當工作或學習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題,，歸納出經驗教訓，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結,。寫總結的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編收集整理的工作總結書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

部門經理個人工作總結篇一

尊敬的公司領導及各位同仁：

大家好,，我目前在前期部任經理，今年31歲,，學歷大學,。自xx年從事房地產行業(yè)至今已經8年了，在這8年的工作中,，由xxxx到xx房地產再到xx,，獨立和參與完成的項目有xx·清河園、xx·麗水家園,、xx·云和家園,、xx·紫微星座等，辦理過手續(xù)的項目建設面積到目前達60萬平方米,。多年的磨練使自身各項素質不斷得到提升,，也積累了寶貴的工作經驗,。我有能力、有信心干好xx的事業(yè),。

轉眼xx年即將過去,，回顧在公司前期部這一年來的工作情況首先從下幾個方面向各位領導做一匯報：

（一）xx年完成崗位工作情況。

我工作第一天就投入到了工作之中,，中午加班,，對“觀湖一號”擬建地塊界點進行放線，為全面開工提供準確界線依據,，在隨后的幾個月的工作中,，完成了“觀湖一號”項目總圖的批準、項目單體審批,、項目核準意見書,、項目一期環(huán)評、1,、2,、3標段的招投標、消防審核,、規(guī)劃工程許可證和施工許可證等前期手續(xù)的辦理,，以及一期1、2標段建筑節(jié)能意見書的辦理,，前后共辦理大小手續(xù)146項,，完成項目準建設手續(xù)面積約11萬平方米。

（二）完善前期部各項工作制度,。

由于xx地產也是剛成立不久的新公司,，制度上還不是十分完善，從參加第一次公司例會,，公司領導就提出了相關要求,，我積極響應，既借鑒同行業(yè)一些大公司的先進管理制度經驗,，又結合xx地產的實際特點,，完成了《前期部工作職責》、《前期部經理職責》,、《前期部職工工作職責》,、《前期部崗位職責》、《前期部工作流程圖》等,，各項前期工作制度,，為前期部及時步入正軌做好了制度上準備。

（三）部門管理。

1,、檔案管理上,，嚴格管理，及時歸檔,。

由于前期部與各個行政審批部門簽訂的手續(xù)較多,，而且有些是公司重要文件更有些涉及到公司商業(yè)機密，所以我在日常工作中嚴格做到了不該說的不說,，不該做的不做,，及時將重要文件歸檔，逐一登記,，隨時查閱隨時能查到,，方便工作手續(xù)延續(xù)辦理。

2,、工作日常管理上，做到日清工作制,。

公司每月有月計劃,、周計劃，而我在日常的工作中是以日為工作階段單位,。因為前期工作性質的不同,，早一天辦完相關的手續(xù)就能為公司早日創(chuàng)造利潤提供條件，所以,，我不僅要求自己,，也要求部門員工以日為工作單位做自己的計劃，看看哪項做完了,，哪項沒做完,，為什么沒做完，剖析原因,，盡快解決,，爭取做到日清，這樣做下來,，避免了工作的盲目性和無計劃性,，又使計劃工作及時完成。并多次提前完成前期手續(xù)辦理,。

3,、從工作態(tài)度上、思想上進行引導管理,。

前期工作主要以辦理各項手續(xù)為主,，與多個行政審批機關打交道時，有的手續(xù)必須一把手說了算，而有的一把手經常到本單位不久就又出去了如果找不到,，手續(xù)就會多耽誤一天,，所以我就依辦事相關部門的'時間行事，有時上班前到,，有時要等到下班以后進行辦理,。再者與這些部門打交道時,，針對不同部門、不同具體辦事人員，采取不同的工作方式,、方法，引導部門員工做事要勤,、細,，辦事要有耐心、恒心,，多動腦,、多動手。

4,、培養(yǎng)部門員工盡快進入工作狀態(tài),。

在前期部這一年工作中，為了使新員工盡快進入工作狀態(tài),，我經常言傳身教,，用心來教，用多年來前期工作中總結出來的經驗傳授他們,，在他們工作中遇到困難時及時幫助,，使他們盡快成長，當他們取得成績時,，進行鼓勵,，并引導他們大膽獨立的去完成。

部門經理個人工作總結篇二

本職自20xx年5月26日被酒店聘為總經辦主任兼人力資源部經理以來,，已經六個多月了,。按照酒店的工作安排和本職的一些想法，五個月來,，本職主要負責做好以下幾項工作,，現(xiàn)向酒店決策層報告。

一,、加強酒店的行政管理,。具體規(guī)定如下：

(一)考勤管理規(guī)定：本規(guī)定要求部門經理/負責人每天上下班要打卡，除本休日外,，休假,、請假要履行正常的審批手續(xù),。若違反規(guī)定，將給予相應處罰,。自實施本規(guī)定以來,，部門經理/負責人上下班比較準時，基本杜絕了遲到,、早退或不打上下班卡的現(xiàn)象;休假或請假也均能按正常的手續(xù)辦理,，規(guī)范了酒店的管理。

(二)會議管理規(guī)定：按酒店管理的需要,，每周一召開行政例會,。會上，各部門經理/負責人匯報上周的工作情況,，提出本周的工作計劃和需要協(xié)調的工作,。與會人員儀容儀表符合酒店的規(guī)范，按照指定的位置就座,。自執(zhí)行本規(guī)定以來,，共召開行政例會21次，除營銷部經理請假2次,、采購部經理請假1次外,，其他人基本上能按時到場參加會議，如本人有事情不能參加,，均能安排部門管理人員參加。沒有缺席,、遲到/早退,、無故曠工等現(xiàn)象。與會人員匯報工作時也比較詳盡,，會場氣氛比較好,，酒店的工作安排也能及時貫徹執(zhí)行。

(三)總值值班相關規(guī)定：本規(guī)定將“總值值班時間”,、“總值值班職責”,、“總值值班記錄的記述要求”、“總值值班人員的紀律要求”,、“總值房的安排”,、“違規(guī)處罰”等多項內容重新強調，以激勵總值值班人員履行工作職責,。自實施以來,，值班人員基本上能在崗履行自己的職責，及時處理值班期間發(fā)生的突發(fā)事件和客人的投訴,，沒有發(fā)生脫崗,、不履行職責等現(xiàn)象,。值班記錄的記述也比較規(guī)范。

(四)工作日志的記述：從6月5日起,，各部門經理/負責人每天基本上能記述工作日志,，并于次日10:00交總辦/人力資源部收集，統(tǒng)一交總經理閱處,。據統(tǒng)計,，幾個月來因工作日志未上交、遲上交或應付式記述等原因而受到處罰的極少數(shù),。

(五)每月工作總結：自6月份以來,，各部門經理/負責人基本上能在每月5日前提交上月工作報告，內容也比較詳盡,，包括：總結上月工作完成情況,、未完成工作情況及亟待解決的問題、下月的工作計劃,、對本部門,、酒店工作的意見或建議、本部門的人事動態(tài),。

二,、加強員工宿舍的管理

為改變酒店員工宿舍臟、亂,、差的現(xiàn)狀,，為員工創(chuàng)造一個清潔、有序,、舒適的居住和娛樂環(huán)境,。本職在其他管理人員的幫助下，著手加強員工宿舍的管理：

(一)加強組織管理：強化員工宿舍的組織管理,。一是明確后勤主管理員的工作職責,，激發(fā)后勤主管的工作積極性，發(fā)揮后勤主管的重要作用;二是要求宿管員認真履行工作職責,，對宿管員的履職情況進行評定,，實施獎罰制度;三是評定員工宿舍長，將日常的管理工作交給宿舍長完成,，形成“人事部經理——后勤主管——宿管員——宿舍長”四級管理的網絡,。

(二)加強宿舍水電管理：根據季節(jié)和級別的不同，對酒店員工用水用電進行規(guī)定,，節(jié)余水電進行獎勵,、浪費水電進行處罰。自實施本規(guī)定以來,，員工宿舍用水,、用電量減少很多,。在每周檢查宿舍衛(wèi)生時，對員工使用的大功率電器進行收獲,，并對使用人進行處罰,，杜絕高功率電器在宿舍的使用，降低了不安全的隱患,。

(三)實施宿舍衛(wèi)生規(guī)范和檢查,、獎懲辦法：根據我酒店員工宿舍的具體情況，制定“宿舍衛(wèi)生規(guī)范”,，規(guī)定每周檢查一次宿舍衛(wèi)生,。對衛(wèi)生比較差的宿舍實行“反饋——由部門負責人督導——通報批評——罰款”的程序進行逐步的改善。經過幾個月來的不斷努力,，宿舍衛(wèi)生比以前大有改善,，軼序良好。

(四)規(guī)范訪客登記：規(guī)定員工親友探視時間,，且必須履行登記手續(xù),。對拒不填寫《登記表》者，宿管員可禁止其進入員工宿舍。未經許可的外來人員一律不準進入宿舍樓,。來訪人員不得擅自進入非探訪員工宿舍。到了規(guī)定的探訪結束時間，宿管員必須催促來訪者盡快離開。幾個月來，宿管員認真執(zhí)行這一規(guī)定,，沒有因為來訪員工親友而出現(xiàn)意外的情況,。

(五)規(guī)范棋牌室,、電視房的管理：棋牌室,、電視房剛開放時,，衛(wèi)生與軼序都比較亂,，且常有外人進來打牌、看電視,。經過大家不懈努力,，現(xiàn)棋牌室、電視房的衛(wèi)生和軼序都比較好,，杜絕了外人在里面消遣、娛樂，為員工創(chuàng)造了一個良好,、安全的休閑環(huán)境,。

三,、開展三次基層員工的培訓工作

20xx年7月份,、9月份,、11月份,，人事部安排三期培訓工作,，參加培訓的人員為各部門的基層員工，總共培訓了150多人次,。培訓內容主要有：酒店基本知識,、員工的儀容儀表規(guī)范、電話禮儀和微笑服務,、員工的酒店意識,、酒店消防安全知識、國內外風土人情,、泉州旅游知識等,。經過培訓，員工對酒店的工作有所了解,，儀容儀表,、處理酒店事務更加規(guī)范，酒店的意識有所提高,。

在人力資源部的督導下,，各部門開展了崗位技能培訓200多人次，現(xiàn)基層員工的實際操作能力有所提高,，客人的投訴大為減少,。員工中掀起了一股學技能、比技能的熱潮,，既使員工的操作技能逐步提升,，又營造了一個積極向上的團隊。

部門經理個人工作總結篇三

辦公室對我來說是一個全新的工作領域,。作為辦公室的負責人,，自己清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構,，是承上啟下,、溝通內外、協(xié)調左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐,，推動各項工作朝著既定目標前進的中心,。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草,、提供調研資料,、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據,。有文書處理,、檔案管理、文件批轉,、會議安排、迎來送往及用車管理等,。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務，力求周全,、準確,、適度，避免疏漏和差錯,，至今基本做到了事事有著落,。

2、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務工作,。董事會在xxxx召開期間,，認真做好會場布置、食宿安排工作,。落實好各種會議的會前準備,、會議資料等工作。

由于感到自己身上的'擔子很重,，而自己的學識,、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心,，總在學習,，向書本學習、向周圍的領導學習,，向同事學習,，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習,、不斷積累,，已具備了辦公室工作經驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心,，責任心，努力提高工作效率和工作質量,。

半年來,，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一,，辦公室主任對我而言是一個新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高;第二,，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位;第三,，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求,。

在新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務,、工作水平,，為公司經濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量,。我想我應努力做到：第一,，加強學習，拓寬知識面,。努力學習房產專業(yè)知識和相關法律常識,。加強對房地產發(fā)展脈絡、走向的了解,，加強周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解,、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當前情況做到心中有數(shù);第二,，本著實事求是的原則，做到上情下達,、下情上報,。

部門經理個人工作總結篇四

尊敬的領導：

作為一個應屆畢業(yè)生，初來公司,，曾經很擔心不知該怎么與人共處,，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍，團結向上的企業(yè)文化,，讓我很快完成了從學生到職員的轉變.在輪崗實習期間,，我先后在工程部，成本部,，企發(fā)部和辦公室等各個部門的學習工作了一段時間.這些部門的業(yè)務是我以前從未接觸過的，和我的專業(yè)知識相差也較大;但是各部門領導和同事的耐心指導,，使我在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)境,，也熟悉了公司的整個操作流程.

在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己,，認真及時做好領導布置的每一項任務,，同時主動為領導分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己,，希望能盡早獨當一面,，為公司做出更大的貢獻.當然，初入職場,，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒,，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生.在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助,，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正.

經過這六個月,，我現(xiàn)在已經能夠獨立處理公司的帳務，整理部門內部各種資料,，進行各項稅務申報,，協(xié)助進行資金分析，從整體上把握公司的財務運作流程.當然我還有很多不足,，處理問題的經驗方面有待提高,，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強,，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己業(yè)務能力.

這是我的第一份工作，這半年來我學到了很多,，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展,，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,，實現(xiàn)自己的奮斗目標,，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長.在此我提出,，懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己,，實現(xiàn)理想的機會.我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值,，同公司一起展望美好的未來!

部門經理個人工作總結篇五

1,、由于部門人員變動，結合實際情況,，對本部門工作分工進行調整,，加強管理，提高工作效率,。

2,、針對客服部管理制度空白的實際情況，對制度進行起草和修訂,。制度建設共七則：例會制度,、投訴處理規(guī)定、物業(yè)服務收費管理制度,、維修處理規(guī)定,、資料檔案管理制度、巡樓制度,、前臺管理制度,。并將應用表格重新按照統(tǒng)一標準制作，并下發(fā)使用,。

4,、定期召開客服部全體人員會議，對現(xiàn)階段存在的問題進行總結并及時整改,，完善和提高部門員工素質,，改進工作作風，提高服務意識,。

5,、有針對性地開展部門培訓工作，組織學習《物業(yè)管理條例》,、《物權法》等相關法律法規(guī)的學習,，使各項制度得到落實,。

6、對b區(qū)新進員工的招聘培訓工作,。

1,、對前期因房屋質量問題而要求物業(yè)公司賠償?shù)?2戶進行溝通，經過客服部管理員,、主管,、經理直至物業(yè)總經理的多次艱難協(xié)商溝通，現(xiàn)已經集團批準同意已妥善解決35戶,。

2,、對20xx年上半年到期物業(yè)費進行為期一個月的清繳工作，收繳率達92%,，收繳金額為370,214.65元.不含前期因賠償未成而拒交物業(yè)費的17戶,，并將物業(yè)費、采暖費收取及賠償金額進行統(tǒng)計整理上報,，明細附后,。

3、家政創(chuàng)收收入20xx年計劃為10萬元,，截止至7月末共收入7410元,，于計劃相距很大,主要原因首先為物業(yè)公司今年準備開展一些創(chuàng)收項目，如配送,，為業(yè)戶接送小孩等，但上半年一直未實行;其次是保潔人員數(shù)量精減一半,，調整流動性比較大,，造成計劃完成率比較低。下半年由于二期開始交屋也是家政服務開展的時機,，力爭創(chuàng)收達2萬元,。

4、下半年收費分三部分,，一是對20xx年6月30日到期因各種原因遲遲不交的21戶進行清繳;二是進行20xx年7月末到期物業(yè)費的收取工作,，針對公寓多為出租戶的特點，主要以電話通知輔以書面的形式進行催繳;三是對前期索賠未達成協(xié)議的16戶進行跟進,，尤其是重點解決一直未來協(xié)商的5戶,，力爭20xx年底前將此項遺留問題妥善解決。物業(yè)費收繳率力爭達99%以上,，采暖費收繳率達100%,。

部門經理個人工作總結篇六

(二)____年主要工作完成情況

____年我通過明確工作責任、強化目標管理,，各項工作取得了明顯成績,。

1,、狠抓落實，規(guī)范管理再上新臺階,。____年,，我始終以省公司計劃建設部的客戶工程管理辦法為依據，利用pms\erp兩個系統(tǒng)做好工程的階段管理,，不管是項目評估,、現(xiàn)場管理、后期管理都能夠嚴格按制度辦事,，嚴格按各項標準操作,。全面落實預算管理，尤其是重點區(qū)域覆蓋工作停止后積極開展項目清查工作,，提高了資金的使用效率,。

2、樹立全局意識,，及時完成領導交辦的工作,。雖然按照分工我是負責西北區(qū)的線路施工管理，但是公司或部門內有其他任務時,，我總是以全局觀提醒自己,，時刻不忘自己是一個共產黨員。尤其是上一年協(xié)助裝維管理崗位的同志完善了維護方面的相關檔案,、資料,，做好了維護工作的銜接，完成了號線資料普查的后續(xù)工作,，通過基礎資料的健全提高了整個部門的工作效率,，裝維員工的工作積極性不斷提高，保證了公司各項工作的順利開展,。

3,、加強員工培訓，夯實技術基礎提高服務技能,。

年初在積極推進號線資源清查的同時,，我們客響中心對代維公司的員工情況進行了摸底，考慮到裝維人員的實際情況,，我參與組織了第二屆裝維人員技術比武,，通過培訓和比武，極大的激發(fā)了裝維人員的學習熱情為預約服務的全面展開做好了技術力量上的準備,，同時也使我們核查后的技術資料發(fā)揮它的作用,，從而避免了技術資料前清后亂的現(xiàn)象發(fā)生。

4、大力開展了安全月活動,。深入貫徹落實省,、市公司下達的精神,以“安全第一，預防為主”的方針,，加強對安全管理規(guī)章制度的宣傳和教育力度,，堅持月安全會議和單項工程開工前安全提醒制度，切實把安全生產工作作為各項工作的第一要務,，進一步提高了施工單位的科學防范意識,，確保____年無一起安全事故發(fā)生，在工程施工中,，嚴格要求職工遵守操作規(guī)程,，佩戴安全帽，按要求著工作服,。

5,、樹立全局觀念，提升服務水平年初當部門提出“做強客響,、做細支撐,、做優(yōu)維護”的工作目標，我就圍繞創(chuàng)新,、發(fā)展,、和諧的主題，制定了自己的工作計劃,，一年來我始終堅持定期與營銷單元溝通,，及時了解銷售動態(tài)并將建設信息反饋給客戶經理。尤其是競合協(xié)議簽訂后,，根據省公司的指導意見,，我們多次與分局協(xié)商停緩建項目的解決辦法，了解營銷單元的業(yè)務需求提出解決方案,，使民航小區(qū),、警備區(qū)家屬院等一批項目及時發(fā)揮了作用,。

二,、經驗總結、主要問題與不足分析____年,，通過我和相關協(xié)作單位的共同努力,，雖然取得了一定成績，但在工作中也存在許多不足：

1,、雖然大部分項目按照進度完工,，但還個別項目由于種.種原因沒有完成驗收、提審，還需進一步加大工作力度,，加強對上游環(huán)節(jié)的督促與溝通,、協(xié)調。

2,、規(guī)范管理雖初見成效,，尚需進一步向縱深發(fā)展。由于施工單位人員素質的差異,，施工現(xiàn)場規(guī)范管理還存在時好時壞現(xiàn)象,，安全教育還要常抓不懈。

3,、對施工材料的采購供應環(huán)節(jié)把握不夠理想,，還存在因材料原因影響工程進度和業(yè)務開通的現(xiàn)象，今后還應加強與物流部門的溝通,，及時向主管領導和銷售部門反饋施工信息,。

4、信息報道不夠及時,。對工作的中的信息報道認識不夠深刻,，注重了工程管理中的指標完成，而忽略了相關信息的發(fā)送,，使工作中的許多亮點沒有報道,，今后要加強信息報道工作。

三,、____年工作思路與措施

____年要針對工作中存在的問題和不足,，結合公司全年責任目標，進一步解放思想,，積極進取,，立足更高的起點，堅持更高標準,，實現(xiàn)更快的發(fā)展,。____年工作思路如下：

1、堅定不移地落實全年目標責任制,，不折不扣地完成全年任務目標,。各部門都要進一步提高任務緊迫感，一切服從于責任目標,，把任務細化到月,，細化到周，認真工作,，努力拼搏,，以昂揚的斗志向著全年任務目標奮進,。

2、加強信息溝通,，提升過程管控能力,。____年在項目管理中要根據材料采購周期提前制定物資采購計劃，確保工程按時完成,，同時要根據未央路地鐵施工等因素及時將光纜施工信息反饋給客戶經理,，提前給基礎網絡中心提出光纜施工計劃，保證項目的按期開通,。對于小型電纜施工爭取采取”看客下菜”的模式即結合用戶需求和庫房現(xiàn)有材料情況制定施工方案,，這樣既可以及時完成分局下達的施工任務，又可以消耗一些庫存物資,，降低庫存指標壓力,。

部門經理個人工作總結篇七

轉眼間時間過得真快，很感謝公司能夠給我這個晉升的平臺,，從一名基層員工到一名領班到一名部長,。以下是我20__年的上半年工作總結：

2、在業(yè)余時間與員工坐聊,，逛街,、公園。與員工拉近距離,，了解員工思想工作

4,、關注顧客消費，抓好客源,，做好銷售工作,。為顧客合理搭配菜肴，讓顧客相信我們,。

5,、監(jiān)督餐具用量與管理：每月進行繁點餐具，管理餐具的用量,，以星期六,、天為最高點，將剩余的餐具進行回收庫存,。

6,、20__以來，公司制定的日超額獎來,，每次的超額,，都會以信息的方式傳達給員工,，讓員工更加有激情工作,。

8、監(jiān)督兩個領班所負責的工作完成情況。以及日常工作狀態(tài),。

9,、考察市場情況，在業(yè)余的時間去個餐飲店考察;如產品價格,，服務態(tài)度,，環(huán)境等。發(fā)現(xiàn)較好的回來像陳總申請學習,。如菜單上以久未制作的產品需要及時貼上產品以停止銷售,，避免客人看菜單點菜時反感。

11,、完成各區(qū)域的工作流程表,，讓各崗位人員明確自我的工作目標。從而有效率的去工作

12,、抓好客源,，每逢節(jié)假日，都會以信息或打電話像顧客發(fā)出祝福語,。

回顧半年來的不足之處

1,、未打造員工學習的氣氛

2、整體員工儀容儀表有待提高

3,、五常法沒有做到堅持與維護

4,、有聲服務沒有做到最好

通過上半年工作總結，對下半年的工作計劃如下：

1,、加強員工整體儀容儀表,，個人形象

2、把工作放在第一,，與各部門做好溝通工作,，把銷售做好

3、打造員工學習氣氛,，以自我為榜樣

4,、每月進行員工坐聊，了解思想動態(tài)

5,、五常法的堅持和維護

6,、做到以顧客姓名來稱呼客人

上半年轉眼過去，無論自己是否有收獲,，是否已達到想要的目標,，是否成功已不重要，我們應該展望未來,，把最好的心態(tài),、最好的精力,、最好的工作狀態(tài)投入到下半年的工作當中。

部門經理個人工作總結篇八

時間一晃而過,，轉眼間到公司已經三個多月了,。這是我人生中彌足珍貴的一段經歷，在這段時間里領導及同事在上給予了我極大的幫助,，在生活上給予了我極大的關心,，讓我充分感受到了領導“海納百川”的胸襟，感受到了“不經歷風雨,，怎能見彩虹”的豪氣,。在肅然起敬的同時，也為我有機會成為公司的一份子而自豪,。在這三個多月的時間里,，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力,，各方面均取得了一定的進步,，現(xiàn)將我的情況作如下總結匯報。

公司正處于企業(yè)轉型期,，是一個非常關鍵的時期,，這一時期應該從管理上下功夫，企業(yè)管理的好壞,，會決定企業(yè)轉型的成敗,。首先，要加強思想觀念的轉變,，加大培訓力度,，特別是管理干部要改變老觀念，要從實干型向管理型轉變,。領導干部定期參加外培,，這樣可以開闊視野、學習管理理論,。其次,，公司要健全管理制度、明確崗位職權,、建立激勵機制,、完善考核方式。好的制度可以改變人的行為,，好的制度可以激勵員工,，好的制度可以強化管理。第三,，要做好后繼人才的培養(yǎng),。成立十五年了,，當年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律,，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶,，把他們的好做法傳下來,，永載史冊。第四,，既要引進人才,，還要用好人才，特別是要挖掘公司內部現(xiàn)有人才,，限度發(fā)揮各類人才的作用,。

部門經理個人工作總結篇九

致親愛的同事及意融的伙伴們：

辭舊迎新，20__轉眼即逝,，一年又過去,，意融設計公司再次理智的整理與總結，我們需要一如既往的做到讓我們身上這雙眼睛,，一只去往前看,，一只去往后看，往前看是因為需要遠見和謀略展望未來,，往后看是需要知道走過的路,，總結過往的成功與失敗，收獲與失去,。走過的20__,，無論是公司還是每位同事我們都共同再次成長一個步伐，大家都知道,，也能深刻體會,，時間讓我們每次的成長都伴隨著喜怒哀樂，無論這個成長的過程是如何情感化,，我們每個人和公司的發(fā)展大方向始終是積極與進步的,。在此，我們需要非正式形式的祝賀與鼓勵下自己,。

首先我想代表意融對每位同事道上一些真誠的感謝話!每個公司的發(fā)展,，永遠離不開每位同事所做出的貢獻,，意融也是如此!最尊敬的同事,，謝謝您一路同行!

愿您時刻關注自己所處的階段有無變化，若一直沒有變化,，您是不是該總結沒有變化的原由?!若您的表現(xiàn)如此出眾,，而我卻沒有給您按照《意融薪酬以及職位表》進行調整,，那么請您瀟灑從容的走進我的辦公室和我“和諧洽談”,。

20__年過程中，針對公司同事工作與情感事理態(tài)度,，大體是如此和諧與融洽的,，每位同事因為優(yōu)秀的人格，專業(yè)的設計職業(yè)修養(yǎng),，能以最大的包容,、耐心和熱情與同事友善并并肩作戰(zhàn)，能堅守職業(yè)素養(yǎng),，為每個設計項目貢獻才華,，并為每個客戶做到項目策略保密原則，為客戶貢獻職業(yè)力量,，真誠的期愿,，無論在哪里，我們的同事都能一直保持這樣的美好情操,，因為出于設計行業(yè)的職業(yè)“病態(tài)”,，我們總會不經意間去追求一些更完美的狀態(tài)，因于此,，我還需要對我們的已經很優(yōu)秀的表現(xiàn)提出三點意見和建議,，其一，和同事的生活中工作中,，盡力多一份主動性,，除了職業(yè)必須做的工作外，為同事乃至公司多做點“雞毛蒜皮”的事情,，培養(yǎng)一份“好人緣”,，“雞毛蒜皮”的友情贊助會為您的人生發(fā)展助上一臂之力。美好的人格,，受人尊重的人格必須先建設起您積極而真誠的情商,，一起共勉;其二，對我們的客戶更多一份耐心,，要時刻換位思考,，多站在客戶的角度上思考一些具體的問題，多站在客戶的角度上來理解一些設計存在的問題,，再此,，我還需要更直觀的表達一個概念，不要抱怨你的客戶缺少審美,，因為客戶不像我們一樣,，一直在從事和鉆研這個設計領域的工作，他們的偶爾認識顯得非專業(yè)也是必然，所以請更多一份耐心去引導和建議,，對方客戶的意見往往多半就是設計所需要去解決的問題,，所以，努力做到與客戶心目溝通;其三,，加強自身知識的積累,，公司一直是定期的采購設計專業(yè)書籍和設計邊緣學科書籍雜志等，多看,，多聽,，多思考，努力培養(yǎng)設計師所該有的敏感嗅覺性,，前沿性,，秩序性質,，充分做到理性和感性充分結合思考,。多參加公司內外的設計討論交流活動，針對20__年職業(yè)中所產生和遇見的設計問題進行總結,，盡可能摸索出屬于自己特有的設計方法,，學會以最少的時間內更效率的完成工作計劃和項目案，每個項目案子的結束,，學會理性總結,，這樣才能獲得所謂的“經驗”，去年的一封信中,，我曾提到過,，公司整體就像個個求助網，希望您成為這個大系統(tǒng)中一個開放的子系統(tǒng),，積極有效的求助于他人,，同時又給予支援，這樣,，您就能充分的利用公司的資源取別人的經驗,，很快的進入角色很快的進步，很快提高各方面的意識,。

20__年過程中,，意融設計公司的工作環(huán)境也發(fā)生了變更，這個變更讓我們有更多信心和熱情去迎接新的設計生活,，新的職業(yè)挑戰(zhàn),，公司環(huán)境向相對更舒適方向轉變也是從另外一方面表達了意融所有人的努力沒有白費(當然，我們不會停止建設,，我們將在不停的努力下,，把公司建設成更設計、更漂亮,、更舒適,、更人性化,、更品位的設計城堡......)。意融的明天會更好,，我們每位同事的生活水平也將會更好,，我們的快樂值也會更明顯，前提是只要我們齊心協(xié)力全情投入,。

20__,，真誠的感謝所有同事(大哥王岳興、好好,、戴常,、lily、賀蓉,、本子,、吳彬、王蕾,、滿星......)支持,、付出和信任，感謝所有選擇意融設計公司合作往來的客戶,感謝很多朋友創(chuàng)業(yè)階段中熱心的幫助與支持,，感謝家人,，感謝愛妻媛媛。

作為意融設計公司創(chuàng)辦人,，設計總監(jiān),，我期待我們意融有更多的聲音在互動，我期望能經常聽到每位同事批評與贊美的聲音,?？偨Y結尾之際，我將重復去年《致意融同事的一封信》中最后幾段話,。

在意融,，我們對上班時間是相對人性化的，我們上班不打卡,，也盡量避免加班,。但希望您能每天早上9點前趕到公司，即使您遲到,，公司也從來不會對您進行任何處罰,，因為我們堅信，您不會總是遲到!如果您一直沒能克制住自己,，每天總是姍姍來遲,，意融會請您享受更長期的假期!(建議每天早點起床，來公司的路上，提前幾站下車,，剩下的幾站步行到公司,，這樣的運動積累，身體會更舒適健康)

在意融,，我們允許請假,，但唯一的要求就是您能把手上的工作合理安排好，保證設計質量的同時充分尊重客戶的時間允許范圍!否則,，您將是缺少責任心!

在意融,，工作屬于生活，這一點,，我們正努力的像google學習!

在意融,，公司要發(fā)展，您的設計水平,、職業(yè)素養(yǎng)如果總是不和諧,，我也只能很遺憾不能與您繼續(xù)同事了，這個需要雙方理解,。

(強調職業(yè)素質,，公司一些機密文件請您學會理智對待,，公司所有設計圖庫與客戶項目設計提案等資料,，請您私人想拷貝回去他用的時候學會換位思考，公司的不會因為你拷貝點資料走了而停止向前奔跑,，您也無法因為拷貝這點資料就能如何作為,，意融最核心價值的東西是方法論與團隊協(xié)作職能互補，在這里和您說這些只是真切的希望您能養(yǎng)成一個好的職業(yè)品格,，只有這樣您的職業(yè)成長將更加順利,，路正長，無論你一直留下,，還是未來走向其他更好的公司,，還是獨立去創(chuàng)業(yè)這些都是您發(fā)展的基石。)

如果您無法認同以上,，說明我們本不是一路人,，道不同時，將不相為謀!

最后,，祝愿同事們身體健康,，工作順心!給力20__!

部門經理個人工作總結篇十

本人于20xx年7月至20xx底先后在徐州soho時代廣場項目及吳江大廈項目上工作。通過這段時間的工作,，對項目組織的治理和人員的'配備有以下一些熟悉,。

1、徐州soho時代廣場項目總面積73000平方米，地上19層,，地下1層,，為商住樓。建設單位主體預計投資1.6億元,，施工單位是國家特級施工企業(yè)南通四建集團,。主體工期計劃為180天。在組織安排上,，南通四建集團作如下安排：

根據現(xiàn)場的實際情況,，南通四建集團徐州soho時代廣場項目部一共安排治理人員17人。

?工期方面,，能在175天的時間內順利完成主體封頂,。確保進度計劃，并節(jié)約工期5天,。

吳江大廈施工項目部光土建部分的治理人員就達36人,。其中施工員共10人，分別治理辦公主樓,、會議中心,、地下廣場等不同的施工部位。

從現(xiàn)場的施工治理人員數(shù)目對比上,，蘇州一建吳江大廈項目部的人員明顯多于南通四建徐州soho時代廣場的人員,。但是進度方面，吳江大廈工程明顯滯后,。

在質量問題的處理上,，南通四建徐州soho時代廣場項目上更加顯得機動靈活。尤其在施工的過程中,，南通的施工隊伍對我們提出的問題整改比較積極,，創(chuàng)新。往往在上一次發(fā)現(xiàn)提出要求整改的問題,，在下一次的施工中,，就不會發(fā)生。例如：強柱弱梁的混凝土施工,，在第一次發(fā)生低強度的混凝土滲入到柱頭之后,，在以后的施工過程中，現(xiàn)場的土建項目副經理能每次都親自到現(xiàn)場指揮施工,，保證施工質量,；在混凝土建筑過程中，因成型好的鋼筋經過踩踏變型厲害,，為確保鋼筋成型,，做好成品保護,，在經常需要行走的，輕易踩踏到的位置上鋪好木板,，保證了鋼筋成型質量,；在鋼筋驗收的過程中，曾經有漏筋的事件,，我們提出之后,，在以后的驗收中類似位置都沒有發(fā)生過漏筋。

而在蘇州一建集團施工的吳江大廈工程上,，很多質量,、安全的問題，往往都是我們直接找相關的施工工人來解決的,。使得我們的工作量比一些施工治理人員多得多,。從另一個側面也反映了，勞務承包上存在的隱患,。蘇州一建吳江大廈項目上的治理人員安排勞務隊處理的問題,，往往無法落實，施工治理人員又礙于勞務隊是項目經理介紹的隊伍不方便治理,，從而影響治理人員的工作積極性,。很輕易造成質量、進度,、安全方面的隱患,。

因此，要經常對現(xiàn)場發(fā)生的問題及時地進行總結,、分析,，并采取有效措施確保類似的事件不發(fā)生是很有必要的,。

另外,，要清楚地知道，對于項目經理來說,，最大的挑戰(zhàn)不是技術問題了,，而是如何組織和協(xié)調好項目團隊成員。確定好工作目標,，使項目團隊成員為同一個目標努力工作,，相互之間向同一個方向用力，同時團隊成員集體承擔項目的壓力,。要從職位,、團隊、職責和分層結構等方面定義項目的組織結構,。

選擇什么樣的項目組織結構取決于項目特征和客觀約束,。因此,，要預先確定這種結構有一定困難，因為哪一種結構有效（甚至可行）在很大程度上取決于具體條件,。所以需要定義項目所需人員的數(shù)量,、類別、經驗和才能,。

根據項目的預計工作量,、預期的進度、所選的組織結構和人員配置,，由項目經理確定該項目所需的人員配置,。要估計一個項目的工作量，當然離不開團隊規(guī)模,、經驗,、技能、才能等因素,。項目經理在進行估計的過程中,，很可能對人員能力早已心中有數(shù)。因此,，一旦選定了可接受的總工作量和可行的時間表,，人員的配備情況即隨之確定。

項目經理還必須考慮到驟然大量補充人員可能導致的混亂,，以及為了大幅縮短項目期而大量增加人員,，對效率可能會造成怎樣的災難性影響。

因此我認為在成立一個完善的項目組要做好以下幾點工作：

第一步,，進行項目工作分析,，確定好治理人員的治理流程網絡圖。這樣,，在執(zhí)行具體項目時就會有章可循,。

第二步，在工作分析的基礎上,，了解和定義完成項目各項工作都需要何種角色,，這些角色都需要具備哪些技能、何時需要這些角色,。

第三步,，從人力資源信息系統(tǒng)中了解企業(yè)有哪些人具備擔任這些角色所必需的技能，有哪些人有過類似的經驗,，有哪些人有合適的時間能夠擔任這些角色,。在此基礎上，預選項目組成員,。

第四步,，對這些預選出的成員進行人氣,、性格、團隊角色和諧性分析,。

第五步,，進行角色分工，初步確定項目團隊成員,。對選定的成員要表現(xiàn)充分的信任和工作上的支持,。

第六步，勞務隊伍的選擇,。很多好的施工勞務隊伍,，其實工人的素質很一般。要害是在隊伍中有較好的起帶頭作用的骨干工人,。對于各種勞務隊伍首先要從嚴治理,，要使隊伍絕對服從治理人員的治理。在嚴格治理的前提下,，做好賞罰分明,。保證各方面工作的積極性。

現(xiàn)在的勞務市場還是比較混亂的,，很多都是包工頭直接進行治理,。這方面南通施工企業(yè)注重培養(yǎng)自己的勞務公司，這樣做得很好,。

從我個人的角度來看,，積極地與施工單位的每一位工作人員協(xié)調溝通，甚至嚴格治理的目的是確保工程的質量,、安全及進度乃至于投資等方面的控制,。了解施工單位的項目部的組成，工作結構關系更加有利于我們的治理與控制,。在了解這些方面的基礎上也便于開展工作,，堅持做好控制人的行為與相關事件的根本分析，能做到事半功倍的效果,。

部門經理個人工作總結篇十一

20__年是公司發(fā)展跨越歷史性階段的一年,，在的帶領下，經過公司全體員工齊心協(xié)力,，團結一致，克服困難,，積極開拓,，并一切按照公司制度的要求，采取了精心革新,，細致調整,，等一系列得力的舉措,，終于贏得了"示范大廈"的榮譽稱號。

在公司跨越歷史性之年,，我有幸親歷并承蒙公司的信任,，為公司盡了一份微薄之力，今天我非常榮幸地站在這里,，代表物業(yè)部與各位同事,、各位領導共同回顧20__，今天我也非常自豪地站在這里,，代表物業(yè)部與各位同事,、各位領導共同展望我們即將邁進的20__。在展望中我們相信：物業(yè)一定是創(chuàng)新的團隊,，秀的團隊!

回顧一年來的工作,，我們緊緊的圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略，重點抓好以下幾個方面：

一,、抓好制度建設,。

通過理論和技能考核，所有人員符合公司要求具備上崗資格,。

二,、保潔員培訓重點，強調保潔員的敬業(yè)精神,，禮儀禮貌和紀律性,，以及合理的分配保潔員當班期間的工作流程及時間。

三,、嚴肅紀律和檢查處罰,。

堅決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出;實行嚴格的查崗和點名制度;加大檢查督導的力度,，查處竄崗連天2起,，受績效處罰人次2人。查處環(huán)境差30處,，責令整改人數(shù)共計30人,，受績效處罰人次15人。

四,、做好工作的持續(xù)性,。

為了更好的保障公司的環(huán)境，保潔部本著盡職盡責的態(tài)度不怕苦不怕累堅持完成了業(yè)主入住前的房間清理工作,、大廈石材的養(yǎng)護工作,、和一些計劃性保潔的工作。

五,、工作創(chuàng)新,。

在市場競爭越演越烈的今天,，為了能夠輔助公司在商場戰(zhàn)爭中處于不敗之勢，只有從服務上下功夫,。保潔部全體員工在不斷的探索公司所有租戶的生活規(guī)律后,，上報公司領導決定實施上門服務收取生活垃圾，這項創(chuàng)新服務在廣大租戶中引起了一致的好評,，與此同時保潔部響應公司領導的號召對所有新入住的租戶增加免費上門保潔服務次數(shù),，贏得了口碑。

為了符合"示范大廈"的所有規(guī)范,，物業(yè)部全體員工會努力保證大廈所有的衛(wèi)生死角和正常保潔范圍的清理工作,。并全面強化保潔人員"以租戶為中心的服務意識"，力求限度地滿足租戶需求;推出的創(chuàng)新服務,，大大提高了租戶對保潔服務的滿意率,。

20__年，除了要一如既往地作好本職工作,，堅定"服務"的理念外,，還要開拓工作思路。

以上是我部20__年度工作總結,。各位領導,、各位同事面對新的目標、新的任務,、新的挑戰(zhàn)和機遇,，我們相信在集團公司的支持和公司領導的關愛、幫助下,，通過全體員工的精誠努力,，協(xié)同奮進，開拓進取,，物業(yè)管理未來發(fā)展前程似錦,，在跟隨集團公司發(fā)展的同時國貿物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實現(xiàn)公司和員工價值的化,，實現(xiàn)公司經濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展,。

部門經理個人工作總結篇十二

首先非常感謝xxx公司給了我進入擔保行業(yè)的機會，入職一年多來,，逐漸學習了解擔保行業(yè)相關事項及工作開展的過程,，認識到自身的工作經驗不足，需要不斷的加強學習,，特別是對本行業(yè)上的專業(yè)知識,，怎樣在堅持工作原則以及維護公司利益的前提下靈活處理工作中遇到的細節(jié)問題。并不斷改進工作方法,，努力在提高自身綜合素質,，提高自己對所處行業(yè)的高度責任感，發(fā)揮自己的能力,，經過一年多的學習和鍛煉,，在公司領導和全體同事幫助下，充分發(fā)揮自身的潛能,，自己在工作上取得一定的進步,。

(一)、確立目標,、應付挑戰(zhàn)

1,、團隊最重要的是有一個共同目標，目標管理是團隊建設和管理的重要手段,。

2,、每個擔保機構在團隊的初創(chuàng)階段應該明確提出自身的長遠發(fā)展目標和為實現(xiàn)這一長遠目標而制定折分級目標，這些目標在團隊的初建階段與成熟階段大團隊成員內進行碰撞,、修正筆最終得到全體成員的認可,，成為團隊奮斗方向和共同的追求。

3,、團隊將共識轉化為具體的目標,，并使目標盡可能地便于記錄，以便進行跟蹤檢查和反饋,。

(二),、團隊成員發(fā)揮各自特長，彼此加強溝通協(xié)作

1,、將大團隊分割成為小組或相關聯(lián)人員組成的小團隊,。

2、小團隊的成員之間加強溝通協(xié)作,，小團隊與小團隊之間加強溝通協(xié)作,，這就形成了整個大團隊建設的良性發(fā)展，雙確保各種目標的最終實現(xiàn),。

(三),、加強員工素質建設和管理

1、思想教育和管理,，主要是對企業(yè)文化折教育和認同度的逐步提升,，以及由思想引導的工作態(tài)度的提升。

2,、道德教育和管理主要是職業(yè)道德教育和職業(yè)操守監(jiān)督管理,。

3、行為規(guī)范教育和培養(yǎng)。

4,、擔保行業(yè)社會責任感的教育和培養(yǎng),。

(四)、加強團隊成員培訓教育

1,、擔保機構培訓旨在使員工的知識,、技能等綜合素質能夠適應擔保行業(yè)的經營環(huán)境和管理要求。

2,、培訓必須有多個層次,、多種方式、多樣方法以滿足團隊成員不同的培訓需求,。

3,、培訓既要注重近期實效性，又要考慮長期性的員工潛能的開發(fā),。

4,、建立職前培訓制度，所有新進的員工均須進行職前培訓,，持合格證上崗,。

5、培訓內容包括：企業(yè)文化與管理模式的培訓,、擔保專業(yè)知識的培訓,、風險控制的培訓,、相關法律的培訓及營銷技能的培訓等,。

2,、分析客戶流失的原因：理財產品的宣傳不到位,、團隊成員報務不專業(yè)、理財產品種類的單一,、公司理財產品與兄弟公司同類型產品沒有明顯的競爭優(yōu)勢。

3,、收集、分析客戶信息：理財活動可以設在大型廣場,、居民社區(qū),、金融行業(yè)展會進行;在發(fā)宣傳頁的同時，更要多收集意向客戶的詳細信息,，比如對本行業(yè)的認識及理財資金的預定等。

4,、開展投資理財交流會：主動選擇目標客戶群,，篩選出不同理財產品的有效客戶，深度挖掘老客戶,，開發(fā)新客戶,，擴大客戶的數(shù)量;高效利用有限的人力資源，在短時間內使用多種手段接觸客戶,，對有意向的目標客戶實施批量化的面對面的營銷,。

5,、加大廣告宣傳力度：宣傳行式包括報紙廣告、車載移動視頻或車身廣告,、網絡廣告(重視起公司官方網站的內容強化),。

6,、客戶的維護：電話回訪,、上門拜訪,、節(jié)日問候,、及時告知最新項目信息。

時光如水,，光陰似箭，充滿機遇與挑戰(zhàn)的xx-xx年既將過去,，通過上級領導的幫助指導，加之全部十多名同志注重合作,，注重協(xié)調,，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進步,?？吹焦緺I業(yè)額蒸蒸日上，我內心感到無比欣慰和驕傲,。我想一個人只有經過不斷努力,，不斷奮斗，才能克服自身的缺點,，才能不斷超越自我,，實現(xiàn)理想和人生的價值。

部門經理個人工作總結篇十三

時光如電,，轉瞬即逝，彈指一揮間,，2022年就過去了,，在擔任x支行這一年的業(yè)務經理期間,，我勤奮努力，不斷進取，在自身業(yè)務水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步。現(xiàn)將2021年工作情況匯報如下：

一、工作總結

擔任業(yè)務經理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命。客戶經理是我行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐,。

與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象,。平時不斷學習溝通技巧,，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。

從各方各面搜集優(yōu)質客戶信息,，及時掌握客戶動態(tài),，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè),、機關,，深入客戶，沒有公車時坐公交,，天晴下雨一如既往,，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候,，均代表著我行對客戶的一種想念,。熱情、耐心地為客戶答疑解惑,，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶,，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息,，與客戶良好的溝通并取得很好的效果,，贏得客戶對我工作的普遍認同。

在信貸業(yè)務中,，認真做好貸前調查,、貸后檢查、跟蹤調查,，資料及時提交審查及歸檔,。

二、存在的問題

在過去的一年,，雖然我在各方面取得了一定的成績,，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足,。

1,、學習不夠，面對金融改革的日益深化和市場經濟的多樣化,，如何掌握最新的財經信息和我市發(fā)展動態(tài),，有時跟不上步伐。

2,、對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu),，提高客戶數(shù)量和質量,，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。

3、進一步客服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，多干少說,，在實踐中完善提高自己,，以上不足我正在努力改正。

三,、今后努力地方向

在新的一年,，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章,、新的業(yè)務,、新的知識的學習專研，改進工作方式方法,，積極努力工作,，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣,，拿出開拓的魄力,，夯實自己的業(yè)務基礎，朝著更高,、更遠的方向努力,，用“新”的工作實際工作中遇到的種種困難。

部門經理個人工作總結篇十四

20**年,，我部圍繞公司的經營目標和工作任務,，積極開展各項工作，取得了較好的工作成果,。我們有幾點體會：

一,、注重工作計劃性

努力增強了部門工作的計劃性、針對性和前瞻性,，避免隨意性和盲目性,，有效地保證了各項工作落到實處。部里在每個月的月初都要召開一次部務會議,，對上月的工作計劃完成情況進行檢查,、總結，對本月工作計劃進行安排和部署,，部門工作做到了有布置,、有檢查、有調整,、有落實,。同時根據職工的崗位職責要求把工作任務進行層層分解，細化量化，做到任務到人,，工作不留死角,，切實保障部門工作的有序化運轉。

二,、突出重點,，抓住關鍵

根據部門工作比較繁重、業(yè)務跨度較大的狀況,，為了保證工作的進度和質量,，我們在安排工作時，緊緊圍繞公司的經營目標和工作任務,，把握工作中的輕,、重、緩,、急,，著眼大局，抓住關鍵,，力爭抓緊抓實,，抓出實效;對重點工作、重要事項,、重大項目以及特事特辦的事項,，加強領導,，集中力量,，加快辦理,，并采取相應措施,，確保不延誤,，部門工作做到了思路不亂,、陣腳不亂。

三,、注重質量，講求實效

在工作質量和要求上突出"嚴"字,。要提高工作質量,，就必須在工作安排上嚴格要求,、嚴格管理,、嚴格把關,，努力提高辦文,、辦事的總體水平,。牢固樹立精益求精觀念,，克服"過得去"的思想，精心組織,、周密安排,，努力提高工作質量和效率。在工作安排上,，既要結合本部門的工作實際,，創(chuàng)造性地開展工作,，又要樹立全局觀念,，不折不扣地貫徹公司的決策和部署,，確保公司經營目標和工作目標的落實。

四,、加強作風建設

工作開展得是否順利、是否能取得預計的效果,，關鍵取決于過硬的工作作風,。我們以規(guī)范管理作為工作的基本要求,，要求全體職工認真、嚴謹,、規(guī)范地操作每一件小事，每一項具體工作,。同時也要從有利于工作出發(fā)，堅持實事求是,，做到原則性與靈活性的有機統(tǒng)一,，努力防止和克服形式主義、官僚主義,，堅持辦實事,、講實效,，努力建設一支效率高,、作風硬的隊伍,。

部門經理個人工作總結篇十五

財務人員一定要對公司的服務管理軟件非常了解，那財務部門經理怎么做

工作總結

一,、公司的銷售業(yè)績穩(wěn)居西南地區(qū)第一在兩位老總的領導下,，作為西南地區(qū)的家用,、商用,、筆記本的分銷商,，各類產品的銷量始終保持穩(wěn)中有升,，今年總計銷售x萬元,，與去年相比上升%，從而確保了公司在這個地區(qū)這個行業(yè)中的商業(yè)地位,，為明年的銷售起了一個好的開端，財務經理季度工作總,。

二,、公司的內部管理較往年有進一步的提升在內部管理上,，公司的人員構作了合理的調整和增加,，為各部門工作的開展提供了充足的馬力，使他們更有充足的干勁為客戶服務為公司服務;在人事管理上加強了員工思想素質和業(yè)務素質的培訓,，經過培訓是他們的綜合素質得到更高層次的提升，從而更進一步的提高了公司的對外品牌形象;在辦公設備上,，不斷的更新設施設備，切實做到了為員工創(chuàng)造了一個良好的工作環(huán)境,，這樣也為他們能更好的為客戶為公司服務提供了有力的保障,。

三,、財務管理工作上,，做好財務工作計劃，加強財務管理,，杜絕一切不合理的開支,，增收節(jié)支,，開源節(jié)流,。在公司規(guī)模不斷擴大的這一年,，門市的開張，產品的增多,，在無形中增加了財務的工作量，對財務工作提出了更高的要求,。在應收款、費用及各項開支不斷增大的同時,，我部門在加強財務管理上制定了一些措施,，主要措施有：

(1)嚴格執(zhí)行財務制度,，規(guī)范財務行為,，堅持收支兩條線,，加強財務核算和財務監(jiān)督,，杜絕不合理開支，加強應收款項的回收,，盡量減少不必要的損失,，為公司增收節(jié)支,。在實際工作中做到每周出應收報表,，各類流水帳目做到日清月,，與產品部人員緊密配合,，積極有效的回收資金,，為訂單的執(zhí)行作好配合工作,，使各類產品的存儲趨于合理化，為銷售人員搭建起一個好的供貨平臺,。

(2)各項收支做到帳帳相符，帳實相符,，支出要考慮合理性,，做到出有憑，入有據,，費用報銷具有實效性,，做到監(jiān)督有力,。在實際工作中,，大額報銷實行提前早通知,，報銷金額與票據符合,，對于不合理的開支完全杜絕,。

3、責任到崗,。大家的干勁有了,，公司的效益才會增長,，正所謂有了大家才有小家,，最終員工有了利益,，這才是公司與員工最滿意的果,。這是我的個人看法和一點小小的建議,，如有不足之處，肯請領導與各位同事的指正與批評,。下半年中我部門一定繼往開來，做好

下半年工作計劃

轉眼間又過了一年,，回顧這一年,，在平凡而繁細的工作中,，付出了許多艱辛與努力，也有了一些收獲與喜悅,，重要的是豐富與鍛煉了自己，在工作中能夠自覺的服從領導的安排,，努力的做好財務部的各項工作,，也較好地完成了各項工作,，但由于財會工作繁事多、雜事多,，其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點，因此在工作中自己和整個財務部門仍有許多不足,，仍需在今后的工作中不斷地加以完善,，結合具體情況，現(xiàn)將全年的工作總結如下：

個人總結部分：

一,、完成的主要工作：

1,、以認真的工作的態(tài)度及時準確的完成各月開票,、認證,、記帳,、結帳和賬務處理工作,，及時準確的填報各類月度,、季度、年終賬務報表,、并按時向各部門報送,，及時準確的完成了稅務的申報與繳納,，及時且順利的完成了今年280萬的退稅工作,。以及對各類會計檔案進行了分類,、裝訂,、歸檔,。

2,、以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度及時準確的核簽公司日常的各類支出,，并進行費用明細分類,。及時準確的根據公司的資金情況和經營情況進行“資金預算”并提出合理的建議,，以便讓上層管理者能夠及時的了解公司的資金情況并采取相對應的措施,。

3,、對公司各種證件的變更及年檢負責，由于公司正處于發(fā)展初期,，加上經營地址的變更,，導致公司的各類證件需要發(fā)生相應的變更,，除了今年4月份由于本人工作上的疏忽對海關部門沒有及時進行變更,，導致212單的報關沒能按照正常的報關程序進行,，好在劉總通過自己的人脈關系及時采用了其它的報關渠道才沒有造成不必要的損失,，在此做自我檢討,，希望自己在以后的工作中能夠更加嚴謹以杜絕類似的情況發(fā)生。除此以外其它相關部門的各類證件都做到了及時變更和順利年檢,。

4,、對于上級領導交待的其它臨時工作能夠及時的完成,。

二,、加強學習,，注重提升個人修養(yǎng)和綜合素質

1,、通過報紙雜志,、電腦網絡和電視新聞等媒體,，加強政治思想和品德修養(yǎng),。

2,、認真學習財經方面的各項規(guī)定及新的法規(guī)政策,，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。始終把工作放在嚴謹,、細致、扎實,、求實上,，腳踏實地的工作,。

3,、努力做到學以致用，融會貫通,，理論聯(lián)系實際，讓自己“在工作中學習,，在學習中工作”,，使自身綜合能力不斷得到提高。

三,、個人工作中存在的不足

盡管自己順利的完成了今年的各項工作任務,，但在工作還是有不足之處：謙于財會工作的繁與雜,，日常忙于應付事務性的工作較多,，而深入的探討,、思考、研究財務管理的辦法和工作制度較少,，導致在工作上廣度有余,，而深度不足,。加之財務部門人員的不穩(wěn)定,，以致自己對于整個財務部沒有起到很好的統(tǒng)領作用。

四,、 明年的工作構想及要點：

希望自己在新的一年里,，逐步學習運用科學的方法，加強對本部門的管理,，提高本部門的工作效率,，以達到事半功倍的的效果,。主要有以下三點：一是加強本部門的成本核算與管理,，二是加強與各部門的工作鏈接,，包括收匯管理,，應付管理，進出倉跟進等,，最大限度地發(fā)揮財務部門的職能。三是是準確做好各項財務測算,，為上級領導的決策提供依據,。

第二部分：財務部門的總結

大家都知道財務部的工作較為繁瑣,，就算到年終,，仍不能停歇手中的工作，加之一直以來人手較少和頻煩的人員變動,，從而使財務部的管理工作達不到公司領導的要求,，但在xx年財務部通過大家的努力，整體的人員架構,、工作秩序和職能管理已向前邁出了一大步。以下是對本部門做的一個工作總結：

1,、出納崗位：人員已穩(wěn)定,，除了日常按時準確的付款/及時的登賬/和日清月結外,，還建立了按月費用支出的分類歸集表，按月收匯明細表及匯總表,，及時了解收匯情況并對差異進行備注,。

2,、成本崗位：這是本年新增的一個崗位,，目前主要是成本審核,、核算,、及控制工作,，實行按訂單號乃至套件號進行成本臺帳的核算與控制，對各訂單的實際成本負責,，為相關部門提供及時有用的信息,，這也是一個同時要與各部門鏈接的崗位,，新增這一個崗位后,，建立了各供應商應付賬款臺賬和每月的供應商對賬表,，使得今年在業(yè)務量番一翻的情況下仍能很好的完成各應付賬款所需的數(shù)據及發(fā)票跟蹤到位的情況，但也許是由于各種因素的存在 ,，導致今年的成本核算沒能達到預計的效果,，希望在新的一年里各部門能夠積極的配合財務部門成本核算的工作，共同為成本所反映的真實性及時性出一份力,，同時作為成本崗位的核算者也應該不斷地鞭策自己,，加強學習,，從而達到一個企業(yè)成本核算的真正意義,。

3,、總賬崗位：在前面的個人總結里已做總結,，再此處就不再贅訴。

4,、財務部門：總的來說本年度財務部門算是友好妥善了地處理對內對外的各項工作鏈接,，包括與工商/稅務/銀行等外圍部門都建立了良好的關系,。

總之，今年的工作即將轉瞬成為歷史,。也希望財務部那些應做而未做,、應做好而未做好的工作也隨著xx年的逝去而成為歷史，在新的一年xx到來之際,，讓我們?yōu)樽约杭佑?，為部門加油,，為公司加油,，共同進步，共同成長,。

最后，我再一次衷心感謝身邊的每一位同事,，有了你們這樣好的同事,，我相信我們的公司明天會更好!再一次衷心感謝公司，在這片熱土上,，我們將收獲無限的希望!

在4s店，作為新入行的財務人員,，除了掌握好公司費用開支標準外,，重點是如何做好公司的財務監(jiān)管工作,，有幾點重要的關健點建議你注意：

一,、存貨管理,，財務人員一定要對公司的服務管理軟件非常了解,，幾個重要數(shù)據要明確其意義，明確獲得途徑,，主要是庫存?zhèn)浼?，監(jiān)督好備件的入出庫過程,，對于存貨管理軟件應熟悉其功能,，對于一些比較特殊的入出庫需要在財務的監(jiān)督下進行，4s店財務工作重點,。財務上的庫存?zhèn)浼欢ㄒc庫房內實物價值相符,。

二,、服務收入管理,，公司每月的服務收入一定要與服務軟件系統(tǒng)的數(shù)字相符,，一定要慎重進行反結算,，并確保反結算是在財務的監(jiān)督下,。且反結算只能是由財務結算人員進行,，不對其他人員授權。

以上是兩個最容易出問題的地方,。

三,、整車銷售收入的管理,，確保每一筆銷售都形成訂單,，且訂單上一定反映真實的銷售價格,，有關贈送保險,、精品的一定要在定單上反映出來，公司的銷售價格政策要在財務備案,，超出授權的要由有關負責人員在定單上簽字確認.

四、加強供應商的管理,，4s店一般對于客戶管理不需要財務人員關注,，因為一般這都有現(xiàn)在的管理模式，往往取決于生產廠商的要求,。備件,、精品的采購由于財務人員并不懂得有關專業(yè)知識,，似乎很難對此加以監(jiān)管,，但這又是非常重要的需要監(jiān)管的地方，初期簡單的方法是,，要求采購部門將供應商檔案提交,，必要時可進行適當抽查,，試調,，分析主要消耗品的供應價格是否與市場價格同步，當然這項工作是需要管理層介入才有較好效果,。

部門經理個人工作總結篇十六

回首過去的，展望未來的,，身為酒店部門經理,，我在一年的工作中收獲了許多,，也認識到了自己的不足,，需要自己具體總結一下,。

一、加強學習講奉獻

工作要干好,，首先要有一個好的工作態(tài)度,，要樹立正確的人生觀,、價值觀,。因此,，今年我部將借助全國上下開展保持共產黨員先進性教育活動的春風，有計劃、有針對性地開展提高員工職業(yè)道德素質的學習教育活動,，幫助部門員工培養(yǎng)愛崗敬業(yè)與奉獻的精神,，樹立全心全意的服務理念,。同時,，部門還將組織員工積極參加酒店的培訓,，并且根據酒店的年度主題的員工培訓計劃，部門自己也將定期組織員工開展酒店規(guī)章制度與業(yè)務知識的培訓,。通過培訓,、學習,，來不斷提高部門員工的業(yè)務技能與水平,，提高辦事效率。

二,、嚴格紀律樹形象

紀律是一個團體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則,，是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障,。古人云：“無規(guī)矩不成方圓”,。所以,，總辦要搞好的全局性工作,，必須要以嚴格的組織紀律作保障,。組織紀律要常抓不懈,，部門負責人要帶頭,，從自己管起，徹底杜絕違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生,。部門員工的言談舉止,、穿著打扮要規(guī)范，努力將總辦打造成酒店的一個文明窗口,。

三,、創(chuàng)新管理求實效

1、美化酒店環(huán)境,，營造“溫馨家園”,。

嚴格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施,。今年，我們將加大衛(wèi)生管理力度,，除了繼續(xù)堅持周四的衛(wèi)生大檢查外，我們還將進行不定期的檢查,，并且嚴格按照標準，決不走過場,，決不流于形式,，將檢查結果進行通報,，并制定獎罰制度,，實行獎罰兌現(xiàn),，以增強各部門的責任感，調動員工的積極性,，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階,。此外,，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作,，目前,，正值鼠螂的繁殖高峰期,，我們要加大治理力度,，切實消滅蠅蟑鼠等蟲害。

2,、花草是美化酒店,、營造“溫馨家園”不可缺少的點綴品,，今年我們與新的花卉公司合作,，加強花草的管理,，要求花草公司定期來店修剪培植，保持花草的整潔美觀,，并根據情況即時將花草的花色,、品種予以更換,，力求使酒店的花草常青常綠,，常見常新,，給賓客以溫馨,、舒適之感,。

3、創(chuàng)新宿舍管理,，打造員工“舒適家園”

宿舍的管理歷來是一個薄弱環(huán)節(jié)，今年我們將加大管理力度,，為住店員工打造一個真正的“舒適家園”,。為此,，第一是要有一個整潔的寢室環(huán)境，我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生,，并在每個寢室設立寢室長,，負責安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生,，要求室內清潔,，物品擺放整齊,，并對各寢室的衛(wèi)生狀況進行檢查,，將檢查情況進行通報,。

第二要加強寢室的安全管理,，時刻不忘防火防盜,、禁止外來人員隨意進出宿舍,，實行對外來人員的詢問與登記制度,，以確保住宿員工的人身,、財產安全。

第三要變管理型為服務型,。管理員要轉變?yōu)樽∷迒T工的服務員,。住店員工大多是來自四面八方,，初出家門的年青人,，他們大多年齡小,，社會經驗不足,，因此,，在很多方面都需要我們的關心照顧，所以宿舍管理員要多關注他們的思想情緒變化,，關心他們的生活,，尤其是對生病的員工,，要給予他們親情般的關愛,，使他們感受到家庭般的溫暖。

四,、節(jié)能降耗創(chuàng)效益

1,、加強宿舍水,、電、氣的管理

要加強宣傳,、教育,，將“提倡節(jié)約,、反對浪費,、開源節(jié)流”的觀念深入員工心中,，增強員工的節(jié)約意識。同時更要加強這方面的管理,。在水,、電及空調的使用方面,，我們將根據實際情況開放，并加強督促與檢查,，杜絕“長流水,、長明燈、長開空調”的現(xiàn)象,，并加強員工澡堂的管理,，嚴禁外來人員進澡堂洗澡以及員工在澡堂內洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生,。

2,、加強酒店辦公用品,、服裝及勞保用品的管理

我們將參照以往的有關標準規(guī)定,，并根據實際情況，重新梳理,，制定各部門的辦公用品,、服裝及勞保用品的領用年限與數(shù)量標準,，并完善領用手續(xù),，做好帳目。要求按規(guī)定發(fā)放,，做到帳實相符,，日清月結,，并對倉庫物品進行妥善保管,，防止變質受損,。

3、加強車輛乘車卡及電話的管理

建立車輛使用制度,，實行派車制,，嚴禁私自用車與車輛外宿,，并加強車輛的油耗、維修管理以及車輛的護養(yǎng),，確保酒店領導的用車及用車安全,。對乘車卡和撥打長途電話也要實行嚴格的管理及登記制度，防止私用,。

五,、內外協(xié)調促效率

總辦是酒店對外的接待窗口,，是酒店與社會各職能部門,、各單位進行聯(lián)系、銜接,、協(xié)調的重要部室,。今年,，我們將利用已有的外交資源,，繼續(xù)加強與有關部門的聯(lián)系,，為酒店的經營發(fā)展創(chuàng)造一個良好的外部發(fā)展環(huán)境,。

同時,，根據部門職能，我部將注重與店內各部室的銜接,，協(xié)調各部室的工作,，及時協(xié)調解決一些因銜接不到位而耽擱的事務,，并對酒店的各項措施決定的落實情況進行督促,，并編匯每月的工作會議紀要,，使酒店各部門的工作月月有安排,，日日有行動,。

六,、宣傳,、推介亮品牌

1,、要提高文件材料的寫作水平與質量，及時完成酒店各種文件,、材料的起草,、打印及發(fā)送工作，要加強檔案管理,，建立檔案管理制度,，對存檔的有關材料,、文件要妥善保管，不得損壞,、丟失,。

2,、及時宣傳報道酒店典型事跡,，加大對酒店的宣傳力度，大力宣傳酒店在三個文明建設中涌現(xiàn)出的先進典型,，極力推介酒店,，樹立良好的酒店外部形象,，提高酒店知名度。

總之,，在新的一年里，總辦全體員工將以新的起點,，新的形象,，新的工作作風,，在酒店的正確領導下,，與各部門緊密配合，團結一心,，為酒店的發(fā)展與騰飛而努力奮斗!

部門經理個人工作總結篇十七

回顧這半年來的工作,，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下,，嚴格要求自己，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作,。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將半年來的工作情況總結如下：

辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人,，自己清醒地認識到,，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構,，是承上啟下,、溝通內外,、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,，推動各項工作朝著既定目標前進的中心,。辦公室的工作千頭萬緒,，在文件起草,、提供調研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料,，數(shù)據,。有文書處理、檔案管理,、文件批轉,、會議安排,、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,，自我強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜辦理各項事務,，力求周全,、準確,、適度，避免疏漏和差錯,，至今基本做到了事事有著落。

1,、理順關系，辦理公司有關證件,。在公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始,，需要辦理相關的手續(xù)及證件。我利用自己在xx部門工作多年,，部門熟、人際關系較融洽的優(yōu)勢,，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力,，我只用了月余時間,，辦好了xxx證書,、項目立項手續(xù)xxxx產權證產等,。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調作用,。

2、及時了解xxxxx情況,，為領導決策提供依據,。作為xxxxx企業(yè),，土地交付是重中之重,。由于xxx的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關聯(lián),，為了早日取得土地,，公司成立土地交付工作小組,。我作小組成員之一,，利用一切有利資源,，采取有效措施,，到xx,、xx拆遷辦等單位,，積極和有關人員交流,、溝通，及時將所了解的拆遷信息,、工作進度,、問題反饋到總經理室,，公司領導在最短時間內掌握了xxxxxx及拆遷工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作,。

3、積極響應公司號召,，深入開展市場調研工作,。根據公司(0x號辦公會議精神要求,，我針對目前xx房地產的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求,、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場調查,。先后到土地,、建設,、房管部門詳細了解近年房地產開發(fā)各項數(shù)據指標，走訪了一些商業(yè)部門如xx,，xx又到xx花園,、xx花園,、xx小區(qū)調查這些物業(yè)的租售情況,。就x號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出 “商業(yè)為主、住宅為輔,、凸現(xiàn)區(qū)位,、統(tǒng)籌兼顧” 開發(fā)個人設想。

4,、認真做好公司的文字工作,。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄,、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關決議的實施,。認真做好公司有關文件的收發(fā),、登記,、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件,、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊,，做好資料歸檔工作,。配合領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充、完善各項規(guī)章制度,。及時傳達貫徹公司有關會議、文件,、批示精神,。

7,、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務工作,。董事會在xxxx召開期間,，認真做好會場布置,、食宿安排工作,。落實好各種會議的會前準備,、會議資料等工作,。

由于感到自己身上的擔子很重,，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心,，總在學習，向書本學習,、向周圍的領導學習,，向同事學習,，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步,。經過不斷學習,、不斷積累,，已具備了辦公室工作經驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面,，經過半年的鍛煉都有了很大的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心，責任心,，努力提高工作效率和工作質量。

半年來,，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一,，辦公室主任對我而言是一個新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高;第二,，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調的不是十分到位;第三,，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求,。

在新的一年里,，自己決心認真提高業(yè)務、工作水平,，為公司經濟跨越式發(fā)展,，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一,，加強學習,，拓寬知識面。努力學習房產專業(yè)知識和相關法律常識,。加強對房地產發(fā)展脈絡,、走向的了解,，加強周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解,、學習,，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù);第二,，本著實事求是的原則，做到上情下達,、下情上報;真正做好領導的助手;第三,，注重本部門的工作作風建設,，加強管理,，團結一致,，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍,。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平,。遵守公司內部規(guī)章制度,，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績,。在辦公室工作不足主要有：

1、缺乏基本的辦公室工作知識,在開展具體工作中,常常表現(xiàn)生澀,甚至有時還覺得不知所措,。

2,、對我局各部門的工作情況缺乏全面具體的了解,從而影響到相關公文寫作的進行。

3,、對電腦知識的掌握度較低,這直接影響到相應的工作質量,。

4、工作細心度不夠,經常在小問題上出現(xiàn)錯漏,。

5,、辦事效率不夠快,對領導的意圖領會不夠到位等。

就總體的工作感受來說,我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的,。是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;其次是同事間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感;第三就是目前正在營造形成我們局特有的“企業(yè)文化”氛圍給了我工作的信心,。

我知道,上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領導感到滿意,如果完全依據這些表現(xiàn)來決定是否可以繼續(xù)留在這里工作學習,坦白說,我自己并沒有太大的信心。但我堅信自己能夠在今后的工作中會表現(xiàn)得更好,保證讓領導滿意,。

部門經理個人工作總結篇十八

去年是我們公司具有挑戰(zhàn)性的一年,，在承受多方面的壓力。在各外協(xié)單位的支持下，在總經理的領導下,，在在座各位主管,、員工的共同努力下完成了公司的各項工作。為此,，我代表公司向大家表示衷心的感謝,！下面就20xx年x月至今的工作情況我向大家總結如下：

1、去年我們在總經理的帶領下,，在平穩(wěn)過渡中完成了生產部人事結構改革,、生產流程改革、品質監(jiān)控和車間環(huán)境的改善,。

2,、工價問題基本上我們做到在合乎情理之中，堅持以人為本,、定點定量,、確保工人日工資達到要求標準、員工薪金進一步提高,。促進了員工之間相互幫助,，自由競爭、共同進步,。

3,、生產數(shù)量上也有較大的增長率，在車間各主管的精心管理下,，月產量提升幅度較大,，產品質量有了提高。

4,、規(guī)范管理,，日日提升。

生產例會的準時召開,、建立各部門的培訓例會制度,，給管理人員的一個溝通、協(xié)調,、學習的機會,。并及時掌握車間人員、機械設備,、品質,、衛(wèi)生、產能等主要生產要素的具體情況,，反饋上報總經理,，給予處理意見并協(xié)助處理。總結了過去好的一面,，其實我們也存在很多不足,。從各個部門也能發(fā)現(xiàn)，產品質量不過關,、節(jié)約意識差、紀律性薄弱,，還有很多沒按照公司制度去做,。有很多待去改善和完善的地方。

明年我們的管理將從以下幾方面著手,，使其進一步完善：

一,、現(xiàn)場5s管理

全年班組按照5s管理的要求，持續(xù)不斷的對現(xiàn)場進行改善和提升,。

1,、車間生產線由于流動性大，不易控制,，為此,，流水線利用業(yè)余時間每月至少2次以上的整頓。

2,、制作各種適宜的標語,，美化現(xiàn)場環(huán)境；創(chuàng)造一個舒適的生產環(huán)境,。

3,、實施5s管理看板的更新，使其更具實效性,。

二,、成本控制與改善

1、成本管理改善

對各項成本指標進行了修訂,，加強漏包,、溜包，皺包,、掛爛包等控制,。為了讓成本更具可控化，班組將成本指標分解到個人,，讓組員都參與到成本管理中去,，建立成本目視管理看板，實施崗位成本投入產出報表,。

2,、做好節(jié)約、消耗控制

培養(yǎng)員工節(jié)約意識，減少浪費,。要求從小事,、實際做起、提高資源的有效利用,。

三,、產品質量與工藝管理

1、質量管理

質量缺陷有反復現(xiàn)象,，控制手段有待提高,，方法需要改進；為此要加強質量控制,，做好不良品統(tǒng)計,。做好成品檢驗工作，做好抽檢,、巡檢工作,，加大成品出庫產品的質量控制。還要提高生產部門的監(jiān)督,、檢查力度,，充分發(fā)揮其主導作用。此外,，加強品檢隊伍素質的培養(yǎng),，給生產部的員工一個獎罰權利和責任，從而完善我們的品控管理制度,。

2,、工藝管理

（1）為適應生產的需要，做到工藝的及時調整與更新,，做好生產工藝作業(yè)指導書,。

（2）班組明晰工藝流程，開展工序之間質量承諾和服務活動,。

四,、安全生產、設備維護與宿舍管理

1,、安全管理,。

2、設備,、工裝,、完成部分工位工器具的改造與更新。車間加強統(tǒng)一化,、一體化要求,，及時做好員工工裝后勤服務工作,。

3、宿舍管理,。

對員工的宿舍進行調整,，為了迎按新員工的到來，我們將加強宿舍基礎設施建設,，給員工創(chuàng)造一個舒適的生活環(huán)境,。

五、組織建設

1,、制度完善

圍繞精益創(chuàng)建的含蓋內容,，建立健全班組各項管理制度，形成班組制度文件匯編,。設定明確的質量、安全目標和信得過內容,。從產能,、質量、損耗三項中繼續(xù)完善生產工價,，使工價更加合理,，進一步完善計件人員的改革，能計件的盡量計件制,，不能計件的,，盡可能量化或保底計時制。此外,，做好各部門和員工的績效獎勵制度,。

2、精益推進

班組從明年開始,，進行精益班組的創(chuàng)建,。班組實行月度計劃、總結制,，圍繞“精益”二字，在生產,、質量,、工藝、培訓,、安全,、設備、成本,、物流,、學習型組織建設等方面要不斷創(chuàng)新,、改善,，力求信息傳遞簡便化,、準確化,、擴大化,。抓好車間一線管理的管理水平，從識人,、知人、用人,、育人,、留人做好開展各類的培訓活動，到明年上半年管理提升到一個新的水平,。生產主管管理規(guī)范化,，主要是從物料的領用制單、生產制單,、生產產出看板制單,、不良統(tǒng)計制單的統(tǒng)一化。

六,、崗位技能和學習型團隊建設

為了營造學習的氛圍,，加強崗位培訓、5s學習,，操作技能,、工藝學習。以適應生產的需要,。

以上幾方面將是生產部20xx年實現(xiàn)基礎管理提升的主要內容,，我們將全面組織學習，以提高生產效率,、降低浪費,、提升質量效益、增強個人和組織適應性為主要目標,，充分挖掘全體組員的潛能,，實現(xiàn)團隊綜合素質、管理水平和勞動價值的提升,。

各位同事,、各位員工,，路漫漫其修遠兮。希望20xx年我們在新的一年里,；改變思想,，轉變觀念，立足本職,，認真工作,。有新的希望、新的進步,。我們有決心,、有信心在20xx年使生產部的各項管理工作再創(chuàng)新佳績，為公司的改革與發(fā)展做出應有的貢獻,！

部門經理個人工作總結篇十九

20xx年到來了,，我是一名部門經理，為了更好的向20xx年揮手告別和更好的開展20xx年的工作,，下面來對我20xx年的工作情況做下總結：

一,、入職以來的工作總結

首先非常感謝xxx公司給了我進入擔保行業(yè)的機會，入職一年多來,，逐漸學習了解擔保行業(yè)相關事項及工作開展的過程，認識到自身的工作經驗不足,，需要不斷的加強學習,，特別是對本行業(yè)上的專業(yè)知識，怎樣在堅持工作原則以及維護公司利益的前提下靈活處理工作中遇到的細節(jié)問題,。并不斷改進工作方法,，努力在提高自身綜合素質，提高自己對所處行業(yè)的高度責任感,，發(fā)揮自己的能力,，經過一年多的學習和鍛煉，在公司領導和全體同事幫助下,，充分發(fā)揮自身的潛能,，自己在工作上取得一定的進步。

二,、團隊建設規(guī)劃

（一）,、確立目標、應付挑戰(zhàn)

1,、團隊最重要的是有一個共同目標,，目標管理是團隊建設和管理的重要手段。

2,、每個擔保機構在團隊的初創(chuàng)階段應該明確提出自身的長遠發(fā)展目標和為實現(xiàn)這一長遠目標而制定折分級目標,，這些目標在團隊的初建階段與成熟階段大團隊成員內進行碰撞,、修正筆最終得到全體成員的認可，成為團隊奮斗方向和共同的追求,。

3,、團隊將共識轉化為具體的目標，并使目標盡可能地便于記錄,，以便進行跟蹤檢查和反饋,。

（二）、團隊成員發(fā)揮各自特長,，彼此加強溝通協(xié)作

1,、將大團隊分割成為小組或相關聯(lián)人員組成的小團隊。

2,、小團隊的成員之間加強溝通協(xié)作,，小團隊與小團隊之間加強溝通協(xié)作，這就形成了整個大團隊建設的良性發(fā)展,，雙確保各種目標的最終實現(xiàn),。

（三）、加強員工素質建設和管理

1,、思想教育和管理,，主要是對企業(yè)文化折教育和認同度的逐步提升，以及由思想引導的工作態(tài)度的提升,。

2,、道德教育和管理，主要是職業(yè)道德教育和職業(yè)操守監(jiān)督管理,。

3,、行為規(guī)范教育和培養(yǎng)。

4,、擔保行業(yè)社會責任感的教育和培養(yǎng),。

（四）、加強團隊成員培訓教育

1,、擔保機構培訓旨在使員工的知識,、技能等綜合素質能夠適應擔保行業(yè)的經營環(huán)境和管理要求。

2,、培訓必須有多個層次,、多種方式、多樣方法以滿足團隊成員不同的培訓需求,。

3,、培訓既要注重近期實效性，又要考慮長期性的員工潛能的開發(fā),。

4,、建立職前培訓制度,，所有新進的員工均須進行職前培訓，持合格證上崗,。

5,、培訓內容包括：企業(yè)文化與管理模式的培訓、擔保專業(yè)知識的培訓,、風險控制的培訓,、相關法律的培訓及營銷技能的培訓等。

三,、部門市場營銷規(guī)劃

1,、制定出每個時間段的工作目標：目標是工作的方向，目標一經確立,，但成為工作運行中支配的航標,，所有工作行動都要圍繞這一工作目標展開的。

2,、分析客戶流失的原因：理財產品的宣傳不到位,、團隊成員報務不專業(yè)、理財產品種類的單一,、公司理財產品與兄弟公司同類型產品沒有明顯的競爭優(yōu)勢,。

3、收集,、分析客戶信息：理財活動可以設在大型廣場,、居民社區(qū)、金融行業(yè)展會進行,；在發(fā)宣傳頁的同時,，更要多收集意向客戶的＇詳細信息,，比如對本行業(yè)的認識及理財資金的預定等,。

4、開展投資理財交流會：主動選擇目標客戶群,，篩選出不同理財產品的有效客戶,，深度挖掘老客戶，開發(fā)新客戶,，擴大客戶的數(shù)量,；高效利用有限的人力資源,，在短時間內使用多種手段接觸客戶,，對有意向的目標客戶實施批量化的面對面的營銷。

5,、加大廣告宣傳力度：宣傳行式包括報紙廣告,、車載移動視頻或車身廣告,、網絡廣告（重視起公司官方的網站內容強化）,。

6、客戶的維護：電話回訪,、上門拜訪,、節(jié)日問候、及時告知最新項目信息,。

部門經理個人工作總結篇二十

尊敬的領導：

在今年的工作中,，我制訂好公司的經營目標、經營計劃,，分解到各部門并組織實施;制訂并落實好公司的各項規(guī)章制度;合理設置本公司的組織機構;積極踐行集團經營理念,，創(chuàng)造良好的工作、生活環(huán)境,，培養(yǎng)員工的歸屬感,，提升企業(yè)的向心力、凝聚力,、戰(zhàn)斗力;處理好各部門相互之間的事務矛盾和問題;審核好公司的各項經營費用支出,，努力提高公司的經濟效益，在處理對外關系時,，既要維護公司利益,，又要樹立公司良好的社會形象。以下是我的述職報告,。

一,、不斷更新思想觀念，及時調整工作思路

作為公司的帶頭人,，我始終嚴格按照集團領導的授權與經營管理范圍,，帶領員工隊伍圍繞集團下達的年度工作計劃指標，堅持以人為根本,，以市場為導向,，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的管理策略與發(fā)展藍圖,，建立健全公司規(guī)章制度,，并想方設法地開動腦筋，銳意進取,，拓展市場,，完善服務，開展了一系列卓有成效的經營管理工作,，并較好地保持了與區(qū)域公司的溝通,、匯報。

企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領頭羊的指引作用,。我本著以人為本的思想,，從嚴要求自己，堅持以企業(yè)經理人向出資人負責任的積極態(tài)度,，矢志不渝加強自身素質建設,，用積極、健康的心態(tài)和飽滿的工作熱情來管好班子,、帶好隊伍,。對公司一切事務我堅持做到大事講原則，小事講風格,，平常講人格,，以此樹立公平、公正,、平等的管理氛圍,，讓一切有用之人為公司所用。

二,、致力培育團結,、和諧、高素質的經營管理工作團隊

“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素,，員工素質的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平,。按照集團創(chuàng)建學習型公司的要求，結合企業(yè)經營管理需要,，積極倡導建設學習型組織,，采取多種學習培訓方式，使各崗位人員經過培訓能夠勝任本職工作要求,，營造良好的學習氛圍帶動員工愿學樂學好學的學習熱情,，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務素質得到全面快速的提升。

在公司中,，我積極尋求建立科學的人際工作關系和處事方法,，要求管理層在對待員工時，要用“德”立身,，用“情”溝通,，用“行”示范,，讓員工們時時處處看得見,，摸得著，想得通,，從而有效及時地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡,，并積極培育團結、和諧的工作氛圍，增強企業(yè)的凝聚力,，使員工團結一致地完成公司的計劃與任務,。

三、自身不足與今后工作打算

盡管在公司領導和同仁的幫助下我很快適應了新崗位的工作,，但是仍然存在著不足,。因為一貫秉持快速高效的工作作風，在實際工作中往往忽略一些必要的程序,，容易急躁冒進,。針對這項不足，下一步要多向集團兄弟公司領導學習,，以便能更好地提高自己的管理水平,。接下來的工作，我首先要解放思想,、實事求是,，擺正自己的位置，根據工作中存在的不足,，積極向領導,、同仁學習，不斷改進工作方法,，努力做好工作中的每一件事情,，以促進公司健康長遠的發(fā)展。

今后我將加快公司未完善證照的辦理,，使公司合法經營,。進一步理順企業(yè)外部關系，努力營造滿足企業(yè)經營發(fā)展需要的良好環(huán)境,。加強自身建設,，進一步提高自身素質，以適應企業(yè)工作需要,。完善健全企業(yè)經營管理機制,，培育企業(yè)文化，推動企業(yè)健康,、有序,、持續(xù)發(fā)展。