寫總結(jié)最重要的一點就是要把每一個要點寫清楚,，寫明白,，實事求是,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

護理工作總結(jié)個人篇一

今年,，我院以衛(wèi)生部《20xx年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》為指南，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，在各部門的配合下,，在護理部的帶領(lǐng)下,，在去年開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的基礎(chǔ)上,，持續(xù)、深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，并把優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)升級為感動式服務(wù),，進一步深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，結(jié)合《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標準》,，切實把護理服務(wù)工作做實做細,，為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì),、滿意的護理服務(wù),，現(xiàn)將“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的開展情況總結(jié)如下：

1、加強組織領(lǐng)導(dǎo),，調(diào)整“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動領(lǐng)導(dǎo)小組成員,。設(shè)立以院長為第一責任人的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，以院長為組長，副院長為副組長,，護理部主任,、辦公室主任、人事科,、醫(yī)務(wù)科,、院感科、后勤科,、設(shè)備科,、財務(wù)科科長及示范病區(qū)護士長為組員，進行責任分工,，加強第一責任人的責任,，小組目標明確、責任落實,。

2,、成立“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動督察小組。為了保證“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動工作質(zhì)量,，加強質(zhì)量檢查和質(zhì)量評價,，促進工作持續(xù)改進，醫(yī)院成立以業(yè)務(wù)副院長為組長,，護理部主任,、大科護士長為成員的督察小組，定期開展質(zhì)量考核,。

3,、根據(jù)我院“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動工作進度安排，本年度工作分三個階段：交流推廣（3—4月）,，全面實施（4—11月）,，檢查總結(jié)（12月）。各科室認真開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動工作,，目前正處于全面實施階段,。

4、組織全院學習培訓(xùn),，廣泛宣傳動員,。通過召開全院干部會議，護士長例會及全院護士大會進行廣泛宣傳,，統(tǒng)一思想,，讓優(yōu)質(zhì)護理示范工程活動深入人心，充分調(diào)動全院醫(yī)護人員積極性；通過組織業(yè)務(wù)院長,、護理部及護士長,、骨干護士外出參觀、培訓(xùn),、學習,，提高認識和理解；通過請省醫(yī)院專家來我院專題講課,，現(xiàn)場指導(dǎo),，傳授開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的方法、技巧及經(jīng)驗,；通過媒體,、網(wǎng)絡(luò)、報紙,、展板等多種形式進行宣傳,、動員，營造活動氛圍,，使全院醫(yī)護人員進一步加深了對《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標準》的理解和認識,。

5、根據(jù)醫(yī)院具體情況,，重新確立內(nèi)一科,、內(nèi)三科、外三科,、外四科為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房,，其它科室參照執(zhí)行。

6,、依據(jù)《四川省衛(wèi)生廳關(guān)于印發(fā)《四川省醫(yī)療機構(gòu)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動評價標準（試行）》,，修訂我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量考評標準。上半年護理部組織“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”質(zhì)量大檢查2次,，科護士長每月檢查1次,，保證了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的工作質(zhì)量，促進持續(xù)改進,。

7,、為了保證“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”更好的開展，加強醫(yī)院各支持系統(tǒng)的保障力度,，組織召開了相關(guān)部門協(xié)調(diào)會，促進了相互間的協(xié)調(diào)配合,，盡力減少護士的非護理工作時間,。

8、院長、業(yè)務(wù)院長不定期深入科室查房,，現(xiàn)場指導(dǎo)科室工作,，廣泛聽取科室意見，解決科室需要解決的實際問題,。

9,、為了配合“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”更好的開展，規(guī)避臨床一線護理人員不足的現(xiàn)象,，護理部特向醫(yī)院提出護士招聘申請,，經(jīng)院長辦公會討論通過，今年共招聘新護士68人,，充分滿足了臨床工作的需要,，提高了護理工作質(zhì)量，保證了護理安全,。

10,、深化基礎(chǔ)護理服務(wù)內(nèi)涵。各病區(qū)公示基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范,、服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)項目，接受社會監(jiān)督,，按照分級護理要求加強病人的基礎(chǔ)護理,、晨晚間護理和生活護理。

11,、簡化護理文件書寫,，全院各臨床病區(qū)實行護理文書書寫電子化，減少護士書寫時間,，把時間還給護士,，增加了護士床旁陪護時間。

12,、根據(jù)病區(qū)實際情況,、患者要求及護理人員意愿改變排班方式，實施分床到人的責任制整體護理,，使病人在特殊時段,，依然有多名護士為其提供全方位、安全,、連續(xù)的護理服務(wù),，減少臨床交接班次數(shù)及時間，降低不安全因素,，提高了住院病人滿意度,。

13、各科室對護士績效考評及薪酬分配方案逐步完善，護士實行同工同酬,，充分體現(xiàn)多勞多得,，優(yōu)勞優(yōu)得，量化管理,，增加了科室凝聚力,。繼續(xù)開展“星級護士”評選活動，今年“5,。12”護士節(jié),，全院評選出“五星級護士”25名，受到醫(yī)院的表彰和獎勵,；組織開展了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”先進科室及先進個人的評選表彰活動,，并通過電視、報紙,、網(wǎng)絡(luò)向全社會宣傳,，大大提高了護士的工作積極性和主動性，保證了護理服務(wù)質(zhì)量,，提高了病人的滿意度,。

14、各病區(qū)進一步完善各級各類護士的崗位職責與工作標準,；根據(jù)各自科室特點,，完善了專科疾病護理常規(guī),；制作了?？铺厣慕】到逃Y料、宣傳展板,、宣傳欄及健康教育小手冊等,，促進“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的深入開展。

15,、通過組織召開“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”經(jīng)驗交流推廣大會,，促進科室間相互借鑒，相互學習,，取長補短,。今年“5.12”護士節(jié)開展了“以病人為中心的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”情景劇展示，讓全院干部職工進一步受到教育和啟發(fā),。

16,、為了增加查房的實效性，今年全院改變護理查房形式,，實施點評式教學,，大內(nèi)科,、大外科每月組織護理查房各1次,，有效地糾正了臨床“重操作,、輕溝通”，“只有溝通形式,，沒有溝通實效”的現(xiàn)象,，提高護理人員專業(yè)技術(shù)水平，增強了科室團隊凝聚力,。認真實施“三基”培訓(xùn)考核計劃,，按期組織“三基”培訓(xùn)，每月組織護理操作考試2項,，理論考試1次,，促進全院護士業(yè)務(wù)水平和能力的提高。

總之,，通過開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動,，病區(qū)環(huán)境明顯改善，基礎(chǔ)護理落實到位,，護士的積極性,、主動性明顯增強，護理質(zhì)量和患者滿意度顯著提高,，贏得了廣大社會群眾的一致好評,，各病區(qū)共收到了錦旗8面、感謝信和表揚信176封,，取得了非常不錯的成績,，在接下來的工作中，我們將再接再勵,，持續(xù),、深入、積極地開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”,，讓我院的護理工作更上一個新臺階,，正做到讓患者滿意、社會滿意,、政府滿意,。

護理工作總結(jié)個人篇二

1、增加薄弱時間段的護理人員,，主要處理中午補液及晚間護,，實行雙排班制。

2,、為每一位新入院的患者做好入院宣教,，根據(jù)患者的具體情況,，有效落實基礎(chǔ)護理的服務(wù)項目。如：剪指甲,、剃胡須,、洗頭、溫水擦浴等等,；給危重患者做口腔護理,，保持口腔清潔，按需要給予翻身,、拍背,、協(xié)助排痰，必要時給予吸痰,，指導(dǎo)有效咳嗽·根據(jù)病情選擇合適的臥位·指導(dǎo)并協(xié)助患者進行床上活動和肢體的功能鍛煉,。對生活能夠自理或部分自理的患者，在病情允許的情況下,，我們鼓勵患者自己做好部分生活護理,，增加病人戰(zhàn)勝疾病的信心，減輕病人的病人角色依賴,。

3,、加強晨晚間護理：每天早上采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時更換床單及被套,，詢問夜間睡眠等情況,；晚上及時清除患者多余的陪護，為病人創(chuàng)造一個良好的睡眠環(huán)境,。

1,、個別護士沒有轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，工作比較松懈,，對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念不清,，工作時還不夠認真，沒有傾注全部的精力,。

2,、低年資護士的理論水平欠缺及技術(shù)操作不夠規(guī)范，對?？谱o理知識掌握不夠,，護理措施實施不到位。與病人溝通欠佳,。

3,、病房的衛(wèi)生還是不夠整潔，病房的走廊有垃圾未及時清掃,。特別是下午時間段的衛(wèi)生,，衛(wèi)生間地面不夠干燥,，有異味。

4,、部分基礎(chǔ)護理的項目未得到有效地落實,，有待進一步的加強。

外科

20xx—01—30

護理工作總結(jié)個人篇三

轉(zhuǎn)眼間,，我們護理實習快接近尾聲了,，回顧這一路走來,，心里滿滿地裝著豐收的喜悅,，每天都在進步中，日子過得忙碌,，倒也安靜踏實,。想起剛進臨床時候的我們，帶著對實習生活美好憧憬和期待來到深圳雪象醫(yī)院,，心中懷揣著滿滿的激情,；不覺當中九個月的學習時光悄然過去了，收獲頗豐,，下面我對我們的實習生活做一個總結(jié),。

九個月來，擁護領(lǐng)導(dǎo)的管理思想,，工作積極主動,，勤奮努力，不畏艱難,，盡職盡責,，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

我們重視加強理論和知識學習,，在工作中,，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,。

認真學習工作知識,。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點,，并結(jié)合自己在工作及工作處理方面存在哪些不足之處,，有針對性地進行學習，不斷提高,，結(jié)合自己的工作能力,。

九個月來，我們始終堅持嚴格要求自己,，勤奮努力,，時刻牢記醫(yī)院制度,，全心全意為醫(yī)院創(chuàng)造利益的宗旨，努力實踐醫(yī)院各項目標的重要思想,，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作。

回顧九個月來的實習生活,，我們在思想上,、學習上、工作上取得了新的進步,。今后,，我們一定認真克服缺點，發(fā)揚成績,，刻苦學習,、勤奮工作，做一名合格的護理人員,！

我們事業(yè)心,、責任心強，奮發(fā)進??；工作認真，態(tài)度積極,；工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè)；不遲到,、不早退,。

總而言之，這九個月,，是適應(yīng)的過程,，很多不足之處需要改進，這是學習的過程,，很多觀念得到修正,，雖然辛苦疲憊，但是我相信我們自己肯定能克服的,。這只是實習之初,，今后還需要不斷地摸索，同時必須對自己有所要求,，才會有所收獲,。我想接下來的是一個挑戰(zhàn)，也是一種機遇,，我們一定會好好把握這個機遇的,。

護理工作總結(jié)個人篇四

半年,，我科遵循醫(yī)院管理年活動所倡導(dǎo)的以“病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨,，認真執(zhí)行本年度護理工作計劃，按山東省醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量評價標準的基本要求及標準考核細則,，完善各項護理規(guī)章制度,，改進服務(wù)流程,，改善住院環(huán)境，加強護理質(zhì)量控制,，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進?，F(xiàn)將2010年上半年我科護理工作總結(jié)如下：

1、對各級護理人員進行三基培訓(xùn),，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核,。

2、每周晨間提問2次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、院內(nèi)感染知識和?？浦R,。

3、組織全科護士

學習

4,、組織全科護士學習醫(yī)院護理核心制度并進行了考核。

5,、有2名護士參加了護理自學考試,。

6、每個護士都能熟練掌握心肺腦復(fù)蘇急救技術(shù),，醫(yī)院組織的心肺腦復(fù)蘇技術(shù)操作考核合格率100%.

7,、各級護理人員參加科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試,、院感知識考試,、技術(shù)操作考核，參加率100%,，考核合格率100%.

實行了“首迎負責制”,，規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語,，為病人提供各種

生活

每周護士會進行

安全

護理文書即法律文書,，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，書寫過程中要認真斟酌,，能客觀,、真實、準確,、及時,、完整的放映病人的病情變化，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義,，使每個護士能端正書寫態(tài)度,，同時加強監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏,，質(zhì)控小組定期檢查,，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，每月進行護理文書質(zhì)量分析,，對存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控,，上半年出院病歷份,，護理文書合格率達到了100%.

病房每日定時通風，保持病室安靜,、整潔,、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，落實崗位責任制,，按分級護理標準護理病人,，落實健康教育，加強基礎(chǔ)護理及重危病人的個案護理,，滿足病人及家屬的合理需要,，上半年護理住院病人人，其中手術(shù)病人人,，搶救病人人,，氣管切開病人人，特護人,，一級護理人共天,。一級、特護病人合格率100%,，基礎(chǔ)護理合格率100%,，無護理并發(fā)癥。

六,、急救物品完好率達到100%.急救物品進行“四定”管理,，每周專管人員進行全面檢查一次，護士長醫(yī)學教.育網(wǎng)搜集整理每周檢查,，隨時抽查,，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。

七,、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準，重點加強了醫(yī)療廢物管理,，完善了醫(yī)療廢物管理制度,，組織學習醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程，并進行了專項考核,，院感小組兼職監(jiān)控護士能認真履行自身職責,，使院感監(jiān)控指標達到質(zhì)量標準。

工作中還存在很多不足：

一,、基礎(chǔ)護理不到位,，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時，臥位不舒服,。

二,、病房管理有待提高，病人自帶物品較多,。

三,、個別護士無菌觀念不強，無菌操作時不帶口罩，一次性無菌物品用后處理不及時,。

四,、學習風氣不夠濃厚，無學術(shù)論文,。

五,、護理文書書寫有漏項、漏記,、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷,。

六、健康教育不夠深入,，缺乏動態(tài)連續(xù)性,。

護理工作總結(jié)個人篇五

20xx年，我院護理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持,、重視下，在全院護士的共同努力下,，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃,，護理部作為職能部門，能較好地做好上傳下達,、下傳上遞工作,。圍繞醫(yī)院的中心工作，較好地完成醫(yī)院布置的各項任務(wù),。同時,，對照標準要求，逐條逐項抓好各項工作,，有效的促進我院護理管理制度化,、規(guī)范化，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高,，現(xiàn)總結(jié)如下：

（一）護理人員情況

全院護理人員總數(shù)67,，其中正式在編護士25，合同護士42,，執(zhí)業(yè)資格結(jié)構(gòu)：執(zhí)業(yè)護士：59人,，注冊護士4人，助理護士4人,。歸屬護理部業(yè)務(wù)管理的護理人員59人,，占全院衛(wèi)技人員46、8%,。分布在臨床一線40人,，其他護理崗18人,，非護理崗7人。學歷結(jié)構(gòu)：大專26,，占38,、8%，中專41,，目前：大專在讀13人,，本科在讀4人。職稱結(jié)構(gòu)：主管護師18人,，護師5人,，護士44人。

（一）強化護士長的管理意識,，積極派各科護士長外出參加培訓(xùn)學習,，主要是更新護士長的管理理念，管理技巧及護理服務(wù)的人本精神的塑造,、護理質(zhì)量持續(xù)改進,。

（二）悉心指導(dǎo)新上任護士長工作：今年由于個人原因，內(nèi)兒科護士長辭職,，,，護理部積極選拔接班人選，對新上任護士長進行指導(dǎo)與交流,，幫助新上任護士長盡快轉(zhuǎn)換角色,，在較短的時間內(nèi)承擔起科室的護理管理工作。

（三）加強了護理安全管理,，保證護理安全

1,、強化護理安全超前意識，重視危險信息反饋,，利用三級護理質(zhì)控網(wǎng),，即護理部護士長質(zhì)控護士，逐級收集護理危險因素,，每月組織在護士長例會上進行護理安全討論，就現(xiàn)存的及潛在的安全問題進行討論,，提出切實可行的'防范措施,。

2、加強了對護理缺陷,、護理投訴的歸因分析：建立內(nèi)部如實登記報告制度,，對故意隱瞞不報者追究當事人及護士長的責任。護理部對每起護理缺陷及投訴,，組織討論,，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出改進措施,，對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人責任其深刻認識,，限期整改。今年發(fā)生護理差錯一起,。

3,、增強了護理人員的風險意識，法律意識,，證據(jù)意識,，強化護理人員遵章守規(guī)，今年組

織了護理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)的學習,，并及時向全院護理人員傳遞有關(guān)護理差錯事故的案例警示,，同時，進一步規(guī)范了醫(yī)囑查對流程,，藥物查對流程,，制定了重點環(huán)節(jié)護理管理程序及應(yīng)急流程，防范住院病人跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度,。有效的保證了全院護理人員有章可循,，確保了護理安全。

（一）建立了護理質(zhì)量檢查與考核制度,，護理部人員不定期的深入科室檢查,、督促、考評,，每月組織全院護士長交叉大檢查,，促進了護士長間及科室間的學習交流，取長補短,，有效的促進了全院護理質(zhì)量的統(tǒng)一和提高,。

（二）健全護理質(zhì)控體系網(wǎng)，注重發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,，各科室明確了護理質(zhì)控小組的職責及工作方法,，對抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用。

（三）進一步規(guī)范了護理文書書寫,，今年7月,，按照《廣西壯族自治區(qū)病歷書寫與管理規(guī)范（第三版）》護理文書書寫要求，取消不必要的護理文件書寫,，簡化護理文書,，鼓勵采用表格化護理文書，臨床護士每天書寫護理文書時間原則上不超過半小時,。

（四）針對“醫(yī)院管理年”活動要求,，今年重點抓好等級護理及健康教育的考評工作,，并將健康教育工作作為今年護理質(zhì)控工作的重點貫穿在每月的護理質(zhì)量檢查中，強化護士開展健康教育的意識,，實行責任護士全面負責制,。健康教育覆蓋率99.2%，健康宣教合格率達99.2%,。

（一）制定了護士教育培訓(xùn)制度,，護士考核制度，配套完善了護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士繼續(xù)教育實施方案,，定周期,，定培訓(xùn)計劃。

（二）加強了“三基”及?？萍寄艿呐嘤?xùn),，今年護理部為培養(yǎng)實用型的護士，采取現(xiàn)場考核與現(xiàn)場點評,，實物示教與規(guī)范演示,、觀看光碟相結(jié)合，組織訓(xùn)練,，在12月下旬進行了護理操作考試一次,，全年共組織理論考試3次，平均分91分,，合格率100%,，并進行了全院護理人員抽項護理技術(shù)操作考核，考核合格率達93.9%,。4人考試不合格,，經(jīng)加強培訓(xùn)學習后補考均合格?？荚嚥患案袢藛T主要原因是：1,、低年資護士；2,、部分護士思想上不夠重視,，基礎(chǔ)較薄弱，使得初次培訓(xùn)未達到預(yù)期目標,。

（三）加強了護士的在職教育,，護理部組織安排了全院性業(yè)務(wù)學習7次，內(nèi)容急救技能操作培訓(xùn),、護理不良事件、新生兒護理常規(guī),、常用給藥的特點及護理,、醫(yī)療護理工作中醫(yī)療糾紛的防范,、護理文書書寫規(guī)范及要求（第三版）、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》,、《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》,、《新生兒病室建設(shè)與管理指南（試行）》等。護理技能培訓(xùn)方面,，由示教師進行操作培訓(xùn)并演示,，內(nèi)容有：胃腸減壓術(shù)、鼻飼法,、電動吸引器吸痰法,、女患者導(dǎo)尿術(shù)、膀胱沖洗術(shù),、簡易呼吸器的使用,、心電監(jiān)測暖箱的使用、測量生命體征技術(shù),。

（四）護理部立足于現(xiàn)有的護理人員,，抓好人才梯隊培養(yǎng)，鼓勵和支持在職人員參加學歷教育,，繼續(xù)教育,。全年外出參加短訓(xùn)班及學術(shù)交流40次，進修人員2人次,，外出學習人員回院后向護理部進行了口頭或書面的學習情況匯報,，并安排科內(nèi)、院內(nèi)學習傳達,。完成年初的培訓(xùn)計劃,。

（一）護理部就如何在護理服務(wù)上體現(xiàn)“人性化”展開了深入的調(diào)查，廣泛聽取病人的意見,，尤其是注重傾聽曾到外院就醫(yī)患者的意見及與住院病人交談,，發(fā)放住院病人征求意見表、患者出院后回訪信等途徑獲取病人對護理服務(wù)的需求信息,，找出存在的差距,，制定相應(yīng)的人性化服務(wù)措施，并在具體細節(jié)上進行規(guī)范,。

（二）其次開展服務(wù)理念教育,，強化一個轉(zhuǎn)變，即服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變,，倡導(dǎo)多主動換位思考，從病人的衣,、食,、住,、行、治方面提供舒適與安全的照顧,。為適應(yīng)廣大患者的要求,，除人員的配備完善外，今年11月,，在門診部實行了apn彈性排班，增加高峰期上班人數(shù),，解決、改善服務(wù)態(tài)度,，加強業(yè)務(wù)素質(zhì),。

（三）今年在全院護理人員的共同努力下,，我院的護理質(zhì)量有了較明顯的提高，護理差錯明顯下降,。投訴為0，病人滿意度達96.8％,。

（一）夜間只有一名護士值班,，在安全管理上有顧此失彼的隱患。

（二）護士溝通交流能力有待提高,。

（三）?？谱o士人員的業(yè)務(wù)知識有待進一步提高,。

（四）護士“三基”訓(xùn)練特別是操作有待進一步加強,。

護理部20xx-1-4

護理工作總結(jié)個人篇六

是“埋頭苦干、創(chuàng)造飛躍”的一年,，醫(yī)院利用一年的時間主抓學科建設(shè)及人員培訓(xùn),，護理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護理隊伍,，提升了護理服務(wù)質(zhì)量,，加強監(jiān)督管理，保障了護理安全,，同時提高了護理人員法制觀念,，加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度，使全院護理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度不斷高?，F(xiàn)將護理部工作總結(jié)如下:

一

-

,、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍

1,、加強護理管理培訓(xùn)。醫(yī)院于今年先后派兩位總護士長到第四軍醫(yī)大學進修學習,，與此同時醫(yī)院部分棠委還對全院代理護士長及老護士長進行了培訓(xùn),。

2、優(yōu)化整體護理隊伍,，提高護理人員的綜合素質(zhì),。醫(yī)院分四批次共選派58名護理骨干(包括10名護士長)前往天津醫(yī)院、北京醫(yī)院,、解放軍總醫(yī)院進修學習,，這是近十年來護理人員外出進修學習人數(shù)最多的一次。特別值得一提的是在今年5月,、6月,、7月、8月與總醫(yī)院專家共同完成的14例心臟手術(shù)及術(shù)后護理,，病人均已康復(fù)出院,。

3、積極完成各項培訓(xùn),。護理部組織全院護理人員參加專題講座14次,，參加人數(shù)為1389人次。臨床科室每月組織護理查房1次,，專題講座4課時,，鼓勵護理人員發(fā)表科研論文。續(xù)實行多渠道的學歷培養(yǎng),。截止今年底,，全院193名臨床護士均為大專學歷，其中已有5名本科學歷,，27名本科在讀,。

4、充分培養(yǎng)護理人員組織參與性,?！?.12”護士節(jié)舉辦了以倡導(dǎo)人性化服務(wù)為主題的多項活動,以護士禮儀表演,護理操作技術(shù)展示為主。護理人員各盡所長,，既強化了護理知識,，又陶冶了情操，增強集體主義榮譽感。

5,、加強實習生的帶教工作,。實習生來院后集中組織崗前培訓(xùn)2次，主要從實習生制度,、50項基礎(chǔ)操作技能各科室建立健全的帶教制度,，每名實習生均有固定帶教，有小教員針對科室專業(yè)定期授課,，出科由護士長進行理論及操作考試,。科室對實習生層層把關(guān),，確保無醫(yī)療差錯發(fā)生,。

二、加強監(jiān)督管理保障護理安全

1,、護理部定期督促檢查護理工作,，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強護理人員防范意識,，杜絕事故隱患,，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理,，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”:專人管理,、定點放置、定量,、定數(shù),，班班交接，有記錄,。搶救設(shè)備及時維修,、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用,。

2,、堅持護士長夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況,，及時發(fā)現(xiàn)護理工 本文來自 ,，轉(zhuǎn)載范文大全 作中存在的偏差，及時給予糾正處理,，堅持每月護士長聯(lián)查一次,，每兩周召開護士長例會一次，對工作中的不足作出針對性,、實效性改進措施,，以確保護理質(zhì)量及護理安全。

3、深入科室督促護士長每日工作安排,。重點查新入,、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前,、手術(shù)后,、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,，督促檢查護理工作的落實,，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生,。

4、組織了見習期護士進行崗前培訓(xùn),，通過培訓(xùn),，使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識,、安全意識,，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責,。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻力量,。

三、規(guī)范護理文件書寫,，強化護理法制意識

隨著人們法律意識的提高,，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè),，提高護理人員法制意識,，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴格按照北京軍區(qū)護理文件書寫規(guī)范要求,，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則,，采取集中講座、分病區(qū)學習等形式進行培訓(xùn),，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義,，規(guī)范了護士的行為，提高了護理質(zhì)量;在組織講座時,，還結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況,，進行了總結(jié)和分析，提出了相應(yīng)對策,。

四,、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度

1、護理部按照護理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護理文件質(zhì)控標準,，由一名護士長專門負責檢查護理文書,。

2、加強了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌,、消毒存放,、下收下送工作管理，保證了消毒物品的'質(zhì)量和醫(yī)療護理安全,。

五,、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象

護理人員是與病人接觸最多,、最早,，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象,，直接影響醫(yī)院形象,。

1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起,，堅持了每半年進行操作及理論考試,，每月由科室組織業(yè)務(wù)學習及一項操作技術(shù)培訓(xùn)和考核，要求人人過關(guān),，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù),。

護理工作總結(jié)個人篇七

xx年這一年來在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，在各臨床科室主任,、護士長和相關(guān)職能部門的緊密配合下,，護理部嚴格按照年初制訂的工作目標計劃，扎實工作,，逐項完善,，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

護理部認真貫徹落實衛(wèi)生部的總體要求和院領(lǐng)導(dǎo)的工作部署,，在總結(jié)20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)深入推進此項工作。

1,、護理部不斷完善優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的考核工作,，不定期不定時去病房進行檢查，規(guī)范落實等各方面對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作開展情況進行分析評價,，對存在的問題以督促追蹤整改,。

2、護理部針對優(yōu)護工作召開專題會議,，對照優(yōu)護核心條款逐項加以落實,。

3,、護理部為深化病房小組責任制工作模式，對科室如何根據(jù)護士能力合理分組進行了指導(dǎo),，將危重患者分配給年資高,、能力強的護士負責，確保了患者安全,。

護理部一如既往地將護理質(zhì)量作為護理工作的重中之重,，做到警鐘長鳴、常抓不懈,，今年未發(fā)生一例護理糾紛,。

考核標準、各護理崗位等使臨床各項護理工作有章可依,，有章可循,。

2．加強患者的風險防范。入院期間護理人員經(jīng)常教育患者及家屬安全注意事項,，患者及家屬安全防范意識得到增強,，無不良事件。

3,、加強了危重癥病人、壓瘡病人,、護理不良事件管理,。

4、護理質(zhì)量穩(wěn)步提高,。護理部每月定期,、不定期對照考核標準進行全院性的護理質(zhì)量督查，對各科室存在的問題提出了針對性的整改意見,，并進行質(zhì)量追蹤,。

5．不定時召開護理質(zhì)量反饋會，對全院護理質(zhì)量存在的問題進行匯總,、分析,，尋找原因，提出整改措施,，不斷完善和調(diào)整護理質(zhì)量管理方法,。

6、強化護士長的管理意識,，要求各科護士長每月召開護理會,、組織實施，做到重點突出,，督促有力,，有效地提高了全體護士的質(zhì)量安全意識,，從而護理質(zhì)量得到保障。

1,、定期督促檢查護理安全,，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強了護理人員防范意識,，杜絕事故隱患,，規(guī)范搶救車內(nèi)藥品的管理做到了“四定”，班班有交接,，有記錄,。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng),、保證功能狀態(tài)備用,。

2、認真落實“非懲罰性護理不良事件上報制度”,，鼓勵護士長積極上報護理不良事件,，并組織討論分析，其結(jié)果護士長必須在科護理會上進行安全警示教育,，加以防范,，避免類了類似事件的發(fā)生。,。

3,、嚴格執(zhí)行查對制度，要求臨床護理配藥要簽名及時間,，建立輸

液巡視卡,，床邊呼叫次數(shù)減少，護士工作責任心增強,，用藥安全得到保障,。

在做好護理服務(wù)工作的同時，將我院護理工作典型人和事不斷進行宣傳,，充分展現(xiàn)我院護理隊伍的專業(yè)技能和良好精神風貌,，進一步擴大了護理隊伍的影響力。

1,、護理質(zhì)量的管控,、護士崗位管理、績效考核和人才培養(yǎng)有待加強,。

2,、部分科室午間、傍晚,、凌晨只有一名護士值班,，在安全管理上有顧此失彼的隱患,。

3、護士溝通交流,、服務(wù)意識有待提高,。

4、主動學習風氣不濃厚,，學習不夠積極,。

綜上所述，護理工作雖取得了一些成績,，但也存在諸多不足,。在今后的工作中，護理部將繼續(xù)按年初工作計劃,，逐條落實,，補缺補差，不斷開展護理新技術(shù),、新項目,，積極撰寫護理論文，督促全體護理人員進一步轉(zhuǎn)變工作作風,，優(yōu)化服務(wù)流程,，提升服務(wù)水平，確保護理安全,，穩(wěn)步提升護理質(zhì)量,。

護理工作總結(jié)個人篇八

xxx年是不平凡的一年,護理部緊緊圍繞質(zhì)量、 安全,、服務(wù)的宗旨，繼續(xù)引申醫(yī)院管理年活動, 進一步完善各項規(guī)章制度, 改進服務(wù)流程,改善住院環(huán)境,把追求社會效益,維護群眾利益,構(gòu)建和諧護患關(guān)系放在第一位,，加強護理質(zhì)量控制,，加大護理監(jiān)督力度，重視護理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化護理隊伍,，強化三基三嚴訓(xùn)練，狠抓業(yè)務(wù)管理,，內(nèi)強素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作,。

一年來,在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心支持下，在各科室的密切配合下,，圓滿完成各項工作,，現(xiàn)將全年護理工作做如下總結(jié)：

1、增強護理人員的法律意識,、證據(jù)意識,、防范風險意識,，新的《護士條例》頒布后，及時組織全員護士進行專項培訓(xùn)及解讀,5月份選派專人(護理部急診室2人)參加衛(wèi)生部在省廳組織的條例培訓(xùn),，使護理人員進一步了解了自己的權(quán)力和義務(wù),，為更好地履行職責，依法行醫(yī),，提供了依據(jù),做到知法守法,，更好地應(yīng)用法律武器維護自身及他人利益，目前全院護士持證上崗率達100%,。

3,、在醫(yī)院組織的醫(yī)療質(zhì)量百日安全整治活動中，制定安全目標及考核細則,，嚴格落實,，層層簽訂護理安全責任書，責任到人,，更進一步增強了大家的法律意識,、安全意任意識。

1,、加強護理管理隊伍建設(shè),，努力提高護理管理水平，充分發(fā)揮護士長的主觀能動性,，鼓勵年輕護士長開拓思維,，勇于創(chuàng)新，做到科科管理有特色.各科根據(jù)自己的特色,，制定了長期醫(yī)囑治療,、處置、執(zhí)行明細表,，設(shè)計了化驗單收送交接表格,，責任護士建立起隨身攜帶記錄本，在觀察,、治療和溝通時,，隨時發(fā)現(xiàn)問題做記錄，使書寫病例既避開治療高峰期,，又能保證文書記錄的真實,、客觀、準確性,，保證了護理工作的有序無誤,。

2、強化護士長的管理意識 堅持護士長例會和護士長夜查房制,，將年計劃,、月重點,、 周安排及時安排部署，組織實施,， 今年在以往護士長常規(guī)夜查房基礎(chǔ)上制定 "一日查房一重點",， 做到重點突出，督促有力,，加大了例會精神的貫徹執(zhí)行力度,，有效提高了護理質(zhì)量，確保了護理安全,。加大了對護士長目標管理的考核,，明確護士長工作流程及考核標準，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用,，有效提高了護士長預(yù)測—控制—改進工作的能力,，同時悉心指導(dǎo)新上任護士長工作，幫助她們在較短的時間內(nèi)承擔起科室的護理管理工作,，護理部深入科室督促引導(dǎo)護士長合理安排每日工作,，制堅持一日四查房，重點對新入院,、手術(shù)前后和危重及生活不能自理,、 有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，進行督導(dǎo)檢查,， 掌握護理工作落實到位情況,， 加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生,。

3,、加強護理人力資源管理 護理人力資源管理實行全院一盤棋，護理部圍繞“挖掘員工潛能,、發(fā)揮最高效能,、創(chuàng)造最大價值”的管理理念，科學合理調(diào)配人力資源,。工作上嚴要求,生活上細照顧，實施人性化管理,，指導(dǎo)科室彈性排班,，加強節(jié)假日、休息日,、中午及夜間值班期間,，繁忙、易疲勞時間的護理人力配備,，排班做到新老搭配,相互協(xié)作兼顧人員素質(zhì)和技術(shù)水平高低的合理分配,，發(fā)揮其互補性,，對一些家庭有特殊情況，健康狀況差,，待產(chǎn)和哺乳期的年輕護士,，班次上給于照顧，使她們能工作家庭兩不誤,。充分調(diào)動護士的積極性和主觀能動性,，創(chuàng)造工作的和諧氛圍，增強了管理效能,，有效提高了護理群體質(zhì)量,。面對上半年我院外科病人居多不下，下半年內(nèi)科病人持續(xù)增加,，護理人員緊缺的狀況,，護理部統(tǒng)籌調(diào)配護理人員10余次, 使有限的人力資源得到優(yōu)化組合，滿足了臨床工作需要,，確保了護理安全,。

4、強化護士長開源節(jié)流的管理理念 今年美國的金融危機已波及到中國,，醫(yī)院不可避免地受到?jīng)_擊,，護理部要求護士長開拓思維，創(chuàng)新理念,，開源節(jié)流,，樹立安全責任和危機意識，尋求科室發(fā)展之路,，團結(jié)一心,，共度難關(guān)。

1,、制定了防范住院患者跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度,。

2、完善了查對制度 打破了以往重形式輕落實的弊端, 重新設(shè)計了新的醫(yī)囑查對登記表,嚴格一日三查二簽字一審核,，有效杜絕了醫(yī)囑轉(zhuǎn)錄,、執(zhí)行過程中的疏漏，護理部用了兩周時間進行檢查落實,。強化了環(huán)節(jié)質(zhì)量,。提高了護理質(zhì)量。

3,、完善了各環(huán)節(jié)交接質(zhì)量,，設(shè)計了院前急救與急診室 、急診室與病房、 手術(shù)室與科室,、產(chǎn)房與母嬰同室病人交接記錄表,，危重病人電話預(yù)約，病人轉(zhuǎn)運途中加強病情觀察與急救護理,，準確記錄了患者在轉(zhuǎn)運過程中的用藥,、處置、檢查等,，強化了護理人員的責任心,，降低了危重患者轉(zhuǎn)運交接過程中的風險，體現(xiàn)了治療處置的連續(xù)性,，確?；颊叩牟∏榈玫郊皶r有效的救治.

5、完善了緊急狀態(tài)下護理人力資源調(diào)配方案,，健全了急救體系,，提高了急救水平。

6,、規(guī)范了護理文書書寫 護理部將9月份定為護理文書質(zhì)量控制月,，對運行中的病歷和已歸檔的病歷，開展了護理文書質(zhì)量控制,，組織全病區(qū)護士長,，從各科抽取危重、典型,、疑難病歷進行了為期一周的交叉點評,，在認真總結(jié)分析的基礎(chǔ)上，梳理共性,、個性問題,，召開全院護士專門會議，分析原因,，進行討論,，院內(nèi)統(tǒng)一規(guī)范，達成共識,，強化督導(dǎo)落實,，使護理文書質(zhì)量進一步提高。

7,、規(guī)范床頭卡的設(shè)置 統(tǒng)一了加床床號,，治療臺設(shè)置了與病室床號、病歷夾一致的編號,，有利于查對,，有效地避免了查對環(huán)節(jié)的差錯，今年購置了腕帶識別標志,，在三起突發(fā)公共事件中,，應(yīng)用于急診急救時快速、準確設(shè)別病人,，保證了治療及時到位,。

1、年內(nèi)共招聘護理?？茖W歷人員xx人 ,、本科xx人,護理隊伍梯隊建設(shè)更趨于合理, 我們對護理人員的培養(yǎng)以“年輕護士全科化”為導(dǎo)向綜合培養(yǎng), 按計劃進行科室輪轉(zhuǎn),重點加強基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高, 使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合,掌握多學科知識, 從容應(yīng)對緊急狀態(tài)下跨科室人力資源的調(diào)配。

2,、為適應(yīng)護理臨床重點學科?？平ㄔO(shè)特色的需要，有計劃地選派業(yè)務(wù)能力強,，認真負責的護理骨干外出進修學習,，今年選派神經(jīng)內(nèi)科、急診科5名護士赴省人民醫(yī)院進修學習;有 余人次護理人員參加了省內(nèi)外護理業(yè)務(wù)和管理培訓(xùn),，為醫(yī)院注了入先進的護理管理理念,，推動了我院護理理論和技術(shù)的創(chuàng)新。

3,、注重培養(yǎng)高學歷年輕骨干護士,，有意識的培養(yǎng)第二梯隊，苦練基本功,，加強護理理論及技術(shù)操作培訓(xùn),，護理部通過提問、抽查考核等形式,，培養(yǎng)他們觀察問題和處理問題的能力,，鼓勵他們在崗講協(xié)作—發(fā)揚團隊精神，下班忙充電—提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，開拓思維,，勇于創(chuàng)新，把學歷價值轉(zhuǎn)化為工作價值,。

4,、按計劃對各級護理人員進行三基訓(xùn)練和專科技能培訓(xùn),，全年共組織護理查房12次,，護理業(yè)務(wù)學習12次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識,，院內(nèi)感染知識,，護患溝通技巧和專科知識。年內(nèi)組織全院護士進行了密閉式靜脈輸液,、無菌技術(shù)操作等15項護理技能培訓(xùn),，在強化三基培訓(xùn)的同時，強化急救意識,，提高搶救水平,，對低年資護士又專門進行了急救知識技能的強化培訓(xùn)考核，和為期兩周的禮儀培訓(xùn),，提高了全院護理人員的整體急救水平,，進行了進一步提升護理服務(wù)品質(zhì)。

5,、充分調(diào)動護理人員組織參與,、競爭爭優(yōu)的積極性 5.12國際護士節(jié)來臨之際，全院開展了護理理論及技能比武,，選派優(yōu)秀者參加地區(qū)組織的5.12理論知識競賽和技術(shù)比武,，郝黎杰取得了呂梁地區(qū)單項操作比武的三等獎，我院護理部被呂梁地區(qū)衛(wèi)生局評為護理先進集體,，被呂梁地區(qū)婦聯(lián)會授予三八紅旗手,。全院對評選出的10名十佳護士和15名優(yōu)秀護士，理論和技術(shù)操作考核前三名的護士,，進行表彰獎勵,。

6、繼續(xù)實行在崗培訓(xùn)和多渠道學歷培訓(xùn)和相結(jié)合 聘請專家來院授課,，醫(yī)院組織業(yè)務(wù)學習,。鼓勵護理人員自修及參加各種培訓(xùn) ，截止今年底已有 人獲?？茖W歷,，人獲得本科學歷，11月份我院16名中級護理人員參加高級職稱考試,，15人以優(yōu)異成績達標,，我院護理人員扎實的理論技術(shù)水平得到肯定。

1,、規(guī)范病房管理,，建立以人為本的住院環(huán)境

今年急診科與內(nèi)科搬進新改造的樓，使住院環(huán)境更加幽雅,、舒適,。好的環(huán)境需要有好的管理，護理部加大對病區(qū)管理的檢查力度,。全院病區(qū)管理質(zhì)量同步提高,。

2、全院積極開展溫馨周到的護理服務(wù)

為住院患者24小時提供熱水,，全病區(qū)設(shè)置了晾衣架，兒科,、婦產(chǎn)科提供了尿布風干服務(wù)項目，神經(jīng)內(nèi)科為重癥病人成立了專門的護理小組,，開展無陪護理，全院開展了多說一句話服務(wù),，即：“治療前多解釋一句”,，“治療后多安慰一句”，“出院時多關(guān)照一句”,，以拉近護患之間距離,，降低護理糾紛的發(fā)生。年內(nèi)護理服務(wù)滿度調(diào)查,，滿意率達94.7﹪,。

3、嚴格落實醫(yī)療服務(wù)收費標準,配合醫(yī)保辦,、合醫(yī)辦,為合醫(yī),、醫(yī)保病人提供快速、便捷的服務(wù),。

護理工作總結(jié)個人篇九

針對年初制定的目標計劃,，狠抓落實，認真實施,，圓滿地完成了各項任務(wù)!以下是護理工作總結(jié),，歡迎參考!

20##年護理部在院黨委、院部的關(guān)心與支持下,，在護理同仁的共同努力下,，針對年初制定的目標計劃，狠抓落實,，認真實施,，圓滿地完成了各項任務(wù)，在年終市醫(yī)療質(zhì)量檢查中獲得檢查組專家的一致好評,。

現(xiàn)將全年的護理工作總結(jié)如下：

一,、以病人為中心，提倡人性化服務(wù),，加強護患溝通

為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求,，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹立良好的社會形象,，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,，我院堅持以病人為中心,，在尊重、理解,、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上,，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù),，尊重病人的人格尊嚴,，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求,，通過方便,、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨,。

提倡人性化服務(wù)，增高人性化服務(wù)的理念,，從服務(wù)對象的特點和個性出發(fā),，開展護理服務(wù)，以尊重病人,，服務(wù)于病人,，順應(yīng)時代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點，不斷改善服務(wù)措施,。

首先,，責任護士要熱情接待病人，并把病人送至床邊,，主動向病人或家屬介紹病區(qū)環(huán)境,，作息時間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等,，及時發(fā)放護患聯(lián)系卡,，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。

其次,，交待特殊用藥,、飲食的種類及各種檢查留意事項、手術(shù)目的,、手術(shù)大致經(jīng)過,、臥位、放置管道的留意點及撥管時間,，安慰鼓勵病人,，盡最大的努力解決病人的后顧之憂。

第三,，提供規(guī)范化服務(wù),，做到“送藥到手,，看服入口，服后再走”把親情化服務(wù)納入工作之中,，用充滿人愛的親情去慰藉患者,，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進早日康復(fù),。

加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件,，護理部推行住院病人一日督促卡的應(yīng)用，無形中督促了各科護士主動去觀察病情,，又增加了護患溝通,。

縮短了護患之間的距離，有效地預(yù)防差錯事故的發(fā)生,。

為更好地開展護理工作起到良好的促進作用。

護理部實行的一提倡三禁忌,，提倡那就“見哪些人說哪些話”禁說三句“忌語”“我不明白,，我正忙著，等一會兒再說”,。

有效地促進了護士與病人溝通的語言技巧,。

使催款這個很敏感的話題，不再成為醫(yī)護合作不愉快的導(dǎo)火線,。

二,、重視增高護士整體素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍

隨著醫(yī)學科學的發(fā)展,，社會的需求,，人們觀念的改變，對護士的整體素質(zhì)提出了更高的要求,。

一個合格的護士不僅需要技術(shù)精湛,，動作敏捷，富有同情心,，護士的行為與盡職精神對護理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用,。

所以，護理部重點從三個地方著手抓,。

1,、增高護士的理論與技術(shù)操作程度：為了做好護士的在職繼續(xù)教工作，護理部每季度組織大課業(yè)務(wù)學習1次,，科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學習1次,，遇有專家講學，也積極組織大家旁聽,，參學率98%,。

護理部定期組織全院護理人員加強第四版“三基“理論學習,，全年組織三基理論考核二次，實行a,、b卷兩場,，既保證了各項工作的正常運轉(zhuǎn)，又保證了考核質(zhì)量,，全院護士考核合格率達100%,。

其中：等在三基考核中取得優(yōu)秀成績。

在加強理論學習的同時,，注重操作技能的增高,，根據(jù)工作計劃安排，操作考核終究貫穿于日常工作中,。

對新分配,、新調(diào)入的護理人員全年培訓(xùn)共十六項，由經(jīng)驗豐富,、教學態(tài)度嚴謹?shù)膞xxxxxxxx四位老師親自示教,，不厭其煩，直到學員合格為止,。

其中,，xxxxxx操作規(guī)范，考核中取得好的成績,。

考核的參與率為100%,，合格率為100%。

每季度進行個案護理查房一次,，健康教宣教觀摩一次,。

有效地促進了護士在工作之余去查閱材料，增加了她們的學習熱情,。

增高了她們的理論技術(shù)程度,。

2、人才培養(yǎng)：護理部嚴格抓好進修實習人員的安排,、培訓(xùn),、考核及管理工作，各科室選派業(yè)務(wù)程度高的護理人員帶教,，使實習人員圓滿地完成了任務(wù),，如：xxxxxx等在專職帶教中受到實習同學的好評。

護理部還有計劃地選派護理骨干外出進修學習分別是：icu2人,，外周靜脈置管2人,，同時組織大部份護士長到外地參觀考察，短期培訓(xùn),，拓展她們的視野,，學習結(jié)束后每人寫進修小結(jié),，或?qū)W習心得，將好的經(jīng)驗,、辦法及時反饋,，改進我們工作，對新技術(shù),、新項目及時運用臨床,。

3、增高護士應(yīng)急能力和急救程度：11月份護理部分別在外科,、內(nèi)科搞了急診病人入院處置現(xiàn)場觀摩,，增高了專科護理救治能力,，張xx院長親自參加并給予高度評價,。

護理部還組織人員對呼吸機、心電圖機,、心電監(jiān)護儀,、心電除顫機等進行學習。

三,、定期檢查考核,，增高護理質(zhì)量

質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題,，定期進行檢查考核,，是增高護理質(zhì)量的保證。

為了增高護理質(zhì)量,，護理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，對各科室護理臺帳重新規(guī)劃，重新制定了切實可行的檢查與考核細則,，每月重點查,，每季度普遍查的基礎(chǔ)上又進行不定期抽查、互查,，共檢查近200次,，合格率95%以上。

在基礎(chǔ)管理,、質(zhì)量掌握中各科室護士長可以充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用,，可以根據(jù)護理部的工作安排做到月有計劃，周有安排,，日有重點,，月底有小結(jié)。

在基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理上,，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范,，加強檢查,，確保落實。

護理部堅持每周兩次護理質(zhì)量檢查,，對檢查中存在的不足之處進行具體地原因分析,，并通過深入細致的思想教，強化護理人員的服務(wù)意識,、質(zhì)量意識,。

制定切實可行的改進措施。

及時改進工作中的薄弱環(huán)節(jié),。

在環(huán)節(jié)質(zhì)量上,，注重護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性。

xxxxxxxx病歷書寫規(guī)范,，內(nèi)涵質(zhì)量較高,，被評為優(yōu)秀護理病歷。

在安全管理地方和消毒隔離地方,，內(nèi)1科,、內(nèi)干科、感染性疾病科,、骨科,、外科、兒科,、五官科,、急診科、輸液室,、手術(shù)室,、供應(yīng)室、嚴格把關(guān),，從點滴做起,，全年安全達標、消毒隔離工作符合規(guī)范國,，無差錯事故發(fā)生,。

全年各科基礎(chǔ)護理合格率達到90%以上。

健康教覆蓋率達到100%,，在急診藥品管理中,，各科室搶救藥品及器械都能處于應(yīng)急備用狀態(tài)，完好率達到100%,，全年無差錯事故發(fā)生,，工作中的幾個小疏忽均被通過各種途徑查出，通過組織學習討論，落實改進措施,，將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài),。

增高了護理質(zhì)量。

四,、加強思想教營造“務(wù)實高效,，團結(jié)奮進”的工作氛圍

在思想教方式上，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護理人員的模范帶頭作用,，不定期組織各科室進行學習,，強化職工的法律意識、服務(wù)意識和質(zhì)量意識,，加強基礎(chǔ)護理質(zhì)量,、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量的全面管理,。

一年來,，涌現(xiàn)出一大批先進人物和典型事跡。

xxxxxx兩位老護士長能以自己的實際行動和出色的工作來感染和引導(dǎo)職工,，數(shù)十年如一日忘我工作,，視病人如親人，用優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)向人民交上一份滿意的答卷,。

xxxxxxxx一直勤勤懇懇,、盡心盡職，在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言,，深受病人好評,。

在年輕護士長的隊伍中，xxxxxx等能嚴格要求自己,，以其優(yōu)良的工作作風,，頑強的工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務(wù),，用愛心和強烈的責任心為臨床一線提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，成績是肯定的。

門診服務(wù)臺的xxxxx二位主管,，工作嚴謹,，服務(wù)態(tài)度意識強，她們把真誠的微笑送給患者,，多次親自送病人到病區(qū),，幫助病人取藥，測血壓無數(shù),，為病人提供簡潔的就醫(yī)程序,，她們熱情周到的服務(wù)成了門診大廳一道最亮麗的風景，為醫(yī)院窗口形象服務(wù)樹立了楷模。

我們充分感受到護士們的溫情服務(wù),，面對病人的恐慌,，她們用微笑、提供一流的護理服務(wù)去緩解;面對病人的種種狀況她們用耐心去感化,，對待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們感動,、讓我們欣慰。

五,、強調(diào)數(shù)據(jù)說話實行量化管理

全年護理人員共發(fā)表論文篇,，省級論文篇，市級論文篇,。

全年各科室累計共輸血2578人次,，輸液90100人次，靜脈推注39042人次,，各種注射46648人次,，灌腸1878人次，口腔護理6380人次,，導(dǎo)尿20xx人次,，吸氧3039人，心電監(jiān)護2476人次,，褥瘡護理1368人次,，會陰側(cè)切縫合術(shù)872例，為病人取藥896人次,，換藥室換藥9200人,。

六、適應(yīng)新形勢下人事制度改革

改革是發(fā)展的動力,，是生存的基礎(chǔ),，醫(yī)學，教網(wǎng)收集整理只有改革才干適應(yīng)社會的發(fā)展,。

我院自七月份以來實行人事制度改革,，對老護士的崗位進行重新分配調(diào)整。

一開始,，有好多的同志不能理解,，更不能適應(yīng)，為了積極響應(yīng)醫(yī)院的號召,，做好她們的思想工作,，護理部采取多種方式、多種渠道地了解護理人員的思想動態(tài),，通過召開護理小組會議,、個別談話,，逐一進行開導(dǎo)，解除了她們的思想顧慮,，現(xiàn)在每個同志都能在自己的崗位上以全新的姿態(tài)投入到工作中去,，從而保證了醫(yī)院各項工作的正常開展。

20**年是平常的一年,，在歲月的長河里它漸行漸遠,，20**年正以一種嶄新的姿態(tài)出現(xiàn)在我們面前，新病房大樓正在規(guī)劃實施中,，面對20**年我們充滿了信心,。

在肯定成績的同時，我們也應(yīng)清醒地看到存在的不足,，在管理意識上還應(yīng)該大膽創(chuàng)新,，持之以恒;在規(guī)范化服務(wù)地方，病區(qū)巡視地方有時還會流于方式;在規(guī)章制度執(zhí)行地方,，仍有少數(shù)同志意識淡漠,，消毒隔離制度執(zhí)行不嚴;在科研技術(shù)的開發(fā)上滯后。

上述不足之處,，我們將在今后的工作中加以整改和落實,。

在過去的上半年里，在院領(lǐng)導(dǎo),、護士長及科主任的.正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我認真學習馬列主義、毛澤東思想,、鄧小平理論和“三個代表”重要思想,。

堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神,，立足本職崗位,，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作,。

在獲得病員廣泛好評

的同時,，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護士長的認可,。

較好的完成了20xx上半年的工作任務(wù),。

具體情況總結(jié)如下：

一,、專業(yè)知識,、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,。

認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人,，經(jīng)常換位思考別人的苦處,。

醫(yī)。

學教網(wǎng)搜集整理認真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責,，態(tài)度端正、頭腦清晰,。

我認真學習科室文件書寫規(guī)范,，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄,。

遵守規(guī)章制度,，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度,、嚴格的要求,、嚴密的方法)。

二,、思想道德,、政治品質(zhì)方面：能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙,、雜志,、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認真負責,。

在醫(yī)療實踐過程中，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范,，規(guī)范操作,。

護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試,，對于自己的工作要高要求嚴標準,。

工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”,，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任,。

我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當我進入病房時,，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,，耐心的幫他們了解疾并建立戰(zhàn)勝疾病的信心,，當看到病人康復(fù)時，覺得是非常幸福的事情,。

護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。

護理工作總結(jié)個人篇十

伴隨著年末的到來,，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年,。在20xx這一年里我科全體護理人員在院領(lǐng)導(dǎo)重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著"一切以病人為中心,，一切為病人"的服務(wù)宗旨,，針對制定的目標規(guī)劃，全體護理人員狠抓落實,、認真實施,、不懈努力，圓滿地完成了各項護理工作,，同時也取得了較好的成績?，F(xiàn)將20xx年工作作如下總結(jié)：

1、今年我科根據(jù)創(chuàng)"二乙"評審標準的要求,，積極整改完善各項工作,，著重加強了患者十大安全目標考核。將患者十大安全目標管理在科室進行分工,，讓全科護士主動參與護理安全管理,；加強了科室護理質(zhì)控小組的管理，修訂了護理質(zhì)控檢查標準及檢查方法,；提高質(zhì)量控制的效果,；重新制定了護理不良事件呈報表及壓瘡、跌倒呈報表及流程,，建立關(guān)健科室間的病人轉(zhuǎn)接制度,，包括身份識別與登記制度，使護理人員工作有單可循,，使護理行為更加科學,、規(guī)范；為了掌握各項制度,，提高護士的應(yīng)急能力,，科室組織學習了病區(qū)管理制度、危急值報告制度,、醫(yī)療廢物的處理,、低血容量性休克的急救流程，進行心肺復(fù)蘇,、簡易呼吸囊使用理論及操作,，微量泵使用的培訓(xùn)與考核,，心電監(jiān)護理論操作考核等等,。

2,、今年科內(nèi)注重新進人員的培訓(xùn)，對她們進行各項護理規(guī)章制度,、職責,、護理病歷書寫，?？谱o理等多項護理技能的指導(dǎo)以及法律意識的教育,，提高她們的抗風險意識及應(yīng)急能力，指定有臨床經(jīng)驗,、責任心強的老護士做新調(diào)入護士的'帶教老師,，培養(yǎng)與患者之間的溝通技巧、臨床操作技能等,。

2,、每月進行科室消毒隔離質(zhì)量管理的自查及整改，每季度組織全體醫(yī)務(wù)人員進行院感反饋會議及,。配合院感科做好本科院感的管理：醫(yī)院感染病例的上報,、抗生素使用的管理，科室環(huán)境學監(jiān)測,，紫外線燈管測試,，手衛(wèi)生規(guī)范，醫(yī)療垃圾處理,，環(huán)境衛(wèi)生管理等等,。

2、重視護理人員繼續(xù)教育,，不斷提高護士的綜合素質(zhì),，護士綜合素質(zhì)的高低決定著護理病歷書寫質(zhì)量，鼓勵護士進行在職繼續(xù)教育,，努力提高專業(yè)技術(shù)水平,。

20xx年已經(jīng)過去一半，但我會繼續(xù)延續(xù)自已的發(fā)光點,，努力做到最好!