計劃是指為了實現(xiàn)特定目標(biāo)而制定的一系列有條理的行動步驟,。通過制定計劃,，我們可以更好地實現(xiàn)我們的目標(biāo),，提高工作效率,，使我們的生活更加有序和有意義。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助。

公司主管工作計劃篇一

在金融危機的影響下,，找到一份工作越發(fā)的困難了，就是找到了一份工作,，工作起來也是困難重重,，雖然我已經(jīng)工作了不少年了，可是在金融危機的影響下,，我感到了工作的吃力,。

繼續(xù)回訪xx六縣區(qū)酒水商，把年前限于時間關(guān)系沒有回訪的三個縣區(qū)：xx市,、x縣,、x縣，回訪完畢,。在回訪的同時,，補充完善新的酒水商資料。

為積極配合銷售,，自己計劃努力學(xué)習(xí),。在管理上多學(xué)習(xí)，在銷售上多研究,。自己在搞好銷售的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、管理技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

新年度我擬定三方面的銷售人員個人工作計劃：

1、回訪完畢電話跟蹤,，繼續(xù)上門洽談,，做好成單、跟單工作,。

2,、學(xué)習(xí)招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領(lǐng)會透徹,；抓好例會學(xué)習(xí),，取長補短，向出業(yè)績的'先進員工討教,，及時領(lǐng)會掌握運用別人的先進經(jīng)驗,。

3、做好每天的工作日記,，詳細記錄每天上市場情況

學(xué)習(xí)招商資料,，對3+2+3組合式營銷模式領(lǐng)會透徹;抓好例會學(xué)習(xí)，取長補短,，向出業(yè)績的先進員工討教,，及時領(lǐng)會掌握運用別人的先進經(jīng)驗,。

4、繼續(xù)回訪xx六縣區(qū)酒水商,，把年前限于時間關(guān)系沒有回訪的三個縣區(qū)：xx市,、x縣、x縣,，回訪完畢,。在回訪的同時，補充完善新的酒水商資料,。

1,、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據(jù)本地社會發(fā)展,、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情,，結(jié)合公司具體情況，及時調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制,。做好薪酬福利發(fā)放工作,，及時為符合條件員工辦理社會保險。

2,、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況,，參考先進人力資源管理經(jīng)驗，推陳出新,，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。

結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門,，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新,、維護與管理的責(zé)任加強營銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營銷,、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作,，為實施科學(xué)的營銷管理提供技術(shù)手段。

3,、做好公司20xx年人力資源部工作計劃規(guī)劃,，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。

4,、注重工作分析,，強化對工作分析成果在實際工作當(dāng)中的運用，適時作出工作設(shè)計,，客觀科學(xué)的設(shè)計出公司職位說明書,。

5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系,。

針對我支部勞務(wù)工多的特點,，提高思想政治工作的針對性和有效性,，增加員工歸屬感。采用大家座談或一對一談心的方式,，及時掌握員工思想動態(tài)化解矛盾,，有針對性地做好員工的思想疏導(dǎo)工作。

6,、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序,，多種途徑進行員工招聘（人才市場、本地主流報紙,、行業(yè)報刊,、校園招聘、人才招聘網(wǎng),、本公司網(wǎng)站,、內(nèi)部選拔及介紹）；強調(diào)實用性,，引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法（篩選求職簡歷,、專業(yè)筆試、結(jié)構(gòu)性面試,、半結(jié)構(gòu)性面試,、非結(jié)構(gòu)化面試、心理測驗,、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論,、角色扮演、文件筐作業(yè),、管理游戲）,。

7、把績效管理作為公司人力資源管理的重心,，對績效工作計劃,、績效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績效考核（目標(biāo)管理法,、平衡計分卡法,、標(biāo)桿超越法、kpi關(guān)鍵績效指標(biāo)法）,、績效反饋面談,、績效改進（卓越績效標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪管理,、iso質(zhì)量管理體系,、標(biāo)桿超越）、績效結(jié)果的運用（可應(yīng)用于員工招聘、人員調(diào)配,、獎金分配,、員工培訓(xùn)與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計）進行全過程關(guān)注與跟蹤,。

8,、將人力資源培訓(xùn)與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析,，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實用化,、本公司化，落實培訓(xùn)與開發(fā)的組織管理,。

根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況,，參考先進人力資源管理經(jīng)驗，推陳出新,，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系,。

公司主管工作計劃篇二

2017年受新浦支行委派我到_從事會計主管工作，回顧一年來的工作,，在上級行的大力支持和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，本人能奮力拼搏，務(wù)實創(chuàng)新,，圍繞全行中心工作,，深化會計改革，狠抓基礎(chǔ)建設(shè),，規(guī)范業(yè)務(wù)操作,，強化監(jiān)督職能。

一,、會計工作質(zhì)量

1,、根據(jù)會計核算的統(tǒng)一要求，堅持每日,、每周、每旬,、每月,、半年的檢查工作，按照檢查計劃和上級行的檢查要求,，認(rèn)真履行會計基礎(chǔ)規(guī)范常規(guī)檢查職責(zé),，做好內(nèi)控自查，對支行的重要物品管理,、印章管理,、查庫情況、錄音電話管理,、會計檔案管理,、單位賬戶資料,、個人開銷戶資料、查詢查復(fù),、掛失業(yè)務(wù),、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、托收業(yè)務(wù),、假幣收繳,、各類資料打印情況、個人存款證明,、詢證函,、單位資信證明、代發(fā)業(yè)務(wù),、理財業(yè)務(wù),、大額款項支付核實制度執(zhí)行、反洗錢工作進行了全面的檢查和梳理,，對檢查出的問題堅決予以整改,，督促柜員養(yǎng)成良好的柜面操作習(xí)慣。

2,、提高會計核算質(zhì)量?，F(xiàn)前臺柜面共有柜員5名，其中柜員吉安東10月底剛剛上崗,。在工作中我采取前期抽出老柜員幫新柜員進行專職輔導(dǎo),，后期業(yè)務(wù)較熟悉后，新柜員之間互相查看傳票,，這樣不僅降低了差錯率,，同時也從他人的傳票中學(xué)習(xí)到了新業(yè)務(wù)。在第四季度核算中有3名柜員差錯為0,，大提高了柜員的核算質(zhì)量,，保障支行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

二,、員工管理及培訓(xùn)

1,、在10月份，新浦支行對員工直行了一系列的調(diào)整對柜員的心理影響較大,，情緒波動不穩(wěn)定,。針對這種情況，我及時與柜員逐個進行溝通,，經(jīng)過大家的共同努力,，柜員已能熟練掌握所在崗位的技能，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過渡。

2,、由于有幾名柜員從業(yè)時間不長,，他們的操作風(fēng)險意識較淡薄，我利用班后時間舉行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，利用班前晨會和每周例會帶領(lǐng)柜員采用領(lǐng)講,、討論、提問等多種形式學(xué)習(xí)上級行行制定的各項會計結(jié)算制度,，會計風(fēng)險管理及相關(guān)操作流程要求,，并重點學(xué)習(xí)《深山市行柜面操作風(fēng)險管理工作指引》以及柜面操作風(fēng)險題庫等內(nèi)容，對員工進行了操作風(fēng)險防范的宣貫,，使柜員的操作風(fēng)險意識有了一個較大的提高,。

3、在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面,，我積極組織前臺柜員開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，在內(nèi)部舉行業(yè)務(wù)練兵活動，積極調(diào)動大家的主觀能動性,，認(rèn)真組織柜員進行新業(yè)務(wù)的演練,，柜員能熟練的操作，使新的操作系統(tǒng)按時對外辦理業(yè)務(wù),。其中4人取得了保險代理叢業(yè)資格證,，1人取得了銀行業(yè)叢業(yè)資格證，2人取得了反假資格證書,。

三,、反洗錢工作

1、加強反洗錢內(nèi)控管理,。從反洗錢內(nèi)控制度建設(shè),、盡職調(diào)查、數(shù)據(jù)的上報質(zhì)量,、客戶資料及交易記錄保存,、培訓(xùn)制度及宣傳各個方面進行嚴(yán)格要求。

2,、指定專人負(fù)責(zé)個人開戶資料的保管整理工作,，按時將個人批量開戶風(fēng)險等級評定單獨專夾保管，作為反洗錢資料,。做好臨時身份證及即將到期身份證管理，編制臨時身份證及即將到期身份證表格,，及時聯(lián)系客戶,，完善后續(xù)手續(xù)。

3、按時向支行反洗錢工作辦公室報送2014年度客戶洗錢風(fēng)險等級劃分報告和非現(xiàn)場監(jiān)管分析報告,，識別對公新客戶57家,，對私新客戶3579戶。

四,、其他主要工作

1,、補充制定海昌南路路支行前臺業(yè)務(wù)柜員績效考核實施細則

2、按時準(zhǔn)確報送支行各項報表

3,、配合會計部門進行各季度會計檢查,，及時上報整改報告

4、組織召開支行季度風(fēng)險分析會議并上報風(fēng)險分析報告

5,、配合上級行行各管理部門進行檢查

五,、存在的問題：

首先是管理水平有待進一步提高，要轉(zhuǎn)換視角,，以一個基層管理人員的角度看待問題和解決問題;再者業(yè)務(wù)水平需要進一步的提高,，會計主管需要掌握更加全面更加細致的業(yè)務(wù)知識。

這些都需要我在以后的工作中多學(xué),、多問,、多總結(jié)，認(rèn)真加以改進和完善,，按照上級行要求及委派會計主管的職權(quán)范圍,，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，努力做好分支行交辦的各項工作任務(wù),。

六,、下一步工作計劃：

1、進一步梳理,、規(guī)范會計基礎(chǔ)管理工作,，為支行會計管理打下堅實基礎(chǔ)。

2,、按時做好會計主管日常檢查工作,，對于工作中存在的問題要做到早發(fā)現(xiàn)、早整改,。

3,、加強人員管理，繼續(xù)加強柜員培訓(xùn),，結(jié)合上級行各項規(guī)章制度,、操作流程等對柜員開展會計基礎(chǔ)培訓(xùn)，進一步提高柜員的工作效率和業(yè)務(wù)素養(yǎng),，積極為大家創(chuàng)造一個良好的工作氛圍,。

4,、加強柜員的道德風(fēng)險警示教育，使每一位柜員都緊繃風(fēng)險這根弦,，時刻不松懈,，杜絕風(fēng)險隱患。

公司主管工作計劃篇三

1,。對該工作計劃方案的實施過程中出現(xiàn)的各種問題進行反饋,，及時調(diào)整修改工作計劃，記錄下屬員工在工作計劃實施中的工作表現(xiàn),，并向人力資源部經(jīng)理匯報工作進度,。

2。對該工作計劃方案的實施成果按照事先制定的評估標(biāo)準(zhǔn)進行評估,，并將評估報告上報給人力資源部經(jīng)理審閱,。

3。對該工作計劃方案進行總結(jié)并形成書面報告提交給人力資源部經(jīng)理審閱,，批準(zhǔn)通過,。

4。進行下一個工作計劃,。注意：在實施上述工作計劃的過程中,，該人事主管所負(fù)責(zé)的各項日常工作以及其下屬負(fù)責(zé)的日常工作都要照常進行。

5,。在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下,，找文件檔案室領(lǐng)取人事主管的職位說明書和前任人事主管的離任工作交接清單，對照職位說明書對人事主管的日常性工作進行熟悉,，對前任人事主管已經(jīng)完成的各項工作計劃進行了解,，對其未完成的工作計劃按照其工作計劃方案來進行完成。

6,。對照人事主管的職位說明書,，就人事主管工作范圍內(nèi)人力資源管理工作中某些環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題，按照輕重緩急進行分等,，對最重要的,、需要迅速解決的問題擬定提案，和人力資源部經(jīng)理進行溝通,，征得人力資源部經(jīng)理的同意,。

7。根據(jù)上述提案制定多項工作計劃方案,，包括計劃目標(biāo),、計劃對象、計劃的參與人員及各人員的工作分配,、計劃時間表,、計劃中可能出現(xiàn)的問題及其解決辦法,、計劃是否達到目標(biāo)的評估標(biāo)準(zhǔn)等。

8,。和下屬溝通這些工作計劃方案，對這些工作計劃方案的各個環(huán)節(jié)進行講解并征取下屬的意見,，修改完善這些工作計劃方案,，獲取下屬的支持。

9,。和人力資源部經(jīng)理就提案涉及的多項工作計劃方案進行討論,，并征求其意見，征得人力資源部經(jīng)理對其中某一方案的'批準(zhǔn),。

10,。召集下屬開會，在了解其各自職位說明書的前提下,，明確各自的工作任務(wù),，及其在人力資源部經(jīng)理已批準(zhǔn)工作計劃方案中所扮演的重要角色、工作的時間表等,，共同推進工作計劃的實施,。

1。按各項工作計劃的具體進度審閱下屬的工作計劃,，審閱報告報備人力資源部經(jīng)理,，聽取其對報告的指導(dǎo)意見。

2,。對上述的各項工作計劃按照先后順許進行工作總結(jié),，并提交給人力資源部經(jīng)理審閱，充分聽取其對工作的各項指導(dǎo)意見,。

人力資源工作在公司內(nèi)部屬于一項服務(wù)支援性工作,，對主要的業(yè)務(wù)流程提供人力資源規(guī)劃、招聘配置,、培訓(xùn)開發(fā),、薪酬管理、績效管理,、員工關(guān)系管理等方面的支持,，保障主要業(yè)務(wù)流程順利進行，實現(xiàn)公司的保值增值,。

1,、看法，讓他們多提意見,、多提建議,。

2,。注重和上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通，深入了解上級領(lǐng)導(dǎo)對自己各項工作的看法,，讓上級領(lǐng)導(dǎo)對自己的工作多多提出意見,，讓自身工作中盡量少范錯誤、不范錯誤,。

3,。注重和公司內(nèi)部其他部門的溝通，充分聽取各部門對人力資源部門各項工作的意見,，有則改之,，無則加勉。

我要了解的公司信息主要包括公司的愿景,、發(fā)展戰(zhàn)略,、管理理念、企業(yè)文化等,，公司的主營業(yè)務(wù),、各項工作流程、組織結(jié)構(gòu)等,。獲取信息的方式如下：

1,。通過公司的新員工入職培訓(xùn)等培訓(xùn)活動來獲取信息。通過公司的新員工入職培訓(xùn),，我可以對公司的企業(yè)文化,、管理制度等有初步的了解。

2,。請教老員工,，與老員工交流。通過和老員工的交流,，可以了解公司的發(fā)展背景,、發(fā)展路徑等，熟悉公司的發(fā)展脈絡(luò),。

3,。在征得人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)的前提下，從文件檔案室調(diào)閱有關(guān)公司愿景,、發(fā)展戰(zhàn)略,、管理理念、企業(yè)文化,、公司的主營業(yè)務(wù),、內(nèi)部管理流程、組織結(jié)構(gòu)等的文件資料,。

4,。在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下,，到企業(yè)內(nèi)刊主管部門查閱企業(yè)重要內(nèi)刊及最近一段時間的內(nèi)刊文章，進一步了解企業(yè)的愿景,、發(fā)展戰(zhàn)略,、管理理念、企業(yè)文化,、公司的主營業(yè)務(wù)等,。

5。查閱公司所在行業(yè)協(xié)會發(fā)布的重點刊物和外界相關(guān)主要媒體對公司的報道,，來了解行業(yè)發(fā)展情況、企業(yè)在行業(yè)中所處的地位以及媒體公眾對企業(yè)的看法等,。

了解了公司的基本情況后,，我還需要了解人事主管這個職位在公司的職位序列中所處的位置。

1,。查閱人力資源管理的相關(guān)制度和工作流程,，進一步明確自己在工作中的主要職責(zé)。

2,。在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下,，查閱人事主管的職位說明書，并就其中載明的相關(guān)職責(zé),、權(quán)力,、工作匯報關(guān)系、溝通方式等和人力資源部經(jīng)理進行溝通,。

3,。同時，還需要了解下屬的職位說明書,，并就下屬職位說明書中載明的相關(guān)要求和其日常工作方面進行充分的溝通,。

在了解了公司的愿景和發(fā)展戰(zhàn)略等基本情況、深入領(lǐng)會了自己的工作職責(zé)的基礎(chǔ)上,，對自己的工作進行定位,，按照人事主管職位對公司的重要程度來明確工作重點，并就這些工作重點制定工作計劃方案和備選方案,。

目前公司發(fā)展情況良好,，我希望在新的一年里，公司能夠頂住金融危機的壓力,，開創(chuàng)公司更美好的前景,！當(dāng)然只有希望是沒有用的，只有自己不斷的努力,，才會取得成績,，這些年來,，我已經(jīng)知道了很多很多，公司發(fā)展的前景并沒有想象中那么的良好,，稍有不慎就會出現(xiàn)重大失誤,，這也是我多年以來一直很注重的事情。不過我相信,，只要肯努力,，機會就會來到你的身邊。

公司主管工作計劃篇四

1,、對該工作計劃方案的實施過程當(dāng)中出現(xiàn)的各種問題進行反饋,，及時調(diào)整修改工作計劃，記錄下屬員工在工作計劃實施中的工作表現(xiàn),，并向人力資源部經(jīng)理匯報工作進度,。

2、對該工作計劃方案的實施成果按照事先制定的評估標(biāo)準(zhǔn)進行評估,，并將評估報告上報給人力資源部經(jīng)理審閱,。

3、對該工作計劃方案進行總結(jié)并形成書面報告提交給人力資源部經(jīng)理審閱,，批準(zhǔn)通過,。

4、進行下一個工作計劃,。注意：在實施上述工作計劃的過程當(dāng)中,，該人事主管所負(fù)責(zé)的各項日常工作以及其下屬負(fù)責(zé)的日常工作都要照常進行。

5,、在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下,，找文件檔案室領(lǐng)取人事主管的職位說明書和前任人事主管的離任工作交接清單，對照職位說明書對人事主管的日常性工作進行熟悉,，對前任人事主管已經(jīng)完成的各項工作計劃進行了解,，對其未完成的工作計劃按照其工作計劃方案來進行完成。

6,、對照人事主管的職位說明書,，就人事主管工作范圍內(nèi)人力資源管理工作中某些環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題，按照輕重緩急進行分等,，對最重要的,、需要迅速解決的問題擬定提案，和人力資源部經(jīng)理進行溝通,，征得人力資源部經(jīng)理的同意,。

7、根據(jù)上述提案制定多項工作計劃方案，包括計劃目標(biāo),、計劃對象,、計劃的參與人員及各人員的工作分配、計劃時間表,、計劃中可能出現(xiàn)的問題及其解決辦法,、計劃是否達到目標(biāo)的評估標(biāo)準(zhǔn)等。

8,、和下屬溝通這些工作計劃方案,，對這些工作計劃方案的各個環(huán)節(jié)進行講解并征取下屬的意見，修改完善這些工作計劃方案,，獲取下屬的支持,。

9、和人力資源部經(jīng)理就提案涉及的多項工作計劃方案進行討論,，并征求其意見,，征得人力資源部經(jīng)理對其中某一方案的批準(zhǔn)。

10,、召集下屬開會，在了解其各自職位說明書的前提下,，明確各自的工作任務(wù),，及其在人力資源部經(jīng)理已批準(zhǔn)工作計劃方案中所扮演的重要角色、工作的時間表等,，共同推進工作計劃的實施,。

1、按各項工作計劃的具體進度審閱下屬的工作計劃,，審閱報告報備人力資源部經(jīng)理,，聽取其對報告的指導(dǎo)意見。

2,、對上述的各項工作計劃按照先后順許進行工作總結(jié),，并提交給人力資源部經(jīng)理審閱，充分聽取其對工作的各項指導(dǎo)意見,。

人力資源工作在公司內(nèi)部屬于一項服務(wù)支援性工作,，對主要的業(yè)務(wù)流程提供人力資源規(guī)劃、招聘配置,、培訓(xùn)開發(fā),、薪酬管理、績效管理,、員工關(guān)系管理等方面的支持,，保障主要業(yè)務(wù)流程順利進行，實現(xiàn)公司的保值增值。

1,、看法,，讓他們多提意見、多提建議,。

2,、注重和上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通，深入了解上級領(lǐng)導(dǎo)對自己各項工作的看法,，讓上級領(lǐng)導(dǎo)對自己的工作多多提出意見,，讓自身工作中盡量少范錯誤、不范錯誤,。

3,、注重和公司內(nèi)部其他部門的溝通，充分聽取各部門對人力資源部門各項工作的意見,，有則改之,，無則加勉。

我要了解的公司信息主要包括公司的愿景,、發(fā)展戰(zhàn)略,、管理理念、企業(yè)文化等,，公司的主營業(yè)務(wù),、各項工作流程、組織結(jié)構(gòu)等,。獲取信息的方式如下：

1,、通過公司的新員工入職培訓(xùn)等培訓(xùn)活動來獲取信息。通過公司的新員工入職培訓(xùn),，我可以對公司的企業(yè)文化,、管理制度等有初步的了解。

2,、請教老員工,，與老員工交流。通過和老員工的交流,，可以了解公司的發(fā)展背景,、發(fā)展路徑等，熟悉公司的發(fā)展脈絡(luò),。

3,、在征得人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)的前提下，從文件檔案室調(diào)閱有關(guān)公司愿景,、發(fā)展戰(zhàn)略,、管理理念,、企業(yè)文化、公司的主營業(yè)務(wù),、內(nèi)部管理流程,、組織結(jié)構(gòu)等的文件資料。

4,、在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下,，到企業(yè)內(nèi)刊主管部門查閱企業(yè)重要內(nèi)刊及最近一段時間的內(nèi)刊文章，進一步了解企業(yè)的愿景,、發(fā)展戰(zhàn)略,、管理理念、企業(yè)文化,、公司的主營業(yè)務(wù)等,。

5、查閱公司所在行業(yè)協(xié)會發(fā)布的重點刊物和外界相關(guān)主要媒體對公司的報道,，來了解行業(yè)發(fā)展情況,、企業(yè)在行業(yè)中所處的地位以及媒體公眾對企業(yè)的看法等。

了解了公司的基本情況后,，我還需要了解人事主管這個職位在公司的職位序列中所處的位置,。

1、查閱人力資源管理的相關(guān)制度和工作流程,，進一步明確自己在工作中的主要職責(zé),。

2、在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下,，查閱人事主管的職位說明書，并就其中載明的相關(guān)職責(zé),、權(quán)力,、工作匯報關(guān)系、溝通方式等和人力資源部經(jīng)理進行溝通,。

公司主管工作計劃篇五

1,、完善制度，狠抓落實,。20xx上半年完成公司各項制度的修訂,、整理、匯總工作,，并在實際執(zhí)行中不斷完善,。

2、 把 人才 管理看作戰(zhàn)略支持,，抓好《20xx年后備 人才 培養(yǎng)計劃》的落實工作,。20xx年第一季度完成《后備 人才 培養(yǎng)計劃》的前期溝通、磋商，達成共識,，通知下發(fā)各部門,。第二三季度著手對后選人進入考核，本年度爭取將后備人才培養(yǎng)工作制度化,。

3,、"以人為本，尊嚴(yán)至上",，加強員工關(guān)系管理

加強勞動合同的簽訂工作：每半年度進行一次勞動合同普查工作,，避免漏簽、延期現(xiàn)象,，同時對問題員工及時解決,。

認(rèn)真落實社會統(tǒng)籌保險工作：將辦理養(yǎng)老、醫(yī)療統(tǒng)籌保險工作與季度考核工作緊密結(jié)合,，把這項福利作為激勵先進,、鞭策后進的一種措施，并進行詳細建帳,。

每季度組織一次員工活動：加強企業(yè)文化建設(shè),，豐富員工文化生活，提高員工凝聚力,。 認(rèn)真落實各項福利措施：20xx年福利措施制度化,，狠抓落實。

規(guī)劃好員工的職業(yè)生涯：以工程部為例,，嘗試對轉(zhuǎn)正員工進行分級,，拓寬員工晉升渠道。一季度開始準(zhǔn)備,，二季度實施,。

保持與公司每一位員工的溝通交流：通過員工活動、生日活動,、轉(zhuǎn)正談話等正式與非正式溝通,，與每位員工保持交流，了解員工所思所想,。

二,、完成 招聘 工作，提高 招聘 質(zhì)量,。

1,、 招聘 與篩選工作：拓寬招聘渠道，廣開思路,，配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展,，完成招聘任務(wù),。

2、錄用與評估工作：在錄用方面加強對應(yīng)聘后選人的`資格審查工作,，包括證件驗審,，背景調(diào)查等，確保為公司錄用合格人才,。

3,、試用期：與試用期員工每月談話一次，隨時向主管了解新員工的工作情況及適應(yīng)性,。對主管以上級別的試用期員工轉(zhuǎn)正采用評制,，即當(dāng)事人述職，各部門負(fù)責(zé)人提問,，公司領(lǐng)導(dǎo)評審,。(根據(jù)現(xiàn)有的工作情況和人員不足的的情況下，需要和其它工作相應(yīng)調(diào)整)

三,、調(diào)整,、規(guī)范培訓(xùn)工作

1、加強新員工入職培訓(xùn)：修訂《新員工培訓(xùn)手冊》20xx上半年完成,。進一步提高新員工入職培訓(xùn)效果,，指導(dǎo)用人部門派專人協(xié)助完成新員工的職前培訓(xùn)。如帶領(lǐng)新員工參觀熟悉部門,，把新員介紹給部門同事及主要人員,，解釋部門工作內(nèi)容等，指導(dǎo),、協(xié)助部門組織聯(lián)誼活動,，培養(yǎng)新老員工之間的親切感受，加強團結(jié)合作,，相互協(xié)助精神,。

2、各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作加強落實：逐漸加大各部門負(fù)責(zé)人培訓(xùn)責(zé)任,，每季度初與各部門負(fù)責(zé)人溝通，明確各部門培訓(xùn)需求,，根據(jù)培訓(xùn)需求指導(dǎo),、協(xié)助各部門落實各項培訓(xùn)。每季度對各部門培訓(xùn)工作進行一次評估,。

3,、加強對管理人員的培訓(xùn)工作：在崗培訓(xùn)：對有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工指定專人進行"幫帶培訓(xùn)"。

4,、嘗試編寫符合公司相關(guān)部門工作特點的培訓(xùn)教材,，逐漸形成具公司特色的培訓(xùn)體系,。

5、鼓勵員工自學(xué)：倡導(dǎo)人人學(xué)習(xí),、人人追求進步的良好風(fēng)氣,。

公司主管工作計劃篇六

【篇一】

一.加強員工素質(zhì)，提高員工服務(wù)意識

人是萬物之本,，企業(yè)生存的命脈就是員工,，只有企業(yè)真正關(guān)心員工，關(guān)心員工的需求,，企業(yè)文化重視人文,，員工才會更有激情地工作來為企業(yè)付出。當(dāng)然我們企業(yè)更需要團隊意識強的高素質(zhì)員工,，因此我們必需加強員工培訓(xùn),，提高員工積極性，增強員工個人素養(yǎng),，使員工更有奉獻精神團結(jié)精神,。只要員工的個人素養(yǎng)真正提高了，能真正關(guān)心企業(yè),，那么我們部門的服務(wù)水平也就相應(yīng)的提高了,，各項工作也能順利的進行。這樣就進入了一個良性循環(huán)的過程中,。對此向公司提出兩點建議：一是不建議加班,，當(dāng)然前提是在高工作效率和計劃任務(wù)完成的情況之下;二是獎與懲相結(jié)合，不能光有懲而不獎,，反之當(dāng)然也不行,，二者是相輔相承，缺一不可,。

二.不斷完善管理制度

由于物流部不是直接創(chuàng)造經(jīng)濟價值的部門,，再加上物流部缺乏系統(tǒng)的

規(guī)章制度

三.加快管理崗位建設(shè)

我將結(jié)合本部門崗位的具體工作情況，逐步優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),，使其“基層具體落實,、中層監(jiān)督指導(dǎo)”,。使各崗位人員明確其職責(zé)所在，以便在工作中各司其職,，各盡其責(zé),，繼而爭先創(chuàng)優(yōu)。

四.作內(nèi)容及安排

1.收發(fā)貨流程進行梳理,，改進,，并督促物流部員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，實行崗位責(zé)任制,。制定預(yù)防可能發(fā)生的錯誤,，及時發(fā)現(xiàn)，糾正不正確的工作方法,。

2.每日早會十分鐘,，計劃當(dāng)天的工作安排，及總結(jié)上一天的工作完成進度,，出現(xiàn)的問題,，困難，部門崗位需要協(xié)助配合的安排,，表揚有進步,，工作較主動積極等個人，激發(fā)員工的工作激情,。

3.每日下班前檢查各項工作完成情況,，已完成事項，未完成事項,，待辦事項,，第二日需交接事項或緊急待辦事項。檢查電源,，門窗是否關(guān)閉,。清潔是否到位等。

4.每日開單員下班前檢查當(dāng)天單據(jù)的準(zhǔn)確性,，完整性,，是否按時交財務(wù)。檢查系統(tǒng)所有單據(jù),，有無異常情況,，庫存有無異常數(shù)據(jù)。發(fā)現(xiàn)問題立即解決,。

5.每周/月總結(jié)本周/月工作情況，對工作中出現(xiàn)的問題,、困難提出可執(zhí)行建議/方案,，對工作中作出成績,，有重大進步，為公司提出建議,，或努力工作,，盡心盡力者給予表揚或獎勵。

6.各種物料碼放,、搬運入庫時應(yīng)先內(nèi)后外,、先下后上。檢查貨架的貨品是否按規(guī)定陳列,，整個庫房保持整齊,，整潔，有無臟亂現(xiàn)象,，貨品名,，標(biāo)簽，及價格是否一致,。

7.嚴(yán)格按照倉庫管理規(guī)程進行日常操作,，倉庫收發(fā)貨人員對當(dāng)日發(fā)生的業(yè)務(wù)必須及時登記，做到日清日結(jié),，確保物料進出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無誤,。不定時復(fù)核實物和庫存差異，當(dāng)天發(fā)現(xiàn)有差異數(shù)據(jù)當(dāng)日處理,，找出原因,，并糾正錯誤。

9.倉庫必須根據(jù)實際情況和各類原材料的性質(zhì),、用途,、類型分明別類建立相應(yīng)的明細賬,凡是無吊牌貨品一律找出同款貼上標(biāo)簽(款號，尺碼,，價格),，凡是淺色衣服原則上全部套外包裝袋。

10.做好各類物料和產(chǎn)品的日常核查工作,，倉庫收發(fā)貨人員必須對各類庫存物資定期進行檢查盤點,，并做到賬、吊牌,、物一致,。如有變動及時向主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門反映，以便及時調(diào)整,。

11.庫存物資清查盤點中發(fā)現(xiàn)問題和差錯,，及時查明原因，并進行相應(yīng)處理,。如屬短缺及需報廢處理的,，必須按審批程序經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后才可進行處理,，否則一律不準(zhǔn)自行調(diào)整。發(fā)現(xiàn)物料失少或質(zhì)量上的問題(如受潮或損壞等),，及時的用書面的形式向有關(guān)部門匯報,。

12.合格品、逾期品,、失效品,、料廢、返修品等分類存放,，分別做賬,。廢料根據(jù)實際情況合理利用。各種物料不得拋擲,。

13.倉庫通道出入口要保持暢通,，倉庫內(nèi)要及時清理，保持整潔,。所有單據(jù)必須有責(zé)任人簽字,，并且字跡清楚。

14.提前做好部門內(nèi)員工請/休假的工作交接安排,，并和其它部門做好銜接安排,。

15.了解員工的基本情況，需求,，困難,，幫助其解決問題，真正關(guān)心每位員工,，讓他放心的工作,。鼓勵員工學(xué)習(xí)，營造和諧,，團結(jié),，共進步的環(huán)境，使員工感覺工作是一種快樂,。

五.工作重點

1.對物流部操作流程進行合理改進,，重點為貨物入庫流程，出庫流程的改進,，做到貨物進出正確,、準(zhǔn)確、及時,。

2.對庫房貨物的管理,，做到貨物標(biāo)識齊全、正確。

隨著公司的不斷發(fā)展,，物流部規(guī)模也將得以壯大,。我將以公司利益為中心，以服務(wù)客戶為宗旨,、以降成增效為目標(biāo)的原則開展工作。加強部門管理建設(shè),，不斷提高員工素養(yǎng),，強化員工服務(wù)意識。使全體員工齊心協(xié)力,、努力奮斗,，爭取取得更好的效益。

【篇二】

一,、繼續(xù)提高員工素質(zhì)：我部門堅持組織學(xué)習(xí)《機動車駕駛員安全教育輔導(dǎo)》,、《崗位培訓(xùn)》教材，使廣大駕駛員熱愛本職工作,，在本職上精益上求精,。提倡行車講究語言美，禮讓三先風(fēng)格高的思想品質(zhì),。

二,、加強部門服務(wù)水平：為了提高客戶對物流配送的滿意度，使企業(yè)和客戶達到雙贏的目的,，我部門極積走訪各客戶和各地經(jīng)銷商,，了解客戶銷售情況，為了征求客戶對運輸工作的建議,，我部將制定了駕駛員行車服務(wù)卡,，讓廣大經(jīng)銷對駕駛員和部門多提寶貴意見，還激勵部門駕駛員爭當(dāng)紅旗手,，不斷提高服務(wù)水平,。

三、不斷完善管理制度：由于以往物流部缺乏系統(tǒng)的規(guī)章制度,，造成管理工作存在漏洞,，對此部門根據(jù)崗位具體情況，先后制定了《小貨車駕駛員管理制定》,、《叉車司機管理規(guī)定》,、《倒運車駕駛員管理規(guī)定》、《小貨車輪班安排表》,、《車輛零配件出入庫流程》,、《車輛輪胎更換申請單》，本部從全局利益出發(fā)，按照制度執(zhí)行,，對個別紀(jì)律散漫,，有損公司利益的員工給予嚴(yán)厲處罰，對表現(xiàn)突出,、技術(shù)精湛的給予獎勵,。

四、加快管理崗位建設(shè)：目前部門各崗人員54人,，其中后勤人員9人,，駕駛員41人，基本能夠滿足各崗位人需求,，我部結(jié)合崗位工作具體情況,，從員工中挑選出班組長，讓其負(fù)責(zé)本組日常事務(wù)管理;從調(diào)度中選一人當(dāng)任總調(diào)度負(fù)責(zé)物流部門廠內(nèi)一切生產(chǎn),、安全,、調(diào)配工作。逐步形成了“其層具體落實,、中層監(jiān)督指導(dǎo),、高層宏觀控制”的合理化組織結(jié)構(gòu)。使各崗位人員明確其職責(zé)所在,，以便在工作中各司其職,，各盡其責(zé)，繼而爭先創(chuàng)優(yōu),。

五,、降低運營成本核算：為了降低運營成本，本部先后采取了一系列有效措施,，隨著成本率的提高,，普通輪胎使用壽命過短，易破易爆,，不僅費用較高,，也給行車安全埋下隱患，經(jīng)過市場摸底調(diào)查,，貨比三家,，決定改用質(zhì)量可靠，價格合理的“佳通”系列輪胎,，并且簽約定點守信

合同

隨著公司的不斷發(fā)展,，物流部規(guī)模也得以壯大。我部門從全局利益出發(fā),，堅持以安全為中心,、服務(wù)為宗旨、效益為目標(biāo)的原則而開展工作,。加強部門管理建設(shè),，不斷提高人員素質(zhì)，強化服務(wù)水平,、降低運營成本。全體員工齊心協(xié)力,、努力奮斗,，爭取比上年度取得更好的效益。

公司主管工作計劃篇七

201年是一個充滿挑戰(zhàn),、機遇與壓力的一年,。對于當(dāng)今的金融危機，就業(yè)競爭激烈而且是一個非?，F(xiàn)實的社會,，想讓自己成為一個真正有實力的管理者，為了自己的未來,，有著重要的戰(zhàn)略意義,。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和工程管理開展工作,。公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定，作為公司一名工作人員,，必須以身作責(zé),，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展工程管理工作。

1,、明確職員工的職責(zé)和工作任務(wù)調(diào)度分派各職員工必須履行工廠員工應(yīng)盡義務(wù)和《工程部管理職責(zé)》規(guī)定的職責(zé),，其工作任務(wù)可根據(jù)公司部門需要服從上級隨時調(diào)配支持。

2,、制訂部門職員工管理規(guī)范,，加強職員工自覺約束自已工作散漫等不良行為的意識，促使其培養(yǎng)文明修養(yǎng),，積極愛崗的精神風(fēng)貌,，使其日常上班工作符合公司職業(yè)規(guī)范和要求,。

4、工作方法改善：加強部門協(xié)作溝通,，營建和諧進取的企業(yè)文化氛圍,，發(fā)生異常時第一時間到現(xiàn)場去了解問題，分析問題,，解決問題,，制訂符合實情的工程及相關(guān)部門工作反饋改善方案和辦法，建立培訓(xùn)部門,，讓培訓(xùn)工作成為20xx年個人工作計劃的重點,，加強技能訓(xùn)練和心態(tài)教育，穩(wěn)定人員流失,。

5,、工程設(shè)計管理過程中要充分聽取各方面的意見，發(fā)揚技術(shù)民主,，對爭議較大的問題,，組成審查班子進行認(rèn)真的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證（客戶或技術(shù)開發(fā)者）

二,、明確自己的發(fā)展方向,，正確認(rèn)識自己， 糾正自己的缺點,。 認(rèn)真聽取他人忠懇意見,。 更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，充分發(fā)揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路,。我也會向其它同事學(xué)習(xí),，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗,，共同進步,。征取更好的工作成績。

以上是我的20xx年工作計劃與發(fā)展方向,，希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達成計劃并突破,，20xx年取得更好的成績，全面提高自己,。

公司主管工作計劃篇八

在公司工作了已經(jīng)有幾年了,，雖然我還是一個公司最普通的主管，但是我已經(jīng)完全的掌握了我的工作方向.相信只要我再接再厲,，在接下來的一年中,，我會做的更加的出色!

新的一年是一個充滿挑戰(zhàn),、機遇與壓力開始的一年.為了在新的一年里不斷進步，挑戰(zhàn)自我,，在此,，我訂立了20__年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績.

1)發(fā)揚吃苦耐勞精神.面對倉庫中事務(wù)雜,、任務(wù)重的工作性質(zhì),，

不怕吃苦，主動找事干,，做到“眼勤,、嘴勤、手勤,、腿勤”,，積極適應(yīng)各種環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志,，增長才干.

2)發(fā)揚虛心學(xué)習(xí)精神.加強學(xué)習(xí),，勇于實踐，博覽群書,，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時,，講究學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實的工作基礎(chǔ),、辯證的思維方法、正確的思想觀點.力求把工作做得更好,，樹立本部門良好形象.

3)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù).對領(lǐng)導(dǎo)交待的工作努力完成并做好,，增強責(zé)任感、增強團隊意識.積極主動地把工作做到點上,、落到實處.我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力.完成自已份內(nèi)工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔(dān)一些工作.和同事互幫互助,，共同維持和諧的工作環(huán)境.

4)熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作.公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定,，特別在公司目前正在進行的7s推行工作中,，作為公司一名老職員，必須以身作責(zé),，在遵守公司規(guī)定的同時全力配合.以上,，是我對20__年的工作計劃，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正.火車跑的快還靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助.展望20__年，我會更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一項工作.相信自己會完成新的任務(wù),，能迎接20__年新的挑戰(zhàn).憑借我自己的不斷努力，加上領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,，我在新的一年工作就會更加的出色.

公司主管工作計劃篇九

做任何工作都應(yīng)該有個計劃,，以明確目的，避免盲目性,，使工作循序漸進,，有條不紊。我們應(yīng)該要有一個合理的工作計劃,、合理的時間計劃,。下面是小編整理的公司后勤主管工作計劃，希望能夠幫助到大家,。

這一年我要抓好后勤工作,，保障供給，做到責(zé)任明確,，分工到人,，切實做好衛(wèi)生、財務(wù)工作,、公司內(nèi)部各項細節(jié)工作等,。 具體工作如下：

(一) 做好財產(chǎn)、財務(wù)管理工作

認(rèn)真執(zhí)行國家的財經(jīng)紀(jì)律和財會制度,，為公司管好財,、理好財和用好財。

1,、堅持勤儉,，采購價廉物美物品。合理利用有限資金,。

2,、完善采購、驗收,、領(lǐng)取物品登記制度,。完善資產(chǎn)管理制度，責(zé)任到人,。

3,、嚴(yán)格財務(wù)制度，分工明確,，一切財經(jīng)支出都必須在財務(wù)部經(jīng)理的統(tǒng)一安排下進行,，每半年對財務(wù)賬目審查一次,。

4、會計堅持每月上報結(jié)算報表,，使公司總經(jīng)理能掌握資金情況,，合理安排資金。

5,、保管好貨品倉庫,，做好進出庫記錄，定期清點庫存物品,。倉庫貨品擺放要整齊,，合理利用有限的空間，做到臺架干凈,、無浮灰,、無損壞。

6,、建立資料整理,、收集制度。每一年末對各部門資料進行整理,、收集,，以便下年使用，提高信息效益,。

(二)事務(wù)工作方面

1,、及時做好辦公用品、銷售產(chǎn)品采購及客戶接待宴請工作,。

2,、做好公司內(nèi)部固定資產(chǎn)維護工作,，經(jīng)常檢查電腦,、打印機、電風(fēng)扇,、空調(diào)等電器是否存在安全隱患,，及時通知相關(guān)專業(yè)維修人員檢修。

3,、督促做好公司衛(wèi)生工作,，對辦公室里的盆栽綠色植物定期澆水，地板保持干凈,、無塵,。辦公桌面清潔整齊。

(三) 加強安全保衛(wèi)工作,，杜絕安全責(zé)任事故

1,、做好安全工作臺帳,，保證安全工作有目的、有計劃地開展,。

2,、加強設(shè)施安全管理、公司管理,，對內(nèi)部電器定期檢修,，加強維護。對內(nèi)部人員要嚴(yán)格要求,，對來訪人員加強防范,。

3、提高全體職工安全意識,，杜絕責(zé)任事故,。

回承20__年的工作，自己感覺有許多不足之處：一是對產(chǎn)品規(guī)格型號不熟,，造成備貨空缺;二是管理能力不足,，對做事達不到要求的同事不敢正面指出，嚴(yán)格處理;三是在財務(wù)方面不專業(yè),，經(jīng)常拖延時間提交相應(yīng)報表,。在新的一年里，我針對平時的工作要求,，結(jié)合我司的實際,，對后勤人員工作職責(zé)重新明確，本著為公司做奉獻為宗旨,，全力以赴為公司服務(wù),。

總之，我要以飽滿的熱情,，以高度的責(zé)任心和事業(yè)心主動開展工作,，為我公司的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。

一,、繼續(xù)加強管理,，完善各項管理制度，充分調(diào)動工作積極性

加強對人,、財,、物的管理，繼續(xù)完善過去的各種管理制度,，突出制度管理,，嚴(yán)格照章辦事，進一步明確工作職責(zé)，完善辦公用品和辦公設(shè)備的需求計劃,、領(lǐng)用,，部門人員的請銷假、值班,，司機的出車,、油料報銷、車輛保養(yǎng)維修報銷等各種規(guī)章制度管理,，充分體現(xiàn)對事不對人的管理思想,。促使各項工作井然有序，明確工作任務(wù)和工作流程,，責(zé)任清晰,。做到從工作的大局出發(fā)，從整體利益出發(fā),，與其他各部門互相支持,，互相協(xié)調(diào)，充分調(diào)動自己的工作主動性和積極性,，有效促進公司的長遠發(fā)展,。

二、加強學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)

通過各種途徑加強學(xué)習(xí),，合理利用書本和網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)習(xí)各類相關(guān)知識，不斷提高理論水平,、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,，以適應(yīng)公司的不斷發(fā)展壯大和自身工作的需要。

三,、做好辦公室日常管理工作

8,、協(xié)助好其他辦公室員工的日常工作，彼此間互作,、互助,，對工作不推諉，積極完成;

9,、做好員工洗浴和其他服務(wù)設(shè)施工作的方案制作,、管理制度的制定,，保障員工的后勤生活保障和業(yè)余生活質(zhì)量,。

新學(xué)期,、新打算,，新思路。我們后勤各崗位通過上學(xué)期的工作總結(jié)與反思,。大家面對新的挑戰(zhàn),，找差距,，訂目標(biāo),，力求在新的學(xué)期，有新的改變,。以下是我們的努力方向,。

一、指導(dǎo)思想

切實加強后勤人員政治思想教育工作,。加強財產(chǎn)管理,，大力開展校園安全宣傳教育活動，不斷提高師生安全意識,。多渠道籌措資金,，努力改善辦學(xué)條件，不斷優(yōu)化校園環(huán)境,，發(fā)揮環(huán)境育人的整體功能,。

二、工作目標(biāo)

1,、后勤人員素質(zhì)全面提高,，服務(wù)意識、節(jié)儉意識,、增收意識不斷增加,，力爭師生、家長和學(xué)?！叭凉M意”,。

2、開源節(jié)流,，增收節(jié)支,，管好水用好電，加強文印管理,，切實減少辦公費用,、招待費和車旅費支出，增強工作的計劃性,，科學(xué)合理地安排各項工作,。

3、進一步完善購物領(lǐng)物工作,，購物有申請,，日常用品、易耗品進庫出庫手續(xù)齊全,，切切實實建好材料賬,，按月分類實行財產(chǎn)審核，杜絕浪費。特別是新建綜合樓啟用以后,，要及時建好固定資產(chǎn)明細帳,，管好履行好財產(chǎn)保管與使用責(zé)任書。

4,、嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律,，規(guī)范財務(wù)管理和收費行為，合理收支,，強化審計,，接受監(jiān)督。嚴(yán)格執(zhí)行“一費制”的收費標(biāo)準(zhǔn),，收費有公示,，自覺接受社會和上級的收費檢查。

5,、逐步落實校園整體規(guī)劃,，不斷優(yōu)化校園環(huán)境，發(fā)揮環(huán)境育人的整體功能,。

三,、主要措施

1、加強后勤人員政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高后勤人員思想業(yè)務(wù)素養(yǎng),。牢記服務(wù)育人的宗旨，切實做好后勤保障工作,。后勤人員分工明確,，責(zé)任到人，相互協(xié)作,，團結(jié)奮進,，在“主動、周到,、滿意”上見成效,，做好服務(wù)工作，為教學(xué)服務(wù),，為師生服務(wù),，確保學(xué)校各項工作順利開展。進一步完善后勤人員的崗位職責(zé),，進一步健全后勤人員崗位考核細則,，不斷提高后勤隊伍整體素質(zhì)。

2,、進一步開源節(jié)流,，管好水用好電，減少浪費,，控制電話費,、車旅費、辦公費和招待費的支出,。加強校園文化環(huán)境的動態(tài)建設(shè),，為師生創(chuàng)造一個良好的生活環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境。

3,、嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律,，嚴(yán)格財務(wù)管理，確保經(jīng)費專項使用,，保證教育教學(xué)的有效投入,。完善報帳工作制度，統(tǒng)一管理好財務(wù)帳目,。加強財務(wù)審計工作,，自覺接受監(jiān)督，確保有限資金的使用效益,。規(guī)范收費行為,，確保該收的要收，并做好收費管理工作,，實行收費公示,，及時逐項如實進行收費卡登記，接受社會和學(xué)生家長的監(jiān)督,，堅決制止亂收費,。

4、加強學(xué)校安全保衛(wèi)工作,，門衛(wèi)對非本校人員的來校要查清,，無關(guān)人員一律不得進入校園。值班人員要加強值日和晚間的巡查工作,，關(guān)鎖好對外的門和窗,，責(zé)任明確，值班到位,。

5,、加強學(xué)校體育、衛(wèi)生管理的力度,，促進學(xué)生身心健康發(fā)展,，根據(jù)教育局新配備的體育設(shè)備及衛(wèi)生室設(shè)備，及時登記上帳,，并充分發(fā)揮其作用,，以適應(yīng)學(xué)校開展體育衛(wèi)生工作的要求,。進一步優(yōu)化校園環(huán)境，提高衛(wèi)生整潔的層次,，加大衛(wèi)生評比工作的力度,，綠化保潔區(qū)分片包干，責(zé)任到班,、室,、人。確保學(xué)校無衛(wèi)生死角,，充分發(fā)揮環(huán)境育人的功能,。

6、進一步加強學(xué)校財產(chǎn)管理,，做到購物,、維修向校長室申請，總務(wù)處及時登記,，財物歸還有記載,，使用有記錄，定期檢查對照與班,、室負(fù)責(zé)人簽訂的財產(chǎn)使用與保管責(zé)任狀,，切實做好財物的保管與使用工作。

總而言之,，在新一年的工作中,，我們將本著服務(wù)于教學(xué)、服務(wù)于教育的思想,，以人為本,，從每一件小事做起，踏踏實實地做好份內(nèi)工作,。

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高文字性工作潛力

辦公室要做好公司各種計劃,、總結(jié),、報告、請示,、通知等的起草,、報送工作，這就要求辦公室工作人員要認(rèn)真學(xué)習(xí),，強化自身修養(yǎng),，不斷提高文字處理潛力。

二,、協(xié)調(diào)關(guān)系,，使辦公室工作順利開展

在做好會議簽到,、集團公司文件收發(fā)歸檔、總經(jīng)理內(nèi)勤(報紙,、信件,、傳真收發(fā)等)工作的同時，發(fā)揮好樞紐作用,，用心協(xié)調(diào)配合部門主管認(rèn)真完成各種臨時性工作,。主要工作：

1,、根據(jù)政務(wù)秘書崗位職責(zé)中的要求,，堅持每月完成本部門活動、工作中構(gòu)成新聞類稿件的投稿工作,。

2,、收集各類獎項申報資料，并負(fù)責(zé)資料編寫及申報對接工作,。

3,、及時出好單位工作安排通知、節(jié)假日放假安排通知等事宜,。

4,、做好生產(chǎn)經(jīng)營管理例會、綜合辦公室部門例會,、和其它重要會議的籌備工作,，并做好會議記錄。

5,、負(fù)責(zé)起草并擬定好單位各種規(guī)劃,、計劃、決定,、總結(jié),、通知等文件材料。

6,、做好集團公司臨時性工作,。

三、用心適應(yīng)企業(yè)改革發(fā)展,，創(chuàng)新辦公室日常工作

要透過學(xué)習(xí),，努力提高勤于想事的潛力、善于謀事的潛力,、樂于干事的潛力,、誠于共事的潛力、敢于斷事的潛力,、自主創(chuàng)新成事的.潛力,，使辦公室工作在務(wù)實中創(chuàng)新,。

(1)強化整個團隊的風(fēng)氣，以身作則,，為所有的管理人員做好一個表率,。對安排的事情及時的檢查并講評，讓每個管理人員養(yǎng)成雷厲風(fēng)行,，執(zhí)行有力的作風(fēng),。不斷的給其壓力，定其目標(biāo),，讓其有緊迫感,，危機感。定期的開展一些活動,，增強團隊凝聚力,。

(2)規(guī)范前廳的培訓(xùn)工作：前廳的每一名入職人員必須進行三天的崗前培訓(xùn)(行政負(fù)責(zé))。四天的崗位技能培訓(xùn),，經(jīng)考核后方能上崗,，品質(zhì)必須從源頭抓起。定期對各崗位的服務(wù)人員進行崗位技能,，服務(wù)理念進行培訓(xùn),。前廳主管制定詳細的培訓(xùn)計劃。店助嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行,。

(3)提高基層管理人員的管理能力： 管理工作能否取得成效,，上級的指示執(zhí)行的是否有力，員工的工作態(tài)度是否激情,，跟基層管理人員有很大的關(guān)系,。讓督導(dǎo)不要僅限與帶一個班、點個名,，檢查個衛(wèi)生這些日常的工作,。讓他們真正的管理起來，多處理一些問題,，多協(xié)調(diào)一些工作,，多豐富一些管理經(jīng)驗。更好的起到管理的作用,。

(4)技師部培訓(xùn),，管理必須全面升級：

新進技師的培訓(xùn)工作培訓(xùn)老師必須嚴(yán)格要求，時時監(jiān)督,。保證服務(wù)質(zhì)量,。

1、經(jīng)考核不過關(guān),，培訓(xùn)老師必須接受處罰,。

2,、必須制定每周的技術(shù)加強重點，讓技師對技術(shù)一直保持高度重視,。

3,、每天檢查回訪，對技師問題技師的解決,。

4,、不斷的引進新的優(yōu)秀保健技師，為公司創(chuàng)造更多的利潤,。

5,、作為技師部主管必須全身心的投入到技師管理工作中去，做到有方法,，有耐心,，有魄力,，無軟肋,。

(5)把營銷工作堅持貫徹執(zhí)行好:

1、代金卷每天必須發(fā)放,。保證數(shù)量和質(zhì)量,，增加客流。

2,、對迎賓的推銷不間斷的培訓(xùn),，刺激欲望傳授技巧，讓他們從心里重視營銷理念,。

(6)控制成本,，爭取更大的利潤：

對浪費現(xiàn)象必須及時處罰并通報，嚴(yán)格控制人工成本,，讓每一名員工都能充實起來,。每天多觀察多發(fā)現(xiàn)問題，把預(yù)防工作做到最好,。

以上是我對今年工作計劃,，如有不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)指正,。

我相信在全體家人在總部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，一定能創(chuàng)造業(yè)績，用業(yè)績證明我們的價值,。

公司主管工作計劃篇十

從進入公司至今,，對公司、對本行業(yè)由認(rèn)識,、了解到熟悉,，已經(jīng)20個月了,，回顧，是我來到公司的第一個轉(zhuǎn)折點,，很榮幸也很感激能夠得到公司的肯定,，任命我為信息主管。從那天起我便下定決心,，要以最好的狀態(tài)為公司作我最大的貢獻,。

在辦事處，我的工作主要分成五部分：對公司文案及數(shù)據(jù)等資料的提報,；對經(jīng)理安排的工作與溝通,；與經(jīng)銷商的溝通；對市場信息的了解及對客戶意見反饋的收集（含對客戶資料的整理）,；對業(yè)務(wù)員工作的監(jiān)督,、溝通及問題的解決。

一,、與分公司各部門的銜接

1,、業(yè)務(wù)部：

辦事處系屬業(yè)務(wù)部，日常工作與業(yè)務(wù)的開展息息相關(guān),。作為信息員,，將業(yè)務(wù)員展業(yè)的情況及時、如實地向公司匯報是我主要的職責(zé)之一,，這些情況我都會在日,、周工作報表上一一反應(yīng)。

而對于業(yè)務(wù)人員的工作質(zhì)量,，則會通過每周走訪60家客戶及電話詢問60家客戶,，以達到查漏補缺的監(jiān)督效果，最終將以向經(jīng)理反饋,、填寫《線路檢查表》《線路檢查月度報告》《辦事處及個人月度線路評估報告》等方式上報,。

在平時查閱業(yè)務(wù)人員日、周報及線路檢查的過程中,，為了使業(yè)務(wù)工作的效果不斷地提高,，我時刻關(guān)注著各區(qū)域客戶的資料信息及銷量，每日核查并提報《每日分銷量》,，定時更新《客戶基本資料》（含《客戶基本資料卡》,、《區(qū)域全渠道客戶資料匯總表》、《全渠道客戶資料細分明細表》）,、填寫《非簽約二批進銷存》并及時上報,。

2、信息部：

信息部的工作大部分以報表來體現(xiàn)，對于此類的工作,，需要更多的細心和耐心去進行,。我是本著三大準(zhǔn)則去進行的：

（1）及時性：按公司規(guī)定的時間內(nèi)上報相應(yīng)的報表。如：《進銷存動態(tài)表》每周五17：30分前準(zhǔn)時提交,，《積分評估表》于積分活動后5天內(nèi)提交等,。

（2）完整性：認(rèn)真完成報表中所需要填寫的部分，更全面地反映辦事處的工作情況,，以求達到一次到位,，少返工的效果。

（3）準(zhǔn)確性：這是信息工作中最基礎(chǔ)的要求,。我們提報上去的每一個數(shù)字,，都將影響到上層領(lǐng)導(dǎo)的每一項決定，因此,，在提報之前,，我必須確保需上報文件的真實、準(zhǔn)確性,。

3,、推廣部：

一個產(chǎn)品是否能夠在市場上持續(xù)暢銷，市場推廣起了不可或缺的作用,，所以,，我們應(yīng)該積極地配合公司推廣工作,。我每周向業(yè)務(wù)了解各大商場的庫存,，填寫《bc場進銷存動態(tài)表》并上報分公司。在“夏季促銷”活動開展期間,，我負(fù)責(zé)獎品的申請,、簽收、兌換及匯總上報,。

協(xié)助辦事處負(fù)責(zé)人完成關(guān)于路演的一些文案上的工作,，安排同事到各大跨區(qū)店收集銷售情況、資料,，并匯總提報公司,。

4、財務(wù)部：

辦事處工作中難免產(chǎn)生費用,，如何讓公司一目了然我們費用由來去向呢,？這時我們必須主動積極地配合財務(wù)部的工作。日常主要是三部分的對接：

（1）配合完成經(jīng)銷商代墊費用對賬：每次活動中向經(jīng)銷商借出的費用及公司對代墊費用的返還,，都一一地詳細記錄,，便于月底與經(jīng)銷商核對《經(jīng)銷商代墊費用對賬單》上報公司。

（2）經(jīng)銷商的訂貨打款情況：以清晰地了解經(jīng)銷商銷售任務(wù)量的完成進度。

（3）積分,、推廣活動費用的核銷及辦事處日常費用的報銷：與財務(wù)部溝通,，清晰了解各項費用的核銷流程，盡快完成活動的尾聲工作,，減少費用的堆積以減少各方面的工作壓力,。

5、行政部：員工檔案的管理

6,、品牌組：競品信息上報,、品牌活動推廣

7、稽查組：沖貨查碼的物流的溝通及假紅牛信息的上報

二,、對經(jīng)理安排的工作與溝通

一個稱職的信息員,，應(yīng)該是辦事處負(fù)責(zé)人的得力助手。有足夠的能力去分擔(dān)負(fù)責(zé)人的工作,，才能讓負(fù)責(zé)人留有清晰的頭腦去專注地解決辦事處及市場上的問題,。

因此，我會認(rèn)真地對待經(jīng)理交辦的事情,，協(xié)助經(jīng)理整理日常上的工作：

1,、收集并整理市場銷量數(shù)據(jù)：

為了第一時間了解各區(qū)域的銷售情況，更及時地對市場的動態(tài)作出判斷及整理,，我會在每一個銷售周期后及時與經(jīng)銷商溝通,，提取各區(qū)域的分銷量，整理提報給經(jīng)理,。

2,、匯總地區(qū)之間貨流情況及沖貨投訴：

對于知名產(chǎn)品，區(qū)域間沖貨一直是難以解決的問題,。為了減少沖貨事件的發(fā)生,，更好地管理區(qū)域銷售情況，我們將每一次的沖貨投訴,、被投訴事件一一記錄,，清晰地了解貨流的動態(tài)。我們除了讓各個業(yè)務(wù)每人的展業(yè)手冊里留有本區(qū)域的詳細批號,，同時也將本區(qū)批號發(fā)至常有貨流交涉的辦事處,，以達到更快捷、更便利工作的效果,。

三,、與經(jīng)銷商的溝通（主要是在數(shù)據(jù)方面）

每天保持與經(jīng)銷商溝通了解當(dāng)天的分銷情況，及時將公司的促銷活動等通知知會經(jīng)銷商,。同時了解其大致的進貨打款意圖,，便于負(fù)責(zé)人及時協(xié)商溝通。

四、對市場信息的了解及對客戶意見反饋的收集（含對客戶資料的整理）

在線路檢查的過程中,，除了對業(yè)務(wù)員工作情況的監(jiān)督,，同時也了解到更多的市場信息。

五,、業(yè)務(wù)員工作的監(jiān)督,、溝通及問題的解決

對于信息員，檢查及監(jiān)督業(yè)務(wù)員的工作請況是比較重要的工作之一,。而對于業(yè)務(wù)員的工作狀況,，我是在平時的溝通及線路檢查的過程中了解的。一般情況下,，每個區(qū)域由一個業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),，要將大片區(qū)做好，必須由各個區(qū)域的成績拼湊,，缺一不可,。因此，在我們的銷售團隊中,，不允許出現(xiàn)“魚目混珠”的情況,。

對每個業(yè)務(wù)員我們都有著統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，不同的應(yīng)對辦法：

1,、統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)：

（1）周一至周五上午8：30準(zhǔn)時到達辦事處,，點到，提交日,、周報,，開晨會。每次遲到我們都會根據(jù)遲到的頻率給予處罰,。

（2）所提交的日,、周報，我們都要求高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成,，進一步地提高工作質(zhì)量，同時達到個人修養(yǎng)逐步優(yōu)化,。

（3）按公司要求去監(jiān)督業(yè)務(wù)員線路的拜訪：完整規(guī)范填寫客服卡,；做好生動化陳列展示；與客戶保持良好的客情,；到位執(zhí)行陳列等活動費用的派發(fā)等,。

2、不同的應(yīng)對方法：

業(yè)務(wù)員入職時間有先后,，為了使大家的工作盡可能向高標(biāo)準(zhǔn)看齊,，我們還采取了分組互助的展業(yè)方式去進行。

下面我重點講一下檢查線路的過程中遇到的情況及解決辦法：

（1）電話號碼有誤

這是電話檢查中比較常出現(xiàn)的情況，由于客戶資料不常更新或沒有經(jīng)過核實,，上報的資料過期或錯誤,。因此我們要求業(yè)務(wù)員在拜訪客戶的時候核對客戶資料，以保證資料真實,、完整,。

（2）線路客戶資料調(diào)整而未能及時更新

在覃經(jīng)理的指點下，通過區(qū)域的熟悉,，從起我查看線路情況都盡量是獨立完成全線檢查的,。但在檢查的過程中發(fā)現(xiàn)部分線路客戶以作調(diào)整，而業(yè)務(wù)員卻未上報的,，對線路的檢查造成阻礙,，同時也對檢查的結(jié)果造成影響。因此我們要求線路資料調(diào)整的,，必須及時上報更新,，若發(fā)現(xiàn)有更換線路資料而未能上報的我們都會進行處罰，處罰方式按5元/家計算,。

（3）服務(wù)卡資料填寫不完整

在線路檢查過程中發(fā)現(xiàn),，一些客戶的基本資料未完整填寫完畢，特別是在區(qū)域工作交接的時候,。我會把客戶服務(wù)卡缺漏的網(wǎng)點一一記錄,，要求業(yè)務(wù)員在一周內(nèi)填補完整并拍照反饋。

（4）日報填寫時間與服務(wù)卡簽到時間不相符

對于“日報填寫時間與服務(wù)卡簽到時間不相符”的情況,，我們會對當(dāng)區(qū)業(yè)務(wù)作出嚴(yán)重警告,。

（5）活動陳列網(wǎng)點生動化建設(shè)不明顯

對于附費用的活動陳列網(wǎng)點，我們希望其能夠充分展示出我司產(chǎn)品,，特別對旗艦店的`期望值是比較高,，要求盡量要掛上小吊旗、小掛架,、圍擋,、63（82）排面、整排冰柜,。因此我們要求業(yè)務(wù)員要充分利用費用陳列時期與客戶建立良好的客戶,，希望配合維護各種生動化工具，如網(wǎng)點生動化離期望值相差較大的將作出批評,。

1,、自身素質(zhì)的提升。

伴著每天忙碌地工作節(jié)拍,，日歷已經(jīng)在不覺中翻了一年,，回望轉(zhuǎn)眼即逝的,，至今的我，仍然被這個富有凝聚力極強的大家庭特有的“有能量,，無限量”精神鼓舞,、感染著。年輕人總是被賦予勇于挑戰(zhàn)自我,，釋放能量沖勁的新興一代,，而我們公司也一直倡導(dǎo)的是激發(fā)年輕人的能量與活力，正是這樣的品牌精神激勵著我去克服工作中存在的困難,，努力去吸收新知識的注入,，不停地完善自身的不足。在一年多時間的工作與鍛煉中,，使我看到了紅牛人是如何從壓力中尋找動力,，從務(wù)實的工作中尋找成功的輕快。

“激發(fā)潛能,，超越極限”一直被紅牛人所倡導(dǎo)著,，而作為紅牛家庭中一份子的我，不僅要始終貫穿著這一理念,，而且要以實際行動去落實,。意識決定差距，文化決定水準(zhǔn),。在日后的工作中,，需要多方面去加強市場營銷專業(yè)知識，虛心向各新老同事學(xué)習(xí),，感謝公司為我們安排“網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院”這先進的學(xué)習(xí)系統(tǒng),，讓我們以不停頓的步伐與時俱進，在閱讀方方面面的知識中,，開拓視野,。認(rèn)真總結(jié)每一天的工作得失之訓(xùn)，多方位,、多角度地思考目前的市場現(xiàn)狀,。努力要求自己不斷進取，加強自身素質(zhì)的鍛煉,。

2,、工作能力的提升。

（1）感謝領(lǐng)導(dǎo)的細心指導(dǎo)栽培,，使我不僅在工作能力上或為人處事都有了飛躍的提升，同時感謝各同事對我工作中提出的意見和鼓勵,，這成為我在工作中不斷積蓄的動力,。

（2）ecel表,、word文檔運用能力的提升。閱讀相關(guān)制表技巧的書籍,，并付諸于實際工作中,，使得日常匯總工作效率得到明顯的提升。

（3）溝通能力的提升,。了解掌握溝通內(nèi)容,，理清數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，與各辦溝通核對資料及每次進銷存提報的差異,。

（4）系統(tǒng)運用能力的提升,。能熟練的運用系統(tǒng)輔助日常數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，使工作更快捷便利,。

盡管每一項工作都比較繁瑣,，但是每一次都是對個人耐力和能力的挑戰(zhàn)，也積極地激發(fā)了個人工作能力的提高,，在本年度中期的考核當(dāng)中升為信息主管職位,，對于我個人的能力和勞動給予了相應(yīng)的獎勵，讓我更加增強了對紅牛公司的向心力,，從那天起我便下定決心,，要以最好的狀態(tài)為公司作我最大的貢獻。

3,、工作仍需加強方面,。

（1）工作繁多、瑣碎時必須使有效地工作管理方式去統(tǒng)籌規(guī)劃,，并能合理地安排時間,，分清事情的輕與重，在規(guī)定的時間內(nèi)完成,。

（2）對于數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系,，需要再增強聯(lián)想數(shù)與數(shù)的關(guān)系性、連貫性,，全面地深入地去思考,，看待問題。對于每一項工作,，都需要系統(tǒng)地總結(jié),，這方面是我們辦事處負(fù)責(zé)人的強項，希望多加學(xué)習(xí),。

（3）推廣工作雖然并不由我負(fù)責(zé),，但作為辦事處的信息主管，我希望能夠做到面面俱到,，使辦事處的工作得以更為順利地展開,。

公司主管工作計劃篇十一

1.管理處員工統(tǒng)一著裝,，掛牌上崗。

2.按客服中心的接待要求,，貫徹禮貌待人,、微笑服務(wù)、主動問候的方式接待業(yè)主,、來訪者,。

3.對業(yè)主、來訪者提出的要求進行分析,，以便提供更好,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4.業(yè)主的報修,、投訴等工作做到及時有效的處理和回訪,，并認(rèn)真做好記錄。

1.認(rèn)真書寫各項工作日志,，文件,、記錄清楚。

2.建立了維修巡查表,，等各類表格落實交-班工作記錄本,。

3.客服組每周一上午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上,，小結(jié),、點評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù),，同時布置新的工作任務(wù),，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求,，及時上報主管,，請示工作。

4.建立完善的檔案管理制度,，對收集各類資料等文件分類歸檔完整,，有檢索目錄。同時,，初步實施了電子化管理,，各種公告、通知,、報告,、物業(yè)費、業(yè)主信息資料,，并同步建立電子檔案,，可隨時調(diào)閱,。

及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題,，半年居家維修服務(wù)量高達740件,，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大,，技術(shù)人員少,，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù),。維修工作人員總是默默地工作,，從無怨言，從不計較個人得失,。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子,，一手騎自行車，從這家到那一戶,，從來都是熱情微笑,，仔細講解和宣傳維修知識。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料),，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料,，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中,，分擔(dān)著一部分北苑維修工作,，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影,，無數(shù)次地感動了我,，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到,，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻,，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

1.對正在裝修的房屋,，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定,，督促戶主按規(guī)定進行裝修，裝修申請,、裝修人員實施ab卡的管理,，杜絕違章情況的發(fā)生。

2.對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況,，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難,，一方面打報告由學(xué)校集中處理，一方面報學(xué)校修建中心,，一方面積極聯(lián)系施工單位,。針對住戶反映的問題,，落實維修。

建立維修巡查制度,，對公共區(qū)域日常設(shè)施,、設(shè)備進行保養(yǎng)維護，及時通知電梯,、門禁公司技術(shù)人員維保,、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修,，供水供電系統(tǒng)及時查驗,、修繕，排除安全隱患,，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學(xué)?；I建。

監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作,，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程,，落實分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人,、定崗,、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度,，有效地調(diào)動其積極性,，促進內(nèi)部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量,。

生活垃圾日產(chǎn)日清,，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進行修剪,、補苗,、病蟲除害、施肥施水等工作,。目前樹木長勢良好,，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。

團結(jié)合作,，共同進步,，開展批評與自我批評，打造和諧,、文明,、團結(jié)創(chuàng)新的團隊，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念,，保證暢通的溝通渠道,，堅持正確的服務(wù)理念(有理也是無理)，及時向業(yè)主提供安全知識,，健康常識,，天氣預(yù)報，溫馨提示等,。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持,。每月兩次的定期天然氣充值服務(wù)，半年共為55戶業(yè)主提供服務(wù),，期間無一例錢、卡,、票失誤現(xiàn)象,，在住戶間建立了良好的口碑。多次為住戶撿到錢包,、衣物,、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為,，也因此受到住戶的表揚,，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點工等家政服務(wù)，向外聯(lián)絡(luò)家電,、開鎖等有償服務(wù),。為業(yè)主提供一個彈琴吟唱的娛樂環(huán)境，拉近與住戶之間的關(guān)系,。西苑物業(yè)積極響應(yīng),、參與集團的文化生活，組織舞蹈,、唱歌等娛樂活動,，目前正在積極籌備“新春歌舞會”活動。

(1)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位；

(2)只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)；

(3)只有堅持原則落實制度,，認(rèn)真管理,，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé)；

(4)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

公司主管工作計劃篇十二

作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);

5,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,，自己能積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總之,，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要,，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦奧運會四個月限產(chǎn)的影響,，加之自己對市場的瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳,。

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨,，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力,，考慮并補充完善,。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)執(zhí)行，在接到客戶投訴時,，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出,，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價格和施工要求,。

涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場潛力巨大?，F(xiàn)就涂料銷售的市場分析如下：

(一)市場需求分析

涂料應(yīng)用雖然市場潛力巨大,，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競爭己到白熱化地步，再加之奧運會過后會有段因奧運搶建項目在新一年形成空白,，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額,，雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質(zhì)，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢,，銷售任務(wù)的'加30%,，銷售經(jīng)理的日子并不好過;可是我們也要看到今年取得三合一認(rèn)證，為明年打拼多了份保障,，如果上三版市場,，資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷售業(yè)績的,，關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞,。

(二)競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對涂料市場的了解，涂料生產(chǎn)廠家有二類：一類進口和合資品牌如杜邦,、上海開林,、上海國際、海虹等，此類企業(yè)有較強實力,，同時銷售價格下調(diào),，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等,，此類企業(yè)銷售價格較低,。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí),，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)依據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上,，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的做為重點;二是發(fā)展好新的大客戶,，三是在某些區(qū)域采用代理的形式,，讓利給代理商以展開銷售工作。

(二)xx年首先要積極追要往年的欠款,，并想辦法將欠款及時收回,，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，取得公司的支持,。

(三)xx年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

(四)為積極配合代理銷售,，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能,、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售,。

(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

(六)為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額,。

(一)xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅,，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域,、任務(wù)、費用,、考核,、獎勵,，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

(二)xx年應(yīng)在公司,、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格,。

(三)xx年應(yīng)在情況允許的前提下對銷售經(jīng)理松散管理,解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結(jié)的形式,，銷售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務(wù),，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到公司,，以便讓銷售經(jīng)理有充足的時間進行銷售策劃,。

(四)考慮銷售經(jīng)理實際情況合理讓銷售經(jīng)理負(fù)擔(dān)運費，小包裝費,，資金占用費,，減免補償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費用和損失。

(五)由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑,，20xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動并制定出合乎公司行情,、市場行情的公司出廠價格,，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。

在過去的一年,，我們公司的業(yè)績因為全球金融危機的影響，沒有出現(xiàn)很大的增長,，不過暫時金融危機對我們公司的影響也不是很大,，不過我們一定要警惕，金融危機下,，沒有哪一個公司是安全的,，說不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們一定要警惕,，警惕金融危機對我們的影響,。

在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的,，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯,，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴(yán)格的,，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力!

希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去,，將公司的業(yè)績提高上去,，是公司的未來更加的美好!

公司主管工作計劃篇十三

20__年已和我們揮手離別，20__年步進了我們的視野,，回顧20__年工作歷程,。整體來講有酸甜苦辣?；貞浧鹞?0__年6月24日進的公司一直到現(xiàn)在,，已工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步進進了正軌,，并且對我所從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解,，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)可,，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值,。但是整體來講我自己還是有很多需要改進。以下是我20__年工作情況總結(jié)：

第一,、溝通技能不具有,。

天天接觸不同客戶而我跟他玫通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣,。語言組織表達能力是需要加強改進,。

第二、針對已合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位,。

看著自己成功客戶量漸漸多起來,，固然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每位意向比較好的客戶,，并且到達從意向客戶到真正客戶為目的,。客戶固然已簽下來了,，之前感覺萬事大吉了,，實在這類想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作,，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的題目,。確切感覺到一個新客戶開辟比較難，但是對已成功合作的客戶實際上是比較簡單的,，比如我有20個老客戶,，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單進程當(dāng)中肯定會第一時間想到__防偽的小周,。那末這樣不但繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤,，也是對自己一個工作上的認(rèn)可。因此這點我得把眼光放長遠,。

第三,、客戶報表沒有做很好的整理,。

對我們這個行業(yè)來講有旺季和淡季，對淡季或鄰近放假的時候問候客戶這些應(yīng)當(dāng)做一個很好的報表回納,，而我這方面做的不夠好,。確切報表就是天天辛勞勞作的種子，日積月累,，需要自己專心的往經(jīng)營,，否則怎樣結(jié)出成功的果實呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo),。而我自己也天天做好完全而又具體的報表也能夠天天給自己訂一個清楚而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)和來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性,。那末也更加如魚得水,。

第四、開辟新客戶量少,。

今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶,，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的沉思一下,，有一些大部份緣由是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶,，因此大部份的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而疏忽了自己聯(lián)系上的意向客戶,。而自己今年開辟的新客戶量未幾,，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃,，讓自己的時間分配的公道,。到達兩不誤的效果。

第五,、當(dāng)碰到不懂的專業(yè)或業(yè)務(wù)知識時候,，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收,。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足的地方表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進,，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次,。固然誰都愿意做一個聰明的人，所以一樣的錯誤我不會再犯,，并且爭取做到更好,。看公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)視我,。一個人有錯誤不怕,，怕的是不知道改正,，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點,。

今年整整的一年變化不大,，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售,。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò),、電話來取得跟客戶的溝通，工作上聽上往天天坐在辦公室里,，打幾個電話或qq,、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單,，但是實際上工作量還是有的,，天天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過本身的語言來留給客戶一個非常好的印象,。為了讓客戶對我毛司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴,，除公司的報價外，更重要的是一個服務(wù),。要讓客戶感覺到__防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團隊,，并且就比如是在享受的進程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交換溝通,。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到,，想到跟__防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛勞的努力是息息相干，并且作為銷售職員來講第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求,。對意向強烈的客戶而言除很好的電話問候,、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱忱感染到客戶,，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠,。那末相信客戶量也會漸漸積累起來。

當(dāng)下,，隨著經(jīng)濟的高速發(fā)展,，企業(yè)開展業(yè)務(wù)的方式也越來越多樣化了，如：電話銷售技巧,、email營銷,、陌生客戶預(yù)約、上門拜訪,、投放廣告,、老客戶介紹新客戶等等。諸如此類的推銷方式各有所長,，也各有所短,。不過,，有一點可以肯定的是，銷售方式主要取決于企業(yè)自身的產(chǎn)品類型,。但不管理怎么樣說,，對絕大多數(shù)的企業(yè)來說，電話銷售的方式已慢慢成為企業(yè)營銷最主要的方式之一,。與其他銷售方式相比,，電話銷售具有更多明顯的優(yōu)勢：節(jié)省企業(yè)資源，不會浪費金錢,、時間,、精力等。因此,，掌握電話銷售技巧已成為越來越多企業(yè)營銷人員的當(dāng)務(wù)之急,。

電話銷售已經(jīng)成為了現(xiàn)代比較流行的銷售方式，拿起電話每個人都會,，但是如何通過電話與對方良好的溝通,，并達成銷售意向，可并不是一件簡單的事情了,。

一,、要克服自己的內(nèi)心障礙

有些人在打電話之前就已經(jīng)擔(dān)心對方拒絕自己，遭到拒絕后不知該如何應(yīng)對,，只能掛斷電話,，甚至有些人盼著電話快點掛掉、無人接聽,，總是站在接電話人的角度考慮,，想象他將如何拒絕你。如果你這樣想,，就變成了兩個人在拒絕你,。那打出的電話也不會收到預(yù)期的效果?？朔?nèi)心障礙的方法有以下幾個：

(1)擺正好心態(tài),。作銷售，被拒絕是再正常不過的事情,。不正常的是沒有人拒絕我們,，如果那樣的話，就不需要我們?nèi)ヅ軜I(yè)務(wù)了,。我們要對我們自己的產(chǎn)品和服務(wù)有百分之兩百的信心，對產(chǎn)品的市場前景應(yīng)該非常的樂觀,。別人不用或不需要我們的產(chǎn)品或服務(wù),，是他們的損失,。同時，總結(jié)出自己產(chǎn)品的幾個優(yōu)點,。

(2)善于總結(jié),。我們應(yīng)該感謝，每一個拒絕我們的客戶,。因為我們可以從他們那里吸取到為什么會被拒絕的教訓(xùn),。每次通話之后，我們都應(yīng)該記錄下來,，他們拒絕我們的方式,，然后，我們在總結(jié),，自己如果下次還遇到類似的事情,，怎樣去將它解決。這樣做的目的是讓我們再次面對通用的問題時,，我們有足夠的信心去解決,，不會害怕，也不會恐懼,。

(3)每天抽一點時間學(xué)習(xí),。學(xué)得越多，你會發(fā)現(xiàn)你知道的越少,。我們?nèi)W(xué)習(xí)的目的不在于達到一個什么樣的高度,。而是給我們自己足夠的信心。當(dāng)然我們應(yīng)該有選擇性的學(xué)習(xí)并不是什么不知道的都去學(xué),。打電話之前,，把你想要表達給客戶的關(guān)鍵詞可以先寫在紙上，以免由于緊張而"語無倫次",，電話打多了自然就成熟了,。

二、明確打電話的目的

打電話給客戶的目的是為了把產(chǎn)品銷售出去,，當(dāng)然不可能一個電話就能完成,，但是我們的電話要打的有效果，能夠得到對我們有價值的信息,。假如接電話的人正好是負(fù)責(zé)人,，那么我們就可以直接向其介紹公司產(chǎn)品，通過電話溝通,，給其發(fā)產(chǎn)品資料郵件,、預(yù)約拜訪等，如不是負(fù)責(zé)人，就要想辦法獲得負(fù)責(zé)人姓名,、電話等資料,，然后和其聯(lián)系發(fā)郵件、預(yù)約拜訪,。所以說打電話給客戶不是目的,，我們要的是聯(lián)系到我們的目標(biāo)客戶，獲得面談的機會,，進而完成我們的銷售,。

三、客戶資源的收集

既然目的明確了,，那么就是打電話給誰的問題了,，任何行業(yè)的電話銷售都是從選擇客戶開始，電話銷售成功的關(guān)鍵在于找對目標(biāo),，或者說找到足夠多的有效潛在目標(biāo)客戶,，如果連這點都做不到，是根本談不上創(chuàng)造什么良好的業(yè)績的,。在電話銷售過程中,，選擇永遠比努力重要，一開始就找對目標(biāo)雖然并不代表著能夠產(chǎn)生銷售業(yè)績,，但起碼你獲得了一個機會,，獲得了一個不錯的開始。

選擇客戶必須具備三個條件：

1,、有潛在或者明顯的需求;

2,、有一定的經(jīng)濟實力消費你所銷售的產(chǎn)品;

3、聯(lián)系人要有決定權(quán),，能夠做主拍板,。由于我們的產(chǎn)品屬于高檔產(chǎn)品，消費人群主要集中在中高收入人群,、公款消費人群及社會名流,，這些人主要集中的行業(yè)包括it業(yè)、咨詢業(yè),、娛樂圈,、房地產(chǎn)業(yè)、出版業(yè),、醫(yī)藥業(yè),、汽車業(yè)、傳媒業(yè),、通訊業(yè),、留學(xué)中介,、民航業(yè)、金融業(yè),、政府事業(yè)單位等,，在客戶開發(fā)的時候，我們就要搜集這些行業(yè)的個人信息,、公司企業(yè)采購人員、政府部門工會采購人員的信息,。

四,、前臺或者總機溝通

資料收集好了，就是電話聯(lián)系了,，這時候你會發(fā)現(xiàn)很多電話詩司前臺或者總機,，接電話的人不是你所要找的目標(biāo)，準(zhǔn)備的一大套銷售話術(shù)還沒講就被拒之門外,，那么我們就要想辦法繞過這些障礙,，繞過前臺的話術(shù)：

1、在找資料的時候,，順便找到老板的名字,，在打電話的時候，直接找老總,，若對方問到你是誰,，你就說是其客戶或者朋友，這樣找到的機會大一些,。

2,、多準(zhǔn)備幾個該公司的電話，用不同的號碼去打,，不同的人接,，會有不同的反應(yīng)，這樣成功的幾率也比較大,。

3,、隨便轉(zhuǎn)一個分機再問(不按0轉(zhuǎn)人工)，可能轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)員那里或人事部,，這樣就能躲過前臺,。

5、以他們的合作伙伴的身份,，例如：你好,，我這是__公司，幫我接一下你們老板,，昨天我發(fā)了份傳真給他,，想確定是否收到,。

6、不知道負(fù)責(zé)人姓什么,，假裝認(rèn)識,，比如說找一下你們王經(jīng)理，“我是__公司___,，之前我們聯(lián)系過談合作的事,。如回答沒有這個人，可以說：哦,，那是我記錯了,，他的名片我丟了，請告訴我他貴姓,，電話多少?”

7,、別把你的名字跟電話號碼留給接電話的人。如果負(fù)責(zé)人不在或是沒空,，就說：沒關(guān)系,，負(fù)責(zé)人一般什么時候在呢?您看我什么時候方便打過來，要不我下午再給您打?這樣接電話的人就很難再拒絕你了,。

五,、成功的電話銷售開場白

歷經(jīng)波折找到你的目標(biāo)客戶，必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹,，引起客戶的興趣,，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。即銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列三件事：

1,、我是誰,，我代表哪家公司?

2、我打電話給客戶的目的是什么?

3,、我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途?開場白用最簡短精煉的語句表達自己的意圖,，因為沒人會有耐心聽一個陌生人在那發(fā)表長篇大論，而且客戶關(guān)心的是這個電話是干什么的,，能夠給他帶來什么,，沒有用處的電話對任何人來說，都是浪費時間,。例如：您好,，張總，我是早上果業(yè)有限公司___,，我毛司主要是做各種高檔水果,、干果產(chǎn)品配送，還有各種干果,、紅酒,、茶油禮盒,。我們的產(chǎn)品您可以作為員工福利、節(jié)日禮品發(fā)放,，還能提供給您的客戶,，維護好您的客戶關(guān)系。注：不要總是問客戶是否有興趣,，要幫助客戶決定,，引導(dǎo)客戶的思維;面對客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄,，最主要是約客戶面談,。

六、介紹自己的產(chǎn)品

電話里介紹產(chǎn)品要抓住重點,，突出我們的產(chǎn)品特色，吸引客戶：

1,、配送優(yōu)勢我們是以會員卡的形式消費,，一次消費不完，可以分幾次刷卡送貨,，還可以充值,，您作為禮品送給客戶，既方便又實用,，客戶只要一個電話,，我們就把產(chǎn)品送到家了，節(jié)省了您客戶外出購物的時間,，而且產(chǎn)品品質(zhì)有保證,。

2、產(chǎn)品優(yōu)勢我們的產(chǎn)品大部分是進口水果,、干果,，而且很多水果我們有自己的種植園，確保了產(chǎn)品無農(nóng)藥殘留,，很多產(chǎn)品市場都不多見,，現(xiàn)在都講究送禮送健康，您把這么有營養(yǎng)價值的產(chǎn)品和服務(wù)送給客戶,，客戶關(guān)系維護好了,，那您的生意肯定越做越大，發(fā)給員工也能讓員工感受到企業(yè)對他們的關(guān)心,，肯定提高工作積極性,，工作效率還用說嗎!!

3、禮盒優(yōu)勢我們的高檔禮盒里面的有紅酒,、茶油,、各種干果品種多樣,，既能夠作為高級禮品贈送客戶，又能夠用來走親訪友,，可以根據(jù)自己的需求和喜好,，選擇不同的禮盒。作為禮品送給客戶,、員工,，給您帶來了方便，免去了您采購麻煩,、送禮不便得煩惱,，一張禮品卡全搞定了，多方便啊,。

七,、處理客戶的反對意見

介紹產(chǎn)品時會遇到客戶的拒絕、質(zhì)疑,，但是我們保持好的心態(tài),，同時對客戶提出的拒絕、質(zhì)疑能夠想出應(yīng)對的話術(shù),?？蛻舻姆磳σ庖娛欠謨煞N：非真實的反對意見和真實的。

非真實的反對意見有幾種：

1,、客戶的習(xí)慣性拒絕,，大多數(shù)人在接到推銷電話時，第一反應(yīng)是拒絕,，這種客戶就要轉(zhuǎn)移他的注意方向,，我們是走的團購路線，產(chǎn)品不是賣給他自己,，作用是能夠提高他的員工工作積極性,，維系好他的客戶關(guān)系，帶來更大的企業(yè)效益,。

2,、客戶情緒化反對意見，我們打電話給客戶的時候,，并不是很清楚客戶現(xiàn)在到底心情是好還是壞,，適不適合現(xiàn)在進行溝通。所以可以從客戶的語氣及態(tài)度聽出他是否有情緒,，傾聽他的抱怨,，幫助他化解了煩躁的心情，那么在以后的溝通中,，客戶也會對你的善意表示回饋,，要學(xué)會傾聽,，電話銷售人員會有相應(yīng)的回報。

3,、客戶好為人師的反對,，客戶指出你的觀點或者產(chǎn)品不足的地方，并不是真的不滿意,，客戶自己也清楚這個世界上沒有十全十美的產(chǎn)品,，他只是想要告訴你自己有多厲害、多懂行,。我們可以贏得和客戶的爭論,，但是會輸?shù)翡N售的機會。銷售人員所要做的事情就是閉嘴,，對客戶的不同看法洗耳恭聽,。然后對他的看法表示贊同：“恩，您說的很有道理,，什么產(chǎn)品多少都有瑕疵,，聽您這么說，讓我學(xué)到了很多”,。然后再提出自己的不同意見，這樣既滿足了客戶的虛榮心,，也達到了自己銷售的目的,。

真實的反對意見主要包括兩個方面：

1、需要方面,，有幾種表現(xiàn)形式

(1)“暫時不需要,，有需要我會打電話給你的”這樣的回答，可能是我們的開場白沒有吸引客戶,，那么我們就要調(diào)整話術(shù),，重點講我們產(chǎn)品能給他帶來什么，比如：您看馬上過年了,，您公司肯定要給員工發(fā)福利,，老客戶也要維護好關(guān)系吧，員工福利能夠提高員工工作積極性,，客戶禮品能夠增進客戶合作關(guān)系,，您用不多的投入，就能夠獲得巨大的收益,，來年您的生意還不是越做越好,。

(2)“你先發(fā)份傳真/資料過來看看，到時候再說”這樣的回答只是給我們下次打電話留下機會,，那么我們就要考慮下次打電話時,，怎么樣吸引客戶的關(guān)注了,，不能太急。

(3)“我還要考慮考慮”/“再商量商量”這樣的回答,，我們就要找到客戶“考慮”的真實含義了,，可以詢問：您是擔(dān)心哪一方面?這樣好了，我?guī)еa(chǎn)品和資料去您那,，您好做個直觀的了解,。是約面談，問清原因找出解決辦法,。

(4)“我們已經(jīng)有合作伙伴了”這個時候千萬不要貶低對方的合作伙伴,，你貶低對手，就等于貶低你的客戶,，結(jié)果適得其反,。你可以這樣說：哦，那先恭喜您了,，不知道與您合作的是哪家公司?作為同行我們可能了解的比較多一點,，也許有什么能夠幫助您的地方?如客戶感興趣，可以給其分析下你的對手的優(yōu)勢,，然后說出你產(chǎn)品的不同之處,，引起客戶興趣，然后再提出約見下,，讓你的客戶了解下產(chǎn)品,，多個選擇也不會對他造成什么損失。

(5)“我現(xiàn)在很忙,，沒有時間和你談”,，這種答復(fù)我們可以這樣回答客戶：沒關(guān)系，您看明天下午方便的話,，我?guī)зY料去您那拜訪一下,，具體的咱們見面談。如果客戶還是拒絕,，那就告訴客戶先給他發(fā)個郵件,，約個下次聯(lián)系的時間，給客戶個緩沖期,。

2,、價格方面的反對，電話溝通,，盡量避免談價格,，如非要報價格，可以報一個大致的價格，盡量報一個范圍,，而不是準(zhǔn)確的價格,，便于和客戶討價還價。

八,、約客戶面談

我們打電話的最終目的是銷售我們的產(chǎn)品,，這就需要和客戶坐下來面談，所以打電話的成功與否,，就是看能否約到客戶對其上門拜訪,。任何一個客戶都不可能是一個電話就談成的，也許第一次沒有約成功,，但是我們可以給自己留下后路,，可以這樣說：__總，您看這樣好吧,，明天下午我?guī)еa(chǎn)品和資料去您那一趟,，…哦，明天您沒時間啊,，那您看周三下午方便嗎?不會耽誤您多少時間,，周三下午您幾點有時間…好的，那周三見吧,，到時候給您電話,。

約見成功，你打電話的目的就達到了,，下面的事情就是準(zhǔn)備材料,、樣品上門拜訪了，這才是真正的銷售開始,，怎么樣取得面談的成功，才是對一個銷售人員的銷售能力的考驗,。

一,、工作交接

在本項目做銷售已有半年之久，積累了一定的客戶群體,，包括已成交客戶和未成交的潛在客戶,，把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長期追蹤服務(wù)，移交給一名替代自己的新員工手里,，給予他鍛煉的機會及穩(wěn)定的客戶資源鏈,，已達到能夠快速的上手接任自己的工作。

二,、優(yōu)秀銷售員的認(rèn)定及培養(yǎng)

對于新上崗的幾位新同事,，選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷售人員的新員工，并能夠做出令公司滿意的業(yè)績,，以替代自己,。望公司近兩天多搞一些培訓(xùn)活動讓新員工有充分展現(xiàn)自己的機會,，我好觀察出價值的人員出來，人員選定將在25號之前選出,，望公司多給予支持,。新員工認(rèn)定后將有為期20天的員工培訓(xùn)，3個階段,，每階段7天,，其中休息一天,，時間為晚上2個小時，并在白天注意觀察他的工作情況，已做好記錄,，待培訓(xùn)時做好總結(jié)，通過對于新員工的高要求使其快速提高,，以達到公司的目的,。

三、高效團隊的建設(shè)

主管已不再像銷售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績,，而涉及到方方面面,，包括團隊心態(tài)管理，制度管理,，目標(biāo)管理,，現(xiàn)場管理等。自身總結(jié)出以下幾點來做好團隊管理工作：

1,、營造積極進取團結(jié)向上的工作氛圍主管不應(yīng)該成為“所有的苦,，所有的累，我都獨自承擔(dān)”的典型,，主管越輕松,，說明管理得越到位;獎罰分明公正，對每個人要民主要平等,，充分調(diào)動每個成員的積極性,。在生活中，項目主管需要多關(guān)心多照顧同事,，讓大家都能感受到團隊的溫暖,。

3、建立明確共同的目標(biāo)項目主管要給員工規(guī)劃出一個好的發(fā)展遠景和個人的發(fā)展計劃,，并使之與項目目標(biāo)相協(xié)調(diào),。