制定計劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。什么樣的計劃才是有效的呢,？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。
酒店銷售經(jīng)理工作計劃篇一
根據(jù)上半年具體銷售部工作情況特此對下半年銷售部工作作如下部署：
針對員工在工作中所暴露出來的不足之處，將重點對部門相關(guān)的預(yù)訂接待,、各項操作流程,、專業(yè)技能技巧等方面進(jìn)行強化及規(guī)范化的培訓(xùn)，同時也要加強對員工業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn),，增加服務(wù)意識,。
制定各月整體促銷計劃，部門將對重要節(jié)假日提前做好相關(guān)促銷及包價產(chǎn)品,，并且做好前期的宣傳推廣工作,，以確保活動的效果和影響力,。
部門將增加一至兩名銷售經(jīng)理,，使銷售部銷售人員人數(shù)達(dá)到4人并一起分成兩組，每組2—3人,，將本地市場及外地市場進(jìn)行區(qū)域xx營銷,，擴大酒店的市場份額。銷售經(jīng)理將實行工作日清制,，每個工作日必須完成部門規(guī)定的銷售工作,，以月度銷售業(yè)績完成情況及工作日清綜合考核。穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶,，并及時收集賓客意見及建議，反饋給相關(guān)部門及總經(jīng)理,。對新開發(fā)客戶消費提成比例提高,，以提高新客戶開發(fā)力度。
接待團隊,、會議,、vip客戶，做到全程跟蹤服務(wù),，“全天侯”服務(wù),，熱情周到。提供人性化服務(wù),，針對不同客戶進(jìn)行個性服務(wù),，限度滿足客戶的精神和物質(zhì)需求,。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見,，了解客戶的需求,，及時調(diào)整營銷方案和策略。
以市場為導(dǎo)向,，樹立市場理念就是要求營銷人員了解市場,、面向市場和開發(fā)市場，了解市場是了解青島同行業(yè)的管理水平和服務(wù)水平,、了解竟?fàn)帉κ值那闆r,、了解市場的需求。面向市場,，是密切注意市場發(fā)展,、變化的動向，盡可能做到酒店產(chǎn)品的銷售與市場的需求相適應(yīng),，以取得的經(jīng)濟效益,。開發(fā)市場要努力發(fā)掘新的市場需求層次和需求領(lǐng)域，引導(dǎo)消費,。
服務(wù)行業(yè)之間的競爭是不可避免的。酒店作為服務(wù)行業(yè)之間的競爭,，實質(zhì)上是服務(wù)質(zhì)量的競爭,、出品質(zhì)量的競爭，技能水平的競爭,、信息的競爭,、管理水平的競爭和人才的競爭。同行酒店的競爭導(dǎo)致市場占有率等方面的差異,，并由此產(chǎn)生不同的經(jīng)濟效益,。
充分利用多種廣告形式對酒店進(jìn)行推廣宣傳，努力提高酒店知名度,，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持與合作,。
1、維護好重點客戶單位,，對有潛力的和重點客戶進(jìn)行定期上門回訪,。對酒店睡眠協(xié)議重新進(jìn)行分類拜訪并爭取生意。
2,、做針對性的銷售,，策劃教師節(jié)、重陽節(jié)等促銷活動,，吸引湖師老師消費,。
3,、推出酒店vip貴賓卡，做好酒店vip貴賓卡的市場推廣,。
4,、加大新客戶簽約工作，做好周邊市場的開拓在12月31日前新簽協(xié)議數(shù)須達(dá)到150份以上,。
5,、制作婚宴促銷宣傳彩頁，在十一前面向市內(nèi)進(jìn)行推介,。
6,、策劃中秋節(jié)客戶答謝活動方案
7、制定部門新開發(fā)客戶提成方案,，加強新客戶開發(fā)力度,。
8、中秋節(jié),、國慶長假等推出客房超值套餐,，吸引外來散客。
9,、做好圣誕,、元旦、春節(jié)的活動促銷方案及實施,。
10,、對酒店內(nèi)外進(jìn)行圣誕節(jié)、新年裝飾,，營造氛圍,。
11、按計劃做好部門員工的日常培訓(xùn)工作
12,、跟進(jìn)酒店日常應(yīng)收款的催收工作
13,、制定部門員工行政考核制度，加強日常工作考核力度,。
14,、制定新的酒店商務(wù)協(xié)議及旅行社協(xié)議模板，重新簽署20xx年各單位優(yōu)惠協(xié)議,。
15,、努力完成全年銷售目標(biāo)任務(wù)。
16,、做好年終大客戶答謝聯(lián)誼會,。
酒店銷售經(jīng)理工作計劃篇二
今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶,，會議接待客戶,，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名,，地址,，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體,，各企事業(yè)單位,，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,，通過電話,、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會,，以加強與客戶的感情交流,，聽取客戶意見。
二,、開拓創(chuàng)新,，建立靈活的激勵營銷機制。
開拓市場,，爭取客源,。今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善xx年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細(xì)則,，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā),、調(diào)動營銷人員的積極性,。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,，三戶老客戶,，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三,、四工作步驟,，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表,，通過各種方式爭取團體和散客客戶,，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶,，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室,。 強調(diào)團隊精神,，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助,，營造一個和諧、積極的工作團體,。
三,、熱情接待，服務(wù)周到
接待團體,、會議,、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù),，“全天侯”服務(wù),，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到,，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù),，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表,，向客戶征求意見,，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案,。
首先決定清洗和維護鍋爐,，對我們的全自動燃鍋爐進(jìn)行一次系列性全面的保養(yǎng)工作，同時為節(jié)省燃油和減少鍋爐的維害,，我們將對水質(zhì)進(jìn)行全面處理,。 近期我將帶領(lǐng)工程部所有員工對發(fā)電機和高低壓配電系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)的檢查維護、修復(fù)工作,，發(fā)電機和配電線路從酒店建起到現(xiàn)在已經(jīng)好多年,，每一分鐘都在工作，每一年都在保養(yǎng)維護如今又到了該維護的時期了,，這些系統(tǒng)都已有部份的磨損和損壞,，所以我們必需在近期展開對發(fā)電機和配電系統(tǒng)的檢查、維護,、清洗,、修復(fù)和加強管理和訓(xùn)練等工作。
酒店一,、二樓已開始將由外包工建筑工司進(jìn)行緊張的改建,，我和工程部所有成員將會對這些工程進(jìn)行質(zhì)量和技術(shù)監(jiān)督檢察，并從中協(xié)助在新年黃金周前使其順利完工。
待解決的問題： 為加強自身技術(shù)和管理能力也為更好的和各部員工勾通,、聯(lián)系,、配合，在今后我會更積極地去對待工作,，同時展開對新進(jìn)員工進(jìn)行電腦的正常使用及簡單故障排除和各種常用家電設(shè)備技術(shù)上的陪訓(xùn). 對酒店各部門電腦系統(tǒng)和周邊設(shè)備進(jìn)行撿查,、保養(yǎng)、修理,。 另外由于洗衣房設(shè)備老化,，又在高溫和各種酸咸水中工作，經(jīng)常出現(xiàn)故障,，我也將會在今后的工作中加強管理和維護讓其能保持工作正常,。 由于太陽能的老化和表面污垢，一到冷天或太陽不好就會熱水不夠用,，客人時不時提出水不夠熱,，為了減少這種情況，我也將在后期的工作中進(jìn)行撿查和處理,，并在近期會對其進(jìn)行玻璃表面清洗工作,。盡量改善水循環(huán)系統(tǒng)。 水泵房的電機控制系統(tǒng)的已有一些失靈,，或是損壞,，也需要一個技術(shù)能力比較強的人去撿查修理。緊跟而來的是對弱電消防系統(tǒng)進(jìn)行全面系統(tǒng)的檢查及故障處理,，眾所周知酒店的消防報警監(jiān)控系都有很大程度上的損壞,，為了明年的消防安全和酒店所有人員的人身安全，急需進(jìn)行更換和修復(fù),，讓其能保持正常的工作壯態(tài),。
在此，工作中我還會不斷的學(xué)習(xí),、借鑒,，提高自身素質(zhì)、技術(shù),、管理水平,，以求完美,。 展看未來,，我對自己充滿信心，對工作我全身充滿精神和力量,，在xx酒店有我理想和美好未來的憧境,。
酒店銷售經(jīng)理工作計劃篇三
根據(jù)上半年具體銷售部工作情況特此對下半年銷售部工作作如下部署：
。制定各月整體促銷計劃,，部門將對重要節(jié)假日提前做好相關(guān)促銷及包價產(chǎn)品,，并且做好前期的宣傳推廣工作,，以確保活動的效果和影響力,。
,。部門將增加一至兩名銷售經(jīng)理，使銷售部銷售人員人數(shù)達(dá)到4人并一起分成兩組,，每組2-3人,，將本地市場及外地市場進(jìn)行區(qū)域*營銷，擴大酒店的市場份額,。銷售經(jīng)理將實行工作日清制,，每個工作日必須完成部門規(guī)定的銷售工作，以月度銷售業(yè)績完成情況及工作日清綜合考核,。穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶，并及時收集賓客意見及建議,，反饋給相關(guān)部門及總經(jīng)理。對新開發(fā)客戶消費提成比例提高,，以提高新客戶開發(fā)力度,。
接待團隊,、會議、vip客戶,，做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù),，熱情周到,。提供人性化服務(wù)，針對不同客戶進(jìn)行個性服務(wù),，限度滿足客戶的精神和物質(zhì)需求,。制作會務(wù)活動調(diào)查表,，向客戶征求意見，了解客戶的需求,，及時調(diào)整營銷方案和策略。
以市場為導(dǎo)向,，樹立市場理念就是要求營銷人員了解市場、面向市場和開發(fā)市場,，了解市場是了解青島同行業(yè)的管理水平和服務(wù)水平,、了解竟?fàn)帉κ值那闆r、了解市場的需求,。面向市場，是密切注意市場發(fā)展,、變化的動向,，盡可能做到酒店產(chǎn)品的銷售與市場的需求相適應(yīng)，以取得的經(jīng)濟效益,。開發(fā)市場要努力發(fā)掘新的市場需求層次和需求領(lǐng)域,，引導(dǎo)消費。
服務(wù)行業(yè)之間的競爭是不可避免的,。酒店作為服務(wù)行業(yè)之間的競爭,，實質(zhì)上是服務(wù)質(zhì)量的競爭、出品質(zhì)量的競爭,，技能水平的競爭,、信息的競爭、管理水平的競爭和人才的競爭,。同行酒店的競爭導(dǎo)致市場占有率等方面的差異,，并由此產(chǎn)生不同的經(jīng)濟效益。
酒店銷售經(jīng)理工作計劃篇四
一,、建立一支團結(jié),、上進(jìn)、穩(wěn)定而又訓(xùn)練有素的銷售隊伍,。公司的發(fā)展成長首先是要用銷售業(yè)績來說話的,，而要實現(xiàn)更高的銷售目標(biāo),，銷售人才是關(guān)鍵,。也許有人認(rèn)為，現(xiàn)在汽車行業(yè)很火暴,，顧客主動找上門來,，所以銷售人員也只是走過場，因此對銷售人員的素質(zhì)沒有太多要求,。我要說這其實是個錯誤而危險的觀點,，我們應(yīng)該站在高處看問題。現(xiàn)在市場競爭其實日益激烈,，回望20xx及20xx上半年汽車市場一直不是很景氣,，消費者的購買行為漸趨理智，只有一流的銷售人員才能準(zhǔn)確有效將品牌價值,、先進(jìn)技術(shù),、品質(zhì)服務(wù)甚至品牌的增值行為等傳遞給消費者，東風(fēng)風(fēng)行做為一個國內(nèi)老字號品牌,，它成熟的科技,、高標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)、可靠的服務(wù),。這其中的東西絕不是一個普通人能表達(dá)出去的,。所以我工作中的第一重點就是要建立一支既有凝聚力，又有殺傷力的銷售團隊,，做成泰安汽車行業(yè)服務(wù)第一的團隊,。
1、人員的挑選我相信貴公司不乏一流的銷售人才,。但是優(yōu)勝劣汰,，好的人才有更高的標(biāo)準(zhǔn)來衡量。我認(rèn)為專業(yè)銷售人才必備的五個基本素質(zhì)缺一不可,，那就是：正確的態(tài)度,、專業(yè)的知識、銷售技巧,、自我約束,、履行職務(wù)。
2,、人員的培訓(xùn),。在這個信息社會，只有不斷地用知識武裝自己,，才能在社會上立于不敗之地,。我們的銷售人員就要不斷地吸取新的知識，掌握更多的信息,。我們要制訂好計劃,，定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。銷售禮儀,、產(chǎn)品知識,、銷售技巧,、標(biāo)準(zhǔn)銷售流程都是銷售人員的必修課。在培訓(xùn)的方法上主要注意培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性與連貫性,，打造汽車銷售的正規(guī)軍,。
3、建立激勵機制,，增加銷售人員的動力,。具體操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎金，銷售人員劃分明確的級別(具體細(xì)節(jié)詳細(xì)匯報),，這樣做能促進(jìn)員工積極性,，提高工作效率，實現(xiàn)公司與員工的雙贏,。
二,、規(guī)范展廳管理：
1、推行展廳5s管理(整理,整頓,清掃,清潔,修養(yǎng)),，打造規(guī)范化現(xiàn)代化展廳(具體細(xì)節(jié)制定計劃)
2,、人員規(guī)范要有詳細(xì)周密的展廳值班計劃分工明確，責(zé)任明確,，逐漸養(yǎng)成良好習(xí)慣,。
三、加大對風(fēng)行品牌的宣傳力度,，提高品牌影響力,，最大限度發(fā)揮品牌效應(yīng)的作用，用品牌推動銷售,。我有選擇地調(diào)查了數(shù)人,，其中有風(fēng)行車主，也有待購車族,，有熟悉汽車品牌的人,，也有車盲。結(jié)果大家對風(fēng)行這個品牌都沒有過多的了解,。確實,，本人對風(fēng)行的深入了解也是近段時間的事，大家都知道,，品牌在產(chǎn)品的宣傳中簡單而集中,，效果明顯、印象深刻,，有利于消費者熟悉產(chǎn)品,，激發(fā)購買*，所以,，我們?nèi)粘Ｒ欢ㄒ訌妼︼L(fēng)行品牌的宣傳,。
酒店銷售經(jīng)理工作計劃篇五
工作計劃網(wǎng)發(fā)布酒店銷售經(jīng)理工作計劃范本,，更多酒店銷售經(jīng)理工作計劃范本相關(guān)信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。
以下是工作計劃網(wǎng)為大家整理的關(guān)于《酒店銷售經(jīng)理工作計劃范本》文章,，供大家學(xué)習(xí)參考,！
一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
今年重點工作之一建立完善的客戶檔案,，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶,，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名,，地址,，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體,，各企事業(yè)單位,，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,，通過電話,、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會,，以加強與客戶的感情交流,，聽取客戶意見。
二,、開拓創(chuàng)新,，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場,，爭取客源
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制,，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇,，激發(fā),、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志,，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二,、三,、四工作步驟,，以月度營銷任務(wù)完成情(文章轉(zhuǎn)載自[百分網(wǎng)況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表,，通過各種方式爭取團體和散客客戶,，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶,，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強調(diào)團隊精神,，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,，強調(diào)互相合作，互相幫助,，營造一個和諧,、積極的工作團體。
三,、熱情接待,，服務(wù)周到
接待團體、會議,、客戶,，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù),，注意服務(wù)形象和儀表,，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù),，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求,。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見,，了解客戶的需求,，及時調(diào)整營銷方案。
首先決定清洗和維護鍋爐,，對我們的全自動燃鍋爐進(jìn)行一次系列性全面的保養(yǎng)工作,，同時為節(jié)省燃油和減少鍋爐的維害，我們將對水質(zhì)進(jìn)行全面處理,。
近期我將帶領(lǐng)工程部所有員工對發(fā)電機和高低壓配電系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)的檢查維護,、修復(fù)工作，發(fā)電機和配電線路從酒店建起到現(xiàn)在已經(jīng)好多年,，每一分鐘都在工作,，每一年都在保養(yǎng)維護如今又到了該維護的時期了，這些系統(tǒng)都已有部份的.磨損和損壞,，所以我們必需在近期展開對發(fā)電機和配電系統(tǒng)的檢查,、維護,、清洗、修復(fù)和加強管理和訓(xùn)練等工作,。
酒店一,、二樓已開始將由外包工建筑工司進(jìn)行緊張的改建，我和工程部所有成員將會對這些工程進(jìn)行質(zhì)量和技術(shù)監(jiān)督檢察,，并從中協(xié)助在新年黃金周前使其順利完工,。
待解決的問題：
為加強自身技術(shù)和管理能力也為更好的和各部員工勾通、聯(lián)系,、配合,在今后我會更積極地去對待工作,同時展開對新進(jìn)員工進(jìn)行電腦的正常使用及簡單故障排除和各種常用家電設(shè)備技術(shù)上的陪訓(xùn).
對酒店各部門電腦系統(tǒng)和周邊設(shè)備進(jìn)行撿查,、保養(yǎng)、修理,。
另外由于洗衣房設(shè)備老化,，又在高溫和各種酸咸水中工作,，經(jīng)常出現(xiàn)故障,，我也將會在今后的工作中加強管理和維護讓其能保持工作正常。
由于太陽能的老化和表面污垢,，一到冷天或太陽不好就會熱水不夠用,，客人時不時提出水不夠熱,為了減少這種情況,我也將在后期的工作中進(jìn)行撿查和處理,并在近期會對其進(jìn)行玻璃表面清洗工作.盡量改善水循環(huán)系統(tǒng)。
水泵房的電機控制系統(tǒng)的已有一些失靈,，或是損壞,，也需要一個技術(shù)能力比較強的人去撿查修理。
緊跟而來的是對弱電消防系統(tǒng)進(jìn)行全面系統(tǒng)的檢查及故障處理,，眾所周知酒店的消防報警監(jiān)控系都有很大程度上的損壞,，為了明年的消防安全和酒店所有人員的人身安全，急需進(jìn)行更換和修復(fù),，讓其能保持正常的工作壯態(tài),。
在此，工作中我還會不斷的學(xué)習(xí),、借鑒,，提高自身素質(zhì)、技術(shù),、管理水平,，以求完美。
展看未來,，我對自己充滿信心,，對工作我全身充滿精神和力量，在錦鵬酒店有我理想和美好未來的憧境,。
酒店銷售經(jīng)理工作計劃篇六
今年重點工作之一建立完善的客戶檔案,，對賓客按簽單重點客戶,，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,，詳細(xì)記錄客戶的所在單位,，聯(lián)系人姓名，地址,，全年消費金額及給該單位的折扣等,，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位,，商人知名人士,，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外,，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話,、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福,。今年計劃在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情交流,，聽取客戶意見,。
1、在酒店各項指標(biāo)不斷更新不斷創(chuàng)新不斷提升的情況下,，我們將時刻更新新的推廣信息及新的推廣內(nèi)容,，使得每一位客戶能夠隨時了解酒店在不斷創(chuàng)新不斷提升的信息，讓客戶始終覺得酒店有探索之處,，增強客戶消費潛力,。
2、在酒店特殊體質(zhì)范圍內(nèi),，擴大對酒店整體的宣傳與推廣;我們將繼續(xù)利用網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)業(yè),，電話通訊產(chǎn)業(yè)、渠道客戶資源,、企事業(yè)公司資源等各種營銷方式,，將酒店各項產(chǎn)品信息傳遞到每一個推廣平臺和每一家企業(yè)公司，力爭做到每位客戶都知曉青島神劍樓酒店的詳細(xì)情況,。
3,、旅游市場的推廣;來年我們將選擇適合我們酒店的旅游公司進(jìn)行合作，將酒店的詳細(xì)產(chǎn)品資料和新的報價體系大批量的傳遞給全國各地的旅游公司,，提高酒店在旅游市場的份額和知名度,，提高酒店的入住率。
二、開發(fā)側(cè)重市場
因酒店的'特殊情況和局限性,，我們將針對銷售市場進(jìn)行保底側(cè)重開發(fā)方式;將旅游公司作為酒店的墊底資源客戶;側(cè)重開發(fā)會議市場,，婚宴市場，協(xié)議散客市場,、網(wǎng)絡(luò)客戶資源,，各項餐飲市場，控制好酒店的相關(guān)客戶架構(gòu),，使客戶資源高端化,，商務(wù)化、穩(wěn)定化,，建立長久固定的客戶消費群體,。
三、加強銷售引導(dǎo)消費
1.通過宣傳來引導(dǎo)消費者入店消費,。
2.通過加強服務(wù)來加強消費者消費,。
3.通過消費者感觀來提高消費者消費。
四,、組建精良的營銷團隊
一個合格的營銷人員具備著豐富的綜合實力,，具備著高素質(zhì)，高水準(zhǔn),，高效率的綜合素質(zhì)!
1,、建立完整的銷售管理制度和銷售工作流程,。
2.提高營銷人員的專業(yè)知識,，業(yè)務(wù)技能，個人素養(yǎng)及嚴(yán)以律己的工作責(zé)任心和敬業(yè)的職業(yè)操守,。
3.鍛煉每一位營銷人員勇于承擔(dān)責(zé)任,，不推卸責(zé)任，勇往直前,，樂于奉獻(xiàn)的精神,，不因小事斤斤計較，不因工作勾心斗角的良好工作心態(tài),。
4.提高每一位營銷人員的綜合形象,，嚴(yán)格遵守酒店規(guī)章制度;勤于思考，善于溝通,。
5.營銷人員要嚴(yán)格要求儀容儀表,、禮貌禮儀，禮貌用語,，禮貌待客的工作態(tài)度,。
6.每一位營銷人員必須做到熟知酒店產(chǎn)品知識，熟悉酒店周邊環(huán)境和共享資源，做到客戶所問所答,，能夠熟練回答客戶提出的每一個關(guān)于酒店業(yè)務(wù)方面的問題,。
7.加強營銷人員的考核制度和培訓(xùn)力度;提高營銷人員的工作作風(fēng)。
8.對工作敷衍者不認(rèn)可,、對無責(zé)任心者不認(rèn)可,、對得過且過者不認(rèn)可、對作風(fēng)不正者不認(rèn)可,、對違背原則者不認(rèn)可,、對無道德底線者不認(rèn)可、對損人利己者不認(rèn)可,、對無事生非者不認(rèn)可,。
9、鍛煉營銷人員積極樂觀的工作心態(tài),。貫徹正確科學(xué)的營銷理念,。
五、提高市場營銷理念
以市場為導(dǎo)向,，樹立市場理念就是要求營銷人員了解市場,、面向市場和開發(fā)市場，了解市場是了解青島同行業(yè)的管理水平和服務(wù)水平,、了解竟?fàn)帉κ值那闆r,、了解市場的需求。面向市場,，是密切注意市場發(fā)展,、變化的動向，盡可能做到酒店產(chǎn)品的銷售與市場的需求相適應(yīng),，以取得最大的經(jīng)濟效益,。開發(fā)市場要努力發(fā)掘新的市場需求層次和需求領(lǐng)域，引導(dǎo)消費,。
六,、提高市場競爭的警覺性
服務(wù)行業(yè)之間的競爭是不可避免的。酒店作為服務(wù)行業(yè)之間的競爭,，實質(zhì)上是服務(wù)質(zhì)量的競爭,、出品質(zhì)量的競爭，技能水平的競爭,、信息的競爭,、管理水平的競爭和人才的競爭。同行酒店的競爭導(dǎo)致市場占有率等方面的差異,，并由此產(chǎn)生不同的經(jīng)濟效益,。
七、效益最大化
酒店作為盈利性企業(yè)，在其經(jīng)營管理過程中,，必須重視經(jīng)濟效益,。酒店的營銷人員在制定和實施酒店的銷售目標(biāo)時，必須立足于酒店的經(jīng)濟利益,，并把經(jīng)濟效益與經(jīng)營成本進(jìn)行比較,，只有科學(xué)正確的銷售目標(biāo)和方法才是可行的。但是,，效益的含義并非單一指經(jīng)濟效益,，酒店的營銷管理人員除了要考慮酒店的經(jīng)濟效益外同時想到酒店的社會效益，應(yīng)該以滿足消費對象日益增長的物質(zhì)生活和文化生活的需求,。
八,、合法有效的利用網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)業(yè)
當(dāng)今時代是信息時代;就要求酒店的營銷管理人員具有信息觀念，重視信息的作用,，不斷提高獲取信息,、加工信息處理信息和運用信息的能力。酒店所提供的產(chǎn)品價值,，不僅隨著勞動量增加,，而且隨著信息量的增加而增加?？煽?、及時的信息可以為酒店帶來更大的利潤;而失真、過時信息能給酒店帶來巨大的損失,。
九,、目標(biāo)任務(wù)
本年度營銷部全體員工在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全力以赴完成目標(biāo)任務(wù),，營銷部20xx年年度總指標(biāo)200萬元,，基數(shù)指標(biāo)120萬元,。
部門計劃將以上指標(biāo)分為三個季度完成,，分別為，淡季,、平季,、旺季;再按比例細(xì)分到月度計劃，做到正確科學(xué)的分配比例,。
酒店銷售經(jīng)理工作計劃篇七
更好的提升酒店效益指標(biāo),，業(yè)務(wù)指標(biāo)、服務(wù)指標(biāo)等各項指標(biāo),，未來一年我有以下工作計劃：
1,、在酒店各項指標(biāo)不斷更新不斷創(chuàng)新不斷提升的情況下，我們將時刻更新新的'推廣信息及新的推廣內(nèi)容，使得每一位客戶能夠隨時了解酒店在不斷創(chuàng)新不斷提升的信息,，讓客戶始終覺得酒店有探索之處,，增強客戶消費潛力。
2,、在酒店特殊體質(zhì)范圍內(nèi),，擴大對酒店整體的宣傳與推廣；我們將繼續(xù)利用網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)業(yè),，電話通訊產(chǎn)業(yè),、渠道客戶資源、企事業(yè)公司資源等各種營銷方式,，將酒店各項產(chǎn)品信息傳遞到每一個推廣平臺和每一家企業(yè)公司,，力爭做到每位客戶都知曉青島神劍樓酒店的詳細(xì)情況。
3,、旅游市場的推廣,；來年我們將選擇適合我們酒店的旅游公司進(jìn)行合作，將酒店的詳細(xì)產(chǎn)品資料和新的報價體系大批量的傳遞給全國各地的旅游公司,，提高酒店在旅游市場的份額和知名度,，提高酒店的入住率。
因酒店的特殊情況和局限性,，我們將針對銷售市場進(jìn)行保底側(cè)重開發(fā)方式,；將旅游公司作為酒店的墊底資源客戶；側(cè)重開發(fā)會議市場,，婚宴市場,，協(xié)議散客市場、網(wǎng)絡(luò)客戶資源,，各項餐飲市場,，控制好酒店的相關(guān)客戶架構(gòu)，使客戶資源高端化,，商務(wù)化,、穩(wěn)定化，建立長久固定的客戶消費群體,。
1,、通過宣傳來引導(dǎo)消費者入店消費。
2,、通過加強服務(wù)來加強消費者消費,。
3、通過消費者感觀來提高消費者消費,。
一個合格的營銷人員具備著豐富的綜合實力,，具備著高素質(zhì),，高水準(zhǔn)，高效率的綜合素質(zhì),！
1,、建立完整的銷售管理制度和銷售工作流程。
2,、提高營銷人員的專業(yè)知識,，業(yè)務(wù)技能，個人素養(yǎng)及嚴(yán)以律己的工作責(zé)任心和敬業(yè)的職業(yè)操守,。
3,、鍛煉每一位營銷人員勇于承擔(dān)責(zé)任，不推卸責(zé)任,，勇往直前,，樂于奉獻(xiàn)的精神，不因小事斤斤計較,，不因工作勾心斗角的良好工作心態(tài),。
4、提高每一位營銷人員的綜合形象,，嚴(yán)格遵守酒店規(guī)章制度,；勤于思考，善于溝通,。
5,、營銷人員要嚴(yán)格要求儀容儀表、禮貌禮儀,，禮貌用語,，禮貌待客的工作態(tài)度。
6,、每一位營銷人員必須做到熟知酒店產(chǎn)品知識,，熟悉酒店周邊環(huán)境和共享資源，做到客戶所問所答,，能夠熟練回答客戶提出的每一個關(guān)于酒店業(yè)務(wù)方面的問題,。
7、加強營銷人員的考核制度和培訓(xùn)力度,；提高營銷人員的工作作風(fēng),。
8、對工作敷衍者不認(rèn)可,、對無責(zé)任心者不認(rèn)可、對得過且過者不認(rèn)可,、對作風(fēng)不正者不認(rèn)可,、對違背原則者不認(rèn)可,、對無道德底線者不認(rèn)可、對損人利己者不認(rèn)可,、對無事生非者不認(rèn)可,。
9、鍛煉營銷人員積極樂觀的工作心態(tài),。貫徹正確科學(xué)的營銷理念,。
以市場為導(dǎo)向，樹立市場理念就是要求營銷人員了解市場,、面向市場和開發(fā)市場,，了解市場是了解青島同行業(yè)的管理水平和服務(wù)水平、了解竟?fàn)帉κ值那闆r,、了解市場的需求,。面向市場，是密切注意市場發(fā)展,、變化的動向,，盡可能做到酒店產(chǎn)品的銷售與市場的需求相適應(yīng)，以取得最大的經(jīng)濟效益,。開發(fā)市場要努力發(fā)掘新的市場需求層次和需求領(lǐng)域,，引導(dǎo)消費。
服務(wù)行業(yè)之間的競爭是不可避免的,。酒店作為服務(wù)行業(yè)之間的競爭,，實質(zhì)上是服務(wù)質(zhì)量的競爭、出品質(zhì)量的競爭,，技能水平的競爭,、信息的競爭、管理水平的競爭和人才的競爭,。同行酒店的競爭導(dǎo)致市場占有率等方面的差異,，并由此產(chǎn)生不同的經(jīng)濟效益。
酒店作為盈利性企業(yè),，在其經(jīng)營管理過程中,，必須重視經(jīng)濟效益。酒店的營銷人員在制定和實施酒店的銷售目標(biāo)時,，必須立足于酒店的經(jīng)濟利益,，并把經(jīng)濟效益與經(jīng)營成本進(jìn)行比較，只有科學(xué)正確的銷售目標(biāo)和方法才是可行的,。但是,，效益的含義并非單一指經(jīng)濟效益，酒店的營銷管理人員除了要考慮酒店的經(jīng)濟效益外同時想到酒店的社會效益,，應(yīng)該以滿足消費對象日益增長的物質(zhì)生活和文化生活的需求,。
當(dāng)今時代是信息時代,；就要求酒店的營銷管理人員具有信息觀念，重視信息的作用,，不斷提高獲取信息,、加工信息處理信息和運用信息的能力。酒店所提供的產(chǎn)品價值,，不僅隨著勞動量增加,，而且隨著信息量的增加而增加?？煽?、及時的信息可以為酒店帶來更大的利潤；而失真,、過時信息能給酒店帶來巨大的損失,。
本年度營銷部全體員工在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全力以赴完成目標(biāo)任務(wù),，營銷部20xx年年度總指標(biāo)200萬元,，基數(shù)指標(biāo)120萬元。
部門計劃將以上指標(biāo)分為三個季度完成,，分別為,，淡季、平季,、旺季,；再按比例細(xì)分到月度計劃，做到正確科學(xué)的分配比例,。
酒店銷售經(jīng)理工作計劃篇八
今年重點工作之一建立完善的客戶檔案,，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶,，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名,，地址,，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體,，各企事業(yè)單位,，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,，通過電話,、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福,。今年計劃在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會,，以加強與客戶的感情交流,，聽取客戶意見。
開拓市場,，爭取客源,。今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善xx年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細(xì)則,，提高營銷代表的工資待遇,，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性,。營銷代表實行工作日記志,，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶,，四個聯(lián)絡(luò)電話的二,、三、四工作步驟,，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表,。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶,，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室,。強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,，強調(diào)互相合作,，互相幫助，營造一個和諧,、積極的工作團體,。
接待團體、會議,、客戶,，要做到全程跟蹤服務(wù)，"全天侯"服務(wù),，注意服務(wù)形象和儀表,，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù),，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求,。制作會務(wù)活動調(diào)查表,，向客戶征求意見，了解客戶的需求,，及時調(diào)整營銷方案,。
首先決定清洗和維護鍋爐，對我們的全自動燃鍋爐進(jìn)行一次系列性全面的保養(yǎng)工作,，同時為節(jié)省燃油和減少鍋爐的維害,，我們將對水質(zhì)進(jìn)行全面處理。近期我將帶領(lǐng)工程部所有員工對發(fā)電機和高低壓配電系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)的檢查維護,、修復(fù)工作,，發(fā)電機和配電線路從酒店建起到現(xiàn)在已經(jīng)好多年，每一分鐘都在工作,，每一年都在保養(yǎng)維護如今又到了該維護的時期了,，這些系統(tǒng)都已有部份的磨損和損壞，所以我們必需在近期展開對發(fā)電機和配電系統(tǒng)的檢查,、維護,、清洗、修復(fù)和加強管理和訓(xùn)練等工作,。
酒店一,、二樓已開始將由外包工建筑工司進(jìn)行緊張的改建，我和工程部所有成員將會對這些工程進(jìn)行質(zhì)量和技術(shù)監(jiān)督檢察,，并從中協(xié)助在新年黃金周前使其順利完工,。
待解決的問題：為加強自身技術(shù)和管理能力也為更好的和各部員工勾通、聯(lián)系,、配合,，在今后我會更積極地去對待工作，同時展開對新進(jìn)員工進(jìn)行電腦的正常使用及簡單故障排除和各種常用家電設(shè)備技術(shù)上的陪訓(xùn),、對酒店各部門電腦系統(tǒng)和周邊設(shè)備進(jìn)行撿查,、保養(yǎng)、修理,。另外由于洗衣房設(shè)備老化,，又在高溫和各種酸咸水中工作，經(jīng)常出現(xiàn)故障,，我也將會在今后的工作中加強管理和維護讓其能保持工作正常,。由于太陽能的老化和表面污垢，一到冷天或太陽不好就會熱水不夠用,，客人時不時提出水不夠熱,，為了減少這種情況，我也將在后期的工作中進(jìn)行撿查和處理，并在近期會對其進(jìn)行玻璃表面清洗工作,。盡量改善水循環(huán)系統(tǒng),。水泵房的電機控制系統(tǒng)的已有一些失靈，或是損壞,，也需要一個技術(shù)能力比較強的人去撿查修理,。緊跟而來的是對弱電消防系統(tǒng)進(jìn)行全面系統(tǒng)的檢查及故障處理，眾所周知酒店的消防報警監(jiān)控系都有很大程度上的損壞,，為了明年的消防安全和酒店所有人員的人身安全,，急需進(jìn)行更換和修復(fù),，讓其能保持正常的工作壯態(tài),。
在此，工作中我還會不斷的學(xué)習(xí),、借鑒,，提高自身素質(zhì)、技術(shù),、管理水平,，以求完美。展看未來,，我對自己充滿信心,，對工作我全身充滿精神和力量，在xx酒店有我理想和美好未來的憧境,。
酒店銷售經(jīng)理工作計劃篇九
今年重點工作之一建立完善的客戶檔案,，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶,，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名,，地址,，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體,，各企事業(yè)單位,，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,，通過電話,、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情交流,，聽取客戶意見,。
開拓市場，爭取客源,。今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制,，重新制訂完善某年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇,，激發(fā),、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志,，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二,、三,、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表,。督促營銷代表,，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶,，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室,。強調(diào)團隊精神,，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作,，互相幫助,，營造一個和諧、積極的'工作團體,。
接待團體,、會議、客戶,，要做到全程跟蹤服務(wù),，全天侯服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表,，熱情周到,，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求,。制作會務(wù)活動調(diào)查表,，向客戶征求意見,，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案,。
首先決定清洗和維護鍋爐,，對我們的全自動燃鍋爐進(jìn)行一次系列性全面的保養(yǎng)工作，同時為節(jié)省燃油和減少鍋爐的維害,，我們將對水質(zhì)進(jìn)行全面處理,。近期我將帶領(lǐng)工程部所有員工對發(fā)電機和高低壓配電系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)的檢查維護、修復(fù)工作,，發(fā)電機和配電線路從酒店建起到現(xiàn)在已經(jīng)好多年,，每一分鐘都在工作，每一年都在保養(yǎng)維護如今又到了該維護的時期了,，這些系統(tǒng)都已有部份的磨損和損壞,，所以我們必需在近期展開對發(fā)電機和配電系統(tǒng)的檢查、維護,、清洗,、修復(fù)和加強管理和訓(xùn)練等工作。
酒店銷售經(jīng)理工作計劃篇十
根據(jù)上半年具體銷售部工作情況特此對下半年銷售部工作作如下部署：
【工作方向】
一,、員工培訓(xùn)的強化。針對員工在工作中所暴露出來的不足之處,，將重點對部門相關(guān)的預(yù)訂接待,、各項操作流程、專業(yè)技能技巧等方面進(jìn)行強化及規(guī)范化的培訓(xùn),，同時也要加強對員工業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn),，增加服務(wù)意識。
二,、主題促銷活動,。制定各月整體促銷計劃，部門將對重要節(jié)假日提前做好相關(guān)促銷及包價產(chǎn)品,，并且做好前期的宣傳推廣工作,，以確保活動的效果和影響力,。
三,、加強管理，靈活激勵營銷機制,。部門將增加一至兩名銷售經(jīng)理,，使銷售部銷售人員人數(shù)達(dá)到4人并一起分成兩組，每組2-3人,，將本地市場及外地市場進(jìn)行區(qū)域捆綁營銷,，擴大酒店的市場份額。銷售經(jīng)理將實行工作日清制，每個工作日必須完成部門規(guī)定的銷售工作,，以月度銷售業(yè)績完成情況及工作日清綜合考核,。穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶,，并及時收集賓客意見及建議,，反饋給相關(guān)部門及總經(jīng)理。對新開發(fā)客戶消費提成比例提高,，以提高新客戶開發(fā)力度,。
四、熱情接待,，服務(wù)周到。接待團隊,、會議,、vip客戶，做到全程跟蹤服務(wù),，“全天侯”服務(wù),，熱情周到,。提供人性化服務(wù)，針對不同客戶進(jìn)行個性服務(wù),，最大限度滿足客戶的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表,，向客戶征求意見,，了解客戶的需求,，及時調(diào)整營銷方案和策略,。
五、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃,。
以市場為導(dǎo)向,，樹立市場理念就是要求營銷人員了解市場、面向市場和開發(fā)市場,，了解市場是了解青島同行業(yè)的管理水平和服務(wù)水平,、了解竟?fàn)帉κ值那闆r,、了解市場的需求。面向市場,，是密切注意市場發(fā)展,、變化的動向，盡可能做到酒店產(chǎn)品的銷售與市場的需求相適應(yīng),，以取得最大的經(jīng)濟效益,。開發(fā)市場要努力發(fā)掘新的市場需求層次和需求領(lǐng)域，引導(dǎo)消費,。
六,、提高市場競爭的警覺性
服務(wù)行業(yè)之間的競爭是不可避免的。酒店作為服務(wù)行業(yè)之間的競爭,，實質(zhì)上是服務(wù)質(zhì)量的競爭,、出品質(zhì)量的競爭，技能水平的競爭,、信息的競爭,、管理水平的競爭和人才的競爭。同行酒店的競爭導(dǎo)致市場占有率等方面的差異,，并由此產(chǎn)生不同的經(jīng)濟效益,。
七、加強與有關(guān)宣傳媒介單位的聯(lián)系,。充分利用多種廣告形式對酒店進(jìn)行推廣宣傳,，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持與合作,。
【具體工作計劃】
1、維護好重點客戶單位,，對有潛力的和重點客戶進(jìn)行定期上門回訪,。對酒店睡眠協(xié)議重新進(jìn)行分類拜訪并爭取生意。
2,、做針對性的銷售,，策劃教師節(jié)、重陽節(jié)等促銷活動,，吸引湖師老師消費,。
3、推出酒店vip貴賓卡,，做好酒店vip貴賓卡的市場推廣,。
4、加大新客戶簽約工作,，做好周邊市場的開拓在12月31日前新簽協(xié)議數(shù)須達(dá)到150份以上,。
5,、制作婚宴促銷宣傳彩頁，在十一前面向市內(nèi)進(jìn)行推介,。
6,、策劃中秋節(jié)客戶答謝活動方案
7、制定部門新開發(fā)客戶提成方案,，加強新客戶開發(fā)力度,。
8、中秋節(jié),、國慶長假等推出客房超值套餐,，吸引外來散客。
9,、做好圣誕,、元旦、春節(jié)的活動促銷方案及實施,。
10,、對酒店內(nèi)外進(jìn)行圣誕節(jié)、新年裝飾,，營造氛圍,。
11、按計劃做好部門員工的日常培訓(xùn)工作
12,、跟進(jìn)酒店日常應(yīng)收款的催收工作
13,、制定部門員工行政考核制度，加強日常工作考核力度,。
14,、制定新的酒店商務(wù)協(xié)議及旅行社協(xié)議模板，重新簽署20__年各單位優(yōu)惠協(xié)議,。
15,、努力完成全年銷售目標(biāo)任務(wù)。
16,、做好年終大客戶答謝聯(lián)誼會,。
酒店銷售經(jīng)理工作計劃篇十一
制訂本部門工作計劃制訂營銷部年度工作計劃、每月工作計劃,，審核各班組工作計劃,；根據(jù)酒店安排。分析營銷部人員配備及各班組工作狀況,。制訂全年人員配置計劃,。根據(jù)崗位特點、業(yè)務(wù)需要,、人員素質(zhì)用所需達(dá)到的目標(biāo),，對各班組及員工進(jìn)行合理分工,。
2.明確各班組崗位職責(zé)，職責(zé)范圍,，工作程序,，管理細(xì)則用各項規(guī)章制度，直接參與和指導(dǎo)各項計劃的落實和完成,。
3.檢查各項工作
每日直接參與部分日常銷售工作,，檢查，督導(dǎo)員工的服務(wù)態(tài)度,，操作程度和標(biāo)準(zhǔn)是否規(guī)范,。檢查各班組和各班次的工作記錄。檢查領(lǐng)班的在崗情況,，考核狀況和完成任務(wù)情況,。每月定期對部門主管進(jìn)行營銷業(yè)務(wù)知識和管理知識的培訓(xùn)與考核；每周定期與部門員工溝通兩次,，了解員工的思想狀況,。
4.組織并參加各項會議
參加酒店每日辦公晨會；參加酒店每月的總結(jié)會議,，匯報工作,，聽取酒店決策層指示；組織部門每周一召開領(lǐng)班例會,，研討上周工作問題,，布置本周工作；組織部門每周二召開員工例會,，總結(jié)上周工作,，布置本周工作；必要時組織部門人員召開專題研討會,。
5.指導(dǎo)或直接參與對顧客意見的處理
滿足顧客的合理要求,；引導(dǎo)違紀(jì)員工，并適當(dāng)處罰,，以此告誡其他員工。
6.總結(jié),、評估與調(diào)整
每月,、每季、年度總結(jié)本部門的工作和營業(yè)收人情況,，向酒店作出書面匯報,；每日聽取各營銷組的工作匯報。掌握部門的工作情況和客房的銷售情況,，并布置當(dāng)日工作,；根據(jù)收到的顧客反饋意見,，及時調(diào)整、改善服務(wù),；負(fù)責(zé)與其他部門進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通；簽署和審核部門的文件,、報表,；根據(jù)工作需要和人員狀況，調(diào)整部分崗位人員,；盡可能掌握顧客信息,，完善內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量,；部門人員進(jìn)行日,、周、月的工作業(yè)績評估,。
酒店銷售經(jīng)理工作計劃篇十二
根據(jù)上半年具體銷售部工作情況特此對下半年銷售部工作作如下部署：
【工作方向】
針對員工在工作中所暴露出來的不足之處,，將重點對部門相關(guān)的預(yù)訂接待、各項操作流程,、專業(yè)技能技巧等方面進(jìn)行強化及規(guī)范化的培訓(xùn),，同時也要加強對員工業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，增加服務(wù)意識,。
制定各月整體促銷計劃,，部門將對重要節(jié)假日提前做好相關(guān)促銷及包價產(chǎn)品，并且做好前期的宣傳推廣工作,，以確?；顒拥男Ч陀绊懥Α?/p>
部門將增加一至兩名銷售經(jīng)理,，使銷售部銷售人員人數(shù)達(dá)到4人并一起分成兩組,，每組2-3人，將本地市場及外地市場進(jìn)行區(qū)域捆綁營銷,，擴大酒店的市場份額,。銷售經(jīng)理將實行工作日清制，每個工作日必須完成部門規(guī)定的銷售工作,，以月度銷售業(yè)績完成情況及工作日清綜合考核,。穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶,，并及時收集賓客意見及建議,，反饋給相關(guān)部門及總經(jīng)理。對新開發(fā)客戶消費提成比例提高,，以提高新客戶開發(fā)力度,。
接待團隊,、會議、vip客戶,，做到全程跟蹤服務(wù),，“全天侯”服務(wù)，熱情周到,。提供人性化服務(wù),，針對不同客戶進(jìn)行個性服務(wù)，最大限度滿足客戶的精神和物質(zhì)需求,。制作會務(wù)活動調(diào)查表,，向客戶征求意見，了解客戶的需求,，及時調(diào)整營銷方案和策略,。
以市場為導(dǎo)向，樹立市場理念就是要求營銷人員了解市場,、面向市場和開發(fā)市場,，了解市場是了解青島同行業(yè)的管理水平和服務(wù)水平、了解竟?fàn)帉κ值那闆r,、了解市場的需求,。面向市場，是密切注意市場發(fā)展,、變化的動向,，盡可能做到酒店產(chǎn)品的銷售與市場的需求相適應(yīng)，以取得最大的經(jīng)濟效益,。開發(fā)市場要努力發(fā)掘新的市場需求層次和需求領(lǐng)域,，引導(dǎo)消費。
服務(wù)行業(yè)之間的競爭是不可避免的,。酒店作為服務(wù)行業(yè)之間的競爭,，實質(zhì)上是服務(wù)質(zhì)量的競爭、出品質(zhì)量的競爭,，技能水平的競爭,、信息的競爭、管理水平的競爭和人才的競爭,。同行酒店的競爭導(dǎo)致市場占有率等方面的差異,，并由此產(chǎn)生不同的經(jīng)濟效益。
充分利用多種廣告形式對酒店進(jìn)行推廣宣傳,，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持與合作,。
【具體工作計劃】
1,、維護好重點客戶單位,，對有潛力的和重點客戶進(jìn)行定期上門回訪。對酒店睡眠協(xié)議重新進(jìn)行分類拜訪并爭取生意,。
2,、做針對性的銷售，策劃教師節(jié),、重陽節(jié)等促銷活動,，吸引湖師老師消費。
3,、推出酒店vip貴賓卡,，做好酒店vip貴賓卡的市場推廣。
4,、加大新客戶簽約工作,，做好周邊市場的開拓在12月31日前新簽協(xié)議數(shù)須達(dá)到150份以上。
5,、制作婚宴促銷宣傳彩頁,，在十一前面向市內(nèi)進(jìn)行推介。
6,、策劃中秋節(jié)客戶答謝活動方案
7,、制定部門新開發(fā)客戶提成方案，加強新客戶開發(fā)力度,。
8,、中秋節(jié)、國慶長假等推出客房超值套餐,，吸引外來散客,。
9、做好圣誕,、元旦,、春節(jié)的活動促銷方案及實施。
10,、對酒店內(nèi)外進(jìn)行圣誕節(jié),、新年裝飾，營造氛圍,。
11,、按計劃做好部門員工的日常培訓(xùn)工作
12、跟進(jìn)酒店日常應(yīng)收款的催收工作
13,、制定部門員工行政考核制度,，加強日常工作考核力度。
14、制定新的酒店商務(wù)協(xié)議及旅行社協(xié)議模板,，重新簽署20xx年各單位優(yōu)惠協(xié)議,。
15、努力完成全年銷售目標(biāo)任務(wù),。
16,、做好年終大客戶答謝聯(lián)誼會。
酒店銷售經(jīng)理工作計劃篇十三
一,、建立一支團,、上進(jìn)、穩(wěn)定而又訓(xùn)練有素的銷售隊伍,。公司的發(fā)展成長首先是要用銷售業(yè)績來說話的,，而要實現(xiàn)更高的銷售目標(biāo)，銷售人才是關(guān)鍵,。也許有人認(rèn)為,，現(xiàn)在汽車行業(yè)很火暴，顧客主動找上門來,，所以銷售人員也只是走過場,，因此對銷售人員的素質(zhì)沒有太多要求。我要說這其實是個錯誤而危險的觀點,，我們應(yīng)該站在高處看問題?，F(xiàn)在市場競爭其實日益激烈，回望20xx及20xx上半年汽車市場一直不是很景氣,，消費者的購買行為漸趨理智,，只有一流的銷售人員才能準(zhǔn)確有效將品牌價值、先進(jìn)技術(shù),、品質(zhì)服務(wù)甚至品牌的增值行為等傳遞給消費者,，東風(fēng)風(fēng)行做為一個國內(nèi)老字號品牌，它成熟的科技,、高標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì),、可靠的服務(wù)。這其中的東西絕不是一個普通人能表達(dá)出去的,。所以我工作中的第一重點就是要建立一支既有凝聚力,，又有殺傷力的銷售團隊，做成泰安汽車行業(yè)服務(wù)第一的團隊,。
1,、人員的挑選我相信貴公司不乏一流的銷售人才。但是優(yōu)勝劣汰,，好的人才有更高的標(biāo)準(zhǔn)來衡量,。我認(rèn)為專業(yè)銷售人才必備的五個基本素質(zhì)缺一不可,，那就是：正確的態(tài)度、專業(yè)的知識,、銷售技巧,、自我約、履行職務(wù),。
2、人員的培訓(xùn),。在這個信息社會,，只有不斷地用知識武裝自己，才能在社會上立于不敗之地,。我們的銷售人員就要不斷地吸取新的知識,，掌握更多的信息。我們要制訂好計劃,，定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),。銷售禮儀、產(chǎn)品知識,、銷售技巧,、標(biāo)準(zhǔn)銷售流程都是銷售人員的必修課。在培訓(xùn)的方法上主要注意培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性與連貫性,，打造汽車銷售的正規(guī)軍,。
3、建立激勵機制,，增加銷售人員的動力,。具體操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎金，銷售人員劃分明確的級別(具體細(xì)節(jié)詳細(xì)匯報),，這樣做能促進(jìn)員工積極性,，提高工作效率，實現(xiàn)公司與員工的雙贏,。
二,、規(guī)范展廳管理：
1、推行展廳5s管理(整理,，整頓,，清掃，清潔,，修養(yǎng)),，打造規(guī)范化現(xiàn)代化展廳(具體細(xì)節(jié)制定計劃)
2、人員規(guī)范要有詳細(xì)周密的展廳值班計劃分工明確,，責(zé)任明確,，逐漸養(yǎng)成良好習(xí)慣,。
三、加大對風(fēng)行品牌的宣傳力度,，提高品牌影響力,，限度發(fā)揮品牌效應(yīng)的作用，用品牌推動銷售,。我有選擇地調(diào)查了數(shù)人,，其中有風(fēng)行車主，也有待購車族,，有熟悉汽車品牌的人,，也有車盲。果大家對風(fēng)行這個品牌都沒有過多的了解,。確實,，本人對風(fēng)行的深入了解也是近段時間的事，大家都知道,，品牌在產(chǎn)品的宣傳中簡單而集中,，效果明顯、印象深刻,，有利于消費者熟悉產(chǎn)品,，激發(fā)購買*，所以,，我們?nèi)粘Ｒ欢ㄒ訌妼︼L(fēng)行品牌的宣傳：
1,、店面宣傳。包括店面里醒目的店招及平面宣傳,、銷售人員與顧客面對面的口頭宣傳,、印發(fā)廣告資料、品牌店面標(biāo)志的小禮品等等,。
2、戶外廣告宣傳,。建議在高速公路連接段或汽車城等位置至少有一個大型的,、有震憾效果的東風(fēng)風(fēng)行的廣告。
3,、汽車展銷,。包括每年泰安的重點車展,，以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣城巡展。風(fēng)行一直是一個面向普通消費人群,，定位于大眾化的品牌，我們要讓它更加深入人心,。
(考慮到我們的市場定位及成本投入，廣宣一定要節(jié)約成本花最小的成本起到最有效的效果不一定靠報紙,，dm宣傳,，可充分利用店內(nèi)現(xiàn)有資源進(jìn)行有效的宣傳)
4、讓公司每位員工全員參與宣傳,，宣傳店面及品牌，有意識的隨時隨地宣傳,，全員宣傳，全員銷售,。
四,、市場調(diào)查、分析與預(yù)測
1,、知己知彼,，百戰(zhàn)不貽。我們應(yīng)對市場上我們每個車型的主要競品做調(diào)查與分析,。具體包括品牌,、參數(shù)、價格,、特點等,，掌握這些對于我們有很大的幫助。(對競品信息本人還有待詳細(xì)了解)
2,、本公司產(chǎn)品的賣點,，消費群體及精準(zhǔn)的市場定位。
3,、對周邊城市特別是同行4s店的價格,、政策也應(yīng)及時了解。
4,、開發(fā)二級市場,，充分發(fā)揮各個縣城汽貿(mào)的作用，前期盡量讓利于二級經(jīng)銷商,，提高公司整體銷量(具體細(xì)節(jié)制定詳細(xì)計劃)
五,、完成銷售目標(biāo)。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，要做一個具體的布置,。在時間與人員的安排都要落到實處,。個人的力量是有限的，團隊的力量是無窮盡的,，代好團隊就是提高銷量,，作為部門經(jīng)理，要想作好本職工作,，首先必須在思想上與公司保持高度的一致,。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行公司章程,，服從公司領(lǐng)導(dǎo),，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難,，干好管理工作,。在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的各項指示,、規(guī)定,。時刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展,。
酒店銷售經(jīng)理工作計劃篇十四
1.制訂本部門工作計劃
制訂營銷部年度工作計劃,、每月工作計劃，審核各班組工作計劃;根據(jù)酒店安排.分析營銷部人員配備及各班組工作狀況.制訂全年人員配置計劃,。根據(jù)崗位特點,、業(yè)務(wù)需要、人員素質(zhì)用所需達(dá)到的目標(biāo),，對各班組及員工進(jìn)行合理分工,。
2.明確各班組崗位職責(zé)，職責(zé)范圍,，工作程序,，管理細(xì)則用各項規(guī)章制度，直接參與和指導(dǎo)各項計劃的落實和完成.
3.檢查各項工作
每日直接參與部分日常銷售工作,，檢查,，督導(dǎo)員工的服務(wù)態(tài)度，操作程度和標(biāo)準(zhǔn)是否規(guī)范.檢查各班組和各班次的工作記錄.檢查領(lǐng)班的在崗情況,，考核狀況和完成任務(wù)情況,。每月定期對部門主管進(jìn)行營銷業(yè)務(wù)知識和管理知識的培訓(xùn)與考核;每周定期與部門員工溝通兩次，了解員工的思想狀況,。
4.組織并參加各項會議
參加酒店每日辦公晨會;參加酒店每月的總結(jié)會議,，匯報工作，聽取酒店決策層指示;組織部門每周一召開領(lǐng)班例會,，研討上周工作問題,，布置本周工作;組織部門每周二召開員工例會,，總結(jié)上周工作，布置本周工作;必要時組織部門人員召開專題研討會,。
5.指導(dǎo)或直接參與對顧客意見的處理
滿足顧客的合理要求;引導(dǎo)違紀(jì)員工,，并適當(dāng)處罰，以此告誡其他員工,。
6.總結(jié),、評估與調(diào)整
每月、每季,、年度總結(jié)本部門的工作和營業(yè)收人情況,，向酒店作出書面匯報;每日聽取各營銷組的工作匯報。掌握部門的工作情況和客房的銷售情況,，并布置當(dāng)日工作;根據(jù)收到的顧客反饋意見,，及時調(diào)整、改善服務(wù);負(fù)責(zé)與其他部門進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通;簽署和審核部門的文件,、報表;根據(jù)工作需要和人員狀況，調(diào)整部分崗位人員;盡可能掌握顧客信息,，完善內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量;部門人員進(jìn)行日,、周,、月的工作業(yè)績評估。
酒店銷售經(jīng)理工作計劃范文精選
為了能夠在競爭日趨激烈的酒店行業(yè)中扎根并占有優(yōu)勢,，獲得更多的客戶,，提高業(yè)績，為酒店創(chuàng)造更多的效益以及自我的突破,，本人制定20xx年工作計劃如下：
一,、建立完整詳細(xì)的客戶檔案以及資料
建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶,，會議接待客戶,，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位,，聯(lián)系人姓名,，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等,，建立與保持同政府機關(guān)團體,，各企事業(yè)單位、企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外,，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話,、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福,。計劃20xx年逐漸籌辦客戶答謝會，以加強與客戶的感情交流,，聽取客戶意見,。
二、開拓創(chuàng)新,，開拓市場,，爭取客源
今年銷售將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂并完善20xx年銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核,，提高銷售代表的工資待遇,，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性,。以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表,。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶,，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室,。
計劃人員編制具體為3人，明年加強酒店招聘工作,，填補空缺崗位,。
強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,，強調(diào)互相合作,，互相幫助，營造一個和諧,、積極的工作團體,。
三、熱情接待,，服務(wù)周到
接待團體,、會議、客戶,，要做到全程跟蹤服務(wù),，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到,，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù),，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。向客戶征求意見,，了解客戶的需求,，及時調(diào)整營銷方案。
做好超值服務(wù),，用細(xì)節(jié)去感動每一位客人,。
四、密切合作,，主動協(xié)調(diào)
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,，密切配合，根據(jù)賓客的需求,，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造最佳效益,。
五、加強學(xué)習(xí),，提高銷售技巧
爭取空閑時間加強自身學(xué)習(xí)銷售技巧,，對本部門人員做好培訓(xùn)工作，提高銷售水平,。
隨著酒店和市場不斷快速發(fā)展,，可以預(yù)料我們今后的工作更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識更高、更廣,，為此,，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為酒店盡應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
酒店銷售經(jīng)理工作計劃范文
一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
今年重點工作之一建立完善的客戶檔案,，對賓客按簽單重點客戶,，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,，詳細(xì)記錄客戶的所在單位,，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等,，建立與保持同政府機關(guān)團體,，各企事業(yè)單位，商人知名人士,，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外,，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福,。今年計劃在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會,，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見,。
二,、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制,。
開拓市場,，爭取客源。今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制,，重新制訂完善xx年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細(xì)則,，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā),、調(diào)動營銷人員的積極性,。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,，三戶老客戶,，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三,、四工作步驟,，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表,，通過各種方式爭取團體和散客客戶,，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶,，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強調(diào)團隊精神,，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧,、積極的工作團體,。
三、熱情接待,，服務(wù)周到
接待團體,、會議、客戶,，要做到全程跟蹤服務(wù),，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表,，熱情周到,，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求,。制作會務(wù)活動調(diào)查表,，向客戶征求意見，了解客戶的需求,，及時調(diào)整營銷方案,。
首先決定清洗和維護鍋爐，對我們的全自動燃鍋爐進(jìn)行一次系列性全面的保養(yǎng)工作,，同時為節(jié)省燃油和減少鍋爐的維害,，我們將對水質(zhì)進(jìn)行全面處理。近期我將帶領(lǐng)工程部所有員工對發(fā)電機和高低壓配電系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)的檢查維護,、修復(fù)工作,，發(fā)電機和配電線路從酒店建起到現(xiàn)在已經(jīng)好多年，每一分鐘都在工作,，每一年都在保養(yǎng)維護如今又到了該維護的時期了,，這些系統(tǒng)都已有部份的磨損和損壞，所以我們必需在近期展開對發(fā)電機和配電系統(tǒng)的檢查,、維護,、清洗、修復(fù)和加強管理和訓(xùn)練等工作,。
酒店一、二樓已開始將由外包工建筑工司進(jìn)行緊張的改建,，我和工程部所有成員將會對這些工程進(jìn)行質(zhì)量和技術(shù)監(jiān)督檢察,，并從中協(xié)助在新年黃金周前使其順利完工。
待解決的問題：為加強自身技術(shù)和管理能力也為更好的和各部員工勾通,、聯(lián)系,、配合，在今后我會更積極地去對待工作，同時展開對新進(jìn)員工進(jìn)行電腦的正常使用及簡單故障排除和各種常用家電設(shè)備技術(shù)上的陪訓(xùn).對酒店各部門電腦系統(tǒng)和周邊設(shè)備進(jìn)行撿查,、保養(yǎng),、修理。另外由于洗衣房設(shè)備老化,，又在高溫和各種酸咸水中工作,，經(jīng)常出現(xiàn)故障，我也將會在今后的工作中加強管理和維護讓其能保持工作正常,。由于太陽能的老化和表面污垢,，一到冷天或太陽不好就會熱水不夠用，客人時不時提出水不夠熱,，為了減少這種情況,，我也將在后期的工作中進(jìn)行撿查和處理，并在近期會對其進(jìn)行玻璃表面清洗工作,。盡量改善水循環(huán)系統(tǒng),。水泵房的電機控制系統(tǒng)的已有一些失靈，或是損壞,，也需要一個技術(shù)能力比較強的人去撿查修理,。緊跟而來的是對弱電消防系統(tǒng)進(jìn)行全面系統(tǒng)的檢查及故障處理，眾所周知酒店的消防報警監(jiān)控系都有很大程度上的損壞,，為了明年的消防安全和酒店所有人員的人身安全,，急需進(jìn)行更換和修復(fù)，讓其能保持正常的工作壯態(tài),。
在此,，工作中我還會不斷的學(xué)習(xí)、借鑒,，提高自身素質(zhì),、技術(shù)、管理水平,，以求完美,。展看未來，我對自己充滿信心,，對工作我全身充滿精神和力量,，在xx酒店有我理想和美好未來的憧境。
酒店銷售經(jīng)理工作計劃篇十五
為了能夠更好的運營,，現(xiàn)在銷售工作計劃如下：
xx區(qū)一汽大眾4s店通過前期調(diào)查與實際預(yù)測,，做出如下的銷售目標(biāo)：20xx年全年，青羊區(qū)分店的汽車銷售數(shù)量達(dá)到3萬輛,，全新上市的邁騰等車型作為主打車型銷售,。我們將把3-5月,，8-10月作為重點銷售月份，這2個銷售旺季的銷售數(shù)量分別達(dá)到8000臺和9000臺,。其余淡季月份,，將視情況分配銷售數(shù)額。
通過前期宣傳以及產(chǎn)品介紹等措施,，增加客戶對本年新品汽車的了解程度,，同時提供免費試駕等貼心服務(wù)，讓消費者親自感受,，增加購買力,。
1.優(yōu)化媒體投放渠道，實現(xiàn)精準(zhǔn)傳播;
2.深入了解市場,，根據(jù)市場情況做出相應(yīng)的市場策略活動;
3.嘗試與車友會組織合作,，提高知名度和擴大品牌宣傳力;
4.重新規(guī)劃新車型的市場品牌規(guī)劃;
5.根據(jù)本地區(qū)發(fā)展趨勢制定有針對性的市場活動
根據(jù)市場調(diào)研，20xx年本公司的工作思路為：一汽大眾總公司做指導(dǎo),，同時由廣告外包公司進(jìn)行技術(shù)支持,。主要從市場潛力分析、廣告效果調(diào)研,、準(zhǔn)確的客服分析,、差異化營銷策略、制造商品賣點,、品牌競爭力提升這幾個方面來規(guī)劃20xx年的工作計劃,。
我們通過大批量的廣告投放，從廣告促銷傳遞效果,、廣告促銷記憶效果,、廣告促銷說服效果這三個板塊進(jìn)行精確的傳播。
工作重點一——準(zhǔn)確的客戶分析我們把客戶分析分為三個階段,。
階段一：通過性質(zhì)進(jìn)行初步的判別銷售顧問樹立消費群體分析的概念,。銷售顧問關(guān)注產(chǎn)品的用戶性質(zhì)、結(jié)構(gòu)以及用戶結(jié)構(gòu)變化趨勢,?；谟脩粜再|(zhì)，根據(jù)已有的用戶資料和市場調(diào)研結(jié)果進(jìn)行消費群體的初步分析,。參照廠家產(chǎn)品定位人群分類進(jìn)行分析對比,。
階段二：通過建立客戶檔案進(jìn)行深入分析
階段三：綜合數(shù)據(jù)進(jìn)行全面透徹分析
結(jié)合區(qū)域細(xì)分市場，明確我們和競爭對手的競爭態(tài)勢變化趨勢,。做好競爭對手市場調(diào)研,，了解變化的深層次原因?；诟偁帉κ终{(diào)研,，做好產(chǎn)品swot分析，鎖定我們的劣勢,，制定有針對性的應(yīng)變策略,。
工作重點二——差異化營銷策略
本公司本著以一汽大眾總公司為核心，執(zhí)行下列差異化營銷策略：科技賣點與差異化營銷,、安全性賣點與差異化營銷,、動力和操控性賣點與差化營銷、舒適性賣點與差異化營銷,、外形賣點與差異化營銷,、經(jīng)濟性賣點與差異化營銷。差異化營銷的特點：
3,、實戰(zhàn)性強,、專業(yè)性強、容易掌握
4,、實戰(zhàn)性強,、專業(yè)性強、容易掌握差異化營銷的目的：
通過前期準(zhǔn)備的廣告宣傳與活動推廣,，將企業(yè)形象深入人心,。同時根據(jù)準(zhǔn)確的客戶群體細(xì)分和目標(biāo)消費群體需求導(dǎo)向，針對不同的消費群體需求創(chuàng)造“新”產(chǎn)品,，打造xx年營銷工作主線,。
概述：經(jīng)濟寒流勢必凍結(jié)明年的廣告宣傳費用。然而,，不投放廣告,，銷售工作就更會舉步維艱，就更沒有費用做廣告宣傳,，從而進(jìn)入一個惡性循環(huán),。20xx年，會實時關(guān)注汽車市場動態(tài)及店內(nèi)銷售情況,，緊跟形勢調(diào)整20xx年廣告的投放渠道及費用,。雖然是銷售艱難的一年，但是更不能忽視廣告宣傳的作用,。我們要對廣告投放的渠道進(jìn)行優(yōu)化,，加強對廣告效果的監(jiān)測，將投入的廣告費用發(fā)揮到效果,。
精確定位：
1.追求對購車者的全面覆蓋
2.全面影響最有購買意向的人群
組合營銷：
1.使用調(diào)研式營銷保持與潛在消費者的不間斷接觸
2.通過維護現(xiàn)實車主的關(guān)系提升品牌的美譽度和忠誠度
3.通過豐富的店內(nèi)優(yōu)惠活動為車主提供心理上的情感滿足,，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長。
消費心理：
1.基本：價格各4s店無太大差異,、
2.期望：產(chǎn)品附加值出色的售后服務(wù),、
3.出乎意料：良好品牌形象和個性化vip服務(wù)推廣目標(biāo)：
1.擴大知名度：加強4s店的推廣工作,，與媒體合作開展細(xì)致的公關(guān)推廣活動
2.提高美譽度：控制和引導(dǎo)口碑傳播，開展客戶關(guān)系維護工作推廣策略：
1.不大面積投放網(wǎng)絡(luò)及平面廣告,，僅配合互動活動,、特定時段的促銷行為
2.利用周邊地區(qū)在地理位置上的優(yōu)勢進(jìn)行精準(zhǔn)投放。
3.和專業(yè)機構(gòu)合作進(jìn)行軟性滲透式傳播
4.依照每個階段的市場反映熱度來決定每個季節(jié)投入廣告的多少
5.通過與廣告公司的合作開展多樣的宣傳活動,，以最少的費用獲得的宣傳效果,。
1.通過本年度各個活動的'宣傳以及策劃，更多的顧客更了解我們的車型以及價格,。
2.通過客戶體驗環(huán)節(jié),，讓客戶親自感受試駕效果以及坐車感受，有利于加速顧客購買量以及購買品牌宣傳程度,。
3.廣告宣傳的力度增大,，對品牌的知名度有所提升，同時也讓消費者對品牌旗下的新車：如邁騰等,，有了更好的認(rèn)識,，有助于顧客到店體驗，從而增加購買力,。
4.定期的顧客回訪有助于公司自身的售后完善,，提升客戶的口口相傳，以及再次購買,。
5.營銷活動的多樣化能給客戶帶來新鮮感,，同時增加客戶對公司的信任程度，有利于增加購買力,。
總費用：x元
廣告費：x元媒體多樣化,，性價比高
營銷活動費：x元投入費用少，產(chǎn)生結(jié)果化
酒店銷售經(jīng)理工作計劃篇十六
為更好的提升酒店效益指標(biāo),，業(yè)務(wù)指標(biāo),、服務(wù)指標(biāo)等各項指標(biāo)，未來一年我有以下工作計劃：
一.宣傳與推廣
1,、在酒店各項指標(biāo)不斷更新不斷創(chuàng)新不斷提升的情況下,，我們將時刻更新新的推廣信息及新的推廣內(nèi)容，使得每一位客戶能夠隨時了解酒店在不斷創(chuàng)新不斷提升的信息,，讓客戶始終覺得酒店有探索之處,，增強客戶消費潛力。
2,、在酒店特殊體質(zhì)范圍內(nèi),，擴大對酒店整體的宣傳與推廣;我們將繼續(xù)利用網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)業(yè)，電話通訊產(chǎn)業(yè),、渠道客戶資源,、企事業(yè)公司資源等各種營銷方式,，將酒店各項產(chǎn)品信息傳遞到每一個推廣平臺和每一家企業(yè)公司，力爭做到每位客戶都知曉青島神劍樓酒店的詳細(xì)情況,。
3,、旅游市場的推廣;來年我們將選擇適合我們酒店的旅游公司進(jìn)行合作，將酒店的詳細(xì)產(chǎn)品資料和新的報價體系大批量的傳遞給全國各地的旅游公司,，提高酒店在旅游市場的份額和知名度，提高酒店的入住率,。
二,、開發(fā)側(cè)重市場
因酒店的特殊情況和局限性，我們將針對銷售市場進(jìn)行保底側(cè)重開發(fā)方式;將旅游公司作為酒店的墊底資源客戶;側(cè)重開發(fā)會議市場,，婚宴市場,，協(xié)議散客市場、網(wǎng)絡(luò)客戶資源,，各項餐飲市場,，控制好酒店的相關(guān)客戶架構(gòu)，使客戶資源高端化,，商務(wù)化,、穩(wěn)定化，建立長久固定的客戶消費群體,。
三,、加強銷售引導(dǎo)消費
1.通過宣傳來引導(dǎo)消費者入店消費。
2.通過加強服務(wù)來加強消費者消費,。
3.通過消費者感觀來提高消費者消費,。
四、組建精良的營銷團隊
一個合格的營銷人員具備著豐富的綜合實力,，具備著高素質(zhì),，高水準(zhǔn)，高效率的綜合素質(zhì)!
1,、建立完整的銷售管理制度和銷售工作流程,。
2.提高營銷人員的專業(yè)知識，業(yè)務(wù)技能,，個人素養(yǎng)及嚴(yán)以律己的工作責(zé)任心和敬業(yè)的職業(yè)操守,。
3.鍛煉每一位營銷人員勇于承擔(dān)責(zé)任，不推卸責(zé)任,，勇往直前,，樂于奉獻(xiàn)的精神，不因小事斤斤計較,，不因工作勾心斗角的良好工作心態(tài),。
4.提高每一位營銷人員的綜合形象,，嚴(yán)格遵守酒店規(guī)章制度;勤于思考，善于溝通,。
5.營銷人員要嚴(yán)格要求儀容儀表,、禮貌禮儀，禮貌用語,，禮貌待客的工作態(tài)度,。
6.每一位營銷人員必須做到熟知酒店產(chǎn)品知識，熟悉酒店周邊環(huán)境和共享資源,，做到客戶所問所答,，能夠熟練回答客戶提出的每一個關(guān)于酒店業(yè)務(wù)方面的問題。
7.加強營銷人員的考核制度和培訓(xùn)力度;提高營銷人員的工作作風(fēng),。
8.對工作敷衍者不認(rèn)可,、對無責(zé)任心者不認(rèn)可、對得過且過者不認(rèn)可,、對作風(fēng)不正者不認(rèn)可,、對違背原則者不認(rèn)可、對無道德底線者不認(rèn)可,、對損人利己者不認(rèn)可,、對無事生非者不認(rèn)可。
9,、鍛煉營銷人員積極樂觀的工作心態(tài),。貫徹正確科學(xué)的營銷理念。
五,、提高市場營銷理念
以市場為導(dǎo)向,，樹立市場理念就是要求營銷人員了解市場、面向市場和開發(fā)市場,，了解市場是了解青島同行業(yè)的管理水平和服務(wù)水平,、了解竟?fàn)帉κ值那闆r、了解市場的需求,。面向市場,，是密切注意市場發(fā)展、變化的動向,，盡可能做到酒店產(chǎn)品的銷售與市場的需求相適應(yīng),，以取得最大的經(jīng)濟效益。開發(fā)市場要努力發(fā)掘新的市場需求層次和需求領(lǐng)域,，引導(dǎo)消費,。
六、提高市場競爭的警覺性
服務(wù)行業(yè)之間的競爭是不可避免的。酒店作為服務(wù)行業(yè)之間的競爭,，實質(zhì)上是服務(wù)質(zhì)量的競爭,、出品質(zhì)量的競爭，技能水平的競爭,、信息的競爭,、管理水平的競爭和人才的競爭。同行酒店的競爭導(dǎo)致市場占有率等方面的差異,，并由此產(chǎn)生不同的經(jīng)濟效益,。
七、效益最大化
酒店作為盈利性企業(yè),，在其經(jīng)營管理過程中,，必須重視經(jīng)濟效益。酒店的營銷人員在制定和實施酒店的銷售目標(biāo)時,，必須立足于酒店的經(jīng)濟利益，并把經(jīng)濟效益與經(jīng)營成本進(jìn)行比較,，只有科學(xué)正確的銷售目標(biāo)和方法才是可行的,。但是，效益的含義并非單一指經(jīng)濟效益,，酒店的營銷管理人員除了要考慮酒店的經(jīng)濟效益外同時想到酒店的社會效益,，應(yīng)該以滿足消費對象日益增長的物質(zhì)生活和文化生活的需求。
八,、合法有效的利用網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)業(yè)
當(dāng)今時代是信息時代;就要求酒店的營銷管理人員具有信息觀念,，重視信息的作用，不斷提高獲取信息,、加工信息處理信息和運用信息的能力,。酒店所提供的產(chǎn)品價值，不僅隨著勞動量增加,，而且隨著信息量的增加而增加,。可靠,、及時的信息可以為酒店帶來更大的利潤;而失真,、過時信息能給酒店帶來巨大的損失。
九,、目標(biāo)任務(wù)
本年度營銷部全體員工在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全力以赴完成目標(biāo)任務(wù)，營銷部20xx年年度總指標(biāo)200萬元,，基數(shù)指標(biāo)120萬元,。
部門計劃將以上指標(biāo)分為三個季度完成，分別為，淡季,、平季,、旺季;再按比例細(xì)分到月度計劃，做到正確科學(xué)的分配比例,。
酒店銷售經(jīng)理工作計劃范文
1.制訂本部門工作計劃
制訂營銷部年度工作計劃,、每月工作計劃，審核各班組工作計劃;根據(jù)酒店安排.分析營銷部人員配備及各班組工作狀況.制訂全年人員配置計劃,。根據(jù)崗位特點,、業(yè)務(wù)需要、人員素質(zhì)用所需達(dá)到的目標(biāo),，對各班組及員工進(jìn)行合理分工,。
2.明確各班組崗位職責(zé)，職責(zé)范圍,，工作程序,，管理細(xì)則用各項規(guī)章制度，直接參與和指導(dǎo)各項計劃的落實和完成.
3.檢查各項工作
每日直接參與部分日常銷售工作,，檢查,，督導(dǎo)員工的服務(wù)態(tài)度，操作程度和標(biāo)準(zhǔn)是否規(guī)范.檢查各班組和各班次的工作記錄.檢查領(lǐng)班的在崗情況,，考核狀況和完成任務(wù)情況,。每月定期對部門主管進(jìn)行營銷業(yè)務(wù)知識和管理知識的培訓(xùn)與考核;每周定期與部門員工溝通兩次，了解員工的思想狀況,。
4.組織并參加各項會議
參加酒店每日辦公晨會;參加酒店每月的總結(jié)會議,，匯報工作，聽取酒店決策層指示;組織部門每周一召開領(lǐng)班例會,，研討上周工作問題,，布置本周工作;組織部門每周二召開員工例會，總結(jié)上周工作,，布置本周工作;必要時組織部門人員召開專題研討會,。
5.指導(dǎo)或直接參與對顧客意見的處理
滿足顧客的合理要求;引導(dǎo)違紀(jì)員工，并適當(dāng)處罰,，以此告誡其他員工。
6.總結(jié),、評估與調(diào)整
每月,、每季,、年度總結(jié)本部門的工作和營業(yè)收人情況,，向酒店作出書面匯報;每日聽取各營銷組的工作匯報。掌握部門的工作情況和客房的銷售情況，并布置當(dāng)日工作;根據(jù)收到的顧客反饋意見,，及時調(diào)整,、改善服務(wù);負(fù)責(zé)與其他部門進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通;簽署和審核部門的文件、報表;根據(jù)工作需要和人員狀況,，調(diào)整部分崗位人員;盡可能掌握顧客信息,，完善內(nèi)部管理,，提高服務(wù)質(zhì)量;部門人員進(jìn)行日、周,、月的工作業(yè)績評估。
酒店銷售經(jīng)理工作計劃
根據(jù)上半年具體銷售部工作情況特此對下半年銷售部工作作如下部署：
【工作方向】
一、員工培訓(xùn)的強化,。針對員工在工作中所暴露出來的不足之處，將重點對部門相關(guān)的預(yù)訂接待、各項操作流程,、專業(yè)技能技巧等方面進(jìn)行強化及規(guī)范化的培訓(xùn),，同時也要加強對員工業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn),，增加服務(wù)意識,。
二、主題促銷活動,。制定各月整體促銷計劃,，部門將對重要節(jié)假日提前做好相關(guān)促銷及包價產(chǎn)品，并且做好前期的宣傳推廣工作,，以確保活動的效果和影響力。
三、加強管理，靈活激勵營銷機制。部門將增加一至兩名銷售經(jīng)理,，使銷售部銷售人員人數(shù)達(dá)到4人并一起分成兩組，每組2-3人，將本地市場及外地市場進(jìn)行區(qū)域捆綁營銷,，擴大酒店的市場份額,。銷售經(jīng)理將實行工作日清制，每個工作日必須完成部門規(guī)定的銷售工作，以月度銷售業(yè)績完成情況及工作日清綜合考核。穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并及時收集賓客意見及建議，反饋給相關(guān)部門及總經(jīng)理,。對新開發(fā)客戶消費提成比例提高,，以提高新客戶開發(fā)力度,。
四,、熱情接待,，服務(wù)周到。接待團隊、會議、vip客戶，做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù),，熱情周到,。提供人性化服務(wù)，針對不同客戶進(jìn)行個性服務(wù),，最大限度滿足客戶的精神和物質(zhì)需求,。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見,，了解客戶的需求,，及時調(diào)整營銷方案和策略。
五,、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃,。
以市場為導(dǎo)向，樹立市場理念就是要求營銷人員了解市場,、面向市場和開發(fā)市場,，了解市場是了解青島同行業(yè)的管理水平和服務(wù)水平、了解竟?fàn)帉κ值那闆r,、了解市場的需求,。面向市場，是密切注意市場發(fā)展,、變化的動向,，盡可能做到酒店產(chǎn)品的銷售與市場的需求相適應(yīng)，以取得最大的經(jīng)濟效益,。開發(fā)市場要努力發(fā)掘新的市場需求層次和需求領(lǐng)域,，引導(dǎo)消費。
六、提高市場競爭的警覺性
服務(wù)行業(yè)之間的競爭是不可避免的,。酒店作為服務(wù)行業(yè)之間的競爭,，實質(zhì)上是服務(wù)質(zhì)量的競爭,、出品質(zhì)量的競爭,，技能水平的競爭、信息的競爭,、管理水平的競爭和人才的競爭,。同行酒店的競爭導(dǎo)致市場占有率等方面的差異，并由此產(chǎn)生不同的經(jīng)濟效益,。
七,、加強與有關(guān)宣傳媒介單位的聯(lián)系。充分利用多種廣告形式對酒店進(jìn)行推廣宣傳,，努力提高酒店知名度,，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持與合作。
【具體工作計劃】
1,、維護好重點客戶單位,，對有潛力的和重點客戶進(jìn)行定期上門回訪。對酒店睡眠協(xié)議重新進(jìn)行分類拜訪并爭取生意,。
2,、做針對性的銷售，策劃教師節(jié),、重陽節(jié)等促銷活動,，吸引湖師老師消費。
3,、推出酒店vip貴賓卡,，做好酒店vip貴賓卡的市場推廣。
4,、加大新客戶簽約工作,，做好周邊市場的開拓在12月31日前新簽協(xié)議數(shù)須達(dá)到150份以上。
5,、制作婚宴促銷宣傳彩頁,，在十一前面向市內(nèi)進(jìn)行推介。
6,、策劃中秋節(jié)客戶答謝活動方案
7,、制定部門新開發(fā)客戶提成方案，加強新客戶開發(fā)力度,。
8,、中秋節(jié)、國慶長假等推出客房超值套餐，吸引外來散客,。
9,、做好圣誕、元旦,、春節(jié)的活動促銷方案及實施,。
10、對酒店內(nèi)外進(jìn)行圣誕節(jié),、新年裝飾,，營造氛圍。
11,、按計劃做好部門員工的日常培訓(xùn)工作
12,、跟進(jìn)酒店日常應(yīng)收款的催收工作
13、制定部門員工行政考核制度,，加強日常工作考核力度,。
14、制定新的酒店商務(wù)協(xié)議及旅行社協(xié)議模板,，重新簽署20xx年各單位優(yōu)惠協(xié)議,。
15、努力完成全年銷售目標(biāo)任務(wù),。
16,、做好年終大客戶答謝聯(lián)誼會。
酒店銷售經(jīng)理工作計劃篇十七
為更好的提升酒店效益指標(biāo),，業(yè)務(wù)指標(biāo),、服務(wù)指標(biāo)等各項指標(biāo)，未來一年我有以下工作計劃：
一．宣傳與推廣
1,、在酒店各項指標(biāo)不斷更新不斷創(chuàng)新不斷提升的情況下,，我們將時刻更新新的推廣信息及新的推廣內(nèi)容，使得每一位客戶能夠隨時了解酒店在不斷創(chuàng)新不斷提升的信息,，讓客戶始終覺得酒店有探索之處,，增強客戶消費潛力。
2,、在酒店特殊體質(zhì)范圍內(nèi),，擴大對酒店整體的宣傳與推廣；我們將繼續(xù)利用網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)業(yè),，電話通訊產(chǎn)業(yè),、渠道客戶資源、企事業(yè)公司資源等各種營銷方式,，將酒店各項產(chǎn)品信息傳遞到每一個推廣平臺和每一家企業(yè)公司,，力爭做到每位客戶都知曉青島神劍樓酒店的詳細(xì)情況,。
3、旅游市場的推廣,；來年我們將選擇適合我們酒店的旅游公司進(jìn)行合作,，將酒店的詳細(xì)產(chǎn)品資料和新的報價體系大批量的傳遞給全國各地的旅游公司，提高酒店在旅游市場的份額和知名度,，提高酒店的入住率,。
二、開發(fā)側(cè)重市場
因酒店的特殊情況和局限性,，我們將針對銷售市場進(jìn)行保底側(cè)重開發(fā)方式,；將旅游公司作為酒店的墊底資源客戶,；側(cè)重開發(fā)會議市場,，婚宴市場，協(xié)議散客市場,、網(wǎng)絡(luò)客戶資源,，各項餐飲市場，控制好酒店的相關(guān)客戶架構(gòu),，使客戶資源高端化,，商務(wù)化、穩(wěn)定化,，建立長久固定的客戶消費群體,。
三、加強銷售引導(dǎo)消費
1.通過宣傳來引導(dǎo)消費者入店消費,。
2.通過加強服務(wù)來加強消費者消費,。
3.通過消費者感觀來提高消費者消費。
四,、組建精良的營銷團隊
一個合格的營銷人員具備著豐富的綜合實力,，具備著高素質(zhì)，高水準(zhǔn),，高效率的綜合素質(zhì),！
1、建立完整的銷售管理制度和銷售工作流程,。
2.提高營銷人員的專業(yè)知識,，業(yè)務(wù)技能，個人素養(yǎng)及嚴(yán)以律己的工作責(zé)任心和敬業(yè)的職業(yè)操守,。
3.鍛煉每一位營銷人員勇于承擔(dān)責(zé)任,，不推卸責(zé)任，勇往直前,，樂于奉獻(xiàn)的精神,，不因小事斤斤計較,，不因工作勾心斗角的良好工作心態(tài)。
4.提高每一位營銷人員的綜合形象,，嚴(yán)格遵守酒店規(guī)章制度,；勤于思考，善于溝通,。
5.營銷人員要嚴(yán)格要求儀容儀表,、禮貌禮儀，禮貌用語,，禮貌待客的工作態(tài)度,。
6.每一位營銷人員必須做到熟知酒店產(chǎn)品知識，熟悉酒店周邊環(huán)境和共享資源,，做到客戶所問所答,，能夠熟練回答客戶提出的每一個關(guān)于酒店業(yè)務(wù)方面的問題。
7.加強營銷人員的考核制度和培訓(xùn)力度,；提高營銷人員的工作作風(fēng),。
8.對工作敷衍者不認(rèn)可、對無責(zé)任心者不認(rèn)可,、對得過且過者不認(rèn)可,、對作風(fēng)不正者不認(rèn)可、對違背原則者不認(rèn)可,、對無道德底線者不認(rèn)可,、對損人利己者不認(rèn)可、對無事生非者不認(rèn)可,。
9,、鍛煉營銷人員積極樂觀的工作心態(tài)。貫徹正確科學(xué)的營銷理念,。
五,、提高市場營銷理念
以市場為導(dǎo)向，樹立市場理念就是要求營銷人員了解市場,、面向市場和開發(fā)市場,，了解市場是了解青島同行業(yè)的管理水平和服務(wù)水平、了解竟?fàn)帉κ值那闆r,、了解市場的需求,。面向市場，是密切注意市場發(fā)展,、變化的動向,，盡可能做到酒店產(chǎn)品的銷售與市場的需求相適應(yīng)，以取得的經(jīng)濟效益,。開發(fā)市場要努力發(fā)掘新的市場需求層次和需求領(lǐng)域,，引導(dǎo)消費,。
六、提高市場競爭的警覺性
服務(wù)行業(yè)之間的競爭是不可避免的,。酒店作為服務(wù)行業(yè)之間的競爭,，實質(zhì)上是服務(wù)質(zhì)量的競爭、出品質(zhì)量的競爭,，技能水平的競爭,、信息的競爭、管理水平的競爭和人才的競爭,。同行酒店的競爭導(dǎo)致市場占有率等方面的差異,，并由此產(chǎn)生不同的經(jīng)濟效益。
七,、效益化
酒店作為盈利性企業(yè),，在其經(jīng)營管理過程中，必須重視經(jīng)濟效益,。酒店的營銷人員在制定和實施酒店的銷售目標(biāo)時,，必須立足于酒店的經(jīng)濟利益,，并把經(jīng)濟效益與經(jīng)營成本進(jìn)行比較,，只有科學(xué)正確的銷售目標(biāo)和方法才是可行的。但是,，效益的含義并非單一指經(jīng)濟效益,，酒店的營銷管理人員除了要考慮酒店的經(jīng)濟效益外同時想到酒店的社會效益，應(yīng)該以滿足消費對象日益增長的物質(zhì)生活和文化生活的需求,。
八,、合法有效的利用網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)業(yè)
當(dāng)今時代是信息時代；就要求酒店的營銷管理人員具有信息觀念,，重視信息的作用,，不斷提高獲取信息、加工信息處理信息和運用信息的能力,。酒店所提供的產(chǎn)品價值,，不僅隨著勞動量增加，而且隨著信息量的增加而增加,?？煽俊⒓皶r的信息可以為酒店帶來更大的利潤,；而失真,、過時信息能給酒店帶來巨大的損失。
九,、目標(biāo)任務(wù)
本年度營銷部全體員工在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全力以赴完成目標(biāo)任務(wù),，營銷部20xx年年度總指標(biāo)200萬元，基數(shù)指標(biāo)120萬元,。
部門計劃將以上指標(biāo)分為三個季度完成,，分別為，淡季,、平季,、旺季；再按比例細(xì)分到月度計劃,，做到正確科學(xué)的分配比例,。
酒店銷售經(jīng)理工作計劃篇十八
有了明確的目標(biāo)計劃才能有條不紊的工作，以下是小編整理的“酒店銷售經(jīng)理
工作計劃范文
”僅供參考,，希望能幫助到大家!1.制訂本部門工作計劃
制訂營銷部
年度工作計劃
,、每月工作計劃，審核各班組工作計劃;根據(jù)酒店安排.分析營銷部人員配備及各班組工作狀況.制訂全年人員配置計劃,。根據(jù)崗位特點,、業(yè)務(wù)需要、人員素質(zhì)用所需達(dá)到的目標(biāo),，對各班組及員工進(jìn)行合理分工,。2.明確各班組
崗位職責(zé)
，職責(zé)范圍,，工作程序,，管理細(xì)則用各項規(guī)章制度
，直接參與和指導(dǎo)各項計劃的落實和完成.3.檢查各項工作
每日直接參與部分日常銷售工作,，檢查,，督導(dǎo)員工的服務(wù)態(tài)度，操作程度和標(biāo)準(zhǔn)是否規(guī)范.檢查各班組和各班次的工作記錄.檢查領(lǐng)班的在崗情況,，考核狀況和完成任務(wù)情況,。每月定期對部門主管進(jìn)行營銷業(yè)務(wù)知識和管理知識的培訓(xùn)與考核;每周定期與部門員工溝通兩次，了解員工的思想狀況,。
4.組織并參加各項會議
參加酒店每日辦公晨會;參加酒店每月的總結(jié)會議,，匯報工作，聽取酒店決策層指示;組織部門每周一召開領(lǐng)班例會,，研討上周工作問題,，布置本周工作;組織部門每周二召開員工例會，總結(jié)上周工作,，布置本周工作;必要時組織部門人員召開專題研討會,。
5.指導(dǎo)或直接參與對顧客意見的處理
滿足顧客的合理要求;引導(dǎo)違紀(jì)員工，并適當(dāng)處罰,，以此告誡其他員工,。
6.總結(jié),、評估與調(diào)整
每月、每季,、年度總結(jié)本部門的工作和營業(yè)收人情況,，向酒店作出書面匯報;每日聽取各營銷組的工作匯報。掌握部門的工作情況和客房的銷售情況,，并布置當(dāng)日工作;根據(jù)收到的顧客反饋意見,，及時調(diào)整、改善服務(wù);負(fù)責(zé)與其他部門進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通;簽署和審核部門的文件,、報表;根據(jù)工作需要和人員狀況，調(diào)整部分崗位人員;盡可能掌握顧客信息,，完善內(nèi)部管理,，提高服務(wù)質(zhì)量;部門人員進(jìn)行日、周,、月的工作業(yè)績評估,。
一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
今年重點工作之一建立完善的客戶檔案,，對賓客按簽單重點客戶,，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,，詳細(xì)記錄客戶的所在單位,，聯(lián)系人姓名，地址,，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體,，各企事業(yè)單位,，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,，通過電話,、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會,，以加強與客戶的感情交流,，聽取客戶意見。
二,、開拓創(chuàng)新,，建立靈活的激勵營銷機制,。
開拓市場，爭取客源,。今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制,，重新制訂完善xx年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇,，激發(fā),、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作
日記
志,，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二,、三,、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表,。督促營銷代表,，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶,，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室,。 強調(diào)團隊精神,，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作,，互相幫助,，營造一個和諧、積極的工作團體,。三,、熱情接待，服務(wù)周到
接待團體,、會議,、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù),，“全天侯”服務(wù),，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到,，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù),，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見,，了解客戶的需求,，及時調(diào)整營銷方案。
首先決定清洗和維護鍋爐,，對我們的全自動燃鍋爐進(jìn)行一次系列性全面的保養(yǎng)工作，同時為節(jié)省燃油和減少鍋爐的維害，我們將對水質(zhì)進(jìn)行全面處理,。 近期我將帶領(lǐng)工程部所有員工對發(fā)電機和高低壓配電系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)的檢查維護,、修復(fù)工作,，發(fā)電機和配電線路從酒店建起到現(xiàn)在已經(jīng)好多年,，每一分鐘都在工作，每一年都在保養(yǎng)維護如今又到了該維護的時期了,，這些系統(tǒng)都已有部份的磨損和損壞,，所以我們必需在近期展開對發(fā)電機和配電系統(tǒng)的檢查,、維護,、清洗、修復(fù)和加強管理和訓(xùn)練等工作,。
酒店一,、二樓已開始將由外包工建筑工司進(jìn)行緊張的改建,，我和工程部所有成員將會對這些工程進(jìn)行質(zhì)量和技術(shù)監(jiān)督檢察,，并從中協(xié)助在新年黃金周前使其順利完工,。
待解決的問題： 為加強自身技術(shù)和管理能力也為更好的和各部員工勾通,、聯(lián)系,、配合，在今后我會更積極地去對待工作,，同時展開對新進(jìn)員工進(jìn)行電腦的正常使用及簡單故障排除和各種常用家電設(shè)備技術(shù)上的陪訓(xùn). 對酒店各部門電腦系統(tǒng)和周邊設(shè)備進(jìn)行撿查,、保養(yǎng),、修理,。 另外由于洗衣房設(shè)備老化,，又在高溫和各種酸咸水中工作，經(jīng)常出現(xiàn)故障,，我也將會在今后的工作中加強管理和維護讓其能保持工作正常,。 由于太陽能的老化和表面污垢，一到冷天或太陽不好就會熱水不夠用,，客人時不時提出水不夠熱,，為了減少這種情況，我也將在后期的工作中進(jìn)行撿查和處理,，并在近期會對其進(jìn)行玻璃表面清洗工作,。盡量改善水循環(huán)系統(tǒng)。 水泵房的電機控制系統(tǒng)的已有一些失靈,，或是損壞,，也需要一個技術(shù)能力比較強的人去撿查修理。緊跟而來的是對弱電消防系統(tǒng)進(jìn)行全面系統(tǒng)的檢查及故障處理,，眾所周知酒店的消防報警監(jiān)控系都有很大程度上的損壞,，為了明年的消防安全和酒店所有人員的人身安全，急需進(jìn)行更換和修復(fù),，讓其能保持正常的工作壯態(tài),。
在此,，工作中我還會不斷的學(xué)習(xí)、借鑒,，提高自身素質(zhì),、技術(shù)、管理水平，以求完美。 展看未來,，我對自己充滿信心,，對工作我全身充滿精神和力量,，在xx酒店有我理想和美好未來的憧境,。
酒店全年營業(yè)任務(wù)1670萬元,，市場營銷部全年任務(wù)890萬元，占到總?cè)蝿?wù)的53%多,，市場營銷部完成營業(yè)額的多少直接影響酒店經(jīng)營的好壞,，同時它是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門,，是酒店提高聲譽,，樹立良好公眾形象的一個重要窗口,，對酒店疏通營銷渠道,，開拓市場，提高經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進(jìn)作用,。綜上所述,，20xx年的市場營銷部工作計劃顯得任重道遠(yuǎn)，承載了眾多希望,，開年之際做出符合酒店實際切實可行并且科學(xué)化,、系統(tǒng)化的工作計劃就尤為重要。
在20xx年我計劃從兩方面入手展開工作,，一方面抓好管理工作,，建全部門各項管理制度，建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,，并制定有獎罰措施的薪酬福利。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，好的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,，在20xx年的工作中建立一個有活力和戰(zhàn)斗力的團隊作為一項主要的工作來抓,。
另一方面把好業(yè)務(wù)關(guān)，將酒店客戶維護好穩(wěn)定現(xiàn)有客源,，積極開拓新市場,，將業(yè)務(wù)做大做強。為了將全年營銷任務(wù)認(rèn)真完成,，免于流于形式,，需將全年銷售工作具體量化，把全年營銷任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周;以每月,，每周的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù),，并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。
全年各階段工作安排將按照20xx年下發(fā)工作計劃認(rèn)真完成，同時還有以下幾點將會作為工作要點抓好：
1,、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng),。
建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶,，會議接待客戶,，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名,，地址,，全年消費金額及給該單位的折扣等。細(xì)分市場,，將商務(wù)散客,、網(wǎng)絡(luò)訂房、企事業(yè)單位會議,、旅行社團隊和散客,、長住戶等市場份額細(xì)分。建立與保持同政府機關(guān)團體,，各企事業(yè)單位,，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日,，通過電話,、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當(dāng)時期召開1次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會,，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見,。
2,、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制,，開拓市場,，爭取客源。
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷任務(wù),，重新制訂完善的銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理條例,，提高銷售經(jīng)理的工資待遇，激發(fā),、調(diào)動營銷人員的積極性,。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,，三戶老客戶,，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三,、四工作步驟,，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶,，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室,。
強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,，強調(diào)互相合作,，互相幫助，營造一個和諧,、積極的工作團體,。
3、熱情接待,，服務(wù)周到,。
接待團體、會議客戶,，要做到全程跟蹤服務(wù),，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到,，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù),，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表,，向客戶征求意見,，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案,。
4,、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃。
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,，了解旅游業(yè),，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向,，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實,，及時的信息,，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
5,、密切合作,，主動協(xié)調(diào)。
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合,，根據(jù)賓客的需求,，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造最佳效益。加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,，充分利多種廣告形式推薦酒店,，宣傳酒店，努力提高酒店知名度,，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作,。
隨時關(guān)注行業(yè)的最新動向、調(diào)研同行價格等發(fā)展趨勢,，爭取在市場中取得主動和先機,，在行業(yè)市場中牢牢把握住產(chǎn)品優(yōu)勢。
以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解,。
酒店銷售經(jīng)理工作計劃篇十九
公司的發(fā)展成長首先是要用銷售業(yè)績來說話的，而要實現(xiàn)更高的銷售目標(biāo),，銷售人才是關(guān)鍵,。也許有人認(rèn)為，現(xiàn)在汽車行業(yè)很火暴,，顧客主動找上門來,，所以銷售人員也只是走過場，因此對銷售人員的素質(zhì)沒有太多要求,。我要說這其實是個錯誤而危險的觀點，我們應(yīng)該站在高處看問題?，F(xiàn)在市場競爭其實日益激烈,，回望20xx及20xx上半年汽車市場一直不是很景氣，消費者的購買行為漸趨理智,，只有一流的銷售人員才能準(zhǔn)確有效將品牌價值,、先進(jìn)技術(shù)、品質(zhì)服務(wù)甚至品牌的增值行為等傳遞給消費者,，東風(fēng)風(fēng)行做為一個國內(nèi)老字號品牌,，它成熟的科技、高標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì),、可靠的服務(wù),。這其中的東西絕不是一個普通人能表達(dá)出去的。所以我工作中的第一重點就是要建立一支既有凝聚力，又有殺傷力的銷售團隊,，做成泰安汽車行業(yè)服務(wù)第一的`團隊,。
1、人員的挑選我相信貴公司不乏一流的銷售人才,。但是優(yōu)勝劣汰,，好的人才有更高的標(biāo)準(zhǔn)來衡量。我認(rèn)為專業(yè)銷售人才必備的五個基本素質(zhì)缺一不可,，那就是：正確的態(tài)度,、專業(yè)的知識、銷售技巧,、自我約束,、履行職務(wù)。
2,、人員的培訓(xùn),。在這個信息社會，只有不斷地用知識武裝自己,，才能在社會上立于不敗之地,。我們的銷售人員就要不斷地吸取新的知識，掌握更多的信息,。我們要制訂好計劃,，定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。銷售禮儀,、產(chǎn)品知識,、銷售技巧、標(biāo)準(zhǔn)銷售流程都是銷售人員的必修課,。在培訓(xùn)的方法上主要注意培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性與連貫性,，打造汽車銷售的正規(guī)軍。
3,、建立激勵機制,，增加銷售人員的動力。具體操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎金,，銷售人員劃分明確的級別(具體細(xì)節(jié)詳細(xì)匯報),，這樣做能促進(jìn)員工積極性，提高工作效率,，實現(xiàn)公司與員工的雙贏,。
1、推行展廳5s管理(整理,整頓,清掃,清潔,修養(yǎng)),，打造規(guī)范化現(xiàn)代化展廳(具體細(xì)節(jié)制定計劃)
2,、人員規(guī)范要有詳細(xì)周密的展廳值班計劃分工明確,，責(zé)任明確，逐漸養(yǎng)成良好習(xí)慣,。
我有選擇地調(diào)查了數(shù)人,，其中有風(fēng)行車主，也有待購車族,，有熟悉汽車品牌的人,，也有車盲。結(jié)果大家對風(fēng)行這個品牌都沒有過多的了解,。確實,，本人對風(fēng)行的深入了解也是近段時間的事，大家都知道,，品牌在產(chǎn)品的宣傳中簡單而集中,，效果明顯、印象深刻,，有利于消費者熟悉產(chǎn)品,，激發(fā)購買水平，所以,，我們?nèi)粘Ｒ欢ㄒ訌妼︼L(fēng)行品牌的宣傳,。
