制定計(jì)劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的,。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書(shū)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

鞋店工作計(jì)劃篇一

回首20xx年,，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門(mén)的全力配合下，在我們**全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績(jī),。

其實(shí)作為一名店長(zhǎng)我深感責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō),，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好先進(jìn)的管理制度。

需要用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做的 更好。在這一年的工作里就我個(gè)人的情況作一個(gè)總結(jié),。

1,、要認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及 時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員法工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員 工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才 適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體 ,。

3、可以通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購(gòu)物心理,，做到知 己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免 因此而帶來(lái)的不必要的損失,。

4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教 育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和 創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干” ,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

第一，做好每天的清潔工作,，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境; 其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求;要不 斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),，使顧 客滿(mǎn)意而歸。

6,、處理好部門(mén)間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,， 多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問(wèn)題,，并以積極的態(tài)度去解決。

在現(xiàn)在,，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提 升,，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng) 運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了,，成績(jī)只能代表過(guò)去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們鞋店。面對(duì) 20xx年的工作,，我深感責(zé)任重大,。要隨 時(shí)保持清醒的頭腦，理清20xx年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常工作管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng),， 愛(ài)崗敬業(yè),， 顧全大局， 一切為公司著想,， 為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4.加強(qiáng)和各部門(mén)的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無(wú)間的工作環(huán)境,，去 掉不和諧的音符，引導(dǎo)發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu) 秀的團(tuán)隊(duì),，一個(gè)有集體感的團(tuán)隊(duì)。不知不覺(jué)間,，來(lái)到天天順已經(jīng)一年多的時(shí)間了,，在一線的工作當(dāng) 中，經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣,，認(rèn)識(shí)了很多良師益友,，獲得了很多經(jīng)驗(yàn) 教訓(xùn)， 感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間,、 勇氣和信心,。

其實(shí)在這一年的時(shí)間里， 通過(guò)自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足,。回顧過(guò)去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

在從來(lái)到鞋店到現(xiàn)在的時(shí)間里,，先從一名導(dǎo)購(gòu)慢慢成長(zhǎng)為店長(zhǎng)， 從一名小員工升為領(lǐng)導(dǎo)層,，思想上都發(fā)生了絕對(duì)性的變化,。已不再是 站在自己的位置上思考問(wèn)題， 而是要站在鞋店的立場(chǎng)上和手下員工的 立場(chǎng)上思考問(wèn)題,，想的更全面一些了,，會(huì)替他人著想了。

在工作初期,，對(duì)工作的認(rèn)知程度不夠，缺乏全局觀念,，缺乏自信 心,，對(duì)工作定位認(rèn)知不足，邏輯能力欠缺,，結(jié)構(gòu)性思維缺乏,，不過(guò)我 相信在以后的工作中，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考,，從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn) 知能力從而做出工作的最優(yōu)流程,。

對(duì)人員的管理能力欠缺，對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查不夠,，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解 不全面,，從而未能做出最好的針對(duì)所在市場(chǎng)的政策方案，以后在工作 中還需不斷學(xué)習(xí)總結(jié)改進(jìn),，從而使遇到問(wèn)題都能得到很好的解決,。

在這一年多的工作與實(shí)踐當(dāng)中，我參與了許多集體完成的工作,， 和同事的相處非常緊密和睦,， 在這個(gè)過(guò)程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重 要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在信任他人和自己的基礎(chǔ)上,，思想統(tǒng)一,，行動(dòng)一致， 這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無(wú)不克,，戰(zhàn)無(wú)不勝,。

這年的工作中，所有的工作都是一線二線一起完成的,，在這個(gè)過(guò) 程中大家互相提醒和補(bǔ)充,，大大提高了工作效率,，所有的工作中溝通 是最重要的，一定要把信息處理的及時(shí),、清晰,。

領(lǐng)導(dǎo)要求工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化,，在這種心態(tài) 的指導(dǎo)下,， 能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是后半年我在心態(tài)方面最大的進(jìn) 步。

現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己,，認(rèn)清自己的位置,，問(wèn)問(wèn)自己付出 了多少;時(shí)刻記住工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個(gè)人得失要模糊計(jì)算出了風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避,，出了問(wèn)題要勇于擔(dān)當(dāng),。

三人行，必有我?guī)?，與身邊同事的合作更加的默契,，感謝他們對(duì) 新上任的我莫大的支持與鼓勵(lì)，感謝他們的不離不棄,，他們都是我的 師傅,，從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和做人的道理，也非常慶幸在 剛上路的時(shí)候有他們?cè)谏磉?。我一定?huì)跟她們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán) 隊(duì),，做出更好的成績(jī)。

經(jīng)過(guò)這半年的工作學(xué)習(xí),， 我發(fā)現(xiàn)了自己離一名合格的店長(zhǎng)還有差 距,，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟,，也是我以 后在工作中不斷提高和磨練自己的地方,。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在店長(zhǎng) 工作中,，主要有以下幾方面做的不夠好,。缺少對(duì)平時(shí)工作業(yè)績(jī)狀況的總結(jié)。

跟員工的關(guān)系好是應(yīng)該的,， 但缺少領(lǐng)導(dǎo)的氣勢(shì),，“尊重自己就是尊重別人，別拿自己不當(dāng)干糧” 跟員工好的前提下,，也要讓員工聽(tīng)你的,，尊重你還是他們的領(lǐng)導(dǎo)。有 什么對(duì)公司不滿(mǎn)的可以直接向你反映,，再著重考慮怎么安撫,、怎么匯 報(bào),，平穩(wěn)軍心。此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己,。 在以后的工作中,，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會(huì) 養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,，成為一名優(yōu)秀的職業(yè)的店長(zhǎng),。

鞋店在日益壯大，不斷占領(lǐng)新的市場(chǎng),，開(kāi)拓新的領(lǐng)域,，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)比 較大，壓力也會(huì)比較大,。要吃苦耐勞,，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每 一項(xiàng)工作,，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié),，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和執(zhí)行力， 盡快的成長(zhǎng)和進(jìn)步,。其中以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：

1、要提高業(yè)績(jī),，除了努力完成規(guī)定的任務(wù)額還要超任務(wù)額,，結(jié) 果證明一切。

2,、要提高大局觀,，是否能讓能讓其他人的工作更順暢作為衡量 工作的標(biāo)尺。

3,、提高工作的主動(dòng)性,，做事干脆果斷，不拖泥帶水,。

4,、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果,，一切工作要圍繞著目標(biāo)的完成,。

5、明年不但做銷(xiāo)售還要做好服務(wù),，精細(xì)化工作方式的思考和實(shí) 踐,。

我相信：天道酬勤。把自己所有的精力都投入到工作當(dāng)中,，認(rèn)認(rèn) 真真沉下心去工作,，就是鞋店所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事,，誠(chéng)信待 人。

鞋店工作計(jì)劃篇二

走進(jìn),，實(shí)施元旦節(jié)顧客大回饋,。

1)針對(duì)目標(biāo)人群，強(qiáng)化品牌的宣傳力度,，形成搞品牌知名度,。

2)讓廣大居民了解獨(dú)特魅力，發(fā)展更多的客戶(hù)群體,，擁有更多的潛在客戶(hù),。

3)開(kāi)展品牌個(gè)性化宣傳，尋求女鞋差異化生存,。

4)嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量,，不斷提高產(chǎn)品里，強(qiáng)化目標(biāo)消費(fèi)群體對(duì)女鞋的品牌印象,。

5)用良好的品牌形象,，卓越的產(chǎn)品品質(zhì)，平穩(wěn)的市場(chǎng)價(jià)格,，傾力打造“人人買(mǎi)得起的品牌”,。

6)提高在女鞋行業(yè)的市場(chǎng)占有率，增加其銷(xiāo)售量,。

時(shí)間：20xx年5月7日——20xx年5月9日地點(diǎn)：賣(mài)場(chǎng),、店面、市中心等

1)主要是為25—45歲之間的成_性打造時(shí)尚,、輕巧,、亮麗、性感的女鞋,。

2)剛上市的新產(chǎn)品不打折,，如果是vip貴賓可以打折，而打折的產(chǎn)品也可以折上折九折,。

鞋店工作計(jì)劃篇三

1.市場(chǎng)分析,，根據(jù)目前西北市場(chǎng)的需求量和和_出臺(tái)的對(duì)本產(chǎn)業(yè)的扶持政策，客觀,、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù),。暫訂年任務(wù)：銷(xiāo)售額500萬(wàn)元。

2.適時(shí)作出工作計(jì)劃,，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃,，及每日的工作量。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員進(jìn)行溝通，確保對(duì)目標(biāo)客戶(hù)的及時(shí)跟進(jìn),。

3.注重績(jī)效管理,，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行,、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤,。

4.目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶(hù)與一般客戶(hù),，分別對(duì)待,，加強(qiáng)對(duì)大客戶(hù)的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額,。

5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí),，新產(chǎn)品，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊,，更好為客戶(hù)服務(wù),，同時(shí)積極接觸其他業(yè)界精英，搜集更多有用的信息,，并可以和他們分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息,，達(dá)到多贏。

6.先友后單,，與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼,，處處為客戶(hù)著想，把客戶(hù)當(dāng)成自己的好朋友,，達(dá)到思想和情感上的交融,。

7.對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶(hù)的承諾要及時(shí)兌現(xiàn),，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本,。

8.努力保持和諧的同事關(guān)系,，善待同事，確保同事之間在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行,。

1.制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃,、及每日的工作量。每天至少打18個(gè)電話,，每周至少拜訪10位客戶(hù),，促使?jié)撛诳蛻?hù)從量變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶(hù),，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶(hù),。

2.見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的詳細(xì)狀況和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好,，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題,，并為客戶(hù)提供針對(duì)性的解決方案,。

鞋店工作計(jì)劃篇四

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間,，有迎來(lái)了驕陽(yáng)似火的七月,，兩個(gè)工地都在緊張忙碌、如火如荼的施工進(jìn)行中,，到處都是一片熱火朝天的景象,，迎來(lái)了緊張忙碌的七月，意味著__-__年上半年的工作已經(jīng)畫(huà)上了比較圓滿(mǎn)句號(hào),。站在下半年的新起點(diǎn)上,，作為辦公室，在總經(jīng)辦的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司其他部門(mén)的積極配合下,，辦公室三名同志的合作努力，較好地完成了各項(xiàng)工作,，為更好地開(kāi)展下半年的工作,，圓滿(mǎn)完成全年的工作任務(wù)，認(rèn)真,、全面,、系統(tǒng)的總結(jié)半年來(lái)工作中取得的成績(jī)和存在的不足，有著重要的意義,，現(xiàn)將辦公室上半年工作總結(jié)如下：

積極做好集團(tuán)和公司相關(guān)文件會(huì)議精神的上傳下達(dá)工作,，及時(shí)發(fā)布會(huì)議通知，做好公司文件,、資料的收發(fā),、登記、傳閱,、督辦事宜,，按類(lèi)別和要求做好歸檔工作，每一次集團(tuán)和公司的會(huì)議通知,，培訓(xùn)計(jì)劃和新的規(guī)章制度的出臺(tái),，辦公室按照要求第一時(shí)間做好上傳下達(dá)，配合集團(tuán)行政人事部門(mén)制定完善了《授權(quán)管理辦法》和《江蘇行地集團(tuán)__-__年度培訓(xùn)方案》兩個(gè)辦法,，根據(jù)集團(tuán)要求組織財(cái)務(wù)部銷(xiāo)售部部門(mén)經(jīng)理外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)及六月份組織的公司員工世博旅游等等,，認(rèn)真完成了幾次花溪蘭庭二期規(guī)劃設(shè)計(jì)方案專(zhuān)輯評(píng)審會(huì)的會(huì)務(wù)保障工作。

辦公室嚴(yán)格落實(shí)集團(tuán)及公司的規(guī)章制度,，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,，定期檢查，不折不扣地落實(shí)到工作中去，如公司的印件管理制度,，物品領(lǐng)用,、考勤制度、出車(chē)審批,、維修申請(qǐng),、車(chē)輛管理等，凡事做到有章可循,，每次公章使用嚴(yán)格落實(shí)總經(jīng)理簽字制度,，遇有總經(jīng)理不在公司等特殊情況，嚴(yán)格落實(shí)電話請(qǐng)示批準(zhǔn)制度,，得到批準(zhǔn)后方可給予蓋章,。對(duì)于物品的領(lǐng)用，逐一嚴(yán)格把關(guān),，每一筆招待費(fèi)用和申領(lǐng)的煙酒以及因工作需要所需申領(lǐng)的購(gòu)物卡,，茶葉等物品，必須有部門(mén)經(jīng)理簽字,，總經(jīng)理批準(zhǔn)審核后才給予領(lǐng)用,，對(duì)領(lǐng)用后因其他原因退還辦公室的物品，及時(shí),、準(zhǔn)確做好登記,，定期自查盤(pán)點(diǎn)和配合財(cái)務(wù)部對(duì)庫(kù)存物資：煙、酒,、購(gòu)物卡,、茶葉等進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)檢查，做好了賬物相符,，購(gòu)買(mǎi)領(lǐng)用庫(kù)存一目了然,，物品采購(gòu)堅(jiān)持兩人以上經(jīng)手，貨比三家,，同等質(zhì)量比價(jià)格,，同等價(jià)格比質(zhì)量，價(jià)格質(zhì)量相同比服務(wù),，煙酒等堅(jiān)持質(zhì)量第一的前提下,，優(yōu)中選優(yōu)的進(jìn)行采購(gòu),。

車(chē)輛管理：科學(xué),、高效地安排好公司所屬車(chē)輛的使用，駕駛員能夠認(rèn)真做好車(chē)輛的清潔,、保養(yǎng),、維修，保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)、車(chē)輛審驗(yàn)等工作,。今年一月份完成了蘇d59837保險(xiǎn)續(xù)保和年度審驗(yàn)工作,，今年4月份，在蘇d81022保險(xiǎn)到期之前,，及時(shí)和4s店相關(guān)人員聯(lián)系,，辦理了新的保險(xiǎn)，并且根據(jù)4s店與保險(xiǎn)公司的協(xié)議情況將車(chē)輛的保險(xiǎn)由原來(lái)的中保變更為平安保險(xiǎn),，避免了以后不必要的損失,。按照規(guī)定做好出車(chē)記錄和維修記錄，3輛車(chē)6次的保養(yǎng),，有4次是安排在周末和節(jié)假日,，避免了因保養(yǎng)車(chē)輛影響了工作。半年來(lái),，累計(jì)安全行車(chē)近2萬(wàn)公里,，做到了半年無(wú)事故、無(wú)違章,，較好地完成了車(chē)輛的保證任務(wù),。

在落實(shí)考勤制度上，堅(jiān)持勤檢查,，每月不定期的檢查,，至少2次以上，對(duì)上班時(shí)間有無(wú)遲到早退,、工作服的穿著,、衛(wèi)生情況、物品擺放作為重點(diǎn),，通過(guò)9次的檢查,，發(fā)現(xiàn)小的問(wèn)題及時(shí)和相關(guān)人員溝通處理，爭(zhēng)取一次整改到位,，并將檢查情況及時(shí)通報(bào),，還將每次的檢查情況記錄留存，公司員工在制度落實(shí)上較以前有著明顯的改觀,，各部門(mén)的環(huán)境衛(wèi)生,，特別是售樓處的兩個(gè)案場(chǎng)及總經(jīng)理的辦公室，做到了窗明幾凈,，物品擺放整齊有序,。

辦公室整體工作水平和管理能力、協(xié)調(diào)能力仍需進(jìn)一步加強(qiáng),，做事缺乏預(yù)見(jiàn)性和主動(dòng)性,，與其他部門(mén)工作上的配合與服務(wù)保障上還有一定的不足,。

具體的工作計(jì)劃執(zhí)行上不是很認(rèn)真，存在著一定的應(yīng)付情緒,，做事標(biāo)準(zhǔn)不高,，自身要求不是十分的嚴(yán)格，俗說(shuō)的好：打鐵需要自身硬,，辦公室作為日常行政管理的負(fù)責(zé)部門(mén),，積極協(xié)調(diào)各部門(mén)的日常工作，建立良好的工作關(guān)系,，營(yíng)造良好的工作氛圍上還存在著一定的問(wèn)題,，其他部門(mén)在關(guān)注著辦公室員工的一言一行，一個(gè)錯(cuò)誤發(fā)生在別人身上可以原諒,，發(fā)生在自己身上就是堅(jiān)決不可以原諒的,。

駕駛員對(duì)車(chē)輛的保潔標(biāo)準(zhǔn)偏低，車(chē)內(nèi),、外衛(wèi)生狀況有時(shí)很臟,，懶惰思想核心依賴(lài)思想比較嚴(yán)重，車(chē)輛使用上還存在著無(wú)出車(chē)單出車(chē)的情況,，車(chē)內(nèi)物品擺放較為凌亂,。

總結(jié)的根本目的在于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題，杜絕再犯重復(fù)的錯(cuò)誤,，在下半年的工作中,，辦公室一定不斷鞏固提高處理問(wèn)題的能力，使辦公室的工作有著新的突破,。和其他部門(mén)相比,，我們的整體水平還有一定的差距，在名次的排列中屬于下游的水平,，爭(zhēng)取通過(guò)我們?nèi)说呐?，面貌能夠有很大的改觀。

鞋店工作計(jì)劃篇五

在為期近xx天的培訓(xùn)中,，我的收獲真的很大,。以往自己也買(mǎi)過(guò)鞋子，也和賣(mài)鞋子的店員打過(guò)交道,，沒(méi)想到這樣一個(gè)看似簡(jiǎn)單的過(guò)程,，卻蘊(yùn)涵著一個(gè)經(jīng)久不衰的道理：顧客就是上帝。

我更認(rèn)為,，我們應(yīng)該把顧客當(dāng)成皇帝,，因?yàn)榛实蹧Q定了你的生存，你的服務(wù)才是真實(shí)的,、有效地,、客觀的。

通過(guò)培訓(xùn)讓我知道,原來(lái)在為顧客提供服務(wù)的過(guò)程中,也是有一定的技巧的,。例如,，通過(guò)有效的區(qū)分不同的客戶(hù)群體，年齡不同,、性別不同,、結(jié)伴或是不結(jié)伴出行等等，來(lái)分析客戶(hù)的心理特征,。認(rèn)清對(duì)方的購(gòu)物風(fēng)格,，抓住對(duì)方的心理，來(lái)與客戶(hù)進(jìn)行溝通,。差別對(duì)待每一位不同的顧客,，找出顧客的興奮點(diǎn)：求美、求新,、求名,、求實(shí)、求廉,、自尊,、效仿、害羞,、疑慮,、安全等;學(xué)會(huì)換位思考：告知消費(fèi)者重點(diǎn)，不說(shuō)廢話;實(shí)事求是,，不實(shí)用修飾語(yǔ);專(zhuān)業(yè)性要強(qiáng),，讓顧客心服口服;抓住重點(diǎn)，為顧客提供商品的優(yōu)缺點(diǎn);向顧客推薦成功案例,，讓顧客有據(jù)可依;向顧客詳細(xì)介紹商品的售后保障,，確保商場(chǎng)信譽(yù)度;當(dāng)顧客對(duì)價(jià)格產(chǎn)生異議時(shí)，向顧客詳細(xì)說(shuō)明價(jià)格高低的原因,，讓顧客心里踏實(shí);當(dāng)好顧客參謀;帶有功能行動(dòng)商品,，介紹時(shí)要通俗易懂，不要過(guò)多說(shuō)產(chǎn)品術(shù)語(yǔ);介紹自己的商品,，不要貶低其他商場(chǎng),、其他商場(chǎng)品牌及周邊品牌等等。

而我呢也要通過(guò)主動(dòng)熱情的精神面貌,來(lái)給客戶(hù)提供服務(wù),。在銷(xiāo)售過(guò)程中,，不管顧客出現(xiàn)任何錯(cuò)誤，作為員工,，我都要永于承擔(dān)承誤,，不要責(zé)怪顧客,。和顧客建立密切關(guān)系,理性的對(duì)待客戶(hù)的投訴。 這次培訓(xùn)收獲真的很大,，我就不在這里一一贅述了,，我會(huì)這些融入到今后的工作中，努力做到,、用心做到!

鞋店工作計(jì)劃篇六

回首20__年,，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門(mén)的全力配合下，在我們____全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績(jī),。

作為一名店長(zhǎng)我深感責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō),，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好先進(jìn)的管理制度。

用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做的更好。在這一年的工作里就我個(gè)人的情況作一個(gè)總結(jié),。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

3,、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購(gòu)物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),，使顧客滿(mǎn)意而歸。

6,、處理好部門(mén)間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在,，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,，管理手段的提升,，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo),。新的一年開(kāi)始了,，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們鞋店,。面對(duì)20__年的工作,，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清20__年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常工作管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提升員工的整體素質(zhì);

3.樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng),，愛(ài)崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4.加強(qiáng)和各部門(mén)的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無(wú)間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，引導(dǎo)發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，一個(gè)有集體感的團(tuán)隊(duì)。不知不覺(jué)間,，來(lái)到天天順已經(jīng)一年多的時(shí)間了,，在一線的工作當(dāng)中，經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣,，認(rèn)識(shí)了很多良師益友,，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間,、勇氣和信心,。

在這一年的時(shí)間里，通過(guò)自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足?；仡欉^(guò)去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作總結(jié)

在從來(lái)到鞋店到現(xiàn)在的時(shí)間里,，先從一名導(dǎo)購(gòu)慢慢成長(zhǎng)為店長(zhǎng),，從一名小員工升為領(lǐng)導(dǎo)層，思想上都發(fā)生了絕對(duì)性的變化,。已不再是站在自己的位置上思考問(wèn)題,，而是要站在鞋店的立場(chǎng)上和手下員工的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，想的更全面一些了，會(huì)替他人著想了,。

二,、工作中存在的問(wèn)題

在工作初期，對(duì)工作的認(rèn)知程度不夠,，缺乏全局觀念,，缺乏自信心，對(duì)工作定位認(rèn)知不足,，邏輯能力欠缺,，結(jié)構(gòu)性思維缺乏，不過(guò)我相信在以后的工作中,，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考,，從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。

對(duì)人員的管理能力欠缺,，對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查不夠,，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解不全面,，從而未能做出最好的針對(duì)所在市場(chǎng)的政策方案,，以后在工作中還需不斷學(xué)習(xí)總結(jié)改進(jìn)，從而使遇到問(wèn)題都能得到很好的解決,。

三,、工作心得

在這一年多的工作與實(shí)踐當(dāng)中，我參與了許多集體完成的工作,，和同事的相處非常緊密和睦,，在這個(gè)過(guò)程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在信任他人和自己的基礎(chǔ)上,，思想統(tǒng)一,，行動(dòng)一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無(wú)不克,，戰(zhàn)無(wú)不勝,。

這年的工作中，所有的工作都是一線二線一起完成的,，在這個(gè)過(guò)程中大家互相提醒和補(bǔ)充,，大大提升了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的,，一定要把信息處理的及時(shí),、清晰。

領(lǐng)導(dǎo)要求工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致,，力求精細(xì)化,，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是后半年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。

現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己,，認(rèn)清自己的位置,，問(wèn)問(wèn)自己付出了多少;時(shí)刻記住工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個(gè)人得失要模糊計(jì)算出了風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避,，出了問(wèn)題要勇于擔(dān)當(dāng),。

三人行，必有我?guī)?，與身邊同事的合作更加的默契,，感謝他們對(duì)新上任的我莫大的支持與鼓勵(lì)，感謝他們的不離不棄,，他們都是我的師傅,，從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候有他們?cè)谏磉?。我一定?huì)跟她們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，做出更好的成績(jī)。

四,、工作教訓(xùn)

經(jīng)過(guò)這半年的工作學(xué)習(xí),，我發(fā)現(xiàn)了自己離一名合格的店長(zhǎng)還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能,、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟,，也是我以后在工作中不斷提升和磨練自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下,，自己在店長(zhǎng)工作中,，主要有以下幾方面做的.不夠好。缺少對(duì)平時(shí)工作業(yè)績(jī)狀況的總結(jié),。

跟員工的關(guān)系好是應(yīng)該的,，但缺少領(lǐng)導(dǎo)的氣勢(shì)，“尊重自己就是尊重別人,，別拿自己不當(dāng)干糧”跟員工好的前提下,，也要讓員工聽(tīng)你的，尊重你還是他們的領(lǐng)導(dǎo),。有什么對(duì)公司不滿(mǎn)的可以直接向你反映,，再著重考慮怎么安撫、怎么匯報(bào),，平穩(wěn)軍心,。此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來(lái)提升自己。在以后的工作中,，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方,，一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成為一名優(yōu)秀的職業(yè)的店長(zhǎng)。

五,、20__年工作計(jì)劃

鞋店在日益壯大,，不斷占領(lǐng)新的市場(chǎng)，開(kāi)拓新的領(lǐng)域,，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)比較大,，壓力也會(huì)比較大。要吃苦耐勞,，勤勤懇懇,，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié),，努力提升自己的專(zhuān)業(yè)技能和執(zhí)行力,，盡快的成長(zhǎng)和進(jìn)步。其中以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提升的地方：

1,、要提升業(yè)績(jī),，除了努力完成規(guī)定的任務(wù)額還要超任務(wù)額，結(jié)果證明一切,。

2,、要提升大局觀，是否能讓能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺,。

3,、提升工作的主動(dòng)性,，做事干脆果斷,，不拖泥帶水。

4,、工作要注重實(shí)效,、注重結(jié)果，一切工作要圍繞著目標(biāo)的完成,。

5,、明年不但做銷(xiāo)售還要做好服務(wù)，精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐,。

我相信：天道酬勤,。把自己所有的精力都投入到工作當(dāng)中，認(rèn)認(rèn)真真沉下心去工作,，就是鞋店所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事,，誠(chéng)信待人。

鞋店工作計(jì)劃篇七

在為期近xx天的培訓(xùn)中,，我的收獲真的很大,。以往自己也買(mǎi)過(guò)鞋子，也和賣(mài)鞋子的店員打過(guò)交道，沒(méi)想到這樣一個(gè)看似簡(jiǎn)單的過(guò)程,，卻蘊(yùn)涵著一個(gè)經(jīng)久不衰的道理：顧客就是上帝,。

我更認(rèn)為，我們應(yīng)該把顧客當(dāng)成皇帝,，因?yàn)榛实蹧Q定了你的生存,，你的服務(wù)才是真實(shí)的、有效地,、客觀的,。

通過(guò)培訓(xùn)讓我知道,原來(lái)在為顧客提供服務(wù)的過(guò)程中,也是有一定的技巧的。例如,，通過(guò)有效的區(qū)分不同的客戶(hù)群體,，年齡不同、性別不同,、結(jié)伴或是不結(jié)伴出行等等,，來(lái)分析客戶(hù)的心理特征。認(rèn)清對(duì)方的購(gòu)物風(fēng)格,，抓住對(duì)方的心理,，來(lái)與客戶(hù)進(jìn)行溝通。差別對(duì)待每一位不同的顧客,，找出顧客的興奮點(diǎn)：求美,、求新、求名,、求實(shí),、求廉、自尊,、效仿,、害羞、疑慮,、安全等;學(xué)會(huì)換位思考：告知消費(fèi)者重點(diǎn),，不說(shuō)廢話;實(shí)事求是，不實(shí)用修飾語(yǔ);專(zhuān)業(yè)性要強(qiáng),，讓顧客心服口服;抓住重點(diǎn),，為顧客提供商品的優(yōu)缺點(diǎn);向顧客推薦成功案例，讓顧客有據(jù)可依;向顧客詳細(xì)介紹商品的售后保障,，確保商場(chǎng)信譽(yù)度;當(dāng)顧客對(duì)價(jià)格產(chǎn)生異議時(shí),，向顧客詳細(xì)說(shuō)明價(jià)格高低的原因，讓顧客心里踏實(shí);當(dāng)好顧客參謀;帶有功能行動(dòng)商品,，介紹時(shí)要通俗易懂,，不要過(guò)多說(shuō)產(chǎn)品術(shù)語(yǔ);介紹自己的商品,，不要貶低其他商場(chǎng)、其他商場(chǎng)品牌及周邊品牌等等,。

而我呢也要通過(guò)主動(dòng)熱情的精神面貌,來(lái)給客戶(hù)提供服務(wù),。在銷(xiāo)售過(guò)程中，不管顧客出現(xiàn)任何錯(cuò)誤,，作為員工,，我都要永于承擔(dān)承誤，不要責(zé)怪顧客,。和顧客建立密切關(guān)系,理性的對(duì)待客戶(hù)的投訴,。這次培訓(xùn)收獲真的很大，我就不在這里一一贅述了,，我會(huì)這些融入到今后的工作中,，努力做到、用心做到!

鞋店工作計(jì)劃篇八

走進(jìn),，實(shí)施元旦節(jié)顧客大回饋,。

1) 針對(duì)目標(biāo)人群，強(qiáng)化品牌的宣傳力度,，形成搞品牌知名度,。

2) 讓廣大居民了解獨(dú)特魅力，發(fā)展更多的客戶(hù)群體,，擁有更多的潛在客戶(hù),。

3) 開(kāi)展品牌個(gè)性化宣傳，尋求女鞋差異化生存,。

4) 嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量,，不斷提高產(chǎn)品里，強(qiáng)化目標(biāo)消費(fèi)群體對(duì)女鞋的品牌印象,。

5) 用良好的品牌形象,，卓越的產(chǎn)品品質(zhì),，平穩(wěn)的市場(chǎng)價(jià)格,，傾力打造“人人買(mǎi)得起的品牌”。

6) 提高在女鞋行業(yè)的市場(chǎng)占有率,，增加其銷(xiāo)售量,。

時(shí)間：20xx年5月7日――20xx年5月9日 地點(diǎn)：賣(mài)場(chǎng)、店面,、市中心等

1) 主要是為25―45歲之間的成_性打造時(shí)尚,、輕巧、亮麗,、性感的女鞋,。

2) 剛上市的新產(chǎn)品不打折,，如果是vip貴賓可以打折，而打折的產(chǎn)品也可以折上折九折,。