時間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段，請一起努力,，寫一份計劃吧,。寫計劃的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？這里給大家分享一些最新的計劃書范文,，方便大家學習,。

房地產銷售工作總結與計劃篇一

銷售就是介紹商品提供的利益,，以滿足客戶特定需求的過程,。今天本站小編給大家為您整理了房地產

銷售工作總結

在房地產行業(yè)工作也已經半年多了,，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限,，但還是想把自己的一些東西寫出來,，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方,，完善自己的銷售水平,。

經歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售,，整個的銷售過程都開始熟悉了,。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高,，慢慢的對于銷售這個概念有所認識,。從自己那些已經購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里,，我也體會到了許多銷售心得,。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好,，但是希望拿出來跟大家分享一下,。

第一、 最基本的就是在接待當中,，始終要保持熱情,。

第二、 做好客戶的登記,，及進行回訪跟蹤,。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作,，方便展開,。

第三、 經常性約客戶過來看看房,，了解我們樓盤的動態(tài),。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求,，為客戶做好幾種方案,，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些,，避免在集中在同一個戶型,。這樣也方便了自己的銷售。

第四,、 提高自己的業(yè)務水平,，加強房地產相關知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余,，樹立自己的專業(yè)性,，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售,。

第五,、 多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解,，為客戶提供最適合他的房子,，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房,。

第六,、 學會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍,，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。

第七、 無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài),，那肯定是做不好的,。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當個人的需要受挫時,，態(tài)度最能反映出你的價值觀念,。積極、樂觀者將此歸結為個人能力,、經驗的不完善,，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極,、悲觀者則怪罪于機遇,、環(huán)境的不公，總是抱怨,、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.

第八,、 找出并認清自己的目標,，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心,，這個永遠是最重要的,。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中,，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中,，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人,，最終會贏過追逐機會的人,。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,，想休息,。人生是需要積累的，有經驗的人,，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確,，方法正確,，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上,，反而可以早點抵達終點,。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天,。

對工作保持長久的熱情和積極性,，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事,，一直做積累,，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。

不知不覺就又半年過去了,，這半年我做了很多事,，當然我也加入了清風集團，成為了一名置業(yè)顧問,。說到成都清鳳集團,公司以房地產開發(fā)為龍頭,，融房地產開發(fā),、建筑施工、物業(yè)管理,、園林綠化為一體的綜合性房地產集團公司,，是我們公認的金堂自主有信譽的房地產開發(fā)商，實力非常雄厚,，所以我很榮幸自己能加入我們銷售--代表集團形象直接面對客戶的這樣一個團隊,。很多成功的前輩都說，銷售這個行業(yè)是最鍛煉人的工作,，因為自己的年輕和經驗不足,，所以更需要鍛煉自己!今天我的年終總結是對上半年來的工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓,，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活動的這樣一個總結。

上半年來我們的銷售成績是有目共睹的,，完成的非常棒,，這些歸功于我們的前輩。那我呢?其實我踏入這個行業(yè)算是 比較晚的,，沒有什么明顯的成績出來,，就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還是非常看好,，可以說在如今房產銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個金堂的房地產開發(fā)中算是佼佼者!了,，所以相對來說，作為銷售人員選對這樣一個展現(xiàn)自己的工作平臺也是很重要的,，當然我選對了!

在這段時間與客戶的交流中我是深深的體會到房產的重要性,，為顧客選對一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問應盡的責任，做自己的工作不僅要對自己的工資負責,，更要對自己的顧客負責,。可以這樣說,，房產是銷售中最慎重的買賣,，不僅是買賣，更是對自己的一生拼搏的總結,、一輩子奮斗的開始,，而這些，就是我們置業(yè)顧問的天職,。其實像我們談客戶是具有很大的競爭力的,，雖然我們的房子質量好，綠化好,，位置好,，環(huán)境好,，服務好，但是作為顧客來講究是該多比較多對比之后再來決定的,，所以這個時候我們的工作能力就表現(xiàn)出來了,，如何讓讓顧客買我們集團的房子呢?當然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢，價格,、位置,、環(huán)境、檔次都成了考慮的因素,，需要我們去協(xié)調,、去綜合。一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題：

1,、 主觀認識不足，談客戶時思路不夠清晰;

2,、 自身沒有足夠的意志,，對自己的銷售欲望不夠堅定;

3、 計劃制訂得不合理,，脫離客觀實際,，盲目尋找客戶，有時候會錯過很多準客戶,。

4,、 對房子的講解不到位，談客戶執(zhí)行的過程不到位,。

5,、 對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應速度滯后,。

6,、 來自于競爭對手的強大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯,。

以上都是作為我們在工作中所要不斷改進的部分,，所以對于消費者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學習以最好做到從容面對,。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，作為x企業(yè)的每一名員工,，我們深深感到x企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,，x人之拼搏的精神。

我是銷售部門的一名普通員工,，剛到房產時,，該同志對房地產方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領導的幫助下,，我很快了解到公司的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員,，該同志深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己,。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態(tài),，走在市場的前沿,。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作,。

房地產市場的起伏動蕩，公司于**年與**公司進行合資,，共同完成銷售工作,。在這段時間，我積極配合**公司的員工,，以銷售為目的,，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為**月份的銷售高潮奠定了基礎。最后以*個月完成

合同

下旬公司與**公司合作,，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售,。經過之前銷售部對房屋執(zhí)行內部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面,。在銷售部，我擔任銷售內業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中,。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作,。經過一個多月時間的熟悉和了解,，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過程中該同志做到謹慎認真,，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰,，無一差錯,。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，該同志不斷總結自己的工作經驗,，及時找出弊端并及早改善,。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄,，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的,。

這一年是有意義的、有價值的,、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地,。

房地產銷售工作總結與計劃篇二

2015年度已經過去一半，在這半年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，跨過年中，我感覺有必要對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好,。下面我對上半年及六月份的工作進行簡要的總結：

關于上半年及六月份工作我總結有如下幾點，首先是對年度的總結：

第一,，總體工作業(yè)績不是很理想,，年業(yè)績目標五十萬現(xiàn)今只完成了46%(近二十三萬)，離年度目標還有一定的距離!

第二,，整年度自我對工作熱誠不夠高,，重視度不高,。

第三，對轄區(qū)分行團隊的管理力度不夠,，很多任務與相關制度沒有落實到位,。

第四，對公司的向心力不夠,，很多資源沒有充分有效利用,。

其次下面我六月份的工作進行總結：

1、沒有完成自定的業(yè)績目標,。

2,、完成了轄區(qū)聯(lián)華花園城社區(qū)盤源進行了又一次整合細分，租售資源信息清晰,。

3,、對筍盤與主推盤以及有效盤源重視度不夠高，尤其表現(xiàn)在對主推盤的推薦不夠積極配合,，沒有真正做到資源的合理有效利用,。

4、對經紀的管理鞭策不到位,，讓他們對工作產生一定的惰性甚至開小差,。

5、沒有第一時間把握好業(yè)主及客人第一動態(tài),，導致有部分資源流失,。

6、關于公司的制度沒有明確化,，執(zhí)行不到位,。

7、對新經紀工作心態(tài)與技能缺少相關的培訓,。

8,、個人自己具有一定的惰性，沒有做好自己本分的工作,。

最后由于自己管理不到位不嚴厲,，聽到同行陸陸續(xù)續(xù)簽單了，心里滿是壓抑的感覺,，同時也為他們感到開心,，因為證明我們這里是有市場的。但是我會堅持不懈的,，我相信通過自己的努力,，爭取使自己的業(yè)務管理水平提到一個更高的高度，把自己的所學到的東西運用到工作當中，并利用這些知識教會戰(zhàn)友達到我自己的目標,。希望帶出一支戰(zhàn)無不勝,，攻無不勝的圣神之軍，與戰(zhàn)友們齊心協(xié)力,，共同完成團隊年度目標,。

下面是我對下半年乃至七月份的工作計劃與安排：

首先，嚴格執(zhí)行公司的一切規(guī)章制度,。

第二,，開發(fā)更多更優(yōu)質房客資源，提高業(yè)績,。

第三,，堅持引進新人才，提高團隊力量為公司未來發(fā)展培養(yǎng)更多精英強將,。第四,，嚴格把控珍惜好任何一個有效客源及盤源，做到無一遺漏錯失,。第五,，組織三堂以上關于房地產經紀的銷售技能與心態(tài)的培訓課，同時加深提高自我工作水平,。

其次,，關于七月份的工作重點我們將放在客源及主推盤攻略，1,，自制戶外宣傳資料外發(fā),，重點區(qū)域下橋水果市場，1號執(zhí)行至今已有兩位客人聞訊而來,，其中已成功簽一租了，效果比較明顯,。

2,，自己親自把關帶領團隊把握跟緊好每一位有效客源，爭取七月來個量的突破,。

3,，嚴格重視執(zhí)行筍盤主推盤推薦制度，積極配合好各分行工作并要求各經紀無條件履行相關工作,。

4,，維系及開發(fā)好現(xiàn)轄區(qū)所有在租在售房源，要求大家地毯式清查消化,。

5,，加強對各經紀的工作技能與心態(tài)培訓。

6，重視網絡開發(fā)利用,，達到經紀名下日常利用網絡四個以上,。

2015年新的季度已經來臨，新的任務擺在眼前,，艱巨而圣神,。作為公司分行主管，我深感自己肩負擔子有多么重,，但是相信我們會把這份壓力化作動力,，以高昂的斗志，飽滿的熱情,，全心身帶領我們的精英團隊投入新的工作中去,，為實現(xiàn)我們的全年度工作銷售任務不懈努力。最后,，預祝2015年度的銷售任務圓滿完成,。

注：

房地產銷售工作總結與計劃篇三

本年度是公司開拓進取的一年,是公司創(chuàng)新改革的一年,我作為xx有限公司的銷售人員在公司領導的帶領和關懷下,經過上半年的艱苦努力,克服了重重困難,雖然取得了一些成績,也依然存在些許問題,下面就我個人上半年的工作情況進行匯報。

剛到xx公司xx項目時,，對房地產銷售方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領導的幫助下,，很快對公司的性質及其房地產市場有了一定的了解。作為銷售部中的一員,，我深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以平時本人重點注意提高自身的素質，高標準的要求自己,。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。

此外，在做好本職工作的同時,，還要廣泛了解整個xx乃至全國的房地產市場的動態(tài),，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練,，力爭盡快成為一名合格的銷售人員,。

針對已經過去半年的20xx年的銷售工作，從公司銷售部門以及個人兩個方面進行總結：

一.本人對于在xx地產顧問有限公司xx銷售部工作的一點感想和回顧

本人所處的xx項目的營銷部銷售人員比較年青,，工作上雖然充滿干勁,、有激情和一定的親和力,，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺,。通過前期的項目運作,，作為我們銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后我將會通過參加公司組織的銷售人員的培訓和內部的人員的調整會更進一步地來努力提升自己,。由于作為xx地產的開發(fā)商在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上與我公司存在磨合,，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,，這一問題已得到了解決,。

我認為，如果協(xié)調不暢或溝通不暢都會導致工作方向上大小不一致,，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧,，這讓我頗有些積重難返的感覺，好像有時候有一些建議或意見,，但卻無從述說,，現(xiàn)在知道了問題的嚴重性，我將會努力改正,，力求工作中目標一致,、簡潔高效。但在營銷部工作的責,、權方面仍存在著不明確的問題,，我認為營銷部的工作要有一定的權限,，只履行銷售程序,，問題無論大小都要請示開發(fā)商方面，勢必會造成效率低,，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響,，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確,、工作程序清晰的制度,，對我們銷售人員來說，無疑是利大于弊,。

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內容，但是就我覺得,，我們公司銷售部的內部會議效果感覺不是特別理想，就此,，我在想這是否與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上是不是不明確有關系？在這里我誠心建議公司各級領導能積極與開發(fā)公司在高層會議上能夠溝通好,，這樣會更有利于我們下游銷售人員對于本職工作問題的了解與對問題的的解決,。

二．對于這一年來的銷售狀況和體會以及個人銷售中發(fā)現(xiàn)的問題客戶心里在想什么,？他們有著怎樣的需求？他們對你的產品及你個人有哪些看法,，這些都是我在xx半年來作為銷售人員所需要考慮的問題,，不僅要在溝通之前對客戶的這些心理進行分析,而且在每一次溝通結束之后我也盡量對這些問題展開后續(xù)分析,，我覺得只有這樣才能在接下來的溝通活動中更準確地把握客戶的內心需求,從而達到令雙方都滿意的溝通效果.在每一次與客戶進行溝通之后,我覺得自己進行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過程中取長補短,繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢,不斷使自己的銷售技能得到改善.對此,，我深有感觸，比如,，在銷售過程中,，我覺得把我客戶心理動態(tài)是決定銷售質量的一個至關重要的因素，銷售工作實際上也是要特別講究技巧的一門學問,，一下就我在銷售過程中遇到的一種銷售情況作為一個例子展開說明：某日,，銷售處。

客戶：這個戶型的二十樓的一平方多少錢呀?

我：這個戶型現(xiàn)在是xxxx元一平方,。

客戶：太貴了!能不能便宜一點?

我：沒辦法的,，這個戶型你看它的朝向以及所處整個樓盤的位置，就知道這個價格絕對是物超所值,，而且,，再加上現(xiàn)在是xx節(jié)日，這已經是最優(yōu)惠的實在價格了,，不能便宜了,。客戶：那我還是再看看吧,。

我覺得這樣回答是錯誤的,。在遇到客戶直接問價格的時候，第一反應應該是確認客戶了解這個產品之后才可以談價格,、直接問價的就是價格導向的客戶在回答價格以后,，客戶必然的邏輯回答就是太貴了。這樣,，銷售人員沒有任何解釋的空間,，客戶也不給銷售人員機會來解釋產品的技術或獨到的領先之處。根據(jù)我的工作經驗,，我覺得應該回答如下：

我：您真是好眼力,，您看中這個戶型是獨一無二的,，而且這套房子在整個樓盤中的位置可以說是最好的，不過,，價格可不便宜,，挺貴的!

此時，要暫停,，將沉默留給客戶,。客戶會急于要追問到底多少錢呀?

能的機會,，順理成章,。

稍微總結一下要點，我發(fā)現(xiàn)：客戶直接問價后的答復要知難而上,，先說貴,，等客戶繼續(xù)問貴是多少的時候，再回答具體的價格,。

同時,，在具體工作中，我必須檢討自己,，我有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實,，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任,。對客戶關切不夠。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關切,，否則，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權,。所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切,，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機,，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率,。

在通過像這樣一系列的總結之后,我就會了解到自己先前在溝通中的哪些表現(xiàn)不夠好,哪些表現(xiàn)比較出色.了解這些是不斷改進自己的基礎,我相信只要我愿意不斷改進不足,并且有著成功的必勝信念,那就一定會在今后的溝通活動中做得更好.

現(xiàn)今我已來工作半年多了,，在上半年的工作中，本人私傭銷售了二十多套,，總銷額約為3千萬,。在今后的工作中，我要更加完善自己,，提升自己,，增加各方面的知識和對xx這個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目,，更要跟著公司一起轉戰(zhàn)南北,，開拓新的戰(zhàn)場。

在此,，我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會,，我也會更加努力的去工作，去學習,，交出自己滿意的成績單,。

祝愿您

工作順利，身體健康,，家庭和睦,！

銷售部員工:xxx

敬上！

房地產銷售工作總結與計劃篇四

關于上半年及六月份工作我總結有如下幾點,，首先是對年度的總結：第一,，總體工作業(yè)績不是很理想，年業(yè)績目標五十萬現(xiàn)今只完成了46%(近二十三萬),，離年度目標還有一定的距離!第二,，整年度自我對工作熱誠不夠高，重視度不高,。第三,，對轄區(qū)分行團隊的管理力度不夠，很多任務與相關制度沒有落實到位,。第四,，對公司的向心力不夠，很多資源沒有充分有效利用,。其次下面我六月份的工作進行總結：1,、沒有完成自定的業(yè)績目標,。2、完成了轄區(qū)聯(lián)華花園城社區(qū)盤源進行了又一次整合細分,，租售資源信息清晰,。3、對筍盤與主推盤以及有效盤源重視度不夠高,，尤其表現(xiàn)在對主推盤的推薦不夠積極配合,，沒有真正做到資源的合理有效利用。4,、對經紀的管理鞭策不到位,，讓他們對工作產生一定的惰性甚至開小差。5,、沒有第一時間把握好業(yè)主及客人第一動態(tài),，導致有部分資源流失。6,、關于公司的制度沒有明確化,，執(zhí)行不到位。7,、對新經紀工作心態(tài)與技能缺少相關的培訓,。8、個人自己具有一定的惰性,，沒有做好自己本分的工作,。最后由于自己管理不到位不嚴厲，聽到同行陸陸續(xù)續(xù)簽單了,，心里滿是壓抑的感覺,，同時也為他們感到開心，因為證明我們這里是有市場的,。但是我會堅持不懈的,，我相信通過自己的努力,，爭取使自己的業(yè)務管理水平提到一個更高的高度,，把自己的所學到的東西運用到工作當中，并利用這些知識教會戰(zhàn)友達到我自己的目標,。

希望帶出一支戰(zhàn)無不勝,，攻無不勝的圣神之軍，與戰(zhàn)友們齊心協(xié)力,，共同完成團隊年度目標,。

下面是我對下半年乃至七月份的工作計劃與安排：首先，第一，嚴格執(zhí)行公司的一切規(guī)章制度,。第二,，開發(fā)更多更優(yōu)質房客資源，提高業(yè)績,。第三,，堅持引進新人才，提高團隊力量為公司未來發(fā)展培養(yǎng)更多精英強將,。第四，嚴格把控珍惜好任何一個有效客源及盤源,，做到無一遺漏錯失,。第五，組織三堂以上關于房地產經紀的銷售技能與心態(tài)的培訓課,，同時加深提高自我工作水平,。其次，關于七月份的工作重點我們將放在客源及主推盤攻略,，1,，自制戶外宣傳資料外發(fā)，重點區(qū)域下橋水果市場,，1號執(zhí)行至今已有兩位客人聞訊而來,，其中已成功簽一租了，效果比較明顯,。2,，自己親自把關帶領團隊把握跟緊好每一位有效客源，爭取七月來個量的突破,。3,，嚴格重視執(zhí)行筍盤主推盤推薦制度，積極配合好各分行工作并要求各經紀無條件履行相關工作,。4,，維系及開發(fā)好現(xiàn)轄區(qū)所有在租在售房源，要求大家地毯式清查消化,。5,，加強對各經紀的工作技能與心態(tài)培訓。6,，重視網絡開發(fā)利用,，達到經紀名下日常利用網絡四個以上。年新的季度已經來臨,，新的任務擺在眼前,，艱巨而圣神。

作為公司分行主管，我深感自己肩負擔子有多么重,，但是相信我們會把這份壓力化作動力,，以高昂的斗志，飽滿的熱情,，全心身帶領我們的精英團隊投入新的工作中去,，為實現(xiàn)我們的全年度工作銷售任務不懈努力。最后,，預祝2012年度的銷售任務圓滿完成,。

房地產銷售工作總結與計劃篇五

回顧20xx，一切歷歷在目,，時間在不知不覺中飄然而過,。在公司領導的帶領幫助下，嚴格要求自己,，按照公司的要求,，較好的完成了自己的本職及其他工作，通過近一年兢兢業(yè)業(yè)的工作和切身反思,，工作模式有了新的突破,，工作方式有了較大的改觀，人生最可怕的就是虛度光陰,，20xx年過去了,，在這一年里，我看到了公司的進步,，公司的成長,，我自己也渴望成長，我希望公司能夠向中國大地產企業(yè)看齊,，我也希望自己成為一位名副其實的地產精英,。20xx,，我要和公司一起努力，一起成長,。在公司領導的帶領下，迎接挑戰(zhàn)，創(chuàng)造輝煌,。

房地產銷售工作總結與計劃篇六

不知不覺就又半年過去了,，這半年我做了很多事，固然我也參加了清風集體,，成了一名置業(yè)顧問,。說到成都清鳳集體,公司以房地產開辟為龍頭，融房地產開辟,、構筑施工,、物業(yè)辦理,、園林綠化為一體的綜合性房地產集體公司,，是我們公認的金堂自立有諾言的房地產開辟商,，氣力特別豐富，所以我很僥幸本身能參加我們銷售--代表集體形象直接面對客戶的如許一個團隊。很多告成的進步都說,，銷售這個行業(yè)是最熬煉人的工作，因為本身的年青和經驗不敷，所以更必要熬煉本身,！本日我的年末總結是對上半年來的工作進修進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓,，引出規(guī)律性認識,，以教導今后工作和實踐活動的如許一個總結。

上半年來我們的銷售成績是有目共睹的,，結束的特別棒,，這些歸功于我們的進步,。那我呢？本來我踏入這個行業(yè)算是比較晚的,，異國甚么明顯的成績出來,，就算如許我對本身以及公司的前程和前景還是特別看好，可以說在如今房產銷售較為低彌的市場中我們的公司在全部金堂的房地產開辟中算是佼佼者!了,，所以相對來講,，作為銷售人員選對如許一個顯現(xiàn)本身的工作平臺也是很緊張的，固然我選對了,！

在這段時候與客戶的交換中我是深深的領會到房產的緊張性,，為顧客選對一套屬于本身的家是我們作為置業(yè)顧問應盡的責任，做本身的工作不但要對本身的工錢當真,，更要對本身的顧客當真,。可以如許說,，房產是銷售中最謹慎的交易,，不可是交易，更是對本身的平生拼搏的總結,、一生搏斗的入手下手,，而這些，便是我們置業(yè)顧問的本分,。本來像我們談客戶是具有很大的競爭力的,，固然我們的房子質量好，綠化好,，位置好,，環(huán)境好，辦事好,，可是作為顧客來講究是該多比較多比擬以后再來決議的,，所以這個時候我們的工作本領就表現(xiàn)出來了，如何讓讓顧客買我們集體的房子呢,？固然是讓我們的顧客明白我們房子的優(yōu)勢,，代價、位置,、環(huán)境,、檔次都成了思慮的身分，必要我們去和諧,、去綜合,。平常來講銷售工作中每每會存在以下的失誤和題目：

1、主觀認識不敷,，談客戶時思路不敷清楚,；

2,、本身異國充足的意志，對本身的銷售欲望不敷剛強,；

3,、籌劃訂定得同等理，離開客觀實際,，盲目尋找客戶,，偶然間會錯過很多準客戶。

4,、對房子的講解不到位,，談客戶履行的進程不到位。

5,、對競爭敵手的跟蹤分析不深切,，市場反響速度滯后。

6,、來自于競爭敵手的富強壓力,，使本身的優(yōu)勢不能突顯。

以上都是作為我們在工作中所要連續(xù)改革的部分,，所以對付消耗者的心理,、顧客的需求等等都必要我再揣摩再進修以最好做到自在面對。

總結不但要回顧過去,，還要展望將來,。對當前的局勢近況與將來的成長我們還要進行客觀深切的分析：

1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)成長近況與成長,、競爭敵手近況與動向展望,、地區(qū)市場近況與成長、渠道構造與干系近況,、消耗者的如意度和虔誠度整體評價,。

2,、內部環(huán)境分析,。企業(yè)的計謀精確性和明白性、企業(yè)在產品,、代價,、促銷、品牌等資本方面的配合程度,。

3,、本身近況分析。本身的目標與定位,、工作思路和理念,、個人本質方面的優(yōu)勢與差距,。

經過議定對近況與將來的客觀分析，能夠更加明白所面對的堅苦和機會,。從而對堅苦有復蘇的認識和深入的分析,，找到辦理堅苦的方法，對機會有較強的洞察力,，趕早做好搶抓機會的各項籌辦,。

異國人會隨隨便便告成，每個告成的背面都是付出的艱苦竭力,。當真分析獲得成績的因為,，總結經驗，并使之得以傳承,，是兌現(xiàn)工功課績連續(xù)提拔的前提和根本,。成績固然要周全總結，對付將來的展望更是要提拔,。鄙人半的工作中我還要更加的竭力,，拜訪更多的客戶，更大程度的明白我們集體的一體化辦事,，并且訂定得當本身的任務標的,，同時改進本身的銷售成績，要做到：

2,、新一年度工作的詳細目標：銷量目標進修目標,；

3、結束籌劃的詳細方法,，與客戶干系密切程度加強,、及時反應顧客的新資訊。

做到以上見解上的宏觀展望籌劃使我們告成的必經之路,，銷售行業(yè)正在連續(xù)強大,，不能讓本身掉隊，更不能讓本身淘汰,，所以我把下半年當作一個新入手下手,，竭力做告成，結束目標,，讓本身成為最宏大的推銷員,！

房地產銷售工作總結與計劃篇七

公司領導、各位同事：

你們好!

即將過去的這一年,，我在星藝工作了九個月,，在加強團隊建設,打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊,。作為一個管理者,，對下屬充分做到“察人之長,、用人之長、聚人之長,、展人之長”,，充分發(fā)揮員工們的主觀能動性及工作積極性，提高團隊的整體素質,，樹立起開拓市場,、務實高效的星藝形象。我充分認識到自己既是一個管理者,，更是一個執(zhí)行者,。

我是3月16日參加常德星藝團隊的，一致在市場部負責銷售工作,，當時我為參加常德星藝這個團隊,，能來到廣東星藝這個銷售平臺，我感到非常榮幸,。上班的當天,，在公司領導的協(xié)助下，我就忙著做公司市場部的籌備工作,，緊接著招聘市場部人員,，組織培訓，搞市場調查分析,，行業(yè)分析,，找出公司的特點和賣點，要求市場部人員每天有日志,，周周有計劃,，月月有總結，多參加一些市場上有關的活動,，(如裝飾協(xié)會組織的一些活動,，近期各大樓盤舉行的開盤盛典)收集樓盤相關資料，了解樓盤市場交房動態(tài),，合理處理好各大樓盤開發(fā)商,、物業(yè)公司、售樓公司,、房管局,、小區(qū)管道煤氣安裝公司的關系,，收集樓盤業(yè)主相關信息,，效果明顯，常德星藝公司在4月9日—4月xx日常德市第三屆家博會上到場的業(yè)主就有xx2位,，和設計師接觸咨詢的就有77位,，現(xiàn)場簽單交定金的有一位,，(業(yè)主是都市杰作)，家博會過后公司設計部與市場部之間無形之間產生了一條代溝,，市場部人員跟進在家博會上自己接待的客戶,，設計師意見很大，市場部人員叫設計師去樓盤量房,，做方案,，設計師從不理睬，從此市場部人員對公司失去信心,，人心浮動,，有的員工連工資都不要就走了，當時有幾位員工走時跟我說：高經理星藝這個平臺是個好平臺,，現(xiàn)在這個狀況沒得搞頭了,，設計師太牛了，我把員工反應的有些事到上面,，上司罵一頓就完了,，設計部的人好像已經習慣了，保持不理就行了,，后來材料商的業(yè)務員跟我說你們星藝的業(yè)務做得好,，常德市的樓盤到處都是星藝開的工地，如柳都水語,、荷塘月色,、東方美景、都市杰作,、金色曉島等樓盤,，后來我?guī)I(yè)務員去調查，都是設計師開的私單,，公司沒開一個,，當時我想這次常德星藝被設計師玩完了，我去找他,，上司就跟我解釋了他的當時處境,，我沒辦法，只有從另一個角度去理解他,，我只好打算離開星藝公司,，后來他又給我做了一些工作留下來。

皎陽似火的7月,，公司改組,，新的領導班子接管，長沙總部來人協(xié)助，公司加強培訓力度,，市場部又增添了新的活力,，公司又重新動了起來，8份月試營,，市場部人員邀請上門咨詢的客戶就有30多位,，9月份僑遷開業(yè)，公司大搞僑遷慶典活動,，公司整個團隊朝氣蓬勃,，干勁十足，團結一致,，客戶流量明顯上升,，當天到公司咨詢的客戶就有123位(其中包括一個403隊團購客戶44位)現(xiàn)場還簽了幾單，全月簽單16個,，開工4個;整個公司發(fā)生了翻天覆地的變化,，使我重新認識了常德星藝公司，xx月到公司的客戶就有73位,，有效咨詢客戶49位,，全月簽單12個，開工7個;xx月到公司的客戶就有43位,，有效咨詢客戶27位,，全月簽單5個，開工8個;從公司改組,，新的領導班子接管以來公司總的客戶流量是239位,，有效咨詢的準客戶為199位，有效咨詢準客戶率為83.3%,，共計簽單29個,，開工19個(不包括12月份)簽單率為14.57%，開工率為65.5%;數(shù)據(jù)顯示說明,，這個數(shù)據(jù)不是很理想的,，銷售數(shù)據(jù)波動幅度大，銷售狀況不穩(wěn)定,。主要原因是公司部分員工素質差,，各個部門之間配合不協(xié)調，部門之間不愿溝通,，設計師與工程監(jiān)理之間溝通也不是那么的融洽,，客戶變成了設計師與工程監(jiān)理之間傳話的橋梁，工程質量出問題相互推脫,，部分設計師不顧客戶的感受,，公司的形象,，只顧自己目前利益，設法施展行業(yè)潛規(guī)則謀取利益,，市場部要推行的其它的銷售模式推行不了,，導致市場部工程實地營銷這塊欠缺,。

最后的結果是客戶受到了傷害,，公司受到了損失，設計師傷失了自己回頭客源,，工程監(jiān)理到工地在客戶面前難以做人,，業(yè)務員在客戶面前的企業(yè)印象受損，嚴重影響了市場拓展,，公司這個平臺變成了客戶觀望的陽臺,。公司缺乏職業(yè)道德管理意識，缺乏全員維護市場管理機制,，公司提倡要讓工地說話變成了一句空話,，業(yè)務員把客戶帶到公司之后客服部派給設計師，遇到好溝通的客戶,，業(yè)務員很難了解到自己客戶與設計師溝通過程和溝通的具體情況,，這個單談死了，死了就死了,，設計師給業(yè)務員沒有一個說法的,，業(yè)務員想和設計師溝通一下，設計師那種傲慢的姿態(tài)叫人難以接受;遇到不好溝通的客戶設計師還是找業(yè)務員協(xié)助;對于那些簽了單的客戶,，具體什么時間開工,，工程進展情況，裝完了裝飾的效果如何,，客戶反應怎樣,，設計師遮遮掩掩的，業(yè)務員什么都不知道,，工程出了問題,，客戶上門要說法才了解一點，業(yè)務員你們也太不關心你們自己的'客戶了吧!

目前我們公司的電話營銷還做得可以,，必然銷售量不大,，資源有限，何況在常德市場樓盤業(yè)主信息資源泛濫,，一個新的樓盤業(yè)主信息資源出來,，業(yè)主信息資源幾天時間幾十家裝飾公司都有了，這樣就導致電話營銷的競爭力大,，各個公司都在打這個電話,，業(yè)主也很煩，邀請業(yè)主上門咨詢就有難度。下一步我們一定要把工地營銷抓起來,，工地營銷才是家裝企業(yè)生存,、發(fā)展、壯大的命脈;工地營銷能給業(yè)務員搭建一個良好的銷售平臺;工地營銷能給一個公司帶來一個能創(chuàng)造永久性財富的口碑,，俗話說得好：金杯,、銀杯不于別人的口碑，常德星藝公司目前最需要的就是口碑,。

營銷學里講過這樣一段話：思路決定一個人的出路,，心態(tài)決定一個人的動態(tài)，行為可以看出一個人為人處事的風格,，勤奮能給一個人帶來財富,。我們公司全體員工只要團結一致，抱著真誠做事,，誠信待人的心態(tài)還是能夠把常德市場做好,，使常德星藝公司在常德市場上做大做強。

20xx年度工作計劃

一,、工作目標

1,、目標產值，明年一定要完成的凈產值680萬元,，簽單產值xx00萬元,。(其中包括家裝產值800萬元、工裝產值200萬元)

2,、計劃產值,，明年是1200萬元。

二,、目標計算(不含工裝產值)

1,、按家裝簽單產值800萬元計算，每單按半包性質5.5萬計算,，設計部全年簽單146個,，每月簽單12個。

3,、按開工率為65.5%,、家裝產值800元萬計算，公司全年簽單產值為1221.37萬元,，如果設計部與市場部一起配合,，把開工率提高到85%，公司全年家裝產值為941.2萬元,，凈產值為800.02萬元,，比目標凈產值還要超出120.02萬元,。

三、市場部人力資源安排

按公司計劃每個業(yè)務員每人每月完成6位有效的準客戶流量,，明年市場部人員安排7人就可以完成目標,。據(jù)行業(yè)分析表明常德的裝飾行業(yè)銷售人員流動性比較大，行業(yè)比較專業(yè)的銷售人員少,，為了順利完成來年公司的工作目標,，明年公司市場部要建立人力資源儲備機制，每月確保7位穩(wěn)定的業(yè)務員,，市場部還要儲備3位定向業(yè)務員作備用,，隨時可以補充的,。

四,、工作規(guī)劃

1、建立一支熟悉業(yè)務,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售團隊,，建立一支具有凝聚力,，合作精神強的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,，具有狼性的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法,。

業(yè)務人員出工地，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識,。

3,、培養(yǎng)業(yè)務人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題,，不斷自我提高的習慣,。

4.努力培養(yǎng)業(yè)務人員與設計師的協(xié)調溝通能力，協(xié)助業(yè)務員在十五天內掌握量房技巧,，三個月內熟練掌握cad平面設計方案,，能夠做到在樓盤與現(xiàn)場業(yè)主溝通方案的能力。(業(yè)務員的學習計劃在業(yè)余時間完成)

5,、充分發(fā)揮業(yè)務員的潛力,，強調其工作中的過程控制和最終效果,。

五、目標分配(按家裝簽單產值分配)

1,、電話營銷明年的目標200萬元,，市場部電話營銷員、業(yè)務員接待的客戶,。

2,、工程實地營銷明年的目標150萬元，工程部工程監(jiān)理在工地接待的客戶,。

3,、終端銷售明年的目標250萬元，市場部業(yè)務員在蹲樓盤和在樓盤里搞活動接待的客戶,，包括家協(xié),、房地產開發(fā)商、材料商舉行的活動接待的客戶,。

4,、網絡銷售明年的目標50萬元，全體員工采用電子商務營銷接待的客戶,。

5,、回頭客戶明年的目標150萬元，客服部接待的上門客戶,。

六,、目標實現(xiàn)管理辦法

1、根據(jù)常德市房地產分布示意圖,，各個樓盤的具體位置,，樓盤動態(tài)，交房的具體情況;把常德市場劃分為三個片區(qū),，業(yè)務員分三個小組,，兩人一組負責一個片區(qū)，把明年的目標轉化計劃,，按全年時間分配落實到每一個片區(qū),，每一個樓盤，每一個小組,，每一個人,。

2、市場部建立樓盤檔案,，樓盤動態(tài)表,，交房記錄表，業(yè)務員跟進進度表,，業(yè)主房子動態(tài)表,。各個樓盤產生業(yè)績評定分析,，市場部要及時到樓盤物業(yè)了解。

3,、市場部業(yè)務員每天有日志,，周周有計劃，月月有總結,，季度有市場評審分析,。

4.市場部明年的具體思路細節(jié)、操作辦法的實施還需公司領導鼎力支持,，各個部門緊密配合,，各位同事的協(xié)助，相信市場部明年是有能力完成目標的,。

以上是我在星藝工作一年來耳聞目睹,、親身經歷的的一些事或近段時間的觀察，市場調研寫的一些不成熟的思維和建議,，如有不妥之處敬請諒解,。

明年,，希望的常德星藝公司會更好!市場部將迎來一個生機盎然的春天!

房地產銷售工作總結與計劃篇八

對于銷售人員來講,，是一個承上啟下的“關口”。在這個“節(jié)骨眼”上,，銷售人員不僅要趕在春節(jié)前想方設法去沖銷量,，以平衡淡季帶來的“虧缺”，或爭取在年底打一場漂亮的“翻身仗”,，而且,，銷售人員還必須要考慮另外一個至關重要的事情，那就是要做年終收尾工作的銷售總結,。作為一個忙忙碌碌的房地產銷售,，寫出一份如實反映一年工作的年終總結真是讓人頭疼。下面應屆畢業(yè)生小編為你收集整理了一篇房地產銷售年終總結,，歡迎借鑒閱讀,。

冥冥之中，已由年初走到了年尾,，x年是房地產行業(yè)具有挑戰(zhàn)的一年,，也是我們面對嚴寒鍛煉的一年，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，臨近年終，思之過去,，目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對這一年的工作進行幾點總結,。

一、上期考核改進項改善總結

通過上期的考核后對存在的問題,，進行深刻反思,，剖析問題根源，查找原因,，發(fā)現(xiàn)存在以下幾方面問題,，應多努力改之。

(一) 銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。在上期的工作中,，從 月 日到 月 日有記載的客戶訪問記錄有 個，加上沒有記錄的概括為 個,，總體計算1個銷售人員一天拜訪的客戶量 個,。從上面的數(shù)字上看是我基本的訪問客戶工作沒有做好。

(二) 溝通不夠深入,。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司房屋優(yōu)勢的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項疑問不能做出迅速的反應,。在傳達售房信息時不知道客戶對我們的房屋的那部分優(yōu)勢了解或接受到什么程度,。

(三) 工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。作為銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

(四) 新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小,，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力還有待提高。

這些都是需要逐步改進的,，需要總結經驗,，開拓創(chuàng)新，提高自己的業(yè)務素質,。

二,、完成的工作

(一)、銷售業(yè)績

截止x年 月 日,，共完成銷售額 元,，完成全年銷售任務的 %,，按揭貸款 余戶，比去年增長的 %,，貸款額約為 萬,，基本回款 元，回款率為 %,，房屋產權證辦理 余戶,，辦證率為 %;其中，組織溫馨家園等銷售展銷活動 次,，外出宣傳 次,，回訪客戶 戶，回訪率為 %,。

(二)銷售服務業(yè)績

1,、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預抵押流程，以供客戶參考,。

2,、做好來電、來訪客戶的接待,，更要做好客戶的分析,、追訪和洽談。

3,、了解客戶的經濟實力和銀行信譽度,，為客戶提供全面的信息參考。

4,、加強和銀行及房管局的溝通，熟悉他們的新的業(yè)務和政策,，更好的為客戶服務,，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。

(三)未完成工作的分析情況

1,、有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實,，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任,。

2,、對客戶關切不夠。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關切,，否則，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權,。所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切,，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機,，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率,。

三,、職業(yè)精神

1、有良好的團隊合作精神和工作態(tài)度

任何戰(zhàn)略的實施都要通過市場來體現(xiàn),，要得到營銷隊伍強有力的支撐,。所以，很多公司會不斷地對銷售人員進行銷售培訓,，期待通過這些訓練能夠讓銷售業(yè)績突飛猛進,。 近朱者赤，近墨者黑,。大家營造了銷售氛圍,，再有銷售培訓貫穿整個銷售的全過程，更多的是工作中的心態(tài)調整,，也就是營銷心理的培訓,，使大家能集中智慧去做好銷售工作，這才是團結合作的力量,。

2,、客戶至上，每天堅持練習言,、行,、舉、止

作為置業(yè)顧問，每天都會抽出5分鐘的時間對著鏡子練習微笑,、練習站姿,，對著自己說一些禮貌用語，通過長期的堅持練習,，身邊的朋友們都開始感覺到我的變化,，說我變得越來越漂亮了，對客戶也就能夠很從容的像對待自己家人一樣,。

3,、 每天堅持做一份業(yè)務作業(yè)

利用空閑的時間自覺進行業(yè)務練兵，每天自己堅持做一份業(yè)務作業(yè),，所以我的業(yè)務能力和專業(yè)水準提高得很快,。業(yè)務作業(yè)內容包括： 項目的經濟技術指標; 項目的位置、周邊環(huán)境; 項目的平面布局,，周邊的長寬; 項目的戶型種類,、分布; 單套房型各功能間的開間、進深 及面積,、層高,、樓間距; 有關銷售文件的解釋; 裝修標準; 配套設施; 了解工程進展; 物業(yè)管理; 價格、優(yōu)惠條件; 羅列項目賣點; 每天必須對著模型針對以上的內 容講一次盤; 房產備案登記流程,、收費標準和要求提供的個人材料; 銀行按揭的流程,、收費標準和要求提供的個人材料; 產權證的辦理及費用和要求提供的個人材料; 土地證的辦理及費用和要求提供的個人材料; 按揭銀行及利率和計算; 購房后相關費用。

4,、認真做好客戶檔案的記錄

姓名,、姓別、來訪人數(shù),、客戶特征,、來訪交通工具、聯(lián)系電話,、意向戶型,、意見建議、認知途徑,、來訪批(人)數(shù)、意向價格,、交樓標準,、客戶來源等; 記錄每一次洽談經過，將與客戶的每一次接觸過程盡量詳盡地記錄下來(包括電話追蹤,、多次來訪情況),，以便掌握客戶情況; 建立聯(lián)系通道。與客戶保持經常性的聯(lián)系，通過電話訪談等方式了解客戶動態(tài),，通過交往,，把客戶交為自己的朋友; 堅持不懈?？蛻羧绻€沒有做出購買決定,，就要繼續(xù)跟蹤; 結案。記錄客戶成交情況或未成交原因,。在空閑的時候,，翻看自己的客戶檔案，回憶客戶的模樣,，接待的過程,，加深對客戶的印象。當客戶第二次來訪或來電的時候,，可以準確地叫出他的名字,，和客戶建立朋友關系就是從這一步開始的。只要你們在工作當中,，認認真真地去做,，我相信你也會做到和做好。 所以,，今天我可以告訴所有從事銷售行業(yè)的人說,，用心就是最高水平的銷售技巧。

5,、誠實做人,、正值做事 只有用真心做事，才能為自己為公司,，同事也為客戶贏得一臉笑容,。

四、本期工作的改進情況

通過對上期工作的反思和總結,，對本期的工作做了如下改進：

(一)不做作,，以誠相待，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽你的，反之,，你所說的一切,，都將起到反效果。

(二)了解客戶需求,。第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解,，否則，所說的一切都是白費時間,。

(三)推薦房源要有把握,，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢,，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷,，則不要強詞奪理,，任何東西沒有完美的，要使客戶了解,，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言。

(四)保持客戶關系,，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞,，資源無窮無盡,。

(五) 確定自己的身份，我們不是在賣房子,，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其它樓盤,，都可以增加客戶的信任度。

(六)團結,、協(xié)作,，好的團隊所必需的。

五,、培訓和參與度

優(yōu)秀的售樓人員應該具備的專業(yè)素質包括：

第一,，必備的專業(yè)知識，你必須是這個行業(yè)的專家,，這樣你才有資格向別人推薦你的產品,。

第二，正確的售樓心態(tài)(誠信是根本),，不是靠花言巧語或欺騙來實現(xiàn)成交的,，多一些換 位思考。

第三：個人的儀容儀表以及潛在的高素質,。專業(yè)的形象及彬彬有禮的舉止會為你贏得第一 良好的印象，有助于消除客戶的戒備心理和彼此距離感。

第四：具有和客戶良好的溝通能力(親和力),，先讓客戶認同你,、接受你，這樣客戶才會 更好的接受你所推薦的產品,。

六,、總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，x年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一),、依據(jù)x年銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在 類客戶群。

(二),、針對購買力不足的客戶群中,，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道,。

(三),、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢,。

(四),、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質,，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。

(六),、加強自己思想建設,，增強全局意識、增強責任感,、增強服務意識,、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上,、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

(七),、 制訂學習計劃,。做房地產市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作,，學習對于業(yè)務人員來說至關重要,，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識,、營銷知識,、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持),。

(八)、為確保完成全年銷售任務,，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產品市場占有額,。

x年,，更多的挑戰(zhàn)在等著我，我已經做好準備了,。在新的一年,，我相信我能夠做的更好，這是我肯定灰要做好的,。展望這過去一段時間的工作,，我對將來的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的更好,。在不斷的發(fā)展中,，公司得到了進步，我的知識和業(yè)務水平也都得到了進步,，相信自己一定能夠做好,，x年，我一直在期待!在此,，我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會,，我也會更加努力的去工作，去學習,，交出自己滿意的成績單,。