光陰的迅速，一眨眼就過去了,，成績(jī)已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨，寫好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦,。寫計(jì)劃的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

支行年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇一

自我參加工作到此刻，已經(jīng)經(jīng)過了一年的時(shí)間,，這段時(shí)間里,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫忙下,，我在思想,、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了必須的成績(jī)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了必須的提高,。

在見習(xí)期間,，我一向嚴(yán)格要求自我，遵守銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度,，盡心盡力地履行自我的工作職責(zé),，認(rèn)真及時(shí)地做好每一項(xiàng)工作任務(wù)。

我先后參加了保險(xiǎn)代理人資格考試和人行的反假貨幣崗位資格考試,，并取得了保險(xiǎn)代理從業(yè)資格證和反假證書,，在平時(shí)，我苦練點(diǎn)鈔,、漢字錄入,、翻打傳票等基本功，虛心學(xué)習(xí),，勤學(xué)好問,，并認(rèn)真做好筆記。

我從一名普通柜員做起,，努力學(xué)習(xí)操作技能,，拓展業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),，從天正式上柜臺(tái)時(shí)的依葫蘆畫瓢,、謹(jǐn)小慎微，再到如今能熟練操作,、從容的接待客戶,，每一天我都努力做到比前一天更好。

作為一名窗口行業(yè)的員工,，我深知竭誠服務(wù)的重要性,，秉持著“以客戶為中心”的理念，我堅(jiān)持為每一個(gè)客戶供給方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)，而客戶的每一句多謝,，都是我繼續(xù)努力下去的動(dòng)力。

在這一年的時(shí)間里,，我從普通柜員的崗位學(xué)起,，現(xiàn)已基本掌握了高級(jí)柜員的操作和知識(shí)，目前正接手對(duì)公復(fù)核的'崗位工作,。我想,，這不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這一年工作成果的肯定，更是對(duì)我本身的一種認(rèn)可。在今后的日子里,，我將繼續(xù)磨煉自我,，并以飽滿的精神狀態(tài)，迎接新的挑戰(zhàn),。

支行年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇二

一是強(qiáng)化外匯管理與服務(wù),。按照均衡管理的要求，不斷增強(qiáng)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的能力,，著力構(gòu)建“宏觀審慎管理與微觀市場(chǎng)監(jiān)管”兩位一體的管理體系,，進(jìn)一步提升跨境貿(mào)易投資便利化水平，防范跨境資本流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn),。多方發(fā)力,，保障貿(mào)易投資便利化政策惠及實(shí)體經(jīng)濟(jì)。針對(duì)美國不斷升級(jí)對(duì)中國出口商品加征關(guān)稅的新形勢(shì),，深入企業(yè)開展專題調(diào)研,，向企業(yè)宣傳了貨物貿(mào)易、直接投資和跨境融資外匯管理政策,，推動(dòng)企業(yè)不斷提高應(yīng)對(duì)外貿(mào)經(jīng)營活動(dòng)中各種風(fēng)險(xiǎn)的能力,。前三個(gè)季度，全市實(shí)現(xiàn)國際外匯收支總額14.59億美元,，同比增長(zhǎng)21.6%;銀行結(jié)售匯總額11.40億美元,，同比增長(zhǎng)28.5%。

二是深化“兩管理,、兩綜合”和金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作,。做好2020年度綜合評(píng)價(jià)工作，將評(píng)價(jià)結(jié)果與雙隨機(jī)結(jié)合,，對(duì)浦發(fā)銀行xx分行開展2020年度的綜合執(zhí)法,。依法實(shí)施支付結(jié)算、反洗錢,、征信業(yè)務(wù)等專項(xiàng)執(zhí)法檢查,。依法加強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)管理，強(qiáng)化對(duì)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)營狀況的監(jiān)測(cè),。妥善處理“12363”及各類渠道投訴咨詢46起,，組織好“3?15金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)日”“普及金融知識(shí)，守住‘錢袋子’活動(dòng)”“金融知識(shí)普及月”等宣傳活動(dòng),。積極探索適應(yīng)轄區(qū)實(shí)際的金融廣告治理路徑,建立以金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)為核心的金融廣告綜合治理工作機(jī)制,。

三是積極探索反洗錢工作新途徑。拓展特定非領(lǐng)域反洗錢監(jiān)管實(shí)踐應(yīng)用,，擴(kuò)大會(huì)計(jì)師事務(wù)所反洗錢監(jiān)管適用范圍,，與房地產(chǎn)管理部門簽訂了房地產(chǎn)業(yè)反洗錢協(xié)同監(jiān)管機(jī)制建設(shè)備忘錄,。探索建立可疑交易分析例會(huì)制度,，推動(dòng)洗錢罪定罪工作。接收處理金融機(jī)構(gòu)上報(bào)的重點(diǎn)可疑交易線索17筆,，配合有權(quán)執(zhí)法部門開展案件協(xié)查15次,，并協(xié)助破獲1起非法吸收公眾存款案及1起涉恐案件。多渠道配合并深化掃黑除惡行動(dòng),，全面防范洗錢風(fēng)險(xiǎn),。以“統(tǒng)一管理，分步實(shí)施，成果共享,，費(fèi)用分?jǐn)偂睘樵瓌t，創(chuàng)新并完善反洗錢宣傳常態(tài)化管理形式,，深化xx市反洗錢宣傳影響力,。

四是深入推進(jìn)普惠金融發(fā)展。完成全轄普惠金融指標(biāo)體系數(shù)據(jù)采集與錄入工作，探索縣域特色的普惠金融工作體系。修訂《誠信與金融》課本，在全省率先實(shí)現(xiàn)在全市各小學(xué)開設(shè)金融知識(shí)課程,。繼續(xù)發(fā)揮好國庫服務(wù)民生作用,。大力開展國庫會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，圓滿完成二代tips正式上線工作，協(xié)調(diào)做好全國稅管體制改革相關(guān)工作,。進(jìn)一步優(yōu)化支付結(jié)算環(huán)境,。大力推動(dòng)移動(dòng)支付便民示范工程建設(shè),加快推進(jìn)優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù),，深入推進(jìn)個(gè)人銀行賬戶制度改革。加大金融ic卡與移動(dòng)金融用卡安全宣傳力度,，切實(shí)提高人們用卡風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),，保障轄內(nèi)金融ic卡使用安全。優(yōu)化人民幣管理,。穩(wěn)步推進(jìn)“現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)”建設(shè)工作,，深入開展“農(nóng)村現(xiàn)金服務(wù)萬里行”和反假宣傳活動(dòng)。加快“硬幣自循環(huán)”方案實(shí)施步伐,，持續(xù)關(guān)注“整治拒收人民幣”等熱點(diǎn)問題,，加強(qiáng)紀(jì)念幣發(fā)行和流通管理工作，確?！岸泿沤疸y系統(tǒng)”順利上線,。

五是強(qiáng)化征信信息安全監(jiān)管。結(jié)合上級(jí)行“征信信息安全年”工作部署,，出臺(tái)加強(qiáng)征信信息安全管理工作實(shí)施方案,。要求各接入機(jī)構(gòu)建立問責(zé)制度、征信合規(guī)與信息安全自查自糾制度及報(bào)告制度,，積極排查崗位風(fēng)險(xiǎn),，建立征信信息安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)目錄。組織縣(市)支行對(duì)查詢網(wǎng)點(diǎn)和各接入機(jī)構(gòu)開展季度檢查,。開展巡查,，對(duì)問題較多的、存在信息安全隱患的接入機(jī)構(gòu),，依法啟動(dòng)執(zhí)法檢查程序,。

六是發(fā)揮金融統(tǒng)計(jì)和調(diào)查研究工作對(duì)決策支持作用。加強(qiáng)金融統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量考核,，夯實(shí)金融統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量基礎(chǔ)。開展綠色貸款制度培訓(xùn),，確保各行篩選的綠色貸款符合制度要求,。注重制度性調(diào)查質(zhì)量，做好調(diào)查結(jié)果分析運(yùn)用,。成立金融數(shù)據(jù)變動(dòng)監(jiān)測(cè)小組,，結(jié)合xx實(shí)際，有針對(duì)性地提升數(shù)據(jù)分析工作質(zhì)量,。聯(lián)合團(tuán)市委開展金融系統(tǒng)青年員工調(diào)研競(jìng)賽,、第八屆金融法治調(diào)研競(jìng)賽,，協(xié)助省金融學(xué)會(huì)在旌德召開金融支持鄉(xiāng)村振興專題研討會(huì)。

支行年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇三

各位領(lǐng)導(dǎo),，您們好,！

我叫xx，今年37歲,，本科學(xué)歷，1995年參加農(nóng)村信用社工作,。20xx年至20xx年我先后在合市信用社,、xxx信用社從事客戶經(jīng)理工作。在聯(lián)社黨委的領(lǐng)導(dǎo)下和當(dāng)?shù)攸h政關(guān)懷下,，我憑著強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感于崎嶇和坎坷中起步,，在壓力和困難中拼搏，在三年的時(shí)間里,，使全社的各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展,。在合市信用社工作期間，各項(xiàng)存款由20xx年的2700萬元增加到20xx年的5400萬元,，較20xx年翻了一番,，年均增長(zhǎng)33%；各項(xiàng)貸款由20xx年1541萬元增加到20xx年的2236萬元,，年均增長(zhǎng)15.43%,，三年間累計(jì)收回不良貸款495萬元。20xx年被聯(lián)社授予先進(jìn)個(gè)人稱號(hào),。在聯(lián)社各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，在實(shí)際工作需要的情況下，20xx年5月被調(diào)到xxx信用社任客戶經(jīng)理,。在短短的幾個(gè)月時(shí)間里,，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，從各個(gè)不同層面深入了解每位老客戶,，不斷發(fā)展新的優(yōu)質(zhì)客戶,。在此期間，各項(xiàng)工作也得到了一定的改進(jìn),。在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)和創(chuàng)新理念的指引下,，把我從一名普通的員工鍛煉成了一個(gè)業(yè)務(wù)尖子，這都是這個(gè)大家庭帶著我成長(zhǎng),、進(jìn)步,，可以肯定地說，沒有這個(gè)家,，就沒有我的今天,，我為有這個(gè)家而感到驕傲,。下面我就三年的工作情況和經(jīng)驗(yàn)做法向各位領(lǐng)導(dǎo)作一簡(jiǎn)要述職：

（一）樹立“存款立社、服務(wù)興社”的經(jīng)營理念,，努力夯實(shí)資金實(shí)力,。

為保持信用社穩(wěn)健發(fā)展的勢(shì)頭，在主任的帶領(lǐng)下,，我積極配合,，主動(dòng)參與，解放思想,，大膽實(shí)施創(chuàng)新經(jīng)營理念,。在存款工作中，克服種種困難,，搶抓有利時(shí)機(jī),，積極協(xié)調(diào)多方關(guān)系，牢固樹立“存款興社”的思想和陣地意識(shí),，堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)“三勤四上門”的優(yōu)良傳統(tǒng),，千方百計(jì)籌措資金。就我個(gè)人而言,，多次在針對(duì)存款上升緩慢的關(guān)鍵時(shí)期,，能及時(shí)找問題、查原因,，建議強(qiáng)有力的獎(jiǎng)罰措施,，在攬儲(chǔ)這一方面能通過親戚、朋友等多種渠道,，及時(shí)超額完成聯(lián)社下發(fā)的存款任務(wù),。如20xx年9月，偶然聞到一個(gè)朋友親戚在縣城工地施工出現(xiàn)意外死亡,，將會(huì)有一筆大的補(bǔ)償金對(duì)其親屬進(jìn)行補(bǔ)償,。我了解這個(gè)情況后，及時(shí)和我朋友進(jìn)行了溝通,，到遇難者家屬家中做思想工作,，最后終于爭(zhēng)取到了一筆50萬元的定期存款,。當(dāng)年我個(gè)人先后攬儲(chǔ)近210萬元，為我社完成聯(lián)社下達(dá)的存款目標(biāo)起了重大的作用。由于外地做面包的`朋友較多,，在了解到他們發(fā)展較好的情況下,，通過不同的方式,、渠道,，收集他們的信息，進(jìn)行了及時(shí)的溝通，20xx年和20xx年分別攬儲(chǔ)近180萬元和260萬元,，超額的完成了聯(lián)社和信用社下達(dá)的任務(wù),，同時(shí)帶動(dòng)了其他員工的積極性。不管是在合市信用社還是在xxx信用社,，都能積極帶頭攬儲(chǔ),，為信用社組織資金作出了一定的貢獻(xiàn)。

（二）發(fā)揮地域優(yōu)勢(shì),，積極推進(jìn)小額農(nóng)戶授信工作,。

在合市工作時(shí)期，針對(duì)合市當(dāng)?shù)匦庞铆h(huán)境較好的情況,，在信貸支農(nóng)工作中重點(diǎn)傾向小額農(nóng)戶貸款,，積極開展提升農(nóng)戶小額信用貸款，做好信貸產(chǎn)品的宣傳,，從而得到農(nóng)民的了解、信任,。自20xx年9月提升小額農(nóng)戶貸款以來,，在聯(lián)社的指導(dǎo)下，我社對(duì)合市鎮(zhèn)15個(gè)村委會(huì)5123戶農(nóng)民進(jìn)行了一次全面的清理調(diào)查,，對(duì)常住的戶農(nóng)民進(jìn)行了面對(duì)面調(diào)查,，其中共授信1338戶，授信金額2269萬元,，已累計(jì)發(fā)放小額貸款2300萬元,，800多農(nóng)戶受益，其中新增小額農(nóng)戶貸款兩率分別達(dá)到兩個(gè)98%以上,。而我個(gè)人包片的五個(gè)村委會(huì)共計(jì)1800余農(nóng)戶,，對(duì)這些農(nóng)戶我都合理安排時(shí)間進(jìn)行了全面調(diào)查，及時(shí)做好紀(jì)實(shí)記錄,，便于掌握農(nóng)戶的相關(guān)信息,。通過整理、篩選,，達(dá)到授信條件,，符合授信要求并給予授信的農(nóng)戶共計(jì)512戶，授信金額968萬元,，已累計(jì)發(fā)放1020萬元,。在農(nóng)戶小額提升后，使到期貸款收回率達(dá)到100%,、正常貸款收息率達(dá)到99,、12%，同時(shí)很好地控制了信貸風(fēng)險(xiǎn),，并為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民增加了經(jīng)濟(jì)收入,?？梢哉f我的辛勞換來了農(nóng)民朋友的一致好評(píng)，使得合市信用社從提升小額農(nóng)貸以來,，在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的地位也得到了很大的提高,。20xx年5月在調(diào)到xxx以后，我把這種好的做法繼續(xù)推廣,，使得xxx信用社在提升小額農(nóng)戶信用貸款增長(zhǎng)緩慢的情況得到較大的緩解,，同時(shí)宣傳了信用度對(duì)個(gè)人貸款的重要性。在一定程度上改變了xxx老百姓“借款難,，難借款”的思想意識(shí),，對(duì)提升當(dāng)?shù)氐男庞铆h(huán)境起到了較大的作用。

（三）樹立“清收不良,，積極挖金礦”的思想意識(shí),，搞好“五整治一落實(shí)”核對(duì)工作。

我始終把化解不良貸款作為壓倒一切的頭等大事抓,，抓好不良貸款的盤活,，實(shí)現(xiàn)信貸資金良性循環(huán)。并把爭(zhēng)取地方黨政支持作為化解風(fēng)險(xiǎn)的支撐點(diǎn),，做到勤請(qǐng)示,、勤匯報(bào)，反復(fù)多次匯報(bào)清收不良貸款工作進(jìn)度,，取得實(shí)質(zhì)性的支持,。同時(shí)，根據(jù)不良貸款清收難的實(shí)際,，專門對(duì)所有不良貸款進(jìn)行集中力量清收,。利用傍晚、下雨農(nóng)民不能外出干活及外出務(wù)工人員回家過節(jié)的有利時(shí)機(jī),，進(jìn)行突擊清收,，使有錢不想還的賴債戶、釘子戶無處藏身,。我個(gè)人在20xx年清收不良貸款136萬元,，完成計(jì)劃任務(wù)的206%；在20xx年清收不良貸款96萬元,，完成計(jì)劃任務(wù)的166%,；在20xx年清收不良貸款84萬元，完成計(jì)劃任務(wù)的128%,。三年間累計(jì)回收不良貸款316萬元,。完成全社任務(wù)的63%。付出總有回報(bào)，我這種兢兢業(yè)業(yè),、忘我工作的精神打動(dòng)了那些農(nóng)民們,，使得很多舊欠戶主動(dòng)到信用社還貸，起到了良好的清收效果,，為今后的清收工作積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),。

調(diào)入xxx信用社以后，我在做好“五整治一落實(shí)”工作的同時(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)省聯(lián)社《關(guān)于印發(fā)江西省農(nóng)村信用社信貸業(yè)務(wù)“五整治一落實(shí)”風(fēng)險(xiǎn)排查實(shí)施細(xì)則的通知》,、《關(guān)于進(jìn)一步做好“五整治一落實(shí)”風(fēng)險(xiǎn)排查工作的補(bǔ)充通知》文件精神，深入理解“五整治一落實(shí)”工作的重要性,。在這一階段,，面臨時(shí)間緊，任務(wù)重的情況下,，我早出晚歸,、加班加點(diǎn)，白天做好上戶核對(duì)工作,，晚上整理資料,、分類成冊(cè)，取得了一定的核對(duì)成效,，使得我社能按時(shí)完成聯(lián)社下達(dá)的核對(duì)任務(wù)。

（四）努力提高自己的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作質(zhì)量,。

1,、經(jīng)常利用休息時(shí)間及時(shí)準(zhǔn)確地做好信貸基礎(chǔ)資料的管理工作，搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載,、收集,、管理，分門別類,，建好各類檔案資料,，以便查找。

2,、嚴(yán)格規(guī)章制度,。作為一名客戶經(jīng)理，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量,，稍有疏忽就可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險(xiǎn),。因此，我不斷提醒自己,，要增強(qiáng)責(zé)任心,。對(duì)近幾年新發(fā)放的每筆貸款我都做到了先調(diào)查、后發(fā)放，更好地杜絕了向不良客戶發(fā)放貸款及一戶多貸,，把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中,。如：借款人王小明，來我社貸款,，經(jīng)過客戶信息查詢發(fā)現(xiàn)本借款人在資產(chǎn)部有不良記錄,，堅(jiān)決拒絕了他的貸款申請(qǐng)。

3,、堅(jiān)持信貸原則,，做好貸款的審查。我深知,，信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計(jì),，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得,。這三年來,，我一直堅(jiān)持貸款“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度，對(duì)每筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查,，從借款人的主體資格,、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景,、還款能力到保證人的資格,、保證人的能力、抵質(zhì)押物的合法有效性,，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都仔細(xì)審查,，沒有一絲一毫的松懈。

（一）信用社到期貸款催收意識(shí)和到期即收意識(shí)不強(qiáng),。存在重放輕收,，貸款到期就盤活的思想，有時(shí)不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)貸款存在的潛在風(fēng)險(xiǎn),，從而造成不良貸款的產(chǎn)生,。這些都是今后工作中應(yīng)該及時(shí)把握住的東西。

（二）要深入推進(jìn)“信用戶,、信用村”評(píng)定工作,，優(yōu)化金融環(huán)境。要做好深入村組戶了解支農(nóng)情況的工作,，使“信用戶,、信用村”的評(píng)定落到實(shí)處，對(duì)優(yōu)質(zhì)農(nóng)戶貸款,，盡量做到隨到隨辦,，盡量滿足客戶的貸款的需求量,。通過進(jìn)一步查詢客戶的還款還息的明細(xì)，給予額度提升,，大力解決當(dāng)?shù)剞r(nóng)村“貸款難”問題,，有力的支持新農(nóng)村建設(shè)。

幾年以來,，我通過摸索,、剖析，認(rèn)為個(gè)人已經(jīng)具備與職務(wù)相匹配的學(xué)識(shí)水平,、業(yè)務(wù)能力,，并在此崗位上取得了良好的工作業(yè)績(jī)。這些成績(jī)的取得,，只是過去式,，但也存在著一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾方面：一是對(duì)理論學(xué)習(xí)未引起足夠的重視,，認(rèn)為信用社是做實(shí)際工作的,，業(yè)務(wù)發(fā)展是第一位，學(xué)好不如干好,；二是對(duì)黨在不同時(shí)期的路線,、方針、政策和重大決定,、時(shí)事政治等學(xué)習(xí)的不透徹,，往往滿足于一知半解，不愿做深入研究,；三是沒有很好地處理工學(xué)矛盾,，整天忙于工作和事務(wù)，沒能夠拿出足夠的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí),，面對(duì)改革的新形勢(shì)、新情況,、新問題,，不能很好地掌握理論，用理論指導(dǎo)工作,。對(duì)這些問題,，我將在以后的工作中加以改正。今后,，我要立足本職工作,，為農(nóng)村信用社的發(fā)展壯大，做出更多,、更大的貢獻(xiàn),。

以上述職,，如有不當(dāng)之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。

支行年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇四

加快轉(zhuǎn)型步伐,， 努力搶占市場(chǎng) 夯實(shí)管理基礎(chǔ)， 又好又快發(fā)展 2007年,，xxx支行緊緊圍繞省行,、市分行的工作思路，以建設(shè)銀行的戰(zhàn)略愿景和市場(chǎng)定位為指引,，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,，落實(shí)“zzzz”的發(fā)展要求，落實(shí)“以客戶為中心”的經(jīng)營理念,在確保安全的前提下,，提高市場(chǎng)份額,，完善機(jī)構(gòu)，優(yōu)化結(jié)構(gòu),，加快轉(zhuǎn)型,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得了突破性發(fā)展。

一,、各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

----風(fēng)險(xiǎn)控制得到加強(qiáng),。全年無案件、無重大責(zé)任事故,，全面實(shí)現(xiàn)“安全年”目標(biāo),。

----經(jīng)營效益顯著提高。實(shí)現(xiàn)年度考核利潤(rùn)8256萬元,，完成計(jì)劃的130.25%,，經(jīng)濟(jì)增加值4063.88萬元，完成計(jì)劃的144.18%,。

----信貸資產(chǎn)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展,。貸款余額16.78億元，比年初增加3.82億元,，新增占比在當(dāng)?shù)厮拇笮兄信琶诙?其中：對(duì)公信貸余額11.97億元,，比年初新增1.6億元，個(gè)人住房貸款新發(fā)放2.28億元,，完成計(jì)劃的136.18%;公積金貸款新發(fā)放13787.6億元,，完成全年任務(wù)的393.93%。

----戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)跳躍發(fā)展,。

2.35萬元,，結(jié)算量14069.94萬美元，貼現(xiàn)辦理量和貿(mào)易融資發(fā)生量23656.37萬元;代理保險(xiǎn)收入147.45萬元,，基金銷售收入1620.32萬元,。

銀行卡業(yè)務(wù)：貸記卡新增發(fā)卡6021張,，完成計(jì)劃的112.04%;儲(chǔ)蓄卡新增發(fā)卡40867張，完成計(jì)劃的117.56%;理財(cái)卡客戶新增1909人,，完成計(jì)劃的132.11%,。銀行支行工作總結(jié)電子銀行業(yè)務(wù)：新增電子銀行標(biāo)準(zhǔn)戶6076.60戶，完成計(jì)劃的105.28%;電銀交易替代率40%,。

其他戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)：公積金,、補(bǔ)助金歸集額19089萬元，完成計(jì)劃的109.25% ;cts新增簽約客戶10076戶,，完成計(jì)劃的209.92%,。

二、主要工作情況

2007年,，主要抓了以下幾方面的工作：

(一),、強(qiáng)化內(nèi)控管理，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ),，確保實(shí)現(xiàn)“安全年”目標(biāo),。

1、注重實(shí)效,，扎實(shí)推進(jìn)“安全年”各項(xiàng)工作,。

一是認(rèn)真開展“安全年”活動(dòng)。支行制定實(shí)施方案,，定期召開“安全年”工作會(huì)議,，加強(qiáng)員工思想教育，抓好排查工作,，嚴(yán)格執(zhí)行崗位輪換制度,、強(qiáng)制休假制度，積極開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)檢查,、敦促問題整改,，層層推進(jìn)，確保安全年的各項(xiàng)工作落到實(shí)處,。

二是切實(shí)抓好案件防控及整改方案工作,。加強(qiáng)組織管理、落實(shí)各項(xiàng)檢查,、嚴(yán)格責(zé)任追究、積極維護(hù)穩(wěn)定,，認(rèn)真落實(shí)《中國建設(shè)銀行案件防控及整改方案》,，通過落實(shí)案件防控與整改，強(qiáng)化“三基”管理,，提高制度執(zhí)行力,，努力建立案件防控與整改的長(zhǎng)效機(jī)制,，較好地維護(hù)了全分行安全穩(wěn)定的局面。

三是認(rèn)真落實(shí)銀監(jiān)要求和總行“九項(xiàng)嚴(yán)禁”規(guī)定,。積極響應(yīng)上級(jí)行的要求認(rèn)真組織開展員工排查工作,，開展監(jiān)控檢查基層機(jī)構(gòu)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)工作，查深查細(xì)查透,，充分揭露問題,，不留任何風(fēng)險(xiǎn)隱患。有效防止了利用信貸資金炒股等風(fēng)險(xiǎn)投資行為,，以個(gè)人名義擅自接受客戶委托代客理財(cái)?shù)刃袨?。增?qiáng)內(nèi)控管理能力，嚴(yán)防各類案件發(fā)生,。

四是積極開展反洗錢工作,。不斷提高全體員工對(duì)反洗錢工作的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)反洗錢業(yè)務(wù)培訓(xùn),，加強(qiáng)各方溝通聯(lián)系,，定期組織反洗錢工作的專項(xiàng)檢查，強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)要求,，狠抓客戶身份識(shí)別工作,，及時(shí)上報(bào)大額可疑交易報(bào)告。

2,、加強(qiáng)內(nèi)部管理,，提高執(zhí)行力。年初制訂《xxx支行2007年綜合管理考核辦法》,，建立支行安全保衛(wèi),、會(huì)計(jì)綜合管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè),、日常行務(wù)工作,、計(jì)算機(jī)設(shè)備管理等方面的支行綜合管理體系文件，強(qiáng)化內(nèi)部管理,，加強(qiáng)信息溝通匯報(bào)機(jī)制,，有效提高全行工作效率和管理水平。成立綜合管理考核檢查組,，每月對(duì)各個(gè)單位進(jìn)行綜合檢查,，監(jiān)督各職能部門執(zhí)行情況，定期通報(bào),，加大獎(jiǎng)勵(lì)和扣罰力度,。對(duì)支行機(jī)關(guān)部室重新整合，對(duì)部室員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考核,，促進(jìn)部門辦事效率,，有效提高全行執(zhí)行力,。

3、努力構(gòu)建會(huì)計(jì)管理的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

一是加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理,。針對(duì)支行會(huì)計(jì)管理水平的現(xiàn)狀，今年支行堅(jiān)持不懈抓落實(shí),，促規(guī)范,加強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)育,，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能練和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。重點(diǎn)加強(qiáng)支行會(huì)計(jì)部,、會(huì)計(jì)主管等會(huì)計(jì)管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,，梳理業(yè)務(wù)流程，加大考核激勵(lì)力度,，將網(wǎng)點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)控制水平,，業(yè)務(wù)的差錯(cuò)率，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力與員工的收入掛鉤,，敦促員工養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)習(xí),、按流程操作的良好習(xí)慣。會(huì)計(jì)管理水平得到了加強(qiáng),。

二是抓好賬戶管理,。利用人行賬戶管理系統(tǒng)升級(jí)，省行賬戶管理系統(tǒng)上線和零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的契機(jī),，加大人民幣銀行結(jié)算帳戶清理工作,，進(jìn)上步提高了賬戶的合規(guī)性，清除無效益賬戶和不動(dòng)戶,。加大對(duì)賬回收業(yè)務(wù)管理力度,，制定《支行對(duì)賬回收管理工作操作規(guī)程》，一戶一策,，使支行對(duì)賬單回收率大幅提高,，各月回收率均在市分行排前五名，有效控制賬戶管理風(fēng)險(xiǎn),。

三是開展“會(huì)計(jì)技能大練兵”活動(dòng),。實(shí)行全員大練兵，組織全行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,、客戶經(jīng)理,、會(huì)計(jì)主管、柜員,，通過以考代練,、以考促練提高技能水平，有重點(diǎn)地對(duì)后進(jìn)員工進(jìn)行輔導(dǎo)、練習(xí),、考核。通過大練兵活動(dòng),，有效提高了員工的業(yè)務(wù)技能水平和業(yè)務(wù)知識(shí)水平,。在參加市分行的考核中，xxx支行的綜合成績(jī)排第三名,，合格率排第五名,，比2006年有了較大的進(jìn)步，員工的業(yè)務(wù)水平得到明顯提高,。

(二)爭(zhēng)客戶,，強(qiáng)儲(chǔ)備，加速發(fā)展公司業(yè)務(wù),。

1,、方案推動(dòng)，整合存量資源,，提升客戶綜合貢獻(xiàn)度,。

美譽(yù)度，提升重要公司客戶的維護(hù)和服務(wù)層次,，有效挖掘客戶資源,。另一方面，重點(diǎn)抓住xxxx等房地產(chǎn)信貸項(xiàng)目,，加強(qiáng)信貸項(xiàng)目的流程控制,，強(qiáng)儲(chǔ)備，早審核,，早申報(bào),，早發(fā)放，落實(shí)貸后跟蹤,，實(shí)現(xiàn)對(duì)公貸款的良性發(fā)展,，進(jìn)一步確立和提升了xxx行在當(dāng)?shù)劂y行的領(lǐng)頭地位。

2,、加大外匯業(yè)務(wù)營銷,，提升外匯市場(chǎng)占比。

隨著當(dāng)?shù)卣猩桃Y力度的加大,，外資企業(yè)的不斷增加,，支行積極響應(yīng)上級(jí)行提出“加大外匯業(yè)務(wù)營銷，提高市場(chǎng)份額”的業(yè)務(wù)指引,，不斷推出新業(yè)務(wù)品種,，加大營銷力度，并取得了較好效果。包括成功穩(wěn)定了mmm有限公司在我行的結(jié)算業(yè)務(wù);成功爭(zhēng)取了xxx的增資業(yè)務(wù);爭(zhēng)取了xx等一批新公司的資本金帳戶,。在xxx國際保理業(yè)務(wù),，以貿(mào)易融資業(yè)務(wù)帶動(dòng)，和為客戶提供出口議付等多種服務(wù)渠道,，不斷提升了外匯市場(chǎng)占比,。

(三)加強(qiáng)營銷，拓寬渠道,，穩(wěn)步發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)

1,、階段營銷,，穩(wěn)定個(gè)人存款業(yè)務(wù),。

銷,，制定“一點(diǎn)一策”措施，從營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一千米范圍內(nèi)的區(qū)域入手,，挖掘更多的新客戶,。同時(shí)加強(qiáng)同業(yè)對(duì)比分析，向同行爭(zhēng)存款,。通過多方拓寬渠道,，穩(wěn)定存款。

2,、搶占先機(jī),，擴(kuò)大個(gè)人貸款業(yè)務(wù)。

年初支行緊緊抓住xxx等幾個(gè)高尚住宅樓盤,，派駐客戶經(jīng)理,，加強(qiáng)營銷力度，進(jìn)一步擴(kuò)大個(gè)人住房貸款市場(chǎng)的份額,。年中面對(duì)逐步收縮投放的個(gè)貸政策,，支行重組個(gè)貸流程，將個(gè)貸前端業(yè)務(wù)下沉到網(wǎng)點(diǎn),，提高每筆個(gè)貸業(yè)務(wù)的辦理速度,，集中人力加班加點(diǎn)，贏得先機(jī),，搶占放款額度,。并堅(jiān)持不懈抓好不良資產(chǎn)壓縮工作，優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量,。

(四)把握形勢(shì),，全員營銷，推動(dòng)戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)超常發(fā)展

了客戶的忠誠度和對(duì)我行理財(cái)產(chǎn)品的向心力,。在全行員工努力下,，全年基金銷售9.78億元，創(chuàng)歷史新高。

2,、加強(qiáng)引導(dǎo),，實(shí)行業(yè)務(wù)指標(biāo)消“零”行動(dòng)。為促進(jìn)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展,，支行制定了各種個(gè)人產(chǎn)品和中間業(yè)務(wù)的營銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，網(wǎng)點(diǎn)利用班前會(huì)時(shí)機(jī)，強(qiáng)化客戶經(jīng)理和柜員保險(xiǎn),、基金知識(shí)和營銷技巧的培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變營銷觀念,，加大營銷力度,。同時(shí)，實(shí)行業(yè)務(wù)指標(biāo)消“零”行動(dòng),，重點(diǎn)抓住保險(xiǎn)營銷,，在全行上下的共同努力下，實(shí)現(xiàn)了支行15個(gè)網(wǎng)點(diǎn)均每月成功出單,，首次消滅零出單網(wǎng)點(diǎn); 全年保險(xiǎn)銷售額5486萬元,，創(chuàng)支行歷史新高。

3,、努力攻堅(jiān),，快速發(fā)展電銀業(yè)務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)因地制宜,，積極拓展電銀業(yè)務(wù),，尤其在電銀業(yè)務(wù)替代率方面，重點(diǎn)抓住月均代扣量xx等代收代發(fā)項(xiàng)目,，與市分行合作努力攻克技術(shù)難關(guān),，加大對(duì)企業(yè)營銷力度，使支行電銀業(yè)務(wù)替代率取得了突破性的發(fā)展,。

4,、銀企聯(lián)動(dòng)，大力營銷信用卡,。

支行抓住大型企事業(yè)單位,，利用xxx等特色卡推出的有利時(shí)機(jī)，實(shí)行銀企聯(lián)動(dòng)促銷信用卡,。分別與xx集團(tuán)等大型企業(yè)聯(lián)手,，上門設(shè)攤，向其員工營銷信用卡;多次到xxx講解信用卡業(yè)務(wù)知識(shí)并營銷xx卡,，并組織“xx卡杯”籃球賽,，提高xx卡的知名度。組織到分行信用卡中心進(jìn)行電話營銷，多種途徑,，廣撒網(wǎng),，多收獲。

(五)注重實(shí)效,，加快轉(zhuǎn)型步伐,，零售網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)初見成效

1、有所則重,，重塑網(wǎng)點(diǎn)功能,。xxx以此為契機(jī)，重新分配資源,，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),，網(wǎng)點(diǎn)功能有所則重，重新規(guī)劃,，進(jìn)一步提高支行的整體競(jìng)爭(zhēng)能力,。

2、加大投入,，著力打造零售網(wǎng)點(diǎn),。今年年初，xxx,通過多次組織員工到外地參觀學(xué)習(xí),，轉(zhuǎn)變觀念,，提高營銷水平，加大投入,，改造網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境設(shè)施,，開展轉(zhuǎn)型pk大賽，營造集體精神,，提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力,，轉(zhuǎn)型后網(wǎng)點(diǎn)營銷業(yè)績(jī)大幅提高，員工精神面貌,、營銷水平有所進(jìn)步,，轉(zhuǎn)型工作初見成效。

(六)講團(tuán)結(jié),，創(chuàng)和諧,，大力加強(qiáng)員工隊(duì)伍的建設(shè)。

1,、加強(qiáng)黨建工作,，提高黨員干部的綜合素質(zhì)。積極創(chuàng)建“四好班子”,，加強(qiáng)支行班子的建設(shè),，支行黨總支認(rèn)真制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,，以身作則，堅(jiān)持每月理論學(xué)習(xí),，發(fā)揮保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制,。組織開展民主生活會(huì)，深入開展批評(píng)和自我批評(píng)活動(dòng),，將黨的十七大精神深入貫徹到員工中,。

2、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),。狠抓員工的教育培訓(xùn)工作,，分別有信用卡、基金業(yè)務(wù)的全員培訓(xùn),，柜員的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)大練兵,，營銷技巧、業(yè)務(wù)上線的定期培訓(xùn),，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的外出學(xué)習(xí)等，共舉辦培訓(xùn)班84期,，參加人員達(dá)2883人次,。同時(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)與網(wǎng)點(diǎn)之間、各網(wǎng)點(diǎn)之間和網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)不同崗位之間的員工輪崗,，進(jìn)一步提高員工的綜合能力,。

(七)、積極推進(jìn)工會(huì)和企業(yè)文化建設(shè)工作,，創(chuàng)造和諧的發(fā)展氛圍,。

一是設(shè)立xxx專欄，為員工傳播身邊的好人好事,，弘揚(yáng)積極向上的企業(yè)文化提供了平臺(tái),。二是豐富廣大職工業(yè)余文體活動(dòng)，通過“活力周一”,、足球,、籃球等俱樂部開展全民健身運(yùn)動(dòng)，增強(qiáng)員工身體素質(zhì),，參加x行舉辦的員工羽毛球比賽勇奪男雙冠軍等8個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng),。三是關(guān)心和體貼員工的生活，重開支行飯?zhí)迷绮凸?yīng),，改善正餐伙食質(zhì)量,。四是實(shí)施員工子女學(xué)業(yè)成績(jī)優(yōu)異獎(jiǎng)勵(lì)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,。五是實(shí)施人文關(guān)懷,，組織看望慰問生病,、住院?jiǎn)T工，為生活困難的員工申請(qǐng)互助基金,，員工生日繼續(xù)送上慰問金和慰問卡,，每月組織老干活動(dòng)等等，為員工多辦實(shí)事,，營銷良好的家園文化,。

(八)xxx

三、經(jīng)營管理主要存在問題

1,、經(jīng)營管理工作仍需持之而恒,。今年雖然實(shí)施了《xxx支行綜合考核辦法》，但個(gè)別制度未落到實(shí)處,，信息溝通機(jī)制未有效形成,，執(zhí)行力仍需進(jìn)一步提高。

2,、業(yè)務(wù)穩(wěn)定性不足,。受到資本市場(chǎng)的影響，我行存款余額出現(xiàn)了大幅波動(dòng),，對(duì)工作開展帶來了一定的沖擊,。如何保持穩(wěn)定性是新的課題。

3,、網(wǎng)點(diǎn)間業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,。今年出現(xiàn)產(chǎn)品亮點(diǎn)型網(wǎng)點(diǎn)比較多，如xxx的個(gè)人存款,，xxx的企業(yè)存款,，xxx的基金銷售，xx的保險(xiǎn)銷售,，xxx的貸記卡營銷,。但也有個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)指標(biāo)在分行排名后十名內(nèi)。

4,、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)較為薄弱,。與市分行整體的會(huì)計(jì)管理水平存在差距。網(wǎng)點(diǎn)的會(huì)計(jì)稽核差錯(cuò)率仍然偏高,，柜臺(tái)結(jié)算屢查屢犯現(xiàn)象未能得到根本上的杜絕,，員工規(guī)范操作的良好習(xí)慣未能形成。

5,、個(gè)貸流程有待優(yōu)化,。個(gè)貸業(yè)務(wù)下沉到網(wǎng)點(diǎn)直接經(jīng)營的改革，總體上是比較成功的,，個(gè)貸客戶的捆綁營銷得到有效的體現(xiàn),，但整個(gè)流程仍存在不少問題,，放款時(shí)間過長(zhǎng)，導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不斷下降,。

(一)繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)控管理,，確保安全運(yùn)行。

1,、以提高執(zhí)行力為重點(diǎn),，加強(qiáng)內(nèi)部管理。嚴(yán)格慣徹執(zhí)行《xxx支行綜合管理考核辦法》,，加強(qiáng)安全檢查,，提高員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，促進(jìn)員工逐步養(yǎng)成按遵章守法,，按流程辦事良好的習(xí)慣,，確保全年安全運(yùn)行。

2,、注重實(shí)效,，強(qiáng)化會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理。重點(diǎn)抓好賬戶管理,、現(xiàn)金及重要單證管理,、稽核質(zhì)量、流程優(yōu)化等,，通過分類培訓(xùn),、輪崗交流,、考核引導(dǎo)等措施,，結(jié)合“業(yè)務(wù)技能大練兵”等活動(dòng)，提高會(huì)計(jì)人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),。

(二) 保持公司業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。公司業(yè)務(wù)以效益、安全為中心,，立足于存量維護(hù)及挖潛,，戰(zhàn)略性地對(duì)新項(xiàng)目進(jìn)行培植和儲(chǔ)備。繼續(xù)加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)管理,，建設(shè)良好的信貸文化,，真正實(shí)現(xiàn)“公私聯(lián)動(dòng)”、本外幣一體化營銷,。

(三)搶占個(gè)人業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額,。“向同業(yè)要客戶,，向市場(chǎng)爭(zhēng)份額”,，充分調(diào)動(dòng)員工營銷的積極性,，全行聯(lián)動(dòng)，交叉營銷,，實(shí)現(xiàn)個(gè)人業(yè)務(wù)健康,、快速發(fā)展。

(四)大力發(fā)展戰(zhàn)略性業(yè)務(wù),。把握證券市場(chǎng)高速發(fā)展的契機(jī)與及客戶理財(cái)觀念的初步形成,，利用“cts”業(yè)務(wù)的良好平臺(tái)，不斷挖掘中間業(yè)務(wù)的潛力,，積極尋找對(duì)象,，大力發(fā)展電銀業(yè)務(wù)。

(五)建立健全一系列科學(xué)有效的激勵(lì)約束機(jī)制,。以經(jīng)濟(jì)增加值為核心,，強(qiáng)化價(jià)值創(chuàng)造，充分發(fā)揮資源導(dǎo)向作用,，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。

(六)加強(qiáng)人力資源調(diào)配和管理。不斷充實(shí)營銷隊(duì)伍,，進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的管理水平,，增強(qiáng)部門的綜合服務(wù)職能，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,。

(七)完善網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局,，加快網(wǎng)點(diǎn)裝修改造建設(shè),。繼續(xù)抓好零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，“以客戶為中心”,，深入推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)基礎(chǔ)工作,，再造服務(wù)、業(yè)務(wù)流程,，真正實(shí)現(xiàn)每個(gè)環(huán)節(jié)規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化，提升服務(wù)水平,，提高客戶滿意度,。

(八)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。充分發(fā)揮黨支部,、工會(huì),、團(tuán)委組織的作用，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力,，努力營造團(tuán)結(jié)向上,、健康和諧的企業(yè)文化氛圍,。

【銀行支行行長(zhǎng)年度工作總結(jié)(三)】

支行年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇五

20xx年，在分行黨委,、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，xx支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì)，明確目標(biāo),，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營相結(jié)合,，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量,、效益三者關(guān)系,，在上半年度取得一定成績(jī)。

截止到20xx年11月末,，我行各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下：

負(fù)債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為xxxx萬元,，其中：人民幣存款余額為xxx萬元，比年初新增xxx萬元,，完成年度計(jì)劃的xx%,。增量結(jié)構(gòu)為：儲(chǔ)蓄存款新增xx萬元，完成年度計(jì)劃xx%,；企業(yè)存款新增xx萬元,，完成年度計(jì)劃xx%。外幣存款余額為xx萬美元,，比年初新增xx萬元,，完成年度計(jì)劃的xx%。

資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項(xiàng)給款余額為xx萬元,，比年初增加xx萬元,，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%,。消費(fèi)給款新增xx萬元,，同期增幅為xx%,，完成年度計(jì)劃xx%,。

中間業(yè)務(wù)：國際結(jié)算量累計(jì)xx萬美元,，比去年同期增加xx萬美元,，增幅達(dá)xx%,；結(jié)售匯合計(jì)為xx萬美元，比去年同期增加xx萬美元,，增幅達(dá)xx%,。

總結(jié)今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：

1,、完善改進(jìn)績(jī)效考核整體方案,，突出考核的全面引導(dǎo)作用。

今年對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗?，鼓?lì)網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，利用自身區(qū)域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù),。同時(shí),，為配合總行經(jīng)營合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度,，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高,，體現(xiàn)對(duì)內(nèi)控管理的重視。

2,、各季度與時(shí)俱進(jìn),，重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。

一季度堅(jiān)持存款立行原則,，根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律開展存款開門紅競(jìng)賽,，通過采取支行每周通報(bào)、定期例會(huì)分析,，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動(dòng)和vip客戶座談等措施，使開門紅活動(dòng)扎實(shí)有效開展，在分行開門紅競(jìng)賽活動(dòng)中,，支行對(duì)公日均存款處于分行領(lǐng)先位置,，對(duì)私存款中網(wǎng)點(diǎn)入圍率40%,。

二季度結(jié)合支行業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn),，開展vip客戶拓展、黃金寶競(jìng)賽和聯(lián)動(dòng)營銷活動(dòng),，并按各層面分別實(shí)施競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案,。

二是針對(duì)員工制訂了個(gè)人吸存精英獎(jiǎng)勵(lì)方案，發(fā)揮員工個(gè)人爭(zhēng)攬存款的積極性,；

三是針對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展部制訂了對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)考核,，以加大市場(chǎng)份額，改變以往時(shí)點(diǎn)低,、日均高的局面,。

三季度始，支行出臺(tái)了《三季度業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)高方案》,，《對(duì)公項(xiàng)目組時(shí)點(diǎn)考核方案》,，突出獎(jiǎng)勵(lì)存款執(zhí)行,、vip客戶拓展和中間業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)，使各部門及網(wǎng)點(diǎn)明確了三季度的工作重點(diǎn),。無論存款，還是中間業(yè)務(wù),，支行對(duì)每個(gè)網(wǎng)點(diǎn),、業(yè)務(wù)發(fā)展部對(duì)項(xiàng)目組都制定了清晰的確保量和確保項(xiàng)目，并細(xì)化到每月,。每周通報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展,，每月及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性,，推動(dòng)業(yè)務(wù)長(zhǎng)足穩(wěn)步發(fā)展,。

由于支行一季度行長(zhǎng)室成員調(diào)整，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后,，加強(qiáng)分工,，明確職責(zé),，三位行長(zhǎng)與網(wǎng)點(diǎn)建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制,。提出“用腦用心的有效營銷”、“團(tuán)隊(duì)個(gè)人相結(jié)合的有效營銷”新理念,。為此倡導(dǎo)個(gè)性化營銷,，充分挖掘本區(qū)域資源；柜面和目標(biāo)客戶營銷相結(jié)合,，柜面以管理引導(dǎo)柜員營銷為主,，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營銷,；業(yè)務(wù)拓展通過聯(lián)動(dòng)營銷等手段,，利用項(xiàng)目組豐富的拓展經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)對(duì)目標(biāo)客戶的營銷力度,。此外,，行長(zhǎng)室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)營銷，由國際結(jié)算產(chǎn)品帶動(dòng),，負(fù)債業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。

1,、加強(qiáng)對(duì)新項(xiàng)目爭(zhēng)攬,。

累計(jì)爭(zhēng)攬新項(xiàng)目xx個(gè)，注冊(cè)資金合計(jì)達(dá)xx萬元,。日資項(xiàng)目爭(zhēng)攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)地位得到進(jìn)一步鞏固,；歐美項(xiàng)目爭(zhēng)攬?zhí)げ角斑M(jìn),，如xx等紛紛落戶我行。

2,、加大對(duì)他行目標(biāo)客戶的爭(zhēng)攬力度。

三個(gè)項(xiàng)目組具體鎖定4—5家他行客戶作為近期目標(biāo),，有針對(duì)性地進(jìn)行營銷,。對(duì)已開立帳戶的他行客戶,，要求增加走帳、存款比例,；尚未營銷成功的,，進(jìn)一步通過外圍營銷、產(chǎn)品營銷,、走訪等形式,，積極爭(zhēng)攬,。

3、繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門的溝通,，確保新的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目源頭。

首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次,，第一時(shí)間捕捉項(xiàng)目信息,，并據(jù)此展開跟蹤與營銷。其次,，按項(xiàng)目組進(jìn)行具體分工,，三個(gè)項(xiàng)目組對(duì)應(yīng)三個(gè)招商局，充分利用有限資源,，重點(diǎn)聯(lián)絡(luò)，重點(diǎn)跟蹤；再次,，點(diǎn)面結(jié)合，在全面保持與招商部門聯(lián)系的'同時(shí),，有重點(diǎn)的選擇部分招商經(jīng)理,，重點(diǎn)公關(guān),，使他們成為“內(nèi)線”人物,。

1、國際結(jié)算：

培育重大客戶,，爭(zhēng)攬市場(chǎng)業(yè)務(wù)份額,。根據(jù)年初制定的方案,，對(duì)支行前十位大客戶實(shí)行首席客戶經(jīng)理制，業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營情況,，共同商定下一步營銷方案,，提高客戶忠誠度與貢獻(xiàn)度,。我行通過與分行及xx分行聯(lián)動(dòng)營銷，抓住有利時(shí)機(jī),，以網(wǎng)上銀行為營銷手段促進(jìn)了該公司在我行國際結(jié)算量的增加,；對(duì)于另一結(jié)算大戶—xx公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī),，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過多方面營銷,，目前為止,，xx公司國際結(jié)算量達(dá)xx億美元，xx結(jié)算量達(dá)xx萬美元,。與此同時(shí),，也關(guān)注中小公司的國際結(jié)算業(yè)務(wù)，利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行營銷，形成兩頭抓,，兩頭都不放松的發(fā)展局面。

2,、零售給款：

在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下,，結(jié)合20xx宏觀調(diào)控對(duì)無錫房市的影響,，我們注重加強(qiáng)與中介的合作,，重點(diǎn)發(fā)展二手房業(yè)務(wù),，同時(shí)兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過努力,，實(shí)現(xiàn)新增xxx萬元，較同期增幅為xxx%,。

3、其他中間業(yè)務(wù)：

經(jīng)過積極引導(dǎo),，各網(wǎng)點(diǎn)明確了中間業(yè)務(wù)對(duì)于我們收益,、功能和形象上的重要性，通過早籌備,、早落實(shí),，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo),，經(jīng)過上下努力,，目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成。另外,，支行積極拓展分行新業(yè)務(wù)，制定xxx競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案,，通過每日發(fā)送短信,，及時(shí)向行長(zhǎng)室和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通報(bào)黃金寶行情及相關(guān)信息，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)和情景營銷,，帶動(dòng)xxx新品業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率提升,。

1、制定xxx員工全面管理規(guī)劃,，加強(qiáng)員工整體性管理,。

將員工管理和成長(zhǎng)進(jìn)行細(xì)分，規(guī)劃個(gè)人發(fā)展生涯,，打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。

2,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用,。

從責(zé)權(quán)利方面對(duì)業(yè)務(wù)主管提出更高要求,。同時(shí)今年開始實(shí)行定期獨(dú)立匯報(bào)制，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)主管的雙線管理,，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報(bào)制和每季向分管行長(zhǎng)匯報(bào),，從而掌控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理現(xiàn)狀。

3,、以專項(xiàng)活動(dòng)嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn),。

一季度開展各條線部門20xx年問題的對(duì)照梳理，由各業(yè)務(wù)主管對(duì)照問題匯總,，查找本部門存在的問題并加以整改,；二季度“人人挖遺漏，處處防風(fēng)險(xiǎn)”的百條風(fēng)險(xiǎn)建議活動(dòng),，組織對(duì)公、對(duì)私,、國際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險(xiǎn),，組織評(píng)尋慧眼獎(jiǎng)”，涌現(xiàn)有一些有價(jià)值的防風(fēng)險(xiǎn)建議,。三季度業(yè)務(wù)主管案例大會(huì)演，對(duì)實(shí)際工作中發(fā)生的具體案例進(jìn)行生動(dòng)形象的剖析,，以點(diǎn)促面,，進(jìn)一步加強(qiáng)“合規(guī)文化”建設(shè),，切實(shí)強(qiáng)化員工工作責(zé)任意識(shí)、制度執(zhí)行意識(shí)和內(nèi)控主動(dòng)意識(shí),。四季度舉辦業(yè)務(wù)主管座談會(huì),，對(duì)20xx年風(fēng)險(xiǎn)性業(yè)務(wù)差錯(cuò)進(jìn)行逐一分析討論。

4,、提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),。

21世紀(jì)人是最重要的生產(chǎn)力,，支行十分重視對(duì)員工的培養(yǎng)，注重打造學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人,。為此，自年初開始,，支行按網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,、業(yè)務(wù)主管,、員工和客戶經(jīng)理4個(gè)層面每周培訓(xùn)一次,。

在全轄開展勵(lì)志活動(dòng)，一是發(fā)放勵(lì)志書籍,，二是勵(lì)志作品和口號(hào)的征集評(píng)選活動(dòng),。以此來加強(qiáng)了精神文明建設(shè)，弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌,，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力,。

支行年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇六

一、人員、機(jī)構(gòu)情況：

1,、x支行員工總?cè)藬?shù)x人,。其中，在職職工x人,，具有大專以上文化程度x人,，黨員x人,，平均年齡x歲;代辦員x人,，臨時(shí)工人，離退休職工x人,，內(nèi)退職工x人。

2,、機(jī)構(gòu)設(shè)置有辦公室,、個(gè)人金融業(yè)務(wù)中心、金堆分理處,、x分理處、x分理處,。支行個(gè)人金融業(yè)務(wù)中心下設(shè)個(gè)人金融業(yè)務(wù)客戶服務(wù)部及個(gè)人金融業(yè)務(wù)客戶營銷部,，x分理處下設(shè)x儲(chǔ)蓄所及x營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),，除個(gè)人金融業(yè)務(wù)客戶營銷部外均為綜合性營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),。

二,、資產(chǎn)負(fù)債情況：

截至六月末，各項(xiàng)貸款余額__萬元,，其中：公司貸款__萬元，不良占比為x%,，個(gè)人綜合消費(fèi)貸款x萬元,，住房貸款x萬元,。各項(xiàng)存款余額__萬元，其中,，儲(chǔ)蓄存款__萬元,，較年初增加__萬元，對(duì)公存款__萬元,，較年初下降__萬元，同業(yè)存款x萬元,。

三,、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況：

1、至六月末,，儲(chǔ)蓄存款凈增__萬元，完成年度計(jì)劃任務(wù)的x%,，較上年同期減少x萬元;對(duì)公存款下降__萬元,，完成年度計(jì)劃任務(wù)的-x%，較上年同期減少x萬元,至6月10日,，公司和機(jī)構(gòu)存款較年初下降x萬元,，較上年同期減少x萬元,。

2、新增個(gè)人綜合消費(fèi)貸款x萬元,，完成年度任務(wù)的x%,。

4、新增牡丹信用卡480張(含換卡87張),，完成年度計(jì)劃任務(wù)的129.7 %,，超額完成分行下達(dá)的年度任務(wù),。

5,、新增企業(yè)網(wǎng)上銀行證書客戶3戶，企業(yè)網(wǎng)上銀行普通客戶14戶,，個(gè)人網(wǎng)銀證書客戶26戶,，個(gè)人網(wǎng)銀普通客戶749戶,，個(gè)人電話銀行350戶，手機(jī)銀行30戶,。

6、實(shí)現(xiàn)利息收入162萬元,，較上年同期增加32萬元，完成年度任務(wù)的48.8%,。

7,、實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入141萬元，較上年同期增加80萬元,，完成全年中間業(yè)務(wù)收入任務(wù)的67.8%。(若計(jì)算上半年第二,、三期國債手續(xù)費(fèi)，中間業(yè)務(wù)收入實(shí)際完成337萬元,，已超額完成全年208萬元任務(wù)),。

8,、實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)530萬元(去年481萬元)，實(shí)現(xiàn)撥備前利潤(rùn)522萬元,。

四,、經(jīng)營工作中存在的問題

1、貸款營銷舉步維艱,。

法人客戶貸款3500萬元，為__股份有限公司以借新還舊的方式在我行貸款,，貸款形態(tài)為次級(jí)類貸款，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中受生產(chǎn)設(shè)備老化,、技術(shù)落后,、管理水平以及煤炭?jī)r(jià)格的上漲等因素影響,，企業(yè)生產(chǎn)成本較高，不具備貸款準(zhǔn)入條件,。

__公司受國際鉬產(chǎn)品價(jià)格的上調(diào)，企業(yè)效益逐年好轉(zhuǎn),，個(gè)人綜合消費(fèi)貸款營銷成績(jī)尚差,，截至五月底共辦理綜合消費(fèi)貸款x萬元。根據(jù)x縣綜合市場(chǎng)調(diào)查情況來看,，按照縣政府的縣城南遷規(guī)劃，縣級(jí)政府部門將陸續(xù)南遷x大街,，但由于單位在征址過程中無法取得合法土地手續(xù),，使得住房按揭貸款的營銷往往落空,，加之一些客戶有意愿以現(xiàn)房辦理抵押貸款時(shí)大都存在房產(chǎn)或土地權(quán)屬不明晰情況，導(dǎo)致貸款營銷操作困難,。

2、對(duì)公存款起伏較大,，1月31日較年初增加7888萬元,，2月末較年初下降了7324萬元，四月末較年初下降了13644萬元,，至6月底較年初負(fù)增長(zhǎng)14986萬元,，我行對(duì)公存款長(zhǎng)期依賴于__公司，在20__年對(duì)公存款增加17000萬的基礎(chǔ)上,，20__年再增加對(duì)公存款11775萬元。

上半年,，公司進(jìn)行了戰(zhàn)略性投資轉(zhuǎn)移，改善投資渠道,，實(shí)現(xiàn)多元化投資,，一是全年計(jì)劃購買國債10億元,，二是以參股,、合營等方式對(duì)外擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模,，三是繼續(xù)擴(kuò)大長(zhǎng)安區(qū)產(chǎn)業(yè)園規(guī)模,，導(dǎo)致公司的銀行間存款資金量急速下降，對(duì)我行對(duì)公存款的增長(zhǎng)帶來了一定的難度,，對(duì)公存款主要依賴于__公司的局面短時(shí)間內(nèi)難以改變。

3,、中間業(yè)務(wù)收入可持續(xù)發(fā)展后勁不足,，上半年,，我行中間業(yè)務(wù)的收入還主要依靠為__公司購買國債上，預(yù)計(jì)可為公司購買國債4億元左右,，僅此一項(xiàng)中間業(yè)務(wù)收入可實(shí)現(xiàn)260萬元,。剔除購買國債業(yè)務(wù)收入，我行中間業(yè)務(wù)收入的來源主要為業(yè)務(wù)結(jié)算收入,、靈通卡業(yè)務(wù)收入、代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入和電子銀行業(yè)務(wù)收入四大塊上,。可實(shí)現(xiàn)收入的渠道較窄,，制約了我行的中間業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

4,、人員年齡結(jié)構(gòu)偏大、流動(dòng)性不強(qiáng)。目前,，從我行現(xiàn)有的在職員工來看，平均年齡x歲,，員工知識(shí)接受能力差，加上多年來再未充實(shí)新員工，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)員工長(zhǎng)期無法流動(dòng),，(如：x分理處有的員工在山上七,、八年工作，最長(zhǎng)的達(dá)28年之久),，一定程度上影響了員工的工作積極性,。

五、目標(biāo),、措施

繼續(xù)貫徹落實(shí)年初制定的業(yè)務(wù)營銷方案,，全力實(shí)施以項(xiàng)目工程營銷帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，擴(kuò)大中間業(yè)務(wù),、銀行卡、網(wǎng)上銀行的營銷成果,，挖掘市場(chǎng)，大力發(fā)展個(gè)人綜合消費(fèi)貸款業(yè)務(wù),，6月末確保完成各項(xiàng)序時(shí)任務(wù),，為完成全年目標(biāo)任務(wù)打下良好基礎(chǔ)。

(一)對(duì)公存款方面

1,、繼續(xù)鞏固和發(fā)展同__公司的銀企關(guān)系，實(shí)行三級(jí)公關(guān)營銷,，即行長(zhǎng)對(duì)公司經(jīng)理、主管行長(zhǎng)對(duì)財(cái)務(wù)處長(zhǎng),、客戶經(jīng)理對(duì)經(jīng)辦人員營銷的營銷機(jī)制,，特別是加強(qiáng)同企業(yè)高層人員的聯(lián)系和溝通，增進(jìn)感情,，盡快扭轉(zhuǎn)我行對(duì)公存款持續(xù)下滑的局面。

2,、在抓好優(yōu)質(zhì)客戶的同時(shí),，積極捕捉信息，尋找新的客戶資源,。加大對(duì)縣級(jí)機(jī)構(gòu)客戶和民營中小企業(yè)的營銷,，營銷重點(diǎn)主要是x縣財(cái)政局、縣社保局,、x縣華乾面粉廠,、x制藥廠等目標(biāo)客,。

(二)中間業(yè)務(wù)方面

1,、加強(qiáng)人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)收入，加大對(duì)匯款直通車,、代收大專院校學(xué)雜費(fèi)業(yè)務(wù)的宣傳，進(jìn)一步提高柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù),，不斷提高人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的收入。

2,、拓寬代理業(yè)務(wù),，特別是代理保險(xiǎn)、基金和本外幣理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù),，加大代理業(yè)務(wù)的考核力度,，落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)措施,，實(shí)行全員營銷機(jī)制，及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì),，努力提高各項(xiàng)代理業(yè)務(wù)收入占比。

3,、發(fā)揮客戶經(jīng)理的營銷作用，積極營銷金堆城鉬業(yè)公司的委托貸款業(yè)務(wù)以及企業(yè)年金業(yè)務(wù),，向企業(yè)宣傳我行的現(xiàn)代化管理水平和先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)，推銷先進(jìn)的理財(cái)產(chǎn)品,，密切關(guān)注公司年金運(yùn)作進(jìn)程,，積極制定年金營銷方案，及時(shí)介入,，跟上企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的重點(diǎn),，不折不扣地做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)工作。

4,、積極向客戶推廣牡丹靈通卡、牡丹信用卡,，牡丹中油卡等產(chǎn)品,，加大消費(fèi)pos機(jī)的營銷，不斷改善銀行卡使用環(huán)境,，同時(shí),，借助電子銀行示范區(qū)的推廣,，積極向客戶營銷電子銀行產(chǎn)品，有效的分流柜面壓力,，不斷促進(jìn)中間業(yè)務(wù)收入健康持續(xù)的發(fā)展。

(三)個(gè)人金融業(yè)務(wù)方面

1,、繼續(xù)以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為重點(diǎn),，全面帶動(dòng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

一是加強(qiáng)對(duì)原代發(fā)工資單位的維護(hù),，定期走訪客戶，了解客戶對(duì)產(chǎn)品的需求及服務(wù)工作意見,，穩(wěn)定客戶。二是挖掘新的代發(fā)工資客戶,，營銷重點(diǎn)主要是__監(jiān)獄、__結(jié)構(gòu)配件廠,、x縣電信局等單位。三是積極開展本外幣理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳和營銷,，擴(kuò)大我行優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量，不斷打造我行個(gè)人金融特色業(yè)務(wù),。

2,、挖潛市場(chǎng),，積極營銷個(gè)人綜合消費(fèi)貸款業(yè)務(wù),。

一是抓政府部門機(jī)構(gòu)南遷,，對(duì)符合我行貸款政策,、手續(xù)齊全的客戶,，積極開辦個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)。二是加大對(duì)城區(qū)內(nèi)有門面房且資金緊缺的客戶營銷,，在防范貸款風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,，營銷一戶,，辦理一戶,，穩(wěn)妥地開辦個(gè)人房產(chǎn)抵押貸款,。

(四)加快“專業(yè)化經(jīng)營,、系統(tǒng)化管理”的改革實(shí)施,。一是發(fā)揮機(jī)制機(jī)能,，有效利用個(gè)人金融營業(yè)部營銷和服務(wù)職能,，明確職責(zé)，差異服務(wù),，對(duì)大客戶的營銷由營銷部專職客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)，對(duì)一般客戶由客戶服務(wù)部柜面負(fù)責(zé)營銷,。二是進(jìn)一步加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)操作管理,，充分發(fā)揮總會(huì)計(jì)事中控制,、事后監(jiān)督,、賬檢員和內(nèi)控專管員“三位一體”的監(jiān)督作用，有效的防范操作性風(fēng)險(xiǎn),，杜絕案件的發(fā)生。

六,、建議：

我行綜合辦公樓建于1990年，磚混結(jié)構(gòu),，建筑面積900多平方米,，多年來一直未修繕,，造成墻體大面積的脫落,，門窗變形，暖氣管道堵塞,，照明線路老化,，辦公設(shè)施陳舊，急需要進(jìn)行全面的維修改造,。去年支行曾以__報(bào)(20__)x號(hào)文專題上報(bào),，預(yù)算費(fèi)用38.2萬元,，建議分行給以考慮解決。

支行年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇七

二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善,，信貸投放進(jìn)一步向優(yōu)良客戶集中,，逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶,，有效規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。12月末，各項(xiàng)貸款余額××萬元,，比年初凈投放××萬元。其中：私營企業(yè)及個(gè)體貸款××萬元,，比年初下降××萬元；公司類貸款××萬元,，比年初增××萬元。

三是保險(xiǎn)代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)搿翱燔嚨馈?，與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū),。12月末，代理保費(fèi)收入××萬元,，完成市分行下達(dá)計(jì)劃的150%,。其中：壽險(xiǎn)代理保費(fèi)××萬元,，同比增××萬元；代理財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)××萬元,，同比增××萬元,；實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入××萬元，同比增××萬元,，完成市分行下達(dá)計(jì)劃113%。累計(jì)代銷基金××萬元,，累計(jì)代銷國債××萬元,。

四是按時(shí)完成不良資產(chǎn)清收任務(wù)，不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果,。12月末,，清收不良貸款本息××萬元,，其中：清收本金利息××萬元,，完成全年任務(wù)的100%；處置抵債資產(chǎn)××萬元,，完成全年任務(wù)的×%,；保全××萬元，完成全年任務(wù)×%,。年末不良資產(chǎn)余額×× 萬元，占比為××%,，不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢(shì),，不良貸款余額比上年末凈下降××萬元,，不良貸款占比率比去年末下降××個(gè)百分點(diǎn),。

五是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)率進(jìn)一步加強(qiáng),。12月末,，全行中間業(yè)務(wù)收入××萬元，占總收入的××%,，同比增××萬元，提高×個(gè)百分點(diǎn),。

六是利息收入繼續(xù)保持有效增長(zhǎng)。12月末,，全行收息××萬元,，其中：公司類,、私企業(yè)及個(gè)體貸款收息××萬元,，不良貸款清收利息××萬元,。

七是超計(jì)劃完成經(jīng)營損益綜合指標(biāo),。12月末,，全年帳面虧損××萬元，同比減虧××萬元,，剔除消化2000年前應(yīng)收利息××萬元,、抵債資產(chǎn)處置損失××萬元,，經(jīng)營利潤(rùn)達(dá)××萬元,，超計(jì)劃××萬元,，同比增盈××萬元,。

八是精神文明創(chuàng)建、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)取得好成績(jī),，涌現(xiàn)出一批先進(jìn)集體,。在市分行組織的一季度“開門紅”競(jìng)賽中我行榮獲支行類二等獎(jiǎng),，營業(yè)部榮獲分理處類二等獎(jiǎng),；營業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽(yù)稱號(hào),；支行壽險(xiǎn)保費(fèi)營銷、保費(fèi)收入完成率名列全市第一,；在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內(nèi)控制度知識(shí)”競(jìng)賽中獲團(tuán)體第三名,；在市分行組織“金融產(chǎn)品知識(shí)普及”競(jìng)賽中獲團(tuán)體第三名,。

九是“安全就是效益”、內(nèi)控管理意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng),，全年各類案件率為零,，繼續(xù)保持建行52年來安全經(jīng)營無責(zé)任事故和案件的好局面。

一是統(tǒng)一思想早行動(dòng),。2005年,，全行立足于增存增效,，早增實(shí)增的工作思路,，把 “迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)與首季“開門紅”有機(jī)結(jié)合起來,，突出“用心服務(wù),，春到萬家”為主題,，早布置、搶先機(jī),、強(qiáng)宣傳，全面展開營銷攻勢(shì),，實(shí)現(xiàn)“開門紅”,。一季度各項(xiàng)存款比年初凈增×××萬元，為全年存款增長(zhǎng)打下基礎(chǔ),。

二是把握重點(diǎn)，搶占市場(chǎng),。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口，創(chuàng)新服務(wù)手段,，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供人情化,、貼心化,、細(xì)心化服務(wù),，幫客戶理財(cái)，使客戶的收益達(dá)到最大化,，達(dá)到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶,、帶動(dòng)“潛”客戶的效果，有力推動(dòng)存款快速增長(zhǎng),。全年財(cái)政資金流量達(dá)××萬元，吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款××余萬元,。

三是抓重點(diǎn)客戶的維護(hù)。建立大客戶檔案,，逐步推行差別化服務(wù),，培養(yǎng)忠誠客戶,。落實(shí)劃街包片營銷工作,，推行“地毯式”營銷,，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。

四是突出抓塊頭大骨干所,，壟斷××城區(qū)、××鎮(zhèn)等重要存款市場(chǎng),。突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢(shì),，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng),。2005年××城區(qū)、××分理處存款凈增××萬元,，占全行凈增額84%,。

五是實(shí)行工資浮動(dòng)考核、分檔,，鼓勵(lì)先進(jìn),，鞭策落后,。根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數(shù),，同時(shí)根據(jù)人平凈增額達(dá)到一個(gè)檔次,，工資相應(yīng)提高一個(gè)檔次,，早達(dá)到早享受,。通過激勵(lì)措施,，引導(dǎo)員工由被動(dòng)到主動(dòng)，由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥?。六是突出抓農(nóng)行形象宣傳,，搶占周邊市場(chǎng)。通過抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),，開展上街咨詢宣傳，拉橫幅樹標(biāo)語,，拜訪客戶送春聯(lián)等形式，農(nóng)行良好社會(huì)形象深入人心,，形成了以××鎮(zhèn)為中心,，以周邊××××××等鎮(zhèn)為輻射圈的服務(wù)范圍,。全年通過增存實(shí)現(xiàn)收入××萬元，比去年同期增收××萬元,，增幅達(dá)70%，為全行財(cái)務(wù)減虧作出重要貢獻(xiàn),。

面對(duì)宏觀調(diào)控和信貸總量控制的政策，結(jié)合區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境現(xiàn)狀,，我們

一是穩(wěn)健發(fā)展個(gè)人信貸市場(chǎng),，加快結(jié)構(gòu)性調(diào)整，繼續(xù)支持個(gè)體私營經(jīng)濟(jì)中的優(yōu)質(zhì)客戶,，逐步退出“散小差”個(gè)人客戶,。2005年末私營企業(yè)及個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營貸款僅××萬元，比年初下降××萬元,，逐步淘汰了一批資金流量小、經(jīng)營效益差,、信用度不高的客戶。

二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的切合點(diǎn)為突破口,，繼續(xù)大力支持,、發(fā)展有一定規(guī)模民營企業(yè)。如對(duì)管理區(qū)的明星企業(yè)××有限公司,，支行通過積極介入，嚴(yán)格按信貸新規(guī)則要求進(jìn)行評(píng)級(jí)授信,，并積極向市分行申請(qǐng)××萬元用信規(guī)模,，并在四季度注入流動(dòng)資金 ××萬元,。通過建立中小企業(yè)金融服務(wù)項(xiàng)目庫途徑，解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境,，謀求并實(shí)現(xiàn)適合××行實(shí)際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路。

三是加強(qiáng)到逾期貸款的監(jiān)控管理,，建立預(yù)警催收,、不良貸款臺(tái)賬等制度,，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產(chǎn)于未然,，嚴(yán)防死守不良貸款發(fā)生,，確保不良貸款零記錄,。四是強(qiáng)化貸后管理,。每發(fā)放一筆貸款,，都必須落實(shí)專人實(shí)施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質(zhì)量,，落實(shí)管戶責(zé)任人,，建立責(zé)任追究制度。

2014年在行長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)下,，各部門的幫助配合下，我們分理處全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí),、貫徹和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。圍繞市分行提出的“******”,，以服務(wù)工作為中心，結(jié)合分理處的工作實(shí)際,，充分發(fā)揮分理處的服務(wù)窗口形象,，做好全行的會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)，為我行的全年工作做一份努力,。

做為支行分理處,，是一個(gè)大型綜合網(wǎng)點(diǎn),，既是對(duì)外服務(wù)窗口，又是全行的業(yè)務(wù)處理中心,，我們認(rèn)為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理，對(duì)外做好服務(wù)工作,，對(duì)內(nèi)做好結(jié)算工作。

1、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠,，春節(jié)前為滿足客戶對(duì)現(xiàn)金的需要，從人民銀行取2款1,。5億，春節(jié)一過,，又向人民銀行回籠了6500萬現(xiàn)金。

2,、對(duì)每年二次的學(xué)校收費(fèi)我們?cè)谌藛T上,、業(yè)務(wù)上給予最大的配合，對(duì)收回的現(xiàn)金及時(shí)清點(diǎn)入庫,，并及時(shí)開出行政事業(yè)收收費(fèi)發(fā)票交回學(xué)校,，將款項(xiàng)及時(shí)劃入財(cái)政,。

3,、做好春節(jié)及5。1節(jié)期間的業(yè)務(wù)員,、管庫員及網(wǎng)點(diǎn)的安全保衛(wèi)工作，考慮到分理處人員比以往減少,，在節(jié)前即通知各網(wǎng)點(diǎn)要求做好入庫錢鈔的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量，以加快回籠資金的入庫,，減少庫存。

4,、參加***大型演唱會(huì)的門票出售收款工作，并按排好相關(guān)的各項(xiàng)工作,，保證在此期間的資金人員安全。

5,、上半年協(xié)調(diào)三個(gè)部門做好網(wǎng)上銀行的安裝工作，并對(duì)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)及電腦知識(shí)上的培訓(xùn),，努力減少睡眠戶的產(chǎn)生。至下半年,，為更好地開展電子銀行業(yè)務(wù)，在行長(zhǎng)室關(guān)心下由分理處與公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)電子銀行的安裝服務(wù)工作,，除了安裝與業(yè)務(wù)知識(shí)宣傳外，我們更做好對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的落地處理工作,，一年來未發(fā)生有任何的重復(fù),、錯(cuò)劃或漏劃等差錯(cuò)。

6,、做好nova1。2,、1,。3、1,。4版本的前期測(cè)試及投產(chǎn)工作。

7,、配合**支行做好對(duì)**公司售房款的接款及清點(diǎn)工作,。

8、做好本外幣帳戶清理及結(jié)轉(zhuǎn)工作,，在11月完成了帳務(wù)上收工作,，同時(shí)在12月底我們成功完成與外管局的信息核對(duì)與糾錯(cuò)工作,。

9、對(duì)電信及中油公司,、石油公司的帳戶信息調(diào)整工作（調(diào)為集團(tuán)帳戶）,。

10,、應(yīng)電信局的邀請(qǐng),，由***對(duì)電信局全轄的出納人員進(jìn)行假幣培訓(xùn)。

11,、代理業(yè)務(wù)處理從個(gè)人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到分理處處理，并將全行各儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中,，提高工資入戶的速度，滿足客戶要求,。

12、7月份完成不良資產(chǎn)證券化工作,，共戶總金額,，同時(shí)這些帳戶也予以銷戶處理,。

13、7月份保衛(wèi)日間庫值班撤銷,，由分理處管庫人員進(jìn)行交接，同時(shí),，業(yè)務(wù)人員從分理處劃歸業(yè)務(wù)保障部管理。

14,、銀行承兌匯票保證金,、委托貸款于8月23日順利移行,，加強(qiáng)了保證金及委托貸款的管理與控制。

15,、676臺(tái)支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成,。

1、我們利用每星期二的例會(huì),，進(jìn)行服務(wù)講評(píng)，指出員工在臨柜服務(wù)中的不足,，并按員工的臨柜表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與處罰,，以提高整體服務(wù)水平,。

2、在服務(wù)講評(píng)后進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，特別是對(duì)新業(yè)務(wù)的培訓(xùn),，今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理,、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程、委托貸款的處理,、nova1,。3,、1。4版本升級(jí),、更有今年最重要的帳務(wù)上收,，都要求每位員工及時(shí)了解掌握，仔細(xì)應(yīng)付,，從而以高業(yè)務(wù)水平來更好地服務(wù)客戶，提高服務(wù)水平,。

3,、應(yīng)地方稅務(wù)局的免稅單及恢復(fù)他行扣稅程序要求，在行長(zhǎng)室的多次努力下,，市分行科技部為我行解決了程序問題，目前這項(xiàng)工作順利開展,，滿足了地稅局對(duì)我行的服務(wù)要求,。

4,、tm機(jī)的錢箱由各網(wǎng)點(diǎn)自行安裝，為分理處節(jié)約半個(gè)勞動(dòng)力,，因**所撤并后分理處的柜面壓力明顯增加，我們利用這次的atm管理方式的改變而改善柜臺(tái)壓力,，同時(shí)將代理業(yè)務(wù)集中在二個(gè)窗口,，并設(shè)一個(gè)“貴賓客戶優(yōu)先辦理”窗口,，以分流客戶,，改變各種客戶一堆扎的局面，經(jīng)過努力在四季度中存款任務(wù)有了很快的發(fā)展,。

5、自11月以來,，在行長(zhǎng)室的布置下我們每天進(jìn)行晨會(huì)制度，總結(jié)分理處前一日的工作情況,，當(dāng)天的工作安排,、或傳達(dá)重要的會(huì)議信息等，并著重強(qiáng)調(diào)柜員的.制度執(zhí)行,。

6,、經(jīng)過幾個(gè)月的努力,，我們完成電信局、供電局,、社?；鸬奈惺召M(fèi)通過電子交換系統(tǒng)的工作，前期我們化費(fèi)大量的人力與時(shí)間和各商業(yè)銀行核對(duì)帳戶信息,，保證了實(shí)時(shí)扣費(fèi)的安全準(zhǔn)確,，得到了電信與供電部門的肯定。

7,、自11月12日開始客戶的電費(fèi)繳費(fèi)由工行,、農(nóng)行與建行三家聯(lián)合，從與供電局的業(yè)務(wù)聯(lián)系,、程序改造到最后的個(gè)人與對(duì)公業(yè)務(wù)的開展,，分理處動(dòng)了很多腦筋，與供電部門努力配合,，目前這項(xiàng)工作正順利開展,。

8,、為加強(qiáng)銀企對(duì)帳，減少風(fēng)險(xiǎn),，銀企面對(duì)面對(duì)帳工作10月份開始由分理處集中處理核對(duì)對(duì)帳結(jié)果,，在11月我們結(jié)合帳務(wù)上收工作的特點(diǎn)調(diào)整柜員崗位,，專門設(shè)置銀企對(duì)帳崗并兼電子銀行的上門安裝,，努力為客戶做好服務(wù)工作,。

今年以來,，xx省xx市農(nóng)村信用社全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，充分發(fā)揮農(nóng)村金融主力軍作用，積極投身改革,，較好地促進(jìn)了全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和自身的發(fā)展,。

4月末,，各項(xiàng)存款xx萬元，比年初增加xx萬元,，占全市7家金融機(jī)構(gòu)存款總額的xx%（存款份額偏?。?；各項(xiàng)貸款余額xx萬元,，比年初增加xx萬元，增幅40%,，占全市7家金融機(jī)構(gòu)貸款總額的xx%,；存貸款比例為xx%,，比全市金融機(jī)構(gòu)綜合存貸款比例（xx%）高xx個(gè)百分點(diǎn)；累計(jì)投放各項(xiàng)貸款xx萬元,， 比同期增xx萬元，完成全年貸款投放計(jì)劃的 xx%,，占全市金融機(jī)構(gòu)投放額的xx%,。其中：投放農(nóng)業(yè)貸款xx萬元,，占全部貸款投放的xx%，比同期多投放xx萬元,；投放中小企業(yè)貸款xx萬元,，比同期增xx萬元；投放個(gè)體工商戶貸款xx萬元,，比同期增xx萬元。清收盤活不良貸款xx萬元,，考慮置換因素后不良貸款占比為xx%,，比年初下降xx個(gè)百分點(diǎn),。實(shí)現(xiàn)收入xx萬元，比去年同期增加xx萬元,， 經(jīng)營虧損xx萬元,，比去年同期減虧xx萬元，減虧率xx%,。他們的作法是：

如何把信用社逐步辦成由農(nóng)民,、農(nóng)村工商戶和各類經(jīng)濟(jì)組織入股,，為農(nóng)民,、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的社區(qū)性地方金融機(jī)構(gòu)，如何充分發(fā)揮農(nóng)村信用社的農(nóng)村金融主力軍作用和聯(lián)系農(nóng)民的金融紐帶作用,，更好地支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進(jìn)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展,？市信用聯(lián)社一班人認(rèn)真分析自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),，他們認(rèn)為：信用社與其它商業(yè)銀行的區(qū)別在于它是一家具有獨(dú)立法人資格的銀行類機(jī)構(gòu)；是典型的地方性銀行,，貼近民營企業(yè),、貼近市民,、貼近三農(nóng)，點(diǎn)多面廣,。相對(duì)其它金融機(jī)構(gòu),，其信息更具對(duì)稱性,，便于溝通,、便于服務(wù),。與此同時(shí),，過去由于種種原因信用社資金包袱重，發(fā)展不夠快,。經(jīng)濟(jì)決定金融,，金融反作用經(jīng)濟(jì)。目前伴隨xx經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入快車道,，地方金融發(fā)展理所當(dāng)然應(yīng)進(jìn)入快車道,。市聯(lián)社針對(duì)過去經(jīng)營理念模糊,、保守甚至搖擺的實(shí)際,，決心咬定發(fā)展不放松，狠抓發(fā)展機(jī)遇,，堅(jiān)持在發(fā)展中規(guī)范,，在規(guī)范中發(fā)展。邊發(fā)展邊規(guī)范,，邊規(guī)范邊發(fā)展。重點(diǎn)以“三農(nóng)”和市域中小企業(yè)為主要支持對(duì)象,。明確一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)以支持"三農(nóng)"為主，竟,、岳,、皂等工業(yè)大鎮(zhèn)以支持中小企業(yè)和個(gè)體工商戶為主。充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),，實(shí)現(xiàn)社企、社農(nóng)雙贏,。

針對(duì)部分信用社存在的“小額農(nóng)貸飽和論”和 “小額農(nóng)貸虧本論”，市聯(lián)社重申了“信用等級(jí)評(píng)定面,、持證農(nóng)戶授信額度內(nèi)貸款需求滿足率必須達(dá)到100%”的“雙百”方針。并對(duì)基層社支農(nóng)工作提出了四個(gè) “不動(dòng)搖”：嚴(yán)格遵循“擴(kuò)面升級(jí),、增量提速、力求高效”總體思路不動(dòng)搖,；嚴(yán)格遵循“擴(kuò)大視野，伸長(zhǎng)觸角,，主動(dòng)出擊，引客進(jìn)門”營銷策略不動(dòng)搖,；嚴(yán)格遵循 “艱苦奮斗、雷厲風(fēng)行,、敢于負(fù)責(zé)、開拓進(jìn)取”工作作風(fēng)不動(dòng)搖,；嚴(yán)格遵循“聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)包片,、中層干部包社,、信貸人員包村包放包管包收”工作責(zé)任不動(dòng)搖。認(rèn)真制定信貸支農(nóng)考核辦法,，做到了春耕備耕生產(chǎn)資金投放早,、投量足、投面廣，為完成農(nóng)貸投放任務(wù)打下了基礎(chǔ),。一季度，全社共調(diào)查農(nóng)戶xx萬戶,，建立農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)檔案 xx萬戶，調(diào)查面達(dá)到100%,；評(píng)定信用農(nóng)戶xx萬戶，發(fā)放農(nóng)戶貸款證xx萬本,，其中一級(jí)信用農(nóng)戶 xx萬戶,，農(nóng)戶貸款證授信總額xx 萬元。

為了執(zhí)行好政府提出的“加大金融生態(tài)建設(shè)力度,，完善社會(huì)信用體系”及“不斷加大支農(nóng)信貸力度，加速農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程”的有關(guān)要求,，他們一是繼續(xù)開展農(nóng)村信用工程建設(shè),。一季度全市評(píng)選出21個(gè)信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)、85個(gè)信用村,，分別占鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)和村級(jí)數(shù)的75%和11%,。二是繼續(xù)推行農(nóng)戶貸款證管理,。實(shí)行“一次核定，隨用隨貸,，余額控制,，周轉(zhuǎn)使用”信貸管理辦法，持證農(nóng)戶辦理授信額度內(nèi)的貸款,，只需憑“二證一章”（貸款證,、身份證,、農(nóng)戶印章）就可直接到信用社網(wǎng)點(diǎn)辦理，像持有活期存折一樣方便,。三是繼續(xù)實(shí)施小額貸款延伸管理辦法。開辦農(nóng)戶聯(lián)保貸款,，滿足大額貸款戶需求。僅多寶一個(gè)信用社今年就發(fā)放聯(lián)保貸款近 200筆,，金額近xx萬元。

一是支持“優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)”,。實(shí)施“名品戰(zhàn)略”,，推進(jìn)農(nóng)業(yè)區(qū)域化布局、規(guī)?；a(chǎn)、產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展,，形成鎮(zhèn)有特色,、村有強(qiáng)項(xiàng),、戶有專長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)板塊。如支持發(fā)展張港鎮(zhèn),、小板鎮(zhèn)、楊林辦事處的蔬菜,，多寶鎮(zhèn)革新村的地膜花生,、油菜,，黃潭鎮(zhèn)萬場(chǎng)村的黃金瓜,、黃花菜,，岳口鎮(zhèn)的植桑養(yǎng)蠶,、生豬，石河鎮(zhèn)的優(yōu)質(zhì)稻米,，拖市鎮(zhèn)的棉花,，胡市鎮(zhèn)的立體養(yǎng)殖業(yè)等,，形成了農(nóng)村新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

二是支持 “優(yōu)勢(shì)企業(yè)”,。實(shí)施“名企戰(zhàn)略”,，著重扶持全市有規(guī)模,、信譽(yù)效益俱佳,、有發(fā)展?jié)摿η乙陨a(chǎn)高附加值農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)產(chǎn)品深加工為主的“農(nóng)”字號(hào)龍頭企業(yè)，實(shí)行 “一次核定,、分次發(fā)放、到期收回,、有效再投”的信貸管理辦法,，促使企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大。目前,，全社共支持發(fā)展農(nóng)副產(chǎn)品加工企業(yè)138家，其中國家級(jí)龍頭企業(yè)1家,，省級(jí)龍頭企業(yè)2家,。

三是支持“優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品”。實(shí)施“名牌戰(zhàn)略”，信用社支持的岳口鎮(zhèn)健康合福油脂有限公司生產(chǎn)的色拉油,、漁薪鎮(zhèn)楊場(chǎng)醬品、小板鎮(zhèn)“黃金”牌西紅柿,、張港鎮(zhèn)“和玉”牌花菜等10多個(gè)產(chǎn)品進(jìn)入了武漢等大中城市超市。張港的“和玉”牌花菜暢銷全國,，并遠(yuǎn)銷俄羅斯等國家,。四是支持“優(yōu)質(zhì)客戶”,。實(shí)施“黃金客戶”戰(zhàn)略,，把從事農(nóng)產(chǎn)品種養(yǎng)加運(yùn)銷的個(gè)體工商大戶和民營企業(yè)當(dāng)作長(zhǎng)期合作伙伴，實(shí)現(xiàn)社企雙贏,。

一是建立健全工作聯(lián)系點(diǎn)制度,。明確將涉農(nóng)龍頭企業(yè)——xx市永康油脂化工有限公司和多寶革新村、胡市曹李村,、漁薪王灣村、張港彭湖村,、小板范嶺村等五個(gè)村作為聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子的支農(nóng)示范點(diǎn),，并要求各社也要相應(yīng)建立支農(nóng)示范點(diǎn)。遍布全市的聯(lián)系點(diǎn)成了信用社了解農(nóng)村基本情況的信息點(diǎn),，成了農(nóng)村“雙百文明”建設(shè)的模范點(diǎn)、成了“信用工程”建設(shè)的帶動(dòng)點(diǎn),。

二是建立健全“三百優(yōu)”評(píng)選激勵(lì)制度,。

三是建立健全“三查”制度。堅(jiān)持做到防范貸款風(fēng)險(xiǎn)在先,，發(fā)放貸款在后,，每筆貸款都堅(jiān)持填寫 “三查”記錄簿。對(duì)萬元以上涉農(nóng)貸款堅(jiān)持按月收息,，全程參與信貸資金循環(huán)與監(jiān)控。

四是建立健全經(jīng)常培訓(xùn)制度,。努力培養(yǎng)出一支過硬的信貸員隊(duì)伍。

五是建立健全信貸員背包下鄉(xiāng)制度,。在信貸人員中開展了“進(jìn)百家門、知百家事,、暖百家心”、“送信息,、送科技、送項(xiàng)目”等活動(dòng),。在多寶鎮(zhèn)農(nóng)村現(xiàn)流傳著這樣一首歌謠： “花生俏,，奶牛叫,，棉花朵朵向天笑；摩托車,，黃掛包，信合‘郵差’家家跑,；手機(jī)響,，彩鈴鬧，一個(gè)電話他準(zhǔn)到”,。這已成為我市農(nóng)信社信貸支農(nóng)便農(nóng)的真實(shí)寫照。

圍繞產(chǎn)業(yè)規(guī)劃,，把支持民營企業(yè)作為拓寬信貸工作領(lǐng)域的切入點(diǎn)，重點(diǎn)支持了股權(quán)結(jié)構(gòu)合理,、法人治理完善,、財(cái)務(wù)狀況較好,、公司管理運(yùn)作規(guī)范,、有發(fā)展前景的公司,，達(dá)到了社企“雙贏”,。

1、轉(zhuǎn)變思想,，創(chuàng)新意識(shí)，樹立“現(xiàn)代企業(yè)”理念,。在信貸業(yè)務(wù)上實(shí)行四個(gè)轉(zhuǎn)變：即從單一支持傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向支持規(guī)模農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變,，從支持農(nóng)戶向支持“公司+農(nóng)戶”民營企業(yè)轉(zhuǎn)變，從支持農(nóng)業(yè)向涉農(nóng)工業(yè)轉(zhuǎn)變,，從分散使用、粗放管理信貸資金向適度集中,、講求效益方面轉(zhuǎn)變,。

2,、深入調(diào)查,，細(xì)分客戶,，找準(zhǔn)信貸“支撐點(diǎn)”。通過調(diào)查,，對(duì)民營企業(yè)有選擇性支持,，同時(shí)，對(duì)支持的客戶進(jìn)行細(xì)分,，劃分重點(diǎn)支持客戶,，一般支持客戶，嘗試性支持客戶,，以此為基礎(chǔ),，在貸款發(fā)放額度上進(jìn)行劃分,。目前,，明確可發(fā)放xx萬元以上貸款的民營企業(yè)有x家,，xx萬元貸款民營企業(yè)有x家,，xx萬元的34家,。如對(duì)重點(diǎn)支持的老客戶xx油化、xx棉麻,、xx精米、xx油脂,、xx制紗等近x家民營企業(yè),，2006年一季度已累放貸款近xx萬元；今年信用社支持的新增企業(yè)有金駿制衣（貸款xx萬元）,、天銘泵業(yè)（貸款xx萬元）、成田制藥（貸款xx萬元）,、新東方置業(yè)（貸款xx萬元）等，另外還有12家已進(jìn)入信貸審查與審批程序,。

3,、嚴(yán)格評(píng)估,，及時(shí)授信,。為掌握民營企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況,，市聯(lián)社要求從民營企業(yè)的誠信度、道德風(fēng)險(xiǎn),、管理能力,、資產(chǎn)狀況和資金流量等八方面進(jìn)行分析。根據(jù)分析情況,，對(duì)民營企業(yè)有關(guān)指標(biāo)進(jìn)行量化并逐項(xiàng)評(píng)分，得分80分以上為支持戶,，90分以上為重點(diǎn)支持戶,，同時(shí)進(jìn)行授信,，核定貸款最高限額，采取一次核定,，隨用隨貸,、周轉(zhuǎn)使用,，簡(jiǎn)化了貸款手續(xù),，及時(shí)解決了民營企業(yè)資金缺口。僅xx年至xx年4月間,，全市農(nóng)村信用社已對(duì)xx戶民營企業(yè)進(jìn)行了信用等級(jí)評(píng)定和授信，累計(jì)發(fā)放貸款xx萬元,，培植了一批黃金客戶。

如xx棉麻有限公司,，2002年與信用社建立信貸關(guān)系，當(dāng)年發(fā)放貸款xx萬元,，年底產(chǎn)值較上年翻了1翻,；第二年信用社又發(fā)放貸款xx萬元，其生產(chǎn)規(guī)模,、產(chǎn)量,、產(chǎn)值,、利潤(rùn)得到了較快提升,，該戶在汪場(chǎng)鎮(zhèn)還購置土地xx畝，建起一個(gè)花園式的生產(chǎn)廠區(qū),，2004—xx年,，信用社累計(jì)向該公司發(fā)放貸款xx萬元，目前,，公司年產(chǎn)值xx多萬元,，創(chuàng)利稅xx多萬元，生產(chǎn)規(guī)模位居全省同行業(yè)的前列,。

4,、靈活變通，優(yōu)化服務(wù),。

五是實(shí)行差別利率,。根據(jù)客戶信用度和所處行業(yè)、貸款規(guī)模大小實(shí)行差別利率,。對(duì)信用度高的黃金客戶在基準(zhǔn)利率基礎(chǔ)上上浮不超過50%,，對(duì)信用狀況一般的上浮不超過50%—100%。

5,、強(qiáng)化管理,，確保安全運(yùn)行。為加強(qiáng)民營企業(yè)貸款管理，規(guī)避貸款風(fēng)險(xiǎn),，市聯(lián)社專門制定了民營企業(yè)貸款管理辦法,。

五是健全民營企業(yè)信貸檔案資料，信貸員每個(gè)季度必須對(duì)民營企業(yè)進(jìn)行貸后檢查,，市聯(lián)社對(duì)貸款大戶每半年進(jìn)行檢查,，形成檢查材料，反饋風(fēng)險(xiǎn)問題,，認(rèn)真整理和完善檔案,，發(fā)現(xiàn)缺少檔案或檔案資料不全的，對(duì)有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰,。

6,、加強(qiáng)溝通，營造互動(dòng)氛圍,。聯(lián)社每年定期召開民營企業(yè)主懇談會(huì),，就雙方如何踐行承諾，加強(qiáng)合作,，實(shí)現(xiàn)社企共同發(fā)展等議題進(jìn)行探討,，加深了社企相互了解，融洽了社企關(guān)系,。xx油脂是xx市省級(jí)龍頭產(chǎn)業(yè)化企業(yè),，信用社從實(shí)際出發(fā)，xx年貸款xx萬元予以支持,，今年4月份計(jì)劃再上報(bào)省聯(lián)社申請(qǐng)xx萬元,。

隨著經(jīng)營思路的適時(shí)轉(zhuǎn)變，內(nèi)部改革的不斷深入,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,，以及各級(jí)政府扶持政策的逐步到位，xx市農(nóng)村信用社已經(jīng)基本擺脫了多年以來的被動(dòng)局面,，預(yù)計(jì)到今年底可一舉扭虧為盈,，其發(fā)展前景一片光明。

支行年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇八

下面是小編為大家整理的,供大家參考,。

為貫徹落實(shí)省分行2020年黨風(fēng)廉政建設(shè)暨紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議精神,，持續(xù)將“兩個(gè)從嚴(yán)”引向深處落到實(shí)處，在xx分行黨委,、紀(jì)委的關(guān)心和指導(dǎo)下,，xx市支行扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，為脫貧攻堅(jiān)決戰(zhàn)決勝,、打好疫情防控阻擊戰(zhàn)提供堅(jiān)強(qiáng)紀(jì)律保障,，下面將上半年紀(jì)檢工作情況總結(jié)如下：

一,、上半年工作情況及成效

（一）學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)省分行2020年黨風(fēng)廉政建設(shè)暨紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議精神。在收看省分行黨風(fēng)廉政建設(shè)暨紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議后,，及時(shí)組織班子成員學(xué)習(xí),，對(duì)省分行黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議講話進(jìn)行了再學(xué)習(xí)再領(lǐng)會(huì)，深入學(xué)習(xí)全面從嚴(yán)治黨有關(guān)精神,，全面落實(shí)從嚴(yán)管黨治行要求,，深入貫徹落實(shí)從嚴(yán)管黨治行決策部署,，加強(qiáng)對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的認(rèn)識(shí),，真正把這次大會(huì)精神貫徹落實(shí)到實(shí)際工作中，為進(jìn)一步抓好各項(xiàng)工作提供了可靠保障,。

（二）認(rèn)真把握市分行紀(jì)檢監(jiān)察工作要點(diǎn)開展工作,。一是強(qiáng)化政治監(jiān)督機(jī)制。把貫徹落實(shí)******重要指示精神和上級(jí)行各項(xiàng)決策部署作為重大政治責(zé)任,，加強(qiáng)對(duì)全行政治理論學(xué)習(xí),、落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任、應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情,、加快復(fù)工復(fù)產(chǎn)步伐等情況的監(jiān)督檢查,，做到上級(jí)決策推進(jìn)到哪里,、監(jiān)督檢查就跟進(jìn)到哪里,，確保政令暢通、令行禁止,。二是強(qiáng)化脫貧攻堅(jiān)監(jiān)督機(jī)制,。把脫貧攻堅(jiān)巡視發(fā)現(xiàn)問題整改工作作為當(dāng)前的重點(diǎn)工作來抓,，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，明確部門職責(zé),，加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng),，推動(dòng)監(jiān)督監(jiān)管同向發(fā)力，提高監(jiān)督效能,。三是強(qiáng)化責(zé)任監(jiān)督機(jī)制,。充分發(fā)揮紀(jì)檢負(fù)責(zé)人監(jiān)督作用，緊盯關(guān)鍵少數(shù),、關(guān)鍵人員,、關(guān)鍵崗位以及權(quán)力運(yùn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)，完善發(fā)現(xiàn)問題,、精準(zhǔn)問責(zé)的有效機(jī)制,。強(qiáng)化日常監(jiān)督，在重大事項(xiàng)決策,、重要資金支出,、物品采購等環(huán)節(jié)確保用權(quán)公開公正,，不斷增強(qiáng)監(jiān)督實(shí)效。

（三）毫不懈怠做好疫情防控,。在新冠肺炎疫情爆發(fā)生以來,，同江市支行積極響應(yīng)執(zhí)行上級(jí)行和地方政府疫情防控相關(guān)工作要求，明確一名信息員,，及時(shí)收集匯總?cè)幸咔榉揽毓ぷ飨嚓P(guān)情況,，密切掌握全行職工及其親屬、外出人員,、疑似人員,、隔離人員、確診人員的動(dòng)向和健康情況,。嚴(yán)格落實(shí)疫情防控信息每日?qǐng)?bào)告制度,，按照地方新冠肺炎疫情防控指揮部要求每日按時(shí)上報(bào)，堅(jiān)決做到基數(shù)準(zhǔn),、情況明,、信息清，確保突發(fā)情況及時(shí)報(bào)送,、妥善應(yīng)對(duì),。及時(shí)通過電話、微信群等渠道,，傳達(dá)有關(guān)文件精神,，普及疫情防控知識(shí)，提醒員工和家屬按要求佩戴口罩,，注重衛(wèi)生,、減少外出，不到通風(fēng)不暢和人員密集場(chǎng)所活動(dòng),，不串門聚餐,，不接觸、不食用野生動(dòng)物,。為全面做好疫情聯(lián)防聯(lián)控工作發(fā)揮了積極作用,。

（四）從嚴(yán)從實(shí)做好***脫貧攻堅(jiān)專項(xiàng)巡視“回頭看”反饋整改工作。召開支委會(huì)專題研究落實(shí)***脫貧攻堅(jiān)專項(xiàng)巡視“回頭看”整改事宜,，將做好整改工作作為檢驗(yàn)黨支部主體責(zé)任,、黨支部書記第一責(zé)任、紀(jì)檢委員監(jiān)督責(zé)任是否落實(shí)的重要考量。壓緊壓實(shí)黨支部主體責(zé)任,，各委員統(tǒng)一脫貧攻堅(jiān)的思想,、形成做好整改的共識(shí)，分工明確,，責(zé)任清晰,，統(tǒng)籌抓好巡視反饋問題的整改工作,，確保整改質(zhì)效符合整改標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定要求,，確保問題按時(shí)整改到位,，定期交流,，嚴(yán)防“中溫下涼”，牢記經(jīng)驗(yàn),，嚴(yán)防“前改后犯”提示黨支部書記作為第一責(zé)任人要對(duì)支行做好巡視整改工作負(fù)總責(zé),，摸清排查底數(shù),、安排整改措施、跟進(jìn)整改進(jìn)度,、查找問題根源,、確保整改效果、提升工作合規(guī)水平,。突出紀(jì)檢負(fù)責(zé)人的監(jiān)督責(zé)任,，按期監(jiān)督整改進(jìn)度,，檢查整改具體措施和果效,，對(duì)落實(shí)不到位的要提出具體意見，要求限時(shí)完善,。

（五）體現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)做好扶貧工作,。在2020年扶貧貸款認(rèn)定管理檢查中，涉及我行4戶貸款企業(yè)共6筆貸款,，金額萬元,，共檢查發(fā)現(xiàn)問題27處，均已建立問題整改臺(tái)賬,，并在期限內(nèi)按規(guī)定完成了整改工作,。在落實(shí)同江市政府定點(diǎn)幫扶貧困村工作中，我行竭力為貧困戶辦實(shí)事,、辦好事,、解難事的思想，因戶施策,，為村里修筑堤壩,、制作扶貧宣傳圖版,、捐贈(zèng)抗洪物資、贈(zèng)送農(nóng)戶發(fā)雞雛,、回收農(nóng)副產(chǎn)品,，為農(nóng)戶辦理“萬企幫萬村”扶貧項(xiàng)目，使廣大農(nóng)戶實(shí)實(shí)在在的得到收益,。

（六）毫不動(dòng)搖執(zhí)行***八項(xiàng)規(guī)定,、緊盯“四風(fēng)”問題。黨支部嚴(yán)格執(zhí)行***八項(xiàng)規(guī)定,、堅(jiān)持不懈糾“四風(fēng)”,，持續(xù)開展廉政學(xué)習(xí)，堅(jiān)持組織學(xué)習(xí)《中國******廉潔自律準(zhǔn)則》《中國******紀(jì)律處分條例》《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行員工違規(guī)違紀(jì)行為處理辦法》等,。采取學(xué)習(xí)案件通報(bào),、觀看警示教育片、參觀廉政公園等靈活多樣的教育形式,，形成警示教育的長(zhǎng)效機(jī)制,。重要節(jié)假日關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)均下發(fā)通知或召開會(huì)議進(jìn)行廉政提醒，提醒全體黨員干部嚴(yán)格落實(shí)廉潔自律要求,，嚴(yán)守紀(jì)律紅線,，營造風(fēng)清氣正的節(jié)日氣氛。

二,、上半年工作不足及原因

（一）從嚴(yán)治黨責(zé)任落實(shí)力度不夠,。落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任的意識(shí)還不強(qiáng)、力度還不夠,，部分領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)“一崗雙責(zé)”落實(shí)有差距,，沒有嚴(yán)格做到用制度管人、管權(quán),、管事,，對(duì)不良傾向和違規(guī)違紀(jì)問題缺乏疏忽管理，影響全行政治生態(tài)的涵養(yǎng),。

（二）廉潔從業(yè)警示教育氛圍不濃,。上半年，全行黨風(fēng)廉政教育工作普遍有所加強(qiáng),，但是還存在警示教育廣泛性不夠,、針對(duì)性不強(qiáng)的問題，導(dǎo)致廉潔從業(yè)警示教育氛圍不濃厚,、成效不顯著。對(duì)于警示教育工作,，雖然及時(shí)向廣大黨員干部通報(bào)相關(guān)情況,，但是一般性、籠統(tǒng)性的教育較多，專題性,、深入性的教育較少,，警示教育未達(dá)到預(yù)期的效果，黨員干部的廉潔從業(yè)意識(shí)沒有真正

當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看內(nèi)化于心,、外化于行,。

上述問題的存在，主要原因有以下兩個(gè)方面：

（一）從主觀上講,，思想認(rèn)識(shí)不夠到位,。部分黨員干部還存在黨風(fēng)廉政建設(shè)“不出問題就是沒有問題”的錯(cuò)誤思想，重業(yè)務(wù)工作,、輕廉政建設(shè)的思想傾向依然較重,。在業(yè)務(wù)工作較為繁忙的時(shí)期，部分領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)的重視程度有所降低,，落實(shí)“一崗雙責(zé)”不夠有力,，以至黨員干部的違規(guī)違紀(jì)問題沒有得到及時(shí)有效的處理。

（二）從客觀上講,，工作舉措不夠到位,。對(duì)上級(jí)行黨委和紀(jì)委的工作要求，存在工作舉措謀劃未能結(jié)合實(shí)際,、工作落實(shí)方面不夠的問題,。比如對(duì)于紀(jì)檢監(jiān)察工作的開展，還存在“等,、靠,、要”的思想，反映出工作的積極性和主動(dòng)性較為欠缺,。

三,、下半年工作思路及舉措

下半年，全行將深入貫徹******新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想,、黨的十九大和***歷次***精神,，堅(jiān)決按照上級(jí)黨委、紀(jì)委部署要求,，不忘初心使命,、增強(qiáng)政治自覺，堅(jiān)持嚴(yán)字當(dāng)頭,、強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng),，以高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量開展紀(jì)檢監(jiān)察工作,，以新氣象,、新作為推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè),。

（一）圍繞做優(yōu)紀(jì)檢監(jiān)察工作，突出政治建設(shè),。一是以理論學(xué)習(xí)提高政治站位,。以深化“不忘初心、牢記使命”主題教育為總抓手,，以“三會(huì)一課”,、主題黨日、專題培訓(xùn)等形式,，帶動(dòng)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部尤其是紀(jì)檢監(jiān)察干部深入學(xué)習(xí)貫徹******新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想,、黨***和省市委對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察工作的最新部署，在學(xué)懂弄通,、融會(huì)貫通上持續(xù)發(fā)力,，引導(dǎo)黨員干部增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、樹立“四個(gè)自信”,、做到“兩個(gè)維護(hù)”,，增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒別力。二是以加強(qiáng)考核推動(dòng)責(zé)任落實(shí),。在下半年的工作中,，將加強(qiáng)落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任情況的監(jiān)督檢查,，引導(dǎo)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),，扛起管黨治黨的政治責(zé)任，確保紀(jì)檢監(jiān)察工作與業(yè)務(wù)工作同謀劃,、部署,，同推進(jìn)、同落實(shí),。

（二）圍繞做好紀(jì)檢監(jiān)察工作,，抓好思想建設(shè)。下半年的工作中,，將強(qiáng)化廉政教育,、做好廉潔提醒，集中做好紀(jì)檢監(jiān)察工作的思想合力,。一是豐富形式,，強(qiáng)化廉政教育。將通過組織“一把手”上廉政黨課,、廉潔從業(yè)專題研討,、廉政教育基地參觀等活動(dòng)，引導(dǎo)廣大黨員干部在思想交融中把握主流,、在復(fù)雜局面中永葆本色,，并且常態(tài)化查找自身在政治信仰是否堅(jiān)定,、道德品行是否端正、遵守紀(jì)律是否自覺等方面存在的問題,，為全行的高質(zhì)量發(fā)展打造理想信念堅(jiān)定、忠誠履職盡責(zé),、清正廉潔擔(dān)當(dāng)?shù)狞h員干部隊(duì)伍,。二是突出重點(diǎn)，做好廉潔提醒,。加大警示教育力度,，在中秋、國慶等廉潔問題易發(fā)的時(shí)間段,，組織召開警示教育專題大會(huì),，并為全體黨員發(fā)送廉潔從業(yè)提醒，引導(dǎo)黨員干部汲取教訓(xùn),、切實(shí)自警自戒,，筑牢拒腐防變的思想堤壩。

（三）圍繞做強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察工作,，狠抓紀(jì)律建設(shè),。在下半年的工作中，全行將堅(jiān)持把紀(jì)律和規(guī)矩挺在前面,，按照全面從嚴(yán)治黨要求,，堅(jiān)決遏制不正之風(fēng)和腐敗蔓延勢(shì)頭，確保黨員干部在正確軌道上做人做事,。一是狠抓作風(fēng)建設(shè),。嚴(yán)格落實(shí)***八項(xiàng)規(guī)定及其實(shí)施細(xì)則精神，采用常態(tài)化檢查和明察暗訪相結(jié)合的方式,，加大力度整治歪風(fēng)邪氣,，堅(jiān)決克服形式主義和官僚主義。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，公開批評(píng),、通報(bào)曝光、嚴(yán)肅處理,，以從嚴(yán)從重的手段推動(dòng)黨員干部作風(fēng)實(shí)現(xiàn)再轉(zhuǎn)變,。二是嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)問責(zé)。突出紀(jì)律審查特點(diǎn),，堅(jiān)持重遏制,、強(qiáng)高壓、長(zhǎng)震懾,，準(zhǔn)確把握運(yùn)用好監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”,，做到有案必查,、有腐必懲，始終保持懲治腐敗的高壓態(tài)勢(shì),，為全行下半年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的高水平完成營造遵規(guī)守紀(jì),、堅(jiān)守底線、風(fēng)清氣正的良好氛圍,。

中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行同江市支行

2020年7月7日

支行年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇九

20xx年,，在總部和中支法律事務(wù)部門的指導(dǎo)下，在中支黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我中支法律事務(wù)部門加強(qiáng)監(jiān)督管理,，規(guī)范執(zhí)法程序，增強(qiáng)全行干部職工的法制觀念,，嚴(yán)格按照法律程序做好依法行政等各項(xiàng)工作,，深化了金融機(jī)構(gòu)依法經(jīng)營理念，提高了轄區(qū)人民銀行系統(tǒng)的依法行政水平,，為構(gòu)建良好的金融生態(tài)環(huán)境,、促進(jìn)金融穩(wěn)定健康發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。

中支黨委充分認(rèn)識(shí)到法制工作的重要性,，始終高度重視金融法制各項(xiàng)工作,。一是認(rèn)真落實(shí)金融法制工作，在研究工作思路,、落實(shí)工作措施時(shí),，把法制工作作為一項(xiàng)重要工作來抓，在《中國人民銀行市中心支行年工作要點(diǎn)》,、《辦公室年工作要點(diǎn)》中明確今年金融法制的工作重點(diǎn),。二是部署開展了全轄人民銀行辦公室系統(tǒng)依法行政勞動(dòng)競(jìng)賽。內(nèi)容包括認(rèn)真落實(shí)政務(wù)公開各項(xiàng)制度,、依法合規(guī)開展行政許可和行政處罰工作,、組織開展金融機(jī)構(gòu)綜合執(zhí)法檢查或?qū)ｍ?xiàng)執(zhí)法檢查情況、“五五”普法總結(jié)驗(yàn)收工作情況等,。鼓勵(lì)轄區(qū)各支行創(chuàng)新依法行政工作方法,，規(guī)范執(zhí)法工作程序，總結(jié)歸納依法行政先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，促使全轄進(jìn)一步重視依法行政工作,，提升依法行政工作水平。三是把金融法制工作作為年終績(jī)效考核內(nèi)容的一個(gè)重要組成部分,，與各支行和中支各科室的績(jī)效考核掛鉤,。

今年全轄共對(duì)72家金融機(jī)構(gòu)開展了執(zhí)法檢查，其中對(duì)18家金融機(jī)構(gòu)開展了綜合執(zhí)法檢查，內(nèi)容包括了反假貨幣,、人民幣賬戶管理,、反洗錢、存款準(zhǔn)備金情況,、國庫業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等各方面,，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)要求落實(shí)整改，涉及行政處罰的,，嚴(yán)格按照法定程序進(jìn)行處罰,。截至12月底，全轄共處罰金額203.3萬元,，有效加強(qiáng)了對(duì)金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理，維護(hù)了我市經(jīng)濟(jì)金融的穩(wěn)定,。一是下發(fā)開展綜合業(yè)務(wù)執(zhí)法檢查的通知,，制定詳細(xì)的綜合執(zhí)法檢查方案，并提出檢查工作要求,。二是抽調(diào)機(jī)關(guān)各科室和轄區(qū)各支行業(yè)務(wù)骨干組成三個(gè)檢查組,，明確職責(zé)分工，在對(duì)業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行整合分類的基礎(chǔ)上,，依照各自人員的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和工作特長(zhǎng)進(jìn)行合理分工組合,，落實(shí)各檢查項(xiàng)目ab制，提高檢查效率,。三是舉辦全轄執(zhí)法檢查培訓(xùn)會(huì),。今年，在綜合執(zhí)法檢查前召集全轄執(zhí)法人員舉辦了執(zhí)法檢查培訓(xùn)會(huì),，專題講解新修訂的《執(zhí)法檢查操作規(guī)程》及檢查過程中需要注意的法律問題,，相關(guān)業(yè)務(wù)的檢查內(nèi)容、方法,、程序等,，有效提高了轄區(qū)干部職工的執(zhí)法水平。四是加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)的溝通,。在綜合執(zhí)法檢查的后期,，分別召集被檢查金融機(jī)構(gòu)的主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行約見談話，指出這次檢查發(fā)現(xiàn)的問題,，并充分聽取他們的意見,，及時(shí)向檢查人員反饋和進(jìn)行核查，做到每件案件事實(shí)清楚,，證據(jù)確鑿,，適用法律正確，被查單位無疑義,，得到了被查金融機(jī)構(gòu)的認(rèn)可和支持,。

一是認(rèn)真做好中支本級(jí)規(guī)范性文件和各項(xiàng)法律文書的審核,、登記備案工作。辦公室及時(shí)對(duì)各科室業(yè)務(wù)檢查以及綜合執(zhí)法檢查形成的各類文書,，包括現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法檢查意見書,、行政處罰意見告知書、行政處罰決定書等進(jìn)行審核,，并出具書面的審核意見,。二是規(guī)范

合同

審核制度。及時(shí)對(duì)行里的采購,、租賃等各種合同進(jìn)行審核,，在合同文本上注明審核意見，所有合同必須經(jīng)法律事務(wù)部門在合同審核單上簽字確認(rèn)方可發(fā)出,，避免合同中出現(xiàn)對(duì)中支不利的條款,。截至12月，共審核合同文本55份,。三是嚴(yán)格把關(guān)各縣支行的行政處罰工作,。對(duì)轄區(qū)各支行的行政處罰案件要求統(tǒng)一實(shí)行報(bào)備制，在作出處罰決定前必須經(jīng)中支辦公室審核方能實(shí)施,，以保證案件處理質(zhì)量,，避免不必要的行政復(fù)議風(fēng)險(xiǎn)。四是重視提高全轄法制工作水平,，為法制工作順利開展提供保證,。今年中支辦公室組織人員編印了行政執(zhí)法手冊(cè)，內(nèi)容包括了各項(xiàng)業(yè)務(wù)檢查培訓(xùn)資料,、《中國人民銀行法》等相關(guān)法律法規(guī),、行政處罰操作規(guī)程等

規(guī)章制度

及行政執(zhí)法題庫。并將執(zhí)法手冊(cè)發(fā)給各支行,、各科室的執(zhí)法人員,，組織大家學(xué)習(xí)，提高執(zhí)法人員的執(zhí)法能力,，確保執(zhí)法工作不出差錯(cuò),。召開了轄區(qū)支行辦公室主任會(huì)議,，為轄區(qū)辦公室主任和法制干部提供法制培訓(xùn)，詳細(xì)解讀總行新出臺(tái)的《中國人民銀行執(zhí)法檢查程序規(guī)定》及中支新修訂的執(zhí)法檢查操作規(guī)程，講解合同審核中應(yīng)注意的問題,，切實(shí)提高轄區(qū)支行的法律事務(wù)處理能力,。

積極組織中支機(jī)關(guān)各科室及轄內(nèi)各支行開展面向全社會(huì)的,、形式多樣的金融法制宣傳活動(dòng),。向社會(huì)廣泛宣傳《人民銀行法》,、《反洗錢法》和其他與人民銀行職責(zé)密切相關(guān)的法律法規(guī)，使社會(huì)公眾認(rèn)識(shí)到人民銀行作為中央銀行的法律地位,、法定職責(zé)以及在宏觀調(diào)控中的地位和作用,。一是加強(qiáng)與當(dāng)?shù)刂髁髅襟w的溝通聯(lián)系，擴(kuò)大宣傳效果,。如每季度在廣播電臺(tái)“陽光熱線”廣播節(jié)目中，行領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室負(fù)責(zé)人受邀擔(dān)任嘉賓,，宣講金融法律知識(shí),，與廣大聽眾進(jìn)行互動(dòng),，為其答疑解惑,，將金融法律政策通過聲波送進(jìn)千家萬戶。二是借助政府網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),，建立法制宣傳教育長(zhǎng)效機(jī)制,。如利用當(dāng)?shù)卣?wù)公開網(wǎng)等媒介，定期發(fā)布各類金融法律知識(shí),、金融法律法規(guī)和金融動(dòng)態(tài),。三是利用宣傳日、宣傳周,、紀(jì)念日等特定日期組織人員在社區(qū),、廣場(chǎng)設(shè)攤咨詢，開展專題法制宣傳教育活動(dòng),，提高社會(huì)金融法律意識(shí),。如開展個(gè)人征信法律知識(shí)宣傳周活動(dòng)、誠信興商宣傳月活動(dòng)等,，把金融法律法規(guī)送到金融機(jī)構(gòu),、企業(yè)和公民的手中，引導(dǎo)各方依法合規(guī)開展和參與金融活動(dòng),，增強(qiáng)遵守金融法律法規(guī)和規(guī)章的自覺性,，提升了社會(huì)金融法律意識(shí)。此外,，在法制宣傳活動(dòng)中,，我們還積極探索法制宣傳教育和道德教育相結(jié)合、法制宣傳教育與群眾文化生活相結(jié)合的途徑,，增強(qiáng)金融法制宣傳教育的實(shí)效性,。

一是制作行政許可格式文本,。制作了《中國人民銀行市中心支行準(zhǔn)予行政許可決定書》、《中國人民銀行市中心支行準(zhǔn)予變更行政許可決定書》等多個(gè)格式文本,。二是規(guī)范行政許可操作程序,。編制行政許可操作程序流程圖，刻制行政許可專用章,，確保程序規(guī)范,，提高行政許可實(shí)施質(zhì)量和效率。為提高銀行賬戶許可的辦事效率,，中支營業(yè)室探索對(duì)賬戶管理的行政許可進(jìn)行一站式服務(wù),，將受理銀行賬戶許可證核發(fā)申請(qǐng)

通知書

等合并和集中為一頁，兩個(gè)工作日內(nèi)對(duì)準(zhǔn)許核準(zhǔn)和不能核準(zhǔn)的賬戶處理和辦結(jié),，在方便開戶銀行的同時(shí)提高辦事效率,。目前這一做法還在進(jìn)一步完善中。三是建立行政監(jiān)督機(jī)制,，落實(shí)定期檢查制度,。建立行政監(jiān)督機(jī)制，明確監(jiān)督主體,、監(jiān)督內(nèi)容,、監(jiān)督對(duì)象、監(jiān)督程序和監(jiān)督方式,，落實(shí)定期檢查制度,。今年10月份中支辦公室對(duì)中支本級(jí)及全轄各支行的行政許可工作進(jìn)行了檢查，及時(shí)指出存在的問題,，積極落實(shí)整改,，以檢查促提高，努力提升全轄行政許可工作質(zhì)量,。

支行年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十

履崗情況

1.加強(qiáng)自身修養(yǎng),，提高管理水平。

積極參加黨委中心組理論學(xué)習(xí),，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合,，積極參加省分行和支行組織的各類集中培訓(xùn)，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有領(lǐng)導(dǎo)科學(xué),、管理科學(xué),、創(chuàng)新思維、經(jīng)營戰(zhàn)略和策略,、風(fēng)險(xiǎn)投資等。在常州培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)期間,，系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理理論和案例,，開闊了視野,，豐富了知識(shí)，經(jīng)營管理水平得到了明顯提升,。

堅(jiān)持做到廉潔自律,，以身作則，勤奮工作,，堅(jiān)守職責(zé),，對(duì)所分管的工作，做到讓黨委放心,，讓同志們滿意,。作為支行領(lǐng)導(dǎo)班子中的一員，既要以身作則,，管好做好所分管的工作,，又要搞好團(tuán)結(jié)，當(dāng)好參謀和助手,。我與所有的班子成員都能搞好團(tuán)結(jié),，主動(dòng)、虛心聽取大家的意見,，自覺維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和協(xié)作,，對(duì)黨委的決議堅(jiān)決服從，從不搞特殊化,。對(duì)自己分管的工作,，能積極主動(dòng)地思考問題、解決問題,，勇于承擔(dān)責(zé)任,，圓滿完成了各項(xiàng)工作。

2.貼近市場(chǎng),，貼近客戶,，樹立科學(xué)的發(fā)展觀。

根據(jù)工作分工,，我一月份分管公司業(yè)務(wù)部,、房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)部等部門的工作。一月份推出了“開門紅”競(jìng)賽活動(dòng),，為全年業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)定發(fā)展奠定了基矗在業(yè)務(wù)發(fā)展中,，我行始終樹立科學(xué)的發(fā)展觀，找準(zhǔn)業(yè)務(wù)發(fā)展的著力點(diǎn),，以市場(chǎng)為中心,，以客戶為重點(diǎn)，積極拓展市常初步完成了對(duì)市場(chǎng)和客戶細(xì)分工作，對(duì)存款余額達(dá)100萬元(含)以上的客戶進(jìn)行大規(guī)模,、詳細(xì)的摸底,、梳理與細(xì)分，并針對(duì)我行的客戶結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀,，制定具體的營銷計(jì)劃：對(duì)高端優(yōu)質(zhì)客戶,，如交通、事業(yè)類等行業(yè)客戶,，網(wǎng)點(diǎn)大客戶,、重點(diǎn)客戶等，提供“融智”服務(wù),，提升營銷層次,，以此增強(qiáng)客戶對(duì)我行的滿意度和依存度;對(duì)普通客戶，開展“激活中小賬戶,、提升賬戶貢獻(xiàn)度”特色活動(dòng),，通過電話、走訪等形式加強(qiáng)溝通,，重點(diǎn)推介我行的特色業(yè)務(wù),、產(chǎn)品，適時(shí)營銷,，激活賬戶,，提升對(duì)我行的貢獻(xiàn)度，如針對(duì)睡眠戶,，激活為先,，提高賬戶的利用率，逐步挖潛,，增加存量,。在房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)發(fā)展方面，采勸調(diào)查細(xì)分市嘗研究整合資源,、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)”的經(jīng)營策略,，大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶，如營銷了**房地產(chǎn),、對(duì)外貿(mào)易發(fā)展總公司等大型客戶,，充分儲(chǔ)備優(yōu)質(zhì)樓盤資源，推動(dòng)了個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)的健康,、穩(wěn)步發(fā)展,。在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，我們十分注重調(diào)整信貸業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),、優(yōu)化信貸資源配置,。根據(jù)客戶信用等級(jí)的不同，以利率為杠桿，在我行規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行不同程度的利率調(diào)整,，逐步退出一些資產(chǎn)規(guī)模孝經(jīng)營一般,、對(duì)我行貢獻(xiàn)度小的企業(yè)，把有限的資源投入到優(yōu)質(zhì)客戶,、優(yōu)質(zhì)資源上，爭(zhēng)取以有限的資源實(shí)現(xiàn)價(jià)值的化,。同時(shí),，在鞏固和挖掘原有客戶的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新營銷機(jī)制,，積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，對(duì)符合國家產(chǎn)業(yè)政策、總行信貸政策的重點(diǎn)行業(yè),、重點(diǎn)客戶加大信貸資金的投放,，促進(jìn)了我行客戶和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)逐步趨于合理。

3.提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理,，努力實(shí)現(xiàn)“雙降”。

20xx年,，我行把提高資產(chǎn)質(zhì)量和防范案件作為工作的重要工作之一,，進(jìn)一步加大力度，加快步伐,，采取有效措施,，建立長(zhǎng)效機(jī)制，將降低不良資產(chǎn)和防范案件“攻堅(jiān)戰(zhàn)”向縱深推進(jìn),。根據(jù)總行開展的“降不良防案件抓管理促發(fā)展”攻堅(jiān)戰(zhàn)活動(dòng)總體部署,，我行提出了“創(chuàng)新監(jiān)管方式、加強(qiáng)監(jiān)管力度,、擴(kuò)大監(jiān)管范圍,、保證監(jiān)管效果”的工作思路，以保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量“雙提雙降”為風(fēng)險(xiǎn)管理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，風(fēng)險(xiǎn)管理工作圍繞“壓縮存量不良貸款,、遏制新增不良貸款”開展。工作中主動(dòng)思考,，大膽探索,、勇于創(chuàng)新，始終堅(jiān)持事前預(yù)防與事后管理并重,，把風(fēng)險(xiǎn)防范貫穿于信貸管理的全過程,。

在對(duì)存量不良貸款全力壓縮的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)存量正常貸款和增量貸款的預(yù)警和基礎(chǔ)管理工作，從貸前,、貸中,、貸后三個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格履行信貸監(jiān)管的職責(zé)，保證信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行,。同時(shí),積極開展“風(fēng)險(xiǎn)管理平臺(tái)工程”推廣工作,，按照制度化、規(guī)范化,、精細(xì)化的要求,，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和內(nèi)控建設(shè)，完成場(chǎng)所文件編制,、風(fēng)險(xiǎn)平臺(tái)建設(shè)等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，共編寫場(chǎng)所文件120份，目前,，試運(yùn)行已經(jīng)結(jié)束,，推廣工作進(jìn)展順利，為全面提升風(fēng)險(xiǎn)防控能力,，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

轉(zhuǎn)眼間從進(jìn)入xx銀行那時(shí)算起已經(jīng)滿了第二年。兩年時(shí)間說長(zhǎng)不長(zhǎng),，說短也不短,。時(shí)間讓我對(duì)于xx銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí),、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助,，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作,。最近這一年,，我作為一名xx銀行員工，親身感受了xx銀行股改給我們的日常工作,、生活帶來各方面的巨大變化——如經(jīng)濟(jì)增加值,、關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)等概念的引入，使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升,，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化,。各種

規(guī)章制度

的出臺(tái)，對(duì)于我們xx銀行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細(xì)化的要求,，工作中注重細(xì)節(jié)管理,、精細(xì)化管理，針對(duì)違法違規(guī)行為,，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施,，特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項(xiàng)整治活動(dòng)”向我們?cè)僖淮蔚厍庙懥司姟ぷ鞑粌H要做得“好”,、“快”還要“合法”、“合規(guī)”,，不僅要懂得“亡羊補(bǔ)牢”,，重要的還在于“未雨綢繆”。

20xx年末,，我報(bào)名并經(jīng)行內(nèi)的擇優(yōu)選聘有幸被調(diào)動(dòng)至地審批組擔(dān)任合規(guī)性審查崗工作,。從支行理財(cái)中心的個(gè)貸綜合崗轉(zhuǎn)到原先從未接觸過的以公司類信貸和個(gè)人大額信貸業(yè)務(wù)為主的審批組合規(guī)性審查崗，這個(gè)跨度不可謂不大,。但領(lǐng)導(dǎo)的教育關(guān)心,、同事的幫助指導(dǎo)和我個(gè)人的自學(xué)努力下，通過閱讀相關(guān)書籍,、解讀文件規(guī)章，我很快渡過了起初的不適應(yīng),，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中,。從××年初至××年××月末，我總計(jì)完成了筆公司類貸款,、筆公司類授信業(yè)務(wù)的合規(guī)性審查工作,，合計(jì)金額××萬元;完成了筆公司類信用等級(jí)評(píng)定的合規(guī)性審查，其中aa級(jí)筆,、a級(jí)筆,、bbb級(jí)筆;完成筆個(gè)人類貸款的接收、送審,、下發(fā)決策意見工作,，合計(jì)金額××萬元。較好地完成了本崗位的工作任務(wù)要求,。 地審批組屬于行內(nèi)審批部門,，面對(duì)的都是行內(nèi)的經(jīng)營部門，受理審批xx銀行信貸經(jīng)營部門報(bào)送的各類信貸業(yè)務(wù),。因此,，樹立內(nèi)部客戶理念，把經(jīng)營部門作為我們所服務(wù)的客戶,，為客戶提供優(yōu)質(zhì),、高效、規(guī)范的服務(wù),，是我作為一名審批組合規(guī)性審查人員最基本的要求,。在日常業(yè)務(wù)中，我總是盡自己的努力幫助經(jīng)營部門工作,，耐心解答他們對(duì)于審批中存在的各種疑問,，并時(shí)常通過各種合規(guī),、有效的渠道與他們進(jìn)行溝通，了解經(jīng)營部門的現(xiàn)實(shí)情況和問題,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo),、專審進(jìn)行匯報(bào)，盡可能幫助解決審批與經(jīng)營由于信息不對(duì)稱造成的矛盾,，為行領(lǐng)導(dǎo)與專審的有效決策提供依據(jù),，實(shí)現(xiàn)xx銀行利益的化。 地審批組是行內(nèi)一個(gè)日常工作量較大,、工作較為繁忙的一個(gè)部門,。如何提高工作效率，更好地完成工作要求,，是我經(jīng)常思考的問題,。

我在工作中發(fā)現(xiàn)，大量工作時(shí)間都是消耗在一些相對(duì)機(jī)械的簡(jiǎn)單重復(fù)勞動(dòng)中,，如在合規(guī)性審查工作中對(duì)申報(bào)單位一些財(cái)務(wù)指標(biāo)的驗(yàn)算,，計(jì)算比較簡(jiǎn)單，但要檢查多個(gè)單位的多個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)也要花費(fèi)合規(guī)性審查人員相當(dāng)多的時(shí)間和精力,。我通過自學(xué),，運(yùn)用我們常用的execl電子表格軟件中的公式與函數(shù)編制了一張表格，只需要將企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表,、現(xiàn)金流量表中的有關(guān)數(shù)據(jù)填入表格,，相應(yīng)的各年度財(cái)務(wù)指標(biāo)如資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比,、速動(dòng)比,、利潤(rùn)率、本息保障倍數(shù),、抵押率,、擔(dān)保率等數(shù)據(jù)就能自動(dòng)計(jì)算生成，極大地方便了工作,、提高了效率,。我還把這張表格與周圍的同事、經(jīng)營部門的同事共享,，力求大家都能更高效的工作,。我還將部門內(nèi)部許多相關(guān)的報(bào)表進(jìn)行了關(guān)聯(lián)共享，相互取得所需數(shù)據(jù),，消除了很多重復(fù)勞動(dòng),，也使許多數(shù)據(jù)更為精確;把一些常用表單進(jìn)行了優(yōu)化，本著簡(jiǎn)單,、易用的設(shè)計(jì),，在規(guī)定的位置錄入數(shù)據(jù),，電腦就能自動(dòng)生成相應(yīng)的規(guī)范頁面供使用了。此外,，我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子,、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡(jiǎn)化流程,、提高效率,，更好地完成工作要求。審批組的工作,，是一項(xiàng)全面而細(xì)致的工作,，需要對(duì)全行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都有深入的了解。

加強(qiáng)對(duì)各類文件和制度的學(xué)習(xí),，是我履崗最基本的要求;積極參加行內(nèi),、部門內(nèi)組織的各種定期不定期的專題培訓(xùn)和例會(huì)、學(xué)習(xí)會(huì),，則是對(duì)我業(yè)務(wù)素質(zhì)的全面提高,。在地分行與地人壽保險(xiǎn)公司共同舉辦的“盈向未來”客戶經(jīng)理培訓(xùn)班上，我學(xué)到了不少營銷的技巧,、與人溝通的方式，明白了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的至關(guān)重要;在由地分行組織,、省分行有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)業(yè)務(wù)人員講解的“xx銀行優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品與營銷”培訓(xùn)班上,，我對(duì)于xx銀行的各類信貸業(yè)務(wù)有了明確而充分的認(rèn)識(shí)，知道了哪些是應(yīng)該重點(diǎn)向客戶推薦的,，哪些是正在開發(fā)并著力推廣的,，以及如何辦理，有何優(yōu)勢(shì)與不足;在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓(xùn)班上,，我對(duì)于原先工作中一直存在的一些難點(diǎn),、盲點(diǎn)都有了一些全新的理解，如對(duì)于企業(yè)集團(tuán)應(yīng)該在哪些地方加強(qiáng)關(guān)注,，對(duì)于一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表要從多個(gè)方面進(jìn)行分析解讀,，從一些表面的績(jī)優(yōu)或是績(jī)差中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真實(shí)狀況，合理判斷,，認(rèn)識(shí)到自己的工作與崗位的重要性與任務(wù)的艱巨性——需要通過我們?cè)鷮?shí)有效的工作來當(dāng)好“xx銀行資產(chǎn)的看門人”,。

除此之外，每當(dāng)有新的有關(guān)行內(nèi)發(fā)文,，我也認(rèn)真參加部門內(nèi)的例會(huì)和學(xué)習(xí)會(huì),，學(xué)習(xí)文件精神，在工作中落到實(shí)處,。特別是有時(shí)還請(qǐng)來行內(nèi)相關(guān)部門人員現(xiàn)場(chǎng)講解業(yè)務(wù)中的疑難點(diǎn),，更是我學(xué)習(xí)的好時(shí)機(jī),。學(xué)習(xí)制度、理解制度,、在制度的要求下辦事,，掌握全方位的知識(shí)，了解政策變化,、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn),，才能在審批組崗位上成為一名合格的職業(yè)人。在做好本職工銀行支行

工作總結(jié)

作之余,，我作為地分行系統(tǒng)團(tuán)委的宣傳委員,，參加了團(tuán)委組織的多項(xiàng)活動(dòng)。將行內(nèi)員工特別是廣大青年團(tuán)員的美文佳作,、學(xué)習(xí)心得推薦給大家,，是我與另幾位團(tuán)刊的小編們共同努力的方向。我組織搜集各類優(yōu)秀的稿件,，對(duì)原稿進(jìn)行合適的排版,、美化，套上精美的插畫與底紋,，最后上掛網(wǎng)站上與大家一同分享,，得到了廣大團(tuán)員的好評(píng)。其中大量佳作被省分行選取上掛,，為全省的xx銀行系統(tǒng)所了解,。系統(tǒng)團(tuán)委組織的“規(guī)范化陽光服務(wù)演示”，我積極參與了多份演示文稿的編寫工作,，提出的一些建議與意見也為領(lǐng)導(dǎo)與同事認(rèn)同和采納,。

時(shí)代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢(shì)而改變,。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的xx銀行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,，使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會(huì)在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,，彌補(bǔ)不足。

支行年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十一

xx年對(duì)xx支行來講,，是辛勤耕耘的一年,，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路,、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下,，xx路支行堅(jiān)持年初制訂的工作思路,，克服重重困難，團(tuán)結(jié)一致,，勇于開拓,，在堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下,，以發(fā)展為主線,，以利潤(rùn)為目標(biāo)，以高品質(zhì),、專業(yè)化服務(wù)為手段,，積極擴(kuò)展市場(chǎng)、創(chuàng)新產(chǎn)品,、培育客戶,，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面,、快速增長(zhǎng)?，F(xiàn)將xx年工作情況匯報(bào)如下：

1,、負(fù)債業(yè)務(wù)：截至11月底，我行全口徑存款時(shí)點(diǎn)達(dá)到60978萬元，較年初增長(zhǎng)2358萬元,，其中對(duì)公存款余額達(dá)28614萬元，較年初增長(zhǎng)1525萬元,，儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額32364萬元,，較年初增長(zhǎng)833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元,，較年初增長(zhǎng)1020萬元,，其中對(duì)公存款日均已浮出水面，較年初正增長(zhǎng)39萬元,，余額為27517萬元;儲(chǔ)蓄存款日均余額為33108萬元,，較年初新增981萬元,。

2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月底,，我行貸款余額為40273萬元,，比年初新增萬元。9月底,，我行向xx項(xiàng)目成功營銷4億元貸款,，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款,，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu),，提高了利息收入水平。同時(shí),，我行今年在房地產(chǎn)項(xiàng)目貸款營銷上也取得了較好的成績(jī),，分別營銷xx、xx兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元,，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ),。全年累計(jì)收息達(dá)到634.26萬元，資產(chǎn)質(zhì)量良好,。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬元,，手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到6.6萬元。

3,、中間業(yè)務(wù)：今年我行對(duì)中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識(shí)有了較大的提高,，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道，積極組織收入,，提高收益水平,。截止11月底，全年累計(jì)中間業(yè)務(wù)收入達(dá)172萬元,，比去年增速達(dá)到215%,。其中10月份我行收到第一筆財(cái)務(wù)顧問收入7.5萬元，以及國際結(jié)售匯收入2800元,，開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間,。代理發(fā)售國債1651萬元，基金1300萬元,，信托280萬元,，各類保險(xiǎn)25萬元，理財(cái)產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到xx萬元,。

4,、國際業(yè)務(wù)：今年我行國際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展。通過營銷xx科技、xx等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè),，我行僅10月和11月就完成對(duì)公企業(yè)國際結(jié)售匯82.59萬元,，國際結(jié)算量達(dá)到71.71萬元。11月,，經(jīng)上級(jí)行批準(zhǔn)我行開辦外匯儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)后,，我行積極行動(dòng)，對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行多次國際業(yè)務(wù)培訓(xùn),，懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介,，并在較短的時(shí)間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國際業(yè)務(wù)和外匯理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

5,、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù)，減輕前臺(tái)壓力,，今年我行對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo),。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶,，個(gè)人網(wǎng)銀273戶,，callcenter簽約287戶，網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到32393萬元,。

6,、其他方面：xx年xx路支行在結(jié)算服務(wù)、核算質(zhì)量,、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績(jī),，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。同時(shí)也積極參與xx支行舉辦的各種活動(dòng),，在行慶50周年合唱比賽中,，我行做為牽頭行，積極準(zhǔn)備,，組織有序,，與營業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊(duì)一舉獲得第一名的好成績(jī),。

1,、圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力,，提高經(jīng)營水平

在xx年的工作中,，xx路支行始終堅(jiān)持以提高價(jià)值創(chuàng)造能力為目標(biāo)，以增加收入,、創(chuàng)造效益為工作成效的評(píng)價(jià)依據(jù),，對(duì)每一項(xiàng)產(chǎn)品、每一個(gè)客戶進(jìn)行認(rèn)真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品,，合理調(diào)配人員,，達(dá)到提高經(jīng)營水平的目的。今年,，我行充分認(rèn)識(shí)到省行理財(cái)中心的潛力,，通過與省分行個(gè)人客戶部的多次溝通，利用理財(cái)中心的優(yōu)美環(huán)境,，開通對(duì)公高端客戶窗口,，不僅完善了理財(cái)中心的功能，也提高了對(duì)公高端客戶對(duì)我行的滿意度,，實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶的差別化服務(wù),。此項(xiàng)舉措對(duì)我行的服務(wù)水平是一個(gè)很大地提升，收到了良好的效果,。

在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中,，我行將對(duì)公客戶進(jìn)行了細(xì)分，有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)行維護(hù),，小額客戶由前臺(tái)通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù),，要求每天專人統(tǒng)計(jì)余額變動(dòng)，大額進(jìn)出情況,，并調(diào)查分析原因,，提出有針對(duì)性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營銷網(wǎng),，如前臺(tái)柜員通過余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶,。

第二篇:銀行支行年度工作總結(jié)

一年來，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，堅(jiān)定政治信念，加強(qiáng)政治理論,、法律法規(guī),、金融知識(shí)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念,，改進(jìn)工作作風(fēng),，堅(jiān)持廉潔自律，自覺遵紀(jì)守法,，認(rèn)真履行職責(zé),。

保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績(jī)綱,，法紀(jì),、政紀(jì),、組織觀念強(qiáng)，在大是大非問題上與黨中央保持一致,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,，顧全大局，服從分工,，勇挑重?fù)?dān),。尊重一把手，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工,，思想作風(fēng)端正,，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則,，求精務(wù)實(shí),，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé),，堅(jiān)持依法行政,，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作,，促進(jìn)支行三個(gè)文明建設(shè)的順利開展,。

熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī),，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力,，寫作水平較高,，口頭表達(dá)能力較強(qiáng);文化知識(shí)水平較高，專業(yè)理論水平較強(qiáng),，具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出建議,，具有獨(dú)立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗(yàn)較豐富,，知識(shí)面較寬。

一年來,，本人先后主持召開轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作會(huì)議,、外匯管理工作座談會(huì)、經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行情況分析會(huì),，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會(huì),。在上述會(huì)議上，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策,，把“一個(gè)規(guī)定兩個(gè)辦法”,、外匯管理政策、金融宏觀調(diào)控措施,、帳戶管理,、現(xiàn)金管理、國庫管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門,，并通報(bào)相關(guān)的工作情況,，分析存在問題，提出改進(jìn)意見,，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用,。

年初，本人組織支行中層干部學(xué)習(xí)“四法”,，并進(jìn)行考試,。通過組織學(xué)習(xí)和考試，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力,。

根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責(zé),、范圍和上級(jí)行的要求，一年來,，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查,，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查，《假幣收繳,、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查,，并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務(wù)檢查和對(duì)轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查。通過檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問題,，促進(jìn)了轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理，較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系,。

本人具有較強(qiáng)的指導(dǎo),、管理、協(xié)調(diào)能力,。在指導(dǎo)工作中,，總是先認(rèn)真領(lǐng)會(huì)有關(guān)文件精神，深思熟慮,，擬定一套工作方案;然后征求各方面的意見,，集思廣益，把文件精神與實(shí)際情況結(jié)合起來,，把個(gè)人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來,。在工作過程中，堅(jiān)持靠前指揮,，找準(zhǔn)工作重點(diǎn),、難點(diǎn),，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問題,，化解矛盾,，牢牢把握工作的主動(dòng)權(quán)。在管理工作中,，堅(jiān)持每月初主持召開一次分管,、協(xié)管部門負(fù)責(zé)人會(huì)議，聽取上月工作情況匯報(bào),，研究當(dāng)月工作安排計(jì)劃;堅(jiān)持每月對(duì)營業(yè)室,、外管股進(jìn)行一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查，加強(qiáng)管理,，督促內(nèi)控制度的落實(shí),。在協(xié)調(diào)工作中，堅(jiān)持以人為本,，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)精神,，共同完成復(fù)雜、繁重的工作任務(wù),。

本人注重理論聯(lián)系實(shí)際,，加強(qiáng)調(diào)查研究。一年來,，下基層50多次,，30多天。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，解決了許多日常工作中的問題,，同時(shí)，撰寫了多篇理論研究和調(diào)查研究文章,。其中：《以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)金融工作》一文,，分析了惠東歷曾經(jīng)出現(xiàn)的違背科學(xué)發(fā)展觀盲目搞開發(fā)區(qū)給經(jīng)濟(jì)、金融造成嚴(yán)重?fù)p失的問題,，闡述了“明確金融限制發(fā)展的領(lǐng)域和支持發(fā)展的重點(diǎn),，科學(xué)把握信貸投放力度，實(shí)現(xiàn)信貸投放平穩(wěn)較快增長(zhǎng),，人民銀行要搞好金融服務(wù)”的觀點(diǎn),。《堅(jiān)持用好的作用選人,，選作風(fēng)好的人》一文,，分析了近幾年來，黨和國家懲治腐敗的數(shù)據(jù)和腐敗分子從量變到質(zhì)變的過程,，得出了選人用人的問題至關(guān)緊要的結(jié)論,。

明確指出：“首先,，在選人時(shí)要有好的作風(fēng)。一是要堅(jiān)持任人唯賢;二是要堅(jiān)持走群眾路線;三是要堅(jiān)持黨委集體討論,。第二,，要選作風(fēng)好的人。一是要堅(jiān)持以德量人;二是要堅(jiān)持以能用人;三是要堅(jiān)持以勤識(shí)人;四是要堅(jiān)持以績(jī)?nèi)∪?五是要堅(jiān)持以廉擇人”的觀點(diǎn),?！蛾P(guān)于當(dāng)前外匯管理政策的若干思考》一文,，從基層外匯管理工作的實(shí)際出發(fā)，對(duì)當(dāng)前外匯管理政策涉及的五個(gè)方面的問題進(jìn)行認(rèn)真的思考,，并提出了改進(jìn)外匯管理的有關(guān)建議,。《關(guān)于促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的思考》一文,，分析了惠東經(jīng)濟(jì)與金融發(fā)展不協(xié)調(diào)的表現(xiàn)及其原因,，提出了促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的六點(diǎn)建議。

本人事業(yè)心,、責(zé)任心強(qiáng),，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上;工作認(rèn)真,，態(tài)度積極,，雷厲風(fēng)行，勇挑重?fù)?dān),，敢于負(fù)責(zé),，不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨;無故不遲到,、不早退。一年來,，本人基本無休工齡假,，節(jié)假日較常值班和加班，堅(jiān)持每個(gè)月底參加營業(yè)室的加班,，協(xié)調(diào)有關(guān)工作,，審核有關(guān)報(bào)表。由于本人工作較忙,，因而多次放棄了應(yīng)邀參加全國性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動(dòng)的機(jī)會(huì),。

本人工作思路清晰，計(jì)劃性,、前瞻性,、前導(dǎo)性強(qiáng);開拓進(jìn)取,，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法,，效率較高;能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，工作成績(jī)比較突出，效果良好,。

在外匯管理方面,，__年上半年，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多,，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長(zhǎng)，出口額大,，收匯額小,，核銷率較低，存在一定風(fēng)險(xiǎn)隱患的問題,，在支局局務(wù)會(huì)上提出了加強(qiáng)核銷單管理,，從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險(xiǎn)的意見，獲得局務(wù)會(huì)的采納,。隨即,，本人制定了《關(guān)于對(duì)外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》，采取區(qū)別對(duì)待,、分類管理,、有保有壓的措施，加強(qiáng)核銷單管理,。并組織開展對(duì)部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查,，制定了《關(guān)于進(jìn)一步支持__外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見》，對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見,。此外,，還組織對(duì)部分私營企業(yè)運(yùn)作情況的調(diào)查，分析其運(yùn)作存在的問題,，提出了加強(qiáng)私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施,。從而，促進(jìn)了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單,、出口,、收匯、核銷的良性循環(huán),。

在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中,，本人提出要堅(jiān)持公開、平等、競(jìng)爭(zhēng),、擇優(yōu)的原則,，堅(jiān)持用好的作風(fēng)選人，選作風(fēng)好的人,，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”,，讓人才的本領(lǐng)得以施展，在年齡的條件上不宜定得過低,。本人的主張最終被支行黨組采納,。

1、嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”,，自覺遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》,，自覺做到遵守黨的紀(jì)律不動(dòng)搖，執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣,。增強(qiáng)接受監(jiān)督的意識(shí),，主動(dòng)接受黨組織,、黨員和群眾的監(jiān)督,。一年來，本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律,、組織紀(jì)律,、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律。自覺做到同黨中央保持高度一致,，不陽奉陰違,、自行其是;遵守民主集中制，不獨(dú)斷專行,、軟弱放任;依法行使權(quán)力,，不濫用職權(quán)、玩忽職守;廉潔奉公,，不接受任何影響公正執(zhí)行公務(wù)的利益;管好配偶,、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人,，不任人唯親,、營私舞弊;艱苦奮斗，不奢侈浪費(fèi),、貪圖享受;務(wù)實(shí)為民,，不弄虛作假、與民爭(zhēng)利,。

2,、在干部選拔任用工作中，認(rèn)真貫徹落實(shí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定,，堅(jiān)持公開,、平等,、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則,，推動(dòng)支行用人機(jī)制的改革,，并逐步走向法治化的軌道。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,，堅(jiān)決糾正行業(yè)不正之風(fēng)。本人以身作則,，嚴(yán)格要求,，堅(jiān)持以制度用人，以制度管人,，并引導(dǎo),、教育員工自覺執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)章制度，樹立愛行如家,、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚,。

4、密切聯(lián)系群眾,，努力實(shí)現(xiàn),、維護(hù)、發(fā)展人民群眾的根本利益,。本人牢固樹立正確的權(quán)力觀,、地位觀、利益觀,，樹立為人民服務(wù)的思想,，把群眾滿意不滿意、擁護(hù)不擁護(hù),、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，努力為群眾辦實(shí)事、辦好事,。

5,、按規(guī)定執(zhí)行個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度、個(gè)人收入申報(bào)制度,。

總的來說,，一年來，本人分管,、協(xié)管的股室較多,，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大,，由于本人正確理解上級(jí)的工作部署,，堅(jiān)定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性,，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù),。

第三篇:銀行支行年度工作總結(jié)

時(shí)光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝,，彈只一揮間,，20_年又過去了。我于20_年月進(jìn)入南鄭農(nóng)商行這個(gè)大家庭,，至20_年幾月調(diào)入大河坎支行一直在銀行柜員工作,，每天記賬、結(jié)賬,、做傳票,、寫賬簿。在這四個(gè)年頭里,，我學(xué)業(yè)務(wù),，學(xué)技能,、學(xué)微笑服務(wù),、學(xué)會(huì)忍、學(xué)會(huì)平和對(duì)待事物,、學(xué)會(huì)把集體的氛圍帶動(dòng)起來,，為自己創(chuàng)造更好的共事環(huán)境。20_年月,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任下,，我擔(dān)任了客戶經(jīng)理一職，這對(duì)我來說是一個(gè)新的挑戰(zhàn),。一開始我就感到了壓力,，也就是從那時(shí)起，我在心里跟自己較上了勁,，一定要勤奮努力,，不辱使命。

在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作,，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn),，不斷提高自己的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。貸款放的出、管的好,、收得回,，是對(duì)客戶經(jīng)理日常工作的最真實(shí)的寫照，作為一名客戶經(jīng)理,，我始終將“主動(dòng)營銷”放在首位,，主動(dòng)走出去，了解客戶的資金需求,，和客戶一起解決工作中,、生活中的難題。當(dāng)我放出第一筆貸款時(shí),，我的心情是復(fù)雜的,，即激動(dòng)于給別人借了一大筆錢，又焦慮放款以后的管理和收回情況,。直到目前,，我共放貸款。,。,。。,。,。。

在日益嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)持續(xù)向縣域傳導(dǎo),，對(duì)市場(chǎng)定位于地方的農(nóng)商銀行帶來較大沖擊中,，更要努力做好風(fēng)險(xiǎn)防控。如何督促客戶及時(shí)繳納利息,，如何幫助客戶辦理轉(zhuǎn)貸手續(xù),，成為全年的重點(diǎn)，也是最頭等的工作,，稍有不慎,，一個(gè)月的工資被扣罰是小事，有時(shí)候還會(huì)影響全行的績(jī)效考評(píng),，我深刻體會(huì)到該崗位的職責(zé)和使命,。客戶經(jīng)理是我們銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐,，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止,，代表著我行的形象。開始工作了幾天時(shí),，我覺得客戶經(jīng)理工作很累,、很煩鎖，責(zé)任相對(duì)比較重大,。但是,，慢慢的，我變得成熟起來,，我開始明白這就是工作,。每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，熱情,、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作,，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的,，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后,，工作對(duì)于我來說，一切都變得清晰,、明朗了起來,。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對(duì),。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速,、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果,，從而贏得了客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同,。同時(shí)，在和不同客戶的接觸中,，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高,。

我在開展工作的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己仍然存在很多問題：

新的一年已經(jīng)開始，客戶經(jīng)理也步入一年中最為繁忙的季節(jié),，總行已經(jīng)開展“開門紅”營銷活動(dòng)，要求全體員工積極行動(dòng),，群策群力,，做好首季業(yè)務(wù)拓展和營銷工作。在活動(dòng)中,，我將積極發(fā)揮自身能量,，投入到活動(dòng)中去，“擼起袖子加油干”,，為總行和支行的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)自己的力量,。

第四篇:銀行支行年度工作總結(jié)

20xx年,，在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)省分行年初制定的“服務(wù)立行,、服務(wù)興行,、服務(wù)出效益、服務(wù)是核心競(jìng)爭(zhēng)力”的經(jīng)營理念,。多次召服務(wù)工作聯(lián)系會(huì)議,，專題研究和安排部署服務(wù)工作，通過集中整治,，全行的服務(wù)工作有了明顯的好轉(zhuǎn),，客戶投訴率明顯下降。主要抓了以下幾項(xiàng)工作,。

從年初開始,，我們將服務(wù)工作作為全行的重點(diǎn)工作，結(jié)合我行的實(shí)際,，及時(shí)制定了服務(wù)管理考核辦法和各項(xiàng)具體實(shí)施規(guī)定,，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行；市分行制定了“內(nèi)部承諾獎(jiǎng)勵(lì)處罰辦法”,，重新修訂《服務(wù)工作檢查考核辦法》《工會(huì)工作目標(biāo)管理考核辦法》《客戶投訴管理辦法》等,，使服務(wù)工作的管理制度更加完善，達(dá)到系統(tǒng)化,、規(guī)范化,。并匯集成冊(cè)，下發(fā)各行組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論,。

市分行黨委十分重視服務(wù)工作,，在工作安排、檢查,、總結(jié)時(shí)都有服務(wù)工作的內(nèi)容,，由一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)專門抓,、主管部門具體抓,，專業(yè)部門配合抓，初步形成全行齊抓共管的大服務(wù)格局,，員工服務(wù)意識(shí)的提高和服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步增強(qiáng),，在客戶中產(chǎn)生良好影響，保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康有序的開展,。在今年x月份,，在市分行黨委的高度重視下，專門召開了服務(wù)工作整改動(dòng)員大會(huì),，xx支行班子成員和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人共計(jì)100余人參加了會(huì)議,。市分行黨委書記xx同志作了重要講話,，xx部、xx部等部門的負(fù)責(zé)人作了承諾發(fā)言,，向一線員工做出了鄭重承諾,，要求監(jiān)督執(zhí)行。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和員工代表也作了表態(tài)發(fā)言,。會(huì)后我們將會(huì)議材料匯集成冊(cè)下發(fā)執(zhí)行,，為全年服務(wù)工作的順利開展起到較好推動(dòng)作用。

3,、服務(wù)工作納入行長(zhǎng)經(jīng)營目標(biāo)管理考核,。年初、由市分行分管領(lǐng)導(dǎo)與各支行,、城區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽訂服務(wù)工作目標(biāo)責(zé)任書,，明確考核的內(nèi)容，強(qiáng)化服務(wù)的管理,。并在績(jī)效工資的發(fā)放中,，專門將服務(wù)工作納入考核，占比為xx%,，每季由服務(wù)辦打分考核,，與績(jī)效工資掛鉤獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。有力地推動(dòng)了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作的開展,。

4,、立足實(shí)際，建設(shè)精品網(wǎng)點(diǎn),。為了突出服務(wù)品牌,，擴(kuò)大xx行影響，市分行對(duì)地處繁華路段,、客流量較大的xx支行,、xx支行和xx支行營業(yè)室，按照精品網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了裝修改造,。安裝了標(biāo)準(zhǔn)化戶外標(biāo)牌,，分設(shè)了現(xiàn)金區(qū)、非現(xiàn)金區(qū),、個(gè)人理財(cái)區(qū)和客戶休息區(qū),，使網(wǎng)點(diǎn)的布局多功能化，充分體現(xiàn)了人性化特點(diǎn),，及時(shí)適應(yīng)了不同層次客戶群體的服務(wù)需求，提升了服務(wù)檔次,，增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)能力,。同時(shí),，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)工作制度。認(rèn)真實(shí)施總行的《服務(wù)工作規(guī)則》,，嚴(yán)格按照營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和二線為一線服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求,，認(rèn)真落實(shí)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂客戶經(jīng)理、重點(diǎn)個(gè)人客戶和xx電話銀行推薦性服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶備自助銀行,、電話銀行、網(wǎng)上銀行等多種服務(wù)渠道,；同時(shí)配備有專職的客戶經(jīng)理,，較大網(wǎng)點(diǎn)還配備了大堂客戶經(jīng)理等；擁有較多的優(yōu)質(zhì)客戶資源,；并能提供全面的個(gè)人金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品和服務(wù),，具備客戶關(guān)系管理能力。

5,、全力抓好檢查制度的落實(shí),。今年我們堅(jiān)持每月定期不定期的對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查，按照省分行的有關(guān)要求,，由xx帶領(lǐng)工作組,，對(duì)全轄xx個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)采取調(diào)看錄像、測(cè)試機(jī)具,、隨訪客戶,、員工、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方法,，按照服務(wù)工作檢查記錄表進(jìn)行逐項(xiàng)檢查,。通過檢查，認(rèn)真總結(jié)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的做法和經(jīng)驗(yàn),，對(duì)不規(guī)范的方面提出了現(xiàn)場(chǎng)糾改或限期糾改的要求,。x月份前重點(diǎn)檢查規(guī)范了網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)制度落實(shí)，投訴問題,；五月份以后,，利用星期六、星期天,，主要檢查了xx縣和xx支行各網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù),、接待客戶、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人值班制度落實(shí)的問題,。在二,、三季度抽調(diào)有關(guān)部門人員，組成檢查組,，對(duì)全行的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了普遍檢查,、嚴(yán)格按照服務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn),，進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)打分，對(duì)前三名的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn),，對(duì)后兩名的網(wǎng)點(diǎn)在全轄進(jìn)行了通報(bào),。全年表彰獎(jiǎng)勵(lì)服務(wù)工作先進(jìn)單位x個(gè)，先進(jìn)個(gè)人x人,，樹立服務(wù)工作樣板網(wǎng)點(diǎn)x個(gè),。

6、制定了在全行大力宣傳推廣的xx條文明用語,，對(duì)員工進(jìn)行教育,。開展了“百日優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)，在一線員工中廣泛開展了服務(wù)工作星級(jí)管理評(píng)比活動(dòng),。市分行專門下發(fā)了《關(guān)于在全行開展服務(wù)工作星級(jí)管理評(píng)比工作的通知》,，對(duì)全行xx名一線柜員從服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)效率,、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)紀(jì)律五個(gè)方面,，進(jìn)行了考核評(píng)定,。共評(píng)出一星級(jí)柜員xx名，二星級(jí)柜員xx名,，三星級(jí)柜員xx名,，四星級(jí)柜員xx名，五星級(jí)柜員xx名,，評(píng)定結(jié)果標(biāo)明在本人工號(hào)牌上,。xx支行還對(duì)星級(jí)柜員每月增加績(jī)效工資50元。實(shí)踐,，星級(jí)柜員的評(píng)定,，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高服務(wù)意識(shí)和工作效率的積極性,、主動(dòng)性,；促進(jìn)了員工服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變和服務(wù)質(zhì)量的提高，為全面落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，推動(dòng)服務(wù)工作再上新臺(tái)階奠定了良好的基礎(chǔ),。

8、今年以來共召開服務(wù)工作專題會(huì)議x次,，召開服務(wù)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)x次,，發(fā)出限期整改通知x次，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)處罰通報(bào)x次，編發(fā)簡(jiǎn)報(bào)xx期,。通過集中整治,，使我行的服務(wù)工作有了明顯改觀,。

盡管我們?cè)诜?wù)工作中做了大量工作,，也進(jìn)行了嚴(yán)格的管理，但還存在一些問題,。一是規(guī)范化管理還跟不上,，服務(wù)工作的長(zhǎng)效機(jī)制還建立起來，個(gè)別員工服務(wù)不主動(dòng),，不到位的現(xiàn)象仍然存在,；二是有的支行對(duì)服務(wù)管理不夠規(guī)范，檢查不細(xì),，記錄不全,；三是個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)硬件建設(shè)不夠規(guī)范，利率牌時(shí)好時(shí)壞,。

進(jìn)一步按照市分行行務(wù)會(huì)議的決定,，繼續(xù)抓好服務(wù)工作整改活動(dòng)的落實(shí)，將嚴(yán)格按照原來的要求,，抓好每月的工作安排,、工作重點(diǎn)、落實(shí)整改內(nèi)容,，確保整改效果,。在元月份，對(duì)全行服務(wù)工作整改活動(dòng)的情況進(jìn)行一次總結(jié),，對(duì)全行服務(wù)工作進(jìn)行再動(dòng)員,、再部署。

2,、進(jìn)一步落實(shí)服務(wù)工作檢查制度,。對(duì)今年出臺(tái)的各項(xiàng)檢查制度、網(wǎng)點(diǎn)考核辦法,、基層為機(jī)關(guān)服務(wù)打分辦法進(jìn)一步抓好完善,，繼續(xù)采取明查暗訪，定期不定期的檢查,，督促全行服務(wù)工作的改善,。在加大檢查力度的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工作的培訓(xùn),、輔導(dǎo)工作,。

3、四季度在全行重點(diǎn)進(jìn)行星級(jí)柜員的評(píng)比工作。根據(jù)今年制定的對(duì)全行的臨柜人員星級(jí)管理評(píng)比辦法,、考核制度,，經(jīng)過半年多的實(shí)行，各支行,，網(wǎng)點(diǎn)已全面推開,，效果比較好，今后主要抓好評(píng)比管理工作,，按照市分行服務(wù)工作管理的獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，兌現(xiàn)前三名網(wǎng)點(diǎn)、通報(bào)后二名網(wǎng)點(diǎn),。

4,、在全行開展抓典型樹榜樣的工作。對(duì)全行的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)選拔一到兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)點(diǎn),，作為樣板網(wǎng)點(diǎn)的示范推廣工作,。前期我們已作了一定工作，今后將制定標(biāo)準(zhǔn),、統(tǒng)一規(guī)范管理要求,，總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)推廣典型,。

5,、結(jié)合業(yè)務(wù)中心工作，在全行開展好服務(wù)工作的培訓(xùn)和勞動(dòng)競(jìng)賽工作,，主要是通過現(xiàn)場(chǎng)檢查輔導(dǎo),、召開現(xiàn)場(chǎng)推廣會(huì)議、采取辦培訓(xùn)班等方法,，提高臨柜人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量的提高,。

6、繼續(xù)抓好二線為一線服務(wù)承諾制度的落實(shí),。對(duì)今年以來機(jī)關(guān)各部門的服務(wù)工作進(jìn)行一次檢查考核,，采取基層支行對(duì)機(jī)關(guān)服務(wù)部門在網(wǎng)上打分，根據(jù)打分的情況進(jìn)行通報(bào),。

7,、探討服務(wù)創(chuàng)新內(nèi)容，擴(kuò)大服務(wù)功能,。在各網(wǎng)點(diǎn)開展客戶個(gè)性化服務(wù),、差別服務(wù)。適時(shí)推出新的服務(wù)品牌,，不斷滿足客戶的需求,。

第五篇:銀行支行年度工作總結(jié)

20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度,，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作,，真誠服務(wù)客戶,，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將2019年工作情況具體總結(jié)如下：

20xx年,，我作為一線前臺(tái)柜員，把工作任務(wù)定為兩方面,，一是做好前臺(tái)柜員工作，二是積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,。在前臺(tái)柜員工作中,，我做到認(rèn)真、細(xì)致,，合規(guī)合法,，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò);在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中，我積極宣傳,，努力推薦,，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品x萬元，其中：基金x萬元,，保險(xiǎn)x萬元,，銀行卡x萬元。

我在工作中始終樹立客戶第一思想,，在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí),，不忘積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間,，為爭(zhēng)取新老客戶購買銀行理財(cái)產(chǎn)品,，我急客戶之所急，想客戶之所想,，用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶,，用真情維護(hù)老客戶，取得了較好的工作成效,。在服務(wù)老客戶的過程中,，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營銷,，讓老客戶對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感,，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性,，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏,。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動(dòng)新客戶,，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量,，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高,。

在日常一線前臺(tái)柜員工作中,，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神,，以誠信履約,，誠實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對(duì)客戶的吸引力;把真情融入對(duì)客戶的一言一行之中,，堅(jiān)持以人為本,，以客為尊，一切為客戶著想,，切實(shí)在服務(wù)過程中多一點(diǎn)微笑,、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開始,，始終給客戶明亮的笑容,，真誠把客戶視為朋友，用心服務(wù),，為客戶排憂解難;始終堅(jiān)持以客戶為中心,，堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限,，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度,。

2021年,，我切實(shí)按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺(tái)柜員工作,，積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,，完成了任務(wù)，取得較好成績(jī),，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高,。2019年，我要在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力,，做好自己的本職工作,，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī)，為銀行的又好又好發(fā)展,，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn),。

第六篇:銀行支行年度工作總結(jié)

我行認(rèn)真貫徹市分行2019年工作會(huì)議精神，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀,，進(jìn)一步深化改革,，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理,，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí),，確保了我行2019年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

今年上半年受市場(chǎng)和授信政策等因素影響,，貸款業(yè)務(wù)有所收縮，但其他經(jīng)營指標(biāo)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì),。

1、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯,。6月末,，各項(xiàng)人民幣存款余額為××萬元，較年初新增××萬元,完成市分行人民幣存款計(jì)劃的×,。其中人民幣對(duì)私存款余額達(dá)到××萬元,，余額新增××萬元，完成市分行計(jì)劃的×,。;對(duì)公存款余額達(dá)到××萬元,，余額新增××萬元，完成市分行計(jì)劃的×;金融機(jī)構(gòu)存款余額××萬元,，新增××萬元,，完成市分行計(jì)劃的×。外幣存款受人民幣升值壓力影響,，較年初負(fù)增長(zhǎng)×萬美元,。

元，其中零售貸款減少××萬元;公司貸款較年初減少××萬元;票據(jù)貼現(xiàn)余額減少××萬元,。通過大力催收,，收回××有限公司逾期貸款××萬元、零售不良貸款××萬元,，我行不良貸款率由年初的×降至×,。

(一)堅(jiān)持以人為本,，狠抓員工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性,增強(qiáng)員工組織歸屬感,，努力打造團(tuán)結(jié),、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體,。今年來,，支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)來抓，自始至終堅(jiān)持以人為本,，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展,，真心誠意辦實(shí)事，理順了人氣,，凝聚了人心,。

(二)堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以產(chǎn)品營銷和個(gè)性化服務(wù)為手段,，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體,，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。一是改革業(yè)務(wù)發(fā)展科的業(yè)務(wù)流程和營銷模式,，加大了對(duì)私存款營銷和對(duì)網(wǎng)點(diǎn)管理的工作力度,。二是改革營銷模式，變一線網(wǎng)點(diǎn)人員單打獨(dú)斗,、散兵游勇式的營銷為全員整體聯(lián)動(dòng),、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷,。三是抓客戶群體的建設(shè),，通過各種途徑，鞏固老客戶,，爭(zhēng)攬新客戶,，侵吞、蠶食他行重點(diǎn)客戶,，我們的客戶群體正在逐步擴(kuò)大,，使得對(duì)公業(yè)務(wù)超常發(fā)展儲(chǔ)備了深厚的客戶資源。四是加大對(duì)票據(jù)業(yè)務(wù)的營銷力度,，廣辟票據(jù)渠道,，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，票據(jù)業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道,。

(三)堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營,，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保安全無事故,。今年是郵政儲(chǔ)蓄銀行業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵年,，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動(dòng),，為迅速扭轉(zhuǎn)該局面，支行一方面通過耐心細(xì)致的思想政治工作,，積極主動(dòng)地宣傳股改,，及時(shí)引導(dǎo)員工走出思想認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，另一方面始終不渝地堅(jiān)持從嚴(yán)治行,，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理,，加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的檢查督導(dǎo)，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)運(yùn)行,。

2019年,，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營效益也得到了大幅提高,，的確令人欣喜,，但我們?cè)谙硎軇倮南矏偟耐瑫r(shí)也必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)，因此我們必須鼓足干勁,，堅(jiān)定信念,，以開展“效能風(fēng)暴”行動(dòng)為契機(jī)，圍繞年初制定的工作目標(biāo)和措施,，狠抓落實(shí),。堅(jiān)持從嚴(yán)治行、加大市場(chǎng)拓展力度,，促使下半年全行各項(xiàng)工作健康發(fā)展,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)狀況進(jìn)一步改善，經(jīng)營效益得以明顯提高,。

2020年我們的工作重點(diǎn)

一是積極穩(wěn)妥地推進(jìn)人力資源的改革，初步建立一個(gè)符合股份制銀行內(nèi)在運(yùn)作機(jī)制的人力資源管理機(jī)制和績(jī)效考核機(jī)制,。抓好隊(duì)伍建設(shè),，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

全年的目標(biāo)任務(wù),。

三是積極主動(dòng)地解決好費(fèi)用資源和費(fèi)用需求之間的突出矛盾,，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長(zhǎng),。

四是進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,，落實(shí)安全制度，抓好反腐防案工作,，保障各項(xiàng)工作的健康運(yùn)行,。

第七篇:銀行支行年度工作總結(jié)

自我參加工作到此刻，已經(jīng)經(jīng)過了一年的時(shí)間,，這段時(shí)間里,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和培養(yǎng)下,，在同事們的關(guān)心和幫忙下，我在思想,、工作,、學(xué)習(xí)等各方面都取得了必須的成績(jī)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了必須的提高,。

在見習(xí)期間,，我一向嚴(yán)格要求自我，遵守銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度,，盡心盡力地履行自我的工作職責(zé),，認(rèn)真及時(shí)地做好每一項(xiàng)工作任務(wù)。

我先后參加了保險(xiǎn)代理人資格考試和人行的反假貨幣崗位資格考試,，并取得了保險(xiǎn)代理從業(yè)資格證和反假證書,，在平時(shí)，我苦練點(diǎn)鈔,、漢字錄入,、翻打傳票等基本功，虛心學(xué)習(xí),，勤學(xué)好問,，并認(rèn)真做好筆記。

我從一名普通柜員做起,，努力學(xué)習(xí)操作技能,，拓展業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),，從天正式上柜臺(tái)時(shí)的依葫蘆畫瓢,、謹(jǐn)小慎微，再到如今能熟練操作,、從容的接待客戶,，每一天我都努力做到比前一天更好。

作為一名窗口行業(yè)的員工,，我深知竭誠服務(wù)的重要性,，秉持著“以客戶為中心”的理念，我堅(jiān)持為每一個(gè)客戶供給方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)，而客戶的每一句多謝,，都是我繼續(xù)努力下去的動(dòng)力,。

在這一年的時(shí)間里，我從普通柜員的崗位學(xué)起,，現(xiàn)已基本掌握了高級(jí)柜員的操作和知識(shí),，目前正接手對(duì)公復(fù)核的崗位工作,。我想，這不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這一年工作成果的肯定,，更是對(duì)我本身的一種認(rèn)可,。在今后的日子里，我將繼續(xù)磨煉自我,，并以飽滿的精神狀態(tài),，迎接新的挑戰(zhàn)。

第八篇:銀行支行年度工作總結(jié)

加快轉(zhuǎn)型步伐,，努力搶占市場(chǎng)夯實(shí)管理基礎(chǔ),，又好又快發(fā)展2007年，xxx支行緊緊圍繞省行,、市分行的工作思路,，以建設(shè)銀行的戰(zhàn)略愿景和市場(chǎng)定位為指引，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,，落實(shí)“zzzz”的發(fā)展要求,，落實(shí)“以客戶為中心”的經(jīng)營理念,在確保安全的前提下，提高市場(chǎng)份額,，完善機(jī)構(gòu),，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，加快轉(zhuǎn)型,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得了突破性發(fā)展,。

一、各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

----風(fēng)險(xiǎn)控制得到加強(qiáng),。全年無案件,、無重大責(zé)任事故，全面實(shí)現(xiàn)“安全年”目標(biāo),。

----經(jīng)營效益顯著提高,。實(shí)現(xiàn)年度考核利潤(rùn)8256萬元，完成計(jì)劃的130.25%,，經(jīng)濟(jì)增加值4063.88萬元，完成計(jì)劃的144.18%,。

----信貸資產(chǎn)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展,。貸款余額16.78億元，比年初增加3.82億元,，新增占比在當(dāng)?shù)厮拇笮兄信琶诙?其中：對(duì)公信貸余額11.97億元,，比年初新增1.6億元，個(gè)人住房貸款新發(fā)放2.28億元,，完成計(jì)劃的136.18%;公積金貸款新發(fā)放13787.6億元,，完成全年任務(wù)的393.93%,。

----戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)跳躍發(fā)展。

2.35萬元,，結(jié)算量14069.94萬美元,，貼現(xiàn)辦理量和貿(mào)易融資發(fā)生量23656.37萬元;代理保險(xiǎn)收入147.45萬元，基金銷售收入1620.32萬元,。

銀行卡業(yè)務(wù)：貸記卡新增發(fā)卡6021張,，完成計(jì)劃的112.04%;儲(chǔ)蓄卡新增發(fā)卡40867張，完成計(jì)劃的117.56%;理財(cái)卡客戶新增1909人,，完成計(jì)劃的132.11%,。銀行支行工作總結(jié)電子銀行業(yè)務(wù)：新增電子銀行標(biāo)準(zhǔn)戶6076.60戶，完成計(jì)劃的105.28%;電銀交易替代率40%,。

其他戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)：公積金,、補(bǔ)助金歸集額19089萬元，完成計(jì)劃的109.25%;cts新增簽約客戶10076戶,，完成計(jì)劃的209.92%,。

二、主要工作情況

2007年,，主要抓了以下幾方面的工作：

(一),、強(qiáng)化內(nèi)控管理，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ),，確保實(shí)現(xiàn)“安全年”目標(biāo),。

1、注重實(shí)效,，扎實(shí)推進(jìn)“安全年”各項(xiàng)工作,。

一是認(rèn)真開展“安全年”活動(dòng)。支行制定實(shí)施方案,，定期召開“安全年”工作會(huì)議,，加強(qiáng)員工思想教育，抓好排查工作,，嚴(yán)格執(zhí)行崗位輪換制度,、強(qiáng)制休假制度，積極開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)檢查,、敦促問題整改,，層層推進(jìn)，確保安全年的各項(xiàng)工作落到實(shí)處,。

二是切實(shí)抓好案件防控及整改方案工作,。加強(qiáng)組織管理、落實(shí)各項(xiàng)檢查、嚴(yán)格責(zé)任追究,、積極維護(hù)穩(wěn)定,，認(rèn)真落實(shí)《中國建設(shè)銀行案件防控及整改方案》，通過落實(shí)案件防控與整改,，強(qiáng)化“三基”管理,，提高制度執(zhí)行力，努力建立案件防控與整改的長(zhǎng)效機(jī)制,，較好地維護(hù)了全分行安全穩(wěn)定的局面,。

三是認(rèn)真落實(shí)銀監(jiān)要求和總行“九項(xiàng)嚴(yán)禁”規(guī)定。積極響應(yīng)上級(jí)行的要求認(rèn)真組織開展員工排查工作,，開展監(jiān)控檢查基層機(jī)構(gòu)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)工作,，查深查細(xì)查透，充分揭露問題,，不留任何風(fēng)險(xiǎn)隱患,。有效防止了利用信貸資金炒股等風(fēng)險(xiǎn)投資行為，以個(gè)人名義擅自接受客戶委托代客理財(cái)?shù)刃袨?。增?qiáng)內(nèi)控管理能力,，嚴(yán)防各類案件發(fā)生。

四是積極開展反洗錢工作,。不斷提高全體員工對(duì)反洗錢工作的認(rèn)識(shí),，加強(qiáng)反洗錢業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)各方溝通聯(lián)系,，定期組織反洗錢工作的專項(xiàng)檢查,，強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)要求，狠抓客戶身份識(shí)別工作,，及時(shí)上報(bào)大額可疑交易報(bào)告,。

2、加強(qiáng)內(nèi)部管理,，提高執(zhí)行力,。年初制訂《xxx支行2007年綜合管理考核辦法》，建立支行安全保衛(wèi),、會(huì)計(jì)綜合管理,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)、日常行務(wù)工作,、計(jì)算機(jī)設(shè)備管理等方面的支行綜合管理體系文件,，強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)信息溝通匯報(bào)機(jī)制,，有效提高全行工作效率和管理水平。成立綜合管理考核檢查組，每月對(duì)各個(gè)單位進(jìn)行綜合檢查,，監(jiān)督各職能部門執(zhí)行情況,，定期通報(bào)，加大獎(jiǎng)勵(lì)和扣罰力度,。對(duì)支行機(jī)關(guān)部室重新整合,，對(duì)部室員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考核，促進(jìn)部門辦事效率,，有效提高全行執(zhí)行力,。

3、努力構(gòu)建會(huì)計(jì)管理的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

一是加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理,。針對(duì)支行會(huì)計(jì)管理水平的現(xiàn)狀，今年支行堅(jiān)持不懈抓落實(shí),，促規(guī)范,加強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)育,，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能練和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。重點(diǎn)加強(qiáng)支行會(huì)計(jì)部,、會(huì)計(jì)主管等會(huì)計(jì)管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,，梳理業(yè)務(wù)流程，加大考核激勵(lì)力度,，將網(wǎng)點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)控制水平,，業(yè)務(wù)的差錯(cuò)率，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力與員工的收入掛鉤,，敦促員工養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)習(xí),、按流程操作的良好習(xí)慣。會(huì)計(jì)管理水平得到了加強(qiáng),。

二是抓好賬戶管理,。利用人行賬戶管理系統(tǒng)升級(jí)，省行賬戶管理系統(tǒng)上線和零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的契機(jī),，加大人民幣銀行結(jié)算帳戶清理工作,，進(jìn)上步提高了賬戶的合規(guī)性，清除無效益賬戶和不動(dòng)戶,。加大對(duì)賬回收業(yè)務(wù)管理力度,，制定《支行對(duì)賬回收管理工作操作規(guī)程》，一戶一策,，使支行對(duì)賬單回收率大幅提高,，各月回收率均在市分行排前五名，有效控制賬戶管理風(fēng)險(xiǎn),。

三是開展“會(huì)計(jì)技能大練兵”活動(dòng),。實(shí)行全員大練兵，組織全行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理,、會(huì)計(jì)主管,、柜員，通過以考代練,、以考促練提高技能水平,，有重點(diǎn)地對(duì)后進(jìn)員工進(jìn)行輔導(dǎo)、練習(xí),、考核,。通過大練兵活動(dòng)，有效提高了員工的業(yè)務(wù)技能水平和業(yè)務(wù)知識(shí)水平,。在參加市分行的考核中,，xxx支行的綜合成績(jī)排第三名，合格率排第五名,，比2006年有了較大的進(jìn)步,，員工的業(yè)務(wù)水平得到明顯提高。

(二)爭(zhēng)客戶,，強(qiáng)儲(chǔ)備,，加速發(fā)展公司業(yè)務(wù)。

1,、方案推動(dòng),，整合存量資源，提升客戶綜合貢獻(xiàn)度,。

美譽(yù)度,，提升重要公司客戶的維護(hù)和服務(wù)層次，有效挖掘客戶資源,。另一方面,，重點(diǎn)抓住xxxx等房地產(chǎn)信貸項(xiàng)目，加強(qiáng)信貸項(xiàng)目的流程控制,，強(qiáng)儲(chǔ)備,，早審核，早申報(bào),，早發(fā)放,，落實(shí)貸后跟蹤，實(shí)現(xiàn)對(duì)公貸款的良性發(fā)展,，進(jìn)一步確立和提升了xxx行在當(dāng)?shù)劂y行的領(lǐng)頭地位,。

2、加大外匯業(yè)務(wù)營銷,，提升外匯市場(chǎng)占比,。

隨著當(dāng)?shù)卣猩桃Y力度的加大,，外資企業(yè)的不斷增加，支行積極響應(yīng)上級(jí)行提出“加大外匯業(yè)務(wù)營銷,，提高市場(chǎng)份額”的業(yè)務(wù)指引,，不斷推出新業(yè)務(wù)品種，加大營銷力度,，并取得了較好效果。包括成功穩(wěn)定了mmm有限公司在我行的結(jié)算業(yè)務(wù);成功爭(zhēng)取了xxx的增資業(yè)務(wù);爭(zhēng)取了xx等一批新公司的資本金帳戶,。在xxx國際保理業(yè)務(wù),，以貿(mào)易融資業(yè)務(wù)帶動(dòng)，和為客戶提供出口議付等多種服務(wù)渠道,，不斷提升了外匯市場(chǎng)占比,。

(三)加強(qiáng)營銷，拓寬渠道,，穩(wěn)步發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)

1,、階段營銷，穩(wěn)定個(gè)人存款業(yè)務(wù),。

銷,，制定“一點(diǎn)一策”措施，從營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一千米范圍內(nèi)的區(qū)域入手,，挖掘更多的新客戶,。同時(shí)加強(qiáng)同業(yè)對(duì)比分析，向同行爭(zhēng)存款,。通過多方拓寬渠道,，穩(wěn)定存款。

2,、搶占先機(jī),，擴(kuò)大個(gè)人貸款業(yè)務(wù)。

年初支行緊緊抓住xxx等幾個(gè)高尚住宅樓盤,，派駐客戶經(jīng)理,，加強(qiáng)營銷力度，進(jìn)一步擴(kuò)大個(gè)人住房貸款市場(chǎng)的份額,。年中面對(duì)逐步收縮投放的個(gè)貸政策,，支行重組個(gè)貸流程，將個(gè)貸前端業(yè)務(wù)下沉到網(wǎng)點(diǎn),，提高每筆個(gè)貸業(yè)務(wù)的辦理速度,，集中人力加班加點(diǎn)，贏得先機(jī),，搶占放款額度,。并堅(jiān)持不懈抓好不良資產(chǎn)壓縮工作,，優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量。

(四)把握形勢(shì),，全員營銷,，推動(dòng)戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)超常發(fā)展

了客戶的忠誠度和對(duì)我行理財(cái)產(chǎn)品的向心力。在全行員工努力下,，全年基金銷售9.78億元,，創(chuàng)歷史新高。

2,、加強(qiáng)引導(dǎo),，實(shí)行業(yè)務(wù)指標(biāo)消“零”行動(dòng)。為促進(jìn)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展,，支行制定了各種個(gè)人產(chǎn)品和中間業(yè)務(wù)的營銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，網(wǎng)點(diǎn)利用班前會(huì)時(shí)機(jī)，強(qiáng)化客戶經(jīng)理和柜員保險(xiǎn),、基金知識(shí)和營銷技巧的培訓(xùn),，轉(zhuǎn)變營銷觀念，加大營銷力度,。同時(shí),，實(shí)行業(yè)務(wù)指標(biāo)消“零”行動(dòng)，重點(diǎn)抓住保險(xiǎn)營銷,，在全行上下的共同努力下,，實(shí)現(xiàn)了支行15個(gè)網(wǎng)點(diǎn)均每月成功出單，首次消滅零出單網(wǎng)點(diǎn);全年保險(xiǎn)銷售額5486萬元,，創(chuàng)支行歷史新高,。

3、努力攻堅(jiān),，快速發(fā)展電銀業(yè)務(wù),。網(wǎng)點(diǎn)因地制宜，積極拓展電銀業(yè)務(wù),，尤其在電銀業(yè)務(wù)替代率方面,，重點(diǎn)抓住月均代扣量xx等代收代發(fā)項(xiàng)目，與市分行合作努力攻克技術(shù)難關(guān),，加大對(duì)企業(yè)營銷力度,，使支行電銀業(yè)務(wù)替代率取得了突破性的發(fā)展。

4,、銀企聯(lián)動(dòng),，大力營銷信用卡。

支行抓住大型企事業(yè)單位,，利用xxx等特色卡推出的有利時(shí)機(jī),，實(shí)行銀企聯(lián)動(dòng)促銷信用卡,。分別與xx集團(tuán)等大型企業(yè)聯(lián)手，上門設(shè)攤,，向其員工營銷信用卡;多次到xxx講解信用卡業(yè)務(wù)知識(shí)并營銷xx卡,，并組織“xx卡杯”籃球賽，提高xx卡的知名度,。組織到分行信用卡中心進(jìn)行電話營銷,，多種途徑，廣撒網(wǎng),，多收獲,。

(五)注重實(shí)效，加快轉(zhuǎn)型步伐,，零售網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)初見成效

1、有所則重,，重塑網(wǎng)點(diǎn)功能,。xxx以此為契機(jī)，重新分配資源,，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),，網(wǎng)點(diǎn)功能有所則重，重新規(guī)劃,，進(jìn)一步提高支行的整體競(jìng)爭(zhēng)能力,。

2、加大投入,，著力打造零售網(wǎng)點(diǎn),。今年年初，xxx,通過多次組織員工到外地參觀學(xué)習(xí),，轉(zhuǎn)變觀念,，提高營銷水平，加大投入,，改造網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境設(shè)施,，開展轉(zhuǎn)型pk大賽，營造集體精神,，提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力,，轉(zhuǎn)型后網(wǎng)點(diǎn)營銷業(yè)績(jī)大幅提高，員工精神面貌,、營銷水平有所進(jìn)步,，轉(zhuǎn)型工作初見成效。

(六)講團(tuán)結(jié),，創(chuàng)和諧,，大力加強(qiáng)員工隊(duì)伍的建設(shè),。

1、加強(qiáng)黨建工作,，提高黨員干部的綜合素質(zhì),。積極創(chuàng)建“四好班子”，加強(qiáng)支行班子的建設(shè),，支行黨總支認(rèn)真制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,，以身作則，堅(jiān)持每月理論學(xué)習(xí),，發(fā)揮保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制,。組織開展民主生活會(huì)，深入開展批評(píng)和自我批評(píng)活動(dòng),，將黨的十七大精神深入貫徹到員工中,。

2、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),。狠抓員工的教育培訓(xùn)工作,，分別有信用卡、基金業(yè)務(wù)的全員培訓(xùn),，柜員的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)大練兵,，營銷技巧、業(yè)務(wù)上線的定期培訓(xùn),，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的外出學(xué)習(xí)等,，共舉辦培訓(xùn)班84期，參加人員達(dá)2883人次,。同時(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)與網(wǎng)點(diǎn)之間,、各網(wǎng)點(diǎn)之間和網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)不同崗位之間的員工輪崗，進(jìn)一步提高員工的綜合能力,。

(七),、積極推進(jìn)工會(huì)和企業(yè)文化建設(shè)工作，創(chuàng)造和諧的發(fā)展氛圍,。

一是設(shè)立xxx專欄,，為員工傳播身邊的好人好事，弘揚(yáng)積極向上的企業(yè)文化提供了平臺(tái),。二是豐富廣大職工業(yè)余文體活動(dòng),，通過“活力周一”、足球,、籃球等俱樂部開展全民健身運(yùn)動(dòng),，增強(qiáng)員工身體素質(zhì)，參加x行舉辦的員工羽毛球比賽勇奪男雙冠軍等8個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng),。三是關(guān)心和體貼員工的生活,，重開支行飯?zhí)迷绮凸?yīng),，改善正餐伙食質(zhì)量。四是實(shí)施員工子女學(xué)業(yè)成績(jī)優(yōu)異獎(jiǎng)勵(lì),，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,。五是實(shí)施人文關(guān)懷，組織看望慰問生病,、住院?jiǎn)T工,，為生活困難的員工申請(qǐng)互助基金，員工生日繼續(xù)送上慰問金和慰問卡,，每月組織老干活動(dòng)等等,，為員工多辦實(shí)事，營銷良好的家園文化,。

(八)xxx

三,、經(jīng)營管理主要存在問題

1、經(jīng)營管理工作仍需持之而恒,。今年雖然實(shí)施了《xxx支行綜合考核辦法》,，但個(gè)別制度未落到實(shí)處，信息溝通機(jī)制未有效形成,，執(zhí)行力仍需進(jìn)一步提高。

2,、業(yè)務(wù)穩(wěn)定性不足,。受到資本市場(chǎng)的影響，我行存款余額出現(xiàn)了大幅波動(dòng),，對(duì)工作開展帶來了一定的沖擊,。如何保持穩(wěn)定性是新的課題。

3,、網(wǎng)點(diǎn)間業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,。今年出現(xiàn)產(chǎn)品亮點(diǎn)型網(wǎng)點(diǎn)比較多，如xxx的個(gè)人存款,，xxx的企業(yè)存款,，xxx的基金銷售，xx的保險(xiǎn)銷售,，xxx的貸記卡營銷,。但也有個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)指標(biāo)在分行排名后十名內(nèi)。

4,、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)較為薄弱,。與市分行整體的會(huì)計(jì)管理水平存在差距。網(wǎng)點(diǎn)的會(huì)計(jì)稽核差錯(cuò)率仍然偏高,，柜臺(tái)結(jié)算屢查屢犯現(xiàn)象未能得到根本上的杜絕,，員工規(guī)范操作的良好習(xí)慣未能形成,。

5、個(gè)貸流程有待優(yōu)化,。個(gè)貸業(yè)務(wù)下沉到網(wǎng)點(diǎn)直接經(jīng)營的改革,，總體上是比較成功的，個(gè)貸客戶的捆綁營銷得到有效的體現(xiàn),，但整個(gè)流程仍存在不少問題,，放款時(shí)間過長(zhǎng)，導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不斷下降,。

(一)繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)控管理,，確保安全運(yùn)行。

1,、以提高執(zhí)行力為重點(diǎn),，加強(qiáng)內(nèi)部管理。嚴(yán)格慣徹執(zhí)行《xxx支行綜合管理考核辦法》,，加強(qiáng)安全檢查,，提高員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，促進(jìn)員工逐步養(yǎng)成按遵章守法,，按流程辦事良好的習(xí)慣,，確保全年安全運(yùn)行。

2,、注重實(shí)效,，強(qiáng)化會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理。重點(diǎn)抓好賬戶管理,、現(xiàn)金及重要單證管理,、稽核質(zhì)量、流程優(yōu)化等,，通過分類培訓(xùn),、輪崗交流、考核引導(dǎo)等措施,，結(jié)合“業(yè)務(wù)技能大練兵”等活動(dòng),，提高會(huì)計(jì)人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。

(二)保持公司業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。公司業(yè)務(wù)以效益,、安全為中心，立足于存量維護(hù)及挖潛,，戰(zhàn)略性地對(duì)新項(xiàng)目進(jìn)行培植和儲(chǔ)備,。繼續(xù)加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)管理，建設(shè)良好的信貸文化，真正實(shí)現(xiàn)“公私聯(lián)動(dòng)”,、本外幣一體化營銷,。

(三)搶占個(gè)人業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額?！跋蛲瑯I(yè)要客戶,，向市場(chǎng)爭(zhēng)份額”，充分調(diào)動(dòng)員工營銷的積極性,，全行聯(lián)動(dòng),，交叉營銷，實(shí)現(xiàn)個(gè)人業(yè)務(wù)健康,、快速發(fā)展,。

(四)大力發(fā)展戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)。把握證券市場(chǎng)高速發(fā)展的契機(jī)與及客戶理財(cái)觀念的初步形成,，利用“cts”業(yè)務(wù)的良好平臺(tái),，不斷挖掘中間業(yè)務(wù)的潛力，積極尋找對(duì)象,，大力發(fā)展電銀業(yè)務(wù),。

(五)建立健全一系列科學(xué)有效的激勵(lì)約束機(jī)制。以經(jīng)濟(jì)增加值為核心,，強(qiáng)化價(jià)值創(chuàng)造,，充分發(fā)揮資源導(dǎo)向作用，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。

(六)加強(qiáng)人力資源調(diào)配和管理,。不斷充實(shí)營銷隊(duì)伍，進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的管理水平,，增強(qiáng)部門的綜合服務(wù)職能，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,。

(七)完善網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局,，加快網(wǎng)點(diǎn)裝修改造建設(shè),。繼續(xù)抓好零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，“以客戶為中心”,，深入推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)基礎(chǔ)工作,，再造服務(wù)、業(yè)務(wù)流程,，真正實(shí)現(xiàn)每個(gè)環(huán)節(jié)規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化，提升服務(wù)水平，提高客戶滿意度,。

(八)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),。充分發(fā)揮黨支部、工會(huì),、團(tuán)委組織的作用,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力，努力營造團(tuán)結(jié)向上,、健康和諧的企業(yè)文化氛圍,。

第九篇:銀行支行年度工作總結(jié)

履崗情況

1.加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高管理水平,。

積極參加黨委中心組理論學(xué)習(xí),，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，積極參加省分行和**支行組織的各類集中培訓(xùn),，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有領(lǐng)導(dǎo)科學(xué),、管理科學(xué)、創(chuàng)新思維,、經(jīng)營戰(zhàn)略和策略,、風(fēng)險(xiǎn)投資等。在常州培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)期間,，系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理理論和案例,，開闊了視野，豐富了知識(shí),，經(jīng)營管理水平得到了明顯提升,。

堅(jiān)持做到廉潔自律，以身作則,，勤奮工作,，堅(jiān)守職責(zé)，對(duì)所分管的工作,，做到讓黨委放心,，讓同志們滿意。作為支行領(lǐng)導(dǎo)班子中的一員,，既要以身作則,，管好做好所分管的工作，又要搞好團(tuán)結(jié),，當(dāng)好參謀和助手,。我與所有的班子成員都能搞好團(tuán)結(jié)，主動(dòng),、虛心聽取大家的意見,，自覺維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和協(xié)作,，對(duì)黨委的決議堅(jiān)決服從，從不搞特殊化,。對(duì)自己分管的工作,，能積極主動(dòng)地思考問題、解決問題,，勇于承擔(dān)責(zé)任,，圓滿完成了各項(xiàng)工作。

2.貼近市場(chǎng),，貼近客戶,，樹立科學(xué)的發(fā)展觀。

根據(jù)工作分工,，我一月份分管公司業(yè)務(wù)部,、房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)部等部門的工作。一月份推出了“開門紅”競(jìng)賽活動(dòng),，為全年業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)定發(fā)展奠定了基矗在業(yè)務(wù)發(fā)展中,，我行始終樹立科學(xué)的發(fā)展觀，找準(zhǔn)業(yè)務(wù)發(fā)展的著力點(diǎn),，以市場(chǎng)為中心,，以客戶為重點(diǎn)，積極拓展市常初步完成了對(duì)市場(chǎng)和客戶細(xì)分工作,，對(duì)存款余額達(dá)100萬元(含)以上的客戶進(jìn)行大規(guī)模,、詳細(xì)的摸底、梳理與細(xì)分,，并針對(duì)我行的客戶結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀,，制定具體的營銷計(jì)劃：對(duì)高端優(yōu)質(zhì)客戶，如交通,、事業(yè)類等行業(yè)客戶,，網(wǎng)點(diǎn)大客戶、重點(diǎn)客戶等,，提供“融智”服務(wù),，提升營銷層次，以此增強(qiáng)客戶對(duì)我行的滿意度和依存度;對(duì)普通客戶,，開展“激活中小賬戶,、提升賬戶貢獻(xiàn)度”特色活動(dòng),，通過電話,、走訪等形式加強(qiáng)溝通，重點(diǎn)推介我行的特色業(yè)務(wù),、產(chǎn)品,，適時(shí)營銷，激活賬戶，提升對(duì)我行的貢獻(xiàn)度,，如針對(duì)睡眠戶,，激活為先，提高賬戶的利用率,，逐步挖潛,，增加存量。在房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)發(fā)展方面,，采勸調(diào)查細(xì)分市嘗研究整合資源,、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)”的經(jīng)營策略，大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶,，如營銷了**房地產(chǎn),、對(duì)外貿(mào)易發(fā)展總公司等大型客戶，充分儲(chǔ)備優(yōu)質(zhì)樓盤資源,，推動(dòng)了個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)的健康,、穩(wěn)步發(fā)展。在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),，我們十分注重調(diào)整信貸業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),、優(yōu)化信貸資源配置。根據(jù)客戶信用等級(jí)的不同,，以利率為杠桿,，在我行規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行不同程度的利率調(diào)整，逐步退出一些資產(chǎn)規(guī)模孝經(jīng)營一般,、對(duì)我行貢獻(xiàn)度小的企業(yè),，把有限的資源投入到優(yōu)質(zhì)客戶、優(yōu)質(zhì)資源上,，爭(zhēng)取以有限的資源實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化,。同時(shí)，在鞏固和挖掘原有客戶的基礎(chǔ)上,，創(chuàng)新營銷機(jī)制,，積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對(duì)符合國家產(chǎn)業(yè)政策,、總行信貸政策的重點(diǎn)行業(yè),、重點(diǎn)客戶加大信貸資金的投放，促進(jìn)了我行客戶和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)逐步趨于合理,。

3.提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，努力實(shí)現(xiàn)“雙降”,。

2011年,，我行把提高資產(chǎn)質(zhì)量和防范案件作為工作的重要工作之一,，進(jìn)一步加大力度，加快步伐,，采取有效措施,，建立長(zhǎng)效機(jī)制，將降低不良資產(chǎn)和防范案件“攻堅(jiān)戰(zhàn)”向縱深推進(jìn),。根據(jù)總行開展的“降不良防案件抓管理促發(fā)展”攻堅(jiān)戰(zhàn)活動(dòng)總體部署,，我行提出了“創(chuàng)新監(jiān)管方式、加強(qiáng)監(jiān)管力度,、擴(kuò)大監(jiān)管范圍,、保證監(jiān)管效果”的工作思路，以保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量“雙提雙降”為風(fēng)險(xiǎn)管理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，風(fēng)險(xiǎn)管理工作圍繞“壓縮存量不良貸款,、遏制新增不良貸款”開展。工作中主動(dòng)思考,，大膽探索,、勇于創(chuàng)新，始終堅(jiān)持事前預(yù)防與事后管理并重,，把風(fēng)險(xiǎn)防范貫穿于信貸管理的全過程,。

在對(duì)存量不良貸款全力壓縮的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)存量正常貸款和增量貸款的預(yù)警和基礎(chǔ)管理工作,，從貸前,、貸中、貸后三個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格履行信貸監(jiān)管的職責(zé),，保證信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行,。同時(shí),積極開展“風(fēng)險(xiǎn)管理平臺(tái)工程”推廣工作，按照制度化,、規(guī)范化,、精細(xì)化的要求，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和內(nèi)控建設(shè),，完成場(chǎng)所文件編制,、風(fēng)險(xiǎn)平臺(tái)建設(shè)等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，共編寫場(chǎng)所文件120份,，目前,，試運(yùn)行已經(jīng)結(jié)束，推廣工作進(jìn)展順利,，為全面提升風(fēng)險(xiǎn)防控能力,，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

轉(zhuǎn)眼間從進(jìn)入xx銀行那時(shí)算起已經(jīng)滿了第二年,。兩年時(shí)間說長(zhǎng)不長(zhǎng),，說短也不短。時(shí)間讓我對(duì)于xx銀行有了更加深入的了解,，也讓我通過自身的學(xué)習(xí),、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能,，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作,。最近這一年，我作為一名xx銀行員工,，親身感受了xx銀行股改給我們的日常工作,、生活帶來各方面的巨大變化——如經(jīng)濟(jì)增加值、關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)等概念的引入,，使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升,，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺(tái),，對(duì)于我們xx銀行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細(xì)化的要求,，工作中注重細(xì)節(jié)管理、精細(xì)化管理,，針對(duì)違法違規(guī)行為,，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施，特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項(xiàng)整治活動(dòng)”向我們?cè)僖淮蔚厍庙懥司姟ぷ鞑粌H要做得“好”,、“快”還要“合法”,、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補(bǔ)牢”,，重要的還在于“未雨綢繆”,。

2004年末，我報(bào)名并經(jīng)行內(nèi)的擇優(yōu)選聘有幸被調(diào)動(dòng)至xx地審批組擔(dān)任合規(guī)性審查崗工作,。從××支行理財(cái)中心的個(gè)貸綜合崗轉(zhuǎn)到原先從未接觸過的以公司類信貸和個(gè)人大額信貸業(yè)務(wù)為主的審批組合規(guī)性審查崗,，這個(gè)跨度不可謂不大。但領(lǐng)導(dǎo)的教育關(guān)心,、同事的幫助指導(dǎo)和我個(gè)人的自學(xué)努力下,，通過閱讀相關(guān)書籍、解讀文件規(guī)章,，我很快渡過了起初的不適應(yīng),，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。從××年初至××年××月末,，我總計(jì)完成了××筆公司類貸款,、××筆公司類授信業(yè)務(wù)的合規(guī)性審查工作，合計(jì)金額××萬元;完成了××筆公司類信用等級(jí)評(píng)定的合規(guī)性審查,，其中aa級(jí)××筆,、a級(jí)××筆,、bbb級(jí)××筆;完成××筆個(gè)人類貸款的接收、送審,、下發(fā)決策意見工作,，合計(jì)金額××萬元。較好地完成了本崗位的工作任務(wù)要求,。xx地審批組屬于行內(nèi)審批部門,，面對(duì)的都是行內(nèi)的經(jīng)營部門，受理審批xx銀行信貸經(jīng)營部門報(bào)送的各類信貸業(yè)務(wù),。因此,，樹立內(nèi)部客戶理念，把經(jīng)營部門作為我們所服務(wù)的客戶,，為客戶提供優(yōu)質(zhì),、高效、規(guī)范的服務(wù),，是我作為一名審批組合規(guī)性審查人員最基本的要求,。在日常業(yè)務(wù)中，我總是盡自己的最大努力幫助經(jīng)營部門工作,，耐心解答他們對(duì)于審批中存在的各種疑問,，并時(shí)常通過各種合規(guī)、有效的渠道與他們進(jìn)行溝通,，了解經(jīng)營部門的現(xiàn)實(shí)情況和問題,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)、專審進(jìn)行匯報(bào),，盡可能幫助解決審批與經(jīng)營由于信息不對(duì)稱造成的矛盾,，為行領(lǐng)導(dǎo)與專審的有效決策提供依據(jù)，實(shí)現(xiàn)xx銀行利益的最大化,。xx地審批組是行內(nèi)一個(gè)日常工作量較大,、工作較為繁忙的一個(gè)部門。如何提高工作效率,，更好地完成工作要求,，是我經(jīng)常思考的問題。

我在工作中發(fā)現(xiàn),，大量工作時(shí)間都是消耗在一些相對(duì)機(jī)械的簡(jiǎn)單重復(fù)勞動(dòng)中,，如在合規(guī)性審查工作中對(duì)申報(bào)單位一些財(cái)務(wù)指標(biāo)的驗(yàn)算，計(jì)算比較簡(jiǎn)單,，但要檢查多個(gè)單位的多個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)也要花費(fèi)合規(guī)性審查人員相當(dāng)多的時(shí)間和精力,。我通過自學(xué)，運(yùn)用我們常用的execl電子表格軟件中的公式與函數(shù)編制了一張表格，只需要將企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表,、現(xiàn)金流量表中的有關(guān)數(shù)據(jù)填入表格,，相應(yīng)的各年度財(cái)務(wù)指標(biāo)如資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比,、速動(dòng)比,、利潤(rùn)率、本息保障倍數(shù),、抵押率、擔(dān)保率等數(shù)據(jù)就能自動(dòng)計(jì)算生成,，極大地方便了工作,、提高了效率。我還把這張表格與周圍的同事,、經(jīng)營部門的同事共享,，力求大家都能更高效的工作。我還將部門內(nèi)部許多