欧美成人永久免费_欧美日本五月天_A级毛片免看在线_国产69无码,亚洲无线观看,精品人妻少妇无码视频,777无码专区,色大片免费网站大全,麻豆国产成人AV网,91视频网络,亚洲色无码自慰

當前位置:網(wǎng)站首頁 >> 作文 >> 最新消防崗位個人半年工作總結(三篇)

最新消防崗位個人半年工作總結(三篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-12-08 17:52:17
最新消防崗位個人半年工作總結(三篇)
時間:2023-12-08 17:52:17     小編:zdfb

總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧,、分析,,并做出客觀評價的書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,,從而掌握并運用這些規(guī)律,,是時候?qū)懸环菘偨Y了。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢,?又該怎么寫呢,?以下是小編收集整理的工作總結書范文,僅供參考,,希望能夠幫助到大家,。

消防崗位個人半年工作總結篇一

一、工作完成情況:

半年來,,本人認真履行崗位職責,,立足本職,愛崗敬業(yè),,積極主動地配合公司各部門同事,團結一致,,主要完成了以下幾項工作:

1、完成消防通道應急疏散照明燈的安裝工作

2,、完成消防消防控制室消防檔案資料的更新工作

3,、完成對防損部消防安全及消防設備操作的培訓工作

4、完成對消防主機中存在故障排除工作

5,、完成對各樓層消防設備的檢測及維護保養(yǎng)工作

6,、協(xié)助行政部、防損部完成公司消防設施統(tǒng)計,、消防標識制作的前期工作

7,、完成 消防重點單位e網(wǎng) 的錄入及管理工作、并協(xié)助行政部報消防局驗收,。

8,、完成公司上半年消防應急疏散演練方案及實施工作

9、完成日常消防設備損壞故障的維修檢查管理工作

10,、能夠認真完成領導交給的臨時性工作,。并且協(xié)助其它專業(yè)工種的同事完成其它日常維修工作

二、學習和思想情況

1,、在工作中,,本人能夠虛心堅持向其它同事學習,,向?qū)嵺`學習,向社會學習,,不斷提高自己的業(yè)務技能和政治思想水平,,使自己逐步走向成熟。能夠合理支配時間,,根據(jù)工作需要,,及時學習

2、在平時工作中為加強自身技能及理論知識的提高,,本人參加了中級施工員的培訓,、參加了助理工程師職稱的培訓。并且獲得廣東省建設廳頒發(fā)的中級施工員證書,。

3,、在從事消防設備管理維修工作中,虛心向身邊同事學習操作方面的經(jīng)驗的同時,,能夠去學習不同廠家、不同形號的消防設備的技術性能及專業(yè)知識,。在做好自身設備管理的同時,,借鑒其它方面的經(jīng)驗,提升公司消防設備設施的應用水平,。

4,、在學習技能應用操作的同事,為了提高對消防工作的認識,,努力學習新的消防法規(guī),,做到管理同規(guī)范相結合,保證工作效率,,提高技術水平,。

三、存在的不足和今后努力的方向

總之,,半年來,,我能夠完成公司部門領導交辦的各項工作任務,這和公司部門領導和同事的支持和幫助是分不開的,,是大家密切配合,、共同協(xié)作的結果。但是這和公司領導的要求相比,,還有一定的差距:主要是工作中還存在著急躁心理,,工作太度不能及時調(diào)整。在大事面前,,遇事不夠冷靜;二是管理水平有待進一步加強和提高;三是理論學習還需進一步加強,,還需要學習更多的專業(yè)技術知識,,提高自身的業(yè)務水平;四是在與同事日常工作中不能及時溝通協(xié)調(diào),造成工作效率下降,。當然我還有很多缺點和不足,,在此肯請公司領導和同事給予批評指正,我將虛心接受,,以圖提高,。

在今后的工作中,我將更加嚴格要求自己,,不斷加強學習,,克服不足,發(fā)揚成績,,團結同事,。努力工作,為公司的發(fā)展貢獻自己的微薄力量,。

消防崗位個人半年工作總結篇二

一,、加強政治理論學習和條令條例的學習以及各項規(guī)章制度學習,提高思想覺悟,。

自下隊來,,本人認真學習馬列主義,毛澤東思想鄧小平理論和精神,,學習貫徹科學發(fā)展觀,,學習法律、法規(guī)和業(yè)務理論知識,,積極參加各項教育活動等,,通過一系列的學習,使我能夠更加深刻地了解黨的性質(zhì),,堅定不移地貫徹黨的基本路線,、方針、政策,,在政治上,,思想上、行動上始終與黨中央保持高度一致,,在思想常情上有了很大的提高,,正確樹立了世界觀、人生觀,、價值觀,。樹立了社會主義和馬克思列寧主義的兩個信念。保持和發(fā)揚了我軍艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng),,自覺抵制腐朽思想的侵蝕,,樹立了軍人的良好形象,。

二、積極參加執(zhí)勤業(yè)務訓練和中隊正規(guī)化建設,,提高自身管理隊伍的能力,。

本人積極參加支隊和中隊組織的執(zhí)勤業(yè)務訓練,通過與戰(zhàn)士一起訓練,、生活,,既溫習了消防技能,又提高了自己帶兵的能力,。在組織訓練的過程中和在中隊日常管理中,,能做到不懂就問,虛心向老同志請教,。在中隊正規(guī)化管理建設過程中,,通過參與正規(guī)化建設,使自己得到一次難得的學習機會,,為今后的工作積累經(jīng)驗,,同時,我能發(fā)揮特長和所學知識,,在中隊的文體活動,、滅火演練等方面做出自己的貢獻,并開展中隊醫(yī)療保健工作,,為官兵們服務,。

通過近半年的中隊見習鍛煉,,不僅充實了自己,,而且更加堅定了自己為消防部隊建設貢獻青春和熱血的信念。當然,,自己要學的東西還有很多,。在今后的工作中,我將繼承努力,,利用所學知識服務于消防部隊,,服務于廣大官兵。

三,、嚴抓條令條例的落實,,保持部隊的高度穩(wěn)定。

本人認真貫徹落實條令條例和部隊的各項規(guī)章制度,,嚴格抓認識,,抓環(huán)節(jié),抓重點,,抓養(yǎng)成,。如:抓認識,,一是抓住我中隊戰(zhàn)士的條令條例學習,警容風紀的嚴重性,。二是根據(jù)不同時機班人員的變化等,,定時進行全方面的整頓教育。三是針對全班出現(xiàn)的新舊問題,,協(xié)助中隊黨支部搞好思想教育,,及時發(fā)現(xiàn)問題,及時報告上級領導并協(xié)助上級領導妥善處理,,搞好常抓不懈的經(jīng)常性教育,。四是利用早檢查,和班委會等形式進行一針見血的批評教育,,通過這些教育,,要求戰(zhàn)士們凡事從小做起,自我做起,。

四,、總結經(jīng)驗教訓,提高自身綜合能力,。

通過近半年的中隊見習鍛煉,,不僅充實了自己,而且更加堅定了自己為消防部隊建設貢獻青春和熱血的信念,。當然,,自己要學的東西還有很多。雖然我在工作上取得了一些成績,,但通過這次見習,,發(fā)現(xiàn)自己在工作中存在一些不足:

(一)與戰(zhàn)士的溝通不夠多,沒能很好的開展經(jīng)常性思想工作,。

在以后的工作中我將同戰(zhàn)士打成一片,,做到“五同”以合格黨員的標準來要求自己,和官兵一起為中隊建設不斷努力,。

(二)業(yè)務水平還不高,,不夠鉆研,故在開展工作中比較盲目,,有時缺乏一定自信,。

在今后我將加強政治理論和業(yè)務的學習,不斷用新知識,、新文化,、努力學習實踐“三個代表”,改造自己的世界觀,、人生觀,、價值觀,,站在講政治、講正氣的高度要求自己,。

(三)是工作方法簡單,,處理事情方法簡單,沒有創(chuàng)新精神,。

對問題不作深層次的分析,,思考不深刻,沒有注意到工作方法的完善,,給自己工作帶來事半功倍的效果,。應不斷的提高對業(yè)務知識重要性和迫切性的認識,自覺,、刻苦地鉆研業(yè)務,,扎實基礎,靈活運用合理的方法和措施,,熱愛本職工作,,干一行愛一行,虛心好學,,遇到問題多看多問多想,,多向周圍的同志請教。

回顧半年來的工作情況,,在紀律作風,,自我嚴格要求,以及部隊其它工作上,,做為一名見習排長,,本人發(fā)現(xiàn)了很多新問題,例如:某段時期工作責任心有所下降,,對自己放松要求,,所學的知識未能與實際工作的結合不夠緊密等一系列的問題,,鞭策自己不斷前進,,這都對本人明年的工作提出了明確的目標,作為前進路上的一股動力,,我相信在中隊領導的關心和幫助下明年的工作一定能有更大的進步,。

消防崗位個人半年工作總結篇三

一、基本情況

x鎮(zhèn)鎮(zhèn)域面積70.3平方公里,,共有49個自然行政村,,共有常住人口3.3萬人,流動人口6958人,。共有企業(yè)179家,,其中消防重點單位27家,。中小學校共9家,4600名中,、小學生在校生?,F(xiàn)有24個行政村安裝消防栓,31座消防栓,。開發(fā)區(qū)內(nèi)有公共消防栓6座,。共37座消防栓。

二,、基礎設施建設

(一)我鎮(zhèn)的消防基礎設施建設由鎮(zhèn)政府統(tǒng)一規(guī)劃,、統(tǒng)一管理,已和工業(yè)區(qū)市政用水連接,,供水等由鎮(zhèn)水務站負責,。

由鎮(zhèn)里出資,水務站負責,,在交通便利地點為49個村中有24村安裝了消火栓,,結合各村的改水工程,將按照農(nóng)村消火栓建設標準逐步完成農(nóng)村消防設施的基礎建設工作,。

(二)我鎮(zhèn)已按照規(guī)定要求在農(nóng)村內(nèi)建立義務消防隊伍(即“六個一工程”),,有消防工作站、有消防器材箱,、建立了消防檔案,、有消防宣傳櫥窗,消防通道暢通無限寬限高障礙(并在200x年通過市級消防部門領導驗收),。

(三)我鎮(zhèn)于20xx年就成立了義務消防隊,,購置了一輛消防車,由4名消防隊員負責出警,,業(yè)務訓練方面由消防中隊指導訓練,,車輛、器材定期保養(yǎng),。

(四)我鎮(zhèn)在消防資金投入方面,,器材裝備維修1萬元;人員工資方面每月0.8萬元,一年10萬元;農(nóng)村消火栓1338元/座,,共投資4.9506萬元;消防宣傳材料1000元;消防安全宣傳板塊,、文化墻投入:3.6萬元;共計:10.4506萬元。

三,、開展具體工作情況

(一)分工明確,,責任落實

1、我們制定了201x年度消防安全工作計劃,成立消防安全領導小組,,領導小組成員每季度定期召開消防安全分析會(每季度不少于1次),,研究近階段的消防安全工作,確定近期的解決方案和工作計劃,。確保消防工作有計劃,、有布置、有安排,、有總結地做出一系列指示,,做好重點時期聯(lián)合檢查工作。

2,、結合我鎮(zhèn)實際情況,,制定消防安全管理辦法及安全責任書,并與轄區(qū)內(nèi)各企事業(yè)單位簽定責任書,,現(xiàn)與各單位簽定安全生產(chǎn)責任書共267分,,簽定率達到100%。

(二)落實消防安全“五進”宣傳工作

1,、進農(nóng)村:我鎮(zhèn)開展以小谷店為中心的消防工作宣傳站點,,每季度進行一次宣傳活動,每年組織村級志愿消防隊和鎮(zhèn)義務消防隊進行消防演練,。今年11月9日黨委書記閆德強,、鎮(zhèn)長馮波帶領鎮(zhèn)職能部門工作人員在我鎮(zhèn)文化中心廣場與大興區(qū)消防支隊相互配合,非常成功的舉辦了第xx屆北京市消防安全進農(nóng)村活動,。

2,、進單位:

(1)在人員密集的生產(chǎn)單位進行每年不少于一次的消防安全演練,如:聯(lián)賓公司在11.9宣傳高潮日時利用,,到期需檢測充裝的滅火器材(300余具),,組織百余名員工進行應急疏散和消防器材使用的消防安全演練。得到了良好的效果,。

(2)今年我鎮(zhèn)組織企業(yè)法人,、安全管理人員、村主要負責人進行安全生產(chǎn),、消防法律,、法規(guī)及相關知識學習培訓4次,參加人數(shù)1000余人次,,學習培訓中,,我們請區(qū)安監(jiān)局,、消防監(jiān)督處,、技術監(jiān)督局,有關主管部門的領導來授課,講解生產(chǎn)安全中的常識,,法人應負的責任,,以及各項制度的建立,職工的教育培訓以及典型案例分析等,。我們還在培訓時發(fā)放x鎮(zhèn)安全生產(chǎn)管理制度(8項)編寫樣本,、一般單位應急救援預案編寫樣本和單位消防安全管理制度。通過學習培訓,,使聽課的有關人員,,進一步提高了安全生產(chǎn)意識,明確了自己所承擔的責任,,為安全生產(chǎn)工作創(chuàng)造良好的局面,。

3、進學校:我鎮(zhèn)安全員利用播放消防安全光盤,,發(fā)放消防常識掌中寶,、以及講消防安全課等多種形式在學校開展消防安全的宣傳及咨詢站點,其中垡中開展給800名學生講消防安全常識課,,學生回家后立即查找并清除火災隱患,,得到了家長的好評;青小為了確保學校的防火安全,組織300余名師生開展消防安全演練以及疏散預案,。使得師生們進一步掌握到火災逃生及撲救技能,。

4、進社區(qū):我鎮(zhèn)在東冠小區(qū)開展張貼通俗易懂的宣傳漫畫,,由巡防隊員發(fā)放消防安全常識,,等形式的長期性消防安全宣傳。大大提高了小區(qū)居民的防火意識及自救逃生能力,。

5,、進家庭:我鎮(zhèn)今年進家庭與煤氣中毒工作一起由村干部和大學生村官將家庭防火常識張貼到各戶。

6,、我鎮(zhèn)利用三村三集市(十天四個集市)在“兩節(jié)”“兩會”,、“五一”“十一”等節(jié)前和安全生產(chǎn)月、三夏,、三秋,、119宣傳月等節(jié)日開展大型宣傳活動,共組織職能部門11個職能部門(綜治,、電管,、流管、公安,、工商,、衛(wèi)生監(jiān)督,、文體中心、社保,、農(nóng)建,、民政、司法等),,共開展8次大型消防安全活動,,發(fā)放宣傳材料7萬余份。受教育人高達6.5萬余人次,。

(三)認真開展專項治理工作

1,、做好“兩節(jié)”、“兩會”期間的消防安全工作,,召開安全會議,。

2、按照大興區(qū)消防支隊的統(tǒng)一部署,,完成我鎮(zhèn)27家重點防火單位的申報工作,。

3、按照上級文件精神開展201x年夏季消防安全百日宣傳行動,。

4,、結合我鎮(zhèn)屬農(nóng)村地區(qū),收割面積較大的實際情況,,組織鎮(zhèn)域內(nèi)的專項治理“三夏”禁燒工作:白天由協(xié)管員和禁燒宣傳車深入我鎮(zhèn)村莊及田地中播放禁燒錄音進行禁燒工作宣傳;夜間由綜治辦和派出所人員負責到田地中檢查禁燒工作,。此次專項治理共阻止焚燒麥秸20余次。

5,、開展結合我鎮(zhèn)實際情況的專項治理(木器)行業(yè),。此次專項治理查出,我鎮(zhèn)木器行業(yè)共32家,,規(guī)范32家并且選出規(guī)范較好的單位“北京江山精藝家具有限公司”召開現(xiàn)場會?,F(xiàn)場會共有企業(yè)法人和管理人員56人參加。

6,、開展特種作業(yè)專項工作我鎮(zhèn)共檢查30家單位,,發(fā)現(xiàn)4家單位特種作業(yè)人員存在無證上崗現(xiàn)象。對存在問題如:北京伊圣緣服飾有限公司,、北京京佳利服裝有限公司,、北京品華服飾有限公司存在司爐工無證上崗、特種設備鍋爐未進行報裝和無合法手續(xù)等現(xiàn)象,。我鎮(zhèn)安全當場對以上單位下發(fā)停產(chǎn),、停工整頓的通知單。并多次追查督促以上單位,,使得以上單位更換了鍋爐一臺,,從業(yè)人員持證上崗,。

7、做好安全生產(chǎn)協(xié)作組聯(lián)檢工作,。有安監(jiān)局,、技監(jiān)局,、消防監(jiān)督處的領導及各鎮(zhèn)負責安全的同志參加的三鎮(zhèn)聯(lián)檢,,加大了檢查力度,同時也可相互學習,,取長補短,。今年我鎮(zhèn)專挑存在隱患大的企業(yè)進行聯(lián)檢,對存在隱患較嚴重的給予掛牌警告,,給企業(yè)帶來較大的觸動,。法人認識到安全生產(chǎn)工作不能只掛在口頭上,只注重效益,,這樣也對我們鎮(zhèn)級安全員更好的開展帶來方便,。

8、201x年是我市煙花爆竹禁改限的第二年,,我們首先做好申請銷售煙花爆竹單位資格,、條件審查工作。并且職能部門已經(jīng)做好聯(lián)手對我鎮(zhèn)域內(nèi)未取得煙花爆竹銷售許可證的,、違法銷售行為的單位給予查處,,對禁放地區(qū)做好宣傳、做好防范的充足準備,。為我鎮(zhèn)煙花爆竹工作圓滿完成奠定基礎

9,、繼續(xù)做好企業(yè)、行業(yè)申請辦理營業(yè)執(zhí)照前的安全生產(chǎn)條件的審查工作,。20xx年5月初開始,,鎮(zhèn)黨委、政府出臺一項措施,,由工業(yè)辦,、綜治辦、農(nóng)建科,、流管辦四個科室成立聯(lián)合檢查組,,每周四對全鎮(zhèn)提交的申請辦照企業(yè)進行逐一審查。從安全生產(chǎn)的角度看,,我們能從源頭抓好此項工作,,你不具備安全生產(chǎn)條件必須進行整改,然后由我們給予復查,,對不符合要求的,,你的執(zhí)照就辦不了,,直至你整改驗收合格。我們認為這是一個非常好的舉措,,幫助企業(yè)提高了安全生產(chǎn)意識,,改善了安全生產(chǎn)條件,從源頭把好安全生產(chǎn)關,。本年度共進行審核單位370家,審批合格265家,。

10、今年我鎮(zhèn)按上級的要求上報各項文字材料,,如計劃,、專項整治總結、檢查記錄單等,,并認真做好上網(wǎng)工作,,沒有因為工作忙而耽誤此項工作。

一年來在企業(yè)檢查中,,對安全生產(chǎn)制度不健全,、消防器材到期未安裝檢驗、特種設備未檢等問題,,我們一般都要求限期整改,,這樣有效地消除了事故隱患。截止12月1日,,我鎮(zhèn)對鎮(zhèn)域內(nèi)企業(yè),、事業(yè)、行業(yè)檢查378家次,,查處隱患423處次,,其中給予責令停產(chǎn)、停業(yè)65家次,,限期整改98家次,。

四、工作做法:

1,、 今年我們開展了以行業(yè)為主進行檢查規(guī)范,,營造了安全生產(chǎn)管理工作以點帶面的良好氛圍,通過檢查木器行業(yè)中發(fā)現(xiàn)31家木器行業(yè)行業(yè)存在“通病”隱患,。如:(1)消防器材不足;(2)加工車間內(nèi)木材等物品擺放亂,,占用了消防安全疏散通道;(3)加工車間內(nèi)電線亂,未進行穿管處理等,。由鎮(zhèn)安全生產(chǎn)委員會研究如何規(guī)范的木器行業(yè)單位,,召開所有木器行業(yè)主要負責人的現(xiàn)場會議,并組織單位進行應急預案的演練,,提高企業(yè)法人和安全管理人員的安全防范意識,,達到行業(yè)安全生產(chǎn)工作以點帶面良好局面,。

2、自6月份以來我鎮(zhèn)為了加大安全生產(chǎn)檢查工作的覆蓋面,,充分利用52名巡防隊員深入到企業(yè)進行安全生產(chǎn)檢查,。并配了發(fā)《x鎮(zhèn)安全生產(chǎn)檢查員證》,至今共檢查企業(yè)700余家,。為了提高巡防隊員的安全知識,,我鎮(zhèn)于每月月初巡防隊員領工資的時由鎮(zhèn)安全員對巡防隊伍進行安全生產(chǎn)檢查培訓和授課,并且印制的通俗易懂的安全生產(chǎn)檢查單,。

五,、取得的經(jīng)驗:

1,、領導注重消防安全工作,,這是我們做好消防安全工作的根本。今年我鎮(zhèn)沒出現(xiàn)重特大火災事故,,與領導的舉措和布署,、逢會就講安全工作是分不開的。

2,、科室能在繁忙的事務中統(tǒng)籌安排,,盡可能地創(chuàng)造條件去抓此項工作。

3,、以行業(yè)為主進行規(guī)范,,挑選出優(yōu)秀行業(yè)企業(yè)召開現(xiàn)場會,以本行業(yè)中安全工作優(yōu)秀的單位教育本行業(yè)中的企業(yè),,做到安全生產(chǎn)工作以點帶面的氛圍,。創(chuàng)造安全工作優(yōu)秀行業(yè)。

六,、存在的問題:

1,、鎮(zhèn)級企業(yè)、行業(yè)法人和安全員對安全意識不強,,對防火工作重視不夠,。

2、我鎮(zhèn)企業(yè)較多,,有管理監(jiān)督不到位情況,。

3、鎮(zhèn)級安全員,,一是兼職,,綜治辦工作較繁雜,不能全身心地投入到消防安全工作;二是受條件限制,,安全檢查還停留在表面現(xiàn)象,,沒有儀器設備無法進行更深一步的檢查指導,。

4、巡防安全檢查員隊伍對安全知識了解不深,,很難進一步檢查單位安全情況,。

七、問題分析:

1,、農(nóng)民改變單一的種植結構,,向多種經(jīng)營發(fā)展,及北五鎮(zhèn)的拆遷,,使我鎮(zhèn)辦照數(shù)增加,,每月辦照數(shù)達幾十家。我們的企業(yè),、行業(yè)發(fā)展了,,可是給防火工作帶來了較大壓力。

2,、鎮(zhèn)級安全員在工作上監(jiān)管力度不足,,工作難度大,責任大,,權力小,。

3、我鎮(zhèn)統(tǒng)一車輛管理,,由黨政辦派車,,提前一天協(xié)調(diào)車輛,這給工作帶來了一定的影響,。

4,、巡防隊員的治安工作繁重,無法全身心的投入安全生產(chǎn)工作當中,。

八,、工作措施:

1、加強教育和安全培訓,,使企業(yè)法人和安全員進一步明確自己的職責,,明確主體責任。

2,、完善各項規(guī)章制度,。

3、繼續(xù)做好辦照企業(yè)安全審查工作,。

4,、由鎮(zhèn)安全對各村大學生村官進行安全檢查工作培訓,充分利用村級62名文化素質(zhì)較高的大學生村官對企業(yè)進行安全檢查工作。

九,、201x年的工作思路

201x年即將過去,,我們將以飽滿的熱情和態(tài)度迎接新的一年。201x年要在以上工作的基礎上,,再接再厲,,在上級主管部門,鎮(zhèn)黨委,、政府的領導下,,將安全生產(chǎn)工作再上一臺階,努力將安全生產(chǎn)工作做實做細,。完成上級交給的任務,,力爭不出生產(chǎn)安全事故。

1,、制定出20xx年安全生產(chǎn)工作計劃,。

2、與各企業(yè),、各村簽訂201x年安全生產(chǎn)責任書,,簽訂率達100%.

3,、組織企業(yè)法人和安全員培訓不少于2次,。

4、加強對危險化學品企業(yè)單位的監(jiān)督管理,,完善應急預案,。加強對我鎮(zhèn)域內(nèi)重大危險源的宏觀監(jiān)控。

5,、加強對村級工業(yè)小區(qū)的管理,,完善各項管理制度,盡我們的力量消除安全隱患,。

全文閱讀已結束,,如果需要下載本文請點擊

下載此文檔
a.付費復制
付費獲得該文章復制權限
特價:5.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請點這里
b.包月復制
付費后30天內(nèi)不限量復制
特價:9.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請點這里 聯(lián)系客服