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村信訪工作匯報發(fā)言材料篇一

信訪工作匯報

匯報人：

今年以來，我院涉檢信訪維穩(wěn)工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下,，全院干警配合下，認(rèn)真貫徹檢察長會議精神,，以“強化法律監(jiān)督,，維護(hù)公平正義”為主題，以“加快處理涉檢信訪積案,，化解社會矛盾,，促進(jìn)社會和稭穩(wěn)定”為目標(biāo)，緊緊圍繞“三項重點工作”,，積極開展涉檢信訪維穩(wěn)工作,，并取得了一定成績。

一,、全力做好涉檢信訪工作,，維護(hù)社會穩(wěn)定

我院按照上級院的指示以化解矛盾，促進(jìn)和諧為重點,，切實貫徹高檢院的部署,，建立健全涉檢信訪工作長效機制，全力落實息訴罷訪措施,。尤其是今年我縣“兩會”,、第三屆“農(nóng)歌會”和廣州“亞運會”相繼召開，又適逢我院第三屆全國文明接待室考核驗收年,，我院更是將涉檢信訪維穩(wěn)工作放在重中之重,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各科室的全力配合下,，全院干警上下一心,，擰成一股繩,，基本上實現(xiàn)了涉檢赴省進(jìn)京“零”上訪的工作目標(biāo)。

首先,，健全信訪工作小組領(lǐng)導(dǎo)制度,。

我院成立了以正、副檢察長為正副組長,，各職能部門負(fù)責(zé)人為成員的涉檢維穩(wěn)信訪專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。由正副檢察長負(fù)責(zé)，控申部門具體辦理,，相關(guān)業(yè)務(wù)部門配合,，積極穩(wěn)妥處理各項信訪問題。同時,，制定了《處置信訪工作應(yīng)急預(yù)案》,、《信訪隱患排查制度》、《涉檢信訪風(fēng)險評估辦法》等規(guī)章制度,，對來信批辦,、信訪接待、應(yīng)急排查等工作進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定,，明確了工作目標(biāo),，細(xì)化了工作流程，建立健全了責(zé)任落實制度,，做到信訪工作有登記,，有處理、有結(jié)果,。加強了舉報中心建設(shè),，認(rèn)真落實《龍鳳市人民檢察院便民利民十條措施》，開通檢察熱線電話,，聽取群眾意見,，接受法律咨詢。并按照相關(guān)信訪維穩(wěn)文件規(guī)定,，按時向上級機關(guān)和縣信訪工作聯(lián)系會議辦公室匯報當(dāng)日涉檢維穩(wěn)工作情況,。

其次，繼續(xù)嚴(yán)格落實檢察長接訪制度,。

做到重視檢察長接待日批辦案件的辦理和答復(fù)工作,，加強跟蹤催辦，做到批辦案件有結(jié)果,；重視檢察長接待日來訪的記錄工作,，做到有訪必記錄；重視檢察長接待日告急訪,、集體訪矛盾化解,、息訴工作,。

檢察長按規(guī)定每周輪流值班接待來訪群眾，由各科室干警輪流配合接訪,。接訪辦公室設(shè)在控申科,，有明確的接訪時間和接訪地點并配有當(dāng)日接訪領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)、姓名及信訪舉報電話（6728000,、12309）等標(biāo)示,，并于辦公樓大廳設(shè)置了觸摸屏以供來訪群眾方便快捷的查詢我院受理范圍內(nèi)的相關(guān)業(yè)務(wù)。

包解決問題,、包息訴罷訪）,，落實“首辦責(zé)任制”。至12月份我院檢察長包案25件,，帶隊下訪巡訪20余次,，全年共接待來訪群眾400余人，把化解矛盾糾紛融入到整個檢察執(zhí)法環(huán)節(jié),，息訴罷訪落實在當(dāng)?shù)兀箒碓L群眾滿意而歸,，收到了較好的社會效果,，為地方穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn)。

二,、加強舉報宣傳,，努力開展涉檢信訪新機制。

今年我院在處理涉檢信訪方面仍然保持高度重視的態(tài)度,，為了做好維穩(wěn)工作,，更好的加強與群眾互動，努力實現(xiàn)涉檢進(jìn)京赴省上訪案件“零”目標(biāo),。

我院按照高檢院統(tǒng)一規(guī)定的6月份“全國舉報宣傳周”活動相關(guān)要求,，通過對本院受理的管轄范圍內(nèi)案件線索進(jìn)行分析排查，全院齊動員,，適時的在全縣范圍內(nèi)進(jìn)行了廣泛宣傳,。在醒目的位置懸掛橫幅1條、展板12塊,、宣傳欄2塊,、編制了宣傳材料4類1000份，抽調(diào)了干警近20人上街道,、下農(nóng)村,、進(jìn)單位散發(fā)宣傳材料700余份，同時邀請了縣各單位領(lǐng)導(dǎo),、職工參加法制宣傳訪談,，對有關(guān)單位和個案開展“下訪巡訪”活動共9次,，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)大型法制宣傳活動5次，并就下訪巡訪情況完成信息

總結(jié)

批示12件,，通過預(yù)防調(diào)查發(fā)現(xiàn)職務(wù)犯罪線索并被偵查部門立案偵查4件；職務(wù)犯罪案例分析51件,；預(yù)防職務(wù)犯罪檢察建議277件,；開展預(yù)防咨詢215次；開展預(yù)防犯罪宣傳和警示教育活動209次,；開展行賄犯罪檔案查詢1847次,；形成《年度職務(wù)犯罪發(fā)生情況、發(fā)展趨勢和預(yù)防對策綜合報告》2份,。至2010年底,，我院無一起進(jìn)京赴省等涉檢非正常訪，基本實現(xiàn)了涉檢進(jìn)京赴省上訪案件“零”目標(biāo),。

三,、工作存在的困難和問題

雖然我院信訪維穩(wěn)工作在總體上不斷發(fā)展，穩(wěn)步推進(jìn),，但是還是存在不少問題和困難,。

1、首辦責(zé)任制的反饋堅持不到位,。

2,、牽頭部門因人手較少，影響了維穩(wěn)工作的全面開展,。

龍陰縣人民檢察院二0一一年元月四日

村信訪工作匯報發(fā)言材料篇二

1,、加強矛盾化解。我鎮(zhèn)堅持每半月組織一次矛盾糾紛排查,，有問題早處理,，有糾紛早解決，切實做到復(fù)雜矛盾,、陳舊積怨等各種易發(fā)糾紛底數(shù)清,，情況明。針對排查出的各類矛盾,，做到具體問題具體分析,，采用不同的調(diào)解方法和技巧，整合調(diào)解資源,，穩(wěn)妥調(diào)解,。

2,、落實信訪接待。嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日制度,，每天由一名黨政班子成員負(fù)責(zé)信訪接待，尤其是國慶,、“兩會”期間，接待人員耐心做好上訪人思想工作,，穩(wěn)定上訪人情緒，盡可能地把問題解決在基層,，盡量不發(fā)生越級上訪,。一般矛盾做到隨接訪隨辦理,使信訪問題得到及時妥善處理,。

3、實行領(lǐng)導(dǎo)包案,。認(rèn)真梳理存在的陳年信訪個案,，尤其是原事業(yè)單位下崗分流人員、退養(yǎng)民師等重點人員及宅基地,、新農(nóng)村建設(shè)等重大矛盾,，全部落實領(lǐng)導(dǎo)班子個案承包，從信訪案件的初核、立案到處理,，一包到底,，并參與其中，隨時聽取案件調(diào)查的情況匯報,，親自指揮和協(xié)調(diào),。

4、做好案件回訪,。定期組織人員主動入戶征求群眾意見，對群眾所反映的問題能及時予以解決的及時給群眾解決,，需組織專門力量予以解決的及時組織力量解決,。對已化解的信訪案件，及時將解決情況入戶回訪,，真正做到案結(jié)事了。

5,、強化責(zé)任追究,。把各村,、各單位信訪工作列入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任的內(nèi)容,年終與黨風(fēng)廉政建設(shè)一并檢查考核,。對群眾反映問題解決不力造成越級訪、集體訪的,，追究單位領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任,。

三、存在的主要問題

1,、深層次,、高質(zhì)量的信訪信息少;

2、維穩(wěn)網(wǎng)絡(luò)功能弱化,?；鶎有旁L網(wǎng)絡(luò)不健全，矛盾糾紛隱患處置不及時,，小問題拖大,、小問題拖炸。3,、信訪維穩(wěn)“村為主”功能發(fā)揮不正常,，隱患排查、糾紛調(diào)處,、人員穩(wěn)控等機制不暢,。 今后，我們將從以下方面著手,，重點加強紀(jì)檢信訪工作,。一是進(jìn)一步發(fā)揮信訪網(wǎng)絡(luò)作用，及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時排查各類不穩(wěn)定因素,，確保信訪處置及時。二是及時辦結(jié)上級部門轉(zhuǎn)辦的各類信訪件,，加強協(xié)調(diào)聯(lián)系,，做好解釋穩(wěn)定工作。三是完善信訪接待工作機制,，將土地,、財政、民政等部門納入接待領(lǐng)域,，增強信訪處置效率,。

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村信訪工作匯報發(fā)言材料篇三

20_年，在___委___政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在___信訪局的指導(dǎo)和幫助下,，我局緊緊圍繞全面落實科學(xué)發(fā)展觀,，踐行三個代表重要思想，結(jié)合我___社會保障工作現(xiàn)況和發(fā)展方向,，切實部署落實好信訪工作,，截至目前,，共受理信訪事項件,，其中___委___政府、市人社局,、___信訪局轉(zhuǎn)辦件,，網(wǎng)絡(luò)回帖件，信訪代理辦結(jié)和處理回復(fù)率,，實現(xiàn)全年無群訪,、越級訪，現(xiàn)將我局20_年信訪工作開展情況和20_年計劃安排匯報如下：

一,、20_年信訪工作開展情況

(一)加強領(lǐng)導(dǎo),，強化責(zé)任

嚴(yán)格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神，緊緊圍繞促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、維護(hù)社會穩(wěn)定大局,，干部職工統(tǒng)一思想，明確責(zé)任,，將信訪工作作為一項重要工作納入到全局工作議程,。根據(jù)人員變動，及時調(diào)整綜治信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，定期召開信訪工作會議,，對新形勢進(jìn)行研究，對具體工作進(jìn)行安排部署,，有效地杜絕了群訪,、越級訪、重復(fù)訪等發(fā)生,。

(二)建立健全信訪工作管理機制

1,、完善服務(wù)大廳值班長制度。安排各部門負(fù)責(zé)人在社保服務(wù)大廳進(jìn)行值班接訪,，現(xiàn)場解答群眾咨詢,，引導(dǎo)服務(wù)對象辦理社保業(yè)務(wù)，及時化解窗口工作人員與服務(wù)對象之間矛盾,，避免群眾反映問題復(fù)雜化和擴(kuò)大化,，有效地減少了因社會保障問題引發(fā)的信訪。

2,、建立健全首接辦結(jié)制度,。簡化群眾信訪問題解決程序,，細(xì)化信訪事項處理流程，提高信訪事件處理,、辦結(jié)和信息反饋效率,，提高群眾滿意度，避免重復(fù)訪,、越級訪的發(fā)生,。

3、加強重大事項評估制度落實,。制定了《關(guān)于明確___社保局重大事項社會穩(wěn)定風(fēng)險評估工作評估主體的通知》,，明確了評估事項、評估責(zé)任,，及時發(fā)現(xiàn)存在重大矛盾糾紛隱患的事項,，并及時做好調(diào)研、制定應(yīng)急預(yù)案等工作,，防止矛盾糾紛發(fā)生和擴(kuò)大,，提高應(yīng)急效率和處置力度。

4,、嚴(yán)格舉報投訴處罰制度,。信訪接待、受理,、辦結(jié),、回復(fù)實行責(zé)任制，嚴(yán)格做到登記受理不缺位,、調(diào)查處理不拖沓,、總結(jié)回復(fù)不延時，公布投訴咨詢電話,，確保與群眾聯(lián)系通暢,。

5、完善信訪事項登記回訪制度,。對涉及重大事項的信訪事項,，信訪件、信訪人基本信息,、處理結(jié)果,、回復(fù)件進(jìn)行登記保存，并在辦結(jié)后對信訪人進(jìn)行電話回訪,，必要時處理部門可約見信訪人,。

(三)強化措施，嚴(yán)抓落實

信訪工作中，我局要求經(jīng)辦人員以熱情接待,，認(rèn)真辦理,，及時反饋的服務(wù)態(tài)度，切實提高信訪事項處理效率,，確保信訪人員滿意程度,，提升信訪工作質(zhì)量。

1,、做好社會保障工作,，信訪源頭預(yù)防到位。一是積極開展社保政策法規(guī)宣傳,，通過發(fā)放宣傳資料和基層開展宣傳等方式,，讓群眾懂得法律,、明白政策;二是認(rèn)真落實社會保障政策,，開展社保經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保證各項工作按規(guī)章制度辦理,。

2,、增強服務(wù)意識，信訪工作制度落實到位,。一是要求社保經(jīng)辦人員強化服務(wù)意識,，對來前來辦事的群眾要熱情周到;二是落實信訪責(zé)任制、輿論處罰制,、首接辦結(jié)制等行房制度;三是將信訪工作納入到各部門和個人的考核當(dāng)中,。

3、加強糾紛排查,，信訪舉報處置到位,。一是開展矛盾糾紛排查工作，定期對各項工作開展矛盾糾紛隱患排查,，及時發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題;二是明確信訪責(zé)任，規(guī)范信訪事項處理程序,，確保信訪工作不拖沓,，及時處理和反饋。

二,、20_年工作計劃

(一)繼續(xù)加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，落實各項責(zé)任制度。繼續(xù)將信訪工作納入到20_年重要工作當(dāng)中,，定期召開信訪工作和矛盾糾紛排查會議;進(jìn)一步強化工作責(zé)任制,，落實責(zé)任追究制;落實好陪同___黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪工作，協(xié)調(diào)配合相關(guān)單位對群訪群體性事件處置工作。

(二)繼續(xù)加強信訪工作基本建設(shè),，提高來信,、來電、來訪處理效率,。進(jìn)一步建立健全信訪管理各項制度,，健全機構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，規(guī)范工作程序,，完善檔案資料收集整理;堅持領(lǐng)導(dǎo)批閱來信制度,，加快信訪案件查辦速度，提高辦案質(zhì)量和結(jié)案率,。

(三)繼續(xù)強化各項工作隱患評估,，控制群訪和越級訪、重復(fù)訪發(fā)生,。繼續(xù)落實重大項目或重大決策出現(xiàn)前要進(jìn)行評估,，對存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調(diào)研、有討論,、預(yù)案,。

(四)繼續(xù)推進(jìn)信訪工作管理創(chuàng)新。堅持以群眾工作為統(tǒng)攬,，創(chuàng)新信訪工作管理機制,，提升整體服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)我局信訪工作建設(shè),。

村信訪工作匯報發(fā)言材料篇四

2010年以來,，在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣維護(hù)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組的具體指導(dǎo)下,，我鄉(xiāng)黨委、政府認(rèn)真貫徹落實省,、州,、縣維穩(wěn)和信訪工作會議精神，進(jìn)一步落實領(lǐng)導(dǎo)職責(zé),，堅持“打防結(jié)合,，預(yù)防為主”的方針，不斷增強黨委,、政府凝聚力和戰(zhàn)斗力,，加強矛盾糾紛排查調(diào)處力度，全力維護(hù)社會穩(wěn)定,，為全鄉(xiāng)貧困群眾脫貧致富,、發(fā)展經(jīng)濟(jì)奠定了堅實的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將我鄉(xiāng)今年維穩(wěn)信訪工作情景作以簡要匯報：

一、強化領(lǐng)導(dǎo),，健全機構(gòu),，落實職責(zé)，夯實基礎(chǔ)工作我鄉(xiāng)立足工作實際,，以保護(hù)群眾基本利益為目標(biāo),，切實加強信訪排查力度，實施了“組織,、制度,、職責(zé)制、落實,、督查”五個保障機制,，確保工作大局穩(wěn)定，堅持做到五個到位,。

一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位,。我鄉(xiāng)及時調(diào)整充實了維穩(wěn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記哈軍擔(dān)任組長,，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長具體負(fù)責(zé),，相關(guān)工作人員為成員,，確保了維穩(wěn)信訪工作有人管,，能落實。

情景,，下訪調(diào)查解決問題,。

三是職責(zé)落實到位。堅持領(lǐng)導(dǎo)包抓職責(zé)制,，單位一把手為維穩(wěn)信訪工作的主要負(fù)責(zé)人,，分管領(lǐng)導(dǎo)是直接職責(zé)人，辦事干部為具體職責(zé)人,，進(jìn)一步明確了階段的任務(wù)目標(biāo),，職責(zé)和獎罰標(biāo)準(zhǔn)。

四是工作落實到位,。緊扣縣委,、政府的工作思路，切實抓好各項工作落實,，不折不扣的完成縣委提出的維穩(wěn)信訪工作目標(biāo)和任務(wù),。工作中始終堅持了思路上的前瞻性，工作上的主動性,，方法上的創(chuàng)新性,，效果上的實效性,。

五是督查指導(dǎo)到位。鄉(xiāng)黨委,、政府先后3次對維穩(wěn)工作信訪案件進(jìn)行專項檢查,，對矛盾糾紛隱患排查及時調(diào)處。

二,、精心摸排,，努力化解，全力維護(hù)大局穩(wěn)定

我鄉(xiāng)堅持把“摸排隱患,，化解糾紛”作為綜治信訪維穩(wěn)工作的重中之重來抓,，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入,、早處理,，努力將各種矛盾糾紛隱患消除在萌芽狀態(tài)。工作中努力做到四點：

一是堅持矛盾糾紛隱患排查制度,。我鄉(xiāng)對來辦上訪群眾信件都進(jìn)行認(rèn)真徹底排查,，將排查結(jié)果建立臺帳，及時上報,。同時,，隨時關(guān)注，掌握動態(tài),，提前介入,，緩解化解矛盾。

努力做到“小事不出村,，大事不出鄉(xiāng)”,、“小事可是夜，大事可是周”,。先后多次處理格窩村征地拆遷信訪事件,，使件件有著落，事事有答復(fù),，及時辦結(jié),，上訪群眾比較滿意。

三是堅持領(lǐng)導(dǎo)接訪周制度,。按照領(lǐng)導(dǎo)分工安排了值周制度,，領(lǐng)導(dǎo)堅持輪流值周，各分管,、辦事人員參與接訪,，熱情周到、依法依規(guī)依程序接待群眾來信來訪,，杜絕因初信初訪誘發(fā)新的不穩(wěn)定因素,。

四是堅持定期匯報制度,。每月月底，都要定期召開維穩(wěn)信訪工作會議,，聽取矛盾糾紛隱患排查化解情景,、信訪老戶穩(wěn)控情景，查找問題癥結(jié),，研究制定解決辦法,。

三、加強宣傳,，提高素質(zhì),，確保安全穩(wěn)定

在維穩(wěn)信訪工作中，我們大力開展了普法宣傳活動,，從縣司法局購買相關(guān)法律書籍,，引導(dǎo)干部職工學(xué)法、知法,、守法,，開展了《信訪條例》宣傳活動，使干部職工提高了對信訪工作的重要性的充分認(rèn)識,，在處理矛盾糾紛工作中做到得心應(yīng)手,，心中有數(shù)。在此基礎(chǔ)上,，認(rèn)真貫徹“打防結(jié)合,、預(yù)防為主,、標(biāo)本兼治,、重在治本”的方針，大力開展治安防范宣傳工作,，建立健全維穩(wěn)安全制度，確保了大局安定和諧,。

四,、目前存在的涉穩(wěn)問題

進(jìn)一步發(fā)展。

2,、格窩村羅別組羅讓等三戶村民對慈壩鄉(xiāng)道建設(shè)占地涉地補助疑問的上訪,，鄉(xiāng)黨委政府已配合縣調(diào)查工作組對此事作出了解答，對三戶村民提出的問題進(jìn)行了調(diào)查,。鄉(xiāng)維穩(wěn)辦正在對該事件做后續(xù)跟蹤處理,，防止事態(tài)進(jìn)一步發(fā)展。

五,、下一步打算

1,、對未化解的矛盾糾紛進(jìn)一步做好調(diào)處工作,。

2、繼續(xù)加強維穩(wěn)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，絕不放松,。

總之，我鄉(xiāng)在維穩(wěn)信訪工作中做了必須的工作,，也取得了必須的成績,。可是,，我們的工作與縣委的要求和人民群眾的期望相比還有必須的差距,，在今后的工作中，牢固樹立“發(fā)展是第一要務(wù),，穩(wěn)定是第一職責(zé)”的思想,，不斷完善創(chuàng)新機制，切實解決好上訪群眾的調(diào)查處理和答復(fù)工作,，為我縣創(chuàng)立和諧安定團(tuán)結(jié)的工作大局做出貢獻(xiàn),。

村信訪工作匯報發(fā)言材料篇五

金堂縣xxxxx鎮(zhèn)衛(wèi)生院

為確保維穩(wěn)信訪和平安單位建設(shè)工作順利開展，我院成立了維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，落實了分管領(lǐng)導(dǎo)并下設(shè)辦公室,，負(fù)責(zé)具體工作的組織、協(xié)調(diào),、督查,、上下溝通聯(lián)系和工作的落實。并將工作任務(wù)落實到各個科室,，細(xì)化到人,，形成了責(zé)任到人、分工明確的抓落實工作機制,，為維穩(wěn)信訪工作的全面開展奠定了組織保證,。通過以上措施，統(tǒng)一了全院職工的思想認(rèn)識,，增強了責(zé)任心和緊迫感,，確保工作順利實施。

二,、完善一整套的工作制度

導(dǎo)接訪制度和公開接訪日制度,，成立信訪調(diào)解小組，從而使全信訪工作形成了級級有組織,、層層有人抓,、事事有人管，縱向到底,、橫向到邊的信訪工作格局,。

三,、

努力為群眾排憂解難,，為維護(hù)群眾的根本利益服務(wù),、解決老百姓看病難、看病貴的切實工作是信訪工作所遵循的一個原則,，因此我們以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度做好日常接待工作,，處理好每一例初信初訪。進(jìn)一步加大《信訪條例》的貫徹實施力度,，不斷強化法制觀念和依法辦事意識,，切實提高依法行政和依法處理信訪問題的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，依法引導(dǎo)和規(guī)范群眾的信訪行為,，教育和疏導(dǎo)其依法逐級有序信訪,，積極引導(dǎo)通過司法途徑和法律程序解決。在工作中一方面做到接訪熱情,，記錄詳細(xì),，優(yōu)質(zhì)辦信；另一方面認(rèn)真查辦,、督辦,，及時化解矛盾，從源頭上控制和杜絕重復(fù)信訪,、越級上訪等情況的發(fā)生,。今年，共接待來訪,、投訴類0宗,，處理解決0宗，無群體性事件,、無刑事案件,、無重大責(zé)任事故、無嚴(yán)重負(fù)面影響的上訪事件,，我們都一一進(jìn)行了調(diào)查處理,，從而較好的維護(hù)廣大群眾的利益，改善了衛(wèi)生系統(tǒng)及其醫(yī)務(wù)人員的形象,，促進(jìn)了社會的穩(wěn)定。

金堂縣xxxxx鎮(zhèn)衛(wèi)生院 2012年7月7日

xxx縣xxx衛(wèi)生院

2014年信訪維穩(wěn)工作開展情況總結(jié)

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間,，2014年即將過去，為做好2014年安底鎮(zhèn)醫(yī)療方面信訪維穩(wěn)工作,，我院領(lǐng)導(dǎo)年初積極計劃和部署安全維穩(wěn)工作,，并將安全維穩(wěn)工作安排落實到個人,，使得2014年全年信訪維穩(wěn)工作開展相對順利，并未造成院內(nèi)重大醫(yī)療糾紛和醫(yī)鬧事件,，節(jié)假日及重要時段,，也未給上級主管領(lǐng)導(dǎo)部門造成重大信訪維穩(wěn)方面的壓力。現(xiàn)將全年維穩(wěn)工作總結(jié)如下：

年初,，我院根據(jù)去年維穩(wěn)工作情況,，擬定了安底鎮(zhèn)衛(wèi)生院2014年“兩會”期間安全維穩(wěn)工作預(yù)案，成立了維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了維穩(wěn)工作措施,，還制作了安底鎮(zhèn)衛(wèi)生院“兩會”期間安全維穩(wěn)工作責(zé)任包保分配表。并嚴(yán)格按照工作預(yù)案和安全維穩(wěn)工作責(zé)任包保分配表對安底鎮(zhèn)可能上訪對象進(jìn)行排查和管理,。

2014年4月,、5月、6月,，嚴(yán)格按照上級主管部門指示,，對可能上訪對象進(jìn)行清理和排查，力在摸清老上訪對象的思想并加以勸誡和開導(dǎo),。

衛(wèi)生局維穩(wěn)工作匯報

今年,，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，緊緊圍繞縣綜治維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組的工作部署，以保持醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)社會穩(wěn)定,、加快衛(wèi)生改革與發(fā)展為中心,，認(rèn)真履行綜治成員單位職責(zé)，全力做好維護(hù)社會穩(wěn)定工作,。迄今,，經(jīng)過全體醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工的共同努力，醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)社會穩(wěn)定,，衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展,，人民群眾看病就醫(yī)社會環(huán)不斷改善。

一,、工作開展情況

(一)提高認(rèn)識,，加強領(lǐng)導(dǎo)

2、做好醫(yī)療糾紛處置工作,。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，人們的就醫(yī)觀念發(fā)生了極大的變化，對醫(yī)療服務(wù)的要求也越來越高。但伴隨著醫(yī)療改革的深入,，現(xiàn)行的醫(yī)療體制存在的問題越來越突出,，加上社會因素、輿論導(dǎo)向等,，使醫(yī)患糾紛事件上升更快,，嚴(yán)重擾亂了醫(yī)院的醫(yī)療秩序甚至危及到醫(yī)務(wù)人員的人生安全。為了保障醫(yī)患雙方的合法權(quán)益,，維護(hù)正常的醫(yī)療秩序,，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧，提高我縣處理醫(yī)療糾紛的能力,。

樹立“以患者為中心”的服務(wù)理念,，強化服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度;三是要求各醫(yī)療機構(gòu)強化醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和廉潔行醫(yī)教育,，并加強了監(jiān)督檢查,，暢通了患者投訴渠道;六是根據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》，堅持預(yù)防在先,、發(fā)現(xiàn)在早,、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置機制,，周密落實相關(guān)防控措施,，并運用綜合手段，以負(fù)責(zé)任的態(tài)度,，努力化解各類醫(yī)患糾紛,，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件，嚴(yán)肅查處和打擊有組織別有用心的嚴(yán)重影響醫(yī)療秩序,、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為,，從而維護(hù)社會穩(wěn)定和醫(yī)患關(guān)系。

3,、認(rèn)真開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動,。根據(jù)縣委《關(guān)于進(jìn)一步加強社會治安綜合治理和維護(hù)社會穩(wěn)定工作的意見》和縣委、縣政府《關(guān)于在全縣開展?fàn)巹?chuàng)全省先進(jìn)平安縣(市)活動的意見》的精神,，我局高度重視,，將創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作納入議事日程，成立了由衛(wèi)生,、公安,、綜治辦、宣傳,、民政,、工商、建設(shè)等部門成的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動協(xié)調(diào)小組和由公安,、衛(wèi)生,，警令部、治安支隊組成的處置由醫(yī)療糾紛引發(fā)的擾亂醫(yī)療機構(gòu)正常醫(yī)療秩序的群眾性治安事件工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了《創(chuàng)建平安醫(yī)院活動實施方案》,、《處置擾亂醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療秩序的群眾性治安事件工作方案》，進(jìn)一步明確了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”和處置擾亂醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療秩序的群眾性治安事件的指導(dǎo)思想,、職責(zé)任務(wù)和要求,。并結(jié)合醫(yī)院管理年活動開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的督導(dǎo)檢查，切實把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動各項工作落到實處,?？h直各醫(yī)療衛(wèi)生單位也相應(yīng)成立了創(chuàng)建活動的組織機構(gòu)，制定了創(chuàng)建活動方案,，明確工作職責(zé),、落實工作措施，并積極組織“平安醫(yī)院”,、“平安科室”,、“平安樓院”、“平安家庭”的推薦申報工作,，為全縣衛(wèi)生系統(tǒng)平安創(chuàng)建活動打下良好的基礎(chǔ),。

傳染病輸入傳播。特別是中緬邊境維穩(wěn)事件發(fā)生后,，全縣衛(wèi)生系統(tǒng)積極行動起來,，按照職責(zé)要求，做好中緬邊境維穩(wěn)衛(wèi)生防疫及醫(yī)療救護(hù)工作,，有效遏制境外傳染病的輸入,，維護(hù)中緬邊境的穩(wěn)定。

6,、深入開展法制宣傳教育工作,。認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合衛(wèi)生工作特點和衛(wèi)生“五.五”普法要求,，健全和完善黨組中心組,、干部職工學(xué)習(xí)制度，制定了法制宣傳計劃,、落實工作措施,，繼續(xù)深入開展“法律七進(jìn)”活動，進(jìn)一步加大重點對象學(xué)法用法力度;繼續(xù)加強衛(wèi)生法制宣傳陣地建設(shè),，進(jìn)一步增強法制宣傳教育的實效性;繼續(xù)完善八進(jìn)制機制,，進(jìn)一步推進(jìn)法制宣傳教育規(guī)范化、制度化，確?！拔逦濉逼辗ㄒ?guī)劃確定的目標(biāo)和任務(wù)落到實處,，努力提高普法依法治理工作服務(wù)的水平，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展,，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定,，實現(xiàn)“人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)”的目標(biāo)。

圍繞今年法制宣傳工作重點,，結(jié)合愛國衛(wèi)生月,、職業(yè)病防治法、傳染病防治法宣傳周,、世界艾滋病日,、獻(xiàn)血日、全國法制宣傳日,、“119”消防宣傳日及“三下鄉(xiāng)”等主題宣傳活動,，認(rèn)真組織全縣衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工學(xué)習(xí)《食品安全法》、《突發(fā)事件應(yīng)對法》,、《傳染病防治法》,、《消防法》、《信訪條例》,、《憲法》,、《禁毒法》等法律法規(guī)，進(jìn)一步提高全縣衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工的法律意識,，增強了遵紀(jì)守法,、依法力事、依法維護(hù)自身全法權(quán)益的能力,。利用廣播電視,、文藝演出、報刊,、宣傳欄,、電子滾動屏等宣傳形式，開展衛(wèi)生法律法規(guī)等相關(guān)知識宣傳,，進(jìn)一步提高群眾衛(wèi)生意識和防病意識,，為營造有利于人民群眾健康的法制環(huán)境，推進(jìn)建設(shè)小康社會,，推動依法治縣進(jìn)程做出新的貢獻(xiàn),。

二、存在的問題和不足

2009年,，我局的維穩(wěn)綜治工作雖然取得了一定的成績,，但與縣綜治辦的要求還有一定差距,，主要表現(xiàn)在系統(tǒng)內(nèi)單位之間綜治維穩(wěn)工作開展還不平衡;一些單位對綜治維穩(wěn)工作認(rèn)識有待進(jìn)一步提高;綜治維穩(wěn)工作機制有待進(jìn)一步完善。今后,，我局將進(jìn)一步統(tǒng)一思想,、加強領(lǐng)導(dǎo)，完善制度,、強化責(zé)任,，改進(jìn)措施、提高水平,，把綜治維穩(wěn)工作推上一個新的臺階。

村信訪工作匯報發(fā)言材料篇六

隨著改革開放的不斷深入,、市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善和經(jīng)濟(jì),、文化、地域等因素的制約,，人的思想觀念變化發(fā)生了巨變化,，信訪問題逐漸凸現(xiàn)，特別是涉法涉訴案件呈逐年增多趨勢,，自20xx年2月13日開展集中處理涉法上訪問題專項活動以來,，我縣認(rèn)真貫徹落實全國、省,、市專項工作電視電話會議精神,，以“公正執(zhí)法樹形象”活動為載體，以促進(jìn)社會穩(wěn)定為最終目標(biāo),，按照12346(一個統(tǒng)一,、兩個深入、三個明確,、四個結(jié)合,、六種方法)的工作思路，不等不靠,，認(rèn)真扎實地開展工作,，已取得了階段性成效。

自20xx年以來,，我縣共發(fā)生涉法涉訴案件49件,，已辦結(jié)49件，結(jié)案率高達(dá)100,，有力地促進(jìn)了全縣社會大局的穩(wěn)定,。

我們認(rèn)為要做好涉法涉訴工作，就要統(tǒng)一思想,，樹立“大信訪”觀念,。只有牢牢樹立起這個觀念,，才能整合資源、凝聚力量,，促進(jìn)工作順利開展,。因此，自去年2月13日省,、市集中處理涉法上訪問題工作電視電話會議后,，我縣及時組織召開由縣政法委、信訪局,、公,、檢,、法等部門主要領(lǐng)導(dǎo)參加的會議,，分析我縣涉法上訪工作形勢，對我縣涉法信訪工作進(jìn)行了安排部署,。制定了《縣集中處理涉法上訪問題工作實施方案》,，從縣公,、檢、法,、司部門抽調(diào)精兵強將組成專項活動辦公室,各政法部門也成立了相應(yīng)的分支機構(gòu),。

由縣政法委牽頭，組織政法各部門廣大干警認(rèn)真學(xué)習(xí)上級文件精神,，提高了思想認(rèn)識,，增強了做好處理涉法上訪工作的自覺性。落實了工作責(zé)任制,，明確規(guī)定政法各部門一把手為涉法信訪工作第一責(zé)任人,，把集中處理涉法上訪工作作為當(dāng)前各部門工作的重中之重切實抓緊抓好。工作中,，全縣政法各部門統(tǒng)一了思想,，樹立了“大信訪”觀念，密切協(xié)作,，加強聯(lián)系,，妥善辦理每一起涉法上訪案件，確保了涉法上訪工作的有效開展,。

(二)以民為本,，暢通信訪渠道

黨中央提出了要堅持以人為本，構(gòu)造和諧社會的要求,。暢通信訪渠道就是以以認(rèn)為本的具體體現(xiàn),。做好當(dāng)前涉法信訪工作,暢通群眾反映問題的渠道是化解矛盾糾紛的基礎(chǔ),也是定紛止?fàn)幍闹匾緩健９ぷ髦?，我縣堅持 “重疏輕堵”原則,全方位多層次接待群眾來訪,，縣里有公民懇談會,政法委成立了涉法信訪案件領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,，各行政部門均有專門人員負(fù)責(zé)信訪接待工作,真正為來訪群眾營造一個良好的“信訪環(huán)境”，實現(xiàn)了接訪工作的程序化,、制度化和規(guī)范化,。

1、堅持做好群眾來訪的日常接待,。

“群眾利益無小事”,。對待來訪群眾，不管是有理來訪,，還是無理上訪,，我們要求全縣政法部門和廣大干警都要認(rèn)真耐心接訪，善待每一位來訪者,，動之以情,，曉之以法，給來訪群眾一個明確答復(fù),。特別在全國“大會”期間，要求政法部門每天都保證有一名班子成員公開接訪,，把問題解決在基層,，穩(wěn)定在當(dāng)?shù)兀^好地促進(jìn)了全縣社會政治大局的穩(wěn)定,。20xx年以來,，我縣沒有發(fā)生一起群眾圍堵黨政機關(guān)大門現(xiàn)象，沒有發(fā)生一起因涉法案件處理不當(dāng)而形成的集體上訪事件,。

2,、堅持深入開展公民懇談日活動。

為暢通群眾信訪渠道,，自20xx年6月份開始,，我縣于每月25日定期召開公民懇談會，會前在每個行政村顯要位置張貼出告示,，于懇談日前兩天在縣電視臺公告懇談會召開的時間和地點,，使群眾反映的問題能夠在較短的時間內(nèi)有處說、有人管,、有人辦,。每次懇談會前，我縣及時組織政法機關(guān)有關(guān)人員,，針對上次接訪的案件進(jìn)行分析研究,，了解上訪人當(dāng)前的思想狀況，做到心中有數(shù),，注意做好其思想工作,，避免出現(xiàn)不必要的重訪現(xiàn)象,。懇談會上，縣主要領(lǐng)導(dǎo)同志按各自分管工作積極參加接訪,，與群眾面對面地交流,，零距離對話，做到了訪必接,，接必辦,，辦必果。如鄉(xiāng)村村民代反映,，其95年因違犯計生政策被鄉(xiāng)政府工作人員沒收身份證至今未還,，因宅基地糾紛無法蓋房，且被人數(shù)次毆打無人解決,。

首次接訪后,，立即責(zé)成該鄉(xiāng)政府領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員到會，要求落實三點意見：1,、如身份證無法追回,，鄉(xiāng)政府負(fù)責(zé)辦理新身份證。2,、如政策允許,，鄉(xiāng)政府要解決好宅基地問題。3,、上訪人被打一事,，當(dāng)事是否有傷情鑒定，再派人詳細(xì)調(diào)查,。要求鄉(xiāng)黨委,、政府對以上意見要專門研究，并及時將情況反饋上來,。上訪人聽了上述處理意見,，表示非常滿意。問題雖然得到了圓滿解決,，但我們認(rèn)真分析看,，代一案的形成，主要是由于特殊的原因,，宅基糾紛調(diào)解未果,，且被打后難以取證形成此上訪事件的。

(三)深入摸排,，加大整治力度

我們認(rèn)為,，要做好涉法涉訴工作，處置的涉法涉訴案件底數(shù)清,、情況明,，就必須深入摸排,、加大整治力度。在實際工作中,，我們堅持做到“兩個深入”,，即深入排查、深入調(diào)查研究,，我們從五個方面加強排查：一是從各鄉(xiāng)鎮(zhèn)記錄的不安定因素排查;二是從全縣公民懇談會案件卷宗排查;三是從政法各部門信訪案件登記表排查;四是從群眾來信來訪登記排查;五是從上級領(lǐng)導(dǎo)的涉法涉訴信訪案件中排查,，在排查出的49起涉法涉訴案件中，上級督辦的案件13 起,，自查案件36起,，49起案件中有赴京的6起，赴省的5起,，赴市的1起,。

對排查出來的涉法涉訴案件，我們逐案甄別,，從基本案情,、原處理結(jié)果、目前上訪人的反映和要求等方面深入調(diào)查研究,，實行一案一表,，按上訪性質(zhì)和案件性質(zhì)，分類整理,，因案制宜，逐案制定處理方案,，能及時解決的及時解決,，力爭把問題解決在基層，穩(wěn)定在當(dāng)?shù)?。我縣公安局在集中處理涉法涉訴案件摸底排查工作中,，積極做好息訴息訪工作，成功息訴一起涉法信訪案件,，并從中帶出一網(wǎng)上搶劫在逃犯,。

鄉(xiāng)村民周，曾多次到縣公安局控申科反映,，其夫翟被本村翟*打傷,，翟*不但沒有被追究，近期還多次到家中鬧事,。周情緒激動,，要求公安機關(guān)盡快處理，否則,，將進(jìn)京上訪,?？h公安局控申科根據(jù)這一具體情況，在耐心做周思想工作的同時,，向派出所及時通報了情況,。

派出所經(jīng)網(wǎng)上查詢，得知翟*系負(fù)案在逃犯,，遂周密部署,，于近日一舉將翟*抓獲,，并依法將翟刑事拘留,，周對該案處理結(jié)果十分滿意，表示不再上訪,。當(dāng)事人雖然表示不在上訪,，但從此案來看，我們認(rèn)為,，周案件的形成,，主要是案件發(fā)生后,，當(dāng)時難以取證,，兇手認(rèn)為公安機關(guān)無法處理，助長了兇手的威風(fēng),，使上訪人連續(xù)受到傷害。因此,，我們應(yīng)加強對群眾的思想道德教育,，提高覺悟,，積極配合公安機關(guān)取證,，及時破案，使兇手及時歸案,。這是對公安機關(guān)工作的支持,，也是人民群眾自己對自己保護(hù)的重要手段。

(四)強化督導(dǎo),，提高案件辦結(jié)率

為使排查出的案件盡快得到解決,，我們強調(diào)了“三個明確”即：“明確工作目標(biāo)，明確工作任務(wù)，明確工作責(zé)任”,。同時,，將這些案件分解到政法各部門，規(guī)定各部門一把手為第一責(zé)任人,，包案副職和辦案人員為直接責(zé)任人,，嚴(yán)格按照定人員、定案件,、定時間,、定結(jié)果的“四定”要求進(jìn)行認(rèn)真處理?？h主要包案領(lǐng)導(dǎo)多次帶領(lǐng)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人,，深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村,，逐案聽取匯報,，現(xiàn)場進(jìn)行協(xié)調(diào)，及時拿出處理意見,。

如因鎮(zhèn)儲金會非法吸儲案及縣工商聯(lián)武金融詐騙案引發(fā)的上訪案件,，涉及面較大，影響面較廣,，極可能引起群體性上訪事件,，并已引起了市政法委領(lǐng)導(dǎo)的密切關(guān)注。為加快辦案進(jìn)度,，我縣多次召開案件協(xié)調(diào)會并深入到鎮(zhèn)和縣工商聯(lián)親自督導(dǎo),，與專案組人員一道分析案情，研究如何提高案件的審理效率及對贓款,、臟物的追繳力度,。同時，親自接見廣大儲戶與其交換意見,，做好思想工作。

為加快涉法涉訴案件的處理速度,，我縣要求辦案單位和人員以及督導(dǎo)人員在工作中要做到“四個結(jié)合”和“四個見面”,。“四個結(jié)合”即辦案人員一是要和省,、市督導(dǎo)組結(jié)合,，做好協(xié)調(diào)工作，把問題徹底解決,。二是要和涉案的鄉(xiāng)鎮(zhèn)或局委結(jié)合,，解決當(dāng)事人生產(chǎn)、生活中的實際困難，同時做好思想溝通工作,。三是要和上級本系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)部門結(jié)合,，多請示，多匯報,，爭取上級領(lǐng)導(dǎo)部門的大力支持,。

四是要和案件當(dāng)事人結(jié)合，力爭把問題解決在基層,，把不安定因素消除在萌芽狀態(tài),。“四個見面”即督導(dǎo)人員一是要與包案領(lǐng)導(dǎo)見面,，即到辦案單位了解其主要領(lǐng)導(dǎo)對該部門所包案件的整體情況掌握如何,，工作是如何安排的等情況。二是要與案件當(dāng)事人見面,，即到涉案單位,、鄉(xiāng)村走訪當(dāng)事人，詢問案件是否有人在辦理,。三是要與案件具體辦理人員見面,，詢問辦案人員對案件處理的進(jìn)展情況。

四是要與市,、縣下派的督導(dǎo)工作人員見面,，了解他們所掌握的情況與辦案單位所說的是否一致?！八膫€結(jié)合”與“四個見面”的實施,，有效加快了辦案速度，提高了案件辦結(jié)率,。

信訪工作是一項龐大繁雜的系統(tǒng)工程,，涉法涉訴工作更是這個工程中的重點和難點。解決這個難點,，只有對癥施治,、選準(zhǔn)工作切入點，有助于問題的迅速解決,。為此,，我們認(rèn)真分析，潛心研究,，采取化繁為簡,，逐個破解的方法，以“三個步驟”為切入點,，以“六種工作方法”為突破口,，扎扎實實開展涉法涉訴案件的處置工作。

“三個步驟”即對49件涉法涉訴案件，按照案件復(fù)雜的程度進(jìn)行三個層次的分類：一是案情不復(fù)雜,，經(jīng)做工作可以結(jié)案除的;二是案情比較復(fù)雜,，需要做很多工作，有時單個部門不能完成,，需要幾個部門共同辦理才能結(jié)案的;三是案情比較清楚,，處理結(jié)果也合理合法，只是由于上訪人主觀上的不懂法或客觀上的原因才上訪的,。按照上述標(biāo)準(zhǔn),，將全縣49起涉法涉訴信訪案件分類排隊，采用六種不同的方法,，對癥下藥逐個破解,。一是“單刀直入法”。

即對那些案情不復(fù)雜,，經(jīng)做工作就可以結(jié)案的,，責(zé)令辦案單位和辦案人員限期結(jié)案，在政策允許的范圍內(nèi),，通過法律渠道還當(dāng)事人一個公正,，還當(dāng)事人一個明白。二是“聯(lián)合辦公法”,，即對比較復(fù)雜的案件,，由縣政法委牽頭，公,、檢,、法、司“四長”參加,，一起分析案情,，共同協(xié)調(diào)處理。為使當(dāng)事人心服口服,，還應(yīng)當(dāng)事人要求,，適時舉行上訪案件聽證會，讓上訪人反映的問題在近期內(nèi)有處說,、有人管,、有人辦。三是“說服教育法”,。即對那些案情清楚，處理結(jié)果合法的涉法涉訴案件,，靜下心來,，耐心細(xì)致地做好群眾的說服教育工作。四是“社會救助法”。

即對那些想通過上訪途徑解決實際困難的群眾,，充分發(fā)揮社會主義制度的優(yōu)越性,，用好社會保障制度，通過民政部門給予救助,，幫助群眾克服生產(chǎn),、生活中遇到的各種困難。五是“親情感動法”,。即對那些上訪老戶,，在說服教育仍不起作用的情況下，辦案人員和工作人員要輕裝上陣,，放下架子,，緊緊貼上，真心以人民公仆的角色融入到群眾中去,，白天幫助干農(nóng)活,，夜晚陪著聊天，以融融親情去感動群眾,，使之主動放棄上訪,。六是“嚴(yán)厲打擊法”。即對個別鉆政策和法律空子的無理上訪,、纏訪,、違犯信訪條例和法律法規(guī)的，在上述諸法均告無效的情況下,，通過法律程序予以處置,，絕不手軟。由于措施得力,，市督辦的13起案件已全部結(jié)案,，結(jié)案率達(dá)到了100，縣里自查的 36起案件,，已結(jié)案36件,，結(jié)案率達(dá)100。

(五)開拓創(chuàng)新,，探索工作新路子

隨著涉法信訪案件的增多,，我縣政法機關(guān)的信訪工作已成為新的熱點和難點問題。針對工作中出現(xiàn)的新形勢,、新問題,，我們認(rèn)真分析，潛心研究,，積極探索涉法信訪工作新路子,。在處理涉法問題中推行“四制”：一是推行首接首辦制,。哪個政法干警首接的涉法上訪案件，就歸誰辦理,，且要負(fù)責(zé)到底,，不得中途無故換人，直到案件息訪為止,。二是推行案件倒查制,。在哪個單位形成的涉法上訪案件由哪個單位主辦，不管將來人員如何變動都由原辦案單位責(zé)任人負(fù)責(zé),。

三是推行案件回訪制,。要求辦案人員在案件辦結(jié)后，定時不定時回訪上訪人,，及時了解其思想狀況,，穩(wěn)定其情緒，最大限度地避免重訪現(xiàn)象的發(fā)生,。三是推行定期召開信訪例會制,。不論有無新發(fā)涉法上訪案件，政法各部門每月都要召開一次涉法信訪例會,，及時總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓(xùn)，查找不足,。隨著“四制”的落實,，有效避免了工作推萎扯皮現(xiàn)象，提高了辦案效率和質(zhì)量,，促進(jìn)了我縣涉法信訪工作規(guī)范化,。

1、基層政法機關(guān)辦案人員素質(zhì)低,。某些涉法上訪案件的成因,，追根溯源，就在于基層辦案人員素質(zhì)低下,。如某些派出所正式干警過少,，警力不足，思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)又跟不上,，在首次接觸案件時就為群眾上訪埋下了隱患,。

2、政法機關(guān)辦案人員常被社會其他因素所左右,。如行政干預(yù),，礙于人情和關(guān)系，致使處理信訪問題工作效率下降,。

3,、公,、檢、法,、司機關(guān)對某些個案存在分歧意見，工作不能達(dá)到協(xié)調(diào)一致,。從不少上訪個案中可以看出,，造成上訪的原因就是執(zhí)法機關(guān)之間相互推諉所致。

4,、法制宣傳不到位,。許多上訪者法制觀念淡薄，不懂依法辦事,，依法上訪,。而我們所要做的不僅僅是表面的法制宣傳教育，而是以事實為根據(jù),，以法律為準(zhǔn)繩,，耐心細(xì)致、深入淺出地傾聽民聲,，關(guān)乎民情,，真正弄清上訪案件的來龍去脈，是非曲直,，才能分辨出哪些是依法有理上訪,，哪些是無理亂訪、纏訪,。

5,、由于沒有相關(guān)的政策與法律作依據(jù)，以至于遇到某些無理上訪,、纏訪者,，處理結(jié)果顯得不盡如人意。

村信訪工作匯報發(fā)言材料篇七

一年來我勞動就業(yè)科在縣委,、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣信訪辦的具體指導(dǎo)下，以貫徹落實新的《信訪條例》為契機,，認(rèn)真貫徹落實中央,、省、市和縣委關(guān)于信訪工作一系列重要指示,，緊緊圍繞改革,、發(fā)展、穩(wěn)定的大局,，以縣委,、縣政府工作重點作為出發(fā)點,，以為特困企業(yè)和職工解難為重點，以維護(hù)全縣社會穩(wěn)定為落腳點,，充分發(fā)揮勞動保障部門的職能作用,，積極協(xié)調(diào)、依法依規(guī)解決各種矛盾和問題,，切實做好新形勢下勞動保障信訪工作,。一年來，我們處理省,、市和縣委,、縣政府及信訪辦交辦、轉(zhuǎn)辦的信訪件11起,，處理個人來信9起,，直接接待來訪三十余次，其中個人上訪三十余次,，集體訪4次,，基本上做到了“件件有著落，事事有回音”,，為職工解了難,，贏得了企業(yè)職工的信賴，維護(hù)了我縣的社會穩(wěn)定,。我們工作的主要作法是：

一,、強化領(lǐng)導(dǎo)，健全機制,，切實加大信訪工作力度,。過去一年，我科室在局黨委和信訪辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，對全縣職工群眾的來信來訪工作非常重視,，一直把它提高到講政治、講大局的高度,，提高到保改革,、保穩(wěn)定的高度，提高到堅持群眾路線,，關(guān)心職工群眾疾苦的高度來認(rèn)識,，始終把群眾來信來訪作為維護(hù)社會穩(wěn)定、企業(yè)穩(wěn)定,、職工安定的一項重點工作來抓,。

我科室在工作中一強調(diào)“四強化”：一是強化“民心意識”。把企業(yè)職工來訪,，為特困企業(yè)職工排憂解難,，作為勞動和社會保障部門義不容辭的責(zé)任,。二是強化“憂患意識”。樹立起“信訪無小事”的思想,，真正把企業(yè)職工的小事當(dāng)作大事來辦,，把企業(yè)職工的大事當(dāng)作急事辦,，及時處理好每一封來信和每一個來訪,，努力做到見微知著,，未雨綢繆，把矛盾化解在初信初訪階段,，避免重復(fù)上訪,，越級上訪,，避免擴(kuò)大事態(tài),、危害安定團(tuán)結(jié)的政治局面,，從而贏得穩(wěn)定工作主動。二是強化“全局意識”，教育干部職工,，把信訪工作放在改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定的高度上來解決,，研究企業(yè)職工實際困難和問題，通過耐心的思想工作化解矛盾,，理順群眾的情緒,，時刻把信訪工作作為我們密切聯(lián)系企業(yè)職工的“橋梁和紐帶”，體察社情民意的“寒暑表”,，完善政策的“調(diào)節(jié)器”,。四是強化“基層意識”,。充分發(fā)揮全縣各企業(yè)基層勞動爭議調(diào)解組織的第一道防線作用，把矛盾化解在基層,，把問題解決在基層,。

二,、強化措施,，狠抓落實，切實做好新時期勞動和社會保障的信訪工作

一年來,，我科室來信來訪總量較之往年有所減少。從內(nèi)容上看,，職工反映和關(guān)注的“熱點”問題主要集中在社會保險和再就業(yè)問題上,。對這些“熱點”“難點”問題,，我們不拖延、不推諉、更不上交矛盾,，而是以切實維護(hù)企業(yè)職工和下崗職工的合法權(quán)益為出發(fā)點,，認(rèn)真分析，及時研究,，制定措施,，妥善處理。

1．重點,、難點問題局黨委高度重視,，全局思想統(tǒng)

2、轉(zhuǎn)移工作思路,，設(shè)身處地為職工著想,，聯(lián)系職工群眾的實際困難，搞實實在在的換位思考,。由于我們與職工群眾在社會中所扮演的角色不同,，造成了同一問題看法、行為上的差異,，這在一定程度上形成了信訪案件在解決過程中的阻力,。為此，我們要求自己的工作臺人員及企業(yè)法人要在進(jìn)行充分溝通的同時,，站在職工的角度換位思考,；假如我是企業(yè)職工，假如我的養(yǎng)老金不能及時到位,，怎么辦,？通過這種換位思考,，使我們學(xué)會了站在職工的角度去做好職工的思想工作，少走了一些彎路,，避免了一些矛盾的發(fā)生,。

3．改變工作方法，變職工上訪為我們下訪,，變被動為主動,，將矛盾問題消化在企業(yè)，解決在基層,。在日常工作中,，他們積極下基層，到企業(yè),，直接同企業(yè)及職工對話,，深入調(diào)查研究，充分了解和全面掌握他們的實際情況,，盡可能地解決他們的困難,，將可能發(fā)生的上訪事件化解在萌芽狀態(tài)。

職工后顧之憂,，在養(yǎng)老保險工作中,，我們緊緊圍繞強征擴(kuò)覆這個中心來開展工作，一方面對現(xiàn)有投保企業(yè),、投保人員主動上門,、反復(fù)做工作，強力征收,，另一方面在努力擴(kuò)大覆蓋面上做文章,，對應(yīng)參保而未參保企業(yè)和職工，向他們宣傳政策,，動員他們參保,。

5．熱情接待、耐心做好說服教育工作,。職工來訪群體中一般都是年齡較大的老職工,，他們思維緩慢，行動不便,，對有關(guān)政策與理解上偏頗的情況也時有發(fā)生,，為此我們在接待工作中努力做到熱情、細(xì)致,、耐心,，反復(fù)解釋,，從人性,、親情感動他們,，使他們有一種溫暖感、歸宿感,。

總之,，過去一年，我科室信訪工作雖然做了一些工作,，取得了一些成績,，但離縣委、縣政府對我們的要求還有很大的差距,，與促進(jìn)全縣社會穩(wěn)定勞動保障部門應(yīng)盡的責(zé)任比,，還有很大的差距。我們決心在今后的工作中,，不斷研究信訪工作的新情況,、新問題、新矛盾,，把全心全意為人民服務(wù)的宗旨貫穿到信訪工作中去,，為維護(hù)我縣社會穩(wěn)定，促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

村信訪工作匯報發(fā)言材料篇八

為了提高信訪工作效率,，切實為群眾辦好事，我們都要對信訪工作進(jìn)行總結(jié),，下面小編推薦局信訪

工作總結(jié)

市房產(chǎn)局肩負(fù)著全市90家房地產(chǎn)開發(fā)公司,、21家房地產(chǎn)中介公司,、51家物業(yè)公司的行業(yè)管理重任。房地產(chǎn)行業(yè)與市民的生活息息相關(guān),，熱點問題集中,，信訪工作量大。為切實解決好黨風(fēng),、政風(fēng),、行風(fēng)方面的突出問題，真正把群眾反映的問題辦好辦實,。市房產(chǎn)局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對信訪工作做了具體的部署,，確定房地產(chǎn)登記交易中心和房地產(chǎn)行業(yè)管理辦公室為信訪案件的登記,、承辦、催辦,、回復(fù)的主要部門,。完善了《信訪工作制度》《領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度》《信訪工作保密制度》《信訪工作責(zé)任追究制度》《信訪信息報告制度》等相關(guān)制度,，使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范，以制度來保證信訪工作的落實,。

針對房地產(chǎn)行業(yè)管理實際,，我局以解決好人民群眾反映的熱點、難點問題為突破口,，認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)了《信訪條例》,，制定了信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會議制度，要求對屬于各部門受理的案件,，要按照領(lǐng)導(dǎo)的批示做到認(rèn)真登記,、走訪調(diào)查，快速,、準(zhǔn)確,、實事求是地辦理并將事實真相及時函告交辦機關(guān)及上訪當(dāng)事人。

為強化社會監(jiān)督,，及時解決群眾關(guān)心的熱點,、難點問題和突發(fā)事件，我局開通了24小時投訴熱線12319服務(wù)熱線,，建立健全相關(guān)制度措施,，即對市民咨詢和反映問題提供了方便，也為我們早發(fā)現(xiàn)問題,、早解決問題,，避免矛盾激化提供了便利條件。進(jìn)一步加強監(jiān)督,，多渠道傾聽群眾呼聲,，我局實行掛號(牌)上崗，公開了監(jiān)督電話(2292971,、12319),，聘請了城市房地產(chǎn)監(jiān)督員和11位行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員并定期召開會議，明察暗訪,，聽取他們對城市房地產(chǎn)行業(yè)的建議,，通過他們的參與把群眾的意見和建議反映到我們的工作中來，使我們的工作得到不斷的改進(jìn),。同時,，對我們在依法行政等各方面進(jìn)行監(jiān)督，以此加強我局工作人員的作風(fēng)建設(shè),。

在今年的信訪工作中,，我局加大信訪案件處理力度，保證信訪案件件件有落實，事事有回復(fù),。今年上半年,，房產(chǎn)局受理州政府辦公室州長信箱轉(zhuǎn)辦答復(fù)、市長短信轉(zhuǎn)辦答復(fù),、市政府糾風(fēng)辦、市政府行政投訴中心轉(zhuǎn)辦答復(fù),、市人大,、政協(xié)提案答復(fù)及來信來訪、電話投訴等各類投訴300起,，辦結(jié)率98%,。對所有投訴均以書面形式回復(fù)，并對投訴受理資料以一案一件進(jìn)行了歸檔裝訂,。

在處理每一起投訴時,，我局行業(yè)辦工作人員均要實地調(diào)查了解，力爭做到公正客觀,，對有效投訴要及時協(xié)調(diào)解決,，對無效投訴做好耐心解釋。

從受理的信訪案件統(tǒng)計情況來看,，信訪主要集中于兩個方面：一是針對辦事效率方面的投訴,。二是針對房地產(chǎn)行業(yè)管理的投訴。主要是物業(yè)服務(wù)不規(guī)范,、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司違規(guī)操作等問題,。

為了提高工作效率，方便辦事群眾,，避免辦事群眾在房產(chǎn)局機關(guān)和登記交易中心辦事大廳之間來回奔波,，有效解決機關(guān)科室人員緊張，外出后無法接待辦事群眾的現(xiàn)象,，在去年將局機關(guān)政策性住房上市審核業(yè)務(wù),、房屋維修資金監(jiān)管中心辦公室、辦理商品房預(yù)售許可證,、危房鑒定,、房屋面積審定等初審等面向群眾的服務(wù)性業(yè)務(wù)移至登記交易中心大廳的基礎(chǔ)上，不斷增強大廳的服務(wù)功能,。繼續(xù)抓好“首問責(zé)任制”,、“失職追究制”、“限時辦結(jié)承諾制”,、“一次性告知提交辦證要件制度”,、“干部輪流值班制”、“上門服務(wù)制度”等。今年,，共開展上門服務(wù)92次,。

為進(jìn)一步增強各項工作的透明度，我局積極實行辦事公開制度,。對與辦理房地產(chǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)的政策,、法規(guī)依據(jù)及收費標(biāo)準(zhǔn)、辦事指南,、辦事紀(jì)律,、監(jiān)督辦法等通過公示欄、公示牌,、監(jiān)督臺,、庫爾勒房產(chǎn)網(wǎng)、房產(chǎn)信息?？扔枰怨?，使單位的各項工作都置于群眾的監(jiān)督之下，杜絕了吃,、拿,、卡、要或借口刁難,，暗示收賄賂現(xiàn)象,，促進(jìn)了作風(fēng)建設(shè)。同時,，進(jìn)一步抓好信訪工作,，推動“首問責(zé)任制”、“失職追究制”,、“社會服務(wù)承諾制”的落實,， 并強化社會監(jiān)督，召開了針對市政協(xié)提案,、人大代表建議,、意見辦復(fù)情況的座談會，與人大代表政協(xié)委員面對面溝通交流辦復(fù)情況;聘請了行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員并定期召開會議,，明察暗訪,，聽取他們對城市房地產(chǎn)行業(yè)的建議，以此改進(jìn)工作,，加強我局工作人員的作風(fēng)建設(shè),。

為規(guī)范房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)的經(jīng)營行為、促進(jìn)其健康發(fā)展,，我局嚴(yán)格房地產(chǎn)開發(fā)市場準(zhǔn)入制度,，一是提高企業(yè)的市場準(zhǔn)入門檻,，我市及州建設(shè)局已執(zhí)行開發(fā)公司的注冊資本從資質(zhì)等級4級所規(guī)定的100萬元提高到500萬元;對申請新設(shè)立服務(wù)面積小于2萬平方米的物業(yè)公司，資質(zhì)不予審批,。二是嚴(yán)格《商品房預(yù)售許可證》的審批發(fā)放,，建立房地產(chǎn)開發(fā)期房按期交房保證制度。對行業(yè)企業(yè)年檢進(jìn)行了資質(zhì)檢查初審,。加強了對房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)信用檔案的管理,，已完成本年二季度企業(yè)信用檔案上報工作。根據(jù)國家八部(委)的要求,，會同市工商局,、市價格監(jiān)督局等部門深入開展了庫爾勒市房地產(chǎn)交易秩序?qū)ｍ椪喂ぷ鳎⒘宋飿I(yè)服務(wù)企業(yè)巡檢制度和例會制度,。今年1月至9月,，我局通過采取明察暗訪,、夜間抽查等多種形式,，對255個小區(qū)已檢查1298次，對物業(yè)公司下達(dá)整改意見書395份,，企業(yè)整改率達(dá)到96%,。

目前我市51家物業(yè)公司，服務(wù)面積近800萬平方米 ,按照《庫爾勒市物業(yè)企業(yè)考核辦法》,，對物業(yè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量實施動態(tài)量化管理,。對市域內(nèi)187個物業(yè)小區(qū)進(jìn)行檢查考核打分評比，將作為物價收費標(biāo)準(zhǔn)核定參考依據(jù),。進(jìn)一步規(guī)范了業(yè)主大會和業(yè)主委員會的組建程序,，制定了《庫爾勒市業(yè)主大會規(guī)程》。指導(dǎo)成立了對梨城小區(qū)業(yè)主委員會,，新城辦事處業(yè)主委員會等,，我市現(xiàn)有業(yè)主委員會45家。為了加強城市新建住宅小區(qū)竣工綜合驗收和交接管理,，提高住宅小區(qū)的綜合效益,，會同規(guī)劃等部門綜合驗收了9個項目，面積199347㎡;辦理初始登記外出查勘45次,、共215宗,、面積620996.15㎡。

為了規(guī)范經(jīng)紀(jì)公司的經(jīng)營行為,、加大監(jiān)管力度,，確保二手房交易資金的安全，根據(jù)建設(shè)部,、中國人民銀行聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于加強房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理規(guī)范交易結(jié)算資金帳戶管理有關(guān)問題的通知》精神,，制定了《二手房交易風(fēng)險提示制度》,，并對市域內(nèi)二手房交易資金實施了監(jiān)管。

我局對二手房(存量房)交易資金的監(jiān)管自2019年底開始試運行,，經(jīng)過不斷完善,，于2019年5月1日起正式實施，市房產(chǎn)局制定了完善的二手房交易資金監(jiān)管程序,、工作要求,。經(jīng)市財政局同意、在銀行設(shè)立了“存量房交易資金監(jiān)管”專戶,，所有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù),、房屋買賣當(dāng)事人雙方的交易資金都只能通過這個賬戶進(jìn)行，并明確資金屬于交易當(dāng)事人,，資金交付條件和具體方式,，與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同、房屋

買賣合同

截止目前,，監(jiān)管資金達(dá)4813.96萬余元。在運行的近三個月期間,，未出現(xiàn)任何違規(guī)現(xiàn)象,，有效避免了中介機構(gòu)吃差價、占用當(dāng)事人資金等行為,，確保了交易資金的安全,。

我局從維護(hù)社會政治穩(wěn)定、維護(hù)全市各族人民群眾根本利益的大局出發(fā),，不斷地完善服務(wù),，加強管理，采取相應(yīng)措施,，為減少投訴,、化解矛盾、確保社會穩(wěn)定盡職盡責(zé),。

定期召開行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員座談會,，虛心聽取州市建設(shè)主管部門、市屬各相關(guān)部門的建議,，認(rèn)真分析各類投訴,，力爭從源頭上解決,。首先，不斷加大硬件投入力度,，為進(jìn)一步提高工作效率奠定物質(zhì)基礎(chǔ)。為有效解決群眾對收費窗口辦事效率的投訴,，上半年分別投入資金更新了繕證室的計算機、激光打印機,，增加了收費窗口非稅收入硬件設(shè)施,。其次,，主動協(xié)調(diào)我局與其他相關(guān)部門的業(yè)務(wù)往來,，確保窗口人員全天候接待辦事群眾。為減少收費窗口人員外出的次數(shù)和時間,，確保隨時接待辦事群眾交納費用,，本局主動同地稅局、財政局,、農(nóng)業(yè)銀行等部門協(xié)調(diào),，為本局領(lǐng)取稅票、交款等業(yè)務(wù)開設(shè)便捷通道,，基本保證了本局窗口人員接待辦事群眾的時間,。再次，狠抓自身建設(shè),，開展形式多樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動,，提高業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)工作水平，同時,，加強以服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容的宗旨教育,，不斷提高我局尤其是窗口人員的服務(wù)意識，促進(jìn)行風(fēng)政風(fēng)建設(shè),。最后,，狠抓各項制度的落實，確保全局人員以良好的精神狀態(tài),，嫻熟的業(yè)務(wù)技能，熱情的服務(wù)態(tài)度,，為人民群眾服務(wù)，力爭早日把我局建設(shè)成行風(fēng)建設(shè)示范的窗口,。

通過各項措施的落實,，使違紀(jì)違規(guī)案件的查處力度不斷加大，從源頭上遏制了違紀(jì)違規(guī)行為的產(chǎn)生,，減少了信訪案件的發(fā)生,。上半年群眾投訴的熱點、難點問題基本解決,，違紀(jì)違規(guī)行為得到處理,，避免了矛盾激化，使信訪工作取得了實效,。

今后，我局將進(jìn)一步完善信訪工作機制,，切實發(fā)揮好監(jiān)督作用,，按照《信訪條例》做好每一件信訪案件的受理、交辦,、答復(fù)工作,，把群眾的滿意作為信訪工作的出發(fā)點和立足點,，真心實意為群眾排憂解難。

20xx年,，根據(jù)自治區(qū)環(huán)保廳辦公室《關(guān)于進(jìn)一步加強環(huán)境信訪工作的通知》要求和全國環(huán)境信訪工作視頻會議精神,，我局按照相關(guān)職責(zé)開展工作，進(jìn)一步提高矛盾糾紛排查和調(diào)處意識, 將環(huán)境信訪與執(zhí)法,、管理工作結(jié)合起來,，為群眾解決了一批影響生活環(huán)境、破壞生態(tài)環(huán)境的熱點問題,，有效打擊了環(huán)境違法行為,，有力地維護(hù)了群眾的環(huán)境權(quán)益。

(一)暢通“12369”環(huán)保舉報熱線,，及時調(diào)處群眾投訴,。工作人員24小時值班受理電話投訴，并按照信訪流程要求進(jìn)行登記,、調(diào)處,、跟蹤、反饋,，確保做到有環(huán)境污染發(fā)生,，就及時組織環(huán)境監(jiān)察人員到現(xiàn)場調(diào)處。

(二)制定了《防城港市環(huán)境保護(hù)局領(lǐng)導(dǎo)干部接訪日制度》,，暢通信訪渠道,，對重點信訪問題實行局領(lǐng)導(dǎo)包案制度，切實解決群眾合理合法訴求,，努力把矛盾糾紛化解在基層,、解決在當(dāng)?shù)兀央[患消除在萌芽狀態(tài),，有力負(fù)起社會穩(wěn)定的政治責(zé)任;并使領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪工作步入規(guī)范化軌道,。

(三)加強排查，分析環(huán)境信訪突出問題,。20xx年,，我局結(jié)合自治區(qū)環(huán)保廳“環(huán)境安全年”專項行動，加大重點污染源的監(jiān)管力度,。對重點區(qū)域,、重點企業(yè)、重點案件隨時排查,，不放過任何問題,，確保不發(fā)生污染事故，從源頭上減少和堵截信訪案件的發(fā)生，從群眾反映的環(huán)境信訪問題入手,，加強對重點環(huán)境信訪態(tài)勢,、特點、成因的分析和可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪及群體性的事件的形勢研判,，深入調(diào)查研究,，增強信訪工作的前瞻性和針對性。同時,，根據(jù)環(huán)境信訪工作情況,，重點分析環(huán)境信訪突出問題和群體性的事件的成因及發(fā)展趨勢，并通過協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門,、信訪督查以及報送市領(lǐng)導(dǎo)等方式,，及時化解矛盾和糾紛。20xx年,，我市各級環(huán)保部門共受理群眾來信來訪,、電話投訴和糾紛共489件，均能及時到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)處,，已處理489件,，處理率為100%，辦結(jié)數(shù)為489件,，辦結(jié)率為100%,，做到了件件有著落，事事有回音,，從源頭上減少信訪案件的發(fā)生,，維護(hù)社會的和諧穩(wěn)定。

(四)制定《環(huán)境違法行為舉報有獎制度》,。為嚴(yán)厲打擊各類環(huán)境違法行為,，保障全市環(huán)境安全，我局制定了《防城港市環(huán)境保護(hù)局環(huán)境違法行為有獎舉報暫行辦法》,?！掇k法》明確規(guī)定：任何單位和個人對防城港市范圍內(nèi)的環(huán)境保護(hù)違法行為進(jìn)行舉報，一經(jīng)查實,，將按照環(huán)境違法行為的等級給予相應(yīng)的獎勵,，有效地推動了環(huán)境信訪工作的開展。

(一)群眾環(huán)保意識不斷提高,，環(huán)境污染信訪件逐年增多,，信訪問題也復(fù)雜多樣，僅環(huán)保部門難以解決,，需要多部門協(xié)調(diào)配合解決,。

(二)近年來環(huán)保信訪工作量不斷增大,，我局人員編制較少,，目前尚未配置專職信訪工作人員,，使有些信訪工作難以有效開展。

(三)信訪調(diào)處工作人員經(jīng)驗不夠豐富,，未經(jīng)過相關(guān)信訪部門組織的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。

(一)加大信訪案件調(diào)處力度，加強各部門的協(xié)調(diào)配合和聯(lián)動,，形成齊抓共管的格局,，為群眾解決實質(zhì)問題。

(二)繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查工作,。把矛盾糾紛排查化解工作作為一項嚴(yán)肅重要的政治任務(wù)來抓,。針對重點信訪案件，我局將集中時間,、集中力量,，認(rèn)真分析和處理。嚴(yán)格依法行政,，嚴(yán)把項目審批關(guān),，從源頭控制污染。協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門聯(lián)合執(zhí)法,，集中整治環(huán)境違法問題,。

(三)暢通“12369”環(huán)保舉報熱線信訪渠道，切實解決群眾合理合法訴求,，努力把矛盾糾紛化解在基層,，把隱患消除在萌芽狀態(tài)，避免出現(xiàn)規(guī)模性上訪及長期纏訪鬧訪,、非正常上訪等問題出現(xiàn),。

村信訪工作匯報發(fā)言材料篇九

xx年上半年信訪工作匯報材料

xx年，xx縣人力資源和社會保障局高度重視信訪工作,，把信訪工作作為轉(zhuǎn)變機關(guān)干部作風(fēng),，密切聯(lián)系群眾、展示人社部門良好形象的一面鏡子,，著力打造服務(wù)型機關(guān)的重要舉措,，穩(wěn)步推進(jìn)華容縣社保、人事人才制度改革,，努力營造人才資源開發(fā)運用的良好環(huán)境,，求真務(wù)實，狠抓落實,，不斷改進(jìn)信訪處理方式,，認(rèn)真受理每一封人民群眾的來信,，熱情接待每一位人民群眾的來訪，妥善解決每一位人民群眾所反映的實際問題和困難,，切實做到情為民所系,，得到了人民群眾的廣泛信賴。今年來,，共收到來信80多件,，辦理書記、縣長批示件以及各部門轉(zhuǎn)辦件回復(fù)23起,，網(wǎng)路,、電話信訪回復(fù)60多件，接待政策法規(guī)咨詢300人次,，答復(fù)率100%,，辦結(jié)率達(dá)100%。加大勞動保障監(jiān)察執(zhí)法力度,，共查處侵害勞動者合法權(quán)益的案件99起,，督促企業(yè)補簽、續(xù)簽勞動合同7020份,，為農(nóng)民工等勞動者追討拖欠工資431萬元,，增強了人社干部化解矛盾、處理問題的能力,，較好地維護(hù)了企業(yè)職工的合法權(quán)益,。

一是領(lǐng)導(dǎo)重視，上下合力抓信訪,。人社局領(lǐng)導(dǎo)把信訪工作作為為民服務(wù)實事工程抓好落實,，把信訪工作切實擺上重要工作議程，局成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，做到年度有規(guī)劃,，季度有分析，年終有總結(jié),。局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常提醒機關(guān)人員,，在辦理信訪時，必須做到情為民所系,，必須牢記群眾利益無小事,，必須始終懷著對人民群眾深厚的感情和高度負(fù)責(zé)的精神，決不做無視民意,、違背民意,、挫傷民意的蠢事，切實提高對信訪工作的認(rèn)識,。班子領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常研究帶傾向性的重點信訪問題和解決問題的措施,，信訪工作能夠按照“分級負(fù)責(zé)”和“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則抓好落實。所有信件局長親自把關(guān)后,，批轉(zhuǎn)給分管領(lǐng)導(dǎo)或承辦股室,，承辦股室再具體做好答復(fù)工作，群眾來訪堅持誰接待誰負(fù)責(zé),，重大情況由分管領(lǐng)導(dǎo)或局長出面處理,，做到了局機關(guān)人人都是信訪接待員,。在接訪“兩參人員”,、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部問題上，我們堅持“預(yù)防為主”的工作方針,，由局長帶領(lǐng)班子負(fù)責(zé)人堅守在縣社會矛盾調(diào)處中心,，耐心細(xì)致做好接訪工作。做到按月為企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部發(fā)放養(yǎng)老保險補貼,，按時為其足額繳納醫(yī)療保險費,，重要節(jié)日期間組織開展慰問活動，實現(xiàn)了我縣企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的思想穩(wěn)定,、情緒穩(wěn)定,、生活穩(wěn)定，得到了市綜治和信訪部門的表揚,。

二是加大制度建設(shè)力度,，形成長效工作機制。注重抓好各項社保,、人事人才政策,、法規(guī)的落實，保證信訪工作落實到位,，絕不允許推諉塞責(zé),，久拖不決；堅持每季度一次定 期分析報告,，防止產(chǎn)生新的信訪問題,；將實踐證明行之有效的成功做法和經(jīng)驗用制度規(guī)范下來，用制度促規(guī)范,，用規(guī)范促進(jìn)信訪問題解決,。近年來，相繼制訂了華容縣人社局來信來訪處理辦法,、首問責(zé)任制,、信訪苗頭排查制度、周四領(lǐng)導(dǎo)掛牌接待制度等信訪工作制度,，來信來訪接待,、登記,、處理、答復(fù),、歸檔,、復(fù)核都有一套規(guī)范的程序，形成了較好的長效工作機制和責(zé)任制度,，使信訪工作制度化,、規(guī)范化、程序化,，提高了信訪辦結(jié)率,。

三是堅持從源頭治理抓起，防止,、減少信訪問題的產(chǎn)生,。社保、人事人才工作政策性,、原則性強,，群眾來信來訪主要反映的是歷史遺留下來的切身利益方面的問題，由于人社制度改革的不斷深入,，政策的延續(xù)變化,，使人社信訪工作難度增大，有的信訪問題很難解釋清楚,，稍有差錯,，就可能引發(fā)一系列連鎖問題,，甚至影響社會的穩(wěn)定,。所以,，人社局十分注重源頭工作,，盡量把工作做前面,，每一項新的政策出臺,，都盡最大可能處理好與原來政策銜接問題,，周密考慮方方面面的情況,，注重做好政策宣傳和解釋工作,，出臺相關(guān)補救措施,，減少負(fù)面影響，防止,、減少信訪問題的產(chǎn)生,。按照政策合理解決了機關(guān)事業(yè)單位已故人員撫恤金問題。在衛(wèi)生系統(tǒng),、基層教育系統(tǒng)外其他單位津補貼,，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)七站八所津補貼等問題上，及時掌握動態(tài),，積極做好解釋工作,，調(diào)處化解矛盾,，使多起群體上訪事件得到有效化解。為縣委政 府守住了第一道防線,，維護(hù)了社會和諧穩(wěn)定,。高位肢體殘疾人陳岳軍，2年來多次到縣,、市上訪要求享受“病殘津貼”,，但省、市沒有相關(guān)的實施細(xì)則,。為了妥善解決重復(fù)訪,，信訪辦主任親自帶領(lǐng)陳岳軍省廳咨詢政策并耐心細(xì)致做好解釋工作，圓滿地解決了陳岳軍的訴求,。另外還要求各個股室在實施工作時,，必須充分考慮人民群眾的切身利益，對工作不到位而引發(fā)信訪問題,，進(jìn)行嚴(yán)肅的責(zé)任追究，確保問題解決在本基層,，把矛盾化解在萌芽狀態(tài),，認(rèn)真做好了書記、縣長批示件以及各部門轉(zhuǎn)辦件回復(fù)23起,。

四是堅持以情感人,，做到熱心周到服務(wù)，著力解決問題,、化解矛盾,。對來訪群眾，總是笑臉相迎,，坦誠相待,，堅持從一人一事、一言一行做起,，從理順群眾情緒,、消除群眾積怨入手，把得人心,、暖人心,、穩(wěn)人心的信訪工作做細(xì)做實，做到人民群眾心坎里,。群眾反映的問題不管是否合理,，都堅持深入調(diào)查核實，只要是政策允許的,，就克服困難,，多方聯(lián)系協(xié)商,，想方設(shè)法予以解決，對群眾提出不合理的要求,，就做好耐心說服,，把事實調(diào)查清楚，把政策解釋透,，盡量消除群眾的誤解,，對不屬于人社部門職能范圍內(nèi)的信訪，都及時與縣信訪部門或職能部門取得聯(lián)系,，做好信訪移交工作,。

今年來，我局來信來訪做到件件有著落,，事事有回音,，在信訪件逐年增多情況下，沒出現(xiàn)信訪矛盾激化和越級上訪的現(xiàn)象,。

村信訪工作匯報發(fā)言材料篇十

一年過去了,，在這一年里你們是如何做好信訪工作，維護(hù)社會穩(wěn)定的呢?把基本情況做一個匯報總結(jié)吧,。下面是小編搜集整理的兩篇信訪工作匯報總結(jié),，歡迎閱讀。更多資訊請繼續(xù)關(guān)注信訪

工作總結(jié)

今年以來,，我局在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機關(guān)同志的共同努力下,，堅持穩(wěn)定壓倒一切的原則,，突出抓好信訪工作，為我縣的社會穩(wěn)定做出了積極的貢獻(xiàn),。

一,、精心組織加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)

為一項大事來抓。局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組充分發(fā)揮職能作用,，制定全年信訪工作目標(biāo),，定期召開會議，進(jìn)行安排調(diào)度,。組織相關(guān)工作人員學(xué)習(xí)《信訪條例》知識,，并依據(jù)《條例》規(guī)定，修訂完善了信訪案件的接待,、登記,、批示、傳遞、辦理,、反饋一系列信訪工作流程,，保證依法接訪、依法辦案,。同時,，堅持把信訪工作與各項業(yè)務(wù)有機結(jié)合起來，納入年初崗位目標(biāo)責(zé)任制,，作為年終考核各科室工作成績的一項重要內(nèi)容,。遇到重大信訪問題和事項由局班子成員召開專題會議進(jìn)行研究解決方案，并由一名分管副局長進(jìn)行督導(dǎo)和落實,。通過不懈努力,，我局信訪工作，有計劃,、有檢查,、有指導(dǎo)、有考核,、有獎懲,，穩(wěn)步開展。

二,、迎難而上認(rèn)真做好各級政府交辦信訪案件的處理工作

我局工作涉及面較廣,，信訪量在全縣信訪總量中占相當(dāng)大的比重。面對繁重的信訪工作任務(wù),，我們在堅持“領(lǐng)導(dǎo)包案、歸口辦理,、限期結(jié)案”的信訪工作制的基礎(chǔ)上,，依據(jù)信訪條例規(guī)定，及時與信訪人簽訂雙向

責(zé)任書

三、突出重點,，做好縣領(lǐng)導(dǎo)分包案件的處理工作

為配合縣四大班子領(lǐng)導(dǎo)做好重點案件處理工作,，局班子根據(jù)每季度的重點案件包案表，都進(jìn)行重點研究和專題部署,，責(zé)成相關(guān)科室重點進(jìn)行解決,。一是關(guān)于部分企業(yè)退休人員和津西鐵廠張金來等4人多次反映退休工資低、取暖費低的問題,。企業(yè)退休人員工資低在全國是普遍現(xiàn)象,。針對這一情況，我局依據(jù)政策在對上訪代表進(jìn)行書面答復(fù)的基礎(chǔ)上,，抽調(diào)人員專門到上訪人員中進(jìn)行政策宣傳,，并向每個上訪人員發(fā)放宣傳材料，使他們更加全面的掌握了國家的社會保險方針政策,。并書面向市勞動和社會保障局呼吁企業(yè)退休人員工資較低,，提請市業(yè)務(wù)主管部門引起重視。通過不懈努力,，有效地穩(wěn)定了他們的情緒,，在較短的時間內(nèi)穩(wěn)妥地平息了事態(tài)。二是關(guān)于99屆衛(wèi)校畢業(yè)生分配問題,。我局配合衛(wèi)生局在認(rèn)真核清畢業(yè)生檔案的基礎(chǔ)上,，對上訪人進(jìn)行了答復(fù)，講明了政策,，消除了誤解,。三是畜牧局招聘動物防疫人員未按規(guī)定執(zhí)行問題,。我局配合畜牧局對上級相關(guān)政策進(jìn)行詳細(xì)研究分析，認(rèn)為我縣沒有違反政策規(guī)定,，屬于上訪人員對文件精神領(lǐng)會理解不全面,。為此對我局對上訪人做出了解釋性的答復(fù)意見。四是縣社系統(tǒng)毛翠英要求補發(fā)1-7月份退休工資的問題,。在對當(dāng)時情況進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查的基礎(chǔ)上,，我局責(zé)成相關(guān)工作人員對上訪人進(jìn)行了多次政策解答，并向縣信訪局反饋了辦理結(jié)果,。五是農(nóng)排公司郭艷保等2人反映養(yǎng)老,、醫(yī)療保險問題。上訪人一直未到我局來辦理相關(guān)的信訪工作手續(xù),，我局無法進(jìn)行調(diào)查取證和做出相關(guān)的處理,。

四、深入基層,，定期開展矛盾糾紛排查

做好矛盾糾紛排查是加強信訪工作的一項重要措施,，也是確保社會穩(wěn)定的前提。今年我局結(jié)合工作實際,，對我局對今年所處理過的信訪件,，利用下鄉(xiāng)等機會，通過電話,、座談等形式,，定期進(jìn)行回訪，查驗群眾滿意度,。全年共進(jìn)行回訪60余次,，即密切了與群眾的關(guān)系，又有效地防止了重信重訪現(xiàn)象的發(fā)生,。同時,，在不同時期、不同季節(jié)分別圍繞追討農(nóng)民工工資,、職工退休、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部穩(wěn)控,、大中專畢業(yè)生就業(yè)等方面的各個關(guān)鍵環(huán)節(jié),，著力開展矛盾糾紛排查工作，找出可能發(fā)生不穩(wěn)定因素的問題,。如在重大節(jié)日前夕,，我們都對企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部情況做一次調(diào)查或召開座談會，了解他們的思想動態(tài),，防止出現(xiàn)不穩(wěn)定因素,。同時按照“分級負(fù)責(zé)，歸口辦理”、“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，對排查出的每個問題，由分管局長負(fù)責(zé),，成立相應(yīng)的工作小組,，進(jìn)行專門攻關(guān)。特別是對要求合理但尚無政策規(guī)定的問題,，扎實做好解惑釋疑工作;對要求不合理或過高的上訪人員,，有針對性的做好思想轉(zhuǎn)化工作，防止了矛盾激化,。通過活動開展,，有效的將矛盾糾紛化解在基層?；庠诹嗣妊繝顟B(tài),，維護(hù)社會穩(wěn)定。

五,、積極參與,，認(rèn)真落實信訪接待日制度

信訪工作是與群眾進(jìn)行聯(lián)系溝通的一個紐帶。為此我局在認(rèn)真處理各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪件的同時,，認(rèn)真做好信該接待工作,。一是認(rèn)真落實局班子成員信訪接待日制度。將每周三定為局領(lǐng)導(dǎo)班子信訪接待日,，局班子成員輪流接待來訪的職工和群眾,，對來訪人員提出的問題當(dāng)場給予解答，符合政策的責(zé)成有關(guān)科室在一個工作日內(nèi)辦結(jié),。一年來,，共接待群眾直接來訪300多人次，當(dāng)場解決十余件,。二是積極參與縣領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日工作,。抽調(diào)懂政策的業(yè)務(wù)骨干，由一名局班子成員帶隊,，按時參加縣領(lǐng)導(dǎo)信訪接待活動,。對上訪群眾給予及時、準(zhǔn)確的政策講解,，保證了縣領(lǐng)導(dǎo)信訪接待活動的順利開展,。

一年來，我局的信訪工作取得了一定的成績,，但從整體工作上看離領(lǐng)導(dǎo)的要求和群眾的期盼還有一定的差距,，需要在工作中進(jìn)一步加完善和加強,。今后，我局將堅持四抓,，充分發(fā)揮職能作用,，進(jìn)一步做好信訪工作。(一)抓認(rèn)識,，增強勞動保障信訪工作的主動性和責(zé)任感,。增強局機關(guān)各科室和局屬各單位對勞動保障信訪工作的認(rèn)識，把勞動保障信訪工作列入重要議事日程,，作為當(dāng)前維護(hù)社會穩(wěn)定的重要工作來抓,，形成思想上有認(rèn)識、落實上有措施,。(二)抓重點,，突出群體來信來訪問題。堅持信訪目標(biāo)責(zé)任制,，通過調(diào)查研究,、專題協(xié)調(diào)，組織專班,，指定專人,，重點解決職工群眾群體來信來訪問題。(三)抓調(diào)處,，切實解決群眾反映的問題,。建立健全勞動保障信訪的配套措施，抓好接待,、交辦,、查辦、督辦,、回訪,、反饋等各個環(huán)節(jié)的落實。同時,，對易發(fā)生信訪的重點地區(qū),、企業(yè)，建立信訪工作監(jiān)控點,，提前介入,，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。(四)抓監(jiān)督,，確保勞動保障信訪工作落到實處。進(jìn)一步推行政務(wù)公開,，通過公示欄向社會公開信訪案件辦結(jié)情況,，接受群眾監(jiān)督,。對各科室(單位)接待來訪和處理來信情況，不定期進(jìn)行檢查,，加大督辦檢查力度,，使群眾來信件件有回復(fù)，群眾來訪事事有回音,。

一,、1-8月份信訪基本情況

今年以來，我區(qū)按照市信訪工作的總體要求,，在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)各部門的共同努力下，通過采取切實有效的措施,，信訪形勢較去年同期有較大好轉(zhuǎn),。今年1--8月份，我辦受理信訪總量為2258件次,，比去年同期下降33.6,。

(一)來訪情況

1-8 月份，我辦接待來訪713件次3786人次,，分別比去年同期下降28.3和29.8,。其中集體上訪165批次2891人次，分別比去年同期下降34.5和 32.2;個人上訪548件次895人次,，分別比去年同期下降26.1和20.7,。共發(fā)生越級訪128件次835人次，其中進(jìn)京訪9件,，集體訪1批次7 人,，個體訪8件次16人次，已辦結(jié)6件;上省訪21件,，集體訪9批次173人次,，個體訪12件次32人次，已辦結(jié)12件;到市上訪98件,，其中集體訪20 批次,，個體訪78件次109人人次。

集體上訪反映的問題主要集中在以下幾方面：一是工資,、社保問題共127 件次2276人次,，占受理總量的77和78.7;二是企業(yè)改制問題共22件次389人次，占受理總量的13.3和13.5;三是城市管理問題7件次131 人次,，占受理總量的4.2和4.5;四是農(nóng)民土地問題共5件次58人次,，占受理總量的3.1和2;五是城市拆遷改造問題共4件次37人次，占受理總量的 2.4和1.3,。

(二)來電情況

1至8月份,，區(qū)長信訪電話共受理群眾求助電話1432件,，辦結(jié)1409件，辦結(jié)率98.39,。完成市長信訪電話交辦函件69件,，電話交辦133件。

群眾來電反映的問題主要集中在以下幾方面：一是城建環(huán)保問題共計973 件,，占受理總量的30.64,。其中環(huán)境污染問題518件，水電氣熱問題344件,，私建亂建問題75件,，物業(yè)管理問題36件;二是各類糾紛問題191件，占受理總量的13.34;三是涉法問題70件,，占受理總量的4.89;四是勞動人五)繼續(xù)深入有效開展區(qū)長信訪電話,、人民來信和人民建議征集活動。進(jìn)一步健全完善區(qū)長信訪電話,、人民來信和人民建議征集的各項制度,，完善各項措施，同時,，熱情主動接聽群眾來電,，認(rèn)真協(xié)調(diào)處理各級各類電話反映的信訪問題，收到了較好的效果,。

三,、工作中存在的主要問題

今年以來，我區(qū)的信訪工作取得了一定的成績 ,，也得到了市,、區(qū)的充分肯定，但是,，按照區(qū)委,、區(qū)政府的要求，還存在一些不容忽視的問題,，其主要是：個別部門和單位的領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作重視不夠,，責(zé)任心不強，抱有僥幸心理;對有的信訪問題涉及到多個部門聯(lián)合處理時,，牽頭單位主動性差,，甚至踢皮球，使矛盾積存,，惡化,，導(dǎo)致越級上訪。在今后的工作中加以改進(jìn)。

四,、20xx年工作打算

(一)進(jìn)一步提高認(rèn)識,、加強領(lǐng)導(dǎo)。要在取得階段性成績的基礎(chǔ)上,，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，克服厭戰(zhàn)情緒,，為維護(hù)全市的社會穩(wěn)定,，特別是為維護(hù)首都的社會穩(wěn)定，為保改革開放30周年紀(jì)念活動的順利進(jìn)行及哈爾濱大冬會的順利舉辦做出積極的貢獻(xiàn),。

(二)在鞏固已取得的成績的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步落實信訪工作責(zé)任制，建立健全重信重訪專項治理工作長效機制,。認(rèn)真執(zhí)行信訪工作“首問責(zé)任制”,，做到群眾反映的信訪問題有人接待、有人處理,、有人督辦,、有人問責(zé)。認(rèn)真接待處理群眾的初信,、初訪,、初電等信訪案件，使群眾反映的信訪問題在第一時間內(nèi)得到處理,，從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現(xiàn)越級上訪,、非正常上訪等信訪問題。

(三)進(jìn)一步強化信訪問題的預(yù)測預(yù)警和報告機制,。落實信訪問題《處置預(yù)案》,，有效掌控苗頭性、傾向性的信訪問題,，為從源頭上化解矛盾,、調(diào)處糾紛提供有利條件，真正把問題解決在基層,、化解在內(nèi)部,、消滅在萌芽狀態(tài)。

(四)加強黨和政府的路線,、方針,、政策及《信訪條例》的宣傳，暢通信訪渠道,，維護(hù)信訪秩序,。

(五)注重搜集和整理群眾反映的社情民-意，并進(jìn)行綜合分析,、預(yù)測和報告,。

(六)認(rèn)真做好20xx年國家,、盛市重大會議及重要活動的信訪值班工作。

(七)做好迎接年末的對標(biāo)準(zhǔn)備工作,。

村信訪工作匯報發(fā)言材料篇十一

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，以深入學(xué)習(xí)實踐黨的群眾路線教育實踐活動為主線，全面貫徹黨的xx大,、xx屆三中全會精神,，按照衛(wèi)生局的總體部署，深入排查化解矛盾糾紛,，規(guī)范信訪維穩(wěn)工作行為,，解決信訪維穩(wěn)突出問題，努力實現(xiàn)信訪維穩(wěn)工作目標(biāo),，為我院又好又快發(fā)展,、創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

二,、目標(biāo)要求

努力實現(xiàn)四個提升,，即：一是在服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪工作能力上有新提升，努力促進(jìn)大信訪工作格局的進(jìn)一步完善;二是在預(yù)防排查矛盾能力上有新提升,，促進(jìn)信訪預(yù)防功能的進(jìn)一步強化;三是在督促檢查能力上有新提升,，促進(jìn)信訪事項辦結(jié)率的提高;四是在信訪信息收集能力上有新提升，促進(jìn)預(yù)防和處置群體性來訪的能力切實增強,。

三,、保障措施

(一)強化服務(wù)意識，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪深入開展

積極開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動,，排查難點熱點問題,，確定下訪計劃，切實解決信訪熱點,、難點,、焦點問題。同時,，認(rèn)真辦理上級交辦信訪件,，做到件件有安排，有落實,，有回音,。努力把各類矛盾糾紛問題化解在系統(tǒng)內(nèi)。

(二)強化基礎(chǔ),，積極排查化解各種信訪問題

認(rèn)真做好初信,、初訪工作。高度重視初信初訪辦理工作，強化初信,、初訪臺賬管理辦法,，實行信訪事項首接首辦制，做到“事事有著落,，件件有回音”,，力爭在群眾第一次來信來訪時將問題妥善解決好。開展縱向到底,、橫向到邊,，不留死角的矛盾糾紛大排查、大調(diào)處工作,，切實做到矛盾糾紛底數(shù)清、情況明,。對排查出來的問題,，要按照矛盾糾紛排查調(diào)處工作“五個一”(即一個矛盾糾紛、一個調(diào)處班子,、一個調(diào)處責(zé)任人,、一個調(diào)處方案、一個調(diào)處期限)的要求,，千方百計把問題化解在萌芽狀態(tài),，解決在基層。多策并舉,，積極化解疑難信訪問題,。遵循個案處置的原則，會同相關(guān)職能部門切實解決好群眾反映的各類問題,。

(三)強化交辦督辦,，推進(jìn)信訪問題的及時解決

加強對領(lǐng)導(dǎo)干部落實信訪穩(wěn)定“一崗雙責(zé)”情況的督查，強化責(zé)任主體的工作責(zé)任,，實行“一把手”負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”,，一級抓一級,，一級對一級負(fù)責(zé)，努力減少和糾正各種推諉扯皮和不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象,。

(四)強化依法處置,，規(guī)范信訪秩序

規(guī)范信訪事項辦理程序，把好受理,、交辦,、轉(zhuǎn)送、催辦、督辦和反饋等各個環(huán)節(jié),，努力提高行政效率,，確保信訪事項按時按質(zhì)辦結(jié)。加強信訪事項的復(fù)查復(fù)核工作,。提高復(fù)查復(fù)核案件的辦理質(zhì)量,，進(jìn)一步增強信訪復(fù)查復(fù)核的性與公信力，促進(jìn)“案結(jié)事了”,，提高案件息訴率,。認(rèn)真落實穩(wěn)控工作措施。認(rèn)真解決信訪事項,，做好上訪群眾的思想疏導(dǎo)和法制教育工作,。

(五)強化調(diào)查研究，積極提出化解矛盾糾紛的政策性意見

關(guān)注苗頭性,、傾向性信訪問題,。加強典型個案研究，從個別中發(fā)現(xiàn)共性問題,。從政策層面,、體制、機制及制度建設(shè)方面提出有針對性的對策建議,，推動問題的普遍解決,。及時了解反映社情民意，及時反饋政策執(zhí)行情況,，科學(xué)研判和準(zhǔn)確把握信訪穩(wěn)定形勢,，及時提出處理意見和建議，努力從源頭上預(yù)防和減少信訪特別是重復(fù)上訪和集體訪,。

(六)強化內(nèi)部管理,，繼續(xù)做好水利系統(tǒng)不穩(wěn)定因素的排查工作

進(jìn)一步明確領(lǐng)導(dǎo)、排查不穩(wěn)定因素工作責(zé)任,，要求既要做好單位干部職工的思想政治工作,，又要及時發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素，深入了解矛盾的存在原因,、問題重點,，并及時提出處理意見，力爭將矛盾處理在內(nèi)部,。重點抓好單位職工的思想政治教育,，增強他們的大局意識和社會責(zé)任感、使命感,。繼續(xù)加強安全生產(chǎn)和社會治安綜合治理工作,，營造良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,。

村信訪工作匯報發(fā)言材料篇十二

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

xx街道高度重視信訪工作,，全力化解各類信訪矛盾,，維護(hù)社會穩(wěn)定。截止目前,，累計接待群體訪x批x人次,、個體訪x人次，其中進(jìn)京接訪x次x人次,、進(jìn)呼接訪x次x人次,、到市區(qū)勸訪x次x余人次。累計受理***交辦信訪督辦件xx件,，化解xx件,，剝離xx件；中聯(lián)辦交辦重復(fù)訪案件xx件,，化解x件,，剩余x件全部為征收工作印發(fā)；信訪系統(tǒng)案件x件,、辦結(jié)x件，剩余x件正有序推進(jìn)中,，現(xiàn)將xx街道重點信訪事項

一、xx村集體經(jīng)濟(jì)組織成員身份確認(rèn)事項

（一）基本情況,。20xx年1月,，辦事處按照區(qū)級要求開展村級集體經(jīng)濟(jì)組織成員身份確認(rèn)工作，同年7月,，xx村通過村民會議表決通過該村工作方案并進(jìn)行實施,。20xx年12月份，xx村按照表決程序,，將xxx戶xxx人納入農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織成員,，xxx戶xx人未納入農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織成員。此后,，未納入人員開始以xx村“多數(shù)人欺負(fù)少數(shù)人”為由集體信訪,，要求各級政府或部門判定其進(jìn)入xx集體經(jīng)濟(jì)組織。

期間,，xx街道會同區(qū)信訪局專程赴自治區(qū)農(nóng)牧廳就此事項進(jìn)行請示,，自治區(qū)農(nóng)牧廳給予了《關(guān)于農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織成員身份確認(rèn)相關(guān)事宜的答復(fù)》，區(qū)政府副區(qū)長xx也多次主持召開信訪聯(lián)席會議,，最終確定了以“尊重歷史,、照顧現(xiàn)實”為原則,，以村民是否長期在村集體內(nèi)生產(chǎn)、生活為抓手,，統(tǒng)籌考慮法院判例,，責(zé)成區(qū)農(nóng)水局細(xì)化村集體經(jīng)濟(jì)組織成員納入標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)xx和xx村開展工作,。雖然街道和村委會通過各種方式多次進(jìn)行政策解答,，做思想工作，xx村也制定了《補充方案》,，但表決未通過半數(shù),，導(dǎo)致方案無法實施。

（二）下一步工作打算,。待具體納入標(biāo)準(zhǔn)明確后,，由街道和村委會具體組織實施，并做好村民的思想穩(wěn)定工作,。同時,，建議區(qū)級部門進(jìn)一步明確產(chǎn)權(quán)制度改革、股權(quán)分配關(guān)系,，力爭尋找政策支撐,，徹底解決村級“本地戶”和“外來戶”利益矛盾。

二,、xx村x花卉市場拆遷事項

（一）基本情況,。xx大道建成后需對道路兩側(cè)進(jìn)行綠化，綠化范圍涉及征占部分x花卉市場臨街房屋及展廳,，因花卉展廳是連體結(jié)構(gòu),，無法分割拆除。經(jīng)區(qū)政府,、xx,、xx村和x花卉市場共同協(xié)商，最終確定對x花卉市場進(jìn)行整體征收,。20xx年5月19日,，xx花卉市場同區(qū)征收辦簽訂征收補償協(xié)議，補償金額xx億元,，x花卉市場領(lǐng)取征收補償款后房屋被拆除,。市場拆除后，以村民xxx為首的部分村民以村委會未召開村民會議表決,、補償價格不合理等為由,，多次上訪。

區(qū)政府先后2次組織區(qū)自然資源分局,、司法局,、農(nóng)牧業(yè)水利局,、棚改辦及國資公司等單位召開會議，就相關(guān)問題向村民進(jìn)行了現(xiàn)場解答,，區(qū)信訪局針對信訪訴求組織司法局,、區(qū)自然分局、律師專家和人大代表,、政協(xié)委員等舉行了聽證會,，一致認(rèn)為征收程序合法、政策補償?shù)轿?、保障了被征收人的合法?quán)益,，不存在違法征收的情況。針對無理訴求,，xx街道派出所對其進(jìn)行了訓(xùn)誡,。

（二）下一步工作打算。為解決村民的實際訴求,，x月19日,，區(qū)政府副區(qū)長xx組織發(fā)改、農(nóng)水,、住建,、自然資源、商務(wù)等部門,，在xx街道召開了xx村產(chǎn)業(yè)發(fā)展研討會,，提出了多元發(fā)展促進(jìn)村民就業(yè)的發(fā)展思路，同時各部門為xx提供就業(yè)培訓(xùn),、職業(yè)介紹等服務(wù)，促進(jìn)村民增收,。目前,，信訪情況穩(wěn)定。

三,、xx村征地征收情況

（一）基本情況,。20xx年以來，xx村耕地涉征戶聚眾到辦事處,、區(qū)政府信訪,，要求按照建設(shè)用地住宅補償價格給予耕地內(nèi)房屋補償。經(jīng)與區(qū)級溝通結(jié)合大棚房整治對xx村涉及的xx路,、xx路兩條路網(wǎng)內(nèi)涉及的耕地建房戶進(jìn)行了多次依法強制拆違,。房屋拆除后，區(qū)級和辦事處共同對涉拆戶開展了再次政策解釋和生活困難情況化解,，目前,，部分涉拆戶已同意征收方案進(jìn)行了簽約化解,，但仍存在部分戶以“路網(wǎng)無批地手續(xù)，協(xié)商政策不合理”為由信訪,，通過越級甚至進(jìn)京信訪爭取更大利益,。

針對以上訴求，xx組織征收辦,、自然資源等職能部門進(jìn)行認(rèn)真研究,，逐項出具了答復(fù)意見，目前正在審核過程中,，預(yù)計5月中旬進(jìn)行公開答復(fù),。同時積極引導(dǎo)村民走正常信訪程序，避免進(jìn)京進(jìn)呼集體上訪,。

（二）下一步工作打算,。進(jìn)一步加大此類群體約談力度，力爭通過工作,，打消,、降低此類人員預(yù)期，回歸正常訴求范圍,，分類化解,；加大未簽約戶工作力度，著力解決未簽約戶實際困難,，力爭通過簽約減少群體規(guī)模,，打撒涉征戶“抱團(tuán)就能給政策”心里預(yù)期。

四,、xx村征收情況

（一）基本情況,。xx村棚改項目征收面積約xx畝，涉及征收居民xx戶,。該項目于20xx年由xx村村委會和社會資本企業(yè)共同啟動協(xié)議征收,，20xx年被列入棚改計劃，由區(qū)政府統(tǒng)一實施征收,。部分村民以政府征收違法,、征收補償政策不合理為由不同意拆遷，并不斷進(jìn)行上訴,。

（二）下一步工作打算,。一是以拆促簽，建議對于具備執(zhí)行條件的x戶,，盡快啟動拆除,，促動其他被征收戶主動配合洽談，推動征收進(jìn)程,。二是推動審判進(jìn)程,，對于進(jìn)入二審程序的xx戶盡快進(jìn)入依法強拆程序,。三是組成專項工作組，加大洽談協(xié)商力度,，全力推進(jìn),。四是對已具備開工條件的1、2,、3號樓應(yīng)馬上開工建設(shè),。

村信訪工作匯報發(fā)言材料篇十三

信訪工作是黨和政府與人民群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶，是了解民情,、反映民意,、集中民智、凝聚民心的一項重要工作,，也是農(nóng)業(yè)部門體察民情,、聯(lián)系群眾的重要渠道?！陡＝ㄊ∞r(nóng)業(yè)廳關(guān)于開展全省農(nóng)業(yè)系統(tǒng)信訪工作檢查的通知》下發(fā)后,，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，于近期組織全市農(nóng)業(yè)部門對落實兩個“辦法”情況進(jìn)行了自查,。通過自查,，全面總結(jié)了農(nóng)業(yè)系統(tǒng)信訪工作經(jīng)驗，及時整改信訪工作中存在問題,，不斷健全和完善信訪工作制度,，促進(jìn)《農(nóng)業(yè)系統(tǒng)逐級上訪分級受理辦法》和《農(nóng)業(yè)系統(tǒng)信訪工作目標(biāo)管理考核辦法》的貫徹落實。現(xiàn)將我市農(nóng)業(yè)系統(tǒng)信訪工作自查情況匯報如下：

一,、自查情況

法》和《農(nóng)業(yè)系統(tǒng)信訪工作目標(biāo)管理考核辦法》等有關(guān)法規(guī)和政策的學(xué)習(xí)宣傳和貫徹工作,。通過學(xué)習(xí)宣傳，切實使全體農(nóng)業(yè)干部,，告別是各級農(nóng)業(yè)部門領(lǐng)導(dǎo)和信訪工作人員理解和掌握《信訪條例》和兩個“辦法”等法律法規(guī)的規(guī)定,，增強責(zé)任感和使命感，提高依法辦理信訪工作的觀念和能力,，改進(jìn)工作，依法辦理來信來訪,。

群眾二天內(nèi)予以答復(fù),，需要現(xiàn)場處理的，由值班人提出意見,，組織有關(guān)人員三天內(nèi)赴現(xiàn)場處理,。市農(nóng)業(yè)局還向社會公開承諾，接到涉及農(nóng)民負(fù)擔(dān)問題的上訪案件,，縣級農(nóng)監(jiān)辦于三天內(nèi)趕赴當(dāng)?shù)剡M(jìn)行調(diào)查,，并及時向市農(nóng)監(jiān)辦局面匯報,，市農(nóng)監(jiān)辦于一星期內(nèi)前往調(diào)查處理。

（三）領(lǐng)導(dǎo)重視情況,。各級農(nóng)業(yè)局能從維護(hù)農(nóng)民根本利益,、維護(hù)農(nóng)村社會穩(wěn)定和發(fā)展農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、增加農(nóng)民收入的高度將農(nóng)業(yè)信訪工作擺上農(nóng)業(yè)和農(nóng)村工作的重要議事日程,，實行“一把手”負(fù)責(zé)制,，專題聽取信訪工作匯報，并設(shè)立局長接待日,，親自接待重要來訪,，親自受理和解決信訪工作中突出的問題和困難。加強對農(nóng)業(yè)信訪工作反映問題的調(diào)查和督辦,，改變過去重接待,、輕研究的現(xiàn)象，經(jīng)常深入基層,，加強調(diào)查研究,，把接待上訪和主動下訪有機結(jié)合起來，分析研究信訪工作中的熱點難點問題,，積極排查矛盾糾紛,，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

度,，對主要信訪事項實行誰接待,、誰處理、誰“包?！?，切實為農(nóng)民解決實際問題。四是后進(jìn)單位重點管理制度,。按照《農(nóng)業(yè)系統(tǒng)信訪工作目標(biāo)管理考核辦法》,，制定信訪工作后進(jìn)單位重點管理制度。年終按目標(biāo)管理考核辦法對全市農(nóng)業(yè)系統(tǒng)信訪工作進(jìn)行檢查考核,，綜合考評最后一名的列為重點管理對象,。被確定為重點管理的縣（市、區(qū)）農(nóng)業(yè)局要定期向市農(nóng)業(yè)局書面報告本縣農(nóng)村信訪工作整改情況,。五是實行責(zé)任追究制度,。對在信訪工作中因瀆職和失職行為造成重大損失和影響的責(zé)任人，視情節(jié)輕重,，建議當(dāng)?shù)攸h委,、政府給予黨紀(jì)政紀(jì)處分。

（五）信訪案件辦理情況。我局嚴(yán)格落實信訪值班制度,，專門印制了信訪登記簿,，分別由三名業(yè)務(wù)骨干輪流值班，堅持“開門接訪”,，熱情接待群眾來訪,，認(rèn)真做好信訪接待記錄，認(rèn)真調(diào)查處理農(nóng)民群眾信訪反映問題,，做到信訪接待不缺位,、不空崗，群眾反映問題說明解釋到位,、排憂解難到位,，案件查處到位。對農(nóng)民群眾的信訪件,，除了采取信訪交辦函的形式直接移交基層處理外,，還采取打電話、發(fā)傳真等方式,，直接與基層溝通聯(lián)系,，督促基層限期辦理，并要求及時上報處理結(jié)果,。對群眾反映強烈,、意見極大的投訴信訪件，及時組織調(diào)查組,，深入基層進(jìn)行調(diào)查核實,，并按法律法規(guī)和政策規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。同時,，加強群眾信訪件辦理情況的督查工作,，切實做到事事有回音，件件有著落,。去年3月1日,，根據(jù)群眾舉報投訴，我局組織人員會同市糾風(fēng)辦對永定縣三堡中學(xué)違規(guī)亂收費問題進(jìn)行嚴(yán)肅查處,，責(zé)令永定縣三中學(xué)清退“班會費”,、“雙休日補習(xí)費”、“電影費”共計38866元,。

2004年,，全市共收到涉農(nóng)負(fù)擔(dān)信訪件48件，查結(jié)48件,，查處違紀(jì)違規(guī)金額26萬元,，清退還農(nóng)民21.5萬元,，上繳國庫4.5萬元,，查處干部4人,。市農(nóng)監(jiān)辦根據(jù)農(nóng)民信訪情況，對全市農(nóng)民信訪較集中,、農(nóng)民負(fù)擔(dān)問題較突出,、農(nóng)村穩(wěn)定隱患較多14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行為期一年的重點監(jiān)控。2004年我局還根據(jù)全省統(tǒng)一部署,，對新羅適中鎮(zhèn)仁和村,、永定縣下洋鎮(zhèn)初溪村、漳平市拱橋鎮(zhèn)拱橋村等36個群眾反映強烈的信訪重點村2000年以來的財務(wù)收支情況進(jìn)行專項審計,。累計審計總金額14379.74萬元,，查出違紀(jì)違規(guī)金額53.96多萬元，已清退10.59余萬元,，查處13人,，其中移送司法機關(guān)處理3人。

二,、存在問題

一是部分地方信訪工作機構(gòu)還不夠健全,，制度不夠完善。二是信訪工作人員政策,、理論和業(yè)務(wù)水平有待提高,；三是農(nóng)村財務(wù)、土地承包糾紛,、農(nóng)村中小學(xué)亂收費,、農(nóng)民建房亂收費和農(nóng)資問題仍然是群眾信訪的熱點和難點。

三,、下步工作意見

1,、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任,。進(jìn)一步建立健全信訪工作黨政領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，黨政領(lǐng)導(dǎo)一把手要負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)要按照分工歸口負(fù)責(zé),，明確各自的職責(zé)和任務(wù),，形成集體領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)工作格局。按照“分級負(fù)責(zé),、歸口辦理”和“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則，一級抓一級,，一級管一級,，層層抓落實。

人解決，做到件件有著落,，事事有回音,。要把農(nóng)民上訪案件基本解決在縣市。對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)解決不了的信訪問題,，縣,、市農(nóng)業(yè)部門要高度重視，堅持依法辦事,、按政策辦事,，滿腔熱情地接待上訪群眾，搞清問題,，講明政策,，理順情緒，化解矛盾,，力爭做到“人要回去,，事要解決”，不準(zhǔn)把矛盾上交,。要開展經(jīng)常性的信訪檢查,，及時總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)和解決問題,。

3,、抓住重點，解決農(nóng)民信訪反映突出問題,。一是開展農(nóng)村土地承包法律政策貫徹落實情況專項檢查,，推動各地全面落實農(nóng)村土地承包法律政策，進(jìn)一步穩(wěn)定和完善農(nóng)村土地承包關(guān)系,，妥善解決土地承包糾紛,，切實維護(hù)好農(nóng)民土地承包權(quán)益。二是開展村集體征地補償費專項財務(wù)審計工作,，切實維護(hù)被征地農(nóng)民的合法權(quán)益,。三是加強《村集體經(jīng)濟(jì)組織會計制度》培訓(xùn)，依法推行村賬委托代理工作,，進(jìn)一步規(guī)范村集體財務(wù)管理,，健全和完善村務(wù)公開和民主管理制度。四是深入開展農(nóng)村中小學(xué)亂收費,、農(nóng)民建房亂收費等專項治理工作,，切實解決農(nóng)民反映突出問題。五是著力抓好農(nóng)民負(fù)擔(dān)重點監(jiān)控,。市一級直接監(jiān)控到鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）,、縣直部門,，縣一級直接監(jiān)控到村，各級農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)小組對本級有關(guān)部門實施重點監(jiān)控,，及時解決農(nóng)民負(fù)擔(dān)熱點問題,，消除引發(fā)農(nóng)民負(fù)擔(dān)惡性案件、群體事件的隱患,。六是加大農(nóng)資市場執(zhí)法檢查力度，嚴(yán)厲打擊坑農(nóng)害農(nóng)行為,。

策和國家的法律法規(guī),，尤其要系統(tǒng)地學(xué)習(xí)農(nóng)村政策和農(nóng)業(yè)法規(guī)，不斷拓寬信訪工作人員知識面,，提高處理和解決問題的能力,。