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保險(xiǎn)公司承諾函篇一

本人，身份證號(hào)碼是xxxxx公司員工,，本人決定在公司任職期間,，不需要公司為本人購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)，公司應(yīng)負(fù)擔(dān)的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用已在工資中支付,，若因此引起爭(zhēng)議及其他可能帶來(lái)的.一切法律責(zé)任,，均由本人承擔(dān)。

特此聲明

聲明人：

年月日

保險(xiǎn)公司承諾函篇二

為進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為,，提升服務(wù)水平,，提高服務(wù)質(zhì)量，塑造保險(xiǎn)公司北京分公司（簡(jiǎn)稱“保險(xiǎn)北分“）的優(yōu)良企業(yè)形象,，在此,，保險(xiǎn)北分鄭重作出如下承諾：

（一）依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)實(shí)守信,。以“嚴(yán)謹(jǐn),、誠(chéng)信、專業(yè),、創(chuàng)新”的行業(yè)作風(fēng)為準(zhǔn)則,，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng),。

（二）認(rèn)真貫徹“以客戶為中心”的服務(wù)理念,，以良好的信譽(yù)向社會(huì)和廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（一）誠(chéng)信合規(guī)銷售：運(yùn)用專業(yè)知識(shí),，耐心細(xì)致地向保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu),、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及客戶介紹和說(shuō)明保險(xiǎn)條款，如實(shí)告知險(xiǎn)種投保的注意事項(xiàng),，特別明確說(shuō)明免除責(zé)任,，使客戶正確理解投保后的保險(xiǎn)利益和應(yīng)履行的義務(wù)。

（二）實(shí)行透明銷售制度,。保證在向保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu),、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及客戶介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí),，無(wú)虛假陳述、隱瞞真相,、違規(guī)承諾等行為,。不無(wú)故拒不退保或故意拖延,。

（三）嚴(yán)格遵守自愿購(gòu)買原則,。不得唆使、誘導(dǎo)保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu),、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)欺騙投保人,、被保險(xiǎn)人或者受益人。

（四）方便客戶聯(lián)絡(luò)：主動(dòng)提供便于聯(lián)系的通訊方式,。在銷售資料及公司網(wǎng)站上明示客戶服務(wù)熱線,。對(duì)于客戶的有關(guān)咨詢和要求，二個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù),。

（五）提供客戶自主查詢服務(wù),。開(kāi)通意外險(xiǎn)和非車險(xiǎn)保單查詢系統(tǒng)，客戶通過(guò)登錄公司網(wǎng)站可查詢其承保,、理賠保險(xiǎn)信息,，清楚、明白地維護(hù)自身合法權(quán)益,。

（一）每年定期對(duì)代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行拜訪和培訓(xùn),，并對(duì)做好書(shū)面記錄，集中歸檔,。

（二）公司每年對(duì)代理機(jī)構(gòu)滿意度和忠誠(chéng)度進(jìn)行調(diào)查,，以加強(qiáng)對(duì)代理機(jī)構(gòu)的管理、服務(wù)和代理業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Φ念A(yù)測(cè),。

（一）以公平,、迅速、誠(chéng)信,、有效的態(tài)度處理與理賠有關(guān)的事務(wù),。

（二）對(duì)于客戶的損失，提供創(chuàng)新,、有效,、及時(shí)及完整的全方位使用解決方案。

（三）樹(shù)立服務(wù)意識(shí),、提高服務(wù)質(zhì)量,。保險(xiǎn)北分客戶服務(wù)熱線提供7x24小時(shí)全天候人工和自助語(yǔ)音服務(wù)，為客戶提供出險(xiǎn)報(bào)案,、理賠等服務(wù),。在規(guī)定區(qū)域內(nèi)為客戶提供救助,、救援服務(wù)，維護(hù)客戶的合法權(quán)益,。

（四）建立理賠指導(dǎo)機(jī)制,。所有保險(xiǎn)消費(fèi)者可以在公司網(wǎng)站上查閱理賠服務(wù)流程并根據(jù)需要下載出險(xiǎn)通知書(shū)。接到客戶理賠報(bào)案后,，對(duì)于保單信息明確和損失相對(duì)確定的案件原則上實(shí)行報(bào)案即立案,，并指導(dǎo)客戶準(zhǔn)備索賠所需的材料，告知理賠流程,。收到有關(guān)證明和資料后發(fā)現(xiàn)不完整的,，在五個(gè)工作日內(nèi)一次性通知客戶補(bǔ)充提供。服務(wù)人員做到服務(wù)規(guī)范,、熱情耐心,、提示周全、有問(wèn)必答,。

（五）實(shí)行理賠時(shí)效制度,。收到被保險(xiǎn)人或受益人的賠償請(qǐng)求后，及時(shí)作出核定,；情形復(fù)雜的,，在30日之內(nèi)作出核定，或在合同約定期限內(nèi)作出核定,。

（六）核定屬于保險(xiǎn)責(zé)任的,，在與被保險(xiǎn)人或者受益人達(dá)成賠償或者給付保險(xiǎn)金的協(xié)議后10日內(nèi)賠償或者給付保險(xiǎn)金。

（七）對(duì)于拒付案件,，保證在結(jié)案后3日內(nèi)向客戶發(fā)出拒付通知書(shū),，并說(shuō)明理由。

（一）建立客戶投訴處理機(jī)制,，公布客服專線電話和投訴郵箱,。

（二）公司客戶服務(wù)人員將耐心、熱情受理客戶投訴,、詳細(xì)記錄有關(guān)情況,，并及時(shí)和客戶溝通進(jìn)展情況。

（一）嚴(yán)格保密客戶信息：公司對(duì)客戶的信息資料進(jìn)行保密,，不將任何已獲得的客戶信息泄露給無(wú)關(guān)的第三方,。

（二）工作人員在辦理業(yè)務(wù)中若有違紀(jì)或違反服務(wù)承諾行為的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實(shí),，即予以嚴(yán)肅處理。

承諾人：

日期：xx年xx月xx日

保險(xiǎn)公司承諾函篇三

感謝您對(duì)平安的信任和支持,，保險(xiǎn)客戶服務(wù)承諾書(shū),。正是緣于千萬(wàn)象您一樣客戶的.大力支持和深厚信任,，平安保險(xiǎn)才取得了今天的成績(jī)和輝煌!

一張保單，一諾千金,。在未來(lái)的日子里,，您的需要及您全家人的幸福將是我們服務(wù)追求，衷心祝愿：在人生的途中,，平安永遠(yuǎn)伴隨您,。

本人，楊森是您的保險(xiǎn)代理人,?！翱蛻糁辽希?wù)至上”是我從業(yè)的最高操守,，是我畢生追求的目標(biāo)!今后在對(duì)您的服務(wù)中我將竭力做到：

1,、需要服務(wù)時(shí)保證你能及時(shí)聯(lián)系我，我的聯(lián)系方式：

2,、如果我的聯(lián)系方式發(fā)生變化,，保證及通知您。

3,、如果公司有新資訊或新險(xiǎn)種推出,，我保證你將是最有權(quán)利了解的人。

4,、如果您因疏忽未能按時(shí)繳納保費(fèi),，或您通訊方式發(fā)生變化時(shí)，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我,，我將為您提供相應(yīng)服務(wù),。

全國(guó)客戶服務(wù)專線：

請(qǐng)相信，從現(xiàn)在開(kāi)始,，平安將長(zhǎng)伴您左右

敬祝

全家平安萬(wàn)事如意

敬上

承諾人：

日期：xx年xx月xx日

保險(xiǎn)公司承諾函篇四

本人xxx,，于x年x月x日已被公司錄取試用，為明確本人在工作期間之責(zé)任,，本人愿向公司作出以下承諾：

一,、首先恪守誠(chéng)信，本人保證所提供的個(gè)人簡(jiǎn)歷,、證件復(fù)印件真實(shí),、無(wú)誤、絕無(wú)欺詐成分,，且保證本人在前任公司未有任何違規(guī)行為或受任何不良處分,，否則公司有權(quán)與本人解除勞動(dòng)關(guān)系且公司不承擔(dān)任何包括經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償在內(nèi)的責(zé)任。

二,、本人已閱讀并承諾認(rèn)真遵守和履行公司《員工手冊(cè)》及已有的各項(xiàng)規(guī)章制度,，同時(shí)同意并積極履行在公司集團(tuán)oa網(wǎng)隨時(shí)更新的規(guī)章制度,。如因本人原因(過(guò)失或故意違規(guī)操作)給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或法律上的責(zé)任，本人愿承擔(dān)公司所受一切經(jīng)濟(jì)損失的罰款,，并承擔(dān)法律上的責(zé)任,。

三、本人因違反操作規(guī)程而造成的職業(yè)傷害,，本人決不向公司提出任何補(bǔ)償要求,。

四、本人自覺(jué)承諾承擔(dān)保守一切有關(guān)公司的商業(yè)機(jī)密義務(wù),，包括且不限于本承諾書(shū)所指客戶名單,，行銷計(jì)劃，采購(gòu)資料,，定價(jià)政策,，財(cái)務(wù)資料，進(jìn)貨渠道,，法律事務(wù)信息,，人力資源信息等。不刺探與本職工作無(wú)關(guān)的商業(yè)秘密,，不向任何第三方人員以任何形式披露公司的商業(yè)秘密,。如果發(fā)現(xiàn)商業(yè)秘密被泄露，將立即采取有效措施防止泄密進(jìn)一步擴(kuò)大,，并及時(shí)向貴公司報(bào)告真實(shí)情況;如果因本人故意和過(guò)失泄密,，則本人愿意承當(dāng)因泄密而導(dǎo)致的一切經(jīng)濟(jì)損失。

五,、未經(jīng)公司同意,，本人保證不在外單位兼任或任職，不設(shè)立含本人股份在內(nèi)的公司,，不直接,、間接或變相經(jīng)營(yíng)與公司相同的業(yè)務(wù)，否則應(yīng)賠償給公司造成的損失,，同時(shí)公司有權(quán)與本人解除勞動(dòng)關(guān)系,。

六、本人保證不損害公司利益,，不利用職務(wù)之便,，不虛報(bào)報(bào)銷費(fèi)用。

七,、在職期間,，若發(fā)生與本人業(yè)務(wù)相關(guān)的'經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，本人愿接受公司財(cái)務(wù)部及綜合辦公室的調(diào)查。

八,、若因某種原因離開(kāi)公司,，本人保證提前一個(gè)月以書(shū)面形式通知公司,，且在離職前將本職工作完整地交接清楚,，退交領(lǐng)用物品、結(jié)清借支款等,。若未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離職,，公司可以要求本人按試用期工資三倍賠償，并追究擔(dān)保人的連帶責(zé)任,。

九,、若被公司證明或認(rèn)為不符合用人條件，本人同意公司對(duì)我進(jìn)行調(diào)崗,、調(diào)薪直至解除勞動(dòng)關(guān)系,，并同意履行第七項(xiàng)離職交接、清款事項(xiàng),。

十,、如違背公司的管理規(guī)章制度及上述承諾，愿意接受公司辭退,、罰款及追償?shù)奶幚怼?/p>

十一,、在離職后，不得單獨(dú)或聯(lián)合他人實(shí)施任何有損公司利益和形象的行為,，不得在離職兩年內(nèi)直接,、間接或變相利用未經(jīng)允許的公司品牌和資源經(jīng)營(yíng)任何業(yè)務(wù);若有違背，則愿承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)責(zé)任,、法律責(zé)任,。

十二、擔(dān)保人同意承擔(dān)承諾人試用工作中由于過(guò)失或故意行為的連帶經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任,。

承諾人：_____________

身份證號(hào)碼：_____________

保險(xiǎn)公司承諾函篇五

感謝您對(duì)平安的信任和支持,，保險(xiǎn)客戶服務(wù)承諾書(shū)。正是緣于千萬(wàn)象您一樣客戶的大力支持和深厚信任,，平安保險(xiǎn)才取得了今天的.成績(jī)和輝煌!

一張保單,，一諾千金。在未來(lái)的日子里,，您的需要及您全家人的幸福將是我們服務(wù)追求,，衷心祝愿：在人生的途中，平安永遠(yuǎn)伴隨您,。

本人,，楊森是您的保險(xiǎn)代理人。“客戶至上,，服務(wù)至上”是我從業(yè)的最高操守,，是我畢生追求的目標(biāo)!今后在對(duì)您的服務(wù)中我將竭力做到：

1、需要服務(wù)時(shí)保證你能及時(shí)聯(lián)系我,，我的聯(lián)系方式：

2,、如果我的聯(lián)系方式發(fā)生變化，保證及通知您,。

3,、如果公司有新資訊或新險(xiǎn)種推出，我保證你將是最有權(quán)利了解的人,。

4,、如果您因疏忽未能按時(shí)繳納保費(fèi)，或您通訊方式發(fā)生變化時(shí),，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我,，我將為您提供相應(yīng)服務(wù)。

全國(guó)客戶服務(wù)專線：

請(qǐng)相信,，從現(xiàn)在開(kāi)始,，平安將長(zhǎng)伴您左右

敬祝

全家平安萬(wàn)事如意

敬上

承諾人：

日期：xx年xx月xx日

保險(xiǎn)公司承諾函篇六

本人經(jīng)某某股份有限公司授權(quán)為保險(xiǎn)營(yíng)銷員。本人愿在授權(quán)范圍內(nèi)依法開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng),，愿對(duì)下列事項(xiàng)鄭重承諾,，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任：

1、本人提供的應(yīng)聘資料（學(xué)歷,、工作經(jīng)歷,、身份證明、健康告知等）真實(shí)可靠,。

2,、本人無(wú)犯罪及其他刑事記錄。

3,、本人了解并愿意遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

4、本人將遵守職業(yè)道德,，誠(chéng)實(shí)守信,，規(guī)范展業(yè)，不欺騙客戶,，不欺騙公司,，并在工作中做到：

（1）如實(shí)告知客戶的合同權(quán)益，準(zhǔn)確解釋合同條款,，不曲解夸大責(zé)任與收益,。

（2）正確指導(dǎo)客戶親筆填寫(xiě)合同并簽字，不代客戶

簽名，不唆使他人代簽名,。

（3）在公司規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)合同正本,，并如實(shí)告知客

戶享有猶豫期內(nèi)撤件的權(quán)利。

（4）如實(shí)填寫(xiě)營(yíng)銷員報(bào)告書(shū),，不作一切欺詐行為,。

（5）在公司規(guī)定時(shí)間內(nèi)將保費(fèi)交到公司，不滯留,，挪

用和侵占保費(fèi),、保險(xiǎn)金等,。

（6）不為客戶回傭,。

（7）不代理其他保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)，不從事其他職業(yè),。

（8）不從事《保險(xiǎn)代理合同書(shū)》中要求營(yíng)銷員禁止的其他行為,。

5、本人行為如有違以上承諾,，公司可隨時(shí)根據(jù)本人于公司所簽訂的《保險(xiǎn)代理合同書(shū)》的有關(guān)規(guī)定解除該合同，由此造成的一切后果由本人承擔(dān)。

本人是否曾在其他保險(xiǎn)公司任職：是（）否（）離職手續(xù)辦理完畢時(shí)間：

本人戶口所在地派出所：

本人檔案所在地：

承諾人簽字：

見(jiàn)證人簽字：（內(nèi)擔(dān)保人）

20xx年x月x日

保險(xiǎn)公司承諾函篇七

xx省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)專業(yè)委員會(huì)：

為進(jìn)一步推動(dòng)保險(xiǎn)誠(chéng)信建設(shè),，提高誠(chéng)信自律意識(shí),，完善自我約束監(jiān)督機(jī)制，營(yíng)造良好的`市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和氛圍,，我公司愿意接受行業(yè)自律監(jiān)督和檢查,，自20xx年 5月 1日起，我公司做出并履行以下承諾,。如有違反,，自愿接受相應(yīng)處理：

1、嚴(yán)格按照經(jīng)保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)關(guān)審批和備案的條款費(fèi)率進(jìn)行承保,。不得通過(guò)批單,、特別約定等方式對(duì)經(jīng)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的商業(yè)車險(xiǎn)條款和費(fèi)率作出實(shí)質(zhì)性變更。如有違反,，愿意每單處違約金5000元,。

2、承保時(shí)向客戶說(shuō)明保險(xiǎn)責(zé)任,、責(zé)任免除,、保險(xiǎn)金額確定,、保險(xiǎn)費(fèi)率調(diào)整系數(shù)的使用項(xiàng)目及相應(yīng)規(guī)定。承諾嚴(yán)格按照費(fèi)率規(guī)章?lián)?shí),、合規(guī)使用費(fèi)率系數(shù),。承諾不在客戶不知情或沒(méi)有交納保費(fèi)的情況下,，以客戶名義簽訂任何險(xiǎn)種期限的保單,。如有違反,，愿意每單處違約金5000元。

客戶簽章的投保單,，投保人為個(gè)人的可以簽名,。如有違反，愿意每單處違約金20xx元,。

4,、涉及保費(fèi)減少的批改，需提供投保人簽章（簽名）的申請(qǐng),；對(duì)于退保批改,，在提供投保人簽章（簽名）申請(qǐng)的同時(shí),，還應(yīng)將保單正本及前期的相關(guān)批單同時(shí)收回并附后,。如保單正本、相關(guān)批單無(wú)法提供或丟失,，應(yīng)提供投保人出具的情況說(shuō)明或由投保人批改申請(qǐng)書(shū)中說(shuō)明情況。如有違反，接受下列處理：

（1）無(wú)投保人簽章（簽名）申請(qǐng),，愿意每單處違約金5000元,。

（3）偽造投保人申請(qǐng)或虛假手續(xù)，愿意每單處違約金10000元,。

5、我公司承保交強(qiáng)險(xiǎn)時(shí),，承諾按照《中華人民共和國(guó)車船稅法》,、《中華人民共和國(guó)車船稅法實(shí)施條例》,、《河南省車船稅實(shí)施辦法》,、《河南省車船稅代收代繳管理辦法》等法律法規(guī)規(guī)定,，足額代收代繳車船稅,。

意見(jiàn)進(jìn)行處理,；當(dāng)?shù)貨](méi)有分支機(jī)構(gòu)通過(guò)代理機(jī)構(gòu)等形式出單違反規(guī)定的,，對(duì)省公司進(jìn)行處理,。

（2）我公司及分支機(jī)構(gòu)對(duì)于已經(jīng)繳納車船稅的機(jī)動(dòng)車,，不再重復(fù)代收代繳車船稅,，但須將其完稅憑證號(hào)和出具憑證的稅務(wù)機(jī)關(guān)名稱錄入“交強(qiáng)險(xiǎn)”業(yè)務(wù)系統(tǒng)并留存完稅憑證原件或影印件。違反規(guī)定的,，愿意每單處違約金20xx元,。

6、在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中不給予或者承諾給予投保人,、被保險(xiǎn)人,、受益人保險(xiǎn)合同約定以外的保險(xiǎn)費(fèi)回扣或者其他利益,。如有違反，愿意每單處違約金5000元,。

7、車險(xiǎn)電,、網(wǎng)銷渠道業(yè)務(wù)不贈(zèng)送禮品,、不贈(zèng)送保險(xiǎn)產(chǎn)品,、不支付手續(xù)費(fèi),、不以測(cè)算保費(fèi)抽獎(jiǎng)等變相降費(fèi)形式進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),不在車行或其他代理渠道場(chǎng)所銷售電網(wǎng)銷產(chǎn)品、設(shè)立銷售網(wǎng)點(diǎn),。如有違反，愿意每單處違約金5000元,。

8,、不簽發(fā)“鴛鴦保險(xiǎn)單”,，不開(kāi)具“鴛鴦保險(xiǎn)費(fèi)發(fā)票”,。如有違反,，愿意每單處違約金10000元,。

9,、妥善保管與保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)代理銷售車險(xiǎn)產(chǎn)品書(shū)面協(xié)議,，以備行業(yè)協(xié)會(huì)自律檢查,。如檢查發(fā)現(xiàn)不按協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)支付手續(xù)費(fèi)的,，愿意按照超出金額的10%-30%接受違約處理。

10,、保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)后,，承諾由我公司查勘定損人員或者我公司委托的保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)、其他同業(yè)公司查勘人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘,、定損工作,，并出具查勘報(bào)告及定損單。如有違反,，愿意每案處違約金5000元。

11,、按照落實(shí)《鄭州市機(jī)動(dòng)車輛交通事故快速處理辦法》的需要，我公司在鄭州市場(chǎng)設(shè)臵的各個(gè)快速理賠中心派駐工作人員或委托公估公司處理本公司承保的案件,，派駐人員不再兼任本公司的值班及派駐點(diǎn)之外的查勘定損工作。如有一處沒(méi)有派駐工作人員或沒(méi)有委托公估公司處理,，愿意每處處違約金5000元,；因公司原因?qū)е屡神v人員工作時(shí)間脫崗在30分鐘以上,，愿意每次處違約金500元,。

12,、保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)理賠時(shí),，嚴(yán)格按照保險(xiǎn)條款中賠償處理相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。如有違反，每案處違約金5000元,。

13、認(rèn)真執(zhí)行《河南省保險(xiǎn)行業(yè)機(jī)動(dòng)車輛理賠服務(wù)基本規(guī)范》,，提升車險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量,，如有違反，愿意每單處違約金20xx元,。

14,、嚴(yán)格遵守我公司向社會(huì)公開(kāi)的服務(wù)承諾,。如有違反,，愿意每案處違約金20xx元。

15,、妥善處理客戶投訴,，暢通投訴渠道,。如因公司原因造成群體上訪或社會(huì)較大影響的,，愿意每案處違約金5000元,。

16,、不強(qiáng)制指定或變相強(qiáng)制指定車輛維修單位,。如有違反,，每案處違約金20xx元,。

17,、如需客戶補(bǔ)充提供其他理賠資料的,，做到一次性告知,。如有違反,，每案處違約金20xx元。

每次處違約金20xx元,。

19,、認(rèn)真執(zhí)行代位求償?shù)南嚓P(guān)規(guī)定,，履行相關(guān)義務(wù),，不推諉扯皮。如有違反,，愿意每案處違約金20xx元,。

20,、認(rèn)真遵守《河南保險(xiǎn)業(yè)查勘理賠定損人員管理自律公約》,，加強(qiáng)教育培訓(xùn)和日常管理，提升素質(zhì)和服務(wù)水平,。如有違反,，愿意按照《河南保險(xiǎn)業(yè)查勘理賠定損人員管理自律公約》接受處理。

21,、手續(xù)費(fèi)支付嚴(yán)格執(zhí)行代理業(yè)務(wù)“跟單,、跟渠道”相關(guān)規(guī)定。個(gè)人代理必須簽訂《代理合同》,，銷售人員信息完整準(zhǔn)確（應(yīng)注明其手續(xù)費(fèi)收入賬號(hào)或卡號(hào)）,，且持有資格證,、執(zhí)業(yè)證,；專,、兼業(yè)代理渠道，必須具備保險(xiǎn)監(jiān)督管理部門核發(fā)的許可證且具備完善的工商營(yíng)業(yè)手續(xù),，并簽訂專,、兼業(yè)代理合同（應(yīng)注明其手續(xù)費(fèi)收入賬號(hào)）。如有違反,，愿意每單處違約金5000元,。

22、手續(xù)費(fèi)支付嚴(yán)格執(zhí)行代理業(yè)務(wù)“跟卡,、跟帳”相關(guān)規(guī)定。以財(cái)務(wù)為支付口徑發(fā)生的手續(xù)費(fèi)支付事項(xiàng),，手續(xù)費(fèi)支付對(duì)象及金額必須與業(yè)務(wù)系統(tǒng)保持一致,。如有違反，愿意每單處違約金5000元,。

保險(xiǎn)公司承諾函篇八

我承諾：

不斷設(shè)定更高的目標(biāo),，今天的'最好變現(xiàn)是明天的最低要求,。

誠(chéng)信、創(chuàng)新,、高效、共享,。

攻守并重,，全員實(shí)動(dòng),，活動(dòng)目標(biāo)，服務(wù)導(dǎo)向,。

觀念身先,，技巧神顯,，持之以恒,，芝麻開(kāi)門,。

回饋客戶,，從我做起，心中有情,，客戶有心,。

激情--樂(lè)觀向上,，永不言棄,。

敬業(yè)--專業(yè)執(zhí)著，精益求精,。

立信于心,，盡責(zé)至善,。

情真意切,，深耕市場(chǎng),，全力以赴,，掌聲響起。

熱愛(ài)工作,，顧全大局,，不計(jì)較個(gè)人得失。

物競(jìng)互擇,，適者生存，選擇壽險(xiǎn),，無(wú)怨無(wú)悔。

要想飛,，就得追;要成功,，努力干。

一份保險(xiǎn),，一份愛(ài)心。

以積極樂(lè)觀的心態(tài)面對(duì)日常工作,，不斷自我激勵(lì)，并獲得成功,。

以客為尊，專業(yè)服務(wù),。

有保險(xiǎn)的地方，就有一片綠蔭,。

專業(yè)經(jīng)營(yíng),，誠(chéng)信服務(wù)。

做人誠(chéng)實(shí)信用,，做單精明干練。

承諾人：

日期：xx年xx月xx日

保險(xiǎn)公司承諾函篇九

我承諾：

不斷設(shè)定更高的.目標(biāo),，今天的最好變現(xiàn)是明天的最低要求,。

誠(chéng)信,、創(chuàng)新,、高效,、共享,。

攻守并重,，全員實(shí)動(dòng),，活動(dòng)目標(biāo),，服務(wù)導(dǎo)向,。

觀念身先,，技巧神顯,，持之以恒,，芝麻開(kāi)門,。

回饋客戶,，從我做起,，心中有情，客戶有心,。

激情--樂(lè)觀向上，永不言棄,。

敬業(yè)--專業(yè)執(zhí)著,，精益求精,。

立信于心,，盡責(zé)至善。

情真意切,，深耕市場(chǎng),，全力以赴，掌聲響起,。

熱愛(ài)工作,，顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失,。

物競(jìng)互擇,，適者生存，選擇壽險(xiǎn),，無(wú)怨無(wú)悔,。

要想飛，就得追;要成功,，努力干,。

一份保險(xiǎn)，一份愛(ài)心,。

以積極樂(lè)觀的心態(tài)面對(duì)日常工作,，不斷自我激勵(lì)，并獲得成功,。

以客為尊,，專業(yè)服務(wù)。

有保險(xiǎn)的地方,，就有一片綠蔭,。

專業(yè)經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信服務(wù),。

做人誠(chéng)實(shí)信用,，做單精明干練。

承諾人：

日期：xx年xx月xx日

保險(xiǎn)公司承諾函篇十

為進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為,，提升服務(wù)水平,，提高服務(wù)質(zhì)量,，塑造保險(xiǎn)公司北京分公司（簡(jiǎn)稱“保險(xiǎn)北分“）的優(yōu)良企業(yè)形象，在此,，保險(xiǎn)北分鄭重作出如下承諾：

經(jīng)營(yíng)理念承諾

（一）依法經(jīng)營(yíng),，誠(chéng)實(shí)守信。以“嚴(yán)謹(jǐn),、誠(chéng)信,、專業(yè)、創(chuàng)新”的行業(yè)作風(fēng)為準(zhǔn)則,，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng),。

（二）認(rèn)真貫徹“以客戶為中心”的服務(wù)理念，以良好的信譽(yù)向社會(huì)和廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

銷售及承保服務(wù)承諾

（一）誠(chéng)信合規(guī)銷售：運(yùn)用專業(yè)知識(shí),，耐心細(xì)致地向保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及客戶介紹和說(shuō)明保險(xiǎn)條款,，如實(shí)告知險(xiǎn)種投保的注意事項(xiàng),，特別明確說(shuō)明免除責(zé)任，使客戶正確理解投保后的保險(xiǎn)利益和應(yīng)履行的義務(wù),。

（二）實(shí)行透明銷售制度,。保證在向保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及客戶介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí),，無(wú)虛假陳述,、隱瞞真相、違規(guī)承諾等行為,。不無(wú)故拒不退?；蚬室馔涎印?/p>

（三）嚴(yán)格遵守自愿購(gòu)買原則,。不得唆使,、誘導(dǎo)保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)欺騙投保人,、被保險(xiǎn)人或者受益人,。

（四）方便客戶聯(lián)絡(luò)：主動(dòng)提供便于聯(lián)系的通訊方式。在銷售資料及公司網(wǎng)站上明示客戶服務(wù)熱線,。對(duì)于客戶的有關(guān)咨詢和要求，二個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù),。

（五）提供客戶自主查詢服務(wù),。開(kāi)通意外險(xiǎn)和非車險(xiǎn)保單查詢系統(tǒng)，客戶通過(guò)登錄公司網(wǎng)站可查詢其承保,、理賠保險(xiǎn)信息,，清楚,、明白地維護(hù)自身合法權(quán)益。

回訪服務(wù)承諾

（一）每年定期對(duì)代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行拜訪和培訓(xùn),，并對(duì)做好書(shū)面記錄,，集中歸檔。

（二）公司每年對(duì)代理機(jī)構(gòu)滿意度和忠誠(chéng)度進(jìn)行調(diào)查,，以加強(qiáng)對(duì)代理機(jī)構(gòu)的管理,、服務(wù)和代理業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Φ念A(yù)測(cè)。

理賠服務(wù)承諾

（一）以公平,、迅速,、誠(chéng)信、有效的態(tài)度處理與理賠有關(guān)的事務(wù),。

（二）對(duì)于客戶的損失,，提供創(chuàng)新、有效,、及時(shí)及完整的全方位使用解決方案,。

（三）樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量,。保險(xiǎn)北分客戶服務(wù)熱線提供7*24小時(shí)全天候人工和自助語(yǔ)音服務(wù),，為客戶提供出險(xiǎn)報(bào)案、理賠等服務(wù),。在規(guī)定區(qū)域內(nèi)為客戶提供救助,、救援服務(wù)，維護(hù)客戶的合法權(quán)益,。

（四）建立理賠指導(dǎo)機(jī)制,。所有保險(xiǎn)消費(fèi)者可以在公司網(wǎng)站上查閱理賠服務(wù)流程并根據(jù)需要下載出險(xiǎn)通知書(shū)。接到客戶理賠報(bào)案后,，對(duì)于保單信息明確和損失相對(duì)確定的案件原則上實(shí)行報(bào)案即立案,，并指導(dǎo)客戶準(zhǔn)備索賠所需的材料，告知理賠流程,。收到有關(guān)證明和資料后發(fā)現(xiàn)不完整的,，在五個(gè)工作日內(nèi)一次性通知客戶補(bǔ)充提供。服務(wù)人員做到服務(wù)規(guī)范,、熱情耐心,、提示周全、有問(wèn)必答,。

（五）實(shí)行理賠時(shí)效制度,。收到被保險(xiǎn)人或受益人的賠償請(qǐng)求后，及時(shí)作出核定,；情形復(fù)雜的,，在30日之內(nèi)作出核定,，或在合同約定期限內(nèi)作出核定。

（六）核定屬于保險(xiǎn)責(zé)任的,，在與被保險(xiǎn)人或者受益人達(dá)成賠償或者給付保險(xiǎn)金的協(xié)議后10日內(nèi)賠償或者給付保險(xiǎn)金,。

（七）對(duì)于拒付案件，保證在結(jié)案后3日內(nèi)向客戶發(fā)出拒付通知書(shū),，并說(shuō)明理由,。

投訴服務(wù)承諾

（一）建立客戶投訴處理機(jī)制，公布客服專線電話和投訴郵箱,。

（二）公司客戶服務(wù)人員將耐心,、熱情受理客戶投訴、詳細(xì)記錄有關(guān)情況,，并及時(shí)和客戶溝通進(jìn)展情況,。

其他服務(wù)承諾

（一）嚴(yán)格保密客戶信息：公司對(duì)客戶的信息資料進(jìn)行保密，不將任何已獲得的客戶信息泄露給無(wú)關(guān)的第三方,。

（二）工作人員在辦理業(yè)務(wù)中若有違紀(jì)或違反服務(wù)承諾行為的,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實(shí)，即予以嚴(yán)肅處理,。

承諾人：xxx

日期：xx年xx月xx日

保險(xiǎn)公司承諾函篇十一

我承諾：

不斷設(shè)定更高的目標(biāo),，今天的`最好變現(xiàn)是明天的最低要求。

誠(chéng)信,、創(chuàng)新,、高效、共享,。

攻守并重,，全員實(shí)動(dòng)，活動(dòng)目標(biāo),，服務(wù)導(dǎo)向,。

觀念身先，技巧神顯,，持之以恒,，芝麻開(kāi)門。

回饋客戶,，從我做起,，心中有情，客戶有心,。

激情--樂(lè)觀向上,，永不言棄。

敬業(yè)--專業(yè)執(zhí)著,，精益求精,。

立信于心，盡責(zé)至善,。

情真意切,，深耕市場(chǎng)，全力以赴,，掌聲響起,。

熱愛(ài)工作，顧全大局,，不計(jì)較個(gè)人得失,。

物競(jìng)互擇，適者生存,，選擇壽險(xiǎn),，無(wú)怨無(wú)悔。

要想飛,，就得追;要成功,，努力干。

一份保險(xiǎn),，一份愛(ài)心,。

以積極樂(lè)觀的心態(tài)面對(duì)日常工作，不斷自我激勵(lì),，并獲得成功,。

以客為尊，專業(yè)服務(wù),。

有保險(xiǎn)的地方,，就有一片綠蔭。

專業(yè)經(jīng)營(yíng),，誠(chéng)信服務(wù),。

做人誠(chéng)實(shí)信用，做單精明干練,。

承諾人：

日期：xx年xx月xx日

保險(xiǎn)公司承諾函篇十二

為進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為,，提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量,，塑造保險(xiǎn)公司北京分公司(簡(jiǎn)稱“保險(xiǎn)北分“)的優(yōu)良企業(yè)形象,，在此，保險(xiǎn)北分鄭重作出如下承諾:

經(jīng)營(yíng)理念承諾

(一)依法經(jīng)營(yíng),，誠(chéng)實(shí)守信,。以“嚴(yán)謹(jǐn)、誠(chéng)信,、專業(yè),、創(chuàng)新”的行業(yè)作風(fēng)為準(zhǔn)則,，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

(二)認(rèn)真貫徹“以客戶為中心”的服務(wù)理念,，以良好的信譽(yù)向社會(huì)和廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

銷售及承保服務(wù)承諾

(一)誠(chéng)信合規(guī)銷售：運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，耐心細(xì)致地向保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu),、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及客戶介紹和說(shuō)明保險(xiǎn)條款,，如實(shí)告知險(xiǎn)種投保的注意事項(xiàng)，特別明確說(shuō)明免除責(zé)任,，使客戶正確理解投保后的保險(xiǎn)利益和應(yīng)履行的義務(wù),。

(二)實(shí)行透明銷售制度。保證在向保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu),、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及客戶介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí),，無(wú)虛假陳述、隱瞞真相,、違規(guī)承諾等行為,。不無(wú)故拒不退保或故意拖延,。

(三)嚴(yán)格遵守自愿購(gòu)買原則,。不得唆使、誘導(dǎo)保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu),、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)欺騙投保人,、被保險(xiǎn)人或者受益人。

(四)方便客戶聯(lián)絡(luò)：主動(dòng)提供便于聯(lián)系的通訊方式,。在銷售資料及公司網(wǎng)站上明示客戶服務(wù)熱線,。對(duì)于客戶的有關(guān)咨詢和要求，二個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù),。

(五)提供客戶自主查詢服務(wù),。開(kāi)通意外險(xiǎn)和非車險(xiǎn)保單查詢系統(tǒng)，客戶通過(guò)登錄公司網(wǎng)站可查詢其承保,、理賠保險(xiǎn)信息,，清楚、明白地維護(hù)自身合法權(quán)益,。

回訪服務(wù)承諾

(一)每年定期對(duì)代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行拜訪和培訓(xùn),，并對(duì)做好書(shū)面記錄，集中歸檔,。

(二)公司每年對(duì)代理機(jī)構(gòu)滿意度和忠誠(chéng)度進(jìn)行調(diào)查,，以加強(qiáng)對(duì)代理機(jī)構(gòu)的管理、服務(wù)和代理業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Φ念A(yù)測(cè)。

理賠服務(wù)承諾

(一)以公平,、迅速,、誠(chéng)信、有效的態(tài)度處理與理賠有關(guān)的事務(wù),。

(二)對(duì)于客戶的損失,，提供創(chuàng)新、有效,、及時(shí)及完整的全方位使用解決方案。

(三)樹(shù)立服務(wù)意識(shí),、提高服務(wù)質(zhì)量,。保險(xiǎn)北分客戶服務(wù)熱線提供7*24小時(shí)全天候人工和自助語(yǔ)音服務(wù)，為客戶提供出險(xiǎn)報(bào)案,、理賠等服務(wù),。在規(guī)定區(qū)域內(nèi)為客戶提供救助、救援服務(wù),，維護(hù)客戶的合法權(quán)益,。

(四)建立理賠指導(dǎo)機(jī)制。所有保險(xiǎn)消費(fèi)者可以在公司網(wǎng)站上查閱理賠服務(wù)流程并根據(jù)需要下載出險(xiǎn)通知書(shū),。接到客戶理賠報(bào)案后,，對(duì)于保單信息明確和損失相對(duì)確定的案件原則上實(shí)行報(bào)案即立案，并指導(dǎo)客戶準(zhǔn)備索賠所需的材料,，告知理賠流程,。收到有關(guān)證明和資料后發(fā)現(xiàn)不完整的，在五個(gè)工作日內(nèi)一次性通知客戶補(bǔ)充提供,。服務(wù)人員做到服務(wù)規(guī)范,、熱情耐心、提示周全,、有問(wèn)必答,。

(五)實(shí)行理賠時(shí)效制度。收到被保險(xiǎn)人或受益人的賠償請(qǐng)求后,，及時(shí)作出核定;情形復(fù)雜的,，在30日之內(nèi)作出核定，或在合同約定期限內(nèi)作出核定,。

(六)核定屬于保險(xiǎn)責(zé)任的,，在與被保險(xiǎn)人或者受益人達(dá)成賠償或者給付保險(xiǎn)金的協(xié)議后10日內(nèi)賠償或者給付保險(xiǎn)金。

(七)對(duì)于拒付案件,，保證在結(jié)案后3日內(nèi)向客戶發(fā)出拒付通知書(shū),，并說(shuō)明理由。

投訴服務(wù)承諾

(一)建立客戶投訴處理機(jī)制，公布客服專線電話和投訴郵箱,。

(二)公司客戶服務(wù)人員將耐心,、熱情受理客戶投訴、詳細(xì)記錄有關(guān)情況,，并及時(shí)和客戶溝通進(jìn)展情況,。

其他服務(wù)承諾

(一)嚴(yán)格保密客戶信息：公司對(duì)客戶的信息資料進(jìn)行保密，不將任何已獲得的客戶信息泄露給無(wú)關(guān)的第三方,。

(二)工作人員在辦理業(yè)務(wù)中若有違紀(jì)或違反服務(wù)承諾行為的,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實(shí)，即予以嚴(yán)肅處理,。

承諾人：xxx

日期：20xx年x月x日

保險(xiǎn)公司承諾函篇十三

為進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為,，提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量,，塑造保險(xiǎn)公司北京分公司(簡(jiǎn)稱“保險(xiǎn)北分“)的優(yōu)良企業(yè)形象,，在此，保險(xiǎn)北分鄭重作出如下承諾：

經(jīng)營(yíng)理念承諾

(一)依法經(jīng)營(yíng),，誠(chéng)實(shí)守信,。以“嚴(yán)謹(jǐn)、誠(chéng)信,、專業(yè),、創(chuàng)新”的行業(yè)作風(fēng)為準(zhǔn)則，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng),。

(二)認(rèn)真貫徹“以客戶為中心”的服務(wù)理念,，以良好的信譽(yù)向社會(huì)和廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

銷售及承保服務(wù)承諾

(一)誠(chéng)信合規(guī)銷售：運(yùn)用專業(yè)知識(shí),，耐心細(xì)致地向保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu),、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及客戶介紹和說(shuō)明保險(xiǎn)條款，如實(shí)告知險(xiǎn)種投保的注意事項(xiàng),，特別明確說(shuō)明免除責(zé)任,，使客戶正確理解投保后的保險(xiǎn)利益和應(yīng)履行的義務(wù)。

(二)實(shí)行透明銷售制度,。保證在向保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu),、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及客戶介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，無(wú)虛假陳述,、隱瞞真相,、違規(guī)承諾等行為。不無(wú)故拒不退?；蚬室馔涎?。

(三)嚴(yán)格遵守自愿購(gòu)買原則。不得唆使、誘導(dǎo)保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu),、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)欺騙投保人,、被保險(xiǎn)人或者受益人。

(四)方便客戶聯(lián)絡(luò)：主動(dòng)提供便于聯(lián)系的通訊方式,。在銷售資料及公司網(wǎng)站上明示客戶服務(wù)熱線,。對(duì)于客戶的有關(guān)咨詢和要求，二個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù),。

(五)提供客戶自主查詢服務(wù),。開(kāi)通意外險(xiǎn)和非車險(xiǎn)保單查詢系統(tǒng)，客戶通過(guò)登錄公司網(wǎng)站可查詢其承保,、理賠保險(xiǎn)信息,，清楚、明白地維護(hù)自身合法權(quán)益,。

回訪服務(wù)承諾

(一)每年定期對(duì)代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行拜訪和培訓(xùn)，并對(duì)做好書(shū)面記錄,，集中歸檔,。

(二)公司每年對(duì)代理機(jī)構(gòu)滿意度和忠誠(chéng)度進(jìn)行調(diào)查，以加強(qiáng)對(duì)代理機(jī)構(gòu)的管理,、服務(wù)和代理業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Φ念A(yù)測(cè),。

理賠服務(wù)承諾

(一)以公平、迅速,、誠(chéng)信,、有效的態(tài)度處理與理賠有關(guān)的事務(wù)。

(二)對(duì)于客戶的損失,，提供創(chuàng)新,、有效、及時(shí)及完整的全方位使用解決方案,。

(三)樹(shù)立服務(wù)意識(shí),、提高服務(wù)質(zhì)量。保險(xiǎn)北分客戶服務(wù)熱線提供7*24小時(shí)全天候人工和自助語(yǔ)音服務(wù),，為客戶提供出險(xiǎn)報(bào)案,、理賠等服務(wù)。在規(guī)定區(qū)域內(nèi)為客戶提供救助,、救援服務(wù),，維護(hù)客戶的合法權(quán)益。

(四)建立理賠指導(dǎo)機(jī)制,。所有保險(xiǎn)消費(fèi)者可以在公司網(wǎng)站上查閱理賠服務(wù)流程并根據(jù)需要下載出險(xiǎn)通知書(shū),。接到客戶理賠報(bào)案后，對(duì)于保單信息明確和損失相對(duì)確定的案件原則上實(shí)行報(bào)案即立案，并指導(dǎo)客戶準(zhǔn)備索賠所需的材料,，告知理賠流程,。收到有關(guān)證明和資料后發(fā)現(xiàn)不完整的，在五個(gè)工作日內(nèi)一次性通知客戶補(bǔ)充提供,。服務(wù)人員做到服務(wù)規(guī)范,、熱情耐心、提示周全,、有問(wèn)必答,。

(五)實(shí)行理賠時(shí)效制度。收到被保險(xiǎn)人或受益人的賠償請(qǐng)求后,，及時(shí)作出核定;情形復(fù)雜的,，在30日之內(nèi)作出核定，或在合同約定期限內(nèi)作出核定,。

(六)核定屬于保險(xiǎn)責(zé)任的,，在與被保險(xiǎn)人或者受益人達(dá)成賠償或者給付保險(xiǎn)金的協(xié)議后10日內(nèi)賠償或者給付保險(xiǎn)金。

(七)對(duì)于拒付案件,，保證在結(jié)案后3日內(nèi)向客戶發(fā)出拒付通知書(shū),，并說(shuō)明理由。

投訴服務(wù)承諾

(一)建立客戶投訴處理機(jī)制,，公布客服專線電話和投訴郵箱,。

(二)公司客戶服務(wù)人員將耐心、熱情受理客戶投訴,、詳細(xì)記錄有關(guān)情況,，并及時(shí)和客戶溝通進(jìn)展情況。

其他服務(wù)承諾

(一)嚴(yán)格保密客戶信息：公司對(duì)客戶的信息資料進(jìn)行保密,，不將任何已獲得的客戶信息泄露給無(wú)關(guān)的'第三方,。

(二)工作人員在辦理業(yè)務(wù)中若有違紀(jì)或違反服務(wù)承諾行為的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實(shí),，即予以嚴(yán)肅處理,。

承諾人：

日期：xx年xx月xx日

保險(xiǎn)公司承諾函篇十四

保險(xiǎn)公司服務(wù)承諾書(shū)范文，怎么寫(xiě)才顯得更專業(yè),，下面小編為大家?guī)?lái)

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)

為進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為,，提升服務(wù)水平,，提高服務(wù)質(zhì)量，塑造保險(xiǎn)公司北京分公司(簡(jiǎn)稱“保險(xiǎn)北分“)的優(yōu)良企業(yè)形象,，在此,，保險(xiǎn)北分鄭重作出如下承諾:

經(jīng)營(yíng)理念承諾

(一)依法經(jīng)營(yíng),，誠(chéng)實(shí)守信。以“嚴(yán)謹(jǐn),、誠(chéng)信,、專業(yè)、創(chuàng)新”的行業(yè)作風(fēng)為準(zhǔn)則,，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng),。

(二)認(rèn)真貫徹“以客戶為中心”的服務(wù)理念，以良好的信譽(yù)向社會(huì)和廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

銷售及承保服務(wù)承諾

(一)誠(chéng)信合規(guī)銷售：運(yùn)用專業(yè)知識(shí),，耐心細(xì)致地向保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及客戶介紹和說(shuō)明保險(xiǎn)條款,，如實(shí)告知險(xiǎn)種投保的注意事項(xiàng),，特別明確說(shuō)明免除責(zé)任，使客戶正確理解投保后的保險(xiǎn)利益和應(yīng)履行的義務(wù),。

(二)實(shí)行透明銷售制度,。保證在向保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及客戶介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí),，無(wú)虛假陳述,、隱瞞真相、違規(guī)承諾等行為,。不無(wú)故拒不退?；蚬室馔涎?。

(三)嚴(yán)格遵守自愿購(gòu)買原則,。不得唆使、誘導(dǎo)保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu),、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)欺騙投保人,、被保險(xiǎn)人或者受益人。

(四)方便客戶聯(lián)絡(luò)：主動(dòng)提供便于聯(lián)系的通訊方式,。在銷售資料及公司網(wǎng)站上明示客戶服務(wù)熱線,。對(duì)于客戶的有關(guān)咨詢和要求，二個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù),。

(五)提供客戶自主查詢服務(wù),。開(kāi)通意外險(xiǎn)和非車險(xiǎn)保單查詢系統(tǒng)，客戶通過(guò)登錄公司網(wǎng)站可查詢其承保,、理賠保險(xiǎn)信息,，清楚、明白地維護(hù)自身合法權(quán)益,。

回訪服務(wù)承諾

(一)每年定期對(duì)代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行拜訪和培訓(xùn),，并對(duì)做好書(shū)面記錄,，集中歸檔。

(二)公司每年對(duì)代理機(jī)構(gòu)滿意度和忠誠(chéng)度進(jìn)行調(diào)查,，以加強(qiáng)對(duì)代理機(jī)構(gòu)的管理,、服務(wù)和代理業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Φ念A(yù)測(cè)。

理賠服務(wù)承諾

(一)以公平,、迅速,、誠(chéng)信、有效的態(tài)度處理與理賠有關(guān)的事務(wù),。

(二)對(duì)于客戶的損失,，提供創(chuàng)新、有效,、及時(shí)及完整的全方位使用解決方案,。

(三)樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量,。保險(xiǎn)北分客戶服務(wù)熱線提供7*24小時(shí)全天候人工和自助語(yǔ)音服務(wù),，為客戶提供出險(xiǎn)報(bào)案、理賠等服務(wù),。在規(guī)定區(qū)域內(nèi)為客戶提供救助,、救援服務(wù)，維護(hù)客戶的合法權(quán)益,。

(四)建立理賠指導(dǎo)機(jī)制,。所有保險(xiǎn)消費(fèi)者可以在公司網(wǎng)站上查閱理賠服務(wù)流程并根據(jù)需要下載出險(xiǎn)通知書(shū)。接到客戶理賠報(bào)案后,，對(duì)于保單信息明確和損失相對(duì)確定的案件原則上實(shí)行報(bào)案即立案,，并指導(dǎo)客戶準(zhǔn)備索賠所需的材料，告知理賠流程,。收到有關(guān)證明和資料后發(fā)現(xiàn)不完整的,，在五個(gè)工作日內(nèi)一次性通知客戶補(bǔ)充提供。服務(wù)人員做到服務(wù)規(guī)范,、熱情耐心,、提示周全、有問(wèn)必答,。

(五)實(shí)行理賠時(shí)效制度,。收到被保險(xiǎn)人或受益人的賠償請(qǐng)求后，及時(shí)作出核定;情形復(fù)雜的,，在30日之內(nèi)作出核定,，或在合同約定期限內(nèi)作出核定。

(六)核定屬于保險(xiǎn)責(zé)任的,，在與被保險(xiǎn)人或者受益人達(dá)成賠償或者給付保險(xiǎn)金的協(xié)議后10日內(nèi)賠償或者給付保險(xiǎn)金,。

(七)對(duì)于拒付案件,，保證在結(jié)案后3日內(nèi)向客戶發(fā)出拒付通知書(shū)，并說(shuō)明理由,。

投訴服務(wù)承諾

(一)建立客戶投訴處理機(jī)制,，公布客服專線電話和投訴郵箱。

(二)公司客戶服務(wù)人員將耐心,、熱情受理客戶投訴,、詳細(xì)記錄有關(guān)情況，并及時(shí)和客戶溝通進(jìn)展情況,。

其他服務(wù)承諾

(一)嚴(yán)格保密客戶信息：公司對(duì)客戶的信息資料進(jìn)行保密,，不將任何已獲得的客戶信息泄露給無(wú)關(guān)的第三方。

(二)工作人員在辦理業(yè)務(wù)中若有違紀(jì)或違反服務(wù)承諾行為的,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實(shí),，即予以嚴(yán)肅處理。

保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)專業(yè)委員會(huì)：

為進(jìn)一步推動(dòng)保險(xiǎn)誠(chéng)信建設(shè),，提高誠(chéng)信自律意識(shí),，完善自我約束監(jiān)督機(jī)制，營(yíng)造良好的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和氛圍,，我公司愿意接受行業(yè)自律監(jiān)督和檢查,，自20xx年 5月 1日起，我公司做出并履行以下承諾,。如有違反,，自愿接受相應(yīng)處理：

一、持續(xù)加強(qiáng)承保管理

1,、嚴(yán)格按照經(jīng)保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)關(guān)審批和備案的條款費(fèi)率進(jìn)行承保,。不得通過(guò)批單、特別約定等方式對(duì)經(jīng)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的商業(yè)車險(xiǎn)條款和費(fèi)率作出實(shí)質(zhì)性變更,。如有違反,，愿意每單處違約金5000元,。

2,、承保時(shí)向客戶說(shuō)明保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除,、保險(xiǎn)金額確定,、保險(xiǎn)費(fèi)率調(diào)整系數(shù)的使用項(xiàng)目及相應(yīng)規(guī)定。承諾嚴(yán)格按照費(fèi)率規(guī)章?lián)?shí),、合規(guī)使用費(fèi)率系數(shù),。承諾不在客戶不知情或沒(méi)有交納保費(fèi)的情況下，以客戶名義簽訂任何險(xiǎn)種期限的保單,。如有違反,，愿意每單處違約金5000元,。

客戶簽章的投保單，投保人為個(gè)人的可以簽名,。如有違反,，愿意每單處違約金2000元。

4,、涉及保費(fèi)減少的批改,，需提供投保人簽章(簽名)的申請(qǐng);對(duì)于退保批改，在提供投保人簽章(簽名)申請(qǐng)的同時(shí),，還應(yīng)將保單正本及前期的相關(guān)批單同時(shí)收回并附后,。如保單正本、相關(guān)批單無(wú)法提供或丟失,，應(yīng)提供投保人出具的情況說(shuō)明或由投保人批改申請(qǐng)書(shū)中說(shuō)明情況,。如有違反，接受下列處理：

(1)無(wú)投保人簽章(簽名)申請(qǐng),，愿意每單處違約金5000元,。

(3)偽造投保人申請(qǐng)或虛假手續(xù)，愿意每單處違約金10000元,。

5,、我公司承保交強(qiáng)險(xiǎn)時(shí)，承諾按照《中華人民共和國(guó)車船稅法》,、《中華人民共和國(guó)車船稅法實(shí)施條例》,、《河南省車船稅實(shí)施辦法》、《河南省車船稅代收代繳管理辦法》等法律法規(guī)規(guī)定,，足額代收代繳車船稅,。

(1)我公司及分支機(jī)構(gòu)嚴(yán)格履行隨車代收代繳車船稅義務(wù)，認(rèn)真做好車船稅代收代繳工作,。承諾足額代收代繳車船稅,，不隨意捏造完稅憑證、弄虛作假,，不通過(guò)修改車輛整備質(zhì)量,、排氣量等手段錄單。違反規(guī)定的,，愿意每單處違約金5000元,。地市分支機(jī)構(gòu)違反規(guī)定的，由地市協(xié)會(huì)參照該意見(jiàn)進(jìn)行處理;當(dāng)?shù)貨](méi)有分支機(jī)構(gòu)通過(guò)代理機(jī)構(gòu)等形式出單違反規(guī)定的,，對(duì)省公司進(jìn)行處理,。

(2)我公司及分支機(jī)構(gòu)對(duì)于已經(jīng)繳納車船稅的機(jī)動(dòng)車，不再重復(fù)代收代繳車船稅,，但須將其完稅憑證號(hào)和出具憑證的稅務(wù)機(jī)關(guān)名稱錄入“交強(qiáng)險(xiǎn)”業(yè)務(wù)系統(tǒng)并留存完稅憑證原件或影印件,。違反規(guī)定的,，愿意每單處違約金2000元。

6,、在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中不給予或者承諾給予投保人,、被保險(xiǎn)人、受益人保險(xiǎn)合同約定以外的保險(xiǎn)費(fèi)回扣或者其他利益,。如有違反,，愿意每單處違約金5000元。

7,、車險(xiǎn)電,、網(wǎng)銷渠道業(yè)務(wù)不贈(zèng)送禮品、不贈(zèng)送保險(xiǎn)產(chǎn)品,、不支付手續(xù)費(fèi),、不以測(cè)算保費(fèi)抽獎(jiǎng)等變相降費(fèi)形式進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),不在車行或其他代理渠道場(chǎng)所銷售電網(wǎng)銷產(chǎn)品、設(shè)立銷售網(wǎng)點(diǎn),。如有違反,，愿意每單處違約金5000元。

8,、不簽發(fā)“鴛鴦保險(xiǎn)單”,，不開(kāi)具“鴛鴦保險(xiǎn)費(fèi)發(fā)票”。如有違反,，愿意每單處違約金10000元,。

9、妥善保管與保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)代理銷售車險(xiǎn)產(chǎn)品書(shū)面協(xié)議,，以備行業(yè)協(xié)會(huì)自律檢查,。如檢查發(fā)現(xiàn)不按協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)支付手續(xù)費(fèi)的，愿意按照超出金額的10%-30%接受違約處理,。

二,、切實(shí)提高理賠服務(wù)水平

10、保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)后,，承諾由我公司查勘定損人員或者我公司委托的保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu),、其他同業(yè)公司查勘人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘、定損工作,，并出具查勘報(bào)告及定損單,。如有違反,，愿意每案處違約金5000元,。

11、按照落實(shí)《鄭州市機(jī)動(dòng)車輛交通事故快速處理辦法》的.需要,，我公司在鄭州市場(chǎng)設(shè)臵的各個(gè)快速理賠中心派駐工作人員或委托公估公司處理本公司承保的案件,，派駐人員不再兼任本公司的值班及派駐點(diǎn)之外的查勘定損工作,。如有一處沒(méi)有派駐工作人員或沒(méi)有委托公估公司處理，愿意每處處違約金5000元;因公司原因?qū)е屡神v人員工作時(shí)間脫崗在30分鐘以上,，愿意每次處違約金500元,。

12、保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)理賠時(shí),，嚴(yán)格按照保險(xiǎn)條款中賠償處理相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。如有違反，每案處違約金5000元,。

13,、認(rèn)真執(zhí)行《河南省保險(xiǎn)行業(yè)機(jī)動(dòng)車輛理賠服務(wù)基本規(guī)范》，提升車險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量,，如有違反,，愿意每單處違約金2000元。

14,、嚴(yán)格遵守我公司向社會(huì)公開(kāi)的服務(wù)承諾,。如有違反，愿意每案處違約金2000元,。

15,、妥善處理客戶投訴，暢通投訴渠道,。如因公司原因造成群體上訪或社會(huì)較大影響的,，愿意每案處違約金5000元。

16,、不強(qiáng)制指定或變相強(qiáng)制指定車輛維修單位,。如有違反，每案處違約金2000元,。

17,、如需客戶補(bǔ)充提供其他理賠資料的，做到一次性告知,。如有違反,，每案處違約金2000元。

18,、與被保險(xiǎn)人或受益人達(dá)成賠償或者給付保險(xiǎn)金的協(xié)議后10日內(nèi),，履行賠償或者給付保險(xiǎn)金義務(wù)。如有違反,，每次處違約金2000元,。

19、認(rèn)真執(zhí)行代位求償?shù)南嚓P(guān)規(guī)定，履行相關(guān)義務(wù),，不推諉扯皮,。如有違反，愿意每案處違約金2000元,。

20,、認(rèn)真遵守《河南保險(xiǎn)業(yè)查勘理賠定損人員管理自律公約》，加強(qiáng)教育培訓(xùn)和日常管理,，提升素質(zhì)和服務(wù)水平,。如有違反，愿意按照《河南保險(xiǎn)業(yè)查勘理賠定損人員管理自律公約》接受處理,。

三,、嚴(yán)格加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理

21、手續(xù)費(fèi)支付嚴(yán)格執(zhí)行代理業(yè)務(wù)“跟單,、跟渠道”相關(guān)規(guī)定,。個(gè)人代理必須簽訂《代理合同》，銷售人員信息完整準(zhǔn)確(應(yīng)注明其手續(xù)費(fèi)收入賬號(hào)或卡號(hào)),，且持有資格證,、執(zhí)業(yè)證;專、兼業(yè)代理渠道,，必須具備保險(xiǎn)監(jiān)督管理部門核發(fā)的許可證且具備完善的工商營(yíng)業(yè)手續(xù),，并簽訂專、兼業(yè)代理合同(應(yīng)注明其手續(xù)費(fèi)收入賬號(hào)),。如有違反,，愿意每單處違約金5000元。

22,、手續(xù)費(fèi)支付嚴(yán)格執(zhí)行代理業(yè)務(wù)“跟卡,、跟帳”相關(guān)規(guī)定。以財(cái)務(wù)為支付口徑發(fā)生的手續(xù)費(fèi)支付事項(xiàng),，手續(xù)費(fèi)支付對(duì)象及金額必須與業(yè)務(wù)系統(tǒng)保持一致,。如有違反，愿意每單處違約金5000元,。

23,、涉及退還保費(fèi)的，按照以下財(cái)務(wù)支付方式處理：

(1)批單涉及保費(fèi)減少的,，投保人為單位時(shí),，不論投保人是否出具委托書(shū)，必須將減少的保費(fèi)以轉(zhuǎn)賬形式轉(zhuǎn)入單位賬戶;投保人為個(gè)人時(shí),，減少的保費(fèi)不支付給投保人以外人員,。若投保人發(fā)生變更,，按原投保人和變更后投保人之間的協(xié)議處理。

(2)人民法院根據(jù)生效法律文書(shū)要求將投保人的批退資金支付至法院賬戶或其他銀行賬戶的,，公司可按照人民法院生效法律文書(shū)要求支付批退資金,。

(3)保費(fèi)由國(guó)家財(cái)政支付的,，應(yīng)將保費(fèi)批退資金支付至原繳費(fèi)政府部門同名賬戶。無(wú)財(cái)政統(tǒng)一支付賬戶的,，由投保人提供簽單證明和財(cái)政部門收入賬戶信息后,，支付至相關(guān)政府財(cái)政部門賬戶。

(4)批退保費(fèi)的支付方式僅限于匯款,、網(wǎng)上銀行等無(wú)背書(shū)功能的支付方式,。如有違反，愿意每單處違約金5000元,。

24,、支付賠款的，按照以下財(cái)務(wù)支付方式處理：

賠款應(yīng)支付給被保險(xiǎn)人或受益人,。法院生效判決確定支付對(duì)象的，按照生效判決執(zhí)行,。特殊情況下,，賠款需支付給被保險(xiǎn)人之外第三人的,，應(yīng)在控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下，完善相應(yīng)手續(xù),，予以支付,。違反上述要求，如有弄虛作假的,，愿意每案處違約金5000元。

25,、各項(xiàng)費(fèi)用應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定真實(shí)列支,。列支不真實(shí)套取費(fèi)用進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的，愿意按照套取費(fèi)用的1-3倍處違約金,。

26,、其他非營(yíng)業(yè)外收入、獎(jiǎng)勵(lì)或返還必須據(jù)實(shí)入帳，不允許帳外收支,。如有違反,，愿意按虛假金額的1-3倍處違約金。

四,、認(rèn)真履行其他約定

27,、我公司承諾按時(shí)、準(zhǔn)確向河南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)送財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,、經(jīng)營(yíng)成本綜合指標(biāo)數(shù)據(jù)以及其它要求報(bào)送的數(shù)據(jù)和相關(guān)資料,。如未按照時(shí)間要求報(bào)送的，每延遲1天,，愿意處違約金500元;數(shù)據(jù)錯(cuò)誤的,，應(yīng)按要求及時(shí)糾正。經(jīng)查實(shí),，屬故意報(bào)送虛假數(shù)據(jù)的,，愿意每次處違約金2000元至5000元。

28,、我公司承諾積極配合河南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織的各項(xiàng)檢查,。如不積極配合或提供虛假材料的，愿意每次處違約金5000元至10000元,。

29,、我公司承諾積極參加河南省保險(xiǎn)協(xié)會(huì)組織的各種會(huì)議和活動(dòng)。如無(wú)故不參加,，愿意每次處違約金2000元;遲到一次,，愿意處違約金500元。

30,、同一保單或理賠案件存在多項(xiàng)違反上述承諾情形的,，愿意接受依照就高原則對(duì)其中一項(xiàng)問(wèn)題進(jìn)行處理。

31,、本承諾書(shū)自20xx年5月1日?qǐng)?zhí)行,，原承諾書(shū)自行廢止。

承諾人：

xx年x月x日

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