在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,，報告不再是罕見的東西，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。報告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報告呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!

汽車s店實訓(xùn)報告篇一

隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化。汽車作為高檔消費(fèi)品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞,。近年來汽車貿(mào)易企業(yè)在沈城猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國引進(jìn)的“4s”店形式,。在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的狀況下,，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90?以上。只有少量車型如:微型客車,、小型客車,、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫,，而轎車走的都是店銷形式,。而在全面建設(shè)小康社會的這天，汽車已進(jìn)入越來越多的百姓家庭,，成為普通人出行的代步工具,。

二。實習(xí)目的

作為一名汽車服務(wù)工程專業(yè)的大學(xué)生,，我們務(wù)必走在時代的前沿,，了解最新的汽車動態(tài)及技術(shù),，掌握汽車相關(guān)的知識，利用一切能夠利用的時光和機(jī)會參加社會實踐活動,，把我們所學(xué)的知識與社會相結(jié)合,，不斷地在實際中總結(jié)經(jīng)驗，提取精華,，充實自我,，完善自我，才能更好的為社會服務(wù),，并且能夠為以后的工作之路做好鋪墊,，還能夠熟練掌握汽車行業(yè)的銷售和售后技能。

三,。實習(xí)單位簡介

(1)實習(xí)時光和地點(diǎn)

5月份中旬;

湖南省長沙市中南汽車世界a01(星沙收費(fèi)站旁),，湖南仁孚汽車銷售服務(wù)有限公司是梅賽德斯-奔馳(中國)汽車銷售有限公司授權(quán)的湖南首家特許服務(wù)中心。學(xué)校的目的是讓我們更清楚的了解汽車市場的現(xiàn)狀,，汽車的發(fā)展史,，了解以后的實習(xí)環(huán)境。

(2)實習(xí)單位背景介紹

與眾多4s店相鄰,，交通比較便捷,，員工素質(zhì)精良盡責(zé)。奔馳4s店是一家集銷售,、維修,、美容裝飾為一體的汽車經(jīng)銷企業(yè)。奔馳4s店秉承顧客就是上帝的理念一向在不斷完善服務(wù)質(zhì)量,，努力的在前進(jìn)中,。因為公司在發(fā)展階段，所以目前還是以銷售為主售后為輔的方式運(yùn)營,。公司設(shè)有銷售部,、鈑噴裝飾部、售后維修部,、配件管理及精品銷售部,。這家公司主要經(jīng)營奔馳汽車，主要銷售車型為:c級,，e級,，s級，g級等,。

(3)實習(xí)部門介紹

售后維修部,。售后的服務(wù)項目比較完整，主要包括車輛的保養(yǎng),、維修,、外出救援,、保險理賠、鈑金噴漆,、車輛裝飾,、二手車置換等。維修部日常主要負(fù)責(zé)車輛的維修,、保養(yǎng)及鈑噴裝飾等工作,。

四。汽車銷售流程圖：

接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協(xié)商——簽約

成交——交車——售后跟蹤

1,。接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌,。銷售人員在看到有客戶來訪時，應(yīng)立刻面帶微笑主動上前問好,。如果還有其他客戶隨行時，應(yīng)用目光與隨行客戶交流,。目光交流的同時,，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手,，之后再詢問客戶需要帶給什么幫忙,。語氣盡量熱情誠懇。

2,。咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息,。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求,。銷售人員的詢問務(wù)必耐心并友好,，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的把握,，既不要服務(wù)不足,，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見,，并認(rèn)真傾聽,，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售,。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料,，供客戶查閱。

3,。車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性,。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識，同時亦需要充分了解競爭車型的狀況,，以便在對自我產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過程中,，不斷進(jìn)行比較,，以突出自我產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢，從而提高客戶對自我產(chǎn)品的認(rèn)同度,。

4,。試乘試駕：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對車進(jìn)行體驗,，避免多說話,，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。

5,。報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商,，銷售人員應(yīng)注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品,、優(yōu)惠,、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。

6,。簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向,，而應(yīng)讓客戶有更充分的時光思考和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對于所購產(chǎn)品的信心,。在辦理相關(guān)文件時,，銷售人員應(yīng)努力營造簡單的簽約氣氛。

7,。交車：要確保車輛毫發(fā)無損,，在交車前銷售員要對車進(jìn)行清洗，車身要持續(xù)干凈,。

8,。售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)?；卦L一下顧客,，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng),。

五,。奔馳4s店服務(wù)的主要資料

(1)4s店服務(wù)流程

1、接待準(zhǔn)備：服務(wù)顧問按規(guī)范要求檢查儀容,、儀表;準(zhǔn)備好必要的表單,、工具、材料;環(huán)境維護(hù)及清潔,。

2,、迎接顧客：主動迎接，并引導(dǎo)顧客停車;使用標(biāo)準(zhǔn)問候語言;恰當(dāng)稱呼顧客。

3,、環(huán)車檢查：安裝三件套;基本信息登錄;環(huán)車檢查;詳細(xì),、準(zhǔn)確填寫接車登記表。

4,、現(xiàn)場問診：了解顧客關(guān)心的問題,，詢問顧客的來意，仔細(xì)傾聽顧客的要求及對車輛故障的描述,。

5,、故障確認(rèn)：能夠立即確定故障的，根據(jù)質(zhì)量擔(dān)保規(guī)定,，向顧客說明車輛的維修項目和顧客的需求是否屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍內(nèi),。如果當(dāng)時很難確定是否屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍，應(yīng)向顧客說明原因,，待進(jìn)一步進(jìn)行診斷后做出結(jié)論,。如仍無法斷定，將狀況上報一汽轎車服務(wù)部待批準(zhǔn)后做出結(jié)論;不能立即確定故障的,，向顧客解釋須經(jīng)全面仔細(xì)檢查后才能確定,。

6、獲得,、核實顧客、車輛信息：向顧客取得行駛證及車輛保養(yǎng)手冊;引導(dǎo)顧客到接待前臺,，請顧客坐下,。

7、確認(rèn)備品供應(yīng)狀況：查詢備品庫存,，確定是否有所需備品,。

8、估算備品/工時費(fèi)用：查看dms系統(tǒng)內(nèi)顧客服務(wù)檔案,，以決定車輛是否還有其它可推薦的維修項目;盡量準(zhǔn)確地對維修費(fèi)用進(jìn)行估算,，并將維修費(fèi)用按工時費(fèi)和備品費(fèi)進(jìn)行細(xì)化;將所有項目及所需備品錄入dms系統(tǒng);如不能確定故障的，告知顧客待檢查結(jié)果出來后,，再給出詳細(xì)費(fèi)用,。

9、預(yù)估完工時光：根據(jù)對維修項目所需工時的估計及店內(nèi)實際狀況預(yù)估出完工時光,。

10,、制作任務(wù)委托書

11、安排顧客休息

(2)售后服務(wù)工作的資料

1,、整理客戶資料,、建立客戶檔案：客戶送車進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后,，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)狀況整理制表并建立檔案,，裝入檔案袋?？蛻粲嘘P(guān)狀況包括：客戶名稱,、地址、電話,、送修或來訪日期,，送修車輛的車型、車號,、車種,、維修養(yǎng)護(hù)項目，保養(yǎng)周期,、下一次保養(yǎng)期,，客戶期望得到的服務(wù)，在本公司維修,、保養(yǎng)記錄(詳見“客戶檔案基本資料表”),。

2、根據(jù)客戶檔案資料,，研究客戶的需求：業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料,，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的資料,，如通知客戶按期保養(yǎng),、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動、告之本公司優(yōu)惠活動,、通知客戶按時進(jìn)廠維修或免費(fèi)檢測等等,。

3、與客戶進(jìn)行電話,、信函聯(lián)系,，開展跟蹤服務(wù)：業(yè)務(wù)人員透過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：(1)詢問客戶用車狀況和對本公司服務(wù)有何意見;2)詢問客戶近期有無新的服務(wù)需求需我公司效勞;(3)告之相關(guān)的汽車運(yùn)用知識和注意事項;(4)介紹本公司近期為客戶帶給的各種服務(wù),、個性是新的服務(wù)資料;(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動,，如免費(fèi)檢測周，優(yōu)惠服務(wù)月,，汽車運(yùn)用新知識晚會等,，資料、日期,、地址要告之清楚;(6)咨詢服務(wù);(7)走訪客戶,。

六。實習(xí)體會

透過這次的實習(xí)，我對自我的專業(yè)有了更為深刻的了解,。透過兩位帶領(lǐng)我們實習(xí)的專業(yè)老師的講解,，我們認(rèn)識到當(dāng)前中國的汽車市場潛力巨大，前景良好,，作為一個汽車專業(yè)的學(xué)生,，我們所的知識是與專業(yè)息息相關(guān)的，汽車服務(wù)工程是一門全面的汽車知識的學(xué)科,。并且對專業(yè)的實際應(yīng)用有了更多的了解,，增強(qiáng)了專業(yè)知識的感性面及認(rèn)識面。在兩個實習(xí)單位見習(xí)之后,，我們看到了一輛汽車進(jìn)入到4s店后是如何在銷售,，車內(nèi)裝飾，售后信息反饋,，零件更換,，整體保養(yǎng)，車身維修等等一系列完善的服務(wù)項目和服務(wù)流程上帶給服務(wù)的,。從這次實習(xí)中,，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有必須距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí),。俗話說,，千里之行始于足下，這些最基本的技能是不能在書本上徹底理解的,。短短的實習(xí),，讓我大開眼界，也學(xué)會了不少東西,，也讓我對自我今后要從事的行業(yè)有所思考,。短短四天仿佛思想又得到了一次升華,，心中又多了一份人生感悟,。這次實習(xí)讓我深刻體會到讀書固然是增長知識開闊眼界的途徑，但是多一些實踐,，暢徉于實踐當(dāng)中接觸實際的工作,，觸摸一下社會的脈搏，給自我定個位,，也是一種絕好的提高自身綜合素質(zhì)的選取,。

雖然只是短短一下午的奔馳4s店的參觀，但我懂得了服務(wù)的重要性,，從在4s店的參觀中,，我看到了很多不一樣的部門，為我們介紹的學(xué)姐學(xué)長也跟我們講了很多重要的東西，其中有公司的介紹,，有他們各部門的分工協(xié)作,，在參觀的時候，讓我真真切切的感受到工作需要細(xì)致謹(jǐn)慎,，需要用心,，不然會在工作中遇到各種難題的，甚至容易闖禍的,。其次,，我感受到了與人打交道的重要性，人生活在社會上就得融入社會這個群體,，就得與人交流,，不僅僅僅是靠學(xué)到的那點(diǎn)小小的理論知識所能替代的，關(guān)鍵在于你會不會與人交流,。因此,，這次參觀，在另一種好處上,，它告訴我要看自我的性格適合什么樣的工作,，因此好給自我今后的人生定位，感謝老師帶我們一齊去完成了這次實習(xí)以及對我們的細(xì)心指導(dǎo),，同時感謝學(xué)校給我們這次寶貴的實習(xí)機(jī)會,。

汽車4s店實習(xí)報告4

前言：

現(xiàn)在所謂的“4s”也就是：整車銷售(sale)、零配件(sparepart),、售后服務(wù)(service),、信息反饋等(survey)，中國汽車行業(yè)開始感受到前所未有的壓力,。股市分流,，原材料價格飆升，物價指數(shù)居高不下,，燃油稅時代日漸臨近,，這一切都讓顧客變得卻步不前。

作為市場前沿的排頭兵,，汽車銷售顧問的工作壓力也變得空前沉重.如何成為一個出色的汽車銷售顧問變的尤為重要,。既要了解每個銷售的流程，又要知道每個客戶的需求,。同時要熟悉每款車型的優(yōu)勢與特點(diǎn),，在向客戶介紹的時候本著最專業(yè)的精神為每個客戶買到最適合的車。真誠的為每位顧客服務(wù),，積極維護(hù)老客戶,，發(fā)展新客戶,，努力去成為一個出色的汽車銷售顧問。

一,、實習(xí)目的：

1.更快的適應(yīng)社會,，增強(qiáng)自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)更多的銷售技巧，學(xué)會與顧客接觸,，交流,。

2.了解__的汽車各種品牌，價格,，性能,。

3.了解公司管理模式，進(jìn)一步加深對理論知識的理解,，進(jìn)一步熟悉理論和技能在實踐中的應(yīng)用,。

4.通過實習(xí)加深我們對汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識，鞏固專業(yè)思想,，激發(fā)熱情,。

二、時間：20__年6月4日——6月28日

三,、地點(diǎn)：__

四,、公司組成：銷售部維修部財務(wù)部綜合辦公室

銷售部職員：經(jīng)理：__x

銷售顧問：__x

信息員：__x

五、實習(xí)內(nèi)容：

1.掌握__的銷售流程

2.與銷售人員搞好關(guān)系,，從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗

3.學(xué)會運(yùn)用相應(yīng)的銷售技巧

4.更好的了解汽車各方面的信息,，對各種車型進(jìn)行比較

5.真正了解“4s店”的含義

六、汽車銷售流程圖：

接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協(xié)商——簽約

成交——交車——售后跟蹤

1.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌,。銷售人員在看到有客戶來訪時,，應(yīng)立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時,，應(yīng)用目光與隨行客戶交流,。目光交流的同時，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹,，并禮節(jié)性的與客戶分別握手,，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇,。

2.咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息,。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息,，以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求,。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任,。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的把握,，既不要服務(wù)不足,，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見,，并認(rèn)真傾聽,，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售,。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料,，供客戶查閱。

3.車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性,。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識,，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過程中,，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢,，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認(rèn)同度,。

4.試乘試駕：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對車進(jìn)行體驗,，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受,。

5.報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格,、產(chǎn)品,、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解,。

6.簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向,，而應(yīng)讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定,，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對于所購產(chǎn)品的信心,。在辦理相關(guān)文件時，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛,。

7.交車：要確保車輛毫發(fā)無損,，在交車前銷售員要對車進(jìn)行清洗，車身要保持干凈,。

8.售后跟蹤：一旦汽車出售以后,，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況,，要提醒顧客做保養(yǎng),。

七、__旗下品牌：

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八,、車型主要配置：

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九,、實習(xí)總結(jié)：

短短的一個月的實習(xí)期過去了，而我在__邢臺京鵬店實習(xí)的這一個月感受頗深,，讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西,，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認(rèn)識到,，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的,，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。

剛?cè)サ臅r候,，我滿懷信念,，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲。因此報到的當(dāng)天我去的很早,，并且很快就見到了張經(jīng)理,，接著就上了崗，于是我就跟著小貢開始了以后的工作,。

我每天早晨7：40到,，下午6：00下班，剛來的這幾天還能受得了,，可緊接的以后的時間就特別的累,，每天騎著自己的愛車，載著自己疲憊的身軀回到學(xué)校,，連飯都不想吃,，就想好好的睡一覺?？蓵r間長了,，我卻接受了時間對我的考驗。

店里的那些人都特別好接觸,，有時我們也開一下玩笑,，但誰都沒有被戲弄的感覺，尤其是娟姐跟蘇哥最逗了,，簡直就是一對活寶,，總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來。有時候擦車也特讓我郁悶,，__的車最低的也有1.425米,，而我的個子小，夠不著車頂,，每天只擦車身,，不擦車頂，總是不能完整的擦完一輛車,。

而我的主要任務(wù)就是擦車和洗車,，順便可以跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通,，我生來就是一個比較靦腆的男孩子,，有的時候雖然與顧客接觸了，但總怕說錯什么話,，記得有一次,，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動機(jī)，光聽他所說的駕齡就比我的年紀(jì)大,，當(dāng)時我都有點(diǎn)傻了,，不知道從哪里說起，也怕說錯什么讓人家笑話,，也感覺他是不是故意在戲弄我,，看我是新來的，幸虧當(dāng)時小尹幫我解了圍,，可是我并不介意,，這也許也是件好事，知道自己哪里是障礙,，以后加以改正,。

他們經(jīng)常對我說：要想賣好車，就必須先學(xué)會擦車,。這就像擔(dān)子一樣壓在我的脊梁上,，總讓我不知道該如何是好，每天早上重復(fù)同樣的動作,，時間長了,，我騎自行車越來越快，車擦的越來越好,，越來越干凈,，原本從學(xué)校到公司用50分鐘，而現(xiàn)在不到40分鐘就到了,，開句玩笑話,，別的沒學(xué)會，可車技卻練了出來,。

有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬,，馳騁在無際的草原上,，不知道何處是我的歸路，有時候我就像一只雄鷹,，翱翔在廣闊的天空中,，不知道我的目標(biāo)在何處，還有時候我就好比一個盲人,，不知道眼前的光明在那里,，而現(xiàn)在的我就像是一只無頭蒼蠅，到處的亂撞,，對于銷售來說,，不知道從那里入手，看來自己還是欠缺一些社會經(jīng)驗呀,，從此以后我要好好的干,，為了實現(xiàn)自己的理想，苦點(diǎn),，累點(diǎn)那沒什么,，只要能學(xué)到東西，那也就忍了,。

現(xiàn)在的顧客也特別難纏,，有時就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個不停，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎,，取一下他們的“經(jīng)”,，爭取早日成“佛”，看他們在那里與顧客交流,，我真羨慕,，我暗想：什么時候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里,，可我早已把他們所說的話記在心里了,。

在某種情況下，語言也是一種障礙,，有些顧客在看車的時候講的全是他們那里的方言,，有時我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客的交流,。通過這件事看來我得多才多藝呀,，會的多了，就會什么也不怕,，誰都別想難住你,。

就在實習(xí)的最后一天，我終于得到了一個徹底與顧客接觸的機(jī)會，我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的nf御翔,，到了那里,，我先為顧客簡短的做了一下介紹，就開始回答他所提的問題,。很快屬于我們的時間過完了,，我感覺自己答的還不錯，忽悠那些對于汽車不在行的那些人還是可以的,。

一個月的實習(xí)過完了,，現(xiàn)在回想起來還是那么的津津有味,，在那里我學(xué)到了很多知識,，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現(xiàn)在基本上已經(jīng)有了銷售技巧,，并且能夠把車賣出去,。

十、收獲和體會：

經(jīng)過學(xué)習(xí)明白如何才能把汽車銷售出去,，并能得到顧客的滿意呢?首先,，汽車營銷員要有豐富的自身知識，提高自己的心理素質(zhì),。其次,，要不斷的與顧客聯(lián)絡(luò)，利用電話咨詢等方式,，提醒顧客繳納汽車的各種費(fèi)用,，詢問顧客在使用汽車時有什么意見和建議等。在節(jié)假日的時候,，也可以與顧客聯(lián)系,，送他們一些小禮物什么的作為紀(jì)念?？傊?，就是要先做人，后賣車,，要換位思考,，多替顧客著想。

在工作車間和前臺的工作人員看他們是那么的努力,，而我們也即將踏上社會了,，他們的工作態(tài)度和工作理念就是我們的榜樣，這次的參觀學(xué)習(xí)給我的感觸非常的深刻,，他們的工作態(tài)度讓我嘆止,，即使我們只是來參觀，可他們?nèi)援?dāng)我是客戶一樣，這就是他們的公司所受于他們的工作理念,。

因此,，我們明白了，現(xiàn)在我們對我的將來從滿了希望,，我們相信通過我的努力,，我將是他們中的一員，通過這次的學(xué)習(xí),，更加確信自己的信念了,，我相信，我能行,，因為我現(xiàn)在充滿信心和力量,，通過我的努力我會是個很出色的職員!

汽車s店實訓(xùn)報告篇二

風(fēng)塵仆仆從廣州趕來珠海參加了學(xué)校為期一周的心理培訓(xùn)后，稍作停留,。7月19日,，包括我在內(nèi)的汽車專業(yè)的4位新老師就安排去參加了上崗前的企業(yè)實習(xí)。其中,，石也言老師和趙燦明老師被分配至珠光汽車有限公司,，而李有良老師和我則被分配到了景田汽車有限公司，而在景田之下,，我被分配到了騰達(dá)汽車的一汽豐田店的噴漆車間,。

在見過大偉主管之后，行政人員給我發(fā)了兩套車間作業(yè)的專業(yè)服裝,，在飯卡體檢表等瑣碎流程完成之后,，我正式開始了我為期25天的車間生活。

此次實習(xí)的目的是學(xué)習(xí)汽車噴漆的相關(guān)技術(shù),，了解其的相關(guān)流程,，以及對我們學(xué)生以后的工作進(jìn)行零距離的接觸。這樣既能做到專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，也能有針對性地對學(xué)生進(jìn)行技能的教育,。因此，為了深刻了解這一門技藝,，這一個職業(yè),，黃部長要求我們要動手去實踐，不能只看不做,。

剛來車間,，我第一個工作是濕磨前后鋼。濕磨是中途打磨工位的一個作業(yè)環(huán)節(jié),，該環(huán)節(jié)在涂原子灰與底漆之后,，在噴面漆之前,，是關(guān)系到面漆是否能噴涂平整與噴漆后油漆持久程度的重要環(huán)節(jié)。在眾多環(huán)節(jié)中,，這一環(huán)節(jié)比較容易學(xué)習(xí)和上手,，因此主管先安排我磨鋼。剛開始的時候我也以為這個東西是十分簡單的,，認(rèn)為只要用砂紙簡單磨過一遍就能夠了,。但是連續(xù)磨了兩條前鋼，都返工了,。在師傅的指導(dǎo)之下,，我最后漸漸的明白磨鋼的簡單之中的技巧。比如說前后鋼有尖銳過渡到地方因為不能受力,，很容易磨穿,，因而此時用力務(wù)必適當(dāng)輕一些;評價一條鋼是否磨得透，能夠透過用手感覺其光滑度,，同時觀察前后鋼表面是否還有魚鱗狀的泛白反光物,，如果表面都很光滑并且沒有魚鱗狀反光物,，則證明這條鋼已經(jīng)磨好了;同時在磨鋼的時候就應(yīng)朝手指方向用力,，這樣才能高效。持續(xù)一周的濕摩歲月讓我明白,，一些看似簡單的東西如果沒有透過實踐去學(xué)習(xí),，我們也不能做好，盡管我們受過了高等教育,。因而在日后的工作中我們還需鍛煉我們的實際操作潛力,，為自我的人生補(bǔ)課。

一周之后,，我開始能夠接觸干磨,。干磨與濕摩其實是同一環(huán)節(jié)，只是干磨的效率高一點(diǎn),，因此損傷面積大的地方適合用干磨,，但其磨的效果稍差一點(diǎn)。有了濕磨的基礎(chǔ),，我用了三天,，透過觀察與自我的實踐，我掌握了干磨的一些基本的技巧,。

鑒于實習(xí)生的身份,，想要在所有工位上進(jìn)行實際操作是不現(xiàn)實的。因為要做好噴漆的工作并非是一朝一夕的事情,，而企業(yè)也是以營利為首要目的的,，在噴漆等關(guān)鍵部位要返工相當(dāng)于白做了，因此有些流程我們只能透過問與看來學(xué)習(xí)。在此后的實習(xí)日子里,，我主要是從鈑金工位開始在每個工位上待兩到三天,，從旁做一些輔助的工作，同時認(rèn)真觀察研究他們的流程,，并且用隨身帶的筆記本做好了記錄,。騰達(dá)豐田的鈑噴車間由鈑金工位(車身附件拆裝，大梁校正工位,，拉介子工位),，打磨房，中途打磨工位,，噴漆房,，以及打蠟工位等組成。我的筆錄的資料包括每個工位的工作任務(wù),，注意事項等,，因為比較多就不一一在此列敘了。在此處只寫一下騰達(dá)豐田的鈑噴車間的流程：1鈑金;2車身清潔,、檢查,、遮蔽;3打磨及修飾斜邊;4填補(bǔ)打磨原子灰;5除塵、清潔,、遮蔽;6噴涂底漆;7噴涂中涂底漆;8打磨中途底漆;9清潔,、除塵、遮蔽;10噴涂2～3層293/295色漆;11噴涂清漆;12清潔干燥;13拋光,，打蠟,。鈑噴的工序就應(yīng)在任何4s都是大同小異的，區(qū)別可能在一些細(xì)節(jié)的地方,，但是對于一個第一次接觸鈑噴的人來說,，能這樣零距離地學(xué)習(xí)這項技能，收獲是挺大的,。

二十五天的實習(xí)時光說長不長,，說短不短。在那里,，我不僅僅學(xué)習(xí)到了一些技術(shù),，學(xué)到了做人的道理，也與實習(xí)的學(xué)生建立了深厚的友誼,。8月15日,，實習(xí)正式結(jié)束了。我辦了離職手續(xù),，與公司里的員工告別,，心里有說不出的總的來說,，在騰達(dá)豐田我到達(dá)了實習(xí)的基本目的，學(xué)習(xí)到了鈑噴的技術(shù)流程以及了解了學(xué)生以后工作的狀況,，也感受到鈑噴工作的艱辛和企業(yè)的氛圍;同時也發(fā)現(xiàn)了自我實際動手潛力的欠缺,，在日后的工作中期望自我能夠在各位前輩的幫忙下彌補(bǔ)回來。

筆拙,，期望大家指正!!

汽車s店實訓(xùn)報告篇三

風(fēng)塵仆仆從廣州趕來珠海參加了學(xué)校為期一周的心理培訓(xùn)后,，稍作停留。7月19日,，包括我在內(nèi)的汽車專業(yè)的4位新老師就安排去參加了上崗前的企業(yè)實習(xí),。其中，石也言老師和趙燦明老師被分配至珠光汽車有限公司,，而李有良老師和我則被分配到了景田汽車有限公司,，而在景田之下，我被分配到了騰達(dá)汽車的一汽豐田店的噴漆車間,。

在見過大偉主管之后,，行政人員給我發(fā)了兩套車間作業(yè)的專業(yè)服裝，在飯卡體檢表等瑣碎流程完成之后,，我正式開始了我為期25天的車間生活,。

此次實習(xí)的目的是學(xué)習(xí)汽車噴漆的相關(guān)技術(shù),，了解其的相關(guān)流程,，以及對我們學(xué)生以后的工作進(jìn)行零距離的接觸。這樣既能做到專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，也能有針對性地對學(xué)生進(jìn)行技能的教育,。因此，為了深刻了解這一門技藝,，這一個職業(yè),，黃部長要求我們要動手去實踐，不能只看不做,。

剛來車間,，我第一個工作是濕磨前后鋼。濕磨是中途打磨工位的一個作業(yè)環(huán)節(jié),，該環(huán)節(jié)在涂原子灰與底漆之后,，在噴面漆之前，是關(guān)系到面漆是否能噴涂平整與噴漆后油漆持久程度的重要環(huán)節(jié),。在眾多環(huán)節(jié)中,，這一環(huán)節(jié)比較容易學(xué)習(xí)和上手，因此主管先安排我磨鋼,。剛開始的時候我也以為這個東西是十分簡單的,，認(rèn)為只要用砂紙簡單磨過一遍就能夠了,。但是連續(xù)磨了兩條前鋼，都返工了,。在師傅的指導(dǎo)之下,，我最后漸漸的明白磨鋼的簡單之中的技巧。比如說前后鋼有尖銳過渡到地方因為不能受力,，很容易磨穿,，因而此時用力務(wù)必適當(dāng)輕一些;評價一條鋼是否磨得透，能夠透過用手感覺其光滑度,，同時觀察前后鋼表面是否還有魚鱗狀的泛白反光物,，如果表面都很光滑并且沒有魚鱗狀反光物，則證明這條鋼已經(jīng)磨好了;同時在磨鋼的時候就應(yīng)朝手指方向用力,，這樣才能高效,。持續(xù)一周的濕摩歲月讓我明白，一些看似簡單的東西如果沒有透過實踐去學(xué)習(xí),，我們也不能做好,，盡管我們受過了高等教育。因而在日后的工作中我們還需鍛煉我們的實際操作潛力,，為自我的人生補(bǔ)課,。

一周之后，我開始能夠接觸干磨,。干磨與濕摩其實是同一環(huán)節(jié),，只是干磨的效率高一點(diǎn)，因此損傷面積大的地方適合用干磨,，但其磨的效果稍差一點(diǎn),。有了濕磨的基礎(chǔ)，我用了三天,，透過觀察與自我的實踐,，我掌握了干磨的一些基本的技巧。

鑒于實習(xí)生的身份,，想要在所有工位上進(jìn)行實際操作是不現(xiàn)實的,。因為要做好噴漆的工作并非是一朝一夕的事情，而企業(yè)也是以營利為首要目的的,，在噴漆等關(guān)鍵部位要返工相當(dāng)于白做了,，因此有些流程我們只能透過問與看來學(xué)習(xí)。在此后的實習(xí)日子里,，我主要是從鈑金工位開始在每個工位上待兩到三天,，從旁做一些輔助的工作，同時認(rèn)真觀察研究他們的流程,，并且用隨身帶的筆記本做好了記錄,。騰達(dá)豐田的鈑噴車間由鈑金工位(車身附件拆裝,，大梁校正工位，拉介子工位),，打磨房,，中途打磨工位，噴漆房,，以及打蠟工位等組成,。我的筆錄的資料包括每個工位的工作任務(wù)，注意事項等,，因為比較多就不一一在此列敘了,。在此處只寫一下騰達(dá)豐田的鈑噴車間的流程：1鈑金;2車身清潔、檢查,、遮蔽;3打磨及修飾斜邊;4填補(bǔ)打磨原子灰;5除塵,、清潔、遮蔽;6噴涂底漆;7噴涂中涂底漆;8打磨中途底漆;9清潔,、除塵,、遮蔽;10噴涂2～3層293/295色漆;11噴涂清漆;12清潔干燥;13拋光，打蠟,。鈑噴的工序就應(yīng)在任何4s都是大同小異的,，區(qū)別可能在一些細(xì)節(jié)的地方，但是對于一個第一次接觸鈑噴的人來說,，能這樣零距離地學(xué)習(xí)這項技能,，收獲是挺大的。

二十五天的實習(xí)時光說長不長,，說短不短,。在那里，我不僅僅學(xué)習(xí)到了一些技術(shù),，學(xué)到了做人的道理,，也與實習(xí)的學(xué)生建立了深厚的友誼。8月15日,，實習(xí)正式結(jié)束了。我辦了離職手續(xù),，與公司里的員工告別,，心里有說不出的總的來說，在騰達(dá)豐田我到達(dá)了實習(xí)的基本目的,，學(xué)習(xí)到了鈑噴的技術(shù)流程以及了解了學(xué)生以后工作的狀況,，也感受到鈑噴工作的艱辛和企業(yè)的氛圍;同時也發(fā)現(xiàn)了自我實際動手潛力的欠缺，在日后的工作中期望自我能夠在各位前輩的`幫忙下彌補(bǔ)回來,。

筆拙,，期望大家指正!!

汽車s店實訓(xùn)報告篇四

隨著我國經(jīng)濟(jì)的.飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高,，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化。汽車作為高檔消費(fèi)品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞,。近年來汽車貿(mào)易企業(yè)在沈城猶如雨后春筍迅速的發(fā)展,。汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國引進(jìn)的“4s”店形式。在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的狀況下,，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90?以上,。只有少量車型如:微型客車、小型客車,、重卡,、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式,。而在全面建設(shè)小康社會的這天,，汽車已進(jìn)入越來越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具,。

二,。實習(xí)目的

作為一名汽車服務(wù)工程專業(yè)的大學(xué)生，我們務(wù)必走在時代的前沿,，了解最新的汽車動態(tài)及技術(shù),，掌握汽車相關(guān)的知識，利用一切能夠利用的時光和機(jī)會參加社會實踐活動,，把我們所學(xué)的知識與社會相結(jié)合,，不斷地在實際中總結(jié)經(jīng)驗，提取精華,，充實自我,，完善自我，才能更好的為社會服務(wù),，并且能夠為以后的工作之路做好鋪墊,，還能夠熟練掌握汽車行業(yè)的銷售和售后技能。

三,。實習(xí)單位簡介

(1)實習(xí)時光和地點(diǎn)

20xx年5月份中旬;

湖南省長沙市中南汽車世界a01(星沙收費(fèi)站旁),，湖南仁孚汽車銷售服務(wù)有限公司是梅賽德斯-奔馳(中國)汽車銷售有限公司授權(quán)的湖南首家特許服務(wù)中心。學(xué)校的目的是讓我們更清楚的了解汽車市場的現(xiàn)狀,，汽車的發(fā)展史,，了解以后的實習(xí)環(huán)境。

(2)實習(xí)單位背景介紹

與眾多4s店相鄰,，交通比較便捷,，員工素質(zhì)精良盡責(zé)。奔馳4s店是一家集銷售,、維修,、美容裝飾為一體的汽車經(jīng)銷企業(yè),。奔馳4s店秉承顧客就是上帝的理念一向在不斷完善服務(wù)質(zhì)量，努力的在前進(jìn)中,。因為公司在發(fā)展階段,，所以目前還是以銷售為主售后為輔的方式運(yùn)營。公司設(shè)有銷售部,、鈑噴裝飾部,、售后維修部、配件管理及精品銷售部,。這家公司主要經(jīng)營奔馳汽車,，主要銷售車型為:c級，e級,，s級,，g級等。

(3)實習(xí)部門介紹

售后維修部,。售后的服務(wù)項目比較完整,，主要包括車輛的保養(yǎng)、維修,、外出救援,、保險理賠、鈑金噴漆,、車輛裝飾,、二手車置換等。維修部日常主要負(fù)責(zé)車輛的維修,、保養(yǎng)及鈑噴裝飾等工作,。

四。汽車銷售流程圖：

接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協(xié)商——簽約

成交——交車——售后跟蹤

1,。接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌,。銷售人員在看到有客戶來訪時，應(yīng)立刻面帶微笑主動上前問好,。如果還有其他客戶隨行時,，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時,，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹,，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要帶給什么幫忙,。語氣盡量熱情誠懇。

2,。咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息,。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息,，以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問務(wù)必耐心并友好,，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任,。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足,，更不要服務(wù)過度,。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽,，以了解客戶的需求和愿望,，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料,，供客戶查閱,。

3。車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性,。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識,，同時亦需要充分了解競爭車型的狀況，以便在對自我產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過程中,，不斷進(jìn)行比較,，以突出自我產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢，從而提高客戶對自我產(chǎn)品的認(rèn)同度,。

4,。試乘試駕：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對車進(jìn)行體驗,，避免多說話,，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。

5,。報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商,，銷售人員應(yīng)注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品,、優(yōu)惠,、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。

6,。簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向,，而應(yīng)讓客戶有更充分的時光思考和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對于所購產(chǎn)品的信心,。在辦理相關(guān)文件時,，銷售人員應(yīng)努力營造簡單的簽約氣氛。

7。交車：要確保車輛毫發(fā)無損,，在交車前銷售員要對車進(jìn)行清洗,，車身要持續(xù)干凈。

8,。售后跟蹤：一旦汽車出售以后,，要經(jīng)常回訪一下顧客,，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況,，要提醒顧客做保養(yǎng)。

五,。奔馳4s店服務(wù)的主要資料

(1)4s店服務(wù)流程

1,、接待準(zhǔn)備：服務(wù)顧問按規(guī)范要求檢查儀容、儀表;準(zhǔn)備好必要的表單,、工具,、材料;環(huán)境維護(hù)及清潔。

2,、迎接顧客：主動迎接,，并引導(dǎo)顧客停車;使用標(biāo)準(zhǔn)問候語言;恰當(dāng)稱呼顧客。

3,、環(huán)車檢查：安裝三件套;基本信息登錄;環(huán)車檢查;詳細(xì),、準(zhǔn)確填寫接車登記表。

4,、現(xiàn)場問診：了解顧客關(guān)心的問題，詢問顧客的來意,，仔細(xì)傾聽顧客的要求及對車輛故障的描述,。

5、故障確認(rèn)：能夠立即確定故障的,，根據(jù)質(zhì)量擔(dān)保規(guī)定,，向顧客說明車輛的維修項目和顧客的需求是否屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍內(nèi)。如果當(dāng)時很難確定是否屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍,，應(yīng)向顧客說明原因,，待進(jìn)一步進(jìn)行診斷后做出結(jié)論。如仍無法斷定,，將狀況上報一汽轎車服務(wù)部待批準(zhǔn)后做出結(jié)論;不能立即確定故障的,，向顧客解釋須經(jīng)全面仔細(xì)檢查后才能確定。

6,、獲得,、核實顧客,、車輛信息：向顧客取得行駛證及車輛保養(yǎng)手冊;引導(dǎo)顧客到接待前臺，請顧客坐下,。

7,、確認(rèn)備品供應(yīng)狀況：查詢備品庫存,，確定是否有所需備品,。

8、估算備品/工時費(fèi)用：查看dms系統(tǒng)內(nèi)顧客服務(wù)檔案,，以決定車輛是否還有其它可推薦的維修項目;盡量準(zhǔn)確地對維修費(fèi)用進(jìn)行估算,，并將維修費(fèi)用按工時費(fèi)和備品費(fèi)進(jìn)行細(xì)化;將所有項目及所需備品錄入dms系統(tǒng);如不能確定故障的，告知顧客待檢查結(jié)果出來后,，再給出詳細(xì)費(fèi)用,。

9、預(yù)估完工時光：根據(jù)對維修項目所需工時的估計及店內(nèi)實際狀況預(yù)估出完工時光,。

10,、制作任務(wù)委托書

11、安排顧客休息

(2)售后服務(wù)工作的資料

1,、整理客戶資料,、建立客戶檔案：客戶送車進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù),，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后,，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)狀況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋,?？蛻粲嘘P(guān)狀況包括：客戶名稱、地址,、電話,、送修或來訪日期，送修車輛的車型,、車號,、車種、維修養(yǎng)護(hù)項目,，保養(yǎng)周期,、下一次保養(yǎng)期，客戶期望得到的服務(wù),，在本公司維修,、保養(yǎng)記錄(詳見“客戶檔案基本資料表”)。

2,、根據(jù)客戶檔案資料,，研究客戶的需求：業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料,，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的資料,，如通知客戶按期保養(yǎng),、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動、告之本公司優(yōu)惠活動,、通知客戶按時進(jìn)廠維修或免費(fèi)檢測等等,。

3、與客戶進(jìn)行電話,、信函聯(lián)系,，開展跟蹤服務(wù)：業(yè)務(wù)人員透過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：(1)詢問客戶用車狀況和對本公司服務(wù)有何意見;2)詢問客戶近期有無新的服務(wù)需求需我公司效勞;(3)告之相關(guān)的汽車運(yùn)用知識和注意事項;(4)介紹本公司近期為客戶帶給的各種服務(wù),、個性是新的服務(wù)資料;(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動,，如免費(fèi)檢測周，優(yōu)惠服務(wù)月,，汽車運(yùn)用新知識晚會等,，資料、日期,、地址要告之清楚;(6)咨詢服務(wù);(7)走訪客戶,。

六。實習(xí)體會

透過這次的實習(xí),，我對自我的專業(yè)有了更為深刻的了解,。透過兩位帶領(lǐng)我們實習(xí)的專業(yè)老師的講解，我們認(rèn)識到當(dāng)前中國的汽車市場潛力巨大,，前景良好,，作為一個汽車專業(yè)的學(xué)生，我們所的知識是與專業(yè)息息相關(guān)的,，汽車服務(wù)工程是一門全面的汽車知識的學(xué)科,。并且對專業(yè)的實際應(yīng)用有了更多的了解，增強(qiáng)了專業(yè)知識的感性面及認(rèn)識面,。在兩個實習(xí)單位見習(xí)之后,，我們看到了一輛汽車進(jìn)入到4s店后是如何在銷售，車內(nèi)裝飾,，售后信息反饋,，零件更換，整體保養(yǎng),，車身維修等等一系列完善的服務(wù)項目和服務(wù)流程上帶給服務(wù)的,。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有必須距離的,，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí),。俗話說,，千里之行始于足下，這些最基本的技能是不能在書本上徹底理解的,。短短的實習(xí),，讓我大開眼界，也學(xué)會了不少東西,，也讓我對自我今后要從事的行業(yè)有所思考,。短短四天仿佛思想又得到了一次升華，心中又多了一份人生感悟,。這次實習(xí)讓我深刻體會到讀書固然是增長知識開闊眼界的途徑,，但是多一些實踐，暢徉于實踐當(dāng)中接觸實際的工作,，觸摸一下社會的脈搏，給自我定個位,，也是一種絕好的提高自身綜合素質(zhì)的選取,。

雖然只是短短一下午的奔馳4s店的參觀，但我懂得了服務(wù)的重要性,，從在4s店的參觀中,，我看到了很多不一樣的部門，為我們介紹的學(xué)姐學(xué)長也跟我們講了很多重要的東西,，其中有公司的介紹,，有他們各部門的分工協(xié)作，在參觀的時候,，讓我真真切切的感受到工作需要細(xì)致謹(jǐn)慎,，需要用心，不然會在工作中遇到各種難題的,，甚至容易闖禍的,。其次，我感受到了與人打交道的重要性,，人生活在社會上就得融入社會這個群體,，就得與人交流，不僅僅僅是靠學(xué)到的那點(diǎn)小小的理論知識所能替代的,，關(guān)鍵在于你會不會與人交流,。因此，這次參觀,，在另一種好處上,，它告訴我要看自我的性格適合什么樣的工作，因此好給自我今后的人生定位,，感謝老師帶我們一齊去完成了這次實習(xí)以及對我們的細(xì)心指導(dǎo),，同時感謝學(xué)校給我們這次寶貴的實習(xí)機(jī)會,。

汽車s店實訓(xùn)報告篇五

這次的暑假實習(xí)我選擇了一家裝潢設(shè)計公司，因為平時在學(xué)校從事編輯排版工作很想有機(jī)會到外面類似的公司里面實習(xí)一下,，使自己的基礎(chǔ)更牢固,，技術(shù)更全面，實習(xí)的內(nèi)容是學(xué)習(xí)平面設(shè)計(photoshop和coreldraw的使用),。

因為考慮到以后畢業(yè)有可能從事這個行業(yè)的工作,，因此我非常珍惜這次實習(xí)的機(jī)會，在有限的時間里加深對各種平面設(shè)計的了解,，找出自身的不足,。這次實習(xí)的收獲對我來說有不少，我自己感覺在知識,、技能,、與人溝通和交流等方面都有了不少的收獲?？傮w來說這次是對我的綜合素質(zhì)的培養(yǎng),，鍛煉和提高。

1.我的平面設(shè)計之旅

特別興奮,，大學(xué)三年終于即將結(jié)束了,，即將開始踏入社會，來為社會和為自己創(chuàng)造價值了,。很多人都說我,，大學(xué)期間沒做過兼職，將來出來找工作沒有經(jīng)驗很難找!呵呵,，其實我認(rèn)同一半這種說法,，因為我相信出來工作是一次很好鍛煉自己人際交往能力的事情，所以對將來會有幫助,，但是談到了工作經(jīng)驗,，我就覺得可笑。兼職對于大學(xué)生來說,，服務(wù)員,，普工或者家教是相對較多的，從這些兼職談到對將來工作有幫助的工作經(jīng)驗,，我覺得很可笑,。我平時就很簡單的把打工分成了兩種，第一種就是管理人員,，第二種就是技術(shù)人員,。對于這個管理人員，我覺得經(jīng)驗的作用永遠(yuǎn)是第一的;而對于技術(shù)人員,，技術(shù)的功底當(dāng)然就是排第一啦?，F(xiàn)在不缺錢,，所以這個時候是最需要學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識的時候。這里需要好好的強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),，在大學(xué)三年里面我所報讀的專業(yè)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù),，但我到了第二個學(xué)期就發(fā)現(xiàn)這個專業(yè)知識對于我來說根本就是“你是你，我是我”的關(guān)系,。我根本就無法融入到該專業(yè)知識里面去,，同樣它也無法進(jìn)入我的興趣范圍之內(nèi)。所以我第二個學(xué)期就將其打入冷宮,，開始了屬于我自己的學(xué)習(xí)之旅----平面設(shè)計,。

從小時候喜歡畫畫到現(xiàn)在喜歡用電腦設(shè)計，我對這方面一直都保持著不消退的熱情,?？上г趯W(xué)校里面一方面要應(yīng)付自己的專業(yè)考試，一方面也沒有比較正統(tǒng)的學(xué)習(xí)機(jī)會,。所以讓我的學(xué)習(xí)之路受到了不小的阻礙,。靠著那份沖勁,，我堅持著。從flash,，firework,photoshop到coreldraw的學(xué)習(xí),，再到運(yùn)用這些軟件進(jìn)行作品設(shè)計，我都是付出了比別人多一倍的汗水和努力,。每當(dāng)遇到不懂的地方,，周圍又沒有同學(xué)或者老師可以指導(dǎo)，只能靠著自己在網(wǎng)上找資料和自己不斷摸索來解決問題,。有時候不過當(dāng)看到一個作品誕生的時候,，就會忘記之前的艱苦，而充滿了喜悅與滿足感?，F(xiàn)在回想起來,，自學(xué)的那段日子，真是艱辛并快樂著,。而現(xiàn)在,，能夠拿出這份執(zhí)著與熱情，將其用在工作上,，對我來說,，更是無比自豪。

2.工作心得

(1).工作技巧

我們公司----云騰廣告策劃有限公司,，是已經(jīng)規(guī)模很小的私營廣告公司,，我們部門就只有五個人,。剛來上班的第一天，既緊張又興奮,。經(jīng)理就先給我安排了工作,，讓我用ps摳圖。這對于我來說簡直就是小菜一碟,，不過我還是很認(rèn)真的工作,，每一個細(xì)節(jié)都很細(xì)致的進(jìn)行處理。連續(xù)對十幾張圖片進(jìn)行摳圖處理還是第一次,，也挺費(fèi)時間和精力的,。不過從處理這些圖片，我也發(fā)現(xiàn)了一些以前沒有發(fā)現(xiàn)的技巧,。比如：

用鋼筆工具摳圖的時候,，按住“ctrl”可以將“鋼筆工具”轉(zhuǎn)為“直接選擇工具”使用。

按住“alt”可以將“鋼筆工具”轉(zhuǎn)為“轉(zhuǎn)換點(diǎn)工具使用”

摳圖的時候,，如果將圖片放大,，可以按住“space”鍵來移動圖片!

知道了這些技巧，摳圖的效率的確提高了不少,。

剛開始的工作都是一些比較瑣碎的事情,，經(jīng)理叫我有時候就多到網(wǎng)上看看別人好的作品，對于提升自己的審美能力很有幫助(后來我也覺得這是個很不錯的方法),。所以在這里給各位想加入平面設(shè)計行業(yè)的新手們提兩個個建議：

多上網(wǎng)看看人家優(yōu)秀的作品,，就按行業(yè)來分類欣賞。比如：it,、房地產(chǎn),、行政、食品,。從他們的顏色搭配,，構(gòu)圖排版和素材運(yùn)用等各個方面進(jìn)行欣賞比較，然后多做做總結(jié),。

多將自己的作品放到網(wǎng)上讓人家點(diǎn)評(強(qiáng)烈推薦“紅動中國”),，有助于發(fā)現(xiàn)自己設(shè)計的優(yōu)缺點(diǎn)，以方便自己去發(fā)掘和改善,。

幾天過去,，漸漸的熟悉了工作環(huán)境，和同事們也相處的比較好,，經(jīng)理終于交給了我一個比較有份量的工作,，讓我參照一本畫冊，給一家涂料公司設(shè)計一本產(chǎn)品畫冊。對于第一次做這種商業(yè)化的設(shè)計的我來說,，實在太興奮了!雖然是參照,，但我還是將我自己的思路完全的運(yùn)用在了這份畫冊上面。再加上另外一個同事的指導(dǎo),，最后終于完成了這本畫冊的設(shè)計,。看著她的誕生,，想著她即將被印刷幾千冊,。我這個做“老爸”的就高興個半死。不過問題就開始出現(xiàn)了!!我把我檢查之后沒有出錯的畫冊交給經(jīng)理再檢查一次,，沒想到,，經(jīng)理不到半天就把我批了十幾次。要么文字忘記轉(zhuǎn)曲,，要么出現(xiàn)錯別字,，那個時候的我啊，真是無臉見鄉(xiāng)親父老啊!!!現(xiàn)在就在這里跟新手們總結(jié)一下,，畫冊設(shè)計經(jīng)常出現(xiàn)的問題,。

文字方面：錯別字、亂碼,、對不齊,、類型大小顏色不一致。

圖像方面：模式不是cmyk,、分辨率不夠高,、圖像表面有白點(diǎn)或顏色處理不完整、顏色偏差等等!

在印刷的時候,，有的文字沒有轉(zhuǎn)曲。

經(jīng)理在給我指出問題的同時,，也跟我將了一句話“做這行可不是那么簡單的啊!”這句話我當(dāng)時就無窮回味,，讓我知道了，做這個,，第一要細(xì)心,，第二要有耐心，第三當(dāng)然就是要有恒心,。要把最基礎(chǔ),，但又最容易被人忽略的細(xì)節(jié)處理好!!所以，我也有一句話跟各位新手說,，“做這行可不是那么好玩的啊!”

(2).工作交際

出來工作,，無論什么工作都好，人與人之間的接觸交流是必不可少的,，所謂人際關(guān)系有多廣,，你的前途就有多大款,。沒有一個成功人士是靠著自己成功的。懂得借助外力,，才能及時把握機(jī)會,，讓工作事半功倍。因為剛來到一個新地方,，人生路不熟的,，一開始什么都是靠著自己，每天的工作也就只是坐在電腦前面動動腦筋和動動鼠標(biāo),，除了辦公司里的同事有交流以為,，基本沒有和別人交流過。我承認(rèn)我是一個不太會和陌生人打交道的人,，有點(diǎn)孤傲性格的我,，不喜歡對別人阿諛奉承，更不喜歡被別人瞧不起,，所以我選擇走我自己的路,，以我自己的方式來和別人相處，相處得來的就是朋友,，相處不來的,，就只是一個普通的過客。不過,，我自己也是在鼓勵自己多和比人交流,，畢竟出門靠朋友嘛!而我的經(jīng)理就是我很好的學(xué)習(xí)榜樣了，之前說過他很年輕,，這么年輕就能夠坐上經(jīng)理這個位置當(dāng)然是有幾把刷子的,，不僅僅只是手上的技術(shù)，還有一副好的口才,。跟經(jīng)理相處的時間不是很長,，但他做事的態(tài)度和說話的能力，我還是領(lǐng)教過的!在我上班的第二天,，由于業(yè)務(wù)多經(jīng)理就要求我加班,，但第一我是新來的，第二又沒有加班費(fèi),，所以經(jīng)理沒有讓我白加班,，晚上他就請我和另外一個同事去大吃一頓，稱兄道弟的喝了幾杯酒,。大家興致都非常高,，接下來晚上的加班那就不在話下了，一直拼到晚上十二點(diǎn)才下班。在跟自己下屬這個樣子,，跟生意上的客戶也都保持著很好的關(guān)系,，每個客戶跟他的關(guān)系都不像是客戶，更像是莫逆之交,。我們做廣告的最注重的就是長期的合作,，所以和客戶保持良好的關(guān)系是很重要的事情。我們的經(jīng)理就有他自己的一套,。對于新客戶,，他說話既客氣又不失自信，認(rèn)真又不傷和氣,。而對于老客戶,，他就稱兄道弟，有時請他們一起吃飯喝酒,。經(jīng)理跟我說過,，咱們工作的時候，就要認(rèn)真工作,，聽從安排;下班的時候,，咱們就是兄弟。

(3).生活

在有工作的日子里,，生活也發(fā)生了微妙的變化,。每天的生活變得有規(guī)律了，也很充實,。早上7點(diǎn)30分起床煮粥,，吃好八點(diǎn)20分走兩分鐘的路回公司，接著開始了一天7個小時的工作,。下午5點(diǎn)30分下班,，然后打包快餐回去吃。晚上有時就出去走走,，有時候就上上網(wǎng),，然后12點(diǎn)之前睡覺。對于剛開始工作的我,，有條理的生活習(xí)慣，讓我的工作也變得有條不紊,，充足的睡眠時間讓我可以每天都保持著良好的精神狀態(tài),。在我們部門，我?guī)缀醵际敲刻熳钤绲降囊粋€,，每次到了公司,，我都會感覺自己干勁十足，好想馬上就進(jìn)入工作，把沒有完成的任務(wù)完成,，然后開始新的工作,。出于對這份工作的熱愛，我每時每刻都在想著如何來提高自己,，把這份工作做得更好,。每天的工作給我的感覺不是累，而是無比的充實與快樂,。所以說到了這里,，我又有話要對每位將要出來找工作的新手們說了：

l找工作如果條件允許，找自己有興趣的工作,，興趣就是動力,。

就算找不到自己理想的工作，工作態(tài)度也要保持積極向上,。

工作的時候要合理的安排自己的生活作息時間,，結(jié)合工作需要保持良好的生活習(xí)慣。

3.我的找工作經(jīng)歷

找到工作固然高興,，但在我找到了這份工作之前,，我也有著一段艱辛的找工作歷程，甚至差點(diǎn)讓我放棄了平面設(shè)計的工作,。

新年剛過完沒多久,，我就拒絕了我老爸要幫我找工作的事，帶著滿腔熱血來到佛山順德找工作,。本來想著佛山是個大城市,，而且有著悠久的歷史，應(yīng)該有很多的機(jī)會和空間讓我來施展拳腳,，但結(jié)果我大大的錯了,，這里的主要產(chǎn)業(yè)是機(jī)械類和化工類的，對于平面廣告設(shè)計這方面的很少很少,。在這里呆了一個多月,，去過無數(shù)次招聘會，上網(wǎng)投過無數(shù)份簡歷,，打過了無數(shù)個電話,，想盡了一切辦法，但結(jié)果卻連一個面試的機(jī)會都沒有,。我自己知道我在各方面都很難跟真正畢業(yè)于美術(shù)類專業(yè)的大學(xué)生相提并論,，也沒有很優(yōu)秀的商業(yè)作品，支撐我前進(jìn)的就是我的興趣,，我不想放棄自己喜愛的東西,。雖然中途有想過先找另外的工作頂一陣子再說,，然后一邊工作一邊在這邊繼續(xù)找平面設(shè)計的工作，但發(fā)現(xiàn)這也不是一件容易的事,。最后錢都差不多花光了,，無法繼續(xù)呆下去了，就只能回家去了,，畢竟家里面是可以幫我找到一份工作的,。可是世界就是這么巧,，當(dāng)我在外面快要走投無路的時候,，我的電話響起了，是一個陌生的電話,，從電話的區(qū)號我可以看出是順德的電話號碼,。“喂!你好……!”就是這個電話,，給了我第一次面試的機(jī)會,。我準(zhǔn)備好一切，在約定的時間來到了這家公司面試,。這里的經(jīng)理看了我的作品之后,，給了我一句差點(diǎn)讓我絕望的話，“你的作品,，就像學(xué)生的練習(xí)作!”我知道我的作品沒用了,，可能我也差不多該面試結(jié)束了。不過這里的經(jīng)理還是給了我一次機(jī)會,?！澳悻F(xiàn)在上機(jī)操作一下吧，做份產(chǎn)品單頁給我看看!”我很高興,，雖然我根本就沒有做過單頁,，但無論機(jī)會多渺小，我都會牢牢的把握!我操作著我熟悉的ps軟件,，一步一步的做著,，本來規(guī)定一個小時完成的作品，我花了差不多兩個小時才完成,。不過這并沒有換來得到經(jīng)理認(rèn)同的作品,，我感覺自己又回到了懸崖邊了。不過經(jīng)理沒有立即結(jié)束這場面試,，而是在電腦前給我分析了我的作品,，挑出了我作品的不足，害得我的心一次一次的懸在了半空,。不過,，經(jīng)理最后給了我一句話，“雖然你對這種產(chǎn)品廣告不是很熟悉,，不過這些可以慢慢學(xué),，畢竟你的基礎(chǔ)還是有的，而且我看你也很有誠意,，能夠把這張單頁作品完成,，所以，你回去準(zhǔn)備一下,，明天過來,，我再安排工作給你做!”哈哈，就這樣,，我就進(jìn)入了我現(xiàn)在的公司----云騰廣告策劃有限公司,，開始了我的第一份平面設(shè)計工作。

4.總結(jié)

結(jié)束了三年的大學(xué)理論教學(xué),，書我?guī)е约簼M腦子的理論知識踏入了實習(xí)單位—云騰廣告公司,。抱著對平面設(shè)計的熱愛之情我自學(xué)平面設(shè)計兩年，一直都希望能有機(jī)會可以進(jìn)入廣告公司進(jìn)行學(xué)習(xí)工作,?？恐约旱恼\意終于打動了這家公司的經(jīng)理，給了我這么一次難得的機(jī)會,。來到這里,，我覺得自己就是一個黑洞，可以無盡的吸收這里所有的平面設(shè)計知識,。來了這里第一天,，我就從最簡單的圖片摳圖開始，慢慢的,，到現(xiàn)在兩個星期過去,，已經(jīng)做了更專業(yè)更商業(yè)化的產(chǎn)品說明書設(shè)計和企業(yè)畫冊，每個任務(wù)都讓我收獲不少;另外跟我同部門的一位在這里已經(jīng)工作了三年的前輩同事也教了我很多技術(shù)方面的知識,。從他身上我體會到了基礎(chǔ)扎實是怎么的一回事,。除了技術(shù)方面的，我也從我的經(jīng)理和同事們身上學(xué)到了很多做人做事的態(tài)度和技巧,。我們的經(jīng)理是個很有耐心很細(xì)心的年輕人,，每次我設(shè)計作品有做錯的時候他都會一一給我指出來，就算是極小的文字錯別字,，他都會給我指出來,。從他身上我也體會到了，工作的時候一定要非常仔細(xì),，細(xì)心,，更要有耐心,，要做到一絲不茍?？傊痪湓捑褪牵哼@樣的實習(xí)讓真獲益匪淺啊!

5.結(jié)束語

很多人都說,，外面的社會是很殘酷的，工作中的競爭是很激烈的,，像我們這些剛畢業(yè)出來的學(xué)生,，即將要面對的是跟學(xué)校完全的另一種環(huán)境。呵呵,，現(xiàn)在自己出來之后,，才知道這種話是有一定道理的，但沒那么慘烈,，當(dāng)你自己身在其中的時候,，就會發(fā)現(xiàn)以自己的能力，是很快就可以適應(yīng)這種環(huán)境的,，所以不用那么害怕,。剛出來工作也是一個求學(xué)的過程，要多以謙虛的姿態(tài)去面對社會,。對于我來說,，自己一個人跑來外面打工，人生地不熟,，很多時候都會碰壁,，面臨的困難也可能比別人多一點(diǎn)，所以自己感觸也頗多,，不過每次遇到困難的時候,，我都告訴自己要保持一份積極的心態(tài)，特別的當(dāng)你不知道該如何抉擇的時候,。工作是每個有志之士將要面對的挑戰(zhàn),，而且也都會有不同的工作經(jīng)歷，不同心得和體會,，能夠把我的這份工作經(jīng)歷拿來和大家一起分享,，不也是一件很有意義，同時也很有趣的事情嗎!

呵呵,，真正的兄弟不是一天兩天的事,，但是可以這樣稱兄道弟的，也是一件很痛快的事情,，而這也是一種本領(lǐng),，一種在這個社會上生存的本領(lǐng)。當(dāng)然,，我要學(xué)的并不是經(jīng)理的這一套,，而是從他的做人處事態(tài)度之中,，去體會其中的精髓，然后尋找適合我自己的一套,。我自己總結(jié)了一下,，主要有以下幾點(diǎn)：

在別人面前，要有自信,，要有主見。

對別人要大方,，要和氣,，要公私分明。

汽車s店實訓(xùn)報告篇六

20xx年7月13日,，我們到冠通汽車銷售服務(wù)有限公司頂崗實習(xí),，本次頂崗實習(xí)的主要目的是讓我們汽車部教師找到理論教學(xué)和實踐教學(xué)的差異，以改進(jìn)實際教學(xué)方法,，擴(kuò)充實踐知識面,，對實際教學(xué)中遇到的困難有所準(zhǔn)備，并且努力提高實際動手能力,，為今后的教學(xué)和深造打下良好的基礎(chǔ),。在短短的十天時間里，我深刻感受到了汽車維修行業(yè)的艱辛,，也產(chǎn)生了很多對于我今后的教育教學(xué)和自我學(xué)習(xí)的感想,。

冠通公司是別克品牌汽車的4s店，涉及的業(yè)務(wù)有整車銷售,、配件供應(yīng),、維修服務(wù)、車貸分期付款,、車輛保險及上牌,、車主俱樂部服務(wù)等方面。頂崗實習(xí)的前兩天,，我在配件部那里學(xué)習(xí),，了解了配件部里各相關(guān)人員的工作職責(zé)和配件倉庫管理要求，配件部經(jīng)理向我介紹了一些配件的訂貨流程,、收貨流程和配件發(fā)料流程,。我感受到在配件部工作最大的要求是工作仔細(xì)認(rèn)真，盡量不發(fā)錯貨,，要做到這點(diǎn)就必須對公司的所有車型都要了解,，同類配件車型不一樣，配件也不一樣,。有時車型一樣,，發(fā)動機(jī)不一樣或生產(chǎn)日期不一樣,，所用的配件也會有不同。所以在工作時,，善于積累經(jīng)驗,，出現(xiàn)錯誤或遇到問題時，在日志本上記好,，避免下次再錯,。后來的幾天里，我到維修車間里學(xué)習(xí),，在車間的第一印象是規(guī)格標(biāo)準(zhǔn),，管理嚴(yán)明。先進(jìn)齊全的設(shè)備,、寬敞整潔的車間,，還有整齊化一的服裝和認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木S修態(tài)度都讓我感受到了一個真正維修店的標(biāo)準(zhǔn)。盡管有工作人員的緊張忙碌,，也有車輛的進(jìn)進(jìn)出出,，但是整個機(jī)修車間的工作仍舊有條不紊、秩序井然,。頂崗實習(xí)期間,，認(rèn)真向師傅們請教每一個工位的具體操作、故障車的故障診斷和維修方法,、拆裝技巧和保養(yǎng)規(guī)程,。

總體說來，在這幾天里,，看到了很多,、學(xué)到了很多，收獲很大,，也有不少啟發(fā),。首先明確了合格的維修人員應(yīng)該具備良好的技能水平和素質(zhì)。因為良好的技能水平是維修質(zhì)量的根本保障,，也是合格的維修人員應(yīng)該具備的基本素質(zhì),。當(dāng)然良好的技能是需要通過大量的實際維修來不斷熟練,、培養(yǎng)和提高自己的，并且要對這些維修實踐進(jìn)行總結(jié)和整理。還要不斷吸收別人在維修過程當(dāng)中所取得的經(jīng)驗,，這樣才能不斷提高和豐富自己的維修技能和經(jīng)驗,。其次,，我感受到了一名優(yōu)秀維修人員應(yīng)該具備的工作態(tài)度和敬業(yè)精神,。具有端正的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神是一名優(yōu)秀的維修人員應(yīng)該具備的素質(zhì)。

所以我們應(yīng)該從實際出發(fā)，以技能實訓(xùn)教學(xué)和實踐動手能力為主,，注重培養(yǎng)學(xué)生端正的學(xué)習(xí)工作態(tài)度和吃苦耐勞的精神,，讓學(xué)生在多彩的生活中學(xué)習(xí)、探索,、成長,、樹立創(chuàng)新意識，激發(fā)智慧的火花,。這樣才能實現(xiàn)職業(yè)教育對學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng),，才能孕育出更多、更好的具有高水平職業(yè)能力的高素質(zhì)人才,。

汽車類實習(xí)報告模板合集八篇

汽車公司實習(xí)報告

汽車企業(yè)實習(xí)報告

4s店的實習(xí)報告

汽車店商業(yè)計劃書范本

汽車4s店開業(yè)致辭

汽車美容店投資計劃書

精選汽車的實習(xí)報告集合八篇

汽車s店實訓(xùn)報告篇七

最近我要參加社會實習(xí)了,，因為面臨畢業(yè)的我需要更多的實踐能力來強(qiáng)化自己，也許自己要做的事情還有很多,，但是自己一直以來想要的就是這些。我很開心自己能夠做到很好,，我也知道自己的能力需要實踐才會提高,，我會一直努力的，也許自己要做的事情好友很多,，但是參加社會實踐才是當(dāng)前第一要務(wù),。

1）更快的適應(yīng)社會，提高自己的綜合素質(zhì)和與人溝通的能力,；

2）了解所在實習(xí)公司的汽車各種品牌,，價格，性能,，掌握各款車的主要賣點(diǎn),；

4）進(jìn)一步加深對理論知識的理解，,，深入實踐掌握“汽車九步銷售流程”,；

浙江省臨海市江玲汽車銷售服務(wù)有限公司

1、實習(xí)所在4s店或銷售公司介紹

江玲汽車銷售服務(wù)有限公司是一家成立于1997年的民營股份制企業(yè),，位于臨海市靖江南路85號（104國道旁）,，是江鈴汽車集團(tuán)唯一授權(quán)在臺州區(qū)域的一級代理商，集整車銷售,，配件供應(yīng),，特約維修，信息反饋四位一體的專營公司,，現(xiàn)設(shè)有銷售部,，市場部，管理部，維修中心,，配件部,，財務(wù)部共六大部門。公司擁有一流的標(biāo)準(zhǔn)化汽車展示大廳,，現(xiàn)代化的汽車維修車間,，大型的汽車配件中轉(zhuǎn)庫及一批訓(xùn)練有素的高素質(zhì)人才。公司實施以顧客滿意為導(dǎo)向的經(jīng)營理念,，為廣大客戶提供購車,，保險，上牌,，信貸消費(fèi),，維修，配件供應(yīng),，緊急救援,，預(yù)約投訴，三包索賠等一條龍優(yōu)質(zhì)服務(wù),。公司主要銷售江鈴寶典皮卡,，凱運(yùn)廂貨，福特全順,，陸風(fēng)雙門越野車,，陸風(fēng)四門suv等幾大車型，同時承擔(dān)江鈴所有車型的售后服務(wù)工作,。為了方便客戶購車,，完善銷售網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)有方林汽車城全順專營店,，溫嶺金典,，天臺新世紀(jì)，仙居萬達(dá),，三門分公司,，臺州江鈴全順汽車銷售服務(wù)有限公司共6家自有或合作分銷商公司通過iso9001：xx質(zhì)量管理體系認(rèn)證，5s現(xiàn)場管理及福特serverxx認(rèn)證,，年年被臺州市公路運(yùn)輸管理處評為汽車維修"優(yōu)質(zhì)文明示范企業(yè)"稱號,。

2、按照“九步銷售法”詳細(xì)敘述推銷過程

今年2月份我進(jìn)入了江玲汽車銷售有限公司,，在公司的前兩個月,，由于缺少銷售方面的經(jīng)驗，再加上銷售流程也不是很熟悉,，所以公司安排我先以學(xué)習(xí)為主,，當(dāng)銷售顧問在接待客戶時，我就站在一旁學(xué)習(xí)怎么接待，同時,，也不斷地鞏固自己的業(yè)務(wù)知識,，雖然這段時間有點(diǎn)長，自四月底開始正式接待客戶開始,，下面就以其中一個為例進(jìn)行說明,。

1、接待

這是銷售的開始,，接待客戶之前要檢查好自己的儀表,，工作文件夾，做好銷售的準(zhǔn)備,。我的第一個客戶是開車來展廳看車的,，首先，我得走到門前去迎接,，然后致詞,，接到展廳內(nèi)，相互認(rèn)識了,，遞交了我的名片,，然后帶到休息區(qū)，讓客戶先喝杯水,，休息一下。

2,、咨詢

在接待的同時,，可以向客戶咨詢購車的用途，對欲購車型的需求（配置,、性能,、動力、用途等方面）,，通過交談進(jìn)一步理解客戶的需求,，然后進(jìn)行需求分析，確定客戶的類型,。

3,、車輛介紹

這是銷售過程最認(rèn)真的一個環(huán)節(jié)，這個環(huán)節(jié)的好壞直接影響著客戶的心理需要,。

1）車前45°兩米

歷來歐洲車系注重傳統(tǒng)與現(xiàn)代的結(jié)合,，在前臉造型方面也有所表現(xiàn)，特別是同其他標(biāo)致車型相比,，其內(nèi)在的氣質(zhì)更加令人產(chǎn)生品牌的榮譽(yù)感,，而且307前風(fēng)擋玻璃面積為1。46m2，保證前方良好的視野,。

“follow me home”伴我回家：關(guān)閉點(diǎn)火開關(guān)后,，向上抬起燈光組合開關(guān)操縱桿，大燈近光自動亮起,，并于大約1分鐘后自動熄滅,，為夜間停車后提供車外延時照明。

2）車頭正前方

發(fā)動機(jī)蓋：

307的發(fā)動機(jī)蓋采用鋁合金材料,，大大減輕重量,，同時較傳統(tǒng)鋼板材料強(qiáng)度更有所提高。發(fā)動機(jī)蓋采用了簡單可靠的撐桿予以支撐,，主要考慮發(fā)動機(jī)蓋開啟角度小于90o,，必須保證其可靠性，否則會影響在發(fā)動機(jī)艙內(nèi)進(jìn)行必要的保養(yǎng)等操作,。發(fā)動機(jī)蓋沒有日本車常用的隔音墊,，這部分隔音墊的效果主要表現(xiàn)減小怠速狀態(tài)下發(fā)動機(jī)噪音傳到車外，對于我們應(yīng)該關(guān)注的車內(nèi)噪音水平完全沒有幫助,，307的四缸發(fā)動機(jī)怠速非常寧靜,。同時，這個隔音墊會影響到發(fā)動機(jī)艙內(nèi)的散熱,。

隔音：

影響到車內(nèi)噪音的主要部位是發(fā)動機(jī)后方,，也叫做防火墻位置的隔音處理，能夠看到的部分有面積很大的隔音墊,，幾乎覆蓋了整個防火墻表面,，另外在內(nèi)部的空腔還有注蠟和發(fā)泡填充材料，這些材料的使用,，使得307的車內(nèi)噪音水平在不同速度范圍都有極佳的表現(xiàn),。

3）右側(cè)+副駕駛座

307采用高強(qiáng)度復(fù)合材料制成的前翼子板，在提高強(qiáng)度的同時,，有效地減輕重量,，同時由于具備非常好的彈性，在一般強(qiáng)度的沖擊下,，翼子板可以自行恢復(fù)變形,，高強(qiáng)度沖擊時可以脫落以盡可能減少維修成本，并且由于彈性好,，對于第三方也起到保護(hù)作用,。

制動：

307采用前通風(fēng)盤/后盤式制動，配備bosch8,。1版本abs系統(tǒng)+電子制動力分配系統(tǒng)+eva緊急制動輔助,。

307手套箱容積達(dá)到17.5升,，內(nèi)部設(shè)置用來存放或固定不同物品的專門位置，手套箱可通過內(nèi)部內(nèi)部旋鈕開關(guān)選擇接通或關(guān)閉空調(diào)通風(fēng),，從而實現(xiàn)冷藏或保溫功能,。手套箱蓋開啟有阻尼，防止下落過快物品跌落,。手套箱蓋可用鑰匙上鎖,。

307的加油口蓋需要用鑰匙開啟，并且開啟后車鑰匙不能拔下,，這樣就避免油箱蓋丟失,，因為加滿油后油箱不蓋好是極度危險的。這樣設(shè)計表明標(biāo)致汽車在安全方面的重視程度,。

4）后排座椅

車窗：

307后窗面積非常大，處于安全考慮后窗玻璃只能下降到大約1/3處,；同時考慮到后座經(jīng)常會有兒童，后窗玻璃在正常情況是不能單獨(dú)控制的,，需要駕駛員同意后,，按下駕駛員車門上的集控開關(guān)后才可以通過后門上的車窗控制開關(guān)自行控制,。

汽車s店實訓(xùn)報告篇八

風(fēng)塵仆仆從廣州趕來珠海參加了學(xué)校為期一周的心理培訓(xùn)后，稍作停留,。7月19日,，包括我在內(nèi)的汽車專業(yè)的4位新老師就安排去參加了上崗前的企業(yè)實習(xí)。其中,，石也言老師和趙燦明老師被分配至珠光汽車有限公司，而李有良老師和我則被分配到了景田汽車有限公司,，而在景田之下,，我被分配到了騰達(dá)汽車的一汽豐田店的噴漆車間,。

在見過大偉主管之后，行政人員給我發(fā)了兩套車間作業(yè)的專業(yè)服裝,，在飯卡體檢表等瑣碎流程完成之后,，我正式開始了我為期25天的車間生活,。

此次實習(xí)的目的是學(xué)習(xí)汽車噴漆的相關(guān)技術(shù)，了解其的相關(guān)流程,，以及對我們學(xué)生以后的工作進(jìn)行零距離的接觸。這樣既能做到專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，也能有針對性地對學(xué)生進(jìn)行技能的教育,。因此,，為了深刻了解這一門技藝,，這一個職業(yè),，黃部長要求我們要動手去實踐，不能只看不做,。

騰達(dá)豐田是專營一汽豐田品牌的專業(yè)4s店，在那里,，無論前臺還是售后部門,，到處都可以遇到我們學(xué)校出來的實習(xí)生或者已經(jīng)畢業(yè)的學(xué)生，頓時也有了親切感,。騰達(dá)的售后車間是由鈑漆車間，機(jī)電車間組成,。相對于珠光那邊的.奧迪車間，這邊的車間工位分工比較明確,，并且每天工作量都比較充足,，這應(yīng)該跟車的保有量有關(guān),。在兩個車間當(dāng)中，又以鈑噴車間的工作最多,，因為多數(shù)需要來店里維修的都是小碰撞中的車身破損。因此在噴漆車間,，每天都遇到形形色色不同的狀況，這對于學(xué)習(xí)是一種好的資源,，可以學(xué)習(xí)到對不同損傷的處理。

剛來車間,，我第一個工作是濕磨前后鋼,。濕磨是中途打磨工位的一個作業(yè)環(huán)節(jié)，該環(huán)節(jié)在涂原子灰與底漆之后,，在噴面漆之前,，是關(guān)系到面漆是否能噴涂平整與噴漆后油漆持久程度的重要環(huán)節(jié),。在眾多環(huán)節(jié)中,，這一環(huán)節(jié)比較容易學(xué)習(xí)和上手，因此主管先安排我磨鋼,。剛開始的時候我也以為這個東西是非常簡單的，認(rèn)為只要用砂紙簡單磨過一遍就可以了,。但是連續(xù)磨了兩條前鋼，都返工了,。在師傅的指導(dǎo)之下,，我終于漸漸的知道磨鋼的簡單之中的技巧,。比如說前后鋼有尖銳過渡到地方因為不能受力,，很容易磨穿，因而此時用力必須適當(dāng)輕一些,；評價一條鋼是否磨得透，可以通過用手感覺其光滑度,，同時觀察前后鋼表面是否還有魚鱗狀的泛白反光物，如果表面都很光滑并且沒有魚鱗狀反光物,，則表明這條鋼已經(jīng)磨好了,；同時在磨鋼的時候應(yīng)該朝手指方向用力，這樣才能高效,。持續(xù)一周的濕摩歲月讓我知道,，一些看似簡單的東西如果沒有通過實踐去學(xué)習(xí)，我們也不能做好,，盡管我們受過了高等教育,。因而在日后的工作中我們還需鍛煉我們的實際操作能力，為自己的人生補(bǔ)課,。

一周之后,，我開始可以接觸干磨,。干磨與濕摩其實是同一環(huán)節(jié)，只是干磨的效率高一點(diǎn),，因此損傷面積大的地方適合用干磨,，但其磨的效果稍差一點(diǎn)。有了濕磨的基礎(chǔ),，我用了三天,，通過觀察與自己的實踐，我掌握了干磨的一些基本的技巧,。

鑒于實習(xí)生的身份,，想要在所有工位上進(jìn)行實際操作是不現(xiàn)實的。因為要做好噴漆的工作并非是一朝一夕的事情,，而企業(yè)也是以營利為首要目的的,，在噴漆等關(guān)鍵部位要返工相當(dāng)于白做了，因此有些流程我們只能通過問與看來學(xué)習(xí),。在此后的實習(xí)日子里,，我主要是從鈑金工位開始在每個工位上待兩到三天，從旁做一些輔助的工作,，同時認(rèn)真觀察研究他們的流程,，并且用隨身帶的筆記本做好了記錄。騰達(dá)豐田的鈑噴車間由鈑金工位（車身附件拆裝,，大梁校正工位,，拉介子工位），打磨房,，中途打磨工位,，噴漆房，以及打蠟工位等組成,。我的筆錄的內(nèi)容包括每個工位的工作任務(wù),，注意事項等，因為比較多就不一一在此列敘了,。在此處只寫一下騰達(dá)豐田的鈑噴車間的流程：1鈑金,；2車身清潔、檢查,、遮蔽,；3打磨及修飾斜邊；4填補(bǔ)打磨原子灰,；5除塵,、清潔、遮蔽；6噴涂底漆,；7噴涂中涂底漆；8打磨中途底漆,；9清潔,、除塵、遮蔽,；10噴涂2～3層293/295色漆,；11噴涂清漆；12清潔干燥,；13拋光,，打蠟。鈑噴的工序應(yīng)該在任何4s都是大同小異的,，區(qū)別可能在一些細(xì)節(jié)的地方,，但是對于一個第一次接觸鈑噴的人來說，能這樣零距離地學(xué)習(xí)這項技能,，收獲是挺大的,。

二十五天的實習(xí)時光說長不長,，說短不短,。在這里，我不僅學(xué)習(xí)到了一些技術(shù),，學(xué)到了做人的道理,，也與實習(xí)的學(xué)生建立了深厚的友誼。8月15日,，實習(xí)正式結(jié)束了,。我辦了離職手續(xù)，與公司里的員工告別,，心里有說不出的總的來說,，在騰達(dá)豐田我達(dá)到了實習(xí)的基本目的，學(xué)習(xí)到了鈑噴的技術(shù)流程以及了解了學(xué)生以后工作的情況,，也感受到鈑噴工作的艱辛和企業(yè)的氛圍,；同時也發(fā)現(xiàn)了自己實際動手能力的欠缺，在日后的工作中希望自己能夠在各位前輩的幫助下彌補(bǔ)回來,。

筆拙,，希望大家指正！,！