報(bào)告是一種常見(jiàn)的書(shū)面形式,，用于傳達(dá)信息,、分析問(wèn)題和提出建議。它在各個(gè)領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用,，包括學(xué)術(shù)研究,、商業(yè)管理、政府機(jī)構(gòu)等,。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望能夠幫助到大家,，我們一起來(lái)看一看吧,。

銷(xiāo)售半年度工作總結(jié)報(bào)告篇一

20xx年，我來(lái)到湖南x(chóng)x房產(chǎn)公司,，成為了一名銷(xiāo)售員,。

作為一名房產(chǎn)銷(xiāo)售部中的一員,，xx深深覺(jué)到自己身肩重任。

作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。

所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。

在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。

此外,，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的前沿。

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,，某同志已成為一名合格的銷(xiāo)售人員,，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,，公司于某年與某公司進(jìn)行合資,，共同完成銷(xiāo)售工作。

在這段時(shí)間,，某同志積極配合某公司的員工,，以銷(xiāo)售為目的,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為某月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎(chǔ)。

最后以某個(gè)月完成合同額某萬(wàn)元的好成績(jī)而告終,。

經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮,，某同志從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高,。

xx年下旬公司與某某公司合作,，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。

在此期間主要是針對(duì)房屋的銷(xiāo)售,。

經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出某火爆場(chǎng)面,。

在銷(xiāo)售部，某同志擔(dān)任銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù),。

面對(duì)工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中。

在開(kāi)盤(pán)之際,，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作,。

經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，某同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。

由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款,，每一筆帳目都相得益彰,，無(wú)一差錯(cuò)。

此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)找出弊端并及早改善。

銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán),，而且一期余房也一并售罄,，這其中與某同志和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。

以上是我的年終總結(jié),，如有不妥之處,，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)判指正。

銷(xiāo)售半年度工作總結(jié)報(bào)告篇二

在過(guò)往的一年里,，銷(xiāo)售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部分的密切配合下,，基本完成了年的工作任務(wù)。部分的工作也逐步步進(jìn)成熟,。在這一年里我們具體工作內(nèi)容以下：

首先銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展,，已逐漸的成熟了自己的銷(xiāo)售工作,，拓展了自己的市場(chǎng),。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng),，進(jìn)步了酒店的度，爭(zhēng)取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,。根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每項(xiàng),，xxxx年銷(xiāo)售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷(xiāo)售上。

由于酒店所處的地理位置所限,，散客的進(jìn)住率偏低,，全年的銷(xiāo)售部散客進(jìn)住率為，我們加大商務(wù)客人的銷(xiāo)售力度,，造訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷(xiāo)售方案，有針對(duì)性的走訪客戶(hù),，比如旅游旺季,，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通，12月份至1月份大部份摩托車(chē)會(huì)議召開(kāi),，我們及時(shí)的與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系,。為旺季的酒店整體銷(xiāo)售量做好展墊。平時(shí)在整理客戶(hù)檔案時(shí),，分類(lèi)定期的回訪,，同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，截止年底共簽署協(xié)議454份,。

x年9月份我到酒店擔(dān)負(fù)銷(xiāo)售部經(jīng)理,，x年10份酒店正式掛牌三星，這對(duì)銷(xiāo)售部提供對(duì)外宣傳籌馬,，同時(shí)也把我們酒店整體水平進(jìn)步一個(gè)檔次,，有益于酒店的銷(xiāo)售工作。

同時(shí)在這一年里我們接待了長(zhǎng)江宗申蛟龍恒運(yùn)多家摩托車(chē)公司,，科龍電器,，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國(guó)旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議,，對(duì)每一個(gè)會(huì)議的.接待,，所有部分都能夠認(rèn)真的配合銷(xiāo)售部，美滿(mǎn)完成會(huì)議的接待工作,，客人對(duì)我們的工作給予了肯定,。在這里由衷的感謝各個(gè)部分的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷(xiāo)售部工作的支持。

酒店具有自己的網(wǎng)站,，由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新,，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力,，并及時(shí)正確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出往,，讓更多的人了解酒店,，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

1,、對(duì)外銷(xiāo)售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對(duì)照較少,。

2,、對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解。

3,、在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì),，在一些細(xì)節(jié)上不太留意，斟酌的題目也不夠全面,。

4,、有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息把握的不夠正確；影響了酒店整體的銷(xiāo)售與接待,，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致,，盡可能避免，能夠做到及時(shí)的溝通,，從而減少工作失誤,。

銷(xiāo)售半年度工作總結(jié)報(bào)告篇三

今年已經(jīng)過(guò)去了一大半。上月底,，我們公司召開(kāi)了上半年的銷(xiāo)售會(huì)議,。會(huì)上，xxx公司領(lǐng)導(dǎo)還對(duì)上半年的銷(xiāo)售工作進(jìn)行了分析,，讓我們對(duì)這半年的工作有了更深入的了解,。為了更好的認(rèn)識(shí)自己，向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí),，從而更好的開(kāi)展下半年的工作,，現(xiàn)將上半年的銷(xiāo)售工作總結(jié)如下。

首先我可以從產(chǎn)品知識(shí)入手,，一邊學(xué)習(xí)技術(shù)知識(shí),，一邊認(rèn)真分析市場(chǎng)信息，及時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,，及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù),，分析客戶(hù)數(shù)據(jù)。其次,，我經(jīng)常和其他銷(xiāo)售人員交流,，分析市場(chǎng)情況,，存在的問(wèn)題和解決方案，共同提高,。我們要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶(hù),，同時(shí)要不斷對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，把最有可能使用我們產(chǎn)品的客戶(hù)作為重要客戶(hù),，重點(diǎn)關(guān)注近期有項(xiàng)目的客戶(hù),，根據(jù)他們的需求分配拜訪次數(shù),。努力推廣榜單,，從而達(dá)到銷(xiāo)售的目的。

在我們的客戶(hù)中,，有幾個(gè)是對(duì)行業(yè)不太了解的,，就是在這個(gè)行業(yè)剛起步，技術(shù)弱,，單子小,，但是成功率比較高，價(jià)格可以高一些,。像這樣的客戶(hù)可以納入主要客戶(hù)群,。一般都是從其他相關(guān)行業(yè)跳槽或者新成立的部門(mén)接收監(jiān)控項(xiàng)目，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶(hù)資源,，有發(fā)展前景,。所以這些客戶(hù)如果能維護(hù)好，以后會(huì)走相當(dāng)一部分,。

每天積極拜訪客戶(hù),，并保證拜訪質(zhì)量?；貋?lái)后要認(rèn)真分析信息,，總結(jié)工作情況，做好第二天的工作計(jì)劃,。拜訪客戶(hù)是銷(xiāo)售的基礎(chǔ),。沒(méi)有拜訪，就沒(méi)有銷(xiāo)售,。而且因?yàn)槿耸怯懈星榈?，我們只有和客?hù)建立了感情基礎(chǔ)，提高了客戶(hù)對(duì)我們的信任度,，才有機(jī)會(huì)向客戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品,。積極協(xié)助客戶(hù)的工作，如找資料,、做計(jì)劃,、做預(yù)算等,，是增加客戶(hù)對(duì)我們信任的方法之一，也是向他們推送我們產(chǎn)品的最佳時(shí)機(jī),。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有立即成交,，他們也會(huì)永遠(yuǎn)記住你的付出，以后誰(shuí)有用武之地都會(huì)主動(dòng)找我們,。

產(chǎn)品再好,，也會(huì)有次品，會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題,，所以售后就顯得尤為重要,。做好售后工作是維系客戶(hù)情緒的重要手段，也是再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵,。當(dāng)有客戶(hù)反應(yīng)問(wèn)題來(lái)找我們,，我們要第一時(shí)間向客戶(hù)詳細(xì)了解情況，盡最大努力找出問(wèn)題所在,。如果沒(méi)有原因,，不要著急，先穩(wěn)定客戶(hù)的情緒,，安慰客戶(hù),，然后答應(yīng)幫他解決問(wèn)題，讓他放心,，然后和公司的技術(shù)人員反應(yīng)問(wèn)題,，再找出解決辦法。在我做過(guò)業(yè)務(wù)的客戶(hù)中,，有很多問(wèn)題,，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫助，大部分對(duì)我們的服務(wù)比較滿(mǎn)意,。其中許多人立即表示,，他們將繼續(xù)合作。如果有任何項(xiàng)目需要購(gòu)買(mǎi),，請(qǐng)立即聯(lián)系我們,。

人要不斷學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先,，要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,，我們的產(chǎn)品知識(shí)必須通過(guò)測(cè)試；其次,，學(xué)習(xí)溝通技巧,，提高自己的業(yè)務(wù)能力；有時(shí)間的話可以學(xué)習(xí)一下同行的一些產(chǎn)品特點(diǎn)，和我們的比較一下,，這樣就可以知道我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),，這樣就可以在客戶(hù)面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。

了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，了解我們的同行,，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得好的產(chǎn)品，了解行業(yè)的相關(guān)政策,，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員必須時(shí)刻關(guān)心的問(wèn)題,。只有了解了外面的世界，才能不成為坐井觀天的青蛙,，才能對(duì)自己手中掌握的信息做出正確的判斷,，才能在遇到問(wèn)題時(shí)隨機(jī)應(yīng)變。

我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo),，同時(shí)要做一個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃,，把任務(wù)分配給手中的客戶(hù)。大方向是從行業(yè)到每一個(gè)客戶(hù),。這樣可以清楚的知道自己每天的任務(wù)，明確自己拜訪客戶(hù)的目的,，提高拜訪質(zhì)量,。因?yàn)樯习肽旯ぷ饔?jì)劃不詳細(xì)，拜訪客戶(hù)比較盲目,，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉,，所以銷(xiāo)量比較少。所以下半年我要改變方法,，努力提高銷(xiāo)量,，努力完成公司交給的任務(wù)。

銷(xiāo)售半年度工作總結(jié)報(bào)告篇四

上半年即將過(guò)去,，一般我們都要寫(xiě)工作總結(jié),，通過(guò)工作總結(jié)，人們可以把零散的,、膚淺的感性認(rèn)識(shí)上升為系統(tǒng),、深刻的理性認(rèn)識(shí)，從而得出科學(xué)的結(jié)論,，以便改正缺點(diǎn),，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路,，多出成果,。下面是小編搜集整理的銷(xiāo)售半

年度工作總結(jié)

6月悄悄離我們遠(yuǎn)去,，7月悄悄到來(lái),，在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了上半年的銷(xiāo)售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié),，給我們更深的了解了我們公司半年來(lái)的工作情況,，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后,，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自己半年的工作做個(gè)總結(jié),，希望通過(guò)總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開(kāi)展下半年的工作,。

現(xiàn)在我對(duì)我這半年來(lái)的工作心得和感受總結(jié)如下：

首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶(hù)并對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行分析,，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高。

要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶(hù)同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi),，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶(hù)作為重要的客戶(hù),，把近期有項(xiàng)目的客戶(hù)作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶(hù)，并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成,，從而達(dá)到銷(xiāo)售的目的。

分析客戶(hù)的同時(shí),，必須建立自己的客戶(hù)群,。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶(hù)群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶(hù)里面,，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱,，單子也比較小,，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些,。像這樣的客戶(hù)就可以列入主要客戶(hù)群體里,。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門(mén)的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶(hù)資源,，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護(hù)好這部分客戶(hù)，往后他們走的量也是比較可觀的。

每天主動(dòng)積極的拜訪客戶(hù),，并確保拜訪質(zhì)量,，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的

工作計(jì)劃

主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)做工作,，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案，做預(yù)算,，這都是讓客戶(hù)對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交,，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品,，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn),，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段,，是形成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶(hù)反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候,，我們要第一時(shí)間向客戶(hù)詳細(xì)了解情況,，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的,，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶(hù)的情緒，安慰客戶(hù),，然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題,，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶(hù)里，有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少,，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶(hù)都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿(mǎn)意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系,。

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步,。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),，并跟我們的作個(gè)比較,，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶(hù)面前揚(yáng)長(zhǎng)避短,。

了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行,，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策,，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題,。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變,。

在半年銷(xiāo)售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門(mén)的同事數(shù)據(jù)差距很大,，她半年的銷(xiāo)售額是15萬(wàn)多,，回款是8萬(wàn)多，而我只有兩萬(wàn)多的銷(xiāo)售額,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了,，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司,，但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng),，手中也是同樣多的客戶(hù)，這之間的差距只有人與人之間的差距,，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧,，要努力提高自己的銷(xiāo)售量，爭(zhēng)取趕上他們,。我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo),，在后半年里爭(zhēng)取做到15萬(wàn)，即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右,。同時(shí)要制定一個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃,，并把任務(wù)分配到手中的客戶(hù)里面，大方向從行業(yè)分,，小到每一個(gè)客戶(hù),。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶(hù)的目的,，提高拜訪的質(zhì)量,。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì),，拜訪客戶(hù)比較盲目，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉,，以至銷(xiāo)量比較少,，所有在后半年要改變辦法，要 努力提高銷(xiāo)量,，要努力完成公司分配的任務(wù),。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支持和幫助，希望往后通過(guò)大家一起努力,，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績(jī),。

九月已悄悄離我們遠(yuǎn)去，十月的到來(lái)告訴我們,，20xx年已經(jīng)過(guò)去一大半了,，在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了半年的銷(xiāo)售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié),，給我們更深的了解了我們公司半年來(lái)的工作情況,，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后,，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自己半年的工作做個(gè)總結(jié),，希望通過(guò)總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開(kāi)展下半年的工作,。

現(xiàn)在我對(duì)我這半年來(lái)的工作心得和感受總結(jié)如下：

首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶(hù)并對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行分析,，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高。

要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶(hù)同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi),，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶(hù)作為重要的客戶(hù)，把近期有項(xiàng)目的客戶(hù)作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶(hù),，并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成，從而達(dá)到銷(xiāo)售的目的,。

分析客戶(hù)的同時(shí),，必須建立自己的客戶(hù)群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶(hù)群體是成功的關(guān)鍵,。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶(hù)里面,，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱,，單子也比較小,，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些,。像這樣的客戶(hù)就可以列入主要客戶(hù)群體里,。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門(mén)的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶(hù)資源,，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護(hù)好這部分客戶(hù)，往后他們走的量也是比較可觀的,。

每天主動(dòng)積極的拜訪客戶(hù),，并確保拜訪質(zhì)量，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況,，并做好第二天的工作計(jì)劃,。拜訪客戶(hù)是銷(xiāo)售的基礎(chǔ)，沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷(xiāo)售,，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的,，只有跟客戶(hù)之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶(hù)對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷(xiāo)售產(chǎn)品給他們,。

主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)做工作,，比如幫忙查找資料，幫忙做方案,，做預(yù)算,，這都是讓客戶(hù)對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街唬彩峭莆覀儺a(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì),。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交,，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的,。

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品,，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護(hù)客情的重要手段,，是形成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶(hù)反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候,，我們要第一時(shí)間向客戶(hù)詳細(xì)了解情況,，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的,，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶(hù)的情緒,，安慰客戶(hù)，然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題,，讓他放心,，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶(hù)里,，有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶(hù)都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿(mǎn)意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系,。

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步,。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),，并跟我們的作個(gè)比較,，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶(hù)面前揚(yáng)長(zhǎng)避短,。

了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行,，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策,，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題,。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變,。

在半年銷(xiāo)售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門(mén)的同事數(shù)據(jù)差距很大,，她半年的銷(xiāo)售額是15萬(wàn)多,，回款是8萬(wàn)多，而我只有兩萬(wàn)多的銷(xiāo)售額,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了,，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司,，但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng),，手中也是同樣多的客戶(hù)，這之間的差距只有人與人之間的差距,，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧，要努力提高自己的銷(xiāo)售量,，爭(zhēng)取趕上他們,。我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo),，在后半年里爭(zhēng)取做到15萬(wàn)，即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右,。同時(shí)要制定一個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃,，并把任務(wù)分配到手中的客戶(hù)里面，大方向從行業(yè)分,，小到每一個(gè)客戶(hù),。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶(hù)的目的,，提高拜訪的質(zhì)量,。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶(hù)比較盲目,，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉,，以至銷(xiāo)量比較少，所有在后半年要改變辦法,，要努力提高銷(xiāo)量,，要努力完成公司分配的任務(wù)。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支持和幫助,，希望往后通過(guò)大家一起努力,，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績(jī)。

銷(xiāo)售半年度工作總結(jié)報(bào)告篇五

xxxx年即將過(guò)去,，在這將近半年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

我是今年十月份到公司工作的,，同時(shí)開(kāi)始組建銷(xiāo)售部，進(jìn)入公司之后我通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解?？梢郧逦?、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要,，良好的與客戶(hù)溝通,，逐漸取得客戶(hù)的信任,。所以經(jīng)過(guò)努力，也取得了幾個(gè)成功的客戶(hù)資源,，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

雖然之前一直在從事銷(xiāo)售的相關(guān)工作,，有一定的銷(xiāo)售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn),，但比較優(yōu)秀的成功的銷(xiāo)售管理人才，還是有一定距離的,。本職的工作做得不好,，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，影響銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

在將近三個(gè)月的時(shí)間中,，經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售部全體員工共同的努力,，討論制定銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的'核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，公司宣傳資料《至客戶(hù)的一封信》,，為各媒體廣告出謀劃策，提出萬(wàn)事無(wú)憂(yōu)德行天下的核心語(yǔ)句,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí),。部門(mén)全體員工累計(jì)整理黃頁(yè)資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封,，不畏嚴(yán)寒,，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個(gè)寫(xiě)字樓進(jìn)行陌生拜訪,，為即將到來(lái)的瘋狂銷(xiāo)售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備,。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn),，與銷(xiāo)售部運(yùn)行制度,，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

1)銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪問(wèn)量太少。銷(xiāo)售部是今年十月中旬開(kāi)始工作的,，在開(kāi)始工作到現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪問(wèn)記錄有xx個(gè),，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè)，一個(gè)月的時(shí)間,，總體計(jì)算五個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶(hù)量2個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好,。

2)溝通不夠深入,。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤,。個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

現(xiàn)在消費(fèi)卡市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的,，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn),。但冷靜下來(lái)仔細(xì)分析，我公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管,，xx省境外商戶(hù)的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)資源,，都是其他公司無(wú)法比擬的,。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做。

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。

2、完善銷(xiāo)售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差,，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài),。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。

3、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題,，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4,、在地區(qū)市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。(建議試行)

根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約,，車(chē)輛不在家的情況,，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的,。造成時(shí)間,，資金上的浪費(fèi)。

5,、銷(xiāo)售目標(biāo)

今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日;以每月，每周,，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù),。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

銷(xiāo)售半年度工作總結(jié)報(bào)告篇六

今天，我們?cè)趫F(tuán)結(jié)奮進(jìn),、緊鑼密鼓的熱烈氣氛中為上半年度總體工作劃上了一個(gè)完美的句號(hào),。這半年怡逢一年一度的風(fēng)扇旺季，也許大家都在忙于旺季的投入,，而忘記了時(shí)間的原因，總感覺(jué)僅是彈指一瞬間,，09年已過(guò)一半,。總體來(lái)講,，這半年,，我們百利豐人，是忙碌的,，同時(shí)又是充實(shí)的,，是團(tuán)結(jié)拼搏的又是成果豐碩的。我們會(huì)感受到農(nóng)民豐收的喜悅,，品一品滋味,，忙點(diǎn)累點(diǎn)，也是香甜的,。

回顧這半年度工作,，我依然是在困難與學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)而來(lái)，學(xué)習(xí)指專(zhuān)業(yè)知識(shí)與工作經(jīng)驗(yàn),，困難是指隨公司經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的拓展而財(cái)務(wù)核算工作量的加大,，例如商場(chǎng)數(shù)量的增加（市場(chǎng)較上一年度增加十余個(gè)）加之風(fēng)扇旺季使得日常工作超出飽和度。不過(guò)不管如何,，一路上還是蹣跚走過(guò)來(lái)了,。記得年初針對(duì)我所涉及的財(cái)務(wù)工作為自己定下的計(jì)劃一是細(xì)化工作，二是不斷進(jìn)取提升數(shù)據(jù)分析能力?，F(xiàn)就這半年工作做一簡(jiǎn)要的總結(jié),。

一、 細(xì)化工作：

工作的細(xì)化是我過(guò)去乃至未來(lái)永久不變的追求與方向,。我總認(rèn)為,，為事者，求細(xì)求真為之首，只有端正自己的思想才會(huì)被現(xiàn)實(shí)世界所認(rèn)同,。

1. 細(xì)化工作先從個(gè)人工作范圍擴(kuò)充談起

百利豐是一個(gè)有目標(biāo),、有思想、的進(jìn)取性團(tuán)隊(duì),。那么要保持前進(jìn)的步伐,，首先要考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作力。當(dāng)然,，各司其職,，我們做的都很好。要談協(xié)作力,，也許很難輕松做到,。其實(shí)很多崗位職工作范圍不是一個(gè)固定值，應(yīng)該是隨經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的開(kāi)展而變化著的,。各掃門(mén)前雪,，不管他人瓦上霜的工作態(tài)度，很多時(shí)候也能完成基本的協(xié)作,，維持現(xiàn)狀也許足已,，追求更高是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。真正意思的協(xié)作是真心真意投入到我們共同的事業(yè)中來(lái),，做一些表面上看來(lái)并不是自己本職工作的事,，比如幫助新同仁完成一項(xiàng)新課題，協(xié)助一位與你工作性質(zhì)完全不同的同事做一件他較困惑的事,。相互滲透,，這才叫真正意義上的協(xié)作，看似份外,，實(shí)為份內(nèi),，仔細(xì)一想，是有道理的,。這些事情和自己工作有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系,，也許同事的困惑追溯根本，因自己昨日的一點(diǎn)小疏忽而起,?；蛘撸瑳](méi)有今日的份外協(xié)作,，也許自己明天的本職工作就不能更順利或者更完美的開(kāi)展,。

我曾反思過(guò)這樣一個(gè)問(wèn)題狗不應(yīng)該去拿老鼠嗎？寓言里說(shuō),，曾有一人親眼見(jiàn)過(guò)狗認(rèn)真的抓來(lái)一只老鼠,，拿來(lái)與貓分享,。它們同為一個(gè)園林，雖工作性質(zhì)完全不同,，但卻共有一個(gè)忠誠(chéng)的態(tài)度,，有一個(gè)共同的目標(biāo)，那就是讓這個(gè)園林明天會(huì)更好,。動(dòng)物尚且如此,，何況人呢？所以在某種意義上“狗就應(yīng)該去拿老鼠,?！?關(guān)于工作范圍，我就是這樣想的,，這是我的長(zhǎng)期方向,，要真正的做到這一點(diǎn)也需要長(zhǎng)期的改進(jìn)與提升。每逢參加龐大的促銷(xiāo)隊(duì)武例會(huì)時(shí),，我就會(huì)主動(dòng)通告大家,，只要遇到庫(kù)存有變動(dòng)的業(yè)務(wù)，就可以與我及時(shí)溝通,，在特殊狀況下，如果需要我來(lái)幫忙或協(xié)助,，也包括要貨,，及其他我權(quán)力與能力范圍之內(nèi)的事，我都會(huì)熱心為大家服務(wù),。

2. 細(xì)化工作還要談到狹義上的崗位職責(zé)

我本人即為財(cái)務(wù)部一名員工,，并非管理千軍萬(wàn)馬，只求管出一本賬實(shí)相符的好賬,，我想成本會(huì)計(jì)這一塊也需要細(xì)中加細(xì),。像是繪畫(huà)，僅是粗枝大葉簡(jiǎn)單勾勒出來(lái)的作品,，也許連自己也不會(huì)喜歡,。如果我們投高價(jià)配置的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，最終如果不能提供一個(gè)可靠數(shù)據(jù)給公司,，那就失去了意義,，針對(duì)這一點(diǎn)，我想首先要健全商品收支管理制度,，二是引導(dǎo)貨物出入倉(cāng)真正走向現(xiàn)代化管理,。

在做旺季功堅(jiān)戰(zhàn)的緊張時(shí)刻，從數(shù)據(jù)中分析,，我發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)突出問(wèn)題-------也許是有時(shí)出于不知情或是沒(méi)辦法,，沒(méi)時(shí)間考慮而做出無(wú)手續(xù)性的交接,。我們都是百利豐的主人，在貨物收出發(fā)生的當(dāng)時(shí),，可否反思以下兩種被喻為顆粒歸倉(cāng)的方案,，a種方案，現(xiàn)有一堆不知名,，記不清具體數(shù)量及詳細(xì)名稱(chēng)的貨物,，由不確地點(diǎn)，已捆好，平移至你處,。算是顆粒歸倉(cāng),。b種方案，今有具體時(shí)間,，具體經(jīng)手人確認(rèn)簽字并與實(shí)物相符的單據(jù)連同貨物一并交于專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)人處，請(qǐng)負(fù)責(zé)人確認(rèn)簽字,。也算是顆粒歸倉(cāng),。

我們常會(huì)看到小孩子間相互拉勾的情形，這并非在教師與家長(zhǎng)的督促下,，自發(fā)的一種交接,，表面上是情感交接，但在童年來(lái)說(shuō),，這比簽字還重要,，還有力度?？磥?lái)連孩子尚且能做到拒絕情感交接,。再比如，我們?cè)谧约盒〖彝ダ?，借給他人財(cái)或物時(shí),，很少會(huì)這樣去說(shuō)：“我現(xiàn)在借給你幾張人民幣，但具體多少我不知道,，反正你到時(shí)候你還我就行,，具體還幾張你看著辦吧，無(wú)所謂,?！边@樣看來(lái)，顯然選擇b方案會(huì)是事半功倍的事,。a方案日后所帶來(lái)的負(fù)面影響是很深的,，可能要經(jīng)過(guò)大規(guī)模審查，核實(shí),，即勞民傷財(cái),，又加大工作難度,，降低工作效率，近爾影響經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)運(yùn)行速度的惡性循環(huán),，還很有可能為公司造成嚴(yán)懲的經(jīng)濟(jì)損失,。在當(dāng)前，單憑覺(jué)悟的提升也并不會(huì)解決問(wèn)題,，而細(xì)化管理工作,，不斷健全管理規(guī)定，從而運(yùn)用科學(xué)管理方案,，去引導(dǎo)全方面工作走向正軌,，是一切管理問(wèn)題之首。

總之,，工作的細(xì)到程度是無(wú)止境的,，是每個(gè)人無(wú)休止的追求。而這一點(diǎn)做為財(cái)務(wù)工作者更為重審核的細(xì)致程度,，管理的細(xì)致程度,，無(wú)盡無(wú)休。還是那句話,，財(cái)務(wù)管理絕對(duì)可以代表公司的形象,，我們對(duì)此者有責(zé)任去為之做些什么。

二,、 不斷進(jìn)取提升數(shù)據(jù)分析能力以全面提升自己,。

數(shù)據(jù)分析是財(cái)務(wù)工作從單一記賬工作而分支出的一項(xiàng)學(xué)問(wèn)，是繼財(cái)務(wù)監(jiān)督與管理之前的初級(jí)升華,，也是合格財(cái)務(wù)工作者的基本前提。數(shù)據(jù)分析能力是我的欠缺項(xiàng)目,，這一點(diǎn)我很有緊迫感,。我常常拿來(lái)管理會(huì)計(jì)學(xué)上的案例來(lái)分析自己工作上的實(shí)例，或多或少對(duì)我的工作有些提示吧,。但研究并不透徹,。所以說(shuō)實(shí)話，這一計(jì)劃我完成的不好,，客觀理由是旺季分身無(wú)術(shù),，無(wú)睱故及，本質(zhì)是,，自己努力不夠,。

我提出自我批評(píng)。我喜歡來(lái)自于自己的指責(zé),，從而多從自身找差距,，才能以平和的心態(tài)去面對(duì)百利豐這支進(jìn)取性的團(tuán)隊(duì),。

在王總和徐總及各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，貫徹公司文化及理念,，開(kāi)創(chuàng)行業(yè)重大創(chuàng)新為我們共同的目標(biāo)去奮斗,。回顧這一年的工作歷程,，作為太和品牌的銷(xiāo)售人員,，雖完成公司的暫定目標(biāo)，但工作中存在不少的問(wèn)題,，希望公司能給于指正,。為了來(lái)年更好的完成太和的營(yíng)銷(xiāo)工作、實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo),，特對(duì)階段性的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié),。

剛進(jìn)公司那會(huì)，什么都不懂,。公司本著培養(yǎng)的目的把我招至太和的大家庭,，通過(guò)近一年的學(xué)習(xí)及摸索，我主要從以下幾個(gè)方面來(lái)總結(jié)與展望未來(lái),。

1,、工作方面。虛心向同事們學(xué)習(xí),，不懂的多問(wèn),、多看、多想,。努力提高服務(wù)質(zhì)量,，微笑面對(duì)顧客，用心服務(wù),，盡量減少客訴的發(fā)生,，保持品牌形象。完善顧客資料,，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群,，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客;針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi),。

2,、學(xué)習(xí)方面。為提高銷(xiāo)售技巧,利用業(yè)余時(shí)間,，在網(wǎng)絡(luò),、書(shū)本中不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，充分運(yùn)用于日常銷(xiāo)售工作中,，增強(qiáng)了自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷(xiāo)售業(yè),。

注重團(tuán)隊(duì)合作精神,，服從公司安排，以創(chuàng)新理念為主,，提高最大銷(xiāo)售利潤(rùn)為目標(biāo),。

經(jīng)過(guò)這一年來(lái)的工作的磨練，能得到公司的認(rèn)可我感到非常榮幸,。臨近年終,，展望第四季度，自己有必要對(duì)工作做一下回顧,，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以使把工作做得更好,，自己也有信心和決心,，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。最后祝太和能在公司和我們的共同努力下創(chuàng)造財(cái)富,。

銷(xiāo)售半年度工作總結(jié)報(bào)告篇七

隨著時(shí)間的推移,，又過(guò)去了半年，特對(duì)此前工作進(jìn)行汽車(chē)銷(xiāo)售半年工作總結(jié),。在過(guò)去的這半年里在工作中的付出都得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定與幫助!

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,擺在銷(xiāo)售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的,。

我們所負(fù)責(zé)的車(chē)型很多，在銷(xiāo)售過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格,客戶(hù)對(duì)價(jià)格非常敏感,怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握,。承德現(xiàn)在有一部分客戶(hù)主要從北京提車(chē),，價(jià)格和我們這差很多，而且什么車(chē)都有現(xiàn)貨,，只要去了隨時(shí)可以提車(chē),，所以客戶(hù)就不在承德這買(mǎi)車(chē)，這無(wú)疑對(duì)我們銷(xiāo)售人員是一種挑戰(zhàn),，我們?cè)鯓硬拍馨芽蛻?hù)留住呢?這就需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁粩嗤晟谱约旱臉I(yè)務(wù)知識(shí),，盡量達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意，靠服務(wù)贏取我們的`市場(chǎng),。

工作中還是會(huì)出現(xiàn)呢很多的不足，我總結(jié)出幾點(diǎn)原因：

1.在工作和生活中,，與人溝通時(shí),，說(shuō)話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn);

2.個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅(jiān)持到最后,，特別是最近今年四至八月份,，拜訪量特別不理想!

3.市場(chǎng)力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶(hù)都還沒(méi)接觸過(guò),，沒(méi)有合同產(chǎn)生!沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果!

因此我也針對(duì)自己的不足作惡一些計(jì)劃：1.要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合;2.在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息;3.對(duì)于老客戶(hù),，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系,。

以上汽車(chē)銷(xiāo)售半年工作總結(jié)是我對(duì)自己工作的一個(gè)概述,。同時(shí)我也明白了一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系,、好的溝通技巧,、好的銷(xiāo)售策略、好的專(zhuān)業(yè)知識(shí),、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷(xiāo)售工作的極度熱情!

銷(xiāo)售半年度工作總結(jié)報(bào)告篇八

首先銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展,，已逐漸的成熟了自己的銷(xiāo)售工作，拓展了自己的市場(chǎng),。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng),，進(jìn)步了酒店的度，爭(zhēng)取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,。根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每項(xiàng),，xxxx年銷(xiāo)售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷(xiāo)售上。

由于酒店所處的地理位置所限,，散客的進(jìn)住率偏低,，全年的銷(xiāo)售部散客進(jìn)住率為，我們加大商務(wù)客人的銷(xiāo)售力度,，造訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷(xiāo)售方案，有針對(duì)性的走訪客戶(hù),，比如旅游旺季,，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通，12月份至1月份大部份摩托車(chē)會(huì)議召開(kāi),，我們及時(shí)的與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系,。為旺季的酒店整體銷(xiāo)售量做好展墊。平時(shí)在整理客戶(hù)檔案時(shí),，分類(lèi)定期的回訪,，同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，截止年底共簽署協(xié)議454份。

x年9月份我到酒店擔(dān)負(fù)銷(xiāo)售部經(jīng)理,，x年10份酒店正式掛牌三星,，這對(duì)銷(xiāo)售部提供對(duì)外宣傳籌馬，同時(shí)也把我們酒店整體水平進(jìn)步一個(gè)檔次,，有益于酒店的銷(xiāo)售工作,。

同時(shí)在這一年里我們接待了長(zhǎng)江宗申蛟龍恒運(yùn)多家摩托車(chē)公司，科龍電器,，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué),，鐵道與環(huán)球國(guó)旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議，對(duì)每一個(gè)會(huì)議的接待,，所有部分都能夠認(rèn)真的配合銷(xiāo)售部,，美滿(mǎn)完成會(huì)議的接待工作，客人對(duì)我們的工作給予了肯定,。在這里由衷的感謝各個(gè)部分的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷(xiāo)售部工作的支持,。

酒店具有自己的網(wǎng)站，由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新,，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力,，并及時(shí)正確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出往,，讓更多的人了解酒店,，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

1,、對(duì)外銷(xiāo)售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對(duì)照較少,。

2,、對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解。

3,、在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì),，在一些細(xì)節(jié)上不太留意，斟酌的題目也不夠全面,。

4,、有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息把握的不夠正確；影響了酒店整體的銷(xiāo)售與接待,，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致,，盡可能避免，能夠做到及時(shí)的溝通,，從而減少工作失誤,。

銷(xiāo)售半年度工作總結(jié)報(bào)告篇九

上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開(kāi)展下半年的工作,，我就上半年的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己,，以至于把下半年的工作做的更好,，完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)和各項(xiàng)工作。

上半年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，及經(jīng)銷(xiāo)商的共同努力下,，**市場(chǎng)完成銷(xiāo)售額157萬(wàn)元，完成年計(jì)劃300萬(wàn)元的52%,，比去年同期增長(zhǎng)126%,，回款率為100%;低檔酒占總銷(xiāo)售額的41%，比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn);中檔酒占總銷(xiāo)售額的28%,，比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn);高檔酒占總銷(xiāo)售額的31%,，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)。

根據(jù)公司規(guī)定的銷(xiāo)售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià),，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督,，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià)，杜絕了低價(jià)傾銷(xiāo)和倒竄貨行為的發(fā)生,。

通過(guò)對(duì)各個(gè)銷(xiāo)售終端長(zhǎng)時(shí)間的交流和引導(dǎo),，并結(jié)合公司的“柜中柜”營(yíng)銷(xiāo)策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽,，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià),。

按照公司對(duì)商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列,，并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔,。

在店面和柜臺(tái)干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專(zhuān)柜標(biāo)簽,，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的,。

上半年開(kāi)發(fā)商超1家，酒店2家,，終端13家,。

新開(kāi)發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的**購(gòu)物廣場(chǎng)，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店,，其中**大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星,、五星、十八年,，**大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿,。

新開(kāi)發(fā)零售終端城區(qū) 4家,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū),，并大部分是42°系列產(chǎn)品,。

為了提高消費(fèi)者對(duì)“**酒”的認(rèn)知度，樹(shù)立品牌形象,，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度,，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大,、收視率高的地段及生意比較好的門(mén)市部,，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè)，其中煙酒門(mén)市部及餐館門(mén)頭29個(gè),，其它形式的廣告牌6個(gè),。

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷(xiāo)商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表,，并及時(shí)報(bào)送銷(xiāo)售周報(bào)表,、銷(xiāo)售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃，各類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存,。

對(duì)2016年的銷(xiāo)售情況按照經(jīng)銷(xiāo)商,、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀,、準(zhǔn)確,。

在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷(xiāo)售情況分別從經(jīng)銷(xiāo)商、單品,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析,，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場(chǎng)情況，指導(dǎo)以后的銷(xiāo)售工作,。

盡管在上半年做了大量的工作,，但由于我從事銷(xiāo)售工作時(shí)間較短，缺乏營(yíng)銷(xiāo)工作的知識(shí),、經(jīng)驗(yàn)和技巧,，使得有些方面的`工作做的不到位。

鑒于此,，我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個(gè)方面入手,，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項(xiàng)工作,，確保300萬(wàn)元銷(xiāo)售任務(wù)的完成,，并向350萬(wàn)元奮斗。

其一是抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)方面(尤其是白酒營(yíng)銷(xiāo)方面)的知識(shí),，學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷(xiāo)案例和前沿的營(yíng)銷(xiāo)方法,，使自己的營(yíng)銷(xiāo)工作有一定的知識(shí)支撐,。

其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員請(qǐng)教,、交流和學(xué)習(xí),，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升,。

****年上半年已結(jié)束，為更好的開(kāi)展各項(xiàng)工作,，現(xiàn)對(duì)****年上半年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

三樓商場(chǎng)截止到****年6月銷(xiāo)售完成全年計(jì)劃的**%,，完成同期的****%，利潤(rùn)完成全年計(jì)劃 ****%,，完成同期****%,。

其中男裝銷(xiāo)售完成去年同期的****%，下降比較大是羊絨,、羊毛區(qū),，同期下降****%，主要原因是受大環(huán)境影響,，羊絨團(tuán)購(gòu)較少,，主要依托零售，高端貨品銷(xiāo)售受影響;男裝中島同期下降****%,，主要原因是邊廳品牌高端貨品銷(xiāo)售不好都補(bǔ)充了特價(jià)品,，使中島品牌失去了價(jià)格優(yōu)勢(shì)影響銷(xiāo)售。

利潤(rùn)完成去年同期的****%,，主要原因是今年合同中保底利潤(rùn)事先按月做了分配,，銷(xiāo)售下降影響利潤(rùn)不明顯。

鞋帽部銷(xiāo)售完成去年同期的****%,，下降較大的品類(lèi)是中島,，同期下降**%，主要原因一是去年商業(yè)公司300元團(tuán)卡取貨集中在1月份取貨(今年沒(méi)有),，中島團(tuán)卡取貨占的比重較高影響較大;另外紅蜻蜓,、哈妮、必登高三個(gè)品牌比去年同期下降了43.2****%,，主要原因是今年的貨品都比去年同期少,，新款少，紅蜻蜓供應(yīng)商因資金原因基本沒(méi)供應(yīng)新款,，銷(xiāo)售下降較大;第三休閑鞋主要原因是今年休閑鞋客單價(jià)較高,，同期增幅****%，部分老顧客轉(zhuǎn)型該穿價(jià)格較低的戶(hù)外,。

利潤(rùn)完成去年同期的****%,，主要原因是今年促銷(xiāo)費(fèi)高于去年同期,。

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1、加強(qiáng)與各品牌廠商的有效溝通,，借助廠方資源提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī);

很多品牌我們都是與廠方或大代理商合作的,，他們的貨品資源豐富，組織廠商周活動(dòng)折扣力度大,，效果明顯,。

端午節(jié)期間聯(lián)系夢(mèng)特嬌廠商推出了大型特賣(mài)活動(dòng)，銷(xiāo)售近萬(wàn)元;喬頓父親節(jié)期間舉辦了vip主題酒會(huì),，最高付1萬(wàn)元可取元商品,，達(dá)成銷(xiāo)售萬(wàn)，較去年同期增長(zhǎng)761****%,。

員工內(nèi)購(gòu)會(huì)期間利郎推出全場(chǎng)3折起特賣(mài),，九牧王5.9折回饋等大力度活動(dòng)，樓層達(dá)成銷(xiāo)售萬(wàn),，較去年同期增長(zhǎng)193****%,。

端午節(jié)、母親節(jié),、父親節(jié)等重要節(jié)日由辦公室管理人員直接與品牌供應(yīng)商對(duì)接活動(dòng),，保證活動(dòng)力度及效果，特別是在母親節(jié)和父親節(jié)部門(mén)在公司現(xiàn)有活動(dòng)的基礎(chǔ)上,，對(duì)應(yīng)三樓經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)推出了有針對(duì)性的抽獎(jiǎng)活動(dòng),，父親節(jié)做了一期電視專(zhuān)題，取得了較好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，母親節(jié)及父親節(jié)銷(xiāo)售分別增長(zhǎng)14.36****%,、7.46****%。

針對(duì)今年市場(chǎng)不好個(gè)別品牌任務(wù)完成不理想的現(xiàn)狀,，部門(mén)積極與廠家聯(lián)系,，利用周末的時(shí)間搞外場(chǎng)促銷(xiāo)，提升了銷(xiāo)售,。

如金蒂貝爾,、九牧王褲等活動(dòng)促銷(xiāo)效果較好，縮小了實(shí)際銷(xiāo)售與保底任務(wù)間的差距,。

1,、 強(qiáng)化服務(wù)措施，部門(mén)服務(wù)水平顯著提高

服務(wù)工作是我們常抓不懈的一項(xiàng)工作,，只有良好的服務(wù),，才能有好的銷(xiāo)售。

在硬件設(shè)施與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有懸殊的情況下,，我們要從軟件上下功夫,。

今年公司也對(duì)我們的服務(wù)現(xiàn)狀加大了現(xiàn)場(chǎng)的巡視力度,，部門(mén)也根據(jù)實(shí)際情況制定了購(gòu)物中心三樓服務(wù)整改措施。

部門(mén)在服務(wù)方面加大了監(jiān)督,、檢查力度,，并以團(tuán)隊(duì)為單位每月進(jìn)行評(píng)比，好的獎(jiǎng)勵(lì)表?yè)P(yáng),，差的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行勞動(dòng)體罰,。

做到天天有暗訪，次日晨會(huì)通報(bào),。

在部門(mén)內(nèi)推出結(jié)對(duì)子柜組互相檢查制度,，每天上崗前相鄰的結(jié)對(duì)子柜組對(duì)儀容儀表、證章,、衛(wèi)生、勞動(dòng)紀(jì)律等情況進(jìn)行相互檢查,、提醒,，將違紀(jì)杜絕在萌芽狀態(tài)。

通過(guò)結(jié)對(duì)子柜組的相互檢查,，員工的自律性有了很大的提高,，員工的服務(wù)意識(shí)也有了很大的提升，有效的提升了部門(mén)整體的服務(wù)水平,。

2,、 加強(qiáng)商品價(jià)格、商品質(zhì)量管理,，杜絕不合格商品上柜

5月份部門(mén)在做好銷(xiāo)售的前提下,，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)。

在部門(mén)內(nèi)開(kāi)展了商品質(zhì)量,、價(jià)格標(biāo)示檢查,，首先柜組根據(jù)自己的實(shí)際情況對(duì)柜組品牌的證件及內(nèi)外標(biāo)示、價(jià)格標(biāo)示進(jìn)行檢查,，對(duì)查出的問(wèn)題自己先整改,。

部門(mén)隨后進(jìn)行了復(fù)查，對(duì)查到的過(guò)期證件及證件不全,、價(jià)格標(biāo)示不全的柜組下達(dá)整改時(shí)間,，確保商品證件有效、到位,，杜絕了不合格品的上柜,。

3、 安全工作常抓不懈,，時(shí)刻牢記安全是經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ),。

部門(mén)定期利用晨會(huì)對(duì)員工進(jìn)行消防培訓(xùn),，每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全檢查，每月組織消防演練,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)整改,。

高度重視維修科及安管科檢查出的問(wèn)題，積極配合整改,，安全第一,。

1、 對(duì)新引進(jìn)品牌關(guān)注度不夠,，不利于品牌培養(yǎng);

2,、 品牌儲(chǔ)備不足，有品牌撤柜或需淘汰品牌時(shí)無(wú)有效候補(bǔ)品牌,，影響調(diào)整進(jìn)度;

3,、 員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)需進(jìn)一步強(qiáng)化。

(一),、做好羊絨,、羊毛區(qū)、箱包區(qū),、褲區(qū)品牌調(diào)整及位置調(diào)整工作;

(四),、采取多種促銷(xiāo)方式，分時(shí)段促銷(xiāo)提升銷(xiāo)售;

2,、 聯(lián)系品牌廠商周活動(dòng),，做好淡季促銷(xiāo);

4、 在12月份組織羊絨節(jié),、靚靴節(jié)的活動(dòng)拉動(dòng)客流,，提升銷(xiāo)售

(五)、加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通,，穩(wěn)定品牌發(fā)展;

部門(mén)將不定期的加強(qiáng)與各個(gè)品牌供應(yīng)商的溝通,，特別是銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不好的，要及時(shí)跟上溝通,，給廠家多提合理性建議,，確保供應(yīng)商的穩(wěn)定性。

(六)做好層級(jí)管理,，培養(yǎng)員工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí),。

加強(qiáng)與各柜組長(zhǎng)溝通，首先帶動(dòng)起組長(zhǎng)的積極性,，讓部分服務(wù)好,，銷(xiāo)售積極性高的柜組組長(zhǎng)利用晨會(huì)等形式與員工交流分享服務(wù)的樂(lè)趣，以此帶動(dòng)起全體員工的積極性，逐步培養(yǎng)員工主動(dòng)服務(wù)的意識(shí),。

銷(xiāo)售半年度工作總結(jié)報(bào)告篇十

上半年已經(jīng)結(jié)束,，為了更好的開(kāi)展下半年的工作，我就上半年的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn),、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好,，完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)和各項(xiàng)工作,。

上半年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷(xiāo)商的共同努力下,，xx市場(chǎng)完成銷(xiāo)售額157萬(wàn)元,，完成年計(jì)劃300萬(wàn)元的52%，比去年同期增長(zhǎng)126%,，回款率為100%;低檔酒占總銷(xiāo)售額的41%,，比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn);中檔酒占總銷(xiāo)售額的28%，比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn);高檔酒占總銷(xiāo)售額的31%,，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn),。

根據(jù)公司規(guī)定的銷(xiāo)售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià)，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督,，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià),，杜絕了低價(jià)傾銷(xiāo)和倒竄貨行為的發(fā)生,。

通過(guò)對(duì)各個(gè)銷(xiāo)售終端長(zhǎng)時(shí)間的交流和引導(dǎo),，并結(jié)合公司的“柜中柜”營(yíng)銷(xiāo)策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽,，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià),。按照公司對(duì)商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列,，并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔,。在店面和柜臺(tái)干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專(zhuān)柜標(biāo)簽,，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的,。

上半年開(kāi)發(fā)商超1家，酒店2家,，終端13家,。新開(kāi)發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的xx購(gòu)物廣場(chǎng)，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是xx大酒店和xx大酒店,，其中xx大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星,、五星、十八年,，xx大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿,。新開(kāi)發(fā)零售終端城區(qū)4家,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū),，并大部分是42°系列產(chǎn)品,。

為了提高消費(fèi)者對(duì)“xx酒”的認(rèn)知度，樹(shù)立品牌形象,，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度,，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大,、收視率高的地段及生意比較好的門(mén)市部,，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè)，其中煙酒門(mén)市部及餐館門(mén)頭29個(gè),，其它形式的廣告牌6個(gè),。

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷(xiāo)商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表,，并及時(shí)報(bào)送銷(xiāo)售周報(bào)表,、銷(xiāo)售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃，各類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存,。對(duì)20xx年的銷(xiāo)售情況按照經(jīng)銷(xiāo)商,、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀,、準(zhǔn)確,。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷(xiāo)售情況分別從經(jīng)銷(xiāo)商、單品,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析,，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場(chǎng)情況，指導(dǎo)以后的銷(xiāo)售工作,。

盡管在上半年做了大量的工作,，但由于我從事銷(xiāo)售工作時(shí)間較短，缺乏營(yíng)銷(xiāo)工作的知識(shí),、經(jīng)驗(yàn)和技巧,，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此,，我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個(gè)方面入手,，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項(xiàng)工作,，確保300萬(wàn)元銷(xiāo)售任務(wù)的完成,，并向350萬(wàn)元奮斗。

銷(xiāo)售半年度工作總結(jié)報(bào)告篇十一

來(lái)到市場(chǎng)部工作已有半年。

在這半年的時(shí)間中,，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助,，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時(shí)更感受到了市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對(duì)員工無(wú)微不至關(guān)懷的溫暖,，感受到了市場(chǎng)部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了市場(chǎng)部人作為公司核心部門(mén)工作的艱辛和堅(jiān)定,。

更為我有機(jī)會(huì)成為市場(chǎng)部的一分子而榮幸和高興,。

半年以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過(guò)自身的努力,，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報(bào),。

由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn)：一是在于服務(wù),，直接面對(duì)客戶(hù)，深深的覺(jué)得自己身肩重任,。

作為企業(yè)的門(mén)面,，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象,。

這就要求我們?cè)谂c客戶(hù)直接接觸的過(guò)程中都應(yīng)態(tài)度熱情,、和藹、耐心,，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速,、準(zhǔn)確。

過(guò)去的工作中,，真正體會(huì)到什么才是客戶(hù)最需要的服務(wù),，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累,，為我今后更好地為客戶(hù)服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ),。

在工作中除了每天要做好的客戶(hù)來(lái)電、案件投訴受理及市場(chǎng)部后勤工作的一些工作外,，時(shí)刻監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，為維護(hù)市場(chǎng)秩序和客戶(hù)管理提供相關(guān)建議等。

在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下,，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,。

二是產(chǎn)品的價(jià)格管理、客戶(hù)管理,，具體包括按照相關(guān)銷(xiāo)售管理制度,，對(duì)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見(jiàn)和建議;隨時(shí)掌握市場(chǎng)變化情況,，與銷(xiāo)售部一道對(duì)客戶(hù)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,，作好客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查、客戶(hù)評(píng)價(jià);對(duì)銷(xiāo)售市場(chǎng)進(jìn)行檢查,、監(jiān)督,、檢查等工作;三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

通過(guò)完成上述工作,，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀市場(chǎng)部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力,，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí)，遇事經(jīng)常換位思考的能力,，良好的協(xié)調(diào),、溝通能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn),、解決問(wèn)題的能力,，準(zhǔn)確分析、判斷,、預(yù)測(cè)市場(chǎng)的能力,，如何保證管理者信息及時(shí)、對(duì)稱(chēng)的能力,，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,、流暢的文字寫(xiě)作能力，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力,。

以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn),，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號(hào)召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下,，通過(guò)自己的努力，我按照崗位職責(zé)的要求,，做好個(gè)人銷(xiāo)售工作計(jì)劃，克服對(duì)市場(chǎng)的不熟悉,、客戶(hù)的不了解等困難,，較好的完成了工作任務(wù)。

短短半年時(shí)間,，雖然自己做了一些力所能及的工作,，但是與一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)員工標(biāo)準(zhǔn)相比，還有一定的差距,。

2,、由于多種原因,，有時(shí)對(duì)于工作中相關(guān)問(wèn)題的處理,，協(xié)調(diào)難度大。

3,、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

4,、在工作和生活中,，與人溝通時(shí),，說(shuō)話的方式,、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識(shí),，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn),，對(duì)于自己來(lái)講是開(kāi)展好工作的'前提和保證。

以上是我個(gè)人任職市場(chǎng)部工作以來(lái)的小結(jié),，也是我個(gè)人2014年上半年工作總結(jié) ,，不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正,。

上半年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，及經(jīng)銷(xiāo)商的共同努力下，**市場(chǎng)完成銷(xiāo)售額157萬(wàn)元,，完成年計(jì)劃300萬(wàn)元的52%,，比去年同期增長(zhǎng)126%，回款率為100%;低檔酒占總銷(xiāo)售額的41%,，比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn);中檔酒占總銷(xiāo)售額的28%,，比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn);高檔酒占總銷(xiāo)售額的31%，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn),。

根據(jù)公司規(guī)定的銷(xiāo)售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià),，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督,，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià),，杜絕了低價(jià)傾銷(xiāo)和倒竄貨行為的發(fā)生。

通過(guò)對(duì)各個(gè)銷(xiāo)售終端長(zhǎng)時(shí)間的交流和引導(dǎo),，并結(jié)合公司的“柜中柜”營(yíng)銷(xiāo)策略,，在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽,，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。

按照公司對(duì)商超,、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列,，并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。

在店面和柜臺(tái)干凈整齊,、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專(zhuān)柜標(biāo)簽,，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。

上半年開(kāi)發(fā)商超1家,，酒店2家,，終端13家。

新開(kāi)發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的**購(gòu)物廣場(chǎng),，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店,，其中**大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星,、十八年,，**大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。

新開(kāi)發(fā)零售終端城區(qū)4家,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家,，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42°系列產(chǎn)品,。

為了提高消費(fèi)者對(duì)“**酒”的認(rèn)知度,，樹(shù)立品牌形象，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度,，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示,，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門(mén)市部,，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè),，其中煙酒門(mén)市部及餐館門(mén)頭29個(gè)，其它形式的廣告牌6個(gè),。

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)管理工作,，建立了經(jīng)銷(xiāo)商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)報(bào)送銷(xiāo)售周報(bào)表,、銷(xiāo)售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃,，各類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。

對(duì)20xx年的銷(xiāo)售情況按照經(jīng)銷(xiāo)商,、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析,，使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀、準(zhǔn)確,。

在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷(xiāo)售情況分別從經(jīng)銷(xiāo)商,、單品,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場(chǎng)情況,，指導(dǎo)以后的銷(xiāo)售工作,。

盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷(xiāo)售工作時(shí)間較短,，缺乏營(yíng)銷(xiāo)工作的知識(shí),、經(jīng)驗(yàn)和技巧，使得有些方面的工作做的不到位,。

鑒于此,，我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個(gè)方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力,，做好各項(xiàng)工作,，確保300萬(wàn)元銷(xiāo)售任務(wù)的完成，并向350萬(wàn)元奮斗,。

其一是抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)方面(尤其是白酒營(yíng)銷(xiāo)方面)的知識(shí),，學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷(xiāo)案例和前沿的營(yíng)銷(xiāo)方法，使自己的營(yíng)銷(xiāo)工作有一定的知識(shí)支撐,。

其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo),、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員請(qǐng)教、交流和學(xué)習(xí),，使自己從業(yè)務(wù)水平,、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。

**市場(chǎng)的銷(xiāo)售渠道比較單一,，大部分產(chǎn)品都是通過(guò)流通渠道進(jìn)行銷(xiāo)售的,。

下半年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道,、餐飲渠道,、酒店渠道及團(tuán)購(gòu)渠道拓展。

在團(tuán)購(gòu)渠道的拓展上,，下半年主要對(duì)系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商,、教育和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透,。

對(duì)市場(chǎng)個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索,，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù),，讓一些分析和對(duì)策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐,，使其更具科學(xué)性，來(lái)彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識(shí)的不足,。

了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向,，以便應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)情況,，并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略,。

協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí),，充分拓展銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。

凡是遇到經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚,，聽(tīng)他抱怨,，先不能解釋原因，他在氣頭上,，就是想發(fā)火,，那就讓他發(fā)，此時(shí)再委屈也要忍受,。

等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因,，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā),，讓他心里感到內(nèi)疚,。

遇到經(jīng)銷(xiāo)商不能理解的事情，一定要認(rèn)真的解釋?zhuān)荒芷乒拮悠扑?，由去發(fā)展,，學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

銷(xiāo)售半年度工作總結(jié)報(bào)告篇十二

本學(xué)期我擔(dān)任高一（4）班,、高三（6）班兩個(gè)班的英語(yǔ)工作,。我對(duì)教學(xué)工作不敢怠慢，認(rèn)真學(xué)習(xí),，深入研究教法,，虛心學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)半期的努力,，獲取了一些教學(xué)經(jīng)驗(yàn),。

教學(xué)就是教與學(xué)，兩者是相互聯(lián)系,，不可分割的,，有教者就必然有學(xué)者。學(xué)生是被教的主體,。因此,，了解和分析學(xué)生情況，有針對(duì)地教對(duì)教學(xué)成功與否至關(guān)重要,。最初接觸到新教材的時(shí)候,，感覺(jué)內(nèi)容很多，很納悶,，不知道該如何去完成,。

一方面,，農(nóng)村的學(xué)生英語(yǔ)聽(tīng)，說(shuō)的能力相對(duì)較弱,，授課較深的全英教學(xué),，同學(xué)們還不能適應(yīng)。我備課時(shí)也沒(méi)有注意到這點(diǎn),，因此教學(xué)效果不如理想,。從此可以看出，了解及分析學(xué)生實(shí)際情況,，實(shí)事求是,，具體問(wèn)題具體分析，做到因材施教,，對(duì)授課效果有直接影響,。

教學(xué)中，備課是一個(gè)必不可少,，十分重要的環(huán)節(jié),，備學(xué)生，又要備教法,。備課不充分或者備得不好,，會(huì)嚴(yán)重影響課堂氣氛和積極性，我明白到備課的重要性,，因此,，每天我都花費(fèi)大量的時(shí)間在備課之上，認(rèn)認(rèn)真真鉆研教材和教法,，不滿(mǎn)意就不收工,。雖然辛苦，但事實(shí)證明是值得的,。

備課充分,，能調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，上課效果就好,。但同時(shí)又要有駕馭課堂的能力,，因?yàn)閷W(xué)生在課堂上的一舉一動(dòng)都會(huì)直接影響課堂教學(xué)。因此上課一定要設(shè)法令學(xué)生投入,，不讓其分心,，這就很講究方法了。上課內(nèi)容豐富,，現(xiàn)實(shí),。教態(tài)自然，講課生動(dòng)，難易適中照顧全部,，就自然能夠吸引住學(xué)生,。所以，老師每天都要有充足的精神,，讓學(xué)生感受到一種自然氣氛,。這樣，授課就事半功倍,。

英語(yǔ)是一門(mén)外語(yǔ),，對(duì)學(xué)生而言,，既生疏又困難,，在這樣一種大環(huán)境之下，要教好英語(yǔ),，就要讓學(xué)生喜愛(ài)英語(yǔ),，讓他們對(duì)英語(yǔ)產(chǎn)生興趣。否則學(xué)生對(duì)這門(mén)學(xué)科產(chǎn)生畏難情緒,，不愿意學(xué),，也無(wú)法學(xué)下去。為此,，我采取了一些方法,，讓學(xué)生進(jìn)行簡(jiǎn)單的對(duì)話，慢慢的,，他們開(kāi)始感興趣,。平常不開(kāi)口的同學(xué)也開(kāi)始開(kāi)口了。因?yàn)橛⒄Z(yǔ)的特殊情況,，學(xué)生在不斷學(xué)習(xí)中,，會(huì)出現(xiàn)好差分化現(xiàn)象，差生面擴(kuò)大,，會(huì)嚴(yán)重影響班內(nèi)的學(xué)習(xí)風(fēng)氣,。因此，絕對(duì)不能忽視,。為此,，我制定了具體的計(jì)劃和目標(biāo)。對(duì)這部分同學(xué)進(jìn)行有計(jì)劃的輔導(dǎo),。例如在高一（4）班,，我把這批同學(xué)分為幾個(gè)組。第一組是有能力提高,，但平時(shí)懶動(dòng)腦筋不學(xué)的同學(xué),，對(duì)這些同學(xué)，我采取集體輔導(dǎo)，給他們分配固定任務(wù),，不讓他們沒(méi)有偷懶的機(jī)會(huì),，讓他們發(fā)揮應(yīng)有水平；第二組是肯學(xué),，但由于能力不強(qiáng)的同學(xué),。對(duì)這部分同學(xué)要適當(dāng)引導(dǎo)，耐心教導(dǎo),，慢慢提高他們的成績(jī),，不能操之過(guò)急，且要多鼓勵(lì),。只要他們肯努力,，成績(jī)有望得到提高；第三組是紀(jì)律松散,，學(xué)習(xí)不認(rèn)真,，基礎(chǔ)又不好的同學(xué)。對(duì)這部分人要進(jìn)行課余時(shí)間個(gè)別輔導(dǎo),。因?yàn)檫@部分同學(xué)需要一個(gè)安靜而又不受干擾的環(huán)境,，才會(huì)立下心來(lái)學(xué)習(xí)。只要堅(jiān)持輔導(dǎo),，這些同學(xué)基礎(chǔ)重新建立起來(lái),，以后授課的效果就會(huì)更好。

英語(yǔ)是語(yǔ)言,。困此,，除了課堂效果之外，還需要讓學(xué)生多讀,，多講,，多練。為此,，我讓同學(xué)們下去讀單詞,，課文，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,。課后發(fā)現(xiàn)學(xué)生作業(yè)問(wèn)題也及時(shí)解決,，及時(shí)講清楚，讓學(xué)生即時(shí)消化,。另外,，對(duì)部分不自覺(jué)的同學(xué)還采取強(qiáng)硬背誦等方式，提高他們的能力,。

通過(guò)半期考試,，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生的綜合能力不夠強(qiáng),，所以，以后的教學(xué)中要加強(qiáng)這方面的訓(xùn)練,。讓學(xué)生輕松學(xué),，容易掌握。

經(jīng)過(guò)半個(gè)學(xué)期的努力,，期中考就是一種考驗(yàn),。無(wú)論成績(jī)高低，都體現(xiàn)了我在這學(xué)期的教學(xué)成果,。我明白到這并不是最重要的,，重要的是在本學(xué)期后如何自我提高，如何共同提高兩班的英語(yǔ)水平,。因此,，無(wú)論怎樣辛苦，我都會(huì)繼續(xù)努力,，多問(wèn),，多想,，多學(xué)習(xí),，爭(zhēng)取進(jìn)步。

以上就是我在半期的教學(xué)工作總結(jié),。由于經(jīng)驗(yàn)頗淺,，面對(duì)新教材，我還在摸索,，希望在未來(lái)的日子里,，能在各位仁人，前輩的指導(dǎo)下,，取得更好成績(jī),。

銷(xiāo)售半年度工作總結(jié)報(bào)告篇十三

才聽(tīng)了各位省級(jí)經(jīng)理的述職報(bào)告，很高興在大家的一致努力下,，各銷(xiāo)售部的工作都取得了很大的進(jìn)展,，但同時(shí)也暴露了不少問(wèn)題。在我談問(wèn)題之前,，我想首先強(qiáng)調(diào)的是,，我們第一批銷(xiāo)售部承擔(dān)著公司管理模型和市場(chǎng)模型的建立任務(wù)，而公司下一步規(guī)劃的前提就建立在一支過(guò)硬的銷(xiāo)售隊(duì)伍和市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)上,，目前的實(shí)際情況是大家都各有優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),，我們只有集中大家的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量,，群策群力,，充分的尊重市場(chǎng)和事實(shí)，才能夠取得成功。因此,，希望大家重視這次學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì),，毫無(wú)保留地、開(kāi)誠(chéng)布公地來(lái)相互學(xué)習(xí)和總結(jié),。下面,，我將從三個(gè)方面談一點(diǎn)自己的看法，與大家共同交流和探討,。

1,、關(guān)于態(tài)度在大家的述職和相互交流的過(guò)程中，反映出了工作中很多的困難和問(wèn)題,，比如市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò),、招標(biāo)、藥事會(huì)的召開(kāi)時(shí)間……,，問(wèn)題和困難自然不可避免,，但我覺(jué)得，導(dǎo)致這些問(wèn)題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問(wèn)題,。有這樣一個(gè)故事：一個(gè)公司在招聘人員的過(guò)程中,，經(jīng)過(guò)重重面試最后還剩下三個(gè)人，該公司是生產(chǎn)梳子的,，最后一道考試題便是誰(shuí)能把梳子賣(mài)給和尚,。半個(gè)月后，三個(gè)人都回來(lái)了,，結(jié)果分別如下：甲：經(jīng)過(guò)努力,，最終賣(mài)出了一把梳子。(在跑了無(wú)數(shù)的寺院,、推銷(xiāo)了無(wú)數(shù)的和尚之后,，碰到一個(gè)小和尚，因?yàn)轭^癢難耐,，說(shuō)服他把梳子當(dāng)作一個(gè)撓癢的工具賣(mài)了出去,。)

乙：賣(mài)出了十把梳子。(也跑了很多寺院,，但都沒(méi)有推銷(xiāo)出去,，正在絕望之時(shí)，忽然發(fā)現(xiàn)燒香的信徒中有個(gè)女客頭發(fā)有點(diǎn)散亂,，于是對(duì)寺院的主持說(shuō),，這是一種對(duì)菩薩的不敬，終于說(shuō)服了兩家寺院每家買(mǎi)了五把梳子,。)

丙：賣(mài)了1500把,，并且可能會(huì)賣(mài)出更多,。(在跑了幾個(gè)寺院之后，沒(méi)有賣(mài)出一把,，感到很困難,，便分析怎樣才能賣(mài)出去?想到寺院一方面?zhèn)鞯啦冀?jīng)，但一方面也需要增加經(jīng)濟(jì)效益,，前來(lái)燒香的信徒有的不遠(yuǎn)萬(wàn)里,，應(yīng)該有一種帶回點(diǎn)什么的愿望。于是和寺院的主持商量,，在梳子上刻上各種字,，如虔誠(chéng)梳、發(fā)財(cái)梳……,，并且分成不同檔次,，在香客求簽后分發(fā)。結(jié)果寺院在應(yīng)用之后反響很好,，越來(lái)越多的寺院要求購(gòu)買(mǎi)此類(lèi)梳子,。)

態(tài)度決定一切。大家知道,，在處方藥的市場(chǎng)管理當(dāng)中,，常見(jiàn)的管理方式有預(yù)算制和承包制兩種。我們公司采用預(yù)算制的形式,，即由公司承擔(dān)著整個(gè)市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn),，以此為基點(diǎn)，公司要建設(shè)好隊(duì)伍,，并達(dá)成目標(biāo)，就需要運(yùn)用管理工具對(duì)大家進(jìn)行管理,，并且也有權(quán)利管理到大家的每一個(gè)工作日,。

在前階段的工作中，銷(xiāo)售部或多或少地體現(xiàn)出一種等靠要的心態(tài),，遇到難題就消極地等待,，或是想靠朋友、靠公司來(lái)解決,，或是千方百計(jì)向公司要政策,、要錢(qián)。不錯(cuò),，我們?cè)谑袌?chǎng)運(yùn)作的初期有不少的問(wèn)題,，但如果什么問(wèn)題都沒(méi)有，還需要我們大家來(lái)干什么?如果作為一個(gè)省級(jí)經(jīng)理,，成天在自己的隊(duì)伍和客戶(hù)面前怨天尤人,，怎能帶領(lǐng)好隊(duì)伍?大家的表現(xiàn)牽涉到每個(gè)人,，不要因此耽誤了公司、上級(jí),、下級(jí)以及自己將來(lái)的發(fā)展,。

銷(xiāo)售半年度工作總結(jié)報(bào)告篇十四

時(shí)代在進(jìn)步，社會(huì)在發(fā)展,。公司要快速發(fā)展,，銷(xiāo)售是其中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。我在x任職已經(jīng)一年,，在這一年來(lái),，我深深體會(huì)到了這份工作的的光榮與艱巨，自己也獲得了空前的成長(zhǎng),，我只有以更加吃苦耐勞和誠(chéng)信感恩的心專(zhuān)注與自己的本職工作,，在已經(jīng)過(guò)去的20xx年，是我在工作業(yè)績(jī)上極具突破,、快速發(fā)展的一年,。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)真切的指導(dǎo)和關(guān)心下，在所有同仁誠(chéng)摯的幫助和支持下,，我以積極向上的態(tài)度,，勤勉務(wù)實(shí)的工作，訓(xùn)練有素的業(yè)務(wù),，愛(ài)崗敬業(yè),，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷進(jìn)取,，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù),，認(rèn)真做好自己的本職工作，較順利的完成了銷(xiāo)售任務(wù)?，F(xiàn)將我20xx年度的工作簡(jiǎn)單地總結(jié)如下：

20xx年我全年完成銷(xiāo)售任務(wù)xx萬(wàn),，20xx年公司下達(dá)的個(gè)人銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)xx萬(wàn)，而在我的不斷努力下,，我全年實(shí)際完成銷(xiāo)售任務(wù)xx萬(wàn),，在圓滿(mǎn)完成預(yù)定指標(biāo)的基礎(chǔ)上還超額完成xx萬(wàn)，同比20xx年增加xx萬(wàn)元,，對(duì)于這樣的超額成績(jī),，離不開(kāi)完善的公司制度、開(kāi)拓的銷(xiāo)售市場(chǎng),、廣泛的領(lǐng)導(dǎo)支持,，當(dāng)然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。

一方面由于銷(xiāo)售人員直接與顧客接觸,，只有首先贏得顧客的信任,，才能成功地開(kāi)展工作,，所以我一直具備良好的修養(yǎng)，做到儀表大方,、衣著得體,。銷(xiāo)售不是把產(chǎn)品賣(mài)給客戶(hù)就完事，還需要做好售后服務(wù),，在售后工作方面我堅(jiān)持做到接到客戶(hù)投訴的信息,，就及時(shí)通過(guò)電話、傳真或到客戶(hù)所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通,，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶(hù),。跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶(hù)答復(fù)滿(mǎn)意為止,。完成銷(xiāo)售后我會(huì)到生產(chǎn)車(chē)間做好跟單發(fā)貨服務(wù),，努力做到每一張訂單都讓客戶(hù)滿(mǎn)意，時(shí)時(shí)刻刻考慮的客戶(hù)的利益,，通過(guò)強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)讓客戶(hù)免除后顧之憂(yōu),。

二方面做銷(xiāo)售工作要時(shí)時(shí)刻刻充滿(mǎn)高昂的干勁和激情，具有不怕苦,、不怕累的精神,，有不為艱辛、敢為人先的勇氣,。我習(xí)慣在開(kāi)展工作前為自己制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃,，大到整一年的目標(biāo)，小到一個(gè)階段的步驟,。有了計(jì)劃之后,，才能有條不紊地開(kāi)展工作。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,，所以我堅(jiān)持做到主動(dòng)銷(xiāo)售,，而不是被動(dòng)地等待商機(jī)。在日常的.工作里,，不論銷(xiāo)售過(guò)程是順利而是波折，我都會(huì)定期地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和不足,，力爭(zhēng)在下一階段得到補(bǔ)充和發(fā)展。

總結(jié)一年來(lái)的工作,，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,。重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

一方面自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及性能,、用途,。搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為公司的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

二方面為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),，平時(shí)就要極搜集信息并及時(shí)匯總,，力爭(zhēng)在20xx年創(chuàng)造出更好的業(yè)績(jī)。

20xx年取得的銷(xiāo)售成績(jī),，是對(duì)于我辛勤工作的極大肯定,，這也將鞭策我在日后的工作中，更加勤勤懇懇,、踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn),，創(chuàng)造新的銷(xiāo)售亮點(diǎn)。希望在新的一年里,，我能通過(guò)不斷的努力和拼搏,，增長(zhǎng)自己的銷(xiāo)售空間，也為公司贏取更大的利益,，以報(bào)答公司和公司領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài),！

銷(xiāo)售半年度工作總結(jié)報(bào)告篇十五

為了確保20__年全年經(jīng)營(yíng)任務(wù)的順利完成，銷(xiāo)售部現(xiàn)對(duì)上半年工作進(jìn)行總結(jié)和分析,。從中找出部門(mén)存在的問(wèn)題和不足,，并在下半年的工作中全面貫徹落實(shí)。

一,、經(jīng)營(yíng)情況分析

20__年上半年,，我部門(mén)共完成銷(xiāo)售收入252.96萬(wàn)元，同比去年增長(zhǎng)11.33萬(wàn)元,。其中客房收入131.48萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)16.76萬(wàn)元;餐飲收入121.48萬(wàn)元，同比減少5.43萬(wàn)元,。上半年共接待團(tuán)隊(duì)會(huì)議144個(gè),，同比增長(zhǎng)17個(gè)，團(tuán)隊(duì)會(huì)議用房總間夜數(shù)為4289間/夜,。其中,，消費(fèi)伍萬(wàn)元以上的會(huì)議共9個(gè)，消費(fèi)總金額76.53萬(wàn)元,，用房數(shù)為1448間/夜,，占上半年銷(xiāo)售收入的30%。

以上數(shù)據(jù)顯示,，上半年銷(xiāo)售部工作整體態(tài)勢(shì)穩(wěn)中有升,，但會(huì)議客人的餐飲消費(fèi)金額有所下降,，這一點(diǎn)值得我們關(guān)注和思考，計(jì)劃部門(mén)下半年的工作在保證客房出租率的同時(shí),，將偏重于會(huì)議餐飲銷(xiāo)售工作,，確保全年任務(wù)順利完成。

二,、客源結(jié)構(gòu)分析

1,、會(huì)議：

上半年我部門(mén)共接待石化系統(tǒng)會(huì)議57個(gè)，占接待總量的40%;接待安科院會(huì)議19個(gè),，占接待總量的13%;接待外賓團(tuán)4個(gè),，占接待總量的2.7%;其它客戶(hù)占接待總量的44.3%。根據(jù)分析可見(jiàn),，石化系統(tǒng)和安科院的會(huì)議在上半年占了一半以上的比例,。

2、散客：

上半年我部門(mén)共簽訂協(xié)議合同181份,，其中新簽協(xié)議合同103份,，協(xié)議合同散客用房數(shù)為2368間/夜。

三,、調(diào)整銷(xiāo)售思路,，擴(kuò)大酒店影響

1、突出工作重點(diǎn),，發(fā)展重要客戶(hù)

由上半年數(shù)據(jù)分析,，客戶(hù)占據(jù)了半壁江山，但隨著20__年x月總部的搬遷,，勢(shì)必在明后年對(duì)大廈會(huì)議銷(xiāo)售產(chǎn)生不利影響,。我部門(mén)將從今年下半年開(kāi)始，利用會(huì)召開(kāi)之前有利的市場(chǎng)大環(huán)境,，加大對(duì)周邊其它客戶(hù)單位的銷(xiāo)售力度,，重點(diǎn)放在中國(guó)__科學(xué)研究院、__部科學(xué)研究院,、__部科學(xué)研究院,、中國(guó)研究院、中國(guó)__集團(tuán)這幾家大的單位,，力爭(zhēng)到20__年上半年逐步擴(kuò)大市場(chǎng)份額,，把搬遷造成的不利影響降到最低。

2,、加強(qiáng)與旅行社的聯(lián)系

為了迎接20__年會(huì)的到來(lái)，豐富酒店客源結(jié)構(gòu),，銷(xiāo)售部下半年開(kāi)始陸續(xù)增加與旅行社的業(yè)務(wù)聯(lián)系,。工作重點(diǎn)將放在外賓團(tuán)隊(duì)接待上,，努力提高外籍客人入住率，進(jìn)一步提升酒店自身的形象和檔次,，最終實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售工作多元化,。

3、逐步開(kāi)展與訂房公司的合作

知名度,。這樣在取得良好的社會(huì)效益的同時(shí),，也可以成為酒店新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

四,、找差距,，抓管理，保任務(wù)

20__上半年酒店客房總體出租率為80.63%,，但我們也清醒的看到其中存在的問(wèn)題,，例如：會(huì)議餐飲消費(fèi)收入下降、周六和周日酒店上門(mén)散客相對(duì)較少等等,。上述情況說(shuō)明我們銷(xiāo)售部工作還有做的不到位的地方,，對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)分析還不夠透徹。這對(duì)我們下半年的工作提出了新的要求：

1,、加強(qiáng)客源信息分析,，掌握周邊市場(chǎng)動(dòng)態(tài);

2、積極協(xié)助餐飲營(yíng)業(yè)部的工作,，對(duì)酒店在住的會(huì)議客人用餐提出合理化的建議;

3,、保持與周邊酒店銷(xiāo)售部的橫向聯(lián)系，做到知己知彼,，更深層次地占有市場(chǎng);

4,、加強(qiáng)部門(mén)的內(nèi)部管理，戒驕戒躁,，踏實(shí)工作,，提高銷(xiāo)售人員的服務(wù)水平。

時(shí)間過(guò)半,，銷(xiāo)售部全體員工下半年將緊密?chē)@經(jīng)營(yíng)任務(wù)這個(gè)主題,，在總結(jié)上半年工作和存在問(wèn)題的基礎(chǔ)上，團(tuán)結(jié)一致,，齊心協(xié)力,，與各相關(guān)部門(mén)緊密溝通，抓住時(shí)機(jī),，確保今年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成,，以?xún)?yōu)異的成績(jī)回報(bào)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任和厚愛(ài)。

銷(xiāo)售半年度工作總結(jié)報(bào)告篇十六

入公司半年以來(lái)，面對(duì)自己從未接觸的銷(xiāo)售工作,，真的是既興奮又迷茫了,，還好有領(lǐng)導(dǎo)的親自帶隊(duì)和同事的熱心幫助，用自己的方式,、方法,，在短時(shí)間內(nèi)掌握了所需的基礎(chǔ)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并很好的融入到這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),，應(yīng)用到實(shí)際的工作中,，并不斷的提高自己的技能，下面我要對(duì)自己上半年的工作做一份銷(xiāo)售工作總結(jié),。

剛開(kāi)始,，我和我的師傅，一直在跟進(jìn)他的`項(xiàng)目,，為開(kāi)發(fā)商提供熱管材料,，我學(xué)到了很多東西，這些在平常的生活中根本無(wú)法學(xué)的,。

尤其是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中我們要掌握的只是：

1.對(duì)自己產(chǎn)品一定要認(rèn)識(shí)到位;

4.專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理論和技巧;

5.正視成功與失敗,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。這是每個(gè)做營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)的人必須具備的,。

接下來(lái)的三個(gè)月,，根據(jù)自己掌握的知識(shí)，廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),。開(kāi)始尋找新項(xiàng)目,。從零做起，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng),。遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的問(wèn)題，及時(shí)向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,，一起尋找解決問(wèn)題的辦法,。到目前為止，我已經(jīng)尋找新項(xiàng)目20個(gè),。在老人和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，奇跡般的成功了18個(gè)，我深知這與大家的幫助密不可分,，我深深地體會(huì)到了公司強(qiáng)大的凝聚力,。

我也從中總結(jié)了一些自己的小經(jīng)驗(yàn)：

1.對(duì)建材市場(chǎng)、對(duì)應(yīng)行業(yè)要充分了解;

2.對(duì)自己產(chǎn)品功能的掌握尤其重要;

3.不能過(guò)分的信賴(lài)客戶(hù),，要掌握主動(dòng)權(quán);

4.關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向,。

以上是我的銷(xiāo)售工作總結(jié),，接下來(lái)又是一個(gè)忙碌的時(shí)期，我會(huì)奮斗,，積極的抓住市場(chǎng),，學(xué)習(xí)、總結(jié),，為了自己和公司再創(chuàng)輝煌!