時間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段,，請一起努力,，寫一份計劃吧。計劃為我們提供了一個清晰的方向,，幫助我們更好地組織和管理時間,、資源和任務(wù)。這里給大家分享一些最新的計劃書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

快遞工作計劃篇一

快遞人員在新一年開始之際，及時制定相關(guān)的工作計劃對于快遞工作的開展有著重要的指導(dǎo)作用。下面就隨小編一起去閱讀快遞新年工作計劃,，相信能帶給大家啟發(fā),。

快遞新年工作計劃(一)

根據(jù)國家法定節(jié)假日安排和第三方物流公司春節(jié)前后停運情況，手禮網(wǎng)春節(jié)期間門店,、在線客服,、電話訂購正常運作，快遞配送有所變動,，具體安排如下：

一,、客服工作：

1、40011xxx63電話訂購,、客服熱線正常運作：全天24小時

2,、在線客服

正常運作，客服在線咨詢時間為08:00—22:00

二,、物流配送工作：

1,、門店零售、機場提貨服務(wù)

正常運作,，門店服務(wù)時間為：5:30—22:00

2,、物流配送

春節(jié)期間無法保證時效，具體以配送為準(zhǔn),。

廈門同城：18日至30日放假,，為期13天，31日起恢復(fù)收寄,。

其它城市：16日至30日放假,，為期15天，31日起恢復(fù)收寄,。

快遞新年工作計劃(二)

貴州xx速遞公司的發(fā)展其實遇到了瓶頸期,，在不斷的發(fā)展中，我們公司的業(yè)務(wù)擴(kuò)大已經(jīng)到了一個臨界點,，提高步伐緩慢,。所以在新的20xx年里，我們新制定了公司20xx年工作計劃安排,，貴州xx速遞公司需要更大的發(fā)展,，更努力的工作才會取得更長遠(yuǎn)的進(jìn)步，這樣的形勢下,，貴州中通速遞公司才會走的更遠(yuǎn),，走的更長!

指導(dǎo)思想

在新的一年里，貴州xx公司要站在新起點,，圖謀大發(fā)展,，用更快的速度,，更大的步伐，推動企業(yè)邁上新的臺階,，使我們公司有一個較大幅度的發(fā)展,。

全面貫徹黨的精神，高舉中國特色社會主義偉大旗幟,，以鄧小平理論和"三個代表"重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的方針,，順應(yīng)政策,，瞄準(zhǔn)市場。積極主動加大投資力度,，繼續(xù)開發(fā)建設(shè)省內(nèi)三級中通服務(wù)網(wǎng)點,，大力扶持發(fā)展二級中通加盟網(wǎng)點，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)配送范圍,，提高快件時效,，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化操作，加強加盟區(qū)域的升級改造,，完善硬件投資服務(wù)體系,，取得中通上海總部與貴州中通加盟商之間平等,、互惠,、互利的共贏。

工作措施

一,、提早動手,，備足人力。

一年之計在與春,。在年初積極準(zhǔn)備多條渠道,，籌措人力資源，為20xx年度各類快件高峰提供人員勞力保證,，積極組織人事招聘，組織充足的人力資源,，確保年內(nèi)的各項操作工作,，加盟網(wǎng)點的配送時效得以保障。為20xx年打個漂亮仗,。

二,、加大力度，盤活中通無形資產(chǎn),。

充分利用xx品牌資源,，將其在業(yè)內(nèi)盤活,，保值增值。貴州xx速遞公司原有的經(jīng)營網(wǎng)點全部都采取加盟經(jīng)營的方式,，隨著市場行情的變化,，其增值空間進(jìn)一步擴(kuò)大。要把xx品牌資源高度重視起來,，根據(jù)市場需求,，采取靈活的直營或加盟辦法，在前一輪加盟到期的時候,，加大力度,，廣泛宣傳，公開招加盟商,，確保xx資源保值增值,。努力打造名族快遞一流品牌。

三,、嚴(yán)格管理,，規(guī)范經(jīng)營。

貴州xx速遞公司的經(jīng)營網(wǎng)點迅速擴(kuò)大及業(yè)務(wù)量的增大,，管理的突出矛盾日益突出,，各項工作之間的相互協(xié)調(diào)、操作規(guī)范化要求及服務(wù)質(zhì)量提升,。工作能否協(xié)調(diào),，關(guān)鍵在各部門各片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，班子成員能各負(fù)其責(zé),，相互配合,，要不斷加強教育，增強責(zé)任感和使命感,。20xx年度貴州xx速遞公司定期培訓(xùn)各崗員工,，不斷提升員工的各項業(yè)務(wù)技能及素質(zhì)，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù),，樹立一流品牌,。

四、積極籌措發(fā)展資金,，確保各項建設(shè)順利進(jìn)展,。

xx、xx兩年,，為了爭取銀行貸款,，貴州xx速遞公司做了大量的基礎(chǔ)工作，取得了有效進(jìn)展,，得到了100萬元運作流動資金貸款,。我們要繼續(xù)抓緊此項工作,，解決公司運作資金，確保中通網(wǎng)絡(luò)各項建設(shè)順利進(jìn)行,，提高設(shè)備科技含量和工作流程標(biāo)準(zhǔn)化,，保證快件的迅捷、方便,、安全,、準(zhǔn)確。

五,、加強網(wǎng)點建設(shè),，擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)點布局。

截止目前,，貴州xx速遞公司建設(shè)市縣級服務(wù)網(wǎng)點累計已達(dá)54個,，其中銅仁地區(qū)網(wǎng)點幫助退伍軍人返鄉(xiāng)行李提供無償服務(wù)，在中通品牌效應(yīng)中發(fā)揮了良好作用,，并獲得了好評,。上至上海總部,，下至主管部門,，對這一作法都十分認(rèn)同，密切關(guān)注,，給予充分肯定和支持,。20xx年，我們要繼續(xù)提升服務(wù)網(wǎng)點建設(shè),，擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)點布局,，使其更加完善網(wǎng)絡(luò)無盲區(qū)布局。

六,、不懈努力,，發(fā)展加盟網(wǎng)點。

根據(jù)上年電子商務(wù)發(fā)展勢頭看,，20xx年是中通發(fā)展更上臺階的一年,。貴州xx速遞公司積極主動地發(fā)展改造加盟網(wǎng)點，充分利用國家政策及中通上?？偛康姆龀?，把xx快遞配送及xx網(wǎng)絡(luò)做大做強?？朔щy,，不懈努力,，排查分類,，市,、縣到位，分工明確,，專司其職,。把網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的重點放在縣級網(wǎng)點。

七,、完善證件,，與加盟網(wǎng)點處理好關(guān)系。

由于貴州地處喀斯特地形,，貴州xx扶持力度不大,，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)投資較大，資金一直很緊缺,，貴州xx公司一直采用先建立加盟關(guān)系,，后予以投資扶持的辦法，這樣做,，工作量大,，效率低，加盟老板還不太滿意,。我們要總結(jié)xx年下半年工作計劃的做法,，明確認(rèn)識，舍得投資,，認(rèn)真落實對加盟網(wǎng)點的承諾,，主動和郵政主管部門聯(lián)系，積極配合網(wǎng)點取得經(jīng)營許可證及從業(yè)資格證,，最終達(dá)到規(guī)范化科學(xué)化中通網(wǎng)點,，符合國家郵政局驗收標(biāo)準(zhǔn)。

八,、發(fā)展名族快遞,，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1,、20xx年貴州xx速遞公司完成票的業(yè)務(wù)量,，實現(xiàn)利潤萬元，稅金6萬元,，業(yè)務(wù)量比20xx年同比增長%以上,，2、完善勞動合同,，做到員工工資及保險不拖欠,安全經(jīng)營無重大以上事故,。

3、爭取在20xx年度內(nèi)投資元完善網(wǎng)絡(luò)各項建設(shè),。

4,、操作人員日操作量票;發(fā)展新網(wǎng)點個;新增車輛臺,，人員人;

5、延誤,、遺失率在上年度基礎(chǔ)上降低%

現(xiàn)實的壓力要求我們必須要做出改變,，競爭的激烈嚴(yán)重的超出了我們的想象，所以我們決不能抱著僥幸的心理去工作,，只有自己不斷的努力了,，公司的發(fā)展才會上個臺階，品牌的效應(yīng)才會走向國際!

快遞工作計劃篇二

20xx0年xx分撥上半年通過公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引,，分撥全體員工的勤奮努力下,，兄弟單位網(wǎng)點公司的積極配合下基本完成了年初指定的各項指標(biāo)。

上半年主要進(jìn)行的工作部署：

一,、xx分撥整體喬遷,。搬入現(xiàn)代化工業(yè)園區(qū)，通過庫房改造,、設(shè)備安裝等一系列舉措,，可實現(xiàn)容納日均5萬票快件中轉(zhuǎn)量。

二,、人員儲備及培訓(xùn),，隨著貨量穩(wěn)步快速增長，人員儲備及培訓(xùn)很關(guān)鍵,，通過錯分件專項整治,，遺失件分析，破損件處理辦法,，等一系列專項會議,，使得操作質(zhì)量穩(wěn)步提升，具體日常工作安排如下：

組織全員學(xué)習(xí),，特別是掃描員分地區(qū)專項培訓(xùn),，明確責(zé)任，熟練默寫,。裝車員,、分揀員看清面單，仔細(xì)分揀,、辨別xx與xx下面縣市九臺,、榆樹、德惠,、農(nóng)安,。吉林與吉林市區(qū)分，白城洮南區(qū)分、通化,、梅河口區(qū)分,，注意林甸與樺甸的區(qū)分。省內(nèi)分揀專員對每天錯分件及時登記,，找準(zhǔn)責(zé)任人及時張貼在每日看板。上稱掃描員看清楚陸運,、航空快件,、看清目的地。北京集散掃描員,、沈陽分撥,、盤錦分撥掃描員注意建包，防止錯發(fā),、錯裝,。拉車專員每天裝車注意清場，防止快件拉下,。倒袋專員必須把編織袋翻過來,，防止小件遺落在袋子里面，注意好編織袋的二次利用,，注意節(jié)約,。值班人員注意衛(wèi)生及設(shè)備碼放，問題件交接,。質(zhì)控專員注意對比,、把槍數(shù)據(jù)及時上傳，問題件及時發(fā)布,。報表人員注意班車信息登記準(zhǔn)確,、報表規(guī)范及時。

三,、上半年總計完成操作量,，如下：

20xx年7月份操作量x票，20xx年同比增長x%,，7月份較6月份日均環(huán)比增長x%,。自20xx年開始以來，業(yè)務(wù)量持續(xù)走高,，完成了一個又一個的高峰,，特別是6月份行李托運把xx分撥出港業(yè)務(wù)量由原來的日均800多票提升到日均1300票，目前吉林地區(qū)加哈爾濱快件出港業(yè)務(wù)量已經(jīng)穩(wěn)定在1800左右,，詳見附件xx分撥中轉(zhuǎn)網(wǎng)點情況匯總表,。

四、省內(nèi)支線班車運營及24小時快件運作，省內(nèi)地級市已經(jīng)全部開通班車運營,，通過合理規(guī)劃時間,，24小時快件運作規(guī)定，已經(jīng)可以實現(xiàn)吉林省全部地級市與哈爾濱互發(fā)今發(fā)明至,，到沈陽,、鐵嶺、撫順,、遼陽,、鞍山、昌圖,、開原,、本溪，今發(fā)明至,。

五,、白山地區(qū)網(wǎng)點更換，新的網(wǎng)點無論是在形象投入,、末端派送及業(yè)務(wù)量方面都較之前有了很大的提高,。

六、優(yōu)化路由,，支線班車到達(dá)時間優(yōu)化,，干線班車時間管控，使得省內(nèi)網(wǎng)點支線班車,，趕上沈陽分撥5：00沈盤維淮干線班車,，實現(xiàn)到山東地區(qū)今發(fā)后至，蘇北地區(qū)今發(fā)后至（干線班車時效及淮安分撥二派操作）,。

七,、分撥的形象及操作質(zhì)量整改，根據(jù)總部企劃部要求對分撥vi形象進(jìn)行更新,，是的場地?zé)ㄈ灰恍?，公司快件操作?xì)則，操作管理規(guī)定,，建包操作要求等硬性指標(biāo)文件再次對員工進(jìn)行培訓(xùn),，讓大家本著求真務(wù)實的`態(tài)度，標(biāo)準(zhǔn)高效完成工作任務(wù),?？偛恳蟮闹噶睿覉远ú灰频呢瀼睾脠?zhí)行,，把工作落到實處,，逐步分析問題出現(xiàn)的原因,，對員工做好培訓(xùn)、引導(dǎo),，嚴(yán)要求,、高標(biāo)準(zhǔn)，專人專事,，做好上下站的交接,，統(tǒng)計好班車運營數(shù)據(jù)，做好提發(fā)貨信息跟蹤,，做好日常工作的反饋及突發(fā)事件的處理,，對車內(nèi)廢舊面單的跟蹤整理，極大的解決了因為面單脫落而導(dǎo)致的無頭件,，提高了快件中轉(zhuǎn)時效，使仲裁罰款越來越低,。

20xx年下半年工作計劃,，俗話說對快遞行業(yè)金九銀十，如果上半年是培訓(xùn),、整改,、練兵，下半年就是執(zhí)行,、標(biāo)準(zhǔn),、打仗，按部就班,，應(yīng)對一個又一個的高峰,。具體工作安排如下：

一、繼續(xù)嚴(yán)格管控干支線班車時效,，確?？旒酚身槙常O(jiān)督,、引導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點健康有序發(fā)展,。

二、繼續(xù)嚴(yán)抓分撥的操作質(zhì)量及形象建設(shè),，做好員工儲備及培訓(xùn)工作,，隨著業(yè)務(wù)量高峰的臨近，提前做好人員儲備及培訓(xùn)工作,，教育大家盡職,、盡責(zé)、盡心,、盡力,，對快件負(fù)責(zé)，不管出現(xiàn)再大困難，絕不延誤快件中轉(zhuǎn),。

三,、對轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點及時開會培訓(xùn)，傳達(dá)總部指令,，及解決運作過程中出現(xiàn)的問題,，確保幫助每個網(wǎng)點健康發(fā)展。

四,、xx分撥計劃開通航空口岸的運作,，確保網(wǎng)點業(yè)務(wù)量快速增長，提供保障,。

快遞工作計劃篇三

轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束,，自入職保利紫晶山項目以來，在項目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下,，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項工作計劃,。自6月份該項目對外開放以來，我部配合營銷部門相繼開展了“圓明園國寶展”,，“繽紛國慶嘉年華”,，“2次正式對外搖號開盤”,，“和樂中國,，相約楊麗萍”等一系列活動，均得到了外界與準(zhǔn)業(yè)主的一致好評與認(rèn)可,。

盡管部門總體工作能有條不絮的進(jìn)行,，也取得了一定的成績,，但仍存在不足之處：

1、客服人員服務(wù)水平有待加強,，服務(wù)意識不是很高,。

2、工作責(zé)任心不強,，對待工作熱情不是很高,。

3、協(xié)調(diào),、處理問題不夠及時,、妥善。

4,、處理問題的技巧和方法不夠成熟,，應(yīng)對突發(fā)事件的'經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高,。

5,、與各部門之間的協(xié)調(diào)與聯(lián)系不是很密切,。

快遞工作計劃篇四

回顧20xx年走過的歷程，不禁感概萬千,。展望未來,，在20xx年的工作中，物流部將繼往開來全體員工圍繞著公司的發(fā)展,。以中國產(chǎn)品稱號的獲得為契機,，努力奮斗，強化管理,、深化改革,、增創(chuàng)效益應(yīng)做好以下幾點方面工作：

我部門堅持組織學(xué)習(xí)《機動車駕駛員安全教育輔導(dǎo)》、《崗位培訓(xùn)》教材,，使廣大駕駛員熱愛本職工作,，在本職上精益上求精。提倡行車講究語言美,，禮讓三先風(fēng)格高的思想品質(zhì),。

為了提高客戶對物流配送的滿意度，使企業(yè)和客戶達(dá)到雙贏的目的,，我部門極積走訪各客戶和各地經(jīng)銷商,，了解客戶銷售情況,，為了征求客戶對運輸工作的建議,，我部將制定了駕駛員行車服務(wù)卡，讓廣大經(jīng)銷對駕駛員和部門多提寶貴意見,，還激勵部門駕駛員爭當(dāng)紅旗手,，不斷提高服務(wù)水平。

由于以往物流部缺乏系統(tǒng)的規(guī)章制度,，造成管理工作存在漏洞,，對此部門根據(jù)崗位具體情況，先后制定了《小貨車駕駛員管理制定》,、《叉車司機管理規(guī)定》,、《倒運車駕駛員管理規(guī)定》、《小貨車輪班安排表》,、《車輛零配件出入庫流程》,、《車輛輪胎更換申請單》，本部從全局利益出發(fā),，按照制度執(zhí)行,，對個別紀(jì)律散漫，有損公司利益的員工給予嚴(yán)厲處罰,，對表現(xiàn)突出,、技術(shù)精湛的給予獎勵,。

目前部門各崗人員54人，其中后勤人員9人,，駕駛員41人,，基本能夠滿足各崗位人需求，我部結(jié)合崗位工作具體情況,，從員工中挑選出班組長,，讓其負(fù)責(zé)本組日常事務(wù)管理;從調(diào)度中選一人當(dāng)任總調(diào)度負(fù)責(zé)物流部門廠內(nèi)一切生產(chǎn)、安全,、調(diào)配工作,。逐步形成了其層具體落實、中層監(jiān)督指導(dǎo),、高層宏觀控制的合理化組織結(jié)構(gòu),。使各崗位人員明確其職責(zé)所在，以便在工作中各司其職,，各盡其責(zé),，繼而爭先創(chuàng)優(yōu)。

為了降低運營成本,，本部先后采取了一系列有效措施,，隨著成本率的提高，普通輪胎使用壽命過短,，易破易爆,，不僅費用較高，也給行車安全埋下隱患,，經(jīng)過市場摸底調(diào)查,，貨比三家，決定改用質(zhì)量可靠,，價格合理的佳通系列輪胎,，并且簽約定點守信合同，有力地控制駕駛員隨意更換輪胎和附帶件,。同時對零配件也進(jìn)行了貨比三家,，選購質(zhì)價更為合理的零配件，一定程度上減少了運營成本,，而高額的耗油費用直接影響了車輛的運營效益,，因此建立自己的油庫成了的解決方案。隨著公司的不斷發(fā)展,，物流部規(guī)模也得以壯大,。我部門從全局利益出發(fā)，堅持以安全為中心,、服務(wù)為宗旨,、效益為目標(biāo)的原則而開展工作,。加強部門管理建設(shè)，不斷提高人員素質(zhì),，強化服務(wù)水平,、降低運營成本。全體員工齊心協(xié)力,、努力奮斗,，爭取比上年度取得更好的效益。

快遞工作計劃篇五

為了我們工作在快遞業(yè)能夠穩(wěn)占一定的位置,，故制定20__年工作計劃如下：

一,、主要進(jìn)行的工作部署

1、分撥整體喬遷,。搬入現(xiàn)代化工業(yè)園區(qū),，通過庫房改造、設(shè)備安裝等一系列舉措,，可實現(xiàn)容納日均5萬票快件中轉(zhuǎn)量,。

2、人員儲備及培訓(xùn),。隨著貨量穩(wěn)步快速增長,，人員儲備及培訓(xùn)很關(guān)鍵，通過錯分件專項整治,，遺失件分析,，破損件處理辦法，細(xì)節(jié)決定成敗,，裝車看面單把好出庫最后一關(guān),，安全驗視等一系列專項會議,，使得操作質(zhì)量穩(wěn)步提升,。組織全員學(xué)習(xí)，特別是掃描員分地區(qū)專項培訓(xùn),，明確職責(zé),，熟練默寫。裝車員,、分揀員看清面單,，仔細(xì)分揀、特別注意辨別區(qū)域問題,。

3,、省內(nèi)分揀專員對每天錯分件及時登記，找準(zhǔn)責(zé)任人及時張貼在每日看板,。

4,、上稱掃描員看清楚陸運,、航空快件、看清目的地,。

5,、倒袋專員必須把編織袋翻過來，防止小件遺落在袋子里面,，注意好編織袋的二次利用,，注意節(jié)約。

6,、值班人員注意衛(wèi)生及設(shè)備碼放,，問題件交接。

二,、分撥的形象及操作質(zhì)量整改

根據(jù)總部企劃部要求對分撥形象進(jìn)行更新,，是的場地?zé)ㄈ灰恍拢究旒僮骷?xì)則,，操作管理規(guī)定,，建包操作要求等硬性指標(biāo)文件再次對員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓大家本著求真務(wù)實的態(tài)度,，標(biāo)準(zhǔn)高效完成工作任務(wù),。總部要求的指令,，我堅定不移的貫徹好執(zhí)行,，把工作落到實處，逐步分析問題出現(xiàn)的原因,，對員工做好培訓(xùn),、引導(dǎo)，嚴(yán)要求,、高標(biāo)準(zhǔn),，專人專事，做好上下站的交接,，統(tǒng)計好班車運營數(shù)據(jù),，做好提發(fā)貨信息跟蹤，做好日常工作的反饋及突發(fā)事件的處理,，對車內(nèi)廢舊面單的跟蹤整理,，極大的解決了因為面單脫落而導(dǎo)致的無頭件，提高了快件中轉(zhuǎn)時效,，使仲裁罰款越來越低,。

三、宣導(dǎo)學(xué)習(xí)規(guī)范建包操作,，嚴(yán)抓干線班車裝載率

繼續(xù)嚴(yán)格管控干支線班車時效,，確?？旒酚身槙常O(jiān)督,、引導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點健康有序發(fā)展;繼續(xù)嚴(yán)抓分撥的操作質(zhì)量及形象建設(shè),，做好員工儲備及培訓(xùn)工作，教育大家盡職,、盡責(zé),、盡心、盡力,，對快件負(fù)責(zé),，不管出現(xiàn)再大困難，絕不延誤快件中轉(zhuǎn);對轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點及時開會培訓(xùn),，傳達(dá)總部指令,，及解決運作過程中出現(xiàn)的問題，確保幫助每個網(wǎng)點健康發(fā)展;根據(jù)航空貨量計劃開通航空口岸的運作,，為網(wǎng)點業(yè)務(wù)量快速增長,，實現(xiàn)航空陸運兩條腿走路提供保障。

我們做為公司的一份子,，深知自己肩負(fù)的責(zé)任和使命,，自己的一言一行都代表著總部的形象，自己的一舉一動都關(guān)乎總部及各方面的利益平衡,，始終堅持總部給出的指導(dǎo)方針打造強勢服務(wù)性的總部,，執(zhí)行過程中做到靈活運用，在牽扯總部的利益決不讓步的前提下盡最大努力為網(wǎng)點服務(wù),。

新的20__年里,，快遞公司需要更大的發(fā)展，更努力的工作才會取得更長遠(yuǎn)的進(jìn)步,，這樣的形勢下,，公司才會走的更遠(yuǎn)，走的更長!

快遞工作計劃模板

快遞工作計劃篇六

前有__,、__,、__借殼上市,，后有__物流強勢殺入快遞市場,，20__年的快遞行業(yè)競爭愈發(fā)激烈。日前,，又一家快遞企業(yè)宣布獲得投資,，并且正謀求上市。

6月6日,，專注于b2b市場的__快遞在其融資發(fā)布會上宣布,，已經(jīng)獲得了來自招商資本,、招商財富、九鼎投資,、前海古榕,、德盛仁等五家機構(gòu)聯(lián)合投資入股，同時獲得了交通銀行等七家金融機構(gòu)超過150億元的授信,，不過具體投資金額并未透露,。

__集團(tuán)副總裁兼__快遞總經(jīng)理陳瑩在融資發(fā)布會上表示，公司從20__年底開始正式接觸資本市場,，20__年開始接受上市輔導(dǎo),，計劃于20__年主板上市。

向零擔(dān)快運市場擴(kuò)張

__快遞是綜合性物流集團(tuán)友和道通旗下全資子公司,，基于“企業(yè)件+零擔(dān)快遞”的定位,，__快遞以中小工廠為核心客戶群體，服務(wù)于很多專業(yè)的細(xì)分市場,，如電子,、服裝、皮革,、零配件等,。

陳_在融資發(fā)布會上表示，定位在b2b,，貨件結(jié)構(gòu)向大貨發(fā)展是趨勢,，目前3到50公斤是__快遞的核心重量段，未來將通過大小貨分離,，改進(jìn)場地與流水線,，增加投入，強化大貨的保障力度,，將核心重量段擴(kuò)展到3到300公斤,。

公開資料顯示，在公路運輸市場上,，30公斤以下為快遞,，30到1000公斤是小票零擔(dān)，1000到3000公斤為大票零擔(dān),，3000公斤以上是整車物流,。也就是說，__快遞想要在零擔(dān)市場占據(jù)更大的市場份額,。

“這個市場的競爭還是很激烈的,，__、____，很多企業(yè)都已經(jīng)做得比較好了,?！笨爝f物流咨詢網(wǎng)首席顧問徐_向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示。他同時指出,，和一般快遞市場不同,，快運市場雖然發(fā)展較早，但市場集中度較低,，“排名前十的快運市場占有率不到10% 而排名前6的快遞企業(yè)占據(jù)市場80%的份額,。”

在快遞行業(yè)專家趙__看來,，__快遞的競爭優(yōu)勢目前尚未顯現(xiàn)出來,。他表示，__快遞母公司友和道通很早就開始發(fā)展航空貨運,，并且在20__年收購了dhl和中外運聯(lián)合控股的__快遞,，但是在過去幾年，友和道通并沒有發(fā)揮出自身的競爭優(yōu)勢,。

“友和道通錯失了很多發(fā)展機會,，20__年上市已經(jīng)有些晚了。未來就看友和道通能不能借助融資,，給企業(yè)重新定位,，打通資源，進(jìn)行雙品牌運作,，例如全一主要做跨境物流,，__主要做國內(nèi)，真正發(fā)揮出競爭優(yōu)勢,?！壁w小敏說道。

快遞零擔(dān)雙向融合

__快遞想要向大貨擴(kuò)張,，而傳統(tǒng)的快運企業(yè)正在謀求攻入快遞小包市場,。日前，公路運輸巨頭安能物流在上海,、桐廬,、無錫舉辦快遞招商加盟會，正式切入快遞業(yè),，并且定位在“通達(dá)系”主攻的5公斤以下的電商件市場,，將投入20億元在全國建設(shè)300個分撥中心和8000個網(wǎng)點。

4月23日,，__快遞正式啟動全國快運招商加盟,，在快遞的基礎(chǔ)之上,，開展零擔(dān)和快運業(yè)務(wù),。更早一些時候,，20__年3月，__推出了“物流普運”,，定位為20公斤以上貨物,，而零擔(dān)龍頭__早在20__年便推出了“__快遞”，定位為0-30kg的小件貨物,?？爝f和零擔(dān)早已在相互滲透。

安信證券研報分析指出,，今年1至4月,，快遞業(yè)競爭依舊慘烈，而且傳統(tǒng)服務(wù)于b端的各類城配,、干線,、零擔(dān)有加速向快遞融合的趨勢，行業(yè)體現(xiàn)出多維度競爭的特點,，快遞物流一體化和雙向融合是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢,。

“未來市場排名前幾位的企業(yè)都會轉(zhuǎn)向綜合物流，與航空,、鐵路甚至水運都會有合作,。”趙小敏向記者表示,，“不過這些企業(yè)能否一直保持自身的核心競爭力還要看定位和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)能不能適應(yīng)市場的發(fā)展,。”徐勇也表示,，未來大型快遞企業(yè)將向綜合物流企業(yè)轉(zhuǎn)型,，中型企業(yè)則向?qū)I(yè)化轉(zhuǎn)型，而小型快遞企業(yè)向個性化方向發(fā)展,。

行業(yè)增速放緩,、成本高企、利潤下降,，使得快遞企業(yè)開始密集地謀求資本市場助力轉(zhuǎn)型,，據(jù)了解，__快遞引入的資本將用于硬件投入,、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)以及服務(wù)管理能力的提升,。“快遞企業(yè)正從價格競爭向裝備競爭和人才競爭轉(zhuǎn)變,，這些都需要資本提供支撐,，資本是未來快遞行業(yè)競爭的核心,。”

快遞工作計劃篇七

物流客服工作職責(zé)范文一：

02,、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并完成產(chǎn)品的汽車運輸,，負(fù)責(zé)安排搬運裝卸工作、并負(fù)責(zé)搬運管理

05,、協(xié)助上級實施對下級的管理和考評

06,、負(fù)責(zé)運輸成本分析及控制

07、完成上級安排的其它工作

物流客服工作職責(zé)范文二：

負(fù)責(zé)協(xié)助做好客戶的來訪接待工作;認(rèn)真完成公司對其相應(yīng)崗位制定的目標(biāo)任務(wù),。

負(fù)責(zé)開單,，貼標(biāo)，及時做好發(fā)貨信息,，幫助客戶查詢貨物信息

負(fù)責(zé)開發(fā)客戶資源,，有意向的客戶應(yīng)立即上報部門經(jīng)理以及副總經(jīng)理或總經(jīng)理;并協(xié)助溝通談判。

每日認(rèn)真詳實的向部門經(jīng)理回報當(dāng)日工作情況并協(xié)助當(dāng)日工作報表的填寫,。

負(fù)責(zé)與客戶的聯(lián)絡(luò),，根據(jù)客戶的要求和設(shè)計情況，及時準(zhǔn)確的將有關(guān)信息資料交回公司填寫好設(shè)計工單,。

將客戶的重要情況,、要求及建議要迅速上報部門經(jīng)理、副總經(jīng)理或總經(jīng)理,。

認(rèn)真完成公司其他臨時交辦的任務(wù),。

物流客服工作職責(zé)范文三：

1、每日給客戶的到貨信息反饋(電子郵件),。

2,、提供聯(lián)想所需要的貨物暫存報表。

3,、協(xié)調(diào)送貨司機與客戶之間異常問題,。

4、提供客戶咨詢的貨物信息,。

5,、破損貨物的處理。

6,、與客戶預(yù)約送貨的相關(guān)事宜(系統(tǒng),、郵件、電話)

7,、聯(lián)想信息的導(dǎo)入,、維護(hù)(系統(tǒng))

8、其他工作,。

物流客服工作職責(zé)范文四：

1,、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度,、聽從組織服從分配、保守公司機密,、工作積極主動,、認(rèn)真、靈活,、嚴(yán)謹(jǐn),、創(chuàng)新,。

2,、接單：接到電話尋價詢問對方公司名稱、姓名,，最后要求對方留下聯(lián)系方式,，以便今后交流。詢問對方產(chǎn)品品名,、屬于幾類,、起止地、每次運量是多少,、大約什么時間操作,、有什么特殊要求，最好要求對方提供產(chǎn)品的msds,。把對方的需求弄明白之后,，根據(jù)我們現(xiàn)有的資源，當(dāng)時能報價的,，當(dāng)時報價,，如果當(dāng)時不能報價的，告訴客戶我們需要對產(chǎn)品進(jìn)行分析,，對距離進(jìn)行測量,，稍后給他回電報價，(根據(jù)尋價的情況)無論價格是否有,，必須在8小時內(nèi)回復(fù)客戶電話,。

3、下單：將客戶要求,，和注意事項在內(nèi)部委單上寫清楚,，轉(zhuǎn)交到單證那里

4、信息錄入：將明細(xì)錄入表格中,，方便查找

5,、每天的貨量做成報表

6、跟蹤：每天查看調(diào)度發(fā)布的跟蹤表,，將信息告訴客戶

9、對賬：每月跟單證對好明細(xì)，在跟客戶對賬,，確認(rèn)好費用后第一時間開票

10、應(yīng)收款：每月配合財務(wù)跟客戶確認(rèn)未收款

12、顧客滿意程度的統(tǒng)計分析工作

13,、客戶檔案時時更新

14、每月運作統(tǒng)計分析

物流客服工作職責(zé)范文五：

1、負(fù)責(zé)日?？蛻絷P(guān)系的溝通與維護(hù)，不斷增加發(fā)貨訂單;

2、負(fù)責(zé)日常車輛的統(tǒng)計與維護(hù),，不斷增加承運車輛;

3,、負(fù)責(zé)來電記錄,，來訪客戶接待,，及等貨車輛的安排;

4、內(nèi)部的溝通協(xié)作(異常處理及財務(wù)結(jié)算等內(nèi)部管理協(xié)調(diào));

5,、負(fù)責(zé)所承運貨物在途跟蹤服務(wù)管理;

6,、承運車輛回單的接收,、審核,、上交管理;

7,、協(xié)助上級處理突發(fā)事件或緊急情況,。

快遞工作計劃篇八

今年主要進(jìn)行的工作部署：

一,、__分撥整體喬遷。

搬入現(xiàn)代化工業(yè)園區(qū),，通過庫房改造,、設(shè)備安裝等一系列舉措，可實現(xiàn)容納日均5萬票快件中轉(zhuǎn)量,。雙十一高峰貨量已經(jīng)達(dá)到5萬票,，快件量增長之迅猛，完全在領(lǐng)導(dǎo)人的預(yù)料之中,。

二,、人員儲備及培訓(xùn)

隨著貨量穩(wěn)步快速增長，人員儲備及培訓(xùn)很關(guān)鍵,，通過錯分件專項整治,，遺失件分析，破損件處理辦法,，細(xì)節(jié)決定成敗,，裝車看面單把好出庫最后一關(guān)，安全驗視等一系列專項會議,，使得操作質(zhì)量穩(wěn)步提升,，特別是9月份包倉政策，使得吉林省貨量突飛猛進(jìn)最高峰貨量突破6600票,。具體日常工作安排如下：

組織全員學(xué)習(xí),，特別是掃描員分地區(qū)專項培訓(xùn)，明確職責(zé),，熟練默寫,。裝車員、分揀員看清面單,，仔細(xì)分揀,、特別注意辨別__與__下面縣市九臺、榆樹,、德惠,、農(nóng)安。吉林與吉林市區(qū)分，白城洮南區(qū)分,、通化,、梅河口區(qū)分，注意林甸與樺甸的區(qū)分,，四平伊通,、公主嶺與四平區(qū)分，遼源與江源的區(qū)分,。延吉與延壽,、敦化的區(qū)分。農(nóng)安合隆鎮(zhèn)與農(nóng)安的區(qū)分,。

省內(nèi)分揀專員對每天錯分件及時登記,，找準(zhǔn)責(zé)任人及時張貼在每日看板。上稱掃描員看清楚陸運,、航空快件,、看清目的地。北京集散掃描員,、沈陽分撥,、盤錦分撥掃描員注意建包，防止錯發(fā),、錯裝,。

拉車專員每天裝車注意清場，防止快件拉下,。倒袋專員必須把編織袋翻過來，防止小件遺落在袋子里面,，注意好編織袋的二次利用,，注意節(jié)約。值班人員注意衛(wèi)生及設(shè)備碼放,，問題件交接,。質(zhì)控專員注意對比、把槍數(shù)據(jù)及時上傳,，問題件及時發(fā)布,。報表人員注意班車信息登記準(zhǔn)確、報表規(guī)范及時,。

三,、20__年總計完成操作量

20__年總體完成工作量_票，與去年相比翻了_倍,，人員較去年同期增加一倍,，人均效能大大增加，簡單舉例20__年7月份操作量_票,，20__年同比增長_%,，7月份較6月份日均環(huán)比增長_%,。自20__年5月份開始以來，業(yè)務(wù)量持續(xù)走高,，完成了一個又一個的高峰,，特別是下半年快遞旺季來臨，以及總部9月份執(zhí)行的包倉政策,，使得吉林省出港業(yè)務(wù)量大幅增加,，7月份以后吉林省進(jìn)出港業(yè)務(wù)量見下表：

其中12月份數(shù)據(jù)截至12.28號，可見9月份較8月份環(huán)比增長_%,。_地區(qū)進(jìn)出港比例接近_:_,，這個比例數(shù)據(jù)超過同行，同行比例在5:1左右,。

四,、省內(nèi)支線班車運營及24小時快件運作

省內(nèi)地級市已經(jīng)全部開通班車運營，通過合理規(guī)劃時間,，24小時快件運作規(guī)定,，已經(jīng)可以實現(xiàn)吉林省全部地級市與哈爾濱互發(fā)今發(fā)明至，到沈陽,、鐵嶺,、撫順、遼陽,、鞍山,、昌圖、開原,、本溪,，今發(fā)明至。市縣級以下敦化,、德惠,、榆樹、九臺,、伊通可以做到今發(fā)明至,。

五、白山地區(qū)網(wǎng)點更換

新的網(wǎng)點無論是在形象投入,、末端派送及業(yè)務(wù)量方面都較之前有了很大的提高,。為__快遞在白山地區(qū)的發(fā)展，市場占有率提高起了關(guān)鍵作用,。

六,、優(yōu)化路由，支線班車到達(dá)時間優(yōu)化

干線班車時間管控，使得省內(nèi)網(wǎng)點支線班車,，趕上沈陽分撥5：00沈盤維淮干線班車,，實現(xiàn)到山東地區(qū)今發(fā)后至，蘇北地區(qū)今發(fā)后至(干線班車時效及淮安分撥二派操作),。

七,、分撥的形象及操作質(zhì)量整改

根據(jù)總部企劃部要求對分撥vi形象進(jìn)行更新，是的場地?zé)ㄈ灰恍?，公司快件操作?xì)則,，操作管理規(guī)定，建包操作要求等硬性指標(biāo)文件再次對員工進(jìn)行培訓(xùn),，讓大家本著求真務(wù)實的態(tài)度,，標(biāo)準(zhǔn)高效完成工作任務(wù)?？偛恳蟮闹噶?，我堅定不移的貫徹好執(zhí)行，把工作落到實處,，逐步分析問題出現(xiàn)的原因,，對員工做好培訓(xùn)、引導(dǎo),，嚴(yán)要求,、高標(biāo)準(zhǔn)，專人專事,，做好上下站的交接,，統(tǒng)計好班車運營數(shù)據(jù)，做好提發(fā)貨信息跟蹤,，做好日常工作的反饋及突發(fā)事件的處理,，對車內(nèi)廢舊面單的跟蹤整理，極大的解決了因為面單脫落而導(dǎo)致的無頭件,，提高了快件中轉(zhuǎn)時效，使仲裁罰款越來越低,。

八,、快遞高峰雙十一

完成了__快遞總量__萬單的中轉(zhuǎn)任務(wù)，吉林省__分撥最高中轉(zhuǎn)__萬票,，進(jìn)一步優(yōu)化路由,，開通了京哈班車，大大提高了快件時效及減少了重復(fù)勞動,，對雙十一,、雙十二高峰，路由調(diào)整功不可沒。

九,、因圓通中毒事件前車之鑒

加大了快件安全檢查力度,，要求網(wǎng)點公司必須加蓋安全驗視章，專門進(jìn)行安全教育培訓(xùn),，落實總部及郵政各項工作任務(wù),。

十、進(jìn)行了宣導(dǎo)學(xué)習(xí)規(guī)范建包操作

嚴(yán)抓干線班車裝載率,，我們到北京的車輛保障100%裝載率,，噸位都在7噸-8噸左右。

快遞工作計劃篇九

20x

年在區(qū)郵政速遞物流公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，堅持把發(fā)展作為第一要務(wù)，積極推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，加快資源整合和流程優(yōu)化,，提高全網(wǎng)運行質(zhì)量，增強核心競爭能力,，努力構(gòu)建和諧文明企業(yè),，全市郵政速遞物流的經(jīng)營、改革和服務(wù)等工作取得了一定的成效,，基本完成了區(qū)郵政速遞物流公司下達(dá)的各項計劃指標(biāo),。

一、統(tǒng)攬全局,，立足長遠(yuǎn),，堅定不移地加快發(fā)展

全市始終堅持狠抓速遞物流業(yè)務(wù)發(fā)展不放松，堅持用發(fā)展的辦法解決前進(jìn)中的問題,。

不斷拓寬發(fā)展思路,，努力拓展業(yè)務(wù)市場，著力解決制約影響經(jīng)營發(fā)展的關(guān)鍵問題和薄弱環(huán)節(jié),，企業(yè)經(jīng)營發(fā)展呈現(xiàn)良好態(tài)勢,。

1.郵政速遞物流業(yè)務(wù)實現(xiàn)較快增長。全市郵政速遞物流實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入20x.89萬元,，同比增長22.28%,。其中：速遞業(yè)務(wù)累計完成收入1564萬元，同比增長27.85%;物流業(yè)務(wù)累計完成收入493.89萬元,，同比增長7.3%,。

2.重點業(yè)務(wù)和重點項目創(chuàng)收效果顯著。國內(nèi)特快業(yè)務(wù)累計完成收入1066.34萬元,，同比增長47.06%;國際業(yè)務(wù)累計完成收入89.09萬元;同城業(yè)務(wù)累計實現(xiàn)收入260.6萬元;電子商務(wù)累計約客戶,，確保收件人及時收到郵件,。并成立了客戶服務(wù)中心，及時解決攬投環(huán)節(jié)中存在的問題,，有效地提升了ems的品牌形象,，增強了客戶的忠誠度、信任度和滿意度,。

二,、突出重點，把握關(guān)鍵,，持續(xù)深入地支撐發(fā)展

全市郵政速遞物流以支撐企業(yè)發(fā)展為目標(biāo),，大力提高網(wǎng)絡(luò)資源配置效率和管理效能，不斷推進(jìn)體制機制改革和經(jīng)營管理創(chuàng)新,，努力增進(jìn)職工福祉,，為業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)不斷地提供源動力。

1.支撐保障能力不斷增強,。一是能力投入不斷加大,。年內(nèi)新增汽車15臺、電動車40臺;二是攬投網(wǎng)建設(shè)初見成效,。全市已建成攬投部6個,、攬投站22個，規(guī)劃設(shè)置119個段道,、攬投人員192人;三是新開通了包頭至上海,、廣州、成都的航空郵路,，使郵件的傳遞時限縮短了0.5-1.5天;四是有效實施了“正點工程”工作,。對郵件處理中心、轉(zhuǎn)趟車和投遞等重點環(huán)節(jié)進(jìn)行了認(rèn)真的調(diào)整,，使內(nèi)部處理流程得到了明顯優(yōu)化,，在業(yè)務(wù)量迅勐增長的情況下，主要時限和質(zhì)量指標(biāo)有了明顯提升,。

2.科學(xué)管控水平有效提升,。一是人力資源管控力度不斷加大。嚴(yán)格用工總量控制,，嚴(yán)格履行用工審批程序,，推行崗位編制定員管理、崗位增員“雙審批”制度,，實現(xiàn)了企業(yè)各項用工無“表外”人員。深入推進(jìn)崗位優(yōu)化,，通過加大人力資源盤活力度,、非核心崗位外包,、推廣“雙定”標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)化工時管理等措施,，滿足了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營需要,。二是財務(wù)管控能力穩(wěn)步增強。進(jìn)一步加強成本費用集中管控,，啟動了預(yù)算信息化管理,，持續(xù)優(yōu)化成本預(yù)算，強化資金的集中管理,，大力推進(jìn)各單位的損益核算工作,。并推行了重點項目和單車的損益核算工作,，效益明顯增強,，收益水平穩(wěn)步提升。10月份以來,，共清繳欠費274萬元,，達(dá)到了區(qū)郵政速遞物流公司欠費率考核指標(biāo)范圍內(nèi)。

三是風(fēng)險防控工作進(jìn)一步強化,。

認(rèn)真做好各項安全生產(chǎn)制度的落實和檢查工作,，突出抓好郵件安全、資金安全和郵運安全,，全年未發(fā)生重大事故。落實信訪責(zé)任制,，加大接訪落實力度，維護(hù)了企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定大局,。四是加強內(nèi)控建設(shè)和資費的管控力度,。內(nèi)控制度建設(shè)取得了階段性成果，各項制度基本建立,，運行流程得到規(guī)范,。按照經(jīng)營管理的“五條禁令”，強化了協(xié)議客戶的資費管理,，對低資費客戶進(jìn)行了資費調(diào)整,。

3.運營機制體制不斷理順,。一是進(jìn)一步理順了管理體制,。健全了市郵政速遞物流分公司,、6個營業(yè)部和1個旗縣營業(yè)部的三級“一體化”管理體系，建立了綜合部,、市場部和網(wǎng)運部專業(yè)管理格局,。二是全面推行科學(xué)有效的計件工資改革辦法。為了體現(xiàn)多勞多得的原則,，4月份我局推行了科學(xué)有效的無保底計件工資改革辦法,，并在11月份再次對計件工資改革辦法進(jìn)行了調(diào)整和完善，即每投遞一件獎勵0.8元,，每攬收一件按收入的10%給予獎勵,，實行上不封頂?shù)恼摺Ｍㄟ^這一政策的推行,，極大地調(diào)動了廣大攬投人員的攬投積極性,，促進(jìn)了市場的全面開發(fā)，有力地拉動了業(yè)務(wù)收入的快速增長,。

4.和諧企業(yè)建設(shè)深入推進(jìn),。高度重視和諧勞動關(guān)系建設(shè)，企業(yè)合同用工的勞動合同簽訂率和社會保險參保率,、勞務(wù)工參保率均達(dá)到100%,。加大全員培訓(xùn)力度，采取多種形式強化培訓(xùn),。

積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”,、文藝聯(lián)歡等活動，營造了濃厚的企業(yè)和諧氛圍,。加大幫扶救助力度,，積極組織開展“送溫暖”活動，全年共發(fā)放慰問金1.4萬元,，受惠職工近25名,。

三、恪盡職守,，廉潔奉公,，始終不渝地引領(lǐng)發(fā)展

進(jìn)一步加強領(lǐng)導(dǎo)干部管理和領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高領(lǐng)導(dǎo)人員的綜合素質(zhì)和履職能力,，增強領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力,、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，切實承擔(dān)起全市郵政速遞物流快速健康發(fā)展的政治責(zé)任,、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會責(zé)任,。

快遞工作計劃篇十

一元復(fù)始，萬象更新,。新的一年即將開始,，我客服部也面臨全新的環(huán)境考驗,。根據(jù)自身情況，作出以下計劃：

5,、

7、檔案工作,，對業(yè)主檔案更改情況隨時進(jìn)行整理,，確保檔案的及時有效性及機密性；

10,、客服部各種工作按照公司規(guī)定,，要做好記錄，完善客服部制度和流程,，實現(xiàn)制度化管理,。

11、執(zhí)行上級所指派的工作,，完成經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作,。

回顧20__年，物業(yè)客服工作中充滿了艱辛和坎坷,。展望20__年,，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此,，我客服部在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在工作中團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力,，在行動中不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,，改善服務(wù)水平，做好服務(wù)品質(zhì),，虛心聽取,、認(rèn)真反省。讓駿景花園更溫馨,、更美滿,。用細(xì)膩的心思打造最貼切的服務(wù)。

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快遞工作計劃篇十一

社會工作計劃書模板怎么寫?下面就是為大家整理的社會年度工作計劃書和社會工作個案服務(wù)工作計劃書,，歡迎閱讀!

展望未來，我們的前景充滿希望,，要使社區(qū)經(jīng)濟(jì)全面協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展,，我們必須堅持服務(wù)村民和保證村民利益為出發(fā)點，按照建設(shè)幸福和諧新高橋的總體要求,，為推動和諧高橋的全面發(fā)展,，結(jié)合社區(qū)實際情況,，制定xx年工作思路。

(一),、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實黨的xx大精神,，以落實科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以黨建工作為龍頭,，以“打造新高橋商圈”為戰(zhàn)略目標(biāo),，以構(gòu)建和諧高橋為工作主題，以經(jīng)濟(jì)發(fā)展為工作核心,、促進(jìn)和諧高橋的全面發(fā)展,。

(二)、工作目標(biāo)

堅持全面加強和改善黨的領(lǐng)導(dǎo),，創(chuàng)一流的領(lǐng)導(dǎo)班子;

堅持創(chuàng)新服務(wù)意識,，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展;

堅持服務(wù)社區(qū),服務(wù)居民,，促進(jìn)社區(qū)建設(shè)健康有序發(fā)展,。

積極構(gòu)建幸福和諧新高橋。

(三),、工作任務(wù)和措施

1,、圍繞構(gòu)建幸福和諧高橋這一目標(biāo)，形成經(jīng)濟(jì)發(fā)展有序,、服務(wù)功能完善,、居住環(huán)境舒適、治安秩序良好,、文化教育繁榮,、管理手段先進(jìn)、人際關(guān)系融洽,、自治參與廣泛的和諧社會發(fā)展態(tài)勢,。

2、貫穿經(jīng)濟(jì)建設(shè)這條主線,，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)提效,。

3、貫穿社區(qū)建設(shè)這條主線,，實現(xiàn)發(fā)展提質(zhì),。

以社區(qū)黨建為龍頭，探索社區(qū)黨員教育管理工作的新機制新方法;

標(biāo)本兼治,，強化教育,，不斷加強黨風(fēng)廉政建設(shè);

強化和完善社區(qū)、小區(qū)、樓棟三級組織體系;

以社區(qū)文化建設(shè)為抓手,，提升社區(qū)文化品位;

以社區(qū)服務(wù)為核心,，拓展社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域;

以社區(qū)自治為方向，順利完成社區(qū)換屆選舉;

以社區(qū)共建為載體,做到共駐共建,資源共享,逐步形成自治型,、服務(wù)型,、平安型、學(xué)習(xí)型,、生態(tài)型社區(qū),。

4、抓好拆遷安置工作,，切實改善居民區(qū)生活質(zhì)量，營造和諧的人居環(huán)境,。

5,、抓好社會保障服務(wù)工程，實現(xiàn)保障擴(kuò)容,。

,，營造和諧的生活保障環(huán)境。

6,、力爭社會綜治工作有新突破,，打造平安高橋。

二是做好平安社區(qū)創(chuàng)建工作,，并將平安社區(qū)創(chuàng)建觸點向小區(qū),、樓棟、單位延伸,。

四是做好法制進(jìn)社區(qū),、進(jìn)樓棟、進(jìn)家庭的普法,、學(xué)法,、用法工作。

7,、力爭在小區(qū)管理模式上有新的突破,，

8、力爭在計劃生育服務(wù)上有新的突破,。

堅持以人為本,，搞好服務(wù)，一是搞好政策服務(wù),、生殖健康服務(wù),、藥具宣傳服務(wù)、隨訪親情服務(wù)，二是充分發(fā)揮計生協(xié)會作用,，實現(xiàn)居民的自我教育,、自我管理、自我服務(wù),，提高群眾對計生工作的滿意度,，爭創(chuàng)先進(jìn)。

9,、力爭在城市管理上有新的突破,，實現(xiàn)管理模式的兩個轉(zhuǎn)變，變被動管理為主動管理,，變突擊管理為經(jīng)常管理,。

充分發(fā)揮各個小區(qū)城管專干的作用，擴(kuò)大管理覆蓋面,。

一,、活躍社區(qū)文化，廣泛宣傳社區(qū)精神文明公約,，提高文明新風(fēng),、文明行為，利用社區(qū)資源,，開展科普宣傳,、法制宣傳，青少年校外思想道德教育,，辦好家長學(xué)校等各類宣傳和培訓(xùn)活動,。

管理好文化活動室和圖書閱鑒室。

二,、搞好社區(qū)綜合治理,，認(rèn)真做好戶籍管理及外來人員私房出租戶的管理，完善綜合治理組織網(wǎng)絡(luò),，形成群防群治,，杜絕黃、賭,、毒現(xiàn)象,，及時做好民事糾紛的調(diào)解，做到公平公正,，確保社區(qū)內(nèi)無重大刑事案件,，讓社區(qū)內(nèi)的居民安居樂業(yè)、秩序良好,。

三,、做好充分就業(yè)社區(qū)的各項工作,，讓更多的下崗失業(yè)人員在政府勞動部門,、社區(qū)的關(guān)心下,，實現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè),，樹立自主創(chuàng)業(yè)、建全就業(yè)援助等,，為構(gòu)建和諧社區(qū)扎扎實實做好充分就業(yè)社區(qū)的各項工作,。

四、加強組織建設(shè),，完善全體黨員生活和管理制度,，堅持“三會一課”制度，增強黨組織的凝聚力,、戰(zhàn)斗力,，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)核心作用,。

五,、發(fā)揮社區(qū)自治功能，認(rèn)真執(zhí)行社區(qū)自治章程和各行自治制度,，辦事公正公平、監(jiān)督措施落實,，群眾滿意,。

六、搞好社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,，堅持環(huán)境衛(wèi)生自查制度,，每月自查2次，發(fā)揮社區(qū)內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督員的作用,，做到社區(qū)內(nèi)凈化,、綠化、亮化,、無臟亂差,，確保環(huán)境整潔干凈。

七,、堅持以人為本,，推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)，加強自身學(xué)習(xí),，加強黨員隊伍建設(shè),，不斷提高做居民工作，為居民謀利的本領(lǐng),，做到權(quán)為民所用,，情為民所系，利為民所謀，不斷完善社區(qū)服務(wù)功能,，努力為群眾辦實事,，辦好事。

八,、加強社區(qū)服務(wù),，提高社區(qū)服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揮社區(qū)志愿者隊伍的骨干作用,。

服務(wù)項目多樣化,，積極開展社會養(yǎng)老、敬老愛幼服務(wù)活動,，開展健康咨詢量血壓等服務(wù)活動,，熱心做好弱勢群體、困難家庭的生活保障工作,，積極為下崗失業(yè)人員服務(wù),。

開展熱線求助服務(wù)，為居民排擾解難,。

大力宣傳計劃生育工作計劃,，熱心為育齡婦女服務(wù)，計劃生育率達(dá)100%,。

居民社區(qū)工作計劃是如此的重要,，所以我們在不斷的前進(jìn)中，在不斷的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中,，社區(qū)工作一定不要落下,，社區(qū)工作室保障人民生活生產(chǎn)的最堅強的后盾。

當(dāng)然在社區(qū)工作中,，會遇到各種各樣的困難,，不過這些都是需要更大的努力，才會克服,，相信xx年我們的社區(qū)工作一直會持續(xù)下去!

一,、案主資料

姓名:小虹

性別:女

年齡:10歲

生理特征:個頭較高，膚色偏黑

家庭職業(yè)背景:農(nóng)民,，但父母長期在外打工

對親身父母則感情淡薄,。

二、案例陳述

主要問題:心理陰影,，性格轉(zhuǎn)變,，沉默寡言，一定的厭學(xué)情緒

背景材料:小虹家總共有4兄妹,，她排老二,，上有一個姐姐,，下有一個妹妹和一個弟弟，家里為了逃避計劃生育處罰,，便將幼小的小虹送往姨媽家撫養(yǎng),。

那時姨媽家經(jīng)濟(jì)尚且寬裕，欣然接受,，便承擔(dān)起撫養(yǎng)小虹的責(zé)任,。

小虹聰明可愛，再加上得到姨媽(原為一名教師)的精心教育,，一直保持著優(yōu)秀的學(xué)習(xí)成績,，無論在學(xué)校還是在家里都表現(xiàn)活潑，令人喜愛,。

小虹在姨媽家慢慢成長的過程中,，很喜歡姨媽家，也逐漸將姨媽當(dāng)成自己的媽媽,，并一直稱呼姨媽為“媽媽”,，自己的親身父母會偶爾過來看望小虹，但小虹和親身父母的親熱程度顯然不如和姨媽親昵,，甚至在姨媽,、親身父母同在的場合下，小虹只是在姨媽那里撒嬌,，基本和父母感情疏遠(yuǎn),。

為此，有不少親戚朋友故意開玩笑似的詢問小虹,，比如，“小虹,，你到底是誰的孩子?”,，“你又不是你姨媽的親孩子，應(yīng)該和你媽更近一些?”……諸如此類的問題,，盡管并無惡意,，但年幼的小虹無從回答，在多次受到這種問題的困擾下,，小虹便拒絕回答這樣的問題,，以沉默代替回答。

某天,，一個好事親戚反復(fù)詢問這類問題用來逗樂,，小虹鼓足勇氣回答了一些，后遭到親戚的大笑,，小虹當(dāng)場情緒低落,，終于忍不住流出眼淚,，從此表現(xiàn)得沉默寡言、言行猶豫徘徊,。

撫養(yǎng)小虹的姨媽后期因為家庭負(fù)擔(dān)過重,，曾要求小虹的父母將小虹帶回家撫養(yǎng)，但由于小虹父母一直忙于在外打工(小虹的兄弟姐妹由爺爺一家照顧),，事情一再耽擱,，造成姨媽的一些不滿與誤解，因此對小虹的關(guān)愛不如從前,。

小虹更加情緒失落,，因而導(dǎo)致在家和在學(xué)校積極性都下降了許多，成績下降很快,，逐漸有厭學(xué)情緒,，整天無精打采，很少展現(xiàn)笑容,。

三,、分析治療理論模式

針對小虹的這種狀況，社工計劃采用心理社會治療模式,，這是因為小虹在成長過程中有未被解決的困擾,，以及不好的經(jīng)歷壓抑在內(nèi)心里，給自己造成了極大的傷害和心理陰影,，從而導(dǎo)致不合理的心理狀態(tài)和處事態(tài)度,。

同時，心理社會治療理論認(rèn)為個體成長過程中的生活經(jīng)歷所持有的觀念都會有意無意地影響到其現(xiàn)實的心理狀態(tài)和行為模式,，因此了解個人早年經(jīng)歷對于了解其現(xiàn)在和將來都有很大幫助,，同時，在個體與環(huán)境的互動中,，家庭和社會角色對超我和理想自我的建立都有重要影響,。

小虹面對的問題一定程度上與其早期經(jīng)歷的那件事情有關(guān)，并且一直被“親媽”,、“姨媽”等問題困擾,，一旦能夠好這些問題，將會有助于小虹的健康成長,。

四,、案主需求

其次，案主需要一個充滿溫暖與關(guān)愛的成長環(huán)境;

最終需求是圓滿解決兩家人之間目前存在的矛盾,，營造和諧的親屬關(guān)系,。

五、服務(wù)過程與計劃

大致可分為四個階段,，每個階段可按七天為一周期:

1,、建立關(guān)系(第一星期):社工開始與案主接觸,，并進(jìn)行初次會談。

初次會談時,，工作者要全面了解案主面臨的問題和需要,，注意案主的心理狀態(tài)及其變化，運用相關(guān)技巧贏得案主的信任,，可以通過與小虹玩一些小游戲,，增強小虹對工作者的信任，工作者要在多種場合給予案主信心和希望,，激勵案主的成長動機,，并制定治療計劃目標(biāo)等。

2,、進(jìn)行心理社會研究(第二星期):社工全面收集和案主的有關(guān)資料,。

需收集的資料包括直接資料和間接資料，直接資料是指直接通過與案主會談直接獲得的資料,，可以在與小虹進(jìn)行初次和二次訪談時,，可以使用宣泄治療法，一方面讓小虹不滿的情緒和困惑得到宣泄,，另一方面獲得有用資料,，但在這個過程中必須要對宣泄進(jìn)行有效地控制和引導(dǎo)。

間接資料是在訪視案主家庭,，包括案主的姨媽和自己親身父母家,。

收集的資料主要包括案主的家庭情況、個人成長經(jīng)歷,、個人的'心理和生理情況,、案主的內(nèi)心沖突和目前的行為狀況等。

3,、對案主及相關(guān)問題進(jìn)行診斷(第三星期):在整理,、歸納及分析所得資料的基礎(chǔ)上，對問題的本質(zhì)進(jìn)行評估和推斷,。

重點包括問題的性質(zhì)、產(chǎn)生的原因以及發(fā)展的過程;

家庭環(huán)境與家庭心理動力;

案主個人生活經(jīng)歷和行為特征等,。

在這一階段,，可以把握案主的喜好，尤其是案主比較關(guān)心的或比較敏感的問題,，為下一階段計劃的實施做好鋪墊,。

4、治療(第四星期并持續(xù)一個月):工作者與案主進(jìn)行深入接觸,，并對案主進(jìn)行治療,。

目標(biāo)是減輕“人--情境”系統(tǒng)的功能失調(diào),，緩解案主郁悶的情緒;

改善案主的社會及生活環(huán)境，增強案主的自我適應(yīng)能力,，促進(jìn)成長,。

在治療過程中，社工要重視案主的成長經(jīng)歷,，積累起來的情緒沖突和不愉快等,，努力引導(dǎo)案主去發(fā)現(xiàn)自己問題的來龍去脈，并幫助案主逐漸忘記過去不愉快的經(jīng)歷,，比如那一件令小虹十分傷心的事情,。

在此可以幫小虹理清事情的過程，認(rèn)清事件并沒有想象的那么嚴(yán)重,，而親戚們的玩笑并無惡意,。

同時，社工還要協(xié)助當(dāng)事人修正不良的自我功能和超我功能,，克服不良的自我防衛(wèi)機制,，鼓勵小虹在面對問題是能夠勇于回答，并且社工可以幫助小虹如何有技巧性的回答問題,，通過一些情景模擬訓(xùn)練等來提高小虹的應(yīng)變能力,，和有效控制自己行為的能力。

社工還可以對小虹進(jìn)行間接治療,，可以與小虹的姨媽及小虹的生父母進(jìn)行溝通,，包括給予小虹更多的關(guān)愛，多和小虹談心,，增強小虹的信心;協(xié)調(diào)好兩家關(guān)系,，并且尊重小虹的選擇(愿意在誰家成長)，還可以與小虹所在學(xué)校聯(lián)系,，通過改善小虹的生活環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境來達(dá)到小虹不良行為的改變,、人格的完善。

六,、成效評估

主要通過觀察和測量小虹的生活態(tài)度和性格變化進(jìn)行評估,，比如可以用一些測量表對小虹進(jìn)行周期性測量，還可通過詢問小虹的姨媽,、生父母或老師同學(xué)了解小虹的近況,。

要對小虹的一些轉(zhuǎn)變進(jìn)行詳細(xì)的記錄，并前后形成對照,，吸取轉(zhuǎn)變過程中的經(jīng)驗技巧與教訓(xùn),。

七、社工反思

由于該案例尚未實行,，只是計劃,，因此,，主要反思是如何將所學(xué)理論運用到實踐中。

整套計劃中,，深深認(rèn)識到理論知識的不足,，在某些方面認(rèn)識到問題的所在，但缺乏理論的儲備而無法表達(dá),，因此以后需要加強理論素養(yǎng),。

縱觀整個計劃，認(rèn)為心理社會治療模式具有不少優(yōu)點,，例如效果會較明顯,，但可能花費的時間會更長，花費的人力物力資源會更大,。

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快遞工作計劃篇十二

前有xx,、xx、xx借殼上市,，后有xx物流強勢殺入快遞市場,，20xx年的快遞行業(yè)競爭愈發(fā)激烈。日前,，又一家快遞企業(yè)宣布獲得投資,，并且正謀求上市。

6月6日,，專注于b2b市場的xx快遞在其融資發(fā)布會上宣布,，已經(jīng)獲得了來自招商資本、招商財富,、九鼎投資,、前海古榕、德盛仁等五家機構(gòu)聯(lián)合投資入股,，同時獲得了交通銀行等七家金融機構(gòu)超過150億元的授信,，不過具體投資金額并未透露。

xx集團(tuán)副總裁兼xx快遞總經(jīng)理陳瑩在融資發(fā)布會上表示,，公司從20xx年底開始正式接觸資本市場,，20xx年開始接受上市輔導(dǎo)，計劃于20xx年主板上市,。

xx快遞是綜合性物流集團(tuán)友和道通旗下全資子公司,，基于“企業(yè)件+零擔(dān)快遞”的定位，xx快遞以中小工廠為核心客戶群體,，服務(wù)于很多專業(yè)的細(xì)分市場，如電子,、服裝,、皮革,、零配件等。

陳x在融資發(fā)布會上表示,，定位在b2b,，貨件結(jié)構(gòu)向大貨發(fā)展是趨勢，目前3到50公斤是xx快遞的核心重量段,，未來將通過大小貨分離,，改進(jìn)場地與流水線，增加投入,，強化大貨的保障力度,，將核心重量段擴(kuò)展到3到300公斤。

公開資料顯示,，在公路運輸市場上,，30公斤以下為快遞，30到1000公斤是小票零擔(dān),，1000到3000公斤為大票零擔(dān),，3000公斤以上是整車物流。也就是說,，xx快遞想要在零擔(dān)市場占據(jù)更大的市場份額,。

“這個市場的競爭還是很激烈的，xx,、xxxx,，很多企業(yè)都已經(jīng)做得比較好了?！笨爝f物流咨詢網(wǎng)首席顧問徐x向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示,。他同時指出，和一般快遞市場不同,，快運市場雖然發(fā)展較早,，但市場集中度較低，“排名前十的快運市場占有率不到10% 而排名前6的快遞企業(yè)占據(jù)市場80%的份額,?！?/p>

在快遞行業(yè)專家趙xx看來，xx快遞的競爭優(yōu)勢目前尚未顯現(xiàn)出來,。他表示,，xx快遞母公司友和道通很早就開始發(fā)展航空貨運，并且在20xx年收購了dhl和中外運聯(lián)合控股的xx快遞,，但是在過去幾年,，友和道通并沒有發(fā)揮出自身的競爭優(yōu)勢。

“友和道通錯失了很多發(fā)展機會，20xx年上市已經(jīng)有些晚了,。未來就看友和道通能不能借助融資,，給企業(yè)重新定位，打通資源,，進(jìn)行雙品牌運作,，例如全一主要做跨境物流，xx主要做國內(nèi),，真正發(fā)揮出競爭優(yōu)勢,。”趙小敏說道,。

xx快遞想要向大貨擴(kuò)張,，而傳統(tǒng)的快運企業(yè)正在謀求攻入快遞小包市場。日前,，公路運輸巨頭安能物流在上海,、桐廬、無錫舉辦快遞招商加盟會,，正式切入快遞業(yè),，并且定位在“通達(dá)系”主攻的5公斤以下的電商件市場，將投入20億元在全國建設(shè)300個分撥中心和8000個網(wǎng)點,。

4月23日,，xx快遞正式啟動全國快運招商加盟，在快遞的基礎(chǔ)之上,，開展零擔(dān)和快運業(yè)務(wù),。更早一些時候，20xx年3月,，xx推出了“物流普運”,，定位為20公斤以上貨物，而零擔(dān)龍頭xx早在20xx年便推出了“xx快遞”,，定位為0-30kg的小件貨物,。快遞和零擔(dān)早已在相互滲透,。

安信證券研報分析指出,，今年1至4月，快遞業(yè)競爭依舊慘烈,，而且傳統(tǒng)服務(wù)于b端的各類城配,、干線、零擔(dān)有加速向快遞融合的趨勢,，行業(yè)體現(xiàn)出多維度競爭的特點,，快遞物流一體化和雙向融合是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢,。

“未來市場排名前幾位的企業(yè)都會轉(zhuǎn)向綜合物流，與航空,、鐵路甚至水運都會有合作,。”趙小敏向記者表示,，“不過這些企業(yè)能否一直保持自身的核心競爭力還要看定位和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)能不能適應(yīng)市場的發(fā)展?！毙煊乱脖硎?，未來大型快遞企業(yè)將向綜合物流企業(yè)轉(zhuǎn)型，中型企業(yè)則向?qū)I(yè)化轉(zhuǎn)型,，而小型快遞企業(yè)向個性化方向發(fā)展,。

行業(yè)增速放緩、成本高企,、利潤下降,，使得快遞企業(yè)開始密集地謀求資本市場助力轉(zhuǎn)型，據(jù)了解,，xx快遞引入的資本將用于硬件投入,、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)以及服務(wù)管理能力的提升?！翱爝f企業(yè)正從價格競爭向裝備競爭和人才競爭轉(zhuǎn)變,，這些都需要資本提供支撐，資本是未來快遞行業(yè)競爭的核心,?！?/p>

快遞工作計劃篇十三

2、收集小票信息

2.建檔

利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案,；

3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

分析,，比較客戶消費信息，及時反饋到相關(guān)部門,，并附加初級建設(shè)性意見,；

4.客情維系

尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通,，比如：顧客滿意度調(diào)查,、節(jié)日期間的互動，基本的色彩搭配建議,，高級的私人形像顧問等等,。及時掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù),，提高顧客滿意度,，發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。

5.客訴處理

根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時做出反映,。以客戶為中心,，改善處理流程、操作程序,。

由于對服裝業(yè)的客服工作是首次參與,，在進(jìn)入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足,，我會努力,，爭取把客服工作做得更好。

在工作中,，我也遇到了一些問題和困難：

2.人事方面也不是很清楚,，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間。

快遞工作計劃篇十四

,，完成了xx快遞總量xx萬單的中轉(zhuǎn)任務(wù),，吉林省xx分撥最高中轉(zhuǎn)xx萬票，進(jìn)一步優(yōu)化路由,，開通了京哈班車,，大大提高了快件時效及減少了重復(fù)勞動，對雙十一,、雙十二高峰,，路由調(diào)整功不可沒。

,，加大了快件安全檢查力度,，要求網(wǎng)點公司必須加蓋安全驗視章，專門進(jìn)行安全教育培訓(xùn),，落實總部及郵政各項工作任務(wù),。

，嚴(yán)抓干線班車裝載率,，我們到北京的車輛保障100%裝載率,，噸位都在7噸—8噸左右。

xx年工作計劃,，如果今年對xx來講是培訓(xùn),、整改、練兵,，明年就是執(zhí)行,、標(biāo)準(zhǔn)、打仗,，按部就班,，應(yīng)對一個又一個的高峰,。為完成提前進(jìn)入第一集團(tuán)軍的任務(wù)指標(biāo)，我們責(zé)無旁貸,。

一,、繼續(xù)嚴(yán)格管控干支線班車時效，確?？旒酚身槙?，監(jiān)督、引導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點健康有序發(fā)展,。

二,、繼續(xù)嚴(yán)抓分撥的操作質(zhì)量及形象建設(shè)，做好員工儲備及培訓(xùn)工作,，教育大家盡職、盡責(zé),、盡心,、盡力，對快件負(fù)責(zé),，不管出現(xiàn)再大困難,，絕不延誤快件中轉(zhuǎn)。

1,。認(rèn)真貫徹公司的規(guī)章制度

2,。加強和現(xiàn)場還有其他部門的溝通

3、工作之余多學(xué)習(xí)其他部門的業(yè)務(wù)

4,、自學(xué)把自己的學(xué)歷提高一個水平

5,、學(xué)習(xí)會計知識

對公司的意見和建議以及各種訴求：

1、希望公司能提高員工的福利待遇,，一些傳統(tǒng)的節(jié)日能多發(fā)點津貼,，旅游地方能更遠(yuǎn)點。

2,、公司應(yīng)該有獎有罰,，不能只罰不獎。

3,、我自己希望公司能同等對待同一崗位同一部門員工的工資,，相差不要太大。

4,、公司能多提供機會幫我們培訓(xùn),，切實提高我們自身業(yè)務(wù)水平。

快遞工作計劃篇十五

在新的一年里,，公司要站在新起點,，圖謀大發(fā)展,，用更快的速度，更大的步伐,，推動企業(yè)邁上新的臺階,，使我們公司有一個較大幅度的發(fā)展。下面是我個人2019年工作計劃：

一年之計在與春,。在年初積極準(zhǔn)備多條渠道,，籌措人力資源，為2019年度各類快件高峰提供人員勞力保證,，積極組織人事招聘,，組織充足的人力資源，確保年內(nèi)的各項操作工作,。加盟網(wǎng)點的配送時效得以保障,，為2019年打個漂亮仗。

充分利用品牌資源,，將其在業(yè)內(nèi)盤活,，保值增值?？爝f公司原有的經(jīng)營網(wǎng)點全部都采取加盟經(jīng)營的方式,，隨著市場行情的變化，其增值空間進(jìn)一步擴(kuò)大,。要把品牌資源高度重視起來,，根據(jù)市場需求，采取靈活的直營或加盟辦法,，在前一輪加盟到期的時候,，加大力度，廣泛宣傳,，公開招加盟商,，確保資源保值增值。努力打造名族快遞一流品牌,。

快遞公司的經(jīng)營網(wǎng)點迅速擴(kuò)大及業(yè)務(wù)量的增大,，管理的突出矛盾日益突出，各項工作之間的相互協(xié)調(diào),、操作規(guī)范化要求及服務(wù)質(zhì)量提升,。工作能否協(xié)調(diào)，關(guān)鍵在各部門各片區(qū)領(lǐng)導(dǎo),，班子成員能各負(fù)其責(zé),，相互配合，要不斷加強教育,，增強責(zé)任感和使命感,。

為了爭取銀行貸款,，快遞公司做了大量的基礎(chǔ)工作，取得了有效進(jìn)展,，得到了運作流動資金貸款,。我們要繼續(xù)抓緊此項工作，解決公司運作資金,，確網(wǎng)絡(luò)各項建設(shè)順利進(jìn)行,，提高設(shè)備科技含量和工作流程標(biāo)準(zhǔn)化，保證快件的迅捷,、方便,、安全,、準(zhǔn)確,。

2019年,，我們要繼續(xù)提升服務(wù)網(wǎng)點建設(shè),，擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)點布局,，使其更加完善網(wǎng)絡(luò)無盲區(qū)布局。

克服困難，不懈努力，排查分類，市,、縣到位,，分工明確，專司其職,。把網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的重點放在縣級網(wǎng)點,。

明確認(rèn)識，舍得投資,，認(rèn)真落實對加盟網(wǎng)點的承諾,，主動和郵政主管部門聯(lián)系，積極配合網(wǎng)點取得經(jīng)營許可證及從業(yè)資格證,，最終達(dá)到規(guī)范化科學(xué)化網(wǎng)點,，符合國家郵政局驗收標(biāo)準(zhǔn)。

現(xiàn)實的壓力要求我們必須要做出改變,，競爭的激烈嚴(yán)重的超出了我們的想象,，所以我們決不能抱著僥幸的心理去工作，只有自己不斷的努力了,，公司的發(fā)展才會上個臺階,，品牌的效應(yīng)才會走向國際！