時間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段,，請一起努力，寫一份計劃吧。那關于計劃格式是怎樣的呢,？而個人計劃又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文,，希望大家能夠喜歡!

質檢工作計劃與目標篇一

20xx年,，xxx立交項目技術質量部，在分公司的正確領導下,，以"質量第一,，技術先行"為既定目標,。以重點工程-外環(huán)線津淶道立交為載體，無論從技術質量方面都借鑒以往工程施工經驗,，并在此基礎上有所繼承和突破,。

1、在現(xiàn)場施工中將每道質檢工序,，按照部位將責任落實到人,。對每道施工工序按照"三檢"管理規(guī)定進行質檢工作。并在工作中做到"三勤"(眼勤,、嘴勤,、想得勤)。

2,、對待分包隊伍出現(xiàn)的違規(guī)操作及質量問題及時糾正并嚴格按照一分公司工程分包質量管理處罰辦法,，對分包隊伍進行有效管理。

3,、對外觀質量嚴格把關,，加強日常檢查。對內業(yè)資料并定期監(jiān)督總結匯總,。保證工程計量及竣工資料的及時完整,。

1、首先,，技術質量部門應加強與各個部室橫向的聯(lián)絡與溝通,，任何一個部門都不可以獨立存在、單獨運行,，各部室之間應建立互相配合，互相協(xié)作的關系,。只有各部室在經常溝通,，互相協(xié)作中才能及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正錯誤,。這也是工藝方案的制定落實與實施的關鍵,。同時也要明確各部門之間的責、權,、利的劃分,，尤其是應注意細節(jié)上的問題。應該避免由于部門之間職責劃分不明確而產生的不必要的麻煩,。

2,、另一方面，各部室應加強同班組之間的聯(lián)系配合班組是管理現(xiàn)場的人員,，因此我們同班組之間建立起良好的關系就顯得尤為重要,，這將大大有利于提高技術質量部對現(xiàn)場施工的質量控制的工作效率,，也有利于我們高質量，高效率的開展工作,。

3,、建立各個部室崗位職責，明確到人,。崗位職責明確到人的目的就是明確各成員間的分工與協(xié)作的關系,，使部門工作能夠高效有序的進行。

4,、應加強工程合同內容的熟悉,，在施工過程中及時對清單外發(fā)生的量進行統(tǒng)計、備案,，做好詳細的記錄,，保存好相關文字及影像資料，以備工程決算和索賠之需,。對于分包工程,，這樣項目技術部人員更應熟悉合同，這樣才能明確雙方的責,、權,、利的關系。更加有利于現(xiàn)場工程管理工作的開展,，為工程質量和企業(yè)的效益提供強有力的保障,。

在日常的技術工作中，我們的工作重點總的來說有三點：一是現(xiàn)場質量控制;二是工程相關的原材料,、成品,、半成品的試驗、檢驗;三是技術資料的整理,。

1,、在現(xiàn)場質量控制方面，實行專兼職質量員制度,。由專職質量員以老帶新,，培養(yǎng)新人，抓好現(xiàn)場質量工作,，確保每一道工序的進度與質量情況均處于受控狀態(tài),。

2、應加強對試驗工作的管理,。首先應保證試驗工作人員掌握現(xiàn)場原材料使用的第一手資料,。要求試驗工作人員每天都到現(xiàn)場調查現(xiàn)場原材料進料及使用情況。并根據進料情況及規(guī)范要求合理進行見證取樣嚴格控制試驗費用,。

3,、技術資料的編寫與整理是一項很重要的工作,，為避免資料發(fā)生混亂給計量支付，查閱資料,、竣工工作等諸多方面帶來麻煩,。資料管理人員應嚴格資料的匯總與管理，并做好資料分類歸檔工作,，防止資料管理工作發(fā)生混亂,。另外，要求資料管理人員適當?shù)娜ナ煜ひ幌率┕がF(xiàn)場,，這樣也有利于技術資料的編寫,。

在制定工藝方案的過程中，應根據施工所需的成本和工藝方案的可操作性的不同制定出幾套不同的備選方案,，再從中優(yōu)選出成本,、可操作性等綜合指標最好的方案作為施工的技術指導書，在技術環(huán)節(jié)上控制工程成本,，為企業(yè)創(chuàng)效。

作為外環(huán)線津淶道立交項目的每一個成員在今后的工作中,，更要加強團隊精神，擰成一股繩,。把項目的利益擺在首位，我們應一如既往地堅持嚴謹務實的`作風,，不斷完善自己提高自己,，進一步解決和提高施工中質量、技術,、施工,、管理等問題，使自己更上一個臺階,。

質檢工作計劃與目標篇二

我叫xxx，于20xx年3月12日進入xx工貿有限公司,，根據公司的需要,，20xx年11月調入支座車間從事質量工作。本人工作認真,、細心且具有較強的責任心和進取心,，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗,，樂于與他人溝通,，具有良好和熟練的溝通技巧,，有很強的團隊協(xié)作能力;責任感強，能完成領導交付的工作,。和公司員工關系相處融洽而和睦,，配合部門領導完成各項工作;積極學習新知識、技能,，注重自身發(fā)展和進步,，并且我在很短的時間內熟悉了公司以及相關工作的基本情況，馬上進入工作狀態(tài),。

在本部門的工作中,，我勤奮工作，獲得了本部門領導和同事的認同,。當然,，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯和問題，部門領導也及時給我指出,，促進了我工作的成熟性,。

時間荏苒，歲月穿梭,，轉眼間20xx年在緊張和忙碌中過去了,，回顧20xx年來，我作為公司質量部一名檢驗員，有很多進步，但是也存在一些不足之處,。

在質量部一年來，在領導的關心指導下,，在同事的支持幫助下,，我不但勤奮踏實地完成了本職工作，而且順利完成了領導交辦的各項臨時任務,，自身在各方面都有所提升,。為了更好地做好今后的工作，總結經驗，吸取教訓,，本人就下半年的工作總結為以下幾項:

1,、努力學習，全面學習新知識

檢驗工作是一個特殊的崗位,，它要求永無止境的學習新的知識和提高技能,為達到這一要求,，所以我們必須要注重學習(學習新知識,，學習新的工藝,，學習新的圖紙等)

2、努力工作,完成上面各項任務

3,、日常生活,，工作態(tài)度積極端正

一年以來,，我能自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，在工作中,，不遲到,、不早退、有事主動請假,，尊重領導,、團結同事，待人真誠,，任勞任怨,。努力做到了：一是按規(guī)章自律。領導規(guī)定不準做的我絕對不做,，領導要求達到的我爭取達到,，不違章、違紀,，不犯規(guī),、犯法，做個稱職的質檢員,。二是用制度自律,。我嚴格按公司制定的各項制度辦事。在質量方面,，堅決做不該用的堅決不用,，不搞人情主義。對自己分內的工作也能積極對待,，努力完成,，做到既不越位，又要到位,。在同部門其他同事的工作協(xié)調上，做到互相理解、互幫互學,、真誠相待,，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示,。我深知成績的背后有我們質量部門全體人員的共同努力和辛勤的汗水,。今后，我仍然會以平常之心對待不平常的事,，勇于進取,，一如既往地做好每一件事情。

4,、存在的主要問題

回顧檢查自身存在的問題,，雖能敬業(yè)愛崗、積極主動開展工作,，取得了一些成績,，但仍然有許多需要不斷的改進和完善的地方，我一直在努力,，并且力求做好,。在工作中由于專業(yè)知識較少，經驗不足,，對待一些問題的解決方法過于單純,，工作方法過于簡單;看待問題有時比較片面，以點蓋面,，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜,。在完成領導交辦的任務的基礎上，發(fā)揮自身優(yōu)勢,，繼續(xù)加強專業(yè)知識的學習,，進一步提高各項檢驗技能。

5,、20xx年的工作規(guī)劃

在新的一年里,，我決心認真提高業(yè)務、工作水平,，貢獻自己應該貢獻的力量,。在下一步的工作中，我要虛心向其他同行和同事學習工作經驗,，借鑒好的工作方法;同時在業(yè)余時間努力學習業(yè)務理論知識,，擴大獵取知識的`范圍，不斷提高自身的業(yè)務素質和水平,，使自己的全面素質再有一個新的提高,，以適應公司的發(fā)展和社會的需要,。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識,，提高完成工作的標準,。

我想我應努力做到：第一，根據領導要求,，加強學習,，技術掌握成熟;第二，拓寬專業(yè)知識面,，參加各類檢驗員資格培訓和考試,，盡快使自己成為一名合格的質檢員;第三，認真學習執(zhí)行《機械加工質量控制體系》,，工作任勞任怨,，接受公司安排的常規(guī)和臨時任務,，并能認真及時地完成;第四，對檢驗儀器要正確操作，做到及時用及時清理、及時登記，做好日常維護工作;第五，熱愛本職工作,，繼續(xù)學習有關質量知識,。

總之,，心態(tài)決定狀態(tài),，狀態(tài)決定成敗!對公司要有責任心，對社會要有愛心,，對工作要有恒心，對同事要有熱心,，對自己要有信心!做的自己!

質檢工作計劃與目標篇三

轉眼已逝,，這一年在酒店全體員工的共同努力下,，我們在順利完成各項工作任務的同時有力推廣xx品牌、不斷擴大酒店社會影響,。值此辭舊迎新之際,，有必要回顧總結過去一年的工作,、成績,、經驗及不足,，以利于揚長避短,，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績,。

酒店主營業(yè)務收入共計733萬元，發(fā)生成本費用608萬元,，盈利125萬元，實現(xiàn)年初制定的扭虧為盈的經營目標。

客房部實現(xiàn)收入295萬元,，月均收入24,。6萬元,。其中：客房收入285。1萬元,，占客房收入的96,。6%;客房部初有客房90間，5月份對酒店客房進行改造增加為103間,，10月份投入使用,，本年共出租入住房21214次，出租率為61%,。

餐飲部實現(xiàn)收入357萬元,，月平均收入29。75萬元,。其中:主餐收入302萬元,，占餐飲總收入的85%;婚宴收入(5月-12月統(tǒng)計數(shù)據)45。9萬元,，占餐飲總收入的12,。8%;散客收入(5月-12月統(tǒng)計數(shù)據)134。8萬元,，占餐飲總收入的37,。7%;協(xié)議單位(5月-12月統(tǒng)計數(shù)據)119萬元，占餐飲總收入的33,。3%。

1,、外聘經理人,，理清經營思路。酒店3月份聘請三門峽明珠賓館專業(yè)管理團隊入駐,，在經營方法和理念上對酒店上下做相應調整,，成為酒店經營業(yè)績轉好的關鍵點。

2,、引進本地從業(yè)人員,，拓寬酒店影響力。透過本地從業(yè)人員的大力宣傳及多年工作經驗,，使酒店對外工作得到有力提升,。

3、內部人員整合,，實現(xiàn)人盡其能,。透過營銷經理及餐廳經理的兼任，有效提升營銷工作力度;工程部專人負責,，確保工程問題得到及時解決;客房部經理由具有專業(yè)知識管理人員擔任,，提升客房服務質量、統(tǒng)一服務流程,。

4,、順利完成三星級酒店市級評定工作,。酒店圍繞評三星開展了業(yè)務培訓、物品購置,、制度完善等多項工作,，在全體員工的辛勤工作下，使酒店基本到達三星級酒店標準并得到評定專家的認可,。

1,、提高產品質量。首先,，推出廣受環(huán)縣人民喜愛的五碗席,，并在其他菜品質量上狠下功夫，菜品質量較去年有所提升;其次,，超多購置客房客用物品,，滿足賓客需求，實現(xiàn)人性化服務,。

2,、提升服務。培養(yǎng)員工開口意識,，做到“來有問聲,，走有送聲”;合理采納賓客意見，針對性解決問題,，使xx服務成為對外競爭的著力點,。

3、優(yōu)化采購方式,，降低成本,。本年多樣物品透過網上購物方式進行比較并購買，透過較低價格購得質量合格產品,。

利,，關心員工生活。

5,、開展培訓,。培訓是酒店永恒的主題，本年度酒店組織開展酒店意識培訓,、消防培訓,、服務技能實操培訓等，采取上大課,、分部門,、外出學習等方式不斷強化各崗位員工工作技能。

1、經營方面：客源市場不科學,，大型接待所占比例較低;服務管理不達標,，服務意識不濃厚;各項優(yōu)惠活動未收到預期效果。

2,、管理方面：團隊缺乏凝聚力及執(zhí)行力;管理人員潛力有待提高,，管理方法欠佳;上傳下達工作不到位。

3,、員工隊伍建設：人員流動性較大;服務技能欠缺;員工隊伍文化建設缺失,。

1、狠抓管理,。中層人員執(zhí)行力決定酒店運轉潛力,，13年酒店將繼續(xù)選派部門中層人員外出交流、學習,，從思想上斷絕工作惰性,，強化執(zhí)行力度。

2,、經營創(chuàng)收,。13年將繼續(xù)在菜品質量及營銷工作上推陳出新，做到菜品的人無我有,、人有我優(yōu);營銷部結合南區(qū)開發(fā)進度及現(xiàn)階段實際狀況提出銷售方法,，爭取營業(yè)額實現(xiàn)新突破。

3,、提高服務,。以三星級酒店服務標準及流程為依據，對員工服務和流程進一步統(tǒng)一,，同時加大力度吸納來自員工及賓客的可貴意見及推薦，在人性化服務上狠下功夫,。

4,、深化培訓。由行政部牽頭,，由具有相關專業(yè)技能人員對各部門員工進行服務意識,、服務技能培訓;透過集中學習的方式宣講酒店相關制度及理念，明確崗位職責,。

5,、開源節(jié)流。挖掘收入新增方式,，合理利用后院場地規(guī)范停車費收取;基于目前酒店各項開支較大的狀況,，繼續(xù)推進節(jié)能減排工作，強化員工節(jié)約意識。

6,、提高待遇,。落實酒店關于與部分員工簽訂相對固定勞動合同并購買保險事宜;在酒店業(yè)績增長的同時在員工伙食、節(jié)日福利發(fā)放,、舉辦各類文藝活動等方面有所提升,。

成績是對過去的肯定，新的挑戰(zhàn)已然來臨,，我們滿懷著收獲的喜悅,，迎來了充滿期望、催人奮進的,。風正濟時,，正當揚帆遠航;任重道遠，仍需激流勇進,。讓我們統(tǒng)一思想,，堅定信心，團結奮斗,，再接再厲,，以更加昂揚的斗志、更加扎實的作風,，在新的一年里披荊斬棘,、勇立新功、再創(chuàng)輝煌!

質檢工作計劃

公司質檢述職報告

質檢競聘書范文

糧食質檢調研報告

質檢部述職報告

品質檢討書

質檢室班長競聘書

醫(yī)藥質檢個人簡歷

質檢部工作匯報

質檢工作計劃與目標篇四

**年是我們酒店評星后的第一年,新的形勢催人奮進,，新的目標鼓舞人心,，新的工作任重道遠，酒店,。酒店上了五星后,，給酒店帶來了非常好的發(fā)展機遇，但同時也給酒店帶來許多壓力,，而這其中最大的壓力是我們能否通過客人對酒店五星的“評審”,，我們的服務在客人眼中是否能真正圓滿的達到五星級的標準，這點將是***年酒店工作至關重要的一年,，也是酒店經濟再上新臺階的關鍵之年,。我們質檢部要以此為動力，在酒店領導的帶領下聚精會神抓質量,，一心一意求發(fā)展,，并總結去年的經驗，在新的一年里全面,、系統(tǒng)地提高培訓質量和質量管理工作,，以期望提升酒店整體服務質量和服務意識,，成為真正意義上的五星級酒店，為此***年質檢部工作總體計劃如下：

一,、培訓工作：如何通過客人對酒店五星的“評審”,，成為真正意義上的.五星級酒店。面對這樣的壓力,，如何解決這些問題,，酒店的培訓工作首當其沖，也是至關重要的,。

1,、提高培訓的層次：現(xiàn)在酒店的培訓都是中規(guī)中矩，培訓大都是針對酒店工作中的一些基本的操作,，也就是根據每個崗位的操作文件或者員工手冊在培訓,。這樣的培訓非常重要也是必要的，但是我們作為一家五星級酒店,，不能滿足于對客人提供這樣的基本服務,，我們需要提供的是高質量高標準的服務。這就要求在基礎培訓的基礎上提高培訓的層次,。***年質檢部提高培訓層次主要想從兩個方向發(fā)展：

一是意識化,。這個意識又分為兩個方面：1)是服務的意識，2)是集體的意識,。這兩塊都是以前培訓中所欠缺的,，也是06年度需要加強的。這里的根據就是客人的反饋,，包括意見表,、投訴、拜訪和質檢,，這些都反映出我們員工的服務意識上面欠缺,，而意識上欠缺又導致服務方法的不得當，所以這是今年要強化培訓的地方,，工作計劃《酒店》,。其次是平時對員工的觀察和對離職人員的交談中，感覺到員工的集體意識淡薄,，團隊精神差,，對酒店沒有歸屬感,。這就導致了工作中不負責任,，遇到一點挫折就抱怨酒店，想離職就離職了等等問題,。所以這也是要加強培訓的一個方面,。

二是細節(jié)化,。雖然一直在強調細節(jié)，但在培訓中很少看到有細節(jié)方面的培訓,，工作就更談不上了,。那到底什么是細節(jié)呢，舉一個例子在酒店一次外聘培訓中,，一位服務生給講師倒茶水,，倒完以后就完事了，而后來一位主管上去倒茶水,，倒完水以后還把茶杯的柄擺向了講師順手的方向,。這就是非常小的一個細節(jié)，但體現(xiàn)了服務的水平,。這需要在培訓中向員工講授這些細節(jié),，傳遞這樣的意識。!

2,、培訓與質檢的充分結合：培訓與質檢合并在一個部門是非常有道理的,，20xx年幾次酒店整體培訓中，有意識將質檢的內容融入到培訓當中,，收到了非常好的效果,。使員工切實感覺到了身邊發(fā)生的事甚至是自己身上發(fā)生的事，這樣的改進效果就非常好,。所以培訓不是孤立的,，***年的培訓要進一步加強與質檢的相結合，開發(fā)一些實用的課程,。

3,、提高部門培訓專業(yè)化：現(xiàn)在部門的培訓都在做，但是很多都不夠專業(yè),，有些將培訓和開會混在一起,，有些念一下員工手冊或者程度文件就完事，這樣的培訓效果并不是非常好,。**年度質檢部的重要一項工作就是協(xié)助各部門提高培訓的專業(yè)化,。首先形式上標準化，包括培訓計劃和總結都要進行規(guī)范化操作,。其次培訓場地,，利用有限的場地創(chuàng)造良好的培訓場地，而不是在餐廳,、辦公室進行培訓,。第三培訓員的專業(yè)化，對培訓員進行培訓,，協(xié)助培訓員做好部門培訓,。

4,、完善開拓培訓的資源;培訓不能拘泥于在課堂上講授，形式要多樣化,。包括進行培訓游戲,、多媒體培訓，甚至走出培訓課堂,。利用各種途徑完善培訓的資料庫,，搜集培訓資源，包括要求部門定期提供培訓案例,，搜集有關的書報資料和網絡資料等等,。

5、***年度的培訓工作將從以上四個方面著手,，努力提高員工員工的意識,，提高培訓的專業(yè)化，充分與質檢的結合,，開拓培訓的資源,。***的培訓大綱也會根據以上內容進行制定，做一些有用的,，員工感興趣的培訓,。

質檢工作計劃與目標篇五

20xx年將是我們潤達實現(xiàn)產量和銷量大突破的一年，為更好的適應公司發(fā)展,，質檢部特制訂計劃如下：

1.嚴格執(zhí)行公司各項管理制度,。

2.加大質檢員的培訓考核力度，采取多種措施,，確保檢測準確率,。

3.定期召開部門工作會議，鼓勵全體質檢員以先進工作者為榜樣努力工作,、任勞任怨,。

4.加強與質檢員的思想溝通，充分發(fā)揮其積極性和主觀能動性,。

5.質量數(shù)據每日一報,，每旬每月分類匯總。

6.熟練掌握精密儀器的操作規(guī)程,，為生產和研發(fā)提供可靠有效的數(shù)據,。

7.積極完善公司的計量管理，按時對計量器具進行周檢和日常檢定,，確保計量準確,，生產順利。

8.在完成以上工作的同時,，積極配合其他部門工作,。“新年新氣象”,，我們全體質檢員將以嶄新的面貌迎接20xx年的挑戰(zhàn),。借此機會，我代表質檢部全體員工預祝大家新年快樂完事如意!

質檢工作計劃與目標篇六

為了我們公司產品能長久源源不斷的流向市場,，獲得廣大人民一致好的口碑,，作為一個公司質檢員，我在此為20年能夠勝任工作制定了如下幾條工作計劃：

1,、生產過程中對產品的抽樣檢驗,、實施、維護好檢測狀態(tài)標識,，負責公司生產的產品功能,、外觀和包裝檢驗，填寫檢驗記錄并保存歸檔,。

2,、督促生產人員進行正常的生產，進行自檢,、互檢,、首檢并保持每天的記錄。

3,、加強生產過程中的工藝技術執(zhí)行,、質量檢查。做好過程控制工作,。

4,、熟練掌握印刷包裝產品質量檢測規(guī)程和檢測方法及檢驗標準。

5,、協(xié)助各部門處理生產過程中出現(xiàn)的各種問題,。

7、領導安排的其它工作,。

質量是企業(yè)永恒的話題,，是企業(yè)發(fā)展的基礎與保證，一年來公司始終堅持“質量第一,、預防為主”的方針,，在抓好經濟效益的同時，狠抓質量工作,，抓落實,、勤檢查、重實效,，開展了行之有效的質檢管理工作,。質檢目標明確,，責任到位，對在質量上出現(xiàn)的問題決不推諉,、不扯皮,，對違反制度及操作規(guī)程所造成的事故，做到不手軟,，不姑息遷就,，質檢員隨時對包裝產品進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，制訂應急和處理預案,。

質量意識貫徹生產全過程到位，以糾正習慣性違章操作為重點,，,，進一步增強廣大職工的質量意識和自我保護意識，在工作中,，嚴格遵守操作規(guī)程,，不斷完善質檢監(jiān)督約束機制，把質量責任制落到實處,，加大質量檢查力度,，始終把“質量第一”的思想貫穿于生產全過程。

職工質量生產教育基本到位,，加強了質量教育宣傳力度,，通過公司統(tǒng)一組織學習，到車間部門的日常教育,，做到警鐘長鳴,，時刻提高防范意識，組織了相關人員的學習教育,。

加強企業(yè)文化建設,，企業(yè)文化是在生產、經營,、發(fā)展,、壯大過程中不斷形成的'理念，是廣大員工共同的價值觀,，共同的行為準則,。質檢班在正規(guī)車間秩序，做好質量檢查工作的同時,，也加強對員工生產紀律的督查力度,，對車間現(xiàn)場實時監(jiān)控，使各種違紀違規(guī)現(xiàn)象都有所改善;質管部作為全廠性的生產質量監(jiān)督管理部門，工作中履行了質檢的工作,，努力盡到一個全廠性的質量把關,、監(jiān)督管理職能，在繼續(xù)做好質量檢驗標準工作的同時,，也應對全廠性的質量問題加強監(jiān)管,。

一個成功的企業(yè)取得輝煌的成績，質量必須做到世人青睞,，而質監(jiān)人員必須做到恪盡職守，嚴格按法規(guī)執(zhí)行,，不得抱有一點私利,，對于不合格的產品一定不得予以放松。質檢員這個神圣而又無私的職業(yè),，關系這一個公司的長期的可持續(xù)發(fā)展,，一個企業(yè)的壯大與衰落，我會不惜一切代價把質檢工作做到最好,，我以質檢員這個偉大而無私的職業(yè)而感到驕傲,。

質檢工作計劃與目標篇七

2017年，我將在上級主管部門的要求下,，嚴格執(zhí)行各項質量標準和iso9001質量體系標準,，狠抓質量管理，及時糾正生產中出現(xiàn)的質量問題,，保質保量,，對客戶負責。特制定2012年工作計劃如下：

1,、第一時間按要求完成領導安排的各項工作。

2,、協(xié)助生產提高產品質量水平,，降低質量成本，為公司優(yōu)化管理盡職盡責,。,。

3、針對2012年品質現(xiàn)狀進行問題原因分析,，找出根本問題所在并以合理有效方案解決。對出現(xiàn)的不合格項,，當場填寫不合格產品通知單,，對不合格產品及半成品及時進行清理,，并同生產部一起制定預防糾正措施,，避免同一問題重復出現(xiàn)導致更大的批量性問題的發(fā)生;積極運用數(shù)據分析，及時做好每個月的檢查化驗和質量檢驗結果的統(tǒng)計,，并及時進行分析,，上報領導，及時掌握質量動態(tài),，為領導決策提供依據,。

4,、按照2012年的培訓計劃按時進行培訓,，提高質檢員的業(yè)務水平。加強對質檢員工作情況的監(jiān)督,，每月對質檢員的檢測準確性,、完全性進行一次考核，防止錯檢,、漏檢現(xiàn)象的出現(xiàn),，檢驗準確率達到100%，承檢項目完成率達到100%,，確保質檢員能及時準確地掌握產品,、原料的質量情況，防止不合格產品或半成品轉入下一道工序,，預防質量事故的發(fā)生,，不斷提高顧客滿意度。

作為質檢部管理人員,，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮，做到能獨擋一面（即要公司提高利潤又要客戶滿意同時還需要考慮生產部門同事的利益）,?？傊嗄陙?，通過努力學習和不斷摸索,，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做,，就一定能夠做好,。做了多年的質檢部工作，有的時候也覺得自己有些許經驗，或是由著自己的判斷來處理事情,，所以出現(xiàn)了不少的問題,，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏,，或是處理方法不當,，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質與休養(yǎng)，多工作為人處世的哲學,，才能夠超越現(xiàn)在的自己,，爭取更大的進步。

1,、做好生產和質量的指導和監(jiān)督工作,，開展質量意識教育以及培訓工作，嚴格執(zhí)行各項質量標準和iso9001質量體系標準,，按照制定的部門目標,，腳踏實地的完成各項任務;及時學習更新,，以使應用的管理方法更加科學化,、合理化。并堅持以iso為目標的質量管理方法,，繼續(xù)加強與各部門間的溝通與合作,，促進相互了解與協(xié)調發(fā)展。

2,、統(tǒng)計分析方面,，對出現(xiàn)的質量問題進行統(tǒng)計和分析，展現(xiàn)每周,、月的質量工作,，是進步還是倒退，讓各質檢員所控制的工序質量一目了然,，對出現(xiàn)的不合格項,，當場填寫不合格產品通知單，對不合格產品及半成品及時進行清理,，并同生產部一起制定預防糾正措施,，避免同一問題重復出現(xiàn)導致更大的批量性問題的發(fā)生;積極運用數(shù)據分析，及時做好每個月的檢查化驗和質量檢驗結果的統(tǒng)計,，并及時進行分析,，上報領導，及時掌握質量動態(tài),，為領導決策提供了依據,。

3、部門團隊建設方面，為了提高部門的凝聚力,，灌輸團隊的概念,，要求老檢驗員與新檢驗員之間互相幫助以老檢驗員教新檢驗員，新檢驗員靠工作激情感染老檢驗員的形式來展現(xiàn)每個質檢人員之間的關系,，強調質檢人員的工作結果是代表質檢部而非本人,，一個人的工作未做好，大家都有義務協(xié)助,，將質檢部建設成為高凝聚力,、高競爭意識、學習性的團隊;經過換崗提高質檢員的知識面,，讓每個質檢員對所要負責的車間工序有新的認識,，有利于其本人成長的同時又有利于整個產品質量的提高，各崗位的互換更有利于提高質檢員的`學習興趣,，為本部門培養(yǎng)出全面型檢驗員,，在有個別檢驗員缺勤或脫崗的情況下減少或避免人員上的替補問題;利用晚上加班時間對質檢科人員根據自己的實際情況進行培訓或提供一些書籍讓他們研讀提高其綜合素質。

4,、加強對質檢員工作情況的監(jiān)督,，每月對質檢員的檢測準確性、完全性進行一次考核,，防止錯檢,、漏檢現(xiàn)象的出現(xiàn)，檢驗準確率達到100%,，承檢項目完成率達到100%,，確保質檢員能及時準確地掌握產品、原料的質量情況,，防止不合格產品或半成品轉入下一道工序,，預防質量事故的發(fā)生，不斷提高顧客滿意度,。

5,、做好產品質量宣傳工作，當然做好質量,，不是想像中的那么容易,。我們必須把品牌理念灌輸給員工。讓企業(yè)全體成員把品牌戰(zhàn)略作為一種責任,。當然這種品牌理念包括經營理念,、科學技術、規(guī)章制度,、企業(yè)文化等等,，這樣就會產生一種強大的凝聚力與核心競爭力,，這種無形的資產，將會對消費者產生吸引力,，受到客戶的認可,。

新年新氣象，質檢部的全體人員,，為公司搭建知名品牌目標的實現(xiàn),，做好一切迎接新挑戰(zhàn)的準備，相信公司的明天會更美好,！

質檢工作計劃與目標篇八

20xx年將是我們潤達實現(xiàn)產量和銷量大突破的一年,，為更好的.適應公司發(fā)展，質檢部特制訂計劃如下：

1.嚴格執(zhí)行公司各項管理制度,。

2.加大質檢員的培訓考核力度,，采取多種措施，確保檢測準確率,。

3.定期召開部門工作會議,，鼓勵全體質檢員以先進工作者為榜樣努力工作、任勞任怨,。

4.加強與質檢員的思想溝通,，充分發(fā)揮其積極性和主觀能動性。

5.質量數(shù)據每日一報,，每旬每月分類匯總,。

6.熟練掌握精密儀器的操作規(guī)程,，為生產和研發(fā)提供可靠有效的數(shù)據,。

7.積極完善公司的計量管理，按時對計量器具進行周檢和日常檢定,，確保計量準確,，生產順利。

8.在完成以上工作的同時,，積極配合其他部門工作,。“新年新氣象”,，我們全體質檢員將以嶄新的面貌迎接20xx年的挑戰(zhàn),。借此機會，我代表質檢部全體員工預祝大家新年快樂完事如意!

質檢工作計劃與目標篇九

為了有計劃的開展20xx年度的質量管理工作,，推動質量方針和質量目標指標的完成促進質量管理和質量管理體系的持續(xù)改進,，增強顧客的滿意度，我分廠對20xx年度質量管理工作計劃如下：

1,、制定質量目標考核辦法：

細化各班組質量職責和質量目標,，制訂質量目標分解,、考核管理辦法，下達給各班組,，作為分廠考核各班組質量管理工作,、推進質量管理體系全面貫徹的有力措施。

(1)根據質量周報的問題,，落實到實際責任班組及責任人,。

(2)品質反饋的重大質量問題，落實責任人,。

(3)對發(fā)現(xiàn),、解決質量隱患的，給予獎勵,。

2,、數(shù)據的統(tǒng)計分析：

(1)定期將質量問題統(tǒng)計并進行分析。在匯總各班組每周質量問題數(shù)據的基礎上,，對全分廠質量目標指標的完成情況進行評估,、考核。

(2)公布質量目標計劃的執(zhí)行結果數(shù)據,，評估結果反饋分廠領導和公司相關部門,。

(3)對存在的問題進行剖析，確定原因,，采取措施,。總結經驗教訓,，鞏固成績,，防止發(fā)生的問題再次發(fā)生，提出這次循環(huán)尚未解決的問題,。

(4)對經常出現(xiàn)的同類型,、同原因的質量問題，應分析出原因,，找出解決辦法,，同時對此質量薄弱環(huán)節(jié)進行強化管理。

1,、各班組設一個固定的自檢員：

(1)在工序流轉之前自檢員負責對所有本班組工序負責自檢以提高質量,。

(2)分廠組織相應的培訓，提升自檢員的技能,。嚴格按照規(guī)范操作,，利用考核機制等加強執(zhí)行力。

(3)采用培訓,、實踐,、考核等多種方法提升人員的自檢技能,。

2、加強培訓：

培訓工作做得好與壞,，直接關系員工的質量意識,、崗位技能的提升，也直接關系產品質量的好壞,。因此在今年要加大質量管理培訓,，重新組織學習產品生產工藝、操作規(guī)程,、質量管理體系文件,，力爭將質量管理工作做到更好。

20xx年,，我們質量管理辦公室將根據公司的年度工作要點,，緊緊圍繞公司“改革、發(fā)展,、質量,、效益”的總體要求，認真做好質量體系的管理工作,，積極開展質量管理活動,，確保公司員工教育與培訓質量管理體系持續(xù)、有效的運行,。

一加強部門管理工作,，努力提高部門人員的.綜合素質和管理水平

本年度將根據公司學習計劃的總體安排，認真組織部門所屬人員進行技能學習,，使部門人員能深入公司的路線,、方針、政策,，關注時事,，與時俱進,。并結合部門工作特點和實踐經驗,，不斷強化服務意識、質量意識,，在提高管理水平的同時,，認真學習質量體系文件，深入研究質量管理的新方式,、方法,，不斷提高綜合素質，努力推動我部門的質量管理工作再上新臺階,。

二加大質量體系的執(zhí)行力度,，進一步強化全員質量意識

本年度,，質管辦將在開展各種質量管理活動中，對各受控部門進一步加強體系文件的宣貫和學習指導,，并要求各受控部門及分承包方對所屬人員定期進行集中學習,，對新引進人員、轉崗人員及時進行質量培訓,。通過各種形式的宣貫,，努力使各受控部門和人員能及時、準確地掌握外審后修訂的文件,、新增部分乃至整個體系文件的內容和特點,，嚴格按文件規(guī)定的要求開展日常工作，進一步強化全員質量意識,，確保公司質量體系得到持續(xù),、有效的運行。

三認真組織內部審核和管理評審工作,，嚴格實行質量管理

根據公司內部質量審核程序和管理評審程序的規(guī)定,，本年度我部計劃安排兩次內部審核和一次管理評審工作，質管辦將從質量活動的組織,、開展形式,、內容和審核、評審過程等各個環(huán)節(jié)進行規(guī)范化,，嚴格執(zhí)行文件要求和質量管理,。內審的重點是審核體系文件的符合性和貫徹培訓情況，檢查質量管理記錄填寫的情況和不合格項糾正的情況,，檢查質量體系運行的有效性和連續(xù)性,。同時，協(xié)助有關職能部門,，對分承包方提供的服務開展評估工作,。在內審中發(fā)現(xiàn)的不合格項和缺陷情況時，將及時督促糾正,。在管理評審中,，將對質量體系運行的有效性予以分析、評價,，研究并改進內審中出現(xiàn)的問題,，分析不合格項產生的原因及體系運行方面的缺陷等。并將通過管理評審工作總結經驗,，為下一年開展質量管理工作提供借鑒,。

四做好各項預備工作，推進質量管理全員化

本年度,，質管辦將依據管理者的要求,，努力推進質量管理全員化工作,。

一是認真開展調查與研究，主動與主管部門聯(lián)系,，到兄弟公司參觀學習;

二是根據我們部的機構設置和工作實際,，制定全員質量管理的可行性方案，采取新的管理模式,。

三是落實質量文件的起草,、匯編、定稿等工作,。

質檢工作計劃與目標篇十

iso質量管理體系運行幾年來,，對我局的稅收征收管理服務過程走上規(guī)范化和制度化起到了指導性的作用，質量管理工作是我局確定的一項長期工作,。下面就是小編給大家?guī)淼馁|檢工作計劃范文,，希望能幫助到大家!

起初的我，對作為一個質檢員應該做到的是：控制好線上的不良品流入給客戶,，這就是我的使命,。然而，想真正做好這個質檢員不是像我想象的那么簡單,，但是,，我有這個信心把自己的工作做好。經過這段在各個車間的學習,，我重新樹立了對質檢的另一種看法：質檢不簡簡單單就是檢查產品,，最重要的就是怎樣做才能控制好質量問題。

工作宗旨：公司的生命就是質量,，首先我應該深刻認識到質量在我工作中的份量,，一切都是圍繞改善質量而做。 工作目標：在今后做質檢員的過程中,，我會全力以赴,，把線上產品的質量缺陷不斷完善檢查制度。

為此我做出了今后以下日常工作計劃——

1,、 每天做好在生產線上的日常抽檢工作,，如：外觀、包裝及成品試壓抽檢等,。做好裝配車間的巡檢工作,，督促員工做好自檢、互檢的日常工作,。

2、 在抽檢的過程中發(fā)現(xiàn)有不良品,，及時隔離寫好標識卡片,，跟邊上員工說明一下,。

3、 熟悉掌握產品質量檢驗規(guī)程,、方法及檢驗標準,。

4、 協(xié)助與裝配車間有著聯(lián)系的部門處理生產上面發(fā)生的各種問題,。

5,、 做一個責任心強的人，勇于承擔責任,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，決不姑息、敷衍了事,。拿出自己的魄力與主見,，處理現(xiàn)場問題。

6,、 在做好自己日常的工作時,，服從領導的工作按排。

7,、 工作講的是策略,，今后保持多與線上阿姨和師傅溝通，建立良好的人際關系,。

8,、 多學多問，帶著問題去思考,，每天都應捋順一下一天的工作情況,，善于從中發(fā)現(xiàn)問題，想想創(chuàng)新的改善方案,。

9,、 質檢面對的工作壓力是很大，但我每天會保持一個快樂從容的心態(tài)去應對,，唯獨這樣才能做的更好,。

10、 在線上自己能幫到他們的,，盡力去幫助他們一下,，愛人者人恒愛之嘛，以后之間有什么沖突,，他們也不會說過分到哪里去,。多換位思考，委婉的和他們說，解決實際問題,。

我會時刻準備著,，始終堅持“質量第一，預防為主”的方針,，以后狠抓質量工作,。

一、質量管理體系審核

1.協(xié)助總經理對公司現(xiàn)行質量管理體系進行審核,，評估，構建與企業(yè)相符的質量管理體系并持續(xù)改進,。

2.建立組織內部協(xié)調一致的質量管理目標。

3.重視并做好內部質量審核,，充分利用質量管理體系這個有效的管理手段,，促進內部體系的保持和持續(xù)改進,。

4.建立相應的組織程序,，培訓人員，制定計劃,，實施質量管理體系,。

5.協(xié)助總經理確保質量管理體系的實施和持續(xù)改進過程得到必要的支持。

6.定期向總經理匯報質量管理體系的業(yè)績,，包括改進的需求,，以事實為依據,，確保企業(yè)產品質量的持續(xù)改進,，使之與客戶要求相適應,。

二,、內部審核

1制定并審核企業(yè)年度內審計劃和審核實施計劃以供總經理批準.

2擬定內部質量管理體系審核報告.

3協(xié)助總經理定期召開管理評審會議.

4全面負責內部質量管理體系審核工作.

5擔任審核組長并選定審核員，并制定年度內審計劃,、每次的審核實施計劃和內部質量管理體系審核報告.

6指導編寫《年度內審計劃》并負責組織實施.

7組織,、協(xié)調內審活動的開展.

三、實現(xiàn)質量計劃目標

1.審查各有關部門編制的質量計劃.

2.負責對各部門質量策劃的實施情況進行監(jiān)督檢查.

3.協(xié)助各部門負責人制定相關的質量策劃及編制,、實施相應的質量計劃,。

四、處理好與顧客有關的質量問題

1.協(xié)助營銷部,，識別顧客的需求與期望,，組織有關部門對產品需求進行評審,，并負責與顧客進行質量方面的溝通.

2.評審對新產品質量要求的檢測能力.

3.協(xié)助技術部評審新產品的設計開發(fā)能力.

4.協(xié)助生產部評審產品的生產能力及交貨期.

5.協(xié)助采購部負責評審所需物料采購的能力.

6.審查特殊合同的產品要求評審表.

轉眼一年的時間又過去了，檢驗員年總結又開始要思考了,。一份年終的工作總結,，即是對自己的總結,，也是對公司的交代，更是為明年的工作做一個鋪墊.雖然我是今年剛剛加入這個集體中的,，但是領導與同事對我如同手足,，讓我感受到一個大家庭的溫暖,。

x年工作中好的方面有以下幾點：

1.在現(xiàn)場管理上能積極服從現(xiàn)場管理要求去做,。把自己的衛(wèi)生區(qū)搞的很好,，進車間之前把帽子都戴上了,。在車間內不打鬧,。

2.本人能嚴格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度,，在考勤上本人出滿勤干滿點,。按時上下班，九點上班就是九點,，寧可早去半個小時,，也絕不晚去一分鐘。在工作中不離崗,，不脫崗,，不睡崗。

3.本人在廢品控制上能嚴格按公司規(guī)定的要求去做,，但同時能節(jié)約的就自己想辦法節(jié)約,，比如原材料廢品可以用來做檢驗。在廢品統(tǒng)計方面數(shù)據都很真實,。

4.在交接班時能認真檢查工具,，交清班里所出現(xiàn)的問題，提醒下個班注意,。

5.在工作中能向老員工請教自己所不懂的,，不過他們都很熱情的幫助我，特別是我的師傅和部長,，對我的影響很大,。

6.能和公司里的員工打成一片，如同一家人一樣。

在工作中不足的方面主要有以下幾點：

1.對于質檢上面的知識還是太淺薄了,，還須加強,。就比如說剛剛進入公司的上夜班時有一批罐子由于我對質量上面的知識知道的太過淺薄，造成了很多的返工,，給公司造成了很大的損失,。2.有時在工作中自己太情緒化了，把握不住自己,，缺乏自我控制能力,。有時加班太晚，有很多的不滿,，自己太情緒化了,，在以后的工作中不會再出現(xiàn)這樣的情況了。

x年我的工作目標：

1.嚴把質量關,，爭取減少客戶投訴,。對于質檢方面的知識我一定要加強學習，多向老員工們請教,。

2.盡自己的能力為公司盡一份力,，爭取做一名合格的福新員工。在x年中表現(xiàn)好的方面我會繼續(xù),，在不好的方面我會改進,。

以上是我在近一年的工作總結和對x年的工作目標,，在總結中有沒有總結到的望公司領導給予指出，我會在x年工作中任重道遠把握機會努力做好本職工作,。

我為自己制定了新的一年里新的目標,，那就是要加緊學習，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學習,，取長補短,，相互交流好的工作經驗,，共同進步。爭取更好的工作成績,。

7、遵章守紀 8,、賓客投訴 9,、綜合協(xié)調 酒店質檢監(jiān)督體系劃分二級一專：

一級質檢：質檢部專人巡查，質檢執(zhí)行管理機構,，主要負責對酒店共性特征軟硬件的質檢監(jiān)督工作,，以及監(jiān)督二級,、組織專項檢查工作并提出整改意見匯總上報,。

二級質檢：部門自檢，各部門督導員(或者主管)主要負責對酒店特性服務(具體服務流程)的質檢監(jiān)督工作,。

專項質檢：聯(lián)合檢查,，由質檢部組織、匯總,，行政辦(總經辦或者總經理或者行政總值)牽頭,，聯(lián)合各部門經理或者部門相關專業(yè)督導員組成，每周一次聯(lián)合檢查,，檢查重點涉及安全消防,、設備設施維護與節(jié)能降耗、衛(wèi)生與服務,、員工事務,。

質檢監(jiān)督職能劃分：硬件質檢監(jiān)督

軟件質檢監(jiān)督

質檢監(jiān)督特征劃分：共性特征

特性特征

質檢監(jiān)督范圍：公司給予員工、客人的軟硬件

員工給予公司,、客人的軟硬件

質檢監(jiān)督特征對象：

“質檢”主要針對具有共性特征的軟件服務包括微笑問候等等硬件包括衛(wèi)生標準以及行為規(guī)范等等,，“監(jiān)督”主要針對具有特性特征的軟件服務包括各部門具體的服務流程以及其它特性服務。

質檢監(jiān)督有兩個概念,，質檢,、監(jiān)督，兩個同樣重要,，但是?如果把質檢與監(jiān)督的具體工作范疇弄混或者未明確分辨,，勢必進入質檢監(jiān)督的誤區(qū)，這樣既無法保障服務標準更會阻礙服務質量的提升,，打擊具有創(chuàng)新思維優(yōu)秀員工的工作積極性,，而且還會影響團隊協(xié)作，所以酒店質檢監(jiān)督工作絕不能盲目而作,，質檢部對于質檢監(jiān)督對象的分辨必須嚴謹清晰,。

孫子兵法中指出：要規(guī)定明確的法律條文,，用嚴格的訓練嚴整軍隊，對士兵過于寬松,，過于愛憐,，結果會導致士兵不能嚴格執(zhí)行命令，部隊陷入混亂而不能加以約束?，F(xiàn)在公司面臨的競爭尤其是酒店業(yè),，其殘酷程度不亞于戰(zhàn)場拼殺，如果不做到紀律嚴明,，令行禁止,，是無法獲勝的!不過，由于酒店服務生產銷售過程的特殊性,，絕不能盲目的“箱式管理”,，把所有員工只拘謹于箱中，然后酒店質檢部門以服務細化書作為衡量員工表現(xiàn)的準則!這樣最終的結果只能是服務質量永遠無法提升,、創(chuàng)新!對于酒店服務的質檢監(jiān)督應該著重于酒店共性服務標準,，而非具有部門特性之服務標準。對于酒店服務質量質檢監(jiān)督工作正確的理解應該是：共性服務標準有章可循“執(zhí)法必嚴”質檢,，特性服務范疇遵循完美“無限創(chuàng)新”監(jiān)督!

質檢監(jiān)督特征分類：

共性質檢范圍：服務態(tài)度,，禮節(jié)禮貌，員工守則,，設備設施維

硬件質檢監(jiān)督范圍：

設備設施維護與節(jié)能降耗,，安全消防隱患，衛(wèi)生質量,，食,、用

軟件質檢監(jiān)督范圍：服務態(tài)度，服務技巧,，服務方式,，服務效率，

質檢監(jiān)督依據：

酒店總目標,、部門目標,、崗位流程及職責說明書，員工守冊,，五星級酒店服務標準范本,，公司員工事務保障與采購質量標準，公司獎罰標準,。

質檢過程注意事項：

1,、事實要絕對清楚。2,、文字表述要準確,。3,、同一問題集中表述。4,、表揚暗示,。5、重證據,。6,、堅決杜絕說情。7,、指出問題是為了幫助不是為了找毛病,。8、現(xiàn)場指出且改正的不寫入報告,。9,、要清楚自己的“角色”。 10,、要做“抬轎子”的,，不做“拆臺”的。

上司拿著“巡視報告”去找他時,，他一定會說：“我根本沒睡覺，只因身體不適扒了一會兒??”,。同一問題集中表述,，如衛(wèi)生間浴簾桿抹塵問題，在一段時間內經常出現(xiàn)且多次提出仍未整改時,，就要以一種醒目的格式提起注意：如檢查的房間內大多數(shù)有此情況,，就以每個房間情況報告的第一句話陳述，試想同一問題,，在同一張報告中反復在幾個房間及衛(wèi)生問題中同時存在,，對每一個管理者都是很明白的暗示——該管一下了。表揚暗示,，如水杯擦試不當常會留下指印或水漬印,，多次指出仍得不到整改，部門會說,，玻璃杯質量有問題等,。這時最好的方法是發(fā)現(xiàn)擦試干凈的杯子并提出表揚，“如號房間衛(wèi)生細致,，特別是水杯干凈,、明亮、無指印,、無水漬印”,，這一效果比任何解釋都管用,。重證據。凡是寫在報告中的事情一定要有證據,，否則會不好收場,，如有員工把閑書拿到工作間去看，那你如果要上“報告”就一定要沒收此書,，因為有些行為是要處罰的,，如果沒有證據，很快事情的經過就變樣子,，如“書不是我的”,、“我沒看僅是翻了一下”、“我根本沒看??”,。堅決杜絕說情,，我們可以在沒管你之前假裝看不見、不知道,，但是一旦形成文字上了報告,，做了處理，就必須看到結果,，決不可被部門的說情風左右,，因為有了第一次，就會有第二次,，最可怕的是它會帶來惡劣后果——制度可以因人而異,。于是員工會認為“打報告”的人是“惡人”,說情的人是“好人”,于是矛盾、對立,隨之產生?，F(xiàn)場指出且改正的不寫入報告,。有些個別情況確屬疏忽，當場指出立即改正了的就不必再寫入報告,。如走廊地面上有遺留紙屑或煙缸內有煙蒂,，恰巧周圍有員工，你告訴她們并立即改正了,，就可以了,。如果指出了改正了再寫入報告，不僅不會對員工教育起到良好的效果,，反而會使員工認為你太計較,，不依不饒，今后再遇此事配合整改就不積極了,。要清楚自己的“角色”,，寫巡視報告是件極為嚴肅認真的事情，千萬記住自己的角色是“找問題的人”,，不是管理者,。手下寫的每一個字,，每一句話都要把握一個原則：只說事，不評論,，尤其是不能用自己的觀點在報告中評述,。因為酒店管理層次明確，范圍清楚,，每個管理者都知道該怎么做,，他們反感你指手劃腳。為減少矛盾的發(fā)生一定要清楚自己的“角色”,。要做“抬轎子”的,，不做“拆臺”的，要體諒部門管理者和員工在特定條件下的情緒與心理動態(tài),。如有大型會議,、大型活動或節(jié)假日，員工非常忙碌,，工作量加大許多,，服務要求又很高，此時你在報告中寫“衛(wèi)生間地面有頭發(fā)一根,，或餐飲地毯有煙蒂一只??”,，顯然是自己找不痛快。這種狀態(tài)下應注重服務方面的動態(tài),，表述服務到位,，忙而不亂，站立規(guī)范,，有聲服務較好，整體衛(wèi)生較好等等,。此時上下左右要勁往一處使,。千萬別做星星之火燒了別人的同時，也燒了自己,。即使有一些“小問題”發(fā)生也應以大局為重,，要手下留情，要用“柔道”解決,，不要壞了員工的情緒影響服務或在氣頭上一走了之,，同時也壞了部門的統(tǒng)一安排，分散了注意力,。有些事放一放同樣可以達到整改的目的,，而且效果會更好。

質檢監(jiān)督程序：

一級質檢：質檢部應每日對各部門督導檢查并做出日質監(jiān)報告上報執(zhí)行總經理,。(每日巡查時間9：00__21:00,，9：00主要巡查酒店行政辦公區(qū)域員工與設施和外部周邊環(huán)境,、車場、地下與外包單位以及員工區(qū)域與員工宿舍,，以硬件為檢查重心,。10：00主要巡查客房、行政酒廊,、內部公共區(qū)域以及員工餐廳,，以硬件為檢查重心。11：00主要巡查餐廳備餐前工作以及酒店大堂各區(qū)域,、商務中心,，以硬件為檢查重心。12:30—13:30下班時間安排隔日抽查或者安排值班巡查餐廳高峰期服務質量,，以軟件為檢查重心,。15：00主要巡查棋牌室、浴場,、健身區(qū),、游泳池等康體部門，軟硬件同為檢查重心,。16：00主要巡查宴會廳區(qū)域以及夜總會等夜場營業(yè)前準備工作,，以硬件為檢查重心。17：00做出日質檢監(jiān)督報告與建議以及獎罰建議并于明日晨會前一小時上報總經理,，18：00—19：00下班時間安排隔日抽查或者安排值班巡查住店高峰期前廳以及大堂各部門,、樓層行政酒廊服務質量，以軟件為檢查重心,。20：00—21：00下班時間安排隔日抽查或者值班巡查夜總會以及夜場消費高峰期區(qū)域和全天候營業(yè)區(qū)域的服務質量,，檢查保衛(wèi)中控室、工程值班室,、客房中心以及大堂副理值班情況,，以軟件為檢查重心。)

二級質檢：各部門督導員或者主管每日對本部門進行檢查并做出部門日檢查報告?zhèn)浒?質檢部要不定期的抽查監(jiān)督檢查結果),，每周三重點對部門特性服務質量(服務流程)進行全方面的檢查并作出檢查報告經部門經理審核報質檢部,。

以及服務禮儀著重微笑問候。月第四周五聯(lián)合人事部行政辦征詢員工心聲以及員工事務保障重點檢查員工餐廳宿舍以及員工生活區(qū)域,。最后由質檢部匯總報總經理以及通知相關部門整改,。

專項檢查的標準及依據就是相關專業(yè)職能部門，這也是為什么是聯(lián)合檢查,，比如節(jié)能降耗方面物品部采購部財務部都有對他們消耗品控制的詳細標準,，之所以聯(lián)合相關部門就是要把工作做得更加專業(yè)化，我們質檢部只是組織者和匯總者以及監(jiān)督整改者，質檢部不可能事事皆同,，我們只有利用和綜合各職能部門的專業(yè)知識去質檢監(jiān)督,，所以質檢工作雖然是我們針對各部門，但是還得讓他們形成自覺的互檢互監(jiān),、自檢自監(jiān),，這也是我們質檢工作最終的目的和期望，這樣既把工作做精了也不影響團隊協(xié)作,，從而減輕各部門對質檢部的抵觸,，分散了質檢監(jiān)督工作的矛盾，也幫助了他們對于本部門軟硬件質量的了解和有力督導,，更讓他們體會到了質檢工作的重要性,，加深對質檢工作的理解與配合。

每月初擬訂質檢監(jiān)督計劃,，并與月內完成,，月末根據月內軟、硬件質檢監(jiān)督結果做出各部門質量月總結,，及時上報執(zhí)行總經理并且及時反饋各部門,，然后各部門根據質監(jiān)反饋信息，及時做出修正計劃上報質檢部,，然后質檢部根據酒店相關目標和各部門修正計劃以及二級質檢報告專項聯(lián)檢匯總結合培訓部做出下月質檢監(jiān)督計劃,，并監(jiān)督各部門修正計劃的實際實施情況，做出各部門修正計劃跟蹤檢查結果上報執(zhí)行總經理,。

質檢監(jiān)督考核辦法：

每日巡查每查處一項扣除責任部門一分,，每一分扣除部門責任人當月月終獎金的百分之零點五(酌情而定)，三級聯(lián)檢與多次提醒未整改查處項加倍扣分(酌情而定),，當月扣分累計不滿三十分的部門免予扣除(酌情而定),。當月扣分累計最少的部門給予獎勵(獎金從本月扣分最多部門獎金中補給，酌情而定),?？己瞬块T分為abc三類，扣除與獎勵在所屬類別部門中進行,。質檢部每月終根據月內巡查結果做出各部門質檢監(jiān)督月考核，送相關涉及部門責任人核實報總經理批準然后送財務核算匯總兌現(xiàn),。

考核部門分類：

a類：客房部,，餐飲部，康樂部

b類：前廳部,，銷售部,，工程部，保衛(wèi)部

c類：人事部，質檢部,，培訓部,，財務部，采購部,，物品部,，行政辦(總經辦)

考核項目與計分如下：

區(qū)域衛(wèi)生：1分，服務禮儀：5分,，行為規(guī)范(員工守則)：5分,，安全隱患：10分，設備設施維護：10分,，節(jié)能降耗：10分,，客人投訴：20分，其它：酌情而定,。

質檢部罰款建議原則：

先溝通后處罰,，只提建議不做決定。(為什么質檢部只是建議公司或部門,，做出獎罰決定?根據多年經驗認為質檢部絕對不能擁有直接獎罰決定權,，只保留建議權，主要考慮到的是公司團對協(xié)作的和諧性,，調和,、分散質檢監(jiān)督與質監(jiān)對象之間的矛盾，以及質檢部在今后的工作中不至于處于孤立,，減弱各部門對于質檢部的抵觸情緒,，從而影響公司的整體協(xié)作能力。)罰款建議只針對部門主管以上級別,，除發(fā)生重大事件絕不針對普通員工提出罰款建議,。酒店質檢不能單純地認為，為了維護酒店紀律,，只要員工違紀就予以重罰,。被酒店職能部門通報批評的員工，有關部門再給予雙倍處罰,，由于普通員工的工資微薄如此重罰員工確實難以承受,，而且還會加大員工流失率，打擊員工積極性,。根據多年酒店質檢經驗,，罰某個員工并不能給周邊同事起到警醒作用，而罰部門負責人會直接讓整個部門提升自覺度,，因為部門負責人的利益是整個部門的體現(xiàn)!

顧客是酒店的服務對象,，對酒店服務的好壞最有發(fā)言權,。顧客接受酒店提供的服務，將自己的切身體驗轉達給酒店,，使得酒店不斷發(fā)現(xiàn)顧客的需求及酒店的不足,，進而改進服務，提高服務質量;另一方面,，顧客的反饋意見也會展現(xiàn)出各崗位人員,、各部門對于服務質量目標的達成還存在距離。

一線員工工作意見表：

我們的服務必須要執(zhí)行在酒店服務規(guī)范范圍內,、客人要求范圍內的一切服務標準,，(客人要求范圍的基礎必須是在酒店服務規(guī)范范圍內的)，也就是說,，我們所執(zhí)行的服務標準是酒店服務標準以及在酒店服務范圍基礎上客人的一切要求,，基于這些服務標準酒店質監(jiān)部門必須強制監(jiān)督執(zhí)行。

酒店實施服務質量目標檢查監(jiān)督措施,，促使員工自覺的,、準確的掌握自己的崗位職責，工作做到有的放矢,，并且促使技能不高的員工加快學習步伐,，部分優(yōu)秀員工也能有意識的補充自身知識結構的欠缺，為自身職業(yè)發(fā)展做出進一步規(guī)劃,，進而更加努力工作,，這樣有利于酒店整體服務水平的提高并保持。

質檢工作計劃與目標篇十一

為提高質檢部工作效率,，明確質檢部20xx質檢工作的方向與重點,，提高質檢部員工整體素質與業(yè)務水平，明確部門每個員工的具體責任與工作目標,，特制定質檢部20xx全年工作計劃,，內容如下：質檢部20xx總體工作目標：

機加質檢員：一次檢驗合格率1月--2月95%，3月--12月98%,。全年下序投訴率低于2%,。

焊接質檢員：一次檢驗合格率全年95%，全年下序投訴率低于5%,。

外協(xié)質檢員：一次檢驗合格率全年98%,，全年下序投訴率低于2%.

質檢部整體工作全年目標：綜合一次檢驗合格率97%，下序總投訴率低于3%;部門溝通投訴全年為0,，客戶投訴率全年低于2%,。

為確保質檢部20xx全年工作計劃得以實現(xiàn)，結合20xx年質檢部工作情況,，制定以下工作計劃，確保20xx年質檢部工作目標得以實現(xiàn)。

1崗位職責健全細化

(1)20xx年1月10日前,，將質檢部所有人員崗位職責根據新的工作目標,，重新分配細化，上報上級領導部門審閱批準,。

(2)新的崗位職責明晰質檢部每個成員必須承擔完成的基準工作任務以及工作完成質量要求,，同時明確責任、權利,、義務,，執(zhí)行效果作為考核質檢部每個成員工作績效的依據，同時也成為考核質檢部整體績效的一部分,。

(3)新的崗位職責1月10日批準后開始執(zhí)行,。

2管理制度完善

考勤管理制度(1月4日開始執(zhí)行)

(1)質檢部員工早7點50前打卡上崗、晚冬季17點后打卡下班;夏季晚18點后打卡下班,。違者按公司遲到早退條例予以處罰,，同時計入員工月、年績效考核,。

(2)質檢部成員病事假遵從公司病事假管理制度,，所有員工必須嚴格遵守，違者按公司病事假管理條例予以處罰,，同時計入員工月,、年績效考核。

(4)服從上級領導工作部署,，對上級領導安排的加班工作要積極認真完成,，維護公司工作任務安排的統(tǒng)一性與生產進度的一致性。完成任務的質量作為執(zhí)行力體現(xiàn),，納入員工月,、年績效考核。

(5)按時參加公司,、部門組織的培訓學習活動,，做好記錄工作，考核成績作為員工技能認定標準的一部分,，納入員工總體技能水平考核成績中,。

晨會、匯總制度(1月5日開始執(zhí)行)

(2)當日下班前半小時將當日工作情況以書面表格形式上交質檢部,，作為當日個人工作匯總,。

(3)質檢部根據個人匯總，總結質檢部當日工作情況,，將突出,、急需解決問題當日匯總后,，將問題具體情況通告相關部門，進行協(xié)調解決,。

(4)質檢部各崗位質檢員,，發(fā)現(xiàn)問題如30分鐘內不能妥善解決，要求立即上報質檢部,，由質檢部統(tǒng)一協(xié)調解決,。

(5)上報問題如質檢部獨立不能有效解決，2小時內上報上級部門,，進行會商解決,，不得拖延，貽誤最佳解決時機,，造成額外損失,。

抽檢制(1月5日開始執(zhí)行)

(1)質檢部負責人不定期對下屬質檢員工作質量進行抽檢，抽檢范圍包括制程中半成品,、入庫合格品,、外購入庫標準件。

(2)抽檢過程中發(fā)現(xiàn)不合格率超標現(xiàn)象,，質檢部相關負責人按照質檢部獎懲條例進行處罰,。

(3)一定周期內(3個月)抽檢合格率達到要求的相關質檢負責人，

由質檢部提請,，按照質檢部獎懲條例進行相應獎勵,。

(4)質檢部計劃20xx年2月5日前，完成物管部庫房內不合格制件清理工作,，解決20xx年因質檢部工作疏漏造成的不合格制件流入下序環(huán)節(jié)問題,。

制程管理完善

(1)供應商的管理：

原材料進廠是質量管理的首要關口，只有把原材料的質量控制到位,，才能保證后續(xù)的正常生產,，越早發(fā)現(xiàn)問題損失就越小。因此,，加強供貨商管理和供貨商建立一種良好的合作關系顯得尤為重要,。首先是協(xié)助采購部對供貨商進行考核評估，定期向采購部提供供貨商質量信息,，根據我廠現(xiàn)有考核制度檢查檢驗其質量管理體系認證是否齊全;對供貨商的提供產品質量要求形成文件化,，形成質量協(xié)議，提高,、保證入廠原料質量穩(wěn)定性,，減少不必要的浪費和損失，達到共贏的目的,。再次是與供應商進行定期和不定期的進行質量反饋,，讓供應商對其提供的產品有明確的認知,。再者是盡量開發(fā)多家供應商，形成穩(wěn)定供應鏈,，對考核優(yōu)秀的供應商給予一定的公開的獎勵,，淘汰不合格供應商，借此提高供應商間的良性競爭,。

(2)半成品周轉程序

轉序員轉入下序進行加工工作。

20xx年,，質檢部將協(xié)同物管部,、采購部、生產部共同完善半成品中轉過程中的銜接程序,，確保不因半成品流轉過程中受到采購周期,、庫存不足、生產周期不足等因素影響,，導致降級使用,，影響產品質量。質檢部的目標是最終杜絕降級使用,，徹底確保入場零部件,、原材料質量符合產品使用要求，從而保證出廠設備綜合質量,。

(3)成品入庫程序

所有的裝配成品,，機加零部件成品、焊接轉下序成品,，包括售后發(fā)向客戶的零部件,、組裝件，班組自檢后,，填寫報檢單,，由質檢部按照相關技術要求，以及客戶提供的相關技術指標與參數(shù),，進行嚴格的檢驗合格后,，簽署檢驗合格單，方可辦理成品入庫手續(xù),。

20xx年,，質檢部的一項重要工作，就是與相關部門協(xié)作,，制定完善產品檢驗大綱與編制作業(yè)指導書,，將產品的裝配制造與檢驗工作規(guī)范化、標準化,，為車間生產與檢驗工作提供依據,。并在今后工作中,，隨著產品的技術質量要求不斷提高，不斷地對產品檢驗大綱與作業(yè)指導書進行修訂完善,，使其符合實際生產操作要求,。

(4)裝配制程檢驗控制

由質檢部專人進行產品總裝過程中的制程檢驗工作，目的是在過程中發(fā)現(xiàn)存在質量問題的隱患,，不正確,、不規(guī)范的裝配方式，不合理的設計方案,，以及總結反應一線班組裝配過程中發(fā)現(xiàn)反映出的問題,，匯總到質檢部，由質檢部協(xié)同相關部門,，進行會商解決,，將發(fā)現(xiàn)的問題在出廠前予以解決，同時制定出改進措施與方案,，由質檢部負責監(jiān)督執(zhí)行,，從而保證出廠產品的質量穩(wěn)定可靠性。

(5)售后質量問題處理

出廠產品發(fā)現(xiàn)質量問題,，應先確定屬于產品自身制造質量問題還是產品設計問題,，或是客戶現(xiàn)場提出進一步的更改要求，這幾者要區(qū)分對待,。由相關現(xiàn)場我司人員反饋回準確消息,，確定問題性質，和客戶協(xié)商一致后,，或返廠或售后協(xié)同技術部進行現(xiàn)場的處理,。然后通過資料對產品的問題進行追查，查找問題產生的原因,，提出改善的方法,，制定相應的預防措施，質檢部監(jiān)督執(zhí)行并追蹤處理情況,。

3,、質檢部各崗位績效考核

(1)勞動紀律考核：結合員工出勤率，月,、年病事假,，遲到早退比例，對員工進行考核,。

(2)工作指標考核：結合員工月,、年工作指標完成情況，對員工進行考核

(3)溝通準確考核：結合員工日報表、異常信息反饋準確及時率進行考核

(4)執(zhí)行力考核：結合員工日常工作,、非正常工作完成情況對員工進行考核,。

(5)團隊協(xié)作考核：結合員工日常與本部門及其他部門的協(xié)作結果，對員工進行考核,。

(6)投訴率考核：結合員工的工作質量誤差率與下序投訴率,，對員工進行考核。

4,、信息傳遞,、反饋

(1)質檢部與采購部門信息傳遞

質檢部有責任與義務將質檢部采集的采購質量問題詳細數(shù)據與原因提供給采購部，為采購部與供應商溝通提供基礎數(shù)據;采購部有義務與責任將溝通結果提供給質檢部,，以便質檢部對供應商提供產品質量進行跟蹤,。

(2)質檢部與物管部門信息傳遞

質檢部有責任與義務將質檢部檢測的入庫制件質量問題詳細數(shù)據與原因提供給物管部，為物管部提供入庫制件基礎數(shù)據;物管部有義務與責任將相關制件庫存信息提供給質檢部,，以便質檢部判定該制件是否影響正常生產而進行進一步溝通。物管部有責任與義務提供生產急需制件信息,，以便質檢部安排優(yōu)先檢驗程序,。

(3)質檢部與生產部門信息傳遞

質檢部有責任與義務將生產部急需不合格制件信息告知生產部，以便生產部重新安排生產進度與計劃;生產部有責任與義務向質檢部提供生產急需制件最終使用期限,，以便質檢部判定該制件能否返回供應商處理或降級使用,。

(4)質檢部與技術部門信息傳遞

質檢部有責任與義務將質檢部采集的技術資料誤差與工藝錯誤信息告知技術部，以便技術部門進行審核修改;技術部門有責任與義務將最新的修改信息與相關資料告知送達質檢部,，以便質檢部按照新的檢驗標準對供應商提供產品質量進行跟蹤,。

以上的溝通方式，20xx年1月10日后,，均采用報表書面溝通方式,，質檢部留存?zhèn)洳椤?/p>

5、檢測設備的校準,、使用與保護

(1)質檢部檢測設備每3個月的校準一次,，每年送檢一次。

(2)對新購進計量檢測設備進行入庫驗收,，經質檢部檢驗確認符合使用標準的檢驗檢測設備,，方可進行使用。

(3)質檢部負責各車間檢具校準及監(jiān)督日常維護責任,。

(4)質檢部負責建立本部門檢測設備臺賬與各車間檢測設備臺賬,。

(5)完善公司檢測儀器的說明書、操作書,，并對員工進行使用和保護知識培訓,，同時建立檢查儀器設備的記錄，使記錄有效歸檔,。

以上工作1月5日開始,、1月10日完成,。

6、供應商考核,，評審計劃

(1)質檢部對所有供應商建立產品質量信息檔案,，分別以日報、周報,、月報形式進行數(shù)據統(tǒng)計,。

(3)質檢部按照周期供應商綜合質量情況，做出各供應商的質量信息統(tǒng)計表,，以此為依據,，提請相關部門對供應商進行評審，議定改進提高措施,。

(4)質檢部所指供應商,，包括本廠機加、焊接,、裝配各序,。

(5)相關統(tǒng)計數(shù)據報表20xx年1月4日開始執(zhí)行。

通過20xx年質檢工作,，質檢部全體成員越來越感受到公司對質量工作的重視度加強,，現(xiàn)有質量控制手段還存在不夠完善，存在著漏洞,，在今后的工作中,，還要不斷的完善。

目前主要問題是對產品檢驗手段和檢驗技術的缺乏,，導致很多問題分析得不夠全面徹底,。這也是20xx年遇到最大的困難的地方。必須要重點解決檢驗手段和檢驗方法的研究和策劃問題,，才能真正杜絕問題的重復產生及習慣性不良的認可,。新的一年，質檢部將按照公司制定的新目標,，將質量工作向各部門深入的開展,，提升質量管理人員的素質，即時跟進新產品,、新標準,。在質量控制上加強對產品檢驗手段、方法的分析研究和策劃,，加強質量目標的統(tǒng)計和質量異常的跟蹤,。切實做好20xx年的質量管理、嚴格質量控制，確保公司產品的質量能滿足客戶的需求,。

文檔為doc格式

質檢工作計劃與目標篇十二

回顧20xx年酒店在國際,、國家整體經濟相對艱難的情況下，在酒店領導的堅強領導下,、酒店全體員工的努力下,，還是圓滿完成了集團公司下達的經營指標。展望20xx年國際,、國家經濟形勢的轉好,、集團公司根據酒店的實際能力和集團公司整體目標給酒店下達了合理的指標，酒店領導研究之后對目標的完成充滿信心,，酒店把整體目標劃分到各個部門,，各個部門在細分的基礎上制定了年度計劃。從酒店整體經營,、管理目標和酒店領導的思想指導下結合本部門的實際情況,，質檢部20xx年度工作計劃做如下安排：

中是否能真正圓滿的達到四星級的標準，這點將是20xx年酒店工作重要的一年,，也是酒店經濟再創(chuàng)輝煌的一年,。我們質檢部要以此為動力，在酒店領導的帶領下聚精會神抓質量,，一心一意求發(fā)展，并總結去年的經驗,，在新的一年里加強服務質量監(jiān)督,、檢查工作，以期望提升酒店整體服務質量和服務意識,，成為真正意義上的四星級酒店,。

二、做好酒店質檢部培訓工作：酒店質檢部作為一個監(jiān)督,、檢查部門對本部門人員個人素養(yǎng),、專業(yè)知識、職業(yè)道德由較高的要求,，這就需要加強對本部門員工的培訓;同時為了能讓酒店員工提高個人職業(yè)素養(yǎng),、職業(yè)道德、專業(yè)知識和對酒店規(guī)章制度的理解和遵守,，需要對他們進行相關培訓,。培訓可以是部門內部相互交流、輪流培訓,，也可以是部門間相互培訓,。

三、對上年度質檢工作總結中存在的不足：在分析的基礎上改進或者改正，進一步提高質檢的工作業(yè)務水平和工作效率,。

質檢工作計劃與目標篇十三

2),、做好工藝紀律的監(jiān)督檢查,特殊產品必須親自做記錄;

4)、負責質量信息的收集,、分類,、處理、匯總,、傳遞,、確認、跟蹤;

6),、負責公司質量/環(huán)境管理體系的維護和完善,，協(xié)助生產管理部整體工作;

8)、負責質量,、策劃,、數(shù)據分析和改進等過程和活動的管理，參與對供應商的評價審核;

12),、負責新制度的落實與跟蹤,，并及時反饋給上級主管會商研究新方案;

17)、服務大局,，與業(yè)務員,、采購員、倉管員保存良好的溝通,，完成客戶交辦任務,。

責任人：

質檢工作計劃與目標篇十四

為加強酒店服務質量管理，提高酒店整體的競爭力,。為保證服務質量的檢查工作能夠行之有效,，整改工作能夠主動和積極落實完成，特制定質量檢查規(guī)定如下:

一,、酒店質量檢查組織網絡:酒店質量檢查小組(簡稱質檢小組)由領導小組和工作小組組成,，負責酒店各部門服務質量及工作質量的檢查、監(jiān)督,，并提出整改意見,，進行跟進考核。

1,、總體要求(包括管理制度與規(guī)范的執(zhí)行情況,、員工素養(yǎng))

2、前廳(包括總機,、預定,、入住登記,、行李服務、叫醒服務,、結賬,、商務中心及前廳的維護修保養(yǎng)與衛(wèi)生清潔)

3、客房(包括整理客房服務,、開夜床服務,、洗衣服務、微型酒吧服務,、客房維護修保養(yǎng)與清潔衛(wèi)生)

4,、餐飲(包括自助餐早餐服務、正餐服務,、大堂吧服務,、送餐服務、餐飲區(qū)域維護修保養(yǎng)與清潔衛(wèi)生)

5,、公共,、后臺區(qū)域(包括周圍環(huán)境、樓梯走廊電梯廳維護保養(yǎng),、公共衛(wèi)生間,、后臺區(qū)域)

6、其他服務項目(包括會議宴會服務,、健身房,、游泳池、更衣室)

三,、酒店質量檢查運行模式:

酒店質量檢查運行模式:

(一)酒店質檢小組工作原則:酒店質檢小組工作原則:

原則1,、參加質檢工作的人員在熟知《旅游飯店星級的劃分與評定釋義》前提下要以認真負責的態(tài)度，以實事求是為原則,，并參照《旅游飯店星級的劃分與評定釋義》及酒店其它制度《員工手冊》，客觀的展開質檢工作,，服從酒店領導及質檢小組的工作安排,。

2、質檢中如果出現(xiàn)有疑問的事件或無法判定的內容,，要如實的記錄在質檢情況表上,，并提出個人看法。

3,、在質檢過程中,，即時記錄酒店領導的工作。

(二)酒店質檢工作的運作方式:

酒店質檢工作的運作方式:

1,、每周一次定期檢查,，參加人員由質檢工作小組組長確定,，并出具2周質檢報告(附件1);每兩月一次檢查，由質檢工作小組組長安全部,、工程部負責人或部門指定人員以及相關人員參加,，進行對酒店安全設施設備與維護保養(yǎng)進行全面性檢查，并指定由被檢部門人員做好現(xiàn)場記錄并出具質檢報告(附件3),，屆時由質檢工作小組匯總核對;每季度一次抽查,，邀請酒店質檢領導小組成員或外請業(yè)內人士、旅游局專家會同酒店質檢工作小組一起對酒店進行抽查,，并出具專業(yè)報告(附件2,、附件4)。

2,、質檢時部門應派服務人員在現(xiàn)場會同質檢工作小組接受檢查,。

3、檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題,，質檢工作小組組長應指定人員及被檢部門陪同人員做好詳細記錄,，便于被檢部門調查問題責任原因。

4,、質檢小組將檢查結果匯總后,，將出現(xiàn)的問題填寫好質檢報告(附件1)發(fā)至各部門。

5,、各部門經理在質檢報告上填寫糾正措施及糾正時間,，并簽字確認后質檢報告反饋到質檢小組。

6,、質檢小組依據質檢報告上的整改計劃和結果進行復查,，并將結果反饋到質檢領導小組審閱。

7,、如部門未及時反饋結果或不予整改,、處理、重復出現(xiàn)同一問題,，質檢工作小組將提請酒店在行政例會上進行通報,，并要視情況對所在部門負責人進行相應的經濟考核。

8,、質檢中如有爭議的問題,，上報由酒店質檢領導小組協(xié)調處理，視情況決定是否處罰,。(三)酒店質檢渠道:酒店質檢渠道:質檢渠道3a,、直接檢查;b、值班記錄;c,、其他人或部門反饋;d,、客人投訴;e,、賓客意見表等。

質檢工作計劃與目標篇十五

下面是小編為大家整理的,供大家參考,。

質檢部工作計劃 xx 年質檢部工作計劃尊敬的公司領導：

為提高質檢部工作效率,，明確質檢部 xx 質檢工作的方向與重點，提高質檢部員工整體素質與業(yè)務水平,，明確部門每個員工的具體責任與工作目標,，特制定質檢部 xx 全年工作計劃，內容如下：質檢部 xx 總體工作目標：

機加質檢員：一次檢驗合格率 1 月--2 月 95%,，3 月--12 月 98%,。全年下序投訴率低于 2%。

焊接質檢員：一次檢驗合格率全年 95%,，全年下序投訴率低于 5%,。

外協(xié)質檢員：一次檢驗合格率全年 98%，全年下序投訴率低于 2%. 裝配制程質檢：一次檢驗合格率 100%,，全年客戶投訴率 1--4 月3%,5--12 月 2% 質檢部整體工作全年目標：綜合一次檢驗合格率 97%,，下序總投訴率低于 3%；
部門溝通投訴全年為 0,，客戶投訴率全年低于 2%,。

為確保質檢部 xx 全年工作計劃得以實現(xiàn)，結合 xx 年質檢部工作情況,，制定以下工作計劃,，確保 xx 年質檢部工作目標得以實現(xiàn)。

1 崗位職責健全細化 （1）xx 年 1 月 10 日前,，將質檢部所有人員崗位職責根據新的工作目標,，重新分配細化，上報上級領導部門審閱批準,。

績效的一部分,。

（3）新的崗位職責 1 月 10 日批準后開始執(zhí)行。

2 管理制度完善 考勤管理制度（1 月 4 日開始執(zhí)行）

（1）質檢部員工早 7 點 50 前打卡上崗,、晚冬季 17 點后打卡下班,；
夏季晚 18 點后打卡下班。違者按公司遲到早退條例予以處罰,，同時計入員工月,、年績效考核,。

（2）質檢部成員病事假遵從公司病事假管理制度,，所有員工必須嚴格遵守,，違者按公司病事假管理條例予以處罰,，同時計入員工月,、年績效考核。

（3）質檢部加班遵從公司加班管理制度,，有工作需要加班處理需提前向上級領導提出申請,，批準后方可進行加班工作 （4）服從上級領導工作部署，對上級領導安排的加班工作要積極認真完成，維護公司工作任務安排的統(tǒng)一性與生產進度的一致性。完成任務的質量作為執(zhí)行力體現(xiàn),，納入員工月,、年績效考核,。

（5）按時參加公司、部門組織的培訓學習活動,，做好記錄工作,，考核成績作為員工技能認定標準的一部分，納入員工總體技能水平考核成績中,。

晨會,、匯總制度（1 月 5 日開始執(zhí)行）

作為當日個人工作匯總。

（3）質檢部根據個人匯總,，總結質檢部當日工作情況,，將突出、急需解決問題當日匯總后,，將問題具體情況通告相關部門,，進行協(xié)調解決。

（4）質檢部各崗位質檢員,，發(fā)現(xiàn)問題如 30 分鐘內不能妥善解決，要求立即上報質檢部，由質檢部統(tǒng)一協(xié)調解決,。

（5）上報問題如質檢部獨立不能有效解決，2 小時內上報上級部門，進行會商解決,，不得拖延,，貽誤最佳解決時機,，造成額外損失,。

抽檢制（1 月 5 日開始執(zhí)行）

（1）質檢部負責人不定期對下屬質檢員工作質量進行抽檢，抽檢范圍包括制程中半成品,、入庫合格品,、外購入庫標準件。

（2）抽檢過程中發(fā)現(xiàn)不合格率超標現(xiàn)象,，質檢部相關負責人按照質檢部獎懲條例進行處罰,。

（3）一定周期內（3 個月）抽檢合格率達到要求的相關質檢負責人， 由質檢部提請,，按照質檢部獎懲條例進行相應獎勵,。

（4）質檢部計劃 xx 年 2 月 5 日前，完成物管部庫房內不合格制件清理工作,，解決 xx 年因質檢部工作疏漏造成的不合格制件流入下序環(huán)節(jié)問題,。

制程管理完善 （1）供應商的管理：

貨商管理和供貨商建立一種良好的合作關系顯得尤為重要。首先是協(xié)助采購部對供貨商進行考核評估,，定期向采購部提供供貨商質量信息,，根據我廠現(xiàn)有考核制度檢查檢驗其質量管理體系認證是否齊全；
對供貨商的提供產品質量要求形成文件化,，形成質量協(xié)議,，提高、保證入廠原料質量穩(wěn)定性,，減少不必要的浪費和損失,，達到共贏的目的。再次是與供應商進行定期和不定期的進行質量反饋,，讓供應商對其提供的產品有明確的認知,。再者是盡量開發(fā)多家供應商，形成穩(wěn)定供應鏈，對考核優(yōu)秀的供應商給予一定的公開的獎勵,，淘汰不合格供應商,，借此提高供應商間的良性競爭。

（2）半成品周轉程序 場內流轉的半成品,，包括外協(xié)再加工制品,、機加工原料、組焊原料,，必須由質檢部指定質檢員檢驗合格，簽署檢驗合格單后,，方可由 轉序員轉入下序進行加工工作,。

xx 年，質檢部將協(xié)同物管部,、采購部,、生產部共同完善半成品中轉過程中的銜接程序，確保不因半成品流轉過程中受到采購周期,、庫存不足,、生產周期不足等因素影響，導致降級使用,，影響產品質量,。質檢部的目標是最終杜絕降級使用，徹底確保入場零部件,、原材料質量符合產品使用要求,，從而保證出廠設備綜合質量。

合格后,，簽署檢驗合格單,，方可辦理成品入庫手續(xù)。

xx 年,，質檢部的一項重要工作,，就是與相關部門協(xié)作，制定完善產品檢驗大綱與編制作業(yè)指導書,，將產品的裝配制造與檢驗工作規(guī)范化,、標準化，為車間生產與檢驗工作提供依據,。并在今后工作中,，隨著產品的技術質量要求不斷提高，不斷地對產品檢驗大綱與作業(yè)指導書進行修訂完善,，使其符合實際生產操作要求,。

11.樣品管理制度????????????????????????7 12.檢驗與抽樣????????????????????????7 13.總結????????????????????????7 前言 根據公司質量方針和質量目標，制訂并組織實施本部門的質量管理計劃和目標，組織下屬開展標準化體系的完善,、維持以及產品的標準管理,、產品質量事故處理等工作；
組織下屬開展原材料,、oem 生產部件,、半成品、成品和生產過程檢驗,、檢測等工作,，保證檢驗結果的公正性、準確性和及時性,，控制檢測費用,，提高工作效率和服務質量，以滿足公司各部門業(yè)務和客戶的需要,，擬定 xx 年度質檢部工作計劃,。

1.組織結構 目前質檢部人力共有 6 人，但是職責范圍甚廣,，包括：進料,，產線，入庫,，出貨,，投訴處理，還要包括體系完善,，部門建立等,，而且隨著走上正規(guī)，因此,，品質管理工作越來越需要系統(tǒng)化,，標準化。

1.1 組織架構 1．為適應目前生產需要,，暫時組織結構如下圖 1 所示,，qa1 人，qc3人,，iqc1 人,、iqc、pqc 沒有明確分工,，根據采購進料,、生產及出貨各階段情況機動調整。

強質檢員工作輔導,進行工作整合,，重新擬定組織架構,，計劃如下圖 2所示：

1.2 部門職責 為貫徹質量管理體系,，促進公司產品品質管理及質量改善活動，保證為客戶提供滿意的產 品及優(yōu)質的服務,，以達到公司利益最大化,，暫定以下職責：

控制計劃；

h,，負責樣品的檢驗,，將檢驗結果反饋到相關部門，促進項目改善,，并按照質量控制計劃歸檔相關文件,；

i，參與新設備/模具/量具的臺帳管理,，檢測確認,，系統(tǒng)分析，并將檢驗記錄反饋相關部門,；

j，按照規(guī)定的作業(yè)流程,，參考檢驗標準或檢驗規(guī)范對原輔材料,，外協(xié)品，半成品及成品進行檢驗,，巡視檢驗,，形成書面檢驗記錄反饋相關部門；

k,，配合相關部門進行客戶投訴處理,，主導異常原因分析并將改善措施切實執(zhí)行，驗證,，減少內外部客戶投訴,，不斷提高客戶滿意度；

l,，編制年,、季、月度產品質量統(tǒng)計報表,，建立和規(guī)范原始檢驗記錄,、統(tǒng)計報表、質量統(tǒng)計審核程序,；
對產品質量指標進行統(tǒng)計,、分析和考核，并提出改善產品質量的措施,。

m,，負責定期進行質量工作匯報,。定期在生產會議中口頭或書面匯報，對于重大質量事故,，組織專題分析會集中匯報,，特殊應急情況向上層匯報。

局限于問題處理階段,，而未能擴展到問題預防階段,，隨著公司發(fā)展需要，那么其它相應工作職責也待制定,。

1.3 崗位說明 為了合理,，高效地完成部門工作職責，讓部門所有人員能各司其職,，有的放矢,，嚴格依各相關崗位職責落實執(zhí)行。

2．體系管理 質量管理體系文件已經建立,，根據公司發(fā)展的需要,，定期更新或者重新制定適合于本公司的作業(yè)程序以及相應工序，機械設備,，人員管理等等的作業(yè)程序,，操作指示，檢驗指導書以及各種質量記錄和生產報表,，完善品質管理制度及改善提案制度,，做到人人有職責，事事有程序,，作業(yè)有記錄,，檢驗有標準，工作有計劃,，實施有監(jiān)督,。

2.1 完善公司質量目標，根據實際生產狀況調整公司質量目標,。督促各部門分解公司質量目標建立自己部門工作目標,，并健全目標統(tǒng)計辦法。

2.2 完善糾正與預防措施,，做到有異常即改善,，有行動有監(jiān)督，有效果要管理,。

2.3 加強不合格品控制,，完善標識和追溯系統(tǒng)。

2.4 設計統(tǒng)計報表,，完善質量記錄和質量統(tǒng)計,，目前計劃質量周報和月報,，對供應商質量統(tǒng)計，生產線各工序的質量統(tǒng)計,，客戶投訴的統(tǒng)計分析,，為生產提供改善方向。

2.5 實行改善提案制度,，全員參與,，為公司生產效率和質量提高出謀劃策。

3.標準化管理 根據公司業(yè)務和客戶需要,，保證生產能力和產品質量,，在公司完善標準化管理。

3.1 程序流程 沒有規(guī)矩,，不成方圓,。無論擔當任何崗位，執(zhí)行任何事情,，為達到目標而按照適當?shù)淖鳂I(yè)流程以提高工作效率,。以質量手冊為宗旨，擬定合理的作業(yè)流程,，將每個流程組合起來能形成一個封閉的環(huán)（圖 3）,，也就是一個業(yè)務的終結。

求產品實現(xiàn) 客戶滿 意 圖 3 目前緊急需要執(zhí)行的有以下幾點：

3.1.1 更新并完善程序并對流程性作業(yè)程序配上流程圖 3.1.2 更新并完善作業(yè)指導書 3.1.3 擬訂質量記錄及各種統(tǒng)計報表并分析 3.1.4 各種改善措施效果確認后的標準化管理,，盡量避免再次發(fā)生,。

3.2 檢驗標準 有標準才能提高,，公司生產的各類產品是否符合客戶的需要,，都需要有一個明確的檢驗標準進行檢驗，才能有一個基本的判定,。目前公司產品分類有如下幾類,，分階段整理并制定相關產品檢驗標準：

直通式熱量表

電磁式熱量表 柱式熱量表 超聲波水表 控制柜產品 通斷時間面積法熱計量產品 溫度面積法熱計量產品 3.2.1 外部標準 整理公司各類產品標準，按照國家標準,、行業(yè)標準以及產品技術部提供的原始技術資料,，進行整理，更新現(xiàn)有標準或收集新標準,，以適應發(fā)展需要,。

3.2.2 公司作業(yè)標準 為了能讓操作員和檢驗員更清楚，更直觀的查閱標準,，下階段將完善公司所有產品的標準,，更新部分標準，并制定一些目前公司沒有的標準供檢驗人員參照,。

3.2.3qc 工程圖（產品控制計劃 pmp）

針對不同產品,，制定產品 qc 工程圖,，對生產工序逐站別進行工序質量控制，嚴格把關,，保證質量,，令客戶滿意。

3.2.4 標準化實施方法 檢驗標準文件化,；
（檢驗 sip,，規(guī)范，指引逐步完善）

制作檢驗套表,，使檢驗員對檢驗工作統(tǒng)一,，并標準化；

內容僅供參考