光陰的迅速，一眨眼就過去了,，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨,，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦,。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢,？計劃應該怎么制定呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文，我們一起來了解一下吧,。

酒店保安工作總結及工作計劃篇一

20x年即將結束,，保安部在以經(jīng)理為核心的領導下順利完成09的工作，我們三個領班齊心協(xié)力,，團結協(xié)作,，在保護酒店安全和各班自身管理方面做出了大量工作，確保酒店在今年無一例安全事故發(fā)生和酒店裝修期間順利完工?，F(xiàn)將20x年的工作予以總結：

一,、日常工作

今年年初，我們依然按照保安部工作流程來完成對本班管理,。每天上班提前20分鐘到控制中心開班前會,，首先檢查本班上崗人員儀容儀表,，對不合格員工當面糾正;總結前一天工作不足之處，安排當天崗位值班人員,，之后帶隊接班安全完成當日的工作,。每小時巡視各崗位工作情況，發(fā)現(xiàn)問題當面糾正并且指出解決的方案,，讓崗位人員在實踐工作中掌握業(yè)務知識,，更好的完成在崗工作。不斷給員工輸導安全意識,，加強安全教育,，在遇到問題時怎樣果斷、理智處理問題,。

班后總結本班在當天工作中遇到的問題,，當面講解、當面消化,，把問題絕不帶到第二天工作當中,。加強與其它各班的溝通和交流，揚長避短,，為更好的管理好本班打下堅實的基礎,。按時完成經(jīng)理所交代的各項任務，對完成情況要及時反饋,，做到有始有終,，就是本班未能完成指定性任務，及時傳達到下個班來完成,，領班職責第一條就是對經(jīng)理負責,，所以我們要把工作做好、做到前面,。審視今年的整體工作對內抓紀律,，對外抓安全，紀律方面沒有出現(xiàn)大的問題,，各員工都能按時完成領班所布置的工作,，只是極個別員工在紀律方面比較松散，積極性不是很高漲,，隨心所欲上班,，特別是在上夜班時警惕性不高，自身沒有安全隱患意識,，不能及時發(fā)現(xiàn)問題等,。

安全方面：加強對酒店的巡查力度，特別是輔房,、裝修區(qū)域,、更衣室,、各營業(yè)吧臺等，認真,、仔細,、反復檢查，在對輔房檢查時發(fā)現(xiàn)員餐人員偷東西,，這說明我們的工作有明顯的提高,，安全工作是一項長期的、艱巨的工作,，需常抓不懈,。酒店今年從五月份開始裝修到現(xiàn)在基本結束，在裝修期間,，各班以領班為中心,，各崗位相互緊密配合，杜絕酒店財產(chǎn)外流,，加強裝修區(qū)域安全施工和防火工作,，禁止無關人員進入裝修區(qū)，從施工整體講比較順利,，沒有大的安全事故發(fā)生,，使我們在關于裝修安全方面取得了寶貴經(jīng)驗，為明年再次裝修打下了很好的基礎,。

今年外出培訓2次,，消防與反恐，從2次培訓中學習了很多經(jīng)驗,，自己在對安全認識方面有了一定的提升,，特別是反恐，從安全方面講反恐是一個全新的知識點,，包括對爆炸的認識,，怎樣去發(fā)現(xiàn)、識別x,，同時也提高自己在保安工作反面的不足,，使自己在管理水平和業(yè)務能力方面有了更高的起點,。經(jīng)理經(jīng)常教導我們,，保安部每天工作流程都一樣，怎樣才能在一年工作當中來不斷提高自己,，這就要求自己在熟練的工作方面做得更好,。

當然在工作方面自己也有不足的地方,，對90后的員工缺乏溝通,，沒有及時掌握他們的思想動態(tài),，所以沒有使他們的工作能力得到充分的發(fā)揮;自己的思想意識和責任心不夠強，在制度和紀律方面的工作做得不是很扎實,，工作經(jīng)驗和崗位業(yè)務仍需進一步學習與提高。在接下來的工作中,，多與新員工交流,，從交流與溝通中了解新員工,，使員工在崗位上能更好的發(fā)揮。

二、培訓總結

每年崗位知識一般放在比較炎熱時培訓,，往常培訓科目都是崗位知識，基本在室內培訓,，忽視了在崗實踐培訓,。今年x月份到西安為期五天學習,，參觀了其它地方的培訓方法后，制定了比較全面的培訓計劃，其中包括理論知識與實踐在崗培訓，總共14個科目,，總體分為培訓內容,、培訓目的、效果評估,。今年培訓只進行了10個科目,，為期20課時，每個科目反復兩次培訓,，從整體效果講,，培訓的目的基本達到，而且各培訓導師講的比較全面,，受訓人員積極性比較高,，只有個別員工因事臨時請假，所有受訓員工基本上能把培訓內容運用到工作當中,。的不足的地方就是員工把培訓內容細節(jié)不能堅持,，時間長了就會淡忘，使培訓效果沒有持續(xù)下去,。

明年的培訓計劃：培訓時間安排在七,、八、九月,，制定周全的培訓計劃,，把14個科目全部培訓，充分體現(xiàn)出培訓效果,，而且反復講解,、反復督促，使每位員工在崗位上能充分發(fā)揮技能水平,，開展業(yè)務能力比拼,，特別是加強新員工的學習和培訓。隨著酒店會議區(qū)域和ktv迎來營業(yè),，明年準備把'保密制度'與'發(fā)生突發(fā)事件應急預案'加強培訓,，是我們整體隊伍能充分、全面保衛(wèi)酒店安全,。

三,、訓練總結

今年從2月x日開始軍事素質培訓，截止目前總共30個訓練日,。在訓練當中有幾個別人有請假現(xiàn)象,，我和常小飛緊密配合，嚴格按照經(jīng)理制定的請假制度執(zhí)行,，并且做好請假筆記,。我們兩個把隊伍分為兩列,，老隊員由我?guī)ьI，在鞏固以前所學習內容上進行新的科目,，把我們老隊員的軍事素質再提高一個檔次,。

常小飛帶領新同志訓練，從零做起,，以最快的速度趕上老同志,，在訓練當中首先要充分體現(xiàn)出軍人的精,、氣,、神，調動訓練的積極性,，最后要達到預期訓練科目,。從今年開始訓練時間改為星期二和星期五，比原來的訓練時間少了一天,，這也是經(jīng)理從人性化管理方面考慮,，對訓練的時間進行了調整。在接下來的訓練時間里,，我們兩個團結一致,，相互交流與學習，加強訓練力度,，使我們保安整體隊伍素質能有新的面貌,。我們兩個把隊伍分為兩列，老隊員由我?guī)ьI,，在鞏固以前所學習內容上進新的科目,，把我們老隊員的軍事素質在提高一個檔次。

酒店保安工作總結及工作計劃篇二

回顧過去的20xx年,，我部在酒店領導關懷下,，各部門的配合下，我們在加強酒店的安全防范管理,，完善種類制度,，安全巡邏檢查、創(chuàng)服務品牌,、組織學習等做了肯定的工作,。

1、組織落實

自從10月10日接手保安部以來,，根據(jù)酒店治安,、消防的需要，建立了防火委員會?，F(xiàn)人員有變動,，重新調整了防火委員會,，總經(jīng)理擔任防火委員會主任，副總經(jīng)理擔任副主任,，各部門經(jīng)理任委員,。按照“誰主管，誰負責”的原則,，落實了三級安全管理目標責任書,。

2、制度落實

為了使消防安全工作落實到實處,，我們貫徹落實酒店總經(jīng)理,、我部門每周一、三,、五每次晨會強調安全防范的指示精神,，布置安全防范的內容，加強安全檢查,。針對二樓餐廳裝修的施工場地,，工夫長，任務重,，我們落實重點防范,，加強巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護,，同時落實動火審批制度,，做到不審批不準動火，沒有操作證,，不準動火,，真正地把安全工作落實到實處。

接手以來,，落實安全巡邏檢查200余次,，每半月組織安全大檢查4次，同時安全檢查發(fā)現(xiàn)不安全因素13起（例：1,、滅火機過期失效,。2、廚房操作間沒有配備滅火毯,。3消防栓缺少配件,。）等情況。針對查出來的問題,，我們都已下達了整改通知書,，責令其限期整改，除部分滅火器未年審外,，其余均整改完畢,。

1,、組織學習

大門崗是我們酒店為客人服務的最前沿，他的服務質量好壞,，關系到住宿客人第一感覺,，為此為了保證我們的服務質量，我們從以下二個方面落實：

第一,、經(jīng)常性組織員工開會學習,，培養(yǎng)員工對企業(yè)要有敬業(yè)精神，只有這樣服務質量才會到家,。

第二,、服務質量，大門崗停車場保安服務,，做到客人車輛來去時,，指揮車輛服務,，指路服務,。尤其是是在天寒地凍，日曬雨淋,，他們一直站在服務最前沿,，為客人服務。

20xx年的工作打算

新的一年,，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路,，突出“變化”二字，樹立保安部新形象,。 全年工作的整體思路：

酒店保安工作總結及工作計劃篇三

2017年即將結束,，保安部在以經(jīng)理為核心的領導下順利完成09的工作，我們三個領班齊心協(xié)力,，團結協(xié)作,，在保護酒店安全和各班自身管理方面做出了大量工作，確保酒店在今年無一例安全事故發(fā)生和酒店裝修期間順利完工?，F(xiàn)將2017年的工作予以總結：

今年年初,，我們依然按照保安部工作流程來完成對本班管理。每天上班提前20分鐘到控制中心開班前會,，首先檢查本班上崗人員儀容儀表,，對不合格員工當面糾正;總結前一天工作不足之處，安排當天崗位值班人員,，之后帶隊接班安全完成當日的工作,。每小時巡視各崗位工作情況，發(fā)現(xiàn)問題當面糾正并且指出解決的最佳方案,，讓崗位人員在實踐工作中掌握業(yè)務知識,，更好的完成在崗工作,。不斷給員工輸導安全意識，加強安全教育,，在遇到問題時怎樣果斷,、理智處理問題。

班后總結本班在當天工作中遇到的問題,，當面講解,、當面消化，把問題絕不帶到第二天工作當中,。加強與其它各班的溝通和交流,，揚長避短，為更好的管理好本班打下堅實的基礎,。按時完成經(jīng)理所交代的各項任務,，對完成情況要及時反饋，做到有始有終,，就是本班未能完成指定性任務,，及時傳達到下個班來完成，領班職責第一條就是對經(jīng)理負責,，所以我們要把工作做好,、做到前面。審視今年的整體工作對內抓紀律,，對外抓安全,，紀律方面沒有出現(xiàn)大的問題，各員工都能按時完成領班所布置的'工作,，只是極個別員工在紀律方面比較松散,，積極性不是很高漲，隨心所欲上班,，特別是在上夜班時警惕性不高,，自身沒有安全隱患意識，不能及時發(fā)現(xiàn)問題等,。

安全方面：加強對酒店的巡查力度,，特別是輔房、裝修區(qū)域,、更衣室,、各營業(yè)吧臺等，認真,、仔細,、反復檢查，在對輔房檢查時發(fā)現(xiàn)員餐人員偷東西,，這說明我們的工作有明顯的提高,，安全工作是一項長期的,、艱巨的工作，需常抓不懈,。酒店今年從五月份開始裝修到現(xiàn)在基本結束,，在裝修期間，各班以領班為中心,，各崗位相互緊密配合,，杜絕酒店財產(chǎn)外流，加強裝修區(qū)域安全施工和防火工作,，禁止無關人員進入裝修區(qū),，從施工整體講比較順利，沒有大的安全事故發(fā)生,，使我們在關于裝修安全方面取得了寶貴經(jīng)驗,，為明年再次裝修打下了很好的基礎。

今年外出培訓2次,，消防與反恐,，從2次培訓中學習了很多經(jīng)驗，自己在對安全認識方面有了一定的提升,，特別是反恐,，從安全方面講反恐是一個全新的知識點,，包括對爆炸的認識,，怎樣去發(fā)現(xiàn)、識別爆炸物等,，同時也提高自己在保安工作反面的不足,，使自己在管理水平和業(yè)務能力方面有了更高的起點。經(jīng)理經(jīng)常教導我們,，保安部每天工作流程都一樣,，怎樣才能在一年工作當中來不斷提高自己，這就要求自己在熟練的工作方面做得更好,。

當然在工作方面自己也有不足的地方,，對90后的員工缺乏溝通，沒有及時掌握他們的思想動態(tài),所以沒有使他們的工作能力得到充分的發(fā)揮;自己的思想意識和責任心不夠強,，在制度和紀律方面的工作做得不是很扎實,，工作經(jīng)驗和崗位業(yè)務仍需進一步學習與提高。在接下來的工作中,，多與新員工交流,，從交流與溝通中了解新員工，使員工在崗位上能更好的發(fā)揮,。

每年崗位知識一般放在比較炎熱時培訓,，往常培訓科目都是崗位知識,，基本在室內培訓，忽視了在崗實踐培訓,。今年x月份到西安為期五天學習,，參觀了其它地方的培訓方法后，制定了比較全面的培訓計劃,，其中包括理論知識與實踐在崗培訓,，總共14個科目，總體分為培訓內容,、培訓目的,、效果評估。今年培訓只進行了10個科目,，為期20課時,，每個科目反復兩次培訓，從整體效果講,，培訓的目的基本達到,，而且各培訓導師講的比較全面，受訓人員積極性比較高,，只有個別員工因事臨時請假,，所有受訓員工基本上能把培訓內容運用到工作當中。唯一的不足的地方就是員工把培訓內容細節(jié)不能堅持,，時間長了就會淡忘,，使培訓效果沒有持續(xù)下去。

明年的培訓計劃：培訓時間安排在七,、八,、九月，制定周全的培訓計劃,，把14個科目全部培訓,，充分體現(xiàn)出培訓效果，而且反復講解,、反復督促,，使每位員工在崗位上能充分發(fā)揮技能水平，開展業(yè)務能力比拼,，特別是加強新員工的學習和培訓,。隨著酒店會議區(qū)域和ktv迎來營業(yè)，明年準備把'保密制度'與'發(fā)生突發(fā)事件應急預案'加強培訓,，是我們整體隊伍能充分,、全面保衛(wèi)酒店安全。

今年從2月x日開始軍事素質培訓，截止目前總共30個訓練日,。在訓練當中有幾個別人有請假現(xiàn)象,，我和常小飛緊密配合，嚴格按照經(jīng)理制定的請假制度執(zhí)行,，并且做好請假筆記,。我們兩個把隊伍分為兩列，老隊員由我?guī)ьI,，在鞏固以前所學習內容上進行新的科目,把我們老隊員的軍事素質再提高一個檔次,。

常小飛帶領新同志訓練，從零做起,，以最快的速度趕上老同志,，在訓練當中首先要充分體現(xiàn)出軍人的精、氣,、神,，調動訓練的積極性，最后要達到預期訓練科目,。從今年開始訓練時間改為星期二和星期五,，比原來的訓練時間少了一天，這也是經(jīng)理從人性化管理方面考慮,，對訓練的時間進行了調整,。在接下來的訓練時間里，我們兩個團結一致,，相互交流與學習,，加強訓練力度，使我們保安整體隊伍素質能有新的面貌,。我們兩個把隊伍分為兩列,，老隊員由我?guī)ьI，在鞏固以前所學習內容上進新的科目,把我們老隊員的軍事素質在提高一個檔次,。

常小飛帶領新同志訓練，從零做起,，以最快的速度趕上老同志,，在訓練當中首先要充分體現(xiàn)出軍人的精、氣,、神,，調動訓練的積極性，最后要達到預期訓練科目,。從今年開始訓練時間改為星期二和星期五,，比原來的訓練時間少了一天，這也是經(jīng)理從人性化管理方面考慮,，對訓練的時間進行了調整,。在接下來的訓練時間里,，我們兩個團結一致，相互交流與學習,，加強訓練強度,，使我們這支保安隊伍有個全新面貌。

酒店保安工作總結及工作計劃篇四

xx年即將結束,，保安部在以經(jīng)理為核心的領導下順利完成工作,，我們三個領班齊心協(xié)力，團結協(xié)作,，在保護酒店安全和各班自身管理方面做出了大量工作,，確保酒店在今年無一例安全事故發(fā)生和酒店裝修期間順利完工。現(xiàn)將xx年的工作予以總結：

今年年初,，我們依然按照保安部工作流程來完成對本班管理,。每天上班提前20分鐘到控制中心開班前會，首先檢查本班上崗人員儀容儀表,，對不合格員工當面糾正,；總結前一天工作不足之處，安排當天崗位值班人員,，之后帶隊接班安全完成當日的工作,。每小時巡視各崗位工作情況，發(fā)現(xiàn)問題當面糾正并且指出解決的方案,，讓崗位人員在實踐工作中掌握業(yè)務知識,，更好的完成在崗工作。不斷給員工輸導安全意識,，加強安全教育,，在遇到問題時怎樣果斷、理智處理問題,。班后總結本班在當天工作中遇到的問題,，當面講解、當面消化,，把問題絕不帶到第二天工作當中,。加強與其它各班的溝通和交流，揚長避短,，為更好的管理好本班打下堅實的基礎,。按時完成經(jīng)理所交代的各項任務，對完成情況要及時反饋,，做到有始有終,，就是本班未能完成指定性任務，及時傳達到下個班來完成，領班職責第一條就是對經(jīng)理負責,，所以我們要把工作做好,、做到前面。

審視今年的整體工作對內抓紀律,，對外抓安全,，紀律方面沒有出現(xiàn)大的問題，各員工都能按時完成領班所布置的工作,，只是極個別員工在紀律方面比較松散,，積極性不是很高漲，隨心所欲上班,，特別是在上夜班時警惕性不高,，自身沒有安全隱患意識，不能及時發(fā)現(xiàn)問題等,。安全方面：加強對酒店的巡查力度,，特別是輔房、裝修區(qū)域,、更衣室,、各營業(yè)吧臺等，認真,、仔細,、反復檢查，在對輔房檢查時發(fā)現(xiàn)員餐人員偷東西,，這說明我們的工作有明顯的提高,，安全工作是一項長期的、艱巨的工作,，需常抓不懈,。酒店今年從五月份開始裝修到現(xiàn)在基本結束，在裝修期間,，各班以領班為中心,，各崗位相互緊密配合，杜絕酒店財產(chǎn)外流,，加強裝修區(qū)域安全施工和防火工作,，禁止無關人員進入裝修區(qū)，從施工整體講比較順利,，沒有大的安全事故發(fā)生，使我們在關于裝修安全方面取得了寶貴經(jīng)驗,，為明年再次裝修打下了很好的基礎,。

今年外出培訓2次，消防與反恐，從2次培訓中學習了很多經(jīng)驗,，自己在對安全認識方面有了一定的提升,，特別是反恐，從安全方面講反恐是一個全新的知識點,，包括對爆炸的認識,，怎樣去發(fā)現(xiàn)、識別xx等,，同時也提高自己在保安工作反面的不足,，使自己在管理水平和業(yè)務能力方面有了更高的起點。

經(jīng)理經(jīng)常教導我們,，保安部每天工作流程都一樣,，怎樣才能在一年工作當中來不斷提高自己，這就要求自己在熟練的工作方面做得更好,。當然在工作方面自己也有不足的地方,，對90后的員工缺乏溝通，沒有及時掌握他們的思想動態(tài),，所以沒有使他們的工作能力得到充分的發(fā)揮,；自己的思想意識和責任心不夠強，在制度和紀律方面的工作做得不是很扎實,，工作經(jīng)驗和崗位業(yè)務仍需進一步學習與提高,。在接下來的工作中，多與新員工交流,，從交流與溝通中了解新員工,，使員工在崗位上能更好的發(fā)揮。

每年崗位知識一般放在比較炎熱時培訓,，往常培訓科目都是崗位知識,，基本在室內培訓，忽視了在崗實踐培訓,。今年8月份到西安為期五天學習,，參觀了其它地方的培訓方法后，制定了比較全面的培訓計劃,，其中包括理論知識與實踐在崗培訓,，總共14個科目，總體分為培訓內容,、培訓目的,、效果評估。今年培訓只進行了10個科目,，為期20課時,，每個科目反復兩次培訓,，從整體效果講，培訓的`目的基本達到,，而且各培訓導師講的比較全面,，受訓人員積極性比較高，只有個別員工因事臨時請假,，所有受訓員工基本上能把培訓內容運用到工作當中,。的不足的地方就是員工把培訓內容細節(jié)不能堅持，時間長了就會淡忘,，使培訓效果沒有持續(xù)下去,。

明年的培訓計劃：培訓時間安排在七、八,、九月,，制定周全的培訓計劃，把14個科目全部培訓,，充分體現(xiàn)出培訓效果,，而且反復講解、反復督促,，使每位員工在崗位上能充分發(fā)揮技能水平,，開展業(yè)務能力比拼，特別是加強新員工的學習和培訓,。隨著酒店會議區(qū)域和ktv迎來營業(yè),，明年準備把’保密制度’與’發(fā)生突發(fā)事件應急預案’加強培訓，是我們整體隊伍能充分,、全面保衛(wèi)酒店安全,。

今年從2月16日開始軍事素質培訓，截止目前總共30個訓練日,。在訓練當中有幾個別人有請假現(xiàn)象,，我和常小飛緊密配合，嚴格按照經(jīng)理制定的請假制度執(zhí)行,，并且做好請假筆記,。我們兩個把隊伍分為兩列，老隊員由我?guī)ьI,，在鞏固以前所學習內容上進行新的科目,，把我們老隊員的軍事素質再提高一個檔次。常小飛帶領新同志訓練,，從零做起,，以最快的速度趕上老同志，在訓練當中首先要充分體現(xiàn)出軍人的精,、氣,、神,，調動訓練的積極性,，最后要達到預期訓練科目,。從今年開始訓練時間改為星期二和星期五，比原來的訓練時間少了一天,，這也是經(jīng)理從人性化管理方面考慮,，對訓練的時間進行了調整。在接下來的訓練時間里,，我們兩個團結一致,，相互交流與學習，加強訓練力度,，使我們保安整體隊伍素質能有新的面貌,。

我們兩個把隊伍分為兩列，老隊員由我?guī)ьI,，在鞏固以前所學習內容上進行新的科目,，把我們老隊員的軍事素質在提高一個檔次。常小飛帶領新同志訓練,，從零做起,，以最快的速度趕上老同志，在訓練當中首先要充分體現(xiàn)出軍人的精,、氣,、神，調動訓練的積極性,，最后要達到預期訓練科目,。從今年開始訓練時間改為星期二和星期五，比原來的訓練時間少了一天,，這也是經(jīng)理從人性化管理方面考慮,，對訓練的時間進行了調整。在接下來的訓練時間里,，我們兩個團結一致,，相互交流與學習，加強訓練強度,，使我們這支保安隊伍有個全新面貌,。

酒店保安工作總結及工作計劃篇五

xx年年終總結xx年已盡尾聲，新的一年即將到來,，為了更好的保護酒店的安全和維護酒店的正常經(jīng)營秩序,，使自己的工作做的更好，不出事故,，現(xiàn)將xx年的工作做個總結,。

班組員工思想穩(wěn)定,、互相團結，不遲到,、不早退,，準時上下班，都能做到不因個人原因而影響正常工作,，值班中注重對客禮節(jié)禮貌,，積極熱情的為客人做好服務，對待客人的無理行為能保持理智,，避免與客人發(fā)生正面的沖突,，維護酒店的良好聲譽；在停車場值班時,，積極的為客人指揮停放車輛并仔細的檢查車輛情況,，及時的對客人進行提醒，加強對醉酒客人行車的關注,，發(fā)現(xiàn)車輛擦掛事故能及時有效正確的處理,，當班過程中能保持高度的警惕性，及時發(fā)現(xiàn)可疑的人員和情況并及時上報進行監(jiān)控,，防范各類安全事故的發(fā)生,。在酒店施行“減員增效”的政策下，部門進行了調整,，在人手緊張,、工作量加大、時間加長的情況下,，班組員工團結一致,，積極的調整心態(tài)，非?？斓木瓦m應了新的工作節(jié)奏,，克服一切困難，嚴格的執(zhí)行酒店和部門的各項規(guī)章制度,，積極努力的完成酒店及部門領導布置的各項任務,，班組全年值班過程中未出現(xiàn)一起安全責任事故。但還是存在著一些不足：班組個別員工態(tài)度不夠積極,，有“混一天是一天”的想法,，與同事之間不夠團結，斤斤計較,，值班中愛占小便宜,，不注重儀容儀表和禮節(jié)禮貌，值班時不遵守紀律耍手機,、打游戲,、閑聊等,；在車場時車輛進入不指揮停放和檢查，以至于有異常情況不能及時發(fā)現(xiàn)處理,；對車場值班不重視,，有脫崗的現(xiàn)象；交接班不夠仔細,，在交接班前后沒有對車輛進行仔細的檢查等,。

嚴格遵守酒店和部門的規(guī)章制度，團結班組員工,，嚴格的要求自己，積極的了解員工的思想,、工作,、家庭等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，做好班組的穩(wěn)定,；積極配合部門領導做好安全工作，對酒店各區(qū)域認真仔細的巡查,，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時通知相關部門并監(jiān)督整改,，及時處置。對各個崗位的工作情況不定時的進行檢查監(jiān)督,，發(fā)現(xiàn)班組員工違規(guī)違紀行為立即進行制止,、教育、處罰,，對酒店內發(fā)生的各類消防,、治安事件及時進行處理并上報酒店及部門領導，將一切不安全因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài),；積極努力的提高個人自身素質,，年初，按照酒店及部門的.安排到成都參加建（構）筑物消防員的學習,，取得了消防中控室初級職業(yè)資格證,；12月，參加酒店舉行的技能比武,，取得了部門第一的成績,；雖然這一年我取得了不錯的成績，但自身還有很多不足：個人素質還要進一步的提高,，大局觀還要加強,，服從意識還要加強，對班組員工的管理還不夠嚴格,，督促的力度不夠,，有講人情的情況,，交接班不夠仔細認真，巡邏檢查的次數(shù)不夠等,。在新的一年,，我將繼續(xù)努力，做的好的繼續(xù)發(fā)揚,，做的更好,，加強學習，改正自身的不足之處,，在以后的工作中,，嚴格要求自己，加強班組日常管理,，調動員工的積極性,，團結互助，加強禮節(jié)禮貌,，做好對客服務,，保障好酒店的安全，維護好酒店的正常經(jīng)營秩序,。

酒店保安工作總結及工作計劃篇六

20xx年3月,，保安部在酒店領導的關心下，各部門的配合下,，我們在加強酒店的安全防范管理,，完善制度，安全巡邏檢查,、等做了一定的`工作,。目前保安部在職人員11人，3月份無一人離職,。保安部根據(jù)酒店治安,、消防的需要，3月份給酒店新員工作消防知識培訓2次,、消防實操演練1次,，消防栓滅火器定期檢查2次及滅火器充裝。建立了酒店消防檔案,、并按照“誰主管,，誰負責”的原則，落實了三級安全管理目標責任書?，F(xiàn)正在成立防火委員會,，各部門經(jīng)理任委員，并成立酒店的義務消防隊。使人人肩上有擔子人人心里裝安全確保酒店安全萬無一失,。

4月份的工作打算

1,、保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路，突出“變化”二字,，樹立保安部新形象,。

2、與人力資源部配合對新入職員工進行崗前消防安全培訓考核,，對于考核不合格的堅決不允許上崗,。并且每季度組織一次全員消防安全培訓。

3,、崗位采取先定崗后輪崗制,。使保安部員工熟練掌握本崗位情況。再進行輪崗,，做到每一個人都熟悉和勝任各個崗位的工作,，一專多能，全面發(fā)展,。

4、加強內部考核,，采取末位淘汰制,。結合酒店制定的考核標準，對每一位部門員工進行考核,，如連續(xù)三個月考核分最低,，作下崗處理。人員的補充采用招聘高素質的退伍軍人或素質形象好的人員,。

5,、平時多注意員工的想法，經(jīng)常進行交流,，關心,、愛護員工。對個別比較差的員工進行個別談心,，幫助,，找出存在的問題，激勵他們在服務質量方面要有一個飛躍的提高,。

酒店保安工作總結及工作計劃篇七

各位領導,，各位同仁：大家好！

回顧上半年的工作,，在酒店領導的支持及各部門的.配合下,，保安部加強安全防范管理，完善各種規(guī)章制度，嚴格落實消防“四個能力”提高績效管理,，加強了酒店消防設施設備清潔,、檢查和維護工作，確保消防設施和設備正常運行?，F(xiàn)向領導及各位同事匯報,。

一、年初各部門簽訂消防安全責任書16份,、裝修施工5份,、高空作業(yè)1份,。

二,、消防安全培訓人次65人，少數(shù)民族15人,，考試合格率達百分之,。

三、消防演練3次（滅火器滅火演練,、夜總會應急疏散演練,、客房應急疏散演練）。

四,、部門進行消防應急培訓18個課時,，員工考核18次。

五,、部門員工加強體能訓練（隊列,、擒敵拳），圓滿完成了每月酒店組織的升旗儀式,。

六,、部門積極處置酒店多起應急突發(fā)事件（夜總會打架事件1月17日、2月16日）,。

七,、第一季度和第二季度消防清潔、檢查和維護共計111個項目,。

八,、酒店多次接收縣消防大隊和州消防支隊檢查，得到消防上級領導好評,，給酒店爭得了榮譽（評定公告欄“四個能力”良好）,。個人考取國家消防職業(yè)資格證書“五級/初級技能。

九,、上半年部門上交停車費五萬七千三百九十元（57390）

十,、以上工作成績離不開員工的努力，月度優(yōu)秀員工是亞森江、怕爾哈提,、麥爾單,、艾孜買提、庫爾班和艾山江,。

上半年,，安全工作取得了一點成績，但與酒店領導和各部門的關心與支持是分不開的,。安全工作無小事,，任何一絲的麻痹大意都有可能造成不可挽回的損失，在下步的工作中,，要時刻保持清醒的頭腦,，嚴格管理，嚴格要求,，針對上半年存在的問題,，從實際出發(fā)，從根本上解決,，力爭把事故消滅在萌芽狀態(tài),。同時，好的方面也要繼續(xù)保持,。部門全體人員將繼續(xù)努力,，確保酒店人員生命和財產(chǎn)的安全。

謝謝大家,！保安部

20xx-7-30

酒店保安工作總結及工作計劃篇八

__年保安部在賓館各級領導的大力支持與關懷指導下，在其他部門的配合下,，經(jīng)過全體員工的努力,，團結協(xié)作，任勞任怨,，比較圓滿地完成了賓館各項安全保衛(wèi)工作;以及部門所承擔的日常工作和一些臨時性任務,，部門的工作也取得了一定的成績?？傮w來說,，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好,，但在工作中還存在一些不足之處,，現(xiàn)將一年來的工作做以總結，以便揚長避短,，繼往開來為來年工作打下堅實的基礎,。

一、安全保衛(wèi)工作。

1,、治安安全

應對奧運期間要求我部組織在8月1日進行了全館安全大檢查,，及時就檢查情況進行了發(fā)文確保奧運期間安保無問題;響應渭南市政府號召，及時制定《祥龍賓館百日安全整頓活動方案》,，確保賓館各部門人人重視,，杜絕安全隱患;針對定邊發(fā)生的'煤氣中毒事件，結合律總要求與指示及時下發(fā)12.2事故警示,，對員工提出要求與警示,。這些文件對于賓館安全工作起到很好的效果。

我部對于員工明確職責,，從思想上讓每個隊員繃緊安全這根弦,，確定安全工作重點區(qū)域，在東雷分局的指導下,，從每一個環(huán)節(jié)入手,，周密細致地檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患,，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),。在今年的八月份，時值北京奧運會的召開,，我們與東雷分局緊密配合,，嚴格按照既定方案摸排、檢查,，并按照上級要求每周一向公安臨渭分局匯報一周安全情況,，得到了上級好評。奧運期間我館無安全事故發(fā)生,。

我們賓館處于黃金地段,，又是知名企業(yè)，加上餐飲,、住宿,、娛樂種類全所以每天人流量很大，賓館里出現(xiàn)的各種客人較多,。一方面我們從內部培訓入手,，本著無論什么原因，以客人總是對的為原則,，再仔細詢問情況,，盡量滿足客人。另一方面我們與東雷分局保持緊密聯(lián)系,，隨時應對突發(fā)事件,，對于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開,，實在不行扭送公安機關，避免人員損傷,，全年配合公安機關抓獲犯罪嫌疑人5名,，解救傳銷組織控制人員2名。

在維持賓館秩序方面,，部門先從門口車輛停放開始,。利用每周一、三,、五的學習,，觀看教學碟片，每周二,、四外聘交警進行車輛指揮培訓,，規(guī)范員工執(zhí)勤動作，有效地保證了門前車輛停車入位,，有序進出,，為賓館的經(jīng)營營造了良好的外部環(huán)境。再在內部加大巡邏力度,，對閑雜人員,、可疑人員及時盤問跟蹤、清理,，同時又在重點部位加裝監(jiān)控設備,，大大改善了內部安全環(huán)境。這使賓館的安全秩序有了明顯提高,。經(jīng)過全體員工的共同努力,，年度賓館無事故、未發(fā)生治安刑事案件,，確保了賓館的正常經(jīng)營,。

2、消防安全

安全責任重于泰山,，消防工作始終都是賓館工作的重點。為了把消防工作做好,，為安全經(jīng)營保駕護航,。我們本著預防為主的思想，實行消防安全責任制,，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責任人,。每月組織一次防火檢查，及時消除火災隱患,。

制定了詳細的檢修計劃,，對各種消防設施進行檢查,、維護、保養(yǎng),，在今年3月份對全館的滅火器材進行了年檢及加壓維護,，6—9月份對賓館的消防應急設施及時更換和補裝確保各項設備正常運行。東區(qū)改造成貴賓樓以后,，賓館高度重視消防安全,，對于貴賓樓消防設施進行了全新配置，并于今年十月份進行了消防驗收且通過了驗收,。

由于酒店行業(yè)工作的特殊性,，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解,，常發(fā)生辱罵保安員,，甚至做出一些過激的行為。我部保安員,，堅持以客人是服務的對象為宗旨,，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口,，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費,。

我們在做好為客服務的同時，也做好對內部的服務工作,。今年十月份以來,，總公司工會開展多項文體娛樂活動，如在東寶山舉行的登山活動,，消防安全演練,。為了使這些活動順利的進行，我部門人員盡心盡職,，放棄休息時間10多小時,，對各項活動進行安全保衛(wèi)，圓滿完成了總公司機關所交給的任務,。

二,、努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設施,、設備的保養(yǎng),。

安全工作是企業(yè)的生存之本，在總公司及酒店總經(jīng)辦的指導下,，我部門堅持安全第一,，預防為主的方針，認真,、扎實做好每項安全防范工作,。

為了使消防安全工作落實到實處,，我們貫徹落實酒店總經(jīng)理、我部門每周一,、五每次例會強調安全防范的指示精神,，布置安全防范的內容，加強安全檢查,。針對三樓餐廳和北樓裝修的施工場地,，時間長，任務重,，我們落實重點防范,，加強巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護,，同時落實動火審批制度,，做到不審批不準動火，沒有操作證,，不準動火,，真正地把安全工作落實到實處。

我部門對酒店的重點部位和部門,，經(jīng)常進行巡視和檢查,。對容易引發(fā)事故的危險點，重點范圍認真進行消除隱患,。堅持對餐廳,、廚房等處的安全檢查，排除電線短路5次,，發(fā)現(xiàn)不安全因素40次左右,，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時進行處理,，不能處理的,，如實上報。

今年有許多推銷人員,、竊賊,、非法色情人員把我們酒店當成了違法活動的場所，任意按門鈴和打電話,，騷擾客人,，也給我們安全工作帶來了困擾。我保安部人員,，利用監(jiān)控設備和巡邏人員密切配合，進行制止,、驅趕,，確保樓層安全,。

一年來，我們加強了對酒店消防設施,、設備定期進行了檢測,、維護、保養(yǎng),。對期滅火器進行了更新維護,，缺少零部件的消防器材及時補齊，對重點部位的消防設施,、設備進行維護保養(yǎng),，存在故障進行了維修，確實保證了正常使用,，萬無一失,。

我部門還多次迎接地方消防公安大檢查，積極參加市區(qū)消防部門的消防會議,，起到了監(jiān)督和互相學習的作用,。

三、積極參加總公司舉行的各項活動,，為酒店贏得了多項榮譽,。

20__年度，總公司工會以增強企業(yè)活力和凝聚力為目的,，大力宏揚和發(fā)展豐富多彩的各類文體活動,，積極開展了各項文體活動。我部門響應酒店工會的號召,，積極參加總公司工會活動,。在比賽中，我部門員工林鈺峰,、蔡杰分別獲得了登山第一和雙升第二名,，袁永林在總公司舉辦的《工會法》知識競賽中獲得團體第二名。為酒店爭得了榮譽,。

雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績,，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn),。一是,，員工還不能完全按照標準進行自我約束，素質參差不齊,，有待下一步的提高,。二是，我們的管理人員水平還有待于提高,。三是,，我們的設備還有缺陷,，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進行改進,。所有這些問題和不足,，都有待于我們今后認真地思考和總結改進。

酒店保安工作總結及工作計劃篇九

今年上半年,，我們按照項目年初制定的安全培訓計劃,，安保部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進行專題培訓，重點講解管理素質,、服務意識,、禮貌待客、專業(yè)技能,、消防知識,、突發(fā)事件分析等，通過講解,、點評,、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。以下是上半年的保安工作總結,。

1,、優(yōu)質服務、贏得信賴,。公司通過引進新昌品牌管理,，強化管理準則，加強管理人員的現(xiàn)場督導和質量檢查,，逐步完善安全崗位的窗口形象,，不斷提高自身的優(yōu)質服務水準，得到了園區(qū)業(yè)主好評,，贏得了業(yè)主的信賴,，受業(yè)主委托物業(yè)安全管理部協(xié)助公司完成的接待工作上百次，由于接待工作完成出色,，安全管理部獲得業(yè)主優(yōu)質服務的贊譽,。

2、預防為主,、重點布控在公司總部的關心指導下,，項目部通過制定各項安全方案等項消防預案，貫徹落實防火,、防盜等“六防”措施,，上半年未發(fā)生一件意外安全事故。項目經(jīng)理每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求,。安全部安排干部員工勤于巡查,、嚴密防控，在相關部門的配合下,，實行群防、群檢,、群治,，以確保園區(qū)萬無一失。

3,、完善設施,、有備無患通過公司領導親臨現(xiàn)場指導，安保部將園區(qū)消防預案,、設備設施,、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善,。制定園區(qū)消防設施設備維修保養(yǎng)計劃,，使園區(qū)消防設施設備不但做到正常運行而且延長使用年限。今年上半年已對園區(qū)光電探測器進行了專業(yè)性檢測,，嚴格檢查消防設施設備,，提前對煙感系統(tǒng)報警點不準確進行專業(yè)性檢測。保障線路暢通,、正常使用,，對大廳內應急疏散燈、安全出口進行補裝和更換,。

安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓,，對保安一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓,，分階段,、分內容進行考評，通過培訓保安員整體素質提升了,、服務水平提高了,、業(yè)主滿意度提高了，通過培訓提高了保安員整體思想素質,，服務態(tài)度和業(yè)務技能,。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結合項目管理服務特點,，按照項目部的要求,，針對保安部的實際情況，引導保安員與時俱進、提升素質,、轉變觀念,。

安保部教育安保人員要有緊迫感、應具有上進心,、培養(yǎng)精氣神,、物業(yè)的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問,。關鍵在人的`主觀能動性和責任心,，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務內涵的真諦的理解及運用,。安保部通過樹立優(yōu)秀標兵,，激發(fā)大家積極進取，在完]成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現(xiàn)自身價值,，并感受人生樂趣,。

通過思想教育工作，提升了保安員思想道德品質,，涌現(xiàn)出多個拾金不昧的好保安,，受到了業(yè)主的書面贊揚。通過工作實踐的摸索,，安保部還創(chuàng)作出“物業(yè)保安員應知應會”的規(guī)范準則并上交公司總部在全公司推廣,，不但使xxxx的每位一線保安員在為業(yè)主和客戶服務時品質顯著提升，而且使其他兄弟項目受益,。