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信訪工作亮點(diǎn)和創(chuàng)新舉措gov篇一

二是巧用電子數(shù)據(jù)底稿,，助力信訪統(tǒng)計(jì)工作更精準(zhǔn),。創(chuàng)新信訪工作方式，借助現(xiàn)代辦公軟件,，引入電子數(shù)據(jù)底稿的做法,，對(duì)信訪舉報(bào)部門的多種報(bào)表進(jìn)行更新，填補(bǔ)了中間的轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié),，通過用數(shù)據(jù)底稿進(jìn)行統(tǒng)計(jì)篩選,、用數(shù)據(jù)底稿進(jìn)行擴(kuò)展督辦,、用數(shù)字底稿提高工作質(zhì)量，使全區(qū)信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作更便捷更精準(zhǔn)更高效,。

三是激勵(lì)新?lián)?dāng)新作為,，匯聚澄清保護(hù)機(jī)制正能量。印發(fā)了2期《關(guān)于澄清不實(shí)舉報(bào)典型案例的通報(bào)》,，及時(shí)為9名受到不實(shí)舉報(bào)的黨員干部澄清正名,，激勵(lì)廣大黨員干部新時(shí)代新?lián)?dāng)新作為，匯聚黨員干部干事創(chuàng)業(yè),、奮發(fā)有為的正能量,，旗幟鮮明為敢擔(dān)當(dāng)善作為的黨員干部撐腰鼓勁，體現(xiàn)了我區(qū)旗幟鮮明為擔(dān)當(dāng)者擔(dān)當(dāng),、為負(fù)責(zé)者負(fù)責(zé)的堅(jiān)定決心,，對(duì)消除被舉報(bào)人思想顧慮、打消周圍干部群眾疑慮具有重要意義,。?同時(shí),，曲江區(qū)還通過印發(fā)《曲江區(qū)激勵(lì)黨員干部干事創(chuàng)業(yè)信訪初核反饋工作方案》，對(duì)反饋基本條件和情形,、反饋主體和客體,、反饋內(nèi)容、反饋方式,、反饋程序等內(nèi)容作了詳細(xì)說明,，通過建立健全信訪初核反饋機(jī)制，達(dá)到“還一人清白,，使一群人團(tuán)結(jié),，得一方平安，促一方發(fā)展”的目的,。

四是督查督辦敢較真,，增強(qiáng)查辦案件質(zhì)量。每月進(jìn)行橫向本委各室（組）,、縱向各鎮(zhèn)街紀(jì)（工）委信訪件的催督辦,，對(duì)辦理已超二個(gè)月或近三個(gè)月的信訪件發(fā)出信訪件催辦督辦函，一年來,，發(fā)出督辦提醒函12份,，實(shí)地督辦13次，通過微信群督辦15次,，電話督辦29次,，印發(fā)督辦通報(bào)2期。對(duì)大塘、馬壩,、羅坑3個(gè)鎮(zhèn)調(diào)查不夠詳細(xì)的3宗信訪件退回重辦,。

五是建立信訪信息隊(duì)伍，信息工作提質(zhì)效,。加強(qiáng)對(duì)信訪舉報(bào)信息工作指導(dǎo),，印發(fā)《關(guān)于做好2018年曲江區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)信息報(bào)送工作的通知》，強(qiáng)化10個(gè)鎮(zhèn)街紀(jì)（工）委信訪信息報(bào)送工作,，全區(qū)建立了38人的信訪舉報(bào)信息工作聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍,。一年來，以《曲江信訪工作簡(jiǎn)報(bào)》等形式上報(bào)信息24篇,，被省,、市紀(jì)委及相關(guān)新聞媒體采用共22篇，在南粵清風(fēng)刊登6篇,、《廣東黨風(fēng)》2篇,，其中《曲江區(qū)紀(jì)委監(jiān)委對(duì)3起受到不實(shí)舉報(bào)的黨員干部澄清正名》還分別在南方日?qǐng)?bào)、南粵清風(fēng)網(wǎng)等省級(jí)新聞媒體刊登和轉(zhuǎn)載,。

六是召開信訪工作例會(huì),，建立長(zhǎng)效工作機(jī)制。從2018年8月起,，信訪室每月都召開信訪信息工作會(huì)議,，由分管信訪工作領(lǐng)導(dǎo)和信訪室全體工作人員參加，討論當(dāng)月受理信訪舉報(bào),、信訪信息報(bào)送情況,，分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)當(dāng)前工作存在的問題進(jìn)行點(diǎn)評(píng)并對(duì)下一階段工作進(jìn)行安排部署，信訪室對(duì)每次會(huì)議內(nèi)容都記錄并形成每月必定召開的長(zhǎng)效工作機(jī)制,。

七是填寫每周工作日志,，記錄信訪工作事項(xiàng)。從2017年起,，信訪室根據(jù)《關(guān)于貫徹執(zhí)行“每周工作日志”制度的通知》,，按照“實(shí)事求是”的原則，以“一日一記”的形式,，填寫《每周工作日志》,，完整記錄當(dāng)天所做信訪工作事項(xiàng)，客觀總結(jié)工作完成情況,，并把它作為個(gè)人年終考核依據(jù)。

信訪工作亮點(diǎn)和創(chuàng)新舉措gov篇二

一年來,，鄉(xiāng)黨委,、政府堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以創(chuàng)建平安千斤,構(gòu)建和諧社會(huì)為主題。貫穿“保增長(zhǎng)、保民生,、保穩(wěn)定”這一主線,，深入開展矛盾糾紛排查化解工作，積極解決群眾反映的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,，確保全鄉(xiāng)社會(huì)安定、人民安居,。2010年全鄉(xiāng)共發(fā)生信訪問題*起,，其中屬鄉(xiāng)內(nèi)自排查信訪**起，已全部調(diào)處結(jié)案,。

亮點(diǎn)：

一是成立組織機(jī)構(gòu),。為了加強(qiáng)對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，鄉(xiāng)黨委,、政府成立了以專職副書記為組長(zhǎng),，綜治辦專職副主任為副組長(zhǎng)，派出所,、司法所,、民政、國(guó)土,、等部門負(fù)責(zé)人為成員信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，具體負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)的信訪工作工作。以鄉(xiāng)群眾工作站為平臺(tái),，形成各類信訪案件統(tǒng)一由群眾工作站受理,、分流、調(diào)處,、督辦,、報(bào)結(jié)、回訪的調(diào)處機(jī)制,。使組織網(wǎng)絡(luò)縱向到底,，橫向到邊。二是明確職責(zé)分工,，配齊配強(qiáng)人員,。為便于工作開展，將信訪辦與綜治辦,、司法所的力量進(jìn)行整合,，在綜治中心合署辦公，共同負(fù)責(zé)日常工作,。同時(shí)按照工作的實(shí)際需要和各部門的職能,，整合內(nèi)部資源,，發(fā)揮綜合優(yōu)勢(shì)，每天安排一名素質(zhì)高,、業(yè)務(wù)精的職能部門同志在辦公室值班,，實(shí)行聯(lián)合辦公，聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào),，專兼職結(jié)合,，保證了每起信訪案件有人問、有人管,、有結(jié)果,。三是加強(qiáng)群眾工作站硬件設(shè)施建設(shè)。投入近成元添置了辦公用品,，并配備電腦,，做到了各項(xiàng)制度、標(biāo)牌上墻,。四是健全信訪網(wǎng)絡(luò),。以鄉(xiāng)群眾工作站為龍頭，以村調(diào)委會(huì)和矛盾調(diào)解員,、信息員,、法制宣傳員為基礎(chǔ)，其他調(diào)解組織形式為補(bǔ)充,，在每個(gè)村委會(huì)都設(shè)立了群眾工作室,，明確村委會(huì)主任為村群眾工作室主任，形成上下貫通,、左右銜接,、配合聯(lián)動(dòng)的基層信訪工作網(wǎng)絡(luò)體系。

一是狠抓責(zé)任落實(shí),。堅(jiān)持鄉(xiāng),、村、組三級(jí)矛盾糾紛排查制度,。

鄉(xiāng)里每半個(gè)月排查一次,，村每旬排查一次，村民組隨時(shí)排查,。鄉(xiāng),、村、組三級(jí),，層層簽訂責(zé)任狀,，對(duì)工作實(shí)行目標(biāo)管理，形成了“層層有事管,，事事有人管”的綜治工作格局,。二是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)親自抓,。領(lǐng)導(dǎo)親自參與,、親自抓是工作上臺(tái)階的關(guān)鍵,。按照“一個(gè)案件、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo),、一套班子,、一套方案、一抓到底”的“五個(gè)一”要求,，落實(shí)信訪責(zé)任制度,，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，實(shí)行“誰家孩子誰家抱”,。把信訪問題解決在鄉(xiāng),、村一級(jí)，化解在萌芽狀態(tài),。2009年12月23日楊**等4名群眾來到鄉(xiāng)政府辦公室,，請(qǐng)求解決群眾因機(jī)構(gòu)改革后辦事難的問題。收到信訪件后鄉(xiāng)黨委書記要求2009年12月24日組織相關(guān)人員進(jìn)行走訪調(diào)查,，并于12月30日鄉(xiāng)黨委書記組織財(cái)政,、計(jì)生、國(guó)土,、派出所,、民政、信用社,、沙石中學(xué),、沙石衛(wèi)生院及相關(guān)村的村干部、部分群眾,、老干部代表召開座談會(huì),，研究解決沙石群眾辦事難的問題。對(duì)群眾反映的辦事難的問題逐一進(jìn)行辦理,，同時(shí)也得到了群眾的支持,，避免了一次集體上訪。三是堅(jiān)持會(huì)議交辦信訪案件制度,。不定期召開會(huì)議交辦信訪案件和定期召開會(huì)議研究處理矛盾糾紛問題,。特別是在一些敏感期集中處理矛盾糾紛，比如春耕大忙前著重處理水利,、田土權(quán)屬糾紛,，清明節(jié)前著重處理墳山糾紛。

信訪問題是中國(guó)客觀存在的,，關(guān)鍵在調(diào)處和化解,，及時(shí),、妥善地排查和化解矛盾糾紛，是保持社會(huì)穩(wěn)定的第一道防線,。今年,，我鄉(xiāng)按照上級(jí)提出“矛盾糾紛化解年”的工作要求，在調(diào)處和化解上狠下功夫,，確保社會(huì)穩(wěn)定,。一是及時(shí)介入，積極穩(wěn)控,。對(duì)我鄉(xiāng)兩起涉法涉訴信訪問題2007年7月26日王店村楊**在新縣城關(guān)京九路被董**駕駛無號(hào)牌二輪摩托車撞成重傷,，導(dǎo)致楊母親徐**多次上訪。2008年以來鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)多次對(duì)徐**進(jìn)行約訪,，并盡力幫助楊**治病,，2008年以來鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)共為其籌措救助資金**萬余元，并從生活上給予幫助,。2010年經(jīng)鄉(xiāng)政府多次協(xié)調(diào)法院與**達(dá)成協(xié)議給予徐**萬元為楊**治病,，徐**就此事息訪。2007年6月20日上午,，年僅5歲的張**在橫過公路時(shí)被胡**駕

駛的輕型貨車撞傷,，此事也引發(fā)張**父親張**多次上訪。知道情況后鄉(xiāng)信訪辦及時(shí)介入,，從民政部門,、慈善機(jī)構(gòu)等地方多方為張*治療籌措資金，并從生活上給予照顧,。2010年5月經(jīng)多方協(xié)調(diào),，張**與胡**達(dá)成賠償協(xié)議，由胡**每年給予張*醫(yī)療費(fèi)5萬元,，分5年付清,。雖然兩起涉法涉訴信訪案件很特殊，當(dāng)事人多次揚(yáng)言要到北京上訪,，由于我鄉(xiāng)對(duì)信訪工作重視,，兩起涉法涉訴信訪的案件沒有一人到市以上上訪。二是制度健全,，責(zé)任到位,。對(duì)信訪工作，我鄉(xiāng)嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任制和責(zé)任追究制,，將信訪工作納入年終考核內(nèi)容,，作為獎(jiǎng)懲的主要依據(jù)之一,將信訪工作擺在第一位。

一是建立領(lǐng)導(dǎo)接待日和主要領(lǐng)導(dǎo)閱批制度,。每個(gè)工作日安排一名科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪,，雙休日或節(jié)假日由值班帶班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)接訪,，并有接訪記錄；主要領(lǐng)導(dǎo)定期不定期到信訪辦閱批信訪案件,，切實(shí)提高結(jié)案率,。二是堅(jiān)持定期約訪和帶案下訪制度。對(duì)一時(shí)解決不了的信訪案件,，對(duì)信訪人定期約談,，了解信訪人動(dòng)態(tài)，做好穩(wěn)控工作,；對(duì)掌握而未引發(fā)上訪的矛盾糾紛及時(shí)介入調(diào)解，消除信訪隱患,。三要實(shí)行包案調(diào)處制度,。按照“屬地管理，誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則,，將每起糾紛具體落實(shí)到每個(gè)包案責(zé)任人身上,，做到“四定”、“三包”,，即定包案領(lǐng)導(dǎo),、定責(zé)任單位、定責(zé)任人,、定辦結(jié)時(shí)限,，包調(diào)處、包跟蹤,、包反饋,。四是建立責(zé)任追究制度。將人民調(diào)解工作納入年終設(shè)考核和干部政績(jī)考核內(nèi)容,，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,。對(duì)出現(xiàn)“民轉(zhuǎn)刑”事件，要追究包村領(lǐng)導(dǎo),、駐村干部和村干部的責(zé)任,。

存在問題：

1、學(xué)習(xí)不夠,，基層信訪工作人員業(yè)務(wù)知識(shí)有所欠缺,；

2、案卷整理不夠規(guī)范,。

信訪工作亮點(diǎn)和創(chuàng)新舉措gov篇三

近年來,，江西省南昌市紀(jì)委監(jiān)察局堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，與時(shí)俱進(jìn),、開拓創(chuàng)新,，結(jié)合新形勢(shì)下信訪舉報(bào)工作出現(xiàn)的新情況,、新問題、新特點(diǎn),、新規(guī)律,，努力在信訪舉報(bào)渠道、制度,、平臺(tái),、載體等方面不斷探索創(chuàng)新。通過創(chuàng)新使紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作水平得到了全面提升,。

創(chuàng)新渠道提速信訪工作,。南昌市在改進(jìn)完善原有信訪舉報(bào)渠道的基礎(chǔ)上，注重創(chuàng)新快速,、高效,、便捷的信訪舉報(bào)渠道。一是開通信訪舉報(bào)“綠色郵政”,，群眾可免費(fèi)向全市各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)郵寄信訪舉報(bào)信件,。二是全市各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)開通了“12388”全國(guó)統(tǒng)一的免費(fèi)錄音舉報(bào)電話，指定專人管理,、接聽,、錄入和辦理電話舉報(bào)。三是開通網(wǎng)上“信訪舉報(bào)郵箱”,、“市長(zhǎng)手機(jī)信箱”和“民聲通道”信訪渠道,，做到專人負(fù)責(zé)，定期受理,。四是進(jìn)一步完善群眾來訪接待條件,，設(shè)有專門的群眾來訪接待室和候訪室。各項(xiàng)規(guī)章制度,、條例條規(guī),、信訪指南、注意事項(xiàng)全部張貼上墻或印制宣傳手冊(cè),、宣傳卡片,，方便群眾閱讀，引導(dǎo)群眾依法依規(guī),、文明有序上訪,，提供良好接訪服務(wù)。2009年以來,，南昌市紀(jì)委受理群眾來信,、來訪、來電和網(wǎng)上信訪舉報(bào)件6580多件，沒有一件出現(xiàn)差錯(cuò)或遺漏,，做到了及時(shí),、準(zhǔn)確、高效辦理和按時(shí)反饋,，實(shí)現(xiàn)了“件件有著落,、事事有回音”。

創(chuàng)新制度規(guī)范信訪工作,。為了規(guī)范信訪工作,，避免工作中的隨意性和盲目性，近三年來,，南昌市縣兩級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)結(jié)合工作實(shí)際,，

1先后制定完善了30多項(xiàng)有關(guān)信訪工作的制度、辦法和意見,，有力推動(dòng)了信訪舉報(bào)工作制度化和規(guī)范化進(jìn)程,。比如，為進(jìn)一步簡(jiǎn)化閱批流程,，縮短運(yùn)轉(zhuǎn)周期，防止在辦理過程中人為擱置和拖延時(shí)間,，先后制定了《信訪件呈閱,、轉(zhuǎn)辦和反饋的有關(guān)規(guī)定》、《關(guān)于嚴(yán)格規(guī)范檢舉控告申訴信訪件辦理程序的規(guī)定》等制度,；為進(jìn)一步規(guī)范信訪督辦工作,，加大督辦力度，制定了《關(guān)于加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪督查工作意見》,、《信訪案件督查督辦工作暫行辦法》,；為強(qiáng)化信訪工作的責(zé)任追究，出臺(tái)了《南昌市信訪工作責(zé)任追究辦法》,、《信訪舉報(bào)首問首接首辦責(zé)任制》,；為充分發(fā)揮信訪監(jiān)督的預(yù)防、警示和教育功能,，先后制定了《關(guān)于信訪告知書和信訪監(jiān)督書制度的暫行辦法》,、《關(guān)于信訪告知書、信訪監(jiān)督通知書和信訪監(jiān)督警戒書的操作程序》等一系列配套制度,。2010年,，南昌市對(duì)186名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部開展了信訪監(jiān)督談話或下發(fā)信訪監(jiān)督書。通過開展信訪監(jiān)督起到了教育一批,、澄清一批,、警示一批黨員干部的作用。

創(chuàng)新平臺(tái)做強(qiáng)信訪工作。一是充分發(fā)揮高層決策作用,，搭建政府部門協(xié)調(diào)解決信訪問題的平臺(tái),。成立由南昌市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo),、分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門主要領(lǐng)導(dǎo)組成的高層決策重大信訪事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，定期研究解決群眾反映的征地拆遷、城市規(guī)劃,、企業(yè)改制,、醫(yī)保社保、民生工程,，以及涉及政策法規(guī)等業(yè)務(wù)外的信訪問題,。二是充分發(fā)揮綜治維穩(wěn)信訪聯(lián)席會(huì)議作用，搭建執(zhí)紀(jì)執(zhí)法信訪等部門聯(lián)合協(xié)調(diào)信訪問題的平臺(tái),。成立由南昌市紀(jì)委監(jiān)察局,、政法委、公安局,、法院,、檢察院、信訪局等執(zhí)紀(jì)執(zhí)法和信訪部門組成的綜治維穩(wěn)信訪聯(lián)

席會(huì)議,，集中解決群眾反映強(qiáng)烈的涉法涉訴和執(zhí)紀(jì)執(zhí)法方面的信訪問題,。三是充分發(fā)揮新聞?shì)浾摰男麄鞅O(jiān)督作用，搭建新聞媒體對(duì)信訪舉報(bào)工作的宣傳監(jiān)督平臺(tái),。注重發(fā)揮各級(jí)報(bào)刊,、電視廣播、各類網(wǎng)站的宣傳教育作用,，開辟信訪舉報(bào)工作宣傳欄,，重點(diǎn)做好對(duì)政策法規(guī)、紀(jì)律條規(guī),、典型案例,、反腐倡廉的宣傳教育工作，強(qiáng)化對(duì)信訪舉報(bào)工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)的輿論監(jiān)督,。此外,，南昌市還注重抓好基層“便民惠民服務(wù)中心”建設(shè)，幫助基層搭建解決信訪問題的工作平臺(tái),。近三年來,，南昌市通過搭建各類信訪平臺(tái)解決重點(diǎn)突出、疑難復(fù)雜的業(yè)務(wù)外信訪件560多件,，得到了廣大信訪群眾的一致好評(píng),。

創(chuàng)新載體搞活信訪工作。一是定期開展領(lǐng)導(dǎo)“接訪”活動(dòng)。為規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)接訪工作,，制定《南昌市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪工作制度》,，規(guī)定每月第三周星期二由委局領(lǐng)導(dǎo)接待來訪群眾，并通過新聞媒體公開接訪領(lǐng)導(dǎo),、時(shí)間,、地點(diǎn)，及時(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的信訪問題,。近三年來,，全市各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)共接待來訪群眾860余批次3650余人，為群眾解決信訪問題820多個(gè),。二是開展機(jī)關(guān)干部“下訪”活動(dòng),。把信訪工作的重心下移，實(shí)行委局領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)干部下訪制度,，做到每個(gè)委局領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)一個(gè)縣（市,、區(qū)），每個(gè)室（廳,、中心）負(fù)責(zé)一個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn),、街道），將群眾的上訪變?yōu)闄C(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部的下訪,。2008年以來,，南昌市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)率機(jī)關(guān)干部下訪120多批次，下訪干部700余人,，深入13個(gè)縣（市、區(qū)）,、80多個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn),、街道），走訪基層群眾1900余人,，幫助協(xié)調(diào)解決信訪問題950多個(gè),。三是開展集中查處基層損害群眾切身利益的突出信訪問題和違紀(jì)案件專項(xiàng)

治理活動(dòng)。自2008年開展“專項(xiàng)治理”活動(dòng)以來,，南昌市堅(jiān)持每季度梳理并向下交辦一批基層損害群眾利益的突出信訪問題和違紀(jì)案件,，并切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度，先后共梳理交辦基層損害群眾利益的信訪件360多件,，已立案240多件,。

信訪工作亮點(diǎn)和創(chuàng)新舉措gov篇四

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，做好信訪工作對(duì)于保持黨的先進(jìn)性,、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)具有十分重要的作用,。也是增進(jìn)群眾對(duì)黨和政府的信任、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的社會(huì)環(huán)境具有重要的意義,。

信訪工作是一個(gè)單位維護(hù)穩(wěn)定的基礎(chǔ),，我局嚴(yán)格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神，統(tǒng)一思想,，明確目標(biāo),，把信訪納入全局重要工作議程。

（一）,、成立領(lǐng)導(dǎo)小組,。局領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持“以人為本”的理念，成立了以局黨組書記,、局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，副局任副組長(zhǎng)，局各股室負(fù)責(zé)人為成員,，形成了高效,、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制。

（二）,、完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,。領(lǐng)導(dǎo)班子成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時(shí)還堅(jiān)持信訪工作隨到隨接待的特別制度,，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時(shí)匯報(bào),。

（三）、信訪透明制度,。做到了規(guī)章制度上墻,，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。

（四）,、嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制。信訪接待,、投訴受理實(shí)行責(zé)任制,，嚴(yán)格值班制度，保證做到信訪接待,、投訴受理不缺位,、不空崗。設(shè)立“外來企業(yè)信訪投訴（咨詢）接待室”,，開通“外來企業(yè)投訴（咨詢）熱線電話”,，切實(shí)架起與外來客商溝通的橋梁。

信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作,。牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念,，熱情接待,，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋,，做到了“件件有著落,，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升,。

（一）,、做好接待、受理工作,。首先在思想上糾正“好人不信訪,，信訪無好人；好事不信訪,，信訪無好事”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),，持之以恒地開展“開門接訪”；二是在行為上確定“六心”要求,。即接待來訪要熱心，聽取反映要誠(chéng)心,，了解情況要細(xì)心,，說明解釋要耐心，排憂解難要真心,，處理問題不偏心,。三是對(duì)待來訪者做到“三個(gè)一”，一句問候,、一張凳子,、一杯茶,，使來訪者有賓至如歸的感覺。

（二）,、圍繞“抓早,、抓小,、抓苗頭”原則，結(jié)合招商引資數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)送,，廣泛搜集外來企業(yè)信息,，排查摸底,，超前預(yù)測(cè),，防患于未然,。認(rèn)真辦理信訪、投訴案件,。一是做好接待,、受理記錄；二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來信來訪,，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理,，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理；三是辦理信訪,、投訴堅(jiān)持原則,，秉公辦事，做到了不違反政策,，不激化矛盾,。

（三）、嚴(yán)格落實(shí)信訪首辦責(zé)任制,，及時(shí)處理外來企業(yè)投訴,。對(duì)外來企業(yè)反映的問題，第一時(shí)間調(diào)查,、第一時(shí)間處理,，力爭(zhēng)做到案了事了。全年處理了1件縣油料公司下崗職工聯(lián)名來信要求解決養(yǎng)老保險(xiǎn)問題,，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，經(jīng)與多方協(xié)調(diào)園滿解決了該問題，信訪職工反饋相當(dāng)滿意,，避免了重復(fù)上訪,、越級(jí)上訪的發(fā)生。

（四）,、強(qiáng)化信訪投訴跟蹤回訪,。先后抽派了15人次定期或不定期到外來企業(yè)了解信訪案件落實(shí)情況，千方百計(jì)減少信訪投訴重復(fù)回訪次數(shù),，進(jìn)一步搞好外來企業(yè)管理和服務(wù),。

（五）、切實(shí)加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)工作,。主動(dòng)深入20多戶外來企業(yè)調(diào)查走訪,，聽取外來企業(yè)的意見和呼聲，為外來企業(yè)排憂解難,，協(xié)同有關(guān)部門為3戶外來企業(yè)解決了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的一部分問題,。一年來,，我局未有集訪和到市、去省,、赴京上訪事件發(fā)生,。

20xx年我局的計(jì)劃和目標(biāo)是：采取更加細(xì)致的工作，堅(jiān)決把信訪工作做到位,、做到家,。堅(jiān)決把上訪事件控制在零事件。

信訪工作亮點(diǎn)和創(chuàng)新舉措gov篇五

20xx年,，統(tǒng)計(jì)局在市局的指導(dǎo)支持和縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真落實(shí)全市統(tǒng)計(jì)工作安排，緊緊圍繞全縣中心工作,，以提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量為核心,，進(jìn)一步夯實(shí)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)法制建設(shè),，改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng),，強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)服務(wù)，在推進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展中充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)職能作用,。

(一)常抓不懈,，深入推進(jìn)基層統(tǒng)計(jì)規(guī)范化建設(shè)。

1,、充實(shí)機(jī)關(guān)力量,，緩解突出矛盾。通過積極爭(zhēng)取縣委,、縣政府對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的重視和支持,，以勞務(wù)派遣的方式招聘工作人員12名，有效解決了縣局人員力量嚴(yán)重不足的難題,，保障了各項(xiàng)日常工作順暢開展,。

2、強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè),，夯實(shí)基層工作,。加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上。為把各項(xiàng)工作落到實(shí)處,，我們一是結(jié)合日常開展的普查,、工業(yè)、農(nóng)業(yè),、投資、服務(wù)業(yè),、貿(mào)易等專業(yè)培訓(xùn)會(huì)議,，把業(yè)務(wù)規(guī)范作為重要一環(huán)同部署;二是組織專業(yè)人員到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和企業(yè)督導(dǎo)檢查時(shí),，把基層基礎(chǔ)建設(shè)各項(xiàng)制度的落實(shí)情況作為一項(xiàng)主要內(nèi)容來抓，每到一處與其主管和統(tǒng)計(jì)人員座談了解工作開展情況,，實(shí)地查看基層的制度建設(shè)和網(wǎng)上直報(bào)平臺(tái),，現(xiàn)場(chǎng)查閱其臺(tái)賬、過錄表等基礎(chǔ)資料,，對(duì)資料不齊全,、填寫不完整、保管不規(guī)范的,，指導(dǎo)統(tǒng)計(jì)人員嚴(yán)格按照制度查漏補(bǔ)缺,。

3、推動(dòng)“企業(yè)統(tǒng)計(jì)室”建設(shè),，提高基層單位統(tǒng)計(jì)執(zhí)行力,。2020年，全面完成了四上企業(yè)的“統(tǒng)計(jì)室”建設(shè),，進(jìn)一步夯實(shí)了聯(lián)網(wǎng)直報(bào)企業(yè)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ),，提高了統(tǒng)計(jì)聯(lián)網(wǎng)直報(bào)工作水平。

4,、強(qiáng)化溝通密切聯(lián)系,，構(gòu)建全縣“大統(tǒng)計(jì)”格局。加強(qiáng)與發(fā)改,、工信,、商務(wù)、工商,、稅務(wù),、質(zhì)監(jiān)等相關(guān)部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)密切聯(lián)系，及時(shí)跟蹤企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況,，第一時(shí)間把新增單位審批材料整理上報(bào),，確保及時(shí)進(jìn)庫(kù)入統(tǒng)。充分發(fā)揮全縣4個(gè)統(tǒng)計(jì)工作協(xié)調(diào)小組的組織領(lǐng)導(dǎo)作用,，日常涉及部門的相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作,，通過縣統(tǒng)計(jì)工作聯(lián)席會(huì)議部署落實(shí)，強(qiáng)化了部門統(tǒng)計(jì)職責(zé)和作用,，形成全縣統(tǒng)計(jì)工作“一盤棋”的機(jī)制,。

(二)加強(qiáng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，不斷提高源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量,。

1,、做好在線監(jiān)測(cè)，提高聯(lián)網(wǎng)直報(bào)報(bào)送效率,?！耙惶妆怼遍_網(wǎng)期間,，專業(yè)人員及時(shí)在線了解上報(bào)情況和進(jìn)度，解決企業(yè)在聯(lián)網(wǎng)直報(bào)中出現(xiàn)的新情況,、新問題,。對(duì)上報(bào)滯后的企業(yè)，及時(shí)利用微信群,、電話等方式提醒催報(bào)和業(yè)務(wù)指導(dǎo),，解答、排除企業(yè)上報(bào)過程中遇到的問題,，提高了聯(lián)網(wǎng)直報(bào)報(bào)送效率和準(zhǔn)確率,。

2,、登門指導(dǎo),，確保聯(lián)網(wǎng)直報(bào)工作規(guī)范化,。針對(duì)個(gè)別“新手”或“老同志”填報(bào)進(jìn)度慢,、直報(bào)系統(tǒng)操作不熟練等情況,，專業(yè)人員提前進(jìn)行上門指導(dǎo)服務(wù),，協(xié)助安裝“一套表”報(bào)表軟件,，演示直報(bào)操作流程,，講解相關(guān)報(bào)表制度和指標(biāo)解釋等,，確保了聯(lián)網(wǎng)直報(bào)工作規(guī)范化,。

3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高工作能力,。我們將抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為提升統(tǒng)計(jì)人員業(yè)務(wù)技能、工作水平和源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量的有效手段,，各專業(yè)結(jié)合日常聯(lián)網(wǎng)直報(bào)中出現(xiàn)問題的歸納總結(jié),，有針對(duì)性的向企業(yè)培訓(xùn)講解填報(bào)中的注意事項(xiàng)，杜絕錯(cuò)填誤報(bào)等現(xiàn)象,，提高聯(lián)網(wǎng)直報(bào)數(shù)據(jù)質(zhì)量,，保障了各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作的落實(shí)與完成。

(三)強(qiáng)化調(diào)研預(yù)警,，提升服務(wù)水平,。

我們堅(jiān)持把調(diào)研和提高統(tǒng)計(jì)分析質(zhì)量作為提升統(tǒng)計(jì)工作層次的重要抓手。

1,、結(jié)合日?？h域經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)監(jiān)測(cè)，每月整理編輯《武強(qiáng)統(tǒng)計(jì)月報(bào)》并附有文字分析,，及時(shí)向縣委政府及有關(guān)部門反饋gdp走勢(shì),、工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行等方面的預(yù)警信息和數(shù)據(jù)分析，滿足各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)更好指導(dǎo)經(jīng)濟(jì)工作的需要。

2,、認(rèn)真落實(shí)《下基層調(diào)研制度》,，班子成員每月抽出一定時(shí)間，帶領(lǐng)人員有重點(diǎn)有針對(duì)性的到基層調(diào)研,。全年組織撰寫高質(zhì)量統(tǒng)計(jì)調(diào)研報(bào)告6篇，其中3篇得到了縣委書記的肯定與批示,。根據(jù)2020年全面建成小康社會(huì)監(jiān)測(cè)指標(biāo)整理編輯而成的《全面小康進(jìn)行時(shí)》,，受到縣鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)的贊譽(yù)和好評(píng)。現(xiàn)在《武強(qiáng)統(tǒng)計(jì)月報(bào)》和調(diào)研報(bào)告已成為縣委縣政府決策的重要參考,。

(一)對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的認(rèn)識(shí)有待提高,。有的部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn),、企業(yè)對(duì)統(tǒng)計(jì)工作支持不多,、關(guān)心不夠，統(tǒng)計(jì)調(diào)查經(jīng)費(fèi)短缺,，辦公場(chǎng)地簡(jiǎn)陋,，統(tǒng)計(jì)工作環(huán)境較差。

(二)基層統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍不穩(wěn)定,?；鶎訂挝挥捎诮y(tǒng)計(jì)工作崗位沒有固定編制，一些單位的人員流動(dòng)性較大,，統(tǒng)計(jì)人員更換頻繁,，影響了統(tǒng)計(jì)工作的順利開展。

(三)統(tǒng)計(jì)分析質(zhì)量有待提高,。適應(yīng)形勢(shì)需要,，統(tǒng)計(jì)綜合服務(wù)意識(shí)須進(jìn)一步強(qiáng)化，好的,、高水平的分析文章還偏少,，難以適應(yīng)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求。

總體思路：認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十九大精神,、中央和省關(guān)于統(tǒng)計(jì)管理體制改革的意見,，創(chuàng)新工作方法和管理方式，不斷提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量,。

(一)精心組織,，認(rèn)真做好第四次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查、投入產(chǎn)出調(diào)查前期準(zhǔn)備及“三農(nóng)普”后期工作,。

(二)采取有效措施,，不斷提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量。一是要嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度;二是要加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)工作的組織協(xié)調(diào)，確保渠道暢通,，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作;三是要健全基層統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作;四是要加強(qiáng)報(bào)表審核把關(guān),，把差錯(cuò)消滅在基層，消滅在源頭,。

(三)加強(qiáng)縣域經(jīng)濟(jì)的監(jiān)測(cè)預(yù)警,。一方面要扎實(shí)做好與省市統(tǒng)計(jì)局及縣相關(guān)部門的業(yè)務(wù)溝通;另一方面要密切關(guān)注宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況和主要敏感指標(biāo)的變化情況、結(jié)構(gòu)變動(dòng)及任務(wù)目標(biāo)完成情況,，開展廣泛深入的調(diào)查研究,，密切關(guān)注苗頭性、前瞻性和趨勢(shì)性問題,，提高對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總趨勢(shì)的把握能力和對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)性的預(yù)測(cè)能力,，為縣委、縣政府提供及時(shí),、準(zhǔn)確,、可靠的統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)預(yù)警服務(wù)。

信訪工作亮點(diǎn)和創(chuàng)新舉措gov篇六

在市紀(jì)律檢查委員會(huì)和衛(wèi)生局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我院認(rèn)真落實(shí)投訴條例,，根據(jù)市紀(jì)律檢查委員會(huì)投訴報(bào)告工作點(diǎn)和醫(yī)院工作實(shí)際，解決熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,，不斷創(chuàng)新工作理念，維護(hù)合法權(quán)益,，解決問題,，解決矛盾，有效維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定,，成功完成2010年投訴報(bào)告工作任務(wù),。有關(guān)工作報(bào)告如下：

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格追究責(zé)任

我院高度重視投訴報(bào)告工作,，進(jìn)一步完善醫(yī)院投訴報(bào)告工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，認(rèn)真落實(shí)投訴報(bào)告工作規(guī)定，投訴報(bào)告工作進(jìn)入醫(yī)院清潔政府建設(shè)責(zé)任制考核體系,，實(shí)施目標(biāo)管理體系,，按照紀(jì)律檢查監(jiān)督投訴報(bào)告工作程序，精心部署,，精心組織,，密切關(guān)注實(shí)施，嚴(yán)格問責(zé),，扎實(shí)開展投訴報(bào)告工作,，解決投訴問題,。違反有關(guān)規(guī)定的部門和個(gè)人，嚴(yán)格追究責(zé)任,，依法合理解決群眾反映的問題,，有效保護(hù)人民的合法權(quán)益，及時(shí)解決沖突糾紛,，建立良好的投訴秩序，依法處理投訴問題,，確保醫(yī)院的正常發(fā)展,。

二是完善工作機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范信訪工作

我院紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作牢固樹立了群眾利益無小事的理念

一是以群眾滿意為目標(biāo),。結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀的深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐，進(jìn)一步完善信訪工作制度,，不斷規(guī)范信訪工作程序,，促進(jìn)信訪工作的有序發(fā)展。一是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)值班日制度,。每周三是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)訪問日,，訪問領(lǐng)導(dǎo)姓名、職位,、訪問時(shí)間,、訪問地點(diǎn)在公告欄公告，為方便群眾訪問醫(yī)院還設(shè)立了信訪電話和報(bào)告箱,，報(bào)告箱每周一次,，報(bào)告問題登記，及時(shí)解決,，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)接待群眾訪問26多人(次),。二是實(shí)行信訪問題調(diào)查制度。不定期調(diào)查信訪突出問題或群體信訪事件,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,。全年共提交信訪報(bào)告和調(diào)查5次。第三,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度,。根據(jù)一個(gè)案件，一個(gè)包案件領(lǐng)導(dǎo)不定期調(diào)查,，所有信訪突發(fā)事件和群體關(guān)心的信訪問題,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

一個(gè)班子,、一套方案,、一抓到底”的要求,，院領(lǐng)導(dǎo)直接參與查辦了3件信訪案件。

按照上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)工作的統(tǒng)一部署,，進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé),，認(rèn)真辦理信訪舉報(bào)信(訪)件，切實(shí)做到件件有回音,，事事有著落,，扎實(shí)解決信訪問題，確保事了人息訪,。一是初訪接待熱情周到,。對(duì)每一位來訪者都做到熱情周到，力求做到“三快”,，即來訪登記快,、呈報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)快和分流轉(zhuǎn)辦快，全年接待初訪10余次,，接待群眾10余人,。二是認(rèn)真辦理信訪舉報(bào)件。本年度受理群眾信訪舉報(bào)12件(次),，做到了件件有

回音,，事事有著落。三是認(rèn)真查辦信訪案件,。對(duì)每一件信訪案件進(jìn)行初核,，初核率達(dá)100%。四是落實(shí)責(zé)任制,，嚴(yán)格按照流程,，一環(huán)扣一環(huán)。在處理信訪過程中,，我們建立了信訪處理流程,，職能科室一般都按照信訪程序走流程。如黨辦室接到舉報(bào)件后,，先提交紀(jì)委書記批辦,，然后根據(jù)批辦精神，著手調(diào)查,，弄清情況后,，寫出調(diào)查報(bào)告，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后及時(shí)回復(fù)給信訪人,。由于流程清晰,，緊扣環(huán)節(jié)，責(zé)任落到實(shí)處,，提高了醫(yī)院的結(jié)辦率和辦案準(zhǔn)確率,。

2009年,，我院雖然在信訪舉報(bào)工作中取得一定的成績(jī)，未發(fā)生一起越級(jí)上訪事件,，但還存在著不足的地方,，對(duì)照上級(jí)的要求、群眾的期望,，還有一定的差距;在今后的工件中,，我們將懷著對(duì)信訪工作的飽滿熱情，本著對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，在實(shí)踐中積極探索信訪新路子,，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí),，與時(shí)俱進(jìn),，不斷開創(chuàng)我院信訪舉報(bào)工作的新局面，努力把我院信訪舉報(bào)工作推上一個(gè)新臺(tái)階,，為全市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展服好務(wù),。