在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,，報(bào)告不再是罕見的東西，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的,。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的報(bào)告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

超市收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇一

這段日子里，我的收獲很大,。使我從一個(gè)沒有什么工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生慢慢成長(zhǎng)為一名了解收銀員知識(shí),，并較好的掌握收銀員工作。這一個(gè)月里我最大的收獲是做事都要謹(jǐn)慎小心,，不要因?yàn)槭虑楹?jiǎn)單就掉以輕心,。也明白了我們現(xiàn)在的處境并不是很理想，應(yīng)該有危機(jī)感,。常常聽到人們說社會(huì)和校園是兩個(gè)截然不同的世界,，當(dāng)時(shí)不理解之間有什么不同，經(jīng)過這次親身經(jīng)歷,，的卻明白了其中的差異,。

剛剛到這個(gè)新環(huán)境的時(shí)候,，真得很不適應(yīng),，每天的工作,，真的覺得很累而且很無聊,，可隨著時(shí)間慢慢的過去,，我覺得如果要適應(yīng)這個(gè)社會(huì),，必須要克服許許多多的困難,，而且要試著改變自己,，使自己能夠融入這個(gè)社會(huì)中去。并慢慢的發(fā)現(xiàn)其實(shí)工作也不是那么無聊的,。每當(dāng)想到這，我就不斷鼓勵(lì)自己,，要好好工作,。好好學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)。

不能簡(jiǎn)單的把工作等同于結(jié)賬工作,。因?yàn)轭櫩瓦M(jìn)入超市,，接觸的第一個(gè)員工就是收銀員，他的一舉一動(dòng)都代表了超市的形象,，所以,，收銀員的素質(zhì)很重要。同行告訴我要做一名稱職的收銀員,，收銀技巧掌握固然重要,，但對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也很重要。

要想做好收銀工作,，成為一名合格的收銀員,，首先應(yīng)該明了收銀員的工作職責(zé)：

（1）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,。收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),，不可擅離收銀臺(tái),，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象,。

在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品,，或臨時(shí)決定不購買的商品,，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆,，引起誤會(huì),。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營私舞弊的懷疑,。

不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市,。收銀員在營業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場(chǎng)內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。

（2）認(rèn)真做好商品裝袋工作,。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié),，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好,，而使顧客掃興而歸,。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例,，作為支架,；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損,；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方,。

冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉,、菜等易流出汁液的商品,，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,，以避免顧客提拿時(shí)不方便,，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中；超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中,。裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象,；對(duì)包裝袋裝不下的體積過大的商品,，要用繩子捆好，以方便顧客提拿,；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上,。

（3）注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序,。離開收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上,；用鏈條將收銀通道攔?。粚F(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里,，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管,；將離開收銀臺(tái)的原因和回來的時(shí)間告知臨近的收銀員；離開收銀機(jī)前,，如還有顧客等侯結(jié)算,，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬,；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開,。

超市收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇二

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已進(jìn)入大三,。想起自己走過歲月中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，有很多美好的回憶，也有很多的遺憾,。我記得我看過一句話：如果一個(gè)人在大學(xué)四年沒有什么想法,，那么他的一輩子也就這樣了。我相信每個(gè)人都有自己的理想,，可有多少人為之付諸努力,，還在堅(jiān)持著。一本書中這樣寫到：一個(gè)不能靠自己的能力改變命運(yùn)的人,，是不幸的,，也是可憐的，因?yàn)檫@些人沒有把命運(yùn)掌握在自己的手中,，反而成為命運(yùn)的奴隸,。而人的一生中究竟有多少個(gè)春秋，有多少事是值得回憶和紀(jì)念的,。生命就像一張白紙,，等待著我們?nèi)ッ枥L，去譜寫,。而且在注重素質(zhì)教育的今天,，大學(xué)生假期社會(huì)實(shí)踐作為促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)教育,，加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)成才的重要舉措,，作為培養(yǎng)和提高學(xué)生實(shí)踐,、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑，一直來深受學(xué)校的高度重視,。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養(yǎng)德,、智、體,、美,、勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。暑假期間社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸,，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段,。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì),。同時(shí),，實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)、鍛煉才干的有效途徑,，更是大學(xué)生服務(wù)社會(huì),、回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。

所以,，身為大學(xué)生的我們,，在一天天消磨時(shí)光的日子里，不如抓緊時(shí)間多學(xué)一些知識(shí)來充實(shí)自己,。人的大學(xué)時(shí)光一生中也許就一次，不把握好,，將來自己一定回追悔莫及,。我過去的一年也嘗試了不同類的社會(huì)實(shí)踐工作，按照自己的規(guī)劃,，在大學(xué)四年中要嘗試多種工作,，爭(zhēng)取找到自己感興趣的工作。而且鑒于我們學(xué)校的自身優(yōu)劣勢(shì)和環(huán)境工程專業(yè)就業(yè)的局限性和就業(yè)現(xiàn)狀不是很理想,，而且自身對(duì)現(xiàn)在的專業(yè)也不是很感興趣,，因此，我將考慮輔修一些其他專業(yè)作為彌補(bǔ),。希望在畢業(yè)以后從事其他工作或相關(guān)工作,。

因此這個(gè)假期我沒有選擇自己所學(xué)的專業(yè)去實(shí)踐，而是在一個(gè)手機(jī)賣場(chǎng)當(dāng)收銀員,，開始了這次暑期社會(huì)實(shí)踐,。希望通過這次實(shí)踐了解銷售相關(guān)知識(shí),，學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識(shí)，開闊視野,、了解社會(huì),、深入生活。社會(huì)實(shí)踐作為廣大青年學(xué)生接觸社會(huì),、了解國情,、服務(wù)大眾的重要形式，對(duì)于大學(xué)生的成長(zhǎng),、成才有著極為重要的作用,。

我此次社會(huì)實(shí)踐的手機(jī)賣場(chǎng)是在我家附近的,，主要經(jīng)營各個(gè)品牌的手機(jī)銷售,，暑期迎來了一個(gè)銷售旺季，賣場(chǎng)因急需多名銷售人員和收銀員,，我很幸運(yùn)的應(yīng)聘上了,。

少？”“700,?！眴T工說?！疤F了,。”他搖搖頭,?！澳悄阏f吧，多少,?！崩习逭f。他放下手機(jī),，然后就走了,。今天的第一筆生意就告吹了。店長(zhǎng)轉(zhuǎn)過來和我們說話,，“你們談生意的時(shí)候一定要心平氣和的,，不可以很大聲，向吵架一樣,，不然顧客嚇都給嚇跑了,。”我們被店長(zhǎng)的話給逗笑了,，氣氛一下子輕松了許多,。將近9點(diǎn)的時(shí)候,，我們大概看了一位老員工做了4筆生意，加上店長(zhǎng)的一些講解,，心中也有了底,。但是我們自己親自上場(chǎng)的時(shí)候卻沒有那種可以說服別人的效果，一下午只推銷出去一部手機(jī),。我們還學(xué)習(xí)接聽電話,，并且熟記電話禮儀，對(duì)客戶要有耐心,，然后又去學(xué)習(xí)了解了收銀員的工作,，最后店長(zhǎng)根據(jù)我們的表現(xiàn)把我們分到了不同的崗位，我被分去了收銀臺(tái)當(dāng)一位收銀員,，當(dāng)收銀員需要的就是細(xì)心,，要學(xué)會(huì)分辨人民幣的真假，每天的工作幾乎相同,，接聽電話,，收錢，雖然很累,，但是自己學(xué)到了很多東西,。

1、我這次的機(jī)會(huì)的來是相當(dāng)不易的,，大家都知道暑期找一份合適的暑假工作并不容易,，我在這家賣場(chǎng)只是負(fù)責(zé)收錢和接聽電話等簡(jiǎn)單工作，如果這么簡(jiǎn)單的工作都做不好,，那么我還能做什么呢,。我雖然是新手，但我自己性格上比較細(xì)心,，又勤奮好學(xué),，加上我對(duì)電腦的操作比較熟悉，很快就能上手,，所以在學(xué)校多學(xué)一點(diǎn)知識(shí)是很有用的,，我不是本專業(yè)的學(xué)生，但可以通過自學(xué)去了解相關(guān)的知識(shí),，在實(shí)踐的幾天里我查閱了不少資料去彌補(bǔ)自己的知識(shí),，同時(shí)更體會(huì)到實(shí)踐中理論的應(yīng)用是不易的，簡(jiǎn)單枯燥的工作更要求我們能克服心理的厭煩情緒,，也許我們以后的工作就是重復(fù)某些無聊瑣碎的事,，我們抱怨了，但依舊得繼續(xù)做好自己的工作,，調(diào)整好自己的心態(tài),。

2,、在工作中，要踏實(shí)勤奮的完成自己的工作,，要有很強(qiáng)的責(zé)任心與自信心,，我雖然不是處在銷售的第一線，但是每天耳濡目染的接觸了很多同事推銷手機(jī),，明白了服務(wù)他人的意義,，并且對(duì)賣場(chǎng)的管理模式有了更好的理解。這樣在工作的同時(shí)不斷地豐富知識(shí),。知識(shí)猶如人體血液,。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱,，人缺少了知識(shí),，頭腦就要枯竭。

3,、如果仔細(xì)統(tǒng)計(jì)一下手機(jī)的銷售情況,，我們還可以發(fā)現(xiàn)里面含有很多有價(jià)值的信息,，它記錄了各款手機(jī)的銷售數(shù)量,，以及各個(gè)價(jià)位手機(jī)的銷售情況，還有對(duì)手機(jī)促銷帶來的銷量與平時(shí)對(duì)比得出合適的營銷方式,。我們利用這些商業(yè)價(jià)值信息也可以做出調(diào)研報(bào)告,，了解我們當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣，甚至分析消費(fèi)心理,，找出在當(dāng)?shù)刈钣惺袌?chǎng)的手機(jī),。當(dāng)然這些數(shù)據(jù)被統(tǒng)一管理，不能被外人隨意了解,。所以我們也要學(xué)會(huì)合理收集各種信息,。

大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，步入大學(xué)就等于步入半個(gè)社會(huì),。我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵,，通過社會(huì)實(shí)踐的磨練，我們深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富,。社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué),，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì)，了解社會(huì),，服務(wù)于社會(huì),，投身到社會(huì)實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足,，為今后走出校門,，踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件,，才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才,，在服務(wù)中成長(zhǎng),，并有效的為社會(huì)服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值,。今后的工作中,，是在過去社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)范圍,，挖掘?qū)嵺`活動(dòng)培養(yǎng)人才的潛力,，堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與了解國情，服務(wù)社會(huì)相結(jié)合,，為國家與社會(huì)的全面發(fā)展出謀劃策,。堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與專業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量為社會(huì)創(chuàng)造了新的財(cái)富,。

通過此次社會(huì)實(shí)踐,，我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系,。實(shí)踐就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,，使自己所學(xué)的知識(shí)有用武之地，只學(xué)不實(shí)踐,，那么所學(xué)的就等于零,，理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合，另一方面,，實(shí)踐可以為以后找工作打基礎(chǔ),，通過這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西,，也鍛煉了自己,，提高了自己實(shí)際操作的能力。而今的中國發(fā)展是飛速的,，世界的變化是飛速的,，所以，就要求我們不斷的更新我們?cè)谡n本上學(xué)到的知識(shí),，不斷擴(kuò)展自己的知識(shí)面,，不斷從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷完善自己,，武裝自己,，只有這樣，才能在今后的競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰，才能在今后的學(xué)習(xí)工作中表現(xiàn)的更好,。

同時(shí)這次實(shí)踐也讓我對(duì)銷售也有了新的認(rèn)識(shí),，并意識(shí)到銷售并不適合自己，雖然我們現(xiàn)在的專業(yè)就業(yè)情況并不是很理想,，但只要我們繼續(xù)充實(shí)自己,，努力學(xué)習(xí)，用更專業(yè)的知識(shí)武裝自己,，我相信無論什么專業(yè),，如果沒有辛勤的付出，沒有過硬的基礎(chǔ),，即使是最熱門的專業(yè),，也無法成功就業(yè)，因此,，我們應(yīng)從自身找原因,，重新振作起來，努力在未來的社會(huì)中尋到一處立足之地,！認(rèn)真規(guī)劃好自己的未來,，總會(huì)找到一份適合自己的工作。

超市收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇三

一,、通過本次暑期實(shí)踐,，培養(yǎng)自己的社會(huì)實(shí)踐能力，為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),；學(xué)習(xí)在學(xué)校不曾接觸的社會(huì)人士的工作作風(fēng),，培養(yǎng)自己待人處事的態(tài)度,，更深刻的了解自己是否有能力是否足夠成熟的面對(duì)社會(huì)的歷練與考驗(yàn),。

二、實(shí)踐時(shí)間,、實(shí)踐單位及本人實(shí)踐具體崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)

（一）實(shí)踐時(shí)間： 20xx7—16至 20xx8—21

（二）實(shí)踐單位： 山西省太原是山姆士超市

（三）實(shí)踐崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)：收銀部收銀員 主要負(fù)責(zé)確保收銀工作正常進(jìn)行,。為顧客提供結(jié)賬服務(wù)、咨詢服務(wù),，現(xiàn)金管理,，超市防損，推廣促銷活動(dòng)等,，保證收銀工作順暢有序地進(jìn)行,。

三、實(shí)踐主要內(nèi)容

（一）實(shí)踐單位簡(jiǎn)介：山西山姆士超市有限公司,，是由美國加州的sms manag menl,。lnc 公司在中國獨(dú)資注冊(cè)的超市管理公司，成立于1999年11月15日，是美國山姆士超市進(jìn)入中國的第一站,， 經(jīng)過近一年的籌備在太原成功開店,。目前山西山姆士超市在山西共有四家萬米大店，其經(jīng)營規(guī)模,、商品銷售均為太原市超市前茅 ,。山姆士超市有限公司以規(guī)模效益為本，通過自營,、合作,、加盟、收購等經(jīng)營方式對(duì)超級(jí)市場(chǎng),、量販店,、倉儲(chǔ)店、服務(wù)咨詢等業(yè)態(tài),，采取統(tǒng)一配送,，集中管理的經(jīng)營模式，致力于商品,、文化,、休閑、飲食一體化,，并從全方位,，多角度服務(wù)于社會(huì)。

為適應(yīng)市場(chǎng)需求,，謀求企業(yè)發(fā)展,，迅速提高市場(chǎng)份額，公司擬定了短期和中長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃,，其短期計(jì)劃是在 20xx — 20xx 年期間,，以山西太原為中心基地，向周邊的陽泉,、長(zhǎng)治等中小型城市以及經(jīng)濟(jì)收入較高的大同、臨汾、運(yùn)城等地市發(fā)展100家連銷超市（至今未完成）,。

（二）實(shí)踐具體過程

實(shí)踐具體過程可以分為三個(gè)階段：技能培訓(xùn)，崗位實(shí)踐，熟練操作三階段,。

第一個(gè)階段,，07月12——07月17日的技能培訓(xùn)階段。在這為期5天的培訓(xùn)中,，我主要學(xué)習(xí)了準(zhǔn)確唱收唱付的相關(guān)流程,，學(xué)習(xí)了識(shí)別現(xiàn)金真?zhèn)蔚募寄芤约笆浙y機(jī)的使用，還全面了解整個(gè)商場(chǎng)商品的布局等等,，與此同時(shí),，還在老職員的指導(dǎo)下做了簡(jiǎn)單的實(shí)習(xí)，把學(xué)習(xí)到的知識(shí)馬上應(yīng)用于工作,，在工作中檢驗(yàn),，熟悉,，改進(jìn)，使我提升很快,。

第二個(gè)階段,，07月18日———07月31日的崗位實(shí)踐階段,。這一階段主要是通過重復(fù)工作進(jìn)一步熟悉收銀工作的相關(guān)流程和工作技巧,，提高工作效率，同時(shí)接受上司布置的一些比較重要工作進(jìn)行鍛煉,，比如營業(yè)款項(xiàng)及報(bào)表的填寫,，報(bào)損單等有關(guān)單據(jù)進(jìn)行審單，配合商品部進(jìn)行重點(diǎn)商品盤點(diǎn)等等,。除此之外,，也要不斷學(xué)習(xí)解決各種顧客所出現(xiàn)的問題。

第三個(gè)階段,，08月1日—08月15日的熟練操作階段,。我已經(jīng)完全理解收銀員團(tuán)隊(duì)的意義以及理解收銀工作的要點(diǎn)。這個(gè)階段,，我能做到了按時(shí)到崗,，備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作,。在提供結(jié)賬服務(wù)時(shí)不僅快捷唱收唱付,，而且做到了準(zhǔn)確。營業(yè)后還認(rèn)真整理好每日帳單,，避免了單椐遺漏,。每日終了，將錢交到總務(wù)處,，并做好當(dāng)日營業(yè)報(bào)表,。還有就是嚴(yán)格遵守了財(cái)務(wù)保密制度，嚴(yán)格按指定的收銀折扣,、管理人員簽字權(quán)限操作,。

四,、 實(shí)踐總結(jié)與收獲

（一）實(shí)踐工作的總結(jié)

在這段將1個(gè)多月的實(shí)踐時(shí)間里，從對(duì)超市收銀工作迷糊的情況下,，通過在收銀部,，由最基礎(chǔ)的接受收銀部經(jīng)理的培訓(xùn)到自己對(duì)收銀部一些工作改進(jìn)等等相關(guān)工作的實(shí)踐上，使我對(duì)超市收銀工作以及管理相關(guān)知識(shí)有了相對(duì)解和熟悉?，F(xiàn)揀一些認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：

1,、作為與現(xiàn)金打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,。收銀員身上不許攜帶現(xiàn)金，為避免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪現(xiàn)象,。親朋好友結(jié)算時(shí),，應(yīng)請(qǐng)顧客到其他收銀臺(tái)收銀。收銀臺(tái)上不準(zhǔn)放置私人物品,，以免和商品混淆,。收銀員暫離收銀臺(tái)時(shí)，如有顧客等候結(jié)算時(shí),，不可立即離開,，以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后來的顧客到其它收銀臺(tái)結(jié)算，切忌突然關(guān)閉通道中斷服務(wù),。并且離開收銀臺(tái)時(shí)要鍵盤鎖定,，將“暫停收銀”牌放在收銀臺(tái)上。不啟用的收銀通道必須關(guān)閉,，防止顧客將商品帶出,。若顧客要求兌換零錢，應(yīng)給以婉言謝絕,，并建議顧客至總收銀臺(tái)調(diào)換,。收銀員如有掃描商品變動(dòng)、商品價(jià)格異議,、顧客要求等自我不能解決的問題,，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)總收銀協(xié)助。在營業(yè)期間收銀員不可看報(bào)或與其他人說笑,，要隨時(shí)留意收銀臺(tái)前和視線所見賣場(chǎng)內(nèi)情況,，以防止和避免不利于企業(yè)異常現(xiàn)象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上商品尤其特價(jià)商品以便顧客提問時(shí)可以做出解答,。

2、作為收銀員，要熟悉收銀機(jī),，要學(xué)會(huì)辨別錢的真假,，收銀操縱時(shí)，先掃描,，再消磁和取防盜硬標(biāo)簽,，再手工輸進(jìn)，核對(duì)好了后就結(jié)算,，最后商品裝袋,。最后要留意離開收銀臺(tái)時(shí)工作程序。做到對(duì)顧客有禮貌,，歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語,。結(jié)算后還要提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺(tái)上的事情發(fā)生,。

（二）實(shí)踐工作的體會(huì)、收獲

這次暑假實(shí)踐,，使我受益匪淺,，有很多收獲和體會(huì)：

1、更加重視實(shí)踐

紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行,。當(dāng)書本知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合起來，很多困難都可以迎刃而解,，做事情也變得簡(jiǎn)單,、輕松和高效。

2,、正確處理人際關(guān)系

1）注意領(lǐng)導(dǎo)的指示,。

2）要熱情大方，要處理好和同事關(guān)系,。

3,、自學(xué)能力很重要

在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到很多自己的不足。剛開始一段時(shí)間對(duì)一些工作感到無從下手,，茫然不知所措,。一方面是因?yàn)樽约簩?shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，不會(huì)運(yùn)用,。但漸漸認(rèn)識(shí)到還有一個(gè)重要原因是“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí),，而是一種叫做自學(xué)的能力”。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,，知識(shí)更新太快,，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。必須在工作中勤于動(dòng)手動(dòng)腦慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,。

通過這次暑期社會(huì)實(shí)踐,，我自身其他各方面都有所提升，如交際,，口才,，做事情，心理等等,，但是最重要的是對(duì)我今后走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用,，是我人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟,，對(duì)將來走向工作崗位也有著很大的幫助,。

超市收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇四

姓名：

學(xué)號(hào)：

專業(yè)：

我在開始做收銀員工作的時(shí)候，認(rèn)識(shí)到自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距,，但我能夠克服困難,，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度,，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作,，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧,。

(一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī),，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象,。在收銀臺(tái)上,，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品,，或臨時(shí)決定不購買的商品,，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上,，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì),。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營私舞弊的懷疑,。 不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場(chǎng)內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。

(2)認(rèn)真做好商品裝袋工作,。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié),，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好,，而使顧客掃興而歸,。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉,、菜等易流出汁液的商品,，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,，以避免顧客提拿時(shí)不方便,，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生,。

(3)注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開收銀臺(tái)時(shí),，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里,，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開收銀臺(tái)的原因和回來的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算,，不可立即離開,，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。

以上是我認(rèn)為在超市工作過程中應(yīng)該注意的問題,。要注意工作時(shí)候那些小小的細(xì)節(jié),，以為顧客服務(wù)為宗旨，為顧客提供精良的服務(wù)，樹立良好的工作形象,，同時(shí)也為超市建立了良好的形象,。

隨著超市日益走進(jìn)了尋常百姓的生活，與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同,，超市員工一般并不直接或主動(dòng)與顧客打交道,。顧客在店內(nèi)通過比較，選購自己喜歡的商品之后,，自行到超市出口處結(jié)賬,。這時(shí)候，超市收銀員的重要性就顯現(xiàn)出來了,。

我先前以為,，收銀員的工作很簡(jiǎn)單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清,。實(shí)際上,，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部,，不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作,。這是因?yàn)椋蠖鄶?shù)超市的出入口都與前臺(tái)收銀作業(yè)區(qū)設(shè)計(jì)在一起,，顧客踏進(jìn)超市,，看到的第一個(gè)超市員工就是收銀員，選好商品結(jié)賬時(shí),，直接接觸的還是收銀員,，收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象,。因此,，超市收銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的重要內(nèi)容。另外,，超市作為一個(gè)經(jīng)營實(shí)體,，其經(jīng)營特點(diǎn)決定了超市收銀工作必須配合整個(gè)超市的經(jīng)營工作，以達(dá)到超市利潤最大化,。所以,，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作,。

一,、為顧客提供結(jié)賬服務(wù)，此時(shí)必須要高度的準(zhǔn)確,，杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生,， 以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生,。

二、為顧客提供咨詢服務(wù)

收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能,，還要全面了解整個(gè)商場(chǎng)商品的布局,。在顧客詢問時(shí)，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問題,，熱情禮貌待客,，做好導(dǎo)向服務(wù)。

三,、超市防損

顧客在結(jié)賬時(shí),，會(huì)因某種原因?qū)⒁恍┥唐妨粼谑浙y臺(tái)上，這時(shí),，收銀員應(yīng)及時(shí)將顧客不需要的商品歸位到貨架上,，避免不必要的損耗。從某種程度上說,，收銀員也是兼職防損員,。

四、推廣促銷活動(dòng)

超市經(jīng)常有各種各樣的促銷活動(dòng),，收銀員在推廣促銷活動(dòng)中,，除正常收銀作業(yè)以外，應(yīng)特別注意做好宣傳和告知工作,，告知的內(nèi)容主要包括以下三項(xiàng)：

1.得到優(yōu)惠或贈(zèng)品的條件,，當(dāng)顧客所購商品的金額已接近這次活動(dòng)所需金額時(shí)，收銀員應(yīng)提醒顧客再選購一些商品就可以得到某種優(yōu)惠或贈(zèng)品等,，這樣可以使顧客獲得某種意義上的滿足并感受到被尊重,。

2.有關(guān)注意事項(xiàng)，收銀員在解答顧客關(guān)于促銷活動(dòng)的問題時(shí),，應(yīng)將有關(guān)注意事項(xiàng)告知顧客，比如：截止日期,、參與條件等,。

3.促銷活動(dòng)的類型，促銷活動(dòng)有“累計(jì)”計(jì)算和“不累計(jì)”計(jì)算之分,。在“不累計(jì)”計(jì)算的促銷活動(dòng)中,，收銀員應(yīng)注意此項(xiàng)活動(dòng)特點(diǎn)的宣傳與說明，避免一些不愉快的場(chǎng)面出現(xiàn),。

通過這次的實(shí)踐,，我充分的了解了有關(guān)收銀員的工作內(nèi)容和職責(zé)等等。在工作的過程中,，我學(xué)習(xí)到了很多,，特別是一個(gè)人一定要有責(zé)任感,，不管是在為人處世還是在工作的過程中都應(yīng)該盡職盡責(zé),。為社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量,，找到自己的社會(huì)定位和實(shí)現(xiàn)自己社會(huì)的價(jià)值。

超市收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇五

我即將是畢業(yè)班的學(xué)生,，看著社會(huì)實(shí)踐的不足,，我決定在這個(gè)暑假找一份工作，在家的周圍剛開了一家超市,，于是我去應(yīng)聘了收銀員,。因?yàn)槲沂俏拿貙I(yè)經(jīng)常會(huì)有人際關(guān)系的溝通工作，,，收銀員是負(fù)責(zé)結(jié)賬等工作,，能與我的專業(yè)相關(guān)，所以,，我想鍛煉自己,，為自己多一些社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，為踏入社會(huì)打下基礎(chǔ),。通過將近一個(gè)月的實(shí)踐工作,，我得到了一些心得。

一,、競(jìng)爭(zhēng)激烈,，找到對(duì)口的工作難

進(jìn)入大學(xué)，尤其是我們即將面臨著畢業(yè)的學(xué)生,，“工作”這個(gè)詞成為我們每天必不可少的,。這次去應(yīng)聘我就能夠明顯感覺到人數(shù)眾多的壓力，我在招聘現(xiàn)場(chǎng)體會(huì)到,，用人單位提供的崗位也不少,，主要是要求求職者有技能、有經(jīng)驗(yàn),，真正符合條件的求職者并不多,，這就是所說的結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾，單位需要的找不到,，不需要的到處都有,。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)適者生存，用人單位的招聘簡(jiǎn)章一般都寫著 “有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,，可還在校園里面的我們這些學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面,，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),，鍛煉和提高自己的能力,，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會(huì),，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我們除了在學(xué)校要努力學(xué)習(xí),，掌握知識(shí),、掌握一技之長(zhǎng)，多拿資格證,，一專多能,，外還要利用假期參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)識(shí)社會(huì),、了解社會(huì),，才能適應(yīng)社會(huì)的需求，為找到理想的工作奠定基礎(chǔ),。

二,、人際關(guān)系的處理

人際關(guān)系的處理是從人出生到死亡都所不能逃避的事情，在我們呱呱墜的那一剎那就要去體會(huì)母愛和父愛,，等到我們上了學(xué)又要去接觸老師和同學(xué),，等到大學(xué)畢業(yè)參加工作又要去處理同事關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系,、客戶關(guān)系,，你也要處理鄰居關(guān)系、親戚關(guān)系,、朋友關(guān)系等等,。總之,，關(guān)系無處不在,，只要你在社會(huì)上生存，你就無法逃避,，只能慢慢去適應(yīng)它,，處理好了這將是一筆財(cái)富。 我們不能說一個(gè)具有良好人品的人就一定擁有良好的人緣,，但我們可以肯定的是,，一個(gè)道德品質(zhì)低下，人品低劣的人絕對(duì)不會(huì)擁有好人緣,。

俗話說：物以類聚、人以群分,。人品好壞是決定人緣好壞的決定因素,，當(dāng)然，還必須掌握一些交際藝術(shù),。 首先,，必須確立一個(gè)觀念：和為貴,。和同事相處是一件容易的事。和諧的同事關(guān)系讓你和你周圍同事的工作和生活都變得更簡(jiǎn)單,，更有效率,。其次，必須學(xué)會(huì)尊重同事,。在人際交往中,，自己待人的態(tài)度往往決定了別人對(duì)自己的態(tài)度，因此,，你若想獲取他人的好感和尊重,，必須首先尊重他人。要做到尊重同事,，就必須自覺保守同事的秘密,。再次，要盡量避免與同事產(chǎn)生矛盾,，要學(xué)會(huì)與各種類型的同事打交道,。每一個(gè)人，都有自己獨(dú)特的生活方式,，要尊重他們,。剛開始做業(yè)務(wù)時(shí)，我就確立一個(gè)理念,，業(yè)務(wù)就是做人,，就是在鍛煉自己的語言溝通能力。

三,、自我獨(dú)立能力的鍛煉

我們從小就在家長(zhǎng)的呵護(hù)下長(zhǎng)大,，自我獨(dú)立的能力欠佳，我們幾個(gè)同學(xué)一起,，相互之間也有個(gè)照應(yīng),，但畢竟還是自己一個(gè)人時(shí)侯多，有時(shí)會(huì)想家,，尤其是在工作不順利的時(shí)候,。家的那種溫馨就會(huì)格外的令人向往，好幾次都想要放棄,，但最終還是堅(jiān)持了下來,。覺得，這次的實(shí)踐經(jīng)歷真的讓我學(xué)會(huì)了應(yīng)該如何面對(duì)這些困難,，因?yàn)槭窃诔泄ぷ?，所以晚上下班的時(shí)間會(huì)比較晚，天氣又熱,，穿了一天的工作服,，回來后就要立即清洗出來,，以免影響第二天的工作，因?yàn)槿绻幌幢焕习蹇匆姇?huì)扣除部分工資,，盡管很累但是還是要按時(shí)洗出來,。在社會(huì)實(shí)踐過程中，通過獨(dú)立生活,、獨(dú)立思考,、獨(dú)立自主的去面對(duì)問題,，分析問題,、解決問題,，對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)更加清晰。不管在實(shí)踐過程中遇到挫折還是成功,，對(duì)我都是一種收獲,，明確了優(yōu)勢(shì)同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了不足之處，面對(duì)社會(huì)更加自信,。

四,、工作總結(jié)心得體會(huì)

作為與現(xiàn)金直接打交道的員工，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,，在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的 現(xiàn)象,。我在進(jìn)行上班時(shí)，不可擅離,，以免造成錢幣損失,，或引起 等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。不可為自己的親朋好友結(jié)算,，以免引 起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)的方便,， 以低于原價(jià)的，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn) 象,。員工在工作時(shí)不可放置任何私人物品。因?yàn)殡S時(shí)都可能有顧 客退貨的商品,，或臨時(shí)決定不購買的商品,，如果有私人物品也放在銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆,，引起誤會(huì),。員工不可任意打開銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。 我先前以為,，銀員的工作很簡(jiǎn)單,，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是銀員的基本工作,，但這不是銀工作的全部， 不能簡(jiǎn)單地把銀工作等同于結(jié)賬工作,。這是因?yàn)?，大多?shù)超市的出入口都與前臺(tái)作業(yè)區(qū)設(shè)計(jì)在一起，顧客踏進(jìn)超市,，看到的第一個(gè)超市員工就是銀員,， 選好商品結(jié)賬時(shí)，直接接觸的還是銀員銀員的一舉一動(dòng),、言談舉止都代表 了超市的形象,。因此，超市銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的 重要內(nèi)容,。

(1)為顧客提供結(jié)賬服務(wù),，此時(shí)必須要高度的準(zhǔn)確，杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生,， 以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生,。 (2)為顧客提供咨詢服務(wù)銀員不僅要熟練掌握銀工作技能，還要全面了解整個(gè)商場(chǎng)商品的布局,。 在顧客詢問時(shí),，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問題，熱情禮貌待客,，做好導(dǎo)向服務(wù),，學(xué)會(huì)和別人合作。我在超市收過錢,，也就是做過收銀員,，看著是個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，你只要記著那幾個(gè)鍵就好了,，挺簡(jiǎn)單的,，其實(shí)不然，我考慮到把事情做的極致,，必須考慮到很多問題,。最基本的問題，你得會(huì)識(shí)別錢,，即使你識(shí)別了錢,，你還得會(huì)以更快的速度識(shí)別，因?yàn)槌兴懈叻迤?，如果你的速度比較慢,，就會(huì)有好多人排隊(duì)，在你收錢之前，你要提醒顧客出示自己的會(huì)員卡,，之后你要提醒他們查看自己的找零是否正確,。 (3)認(rèn)真敲擊每一個(gè)鍵，確保正確,，如果對(duì)不上賬單的話,，你是要負(fù)責(zé)的。在做這些細(xì)節(jié)工作的時(shí)候,，必須認(rèn)真,，也得講效率，也就是速度,。沒有一個(gè)老板會(huì)想用沒有責(zé)任心的員工,，在同等條件下，他們會(huì)喜歡高效率的員工,。你是一個(gè)收銀員,，你是店里的一員，你不能只是考慮自己的那塊天地,，你還要熟悉其他的工作流程,，你得熟知商品的價(jià)格，在操作的過程中,，如果覺得有什么不對(duì)勁,，隨時(shí)把情況反映出來，這樣隨時(shí)糾正,，在問題出現(xiàn)之前,，就把麻煩解決掉。另一種情況,，因?yàn)槊總€(gè)超市里都有散裝的商品,，這樣你更得注意了，因?yàn)榇罘Q的那邊可能會(huì)出錯(cuò),，你得會(huì)把關(guān),，看他的單價(jià)對(duì)否，還有就是數(shù)量和標(biāo)簽上的是否符合,。

這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)讓我學(xué)會(huì)了很多以前在課本上不曾見過的知識(shí),，我將用它來作為我即將步入社會(huì)的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。努力提高自己的專業(yè)知識(shí)和各方面的能力,，找到自己的不足,，盡快彌補(bǔ)改正。我將以更積極主動(dòng)的工作態(tài)度,，更扎實(shí)牢固的操作技能,，更豐富深厚的理論知識(shí),，面臨即將走進(jìn)的工作崗位，提高自己的工作能力,，對(duì)事業(yè)盡心盡責(zé)!今后,，我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)更多,，使自己體會(huì)社會(huì)更多方面,，為自己的未來打好基礎(chǔ)，在學(xué)校學(xué)會(huì)更多的書面專業(yè)知識(shí),，在實(shí)踐中好好利用知識(shí)。

超市收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇六

學(xué)習(xí)在學(xué)校不曾接觸的社會(huì)人士的工作作風(fēng),，培養(yǎng)自己待人處事的態(tài)度,，更深刻的了解自己是否有能力是否足夠成熟的面對(duì)社會(huì)的歷練與考驗(yàn)。

（一）實(shí)踐時(shí)間：

20xx—16至20xx—21

（二）實(shí)踐單位：

山西省太原是山姆士超市

（三）實(shí)踐崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)：

收銀部收銀員主要負(fù)責(zé)確保收銀工作正常進(jìn)行,。為顧客提供結(jié)賬服務(wù),、咨詢服務(wù)，現(xiàn)金管理,，超市防損,，推廣促銷活動(dòng)等，保證收銀工作順暢有序地進(jìn)行,。

（一）實(shí)踐單位簡(jiǎn)介：山西山姆士超市有限公司,，是由美國加州的smsmanagmenl。lnc公司在中國獨(dú)資注冊(cè)的超市管理公司,，成立于1999年11月15日,，是美國山姆士超市進(jìn)入中國的第一站，經(jīng)過近一年的籌備在太原成功開店,。目前山西山姆士超市在山西共有四家萬米大店,，其經(jīng)營規(guī)模、商品銷售均為太原市超市前茅,。山姆士超市有限公司以規(guī)模效益為本,，通過自營、合作,、加盟,、收購等經(jīng)營方式對(duì)超級(jí)市場(chǎng)、量販店,、倉儲(chǔ)店,、服務(wù)咨詢等業(yè)態(tài)，采取統(tǒng)一配送,，集中管理的經(jīng)營模式,，致力于商品,、文化、休閑,、飲食一體化,，并從全方位，多角度服務(wù)于社會(huì),。

為適應(yīng)市場(chǎng)需求,，謀求企業(yè)發(fā)展，迅速提高市場(chǎng)份額,，公司擬定了短期和中長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃,，其短期計(jì)劃是在20xx—20xx年期間，以山西太原為中心基地,，向周邊的陽泉,、長(zhǎng)治等中小型城市以及經(jīng)濟(jì)收入較高的'大同、臨汾,、運(yùn)城等地市發(fā)展100家連銷超市,。

（二）實(shí)踐具體過程

實(shí)踐具體過程可以分為三個(gè)階段：技能培訓(xùn)，崗位實(shí)踐,，熟練操作三階段,。

第一個(gè)階段，07月12-07月17日的技能培訓(xùn)階段,。在這為期5天的培訓(xùn)中,，我主要學(xué)習(xí)了準(zhǔn)確唱收唱付的相關(guān)流程，學(xué)習(xí)了識(shí)別現(xiàn)金真?zhèn)蔚募寄芤约笆浙y機(jī)的使用,，還全面了解整個(gè)商場(chǎng)商品的布局等等,，與此同時(shí)，還在老職員的指導(dǎo)下做了簡(jiǎn)單的實(shí)習(xí),，把學(xué)習(xí)到的知識(shí)馬上應(yīng)用于工作,，在工作中檢驗(yàn)，熟悉,，改進(jìn),，使我提升很快。

要不斷學(xué)習(xí)解決各種顧客所出現(xiàn)的問題,。

第三個(gè)階段,，08月1日-08月15日的熟練操作階段。我已經(jīng)完全理解收銀員團(tuán)隊(duì)的意義以及理解收銀工作的要點(diǎn),。這個(gè)階段,，我能做到了按時(shí)到崗，備足營業(yè)用零鈔,、發(fā)票做好營業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作,。在提供結(jié)賬服務(wù)時(shí)不僅快捷唱收唱付,，而且做到了準(zhǔn)確。營業(yè)后還認(rèn)真整理好每日帳單,，避免了單椐遺漏,。每日終了，將錢交到總務(wù)處,，并做好當(dāng)日營業(yè)報(bào)表,。還有就是嚴(yán)格遵守了財(cái)務(wù)保密制度，嚴(yán)格按指定的收銀折扣,、管理人員簽字權(quán)限操作,。

超市收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇七

實(shí)踐時(shí)間:

——

實(shí)踐地點(diǎn):

某某市海富超市

社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容:

超市收銀員

首先，來介紹一下我的工作環(huán)境——海富超市它也是一家大型連鎖超市,，主要服務(wù)于周邊居民的日常需求,，它的主要部門被分為，收銀組,，散貨組，防損組,，冷凍組,，蔬菜組，日用組,，服裝組,，庫存組，后勤等,。我的工作日程是這樣安排的：每天上午7：50要求到崗,，到崗侯整理的妝容，準(zhǔn)備開會(huì)8：00開始點(diǎn)情的底錢500,，把其它的多余的錢全部交給會(huì)記并填寫單據(jù)報(bào)出錢數(shù),，把所有的零錢留給自己大錢，整錢上交,。交完錢侯整理自己的收銀臺(tái)和柜子的袋子,、1毛錢的袋子200個(gè)、2毛錢的袋子400個(gè),、3毛錢的袋子200個(gè),、多交少補(bǔ)，一切準(zhǔn)備好侯等待8：15的晨報(bào)廣播,，廣播過后再去一次會(huì)記那里借1200零錢,，放入自己的錢柜后，8:20準(zhǔn)時(shí)響起音樂“好日子”我們微笑的迎接每一位顧客,，我每一天工作就是這樣的開始了,！在忙碌的上午即將結(jié)束的時(shí)候,！還要向會(huì)記借的1200還回去，要把零錢全部換成整錢上交忙忙碌碌的一上午就這樣完了,！下午亦是如此,，只有到晚上的時(shí)候最忙。下午的工作時(shí)間是2：30——晚上7：00之后我們還要留下來點(diǎn)今天所有的錢,！點(diǎn)清之后再次填單并上交,。才可以下班！我的工作大概就是這樣每天與人與錢打交道,，每天看著那么多的錢挺開心的單據(jù),、不是自己的哈哈···在這份工作看似簡(jiǎn)單的工作中我懂得了許多，也收了好多委屈,。我懂得了當(dāng)收銀員不僅僅是收銀員,，在局外人看來收銀員的工作很簡(jiǎn)單，就是顧客所選的物品的款結(jié)清實(shí)際上,，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作但是這不是收銀員的工作全部,，不能簡(jiǎn)單的把收銀員的等同于家長(zhǎng)工作，這是因?yàn)榇蠖鄶?shù)超市出入口與前臺(tái)收銀作業(yè)區(qū)設(shè)計(jì)在一起,，顧客踏進(jìn)超市,，看到第一個(gè)超市的員工就是收銀員。選好商品結(jié)賬時(shí),，收銀員是最后一道防損線,。不能忽略每一位客人，但他結(jié)賬你可以微笑和你親切的話語關(guān)心他幫助他裝東西,，借此機(jī)會(huì)可以看看他的購物車購物籃和他自己裝子理還有沒有未結(jié)賬的商品,！這些都是我所學(xué)到的，所以讓我知道的當(dāng)收銀員的辛苦,，我受了好多委屈,，遇到客人的責(zé)怪，經(jīng)理的責(zé)罵,，那時(shí)我好想哭,，真正的體會(huì)到步如社會(huì)好容易，但是在社會(huì)上立足真的好難,，通過這次打工感覺自己真的長(zhǎng)大了,，在工作中遇到挫折雖然想逃避但是最后我還是堅(jiān)持下來了，這應(yīng)該是我長(zhǎng)大的一種表現(xiàn)吧?。?！

“錢難整,，屎難吃”這句話還真的一點(diǎn)都不假,。在這次打工中我還有好多的心得沒有說，但我總結(jié)一句話，父母真的停步偶那個(gè)一的,，每天看以簡(jiǎn)單的工作，但是不知道在工作中的受氣,，忍受多少人的白眼兒,，他們搜所受的苦,，也只能自己心里清楚,，我們還可以回家抱怨,，但是他們能嗎,？他們真的不能就算是受苦受累回到家后還要安慰受了小氣的我們！我們真是被一群寵壞的孩子,！通過這次寒假社會(huì)實(shí)踐讓我明白了怎樣去疼愛,、我們的父母，也讓我學(xué)會(huì)了一些技能,。雖然有寫委屈但是我覺得值得了，當(dāng)上收銀員的煩惱不僅如此而已,，只有靠自己慢慢體會(huì)了,！

疼愛父母，體諒父母是我在打工中最大的心得體會(huì),！

超市收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇八

利用假期時(shí)間,，體驗(yàn)社會(huì)，鍛煉自己,。

20xx.01.16—20xx.02.26

本人利用寒假假期在我家附近的匯源超市進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐,，做一名收銀員,。初次脫去學(xué)生的外衣，第一次接觸工作,，我還是有些膽怯,。我一點(diǎn)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)都沒有，對(duì)自己沒有信心,，也懷疑自己是否可以勝任這項(xiàng)工作,，但一心想利用假期鍛煉自己的我還是堅(jiān)持留下來試一試。

剛開始一周是我的學(xué)習(xí)的階段,，跟著不同的師傅學(xué)習(xí),。當(dāng)我小心翼翼接過來商品，對(duì)著機(jī)器掃過條碼的時(shí)候,。一聲“嘟”的長(zhǎng)音,，商品的價(jià)格、名稱,、編號(hào)等都顯示在顯示器上了,。我當(dāng)時(shí)挺激動(dòng)的。在接下來的幾天中,，我又跟不同的師傅學(xué)習(xí)了基本禮貌用語,，怎樣識(shí)別真假鈔，怎樣操作收銀的電腦和不同的收款方式,，增長(zhǎng)了好多應(yīng)變的經(jīng)驗(yàn),。比如有的時(shí)候條形碼掃不上，可以用鍵盤敲編碼,，或者沒有條形碼時(shí)要根據(jù)分類給向同事詢問,。一星期后，我就真正的上機(jī)了,。我開始自己找錢,，自己裝兜，自己負(fù)責(zé)所要面對(duì)的一切一切,。最開始自己還是不適應(yīng),，感覺很累，但是后來就慢慢適應(yīng)了,。

經(jīng)過這一段時(shí)間的鍛煉,，使我感受頗深。同時(shí)我對(duì)收銀員也有了更深的認(rèn)識(shí),。

1,、為顧客提供結(jié)賬服務(wù)。我先前以為，收銀員的工作很簡(jiǎn)單,，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清,。實(shí)際上為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但不是收銀工作的全部,，因此不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作,。結(jié)賬時(shí)必須要高度的準(zhǔn)確，杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生,，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生,。

2、為顧客提供咨詢服務(wù),。收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能,，還要全面了解整個(gè)商場(chǎng)商品的布局。在顧客詢問時(shí),，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問題,，熱情禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù),。收銀員的一舉一動(dòng),、言談舉止都代表了超市的形象。

3,、現(xiàn)金管理,、推廣促銷以及防損等工作。超市作為一個(gè)經(jīng)營實(shí)體,，其經(jīng)營特點(diǎn)決定了超市收銀工作必須配合整個(gè)超市的經(jīng)營工作,，以達(dá)到超市利潤最大化。所以,，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理,、推廣促銷以及防損等工作。

現(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱?心得和體會(huì),，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。

上班時(shí)應(yīng)注意的問題

身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。

不可擅離，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。

不可為自己的親朋好友結(jié)算，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)之便,，以低于原價(jià)的,，以企業(yè)利益來圖謀利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象,。

不可放置任何私人物品,。因?yàn)殡S時(shí)都可能有顧客退貨的商品,，或臨時(shí)決定不購買的商品，如果有私人物品也放在銀臺(tái)上,，容易與這些商品混淆,，引起誤會(huì)。

不可任意打開銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)銀員營私舞弊的懷疑。

超市收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇九

完成了學(xué)校規(guī)定的課程后,，我來到xx超市的紅橋店從事收銀的實(shí)習(xí)工作,。使我對(duì)超市的運(yùn)作體系有了初步的了解。

一,、公司概況

xx超市是我國的本土超市,，屬于后起之秀。xx年的河北店是它的第一家店面,。運(yùn)作了3年后,，于xx年9月在萬新村開了第二家店。二店原址是萬順隆超市,，xx超市以收購方式將其吞并,。利用其原先的廠房、設(shè)備等有形資產(chǎn),，注入自己的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，每年以資金分紅形式給合作伙伴以回報(bào)。去年4月26日,，我所在的這家紅橋店正式開業(yè)了,。店內(nèi)員工通常都稱之為三店。

二,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

第一次走進(jìn)xx超市,，對(duì)于一切都很新奇。因?yàn)槊看喂涑卸际菑恼T入口進(jìn)去,，而這次是以員工身份,，從旁邊的員工通道進(jìn)去。進(jìn)去后是個(gè)通向地下的樓道,，微弱的陽光飄浮在半空,，讓人產(chǎn)生許多奇妙的幻覺……第一次走還真不習(xí)慣，我像個(gè)沒頭的蒼蠅到處亂撞,。后來才知道所有員工吃飯,、休息或者辦公都是在地下，這才使得超市賣場(chǎng)顯得井井有條。

在人事部正式的報(bào)到后,，我就真正成為收銀部的員工了,。前一個(gè)星期是讓我學(xué)習(xí)的階段，每天跟著不同的師傅,。我的第一個(gè)師傅性格活潑,，我在她旁邊看了一會(huì)兒就躍躍欲試了。于是她讓我試試,。我小心翼翼接過顧客拿來的商品,，對(duì)著機(jī)器掃過條碼。一聲“嘟”的長(zhǎng)音,，商品的價(jià)格,、名稱、編號(hào)等都顯示在顯示器上了,。我看看師傅,，她對(duì)我笑了笑，大概是覺得我當(dāng)時(shí)激動(dòng)的表情很幼稚吧……在接下來的幾天中,，我又跟不同的師傅學(xué)習(xí)了不同的收款方式,，增長(zhǎng)了好多應(yīng)變的經(jīng)驗(yàn)。有的時(shí)候條形碼掃不上,，可以用鍵盤敲編碼,，或者沒有條形碼時(shí)要根據(jù)不同的分類給不同的科打電話詢問。還有的時(shí)候出現(xiàn)一些超過我的權(quán)限范圍,，需要請(qǐng)示的問題,，可以打給總臺(tái)去廣播……總之，面對(duì)千變?nèi)f化的麻煩中,，經(jīng)驗(yàn)不是學(xué)得來的,，而是慢慢積累來的，重要的是應(yīng)變,。

一星期后,，我不能再在師傅的庇護(hù)下生存了。我開始自己收錢找錢,，自己裝兜,，自己負(fù)責(zé)所要面對(duì)的一切一切……幸好大家對(duì)于我這個(gè)新手還比較照顧，常常詢問有沒有遇到困難,，顧客看見也問我是不是新來的……但是好景不長(zhǎng),，沒有幾天我就麻煩不斷了,。主管規(guī)定我們給顧客裝兜時(shí)要節(jié)約用兜,，但顧客常常搶走好多兜回家裝垃圾。什么還裝別的東西啦，沒有車筐啦,，走著回家怕兜不結(jié)實(shí)啦,，樓層高啦，回民啦……總之就是有好多各種各樣的理由要兜,。我真佩服他們?cè)趺磿?huì)想出這么多理由,，而且每個(gè)理由還似乎都應(yīng)該是理直氣壯的！如果他們買完東西要去美國我是不是還要為他們準(zhǔn)備機(jī)票,？好像他們來買東西就應(yīng)該滿足他們一切合理或不合理的要求,，不行使一下自己“上帝”的主權(quán)就吃了大虧！不能像首長(zhǎng)一般趾高氣揚(yáng)的指指點(diǎn)點(diǎn)一下就不能滿足自己購物的欲望,！

還有的顧客買個(gè)燒餅就要求用最大的兜裝,，然后再給她幾個(gè)小兜，不給就站在那不走,！真的像個(gè)乞丐一樣,，讓人討厭！真正的乞丐是可憐,，但以乞丐為資本去招搖撞騙就顯得令人厭惡,！我才算見識(shí)到生活在社會(huì)最底層的這些民眾竟然會(huì)淪落得這樣！雖然對(duì)那一地區(qū)的民風(fēng)淳樸略有耳聞,，但沒想到竟會(huì)奴顏婢膝到這種地步,！想起讓人汗顏！

在打過幾場(chǎng)架后,，主管,、經(jīng)理紛紛找我談話。他們也知道這些顧客的水準(zhǔn),，但畢竟顧客就是上帝,。他們只是告訴我這種人見多了就習(xí)以為常了，而且和他們爭(zhēng)論并不會(huì)有什么結(jié)果,，和他們爭(zhēng)論是沒有道理可講的,。但我始終認(rèn)為服務(wù)業(yè)也要有自己的骨氣！我始終保留我的觀點(diǎn),！

后來這樣的顧客見多了,，果真我也就不和他們認(rèn)真，都能微笑面對(duì)了,。有的顧客買了幾塊錢的東西,，給了我6張信用卡，每張卡里只有1毛錢,。我只好讓其它顧客到別處去排隊(duì),，給她慢慢刷卡……還有的顧客推來一車商品,，結(jié)帳時(shí)只挑選其中的幾樣，其它的都不要了……由于xx超市是不收分錢的,，所有分錢全部免去,。所以一些常去的顧客都知道這種規(guī)定，買的商品每個(gè)單獨(dú)結(jié)帳,，這樣一來,，有的商品可以省去好幾毛錢。只是苦了我們這些收銀員,，每樣商品分門別類裝兜,，分別記帳，再加上有的顧客什么都想打聽明白,，雞同鴨講的糾纏不清,，很容易就算錯(cuò)帳。

超市收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十

完成了學(xué)校規(guī)定的課程后,，我來到____超市的紅橋店從事收銀的實(shí)習(xí)工作,。使我對(duì)超市的運(yùn)作體系有了初步的了解。

一,、公司概況

____超市是我國的本土超市,，屬于后起之秀。____年的河北店是它的第一家店面,。運(yùn)作了3年后,，于____年9月在萬新村開了第二家店。二店原址是萬順隆超市,，____超市以收購方式將其吞并,。利用其原先的廠房、設(shè)備等有形資產(chǎn),，注入自己的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，每年以資金分紅形式給合作伙伴以回報(bào)。去年4月26日,，我所在的這家紅橋店正式開業(yè)了。店內(nèi)員工通常都稱之為三店,。

二,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

第一次走進(jìn)____超市，對(duì)于一切都很新奇。因?yàn)槊看喂涑卸际菑恼T入口進(jìn)去,，而這次是以員工身份,，從旁邊的員工通道進(jìn)去,。進(jìn)去后是個(gè)通向地下的樓道，微弱的陽光飄浮在半空，讓人產(chǎn)生許多奇妙的幻覺……第一次走還真不習(xí)慣,，我像個(gè)沒頭的蒼蠅到處亂撞,。后來才知道所有員工吃飯,、休息或者辦公都是在地下,，這才使得超市賣場(chǎng)顯得井井有條。

在人事部正式的報(bào)到后,，我就真正成為收銀部的.員工了。前一個(gè)星期是讓我學(xué)習(xí)的階段,，每天跟著不同的師傅。我的第一個(gè)師傅性格活潑,，我在她旁邊看了一會(huì)兒就躍躍欲試了,。于是她讓我試試。我小心翼翼接過顧客拿來的商品,，對(duì)著機(jī)器掃過條碼,。一聲“嘟”的長(zhǎng)音,，商品的價(jià)格、名稱,、編號(hào)等都顯示在顯示器上了,。我看看師傅,，她對(duì)我笑了笑，大概是覺得我當(dāng)時(shí)激動(dòng)的表情很幼稚吧……在接下來的幾天中,，我又跟不同的師傅學(xué)習(xí)了不同的收款方式,，增長(zhǎng)了好多應(yīng)變的經(jīng)驗(yàn),。有的時(shí)候條形碼掃不上,，可以用鍵盤敲編碼，或者沒有條形碼時(shí)要根據(jù)不同的分類給不同的科打電話詢問,。還有的時(shí)候出現(xiàn)一些超過我的權(quán)限范圍,，需要請(qǐng)示的問題，可以打給總臺(tái)去廣播……總之,，面對(duì)千變?nèi)f化的麻煩中,，經(jīng)驗(yàn)不是學(xué)得來的，而是慢慢積累來的,，重要的是應(yīng)變,。

一星期后，我不能再在師傅的庇護(hù)下生存了,。我開始自己收錢找錢,，自己裝兜，自己負(fù)責(zé)所要面對(duì)的一切一切……幸好大家對(duì)于我這個(gè)新手還比較照顧,，常常詢問有沒有遇到困難,，顧客看見也問我是不是新來的……但是好景不長(zhǎng)，沒有幾天我就麻煩不斷了,。主管規(guī)定我們給顧客裝兜時(shí)要節(jié)約用兜,，但顧客常常搶走好多兜回家裝垃圾。什么還裝別的東西啦，沒有車筐啦,，走著回家怕兜不結(jié)實(shí)啦,，樓層高啦，回民啦……總之就是有好多各種各樣的理由要兜,。我真佩服他們?cè)趺磿?huì)想出這么多理由,，而且每個(gè)理由還似乎都應(yīng)該是理直氣壯的!如果他們買完東西要去美國我是不是還要為他們準(zhǔn)備機(jī)票?好像他們來買東西就應(yīng)該滿足他們一切合理或不合理的要求，不行使一下自己“上帝”的主權(quán)就吃了大虧!不能像首長(zhǎng)一般趾高氣揚(yáng)的指指點(diǎn)點(diǎn)一下就不能滿足自己購物的欲望!

還有的顧客買個(gè)燒餅就要求用最大的兜裝,，然后再給她幾個(gè)小兜,，不給就站在那不走!真的像個(gè)乞丐一樣，讓人討厭!真正的乞丐是可憐,，但以乞丐為資本去招搖撞騙就顯得令人厭惡!我才算見識(shí)到生活在社會(huì)最底層的這些民眾竟然會(huì)淪落得這樣!雖然對(duì)那一地區(qū)的民風(fēng)淳樸略有耳聞,，但沒想到竟會(huì)奴顏婢膝到這種地步!想起讓人汗顏!

在打過幾場(chǎng)架后，主管,、經(jīng)理紛紛找我談話,。他們也知道這些顧客的水準(zhǔn)，但畢竟顧客就是上帝,。他們只是告訴我這種人見多了就習(xí)以為常了,，而且和他們爭(zhēng)論并不會(huì)有什么結(jié)果，和他們爭(zhēng)論是沒有道理可講的,。但我始終認(rèn)為服務(wù)業(yè)也要有自己的骨氣!我始終保留我的觀點(diǎn)!

后來這樣的顧客見多了,，果真我也就不和他們認(rèn)真，都能微笑面對(duì)了,。有的顧客買了幾塊錢的東西,，給了我6張信用卡，每張卡里只有1毛錢,。我只好讓其它顧客到別處去排隊(duì),，給她慢慢刷卡……還有的顧客推來一車商品，結(jié)帳時(shí)只挑選其中的幾樣,，其它的都不要了……由于____超市是不收分錢的,，所有分錢全部免去。所以一些常去的顧客都知道這種規(guī)定,，買的商品每個(gè)單獨(dú)結(jié)帳,，這樣一來，有的商品可以省去好幾毛錢,。只是苦了我們這些收銀員,，每樣商品分門別類裝兜，分別記帳,，再加上有的顧客什么都想打聽明白,，雞同鴨講的糾纏不清,，很容易就算錯(cuò)帳。

超市收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十一

篇一：收銀員

社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

我即將是畢業(yè)班的學(xué)生,，看著社會(huì)實(shí)踐的不足,，我決定在這個(gè)暑假找一份工作，在家的周圍剛開了一家超市,，于是我去應(yīng)聘了收銀員,。因?yàn)槲沂俏拿貙I(yè)經(jīng)常會(huì)有人際關(guān)系的溝通工作，,，收銀員是負(fù)責(zé)結(jié)賬等工作,，能與我的專業(yè)相關(guān)，所以,，我想鍛煉自己,，為自己多一些社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，為踏入社會(huì)打下基礎(chǔ),。通過將近一個(gè)月的實(shí)踐工作,，我得到了一些心得。

一,、競(jìng)爭(zhēng)激烈,，找到對(duì)口的工作難

進(jìn)入大學(xué)，尤其是我們即將面臨著畢業(yè)的學(xué)生,，“工作”這個(gè)詞成為我們每天必不可少的,。這次去應(yīng)聘我就能夠明顯感覺到人數(shù)眾多的壓力，我在招聘現(xiàn)場(chǎng)體會(huì)到,，用人單位提供的崗位也不少,，主要是要求求職者有技能,、有經(jīng)驗(yàn),，真正符合條件的求職者并不多，這就是所說的結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾,，單位需要的找不到,，不需要的到處都有。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)適者生存,，用人單位的招聘簡(jiǎn)章一般都寫著 “有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,，可還在校園里面的我們這些學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會(huì),，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,，我們除了在學(xué)校要努力學(xué)習(xí)，掌握知識(shí)、掌握一技之長(zhǎng),，多拿資格證,，一專多能，外還要利用假期參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，認(rèn)識(shí)社會(huì),、了解社會(huì)，才能適應(yīng)社會(huì)的需求,，為找到理想的工作奠定基礎(chǔ),。

二、人際關(guān)系的處理

人際關(guān)系的處理是從人出生到死亡都所不能逃避的事情,，在我們呱呱墜的那一剎那就要去體會(huì)母愛和父愛,，等到我們上了學(xué)又要去接觸老師和同學(xué)，等到大學(xué)畢業(yè)參加工作又要去處理同事關(guān)系,、上下級(jí)關(guān)系,、客戶關(guān)系，你也要處理鄰居關(guān)系,、親戚關(guān)系,、朋友關(guān)系等等?？傊?，關(guān)系無處不在，只要你在社會(huì)上生存,，你就無法逃避,，只能慢慢去適應(yīng)它，處理好了這將是一筆財(cái)富,。 我們不能說一個(gè)具有良好人品的人就一定擁有良好的人緣,，但我們可以肯定的是，一個(gè)道德品質(zhì)低下,，人品低劣的人絕對(duì)不會(huì)擁有好人緣,。

俗話說：物以類聚、人以群分,。人品好壞是決定人緣好壞的決定因素,，當(dāng)然，還必須掌握一些交際藝術(shù),。 首先,，必須確立一個(gè)觀念：和為貴。和同事相處是一件容易的事,。和諧的同事關(guān)系讓你和你周圍同事的工作和生活都變得更簡(jiǎn)單,，更有效率,。其次，必須學(xué)會(huì)尊重同事,。在人際交往中,，自己待人的態(tài)度往往決定了別人對(duì)自己的態(tài)度，因此,，你若想獲取他人的好感和尊重,，必須首先尊重他人。要做到尊重同事,，就必須自覺保守同事的秘密,。再次，要盡量避免與同事產(chǎn)生矛盾,，要學(xué)會(huì)與各種類型的同事打交道,。每一個(gè)人，都有自己獨(dú)特的生活方式,，要尊重他們,。剛開始做業(yè)務(wù)時(shí)，我就確立一個(gè)理念,，業(yè)務(wù)就是做人,，就是在鍛煉自己的語言溝通能力。

三,、自我獨(dú)立能力的鍛煉

我們從小就在家長(zhǎng)的呵護(hù)下長(zhǎng)大,，自我獨(dú)立的能力欠佳，我們幾個(gè)同學(xué)一起,，相互之間也有個(gè)照應(yīng),，但畢竟還是自己一個(gè)人時(shí)侯多，有時(shí)會(huì)想家,，尤其是在工作不順利的時(shí)候,。家的那種溫馨就會(huì)格外的令人向往，好幾次都想要放棄,，但最終還是堅(jiān)持了下來,。覺得,，這次的實(shí)踐經(jīng)歷真的讓我學(xué)會(huì)了應(yīng)該如何面對(duì)這些困難,，因?yàn)槭窃诔泄ぷ鳎酝砩舷掳嗟臅r(shí)間會(huì)比較晚,，天氣又熱,，穿了一天的工作服，回來后就要立即清洗出來,，以免影響第二天的工作,，因?yàn)槿绻幌幢焕习蹇匆姇?huì)扣除部分工資,，盡管很累但是還是要按時(shí)洗出來。在社會(huì)實(shí)踐過程中,，通過獨(dú)立生活,、獨(dú)立思考、獨(dú)立自主的去面對(duì)問題,，分析問題,、解決問題，對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)更加清晰,。不管在實(shí)踐過程中遇到挫折還是成功,，對(duì)我都是一種收獲，明確了優(yōu)勢(shì)同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了不足之處,，面對(duì)社會(huì)更加自信,。

四、

工作總結(jié)

作為與現(xiàn)金直接打交道的員工,，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,，在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的 現(xiàn)象。我在進(jìn)行上班時(shí),，不可擅離,，以免造成錢幣損失，或引起 等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。不可為自己的親朋好友結(jié)算,，以免引 起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)的方便， 以低于原價(jià)的,，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn) 象。員工在工作時(shí)不可放置任何私人物品,。因?yàn)殡S時(shí)都可能有顧 客退貨的商品,，或臨時(shí)決定不購買的商品，如果有私人物品也放在銀臺(tái)上,，容易與這些商品混淆,，引起誤會(huì)。員工不可任意打開銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金,。 我先前以為,，銀員的工作很簡(jiǎn)單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清,。實(shí)際上,，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是銀員的基本工作，但這不是銀工作的全部,， 不能簡(jiǎn)單地把銀工作等同于結(jié)賬工作,。這是因?yàn)?，大多?shù)超市的出入口都與前臺(tái)作業(yè)區(qū)設(shè)計(jì)在一起，顧客踏進(jìn)超市,，看到的第一個(gè)超市員工就是銀員,， 選好商品結(jié)賬時(shí)，直接接觸的還是銀員銀員的一舉一動(dòng),、言談舉止都代表 了超市的形象,。因此，超市銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的 重要內(nèi)容,。

(1)為顧客提供結(jié)賬服務(wù),，此時(shí)必須要高度的準(zhǔn)確，杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生,， 以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生,。 (2)為顧客提供咨詢服務(wù)銀員不僅要熟練掌握銀工作技能，還要全面了解整個(gè)商場(chǎng)商品的布局,。 在顧客詢問時(shí),，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問題，熱情禮貌待客,，做好導(dǎo)向服務(wù),，學(xué)會(huì)和別人合作。我在超市收過錢,，也就是做過收銀員,，看著是個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，你只要記著那幾個(gè)鍵就好了,，挺簡(jiǎn)單的,，其實(shí)不然，我考慮到把事情做的極致,，必須考慮到很多問題,。最基本的問題，你得會(huì)識(shí)別錢,，即使你識(shí)別了錢,，你還得會(huì)以更快的速度識(shí)別，因?yàn)槌兴懈叻迤?，如果你的速度比較慢,，就會(huì)有好多人排隊(duì)，在你收錢之前,，你要提醒顧客出示自己的會(huì)員卡,，之后你要提醒他們查看自己的找零是否正確。 (3)認(rèn)真敲擊每一個(gè)鍵,，確保正確,，如果對(duì)不上賬單的話，你是要負(fù)責(zé)的,。在做這些細(xì)節(jié)工作的時(shí)候,，必須認(rèn)真，也得講效率,，也就是速度,。沒有一個(gè)老板會(huì)想用沒有責(zé)任心的員工，在同等條件下,，他們會(huì)喜歡高效率的員工,。你是一個(gè)收銀員，你是店里的一員,，你不能只是考慮自己的那塊天地,，你還要熟悉其他的工作流程，你得熟知商品的價(jià)格,，在操作的過程中,，如果覺得有什么不對(duì)勁，隨時(shí)把情況反映出來,，這樣隨時(shí)糾正,，在問題出現(xiàn)之前,，就把麻煩解決掉,。另一種情況,，因?yàn)槊總€(gè)超市里都有散裝的商品,，這樣你更得注意了,，因?yàn)榇罘Q的那邊可能會(huì)出錯(cuò),，你得會(huì)把關(guān),，看他的單價(jià)對(duì)否,，還有就是數(shù)量和標(biāo)簽上的是否符合,。

這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)讓我學(xué)會(huì)了很多以前在課本上不曾見過的知識(shí),，我將用它來作為我即將步入社會(huì)的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。努力提高自己的專業(yè)知識(shí)和各方面的能力,，找到自己的不足,，盡快彌補(bǔ)改正。我將以更積極主動(dòng)的工作態(tài)度,，更扎實(shí)牢固的操作技能,，更豐富深厚的理論知識(shí)，面臨即將走進(jìn)的工作崗位,，提高自己的工作能力,，對(duì)事業(yè)盡心盡責(zé)!今后，我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐,，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)更多,，使自己體會(huì)社會(huì)更多方面,，為自己的未來打好基礎(chǔ)，在學(xué)校學(xué)會(huì)更多的書面專業(yè)知識(shí),，在實(shí)踐中好好利用知識(shí),。

篇二：收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

有太多要感謝的人，有太多要感謝的事,，甚至,，還有那些“討厭”的人?? 參加這次暑期社會(huì)實(shí)踐的日子，我不敢馬虎,，不敢懈怠,，我心中是一顆充滿激情的火熱的心。因?yàn)槲壹缟纤池?fù)的是我首次工作的神圣,，在“幸?！边@個(gè)詞里，有太多太多值得回憶的東西了,。生活就是如此,，經(jīng)歷過，才會(huì)懂得,，才會(huì)學(xué)會(huì)珍惜,。我相信，這半個(gè)月,，不是一段生活的結(jié)束,，而是開始;這半個(gè)月，讓我成長(zhǎng)了許多,，開闊了眼界,，更真更深的了解了社會(huì)。下面是我作為一名超市收銀員的一些感受,。

一：真誠

你可以偽裝你的面孔,，你的心，但絕不可以忽略真誠的力量,。第一次到超市,，我的心情也是非常緊張!之前聽朋友說過：一般到超市里打工的大學(xué)生，在里面要么被別的服務(wù)員欺負(fù),，要么就干些不起眼的雜活,。因此，心里總是免不了有些提心吊膽的!

踏進(jìn)超市的時(shí)候,，只見幾個(gè)陌生的服務(wù)員,，我便主動(dòng)上前微笑著和他們打招呼、做

自我介紹

其實(shí),，不僅待人要“真誠“，對(duì)事也要”真誠“,。在超市里經(jīng)常碰到各種各樣的人,，有的甚至對(duì)我的工作及度不滿，甚至破口大罵,，有時(shí)候真的很擔(dān)心是不是剛來就要被辭了,，不過，自己與顧客的真誠溝通還是贏得了他們的信任與支持,，這使我在以后幾天的工作中更加努力了,。顧客對(duì)我的服務(wù)越來越滿意了。在他們面前我只是一個(gè)什么都不懂的學(xué)生,，但我覺得對(duì)待工作我已經(jīng)盡力了,。只要對(duì)工作有利夠應(yīng)該和顧客真誠的溝通，超市的生意才會(huì)興旺,。感受最深的就是：真誠的對(duì)待身邊的每一個(gè)人,，你就會(huì)贏來別人羨慕的眼光。

二：實(shí)干

不管自己有多大的能耐,，到了一個(gè)地方工作,，就得有實(shí)事求是的精神。在收銀臺(tái)工作下來，自己感覺最深的就是累,。每天從早上八點(diǎn)一直到晚上七點(diǎn)半,，中間很少有休息的時(shí)間，晚上回家也就很晚了,。第一次打工,，又是第一次這么晚一個(gè)人回家，感覺自己真是長(zhǎng)大了,。盡管很累,，心理還是很舒服的。至少這一天很充實(shí)的過來了,，比在家里沒日沒夜的看電視上網(wǎng)強(qiáng)多了,。在收銀臺(tái)一天站下來，真是不容易,，總算體會(huì)到了超市工作人員的不容易,。因此也體會(huì)到了賺錢的不易。體會(huì)到了還是學(xué)習(xí)好,，以后會(huì)更加努力的投入到學(xué)習(xí)中去,。

在收銀的過程中，充分體會(huì)到了其中的那份快樂,。也遇到了好多問題,，剛到的時(shí)候不會(huì)用那電腦收，慢慢的也就學(xué)會(huì)了,。其實(shí)也沒什么難的,，只要有實(shí)干的精神，一定可以克服工作中的一切困難!

三：要努力適應(yīng)環(huán)境,，不要讓環(huán)境適應(yīng)自己,。

社會(huì)是一個(gè)大集體，需要我們每一個(gè)人來適應(yīng)?，F(xiàn)代人要想順利地適應(yīng)快速變遷的社會(huì),，就需要與現(xiàn)實(shí)環(huán)境保持良好的接觸，以客觀的態(tài)度面對(duì)現(xiàn)實(shí),，冷靜地判斷事實(shí),，理性地處理問題，隨時(shí)調(diào)整,，保持良好的適應(yīng)狀態(tài),。 適應(yīng)環(huán)境既是一種技術(shù)，也是一種藝術(shù),，如果善于運(yùn)用,，即使在快速變遷的社會(huì)里,，也可以求得的快樂和幸福。

四：主動(dòng)出擊

“當(dāng)你可以選擇的時(shí)候,，一定謹(jǐn)記把主動(dòng)權(quán)握在自己手中,，”當(dāng)自己的經(jīng)理開會(huì)時(shí)說這句話的時(shí)候，我還不是太在意,，但當(dāng)通過以后的工作,，我逐漸明白了這句話的重要。

五：講究條理

“ 做一名合格的收銀員,，除了好的邏輯思維能力,，還要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣，做什么事情都要有條理“這是經(jīng)理給我的建議,，這絕不是一句空話,，處理一份工作,，如果不講究條理,，一定會(huì)讓你的工作手忙腳亂效率低下。其實(shí),，其它工作也一樣,，講究條理能讓你事半功倍，記得曾經(jīng)一位在美國電視領(lǐng)域很有成就的人說過,，事情在緊急性和重要性之分,，如果按條理分清主次，再逐一處理,，那么你會(huì)覺得工作是那么輕松,，養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣，能讓我們?cè)诠ぷ髦惺芤娣藴\,。

實(shí)踐心得

這一段時(shí)間的實(shí)踐生活,，凡多觀察，凡多留戀,，工作讓我學(xué)會(huì)很多,，懂得很多，雖然時(shí)間不長(zhǎng),，但是她將會(huì)為我以后的人生產(chǎn)生積極作用,，也將是我以后永久的回憶!

總結(jié)我的這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，還是比較成功的,，有用的,。受益非同的社會(huì)實(shí)踐將會(huì)對(duì)我以后學(xué)習(xí)起很大的幫助。雖然我學(xué)得專業(yè)與這個(gè)無關(guān),，但這次實(shí)踐讓我懂得：不要抱怨這個(gè)社會(huì)是如何如何的黑暗,，哪里哪里的人是不對(duì)的,。因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)不會(huì)因?yàn)槟愕谋г苟淖兊摹Ｖ挥凶约喝ミm應(yīng)這個(gè)社會(huì)才行!

“紙上得來終覺淺,，投身實(shí)踐覓真知”,。超市工作是一種別致的生活體驗(yàn)，一個(gè)短暫的時(shí)間,，可以碌碌無為庸庸而過,，也可以影響一生，受用不盡,。

超市收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十二

xx大世界連鎖發(fā)展有限公司的下屬超市,，于xx年9月破土動(dòng)土，同年12月16日正式對(duì)外營業(yè),。吉星店坐落于南通市青年西路4號(hào),，占地面積4000平方米，賣場(chǎng)面積3000平方米,，是集食品,，百貨，生鮮于一體的綜合性超市,，也是南通市西部最大的便民超市,，周圍商圈有虹橋新村，青年路新村,，新建路新村,，任港路新村等，居民總?cè)擞?0萬,，開業(yè)以來,，吉星店一直堅(jiān)持“便民利民，真誠為您,，顧客需求,，我們追求的經(jīng)營方針”，以“千家惠,，惠千家”為經(jīng)營宗旨,，兩年來接待顧客220余萬人次，為數(shù)十萬居民提供購物便利,。xx年度崇川區(qū)衛(wèi)生先進(jìn)單位,，南通市和江蘇省優(yōu)秀職工小家，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。

嘗試經(jīng)商的滋味,，體驗(yàn)自己賺錢的艱辛與快樂，因?yàn)槲沂莻€(gè)文科生,，需要更多的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì),，畢竟身在學(xué)校,，接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)很少，趁著寒假想好好鍛煉一下自己,。

xx.1.13~xx.1.23

文峰千家惠吉星店

財(cái)務(wù)部收銀員臨時(shí)收銀員

今年寒假放得特別早,，加起來可以和暑假比一比了，不想再像以前一樣放假后整天在家對(duì)著電腦無所事事,，于是打算出去打工,，鍛煉鍛煉自己。有句話說得好：實(shí)踐是真理的試金石,。學(xué)校是學(xué)習(xí)理論知識(shí)的好環(huán)境,，社會(huì)則是我們實(shí)踐的場(chǎng)所。我在千家惠超市詢問后說會(huì)在月底給我電話,，他們只要我們?cè)谀昵白蠲Φ陌雮€(gè)月里幫忙工作,。不過沒想到，一開始他們會(huì)讓我們?nèi)ナ浙y,。因?yàn)閷?duì)于錢的真假我們分不清,，機(jī)器的操作也不會(huì)，開始時(shí)壓力很大,，立馬就有放棄不干的想法,，最終還是不想放棄這難得的機(jī)會(huì)。最后通過面試,，五個(gè)人中留下了兩個(gè)人。我們與店里簽過合同,，領(lǐng)了員工卡,，考勤卡后就跟著來收銀員學(xué)習(xí)兩天的收銀。我們只是站在旁邊看著,，并且?guī)兔课活櫩脱b袋,，人少時(shí)，師傅們會(huì)讓我們實(shí)地操作,。通過兩天的學(xué)習(xí),，發(fā)現(xiàn)收銀員的工作還是很復(fù)雜的，遠(yuǎn)不像我之前以為的只要知道錢的真假就行了,，光會(huì)算數(shù),，會(huì)找錢也是不夠的。即使是一塊二毛錢的青菜,，你也要認(rèn)真的打“槍”掃貨,，把收到的錢展開，然后說“收您多少錢”,，按實(shí)收輸入電腦,，找錢,，并高聲告知對(duì)方“找您多少錢”等，單收現(xiàn)金還好,，可是過年期間大家都用的超市返利卡,，或者直接刷信用卡，這些操作每項(xiàng)都不同,，在學(xué)習(xí)期間沒被少批評(píng),。第三天，我們就開始分早晚班,，自己?jiǎn)为?dú)開臺(tái)收銀,，而不是跟著老師后面學(xué)了，當(dāng)然責(zé)任也大了,。一旦下班解款少錢,，錯(cuò)錢都要自己負(fù)責(zé)賠償。雖然壓力大,，不過還是堅(jiān)持了下來,。

但并不是學(xué)習(xí)完如何操作就行的，因?yàn)槭桥c客人直接接觸的服務(wù)性行業(yè),，臨時(shí)狀況很多,，常常讓人措手不及。但在解決這些事情的過程中我總結(jié)出幾點(diǎn)：

第一,、服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè),，顧客就是上帝,，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的。要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量,。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量,，語言要禮貌文明，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求,。

第二、善于與他人溝通,，是作為服務(wù)員所必須進(jìn)行的一項(xiàng)工作。經(jīng)過一段時(shí)間的尋找工作讓我認(rèn)識(shí)更多的人,。如何與別人溝通好,，這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)的。在千家惠超市工作時(shí),，因?yàn)槭欠?wù)員,，與別人談話的時(shí)間變多了。此時(shí)不得不學(xué)著與顧客溝通,，使顧客接受你的意見和建議，與同事間的溝通也同樣重要,。別人給我意見,，我就得認(rèn)真聽取，耐心虛心的接受,。

第三,、自信心也是在社會(huì)立足所必需的。開始放假時(shí),，雖然下定決心要打工,，但心里還是害怕，總是畏畏縮縮的,，這都是自卑的心態(tài)在搗蛋,。感覺困難挺多的，自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏,，與別人溝通技能又不怎么樣等原因使自己覺得自己很渺小,。但是在走出第一步后才知道戰(zhàn)勝自我的重要，只有征服自己才能征服世界,。沒有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒有關(guān)系，重要的是我的能力不比別人差,。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是累計(jì)出來的,，有自信才更有活力更有精神。

第四,、作為服務(wù)員,，還要注意的一個(gè)重點(diǎn)是待人要真誠，時(shí)刻保持微笑的面容,。每個(gè)顧客都會(huì)有自己的個(gè)性,，急躁，粗俗,，儒雅,，端莊等等,。有些急性子的顧客不滿時(shí)就會(huì)大聲對(duì)我們說話甚至吼。以牙還牙是萬萬不行的,。我們只能以溫和的語氣,，帶著微笑真誠的向顧客道歉或問他有什么需要幫忙的。只要做到真誠待人,，面帶微笑,，語氣溫和，再急的顧客也會(huì)緩和下來的,。因?yàn)檎嬲\,，微笑，溫和就是服務(wù)員與顧客間溝通的橋梁,。

雖然只是短短的11天,，但在這次的打工社會(huì)實(shí)踐中的收獲是在學(xué)校里不可能獲得的。旅游專業(yè)同樣是服務(wù)性的行業(yè),，相信這次的經(jīng)驗(yàn)會(huì)對(duì)我以后的學(xué)習(xí)和工作有莫大的幫助的,。

超市收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十三

社會(huì)是個(gè)大熔爐，無論你是誰,，也不管你來自何方,，走進(jìn)去再走出來就截然不同。你會(huì)更加去考慮別人的想法和感受,，你會(huì)樂意幫助別人,，你會(huì)學(xué)會(huì)寬容別人，這不僅僅是為了方便別人,，你也是在幫助自己,，幫助自己成長(zhǎng)，幫助自己進(jìn)步,，如果你為難別人就是再給自己設(shè)置障礙,，你給予了別人多少不便，你也會(huì)得到多少,，或許會(huì),。學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)愛人和關(guān)心人,。你或許本來做事不是很認(rèn)真,，但是現(xiàn)實(shí)是殘酷的，你必須認(rèn)真,，否則你會(huì)受到批評(píng),，甚至隨時(shí)都會(huì)被解雇；你必須勤奮，因?yàn)槔习逑矚g勤奮的員工,；做個(gè)有責(zé)任心的人,，把自己的工作做好；當(dāng)出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候,，必須主動(dòng)承擔(dān),，敢于面對(duì)。

我在假期社會(huì)實(shí)踐做的工作是收銀員,，在超市做第一次走進(jìn)超市,，對(duì)于一切都很新奇。因?yàn)槊看喂涑卸际菑恼T入口進(jìn)去,，而這次是以員工身份,，從旁邊的員工通道進(jìn)去。進(jìn)去后是個(gè)通向地下的樓道,，微弱的陽光飄浮在半空,，讓人產(chǎn)生許多奇妙的幻覺……第一次走還真不習(xí)慣，我像個(gè)沒頭的蒼蠅到處亂撞,。后來才知道所有員工吃飯,、休息或者辦公都是在地下，這才使得超市賣場(chǎng)顯得井井有條,。在人事部正式的報(bào)到后,，我就真正成為員工了。前一個(gè)星期是讓我學(xué)習(xí)的階段,，每天跟著不同的師傅,。我的第一個(gè)師傅性格活潑，我在她旁邊看了一會(huì)兒就躍躍欲試了,。于是她讓我試試,。我小心翼翼接過顧客拿來的商品，對(duì)著機(jī)器掃過條碼,。一聲“嘟”的長(zhǎng)音,，商品的價(jià)格、名稱,、編號(hào)等都顯示在顯示器上了,。我看看師傅，她對(duì)我笑了笑,，大概是覺得我當(dāng)時(shí)激動(dòng)的表情很幼稚吧……在接下來的幾天中，我又跟不同的師傅學(xué)習(xí)了不同的款方式,，增長(zhǎng)了好多應(yīng)變的經(jīng)驗(yàn),。有的時(shí)候條形碼掃不上，可以用鍵盤敲編碼,，或者沒有條形碼時(shí)要根據(jù)不同的分類給不同的科打電話詢問,。還有的時(shí)候出現(xiàn)一些超過我的權(quán)限范圍,，需要請(qǐng)示的問題，可以打給總臺(tái)去廣播……總之,，面對(duì)千變?nèi)f化的麻煩中,，經(jīng)驗(yàn)不是學(xué)得來的，而是慢慢積累來的,，重要的是應(yīng)變,。一星期后，我不能再在師傅的庇護(hù)下生存了,。我開始自己找錢,，自己裝兜，自己負(fù)責(zé)所要面對(duì)的一切一切……幸好大家對(duì)于我這個(gè)新手還比較照顧,，常常詢問有沒有遇到困難,，顧客看見也問我是不是新來的……但是好景不長(zhǎng)，沒有幾天我就麻煩不斷了,。主管規(guī)定我們給顧客裝兜時(shí)要節(jié)約用兜,，但顧客常常搶走好多兜回家裝垃圾。什么還裝別的東西啦,，沒有車筐啦,，走著回家怕兜不結(jié)實(shí)啦，樓層高啦,，回民啦……總之就是有好多各種各樣的理由要兜,。我真佩服他們?cè)趺磿?huì)想出這么多理由，而且每個(gè)理由還似乎都應(yīng)該是理直氣壯的,！如果他們買完東西要去美國我是不是還要為他們準(zhǔn)備機(jī)票,？好像他們來買東西就應(yīng)該滿足他們一切合理或不合理的要求，不行使一下自己“上帝”的主權(quán)就吃了大虧,！不能像首長(zhǎng)一般趾高氣揚(yáng)的指指點(diǎn)點(diǎn)一下就不能滿足自己購物的欲望我在開始做這份工作的時(shí)候,，認(rèn)識(shí)到自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難,，努力學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，能踏實(shí),、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì),，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。作為與現(xiàn)金直接打交道的員工，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,，在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。我在進(jìn)行上班時(shí),，不可擅離,，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。不可為自己的親朋好友結(jié)算,，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的,，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。員工在工作時(shí)不可放置任何私人物品,。因?yàn)殡S時(shí)都可能有顧客退貨的商品,，或臨時(shí)決定不購買的商品，如果有私人物品也放在銀臺(tái)上,，容易與這些商品混淆,，引起誤會(huì)。員工不可任意打開銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)銀員營私舞弊的懷疑。

不啟用的銀通道必須用鏈條攔住,，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市,。員工在營業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意銀臺(tái)前和視線所見的賣場(chǎng)內(nèi)的情況,，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。員工要熟悉賣場(chǎng)上的商品,，尤其是特價(jià)商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答,。做事情首先要考慮的是把事情做好,，而不是誰會(huì)從其中得到多少的利益，或者是名利,，如果你只是想著得到些什么,，而不是把事情做好，你會(huì)什么也得不到,，認(rèn)真做好商品裝袋工作,。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個(gè)環(huán)節(jié),，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好,，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋,；正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例,，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間,，以免受外來壓力而破損,；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品,、豆制品等容易出水的商品和肉,、菜等易流出出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中,，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中,；超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中,。裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象；對(duì)包裝袋裝不下的體積過大的商品,，要用繩子捆好,，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,，防止其遺忘商品在銀臺(tái)上的情況發(fā)生,。

（3）注意離開銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開銀臺(tái)時(shí),，要將“暫?？睢迸品旁阢y臺(tái)上；用鏈條將銀通道攔??；將現(xiàn)金全部鎖入銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管,；將離開銀臺(tái)的原因和回來的時(shí)間告知銀員,；離開銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算,，不可立即離開,，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的銀臺(tái)結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開,。以上是我認(rèn)為在超市工作過程中應(yīng)該注意的問題,。要注意工作時(shí)候那些小小的細(xì)節(jié),，以為顧客服務(wù)為宗旨，為顧客提供精良的服務(wù),，樹立良好的工作形象,，同時(shí)也為超市建立了良好的形象。隨著超市日益走進(jìn)了尋常百姓的生活,，與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同,，超市員工一般并不直接或主動(dòng)與顧客打交道。顧客在店內(nèi)通過比較,，選購自己喜歡的商品之后,，自行到超市出口處結(jié)賬。這時(shí)候,，超市銀員的重要性就顯現(xiàn)出來了,。我先前以為，銀員的工作很簡(jiǎn)單,，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清,。實(shí)際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是銀員的基本工作,，但這不是銀工作的全部,，不能簡(jiǎn)單地把銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因?yàn)?，大多?shù)超市的出入口都與前臺(tái)作業(yè)區(qū)設(shè)計(jì)在一起,，顧客踏進(jìn)超市，看到的第一個(gè)超市員工就是銀員,，選好商品結(jié)賬時(shí),，直接接觸的還是銀員銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象,。因此,，超市銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的重要內(nèi)容。另外,，超市作為一個(gè)經(jīng)營實(shí)體,，其經(jīng)營特點(diǎn)決定了超市銀工作必須配合整個(gè)超市的經(jīng)營工作，以達(dá)到超市利潤化,。所以,，超市銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作,。

一,、為顧客提供結(jié)賬服務(wù)，此時(shí)必須要高度的準(zhǔn)確,，杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生,，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生,。

二、為顧客提供咨詢服務(wù)銀員不僅要熟練掌握銀工作技能,，還要全面了解整個(gè)商場(chǎng)商品的布局,。在顧客詢問時(shí)，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問題,，熱情禮貌待客,，做好導(dǎo)向服務(wù)。到最后,。學(xué)會(huì)和別人合作。我在超市收過錢,，也就是做過收銀員,，看著是個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，你只要記著那幾個(gè)鍵就好了,，挺簡(jiǎn)單的,，其實(shí)不然，我考慮到把事情做的極致,，必須考慮到很多問題,。最基本的問題，你得會(huì)識(shí)別錢,，即使你識(shí)別了錢,，你還得會(huì)以更快的速度識(shí)別，因?yàn)槌兴懈叻迤?，如果你的速度比較慢,，就會(huì)有好多人排隊(duì),，在你收錢之前，你要提醒顧客出示自己的會(huì)員卡,，之后你要提醒他們查看自己的找零是否正確。認(rèn)真敲擊每一個(gè)鍵，確保正確，如果對(duì)不上賬單的話,，你是要負(fù)責(zé)的，少的話,，你是要補(bǔ)上來的,。在做這些細(xì)節(jié)工作的時(shí)候,，必須認(rèn)真，也得講效率,，也就是速度,。如果你老出錯(cuò)，即使你補(bǔ)上來了,，你也會(huì)被解雇的，如果你工作效率不是很高，或許也被解雇,，因?yàn)闆]有一個(gè)老板會(huì)想用沒有責(zé)任心的員工，在同等條件下,，他們會(huì)喜歡高效率的員工。你是一個(gè)收銀員,，你是店里的一員,，你不能只是考慮自己的那塊天地，你還要熟悉其他的工作流程,，你得熟知商品的價(jià)格,，在操作的過程中，如果覺得有什么不對(duì)勁，隨時(shí)把情況反映出來，這樣隨時(shí)糾正，在問題出現(xiàn)之前，就把麻煩解決掉。比如一種商品的進(jìn)貨價(jià)已經(jīng)改變了,，系統(tǒng)上仍然是以往的價(jià)格，如果不改正過來,，會(huì)影響店里的效益或者消費(fèi)者的利益,。另一種情況，因?yàn)槊總€(gè)超市里都有散裝的商品,，這樣你更得注意了,，因?yàn)榇罘Q的那邊可能會(huì)出錯(cuò)，你得會(huì)把關(guān)，看他的單價(jià)對(duì)否,，還有就是數(shù)量和標(biāo)簽上的是否符合,。還有一種就是一些人的不好的習(xí)慣，他們會(huì)把東西裝在衣袋里,，你得了解他們的手段,。比如一些小孩他們手里會(huì)拿個(gè)棒棒糖，如果你忘了收錢,，他們知道也會(huì)不提醒你,，尤其是在小城鎮(zhèn)。這是主要的問題,，當(dāng)然還會(huì)有其他的細(xì)節(jié)問題,，。,。,。。如果你想把自己的工作做的好做的高效率,，你必須有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,，工作流程要熟練，還有就是一顆熱情,，樂于助人的心,。有團(tuán)隊(duì)精神，學(xué)會(huì)和別人合作,。

工作中我們會(huì)和人交往,，在那交往的對(duì)象就是顧客，同事還有老板,，一切事情的前因后果都是有人來操作的,，事情結(jié)果的好壞，和人有直接的關(guān)系,，處理和和人的關(guān)系，會(huì)讓你減少不少麻煩,，會(huì)讓你更高效的做事,。顧客是上帝，我們就先從顧客說起吧,。如果站在我當(dāng)時(shí)的立場(chǎng)上,，現(xiàn)在我的想法是這個(gè)樣子的。當(dāng)他們走到我那的時(shí)候,，我提醒他們出示會(huì)員卡,，之后提醒他們看下自己的找零是否正確，然后幫他們把東西裝好，如果比較忙的話,，我會(huì)給他們一個(gè)袋子,，讓他們自己裝，這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流,，當(dāng)他們有什么要求的時(shí)候,，要幫助他們，當(dāng)發(fā)現(xiàn)他們有什么需要幫助的時(shí)候,，主動(dòng)去幫助他們,，如果他們有什么問題，要和解,，而不是用討論和爭(zhēng)吵來解決,。你樂意去幫助他們,，讓他們滿意,，他們以后會(huì)更加支持你們的工作，他們高興字你這消費(fèi),，你們的營業(yè)額會(huì)增加,，效益會(huì)提高,，這不正是你店里想看到的狀況嗎,？相反,，我觀察了另一種現(xiàn)象,，收銀員和顧客發(fā)生沖突,，因?yàn)橐粋€(gè)很小的問題,。比如當(dāng)顧客索要塑料袋的時(shí)候，他會(huì)以很輕硬的語氣說,，不可以,，這是要收錢的，這樣會(huì)弄得顧客很不高興,，當(dāng)他們有什么不明白的去咨詢的時(shí)候，有的人會(huì)以一種不耐煩的語氣回他，這樣也會(huì)給他們一種不好的印象，沒有了顧客,，你的上帝都走了，你會(huì)待的更好更長(zhǎng)久嗎？答案是否定的。因此，為了他們，更為了我們,，我們要把他們服務(wù)好,，這樣我們才會(huì)成長(zhǎng)的更好，發(fā)展的更好,。還有就是處理好和同事的關(guān)系,，和同事搞好關(guān)系，你會(huì)把工作做的更加的好,。試想一下這種情況,，今天一種商品的價(jià)格要改了,，你的那個(gè)同事剛好知道,，如果你和他還比較不錯(cuò)，他會(huì)即使的提醒你,，你這邊的工作會(huì)比較容易做,，省去了一些不必要的麻煩,。和他們的關(guān)系搞好了,，你平時(shí)工作中有什么難題他們都很很樂意幫助你,。怎么和同事處理好關(guān)系呢你平時(shí)樂意幫助他們，和他們分享自己的快樂,，把他們當(dāng)朋友,，他們也會(huì)對(duì)你好的，至少不會(huì)對(duì)你壞的,！你做的好,，老板對(duì)你滿意，你的工作會(huì)比較順利,，得到的回報(bào)更的,。

做一個(gè)好員工，首先,，要做好自己的本職工作,。其次，在工作中發(fā)現(xiàn)了問題,，要幫助老板即使的去解決,，因?yàn)閱栴}解決了，店才會(huì)有更好的發(fā)展,，最后,，是態(tài)度問題，當(dāng)老板幫你指出自己的錯(cuò)誤的時(shí)候,，一定要干預(yù)承擔(dān),，并且要感謝他，還要即使的去改正,。生活就是這樣,，像五味瓶，有苦也有樂,，是那么的難,，但是如果你有信心去做好他，也就不覺得苦了,，因?yàn)槟憧吹搅讼Ｍ?，希望在向你不停的招手，太陽在向你微笑，你?huì)發(fā)現(xiàn),，活著真好,。工作中合作精神非常重要，如果我們不愿意和對(duì)方合作,，自己去做的話,，結(jié)果還會(huì)用的時(shí)間去做。團(tuán)隊(duì)精神,，從現(xiàn)在開始要培養(yǎng),，熟話說得好，三個(gè)臭皮匠,，頂個(gè)諸葛亮，宗仁的智慧是無窮大的,。所以一定要想辦法充分利用那份資源,。學(xué)會(huì)高校的工作，有團(tuán)隊(duì)精神,，恐怕找不到工作很難,！把小事情做好，你有嗎,，這是一種心態(tài),，一種境界，好多人都做不到,。印象,，讓客戶滿意，各方面都需要到位,。很多重要的時(shí)刻都需要領(lǐng)導(dǎo)去拍板,。對(duì)于我自己而言，不管在哪里心態(tài)很重要,，以前一直擔(dān)任的是學(xué)生的角色,，而這次是工作人員的角色。需要和同事去相處,，并且要完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù),。

通過這次假期實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)思考很重要，不管做什么都要清楚這件事的目的是什么,，怎么做才能做到,，把事情要考慮的很周到。剛開始的時(shí)候我只是把報(bào)紙送到辦公室,，后來同事告訴我要學(xué)會(huì)察言觀色,，每天在領(lǐng)導(dǎo)來辦公室之前應(yīng)該把水倒好，同時(shí)收拾好辦公室，在公司里主動(dòng)做事,，沒有什么壞處,。后來我這么做了，受到了領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng),。這也給我以后出身社會(huì)提了醒,，做自己該做的，同時(shí)做自己力所能及的,。這次的實(shí)踐很成功,，我相信在自己以后的學(xué)習(xí)生活中，我會(huì)做的更好,。

超市收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十四

姓名：

學(xué)號(hào)：

專業(yè)：

我在開始做收銀員工作的時(shí)候,，認(rèn)識(shí)到自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難,，努力學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，能踏實(shí),、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì),，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。

收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái),，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象,。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品,。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品,，或臨時(shí)決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上,，容易與這些商品混淆,，引起誤會(huì),。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營私舞弊的懷疑,。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市,。收銀員在營業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場(chǎng)內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。

將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié),，不要以為該頂工作是最容易不過的,，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸,。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例,，作為支架,；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損,；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方,；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉,、菜等易流出汁液的商品,，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,，以避免顧客提拿時(shí)不方便,，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中；超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中,、裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象,；對(duì)包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好,，以方便顧客提拿,；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生,。

離開收銀臺(tái)時(shí),，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上；用鏈條將收銀通道攔住,；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里,，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管；將離開收銀臺(tái)的原因和回來的時(shí)間告知臨近的收銀員,；離開收銀機(jī)前,，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開,，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬,；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。

以上是我認(rèn)為在超市工作過程中應(yīng)該注意的問題,。要注意工作時(shí)候那些小小的細(xì)節(jié),，以為顧客服務(wù)為宗旨，為顧客提供精良的服務(wù),，樹立良好的工作形象,，同時(shí)也為超市建立了良好的形象。

超市收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十五

20xx年x月x日-x日

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經(jīng)過一個(gè)多月的實(shí)習(xí),，我對(duì)公司的前后臺(tái)業(yè)務(wù)有了基本的認(rèn)識(shí),。從最開始的前臺(tái)收銀機(jī)硬件連接到收銀機(jī)的一些基本設(shè)置，再到后臺(tái)業(yè)務(wù)的功能使用,，都有了更進(jìn)一步的了解,。一開始，由于我對(duì)公司業(yè)務(wù)流程不是很了解,，再加上不善于總結(jié),，導(dǎo)致對(duì)一些基本的知識(shí)點(diǎn)不能及時(shí)掌握。后來在鼎城的一次親手實(shí)踐,，我很快的學(xué)會(huì)了pos機(jī)的安裝和設(shè)置,。再加上師傅的悉心指導(dǎo)，我對(duì)后臺(tái)的業(yè)務(wù)也有了更深層次的了解,，并掌握了一些基本的操作流程,。

在此期間，通過對(duì)固定資產(chǎn)管理的學(xué)習(xí),，了解了設(shè)備的調(diào)撥,、審核、維修以及變更的相關(guān)流程,；通過對(duì)商祺業(yè)務(wù)系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，掌握了系統(tǒng)中的相關(guān)設(shè)置及操作（權(quán)限添加、更改,、制作權(quán)限卡,、買贈(zèng)設(shè)置等）,；通過在理貨區(qū)實(shí)習(xí)，熟悉了業(yè)務(wù)系統(tǒng)的各類單據(jù)及操作,，并了解了盤點(diǎn)的全過程,；通過日常對(duì)oa的使用，熟悉了oa系統(tǒng)各功能模塊以及一些相關(guān)操作（如pp業(yè)務(wù)系統(tǒng)權(quán)限的申請(qǐng),、設(shè)備維修費(fèi)用的申請(qǐng)等）,。

本月進(jìn)行了兩次考核：一次是文件考試；另一次是在民治的實(shí)操考試,。通過兩次的考核,，使我從中找到了自己在平時(shí)工作中的缺陷和不足，我會(huì)及時(shí)的去熟悉和掌握這些疑點(diǎn),。

從一開始實(shí)習(xí)到現(xiàn)在,，我感受最深的就是：在工作中遇到困難，必須親手實(shí)踐并及時(shí)總結(jié),，不能帶有敷衍的心態(tài),，要做就要做到最好。要始終保持一顆積極的心態(tài)去看待問題,，將問題逐一分解,，把大問題轉(zhuǎn)化成小問題，直至最終解決,。

“思想決定行動(dòng),，行動(dòng)決定習(xí)慣”。我會(huì)把工作作為一種習(xí)慣,，認(rèn)真的去履行和完善,。

超市收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十六

實(shí)踐地點(diǎn)：山西省朔州市百福超市

實(shí)踐主題：在步入大學(xué)的第一個(gè)暑假,，結(jié)合自己所學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)及短期的實(shí)踐經(jīng)歷,，我選擇了在山西省朔州市百福超市進(jìn)行了為期十天的調(diào)查實(shí)踐生活。據(jù)了解,，山西省朔州市百福超市是朔州最大的連鎖超市機(jī)構(gòu),。我選擇對(duì)收銀員這個(gè)職位調(diào)查，為了將來更好了解并融入社會(huì),，更熟練理解并運(yùn)用所學(xué)的經(jīng)濟(jì)學(xué)原理,。

實(shí)踐問題：

在社會(huì)是個(gè)大熔爐，無論你是誰,，也不管你來自何方,，走進(jìn)去再走出來 就截然不同。你會(huì)更加去考慮別人的想法和感受,，你會(huì)樂意幫助別人 ,，你會(huì)學(xué)會(huì)寬容別人,，這不僅僅是為了方便別人，你也是在幫助自己,，幫助自己成長(zhǎng),，幫助自己進(jìn)步，如果你為難別人就是再給自己設(shè)置障礙,，你給予了別人多少不便,，你也會(huì)得到多少，或許會(huì)更多,。學(xué)會(huì)做人,，學(xué)會(huì)愛人和關(guān)心人。

你或許本來做事不是很認(rèn)真,，但是現(xiàn)實(shí)是殘酷的,，你必須認(rèn)真，否則你會(huì)受到批評(píng),，甚至隨時(shí)都會(huì)被解雇,；你必須勤奮，因?yàn)槔习逑矚g勤奮的員工,；做個(gè)有責(zé)任心的人,，把自己的工作做好；當(dāng)出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候,，必須主動(dòng)承擔(dān),，敢于面對(duì)。

我在假期做了好多的事情,，在百福超市做過,，在城區(qū)研究所辦公室待過，以后還會(huì)繼續(xù)帶著,，,，在朔州市朔城區(qū)副食品公司的財(cái)務(wù)處做過，在我講述的過程中,，會(huì)主要講我在百福超市干的工作,，也會(huì)穿插一些在學(xué)校的經(jīng)歷，或許這更能夠說明問題,。

做事情首先要考慮的是把事情做好,，而不是誰會(huì)從其中得到多少的利益，或者是名利,，如果你只是想著得到些什么,，而不是把事情做好，你會(huì)神們也得不到,，到最后,。學(xué)會(huì)和別人合作,。

我在超市收過錢，也就是做過收銀員,，看著是個(gè)很簡(jiǎn)單的工作,，你只要記著那幾個(gè)鍵就好了，挺簡(jiǎn)單的,，其實(shí)不然,，我考慮到把事情做的極致，必須考慮到很多問題,。

確,，如果對(duì)不上賬單的話，你是要負(fù)責(zé)的,，少的話,，你是要補(bǔ)上來的。在做這些細(xì)節(jié)工作的時(shí)候,，必須認(rèn)真,，也得講效率，也就是速度,。

如果你老出錯(cuò),，即使你補(bǔ)上來了，你也會(huì)被解雇的,，如果你工作效率不是很高,，或許也被解雇，因?yàn)闆]有一個(gè)老板會(huì)想用沒有責(zé)任心的員工,，在同等條件下,，他們會(huì)喜歡高效率的員工。

如一種商品的進(jìn)貨價(jià)已經(jīng)改變了,，系統(tǒng)上仍然是以往的價(jià)格,，如果不改正過來，會(huì)影響店里的效益或者消費(fèi)者的利益,。 另一種情況,，因?yàn)槊總€(gè)超市里都有散裝的商品,，這樣你更得注意了,，因?yàn)榇罘Q的那邊可能會(huì)出錯(cuò)，你得會(huì)把關(guān),，看他的單價(jià)對(duì)否,，還有就是數(shù)量和標(biāo)簽上的是否符合。

還有一種就是一些人的不好的習(xí)慣,，他們會(huì)把東西裝在衣袋里,，你得了解他們的手段,。比如一些小孩他們手里會(huì)拿個(gè)棒棒糖，如果你忘了收錢,，他們知道也會(huì)不提醒你,。

這是主要的問題，當(dāng)然還會(huì)有其他的細(xì)節(jié)問題,。如果你想把自己的工作做的好做的高效率,，你必須有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，工作流程要熟練,，還有就是一顆熱情,，樂于助人的心。有團(tuán)隊(duì)精神,，學(xué)會(huì)和別人合作,。

還有是和人交往，在那交往的對(duì)象就是顧客,，同事還有老板,，一切事情的前因后果都是有人來操作的，事情結(jié)果的好壞,，和人有直接的關(guān)系,，處理和和人的關(guān)系，會(huì)讓你減少不少麻煩,，會(huì)讓你更高效的做事,。

顧客是上帝，我們就先從顧客說起吧,。

如果站在我當(dāng)時(shí)的立場(chǎng)上,，現(xiàn)在我的想法是這個(gè)樣子的。

當(dāng)他們走到我那的時(shí)候,，我提醒他們出示會(huì)員卡,，之后提醒他們看下自己的找零是否正確，然后幫他們把東西裝好,，如果比較忙的話,，我會(huì)給他們一個(gè)袋子，讓他們自己裝,，這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流,，當(dāng)他們有什么要求的時(shí)候，要幫助他們,，當(dāng)發(fā)現(xiàn)他們有什么需要幫助的時(shí)候,，主動(dòng)去幫助他們，如果他們有什么問題,，要和解,，而不是用討論和爭(zhēng)吵來解決,。

你樂意去幫助他們，讓他們滿意,，他們以后會(huì)更加支持你們的工作,，他們高興字你這消

費(fèi)，你們的營業(yè)額會(huì)增加,，效益會(huì)提高,，這不正是你店里想看到的狀況嗎？

相反,，我觀察了另一種現(xiàn)象,，收銀員和顧客發(fā)生沖突，因?yàn)橐粋€(gè)很小的問題,。比如當(dāng)顧客索要塑料袋的時(shí)候,，他會(huì)以很輕硬的語氣說，不可以,，這是要收錢的,，這樣會(huì)弄得顧客很不高興，當(dāng)他們有什么不明白的去咨詢的時(shí)候,，有的人會(huì)以一種不耐煩的語氣回他,，這樣也會(huì)給他們一種不好的印象，沒有了顧客,，你的上帝都走了,，你會(huì)待的更好更長(zhǎng)久嗎？答案是否定的,。

因此,，為了他們，更為了我們,，我們要把他們服務(wù)好,，這樣我們才會(huì)成長(zhǎng)的更好，發(fā)展的更好,。

還有就是處理好和同事的關(guān)系,，和同事搞好關(guān)系，你會(huì)把工作做的更加的好,。

試想一下這種情況,，今天一種商品的價(jià)格要改了，你的那個(gè)同事剛好知道,，如果你和他還比較不錯(cuò),，他會(huì)即使的提醒你,，你這邊的工作會(huì)比較容易做,，省去了一些不必要的麻煩,。和他們的關(guān)系搞好了，你平時(shí)工作中有什么難題他們都很很樂意幫助你,。

怎么和同事處理好關(guān)系呢,？

你平時(shí)樂意幫助他們，和他們分享自己的快樂,，把他們當(dāng)朋友,，他們也會(huì)對(duì)你好的，至少不會(huì)對(duì)你壞的,！

首先,，要做好自己的本職工作。其次,，在工作中發(fā)現(xiàn)了問題,，要幫助老板即使的去解決，因?yàn)閱栴}解決了,，店才會(huì)有更好的發(fā)展,，最后，是態(tài)度問題,，當(dāng)老板幫你指出自己的錯(cuò)誤的時(shí)候,，一定要干預(yù)承擔(dān)，并且要感謝他,，還要即使的去改正,。

實(shí)踐原因：

生活就是這樣，像五味瓶,，有苦也有樂,，是那么的難，但是如果你有信心去做好他,，也就不覺得苦了,，因?yàn)槟憧吹搅讼ＭＭ谙蚰悴煌５恼惺?，太陽在向你微笑,，你?huì)發(fā)現(xiàn)，活著真好,。我就是憑著這種信念去做這份職業(yè)的,，我希望熟練自己的所學(xué)的東西，我希望明白更多的社會(huì)實(shí)踐常識(shí),，將來更好的融入社會(huì),。

對(duì)于一個(gè)為期十天的實(shí)踐調(diào)查生，我也提出我對(duì)百福超市的一些實(shí)踐建議。

1,、超市中還存在著如收費(fèi)不透明的一些現(xiàn)象,，由于超市顧客較多，存在好多缺少零錢的事,，只能小糖果代替一兩毛錢給顧客,，對(duì)此顧客存在很多的不滿，需要想法改進(jìn),。

2,、我建議百福能否考慮橫向發(fā)展，如抽出部分資金開發(fā)更多的項(xiàng)目,，比如衣服類的開發(fā),，其他服務(wù)業(yè)的兼并等等。做到超市全面發(fā)展,，把這塊蛋糕做大,。

3、我認(rèn)為百福有必要建立更完善的物流配送系統(tǒng),，不僅對(duì)公司內(nèi)部各連鎖店配送,，而將對(duì)社團(tuán)、單位,、大客戶進(jìn)行配送,，為團(tuán)購用戶提供更大的方便和更快捷的服務(wù)。