總結(jié)的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實(shí)踐,，其材料必須以客觀事實(shí)為依據(jù),，不允許東拼西湊，要真實(shí)、客觀地分析情況、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

酒店試用期工作總結(jié)及自我評價(jià)篇一

x年12月21日至20xx年1月14日,，我被安排到了x飯店實(shí)習(xí),，這是本次培訓(xùn)第三階段的內(nèi)容，同時(shí)也是我們培訓(xùn)學(xué)員最期待的一個(gè)學(xué)習(xí)內(nèi)容---與企業(yè)對接,，參與企業(yè)實(shí)踐,。

x飯店是家五星級飯店,始建于1985年,由香港著名實(shí)業(yè)家包玉剛先生捐建而成。作為國家與愛國港商合作的結(jié)晶，一直備受世人所矚目,，鄧小平同志親自提寫店名,，親自出席飯店的開業(yè)典禮;黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人還多次蒞臨兆龍飯店指導(dǎo)工作，這至今都是兆龍人引以為自豪的殊榮,。由于飯店成立早,，規(guī)模比較小，硬件條件也有限,，該店的客房只有258間,，餐廳面積也比較小，與飯店業(yè)后來的新起之秀相比,，劣勢較多,，但這些絲毫沒有影響到兆龍飯店前進(jìn)的步伐。該飯店立足自身,，通過創(chuàng)辦綠色酒店,，提倡人性化細(xì)微的服務(wù)，在以成本控制為核心的基礎(chǔ)上,，使管理水準(zhǔn)有一個(gè)新的提高,，經(jīng)營理念有質(zhì)的飛躍，同時(shí)提高了酒店的公眾形象和知名度,，標(biāo)志著飯店的檔次和品位,，在競爭如云的北京飯店業(yè)占有一席之地。我們感到兆龍?jiān)O(shè)施確實(shí)雖然很陳舊,，但兆龍人卻努力在有限的資源中創(chuàng)造出無限的價(jià)值,。

這次實(shí)習(xí)我們小組七名老師都被分配到了客務(wù)部，客務(wù)部是兆龍飯店最大的部門,，包括前廳服務(wù)與管理及客房服務(wù)與管理兩大塊。在實(shí)習(xí)中,，我們主要熟悉了客房衛(wèi)生管理,、客房設(shè)備用品管理、棉織品及洗衣房管理等內(nèi)容,，并親身參與實(shí)踐—做房,，這讓我們了解到客房工作的繁雜。在客房實(shí)習(xí)期間,，我不僅加深了理論知識,，還學(xué)會了怎樣把床鋪得又快又好，怎樣有條不紊地把整個(gè)房間打掃干凈,，強(qiáng)化了實(shí)踐能力;不但掌握了客房服務(wù)技能,，對客服務(wù)程序，且更能近距離地接近客人,，了解客人的生活習(xí)慣,，體現(xiàn)“貼心服務(wù),、細(xì)心服務(wù)、用心服務(wù)”在酒店的重要性,。以前總以為在客房工作無非就是鋪鋪床,、打掃一下衛(wèi)生而已，教給學(xué)生的也只是一些表面知識,，當(dāng)我親身去體驗(yàn)的時(shí)候,，才發(fā)現(xiàn)并不是我想象中那樣簡單，體會到作為客房部員工的辛苦,，明白了無論工作是難是易,，都要認(rèn)真、細(xì)心去做每一個(gè)細(xì)節(jié),。因?yàn)?，只要用心，就一定會有收獲,。

下面是我實(shí)習(xí)階段的幾點(diǎn)認(rèn)識,。

(一) 在細(xì)微服務(wù)上下功夫　著力塑造酒店品牌。

現(xiàn)在大酒店都認(rèn)識到,，只有深挖細(xì)節(jié)服務(wù),，才能培養(yǎng)忠誠客戶，培養(yǎng)客源市場,。服務(wù)體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上,，細(xì)節(jié)出口碑，細(xì)節(jié)出真情,，細(xì)節(jié)出效益,，細(xì)節(jié)是酒店制勝的法寶。細(xì)微服務(wù)使服務(wù)更加完美,，更具有親情,。如兆龍飯店在餐飲部、客務(wù)部就分別有精細(xì)服務(wù)流程,，要求員工樹立 “賓客至上,，服務(wù)第一”的意識，牢記“客人永遠(yuǎn)是對的”觀念,，對客服務(wù)中使用熱情,、親切、悅耳,、優(yōu)美的語言,，提供細(xì)致、規(guī)范、快捷的服務(wù),。該酒店深入挖掘服務(wù)細(xì)節(jié),，全面提升服務(wù)檔次，以客人為中心,，以質(zhì)量為核心,，樹立 “用心做事，真情服務(wù),，注重細(xì)節(jié),，追求完美”的宗旨，視客人為親人,，把客人當(dāng)家人,，突出個(gè)性化和細(xì)微化服務(wù)，讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色,。(二)重視企業(yè)文化建設(shè),，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

酒店服務(wù)工作繁瑣,，員工面對面地對客服務(wù),，具有很強(qiáng)的直接性，在心理上要承受較大壓力,。而且酒店工作比較枯燥,，又苦又累，導(dǎo)致人員流動性大,。因此,，酒店文化必須體現(xiàn)出以人為本的思想，起到重視人,、滿足人,、鼓舞人的作用，充分調(diào)動員工的工作積極性和主動性,，充分體現(xiàn)出大家庭的溫暖,，從而增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力，為企業(yè)的發(fā)展壯大積聚力量,。如兆龍飯店的人性化管理，他們認(rèn)為一個(gè)部門管理得好不好,，不是罰出來的,，是關(guān)心愛護(hù)出來的，這點(diǎn)給我們實(shí)習(xí)老師留下深刻印象,。因此兆龍給員工的待遇在五星級酒店中只能算是中等,，但員工很穩(wěn)定，留得住，主要是他們認(rèn)可兆龍的企業(yè)文化,。

(三)對基層員工專業(yè)知識及崗位技能要求不高,。

我在向酒店人力資源部了解情況時(shí)，他們表示,，專業(yè)背景并不是首選標(biāo)準(zhǔn),。酒店工作分工細(xì)致，不同崗位,，對員工素質(zhì)有不同要求,。中高級的經(jīng)理類職位，一般對學(xué)歷有一定要求,。但對一般員工是否專業(yè)出身并不非?？粗兀殬I(yè)技能的掌握他們認(rèn)為在實(shí)習(xí)生培訓(xùn)中他們可以教會,。從飯店的崗位操作標(biāo)準(zhǔn)中可詳細(xì)了解到每一個(gè)崗位,，一般都有以下幾項(xiàng)要求：有良好的職業(yè)道德，有良好的敬業(yè)精神和吃苦耐勞精神,，有團(tuán)隊(duì)精神;有一定的理解能力,，能看懂崗位的操作標(biāo)準(zhǔn)，能正確操作,，對專業(yè)知識要求不高,。

(四)專業(yè)教師在教學(xué)中應(yīng)注重的問題。

作為專業(yè)課教師,，我們平時(shí)片面重視專業(yè)理論知識的傳授和職業(yè)技能的培養(yǎng),，對學(xué)生的專業(yè)職業(yè)道德教育比較忽視。以后應(yīng)注重在傳授文化知識和專業(yè)技能的同時(shí),，針對專業(yè)的特點(diǎn),、學(xué)生畢業(yè)后上崗的需要，培養(yǎng)其相關(guān)的職業(yè)道德觀念,、職業(yè)道德責(zé)任,、職業(yè)道德紀(jì)律等,，把課堂作為培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)道德的主要渠道之一,，使職業(yè)道德在潛移默化中滲透到學(xué)生的思想意識中去,。其次是加強(qiáng)形體訓(xùn)練,，培養(yǎng)學(xué)生良好的氣質(zhì)。還要努力提高學(xué)生的英語水平，特別是口語表達(dá)能力,。

最后,，感謝兆龍飯店給我們提供了這么寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會,，感謝酒店管理人員給我們方方面面提供的幫助,，在此祝愿兆龍飯店能夠越辦越好。

酒店試用期工作總結(jié)及自我評價(jià)篇二

一個(gè)半月的時(shí)間一下子就過去了,，我這就要從店長助理的試用期崗位上面轉(zhuǎn)正了,，這短短一個(gè)半月的`時(shí)間，很難想象我的心態(tài)發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變,。在這之前,，我對于酒店的了解是十分的淺薄的，所以我作為行政行業(yè)的工作人進(jìn)入酒店行業(yè)工作的時(shí)候我還是挺慌得,，雖然我工作得酒店店長助理崗位仍舊是行政崗還是屬于行政塊,，但畢竟打交道得還是酒店相關(guān)情況,，所以我還是了解甚少得，但是經(jīng)過這一個(gè)半月得接觸與工作，其實(shí)發(fā)現(xiàn)相差還是不大得,，所以讓我對于這個(gè)工作更有底氣了。

進(jìn)入這個(gè)崗位最開始的事情并不是工作，而是為期一天的培訓(xùn)，因?yàn)樯頌榫频甑觊L的助理,，肯定是要協(xié)助店長做好酒店相關(guān)工作的，所以最首先的就是要對公司各個(gè)地方有所了解,，對于酒店的各個(gè)部門有了解,，各個(gè)部門相關(guān)負(fù)責(zé)人要認(rèn)識,，不然倒是店長要安排開會了自己都不知道去哪里通知那些人,，分發(fā)文件或者要蓋章了都不知道什么程序要找什么部門，這是十分危險(xiǎn)的事情,，所以第一天人事那邊就專門給我們培訓(xùn)了這一塊,，讓我知道了我的工作崗位具體負(fù)責(zé)的事情，還幫助我哦問認(rèn)識了各個(gè)部門的相關(guān)負(fù)責(zé)人,，以及帶我參觀了酒店的各個(gè)區(qū)域,，讓我知道了我們酒店的運(yùn)轉(zhuǎn)流程，最重要的是給我介紹了我們酒店的相關(guān)規(guī)定,，這是很重要的,，不然不知道什么時(shí)候自己就犯錯(cuò)了，一個(gè)月的工作就全白做了,，獎金什么的全扣光了,。

一天過后就是正式的試用期工作了，我也開始了我酒店店長助理的工作做助理的工作就是協(xié)助店長做好管理,，在開會的時(shí)候及時(shí)通知各個(gè)部門的人來會議室開會,，在有相關(guān)人員來找店長的時(shí)候我要及時(shí)通知店長，知道店長的時(shí)間規(guī)劃,，此刻有沒有安排,，如果店長有事的話我就要將客人帶到會議室讓他稍微等待，同時(shí)做好接待工作,。還有就是我也要做好相關(guān)的信息查詢,，為店長的決策做好信息調(diào)查工作等等。

試用期里面雖然只是短短的一個(gè)半月的時(shí)間，還不到兩個(gè)月,，可是卻讓我又不少的收獲,。助理的工作就是要細(xì)致和認(rèn)真，所以這一個(gè)半月的工作教會了我面對任何工作任務(wù)都務(wù)必要努力做好,，都必須要全神貫注,，以防出現(xiàn)任何的錯(cuò)誤，這是不允許的,。助理工作也讓我開始處事變得更加干練了起來,，做決定的時(shí)候既不優(yōu)柔寡斷，也不拖拖拉拉,，而是要做好全方面的調(diào)查之后在做出決斷,。

當(dāng)然了，我知道自己離一個(gè)合格的店長助理還有很遠(yuǎn)的路要走,，但是我知道我也不會放棄學(xué)習(xí)的，我會朝著一個(gè)合格的助理去奮斗的,。

酒店試用期工作總結(jié)及自我評價(jià)篇三

新的一年也即將到來,，時(shí)間就這么一晃，我的試用期也到了,，這一段時(shí)間,，我的工作有辛酸，也有快樂,，總之也是我進(jìn)步最快的一段時(shí)間了,。我在作為酒店經(jīng)理的助理試用期的工作基本上是完成的還不錯(cuò),。與酒店各部門的同事相處也很不錯(cuò),，學(xué)到不少的經(jīng)驗(yàn),。

試用期雖短，但是在酒店我真正的體會到工作的辛苦,，以前只是眼睛看到感覺的，并沒有親身體驗(yàn)過,，所以那種感覺并不是很強(qiáng)烈。但現(xiàn)在自己作為酒店經(jīng)理的助理,，我的工作也是深入到其他的部門工作中去實(shí)施的,，我的感覺就很強(qiáng)烈了，感覺到做一件事并不是看上去那么簡單，如果是真的做的很輕松,，那一定是別人常年累日練就的本事,。

我是做的助理工作，就是協(xié)助經(jīng)理的工作,，幫助經(jīng)理處理酒店部門的銜接,。這幾個(gè)月的試用期，我負(fù)責(zé)酒店各個(gè)部門的工作信息收集,，整理好上報(bào)給我的上級——經(jīng)理，給他審批,，做到承上啟下的作用。這是我這個(gè)助理的工作,。初來工作，其實(shí)對這份工作也是不熟悉的,，我在各個(gè)部門轉(zhuǎn)悠的時(shí)候，遇見不懂都是酒店的大哥大姐,、叔叔阿姨幫助我熟悉酒店的事務(wù)，是他們的友好讓我建立信心工作,。在工作的過程中也會出錯(cuò)各類錯(cuò)誤,，感謝經(jīng)理對我的包容，一點(diǎn)點(diǎn)的帶起我這個(gè)“菜鳥”,，直至現(xiàn)在,，我可以協(xié)助經(jīng)理的很多工作，也幫助其他部門的工作能夠順利進(jìn)行做出了我的努力,。

在酒店的這個(gè)崗位,，也實(shí)現(xiàn)了我的個(gè)人價(jià)值。職務(wù)雖小,，但是也需要重視,，也需要付出自己的努力才能做好。不能因?yàn)樾『蛣e人的不重視,，自己就去懈怠它,，那自己的價(jià)值在上面就不能得到很好體現(xiàn)。助理就算只是給其他部門傳達(dá)信息,，也要傳達(dá)到位,，不然部門與部門之間就不能很好溝通，那下一步的工作就無法正常運(yùn)作了。所以工作是自己的,，在這期間真正的把自己當(dāng)成工作的主心骨,，工作才會讓人滿意。

這里試用期的工作的時(shí)光,，是我人生一大精彩階段,，為了讓自己的價(jià)值更能得到實(shí)現(xiàn)，我在之后的工作中必然會付出自己幾倍的努力做好它,，不辜負(fù)經(jīng)理的苦心培養(yǎng),，還有酒店其他人的相助，是我最珍惜的,，接下來的工作我一定堅(jiān)定的做下去,。

酒店試用期工作總結(jié)及自我評價(jià)篇四

本人于20xx年xx月xx日作為儲備干部正式入職大酒店。根據(jù)公司對儲備干部的培養(yǎng)方案,，首先進(jìn)入管家部輪職。在管家部工作的這兩個(gè)月內(nèi),，我先后在各個(gè)崗位上輪職,，經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心指導(dǎo)，我了解并掌握了部門的規(guī)章制度,，以及各個(gè)崗位的工作職責(zé),，快速適應(yīng)并融入了該部門,。

在管家部的前一個(gè)半月里,，我主要作為客房服務(wù)員，負(fù)責(zé)打掃并維持房間清潔,、舒適,。在此期間，我熟悉了酒店房型類別及分布,，熟練掌握客房清潔程序,、物品清點(diǎn)等工作。對客服務(wù)過程中,，從顧客角度著想,，盡力滿足客人的需要，當(dāng)受到顧客的肯定時(shí),，便感到自己的辛苦勞動也是有價(jià)值的,。隨后作為客房中心文員，負(fù)責(zé)總機(jī)和服務(wù)中心電話的接聽,。

文員的工作比較繁瑣,，除了電話的接聽、轉(zhuǎn)接外，與前臺,、客房服務(wù)員及其他同事的溝通,、客衣收取和送洗、房態(tài)抄寫及核對,、客人消費(fèi)入單,、叫醒服務(wù)等都在文員的工作范圍內(nèi)。初期工作中,，由于業(yè)務(wù)不熟練,，經(jīng)常會有手忙腳亂的狀況發(fā)生，后來在領(lǐng)班和同事的指導(dǎo)幫助下,，我一邊學(xué)習(xí)一邊將自己的心得體會總結(jié)并記錄下來,，很快掌握了各種電話應(yīng)答方式、事項(xiàng)處理辦法,，進(jìn)一步提高了多種狀況下的應(yīng)變能力,，同時(shí)對管家部這一酒店的核心部門也有了更深刻的認(rèn)識和體會。

接下來的兩周內(nèi),，我每個(gè)崗位輪職兩天,。領(lǐng)班或主管在第一天主要給我講解其工作職責(zé)以及部門相關(guān)的規(guī)定和管理制度，并在隨后的實(shí)際工作中進(jìn)一步明示,。在這個(gè)過程中,，我加深了對管家部工作范圍內(nèi)的各個(gè)崗位、各個(gè)環(huán)節(jié)之間相互作用的了解,，對整個(gè)部門的運(yùn)作也有了更為具體切實(shí)的感受,。

回顧這兩個(gè)月的'輪崗期，我覺得收獲頗豐,。由最初的不適應(yīng)到磨合期再到后來的順利適應(yīng),，整個(gè)過程充實(shí)而愉快，不僅磨練了我的意志,，增強(qiáng)了我的責(zé)任感和服務(wù)意識,，更重要的是領(lǐng)悟到了一種學(xué)無止境的工作態(tài)度和謙虛謹(jǐn)慎的處事哲學(xué)。

酒店試用期工作總結(jié)及自我評價(jià)篇五

回首六月,，是不平凡的一月,。來到酒店上班，我報(bào)的是電工職位,，記得剛到電議車間的時(shí)候,，還不太習(xí)慣，所謂人也生疏,，地也不熟,，不過在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和引導(dǎo)下,，我很快適應(yīng)了這個(gè)環(huán)境，這份工作,。也逐漸融入了這個(gè)團(tuán)體,。就在這一個(gè)月，讓我收獲頻豐,，感觸良多,。以下是我的工作總結(jié)：

工作學(xué)習(xí)方面，了解了全酒店各車間和設(shè)備的所在地,，各個(gè)配電室的方位和作用以及各處用電設(shè)備的分布和功能,，努力學(xué)習(xí)電工基礎(chǔ)知識，供電系統(tǒng)知識,，線路裝置,，照明裝置，接地裝置等等,，從串聯(lián)到并聯(lián),，從直流到交流，從比較簡單的普通照明到比較深入的電氣故障的查找和排除,，首次接觸了高壓鈉燈,、汞燈、鎮(zhèn)流器,、接觸器,、啟動器、繼電器,、萬用表,、多p開關(guān)等電子元件，同時(shí)知道了它們的應(yīng)用及連貫因素,，了解了簡單的接線拆線方式和一些電機(jī)的區(qū)別與作用,，知道了配電柜的基本工作順序,，再次復(fù)習(xí)了普通燈泡,、日光燈、普通開關(guān)等一些電器元件的接法,、原理和應(yīng)注意事項(xiàng),。

并多次隨領(lǐng)導(dǎo)和同事到工作現(xiàn)場輔助和學(xué)習(xí)，及時(shí)總結(jié)各種故障現(xiàn)象及解決方法,，并記錄在案,，用來指導(dǎo)實(shí)踐，同時(shí)也提升自己的業(yè)務(wù)水平,。在這一個(gè)月里,，領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我的幫助使我學(xué)到了很多,，他們既是我生活上的向?qū)В枪ぷ魃系幕锇?。讓我受益匪淺,，謝意掛心。

雖然是短短的`一個(gè)月,，但我學(xué)到了很多,，不過我知道還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因此,，我需要繼續(xù)努力,，不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)在應(yīng)用中的實(shí)際解決問題的能力,。隨著企業(yè)不斷擴(kuò)大,，規(guī)范，健全,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也將更高，需掌握的知識更廣,，為此,，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提升自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能,，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求,。在此，我將會繼續(xù)不斷的健全自己,，在思想上,，技術(shù)上，工作上都要取得更大的進(jìn)步,，做到以酒店為家,，勤奮努力工作，有著錚錚鐵骨,，備著火熱情懷,，為了美好明天奉獻(xiàn)自己的無限熱情，堅(jiān)信自己會做的更好!

酒店試用期工作總結(jié)及自我評價(jià)篇六

作為一個(gè)剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生,，我的求職之路充滿著坎坷,，我對自己所學(xué)的計(jì)算機(jī)專業(yè)一點(diǎn)也提不起興趣，當(dāng)初報(bào)考這個(gè)專業(yè)純粹是因?yàn)檫@個(gè)專業(yè)的報(bào)考人數(shù)少,，我容易考上大學(xué)一點(diǎn),，畢業(yè)后的我一點(diǎn)也不想從事這方面的工作，我的青春開始迷茫起來,，在我來到xx酒店工作之前,，我覺得我是一個(gè)在一年之中,，一天活了365遍的人，從來不知道自己想要什么,，就像個(gè)機(jī)器一樣吃飯學(xué)習(xí)吃飯睡覺,，每天就這樣重復(fù)著，但是我現(xiàn)在來到學(xué)習(xí)酒店之后,，我感覺我成了一個(gè)一年活365天的人,，我找到了人生一個(gè)又一個(gè)目標(biāo)，每天都在學(xué)習(xí)新事物,，每天都在進(jìn)步,，我真的很感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)給了我這么一個(gè)證明自己的機(jī)會。

這三個(gè)月我在工作中,，持著學(xué)習(xí)的心態(tài)跟著酒店經(jīng)理開展著工作,，在酒店見到過我的同事們都會發(fā)現(xiàn)，這三個(gè)月我經(jīng)常就是拿著一個(gè)藍(lán)色的筆記本,，跟著經(jīng)理的后面,，把經(jīng)理對我的工作安排、工作時(shí)的注意事項(xiàng)以及工作方式方法都悉數(shù)記在本子上,，一點(diǎn)都不會少,，這是我媽教我的,，想做好一件事,，好記性不如爛筆頭，我都寫下來就不可能出錯(cuò)了,，這本筆記本也就成了我成功渡過試用期的“法寶”,，其他的`方面我可能還不夠熟悉,，但是對于經(jīng)理對我下達(dá)的命令，我一向都是以自己最快的速度去完成,，我自認(rèn)為我最出色的地方就是對工作的執(zhí)行力,，就算安排到我的工作很苦很累很不合理，我也不會有任何的質(zhì)疑,，比如上個(gè)月經(jīng)理讓我去把酒店外圍的玻璃以及墻壁都清洗一遍,，雖然我有點(diǎn)恐懼那個(gè)高度，但是我還是硬著頭皮上了,，系好安全繩,，拿上清潔工具就從頂樓天臺滑了下去,，一層一層的清洗,，最后完美的完成了酒店交付于我的工作，一回生二回熟,，我是絕對不允許自己每天停滯不前,，一定要比昨天的工作做得更好,，效率更高，這是我對待工作的態(tài)度,。

我對于自己通過了試用期的通知不會沾沾自喜,，這只會成為激勵我日后在酒店工作中的動力，我會繼續(xù)為酒店貢獻(xiàn)自己的價(jià)值的,，爭取為酒店帶來更大的效益,。

酒店試用期工作總結(jié)及自我評價(jià)篇七

時(shí)光流轉(zhuǎn)間，我已到酒店二個(gè)月,。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)封總對我的信任,，給予了我體現(xiàn)自我、提升自我的機(jī)會,。在中,，我深刻地體會到了護(hù)總到同事踏實(shí)認(rèn)真的態(tài)度，值得一提的是護(hù)總做事的認(rèn)真謹(jǐn)慎,，讓我更加的警惕自己,，把做好做細(xì)。雖然也有一些細(xì)節(jié)做的不夠好,，但我都積極改正,，避免再犯。因此,，很快的我就融入酒店這個(gè)大家庭,，并認(rèn)真做好自己的本職。我覺得很喜歡這里,，并且很愿意把這里當(dāng)作鍛煉自己的平臺,，和酒店共同發(fā)展，做出自己最大的貢獻(xiàn),。

在此期間簡單的總結(jié)如下：

1.嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度,。我積極參加參加新員工培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識,，并取得優(yōu)異的成績,。

2.在這期間，我更多是了解市場部的.一些流程,，了解部門的日常,，現(xiàn)已基本掌握了相關(guān)的內(nèi)容，流程,、方法,。

3.在領(lǐng)導(dǎo)安排下的需求，我都積極和同事溝通,，獨(dú)自想辦法去解決,，最終都順利完成方案,。

4.盡所能和所掌握的經(jīng)驗(yàn)，配合并幫助其他部門完成相關(guān),，提供我所能提供的幫助,。

在此，我想借此機(jī)會,，正式向酒店領(lǐng)導(dǎo)明確提出轉(zhuǎn)正申請,，希望酒店領(lǐng)導(dǎo)能對我的態(tài)度、能力與表現(xiàn),，以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量,。同時(shí)也非常感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對我信任，給予我體現(xiàn)自我,、提升自我的機(jī)會,，使我的思想境界、能力都得到了最大幅度的提升,，同時(shí)也激勵了我在今后的中不斷前進(jìn)與健全,。

酒店試用期工作總結(jié)及自我評價(jià)篇八

尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

從我到xx大酒店工作以來，是xx大酒店培養(yǎng)了我,，我和xx大酒店在風(fēng)雨中一路走來,，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)懷，使我能在xx大酒店?duì)I銷部這個(gè)重要的崗位上工作,。在營銷部工作的這段時(shí)間,，使我感受很多收獲也很多，逐漸成長了起來,，特別是xx總找我談話后,，使我深刻體會到我還有很多不足之處。因?yàn)闋I銷部掌握的是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈,，他向提供第一手資料,，幫助決策者管理和經(jīng)營企業(yè)。

以下是我對本酒店的市場作出的一些分析：

一,、目標(biāo)顧客定位不太標(biāo)準(zhǔn),，過于狹窄?？偟目次覀兙频甑慕?jīng)營狀況不是太好,，沒有自己的特色，定位偏高,，消費(fèi)者有點(diǎn)接受不了,。我們一貫以高中檔酒店定位于市場，對本區(qū)域的居民不構(gòu)成消費(fèi)吸引力。

二,、宣傳力度不夠,，未能在市場上引起較大的轟動,?？梢栽谄矫婷襟w上制作一整套的廣告宣傳計(jì)劃，它投資小,，而且高效靈活,。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店,，努力提高酒店知名度,，爭取些公眾單位對酒店工作的支持與合作。

三,、服務(wù)細(xì)節(jié)要加強(qiáng),，在回訪客人的同時(shí)，把征詢到的客人的意見和建議及時(shí)與各部門領(lǐng)導(dǎo)溝通交流,，逐步進(jìn)行完善提高,，根據(jù)營銷目標(biāo)，制定本年度的營銷計(jì)劃,。

針對以上情況,，我部將在20xx年進(jìn)行以下的工作部署：

3、制定節(jié)假日個(gè)性化營銷方案,，特別是像中秋節(jié),，元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日;

4、加強(qiáng)儲值卡客戶的辦理,，增加現(xiàn)金流,。

20xx年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和我們的努力工作下,，逐步解決上年存在的一些問題,。根據(jù)顧客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,，相互配合,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益,，開拓創(chuàng)新,，團(tuán)結(jié)拼搏，努力完成全年銷售任務(wù),。創(chuàng)造營銷部的新形象,、新境界!迎來我們xx大酒店真正的春天!

最后祝愿各位家人在新的一年里工作順利，心想事成!

謝謝大家!

述職人：xx

20xx年xx月xx日

酒店試用期工作總結(jié)及自我評價(jià)篇九

時(shí)間飛梭，光陰轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),，2個(gè)月的試用期轉(zhuǎn)眼就已經(jīng)結(jié)束了,。回想起在過去的2個(gè)月的時(shí)間里,，我還是為自己選擇xxx酒店感到高興,。從8月25日到xxx的那天起，擔(dān)任了工程部文員這個(gè)職位,，從未接觸過文員這個(gè)職位的我,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、同事的教導(dǎo)和幫助下,，讓我逐步的開始掌握了本崗位的一些基礎(chǔ)的知識和工作的技巧,。

從前的我可能從來沒有認(rèn)識到原來“細(xì)心”無論是對工作還是對生活都這么的重要，可是在通過陳總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下,，讓我懂得了一個(gè)故事,，這個(gè)故事命名為《一只水杯有多重》，接下來我想把這個(gè)故事分享給大家,。

一只塑料水杯有多重,？13克?？删褪沁@樣一個(gè)并不起眼的小東西,，法國航空公司在節(jié)能減排時(shí)也不放過：13克被減輕至9.5克。這3.5克細(xì)微的“瘦身”,，后來被推廣到全法國航空公司的航班,。對于耗油量巨大的飛機(jī)，一只水杯減輕3.5克的重量,，似乎微不足道,。但在管理者的眼中，小小水杯積少成多的效應(yīng)就不能低估——據(jù)法航有關(guān)專家測算,，一年下來,，全公司可因小心水杯“瘦身”而少排放20噸二氧化碳。細(xì)節(jié),，顯示了管理者的精明與遠(yuǎn)見,。可見,，我們真的不能忽視了細(xì)節(jié)這么重要的環(huán)節(jié)哦,！所以無論我們無論從事著什么工作，細(xì)節(jié)固然重要,，不過好的心態(tài)與思路也是必不可少的,，簡單的說“心態(tài)決定事態(tài),，思路決定出路，細(xì)節(jié)決定成敗”,。

回想試用期間的工作,，我深深感覺到個(gè)人力量的單薄和集體力量的強(qiáng)大。感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、同事的幫助,，沒有他們我開展不了工作。人,，不可能什么都懂,，不懂不要緊,，但是只要肯學(xué),、肯做，任何一個(gè)大學(xué)畢業(yè)的人都是可以學(xué)會的,，我認(rèn)為我自己就是一個(gè)肯學(xué),、也愿學(xué)的人。我并不是一個(gè)喜歡常常換工作的人,，所以我想既然我已經(jīng)成為xxx的一份子,，我已經(jīng)適應(yīng)目前的工作，所以我希望能夠留在xxx酒店,，為xxx也為自己努力工作,。同時(shí)公司有個(gè)學(xué)習(xí)的氣氛，我想我還是會很快成長起來的,。

酒店試用期工作總結(jié)及自我評價(jià)篇十

總結(jié)是對取得的成績,、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法,，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧,。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編為大家整理的酒店試用期工作總結(jié),，希望對大家有所幫助,。

時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到公司已經(jīng)三個(gè)多月了,。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷,，在這段時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)及同事在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心,，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)海納百川的胸襟,，感受到了不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹的豪氣,。在肅然起敬的同時(shí),，也為我有機(jī)會成為公司的一份子而自豪。在這三個(gè)多月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的努力,，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)總結(jié),。

在9月份,，我拿到的第一份資料就是公司簡介，當(dāng)時(shí)覺得企業(yè)規(guī)模較大,，發(fā)展空間,。經(jīng)過了不太漫長的程序而入職，其間對公司有了一定的了解,。通過了三個(gè)多月的親身體會,，對本職工作和公司有了更深的了解。公司的文化理念：……我對這一文化理念非常認(rèn)同,，公司發(fā)展不忘回報(bào)社會的壯舉,，令人敬佩。公司以人為本,、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹,，這是不斷能發(fā)展壯大的重要原因。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障,。在這三個(gè)多月的'時(shí)間里,，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，三個(gè)月從未遲到早退,，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神,。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈,，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣,、一份并按時(shí)完成竟是如此重要,，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識,，渴望有所突破的我,，將會在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩,。

根據(jù)目前工作分工,，我的主要工作任務(wù)是歷史審稿,。通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個(gè)稱職的人員應(yīng)當(dāng)具有良好的專業(yè)基礎(chǔ),、流暢的文字寫作能力,、靈活的處理問題能力。

雖然到公司來了三個(gè)多月,，對公司還不夠了解,，審稿熟練程度也不夠，問題還很多,。隨著對公司和工作的進(jìn)一步熟悉,，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。業(yè)精于勤而荒于嬉,，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，通過多看、多問,、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。學(xué)無止境,，作總結(jié)10篇時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異,。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識,，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中,，要努力做好本職工作,，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期,，是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期應(yīng)該從管理上下工夫,，企業(yè)管理的好壞,，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。

首先,，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變,，加大培訓(xùn)力度，特別是管理干部要改變老觀念,，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變,。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培，這樣可以開闊視野,、學(xué)習(xí)管理理論,。

其次,，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán),、建立激勵機(jī)制,、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨?，好的制度可以激勵員工,，好的制度可以強(qiáng)化管理。

第三,，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作,。成立十五年了，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人,，這也是客觀規(guī)律,，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作,，把他們的好做法傳下來,，永載史冊。

第四,，既要引進(jìn)人才,，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才,，最大限度發(fā)揮各類人才的作用,。

來到公司工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神,、思想境界,，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與進(jìn)步,，也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善,。我明白了公司的美好明天要靠大家的努力往創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下,，公司的美好明天更輝煌,。

酒店試用期工作總結(jié)及自我評價(jià)篇十一

在這里我首先要說的就是“謝謝”，接下來的要說的是“非常感謝”,！感謝曉鶯給了我一個(gè)這么好的工作機(jī)遇,，感謝露露、紅紅,、曉艷,、雪青幾位優(yōu)秀的帶教秘書教了我那么多的專業(yè)知識，感謝所有秘書部的姐妹們一直以來的幫助,，沒有你們的付出就沒有我今天的成果,，所以要真心的謝謝你們?。?！

下面與大家分享一下我的工作總結(jié)和工作中的不足：

一次選擇讓我走進(jìn)了世華,，走進(jìn)了世華秘書部這個(gè)充滿愛，充滿溫馨的大家庭,。

時(shí)間真的過得很快,，一轉(zhuǎn)眼，三個(gè)月的試用期即將過去,，在這三個(gè)月里,，我就像是一個(gè)剛剛學(xué)會走路的孩子，在出色的秘書主任和幾位優(yōu)秀的帶教秘書的指導(dǎo)下,，我成功的向前走著,。經(jīng)過這段時(shí)間的努力，自己也有了很大方面的進(jìn)步,，現(xiàn)總結(jié)以下幾點(diǎn)：

因?yàn)槲抑皼]有接觸過地產(chǎn)這個(gè)行業(yè),，所以對于很多專業(yè)的知識和詞匯我都感到很陌生，而幾位帶秘書就從最基礎(chǔ)的教起,，由淺入深,，還用他們豐富的工作經(jīng)驗(yàn)給我舉例說明，讓我更容易理解,；通過不斷的學(xué)習(xí),，我已經(jīng)可以自行處理公司基本的業(yè)務(wù)操作了。

地產(chǎn)行業(yè)的秘書有著不同于其它行業(yè)的特殊性,，我們會接觸到很多不同性格的經(jīng)理和業(yè)務(wù)員，而我們的工作又是和他們息息相關(guān)的,；帶教秘書耐心的教我如何與他們相處,，如何取得他們的認(rèn)可；漸漸的我和他們相處得越來越融洽,，他們也很支持和配合我的工作,。

在這三個(gè)月里，公司,、秘書部還有分行,，都組織了很多培訓(xùn)、會議,、聚餐等互動模式的交流,，我也都有積極的參加，不但加強(qiáng)了我的業(yè)務(wù)知識,，也讓我得到了全面的提升,。

1,、工作夠細(xì)心，經(jīng)常犯一些小錯(cuò)誤,，在以后的工作中要嚴(yán)格要求自己,，注意細(xì)節(jié)，將犯錯(cuò)的機(jī)率做到最低,。

2,、工作效率不高，掌握不到要點(diǎn),，業(yè)務(wù)知識不夠熟練,，以后要多和老秘書學(xué)習(xí)，掌握更多的技能和技巧,。

3,、對職能部門運(yùn)作的熟悉度不高，以后要通過各種機(jī)會去熟悉,，多了解和溝通,，以保證工作的順利開展。

4,、更多的去參加公司舉辦的各種活動,，通過溝通和學(xué)習(xí)，讓自己全面的成長起來,。

雖然短短3個(gè)月的試用期已經(jīng)結(jié)束,，可是在這3個(gè)月里我學(xué)到的知識是無法用一個(gè)單位去計(jì)量的，在今后的時(shí)間里,，我要腳踏實(shí)地的走好每一步,，將學(xué)到的知識和技能有效的運(yùn)用到工作和生活當(dāng)中去，不斷的提升和完善自己,，爭取早日成為優(yōu)秀秘書行列中的一員,！

酒店試用期工作總結(jié)及自我評價(jià)篇十二

轉(zhuǎn)眼間，八個(gè)月的試用期結(jié)束了,。這八個(gè)月使我改變了很多,，也學(xué)到了很多，初入社會更多遇到的問題和需要學(xué)的是人際交往的能力,。下面我將向大家匯報(bào)一下在試用期的八個(gè)月里我的所獲所感,。

今年年初，我按期來到xx酒店進(jìn)行為期八個(gè)月的實(shí)習(xí),，帶著對第一份工作的熱情,，我走上了我人生的第一個(gè)工作崗位——前臺接待。酒店共有123間客房,，與其他五星酒店相比是客房最少的,，但是它的客房主要是以面積大,，以全海景著稱。前廳部應(yīng)該是整個(gè)飯店的核心部門,，也應(yīng)該是飯店的臉面,，因此對于工作人員的要求比較高，尤其是前臺接到,，形象是一方面,，但是個(gè)人素質(zhì)也是很重要。

個(gè)人素質(zhì)包括語言能力和接人待物的應(yīng)變能力,，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度,，前廳部是整個(gè)飯店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取飯店的信息,，所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解,，同時(shí)前廳工作人員的服務(wù)還直接關(guān)系到酒店相關(guān)產(chǎn)品的推銷?？偨Y(jié)起來可以用以下五條來闡述：

1,、禮貌、禮儀,。包括：怎樣微笑,、如何為客人提供服務(wù)、在服務(wù)中對客語言方面等,。

2,、飯店應(yīng)知應(yīng)會知識。前廳人員必須對飯店所有的部位的情況熟悉掌握,，同時(shí)要對各部門新推出的營銷計(jì)劃以及每個(gè)部門的特點(diǎn)做一個(gè)詳細(xì)地了解,。

3、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),。主要是日常工作流程,，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面,，即位客人辦理checkin；在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存,，問詢,，兌換外幣等服務(wù)；最后是為客人辦理checkout并與客人交流,，做一個(gè)對酒店服務(wù)方面的意見反饋,。

4、語言方面,。在前臺平時(shí)對客服務(wù)中,，時(shí)刻運(yùn)用普通話是工作中的基本要求,，其次就是對酒店英語的學(xué)習(xí)，平時(shí)我們學(xué)習(xí)的英語都是一些大眾化的英語,，要想更好的在這個(gè)崗位上對客服務(wù),，就必須科學(xué)的對酒店英語進(jìn)行學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中掌握技能,。

5,、對于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及掌握。來酒店住宿的大部分客人都是來自全世界各個(gè)地方的,，這就要求我們你們不僅要對大連本地的各種美食娛樂及旅游景點(diǎn)等有一定的掌握,，還要我們對世界各國各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有恨全面的了解，這是都是我們更好的為客人服務(wù)的前提,。

前臺接待看是一個(gè)很簡單的工作,，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很多。經(jīng)過八個(gè)月的試用期,，我越來越覺得自己在知識方面的匱乏,，一直以來自己都是以學(xué)校里學(xué)習(xí)的科學(xué)理論知識為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，可是步入社會更能被我們用到的是在日常生活中我們靠自己空閑時(shí)間所學(xué)習(xí)和積累到的綜合知識,。雖然自己即將面臨畢業(yè),，可是學(xué)習(xí)是一輩子的，在工作和生活中發(fā)現(xiàn)自己的欠缺就要立即運(yùn)用自己的學(xué)習(xí)力,，將其填充上,，只有這樣自己才能不斷地完善和被完善。

在人際關(guān)系方面,，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的,，沒有太大的利益關(guān)系?？墒沁M(jìn)入社會,，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三,。當(dāng)然,，時(shí)刻以誠待人，同樣大家也會以誠待你,。

在試用期的這段時(shí)間里,，我時(shí)刻告誡自己，時(shí)刻秉承著服務(wù)的精神,，不求回報(bào),，努力做好自己，自己能做的事，不給別人添麻煩,，精彩地過自己的每一天,，喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實(shí)自己的人生,，自己的人生價(jià)值才能得以體現(xiàn),，我會不斷鞭策自己，演繹精彩的人生,！

酒店試用期工作總結(jié)及自我評價(jià)篇十三

時(shí)間一晃而過,，轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的試用期已接近尾聲。在見習(xí)期的工作中,，一方面我嚴(yán)格遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不遲到、不早退,、嚴(yán)于律己,，自覺的遵守各項(xiàng)工作制度；另一方面,，吃苦耐勞,、積極主動、努力工作,；在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時(shí),，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身各方面的能力,。20xx年x月x日,，我有幸來到酒店工程部工作，在這短暫的三個(gè)月中,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下,，在同事們的熱情幫助下我很快的熟悉了酒店環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位,，現(xiàn)將我試用期的工作情況做簡要小結(jié)如下：

一,、對以前工作的總結(jié)

1、嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度,。上班伊始,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了酒店《員工手冊》及各項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格遵守,，做到了無遲到,、早退、違規(guī)現(xiàn)象,。

2、主動學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng),，迅速熟悉環(huán)境和工作內(nèi)容,。

3,、工作積極,、認(rèn)真、負(fù)責(zé),，通過不斷學(xué)習(xí),、虛心請教，總結(jié)積累,，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),。

4、與同事之間和諧相處,、加強(qiáng)溝通,、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以盡快更好的融入團(tuán)隊(duì),。

5,、存在問題時(shí)及時(shí)找到解決辦法。我將在今后的工作中多向前輩請教,，學(xué)習(xí),，以最短的時(shí)間熟悉酒店理工作內(nèi)容及流程，做到“眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤,，在工作中不斷磨練意志,、增長才干。

二,、對以后工作的計(jì)劃和建議

1,、計(jì)劃：今后，我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)水平、充分發(fā)揮所長,，積極,、熱情、細(xì)致的完成好每一項(xiàng)工作,。

2,、建議：酒店多一些關(guān)于技術(shù)方面和特長方面的培訓(xùn),。

三、個(gè)人的崗位職責(zé)

1,、協(xié)調(diào)工程部與各部門之間的工作,，做好上傳下達(dá)

2、統(tǒng)計(jì)工程部人員出勤狀況

3,、部門臨時(shí)會議的通知,，并做會議記錄

4、整理出差及各種票據(jù)

5,、協(xié)助工程部各人員的工作

6,、負(fù)責(zé)工程部所有文件的登記、發(fā)放及歸檔

7,、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理整理項(xiàng)目資料,，每個(gè)項(xiàng)目建檔并歸檔

8、根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理需要,，協(xié)助畫cad圖

9,、工程部工具及輔助設(shè)備的監(jiān)督及管理

10、單據(jù)送簽,，經(jīng)理交辦事項(xiàng)

能成為我們酒店的一員,，深感榮幸。自從進(jìn)本酒店以來,，在同事們的大力支持和幫助下,，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格履行工作責(zé)任,，較好地完成了本職工作任務(wù),，以后也將會更加努力！

時(shí)間一晃而過,，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲,，首先感謝酒店經(jīng)理室能給我展示才能、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會,。這段時(shí)間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里酒店給予了我足夠的支持和幫助,，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,，感受到了xx人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣,，也體會到了xx人作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定,。同時(shí)，也為我有機(jī)會成為xxxx的一份子而感動高興,。

記得當(dāng)初應(yīng)聘時(shí),，酒店和諧,、團(tuán)結(jié)向上的氛圍深深打動了我，讓我感受到和睦的大家庭感覺,。進(jìn)入酒店后的三個(gè)月時(shí)間里,，在經(jīng)理室和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力,，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)：

一,、對酒店的認(rèn)識

xxxx是從事xxxx,、xx、xxxx經(jīng)營的專業(yè)酒店,，經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)遍布省內(nèi)各地市縣,，總經(jīng)銷、代理諸多國際國內(nèi)知名品牌,，經(jīng)營規(guī)模居xx省第一,。

xxxx以正確的經(jīng)營和管理理念為指導(dǎo)，依靠精干的團(tuán)隊(duì),，成為行業(yè)的佼佼者,。

二、工作成績：

1,、與xx一起主持員工聯(lián)歡會,，得到大家的認(rèn)可。

2,、將總酒店下發(fā)的紅頭文件及前期xx酒店各品牌三證整理分類,，并制作電子檢索，使調(diào)閱,、查詢十分方便簡潔,。

3、每次例會前做好準(zhǔn)備工作,，會后及時(shí)整理會議紀(jì)要,。

4、完成優(yōu)秀員工先進(jìn)材料的起草工作,；規(guī)范綜合科對外聯(lián)系函的行文格式并幫助其整理,、修改對外行文；協(xié)助綜合管理科科長整理車輛管理辦法,，并制作每月油費(fèi),、修理費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的表格；完成武昌量販店與超市獨(dú)立核算的政策表格的整理工作,。

5,、與各部門良好溝通協(xié)調(diào),，較好的完成上傳下達(dá)工作。

6,、熟練操作vip客戶檔案管理系統(tǒng),。

7、通過在xx科的兩天實(shí)習(xí)中,，初步了解酒店的供應(yīng)鏈系統(tǒng),，能進(jìn)行簡單的業(yè)務(wù)流程操作。

8,、能做好其它的行政后勤工作,。

三、存在問題及對其改進(jìn)方法

由于在原酒店從事的是機(jī)要秘書工作,，未涉及業(yè)務(wù)操作,，對于零售企業(yè)的進(jìn)、銷,、存更沒有實(shí)質(zhì)理解,，概念十分模糊，故對酒店整體的運(yùn)營模式與流程還需進(jìn)一步的深入了解與熟悉,。當(dāng)然,，我并不能以此為理由，我將會在今后的工作中多向前輩請教,，勤問,、勤練，用最短時(shí)間熟悉酒店業(yè)務(wù)及流程,，做到“眼勤,、嘴勤、手勤,、腿勤”,，在工作中磨煉意志，增長才干,。

雖然只有短短的三個(gè)月,，但對于我來說受益匪淺。在今后的工作中,，我將揚(yáng)長避短,，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān),，力求把工作做得更好,，不辜負(fù)酒店經(jīng)理室對我的期望與栽培。

時(shí)光流轉(zhuǎn)間,，我已到酒店工作二個(gè)月,。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)封總對我的信任,，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會,。在工作中,，我深刻地體會到了護(hù)總到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，值得一提的是護(hù)總做事的認(rèn)真謹(jǐn)慎,，讓我更加的警惕自己,，把工作做好做細(xì)。雖然也有一些細(xì)節(jié)做的不夠好,，但是我都積極改正,，避免再犯。所以,，很快的我就融入酒店這個(gè)大家庭，并認(rèn)真做好自己的本職工作,。我覺得很喜歡這里,，并且很愿意把這里當(dāng)作鍛煉自己的平臺，和酒店共同發(fā)展,，做出自己最大的貢獻(xiàn),。在此期間簡單的工作總結(jié)如下：

1、嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度,。我積極參加參加新員工培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識，并取得優(yōu)異的成績,。

2,、在這期間，我更多是熟悉市場部的一些工作流程,，了解部門的日常工作,，現(xiàn)已基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程,、工作方法,。

3、在領(lǐng)導(dǎo)安排下的工作需求,，我都積極和同事溝通,，獨(dú)自想辦法去解決，最終都順利完成方案,。

4,、盡所能和所掌握的經(jīng)驗(yàn)，配合并幫助其他部門完成相關(guān)工作,，提供我所能提供的幫助,。

在此,，我想借此機(jī)會，正式向酒店領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請,，希望酒店領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度,、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量,。同時(shí)也非常感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對我信任,，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會,，使我的思想境界,、工作能力都得到了最大幅度的提高，同時(shí)也激勵了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善,。

時(shí)間過得很快,，轉(zhuǎn)眼間3個(gè)月試用期的時(shí)間就過去了，通過這3個(gè)月的學(xué)習(xí)和工作,，我的會計(jì)實(shí)務(wù)能力有了很大的提升,。也讓我深刻地明白了會計(jì)理論與會計(jì)實(shí)務(wù)的區(qū)別，理論學(xué)得好并不一定能把賬做得漂亮,，做帳的'學(xué)問在帳外而不是理論本身,，但是想要在財(cái)務(wù)上有所突破的話扎實(shí)的理論知識卻是必要條件。更為重要的是：對于人與人之間的溝通,、合作,、協(xié)調(diào)也有了新的體會，要想做好工作,，首先要學(xué)會怎么樣去做人,。

在剛進(jìn)部門前幾天，由于還沒有正式確定崗位,，我正好趁著時(shí)間學(xué)習(xí)酒店財(cái)務(wù)方面的一些規(guī)章制度,。但辦公室里那種和諧而朝氣蓬勃的工作氣氛讓我懷有對正式投入工作極大的渴望，終于在領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，我被分配到物流組向鄧欣學(xué)習(xí)以備一個(gè)多月后全權(quán)接替她的工作,。這對于一個(gè)正處在試用期而又渴望迅速成長的人來說，無非是一種賞賜,。我相信這是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,，我也努力把握這次機(jī)會，開始正式全面地接觸物流會計(jì)崗位上的種種財(cái)務(wù)工作,。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心以及欣姐的輔導(dǎo)下,，我對物流會計(jì)工作和sap系統(tǒng)有了深入的認(rèn)識。

在處理單據(jù)的時(shí)候，首先應(yīng)該在腦海里思考該單據(jù)對應(yīng)的會計(jì)分錄是什么,，然后在sap系統(tǒng)中進(jìn)行處理制單,，檢驗(yàn)與自己所想分錄是否一致，如此一一對照,，讓自己在學(xué)校中的所學(xué),，不會因智能的會計(jì)軟件而荒廢。而在具體工作中,，又讓我知道作為一名財(cái)務(wù)工作者一定要細(xì)心再細(xì)心,。例如，在處理付款業(yè)務(wù)時(shí),，就要注意付款計(jì)劃里是現(xiàn)金付款還是承兌付款,，而承兌付款又要注意區(qū)分是本酒店開出票據(jù)還是應(yīng)收票據(jù)的背書轉(zhuǎn)讓，根據(jù)具體的付款方式做出相應(yīng)的處理,。雖然在這過程中遇到過無數(shù)個(gè)問題,，但是在同事們的幫助下，總是能夠輕松的解決,。

我知道,，要想成為一個(gè)地道的會計(jì)，只了解一個(gè)崗位的工作的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。所以，工作之余我也常向部門中其他組同事學(xué)習(xí),，比如通過向成本組同事的學(xué)習(xí),，我體會到會計(jì)工作并不是簡單的核算和事后控制，更重要的是管理與控制工作,，比如對于成本會計(jì)而言,，要學(xué)會如何發(fā)現(xiàn)酒店成本控制的漏洞，然后找出預(yù)防方法,。

雖然經(jīng)過這三個(gè)月時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作,，我已基本能獨(dú)立處理本崗位日常工作，完成自己的工作任務(wù),。但無論是在賬務(wù)的處理上,，還是在與同事的溝通上，都還須極大的改進(jìn)與提高,。同時(shí)得到一個(gè)重要的感悟,，不管是做事還是做人，責(zé)任心很重要,。做每一件事情的時(shí)候,，都必須認(rèn)真想想我們要對誰負(fù)責(zé)，除了供應(yīng)商,，我們更需對酒店對自己負(fù)責(zé),，這樣才能更好的完成每一項(xiàng)工作,。

同時(shí)，受酒店濃厚的文化氛圍影響,，我在工作之余積極參加酒店,、黨支部、工會,、團(tuán)委等組織的各項(xiàng)活動,。并與部門同事合作榮獲機(jī)關(guān)“精細(xì)管理杯”氣排球比賽團(tuán)體第二名。協(xié)助機(jī)關(guān)團(tuán)委組織機(jī)關(guān)“k歌之王”大賽,，并與另4名機(jī)關(guān)新員工組隊(duì)參加比賽,，獲得團(tuán)隊(duì)第一名。

以上是我的試用期工作總結(jié),，也是對自己工作的階段總結(jié),。同時(shí)希望在以后的日子里能繼續(xù)與酒店一起飛速成長。

本人于20xx年x月x日成為我酒店員工,，轉(zhuǎn)眼已三個(gè)多月,，在領(lǐng)導(dǎo)們的幫助培養(yǎng)和同事們的關(guān)心支持下，我逐漸適應(yīng)了工作,?；仡櫲齻€(gè)多月的試用期工作，感覺收獲良多?，F(xiàn)將三個(gè)多月來的學(xué)習(xí)工作情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)：

在這三個(gè)多月中,，加入我酒店市場部，學(xué)習(xí)掌握了基本的酒店運(yùn)營,，市場拓展方面知識,，熟悉了我酒店的工作環(huán)境。同時(shí)也稍稍接觸了我酒店好產(chǎn)品網(wǎng)站的項(xiàng)目活動,，懂得了協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系,。為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)，使我對我酒店的業(yè)務(wù)技能也有了初步了解,，有了一些心得體會,。負(fù)責(zé)收集、整理,、統(tǒng)計(jì)政府招投標(biāo)信息數(shù)據(jù),，并填制各類相關(guān)表格。協(xié)助市場部經(jīng)理處理部門一些日常事務(wù),，匯總部門成員工作小結(jié),，統(tǒng)一匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。跟隨市場部同事拜訪客戶，努力完成銷售任務(wù),。

來到酒店后,，酒店濃厚的學(xué)習(xí)氛圍深深的感染著我。使我認(rèn)識到必須注重自學(xué),，結(jié)合工作實(shí)際,，不斷學(xué)習(xí)政治理論、業(yè)務(wù)知識和社會知識,，用先進(jìn)的政治理論武裝頭腦,，用精良的業(yè)務(wù)知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野,。

作為一個(gè)初到工作崗位的新人,，對市場部各類業(yè)務(wù)拓展工作的熟悉還有相當(dāng)一段距離，對工作實(shí)務(wù)也了解甚少,。不足之處還是很多的,，這就更加督促我需要不斷的學(xué)習(xí)，努力跟上前輩們的步伐,，在今后的工作中,，我要通過鍛煉毅力、發(fā)掘潛力,、自加壓力,、激發(fā)動力，爭取更好的做好本職工作,。

本人于20xx年x月x日作為儲備干部正式入職xx大酒店,。根據(jù)公司對儲備干部的培養(yǎng)方案，首先進(jìn)入管家部輪職。在管家部工作的這兩個(gè)月內(nèi),，我先后在各個(gè)崗位上輪職,，經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心指導(dǎo)，我了解并掌握了部門的規(guī)章制度,，以及各個(gè)崗位的工作職責(zé)，快速適應(yīng)并融入了該部門。

在管家部的前一個(gè)半月里,，我主要作為客房服務(wù)員，負(fù)責(zé)打掃并維持房間清潔,、舒適,。在此期間，我熟悉了酒店房型類別及分布,，熟練掌握客房清潔程序,、物品清點(diǎn)等工作。對客服務(wù)過程中，從顧客角度著想,，盡力滿足客人的需要,，當(dāng)受到顧客的肯定時(shí)，便感到自己的辛苦勞動也是有價(jià)值的,。隨后作為客房中心文員,，負(fù)責(zé)總機(jī)和服務(wù)中心電話的接聽。

文員的工作比較繁瑣,，除了電話的接聽,、轉(zhuǎn)接外，與前臺,、客房服務(wù)員及其他同事的溝通,、客衣收取和送洗、房態(tài)抄寫及核對,、客人消費(fèi)入單,、叫醒服務(wù)等都在文員的工作范圍內(nèi)。初期工作中,，由于業(yè)務(wù)不熟練,，經(jīng)常會有手忙腳亂的狀況發(fā)生，后來在領(lǐng)班和同事的指導(dǎo)幫助下,，我一邊學(xué)習(xí)一邊將自己的心得體會總結(jié)并記錄下來,，很快掌握了各種電話應(yīng)答方式、事項(xiàng)處理辦法,，進(jìn)一步提高了多種狀況下的應(yīng)變能力,，同時(shí)對管家部這一酒店的核心部門也有了更深刻的認(rèn)識和體會。

接下來的兩周內(nèi),，我分別跟隨樓層領(lǐng)班,、pa領(lǐng)班、主管,、布草房制服員開展工作,，每個(gè)崗位輪職兩天。領(lǐng)班或主管在第一天主要給我講解其工作職責(zé)以及部門相關(guān)的規(guī)定和管理制度,，并在隨后的實(shí)際工作中進(jìn)一步明示,。在這個(gè)過程中，我加深了對管家部工作范圍內(nèi)的各個(gè)崗位,、各個(gè)環(huán)節(jié)之間相互作用的了解,，對整個(gè)部門的運(yùn)作也有了更為具體切實(shí)的感受。

回顧這兩個(gè)月的輪崗期,，我覺得收獲頗豐,。由最初的不適應(yīng)到磨合期再到后來的順利適應(yīng),，整個(gè)過程充實(shí)而愉快，不僅磨練了我的意志,，增強(qiáng)了我的責(zé)任感和服務(wù)意識,，更重要的是領(lǐng)悟到了一種學(xué)無止境的工作態(tài)度和謙虛謹(jǐn)慎的處事哲學(xué)。