當(dāng)我們有一個明確的目標(biāo)時，我們可以更好地了解自己想要達到的結(jié)果,，并為之制定相應(yīng)的計劃。計劃為我們提供了一個清晰的方向,，幫助我們更好地組織和管理時間,、資源和任務(wù),。以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考,，大家一起來看看吧。

超市收銀員的工作總結(jié)和計劃篇一

光陰似劍,，時光如梭，我們滿懷喜悅迎接新的一年,。在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗和教訓(xùn),。

作為一名收銀員,，我總結(jié)了以下內(nèi)容：

一：作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度,，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求,，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境,。

二：對待顧客要用禮貌用語,，說話語氣要尊敬、親切,，不要對顧客大聲說話，要注意自己的儀容,、儀表，動作要大方,，舉止文明,，作為一名合格的收銀員,，要隨時注意價格的變動，熟悉賣場的各種商品,，特別是特價商品信息,，在收銀過程中要做到唱收,、唱付、唱找,，以免引來不必要的麻煩,。掃價時商品價格要與電腦相符,，如不相符時，隨時通知商管和店助調(diào)價,，在收銀過程中不要漏收、少收,、多收,。當(dāng)然也有許多不足之處，有時自己心情不好的時候,，對顧客語氣稍重一點,，有時也頂撞顧客,，不過我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。

總之,，我非常感謝（社區(qū)工會工作總結(jié)）領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和幫助,，給我一個工作的機會。我相信,，在我以后的工作中，我會越來越努力,，讓我們共同努力把北山越辦越好,。

我從事超市收銀工作的時間不是太長,，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難,，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度,，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí),，能踏實、認(rèn)真地做好本職工作,，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻。現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會,，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。

（1）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺,，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,，以低于原價的收款登錄至收銀機,，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象,。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品,。

因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品,，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆,，引起誤會,。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑,。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市,。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,，以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品,，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,，以便顧客提問時隨時作出正確的解答,。

（2）認(rèn)真做好商品裝袋工作,。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的,，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸,。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋,；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,，作為支架,；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損,；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方,；冷凍品,、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,，以避免顧客提拿時不方便,，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中,。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品,，要用繩子捆好,，以方便顧客提拿,；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生,。

（3）注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時,，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔?。粚F(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里,，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管,；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員,；離開收銀機前，如還有顧客等侯結(jié)算,，不可立即離開,，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬,；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。

上面就是我在實際工作中的一點想法,，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正,。

超市收銀員的工作總結(jié)和計劃篇二

（一）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺,，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機,，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象,。在收銀臺上,，收銀員不可放置任何私人物品。

因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品,，或臨時決定不購買的商品,，如果有私人物品也放在收銀臺上,，容易與這些商品混淆，引起誤會,。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑,。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市,。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣場上的商品,，尤其是特價商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答,。

（2）認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié),，不要以為該頂工作是最容易不過的,，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸,。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,，作為支架；瓶裝或罐裝的'商品放在中間,，以免受外來壓力而破損,；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方,；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉,、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中,，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中,；超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好,，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生,。

（3）注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時,，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里,，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管,；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員,；離開收銀機前，如還有顧客等侯結(jié)算,，不可立即離開,，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開,。

上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正,。

超市收銀員的工作總結(jié)和計劃篇三

尊敬的`領(lǐng)導(dǎo)：

我于**年**月**日成為公司的試用員工，到今天個月試用期已滿,，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工,。

在本部門的工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教,，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當(dāng)一面,，為公司做出更大的貢獻,。當(dāng)然,，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此,，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助,，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。

在工作中,，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單,，其中也是一系列的復(fù)雜程序。在這半年的工作中,，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作,，無論工作是繁重,、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的,。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天,。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。

這一個月里我最大的體會就是做事都要謹(jǐn)小慎微,，不要因為事情簡單而掉以輕心。也明白了我們現(xiàn)在的處境并不是很理想,，應(yīng)該有危機感。常聽別人說社會跟校園是兩個截然不同的世界,，當(dāng)時不理解之間到底有什么不同,，經(jīng)過這次親身經(jīng)歷，的確明白了其中的差異,。作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,。

剛剛到這個 新的環(huán)境中的時候,，真的很不適應(yīng),，每天的工作，真的覺得很累而且很無趣,?？呻S著時間慢慢的過去，我覺得如果要適應(yīng)這個社會,，必須要克服許許多多的困難,，而且要試著改變自己,，使自己能夠融入這個殘酷的社會中去。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實收銀工作也不是那么無聊的,。每當(dāng)想到這里,，我就不斷的鼓勵自己,，要好好在這里工作，好好學(xué)習(xí)相關(guān)的知識,。

也懂了，我們過去花的每一分錢都來之不易,，都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來的,。未來我們要走的路很長，學(xué)校給我們安排這個機會能讓我們及早的發(fā)現(xiàn)自身的缺陷,。

認(rèn)識到了不足就要盡早的去改正，如果安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會所淘汰,。我以后要豐富自己的人生經(jīng)驗，使自己的工作和個人能力在以后的道路上更上一個新的臺階,。

超市收銀員的工作總結(jié)和計劃篇四

時光飛逝,，20__年即將離別我們而去,，在感嘆時間過得如此之快之余，不免回首過去一年與同事們度過的美好時光,、工作中出現(xiàn)的不足以及取得的成績。現(xiàn)將20__年的工作情況總結(jié)如下：

(一)工作內(nèi)容

作為一名收銀員來說,，每天的工作主要包括：

1,、清點備用金,，看清楚前一班交接的各項注意事宜。

2,、打掃衛(wèi)生，保持臺面整潔,。

3,、在各自收銀點管理好自己的現(xiàn)金安全，然后堅守自己的工作崗位,。

4、接待客人時,，要微笑服務(wù),，熱情主動問好,，詢問客人需要，提供相應(yīng)的服務(wù),?；卮鹂腿藛栴}時,，也要保持微笑，口齒要清晰,，內(nèi)容清楚準(zhǔn)確,。面對客人投訴時,，要主動致歉，耐心向客人解釋緣由,，尋求客人的諒解,。

5,、客人結(jié)賬時，主動起身向出示賬單,，簡單說明消費明細。(1)結(jié)現(xiàn)的客人,，要正確收取現(xiàn)金,，辨別真?zhèn)我约罢_找零，請客人清點清楚,，請客人慢走,，歡迎下次光臨等,。(2)轉(zhuǎn)賬的客人，要明確是否可以轉(zhuǎn)賬,，不可以轉(zhuǎn)賬時,，向客人說明原因,，要求客人付現(xiàn)，堅持轉(zhuǎn)賬要求客人與負(fù)責(zé)人聯(lián)系,，負(fù)責(zé)人通知收銀點可以轉(zhuǎn)賬便可以轉(zhuǎn)賬?？梢赞D(zhuǎn)賬的的,，要求客人簽字確認(rèn)消費,，寫明單位名稱，房間號,。在此應(yīng)注意一點就是前臺押金情況，押金不足時應(yīng)提醒客人到前臺補交押金,。作為一名收銀員,，一定要認(rèn)真仔細,，避免客人，公司以及自己不必要的損失,。要與各個點的同事保持溝通,，以便更好的工作,。

6、一定要遵守收銀員的崗位職責(zé)以及相關(guān)注意事項。

(二)工作總結(jié)

1,、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守商場的作業(yè)紀(jì)律,。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進行收款時,，不可擅離收銀臺,，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。

2,、收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑,。

3、收銀員臨時離崗,，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上,。如有其他收銀員接崗，清點出備用零鈔給接崗人,，將其余現(xiàn)金另外分開鎖好?；貚彆r，核對接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合,。

4,、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收款程序進行收款,，必須做到：收款前，對小票上的每一筆金額用計算器核實一遍,，核算無誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專柜號與價格，要與專柜開的小票相符,。在收款過程中堅持要做到：唱收、唱付,、唱找,，以免引來不必要的麻煩。在收款過程中做到：不漏收,、不少收、不多收,。收款后,，檢查打印的小票的專柜,、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否一致,。

5、對待顧客要用禮貌用語,，說話語氣要尊敬,、親切,，不要對顧客大聲說話。作為服務(wù)行業(yè)的一員,，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸,。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì),，做到熱情耐心的接待好每一個顧客,，不要在工作中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài),。

在即將過去的20__年，不能說自己做的是多么的優(yōu)秀，但是在一年中,，我得到過也失去過，在未來的20__年中,，我會繼續(xù)付出,，不段進步,，希望有所收獲，爭取在未來的工作中取得更加優(yōu)異的成績,。

超市收銀員的工作總結(jié)和計劃篇五

自我入職以來能夠勤勤懇懇地做好收銀員崗位的各項工作，畢竟能夠順利通過面試也多虧了超市領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任,，在這幾個月試用期的收銀員工作中我能夠履行好自己的職責(zé)，為了盡快轉(zhuǎn)正現(xiàn)對自身完成的收銀員工作進行以下簡要總結(jié),。

能夠認(rèn)真遵守超市的各項制度并提前到到崗,，為了做好營業(yè)前的準(zhǔn)備導(dǎo)致我能夠在工作中做到提前到崗,，在上班前往往會預(yù)備好工作期間所需的零錢以便于進行置換，另外我也會認(rèn)真檢查收銀設(shè)備并確保能夠正常進行使用,，對于收銀臺區(qū)域也會認(rèn)真進行清潔從而給購物的顧客留下良好的印象,，對我而言這部分工作的完成也相當(dāng)于養(yǎng)成了較好的習(xí)慣,，所以我能夠保持這方面的習(xí)慣并為收銀工作的完成提供了保障，然而想要在收銀工作中有所成就自然不能夠因此感到自滿,，所以我很重視超市各項工作的展開并確保自己保持積極的態(tài)度。

對于收銀的流程能夠做到快速準(zhǔn)確并及時驗明現(xiàn)金的真?zhèn)?，雖然現(xiàn)在越來越多的顧客習(xí)慣電子支付卻不可否認(rèn)現(xiàn)金支付依舊占據(jù)了相當(dāng)大的份額，因此我在每天的收銀工作中也會接觸到大量的現(xiàn)金,，這便需要及時驗明真?zhèn)尾⒖焖偻瓿墒浙y的流程才行,，在做好這項工作的同時也會開具好相應(yīng)的發(fā)票單據(jù),，若是因為自身的疏忽導(dǎo)致收到假鈔的話則需要照價賠償，所以我很重視日常收銀工作的完成并做到認(rèn)真仔細，對于收入的現(xiàn)金則會按照規(guī)定如實匯報并做好和財務(wù)部門之間的溝通,，然而想要在收銀工作中做到和老員工一般熟練還需要經(jīng)歷長時間的積累才行。

結(jié)束當(dāng)天的工作前對收銀臺進行整理并打印好營業(yè)報表,，對于超市的經(jīng)營來說各方面的細節(jié)都要予以重視才能確保不會出現(xiàn)差錯,，所以無論是工作的交接還是下班前都會對手頭的事務(wù)進行整理,，這樣的話也是為了避免錯誤的產(chǎn)生從而做到心中有數(shù)，對于每天的營業(yè)額也會確保與單據(jù)相符合并認(rèn)真填寫營業(yè)報表,，核對無誤以后再將其轉(zhuǎn)交給財務(wù)部門和超市領(lǐng)導(dǎo),，保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度也是為了防止因為自身的疏忽出現(xiàn)差錯,，所以我能夠根據(jù)超市領(lǐng)導(dǎo)的安排做好這項工作并積累了大量的經(jīng)驗。

對于現(xiàn)階段的我來說仍需要認(rèn)真做好超市的收銀工作,，要為了盡快轉(zhuǎn)正積累經(jīng)驗并做好自身的本職工作才行,，所以我會為了超市的發(fā)展而努力并確保今后的效益能夠有所提升,，也希望在后續(xù)的工作中能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的支持與同事的協(xié)助從而確保收銀工作能夠得到更好的完成。

超市收銀員的工作總結(jié)和計劃篇六

我從事超市收銀工作的時間不是太長,，只有寒假短短一月時間,，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難,，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度,，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實,、認(rèn)真地做好本職工作,，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧,。

在人事部正式的報到后,，我就真正成為收銀部的員工了。前幾天是讓我學(xué)習(xí)的階段,，每天跟著不同的師傅。記得第一次我小心翼翼接過顧客拿來的商品,，對著機器掃過條碼,。一聲“嘟”的長音,，商品的價格、名稱,、編號等都顯示在顯示器上了,，我有點緊張,。

（1）收銀員對超市來說是一個比較重要的崗位，它要求有很強的責(zé)任心和良好的溝通能力,，而這對于我來說壓力很大，面對困難和壓力,，我沒有退縮，而是迎難而上,，在前臺收銀崗位上的1個月后,，我現(xiàn)在可以說能夠勝任這份工作。作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺,，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,，以低于原價的收款登錄至收銀機,，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象,。在收銀臺上,，收銀員不可放置任何私人物品,。

于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣場上的商品,，尤其是特價商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答,。

（2）認(rèn)真做好商品裝袋工作,。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié),，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好,，而使顧客掃興而歸,。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋,；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架,；瓶裝或罐裝的商品放在中間,，以免受外來壓力而破損,；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品,、豆制品等容易出水的商品和肉,、菜等易流出汁液的商品,，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,，以避免顧客提拿時不方便,，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象,；對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿,；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生,。

（3）注意離開收銀臺時的工作程序,。離開收銀臺時,，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里,，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員,；離開收銀機前,，如還有顧客等侯結(jié)算,，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬,；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開,。此外,，在處理顧客異議等方面，有不同程度的情緒化干擾,，控制好情緒非常重要,，這也間接地磨練了意志,。

從事收銀一職，因為這個職位是直接和錢打交道的,，所以我時刻提高警惕,，工作注意力高度集中,。另外還想強調(diào)下心態(tài)問題,。作為收銀人員,，良好的心態(tài)至關(guān)重要。不要怨天尤人,應(yīng)該謝天謝地,忙碌的工作給了你這個發(fā)揮你能力的機會,。實踐的主管給我說過這樣一句話“作為一個有前景的員工，一定不能計較眼前的細小得失,，否則難以成大氣”。

同時實習(xí)中,，感覺做小時工學(xué)生凝聚力很強,，一起實習(xí)的不同班級的同學(xué)都非常團結(jié),。畢業(yè)的學(xué)長都非常的照顧我們。使我們再一次感受到學(xué)校帶給我們的溫暖,。在實踐中,，通過郵件、電話,，很多人也給了我們很多鼓勵。以上就是我這次永輝超市實踐的心得體會,。

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超市收銀員的工作總結(jié)和計劃篇七

我是xxx,，進入超市工作已經(jīng)三年了,，這三年之間,，我一直都在努力的工作和學(xué)習(xí)。能夠進入超市和這么多有趣的朋友一起工作真的很開心,。今年我們一起面對了一個很大的困難,，但是我們依舊堅持了下來,，這證明了我們的團結(jié)和決心。所以對于今年而言,，我認(rèn)為我們是進步了不少了的,，希望領(lǐng)導(dǎo)也能夠看到我們這個團體的進步，也能看到我個人的進步,。

在收銀員這份工作上,，我們首先要保持的就是一份細心和謹(jǐn)慎,。這是一個直接與金錢打交道的工作，任何一點損失都是對這份工作的不負(fù)責(zé),，以及對超市給予我們的信任的辜負(fù),。所以不管如何，我都時時刻刻的提醒著自己,，千萬不能出現(xiàn)一些這樣的差錯，讓超市受到損失,，也讓我自己受到損失,。這一年,，我時刻鼓舞自己、鞭策自己,，讓自己能夠保持著一個清醒的頭腦去工作,，去處理好任何一件事情,。在我的不斷努力之下，我也成功的完成了自己所希望的事情,，零失誤的好成績自然也是讓我驕傲的,。

收銀員是一份很謹(jǐn)慎的工作,，還記得今年年初,，我差一點就造成了一個小問題,，當(dāng)時人太多了，在結(jié)賬的時候一個防盜栓差點忘記取下來了,，好在顧客快要走的時候我發(fā)現(xiàn)了，趕快取下來了,，不然在大過年的,，讓被人難堪，也給自己造成了麻煩,。所以做事還是要謹(jǐn)慎的，尤其是對于我們這份前臺工作來說,，更是要保持一個很好的狀態(tài),，不然自己可能會就容易遇到一些不必要的煩惱,。

今年這一年真的過得飛快，度過了一些難關(guān),，整個日子就變得飛速起來了,。以前對時間的把控不是很好,，但是在這一年，我工作的速度和方式都有所改進,，所有顧客對于我的工作來說,，都是給予了一個認(rèn)可的。還記得以前因為自己手腳太慢了被很多顧客指責(zé),，甚至有時候還會被投訴，但是現(xiàn)在不會了,，我在工作上保持著非常精準(zhǔn)的速度,，既不會讓在后面等待的客戶感到著急,，也不會在自己的工作上出現(xiàn)疏漏。這是我個人這段時間的成長吧,。

今年雖然已經(jīng)畫上了句號,，但是對于下一年,，我想我一定會更好的去實現(xiàn)自己更多的價值，展現(xiàn)出自己更多的能量來,，讓我繼續(xù)收獲屬于這段時光里的光芒和希望,。我會加倍努力，往前沖的,！

超市收銀員的工作總結(jié)和計劃篇八

做一名收銀員需要擔(dān)當(dāng)多重任務(wù)，靈活思維和積極的工作態(tài)度,。除了快速準(zhǔn)確地完成收銀的任務(wù)之外,，還需要給予顧客熱情周到的服務(wù),，提高整個超市的服務(wù)質(zhì)量，讓客戶的購物更滿意,。

首先,，要是個快學(xué)奮進的人,。作為一名收銀員，我們必須要獲得掌握操作收銀機的技巧,，整理貨物和處理款項的能力,，還要熟練掌握那么多的操作和規(guī)范,。隨著時間的推移，能高效地完成這些任務(wù)和確保準(zhǔn)確的處理賬目是非常關(guān)鍵的,。

其次，要在顧客服務(wù)方面做得創(chuàng)意更多,、更好。當(dāng)顧客在付款過程中,，需要很快消化和計算商品價格,，然后快速解答顧客的問題,，給予他們完美的服務(wù)體驗，讓顧客在購物時享受更多快樂和驚喜的`體驗,。

第三,，團隊合作是極其重要的。收銀員需要與其他超市員工有效合作,，以共享信息并改進工作流程，擁有良好的溝通技能不僅能提高整個團隊的生產(chǎn)力,，同時也有助于推動團隊的發(fā)展,。

通過我的不懈努力和學(xué)習(xí),，我深知收銀員的工作總結(jié)是可持續(xù)發(fā)展的。我相信,，只要不斷學(xué)習(xí),，堅持自己的理念和信念,，我將成為一名更優(yōu)秀的員工，在未來超市領(lǐng)域中獲得更高的成就和更加成功的人生,！

超市收銀員的工作總結(jié)和計劃篇九

時光飛逝,，20xx年即將離別我們而去,，在感嘆時間過得如此之快之余，不免回首過去一年與同事們度過的美好時光,、工作中出現(xiàn)的不足以及取得的成績?，F(xiàn)將20xx年的工作情況總結(jié)如下：

作為一名收銀員來說,，每天的工作主要包括：

1、清點備用金,，看清楚前一班交接的各項注意事宜,。

2、打掃衛(wèi)生,，保持臺面整潔。

3,、在各自收銀點管理好自己的現(xiàn)金安全,，然后堅守自己的工作崗位,。

4、接待客人時,，要微笑服務(wù),，熱情主動問好，詢問客人需要,，提供相應(yīng)的服務(wù)?；卮鹂腿藛栴}時,，也要保持微笑,，口齒要清晰，內(nèi)容清楚準(zhǔn)確,。面對客人投訴時,，要主動致歉，耐心向客人解釋緣由,，尋求客人的諒解。

5,、客人結(jié)賬時,，主動起身向出示賬單,，簡單說明消費明細。(1)結(jié)現(xiàn)的客人,，要正確收取現(xiàn)金,，辨別真?zhèn)我约罢_找零,，請客人清點清楚，請客人慢走,，歡迎下次光臨等。(2)轉(zhuǎn)賬的客人,，要明確是否可以轉(zhuǎn)賬,，不可以轉(zhuǎn)賬時,，向客人說明原因，要求客人付現(xiàn),，堅持轉(zhuǎn)賬要求客人與負(fù)責(zé)人聯(lián)系,，負(fù)責(zé)人通知收銀點可以轉(zhuǎn)賬便可以轉(zhuǎn)賬?？梢赞D(zhuǎn)賬的的,，要求客人簽字確認(rèn)消費，寫明單位名稱,，房間號,。在此應(yīng)注意一點就是前臺押金情況,，押金不足時應(yīng)提醒客人到前臺補交押金,。作為一名收銀員，一定要認(rèn)真仔細,，避免客人,，公司以及自己不必要的損失。要與各個點的同事保持溝通,，以便更好的工作。

6,、一定要遵守收銀員的崗位職責(zé)以及相關(guān)注意事項,。

1、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，必須遵守商場的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收款時,，不可擅離收銀臺,，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。

2,、收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑,。

3,、收銀員臨時離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上,。如有其他收銀員接崗，清點出備用零鈔給接崗人,，將其余現(xiàn)金另外分開鎖好,。回崗時,，核對接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合。

4,、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收款程序進行收款，必須做到：收款前,，對小票上的每一筆金額用計算器核實一遍,，核算無誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專柜號與價格,，要與專柜開的小票相符。在收款過程中堅持要做到：唱收,、唱付,、唱找，以免引來不必要的麻煩,。在收款過程中做到：不漏收、不少收,、不多收。收款后,，檢查打印的小票的專柜,、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否一致,。

5、對待顧客要用禮貌用語,，說話語氣要尊敬,、親切，不要對顧客大聲說話,。作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客,，讓顧客滿意而歸,。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì),，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進來,，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,，我們必須要保持好自己的心態(tài)。

在即將過去的20xx年,，不能說自己做的是多么的優(yōu)秀,，但是在一年中,，我得到過也失去過，在未來的20__年中,，我會繼續(xù)付出,，不段進步，希望有所收獲,，爭取在未來的工作中取得更加優(yōu)異的成績。

超市收銀員的工作總結(jié)和計劃篇十

我是xxx,，進入超市工作已經(jīng)x年了,，這x年之間,，我一直都在努力的工作和學(xué)習(xí)。能夠進入超市和這么多有趣的朋友一起工作真的很開心,。今年我們一起面對了一個很大的困難,，但是我們依舊堅持了下來,，這證明了我們的團結(jié)和決心,。所以對于今年而言,，我認(rèn)為我們是進步了不少了的，希望領(lǐng)導(dǎo)也能夠看到我們這個團體的進步,，也能看到我個人的進步,。

在收銀員這份工作上，我們首先要保持的就是一份細心和謹(jǐn)慎,。這是一個直接與金錢打交道的工作，任何一點損失都是對這份工作的不負(fù)責(zé),，以及對超市給予我們的信任的辜負(fù)。所以不管如何,，我都時時刻刻的提醒著自己,，千萬不能出現(xiàn)一些這樣的差錯,，讓超市受到損失,，也讓我自己受到損失,。這一年，我時刻鼓舞自己,、鞭策自己,，讓自己能夠保持著一個清醒的頭腦去工作，去處理好任何一件事情,。在我的不斷努力之下,，我也成功的完成了自己所希望的事情，零失誤的好成績自然也是讓我驕傲的,。

收銀員是一份很謹(jǐn)慎的工作,，還記得今年年初，我差一點就造成了一個小問題,，當(dāng)時人太多了，在結(jié)賬的時候一個防盜栓差點忘記取下來了,，好在顧客快要走的時候我發(fā)現(xiàn)了,，趕快取下來了，不然在大過年的,，讓被人難堪,，也給自己造成了麻煩。所以做事還是要謹(jǐn)慎的,，尤其是對于我們這份前臺工作來說，更是要保持一個很好的狀態(tài),，不然自己可能會就容易遇到一些不必要的煩惱。

今年這一年真的過得飛快,，度過了一些難關(guān)，整個日子就變得飛速起來了。以前對時間的把控不是很好,，但是在這一年，我工作的速度和方式都有所改進，所有顧客對于我的工作來說,，都是給予了一個認(rèn)可的,。還記得以前因為自己手腳太慢了被很多顧客指責(zé)，甚至有時候還會被投訴,，但是現(xiàn)在不會了，我在工作上保持著非常精準(zhǔn)的'速度,，既不會讓在后面等待的客戶感到著急,，也不會在自己的工作上出現(xiàn)疏漏,。這是我個人這段時間的成長吧,。

今年雖然已經(jīng)畫上了句號,，但是對于下一年,，我想我一定會更好的去實現(xiàn)自己更多的價值,，展現(xiàn)出自己更多的能量來，讓我繼續(xù)收獲屬于這段時光里的光芒和希望。我會加倍努力,，往前沖的！