總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

一季度培訓(xùn)總結(jié)結(jié)束語文案篇一

為提高員工的綜合素質(zhì),，提升員工的專業(yè)技能與工作水平，積極營造全員學(xué)習(xí),、全員培訓(xùn),、共同進(jìn)步的文化氛圍，人事部于第一季度推出了全員培訓(xùn)計劃,，對各部門提交的培訓(xùn)計劃匯總協(xié)調(diào),，對培訓(xùn)課程進(jìn)行了資源共享。一季度培訓(xùn)計劃課程22次,，實(shí)際進(jìn)行培訓(xùn)課程17次,，培訓(xùn)參加總?cè)藬?shù)215人。

1.培訓(xùn)要求：為了落實(shí)全員培訓(xùn)計劃的實(shí)施,，各部門根據(jù)部門的實(shí)際情況安排進(jìn)行培訓(xùn)計劃安排,，培訓(xùn)計劃的制定可涉及部門培訓(xùn)，部門交叉培訓(xùn),，關(guān)鍵崗位人員授課等方式來進(jìn)行培訓(xùn)計劃的制定,，培訓(xùn)授課的方式可以為專業(yè)技能培訓(xùn)、工作經(jīng)驗(yàn)分享,、典型案例分析等多種方面,。

2.上報培訓(xùn)計劃情況：技術(shù)中心、工程中心,、軟件中心,、營銷中心、行政人事部均根據(jù)部門發(fā)展需要提交了培訓(xùn)計劃并按照計劃安排協(xié)調(diào)進(jìn)行,。截至目前,，財務(wù)部和采購部還未提交培訓(xùn)計劃。

1.根據(jù)各部門培訓(xùn)計劃的安排,，第一季度計劃培訓(xùn)課程22次,，實(shí)際進(jìn)行培訓(xùn)課程17次,，其中按照計劃執(zhí)行課程13次,，計劃外增加課程4次。

2.提交培訓(xùn)計劃并按照計劃執(zhí)行的部門包括：規(guī)劃集成部、電氣控制部,、軟件中心,、銷售部和行政人事部。針對培訓(xùn)計劃的實(shí)際執(zhí)行,，規(guī)劃集成部因計劃制定結(jié)合了部門工作開展,，計劃制定科學(xué)合理，保質(zhì)保量的完成了培訓(xùn)計劃,。

1.在第一季度的培訓(xùn)中,，人事部制定了全員培訓(xùn)計劃方案，并按照方案安排進(jìn)行了培訓(xùn)計劃匯總,、培訓(xùn)記錄收集和培訓(xùn)記錄整理匯總等工作,，初步建立的培訓(xùn)操作流程，使培訓(xùn)工作進(jìn)行了初步開展和實(shí)施,。對于培訓(xùn)效果評估,，培訓(xùn)課程的多樣化設(shè)置等還遠(yuǎn)未涉及。

2.培訓(xùn)執(zhí)行情況未及時跟進(jìn),，執(zhí)行情況應(yīng)及時跟進(jìn),，如有更改需根據(jù)實(shí)際安排及時進(jìn)行調(diào)整并按照季度或月度進(jìn)行培訓(xùn)計劃公示，方便人員做好工作安排,，積極進(jìn)行個人綜合能力提升,。

3.課程結(jié)束后需及時進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，以提高培訓(xùn)講師培訓(xùn)講授能力的逐步提升,。

1.針對各部門提交的培訓(xùn)計劃外,，積極安排多方位的綜合素質(zhì)培訓(xùn)，如：商務(wù)禮儀,，執(zhí)行力等系列課題,，保證每月至少一次課程安排。2.針對新員工培訓(xùn)課程安排,，安排多方位的課程讓新員工更快融入公司,，增加如新員工團(tuán)隊拓展活動，高層領(lǐng)導(dǎo)的新員工溝通交流會等課程,。保證每季度一次,。

3.針對培訓(xùn)課程，開展培訓(xùn)效果調(diào)查,，并出具培訓(xùn)效果調(diào)查報告給培訓(xùn)講師,，方便講師認(rèn)識到自己的優(yōu)勢與不足，使得授課水平得到逐步提升,。

4.按照月度及時跟進(jìn)各部門培訓(xùn),，并發(fā)布月度培訓(xùn)計劃,，確保計劃更改及時通知，盡可能的保證計劃按期實(shí)施進(jìn)行,。

一季度培訓(xùn)總結(jié)結(jié)束語文案篇二

如何打造一只訓(xùn)練有素,、勤懇敬業(yè)的員工隊伍，怎樣才能不斷提升賓館餐飲部的服務(wù)水平,，對賓館將來的發(fā)展都有著重要意義,。培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作,。

餐飲行業(yè)是一個人員流動性較強(qiáng)的行業(yè),，尤其是餐飲服務(wù)人員,素質(zhì)高的人才難以找到,素質(zhì)低的人員又難以滿足賓館服務(wù)的需要,在實(shí)踐中我們意識到,加強(qiáng)人員的培養(yǎng)與教育是賓館提高服務(wù)質(zhì)量重中之重,也是促進(jìn)賓館生存與發(fā)展的根本。為此,，餐飲部在規(guī)范化的培訓(xùn)和系統(tǒng)的理論講解,，進(jìn)行了全方位的培訓(xùn),平時工作中也要根據(jù)各自工作特點(diǎn)經(jīng)常組織內(nèi)部培訓(xùn)、考核和技術(shù)比武. 新老員工之間還注重搞好傳幫帶,，實(shí)行“一對一”的跟蹤,，這對新進(jìn)員工快速熟練把握工作業(yè)務(wù)起了很好的作用。

2017年餐飲部一季度的培訓(xùn)如下：婚禮宴會培訓(xùn),、落實(shí)星評委檢查培訓(xùn),、微笑服務(wù)培訓(xùn)、托盤服務(wù)培訓(xùn),、宴會斟酒培訓(xùn),、宴會擺臺培訓(xùn)、鋪疊臺布培訓(xùn),、討論賓館考核辦法培訓(xùn),、餐飲行業(yè)案例分析培訓(xùn)、餐飲服務(wù)人員工作流程培訓(xùn),、餐飲服務(wù)人員崗位職責(zé)培訓(xùn),。 服務(wù)質(zhì)量是餐飲行業(yè)開展有效市場競爭的根本保證，為了提高餐飲部的服務(wù)質(zhì)量,，平時酒店注重經(jīng)常給員工引進(jìn)新的服務(wù)理念,，提倡個性化、親情化服務(wù),。請顧客對酒店的服務(wù)質(zhì)量提出寶貴意見,，并開展季度明星和優(yōu)秀服務(wù)員評選活動，這次活動的開展進(jìn)一步在員工中樹立了“質(zhì)量第一”的思想,，同時又激勵了員工的工作熱情,。

餐飲部在2017年緊跟公司、賓館的總體思路與發(fā)展部署,，縱觀現(xiàn)階段餐飲市場的環(huán)境與趨勢,，從實(shí)際出發(fā),，根據(jù)年初賓館下達(dá)的各項重要工作分解方案，各項工作逐一開展,、落實(shí)。現(xiàn)就2017年一季度工作做以下總結(jié)：

一,、深度解讀“會議精神”,，全員學(xué)習(xí)、落實(shí)會議精神

為進(jìn)一步促進(jìn)精神的深入學(xué)習(xí),，引導(dǎo)員工將會議精神貫徹到實(shí)際工作當(dāng)中,，餐飲部組成了“精神宣講團(tuán)”，走進(jìn)基層崗位,、班組,，為員工細(xì)化解讀精神，使員工正確理解中央的各項政策與法規(guī),，在員工中再次掀起學(xué)習(xí)精神的熱潮,。在學(xué)習(xí)中，餐飲黨支部成員以“改變工作作風(fēng),，改變固定思維模式”的'榜樣力量,，感染著全體餐飲部員工，使員工自覺自愿的獻(xiàn)身工作崗位,。

二,、深化管理創(chuàng)新機(jī)制，加大餐飲營銷手段,，力爭全年指標(biāo)完成

經(jīng)營的突破口,，在餐飲部經(jīng)理親自策劃與督導(dǎo)下，餐飲部一季度完成了“吉化職工生日宴促銷方案”,、“親情回饋江城父老促銷方案”,、“新菜品研發(fā)方案”、“d座行政酒廊促銷方案”“2017年婚壽宴促銷方案”等諸多方案,，與賓館領(lǐng)導(dǎo),、主管領(lǐng)導(dǎo)深入探討方案的可行性，對細(xì)節(jié)進(jìn)行商定,。最終在賓館領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，全部通過實(shí)施。

三,、堅持科學(xué)發(fā)展,，強(qiáng)力推進(jìn)酒店向五星級邁進(jìn)

為了實(shí)現(xiàn)賓館“打造五星級花園式酒店”的戰(zhàn)略部署，使賓館的餐飲服務(wù)與國際化接軌,，使客人充分感受到信息時代,、電子產(chǎn)品在餐飲業(yè)靈活應(yīng)用帶來的無限感受,，餐飲部在2017年第一季度基本完成了電子菜牌的制作。通過電子菜牌的制作,，使餐飲部菜品更新率達(dá)到20%,，結(jié)合色彩豐富艷麗的圖片，使每一道菜肴唯美,、清晰地展現(xiàn)在客人眼中,。帶來的不僅是美食，更是美色的享受,。

四,、節(jié)能減耗，完善車間班組成本管理

人監(jiān)管時造成浪費(fèi),。落實(shí)屬地管理,，對設(shè)施設(shè)備實(shí)行包機(jī)制度。前廳班組區(qū)域?qū)烷_放電氣設(shè)備進(jìn)行加大力度監(jiān)管,，視客人需要,、人員密集程度開放電燈、空調(diào)等電氣設(shè)備,。

五,、安全工作緊抓不放，筑牢防線,，企業(yè)大局保持穩(wěn)定,。 “安全無小事”、“面對安全,，小事當(dāng)作大事辦”歷來是餐飲部不會改變的工作思路,。安全工作能否真正抓實(shí)、抓好,，領(lǐng)導(dǎo)班子是關(guān)鍵,。在2017年，餐飲部核心成員帶領(lǐng)全體餐飲部員工,，把安全當(dāng)作事關(guān)企業(yè)生存發(fā)展的頭等大事來抓,，正確擺正安全、經(jīng)營,、效益的關(guān)系,。為確保安全事件的發(fā)生和保障員工的生產(chǎn)安全，餐飲部在例會中以書面制度的方式,，對員工的操作流程與各級主管的作業(yè)監(jiān)控做了詳盡的規(guī)范,。明令禁止員工違章操作及在危險源為徹底消除時強(qiáng)行作業(yè)。在部門巡檢小組的密切排查與監(jiān)控下,，數(shù)次發(fā)現(xiàn)廚房燃?xì)庑孤?，立即?lián)系相關(guān)部門,，杜絕了重大安全事件。

餐飲部

2017年4月2日

一季度培訓(xùn)總結(jié)結(jié)束語文案篇三

為了不斷提高醫(yī)務(wù)人員的健康知識水平,，提高健康行為的形成,，能更好的服務(wù)于患者及社會，我院公共衛(wèi)生科根據(jù)2017年制定的健康教育培訓(xùn)計劃,，現(xiàn)將2017年第一季度健康教育培訓(xùn)總結(jié)如下：

1.在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視及指導(dǎo)下,，組織全院醫(yī)護(hù)人員集中進(jìn)行健康教育知識培訓(xùn)，各科室健康教育管-理-員要求必須參加,。

2.組織醫(yī)師進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，將健康教育內(nèi)容納入規(guī)范化培訓(xùn),。

3.按照上級部門的要求和培訓(xùn)計劃,，周密安排，充分準(zhǔn)備,，精心備課,。由香金萍主任講解了健康教育、健康促進(jìn)的含義與內(nèi)容等,，培訓(xùn)結(jié)束后現(xiàn)場提問疑問人員,，并對回答的內(nèi)容進(jìn)行糾錯、補(bǔ)充,、點(diǎn)評,。

本次培訓(xùn)參加人員共194人，歷時2個小時,。通過學(xué)習(xí)使醫(yī)務(wù)人員掌握了健康教育的含義及目的,，充實(shí)了我院醫(yī)務(wù)人員健康教育理論知識。 各醫(yī)護(hù)人員能掌握良好的健康知識及健康行為,，能積極主動為病患及家屬開展良好的健康教育活動,。

公共衛(wèi)生科

二0一五年三月十三日

為提高員工的綜合素質(zhì)，提升員工的.專業(yè)技能與工作水平,，積極營造全員學(xué)習(xí),、全員培訓(xùn)、共同進(jìn)步的文化氛圍,，人事部于第一季度推出了全員培訓(xùn)計劃,，對各部門提交的培訓(xùn)計劃匯總協(xié)調(diào)，對培訓(xùn)課程進(jìn)行了資源共享,。一季度培訓(xùn)計劃課程5次,，實(shí)際進(jìn)行培訓(xùn)課程5次，培訓(xùn)參加總?cè)藬?shù)25人,。

一．培訓(xùn)計劃說明

1.培訓(xùn)要求：

培訓(xùn)授課的方式可以為專業(yè)技能培訓(xùn),、工作經(jīng)驗(yàn)分享,、典型案例分析等多種方面。

2.上報培訓(xùn)計劃情況：技術(shù)中心,、工程中心,、軟件中心、營銷中心,、行政人事部均根據(jù)部門發(fā)展需要提交了培訓(xùn)計劃并按照計劃安排協(xié)調(diào)進(jìn)行,。截至目前，財務(wù)部和采購部還未提交培訓(xùn)計劃,。

二．培訓(xùn)計劃執(zhí)行情況

1.根據(jù)各部門培訓(xùn)計劃的安排,，第一季度計劃培訓(xùn)課程22次，實(shí)際進(jìn)行培訓(xùn)課程17次,，其中按照計劃執(zhí)行課程13次,，計劃外增加課程4次。

計劃制定科學(xué)合理,，保質(zhì)保量的完成了培訓(xùn)計劃,。

一季度上報計劃數(shù)及執(zhí)行情況匯總表

三．培訓(xùn)中存在的問題及改進(jìn)建議

1.在第一季度的培訓(xùn)中，人事部制定了全員培訓(xùn)計劃方案,，并按照方案安排進(jìn)行了培訓(xùn)計劃匯總,、培訓(xùn)記錄收集和培訓(xùn)記錄整理匯總等工作，初步建立的培訓(xùn)操作流程,，使培訓(xùn)工作進(jìn)行了初步開展和實(shí)施,。對于培訓(xùn)效果評估，培訓(xùn)課程的多樣化設(shè)置等還遠(yuǎn)未涉及,。

2.培訓(xùn)執(zhí)行情況未及時跟進(jìn),，執(zhí)行情況應(yīng)及時跟進(jìn)，如有更改需根據(jù)實(shí)際安排及時進(jìn)行調(diào)整并按照季度或月度進(jìn)行培訓(xùn)計劃公示,，方便人員做好工作安排,，積極進(jìn)行個人綜合能力提升。

3.課程結(jié)束后需及時進(jìn)行培訓(xùn)需求分析,，以提高培訓(xùn)講師培訓(xùn)講授能力的逐步提升,。

四．第二季度培訓(xùn)工作開展目標(biāo)

1.針對各部門提交的培訓(xùn)計劃外，積極安排多方位的綜合素質(zhì)培訓(xùn),，如：商務(wù)禮儀,，執(zhí)行等系列課題，保證每月至少一次課程安排,。

2.針對新員工培訓(xùn)課程安排,，安排多方位的課程讓新員工更快融入公司，增加如新員工團(tuán)隊拓展活動，高層領(lǐng)導(dǎo)的新員工溝通交流會等課程,。保證每季度一次,。

3.針對培訓(xùn)課程，開展培訓(xùn)效果調(diào)查,，并出具培訓(xùn)效果調(diào)查報告給培訓(xùn)講師,，方便講師認(rèn)識到自己的優(yōu)勢與不足，使得授課水平得到逐步提升,。

4.按照月度及時跟進(jìn)各部門培訓(xùn),，并發(fā)布月度培訓(xùn)計劃，確保計劃更改及時通知,，盡可能的保證計劃按期實(shí)施進(jìn)行,。

一季度培訓(xùn)總結(jié)結(jié)束語文案篇四

1、學(xué)習(xí)兩會會議精神,，學(xué)習(xí)萬主任,、王書記會議講話

2、駕駛員禮儀服務(wù)培訓(xùn)

3,、駕駛員管理制度的學(xué)習(xí) 培訓(xùn)活動,。

在培訓(xùn)活動中車班著重從提高員工思想素質(zhì),、加強(qiáng)員工紀(jì)律規(guī)范,、增強(qiáng) 員工專業(yè)技能三個方面入手。目前以上的培訓(xùn)工作已順利完成車班全體員工精神面貌,、綜合素質(zhì)都有了充分的提高?，F(xiàn)對第一季度以來的培訓(xùn)工作做如下總結(jié)：

一、培訓(xùn)工作基本概況

目前小車班全體員工計7 人展培訓(xùn)課時全體人員參加培訓(xùn)中無遲到早退,。在培訓(xùn)內(nèi)容上公司采取內(nèi)部培訓(xùn)的原則,。以相互幫助、互相學(xué)習(xí)的方法完成了培訓(xùn)活動,。培訓(xùn)活動無耗資,。

二、培訓(xùn)取得的成績

1,、明確中心遠(yuǎn)景強(qiáng)小車班凝聚力,。

在三個月的時間里學(xué)習(xí)了萬主任、王書記會議講話,，明確了中心發(fā)展的遠(yuǎn)景,。第一次使小車班員工對中心的發(fā)展有了明確的目標(biāo)與期盼使小車班員工緊密團(tuán)結(jié)在中心發(fā)展的道路上有力的提高了中心凝聚力。

2,、提高駕駛員素養(yǎng),。

駕駛員禮儀服務(wù)培訓(xùn)，努力提高自身素養(yǎng)、提升履職能力一個優(yōu)秀的駕駛員,。陽光心態(tài),、理念的提出確定了小車班的發(fā)展方向。

3,、加深了解,、增強(qiáng)駕駛員工作能力。

駕駛員管理制度,，本部門,、本專業(yè)的工作流程、規(guī)章制度,、相關(guān)知識做為培訓(xùn)內(nèi)容對全體駕駛員進(jìn)行培訓(xùn),。使駕駛員加強(qiáng)了對專業(yè)的理解，增強(qiáng)了各駕駛員合作的可能性高了駕駛員的工作能力,。

4,、初步建立了小車班培訓(xùn)機(jī)制。

培訓(xùn)是中心的長效投,，資班組大講堂是中心發(fā)展的推動力,。明確了培訓(xùn)的目標(biāo)確定了中心的'培訓(xùn)機(jī)制，有助于中心將培訓(xùn)工作繼續(xù)進(jìn)一步發(fā)展,、深入下去,。

三、存在的問題

1,、宣傳力度不足,，個別駕駛員對培訓(xùn)工作不理解為培訓(xùn)占用了他的私人時間，上課開小差,、不記筆記,、現(xiàn)象時有發(fā)生,。

2,、授課方式方法有待改進(jìn)。沒有固定專門的場所,，沒有專業(yè)老師授課,?？荚u方式不足。不利于成績的測評,。

四,、改進(jìn)措施

1、加強(qiáng)宣傳大培訓(xùn)力度,。加強(qiáng)培訓(xùn)宣傳工作高員工思想認(rèn)識培訓(xùn)的重要性深入人心員工認(rèn)識到培訓(xùn)是中心給予員工的最大福利,。加大培訓(xùn)力度化培訓(xùn)工作,，更科學(xué)、更合理的安排下一步培訓(xùn)工作多方面,、多角度,、多層次的安排全方位的培訓(xùn)課程。

2,、加大管理力度強(qiáng)考核處罰威懾力,。

3、申請培訓(xùn)場所和師資力量,。

4,、增加考評方式。

年關(guān)將近,，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時候,，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來,，希望能給各位同仁以啟迪,。

要點(diǎn)一:篇幅要夠長

要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外,，還有一個捷徑可走——字大行稀,。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距,，但不可太過,，否則會給人一種“注水肉”的感覺。

要點(diǎn)二:套話不可少

如開頭必是“時光荏苒,，2004年很快就要過去了,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”,、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”,。

要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀

如今是數(shù)字時代,，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”,、“顧客投訴減少率”,、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”,、“義務(wù)加班多少次”,、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”,、“累計寫材料多少頁”等等,。

要點(diǎn)四:用好序列號

序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白,，拉長篇幅的同時,，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是,，一定要層層排序,，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象,。

一季度培訓(xùn)總結(jié)結(jié)束語文案篇五

今年以來,，我局教育培訓(xùn)工作堅持“以人為本、按需施教”的原則,，注重新知識和新理論的學(xué)習(xí),，積極開展一些針對性、實(shí)用性,、操作性較強(qiáng)的培訓(xùn),，現(xiàn)將2011年一季度教育培訓(xùn)工作情況匯報如下：

一、培訓(xùn)管理工作

（一）年初,，制定年度教育培訓(xùn)工作計劃,，確定了年度教育培訓(xùn)的目標(biāo)、措施和任務(wù),。

（二）細(xì)化培訓(xùn)人員層次,，確定培訓(xùn)內(nèi)容。人力資源部按職能分為領(lǐng)導(dǎo)人員,、管理人員,、生產(chǎn)人員、營銷人員,；按業(yè)務(wù)能力分為新入職人員,、業(yè)務(wù)人員、業(yè)務(wù)骨干,；按生產(chǎn)類型分為投遞人員,、金融從業(yè)人員、營銷人員,、營業(yè)人員等,。按照細(xì)化的不同類型進(jìn)行針對性培訓(xùn)。如,，管理人員著重生產(chǎn)經(jīng)營管理方面,、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、自身修養(yǎng)等方面的培訓(xùn),。金融從業(yè)人員按照儲蓄,、保險,、理財、中間業(yè)務(wù)等進(jìn)行分類培訓(xùn),，增加營銷理論知識,，確保培訓(xùn)有層次、內(nèi)容具有針對性,、實(shí)用性,。

（三）建立健全干部教育工作檔案。按照培訓(xùn)要求,，建立員工教育培訓(xùn)檔案2個,，實(shí)行教育培訓(xùn)登記制度，對每位職工培訓(xùn)進(jìn)行記錄,，確保記錄真實(shí)無誤,。

績優(yōu)秀得單位予以獎勵，重點(diǎn)在于鼓勵先進(jìn)的示范作用,；

（四）指導(dǎo)基層單位工作,，確保督促及時、溝通到位,。與基礎(chǔ)單位及時溝通,、督促、指導(dǎo)教育培訓(xùn)工作,，掌握基礎(chǔ)單位的培訓(xùn)動態(tài),。

（五）確立總結(jié)制度。每月下發(fā)《人力資源通報》,，針對當(dāng)月人力資源的工作內(nèi)容,、重點(diǎn)及時總結(jié)并將基層單位好的做法進(jìn)行全市推廣。

（六）加強(qiáng)教育培訓(xùn)機(jī)制的落實(shí),。把教育培訓(xùn)列入基層單位年度目標(biāo)責(zé)任制進(jìn)行考核,，對培訓(xùn)考核情況定期進(jìn)行通報。

二,、集中培訓(xùn)工作：

（一）圍繞培訓(xùn)計劃,、目標(biāo)開展有針對性的培訓(xùn),。共舉辦“代理金融業(yè)務(wù)”培訓(xùn)班4期,，“營銷”培訓(xùn)2期，“速遞攬投”培訓(xùn)1期,，“理財客戶經(jīng)理”4期,，培訓(xùn)員工507人。

（二）運(yùn)用“以考促培”,、“以賽促培”,、“以評促培”,、“以用促培”等多種手段不斷提高培訓(xùn)工作的實(shí)效性和針對性。

1,、確定考試制度,，建立培訓(xùn)題庫。截止3月末,，我市已建立代理金融培訓(xùn)題庫,、新入職人員上崗題庫、崗位練功題庫,、法律法規(guī)題庫,。涵蓋多個崗位、包含企業(yè)最新的規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)章程,。合計試卷110張。

2,、開展競賽方式,，確保培訓(xùn)效果。我局在集中培訓(xùn)中,，采取講授互動相結(jié)合,，引入“團(tuán)隊pk”的授課方式。使師生相互交流,，增強(qiáng)學(xué)員的學(xué)習(xí)意識,，突出培訓(xùn)效果。

2

3,、評選優(yōu)秀學(xué)員,，樹立學(xué)習(xí)榜樣。為了鼓勵員工積極踴躍參加培訓(xùn),，每期培訓(xùn)后都在優(yōu)勝的團(tuán)隊中選出為優(yōu)秀的學(xué)員,，以激發(fā)學(xué)員求學(xué)意識。截止3月末,，累計評選出優(yōu)秀學(xué)員55名,。

4、立足業(yè)務(wù)實(shí)際,，突出實(shí)用原則,。為了更好突出實(shí)用原則，在“強(qiáng)化代理金融網(wǎng)點(diǎn)”培訓(xùn)中,，我局創(chuàng)先啟用一批基層儲蓄骨干,，打破由郵儲銀行講師為主的培訓(xùn)局面。在業(yè)務(wù)講師的選用上,，選擇了管理經(jīng)驗(yàn)豐富的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干,，采用ppt的形式,，以業(yè)務(wù)理論為基礎(chǔ)，結(jié)合日常工作的實(shí)際案例進(jìn)行講授,，增強(qiáng)培訓(xùn)的實(shí)用性,。

三、網(wǎng)上培訓(xùn)工作

今年一季度,，網(wǎng)上培訓(xùn)為“強(qiáng)化郵政代理金融網(wǎng)點(diǎn)管理學(xué)習(xí)培訓(xùn)”,。我局組織341名員工網(wǎng)上考試全部合格，平均成績94.4分,。取得了動員率,、參學(xué)率、參考率,、合格率四個100%的優(yōu)異成績,。主要做法是：

（一）認(rèn)識到位,、真抓實(shí)干

遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)是我市人力資源部的重要工作之一,，2011年之初,，我局人力資源部立足遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)的時間靈活,、應(yīng)用性強(qiáng)的特點(diǎn)，指派專人負(fù)責(zé)督促,、監(jiān)督全市遠(yuǎn)程教育工作,。大大提高了各基層單位對此項工作重要性的認(rèn)識。同時,，要求各基層單位做到全員參與,，不留死角,，保證了培訓(xùn)的時間,、人員到位,，確保了培訓(xùn)質(zhì)量,。

（二）制度到位,、保障有力

運(yùn)用《伊春市遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)管理辦法（試行）》制度,，從員工學(xué)習(xí)、動態(tài)管理,、學(xué)習(xí)檔案等方面入手,，認(rèn)真落實(shí)到位,。首先，試行“日通報,、月總結(jié)”制度,，在培訓(xùn)中實(shí)行動態(tài)管理,，及時通報各單位,、個人學(xué)習(xí)的情況，營造“比,、學(xué),、趕、超”的學(xué)習(xí)氛圍,；其次,，建立員工學(xué)習(xí)檔案。為每一位員工建立遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)檔案,，結(jié)合員工特點(diǎn),，個性化的指導(dǎo)員工下一步的學(xué)習(xí)；2011年,，我市參加遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)的人員有341人,，全部擁有學(xué)習(xí)檔案。再次,，開展“遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)優(yōu)秀學(xué)員”,、“遠(yuǎn)程教育先進(jìn)單位”的評選活動。通過明確評選范圍,，即學(xué)習(xí)熱情高,、效果好的員工；明確評選條件,，即參加多次不同內(nèi)容的培訓(xùn)班,、成績優(yōu)秀的員工；據(jù)此,，評出8位優(yōu)秀學(xué)員,。通過各基層單位學(xué)習(xí)、組織員工情況,，評選3個“遠(yuǎn)程教育先進(jìn)單位”,。通過“評優(yōu)選先”的活動,，激發(fā)了員工學(xué)習(xí)熱情，增強(qiáng)基層單位的組織,、督促力度,；最后，嚴(yán)肅學(xué)習(xí)紀(jì)律,，對考試成績不合格的員工進(jìn)行每門課程100元的罰款,，并全局通報。同時,，建立遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基金,，將扣款金額放入此基金中，待員工合格后將錢款返還,。

（三）服務(wù)生產(chǎn),、效果顯著

方保本基金的銷售名列全省第二。其次,，利用遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)的優(yōu)質(zhì)資源,，做好人員的知識、技能更新,。我局建立了動態(tài)的遠(yuǎn)程“優(yōu)質(zhì)課件”檔案庫,。根據(jù)遠(yuǎn)程培訓(xùn)中，一些好做法,、新知識,，建檔成案。在市局統(tǒng)一培訓(xùn)中,，選取“優(yōu)質(zhì)課件”集中播放,，二次強(qiáng)化知識內(nèi)容。再次,，利用自學(xué)平臺,，提升員工自學(xué)能力。遠(yuǎn)程培訓(xùn)中,，自學(xué)內(nèi)容豐富,，針對員工層次較廣。我局以利用遠(yuǎn)程教育自學(xué)平臺,，分層次,、分內(nèi)容，指導(dǎo)員工開展自學(xué),。

2012年第一季度,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和科學(xué)決策下，始終堅持“安全第一，預(yù)防為主,，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,，牢固樹立 “安全為自己，安全為大家”的安全理念,，認(rèn)真貫徹上級有關(guān)安全生產(chǎn)的文件,、會議精神,，積極開展各項安全工作,，切實(shí)將安全工作當(dāng)作頭等大事來抓，實(shí)現(xiàn)了公司安全平穩(wěn)運(yùn)行,。一季度主要做了以下工作：

1,、建立健全各項安全教育培訓(xùn)管理制度，各專業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容由分管副礦長或副總工程師進(jìn)行強(qiáng)化責(zé)任落實(shí),。培訓(xùn)完畢后,，按專業(yè)、按工種,、按技術(shù)進(jìn)行了考試,，對考試未通過者進(jìn)行了停崗培訓(xùn)，只有再次考試合格后,，方可上崗,。

2、繼續(xù)加強(qiáng)安全隱患排查工作,，每周組織相關(guān)職能科室對井上,、下進(jìn)行安全大檢查，檢查中存在的問題和隱患嚴(yán)格按照“三定”原則進(jìn)行整改,；不定期對井下各施工現(xiàn)場進(jìn)行突擊檢查,，使員工時時刻刻繃緊安全弦，有效遏制了“三違”現(xiàn)象的發(fā)生,；定期對各施工隊進(jìn)行安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查,，員工嚴(yán)格按照規(guī)范操作，堅持文明生產(chǎn),，極大地改善了工作環(huán)境,，有效的提高了公司安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平。

全隱患要求立即整改,，改善了工作地點(diǎn)安全生產(chǎn)環(huán)境,。

4、對于上級檢查中存在的問題和隱患,，及時召開專題會議,，逐一落實(shí)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人、整改期限,、整改資金及整改措施,，對整改不到位的或未整改的嚴(yán)格按照《安全隱患責(zé)任追究規(guī)定》追究相關(guān)人員責(zé)任，確保安全隱患整改落實(shí) 到位,，保證了公司安全平穩(wěn)發(fā)展,。

5、為加強(qiáng)安全管理,，有效消除隱患,，杜絕“三違” ，自1月份起加大了安全處罰力度,，通過經(jīng)濟(jì)刺激手段,，使廣大員工對安全工作引起了高度的重視，提高了安全意識,，規(guī)范按照規(guī)程操作,。

6、通過此次培訓(xùn),，我礦實(shí)現(xiàn)了本季度零傷亡,、零事故的驕人業(yè)績，為下一季度安全教育培訓(xùn)工作打下了良好的基礎(chǔ),。

一季度培訓(xùn)總結(jié)結(jié)束語文案篇六

公司每周二組織相關(guān)部門對基層各區(qū)隊以及外委施工單位都進(jìn)行了兩規(guī)范以及安全培訓(xùn)工作的檢查,，現(xiàn)將一季度兩規(guī)范以及職工安全培訓(xùn)檢查的問題和整改情況總結(jié)如下：

1、為加強(qiáng)施工單位的安全管理人員,、特殊工種及從業(yè)人員的培訓(xùn)持證管理,，針對施工單位人員流動較大的實(shí)際情況，下發(fā)了鄂華興能字〔2017〕17號《關(guān)于印發(fā)2017年度員工培計劃的通知》以及鄂華興能字〔2017〕38號《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)工程承包單位人員取證培訓(xùn)管理的補(bǔ)充規(guī)定》,。比去年進(jìn)一步加大了新入礦職工安全教育培訓(xùn)工作的力度,。

2、安全管理人員和特殊工種及三新人員培訓(xùn),。 一季度共送培 23人均為管理人員,；三新人員培訓(xùn)2期，共計29人,。

3,、做好新入礦職工安全教育培訓(xùn)工作：

由于施工單位人員流動很大，一季度我們對施工單位新進(jìn)礦職工開辦了5 期入礦安全教育培訓(xùn)班,，施工單位新進(jìn)礦職工 1130人進(jìn)行了入礦安全教育培訓(xùn),。

4、一般工種培訓(xùn)情況：

和皮帶機(jī)司機(jī)培訓(xùn)班,。對436名掘支工進(jìn)行了掘支工培訓(xùn),、對12名調(diào)度員培訓(xùn)人進(jìn)行了掘支工調(diào)度工作培訓(xùn),；對12名防火注漿工和4名皮帶機(jī)司機(jī)進(jìn)行了培訓(xùn)。

5,、“三違”人員培訓(xùn)：

一季度共培訓(xùn)“三違” 人員109人,。

6、兩規(guī)范檢查,、班前會督導(dǎo)情況及整改措施： 我們堅持每周二兩規(guī)范檢查及班前會督導(dǎo),，在兩規(guī)范檢查及班前會督導(dǎo)中，發(fā)現(xiàn)仍然存在著不少問題：一日一題學(xué)習(xí)本及措施貫徹記錄有涂改現(xiàn)象,；措施貫徹記錄,、班前會記錄互聯(lián)保簽名有代簽的現(xiàn)象，區(qū)隊安全生產(chǎn)會議記錄記錄不規(guī)范,；極少數(shù)人員不識字不能寫字等情況,，針對檢查的問題及時下達(dá)了四定表,，督促其及時整改,，并根據(jù)公司相關(guān)文件規(guī)定進(jìn)行了處罰。

根據(jù)外委施工隊伍人員流動大以及兩規(guī)范檢查和班前會督導(dǎo)中存在的問題,，嚴(yán)把人員進(jìn)入關(guān),，對于不識字的、沒有從事過井下工作過的以及西部公司公布的黑名單人員一律不得進(jìn)入,。同時針對兩規(guī)范檢查和班前會督導(dǎo)中存在的問題,，一季度開辦了二期基層區(qū)隊班隊長如何開好班前會培訓(xùn)班，進(jìn)一步規(guī)范班前會程序,，提高了班前會的質(zhì)量和效果,。

兩規(guī)范檢查情況具體見附件

華興能源有限責(zé)任公司

轉(zhuǎn)眼間，一個季度已經(jīng)過去了,。通過這一個季度的工作,，人事部門也慢慢的找到了工作中的技巧，雖然沒有達(dá)到預(yù)期所定的市場人員數(shù)量,，但是整體來講,，還是比較滿意的。當(dāng)然,，在找到工作方法的同時,，相信我們下個季度也會給領(lǐng)導(dǎo)一個滿意的答復(fù)。

一,、人事招聘方面?

（1）首先是人才市場,、勞動力市場的招聘明顯比去年力度要的多，去年只是一周參加最多3場,，現(xiàn)在達(dá)到每周都在5場,，雖然人事費(fèi)用會增加,，但是比去年招聘的質(zhì)量要好很多。所以下個季度我們還是會采用這樣的方法進(jìn)行招聘,。

（2）其次是學(xué)校的專場招聘,，去年經(jīng)驗(yàn)不足，一直沒有看重學(xué)校的專場招聘,。通過一次山東工商學(xué)院的招聘,，也找到了一些專場招聘的方法。這個季度只是做了一場,，效果還是比較滿意的,。所以在下一個季度中我們還會去學(xué)校進(jìn)行專場的招聘活動，以更好的儲備市場一線人員,。

（3）再次還是更好的去跟員工溝通,，通過員工的介紹，以更好的穩(wěn)定并培養(yǎng)我們的骨干員工,。

二,、員工分配方面

（1）今年的分配領(lǐng)導(dǎo)干涉的都不多，幾乎都是靠自己的知覺去分配,，當(dāng)然也是讓自己又成長了好多,，并對市場有了更好的了解。

（2）從這個季度看來,，幾個老辦事處包括牟平,，幾乎都比較穩(wěn)定。主要還是招遠(yuǎn),、棲霞,、萊陽的人員一直沒有什么太好的進(jìn)展。由于公司還要有新的辦事處成立,，這對我們?nèi)耸聛碇v,，也屬于一個挑戰(zhàn)，我這個季度主要抓周邊的市場,，爭取在最短的時間內(nèi)盡快的把人員配備完善,，以達(dá)到一個市場的需求。

三,、員工的交流有利于市場的'穩(wěn)定,，為市場分憂解難

（1）由于現(xiàn)在陸陸續(xù)續(xù)的進(jìn)了好多的新員工，特別是學(xué)生比較多,，所有我以電話跟蹤的要多一點(diǎn),。但是探底的很少主要還是和他們講些關(guān)心的話。

（2）老員工和去年一樣,，沒有電話溝通過太多,，幾乎都是他們主動打電話去反映一些辦事處或者是員工的事情,，該辭退誰或者重點(diǎn)培養(yǎng)誰？我覺得今年要比去年好好多,，因?yàn)楫吘顾械闹魅螌ξ叶急容^熟悉,，說話也沒有什么掩飾了，好就是好,，不好或者不行就是辭退不要,。

四、培訓(xùn)方面

（1）這個季度培訓(xùn)的時候比較少,，幾乎都是一上午或者是一下午就會分到辦事處,，然后再去儲備下一匹員工，對新人比較重視,，忽略了年前來的好多員工,，通過這次的分公司會議，聽到年前的老員工還是有那么多對我的感謝,，所以說這個季度再忙也會抽時間晚上給他們打電話,。

（2）加強(qiáng)一下新員工培訓(xùn)的力度，因?yàn)閹讉€主任都打過電話給我說,，新員工需要培訓(xùn)的多一點(diǎn),，以助于主任帶起來會更容易一點(diǎn)。所以還是要吸取上個季度的教訓(xùn),，對新員工加大點(diǎn)培訓(xùn)力度。

這個季度,，從零開始,，在吸取上個季度不足的同時，更好的完善人事部門的下個季度工作,，以保證市場的順利運(yùn)轉(zhuǎn),。還是那句老話：人事工作要跟著公司的大方向走，服從公司的一切安排,，盡心盡力,。

人事部 金茜

一季度培訓(xùn)總結(jié)結(jié)束語文案篇七

第一季度在集團(tuán)公司董事長及總經(jīng)理室的大力支持和深切關(guān)懷以及各分公司、各部門的緊密配合下,，策劃培訓(xùn)部圓滿的完成了第一季度的各項培訓(xùn)工作任務(wù),，促進(jìn)了集團(tuán)公司在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級的初步培訓(xùn)工作朝著健康向上的軌道發(fā)展。為了進(jìn)一步加大,、加快集團(tuán)公司與深圳前海股交中心,、與冠蒙集團(tuán)、與山東網(wǎng)聯(lián)科技的戰(zhàn)略合作,，把合作的相關(guān)業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品讓每位員工熟練掌握,。為了第二季度的相關(guān)培訓(xùn)工作和證券部工作做得更好?，F(xiàn)將我部門第一季度的相關(guān)培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

一、基本情況

第一季策劃培訓(xùn)部充分利用大早會,、視頻會,、邀請合作公司講師專場培訓(xùn)等多種方式，組織各分公司,、各部門分類指導(dǎo),、集團(tuán)公司還邀請了前海專業(yè)培訓(xùn)講師阮文瑾女士針對前海股交中心中小企業(yè)掛牌、融資業(yè)務(wù)進(jìn)行了專項培訓(xùn),；策劃培訓(xùn)部配合負(fù)責(zé)網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)務(wù)的部門經(jīng)理孔沖就與哈爾濱銀行推出的《不等貸》產(chǎn)品,，通過視頻會、專項培訓(xùn)會進(jìn)行了講解,。培訓(xùn)過程中充分調(diào)動員工參與培訓(xùn)的積極性,，不斷提高參訓(xùn)人員的業(yè)務(wù)技能和對相關(guān)產(chǎn)品的詳細(xì)了解，培訓(xùn)期間還以問答的形式進(jìn)行了互動,。為參訓(xùn)人員答疑解惑,，給廣大合作創(chuàng)業(yè)伙伴提供充電、加油,，掃清了業(yè)務(wù)開展障礙,。

車去分公司與分公司伙伴一起到企業(yè)與企業(yè)負(fù)責(zé)人溝通交流；與當(dāng)?shù)卣疁贤ń涣?。通過實(shí)踐了解企業(yè)的真實(shí)情況和當(dāng)?shù)卣畬χ行∑髽I(yè)扶持的相關(guān)政策等,。為下一步的工作打下基礎(chǔ)，為下一次的培訓(xùn)提供了新素材,。

二,、證券部業(yè)務(wù)開展情況

（一）證券部成立

集團(tuán)公司為了更好的開展與前海股交中心的深層次合作，在董事長的精心安排下,，山東宏發(fā)投資集團(tuán)證券部于2017年3月3號設(shè)立,。證券部經(jīng)理：姜明軍 助理：蔣光仁、李偉 成員：孔瑋,、孔欣欣,、劉金鳳、韋?？?、韓強(qiáng)、孔丹丹（后續(xù)）,。

（二）具體分工：

姜明軍負(fù)責(zé)證券部全面工作,，李偉、蔣光仁配合,?？赚|負(fù)責(zé)與前海股交中心業(yè)務(wù)聯(lián)系,；孔欣欣、孔丹丹負(fù)責(zé)企業(yè)上報資料整理,。根據(jù)證券部工作需要成立了三個督導(dǎo)組并由專人負(fù)責(zé)分公司業(yè)務(wù)的督導(dǎo),。第一督導(dǎo)組由劉金鳳負(fù)責(zé)，服務(wù)的分公司為：濟(jì)南分公司,、淄博分公司,、煙臺分公司、臨朐分公司,、陽信分公司和章丘分公司,；第二督導(dǎo)組由韋福奎負(fù)責(zé),，服務(wù)的分公司為：兗州分公司,、汶上分公司、泰安分公司,、泗水分公司,、沂南分公司、嘉興分公司和菏澤分公司,；第三督導(dǎo)組由韓強(qiáng)負(fù)責(zé),，服務(wù)的分公司為：鄒城分公司、萊蕪分公司,、新泰分公司,、濱州分公司、單縣分公司,、臨沂分公司和尼山辦事處,。由于姜明軍未能來總部工作，根據(jù)董事長安排其工作由李偉代理,。

（三）業(yè)務(wù)開展情況：

1.目前前海業(yè)務(wù)共上報企業(yè)31家.?

2.正在跟進(jìn)的企業(yè)共19家，分別為：

3.擱置的企業(yè)共11家,，分別為：

4,、已掛牌成功的企業(yè)共1家，為：濟(jì)寧昱森源木業(yè)有限公司?

7,、可繳費(fèi)的企業(yè)共4家,，分別為：（1）.濰坊永拓化工有限公司（2）萊蕪市耀達(dá)工貿(mào)有限公司（3）.淄博凱業(yè)生物科技有限公司（4）.曲阜金輪彩印包裝有限公司 8、繳費(fèi)成功的企業(yè)無,。 9,、各分公司企業(yè)上報情況：

三、第二季度工作計劃

一是落實(shí)責(zé)任,。堅持把教育培訓(xùn)作為一項硬指標(biāo),，對培訓(xùn)任務(wù)逐項分解,，細(xì)化量化，落實(shí)到各分公司,、各部門,。把新人培訓(xùn)作為重點(diǎn)，對新員工進(jìn)行職業(yè)道德,、業(yè)務(wù)知識和技能培訓(xùn)并且考試合格后,，持證上崗。

二是突出重點(diǎn),。根據(jù)集團(tuán)公司發(fā)展的實(shí)際情況重點(diǎn)組織相關(guān)人員進(jìn)行專項教育培訓(xùn),。充分利用大早會、視頻會,，有針對性的`進(jìn)行日常教育培訓(xùn),，確保員工和合作創(chuàng)業(yè)伙伴通過學(xué)習(xí)全面掌握新產(chǎn)品和相關(guān)業(yè)務(wù)流程達(dá)到熟練操作的目的。

（二）,、明確目標(biāo),，樹立信心。加大前海股權(quán)交易中心企業(yè)掛牌業(yè)務(wù)拓展力度

目前由于對前海股權(quán)交易中心中小企業(yè)掛牌業(yè)務(wù)不熟悉,，因而進(jìn)入誤區(qū),，導(dǎo)致掛牌業(yè)務(wù)進(jìn)入瓶頸，業(yè)務(wù)不能順利開展,。因此證券部必須加大相關(guān)業(yè)務(wù)的知識學(xué)習(xí),，明確目標(biāo)，樹立信心,，突破瓶頸,，繼續(xù)加大分公司掛牌業(yè)務(wù)的督導(dǎo)、輔導(dǎo),、親臨現(xiàn)場指導(dǎo)力度,，確保20家企業(yè)掛牌目標(biāo)提前達(dá)成。

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一季度培訓(xùn)總結(jié)結(jié)束語文案篇八

今年,為了使社區(qū)糖尿病管理工作能再上新臺階，我們把糖尿病管理與健康教育有機(jī)結(jié)合起來,，使其相互促進(jìn),，形成良性互動，即使健康教育的內(nèi)容充實(shí),、豐富和實(shí)用,，糖尿病居民參加就多了，糖尿病管理的數(shù)量和質(zhì)量也就上去了；而糖尿病管理質(zhì)量提高了,，控制率增加了,，居民看到了療效，達(dá)到了實(shí)惠,，參加健康教育積極性也就更大了,。

為此，我們調(diào)整工作思路,，加大管理力度,，對已建檔的糖尿病患者都納入規(guī)范化管理，對血糖控制不理想或有并發(fā)癥的實(shí)行“強(qiáng)化管理”,，包括采取健康教育,、義診、,、上門服務(wù)等多種方式對其進(jìn)行督促指導(dǎo),，結(jié)果使社區(qū)糖尿病管理效率和質(zhì)量有了明顯提高。

或指導(dǎo),，才能真正提高糖尿病管理的“三率”,，達(dá)到“早防發(fā)病少，發(fā)病控制好,、并發(fā)癥少”的效果,。

糖尿病防治科

2011年3月15日

年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時候,，為濟(jì)世救人,，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來，希望能給各位同仁以啟迪,。

要點(diǎn)一:篇幅要夠長

要想做到篇幅長,，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀,。即把字號定位在“三號”以上,，盡量拉大行間距，但不可太過,，否則會給人一種“注水肉”的感覺,。

要點(diǎn)二:套話不可少

如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了,，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的`一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”,、“決心再接再厲,，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”,。

要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀

如今是數(shù)字時代,，故數(shù)據(jù)是多多益善,，如“業(yè)務(wù)增長率”,、“顧客投訴減少率”,、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”,、“義務(wù)加班多少次”,、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”,、“累計寫材料多少頁”等等,。

要點(diǎn)四:用好序列號

序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說,，還能幾個字或半句當(dāng)一句,，在紙面上大量留白,，拉長篇幅的同時,，使總結(jié)顯得很有條理,。需要注意的是，一定要層層排序,，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系,，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象,。