心得體會是指個人在經歷某種事物、活動或事件后,，通過思考,、總結和反思，從中獲得的經驗和感悟,。那么心得體會怎么寫才恰當呢,？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家,。

溝通心得體會篇一

在現(xiàn)代社會中,，溝通已經成為了人們日常生活中必不可少的一部分。無論在學習,、工作還是生活中,，我們都需要與他人交流。然而,，僅僅是簡單地說話不一定能夠達成良好的溝通效果,。在這里,，我將分享一些我在溝通過程中的心得體會,，希望能夠對大家有所啟發(fā)。

第二段：善于傾聽

在進行溝通時,，善于傾聽是非常重要的。只有聽取對方的觀點和意見,，才能有更全面的認識和理解,。傾聽并不僅僅是聽取對方的言語，更重要的是理解對方的感受和心情,，從而與對方形成共鳴,。同時，與他人進行溝通時,，需要注意避免打斷對方,，盡量避免爭執(zhí)，以保持良好的溝通氣氛,。

第三段：表達清晰

另外,，表達清晰也是實現(xiàn)良好溝通的關鍵之一。在溝通過程中,，我們必須用簡單,、明確且易于理解的方式來表達自己的想法和要求，以便于對方理解,。此外,，我們還需要注意自己的語氣和表情，不要讓對方感到不適或者受到冒犯,，以免破壞良好的溝通氛圍,。

第四段：體諒對方

在進行溝通的過程中，我們還要學會體諒對方,，理解對方的處境和立場,。有時候，與他人溝通時,，難免會有一些分歧甚至爭執(zhí),，當這種情況出現(xiàn)時，要學會保持冷靜,，避免情緒沖動,，始終保持良好的心態(tài)，盡量關注問題本身而非情感化的語言,，從而達成共識,。

第五段：總結

溝通是一項需要不斷練習和提升的技能。通過不斷地體驗和總結,，我們可以不斷地提高自己和他人的溝通能力,，進而更好地與他人交流。在溝通時,，要善于傾聽,、表達清晰,、理解對方，尊重對方,，從而形成良好的互動關系。相信,，只要我們不斷學習和實踐，溝通能力必將不斷提高,，更好地服務我們的學習、工作和生活,。

溝通心得體會篇二

下面是幾點自己的培訓之后的體會，也算是給自己的目標吧,。

第一、行知匯元

行知匯元是大學出去實習培訓的一家軟件培訓機構的名稱,，對于培訓的內容差不多已經忘了差不多了，現(xiàn)在能夠記住的也就是這個名字了,。名字非常好，行代表行動,，知代表知識。知識很重要,，但最主要的還是行動起來，只有行動起來,，知識才能發(fā)揮它應有的作用。當時看老狐貍精的時候,，感覺很新奇，很有道理,，覺得收獲很多，不管是和陌生人交際,，和領導下屬應該采取什么行為，哪些事能做,，哪些事不能做,，也能總結的頭頭是道。直到聽了這次培訓課程,，然后回顧這么些年自己的言行舉止,，真是一塌糊涂,，依然很幼稚，無知，甚至有時候的行為會讓人感覺很憤怒。原來，所謂的溝通技巧，所謂的管理方式和自己并不遙遠,，他們影響著我生活的每一分每一秒，講師有幾次說起，他年輕時所做對現(xiàn)在的生活影響很大的行為,，比如給領導搬家,，比如給領導寫周報等，我也嘗試回想了一下以往的行為，卻越想想怕,，點睛的一件沒想到,，敗筆到不少… 以后一定要謹記,，慎言慎行,！

第二、別太急于表現(xiàn)自己

第三,、不要回避目光接觸

這一條其實是ter創(chuàng)始人jack dorsey的每日必做和不做清單里面的一項。人們相互間的信息交流,，總是以目光交流為起點，目光交流發(fā)揮著信息傳遞的重要作用,，而刻意的回避目光接觸是不自信最明顯的表現(xiàn)。

第四,、認真負責,，避免浮躁

第五,、接受批評,，不犯二過

前兩天,，離職的同事走的時候沒有帶走領導送的書,，書名叫做"敏捷無敵",我當時說，要是我的話,，我也不會要，這不明顯是說自己不夠敏捷嘛,。這話是對人對事的,，如果是其他人,，我應該也不會說這話，可仔細想想,，送我，我還是會收的,，不管什么原因,，離沒離職,，唯一的原因是自己還沒能做到坦然接受批評,。雖然自認為還是能做到知錯，但接受批評還是欠缺了點,。 還是不夠成熟！

最后,，不要覺得太過于形式化，就不去做

其實還有很多問題,，但不敢說了，怕問題太多,，都沒有了改正的動力了，就暫時到這里吧… 而最后一條卻是目前最需要改正的問題,！

溝通心得體會篇三

溝通是人與人之間交流最為基本的方式，不管是在生活中還是工作中,，都需要進行各種形式的溝通,。在溝通的過程中,，每個人對話的風格和習慣都不一樣，有時候溝通會非常順利,，有時候則會出現(xiàn)各種問題。在這個過程中,，我們需要總結經驗，從中得到啟示,，提升我們的溝通能力，這也是我寫這篇關于溝通心得體會的文章的原因,。

第二段：學習溝通的重要性

溝通是人與人之間了解,、交流,、互相理解的橋梁。通過溝通可以有效的解決問題,，拓寬視野。而好的溝通能力不僅僅可以在日常生活中用到,，也是一個人成功、職業(yè)發(fā)展的重要因素之一,。在工作中，要完成任務,，實現(xiàn)強大的團隊協(xié)作和合作必須依靠溝通。我們必須認識到溝通的重要性,，學會主動表達、積極理解,，才能更好的溝通。

第三段：如何提升溝通能力

為了提高溝通能力,，需要掌握以下幾個技巧：第一，有效的傾聽,。我們需要認真聽對方說話的內容，理解對方的意見和想法,。第二，使用肯定的語言,。我們不要用否定的語言和批評的口吻，這樣容易產生反感,，應該盡量使用肯定的語言，提升對方的自尊心,。第三,，尊重對方,，對話過程中應該盡量避免議論,、攻擊和貶低對方，尊重每個人的觀點和意見,。第四，適當使用體態(tài)語言和面部表情,。適當?shù)拿娌勘砬楹腕w態(tài)語言可以讓對方更好的理解我們的想法，增強溝通的效果,。

第四段：溝通的誤區(qū)

在溝通中，有些誤區(qū)我們需要注意,，比如抱怨、攻擊,、爭論、冷漠等,。太多的抱怨會讓人感到煩惱，爭論和攻擊對方會喚起人的防御心理,，冷漠則會讓人覺得對方不關心自己,。我們需要避免這些誤區(qū),，更好的與他人溝通。

第五段：結論

良好的溝通能力是每個人關注的焦點,，它直接關系到我們在日常生活和職場中的表現(xiàn)，也是一個人職業(yè)發(fā)展的重要因素之一,。通過總結經驗和啟發(fā)互相學習,，我們可以不斷提高溝通能力,，與他人更好地交流,。所以，提高溝通能力必須重視人與人之間的相互理解,，磨合和包容，建立互信,，減少溝通誤區(qū)，創(chuàng)造積極,、融洽的工作和生活環(huán)境。

溝通心得體會篇四

醫(yī)患溝通是現(xiàn)代醫(yī)院醫(yī)護人員必須具備的一種基本技能,。在醫(yī)學科學不斷進步的今天，尤其在醫(yī)患雙方醫(yī)療信息不對稱的情況下,，服務是醫(yī)療市場競爭的重要籌碼。醫(yī)護人員對患者的人文關懷,、尊重、溝通就是影響服務滿意度的關鍵因素,。建立良好的醫(yī)患溝通制度可以緩解醫(yī)患關系，增加醫(yī)患間的信任,、保證醫(yī)患雙方的利益，全面提高醫(yī)療質量,，增加醫(yī)院的綜合競爭力。

通過這次觀看醫(yī)患溝通的視頻,，我對醫(yī)患溝通的重要性有了更進一步的理解。首先醫(yī)患溝通是醫(yī)患之間不可缺少的交流，良好的醫(yī)患關系是保證醫(yī)療服務高質量的基礎,，而醫(yī)患溝通是建立良好醫(yī)患關系的前提。醫(yī)患溝通是貫穿于整個醫(yī)療活動過程中,，在較大程度上決定了醫(yī)院服務質量的特殊的人際交往過程。其次醫(yī)方通過與患者的溝通,，了解到與疾病有關的全部信息，才能夠作出正確的診斷和治療,，醫(yī)患之間良好的溝通,，，還可以減少不當醫(yī)療行為的發(fā)生,。例如患者體質上的特殊情況，只有患者自己最清楚,，而有些特殊情況醫(yī)務人員可能檢查不出來。如患者藥物過敏情況,，如果醫(yī)務人員在詢問病史時沒有深入地了解，而使用了不應該使用的藥物而發(fā)生了過敏反應,，則會發(fā)生不當?shù)尼t(yī)療行為。

同時由于醫(yī)患雙方在診療過程中的地位和作用有一定的不平等性,，醫(yī)務人員掌握醫(yī)學知識和技能,，在醫(yī)患關系中處于主導地位。患者相對于醫(yī)務人員來講,，缺少醫(yī)學知識,，主要是在醫(yī)務人員的安排下接受治療,，解除自身的病痛,，所以處于一定的被動和服從地位。因此,，醫(yī)務人員應加強與患者的溝通,，才能滿足患者對醫(yī)療信息的需要。

當在醫(yī)療活動過程中,，應主動發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)問題的苗頭，同時把這類家屬作為溝通的重點對象,，與家屬預約后根據(jù)其具體要求有針對性地溝通。當醫(yī)生與患者家屬溝通困難時,，另換一位醫(yī)生或主任與患方溝通；當醫(yī)生不能與某位患者家屬溝通時,，可以換一位知識層面高一點的患者家屬溝通,，讓這位家屬去說服其他家屬。

總之,，在醫(yī)療工作中，醫(yī)護人員需要不斷地加強自身全面素質的提高,，掌握溝通的藝術，努力為患者營造一個舒適,、安靜、安全,、自信的環(huán)境。同時對患者提出的各種各樣問題應該耐心解釋,，切忌大聲呵斥,、簡單粗魯，敷衍了事,。醫(yī)護人員如能和患者溝通的非常融洽，不但可為治療疾病提供信息,，促進疾病的好轉，提高疾病的治愈率,，更重要的還能及時化解醫(yī)患之間的誤解和矛盾，減少醫(yī)患糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生,。

所以，教師在與家長交往與溝通中,，也會出現(xiàn)家長與教師產生矛盾的現(xiàn)象，最明顯的一方面是在溝通方面產生誤解,。那么，我們教師應該怎么樣才能盡量保持與班上的幾十名家長協(xié)調一致,，良好地與家長進行溝通，達到家園共育的目的呢,？我認為以下幾點很重要：

教師首先要用自己寬闊的心胸來欣賞、包容,、熱愛孩子。欣賞每一個孩子的長處,，包容每一個孩子的短處,。本著全心全意為孩子的目的，來與家長進行交流孩子在園的表現(xiàn),，并且在交流中把自己的這種愛傳遞給家長、感染家長,。讓家長感覺到老師在愛他的孩子，盡心盡責為孩子們的教育而工作,。那么家長自然會信任教師，并且持積極的態(tài)度來與教師溝通,，熱心支持、配合教師的工作,。

每一個孩子都是父母心目中的寶貝，每一個家長也都希望自己的孩子往好的方向發(fā)展,，每一個為人父母者都喜歡聽到別人夸獎自己的孩子，不喜歡聽到別人對自己孩子的完全否定,。所以，教師在與家長交流孩子在園情況時,，要多抓住孩子的閃光點來表揚孩子的優(yōu)點、肯定孩子的進步,。在肯定孩子的同時，與家長一起共同來探討孩子存在的小缺點,，雙方形成一致的教育目標、教育方式,。這樣，家長就會很容易在心理上接受我們,、支持我們,。如：我班的覃瑯小朋友是個很安靜,、學習很認真的孩子，但她的性格比較內向,、與小朋友一直不怎么玩的來，也比較少與老師溝通,。在媽媽接孩子的時候，我首先向覃瑯媽媽肯定孩子的懂事與乖巧,，然后把她比較少與人交往的情況反映給她媽媽聽，雙方一起探討孩子形成這一性格特點的原因,，尋找?guī)椭⒆痈倪M的方法及家長和老師在今后的教育方式上需要注意的地方。這樣,，既達到了家園同育的目的，而家長也不會因自己孩子有缺點或者在園表現(xiàn)不好而心情不愉快,。

一個班的孩子，有些比較文靜,，有些比較淘氣。針對個性不同的孩子,，教師的教育方法應該有所不同，那么對于他們的家長,，溝通的方式也有所不同。對于懂事,、乖巧的一類孩子，教師不需要費那么的心思來管教,，家長對孩子在園的學習、生活也比較放心,。對于這類孩子,，我們除了向家長反映孩子在園的情況外,，還可以共同探討教育孩子的好方法，偶爾也要提醒家長在教育孩子時應該注意的地方,。而對于比較淘氣、容易傷害到別人的一些孩子,，教師需要花更多的心思來關注他們,，對他們的要求也會嚴格一些,。那么，教師就要在觀察到孩子的頑皮后,，把自己的這種教育想法告訴家長，取得家長的支持,，與這一類孩子的家長達成教育理念上的共識。當孩子在園做錯事情時,，教師除了嚴格要求孩子，向孩子講清楚教師嚴格要求的原因,，讓孩子明白事理，在接受教師教育的同時,，也應在家長接孩子的時候，及時對家長說明事情的情況,。一來，可以起到共同教育孩子的目的,，同時也會避免出現(xiàn)個別幼兒不能領會教師的意思，回家對家長表述不清楚事實原由,，讓家長對老師引起不必要的誤會與矛盾,。記得剛來南外的第一學期,，有一天，我比較嚴厲地批評了一位上課玩耍,、并影響到別人學習的孩子。孩子回家后,，向家長訴說他在園所受的委屈，結果,，第二天家長來園詢問孩子昨天的情況。雖然沒有引起太大的誤會,，但這種家長上前詢問的方式確實讓我尷尬了一番。那么,，針對目前班上一些因淘氣影響別人利益或者犯小錯誤的幼兒，在堅持我的教育原則的同時,，我會想方設法讓這些孩子懂得教師對他教育的良苦用心與原因。同時,，及時向家長反映情況，以取得家長的支持與幫助,。

一個班的家長，性格,、受教育程度,、職業(yè)等都有許多不同,。所以，我們在與他們溝通的時候,，也有不同的方式方法,。對于性格直爽,、心胸開闊的家長,，可以采用直接的方式與家長溝通，如：今天寶寶上體育課把球打到別人了,，我們要一起提醒他以后玩球時注意安全,；而對于脾氣急躁,、比較沒耐心的家長,，教師又要運用循循善誘,、多表揚,、婉轉提醒的溝通方式；對于缺乏主動與教師溝通的家長,，教師要積極、主動向家長反映孩子在園的表現(xiàn),。這些都需要教師根據(jù)平時的觀察，分析各類家長的特點,，采取恰當?shù)臏贤ǚ绞健?/p>

總之，教師在與家長溝通的過程中,，要懷著一顆一切為了孩子的愛心、熱心地向家長介紹園內活動,、教學狀況,；誠心地幫助家長解決一些孩子生活上,、學習上的問題；虛心地接受家長的建議,；耐心地解答家長的疑問等等。有了愛,，我想,，所有的工作也就會迎刃而解，我們當老師的也會做到問心無愧,。

溝通心得體會篇五

溝通是人際交往中至關重要的一環(huán)，它是信息傳遞,、理解和交流的過程。作為一個普通人,，我們每天都會進行大量的溝通,，但是溝通的效果并不總是如我們所愿。經過多年的積累和經驗,，我對溝通有了一些心得和體會。在這篇文章中,，我將分享一些我在溝通中所掌握的技巧和方法，以幫助大家更好地進行溝通,。

第二段：在溝通中重視語言和聲音的使用

語言和聲音是溝通的兩個基本元素，它們能夠對交流過程和結果產生深遠的影響。在溝通中,，我們應該盡可能地使用簡潔明了的語言，不使用過于專業(yè)或晦澀的術語和文言文,。此外，我們還需要注意語氣和音量的控制,，避免使用尖銳或過于強勢的語言。聲調溫和,、語調平穩(wěn)的話語更容易讓人愿意聽取和理解。因此,，了解語言和聲音的使用技巧是溝通的一個重要方面。

第三段：傾聽是溝通的關鍵

傾聽可以讓你更好地理解對方,，理解他們所表達的意思和情感。當我們聽取別人的意見,、建議和想法時，我們應該保持心態(tài)開放,、不帶偏見和刻板印象，積極接受對方的意見和信息,。與此同時，我們還應該準確理解對方所說的話,，盡量不要誤解或曲解。可以在聽取的過程中適時發(fā)表一些反饋,、詢問或總結性的話語，以表明自己已經完全理解了對方所說的話,。

第四段：盡量避免爭吵和沖突

在溝通的過程中，沖突和爭吵很容易出現(xiàn),。我們盡可能的避免這些情況，可以做一些如下的事情：1. 在溝通前清理心情,，保持平靜的心態(tài)；2. 明確溝通的目的和主題,，不要離題或扯開溝通的重點；3. 溝通中的重點是溝通,，而不是爭吵或攻擊；4. 避免使用過激的語言和行為,，盡可能以和平的方式解決問題。

第五段：總結和建議

溝通是人際交往中不可或缺的過程,。要在溝通中取得好的效果，我們需要靈活運用語言和聲音的技巧,，注重傾聽和理解對方的意見和情感。同時,，我們還要盡可能地避免沖突和爭吵，這樣才能讓溝通真正達成其它的目標,。最后，我希望讀者能夠在今后的人際交往中更加注重溝通的質量和效果,，運用好溝通技巧，建立和諧,、穩(wěn)定的人際關系。

溝通心得體會篇六

溝通是人際交往中至關重要的一環(huán)，能夠有效地進行溝通是每個人必須具備的能力,。通過溝通，人們能夠表達自己的想法和感受,，解決問題，建立良好的人際關系,。在日常生活中，我積累了一些溝通的心得體會,，下面我將就此展開論述。

首先,，良好的溝通需要傾聽對方。在與他人交流的過程中,，我們要尊重對方，盡可能地去傾聽他人的觀點和意見,，不斷提問和解答疑惑，以確保理解對方的真實意圖,。只有通過傾聽,，才能與他人建立起互信和共鳴的關系,。曾經在和一個朋友爭吵中,，我態(tài)度強硬,，只顧著說自己的觀點,，沒有傾聽對方的意見。最終,，我們的問題并沒有解決，反而產生了矛盾,。通過這一次經歷，我深刻意識到傾聽是溝通的關鍵,，只有真正傾聽對方，才能建立起真實的溝通,。

其次，有效的溝通需要清晰明了地表達,。人們在表達意見時往往會使用比較晦澀的措辭或過于抽象的詞匯。這樣會導致對方的理解困惑,。因此，我們在溝通中應該盡可能使用簡練,、準確的詞語來表達自己的觀點。同時,，我們還應該注意肢體語言和聲調，它們同樣是溝通的重要組成部分,。有時候，即使我們的話很清楚,，但是由于肢體語言不當或語氣過激，也可能被人誤解,。通過這些經驗，我意識到要想進行有效的溝通,，不僅要注意語言的表達方式，還要注重肢體語言和聲調的運用,。

再次，溝通需要善于借勢,。在溝通的過程中,，難免會遇到一些爭論或者矛盾，我們需要善于通過適當?shù)姆绞交膺@些矛盾,，保持良好的溝通氣氛。我曾經和同事因為工作分配的問題產生了矛盾,。并且在交流的過程中，我意識到對方有些冷淡,，有可能缺乏了解。于是我主動請教對方其他工作的相關問題,，表達了對他的尊重和信任，并道出了自己的困惑,。通過這種方式，我成功地化解了原本僵持的局面,，保持了良好的溝通。

最后,，懂得借助非語言溝通。非語言溝通包括肢體動作,、面部表情、目光交流等,，它能夠更直接地傳達人們的情感和意圖。通過對非語言溝通的觀察,，我們能更準確地理解對方的意思，進而更好地回應對方的需求,。世界上有一百多個國家，每個國家都有自己的語言,，有時人們之間很難用同一種語言進行交流,，但是肢體語言卻是通用的,。我曾經參加過一個國際會議,，在那里我遇見了來自不同國家的人。雖然我們的語言不同,，但通過觀察對方的肢體語言和面部表情，我們能夠感受到對方的喜怒哀樂,，進而進行有效的溝通。

總之,，溝通是人際交往中不可缺少的一環(huán)，它需要我們傾聽,、表達、借勢和借助非語言手段,。通過不斷的實踐和總結，我逐漸體會到了溝通的重要性和技巧,。在今后的生活中，我將更加重視溝通,，不斷提升自己的溝通能力，以便更好地與他人進行交流和協(xié)作,。

溝通心得體會篇七

溝通

心得體會

溝通技能涉及許多方面，如簡化運用語言,、積極傾聽、重視反饋,、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個有效的管理者,，但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多麻煩和障礙。

學習了一學期的溝通技巧,，我掌握了與同事、上司,、下屬、客戶等不同角色進行溝通的技巧,。就拿與同事相處來說：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識,、善用微笑和幽默、與同事分享快樂,、主動讓利、聰明應對異議和分歧,，融洽相處、虛心向老同事學習等,。

其實，在日常生活中,，我并不是一個特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來到這個剛剛熟悉的城市以后,，身邊都是剛剛認識的朋友,，彼此不了解也就無法順利溝通。那些離我遠去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏,。但自從學了溝通技巧這門課后，我變了,，變得會主動去溝通了。對身邊的同學,，我會主動和她們聊天;遠方的朋友，我會偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問她們是否安好;對家人,，我會每周六晚上打電話回去報平安。漸漸地,，曾經陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了,，親愛的家人也更加安心了,。正是溝通改變了這一切,，讓我的生活變得這么美好,。

我們的生活根本離不開溝通，無論是與同學,、老師相處還是與朋友、家人相處,，溝通都充當著那個至關重要的紐帶，但不明白這點的我就曾深受其苦,。記得剛開學不久，我和一個宿友發(fā)生了一點小矛盾,，事情是這樣的：那天我本來心情就不好,，外面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗,，不巧宿友讓我?guī)退龓?，而且一帶就是三本。我剛聽到時愣了一下,，接著很冷地來了句：隨便。不說還好,，一說宿友生氣了。正因為這樣,，我們僵持了好幾天，那幾天都互不理睬,。后來我就有的沒的跟她搭話，終于皇天不負有心人,，我們又重修舊好了。一句無心的話,，一個沖動的詞，不要低估它的分量,，一不小心它足以摧毀一份來之不易的感情。在這件事上,，我們一開始都采取了冷處理的方式。但這種方法只會使情況更糟,，不溝通矛盾就永遠無法解開，我們或許也就會那樣形同陌路吧!正因為學習了溝通技巧這門課,，使我更加深刻地體會到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧,。但是實踐出真知，只有將它運用到實際生活中才能發(fā)揮它應有的作用,。

卡耐基說過：一個人的成功，只有 15%歸結于他的專業(yè)知識,，其他更多 85%歸于他的表達思想,，領導他人以及喚起他人熱情的能力!伴隨著市場發(fā)展的風起云涌，人際關系也日益復雜多變,，要想自如應對，就必須掌握有效的溝通技巧,，為企業(yè)和自身的發(fā)展掃除障礙，為個人發(fā)展創(chuàng)造契機,。

溝通是人與人之間信息的傳遞與反饋的過程，從而達到信息的通暢?，F(xiàn)實生活中每個人的表達方式不一樣：有的善談、有的善聽,。但是善于交談不一定善于有效溝通，對于個人,、組織、企業(yè)來說,，評價有效溝通的標準應該取決具體的溝通是否有利于問題的解決;是否對個人的發(fā)展及企業(yè)有貢獻。在這次網(wǎng)院集中學習中,，我充分了解到溝通的的重要性。溝通的意義和目的，對于個人和企業(yè)來說,，主要是解決所遇到的問題，即通過解決問題來做好企業(yè)和組織中的事情,。溝通是有針對性的，在溝通中最重要的是如何進行這個過程,，既如何進行有效且高效的溝通。

在現(xiàn)實生活中,，我們經常遇到的就是我們會覺得和別人無話可說，害怕和別人溝通,，尤其是和領導。現(xiàn)在看來,，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動,。當積極主動去做一件事情時，情緒才會被調動起來,，思維也會隨之更加活躍。另一方面,，對于溝通的話題自己沒有做好準備。在進行溝通的同時要注重溝通的方法,，考慮溝通對象的態(tài)度、知識,、社會文化背景，正確使用溝通的藝術,，排除各種障礙,。在與別人溝通的時候,，應該是多聽少講，至少是先聽后講,，要掌握傾聽的技巧，不要隨便打斷對方,、集中精神、不要批評,、站在對方立場、控制情緒;還需要我們有傾聽的能力,，傾聽在前、問題在后,，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的"信息。

通過這次培訓我學到了寬容,，不論是公司同事,，還是客戶，一定要寬容的對待,，從一而終的保持微笑，給對方良好的溝通環(huán)境,。在與上級領導的溝通中，既要懷著感恩的理念,，也要有辯證的理論而不是一味盲目的服從。在傾聽同事表達時,，也要客觀的發(fā)表意見，不能把自己的主觀意見強加于同事,。肢體語言也是溝通的一項表達技巧，我認為主要就要表現(xiàn)出“靜”,，這樣對方才會放松心情的和我聊天，從而得到更多信息面對對方，同時要善于贊美,、把握時間,、用詞。多請教別人的專長,，運用相似性原理來鼓勵溝通的對方主動表達，從而獲得更多的反饋信息,。

在將近兩個小時的集中學習過程中，老師細致的解說使我受益匪淺,。同時也反映了我公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針,。這種形式的培訓對于我們來說是一場及時雨，讓我們學到了很多課本上學不到的知識和技巧,，開拓了我們的思維。通過這次精彩的培訓學習,，使我明白只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮,，才能更好的為我們未來的更好發(fā)展貢獻自己微薄的力量。

【溝通心得體會】

溝通心得體會

職場溝通心得體會

學習溝通心得體會

工作溝通心得體會

非暴力溝通心得體會

溝通心得體會篇八

當我們高高在上時,，自然會與孩子拉開一定的距離，溝通便無從談起,。其實，孩子有他們眼中的世界,，只有放低做父母的姿態(tài)，蹲下來和孩子站在同一個高度對話,，我們才會找到許多曾經不解的答案,。

筆者曾經聽一位媽媽聊起他淘氣的兒子,，這個4歲的男孩似乎有著天生用不完的精力,，連刷牙時也總是不停扭動身體，對著鏡子扮各種鬼臉,。媽媽一再提醒他要好好刷牙但收效甚微，直到有一天,，媽媽自己在刷牙的時候，突發(fā)奇想地蹲到了兒子的高度,，來嘗試一下令兒子百玩不厭的動作，終于發(fā)現(xiàn)了其中的奧秘,，原來，在兒子的高度看過去,，鏡子略有凹凸不平，成像便有哈哈鏡的效果,，這個發(fā)現(xiàn)讓媽媽都覺得很有趣,，更別說對一切充滿好奇的兒子了,。

由此可見,，溝通的前提是父母要能夠從孩子角度來想,、來觀察、思考孩子這么做是為什么,。當我們能夠更加理解孩子的時候，就不會再覺得他的舉動是無意義的,，就能與他很好地溝通了,。

第二計：建立與孩子之間的信任感

唯有信任,，才可能讓孩子愿意把自己的心交給你。其實寶寶年齡越小,，親子之間的信任度越高，小寶寶看到爸爸媽媽總會伸出手讓爸爸媽媽抱,，這便是對于信任最好的詮釋。然而,，隨著寶寶日益長大，親子之間的信任度卻可能呈下降趨勢,。改變這一現(xiàn)狀的最好方法便是讓孩子感受到家長的尊重與關懷,。父母要擴大與孩子的溝通范圍,，除了學業(yè)，更要關心孩子的快樂與煩惱,。

在這里，推薦使用“跨級培育法”,，即用超過其年齡段的一些內容，如用教育6歲孩子的態(tài)度去教育3歲的孩子,，這樣不僅可以培養(yǎng)孩子的獨立能力，在孩子創(chuàng)造力和模仿力非?；钴S的時候，培養(yǎng)出良好的習慣,，還可以讓孩子感到你對他是有信心的，從而可以提升親子之間的信任感,。比如,，可以帶著孩子走進廚房,，做一些親子料理，讓他品嘗家務勞動的喜悅,，或者有意識地給孩子布置一個小任務，讓他去完成,，考察他獨立能力的同時也可以很好地提升解決問題能力。在這樣的日積月累中,，親子信任度也會得到提升。

第三計：尊重孩子,，多給孩子選擇權

通常3歲的孩子已經開始擁有簡單的決定能力了。這時,，爸爸媽媽要有責任有意識地進行“基礎教育”，讓孩子開始學習為自己的行為負責,。舉例來說，可以讓孩子自己決定穿什么衣服上幼兒園,，先告訴他一些簡單的穿衣規(guī)則，什么場合穿什么樣的衣衫,，然后再讓他自己決定。如果孩子仍然穿選錯的衣服去幼兒園,，爸爸媽媽可以先不要指出,，等孩子意識到周圍人的眼光，得到“教訓”后,，再教導孩子“應該為自己的行為做決定”，這樣體驗式的學習能夠讓孩子成長得很快,。

同時,，當孩子遇到問題時，他也會知道,，爸爸媽媽會像指路明燈似地幫助他,，站在他身旁,。一方面有來自父母的尊重和理解,，另一方面，當自己犯錯誤時又能夠得到父母的指導和幫助,，這種狀態(tài)對于孩子而言是很棒的，而當孩子有了積極的成長心態(tài),，親子溝通當然也會變得更為順暢。所以,，不妨讓孩子做一些小的選擇，練習思考能力,，學習對自己的決定負責，在生活中學習思考,。比如吃飯、上幼兒園,、過馬路，爸爸媽媽都可以和孩子討論對話,，并讓其學會思考，千萬不要事事包辦,。

溝通心得體會篇九

在xx集團公司組織下，我們公司參與了“魅力溝通,，潛能拓展”訓練活動。通過參加這次拓展訓練活動，我的身心得到了鍛煉,，雖然訓練是幸苦的，但是我們都信心十足,，勇于表現(xiàn)，團結友愛,，個人能力得到了充分的發(fā)揮，圓滿完成了訓練任務,，在我的人生中留下了難忘的記憶。

1,、團隊的力量是無窮的。

在訓練中,，我們取得良好成績，得益于團隊成員都有強烈的集體榮譽感,。通過完成一個個集體項目，我們手拉手心連心,，充分發(fā)揮集體智慧，個人的力量都有效發(fā)揮出來了,。但我們在平時的工作和生活中，由于處在一個相對比較封閉的圈子里,，沒有如此強烈的集體感，也就沒有這樣強烈的必勝的信念,。所以團隊的能力發(fā)展起來就會大打折扣。組織管理者要合理設置團隊的目標,，并采取有效的激勵措施。

2,、個人習慣如何融合到集體的生活中來,。

我們的集體是臨時組建起來的,，每個人都有不同的生活習慣、愛好,、長處和短處，這些習慣,，有些有利于團隊，有些有害于團隊,。所以我們要正確區(qū)分工作時間和休息時間，個人時間和團隊時間,，不要把生活中的不良習慣帶到工作中來，積極,、快速的轉換自己的角色和狀態(tài)準確定位，服從安排,，揚長避短，樂于奉獻,。

3、競爭機制的建立和隊伍建設的重要性,。

在我們的生活中,，競爭無所不在,，我們可以感受到工作過程中,，來自方方面面的競爭，但是我們很多時候忽略了公司內部的競爭。內部競爭機制的建立和完善是公司保持活力和積極向上的保證,。通過這次活動我們看出，為了完成任務,，取得勝利，就必須合作,，必須建立團隊。但不是有了團隊就萬事無憂了,，一個有競爭力的團隊，要有完善的組織體系,、要領導有力、分工明確,，要互相信任、理解和包容,。這樣我們的目標、任務就能夠完成得又快又好,。

4、正確的決策,、強有力的執(zhí)行就會實現(xiàn)目標。

一個團隊在有效設置目標后,，只有充分發(fā)揮大家的智慧,，才會形成正確的決策,。從群眾中來,，到群眾中去，這在我們金剛隊的每次決策中都完美地體現(xiàn)出來了,。所以我們很快能夠抄到完成任務的有效的,、科學的方法,。正確的決策需要強有力地執(zhí)行,，大家一切行動聽指揮,，擰成一股繩。執(zhí)行過程中協(xié)調和反饋也相當重要,，平時工作中，目標制定了,，但分配下去就沒有了下文了，沒有及時地總結,、反饋、鞏固成果,，所以往往收效不大。如何解決執(zhí)行難的問題是每個成員應該認真思考的問題,。

5,、我們如何面對平凡的生活,，充滿激情地去完成工作,。

我們發(fā)現(xiàn)，在集體游戲活動中,，我們干勁十足，完成任務又快又好,，但一旦回到工作崗位上，一旦生活重歸平靜,、平凡,，我們很難說還能夠把自己的精神調節(jié)到最佳狀態(tài),，滿懷激情，全力以赴去過好每天的生活,、完成好手頭的工作任務。講老實話,，要突破自己、改變自己很難,，但如果不突破，重復同樣動作,，只會得到同樣的結果。所以我們要每天有所改變,、有所進步，在工作中同樣做到最好,。

拓展訓練是結束了，正如訓練前培訓老師所講的一樣：拓展不只是一種訓練,，是體驗下的感悟,，是震撼下的理念,。我相信每一個人體驗完了、震撼完了,，都會從拓展中得到了或多或少的啟發(fā)，但我們是否能真正把拓展中的精神運用到實際工作中去,，能真正把在拓展中得到的啟示運用到工作和生活的困難當中，還需要一個更長的磨練時間,，我們只有堅定信念，不斷地磨練自己的意志品質,，才能不斷發(fā)展,，向著人生的更高目標前行。

溝通心得體會篇十

溝通是人際交往的基礎,，是信息傳遞和理解的橋梁,。然而，在日常生活中,，我卻常常感到溝通上的困難和不足,。通過不斷的實踐和思考,，我深刻體會到了溝通的重要性以及如何提高溝通的能力。下面我將從三個方面分享我的心得體會,。

首先，要注重傾聽,。在溝通過程中，傾聽是非常重要的,。過去，我往往更注重自己表達的內容,，而忽視了對對方的傾聽,。這導致了我在與他人交流時的引導性強,、缺乏耐心等問題,。后來，我開始認識到傾聽的重要性,。傾聽不僅能幫助我們了解對方的觀點和需求，還能增加對方的信任和好感,。我們應該用心去傾聽他人的思想和感受，從而獲得更好的溝通效果,。

其次，要注重語言的選擇,。溝通不僅僅是信息的傳遞，更是情感的表達,。適當?shù)恼Z言選擇能夠讓對方更好地理解我們的意思，并且有助于增強溝通的效果,。在過去,，我常常忽視了語言的使用，導致我的觀點和意圖無法被對方準確理解,。而現(xiàn)在，我開始意識到語言選擇的重要性,。我們應該通過準確、簡潔的語言來表達自己的意思,，避免使用含糊不清或沖突的語言,，從而更好地傳遞信息和理解對方,。

再次，要注重非語言的傳達,。溝通不僅僅依賴于語言的交流，還包括非語言的傳達，如面部表情,、姿勢、眼神等,。在過去，我往往沒有重視非語言的傳達,，在溝通中缺乏表情和姿勢的變化，導致對方無法準確理解我的意思?，F(xiàn)在，我意識到非語言的重要性,。通過正確的肢體語言和面部表情，我們可以更好地傳達自己的情感和意圖,，增強溝通的效果。例如,，微笑可以傳遞友好與喜悅，眼神可以傳遞信任與關注,，這些都能在交流中起到積極的作用,。

最后，要注重尊重與理解,。溝通不僅代表了信息的傳遞和理解，還是一種相互尊重和理解的表達,。在過去，我常常忽略了對方的感受和需求,，只關注自己的利益和立場，導致了溝通上的沖突和隔閡。現(xiàn)在,，我開始強調尊重和理解。我們應該尊重對方的觀點和看法,，與對方建立良好的互動關系，通過多角度的思考和理解,，從而增進溝通效果。只有相互尊重和理解,，我們才能達到真正的交流和溝通。

通過不斷地總結和反思,，我逐漸明確了提高溝通能力的重要性,。傾聽,，語言選擇，非語言傳達,，尊重與理解，這些都是促進良好溝通的關鍵要素,。通過學習和實踐，我深刻地體會到了溝通對于人際交往的重要性和影響力,。只有通過良好的溝通，我們才能更好地與他人建立聯(lián)系,，加深理解和信任,，在工作和生活中取得更好的效果,。

溝通心得體會篇十一

今天,，隨著越來越多的公司開始意識到員工是企業(yè)成功的關鍵因素之一，與員工溝通的重要性也逐漸浮出水面,。在這個環(huán)境下,，人力資源專業(yè)人士在不斷提升與員工溝通的技能和方法,。本文將分享一些從實踐中總結出來的hr溝通心得體會，希望能夠幫助更多的人力資源工作者進行有效的溝通,。

第一段：就像交朋友一樣建立溝通的良好關系

與員工建立良好的關系是進行有效溝通的前提條件。只有當員工信任你并且感到你真正關心他們的工作,，才會愿意與你分享他們的問題。在此過程中,，分享您的故事和經驗可以幫助建立信任。有時候,，您還需要耐心地傾聽他們的問題和疑慮,，而不是立即給出解決方案,。在這個過程中，您可以體現(xiàn)出您的專業(yè)知識和經驗,，幫助員工找到最佳解決方案,。

第二段：借助新技術拓展溝通渠道

隨著科技的發(fā)展,，hr專業(yè)人士可以通過不同的方式與員工進行溝通,，例如電話、視頻會議和社交媒體等,。新技術不僅可以提高溝通的效率，還可以支持遠程工作和敏捷開發(fā)團隊的溝通,。但是，在使用新技術時,，需要注意安全性和隱私問題，確保員工的信息不會泄露,。

第三段：關注員工反饋并及時回應

溝通應該是一個雙向的過程，員工的反饋可以幫助hr專業(yè)人士了解員工的需求和期望,，從而更好的滿足員工的需求。因此,，及時回應員工的反饋是非常重要的，這樣員工就會感到被聽取并被尊重,。與員工定期交流并關注他們的反饋也有助于與員工保持良好的溝通，并滿足他們的需求,。

第四段：運用溝通技巧解決問題

在日常工作中，hr專業(yè)人士經常需要解決各種各樣的問題,。在這些情況下，運用一些溝通技巧有助于達到更好的效果,。例如，傾聽技巧可以幫助員工感受到被尊重,、被理解，并且讓員工更好地表達自己的需求和觀點,。另外,，詢問開放性問題可以使員工更深入地揭露問題的本質,，并有助于解決問題。

第五段：結論,，溝通是hr工作者重要的工作

溝通在hr工作中扮演著重要的角色。通過建立良好的關系,、使用新技術、關注反饋和運用溝通技巧,，hr專業(yè)人士可以更好地滿足員工的需求，并在企業(yè)中發(fā)揮更大的作用,。因此，加強與員工的溝通不僅有助于員工的個人成長,，也使企業(yè)獲得更好的業(yè)務成果。

溝通心得體會篇十二

溝通是人際交往中非常重要的一環(huán),。在現(xiàn)實生活中，我們時常需要與他人進行交流,，了解他們的想法和情感，表達自己的觀點和需求,。然而，溝通并非易事,，因為每個人都有自己獨特的思維方式和溝通風格。通過與他人的交流,，我深刻體會到了溝通的重要性以及一些有效的溝通技巧,，這對我個人和職業(yè)發(fā)展都有著積極的影響,。

首先,，在溝通中展示出積極的態(tài)度和善意是至關重要的,。當我們以積極,、友善的方式與他人交流時,，可以促進他們的參與和合作。我曾經經歷過一個情境,，在工作中與同事溝通時，我一開始表現(xiàn)出了不耐煩和焦慮的情緒,。結果，我并沒有得到我所期望的回應,，反而激起了同事的反感和冷漠。通過這次經歷,，我意識到了自己情緒對溝通的重要影響。在之后的交流中,，我盡量保持冷靜和善意，而不是受到情緒的干擾,。這種積極的溝通態(tài)度不僅能夠促進他人的參與，還能有效地消除可能的誤解和沖突,。

其次，傾聽并理解對方的觀點是有效溝通的核心,。通過傾聽并理解他人的觀點和需求，我們能夠更好地與他們建立關系,，并達到更好地合作與解決問題的目的。我曾經遇到過與同事意見不合的情況,，我一開始的反應是爭論和辯駁。然而,，這種做法只是讓對方更加固執(zhí)己見,，沒有達到任何實質性的結果。后來,，我決定試著傾聽并理解對方的觀點，并以開放的心態(tài)對待,。這樣，我才發(fā)現(xiàn)對方的觀點是有一定合理性的,，雖然與我不完全一致,，但能夠為我們的合作提供更多的可能性,。通過這次經驗，我再次認識到了傾聽和理解的重要性,，這對于解決問題和促進合作非常關鍵。

第三,，在溝通中保持清晰和準確的表達也是十分重要的。有時候,，我們的表達方式可能含糊不清或者模棱兩可，這會導致對方的困惑和誤解,。我曾經在項目中遇到過這樣的情況，我并沒有清晰地表達我對項目的期望和目標,。結果，團隊出現(xiàn)了一些誤解和分歧,，使得項目的進展受到了很大的影響。通過這個經歷,，我明白了溝通的目的不僅在于傳遞信息，還在于確保對方對信息的準確理解,。為了達到這個目的,，我在溝通中更加注重明確的語言和具體的細節(jié)描述，以減少可能的誤解和歧義,。

第四，在溝通中保持耐心和恢復率也是非常重要的,。有時候，我們可能會遇到不同意見或者爭辯的情況,，這時候我們需要保持冷靜和耐心，與他人進行積極的對話,。我曾經遇到過與同事的爭論情況，我們對于某個決策持有不同的觀點,。初期，我感到很沮喪和惱火,，情緒非常激動。然而,，我后來明白到每個人都有自己的想法和立場，通過溝通和討論,，我們可以找到折中的方案。于是,，我盡量保持冷靜和耐心，與團隊進行更多的對話和協(xié)商,。最終,，我們找到了一個能夠滿足雙方需求的解決方案,。通過這次經歷，我體會到了耐心和恢復力在溝通中的重要性，只有通過積極的對話和協(xié)商才能找到解決問題的最佳途徑,。

最后，在溝通中保持尊重和擁抱多樣性也是提高溝通效果的關鍵,。在人際交往中，每個人都有自己獨特的個性和價值觀念,。我們應該尊重這種多樣性，接受他人的觀點和想法,。我曾經遇到過與團隊成員觀點不同的情況，在初期,，我很難接受他們的觀點，認為他們是錯誤的,。然而，通過與他們的溝通和交流,，我逐漸明白到每個人都有自己的價值和觀點，并且從中可以學到新的東西,。這種尊重和接納多樣性的態(tài)度使得我們能夠建立更加穩(wěn)固和互惠的關系，從而更好地實現(xiàn)我們的目標,。

總而言之，有效溝通是人際交往中至關重要的一環(huán),。通過積極的態(tài)度和善意、傾聽和理解,、清晰和準確的表達、耐心和恢復力以及尊重和擁抱多樣性,，我們可以提高溝通的效果，建立良好的人際關系,，實現(xiàn)個人和職業(yè)發(fā)展的目標,。我深知通過不斷地實踐和反思,，我可以不斷地提高自己的溝通能力，為更加積極地與他人溝通和交流提供更好的保障,。

溝通心得體會篇十三

人力資源管理是一個不可或缺的組成部分，它不僅需要管理人員的工資,、福利、招聘等各方面的事宜,，還需要與員工溝通交流，傾聽員工意見,。在這其中，決策和溝通是不可或缺的兩個部分,。本文將著重講解好的HR溝通心得。

第二段：溝通之前的準備

好的溝通不是憑空而來的,，它需要精心的準備。首先,，HR應該了解自己的對話對象,，包括其語言、文化,、價值等。不同的人有不同的溝通風格,，有些人注重事實和數(shù)據(jù)，而其他人則會更關注情感和感受,。其次，HR應該做好充分的調研和思考,，以便回答員工的問題。例如，了解公司的業(yè)務模式,、組織結構和戰(zhàn)略方向，以便更好地理解員工的疑慮和問題,。

第三段：溝通的技巧

在溝通的過程中，HR在使用表達方式,、語言和心態(tài)方面都要具有高超的技巧。首先,，HR應該使用適當?shù)恼Z言，與員工建立情感共鳴,。他們應該避免使用太專業(yè)的術語，以免讓員工感到拒絕和無助,。其次，HR應該表現(xiàn)出自己的真實和誠實,，并避免讓員工感到不信任。只有在真正的基礎上,，溝通才能得到成功。

第四段：溝通的結果

管理者應該始終記住,，好的溝通結果不是一蹴而就的。針對員工的問題和疑慮,，HR應該采取適當?shù)姆绞胶痛胧騿T工清晰,、簡單地傳達答案和信息,。同時,，他們也應該將員工的反饋納入考慮范圍,，并加以回應,。這樣,，員工才會意識到自己的地位和作用,。

第五段：總結

在整個溝通的過程中，HR始終應該把員工和公司的利益作為首要之務,。通過充分的準備，高超的技巧和真正的態(tài)度,，他們可以有效地與員工溝通并建立聯(lián)系。不僅如此,，溝通的過程也能夠為企業(yè)的發(fā)展提供有力的支持。因此,，在企業(yè)中，HR的溝通工作應該被重視,，并予以充分的尊重。

溝通心得體會篇十四

溝通是一種集思廣益的表現(xiàn),，是一種談判的藝術及科學的方法，更是領導魅力中不可或缺的一環(huán),。

成功有效的溝通其首要法則是抓住對方的心。溝通的目的是要建立人與人間的橋梁,，就像江河能納百川,。溝通協(xié)調為人類的企業(yè)組織提供更深層的意義，讓廣大的員工有所追隨,。多元化的社會更需借助溝通過程來達成共識，使得整個決策能順利推動,。所以在現(xiàn)代化的企業(yè)管理,，有效的溝通協(xié)調是品質保證的先決條件之一。

溝通方式分為4種,；溝通管道可分為2種；第一種溝通管道是正式管道,，例如：布告欄、意見箱,、內部通訊、年度報告,、員工手冊、員工調查,、慶生會、忘年會,、小組會議、動員月會,、公文簽呈等。第二種是非正式管道,，例如：葡萄藤（小道消息）、球友,、牌友、酒友,、標會、結拜,、死黨,、小圈圈,。

溝通協(xié)調的障礙在于每人心中害怕說出真正的感覺,、拒絕聆聽別人的看法以及常見的防衛(wèi)意識,。企業(yè)體系內溝通協(xié)調的障礙包括：層層關卡阻擋（例如接待人員,、助理秘書、總機小姐）,、老板經常不在家（例如出差、開會,、打球）、疊床架屋的結構（例如超過層級太多,、下情無法上達）、本位主義濃厚（例如只接受本單位的工作訓練,，缺乏整體生產流程規(guī)劃）。

為了消除以上種種障礙,，我們必須大刀闊斧進行幾項改革措施。

溝通是一種與生俱來的欲望,，迫切想與他人溝通協(xié)調。運用淺顯易懂的辭句,，掌握人性基本的原則，歷經模擬情境的演練,，達到融會貫通的意境，成為溝通協(xié)調大師,。

良性溝通協(xié)調不外乎想達成2種最終的成果,，第一種是包容不同意見,，向上開展,，獲得最小公倍數(shù)；第二種是建立共同觀點,，向下聚焦，獲得最大公因數(shù),。溝通協(xié)調方式包括書面的方式及口頭的方式，書面溝通協(xié)調方式包括公文簽呈、備忘錄,、意見書及通知書等等?？陬^式溝通協(xié)調方式包括語言、眼神,、表情、姿勢,、衣著、儀容,、生活形態(tài),、個人風格等等,。

溝通協(xié)調猶如蓋房子，開場白就像是蓋地基,，主文就像是鋼筋水泥、隔墻屋頂,，結論就像是內部裝潢、粉刷油漆,。溝通協(xié)調如同文章也應有起承轉合、抑揚頓挫,。在溝通協(xié)調的過程中應講究以下原則：保持清晰的頭腦，想什么就說什么,、不拐彎抹角、簡單扼要,、真誠無偽、不矯揉造作,。

企業(yè)內不僅主管能與每位員工保持暢通的管道，員工也必須隨時向主管反應,，同時員工之間的聯(lián)絡也同樣重要。

管理階級不僅要與員工共享資訊,，更應大膽地將營運成敗交付在第一線工作人員的手上，故資訊的快速流通將是當前企業(yè)的首要任務,。企業(yè)的運作像海綿般從四面八方搜集各種信息,，然后再將所有信息快速傳達到內部各個角落,，如此運作起來才能發(fā)揮出最大的功效。企業(yè)內部的溝通并非由老板下達指令,，也不是由基層呈報，而是由上下前后左右三度空間共同操作的溝通型態(tài)，這種快速的溝通模式稱之為海綿式的溝通協(xié)調,。

“海綿式”的溝通協(xié)調側重4f技術,，4f就是四大原則,。

“說服”的內容不單純是闡明真理，最重要的是要讓對方接受,。語言僅透露出某人的想法及意見，非語言的東西則流露某人的感受,，93的溝通是屬非語言性質。語言的溝通需注意：音量要深沉柔和,，速度要冷靜自持，聲調要沉穩(wěn)內斂,，抑揚頓挫、收放自如,。過程必須有起承轉合，條理分明,。非語言的溝通管道包括語調、身體語言,、面部表情、衣著打扮及其它方式,。

說服是通過特殊技巧勸說他人接受某種信仰和價值觀，并且改變他人思想和行為,。價值觀和信仰在說明過程中占舉足輕重的地位。你要說服一個人，首先要讓對方相信你是他最誠摯的朋友,。要想說服別人，就要懂得掌握說服的技巧,。說服的關鍵在于創(chuàng)造雙贏的局面、共同分享彼此心中秘密,、勾劃共同的立場、傾吐出內心深處真實的話,，說服的最終目的就是在每一個情境中創(chuàng)造雙贏的局面。

一般人通常只聽進對方說話的25,，專業(yè)人士的成有40-80是靠聆聽得到的。當員工有問題來找你時,，你必須很專心。當員工主動提出溝通時,，傾聽也是極重要的,。加強你傾聽的技巧,，讓員工有機會回應,。

聆聽比演講還難,，尤其對有主見、意志堅強的管理者更是如此,。聆聽者需要超凡的胸襟與意愿來包容不同的想法，這表示要讓多樣的愿景共存共榮,。用心聆聽是統(tǒng)合所有個人意愿的正確途徑,，成功的企業(yè)領袖就是要能傾聽組織的聲音,。聆聽的原則就是不要打斷對方的說話，不要預設立場,，不要有偏見、定見,、陳見,。注意對方說了什么,，而不是看對方怎么說,。要放開心胸,，接納忠言直諫。要明察秋毫,，注意對方一舉一動,。

聆聽的好處在于我們可以從聆聽中學習。要表現(xiàn)出對雙方的交談深感興趣,，充分了解對方的需求及動機,，解除對方的警戒及防衛(wèi),。通過聆聽對方，也讓對方聆聽自己,，增加互信基礎，達到雙向溝通,。

深度匯談（dialogue）這個字的原意是與他人共處,、與他人談話,，使真正的意義能夠在談話人之間流通。

參與深度匯談尚有4項基本條件。

深度匯談的真諦就是在人們之間深植自由流通的意義,，就像游蕩在兩岸之間的水流匯合一樣。“如何將澎湃洶涌的大小河川匯流為浩瀚無垠的汪洋大海,？”這就是深度匯談的精髓,，也是21世紀溝通協(xié)調的最高境界。

溝通心得體會篇十五

人與人之間最寶貴的是真誠,、信任和尊重。其橋梁是溝通。關心員工善于聽取員工的意見和建議,，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見，參與的員工越多,，獲得支持的員工越多,?！耙谎蕴谩迸懦鈪⑴c,，只有爭議,、爭辯、“斗智”,，才能增強員工的主人翁意識，才能集思廣益,，才是真正的溝通。

溝通是從心靈上挖掘員工的內驅力,，為其提拱施展才華的舞臺,。它縮短了員工與管理者間的距離,，使員工充分發(fā)揮能動性，使企業(yè)發(fā)展獲得強大的原動力,。

溝通是一門學問，也是一門藝術,。說溝通是學問是因為任何溝通都是有其本身的目的,，把握住溝通的目的,，同時掌握溝通的要領,，將相互的理解或者思想表達出來是需要練習和實踐的；說溝通是一門藝術,，講的是溝通是技巧,，其中包括語言的,，非語言的,，外部因素，交流雙方對事件的認知度等等,。

溝通的目的有很多，最淺顯的一個目的便是信息的傳遞,，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時,，信息傳遞的有效性，及時性,，保真度等等都是需要重要考慮的方面；溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性,，也就是我們通常所認為的去“說服”溝通的一方的行為，思想等,。

有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易，但它卻是一個工作基礎,，你可以利用它來建構你的團隊，顯示你的領導能力并提供及時的指導,。你需要從基礎出發(fā)來決定使用如何來補救工作溝通不順的現(xiàn)狀,。當信息輸入之后無法得到輸出時,，溝通實際上就是封閉的。在一部分團隊成員能夠訪問到一些確切的信息,，其他成員不能的情況下會出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關鍵性職責就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報,，工作日志，會議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知,、便條,。你應該提供一個完整確切的工作信息來避免團隊中出現(xiàn)錯誤的溝通和混亂,。另一方面,，你應該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息,，而不是給他們提供過量的不相關的或是重復性的信息,。優(yōu)秀的管理者知道如何他們的溝通工作,，了解每一個團隊成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式,?？傊诠ぷ髦形覀円朴跍贤☉脺贤ú拍苓_到更好的工作效率,。

溝通心得體會篇十六

轉眼又到學期末了,，作為一名大三的學生,，在感觸時間流逝的同時,，亦在慶幸自己同時也收獲頗豐,。這學期,，我很開心選了周海燕老師的《管理溝通》課程，要知道,，不是每個學生都能遇見這么一位注重將所教知識靈活運用到現(xiàn)場課程上的老師,，很幸運,，我遇見了!

管理溝通,，從概念上來講，是為了一個設定目標把信息,、思想和情感在特定個人和群體間傳遞,，并且達成共同協(xié)議的過程,。溝通是種技能,，是一個人對本身知識能力,、表達能力和行為能力的發(fā)揮。

社會是一個大舞臺,，紛繁復雜。人生在世免不了要和別人溝通交流,，國家沒有了外交，那就意味著落后,，落后了就意味著挨打;單位沒有了聯(lián)系，那就意味著信息不通,，信息不通就意味著危機;人沒有了交流,，那就意味自閉，自閉就意味著自攏,。

而對于我們學生來說交流就顯得更加重要了,。但其實大家都清楚,，大學里上課都是以小群體落座的,，不認識的同學之間缺少溝通交流,。但在《管理溝通》的課上,，老師提出的“左右前后同學互相捏捏肩揉揉背”等活動，讓大伙之間少了一份冷漠,，多了一份友善,，不同學院不同年級的同學也會學會開始相互交流,。因為大家所修專業(yè)不同,，學習的課程,，方式都不同,，在看待問題的時候大家是各有所想,，當然也是各有道理,。相互交流或者傾聽別人的觀點后都會有收獲頗豐的感覺,，我想對于這門課來說也算是一種學習的方式吧!

我認為溝通是一種態(tài)度,，不是一種簡單的技巧,，當然溝通一定要講究技巧,。溝通雙方的態(tài)度是會影響溝通的效果,。在溝通中，有一點也是非常重要的,，那就是要尊重與你溝通的對方,。同時也要學會去適應對方,，了解對方在想什么。 我們經常會聽到這么一句話“我沒有缺點,，但我有很強的個性,。”每個人都有個性,，正因為有了這些個性,，才需要我們每一個人在溝通中要對彼此有一些了解,，越了解對方的性格,，溝通起來越容易。還記得周老師說過“學會跟對的人說對的話”,，的確,，這樣能更好實現(xiàn)有效溝通,。這也說明，在跟別人溝通中,，要有一個好的態(tài)度,，或許在溝通中“態(tài)度決定一切”并不適合,，但是，擁有一個正確的態(tài)度可以事半功倍,。

作為社會中生存的一員，在與人溝通中,，怎么樣才能與他人實現(xiàn)更好的溝通呢?我有三條錦囊,，其一：培養(yǎng)一個積極主動的溝通意識,，這樣才可以加強交流，提高效率;其二：保持一個良好的心態(tài)與別人交流溝通,，學會謙和、真誠,、委婉,、不厭其煩,，切忌居高臨下、盛氣凌人,、不耐煩;期三：溝通一定要講究技巧,，沒有技巧的溝通就象是沒加潤滑油的機器，很難想象會有多好的結果,，沒有技巧的溝通往往會事與愿違,。

當然,，在一學期的學習中，老師不僅教會了我們如何與家人,、朋友,、同學、同事等對象交流,，時而也會跟我們一起探討一些社會現(xiàn)象,，猶如“小悅悅事件”,，讓我們在沉思中洗滌心靈，更重要的是告訴我們要有一顆“感恩的心”,，也許這是一個老話題,，但是它是個永遠珍貴的話題,。在期末小組上臺演講中,，我們“飛翔隊”在汪芳芳的帶領下，與全班同學一起再聆聽下感恩的妙言,，愿永持感恩之心,。

這世上正是因為有了溝通，語言才顯得那么美麗飛揚,，讓溝通走進你我的生活,，讓矛盾遠離人間,，愿和諧能走進每一個人心里,，結出美好的果實。

最后一節(jié)課,，老師說“樂知之”是學習的更高境界,，也許我還做到在所有方面“樂知之”,，但我對《管理溝通》這么課可以說“樂知之”了,，作為將要實習的我來說,，我很感謝《管理溝通》這門課和講這門課的周老師,，也謝謝我的班友們!溝通的一言一語都值得細細品味!

溝通心得體會篇十七

ICU溝通是醫(yī)學領域中非常重要的一種溝通形式,，主要應用于危重病患者的治療過程中，非常有必要掌握該溝通方式,。在我的實驗室工作中，我接觸到了無數(shù)的患者,，也學習了不少ICU溝通的技巧和心得。在這篇文章中,，我將分享我通過實踐和學習所得到的一些心得和經驗,。

一,、重視交流的重要性

在ICU溝通中,，交流是核心。良好的交流方式可以有效地提高溝通效率和質量,。患者和家屬了解他們的病情和治療方案的情況,，可以幫助他們更好地參與治療和做出決策。同時,，也可以幫助醫(yī)生了解患者的承受能力和疼痛程度，使得治療更加科學和有針對性,。

二,、傾聽患者和家屬的建議和意見

ICU溝通不僅是醫(yī)生向患者和家屬的傳達信息，也需要傾聽他們的意見和建議,。在一些病情比較復雜或治療難以決策的情況下,，更需要與家屬溝通,，聽取他們的建議和意見,。這樣不僅可以了解家屬對患者的態(tài)度和想法,，也能讓醫(yī)生更好地了解患者的具體情況,，有效地改善治療效果,。

三,、尊重患者和家屬的意見和權利

患者和家屬是治療過程中的重要參與者，他們有基本的決策權和選擇權,。在ICU溝通過程中,，醫(yī)生應該尊重他們的選擇和決策。尊重他們的意見和權利,，不僅讓他們感到被尊重,，也是提高治療效果的一個重要因素。

四,、在溝通中注重細節(jié)

在ICU溝通中,，醫(yī)生需要注重細節(jié)。從患者和家屬的角度出發(fā),，了解他們的經歷和感受的同時,，對治療和藥品的詳細解釋也是必不可少的。在交流中注重語言的簡潔明了,，也要注意不同受眾的專業(yè)知識水平,，不要讓他們感到困惑。在溝通中注重細節(jié),，可以使患者和家屬更加信任醫(yī)生,，相信治療效果。

五,、加強ICU團隊溝通

ICU溝通不僅存在于醫(yī)生與患者和家屬之間,，ICU團隊間的溝通也同樣重要。在治療時,，ICU團隊需要協(xié)同合作,，共同商討治療方案，并互相提供幫助和支持,。在溝通中建立正確的溝通方式和流程,，加強團隊溝通合作,，可以增強治療效果,，降低誤診率和濫用藥物的風險,。

綜上所述,，ICU溝通不僅僅是簡單的信息傳達問題,，更是對醫(yī)生和患者和家屬之間關系的塑造。良好的溝通方式可以加強醫(yī)患之間的信任和理解,，更好地促進治療和康復,。在日常工作中，我們應該不斷總結經驗,，加強技能訓練,，從而提高我們的ICU溝通能力。

溝通心得體會篇十八

一位哲人說過：“沒有交際能力的人,，就象陸地上的船,，永遠到不了人生的大海”,。人的一生中都在溝通,，不說話也是在溝通。認識人,，了解人,，你就無所不能。學了蘇州大學江波教授的一課,，收獲良多,，啟發(fā)很大。

現(xiàn)實的世界是一個人與人構成的世界,。在日常的生活和工作中,，我們的內心或許時常會產生一種孤寂、渺小,、自卑,、困惑的感覺。這種感覺是我們不喜歡和不需要的,。因為它消極,，與成功的心理和勝利的人生背道而馳。

那么,，一言以蔽之,，問題就在于我們的心靈與這個世界沒有進行有效的溝通。與這個世界溝通,，實質上就是與這個世界上的人進行溝通,，而且必須是有目的的溝通,。可以說,，無論我們在做什么,，或者想做什么，要想獲得成功,，必須學會善于與人溝通,。

俗話說：兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心為上,。在人與人溝通和交往的過程中,，人心可謂是最神秘莫測的世界。要打開人心這扇緊閉的大門,，并非毫無辦法,。只要我們以成功的原則為指導，并且切實掌握一些行之有效的技巧,，自然就能很容易地敲開任何人心靈的大門,。

在此，我們應該牢記,，打通人心的策略,，不僅是靠理性的邏輯力量，而在很大程度上依賴于一個人的情商智術,。

在我們掌握這些成功技巧之前,，首先要做的就是：正確了解人和人的本性。這是我們致力于打開人心的大門和提高人際交往能力的開始,。

溝通心得體會篇十九

應該說,，老師與學生溝一門藝術，也是教育成功的秘訣之一,。

那么,，老師與學生應該怎樣溝通呢

比如說，新生入學后,，老師對班上每個學生都是陌生的,，要想盡快熟悉學生，了解學生,，一個最簡單而直接的方法就是“多問”,。

問什么，問他們適不適應新環(huán)境,，學習上是否有困難等等,。

在不斷詢問的過程中，既了解學生,，又讓學生感受到老師的關懷與愛護,，為建立良好的師生關系打下堅實的基礎,。

同時,，通過與家長接觸,，詢問其子女在家里的生活習慣，性格特點,，等等,。另外，還可把其子女在校表現(xiàn)及時反饋給家長,，實行教育互動,，使學生快樂健康地成長。

曾教過一名姓馬的學生,，他經常不寫作業(yè),，上課喜歡找人說話，下課經常欺侮人,，對老師的'批評卻不以為然,，還常與老師“講理”，在班上造成不良影響,。這樣的學生如果僅靠訓斥就只會越訓越皮,。為了轉化他，首先從溝通師生情感入手,，再犯錯誤時,，我總是心平氣和地單獨與他談話，幫他分析危害,，細心耐煩地引導他走上道德規(guī)范的正軌,。他看到我對他不討厭，不嫌棄,，一直對他很真誠,，慢慢地，對我越來越親近,。終于,，我用情感的韁繩套住了這匹脫韁的“小馬”。

實踐中,，我深深體會到,，老師與學生談心要平等待人,，不“居高臨下”,；講知心話，不“空洞說教”,；要選擇時機，不“急于求成”；要善于傾聽，不“先入為主”,。

這樣才能取得好的效果。

老師要有一雙善于觀察的慧眼,，不僅要觀察班集體的變化,，更需要透過每個學生的細微變化表現(xiàn)其思想本質，真正做到知微見著,。這樣才能發(fā)現(xiàn)問題,，妥善處理問題，把工作做在前頭,，防患于未然,。

老師要發(fā)現(xiàn)差生的缺點很容易，但要發(fā)現(xiàn)優(yōu)生隱蔽的缺點就不是那么容易了,。優(yōu)生因為自己經常受到表揚,，便以為自己是“天之驕子”，以致萌發(fā)“優(yōu)越感”,，甚至發(fā)展到瞧不起同學,，有時還仗勢欺負一些差生。有的優(yōu)生甚至為了推卸自己的責任,，故意歪曲事實,，給教師錯覺，導致部分差生滿心委屈,，卻無處申辨,，從而對老師產生逆反心理，認為老師不公平,，于是就更加消極,。

因此，不論遇到什么問題,，老師必須善于透過現(xiàn)象看清事物本質,，從而妥善處理好學生之間的關系，無形之中為師生心理溝通掃除了障礙,。

俗話說,，好孩子都是夸出來的。老師要善于發(fā)現(xiàn)學生的優(yōu)點,，并及時給予表揚,。學生施某，學習成績差,，但我發(fā)現(xiàn)他平時熱愛勞動,，便經常給予表揚，并把班級的衛(wèi)生任務交給他。后來,，他不但衛(wèi)生搞得好,，而且學習成績也有了明顯進步。學生季某,，學習成績中等以下,。有一天，她問了一個非常簡單的問題,，我給她解答的同時,，又表揚了她,。我說,，不管問題難易，只要肯提問題,，就說明你在認真學習,，認真鉆研。

這樣,，既保護了學生的自尊心,，又使學生看到了前途和希望。從此,，該學生經常問問題,，學習成績也有了明顯提高。

總之,，老師與學生溝通時,，必須有效把握師生之間心理溝通的藝術，使學生從情感上深切地感受到老師是可敬可愛的,，既是學業(yè)上的導師,，又是生活里的父母，更是個人成長中的朋友,。