心得體會(huì)是我們?cè)诮?jīng)歷一些事情后所得到的一種感悟和領(lǐng)悟,。我們想要好好寫一篇心得體會(huì)，可是卻無(wú)從下手嗎,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文,，我們一起來(lái)了解一下吧,。

溝通體會(huì)心得體會(huì)篇一

下面是幾點(diǎn)自己的培訓(xùn)之后的體會(huì)，也算是給自己的目標(biāo)吧,。

第一,、行知匯元

行知匯元是大學(xué)出去實(shí)習(xí)培訓(xùn)的一家軟件培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的名稱，對(duì)于培訓(xùn)的內(nèi)容差不多已經(jīng)忘了差不多了,，現(xiàn)在能夠記住的也就是這個(gè)名字了,。名字非常好，行代表行動(dòng),，知代表知識(shí),。知識(shí)很重要，但最主要的還是行動(dòng)起來(lái)，只有行動(dòng)起來(lái),，知識(shí)才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用,。當(dāng)時(shí)看老狐貍精的時(shí)候，感覺(jué)很新奇,，很有道理,，覺(jué)得收獲很多，不管是和陌生人交際,，和領(lǐng)導(dǎo)下屬應(yīng)該采取什么行為,，哪些事能做，哪些事不能做,，也能總結(jié)的頭頭是道,。直到聽了這次培訓(xùn)課程,，然后回顧這么些年自己的言行舉止,，真是一塌糊涂，依然很幼稚,，無(wú)知,，甚至有時(shí)候的行為會(huì)讓人感覺(jué)很憤怒。原來(lái),，所謂的溝通技巧,，所謂的管理方式和自己并不遙遠(yuǎn)，他們影響著我生活的每一分每一秒,，講師有幾次說(shuō)起,，他年輕時(shí)所做對(duì)現(xiàn)在的生活影響很大的行為，比如給領(lǐng)導(dǎo)搬家,，比如給領(lǐng)導(dǎo)寫周報(bào)等,，我也嘗試回想了一下以往的行為，卻越想想怕,，點(diǎn)睛的一件沒(méi)想到,，敗筆到不少… 以后一定要謹(jǐn)記，慎言慎行,！

第二,、別太急于表現(xiàn)自己

第三、不要回避目光接觸

這一條其實(shí)是ter創(chuàng)始人jack dorsey的每日必做和不做清單里面的一項(xiàng),。人們相互間的信息交流,，總是以目光交流為起點(diǎn)，目光交流發(fā)揮著信息傳遞的重要作用,，而刻意的回避目光接觸是不自信最明顯的表現(xiàn),。

第四、認(rèn)真負(fù)責(zé),，避免浮躁

第五,、接受批評(píng),，不犯二過(guò)

前兩天，離職的同事走的時(shí)候沒(méi)有帶走領(lǐng)導(dǎo)送的書,，書名叫做"敏捷無(wú)敵",我當(dāng)時(shí)說(shuō),，要是我的話，我也不會(huì)要,，這不明顯是說(shuō)自己不夠敏捷嘛,。這話是對(duì)人對(duì)事的，如果是其他人,，我應(yīng)該也不會(huì)說(shuō)這話,，可仔細(xì)想想，送我,，我還是會(huì)收的,，不管什么原因，離沒(méi)離職,，唯一的原因是自己還沒(méi)能做到坦然接受批評(píng),。雖然自認(rèn)為還是能做到知錯(cuò)，但接受批評(píng)還是欠缺了點(diǎn),。 還是不夠成熟,！

最后,，不要覺(jué)得太過(guò)于形式化,，就不去做

其實(shí)還有很多問(wèn)題,，但不敢說(shuō)了,，怕問(wèn)題太多,，都沒(méi)有了改正的動(dòng)力了,，就暫時(shí)到這里吧… 而最后一條卻是目前最需要改正的問(wèn)題,！

溝通體會(huì)心得體會(huì)篇二

溝通是人與人之間交流和溝通的過(guò)程,，是人們?cè)谏詈凸ぷ髦邢嗷ソ涣魉枷?、互相溝通信息的一種方式,。溝通的重要性在現(xiàn)代社會(huì)不言而喻。從我個(gè)人的角度來(lái)看,，溝通不僅是一種技巧,，更是一種藝術(shù)。在日常生活和職場(chǎng)中,，我獲得了許多溝通的體會(huì)和心得,。接下來(lái)，我將從溝通的重要性,、有效溝通的技巧,、跨文化溝通、非言語(yǔ)溝通和在團(tuán)隊(duì)中溝通等五個(gè)方面進(jìn)行概括、分析和總結(jié),，來(lái)展示我對(duì)溝通的體會(huì)和心得,。

首先，我深刻認(rèn)識(shí)到溝通的重要性,。在日常生活中,，溝通是人們相互交流和了解的重要途徑。通過(guò)溝通,，人們彼此分享自己的喜怒哀樂(lè),，增進(jìn)彼此之間的感情。在工作中,，溝通是職場(chǎng)中不可或缺的一環(huán),。團(tuán)隊(duì)合作、任務(wù)分配,、決策制定,，都需要通過(guò)有效的溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)。一個(gè)好的溝通能夠促進(jìn)合作,，解決問(wèn)題,，提高工作效率。因此,，我認(rèn)為人與人之間的有效溝通是一個(gè)讓事情變得更加順利和順暢的關(guān)鍵。

其次,，我學(xué)到了一些有效溝通的技巧,。首先是傾聽和尊重對(duì)方的觀點(diǎn)。人們往往犯一個(gè)錯(cuò)誤,，即只關(guān)注自己的觀點(diǎn)而不愿意聽取他人的意見,。然而，有時(shí)候別人的觀點(diǎn)可能比自己的更值得傾聽和采納,。在與他人進(jìn)行溝通時(shí),，我會(huì)設(shè)法盡可能地傾聽和理解對(duì)方的觀點(diǎn)，尊重他人的意見,。其次,，我會(huì)盡量避免使用負(fù)面語(yǔ)言和態(tài)度。負(fù)面語(yǔ)言和態(tài)度會(huì)給對(duì)方帶來(lái)壓力和不良情緒,，導(dǎo)致溝通不暢,。因此，我會(huì)努力用積極的語(yǔ)言和積極的態(tài)度與他人進(jìn)行溝通,，以促進(jìn)良好的溝通氛圍,。此外，我還學(xué)會(huì)了在溝通中運(yùn)用非語(yǔ)言溝通的技巧，如肢體語(yǔ)言,、眼神交流,、聲音語(yǔ)調(diào)等。這些非語(yǔ)言信號(hào)能夠幫助我更好地表達(dá)自己的情感和意圖,，增進(jìn)溝通的準(zhǔn)確性和效果,。

同時(shí)，我還感受到了跨文化溝通的挑戰(zhàn)和樂(lè)趣,。在一個(gè)多元文化的社會(huì)中,，人們來(lái)自不同的背景和文化，溝通也面臨許多挑戰(zhàn),。語(yǔ)言的差異,、信仰觀念的不同、習(xí)俗習(xí)慣的差異等,，都可能成為溝通的障礙,。然而，跨文化溝通也讓我深刻體會(huì)到了人類文化的多樣性和互相尊重的重要性,。在與不同文化的人進(jìn)行溝通時(shí),，我會(huì)盡量了解和尊重對(duì)方的文化，避免產(chǎn)生誤解和沖突,。通過(guò)溝通,，我能夠拓展自己的視野，增進(jìn)對(duì)世界的理解和認(rèn)同,。

此外,，在團(tuán)隊(duì)中溝通也是一項(xiàng)非常重要的技巧。團(tuán)隊(duì)合作是現(xiàn)代社會(huì)中普遍存在的工作模式,。在團(tuán)隊(duì)中,，每個(gè)成員的意見和建議都具有重要的價(jià)值。因此,，團(tuán)隊(duì)成員間的溝通必不可少,。在團(tuán)隊(duì)中，我會(huì)積極參與溝通,，表達(dá)自己的觀點(diǎn)和建議,，并尊重他人的意見。通過(guò)團(tuán)隊(duì)溝通,，我能夠更好地理解和接納他人的觀點(diǎn),，不斷優(yōu)化團(tuán)隊(duì)的工作效率和協(xié)作精神。

綜上所述,，溝通是人們生活和工作中不可或缺的一部分,。通過(guò)溝通,，人們可以實(shí)現(xiàn)交流和理解，促進(jìn)合作和共贏,。在與他人進(jìn)行溝通中,，我學(xué)到了許多技巧和體會(huì)。通過(guò)傾聽和尊重,，使用積極的語(yǔ)言和態(tài)度,，運(yùn)用非語(yǔ)言溝通的技巧，以及跨文化和團(tuán)隊(duì)中的溝通,，我能夠更好地與他人交流和合作,。我相信，在不斷實(shí)踐和提升中,，我在溝通方面的能力和水平將不斷提高,，為個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

溝通體會(huì)心得體會(huì)篇三

溝通,。

所謂溝通技巧,，是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過(guò)書寫,、口頭與肢體語(yǔ)言的媒介,，有效與明確地向他人表達(dá)自己的想法、感受與態(tài)度,，亦能較快,、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法,、感受與態(tài)度,。

溝通技能涉及許多方面，如簡(jiǎn)化運(yùn)用語(yǔ)言,、積極傾聽、重視反饋,、控制情緒等等,。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個(gè)有效的管理者，但缺乏溝通技能又會(huì)使管理者遇到許多麻煩和障礙,。

學(xué)習(xí)了一學(xué)期的溝通技巧,，我掌握了與同事、上司,、下屬,、客戶等不同角色進(jìn)行溝通的技巧。就拿與同事相處來(lái)說(shuō)：與同事溝通尊重是前提,，其次要有協(xié)作意識(shí),、善用微笑和幽默,、與同事分享快樂(lè)、主動(dòng)讓利,、聰明應(yīng)對(duì)異議和分歧,，融洽相處、虛心向老同事學(xué)習(xí)等,。

其實(shí),，在日常生活中，我并不是一個(gè)特別注重溝通的人,。尤其現(xiàn)在離開家來(lái)到這個(gè)剛剛熟悉的城市以后,，身邊都是剛剛認(rèn)識(shí)的朋友，彼此不了解也就無(wú)法順利溝通,。那些離我遠(yuǎn)去的朋友也漸漸因不聯(lián)系,、不溝通而變得生疏。但自從學(xué)了溝通技巧這門課后,，我變了,，變得會(huì)主動(dòng)去溝通了。對(duì)身邊的同學(xué),，我會(huì)主動(dòng)和她們聊天;遠(yuǎn)方的朋友,，我會(huì)偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問(wèn)她們是否安好;對(duì)家人，我會(huì)每周六晚上打電話回去報(bào)平安,。漸漸地,，曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了,，親愛(ài)的家人也更加安心了,。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美好,。

我們的生活根本離不開溝通,，無(wú)論是與同學(xué)、老師相處還是與朋友,、家人相處,，溝通都充當(dāng)著那個(gè)至關(guān)重要的紐帶，但不明白這點(diǎn)的我就曾深受其苦,。記得剛開學(xué)不久,，我和一個(gè)宿友發(fā)生了一點(diǎn)小矛盾，事情是這樣的：那天我本來(lái)心情就不好,，外面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗,，不巧宿友讓我?guī)退龓乙粠Ь褪侨?。我剛聽到時(shí)愣了一下,，接著很冷地來(lái)了句：隨便,。不說(shuō)還好，一說(shuō)宿友生氣了,。正因?yàn)檫@樣,，我們僵持了好幾天，那幾天都互不理睬,。后來(lái)我就有的沒(méi)的跟她搭話,，終于皇天不負(fù)有心人，我們又重修舊好了,。一句無(wú)心的話,，一個(gè)沖動(dòng)的詞，不要低估它的分量,，一不小心它足以摧毀一份來(lái)之不易的感情,。在這件事上，我們一開始都采取了冷處理的方式,。但這種方法只會(huì)使情況更糟,，不溝通矛盾就永遠(yuǎn)無(wú)法解開，我們或許也就會(huì)那樣形同陌路吧!正因?yàn)閷W(xué)習(xí)了溝通技巧這門課,，使我更加深刻地體會(huì)到了溝通的重要性,，也掌握了溝通必備的技巧。但是實(shí)踐出真知,，只有將它運(yùn)用到實(shí)際生活中才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用,。

卡耐基說(shuō)過(guò)：一個(gè)人的成功，只有15%歸結(jié)于他的專業(yè)知識(shí),，其他更多85%歸于他的表達(dá)思想,，領(lǐng)導(dǎo)他人以及喚起他人熱情的能力!伴隨著市場(chǎng)發(fā)展的風(fēng)起云涌，人際關(guān)系也日益復(fù)雜多變,，要想自如應(yīng)對(duì),，就必須掌握有效的溝通技巧，為企業(yè)和自身的發(fā)展掃除障礙,，為個(gè)人發(fā)展創(chuàng)造契機(jī),。

溝通是人與人之間信息的傳遞與反饋的過(guò)程，從而達(dá)到信息的通暢?，F(xiàn)實(shí)生活中每個(gè)人的表達(dá)方式不一樣：有的善談、有的善聽,。但是善于交談不一定善于有效溝通,，對(duì)于個(gè)人、組織,、企業(yè)來(lái)說(shuō),，評(píng)價(jià)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問(wèn)題的解決;是否對(duì)個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)有貢獻(xiàn),。在這次網(wǎng)院集中學(xué)習(xí)中，我充分了解到溝通的的重要性,。溝通的意義和目的,，對(duì)于個(gè)人和企業(yè)來(lái)說(shuō)，主要是解決所遇到的問(wèn)題,，即通過(guò)解決問(wèn)題來(lái)做好企業(yè)和組織中的事情,。溝通是有針對(duì)性的，在溝通中最重要的是如何進(jìn)行這個(gè)過(guò)程,，既如何進(jìn)行有效且高效的溝通,。

在現(xiàn)實(shí)生活中，我們經(jīng)常遇到的就是我們會(huì)覺(jué)得和別人無(wú)話可說(shuō),，害怕和別人溝通,，尤其是和領(lǐng)導(dǎo)。現(xiàn)在看來(lái),，我覺(jué)得可能有這樣的原因：一方面,，自己不夠積極主動(dòng)。當(dāng)積極主動(dòng)去做一件事情時(shí),，情緒才會(huì)被調(diào)動(dòng)起來(lái),，思維也會(huì)隨之更加活躍。另一方面,，對(duì)于溝通的話題自己沒(méi)有做好準(zhǔn)備,。在進(jìn)行溝通的同時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度,、知識(shí),、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù),，排除各種障礙,。在與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽少講,，至少是先聽后講,，要掌握傾聽的技巧，不要隨便打斷對(duì)方,、集中精神,、不要批評(píng)、站在對(duì)方立場(chǎng),、控制情緒;還需要我們有傾聽的能力,，傾聽在前、問(wèn)題在后,，能在對(duì)方的講話中捕捉到可供溝通的"信息,。

通過(guò)這次培訓(xùn)我學(xué)到了寬容,，不論是公司同事，還是客戶,，一定要寬容的對(duì)待,，從一而終的保持微笑，給對(duì)方良好的溝通環(huán)境,。在與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通中,，既要懷著感恩的理念，也要有辯證的理論而不是一味盲目的服從,。在傾聽同事表達(dá)時(shí),，也要客觀的發(fā)表意見，不能把自己的主觀意見強(qiáng)加于同事,。肢體語(yǔ)言也是溝通的一項(xiàng)表達(dá)技巧,，我認(rèn)為主要就要表現(xiàn)出“靜”，這樣對(duì)方才會(huì)放松心情的和我聊天,，從而得到更多信息面對(duì)對(duì)方,，同時(shí)要善于贊美、把握時(shí)間,、用詞,。多請(qǐng)教別人的專長(zhǎng)，運(yùn)用相似性原理來(lái)鼓勵(lì)溝通的對(duì)方主動(dòng)表達(dá),，從而獲得更多的反饋信息,。

在將近兩個(gè)小時(shí)的集中學(xué)習(xí)過(guò)程中，老師細(xì)致的解說(shuō)使我受益匪淺,。同時(shí)也反映了我公司“重視人才,、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。這種形式的培訓(xùn)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一場(chǎng)及時(shí)雨,，讓我們學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識(shí)和技巧,，開拓了我們的思維。通過(guò)這次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，使我明白只有靠自己的聰明與才智,、努力與勤奮，才能更好的為我們未來(lái)的更好發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量,。

溝通體會(huì)心得體會(huì)篇四

溝通是人與人之間交流思想,、傳遞信息的重要方式。無(wú)論是家庭,、學(xué)校還是社會(huì),，都離不開溝通的存在。而在實(shí)際生活中，我逐漸認(rèn)識(shí)到了溝通的重要性,，并積累了一些心得和體會(huì)。本文將從溝通的意義,、有效的溝通方式,、溝通中可能出現(xiàn)的問(wèn)題以及溝通的目的等方面進(jìn)行論述。

首先,，溝通的意義不可忽視,。通過(guò)溝通，人們可以交流感受,、分享經(jīng)驗(yàn),、解決問(wèn)題，增進(jìn)了解與信任,，促進(jìn)了人際關(guān)系的發(fā)展,。例如，在工作中,，效果卓越的溝通可以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作,，提高工作效率；在家庭中,，良好的溝通可以加強(qiáng)親情,，解決矛盾，改善家庭氛圍,。因此,，我們應(yīng)該珍視溝通的機(jī)會(huì)，學(xué)會(huì)用心去傾聽和表達(dá)自己的想法,。

其次,，有效的溝通方式至關(guān)重要。首先是傾聽,。我們要學(xué)會(huì)傾聽他人的聲音,，關(guān)注對(duì)方的感受和需求。通過(guò)傾聽,，我們可以更好地了解對(duì)方的意圖,，避免產(chǎn)生誤解和沖突。其次是表達(dá),。我們要以積極的態(tài)度和善意的心態(tài)去表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見,。通過(guò)清晰、明了的表達(dá),，我們可以準(zhǔn)確傳遞信息,，使對(duì)方能夠理解自己的意圖。最后是溝通的雙向性。溝通是一種互動(dòng)的過(guò)程,，它需要雙方的共同參與和互動(dòng),。在溝通中，我們要尊重對(duì)方的觀點(diǎn),，適時(shí)地給予反饋和回應(yīng),，使對(duì)方感受到自己的重視和尊重。

然而,，在溝通中往往會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題,。例如，信息不對(duì)稱,、語(yǔ)言隔閡,、情緒沖突等。信息不對(duì)稱是指雙方在溝通中所擁有的信息不平衡,，導(dǎo)致誤解和困惑,。語(yǔ)言隔閡是指雙方在語(yǔ)言表達(dá)上存在障礙，無(wú)法進(jìn)行有效的交流,。情緒沖突是指雙方的情緒沖突導(dǎo)致了溝通的破裂和障礙,。為了解決這些問(wèn)題，我們應(yīng)該增加溝通的透明度,，提高信息的準(zhǔn)確性和完整性,；我們應(yīng)該學(xué)會(huì)用簡(jiǎn)潔、明了的語(yǔ)言表達(dá)自己的意圖,，避免使用難以理解的詞語(yǔ)和術(shù)語(yǔ),；我們還應(yīng)該學(xué)會(huì)控制自己的情緒，保持冷靜和理智,，以便更好地進(jìn)行溝通,。

溝通的目的是為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。無(wú)論是比較大的目標(biāo),，如提高工作效率,，改善人際關(guān)系，還是比較小的目標(biāo),，如解決一個(gè)具體的問(wèn)題,，都需要通過(guò)溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)。為了達(dá)成共同的目標(biāo),，我們需要在溝通中靈活變通,，合理調(diào)整自己的立場(chǎng)和觀點(diǎn)；我們還需要學(xué)會(huì)協(xié)商和妥協(xié),，以達(dá)到雙方都滿意的結(jié)果,；最重要的是，我們需要學(xué)會(huì)以合作的態(tài)度去對(duì)待溝通，相信通過(guò)溝通可以達(dá)成更好的結(jié)果,。

綜上所述,，溝通是人與人之間交流思想、傳遞信息的重要方式,。通過(guò)溝通,，人們可以交流感受、分享經(jīng)驗(yàn),、解決問(wèn)題，增進(jìn)了解與信任,，促進(jìn)了人際關(guān)系的發(fā)展,。為了實(shí)現(xiàn)有效的溝通，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)傾聽他人,、以積極的態(tài)度表達(dá)自己,、尊重對(duì)方的觀點(diǎn)和意見；同時(shí),，我們還應(yīng)該注意溝通中可能出現(xiàn)的問(wèn)題,，并做出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。最終,，我們的目的是為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo),，不斷提升溝通的能力，使我們能夠更好地與他人進(jìn)行交流,。

溝通體會(huì)心得體會(huì)篇五

人與人之間最寶貴的是真誠(chéng),、信任和尊重。其橋梁是溝通,。關(guān)心員工善于聽取員工的意見和建議,，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見,，參與的員工越多,，獲得支持的員工越多?！耙谎蕴谩迸懦鈪⑴c,，只有爭(zhēng)議、爭(zhēng)辯,、“斗智”,，才能增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，才能集思廣益,，才是真正的溝通,。

溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺(tái)。它縮短了員工與管理者間的距離,，使員工充分發(fā)揮能動(dòng)性,，使企業(yè)發(fā)展獲得強(qiáng)大的原動(dòng)力。

溝通是一門學(xué)問(wèn),，也是一門藝術(shù),。說(shuō)溝通是學(xué)問(wèn)是因?yàn)槿魏螠贤ǘ际怯衅浔旧淼哪康模盐兆贤ǖ哪康?，同時(shí)掌握溝通的要領(lǐng),，將相互的理解或者思想表達(dá)出來(lái)是需要練習(xí)和實(shí)踐的；說(shuō)溝通是一門藝術(shù),，講的是溝通是技巧,，其中包括語(yǔ)言的，非語(yǔ)言的,，外部因素,，交流雙方對(duì)事件的認(rèn)知度等等。

溝通的目的有很多,，最淺顯的一個(gè)目的便是信息的傳遞,，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時(shí),，信息傳遞的有效性,，及時(shí)性，保真度等等都是需要重要考慮的方面,；溝通的高一級(jí)別的目的在于溝通的影響性,，也就是我們通常所認(rèn)為的去“說(shuō)服”溝通的一方的行為，思想等,。

有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來(lái)那么容易,，但它卻是一個(gè)工作基礎(chǔ)，你可以利用它來(lái)建構(gòu)你的團(tuán)隊(duì),，顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時(shí)的指導(dǎo),。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來(lái)決定使用如何來(lái)補(bǔ)救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當(dāng)信息輸入之后無(wú)法得到輸出時(shí),，溝通實(shí)際上就是封閉的,。在一部分團(tuán)隊(duì)成員能夠訪問(wèn)到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會(huì)出現(xiàn)溝通封閉,。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反饋,，例如狀況匯報(bào)，工作日志,，會(huì)議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知,、便條,。你應(yīng)該提供一個(gè)完整確切的工作信息來(lái)避免團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)錯(cuò)誤的溝通和混亂。另一方面,，你應(yīng)該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息,，而不是給他們提供過(guò)量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何他們的溝通工作,，了解每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員需要什么類型的信息,，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式?？傊?，在工作中我們要善于溝通應(yīng)用溝通才能達(dá)到更好的工作效率。

溝通體會(huì)心得體會(huì)篇六

知識(shí)無(wú)窮無(wú)盡,，學(xué)習(xí)永無(wú)止境,！學(xué)習(xí)可以改變一個(gè)人的思想覺(jué)悟，提高人的內(nèi)涵,。在企業(yè)中，學(xué)習(xí)可以讓你更好更快的了解掌握一門技能,，提高自身素養(yǎng),，成為企業(yè)一名合格的員工。

二十六號(hào)我接到廠里通知去臨沂學(xué)習(xí),。我很開心,，因?yàn)檫@是自己開拓視野的好機(jī)會(huì)，我自知實(shí)力欠缺,，就像一個(gè)啤酒瓶,，需要經(jīng)過(guò)灌裝來(lái)充實(shí)自己，實(shí)現(xiàn)自己,。學(xué)到更多的企業(yè)知識(shí),，讓自己成為一名更加優(yōu)秀的員工！

我們的課程主要講高效管理溝通技巧,。管理溝通,，從概念上來(lái)講，是為了一個(gè)設(shè)定目標(biāo)把信息·思想和情感在特定個(gè)人和群體間傳遞,，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程,。溝通是種技能，是一個(gè)人對(duì)本身知識(shí)能力·表達(dá)能力和行為能力的發(fā)揮,。無(wú)論是企業(yè)管理者還是職工,，都是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心元素。做好溝通工作,，無(wú)疑是企業(yè)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的前提,！通過(guò)溝通我們可以減少工作中的失誤,，提高工作效率。溝通表面上看就是語(yǔ)言交流,，但同樣的事情,，不同的人溝通會(huì)得到不同的結(jié)果。問(wèn)題就出在溝通的方式上,，性格·關(guān)系·背景·狀態(tài)和時(shí)機(jī)這些都造成溝通障礙的因素,。我們?cè)跍贤〞r(shí)要對(duì)對(duì)方非常敏感，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的信號(hào)就及時(shí)變換頻道,，也許是一個(gè)表情也許是一句敷衍的話語(yǔ)都能傳達(dá)給你一種信息：對(duì)方對(duì)你的話語(yǔ)不感興趣,。所以我們要馬上轉(zhuǎn)換直到同一頻道。而且在溝通中你也要給對(duì)方一個(gè)信號(hào)：你對(duì)我很重要,。這也是溝通的基本原則,！企業(yè)中短短幾分鐘的溝通就可以看出一個(gè)人的能力，一個(gè)人能夠與他人準(zhǔn)確,，及時(shí)的溝通,，才能建立起人際關(guān)系，進(jìn)而能夠使自己在事業(yè)上左右逢源,，如虎添翼,，最終取得成功！

在學(xué)習(xí)中,，老師還談到職業(yè)化管理?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)很多民營(yíng)企業(yè)通過(guò)管理員工的人品思想來(lái)達(dá)到管理員工的行為。但外企卻是通過(guò)管理人的行為來(lái)管理人的思想,。企業(yè)是一個(gè)商業(yè)中心,，企業(yè)中人與人是一種商業(yè)合作關(guān)系。人品固然重要,，但不適用于企業(yè),。就像現(xiàn)在的東西文化，東方文化講：己所不欲,，勿施于人,。而西方的理念則是：己所欲，施于人,。一家企業(yè),，通過(guò)管理員工的行為，而形成一種企業(yè)文化,，在通過(guò)企業(yè)文化來(lái)約束人,，從而改變?nèi)说钠沸校返乱赃m應(yīng)企業(yè)的生存,。就像當(dāng)今社會(huì)人才可以復(fù)制,，其答案就是我們復(fù)制的是行為,。在企業(yè)中管理者扮演了個(gè)很重要的角色。在企業(yè)中每個(gè)人都希望得到別人的尊重,，社會(huì)的認(rèn)可,，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，一個(gè)優(yōu)秀的管理者就要通過(guò)有效地溝通影響甚至改變職工的工作態(tài)度,，對(duì)生活的態(tài)度,。管理者是通過(guò)下屬來(lái)完成任務(wù)，僅僅自己努力是不夠的,。如何帶領(lǐng)下屬工作,，有意識(shí)地打造一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，提升下屬的能力和意愿,，部門組織內(nèi)減少溝通障礙,，形成一種執(zhí)行文化，讓下屬成為無(wú)論上司在與不在,，自動(dòng)自發(fā)地工作,，都能把工作做得一樣好。在職場(chǎng),要做好一個(gè)管理者,除了你有本職位的專業(yè)能力外,還要審世度時(shí)的把握好人際關(guān)系,。

員工管理好了,，質(zhì)量才能上去要多和員工溝通，了解員工的基本信息,，技能，能力等,，關(guān)心員工說(shuō)到做到,，除非你不答應(yīng)，只要答應(yīng)員工的就要給員工實(shí)現(xiàn)做好績(jī)效考核,，獎(jiǎng)罰分明,，該獎(jiǎng)的必須要獎(jiǎng)，該罰的必須要罰,，盡量公平對(duì)待對(duì)員工的激勵(lì),。要主動(dòng)的激勵(lì)員工，幫他們進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃,，讓員工有目標(biāo)有奔頭,。

首先你的團(tuán)隊(duì)必須要制定一個(gè)計(jì)劃和目標(biāo)，讓大家朝這個(gè)目標(biāo)使勁,。

其次,，通過(guò)學(xué)習(xí)企業(yè)文化來(lái)達(dá)到共同的理念。

第四,，讓員工真正認(rèn)識(shí)到一榮俱榮,，一損俱損,。

第五，通過(guò)授權(quán)調(diào)動(dòng)員工的積極性,，讓每個(gè)員工都有事做,。

第六、任何事情的處理,，要把握一個(gè)度,，要結(jié)合當(dāng)時(shí)的情況，管理不能死板,，要合理,，要有生機(jī)！一個(gè)成功的管理者能夠廣泛聽娶吸收信息意見,，審時(shí)度勢(shì),，從時(shí)間、戰(zhàn)略和全局上考慮和分析問(wèn)題,，抓住時(shí)機(jī),，確立目標(biāo)。同時(shí),，力圖將目標(biāo)明確化,、愿景化，使下屬真正理解并建立信心,，持久投入,，成為組織的信仰和價(jià)值觀。

這些都是我學(xué)習(xí)中得到的一點(diǎn)粗淺的心得,，以后我會(huì)把它應(yīng)用在自己的工作生活中,，嚴(yán)格要求自己，熟練掌握操作技能,，提高自身素養(yǎng),，積極溝通發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)更正，讓自己成為一名最優(yōu)秀的員工,，成就自己的未來(lái),！

溝通體會(huì)心得體會(huì)篇七

一位哲人說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有交際能力的人，就象陸地上的船,，永遠(yuǎn)到不了人生的大?！薄Ｈ说囊簧卸荚跍贤?，不說(shuō)話也是在溝通,。認(rèn)識(shí)人，了解人,，你就無(wú)所不能,。學(xué)了蘇州大學(xué)江波教授的一課,，收獲良多，啟發(fā)很大,。

現(xiàn)實(shí)的世界是一個(gè)人與人構(gòu)成的世界,。在日常的生活和工作中，我們的內(nèi)心或許時(shí)常會(huì)產(chǎn)生一種孤寂,、渺小,、自卑、困惑的感覺(jué),。這種感覺(jué)是我們不喜歡和不需要的,。因?yàn)樗麡O，與成功的心理和勝利的人生背道而馳,。

那么,，一言以蔽之，問(wèn)題就在于我們的心靈與這個(gè)世界沒(méi)有進(jìn)行有效的溝通,。與這個(gè)世界溝通,，實(shí)質(zhì)上就是與這個(gè)世界上的人進(jìn)行溝通，而且必須是有目的的溝通,?？梢哉f(shuō)，無(wú)論我們?cè)谧鍪裁?，或者想做什么,，要想獲得成功，必須學(xué)會(huì)善于與人溝通,。

俗話說(shuō)：兩軍相遇智者勝,。千智萬(wàn)智又以攻心為上。在人與人溝通和交往的過(guò)程中,，人心可謂是最神秘莫測(cè)的世界。要打開人心這扇緊閉的大門,，并非毫無(wú)辦法,。只要我們以成功的原則為指導(dǎo)，并且切實(shí)掌握一些行之有效的技巧,，自然就能很容易地敲開任何人心靈的大門,。

在此，我們應(yīng)該牢記,，打通人心的策略,，不僅是靠理性的邏輯力量，而在很大程度上依賴于一個(gè)人的情商智術(shù),。

在我們掌握這些成功技巧之前,，首先要做的就是：正確了解人和人的本性,。這是我們致力于打開人心的大門和提高人際交往能力的開始。

溝通體會(huì)心得體會(huì)篇八

溝通是人際交往中至關(guān)重要的一環(huán),，它涉及到我們與他人的溝通技巧,、溝通方式以及溝通效果。無(wú)論是在家庭,、學(xué)校還是工作中,，溝通都是我們平常生活中必不可少的一部分。最近,，我們學(xué)校組織讀了一本名為《溝通書》的暢銷書籍,，讓我們從中學(xué)到了許多關(guān)于溝通的知識(shí)和技巧。在讀完這本書后,，我深感書中的觀點(diǎn)對(duì)于促進(jìn)我們的人際關(guān)系和提高我們的溝通效果非常重要,。

首先，我們需要注意到溝通中的非言語(yǔ)表達(dá),。這是《溝通書》中的第一個(gè)觀點(diǎn),，也是我深感觸動(dòng)的一個(gè)方面。我們常常忽略了非言語(yǔ)表達(dá)在溝通中的重要性,。例如,，我們的面部表情、姿勢(shì)和眼神等都可以傳遞出我們內(nèi)心的情感和態(tài)度,。這讓我想起了一個(gè)故事,，書中也提到了。一位老師在課堂上使用了正確的語(yǔ)言表達(dá)方式,，但是因?yàn)樗鎺⑿凸膭?lì)的眼神,，讓學(xué)生們覺(jué)得她是信任和關(guān)愛(ài)他們的。這個(gè)故事讓我意識(shí)到,，非言語(yǔ)表達(dá)是一種無(wú)聲的力量,，它可以使溝通更加順暢和有效。

第二點(diǎn)是傾聽的重要性,?！稖贤〞分刑岬剑嬲膬A聽不僅僅是聽到對(duì)方的言語(yǔ),，更是理解和接納對(duì)方的觀點(diǎn)和情感,。在現(xiàn)代社會(huì)中，人們常常在快節(jié)奏的生活中忽略了傾聽的重要性,。這使我想起了在我家庭中的一個(gè)例子,。我媽媽經(jīng)常會(huì)抱怨我和她的溝通困難，說(shuō)我不夠傾聽，而是總是急于表達(dá)自己的觀點(diǎn),。通過(guò)《溝通書》的學(xué)習(xí),，我明白了傾聽對(duì)于溝通的重要性，并通過(guò)嘗試停下來(lái),、用心傾聽來(lái)改善和我媽媽的溝通關(guān)系,。

第三個(gè)觀點(diǎn)是關(guān)于解決沖突的技巧。在我們的生活中,，時(shí)不時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些沖突和矛盾,。《溝通書》中提到,，和解決沖突的關(guān)鍵是相互尊重和理解,。在這一部分中，我學(xué)到了一些關(guān)于應(yīng)對(duì)沖突的技巧,，例如,，借用“我感覺(jué)……”的表達(dá)方式來(lái)表達(dá)自己的情感，以及主動(dòng)尋求妥協(xié)的方法,。這些技巧讓我在實(shí)際生活中處理沖突更加成熟和理智,。

第四個(gè)觀點(diǎn)是關(guān)于言語(yǔ)表達(dá)的技巧。書中提到了許多言語(yǔ)表達(dá)的技巧,，例如,，使用肯定語(yǔ)言和積極語(yǔ)氣來(lái)增加親和力和友善度。這讓我想起了在學(xué)校的一個(gè)示范演講中,，我的同學(xué)通過(guò)使用積極的語(yǔ)言和自信的姿態(tài)來(lái)激發(fā)觀眾的興趣和參與度,。這個(gè)例子啟示我，在我們的言語(yǔ)表達(dá)中,，選擇正確的詞匯和表達(dá)方式對(duì)于溝通的效果起著至關(guān)重要的作用,。

最后一個(gè)觀點(diǎn)是關(guān)于溝通的目標(biāo)?！稖贤〞分刑岬?，溝通的目標(biāo)是建立連接和共享信息。通過(guò)溝通,，我們可以更好地理解他人的觀點(diǎn)和情感,，增進(jìn)我們與他人之間的關(guān)系。這讓我意識(shí)到,，溝通不僅僅是傳遞信息，更是促進(jìn)理解和和諧發(fā)展的橋梁,。

通過(guò)閱讀《溝通書》,，我學(xué)到了許多有關(guān)溝通的知識(shí)和技巧，這對(duì)于提高我們的溝通效果和人際關(guān)系至關(guān)重要。非言語(yǔ)表達(dá),、傾聽技巧,、沖突解決、言語(yǔ)表達(dá)和溝通目標(biāo)是其中的一些方面,。在將來(lái)的溝通中,，我將更加注重這些方面的實(shí)踐和運(yùn)用，以達(dá)到更好的溝通效果和人際關(guān)系的建立,。

溝通體會(huì)心得體會(huì)篇九

應(yīng)該說(shuō),，老師與學(xué)生溝一門藝術(shù)，也是教育成功的秘訣之一,。

那么,，老師與學(xué)生應(yīng)該怎樣溝通呢。

比如說(shuō),，新生入學(xué)后,，老師對(duì)班上每個(gè)學(xué)生都是陌生的，要想盡快熟悉學(xué)生,，了解學(xué)生,，一個(gè)最簡(jiǎn)單而直接的方法就是“多問(wèn)”。

問(wèn)什么,，問(wèn)他們適不適應(yīng)新環(huán)境,，學(xué)習(xí)上是否有困難等等。

在不斷詢問(wèn)的過(guò)程中,，既了解學(xué)生,，又讓學(xué)生感受到老師的關(guān)懷與愛(ài)護(hù)，為建立良好的師生關(guān)系打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

同時(shí),，通過(guò)與家長(zhǎng)接觸，詢問(wèn)其子女在家里的生活習(xí)慣,，性格特點(diǎn),，等等。另外,，還可把其子女在校表現(xiàn)及時(shí)反饋給家長(zhǎng),，實(shí)行教育互動(dòng)，使學(xué)生快樂(lè)健康地成長(zhǎng),。

曾教過(guò)一名姓馬的學(xué)生,，他經(jīng)常不寫作業(yè)，上課喜歡找人說(shuō)話,，下課經(jīng)常欺侮人,，對(duì)老師的'批評(píng)卻不以為然，還常與老師“講理”，在班上造成不良影響,。這樣的學(xué)生如果僅靠訓(xùn)斥就只會(huì)越訓(xùn)越皮,。為了轉(zhuǎn)化他，首先從溝通師生情感入手,，再犯錯(cuò)誤時(shí),，我總是心平氣和地單獨(dú)與他談話，幫他分析危害,，細(xì)心耐煩地引導(dǎo)他走上道德規(guī)范的正軌,。他看到我對(duì)他不討厭，不嫌棄,，一直對(duì)他很真誠(chéng),，慢慢地，對(duì)我越來(lái)越親近,。終于,，我用情感的韁繩套住了這匹脫韁的“小馬”。

實(shí)踐中,，我深深體會(huì)到,，老師與學(xué)生談心要平等待人，不“居高臨下”,；講知心話,，不“空洞說(shuō)教”；要選擇時(shí)機(jī),，不“急于求成”,；要善于傾聽，不“先入為主”,。

這樣才能取得好的效果,。

老師要有一雙善于觀察的慧眼，不僅要觀察班集體的變化,，更需要透過(guò)每個(gè)學(xué)生的細(xì)微變化表現(xiàn)其思想本質(zhì),，真正做到知微見著。這樣才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，妥善處理問(wèn)題,，把工作做在前頭，防患于未然,。

老師要發(fā)現(xiàn)差生的缺點(diǎn)很容易,，但要發(fā)現(xiàn)優(yōu)生隱蔽的缺點(diǎn)就不是那么容易了。優(yōu)生因?yàn)樽约航?jīng)常受到表?yè)P(yáng),，便以為自己是“天之驕子”,，以致萌發(fā)“優(yōu)越感”,，甚至發(fā)展到瞧不起同學(xué)，有時(shí)還仗勢(shì)欺負(fù)一些差生,。有的優(yōu)生甚至為了推卸自己的責(zé)任，故意歪曲事實(shí),，給教師錯(cuò)覺(jué),，導(dǎo)致部分差生滿心委屈，卻無(wú)處申辨,，從而對(duì)老師產(chǎn)生逆反心理,，認(rèn)為老師不公平，于是就更加消極,。

因此,，不論遇到什么問(wèn)題，老師必須善于透過(guò)現(xiàn)象看清事物本質(zhì),，從而妥善處理好學(xué)生之間的關(guān)系,，無(wú)形之中為師生心理溝通掃除了障礙。

俗話說(shuō),，好孩子都是夸出來(lái)的,。老師要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，并及時(shí)給予表?yè)P(yáng),。學(xué)生施某,，學(xué)習(xí)成績(jī)差，但我發(fā)現(xiàn)他平時(shí)熱愛(ài)勞動(dòng),，便經(jīng)常給予表?yè)P(yáng),，并把班級(jí)的衛(wèi)生任務(wù)交給他。后來(lái),，他不但衛(wèi)生搞得好,，而且學(xué)習(xí)成績(jī)也有了明顯進(jìn)步。學(xué)生季某,，學(xué)習(xí)成績(jī)中等以下,。有一天，她問(wèn)了一個(gè)非常簡(jiǎn)單的問(wèn)題,，我給她解答的同時(shí),，又表?yè)P(yáng)了她。我說(shuō),，不管問(wèn)題難易,，只要肯提問(wèn)題，就說(shuō)明你在認(rèn)真學(xué)習(xí),，認(rèn)真鉆研,。

這樣,，既保護(hù)了學(xué)生的自尊心，又使學(xué)生看到了前途和希望,。從此,，該學(xué)生經(jīng)常問(wèn)問(wèn)題，學(xué)習(xí)成績(jī)也有了明顯提高,。

總之,，老師與學(xué)生溝通時(shí)，必須有效把握師生之間心理溝通的藝術(shù),，使學(xué)生從情感上深切地感受到老師是可敬可愛(ài)的,，既是學(xué)業(yè)上的導(dǎo)師，又是生活里的父母,，更是個(gè)人成長(zhǎng)中的朋友,。

溝通體會(huì)心得體會(huì)篇十

段一：引言（200字）。

溝通是人與人之間交流思想和情感的重要方式,，而讀書是開闊視野和豐富內(nèi)涵的有效途徑,。因此，學(xué)習(xí)溝通技巧與讀書相結(jié)合,，對(duì)于提高個(gè)人的溝通能力和思辨能力有著重要意義,。在過(guò)去的一段時(shí)間里，我讀了若干本關(guān)于溝通的書籍,，深受啟發(fā)和感悟,。在這篇文章中，我將分享我對(duì)溝通書心得體會(huì)的總結(jié),，希望能對(duì)更多人提供一些借鑒和參考,。

段二：傾聽是溝通的基礎(chǔ)（200字）。

在溝通書中,，我深刻認(rèn)識(shí)到傾聽在溝通中的重要性,。傾聽不僅僅是聽聲音和語(yǔ)言的能力，更是理解并關(guān)注對(duì)方內(nèi)心世界的能力,。通過(guò)學(xué)習(xí)傾聽技巧,，我發(fā)現(xiàn)溝通可以更加順暢和有效。在與他人交流時(shí),，我更加努力地去理解和關(guān)心對(duì)方的觀點(diǎn)和態(tài)度,，而不是僅僅追求說(shuō)服對(duì)方。我嘗試將自己放在對(duì)方的角度上思考問(wèn)題,，這樣能更好地判斷和應(yīng)對(duì)不同的情況,。傾聽不僅能增加解決問(wèn)題的效率，也能增強(qiáng)人與人之間的親近感和信任感,。

段三：言語(yǔ)的力量（200字）,。

書中也反復(fù)提到言語(yǔ)的力量,。正確、明確,、友善的言辭可以有效地傳遞信息,，改變思想和激發(fā)共鳴。通過(guò)閱讀溝通書,，我成功地提升了我的語(yǔ)言表達(dá)能力,。我學(xué)會(huì)了慢慢思考后再開口，用簡(jiǎn)練的表達(dá)方式講清楚自己的觀點(diǎn),。我注意到，當(dāng)語(yǔ)言表達(dá)清晰且簡(jiǎn)潔時(shí),，交流的效果更好,。另外，書中也提到以友善的態(tài)度去表達(dá)自己的觀點(diǎn),。我相信友善的言辭可以打破障礙,，促進(jìn)理解和合作。通過(guò)這些方法,，我在與他人的交流中取得了更好的效果,，并建立了更多的友好關(guān)系。

段四：情緒管理在溝通中的重要性（200字）,。

情緒管理是高效溝通的關(guān)鍵因素之一,。書中指出，情緒不穩(wěn)定的人容易在溝通中失去理智和客觀性,。因此,，我開始著重關(guān)注并培養(yǎng)情緒的自我控制能力。在與他人交流時(shí),，我盡量保持冷靜,，并不將個(gè)人情緒融入到言語(yǔ)中。同時(shí),，我也學(xué)會(huì)了換位思考,，試著理解他人的情緒和觀點(diǎn)。這樣,，我能更好地控制自己的情緒,，從而更好地解決問(wèn)題和維護(hù)關(guān)系。

段五：溝通的持久性與提高（200字）,。

溝通是一門需要不斷學(xué)習(xí)和提高的技巧,。閱讀溝通書籍對(duì)我而言是一次寶貴的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。通過(guò)書中的案例和分析,，我更加深入地了解到溝通的方方面面,。而且,，在實(shí)踐中我也積累了大量的溝通經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)與不同的人溝通,，我逐漸摸索出適合自己的溝通策略,，并不斷完善它。不僅如此,，我還積極參加溝通培訓(xùn)和實(shí)踐活動(dòng),，與他人一起分享、學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自己的溝通技巧,。因此，我相信持續(xù)的學(xué)習(xí)和努力是溝通能力提升的關(guān)鍵,。

總結(jié)：

通過(guò)閱讀關(guān)于溝通的書籍,，我在傾聽技巧、言語(yǔ)表達(dá),、情緒管理等方面取得了很大的進(jìn)步,。我深刻認(rèn)識(shí)到溝通技巧對(duì)生活和工作的重要性。在未來(lái),，我會(huì)繼續(xù)保持對(duì)溝通技巧的關(guān)注和學(xué)習(xí),，盡可能地將它們應(yīng)用到實(shí)際生活中。

溝通體會(huì)心得體會(huì)篇十一

溝通是人與人之間交流最為基本的方式,，不管是在生活中還是工作中,，都需要進(jìn)行各種形式的溝通。在溝通的過(guò)程中,，每個(gè)人對(duì)話的風(fēng)格和習(xí)慣都不一樣,，有時(shí)候溝通會(huì)非常順利，有時(shí)候則會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題,。在這個(gè)過(guò)程中,，我們需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從中得到啟示,，提升我們的溝通能力,，這也是我寫這篇關(guān)于溝通心得體會(huì)的文章的原因。

第二段：學(xué)習(xí)溝通的重要性,。

溝通是人與人之間了解,、交流、互相理解的橋梁,。通過(guò)溝通可以有效的解決問(wèn)題,，拓寬視野。而好的溝通能力不僅僅可以在日常生活中用到,，也是一個(gè)人成功,、職業(yè)發(fā)展的重要因素之一,。在工作中，要完成任務(wù),，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和合作必須依靠溝通,。我們必須認(rèn)識(shí)到溝通的重要性，學(xué)會(huì)主動(dòng)表達(dá),、積極理解,，才能更好的溝通。

第三段：如何提升溝通能力,。

為了提高溝通能力,，需要掌握以下幾個(gè)技巧：第一，有效的傾聽。我們需要認(rèn)真聽對(duì)方說(shuō)話的內(nèi)容，理解對(duì)方的意見和想法,。第二，使用肯定的語(yǔ)言。我們不要用否定的語(yǔ)言和批評(píng)的口吻,，這樣容易產(chǎn)生反感,，應(yīng)該盡量使用肯定的語(yǔ)言，提升對(duì)方的自尊心,。第三,，尊重對(duì)方，對(duì)話過(guò)程中應(yīng)該盡量避免議論,、攻擊和貶低對(duì)方,，尊重每個(gè)人的觀點(diǎn)和意見。第四,，適當(dāng)使用體態(tài)語(yǔ)言和面部表情,。適當(dāng)?shù)拿娌勘砬楹腕w態(tài)語(yǔ)言可以讓對(duì)方更好的理解我們的想法，增強(qiáng)溝通的效果,。

第四段：溝通的誤區(qū),。

在溝通中，有些誤區(qū)我們需要注意,，比如抱怨,、攻擊、爭(zhēng)論,、冷漠等,。太多的抱怨會(huì)讓人感到煩惱，爭(zhēng)論和攻擊對(duì)方會(huì)喚起人的防御心理,，冷漠則會(huì)讓人覺(jué)得對(duì)方不關(guān)心自己,。我們需要避免這些誤區(qū),，更好的與他人溝通。

第五段：結(jié)論,。

良好的溝通能力是每個(gè)人關(guān)注的焦點(diǎn),，它直接關(guān)系到我們?cè)谌粘Ｉ詈吐殘?chǎng)中的表現(xiàn)，也是一個(gè)人職業(yè)發(fā)展的重要因素之一,。通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和啟發(fā)互相學(xué)習(xí),，我們可以不斷提高溝通能力，與他人更好地交流,。所以,，提高溝通能力必須重視人與人之間的相互理解，磨合和包容,，建立互信,，減少溝通誤區(qū)，創(chuàng)造積極,、融洽的工作和生活環(huán)境,。

溝通體會(huì)心得體會(huì)篇十二

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

通過(guò)這次的學(xué)習(xí)與培訓(xùn),，回想自己的經(jīng)歷,，我對(duì)師生之間如何進(jìn)行有效溝通有了點(diǎn)滴心得：

（一）尊重與理解是前提。

傳統(tǒng)的觀念中,，學(xué)生必須尊敬教師,，唯師是從，使學(xué)生對(duì)教師產(chǎn)生了畏懼感,，學(xué)生害怕與教師進(jìn)行溝通,，導(dǎo)致師生之間關(guān)系的不和諧。其實(shí),，師生之間要進(jìn)行有效溝通,，不僅學(xué)生要尊敬教師，教師也要尊重學(xué)生,。尤其是在處理學(xué)生問(wèn)題的時(shí)候,，教師當(dāng)眾教育學(xué)生會(huì)使學(xué)生的自尊心受到傷害，會(huì)使事情變得更加糟糕,。因此教師可以選擇單獨(dú)與其進(jìn)行交流,，在與學(xué)生溝通時(shí)，教師一定放下架子,，讓學(xué)生對(duì)你不再具有畏懼感,，能夠敞開心扉與你進(jìn)行交流，這樣教師就可以及時(shí)了解學(xué)生的想法及問(wèn)題產(chǎn)生的原因。只有在互相尊重與理解的基礎(chǔ)上,，師生之間才能夠平等,、融洽地進(jìn)行溝通。

（二）學(xué)會(huì)傾聽是關(guān)鍵,。

（三）用xin交流是訣竅,。

在師生溝通中，我覺(jué)得教師要做到三“xin”：用心,，用欣,，用新。用心交流,，是指教師在與學(xué)生溝通時(shí),，一定要用心，比如教師要與問(wèn)題學(xué)生進(jìn)行交流前,，要事先做好充分的準(zhǔn)備工作,，了解他的家庭環(huán)境，興趣愛(ài)好,，朋友圈子等,，如果教師了解了他的興趣愛(ài)好，那么交流時(shí)談一些學(xué)生的興趣愛(ài)好可以使談話的氛圍變得輕松,，讓學(xué)生敞開心扉與你進(jìn)行交流,。用欣交流，一是指教師要用欣賞的眼光去看待學(xué)生,，去發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的閃光點(diǎn),，多用鼓勵(lì)性的語(yǔ)言表?yè)P(yáng)學(xué)生,，提高學(xué)生的自信心,。二是指教師在與學(xué)生交流時(shí)，態(tài)度要好,，面對(duì)學(xué)生的錯(cuò)誤時(shí),，不管你心中多么的生氣，也不能立刻發(fā)火,，要面帶微笑地向?qū)W生了解事情的經(jīng)過(guò),，因?yàn)橛袝r(shí)候事情并非你所想象的那樣。用新交流,，是指教師要用新穎的方式與學(xué)生進(jìn)行交流,。當(dāng)今的社會(huì)是信息社會(huì)，學(xué)生都非常喜歡用qq,、飛信等通訊方式因此,，教師在課余時(shí)間，可以用qq等聊天工具和學(xué)生聊天，問(wèn)一下學(xué)生最近心情好不好,，有什么需要教師幫忙的等等,。這種并非面對(duì)面的交流方式可以消除學(xué)生內(nèi)心的約束感，使學(xué)生更加能夠敞開心扉,，說(shuō)出心里話,，讓教師了解到更多真實(shí)的情況。

溝通是一個(gè)很大的話題,，對(duì)于個(gè)人和企業(yè)來(lái)說(shuō)又是一個(gè)極其重要的事情,。一個(gè)人和一個(gè)企業(yè)的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素,，對(duì)于集團(tuán)和公司的每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是如此,。這節(jié)課里余世維博士談了對(duì)溝通的認(rèn)識(shí)：如溝通的目的和意義，現(xiàn)實(shí)中應(yīng)該遵循的溝通原則以及常見得溝通形式和注意事項(xiàng),。

一旦他感覺(jué)到你有在想他的難處,，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴，于是所有的問(wèn)題也就都迎刃而解了,。

所以,，溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染,、一種形像展示,、一種言行一致的體現(xiàn)。余世維博士首先講述了溝通的目的,，一是溝通是為了控制成員的行為,，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過(guò)溝通是不會(huì)知道的,。二是激勵(lì)員工,，改善績(jī)效。三是表達(dá)情感,，分享挫折與滿足,。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息,，不讓信息斷裂,。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的交流,，切實(shí)指引員工的行為,，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵(lì)員工有效的提高工作效率,，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅,，把握我們的工作持續(xù),、良性的發(fā)展方向。

溝通的基本問(wèn)題是心態(tài),，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度,，從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)與員工的交流,。溝通的基本原理是關(guān)心,，這要求我們要時(shí)刻關(guān)系員工的成長(zhǎng)，鼓勵(lì)員工把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與為公司創(chuàng)造價(jià)值相結(jié)合,，在努力工作的工程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與公司壯大的雙贏,。溝通的基本要求是主動(dòng)，這要求我們管理者要主動(dòng)的和員工進(jìn)行交流,，當(dāng)員工出現(xiàn)困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋,，使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法,，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度,、知識(shí)、社會(huì)文化背景,，正確使用溝通的藝術(shù),，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問(wèn)題,，與別人溝通的時(shí)候,，應(yīng)該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面,，要掌握傾聽的技巧,。

這就要求我們管理者，以企業(yè)發(fā)展為己任,，不斷的學(xué)習(xí)研究,，把所學(xué)的溝通藝術(shù)與實(shí)際的管理工作相結(jié)合，在實(shí)踐中進(jìn)行吸收,、提升,、創(chuàng)新,，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展對(duì)管理水平日益提高的這種需求,。

“如何讓別人理解你，如何更好的理解別人,，達(dá)成共識(shí)”,。很簡(jiǎn)單的一句話，通過(guò)一天時(shí)間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我對(duì)這樣一句簡(jiǎn)單的話有了不一樣的看法,。與人溝通不難,，難的是如何通過(guò)溝通達(dá)到自己的目的,，讓別人認(rèn)同你的想法。

家人之間需要溝通,，朋友之間需要溝通,，情侶之間需要溝通，上下級(jí)之間更需要溝通,?？梢哉f(shuō)生活之中無(wú)時(shí)無(wú)刻都在與人溝通。不同的溝通方式會(huì)出現(xiàn)不同的溝通結(jié)果,。語(yǔ)言,、動(dòng)作、表情都是溝通的一部分,，與人溝通出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),，如何通過(guò)溝通解決問(wèn)題這是我們最應(yīng)該學(xué)習(xí)的。通過(guò)學(xué)習(xí)我發(fā)現(xiàn)了自己本身在溝通發(fā)面的不足,，以前與人溝通時(shí)總是只顧著表達(dá)自己的想法,，沒(méi)有顧忌他人的感受，往往使得事情適得其反,。

整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中使我印象最深刻的一段就是學(xué)習(xí)換位思考,，如何站在他人角度看事情。只有了解到他人真正的需求才能知道如何幫組他人,，實(shí)現(xiàn)有效的上午溝通,。

總結(jié)有效上午溝通的四大關(guān)鍵：

1、彼此了解,。

2,、尊重理解。

3,、換位思考,。

4、求同異存,。

只要完全掌握以上4點(diǎn)便能實(shí)現(xiàn)有效的商務(wù)溝通,，使自己和他人都能到達(dá)目的，實(shí)現(xiàn)雙贏,，終身受用,。

千緣財(cái)富星座項(xiàng)目·秦岳峰2014年12月2日。

身為一名教師,，隨著工作的深入,，我逐漸認(rèn)識(shí)到：“親其師而信其道”的道理；

融洽的師生關(guān)系,，孕育著巨大的教育“親合力”,。師生間有效的溝通讓我逐漸走出了剛參加工作時(shí)“愛(ài)要怎么樣說(shuō)出口”的尷尬和困惑,。懷著無(wú)限感慨的心情，我小結(jié)了自己在傳“愛(ài)”的路上逐步摸索到的策略,。

一,、讓“愛(ài)”無(wú)處不在——師生溝通的時(shí)空策略。

（一）“愛(ài)”在課上教室里,。

雖然課上師生活動(dòng)的空間基本上以教室為主,，在時(shí)間上以授課為主，用以師生溝通的時(shí)間十分有限,，但我卻發(fā)現(xiàn)只要從時(shí)間上把握好三個(gè)階段,，將這個(gè)師生互動(dòng)的空間轉(zhuǎn)變成我播灑“愛(ài)”的主陣地就輕而易舉了：

1.上課前。課前教師可以提早幾分鐘到教室,，利用這寶貴的幾分鐘與學(xué)生進(jìn)行溝通,，如詢問(wèn)學(xué)生課前準(zhǔn)備工作有沒(méi)有做好，上課中有什么好的提議等等,，這樣不僅能幫助學(xué)生提前進(jìn)入角色,，又能拉近師生之間的距離，上好一堂課就有了保證,。尤其是對(duì)于新老師,，課前幾分鐘的情感交流，可以讓你盡快融入學(xué)生之中,，也因此上課的緊張將減少甚至消失,，因?yàn)槟忝鎸?duì)的是自己熟識(shí)且友善的面孔。我剛參加工作上課的第一周,，我上課前都會(huì)提前到任課的班級(jí)教室和學(xué)生談天說(shuō)地,，甚至還一起玩游戲，不到兩天的時(shí)間,，學(xué)生們和我的感情就突飛猛進(jìn),，上課時(shí)，課堂師生互動(dòng)性好,，不管是我還是學(xué)生都少了初見的生疏和緊張,，課堂氣氛美好而融洽。

桌的兩個(gè)學(xué)生揮拳相向,，互相推搡,，看得出他們決不是真的在打架，他們只是在鬧著玩,，但卻違反了課堂紀(jì)律,，我走到他們身邊,，讓他倆站起來(lái),，說(shuō)：“如果你們真想一決高下,，我很高興做你們的裁判，相信同學(xué)們也很愿意做一下觀眾吧,?！痹趯W(xué)生們的笑聲中，兩個(gè)孩子都認(rèn)識(shí)到自己的違紀(jì)的舉動(dòng),，不好意思的坐正了身子,，這時(shí)，我便乘機(jī)說(shuō)：“不錯(cuò),，兩個(gè)人都坐得不錯(cuò),，平分秋色?！比缓罄^續(xù)上課,，課堂氣氛沒(méi)有受到絲毫影響，反倒讓學(xué)生們更加積極地投入到后來(lái)的互動(dòng)學(xué)習(xí)中,。

3.下課時(shí),。下課后教師不要馬上急著就離開教室，而是可以詢問(wèn)一下學(xué)生這節(jié)課聽得怎樣,，還有什么地方?jīng)]有聽懂,，哪些地方需要老師作進(jìn)一步改進(jìn)等等，這些對(duì)于教師來(lái)說(shuō)都是有益的,，作為年輕老師,，我切身體會(huì)“教學(xué)相長(zhǎng)”這個(gè)詞的含義就是從課后與學(xué)生的交流時(shí)開始的。現(xiàn)在下課,，我還是喜歡多在在教室停上幾分鐘,，一般這時(shí)就會(huì)有學(xué)生圍上來(lái)，或問(wèn)題目,，或提意見,，或隨便聊聊天。別小看這短短的幾分鐘啊,，其實(shí)這樣的舉動(dòng)很容易讓師生之間的溝通會(huì)變得自然而然,，有水到渠成的感覺(jué)。

(二)“愛(ài)”在課余教室外,。

在食堂里,，可以和他們一起吃大家都愛(ài)吃的飯菜；

在勞動(dòng)時(shí),，可以看到很多默默無(wú)聞,，卻肯干扎實(shí)的身影。這么多溝通的機(jī)會(huì),，這么多可以象學(xué)生“說(shuō)愛(ài)”的機(jī)會(huì),，真的該好好利用!學(xué)校,、社會(huì)、家庭,、朋友,、同學(xué)都是師生溝通的話題，在這些時(shí)候,，教師更加容易發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上不易覺(jué)察的閃光點(diǎn),，學(xué)生也可以了解到老師除了上課以外的另一面，這樣的溝通更自然也更親切,，容易拉近師生之間的距離,，自然也就增進(jìn)師生之間的友誼，而誰(shuí)又會(huì)拒絕友情之“愛(ài)”呢,？可惜的是,，升入初三，因?yàn)楣ぷ鞯脑?，與學(xué)生促膝談心的機(jī)會(huì)大不如以前了,，但是我還是會(huì)盡可能擠出時(shí)間來(lái)和學(xué)生們聊聊天，給升學(xué)階段的他們排除過(guò)多的壓力,，自然地引導(dǎo)他們正確對(duì)待學(xué)習(xí)問(wèn)題,。

二、“愛(ài)”就大膽“說(shuō)”出口——師生溝通的方法策略,。

如何讓“愛(ài)“無(wú)處不在,？如何讓學(xué)生感受并接受你的愛(ài)？方法是多種多樣的,，特別是信息技術(shù)日益發(fā)達(dá)的今天更是如此,，不同的溝通途徑可以采取不同的方法。

在室外我一般采用師生共站的方式,，在室內(nèi)采取師生共同坐下的溝通方式,。實(shí)踐證明，交流的效果一般都好過(guò)老師居高臨下的訓(xùn)斥式方式,。

（二）書信便條交流溝通,。書信交流進(jìn)行溝通也是較為傳統(tǒng)的一種師生溝通策略。但即使在現(xiàn)代高度發(fā)達(dá)的社會(huì)里,，這種溝通方法還是能起到很好的作用,。在某些環(huán)境下，可能有某些事情師生之間不方便直接面對(duì)面溝通,，那么通過(guò)書信來(lái)進(jìn)行溝通就不失為一種較好的方法,。通過(guò)這樣餓溝通，教師可能會(huì)了解到平時(shí)不易掌握的情況，可能能直面學(xué)生的內(nèi)心世界,，而作為學(xué)生也會(huì)得到教師更為完備的幫助和指導(dǎo),。其實(shí)班主任寫的學(xué)生評(píng)語(yǔ)和家校聯(lián)系本的評(píng)語(yǔ)也是書信交流的一種，學(xué)生可以通過(guò)回執(zhí)來(lái)反饋?zhàn)约旱母惺芎鸵庖姷鹊取,，F(xiàn)在的學(xué)生嫌信太長(zhǎng),，浪費(fèi)時(shí)間,，所以更偏愛(ài)便條交流,，如我的班上，學(xué)生碰到有小問(wèn)題或小意見的時(shí)候,，總是會(huì)將便條塞入我的辦公桌,。而一般可以寫清楚的，我也同樣以便條回復(fù),。不能馬上答復(fù)的,，就利用課余的時(shí)間再進(jìn)一步交流。這樣的溝通方便,，于是成為了我與學(xué)生喜愛(ài)的交流方式之一,，也成為我大膽“說(shuō)愛(ài)”的主要方式之一。

為好朋友.”那時(shí)的感動(dòng)到現(xiàn)在還記憶猶新.于是我有感而發(fā)回復(fù)到:“起初進(jìn)入課堂的緊張,因?yàn)橛心愫团c你一樣可愛(ài)同學(xué)們的熱情回應(yīng),在踏上講臺(tái)的那一刻煙消云散,,因?yàn)槟銈兊姆e極配合,我成功地完成了第一節(jié)英語(yǔ)課.希望以后我們可以共同度過(guò)三年快樂(lè)的日子.你的新朋友兼老師.”現(xiàn)在很多老師批改家庭作業(yè)已經(jīng)不僅僅停留在對(duì)與錯(cuò)的層面,，因?yàn)樽鳂I(yè)本也是師生溝通的重要途徑,，很多教師都作業(yè)本上給予學(xué)生諸多的鼓勵(lì)和引導(dǎo)：“做得真不錯(cuò)”、“希望你繼續(xù)努力”,、“以后可不要再這樣粗心了”“細(xì)心啊,，不要讓‘小小粗心’搶走你的一百分”等等，一般都起到了良好的效果,。而我也在也一直用這樣的方式與學(xué)生們傾訴自己對(duì)他們的鞭策,、鼓勵(lì)還有無(wú)限的愛(ài)意。

上進(jìn)行了學(xué)習(xí)專討的聊天會(huì)呢,！在網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越成為我們生活中的一部分這種趨勢(shì)將無(wú)法阻擋的時(shí)候,，我想我們要做的不是絕對(duì)禁止,而是應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)為我們的生活、生產(chǎn)和學(xué)習(xí)提供幫助,正確引導(dǎo)學(xué)生,讓網(wǎng)絡(luò)成為我們當(dāng)代教師又一個(gè)傾吐”愛(ài)意”的新陣地,。

在公司廣泛開展的“爭(zhēng)做優(yōu)秀部（室）主任”的活動(dòng)中,，我認(rèn)真觀看了余世維博士的《有效溝通》學(xué)習(xí)光盤，聆聽了余博士關(guān)于溝通藝術(shù)的精彩詮釋,。有效溝通管理藝術(shù)為我們公司管理工作者提供了一個(gè)學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì),，這將對(duì)以后管理工作有很大的啟迪與幫助。

正如余博士所講的,，21世紀(jì)是一個(gè)充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì),，作為一名成功的管理者，不僅要有應(yīng)對(duì)問(wèn)題、困難和挫折的能力,，還要與客戶,、同事、合作伙伴和供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系,，因此,，提升個(gè)人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系,，就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié),。我們公司目前處在發(fā)展的關(guān)鍵階段，如何正確實(shí)施公司的發(fā)展戰(zhàn)略,，抓住千載難逢的發(fā)展機(jī)遇,，這就要求我們這些管理人員，切實(shí)提高自身素質(zhì),，利用一切可以學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，豐富提升自己的溝通藝術(shù)水平，創(chuàng)造性的完成公司交給的各項(xiàng)工作,，有力推動(dòng)公司的各項(xiàng)事業(yè)順利進(jìn)行,。

余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為,，看看員工是否按照你的意思去做,，如果不經(jīng)過(guò)溝通是不會(huì)知道的。二是激勵(lì)員工,，改善績(jī)效,。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足,。四是流通信息,，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂,。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中,，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為,，是有利于公司的發(fā)展,，不斷激勵(lì)員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅,，把握我們的工作持續(xù),、良性的發(fā)展方向。

溝通的基本問(wèn)題是心態(tài),，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度,，從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)與員工的交流。溝通的基本原理是關(guān)心,，這要求我們要時(shí)刻關(guān)系員工的成長(zhǎng),，鼓勵(lì)員工把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與為公司創(chuàng)造價(jià)值相結(jié)合，在努力工作的工程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與公司壯大的雙贏,。溝通的基本要求是主動(dòng),，這要求我們管理者要主動(dòng)的和員工進(jìn)行交流，當(dāng)員工出現(xiàn)困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋,，使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài),。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度,、知識(shí),、社會(huì)文化背景,，正確使用溝通的藝術(shù),，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問(wèn)題,，與別人溝通的時(shí)候,，應(yīng)該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面,，要掌握傾聽的技巧,。

我們的企業(yè)是從煤礦做起的，發(fā)展到以煤炭為主業(yè),、跨行業(yè)多業(yè)并舉的集團(tuán)公司,，這既是一個(gè)機(jī)遇，又是一個(gè)挑戰(zhàn),。原有的管理方法,、觀念遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足蓬勃發(fā)展的需求。這就要求我們管理者,，以企業(yè)發(fā)展為己任,，不斷的學(xué)習(xí)研究，把所學(xué)的溝通藝術(shù)與實(shí)際的管理工作相結(jié)合,，在實(shí)踐中進(jìn)行吸收,、提升、創(chuàng)新,，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展對(duì)管理水平日益提高的這種需求,。

前段時(shí)間有幸參加了公司組織的溝通.服務(wù)等培訓(xùn)講座，讓我學(xué)到很多東西,，溝通中應(yīng)注意的細(xì)節(jié),、溝通的要點(diǎn)、有效化解沖突、正確批評(píng),、贊賞人的方法,，以及與上級(jí)、下級(jí),、平級(jí)很好溝通的技巧等,，使我受益非淺，同時(shí)使我認(rèn)識(shí)到自己以前在溝通中的不足,，這對(duì)我以后的工作將會(huì)有很大有幫助,。

相處中也要以誠(chéng)相待，主動(dòng)問(wèn)一下工作中的難題,，主動(dòng)幫忙解決難題,，都會(huì)促使雙方相互理解。所以在與人交往中,，心態(tài)是溝通的基本問(wèn)題,。學(xué)習(xí)溝通使我了解了溝通的重要性，今后我會(huì)運(yùn)用所學(xué)溝通技巧,，處理好工作上的人際關(guān)系,，繼而全身心地投入到工作之中。作為管理者,，不僅要有應(yīng)對(duì)問(wèn)題,、困難和挫折的能力，還要與同事,、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系,，因此，提升個(gè)人的溝通藝術(shù),，運(yùn)作好人際關(guān)系,，就成為成功的關(guān)鍵。

溝通體會(huì)心得體會(huì)篇十三

cathy馬上要為客戶講管理溝通了,，很不錯(cuò)的一個(gè)專題,。

顧名思義，溝通首先是有溝,，即渠道,，然后才有通。通什么呢,，一定得有內(nèi)容,。這就說(shuō)明溝通只能是手段和形式，絕不是目的,?？墒怯袝r(shí)候人就是這么的怪,，一旦強(qiáng)調(diào)了某事的重要，立刻就忘記了原本研究它運(yùn)用它的目的了,。就像走路,，走走就迷失了。難道真的是開始的目標(biāo)不明確嗎,，我想不是,。開始目標(biāo)一定很明確，不然怎么就想到了要溝通呢?只是一旦發(fā)現(xiàn)了新東西,，我們的注意力就發(fā)生了轉(zhuǎn)移,，就會(huì)自我遺忘原始的目的。所以,，溝通一定是手段,，在溝通的同時(shí)一定要牢牢記住自己的目的。

解決了溝通目的,，接下來(lái)的情形又讓我們犯難了,。因?yàn)樵跍贤ǖ倪^(guò)程中我們往往直奔主題，太關(guān)注目標(biāo),，結(jié)果欲速不達(dá),。這不是嗎?本來(lái)一個(gè)好端端的溝通,，結(jié)果總是變得不歡而散,，令人沮喪。何故?原來(lái)是我們又犯了一個(gè)錯(cuò)誤：試圖說(shuō)服別人,。要關(guān)注目的,，但不能只是關(guān)注自己的目的，不注意別人的目的,。一個(gè)好的溝通,，如同談判一樣，是一個(gè)換位思考,、合作雙贏的過(guò)程,。這里就有一例：

記得一次我曾去給客戶輔導(dǎo)，就出現(xiàn)了令人不快的結(jié)果,。通過(guò)長(zhǎng)期的觀察和研究,，我發(fā)現(xiàn)客戶老板的問(wèn)題很嚴(yán)重，因?yàn)槠髽I(yè)的員工之所以不愿意好好工作,，關(guān)鍵在于他們十分的不認(rèn)同老板,，甚至認(rèn)為這個(gè)老板“無(wú)情、小氣,、不誠(chéng)信”,。我本著快速解決問(wèn)題的愿望出發(fā),，希望老板做一個(gè)調(diào)整，特別是讓老板更進(jìn)一步地明白：“老板文化決定了企業(yè)文化”,。但結(jié)果令人失望,。我們雙方都不開心地結(jié)束了溝通，甚至我也因此失去了這單業(yè)務(wù),。

原因何在?后來(lái)我經(jīng)過(guò)多次反思,，終于悟到：

如果溝通的一方，只想著用自己的思維方式和表達(dá)風(fēng)格去溝通,，不管對(duì)方感受如何,，是不是認(rèn)同，愿不愿接受?單純只是想著一個(gè)目的：證明自己是對(duì)的,，讓別人聽自己的,。這樣的溝通雖然目的很明確，結(jié)果適得其反,，注定要失敗,。

于是，結(jié)合我的實(shí)際體會(huì),，總結(jié)溝通要點(diǎn)不外有三：

1,、端正態(tài)度，首先是尊重,、肯定與欣賞,，還有輔以極度的寬容與理解;。

2,、找準(zhǔn)話題,，直入痛處，只談行為后果,，不要顛覆身份;,。

3、營(yíng)造氛圍,，從發(fā)掘優(yōu)點(diǎn)開始,，鼓勵(lì)與贊美并重，在過(guò)程中達(dá)成共識(shí),，只給建議不要代替決策,。

溝通體會(huì)心得體會(huì)篇十四

溝通是人際交往中至關(guān)重要的一環(huán)，它是信息傳遞,、理解和交流的過(guò)程,。作為一個(gè)普通人，我們每天都會(huì)進(jìn)行大量的溝通,，但是溝通的效果并不總是如我們所愿,。經(jīng)過(guò)多年的積累和經(jīng)驗(yàn),，我對(duì)溝通有了一些心得和體會(huì)。在這篇文章中,，我將分享一些我在溝通中所掌握的技巧和方法,，以幫助大家更好地進(jìn)行溝通。

第二段：在溝通中重視語(yǔ)言和聲音的使用,。

語(yǔ)言和聲音是溝通的兩個(gè)基本元素,，它們能夠?qū)涣鬟^(guò)程和結(jié)果產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。在溝通中,，我們應(yīng)該盡可能地使用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言,，不使用過(guò)于專業(yè)或晦澀的術(shù)語(yǔ)和文言文。此外,，我們還需要注意語(yǔ)氣和音量的控制,，避免使用尖銳或過(guò)于強(qiáng)勢(shì)的語(yǔ)言。聲調(diào)溫和,、語(yǔ)調(diào)平穩(wěn)的話語(yǔ)更容易讓人愿意聽取和理解,。因此，了解語(yǔ)言和聲音的使用技巧是溝通的一個(gè)重要方面,。

第三段：傾聽是溝通的關(guān)鍵,。

傾聽可以讓你更好地理解對(duì)方，理解他們所表達(dá)的意思和情感,。當(dāng)我們聽取別人的意見,、建議和想法時(shí)，我們應(yīng)該保持心態(tài)開放,、不帶偏見和刻板印象,，積極接受對(duì)方的意見和信息。與此同時(shí),，我們還應(yīng)該準(zhǔn)確理解對(duì)方所說(shuō)的話，盡量不要誤解或曲解,?？梢栽诼犎〉倪^(guò)程中適時(shí)發(fā)表一些反饋、詢問(wèn)或總結(jié)性的話語(yǔ),，以表明自己已經(jīng)完全理解了對(duì)方所說(shuō)的話,。

第四段：盡量避免爭(zhēng)吵和沖突。

在溝通的過(guò)程中,，沖突和爭(zhēng)吵很容易出現(xiàn),。我們盡可能的避免這些情況，可以做一些如下的事情：1.在溝通前清理心情,，保持平靜的心態(tài),；2.明確溝通的目的和主題,，不要離題或扯開溝通的重點(diǎn)；3.溝通中的重點(diǎn)是溝通,，而不是爭(zhēng)吵或攻擊,；4.避免使用過(guò)激的語(yǔ)言和行為，盡可能以和平的方式解決問(wèn)題,。

第五段：總結(jié)和建議,。

溝通是人際交往中不可或缺的過(guò)程。要在溝通中取得好的效果,，我們需要靈活運(yùn)用語(yǔ)言和聲音的技巧,，注重傾聽和理解對(duì)方的意見和情感。同時(shí),，我們還要盡可能地避免沖突和爭(zhēng)吵,，這樣才能讓溝通真正達(dá)成其它的目標(biāo)。最后,，我希望讀者能夠在今后的人際交往中更加注重溝通的質(zhì)量和效果,，運(yùn)用好溝通技巧，建立和諧,、穩(wěn)定的人際關(guān)系,。

溝通體會(huì)心得體會(huì)篇十五

基于幼兒園教育教學(xué)工作的復(fù)雜和繁瑣，教育對(duì)象的稚嫩,，家長(zhǎng)的普遍關(guān)注等等因素,，家園溝通是一項(xiàng)需要極高智慧和應(yīng)變能力的工作。但是,，即便面對(duì)如何復(fù)雜多變的狀況,，和形形色色的家長(zhǎng)，都應(yīng)該遵循以下原則,，方能萬(wàn)變不離其宗,，以不變應(yīng)萬(wàn)變。為了表述方便,，以下論述假設(shè)為幼兒園一次小的意外事件為背景,，圍繞此事件展開的家園溝通。

溝通的有效性基于談話雙方的就事論事和積極地解決態(tài)度,。無(wú)論是教師還是家長(zhǎng),，在溝通中要提醒自己時(shí)刻保持謙和，不被情緒所干擾,。設(shè)想一個(gè)場(chǎng)景,，幼兒甲在玩耍中出于某種原因推打了幼兒乙，在面對(duì)甲的家長(zhǎng)時(shí),，老師如果處處表現(xiàn)出“你家孩子可真能給我添亂”,，或者乙的家長(zhǎng)總是表現(xiàn)出“你家孩子太無(wú)理,，我必須要求兩倍甚至三倍的懲罰于甲”，甲的家長(zhǎng)很有可能帶著歉意而來(lái),，卻最終被激怒,，從而拒絕接受懲罰，而轉(zhuǎn)變?yōu)闉樽约旱暮⒆愚q護(hù),。

教師在向家長(zhǎng)陳述事件經(jīng)過(guò)或者幼兒表現(xiàn)時(shí),，應(yīng)該客觀描述，不歪曲,，將自己所看到的事件的情節(jié),、幼兒的表現(xiàn)據(jù)實(shí)講述，看到什么就是什么,，沒(méi)看到的不要編造,。有的教師語(yǔ)言很有表現(xiàn)力，講述事件經(jīng)過(guò)像是講故事,，還描述的繪聲繪色,，實(shí)則很多情節(jié)教師并不清楚，甚至是自己臆想出來(lái)的,。再有一些教師,，出于個(gè)人喜好，或者教師與家長(zhǎng)私教,，在講述時(shí)偏向某一方,，刻意貶低某一方，這都是不客觀的,。

其一,，是指看待幼兒要辯證。教師要本著辯證的思維來(lái)評(píng)價(jià)幼兒,，沒(méi)有完美的幼兒,，也沒(méi)有一無(wú)是處的幼兒，不能因?yàn)槟硞€(gè)幼兒平時(shí)乖巧,，就主觀認(rèn)為他（她）一定對(duì),，某個(gè)幼兒平時(shí)調(diào)皮，壞事就一定是他（她）做的,，從事件本身出發(fā)就事論事。其二,，是指看待事件要辯證,。一個(gè)事件可能是一次傷害，同時(shí)也是一次發(fā)現(xiàn)幼兒,、了解幼兒,、改變幼兒的教育契機(jī),。以事件為契機(jī)的教育可遇不可求，不也正好反映了教師敏銳的教育意識(shí)和高超的教育水平么,。

一次事件,，教師往往關(guān)注到的是結(jié)果，而非起因和經(jīng)過(guò),，在沒(méi)有詳細(xì)客觀的了解清楚之前,，切忌妄加推測(cè)，主觀“斷案”,，更不可將自己的猜測(cè)以肯定或含糊的語(yǔ)氣告知家長(zhǎng),，殊不知如此會(huì)將家長(zhǎng)對(duì)教師的信任轉(zhuǎn)變成為家長(zhǎng)之間，教師與家長(zhǎng)之間無(wú)法消除的誤會(huì),。而且很多時(shí)候教師礙于臉面,，是不會(huì)主動(dòng)承認(rèn)自己的誤判的。

教師之間互相欣賞,，絕不僅僅是同事相處之道這么簡(jiǎn)單,。在家長(zhǎng)面前夸獎(jiǎng)同事處理事件的果斷、熟練,，尤其是新同事,，還能幫助同事盡快在家長(zhǎng)心目中樹立良好的形象，減小工作的阻力,。同時(shí)還有利于展示幼兒園團(tuán)結(jié)和諧的精神面貌,，讓家長(zhǎng)對(duì)孩子的教育更加放心。而面對(duì)事件,，教師積極承認(rèn)自己的工作失誤,，并尋求補(bǔ)救辦法，比一味解釋更能獲得家長(zhǎng)的諒解,。

請(qǐng)不要誤會(huì),，并不是要教師只挑幼兒的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)缺點(diǎn)就刻意隱瞞,，以達(dá)到討好家長(zhǎng)的目的,。誠(chéng)然，每個(gè)人都喜歡受到夸獎(jiǎng),，心理學(xué)研究也早就表明,，夸獎(jiǎng)能夠比批評(píng)更好地提高他人工作和學(xué)習(xí)的效率，所以在非原則性的重大失誤面前,，教師應(yīng)該盡可能多的尋找幼兒優(yōu)點(diǎn),，并在家長(zhǎng)面前進(jìn)行表?yè)P(yáng)。但面對(duì)幼兒的心理、行為問(wèn)題,，教師也應(yīng)該本著負(fù)責(zé)任的態(tài)度,，以巧妙的方式委婉的表達(dá)，和家長(zhǎng)共同尋找并實(shí)行解決辦法,。

誠(chéng)然,，家園溝通的內(nèi)容不僅僅局限于“匯報(bào)已經(jīng)發(fā)生的事件”，幼兒的成長(zhǎng)進(jìn)步,，班級(jí)的工作重點(diǎn)等等都可以是家園溝通的內(nèi)容,，無(wú)論是就何種內(nèi)容與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，教師都應(yīng)該把握好以上六條原則,，才能夠在家園溝通中有理可循,，進(jìn)退有章，充分發(fā)揮家園溝通的威力,。

溝通體會(huì)心得體會(huì)篇十六

ICU（IntensiveCareUnit）是急救治療中心,，重癥患者能夠得到全面的監(jiān)控和負(fù)荷，但在ICU環(huán)境下,，溝通十分重要,，涉及到病情的變化和對(duì)病情的改善。通過(guò)ICU溝通,，醫(yī)護(hù)人員能夠更好的照顧病人,，使得治療效果更為明顯。本文將分享作者在ICU溝通過(guò)程中得到的心得體會(huì),。

第二段：ICU溝通中的必要因素,。

ICU溝通是在病患的狀態(tài)、醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)的制度和情況下進(jìn)行的,。首先,，護(hù)理人員必須十分了解病人的狀況，包括體征,、藥物劑量和病史等,。其次，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)積極參與,，隨時(shí)關(guān)注病人的狀況和變化,。此外，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該謹(jǐn)慎和理性的診斷癥狀和病情,，不要讓個(gè)人情緒影響工作,。

第三段：ICU溝通中的挑戰(zhàn)。

ICU涉及重病患者,，很多病人會(huì)出現(xiàn)意識(shí)恍惚,、語(yǔ)言障礙等情況,，在溝通過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)困難,。因?yàn)槊總€(gè)病人情況不同,，護(hù)理人員需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)病人的個(gè)性化需求。第二個(gè)挑戰(zhàn)是時(shí)間和溝通頻率,。ICU的醫(yī)生和護(hù)士人手通常不足,，因此，他們的時(shí)間,，關(guān)注和資金都會(huì)非常短缺,。

第四段：ICU溝通中的技術(shù)。

ICU溝通通常通過(guò)筆錄,、記錄和電子紀(jì)錄（EHR）實(shí)現(xiàn),，這是一種高效的記錄方法，可以在確認(rèn)點(diǎn)和措施上進(jìn)行交流,，以確保病人得到最優(yōu)質(zhì)的照顧,。與此同時(shí)，有時(shí)需要使用翻譯,、生命支持技術(shù)等技術(shù)手段,。這些技術(shù)和設(shè)備可以幫助醫(yī)護(hù)人員在治療過(guò)程中更好地照顧病人，提高病人的治愈率,。

第五段：結(jié)論,。

在ICU的溝通中，護(hù)士和醫(yī)生的角色都非常重要,。護(hù)士需要注意病人的舒適度和總體治療計(jì)劃,，而醫(yī)生負(fù)責(zé)制定治療方案和藥物管理。最后,，與家屬共享治療進(jìn)度和病人情況是非常重要的,。在所有這些方面，溝通和頻繁的交流是存在的成本,，可以作為病情治療的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，提高病人治療的成功率。ICU溝通沒(méi)有捷徑或快速的工作流程,，但好的溝通確實(shí)會(huì)顯著提高病人治療的效果,。

溝通體會(huì)心得體會(huì)篇十七

溝通是人際交往中不可缺少的一環(huán)，而人力資源管理者在日常工作中需要頻繁進(jìn)行各種各樣的溝通,，如招聘面試,、員工培訓(xùn)、績(jī)效考核等,。對(duì)于HR來(lái)說(shuō),，優(yōu)秀的溝通技巧不僅能夠促進(jìn)工作效率，還能夠提高企業(yè)形象和員工滿意度。本文將從HR溝通的角度探討如何提高溝通效率和達(dá)成共識(shí),。

二,、主體。

1.建立信任關(guān)系,。

溝通的前提是要建立信任關(guān)系,，而HR要想在職場(chǎng)上建立信任關(guān)系，必須要有一定的專業(yè)素養(yǎng)和技能,。首先是在招聘時(shí)需要傾聽?wèi)?yīng)聘者的需求和期望,，并進(jìn)行合理的溝通，爭(zhēng)取其信任和合作,，其次是在工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),，提高自己的處理問(wèn)題和解決沖突的能力，在與員工交流時(shí)能夠更加深入了解員工的想法和需求,。

2.注意溝通方式,。

HR在進(jìn)行溝通時(shí)需要注重方式和方法。溝通的過(guò)程往往因?yàn)橐恍o(wú)意識(shí)的口誤而產(chǎn)生不必要的誤會(huì),，造成溝通的失效,。因此，在HR進(jìn)行溝通時(shí)需要注意用語(yǔ)和態(tài)度,。比如,，可以采用肯定的語(yǔ)氣、鼓勵(lì)積極的行為,、提出建議等,，避免使用否定和挑剔的語(yǔ)氣，以免給員工帶來(lái)不必要的負(fù)面情緒,。

3.善于傾聽,。

溝通不是單向的，而是雙向的,，傾聽是一個(gè)好的溝通者的基本技能,。HR要學(xué)會(huì)傾聽員工的想法和意見，及時(shí)反饋,，提供解決方案,，這樣不僅能夠增加員工的信任感，還能夠改善員工的職業(yè)滿意度,。

4.加強(qiáng)信息反饋,。

HR工作涉及到各種各樣的信息，如企業(yè)政策,、制度,、福利等,，及時(shí)的信息反饋能夠增加員工的安全感和信任感。同時(shí),，HR作為公司公關(guān)的角色,，需要及時(shí)的對(duì)內(nèi)和對(duì)外宣傳公司的形象和政策，增強(qiáng)員工和外界的認(rèn)同感,。

5.妥善解決沖突,。

HR作為公司的管理者，不僅要與員工進(jìn)行溝通,，還要與各部門、各層級(jí)的員工進(jìn)行協(xié)調(diào),，這就需要學(xué)習(xí)解決沖突的技能,。HR要做到客觀、中立,，了解雙方的想法和立場(chǎng),，采取適當(dāng)?shù)恼{(diào)解措施，解決沖突,，合理地滿足各方的需求,。

三、總結(jié),。

在工作中,，人際溝通不可避免，對(duì)于HR來(lái)說(shuō),，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)溝通技能和溝通方式的學(xué)習(xí)和理解,，不僅能夠提高工作效率和員工滿意度，還能夠增強(qiáng)自身的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和能力,。希望HR在今后的工作中,，能夠精益求精，不斷提高自身的專業(yè)水平和溝通技巧,。

四,、建議。

1.加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累,，提高工作技能和能力,。

2.關(guān)注員工的需求和反饋，加強(qiáng)對(duì)員工的情況了解和反饋,。

3.注意溝通方式和溝通效果,，及時(shí)修正和改進(jìn)。

4.不斷積累溝通經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),，探索更加有效的溝通方式和方法,。

五,、結(jié)束語(yǔ)。

溝通是HR工作中不可或缺的一項(xiàng)核心技能,，希望本文的探討能夠?qū)R工作中的溝通技巧提升有所幫助,，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和員工的成長(zhǎng)。

溝通體會(huì)心得體會(huì)篇十八

人們都說(shuō)大學(xué)是半個(gè)社會(huì),，我覺(jué)得也不盡名副其實(shí),，首先一點(diǎn)是大學(xué)里面沒(méi)有社會(huì)上的金錢、物質(zhì),、等級(jí)等關(guān)系體現(xiàn)得那么赤裸裸,。其次大學(xué)里的同學(xué)關(guān)系，也算是比較質(zhì)樸的,，涉及的厲害關(guān)系也不是很多,，沒(méi)有社會(huì)上為生活為養(yǎng)家糊口的那種必要性，不喜歡做的事情,，也很多是可以不做的,，當(dāng)然，這只是比較隨性的我個(gè)人的看法了,。

細(xì)細(xì)一想,，我已經(jīng)是一個(gè)準(zhǔn)大四學(xué)生了。從當(dāng)初一個(gè)面對(duì)陌生人總會(huì)害羞生怯的剛離開高中校門的高中生到現(xiàn)在一個(gè)開始倒數(shù)著離開學(xué)校的日子的大學(xué)生,，在人際溝通上,，我還是有些許心得的，因?yàn)槲乙苍谌穗H溝通上摔過(guò)許多跟頭,。

談到人際溝通,，我覺(jué)得首先應(yīng)該秉持一個(gè)信念：不要怕!還記得大一時(shí)候，本來(lái)性格就有點(diǎn)內(nèi)向的我遇到陌生人總會(huì)不由自主的緊張,，而緊張所帶來(lái)的便是思維行為上的混亂,，因?yàn)榫o張害怕而說(shuō)錯(cuò)話而引起誤會(huì)的情況也實(shí)在不少。猶記得大二的時(shí)候參加導(dǎo)生面試,，已經(jīng)過(guò)五關(guān)斬六將堅(jiān)持到最后的單獨(dú)面試,，卻最后還是被刷下來(lái)。我還記得那時(shí)鼓起勇氣問(wèn)導(dǎo)生組的組長(zhǎng)我為什么會(huì)落選,，她只回復(fù)了我八個(gè)字：“能力足夠但太害羞”,。這也算是我第一次因?yàn)槿穗H溝通上的問(wèn)題而吃了大虧，因?yàn)槊嬖嚂r(shí)面對(duì)陌生人的過(guò)度緊張而被定義為“害羞”,，最后與快到手的機(jī)會(huì)失之交臂,。

也是那時(shí)起，我開始有意無(wú)意地讓自己更多地與陌生人接觸,，試著去練膽,，比如積極地加入社團(tuán)活動(dòng),，參加座談會(huì)等，抓住每個(gè)機(jī)會(huì)試著與陌生人多接觸,，多敞開胸懷談?wù)撘恍┫敕?，慢慢的消除怕生的情緒。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間我發(fā)現(xiàn),，我的朋友圈慢慢擴(kuò)大,，面對(duì)陌生人也不會(huì)再無(wú)所適從，甚至漸漸喜歡上與陌生人的交流,、思想碰撞,、情感傳遞，我也漸漸變得更加開朗,，更加快樂(lè),。其次，我覺(jué)得在人際交往中,，要努力做到：多觀察。大學(xué)讓我認(rèn)識(shí)了更多來(lái)自不同地方,，有著不同社會(huì),、文化背景的人。在和他們的交往中我發(fā)現(xiàn),，如果在面對(duì)面或者其他方式溝通中不留心觀察的話,，很容易便會(huì)因?yàn)橐恍┎槐匾氖虑橐鹫`解，給我們的人際關(guān)系帶來(lái)負(fù)面影響,。而在我看來(lái),，觀察就包括周圍的人的生活作息、生活習(xí)慣,、喜好興趣最后,，我覺(jué)得，在人際溝通過(guò)程中,，還要注意：別插手!不過(guò)這視乎你與溝通對(duì)象的關(guān)系而定,。因?yàn)槲冶阍谶@方面上吃過(guò)虧。

當(dāng)初,，我與班里的兩個(gè)同學(xué)(一男一女)較為要好,，而漸漸地也看出二者之間有些許火花，便有意無(wú)意地撮合他們倆,，而也算是在我的幫助之下吧,，他們兩個(gè)也最后走到了一起。不幸的是,，不久之后,，兩方便因?yàn)榉N種原因而關(guān)系破裂,。而我，最后便無(wú)奈地像夾心餅干里的夾心層一樣夾在兩人中間,，進(jìn)退不得,，關(guān)系十分尷尬。最后的最后,，和他們的關(guān)系也越來(lái)越遠(yuǎn),，由于種種隔膜無(wú)法再和當(dāng)初一樣溝通密切。所以,，在我看來(lái),，當(dāng)涉及到感情、金錢等敏感問(wèn)題的時(shí)候,，應(yīng)該綜合關(guān)系親疏,，利害與否等因素整體考量，再?zèng)Q定要不要牽涉其中,，而如果是彼此關(guān)系尚未達(dá)到較為親密的層面的時(shí)候,，對(duì)方的較為私人的事情，我們還是不要插手為好,，謹(jǐn)慎地給予意見,，以避免不必要的誤會(huì)和尷尬。

總而言之,，人際溝通是一門高深的學(xué)科又是一門藝術(shù),，我還有很長(zhǎng)的路要走。且行且努力吧!