總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

辦公室行政工作總結(jié)篇一

20xx年,，辦公室在機(jī)關(guān)黨組,、行政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照機(jī)關(guān)20xx年工作要點(diǎn)及辦公室的工作計(jì)劃,，緊緊圍繞機(jī)關(guān)的中心工作,，積極主動(dòng)地為機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)搞好服務(wù)，努力協(xié)調(diào)各科室之間的工作關(guān)系,，辦公室全體工作人員認(rèn)真履行崗位職責(zé),，團(tuán)結(jié)協(xié)作，較好地完成了本年度工作任務(wù),，現(xiàn)總結(jié)如下:

一,、認(rèn)真調(diào)研、多方協(xié)調(diào),，把握全系統(tǒng)總體情況,，為企業(yè)提供服務(wù)，搞好全系統(tǒng)的企業(yè)改革工作,。充分發(fā)揮好“指導(dǎo),、維護(hù)、監(jiān)督,、協(xié)調(diào),、服務(wù)”的功能，要“上為政府排憂,、下為企業(yè)服務(wù)”,，一方面，當(dāng)好政府的參謀助手,，在政府和企業(yè)之間發(fā)揮好橋梁扭帶作用,，以便在面廣,、分散的企業(yè)中有效地貫徹執(zhí)行黨和國家有關(guān)的法律、法規(guī)和方針政策,，使之不斷地發(fā)展壯大;另一方面,，經(jīng)過進(jìn)一步深化改革，擺脫了束縛,，在市場競爭中,，非常需要給予必要的監(jiān)督與服務(wù)，發(fā)揚(yáng)企業(yè)團(tuán)結(jié),、互助,、合作的群體優(yōu)勢和優(yōu)良傳統(tǒng)，以改變勢單力薄的局面,。努力提高服務(wù)能力和水平,，真正把聯(lián)社辦成具有“指導(dǎo)、維護(hù),、監(jiān)督,、協(xié)調(diào)、服務(wù)職能和經(jīng)營管理資產(chǎn)能力的經(jīng)濟(jì)組織,。

二,、掌握面上工作，把握工作重心,，突出重點(diǎn),，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手。熱情接待,，滿懷熱忱,，搞好來信來訪，維護(hù)全系統(tǒng)的穩(wěn)定工作.我們將黨風(fēng)廉政建設(shè)放在實(shí)踐“三個(gè)代表”的高度,，嚴(yán)格要求,，重點(diǎn)抓了三個(gè)環(huán)節(jié)：一是從建立完善機(jī)構(gòu)著手，在市機(jī)關(guān)和所屬企業(yè)建立健全了群眾來信來訪領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和接待室,。二是在市機(jī)關(guān)推行了領(lǐng)導(dǎo)包片,、科室包點(diǎn)”的穩(wěn)定工作責(zé)任制，定期不定期地深入基層廠礦車間班組和困難職工家里,，了解情況,，問寒問暖，排解矛盾,，排查問題,，開展了“做職工的貼心人、知心人”活動(dòng),。雖然有多起集體上訪事件,，但是都得到了較好解決,。三是解決職工群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。比如原市*廠破產(chǎn)后工資關(guān)系不順,、醫(yī)保參加不了問題,，組織關(guān)系和醫(yī)療費(fèi)問題，我們都積極參加協(xié)商解決,，大家都比較滿意,，贏得了干部職工好評。年初我們成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長,、紀(jì)檢書記為副組長,、機(jī)關(guān)各科室主要負(fù)責(zé)人為成員的黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組，領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室,。從制度上進(jìn)行完善,，狠剎奢侈享樂、鋪張浪費(fèi)歪風(fēng),，機(jī)關(guān)推行了定點(diǎn),、定員、定標(biāo)準(zhǔn)接待和外出考察,、開會(huì)制度，接受職工群眾評議,、監(jiān)督的制度,。

三、廉潔正派,，認(rèn)真落實(shí),，抓好“三項(xiàng)治理”工作，為促進(jìn)全系統(tǒng)的黨風(fēng)廉政建設(shè),，作出努力,。20xx年我們結(jié)合全市開展的三項(xiàng)治理工作，在制止奢侈浪費(fèi),，清理違規(guī)超標(biāo)小汽車和住房方面,，我們把學(xué)習(xí)教育和落實(shí)工作列入反腐倡工作的重要日程，擺在突出位置,，著重抓了以下幾點(diǎn)：一是結(jié)合貫徹落實(shí)黨的十六大和十六屆四中全會(huì)精神和工作實(shí)際,，將學(xué)習(xí)和改造主動(dòng)觀世界放在首位，通過學(xué)習(xí)促進(jìn)了世界觀的改造,，提高了貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針、政策的水平,。二是組織廣大黨員干部職工深入開展學(xué)習(xí)十六大精神,、忠實(shí)踐行“三個(gè)代表”重要思想的教育活動(dòng),，使大家進(jìn)一步堅(jiān)定馬克思主義信仰和社會(huì)主義信念，牢固樹立了科學(xué)的世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀。三是以道德教育和黨的優(yōu)良傳統(tǒng)教育,，特別是“兩個(gè)務(wù)必”教育入手,，使廣大干部職工樹立了正確的權(quán)利觀、地位觀,、利益觀,，經(jīng)受住了市場經(jīng)濟(jì)條件下腐蝕與反腐蝕的嚴(yán)峻考驗(yàn)。建立了周五學(xué)習(xí)制度,，取得了好的學(xué)習(xí)效果,。

四、搞好上傳下達(dá),，及時(shí)高效,，當(dāng)好政府和企業(yè)的橋梁。辦公室收發(fā)傳閱文件320余份,，承辦130余件,，收發(fā)傳真60余份。收發(fā)室日分發(fā)報(bào)紙20多種年分發(fā)雜志240種,，各種信件450余份,，基本沒有發(fā)生差錯(cuò)或責(zé)任事故，順利完成了任務(wù);機(jī)要文件的收發(fā),、保密文件的管理,、清交等日常工作均接上級的要求，順利完成全年工作,。同時(shí),，在機(jī)關(guān)經(jīng)費(fèi)緊張的情況下勤儉節(jié)約，努力創(chuàng)造機(jī)關(guān)好的工作環(huán)境,，為大家裝了寬帶上網(wǎng),，既為大家提供了了解外面世界的窗口，也為現(xiàn)代化辦公創(chuàng)造了條件,。搞好文印,、復(fù)印工作。

五,、積極努力,，為召開全市代表大會(huì)做好準(zhǔn)備，收集各類資料，數(shù)十種,，一百多份,。

六、房改和家屬院的維修,，鍋爐管理,，東街拆遷問題，都做了較好解決,。

七,、車輛管理，繼續(xù)實(shí)行維修,、加油定點(diǎn)定量審批制度,，保障了機(jī)關(guān)辦公和正常的工作需要。電話管理方面,，繼續(xù)采取充值卡管理制度,，有效降低和節(jié)約了電話費(fèi)。及時(shí)調(diào)整整理機(jī)關(guān)有關(guān)部門的內(nèi)線電話12部,，安裝調(diào)試7部,。并對電話線的布線進(jìn)行了調(diào)整，整理了辦公樓的通訊電纜及電話線,。檔案管理,，歸類收繳各種文件文檔300余份。

八,、安全保衛(wèi)工作,，堅(jiān)持日常的值勤保衛(wèi)制度。衛(wèi)生條件有了明顯改善,，統(tǒng)一打了防疫針。

九,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

總之，在過去的一年里,，機(jī)關(guān)辦公室的工作在機(jī)關(guān)黨政領(lǐng)導(dǎo)以及各部門的大力支持下,，經(jīng)過全體人員共同努力，基本上按計(jì)劃完成了工作任務(wù),。在新的一年里,，我們將以黨的十六大和十六屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，努力提高工作效率,，以更加真實(shí)的工作態(tài)度、更好地為大家服務(wù),。

辦公室行政工作總結(jié)篇二

xxxx年,，在局領(lǐng)導(dǎo)班子正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，深入貫徹黨的十七屆三中全會(huì)精神,，實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,，本著公開、公平,、公正原則,，在局辦公室工作中起到了應(yīng)有的模范帶頭作用，完成了年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)和區(qū)委,、區(qū)政府下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。

自覺學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，繼續(xù)解放思想,，思想積極進(jìn)步,，政治覺悟較高，始終保持黨員的先進(jìn)性,，積極響應(yīng)黨的號召,，對黨的事業(yè)充滿信心，敢于同各種反動(dòng)思想作斗爭,。實(shí)事求是,，與時(shí)俱進(jìn)，大事大非面前始終保持清醒的頭腦,，不斷提高自身的政治和思想文化素質(zhì),，不斷積累知識，提高理論水平,，樹立起正確的人生觀,，世界觀和價(jià)值觀。

始終堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí), 把學(xué)習(xí)作為提高工作能力和綜合素質(zhì)的重要渠道,，堅(jiān)持用最新的理論成果武裝頭腦,不斷加強(qiáng)黨性鍛煉,提高理論素養(yǎng),提升思想境界,。結(jié)合工作實(shí)際,本著缺什么學(xué)什么的原則,認(rèn)真加強(qiáng)崗位訓(xùn)練,積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識, 在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)知識和經(jīng)驗(yàn)的積累，提高理論水平,，提升綜合文字水平,，使自身能夠更加適應(yīng)和擔(dān)當(dāng)起新形勢、新任務(wù)的需要,。

認(rèn)真負(fù)責(zé),，踏實(shí)肯干，嚴(yán)于律己,，扎扎實(shí)實(shí)做好辦公室各項(xiàng)工作,。堅(jiān)持把做好協(xié)調(diào)服務(wù)作為自己的重要職責(zé),在人員少,工作多的情況下,加快工作效率,始終把工作想在前，分清“輕重緩急”,確保大事不誤、小事不漏,做好各項(xiàng)服務(wù)工作,，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供準(zhǔn)確的依據(jù),，不斷提高了服務(wù)質(zhì)量。在為基層和科室服務(wù)中,能夠始終做到三個(gè)環(huán)節(jié)：

二是服務(wù)真誠,為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)好的同時(shí)也為兄弟科室,、部門以及基層單位服好務(wù),通過良好的服務(wù),，保證全局各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

三是注重從繁雜的工作中提高服務(wù)規(guī)范化水平,，基本達(dá)到了規(guī)范,、合理、有序,。

在今后的工作中,，我將繼續(xù)堅(jiān)持基本理論、基本政策學(xué)習(xí),，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng),提高個(gè)人素質(zhì),力爭優(yōu)質(zhì)高效地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),努力提高我區(qū)的農(nóng)機(jī)化綜合水平,。

辦公室行政工作總結(jié)篇三

本來對于我擁有的這份工作，我就深表感激,，公司的領(lǐng)導(dǎo)能給我這么個(gè)工作的機(jī)會(huì),，已經(jīng)是很大的恩賜了。所以在工作的時(shí)候我無時(shí)無刻不小心翼翼的,，生怕因?yàn)樽约旱氖毞稿e(cuò),，影響到公司?？赡芫褪且?yàn)槲业倪@種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，讓我在這個(gè)崗位上成長得還是很快的。但是我知道我這個(gè)來公司工作不到一年的行政人員,，跟其他同事比起來我還是存在很多不足的,。為此我這半年為了追上大家的腳步，我做了以下事情,。

1,、每天都必須抽時(shí)間在網(wǎng)上聽三到四節(jié)關(guān)于行政管理的課，就是想汲取一點(diǎn)資深行政的工作經(jīng)驗(yàn),。

2、花時(shí)間去熟悉公司上下所有的部門,，每個(gè)在職人員的檔案,。熟悉公司各個(gè)角落，各個(gè)物品的擺放,。這樣有助于我后續(xù)工作的實(shí)施,。

3、從來不讓自己閑著，手頭的工作做完了,，我就老實(shí)的去找領(lǐng)導(dǎo)請教自己接下來干什么,，只有肯花時(shí)間，終有一天我也能追上大家,。

我嚴(yán)格遵守了公司對我的要求,，每天都會(huì)對辦公室的全體成員進(jìn)行嚴(yán)格的考勤，并且我不會(huì)因?yàn)槿魏嗡饺私磺閷?dǎo)致自己影響工作,。公是公,，私是私，作為公司辦公室的行政,，公私分明是必須要做到了,。

每天上班之前下班之后，我都會(huì)對公司的所有設(shè)備進(jìn)行檢查,，比如是否存在故障,、老化的情況，如果有,，及時(shí)的更換,，保證第二天的絕對是干干凈凈的，不影響工作,。再比如對一些消耗品,，進(jìn)行及時(shí)額補(bǔ)充。辦公室的后勤工作,，我得做好,。

作為辦公室的行政人員，那么在辦公室有人離職的時(shí)候,，那么我肯定就需要發(fā)布招聘信息,，為公司空缺的崗位及時(shí)的填補(bǔ)人才，今年上半年我很多時(shí)間都是在面試職員,，因?yàn)榻衲甑奶厥庠?，辦公室的人員流動(dòng)還是比較大的，所以在招聘這塊,，著實(shí)讓我有很大的壓力,，但是結(jié)果還是讓自己滿意的，并且我選擇的人才,，讓公司也是滿意的,。

行政辦公室2008年上半年工作總結(jié)、下半年工作安排和2009年工作思路2008年上半年,，行政辦公室在區(qū)委,、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十......

篇一：行政辦公室工作小結(jié)行政工作，事無巨細(xì),，貴在用心,。雖然行政工作事項(xiàng)繁多，其中還有一大部分還是比較瑣碎細(xì)微的事務(wù),，但是見微知著,，各項(xiàng)行政工作的完成情......

辦公室行政工作總結(jié)篇四

制造良好工作環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)和工人制造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來,，行政部結(jié)合工作實(shí)際,，仔細(xì)履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,，使行政部根底治理工作根本實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化,，相關(guān)工作到達(dá)了優(yōu)質(zhì)、高效,，為公司各項(xiàng)工作的開展制造了良好條件,。

如：做到了工人人事檔案、培訓(xùn)檔案,、合同檔案,、公章治理等工作的清楚明確，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),；做到了收,、發(fā)文件的精確準(zhǔn)時(shí)，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了準(zhǔn)時(shí)處理,，從不拖拉,；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng),、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序,。勝利組織了室外文化拓展、羽毛球競賽,、讀書征文,、治理學(xué)、市場營銷學(xué)培訓(xùn)課,、工人安康體檢等活動(dòng),，做到了活動(dòng)之前有預(yù)備，活動(dòng)過程有指導(dǎo),，活動(dòng)之后有成果,，受到全都好評；行政部在接人待物,、人事治理,、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé),，為公司樹立了良好形象,，起到了窗口作用。

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)效勞”,，即為領(lǐng)導(dǎo)效勞、為工人效勞、為廣場商戶效勞,。一年來,，我們圍繞中心工作，在效勞工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1,、變被動(dòng)為主動(dòng),。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題,，力求考慮在前,、效勞在前。特殊是行政局部管的食堂,、倉庫,、選購、車輛,、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)等日常工作，工作有規(guī)劃,，落實(shí)有措施,，完成有記錄，做到了積極主動(dòng),。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物根本做到了準(zhǔn)時(shí)處理準(zhǔn)時(shí)反應(yīng),，當(dāng)日事當(dāng)日清。在幫助協(xié)作其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱忱不越位,。

2,、在工作規(guī)劃中，每月都突出1—2個(gè)“重點(diǎn)”工作,。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新,，轉(zhuǎn)變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。

3,、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破,。在工作思路、工作方法等方面不斷改良和創(chuàng)新,，適應(yīng)公司進(jìn)展的需要,，做到工作有新舉措,，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺階,。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部效勞作風(fēng),，提升辦事效率，增加效勞意識和奉獻(xiàn)精神,。

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作力量和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn),，就必需為切實(shí)履行好自身職責(zé)準(zhǔn)時(shí)“充電”，做到根本學(xué)問篤學(xué),、本職業(yè)務(wù)學(xué)問深學(xué),、修身學(xué)問勤學(xué)、急需學(xué)問先學(xué),，不斷補(bǔ)充各等方面的學(xué)問和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)學(xué)問,。一年來，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手,，仔細(xì)學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程,、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性,，形成了良好的學(xué)習(xí)氣氛。

1,、狠抓工人禮儀行為標(biāo)準(zhǔn),、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴(yán)格根據(jù)公司要求,，在公司工人行為標(biāo)準(zhǔn)和辦公環(huán)境等工人自律方面加大了監(jiān)視檢查力度,，不定期對工人行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)展抽查,，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

2、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提升工人素養(yǎng),，以更好地適應(yīng)市場競爭,，我部積極協(xié)作公司把優(yōu)化人員構(gòu)造和提升工人素養(yǎng)與企業(yè)進(jìn)展目標(biāo)嚴(yán)密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中,，勝利舉辦了治理學(xué),、營銷學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作規(guī)劃之中,，大力加強(qiáng)對工人政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn),。

3、人力資源治理工作：依據(jù)各部門的人員需求,，在確保人員編制完全掌握在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi),，本著網(wǎng)上搜,、報(bào)紙上招、內(nèi)部推舉等方法,，幫助部門完成人員聘請工作,。對于新工人，定期與其面談,，發(fā)覺問題隨時(shí)溝通，深入的了解,，幫忙他解決思想上的難題,，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段,，讓工人喜愛公司的文化,、了解企業(yè)的進(jìn)展前景、設(shè)計(jì)工人的職業(yè)進(jìn)展規(guī)劃,。通過考核,，確定優(yōu)點(diǎn)，更不保存的指出欠失,，使工人在企業(yè)中順當(dāng)?shù)亩蛇^實(shí)習(xí)期,。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司工人勞動(dòng)酬勞的監(jiān)視發(fā)放,、公司人員進(jìn)出的人事治理等工作,；并按時(shí)完成工人月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作,。

過去的一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力幫助下,，行政部取得了肯定的成績,。盡管我們?nèi)〉昧丝隙ǔ煽兊源嬖谥S多缺乏之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是由于行政部工作經(jīng)常事無巨細(xì),，每項(xiàng)工作我們主觀上都盼望能完成得最好,，但由于力量有限，不能把每件事情都做到盡善盡美,。

二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對存在的問題把握真實(shí)狀況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。

三是抓制度落實(shí)不夠,，由于公司事物繁雜，根本檢查不到位,，因而存在肯定的重制度建立,，輕制度落實(shí)現(xiàn)象,。

四是對公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對內(nèi)對外的宣傳力度,，成立宣傳小組,，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。

五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠,。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決,。

辦公室行政工作總結(jié)篇五

而且在公司資質(zhì)管理中做了大量細(xì)致的工作?？梢灾v我們辦公室大部分同志都能像等同志那樣勤勤懇懇,、踏踏實(shí)實(shí)，各個(gè)方面都做得很好,，但也有個(gè)別人做得不夠,，工作不踏實(shí)、不認(rèn)真,、不負(fù)責(zé),，從而影響了辦公室的聲譽(yù)。我們在年里,，將不斷加強(qiáng)這方面的工作力度,，決不讓一個(gè)同志掉隊(duì)。

辦公室行政工作總結(jié)篇六

作為公司的行政文員,，一年來,，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作,，也順當(dāng)完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，自身在各方面都有所提升，但也有不足,，須要將來不斷學(xué)習(xí),、不斷積累工作閱歷，運(yùn)用所駕馭的學(xué)問彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí),、工作狀況總結(jié)如下：

一年來，我堅(jiān)持工作踏實(shí),，任勞任怨,，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥當(dāng)?shù)刈龊帽韭毠ぷ?，盡量避開工作中出現(xiàn)任何紕漏,。行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的'工作，且比較繁雜。每天我都仔細(xì)做好各項(xiàng)服務(wù)工作,，以保障業(yè)務(wù)部,、單證部、船務(wù)部,、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開展,。文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，須要細(xì)心,、謹(jǐn)慎,，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草,。

仔細(xì)做好本職工作和日常事務(wù)性工作,，幫助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作,，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避開后顧之憂,，在部門經(jīng)理的干脆領(lǐng)導(dǎo)下，主動(dòng),、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作,。日常接待工作：接打電話時(shí)，運(yùn)用文明語言,，說話和氣,、熱忱，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員,，對于遇到相關(guān)問題來詢問或者要求幫助的人員,，我都會(huì)盡我所知賜予解答或剛好轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)賜予解決。

學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理,、規(guī)范的公文寫作,、敏捷的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等,。英文軟件及學(xué)習(xí)方法的供應(yīng),，還時(shí)刻提示我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及熬煉等。學(xué)習(xí)在工作中有條理處理事情的方法,。費(fèi)用申請單的規(guī)范填寫,、存檔文件的正確裝訂方法。認(rèn)為是對的事情,，就放膽努力去做,，就算最終沒有勝利也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。

行政助理對于我來說是公司給予我的一個(gè)新的挑戰(zhàn)以及確定,，希望能通過今后的學(xué)習(xí),，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下工作的須要,，在不斷學(xué)習(xí)的過程中變更工作方法揚(yáng)長避短,，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好,。感謝同事們的每一次幫助,，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵(lì),，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己專心做好每一件事,。

辦公室行政工作總結(jié)篇七

時(shí)間荏苒，轉(zhuǎn)瞬間又迎來了一年的完畢,，這讓我有種嘆時(shí)間消逝,，惜年華悠悠的感覺。10年對于中國和世界都是一個(gè)非凡的年度,，具有著歷史意義,。對于我也同樣的富有意義，它有著血與淚交融的味道,；它讓我有更多的視角去對待工作和人生,；它承載著太多的艱辛、太多的盼望,、太多的努力和太多的絕望,。

盤點(diǎn)和回憶這一年來我努力的成果，心中的驕傲和坦蕩油然而生,。

首先,，我單獨(dú)一人組織和導(dǎo)演了產(chǎn)業(yè)公司聯(lián)歡晚會(huì)的兩個(gè)重臺戲：一個(gè)是搞笑版本的《四小天鵝》、另一個(gè)是東北二人轉(zhuǎn),。另外主持人的服飾和造型也完全由我一人擔(dān)當(dāng),。我用我在藝術(shù)上僅有的一點(diǎn)素養(yǎng)，加上自己大量的努力,，不僅使晚會(huì)的節(jié)目受到廣闊觀眾的認(rèn)可和全都的好評,，而且主持人的造型也讓人贊不絕口。由于我一邊工作,，一邊編排節(jié)目,，在晚會(huì)完畢后我“榮耀”病倒了。就像是一名飽受重大戰(zhàn)役的士兵一樣,，在戰(zhàn)場中堅(jiān)韌拼搏,，奮勇殺敵，戰(zhàn)后才發(fā)覺身上已傷痕很多。通過那次晚會(huì)的經(jīng)受,，我的才華不僅得了展現(xiàn),，而且我的治理力量也得到了突顯。

其次,，我通過個(gè)人的努力榮獲了xx年度產(chǎn)業(yè)公司優(yōu)秀員工的稱號,，這一光環(huán)讓我在一年之后的今日仍舊回味無窮。這個(gè)榮譽(yù)是我努力拼搏的收獲,，是我個(gè)人力量的一種表達(dá),，也是我永攀頂峰的動(dòng)力?？梢哉f我是一名真正的問心無愧的優(yōu)秀員工,。

再次，我自從被公司調(diào)入主體功能區(qū)這個(gè)工程以來,，就始終本著勤奮,、刻苦、仔細(xì),、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和熱心,、懇切、實(shí)在的為人悄悄地努力著,。由于珍惜這次新的工作崗位，我在原有工作優(yōu)點(diǎn)的根底上,，更加地自律,、熱忱、主動(dòng),、積極并嚴(yán)格要求自己,，而且立下兩條原則：

（1）工作的原則：要做就要做到完善；

（2）做員工的原則：不給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩,，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂,。我想我做到了。

我的工作范圍和工作內(nèi)容是部門中最簡單最繁多的一個(gè),。雖然多而亂,，但我盡量細(xì)致整理分析，做到井井有序,。以下是我對在該部門工作的大體概括：

（1）主體功能區(qū)辦公區(qū)的整體布置（包括電腦網(wǎng)絡(luò)的整理及內(nèi)外網(wǎng)線的布線等）,。主體功能區(qū)辦公室建立初期，為了給大家營造一個(gè)舒適的辦公環(huán)境,，我一人布置,，并養(yǎng)植花草。或許沒有人情愿干這種活,，但我會(huì),，而且樂在其中。

（2）辦公室的衛(wèi)生清掃工作,。雖然是件小事,，但是我始終堅(jiān)持了一年多。有人可能會(huì)堅(jiān)持一個(gè)月也可能會(huì)半年,，可我卻堅(jiān)持了一年多,，從始至今。

（4）全部保密資料的登記,、保存,、治理工作。我深知這項(xiàng)工作的機(jī)要性和重要性,，所以我在治理資料方面尤其慎重,。為了能嫻熟地治理資料，我甚至要求自己盡量背下資料存入的詳細(xì)位置,。每次新資料入庫我都嚴(yán)格記錄并慎重存放,，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓合作方滿足,。

同其它人合作完成的共有四項(xiàng),，分別為地圖配準(zhǔn)、地圖數(shù)字化,、80人口數(shù)核對和鄉(xiāng)鎮(zhèn)屬性完善,。地理信息系統(tǒng)是一個(gè)簡單性的地理科學(xué)，它需要處理人要有較高的電腦操作力量和細(xì)致急躁地工作態(tài)度,，除此還要有寬闊的空間思維和一些根底性的地理學(xué)問等,，總之需要一個(gè)綜合素養(yǎng)較強(qiáng)的人。我深知信息平臺搭建是一個(gè)簡單而艱難的任務(wù),，所以我在做任何一項(xiàng)工作中都沒有一絲的懈怠,，在正常完成工作的同時(shí)，要求自己高標(biāo)準(zhǔn)并精彩的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每項(xiàng)任務(wù),，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)操勞,，讓領(lǐng)導(dǎo)完全滿足！

另外,，我從10年下半年我就開頭兼職全公司數(shù)據(jù)及客戶治理工作,。這項(xiàng)工作相當(dāng)?shù)姆敝囟嵥椤３艘鎸V闊客戶的反應(yīng)信件外,，還要面對整個(gè)公司的市場人員,，不僅要讓全體客戶滿足我的效勞,，而且還要讓整個(gè)市場及編輯人員滿足我的效勞。我所要處理的事務(wù)有：

（1）全體會(huì)員的登記,、更新及歸類,。

（2）各種類型數(shù)據(jù)的催要及處理編輯工作。

（3）每月定期與供應(yīng)人處理相關(guān)事宜,。

（4）會(huì)員口令效勞的操作,。

（5）每月定期外出取數(shù)據(jù)資料。

（6）各類數(shù)據(jù)及報(bào)告的統(tǒng)一發(fā)送工作,。這六項(xiàng)工作雖然繁雜,，可我會(huì)把眾多工作細(xì)致整理并井然有序。同時(shí),，為了保證數(shù)據(jù)不喪失,，我都會(huì)細(xì)心地整理和保存每個(gè)數(shù)據(jù)。

最終,，我細(xì)心編排了產(chǎn)業(yè)公司第一套工間操并擔(dān)當(dāng)其教授工作,。對于全部員工長期伏案工作而導(dǎo)致的各種慢性疾病和針對各個(gè)員工不同的承受力量及年齡我編排了一套簡潔既有效的工間操，受到員工廣泛的認(rèn)可和全都的好評,。

辦公室行政工作總結(jié)篇八

一年來,，辦公室在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的支持下,，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，貫徹落實(shí)黨的十七大、十七屆三中全會(huì),、省委五屆三次全會(huì),、市委十一屆三次、四次全會(huì)精神,，緊緊圍繞我局中心工作,，充分發(fā)揮辦公室的樞紐,、保障作用,，辦公室全體人員團(tuán)結(jié)一致，對分配的任何工作都沒有怨言,，局領(lǐng)導(dǎo)和各科室對辦公室的工作能夠給與充分的理解,，各項(xiàng)具體工作按按時(shí)按量完成，現(xiàn)將辦公室工作總結(jié)如下：

做好辦公室工作,，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力,。全體辦公室工作人員都能夠通過各種途徑各項(xiàng)科技法律、法規(guī),，及時(shí)了解,、掌握科技發(fā)展的新動(dòng)向,、新經(jīng)驗(yàn)，積極參加機(jī)關(guān)組織的形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng),，辦公室人員的政治理論水平,、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷提高。樹立高度的服務(wù)意識,，服務(wù)態(tài)度和藹,、熱情、耐心,、細(xì)致,，為領(lǐng)導(dǎo)、基層單位提供良好周到的服務(wù),。大家都能夠注意態(tài)度和方法,，和同志們的關(guān)系處理得比較和諧，各項(xiàng)工作都得到了各科室支持,，落實(shí)順利,。辦公室每個(gè)人都能從局工作的大局出發(fā)，從局整體利益出發(fā),，互相支持,。

1、做好辦會(huì),、辦文和接待工作

辦公室工作繁瑣,、復(fù)雜，簡單的說就是辦文,、辦會(huì),、辦事。關(guān)于辦文工作,，我們克服人少文多的實(shí)際困難,，完成局工作計(jì)劃、工作總結(jié),、各種報(bào)告等大量的材料,，較好地完成了任務(wù);截止x月，辦公室共收,、發(fā)電子公文xxxx多件,，紙件報(bào)送各類匯報(bào)材料x多件。組織協(xié)調(diào)全局各種會(huì)議,，會(huì)前認(rèn)真準(zhǔn)備會(huì)場,，會(huì)上認(rèn)真做好記錄，會(huì)后及時(shí)整理,，制發(fā)會(huì)議紀(jì)要;xx年較好的接待了國家知識產(chǎn)權(quán)局領(lǐng)導(dǎo)及石家莊知識產(chǎn)權(quán)局,、秦皇島科技局等兄弟單位,，加強(qiáng)交流，促進(jìn)感情,。x月x日―x日,，接待了留日專家學(xué)者xx服務(wù)團(tuán)一行x人，加強(qiáng)中日之間的科技交流,，充分利用日本的先進(jìn)技術(shù),、人才、資金為海南發(fā)展服務(wù),，為?？谑性趚月底成立海外智囊團(tuán)打下工作基礎(chǔ)。

2.做好文件收發(fā),、歸檔等工作

對各種文件及時(shí)收發(fā),、登記、歸檔,保證上傳下達(dá);把我局業(yè)務(wù)工作中形成的具有查考價(jià)值的文書材料進(jìn)行整理,、分類,、歸檔;認(rèn)真履行保密職責(zé)，保管好國家秘密文件,。

3.做好機(jī)關(guān)后勤事務(wù)的管理,。

做好財(cái)務(wù)管理工作，保證機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn);做好車輛的調(diào)配,、使用和管理;做好安全穩(wěn)定,、值班工作，全年沒有發(fā)生重大安全責(zé)任事故,。

辦公室全體人員與其他各部門加強(qiáng)溝通,，密切配合，互相支持,，保證全局整體工作不出現(xiàn)紕漏,。督促、協(xié)調(diào)上級和局黨領(lǐng)導(dǎo)的部署在各科室落實(shí)情況;傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示,，反饋各種信息,，做到了快捷和實(shí)效，保證全局上下政令暢通,。一年來,，辦公室與各科室保持了良好的關(guān)系,，科室之間的溝通也非常順暢,。

由我局牽頭于x月x日至x月x日舉辦了以“科技創(chuàng)新，服務(wù)民生”為主題的?？谑械谒膶每萍蓟顒?dòng)月,。在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市組委會(huì)的精心組織下，通過各成員單位的共同努力和積極參與,，以面向農(nóng)村和社區(qū),、面向青少年、面向社會(huì)公眾和面向企業(yè)為重點(diǎn)精心策劃,，周密組織,，在全市廣泛開展科技培訓(xùn)、科技宣傳,、科技下鄉(xiāng),、科技咨詢、農(nóng)產(chǎn)品大比拼,、校園科技等一系列群眾參與性強(qiáng)的科技活動(dòng)x項(xiàng),，x場次，發(fā)放宣傳資料xxxxx多份,，受益人數(shù)達(dá)到xxxxx多人次,，在全社會(huì)營造學(xué)科學(xué)、愛科學(xué),、講科學(xué),、用科學(xué)的良好氛圍。

(一)迅速動(dòng)員部署,。迅速動(dòng)員部署,，引導(dǎo)機(jī)關(guān)干部把思想統(tǒng)一到市委的決策上，增強(qiáng)緊迫感和自覺性,，從思想上高度重視,。x月x日下午，組織召開了機(jī)關(guān)效能建設(shè)動(dòng)員大會(huì),，局長朱東海就機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)提出了五點(diǎn)要求,。辦公室結(jié)合實(shí)際，制定實(shí)施方案,，明確了開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的指導(dǎo)思想,、主要內(nèi)容、目標(biāo)要求和工作措施以及工作步驟,。

(二)深入查擺,，認(rèn)真整改。在第一階段工作中,，針對查擺的政治學(xué)習(xí)重形式輕過程,，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)缺乏科學(xué)系統(tǒng)性、工作作風(fēng)不夠細(xì)致,、科技申報(bào)程序混亂,、對企業(yè)聯(lián)系不夠全面,、個(gè)人工作能力、業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高等制約著工作效率和服務(wù)質(zhì)量的問題,，通過二次查擺,，收集應(yīng)“加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)”、“提高服務(wù)意識”等意見建議x條,，從解決群眾反映的熱點(diǎn),、難點(diǎn)、重點(diǎn)問題入手,，一項(xiàng)一項(xiàng)進(jìn)行分解,，建立責(zé)任分解表，明確責(zé)任,，制定了整改措施,，確保問題得到解決。

(三)結(jié)合實(shí)際,，充實(shí)和完善各項(xiàng)制度,。在抓好十項(xiàng)制度建設(shè)的同時(shí)，我們還結(jié)合實(shí)際不斷充實(shí)和完善符合工作特點(diǎn),，切實(shí)可行的各項(xiàng)制度,。先后制訂、修改《一線工作法實(shí)施細(xì)則》,、《“六不準(zhǔn)”保障制度》,、《考勤制度》、《機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員帶薪休假審批規(guī)定》,、《干部學(xué)習(xí)制》,、《執(zhí)法責(zé)任追究制度》等制度x項(xiàng)，作廢《市科信局接待群眾來訪日制度》等不適合當(dāng)前情況的制度x項(xiàng),，完成《xx局信息公開指南》和《科信局政府信息主動(dòng)公開目錄》,，完善我局信息公開制度。

根據(jù)市委的的工作部署,，我局成為市黨組織結(jié)對幫扶工作首批工作單位,，經(jīng)過進(jìn)村調(diào)研、摸底排查,，局黨組制定了詳細(xì)的工作方案和幫扶計(jì)劃,，并決定由辦公室?guī)ш?duì)進(jìn)駐xx村，圍繞市委和市幫扶辦提出的要求開展了黨組織結(jié)對幫扶工作,。近一個(gè)月來,，幫扶工作隊(duì)長駐xx村，任勞任怨，幫扶工作初見成效,。一是開展科技和信息化服務(wù)，為xx村村民開展科技和信息化技術(shù)的培訓(xùn),，培養(yǎng)科技能人;二是建立xx科技種植示范基地,，促進(jìn)該村的生產(chǎn)發(fā)展;三是發(fā)動(dòng)熱心企業(yè)支持社會(huì)公益事業(yè)，積極參加文明生態(tài)村建設(shè),，其中xx投資股份有限公司捐助資金x萬元,，xx設(shè)備有限公司提供超濾膜過濾設(shè)備，xx有限公司參加“xx---xx科技信息示范村”建設(shè),，有x家xx場捐助石子xxx立方,，石灰粉xxx立方;四是改造升級抗旱井電網(wǎng)，為村民明年的生產(chǎn)提供了有力的灌溉保障,，直接受益農(nóng)戶xxx多戶,，xxx多人;五是為xx村建設(shè)兩條道路，總長x公里,，為災(zāi)民捐款捐物共計(jì)xxxx元人民幣,。

辦公室行政工作總結(jié)篇九

今年以來，政務(wù)大廳緊緊圍繞縣委,、縣政府決策部署,，繼續(xù)深化行政審批制度改革，大力推行政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，探索創(chuàng)新公共資源交易工作,，積極籌建并順利開通運(yùn)行“12345”市民服務(wù)熱線，加強(qiáng)鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè),，政務(wù)服務(wù)綜合能力得到明顯提升,。

（一）大力推行政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

一是清理行政許可，摸清審批事項(xiàng)底數(shù),。依據(jù)市政府《關(guān)于保留和取消,、下放市級行政審批事項(xiàng)的決定》文件，配合縣法制局對全縣行政審批事項(xiàng)進(jìn)行梳理,，經(jīng)初步審查,，計(jì)劃把原來的204項(xiàng)行政審批事項(xiàng)精簡到121項(xiàng)。

二是深入落實(shí)“兩集中,、兩到位”,。按照《深化行政審批制度改革落實(shí)“兩集中兩到位”實(shí)施方案》要求，深入落實(shí)兩集中兩到位管理工作,，確?！皬d外無審批”。根據(jù)實(shí)際工作需要，調(diào)整進(jìn)駐窗口設(shè)置,，增設(shè)了農(nóng)機(jī)專項(xiàng)工作服務(wù)廳,，配齊監(jiān)控設(shè)備，確保有效監(jiān)管,。

三是推行“四個(gè)一”工作機(jī)制,。審批事項(xiàng)一口受理。實(shí)行審批事項(xiàng)統(tǒng)一登記,、“一口受理”,，將審批工作由松散辦理轉(zhuǎn)為集中管理模式。加強(qiáng)督查考核力度,，印發(fā)《臨沭縣政務(wù)大廳專項(xiàng)工作服務(wù)廳管理考核辦法》,；通過電子監(jiān)察系統(tǒng)對窗口行政效能及辦件情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，對窗口服務(wù)工作實(shí)行強(qiáng)制評價(jià),。行政事業(yè)性收費(fèi)一表制,；所有審批審批部門、收費(fèi)項(xiàng)目,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一次性告知辦件人,，為辦件人提供簡明直觀提示；擴(kuò)大涉企收費(fèi)一費(fèi)制范圍,。擴(kuò)大收費(fèi)企業(yè)范圍,，今年納入一費(fèi)制管理企業(yè)166家，完成談費(fèi)定費(fèi)1320萬元,；代辦服務(wù)一站式,。進(jìn)一步優(yōu)化并聯(lián)審批、代辦服務(wù)流程,，對重點(diǎn)項(xiàng)目,，實(shí)行聯(lián)席會(huì)議制度，同時(shí)深入企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目現(xiàn)場,，上門指導(dǎo)服務(wù),，保障了各級重點(diǎn)項(xiàng)目順利實(shí)施。今年1-10月份,，累計(jì)受理各類辦件22148件,，辦結(jié)22148件。按時(shí)辦結(jié)率100%,。實(shí)現(xiàn)審批收費(fèi)7611.1萬元,。

（二）規(guī)范公共資源交易行為

按照“統(tǒng)一平臺、資源共享,，分類交易,、全程監(jiān)督,，整合流程、高質(zhì)高效”的要求,，推進(jìn)公共資源交易平臺統(tǒng)一規(guī)范管理,。1-10份累計(jì)完成交易項(xiàng)目332宗，實(shí)現(xiàn)交易總額26.9億元,，增收節(jié)支3.2億元,。其中，政府采購167宗,，完成交易總額1.08億元,；建設(shè)工程87宗,，中標(biāo)金額5.7億元,；土地交易35宗，出讓金額15.3億元,；產(chǎn)權(quán)交易5宗,，交易額625.5萬元。

一是提升中介服務(wù)水平,。參照臨沂市公共資源交易中心的有關(guān)規(guī)定和做法,，結(jié)合實(shí)際，對中介機(jī)構(gòu)實(shí)行服務(wù)項(xiàng)目跟蹤績效考核和定期評審制度,，確保中介機(jī)構(gòu)服務(wù)到位不越位,。

二是實(shí)施交易規(guī)則、交易軟件流程再造,。對現(xiàn)有交易軟件進(jìn)行改造升級,，完成了國泰新點(diǎn)軟件的安裝調(diào)試工作，與市公共資源交易中心的軟件有效對接,，推進(jìn)市縣聯(lián)網(wǎng),，為探索遠(yuǎn)程交易、遠(yuǎn)程評標(biāo)打下基礎(chǔ),，力爭盡快實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上報(bào)名,、開標(biāo)評標(biāo)。

（三）加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)

一是籌建運(yùn)行12345市民服務(wù)熱線,?？h12345熱線場所自5月1日開工建設(shè)，累計(jì)投入220余萬元,，總面積800平方米,，于 7月1日在全市率先開通了與市12345熱線統(tǒng)一對接的縣級熱線話務(wù)平臺。9月5日,，我縣召開了縣級班子全體成員參加的熱線工作推進(jìn)會(huì)議,。10月12日，全市熱線建設(shè)工作推進(jìn)會(huì)議在我縣召開，市政府秘書長譚慶功,、市行政服務(wù)大廳主任楊主強(qiáng)等領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議并作重要講話,，臨沭縣在會(huì)上作了典型發(fā)言。

1,、建全工作機(jī)制,。按照“集中受理、分級負(fù)責(zé),、歸口管理,、限時(shí)辦結(jié)”的工作原則，明確117個(gè)熱線承辦單位,，66個(gè)知識庫管理維護(hù)單位,，建立了以縣熱線辦為中心，上承市熱線辦,、下接各承辦單位的工作體系,。

2、完善規(guī)章制度,。制定印發(fā)《關(guān)于切實(shí)做好臨沭縣12345市民熱線辦理工作的通知》,、《臨沭縣“12345”市民服務(wù)熱線工作辦理和考核辦法（試行）》、《12345市民服務(wù)熱線工作責(zé)任追究辦法（試行）》等管理和考核文件,。同時(shí),，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，制定縣熱線辦話務(wù)員考核制度,、工作日志制度,、24小時(shí)值班制度、重大事項(xiàng)上報(bào)制度等內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制,，保障熱線運(yùn)轉(zhuǎn)正常有序,。

3、加強(qiáng)督辦落實(shí),。堅(jiān)持對每個(gè)轉(zhuǎn)辦到部門的辦件,，都做到100%回訪；定期編發(fā)月報(bào),、周報(bào),，及時(shí)對外公布熱線“接轉(zhuǎn)辦”情況及部門辦件情況，已累計(jì)編發(fā)月報(bào)3期,、周報(bào)7期,，專報(bào)3期；在臨沭新聞欄目開辦《12345熱線追蹤》專題欄目,，圍繞群眾反映的與群眾基本生活相關(guān)的民生,、公共服務(wù)等事項(xiàng)開展督辦工作,，現(xiàn)已連續(xù)播發(fā)35期，在觀眾中產(chǎn)生了積極反響,。截止10月31日,，累計(jì)接到市民來電11445余件，受理訴求事項(xiàng)5798件,，10月份日均來電量102件,。

二是推進(jìn)三級便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。在去年完成全縣10個(gè)鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心場所建設(shè)基礎(chǔ)上,，完成了場所標(biāo)識,、工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化改造，完善工作制度,，保障便民服務(wù)制度化規(guī)范化,；利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)縣鎮(zhèn)兩級服務(wù)平臺互聯(lián)互通,，為群眾提供及時(shí)便捷的網(wǎng)上咨詢,、網(wǎng)上預(yù)審服務(wù),；對進(jìn)駐事項(xiàng)進(jìn)行重新梳理,，按照“一人多崗、一人多能”的原則,，優(yōu)化窗口設(shè)置,、合理配置人員；在全縣推廣實(shí)施“全科醫(yī)生式”工作人員進(jìn)駐模式,，解決人員入駐和提高辦事效率的矛盾,，白旄鎮(zhèn)實(shí)行“前柜臺、后辦公”工作模式效果很好,；逐步建設(shè)村居服務(wù)室,，為下一步縣鄉(xiāng)村三級便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)奠定基礎(chǔ)。按照全市要求,，縣政務(wù)大廳網(wǎng)絡(luò)視頻與市紀(jì)委監(jiān)察平臺互聯(lián)對接,，全面實(shí)現(xiàn)了市縣聯(lián)網(wǎng)監(jiān)督。

三是建立農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易體系,。初步梳理三權(quán)交易,、流轉(zhuǎn)工作流程和規(guī)章制度，擬定了我縣農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革實(shí)施意見,，初步確定了農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易中心建設(shè)規(guī)劃,，明確了布局設(shè)計(jì)、科室,、職責(zé),、人員配備,。

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，政務(wù)服務(wù)環(huán)境建設(shè)越來越重要,，縣委,、縣政府對政務(wù)大廳綜合功能建設(shè)的要求越來越高，群眾對政務(wù)大廳的期望也越來越大,。同時(shí),，政務(wù)大廳建設(shè)也存在的一些困難和問題，一定程度上制約著政務(wù)服務(wù)工作的健康發(fā)展,。一是“兩集中兩到位”未全部落實(shí)到位,，較多的服務(wù)性事項(xiàng)未入廳，對綜合窗口,、專項(xiàng)工作服務(wù)廳的管理相對松散,；二是魯辦發(fā)﹝20xx﹞18號、（臨沂市）辦字﹝20xx﹞87號文件相關(guān)規(guī)定沒有落實(shí)到位,，機(jī)構(gòu)名稱,、性質(zhì)、職能,、編制等工作還未落實(shí),；三是場所不足。現(xiàn)有場地自20xx年租借至今,，建設(shè)之初規(guī)劃,、建設(shè)、采購的標(biāo)準(zhǔn)都很低,，硬件設(shè)施日益老化,，今年籌建12345市民熱線，只能再租借場所,；四是政務(wù)大廳各窗口,、各科室服務(wù)意識、精細(xì)化管理還需加強(qiáng),。