做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃，以明確目的，避免盲目性,，使工作循序漸進(jìn),，有條不紊,。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

鞋店店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇一

其實(shí)作為一名店長(zhǎng)我深感責(zé)任的重大,，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō),，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好先進(jìn)的管理制度,。

需要用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做的 更好,。在這一年的工作里就我個(gè)人的情況作一個(gè)總結(jié)。

1,、要認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及 時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員法工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員 工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才 適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體 ,。

3,、可以通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理,，做到知 己知彼,，心中有數(shù)，有的放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免 因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教 育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和 創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干” 。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

第一,，做好每天的清潔工作,，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境; 其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不 斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧 客滿意而歸,。

6,、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,， 多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

在現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提 升,，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng) 運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了,，成績(jī)只能代表過(guò)去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們鞋店,。面對(duì) 20xx年的工作,，我深感責(zé)任重大。要隨 時(shí)保持清醒的頭腦,，理清20xx年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常工作管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng),， 愛(ài)崗敬業(yè),， 顧全大局， 一切為公司著想， 為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4.加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,，去 掉不和諧的音符,，引導(dǎo)發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu) 秀的團(tuán)隊(duì),，一個(gè)有集體感的團(tuán)隊(duì),。不知不覺(jué)間，來(lái)到天天順已經(jīng)一年多的時(shí)間了,，在一線的工作當(dāng) 中,，經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了很多良師益友,，獲得了很多經(jīng)驗(yàn) 教訓(xùn),， 感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、 勇氣和信心,。

其實(shí)在這一年的時(shí)間里,， 通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足,。回顧過(guò)去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

在從來(lái)到鞋店到現(xiàn)在的時(shí)間里,，先從一名導(dǎo)購(gòu)慢慢成長(zhǎng)為店長(zhǎng)， 從一名小員工升為領(lǐng)導(dǎo)層,，思想上都發(fā)生了絕對(duì)性的變化,。已不再是 站在自己的位置上思考問(wèn)題， 而是要站在鞋店的立場(chǎng)上和手下員工的 立場(chǎng)上思考問(wèn)題,，想的更全面一些了,，會(huì)替他人著想了。

在工作初期,，對(duì)工作的認(rèn)知程度不夠,，缺乏全局觀念，缺乏自信 心,，對(duì)工作定位認(rèn)知不足,，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏,，不過(guò)我 相信在以后的工作中,，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn) 知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。

對(duì)人員的管理能力欠缺,，對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查不夠,，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解 不全面，從而未能做出最好的針對(duì)所在市場(chǎng)的政策方案,，以后在工作 中還需不斷學(xué)習(xí)總結(jié)改進(jìn),，從而使遇到問(wèn)題都能得到很好的解決。

在這一年多的工作與實(shí)踐當(dāng)中,，我參與了許多集體完成的工作,， 和同事的相處非常緊密和睦， 在這個(gè)過(guò)程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重 要的團(tuán)隊(duì)意識(shí),。在信任他人和自己的基礎(chǔ)上,，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致,， 這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無(wú)不克,，戰(zhàn)無(wú)不勝。

這年的工作中,，所有的工作都是一線二線一起完成的,，在這個(gè)過(guò) 程中大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率,，所有的工作中溝通 是最重要的,，一定要把信息處理的及時(shí)、清晰,。

領(lǐng)導(dǎo)要求工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致,，力求精細(xì)化，在這種心態(tài) 的指導(dǎo)下,， 能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是后半年我在心態(tài)方面最大的進(jìn) 步,。

現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置,，問(wèn)問(wèn)自己付出 了多少;時(shí)刻記住工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個(gè)人得失要模糊計(jì)算出了風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避,，出了問(wèn)題要勇于擔(dān)當(dāng),。

三人行，必有我?guī)?，與身邊同事的合作更加的默契,，感謝他們對(duì) 新上任的我莫大的支持與鼓勵(lì)，感謝他們的不離不棄,，他們都是我的 師傅,，從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和做人的道理，也非常慶幸在 剛上路的時(shí)候有他們?cè)谏磉叀Ｎ乙欢〞?huì)跟她們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán) 隊(duì),，做出更好的成績(jī),。

經(jīng)過(guò)這半年的工作學(xué)習(xí)， 我發(fā)現(xiàn)了自己離一名合格的店長(zhǎng)還有差 距,，主要體現(xiàn)在工作技能,、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以 后在工作中不斷提高和磨練自己的地方,。仔細(xì)總結(jié)一下,，自己在店長(zhǎng) 工作中，主要有以下幾方面做的不夠好,。缺少對(duì)平時(shí)工作業(yè)績(jī)狀況的總結(jié),。

跟員工的關(guān)系好是應(yīng)該的， 但缺少領(lǐng)導(dǎo)的氣勢(shì),，“尊重自己就是尊重別人,，別拿自己不當(dāng)干糧” 跟員工好的前提下，也要讓員工聽(tīng)你的,，尊重你還是他們的領(lǐng)導(dǎo),。有 什么對(duì)公司不滿的可以直接向你反映，再著重考慮怎么安撫,、怎么匯 報(bào),，平穩(wěn)軍心。此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己,。 在以后的工作中,，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會(huì) 養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,，成為一名優(yōu)秀的職業(yè)的店長(zhǎng),。

鞋店在日益壯大，不斷占領(lǐng)新的市場(chǎng),，開(kāi)拓新的領(lǐng)域,，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)比 較大，壓力也會(huì)比較大,。要吃苦耐勞,，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每 一項(xiàng)工作,，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié),，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力， 盡快的成長(zhǎng)和進(jìn)步,。其中以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：

1,、要提高業(yè)績(jī),，除了努力完成規(guī)定的任務(wù)額還要超任務(wù)額，結(jié) 果證明一切,。

2,、要提高大局觀，是否能讓能讓其他人的工作更順暢作為衡量 工作的標(biāo)尺,。

3,、提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷,，不拖泥帶水,。

4、工作要注重實(shí)效,、注重結(jié)果,，一切工作要圍繞著目標(biāo)的完成。

5,、明年不但做銷售還要做好服務(wù),，精細(xì)化工作方式的思考和實(shí) 踐。

我相信：天道酬勤,。把自己所有的精力都投入到工作當(dāng)中,，認(rèn)認(rèn) 真真沉下心去工作，就是鞋店所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事,，誠(chéng)信待 人,。

鞋店店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇二

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間,，有迎來(lái)了驕陽(yáng)似火的七月,，兩個(gè)工地都在緊張忙碌、如火如荼的施工進(jìn)行中,，到處都是一片熱火朝天的景象,，迎來(lái)了緊張忙碌的七月，意味著__-__年上半年的工作已經(jīng)畫上了比較圓滿句號(hào),。站在下半年的新起點(diǎn)上,，作為辦公室，在總經(jīng)辦的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司其他部門的積極配合下,，辦公室三名同志的合作努力，較好地完成了各項(xiàng)工作,，為更好地開(kāi)展下半年的工作,，圓滿完成全年的工作任務(wù),，認(rèn)真,、全面,、系統(tǒng)的總結(jié)半年來(lái)工作中取得的成績(jī)和存在的不足，有著重要的意義,，現(xiàn)將辦公室上半年工作總結(jié)如下：

積極做好集團(tuán)和公司相關(guān)文件會(huì)議精神的上傳下達(dá)工作,，及時(shí)發(fā)布會(huì)議通知，做好公司文件,、資料的收發(fā),、登記、傳閱,、督辦事宜,，按類別和要求做好歸檔工作，每一次集團(tuán)和公司的會(huì)議通知,，培訓(xùn)計(jì)劃和新的規(guī)章制度的出臺(tái),，辦公室按照要求第一時(shí)間做好上傳下達(dá)，配合集團(tuán)行政人事部門制定完善了《授權(quán)管理辦法》和《江蘇行地集團(tuán)__-__年度培訓(xùn)方案》兩個(gè)辦法,，根據(jù)集團(tuán)要求組織財(cái)務(wù)部銷售部部門經(jīng)理外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)及六月份組織的公司員工世博旅游等等,，認(rèn)真完成了幾次花溪蘭庭二期規(guī)劃設(shè)計(jì)方案專輯評(píng)審會(huì)的會(huì)務(wù)保障工作。

辦公室嚴(yán)格落實(shí)集團(tuán)及公司的規(guī)章制度,，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,，定期檢查，不折不扣地落實(shí)到工作中去,，如公司的印件管理制度,，物品領(lǐng)用、考勤制度,、出車審批,、維修申請(qǐng)、車輛管理等,，凡事做到有章可循,，每次公章使用嚴(yán)格落實(shí)總經(jīng)理簽字制度，遇有總經(jīng)理不在公司等特殊情況,，嚴(yán)格落實(shí)電話請(qǐng)示批準(zhǔn)制度,，得到批準(zhǔn)后方可給予蓋章。對(duì)于物品的領(lǐng)用,，逐一嚴(yán)格把關(guān),，每一筆招待費(fèi)用和申領(lǐng)的煙酒以及因工作需要所需申領(lǐng)的購(gòu)物卡，茶葉等物品,，必須有部門經(jīng)理簽字,，總經(jīng)理批準(zhǔn)審核后才給予領(lǐng)用，對(duì)領(lǐng)用后因其他原因退還辦公室的物品,，及時(shí),、準(zhǔn)確做好登記,，定期自查盤點(diǎn)和配合財(cái)務(wù)部對(duì)庫(kù)存物資：煙、酒,、購(gòu)物卡,、茶葉等進(jìn)行盤點(diǎn)檢查，做好了賬物相符,，購(gòu)買領(lǐng)用庫(kù)存一目了然,，物品采購(gòu)堅(jiān)持兩人以上經(jīng)手，貨比三家,，同等質(zhì)量比價(jià)格,，同等價(jià)格比質(zhì)量，價(jià)格質(zhì)量相同比服務(wù),，煙酒等堅(jiān)持質(zhì)量第一的前提下,，優(yōu)中選優(yōu)的進(jìn)行采購(gòu)。

車輛管理：科學(xué),、高效地安排好公司所屬車輛的使用,，駕駛員能夠認(rèn)真做好車輛的清潔、保養(yǎng),、維修,，保險(xiǎn)購(gòu)買、車輛審驗(yàn)等工作,。今年一月份完成了蘇d59837保險(xiǎn)續(xù)保和年度審驗(yàn)工作,，今年4月份，在蘇d81022保險(xiǎn)到期之前,，及時(shí)和4s店相關(guān)人員聯(lián)系,，辦理了新的保險(xiǎn)，并且根據(jù)4s店與保險(xiǎn)公司的協(xié)議情況將車輛的保險(xiǎn)由原來(lái)的中保變更為平安保險(xiǎn),，避免了以后不必要的損失,。按照規(guī)定做好出車記錄和維修記錄，3輛車6次的保養(yǎng),，有4次是安排在周末和節(jié)假日,，避免了因保養(yǎng)車輛影響了工作。半年來(lái),，累計(jì)安全行車近2萬(wàn)公里,，做到了半年無(wú)事故、無(wú)違章,，較好地完成了車輛的保證任務(wù),。

在落實(shí)考勤制度上，堅(jiān)持勤檢查，每月不定期的檢查,，至少2次以上,，對(duì)上班時(shí)間有無(wú)遲到早退、工作服的穿著,、衛(wèi)生情況、物品擺放作為重點(diǎn),，通過(guò)9次的檢查,，發(fā)現(xiàn)小的問(wèn)題及時(shí)和相關(guān)人員溝通處理，爭(zhēng)取一次整改到位,，并將檢查情況及時(shí)通報(bào),，還將每次的檢查情況記錄留存，公司員工在制度落實(shí)上較以前有著明顯的改觀,，各部門的環(huán)境衛(wèi)生,，特別是售樓處的兩個(gè)案場(chǎng)及總經(jīng)理的辦公室，做到了窗明幾凈,，物品擺放整齊有序,。

辦公室整體工作水平和管理能力、協(xié)調(diào)能力仍需進(jìn)一步加強(qiáng),，做事缺乏預(yù)見(jiàn)性和主動(dòng)性,，與其他部門工作上的配合與服務(wù)保障上還有一定的不足。

具體的工作計(jì)劃執(zhí)行上不是很認(rèn)真,，存在著一定的應(yīng)付情緒,，做事標(biāo)準(zhǔn)不高，自身要求不是十分的嚴(yán)格,，俗說(shuō)的好：打鐵需要自身硬,，辦公室作為日常行政管理的負(fù)責(zé)部門，積極協(xié)調(diào)各部門的日常工作,，建立良好的工作關(guān)系,，營(yíng)造良好的工作氛圍上還存在著一定的問(wèn)題，其他部門在關(guān)注著辦公室員工的一言一行,，一個(gè)錯(cuò)誤發(fā)生在別人身上可以原諒,，發(fā)生在自己身上就是堅(jiān)決不可以原諒的。

駕駛員對(duì)車輛的保潔標(biāo)準(zhǔn)偏低,，車內(nèi),、外衛(wèi)生狀況有時(shí)很臟，懶惰思想核心依賴思想比較嚴(yán)重,，車輛使用上還存在著無(wú)出車單出車的情況,，車內(nèi)物品擺放較為凌亂。

總結(jié)的根本目的在于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題,，杜絕再犯重復(fù)的錯(cuò)誤,，在下半年的工作中,，辦公室一定不斷鞏固提高處理問(wèn)題的能力，使辦公室的工作有著新的突破,。和其他部門相比,，我們的整體水平還有一定的差距，在名次的排列中屬于下游的水平,，爭(zhēng)取通過(guò)我們?nèi)说呐?，面貌能夠有很大的改觀。

在這次的半年總結(jié)材料中,，我寫的這種工作總結(jié)一定是最為不理想的,，讓領(lǐng)導(dǎo)最不滿意的總結(jié)材料，但是這近五頁(yè)的每一個(gè)字都是我發(fā)自內(nèi)心的詞語(yǔ),，感謝朱總對(duì)辦公室的指導(dǎo),，感謝大家半年來(lái)對(duì)辦公室工作的支持，感謝王艷,，陳衣璐兩位的辛勤工作,，感謝大家!也懇請(qǐng)大家牢記今天2月9日在紅太陽(yáng)飯店吃年夜飯的時(shí)候懸掛橫幅上的一句話，為全面完成201_年經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)而奮

鞋店店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇三

回首20xx年,，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門的全力配合下,，在我們**全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī),。

作為一名店長(zhǎng)我深感責(zé)任的重大,，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō),，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好先進(jìn)的管理制度,。

用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做的更好,。在這一年的工作里就我個(gè)人的情況作一個(gè)總結(jié)。

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3,、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有的放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),，使顧客滿意而歸,。

6、處理好部門間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo),。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們鞋店,。面對(duì)20xx年的工作，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,，理清20xx年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常工作管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提升員工的整體素質(zhì);

3.樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4.加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，引導(dǎo)發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，一個(gè)有集體感的團(tuán)隊(duì),。不知不覺(jué)間，來(lái)到天天順已經(jīng)一年多的時(shí)間了,，在一線的工作當(dāng)中,，經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了很多良師益友,，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心,。

在這一年的時(shí)間里,，通過(guò)自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足,?；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

在從來(lái)到鞋店到現(xiàn)在的時(shí)間里,，先從一名導(dǎo)購(gòu)慢慢成長(zhǎng)為店長(zhǎng),，從一名小員工升為領(lǐng)導(dǎo)層，思想上都發(fā)生了絕對(duì)性的變化,。已不再是站在自己的位置上思考問(wèn)題,，而是要站在鞋店的立場(chǎng)上和手下員工的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，想的更全面一些了,，會(huì)替他人著想了,。

在工作初期，對(duì)工作的認(rèn)知程度不夠,，缺乏全局觀念,，缺乏自信心，對(duì)工作定位認(rèn)知不足,，邏輯能力欠缺,，結(jié)構(gòu)性思維缺乏,，不過(guò)我相信在以后的工作中,，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力從而做出工作的最優(yōu)流程,。

對(duì)人員的管理能力欠缺,，對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查不夠，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解不全面,，從而未能做出最好的針對(duì)所在市場(chǎng)的政策方案,，以后在工作中還需不斷學(xué)習(xí)總結(jié)改進(jìn)，從而使遇到問(wèn)題都能得到很好的解決,。

在這一年多的工作與實(shí)踐當(dāng)中,，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦,，在這個(gè)過(guò)程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí),。在信任他人和自己的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一,，行動(dòng)一致,，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無(wú)不克，戰(zhàn)無(wú)不勝,。

這年的工作中,，所有的工作都是一線二線一起完成的,，在這個(gè)過(guò)程中大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提升了工作效率,，所有的工作中溝通是最重要的,，一定要把信息處理的及時(shí)、清晰,。

領(lǐng)導(dǎo)要求工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致,，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下,，能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是后半年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步,。

現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置,，問(wèn)問(wèn)自己付出了多少;時(shí)刻記住工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化,，個(gè)人得失要模糊計(jì)算出了風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避，出了問(wèn)題要勇于擔(dān)當(dāng),。

三人行,，必有我?guī)煟c身邊同事的合作更加的默契,，感謝他們對(duì)新上任的我莫大的支持與鼓勵(lì),，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅,，從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和做人的道理,，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候有他們?cè)谏磉叀Ｎ乙欢〞?huì)跟她們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，做出更好的成績(jī),。

經(jīng)過(guò)這半年的工作學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己離一名合格的店長(zhǎng)還有差距,，主要體現(xiàn)在工作技能,、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后在工作中不斷提升和磨練自己的地方,。仔細(xì)總結(jié)一下,，自己在店長(zhǎng)工作中，主要有以下幾方面做的不夠好,。缺少對(duì)平時(shí)工作業(yè)績(jī)狀況的總結(jié),。

跟員工的關(guān)系好是應(yīng)該的，但缺少領(lǐng)導(dǎo)的氣勢(shì),，“尊重自己就是尊重別人,，別拿自己不當(dāng)干糧”跟員工好的前提下，也要讓員工聽(tīng)你的,，尊重你還是他們的領(lǐng)導(dǎo),。有什么對(duì)公司不滿的可以直接向你反映,，再著重考慮怎么安撫、怎么匯報(bào),，平穩(wěn)軍心,。此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來(lái)提升自己。在以后的工作中,，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方,，一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成為一名優(yōu)秀的職業(yè)的店長(zhǎng),。

鞋店在日益壯大,，不斷占領(lǐng)新的市場(chǎng)，開(kāi)拓新的領(lǐng)域,，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)比較大,，壓力也會(huì)比較大。要吃苦耐勞,，勤勤懇懇,，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié),，努力提升自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力,，盡快的成長(zhǎng)和進(jìn)步。其中以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提升的地方：

1,、要提升業(yè)績(jī),，除了努力完成規(guī)定的任務(wù)額還要超任務(wù)額，結(jié)果證明一切,。

2,、要提升大局觀,，是否能讓能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺,。

3、提升工作的主動(dòng)性,，做事干脆果斷,，不拖泥帶水。

4,、工作要注重實(shí)效,、注重結(jié)果，一切工作要圍繞著目標(biāo)的完成,。

5,、明年不但做銷售還要做好服務(wù)，精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐,。

我相信：天道酬勤,。把自己所有的精力都投入到工作當(dāng)中,，認(rèn)認(rèn)真真沉下心去工作，就是鞋店所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事,，誠(chéng)信待人,。

鞋店店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇四

1.市場(chǎng)分析，根據(jù)目前西北市場(chǎng)的需求量和和_出臺(tái)的對(duì)本產(chǎn)業(yè)的扶持政策,，客觀,、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額500萬(wàn)元,。

2.適時(shí)作出工作計(jì)劃,，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃，及每日的工作量,。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員進(jìn)行溝通,，確保對(duì)目標(biāo)客戶的及時(shí)跟進(jìn)。

3.注重績(jī)效管理,，對(duì)績(jī)效計(jì)劃,、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤,。

4.目標(biāo)市場(chǎng)定位,，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待,，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作,，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。

5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí),，新產(chǎn)品,，為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù),，同時(shí)積極接觸其他業(yè)界精英,，搜集更多有用的信息，并可以和他們分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息,，達(dá)到多贏,。

6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼,，處處為客戶著想,，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融,。

7.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本,，也是為人之本,。

8.努力保持和諧的同事關(guān)系,，善待同事，確保同事之間在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行,。

1.制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃,、及每日的工作量。每天至少打18個(gè)電話,，每周至少拜訪10位客戶,，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶,，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶,。

2.見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的詳細(xì)狀況和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好,，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題,，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。

鞋店店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇五

本學(xué)期是天津科技大學(xué)又一發(fā)展的新學(xué)期,，在總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，本學(xué)期社團(tuán)工作有必要進(jìn)行調(diào)整、鞏固,、提高,。為此特制訂本學(xué)期計(jì)劃如下。

一 鞏固,，即鞏固社團(tuán)成果和鞏固本社團(tuán)人數(shù),，控制退社團(tuán)現(xiàn)象，嚴(yán)禁社員空明現(xiàn);提高,，既提高社團(tuán)干部的領(lǐng)導(dǎo)水平,，提高社員參與活動(dòng)的積極性。提高社員經(jīng)社團(tuán)活動(dòng)提升的個(gè)人能力;創(chuàng)建,，即啟動(dòng)星級(jí)社團(tuán)建設(shè)工作,，從而推動(dòng)社團(tuán)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)工作。

二 檢查本社團(tuán)的活動(dòng)計(jì)劃,，進(jìn)一步完善社團(tuán)的規(guī)范化,，制度化建設(shè),。為了更加規(guī)范高效的進(jìn)行人員管理,。本學(xué)期將由秘書(shū)部對(duì)所有成員的資料進(jìn)行建檔，并及時(shí)更新管理資料,。加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷社團(tuán)內(nèi)部的建設(shè),，完善組織機(jī)構(gòu)。確立更切合實(shí)際的管理制度,，提高市營(yíng)各部門協(xié)調(diào)合作的能力,，促進(jìn)市營(yíng)各部門進(jìn)一步秩序化,，規(guī)范化開(kāi)展工作。

三 定期舉辦本社團(tuán)干部培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流適時(shí)舉辦活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)大會(huì),，大力促進(jìn)社團(tuán)健康發(fā)展,。以內(nèi)部穩(wěn)定為基礎(chǔ)，力求新起點(diǎn),，新發(fā)展,，新飛躍。以引導(dǎo)管理為手段,，重點(diǎn)建設(shè)成為本校的精品社團(tuán),，逐步形成精品社團(tuán)的特色，社團(tuán)活動(dòng)吸引力強(qiáng),，學(xué)生參與面廣,，活動(dòng)品位，層次相對(duì)較的社團(tuán)文化格局

四 繼續(xù)推動(dòng)本社團(tuán)與外校社團(tuán)之間的合作交流,，適時(shí)舉辦聯(lián)誼活動(dòng),，互相學(xué)習(xí)，共同提高,，促使社團(tuán)活動(dòng)在立足校內(nèi)的基礎(chǔ)上逐步走出校園,，積極向外拓展。同時(shí)加強(qiáng)與其他高校間同類社團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)交流,，將走出去,、引進(jìn)來(lái)相結(jié)合。實(shí)現(xiàn)信息共享,，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),，共謀發(fā)展。

五 繼續(xù)推動(dòng)與企業(yè)的聯(lián)姻活動(dòng),。以期借助市場(chǎng)獲取贊助,，擴(kuò)大影響，搞活社團(tuán),。

六 依托社團(tuán)資源,，發(fā)揮社團(tuán)優(yōu)勢(shì)，積極推進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)的社團(tuán)文化,，鼓勵(lì)學(xué)生在社團(tuán)活動(dòng)中張揚(yáng)自身個(gè)性,，展現(xiàn)自身活力，挖掘自身潛力,，把學(xué)生個(gè)性發(fā)展和自身成長(zhǎng)相結(jié)合起來(lái),。

本社團(tuán)決定在3月初舉行一次營(yíng)銷知識(shí)學(xué)習(xí)交流會(huì)，在3月中旬進(jìn)行納新，在四月舉行一次廣告創(chuàng)意大賽,，隨后的活動(dòng)在不停的策劃中,。

鞋店店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇六

有意思品牌創(chuàng)立于1999年。創(chuàng)立以來(lái),，公司秉持誠(chéng)信待客的服務(wù)宗旨,，堅(jiān)持“有您、有我,、有意思”的經(jīng)營(yíng)理念,，努力拓展華東各省區(qū)域市場(chǎng)。歷經(jīng)數(shù)年的辛勤耕耘,，公司不僅打造出了一支高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)及完善的管理體系;并已在江蘇,、浙江、安徽,、河南,、湖北、江西,、湖南等省發(fā)展了200多家營(yíng)業(yè)面積均達(dá)400平方米以上的有意思連鎖復(fù)合式休閑餐廳,。ues是品牌_有意思_的縮寫，字面翻譯是_連鎖簡(jiǎn)便體制_,，但真正的意思為_(kāi)簡(jiǎn)單容易上手的連鎖加盟體系

達(dá)到提升品牌知名度,、提高上座率、吸引回頭客,、擴(kuò)大市場(chǎng)份額等目的,。

3)營(yíng)銷環(huán)境分析

①當(dāng)前市場(chǎng)狀況及市場(chǎng)前景分析：

a、產(chǎn)品的市場(chǎng)性,、現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)及潛在市場(chǎng)狀況,。

ues的食品主要針對(duì)于休閑餐飲市場(chǎng)。主營(yíng)小吃,，茶飲,，以及中西快餐。 馬鞍山餐飲市場(chǎng)相對(duì)較為成熟,，有多家中餐,，小吃，快餐等食店經(jīng)營(yíng),。目前在馬鞍山地區(qū),，較為專業(yè)的集小吃，茶飲,，以及中西快餐的餐廳并不多,，其形式就像香港地區(qū)的茶餐廳，但又融合了一些快餐店得優(yōu)勢(shì),。

b,、市場(chǎng)成長(zhǎng)狀況。

馬鞍山的休閑餐飲起步不久,，而ues餐廳食品目前也同樣在不斷的與市場(chǎng)磨合,，都屬于成長(zhǎng)期。對(duì)于成長(zhǎng)期的餐飲市場(chǎng),，ues應(yīng)保持一個(gè)相對(duì)較為主動(dòng)的營(yíng)銷態(tài)勢(shì),，重點(diǎn)在于新品推出，促銷活動(dòng)宣傳,，擴(kuò)大產(chǎn)品知名度,，提高顧客對(duì)于ues較傳統(tǒng)餐飲的優(yōu)勢(shì)了解。

c,、消費(fèi)者的接受性,。

現(xiàn)代年輕休閑性顧客越來(lái)越多，對(duì)于休閑餐飲的需求也逐步加強(qiáng),，ues自然也要抓緊機(jī)遇,，發(fā)揮出自己以休閑餐飲為主的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然,，不同的消費(fèi)者需求也不同,，但ues最大的特點(diǎn)就是復(fù)合型，基本涵蓋了休閑同時(shí)對(duì)于飲料,、茶水,、小吃、西點(diǎn),、中西簡(jiǎn)餐等餐飲要求,。

②對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)影響因素進(jìn)行分析。

目前馬鞍山餐飲市場(chǎng)的大環(huán)境相當(dāng)良好,，政府對(duì)于餐飲業(yè)政策扶持力度也相當(dāng)大,。馬鞍山地區(qū)的普通城鎮(zhèn)居民消費(fèi)水平在安徽地區(qū)也處上游。消費(fèi)結(jié)構(gòu)主要支撐點(diǎn)為中青年人群,。消費(fèi)心理也由以前的吃飽,，吃好。變?yōu)楝F(xiàn)在的吃風(fēng)格,，吃環(huán)境,，吃品牌。

4)市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析

營(yíng)銷方案,，是對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的把握和策略的運(yùn)用,，因此分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)，就成了營(yíng)銷策劃的關(guān)鍵。只是找準(zhǔn)了市場(chǎng)機(jī)會(huì),，策劃就成功了一半,。

①針對(duì)產(chǎn)品目前營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行問(wèn)題分析。產(chǎn)品的特點(diǎn),，及品牌知名度較馬鞍山市場(chǎng)的大部分受眾人群較低,。該店得地理位置也處于人流量較稀薄的位置。銷售方式較為單一,，沒(méi)有有效的銷售渠道,。促銷活動(dòng)也沒(méi)有大面積開(kāi)展，造成相當(dāng)一部分的消費(fèi)者并不了解ues的特點(diǎn),，優(yōu)勢(shì),。

②針對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)分析優(yōu)、劣勢(shì),。

優(yōu)勢(shì)：復(fù)合型,、休閑、適合喝茶聊天,，朋友小聚,，逛街休息。價(jià)格適中,，適合大眾消費(fèi),，食品類別豐富，消費(fèi)群體也是完全針對(duì)普通人群,。

劣勢(shì)：地理位置較為偏僻,，宣傳措施不到位，銷售方式缺乏主動(dòng)性,。促銷方式的缺乏,，也使得消費(fèi)人群的不清楚ues的品牌，對(duì)于其經(jīng)營(yíng)餐飲產(chǎn)品也很不了解,。

5)營(yíng)銷目標(biāo)

營(yíng)銷目標(biāo)是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo),，即營(yíng)銷策劃方案執(zhí)行期間，經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到：總銷售量為×萬(wàn)件,，預(yù)計(jì)毛利×萬(wàn)元,，市場(chǎng)占有率實(shí)現(xiàn)__。

6)營(yíng)銷戰(zhàn)略(具體行銷方案)

①營(yíng)銷宗旨

以強(qiáng)有力的廣告宣傳攻勢(shì)順利拓展市場(chǎng),，為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位,，突出產(chǎn)品特色，采取差異化營(yíng)銷策略; 以產(chǎn)品主要消費(fèi)群體為產(chǎn)品的營(yíng)銷重點(diǎn);建立起點(diǎn)廣面寬的銷售渠道,，不斷拓寬銷售區(qū)域等,。

②產(chǎn)品策略：

產(chǎn)品定位,。針對(duì)大眾消費(fèi)群體，特別是餐飲消費(fèi)的主流人群,，中青年群體,。

產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場(chǎng)生命,，餐飲業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量就是衛(wèi)生,，安全,，還有良好的口感,，和回味無(wú)窮的味道。

產(chǎn)品品牌,。要將ues品牌形成一定知名度,、美譽(yù)度，樹(shù)立消費(fèi)者心目中的知名品牌,，必須有強(qiáng)烈的創(chuàng)牌意識(shí);

產(chǎn)品包裝,。包裝作為產(chǎn)品給消費(fèi)者的第一印象，需要能迎合消費(fèi)者使其滿意的包裝策略,。(產(chǎn)品包裝由于是ues總部直接提供,，不做表述。但可加強(qiáng)細(xì)節(jié),，如包扎的扣結(jié)的美感,。)

產(chǎn)品服務(wù)。要讓銷售產(chǎn)品時(shí)的服務(wù)方式,、服務(wù)質(zhì)量改善和提高,。

③價(jià)格策略。

拉大與同類差價(jià) 以成本為基礎(chǔ),，以同類產(chǎn)品價(jià)格為參考,。使產(chǎn)品價(jià)格更具

競(jìng)爭(zhēng)力。若企業(yè)以產(chǎn)品價(jià)格為營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)的則更應(yīng)注重價(jià)格策略的制訂,。

④銷售渠道,。

產(chǎn)品目前銷售渠道狀況如何對(duì)銷售渠道的拓展有何計(jì)劃，采取一些實(shí)惠促銷政策鼓刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望,。采取各式各樣的不同于同類商家的

渠道進(jìn)行銷售,，要新穎別致，吸引眼球,，主要效果可吸引消費(fèi)群體,，并且可以起到推廣品牌，打響知名度的作用,。

⑤廣告宣傳,。

a,、原則：服從總部整體營(yíng)銷宣傳策略，樹(shù)立產(chǎn)品形象,，同時(shí)注重樹(shù)立公司

形象;長(zhǎng)期化：廣告宣傳商品個(gè)性不宜變來(lái)變?nèi)?，變多功能了，消費(fèi)者會(huì)不認(rèn)識(shí)商品,，反而使老主顧也覺(jué)得陌生,，所以，在一定時(shí)段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳;廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時(shí),，注重抓宣傳效果好的方式;不定期的配合階段性的促銷活動(dòng),，掌握適當(dāng)時(shí)機(jī)，及時(shí),、靈活的進(jìn)行,，如重大節(jié)假日，公司有紀(jì)念意義的活動(dòng)等,。

b,、實(shí)施步驟可按以下方式進(jìn)行：策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告：節(jié)假日、

重大活動(dòng)前推出促銷廣告;把握時(shí)機(jī)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng),，接觸消費(fèi)者;積極利用新聞媒介,，善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。

鞋店店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇七

1.市場(chǎng)分析,，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力,，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù),。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬(wàn)元,。

2.適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃,。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通,，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。

3.注重績(jī)效管理,，對(duì)績(jī)效計(jì)劃,、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤,。

4.目標(biāo)市場(chǎng)定位,，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待,，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作,，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。

5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí),，新產(chǎn)品,，為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊,，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合,，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏,。

6.先友后單,，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想,，把客戶當(dāng)成自己的好朋友,，達(dá)到思想和情感上的交融。

7.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn),，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本,，也是為人之本,。

8.努力保持和諧的同事關(guān)系,，善待同事,，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行,。

1.制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃,、及每日的工作量,。每天至少打30個(gè)電話,，每周至少拜訪20位客戶,，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變,。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶,，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶,。考慮北京市地廣人多,，交通涌堵,，預(yù)約時(shí)最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。

2.見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求,，最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好,，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案,。

鞋店店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇八

1,、負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的相關(guān)經(jīng)營(yíng)指標(biāo);

2、負(fù)責(zé)銷售部全面工作,，就本部門各工作內(nèi)容,、工作標(biāo)準(zhǔn)適時(shí)提出修訂建議;

3、制定公司年,、季,、月汽車銷售計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施;

4,、負(fù)責(zé)組織銷售部員工經(jīng)營(yíng)能力和素質(zhì)培訓(xùn);

5、組織相關(guān)人員參加各類培訓(xùn),，并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)訓(xùn),、培訓(xùn)結(jié)果的檢查和培訓(xùn)人員的管理;

6、經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,，負(fù)責(zé)向廠家申報(bào)公司年度,、季度、月度汽車銷售計(jì)劃并進(jìn)行經(jīng)常性業(yè)務(wù)聯(lián)系;

7,、督促相關(guān)人員按規(guī)定要求及時(shí)廠家反饋各類信息,、報(bào)表及公司領(lǐng)導(dǎo)所需報(bào)表;

8、負(fù)責(zé)組織客戶座談會(huì),、商品展示活動(dòng)等;

9,、負(fù)責(zé)客戶投訴管理。

鞋店店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇九

通過(guò)去鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行汽車銷售巡展和發(fā)宣傳單活動(dòng),，一是擴(kuò)大汽車銷售市場(chǎng),，從城區(qū)擴(kuò)展到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)具備購(gòu)車能力的客戶,，可以在家門口買到稱心滿意的汽車,，從而增加公司經(jīng)濟(jì)效益。二是擴(kuò)大公司聲譽(yù),，不僅使城區(qū)客戶知道我們公司,，也使鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶知道我們公司，在擴(kuò)大公司聲譽(yù)的同時(shí),，提升公司經(jīng)濟(jì)效益,。三切實(shí)提高自己與整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平、服務(wù)能力,，增強(qiáng)服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價(jià)值,，達(dá)到“服務(wù)好、質(zhì)量好,、客戶滿意”的目標(biāo),，從而助推我們公司汽車銷售業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益,。

去鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車銷售巡展時(shí)間定為個(gè)月,，即從月起至月止，做到每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展一次汽車銷售巡展,，大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車銷售巡展時(shí)間為7-10天,，小的鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車銷售巡展時(shí)間為3-5天。積極與當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)部門聯(lián)系,，確保汽車銷售巡展順利進(jìn)行,。在汽車銷售巡展中,，掛橫幅、樹(shù)彩旗,，營(yíng)造一定聲勢(shì),，吸引眾多客戶前來(lái)觀看、洽談,、購(gòu)買,，突出我們公司“方便、快捷,、優(yōu)質(zhì)”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念,，讓廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶對(duì)我們公司有更為直觀的認(rèn)識(shí)，真正把公司品牌駛?cè)霃V大鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶的心中,。

在去鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車銷售巡展中,，要抓住一切場(chǎng)合和有利時(shí)機(jī)，開(kāi)展發(fā)宣傳單活動(dòng),，把宣傳單發(fā)放給廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶,，做到邊發(fā)放邊宣傳。在發(fā)宣傳單活動(dòng)中,，著重提高客戶認(rèn)知度,，擴(kuò)大我們公司的汽車消費(fèi)群體，增強(qiáng)公司品牌影響力,。同時(shí)樹(shù)立優(yōu)良服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真細(xì)致為客戶做好全方位服務(wù),，積極向客戶講解汽車相關(guān)知識(shí)以及使用特點(diǎn),，使越來(lái)越多的客戶了解我們公司，愿意到我們公司購(gòu)買汽車,，成為我們公司的合作伙伴,。

當(dāng)前國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn),。去鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行汽車銷售巡展和發(fā)宣傳單活動(dòng)肯定會(huì)遇到許多困難,，我要樹(shù)立信心，堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作決定與工作措施,，想方設(shè)法,，排除萬(wàn)難，爭(zhēng)取完成汽車銷售巡展和發(fā)宣傳單活動(dòng)任務(wù),，力爭(zhēng)取得優(yōu)異成績(jī),。

搞好汽車銷售巡展和發(fā)宣傳單活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是根本,。在實(shí)際工作中,，我要牢固確立“以人為本”的管理理念,，認(rèn)真聽(tīng)取大家的意見(jiàn)與建議，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的工作積極性,，做到全體人員同呼吸,，共命運(yùn)，團(tuán)結(jié)一致,，齊心協(xié)力,，認(rèn)真努力做好汽車銷售巡展和發(fā)宣傳單活動(dòng)。在活動(dòng)中,，健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，加強(qiáng)管理，規(guī)范工作,，強(qiáng)化措施,，不出現(xiàn)以外事故，確?；顒?dòng)順利開(kāi)展,，圓滿完成，取得實(shí)際成效,。

鞋店店長(zhǎng)工作計(jì)劃篇十

在為期近xx天的培訓(xùn)中,，我的收獲真的很大。以往自己也買過(guò)鞋子,，也和賣鞋子的店員打過(guò)交道,，沒(méi)想到這樣一個(gè)看似簡(jiǎn)單的過(guò)程，卻蘊(yùn)涵著一個(gè)經(jīng)久不衰的道理：顧客就是上帝,。

顧客就是上帝,，是現(xiàn)在很時(shí)髦的一個(gè)流行詞匯，上帝比比皆是,，大到國(guó)家政府機(jī)關(guān)的服務(wù),，小到直接面對(duì)一個(gè)單一的消費(fèi)者，那誰(shuí)又能真正的把顧客當(dāng)成上帝呢?怎樣才能把顧客當(dāng)成上帝呢?

我更認(rèn)為,，我們應(yīng)該把顧客當(dāng)成皇帝,，因?yàn)榛实蹧Q定了你的生存，你的服務(wù)才是真實(shí)的,、有效地,、客觀的。

通過(guò)培訓(xùn)讓我知道,原來(lái)在為顧客提供服務(wù)的過(guò)程中,也是有一定的技巧的,。例如,，通過(guò)有效的區(qū)分不同的客戶群體，年齡不同、性別不同,、結(jié)伴或是不結(jié)伴出行等等,，來(lái)分析客戶的心理特征。認(rèn)清對(duì)方的購(gòu)物風(fēng)格,，抓住對(duì)方的心理,，來(lái)與客戶進(jìn)行溝通。差別對(duì)待每一位不同的顧客,，找出顧客的興奮點(diǎn)：求美,、求新、求名,、求實(shí),、求廉、自尊,、效仿,、害羞、疑慮,、安全等;學(xué)會(huì)換位思考：告知消費(fèi)者重點(diǎn),，不說(shuō)廢話;實(shí)事求是，不實(shí)用修飾語(yǔ);專業(yè)性要強(qiáng),，讓顧客心服口服;抓住重點(diǎn),，為顧客提供商品的優(yōu)缺點(diǎn);向顧客推薦成功案例，讓顧客有據(jù)可依;向顧客詳細(xì)介紹商品的售后保障,，確保商場(chǎng)信譽(yù)度;當(dāng)顧客對(duì)價(jià)格產(chǎn)生異議時(shí),，向顧客詳細(xì)說(shuō)明價(jià)格高低的原因，讓顧客心里踏實(shí);當(dāng)好顧客參謀;帶有功能行動(dòng)商品,，介紹時(shí)要通俗易懂,，不要過(guò)多說(shuō)產(chǎn)品術(shù)語(yǔ);介紹自己的商品，不要貶低其他商場(chǎng),、其他商場(chǎng)品牌及周邊品牌等等。

通過(guò)捕捉客戶面部表情,、仔細(xì)傾聽(tīng)顧客的聲音,、對(duì)每一位顧客都要熱情、巧妙地與“沉默’的顧客溝通,、記住顧客的名字等溝通技巧來(lái)與顧客進(jìn)行溝通,，努力為顧客做好服務(wù), 總之，讓他們覺(jué)得在我們這里消費(fèi)有安全感,，

而我呢也要通過(guò)主動(dòng)熱情的精神面貌,來(lái)給客戶提供服務(wù),。在銷售過(guò)程中，不管顧客出現(xiàn)任何錯(cuò)誤，作為員工,，我都要永于承擔(dān)承誤,，不要責(zé)怪顧客。和顧客建立密切關(guān)系,理性的對(duì)待客戶的投訴,。 這次培訓(xùn)收獲真的很大,，我就不在這里一一贅述了，我會(huì)這些融入到今后的工作中,，努力做到,、用心做到!