計(jì)劃在我們的生活中扮演著重要的角色,，無論是個人生活還是工作領(lǐng)域。通過制定計(jì)劃,，我們可以更好地實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo),，提高工作效率，使我們的生活更加有序和有意義,。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書范文，我們一起來了解一下吧,。

物業(yè)管理工作計(jì)劃及安排篇一

今年是__物業(yè)公司運(yùn)行的第一年,，實(shí)行二塊牌子（物業(yè)管理公司管理中心）一套人馬,，在保留原__中心的功能基礎(chǔ)上，通過__物業(yè)的運(yùn)作,，最終走向市場,。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排，計(jì)劃全公司定編37人,，其中管理人員7人,，按照廠里的培訓(xùn)安排參加培訓(xùn)。

二,、代租,、代收計(jì)劃

按照廠里的物業(yè)管理委托要求，對__大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)行代為租賃,，計(jì)劃完成__大樓委托租賃的房屋出租率大于96%,，今年完成代租收入不少于__萬元，按要求完成水電暖與費(fèi)用的代收,、代繳工作,，保證所轄物業(yè)的正常運(yùn)作。

三,、收入計(jì)劃（物業(yè)管理費(fèi),、代租、代辦費(fèi)）

今年完成物業(yè)管理費(fèi)__萬元,，代租,、代辦費(fèi)..萬元（..20%），一共為.萬元,。其中__大樓物業(yè)費(fèi)及代租代辦費(fèi)合計(jì)為__萬元,，其它收入x萬元。

四,、費(fèi)用支出控制計(jì)劃

今年其費(fèi)用支出控制在__萬元之內(nèi)（不包括..元以上的修理費(fèi)用）,，其中人員工資包括三金總額為：__萬元（按現(xiàn)48人計(jì)算）。

2.自擔(dān)水電費(fèi)：__萬元,。

3.稅金：__萬元,。

4.其它__元。

五,、拓展業(yè)務(wù),、創(chuàng)收計(jì)劃

計(jì)劃2月底前所屬良友家政服務(wù)公司開始正式掛牌運(yùn)作，年創(chuàng)收不少于2萬元,。組織成立對外擴(kuò)大管理規(guī)模攻關(guān)組,，派專人負(fù)責(zé)，爭取在年底前擴(kuò)大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米，實(shí)現(xiàn)盈利,。

六,、綜合治理、消防安全工作計(jì)劃

1.保持__區(qū)綜合治理先進(jìn)單位稱號,，爭取先進(jìn)衛(wèi)生單位稱號,。

2.每月24日為例檢日。組織有關(guān)部門對樓內(nèi)進(jìn)行全面的“四防”大檢查,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,，做到最大限度地消滅各種事故的發(fā)生。

3.完成消防部門及綜合辦要求,，完成的各項(xiàng)工作,。

4.五月份、八月份組織二次保安,、工程,、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運(yùn)用，并結(jié)合法制宣傳月,、禁毒日,、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等,，每年不少于三次,。

5.保證所轄物業(yè)的治安、消防安全,、不發(fā)生大的治安事故,，杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生。

物業(yè)管理工作計(jì)劃及安排篇二

20xx年,，銀都名墅物管處的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)下和開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下得以順利開展,，保安、工程,、清潔,、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理,、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理,、部門內(nèi)部員工隊(duì)伍的建設(shè)等方面比較薄弱。20xx年將是我們物業(yè)管理工作計(jì)劃全面提升的一年,，我們將針對所欠缺與不足方面努力補(bǔ)上,，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求,。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計(jì)劃：

1）,、做好小區(qū)的治安管理,，維護(hù)良好的治安秩序。

2）,、對各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí),，特別是新入職隊(duì)員的培訓(xùn)。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作,，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個安全,、舒適,、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生,。

3）,、加強(qiáng)部門內(nèi)部力量的梯隊(duì)建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量,。

4）,、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故,。

5）,、加大軍事訓(xùn)練力度，在20xx年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高,。

6）以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確保安部各級工作職責(zé),，責(zé)任到人,，通過檢查、考核,，真正做到獎勤罰懶,，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成,。

2,、加強(qiáng)對裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理。

3,、向業(yè)主提供有償服務(wù),。

1）環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,，主要針對河道的清潔加強(qiáng)對樹葉,、青苔打撈。確保河水清澈透明,。

2）要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計(jì)劃,，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,，集中清運(yùn)管理,，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

3）要求保潔部按照開發(fā)商的要求進(jìn)行,。

1）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右,。

2）進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平,，確保收費(fèi)率達(dá)到96%左右。

3）密切配合各部門工作,，及時(shí),、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議,。

4）完善客服制度和流程,，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

5）加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作,，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

質(zhì)教育,，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè),。對員工從服務(wù)意識、禮節(jié)禮儀禮貌,、業(yè)務(wù)知識,、應(yīng)對能力、溝通能力,、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn),，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì),。

開展便民工作，提高業(yè)主滿意度,，以制度規(guī)范日常工作,，完善小區(qū)治安、交通,、綠化,、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿意,，大力開展家政清潔服務(wù),、花園養(yǎng)護(hù),、水電氣維修等有償服務(wù),，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。

根據(jù)公司年度管理工作計(jì)劃,，20xx年的工作重點(diǎn)還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理,，強(qiáng)化服務(wù)意識,，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格按照國家,、市級各部門制定的各項(xiàng)法律、法規(guī)以及公司制定的各項(xiàng)規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行,，逐項(xiàng)整改完善,。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求,。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項(xiàng)銷售活動的開展,，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作,。

項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，全心全意為業(yè)主服務(wù),，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績,。

物業(yè)管理工作計(jì)劃及安排篇三

1、綠化：以“綠化,、凈化,、亮化、美化”為目標(biāo),，與業(yè)委會共同制定小區(qū)綠化整改方案,。方案確定后，爭取15日內(nèi)完成開荒,。日后按照合同承諾一級養(yǎng)護(hù)管理,。

2、物業(yè)管理用房：裝修物業(yè)客服中心,，20日完成,。

3、護(hù)欄：便民通道鐵護(hù)欄維修,、刷漆,，20日完成。

4,、保潔：電梯,、樓道全面清潔、消毒,，承諾20日內(nèi)完成,。日后按照合同承諾清潔養(yǎng)護(hù),。

5、電梯,、單元門：針對電梯,、單元門存在問題按規(guī)定與業(yè)委會共同協(xié)商解決。電梯接管后安裝限速器,、五方通話,，保障人身安全。單元門正常使用后實(shí)現(xiàn)封閉式服務(wù)管理,。爭取2個月內(nèi)完成,。

6、車輛：通過業(yè)委會掌握業(yè)主車輛信息,，與業(yè)委會共同協(xié)商制定小區(qū)車輛管理辦法,，及時(shí)疏通車輛，保證小區(qū)道路暢通,，中心廣場無車輛停放,。按照《消防法》規(guī)定規(guī)劃消防通道后，合理開拓地上車位,。車輛疏通管理自進(jìn)入后開始實(shí)施,。在業(yè)委會的協(xié)助與配合下，爭取四個月內(nèi)完成地上車位開拓改造,。地上車位開拓改造費(fèi)用自籌,。

7、進(jìn)入九月后在中心廣場與業(yè)委會共同舉辦聯(lián)歡會,，邀請業(yè)主參與,，與業(yè)主互動，提升業(yè)主與物業(yè)的溝通交流距離,。同時(shí)宣傳《業(yè)主規(guī)約》,、《物業(yè)管理合同》、《消防法》,、《電梯使用文明規(guī)約》,、《寵物管理規(guī)定》、物業(yè)公司以合法程序進(jìn)入小區(qū),，讓業(yè)主了解業(yè)委會的'努力與成績,，認(rèn)可物業(yè)公司與業(yè)委會的工作。

物業(yè)管理工作計(jì)劃及安排篇四

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1,、綠化：以“綠化、凈化,、亮化,、美化”為目標(biāo),，與業(yè)委會共同制定小區(qū)綠化整改方案。方案確定后,，爭取15日內(nèi)完成開荒,。日后按照合同承諾一級養(yǎng)護(hù)管理。

2,、物業(yè)管理用房：裝修物業(yè)客服中心,，20日完成。

3,、護(hù)欄：便民通道鐵護(hù)欄維修,、刷漆，20日完成,。

4,、保潔：電梯、樓道全面清潔,、消毒,，承諾20日內(nèi)完成。日后按照合同承諾清潔養(yǎng)護(hù),。

5、電梯,、單元門：針對電梯,、單元門存在問題按規(guī)定與業(yè)委會共同協(xié)商解決。電梯接管后安裝限速器,、五方通話,，保障人身安全。單元門正常使用后實(shí)現(xiàn)封閉式服務(wù)管理,。爭取2個月內(nèi)完成,。

6、車輛：通過業(yè)委會掌握業(yè)主車輛信息,，與業(yè)委會共同協(xié)商制定小區(qū)車輛管理辦法,，及時(shí)疏通車輛，保證小區(qū)道路暢通,，中心廣場無車輛停放,。按照《消防法》規(guī)定規(guī)劃消防通道后，合理開拓地上車位,。車輛疏通管理自進(jìn)入后開始實(shí)施,。在業(yè)委會的協(xié)助與配合下，爭取四個月內(nèi)完成地上車位開拓改造,。地上車位開拓改造費(fèi)用自籌,。

7,、進(jìn)入九月后在中心廣場與業(yè)委會共同舉辦聯(lián)歡會，邀請業(yè)主參與,，與業(yè)主互動，提升業(yè)主與物業(yè)的溝通交流距離,。同時(shí)宣傳《業(yè)主規(guī)約》,、《物業(yè)管理合同》,、《消防法》,、《電梯使用文明規(guī)約》,、《寵物管理規(guī)定》、物業(yè)公司以合法程序進(jìn)入小區(qū),，讓業(yè)主了解業(yè)委會的努力與成績,，認(rèn)可物業(yè)公司與業(yè)委會的工作,。

物業(yè)管理工作計(jì)劃及安排篇五

1,、綠化：以“綠化,、凈化、亮化,、美化”為目標(biāo),，與業(yè)委會共同制定小區(qū)綠化整改方案。方案確定后,，爭取15日內(nèi)完成開荒,。日后按照合同承諾一級養(yǎng)護(hù)管理。

2,、物業(yè)管理用房：裝修物業(yè)客服中心,，20日完成。

3,、護(hù)欄：便民通道鐵護(hù)欄維修,、刷漆,，20日完成,。

4,、保潔：電梯、樓道全面清潔,、消毒,，承諾20日內(nèi)完成,。日后按照合同承諾清潔養(yǎng)護(hù),。

5,、電梯,、單元門：針對電梯、單元門存在問題按規(guī)定與業(yè)委會共同協(xié)商解決,。電梯接管后安裝限速器,、五方通話，保障人身安全,。單元門正常使用后實(shí)現(xiàn)封閉式服務(wù)管理,。爭取2個月內(nèi)完成。

6,、車輛：通過業(yè)委會掌握業(yè)主車輛信息,，與業(yè)委會共同協(xié)商制定小區(qū)車輛管理辦法，及時(shí)疏通車輛,，保證小區(qū)道路暢通,，中心廣場無車輛停放。按照《消防法》規(guī)定規(guī)劃消防通道后,，合理開拓地上車位,。車輛疏通管理自進(jìn)入后開始實(shí)施。在業(yè)委會的協(xié)助與配合下,，爭取四個月內(nèi)完成地上車位開拓改造,。地上車位開拓改造費(fèi)用自籌。

7,、進(jìn)入九月后在中心廣場與業(yè)委會共同舉辦聯(lián)歡會,，邀請業(yè)主參與，與業(yè)主互動,，提升業(yè)主與物業(yè)的溝通交流距離,。同時(shí)宣傳《業(yè)主規(guī)約》、《物業(yè)管理合同》,、《消防法》,、《電梯使用文明規(guī)約》,、《寵物管理規(guī)定》、物業(yè)公司以合法程序進(jìn)入小區(qū),，讓業(yè)主了解業(yè)委會的`努力與成績,，認(rèn)可物業(yè)公司與業(yè)委會的工作。

物業(yè)管理工作計(jì)劃及安排篇六

今年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年,，我們將針對欠缺與不足努力補(bǔ)上，全面提高,，根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標(biāo)及工作布署,，xx區(qū)在20xx年工作計(jì)劃將緊緊圍繞”xxxx”來開展工作，主要工作計(jì)劃有：

在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊,，規(guī)范工作流程,，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度,，讓管理工作有據(jù)可依,。并規(guī)范管理，健全各式檔案,，將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn),，做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查,。

以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級工作職責(zé),，責(zé)任到人,，通過檢查、考核,，真正做到獎勤罰懶,，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成,。

根據(jù)公司培訓(xùn)方針,，制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高服務(wù)意識,、業(yè)務(wù)水平,。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè),，服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高,。對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌,、業(yè)務(wù)知識,、應(yīng)對能力,、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn),，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí),，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì),，為公司發(fā)展儲備人力資源,。

從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人,，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,，結(jié)合績效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度,，打開聯(lián)防共治的局面,。

以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇,、消防,、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意,，大力開展家政清潔,、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù),，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

根據(jù)年度工作計(jì)劃，近階段的工作重點(diǎn)是：

1,、根據(jù)營運(yùn)中心下發(fā)的制度規(guī)范,，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善,，按實(shí)施日期落實(shí)到位,；

2、根據(jù)《xx制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),，明確崗位工作要求,；

3、擬定車輛臨停收費(fèi)可行性方案,；

5,、按部門計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。

總之,，自組織架構(gòu)調(diào)整以來,，區(qū)的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下順利開展，在清潔、綠化工作方面的質(zhì)量能有明顯的改善與提高,，但在小區(qū)車輛秩序的管理,、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部隊(duì)伍的培訓(xùn)建設(shè)等方面仍然較薄弱,。對我個人來講,，一直在物業(yè)客服線上工作，接觸工作主要以客戶投訴處理,、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)以及社區(qū)文化活動為主,，對其他部門在技術(shù)操作、內(nèi)部管理方面的知識掌握不夠全面,，尤其是對工程,、保安在工作的細(xì)化管理上更是弱項(xiàng)。20xx年xx區(qū)將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,，跟上公司的發(fā)展需求,，以公司的`整體工作方針為方向,，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo),，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。

物業(yè)管理工作計(jì)劃及安排篇七

第一季度（1—3月份）為團(tuán)隊(duì)形成階段：

2,、辦公室檔案制度及行文格式,；

3、建立物業(yè)部各項(xiàng)管理制度及工作程序,；

4,、物業(yè)管理業(yè)主qq群設(shè)立；

5,、對各類設(shè)備進(jìn)行歸檔掛牌管理,，建立設(shè)備臺帳；

7,、跟進(jìn)物業(yè)配套設(shè)施交付具體時(shí)間,；

8、田禾大芳園人員介入,；

9,、推行8s的管理；

10,、場地租賃,；

11、財(cái)務(wù)資金使用計(jì)劃月報(bào),；

12,、盤點(diǎn)管理用物資裝備；

一月份工作計(jì)劃

2、對1號,、5號樓已收樓和準(zhǔn)備收樓的單元進(jìn)行接管驗(yàn)收工作,，提交遺漏工程整改報(bào)告。

4,、營造,、布置春節(jié)銷售現(xiàn)場節(jié)日氛圍；

5,、清洗銷售中心窗簾,、維護(hù)銷售中心設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行,；

6,、清潔各樣板房衛(wèi)生死角，檢查各樣板房維修落實(shí)情況,；

7,、保證節(jié)日期間各設(shè)施、設(shè)備的安全和保持正常運(yùn)行,。

8,、場地租賃業(yè)務(wù)；

9,、安排好節(jié)日期間各職能人員值班情況,；

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作

二月份工作計(jì)劃

3,、建立物業(yè)部各項(xiàng)管理制度及工作職責(zé),；

4、推行8s的管理,；

6,、完善物業(yè)倉庫管理制度，倉庫管理逐步按8s推行,；

7,、繼續(xù)通知已發(fā)放收樓通知書的業(yè)主收樓；

9,、保證物業(yè)各項(xiàng)工作和各職能部門工作順利進(jìn)行,；

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作

三月份工作計(jì)劃

3,、田禾大芳園人員介入（考慮是前期介入,，擬派遣部分保安進(jìn)駐）；

5,、按推行8s管理模式,，自查倉庫管理和現(xiàn)場管理存在的問題并落實(shí)改進(jìn)；

6、完善接管驗(yàn)收工作流程,，并提交3月份需交付單元存在問題的報(bào)告和跟進(jìn)改進(jìn)結(jié)果,；

7、開展場地租賃業(yè)務(wù),；

8,、對未交付的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行跟進(jìn)和提出合理的建議或意見,；

9,、日常物業(yè)管理工作的進(jìn)行；

10,、做好3月28日業(yè)主收樓工作,；

11、oa管理系統(tǒng)的啟動

12,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,；

物業(yè)管理工作計(jì)劃及安排篇八

根據(jù)公司在新一年度的'戰(zhàn)略目標(biāo)及工作布署，××小區(qū)20xx年工作計(jì)劃將緊緊圍繞"服務(wù)質(zhì)量提升年"來開展工作,，主要工作計(jì)劃有：

在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊,，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行,，加大制度的執(zhí)行力度,，讓管理工作有據(jù)可依,。并規(guī)范管理,，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn),，做到全面,、詳實(shí)有據(jù)可查。

以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,，明確各級工作職責(zé)，責(zé)任到人,，通過檢查,、考核，真正做到獎勤罰懶,，提高員工的工作熱情,，促進(jìn)工作有效完成。

根據(jù)公司培訓(xùn)方針,，制定培訓(xùn)計(jì)劃,，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育,，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè),，服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務(wù)意識,、禮儀禮貌,、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力,、溝通能力,、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí),，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲備人力資源,。

從制度規(guī)范入手,，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,，結(jié)合績效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面,。

以制度規(guī)范日常工作管理,，完善小區(qū)樓宇、消防,、公共設(shè)施設(shè)備的維保,，讓住戶滿意，大力開展家政清潔,、花園養(yǎng)護(hù),、水電維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

根據(jù)年度工作計(jì)劃,，近階段的工作重點(diǎn)是：

1、根據(jù)營運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》,、《電梯安全管理程序》,、《工作計(jì)劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行,，逐項(xiàng)整改完善,，按實(shí)施日期落實(shí)到位。

2,、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),，明確崗位工作要求,。

3、擬定車輛臨停收費(fèi)可行性方案,。

4,、配合運(yùn)營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作,。

5,、按部門計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。

今年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年,，以公司的整體工作方針為方向,，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績,。

物業(yè)管理工作計(jì)劃及安排篇九

今年是xxx物業(yè)公司運(yùn)行的第一年,，實(shí)行二塊牌子(管理中心)一套人馬，在保留原xxx中心的功能基礎(chǔ)上,，通過xxx物業(yè)的運(yùn)作,，最終走向市場。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排,，計(jì)劃全公司定編37人,，其中管理人員7人，按照廠里的培訓(xùn)安排參加培訓(xùn),。

按照廠里的物業(yè)管理委托要求,，對xxx大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)行代為租賃，計(jì)劃完成xxx大樓委托租賃的房屋出租率大于96%,，今年完成代租收入不少于x萬元,，按要求完成水電暖與費(fèi)用的代收、代繳工作,，保證所轄物業(yè)的正常運(yùn)作,。

今年完成物業(yè)管理費(fèi)x萬元,，代租,、代辦費(fèi)x萬元(x20%)，一共為.萬元,。其中xxx大樓物業(yè)費(fèi)及代租代辦費(fèi)合計(jì)為x萬元,，其它收入x萬元。

今年其費(fèi)用支出控制在x萬元之內(nèi)(不包括x元以上的修理費(fèi)用),，其中人員工資包括三金總額為：x萬元(按現(xiàn)48人計(jì)算)

2.自擔(dān)水電費(fèi)：x萬元,。

3.稅金：x萬元。

4.其它x萬元,。

計(jì)劃2月底前所屬良友家政服務(wù)公司開始正式掛牌運(yùn)作,，年創(chuàng)收不少于2萬元,。

2.組織成立對外擴(kuò)大管理規(guī)模攻關(guān)組，派專人負(fù)責(zé),，爭取在年底前擴(kuò)大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米,，實(shí)現(xiàn)盈利。

1.保持天山區(qū)綜合治理先進(jìn)單位稱號,，爭取先進(jìn)衛(wèi)生單位稱號,。

2.每月24日為例檢日。組織有關(guān)部門對樓內(nèi)進(jìn)行全面的四防大檢查,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,，做到限度地消滅各種事故的發(fā)生。

3.完成消防部門及綜合辦要求,，完成的各項(xiàng)工作,。

4.五月份、八月份組織二次保安,、工程,、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運(yùn)用，并結(jié)合法制宣傳月,、禁毒日,、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等,，每年不少于三次,。

5.保證所轄物業(yè)的治安、消防安全,、不發(fā)生大的治安事故,，杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生。

物業(yè)管理工作計(jì)劃及安排篇十

按照小區(qū)辦的總體工作部署,，在辦領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，信息服務(wù)部成立以來，求真務(wù)實(shí),，開拓創(chuàng)新,，扎實(shí)工作，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，取得了一定的工作成績?，F(xiàn)將主要工作和20xx計(jì)劃年匯報(bào)如下：

（一）全力以赴，通力協(xié)助,，確保服務(wù)大廳按時(shí)啟動

為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理市場,，提高物業(yè)管理和信息服務(wù)水平，按照市政府及局領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,，從年初開始,，小區(qū)辦負(fù)責(zé)組織開發(fā)建設(shè)了沈陽市物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng),。該系統(tǒng)由沈陽物業(yè)網(wǎng)、沈陽市物業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)和沈陽市物業(yè)管理市場服務(wù)大廳三個部分組成,。信息服務(wù)部與大連海心計(jì)算機(jī)公司,，通力協(xié)作，一邊積極參與軟件研發(fā)工作,，一邊建設(shè)服務(wù)大廳,，克服了重重困難，歷經(jīng)8個月的努力工作,，確保了物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)按時(shí)開通,。于9月20日，舉行了全國第一個物業(yè)管理有形市場—沈陽市物業(yè)管理服務(wù)大廳啟動儀式,。使我市物業(yè)行業(yè)步入信息化管理的良好開端,，在規(guī)范發(fā)展的道路得到了進(jìn)一步的提升。特別是沈陽市市場服務(wù)大廳的啟動運(yùn)行,，為全市居民和物業(yè)服務(wù)單位提供了一個查詢和監(jiān)督的平臺,，也為政府的有效監(jiān)督管理提供了基礎(chǔ)保證。受到了市領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定及國內(nèi)行業(yè)同仁的高度贊譽(yù),。

（二）系統(tǒng)采集,，不斷完善，充實(shí)物業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)和沈陽物業(yè)網(wǎng)內(nèi)容

為廣大業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)提供更多的詳實(shí)的信息,，使他們能夠隨時(shí)查閱物業(yè)管理的政策,、法規(guī)，是我們建設(shè)沈陽市物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)的初衷之一,。因此,，我部組織各區(qū)小區(qū)辦重新采集了物業(yè)管理方面的數(shù)據(jù)（主要包括：物業(yè)管理企業(yè)信息、物業(yè)管理項(xiàng)目信息和物業(yè)企業(yè)人員信息）,。并由專人對采集上的信息進(jìn)行匯總,、統(tǒng)計(jì)，且先后三次組織相關(guān)人員對數(shù)據(jù)進(jìn)行校對,，保證了各方面信息的詳盡,、準(zhǔn)確、系統(tǒng),。同時(shí),，將《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》等國家,、省、市物業(yè)管理方面的政策法規(guī)文件共74件,，上傳到沈陽物業(yè)網(wǎng)和服務(wù)大廳的觸摸屏上,，供廣大業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)查閱,。并將物業(yè)管理企業(yè)信息、項(xiàng)目信息和政策法規(guī)在物業(yè)服務(wù)大廳的大屏幕上滾動播放,，真正做到了信息,、數(shù)據(jù)的即時(shí)更新和共享的體系。

（三）打造平臺,，制作專題,，真實(shí)展示企業(yè)風(fēng)采

為確保業(yè)主能夠擇優(yōu)選聘物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理企業(yè)公平競爭提供一個廣闊的服務(wù)平臺。至物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)投入使用以來,，我們先期選擇了萬科,、銀基等10個服務(wù)質(zhì)量較好、管理水平較高的物業(yè)管理企業(yè),，制作了專題宣傳片,，主要宣傳企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績和管理情況等。在物業(yè)服務(wù)大廳大屏幕上定期播放,，供廣大業(yè)主和社會各界了解企業(yè)的信息,。播放以來，受到廣大業(yè)主的熱烈歡迎,，特別對廣大業(yè)主擇優(yōu)選聘企業(yè)提供了基礎(chǔ)保證,。

（四）完善制度，明確責(zé)任,，保障物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)良性運(yùn)行

沈陽市物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)實(shí)屬我市在物業(yè)管理工作的創(chuàng)新嘗試,，在全國屬于首創(chuàng)。特別是物業(yè)管理服務(wù)大廳的投入使用,，直接體現(xiàn)了向服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)變,。考慮到上述因素,，及大廳工作人員基本為各部門抽調(diào)人員的實(shí)際情況,。經(jīng)請示領(lǐng)導(dǎo)同意，我部制定了《沈陽市服務(wù)大廳工作制度》,，并正與海心公司著手制定《沈陽市物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)則》等一系列的運(yùn)行制度,。通過落實(shí)制度，明確責(zé)任,，實(shí)施目標(biāo)明確,，分工具體，既分工又合作的工作方式,，確保了信息系統(tǒng)的良性運(yùn)行,。

（五）開展培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí),，提高市,、區(qū)兩級工作人員操作水平

隨著物業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)的投入使用,，對市、區(qū)兩級行政主管部門人員的計(jì)算機(jī)操作水平要求越來越高,，為此,，我部組織全市17個區(qū)（開發(fā)區(qū)）、縣（市）物業(yè)行政主管部門工作人員,，進(jìn)行了集中培訓(xùn),。同時(shí)，考慮到市內(nèi)7區(qū)物業(yè)管理企業(yè)較多,，管理項(xiàng)目較大的實(shí)際情況,，又增加了一期培訓(xùn)班。使全市行政部門人員都能夠熟練的操作信息管理系統(tǒng),。實(shí)現(xiàn)了市,、區(qū)快速信息傳遞、反饋和監(jiān)督管理機(jī)制,。

（六）深入宣傳,，科學(xué)規(guī)劃，努力普及知識

為讓廣大業(yè)主充分了解物業(yè)管理的相關(guān)知識,，充分地行使業(yè)主權(quán)利,；使物業(yè)管理企業(yè)認(rèn)真執(zhí)行法律制度，切實(shí)履行好服務(wù)職能,。一是開設(shè)了物業(yè)管理政策咨詢解答窗口,，接待業(yè)主對物業(yè)管理方面的投訴和物業(yè)管理政策的咨詢；二是利用大屏幕關(guān)注率高的特點(diǎn),，按時(shí)播放《發(fā)展中的沈陽物業(yè)》,、《物業(yè)管理是怎樣煉成的》等一系列的宣傳片，達(dá)到圖文并貌,；三是設(shè)立書報(bào)欄,，把《中國物業(yè)》、《沈陽物業(yè)》,、《中國建設(shè)報(bào)》等物業(yè)管理相關(guān)報(bào)刊,、雜志供廣大業(yè)主和企業(yè)閱讀。

（一）發(fā)揮媒體作用,，展現(xiàn)服務(wù)大廳功能

一是與電視臺,、電臺、沈陽報(bào)業(yè)集團(tuán)等部門聯(lián)合,，公開物業(yè)市場服務(wù)大廳的及介紹服務(wù)大廳的大屏幕,、觸摸屏播放的信息。

二是與相關(guān)媒體開展評優(yōu)活動，入選的物業(yè)管理企業(yè)要將經(jīng)營業(yè)績等情況,，拿到服務(wù)大廳進(jìn)行展示,，借此機(jī)會,，讓全市業(yè)主了解到市場服務(wù)大廳是信息的集散地,，同時(shí)，在服務(wù)大廳舉行頒獎儀式,，邀請社會各界參加,。

（二）加快系統(tǒng)建設(shè)，提高信息化程度

一是完成物業(yè)信息系統(tǒng)的二期研發(fā),。目前,，我們已建立了以市小區(qū)辦為主體，以區(qū)小區(qū)辦為分支的內(nèi)部管理系統(tǒng),。明年,，要在此基礎(chǔ)上要將管理系統(tǒng)深入到物業(yè)管理企業(yè)，實(shí)現(xiàn)市,、區(qū),、企業(yè)的三級管理體系，提高辦事效率,，促進(jìn)行業(yè)的快速發(fā)展,。

二是建設(shè)沈陽住宅區(qū)的電子地圖。要將我市住宅區(qū)的位置,、管理狀況,、產(chǎn)權(quán)類型等全部在電子地圖上進(jìn)行標(biāo)注，即可以隨時(shí)查詢某個住宅小區(qū)的位子又可以了解該住宅小區(qū)的管理狀況,。

（三）擴(kuò)展業(yè)務(wù)氛圍,，提升大廳服務(wù)功能

一是實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理現(xiàn)場開標(biāo)。目前,，大屏幕能夠?qū)φ型稑?biāo)現(xiàn)場進(jìn)行轉(zhuǎn)播,，明年要實(shí)現(xiàn)在市場服務(wù)大廳進(jìn)行現(xiàn)場開標(biāo)。并力爭實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場招投標(biāo),。

二是開設(shè)企業(yè)宣傳欄,。在繼續(xù)制作企業(yè)宣傳片的基礎(chǔ)上，在市場服務(wù)大廳開設(shè)企業(yè)宣傳欄,，鼓勵物業(yè)企業(yè)將印刷宣傳小冊子在大廳宣傳欄內(nèi)擺放,，供廣大業(yè)主拿閱。

（四）舉辦聯(lián)誼活動,，擴(kuò)大服務(wù)大廳影響

以座談會的形式,，定期組織全市物業(yè)管理企業(yè)代表，業(yè)主代表進(jìn)行交流（可利用局內(nèi)的會議室），使業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)能夠面對面,，形成良性的互動,。一方面企業(yè)可以了解到業(yè)主的需求，另一方面業(yè)主也能夠了解到物業(yè)企業(yè)的服務(wù)狀況,。同時(shí),，在活動結(jié)束后，請相關(guān)人員到大廳進(jìn)行參觀,，由專人講解大廳的功能,，逐步擴(kuò)大影響力，搞活市場,，推動行業(yè)發(fā)展,。

（五）加強(qiáng)窗口管理，樹立一流服務(wù)意識

一是作好政策咨詢解答工作,。做到一般投訴一次性處理解決,，當(dāng)場解決不了復(fù)雜問題，在受理后轉(zhuǎn)物業(yè)部進(jìn)行處理,。

二是作好物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)業(yè)主工作,。進(jìn)一步規(guī)范工作程序和辦事流程。積極配合物業(yè)管理處對企業(yè)資質(zhì)管理,，作好物業(yè)企業(yè)資質(zhì)審批,、年檢、晉級等要件的收發(fā)工作,。

三是作好維修資金業(yè)務(wù)辦理工作,。做到當(dāng)天受理的維修資金的更名、過戶,、退還要件,，當(dāng)天轉(zhuǎn)給維修資金部，縮短工作時(shí)間,、提高工作效率,，更好的為廣大業(yè)主服務(wù)。

（六）強(qiáng)化信息管理,，確保數(shù)據(jù)及時(shí)更新

保證信息管理系統(tǒng)日常數(shù)據(jù)（包括物業(yè)管理企業(yè)信息,、物業(yè)管理項(xiàng)目信息和物業(yè)行業(yè)從業(yè)人員信息等）的及時(shí)更新，統(tǒng)計(jì),、歸集,，同時(shí)，努力采集國內(nèi)外其他城市的物業(yè)管理相關(guān)信息,，每季度出具行業(yè)分析報(bào)告,，為領(lǐng)導(dǎo)決策和制定的法規(guī),、規(guī)章及研討行業(yè)的發(fā)展提供參考依據(jù)。

物業(yè)管理工作計(jì)劃及安排篇十一

依據(jù)集團(tuán)的管理要求和物業(yè)管理運(yùn)作需要,，物業(yè)部將工作分為介入期管理,、入住期管理（將驗(yàn)收好的房屋交給業(yè)主；二次裝修管理,、迎接業(yè)主遷入新居等）和常規(guī)管理三部分,。按照輕重有序、科學(xué)實(shí)效的原則,，擬定如下管理工作計(jì)劃：

介入期

根據(jù)集團(tuán)公司提供的項(xiàng)目施工進(jìn)度表,、銷售進(jìn)度表,、入住計(jì)劃安排,，制定相應(yīng)的前期介入工作計(jì)劃，力求務(wù)實(shí),、高效,，并有利于集團(tuán)的銷售服務(wù)。

1,、從物業(yè)管理的角度出發(fā),，提前掌握物業(yè)的情況，做好以下各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作：

（2）對園林布置及景觀設(shè)計(jì)方案,、園林綠化,，從物業(yè)管理角度提供專業(yè)建議；

（4）收集工程圖紙,，建立設(shè)備檔案,，參與設(shè)備的安裝調(diào)試

（5）對設(shè)備設(shè)施及各類管線的隱蔽工程進(jìn)行跟蹤并建檔管理；

（7）業(yè)主入伙前,，先行參與房屋的驗(yàn)收過程,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯總提交書面整改報(bào)告；

（10）建立與社會專業(yè)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系,，開展如通郵,、通水、電,、氣,、電話申請等準(zhǔn)備工作；

（12）擬定物業(yè)管理服務(wù)工作各項(xiàng)流程及與業(yè)主相關(guān)的各類資料,，并印刷裝訂成冊（業(yè)主入伙時(shí)發(fā)放給業(yè)主）,。

（13）針對未來需要完善的物業(yè)管理問題建立專項(xiàng)檔案。

2,、開展業(yè)主服務(wù)需求調(diào)查

積極參與集團(tuán)公司開展的業(yè)主聯(lián)誼活動,，集中收集了解業(yè)主反饋的信息，在銷售部幫助下，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查,，以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu),、文化層次、興趣愛好及各類服務(wù)需求,，通過分析,，確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使今后的物業(yè)管理服務(wù)工作更加貼近業(yè)主,。

3,、按規(guī)范實(shí)施接管驗(yàn)收

充分利用前期介入取得的各類資料和數(shù)據(jù)，以及對大儒世家物業(yè)的了解,，本著“對業(yè)主負(fù)責(zé),，對集團(tuán)負(fù)責(zé)”的宗旨，對大儒世家進(jìn)行嚴(yán)格,、細(xì)致,、全面的接管驗(yàn)收。

4,、介入期管理工作計(jì)劃表序號一項(xiàng)目前期介入?yún)⑴c規(guī)劃設(shè)計(jì)和建設(shè)內(nèi)容

1,、項(xiàng)目實(shí)地考察、研究規(guī)劃設(shè)計(jì)意圖,，掌握工程施工現(xiàn)狀,；

2、從物業(yè)管理的角度提出合理化建議,。

時(shí)間二擬訂物業(yè)管理服務(wù)方案

1,、總結(jié)同行業(yè)物業(yè)管理服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)

2、對大儒世家項(xiàng)目深入調(diào)查研究,；

3,、針對大儒世家新區(qū)特點(diǎn)擬訂管理方案。

1,、物業(yè)處組織架構(gòu)的建立,、相關(guān)人員的招聘；

2,、人員培訓(xùn),；

3,、人員上崗。

1、安排管理用房,；

2,、安排員工宿舍,；

3,、管理物質(zhì)裝備。

1,、制定或完善切合實(shí)際的各項(xiàng)制度,；對二次裝修須知進(jìn)行口頭宣導(dǎo),、書面宣導(dǎo),，現(xiàn)場指導(dǎo),、培訓(xùn)。

1,、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn),，逐項(xiàng)檢查發(fā)現(xiàn)問題督促整改；2,、與開發(fā)商辦理書面移交手續(xù),，做好工程遺留問題備案。

1,、收集檔案資料,；

2、科學(xué)分類；

3,、建檔；

1,、高效便利辦好入住

入伙期是物業(yè)管理工作關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié),，同時(shí)也是物業(yè)管理人展示自身形象,，打開工作局面,，為今后物業(yè)管理服務(wù)工作奠定良好基礎(chǔ)的一個契機(jī),，為此做好如下幾項(xiàng)工作：

（2）銷售部應(yīng)合理安排業(yè)主的入伙時(shí)期,，加強(qiáng)節(jié)假日的入伙辦理；入住服務(wù),；

2,、提供入住期的便民服務(wù)措施

（2）通過公開招投標(biāo)方式引入4～5家具有一定品牌,、資質(zhì),、售后服務(wù)良好的正規(guī)裝修商、電器商,、各類裝修材料商，進(jìn)駐社區(qū)并向業(yè)主推薦方便業(yè)主的同時(shí)進(jìn)行經(jīng)營創(chuàng)收；（3）組織有償便民服務(wù)隊(duì)，解決入住期間搬運(yùn)量大,，搬家難的問題,；解決家庭裝修后清潔衛(wèi)生問題,，同時(shí)也方便裝修期間民工流的控制。

3,、記錄并處理業(yè)主在接樓驗(yàn)房中提出的合理的意見與建議4、裝修管理

（1）裝修宣傳培訓(xùn),。根據(jù)《建筑發(fā)》,，建設(shè)部第110號令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》及福州市有關(guān)裝修管理的規(guī)定,，制定《房屋裝飾,、裝修管理辦法》、《裝修期間電梯使用管理規(guī)定》,、《二次裝修申請表》等,，對相關(guān)管理員以及業(yè)主、裝修施工單位的施工人員進(jìn)行裝修的法律,、法規(guī)及專業(yè)知識培訓(xùn),。

（2）強(qiáng)化裝修審批二次控制的要點(diǎn)，制定裝修審批程序,。

（3）落實(shí)二次裝修跟蹤監(jiān)管責(zé)任制,。

（4）制定違章裝修處理流程。

（5）依據(jù)裝修方案結(jié)合日常的裝修巡查記錄和裝修變更記錄進(jìn)行裝修驗(yàn)收,。

5,、治安管理

（1）建立高素質(zhì)的安管隊(duì)伍，按高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求的指導(dǎo)思想,，嚴(yán)抓招聘、培訓(xùn),、上崗,、考核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)施“準(zhǔn)軍事化管理”,。

（2）確立治安重點(diǎn),，加大對入住期人流、物流,、車流的有效監(jiān)控,。車位、車主,、車型、車色）

（4）完善并發(fā)揮智能化系統(tǒng)的安防優(yōu)勢。

1,、裝修申報(bào)審批,；

2、裝修施工過程監(jiān)管,；

3,、裝修驗(yàn)收。

1,、收集檔案資料,；

2、科學(xué)分類,；

1,、建檔；

2,、運(yùn)用,。二住戶裝修管理三業(yè)戶檔案建立與管理

常規(guī)期管理

1、培訓(xùn)工作

通過培訓(xùn),，提高員工的文化素質(zhì),、業(yè)務(wù)技能和管理服務(wù)水平，為大儒世家物業(yè)項(xiàng)目培養(yǎng)一支品質(zhì)優(yōu)良,、專業(yè)過硬的物業(yè)管理隊(duì)伍,，使大儒世家社區(qū)的物業(yè)管理更加賦有成效。

1,、制定房屋養(yǎng)護(hù)和維修計(jì)劃方案,；

2、制定維修基金的收集及管理辦法,；

3,、房屋的養(yǎng)護(hù)及維修管理。

1,、設(shè)備的基礎(chǔ)資料管理,；時(shí)間二

2、設(shè)備的運(yùn)行管理,；

3,、設(shè)備的維修管理；

4,、設(shè)備的能源和安全管理,。

三安全防范管理

1、治安管理,；

2,、交通秩序車輛管理,；

3、消防管理

1,、智能化設(shè)施的日常使用操作,；

2、智能化設(shè)施的維護(hù),；

3,、智能化系統(tǒng)的完善。

1,、園林綠化管理,；

2、清潔衛(wèi)生管理,；

3,、環(huán)保管理四智能化設(shè)施管理五小區(qū)環(huán)境管理

物業(yè)管理工作計(jì)劃及安排篇十二

前期介入是現(xiàn)代物業(yè)管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，其核心是把物業(yè)管理的思想注入到物業(yè)的規(guī)劃,、設(shè)計(jì),、施工過程中，使物業(yè)最大限度地滿足業(yè)主的需求,。

通過組建前期籌備組實(shí)施對項(xiàng)目的前期介入,，提前對項(xiàng)目物業(yè)進(jìn)行全面深入地了解，就項(xiàng)目營銷工作在物業(yè)管理服務(wù)方面進(jìn)行策劃,，以突出物業(yè)管理服務(wù)訴求,，提升xxxx項(xiàng)目在物業(yè)管理方面的形象；為即將開始的物業(yè)接管驗(yàn)收掌握原始資料,，為將來的物業(yè)管理服務(wù)工作順利開展打下基礎(chǔ),；以專業(yè)的物業(yè)管理視角和立場，以專業(yè)調(diào)研人員對周邊房地產(chǎn),、物業(yè)管理服務(wù)等相關(guān)市場調(diào)研結(jié)果,，提出一系列給予最大限度發(fā)揮xxxx項(xiàng)目物業(yè)各項(xiàng)配套設(shè)施使用功能，滿足未來客戶群體的使用需求的合理化建議,；并力爭制定出定位準(zhǔn)確,、內(nèi)容完善、有效適用的符合xxxx項(xiàng)目特點(diǎn)的物業(yè)管理服務(wù)方案,，為后期管理創(chuàng)造有利條件,。我們將著眼于以下幾方面的工作：

我們將從公司內(nèi)選派從事管理、技術(shù)人員,，組成xxxx項(xiàng)目前期籌備組,，開展前期介入工作?；I備組負(fù)責(zé)前期介入工作以及建立外部公共關(guān)系,，同時(shí)對居住項(xiàng)目的設(shè)計(jì),、施工過程中已經(jīng)存在或可能發(fā)生的問題提出意見和建議，定期與開發(fā)商,、承建商協(xié)調(diào)解決,。

從環(huán)境布局，管網(wǎng)設(shè)置,，停車場所，防盜報(bào)警設(shè)施,，水電煤氣計(jì)量,，居住方便等細(xì)節(jié)方面考慮。

對設(shè)備選型,、分布數(shù)量提出建議,；加強(qiáng)對隱蔽工程進(jìn)行驗(yàn)收，使質(zhì)量隱患消滅在萌芽時(shí),，促進(jìn)物業(yè)建造質(zhì)量和驗(yàn)收效率的提高,。為今后的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，維修創(chuàng)造條件,。

不斷收集積累物業(yè)客戶檔案資料和項(xiàng)目相關(guān)資料,，為今后維修、改造管理服務(wù)等做專業(yè)技術(shù)準(zhǔn)備,。

了解業(yè)主的情況,，服務(wù)的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)及部分業(yè)主的特殊要求，同時(shí)熟悉與社區(qū)有關(guān)的供電,、供水,、煤氣、市政,、等政府職能部門的情況,，建立和諧的工作關(guān)系，使物業(yè)管理順利運(yùn)作,。

（一）隨時(shí)回答銷售過程中關(guān)于后期物業(yè)服務(wù)相關(guān)咨詢,；

（三）物業(yè)公司長期與當(dāng)?shù)厥姓驼嚓P(guān)部門保持良好的關(guān)系，對客戶后期相關(guān)涉及市政方面的服務(wù)要求,，可以得到充分的保障和滿足,。

物業(yè)管理工作計(jì)劃及安排篇十三

對區(qū)域內(nèi)的`樹木進(jìn)行整形修剪。

二,、做好環(huán)境衛(wèi)生工作,，定期滅殺鼠、蟻,、蠅,、蟑螂,、蚊等。

小區(qū)上門收垃圾時(shí)間為中午12：00前,，請業(yè)主將垃圾放置門外,，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外,。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶,，公布房號且上報(bào)有關(guān)部門。

大門口入口處將對人行道,、單車道,、小汽車道作局部調(diào)整，為行人,、行車安全創(chuàng)造條件;

燃放煙花管理：加大宣傳力度,，減少燃放煙花對人、財(cái),、物的影響;

小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多,，我們希望住戶自律自愛;文明養(yǎng)狗，不要驚動鄰居,。出門時(shí),，務(wù)必用繩牽制，定期打疫苗,。避免鄰居糾紛,。對于無人牽制的犬類，一般情況視作無主犬只,，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報(bào)主管部門處理,，或向政府部門、110舉報(bào),。

物業(yè)管理工作計(jì)劃及安排篇十四

為了xxx物業(yè)公司順利的運(yùn)作發(fā)展,，為業(yè)主和租戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，完成業(yè)主委托的各項(xiàng)物業(yè)管理及經(jīng)濟(jì)指標(biāo),，發(fā)揮物業(yè)最大的功能,，使得xxx物業(yè)通過對xxx大樓及基地、家屬院實(shí)行的物業(yè)管理,，不斷總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn),，提升物業(yè)灌木里水平，積極努力地參與市場競爭,，拓展業(yè)務(wù)管理規(guī)模,，最終走向市場完全轉(zhuǎn)化為經(jīng)營性物業(yè)管理，達(dá)到最佳的經(jīng)濟(jì)效益,，制定今年的工作計(jì)劃,。

今年是xxx物業(yè)公司運(yùn)行的第一年,，實(shí)行二塊牌子（1。xxx物業(yè)管理公司2,。xxx管理中心）一套人馬,，在保留原xxx中心的功能基礎(chǔ)上，通過xxx物業(yè)的運(yùn)作,，最終走向市場,。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排，計(jì)劃全公司定編37人,，其中管理人員7人,，按照廠里的培訓(xùn)安排參加培訓(xùn)。

按照廠里的物業(yè)管理委托要求,，對xxx大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)行代為租賃，計(jì)劃完成xxx大樓委托租賃的房屋出租率大于96%,，今年完成代租收入不少于,。。萬元,，按要求完成水電暖與費(fèi)用的代收,、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運(yùn)作,。

今年完成物業(yè)管理費(fèi),。。萬元,，代租,、代辦費(fèi)。,。萬元（,。。20%）,，一共為,。萬元。其中xxx大樓物業(yè)費(fèi)及代租代辦費(fèi)合計(jì)為,。,。萬元，其它收入,。,。萬元。

今年其費(fèi)用支出控制在,。,。萬元之內(nèi)（不包括,。。元以上的修理費(fèi)用）,，其中：

1,、人員工資包括三金總額為：。,。萬元（按現(xiàn)48人計(jì)算）

2,、自擔(dān)水電費(fèi)：。,。萬元,。

3、稅金：,。,。萬元。

4,、其它,。。萬元,。

1,、計(jì)劃2月底前所屬良友家政服務(wù)公司開始正式掛牌運(yùn)作，年創(chuàng)收不少于2萬元,。

2,、組織成立對外擴(kuò)大管理規(guī)模攻關(guān)組，派專人負(fù)責(zé),，爭取在年底前擴(kuò)大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米,，實(shí)現(xiàn)盈利。

1,、保持天山區(qū)綜合治理先進(jìn)單位稱號,，爭取先進(jìn)衛(wèi)生單位稱號。

2,、每月24日為例檢日,。組織有關(guān)部門對樓內(nèi)進(jìn)行全面的四防大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,，做到最大限度地消滅各種事故的發(fā)生,。

3、完成消防部門及綜合辦要求,，完成的各項(xiàng)工作,。

4、五月份、八月份組織二次保安,、工程,、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運(yùn)用，并結(jié)合法制宣傳月,、禁毒日,、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等,，每年不少于三次,。

5、保證所轄物業(yè)的治安,、消防安全,、不發(fā)生大的治安事故，杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生,。

1,、大樓沿街外墻的清洗、粉刷,、改造,。

2,、大樓內(nèi)部的維修,、粉刷,。

3,、樓內(nèi)中央空調(diào)系統(tǒng)的清洗,、維修、保養(yǎng),。

4,、消防報(bào)警系統(tǒng)的維護(hù)、清洗,、調(diào)試,。

5、管路系統(tǒng)的更換,。

物業(yè)管理工作計(jì)劃及安排篇十五

工作計(jì)劃要有集思廣益的原則,。要深入調(diào)查研究，廣泛聽取群眾意見,、博采眾長,，反對主觀主義。以下是由本站pq小編為大家收集整理出來的物業(yè)管理工作計(jì)劃,，希望能夠幫到大家,。

根據(jù)廣州市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，結(jié)合我司在管樓盤的實(shí)際情況,，為不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量,，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通及合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間的了解,，滿足業(yè)主的需求,，不斷提高業(yè)主的滿意度，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益,、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益,，特此，管理部擬定20xx年的工作計(jì)劃如下：

根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度,，嚴(yán)格按照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對各個管理處的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,，對未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目提出建設(shè)性的建議，同時(shí)向管理處發(fā)出限期整改通知,。對未按照要求及時(shí)整改者,，將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格作出相應(yīng)的處罰。

各管理處按照全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)(大廈)的標(biāo)準(zhǔn)完善檔案資料,，管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度(季度檢查),，對未完成的管理處提供指導(dǎo)和協(xié)助。

隨著我司工作日新月異的進(jìn)步,，我司將于20xx年度上報(bào)部分項(xiàng)目參加“市優(yōu)”,、“省優(yōu)”的評比，“市優(yōu)”,、“省優(yōu)”的評比將標(biāo)志著我司服務(wù)工作步上一個新臺階,。所以，管理部將協(xié)助參加評比項(xiàng)目做好一切迎接評比的準(zhǔn)備,，盡最大的努力完成公司的預(yù)定指標(biāo),。

管理費(fèi)是支持物業(yè)管理工作運(yùn)轉(zhuǎn)的根本，服務(wù)再好,，評價(jià)再高,，如管理費(fèi)收費(fèi)率低下，一切都將是空談,，同時(shí),，管理費(fèi)的收取率高也是服務(wù)工作效率好的標(biāo)志。上年度我司的物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)率相當(dāng)不理想,，故在20xx年度里,，管理部將把收費(fèi)率列為首要解決的問題。管理部將協(xié)助各個管理處把收費(fèi)率提高,，催收物業(yè)管理費(fèi)的計(jì)劃有：1,、對各個管理處匯總的管理費(fèi)收費(fèi)情況進(jìn)行分析;2、對催收費(fèi)人員進(jìn)行催收費(fèi)技巧的培訓(xùn);3、協(xié)助管理處上門催繳管理費(fèi);4,、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費(fèi);5,、通過法律途徑追討。

及時(shí)了解和跟進(jìn)外包工程和合同的落實(shí)情況,，對未達(dá)標(biāo)者采取強(qiáng)硬的措施促使其達(dá)標(biāo)完成,，確保我司的利益。

規(guī)范存檔各類合同資料,，掌握合同資料的內(nèi)容,，及時(shí)續(xù)簽到期的合同，同時(shí)在確保我司利益的前提下簽訂新的業(yè)務(wù)合同,。

各管理處制定出員工培訓(xùn)的計(jì)劃并落實(shí),，管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督其實(shí)施，必要時(shí)管理部安排人員參與,，做好培訓(xùn)的存檔記錄,，同時(shí)上交培訓(xùn)資料和培訓(xùn)記錄。管理部與外界聯(lián)系,，獲取有利于員工發(fā)展的信息,，為員工提升自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺。

要求全體員工熟悉我司員工手冊和各種

規(guī)章制度

各管理處須按時(shí)做好年度總結(jié)和計(jì)劃，管理部對管理處的年度總結(jié)和計(jì)劃提出建設(shè)性和專業(yè)性的意見,，同時(shí)監(jiān)督其實(shí)施,。未及時(shí)落實(shí)者，管理部督促和協(xié)助其按時(shí)完成,。

根據(jù)各樓盤的具體情況,，通過開展多種經(jīng)營，以增加公司和員工的收入,，實(shí)現(xiàn)公司和員工利益最大化,。開展多種經(jīng)營如：廣告招租、場地租用,、房屋中介,、代辦業(yè)務(wù)等便民服務(wù)。

企業(yè)文化是一個企業(yè)的精髓，是凝聚人心的粘合劑,，也是一個企業(yè)規(guī)范的重要體現(xiàn),，所以加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)是工作中不可忽略的組成部分。管理部向公司提出有關(guān)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的意見,，并積極配合落實(shí)完成,。

20xx年是一個跨越的年度，xx部將根據(jù)公司的發(fā)展要求,，把我司的各項(xiàng)工作提升到一個新臺階,，完成管理部的職能使命。

xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年,。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門,，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點(diǎn) ,，物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持發(fā)展就是硬道理的基本原則,，以人為本、強(qiáng)化管理,，提高服務(wù)質(zhì)量,，大膽、積極,、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展,，做到市場有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高,，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破,，中心面貌有新的變化，爭取全面完成后勤公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo),。

今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換,。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強(qiáng)做大,。 因此,，

年度工作計(jì)劃

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)

1、對現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充,，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序,。重點(diǎn)是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度,，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。

2,、完善監(jiān)控考核體系,。根據(jù)公司的要求，制定中心對站級的考核細(xì)則和考核辦法,，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施,。實(shí)行中心考核與站級考核相結(jié)合?？荚u結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系,。

3、進(jìn)一步完善中心的二級管理體制,，將管理的重心下移,。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責(zé),，逐步使二級單位成為自主經(jīng)營,、績效掛鉤，責(zé),、權(quán),、利相統(tǒng)一的獨(dú)立核算單位。

4,、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算,，節(jié)支、增效,。經(jīng)詳細(xì)測算后,，要將維修、清潔,、辦公用品、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到站,，實(shí)行包干使用,、節(jié)約獎勵、超支自理的激勵機(jī)制,，努力降低運(yùn)行成本,。

5,、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì),。中心將繼續(xù)采取請進(jìn)來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法,，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)根據(jù)后勤公司的要求,，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法,，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu),，提高文化層次,。逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效,、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍,。

6、爭創(chuàng)“文明公寓”,。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求,，在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動。6號樓,、9,、10號樓、南區(qū),、大學(xué)城,、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站,，要在管理等軟件方面積極努力,，創(chuàng)造條件，力爭在年內(nèi)達(dá)到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn),。

(二)進(jìn)一步完善功能,，積極發(fā)展，提高效益

1,、進(jìn)一步解放思想,，強(qiáng)化經(jīng)營觀念。各管理站要積極引入市場化的經(jīng)營機(jī)制和手段,，加強(qiáng)文化建設(shè)和宣傳方面的投入,，營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理,、服務(wù),、育人為一體的物管特色。

2,、繼續(xù)完善配套服務(wù)項(xiàng)目,，提高服務(wù)質(zhì)量,。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策，對服裝洗滌,，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行支持和發(fā)展,。同時(shí)新增一批自助洗衣機(jī)、烘干機(jī)等設(shè)備,，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)市場,，爭取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長。

3,、做好充分的準(zhǔn)備,，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標(biāo)競爭。爭取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝,，拿下一個點(diǎn),。

4、下半年武進(jìn)校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后,，積極參與競標(biāo)活動,，爭取拿到1-2個點(diǎn)，拓展武進(jìn)校區(qū)市場,。

5,、進(jìn)一步加強(qiáng)市場調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通，做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作,，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場的競標(biāo),，力爭拓展1-2個點(diǎn)，使中心的市場規(guī)模,、經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益均獲得較大幅度的提高,。

物業(yè)管理工作計(jì)劃及安排篇十六

xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門,，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任,。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點(diǎn)，物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持發(fā)展就是硬道理的基本原則,，以人為本,、強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量,，大膽,、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展,，做到市場有新的發(fā)展,，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破,，中心面貌有新的變化,，爭取全面完成后勤公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換,。二是要充分整合現(xiàn)有資源,，努力做強(qiáng)做大。因此,，物業(yè)服務(wù)中心今年工作的重點(diǎn),，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學(xué),、規(guī)范,、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場準(zhǔn)入條件,，盡快與市場接軌,，大力拓展校內(nèi)外市場，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo),。

1、對現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充,，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序,。重點(diǎn)是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度,，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。

2,、完善監(jiān)控考核體系,。根據(jù)公司的要求，制定中心對站級的考核細(xì)則和考核辦法,，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施,。實(shí)行中心考核與站級考核相結(jié)合?？荚u結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系,。

3、進(jìn)一步完善中心的二級管理體制,，將管理的重心下移,。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責(zé),，逐步使二級單位成為自主經(jīng)營,、績效掛鉤，責(zé),、權(quán),、利相統(tǒng)一的獨(dú)立核算單位,。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算,，節(jié)支,、增效。經(jīng)詳細(xì)測算后,，要將維修,、清潔、辦公用品,、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到站,，實(shí)行包干使用、節(jié)約獎勵,、超支自理的激勵機(jī)制,，努力降低運(yùn)行成本。

5,、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請進(jìn)來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法,，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。同時(shí)根據(jù)后勤公司的要求，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法,，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員,，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次,。逐步建設(shè)一支專業(yè),、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍,。

6,、爭創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求,，在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動,。6號樓、9,、10號樓,、南區(qū)、大學(xué)城,、紡院,、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件,，力爭在年內(nèi)達(dá)到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn),。

1、進(jìn)一步解放思想,，強(qiáng)化經(jīng)營觀念,。各管理站要積極引入市場化的經(jīng)營機(jī)制和手段，加強(qiáng)文化建設(shè)和宣傳方面的投入,，營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理,、服務(wù),、育人為一體的物管特色。

2,、繼續(xù)完善配套服務(wù)項(xiàng)目,，提高服務(wù)質(zhì)量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策,，對服裝洗滌,，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行支持和發(fā)展。同時(shí)新增一批自助洗衣機(jī),、烘干機(jī)等設(shè)備,，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)市場，爭取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長,。

3,、做好充分的準(zhǔn)備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標(biāo)競爭,。爭取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝,，拿下一個點(diǎn)。

4,、下半年武進(jìn)校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后,，積極參與競標(biāo)活動，爭取拿到1-2個點(diǎn),，拓展武進(jìn)校區(qū)市場,。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)市場調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通,，做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作,，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場的競標(biāo)，力爭拓展1-2個點(diǎn),，使中心的市場規(guī)模,、經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益均獲得較大幅度的提高。

序號工作內(nèi)容月份備注

全體人員參加軍訓(xùn)

定期思想交流總結(jié)

建立經(jīng)理信箱,接收各員工建議

制定調(diào)查問卷

定期發(fā)出調(diào)查問卷

統(tǒng)計(jì)問卷,制定改正措施并加以實(shí)施

4完善管理制度

根據(jù)新的工作要求,擬定各部工作標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn),擬定操作程序

試行半年,根據(jù)實(shí)際效果對標(biāo)準(zhǔn)和程序

進(jìn)行調(diào)整

對小區(qū)現(xiàn)有的標(biāo)識進(jìn)行修整

完成地下停車場標(biāo)識的設(shè)計(jì)

完成地下停車場標(biāo)識的制作安裝

完成四區(qū)的標(biāo)識及安裝

分批對各違章搭建、改變外立面等違

規(guī)行為給予糾正

對小區(qū)各建筑小品進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)

在各棟走火通道設(shè)置清潔工具房

美化各層生活垃圾房

架空走廊綠化植物的改善

架空走廊拆燈后的修繕工作

各層防火門消音工作

消火栓,、水表箱修繕工作

協(xié)助項(xiàng)目完成對1517間水池補(bǔ)漏

協(xié)助項(xiàng)目對中心區(qū)水池修改工作

業(yè)主通訊開刊

溫馨活力夜(婦女節(jié))

春季健康咨詢活動講座

親親孩子天·兒童節(jié)

端午節(jié)活動

活力夏日暑假show

第二屆圓滿南湖中秋夜

南湖半島與您齊心毅力向前(重陽節(jié))

開心平安夜

配合銷售部的活動安排

節(jié)能方案的確定,、審批、申購

架空廊節(jié)能改造

公共區(qū)域計(jì)量表設(shè)置工作

地下停車場,、路燈節(jié)能改造

走火通道,、樓層電梯大堂節(jié)能改造

商鋪招租

洗車、車輛保養(yǎng)

建立小區(qū)保健站

家政服務(wù)項(xiàng)目的增設(shè)

建立完善小區(qū)商務(wù)中心,、租賃中心

工程,、綠化有償服務(wù)項(xiàng)目豐富

前期工作的介入

制度、操作程序,、收樓文件的確定

管理處的裝修,、小區(qū)標(biāo)識的設(shè)置

物品的購置

人員的招聘、培訓(xùn)

樓宇的接管驗(yàn)收

外環(huán)境綠化工程

樓宇開荒清潔

交樓工作

空置單位的管理

完善業(yè)主檔案

費(fèi)用催繳工作

處理客戶投訴問題及跟進(jìn)工作

完善各設(shè)備房的標(biāo)識,、制度上墻,、

落實(shí)責(zé)任人、保持良好的清潔環(huán)境

電梯,、供電設(shè)備等設(shè)備年檢工作

供電負(fù)荷評估

各活動的水電,、燈飾安裝

高標(biāo)準(zhǔn)完成設(shè)備日常維修保養(yǎng)工作

完成四區(qū)外環(huán)境綠化工程

完成邊坡綠化工程

完成中心區(qū)落葉植物的改造工作

完成會所外環(huán)境綠化工程

完成售樓部、苗圃植物的移植工作

高質(zhì)量完成植物日常養(yǎng)護(hù)工作

高標(biāo)準(zhǔn)完成交樓單位的開荒清潔

除“四害”工作

二次供水水池清洗

外墻清洗

高標(biāo)準(zhǔn)完成小區(qū)日常清潔工作

協(xié)助各部門軍訓(xùn)

干部競爭上崗

八一軍事匯演

小區(qū)消防演習(xí)

筆試考核

高標(biāo)準(zhǔn)完成小區(qū)日常安管工作

物業(yè)管理工作計(jì)劃及安排篇十七

20xx年物業(yè)管理工作計(jì)劃加強(qiáng)對物業(yè)管理工作責(zé)任目標(biāo)的管理,，客觀,、公正、合理地對20xx年度社區(qū)物業(yè)管理工作目標(biāo)進(jìn)行考核考評,，根據(jù)上級有關(guān)文件精神,，結(jié)合辦事處實(shí)際，制定本辦法：

一,、考評內(nèi)容根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》有關(guān)條款規(guī)定社區(qū)在物業(yè)管理工作中的職能職責(zé)和履職情況進(jìn)行考評,。

二、考評標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理考核100分,，年終綜合考核20分,。

三、考核對象13個社區(qū)居委會四,、考評時(shí)間20xx年12月下旬月五,、考核辦法自查。各社區(qū)居委會參照考評內(nèi)容進(jìn)行自查并寫出自查報(bào)告,，一式二份,，于20xx年12月15日前報(bào)辦事處物業(yè)管理辦公室；復(fù)查,。在各社區(qū)居委會自查的基礎(chǔ)上,，辦事處組織各社區(qū)進(jìn)行復(fù)查，核實(shí)自查情況；評定,。辦事處物管辦和目標(biāo)辦對社區(qū)自查和復(fù)查情況進(jìn)行綜合評定,，評定考核分?jǐn)?shù)、名次,、獎懲并進(jìn)行通報(bào),。