時(shí)間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，是時(shí)候開始寫計(jì)劃了,。怎樣寫計(jì)劃才更能起到其作用呢,？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。
物業(yè)工程部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇一
20xx年，是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年,。工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級(jí),，企業(yè)管理規(guī)模的擴(kuò)大，保持并進(jìn)一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作,。物業(yè)公司要在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來,，就必須發(fā)展擴(kuò)大。因此，20xx年的工作重點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來,。為能夠順利的達(dá)到當(dāng)初二級(jí)企業(yè)資質(zhì)的要求,，擴(kuò)大管理面積、擴(kuò)大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求,。同時(shí),，根據(jù)公司發(fā)展需要，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu),，進(jìn)一步優(yōu)化人力資源,，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì)。繼續(xù)抓內(nèi)部管理,，搞好培訓(xùn)工作,，進(jìn)一步落實(shí)公司的質(zhì)量管理體系，保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升,。在工作程序上進(jìn)行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成,。
物業(yè)公司到了20xx年,，如果不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)換級(jí)會(huì)成為一個(gè)問題,，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的方面來講,，不能夠發(fā)展就會(huì)被淘汰。因此,，公司的擴(kuò)張壓力是較大的,，20xx年的＇工作重點(diǎn)必須轉(zhuǎn)移到這方面來。xx的物業(yè)管理市場(chǎng),，住宅小區(qū)在今后較長(zhǎng)的一段時(shí)間里仍是最大市場(chǎng),，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū),。按照我公司目前的規(guī)模,，難以在市場(chǎng)上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè),。因此,，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo)。同時(shí),，住宅物業(yè)是市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)最激烈的一個(gè)物業(yè)類型,，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓,、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場(chǎng),。走別人沒有走的路。在20xx年第一季度即組織人員進(jìn)行一次大規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)查。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向,。
經(jīng)過20xx年的對(duì)外拓展嘗試,，感覺到公司缺乏一個(gè)專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項(xiàng)工作在人力投入不足的情況下,，市場(chǎng)情況不熟,，信息缺乏，雖做了大量的工作,，但未能有成績(jī),。因此，20xx年必須加大拓展工作力度,，增加投入,，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭(zhēng)該項(xiàng)工作能夠順利的開展起來,。
目前暫定20xx年的拓展目標(biāo)計(jì)劃為xx萬平方米,，這個(gè)數(shù)字經(jīng)過研究，是比較實(shí)際的數(shù)字,，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字,。如果20xx能夠找到一個(gè)工業(yè)園區(qū)則xx平方米是較為容易實(shí)現(xiàn)的；如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績(jī),，有兩個(gè)項(xiàng)目的話,，也可以實(shí)現(xiàn)。目前在談的xx項(xiàng)目等也表明,，公司20xx年的拓展前景是美好的,。
按照xx省的有關(guān)規(guī)定，我公司的xx資質(zhì)是一年,，將于20xx年x月份到期,，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評(píng)審我公司的企業(yè)等級(jí)。據(jù)我公司目前的管理面積,，可以評(píng)定為四級(jí)企業(yè),。如果在x月份之前能夠接到一個(gè)以上物業(yè)管理項(xiàng)目，則評(píng)定為三級(jí)企業(yè),，應(yīng)該是可以的,。所以，企業(yè)等級(jí)評(píng)審工作將是明年上半年的重要工作之一,。換取正式的企業(yè)等級(jí)將更有利于我公司取得在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的砝碼,。因此，在20xx年第二季度開始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評(píng)審的有關(guān)資料,，不打無準(zhǔn)備之仗,。爭(zhēng)取一次評(píng)審過關(guān)。
（一）人力資源管理
物業(yè)公司在20xx年中設(shè)置了兩個(gè)職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營(yíng)管理部,，今年將新設(shè)立拓展部,。分管原來經(jīng)營(yíng)管理部的物業(yè)管理項(xiàng)目的對(duì)外拓展工作。同時(shí),，在現(xiàn)有的人員任用上,，按照留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調(diào)整或者引進(jìn)新人才。在各部門員工的工作上,，將給予更多的指導(dǎo),。
在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換,，加強(qiáng)內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔,，帶出一支真正的高素質(zhì)隊(duì)伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢,，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神,。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項(xiàng)目發(fā)展中,，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘,。有利于員工在公司的工作積極性，同時(shí)有利于員工的資源優(yōu)化,。
在培訓(xùn)工作上將繼續(xù)完善制度，將員工接受的培訓(xùn)目標(biāo)化,，量化,，作為年終考核的一個(gè)子項(xiàng)。員工進(jìn)入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達(dá)100%,。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國家認(rèn)證證書上崗,。 20xx年的培訓(xùn)工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到管理員和班組長(zhǎng)這一級(jí)員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項(xiàng),，二零零四年通過開展各類培訓(xùn)來加強(qiáng)該層次員工的培訓(xùn),。
（二）品質(zhì)管理
質(zhì)量管理體系在20xx年開始推行，其力度和效果均不理想,。除了大家的重視度不夠外,，還在培訓(xùn)工作上滯后，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒有真正的落實(shí),。為此,，20xx下半年年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系，為公司通過xx的認(rèn)證認(rèn)真的打好基礎(chǔ),，爭(zhēng)取能夠在20xx年通過認(rèn)證,。
在20xx年x月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對(duì)質(zhì)量體系文件修改，使得對(duì)公司更加合適而有效。針對(duì)修改版的文件,，組織精簡(jiǎn)有效的品質(zhì)管理培訓(xùn),。對(duì)新接管的項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目式的質(zhì)量體系設(shè)計(jì)，對(duì)單獨(dú)的項(xiàng)目編寫質(zhì)量文件,，單獨(dú)實(shí)施不同標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量系統(tǒng),。
20xx年將實(shí)施品質(zhì)管理項(xiàng)目專人負(fù)責(zé)制，公司每個(gè)接管的項(xiàng)目都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作,。包括在該項(xiàng)目的質(zhì)量?jī)?nèi)部管理,、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集,、制作項(xiàng)目質(zhì)量管理審核報(bào)告等,。同時(shí)，配合項(xiàng)目業(yè)主（業(yè)主委員會(huì)）的需求進(jìn)行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查,，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議,，以便對(duì)項(xiàng)目的不合格項(xiàng)進(jìn)行整改。
20xx年x月擬將進(jìn)行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核,，將嚴(yán)格依照xx的要素進(jìn)行,，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會(huì)議。
（三）行政工作
綜合管理部在20xx上半年年中,，未能徹底的起到承上啟下的作用,，有一定欠缺。工作有停頓,，許多問題沒有細(xì)致的落實(shí),。在公司和員工之間沒有一個(gè)有效的溝通手段，大部分員工對(duì)工作情緒低沉,，得不到高層主管的工作幫助,。為此，在20xx年下半年綜合管理部要加強(qiáng)管理,，做好人事,、勞資、檔案外聯(lián)等各項(xiàng)工作,。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱,，具體設(shè)置在公司總部和各項(xiàng)目處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進(jìn)行咨詢,，由行政主管人員抽專門的時(shí)間了解,，并回復(fù)。同時(shí)公司每個(gè)季度必須召開一次集體工作會(huì)議,，或者階段性的質(zhì)量體系審核,。
20xx年物業(yè)公司的消耗物品采購將由綜合管理部進(jìn)行統(tǒng)一采購,。采購的形式采取固定供貨商合同制服務(wù)，有利于節(jié)約成本和規(guī)范化操作,。每月的20—25號(hào)各管理處報(bào)下個(gè)月的材料采購清單,，下月x號(hào)領(lǐng)取所采購的物資，在有力保障項(xiàng)目處正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí),，注意費(fèi)用的有效控制,。
20xx年物業(yè)公司還要慢慢的溶進(jìn)xx乃至xx的物業(yè)管理市場(chǎng)，參加行業(yè)協(xié)會(huì),，參與政府主管部門或者其他單位舉辦的各類專業(yè)活動(dòng),。對(duì)xx省的物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)行理論性的研究，為公司發(fā)展指明道路方向,，同時(shí)也在物業(yè)管理行業(yè)打下xx物業(yè)的烙印,。
（四）企業(yè)文化和品牌打造
xx物業(yè)是年輕企業(yè)，依托xx集團(tuán)和xx的大經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展,，xx物業(yè)繼承了xx集團(tuán)了優(yōu)良傳統(tǒng),，打造企業(yè)品牌，鑄造朝氣逢勃的企業(yè)文化,。在20xx年物業(yè)公司將通過舉辦一系列的活動(dòng),，來鑄造公司的品牌和文化。如：崗位技能競(jìng)賽,、服務(wù)水平競(jìng)賽,、籃球賽等，以此加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,，增強(qiáng)員工的歸屬感,，激發(fā)員工的工作熱情。嚴(yán)肅工作紀(jì)律,，從細(xì)小處做起,，如：著統(tǒng)一服裝上班,、見面問好,、主動(dòng)為業(yè)主提供幫助、下班整理自己的辦公桌等等,。再就是舉辦多種多樣的競(jìng)賽活動(dòng),，同時(shí)積極參與有關(guān)物業(yè)管理的各種會(huì)議和培訓(xùn)，在業(yè)界建立形象,。
收入：按照先前的預(yù)測(cè),，20xx年上半年擴(kuò)展xx萬平方米的管理面積，按目前已經(jīng)有可能的大觀園項(xiàng)目方案來計(jì)算,，已經(jīng)有xx萬平方米,。年開支xx萬,，收入xx萬，收支相抵,，除去不可預(yù)見的因素,，則該項(xiàng)目持平。若按另外擴(kuò)展x萬平方米面積,，每平方米xx元計(jì)算,，則年收入xx萬。預(yù)測(cè)利潤(rùn)率為10﹪,，即xx萬元,。綜合計(jì)算，若在x月份前進(jìn)駐大觀園項(xiàng)目則盈利不超過xx萬元,。若在換取企業(yè)等級(jí)資質(zhì)后,，順利拓展x萬平方米的項(xiàng)目，預(yù)算盈利xx萬元,。隨著管理面積的擴(kuò)大,，利用資源可開展多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，但由于可變性和不可預(yù)測(cè)性,，在此不對(duì)此做測(cè)算,。據(jù)此，綜合計(jì)算,，公司明年總收入xx萬（工業(yè)園）,、xx萬（大觀園）、xx萬（拓展新項(xiàng)目）,，共xx萬元,。
支出：工業(yè)園管理處全年支出預(yù)算xx萬，大觀園項(xiàng)目全年支出預(yù)算x萬,，拓展新項(xiàng)目支出預(yù)算x萬,，公司本部支出x萬，則全年總支出為xx萬元,。
利潤(rùn)：x—x=x萬元,。
xx物業(yè)在20xx下半年必須得到一個(gè)質(zhì)的提升、積累,，面對(duì)困難打開一個(gè)新的局面,，公司才能向前走。在下一年度必須放開步伐,，大膽嘗試各種新的經(jīng)營(yíng)方式,，力爭(zhēng)取得最大的經(jīng)濟(jì)效益。
物業(yè)工程部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇二
在20xx年工作中,，我物業(yè)工程部上半年編制由8人減編到5人,，管理的范圍有一期增加二期共6棟,，其中：3棟住宅，兩棟寫字樓,，一棟公寓,，還有地下車庫。
日常管理
2,、為了塑造物業(yè)公司的形象,，對(duì)員工的儀容儀表進(jìn)行檢查，嚴(yán)格按照公司要求的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。
4,、落實(shí)員工對(duì)一、二期空置房進(jìn)行地?zé)岽邓幚頊p少凍害的發(fā)生,。
5,、落實(shí)員工每天對(duì)地下室設(shè)備巡查一次，確保地下室內(nèi)照明及配電系統(tǒng)正常運(yùn)行,。
6,、每天安排員工巡查一期和二期設(shè)備防寒巡查，并做好相關(guān)詳細(xì)記錄,，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)上報(bào)解決,。
7、每天巡查設(shè)施設(shè)備運(yùn)行的狀況,。
8,、檢查每天工程報(bào)修單的處理情況，發(fā)現(xiàn)不能處理的事情及時(shí)解決,。
9,、檢查員工對(duì)一、二期的二次裝修巡查情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,。
計(jì)劃管理
1、每月對(duì)倉庫的工具及耗材進(jìn)行盤點(diǎn),，并對(duì)所需申購的材料進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，根據(jù)材料耗損的情況分析損壞原因并討論出解決的辦法并實(shí)施，更好的節(jié)約成本,。
2,、嚴(yán)格按照年度保養(yǎng)計(jì)劃監(jiān)督工落實(shí)設(shè)備保養(yǎng),，保養(yǎng)計(jì)劃,。
3、每周召開一次工程例會(huì),，解決工程中的相關(guān)問題,，安排下周的計(jì)劃工作,。
培訓(xùn)管理
1、《配電房巡查內(nèi)容和高低壓倒閘操作培訓(xùn)》;
2,、《柴油發(fā)電機(jī)組切換保養(yǎng)培訓(xùn)》;
4,、《弱電系統(tǒng)培訓(xùn)》;
通過這些培訓(xùn)，每位員工提升了自己的個(gè)人能力和專業(yè)素養(yǎng),，達(dá)到了可單獨(dú)熟練操作工程設(shè)備的目的,。
考核管理
1、試用期考核：每位員工的試用期為1個(gè)月,，每個(gè)月包括周考核和月考核,，對(duì)達(dá)不到公司要求的員工，延長(zhǎng)其試用期直到合格為止,。
2,、培訓(xùn)考核：每月均培訓(xùn)考核，對(duì)考核達(dá)不到培訓(xùn)要求的員工繼續(xù)培訓(xùn),，直到達(dá)標(biāo)為止,。
團(tuán)隊(duì)合作
1、配合營(yíng)銷部完成多次活動(dòng),，確保水,，電，設(shè)備正常,。
2,、配合安保部的消防演習(xí)活動(dòng)。
5,、配合客服報(bào)修問題進(jìn)行維修,。
三、工作業(yè)績(jī)
1,、為了確保6#樓排水管不被凍裂,，不影響6#辦公樓業(yè)主正常使用，我部門自己購買了保溫棉對(duì)整個(gè)給排水管做好保溫工作,，為公司節(jié)約了外請(qǐng)人員的費(fèi)用,。
2、3#由于天氣寒冷維護(hù)不到造成住在下水凍結(jié)3#1606至
5,、對(duì)整體換熱站出水回管閥門進(jìn)行全面檢查,，供熱平均調(diào)整減少了業(yè)主投訴率。
6,、對(duì)六號(hào)樓凍害進(jìn)行了一周的防寒維護(hù)處理,。
7、對(duì)五號(hào)樓沒入住商鋪進(jìn)行防寒處理,。
8,、在十二月份進(jìn)行了1,、2、3,、4,、5、6樓的公共區(qū)域照明燈源進(jìn)行更換維修,，現(xiàn)已購進(jìn)400個(gè)燈源全部用上,，目前還缺少400個(gè)燈源，140個(gè)燈體,。
四,、部門存在的問題及分析
1、禮儀禮貌行為較差,，工作散漫,，工程部員工的通病是重技術(shù)，輕服務(wù),。在工作中的行為舉止比較隨便,，我相信在我們的培訓(xùn)和正確的引導(dǎo)下員工會(huì)認(rèn)識(shí)到禮儀禮節(jié)的重要性。
2,、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任及處理事情的靈活度薄弱：在工作中,，沒有積極解決困難的態(tài)度，遇事就容易找借口,，不能開拓思維獨(dú)立思考解決問題,。
一、20xx年工程部的工作目標(biāo)
1,、在不斷地巡查和維保中確保設(shè)備的正常運(yùn)行,。
2、跟進(jìn)20xx年遺留的工程問題,，提出有效的措施進(jìn)行整改,。3、嚴(yán)格按照年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn),，尤其是新員工入職培訓(xùn),。
4、建立設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,，嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行,。
9、做好二次裝修的資料審核和巡查工作,，確保裝修安全施工,。
10、做好外包設(shè)施設(shè)備維保單位的選定和簽訂合同。
12,、配合營(yíng)銷和各部門的工作完成
13、做好業(yè)戶工程維修的有償和無常服務(wù),。
14,、建立設(shè)備檔案和做好設(shè)備資料存檔工作。
15,、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),。
16、加強(qiáng)員工物業(yè)服務(wù)理念,，懂得工程部工作內(nèi)容,，知道怎樣對(duì)設(shè)備設(shè)施維護(hù)維修。
17,、加強(qiáng)培修維修工對(duì)設(shè)備設(shè)施巡查保養(yǎng)觀念,。
二、工程部的困難和解決辦法
2,、地下車庫靠2#樓柴油發(fā)電機(jī)房部分照明點(diǎn)送不上電,，嚴(yán)
重影響了業(yè)戶車庫的使用，請(qǐng)集團(tuán)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決
3,、小區(qū)單元門,，圍欄門禁鎖希望盡快解決。
一安全管理
1,，設(shè)備設(shè)施安全管理工作必須堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針;必須堅(jiān)持設(shè)備維修保養(yǎng)過程的系統(tǒng)管理方式;必須堅(jiān)持不斷更新改造;提新安全技術(shù)水平，能及時(shí)有效地消除設(shè)備運(yùn)行過程中的不安全因素,，確保重大事故零發(fā)生,。
2，明確責(zé)任,，形成完善的制度,。
3、嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)程,，實(shí)現(xiàn)安全規(guī)范化,、制度化。
4,，加強(qiáng)外來裝飾公司,，嚴(yán)格安全準(zhǔn)入條件。
1,、加強(qiáng)維修部的服務(wù)意識(shí),。目前在服務(wù)上，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上,，更需進(jìn)一步提高,。本部門將定期的開展服務(wù)對(duì)象、文明禮貌,、多能技術(shù)的培訓(xùn),，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。
2,、完善制度,，明確責(zé)任，保障部門良性運(yùn)作,。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝心的紐帶作用,，針對(duì)服務(wù)的形態(tài)，完善和改進(jìn)工作制度,，從而更適合目前工作的開展;從設(shè)備管理和人員安排制度,，真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作,。通過落實(shí)制度,，明確責(zé)任,，保證了部門工作的良性開展,。13,、加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管、加強(qiáng)成本意識(shí),。工程部負(fù)責(zé)所有住宅區(qū)的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理,，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運(yùn)行,、性能,，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，按照規(guī)范操作時(shí)實(shí)監(jiān)管的重力區(qū),，工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí),，做到有設(shè)備，有維護(hù),，出成效;并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃到具體個(gè)人,。
4、開展培訓(xùn),，強(qiáng)化學(xué)習(xí),，提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍,，還比較有限,，特別是局限于自身知識(shí)的結(jié)構(gòu),，為進(jìn)一步提高工作技能，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，提高整體隊(duì)伍的服務(wù)水平。
維修員工培訓(xùn)計(jì)劃表25,、針對(duì)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點(diǎn),，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，將工作流程分細(xì)化,。
三做好能源控制管理
能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例,，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段,。能源管理的關(guān)鍵是：1,、提高所有員工的節(jié)能意識(shí)2、制定必要的規(guī)章制度3,、采取必要的技術(shù)措施,，比如將辦公用電和大門崗用電分離除原來路燈和電梯用電(它們收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一樣)，進(jìn)行地下停車場(chǎng)的照明設(shè)施設(shè)備的改造,，將停車場(chǎng)能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具;將樓道內(nèi)的照明控制開關(guān)改造為觸摸延時(shí)開關(guān),。4、在設(shè)備運(yùn)行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制,，避免和減少不必要的浪費(fèi),。
四預(yù)防性維修
各值班人員在當(dāng)班時(shí)對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行一至兩次的巡查,，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時(shí)處理,。
五健全設(shè)備、設(shè)施檔案,，做好維修工作檢查記錄,。
為保證設(shè)備、實(shí)施原始資料的完整性和連續(xù)性,，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善部門檔案管理,，建立設(shè)備臺(tái)賬。對(duì)于新接管的威尼斯小區(qū),，由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝滯后的原因,，做好設(shè)施設(shè)備資料的收集跟進(jìn)工作。
六設(shè)施設(shè)備維保工作：
1,、嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，每日巡檢不少于1次,。
2,、根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強(qiáng)巡視檢查力度確保安全,。
3,、根據(jù)實(shí)際需要，對(duì)各小區(qū)鐵藝護(hù)欄,，鐵門和路燈桿除銹刷漆,。
4，根據(jù)實(shí)際需要,，對(duì)各小區(qū)道路,，花臺(tái)，墻面進(jìn)行翻新處理,。
一,、20xx年工程部人員及工作范圍介紹：
在20xx年工作中，我物業(yè)工程部上半年編制由8人減編到5人,，管理的范圍有一期增加二期共6棟,，其中：3棟住宅，兩棟寫字樓,，一棟公寓,，還有地下車庫。
二,、20xx年工程部工作內(nèi)容
日常管理
2,、為了塑造物業(yè)公司的形象，對(duì)員工的儀容儀表進(jìn)行檢查,，嚴(yán)格按照公司要求的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。
4、落實(shí)員工對(duì)一,、二期空置房進(jìn)行地?zé)岽邓幚頊p少凍害的發(fā)生,。
5、落實(shí)員工每天對(duì)地下室設(shè)備巡查一次,，確保地下室內(nèi)照明及配電系統(tǒng)正常運(yùn)行,。
6、每天安排員工巡查一期和二期設(shè)備防寒巡查,，并做好相關(guān)詳細(xì)記錄,，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)上報(bào)解決。
7,、每天巡查設(shè)施設(shè)備運(yùn)行的狀況,。
8、檢查每天工程報(bào)修單的處理情況,，發(fā)現(xiàn)不能處理的事情及時(shí)解決,。
9,、檢查員工對(duì)一、二期的二次裝修巡查情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,。
計(jì)劃管理
1、每月對(duì)倉庫的工具及耗材進(jìn)行盤點(diǎn),，并對(duì)所需申購的材料進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，根據(jù)材料耗損的情況分析損壞原因并討論出解決的辦法并實(shí)施，更好的節(jié)約成本,。
2,、嚴(yán)格按照年度保養(yǎng)計(jì)劃監(jiān)督工落實(shí)設(shè)備保養(yǎng)，保養(yǎng)計(jì)劃,。
3,、每周召開一次工程例會(huì)，解決工程中的相關(guān)問題,，安排下周的計(jì)劃工作,。
培訓(xùn)管理
1,、《配電房巡查內(nèi)容和高低壓倒閘操作培訓(xùn)》;
2,、《柴油發(fā)電機(jī)組切換保養(yǎng)培訓(xùn)》;
4、《弱電系統(tǒng)培訓(xùn)》;
通過這些培訓(xùn),，每位員工提升了自己的個(gè)人能力和專業(yè)素養(yǎng),，達(dá)到了可單獨(dú)熟練操作工程設(shè)備的目的。
考核管理
1,、試用期考核：每位員工的試用期為1個(gè)月,，每個(gè)月包括周考核和月考核，對(duì)達(dá)不到公司要求的員工,，延長(zhǎng)其試用期直到合格為止,。
2、培訓(xùn)考核：每月均培訓(xùn)考核,，對(duì)考核達(dá)不到培訓(xùn)要求的員工繼續(xù)培訓(xùn),，直到達(dá)標(biāo)為止。
團(tuán)隊(duì)合作
1,、配合營(yíng)銷部完成多次活動(dòng),，確保水，電,，設(shè)備正常,。
2、配合安保部的消防演習(xí)活動(dòng),。
5,、配合客服報(bào)修問題進(jìn)行維修,。
三、工作業(yè)績(jī)
1,、為了確保6#樓排水管不被凍裂,，不影響6#辦公樓業(yè)主正常使用，我部門自己購買了保溫棉對(duì)整個(gè)給排水管做好保溫工作,，為公司節(jié)約了外請(qǐng)人員的費(fèi)用,。
2、3#由于天氣寒冷維護(hù)不到造成住在下水凍結(jié)3#1606至
5,、對(duì)整體換熱站出水回管閥門進(jìn)行全面檢查,，供熱平均調(diào)整減少了業(yè)主投訴率。
6,、對(duì)六號(hào)樓凍害進(jìn)行了一周的防寒維護(hù)處理,。
7、對(duì)五號(hào)樓沒入住商鋪進(jìn)行防寒處理,。
8,、在十二月份進(jìn)行了1、2,、3,、4、5,、6樓的公共區(qū)域照明燈源進(jìn)行更換維修,，現(xiàn)已購進(jìn)400個(gè)燈源全部用上，目前還缺少400個(gè)燈源,，140個(gè)燈體,。
四、部門存在的問題及分析
1,、禮儀禮貌行為較差,，工作散漫，工程部員工的通病是重技術(shù),，輕服務(wù),。在工作中的行為舉止比較隨便，我相信在我們的培訓(xùn)和正確的引導(dǎo)下員工會(huì)認(rèn)識(shí)到禮儀禮節(jié)的重要性,。
2,、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任及處理事情的靈活度薄弱：在工作中，沒有積極解決困難的態(tài)度,，遇事就容易找借口,，不能開拓思維獨(dú)立思考解決問題。
五,、20xx年工程部的工作目標(biāo)
1,、在不斷地巡查和維保中確保設(shè)備的正常運(yùn)行,。
2、跟進(jìn)20xx年遺留的工程問題,，提出有效的措施進(jìn)行整改,。3、嚴(yán)格按照年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn),，尤其是新員工入職培訓(xùn),。
4、建立設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,，嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行,。
9、做好二次裝修的資料審核和巡查工作,，確保裝修安全施工,。
10、做好外包設(shè)施設(shè)備維保單位的選定和簽訂合同,。
12,、配合營(yíng)銷和各部門的工作完成
13、做好業(yè)戶工程維修的有償和無常服務(wù),。
14,、建立設(shè)備檔案和做好設(shè)備資料存檔工作。
15,、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),。
16,、加強(qiáng)員工物業(yè)服務(wù)理念,，懂得工程部工作內(nèi)容，知道怎樣對(duì)設(shè)備設(shè)施維護(hù)維修,。
17,、加強(qiáng)培修維修工對(duì)設(shè)備設(shè)施巡查保養(yǎng)觀念。
二,、工程部的困難和解決辦法
2,、地下車庫靠2#樓柴油發(fā)電機(jī)房部分照明點(diǎn)送不上電，嚴(yán)
重影響了業(yè)戶車庫的使用,，請(qǐng)集團(tuán)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決
3,、小區(qū)單元門，圍欄門禁鎖希望盡快解決,。
時(shí)光如梭,眨眼新的一年已經(jīng)到來,面對(duì)酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的現(xiàn)實(shí),以及酒店經(jīng)營(yíng)面臨著設(shè)備設(shè)施進(jìn)一步老化的困難和挑戰(zhàn),現(xiàn)結(jié)合酒店實(shí)際情況,我工程部20xx年將重點(diǎn)抓好如下幾個(gè)方面的工作:
一,、部門制度建設(shè)、工作流程疏理,、崗位責(zé)任落實(shí),。
二,、加強(qiáng)部門培訓(xùn)力度,探索新的培訓(xùn)形式、提高員工綜合技能及注重實(shí)效的培訓(xùn)考核,交叉培訓(xùn)力促班組成員一崗多能,形成一支學(xué)習(xí)力較強(qiáng)的員工隊(duì)伍,。
通過現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),、班前培訓(xùn)、月度培訓(xùn),、以老帶新,、交叉互教等多種形式,盡可能全面地提高員工的理論知識(shí)和實(shí)踐水平,改善以往培訓(xùn)走過場(chǎng),培訓(xùn)效果不明顯的局面。最重要是培育一種意識(shí),使部門員工能主動(dòng)學(xué)習(xí),、相互借鑒,、交流經(jīng)驗(yàn)。改變以往部門一有自有經(jīng)費(fèi)就聚餐拼酒的陋習(xí),拿出一大部分經(jīng)費(fèi)購買專業(yè)書籍,供員工查閱,。
三,、摒棄大家做等于沒人做、有功勞大家分的大鍋飯操作模式,。
進(jìn)而推行個(gè)人責(zé)任制,、首問責(zé)任制、設(shè)備管轄責(zé)任制,使每位員工在其位,謀其職,培養(yǎng)員工主動(dòng)思考承擔(dān)責(zé)任的習(xí)慣,避免出現(xiàn)一有問題總是往上推的情形,。通過劃定設(shè)備責(zé)任人,、細(xì)化工作范圍、制定工作標(biāo)準(zhǔn),使員工清晰地計(jì)劃,、工作,、反饋。提高員工的出工效率,對(duì)典型工作利用實(shí)測(cè)規(guī)定量化標(biāo)準(zhǔn),考核并作出獎(jiǎng)懲,。對(duì)員工工作內(nèi)容,、工作用時(shí)、工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估比較分析,提高人力資源整體綜合利用水平,。
四,、加強(qiáng)巡檢、事前維修和主動(dòng)保養(yǎng),提高設(shè)備設(shè)施完好率,。
勿庸置疑,設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)水平急待提高,酒店多年運(yùn)行,設(shè)備故障率急速上升,維護(hù)水平的高低不僅決定了使用部門的工作效率和客人的舒適度,而且決定了設(shè)備的使用壽命,。加強(qiáng)對(duì)維保管理的計(jì)劃性,使設(shè)備在故障臨介點(diǎn)前得到適當(dāng)?shù)木S修保養(yǎng),既減少成本又減少用工成本。通過對(duì)設(shè)備故障原因歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析,制定出科學(xué)的保養(yǎng)計(jì)劃,并認(rèn)真執(zhí)行,落實(shí)責(zé)任人,嚴(yán)格檢查,使此項(xiàng)工作落到實(shí)處,。
五,、引入新技術(shù)、新設(shè)備,、新工藝,加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)行設(shè)備設(shè)施的更新技改力度,加強(qiáng)能耗設(shè)備管理,、過程管理、運(yùn)行管理,提高能源綜合利用效率,完成能源控制指標(biāo),。
一,、保安管理
1),、做好小區(qū)的治安管理，維護(hù)良好的治安秩序,。
3),、加強(qiáng)部門內(nèi)部力量的梯隊(duì)建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量,。
4),、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故,。
6)以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確保安部各級(jí)工作職責(zé),，責(zé)任到人,，通過檢查、考核,，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成,。
二,、工程維護(hù)保養(yǎng)管理
2、加強(qiáng)對(duì)裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理,。
三,、環(huán)境衛(wèi)生的管理
1)環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,，主要針對(duì)河道的.清潔加強(qiáng)對(duì)樹葉,、青苔打撈。確保河水清澈透明,。
3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進(jìn)行,。
四、客服管理
1)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右。
2)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平,，確保收費(fèi)率達(dá)到96%左右,。
3)密切配合各部門工作，及時(shí),、妥善處理業(yè)主糾紛和意見,、建議。
4)完善客服制度和流程,，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理,。
5)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作,，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高,。
五,、完善管理
六、根據(jù)公司年度計(jì)劃,，創(chuàng)建文明和諧小區(qū),。
物業(yè)工程部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇三
新的一年已經(jīng)到來，面對(duì)酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的現(xiàn)實(shí),，以及酒店經(jīng)營(yíng)面臨著設(shè)施設(shè)備進(jìn)一步老化的困難和挑戰(zhàn),，工程部要全力結(jié)合酒店現(xiàn)有設(shè)備設(shè)施做好全年維護(hù)保養(yǎng)工作。
一,、工程部今年的總體工作：
工程部要確保酒店動(dòng)力正常運(yùn)行,，要進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)運(yùn)行管理，加強(qiáng)計(jì)劃?rùn)z修保養(yǎng),，設(shè)備巡檢,，保證好消防，電梯,，配電,，中央空調(diào)，供水系統(tǒng),，廚房設(shè)備設(shè)施等正常運(yùn)行,，特別要提高餐廳部，娛樂部,，客房部設(shè)施的完好率和舒適度,。進(jìn)一步加大能源管理力度，加強(qiáng)成本意識(shí),，完善物耗材料管理,，設(shè)施備件定置管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作,。
加強(qiáng)人員培訓(xùn),，服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，服務(wù)技能培訓(xùn),，爭(zhēng)取人員一專多能,，充分利用人力資源，改善服務(wù),，改善后臺(tái)形象,，促使工作質(zhì)量更上臺(tái)階。
二、工程部重點(diǎn)抓好如下工作：
1,、狠抓工程部員工的培訓(xùn)考核工作,，從禮節(jié)禮貌、儀容儀表,、服務(wù)意識(shí),、服務(wù)程序、服務(wù)質(zhì)量等方面入手,，到提高工作技能,，提高工作效率，改善工作形象,，做到一專多能,，培養(yǎng)綜合型技工，如電工一定要從強(qiáng)電維修到配電,，消防,，中央空調(diào)，電梯等方面技術(shù)綜合化,。對(duì)工程部技工實(shí)行優(yōu)勝劣汰,，技能考核。針對(duì)有的老員工疲沓情緒,，注入新活力,，人員任用上不搞一潭死水，引入競(jìng)爭(zhēng)和淘汰機(jī)制,，常言道：戶樞不蠹,，流水不腐。采取能者勤者留用,，惰者,、庸者淘汰的辦法，才能使整個(gè)團(tuán)體隨時(shí)有競(jìng)爭(zhēng),，有活力,。希望通過培訓(xùn)、考核,，使工程部員工都以滿懷熱情,，去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境，為客人提供舒適的服務(wù)產(chǎn)品,，要徹底改變游擊隊(duì),，救火隊(duì)，油子兵形象,，使后臺(tái)服務(wù)也充滿濃郁的酒店氛圍。
2、改進(jìn)工作服務(wù)程序,，加強(qiáng)主動(dòng)性,，協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部門之間特別前后臺(tái)部門間,，班組之間,，上、下級(jí)之間的工作及時(shí)性,，有效性,，不推諉，多做事,。每個(gè)班組加強(qiáng)對(duì)設(shè)備設(shè)施的日常巡檢,，按標(biāo)準(zhǔn)路線巡查，責(zé)任分區(qū),，責(zé)任到人,。并且由維修班組定期對(duì)各部門設(shè)施使用人員講述使用保養(yǎng)知識(shí)，杜絕野蠻操作,。
物業(yè)工程部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇四
20年,，是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年。工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級(jí),，企業(yè)管理規(guī)模的擴(kuò)大,，保持并進(jìn)一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來,，就必須發(fā)展擴(kuò)大,。因此，20年的工作重點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來,。為能夠順利的達(dá)到當(dāng)初二級(jí)企業(yè)資質(zhì)的要求,，擴(kuò)大管理面積、擴(kuò)大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求,。同時(shí),，根據(jù)公司發(fā)展需要，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu),，進(jìn)一步優(yōu)化人力資源,，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì)。繼續(xù)抓內(nèi)部管理,，搞好培訓(xùn)工作,，進(jìn)一步落實(shí)公司的質(zhì)量管理體系，保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升,。在工作程序上進(jìn)行優(yōu)化,，保證工作能夠更快更好的完成,。
物業(yè)公司到了20年，如果不能夠拓展管理面積,，不但資質(zhì)換級(jí)會(huì)成為一個(gè)問題,，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的方面來講，不能夠發(fā)展就會(huì)被淘汰,。因此,，公司的擴(kuò)張壓力是較大的，20年的工作重點(diǎn)必須轉(zhuǎn)移到這方面來,。四川成都的物業(yè)管理市場(chǎng),，住宅小區(qū)在今后較長(zhǎng)的一段時(shí)間里仍是市場(chǎng)，退其次是綜合寫字樓,，再就是工業(yè)園區(qū),。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場(chǎng)上接到規(guī)模大,、檔次高的住宅物業(yè),。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo),。同時(shí),，住宅物業(yè)是市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)最激烈的一個(gè)物業(yè)類型，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下,，開拓寫字樓,、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場(chǎng)。走別人沒有走的路,。在20年第一季度即組織人員進(jìn)行一次大規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)查,。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。
經(jīng)過20年的對(duì)外拓展嘗試,，感覺到公司缺乏一個(gè)專門的拓展部門來從事拓展工作,。使得該項(xiàng)工作在人力投入不足的情況下，市場(chǎng)情況不熟,，信息缺乏,，雖做了大量的工作，但未能有成績(jī),。因此,，20年必須加大拓展工作力度，增加投入,，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作,，力爭(zhēng)該項(xiàng)工作能夠順利的開展起來。投入預(yù)算見附表5,。
目前暫定20年的拓展目標(biāo)計(jì)劃為23萬平方米,，這個(gè)數(shù)字經(jīng)過研究,，是比較實(shí)際的數(shù)字，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字,。如果20能夠找到一個(gè)工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實(shí)現(xiàn)的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績(jī),，有兩個(gè)項(xiàng)目的話,，也可以實(shí)現(xiàn),。目前在談的大觀園項(xiàng)目等也表明，公司20年的拓展前景是美好的,。
按照四川省的有關(guān)規(guī)定,，我公司的臨時(shí)資質(zhì)是一年，將于20年5月份到期,，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評(píng)審我公司的企業(yè)等級(jí),。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評(píng)定為四級(jí)企業(yè),。如果在5月份之前能夠接到一個(gè)以上物業(yè)管理項(xiàng)目,，則評(píng)定為三級(jí)企業(yè)，應(yīng)該是可以的,。所以,，企業(yè)等級(jí)評(píng)審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級(jí)將更有利于我公司取得在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的砝碼,。因此,，在20年第二季度開始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評(píng)審的有關(guān)資料，不打無準(zhǔn)備之仗,。爭(zhēng)取一次評(píng)審過關(guān),。
(一)人力資源管理：
物業(yè)公司在20年中設(shè)置了兩個(gè)職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營(yíng)管理部,，今年將新設(shè)立拓展部,。分管原來經(jīng)營(yíng)管理部的物業(yè)管理項(xiàng)目的對(duì)外拓展工作。同時(shí),，在現(xiàn)有的人員任用上,，按照留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調(diào)整或者引進(jìn)新人才。在各部門員工的工作上,，將給予更多的指導(dǎo),。
在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換,，加強(qiáng)內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔,，帶出一支真正的高素質(zhì)隊(duì)伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢,，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神,。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè),。在今后的項(xiàng)目發(fā)展中，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘,。有利于員工在公司的工作積極性,，同時(shí)有利于員工的資源優(yōu)化。
在培訓(xùn)工作上將繼續(xù)完善制度,，將員工接受的培訓(xùn)目標(biāo)化,，量化，作為年終考核的一個(gè)子項(xiàng),。員工進(jìn)入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達(dá)100%,。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國家認(rèn)證證書上崗。20年的培訓(xùn)工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到管理員和班組長(zhǎng)這一級(jí)員工上,，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項(xiàng),，20xx年通過開展各類培訓(xùn)來加強(qiáng)該層次員工的培訓(xùn)。
(二)品質(zhì)管理：
質(zhì)量管理體系在20年開始推行,，其力度和效果均不理想,。除了大家的重視度不夠外，還在培訓(xùn)工作上滯后,，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒有真正的落實(shí),。為此，20年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系,，為公司通過iso9000：20的認(rèn)證認(rèn)真的打好基礎(chǔ),，爭(zhēng)取能夠在20年通過認(rèn)證。
在20年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對(duì)質(zhì)量體系文件修改,，使得對(duì)公司更加合適而有效,。針對(duì)修改版的文件，組織精簡(jiǎn)有效的品質(zhì)管理培訓(xùn),。對(duì)新接管的項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目式的質(zhì)量體系設(shè)計(jì),，對(duì)單獨(dú)的項(xiàng)目編寫質(zhì)量文件，單獨(dú)實(shí)施不同標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量系統(tǒng),。
20年將實(shí)施品質(zhì)管理項(xiàng)目專人負(fù)責(zé)制,，公司每個(gè)接管的項(xiàng)目都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作。包括在該項(xiàng)目的質(zhì)量?jī)?nèi)部管理,、業(yè)主的投訴及處理,、管理的資料檔案收集、制作項(xiàng)目質(zhì)量管理審核報(bào)告等,。同時(shí),，配合項(xiàng)目業(yè)主(業(yè)主委員會(huì))的需求進(jìn)行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議,，以便對(duì)項(xiàng)目的不合格項(xiàng)進(jìn)行整改,。
20年12月擬將進(jìn)行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核,，將嚴(yán)格依照iso9000：20的要素進(jìn)行，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會(huì)議,。
(三)行政工作：
綜合管理部在20年中,，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺,。工作有停頓,，許多問題沒有細(xì)致的落實(shí)。在公司和員工之間沒有一個(gè)有效的溝通手段,，大部分員工對(duì)工作情緒低沉,，得不到高層主管的工作幫助。為此,，在20xx年綜合管理部要加強(qiáng)管理，做好人事,、勞資,、檔案外聯(lián)等各項(xiàng)工作。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱,，具體設(shè)置在公司總部和各項(xiàng)目處,，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進(jìn)行咨詢，由行政主管人員抽專門的時(shí)間了解,，并回復(fù),。同時(shí)公司每個(gè)季度必須召開一次集體工作會(huì)議，或者階段性的質(zhì)量體系審核,。
20年物業(yè)公司的.消耗物品采購將由綜合管理部進(jìn)行統(tǒng)一采購,。采購的形式采取固定供貨商合同制服務(wù)，有利于節(jié)約成本和規(guī)范化操作,。每月的20-25號(hào)各管理處報(bào)下個(gè)月的材料采購清單,，30-下月3號(hào)領(lǐng)取所采購的物資，在有力保障項(xiàng)目處正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí),，注意費(fèi)用的有效控制,。
20年物業(yè)公司還要慢慢的溶進(jìn)四川成都乃至西南的物業(yè)管理市場(chǎng)，參加行業(yè)協(xié)會(huì),，參與政府主管部門或者其他單位舉辦的各類專業(yè)活動(dòng),。對(duì)四川省的物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)行理論性的研究，為公司發(fā)展指明道路方向,，同時(shí)也在物業(yè)管理行業(yè)打下華神物業(yè)的烙印,。
(四)企業(yè)文化和品牌打造：
華神物業(yè)是年輕企業(yè)，依托華神集團(tuán)和四川的大經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展,，華神物業(yè)繼承了華神集團(tuán)了優(yōu)良傳統(tǒng),，打造企業(yè)品牌,，鑄造朝氣逢勃的企業(yè)文化。在20年物業(yè)公司將通過舉辦一系列的活動(dòng),，來鑄造公司的品牌和文化,。如：崗位技能競(jìng)賽、服務(wù)水平競(jìng)賽,、籃球賽,、棋牌賽等，以此加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,，增強(qiáng)員工的歸屬感,，激發(fā)員工的工作熱情。嚴(yán)肅工作紀(jì)律,，從細(xì)小處做起,，如：著統(tǒng)一服裝上班、見面問好,、主動(dòng)為業(yè)主提供幫助,、下班整理自己的辦公桌等等。再就是舉辦多種多樣的競(jìng)賽活動(dòng),，同時(shí)積極參與有關(guān)物業(yè)管理的各種會(huì)議和培訓(xùn),，在業(yè)界建立形象。
20xx年,，經(jīng)營(yíng)管理部主要工作是在公司已有和新接的各項(xiàng)目中挖掘項(xiàng)目的相關(guān)資源進(jìn)行經(jīng)營(yíng),，指導(dǎo)項(xiàng)目部開展經(jīng)營(yíng)管理工作。核算項(xiàng)目部的經(jīng)營(yíng)情況,，根據(jù)實(shí)際情況和計(jì)劃來調(diào)控,，以達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益化。20年的兩個(gè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,，在年底都進(jìn)行了剝離,。因此，20年經(jīng)營(yíng)管理部主要進(jìn)行物業(yè)管理項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)工作,，兼而尋找新的項(xiàng)目,。
收入：按照先前的預(yù)測(cè)，二零年擴(kuò)展23萬平方米的管理面積,，按目前已經(jīng)有可能的大觀園項(xiàng)目方案來計(jì)算,，已經(jīng)有15萬平方米。年開支72萬,，收入74萬,，收支相抵，除去不可預(yù)見的因素，則該項(xiàng)目持平,。若按另外擴(kuò)展8萬平方米面積,，每平方米0.4元計(jì)算，則年收入38.4萬,。預(yù)測(cè)利潤(rùn)率為10﹪,，即3.84萬元。綜合計(jì)算,，若在3月份前進(jìn)駐大觀園項(xiàng)目則盈利不超過1.5萬元,。若在換取企業(yè)等級(jí)資質(zhì)后，順利拓展8萬平方米的項(xiàng)目,，預(yù)算盈利1.92萬元,。隨著管理面積的擴(kuò)大，利用資源可開展多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,，但由于可變性和不可預(yù)測(cè)性,，在此不對(duì)此做測(cè)算。據(jù)此,，綜合計(jì)算,，公司明年總收入24萬(工業(yè)園)、74萬(大觀園),、38.4萬(拓展新項(xiàng)目)，共136.4萬元,。
支出：工業(yè)園管理處全年支出預(yù)算22.8萬,，大觀園項(xiàng)目全年支出預(yù)算68萬，拓展新項(xiàng)目支出預(yù)算34.56萬,，公司本部支出10.4萬,，則全年總支出為135.76萬元。
利潤(rùn)：136.4-135.76=0.64萬元,。
華神物業(yè)在20xx年必須得到一個(gè)質(zhì)的提升,、積累，面對(duì)困難打開一個(gè)新的局面,，公司才能向前走,。在下一年度必須放開步伐，大膽嘗試各種新的經(jīng)營(yíng)方式,，力爭(zhēng)取得的經(jīng)濟(jì)效益,。本工作計(jì)劃是公司20xx年各項(xiàng)工作計(jì)劃的大綱，詳細(xì)計(jì)劃以本大綱為主體展開,。
物業(yè)工程部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇五
20__年上半年,，__物業(yè)公司在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，緊緊圍繞集團(tuán)公司提出的“社會(huì)化、市場(chǎng)化,、規(guī)范化”要求,，本著“熱情高效服務(wù)、依法依規(guī)管理”的工作方針,，加強(qiáng)了部門管理和員工自身素質(zhì)培養(yǎng),，不斷創(chuàng)新和挖掘內(nèi)部潛力，努力完成各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將下半年主要工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一,、建立規(guī)范化管理體系，高效完成取證工作
為了建立符合現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展要求的規(guī)范化生產(chǎn)管理體系,，全面提高公司經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)管理水平,，滿足招投標(biāo)工作需要，加強(qiáng)對(duì)公司質(zhì)量,、環(huán)境,、職業(yè)健康安全管理體系貫標(biāo)的管理，協(xié)調(diào)推進(jìn)各部門的貫標(biāo)工作,，建立起公司快捷,、高效、標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營(yíng)體系,，確保高質(zhì)量,、高水平完成取證工作。
下一步,，公司計(jì)劃于__月底前完成貫標(biāo)學(xué)習(xí),，收集舊文件，體系結(jié)構(gòu)調(diào)整,、設(shè)計(jì),、新文件編制；x至x月進(jìn)行文件實(shí)施,、體系運(yùn)行,、內(nèi)審、完善體系,、內(nèi)部整改,、管理評(píng)審；__月底前完成現(xiàn)場(chǎng)檢查,、準(zhǔn)備,、認(rèn)證、整改,；__月取證,。
二、不斷加強(qiáng)各項(xiàng)服務(wù)管理
加強(qiáng)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)建文明,、整潔,、優(yōu)美的和諧小區(qū)。下一步,，保潔組計(jì)劃建立樓道保潔,、廠區(qū)保潔工卡制度，在規(guī)范內(nèi)部考核管理的同時(shí)加強(qiáng)外部監(jiān)督,，促使綠化保潔工作規(guī)范,、效率開展；進(jìn)一步加強(qiáng)小區(qū)秩序管理,。尤其要加強(qiáng)車輛管理和裝修材料的進(jìn)場(chǎng)管理,，避免車輛亂停亂放和裝修材料污染地面的現(xiàn)象發(fā)生；規(guī)范房管巡視路線,。
每日上午,，下午各一次按先里面后外圍的路線，對(duì)公共設(shè)施,，保潔情況,，保安情況進(jìn)行巡視，并在《房管員日常巡查表》上做出記錄,，及時(shí)填寫報(bào)修單,，如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理；張貼設(shè)備編號(hào),，規(guī)范登記維修,。往設(shè)備上貼標(biāo)簽是維修設(shè)備管理過程中一個(gè)不可缺少的環(huán)節(jié)。
下一步,，維修組計(jì)劃結(jié)合公司“__”管理工作的深入開展，按照設(shè)備帳目在標(biāo)簽上填好編號(hào),，然后將其貼到目標(biāo)設(shè)備上,，實(shí)現(xiàn)帳物相對(duì)，規(guī)范園區(qū)設(shè)施設(shè)備維修工作,；實(shí)現(xiàn)商鋪?zhàn)饨鸫呃U人性化,、效率化。欠費(fèi)催繳是天經(jīng)地義的事,，關(guān)鍵是催繳的方式雙方是否接受,。
這就需要市場(chǎng)開發(fā)部在下半年的工作中更加勤于巡視，更快的與各部門溝通,，及時(shí)解決商戶們所反映問題,，得到商戶們的信任和肯定。
現(xiàn)在，構(gòu)建和諧社會(huì)要以人為本,，服務(wù)和管理也建立在這上面,，只有想辦法實(shí)現(xiàn)人性化管理，才能盡力化解難題和矛盾,，從而促使租金收繳的工作更效率,。
三、加強(qiáng)小區(qū)文化建設(shè),，努力構(gòu)建和諧小區(qū)
加強(qiáng)小區(qū)文化建設(shè)是構(gòu)建和諧小區(qū)的有效載體,，是堅(jiān)持以人為本精神的需要。營(yíng)造安全,、健康,、和諧的小區(qū)文化氛圍和理念是加強(qiáng)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，為此,，公司計(jì)劃從抓班組內(nèi)部文化建設(shè)入手,，結(jié)合公司發(fā)展目標(biāo)及宣傳工作的開展，明確小區(qū)文化建設(shè)方向,，進(jìn)一步加強(qiáng)小區(qū)文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，更好地發(fā)動(dòng)廣大業(yè)主積極投身到小區(qū)建設(shè)中來，促進(jìn)小區(qū)工作的全面進(jìn)步,、和諧發(fā)展,。
四、繼續(xù)落實(shí)好年度黨支部工作計(jì)劃
緊緊圍繞集團(tuán)公司黨委工作計(jì)劃,、本公司年度工作目標(biāo)和各階段重點(diǎn)工作要求,，完成好年度思想政治工作任務(wù)，特別是“講,、顧,、守”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)后續(xù)整改要落實(shí)到位。
五,、進(jìn)一步抓好培訓(xùn)工作,，注重培訓(xùn)實(shí)效
不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、思想教育和日?？己?，幫助員工逐步提高個(gè)人素質(zhì)，調(diào)整好工作心態(tài),、找準(zhǔn)定位,，使服務(wù)更專業(yè)。
六,、進(jìn)一步做好安全穩(wěn)定工作
確保職工隊(duì)伍思想穩(wěn)定,，加強(qiáng)園區(qū)安全工作分析,，掌握住戶基本情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改,。同時(shí),，向有經(jīng)驗(yàn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)，以規(guī)范的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得各類業(yè)主的認(rèn)可,。
下半年,，__物業(yè)公司將在集團(tuán)公司的帶領(lǐng)下，重管理,，抓培訓(xùn),，創(chuàng)新服務(wù)理念；重品牌,，拓市場(chǎng),，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力；重人才,，創(chuàng)機(jī)遇,，擴(kuò)大發(fā)展空間；勵(lì)精圖治,，開拓物業(yè)市場(chǎng),，眾志成城，創(chuàng)__物業(yè)輝煌,。
物業(yè)工程部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇六
因?yàn)閯偨佑|的新事物沒有工作經(jīng)驗(yàn)thanks,。
其實(shí)除了基本得崗位職責(zé)以外，還要有很強(qiáng)得責(zé)任心,。真正的看重這份工作,，想要做好,。因?yàn)榭赡苣阋粋€(gè)人就關(guān)系到幾十上百戶家庭,。物業(yè)工作很繁瑣,，工程更是如此,，有時(shí)忙得一天都停不下來。這是就需要我們物業(yè)人得責(zé)任心,，來支撐我們?yōu)榍Ъ胰f戶解決好每一個(gè)問題,。
應(yīng)該好好保養(yǎng)啊,。
裝修和維修都是很重要的啊,。
不用拉。
主要是電工方面的事,，還有就是維修的事,。
1、負(fù)責(zé)制訂小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施,、建筑物,、設(shè)備系統(tǒng)的管理規(guī)定;
3,、負(fù)責(zé)查驗(yàn)用戶裝修報(bào)批手續(xù)及審批裝修方案、監(jiān)督裝修方案的實(shí)施;
4,、負(fù)責(zé)編制設(shè)備,、設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)做好與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評(píng)審;
5,、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的工程改造,、設(shè)備更新、方案及預(yù)算的編制并送有關(guān)部門評(píng)審;
8,、配合客服中心做好用戶入住時(shí)房屋設(shè)施,、設(shè)備的交驗(yàn)、記錄工作;
9,、負(fù)責(zé)配合客服中心物管員派發(fā)的維修施工單;
10,、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)緊急情況的處理工作。
物業(yè)工程部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇七
根據(jù)《物業(yè)管理公司發(fā)展思路及具體實(shí)施方案》的計(jì)劃,，和公司在20xx年的`情況,，在綜合考慮研討的情況下，制訂物業(yè)公司20xx年的工作計(jì)劃,。
20xx年,，是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年。工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級(jí),，企業(yè)管理規(guī)模的擴(kuò)大,，保持并進(jìn)一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來,，就必須發(fā)展擴(kuò)大,。因此，20xx年的工作重點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來,。為能夠順利的達(dá)到當(dāng)初二級(jí)企業(yè)資質(zhì)的要求,，擴(kuò)大管理面積、擴(kuò)大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求,。同時(shí),，根據(jù)公司發(fā)展需要，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu),，進(jìn)一步優(yōu)化人力資源,，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì)。繼續(xù)抓內(nèi)部管理,，搞好培訓(xùn)工作,，進(jìn)一步落實(shí)公司的質(zhì)量管理體系，保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升,。在工作程序上進(jìn)行優(yōu)化,，保證工作能夠更快更好的完成,。
物業(yè)公司到了20xx年，如果不能夠拓展管理面積,，不但資質(zhì)換級(jí)會(huì)成為一個(gè)問題,，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的方面來講，不能夠發(fā)展就會(huì)被淘汰,。因此,，公司的擴(kuò)張壓力是較大的，20xx年的工作重點(diǎn)必須轉(zhuǎn)移到這方面來,。四川成都的物業(yè)管理市場(chǎng),，住宅小區(qū)在今后較長(zhǎng)的一段時(shí)間里仍是最大市場(chǎng)，退其次是綜合寫字樓,，再就是工業(yè)園區(qū),。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場(chǎng)上接到規(guī)模大,、檔次高的住宅物業(yè),。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo),。同時(shí),，住宅物業(yè)是市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)最激烈的一個(gè)物業(yè)類型，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下,，開拓寫字樓,、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場(chǎng)。走別人沒有走的路,。在20xx年第一季度即組織人員進(jìn)行一次大規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)查,。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。
經(jīng)過20xx年的對(duì)外拓展嘗試,，感覺到公司缺乏一個(gè)專門的拓展部門來從事拓展工作,。使得該項(xiàng)工作在人力投入不足的情況下，市場(chǎng)情況不熟,，信息缺乏,，雖做了大量的工作，但未能有成績(jī),。因此,，20xx年必須加大拓展工作力度，增加投入,，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作,，力爭(zhēng)該項(xiàng)工作能夠順利的開展起來。投入預(yù)算見附表5,。
目前暫定20xx年的拓展目標(biāo)計(jì)劃為23萬平方米,，這個(gè)數(shù)字經(jīng)過研究，是比較實(shí)際的數(shù)字,，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字,。如果20xx能夠找到一個(gè)工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實(shí)現(xiàn)的；如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績(jī),，有兩個(gè)項(xiàng)目的話,，也可以實(shí)現(xiàn)。目前在談的大觀園項(xiàng)目等也表明,，公司20xx年的拓展前景是美好的,。
按照四川省的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時(shí)資質(zhì)是一年,，將于20xx年5月份到期,，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評(píng)審我公司的企業(yè)等級(jí)。據(jù)我公司目前的管理面積,，可以評(píng)定為四級(jí)企業(yè),。如果在5月份之前能夠接到一個(gè)以上物業(yè)管理項(xiàng)目，則評(píng)定為三級(jí)企業(yè),，應(yīng)該是可以的,。所以，企業(yè)等級(jí)評(píng)審工作將是明年上半年的重要工作之一,。換取正式的企業(yè)等級(jí)將更有利于我公司取得在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的砝碼,。因此，在20xx年第二季度開始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評(píng)審的有關(guān)資料,，不打無準(zhǔn)備之仗,。爭(zhēng)取一次評(píng)審過關(guān)。
（一） 人力資源管理
物業(yè)公司在20xx年中設(shè)置了兩個(gè)職能部門,，分別是綜合管理部和經(jīng)營(yíng)管理部,，今年將新設(shè)立拓展部。分管原來經(jīng)營(yíng)管理部的物業(yè)管理項(xiàng)目的對(duì)外拓展工作,。同時(shí),，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調(diào)整或者引進(jìn)新人才,。在各部門員工的工作上,，將給予的指導(dǎo)。
在員工的晉升上,，更注重于不同崗位的輪換,，加強(qiáng)內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊(duì)伍,。推行員工職業(yè)生涯咨詢,，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神,。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項(xiàng)目發(fā)展中,，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘,。有利于員工在公司的工作積極性,，同時(shí)有利于員工的資源優(yōu)化,。
在培訓(xùn)工作上將繼續(xù)完善制度，將員工接受的培訓(xùn)目標(biāo)化,，量化,，作為年終考核的一個(gè)子項(xiàng)。員工進(jìn)入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達(dá)100﹪,。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國家認(rèn)證證書上崗,。20xx年的培訓(xùn)工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到管理員和班組長(zhǎng)這一級(jí)員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項(xiàng),，二零零四年通過開展各類培訓(xùn)來加強(qiáng)該層次員工的培訓(xùn),。
（二） 品質(zhì)管理
質(zhì)量管理體系在xx年開始推行，其力度和效果均不理想,。除了大家的重視度不夠外,，還在培訓(xùn)工作上滯后，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒有真正的落實(shí),。為此,，20xx年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系，為公司通過iso9000：20xx的認(rèn)證認(rèn)真的打好基礎(chǔ),，爭(zhēng)取能夠在20xx年通過認(rèn)證,。
在20xx年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對(duì)質(zhì)量體系文件修改，使得對(duì)公司更加合適而有效,。針對(duì)修改版的文件,，組織精簡(jiǎn)有效的品質(zhì)管理培訓(xùn)。對(duì)新接管的項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目式的質(zhì)量體系設(shè)計(jì),，對(duì)單獨(dú)的項(xiàng)目編寫質(zhì)量文件,，單獨(dú)實(shí)施不同標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量系統(tǒng)。
20xx年將實(shí)施品質(zhì)管理項(xiàng)目專人負(fù)責(zé)制,，公司每個(gè)接管的項(xiàng)目都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作,。包括在該項(xiàng)目的質(zhì)量?jī)?nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理,、管理的資料檔案收集,、制作項(xiàng)目質(zhì)量管理審核報(bào)告等。同時(shí)，配合項(xiàng)目業(yè)主（業(yè)主委員會(huì)）的需求進(jìn)行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查,，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議,，以便對(duì)項(xiàng)目的不合格項(xiàng)進(jìn)行整改。
20xx年12月擬將進(jìn)行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核,，將嚴(yán)格依照iso9000：20xx的要素進(jìn)行,，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會(huì)議。
（三） 行政工作
綜合管理部在20xx年中,，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺,。工作有停頓,，許多問題沒有細(xì)致的落實(shí)。在公司和員工之間沒有一個(gè)有效的溝通手段,，大部分員工對(duì)工作情緒低沉,，得不到高層主管的工作幫助。為此,，在xx年綜合管理部要加強(qiáng)管理,，做好人事、勞資,、檔案外聯(lián)等各項(xiàng)工作,。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱，具體設(shè)置在公司總部和各項(xiàng)目處,，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進(jìn)行咨詢,，由行政主管人員抽專門的時(shí)間了解，并回復(fù),。同時(shí)公司每個(gè)季度必須召開一次集體工作會(huì)議,，或者階段性的質(zhì)量體系審核。
20xx年物業(yè)公司的消耗物品采購將由綜合管理部進(jìn)行統(tǒng)一采購,。采購的形式采取固定供貨商合同制服務(wù),，有利于節(jié)約成本和規(guī)范化操作。每月的20—25號(hào)各管理處報(bào)下個(gè)月的材料采購清單,，30—下月3號(hào)領(lǐng)取所采購的物資,，在有力保障項(xiàng)目處正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，注意費(fèi)用的有效控制,。
20xx年物業(yè)公司還要慢慢的溶進(jìn)四川成都乃至西南的物業(yè)管理市場(chǎng),，參加行業(yè)協(xié)會(huì)，參與政府主管部門或者其他單位舉辦的各類專業(yè)活動(dòng),。對(duì)四川省的物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)行理論性的研究,，為公司發(fā)展指明道路方向，同時(shí)也在物業(yè)管理行業(yè)打下華神物業(yè)的烙印。
（四） 企業(yè)文化和品牌打造
華神物業(yè)是年輕企業(yè),，依托華神集團(tuán)和四川的大經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展,，華神物業(yè)繼承了華神集團(tuán)了優(yōu)良傳統(tǒng)，打造企業(yè)品牌,，鑄造朝氣逢勃的企業(yè)文化,。在20xx年物業(yè)公司將通過舉辦一系列的活動(dòng)，來鑄造公司的品牌和文化,。如：崗位技能競(jìng)賽,、服務(wù)水平競(jìng)賽、籃球賽,、等,，以此加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，增強(qiáng)員工的歸屬感,，激發(fā)員工的工作熱情,。嚴(yán)肅工作紀(jì)律，從細(xì)小處做起,，如：著統(tǒng)一服裝上班,、見面問好、主動(dòng)為業(yè)主提供幫助,、下班整理自己的辦公桌等等,。再就是舉辦多種多樣的競(jìng)賽活動(dòng)，同時(shí)積極參與有關(guān)物業(yè)管理的各種會(huì)議和培訓(xùn),，在業(yè)界建立形象,。
二零零四年，經(jīng)營(yíng)管理部主要工作是在公司已有和新接的各項(xiàng)目中挖掘項(xiàng)目的相關(guān)資源進(jìn)行經(jīng)營(yíng),，指導(dǎo)項(xiàng)目部開展經(jīng)營(yíng)管理工作,。核算項(xiàng)目部的經(jīng)營(yíng)情況，根據(jù)實(shí)際情況和計(jì)劃來調(diào)控,，以達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益最大化,。20xx年的兩個(gè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，在年底都進(jìn)行了剝離,。因此,，20xx年經(jīng)營(yíng)管理部主要進(jìn)行物業(yè)管理項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)工作，兼而尋找新的項(xiàng)目,。
收入：按照先前的預(yù)測(cè),，二零xx年擴(kuò)展23萬平方米的管理面積，按目前已經(jīng)有可能的大觀園項(xiàng)目方案來計(jì)算,，已經(jīng)有15萬平方米,。年開支72萬,，收入74 萬，收支相抵,，除去不可預(yù)見的因素,，則該項(xiàng)目持平。若按另外擴(kuò)展8萬平方米面積,，每平方米0,。4元計(jì)算，則年收入38,。4萬,。預(yù)測(cè)利潤(rùn)率為10﹪，即 3,。84萬元,。綜合計(jì)算，若在3月份前進(jìn)駐大觀園項(xiàng)目則盈利不超過1,。5萬元。若在換取企業(yè)等級(jí)資質(zhì)后,，順利拓展8萬平方米的項(xiàng)目,，預(yù)算盈利1。92萬元,。隨著管理面積的擴(kuò)大,，利用資源可開展多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，但由于可變性和不可預(yù)測(cè)性,，在此不對(duì)此做測(cè)算,。據(jù)此，綜合計(jì)算,，公司明年總收入24萬（工業(yè)園）,、 74萬（大觀園）、38,。4萬（拓展新項(xiàng)目）,，共136。4萬元,。
支出：工業(yè)園管理處全年支出預(yù)算22,。8萬，大觀園項(xiàng)目全年支出預(yù)算68萬,，拓展新項(xiàng)目支出預(yù)算34,。56萬，公司本部支出10,。4萬,，則全年總支出為135。76萬元。
利潤(rùn)：136,。4—135,。76=0。64萬元,。
華神物業(yè)在二零零四年必須得到一個(gè)質(zhì)的提升,、積累，面對(duì)困難打開一個(gè)新的局面,，公司才能向前走,。在下一年度必須放開步伐，大膽嘗試各種新的經(jīng)營(yíng)方式,，力爭(zhēng)取得最大的經(jīng)濟(jì)效益,。本工作計(jì)劃是公司二零零四年各項(xiàng)工作計(jì)劃的大綱，詳細(xì)計(jì)劃以本大綱為主體展開,。
物業(yè)工程部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇八
1,、每天對(duì)二期入伙業(yè)主提出的問題進(jìn)行維修跟中，設(shè)備設(shè)施維護(hù),，越冬防寒處理,，對(duì)臨時(shí)發(fā)生的凍害進(jìn)行維護(hù)處理，對(duì)長(zhǎng)期沒有出售的和沒有辦理入住的空置房進(jìn)行防寒維護(hù)處理,。對(duì)存在的問題及時(shí)提出整改方案,，確保工程部每天的工作順利完成。
2,、為了塑造物業(yè)公司的形象,，對(duì)員工的儀容儀表進(jìn)行檢查，嚴(yán)格按照公司要求的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。
3,、監(jiān)督落實(shí)員工每天對(duì)交樓所有設(shè)備設(shè)施、二次供水水泵房,、消防泵站,、配電室及網(wǎng)絡(luò)機(jī)房柴油發(fā)電機(jī)組等是否按照公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。
4,、落實(shí)員工對(duì)一,、二期空置房進(jìn)行地?zé)岽邓幚頊p少凍害的發(fā)生。
5,、落實(shí)員工每天對(duì)地下室設(shè)備巡查一次,，確保地下室內(nèi)照明及配電系統(tǒng)正常運(yùn)行。
6,、每天安排員工巡查一期和二期設(shè)備防寒巡查,，并做好相關(guān)詳細(xì)記錄,，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)上報(bào)解決。
7,、每天巡查設(shè)施設(shè)備運(yùn)行的狀況,。
8、檢查每天工程報(bào)修單的處理情況,，發(fā)現(xiàn)不能處理的事情及時(shí)解決,。
9、檢查員工對(duì)一,、二期的二次裝修巡查情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
1,、每月對(duì)倉庫的工具及耗材進(jìn)行盤點(diǎn),，并對(duì)所需申購的材料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，根據(jù)材料耗損的情況分析損壞原因并討論出解決的辦法并實(shí)施,，更好的節(jié)約成本,。
2、嚴(yán)格按照年度保養(yǎng)計(jì)劃監(jiān)督工落實(shí)設(shè)備保養(yǎng),，保養(yǎng)計(jì)劃,。
3、每周召開一次工程例會(huì),，解決工程中的相關(guān)問題，安排下周的計(jì)劃工作,。
1,、《配電房巡查內(nèi)容和高低壓倒閘操作培訓(xùn)》；
2,、《柴油發(fā)電機(jī)組切換保養(yǎng)培訓(xùn)》,；
4、《弱電系統(tǒng)培訓(xùn)》,；
通過這些培訓(xùn),，每位員工提升了自己的個(gè)人能力和專業(yè)素養(yǎng)，達(dá)到了可單獨(dú)熟練操作工程設(shè)備的目的,。
1,、試用期考核：每位員工的試用期為1個(gè)月，每個(gè)月包括周考核和月考核,，對(duì)達(dá)不到公司要求的員工,，延長(zhǎng)其試用期直到合格為止。
2,、培訓(xùn)考核：每月均培訓(xùn)考核,，對(duì)考核達(dá)不到培訓(xùn)要求的員工繼續(xù)培訓(xùn),，直到達(dá)標(biāo)為止。
1,、配合營(yíng)銷部完成多次活動(dòng),，確保水，電,，設(shè)備正常,。
2、配合安保部的消防演習(xí)活動(dòng),。
4,、配合營(yíng)銷部，網(wǎng)絡(luò)和電話的維修,。
5,、配合客服報(bào)修問題進(jìn)行維修。
物業(yè)工程部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇九
20__年是物業(yè)公司穩(wěn)固發(fā)展提升服務(wù)關(guān)鍵發(fā)一年,，回顧過去的一年,，物業(yè)公司全體員工，全體領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)奮斗,，積極向上，頑強(qiáng)拼搏,，銳意進(jìn)取,，時(shí)間短任務(wù)重的情況下，堅(jiān)決的完成了任務(wù),。新的一年即將開始,，我工程部對(duì)20__年工作方向及工作內(nèi)容做出如下規(guī)劃。
一,、工作重點(diǎn)
1,、規(guī)范派單任務(wù)流程，規(guī)范設(shè)備房設(shè)備管理流程,，管理制度,。規(guī)范庫房管理制度，提出專人專管,。
2,、盡快完善設(shè)備檔案，完善設(shè)備房門牌,。
3,、設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī),，制定詳細(xì)保養(yǎng)計(jì)劃,，并且實(shí)施落實(shí),。
4、對(duì)南北商業(yè)樓,、1#-11#住宅樓,、地下車庫、綠化開始水電統(tǒng)計(jì),，每月匯總,，根據(jù)實(shí)際情況開創(chuàng)節(jié)能降耗。
二,、日常工作
1,、提高服務(wù)水品，提升服務(wù)質(zhì)量,，嚴(yán)格要求工程部工作人員尊章守紀(jì),，進(jìn)一步提高業(yè)主對(duì)我部門的工作認(rèn)可。
2,、詳細(xì)劃分管理區(qū)域,，做到任何事、任何物有人管有人問,。
3,、研究制定維修報(bào)表，對(duì)工作人員業(yè)績(jī)有更詳細(xì)的統(tǒng)計(jì),。
4,、根據(jù)實(shí)際情況，借助現(xiàn)有免費(fèi)的手機(jī)軟件,，有可能的開展互聯(lián)網(wǎng)+維修,，提高工作效率，陸續(xù)進(jìn)入無紙化辦公,。
5、劃分管道工2人,、電路電機(jī)2人,、消防設(shè)施設(shè)備2人、制作切割,、焊接2人,。在全體工作人員，已掌握日常維修的基礎(chǔ)上,，有方向的進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培養(yǎng),。
三、轉(zhuǎn)換思想,、培訓(xùn)學(xué)習(xí)
1,、對(duì)全體工作人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn),。
2、對(duì)于專項(xiàng)業(yè)務(wù),，培訓(xùn)工作人員,，搜集相關(guān)資料，購買專業(yè)書籍,，區(qū)別培訓(xùn)學(xué)習(xí),。
3、若有條件,，到相關(guān)企業(yè)交流學(xué)習(xí),，對(duì)我部門工作現(xiàn)狀進(jìn)行對(duì)比，好的保留,，不足之處學(xué)習(xí)借鑒,。
4、轉(zhuǎn)變員工思想,，培養(yǎng)自助學(xué)習(xí)能力,，做到我想學(xué)，我要學(xué),。面對(duì)困難我想戰(zhàn),，我要戰(zhàn)。
5,、每人養(yǎng)成3-5個(gè)好的工作習(xí)慣,。
四、節(jié)能降耗
1,、結(jié)合消耗品的使用情況與維修報(bào)表進(jìn)行對(duì)比,，加強(qiáng)損耗品管理。
2,、改進(jìn)地下車庫照明系統(tǒng),，夜間路燈照明系統(tǒng)，對(duì)于不必要照明設(shè)施拆除,。
3,、改造樓宇-1層，-2層照明系統(tǒng),。由原來長(zhǎng)亮光源改造為聲光控或紅外線控制開關(guān),。
五、工作不足及困難
偶遇我公司有閑置電腦一臺(tái),，申請(qǐng)我部門使用,，供下一步的員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，資料整理使用,。
物業(yè)工程部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十
在201x年工作中,，在人員長(zhǎng)期流失的情況下,，工程部嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理制度，保證了各項(xiàng)日常維修服務(wù)的工作,，保證了2#—3#入伙業(yè)主的維修工作及整體設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行,，保證了各項(xiàng)工作按計(jì)劃順利的完成。展望201x年,，努力使工作再上一個(gè)新臺(tái)階?，F(xiàn)將201x年工作總結(jié)如下：
一、201x年工程部人員及工作范圍介紹：
在201x年工作中,，我物業(yè)工程部上半年編制由8人減編到5人,，管理的范圍有一期增加二期共6棟，其中：3棟住宅,，兩棟寫字樓,，一棟公寓，還有地下車庫,。
二,、201x年工程部工作內(nèi)容
日常管理
1、每天對(duì)二期入伙業(yè)主提出的問題進(jìn)行維修跟中,，設(shè)備設(shè)施維護(hù),，越冬防寒處理，對(duì)臨時(shí)發(fā)生的凍害進(jìn)行維護(hù)處理,，對(duì)長(zhǎng)期沒有出售的和沒有辦理入住的空置房進(jìn)行防寒維護(hù)處理,。對(duì)存在的問題及時(shí)提出整改方案，確保工程部每天的工作順利完成,。
2,、為了塑造物業(yè)公司的形象，對(duì)員工的儀容儀表進(jìn)行檢查,，嚴(yán)格按照公司要求的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。
3、監(jiān)督落實(shí)員工每天對(duì)交樓所有設(shè)備設(shè)施,、二次供水水泵房,、消防泵站、配電室及網(wǎng)絡(luò)機(jī)房柴油發(fā)電機(jī)組等是否按照公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查,。
4,、落實(shí)員工對(duì)一,、二期空置房進(jìn)行地?zé)岽邓幚頊p少凍害的發(fā)生,。
5、落實(shí)員工每天對(duì)地下室設(shè)備巡查一次,，確保地下室內(nèi)照明及配電系統(tǒng)正常運(yùn)行,。
6,、每天安排員工巡查一期和二期設(shè)備防寒巡查，并做好相關(guān)詳細(xì)記錄,，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)上報(bào)解決,。
7、每天巡查設(shè)施設(shè)備運(yùn)行的狀況,。
8,、檢查每天工程報(bào)修單的處理情況，發(fā)現(xiàn)不能處理的事情及時(shí)解決,。
9,、檢查員工對(duì)一、二期的二次裝修巡查情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,。
計(jì)劃管理
1、每月對(duì)倉庫的工具及耗材進(jìn)行盤點(diǎn),，并對(duì)所需申購的材料進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，根據(jù)材料耗損的情況分析損壞原因并討論出解決的辦法并實(shí)施，更好的節(jié)約成本,。
2,、嚴(yán)格按照年度保養(yǎng)計(jì)劃監(jiān)督工落實(shí)設(shè)備保養(yǎng)，保養(yǎng)計(jì)劃,。
3,、每周召開一次工程例會(huì)，解決工程中的相關(guān)問題,，安排下周的計(jì)劃工作,。
培訓(xùn)管理
1、《配電房巡查內(nèi)容和高低壓倒閘操作培訓(xùn)》;
2,、《柴油發(fā)電機(jī)組切換保養(yǎng)培訓(xùn)》;
4,、《弱電系統(tǒng)培訓(xùn)》;
通過這些培訓(xùn)，每位員工提升了自己的個(gè)人能力和專業(yè)素養(yǎng),，達(dá)到了可單獨(dú)熟練操作工程設(shè)備的目的,。
考核管理
1、試用期考核：每位員工的試用期為1個(gè)月,，每個(gè)月包括周考核和月考核,，對(duì)達(dá)不到公司要求的員工，延長(zhǎng)其試用期直到合格為止,。
2,、培訓(xùn)考核：每月均培訓(xùn)考核，對(duì)考核達(dá)不到培訓(xùn)要求的員工繼續(xù)培訓(xùn)，直到達(dá)標(biāo)為止,。
團(tuán)隊(duì)合作
1,、配合營(yíng)銷部完成多次活動(dòng)，確保水,，電,，設(shè)備正常。
2,、配合安保部的消防演習(xí)活動(dòng),。
4、配合營(yíng)銷部,，網(wǎng)絡(luò)和電話的維修,。
5、配合客服報(bào)修問題進(jìn)行維修,。
三,、工作業(yè)績(jī)
1、為了確保6#樓排水管不被凍裂,，不影響6#辦公樓業(yè)主正常使用,，我部門自己購買了保溫棉對(duì)整個(gè)給排水管做好保溫工作，為公司節(jié)約了外請(qǐng)人員的費(fèi)用,。
2,、3#由于天氣寒冷維護(hù)不到造成住在下水凍結(jié)3#1606至
3#1303總管網(wǎng)凍暴，樓上臟水樓道下一層滿屋都是臟水,，水流不止,。我部門接到消息立馬組織維修工進(jìn)行維修，最終在嚴(yán)寒中完成了搶修的艱巨任務(wù),，未造成更大經(jīng)濟(jì)損失,。3、通過物業(yè)工程部的認(rèn)真查找工作對(duì)五號(hào)樓銀行的長(zhǎng)時(shí)間地?zé)岵粺釂栴}得到了解決,。4,、冬季溫度低小區(qū)突然停電柴油機(jī)突然啟動(dòng)，由于溫度過低,，柴油凝固,，柴油過濾網(wǎng)燃燒空產(chǎn)生真空狀態(tài)，不能啟動(dòng),，我們進(jìn)行了防寒風(fēng)度,，又把油管加伴熱帶加熱處理，我們又進(jìn)行了發(fā)電機(jī)組進(jìn)行了維修處里能達(dá)到了停電能正常使用狀態(tài),。
5,、對(duì)整體換熱站出水回管閥門進(jìn)行全面檢查,，供熱平均調(diào)整減少了業(yè)主投訴率。
6,、對(duì)六號(hào)樓凍害進(jìn)行了一周的防寒維護(hù)處理。
7,、對(duì)五號(hào)樓沒入住商鋪進(jìn)行防寒處理,。
8、在十二月份進(jìn)行了1,、2,、3、4,、5,、6樓的公共區(qū)域照明燈源進(jìn)行更換維修，現(xiàn)已購進(jìn)400個(gè)燈源全部用上,，目前還缺少400個(gè)燈源,，140個(gè)燈體。
四,、部門存在的問題及分析
1,、禮儀禮貌行為較差，工作散漫,，工程部員工的通病是重技術(shù),，輕服務(wù)。在工作中的行為舉止比較隨便,，我相信在我們的培訓(xùn)和正確的引導(dǎo)下員工會(huì)認(rèn)識(shí)到禮儀禮節(jié)的重要性,。
2、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任及處理事情的靈活度薄弱：在工作中,，沒有積極解決困難的態(tài)度,，遇事就容易找借口，不能開拓思維獨(dú)立思考解決問題,。
一,、201x年工程部的工作目標(biāo)
1、在不斷地巡查和維保中確保設(shè)備的正常運(yùn)行,。
2,、跟進(jìn)201x年遺留的工程問題，提出有效的措施進(jìn)行整改,。3,、嚴(yán)格按照年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，尤其是新員工入職培訓(xùn),。
4,、建立設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,，嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行。
9,、做好二次裝修的資料審核和巡查工作,，確保裝修安全施工。
10,、做好外包設(shè)施設(shè)備維保單位的選定和簽訂合同,。
11、所有房屋資料的整理和檔案建立,。
12,、配合營(yíng)銷和各部門的工作完成
13、做好業(yè)戶工程維修的有償和無常服務(wù),。
14,、建立設(shè)備檔案和做好設(shè)備資料存檔工作。
15,、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),。
16、加強(qiáng)員工物業(yè)服務(wù)理念,，懂得工程部工作內(nèi)容,，知道怎樣對(duì)設(shè)備設(shè)施維護(hù)維修。
17,、加強(qiáng)培修維修工對(duì)設(shè)備設(shè)施巡查保養(yǎng)觀念,。
二、工程部的困難和解決辦法
1,、經(jīng)過對(duì)附近小區(qū)各個(gè)項(xiàng)目的走訪,，發(fā)現(xiàn)我公司工程部員工的工資偏低，人員少,，希望可以得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持,，從而提高我工程部員工的生活質(zhì)量。
2,、地下車庫靠2#樓柴油發(fā)電機(jī)房部分照明點(diǎn)送不上電,，嚴(yán)
重影響了業(yè)戶車庫的使用，請(qǐng)集團(tuán)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決
3,、小區(qū)單元門,，圍欄門禁鎖希望盡快解決。
4,、希望物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)能夠把各個(gè)部門的管理責(zé)任調(diào)動(dòng)起來,，管理好業(yè)主的過去生活習(xí)慣，把單元門地庫通道門使用管理好給物業(yè)財(cái)產(chǎn)減少損失,，減少維修成本,。希望在新的一年里我們能更好的為業(yè)主服務(wù),，給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)值得信賴的物業(yè)公司。
物業(yè)工程部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十一
在20xx年工作中,，在人員長(zhǎng)期流失的情況下,，工程部嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理制度，保證了各項(xiàng)日常維修服務(wù)的工作,，保證了2#-3#入伙業(yè)主的維修工作及整體設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行,，保證了各項(xiàng)工作按計(jì)劃順利的完成。展望20xx年,，努力使工作再上一個(gè)新臺(tái)階。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
在20xx年工作中,，我物業(yè)工程部上半年編制由8人減編到5人,，管理的范圍有一期增加二期共6棟,其中：3棟住宅，兩棟寫字樓,，一棟公寓,，還有地下車庫。
一,、日常管理
1,、每天對(duì)二期入伙業(yè)主提出的問題進(jìn)行維修跟中，設(shè)備設(shè)施維護(hù),，越冬防寒處理,，對(duì)臨時(shí)發(fā)生的凍害進(jìn)行維護(hù)處理，對(duì)長(zhǎng)期沒有出售的和沒有辦理入住的空置房進(jìn)行防寒維護(hù)處理,。對(duì)存在的問題及時(shí)提出整改方案,，確保工程部每天的工作順利完成。
2,、為了塑造物業(yè)公司的形象,，對(duì)員工的儀容儀表進(jìn)行檢查，嚴(yán)格按照公司要求的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。
3,、監(jiān)督落實(shí)員工每天對(duì)交樓所有設(shè)備設(shè)施、二次供水水泵房,、消防泵站,、配電室及網(wǎng)絡(luò)機(jī)房柴油發(fā)電機(jī)組等是否按照公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。
4,、落實(shí)員工對(duì)一,、二期空置房進(jìn)行地?zé)岽邓幚頊p少凍害的發(fā)生。
5,、落實(shí)員工每天對(duì)地下室設(shè)備巡查一次,，確保地下室內(nèi)照明及配電系統(tǒng)正常運(yùn)行,。
6、每天安排員工巡查一期和二期設(shè)備防寒巡查,，并做好相關(guān)詳細(xì)記錄,，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)上報(bào)解決。
7,、每天巡查設(shè)施設(shè)備運(yùn)行的狀況,。
8、檢查每天工程報(bào)修單的處理情況,，發(fā)現(xiàn)不能處理的事情及時(shí)解決,。
9、檢查員工對(duì)一,、二期的二次裝修巡查情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
二,、計(jì)劃管理
1,、每月對(duì)倉庫的工具及耗材進(jìn)行盤點(diǎn)，并對(duì)所需申購的材料進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，根據(jù)材料耗損的情況分析損壞原因并討論出解決的辦法并實(shí)施,，更好的節(jié)約成本。
2,、嚴(yán)格按照年度保養(yǎng)計(jì)劃監(jiān)督工落實(shí)設(shè)備保養(yǎng),，保養(yǎng)計(jì)劃。
3,、每周召開一次工程例會(huì),，解決工程中的相關(guān)問題，安排下周的計(jì)劃工作,。
三,、培訓(xùn)管理
1、《配電房巡查內(nèi)容和高低壓倒閘操作培訓(xùn)》,；
2,、《柴油發(fā)電機(jī)組切換保養(yǎng)培訓(xùn)》；
4,、《弱電系統(tǒng)培訓(xùn)》,；
通過這些培訓(xùn)，每位員工提升了自己的個(gè)人能力和專業(yè)素養(yǎng),，達(dá)到了可單獨(dú)熟練操作工程設(shè)備的目的,。
四、考核管理
1,、試用期考核：每位員工的試用期為1個(gè)月,，每個(gè)月包括周考核和月考核,，對(duì)達(dá)不到公司要求的員工，延長(zhǎng)其試用期直到合格為止,。
2,、培訓(xùn)考核：每月均培訓(xùn)考核，對(duì)考核達(dá)不到培訓(xùn)要求的員工繼續(xù)培訓(xùn),，直到達(dá)標(biāo)為止,。
五、團(tuán)隊(duì)合作
1,、配合營(yíng)銷部完成多次活動(dòng),，確保水，電,，設(shè)備正常,。
2、配合安保部的消防演習(xí)活動(dòng),。
4,、配合營(yíng)銷部,，網(wǎng)絡(luò)和電話的維修,。
5、配合客服報(bào)修問題進(jìn)行維修,。
1,、為了確保6#樓排水管不被凍裂，不影響6#辦公樓業(yè)主正常使用,，我部門自己購買了保溫棉對(duì)整個(gè)給排水管做好保溫工作,，為公司節(jié)約了外請(qǐng)人員的費(fèi)用。
2,、3#由于天氣寒冷維護(hù)不到造成住在下水凍結(jié)3#1606至3#1303總管網(wǎng)凍暴,，樓上臟水樓道下一層滿屋都是臟水，水流不止,。我部門接到消息立馬組織維修工進(jìn)行維修,，最終在嚴(yán)寒中完成了搶修的艱巨任務(wù)，未造成更大經(jīng)濟(jì)損失,。
3,、通過物業(yè)工程部的認(rèn)真查找工作對(duì)五號(hào)樓銀行的長(zhǎng)時(shí)間地?zé)岵粺釂栴}得到了解決。
4,、冬季溫度低小區(qū)突然停電柴油機(jī)突然啟動(dòng),，由于溫度過低，柴油凝固,，柴油過濾網(wǎng)燃燒空產(chǎn)生真空狀態(tài),，不能啟動(dòng),，我們進(jìn)行了防寒風(fēng)度，又把油管加伴熱帶加熱處理,，我們又進(jìn)行了發(fā)電機(jī)組進(jìn)行了維修處里能達(dá)到了停電能正常使用狀態(tài),。
5、對(duì)整體換熱站出水回管閥門進(jìn)行全面檢查,，供熱平均調(diào)整減少了業(yè)主投訴率,。
6、對(duì)六號(hào)樓凍害進(jìn)行了一周的防寒維護(hù)處理,。
7,、對(duì)五號(hào)樓沒入住商鋪進(jìn)行防寒處理。
8,、在十二月份進(jìn)行了1,、2、3,、4,、5、6樓的公共區(qū)域照明燈源進(jìn)行更換維修,，現(xiàn)已購進(jìn)400個(gè)燈源全部用上,，目前還缺少400個(gè)燈源，140個(gè)燈體,。
1,、禮儀禮貌行為較差，工作散漫,，工程部員工的通病是重技術(shù),，輕服務(wù)。在工作中的行為舉止比較隨便,，我相信在我們的培訓(xùn)和正確的引導(dǎo)下員工會(huì)認(rèn)識(shí)到禮儀禮節(jié)的重要性,。
2、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任及處理事情的靈活度薄弱：在工作中,，沒有積極解決困難的態(tài)度,，遇事就容易找借口，不能開拓思維獨(dú)立思考解決問題,。
物業(yè)工程部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十二
20xx年xxx工程維修組工作計(jì)劃主要圍繞明年創(chuàng)省優(yōu)為目標(biāo),，逐步改進(jìn)完善各項(xiàng)不足之處。結(jié)合創(chuàng)業(yè)園實(shí)際情況,，對(duì)設(shè)施施設(shè)備巡視檢查卡進(jìn)行完善,。還要把創(chuàng)業(yè)園內(nèi)的電氣方面的設(shè)施設(shè)備對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性的常見故障處理方法的培訓(xùn)，這樣有利于將來加快處理故障的時(shí)間。主要計(jì)劃安排見附表：
a,、外部檢查：
1.檢查變壓器套管,、繞組樹脂絕緣外表層是否清潔、有無爬電痕跡及碳化現(xiàn)象,；
2.變壓器高低壓套管引線及接地接觸緊密無發(fā)熱,，并無裂紋及放電現(xiàn)象；
3.檢查緊固件,、連接件,、導(dǎo)電零件及其他零件無生銹、腐蝕,；
4.檢查電纜和母線有無異常,；
5.檢查冷卻風(fēng)機(jī)及溫控器、溫控探頭及信號(hào)線是否正常,；
6.檢查變壓器箱體是否完好,，各孔洞的封堵是否完好；
7.維護(hù)保養(yǎng)人員資格要求：要經(jīng)過政府相關(guān)部門培訓(xùn),，并由相關(guān)的證書,。
b、根據(jù)前階段及上年度的巡視線路電壓并結(jié)合負(fù)荷使用情況及時(shí)調(diào)整變壓器的高壓分接頭,，使低壓輸出電壓在允許范圍內(nèi),。
c、清掃變壓器箱內(nèi)衛(wèi)生
d,、維護(hù)結(jié)束填寫維護(hù)記錄表并保存
e,、附表：變壓器維護(hù)記錄表
a：年檢項(xiàng)目
保潔柜（箱）體內(nèi)灰塵（用吹風(fēng)機(jī)保潔線圈,、開關(guān),、接線端子上的灰塵）；緊固松動(dòng)部件,、接線端子,；檢查各元件、標(biāo)記標(biāo)號(hào),、電度表鉛封是否完好,；檢查備用電源自動(dòng)合閘開關(guān)功能是否正常。
b：配電柜,、控制柜維護(hù)記錄表
物業(yè)工程部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十三
20__年,，是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年。工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級(jí),，企業(yè)管理規(guī)模的擴(kuò)大,，保持并進(jìn)一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來,，就必須發(fā)展擴(kuò)大,。因此,，20__年的工作重點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來。為能夠順利的達(dá)到當(dāng)初二級(jí)企業(yè)資質(zhì)的要求,，擴(kuò)大管理面積,、擴(kuò)大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時(shí),，根據(jù)公司發(fā)展需要,，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步優(yōu)化人力資源,，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì),。繼續(xù)抓內(nèi)部管理，搞好培訓(xùn)工作,，進(jìn)一步落實(shí)公司的質(zhì)量管理體系,，保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升。在工作程序上進(jìn)行優(yōu)化,，保證工作能夠更快更好的完成。
一,、對(duì)外拓展：
物業(yè)公司到了20__年,，如果不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)換級(jí)會(huì)成為一個(gè)問題,，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的方面來講,，不能夠發(fā)展就會(huì)被淘汰。因此,，公司的擴(kuò)張壓力是較大的,，20__年的工作重點(diǎn)必須轉(zhuǎn)移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場(chǎng),，住宅小區(qū)在今后較長(zhǎng)的一段時(shí)間里仍是市場(chǎng),，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū),。按照我公司目前的規(guī)模,，難以在市場(chǎng)上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè),。因此,，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo)。同時(shí),，住宅物業(yè)是市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)最激烈的一個(gè)物業(yè)類型,，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場(chǎng),。走別人沒有走的路,。在20__年第一季度即組織人員進(jìn)行一次大規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)查。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向,。
經(jīng)過20__年的對(duì)外拓展嘗試,，感覺到公司缺乏一個(gè)專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項(xiàng)工作在人力投入不足的情況下,，市場(chǎng)情況不熟,，信息缺乏，雖做了大量的工作,，但未能有成績(jī),。因此，20__年必須加大拓展工作力度,，增加投入,，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭(zhēng)該項(xiàng)工作能夠順利的開展起來,。投入預(yù)算見附表5,。
目前暫定20__年的拓展目標(biāo)計(jì)劃為23萬平方米，這個(gè)數(shù)字經(jīng)過研究,，是比較實(shí)際的數(shù)字,，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字。如果20能夠找到一個(gè)工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實(shí)現(xiàn)的,；如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績(jī),，有兩個(gè)項(xiàng)目的話，也可以實(shí)現(xiàn),。目前在談的大觀園項(xiàng)目等也表明,，公司20__年的拓展前景是美好的。
二,、換取企業(yè)資質(zhì)
按照四川省的有關(guān)規(guī)定,，我公司的臨時(shí)資質(zhì)是一年,，將于20__年5月份到期,，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評(píng)審我公司的企業(yè)等級(jí)。據(jù)我公司目前的管理面積,，可以評(píng)定為四級(jí)企業(yè),。如果在5月份之前能夠接到一個(gè)以上物業(yè)管理項(xiàng)目，則評(píng)定為三級(jí)企業(yè),，應(yīng)該是可以的,。所以，企業(yè)等級(jí)評(píng)審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級(jí)將更有利于我公司取得在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的砝碼,。因此,，在20__年第二季度開始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評(píng)審的有關(guān)資料，不打無準(zhǔn)備之仗,。爭(zhēng)取一次評(píng)審過關(guān),。
三、內(nèi)部管理工作：
（一）人力資源管理：
物業(yè)公司在20__年中設(shè)置了兩個(gè)職能部門,，分別是綜合管理部和經(jīng)營(yíng)管理部,，今年將新設(shè)立拓展部。分管原來經(jīng)營(yíng)管理部的物業(yè)管理項(xiàng)目的對(duì)外拓展工作,。同時(shí),，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調(diào)整或者引進(jìn)新人才,。在各部門員工的工作上,，將給予更多的指導(dǎo)。
在員工的晉升上,，更注重于不同崗位的輪換,，加強(qiáng)內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊(duì)伍,。推行員工職業(yè)生涯咨詢,，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè),。在今后的項(xiàng)目發(fā)展中,，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性,，同時(shí)有利于員工的資源優(yōu)化,。
在培訓(xùn)工作上將繼續(xù)完善制度，將員工接受的培訓(xùn)目標(biāo)化,，量化,，作為年終考核的一個(gè)子項(xiàng)。員工進(jìn)入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達(dá)100%,。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國家認(rèn)證證書上崗,。20__年的培訓(xùn)工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到管理員和班組長(zhǎng)這一級(jí)員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項(xiàng),，二零零四年通過開展各類培訓(xùn)來加強(qiáng)該層次員工的培訓(xùn),。
（二）品質(zhì)管理：
質(zhì)量管理體系在20__年開始推行，其力度和效果均不理想,。除了大家的重視度不夠外,，還在培訓(xùn)工作上滯后,，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒有真正的落實(shí)。為此,，20__年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系,，為公司通過iso9000：20的認(rèn)證認(rèn)真的打好基礎(chǔ)，爭(zhēng)取能夠在20__年通過認(rèn)證,。
在20__年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對(duì)質(zhì)量體系文件修改,，使得對(duì)公司更加合適而有效。針對(duì)修改版的文件,，組織精簡(jiǎn)有效的品質(zhì)管理培訓(xùn),。對(duì)新接管的項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目式的質(zhì)量體系設(shè)計(jì)，對(duì)單獨(dú)的項(xiàng)目編寫質(zhì)量文件,，單獨(dú)實(shí)施不同標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量系統(tǒng),。
20__年將實(shí)施品質(zhì)管理項(xiàng)目專人負(fù)責(zé)制，公司每個(gè)接管的項(xiàng)目都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作,。包括在該項(xiàng)目的質(zhì)量?jī)?nèi)部管理,、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集,、制作項(xiàng)目質(zhì)量管理審核報(bào)告等,。同時(shí)，配合項(xiàng)目業(yè)主（業(yè)主委員會(huì)）的需求進(jìn)行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查,，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議,，以便對(duì)項(xiàng)目的不合格項(xiàng)進(jìn)行整改。
20__年12月擬將進(jìn)行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核,，將嚴(yán)格依照iso9000：20的要素進(jìn)行,，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會(huì)議。
（三）行政工作：
綜合管理部在20__年中,，未能徹底的起到承上啟下的作用,，有一定欠缺。工作有停頓,，許多問題沒有細(xì)致的落實(shí),。在公司和員工之間沒有一個(gè)有效的溝通手段，大部分員工對(duì)工作情緒低沉,，得不到高層主管的工作幫助,。為此,，在20__年綜合管理部要加強(qiáng)管理,，做好人事,、勞資、檔案外聯(lián)等各項(xiàng)工作,。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱,，具體設(shè)置在公司總部和各項(xiàng)目處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進(jìn)行咨詢,，由行政主管人員抽專門的時(shí)間了解,，并回復(fù)。同時(shí)公司每個(gè)季度必須召開一次集體工作會(huì)議,，或者階段性的質(zhì)量體系審核,。
20__年物業(yè)公司的消耗物品采購將由綜合管理部進(jìn)行統(tǒng)一采購。采購的形式采取固定供貨商合同制服務(wù),，有利于節(jié)約成本和規(guī)范化操作,。每月的20-25號(hào)各管理處報(bào)下個(gè)月的材料采購清單，30-下月3號(hào)領(lǐng)取所采購的物資,，在有力保障項(xiàng)目處正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí),，注意費(fèi)用的有效控制。
20__年物業(yè)公司還要慢慢的溶進(jìn)四川成都乃至西南的物業(yè)管理市場(chǎng),，參加行業(yè)協(xié)會(huì),，參與政府主管部門或者其他單位舉辦的各類專業(yè)活動(dòng)。對(duì)四川省的物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)行理論性的研究,，為公司發(fā)展指明道路方向,，同時(shí)也在物業(yè)管理行業(yè)打下華神物業(yè)的烙印。
（四）企業(yè)文化和品牌打造：
華神物業(yè)是年輕企業(yè),，依托華神集團(tuán)和四川的大經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展,，華神物業(yè)繼承了華神集團(tuán)了優(yōu)良傳統(tǒng)，打造企業(yè)品牌,，鑄造朝氣逢勃的企業(yè)文化,。在20__年物業(yè)公司將通過舉辦一系列的活動(dòng)，來鑄造公司的品牌和文化,。如：崗位技能競(jìng)賽,、服務(wù)水平競(jìng)賽、籃球賽,、棋牌賽等,，以此加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，增強(qiáng)員工的歸屬感,，激發(fā)員工的工作熱情,。嚴(yán)肅工作紀(jì)律，從細(xì)小處做起,，如：著統(tǒng)一服裝上班,、見面問好、主動(dòng)為業(yè)主提供幫助,、下班整理自己的辦公桌等等,。再就是舉辦多種多樣的競(jìng)賽活動(dòng),，同時(shí)積極參與有關(guān)物業(yè)管理的'各種會(huì)議和培訓(xùn)，在業(yè)界建立形象,。
物業(yè)工程部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十四
20年,，是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年。工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級(jí),，企業(yè)管理規(guī)模的擴(kuò)大,，保持并進(jìn)一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來,，就必須發(fā)展擴(kuò)大,。因此，20年的工作重點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來,。為能夠順利的達(dá)到當(dāng)初二級(jí)企業(yè)資質(zhì)的要求,，擴(kuò)大管理面積、擴(kuò)大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求,。同時(shí),，根據(jù)公司發(fā)展需要，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu),，進(jìn)一步優(yōu)化人力資源,，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì)。繼續(xù)抓內(nèi)部管理,，搞好培訓(xùn)工作,，進(jìn)一步落實(shí)公司的質(zhì)量管理體系，保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升,。在工作程序上進(jìn)行優(yōu)化,，保證工作能夠更快更好的完成。
一,、對(duì)外拓展：
物業(yè)公司到了20年,，如果不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)換級(jí)會(huì)成為一個(gè)問題,，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的方面來講,，不能夠發(fā)展就會(huì)被淘汰。因此,，公司的擴(kuò)張壓力是較大的,，20年的工作重點(diǎn)必須轉(zhuǎn)移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場(chǎng),，住宅小區(qū)在今后較長(zhǎng)的一段時(shí)間里仍是市場(chǎng),，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū),。按照我公司目前的規(guī)模,，難以在市場(chǎng)上接到規(guī)模大,、檔次高的住宅物業(yè)。因此,，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo),。同時(shí),，住宅物業(yè)是市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)最激烈的一個(gè)物業(yè)類型,，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓,、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場(chǎng),。走別人沒有走的路。在20年第一季度即組織人員進(jìn)行一次大規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)查,。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向,。
經(jīng)過20年的對(duì)外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個(gè)專門的拓展部門來從事拓展工作,。使得該項(xiàng)工作在人力投入不足的情況下,，市場(chǎng)情況不熟，信息缺乏,，雖做了大量的工作,，但未能有成績(jī)。因此,，20年必須加大拓展工作力度,，增加投入，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作,，力爭(zhēng)該項(xiàng)工作能夠順利的開展起來,。投入預(yù)算見附表5。
目前暫定20年的拓展目標(biāo)計(jì)劃為23萬平方米,，這個(gè)數(shù)字經(jīng)過研究,，是比較實(shí)際的數(shù)字，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字,。如果20能夠找到一個(gè)工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實(shí)現(xiàn)的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績(jī),，有兩個(gè)項(xiàng)目的話，也可以實(shí)現(xiàn),。目前在談的大觀園項(xiàng)目等也表明,，公司20年的拓展前景是美好的。
二,、換取企業(yè)資質(zhì)
按照四川省的有關(guān)規(guī)定,，我公司的臨時(shí)資質(zhì)是一年，將于20年5月份到期,，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評(píng)審我公司的企業(yè)等級(jí),。據(jù)我公司目前的管理面積,，可以評(píng)定為四級(jí)企業(yè)。如果在5月份之前能夠接到一個(gè)以上物業(yè)管理項(xiàng)目,，則評(píng)定為三級(jí)企業(yè),，應(yīng)該是可以的。所以,，企業(yè)等級(jí)評(píng)審工作將是明年上半年的重要工作之一,。換取正式的企業(yè)等級(jí)將更有利于我公司取得在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的砝碼。因此,，在20年第二季度開始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評(píng)審的有關(guān)資料,，不打無準(zhǔn)備之仗。爭(zhēng)取一次評(píng)審過關(guān),。
三,、內(nèi)部管理工作：
(一)人力資源管理：
物業(yè)公司在20年中設(shè)置了兩個(gè)職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營(yíng)管理部,，今年將新設(shè)立拓展部,。分管原來經(jīng)營(yíng)管理部的物業(yè)管理項(xiàng)目的對(duì)外拓展工作。同時(shí),，在現(xiàn)有的人員任用上,，按照留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調(diào)整或者引進(jìn)新人才。在各部門員工的工作上,，將給予更多的指導(dǎo),。
在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換,，加強(qiáng)內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔,，帶出一支真正的高素質(zhì)隊(duì)伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢,，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神,。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項(xiàng)目發(fā)展中,，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘,。有利于員工在公司的工作積極性，同時(shí)有利于員工的資源優(yōu)化,。
在培訓(xùn)工作上將繼續(xù)完善制度,，將員工接受的培訓(xùn)目標(biāo)化，量化,，作為年終考核的一個(gè)子項(xiàng),。員工進(jìn)入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達(dá)100%。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國家認(rèn)證證書上崗。20年的培訓(xùn)工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到管理員和班組長(zhǎng)這一級(jí)員工上,，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項(xiàng),，20__年通過開展各類培訓(xùn)來加強(qiáng)該層次員工的培訓(xùn)。
(二)品質(zhì)管理：
質(zhì)量管理體系在20年開始推行,，其力度和效果均不理想,。除了大家的重視度不夠外，還在培訓(xùn)工作上滯后,，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒有真正的落實(shí),。為此，20年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系,，為公司通過iso9000：20的認(rèn)證認(rèn)真的打好基礎(chǔ),，爭(zhēng)取能夠在20年通過認(rèn)證,。
在20年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對(duì)質(zhì)量體系文件修改,，使得對(duì)公司更加合適而有效。針對(duì)修改版的文件,，組織精簡(jiǎn)有效的品質(zhì)管理培訓(xùn),。對(duì)新接管的項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目式的質(zhì)量體系設(shè)計(jì)，對(duì)單獨(dú)的項(xiàng)目編寫質(zhì)量文件,，單獨(dú)實(shí)施不同標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量系統(tǒng),。
20年將實(shí)施品質(zhì)管理項(xiàng)目專人負(fù)責(zé)制，公司每個(gè)接管的項(xiàng)目都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作,。包括在該項(xiàng)目的質(zhì)量?jī)?nèi)部管理,、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集,、制作項(xiàng)目質(zhì)量管理審核報(bào)告等,。同時(shí)，配合項(xiàng)目業(yè)主(業(yè)主委員會(huì))的需求進(jìn)行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查,，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議,，以便對(duì)項(xiàng)目的不合格項(xiàng)進(jìn)行整改。
20年12月擬將進(jìn)行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核,，將嚴(yán)格依照iso9000：20的要素進(jìn)行,，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會(huì)議。
(三)行政工作：
綜合管理部在20年中,，未能徹底的起到承上啟下的作用,，有一定欠缺。工作有停頓,，許多問題沒有細(xì)致的落實(shí),。在公司和員工之間沒有一個(gè)有效的溝通手段，大部分員工對(duì)工作情緒低沉，得不到高層主管的工作幫助,。為此,，在20__年綜合管理部要加強(qiáng)管理，做好人事,、勞資,、檔案外聯(lián)等各項(xiàng)工作。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱,，具體設(shè)置在公司總部和各項(xiàng)目處,，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進(jìn)行咨詢，由行政主管人員抽專門的時(shí)間了解,，并回復(fù),。同時(shí)公司每個(gè)季度必須召開一次集體工作會(huì)議，或者階段性的質(zhì)量體系審核,。
20年物業(yè)公司的消耗物品采購將由綜合管理部進(jìn)行統(tǒng)一采購,。采購的形式采取固定供貨商合同制服務(wù)，有利于節(jié)約成本和規(guī)范化操作,。每月的20-25號(hào)各管理處報(bào)下個(gè)月的材料采購清單,，30-下月3號(hào)領(lǐng)取所采購的物資，在有力保障項(xiàng)目處正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí),，注意費(fèi)用的有效控制,。
20年物業(yè)公司還要慢慢的溶進(jìn)四川成都乃至西南的物業(yè)管理市場(chǎng)，參加行業(yè)協(xié)會(huì),，參與政府主管部門或者其他單位舉辦的各類專業(yè)活動(dòng),。對(duì)四川省的物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)行理論性的研究，為公司發(fā)展指明道路方向,，同時(shí)也在物業(yè)管理行業(yè)打下華神物業(yè)的烙印,。
(四)企業(yè)文化和品牌打造：
華神物業(yè)是年輕企業(yè)，依托華神集團(tuán)和四川的大經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展,，華神物業(yè)繼承了華神集團(tuán)了優(yōu)良傳統(tǒng),，打造企業(yè)品牌，鑄造朝氣逢勃的企業(yè)文化,。在20年物業(yè)公司將通過舉辦一系列的活動(dòng),，來鑄造公司的品牌和文化。如：崗位技能競(jìng)賽,、服務(wù)水平競(jìng)賽,、籃球賽、棋牌賽等,，以此加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,，增強(qiáng)員工的歸屬感，激發(fā)員工的工作熱情。嚴(yán)肅工作紀(jì)律,，從細(xì)小處做起,，如：著統(tǒng)一服裝上班、見面問好,、主動(dòng)為業(yè)主提供幫助,、下班整理自己的辦公桌等等。再就是舉辦多種多樣的競(jìng)賽活動(dòng),，同時(shí)積極參與有關(guān)物業(yè)管理的各種會(huì)議和培訓(xùn),，在業(yè)界建立形象。
四,、經(jīng)營(yíng)管理工作：
20__年,，經(jīng)營(yíng)管理部主要工作是在公司已有和新接的各項(xiàng)目中挖掘項(xiàng)目的相關(guān)資源進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，指導(dǎo)項(xiàng)目部開展經(jīng)營(yíng)管理工作,。核算項(xiàng)目部的經(jīng)營(yíng)情況,，根據(jù)實(shí)際情況和計(jì)劃來調(diào)控，以達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益化,。20年的兩個(gè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,，在年底都進(jìn)行了剝離。因此,，20年經(jīng)營(yíng)管理部主要進(jìn)行物業(yè)管理項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)工作，兼而尋找新的項(xiàng)目,。
五,、收支預(yù)測(cè)：
收入：按照先前的預(yù)測(cè)，二零年擴(kuò)展23萬平方米的管理面積,，按目前已經(jīng)有可能的大觀園項(xiàng)目方案來計(jì)算,，已經(jīng)有15萬平方米。年開支72萬,，收入74萬,，收支相抵，除去不可預(yù)見的因素,，則該項(xiàng)目持平,。若按另外擴(kuò)展8萬平方米面積，每平方米0.4元計(jì)算,，則年收入38.4萬,。預(yù)測(cè)利潤(rùn)率為10﹪，即3.84萬元,。綜合計(jì)算,，若在3月份前進(jìn)駐大觀園項(xiàng)目則盈利不超過1.5萬元。若在換取企業(yè)等級(jí)資質(zhì)后，順利拓展8萬平方米的項(xiàng)目,，預(yù)算盈利1.92萬元,。隨著管理面積的擴(kuò)大，利用資源可開展多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,，但由于可變性和不可預(yù)測(cè)性,，在此不對(duì)此做測(cè)算。據(jù)此,，綜合計(jì)算,，公司明年總收入24萬(工業(yè)園)、74萬(大觀園),、38.4萬(拓展新項(xiàng)目),，共136.4萬元。
支出：工業(yè)園管理處全年支出預(yù)算22.8萬,，大觀園項(xiàng)目全年支出預(yù)算68萬,，拓展新項(xiàng)目支出預(yù)算34.56萬，公司本部支出10.4萬,，則全年總支出為135.76萬元,。
利潤(rùn)：136.4-135.76=0.64萬元。
華神物業(yè)在20__年必須得到一個(gè)質(zhì)的提升,、積累,，面對(duì)困難打開一個(gè)新的局面，公司才能向前走,。在下一年度必須放開步伐,，大膽嘗試各種新的經(jīng)營(yíng)方式，力爭(zhēng)取得的經(jīng)濟(jì)效益,。本工作計(jì)劃是公司20__年各項(xiàng)工作計(jì)劃的大綱,，詳細(xì)計(jì)劃以本大綱為主體展開。
物業(yè)工程部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十五
根據(jù)《物業(yè)管理公司發(fā)展思路及具體實(shí)施方案》的計(jì)劃,，和公司在20xx年的情況,，在綜合考慮研討的情況下，制訂物業(yè)公司20xx年的工作計(jì)劃,。
20xx年,，是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年。工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級(jí),，企業(yè)管理規(guī)模的擴(kuò)大,，保持并進(jìn)一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來,，就必須發(fā)展擴(kuò)大,。因此,，20xx年的工作重點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來。為能夠順利的達(dá)到當(dāng)初二級(jí)企業(yè)資質(zhì)的要求,，擴(kuò)大管理面積,、擴(kuò)大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時(shí),，根據(jù)公司發(fā)展需要,，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步優(yōu)化人力資源,，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì),。繼續(xù)抓內(nèi)部管理，搞好培訓(xùn)工作,，進(jìn)一步落實(shí)公司的質(zhì)量管理體系,，保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升。在工作程序上進(jìn)行優(yōu)化,，保證工作能夠更快更好的完成,。
物業(yè)公司到了20xx年，如果不能夠拓展管理面積,，不但資質(zhì)換級(jí)會(huì)成為一個(gè)問題,，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的方面來講，不能夠發(fā)展就會(huì)被淘汰,。因此,，公司的擴(kuò)張壓力是較大的，20xx年的工作重點(diǎn)必須轉(zhuǎn)移到這方面來,。四川成都的物業(yè)管理市場(chǎng),，住宅小區(qū)在今后較長(zhǎng)的一段時(shí)間里仍是最大市場(chǎng)，退其次是綜合寫字樓,，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模,，難以在市場(chǎng)上接到規(guī)模大,、檔次高的住宅物業(yè)。因此,，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo),。同時(shí)，住宅物業(yè)是市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)最激烈的一個(gè)物業(yè)類型,，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下,，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場(chǎng),。走別人沒有走的路,。在20xx年第一季度即組織人員進(jìn)行一次大規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)查,。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。
經(jīng)過20xx年的對(duì)外拓展嘗試,，感覺到公司缺乏一個(gè)專門的拓展部門來從事拓展工作,。使得該項(xiàng)工作在人力投入不足的情況下，市場(chǎng)情況不熟,，信息缺乏,，雖做了大量的工作，但未能有成績(jī),。因此,，20xx年必須加大拓展工作力度，增加投入,，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作,，力爭(zhēng)該項(xiàng)工作能夠順利的開展起來。投入預(yù)算見附表5,。
目前暫定20xx年的拓展目標(biāo)計(jì)劃為23萬平方米,，這個(gè)數(shù)字經(jīng)過研究，是比較實(shí)際的數(shù)字,，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字,。如果20xx能夠找到一個(gè)工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實(shí)現(xiàn)的；如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績(jī),，有兩個(gè)項(xiàng)目的.話,，也可以實(shí)現(xiàn)。目前在談的大觀園項(xiàng)目等也表明,，公司20xx年的拓展前景是美好的,。
按照四川省的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時(shí)資質(zhì)是一年,，將于20xx年5月份到期,，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評(píng)審我公司的企業(yè)等級(jí)。據(jù)我公司目前的管理面積,，可以評(píng)定為四級(jí)企業(yè),。如果在5月份之前能夠接到一個(gè)以上物業(yè)管理項(xiàng)目，則評(píng)定為三級(jí)企業(yè),，應(yīng)該是可以的,。所以，企業(yè)等級(jí)評(píng)審工作將是明年上半年的重要工作之一,。換取正式的企業(yè)等級(jí)將更有利于我公司取得在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的砝碼,。因此，在20xx年第二季度開始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評(píng)審的有關(guān)資料,，不打無準(zhǔn)備之仗,。爭(zhēng)取一次評(píng)審過關(guān),。
（一） 人力資源管理
物業(yè)公司在20xx年中設(shè)置了兩個(gè)職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營(yíng)管理部,，今年將新設(shè)立拓展部,。分管原來經(jīng)營(yíng)管理部的物業(yè)管理項(xiàng)目的對(duì)外拓展工作。同時(shí),，在現(xiàn)有的人員任用上,，按照留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調(diào)整或者引進(jìn)新人才。在各部門員工的工作上,，將給予的指導(dǎo),。
在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換,，加強(qiáng)內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔,，帶出一支真正的高素質(zhì)隊(duì)伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢,，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神,。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項(xiàng)目發(fā)展中,，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘,。有利于員工在公司的工作積極性，同時(shí)有利于員工的資源優(yōu)化,。
在培訓(xùn)工作上將繼續(xù)完善制度,，將員工接受的培訓(xùn)目標(biāo)化，量化,，作為年終考核的一個(gè)子項(xiàng),。員工進(jìn)入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達(dá)100﹪。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國家認(rèn)證證書上崗,。20xx年的培訓(xùn)工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到管理員和班組長(zhǎng)這一級(jí)員工上,，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項(xiàng)，二零零四年通過開展各類培訓(xùn)來加強(qiáng)該層次員工的培訓(xùn),。
（二） 品質(zhì)管理
質(zhì)量管理體系在xx年開始推行,，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外,，還在培訓(xùn)工作上滯后，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒有真正的落實(shí),。為此,，20xx年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系，為公司通過iso9000：20xx的認(rèn)證認(rèn)真的打好基礎(chǔ),，爭(zhēng)取能夠在20xx年通過認(rèn)證,。
在20xx年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對(duì)質(zhì)量體系文件修改,，使得對(duì)公司更加合適而有效。針對(duì)修改版的文件,，組織精簡(jiǎn)有效的品質(zhì)管理培訓(xùn),。對(duì)新接管的項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目式的質(zhì)量體系設(shè)計(jì)，對(duì)單獨(dú)的項(xiàng)目編寫質(zhì)量文件,，單獨(dú)實(shí)施不同標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量系統(tǒng),。
20xx年將實(shí)施品質(zhì)管理項(xiàng)目專人負(fù)責(zé)制，公司每個(gè)接管的項(xiàng)目都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作,。包括在該項(xiàng)目的質(zhì)量?jī)?nèi)部管理,、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集,、制作項(xiàng)目質(zhì)量管理審核報(bào)告等,。同時(shí)，配合項(xiàng)目業(yè)主（業(yè)主委員會(huì)）的需求進(jìn)行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查,，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議,，以便對(duì)項(xiàng)目的不合格項(xiàng)進(jìn)行整改。
20xx年12月擬將進(jìn)行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核,，將嚴(yán)格依照iso9000：20xx的要素進(jìn)行,，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會(huì)議。
（三） 行政工作
綜合管理部在20xx年中,，未能徹底的起到承上啟下的作用,，有一定欠缺。工作有停頓,，許多問題沒有細(xì)致的落實(shí),。在公司和員工之間沒有一個(gè)有效的溝通手段，大部分員工對(duì)工作情緒低沉,，得不到高層主管的工作幫助,。為此，在xx年綜合管理部要加強(qiáng)管理,，做好人事,、勞資、檔案外聯(lián)等各項(xiàng)工作,。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱,，具體設(shè)置在公司總部和各項(xiàng)目處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進(jìn)行咨詢,，由行政主管人員抽專門的時(shí)間了解,，并回復(fù)。同時(shí)公司每個(gè)季度必須召開一次集體工作會(huì)議,，或者階段性的質(zhì)量體系審核,。
20xx年物業(yè)公司的消耗物品采購將由綜合管理部進(jìn)行統(tǒng)一采購,。采購的形式采取固定供貨商合同制服務(wù)，有利于節(jié)約成本和規(guī)范化操作,。每月的20—25號(hào)各管理處報(bào)下個(gè)月的材料采購清單,，30—下月3號(hào)領(lǐng)取所采購的物資，在有力保障項(xiàng)目處正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí),，注意費(fèi)用的有效控制,。
20xx年物業(yè)公司還要慢慢的溶進(jìn)四川成都乃至西南的物業(yè)管理市場(chǎng)，參加行業(yè)協(xié)會(huì),，參與政府主管部門或者其他單位舉辦的各類專業(yè)活動(dòng),。對(duì)四川省的物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)行理論性的研究，為公司發(fā)展指明道路方向,，同時(shí)也在物業(yè)管理行業(yè)打下華神物業(yè)的烙印,。
（四） 企業(yè)文化和品牌打造
華神物業(yè)是年輕企業(yè)，依托華神集團(tuán)和四川的大經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展,，華神物業(yè)繼承了華神集團(tuán)了優(yōu)良傳統(tǒng),，打造企業(yè)品牌，鑄造朝氣逢勃的企業(yè)文化,。在20xx年物業(yè)公司將通過舉辦一系列的活動(dòng),，來鑄造公司的品牌和文化。如：崗位技能競(jìng)賽,、服務(wù)水平競(jìng)賽,、籃球賽、等,，以此加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,，增強(qiáng)員工的歸屬感，激發(fā)員工的工作熱情,。嚴(yán)肅工作紀(jì)律,，從細(xì)小處做起，如：著統(tǒng)一服裝上班,、見面問好,、主動(dòng)為業(yè)主提供幫助、下班整理自己的辦公桌等等,。再就是舉辦多種多樣的競(jìng)賽活動(dòng),，同時(shí)積極參與有關(guān)物業(yè)管理的各種會(huì)議和培訓(xùn)，在業(yè)界建立形象,。
二零零四年,，經(jīng)營(yíng)管理部主要工作是在公司已有和新接的各項(xiàng)目中挖掘項(xiàng)目的相關(guān)資源進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，指導(dǎo)項(xiàng)目部開展經(jīng)營(yíng)管理工作。核算項(xiàng)目部的經(jīng)營(yíng)情況,，根據(jù)實(shí)際情況和計(jì)劃來調(diào)控，以達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益最大化,。20xx年的兩個(gè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,，在年底都進(jìn)行了剝離。因此,，20xx年經(jīng)營(yíng)管理部主要進(jìn)行物業(yè)管理項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)工作,，兼而尋找新的項(xiàng)目。
