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酒店銷售經(jīng)理工作計劃(匯總19篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-10-19 06:31:02
酒店銷售經(jīng)理工作計劃(匯總19篇)
時間:2023-10-19 06:31:02     小編:GZ才子

制定計劃前,,要分析研究工作現(xiàn)狀,,充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,,是依據(jù)什么來制定這個計劃的。什么樣的計劃才是有效的呢,?以下是小編為大家收集的計劃范文,僅供參考,,大家一起來看看吧,。

酒店銷售經(jīng)理工作計劃篇一

根據(jù)上半年具體銷售部工作情況特此對下半年銷售部工作作如下部署:

針對員工在工作中所暴露出來的不足之處,將重點對部門相關(guān)的預(yù)訂接待,、各項操作流程,、專業(yè)技能技巧等方面進(jìn)行強化及規(guī)范化的培訓(xùn),同時也要加強對員工業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn),,增加服務(wù)意識,。

制定各月整體促銷計劃,部門將對重要節(jié)假日提前做好相關(guān)促銷及包價產(chǎn)品,,并且做好前期的宣傳推廣工作,,以確保活動的效果和影響力,。

部門將增加一至兩名銷售經(jīng)理,,使銷售部銷售人員人數(shù)達(dá)到4人并一起分成兩組,每組2—3人,,將本地市場及外地市場進(jìn)行區(qū)域xx營銷,,擴大酒店的市場份額。銷售經(jīng)理將實行工作日清制,,每個工作日必須完成部門規(guī)定的銷售工作,,以月度銷售業(yè)績完成情況及工作日清綜合考核。穩(wěn)定老客戶,,發(fā)展新客戶,,并及時收集賓客意見及建議,反饋給相關(guān)部門及總經(jīng)理,。對新開發(fā)客戶消費提成比例提高,,以提高新客戶開發(fā)力度。

接待團隊,、會議,、vip客戶,做到全程跟蹤服務(wù),,“全天侯”服務(wù),,熱情周到。提供人性化服務(wù),,針對不同客戶進(jìn)行個性服務(wù),,限度滿足客戶的精神和物質(zhì)需求,。制作會務(wù)活動調(diào)查表,向客戶征求意見,,了解客戶的需求,,及時調(diào)整營銷方案和策略。

以市場為導(dǎo)向,,樹立市場理念就是要求營銷人員了解市場,、面向市場和開發(fā)市場,了解市場是了解青島同行業(yè)的管理水平和服務(wù)水平,、了解竟?fàn)帉κ值那闆r,、了解市場的需求。面向市場,,是密切注意市場發(fā)展,、變化的動向,盡可能做到酒店產(chǎn)品的銷售與市場的需求相適應(yīng),,以取得的經(jīng)濟效益,。開發(fā)市場要努力發(fā)掘新的市場需求層次和需求領(lǐng)域,引導(dǎo)消費,。

服務(wù)行業(yè)之間的競爭是不可避免的。酒店作為服務(wù)行業(yè)之間的競爭,,實質(zhì)上是服務(wù)質(zhì)量的競爭,、出品質(zhì)量的競爭,技能水平的競爭,、信息的競爭,、管理水平的競爭和人才的競爭。同行酒店的競爭導(dǎo)致市場占有率等方面的差異,,并由此產(chǎn)生不同的經(jīng)濟效益,。

充分利用多種廣告形式對酒店進(jìn)行推廣宣傳,努力提高酒店知名度,,爭取這些公眾單位對酒店工作的支持與合作,。

1、維護好重點客戶單位,,對有潛力的和重點客戶進(jìn)行定期上門回訪,。對酒店睡眠協(xié)議重新進(jìn)行分類拜訪并爭取生意。

2,、做針對性的銷售,,策劃教師節(jié)、重陽節(jié)等促銷活動,,吸引湖師老師消費,。

3,、推出酒店vip貴賓卡,做好酒店vip貴賓卡的市場推廣,。

4,、加大新客戶簽約工作,做好周邊市場的開拓在12月31日前新簽協(xié)議數(shù)須達(dá)到150份以上,。

5,、制作婚宴促銷宣傳彩頁,在十一前面向市內(nèi)進(jìn)行推介,。

6,、策劃中秋節(jié)客戶答謝活動方案

7、制定部門新開發(fā)客戶提成方案,,加強新客戶開發(fā)力度,。

8、中秋節(jié),、國慶長假等推出客房超值套餐,,吸引外來散客。

9,、做好圣誕,、元旦、春節(jié)的活動促銷方案及實施,。

10,、對酒店內(nèi)外進(jìn)行圣誕節(jié)、新年裝飾,,營造氛圍,。

11、按計劃做好部門員工的日常培訓(xùn)工作

12,、跟進(jìn)酒店日常應(yīng)收款的催收工作

13,、制定部門員工行政考核制度,加強日常工作考核力度,。

14,、制定新的酒店商務(wù)協(xié)議及旅行社協(xié)議模板,重新簽署20xx年各單位優(yōu)惠協(xié)議,。

15,、努力完成全年銷售目標(biāo)任務(wù)。

16,、做好年終大客戶答謝聯(lián)誼會,。

酒店銷售經(jīng)理工作計劃篇二

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案,對賓客按簽單重點客戶,,會議接待客戶,,有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,,詳細(xì)記錄客戶的所在單位,聯(lián)系人姓名,,地址,,全年消費金額及給該單位的折扣等,建立與保持同政府機關(guān)團體,,各企事業(yè)單位,,商人知名人士,企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,,為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,,除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外,在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,,通過電話,、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會,,以加強與客戶的感情交流,,聽取客戶意見。

二,、開拓創(chuàng)新,,建立靈活的激勵營銷機制。

開拓市場,,爭取客源,。今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制,重新制訂完善xx年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細(xì)則,,提高營銷代表的工資待遇,激發(fā),、調(diào)動營銷人員的積極性,。營銷代表實行工作日記志,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,,三戶老客戶,,四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三,、四工作步驟,,以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表,,通過各種方式爭取團體和散客客戶,,穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶,,并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,,反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室,。 強調(diào)團隊精神,,將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,強調(diào)互相合作,互相幫助,,營造一個和諧、積極的工作團體,。

三,、熱情接待,服務(wù)周到

接待團體,、會議,、客戶,要做到全程跟蹤服務(wù),,“全天侯”服務(wù),,注意服務(wù)形象和儀表,熱情周到,,針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù),,最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表,,向客戶征求意見,,了解客戶的需求,及時調(diào)整營銷方案,。

首先決定清洗和維護鍋爐,,對我們的全自動燃鍋爐進(jìn)行一次系列性全面的保養(yǎng)工作,同時為節(jié)省燃油和減少鍋爐的維害,,我們將對水質(zhì)進(jìn)行全面處理,。 近期我將帶領(lǐng)工程部所有員工對發(fā)電機和高低壓配電系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)的檢查維護、修復(fù)工作,,發(fā)電機和配電線路從酒店建起到現(xiàn)在已經(jīng)好多年,,每一分鐘都在工作,每一年都在保養(yǎng)維護如今又到了該維護的時期了,,這些系統(tǒng)都已有部份的磨損和損壞,,所以我們必需在近期展開對發(fā)電機和配電系統(tǒng)的檢查、維護,、清洗,、修復(fù)和加強管理和訓(xùn)練等工作。

酒店一,、二樓已開始將由外包工建筑工司進(jìn)行緊張的改建,,我和工程部所有成員將會對這些工程進(jìn)行質(zhì)量和技術(shù)監(jiān)督檢察,并從中協(xié)助在新年黃金周前使其順利完工。

待解決的問題: 為加強自身技術(shù)和管理能力也為更好的和各部員工勾通,、聯(lián)系,、配合,在今后我會更積極地去對待工作,,同時展開對新進(jìn)員工進(jìn)行電腦的正常使用及簡單故障排除和各種常用家電設(shè)備技術(shù)上的陪訓(xùn). 對酒店各部門電腦系統(tǒng)和周邊設(shè)備進(jìn)行撿查,、保養(yǎng)、修理,。 另外由于洗衣房設(shè)備老化,,又在高溫和各種酸咸水中工作,經(jīng)常出現(xiàn)故障,,我也將會在今后的工作中加強管理和維護讓其能保持工作正常,。 由于太陽能的老化和表面污垢,一到冷天或太陽不好就會熱水不夠用,,客人時不時提出水不夠熱,,為了減少這種情況,我也將在后期的工作中進(jìn)行撿查和處理,,并在近期會對其進(jìn)行玻璃表面清洗工作,。盡量改善水循環(huán)系統(tǒng)。 水泵房的電機控制系統(tǒng)的已有一些失靈,,或是損壞,,也需要一個技術(shù)能力比較強的人去撿查修理。緊跟而來的是對弱電消防系統(tǒng)進(jìn)行全面系統(tǒng)的檢查及故障處理,,眾所周知酒店的消防報警監(jiān)控系都有很大程度上的損壞,,為了明年的消防安全和酒店所有人員的人身安全,急需進(jìn)行更換和修復(fù),,讓其能保持正常的工作壯態(tài),。

在此,工作中我還會不斷的學(xué)習(xí),、借鑒,,提高自身素質(zhì)、技術(shù),、管理水平,,以求完美,。 展看未來,,我對自己充滿信心,對工作我全身充滿精神和力量,,在xx酒店有我理想和美好未來的憧境,。

酒店銷售經(jīng)理工作計劃篇三

根據(jù)上半年具體銷售部工作情況特此對下半年銷售部工作作如下部署:

。制定各月整體促銷計劃,,部門將對重要節(jié)假日提前做好相關(guān)促銷及包價產(chǎn)品,,并且做好前期的宣傳推廣工作,,以確保活動的效果和影響力,。

,。部門將增加一至兩名銷售經(jīng)理,使銷售部銷售人員人數(shù)達(dá)到4人并一起分成兩組,,每組2-3人,,將本地市場及外地市場進(jìn)行區(qū)域*營銷,擴大酒店的市場份額,。銷售經(jīng)理將實行工作日清制,,每個工作日必須完成部門規(guī)定的銷售工作,以月度銷售業(yè)績完成情況及工作日清綜合考核,。穩(wěn)定老客戶,,發(fā)展新客戶,并及時收集賓客意見及建議,,反饋給相關(guān)部門及總經(jīng)理。對新開發(fā)客戶消費提成比例提高,,以提高新客戶開發(fā)力度,。

接待團隊,、會議、vip客戶,,做到全程跟蹤服務(wù),“全天侯”服務(wù),,熱情周到,。提供人性化服務(wù),針對不同客戶進(jìn)行個性服務(wù),,限度滿足客戶的精神和物質(zhì)需求,。制作會務(wù)活動調(diào)查表,,向客戶征求意見,了解客戶的需求,,及時調(diào)整營銷方案和策略。

以市場為導(dǎo)向,,樹立市場理念就是要求營銷人員了解市場、面向市場和開發(fā)市場,,了解市場是了解青島同行業(yè)的管理水平和服務(wù)水平,、了解竟?fàn)帉κ值那闆r、了解市場的需求,。面向市場,是密切注意市場發(fā)展,、變化的動向,,盡可能做到酒店產(chǎn)品的銷售與市場的需求相適應(yīng),以取得的經(jīng)濟效益,。開發(fā)市場要努力發(fā)掘新的市場需求層次和需求領(lǐng)域,,引導(dǎo)消費。

服務(wù)行業(yè)之間的競爭是不可避免的,。酒店作為服務(wù)行業(yè)之間的競爭,,實質(zhì)上是服務(wù)質(zhì)量的競爭、出品質(zhì)量的競爭,,技能水平的競爭,、信息的競爭、管理水平的競爭和人才的競爭,。同行酒店的競爭導(dǎo)致市場占有率等方面的差異,,并由此產(chǎn)生不同的經(jīng)濟效益。

酒店銷售經(jīng)理工作計劃篇四

一,、建立一支團結(jié),、上進(jìn)、穩(wěn)定而又訓(xùn)練有素的銷售隊伍,。公司的發(fā)展成長首先是要用銷售業(yè)績來說話的,,而要實現(xiàn)更高的銷售目標(biāo),,銷售人才是關(guān)鍵,。也許有人認(rèn)為,現(xiàn)在汽車行業(yè)很火暴,,顧客主動找上門來,,所以銷售人員也只是走過場,因此對銷售人員的素質(zhì)沒有太多要求,。我要說這其實是個錯誤而危險的觀點,,我們應(yīng)該站在高處看問題。現(xiàn)在市場競爭其實日益激烈,,回望20xx及20xx上半年汽車市場一直不是很景氣,,消費者的購買行為漸趨理智,只有一流的銷售人員才能準(zhǔn)確有效將品牌價值,、先進(jìn)技術(shù),、品質(zhì)服務(wù)甚至品牌的增值行為等傳遞給消費者,東風(fēng)風(fēng)行做為一個國內(nèi)老字號品牌,,它成熟的科技,、高標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)、可靠的服務(wù),。這其中的東西絕不是一個普通人能表達(dá)出去的,。所以我工作中的第一重點就是要建立一支既有凝聚力,又有殺傷力的銷售團隊,,做成泰安汽車行業(yè)服務(wù)第一的團隊,。

1、人員的挑選我相信貴公司不乏一流的銷售人才,。但是優(yōu)勝劣汰,,好的人才有更高的標(biāo)準(zhǔn)來衡量。我認(rèn)為專業(yè)銷售人才必備的五個基本素質(zhì)缺一不可,,那就是:正確的態(tài)度,、專業(yè)的知識、銷售技巧,、自我約束,、履行職務(wù)。

2,、人員的培訓(xùn),。在這個信息社會,只有不斷地用知識武裝自己,,才能在社會上立于不敗之地,。我們的銷售人員就要不斷地吸取新的知識,掌握更多的信息,。我們要制訂好計劃,,定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。銷售禮儀,、產(chǎn)品知識,、銷售技巧,、標(biāo)準(zhǔn)銷售流程都是銷售人員的必修課。在培訓(xùn)的方法上主要注意培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性與連貫性,,打造汽車銷售的正規(guī)軍,。

3、建立激勵機制,,增加銷售人員的動力,。具體操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎金,銷售人員劃分明確的級別(具體細(xì)節(jié)詳細(xì)匯報),,這樣做能促進(jìn)員工積極性,,提高工作效率,實現(xiàn)公司與員工的雙贏,。

二,、規(guī)范展廳管理:

1、推行展廳5s管理(整理,整頓,清掃,清潔,修養(yǎng)),,打造規(guī)范化現(xiàn)代化展廳(具體細(xì)節(jié)制定計劃)

2,、人員規(guī)范要有詳細(xì)周密的展廳值班計劃分工明確,責(zé)任明確,,逐漸養(yǎng)成良好習(xí)慣,。

三、加大對風(fēng)行品牌的宣傳力度,,提高品牌影響力,,最大限度發(fā)揮品牌效應(yīng)的作用,用品牌推動銷售,。我有選擇地調(diào)查了數(shù)人,,其中有風(fēng)行車主,也有待購車族,,有熟悉汽車品牌的人,,也有車盲。結(jié)果大家對風(fēng)行這個品牌都沒有過多的了解,。確實,,本人對風(fēng)行的深入了解也是近段時間的事,大家都知道,,品牌在產(chǎn)品的宣傳中簡單而集中,,效果明顯、印象深刻,,有利于消費者熟悉產(chǎn)品,,激發(fā)購買*,所以,,我們?nèi)粘R欢ㄒ訌妼︼L(fēng)行品牌的宣傳,。

酒店銷售經(jīng)理工作計劃篇五

工作計劃網(wǎng)發(fā)布酒店銷售經(jīng)理工作計劃范本,,更多酒店銷售經(jīng)理工作計劃范本相關(guān)信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。

以下是工作計劃網(wǎng)為大家整理的關(guān)于《酒店銷售經(jīng)理工作計劃范本》文章,,供大家學(xué)習(xí)參考,!

一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案,,對賓客按簽單重點客戶,會議接待客戶,,有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,,詳細(xì)記錄客戶的所在單位,聯(lián)系人姓名,,地址,,全年消費金額及給該單位的折扣等,建立與保持同政府機關(guān)團體,,各企事業(yè)單位,,商人知名人士,企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,,為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,,除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外,在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,,通過電話,、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會,,以加強與客戶的感情交流,,聽取客戶意見。

二,、開拓創(chuàng)新,,建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場,,爭取客源

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制,,重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細(xì)則,提高營銷代表的工資待遇,,激發(fā),、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志,,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,,三戶老客戶,四個聯(lián)絡(luò)電話的二,、三,、四工作步驟,,以月度營銷任務(wù)完成情(文章轉(zhuǎn)載自[百分網(wǎng)況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表,,通過各種方式爭取團體和散客客戶,,穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶,,并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,,反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

強調(diào)團隊精神,,將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,,強調(diào)互相合作,互相幫助,,營造一個和諧,、積極的工作團體。

三,、熱情接待,,服務(wù)周到

接待團體、會議,、客戶,,要做到全程跟蹤服務(wù),“全天侯”服務(wù),,注意服務(wù)形象和儀表,,熱情周到,針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù),,限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求,。制作會務(wù)活動調(diào)查表,向客戶征求意見,,了解客戶的需求,,及時調(diào)整營銷方案。

首先決定清洗和維護鍋爐,,對我們的全自動燃鍋爐進(jìn)行一次系列性全面的保養(yǎng)工作,,同時為節(jié)省燃油和減少鍋爐的維害,我們將對水質(zhì)進(jìn)行全面處理,。

近期我將帶領(lǐng)工程部所有員工對發(fā)電機和高低壓配電系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)的檢查維護,、修復(fù)工作,發(fā)電機和配電線路從酒店建起到現(xiàn)在已經(jīng)好多年,,每一分鐘都在工作,,每一年都在保養(yǎng)維護如今又到了該維護的時期了,這些系統(tǒng)都已有部份的.磨損和損壞,,所以我們必需在近期展開對發(fā)電機和配電系統(tǒng)的檢查,、維護,、清洗、修復(fù)和加強管理和訓(xùn)練等工作,。

酒店一,、二樓已開始將由外包工建筑工司進(jìn)行緊張的改建,我和工程部所有成員將會對這些工程進(jìn)行質(zhì)量和技術(shù)監(jiān)督檢察,,并從中協(xié)助在新年黃金周前使其順利完工,。

待解決的問題:

為加強自身技術(shù)和管理能力也為更好的和各部員工勾通、聯(lián)系,、配合,在今后我會更積極地去對待工作,同時展開對新進(jìn)員工進(jìn)行電腦的正常使用及簡單故障排除和各種常用家電設(shè)備技術(shù)上的陪訓(xùn).

對酒店各部門電腦系統(tǒng)和周邊設(shè)備進(jìn)行撿查,、保養(yǎng)、修理,。

另外由于洗衣房設(shè)備老化,,又在高溫和各種酸咸水中工作,,經(jīng)常出現(xiàn)故障,,我也將會在今后的工作中加強管理和維護讓其能保持工作正常。

由于太陽能的老化和表面污垢,,一到冷天或太陽不好就會熱水不夠用,,客人時不時提出水不夠熱,為了減少這種情況,我也將在后期的工作中進(jìn)行撿查和處理,并在近期會對其進(jìn)行玻璃表面清洗工作.盡量改善水循環(huán)系統(tǒng)。

水泵房的電機控制系統(tǒng)的已有一些失靈,,或是損壞,,也需要一個技術(shù)能力比較強的人去撿查修理。

緊跟而來的是對弱電消防系統(tǒng)進(jìn)行全面系統(tǒng)的檢查及故障處理,,眾所周知酒店的消防報警監(jiān)控系都有很大程度上的損壞,,為了明年的消防安全和酒店所有人員的人身安全,急需進(jìn)行更換和修復(fù),,讓其能保持正常的工作壯態(tài),。

在此,工作中我還會不斷的學(xué)習(xí),、借鑒,,提高自身素質(zhì)、技術(shù),、管理水平,,以求完美。

展看未來,,我對自己充滿信心,,對工作我全身充滿精神和力量,在錦鵬酒店有我理想和美好未來的憧境,。

酒店銷售經(jīng)理工作計劃篇六

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案,,對賓客按簽單重點客戶,,會議接待客戶,有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,,詳細(xì)記錄客戶的所在單位,,聯(lián)系人姓名,地址,,全年消費金額及給該單位的折扣等,,建立與保持同政府機關(guān)團體,各企事業(yè)單位,,商人知名人士,,企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,,除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外,,在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,通過電話,、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福,。今年計劃在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會,以加強與客戶的感情交流,,聽取客戶意見,。

1、在酒店各項指標(biāo)不斷更新不斷創(chuàng)新不斷提升的情況下,,我們將時刻更新新的推廣信息及新的推廣內(nèi)容,,使得每一位客戶能夠隨時了解酒店在不斷創(chuàng)新不斷提升的信息,讓客戶始終覺得酒店有探索之處,,增強客戶消費潛力,。

2、在酒店特殊體質(zhì)范圍內(nèi),,擴大對酒店整體的宣傳與推廣;我們將繼續(xù)利用網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)業(yè),,電話通訊產(chǎn)業(yè)、渠道客戶資源,、企事業(yè)公司資源等各種營銷方式,,將酒店各項產(chǎn)品信息傳遞到每一個推廣平臺和每一家企業(yè)公司,力爭做到每位客戶都知曉青島神劍樓酒店的詳細(xì)情況,。

3,、旅游市場的推廣;來年我們將選擇適合我們酒店的旅游公司進(jìn)行合作,將酒店的詳細(xì)產(chǎn)品資料和新的報價體系大批量的傳遞給全國各地的旅游公司,,提高酒店在旅游市場的份額和知名度,,提高酒店的入住率。

二、開發(fā)側(cè)重市場

因酒店的'特殊情況和局限性,,我們將針對銷售市場進(jìn)行保底側(cè)重開發(fā)方式;將旅游公司作為酒店的墊底資源客戶;側(cè)重開發(fā)會議市場,,婚宴市場,協(xié)議散客市場,、網(wǎng)絡(luò)客戶資源,,各項餐飲市場,控制好酒店的相關(guān)客戶架構(gòu),,使客戶資源高端化,,商務(wù)化、穩(wěn)定化,,建立長久固定的客戶消費群體,。

三、加強銷售引導(dǎo)消費

1.通過宣傳來引導(dǎo)消費者入店消費,。

2.通過加強服務(wù)來加強消費者消費,。

3.通過消費者感觀來提高消費者消費。

四,、組建精良的營銷團隊

一個合格的營銷人員具備著豐富的綜合實力,,具備著高素質(zhì),高水準(zhǔn),,高效率的綜合素質(zhì)!

1,、建立完整的銷售管理制度和銷售工作流程,。

2.提高營銷人員的專業(yè)知識,,業(yè)務(wù)技能,個人素養(yǎng)及嚴(yán)以律己的工作責(zé)任心和敬業(yè)的職業(yè)操守,。

3.鍛煉每一位營銷人員勇于承擔(dān)責(zé)任,,不推卸責(zé)任,勇往直前,,樂于奉獻(xiàn)的精神,,不因小事斤斤計較,不因工作勾心斗角的良好工作心態(tài),。

4.提高每一位營銷人員的綜合形象,,嚴(yán)格遵守酒店規(guī)章制度;勤于思考,善于溝通,。

5.營銷人員要嚴(yán)格要求儀容儀表,、禮貌禮儀,禮貌用語,,禮貌待客的工作態(tài)度,。

6.每一位營銷人員必須做到熟知酒店產(chǎn)品知識,熟悉酒店周邊環(huán)境和共享資源,做到客戶所問所答,,能夠熟練回答客戶提出的每一個關(guān)于酒店業(yè)務(wù)方面的問題,。

7.加強營銷人員的考核制度和培訓(xùn)力度;提高營銷人員的工作作風(fēng)。

8.對工作敷衍者不認(rèn)可,、對無責(zé)任心者不認(rèn)可,、對得過且過者不認(rèn)可、對作風(fēng)不正者不認(rèn)可,、對違背原則者不認(rèn)可,、對無道德底線者不認(rèn)可、對損人利己者不認(rèn)可,、對無事生非者不認(rèn)可,。

9、鍛煉營銷人員積極樂觀的工作心態(tài),。貫徹正確科學(xué)的營銷理念,。

五、提高市場營銷理念

以市場為導(dǎo)向,,樹立市場理念就是要求營銷人員了解市場,、面向市場和開發(fā)市場,了解市場是了解青島同行業(yè)的管理水平和服務(wù)水平,、了解竟?fàn)帉κ值那闆r,、了解市場的需求。面向市場,,是密切注意市場發(fā)展,、變化的動向,盡可能做到酒店產(chǎn)品的銷售與市場的需求相適應(yīng),,以取得最大的經(jīng)濟效益,。開發(fā)市場要努力發(fā)掘新的市場需求層次和需求領(lǐng)域,引導(dǎo)消費,。

六,、提高市場競爭的警覺性

服務(wù)行業(yè)之間的競爭是不可避免的。酒店作為服務(wù)行業(yè)之間的競爭,,實質(zhì)上是服務(wù)質(zhì)量的競爭,、出品質(zhì)量的競爭,技能水平的競爭,、信息的競爭,、管理水平的競爭和人才的競爭。同行酒店的競爭導(dǎo)致市場占有率等方面的差異,,并由此產(chǎn)生不同的經(jīng)濟效益,。

七、效益最大化

酒店作為盈利性企業(yè),在其經(jīng)營管理過程中,,必須重視經(jīng)濟效益,。酒店的營銷人員在制定和實施酒店的銷售目標(biāo)時,必須立足于酒店的經(jīng)濟利益,,并把經(jīng)濟效益與經(jīng)營成本進(jìn)行比較,,只有科學(xué)正確的銷售目標(biāo)和方法才是可行的。但是,,效益的含義并非單一指經(jīng)濟效益,,酒店的營銷管理人員除了要考慮酒店的經(jīng)濟效益外同時想到酒店的社會效益,應(yīng)該以滿足消費對象日益增長的物質(zhì)生活和文化生活的需求,。

八,、合法有效的利用網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)業(yè)

當(dāng)今時代是信息時代;就要求酒店的營銷管理人員具有信息觀念,重視信息的作用,,不斷提高獲取信息,、加工信息處理信息和運用信息的能力。酒店所提供的產(chǎn)品價值,,不僅隨著勞動量增加,,而且隨著信息量的增加而增加??煽?、及時的信息可以為酒店帶來更大的利潤;而失真、過時信息能給酒店帶來巨大的損失,。

九,、目標(biāo)任務(wù)

本年度營銷部全體員工在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全力以赴完成目標(biāo)任務(wù),,營銷部20xx年年度總指標(biāo)200萬元,,基數(shù)指標(biāo)120萬元,。

部門計劃將以上指標(biāo)分為三個季度完成,,分別為,淡季,、平季,、旺季;再按比例細(xì)分到月度計劃,做到正確科學(xué)的分配比例,。

酒店銷售經(jīng)理工作計劃篇七

更好的提升酒店效益指標(biāo),,業(yè)務(wù)指標(biāo)、服務(wù)指標(biāo)等各項指標(biāo),,未來一年我有以下工作計劃:

1,、在酒店各項指標(biāo)不斷更新不斷創(chuàng)新不斷提升的情況下,我們將時刻更新新的'推廣信息及新的推廣內(nèi)容,使得每一位客戶能夠隨時了解酒店在不斷創(chuàng)新不斷提升的信息,,讓客戶始終覺得酒店有探索之處,,增強客戶消費潛力。

2,、在酒店特殊體質(zhì)范圍內(nèi),,擴大對酒店整體的宣傳與推廣;我們將繼續(xù)利用網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)業(yè),,電話通訊產(chǎn)業(yè),、渠道客戶資源、企事業(yè)公司資源等各種營銷方式,,將酒店各項產(chǎn)品信息傳遞到每一個推廣平臺和每一家企業(yè)公司,,力爭做到每位客戶都知曉青島神劍樓酒店的詳細(xì)情況。

3,、旅游市場的推廣,;來年我們將選擇適合我們酒店的旅游公司進(jìn)行合作,將酒店的詳細(xì)產(chǎn)品資料和新的報價體系大批量的傳遞給全國各地的旅游公司,,提高酒店在旅游市場的份額和知名度,,提高酒店的入住率。

因酒店的特殊情況和局限性,,我們將針對銷售市場進(jìn)行保底側(cè)重開發(fā)方式,;將旅游公司作為酒店的墊底資源客戶;側(cè)重開發(fā)會議市場,,婚宴市場,,協(xié)議散客市場、網(wǎng)絡(luò)客戶資源,,各項餐飲市場,,控制好酒店的相關(guān)客戶架構(gòu),使客戶資源高端化,,商務(wù)化,、穩(wěn)定化,建立長久固定的客戶消費群體,。

1,、通過宣傳來引導(dǎo)消費者入店消費。

2,、通過加強服務(wù)來加強消費者消費,。

3、通過消費者感觀來提高消費者消費,。

一個合格的營銷人員具備著豐富的綜合實力,,具備著高素質(zhì),,高水準(zhǔn),高效率的綜合素質(zhì),!

1,、建立完整的銷售管理制度和銷售工作流程。

2,、提高營銷人員的專業(yè)知識,,業(yè)務(wù)技能,個人素養(yǎng)及嚴(yán)以律己的工作責(zé)任心和敬業(yè)的職業(yè)操守,。

3,、鍛煉每一位營銷人員勇于承擔(dān)責(zé)任,不推卸責(zé)任,,勇往直前,,樂于奉獻(xiàn)的精神,不因小事斤斤計較,,不因工作勾心斗角的良好工作心態(tài),。

4、提高每一位營銷人員的綜合形象,,嚴(yán)格遵守酒店規(guī)章制度,;勤于思考,善于溝通,。

5,、營銷人員要嚴(yán)格要求儀容儀表、禮貌禮儀,,禮貌用語,,禮貌待客的工作態(tài)度。

6,、每一位營銷人員必須做到熟知酒店產(chǎn)品知識,,熟悉酒店周邊環(huán)境和共享資源,做到客戶所問所答,,能夠熟練回答客戶提出的每一個關(guān)于酒店業(yè)務(wù)方面的問題,。

7、加強營銷人員的考核制度和培訓(xùn)力度,;提高營銷人員的工作作風(fēng),。

8、對工作敷衍者不認(rèn)可,、對無責(zé)任心者不認(rèn)可、對得過且過者不認(rèn)可,、對作風(fēng)不正者不認(rèn)可,、對違背原則者不認(rèn)可,、對無道德底線者不認(rèn)可、對損人利己者不認(rèn)可,、對無事生非者不認(rèn)可,。

9、鍛煉營銷人員積極樂觀的工作心態(tài),。貫徹正確科學(xué)的營銷理念,。

以市場為導(dǎo)向,樹立市場理念就是要求營銷人員了解市場,、面向市場和開發(fā)市場,,了解市場是了解青島同行業(yè)的管理水平和服務(wù)水平、了解竟?fàn)帉κ值那闆r,、了解市場的需求,。面向市場,是密切注意市場發(fā)展,、變化的動向,,盡可能做到酒店產(chǎn)品的銷售與市場的需求相適應(yīng),以取得最大的經(jīng)濟效益,。開發(fā)市場要努力發(fā)掘新的市場需求層次和需求領(lǐng)域,,引導(dǎo)消費。

服務(wù)行業(yè)之間的競爭是不可避免的,。酒店作為服務(wù)行業(yè)之間的競爭,,實質(zhì)上是服務(wù)質(zhì)量的競爭、出品質(zhì)量的競爭,,技能水平的競爭,、信息的競爭、管理水平的競爭和人才的競爭,。同行酒店的競爭導(dǎo)致市場占有率等方面的差異,,并由此產(chǎn)生不同的經(jīng)濟效益。

酒店作為盈利性企業(yè),,在其經(jīng)營管理過程中,,必須重視經(jīng)濟效益。酒店的營銷人員在制定和實施酒店的銷售目標(biāo)時,,必須立足于酒店的經(jīng)濟利益,,并把經(jīng)濟效益與經(jīng)營成本進(jìn)行比較,只有科學(xué)正確的銷售目標(biāo)和方法才是可行的,。但是,,效益的含義并非單一指經(jīng)濟效益,酒店的營銷管理人員除了要考慮酒店的經(jīng)濟效益外同時想到酒店的社會效益,,應(yīng)該以滿足消費對象日益增長的物質(zhì)生活和文化生活的需求,。

當(dāng)今時代是信息時代,;就要求酒店的營銷管理人員具有信息觀念,重視信息的作用,,不斷提高獲取信息,、加工信息處理信息和運用信息的能力。酒店所提供的產(chǎn)品價值,,不僅隨著勞動量增加,,而且隨著信息量的增加而增加??煽?、及時的信息可以為酒店帶來更大的利潤;而失真,、過時信息能給酒店帶來巨大的損失,。

本年度營銷部全體員工在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全力以赴完成目標(biāo)任務(wù),,營銷部20xx年年度總指標(biāo)200萬元,,基數(shù)指標(biāo)120萬元。

部門計劃將以上指標(biāo)分為三個季度完成,,分別為,,淡季、平季,、旺季,;再按比例細(xì)分到月度計劃,做到正確科學(xué)的分配比例,。

酒店銷售經(jīng)理工作計劃篇八

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案,,對賓客按簽單重點客戶,會議接待客戶,,有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,,詳細(xì)記錄客戶的所在單位,聯(lián)系人姓名,,地址,,全年消費金額及給該單位的折扣等,建立與保持同政府機關(guān)團體,,各企事業(yè)單位,,商人知名人士,企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,,為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,,除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外,在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,,通過電話,、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福,。今年計劃在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會,,以加強與客戶的感情交流,,聽取客戶意見。

開拓市場,,爭取客源,。今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制,重新制訂完善xx年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細(xì)則,,提高營銷代表的工資待遇,,激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性,。營銷代表實行工作日記志,,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,三戶老客戶,,四個聯(lián)絡(luò)電話的二,、三、四工作步驟,,以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表,。督促營銷代表,通過各種方式爭取團體和散客客戶,,穩(wěn)定老客戶,,發(fā)展新客戶,并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,,反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室,。強調(diào)團隊精神,將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,,強調(diào)互相合作,,互相幫助,營造一個和諧,、積極的工作團體,。

接待團體、會議,、客戶,,要做到全程跟蹤服務(wù),"全天侯"服務(wù),,注意服務(wù)形象和儀表,,熱情周到,針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù),,最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求,。制作會務(wù)活動調(diào)查表,,向客戶征求意見,了解客戶的需求,,及時調(diào)整營銷方案,。

首先決定清洗和維護鍋爐,對我們的全自動燃鍋爐進(jìn)行一次系列性全面的保養(yǎng)工作,,同時為節(jié)省燃油和減少鍋爐的維害,,我們將對水質(zhì)進(jìn)行全面處理。近期我將帶領(lǐng)工程部所有員工對發(fā)電機和高低壓配電系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)的檢查維護,、修復(fù)工作,,發(fā)電機和配電線路從酒店建起到現(xiàn)在已經(jīng)好多年,每一分鐘都在工作,,每一年都在保養(yǎng)維護如今又到了該維護的時期了,,這些系統(tǒng)都已有部份的磨損和損壞,所以我們必需在近期展開對發(fā)電機和配電系統(tǒng)的檢查,、維護,、清洗、修復(fù)和加強管理和訓(xùn)練等工作,。

酒店一,、二樓已開始將由外包工建筑工司進(jìn)行緊張的改建,我和工程部所有成員將會對這些工程進(jìn)行質(zhì)量和技術(shù)監(jiān)督檢察,,并從中協(xié)助在新年黃金周前使其順利完工,。

待解決的問題:為加強自身技術(shù)和管理能力也為更好的和各部員工勾通、聯(lián)系,、配合,,在今后我會更積極地去對待工作,同時展開對新進(jìn)員工進(jìn)行電腦的正常使用及簡單故障排除和各種常用家電設(shè)備技術(shù)上的陪訓(xùn),、對酒店各部門電腦系統(tǒng)和周邊設(shè)備進(jìn)行撿查,、保養(yǎng)、修理,。另外由于洗衣房設(shè)備老化,,又在高溫和各種酸咸水中工作,經(jīng)常出現(xiàn)故障,,我也將會在今后的工作中加強管理和維護讓其能保持工作正常,。由于太陽能的老化和表面污垢,一到冷天或太陽不好就會熱水不夠用,,客人時不時提出水不夠熱,,為了減少這種情況,我也將在后期的工作中進(jìn)行撿查和處理,并在近期會對其進(jìn)行玻璃表面清洗工作,。盡量改善水循環(huán)系統(tǒng),。水泵房的電機控制系統(tǒng)的已有一些失靈,或是損壞,,也需要一個技術(shù)能力比較強的人去撿查修理,。緊跟而來的是對弱電消防系統(tǒng)進(jìn)行全面系統(tǒng)的檢查及故障處理,眾所周知酒店的消防報警監(jiān)控系都有很大程度上的損壞,,為了明年的消防安全和酒店所有人員的人身安全,,急需進(jìn)行更換和修復(fù),,讓其能保持正常的工作壯態(tài),。

在此,工作中我還會不斷的學(xué)習(xí),、借鑒,,提高自身素質(zhì)、技術(shù),、管理水平,,以求完美。展看未來,,我對自己充滿信心,,對工作我全身充滿精神和力量,在xx酒店有我理想和美好未來的憧境,。

酒店銷售經(jīng)理工作計劃篇九

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案,,對賓客按簽單重點客戶,會議接待客戶,,有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,,詳細(xì)記錄客戶的所在單位,聯(lián)系人姓名,,地址,,全年消費金額及給該單位的折扣等,建立與保持同政府機關(guān)團體,,各企事業(yè)單位,,商人知名人士,企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,,為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,,除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外,在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,,通過電話,、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會,以加強與客戶的感情交流,,聽取客戶意見,。

開拓市場,爭取客源,。今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制,,重新制訂完善某年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細(xì)則,提高營銷代表的工資待遇,,激發(fā),、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志,,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,,三戶老客戶,四個聯(lián)絡(luò)電話的二,、三,、四工作步驟,以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表,。督促營銷代表,,通過各種方式爭取團體和散客客戶,穩(wěn)定老客戶,,發(fā)展新客戶,,并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室,。強調(diào)團隊精神,,將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,強調(diào)互相合作,,互相幫助,,營造一個和諧、積極的'工作團體,。

接待團體,、會議、客戶,,要做到全程跟蹤服務(wù),,全天侯服務(wù),注意服務(wù)形象和儀表,,熱情周到,,針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù),最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求,。制作會務(wù)活動調(diào)查表,,向客戶征求意見,,了解客戶的需求,及時調(diào)整營銷方案,。

首先決定清洗和維護鍋爐,,對我們的全自動燃鍋爐進(jìn)行一次系列性全面的保養(yǎng)工作,同時為節(jié)省燃油和減少鍋爐的維害,,我們將對水質(zhì)進(jìn)行全面處理,。近期我將帶領(lǐng)工程部所有員工對發(fā)電機和高低壓配電系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)的檢查維護、修復(fù)工作,,發(fā)電機和配電線路從酒店建起到現(xiàn)在已經(jīng)好多年,,每一分鐘都在工作,每一年都在保養(yǎng)維護如今又到了該維護的時期了,,這些系統(tǒng)都已有部份的磨損和損壞,,所以我們必需在近期展開對發(fā)電機和配電系統(tǒng)的檢查、維護,、清洗,、修復(fù)和加強管理和訓(xùn)練等工作。

酒店銷售經(jīng)理工作計劃篇十

根據(jù)上半年具體銷售部工作情況特此對下半年銷售部工作作如下部署:

【工作方向】

一,、員工培訓(xùn)的強化。針對員工在工作中所暴露出來的不足之處,,將重點對部門相關(guān)的預(yù)訂接待,、各項操作流程、專業(yè)技能技巧等方面進(jìn)行強化及規(guī)范化的培訓(xùn),,同時也要加強對員工業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn),,增加服務(wù)意識。

二,、主題促銷活動,。制定各月整體促銷計劃,部門將對重要節(jié)假日提前做好相關(guān)促銷及包價產(chǎn)品,,并且做好前期的宣傳推廣工作,,以確保活動的效果和影響力,。

三,、加強管理,靈活激勵營銷機制,。部門將增加一至兩名銷售經(jīng)理,,使銷售部銷售人員人數(shù)達(dá)到4人并一起分成兩組,每組2-3人,,將本地市場及外地市場進(jìn)行區(qū)域捆綁營銷,,擴大酒店的市場份額。銷售經(jīng)理將實行工作日清制,每個工作日必須完成部門規(guī)定的銷售工作,,以月度銷售業(yè)績完成情況及工作日清綜合考核,。穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶,,并及時收集賓客意見及建議,,反饋給相關(guān)部門及總經(jīng)理。對新開發(fā)客戶消費提成比例提高,,以提高新客戶開發(fā)力度,。

四、熱情接待,,服務(wù)周到。接待團隊,、會議,、vip客戶,做到全程跟蹤服務(wù),,“全天侯”服務(wù),,熱情周到,。提供人性化服務(wù),針對不同客戶進(jìn)行個性服務(wù),,最大限度滿足客戶的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表,,向客戶征求意見,,了解客戶的需求,,及時調(diào)整營銷方案和策略,。

五、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃,。

以市場為導(dǎo)向,,樹立市場理念就是要求營銷人員了解市場、面向市場和開發(fā)市場,,了解市場是了解青島同行業(yè)的管理水平和服務(wù)水平,、了解竟?fàn)帉κ值那闆r,、了解市場的需求。面向市場,,是密切注意市場發(fā)展,、變化的動向,盡可能做到酒店產(chǎn)品的銷售與市場的需求相適應(yīng),,以取得最大的經(jīng)濟效益,。開發(fā)市場要努力發(fā)掘新的市場需求層次和需求領(lǐng)域,引導(dǎo)消費,。

六,、提高市場競爭的警覺性

服務(wù)行業(yè)之間的競爭是不可避免的。酒店作為服務(wù)行業(yè)之間的競爭,,實質(zhì)上是服務(wù)質(zhì)量的競爭,、出品質(zhì)量的競爭,技能水平的競爭,、信息的競爭,、管理水平的競爭和人才的競爭。同行酒店的競爭導(dǎo)致市場占有率等方面的差異,,并由此產(chǎn)生不同的經(jīng)濟效益,。

七、加強與有關(guān)宣傳媒介單位的聯(lián)系,。充分利用多種廣告形式對酒店進(jìn)行推廣宣傳,,努力提高酒店知名度,爭取這些公眾單位對酒店工作的支持與合作,。

【具體工作計劃】

1、維護好重點客戶單位,,對有潛力的和重點客戶進(jìn)行定期上門回訪,。對酒店睡眠協(xié)議重新進(jìn)行分類拜訪并爭取生意。

2,、做針對性的銷售,,策劃教師節(jié)、重陽節(jié)等促銷活動,,吸引湖師老師消費,。

3、推出酒店vip貴賓卡,,做好酒店vip貴賓卡的市場推廣,。

4、加大新客戶簽約工作,,做好周邊市場的開拓在12月31日前新簽協(xié)議數(shù)須達(dá)到150份以上,。

5,、制作婚宴促銷宣傳彩頁,在十一前面向市內(nèi)進(jìn)行推介,。

6,、策劃中秋節(jié)客戶答謝活動方案

7、制定部門新開發(fā)客戶提成方案,,加強新客戶開發(fā)力度,。

8、中秋節(jié),、國慶長假等推出客房超值套餐,,吸引外來散客。

9,、做好圣誕,、元旦、春節(jié)的活動促銷方案及實施,。

10,、對酒店內(nèi)外進(jìn)行圣誕節(jié)、新年裝飾,,營造氛圍,。

11、按計劃做好部門員工的日常培訓(xùn)工作

12,、跟進(jìn)酒店日常應(yīng)收款的催收工作

13,、制定部門員工行政考核制度,加強日常工作考核力度,。

14,、制定新的酒店商務(wù)協(xié)議及旅行社協(xié)議模板,重新簽署20__年各單位優(yōu)惠協(xié)議,。

15,、努力完成全年銷售目標(biāo)任務(wù)。

16,、做好年終大客戶答謝聯(lián)誼會,。

酒店銷售經(jīng)理工作計劃篇十一

制訂本部門工作計劃制訂營銷部年度工作計劃、每月工作計劃,,審核各班組工作計劃,;根據(jù)酒店安排。分析營銷部人員配備及各班組工作狀況,。制訂全年人員配置計劃,。根據(jù)崗位特點、業(yè)務(wù)需要,、人員素質(zhì)用所需達(dá)到的目標(biāo),,對各班組及員工進(jìn)行合理分工,。

2.明確各班組崗位職責(zé),職責(zé)范圍,,工作程序,,管理細(xì)則用各項規(guī)章制度,直接參與和指導(dǎo)各項計劃的落實和完成,。

3.檢查各項工作

每日直接參與部分日常銷售工作,,檢查,督導(dǎo)員工的服務(wù)態(tài)度,,操作程度和標(biāo)準(zhǔn)是否規(guī)范,。檢查各班組和各班次的工作記錄。檢查領(lǐng)班的在崗情況,,考核狀況和完成任務(wù)情況,。每月定期對部門主管進(jìn)行營銷業(yè)務(wù)知識和管理知識的培訓(xùn)與考核;每周定期與部門員工溝通兩次,,了解員工的思想狀況,。

4.組織并參加各項會議

參加酒店每日辦公晨會;參加酒店每月的總結(jié)會議,,匯報工作,,聽取酒店決策層指示;組織部門每周一召開領(lǐng)班例會,,研討上周工作問題,,布置本周工作;組織部門每周二召開員工例會,,總結(jié)上周工作,,布置本周工作;必要時組織部門人員召開專題研討會,。

5.指導(dǎo)或直接參與對顧客意見的處理

滿足顧客的合理要求,;引導(dǎo)違紀(jì)員工,并適當(dāng)處罰,,以此告誡其他員工。

6.總結(jié),、評估與調(diào)整

每月,、每季、年度總結(jié)本部門的工作和營業(yè)收人情況,,向酒店作出書面匯報,;每日聽取各營銷組的工作匯報。掌握部門的工作情況和客房的銷售情況,,并布置當(dāng)日工作,;根據(jù)收到的顧客反饋意見,,及時調(diào)整、改善服務(wù),;負(fù)責(zé)與其他部門進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通;簽署和審核部門的文件,、報表,;根據(jù)工作需要和人員狀況,調(diào)整部分崗位人員,;盡可能掌握顧客信息,,完善內(nèi)部管理,提高服務(wù)質(zhì)量,;部門人員進(jìn)行日,、周、月的工作業(yè)績評估,。

酒店銷售經(jīng)理工作計劃篇十二

根據(jù)上半年具體銷售部工作情況特此對下半年銷售部工作作如下部署:

【工作方向】

針對員工在工作中所暴露出來的不足之處,,將重點對部門相關(guān)的預(yù)訂接待、各項操作流程,、專業(yè)技能技巧等方面進(jìn)行強化及規(guī)范化的培訓(xùn),,同時也要加強對員工業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn),增加服務(wù)意識,。

制定各月整體促銷計劃,,部門將對重要節(jié)假日提前做好相關(guān)促銷及包價產(chǎn)品,并且做好前期的宣傳推廣工作,,以確?;顒拥男Ч陀绊懥Α?/p>

部門將增加一至兩名銷售經(jīng)理,,使銷售部銷售人員人數(shù)達(dá)到4人并一起分成兩組,,每組2-3人,將本地市場及外地市場進(jìn)行區(qū)域捆綁營銷,,擴大酒店的市場份額,。銷售經(jīng)理將實行工作日清制,每個工作日必須完成部門規(guī)定的銷售工作,,以月度銷售業(yè)績完成情況及工作日清綜合考核,。穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶,,并及時收集賓客意見及建議,,反饋給相關(guān)部門及總經(jīng)理。對新開發(fā)客戶消費提成比例提高,,以提高新客戶開發(fā)力度,。

接待團隊,、會議、vip客戶,,做到全程跟蹤服務(wù),,“全天侯”服務(wù),熱情周到,。提供人性化服務(wù),,針對不同客戶進(jìn)行個性服務(wù),最大限度滿足客戶的精神和物質(zhì)需求,。制作會務(wù)活動調(diào)查表,,向客戶征求意見,了解客戶的需求,,及時調(diào)整營銷方案和策略,。

以市場為導(dǎo)向,樹立市場理念就是要求營銷人員了解市場,、面向市場和開發(fā)市場,,了解市場是了解青島同行業(yè)的管理水平和服務(wù)水平、了解竟?fàn)帉κ值那闆r,、了解市場的需求,。面向市場,是密切注意市場發(fā)展,、變化的動向,,盡可能做到酒店產(chǎn)品的銷售與市場的需求相適應(yīng),以取得最大的經(jīng)濟效益,。開發(fā)市場要努力發(fā)掘新的市場需求層次和需求領(lǐng)域,,引導(dǎo)消費。

服務(wù)行業(yè)之間的競爭是不可避免的,。酒店作為服務(wù)行業(yè)之間的競爭,,實質(zhì)上是服務(wù)質(zhì)量的競爭、出品質(zhì)量的競爭,,技能水平的競爭,、信息的競爭、管理水平的競爭和人才的競爭,。同行酒店的競爭導(dǎo)致市場占有率等方面的差異,,并由此產(chǎn)生不同的經(jīng)濟效益。

充分利用多種廣告形式對酒店進(jìn)行推廣宣傳,,努力提高酒店知名度,爭取這些公眾單位對酒店工作的支持與合作,。

【具體工作計劃】

1,、維護好重點客戶單位,,對有潛力的和重點客戶進(jìn)行定期上門回訪。對酒店睡眠協(xié)議重新進(jìn)行分類拜訪并爭取生意,。

2,、做針對性的銷售,策劃教師節(jié),、重陽節(jié)等促銷活動,,吸引湖師老師消費。

3,、推出酒店vip貴賓卡,,做好酒店vip貴賓卡的市場推廣。

4,、加大新客戶簽約工作,,做好周邊市場的開拓在12月31日前新簽協(xié)議數(shù)須達(dá)到150份以上。

5,、制作婚宴促銷宣傳彩頁,,在十一前面向市內(nèi)進(jìn)行推介。

6,、策劃中秋節(jié)客戶答謝活動方案

7,、制定部門新開發(fā)客戶提成方案,加強新客戶開發(fā)力度,。

8,、中秋節(jié)、國慶長假等推出客房超值套餐,,吸引外來散客,。

9、做好圣誕,、元旦,、春節(jié)的活動促銷方案及實施。

10,、對酒店內(nèi)外進(jìn)行圣誕節(jié),、新年裝飾,營造氛圍,。

11,、按計劃做好部門員工的日常培訓(xùn)工作

12、跟進(jìn)酒店日常應(yīng)收款的催收工作

13,、制定部門員工行政考核制度,,加強日常工作考核力度。

14、制定新的酒店商務(wù)協(xié)議及旅行社協(xié)議模板,,重新簽署20xx年各單位優(yōu)惠協(xié)議,。

15、努力完成全年銷售目標(biāo)任務(wù),。

16,、做好年終大客戶答謝聯(lián)誼會。

酒店銷售經(jīng)理工作計劃篇十三

一,、建立一支團,、上進(jìn)、穩(wěn)定而又訓(xùn)練有素的銷售隊伍,。公司的發(fā)展成長首先是要用銷售業(yè)績來說話的,,而要實現(xiàn)更高的銷售目標(biāo),銷售人才是關(guān)鍵,。也許有人認(rèn)為,,現(xiàn)在汽車行業(yè)很火暴,顧客主動找上門來,,所以銷售人員也只是走過場,,因此對銷售人員的素質(zhì)沒有太多要求。我要說這其實是個錯誤而危險的觀點,,我們應(yīng)該站在高處看問題?,F(xiàn)在市場競爭其實日益激烈,回望20xx及20xx上半年汽車市場一直不是很景氣,,消費者的購買行為漸趨理智,,只有一流的銷售人員才能準(zhǔn)確有效將品牌價值、先進(jìn)技術(shù),、品質(zhì)服務(wù)甚至品牌的增值行為等傳遞給消費者,,東風(fēng)風(fēng)行做為一個國內(nèi)老字號品牌,它成熟的科技,、高標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì),、可靠的服務(wù)。這其中的東西絕不是一個普通人能表達(dá)出去的,。所以我工作中的第一重點就是要建立一支既有凝聚力,,又有殺傷力的銷售團隊,做成泰安汽車行業(yè)服務(wù)第一的團隊,。

1,、人員的挑選我相信貴公司不乏一流的銷售人才。但是優(yōu)勝劣汰,,好的人才有更高的標(biāo)準(zhǔn)來衡量,。我認(rèn)為專業(yè)銷售人才必備的五個基本素質(zhì)缺一不可,,那就是:正確的態(tài)度、專業(yè)的知識,、銷售技巧,、自我約、履行職務(wù),。

2、人員的培訓(xùn),。在這個信息社會,,只有不斷地用知識武裝自己,才能在社會上立于不敗之地,。我們的銷售人員就要不斷地吸取新的知識,,掌握更多的信息。我們要制訂好計劃,,定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),。銷售禮儀、產(chǎn)品知識,、銷售技巧,、標(biāo)準(zhǔn)銷售流程都是銷售人員的必修課。在培訓(xùn)的方法上主要注意培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性與連貫性,,打造汽車銷售的正規(guī)軍,。

3、建立激勵機制,,增加銷售人員的動力,。具體操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎金,銷售人員劃分明確的級別(具體細(xì)節(jié)詳細(xì)匯報),,這樣做能促進(jìn)員工積極性,,提高工作效率,實現(xiàn)公司與員工的雙贏,。

二,、規(guī)范展廳管理:

1、推行展廳5s管理(整理,,整頓,,清掃,清潔,,修養(yǎng)),,打造規(guī)范化現(xiàn)代化展廳(具體細(xì)節(jié)制定計劃)

2、人員規(guī)范要有詳細(xì)周密的展廳值班計劃分工明確,,責(zé)任明確,,逐漸養(yǎng)成良好習(xí)慣,。

三、加大對風(fēng)行品牌的宣傳力度,,提高品牌影響力,,限度發(fā)揮品牌效應(yīng)的作用,用品牌推動銷售,。我有選擇地調(diào)查了數(shù)人,,其中有風(fēng)行車主,也有待購車族,,有熟悉汽車品牌的人,,也有車盲。果大家對風(fēng)行這個品牌都沒有過多的了解,。確實,,本人對風(fēng)行的深入了解也是近段時間的事,大家都知道,,品牌在產(chǎn)品的宣傳中簡單而集中,,效果明顯、印象深刻,,有利于消費者熟悉產(chǎn)品,,激發(fā)購買*,所以,,我們?nèi)粘R欢ㄒ訌妼︼L(fēng)行品牌的宣傳:

1,、店面宣傳。包括店面里醒目的店招及平面宣傳,、銷售人員與顧客面對面的口頭宣傳,、印發(fā)廣告資料、品牌店面標(biāo)志的小禮品等等,。

2、戶外廣告宣傳,。建議在高速公路連接段或汽車城等位置至少有一個大型的,、有震憾效果的東風(fēng)風(fēng)行的廣告。

3,、汽車展銷,。包括每年泰安的重點車展,,以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣城巡展。風(fēng)行一直是一個面向普通消費人群,,定位于大眾化的品牌,我們要讓它更加深入人心,。

(考慮到我們的市場定位及成本投入,廣宣一定要節(jié)約成本花最小的成本起到最有效的效果不一定靠報紙,,dm宣傳,,可充分利用店內(nèi)現(xiàn)有資源進(jìn)行有效的宣傳)

4、讓公司每位員工全員參與宣傳,,宣傳店面及品牌,有意識的隨時隨地宣傳,,全員宣傳,全員銷售,。

四,、市場調(diào)查、分析與預(yù)測

1,、知己知彼,,百戰(zhàn)不貽。我們應(yīng)對市場上我們每個車型的主要競品做調(diào)查與分析,。具體包括品牌,、參數(shù)、價格,、特點等,,掌握這些對于我們有很大的幫助。(對競品信息本人還有待詳細(xì)了解)

2,、本公司產(chǎn)品的賣點,,消費群體及精準(zhǔn)的市場定位。

3,、對周邊城市特別是同行4s店的價格,、政策也應(yīng)及時了解。

4,、開發(fā)二級市場,,充分發(fā)揮各個縣城汽貿(mào)的作用,前期盡量讓利于二級經(jīng)銷商,,提高公司整體銷量(具體細(xì)節(jié)制定詳細(xì)計劃)

五,、完成銷售目標(biāo)。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),,要做一個具體的布置,。在時間與人員的安排都要落到實處,。個人的力量是有限的,團隊的力量是無窮盡的,,代好團隊就是提高銷量,,作為部門經(jīng)理,要想作好本職工作,,首先必須在思想上與公司保持高度的一致,。我始終認(rèn)為,只有認(rèn)真執(zhí)行公司章程,,服從公司領(lǐng)導(dǎo),,才能排除一切干擾,戰(zhàn)勝一切困難,,干好管理工作,。在工作中,我堅決貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的各項指示,、規(guī)定,。時刻不放松學(xué)習(xí),始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展,。

酒店銷售經(jīng)理工作計劃篇十四

1.制訂本部門工作計劃

制訂營銷部年度工作計劃,、每月工作計劃,審核各班組工作計劃;根據(jù)酒店安排.分析營銷部人員配備及各班組工作狀況.制訂全年人員配置計劃,。根據(jù)崗位特點,、業(yè)務(wù)需要、人員素質(zhì)用所需達(dá)到的目標(biāo),,對各班組及員工進(jìn)行合理分工,。

2.明確各班組崗位職責(zé),職責(zé)范圍,,工作程序,,管理細(xì)則用各項規(guī)章制度,直接參與和指導(dǎo)各項計劃的落實和完成.

3.檢查各項工作

每日直接參與部分日常銷售工作,,檢查,,督導(dǎo)員工的服務(wù)態(tài)度,操作程度和標(biāo)準(zhǔn)是否規(guī)范.檢查各班組和各班次的工作記錄.檢查領(lǐng)班的在崗情況,,考核狀況和完成任務(wù)情況,。每月定期對部門主管進(jìn)行營銷業(yè)務(wù)知識和管理知識的培訓(xùn)與考核;每周定期與部門員工溝通兩次,了解員工的思想狀況,。

4.組織并參加各項會議

參加酒店每日辦公晨會;參加酒店每月的總結(jié)會議,,匯報工作,聽取酒店決策層指示;組織部門每周一召開領(lǐng)班例會,,研討上周工作問題,,布置本周工作;組織部門每周二召開員工例會,,總結(jié)上周工作,布置本周工作;必要時組織部門人員召開專題研討會,。

5.指導(dǎo)或直接參與對顧客意見的處理

滿足顧客的合理要求;引導(dǎo)違紀(jì)員工,,并適當(dāng)處罰,以此告誡其他員工,。

6.總結(jié),、評估與調(diào)整

每月、每季,、年度總結(jié)本部門的工作和營業(yè)收人情況,,向酒店作出書面匯報;每日聽取各營銷組的工作匯報。掌握部門的工作情況和客房的銷售情況,,并布置當(dāng)日工作;根據(jù)收到的顧客反饋意見,,及時調(diào)整、改善服務(wù);負(fù)責(zé)與其他部門進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通;簽署和審核部門的文件,、報表;根據(jù)工作需要和人員狀況,調(diào)整部分崗位人員;盡可能掌握顧客信息,,完善內(nèi)部管理,提高服務(wù)質(zhì)量;部門人員進(jìn)行日,、周,、月的工作業(yè)績評估。

酒店銷售經(jīng)理工作計劃范文精選

為了能夠在競爭日趨激烈的酒店行業(yè)中扎根并占有優(yōu)勢,,獲得更多的客戶,,提高業(yè)績,為酒店創(chuàng)造更多的效益以及自我的突破,,本人制定20xx年工作計劃如下:

一,、建立完整詳細(xì)的客戶檔案以及資料

建立完善的客戶檔案,對賓客按簽單重點客戶,,會議接待客戶,,有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,詳細(xì)記錄客戶的所在單位,,聯(lián)系人姓名,,地址,全年消費金額及給該單位的折扣等,,建立與保持同政府機關(guān)團體,,各企事業(yè)單位、企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,,為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,,除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外,,在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,通過電話,、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福,。計劃20xx年逐漸籌辦客戶答謝會,以加強與客戶的感情交流,,聽取客戶意見,。

二、開拓創(chuàng)新,,開拓市場,,爭取客源

今年銷售將配合酒店整體新的營銷體制,重新制訂并完善20xx年銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核,,提高銷售代表的工資待遇,,激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性,。以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表,。督促營銷代表,通過各種方式爭取團體和散客客戶,,穩(wěn)定老客戶,,發(fā)展新客戶,并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,,反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室,。

計劃人員編制具體為3人,明年加強酒店招聘工作,,填補空缺崗位,。

強調(diào)團隊精神,將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,,強調(diào)互相合作,,互相幫助,營造一個和諧,、積極的工作團體,。

三、熱情接待,,服務(wù)周到

接待團體,、會議、客戶,,要做到全程跟蹤服務(wù),,“全天侯”服務(wù),注意服務(wù)形象和儀表,熱情周到,,針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù),,最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。向客戶征求意見,,了解客戶的需求,,及時調(diào)整營銷方案。

做好超值服務(wù),,用細(xì)節(jié)去感動每一位客人,。

四、密切合作,,主動協(xié)調(diào)

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,,密切配合,根據(jù)賓客的需求,,主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,,互相配合,充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,,創(chuàng)造最佳效益,。

五、加強學(xué)習(xí),,提高銷售技巧

爭取空閑時間加強自身學(xué)習(xí)銷售技巧,,對本部門人員做好培訓(xùn)工作,提高銷售水平,。

隨著酒店和市場不斷快速發(fā)展,,可以預(yù)料我們今后的工作更加繁重,要求也更高,,需掌握的知識更高、更廣,,為此,,我將更加努力學(xué)習(xí),提高文化素質(zhì)和各種工作技能,,為酒店盡應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

酒店銷售經(jīng)理工作計劃范文

一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案,,對賓客按簽單重點客戶,,會議接待客戶,有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,,詳細(xì)記錄客戶的所在單位,,聯(lián)系人姓名,地址,全年消費金額及給該單位的折扣等,,建立與保持同政府機關(guān)團體,,各企事業(yè)單位,商人知名人士,,企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,,為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外,,在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,,通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福,。今年計劃在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會,,以加強與客戶的感情交流,聽取客戶意見,。

二,、開拓創(chuàng)新,建立靈活的激勵營銷機制,。

開拓市場,,爭取客源。今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制,,重新制訂完善xx年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細(xì)則,,提高營銷代表的工資待遇,激發(fā),、調(diào)動營銷人員的積極性,。營銷代表實行工作日記志,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,,三戶老客戶,,四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三,、四工作步驟,,以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表,,通過各種方式爭取團體和散客客戶,,穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶,,并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,,反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強調(diào)團隊精神,,將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,,強調(diào)互相合作,互相幫助,營造一個和諧,、積極的工作團體,。

三、熱情接待,,服務(wù)周到

接待團體,、會議、客戶,,要做到全程跟蹤服務(wù),,“全天侯”服務(wù),注意服務(wù)形象和儀表,,熱情周到,,針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù),最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求,。制作會務(wù)活動調(diào)查表,,向客戶征求意見,了解客戶的需求,,及時調(diào)整營銷方案,。

首先決定清洗和維護鍋爐,對我們的全自動燃鍋爐進(jìn)行一次系列性全面的保養(yǎng)工作,,同時為節(jié)省燃油和減少鍋爐的維害,,我們將對水質(zhì)進(jìn)行全面處理。近期我將帶領(lǐng)工程部所有員工對發(fā)電機和高低壓配電系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)的檢查維護,、修復(fù)工作,,發(fā)電機和配電線路從酒店建起到現(xiàn)在已經(jīng)好多年,每一分鐘都在工作,,每一年都在保養(yǎng)維護如今又到了該維護的時期了,,這些系統(tǒng)都已有部份的磨損和損壞,所以我們必需在近期展開對發(fā)電機和配電系統(tǒng)的檢查,、維護,、清洗、修復(fù)和加強管理和訓(xùn)練等工作,。

酒店一、二樓已開始將由外包工建筑工司進(jìn)行緊張的改建,,我和工程部所有成員將會對這些工程進(jìn)行質(zhì)量和技術(shù)監(jiān)督檢察,,并從中協(xié)助在新年黃金周前使其順利完工。

待解決的問題:為加強自身技術(shù)和管理能力也為更好的和各部員工勾通,、聯(lián)系,、配合,在今后我會更積極地去對待工作,同時展開對新進(jìn)員工進(jìn)行電腦的正常使用及簡單故障排除和各種常用家電設(shè)備技術(shù)上的陪訓(xùn).對酒店各部門電腦系統(tǒng)和周邊設(shè)備進(jìn)行撿查,、保養(yǎng),、修理。另外由于洗衣房設(shè)備老化,,又在高溫和各種酸咸水中工作,,經(jīng)常出現(xiàn)故障,我也將會在今后的工作中加強管理和維護讓其能保持工作正常,。由于太陽能的老化和表面污垢,,一到冷天或太陽不好就會熱水不夠用,客人時不時提出水不夠熱,,為了減少這種情況,,我也將在后期的工作中進(jìn)行撿查和處理,并在近期會對其進(jìn)行玻璃表面清洗工作,。盡量改善水循環(huán)系統(tǒng),。水泵房的電機控制系統(tǒng)的已有一些失靈,或是損壞,,也需要一個技術(shù)能力比較強的人去撿查修理,。緊跟而來的是對弱電消防系統(tǒng)進(jìn)行全面系統(tǒng)的檢查及故障處理,眾所周知酒店的消防報警監(jiān)控系都有很大程度上的損壞,,為了明年的消防安全和酒店所有人員的人身安全,,急需進(jìn)行更換和修復(fù),讓其能保持正常的工作壯態(tài),。

在此,,工作中我還會不斷的學(xué)習(xí)、借鑒,,提高自身素質(zhì),、技術(shù)、管理水平,,以求完美,。展看未來,我對自己充滿信心,,對工作我全身充滿精神和力量,,在xx酒店有我理想和美好未來的憧境。

酒店銷售經(jīng)理工作計劃篇十五

為了能夠更好的運營,,現(xiàn)在銷售工作計劃如下:

xx區(qū)一汽大眾4s店通過前期調(diào)查與實際預(yù)測,,做出如下的銷售目標(biāo):20xx年全年,青羊區(qū)分店的汽車銷售數(shù)量達(dá)到3萬輛,,全新上市的邁騰等車型作為主打車型銷售,。我們將把3-5月,,8-10月作為重點銷售月份,這2個銷售旺季的銷售數(shù)量分別達(dá)到8000臺和9000臺,。其余淡季月份,,將視情況分配銷售數(shù)額。

通過前期宣傳以及產(chǎn)品介紹等措施,,增加客戶對本年新品汽車的了解程度,,同時提供免費試駕等貼心服務(wù),讓消費者親自感受,,增加購買力,。

1.優(yōu)化媒體投放渠道,實現(xiàn)精準(zhǔn)傳播;

2.深入了解市場,,根據(jù)市場情況做出相應(yīng)的市場策略活動;

3.嘗試與車友會組織合作,,提高知名度和擴大品牌宣傳力;

4.重新規(guī)劃新車型的市場品牌規(guī)劃;

5.根據(jù)本地區(qū)發(fā)展趨勢制定有針對性的市場活動

根據(jù)市場調(diào)研,20xx年本公司的工作思路為:一汽大眾總公司做指導(dǎo),,同時由廣告外包公司進(jìn)行技術(shù)支持,。主要從市場潛力分析、廣告效果調(diào)研,、準(zhǔn)確的客服分析,、差異化營銷策略、制造商品賣點,、品牌競爭力提升這幾個方面來規(guī)劃20xx年的工作計劃,。

我們通過大批量的廣告投放,從廣告促銷傳遞效果,、廣告促銷記憶效果,、廣告促銷說服效果這三個板塊進(jìn)行精確的傳播。

工作重點一——準(zhǔn)確的客戶分析我們把客戶分析分為三個階段,。

階段一:通過性質(zhì)進(jìn)行初步的判別銷售顧問樹立消費群體分析的概念,。銷售顧問關(guān)注產(chǎn)品的用戶性質(zhì)、結(jié)構(gòu)以及用戶結(jié)構(gòu)變化趨勢,?;谟脩粜再|(zhì),根據(jù)已有的用戶資料和市場調(diào)研結(jié)果進(jìn)行消費群體的初步分析,。參照廠家產(chǎn)品定位人群分類進(jìn)行分析對比,。

階段二:通過建立客戶檔案進(jìn)行深入分析

階段三:綜合數(shù)據(jù)進(jìn)行全面透徹分析

結(jié)合區(qū)域細(xì)分市場,明確我們和競爭對手的競爭態(tài)勢變化趨勢,。做好競爭對手市場調(diào)研,,了解變化的深層次原因?;诟偁帉κ终{(diào)研,,做好產(chǎn)品swot分析,鎖定我們的劣勢,,制定有針對性的應(yīng)變策略,。

工作重點二——差異化營銷策略

本公司本著以一汽大眾總公司為核心,執(zhí)行下列差異化營銷策略:科技賣點與差異化營銷,、安全性賣點與差異化營銷,、動力和操控性賣點與差化營銷、舒適性賣點與差異化營銷,、外形賣點與差異化營銷,、經(jīng)濟性賣點與差異化營銷。差異化營銷的特點:

3,、實戰(zhàn)性強,、專業(yè)性強、容易掌握

4,、實戰(zhàn)性強,、專業(yè)性強、容易掌握差異化營銷的目的:

通過前期準(zhǔn)備的廣告宣傳與活動推廣,,將企業(yè)形象深入人心,。同時根據(jù)準(zhǔn)確的客戶群體細(xì)分和目標(biāo)消費群體需求導(dǎo)向,針對不同的消費群體需求創(chuàng)造“新”產(chǎn)品,,打造xx年營銷工作主線,。

概述:經(jīng)濟寒流勢必凍結(jié)明年的廣告宣傳費用。然而,,不投放廣告,,銷售工作就更會舉步維艱,就更沒有費用做廣告宣傳,,從而進(jìn)入一個惡性循環(huán),。20xx年,會實時關(guān)注汽車市場動態(tài)及店內(nèi)銷售情況,,緊跟形勢調(diào)整20xx年廣告的投放渠道及費用,。雖然是銷售艱難的一年,但是更不能忽視廣告宣傳的作用,。我們要對廣告投放的渠道進(jìn)行優(yōu)化,,加強對廣告效果的監(jiān)測,將投入的廣告費用發(fā)揮到效果,。

精確定位:

1.追求對購車者的全面覆蓋

2.全面影響最有購買意向的人群

組合營銷:

1.使用調(diào)研式營銷保持與潛在消費者的不間斷接觸

2.通過維護現(xiàn)實車主的關(guān)系提升品牌的美譽度和忠誠度

3.通過豐富的店內(nèi)優(yōu)惠活動為車主提供心理上的情感滿足,,促進(jìn)業(yè)務(wù)增長。

消費心理:

1.基本:價格各4s店無太大差異,、

2.期望:產(chǎn)品附加值出色的售后服務(wù),、

3.出乎意料:良好品牌形象和個性化vip服務(wù)推廣目標(biāo):

1.擴大知名度:加強4s店的推廣工作,,與媒體合作開展細(xì)致的公關(guān)推廣活動

2.提高美譽度:控制和引導(dǎo)口碑傳播,開展客戶關(guān)系維護工作推廣策略:

1.不大面積投放網(wǎng)絡(luò)及平面廣告,,僅配合互動活動,、特定時段的促銷行為

2.利用周邊地區(qū)在地理位置上的優(yōu)勢進(jìn)行精準(zhǔn)投放。

3.和專業(yè)機構(gòu)合作進(jìn)行軟性滲透式傳播

4.依照每個階段的市場反映熱度來決定每個季節(jié)投入廣告的多少

5.通過與廣告公司的合作開展多樣的宣傳活動,,以最少的費用獲得的宣傳效果,。

1.通過本年度各個活動的'宣傳以及策劃,更多的顧客更了解我們的車型以及價格,。

2.通過客戶體驗環(huán)節(jié),,讓客戶親自感受試駕效果以及坐車感受,有利于加速顧客購買量以及購買品牌宣傳程度,。

3.廣告宣傳的力度增大,,對品牌的知名度有所提升,同時也讓消費者對品牌旗下的新車:如邁騰等,,有了更好的認(rèn)識,,有助于顧客到店體驗,從而增加購買力,。

4.定期的顧客回訪有助于公司自身的售后完善,,提升客戶的口口相傳,以及再次購買,。

5.營銷活動的多樣化能給客戶帶來新鮮感,,同時增加客戶對公司的信任程度,有利于增加購買力,。

總費用:x元

廣告費:x元媒體多樣化,,性價比高

營銷活動費:x元投入費用少,產(chǎn)生結(jié)果化

酒店銷售經(jīng)理工作計劃篇十六

為更好的提升酒店效益指標(biāo),,業(yè)務(wù)指標(biāo),、服務(wù)指標(biāo)等各項指標(biāo),未來一年我有以下工作計劃:

一.宣傳與推廣

1,、在酒店各項指標(biāo)不斷更新不斷創(chuàng)新不斷提升的情況下,,我們將時刻更新新的推廣信息及新的推廣內(nèi)容,使得每一位客戶能夠隨時了解酒店在不斷創(chuàng)新不斷提升的信息,,讓客戶始終覺得酒店有探索之處,,增強客戶消費潛力。

2,、在酒店特殊體質(zhì)范圍內(nèi),,擴大對酒店整體的宣傳與推廣;我們將繼續(xù)利用網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)業(yè),電話通訊產(chǎn)業(yè),、渠道客戶資源,、企事業(yè)公司資源等各種營銷方式,,將酒店各項產(chǎn)品信息傳遞到每一個推廣平臺和每一家企業(yè)公司,力爭做到每位客戶都知曉青島神劍樓酒店的詳細(xì)情況,。

3,、旅游市場的推廣;來年我們將選擇適合我們酒店的旅游公司進(jìn)行合作,將酒店的詳細(xì)產(chǎn)品資料和新的報價體系大批量的傳遞給全國各地的旅游公司,,提高酒店在旅游市場的份額和知名度,提高酒店的入住率,。

二,、開發(fā)側(cè)重市場

因酒店的特殊情況和局限性,我們將針對銷售市場進(jìn)行保底側(cè)重開發(fā)方式;將旅游公司作為酒店的墊底資源客戶;側(cè)重開發(fā)會議市場,,婚宴市場,,協(xié)議散客市場、網(wǎng)絡(luò)客戶資源,,各項餐飲市場,,控制好酒店的相關(guān)客戶架構(gòu),使客戶資源高端化,,商務(wù)化,、穩(wěn)定化,建立長久固定的客戶消費群體,。

三,、加強銷售引導(dǎo)消費

1.通過宣傳來引導(dǎo)消費者入店消費。

2.通過加強服務(wù)來加強消費者消費,。

3.通過消費者感觀來提高消費者消費,。

四、組建精良的營銷團隊

一個合格的營銷人員具備著豐富的綜合實力,,具備著高素質(zhì),,高水準(zhǔn),高效率的綜合素質(zhì)!

1,、建立完整的銷售管理制度和銷售工作流程,。

2.提高營銷人員的專業(yè)知識,業(yè)務(wù)技能,,個人素養(yǎng)及嚴(yán)以律己的工作責(zé)任心和敬業(yè)的職業(yè)操守,。

3.鍛煉每一位營銷人員勇于承擔(dān)責(zé)任,不推卸責(zé)任,,勇往直前,,樂于奉獻(xiàn)的精神,不因小事斤斤計較,,不因工作勾心斗角的良好工作心態(tài),。

4.提高每一位營銷人員的綜合形象,,嚴(yán)格遵守酒店規(guī)章制度;勤于思考,善于溝通,。

5.營銷人員要嚴(yán)格要求儀容儀表,、禮貌禮儀,禮貌用語,,禮貌待客的工作態(tài)度,。

6.每一位營銷人員必須做到熟知酒店產(chǎn)品知識,熟悉酒店周邊環(huán)境和共享資源,,做到客戶所問所答,,能夠熟練回答客戶提出的每一個關(guān)于酒店業(yè)務(wù)方面的問題。

7.加強營銷人員的考核制度和培訓(xùn)力度;提高營銷人員的工作作風(fēng),。

8.對工作敷衍者不認(rèn)可,、對無責(zé)任心者不認(rèn)可、對得過且過者不認(rèn)可,、對作風(fēng)不正者不認(rèn)可,、對違背原則者不認(rèn)可、對無道德底線者不認(rèn)可,、對損人利己者不認(rèn)可,、對無事生非者不認(rèn)可。

9,、鍛煉營銷人員積極樂觀的工作心態(tài),。貫徹正確科學(xué)的營銷理念。

五,、提高市場營銷理念

以市場為導(dǎo)向,,樹立市場理念就是要求營銷人員了解市場、面向市場和開發(fā)市場,,了解市場是了解青島同行業(yè)的管理水平和服務(wù)水平,、了解竟?fàn)帉κ值那闆r、了解市場的需求,。面向市場,,是密切注意市場發(fā)展、變化的動向,,盡可能做到酒店產(chǎn)品的銷售與市場的需求相適應(yīng),,以取得最大的經(jīng)濟效益。開發(fā)市場要努力發(fā)掘新的市場需求層次和需求領(lǐng)域,,引導(dǎo)消費,。

六、提高市場競爭的警覺性

服務(wù)行業(yè)之間的競爭是不可避免的。酒店作為服務(wù)行業(yè)之間的競爭,,實質(zhì)上是服務(wù)質(zhì)量的競爭,、出品質(zhì)量的競爭,技能水平的競爭,、信息的競爭,、管理水平的競爭和人才的競爭。同行酒店的競爭導(dǎo)致市場占有率等方面的差異,,并由此產(chǎn)生不同的經(jīng)濟效益,。

七、效益最大化

酒店作為盈利性企業(yè),,在其經(jīng)營管理過程中,,必須重視經(jīng)濟效益。酒店的營銷人員在制定和實施酒店的銷售目標(biāo)時,,必須立足于酒店的經(jīng)濟利益,并把經(jīng)濟效益與經(jīng)營成本進(jìn)行比較,,只有科學(xué)正確的銷售目標(biāo)和方法才是可行的,。但是,效益的含義并非單一指經(jīng)濟效益,,酒店的營銷管理人員除了要考慮酒店的經(jīng)濟效益外同時想到酒店的社會效益,,應(yīng)該以滿足消費對象日益增長的物質(zhì)生活和文化生活的需求。

八,、合法有效的利用網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)業(yè)

當(dāng)今時代是信息時代;就要求酒店的營銷管理人員具有信息觀念,,重視信息的作用,不斷提高獲取信息,、加工信息處理信息和運用信息的能力,。酒店所提供的產(chǎn)品價值,不僅隨著勞動量增加,,而且隨著信息量的增加而增加,。可靠,、及時的信息可以為酒店帶來更大的利潤;而失真,、過時信息能給酒店帶來巨大的損失。

九,、目標(biāo)任務(wù)

本年度營銷部全體員工在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,全力以赴完成目標(biāo)任務(wù),營銷部20xx年年度總指標(biāo)200萬元,,基數(shù)指標(biāo)120萬元,。

部門計劃將以上指標(biāo)分為三個季度完成,分別為,淡季,、平季,、旺季;再按比例細(xì)分到月度計劃,做到正確科學(xué)的分配比例,。

酒店銷售經(jīng)理工作計劃范文

1.制訂本部門工作計劃

制訂營銷部年度工作計劃,、每月工作計劃,審核各班組工作計劃;根據(jù)酒店安排.分析營銷部人員配備及各班組工作狀況.制訂全年人員配置計劃,。根據(jù)崗位特點,、業(yè)務(wù)需要、人員素質(zhì)用所需達(dá)到的目標(biāo),,對各班組及員工進(jìn)行合理分工,。

2.明確各班組崗位職責(zé),職責(zé)范圍,,工作程序,,管理細(xì)則用各項規(guī)章制度,直接參與和指導(dǎo)各項計劃的落實和完成.

3.檢查各項工作

每日直接參與部分日常銷售工作,,檢查,,督導(dǎo)員工的服務(wù)態(tài)度,操作程度和標(biāo)準(zhǔn)是否規(guī)范.檢查各班組和各班次的工作記錄.檢查領(lǐng)班的在崗情況,,考核狀況和完成任務(wù)情況,。每月定期對部門主管進(jìn)行營銷業(yè)務(wù)知識和管理知識的培訓(xùn)與考核;每周定期與部門員工溝通兩次,了解員工的思想狀況,。

4.組織并參加各項會議

參加酒店每日辦公晨會;參加酒店每月的總結(jié)會議,,匯報工作,聽取酒店決策層指示;組織部門每周一召開領(lǐng)班例會,,研討上周工作問題,,布置本周工作;組織部門每周二召開員工例會,總結(jié)上周工作,,布置本周工作;必要時組織部門人員召開專題研討會,。

5.指導(dǎo)或直接參與對顧客意見的處理

滿足顧客的合理要求;引導(dǎo)違紀(jì)員工,并適當(dāng)處罰,,以此告誡其他員工。

6.總結(jié),、評估與調(diào)整

每月,、每季,、年度總結(jié)本部門的工作和營業(yè)收人情況,,向酒店作出書面匯報;每日聽取各營銷組的工作匯報。掌握部門的工作情況和客房的銷售情況,并布置當(dāng)日工作;根據(jù)收到的顧客反饋意見,,及時調(diào)整,、改善服務(wù);負(fù)責(zé)與其他部門進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通;簽署和審核部門的文件、報表;根據(jù)工作需要和人員狀況,,調(diào)整部分崗位人員;盡可能掌握顧客信息,,完善內(nèi)部管理,,提高服務(wù)質(zhì)量;部門人員進(jìn)行日、周,、月的工作業(yè)績評估。

酒店銷售經(jīng)理工作計劃

根據(jù)上半年具體銷售部工作情況特此對下半年銷售部工作作如下部署:

【工作方向】

一、員工培訓(xùn)的強化,。針對員工在工作中所暴露出來的不足之處,將重點對部門相關(guān)的預(yù)訂接待、各項操作流程,、專業(yè)技能技巧等方面進(jìn)行強化及規(guī)范化的培訓(xùn),,同時也要加強對員工業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn),,增加服務(wù)意識,。

二、主題促銷活動,。制定各月整體促銷計劃,,部門將對重要節(jié)假日提前做好相關(guān)促銷及包價產(chǎn)品,并且做好前期的宣傳推廣工作,,以確保活動的效果和影響力。

三、加強管理,靈活激勵營銷機制。部門將增加一至兩名銷售經(jīng)理,,使銷售部銷售人員人數(shù)達(dá)到4人并一起分成兩組,每組2-3人,將本地市場及外地市場進(jìn)行區(qū)域捆綁營銷,,擴大酒店的市場份額,。銷售經(jīng)理將實行工作日清制,每個工作日必須完成部門規(guī)定的銷售工作,以月度銷售業(yè)績完成情況及工作日清綜合考核。穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶,并及時收集賓客意見及建議,反饋給相關(guān)部門及總經(jīng)理,。對新開發(fā)客戶消費提成比例提高,,以提高新客戶開發(fā)力度,。

四,、熱情接待,,服務(wù)周到。接待團隊、會議、vip客戶,做到全程跟蹤服務(wù),“全天侯”服務(wù),,熱情周到,。提供人性化服務(wù),針對不同客戶進(jìn)行個性服務(wù),,最大限度滿足客戶的精神和物質(zhì)需求,。制作會務(wù)活動調(diào)查表,向客戶征求意見,,了解客戶的需求,,及時調(diào)整營銷方案和策略。

五,、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃,。

以市場為導(dǎo)向,樹立市場理念就是要求營銷人員了解市場,、面向市場和開發(fā)市場,,了解市場是了解青島同行業(yè)的管理水平和服務(wù)水平、了解竟?fàn)帉κ值那闆r,、了解市場的需求,。面向市場,是密切注意市場發(fā)展,、變化的動向,,盡可能做到酒店產(chǎn)品的銷售與市場的需求相適應(yīng),以取得最大的經(jīng)濟效益,。開發(fā)市場要努力發(fā)掘新的市場需求層次和需求領(lǐng)域,,引導(dǎo)消費。

六、提高市場競爭的警覺性

服務(wù)行業(yè)之間的競爭是不可避免的,。酒店作為服務(wù)行業(yè)之間的競爭,,實質(zhì)上是服務(wù)質(zhì)量的競爭,、出品質(zhì)量的競爭,,技能水平的競爭、信息的競爭,、管理水平的競爭和人才的競爭,。同行酒店的競爭導(dǎo)致市場占有率等方面的差異,并由此產(chǎn)生不同的經(jīng)濟效益,。

七,、加強與有關(guān)宣傳媒介單位的聯(lián)系。充分利用多種廣告形式對酒店進(jìn)行推廣宣傳,,努力提高酒店知名度,,爭取這些公眾單位對酒店工作的支持與合作。

【具體工作計劃】

1,、維護好重點客戶單位,,對有潛力的和重點客戶進(jìn)行定期上門回訪。對酒店睡眠協(xié)議重新進(jìn)行分類拜訪并爭取生意,。

2,、做針對性的銷售,策劃教師節(jié),、重陽節(jié)等促銷活動,,吸引湖師老師消費。

3,、推出酒店vip貴賓卡,,做好酒店vip貴賓卡的市場推廣。

4,、加大新客戶簽約工作,,做好周邊市場的開拓在12月31日前新簽協(xié)議數(shù)須達(dá)到150份以上。

5,、制作婚宴促銷宣傳彩頁,,在十一前面向市內(nèi)進(jìn)行推介。

6,、策劃中秋節(jié)客戶答謝活動方案

7,、制定部門新開發(fā)客戶提成方案,加強新客戶開發(fā)力度,。

8,、中秋節(jié)、國慶長假等推出客房超值套餐,吸引外來散客,。

9,、做好圣誕、元旦,、春節(jié)的活動促銷方案及實施,。

10、對酒店內(nèi)外進(jìn)行圣誕節(jié),、新年裝飾,,營造氛圍。

11,、按計劃做好部門員工的日常培訓(xùn)工作

12,、跟進(jìn)酒店日常應(yīng)收款的催收工作

13、制定部門員工行政考核制度,,加強日常工作考核力度,。

14、制定新的酒店商務(wù)協(xié)議及旅行社協(xié)議模板,,重新簽署20xx年各單位優(yōu)惠協(xié)議,。

15、努力完成全年銷售目標(biāo)任務(wù),。

16,、做好年終大客戶答謝聯(lián)誼會。

酒店銷售經(jīng)理工作計劃篇十七

為更好的提升酒店效益指標(biāo),,業(yè)務(wù)指標(biāo),、服務(wù)指標(biāo)等各項指標(biāo),未來一年我有以下工作計劃:

一.宣傳與推廣

1,、在酒店各項指標(biāo)不斷更新不斷創(chuàng)新不斷提升的情況下,,我們將時刻更新新的推廣信息及新的推廣內(nèi)容,使得每一位客戶能夠隨時了解酒店在不斷創(chuàng)新不斷提升的信息,,讓客戶始終覺得酒店有探索之處,,增強客戶消費潛力。

2,、在酒店特殊體質(zhì)范圍內(nèi),,擴大對酒店整體的宣傳與推廣;我們將繼續(xù)利用網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)業(yè),,電話通訊產(chǎn)業(yè),、渠道客戶資源、企事業(yè)公司資源等各種營銷方式,,將酒店各項產(chǎn)品信息傳遞到每一個推廣平臺和每一家企業(yè)公司,,力爭做到每位客戶都知曉青島神劍樓酒店的詳細(xì)情況,。

3、旅游市場的推廣,;來年我們將選擇適合我們酒店的旅游公司進(jìn)行合作,,將酒店的詳細(xì)產(chǎn)品資料和新的報價體系大批量的傳遞給全國各地的旅游公司,提高酒店在旅游市場的份額和知名度,,提高酒店的入住率,。

二、開發(fā)側(cè)重市場

因酒店的特殊情況和局限性,,我們將針對銷售市場進(jìn)行保底側(cè)重開發(fā)方式,;將旅游公司作為酒店的墊底資源客戶,;側(cè)重開發(fā)會議市場,,婚宴市場,協(xié)議散客市場,、網(wǎng)絡(luò)客戶資源,,各項餐飲市場,控制好酒店的相關(guān)客戶架構(gòu),,使客戶資源高端化,,商務(wù)化、穩(wěn)定化,,建立長久固定的客戶消費群體,。

三、加強銷售引導(dǎo)消費

1.通過宣傳來引導(dǎo)消費者入店消費,。

2.通過加強服務(wù)來加強消費者消費,。

3.通過消費者感觀來提高消費者消費。

四,、組建精良的營銷團隊

一個合格的營銷人員具備著豐富的綜合實力,,具備著高素質(zhì),高水準(zhǔn),,高效率的綜合素質(zhì),!

1、建立完整的銷售管理制度和銷售工作流程,。

2.提高營銷人員的專業(yè)知識,,業(yè)務(wù)技能,個人素養(yǎng)及嚴(yán)以律己的工作責(zé)任心和敬業(yè)的職業(yè)操守,。

3.鍛煉每一位營銷人員勇于承擔(dān)責(zé)任,,不推卸責(zé)任,勇往直前,,樂于奉獻(xiàn)的精神,,不因小事斤斤計較,,不因工作勾心斗角的良好工作心態(tài)。

4.提高每一位營銷人員的綜合形象,,嚴(yán)格遵守酒店規(guī)章制度,;勤于思考,善于溝通,。

5.營銷人員要嚴(yán)格要求儀容儀表,、禮貌禮儀,禮貌用語,,禮貌待客的工作態(tài)度,。

6.每一位營銷人員必須做到熟知酒店產(chǎn)品知識,熟悉酒店周邊環(huán)境和共享資源,,做到客戶所問所答,,能夠熟練回答客戶提出的每一個關(guān)于酒店業(yè)務(wù)方面的問題。

7.加強營銷人員的考核制度和培訓(xùn)力度,;提高營銷人員的工作作風(fēng),。

8.對工作敷衍者不認(rèn)可、對無責(zé)任心者不認(rèn)可,、對得過且過者不認(rèn)可,、對作風(fēng)不正者不認(rèn)可、對違背原則者不認(rèn)可,、對無道德底線者不認(rèn)可,、對損人利己者不認(rèn)可、對無事生非者不認(rèn)可,。

9,、鍛煉營銷人員積極樂觀的工作心態(tài)。貫徹正確科學(xué)的營銷理念,。

五,、提高市場營銷理念

以市場為導(dǎo)向,樹立市場理念就是要求營銷人員了解市場,、面向市場和開發(fā)市場,,了解市場是了解青島同行業(yè)的管理水平和服務(wù)水平、了解竟?fàn)帉κ值那闆r,、了解市場的需求,。面向市場,是密切注意市場發(fā)展,、變化的動向,,盡可能做到酒店產(chǎn)品的銷售與市場的需求相適應(yīng),以取得的經(jīng)濟效益,。開發(fā)市場要努力發(fā)掘新的市場需求層次和需求領(lǐng)域,,引導(dǎo)消費,。

六、提高市場競爭的警覺性

服務(wù)行業(yè)之間的競爭是不可避免的,。酒店作為服務(wù)行業(yè)之間的競爭,,實質(zhì)上是服務(wù)質(zhì)量的競爭、出品質(zhì)量的競爭,,技能水平的競爭,、信息的競爭、管理水平的競爭和人才的競爭,。同行酒店的競爭導(dǎo)致市場占有率等方面的差異,,并由此產(chǎn)生不同的經(jīng)濟效益。

七,、效益化

酒店作為盈利性企業(yè),,在其經(jīng)營管理過程中,必須重視經(jīng)濟效益,。酒店的營銷人員在制定和實施酒店的銷售目標(biāo)時,,必須立足于酒店的經(jīng)濟利益,,并把經(jīng)濟效益與經(jīng)營成本進(jìn)行比較,,只有科學(xué)正確的銷售目標(biāo)和方法才是可行的。但是,,效益的含義并非單一指經(jīng)濟效益,,酒店的營銷管理人員除了要考慮酒店的經(jīng)濟效益外同時想到酒店的社會效益,應(yīng)該以滿足消費對象日益增長的物質(zhì)生活和文化生活的需求,。

八,、合法有效的利用網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)業(yè)

當(dāng)今時代是信息時代;就要求酒店的營銷管理人員具有信息觀念,,重視信息的作用,,不斷提高獲取信息、加工信息處理信息和運用信息的能力,。酒店所提供的產(chǎn)品價值,,不僅隨著勞動量增加,而且隨著信息量的增加而增加,??煽俊⒓皶r的信息可以為酒店帶來更大的利潤,;而失真,、過時信息能給酒店帶來巨大的損失。

九,、目標(biāo)任務(wù)

本年度營銷部全體員工在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,全力以赴完成目標(biāo)任務(wù),,營銷部20xx年年度總指標(biāo)200萬元,基數(shù)指標(biāo)120萬元,。

部門計劃將以上指標(biāo)分為三個季度完成,,分別為,淡季,、平季,、旺季;再按比例細(xì)分到月度計劃,,做到正確科學(xué)的分配比例,。

酒店銷售經(jīng)理工作計劃篇十八

有了明確的目標(biāo)計劃才能有條不紊的工作,以下是小編整理的“酒店銷售經(jīng)理

工作計劃范文

”僅供參考,,希望能幫助到大家!

1.制訂本部門工作計劃

制訂營銷部

年度工作計劃

,、每月工作計劃,審核各班組工作計劃;根據(jù)酒店安排.分析營銷部人員配備及各班組工作狀況.制訂全年人員配置計劃,。根據(jù)崗位特點,、業(yè)務(wù)需要、人員素質(zhì)用所需達(dá)到的目標(biāo),,對各班組及員工進(jìn)行合理分工,。

2.明確各班組

崗位職責(zé)

,職責(zé)范圍,,工作程序,,管理細(xì)則用各項

規(guī)章制度

,直接參與和指導(dǎo)各項計劃的落實和完成.

3.檢查各項工作

每日直接參與部分日常銷售工作,,檢查,,督導(dǎo)員工的服務(wù)態(tài)度,操作程度和標(biāo)準(zhǔn)是否規(guī)范.檢查各班組和各班次的工作記錄.檢查領(lǐng)班的在崗情況,,考核狀況和完成任務(wù)情況,。每月定期對部門主管進(jìn)行營銷業(yè)務(wù)知識和管理知識的培訓(xùn)與考核;每周定期與部門員工溝通兩次,了解員工的思想狀況,。

4.組織并參加各項會議

參加酒店每日辦公晨會;參加酒店每月的總結(jié)會議,,匯報工作,聽取酒店決策層指示;組織部門每周一召開領(lǐng)班例會,,研討上周工作問題,,布置本周工作;組織部門每周二召開員工例會,總結(jié)上周工作,,布置本周工作;必要時組織部門人員召開專題研討會,。

5.指導(dǎo)或直接參與對顧客意見的處理

滿足顧客的合理要求;引導(dǎo)違紀(jì)員工,并適當(dāng)處罰,,以此告誡其他員工,。

6.總結(jié),、評估與調(diào)整

每月、每季,、年度總結(jié)本部門的工作和營業(yè)收人情況,,向酒店作出書面匯報;每日聽取各營銷組的工作匯報。掌握部門的工作情況和客房的銷售情況,,并布置當(dāng)日工作;根據(jù)收到的顧客反饋意見,,及時調(diào)整、改善服務(wù);負(fù)責(zé)與其他部門進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通;簽署和審核部門的文件,、報表;根據(jù)工作需要和人員狀況,調(diào)整部分崗位人員;盡可能掌握顧客信息,,完善內(nèi)部管理,,提高服務(wù)質(zhì)量;部門人員進(jìn)行日、周,、月的工作業(yè)績評估,。

一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案,,對賓客按簽單重點客戶,,會議接待客戶,有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,,詳細(xì)記錄客戶的所在單位,,聯(lián)系人姓名,地址,,全年消費金額及給該單位的折扣等,建立與保持同政府機關(guān)團體,,各企事業(yè)單位,,商人知名人士,企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,,為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,,除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外,在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,,通過電話,、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會,,以加強與客戶的感情交流,,聽取客戶意見。

二,、開拓創(chuàng)新,,建立靈活的激勵營銷機制,。

開拓市場,爭取客源,。今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制,,重新制訂完善xx年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細(xì)則,提高營銷代表的工資待遇,,激發(fā),、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作

日記

志,,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,,三戶老客戶,四個聯(lián)絡(luò)電話的二,、三,、四工作步驟,以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表,。督促營銷代表,,通過各種方式爭取團體和散客客戶,穩(wěn)定老客戶,,發(fā)展新客戶,,并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室,。 強調(diào)團隊精神,,將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,強調(diào)互相合作,,互相幫助,,營造一個和諧、積極的工作團體,。

三,、熱情接待,服務(wù)周到

接待團體,、會議,、客戶,要做到全程跟蹤服務(wù),,“全天侯”服務(wù),,注意服務(wù)形象和儀表,熱情周到,,針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù),,最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表,向客戶征求意見,,了解客戶的需求,,及時調(diào)整營銷方案。

首先決定清洗和維護鍋爐,,對我們的全自動燃鍋爐進(jìn)行一次系列性全面的保養(yǎng)工作,同時為節(jié)省燃油和減少鍋爐的維害,我們將對水質(zhì)進(jìn)行全面處理,。 近期我將帶領(lǐng)工程部所有員工對發(fā)電機和高低壓配電系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)的檢查維護,、修復(fù)工作,,發(fā)電機和配電線路從酒店建起到現(xiàn)在已經(jīng)好多年,,每一分鐘都在工作,每一年都在保養(yǎng)維護如今又到了該維護的時期了,,這些系統(tǒng)都已有部份的磨損和損壞,,所以我們必需在近期展開對發(fā)電機和配電系統(tǒng)的檢查,、維護,、清洗、修復(fù)和加強管理和訓(xùn)練等工作,。

酒店一,、二樓已開始將由外包工建筑工司進(jìn)行緊張的改建,,我和工程部所有成員將會對這些工程進(jìn)行質(zhì)量和技術(shù)監(jiān)督檢察,,并從中協(xié)助在新年黃金周前使其順利完工,。

待解決的問題: 為加強自身技術(shù)和管理能力也為更好的和各部員工勾通,、聯(lián)系,、配合,在今后我會更積極地去對待工作,,同時展開對新進(jìn)員工進(jìn)行電腦的正常使用及簡單故障排除和各種常用家電設(shè)備技術(shù)上的陪訓(xùn). 對酒店各部門電腦系統(tǒng)和周邊設(shè)備進(jìn)行撿查,、保養(yǎng),、修理,。 另外由于洗衣房設(shè)備老化,,又在高溫和各種酸咸水中工作,經(jīng)常出現(xiàn)故障,,我也將會在今后的工作中加強管理和維護讓其能保持工作正常,。 由于太陽能的老化和表面污垢,一到冷天或太陽不好就會熱水不夠用,,客人時不時提出水不夠熱,,為了減少這種情況,我也將在后期的工作中進(jìn)行撿查和處理,,并在近期會對其進(jìn)行玻璃表面清洗工作,。盡量改善水循環(huán)系統(tǒng)。 水泵房的電機控制系統(tǒng)的已有一些失靈,,或是損壞,,也需要一個技術(shù)能力比較強的人去撿查修理。緊跟而來的是對弱電消防系統(tǒng)進(jìn)行全面系統(tǒng)的檢查及故障處理,,眾所周知酒店的消防報警監(jiān)控系都有很大程度上的損壞,,為了明年的消防安全和酒店所有人員的人身安全,急需進(jìn)行更換和修復(fù),,讓其能保持正常的工作壯態(tài),。

在此,,工作中我還會不斷的學(xué)習(xí)、借鑒,,提高自身素質(zhì),、技術(shù)、管理水平,以求完美。 展看未來,,我對自己充滿信心,,對工作我全身充滿精神和力量,,在xx酒店有我理想和美好未來的憧境,。

酒店全年營業(yè)任務(wù)1670萬元,,市場營銷部全年任務(wù)890萬元,占到總?cè)蝿?wù)的53%多,,市場營銷部完成營業(yè)額的多少直接影響酒店經(jīng)營的好壞,,同時它是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門,,是酒店提高聲譽,,樹立良好公眾形象的一個重要窗口,,對酒店疏通營銷渠道,,開拓市場,提高經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進(jìn)作用,。綜上所述,,20xx年的市場營銷部工作計劃顯得任重道遠(yuǎn),承載了眾多希望,,開年之際做出符合酒店實際切實可行并且科學(xué)化,、系統(tǒng)化的工作計劃就尤為重要。

在20xx年我計劃從兩方面入手展開工作,,一方面抓好管理工作,,建全部門各項管理制度,建立一支熟悉業(yè)務(wù),,而相對穩(wěn)定的銷售團隊,,并制定有獎罰措施的薪酬福利。人才是企業(yè)最寶貴的資源,,好的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,,在20xx年的工作中建立一個有活力和戰(zhàn)斗力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

另一方面把好業(yè)務(wù)關(guān),將酒店客戶維護好穩(wěn)定現(xiàn)有客源,,積極開拓新市場,,將業(yè)務(wù)做大做強。為了將全年營銷任務(wù)認(rèn)真完成,,免于流于形式,,需將全年銷售工作具體量化,把全年營銷任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,,每周;以每月,,每周的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù),,并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

全年各階段工作安排將按照20xx年下發(fā)工作計劃認(rèn)真完成,同時還有以下幾點將會作為工作要點抓好:

1,、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng),。

建立完善的客戶檔案,對賓客按簽單重點客戶,,會議接待客戶,,有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,詳細(xì)記錄客戶的所在單位,聯(lián)系人姓名,,地址,,全年消費金額及給該單位的折扣等。細(xì)分市場,,將商務(wù)散客,、網(wǎng)絡(luò)訂房、企事業(yè)單位會議,、旅行社團隊和散客,、長住戶等市場份額細(xì)分。建立與保持同政府機關(guān)團體,,各企事業(yè)單位,,商人知名人士,企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,,為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,,除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外,在年終歲末或重大節(jié)假日,,通過電話,、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當(dāng)時期召開1次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會,,以加強與客戶的感情交流,聽取客戶意見,。

2,、開拓創(chuàng)新,建立靈活的激勵營銷機制,,開拓市場,,爭取客源。

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷任務(wù),,重新制訂完善的銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理條例,,提高銷售經(jīng)理的工資待遇,激發(fā),、調(diào)動營銷人員的積極性,。營銷代表實行工作日記志,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,,三戶老客戶,,四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三,、四工作步驟,,以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表,通過各種方式爭取團體和散客客戶,,穩(wěn)定老客戶,,發(fā)展新客戶,并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,,反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室,。

強調(diào)團隊精神,將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,,強調(diào)互相合作,,互相幫助,營造一個和諧,、積極的工作團體,。

3、熱情接待,,服務(wù)周到,。

接待團體、會議客戶,,要做到全程跟蹤服務(wù),,注意服務(wù)形象和儀表,熱情周到,,針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù),,最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表,,向客戶征求意見,,了解客戶的需求,及時調(diào)整營銷方案,。

4,、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃。

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,,了解旅游業(yè),,賓館,酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,,掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向,,為酒店總經(jīng)理室提供全面,真實,,及時的信息,,以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

5,、密切合作,,主動協(xié)調(diào)。

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,密切配合,,根據(jù)賓客的需求,,主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,互相配合,,充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,,創(chuàng)造最佳效益。加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,,充分利多種廣告形式推薦酒店,,宣傳酒店,努力提高酒店知名度,,爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作,。

隨時關(guān)注行業(yè)的最新動向、調(diào)研同行價格等發(fā)展趨勢,,爭取在市場中取得主動和先機,,在行業(yè)市場中牢牢把握住產(chǎn)品優(yōu)勢。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,,如有不妥之處敬請諒解,。

酒店銷售經(jīng)理工作計劃篇十九

公司的發(fā)展成長首先是要用銷售業(yè)績來說話的,而要實現(xiàn)更高的銷售目標(biāo),,銷售人才是關(guān)鍵,。也許有人認(rèn)為,現(xiàn)在汽車行業(yè)很火暴,,顧客主動找上門來,,所以銷售人員也只是走過場,因此對銷售人員的素質(zhì)沒有太多要求,。我要說這其實是個錯誤而危險的觀點,我們應(yīng)該站在高處看問題?,F(xiàn)在市場競爭其實日益激烈,,回望20xx及20xx上半年汽車市場一直不是很景氣,消費者的購買行為漸趨理智,,只有一流的銷售人員才能準(zhǔn)確有效將品牌價值,、先進(jìn)技術(shù)、品質(zhì)服務(wù)甚至品牌的增值行為等傳遞給消費者,,東風(fēng)風(fēng)行做為一個國內(nèi)老字號品牌,,它成熟的科技、高標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì),、可靠的服務(wù),。這其中的東西絕不是一個普通人能表達(dá)出去的。所以我工作中的第一重點就是要建立一支既有凝聚力,又有殺傷力的銷售團隊,,做成泰安汽車行業(yè)服務(wù)第一的`團隊,。

1、人員的挑選我相信貴公司不乏一流的銷售人才,。但是優(yōu)勝劣汰,,好的人才有更高的標(biāo)準(zhǔn)來衡量。我認(rèn)為專業(yè)銷售人才必備的五個基本素質(zhì)缺一不可,,那就是:正確的態(tài)度,、專業(yè)的知識、銷售技巧,、自我約束,、履行職務(wù)。

2,、人員的培訓(xùn),。在這個信息社會,只有不斷地用知識武裝自己,,才能在社會上立于不敗之地,。我們的銷售人員就要不斷地吸取新的知識,掌握更多的信息,。我們要制訂好計劃,,定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。銷售禮儀,、產(chǎn)品知識,、銷售技巧、標(biāo)準(zhǔn)銷售流程都是銷售人員的必修課,。在培訓(xùn)的方法上主要注意培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性與連貫性,,打造汽車銷售的正規(guī)軍。

3,、建立激勵機制,,增加銷售人員的動力。具體操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎金,,銷售人員劃分明確的級別(具體細(xì)節(jié)詳細(xì)匯報),,這樣做能促進(jìn)員工積極性,提高工作效率,,實現(xiàn)公司與員工的雙贏,。

1、推行展廳5s管理(整理,整頓,清掃,清潔,修養(yǎng)),,打造規(guī)范化現(xiàn)代化展廳(具體細(xì)節(jié)制定計劃)

2,、人員規(guī)范要有詳細(xì)周密的展廳值班計劃分工明確,,責(zé)任明確,逐漸養(yǎng)成良好習(xí)慣,。

我有選擇地調(diào)查了數(shù)人,,其中有風(fēng)行車主,也有待購車族,,有熟悉汽車品牌的人,,也有車盲。結(jié)果大家對風(fēng)行這個品牌都沒有過多的了解,。確實,,本人對風(fēng)行的深入了解也是近段時間的事,大家都知道,,品牌在產(chǎn)品的宣傳中簡單而集中,,效果明顯、印象深刻,,有利于消費者熟悉產(chǎn)品,,激發(fā)購買水平,所以,,我們?nèi)粘R欢ㄒ訌妼︼L(fēng)行品牌的宣傳,。

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