總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

保險公司半年工作總結(jié)匯報篇一

這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年,，是面對新變化,、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年,。我司在市分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的奮力拼搏下,，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績,。

20xx年，我司實收毛保費*萬元,，同比增長*%,，已賺凈保費*萬元，凈利潤*萬元,，賠付率為%,。較好地完成了上級公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

一,、圍繞目標(biāo),，落實計劃，緊抓業(yè)務(wù)工作

1,、計劃落實早,、措施實

20xx年初，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達(dá)我司的各項指標(biāo)進行層層分解,，把計劃分解成月計劃,，月月盤點、月月落實,，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整,。

在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù),。

2、搶占車險市場,，加大新工程,、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠,，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳,，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān),。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布,，其他人員可以參與競爭,，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失,，保證了主要險種的市場份額占有率,。辭職信二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項目,、新上工程名錄,，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,，請他們幫助我們收集,、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù),、新市場做到心中有數(shù),，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。三是已失業(yè)務(wù)不放棄,。我們不僅對20xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì),，并分解到相關(guān)部門,，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè),、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的,，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出,，而是主動進攻,，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段,，逐個突破,，全面爭取回流。四是大小齊抓,，能保則保,。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn),、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊,，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對這些情況,，我們充分動員，統(tǒng)一思想,，上下形成合力,，迎難而上。做到責(zé)任到人,，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入,，共同公關(guān)。

3,、在競爭中求生存,，在競爭中促發(fā)展。

**地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財保,、中國人壽,、太平洋產(chǎn)險,、太平洋壽險,、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險,、平安壽險,、天安產(chǎn)險、華邦代理,、匯豐代理)經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司,、營銷部,、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務(wù),，而**地區(qū)人口少,，企業(yè)規(guī)模小，qq大全我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,，保持沉著冷靜,，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作,。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作,，突出匯報我司是如何加大對地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動,，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體,、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委,、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障,，主動服務(wù)于他們,，給予肯定。真實的讓縣委,、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持,、信賴和幫助的,，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務(wù),，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化,、親密化,，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪,，請他們對我司工作提出意見和建議,，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任,。四是要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項目,，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令,，嚴(yán)格內(nèi)部管控,，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平,。

4,、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場占有面

根據(jù)當(dāng)前階段的保源情況,，年初,，經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車保險,、家庭財產(chǎn)保險,、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警,、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù);同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長,、教委主任協(xié)調(diào),，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破,。

5,、開展勞動競賽，促進“兩險”業(yè)務(wù)健康成長

保險公司半年工作總結(jié)匯報篇二

20xx年上半年是值得x保險人難忘和考驗的半年,，正式開業(yè)以來,，在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在x的大力支持下,，我司員工以拓荒者的勇氣,，團結(jié)拼搏，攻艱克難,，取得了驕人的戰(zhàn)績,，至x月中旬累計完成簽單保費x萬元,，全面完成了x公司下達(dá)的各項任務(wù)目標(biāo)。這些成績驗證了我司的“特別能吃苦,，特別能戰(zhàn)斗”的公司精神?，F(xiàn)將20xx年上半年所做工作總結(jié)如下：

公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀念深入到每位熱愛保險加盟公司的員工心中。對于新進入我市保險市場的新公司,，如何在激烈的市場競爭中占有一席之地,，并實現(xiàn)超常規(guī)、跨越式的發(fā)展,，是擺在我們每一位員工面前的當(dāng)務(wù)之急,，公司領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一思想，以省公司提出的20xx年業(yè)務(wù)發(fā)展思路作為我們切入市場的指導(dǎo)思想,，多次召開員工會議,，統(tǒng)一思想，集思廣益,，出點子想辦法,，細(xì)分、研究市場,，一旦找準(zhǔn)突破口后便制定詳細(xì)周密攻關(guān)計劃,，領(lǐng)導(dǎo)班子靠前指揮，打好每一個攻堅戰(zhàn),。在發(fā)展直銷業(yè)務(wù)和個人代理業(yè)務(wù)的同時,，x公司總經(jīng)理室還十分重視業(yè)務(wù)發(fā)展渠道的建設(shè)，努力構(gòu)建多渠道,，全方位的保險產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò),，通過積極努力，我司在較短的時間內(nèi)就與x銀行,、x銀行,、x銀行、x銀行,、x銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,，為今后的銀行代理業(yè)務(wù)的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),。

為確?；I建工作的順利進行，公司籌備組在成立伊始就認(rèn)真開展市場調(diào)查,，根據(jù)省保監(jiān)局和總公司,、省分公司的要求，籌備組結(jié)合市場情況和自身工作實際,，制定了籌建日程安排表,，將籌建工作細(xì)化到每一個工作日,，并在公司職場的選址、裝修以及籌備經(jīng)費的預(yù)算,、機構(gòu)設(shè)置和人員招聘,、培訓(xùn)等工作均提出了詳細(xì)的工作計劃和實施方案，做到籌備工作目標(biāo)明確,，措施具體,，協(xié)調(diào)一致，落實到位,。并在此基礎(chǔ)上制定了籌建方案和未來x支公司發(fā)展的總體經(jīng)營思路和目標(biāo),。用以指導(dǎo)整個籌建工作的正常開展。在籌備組的努力下,，公司的籌建工作得到了市委,、市政府的關(guān)心和支持，由于各項計劃,、措施安排得當(dāng),，公司于x月份順利通過保監(jiān)局的.驗收并批準(zhǔn)開業(yè)。

管理是企業(yè)永恒的主題,，制度是管理到位的保證,。成功的企業(yè)源自卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異的制度,。為了保證x公司開業(yè)后,，各項工作能夠有條不紊的開展，做到有章可循,，在籌建期間我們就對總,、省公司制定的進行了細(xì)化，并結(jié)合當(dāng)?shù)鼐唧w情況制定了一系列管理制度,。并按上級公司“集約化經(jīng)營,、規(guī)范化管理、程序化運行,、標(biāo)準(zhǔn)化運作,、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、制度化建設(shè)”的管理模式搭建管理平臺,，牢固樹立“管理無小事,，管理就是生產(chǎn)力”思想，正確處理好加快發(fā)展與加強企業(yè)管理的矛盾,，提出了向管理要效益的口號,，全體員工上下一致，充分發(fā)揮了每個人的主觀能動性,，認(rèn)真執(zhí)行各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)流程,。公司在狠抓市場發(fā)展,、開拓的同時，也積極做好員工的隊伍建設(shè),、管理,、培訓(xùn)工作，從政治思想素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能等多方面入手,，努力提高每個員工愛崗敬業(yè)的主人翁思想,，在培訓(xùn)中使他們充分了解x保險的條款體系，市場戰(zhàn)略方針,，企業(yè)文化精神,，業(yè)務(wù)發(fā)展思路等。20xx年,，我們共舉辦各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)x次,，參加人數(shù)達(dá)x人/次，通過集中培訓(xùn),，分散指導(dǎo),，提高了隊伍整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平及風(fēng)險防范管控意識,，使公司在發(fā)展中不斷充實,、提高、完善整個隊伍的綜合素質(zhì),，為公司可持續(xù)健康發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ),。公司自成立以來，共核保,、簽發(fā)各類保單x份,，實現(xiàn)簽單保費x萬元，接受各類報案x起,，代查勘案件x起,，已決案件x起，占已決案件的x%,。

面對日益激烈的市場競爭,，保險公司特別是新公司要贏得市場，不僅要為保戶提供滿足其多樣化,、差異化,、和個性化需求的保險產(chǎn)品，而且還要盡可能為客戶提供零距離的保險服務(wù),。所以x在成立之初就倡導(dǎo)全體員工要樹立“業(yè)務(wù)要發(fā)展,、服務(wù)要先行”的理念,，以x保險品牌,、公司的實力背景為依托,，以高品質(zhì)、個性化,、人性化的保前,、保中、保后服務(wù)贏得客戶,、贏得市場,，從而促進公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展。20xx年,，在x公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體員工的共同努力下,，我司做了一些工作也取得了一些成績，但離總,、x公司的要求還有很大差距,，20xx年，x將認(rèn)真貫徹省會議精神,，按照x公司“20xx年總體工作思路”要求,，實現(xiàn)速度、規(guī)模,、效益同步快速發(fā)展,。

回顧過去的上半年，我們對加盟公司無怨無悔,；展望未來,，前程將更加坎坷艱辛，但我們堅信：有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和有力支持,，x將開拓思路,，勇于拼搏，用我們辛勤的汗水和智慧的力量去鑄造更加輝煌的業(yè)績,，為做大做強公司保險事業(yè)而努力奮斗,！

保險公司半年工作總結(jié)匯報篇三

上半年，在全州系統(tǒng)全體員工的共同努力下,，一季度實現(xiàn)了“開門紅”,，取得了“零點行動——奔向20xx”競賽活動的初步勝利。二季度,，我司根據(jù)省公司“陽光行動,，鏖戰(zhàn)夏季”的安排部署，制訂了 20xx年二季度業(yè)務(wù)競賽企劃案,，再次吹響“陽光行動,，鏖戰(zhàn)夏季”競賽活動的號角，將我公司業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)場向縱深方向推進。我們將17個經(jīng)營單位分成五個軍團,，州公司5個黨委成員分別擔(dān)任軍團司令,，帶領(lǐng)相關(guān)部門編入各個軍團，開展業(yè)務(wù)競賽,?；仡櫚肽陙淼墓ぷ鳉v程,我們是有喜有憂,但總體來看是喜大于憂。喜在我們面對股份制改造后新的形勢,，廣大員工的思想觀念得到根本的轉(zhuǎn)變;喜在各級公司面對激烈的市場競爭,，業(yè)務(wù)拓展能力不斷增強，企業(yè)的核心競爭力不斷得到提升;喜在我們大部分公司團隊建設(shè)進一步加強,，團隊經(jīng)營有了新的起色;喜在我們?nèi)菹到y(tǒng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整取得顯著成效,，展現(xiàn)出良好的發(fā)展前景;喜在多年來困擾我司的短險賠付率居高不下的難題得以解決，經(jīng)濟效益明顯好轉(zhuǎn);喜在我們?nèi)荽蟛糠殖青l(xiāng)呈現(xiàn)出誘人的市場前景,，業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭強勁,。憂的是中介保險業(yè)務(wù)沒有大的突破，首年新單保費負(fù)增長;憂的是增員難的“瓶頸”沒有很好解決,，大多數(shù)支公司的代理人隊伍規(guī)模小,，與市場的需求極不相適應(yīng);憂的是基礎(chǔ)管理薄弱，“兩規(guī)”落實不到位,，相當(dāng)一部分個人代理人的活動量不足;憂的是干部隊伍建設(shè)滯后,，個別支公司經(jīng)理的觀念沒有大的轉(zhuǎn)變，思路不清,，干勁不足,，業(yè)務(wù)發(fā)展沒有突破性的進展。這些“喜”和“憂”反映了我們上半工作的基本特點,。

一,、經(jīng)營形勢分析，

上半年,，在全州系統(tǒng)全體員工的共同努力下,，業(yè)務(wù)發(fā)展取得了較好的成績，截至6月30日止,，完成股份公司保費收入4100.6萬元,，完成省公司下達(dá)年計劃的40.7%,與上年同期持平。其中首年新單保費收入1982.7萬元,，完成省公司下達(dá)壽險首年保費年計劃的36%;比上年同期下降16%,。壽險首年期交保費1010.2萬元，完成省公司下達(dá)期交年計劃的65.%,完成自定年計劃的51%;比上年同期凈增683.9萬元,，同比增長209.6%,。中介業(yè)務(wù)首年保費499萬元，同比增長42%,。團體壽險首年新單保費68.7萬元，同比增長262.5%,。短險業(yè)務(wù)收入624.4萬元，同比增長38.6%,，其中意外險保費收入336.7萬元，比上年同期凈增144萬元,，同比增長75%;短期健康險保費收入287.6萬元,，比上年同期凈增29.6萬元，同比增長11.5%,。,。大病醫(yī)療保費收入185.5萬元，同比增長58%,。續(xù)收保費1308萬元,，續(xù)收率為85.4%。

從各分支機構(gòu)的業(yè)務(wù)情況看,，個人壽險期交保費達(dá)年計劃60%以上的支公司有錦屏,、從江、岑鞏,、麻江,，保費收入分別為63萬元、75萬元,、59萬元,、54萬元，分別達(dá)年計劃任務(wù)的105,、75,、73.8、67.5;達(dá)年計劃任務(wù)50%的支公司有天柱,、分公司營銷部,、雷山、黎平,，保費收入分別為85.8萬元,、281.4萬元、31.7萬元,、62萬元,，分別達(dá)計劃任務(wù)的57、56.3,、53,、51.7。還有半數(shù)的單位個人壽險期交低于年計劃50%。意外險完成計劃任務(wù)在50%以上的支公司有凱里,、劍河,、天柱，保費收入分別為154萬元,、13.8萬元,、30.5萬元，分別達(dá)計劃任務(wù)的73.3,、54.4,、50.8。截至6月底,，短險賠款為318.97萬元,，短險綜合賠付率為51.09%;同比減少賠款125.04萬元，下降28.16%,。補充醫(yī)療類賠款71.20萬元,賠付率為69.60%;毛利潤為117.48萬元,，經(jīng)濟效益明顯改善?？捎觅M用為496.58萬元,，比上年同期凈增218.15萬元，增長78.4%,。已用費用428.83萬元,，同比凈增長46.08萬元，增長12%;費用節(jié)余67.75萬元,。兩個“提高”的目標(biāo)可望得到實現(xiàn),。

20xx年，我公司個人壽險期交和短險業(yè)務(wù)的發(fā)展及短險業(yè)務(wù)賠付情況較上年同期有了很大的改觀,，但也還存在如下問題：一是業(yè)務(wù)收入總量,，特別是壽險及長期健康險首年保費規(guī)模還很小，全州僅完成1982.70萬,，與全年5470萬元的計劃相比,，差距還很大;二是個人壽險期交結(jié)構(gòu)不盡合理。個人壽險期交業(yè)務(wù)中“兩康”的比重僅為25.64%,而“鴻鑫”的比重高達(dá)64.85%;三是各支公司的業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,。除凱里支公司和分公司營銷部外,， 15個支公司中股份公司總量在200萬元以上的僅4個支公司，其中黃平支公司226.7萬元,、鎮(zhèn)遠(yuǎn)支公司238.9萬元,、岑鞏支公司239萬元、天柱支公司265萬元;四是二季度意外險業(yè)務(wù)發(fā)展明顯放慢,，二季度僅收入131.8萬元,。意外險收入極不平衡,，保費收入在5萬元以下的支公司就有5個， 10萬元以下的支公司有3個,，最少的支公司意外險收入僅2.42萬元;五是部分支公司的高賠付率應(yīng)該引起重視,。分公司營銷部賠付率達(dá)94.45%，岑鞏支公司達(dá)92%,，鎮(zhèn)遠(yuǎn)支公司達(dá)70.08%等,。因此，加快短險(尤其是意外險)業(yè)務(wù)發(fā)展,，嚴(yán)格控制短險賠付率仍然是我們的努力的方向,。

進入二季度以來，業(yè)務(wù)發(fā)展速度減緩,，且呈下滑趨勢,，個人壽險期交保費僅完成383萬元,，完成自編計劃的75.4%,。按7個險種計算，僅有麻江和錦屏支公司完成二季度計劃任務(wù),，其余支公司均未完成二季度計劃任務(wù),。其中保費收入在10萬元以下的有施秉、臺江,、丹寨3個支公司,，形勢十分嚴(yán)峻。今年以來,，在經(jīng)營管理上我們雖然有所加強,，效益明顯提高，取得了較好的經(jīng)濟效益,。但是,，我們個別支公司粗放型的管理沒有得到根治，在管理工作上稍有放松,，在經(jīng)營效益上取得的成果就會前功盡棄,，管理工作這根弦我們一點都不能放松。

二,、主要工作措施

1,、強化憂患意識,更新經(jīng)營觀念。今年來,，面臨公司業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理，經(jīng)營無費用,，保險市場疲軟等困難,，一部分經(jīng)營管理者出現(xiàn)了“等,、靠、要”的思想,。州公司黨委,、總經(jīng)理室決心從強化憂患意識和更新經(jīng)營觀念上做文章，一方面通過各種類型的會議,，大談特談更新觀念;另一方面通過走出去,，到先進的公司學(xué)習(xí)考察。今年元月,，州公司班子成員分別帶領(lǐng)基層公司經(jīng)理和州公司部門負(fù)責(zé)人組成三個組赴懷化,、銅仁、黔南兄弟分公司學(xué)習(xí)考察,。學(xué)習(xí)考察后大家感觸很深,，看看別人，想想自己,，我們?yōu)槭裁催@樣落后,。別人能做到的事情為什么我們做不到?大家深深感到我們的落后是思想上的落后，觀念上的落后,。赴懷化學(xué)習(xí)考察組還認(rèn)真編寫了赴湖南省懷化分公司考察學(xué)習(xí)感思錄,，供全系統(tǒng)交流學(xué)習(xí)，產(chǎn)生了很好的影響,。通過走出去學(xué)習(xí),，我公司各級干部的思想觀念得到進一步轉(zhuǎn)變，為公司搞好各項工作打下了思想基礎(chǔ),。

2,、早安排、早部署,，爭取工作主動權(quán),。工作中立足于一個“早”字，既是經(jīng)營管理工作規(guī)律的要求,，也是我公司今年的工作特點,。在去年四季度我公司業(yè)務(wù)發(fā)展取得較好成績的基礎(chǔ)上，元月份我們及時部署《零點行動—奔向20xx》業(yè)務(wù)競賽活動,。各單位積極響應(yīng),，在新的一年里制定新的目標(biāo)、落實新的措施,?？偂⑹」救h后,，州分公司黨委 總經(jīng)理室在認(rèn)真領(lǐng)會的基礎(chǔ)上,，結(jié)合黔東南實際切實予以貫徹落實,。省分公司全保會議一結(jié)束，參會的公司經(jīng)理連夜趕回凱里,，接著召開全州系統(tǒng)20xx保險工作會議,。 會上，倪朝勇總經(jīng)理作了題為《開拓創(chuàng)新 奮力拼搏 奪取20xx 年各項工作勝利》的報告,。在報告中明確提出了州分公司20xx年工作的總體思路：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹黨的xx屆三中全會精神，認(rèn)真落實總,、省公司的戰(zhàn)略部署,，抓住公司股份制改革的契機，轉(zhuǎn)變觀念,，開拓創(chuàng)新;調(diào)整結(jié)構(gòu),，加快發(fā)展;強化管理，提高效益,，努力保持業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展,。并確定了 20xx年我司業(yè)務(wù)發(fā)展的總目標(biāo)：總保費12255萬元，其中個人壽險新單2720萬元(期交保費1960萬元,，躉交760萬元);團體壽險530萬元,，銀行,、郵政代理2070萬元;短險保費1500萬元(意外傷害保險750萬元);99版以后續(xù)期保費2860萬元;其它保險業(yè)務(wù)2260萬元;大病補充醫(yī)療保險315萬元,。費用力爭達(dá)到900萬元，突破1000萬元;利潤210萬元,。同時提出,，要實現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展的總目標(biāo)，必須抓住一個“早”字,，突出一個“新”字,，落實一個“干”字，加強公司全面建設(shè),，促進全州系統(tǒng)人壽保險業(yè)務(wù)健康發(fā)展,，實現(xiàn)公司利潤的最大化，爭取最佳經(jīng)濟效益,。努力達(dá)到“股東有效益,，經(jīng)營有費用，員工有實惠,，發(fā)展有后勁,，社會有地位”的經(jīng)營效果。全州系統(tǒng)認(rèn)真貫徹落實總,、省會議精神,，圍繞分公司總經(jīng)理室提出的工作思路和總體目標(biāo),，積極進取，不斷創(chuàng)新,，從而在各項工作中取得了較好的成績,。上半年，有3個支公司首年新單保費(分公司營銷部467.2萬元,、岑鞏186.6萬元,、從江157.6萬元)和4個支公司個人壽險期交實現(xiàn)了“時間過半，任務(wù)過六”的目標(biāo),這就是落實“早”,、“新”,、“干”三個字的具體體現(xiàn)。

,，我們在工作的指導(dǎo)思想和工作方法上有了大的轉(zhuǎn)變,。州公司總經(jīng)理室在積極制定措施加快發(fā)展的同時，做到速度,、規(guī)模,、效益的有機統(tǒng)一。概括起來就是：貫穿一個中心——加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，做大做強;實現(xiàn)兩個目標(biāo)——提高費用水平和提高經(jīng)濟效益;抓住三個重點——個人壽險期交,、意外傷害保險、銀行郵政代理保險;做好四項工作——強化管理,、深化改革,、隊伍建設(shè)、誠信服務(wù),。上半年,，我們圍繞“一、二,、三,、四”工作要求開展工作，全系統(tǒng)業(yè)務(wù)取得了一定的成效,。除中介業(yè)務(wù)外,，我公司個人壽險期交和意外險業(yè)務(wù)都較好地完成了任務(wù)。上半年,，個人壽險期交保費收入1010.2萬元,，比上年同期凈增683.9萬元，增幅209.6%;意外險保費收入336萬元,，比上年同期凈增144萬元,，增幅74.9%。費用水平大幅度提高,，上半年可用費用為496.6萬元,，比上年同期凈增218萬元,，增長78.4%。已用費用428.8萬元,，同比凈增長46萬元,，增長12%;在費用開支比上年 增加的情況下，仍然節(jié)余費用67.8萬元,，取得了很好的經(jīng)濟效益,兩個“提高”的目標(biāo)得到實現(xiàn),。

4、整合人力資源,，實施干部調(diào)整及托管,。今年以來，針對麻江,、錦屏,、雷山等幾個支公司業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的現(xiàn)實情況，州公司及時采取措施,，對幾個支公司班子進行調(diào)整充實,，并對錦屏、雷山等支公司采取托管方式,。經(jīng)過調(diào)整充實及托管后的公司,，工作局面發(fā)生了很大的變化，如錦屏,、麻江支公司個人業(yè)務(wù)發(fā)展取得了突出的成績,，上半年個人壽險期交業(yè)務(wù)分別完成63萬元和54萬元，達(dá)計劃任務(wù)的105%和67.5%,，處在全系統(tǒng)領(lǐng)先地位,。

5,、強化管理措施,，降低短險賠付率。效益與費用既是一對孿生兄弟,，又是我們抓好業(yè)務(wù)工作的一個“牛鼻子”,。為了抓住這個“牛鼻子”，必須解決長期困擾黔東南分公司賠付率居高不下的問題,。今年以來,，公司上下圍繞著如何降低賠付率實實在在地做了一系列工作。一是州公司加大核賠力度,，集中收回部分上報理賠權(quán);二是推行“探視制度”和“每案必查制度”;三是聘請有從醫(yī)經(jīng)驗人員到公司任協(xié)賠人員;四是州公司加大對基層公司理賠工作的指導(dǎo)和檢查力度;五是州公司建立了各單位高賠付率預(yù)警通報制度,，及時通報短險賠付情況，對賠付高的支公司提出警示,。通過各級公司的共同努力,，今年年1—6月全系統(tǒng)短險賠付率牢牢控制在50%左右,，此舉對實現(xiàn)利潤和增加費用起到了積極作用。

6,、加大州公司講師隊伍建設(shè),，推動全州壽險業(yè)務(wù)發(fā)展。今年以來,，根據(jù)各基層單位的實際情況,，州公司充實了講師隊伍，加大對基礎(chǔ)設(shè)施的投入,，有力地保證了一,、二季度全州范圍內(nèi)強勢召開產(chǎn)品說明會的后援支撐，為壽險期交業(yè)務(wù)取得良好成績發(fā)揮了重要作用,。

7,、強化宣傳公關(guān)，提高企業(yè)形象,。宣傳公關(guān)是保險業(yè)務(wù)發(fā)展的開路先鋒,，今年來我公司在這一工作上下了不少功夫。一是組建州公司業(yè)余藝術(shù)團,，在豐富員工文化生活的基礎(chǔ)上積極參加凱里地區(qū)舉辦的演出活動;二是州公司審時度勢,，20xx年4月26日隆重舉行了醞釀已久的新大樓落成暨股份改制揭牌慶典活動,展示公司良好形象和員工全新風(fēng)貌的活動目的得到了全面實現(xiàn)，凱里新聞媒體對慶典活動作了很好的宣傳報道;三是在“3.15”活動日,，州公司認(rèn)真組織策劃了與州消協(xié)共同舉辦宣傳活動,，活動中公司領(lǐng)導(dǎo)作為唯一企業(yè)代表作了發(fā)言，派出了軍樂隊,，公司全體員工現(xiàn)場進行了誠信簽名,。這次活動通過省、州各級媒體報道后,，宣傳效果良好;四是積極展示公司股份制改造后的嶄新形象,，推動全州系統(tǒng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。從今年4月開始,分公司與黔東南電視臺合作在《黔東南新聞聯(lián)播》推出了新聞系列報道欄目——《愛心行動》,?！稅坌男袆印返闹饕獌?nèi)容是全州各縣市范圍內(nèi)發(fā)生的扶貧幫困，資助失學(xué)兒童,，人壽保險理賠服務(wù),，家庭、鄰里和睦,、尊老愛幼,、見義勇為、拾金不昧和一切需要全社會關(guān)注的人和事;五是積極參與公益事業(yè)活動。4月26日,，在凱里的200多名員工參加了為貧困生和兒童獻(xiàn)愛心捐款儀式,，共捐款5559元;六是加強與地方黨政部門的聯(lián)系，及時向黨政領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況,。5月28日,，州分公司總經(jīng)理倪朝勇，向黔東南州委書記劉光磊作了人壽保險業(yè)務(wù)發(fā)展的專題匯報,，劉光磊書記聽了匯報后,，針對中國人壽黔東南分公司的工作作了重要指示，提出了工作要求,?！肚瓥|南日報》頭版頭條作了報道;七是開展網(wǎng)上宣傳。最近州公司又利用資助師范學(xué)院“紅色之旅”文化三下鄉(xiāng)活動,，在《黔東南信息港》網(wǎng)上對我公司進行介紹,，開辟了網(wǎng)絡(luò)宣傳的新嘗試。同時,，近年來,，公司內(nèi)部加快信息交流也是一個工作特點。

8,、主動出擊,，開拓市場。上半年大多數(shù)公司認(rèn)真貫徹落實省,、州保險會議精神,，圍繞著州分公司提出的“早、新,、干”三字做文章,。部分支公司在主動出擊，開拓市場方面顯現(xiàn)了一些成績,，如劍河,、黃平、分公司營銷部在向農(nóng)村市場進軍;從江,、岑鞏,、黃平拓展兼代業(yè)務(wù);麻江認(rèn)真經(jīng)營個人代理人隊伍;天柱在競爭中擴充實力、全面發(fā)展;市公司迎接挑戰(zhàn),、發(fā)展運輸業(yè)意外險業(yè)務(wù)等方面取得了明顯成效，充分體現(xiàn)了開拓創(chuàng)新的工作思路,。

9,、率先垂范，州公司做全員展業(yè)表率。上半年州公司除了政策引導(dǎo)和經(jīng)常性下基層督導(dǎo)外,，還適時制定企劃案,，要求廣大員工積極展業(yè)。分公司領(lǐng)導(dǎo)不論是意外險還是壽險都帶頭率先超額完成,，州分公司機關(guān)全體員工積極響應(yīng),，每人意外險1000元、壽險10000元的任務(wù)基本完成,，較好地帶動了全系統(tǒng)的業(yè)務(wù)發(fā)展,。尤其是六月底的消負(fù)企劃案，全州系統(tǒng)員工積極響應(yīng),，分公司機關(guān)帶頭,，在短短兩天時間里實現(xiàn)首年新單保費收入300多萬元，其中僅29日這一天達(dá)到283萬元,，順利實現(xiàn)消滅負(fù)增長的預(yù)期目標(biāo),。

三、 存在的不足

上半年,，我們雖然取得了一定的成績,，個人壽險首年期交、風(fēng)險型保費,、意外險完成計劃任務(wù)較好,，但首年新單保費僅完成1962.7萬元，完成省分公司下達(dá)計劃任務(wù)的35.9%;躉交406.8萬元,，同比下降75.3%(上年同期僅鴻瑞躉交就達(dá)1555.5萬元,而本年鴻瑞躉交只有280.4萬元);意外險保費收入336萬元,，完成省分公司下達(dá)計劃任務(wù)的44.8%。全州系統(tǒng)銀行,、郵政保險代理業(yè)務(wù)還沒有走出低谷,，任務(wù)十分艱巨。歸納起來有以下問題：

1,、代理人隊伍建設(shè)滯后,，人員規(guī)模嚴(yán)重不足，增員難的“瓶頸”沒有突破,。上半年,，雖然我司舉辦了三期新人培訓(xùn)，各支公司的代理人隊伍有所增加,，但從市場的情況來看,，我們的代理人隊伍完全不能滿足保險市場的需求。目前,，全州系統(tǒng)代理人在冊人數(shù)620多人,，大多數(shù)支公司的代理人在20人左右,，有的甚至更少。

2,、代理人隊伍日常管理及基礎(chǔ)管理薄弱,，“兩規(guī)”管理流于形式?；顒恿抗芾碜サ貌粔蚓唧w,、不夠扎實，工作浮在面上;業(yè)務(wù)員的拜訪量嚴(yán)重不足,，準(zhǔn)客戶積累少,，制約業(yè)務(wù)發(fā)展;對員工的思想動員不夠得力，致使部分營銷員把召開產(chǎn)品說明會當(dāng)作一種負(fù)擔(dān),，把尋找準(zhǔn)客戶看作是公司的事,，是公司要他去尋找客戶，而不是自己要去尋找準(zhǔn)客戶,，從而導(dǎo)致客戶的質(zhì)量不高,，簽單率低。

3,、中介業(yè)務(wù)進展緩慢,，全州業(yè)務(wù)規(guī)模處在全省落后水平。個別支公司工作缺乏主動性,，對做大做強的辯證關(guān)系認(rèn)識不清,，理解不透，沒有一盤棋的全局觀念,。上半年沒有實現(xiàn)“時間過半,，任務(wù)過六”的目標(biāo)，主要原因就是銀行郵政代理業(yè)務(wù)上不去,。上半年中介業(yè)務(wù)僅完成499萬元,，達(dá)計劃任務(wù)的24%。

4,、客戶服務(wù)工作不夠完善,，基本服務(wù)有待進一步加強。在客戶服務(wù)工作上,，我們要首先做好基本服務(wù),，然后談得上為客戶提供“超值服務(wù)”和“附加值服務(wù)”。我認(rèn)為,，我們現(xiàn)在是基本的服務(wù)工作都有沒有做好,，就更談不上其它的服務(wù)了。

5,、個別公司經(jīng)理工作激情不夠,、信心不足,。我們有的支公司經(jīng)理精神狀態(tài)不佳,，干勁不足,，在困難面前畏首畏尾，退縮不前;工作只求過得去,，不求過得硬,，不思進取，缺乏創(chuàng)新精神;盲目驕傲自大,，滿足于現(xiàn)狀,，沾沾自喜于眼前一點小小的成績，滿足于一得之功,、一孔之見,，不求有大的創(chuàng)新和突破;工作怕苦怕累，表率作用差,，小富即安,、不富也安的小農(nóng)意識濃厚。

6,、經(jīng)營的指導(dǎo)思想沒有從根本上轉(zhuǎn)變過來,，管理粗放的問題沒有得到很好解決。

上述問題,，是影響我司上半年業(yè)務(wù)發(fā)展的主要問題,，我們在下半年的工作中要著力加以解決。

四,、 20xx年下半年工作安排

下半年,，是我州系統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵階段，各單位必須繼續(xù)抓好總,、省公司和州公司會議精神的貫徹落實,，確保今年度州公司確定的各項經(jīng)營目標(biāo)的全面實現(xiàn)。各單位要認(rèn)真按照“經(jīng)營目標(biāo)管理責(zé)任狀”簽訂的各項經(jīng)營指標(biāo),，分析上半年的各項經(jīng)營指標(biāo)的完成情況,，著力抓好下半年的各項工作，確保各項經(jīng)營指標(biāo)的全面完成,。為了推動業(yè)務(wù)發(fā)展,，省公司推出了“秋季風(fēng)暴”業(yè)務(wù)競賽企劃案，我們與銅仁分公司開展了“心連心,、手拉手,，跨越舞陽河，會師梵凈山”業(yè)務(wù)競賽活動,。我們必須圍繞20xx年“一,、二,、三、四”的工作思路開展工作,，即：貫穿一個中心——加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，做大做強;實現(xiàn)兩個目標(biāo)——提高費用水平和提高經(jīng)濟效益;抓住三個重點——個人壽險期交、意外傷害保險,、銀行郵政代理保險;做好四項工作——強化管理,、深化改革、隊伍建設(shè),、誠信服務(wù),。同時，我們必須抓住一個“早”字,，突出一個“新”字,，落實一個“干”字，樹立信心,，振奮精神,，開動腦筋，勤奮務(wù)實,，咬住年度經(jīng)營目標(biāo)不放松,，抓住州分公司“1234”工作措施不撒手。從而加強公司全面建設(shè),，促進全州系統(tǒng)人壽保險業(yè)務(wù)健康發(fā)展,，實現(xiàn)公司利潤的最大化，爭取最佳經(jīng)濟效益,。努力達(dá)到“股東有效益,，經(jīng)營有費用，員工有實惠，發(fā)展有后勁，社會有地位”的經(jīng)營效果,。下半年,，應(yīng)著重抓好以下幾項工作,。

1、樹立科學(xué)的發(fā)展觀，正確認(rèn)識保險業(yè)做大做強的辯證關(guān)系。 加快發(fā)展,，做大做強中國人壽保險事業(yè)，這是我們必須始終追求的目標(biāo),。做大是做強的前提,，做強是做大的保證;沒有大的強不是真正意義上的強，而沒有強的大同樣也是十分脆弱的;強和大是相互依存,，相互聯(lián)系的統(tǒng)一體,，片面追求大和強都是不可取的,。因此，在業(yè)務(wù)發(fā)展上我們要結(jié)合自身的實際,，有所側(cè)重,，在做強時不要忘記做大，在做大時不要忘記做強,。對于個人壽險,、意外險,、銀行郵政代理保險這三塊業(yè)務(wù)要統(tǒng)籌規(guī)劃,，遵循向“中介業(yè)務(wù)要市場，個人壽險要費用,，短險業(yè)務(wù)要效益”的方針,，優(yōu)化險種，調(diào)整結(jié)構(gòu);通盤考慮,，協(xié)調(diào)發(fā)展,，狠抓發(fā)展不放松。

在個人壽險業(yè)務(wù)發(fā)展上,，要重點抓好期交業(yè)務(wù),。要抓好“鴻鑫”、“兩康”險種和“英才少兒”,、“國壽千禧理財”等創(chuàng)費水平高的險種業(yè)務(wù)的銷售,，從而帶動個人壽險期交業(yè)務(wù)的發(fā)展。上半年,，我公司在個人壽險期交業(yè)務(wù)的發(fā)展較上年同期有了質(zhì)的飛躍,，但也還有施秉、劍河,、榕江,、臺江4個支公司的個人壽險期交業(yè)務(wù)還沒有突破30萬元。同時,，除分公司營銷部外,，15個縣支公司個險新單期交保費列前五位的單位共計358萬元，占50.5%;排名第六位的后10個單位的個人壽險期交保費總量與前五名總量相差一個百分點,。而個險新單期交保費排名后五位的保費僅127萬元,，占12.8%，相差2.8倍(上年相差6.6倍),，新單期交保費收入最高和最低的縣支公司相差4.4倍(上年相差23倍),，業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡的問題依然存在。因此,，我們要繼續(xù)抓好個人壽險期交業(yè)務(wù)的發(fā)展,重點抓好傳統(tǒng)產(chǎn)品,、風(fēng)險型產(chǎn)品的銷售,。

抓好意外險業(yè)務(wù)發(fā)展。意外險業(yè)務(wù)要遵循“守住學(xué)平險,，爭奪公意險,，抓好團意險，拓展個意險”的方針,，爭取有大的突破,。學(xué)平險要抓好“三項制度”的落實，提高服務(wù)質(zhì)量,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取勝,。當(dāng)前，各學(xué)校都在進行期末考試,，暑假已經(jīng)來臨,，各支公司要在暑假前將學(xué)平險工作落到實處;公意險要利用保監(jiān)局加大監(jiān)管力度的機遇，加大拓展力度;團意險要抓好清戶排隊工作,，摸清市場脈搏,，掌握客戶資源，在此基礎(chǔ)上逐一展開宣傳攻勢,，走出團意險發(fā)展的低谷,。在意外險業(yè)務(wù)發(fā)展上要抓好全員銷售，發(fā)揮優(yōu)勢,，動員全體員工銷售意外險,。要將營銷員“用附加醫(yī)療險帶動主險”的觀念轉(zhuǎn)變到“捆綁銷售意外險”上來，實行政策導(dǎo)向,。如在制定企劃案中,，要銷售一定的意外險才能獲獎，力爭意外險的配售率達(dá)到50%以上,。今后,，分公司在制定企劃案時，對意外險業(yè)務(wù)都要有一定量的指標(biāo)要求,，達(dá)到意外險業(yè)務(wù)指標(biāo)的才能獲獎,。同時還要利用各種渠道銷售意外險業(yè)務(wù)，如銀行,、郵政代理單位,，計生協(xié)會等。形成多渠道,、廣代理的銷售模式,，促進意外險業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

抓好銀行、郵政保險代理業(yè)務(wù),，形成較好的規(guī)模效益,。中介業(yè)務(wù)是做大的前提條件，我們要加大對銀行,、郵政保險代理業(yè)務(wù)的工作力度,，加強與銀行、郵政部門的聯(lián)系,，建立良好的合作關(guān)系,。銀行郵政代理業(yè)務(wù)在上半年取得了一定的成效，有了一些成功的經(jīng)驗,。尤其是岑鞏支公司的產(chǎn)品說明會,，為我們中介業(yè)務(wù)的發(fā)展闖出了一條新路子，也給銀行的領(lǐng)導(dǎo)和員工鼓了氣;黃平支公司的經(jīng)驗也同樣是可取的,。當(dāng)前,，各家銀行對代理保險工作引起了重視，在觀念上有很大的轉(zhuǎn)變,。工行的行長助理帶著有關(guān)人員配合我司到有工行機構(gòu)的縣支行進行宣導(dǎo)，效果很好,。因此,，我們要抓住這一有利發(fā)展時期，高度重視銀行,、郵政保險業(yè)務(wù),，抓好銀行、郵政保險代理工作,，從而實現(xiàn)做大做強的目標(biāo),。

2、強制增員,，實現(xiàn)個人代理人隊伍快速擴張,。

要突破增員“瓶頸”，扎扎實抓好增員工作,。我們現(xiàn)有的人員規(guī)模與市場和業(yè)務(wù)發(fā)展的要求極不適應(yīng),，這是制約我們進一步提升業(yè)績的關(guān)鍵因素。要想繼續(xù)保持目前良好的發(fā)展勢頭,，就必須清醒地看到這一問題,，并采取有效措施，力爭全州系統(tǒng)在短期內(nèi)建立起千隊伍,、百人團隊,，從而形成大營銷、大發(fā)展的格局。麻江支公司在下崗職工中招聘個人代理人,，黃平支公司通過與勞動就業(yè)辦聯(lián)系招聘個人代理人,，增員工作均取得了較好的效果。七月份,，是我們增員大行動的關(guān)鍵階段,，我們要按照州分公司的部署，扎扎實實地抓好增員工作,。有人就有業(yè)績,，沒有隊伍既死亡，這是發(fā)展個人壽險業(yè)務(wù)的至理名言,。因此,，我們要切切實實抓好增員工作，實現(xiàn)個人代理人隊伍的快速有效擴張,。按目前的市場條件,，只要方法對路、措施得力,，每個縣支公司具備30以上的有效人員規(guī)模,，任何一個縣支公司都能達(dá)100萬以上的新單期交保費收入。

3,、加強培訓(xùn),，苦練內(nèi)功，提高員工隊伍的整體素質(zhì),。

我們要加強個人代理人隊伍建設(shè),，提高整體素質(zhì)，打造一支精英團隊,，建設(shè)合格隊伍,。在個人代理人隊伍建設(shè)上，我們千萬要記住,，沒有隊伍既死亡,，沒有合格的隊伍難收場。因此,，我們要一手抓增員,，一手抓培訓(xùn)，抓好“一法兩規(guī)”的貫徹落實,。從個人業(yè)務(wù)的發(fā)展要求與我們目前的工作情況來看,，個險工作還存在一些亟待解決的問題。要想實現(xiàn)健康快速發(fā)展的目標(biāo),，必須推進專業(yè)化銷售的進程,。 20xx 年，雖然我司人員規(guī)模有較明顯增長，但持證率卻顯著下降,。一方面原因是考證難度加大和增員素質(zhì)不高;另一方面則說明我們在考試的培訓(xùn)和指導(dǎo)方面還缺乏有效的措施和辦法,，市場和業(yè)務(wù)發(fā)展要求我們必須解決好新進業(yè)務(wù)員素質(zhì)把關(guān)和新老業(yè)務(wù)員素質(zhì)提升問題，抓好新人培訓(xùn)和老業(yè)務(wù)員的提升培訓(xùn),，提高個人代理人的整體素質(zhì),。四月份，個險部抓了黃平,、鎮(zhèn)遠(yuǎn),、岑鞏、三穗等支公司的 “產(chǎn)品需求分析”和“兩規(guī)”的重點推廣落實工作,，但沒有很好地鞏固,。在個人代理人隊伍建設(shè)上，我們要扎扎實實地抓好“一法兩規(guī)”的落實,，抓好活動量的管理,，抓好客戶需求分析工具的推廣應(yīng)用。我們有的支公司業(yè)務(wù)老是上不去,，業(yè)務(wù)大起大落的現(xiàn)象比較突出,，其原因之一就是沒有扎扎實實地抓活動量的管理，抓客戶需求分析工具的推廣應(yīng)用,。老辦法不適用,，新辦法又不會用，這樣下去,，我們永遠(yuǎn)也走不出業(yè)務(wù)發(fā)展的低谷。要抓基礎(chǔ)工作,，要經(jīng)常研究如何帶好隊伍,。在代理人隊伍建設(shè)上，要注重培養(yǎng)和提高代理人的育成能力;不要只看目標(biāo),，要關(guān)心,、重視和善待個人代理人。要壯大這支隊伍,，就要有經(jīng)常性的措施,，要提高管理能力。同時,，各分支機構(gòu)要重視新人培訓(xùn),，抓好新人的考證工作;要充分利用晨會經(jīng)營，抓好個人代理人考證的輔導(dǎo),，提高參考人員的及格率,。

抓好團體業(yè)務(wù)隊伍和銀行郵政專管員隊伍建設(shè)，開展崗位練兵，抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高全體員工的業(yè)務(wù)技能,，以適應(yīng)激烈的市場競爭形勢。要重視專管員隊伍的建設(shè),，建立一支合格的專管員隊伍,。要加強對專管員隊伍的培訓(xùn)，使專管員掌握銀行,、郵政保險代理業(yè)務(wù)的相關(guān)知識,，熟悉銀行、郵政保險代理業(yè)務(wù)的銷售技能,。提高專管員隊伍的整體素質(zhì),，使專管員對柜面銷售人員“一對一”培訓(xùn)得以落實，促進銀行,、郵政保險代理業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。省分公司集中對專管員和銀行柜臺人員進行了培訓(xùn)，我們要把這些經(jīng)過培訓(xùn)的人員很好地用起來,，充分發(fā)揮他們的作用,，盡快將銀行、郵政保險代理業(yè)務(wù)抓上去,。

團體業(yè)務(wù)隊伍建設(shè)不容樂觀,，我們有的做團體業(yè)務(wù)的員工不會填寫保險單及匯繳件，不知道如何處理團體業(yè)務(wù)的有關(guān)問題,。下半年,，我們要集中一段時間，對團體業(yè)務(wù)人員進行業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),，以提高團體業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能,。我們要抓好全體員工培訓(xùn)，苦練內(nèi)功,，把基本功打扎實,。

4、強化管理,，規(guī)范經(jīng)營,，提高經(jīng)濟效益。

要切實轉(zhuǎn)變經(jīng)營指導(dǎo)思想,，正確處理好發(fā)展與管理這對矛盾,，徹底改變粗放型管理的混亂狀況。從美國的訴訟風(fēng)波我們看到了管理工作的重要性,，我們要嚴(yán)格執(zhí)行12條禁令,，切實抓好管理工作,。在業(yè)務(wù)管理上，要按照《實務(wù)手冊》的管理要求,，嚴(yán)格實務(wù)手續(xù),，規(guī)范業(yè)務(wù)管理流程。認(rèn)真貫徹“從嚴(yán)核保,、從實理賠”的方針,，擠干賠款水份，爭取最好的經(jīng)濟效益;在財務(wù)管理上要加強費用管理,，要學(xué)會理財,，精打細(xì)算，量入為出,。在費用管理上,，財務(wù)處理中心已出臺具體的管理辦法，實行預(yù)算申報制度,，各支公司要嚴(yán)格執(zhí)行這一制度,。要建立監(jiān)督約束機制，各崗位要相互復(fù)核,，相互監(jiān)督,，決不允許一手清。

在管理工作上要抓執(zhí)行力,，抓各項管理制度的落實,。今年以來，我們在經(jīng)營效益上一舉扭轉(zhuǎn)了虧損的被動局面,，這是我們認(rèn)認(rèn)真真抓好管理工作取得的結(jié)果,。為了鞏固已經(jīng)取得的成果，分公司財務(wù)處理中心和業(yè)務(wù)處理中心將出臺有關(guān)管理制度的考核辦法,，其考評成績與支公司經(jīng)理的年終績效掛鉤,。各支公司都要重視管理工作，不斷提高管理水平,，從而爭取更好的經(jīng)濟效益。 總之,，我們要認(rèn)真抓好管理工作,，實行全面管理，嚴(yán)格管理,。只有強化管理,，才能產(chǎn)生較好的經(jīng)濟效益;要提高經(jīng)濟效益，就必須增強成本意識,、核算意識,，提高投入產(chǎn)出的占比,，以較少的投入獲取較大的產(chǎn)出。我們的產(chǎn)品說明會也要講究投入產(chǎn)出的經(jīng)營法則,，提高產(chǎn)品說明會的經(jīng)濟效益,。因此，不論是業(yè)務(wù)管理,、單證管理,、財務(wù)管理、信息技術(shù)管理,、人力資源管理,，還是物資管理、車輛管理等行政事務(wù)管理,，都要努力達(dá)到科學(xué)化,、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的要求,。要學(xué)習(xí)先進管理經(jīng)驗,，運用現(xiàn)代管理手段，不斷完善管理制度,，整合資源,，使管理的整體效能得到充分發(fā)揮。

5,、扎實工作,，積極創(chuàng)新，推動保險業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。

我們要克服只務(wù)虛,、不務(wù)實，浮在上面,，沉不下去不良作風(fēng),，力戒漂浮，扎扎實實地抓好各項工作,。要善于做艱苦細(xì)致的工作,，克服工作怕苦怕累，不思進取,，滿足現(xiàn)狀,，不求有大的發(fā)展和大的突破。要加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,。我們工作節(jié)奏太慢，效率太低,，在工作安排上總是前松后緊,，不到最后關(guān)頭不著急,。我們在工作方法和工作作風(fēng)上要有大的轉(zhuǎn)變，要變前松后緊為前緊后松,。我們能不能作一個大膽的設(shè)想,，爭取在10月份完成全年的計劃任務(wù)。只有這樣,，我們的工作才能爭取主動,。

要敢于出大手筆，敢于闖新路子,，總結(jié)經(jīng)驗,，不斷創(chuàng)新。在工作方法上和思維模式上我們都要有新的突破,，我們不能按部就班,、墨守成規(guī)，受舊的模式和框框的約束,。要克服小富即安,，不富也安的思想，要鼓勵員工敢于冒尖,，勤勞致富,，在公司業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的同時自己的收入不斷提高。務(wù)實的精神在當(dāng)前顯得尤為重要,。

6,、加強誠信體系建設(shè)，不斷提高服務(wù)水平,。

誠實守信是社會主義市場經(jīng)濟的一條重要原則,，也是企業(yè)長盛不衰的生命線。建設(shè)保險信用體系對于社會信用體系的建立健全,、社會主義市場經(jīng)濟體制的成熟完善,、經(jīng)濟社會的可持續(xù)發(fā)展以及全面建設(shè)小康社會意義重大。開展保險信用體系建設(shè)是做大做強保險業(yè)的必然要求,，是以實際行動貫徹落實黨的xx大和xx屆三中全會精神的重大舉措,，是貫徹和實踐“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)。中國人壽把“誠信為本,，穩(wěn)健經(jīng)營”作為企業(yè)宗旨,，視誠信為公司的生命、公司的靈魂,，沒有誠信就沒有一切。因此,，我們要把誠信建設(shè)當(dāng)作一件大事來抓,，列入公司的重要議事日程,，自始至終抓緊抓好，抓出成效,。誠實信用,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客戶的滿意度,。

社會主義市場經(jīng)濟體制的確立,，將企業(yè)推向了市場競爭的前沿。市場競爭不外乎是價格競爭,、質(zhì)量競爭,、品牌競爭、服務(wù)競爭,，而服務(wù)競爭在市場競爭中具有十分重要的作用,。因此，我們必須重視服務(wù)工作,，尤其是作為服務(wù)行業(yè)的保險企業(yè),，要把服務(wù)工作放在重要位置。要建立服務(wù)制度,，制定服務(wù)措施,，規(guī)范服務(wù)行為。我們要充分認(rèn)識客戶服務(wù)的重要性,，扎扎實實抓好客戶服務(wù)工作,。我們現(xiàn)在要實實在在地抓好基本服務(wù)，比如客戶隨時隨地上門辦理業(yè)務(wù),，我們都能提供周到的服務(wù);能一次辦好的業(yè)務(wù),，不讓客戶跑第二次，這些都是我們要認(rèn)真做好的工作,。尤其在基本服務(wù)工作上我們要下大力,，要不斷改進工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量,，提高客戶的滿意度,。分公司機關(guān)要切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，想基層之所想,，急基層之所急,，切實為基層服好務(wù)。

上半年,，我們雖然取得了一定的成績,，但目前我們面臨的問題不少，困難較多;第三季度“秋季風(fēng)暴”業(yè)務(wù)競賽的高峰又等待我們?nèi)ヅ实?，新一輪競賽已?jīng)開始,，我們遇到的困難將會更多,、壓力更大。但是,，我們應(yīng)該明了這樣一個道理：辦法總比困難多;只要我們?nèi)翰呷毫?、開動腦筋，想辦法,、出主意,，一切問題都能夠解決，一切困難都能夠克服,。我們要樹立信心,，鼓起勇氣，不言敗,、不言輸;我們要再接再厲,，抓住公司股份制改革的契機，轉(zhuǎn)變觀念,，開拓創(chuàng)新,，認(rèn)真貫徹“ 調(diào)整結(jié)構(gòu)，加快發(fā)展;強化管理,，提高效益”的經(jīng)營思想,，努力保持業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。我們要抓住一個“早” 字,，突出一個“新”字,，落實一個“干”字 ”,鼓足干勁,勇于爭先;乘勢而上,再創(chuàng)新高，努力實現(xiàn)20xx年的奮斗目標(biāo),，爭取更好的成績,。

二：

同志們：

幾個單位就有關(guān)險種業(yè)務(wù)發(fā)展存在問題的分析和改進措施的匯報。同時還利用此次會議之機,，對上一年度公司涌現(xiàn)的先進黨支部,、先進黨務(wù)工作者及優(yōu)秀黨員進行了表彰。幾位副總對分管工作進行了安排部署,，提出了很好的意見,，我都同意。此次會議之前,，我們還如期召開了機關(guān)部門質(zhì)詢會議,，這些都為我們做好下半年工作打下了良好基礎(chǔ)。下面,，我就公司上半年的工作作一簡要總結(jié),，并就下年半工作幾點講意見。

一、 關(guān)于20xx年上半年的工作

(一)上半年工作的主要亮點

上半年,，我們深入貫徹落實省公司關(guān)于全年工作的要求,，堅持以改革創(chuàng)新為動力，以加快發(fā)展為主線,，以效益為統(tǒng)領(lǐng)，以依法合規(guī)為基礎(chǔ)的工作方針,，管理與服務(wù)同步推進,，全司上下同心協(xié)力，勇于開拓,，奮力拼搏,，較好地完成了上半年的各項任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)，公司全面建設(shè)取得新成績,。上半年工作亮點主要體現(xiàn)在以下八個方面：

亮點一：各項經(jīng)營指標(biāo)全面實現(xiàn)

從發(fā)展指標(biāo)看,，截至6月末。累計實現(xiàn)保費收入 億元,，增幅%,，低于行業(yè) 個百分點，超全省 百分點,。市場份額 %,，同比 百分點領(lǐng)先 個百分點。

從管控指標(biāo)看,，6月末,，賠付率 %，費用率 %,，綜合成本率%,，應(yīng)收余額 萬，應(yīng)收率 % ,。從盈利指標(biāo)看,，6月末，實現(xiàn)利潤總額 萬元,，完成年計劃的 %,，超時間進度 個百分點。在地區(qū)行業(yè)虧損面達(dá) %的情況下,，公司利潤指標(biāo)繼續(xù)向好,，抗風(fēng)險能力得到明顯提升。

亮點二：車險業(yè)務(wù)呈現(xiàn)持續(xù)反彈回升態(tài)勢

上半年,，突出車險發(fā)展龍頭作用,，對標(biāo)市場，及時應(yīng)對，緊跟市場增速,，緊緊跟蹤車險續(xù)保率,、新保率、轉(zhuǎn)保率關(guān)鍵考核指標(biāo),，加大激勵力度,，實現(xiàn)了車輛業(yè)務(wù)的持續(xù)高速發(fā)展。實現(xiàn)車險保費 萬元,，增速 %,，與市場基本持平。認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)達(dá)成率 %,。市場份額%,，同比增 個百分點。車商,、電商渠道全面推進,。車商保費收入 萬元，認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)達(dá)成率 %,。其中新車業(yè)務(wù)保費 萬元,，增長 %，全省排名第一,。電商上半年完成三進入團購項目 x 個,，電商完成保費收入 萬元，增速 %,，全省排名第x,。

亮點三：商業(yè)非車險超速增長

上半年共實現(xiàn)非車險保費 萬元，認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)達(dá)成率 %,，增速 % ,。其中：商業(yè)非車險實現(xiàn)保費 萬元，認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)達(dá)成率 %,，增速 %,，超行業(yè)增速 個百分點，市場份額3 %,，同比增加 個百分點,。政策性農(nóng)險保費收入 萬元。

亮點四：機構(gòu)改革與管理機制創(chuàng)新成效顯著

機關(guān)部門設(shè)置更規(guī)范,、職能更清晰,、職責(zé)更明確、業(yè)務(wù)關(guān)系更順暢,。設(shè)立重點客戶業(yè)務(wù)部對促進非車險業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮了重要作用,。

實行中層干部競聘,、員工雙向選擇上崗的競爭機制，增強了員工的緊迫感,、責(zé)任感,，員工的積極性與創(chuàng)造性得以較好調(diào)動與發(fā)揮。

六項管理機制創(chuàng)新促進了管理升級(管理,、考核,、督導(dǎo)、考評,、財務(wù),、溝通機制)，使制度管人,、制度管事的機制得以確立。

亮點五：績效考核全面落實

今年加大績效考核掛鉤力度,，在完善考核指標(biāo)體系和評價體系的基礎(chǔ)上,，對所有層級的人員進行考核，無一例外,。在業(yè)務(wù)發(fā)展方面突出考核市場增速與市場份額兩項指標(biāo),，真正做到了不盯計劃盯市場。公司加大績效考核執(zhí)行力度,，在考核落實上切實做到叫真章,，不搞花架子?？己藱C制的完善和有力執(zhí)行,，增強了公司發(fā)展的內(nèi)在動力。

亮點六：“四強化”實現(xiàn)精細(xì)化管理水平再提升

上半年,，我們通過強化關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控機制的落實,，有效推進了精細(xì)化管理水平的進一步提升。

一是強化車商合作管控機制,，合作效率得到提升,。建立事故車輛送修管理平臺，完善送修考核制度,，對送修流向的執(zhí)行獎優(yōu)罰劣,。每周發(fā)布送修效能提示，每月發(fā)布送修效能預(yù)警,，以送修效能和代理業(yè)務(wù)質(zhì)量作為調(diào)整合作政策的依據(jù),，有效調(diào)動了店(廠)代理業(yè)務(wù)積極性，提升了店(廠)代理業(yè)務(wù)規(guī)模和份額,。

二是強化it平臺建設(shè),，it服務(wù)保障水平大幅提升。合作開發(fā)車隊、續(xù)保,、人力資源績效三套管理系統(tǒng) ,，建立數(shù)據(jù)查詢平臺 ，安裝和更換了自動電源,、pc機,、網(wǎng)絡(luò)線路、監(jiān)控設(shè)備 ,。

三是強化銷售費用差導(dǎo)化配置機制,，資源效用明顯提升。以險別,、客戶群,、渠道、業(yè)務(wù)來源,、出險情況五個維度,，車險手續(xù)費向優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)傾斜;制定月度新車費用支持方案，提高家用新車手續(xù)費上限標(biāo)準(zhǔn);加大競回業(yè)務(wù)的獎勵力度;對非車險效益差的業(yè)務(wù)及時調(diào)整承保政策,，促進了盈利能力改善,。

四是強化理賠關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控，理賠管控能力進一步提升,。圍繞“隊伍,、成本、服務(wù)”三大工程,，建立理賠全員考核評價體系;按月,、按查勘組、按險種進行理賠數(shù)據(jù)分析 ;多措并舉,，有效降低了賠付成本,。人傷跟蹤、打擊欺詐,、訴調(diào)對接,、損余物資回收等工作都取得可喜進展。

亮點七：以客戶為中心轉(zhuǎn)型穩(wěn)步推進

一是積極推行客戶經(jīng)理制,，一對一配置團體客戶,、專屬客戶經(jīng)理，提升了客戶維系能力,。二是客戶信息真實性明顯提高,。三是積極推進差異化服務(wù)，對vip客戶實行優(yōu)先簽單,、優(yōu)先理賠,、優(yōu)先服務(wù),，客戶滿意度明顯提升。四是規(guī)范員工禮儀行為,，提升了窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。五是成立了訴訟調(diào)解委員會，加強了與職能部門溝通協(xié)調(diào),，理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平有新提高,。六服務(wù)職場建設(shè)全部達(dá)標(biāo)。

亮點八：公司精神面貌發(fā)生深刻變化

隨著公司各項改革創(chuàng)新的深入推進,，管理制度和考核機制的完善,，黨的群眾路線教育實踐活動的落實，員工教育培訓(xùn)工作和企業(yè)文化建設(shè)的深入開展,，公司員工的精神面貌發(fā)生了可喜的深刻的變化,，為公司各項任務(wù)的完成和持續(xù)健康發(fā)展提供了強大的精神動力和保障。一是市場意識,、服務(wù)意識,、團隊意識,、責(zé)任意識,、法規(guī)意識不斷增強;二是各級領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)的作風(fēng)明顯改進,，公司各級班子成員自覺以公司發(fā)展為已任,，廉潔自律,，求真務(wù)實，深入實際,，親歷親為,，帶領(lǐng)員工戰(zhàn)勝困難與挑戰(zhàn)，在各項工作中發(fā)揮了帶頭作用,。機關(guān)服務(wù)觀念明顯增強,，工作效率不斷提高;三是員工素質(zhì)進一步提高，進取精神和積極性普遍增強,。學(xué)習(xí)型團隊建設(shè)的落實,，學(xué)習(xí)風(fēng)氣初步形成。老員工干勁不減,，新員工朝氣蓬勃,，創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)。

(二)上半年工作存在的難點與不足

總結(jié)上半年工作,，我們必須清醒地認(rèn)識到,，雖然取得了一定的成績，但仍然存在很多不足和差距,。公司發(fā)展進入關(guān)鍵階段,，我們必須著力解決以下六個難點與不足：

一是基層銷售能力不足,。銷售模式和展業(yè)走向需深入思考，

這是發(fā)展的重點和難點,。特別是 月末后,，保費基數(shù)將持續(xù)抬升，發(fā)展的壓力不容忽視,，要提前做足準(zhǔn)備,。

二是關(guān)注車險盈利能力弱化趨勢。雖然車險ab業(yè)務(wù)占比 %,，較去年末上升了 百分點,，車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有明顯改善，但要注意盈利能力弱化的趨勢,。業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)還有很大的調(diào)整空間,。交強險處于虧損狀態(tài)。

三是服務(wù)能力釋放不明顯,。 基礎(chǔ)服務(wù)工作還有很多不達(dá)標(biāo)的地方,，以客戶為中心轉(zhuǎn)型年的服務(wù)探索和實踐還不夠。

四是精細(xì)化管理還有很大上升空間,。數(shù)據(jù)分析能力不強,。一方面習(xí)慣于傳統(tǒng)的指標(biāo)通報，多維度,、專業(yè)性,、市場化的指標(biāo)對比不到位;另一方面，通過指標(biāo)分析折射出的管理問題研究不到位,，透過現(xiàn)象看本質(zhì)的能力還需提高,，要為決策提供可靠依據(jù)。

五執(zhí)行力和落實能力還有待提高 ,。表現(xiàn)一：執(zhí)行效果與安排部署有偏差,、不到位;表現(xiàn)二：落實執(zhí)行按部就班、“堅決不走樣”,，缺少創(chuàng)新;表現(xiàn)三：政策學(xué)習(xí)和宣導(dǎo)不到位,，有令不行、有禁不止,。

二,、凝神聚力，再接再厲,，全面完成全年經(jīng)營目標(biāo)

下半年工作的總體要求是：認(rèn)真貫徹落實省公司半年會議精神,，緊緊圍繞中心，進一步理清工作思路,。按照目標(biāo)導(dǎo)向,，聚集問題,，缺口管理、過程監(jiān)控要求,，結(jié)合實際抓好落實,。動員全系統(tǒng)干部員工，居安思危,，乘勢而上,，凝神聚力，再接再厲,，圓滿完成全年經(jīng)營目標(biāo),。 下半年公司發(fā)展的定位和目標(biāo)是：

在上半年基礎(chǔ)上，對標(biāo)全年目標(biāo),，主攻三季度,，確保超市場平均增速，重點經(jīng)營指標(biāo)完成90%以上,。實現(xiàn)下半工作目標(biāo),，必須抓好五項重點工作。

重點工作一：持續(xù)推進業(yè)務(wù)快速發(fā)展

一是車險速度和效益并重,。繼續(xù)堅持車險龍頭地位,，堅持和強化上半年一切行之所效的措施，加強車險業(yè)務(wù)發(fā)展;要樹立規(guī)模與效益同步協(xié)調(diào)增長的可持續(xù)發(fā)展觀,，關(guān)注車險效益,，繼續(xù)加大效益險種政策傾斜力度，確保車險業(yè)務(wù)有效益地高速增長,。電商三進入團購開展不力的單位，要盡快扭轉(zhuǎn)局面;強化考核,，加強車商駐店員團隊建設(shè),。

二是重點推動分散性業(yè)務(wù)聯(lián)合銷售，緊抓政府民生類保險推動,。農(nóng)房保險,、隨車行、駕意險必須確保完成全年目標(biāo),。環(huán)責(zé)險,、醫(yī)療責(zé)任險、電梯責(zé)任險,、燃?xì)庳?zé)任險要實現(xiàn)新的增長點,。復(fù)制1-2項商業(yè)非車險項目經(jīng)驗;制定三年規(guī)劃，深入推進商業(yè)非車險專營取得新進展,。

三是放寬農(nóng)險視野,，推動一號工程,。充分利用農(nóng)網(wǎng)建設(shè)政策支持，搞好農(nóng)網(wǎng)布局,，加快農(nóng)網(wǎng)平臺建設(shè),，依托三農(nóng)平臺占領(lǐng)廣闊農(nóng)村保險市場。加強與政府部門協(xié)調(diào)與溝通,，確保農(nóng)險應(yīng)收保費年內(nèi)如期到賬,。

重點工作二;始終堅持效益第一不動搖

效益是企業(yè)發(fā)展的生命，是全部經(jīng)營工作的目的之一,。全體員工都要牢固樹立效益觀念,，始終堅持效益第一不動搖。

一要加強承保環(huán)節(jié)管控,。進一步完善交強險經(jīng)營管理模式,，降低交強險經(jīng)營虧損;積極調(diào)整非車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，提升優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)占比,，提升非車險虧損險種盈利能力,。

二要加強理賠環(huán)節(jié)管控。強化人傷,、通賠,、欺詐、追償?shù)壤碣r關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控, 強化查勘,、定損環(huán)節(jié)復(fù)勘工作,，有效降低賠付成本。提高結(jié)案率,，加快未結(jié)案件清理工作,，提高估損充足率。確萬元以上車險案均賠款同比下降要超過10%,，保證人傷案件跟蹤率達(dá)到100%,，車險涉及人傷案均賠款同比下降10%;總體上要確保賠付率同比下降三個百分點，達(dá)到 %的挑戰(zhàn)目標(biāo),。

三要持續(xù)控制行政費用,。實施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，落實全面預(yù)算管理制度,，落實壓縮行政費用目標(biāo),，嚴(yán)格控制機關(guān)非人工成本。

重點工作三：做好客戶服務(wù)大文章,。

全員要牢固樹立服務(wù)制勝理理念,，做好客戶服務(wù)大文章，持續(xù)提升公司的服務(wù)能力,。一是進一步提高出單環(huán)節(jié)服務(wù)水平,。優(yōu)化承保環(huán)節(jié),。以提高出單速度、提升出單中心服務(wù)質(zhì)量為基礎(chǔ),，加強系統(tǒng)和設(shè)備的優(yōu)化力度,，打破固有模式，進行崗位的適度交流,，建立出單員的量化考核機制,，按出單速度、出單數(shù)量,、出單質(zhì)量,、服務(wù)水平等方面進行考核排名，作為薪酬發(fā)放和末位淘汰的依據(jù),。

二是所有服務(wù)要真正向以客戶為中心轉(zhuǎn)移,。要以客戶需求以客戶否滿意為標(biāo)準(zhǔn)，把堅持以客戶為中心的經(jīng)營理念真正落實到位;要繼續(xù)搞好服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，進一步強化差異化服務(wù)和增值服務(wù),。對vip客戶實行優(yōu)先簽單、優(yōu)先理賠,、優(yōu)先服務(wù),，持續(xù)提升客戶滿意度;繼續(xù)提高客戶信息真實性，提升公司整體客戶服務(wù)水平,。

重點工作四：堅持依法合規(guī),。

一是業(yè)務(wù)快速發(fā)展決不能以犧牲合規(guī)為代價。堅持依法合規(guī)是經(jīng)營管理工作的前提條件,，也基本要求,。各級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工都要牢固樹立法規(guī)意識，在任何時候在任何情況下都不能突破法規(guī)底線,，更不能踩上紅線,，絕不能以犧牲合規(guī)經(jīng)營為代價來換取業(yè)務(wù)發(fā)展。要嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一法人授權(quán)經(jīng)營管理的有關(guān)規(guī)定,，強調(diào)權(quán)責(zé)制衡，建立崗位責(zé)任追究制,，完善監(jiān)督檢查機制,，做到合規(guī)經(jīng)營常抓不懈。

二是高度關(guān)注潛在風(fēng)險因素,。加強經(jīng)營分析,，善于發(fā)現(xiàn)問題，通過風(fēng)險提示機制,，強化風(fēng)險管控,。汛期到來了,，要提早落實防汛防災(zāi)工作。要認(rèn)真完善防汛預(yù)案,，做防大災(zāi)防大汛的準(zhǔn)備工作,。要切實落實防災(zāi)檢查工作，落實整改措施,。

三是嚴(yán)格落實轉(zhuǎn)變作風(fēng)八項規(guī)定,。全體員工特別是各級班子成員以及機關(guān)部門負(fù)責(zé)人，要深刻領(lǐng)會中央“八項規(guī)定”的重大意義,，以鮮明的態(tài)度,、堅定的決心、自覺的行動貫徹落實好八項規(guī)定,。要求別人做到的自己先要做到,，要求別人不做的自己堅決不做。要認(rèn)真查檢存在的差距,，切實改進作風(fēng),，克服形式主義、官僚主義,、享樂主義和奢糜之風(fēng),。

重點工作五：注重文化和隊伍建設(shè)。

一是提升員工幸福感工程,。公司要在經(jīng)營狀況不斷好轉(zhuǎn)的情況下,，以最大努力實現(xiàn)員工利益最大化，盡可能提高員工收入水平;要抓好員工食堂管理;要關(guān)心員工身心健康,，適時安排體檢;下半年要安排好員工休假;還要根據(jù)實際情況,，安排好文體娛樂活動?？傊?，要切實關(guān)心員工利益，通過多種措施,，不斷提升員工幸福指數(shù),。

二是持續(xù)做好員工隊伍建設(shè)。落實基層建設(shè)三年規(guī)劃,，建立中層干部儲備庫,，加強后備人才培養(yǎng);強化學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，深入開展讀書活動,，把工作當(dāng)作學(xué)習(xí)的內(nèi)容,，把學(xué)習(xí)當(dāng)作工作的形式;落實培訓(xùn)計劃，實現(xiàn)知識更新;幫助新入司員工設(shè)計職業(yè)成長計劃，充分發(fā)揮大學(xué)生團隊在公司建設(shè)中生力軍的作用;機關(guān)部門負(fù)責(zé)人要緊跟時代發(fā)展,，與時俱進,，注重提高自身素質(zhì)，要努力使自己成為復(fù)合性人才,，在抓部門全面工作的同時,，還要直接承擔(dān)一兩項具體工作。以自己的品格和實際能力水平贏得員工信任與支持;要加強機關(guān)崗位工作強度評估,，保證合理的工作負(fù)荷,，控制人員數(shù)量增長;在考核方面，要堅持叫真章,，功過分明,，獎罰嚴(yán)明，公開公正,，不搞表面文章,。通過一切有力措施，努力把員工隊伍建設(shè)成具有較高道德素養(yǎng),、專業(yè)水平,、營銷服務(wù)能力和具有全新觀念的戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力最強的新型企業(yè)團隊,。

三是自上而下抓好黨的群眾路線教育實踐活動,。按照上級要求完成規(guī)定動作，要重點圍繞為民務(wù)實清廉要求,，認(rèn)真查擺“四風(fēng)”方面存在的問題,，進行黨性分析和自我剖析，開展批評和自我批評;各級領(lǐng)導(dǎo)班子要對照提出的意見建議,，帶頭查擺問題,，認(rèn)真撰寫對照檢查材料，深入開展談心談話,，高質(zhì)量開好專題民主生活會;結(jié)合總,、省公司“基層建設(shè)年”活動，班子成員,、中層干部要深入基層開展調(diào)研,，著力解決影響業(yè)務(wù)發(fā)展的重點問題、突出問題和瓶頸問題,，從而促進業(yè)務(wù)發(fā)展各項措施執(zhí)行到位;要進一步改善領(lǐng)導(dǎo)和管理部門的工作作風(fēng),，全面履行服務(wù)、管控,、檢查,、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)的職能,，做好橫向縱向的溝通協(xié)調(diào)工作;要把開展教育實踐活動與全面完成各項工作結(jié)合起來,，努力做到統(tǒng)籌兼顧，合理安排,，做到“兩手抓,、兩不誤、兩促進”,。

同志們,，讓我們更加緊密團結(jié)起來，凝神聚力,，再接再厲,，腳踏實地，真抓實干,，為全面完成全年經(jīng)營目標(biāo)而努力奮斗,。

保險公司半年工作總結(jié)匯報篇四

半年來，保險公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān),。今年上半年,，我公司提前兩個月完成了省公司下達(dá)的全年營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作,，談?wù)勥@半年來的成績與不足，作工作總結(jié)如下：

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進,，勤奮工作，務(wù)實求效,，勇爭一流,，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

全方面加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施,。因此,，我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,，規(guī)范自己的言行,，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平,。半年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓,，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃,，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)。

“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入,，這種投入必定會產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去，才能出成績,、見效益,。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),，制定各個部室的周,、月、季度,、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點,，部室情況確定每個部室合理的,、可實現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,，我本著“事事落實,，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成。

2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè),。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。半年來,，我多次組織形勢動員會,、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,，組織大家學(xué)知識,、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論,、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育,。學(xué)習(xí)促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ),。

3,、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下,，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

除了業(yè)務(wù)管理工作,，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名,，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的.基礎(chǔ)上,，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險,。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得,。經(jīng)過不懈努力,，我部全年完成保費收入___元，其中車險保費___元,，非車險業(yè)務(wù)___元,，滿期賠付率為___。成為公司發(fā)展的重要保證,。

由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯,。例如有時服務(wù)不及時,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒,，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手,。

總之,，半年來，我嚴(yán)于律己,、克己奉公,，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識,，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,，以“誠信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上,，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨,，銳意改革，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運作,，取得了很大成績。

保險公司半年工作總結(jié)匯報篇五

今年以來,，保險分公司著力打造以誠信為基礎(chǔ)的合規(guī)文化,，不斷通過自身合規(guī)帶動行業(yè)合規(guī),，成為保險行業(yè)合規(guī)的堅定支持者、實踐者和受益者,，合規(guī)及反洗錢工作逐步走上規(guī)范化,、常態(tài)化的軌道，現(xiàn)將我司上半年合規(guī),、反洗錢工作總結(jié)如下：

一,、20xx年上半年合規(guī)工作回顧

上半年，我們保險始終堅守合規(guī)經(jīng)營,，堅持走“合規(guī)促發(fā)展,，合規(guī)出效益”之路，為有效將“轉(zhuǎn)方式,、促規(guī)范、防風(fēng)險,、穩(wěn)增長”落實到具體工作中,，將合規(guī)工作目標(biāo)進一步具體化，年初,，我們確立了總體工作安排,，其中，首要一條就是合規(guī)工作,，合規(guī)工作的核心就是一切圍繞合規(guī),、一切必須合規(guī)，合規(guī)實行一票否決,。

1,、分公司及下屬機構(gòu)合規(guī)組織的建設(shè)情況;

為了加強對合規(guī)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，將合規(guī)工作常態(tài)化,、機制化,，我司注重合規(guī)組織的建設(shè)，在公司主要負(fù)責(zé)人變動后,，我們及時對分公司合規(guī)與反洗錢工作領(lǐng)導(dǎo)小組進行更新,，為加強對合規(guī)工作常態(tài)化管理，更好地落實公司合規(guī)政策,，有效防范和降低公司經(jīng)營中的合規(guī)風(fēng)險,，分公司各部門和各機構(gòu)設(shè)立了專(兼)職合規(guī)管理員，履行相應(yīng)的工作職責(zé),，我司今年3月印發(fā)了《關(guān)于明確合規(guī)管理員及工作職責(zé)的通知》,，使合規(guī)工作網(wǎng)絡(luò)、工作機制更趨完善,。

2,、合規(guī)制度建設(shè);

合規(guī)制度建設(shè)是整個合規(guī)工作的重要組織部分,，我們在堅定執(zhí)行保監(jiān)會、總公司合規(guī)制度的前提下,，與時俱進,，有所創(chuàng)新。為有效從源頭防止腐敗行為的發(fā)生,，讓領(lǐng)導(dǎo)人員時刻提高警惕,，繃緊廉潔從業(yè)這根弦。根據(jù)總公司《中層領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)承諾實施辦法》,，結(jié)合我司實際,，制定了《保險分公司中層領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)承諾實施辦法》;為認(rèn)真貫徹落實保監(jiān)局《關(guān)于印發(fā)20xx年保險業(yè)“小金庫”專項治理工作實施方案的通知》和總公司下發(fā)的《20xx 年“小金庫”專項治理工作實施方案》的文件要求，制定《分公司20xx年“小金庫”專項治理工作實施方案》;根據(jù)保監(jiān)局《關(guān)于進一步加強保險公司分支機構(gòu)高級管理人員和營銷服務(wù)部負(fù)責(zé)人任職資格管理的通知》和《20xx版行政許可指引》的要求,，為提高擬任高管人員合規(guī)意識,，了解相關(guān)法規(guī)知識，制定了《擬任高管人員保險法規(guī)培訓(xùn)和測試管理辦法》,，這些制度的出臺是對總公司和保監(jiān)局相關(guān)政策的有效跟進,，促進了我司合規(guī)工作的有序運行。

3,、合規(guī)風(fēng)險管控情況;

風(fēng)險管控是整個合規(guī)工作的重要一環(huán),，今年以來，我司不斷強化對合規(guī)風(fēng)險的排查工作,，根據(jù)保監(jiān)發(fā)【20xx】1號《關(guān)于進一步加大保險公司中介業(yè)務(wù)違法行為查處力度清理整頓保險代理市場的通知》,，為規(guī)范承保流程，加強合規(guī)經(jīng)營,，規(guī)避監(jiān)管風(fēng)險,，我司發(fā)出《關(guān)于承保數(shù)據(jù)真實性要求的風(fēng)險預(yù)警通知》，要求各級承保中心在出單過程中,，真實錄入各項信息,。1、業(yè)務(wù)來源必須如實錄入,，嚴(yán)格區(qū)分代理業(yè)務(wù)和直銷業(yè)務(wù),。 2、嚴(yán)格遵照《反洗錢》,、《承保理賠客戶信息查詢制度》等規(guī)定,，如實收集客戶各類信息資料，真實錄入業(yè)務(wù)系統(tǒng),。 3,、業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)必須真實，不得互掛。各類違規(guī)事件一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實,，分公司將對機構(gòu)相關(guān)責(zé)任人問責(zé),，并給予重處。 為了管控高風(fēng)險車型業(yè)務(wù),，我司出臺《關(guān)于高風(fēng)險車型業(yè)務(wù)的承保通知》,，根據(jù)分公司20xx年兩核會議針對高風(fēng)險車型業(yè)務(wù)承保要求的宣導(dǎo)，以及近期各級機構(gòu)仍然繼續(xù)大量此類一些高風(fēng)險業(yè)務(wù)簽報,，全部集中體現(xiàn)在特種車,、10噸以上貨車(含自卸車);同時分公司此類業(yè)務(wù)經(jīng)營數(shù)據(jù)持續(xù)惡化，為進一步管控此類業(yè)務(wù)的承保風(fēng)險,，我司對高風(fēng)險車型界定,，并作出高風(fēng)險業(yè)務(wù)承保規(guī)定和管控要求。

我司高度重視風(fēng)險排查工作,，公司領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥,，通過風(fēng)險排查，財務(wù),、承保,、理賠等環(huán)節(jié)的合規(guī)性、真實性得到切實的保證,。 年初,，我司向各機構(gòu)所在地保協(xié)發(fā)出合規(guī)工作征詢意見函,，就合規(guī)事宜與保險聯(lián)誼互動,，請他們對我司所屬機構(gòu)合規(guī)情況進行評價打分，從收回的征詢意見函反饋情況來看,，我司各機構(gòu)均無違規(guī)處罰情況,，監(jiān)管機構(gòu)及保協(xié)對我司“主動合規(guī)”的做法給予充分的肯定。

4,、合規(guī)檢查,、督促、指導(dǎo)情況;

合規(guī)工作是一項系統(tǒng)工程,，為了促進各機構(gòu)合規(guī)工作按照總公司專項治理實施方案工作要求,，一是全面推進“小金庫”專項治理工作，要求各機構(gòu)要認(rèn)真組織復(fù)查工作,，注重總結(jié)專項治理經(jīng)驗,，建立健全長效機制，探索從源頭根治的有效途徑,。經(jīng)過全面復(fù)查,、督導(dǎo)抽查階段，,、整改落實,、機制建設(shè)和總結(jié)驗收5個階段,。這項工作仍在進行中，我們警示大家不要有“法不責(zé)眾”的意識,，丟掉“潛規(guī)則”,，砸爛“小金庫”,堅決摒棄違規(guī)違紀(jì)的做法，要堂堂正正做人,明明白白做事,。

上半年,，中介業(yè)務(wù)檢查也是我們年內(nèi)合規(guī)檢查的重頭戲，根據(jù)保監(jiān)會《關(guān)于加強保險公司中介業(yè)務(wù)管理的通知》(保監(jiān)發(fā)?20xx?107號)和《財產(chǎn)保險股份有限公司關(guān)于成立中介業(yè)務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》的文件精神,，分公司于20xx年1月5日成立了中介業(yè)務(wù)檢查小組,。1月13日轉(zhuǎn)發(fā)了《關(guān)于進一步加大保險公司中介業(yè)務(wù)違法行為查處力度清理整頓保險代理市場的通知》(保監(jiān)發(fā)?20xx?1號)，傳達(dá)了總公司關(guān)于中介業(yè)務(wù)自查自糾的工作通知,。1月27日,，在全轄內(nèi)下發(fā)了《關(guān)于開展中介業(yè)務(wù)專項檢查的通知》的文件，要求各機構(gòu)在2月24日前進行中介業(yè)務(wù)自查自糾工作,，重點檢查與中介機構(gòu)業(yè)務(wù)財務(wù)等方面不合法,、不真實、不透明的合作關(guān)系,，著重檢查是否利用中介業(yè)務(wù)和渠道弄虛作假,、虛增成本、非法套取資金等問題,。分公司2月22日起對蘇州,、常州、南通,、揚州四家公司進行了現(xiàn)場檢查,。分公司根據(jù)現(xiàn)場結(jié)果結(jié)合各機構(gòu)自查情況，分公司及時向總公司報送了自查報告,，對存在一些其他問題,，并制定了整改措施。

根據(jù)保監(jiān)會及總公司《關(guān)于開展第三次保險機構(gòu)財務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實性檢查工作的通知》精神,，我司認(rèn)真開展財務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實性自查及整改,。為積極穩(wěn)妥的推進自查工作，我司在總公司文件的基礎(chǔ)上,，制定了分公司《第三次財務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實性檢查實施方案》,，方案進一步明確了工作目標(biāo)、整體要求,、組織保障,、自查內(nèi)容、自查范圍、自查時間安排,、自查報告的內(nèi)容要求和報送時間,。4月18日，我司又及時轉(zhuǎn)發(fā)了總公司《關(guān)于開展第三次財務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實性自查工作的補充通知》,。將總公司的要求第一時間傳達(dá)宣導(dǎo)到位,，為順利開展自查和整改工作贏得了主動。

5,、合規(guī)培訓(xùn)開展情況,。

上半年，我司合規(guī)培訓(xùn)工作主要圍繞三個層面進行,，一是通過總公司oa合規(guī)專欄進行宣導(dǎo),。總公司oa合規(guī)專欄不時有合規(guī)資料,、政策法規(guī),、合規(guī)動態(tài)的內(nèi)容展示，我們及時通過晨會,、工作例會進行宣導(dǎo),，變要我合規(guī)為我要合規(guī)。二是組織各層面人員參加分公司合規(guī)系列視屏學(xué)習(xí)培訓(xùn),。凡是總公司安排的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，我們都認(rèn)真組織，做好記錄,，提出要求,，加強互動。三是財務(wù),、承保,、理賠等條線根據(jù)總公司及監(jiān)管機構(gòu)的要求,，及時進行各類合規(guī)培訓(xùn),，如理賠上，按照總公司新理賠系統(tǒng)和呼叫中心平臺上線工作的統(tǒng)一部署及要求,，新車險理賠系統(tǒng)已于20xx年6月29日正式上線運作,。為了更好的集中管理，根據(jù)總公司新理賠系統(tǒng)和呼叫平臺上線工作的計劃和要求,，于20xx年6月13日,，對全省理賠查勘車進行了gps系統(tǒng)的安裝，并與新車險理賠系統(tǒng)進行了綁定,。于20xx年6月20日對理賠查勘手機的使用進行了嚴(yán)格細(xì)致的系統(tǒng)培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)了總公司對于查勘手機使用的規(guī)定，并根據(jù)分公司的實際情況，制定了合理的查勘手機管理規(guī)定,，與查勘員簽訂了書面的協(xié)議,，以規(guī)范查勘手機的使用。

6,、合規(guī)管理存在的問題,、隱患、違規(guī)事件及處理情況;

合規(guī)管理是一項需要常抓不懈的工作,，從我司當(dāng)前合規(guī)管理實踐來看仍在以下隱憂：全員合規(guī)意識仍有待于進一步提高,。雖然，從保監(jiān)會70號文件出臺后,，各層面人員的合規(guī)理念日益提高,，但在實際經(jīng)營工作中，仍有一些員工期望通過打“擦邊球”,、“走捷徑”來增加既得利益,。

行業(yè)自律的新變化使合規(guī)工作面臨窘境。當(dāng)前,，行業(yè)自律的游戲規(guī)則屢遭沖撞,，如車險手續(xù)費給付早已突破了監(jiān)管設(shè)定的上限，使得保險業(yè)競爭更趨復(fù)雜多變,，也使我們堅守合規(guī)變得更加困難,。

二、上半年反洗錢工作總結(jié)回顧

在總公司及杭州人行的正確指導(dǎo)下,，我司反洗錢工作有了新的進展,，現(xiàn)將上半年我司反洗錢工作總結(jié)如下：

1、注重領(lǐng)導(dǎo),，完善組織領(lǐng)導(dǎo)體系,。

為了做好反洗錢工作，我司成立了以分公司總經(jīng)理為組長,，分管總為副組長,，各機構(gòu)、各部門負(fù)責(zé)人為成員的反洗錢工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，設(shè)立反洗錢工作領(lǐng)導(dǎo)辦公室,，明確分公司計財部具體負(fù)責(zé)反洗錢工作，在計劃財務(wù)部設(shè)立反洗錢主管一名,，設(shè)立反洗錢崗負(fù)責(zé)此項工作,，自上而下構(gòu)建了一個較為完善的反洗錢組織體系,一旦相關(guān)崗位的人員發(fā)生變動，我司都及時予以調(diào)整補充,，為履行好反洗錢職能提供了強有力的組織保證,，只有組織推動,，這項工作才能取得實效。

2,、反洗錢內(nèi)控制度建設(shè)與執(zhí)行情況

報等具體做法,，制定了客戶洗錢風(fēng)險劃分標(biāo)準(zhǔn)等，有力促進了反洗錢工作的規(guī)范運作,，為公司開展反洗錢工作提供了可靠依據(jù),。

總體來講，我司在承保,、財務(wù),、理賠等關(guān)鍵環(huán)節(jié)建立了識別、監(jiān)控的“防火墻”,，我司財務(wù)的“反洗錢篩選系統(tǒng)” ,，承保上“反洗錢客戶信息”系統(tǒng)，具有很好的識別可疑交易信息的功能,，對于有效防范,、化解反洗錢工作的風(fēng)險起到了有效作用。

3,、反洗錢內(nèi)部審計情況

在反洗錢工作中,，我們堅持按照總公司及杭州人行的要求，認(rèn)真做好反洗錢內(nèi)部審計工作,，做到定期不定期進行反洗錢審計,，確保規(guī)定動作不走樣。

20xx年5月9日,，我司向總公司報送了《關(guān)于反洗錢工作內(nèi)部檢查的報告》,，一是精心構(gòu)建完善組織領(lǐng)導(dǎo)體系;二是制度執(zhí)行及執(zhí)行情況;三是可疑交易報送及相關(guān)情況?？傊?，我司反洗錢內(nèi)部審計工作是在人行和總公司正確指導(dǎo)下有序、有力運行的,。

4,、反洗錢宣傳與培訓(xùn)情況

20xx年11月是反洗錢宣傳月，分公司與下轄機構(gòu)聯(lián)合舉辦宣傳活動,，并在所有營業(yè)大廳通過掛宣傳橫幅,、發(fā)放宣傳資料,、設(shè)立咨詢臺的方式,，向客戶做反洗錢宣傳。

公司圍繞反洗錢法律法規(guī)的實施,，結(jié)合工作實際,，通過組織員工學(xué)習(xí)總公司oa,、合規(guī)專欄中有關(guān)反洗錢工作的規(guī)章制度、操作要領(lǐng),，邀請總公司相關(guān)專家到公司講授反洗錢知識;積極組織反洗錢工作條線人員參加總公司視屏培訓(xùn),，利用司務(wù)會、晨會等形式進行反洗錢法律法規(guī)的宣導(dǎo),，使每個員工都做到學(xué)法,、知法、守法,，提高了反洗錢工作的基本技能,。不斷增強員工執(zhí)行反洗錢法律法規(guī)的自覺性。

20xx年4月14日,，總公司進行了20xx年反洗錢專題培訓(xùn),，我司反洗錢條線所有人員參加了視屏培訓(xùn)，通過培訓(xùn),，我司受訓(xùn)人員的反洗錢工作能力得到有效提高,。

20xx年5月6日，我司派員參加了20xx年xx省反洗錢工作會,，我司認(rèn)真作了傳達(dá)學(xué)習(xí),，重點是宣導(dǎo)杭州人行行長所做的工作報告。

5,、配合監(jiān)管情況

為進一步滿足監(jiān)管機構(gòu)對反洗錢工作的要求,，提高公司員工反洗錢工作能力，增強反洗錢工作的有效性,，我司20xx年4月18日出臺印發(fā)了《關(guān)于明確反洗錢工作人員及工作職責(zé)的通知》,，重新公布各部門和各機構(gòu)專(兼)職反洗錢工作人員名單，對專(兼)職反洗錢工作人員須履行的工作職責(zé)進行進一步明確和規(guī)范,。

今年初,，我司向各機構(gòu)所在地保協(xié)發(fā)出“合規(guī)工作征求意見表”懇請他們對我司各機構(gòu)包括反洗錢工作內(nèi)容在內(nèi)的合規(guī)工作進行評價，從各保協(xié)反饋情況來年,，他們都對我司合規(guī)工作進行積極評價,，無違規(guī)被處罰的情況。

6月24日,，杭州人行反洗錢處*科長,、副科長來我司進行反洗錢非現(xiàn)場監(jiān)管走訪，檢查期間為20xx年1月至20xx年5月,，分管總陪同檢查,，并作了反洗錢工作的專題匯報。

此次監(jiān)管走訪通過聽匯報,、看臺賬,、進系統(tǒng)詳細(xì)了解我司履行反洗錢義務(wù)情況,，并對我司反洗錢工作效能與質(zhì)量進行現(xiàn)場評估，重點對客戶身份識別和客戶身份資料,、客戶等級劃分及交易記錄保存等情況進行檢查,，他們對我司反洗錢工作所取得的成效給予充分的肯定，同時也對反洗錢工作中存在的問題進行反饋,，提出了有針對性的整改意見,。

6、保密義務(wù)履行情況

我司在開展反洗錢工作中,，注意履行保密義務(wù),，從系統(tǒng)設(shè)計、工作職責(zé)都強調(diào)對客戶資料和交易信息的保密工作,，在實際操作中,，也是將履行保密義務(wù)作為考核工作質(zhì)量，評估反洗錢工作的重要內(nèi)容,，可以說,，我司已將履行保密義務(wù)貫穿到反洗錢工作的全過程。

7,、客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存等情況

a,、客戶身份識別情況

我司內(nèi)審針對客戶身份識別情況項目，采取分地區(qū),、保費金額分區(qū)間劃分(3000元以下,、3000元-6000元之間、6000元以上)的方式,，對20xx年度全省范圍內(nèi)已承保交強險和商業(yè)險的個人客戶與企業(yè)客戶抽樣檢查,，共抽樣客戶24個，其中個人客戶與企業(yè)客戶各12個,。抽樣保費來源均為現(xiàn)金或銀行存款,，其中個人客戶6個發(fā)生理賠金額。企業(yè)客戶7個發(fā)生理賠金額,。賠款去向分別是匯至被保險人賬戶,。

b、客戶等級劃分及客戶身份檔案保管

20xx年度全省客戶數(shù)量是54142個,，其中對私客戶數(shù)量是42292個,，對公客戶數(shù)量是11850個?？蛻麸L(fēng)險等級劃分全部屬于常規(guī)客戶,。

對私客戶基本信息主要依據(jù)是個人身份證件，對公客戶基本信息主要依據(jù)是組織機構(gòu)代碼證書,，各家中支公司都完整留存其影印件或復(fù)印件裝訂存檔,。全部做到嚴(yán)格保密客戶信息及交易內(nèi)容,，從未發(fā)生過泄漏現(xiàn)象,。

同時,，我司及時向人行報送《非現(xiàn)場監(jiān)管》報表及總公司反洗錢相關(guān)報表。

反洗錢工作存在的問題及整改措施

1,、反洗錢各項協(xié)調(diào)機制的合力尚未真正形成,。如部門、機構(gòu)間的聯(lián)席會議召集次數(shù)偏少;基層機構(gòu)掌握的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)很有限,，真正有價值,、能與公安機關(guān)情報會商的線索或向公安機關(guān)移交的可疑交易線索很難收集。目前情況下,，難以形成合力發(fā)揮聯(lián)動效應(yīng),。

2、對反洗錢工作的認(rèn)識及重視程度尚存在一定差距,。反洗錢內(nèi)部管理制度制定了未執(zhí)行的現(xiàn)象較為普遍,。

三、下半年合規(guī)管理工作計劃

下半年,，我們依然要堅持“合規(guī)促發(fā)展,，合規(guī)出效益”，合規(guī)是我司各項工作的生命線,，堅持中介業(yè)務(wù)合規(guī),、數(shù)據(jù)真實合規(guī)、內(nèi)控管理合規(guī),。凡是總公司及監(jiān)管機構(gòu)的各項合規(guī)檢查行動,，我們都要不折不扣的參與，高效高質(zhì)的做好規(guī)定動作,。

1,、開展自查自糾，加強合規(guī)檢查,。適時進行各項合規(guī)檢查,，同時，加大合規(guī)專項稽查力度,，把開展合規(guī)自查自糾,、違規(guī)問責(zé)工作制度化、常態(tài)化,。

2,、加強合規(guī)培訓(xùn)、增強合規(guī)意識,。加強“合規(guī)者受益,、違規(guī)者受罰”的宣導(dǎo),，轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)、干部,、員工經(jīng)營理念,，努力將合規(guī)經(jīng)營工作細(xì)化到每個環(huán)節(jié)、每個崗位之中,，形成以“合規(guī)經(jīng)營,、風(fēng)險防范實務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求”為基礎(chǔ)，結(jié)合監(jiān)管部門,、行業(yè)協(xié)會及總公司的相關(guān)要求,，定期組織相關(guān)培訓(xùn)及考核，把合規(guī)培訓(xùn)經(jīng)?；?、深入化。

3,、強化合規(guī)管理,、完善內(nèi)控制度。為進一步強化職能部門管理和服務(wù),，加強合規(guī)經(jīng)營,，夯實管理基礎(chǔ)，完善梳理內(nèi)控制度,。,，努力打造“合規(guī)無小事、事事合規(guī),、人人合規(guī)”的公司合規(guī)文化和合規(guī)管理長效機制,。

總之，我司合規(guī)及反洗錢工作雖然取得了階段性成果,，但我們深知我司合規(guī)和反洗錢工作仍存在不平衡性,，合規(guī)及反洗錢工作任重而道遠(yuǎn)，上半年,，我們將繼續(xù)按照總公司及監(jiān)管機構(gòu)的要求,，扎實做好合規(guī)的各項基礎(chǔ)工作，為促進我司又好又快發(fā)展作出新的貢獻(xiàn),。

保險公司半年工作總結(jié)匯報篇六

我加入_財險這個大家庭已是第5個年頭了,，在這不算短的時間里，我深感今年上半年是_公司發(fā)展迅猛的半年,，_公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了各項任務(wù),，作為_公司的一員,，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大,，離不開每一位員工的辛勤工作,，接下來我將上半年的工作情況做一個簡要的總結(jié)：

在思想上堅定政治信念，堅持政治理論的學(xué)習(xí),，不斷學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識,，開拓創(chuàng)新,，與時俱進,，以實際行動踐行對自己理想的承諾。在工作中勤于學(xué)習(xí),，刻苦鉆研,，積極要求進步。擔(dān)任組訓(xùn)一職,，我深知做好晨會的重要意義,，為了能提高晨會質(zhì)量、豐富晨會形式,，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位,，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機會，和同行探討,，強組訓(xùn)技能;利用一切時間加強自身學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)，比如閱讀大量營銷管理,、保險知識類書籍,、聆聽專家講座、收集資料,、研究ppt制作等;為了保證晨會組織過程流暢,，表達(dá)準(zhǔn)確，除了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備,，還要斟酌講義,，不斷演練，卡時間,，調(diào)整語速和表情等,，每次晨會都經(jīng)過深思熟慮、精心準(zhǔn)備,。

同時,，做好代理人服務(wù)工作，幫助他們填單，算保費,、業(yè)務(wù)講解,、需求分析、做客戶工作,，同他們建立了良好關(guān)系,，也為我去_營銷部工作奠定了基礎(chǔ)。_營銷服務(wù)部掛牌營業(yè)后,，我全身心地投入到基層營銷工作中,，營銷服務(wù)部作為公司的試點，沒有先前的經(jīng)驗可借鑒,，在人員配備上也沒有到位,，我便獨自一人跑市場、發(fā)傳單,、拜訪客戶,、內(nèi)勤外勤兼職干。

更沒有埋怨,，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后,，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時還陪同代理人展業(yè)，驗險,，協(xié)同填單,、送單、做好客戶維系工作,，在營銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時積極溝通,，解決問題，以提高營銷員的忠誠度,，很多節(jié)假日,、周末也是加班加點為營銷員做好服務(wù)。

加強新人培養(yǎng)和營銷增員,，對新進入營銷服務(wù)部的簽單人員進行一對一的.培訓(xùn),，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定,，并能熟練簽單;在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中,，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸，挖掘準(zhǔn)增員對象,。在工作中這種敢于創(chuàng)新,、敢打硬仗、認(rèn)真負(fù)責(zé),、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認(rèn)同,。

在上半年的工作中,，我取得了一定的成績,，使自己的能力有了一些提高,，但是還存在很多不足的地方：思想不夠解放,，做事不夠大膽。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工作,，步伐受到思想和眼界的局限,，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過于小心謹(jǐn)慎,，習(xí)慣依賴經(jīng)驗判斷,。不善于合理分配時間，以至于在繁瑣的事務(wù)中,，沒有抽出足夠的時間來加強學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉,。

管理經(jīng)驗還不是很豐富，管理的藝術(shù)性,、技巧性還有待加強和改進,。由于管理時間不長,，管理能力還有些欠缺,。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出，多多批評,，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力,，提高自己的工作水平。和各個部門之間,，同事之間的溝通不夠,，也希望能通過公司的各類活動，增加交流的機會,。

保險公司半年工作總結(jié)匯報篇七

這半年來,，帶著對保險的熱愛，努力履行自己的工作和崗位職責(zé),，按照上級領(lǐng)導(dǎo)的要求,，努力做好各方面的工作。我取得了一定的成績,，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同志的贊譽,。回顧上半年,，我對自己的成績很滿意,，但也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工相比還有一些差距和不足。但是,，我有信心和決心努力工作,，在未來的工作中尋找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自己的整體素質(zhì),，做好工作,。

一、20__年上半年工作回顧

20__年上半年,，我公司在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全轄干部員工按照省公司提出的圍繞“一個經(jīng)營主題”、強化“三個攻堅保證”,、明確“五個提升要求”,、落實“十項工作舉措”的工作思路，緊緊圍繞“提速增效,、合規(guī)盈利”這個經(jīng)營主題,，以永不懈怠、開拓進取的精神風(fēng)貌,，搶抓機遇,，加快發(fā)展，順利實現(xiàn)了時間過半任務(wù)過半的任務(wù)目標(biāo),，公司呈現(xiàn)出保費規(guī)模平衡增長,，經(jīng)濟效益持續(xù)良好，各項工作有序推進,，發(fā)展活力不斷增強的良好局面,。

(一)業(yè)務(wù)經(jīng)營情況

截至6月底，我公司共簽單2944件,，較上年同期增長393件,。完成保費收入767.44萬元，完成全年任務(wù)的51.16%,，保費收入較上年同期增長15.27%,。其中車險保費收入729.09萬元，非車險保費收入38.35萬元,。接受報案932件,，立案779件，結(jié)案665件,。全險種日歷年滿期賠付率為50.93%,，其中車險滿期賠付率53.25%，非車險滿期賠付率為15.85%,。車險估損偏差率1為0.23%,，及時立案率為100%，案件結(jié)案率為78.24%,，非車險結(jié)案率為75.00%,。

(二)黨建工作情況

我公司結(jié)合我公司的實際情況開_,、革命電影欣賞等活動，還參加了由__市委宣傳部主辦的書法美術(shù)攝影作品展,。通過這些活動的開展使公司廣大員工對黨的歷史有了更全面的了解,，對黨也有了更加深刻的認(rèn)識。

(三)客服工作情況

20__年上半年,，公司上下高度重視客戶服務(wù)工作,，以“專業(yè)、快捷,、便利,、貼心”的服務(wù)理念為指導(dǎo)，采取積極措施,，提升服務(wù)水平,，取得了初步成效。一是嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)點建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)開展客服工作,，圍繞“十個統(tǒng)一”目標(biāo),，做好標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。即統(tǒng)一營業(yè)銘牌,，統(tǒng)一職場布置,，統(tǒng)一服務(wù)接待，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)牌,，統(tǒng)一服務(wù)桌牌,，統(tǒng)一工作環(huán)境，統(tǒng)一資料放置,，統(tǒng)一《意見簿》，統(tǒng)一服務(wù)形象,，統(tǒng)一服務(wù)行為,。要求服務(wù)網(wǎng)點工作人員依據(jù)《客戶服務(wù)規(guī)范》和《網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》要求，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),，使用服務(wù)用語,，杜絕服務(wù)禁語。二是明確中支公司與縣營銷服務(wù)部及各團隊溝通聯(lián)系職責(zé),。實行查勘員分片責(zé)任制,，縣營銷服務(wù)部、各團隊有關(guān)理賠事宜都有專人負(fù)責(zé),，方便基層,，方便客戶;加強通賠崗的管理，明確專人負(fù)責(zé),，主動與兄弟公司聯(lián)系,、跟蹤,、及時將案件流轉(zhuǎn);明確與上級公司各環(huán)節(jié)崗位聯(lián)系專人，提高了案件的流轉(zhuǎn)時效;三是建立互動理賠綠色通道,，確定專人負(fù)責(zé)互動理賠工作,。在互動業(yè)務(wù)出單柜面擺放《客戶服務(wù)承諾》和《理賠案件流程》及《索賠須知》的宣傳頁。四是緊緊抓住車險理賠這個客戶關(guān)注的焦點,，在車險賠案處理的各個環(huán)節(jié)積極主動服務(wù),，即“主動上門定損、主動上門催收索賠手續(xù),、主動告知理賠進度,、主動告知催領(lǐng)賠款”。此外,，我們還利用6.16國壽客戶節(jié)的良好契機,，圍繞“牽手國壽，綠動中國”的活動主題開展了重點客戶風(fēng)險檢查咨詢,、真實案例圖片宣傳,、汽車保養(yǎng)常識講座等有效的客戶服務(wù)活動。通過以上多項舉措的實施,，為服務(wù)質(zhì)量的提升提供了保證,，提高了公司的市場聲譽，擴大了公司的服務(wù)影響,。

回顧上半年的工作,，看到成績的同時，還清醒地認(rèn)識到我們的工作還存在許多突出問題和薄弱環(huán)節(jié),。主要表現(xiàn)：一是團隊建設(shè)需進一步提速,，要有步驟地加大增員，努力提升銷售人員的規(guī)模和展業(yè)能力,，銷售管控能力仍需進一步強化,，銷售人員產(chǎn)能較低，銷售隊伍弱小后勁不足極大的制約著公司的發(fā)展速度;二是員工思想觀念需進一步轉(zhuǎn)變,，面對強大的市場競爭壓力,，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性,，缺乏市場發(fā)展前瞻性,，主動出擊少，被動挨打的多,，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失;三是服務(wù)質(zhì)量有待進一步提升,，在上半年的工作當(dāng)中，我公司雖然采取積極措施,，強化提升服務(wù)水平,，取得了初步成效,，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于總、省公司要求的目標(biāo)值,。

二,、20__年下半年工作安排

在20__年下半年的工作中我公司將繼續(xù)貫徹總、省公司年度工作會議精神,，按省公司年初工作會議提出的要求,，結(jié)合公司目前發(fā)展情況和__地區(qū)特點，以求真務(wù)實的精神,，在保持業(yè)務(wù)平穩(wěn)增長的基礎(chǔ)上,，鞏固現(xiàn)有市場位次，提高發(fā)速度,，持續(xù)改善綜合賠付率等關(guān)鍵經(jīng)營指標(biāo),，積極應(yīng)對內(nèi)部、外部的監(jiān)管檢查,，進一步提升發(fā)展力,、服務(wù)力、凝聚力,、管控力和執(zhí)行力,，增創(chuàng)公司盈利優(yōu)勢，努力實現(xiàn)“有為,、進位,、增效、盈利”的目標(biāo),。為此,，20__年下半年我公司將主要抓好以下幾方面工作：

(一)在發(fā)展中繼續(xù)提升市場占有份額

我公司經(jīng)過四年的奮斗，市場占有份額已穩(wěn)居第三位,。但我們也不能忽視其它市場主體憑借已經(jīng)形成的競爭優(yōu)勢開始發(fā)力和進行趕超,，對公司保持既有市場地位構(gòu)成了比較大的挑戰(zhàn)。對此,，我們必須增強發(fā)展的緊迫感和危機感，努力加快發(fā)展,，在發(fā)展中提升市場占有份額,，并逐漸縮短與前兩位的差距，從而推動公司向新的發(fā)展階段邁進,。

(二)在發(fā)展中提升業(yè)務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)

20__年下半年的工作中,，我公司將堅持在發(fā)展中調(diào)整結(jié)構(gòu)，在調(diào)整中繼續(xù)保持高質(zhì)量的發(fā)展速度,。在業(yè)務(wù)規(guī)模上保持平穩(wěn)的增長速度,，同時,，還要大力發(fā)展責(zé)任險、意外險,、企業(yè)財產(chǎn)險,、貨運險等效益型險種，要使其在規(guī)模上不斷擴大,，創(chuàng)造出更高的效益,。在經(jīng)營管理中密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度,，采取積極有效的方法,，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額,，積極拓展新業(yè)務(wù),、新保源。

(三)在管理中提升隊伍戰(zhàn)斗力

在銷售體系上,，建立以團體直銷,、個人營銷和中介代理三支隊伍為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)銷售體系，在市區(qū)內(nèi)實踐和探索專業(yè)化經(jīng)營的新路子,。在機構(gòu)設(shè)置上,，按照省公司建立專業(yè)化銷售體系的要求，對現(xiàn)有機構(gòu)本著精簡,、實際,、高效的原則，進行合理的布局,，以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,。

在分配制度上，充分體現(xiàn)效率優(yōu)先,，進一步落實好上級公司的工資總額分配辦法,，全面推行一線人員的績效工資制和管理人員的崗位工資制，堅持薪酬向一線傾斜,、向重點崗位傾斜,、向業(yè)務(wù)骨干傾斜、向貢獻(xiàn)大的公司傾斜,，最大限度地調(diào)動員工和代理人的積極性,，提高人均產(chǎn)能，提高整體效益,。

在用人制度上,，要不看資歷看能力，不看出身看業(yè)績,，不拘一格用人才,，進一步打破身份界限,，選賢任能，把業(yè)績優(yōu)秀,、能力突出,、群眾公認(rèn)的人才選拔到管理崗位。同時,，建立淘汰機制,，對不適應(yīng)競爭需要、不適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,、不適應(yīng)管理要求以及崗位富余人員,，要下決心進行調(diào)整和淘汰;對能力不強、長期打不開工作局面管理者要進行調(diào)整,。

(四)在培訓(xùn)中提升員工隊伍素質(zhì)

未來保險市場的.競爭必然是人才的競爭,、服務(wù)的競爭，誰擁有了人才誰就贏得了競爭,?；谶@樣的認(rèn)識，20__年下半年我們著力在提高隊伍素質(zhì)上下功夫,，加大基礎(chǔ)教育培訓(xùn)力度,。一是切實抓好各部門負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)，努力提高領(lǐng)導(dǎo)干部的現(xiàn)代企業(yè)管理水平,，提升其領(lǐng)導(dǎo)能力,，從而增強市場競爭力。二是切實抓好在職員工的培訓(xùn),，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理要求提高的需要,。三是建立培訓(xùn)評估機制，對培訓(xùn)效果要實行量化考核,，做好培訓(xùn)前,、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后的各項評估及跟蹤工作,，保證培訓(xùn)效果,。

(五)努力營造公司發(fā)展的良好環(huán)境

努力營造良好的公司內(nèi)部環(huán)境和社會外部環(huán)境，為公司的發(fā)展創(chuàng)造條件,。一是抓好公司文化建設(shè),，提高公司的向心力，增強公司凝聚力,。深化人事制度政策，搞活人才機制,，創(chuàng)造一個能留住人才,、吸引人才,、使用人才的人才環(huán)境;抓好干部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)、思想道德和愛崗敬業(yè)意識教育,，創(chuàng)造良好的成才環(huán)境;努力改善干部員工的物質(zhì)文化條件,，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。二是要抓好依法規(guī)范經(jīng)營和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程,，樹立公司的良好形象,。堅持依法經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營,，帶頭營造良好的市場競爭環(huán)境,，以自己的實際行動贏得社會各界的贊譽和信任;堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù),，處處為保戶著想,，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，改善服務(wù)態(tài)度,，改進服務(wù)方法,，提高服務(wù)質(zhì)量，靠信譽贏得保戶;加強攻關(guān)聯(lián)誼活動,，積極同有關(guān)部門和單位溝通情況,，加深感情取得他們的支持，為公司的發(fā)展創(chuàng)造一個寬松,、有利的社會環(huán)境,，促進公司的全面發(fā)展。

20__年是公司發(fā)力有為,、搶抓機遇,、大干快上的關(guān)鍵一年，在下半年的工作當(dāng)中我公司將繼續(xù)圍繞“效益經(jīng)營,、依法合規(guī),、提升能力、加快發(fā)展”的十六字工作方針,，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，進一步認(rèn)清形勢，明確責(zé)任,，一鼓作氣,，乘勢而上，為全面推動中心支公司各項工作再上新臺階,，開創(chuàng)效益經(jīng)營新局面而奮斗!

保險公司半年工作總結(jié)匯報篇八

(一)

1,、各位領(lǐng)導(dǎo)晚上好，歡迎大家都來到，不管說得好不好,，別見笑,。

2、上來說段三句半,，大事小事胡亂侃,，如有雷同你別喊，偶然,。

3,、今年公司形勢好，各大基地效益高,，制藥能源鋁產(chǎn)業(yè),，賺錢。

4,、企業(yè)文化入人心,，高科含量真不錯，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷東南亞,，值得夸,。

5、宜都基地有巨變,，二期投產(chǎn)快實現(xiàn),，生化明天更好看，使勁干,。

6,、阿奇克拉好景觀，鍋爐水電操作班,，齊心共把生產(chǎn)關(guān),，穩(wěn)賺（宜都話）。

7,、公司今年能賺錢,，長江藥業(yè)來增添，精心生產(chǎn)和檢驗,，不能偏（四川話）,。

8、公司高樓一片片,，基建部門有貢獻(xiàn),，質(zhì)量安全和進度，要督促（湖南話）,。

9,、不管市場有多難,，俊男靚女齊公關(guān)，業(yè)務(wù)水平不一般,，簽單（東北話）,。

10、簽訂單子真不少,，海陸空運到處跑，產(chǎn)品銷售不得了,，創(chuàng)新高,。

11（歡迎訪問零二七本站

12、人事工作事不少,，調(diào)動福利和功勞,，一切為了員工好，有一票,。

13,、行政后勤很瑣碎，里里外外都到位,，每份付出都珍貴,，不吃力（東陽話）。

14,、財務(wù)部門很關(guān)鍵,，資金籌錯不容易，員工收入錢不少,，繼續(xù)搞,。

15、公司發(fā)展后勁足,，還有3號4號地,，產(chǎn)值要過幾十億，項目等著批,。

16,、公司老總水平高，科學(xué)決策勤思考,，高科含量靠動腦,，步步高。

17,、各大工程要建設(shè),，少了基建可不行，萬丈高樓平地起,，不馬虎,！

18、在座各位聽我言，真情感激涌心間,，美如祝福比蜜甜,，能實現(xiàn)。

19,、今晚大家來聚會,，洗凈一年苦和累，憧憬明天心兒醉,，信心百倍,。

20、為了今晚聚盛會,，公司各部齊準(zhǔn)備,，精彩節(jié)目排著隊，我們快退,。

各位同事晚上好(鞠躬),，歡迎大家來指導(dǎo)，不管節(jié)目好不好——別跑

今天說個三句半,，說得不好多包涵,，我們目的只一個——添亂

(二)

甲：歡歡喜喜迎新年乙：四人結(jié)伴走上前丙：表演一段三句半丁：現(xiàn)眼

甲：這個節(jié)目雖簡單乙：要求可是不一般丙：說話不能超倆字?。喊菽?/p>

甲：三中全會風(fēng)尚新乙：改革又現(xiàn)新作風(fēng)丙：齊心協(xié)力促發(fā)展?。嘿嶅X

甲：電力建設(shè)數(shù)十年乙：彩虹工程暖心間丙：而當(dāng)跨越從同邁丁：不難

甲：干群凝成一股繩乙：創(chuàng)先爭優(yōu)做先鋒丙：各項任務(wù)要完成?。浩疵?/p>

甲：艱苦環(huán)境不放松乙：真抓實干到年終丙：增收節(jié)支做貢獻(xiàn)?。汗鈽s

甲：電力員工真本色乙：全心全意抓建設(shè)丙：舍小家來為大家丁：職責(zé)

甲：生產(chǎn)運行是關(guān)鍵乙：調(diào)度負(fù)荷也要管丙：巡檢操作和調(diào)研?。菏炀?/p>

甲：安全預(yù)防為主線乙：兩票三制是規(guī)范丙：不忘舉一而反三?。罕ｋU

甲：公司發(fā)展靠員工乙：我們都是主人翁丙：遇上困難一起上丁：沖鋒

甲：中國夢,，莒電情乙：改革騰飛樹新風(fēng)丙：來年又是好光景?。呵斑M

甲：馬年是個吉祥年乙：祝福話語說不完丙：誠心誠意道幾言丁：祝愿

甲：一祝大家都平安乙：二祝大家身體健丙：三祝大家好財源?。核淖４蠹液霞覛g

甲：為了今晚聯(lián)歡會乙：兄弟姐妹齊準(zhǔn)備丙：精彩節(jié)目排著隊?。撼吠?/p>

保險公司半年工作總結(jié)匯報篇九

20xx年上半年，我公司在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全轄干部員工按照省公司提出的圍繞“一個經(jīng)營主題”,、 強化“三個攻堅保證”、明確“五個提升要求”,、落實“十項工作舉措”的工作思路,，緊緊圍繞“提速增效,、合規(guī)盈利”這個經(jīng)營主題，以永不懈怠,、開拓進取的精神風(fēng)貌,，搶抓機遇，加快發(fā)展,，順利實現(xiàn)了時間過半任務(wù)過半的任務(wù)目標(biāo),，公司呈現(xiàn)出保費規(guī)模平衡增長，經(jīng)濟效益持續(xù)良好,，各項工作有序推進,，發(fā)展活力不斷增強的良好局面。

(一)業(yè)務(wù)經(jīng)營情況

截至6月底,，我公司共簽單2944件，較上年同期增長393件,。完成保費收入767.44萬元,，完成全年任務(wù)的51.16%，保費收入較上年同期增長15.27%,。其中車險保費收入729.09萬元,，非車險保費收入38.35萬元。接受報案932件,，立案779件,，結(jié)案665件。全險種日歷年滿期賠付率為50.93%,，其中車險滿期賠付率53.25%,，非車險滿期賠付率為15.85%。車險估損偏差率1為0.23%,，及時立案率為100%,，案件結(jié)案率為78.24%，非車險結(jié)案率為75.00%,。

(二)黨建工作情況

今年是中國共產(chǎn)黨建黨93周年,，我公司按照省公司《財險黑龍江省分公司慶祝建黨93周年活動方案》要求，結(jié)合我公司的實際情況開展了 “學(xué)黨史,，談感想”征文活動,、 “學(xué)黨史，知黨情,，跟黨走”黨史知識講座,、革命電影欣賞等活動，還參加了由*市委宣傳部主辦的“慶祝建黨93周年”書法美術(shù)攝影作品展,。通過這些活動的開展使公司廣大員工對黨的歷史有了更全面的了解,，對黨也有了更加深刻的認(rèn)識,。

(三)客服工作情況

20xx年上半年，公司上下高度重視客戶服務(wù)工作,，以“專業(yè),、快捷、便利,、貼心”的服務(wù)理念為指導(dǎo),，采取積極措施，提升服務(wù)水平,，取得了初步成效,。一是嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)點建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)開展客服工作，圍繞“十個統(tǒng)一”目標(biāo),，做好標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,。即統(tǒng)一營業(yè)銘牌，統(tǒng)一職場布置,，統(tǒng)一服務(wù)接待,，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)牌，統(tǒng)一服務(wù)桌牌,，統(tǒng)一工作環(huán)境,，統(tǒng)一資料放置，統(tǒng)一《意見簿》,，統(tǒng)一服務(wù)形象,，統(tǒng)一服務(wù)行為。要求服務(wù)網(wǎng)點工作人員依據(jù)《客戶服務(wù)規(guī)范》和《網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》要求,，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),，使用服務(wù)用語，杜絕服務(wù)禁語,。二是明確中支公司與縣營銷服務(wù)部及各團隊溝通聯(lián)系職責(zé),。實行查勘員分片責(zé)任制，縣營銷服務(wù)部,、各團隊有關(guān)理賠事宜都有專人負(fù)責(zé),，方便基層，方便客戶;加強通賠崗的管理,，明確專人負(fù)責(zé),，主動與兄弟公司聯(lián)系、跟蹤,、及時將案件流轉(zhuǎn);明確與上級公司各環(huán)節(jié)崗位聯(lián)系專人,，提高了案件的流轉(zhuǎn)時效;三是建立互動理賠綠色通道，確定專人負(fù)責(zé)互動理賠工作,。在互動業(yè)務(wù)出單柜面擺放《客戶服務(wù)承諾》和《理賠案件流程》及《索賠須知》的宣傳頁,。四是緊緊抓住車險理賠這個客戶關(guān)注的焦點,，在車險賠案處理的各個環(huán)節(jié)積極主動服務(wù)，即“主動上門定損,、主動上門催收索賠手續(xù),、主動告知理賠進度、主動告知催領(lǐng)賠款”,。此外,，我們還利用6.16國壽客戶節(jié)的良好契機，圍繞“牽手國壽,，綠動中國”的活動主題開展了重點客戶風(fēng)險檢查咨詢,、真實案例圖片宣傳、汽車保養(yǎng)常識講座等有效的客戶服務(wù)活動,。通過以上多項舉措的實施,，為服務(wù)質(zhì)量的提升提供了保證，提高了公司的市場聲譽,，擴大了公司的服務(wù)影響,。

回顧上半年的工作，看到成績的同時,，還清醒地認(rèn)識到我們的工作還存在許多突出問題和薄弱環(huán)節(jié)。主要表現(xiàn)：一是團隊建設(shè)需進一步提速,，要有步驟地加大增員,，努力提升銷售人員的規(guī)模和展業(yè)能力，銷售管控能力仍需進一步強化,，銷售人員產(chǎn)能較低,，銷售隊伍弱小后勁不足極大的制約著公司的發(fā)展速度;二是員工思想觀念需進一步轉(zhuǎn)變，面對強大的市場競爭壓力,，有的同志出現(xiàn)畏難情緒,，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性,，主動出擊少,，被動挨打的多，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失;三是服務(wù)質(zhì)量有待進一步提升,，在上半年的工作當(dāng)中,，我公司雖然采取積極措施，強化提升服務(wù)水平,，取得了初步成效,，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于總、省公司要求的目標(biāo)值,。

二,、20xx年下半年工作安排

在20xx年下半年的工作中我公司將繼續(xù)貫徹總,、省公司年度工作會議精神，按省公司年初工作會議提出的要求,，結(jié)合公司目前發(fā)展情況和*地區(qū)特點,，以求真務(wù)實的精神，在保持業(yè)務(wù)平穩(wěn)增長的基礎(chǔ)上,，鞏固現(xiàn)有市場位次,，提高發(fā)速度，持續(xù)改善綜合賠付率等關(guān)鍵經(jīng)營指標(biāo),，積極應(yīng)對內(nèi)部,、外部的監(jiān)管檢查，進一步提升發(fā)展力,、服務(wù)力,、凝聚力、管控力和執(zhí)行力,，增創(chuàng)公司盈利優(yōu)勢,，努力實現(xiàn)“有為、進位,、增效,、盈利”的目標(biāo)。為此,，20xx年下半年我公司將主要抓好以下幾方面工作：

(一)在發(fā)展中繼續(xù)提升市場占有份額

我公司經(jīng)過四年的奮斗,，市場占有份額已穩(wěn)居第三位。但我們也不能忽視其它市場主體憑借已經(jīng)形成的競爭優(yōu)勢開始發(fā)力和進行趕超,，對公司保持既有市場地位構(gòu)成了比較大的挑戰(zhàn),。對此，我們必須增強發(fā)展的緊迫感和危機感,，努力加快發(fā)展,，在發(fā)展中提升市場占有份額，并逐漸縮短與前兩位的差距,，從而推動公司向新的發(fā)展階段邁進,。

(二)在發(fā)展中提升業(yè)務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)

20xx年下半年的工作中，我公司將堅持在發(fā)展中調(diào)整結(jié)構(gòu),，在調(diào)整中繼續(xù)保持高質(zhì)量的發(fā)展速度,。在業(yè)務(wù)規(guī)模上保持平穩(wěn)的增長速度，同時,，還要大力發(fā)展責(zé)任險,、意外險、企業(yè)財產(chǎn)險,、貨運險等效益型險種,，要使其在規(guī)模上不斷擴大,，創(chuàng)造出更高的效益。在經(jīng)營管理中密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措,，加大公關(guān)力度,，采取積極有效的方法，參與競爭,，鞏固原有險種的市場份額,，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源,。

(三)在管理中提升隊伍戰(zhàn)斗力

在銷售體系上,，建立以團體直銷、個人營銷和中介代理三支隊伍為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)銷售體系,，在市區(qū)內(nèi)實踐和探索專業(yè)化經(jīng)營的新路子,。在機構(gòu)設(shè)置上，按照省公司建立專業(yè)化銷售體系的要求,，對現(xiàn)有機構(gòu)本著精簡,、實際、高效的原則,，進行合理的布局,，以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

在分配制度上,，充分體現(xiàn)效率優(yōu)先,，進一步落實好上級公司的工資總額分配辦法，全面推行一線人員的績效工資制和管理人員的崗位工資制,，堅持薪酬向一線傾斜、向重點崗位傾斜,、向業(yè)務(wù)骨干傾斜,、向貢獻(xiàn)大的公司傾斜，最大限度地調(diào)動員工和代理人的積極性,，提高人均產(chǎn)能,，提高整體效益。

在用人制度上,，要不看資歷看能力,，不看出身看業(yè)績，不拘一格用人才,，進一步打破身份界限,，選賢任能，把業(yè)績優(yōu)秀,、能力突出,、群眾公認(rèn)的人才選拔到管理崗位,。同時，建立淘汰機制,，對不適應(yīng)競爭需要,、不適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要、不適應(yīng)管理要求以及崗位富余人員,，要下決心進行調(diào)整和淘汰;對能力不強,、長期打不開工作局面管理者要進行調(diào)整。

(四)在培訓(xùn)中提升員工隊伍素質(zhì)

未來保險市場的競爭必然是人才的競爭,、服務(wù)的競爭,，誰擁有了人才誰就贏得了競爭?；谶@樣的認(rèn)識,，20xx年下半年我們著力在提高隊伍素質(zhì)上下功夫，加大基礎(chǔ)教育培訓(xùn)力度,。一是切實抓好各部門負(fù)責(zé)人的培訓(xùn),，努力提高領(lǐng)導(dǎo)干部的現(xiàn)代企業(yè)管理水平，提升其領(lǐng)導(dǎo)能力,，從而增強市場競爭力,。二是切實抓好在職員工的培訓(xùn)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理要求提高的需要,。三是建立培訓(xùn)評估機制,，對培訓(xùn)效果要實行量化考核，做好培訓(xùn)前,、培訓(xùn)中,、培訓(xùn)后的各項評估及跟蹤工作，保證培訓(xùn)效果,。

(五)努力營造公司發(fā)展的良好環(huán)境

努力營造良好的公司內(nèi)部環(huán)境和社會外部環(huán)境,，為公司的發(fā)展創(chuàng)造條件。一是抓好公司文化建設(shè),，提高公司的向心力,，增強公司凝聚力。深化人事制度政策,，搞活人才機制,，創(chuàng)造一個能留住人才、吸引人才,、使用人才的人才環(huán)境;抓好干部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),、思想道德和愛崗敬業(yè)意識教育，創(chuàng)造良好的成才環(huán)境;努力改善干部員工的物質(zhì)文化條件，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境,。二是要抓好依法規(guī)范經(jīng)營和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程,，樹立公司的良好形象。堅持依法經(jīng)營,、規(guī)范經(jīng)營,，帶頭營造良好的市場競爭環(huán)境，以自己的實際行動贏得社會各界的贊譽和信任;堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù),、文明服務(wù),，處處為保戶著想，拓寬服務(wù)領(lǐng)域,，改善服務(wù)態(tài)度,，改進服務(wù)方法，提高服務(wù)質(zhì)量,，靠信譽贏得保戶;加強攻關(guān)聯(lián)誼活動,，積極同有關(guān)部門和單位溝通情況，加深感情取得他們的支持,，為公司的發(fā)展創(chuàng)造一個寬松,、有利的社會環(huán)境，促進公司的全面發(fā)展,。

20xx年是公司發(fā)力有為,、搶抓機遇、大干快上的關(guān)鍵一年,，在下半年的工作當(dāng)中我公司將繼續(xù)圍繞“效益經(jīng)營,、依法合規(guī)、提升能力,、加快發(fā)展”的十六字工作方針,，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進一步認(rèn)清形勢,，明確責(zé)任,，一鼓作氣，乘勢而上,，為全面推動中心支公司各項工作再上新臺階，開創(chuàng)效益經(jīng)營新局面而奮斗!

保險公司半年工作總結(jié)匯報篇十

在年初之際,，我們就準(zhǔn)備了多套銷售方案,，同時積極調(diào)查市場情況，發(fā)現(xiàn)了上半年銷售最好的保險是醫(yī)療保險,，為了保證公司利益,，同時滿足客戶的需要我們對相關(guān)保險做了很多調(diào)整，并且每個員工都開始選擇優(yōu)質(zhì)客戶進行保險銷售。在銷售的過程中,，為了取得更多的成績我們采取捆綁銷售,，到各大公司銷售保險，為了爭取更多的客戶,，我們通過電話聯(lián)系了很多家企業(yè)高層達(dá)成協(xié)議,。

同時也與學(xué)校積極合作，讓更多有需要的人購買保險,，當(dāng)然在銷售過程中,，我們也遇到了一些問題，比如購買后,，因為系統(tǒng)問題,，導(dǎo)致很多客戶的信息顯示不出來，最后經(jīng)過檢驗發(fā)現(xiàn)原來是公司系統(tǒng)過載導(dǎo)致主機卡頓,，為了保證正常運行我們部門重新購買了一臺主機,，避免了相同的問題發(fā)生。

在上半年中我們公司也招聘了很多新人,，為了盡快讓新人適應(yīng)保險銷售工作,，我們統(tǒng)一為所有的員工準(zhǔn)備了一個月的保險知識集訓(xùn)。在賣保險過程中,，每個員工都必須要對保險有基本的認(rèn)識,，如果不能夠很好的了解保險銷售工作，這就極大的影響我們銷售業(yè)績,，在銷售過程中,，也不能取信客戶。每個人在培訓(xùn)結(jié)束后還需要進行考核,，只有經(jīng)過了考核并取得了不錯的成績才能正式上崗就職,。

我們在售后服務(wù)方面也做了改進，因為很多時候我們在銷售保險之后就必須要考慮售后問題,，這一塊是重點,。找到客戶的問題，比如有些客戶對于買的保險具體有那些服務(wù),，不了解,，會通過撥打客服熱線來詢問我們，對于這些問題比較好解決,，只需要把一些相關(guān)的服務(wù)詳細(xì)說明就可以,。但是也會遇到一些客戶達(dá)到了保險要求，需要我們核實,，這需要匯報到公司上層,，讓其他領(lǐng)導(dǎo)來做決策,。

為了讓公司更加具有活力，減輕員工壓力,，在四月份期間,，公司舉行了一次戶外活動，每個部門都能參加,，通過三天的活動讓員工得到了放松,，同時也讓各個部門的同事變得更加團結(jié)，并且也得到了很多員工的稱贊,。為了避免延誤工作,，每個部門輪流進行。

雖然上半年做的不錯,，在各個方面都有了進步,，但下半年的任務(wù)依然比較重，為了更好的達(dá)到要求,，我們公司每個部門依然需要繼續(xù)努力,，繼續(xù)上半年的工作精神，堅持做好工作任務(wù),，把該做的工作及時完成彌補工作中的不足,。

保險公司半年工作總結(jié)匯報篇十一

不知不覺間半年的時間飛快又過去了，公司在這 半年里獲得了巨大的提高,。我也在這半年里不斷的成長,，從一名新入職沒多久的員工成長為此刻也能夠獨立完成任務(wù)的員工，這中間的跨度還是挺大的,。雖然也花了半年的時間,，可是半年的時間換來這么大的提高我覺得還是很劃算的。下頭我就這半年的工作做簡略總結(jié)：

在這半年里我努力進行領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布的任務(wù),，并且完美的完成,。聽從領(lǐng)導(dǎo)的每一個指令，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我們小組取得了巨大的提高,。雖然剛剛來到那里的時候業(yè)務(wù)本事很差,，也經(jīng)常犯下一些錯誤，可是在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下,，我都完成了那些任務(wù),。慢慢的經(jīng)過時間的歷練我也能夠做的很出色，并且在入職第一個月時獲得了新進優(yōu)秀員工獎,，擊敗了和我一同入職的幾十名員工,，我一向以此為驕傲。但并不會所以就膨脹,，并在之后又獲得了一次本月員工獎項,，我很高興我的努力是有回報的，領(lǐng)導(dǎo)們也都看見了我的付出,，這讓我有了更大的動力繼續(xù)前進,。

在工作時，我還是有些不夠細(xì)心,，可是這應(yīng)當(dāng)也是男生的通病吧,。在處理一些事情上有些太直來直往了，中國傳統(tǒng)流傳到此刻都講究的一個叫含蓄,，婉轉(zhuǎn),。用潛意思告訴別人我的想法是什么，而不是擺在明面上只說,，而我卻一向擺在明面說只說,，有些事情一說出來場面也就尷尬了。我以后必須注意自我的任務(wù),，每次多檢查幾遍,，防止出現(xiàn)意外，并且以后說話方式婉轉(zhuǎn)一點,，可是這也不是一朝一夕就能夠完成的,，還是要我自我慢慢的把這種習(xí)慣更養(yǎng)成了，否則一兩天堅持下來也是沒有什么意義的,。

在自律這方面,，我嚴(yán)格的遵守公司的規(guī)章制度，不犯下任何的錯誤,，爭取做一個優(yōu)秀的員工,。并且我也一向是這么做的，從來沒有過遲到早退,，曠工這種事情,，我為我自我感到自豪。但我不會就此止步的,，我會繼續(xù)的努力,，爭取讓自我變得更好，做出更多的業(yè)績,，為公司做出更大的貢獻(xiàn),。

上半年雖然過去了，可是在這半年里我們獲得了巨大的收獲,，并且有些收獲是用什么都換不來的,。在這半年中我對自我的評價如果滿分是一百的話，那我應(yīng)當(dāng)剛剛及格,，這并不是謙虛,，而是我確實是這么認(rèn)為的,。我覺得自我還有很大的提高空間，還能夠繼續(xù)的向上成長,。

保險公司半年工作總結(jié)匯報篇十二

隨著夏季的到來我們上半年的.工作也已經(jīng)告一段落了,，在這樣的時機我們也要準(zhǔn)備開始下半年的工作安排了。隨著時間的流逝,，我對于崗位上的事情也越發(fā)的得心應(yīng)手,，工作經(jīng)驗的增強是我能夠騰出更多的時間來學(xué)習(xí)不同的知識，對于保險行業(yè)的了解也更加深入,。在上半年的工作中,，我還是有些自己的想法，想要將其總結(jié)出來,，便于在下半年的工作中不會發(fā)生同樣的錯誤,。

在日常工作中積極地參與每周的例會，將領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的指示努力的完成好,，和同事一起探討在工作中出現(xiàn)的問題,，從哪里可以改進，以及將自己的任務(wù)例出表格,，根據(jù)完成任務(wù)的重要性規(guī)劃好時間,，在整個任務(wù)的過程中不讓自己出現(xiàn)錯誤。

保險的業(yè)務(wù)工作還是要靠我們到外面去跑,，但是由于現(xiàn)在各類新聞比較多,，人們對于保險的信任感不高，很多事情就需要花費一番功夫做事情,，才能夠取得顧客的信任,，將業(yè)務(wù)完成。

在上半年里,，我覺得自己的工作方向好像是有一點問題,，在我們推銷業(yè)務(wù)的過程中還是以前的詞匯，對于辦保險有什么具體的好處放到說不出一個一二三出來,。意識到自己的十五之后,，我加緊了這方面的學(xué)習(xí)，尤其是對于保險內(nèi)容的了解,，以及辦完保險之后我們能夠有什么承諾,。保險其實就是一個預(yù)防，對于未來的事情的一個預(yù)防,，尤其是世界上的事情變化多端,，萬一出了什么事情，心里能夠有一個安慰,，我是這樣想的,，但是更深層次還需要我去挖掘,。

工作上和學(xué)習(xí)上的繁忙讓我暈頭轉(zhuǎn)向，這么多的內(nèi)容又是也會讓我覺得很累,，對于工作上面就有一些懈怠,，然后就容易出現(xiàn)問題，發(fā)生錯誤,。我有很多次的小失誤就是在這樣走神的情況下發(fā)生的，因此在下半年的計劃中我想要改變這一點,，尤其是在怎么提高自己的工作積極性上面,，還需要有更高的追求。

總而言之,，保險公司的工作已經(jīng)成為了我生活中的一部分,，我習(xí)慣這樣的工作，也一直保持著對于工作的激情,，也認(rèn)為自己在工作上面有缺陷,，一直在進步著，為公司的發(fā)展創(chuàng)造條件,。在下半年的工作中,，我也會一直保持這樣的狀態(tài)，同時懂得如何調(diào)節(jié)自己的心態(tài),，努力向這優(yōu)秀的同時靠攏,，彌補和他們之間的差距，努力提升自己的工作能力,。