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最新公司主管工作計(jì)劃 公司主管的工作計(jì)劃(精選13篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-10-25 01:31:05
最新公司主管工作計(jì)劃 公司主管的工作計(jì)劃(精選13篇)
時(shí)間:2023-10-25 01:31:05     小編:翰墨

計(jì)劃是指為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而制定的一系列有條理的行動(dòng)步驟。通過(guò)制定計(jì)劃,,我們可以更好地實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo),,提高工作效率,使我們的生活更加有序和有意義。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文,希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

公司主管工作計(jì)劃篇一

在金融危機(jī)的影響下,找到一份工作越發(fā)的困難了,,就是找到了一份工作,,工作起來(lái)也是困難重重,雖然我已經(jīng)工作了不少年了,,可是在金融危機(jī)的影響下,,我感到了工作的吃力。

繼續(xù)回訪xx六縣區(qū)酒水商,,把年前限于時(shí)間關(guān)系沒(méi)有回訪的三個(gè)縣區(qū):xx市,、x縣、x縣,,回訪完畢,。在回訪的同時(shí),補(bǔ)充完善新的酒水商資料,。

為積極配合銷售,,自己計(jì)劃努力學(xué)習(xí)。在管理上多學(xué)習(xí),,在銷售上多研究,。自己在搞好銷售的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、管理技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),,為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

新年度我擬定三方面的銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃:

1,、回訪完畢電話跟蹤,,繼續(xù)上門洽談,做好成單,、跟單工作,。

2、學(xué)習(xí)招商資料,,對(duì)3+2+3組合式營(yíng)銷模式領(lǐng)會(huì)透徹,;抓好例會(huì)學(xué)習(xí),,取長(zhǎng)補(bǔ)短,向出業(yè)績(jī)的'先進(jìn)員工討教,,及時(shí)領(lǐng)會(huì)掌握運(yùn)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),。

3、做好每天的工作日記,,詳細(xì)記錄每天上市場(chǎng)情況

學(xué)習(xí)招商資料,,對(duì)3+2+3組合式營(yíng)銷模式領(lǐng)會(huì)透徹;抓好例會(huì)學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,,向出業(yè)績(jī)的先進(jìn)員工討教,,及時(shí)領(lǐng)會(huì)掌握運(yùn)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

4,、繼續(xù)回訪xx六縣區(qū)酒水商,,把年前限于時(shí)間關(guān)系沒(méi)有回訪的三個(gè)縣區(qū):xx市、x縣,、x縣,,回訪完畢。在回訪的同時(shí),,補(bǔ)充完善新的酒水商資料,。

1、努力打造有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利,,根據(jù)本地社會(huì)發(fā)展,、人才市場(chǎng)及同行業(yè)薪酬福利行情,結(jié)合公司具體情況,,及時(shí)調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制,。做好薪酬福利發(fā)放工作,及時(shí)為符合條件員工辦理社會(huì)保險(xiǎn),。

2,、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況,參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗(yàn),,推陳出新,,建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。

結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門,,承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新,、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營(yíng)銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營(yíng)銷,、單位企業(yè)級(jí)客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作,,為實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷管理提供技術(shù)手段。

3,、做好公司20xx年人力資源部工作計(jì)劃規(guī)劃,,協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃,。

4、注重工作分析,,強(qiáng)化對(duì)工作分析成果在實(shí)際工作當(dāng)中的運(yùn)用,,適時(shí)作出工作設(shè)計(jì),客觀科學(xué)的設(shè)計(jì)出公司職位說(shuō)明書,。

5,、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。

針對(duì)我支部勞務(wù)工多的特點(diǎn),,提高思想政治工作的針對(duì)性和有效性,,增加員工歸屬感。采用大家座談或一對(duì)一談心的方式,,及時(shí)掌握員工思想動(dòng)態(tài)化解矛盾,,有針對(duì)性地做好員工的思想疏導(dǎo)工作。

6,、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序,多種途徑進(jìn)行員工招聘(人才市場(chǎng),、本地主流報(bào)紙,、行業(yè)報(bào)刊、校園招聘,、人才招聘網(wǎng),、本公司網(wǎng)站、內(nèi)部選拔及介紹),;強(qiáng)調(diào)實(shí)用性,,引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡(jiǎn)歷、專業(yè)筆試,、結(jié)構(gòu)性面試,、半結(jié)構(gòu)性面試、非結(jié)構(gòu)化面試,、心理測(cè)驗(yàn),、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演,、文件筐作業(yè),、管理游戲)。

7,、把績(jī)效管理作為公司人力資源管理的重心,,對(duì)績(jī)效工作計(jì)劃、績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo),、績(jī)效考核(目標(biāo)管理法,、平衡計(jì)分卡法,、標(biāo)桿超越法、kpi關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法),、績(jī)效反饋面談,、績(jī)效改進(jìn)(卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪管理,、iso質(zhì)量管理體系,、標(biāo)桿超越),、績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用(可應(yīng)用于員工招聘,、人員調(diào)配、獎(jiǎng)金分配,、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā),、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì))進(jìn)行全過(guò)程關(guān)注與跟蹤,。

8、將人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度,,高度重視培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的決策分析,,注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用化、本公司化,,落實(shí)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的組織管理,。

根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況,參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗(yàn),,推陳出新,,建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。

公司主管工作計(jì)劃篇二

2017年受新浦支行委派我到_從事會(huì)計(jì)主管工作,,回顧一年來(lái)的工作,,在上級(jí)行的大力支持和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,本人能奮力拼搏,,務(wù)實(shí)創(chuàng)新,,圍繞全行中心工作,深化會(huì)計(jì)改革,,狠抓基礎(chǔ)建設(shè),,規(guī)范業(yè)務(wù)操作,強(qiáng)化監(jiān)督職能,。

一,、會(huì)計(jì)工作質(zhì)量

1、根據(jù)會(huì)計(jì)核算的統(tǒng)一要求,,堅(jiān)持每日,、每周、每旬,、每月,、半年的檢查工作,,按照檢查計(jì)劃和上級(jí)行的檢查要求,認(rèn)真履行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范常規(guī)檢查職責(zé),,做好內(nèi)控自查,,對(duì)支行的重要物品管理、印章管理,、查庫(kù)情況,、錄音電話管理、會(huì)計(jì)檔案管理,、單位賬戶資料,、個(gè)人開(kāi)銷戶資料、查詢查復(fù),、掛失業(yè)務(wù),、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、托收業(yè)務(wù),、假幣收繳,、各類資料打印情況、個(gè)人存款證明,、詢證函,、單位資信證明、代發(fā)業(yè)務(wù),、理財(cái)業(yè)務(wù)、大額款項(xiàng)支付核實(shí)制度執(zhí)行,、反洗錢工作進(jìn)行了全面的檢查和梳理,,對(duì)檢查出的問(wèn)題堅(jiān)決予以整改,督促柜員養(yǎng)成良好的柜面操作習(xí)慣,。

2,、提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量。現(xiàn)前臺(tái)柜面共有柜員5名,,其中柜員吉安東10月底剛剛上崗,。在工作中我采取前期抽出老柜員幫新柜員進(jìn)行專職輔導(dǎo),后期業(yè)務(wù)較熟悉后,,新柜員之間互相查看傳票,,這樣不僅降低了差錯(cuò)率,同時(shí)也從他人的傳票中學(xué)習(xí)到了新業(yè)務(wù),。在第四季度核算中有3名柜員差錯(cuò)為0,,大提高了柜員的核算質(zhì)量,保障支行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,。

二,、員工管理及培訓(xùn)

1,、在10月份,新浦支行對(duì)員工直行了一系列的調(diào)整對(duì)柜員的心理影響較大,,情緒波動(dòng)不穩(wěn)定,。針對(duì)這種情況,我及時(shí)與柜員逐個(gè)進(jìn)行溝通,,經(jīng)過(guò)大家的共同努力,,柜員已能熟練掌握所在崗位的技能,實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過(guò)渡,。

2,、由于有幾名柜員從業(yè)時(shí)間不長(zhǎng),他們的操作風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)較淡薄,,我利用班后時(shí)間舉行業(yè)務(wù)培訓(xùn),,利用班前晨會(huì)和每周例會(huì)帶領(lǐng)柜員采用領(lǐng)講、討論,、提問(wèn)等多種形式學(xué)習(xí)上級(jí)行行制定的各項(xiàng)會(huì)計(jì)結(jié)算制度,,會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理及相關(guān)操作流程要求,并重點(diǎn)學(xué)習(xí)《深山市行柜面操作風(fēng)險(xiǎn)管理工作指引》以及柜面操作風(fēng)險(xiǎn)題庫(kù)等內(nèi)容,,對(duì)員工進(jìn)行了操作風(fēng)險(xiǎn)防范的宣貫,,使柜員的操作風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)有了一個(gè)較大的提高。

3,、在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面,,我積極組織前臺(tái)柜員開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),在內(nèi)部舉行業(yè)務(wù)練兵活動(dòng),,積極調(diào)動(dòng)大家的主觀能動(dòng)性,,認(rèn)真組織柜員進(jìn)行新業(yè)務(wù)的演練,柜員能熟練的操作,,使新的操作系統(tǒng)按時(shí)對(duì)外辦理業(yè)務(wù),。其中4人取得了保險(xiǎn)代理叢業(yè)資格證,1人取得了銀行業(yè)叢業(yè)資格證,,2人取得了反假資格證書,。

三、反洗錢工作

1,、加強(qiáng)反洗錢內(nèi)控管理,。從反洗錢內(nèi)控制度建設(shè)、盡職調(diào)查,、數(shù)據(jù)的上報(bào)質(zhì)量,、客戶資料及交易記錄保存、培訓(xùn)制度及宣傳各個(gè)方面進(jìn)行嚴(yán)格要求。

2,、指定專人負(fù)責(zé)個(gè)人開(kāi)戶資料的保管整理工作,,按時(shí)將個(gè)人批量開(kāi)戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)定單獨(dú)專夾保管,作為反洗錢資料,。做好臨時(shí)身份證及即將到期身份證管理,,編制臨時(shí)身份證及即將到期身份證表格,及時(shí)聯(lián)系客戶,,完善后續(xù)手續(xù),。

3、按時(shí)向支行反洗錢工作辦公室報(bào)送2014年度客戶洗錢風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分報(bào)告和非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管分析報(bào)告,,識(shí)別對(duì)公新客戶57家,,對(duì)私新客戶3579戶。

四,、其他主要工作

1,、補(bǔ)充制定海昌南路路支行前臺(tái)業(yè)務(wù)柜員績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則

2、按時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送支行各項(xiàng)報(bào)表

3,、配合會(huì)計(jì)部門進(jìn)行各季度會(huì)計(jì)檢查,,及時(shí)上報(bào)整改報(bào)告

4、組織召開(kāi)支行季度風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議并上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告

5,、配合上級(jí)行行各管理部門進(jìn)行檢查

五,、存在的問(wèn)題:

首先是管理水平有待進(jìn)一步提高,要轉(zhuǎn)換視角,,以一個(gè)基層管理人員的角度看待問(wèn)題和解決問(wèn)題;再者業(yè)務(wù)水平需要進(jìn)一步的提高,,會(huì)計(jì)主管需要掌握更加全面更加細(xì)致的業(yè)務(wù)知識(shí)。

這些都需要我在以后的工作中多學(xué),、多問(wèn),、多總結(jié),認(rèn)真加以改進(jìn)和完善,,按照上級(jí)行要求及委派會(huì)計(jì)主管的職權(quán)范圍,嚴(yán)格履行崗位職責(zé),,努力做好分支行交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。

六、下一步工作計(jì)劃:

1,、進(jìn)一步梳理,、規(guī)范會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作,為支行會(huì)計(jì)管理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

2,、按時(shí)做好會(huì)計(jì)主管日常檢查工作,對(duì)于工作中存在的問(wèn)題要做到早發(fā)現(xiàn)、早整改,。

3,、加強(qiáng)人員管理,繼續(xù)加強(qiáng)柜員培訓(xùn),,結(jié)合上級(jí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,、操作流程等對(duì)柜員開(kāi)展會(huì)計(jì)基礎(chǔ)培訓(xùn),進(jìn)一步提高柜員的工作效率和業(yè)務(wù)素養(yǎng),,積極為大家創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍,。

4、加強(qiáng)柜員的道德風(fēng)險(xiǎn)警示教育,,使每一位柜員都緊繃風(fēng)險(xiǎn)這根弦,,時(shí)刻不松懈,杜絕風(fēng)險(xiǎn)隱患,。

公司主管工作計(jì)劃篇三

1,。對(duì)該工作計(jì)劃方案的實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題進(jìn)行反饋,及時(shí)調(diào)整修改工作計(jì)劃,,記錄下屬員工在工作計(jì)劃實(shí)施中的工作表現(xiàn),,并向人力資源部經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)度。

2,。對(duì)該工作計(jì)劃方案的實(shí)施成果按照事先制定的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估,,并將評(píng)估報(bào)告上報(bào)給人力資源部經(jīng)理審閱。

3,。對(duì)該工作計(jì)劃方案進(jìn)行總結(jié)并形成書面報(bào)告提交給人力資源部經(jīng)理審閱,,批準(zhǔn)通過(guò)。

4,。進(jìn)行下一個(gè)工作計(jì)劃,。注意:在實(shí)施上述工作計(jì)劃的過(guò)程中,該人事主管所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)日常工作以及其下屬負(fù)責(zé)的日常工作都要照常進(jìn)行,。

5,。在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下,找文件檔案室領(lǐng)取人事主管的職位說(shuō)明書和前任人事主管的離任工作交接清單,,對(duì)照職位說(shuō)明書對(duì)人事主管的日常性工作進(jìn)行熟悉,,對(duì)前任人事主管已經(jīng)完成的各項(xiàng)工作計(jì)劃進(jìn)行了解,對(duì)其未完成的工作計(jì)劃按照其工作計(jì)劃方案來(lái)進(jìn)行完成,。

6,。對(duì)照人事主管的職位說(shuō)明書,就人事主管工作范圍內(nèi)人力資源管理工作中某些環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,,按照輕重緩急進(jìn)行分等,,對(duì)最重要的、需要迅速解決的問(wèn)題擬定提案,和人力資源部經(jīng)理進(jìn)行溝通,,征得人力資源部經(jīng)理的同意,。

7。根據(jù)上述提案制定多項(xiàng)工作計(jì)劃方案,,包括計(jì)劃目標(biāo),、計(jì)劃對(duì)象、計(jì)劃的參與人員及各人員的工作分配,、計(jì)劃時(shí)間表,、計(jì)劃中可能出現(xiàn)的問(wèn)題及其解決辦法、計(jì)劃是否達(dá)到目標(biāo)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等,。

8,。和下屬溝通這些工作計(jì)劃方案,對(duì)這些工作計(jì)劃方案的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行講解并征取下屬的意見(jiàn),,修改完善這些工作計(jì)劃方案,,獲取下屬的支持。

9,。和人力資源部經(jīng)理就提案涉及的多項(xiàng)工作計(jì)劃方案進(jìn)行討論,,并征求其意見(jiàn),征得人力資源部經(jīng)理對(duì)其中某一方案的'批準(zhǔn),。

10,。召集下屬開(kāi)會(huì),在了解其各自職位說(shuō)明書的前提下,,明確各自的工作任務(wù),,及其在人力資源部經(jīng)理已批準(zhǔn)工作計(jì)劃方案中所扮演的重要角色、工作的時(shí)間表等,,共同推進(jìn)工作計(jì)劃的實(shí)施,。

1。按各項(xiàng)工作計(jì)劃的具體進(jìn)度審閱下屬的工作計(jì)劃,,審閱報(bào)告報(bào)備人力資源部經(jīng)理,,聽(tīng)取其對(duì)報(bào)告的指導(dǎo)意見(jiàn)。

2,。對(duì)上述的各項(xiàng)工作計(jì)劃按照先后順許進(jìn)行工作總結(jié),,并提交給人力資源部經(jīng)理審閱,充分聽(tīng)取其對(duì)工作的各項(xiàng)指導(dǎo)意見(jiàn),。

人力資源工作在公司內(nèi)部屬于一項(xiàng)服務(wù)支援性工作,,對(duì)主要的業(yè)務(wù)流程提供人力資源規(guī)劃,、招聘配置,、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、薪酬管理、績(jī)效管理,、員工關(guān)系管理等方面的支持,,保障主要業(yè)務(wù)流程順利進(jìn)行,實(shí)現(xiàn)公司的保值增值,。

1,、看法,讓他們多提意見(jiàn),、多提建議,。

2。注重和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通,,深入了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己各項(xiàng)工作的看法,,讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的工作多多提出意見(jiàn),讓自身工作中盡量少范錯(cuò)誤,、不范錯(cuò)誤,。

3。注重和公司內(nèi)部其他部門的溝通,,充分聽(tīng)取各部門對(duì)人力資源部門各項(xiàng)工作的意見(jiàn),,有則改之,無(wú)則加勉,。

我要了解的公司信息主要包括公司的愿景,、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念,、企業(yè)文化等,,公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)、各項(xiàng)工作流程,、組織結(jié)構(gòu)等,。獲取信息的方式如下:

1。通過(guò)公司的新員工入職培訓(xùn)等培訓(xùn)活動(dòng)來(lái)獲取信息,。通過(guò)公司的新員工入職培訓(xùn),,我可以對(duì)公司的企業(yè)文化、管理制度等有初步的了解,。

2,。請(qǐng)教老員工,與老員工交流,。通過(guò)和老員工的交流,,可以了解公司的發(fā)展背景、發(fā)展路徑等,,熟悉公司的發(fā)展脈絡(luò),。

3,。在征得人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)的前提下,從文件檔案室調(diào)閱有關(guān)公司愿景,、發(fā)展戰(zhàn)略,、管理理念、企業(yè)文化,、公司的主營(yíng)業(yè)務(wù),、內(nèi)部管理流程、組織結(jié)構(gòu)等的文件資料,。

4,。在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下,到企業(yè)內(nèi)刊主管部門查閱企業(yè)重要內(nèi)刊及最近一段時(shí)間的內(nèi)刊文章,,進(jìn)一步了解企業(yè)的愿景,、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念,、企業(yè)文化,、公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)等。

5,。查閱公司所在行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的重點(diǎn)刊物和外界相關(guān)主要媒體對(duì)公司的報(bào)道,,來(lái)了解行業(yè)發(fā)展情況、企業(yè)在行業(yè)中所處的地位以及媒體公眾對(duì)企業(yè)的看法等,。

了解了公司的基本情況后,,我還需要了解人事主管這個(gè)職位在公司的職位序列中所處的位置。

1,。查閱人力資源管理的相關(guān)制度和工作流程,,進(jìn)一步明確自己在工作中的主要職責(zé)。

2,。在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下,,查閱人事主管的職位說(shuō)明書,并就其中載明的相關(guān)職責(zé),、權(quán)力,、工作匯報(bào)關(guān)系、溝通方式等和人力資源部經(jīng)理進(jìn)行溝通,。

3,。同時(shí),還需要了解下屬的職位說(shuō)明書,,并就下屬職位說(shuō)明書中載明的相關(guān)要求和其日常工作方面進(jìn)行充分的溝通,。

在了解了公司的愿景和發(fā)展戰(zhàn)略等基本情況、深入領(lǐng)會(huì)了自己的工作職責(zé)的基礎(chǔ)上,,對(duì)自己的工作進(jìn)行定位,,按照人事主管職位對(duì)公司的重要程度來(lái)明確工作重點(diǎn),,并就這些工作重點(diǎn)制定工作計(jì)劃方案和備選方案。

目前公司發(fā)展情況良好,,我希望在新的一年里,公司能夠頂住金融危機(jī)的壓力,,開(kāi)創(chuàng)公司更美好的前景,!當(dāng)然只有希望是沒(méi)有用的,只有自己不斷的努力,,才會(huì)取得成績(jī),,這些年來(lái),我已經(jīng)知道了很多很多,,公司發(fā)展的前景并沒(méi)有想象中那么的良好,,稍有不慎就會(huì)出現(xiàn)重大失誤,這也是我多年以來(lái)一直很注重的事情,。不過(guò)我相信,,只要肯努力,機(jī)會(huì)就會(huì)來(lái)到你的身邊,。

公司主管工作計(jì)劃篇四

1,、對(duì)該工作計(jì)劃方案的實(shí)施過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題進(jìn)行反饋,及時(shí)調(diào)整修改工作計(jì)劃,,記錄下屬員工在工作計(jì)劃實(shí)施中的工作表現(xiàn),,并向人力資源部經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)度。

2,、對(duì)該工作計(jì)劃方案的實(shí)施成果按照事先制定的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估,,并將評(píng)估報(bào)告上報(bào)給人力資源部經(jīng)理審閱。

3,、對(duì)該工作計(jì)劃方案進(jìn)行總結(jié)并形成書面報(bào)告提交給人力資源部經(jīng)理審閱,,批準(zhǔn)通過(guò)。

4,、進(jìn)行下一個(gè)工作計(jì)劃,。注意:在實(shí)施上述工作計(jì)劃的過(guò)程當(dāng)中,該人事主管所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)日常工作以及其下屬負(fù)責(zé)的日常工作都要照常進(jìn)行,。

5,、在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下,找文件檔案室領(lǐng)取人事主管的職位說(shuō)明書和前任人事主管的離任工作交接清單,,對(duì)照職位說(shuō)明書對(duì)人事主管的日常性工作進(jìn)行熟悉,,對(duì)前任人事主管已經(jīng)完成的各項(xiàng)工作計(jì)劃進(jìn)行了解,對(duì)其未完成的工作計(jì)劃按照其工作計(jì)劃方案來(lái)進(jìn)行完成,。

6,、對(duì)照人事主管的職位說(shuō)明書,,就人事主管工作范圍內(nèi)人力資源管理工作中某些環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,按照輕重緩急進(jìn)行分等,,對(duì)最重要的,、需要迅速解決的問(wèn)題擬定提案,和人力資源部經(jīng)理進(jìn)行溝通,,征得人力資源部經(jīng)理的同意,。

7、根據(jù)上述提案制定多項(xiàng)工作計(jì)劃方案,,包括計(jì)劃目標(biāo),、計(jì)劃對(duì)象、計(jì)劃的參與人員及各人員的工作分配,、計(jì)劃時(shí)間表,、計(jì)劃中可能出現(xiàn)的問(wèn)題及其解決辦法、計(jì)劃是否達(dá)到目標(biāo)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等,。

8,、和下屬溝通這些工作計(jì)劃方案,對(duì)這些工作計(jì)劃方案的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行講解并征取下屬的意見(jiàn),,修改完善這些工作計(jì)劃方案,,獲取下屬的支持。

9,、和人力資源部經(jīng)理就提案涉及的多項(xiàng)工作計(jì)劃方案進(jìn)行討論,,并征求其意見(jiàn),征得人力資源部經(jīng)理對(duì)其中某一方案的批準(zhǔn),。

10,、召集下屬開(kāi)會(huì),在了解其各自職位說(shuō)明書的前提下,,明確各自的工作任務(wù),,及其在人力資源部經(jīng)理已批準(zhǔn)工作計(jì)劃方案中所扮演的重要角色、工作的時(shí)間表等,,共同推進(jìn)工作計(jì)劃的實(shí)施,。

1、按各項(xiàng)工作計(jì)劃的具體進(jìn)度審閱下屬的工作計(jì)劃,,審閱報(bào)告報(bào)備人力資源部經(jīng)理,,聽(tīng)取其對(duì)報(bào)告的指導(dǎo)意見(jiàn)。

2,、對(duì)上述的各項(xiàng)工作計(jì)劃按照先后順許進(jìn)行工作總結(jié),,并提交給人力資源部經(jīng)理審閱,充分聽(tīng)取其對(duì)工作的各項(xiàng)指導(dǎo)意見(jiàn),。

人力資源工作在公司內(nèi)部屬于一項(xiàng)服務(wù)支援性工作,,對(duì)主要的業(yè)務(wù)流程提供人力資源規(guī)劃,、招聘配置、培訓(xùn)開(kāi)發(fā),、薪酬管理,、績(jī)效管理、員工關(guān)系管理等方面的支持,,保障主要業(yè)務(wù)流程順利進(jìn)行,,實(shí)現(xiàn)公司的保值增值。

1,、看法,讓他們多提意見(jiàn),、多提建議,。

2、注重和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通,,深入了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己各項(xiàng)工作的看法,,讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的工作多多提出意見(jiàn),讓自身工作中盡量少范錯(cuò)誤,、不范錯(cuò)誤,。

3、注重和公司內(nèi)部其他部門的溝通,,充分聽(tīng)取各部門對(duì)人力資源部門各項(xiàng)工作的意見(jiàn),,有則改之,無(wú)則加勉,。

我要了解的公司信息主要包括公司的愿景,、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念,、企業(yè)文化等,,公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)、各項(xiàng)工作流程,、組織結(jié)構(gòu)等,。獲取信息的方式如下:

1、通過(guò)公司的新員工入職培訓(xùn)等培訓(xùn)活動(dòng)來(lái)獲取信息,。通過(guò)公司的新員工入職培訓(xùn),,我可以對(duì)公司的企業(yè)文化、管理制度等有初步的了解,。

2,、請(qǐng)教老員工,與老員工交流,。通過(guò)和老員工的交流,,可以了解公司的發(fā)展背景,、發(fā)展路徑等,熟悉公司的發(fā)展脈絡(luò),。

3,、在征得人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)的前提下,從文件檔案室調(diào)閱有關(guān)公司愿景,、發(fā)展戰(zhàn)略,、管理理念、企業(yè)文化,、公司的主營(yíng)業(yè)務(wù),、內(nèi)部管理流程、組織結(jié)構(gòu)等的文件資料,。

4,、在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下,到企業(yè)內(nèi)刊主管部門查閱企業(yè)重要內(nèi)刊及最近一段時(shí)間的內(nèi)刊文章,,進(jìn)一步了解企業(yè)的愿景,、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念,、企業(yè)文化,、公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)等。

5,、查閱公司所在行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的重點(diǎn)刊物和外界相關(guān)主要媒體對(duì)公司的報(bào)道,,來(lái)了解行業(yè)發(fā)展情況、企業(yè)在行業(yè)中所處的地位以及媒體公眾對(duì)企業(yè)的看法等,。

了解了公司的基本情況后,,我還需要了解人事主管這個(gè)職位在公司的職位序列中所處的位置。

1,、查閱人力資源管理的相關(guān)制度和工作流程,,進(jìn)一步明確自己在工作中的主要職責(zé)。

2,、在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下,,查閱人事主管的職位說(shuō)明書,并就其中載明的相關(guān)職責(zé),、權(quán)力,、工作匯報(bào)關(guān)系、溝通方式等和人力資源部經(jīng)理進(jìn)行溝通,。

公司主管工作計(jì)劃篇五

1,、完善制度,狠抓落實(shí)。20xx上半年完成公司各項(xiàng)制度的修訂,、整理,、匯總工作,并在實(shí)際執(zhí)行中不斷完善,。

2,、 把 人才 管理看作戰(zhàn)略支持,抓好《20xx年后備 人才 培養(yǎng)計(jì)劃》的落實(shí)工作,。20xx年第一季度完成《后備 人才 培養(yǎng)計(jì)劃》的前期溝通,、磋商,達(dá)成共識(shí),,通知下發(fā)各部門,。第二三季度著手對(duì)后選人進(jìn)入考核,本年度爭(zhēng)取將后備人才培養(yǎng)工作制度化,。

3,、"以人為本,尊嚴(yán)至上",,加強(qiáng)員工關(guān)系管理

加強(qiáng)勞動(dòng)合同的簽訂工作:每半年度進(jìn)行一次勞動(dòng)合同普查工作,,避免漏簽,、延期現(xiàn)象,,同時(shí)對(duì)問(wèn)題員工及時(shí)解決。

認(rèn)真落實(shí)社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)工作:將辦理養(yǎng)老,、醫(yī)療統(tǒng)籌保險(xiǎn)工作與季度考核工作緊密結(jié)合,,把這項(xiàng)福利作為激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的一種措施,,并進(jìn)行詳細(xì)建帳,。

每季度組織一次員工活動(dòng):加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),豐富員工文化生活,,提高員工凝聚力,。 認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)福利措施:20xx年福利措施制度化,狠抓落實(shí),。

規(guī)劃好員工的職業(yè)生涯:以工程部為例,,嘗試對(duì)轉(zhuǎn)正員工進(jìn)行分級(jí),拓寬員工晉升渠道,。一季度開(kāi)始準(zhǔn)備,,二季度實(shí)施。

保持與公司每一位員工的溝通交流:通過(guò)員工活動(dòng),、生日活動(dòng),、轉(zhuǎn)正談話等正式與非正式溝通,與每位員工保持交流,了解員工所思所想,。

二,、完成 招聘 工作,提高 招聘 質(zhì)量,。

1,、 招聘 與篩選工作:拓寬招聘渠道,廣開(kāi)思路,,配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展,,完成招聘任務(wù)。

2,、錄用與評(píng)估工作:在錄用方面加強(qiáng)對(duì)應(yīng)聘后選人的`資格審查工作,,包括證件驗(yàn)審,背景調(diào)查等,,確保為公司錄用合格人才,。

3、試用期:與試用期員工每月談話一次,,隨時(shí)向主管了解新員工的工作情況及適應(yīng)性,。對(duì)主管以上級(jí)別的試用期員工轉(zhuǎn)正采用評(píng)制,即當(dāng)事人述職,,各部門負(fù)責(zé)人提問(wèn),,公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審。(根據(jù)現(xiàn)有的工作情況和人員不足的的情況下,,需要和其它工作相應(yīng)調(diào)整)

三,、調(diào)整、規(guī)范培訓(xùn)工作

1,、加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn):修訂《新員工培訓(xùn)手冊(cè)》20xx上半年完成,。進(jìn)一步提高新員工入職培訓(xùn)效果,指導(dǎo)用人部門派專人協(xié)助完成新員工的職前培訓(xùn),。如帶領(lǐng)新員工參觀熟悉部門,,把新員介紹給部門同事及主要人員,解釋部門工作內(nèi)容等,,指導(dǎo),、協(xié)助部門組織聯(lián)誼活動(dòng),培養(yǎng)新老員工之間的親切感受,,加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作,,相互協(xié)助精神。

2,、各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作加強(qiáng)落實(shí):逐漸加大各部門負(fù)責(zé)人培訓(xùn)責(zé)任,,每季度初與各部門負(fù)責(zé)人溝通,,明確各部門培訓(xùn)需求,根據(jù)培訓(xùn)需求指導(dǎo),、協(xié)助各部門落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn),。每季度對(duì)各部門培訓(xùn)工作進(jìn)行一次評(píng)估。

3,、加強(qiáng)對(duì)管理人員的培訓(xùn)工作:在崗培訓(xùn):對(duì)有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工指定專人進(jìn)行"幫帶培訓(xùn)",。

4、嘗試編寫符合公司相關(guān)部門工作特點(diǎn)的培訓(xùn)教材,,逐漸形成具公司特色的培訓(xùn)體系,。

5、鼓勵(lì)員工自學(xué):倡導(dǎo)人人學(xué)習(xí),、人人追求進(jìn)步的良好風(fēng)氣,。

公司主管工作計(jì)劃篇六

【篇一】

一.加強(qiáng)員工素質(zhì),提高員工服務(wù)意識(shí)

人是萬(wàn)物之本,,企業(yè)生存的命脈就是員工,,只有企業(yè)真正關(guān)心員工,關(guān)心員工的需求,,企業(yè)文化重視人文,,員工才會(huì)更有激情地工作來(lái)為企業(yè)付出。當(dāng)然我們企業(yè)更需要團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)的高素質(zhì)員工,,因此我們必需加強(qiáng)員工培訓(xùn),,提高員工積極性,增強(qiáng)員工個(gè)人素養(yǎng),,使員工更有奉獻(xiàn)精神團(tuán)結(jié)精神,。只要員工的個(gè)人素養(yǎng)真正提高了,,能真正關(guān)心企業(yè),,那么我們部門的服務(wù)水平也就相應(yīng)的提高了,各項(xiàng)工作也能順利的進(jìn)行,。這樣就進(jìn)入了一個(gè)良性循環(huán)的過(guò)程中,。對(duì)此向公司提出兩點(diǎn)建議:一是不建議加班,當(dāng)然前提是在高工作效率和計(jì)劃任務(wù)完成的情況之下;二是獎(jiǎng)與懲相結(jié)合,,不能光有懲而不獎(jiǎng),,反之當(dāng)然也不行,二者是相輔相承,,缺一不可,。

二.不斷完善管理制度

由于物流部不是直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的部門,再加上物流部缺乏系統(tǒng)的

規(guī)章制度

和管理工作方面存在的漏洞,,所以往往會(huì)被本部門員工誤認(rèn)為不被公司重視,,對(duì)員工工作積極性有一定的影響。對(duì)此需不斷完善部門管理制度,需實(shí)施《崗位責(zé)任制制度》,、《交接班制度》,、《車輛管理制度》、《文件管理制度》,、《獎(jiǎng)懲制度》等,。

三.加快管理崗位建設(shè)

我將結(jié)合本部門崗位的具體工作情況,逐步優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),,使其“基層具體落實(shí),、中層監(jiān)督指導(dǎo)”。使各崗位人員明確其職責(zé)所在,,以便在工作中各司其職,,各盡其責(zé),繼而爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),。

四.作內(nèi)容及安排

1.收發(fā)貨流程進(jìn)行梳理,,改進(jìn),并督促物流部員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,,實(shí)行崗位責(zé)任制,。制定預(yù)防可能發(fā)生的錯(cuò)誤,及時(shí)發(fā)現(xiàn),,糾正不正確的工作方法,。

2.每日早會(huì)十分鐘,計(jì)劃當(dāng)天的工作安排,,及總結(jié)上一天的工作完成進(jìn)度,,出現(xiàn)的問(wèn)題,困難,,部門崗位需要協(xié)助配合的安排,,表?yè)P(yáng)有進(jìn)步,工作較主動(dòng)積極等個(gè)人,,激發(fā)員工的工作激情,。

3.每日下班前檢查各項(xiàng)工作完成情況,已完成事項(xiàng),,未完成事項(xiàng),,待辦事項(xiàng),第二日需交接事項(xiàng)或緊急待辦事項(xiàng),。檢查電源,,門窗是否關(guān)閉。清潔是否到位等,。

4.每日開(kāi)單員下班前檢查當(dāng)天單據(jù)的準(zhǔn)確性,,完整性,,是否按時(shí)交財(cái)務(wù)。檢查系統(tǒng)所有單據(jù),,有無(wú)異常情況,,庫(kù)存有無(wú)異常數(shù)據(jù)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即解決,。

5.每周/月總結(jié)本周/月工作情況,,對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題、困難提出可執(zhí)行建議/方案,,對(duì)工作中作出成績(jī),,有重大進(jìn)步,為公司提出建議,,或努力工作,,盡心盡力者給予表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)。

6.各種物料碼放,、搬運(yùn)入庫(kù)時(shí)應(yīng)先內(nèi)后外,、先下后上。檢查貨架的貨品是否按規(guī)定陳列,,整個(gè)庫(kù)房保持整齊,,整潔,有無(wú)臟亂現(xiàn)象,,貨品名,,標(biāo)簽,及價(jià)格是否一致,。

7.嚴(yán)格按照倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)程進(jìn)行日常操作,,倉(cāng)庫(kù)收發(fā)貨人員對(duì)當(dāng)日發(fā)生的業(yè)務(wù)必須及時(shí)登記,做到日清日結(jié),,確保物料進(jìn)出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無(wú)誤,。不定時(shí)復(fù)核實(shí)物和庫(kù)存差異,當(dāng)天發(fā)現(xiàn)有差異數(shù)據(jù)當(dāng)日處理,,找出原因,,并糾正錯(cuò)誤,。

9.倉(cāng)庫(kù)必須根據(jù)實(shí)際情況和各類原材料的性質(zhì),、用途、類型分明別類建立相應(yīng)的明細(xì)賬,凡是無(wú)吊牌貨品一律找出同款貼上標(biāo)簽(款號(hào),,尺碼,,價(jià)格),凡是淺色衣服原則上全部套外包裝袋,。

10.做好各類物料和產(chǎn)品的日常核查工作,,倉(cāng)庫(kù)收發(fā)貨人員必須對(duì)各類庫(kù)存物資定期進(jìn)行檢查盤點(diǎn),,并做到賬、吊牌,、物一致,。如有變動(dòng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門反映,以便及時(shí)調(diào)整,。

11.庫(kù)存物資清查盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和差錯(cuò),,及時(shí)查明原因,并進(jìn)行相應(yīng)處理,。如屬短缺及需報(bào)廢處理的,,必須按審批程序經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后才可進(jìn)行處理,否則一律不準(zhǔn)自行調(diào)整,。發(fā)現(xiàn)物料失少或質(zhì)量上的問(wèn)題(如受潮或損壞等),,及時(shí)的用書面的形式向有關(guān)部門匯報(bào)。

12.合格品,、逾期品,、失效品、料廢,、返修品等分類存放,,分別做賬。廢料根據(jù)實(shí)際情況合理利用,。各種物料不得拋擲,。

13.倉(cāng)庫(kù)通道出入口要保持暢通,倉(cāng)庫(kù)內(nèi)要及時(shí)清理,,保持整潔,。所有單據(jù)必須有責(zé)任人簽字,并且字跡清楚,。

14.提前做好部門內(nèi)員工請(qǐng)/休假的工作交接安排,,并和其它部門做好銜接安排。

15.了解員工的基本情況,,需求,,困難,幫助其解決問(wèn)題,,真正關(guān)心每位員工,,讓他放心的工作。鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí),,營(yíng)造和諧,,團(tuán)結(jié),共進(jìn)步的環(huán)境,,使員工感覺(jué)工作是一種快樂(lè),。

五.工作重點(diǎn)

1.對(duì)物流部操作流程進(jìn)行合理改進(jìn),,重點(diǎn)為貨物入庫(kù)流程,出庫(kù)流程的改進(jìn),,做到貨物進(jìn)出正確,、準(zhǔn)確、及時(shí),。

2.對(duì)庫(kù)房貨物的管理,,做到貨物標(biāo)識(shí)齊全、正確,。

隨著公司的不斷發(fā)展,,物流部規(guī)模也將得以壯大。我將以公司利益為中心,,以服務(wù)客戶為宗旨,、以降成增效為目標(biāo)的原則開(kāi)展工作。加強(qiáng)部門管理建設(shè),,不斷提高員工素養(yǎng),,強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)。使全體員工齊心協(xié)力,、努力奮斗,,爭(zhēng)取取得更好的效益。

【篇二】

一,、繼續(xù)提高員工素質(zhì):我部門堅(jiān)持組織學(xué)習(xí)《機(jī)動(dòng)車駕駛員安全教育輔導(dǎo)》,、《崗位培訓(xùn)》教材,使廣大駕駛員熱愛(ài)本職工作,,在本職上精益上求精,。提倡行車講究語(yǔ)言美,禮讓三先風(fēng)格高的思想品質(zhì),。

二,、加強(qiáng)部門服務(wù)水平:為了提高客戶對(duì)物流配送的滿意度,使企業(yè)和客戶達(dá)到雙贏的目的,,我部門極積走訪各客戶和各地經(jīng)銷商,,了解客戶銷售情況,為了征求客戶對(duì)運(yùn)輸工作的建議,,我部將制定了駕駛員行車服務(wù)卡,,讓廣大經(jīng)銷對(duì)駕駛員和部門多提寶貴意見(jiàn),還激勵(lì)部門駕駛員爭(zhēng)當(dāng)紅旗手,,不斷提高服務(wù)水平,。

三、不斷完善管理制度:由于以往物流部缺乏系統(tǒng)的規(guī)章制度,,造成管理工作存在漏洞,,對(duì)此部門根據(jù)崗位具體情況,先后制定了《小貨車駕駛員管理制定》,、《叉車司機(jī)管理規(guī)定》,、《倒運(yùn)車駕駛員管理規(guī)定》、《小貨車輪班安排表》,、《車輛零配件出入庫(kù)流程》,、《車輛輪胎更換申請(qǐng)單》,本部從全局利益出發(fā),,按照制度執(zhí)行,,對(duì)個(gè)別紀(jì)律散漫,有損公司利益的員工給予嚴(yán)厲處罰,,對(duì)表現(xiàn)突出,、技術(shù)精湛的給予獎(jiǎng)勵(lì)。

四,、加快管理崗位建設(shè):目前部門各崗人員54人,,其中后勤人員9人,駕駛員41人,,基本能夠滿足各崗位人需求,,我部結(jié)合崗位工作具體情況,從員工中挑選出班組長(zhǎng),,讓其負(fù)責(zé)本組日常事務(wù)管理;從調(diào)度中選一人當(dāng)任總調(diào)度負(fù)責(zé)物流部門廠內(nèi)一切生產(chǎn),、安全、調(diào)配工作,。逐步形成了“其層具體落實(shí),、中層監(jiān)督指導(dǎo)、高層宏觀控制”的合理化組織結(jié)構(gòu),。使各崗位人員明確其職責(zé)所在,,以便在工作中各司其職,各盡其責(zé),,繼而爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),。

五、降低運(yùn)營(yíng)成本核算:為了降低運(yùn)營(yíng)成本,,本部先后采取了一系列有效措施,,隨著成本率的提高,普通輪胎使用壽命過(guò)短,,易破易爆,,不僅費(fèi)用較高,也給行車安全埋下隱患,,經(jīng)過(guò)市場(chǎng)摸底調(diào)查,,貨比三家,,決定改用質(zhì)量可靠,價(jià)格合理的“佳通”系列輪胎,,并且簽約定點(diǎn)守信

合同

,,有力地控制駕駛員隨意更換輪胎和附帶件。同時(shí)對(duì)零配件也進(jìn)行了貨比三家,,選購(gòu)質(zhì)價(jià)更為合理的零配件,,一定程度上減少了運(yùn)營(yíng)成本,而高額的耗油費(fèi)用直接影響了車輛的運(yùn)營(yíng)效益,,因此建立自己的油庫(kù)成了的解決方案,。

隨著公司的不斷發(fā)展,物流部規(guī)模也得以壯大,。我部門從全局利益出發(fā),,堅(jiān)持以安全為中心、服務(wù)為宗旨,、效益為目標(biāo)的原則而開(kāi)展工作,。加強(qiáng)部門管理建設(shè),不斷提高人員素質(zhì),,強(qiáng)化服務(wù)水平,、降低運(yùn)營(yíng)成本。全體員工齊心協(xié)力,、努力奮斗,,爭(zhēng)取比上年度取得更好的效益。

公司主管工作計(jì)劃篇七

201年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇與壓力的一年,。對(duì)于當(dāng)今的金融危機(jī),就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈而且是一個(gè)非?,F(xiàn)實(shí)的社會(huì),,想讓自己成為一個(gè)真正有實(shí)力的管理者,為了自己的未來(lái),,有著重要的戰(zhàn)略意義,。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和工程管理開(kāi)展工作,。公司在不斷改革,,訂立了新的規(guī)定,作為公司一名工作人員,,必須以身作責(zé),,在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展工程管理工作。

1、明確職員工的職責(zé)和工作任務(wù)調(diào)度分派各職員工必須履行工廠員工應(yīng)盡義務(wù)和《工程部管理職責(zé)》規(guī)定的職責(zé),,其工作任務(wù)可根據(jù)公司部門需要服從上級(jí)隨時(shí)調(diào)配支持,。

2、制訂部門職員工管理規(guī)范,,加強(qiáng)職員工自覺(jué)約束自已工作散漫等不良行為的意識(shí),,促使其培養(yǎng)文明修養(yǎng),,積極愛(ài)崗的精神風(fēng)貌,,使其日常上班工作符合公司職業(yè)規(guī)范和要求。

4,、工作方法改善:加強(qiáng)部門協(xié)作溝通,,營(yíng)建和諧進(jìn)取的企業(yè)文化氛圍,發(fā)生異常時(shí)第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)去了解問(wèn)題,,分析問(wèn)題,,解決問(wèn)題,制訂符合實(shí)情的工程及相關(guān)部門工作反饋改善方案和辦法,,建立培訓(xùn)部門,,讓培訓(xùn)工作成為20xx年個(gè)人工作計(jì)劃的重點(diǎn),加強(qiáng)技能訓(xùn)練和心態(tài)教育,,穩(wěn)定人員流失,。

5、工程設(shè)計(jì)管理過(guò)程中要充分聽(tīng)取各方面的意見(jiàn),,發(fā)揚(yáng)技術(shù)民主,,對(duì)爭(zhēng)議較大的問(wèn)題,組成審查班子進(jìn)行認(rèn)真的論證,,如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶或技術(shù)開(kāi)發(fā)者)

二,、明確自己的發(fā)展方向,正確認(rèn)識(shí)自己,, 糾正自己的缺點(diǎn),。 認(rèn)真聽(tīng)取他人忠懇意見(jiàn)。 更加勤奮的工作,,刻苦的學(xué)習(xí),,努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,充分發(fā)揮自己的能力,,讓自己真正走上管理道路,。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),,共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī),。

以上是我的20xx年工作計(jì)劃與發(fā)展方向,,希望通過(guò)自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達(dá)成計(jì)劃并突破,,20xx年取得更好的成績(jī),,全面提高自己,。

公司主管工作計(jì)劃篇八

在公司工作了已經(jīng)有幾年了,,雖然我還是一個(gè)公司最普通的主管,,但是我已經(jīng)完全的掌握了我的工作方向.相信只要我再接再厲,,在接下來(lái)的一年中,,我會(huì)做的更加的出色!

新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年.為了在新的一年里不斷進(jìn)步,挑戰(zhàn)自我,,在此,,我訂立了20__年度工作計(jì)劃,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī).

1)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神.面對(duì)倉(cāng)庫(kù)中事務(wù)雜,、任務(wù)重的工作性質(zhì),,

不怕吃苦,主動(dòng)找事干,,做到“眼勤,、嘴勤、手勤,、腿勤”,,積極適應(yīng)各種環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,,增長(zhǎng)才干.

2)發(fā)揚(yáng)虛心學(xué)習(xí)精神.加強(qiáng)學(xué)習(xí),,勇于實(shí)踐,博覽群書,,在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息,,廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí),講究學(xué)習(xí)方法,,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,,提高學(xué)習(xí)效率,努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的工作基礎(chǔ),、辯證的思維方法,、正確的思想觀點(diǎn).力求把工作做得更好,樹(shù)立本部門良好形象.

3)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù).對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作努力完成并做好,,增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí).積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處.我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力.完成自已份內(nèi)工作的同時(shí)能夠主動(dòng)幫主管或同事分擔(dān)一些工作.和同事互幫互助,,共同維持和諧的工作環(huán)境.

4)熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作.公司在不斷改革,,訂立了新的規(guī)定,,特別在公司目前正在進(jìn)行的7s推行工作中,作為公司一名老職員,,必須以身作責(zé),,在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力配合.以上,是我對(duì)20__年的工作計(jì)劃,,可能還很不成熟,,希望領(lǐng)導(dǎo)指正.火車跑的快還靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助.展望20__年,,我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一項(xiàng)工作.相信自己會(huì)完成新的任務(wù),,能迎接20__年新的挑戰(zhàn).憑借我自己的不斷努力,,加上領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,,我在新的一年工作就會(huì)更加的出色.

公司主管工作計(jì)劃篇九

做任何工作都應(yīng)該有個(gè)計(jì)劃,,以明確目的,避免盲目性,,使工作循序漸進(jìn),,有條不紊。我們應(yīng)該要有一個(gè)合理的工作計(jì)劃,、合理的時(shí)間計(jì)劃,。下面是小編整理的公司后勤主管工作計(jì)劃,希望能夠幫助到大家,。

這一年我要抓好后勤工作,,保障供給,做到責(zé)任明確,,分工到人,,切實(shí)做好衛(wèi)生、財(cái)務(wù)工作,、公司內(nèi)部各項(xiàng)細(xì)節(jié)工作等,。 具體工作如下:

(一) 做好財(cái)產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理工作

認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家的財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)會(huì)制度,,為公司管好財(cái),、理好財(cái)和用好財(cái)。

1,、堅(jiān)持勤儉,,采購(gòu)價(jià)廉物美物品。合理利用有限資金,。

2,、完善采購(gòu),、驗(yàn)收、領(lǐng)取物品登記制度,。完善資產(chǎn)管理制度,,責(zé)任到人。

3,、嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,,分工明確,一切財(cái)經(jīng)支出都必須在財(cái)務(wù)部經(jīng)理的統(tǒng)一安排下進(jìn)行,,每半年對(duì)財(cái)務(wù)賬目審查一次,。

4、會(huì)計(jì)堅(jiān)持每月上報(bào)結(jié)算報(bào)表,,使公司總經(jīng)理能掌握資金情況,,合理安排資金。

5,、保管好貨品倉(cāng)庫(kù),,做好進(jìn)出庫(kù)記錄,定期清點(diǎn)庫(kù)存物品,。倉(cāng)庫(kù)貨品擺放要整齊,,合理利用有限的空間,做到臺(tái)架干凈,、無(wú)浮灰,、無(wú)損壞。

6,、建立資料整理,、收集制度。每一年末對(duì)各部門資料進(jìn)行整理,、收集,,以便下年使用,提高信息效益,。

(二)事務(wù)工作方面

1,、及時(shí)做好辦公用品、銷售產(chǎn)品采購(gòu)及客戶接待宴請(qǐng)工作,。

2,、做好公司內(nèi)部固定資產(chǎn)維護(hù)工作,經(jīng)常檢查電腦,、打印機(jī),、電風(fēng)扇、空調(diào)等電器是否存在安全隱患,,及時(shí)通知相關(guān)專業(yè)維修人員檢修,。

3,、督促做好公司衛(wèi)生工作,對(duì)辦公室里的盆栽綠色植物定期澆水,,地板保持干凈,、無(wú)塵。辦公桌面清潔整齊,。

(三) 加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作,,杜絕安全責(zé)任事故

1、做好安全工作臺(tái)帳,,保證安全工作有目的,、有計(jì)劃地開(kāi)展。

2,、加強(qiáng)設(shè)施安全管理,、公司管理,對(duì)內(nèi)部電器定期檢修,,加強(qiáng)維護(hù),。對(duì)內(nèi)部人員要嚴(yán)格要求,對(duì)來(lái)訪人員加強(qiáng)防范,。

3,、提高全體職工安全意識(shí),杜絕責(zé)任事故,。

回承20__年的工作,自己感覺(jué)有許多不足之處:一是對(duì)產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)不熟,,造成備貨空缺;二是管理能力不足,,對(duì)做事達(dá)不到要求的同事不敢正面指出,嚴(yán)格處理;三是在財(cái)務(wù)方面不專業(yè),,經(jīng)常拖延時(shí)間提交相應(yīng)報(bào)表,。在新的一年里,我針對(duì)平時(shí)的工作要求,,結(jié)合我司的實(shí)際,,對(duì)后勤人員工作職責(zé)重新明確,本著為公司做奉獻(xiàn)為宗旨,,全力以赴為公司服務(wù),。

總之,我要以飽滿的熱情,,以高度的責(zé)任心和事業(yè)心主動(dòng)開(kāi)展工作,,為我公司的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一,、繼續(xù)加強(qiáng)管理,,完善各項(xiàng)管理制度,,充分調(diào)動(dòng)工作積極性

加強(qiáng)對(duì)人、財(cái),、物的管理,,繼續(xù)完善過(guò)去的各種管理制度,突出制度管理,,嚴(yán)格照章辦事,,進(jìn)一步明確工作職責(zé),完善辦公用品和辦公設(shè)備的需求計(jì)劃,、領(lǐng)用,,部門人員的請(qǐng)銷假、值班,,司機(jī)的出車,、油料報(bào)銷、車輛保養(yǎng)維修報(bào)銷等各種規(guī)章制度管理,,充分體現(xiàn)對(duì)事不對(duì)人的管理思想,。促使各項(xiàng)工作井然有序,明確工作任務(wù)和工作流程,,責(zé)任清晰,。做到從工作的大局出發(fā),從整體利益出發(fā),,與其他各部門互相支持,,互相協(xié)調(diào),充分調(diào)動(dòng)自己的工作主動(dòng)性和積極性,,有效促進(jìn)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,提高素質(zhì)

通過(guò)各種途徑加強(qiáng)學(xué)習(xí),,合理利用書本和網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)習(xí)各類相關(guān)知識(shí),不斷提高理論水平,、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,,以適應(yīng)公司的不斷發(fā)展壯大和自身工作的需要。

三,、做好辦公室日常管理工作

8,、協(xié)助好其他辦公室員工的日常工作,彼此間互作,、互助,,對(duì)工作不推諉,積極完成;

9,、做好員工洗浴和其他服務(wù)設(shè)施工作的方案制作,、管理制度的制定,,保障員工的后勤生活保障和業(yè)余生活質(zhì)量。

新學(xué)期,、新打算,,新思路。我們后勤各崗位通過(guò)上學(xué)期的工作總結(jié)與反思,。大家面對(duì)新的挑戰(zhàn),,找差距,訂目標(biāo),,力求在新的學(xué)期,,有新的改變。以下是我們的努力方向,。

一,、指導(dǎo)思想

切實(shí)加強(qiáng)后勤人員政治思想教育工作。加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理,,大力開(kāi)展校園安全宣傳教育活動(dòng),,不斷提高師生安全意識(shí)。多渠道籌措資金,,努力改善辦學(xué)條件,,不斷優(yōu)化校園環(huán)境,發(fā)揮環(huán)境育人的整體功能,。

二,、工作目標(biāo)

1、后勤人員素質(zhì)全面提高,,服務(wù)意識(shí),、節(jié)儉意識(shí)、增收意識(shí)不斷增加,,力爭(zhēng)師生、家長(zhǎng)和學(xué)?!叭凉M意”,。

2、開(kāi)源節(jié)流,,增收節(jié)支,,管好水用好電,加強(qiáng)文印管理,,切實(shí)減少辦公費(fèi)用,、招待費(fèi)和車旅費(fèi)支出,增強(qiáng)工作的計(jì)劃性,,科學(xué)合理地安排各項(xiàng)工作,。

3,、進(jìn)一步完善購(gòu)物領(lǐng)物工作,購(gòu)物有申請(qǐng),,日常用品,、易耗品進(jìn)庫(kù)出庫(kù)手續(xù)齊全,切切實(shí)實(shí)建好材料賬,,按月分類實(shí)行財(cái)產(chǎn)審核,,杜絕浪費(fèi)。特別是新建綜合樓啟用以后,,要及時(shí)建好固定資產(chǎn)明細(xì)帳,,管好履行好財(cái)產(chǎn)保管與使用責(zé)任書。

4,、嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律,,規(guī)范財(cái)務(wù)管理和收費(fèi)行為,合理收支,,強(qiáng)化審計(jì),,接受監(jiān)督。嚴(yán)格執(zhí)行“一費(fèi)制”的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),,收費(fèi)有公示,,自覺(jué)接受社會(huì)和上級(jí)的收費(fèi)檢查。

5,、逐步落實(shí)校園整體規(guī)劃,,不斷優(yōu)化校園環(huán)境,發(fā)揮環(huán)境育人的整體功能,。

三,、主要措施

1、加強(qiáng)后勤人員政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,提高后勤人員思想業(yè)務(wù)素養(yǎng),。牢記服務(wù)育人的宗旨,切實(shí)做好后勤保障工作,。后勤人員分工明確,,責(zé)任到人,相互協(xié)作,,團(tuán)結(jié)奮進(jìn),,在“主動(dòng)、周到,、滿意”上見(jiàn)成效,,做好服務(wù)工作,為教學(xué)服務(wù),為師生服務(wù),,確保學(xué)校各項(xiàng)工作順利開(kāi)展,。進(jìn)一步完善后勤人員的崗位職責(zé),進(jìn)一步健全后勤人員崗位考核細(xì)則,,不斷提高后勤隊(duì)伍整體素質(zhì),。

2、進(jìn)一步開(kāi)源節(jié)流,,管好水用好電,,減少浪費(fèi),控制電話費(fèi),、車旅費(fèi),、辦公費(fèi)和招待費(fèi)的支出。加強(qiáng)校園文化環(huán)境的動(dòng)態(tài)建設(shè),,為師生創(chuàng)造一個(gè)良好的生活環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境,。

3、嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律,,嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理,,確保經(jīng)費(fèi)專項(xiàng)使用,保證教育教學(xué)的有效投入,。完善報(bào)帳工作制度,,統(tǒng)一管理好財(cái)務(wù)帳目。加強(qiáng)財(cái)務(wù)審計(jì)工作,,自覺(jué)接受監(jiān)督,,確保有限資金的使用效益。規(guī)范收費(fèi)行為,,確保該收的要收,,并做好收費(fèi)管理工作,實(shí)行收費(fèi)公示,,及時(shí)逐項(xiàng)如實(shí)進(jìn)行收費(fèi)卡登記,,接受社會(huì)和學(xué)生家長(zhǎng)的監(jiān)督,堅(jiān)決制止亂收費(fèi),。

4,、加強(qiáng)學(xué)校安全保衛(wèi)工作,門衛(wèi)對(duì)非本校人員的來(lái)校要查清,,無(wú)關(guān)人員一律不得進(jìn)入校園。值班人員要加強(qiáng)值日和晚間的巡查工作,,關(guān)鎖好對(duì)外的門和窗,,責(zé)任明確,值班到位,。

5,、加強(qiáng)學(xué)校體育,、衛(wèi)生管理的力度,促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展,,根據(jù)教育局新配備的體育設(shè)備及衛(wèi)生室設(shè)備,,及時(shí)登記上帳,并充分發(fā)揮其作用,,以適應(yīng)學(xué)校開(kāi)展體育衛(wèi)生工作的要求,。進(jìn)一步優(yōu)化校園環(huán)境,提高衛(wèi)生整潔的層次,,加大衛(wèi)生評(píng)比工作的力度,,綠化保潔區(qū)分片包干,責(zé)任到班,、室,、人。確保學(xué)校無(wú)衛(wèi)生死角,,充分發(fā)揮環(huán)境育人的功能,。

6、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校財(cái)產(chǎn)管理,,做到購(gòu)物,、維修向校長(zhǎng)室申請(qǐng),總務(wù)處及時(shí)登記,,財(cái)物歸還有記載,,使用有記錄,定期檢查對(duì)照與班,、室負(fù)責(zé)人簽訂的財(cái)產(chǎn)使用與保管責(zé)任狀,,切實(shí)做好財(cái)物的保管與使用工作。

總而言之,,在新一年的工作中,,我們將本著服務(wù)于教學(xué)、服務(wù)于教育的思想,,以人為本,,從每一件小事做起,踏踏實(shí)實(shí)地做好份內(nèi)工作,。

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高文字性工作潛力

辦公室要做好公司各種計(jì)劃,、總結(jié),、報(bào)告、請(qǐng)示、通知等的起草,、報(bào)送工作,,這就要求辦公室工作人員要認(rèn)真學(xué)習(xí),強(qiáng)化自身修養(yǎng),,不斷提高文字處理潛力,。

二、協(xié)調(diào)關(guān)系,,使辦公室工作順利開(kāi)展

在做好會(huì)議簽到,、集團(tuán)公司文件收發(fā)歸檔、總經(jīng)理內(nèi)勤(報(bào)紙,、信件,、傳真收發(fā)等)工作的同時(shí),發(fā)揮好樞紐作用,,用心協(xié)調(diào)配合部門主管認(rèn)真完成各種臨時(shí)性工作,。主要工作:

1、根據(jù)政務(wù)秘書崗位職責(zé)中的要求,,堅(jiān)持每月完成本部門活動(dòng),、工作中構(gòu)成新聞?lì)惛寮耐陡骞ぷ鳌?/p>

2、收集各類獎(jiǎng)項(xiàng)申報(bào)資料,,并負(fù)責(zé)資料編寫及申報(bào)對(duì)接工作,。

3、及時(shí)出好單位工作安排通知,、節(jié)假日放假安排通知等事宜,。

4、做好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理例會(huì),、綜合辦公室部門例會(huì),、和其它重要會(huì)議的籌備工作,并做好會(huì)議記錄,。

5,、負(fù)責(zé)起草并擬定好單位各種規(guī)劃、計(jì)劃,、決定,、總結(jié)、通知等文件材料,。

6,、做好集團(tuán)公司臨時(shí)性工作。

三,、用心適應(yīng)企業(yè)改革發(fā)展,,創(chuàng)新辦公室日常工作

要透過(guò)學(xué)習(xí),,努力提高勤于想事的潛力、善于謀事的潛力,、樂(lè)于干事的潛力、誠(chéng)于共事的潛力,、敢于斷事的潛力,、自主創(chuàng)新成事的.潛力,使辦公室工作在務(wù)實(shí)中創(chuàng)新,。

(1)強(qiáng)化整個(gè)團(tuán)隊(duì)的風(fēng)氣,,以身作則,為所有的管理人員做好一個(gè)表率,。對(duì)安排的事情及時(shí)的檢查并講評(píng),,讓每個(gè)管理人員養(yǎng)成雷厲風(fēng)行,執(zhí)行有力的作風(fēng),。不斷的給其壓力,,定其目標(biāo),讓其有緊迫感,,危機(jī)感,。定期的開(kāi)展一些活動(dòng),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,。

(2)規(guī)范前廳的培訓(xùn)工作:前廳的每一名入職人員必須進(jìn)行三天的崗前培訓(xùn)(行政負(fù)責(zé)),。四天的崗位技能培訓(xùn),經(jīng)考核后方能上崗,,品質(zhì)必須從源頭抓起,。定期對(duì)各崗位的服務(wù)人員進(jìn)行崗位技能,服務(wù)理念進(jìn)行培訓(xùn),。前廳主管制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,。店助嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。

(3)提高基層管理人員的管理能力: 管理工作能否取得成效,,上級(jí)的指示執(zhí)行的是否有力,,員工的工作態(tài)度是否激情,跟基層管理人員有很大的關(guān)系,。讓督導(dǎo)不要僅限與帶一個(gè)班,、點(diǎn)個(gè)名,檢查個(gè)衛(wèi)生這些日常的工作,。讓他們真正的管理起來(lái),,多處理一些問(wèn)題,多協(xié)調(diào)一些工作,,多豐富一些管理經(jīng)驗(yàn),。更好的起到管理的作用,。

(4)技師部培訓(xùn),管理必須全面升級(jí):

新進(jìn)技師的培訓(xùn)工作培訓(xùn)老師必須嚴(yán)格要求,,時(shí)時(shí)監(jiān)督,。保證服務(wù)質(zhì)量。

1,、經(jīng)考核不過(guò)關(guān),,培訓(xùn)老師必須接受處罰。

2,、必須制定每周的技術(shù)加強(qiáng)重點(diǎn),,讓技師對(duì)技術(shù)一直保持高度重視。

3,、每天檢查回訪,,對(duì)技師問(wèn)題技師的解決。

4,、不斷的引進(jìn)新的優(yōu)秀保健技師,,為公司創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。

5,、作為技師部主管必須全身心的投入到技師管理工作中去,,做到有方法,有耐心,,有魄力,,無(wú)軟肋。

(5)把營(yíng)銷工作堅(jiān)持貫徹執(zhí)行好:

1,、代金卷每天必須發(fā)放,。保證數(shù)量和質(zhì)量,增加客流,。

2,、對(duì)迎賓的推銷不間斷的培訓(xùn),刺激欲望傳授技巧,,讓他們從心里重視營(yíng)銷理念,。

(6)控制成本,爭(zhēng)取更大的利潤(rùn):

對(duì)浪費(fèi)現(xiàn)象必須及時(shí)處罰并通報(bào),,嚴(yán)格控制人工成本,,讓每一名員工都能充實(shí)起來(lái)。每天多觀察多發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,把預(yù)防工作做到最好,。

以上是我對(duì)今年工作計(jì)劃,如有不足之處,,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正,。

我相信在全體家人在總部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,一定能創(chuàng)造業(yè)績(jī),用業(yè)績(jī)證明我們的價(jià)值,。

公司主管工作計(jì)劃篇十

從進(jìn)入公司至今,,對(duì)公司、對(duì)本行業(yè)由認(rèn)識(shí),、了解到熟悉,,已經(jīng)20個(gè)月了,回顧,,是我來(lái)到公司的第一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),很榮幸也很感激能夠得到公司的肯定,,任命我為信息主管,。從那天起我便下定決心,要以最好的狀態(tài)為公司作我最大的貢獻(xiàn),。

在辦事處,,我的工作主要分成五部分:對(duì)公司文案及數(shù)據(jù)等資料的提報(bào);對(duì)經(jīng)理安排的工作與溝通,;與經(jīng)銷商的溝通,;對(duì)市場(chǎng)信息的了解及對(duì)客戶意見(jiàn)反饋的收集(含對(duì)客戶資料的整理);對(duì)業(yè)務(wù)員工作的監(jiān)督,、溝通及問(wèn)題的解決,。

一、與分公司各部門的銜接

1,、業(yè)務(wù)部:

辦事處系屬業(yè)務(wù)部,,日常工作與業(yè)務(wù)的開(kāi)展息息相關(guān)。作為信息員,,將業(yè)務(wù)員展業(yè)的情況及時(shí),、如實(shí)地向公司匯報(bào)是我主要的職責(zé)之一,這些情況我都會(huì)在日,、周工作報(bào)表上一一反應(yīng),。

而對(duì)于業(yè)務(wù)人員的工作質(zhì)量,則會(huì)通過(guò)每周走訪60家客戶及電話詢問(wèn)60家客戶,,以達(dá)到查漏補(bǔ)缺的監(jiān)督效果,,最終將以向經(jīng)理反饋、填寫《線路檢查表》《線路檢查月度報(bào)告》《辦事處及個(gè)人月度線路評(píng)估報(bào)告》等方式上報(bào),。

在平時(shí)查閱業(yè)務(wù)人員日,、周報(bào)及線路檢查的過(guò)程中,為了使業(yè)務(wù)工作的效果不斷地提高,,我時(shí)刻關(guān)注著各區(qū)域客戶的資料信息及銷量,,每日核查并提報(bào)《每日分銷量》,,定時(shí)更新《客戶基本資料》(含《客戶基本資料卡》、《區(qū)域全渠道客戶資料匯總表》,、《全渠道客戶資料細(xì)分明細(xì)表》),、填寫《非簽約二批進(jìn)銷存》并及時(shí)上報(bào)。

2,、信息部:

信息部的工作大部分以報(bào)表來(lái)體現(xiàn),,對(duì)于此類的工作,需要更多的細(xì)心和耐心去進(jìn)行,。我是本著三大準(zhǔn)則去進(jìn)行的:

(1)及時(shí)性:按公司規(guī)定的時(shí)間內(nèi)上報(bào)相應(yīng)的報(bào)表,。如:《進(jìn)銷存動(dòng)態(tài)表》每周五17:30分前準(zhǔn)時(shí)提交,《積分評(píng)估表》于積分活動(dòng)后5天內(nèi)提交等,。

(2)完整性:認(rèn)真完成報(bào)表中所需要填寫的部分,,更全面地反映辦事處的工作情況,以求達(dá)到一次到位,,少返工的效果,。

(3)準(zhǔn)確性:這是信息工作中最基礎(chǔ)的要求。我們提報(bào)上去的每一個(gè)數(shù)字,,都將影響到上層領(lǐng)導(dǎo)的每一項(xiàng)決定,,因此,在提報(bào)之前,,我必須確保需上報(bào)文件的真實(shí),、準(zhǔn)確性。

3,、推廣部:

一個(gè)產(chǎn)品是否能夠在市場(chǎng)上持續(xù)暢銷,,市場(chǎng)推廣起了不可或缺的作用,所以,,我們應(yīng)該積極地配合公司推廣工作,。我每周向業(yè)務(wù)了解各大商場(chǎng)的庫(kù)存,填寫《bc場(chǎng)進(jìn)銷存動(dòng)態(tài)表》并上報(bào)分公司,。在“夏季促銷”活動(dòng)開(kāi)展期間,,我負(fù)責(zé)獎(jiǎng)品的申請(qǐng)、簽收,、兌換及匯總上報(bào),。

協(xié)助辦事處負(fù)責(zé)人完成關(guān)于路演的一些文案上的工作,安排同事到各大跨區(qū)店收集銷售情況,、資料,,并匯總提報(bào)公司。

4,、財(cái)務(wù)部:

辦事處工作中難免產(chǎn)生費(fèi)用,,如何讓公司一目了然我們費(fèi)用由來(lái)去向呢,?這時(shí)我們必須主動(dòng)積極地配合財(cái)務(wù)部的工作。日常主要是三部分的對(duì)接:

(1)配合完成經(jīng)銷商代墊費(fèi)用對(duì)賬:每次活動(dòng)中向經(jīng)銷商借出的費(fèi)用及公司對(duì)代墊費(fèi)用的返還,,都一一地詳細(xì)記錄,,便于月底與經(jīng)銷商核對(duì)《經(jīng)銷商代墊費(fèi)用對(duì)賬單》上報(bào)公司。

(2)經(jīng)銷商的訂貨打款情況:以清晰地了解經(jīng)銷商銷售任務(wù)量的完成進(jìn)度,。

(3)積分,、推廣活動(dòng)費(fèi)用的核銷及辦事處日常費(fèi)用的報(bào)銷:與財(cái)務(wù)部溝通,清晰了解各項(xiàng)費(fèi)用的核銷流程,,盡快完成活動(dòng)的尾聲工作,,減少費(fèi)用的堆積以減少各方面的工作壓力。

5,、行政部:?jiǎn)T工檔案的管理

6,、品牌組:競(jìng)品信息上報(bào)、品牌活動(dòng)推廣

7,、稽查組:沖貨查碼的物流的溝通及假紅牛信息的上報(bào)

二、對(duì)經(jīng)理安排的工作與溝通

一個(gè)稱職的信息員,,應(yīng)該是辦事處負(fù)責(zé)人的得力助手,。有足夠的能力去分擔(dān)負(fù)責(zé)人的工作,才能讓負(fù)責(zé)人留有清晰的頭腦去專注地解決辦事處及市場(chǎng)上的問(wèn)題,。

因此,,我會(huì)認(rèn)真地對(duì)待經(jīng)理交辦的事情,協(xié)助經(jīng)理整理日常上的工作:

1,、收集并整理市場(chǎng)銷量數(shù)據(jù):

為了第一時(shí)間了解各區(qū)域的銷售情況,,更及時(shí)地對(duì)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)作出判斷及整理,我會(huì)在每一個(gè)銷售周期后及時(shí)與經(jīng)銷商溝通,,提取各區(qū)域的分銷量,,整理提報(bào)給經(jīng)理。

2,、匯總地區(qū)之間貨流情況及沖貨投訴:

對(duì)于知名產(chǎn)品,,區(qū)域間沖貨一直是難以解決的問(wèn)題。為了減少?zèng)_貨事件的發(fā)生,,更好地管理區(qū)域銷售情況,,我們將每一次的沖貨投訴、被投訴事件一一記錄,,清晰地了解貨流的動(dòng)態(tài),。我們除了讓各個(gè)業(yè)務(wù)每人的展業(yè)手冊(cè)里留有本區(qū)域的詳細(xì)批號(hào),同時(shí)也將本區(qū)批號(hào)發(fā)至常有貨流交涉的辦事處,,以達(dá)到更快捷,、更便利工作的效果,。

三、與經(jīng)銷商的溝通(主要是在數(shù)據(jù)方面)

每天保持與經(jīng)銷商溝通了解當(dāng)天的分銷情況,,及時(shí)將公司的促銷活動(dòng)等通知知會(huì)經(jīng)銷商,。同時(shí)了解其大致的進(jìn)貨打款意圖,便于負(fù)責(zé)人及時(shí)協(xié)商溝通,。

四,、對(duì)市場(chǎng)信息的了解及對(duì)客戶意見(jiàn)反饋的收集(含對(duì)客戶資料的整理)

在線路檢查的過(guò)程中,除了對(duì)業(yè)務(wù)員工作情況的監(jiān)督,,同時(shí)也了解到更多的市場(chǎng)信息,。

五、業(yè)務(wù)員工作的監(jiān)督,、溝通及問(wèn)題的解決

對(duì)于信息員,,檢查及監(jiān)督業(yè)務(wù)員的工作請(qǐng)況是比較重要的工作之一。而對(duì)于業(yè)務(wù)員的工作狀況,,我是在平時(shí)的溝通及線路檢查的過(guò)程中了解的,。一般情況下,每個(gè)區(qū)域由一個(gè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),,要將大片區(qū)做好,,必須由各個(gè)區(qū)域的成績(jī)拼湊,缺一不可,。因此,,在我們的銷售團(tuán)隊(duì)中,不允許出現(xiàn)“魚目混珠”的情況,。

對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)員我們都有著統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn),,不同的應(yīng)對(duì)辦法:

1、統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn):

(1)周一至周五上午8:30準(zhǔn)時(shí)到達(dá)辦事處,,點(diǎn)到,,提交日、周報(bào),,開(kāi)晨會(huì),。每次遲到我們都會(huì)根據(jù)遲到的頻率給予處罰。

(2)所提交的日,、周報(bào),,我們都要求高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成,進(jìn)一步地提高工作質(zhì)量,,同時(shí)達(dá)到個(gè)人修養(yǎng)逐步優(yōu)化,。

(3)按公司要求去監(jiān)督業(yè)務(wù)員線路的拜訪:完整規(guī)范填寫客服卡;做好生動(dòng)化陳列展示;與客戶保持良好的客情,;到位執(zhí)行陳列等活動(dòng)費(fèi)用的派發(fā)等,。

2、不同的應(yīng)對(duì)方法:

業(yè)務(wù)員入職時(shí)間有先后,,為了使大家的工作盡可能向高標(biāo)準(zhǔn)看齊,,我們還采取了分組互助的展業(yè)方式去進(jìn)行。

下面我重點(diǎn)講一下檢查線路的過(guò)程中遇到的情況及解決辦法:

(1)電話號(hào)碼有誤

這是電話檢查中比較常出現(xiàn)的情況,,由于客戶資料不常更新或沒(méi)有經(jīng)過(guò)核實(shí),,上報(bào)的資料過(guò)期或錯(cuò)誤。因此我們要求業(yè)務(wù)員在拜訪客戶的時(shí)候核對(duì)客戶資料,,以保證資料真實(shí),、完整。

(2)線路客戶資料調(diào)整而未能及時(shí)更新

在覃經(jīng)理的指點(diǎn)下,,通過(guò)區(qū)域的熟悉,,從起我查看線路情況都盡量是獨(dú)立完成全線檢查的。但在檢查的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)部分線路客戶以作調(diào)整,,而業(yè)務(wù)員卻未上報(bào)的,,對(duì)線路的檢查造成阻礙,同時(shí)也對(duì)檢查的結(jié)果造成影響,。因此我們要求線路資料調(diào)整的,,必須及時(shí)上報(bào)更新,若發(fā)現(xiàn)有更換線路資料而未能上報(bào)的我們都會(huì)進(jìn)行處罰,,處罰方式按5元/家計(jì)算。

(3)服務(wù)卡資料填寫不完整

在線路檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn),,一些客戶的基本資料未完整填寫完畢,,特別是在區(qū)域工作交接的時(shí)候。我會(huì)把客戶服務(wù)卡缺漏的網(wǎng)點(diǎn)一一記錄,,要求業(yè)務(wù)員在一周內(nèi)填補(bǔ)完整并拍照反饋,。

(4)日?qǐng)?bào)填寫時(shí)間與服務(wù)卡簽到時(shí)間不相符

對(duì)于“日?qǐng)?bào)填寫時(shí)間與服務(wù)卡簽到時(shí)間不相符”的情況,我們會(huì)對(duì)當(dāng)區(qū)業(yè)務(wù)作出嚴(yán)重警告,。

(5)活動(dòng)陳列網(wǎng)點(diǎn)生動(dòng)化建設(shè)不明顯

對(duì)于附費(fèi)用的活動(dòng)陳列網(wǎng)點(diǎn),,我們希望其能夠充分展示出我司產(chǎn)品,特別對(duì)旗艦店的`期望值是比較高,,要求盡量要掛上小吊旗,、小掛架、圍擋,、63(82)排面,、整排冰柜。因此我們要求業(yè)務(wù)員要充分利用費(fèi)用陳列時(shí)期與客戶建立良好的客戶,希望配合維護(hù)各種生動(dòng)化工具,,如網(wǎng)點(diǎn)生動(dòng)化離期望值相差較大的將作出批評(píng),。

1、自身素質(zhì)的提升,。

伴著每天忙碌地工作節(jié)拍,,日歷已經(jīng)在不覺(jué)中翻了一年,回望轉(zhuǎn)眼即逝的,,至今的我,,仍然被這個(gè)富有凝聚力極強(qiáng)的大家庭特有的“有能量,無(wú)限量”精神鼓舞,、感染著,。年輕人總是被賦予勇于挑戰(zhàn)自我,釋放能量沖勁的新興一代,,而我們公司也一直倡導(dǎo)的是激發(fā)年輕人的能量與活力,,正是這樣的品牌精神激勵(lì)著我去克服工作中存在的困難,努力去吸收新知識(shí)的注入,,不停地完善自身的不足,。在一年多時(shí)間的工作與鍛煉中,使我看到了紅牛人是如何從壓力中尋找動(dòng)力,,從務(wù)實(shí)的工作中尋找成功的輕快,。

“激發(fā)潛能,超越極限”一直被紅牛人所倡導(dǎo)著,,而作為紅牛家庭中一份子的我,,不僅要始終貫穿著這一理念,而且要以實(shí)際行動(dòng)去落實(shí),。意識(shí)決定差距,,文化決定水準(zhǔn)。在日后的工作中,,需要多方面去加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí),,虛心向各新老同事學(xué)習(xí),感謝公司為我們安排“網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院”這先進(jìn)的學(xué)習(xí)系統(tǒng),,讓我們以不停頓的步伐與時(shí)俱進(jìn),,在閱讀方方面面的知識(shí)中,開(kāi)拓視野,。認(rèn)真總結(jié)每一天的工作得失之訓(xùn),,多方位、多角度地思考目前的市場(chǎng)現(xiàn)狀,。努力要求自己不斷進(jìn)取,,加強(qiáng)自身素質(zhì)的鍛煉。

2、工作能力的提升,。

(1)感謝領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)栽培,,使我不僅在工作能力上或?yàn)槿颂幨露加辛孙w躍的提升,同時(shí)感謝各同事對(duì)我工作中提出的意見(jiàn)和鼓勵(lì),,這成為我在工作中不斷積蓄的動(dòng)力,。

(2)ecel表、word文檔運(yùn)用能力的提升,。閱讀相關(guān)制表技巧的書籍,,并付諸于實(shí)際工作中,使得日常匯總工作效率得到明顯的提升,。

(3)溝通能力的提升,。了解掌握溝通內(nèi)容,理清數(shù)據(jù)之間的關(guān)系,,與各辦溝通核對(duì)資料及每次進(jìn)銷存提報(bào)的差異,。

(4)系統(tǒng)運(yùn)用能力的提升。能熟練的運(yùn)用系統(tǒng)輔助日常數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),,使工作更快捷便利,。

盡管每一項(xiàng)工作都比較繁瑣,但是每一次都是對(duì)個(gè)人耐力和能力的挑戰(zhàn),,也積極地激發(fā)了個(gè)人工作能力的提高,,在本年度中期的考核當(dāng)中升為信息主管職位,對(duì)于我個(gè)人的能力和勞動(dòng)給予了相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì),,讓我更加增強(qiáng)了對(duì)紅牛公司的向心力,,從那天起我便下定決心,要以最好的狀態(tài)為公司作我最大的貢獻(xiàn),。

3,、工作仍需加強(qiáng)方面。

(1)工作繁多,、瑣碎時(shí)必須使有效地工作管理方式去統(tǒng)籌規(guī)劃,并能合理地安排時(shí)間,,分清事情的輕與重,,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。

(2)對(duì)于數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系,,需要再增強(qiáng)聯(lián)想數(shù)與數(shù)的關(guān)系性,、連貫性,全面地深入地去思考,,看待問(wèn)題,。對(duì)于每一項(xiàng)工作,都需要系統(tǒng)地總結(jié),這方面是我們辦事處負(fù)責(zé)人的強(qiáng)項(xiàng),,希望多加學(xué)習(xí),。

(3)推廣工作雖然并不由我負(fù)責(zé),但作為辦事處的信息主管,,我希望能夠做到面面俱到,,使辦事處的工作得以更為順利地展開(kāi)。

公司主管工作計(jì)劃篇十一

1.管理處員工統(tǒng)一著裝,,掛牌上崗,。

2.按客服中心的接待要求,貫徹禮貌待人,、微笑服務(wù),、主動(dòng)問(wèn)候的方式接待業(yè)主、來(lái)訪者,。

3.對(duì)業(yè)主,、來(lái)訪者提出的要求進(jìn)行分析,以便提供更好,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

4.業(yè)主的報(bào)修、投訴等工作做到及時(shí)有效的處理和回訪,,并認(rèn)真做好記錄,。

1.認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志,文件,、記錄清楚,。

2.建立了維修巡查表,等各類表格落實(shí)交-班工作記錄本,。

3.客服組每周一上午召開(kāi)一次周例會(huì),,在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上,小結(jié),、點(diǎn)評(píng),、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù),同時(shí)布置新的工作任務(wù),,宣傳中心例會(huì)規(guī)定,,提出明確要求,及時(shí)上報(bào)主管,,請(qǐng)示工作,。

4.建立完善的檔案管理制度,對(duì)收集各類資料等文件分類歸檔完整,,有檢索目錄,。同時(shí),,初步實(shí)施了電子化管理,,各種公告,、通知、報(bào)告,、物業(yè)費(fèi),、業(yè)主信息資料,,并同步建立電子檔案,可隨時(shí)調(diào)閱,。

及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問(wèn)題,,半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件,公共區(qū)域752件,,小區(qū)維修量大,,技術(shù)人員少,要求維修工技術(shù)全面,,并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù),。維修工作人員總是默默地工作,從無(wú)怨言,,從不計(jì)較個(gè)人得失,。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子,一手騎自行車,,從這家到那一戶,,從來(lái)都是熱情微笑,仔細(xì)講解和宣傳維修知識(shí),。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料),,騎電瓶車到建材市場(chǎng)尋找匹配的材料,從來(lái)沒(méi)有申請(qǐng)過(guò)一次路費(fèi)和人工費(fèi),,在繁忙的維修工作中,,分擔(dān)著一部分北苑維修工作,每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑,。維修師傅忙碌的身影,,無(wú)數(shù)次地感動(dòng)了我,各種重大維修,、夜晚維修都是隨叫隨到,,謝謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o(wú)怨無(wú)悔地奉獻(xiàn),真誠(chéng)而執(zhí)著地付出勤勞的汗水,。

1.對(duì)正在裝修的房屋,我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定,,督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修,,裝修申請(qǐng),、裝修人員實(shí)施ab卡的管理,杜絕違章情況的發(fā)生,。

2.對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況,,管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難,一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理,,一方面報(bào)學(xué)校修建中心,,一方面積極聯(lián)系施工單位。針對(duì)住戶反映的問(wèn)題,,落實(shí)維修,。

建立維修巡查制度,對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),,及時(shí)通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保,、維修,。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修,供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn),、修繕,,排除安全隱患,對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問(wèn)題及時(shí)打報(bào)告學(xué)?;I建,。

監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作,制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程,,落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度,,定人、定崗,、定工作內(nèi)容,,每周定期檢查制度,有效地調(diào)動(dòng)其積極性,,促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng),,提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

生活垃圾日產(chǎn)日清,,裝修垃圾每周一次落實(shí)清理,。園林綠化工人堅(jiān)持每月對(duì)小區(qū)樹(shù)木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗,、病蟲除害,、施肥施水等工作。目前樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好,,保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量,。

團(tuán)結(jié)合作,,共同進(jìn)步,開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),,打造和諧,、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì),,提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),,宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念,保證暢通的溝通渠道,,堅(jiān)持正確的服務(wù)理念(有理也是無(wú)理),,及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí),健康常識(shí),,天氣預(yù)報(bào),,溫馨提示等。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持,。每月兩次的定期天然氣充值服務(wù),,半年共為55戶業(yè)主提供服務(wù),期間無(wú)一例錢,、卡,、票失誤現(xiàn)象,在住戶間建立了良好的口碑,。多次為住戶撿到錢包,、衣物、自行車,、電瓶車等拾金不昧的行為,,也因此受到住戶的表?yè)P(yáng),幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工等家政服務(wù),,向外聯(lián)絡(luò)家電,、開(kāi)鎖等有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個(gè)彈琴吟唱的娛樂(lè)環(huán)境,,拉近與住戶之間的關(guān)系,。西苑物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團(tuán)的文化生活,,組織舞蹈,、唱歌等娛樂(lè)活動(dòng),目前正在積極籌備“新春歌舞會(huì)”活動(dòng),。

(1)只有擺正自己的位置,,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,;

(2)只有主動(dòng)融入集體,,處理好各方面的關(guān)系,,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);

(3)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,,認(rèn)真管理,才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé),;

(4)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好,。

公司主管工作計(jì)劃篇十二

作為一名銷售經(jīng)理,,自己的崗位職責(zé)是:

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;

6,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,,也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),,從工作中的一點(diǎn)一滴做起,,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,在業(yè)務(wù)工作中,,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通,、勤交流,,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,,以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,自己能積極著手,,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

總之,通過(guò)實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,,是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于舉辦奧運(yùn)會(huì)四個(gè)月限產(chǎn)的影響,加之自己對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳,。

工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,,一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備,,在客戶要求的期限內(nèi)供貨,,另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力,考慮并補(bǔ)充完善,。

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,,同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中,,嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)執(zhí)行,,在接到客戶投訴時(shí),首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出,,其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意,。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答,,對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價(jià)格和施工要求。

涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大,、故市場(chǎng)潛力巨大?,F(xiàn)就涂料銷售的市場(chǎng)分析如下:

(一)市場(chǎng)需求分析

涂料應(yīng)用雖然市場(chǎng)潛力巨大,但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競(jìng)爭(zhēng)己到白熱化地步,,再加之奧運(yùn)會(huì)過(guò)后會(huì)有段因奧運(yùn)搶建項(xiàng)目在新一年形成空白,,再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場(chǎng)份額,雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì),,但在價(jià)格和銷售手段上不占優(yōu)勢(shì),,銷售任務(wù)的'加30%,銷售經(jīng)理的日子并不好過(guò);可是我們也要看到今年取得三合一認(rèn)證,,為明年打拼多了份保障,,如果上三版市場(chǎng),資金得到充分的支持,還是有希望取得好銷售業(yè)績(jī)的,,關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞,。

(二)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析

這幾年通過(guò)自己對(duì)涂料市場(chǎng)的了解,涂料生產(chǎn)廠家有二類:一類進(jìn)口和合資品牌如杜邦,、上海開(kāi)林,、上海國(guó)際、海虹等,,此類企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力,,同時(shí)銷售價(jià)格下調(diào),有的銷售價(jià)格同我公司基本相同,,所以已形成規(guī)模銷售;另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等,此類企業(yè)銷售價(jià)格較低,。

總結(jié)一年來(lái)的工作,,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí),,xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

(一)依據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上,,一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作,,挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的做為重點(diǎn);二是發(fā)展好新的大客戶,三是在某些區(qū)域采用代理的形式,,讓利給代理商以展開(kāi)銷售工作,。

(二)xx年首先要積極追要往年的欠款,并想辦法將欠款及時(shí)收回,,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),,取得公司的支持。

(三)xx年自己計(jì)劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系,,力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售,。

(四)為積極配合代理銷售,自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能,、用途,,以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售。

(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

(六)為確保完成全年銷售任務(wù),,自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,,力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

(一)xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確,、言簡(jiǎn)意賅,,明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù),、費(fèi)用,、考核、獎(jiǎng)勵(lì),,對(duì)模凌兩可的條款予以刪除,,年底對(duì)銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

(二)xx年應(yīng)在公司,、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,,使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格,。

(三)xx年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)銷售經(jīng)理松散管理,解除固定八小時(shí)工作制,,采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式,銷售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務(wù),,如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間,,在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到公司,以便讓銷售經(jīng)理有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃,。

(四)考慮銷售經(jīng)理實(shí)際情況合理讓銷售經(jīng)理負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi),,小包裝費(fèi),資金占用費(fèi),,減免補(bǔ)償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費(fèi)用和損失,。

(五)由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑,,20xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情銷售經(jīng)理的信息反饋,,上下浮動(dòng)并制定出合乎公司行情、市場(chǎng)行情的公司出廠價(jià)格,,以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情,。

在過(guò)去的一年,我們公司的業(yè)績(jī)因?yàn)槿蚪鹑谖C(jī)的影響,,沒(méi)有出現(xiàn)很大的增長(zhǎng),,不過(guò)暫時(shí)金融危機(jī)對(duì)我們公司的影響也不是很大,不過(guò)我們一定要警惕,,金融危機(jī)下,,沒(méi)有哪一個(gè)公司是安全的,說(shuō)不定今天好好的公司明天就倒閉了,,所以我們一定要警惕,,警惕金融危機(jī)對(duì)我們的影響,。

在以后的歲月里,我的工作一定會(huì)越來(lái)越努力的,,盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò),,這對(duì)我是必須要要求的,我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的,,一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力!

希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去,,將公司的業(yè)績(jī)提高上去,是公司的未來(lái)更加的美好!

公司主管工作計(jì)劃篇十三

20__年已和我們揮手離別,,20__年步進(jìn)了我們的視野,,回顧20__年工作歷程。整體來(lái)講有酸甜苦辣,?;貞浧鹞?0__年6月24日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在,已工作有了1年多,。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步進(jìn)進(jìn)了正軌,,并且對(duì)我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解,成功合作的客戶也是日積月累,,同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可,并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值,。但是整體來(lái)講我自己還是有很多需要改進(jìn),。以下是我20__年工作情況總結(jié):

第一、溝通技能不具有,。

天天接觸不同客戶而我跟他玫通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔,,說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn),。

第二,、針對(duì)已合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。

看著自己成功客戶量漸漸多起來(lái),,固然大的客戶少之又少,,但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每位意向比較好的客戶,并且到達(dá)從意向客戶到真正客戶為目的,??蛻艄倘灰押炏聛?lái)了,之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了,,實(shí)在這類想法是非常的不成熟,,后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作,再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的題目,。確切感覺(jué)到一個(gè)新客戶開(kāi)辟比較難,,但是對(duì)已成功合作的客戶實(shí)際上是比較簡(jiǎn)單的,比如我有20個(gè)老客戶,只要很好的維護(hù)好了的話,,在以后的翻單進(jìn)程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到__防偽的小周,。那末這樣不但繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn),也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可,。因此這點(diǎn)我得把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn),。

第三、客戶報(bào)表沒(méi)有做很好的整理,。

對(duì)我們這個(gè)行業(yè)來(lái)講有旺季和淡季,,對(duì)淡季或鄰近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些應(yīng)當(dāng)做一個(gè)很好的報(bào)表回納,而我這方面做的不夠好,。確切報(bào)表就是天天辛勞勞作的種子,,日積月累,需要自己專心的往經(jīng)營(yíng),,否則怎樣結(jié)出成功的果實(shí)呢,。領(lǐng)導(dǎo)只有通過(guò)明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo),。而我自己也天天做好完全而又具體的報(bào)表也能夠天天給自己訂一個(gè)清楚而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)和來(lái)日的工作計(jì)劃,,這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性。那末也更加如魚得水,。

第四,、開(kāi)辟新客戶量少。

今年我合作成功的客戶主要是通過(guò)電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶,,而自己真正找的客戶很少,,這點(diǎn)值得自己好好的沉思一下,有一些大部份緣由是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶,,因此大部份的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,,而疏忽了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開(kāi)辟的新客戶量未幾,,這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn),,并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃,讓自己的時(shí)間分配的公道,。到達(dá)兩不誤的效果,。

第五、當(dāng)碰到不懂的專業(yè)或業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候,,不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo),,并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足的地方表現(xiàn),,我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn),,有句話說(shuō)的話:聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次,。固然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人,所以一樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯,,并且爭(zhēng)取做到更好,。看公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)視我,。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕,,怕的是不知道改正,而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改,,并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn),。

今年整整的一年變化不大,主要工作職責(zé)是電話銷售,,顧名思義就是通過(guò)電話達(dá)成交易的銷售,。而我在這一年里也主要是在公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話來(lái)取得跟客戶的溝通,,工作上聽(tīng)上往天天坐在辦公室里,,打幾個(gè)電話或qq、客服等聯(lián)系到客戶,,這樣很簡(jiǎn)單,,但是實(shí)際上工作量還是有的,天天要跟不同的客戶打交道,,并且第一時(shí)間通過(guò)本身的語(yǔ)言來(lái)留給客戶一個(gè)非常好的印象,。為了讓客戶對(duì)我毛司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴,除公司的報(bào)價(jià)外,,更重要的是一個(gè)服務(wù),。要讓客戶感覺(jué)到__防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì),,并且就比如是在享受的進(jìn)程一樣,,把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交換溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間能夠想到,,想到跟__防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛勞的努力是息息相干,,并且作為銷售職員來(lái)講第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺(jué)感覺(jué)到客戶的需求。對(duì)意向強(qiáng)烈的客戶而言除很好的電話問(wèn)候,、短信問(wèn)候,、qq問(wèn)候外還需要有一份工作的熱忱感染到客戶,讓客戶從自己的行為中感覺(jué)到我的真誠(chéng),。那末相信客戶量也會(huì)漸漸積累起來(lái),。

當(dāng)下,隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,,企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)的方式也越來(lái)越多樣化了,,如:電話銷售技巧,、email營(yíng)銷、陌生客戶預(yù)約,、上門拜訪,、投放廣告、老客戶介紹新客戶等等,。諸如此類的推銷方式各有所長(zhǎng),,也各有所短。不過(guò),,有一點(diǎn)可以肯定的是,,銷售方式主要取決于企業(yè)自身的產(chǎn)品類型。但不管理怎么樣說(shuō),,對(duì)絕大多數(shù)的企業(yè)來(lái)說(shuō),,電話銷售的方式已慢慢成為企業(yè)營(yíng)銷最主要的方式之一。與其他銷售方式相比,,電話銷售具有更多明顯的優(yōu)勢(shì):節(jié)省企業(yè)資源,,不會(huì)浪費(fèi)金錢、時(shí)間,、精力等,。因此,掌握電話銷售技巧已成為越來(lái)越多企業(yè)營(yíng)銷人員的當(dāng)務(wù)之急,。

電話銷售已經(jīng)成為了現(xiàn)代比較流行的銷售方式,,拿起電話每個(gè)人都會(huì),但是如何通過(guò)電話與對(duì)方良好的溝通,,并達(dá)成銷售意向,,可并不是一件簡(jiǎn)單的事情了。

一,、要克服自己的內(nèi)心障礙

有些人在打電話之前就已經(jīng)擔(dān)心對(duì)方拒絕自己,,遭到拒絕后不知該如何應(yīng)對(duì),只能掛斷電話,,甚至有些人盼著電話快點(diǎn)掛掉,、無(wú)人接聽(tīng),總是站在接電話人的角度考慮,,想象他將如何拒絕你,。如果你這樣想,就變成了兩個(gè)人在拒絕你,。那打出的電話也不會(huì)收到預(yù)期的效果,。克服內(nèi)心障礙的方法有以下幾個(gè):

(1)擺正好心態(tài),。作銷售,,被拒絕是再正常不過(guò)的事情,。不正常的是沒(méi)有人拒絕我們,如果那樣的話,,就不需要我們?nèi)ヅ軜I(yè)務(wù)了,。我們要對(duì)我們自己的產(chǎn)品和服務(wù)有百分之兩百的信心,對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景應(yīng)該非常的樂(lè)觀,。別人不用或不需要我們的產(chǎn)品或服務(wù),,是他們的損失。同時(shí),,總結(jié)出自己產(chǎn)品的幾個(gè)優(yōu)點(diǎn),。

(2)善于總結(jié)。我們應(yīng)該感謝,,每一個(gè)拒絕我們的客戶,。因?yàn)槲覀兛梢詮乃麄兡抢镂〉綖槭裁磿?huì)被拒絕的教訓(xùn)。每次通話之后,,我們都應(yīng)該記錄下來(lái),,他們拒絕我們的方式,然后,,我們?cè)诳偨Y(jié),,自己如果下次還遇到類似的事情,怎樣去將它解決,。這樣做的目的是讓我們?cè)俅蚊鎸?duì)通用的問(wèn)題時(shí),,我們有足夠的信心去解決,不會(huì)害怕,,也不會(huì)恐懼,。

(3)每天抽一點(diǎn)時(shí)間學(xué)習(xí)。學(xué)得越多,,你會(huì)發(fā)現(xiàn)你知道的越少,。我們?nèi)W(xué)習(xí)的目的不在于達(dá)到一個(gè)什么樣的高度。而是給我們自己足夠的信心,。當(dāng)然我們應(yīng)該有選擇性的學(xué)習(xí)并不是什么不知道的都去學(xué),。打電話之前,,把你想要表達(dá)給客戶的關(guān)鍵詞可以先寫在紙上,,以免由于緊張而"語(yǔ)無(wú)倫次",電話打多了自然就成熟了,。

二,、明確打電話的目的

打電話給客戶的目的是為了把產(chǎn)品銷售出去,當(dāng)然不可能一個(gè)電話就能完成,,但是我們的電話要打的有效果,,能夠得到對(duì)我們有價(jià)值的信息,。假如接電話的人正好是負(fù)責(zé)人,那么我們就可以直接向其介紹公司產(chǎn)品,,通過(guò)電話溝通,,給其發(fā)產(chǎn)品資料郵件、預(yù)約拜訪等,,如不是負(fù)責(zé)人,,就要想辦法獲得負(fù)責(zé)人姓名、電話等資料,,然后和其聯(lián)系發(fā)郵件,、預(yù)約拜訪。所以說(shuō)打電話給客戶不是目的,,我們要的是聯(lián)系到我們的目標(biāo)客戶,,獲得面談的機(jī)會(huì),進(jìn)而完成我們的銷售,。

三,、客戶資源的收集

既然目的明確了,那么就是打電話給誰(shuí)的問(wèn)題了,,任何行業(yè)的電話銷售都是從選擇客戶開(kāi)始,,電話銷售成功的關(guān)鍵在于找對(duì)目標(biāo),或者說(shuō)找到足夠多的有效潛在目標(biāo)客戶,,如果連這點(diǎn)都做不到,,是根本談不上創(chuàng)造什么良好的業(yè)績(jī)的。在電話銷售過(guò)程中,,選擇永遠(yuǎn)比努力重要,,一開(kāi)始就找對(duì)目標(biāo)雖然并不代表著能夠產(chǎn)生銷售業(yè)績(jī),但起碼你獲得了一個(gè)機(jī)會(huì),,獲得了一個(gè)不錯(cuò)的開(kāi)始,。

選擇客戶必須具備三個(gè)條件:

1、有潛在或者明顯的需求;

2,、有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力消費(fèi)你所銷售的產(chǎn)品;

3,、聯(lián)系人要有決定權(quán),能夠做主拍板,。由于我們的產(chǎn)品屬于高檔產(chǎn)品,,消費(fèi)人群主要集中在中高收入人群、公款消費(fèi)人群及社會(huì)名流,,這些人主要集中的行業(yè)包括it業(yè),、咨詢業(yè)、娛樂(lè)圈、房地產(chǎn)業(yè),、出版業(yè),、醫(yī)藥業(yè)、汽車業(yè),、傳媒業(yè),、通訊業(yè)、留學(xué)中介,、民航業(yè),、金融業(yè)、政府事業(yè)單位等,,在客戶開(kāi)發(fā)的時(shí)候,,我們就要搜集這些行業(yè)的個(gè)人信息、公司企業(yè)采購(gòu)人員,、政府部門工會(huì)采購(gòu)人員的信息,。

四、前臺(tái)或者總機(jī)溝通

資料收集好了,,就是電話聯(lián)系了,,這時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多電話詩(shī)司前臺(tái)或者總機(jī),接電話的人不是你所要找的目標(biāo),,準(zhǔn)備的一大套銷售話術(shù)還沒(méi)講就被拒之門外,,那么我們就要想辦法繞過(guò)這些障礙,繞過(guò)前臺(tái)的話術(shù):

1,、在找資料的時(shí)候,,順便找到老板的名字,在打電話的時(shí)候,,直接找老總,,若對(duì)方問(wèn)到你是誰(shuí),你就說(shuō)是其客戶或者朋友,,這樣找到的機(jī)會(huì)大一些,。

2、多準(zhǔn)備幾個(gè)該公司的電話,,用不同的號(hào)碼去打,,不同的人接,會(huì)有不同的反應(yīng),,這樣成功的幾率也比較大,。

3、隨便轉(zhuǎn)一個(gè)分機(jī)再問(wèn)(不按0轉(zhuǎn)人工),,可能轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)員那里或人事部,,這樣就能躲過(guò)前臺(tái),。

5,、以他們的合作伙伴的身份,,例如:你好,我這是__公司,,幫我接一下你們老板,,昨天我發(fā)了份傳真給他,想確定是否收到,。

6,、不知道負(fù)責(zé)人姓什么,假裝認(rèn)識(shí),,比如說(shuō)找一下你們王經(jīng)理,,“我是__公司___,之前我們聯(lián)系過(guò)談合作的事,。如回答沒(méi)有這個(gè)人,,可以說(shuō):哦,那是我記錯(cuò)了,,他的名片我丟了,,請(qǐng)告訴我他貴姓,電話多少?”

7,、別把你的名字跟電話號(hào)碼留給接電話的人,。如果負(fù)責(zé)人不在或是沒(méi)空,就說(shuō):沒(méi)關(guān)系,,負(fù)責(zé)人一般什么時(shí)候在呢?您看我什么時(shí)候方便打過(guò)來(lái),,要不我下午再給您打?這樣接電話的人就很難再拒絕你了。

五,、成功的電話銷售開(kāi)場(chǎng)白

歷經(jīng)波折找到你的目標(biāo)客戶,,必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹,引起客戶的興趣,,讓客戶愿意繼續(xù)談下去,。即銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列三件事:

1、我是誰(shuí),,我代表哪家公司?

2,、我打電話給客戶的目的是什么?

3、我公司的產(chǎn)品對(duì)客戶有什么用途?開(kāi)場(chǎng)白用最簡(jiǎn)短精煉的語(yǔ)句表達(dá)自己的意圖,,因?yàn)闆](méi)人會(huì)有耐心聽(tīng)一個(gè)陌生人在那發(fā)表長(zhǎng)篇大論,,而且客戶關(guān)心的是這個(gè)電話是干什么的,能夠給他帶來(lái)什么,,沒(méi)有用處的電話對(duì)任何人來(lái)說(shuō),,都是浪費(fèi)時(shí)間。例如:您好,張總,,我是早上果業(yè)有限公司___,,我毛司主要是做各種高檔水果、干果產(chǎn)品配送,,還有各種干果,、紅酒、茶油禮盒,。我們的產(chǎn)品您可以作為員工福利,、節(jié)日禮品發(fā)放,還能提供給您的客戶,,維護(hù)好您的客戶關(guān)系,。注:不要總是問(wèn)客戶是否有興趣,要幫助客戶決定,,引導(dǎo)客戶的思維;面對(duì)客戶的拒絕不要立刻退縮,,放棄,最主要是約客戶面談,。

六,、介紹自己的產(chǎn)品

電話里介紹產(chǎn)品要抓住重點(diǎn),突出我們的產(chǎn)品特色,,吸引客戶:

1,、配送優(yōu)勢(shì)我們是以會(huì)員卡的形式消費(fèi),一次消費(fèi)不完,,可以分幾次刷卡送貨,,還可以充值,您作為禮品送給客戶,,既方便又實(shí)用,,客戶只要一個(gè)電話,我們就把產(chǎn)品送到家了,,節(jié)省了您客戶外出購(gòu)物的時(shí)間,,而且產(chǎn)品品質(zhì)有保證。

2,、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)我們的產(chǎn)品大部分是進(jìn)口水果,、干果,而且很多水果我們有自己的種植園,,確保了產(chǎn)品無(wú)農(nóng)藥殘留,,很多產(chǎn)品市場(chǎng)都不多見(jiàn),現(xiàn)在都講究送禮送健康,,您把這么有營(yíng)養(yǎng)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)送給客戶,,客戶關(guān)系維護(hù)好了,,那您的生意肯定越做越大,發(fā)給員工也能讓員工感受到企業(yè)對(duì)他們的關(guān)心,,肯定提高工作積極性,,工作效率還用說(shuō)嗎!!

3、禮盒優(yōu)勢(shì)我們的高檔禮盒里面的有紅酒,、茶油,、各種干果品種多樣,,既能夠作為高級(jí)禮品贈(zèng)送客戶,,又能夠用來(lái)走親訪友,可以根據(jù)自己的需求和喜好,,選擇不同的禮盒,。作為禮品送給客戶、員工,,給您帶來(lái)了方便,,免去了您采購(gòu)麻煩、送禮不便得煩惱,,一張禮品卡全搞定了,,多方便啊。

七,、處理客戶的反對(duì)意見(jiàn)

介紹產(chǎn)品時(shí)會(huì)遇到客戶的拒絕,、質(zhì)疑,但是我們保持好的心態(tài),,同時(shí)對(duì)客戶提出的拒絕,、質(zhì)疑能夠想出應(yīng)對(duì)的話術(shù)??蛻舻姆磳?duì)意見(jiàn)是分兩種:非真實(shí)的反對(duì)意見(jiàn)和真實(shí)的,。

非真實(shí)的反對(duì)意見(jiàn)有幾種:

1、客戶的習(xí)慣性拒絕,,大多數(shù)人在接到推銷電話時(shí),,第一反應(yīng)是拒絕,這種客戶就要轉(zhuǎn)移他的注意方向,,我們是走的團(tuán)購(gòu)路線,,產(chǎn)品不是賣給他自己,作用是能夠提高他的員工工作積極性,,維系好他的客戶關(guān)系,,帶來(lái)更大的企業(yè)效益。

2,、客戶情緒化反對(duì)意見(jiàn),,我們打電話給客戶的時(shí)候,,并不是很清楚客戶現(xiàn)在到底心情是好還是壞,適不適合現(xiàn)在進(jìn)行溝通,。所以可以從客戶的語(yǔ)氣及態(tài)度聽(tīng)出他是否有情緒,,傾聽(tīng)他的抱怨,幫助他化解了煩躁的心情,,那么在以后的溝通中,,客戶也會(huì)對(duì)你的善意表示回饋,要學(xué)會(huì)傾聽(tīng),,電話銷售人員會(huì)有相應(yīng)的回報(bào),。

3、客戶好為人師的反對(duì),,客戶指出你的觀點(diǎn)或者產(chǎn)品不足的地方,,并不是真的不滿意,客戶自己也清楚這個(gè)世界上沒(méi)有十全十美的產(chǎn)品,,他只是想要告訴你自己有多厲害,、多懂行。我們可以贏得和客戶的爭(zhēng)論,,但是會(huì)輸?shù)翡N售的機(jī)會(huì),。銷售人員所要做的事情就是閉嘴,對(duì)客戶的不同看法洗耳恭聽(tīng),。然后對(duì)他的看法表示贊同:“恩,,您說(shuō)的很有道理,什么產(chǎn)品多少都有瑕疵,,聽(tīng)您這么說(shuō),,讓我學(xué)到了很多”。然后再提出自己的不同意見(jiàn),,這樣既滿足了客戶的虛榮心,,也達(dá)到了自己銷售的目的。

真實(shí)的反對(duì)意見(jiàn)主要包括兩個(gè)方面:

1,、需要方面,,有幾種表現(xiàn)形式

(1)“暫時(shí)不需要,有需要我會(huì)打電話給你的”這樣的回答,,可能是我們的開(kāi)場(chǎng)白沒(méi)有吸引客戶,,那么我們就要調(diào)整話術(shù),重點(diǎn)講我們產(chǎn)品能給他帶來(lái)什么,,比如:您看馬上過(guò)年了,,您公司肯定要給員工發(fā)福利,老客戶也要維護(hù)好關(guān)系吧,,員工福利能夠提高員工工作積極性,,客戶禮品能夠增進(jìn)客戶合作關(guān)系,,您用不多的投入,就能夠獲得巨大的收益,,來(lái)年您的生意還不是越做越好,。

(2)“你先發(fā)份傳真/資料過(guò)來(lái)看看,到時(shí)候再說(shuō)”這樣的回答只是給我們下次打電話留下機(jī)會(huì),,那么我們就要考慮下次打電話時(shí),,怎么樣吸引客戶的關(guān)注了,不能太急,。

(3)“我還要考慮考慮”/“再商量商量”這樣的回答,,我們就要找到客戶“考慮”的真實(shí)含義了,可以詢問(wèn):您是擔(dān)心哪一方面?這樣好了,,我?guī)еa(chǎn)品和資料去您那,,您好做個(gè)直觀的了解,。是約面談,,問(wèn)清原因找出解決辦法。

(4)“我們已經(jīng)有合作伙伴了”這個(gè)時(shí)候千萬(wàn)不要貶低對(duì)方的合作伙伴,,你貶低對(duì)手,,就等于貶低你的客戶,結(jié)果適得其反,。你可以這樣說(shuō):哦,,那先恭喜您了,不知道與您合作的是哪家公司?作為同行我們可能了解的比較多一點(diǎn),,也許有什么能夠幫助您的地方?如客戶感興趣,,可以給其分析下你的對(duì)手的優(yōu)勢(shì),然后說(shuō)出你產(chǎn)品的不同之處,,引起客戶興趣,,然后再提出約見(jiàn)下,讓你的客戶了解下產(chǎn)品,,多個(gè)選擇也不會(huì)對(duì)他造成什么損失,。

(5)“我現(xiàn)在很忙,沒(méi)有時(shí)間和你談”,,這種答復(fù)我們可以這樣回答客戶:沒(méi)關(guān)系,,您看明天下午方便的話,我?guī)зY料去您那拜訪一下,,具體的咱們見(jiàn)面談,。如果客戶還是拒絕,那就告訴客戶先給他發(fā)個(gè)郵件,,約個(gè)下次聯(lián)系的時(shí)間,,給客戶個(gè)緩沖期,。

2、價(jià)格方面的反對(duì),,電話溝通,,盡量避免談價(jià)格,如非要報(bào)價(jià)格,,可以報(bào)一個(gè)大致的價(jià)格,,盡量報(bào)一個(gè)范圍,而不是準(zhǔn)確的價(jià)格,,便于和客戶討價(jià)還價(jià),。

八、約客戶面談

我們打電話的最終目的是銷售我們的產(chǎn)品,,這就需要和客戶坐下來(lái)面談,,所以打電話的成功與否,就是看能否約到客戶對(duì)其上門拜訪,。任何一個(gè)客戶都不可能是一個(gè)電話就談成的,,也許第一次沒(méi)有約成功,但是我們可以給自己留下后路,,可以這樣說(shuō):__總,,您看這樣好吧,明天下午我?guī)еa(chǎn)品和資料去您那一趟,,…哦,,明天您沒(méi)時(shí)間啊,那您看周三下午方便嗎?不會(huì)耽誤您多少時(shí)間,,周三下午您幾點(diǎn)有時(shí)間…好的,,那周三見(jiàn)吧,到時(shí)候給您電話,。

約見(jiàn)成功,,你打電話的目的就達(dá)到了,下面的事情就是準(zhǔn)備材料,、樣品上門拜訪了,,這才是真正的銷售開(kāi)始,怎么樣取得面談的成功,,才是對(duì)一個(gè)銷售人員的銷售能力的考驗(yàn),。

一、工作交接

在本項(xiàng)目做銷售已有半年之久,,積累了一定的客戶群體,,包括已成交客戶和未成交的潛在客戶,把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長(zhǎng)期追蹤服務(wù),,移交給一名替代自己的新員工手里,,給予他鍛煉的機(jī)會(huì)及穩(wěn)定的客戶資源鏈,,已達(dá)到能夠快速的上手接任自己的工作。

二,、優(yōu)秀銷售員的認(rèn)定及培養(yǎng)

對(duì)于新上崗的幾位新同事,,選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷售人員的新員工,并能夠做出令公司滿意的業(yè)績(jī),,以替代自己,。望公司近兩天多搞一些培訓(xùn)活動(dòng)讓新員工有充分展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì),我好觀察出價(jià)值的人員出來(lái),,人員選定將在25號(hào)之前選出,,望公司多給予支持。新員工認(rèn)定后將有為期20天的員工培訓(xùn),,3個(gè)階段,,每階段7天,其中休息一天,,時(shí)間為晚上2個(gè)小時(shí),,并在白天注意觀察他的工作情況,已做好記錄,,待培訓(xùn)時(shí)做好總結(jié),,通過(guò)對(duì)于新員工的高要求使其快速提高,,以達(dá)到公司的目的,。

三、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

主管已不再像銷售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績(jī),,而涉及到方方面面,,包括團(tuán)隊(duì)心態(tài)管理,制度管理,,目標(biāo)管理,,現(xiàn)場(chǎng)管理等。自身總結(jié)出以下幾點(diǎn)來(lái)做好團(tuán)隊(duì)管理工作:

1,、營(yíng)造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍主管不應(yīng)該成為“所有的苦,,所有的累,我都獨(dú)自承擔(dān)”的典型,,主管越輕松,,說(shuō)明管理得越到位;獎(jiǎng)罰分明公正,對(duì)每個(gè)人要民主要平等,,充分調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的積極性,。在生活中,項(xiàng)目主管需要多關(guān)心多照顧同事,,讓大家都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖,。

3,、建立明確共同的目標(biāo)項(xiàng)目主管要給員工規(guī)劃出一個(gè)好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃,并使之與項(xiàng)目目標(biāo)相協(xié)調(diào),。

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