總結(jié)是對某種工作實施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論,，是對以往工作實踐的一種理性認(rèn)識,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

超市員工年終工作總結(jié)個人篇一

我今年工作調(diào)動后，更加認(rèn)真熟悉百貨每種商品的功能、價格,，積極向向店長,、組長請教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力,，更好的干好本職工作。同時認(rèn)真的參加超市組織的各項培訓(xùn),，深入領(lǐng)會,，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。

今年剛調(diào)到日化組的時候,，一切對我來說都是新鮮的,，也是陌生的。許多東西都需要老員工教,，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了,。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看,，耐心的學(xué),，從商品的陳列到缺貨的補報；從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學(xué),，一點一滴的記,。半年多年的工作，使我得到了鍛煉,，日常工作逐漸得心應(yīng)手,。

染周圍的人，帶動周圍的人這是我在xx超市感受到的,，也是希望我能夠切切實實做到的在,。日常的工作中，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正,，積極主動多干，少說多做,，說到做到,，對顧客熱情積極，對工作團(tuán)隊嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì),。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通,、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，共同完成各項工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正,。

超市工作繁忙,，任務(wù)重。我努力克服種種困難,，協(xié)調(diào)好自己的時間,，積極參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動,，并在各種活動中取得了較好的成績,。

xx年的工作將進(jìn)一步加強和改進(jìn)自己的工作，更好的完成本職工作,。

1,、嚴(yán)格遵守超市的各項管理制度

不遲到、早退,、曠工,，上崗要做到精神飽滿，站姿端正,，舉止大方,，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)證章,，嚴(yán)格遵守的管理制度,，積極努力工作。

2,、進(jìn)一步端正工作態(tài)度,，認(rèn)真完成本職工作

工作中能夠服從店長、組長的安排,，不講客觀條件,、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時勾通,。尊重同志,，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境,。一切工作能夠以大局為重,、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則,，扎實工作,。

3、努力提高業(yè)務(wù)能力

進(jìn)一步積極參加超市組織的培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí),，細(xì)致了解每種商品的功能,、價格，更加熟悉產(chǎn)品,，提高服務(wù)質(zhì)量,。不懂得多向店長、組長請教,，力爭使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個臺階,，更好的干好本職工作。

4,、團(tuán)結(jié)同事,，互幫互助

我始終堅持，做什么事情,，做了就一定把它作好,。對工作抱以熱情,，對同事抱以關(guān)心,，超市是個大家庭，我要積極主動和同事處理好關(guān)系,，用積極的行動來感染周圍的人,，帶動周圍的人，一同積極做好工作,，為 超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),！

超市員工年終工作總結(jié)個人篇二

一轉(zhuǎn)眼，一年馬上就過去了,，在今年的工作中,，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績,。像x店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當(dāng)中最好的,，xx店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關(guān)注,，每個月都能完成任務(wù),。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強,，平均都在公司工作了一年以上了,，對公司也是比較認(rèn)可的。

但還是沒有用100%的心去工作,，所以感到非常慚愧,，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%,，但整體條數(shù)只上升了x%,。

回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里,，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺,，和用心培養(yǎng)；感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵和督促,。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧,，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團(tuán)隊,，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合,。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識,，讓自己更加的成熟,。

通過今年來不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識到了,，一個做銷售店長的知識面,、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此,，通過這么久的工作積累,。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處。現(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在：

1、銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少,。記載的貴賓顧客有xx個,，其中有xx個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為x個,，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒有做好,。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想,。

2,、溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中,，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客,，只是意味的在糾結(jié)價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值,。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖,；對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。

3,、工作每天/每月沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

4,、對店面要求也不嚴(yán)格,，特別是門崗這塊，站崗不及時,，在員工面前缺少說服力,，沒有起到號召力的作用。工作責(zé)任心和工作計劃性不強,，這些問題都是下一步需要盡快改進(jìn)的,。

5、因為個人不夠勤快,、沒有嚴(yán)格要求自己,，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。xx店從x開業(yè)———x月份女褲一直占比都比較高x%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例,，這樣想著同樣也在提高銷量,，結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降,，這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的,，現(xiàn)在就開始改進(jìn)這一系列的問題,。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問題,，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督,，幫助和提寶貴意見,。

超市員工年終工作總結(jié)個人篇三

光陰似箭,，日月如梭,，轉(zhuǎn)眼之間已是xxxx年12月份,。在這辭舊迎新的日子里,，我與許多永輝同事一樣,，一邊努力工作,，一邊回望過去、暢想未來,。xxxx年,，我工作在永輝融僑超市，我快樂著,、感動著,、張揚著我的個性。

永輝融僑超市的特點是購物環(huán)境整潔,、員工服務(wù)熱情,。在融僑超市,，廣大員工齊心協(xié)力將永輝的營運制度和服務(wù)理念貫徹落實在日常的工作中。那里的員工個個和藹可親,，那里的顧客都能做到禮貌購物,。在這樣一個禮貌的環(huán)境下工作，實在令人感到快樂,。我想,，在永輝的工作時光必將成為我人生之中快樂的里程。當(dāng)然,，人生的旅途是不可能一帆風(fēng)順,，實際工作中也不可能事事順心，偶爾有員工為工作爭吵,，偶爾有員工在超市里發(fā)生口角,，但經(jīng)過多方溝通，很快就消除了紛爭,，超市也恢復(fù)了往日的輝煌,。我深刻地體會到：溝通讓同事之間拉近了心靈的距離，溝通讓員工與顧客之間更加融洽,，溝通使我在工作中找到了快樂,。

永輝集團(tuán)的開拓者用勤勞和智慧開創(chuàng)了“農(nóng)改超”的典范，并堅持著“天天實惠始終如一”的服務(wù)理念,，將“民生”與“百姓”的服務(wù)宗旨落到實處,。在永輝融僑超市，員工通道設(shè)有宣傳欄,、總經(jīng)理信箱,、店助信箱、前臺設(shè)有“扶貧助困”捐獻(xiàn)箱,、服務(wù)臺設(shè)有“紅十字“捐獻(xiàn)箱,、融僑店還設(shè)立了員工資助金，這些都令我感動,。

常言道：“不依規(guī)矩不成方圓”,。在永輝融僑超市里，我經(jīng)常親身經(jīng)歷或親眼目睹的是：《員工管理制度》的考核,、安防培訓(xùn),、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、生鮮部技能培訓(xùn)等,，融僑店各部門領(lǐng)導(dǎo)耐心地訓(xùn)練出具有時代氣息的永輝新員工,。尤其令我感動的是：那里的領(lǐng)導(dǎo)對待員工是批評教育多，以罰代管少,，這種“以德服人”的管理方式深入人心,。在那里工作,，所以有的員工都有一種“家”的歸屬感。

永輝融僑超市的廣大員工秉承了“勤勞”的創(chuàng)業(yè)精神,，在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著,。我經(jīng)常看到超市部員工為顧客送貨上門,，甘愿做貼心的搬運工,；我又親眼看到過生鮮部員工為住在附近小區(qū)的年邁的顧客送水果；我還看到經(jīng)常有顧客手握感謝信,，說要感謝前臺某某員工,，永輝同仁用實際行動贏得了顧客的贊賞和好評。原先,，感動并不需要去尋找,，感動就在每一天發(fā)生，感動就在同仁的工作中產(chǎn)生,。

入職永輝以來,，我一向都是在防損部工作。有一次下班后,，我去辦公室翻看以前的《同道》,，其中20xx年第四期，由董事會推薦的《你就是一道風(fēng)景》帶給了我許多啟示和鼓舞,。文章中寫道：“你沒有必要去仰視別人,。你就站在屬于自我的位置上，不斷地展示你內(nèi)心世界的豐富內(nèi)涵,！”可見,，永輝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)一向都在鼓勵廣大員工堅定自我的信念,，展示自我的才華,、個性及風(fēng)采。在這股強大的精神力量地帶動下,，每當(dāng)防損部開會時,，我便會大膽地對上級領(lǐng)導(dǎo)提出一些問題供大家參議。為此,，我受到同事的尊重和領(lǐng)導(dǎo)的贊賞,。融僑店防損部一向堅持著“集思廣益群策群力”的思想，默契地配合著其他部門的工作并維護(hù)著整個超市的安防設(shè)施和購物秩序,。在這個引以為榮的團(tuán)隊里,，我一邊展示著自我的個性，一邊認(rèn)真吸取同事的工作經(jīng)驗,，互相學(xué)習(xí)充實自我,。

20xx年,，在進(jìn)一步擺正工作心態(tài)的同時，改善工作方法,、提高服務(wù)意識,，多與人溝通，已經(jīng)列入了我的工作計劃,。我愿意將我的工作熱情投入到群眾力量之中,，實現(xiàn)自我的人生價值，與永輝共同成長,。

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超市員工年終工作總結(jié)個人篇四

舊的一年即將過去,，新的一年即將到來。我希望xx超市是新的,，我也是新的,。xx超市給了我一個舞臺，我會在這個舞臺上越做越好,。

怎樣做好一個超市理貨員,，超市中的理貨員看似工作較簡單、普通,，但他們是與顧客接觸最直接人,。他們的一舉一動、一言一行無不體現(xiàn)著超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，他們的素質(zhì)好與差,，將直接影響到公司的生意和聲譽，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，因此員工的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)非常重要。

1,、理貨員的工作職責(zé)和日常完成本職工作的要點,。

1、理貨員有對商品進(jìn)行驗收和為顧客提供退貨服務(wù)的工作職責(zé),。

2,、對商品按編碼進(jìn)行標(biāo)價和價格標(biāo)簽管理的工作職責(zé)。

3,、有對商品進(jìn)行分類,，并按商品陳列方法和原則進(jìn)行商品陳列(包括補貨)的.工作職責(zé)。

4,、有對顧客的咨詢導(dǎo)購提供服務(wù)的工作職責(zé),。

5、有對超市內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行保潔及商品防損管理的工作職責(zé),。

做好銷售,。管理出效益,，一切管理都是為銷售服務(wù)。為保證副一店的正常運行,，我們保證暢銷商品的貨源,，不能使銷量好的商品、季節(jié)性商品有缺豁,、斷貨的現(xiàn)象發(fā)生,。由于供貨商送貨不及時，我們每次的訂貨都得提前備好一個月的庫存,?？紤]到本店大部分商品都是代銷經(jīng)營，按銷量結(jié)算,，可以不占用本店的流動資金,，而直接利用廠家的資金達(dá)到存貨的穩(wěn)定。雖然這樣保證了庫存量,，但也是導(dǎo)致我們店庫存量過大,、商品周轉(zhuǎn)緩慢的直接原因之一。

超市員工年終工作總結(jié)個人篇五

萬事開頭難,，什么事都得去嘗試,，都要經(jīng)歷開始、經(jīng)過和失敗,。自從在xx工作之后,，我明白了很多事情其看起來遠(yuǎn)比做起來簡單。就算是一個小小的超市,，它的經(jīng)營也不容易,，不但要細(xì)心，還要有策略,，謀劃,。

嘗試經(jīng)商的滋味，增加自我的閱歷,，透過親身實踐讓自我進(jìn)一步了解社會,，在實踐中增長見識，鍛煉才干,，培養(yǎng)韌性，并檢驗一下自我所學(xué)能否運用到實際中去是我此次去超市工作的主要原因,。在未工作之前,，一個長輩曾告誡我：上班要多做事，少說話,！話雖簡單,，但做起來就難了,。此次工作，為了使它更完美,，我堅持做到了以下幾點：

一,、決不破壞超市的規(guī)矩。俗話說：國有國法,，家有家規(guī),。自然，xx也制定了一些相應(yīng)的規(guī)矩,，比如：不串崗,、不閑談、不把手機帶身上等等,。這些規(guī)定雖看似嚴(yán)格,，但我認(rèn)為這只是最基本的職責(zé)心的體現(xiàn)。

二,、不管是誰,，隨喊隨到。在超市實習(xí)有時還是很忙的`,。個性是星期一,、星期二、星期三,，這三天是結(jié)帳的日子,，很多供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳,。有時候,，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了,，有很多貨物卸在收貨處,。僅有幾個人在收貨是忙但是來的。既要驗貨又要把貨裝走,。所以,，他們就需要人幫忙，通常在這種狀況下我都是很主動地跑過去,。

三,、工作時間絕對不無所事事。在做采購時,，我會努力記清各店對同種商品的報價及他們的售后服務(wù)并選取最適合的商品,。在做文員時，我會仔細(xì)輸入各內(nèi)部數(shù)據(jù)，并牢記各商品價格,，以便使以后的工作更有效率,。在做理貨時，我一貫堅持沒貨時補貨,，顧客多時不只顧補貨,，還會看著點，即使貨架上的貨物都補齊后我也不會發(fā)呆或閑逛,，因為被店長看到會認(rèn)為我是在混時間,！所以我會在沒事時抹貨架。在做收銀時,，我會耐心解答顧客的各項疑問,，做到手快心快。

超市員工年終工作總結(jié)個人篇六

通過上表對比,，水果組出現(xiàn)負(fù)增長,，熟食組銷售同比負(fù)增長，南北干貨組毛利率和毛利額有所下降,，其它干貨組毛利率有所下降,。水果組出現(xiàn)負(fù)增長的主要原因是，x市離xx較遠(yuǎn),，運輸成本高,，售價上高于本地，加上經(jīng)常斷貨,，導(dǎo)致銷售對比與毛利率和毛利額略低于xx年,。熟食組出現(xiàn)銷售上同比xx年負(fù)增長xx%的原因是，在xx年聯(lián)營供應(yīng)商面包撤場,，至今未找到供應(yīng)商進(jìn)場,。南北干貨組在xx年的銷售提升快，在x月份就完成保底任務(wù),，毛利率與毛利額有所下降,。其它干貨組在銷售與毛利額上增長較快，相反的在毛利上有所下降,，原因是在提升銷售的同時,，對毛利控制的不夠所造成。當(dāng)然,，整個部門xx年在銷售毛利率與毛利額上提升較快,，這其中離不開全體同仁共同努力工作，與公司執(zhí)行精益化管理的方針,。

xx19年xx店銷售xx元,，生鮮部銷售xx元,。銷售占比為xx%,，較去年同期增長xx%,，從財務(wù)報表得出xx年毛利額是xx元，xx年毛利額是xx元,，同期增長了xx%,。日均來客數(shù)xx人，較去年同期增長xx%,。日均客單價xx元,，較去年同期增長xx%。xx年生鮮部銷售任務(wù)是xx萬（原來計劃xx萬減xx月份任務(wù)）現(xiàn)完成xx萬完成率為xx%,。但在同時公司對于毛利率的要求為xx%,。生鮮部只達(dá)到了xx%完成率是xx%，營業(yè)外收入部分公司要求為xx萬元,，而本部門完成了xx萬元,，完成率為xx%。根據(jù)以上數(shù)據(jù)分析,，生鮮部的銷售提升較快,，而在控制毛利上與收取營業(yè)外收入的部分，還有所欠缺,。xx21年應(yīng)在提高業(yè)務(wù)談判能力（收費能力）方面加強學(xué)習(xí),，嚴(yán)格控制商品損耗，提升銷售的同時提高毛利率,。

2,、通過完善商品品項，及時了解顧客的需求,，熟悉各類生鮮商品的季節(jié)性及上市時機,，根據(jù)季節(jié)因素、對季節(jié)商品銷售氣氛布臵進(jìn)行了合理的安排,，保持規(guī)范清晰的價格標(biāo)識,，制定了合理的生鮮促銷計劃。

3,、對蔬菜,、水果、低溫奶制品及南北干貨進(jìn)行陳列位臵調(diào)整,，使賣場面積更緊湊,，達(dá)到陳列格局合理科學(xué)化。完成對島柜的安裝,，及維護(hù)使用,，使門店賣場形象得到了極大的提升,。同時，生鮮部形象的提升和銷售的增長對門店也產(chǎn)生極為重要的影響和推動作用,。

4,、員工進(jìn)行定期的勞動紀(jì)律，服務(wù)及公司流程的培訓(xùn),，對新員工進(jìn)行一對一的幫帶,，通過各種培訓(xùn)對員工加強管理嚴(yán)格督辦各項工作，保證各項工作的準(zhǔn)時完成,。狠抓精細(xì)化管理工作,，保持與員工的良好溝通，激勵生鮮部管理人員和員工,，建立了積極上進(jìn)高效的團(tuán)隊,。

xxxx年雖然我們做了大量的工作，對各項工作作了不斷的調(diào)整與創(chuàng)新,，但仍存在著不足和需要改進(jìn)的地方,，主要表現(xiàn)在：

1、對生鮮區(qū)域的設(shè)備正常運營,、日常維護(hù),、保養(yǎng)工作的實施及設(shè)備的用具、物料使用效率管理不夠細(xì),。供應(yīng)商方面對已撤場的商品與缺失的商品品項沒有及時引進(jìn),，對不能引進(jìn)的商品沒有應(yīng)對措施，及處理辦法,。

2,、對熟食，鮮肉分割的專業(yè)技能學(xué)習(xí)不夠,，不能很深的了解其中的營運狀況,。對聯(lián)營商品關(guān)注度不夠，造成聯(lián)營商在活動時備貨不足,。對即將缺貨和缺貨商品的關(guān)注度不夠,，造成暢銷商品未能及時補貨。針對以上不足的地方,，在新的一年中,，我們要不斷加強店面的細(xì)節(jié)管理，主要是在商品安全,，庫存管理,，開發(fā)供應(yīng)商資源，豐富商品品項等方面的管理,。對生鮮區(qū)域的設(shè)備進(jìn)行巡查制度,，并作記錄,，發(fā)現(xiàn)異常及時跟進(jìn)。對于聯(lián)營商加強管理,，特別是大節(jié)的備貨,，及時跟蹤，及時應(yīng)對,。加強學(xué)習(xí)西聯(lián)系統(tǒng)各模塊的作用,，增強對數(shù)據(jù)的分析能力,。加強學(xué)習(xí)熟食,，鮮肉分割的專業(yè)技能，爭取能熟練操作,，以能更深的了解營運狀況,，對盈利做出正確的決策。

1,、全力做好蔬菜,、豬肉的銷售管理。生鮮經(jīng)營管理是門店人氣和業(yè)績的必然保障,，我們要抓好蔬菜和豬肉自營的契機,，通過自營商品來推動門店的人氣；另一方面要強化管理,，從優(yōu)秀的管理中向商品要利潤,，以此推動蔬菜、豬肉的長足發(fā)展,，確保門店業(yè)績的正常增長,。

2、做好商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化工作,，向商品要銷售,、要費用、要利潤,。商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化要從三個方面進(jìn)行：一是品項優(yōu)化,，我們要及時洞察市場信息，根據(jù)消費者的需求變化及時調(diào)整品項結(jié)構(gòu),；二是陳列優(yōu)化,，我們要及時根據(jù)商品的銷售情況對商品的庫存結(jié)構(gòu)、陳列位臵不斷地進(jìn)行調(diào)整,，以期讓商品發(fā)揮出的銷售潛力,；三是促銷優(yōu)化，我們要充分挖掘供應(yīng)商資源,，把握競爭對手的銷售動向,，主動出擊,，把促銷資源運用好。

3,、確保商品質(zhì)量,，全面提升服務(wù)水平。通過加強對預(yù)包裝商品的三期檢查,，對低溫奶,、泡鹵制品等易脹袋、漏氣,、變質(zhì)的商品每日排查,，加強對生鮮食品的日常檢查和試吃，確保商品質(zhì)量,。加強對員工服務(wù)意識的灌疏和服務(wù)技能的培訓(xùn),，不斷提升員工的服務(wù)水平。

4,、加強費用的控制,，開源節(jié)流，降低營運成本,。一方面要勵行節(jié)約,，做好耗材、水電費用的控制,；另一方面要充分利用賣場空間和促銷資源,，為門店增加收費創(chuàng)收。

5,、落實安全責(zé)任制,，時刻繃緊安全的弦，加強日常檢查,，及時整改安全隱患,，確保門店經(jīng)營安全。

超市員工年終工作總結(jié)個人篇七

光陰似箭,，日月如梭,，轉(zhuǎn)眼之間已是xxxx年12月份。在這辭舊迎新的日子里,，我與許多永輝同事一樣,，一邊努力工作，一邊回望過去,、暢想未來,。xxxx年，我工作在永輝融僑超市,，我快樂著,、感動著,、張揚著我的個性。

永輝融僑超市的特點是購物環(huán)境整潔,、員工服務(wù)熱情,。在融僑超市，廣大員工齊心協(xié)力將永輝的營運制度和服務(wù)理念貫徹落實在日常的工作中,。那里的員工個個和藹可親,，那里的顧客都能做到禮貌購物。在這樣一個禮貌的環(huán)境下工作,，實在令人感到快樂,。我想，在永輝的工作時光必將成為我人生之中快樂的里程,。當(dāng)然,，人生的旅途是不可能一帆風(fēng)順，實際工作中也不可能事事順心,，偶爾有員工為工作爭吵，偶爾有員工在超市里發(fā)生口角,，但經(jīng)過多方溝通,，很快就消除了紛爭，超市也恢復(fù)了往日的輝煌,。我深刻地體會到：溝通讓同事之間拉近了心靈的距離,，溝通讓員工與顧客之間更加融洽，溝通使我在工作中找到了快樂,。

永輝集團(tuán)的開拓者用勤勞和智慧開創(chuàng)了“農(nóng)改超”的典范,，并堅持著“天天實惠始終如一”的服務(wù)理念，將“民生”與“百姓”的服務(wù)宗旨落到實處,。在永輝融僑超市,，員工通道設(shè)有宣傳欄、總經(jīng)理信箱,、店助信箱,、前臺設(shè)有“扶貧助困”捐獻(xiàn)箱、服務(wù)臺設(shè)有“紅十字“捐獻(xiàn)箱,、融僑店還設(shè)立了員工資助金,，這些都令我感動。

常言道：“不依規(guī)矩不成方圓”,。在永輝融僑超市里,，我經(jīng)常親身經(jīng)歷或親眼目睹的是：《員工管理制度》的考核、安防培訓(xùn),、服務(wù)禮儀培訓(xùn),、生鮮部技能培訓(xùn)等,，融僑店各部門領(lǐng)導(dǎo)耐心地訓(xùn)練出具有時代氣息的永輝新員工。尤其令我感動的是：那里的領(lǐng)導(dǎo)對待員工是批評教育多,，以罰代管少,，這種“以德服人”的管理方式深入人心。在那里工作,，所以有的員工都有一種“家”的歸屬感,。

永輝融僑超市的廣大員工秉承了“勤勞”的創(chuàng)業(yè)精神，在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著,。我經(jīng)?？吹匠胁繂T工為顧客送貨上門，甘愿做貼心的搬運工,；我又親眼看到過生鮮部員工為住在附近小區(qū)的年邁的顧客送水果,；我還看到經(jīng)常有顧客手握感謝信，說要感謝前臺某某員工,，永輝同仁用實際行動贏得了顧客的贊賞和好評,。原先，感動并不需要去尋找,，感動就在每一天發(fā)生,，感動就在同仁的工作中產(chǎn)生。

入職永輝以來,，我一向都是在防損部工作,。有一次下班后，我去辦公室翻看以前的《同道》,，其中20xx年第四期,，由董事會推薦的《你就是一道風(fēng)景》帶給了我許多啟示和鼓舞。文章中寫道：“你沒有必要去仰視別人,。你就站在屬于自我的位置上,，不斷地展示你內(nèi)心世界的豐富內(nèi)涵！”可見,，永輝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)一向都在鼓勵廣大員工堅定自我的信念,，展示自我的'才華、個性及風(fēng)采,。在這股強大的精神力量地帶動下,，每當(dāng)防損部開會時，我便會大膽地對上級領(lǐng)導(dǎo)提出一些問題供大家參議,。為此,，我受到同事的尊重和領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。融僑店防損部一向堅持著“集思廣益群策群力”的思想，默契地配合著其他部門的工作并維護(hù)著整個超市的安防設(shè)施和購物秩序,。在這個引以為榮的團(tuán)隊里,，我一邊展示著自我的個性，一邊認(rèn)真吸取同事的工作經(jīng)驗,，互相學(xué)習(xí)充實自我,。

20xx年，在進(jìn)一步擺正工作心態(tài)的同時,，改善工作方法,、提高服務(wù)意識，多與人溝通,，已經(jīng)列入了我的工作計劃,。我愿意將我的工作熱情投入到群眾力量之中，實現(xiàn)自我的人生價值,，與永輝共同成長,。

超市員工年終工作總結(jié)個人篇八

已經(jīng)又到了一年的年底了，今年在超市的工作可以說是結(jié)束了,。這一年自己一直用一個好的態(tài)度去面對自己每一天的工作,，雖然超市的工作是比較的簡單的，但不認(rèn)真的話不管是什么樣的工作都是不能夠做好的,。今年的工作一直都比較的順利,，自己沒有遇到過什么困難，在工作中自己也沒有出現(xiàn)過錯誤,，還是很不錯的。在開始新的一年的工作之前,，自己要為今年的工作做一個總結(jié),。

在我自己看來今年我的表現(xiàn)還是很不錯的，在工作中基本上是沒有出現(xiàn)過錯誤的,。超市的工作是比較的簡單的,，只要自己平時能夠多注意，就不會出現(xiàn)很嚴(yán)重的錯誤,，頂多就是一些沒什么影響的小錯誤,。這一年我自己是很認(rèn)真的在完成工作的，我覺得不管是怎樣的崗位只要自己是在這個崗位上工作就是必須要認(rèn)真的,，這是我的工作態(tài)度,。

我可以說是一個比較勤快的人了，勤快的人不管做什么事情都是能夠做好的,，在哪里也都能夠受到歡迎,。自己也因為這樣的工作態(tài)度受到了很多的夸獎，雖然這樣工作是會累一些,，但總比出錯之后再后悔要來得好,。今年自己也能夠做到嚴(yán)格的遵守超市的規(guī)定,，不會去做一些違反規(guī)定的人。我的性格就是這樣的,，是不會去做一些不允許的事情的,。所以一年下來我也還沒有受到過批評，雖然說工作能力并不是特別的突出吧,，但作為一名超市的員工其實也只要做到認(rèn)真的對待自己的工作就可以了,，不需要有很強的工作能力。

這一年的工作還是比較的累的`,，在上班的時候是不能坐下休息的,，所以站一整天的話是非常的累的，每天下班之后覺得腰酸背痛的,。雖然休息一個晚上之后自己又能夠恢復(fù),，但有的時候也是會有不想做的想法的。其實要不是為了生活我想應(yīng)該是沒有人會喜歡上班的,，但既然自己在這里工作也是一定要把工作都完成好的,。我想我在工作中遇到的最大的困難就是和其它同事的相處了吧，總有人像閑著沒事一樣的喜歡找別人的麻煩,，這就是我最不喜歡這個工作的地方,。畢竟在超市工作的都是年紀(jì)比較大的人了，麻煩事確實是挺多的,。

新的一年自己也要繼續(xù)的努力吧,，做好自己的工作就行，不用去管其它人的看法,。在明年我也會保持現(xiàn)在的一個工作狀態(tài)的,，更好的去完成自己的工作。

超市員工年終工作總結(jié)個人篇九

作為xx超市的一名員工,，我深切感到xx超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢,，x超市人的拼搏向上的精神。祝愿xx超市20xx年銷售業(yè)績更加興旺,！

去年九月份因工作的需要,，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理,，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心,。

雖然自開業(yè)就加入了鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個大家庭，對鑫國發(fā)華聯(lián)超市的人員也很熟悉,，但到了具體工作上必竟還是有差別的,。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極看書報文章,，虛心向?qū)I(yè)人士請教,。一方面加強溝通了解實際情況，向食品,、接貨,、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通。在短時間內(nèi),，負(fù)起了超市主管的職責(zé),。與分管經(jīng)理一起對超市人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列作四,、不足方面與下年工作思路,。

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間僅僅二年時間,，具體開始超市的工作才近一年,，而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省,，自己還有諸多的不足,，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外,，具體還體現(xiàn)在：首先,，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱,。其次,，對市場的分析預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足,，這是由于經(jīng)驗少,。

面對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實扎實的原則,，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，勇于實踐,，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高,，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量,。

總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的超市鑫國發(fā)華聯(lián)事業(yè)中去,，用發(fā)展用效益來回報公司,，實現(xiàn)自身的人生價值。了調(diào)整，經(jīng)過超市員工的共同的努力,，我們的銷售有了明顯的增長,。后來我們又一起努力，潛下心來,，從頭干起,，衛(wèi)生、陳列,、庫房,、接貨從每一個細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀,。與員工有了更多的接觸,，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下,，全組員工齊心努力,，超市的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。

超市主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項工作,，維護(hù)全賣場的正常營運,，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上,，自己立足全面把控全局,，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀,、客服,、接貨、防損,、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解,，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞,，作一名稱職的超市主管,。

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課,，每個人的經(jīng)歷,、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情,。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實際工作中的應(yīng)用,，在人員管理方面下了很大功夫,。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工,、尊重員工,，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高,。在這個基礎(chǔ)上,，有針對性的對員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路,，樹立明確的發(fā)展目標(biāo),，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作,，如何作的更好,。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭,，只要犯了原則性的錯誤,，決不縱容。

但人是不斷變化與發(fā)展的,，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展,，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高,，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊的全部潛力,。

對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，鑫國發(fā)華聯(lián)超市通過一次次對員工的培訓(xùn)與交流,，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn),，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對員工從思想,、商品知識,、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容,。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效,。

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存,，自己有幸能夠參與進(jìn)時代發(fā)展的行業(yè)之中,，一定要把握機遇努力拼搏。學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時間不變的任務(wù),。一方面超市管理的基本功,，商品陳列,、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整,、快訊商品的選擇,、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐,，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中,。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息,，行業(yè)動態(tài),，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰,，以更高的角度來審視市場的變化,，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

俗話說：冰凍三尺非一日之寒,。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短,，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣,。通過冷靜的自省,，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短,，操作不夠自如外,，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強,，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱,。其次，對市場的分析預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確,，底氣不足,，這是由于經(jīng)驗少。

超市員工年終工作總結(jié)個人篇十

總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí),、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié),，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律,，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧,。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編為大家收集的超市員工年終工作總結(jié),，歡迎閱讀,，希望大家能夠喜歡。

當(dāng)初進(jìn)入工作崗位時,，我什么都不懂,，對崗位,、操作的概念理解只限于書面，從來沒有親身操作過,，對于蔬果理貨更一竅不通,。我知道xx集團(tuán)是一個大型商廈。是一個人人向往的行業(yè),，進(jìn)入xx是我的榮幸,，以下是我的總結(jié)。

在領(lǐng)導(dǎo)和主管的.教導(dǎo)下鼓勵下,，我學(xué)到了很多的專業(yè)知識,。記得剛開始的時候我對工作中一些問題總是不能得心應(yīng)手，工作效率也不是很高,。但是在各位領(lǐng)導(dǎo)和老員工們的幫助下,，我每天擠出一定的時間不斷充實自己，堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識,、總結(jié)工作經(jīng)驗,，努力提高綜合素質(zhì)，不斷加強思想工作和技術(shù)操作方面的一些知識,，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,，完成了自己崗位的各項職責(zé)。慢慢的我開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論,，老員工們教我怎樣理貨和清理臺面,，經(jīng)過一段時間的鍛煉和學(xué)習(xí)，我也開始慢慢的獨立操作,，并能夠管理好自己的責(zé)任區(qū),。

回想這x年在工作中既有辛酸也有快樂，過去的三年風(fēng)風(fēng)雨雨似乎都浮現(xiàn)在眼前,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們對我的栽培,，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經(jīng)驗和社會經(jīng)驗。增強人與人的溝通能力明白了很多的做人道理,，在工作中不斷的完善自我,。

總之，在上級領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的關(guān)心幫助下,，我的各方面都有了很大的進(jìn)步,，技術(shù)方面也得到了較大程度的提高。雖然有了一定的進(jìn)步和成績,，但是在一些方面我還是存在著不足,。

在今后的工作中，我會認(rèn)真的做好每天的工作,，把學(xué)到的技術(shù)體現(xiàn)在工作中,，在工作中能采取積極主動,，能夠參加每項工作。更加嚴(yán)格要求自己,，時刻牢記責(zé)任、狀態(tài),、奉賢,、危機八字方針努力工作回報企業(yè)。有時候也會遇到一些技術(shù)方面不懂的問題,，還是會虛心請教,。在以后的工作中我會更加強自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)．要堅持每天在多擠出一定的時間不斷充實自己,，端正態(tài)度,，改正方法，廣泛汲取各種知識,，并把所學(xué)運用到工作中,，在時間中檢驗所學(xué)知識，查找不足,，提高自己,，防止和克服輒嘗淺止，一只半解傾向,。爭取把自己工作上的不足掌握的更加透徹,，為服務(wù)一線工作做出更大的貢獻(xiàn)。

最后感謝xx又給了我一次機會,，我為自己能夠在這樣一家具有雄厚實力,，發(fā)展如此之快的企業(yè)而感到驕傲和自豪。在今后工作中我將加強自我管理意識,，勇于開拓創(chuàng)新,，不斷提高自我能力，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下使自己的工作達(dá)到一個更高的層次,。以后我依然努力工作,，我會用虛心的態(tài)度和飽滿的熱情做好工作，我信心百倍,，一定要成為一名更優(yōu)秀的xx員工,。讓我們攜手共創(chuàng)友誼的美好明天。

超市員工年終工作總結(jié)個人篇十一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

大家下午好,！近一年來，超市一部在營銷上作了如下幾方面工作,。

,，主動探求市場信息,，積極考察異地同業(yè)態(tài)商超市并參加全國各種商品交易會十余次。為我部的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整提供了直接的依據(jù),。截止目前,，我部共引新4599個，增新商戶20家,，增加新品類2類,。淘汰單品3154個。

,。在原來固定不變的節(jié)日營銷方式上增加新的營銷元素,。通過改變贈品品種的適用性縮短超市與顧客之間的距離；通過耐心地幫助顧客挑選商品,，來解決顧客對產(chǎn)品功能的疑慮,；通過一對一對顧客意見反復(fù)的討論，拿出最佳的令賓客滿意的方案,；通過增加各局部區(qū)域的溝通時間,，及時控制不良事態(tài)的發(fā)生或延續(xù)，來提高勞動效率,。

,。積極組織各班組對市場信息的收集和分析。通過間接渠道和生產(chǎn)商摸清變價環(huán)節(jié),，并積極配合市場部對本市同業(yè)態(tài)的價格,，進(jìn)行密切關(guān)注。在關(guān)鍵時期,，響應(yīng)政府控價政策號召,，率先主動和經(jīng)銷商溝通，在兼顧多方利益平衡的基礎(chǔ)上,，務(wù)實的做好金輦價格形象工作,。

我部現(xiàn)經(jīng)營的品種比同等營業(yè)面積的超市要多許多。今年改變以往學(xué)其他超市品項管理的方法,，轉(zhuǎn)而發(fā)揮出我部包裝產(chǎn)品經(jīng)營多的優(yōu)勢,，滿足顧客挑選需求。學(xué)習(xí)諸如沃爾瑪?shù)韧赓Y超市的.優(yōu)點,，改變端架堆頭陳列的模式,，把新品、促銷品直接陳列在顧客最容易發(fā)現(xiàn)的地方,；改變西區(qū)古板式陳列,，取而代之的是更加通透、舒適、便捷的細(xì)節(jié)服務(wù),；改變第一磁石的陳列,，將糖酒會的效果展示引入我部，更彰顯金輦個性和氣度,。

我部自編短信,，主動回訪，敲開了團(tuán)購這扇大門,。從元月份至今,，共接下大小團(tuán)購30余筆，金額總計129萬余元,。

。我們發(fā)揮一部原有的工作作風(fēng),，既講究分工又要求合作,，在短短的時間里理順了日常工作。使得部門工作順暢進(jìn)行,。

,，我部利用員工“千分制考核表”作基礎(chǔ)，繪制出“超市一部形象大使笑臉累計統(tǒng)計表”,、“一部優(yōu)秀員工之星累計統(tǒng)計表”,、“一部各營銷柜組逐月完成比例綜合分析表”等等，起到了很好的激勵效果,。

,。5月至8月，我部冷鏈設(shè)備共保修18次,，耽誤銷售21日,，造成部門直接經(jīng)濟(jì)損失約5萬元，物品損失6300元,。借此,，我們希望有關(guān)部門切實將設(shè)備的年檢工作落到實處，盡量延長設(shè)備的使用壽命,。

,。我部堅持從衛(wèi)生死角清理開始，注重“防四害”工作的重要性,，組織員工培訓(xùn)消防知識,，組織員工應(yīng)對突發(fā)事件的演練，為營造一個寬松,、安全的購物環(huán)境而出謀劃策共同,。

我部堅持每年兩次的團(tuán)隊活動，如積極參加電腦培訓(xùn)、主動加入知識宣傳活動,、自編自演文藝晚會,、發(fā)放免費讀書卡等團(tuán)隊活動。近一年來,，我部共評出形象大使是龐粉葉,、郭文艷、趙妮妮,、崔利云,、李貴、張云平,、楊建魚等,；優(yōu)秀員工是王三紅、李云芳,、劉燕芳,、董波、靳會芳等,。優(yōu)秀班組,，休閑食品組。我部針對員工入店,、離店均進(jìn)行溝通,。班組推薦的，由部門牽頭舉行簡單的歡送儀式,。超市對他們?yōu)榻疠偹鞒龅呢暙I(xiàn)將載入史冊,。從xx年1月1日至20xx年12月13日，我部共完成xx萬元,，已經(jīng)與今年10月6日提前86天完成了全年任務(wù)指標(biāo),。當(dāng)然，我們離公司的要求還有一定的距離,。我將會帶領(lǐng)一部員工為來年的目標(biāo)而持之以恒的工作,。

借新年即將來臨之機會，我謹(jǐn)代表一部全體員工祝愿超市生意紅紅火火,，每位金輦?cè)松硇慕】怠?/p>