寫總結最重要的一點就是要把每一個要點寫清楚,，寫明白,，實事求是,。那么,，我們該怎么寫總結呢？以下是小編精心整理的總結范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

銀行大堂經(jīng)理個人工作總結篇一

緊張而忙碌的20xx年已接近尾聲,，我們充滿信心的迎來20xx年,。回顧這一年里的工作,，有許多收獲和體會,。20xx年前廳部在中心領導的正確領導下、在各部門的大力支持配合下,、在部門員工的共同努力下,，以銷售管理為主，從深抓內部管理,、降低成本,、強化業(yè)務培訓、關心員工生活等方面著手開展工作,，較好的完成了年經(jīng)營目標,，各項工作也取得了顯著成績。現(xiàn)就將年主要工作做如下總結：

賓館年收入萬元,，住房率為%,。

1、加強業(yè)務培訓,，提高員工素質

一年來,，我們主要是以服務技巧為培訓重點，嚴格按照培訓計劃 開展培訓工作,，并分階段對員工進行考核,，同時加強崗上實際操作培訓，使員工能夠學以致用,，加強業(yè)務培訓,，認真對待每一批接待任務。另外對員工進行現(xiàn)場督導,，發(fā)現(xiàn)問題,、反饋信息，共同協(xié)商及時調整,，已達到最佳的服務標準,。

2、全力加強員工隊伍建設,，做好服務保障工作

一年來,，我們始終把認真做好預定、接待服務作為工作重點,，通過合理排房,、提高入住率，熱情滿意的服務,，留住到賓館的每一位客人,。今年通過前廳部員工的集體努力，圓滿接待了大,、中,、小型會議 個，共接待會議人數(shù) 人次,。在接待有些大型會議時,，參會人數(shù)較多，退房時間不統(tǒng)一,，這就對我們的接待工作提出了更高的要求,。在接待**公司領導會議時，由于標準較高,，所以每次不敢有一絲怠慢,，經(jīng)常加班加點，大家都沒有一絲抱怨,、一句怨言,，仍然滿腔熱情的投入到工作中。

3,、關心員工生活,，創(chuàng)造愉快的工作氛圍

前廳工作內容繁雜、涉及面廣,，員工工作壓力大,。針對這一點，

前廳部始終強調要關心員工生活,，切實的為員工解決困難,，使她們能感受到集體互助、互愛的溫暖,。為了緩解工作帶來的壓力,，增強凝聚力，部門今年向領導申請組織了二次活動（活動大致內容）釋放壓力,，使她們能夠以更好的工作狀態(tài)迎接新的工作,。

4、注重各部門之間的協(xié)調工作,，共創(chuàng)佳績

前廳部每位員工,，都必須積極參加賓館,、部門組織的各項活動。

這不僅使部門之間互相了解,，同時也增強了團隊的向心力和凝聚力,。我們同事強調前廳部是整個賓館的中樞部門，它同各部門都有著緊密的工作聯(lián)系,。如出現(xiàn)問題,，我們都應主動地進行協(xié)調解決，避免事情的惡化,，要有“到我為止”的服務意識和“賓館無小事”的服務態(tài)度,。

5、加強“開源節(jié)流,、增收節(jié)支”意識

前廳部員工積極響應賓館領導的號召,，開展節(jié)約、節(jié)支活動,，控制好成本,，主要表現(xiàn)在用電及物料消耗等方面。

6,、重視安全防范意識

部門在安全管理上,，進一步加強相關數(shù)據(jù)、各類報表的管理,。嚴格執(zhí)行公安部門的有關規(guī)定,，上傳數(shù)據(jù)的開通、信息的錄入及掃描,。加之賓館會議客人報到的集中性,、前廳只有兩臺電腦等因素為我們前廳工作增大了壓力，但我們沒有降低要求,，對每位入住的客人進行嚴格的登記制度,，對未攜帶身份證的客人，我們又做到認真負責的態(tài)度做好解釋工作,，嚴把入住登記關,。同時我們狠抓房卡的保管和使用制度，對遺失房卡的重新制作做到認真核實,，仔細確認,；對住客的貴重物品寄存做到提醒寄存，保證了客人的財產不受損失,；對所以的報表,、數(shù)據(jù)由指定專人負責分類、存檔、統(tǒng)計保存,。

1,、培訓效果不佳

在對員工進行培訓后，員工也對培訓的內容有了更深層次的了解,，但是缺乏一個統(tǒng)一的監(jiān)督機制,，造成了培訓是一張空白紙。雖然大家都明白,、理解，但在實際工作中做的不夠到位,，無形中也影響了服務質量,。

2、服務質量,、服務水平有待提高

前廳員工流動頻繁,，很大程度上影響了服務質量。一個新員工從

入職后,，要經(jīng)過三個月的試用,，才能完全熟練掌握本崗位的工作。但有些員工在剛熟練后,，便提出離職,，造成了人員的流失。儀容儀表,、禮貌禮節(jié)在日常工作中的督導力度不夠,，造成了三天打魚、兩天曬網(wǎng)的局面,，我們要加強日常工作中的檢查力度,，形成一種良好的習慣。

1,、關注顧客需求,，積極真是的向上級反映顧客的需求，為領導調整戰(zhàn)略思路提供依據(jù),。

2,、繼續(xù)加強培訓，提高員工綜合素質,，提高服務質量,。

3、切實關心員工,，穩(wěn)定員工隊伍,，減少員工的流動性。

4、注重員工的服務細節(jié),，服務從細處著手,，對客提供滿意周到的服務。

5,、提高前廳部員工的售房技巧,，提高散客入住率，力爭完成領導下達的目標任務,。

一年的工作雖然取得了一定的成績,，但我們不會驕傲、松懈,、怠慢,，下一年的工作將更艱巨。我們會發(fā)揚成績,，并以更加飽滿的熱情投入到工作中,，努力完成全年度各項工作任務，我們有信心在各級領導的正確領導下,，在全體員工的共同努力下,，賓館的明天更加輝煌。

最后,，祝賓館在新的一年生意紅紅火火,、更上一層樓！祝各位員工在新的一年工作順利,、身體健康,！

銀行大堂經(jīng)理個人工作總結篇二

今年工作可以分以下三個方面

一、費用成本方面管理

二,、 會計基礎工作

三,、 財務核算與管理工作

新一年意味著新起點、新機遇,、新挑戰(zhàn)我們決心再接再厲更上一層樓x年我們將向財務精細化管理進軍精細化財務管理需要“確保營運資金流轉順暢”,、“確保投資效益”、“優(yōu)化財務管理手段”等這樣就足以對公司財務管理做精做細要以“細”為起點做到細致入微對每一崗位,、部門每一項具體業(yè)務都建立起一套相應成本歸集并將財務管理觸角延伸到公司各個經(jīng)營領域通過行使財務監(jiān)督職能拓展財務管理與服務職能實現(xiàn)財務管理“零”死角挖掘財務活動潛在價值雖然精細化財務管理件極為復雜事情其實正所謂“天下難事始于易天下大事始于細”,。

銀行大堂經(jīng)理個人工作總結篇三

20xx年上半年我公司各部門都取得了可喜的成就，作為公司出納,，我在收付,、反映、監(jiān)督,、管理四個方面盡到了應盡的職責,，特別是在**期間,，仍按時到銀行保險等公共場合辦理業(yè)務，在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時,，順利完成如下工作：

一,、開業(yè)期間日常工作：

1、 與銀行相關部門聯(lián)系,，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作,。

2、 清理客戶欠費名單,，并與各個相關部門通力合作,，共同完成欠費的催收工作。

3,、 核對保險名單,，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作,。

4、 做好20xx年各種財務報表及統(tǒng)計報表,，并及時送交相關主管部門,。

二、其他工作

1,、 迎接公司評估,，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室,。

2,、 為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作,，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計,，并提交領導審閱。

3 按照公司部署,，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作,。

在上半年工作中

1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度,，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目,，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報,，及時處理,。

2、及時收回公司各項收入,，開出收據(jù),，及時收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。

3,、根據(jù)會計提供的依據(jù),，及時發(fā)放教工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費。

4,、堅持財務手續(xù),，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人,、審批人簽字方可報帳),，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

尊敬的領導和各位股東你們好：

今天在這里我作為《季季鮮股份有限公司》的總經(jīng)理向大家做20xx年上半年工作總結匯報,。

首先，感謝大家半年來對我的工作的支持和信任,，是我們大家共同的努力才使得我們這個公司有今天如此輝煌的成績,。同時在這里我還要特別的感謝一個人，那就是我們的指導老師趙老師,。是他在背后默默無聞的指導我們的工作才使得我們每一步走的如此塌實,、順利。雖然我們公司小,，資金比較單?？墒俏覀兊某晒麉s是喜人的，我們的營業(yè)額遠遠大于我們的投入資金,。這些都是與我們公司上下一心團結奮進密不可分的,。

火車跑的快全靠車頭帶。我們有一個決策果斷的董事會,，他們的決定往往對我們公司的發(fā)展起者決定性作用,。在此我們也向我們的董事會表示感謝。

當然,，我們有了這樣的火車頭還要有好的鐵軌!我們的技術部就象我們的鐵軌一樣,。因為他是我們能夠跑的動跑的快的基矗我們的技術部陳鵬陳經(jīng)理毫不猶豫的承擔起這樣的責任。舉個簡單的例子來說,，如果我們的番茄苗在早期染上嚴重的病蟲害,，而技術部對此進行放松，任其發(fā)展,，那我們的后果是什么?顆粒無收!那就意味著我們的投資將是泥牛入海,。但是我們的技術部對公司內的各項技術指標要求甚嚴，從不放過一蟲一害,。是他們的辛勤工作才有我們如此好的收成!才能讓我們的產品優(yōu)質優(yōu)量,，受到廣大消費者的歡迎,。

提到我們的產品，就不得不提及我們的銷售部,。只有有了健全的銷售網(wǎng)絡才能讓我們生產出的產品轉化為我們的資本,。我們的戴偉戴經(jīng)理便完成了這一神圣的使命。從如何出售我們的產品,，在哪里,，由誰來負責當日的價格是多少，這些問題他都一絲不茍的考慮,。對于公司所要購買的生產工具,、化肥必須的開支他都要精打細算，使我們的資金投入達到最少而讓我們的收獲到最大,，為我們有如此的營業(yè)額做出自己的貢獻,。

在我們這個公司中，還有三位巾幗英雄,，一位是我們的人事部經(jīng)理劉媛劉經(jīng)理,，另兩位是我們財務部史亞俊經(jīng)理和出納員高麗。

在各式各樣的公司中,，人事部是一個比較復雜的部門,，因為它是人與人打交道的地方，不乏有人情面子問題,，是一個工作環(huán)境復雜的地方,。所以我們要選擇能夠擔當此職的人第一要鐵面無私,，公事公辦,，從不徇私枉情;第二要受到大家的一致認可和尊敬;第三要有領導能力能夠準確無誤的對人事做出抉擇。最終我們經(jīng)討論研究聘任劉媛為人事部經(jīng)理而她也沒有讓我們失望,，從沒錯判過一件案子,，還從側面支持著各部經(jīng)理的工作，調動每位職員的積極性,，讓我們的人力資源發(fā)揮到最嘉水平!

最后提到的這兩位是我們公司的兩位財神,。史亞俊經(jīng)理和出納員高麗，她們一個負責帳目,，一人看管現(xiàn)金,。每一分錢花在哪，什么時間花的,，具體數(shù)目是多少,，提款人是誰，在她們的帳目上都清清楚楚的記錄著,。一個公司的運營狀況如何,，看到她們的帳目便一目了然了,。在我們的一筆筆支出與收入當中，她們從沒少過一分錢,，為公司的正常運做做出了自己的`貢獻,，我在此代表各位股東向各位經(jīng)理表示感謝對她們的工作給予肯定。

與此同時,，我們的職員便是推動我們公司這條大船前進的水,。大家從沒有因為活臟、活累而推出自己的崗位,。翻土,、施肥、噴藥,、收果,、出售這些都記錄著我們職員留下的汗水。

銀行大堂經(jīng)理個人工作總結篇四

辭舊迎新,，20____年很快就過去了,，是我們回顧過去及展望未來的時候?；仡欉^去,，是一個總結經(jīng)驗、吸取教訓,、學習的過程,。20____年，我們有許多新的成員加入到公司的招商團隊中來,，負責水岸國際,、光谷時代廣場項目招商。通過對周邊商業(yè)項目的調研與對項目各方面的了解,，學習并總結考察項目的優(yōu)勢與不足,，結合各自的工作經(jīng)驗，根據(jù)我們項目的實際具體情況,，確定項目的商業(yè)定位,，業(yè)態(tài)規(guī)劃，動線布局,，業(yè)態(tài)落位,，商家的引進等。我們彼此配合跟進工作,，并與開發(fā)商交換工作思路,，一個問題多方面設想，不斷的提高自身業(yè)務水平,。我們認真履行職責,，在公司領導的關心,、幫助下，在商業(yè)部所有員工的配合下,，都在爭取完成公司所布置的任務,，現(xiàn)將一年來工作工作總結如下，不當之處請指出,。

一,、20____年主要工作概述

商業(yè)部緊緊圍繞前期所做得整體招商方案，把握發(fā)展方向,，做出相對應的業(yè)態(tài)規(guī)劃,，動線布局，品牌商戶引進,。通過努力,，部門內部營造出了上下同心求業(yè)績的良好氛圍，凝聚力增強的同時,，完成了兩個項目共計約16000的業(yè)績,，其中水岸項目13000，時代項目3000,。具體內容如下：

1,、水岸國際k4項目位于和平大道三角路，商業(yè)面積約4.3萬方,，1-5層為商鋪,。商業(yè)1-2樓以零售業(yè)態(tài)(服裝、煙酒,，小型超市,、營業(yè)廳、輕食等)為主,，3-5樓以大型餐飲,、娛樂休閑業(yè)態(tài)為主,。由于水岸國際屬于銷售型物業(yè),，且委托經(jīng)營年限較短(一、二樓為3年,，三,、四、五樓為5年)業(yè)主續(xù)簽工作非常困難,，導致品牌商家不愿入駐,，例如德克士、永和大王,、元祖和仟吉因年限太短而放棄;另外,，其物業(yè)改造難度大,，很難滿足餐飲客戶需求，魔方公寓由于物業(yè)結構,、排房,、暗房較多不能滿足其需求導致對方放棄簽約。水岸國際項目團隊幾經(jīng)更替可見招商難度之大,，新組建的團隊中三人都是新人,，缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗，但是大家仍然虛心學習,、齊心協(xié)力,，排除障礙認真開展工作，20____年不管是在人員素質還是招商方面都有驕人的成績,。

2,、時代廣場項目1-6層為商鋪，其中一樓主要招商對象為金融,、汽車展廳,、房地產展廳、中西簡餐,、婚紗攝影等;二樓主要招商對象為餐飲,、金融(商業(yè)裙樓門頭);三、四,、五樓以餐飲,、娛樂、休閑為主;六樓規(guī)劃為教育培訓基地,。

二,、團隊的搭建、流程梳理及細化管理工作

公司對招商部的每一位員工都嚴格要求,，力求人人都是精英,。通過內部體系架構上的規(guī)范化，進一步明確分工,、職責到位,。在這基礎團隊建設工作初步完成之后，逐步開展團隊能力提升工程,，通過公司內部培訓和經(jīng)驗交流等多種形式,，提升隊伍的溝通技巧和業(yè)務能力。并在各區(qū)域的走訪,、招商的流程梳理,、工作細節(jié)的有力執(zhí)行等各個方面加以改進與完善，進一步通過團隊凝聚力與執(zhí)行力的建設來增強招商環(huán)節(jié)、商業(yè)服務管理水平,。

三,、招商任務完成情況

1、水岸項目完成簽約面積13086.99,，申報招商代理服務費526178元

一,、二樓格力空調319.51租賃單價140元//月;

三樓豪爵足道1727.8租金單價50元//月;

鐵鍋門848.62租金單價50元//月;

四樓麻辣快樂營740.81租金單價45元//月;

五樓夜時尚臺球829.56租金單價38元//月簽約面積共計13086.99(包括k3蘇寧電器3945.06)。項目申報代理服務費共計526178元,，目前120771元已經(jīng)回款,。

2、時代廣場項目完成簽約面積2891.28,，申報招商代理服務費270557元

一樓：汽車展廳705.49租金單價150元//月租賃年限5年

每兩年遞增8%,，物業(yè)管理費為18元//月

六樓：成熙國際英語教育2185.79租金單價40元//月租賃

年限為8年，每兩年遞增8%,，物業(yè)管理費為20元//月兩個月租金為：386510元,，目前可結算金額為：270557元目前其中有部分客戶還在繼續(xù)重點跟蹤，如：地產銷售展廳,、兩組餐飲,、錢柜ktv、三組培訓及健身等等,。

四,、工作中存在的問題與不足

1、建筑物業(yè)條件限制了商家的引進,，建筑設計與商業(yè)業(yè)態(tài)實用的脫節(jié)致使商鋪的實用性降低等,，包括物業(yè)管理方與建筑商等各方面的各種管理約束等因素，導致商家進場難及成本費用高,，進場商家客戶抱怨及其強烈,，需要我們加強與開發(fā)商之間及客戶之間的交流溝通。

2,、團隊新成員缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗,，需要一段過渡期來熟悉項目情況及招商業(yè)務知識。

3,、招商是一項長期性,、復雜性及不確定性因素較多的工作，各種因素均可以制約和改變招商結果,，對于處于第一線的招商部來說,，工作的難度和挑戰(zhàn)性不言而喻,。為了更好的完成招商工作,，客戶信息的儲備、拓寬信息源,、增強招商工作一線人員的“釘子精神”,、工作信心和改善畏難情緒等工作,，對于目前招商基礎隊伍的經(jīng)驗、自信心等問題,，還需要長時間的磨練與實踐,。

五、明年工作計劃與建議

1,、水岸國際k4項目和時代廣場項目將繼續(xù)客服困難,，全力配合公司要求有序開展工作。

2,、水岸國際k6招商工作組成員基本組建完畢,，預計20____年2月底前完成3家主力店招商工作(包括超市和電影院)，次主力店和品牌店鋪預計20____年10月底前完成,。零售店鋪預計在20____年9月底前完成50%招商工作,。

3、對于品牌店和大客戶,，我們公司力爭做到戰(zhàn)略聯(lián)盟關系,，讓他們可以和我們代理的項目達成合作關系。

最后,，祝我們思銳潤業(yè)在新的一年里再創(chuàng)佳績,。

銀行大堂經(jīng)理個人工作總結篇五

近段時期，銷售部在經(jīng)歷了一個人員小波動后,，在宋總的正確指導下,，撤某某區(qū)，某某區(qū),，集中人員,，有針對性對某某市場開展了市場網(wǎng)絡建設、優(yōu)勢產品推廣,、活動拉動市場等一系列工作,，取得了可喜的成績。現(xiàn)將三個月來,，我對銷售部階段工作所取的成績,、所存在的問題，作一簡單的總結,，并對銷售部下一步工作的開展提幾點看法,。

銷售數(shù)據(jù)表明：成績是客觀，問題是肯定存在的,，總體上,，銷售部是朝預定目標穩(wěn)步前進的。

那么，以下對這幾個月的工作做一個小結,。

一．培養(yǎng)并建立了一支熟悉市場運作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團隊,。

目前，銷售部員工共112人,，其中銷售人員96人,，管理人員4人，后勤人員12人,。各人員初到公司時,，行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓和實際工作的歷練后,，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的運作的相關流程,。

對銷售人員，銷售部按業(yè)務對象和業(yè)務層次進行了層級劃分,，共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個層級,，各層級之間分工協(xié)作，相互監(jiān)督,，既突出了工作的重點,，又能及時防止市場隨時出現(xiàn)的問題，體現(xiàn)出協(xié)作和互補的初衷,。

這支營銷隊伍,，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為公司盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為,。你們是飼料行業(yè)市場精細化運作的生力軍,，是能夠順利啟動市場并進行深度分銷的人力資源保證，是能讓公司逐步走向強的資本,。

我們起步雖晚,，但我們要跑在前面！

我代表公司感謝你們,！

二,、團隊凝聚力的增強，團隊作戰(zhàn)能力的提高

1,、新員工的逐步增加,，隨著公司市場活動和拉練的開展，使我們由陌生變?yōu)槭煜?，熟悉之間轉換為親密無隙的戰(zhàn)友,，緊密協(xié)作，同甘共苦,，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長,。

2,、局部市場銷售小團隊的組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應,，工作中相互協(xié)作,，配合默契,，利用小團隊的優(yōu)勢,，有針對性的扶植新老客戶，不斷的開拓為公司開疆拓土,。

3,、由于大家來自五湖四海，初到公司的那種小思想,，小意識還是存在的,，但是隨著逐步的溶入團隊，小思想,，小意識也在逐漸消退,，大家只有一個目標：盡我所能，讓公司強起來,！

三：敢于摸索,，膽嘗試，不斷改進新的營銷模式,，并且程序化,。

1、大家來自于不同的企業(yè),，固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固,，行情疲軟，做市場只體現(xiàn)了一個字：難,！在這樣的情況下,，銷售部在宋總的力支持下，營銷模式嘗試改革,，通過幾次市場活動的拉動,，總結出寶貴的經(jīng)驗，摸索出了一套集開發(fā)新客戶,，維護老客戶,，市場造勢于一體的全新拓展思路，取得了另整個銷售部甚至整個公司振奮的驕人戰(zhàn)績,。

2,、實證的出臺——目標經(jīng)銷商的力拜訪——市場造勢——邀請目標經(jīng)銷商參加活動——活動開展——開發(fā)出了目標經(jīng)銷商、維護了老客戶,、市場知名度提高,、市場占有率提高,、周邊影響加。

3,、一系列的成功,，離不開銷售部全體員工的努力，不斷改進新的營銷模式,，使競爭對手無法模仿,，讓我們在市場上所向披靡！

眾人捧柴火焰高,！

四,、有法可依、有法必依,、執(zhí)法必嚴,、違法必究

隨著工作進程的不斷深入，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于公司行銷隊伍及銷售規(guī)劃的管理辦法,，各項辦法正在試運行之中,，我們會不斷更新，逐步完善,。

首先,，銷售部將出臺《銷售人員考核辦法》，對不同級別的銷售人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范,；對每一項具體的工作內容也作出具體的要求,。

其次，銷售部將出臺《銷售部業(yè)務管理辦法》 ,，該辦法在對銷售部進行定位的基礎上,，進一步對訂購、配貨,、促銷,、贈品發(fā)放以及業(yè)務開展的基本思路等作出細化標準。獎懲分明,，銷售部還將將出臺《銷售部獎懲條例》,，爭取在以后的工作中，做到“事事有標準,，事事有保障,。”

第三,，形成了“總結問題,，提高自己”的內部溝通機制。及時找出工作中存在的問題,，并調整營銷策略,，尊重銷售人員的意見,，以市場需求為導向，地提高了工作效率,。

制度是標準,，執(zhí)行力是保障！

力德船已經(jīng)起航,，為了它的安全,，力德人行動起來！

雖然以上看似不錯,，但所存在的問題也不得擺在桌面上,，這是也是我的嚴重失職,。

五,、“3個無”的問題有待解決

問題是突破口，問題是起跑線,，問題是下一次勝仗的基礎和壁壘,。

1．無透明的過程

雖然銷售部已運行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求,，但是,，銷售人員沒有形成按時匯報的習慣，僅僅是局部人員口頭匯報,、間接轉述,，銷售部不能進行全面、及時的統(tǒng)計,、規(guī)劃和協(xié)調,，從而導致部分區(qū)域的工作、計劃,、制度的執(zhí)行和結果打折扣,。

2．無互動的溝通

銷售部是作為一個整體進行規(guī)劃和核算的，一線工作人員,、后勤人員,、主管領導的三向互動溝通是內在的要求和發(fā)展的保障。銷售部需要及時,、全面,、順暢地了解每個區(qū)域的一線狀況，以便隨時調整策略,，任何知情不報,、片面匯報的行為都是不利于整體發(fā)展的。

3．無開放的心態(tài)

同舟共濟,，人人有責,！市場供需失衡的壓力,，同業(yè)風氣的阻障，客觀環(huán)境的不便,，均對我們的行銷工作產生了負動力,。如果我們不能以開放豁達的心態(tài)、寬容理解的風格,、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事,，我們就不能更好地前進。我們知道,，其他廠家內部滋生并蔓延著相互拆臺,、推委責任、牽制消耗,、煽風點火的不良風氣,，我們要警惕我們的隊伍建設和自身進步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步,。

兩軍相遇勇者勝,，智者相遇，人格勝,。無規(guī)劃的開發(fā)

市場資源是有限的,，是我們生存和發(fā)展的根本。對于目標市場,，在經(jīng)過調研,、分析之后，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展,，需要有計劃,、按步驟地開發(fā)，哪個客戶需要及時開發(fā),，哪個客戶暫時不能啟動,，那些客戶需要互補聯(lián)動，并不是單憑想象就能達到效果的,，客觀經(jīng)濟規(guī)律是不可違背的,，甚至具體的某個客戶在什么時間應該采取什么樣的策略，什么時間應該回訪,，應該采用面談還是電話,，都是需要考慮的問題。盲目地,、無計劃地,、重復地拜訪行為，都有可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產生負面影響,。

六,、6條建議僅供參考

1．重塑銷售部的角色職能定位,。

在做網(wǎng)絡的同時，做銷量,，創(chuàng)造利潤和區(qū)域品牌,。通過完善終端網(wǎng)絡來提升產品銷量和團隊美譽度。

2．堅定不移的用我們自己的方式來做市場

在確保產品在終端“買得到”的同時,，也要確?！百u得動”，有計劃,、多層次地開展“面向客戶型”推廣,，門店銷售，趕集宣傳,，會議營銷正在逐步形成我們營銷中的固有模式,。不能只保證渠道中有水，還要創(chuàng)造讓水流出去的“出口”,。

3．原則不能動,，銷售人員不能充當送貨員

銷售人員主動出擊,，培養(yǎng)客戶訂貨計劃,，以客戶需求為導向，按需供貨,。但是由于銷售人員與客戶溝通不夠,，或者溝通不到位，經(jīng)常對新老客戶采取貨到付款,，往往第二天只能等貨,，送貨,，收款,，甚至還充當搬運,，為提高工作效率,；降低貨款風險,；希望大家在以后的工作中,，在適當?shù)臅r候堅持原則,。

4,、經(jīng)銷商產品流量流向的控制

很多銷售人員往往注意的是經(jīng)銷商的買賣情況,，究竟產品賣到哪去了,，為什么賣不動不去追蹤，不去思考,，所以,，今后的工作中，銷售部會出相對的表格,，來協(xié)助銷售人員加強對經(jīng)銷商產品流量流向的控制,，從而保障我們銷售計劃的準確度,。

5、開發(fā)新客戶的意識一定要上一個臺階

某些市場,，隨著老客戶越來越多,，銷售人員明顯感覺維護不過來，根本就沒有開新客戶的想法,，一個市場,，想到達到一個預期銷量，網(wǎng)絡的建立是重中之重,，只要該市場網(wǎng)絡還沒理想化布局,，就一定要有建立健全網(wǎng)絡的思想，不斷的開發(fā)新客戶,。

6,、目標達成率的提高

這幾個月，沒有一個月能完成預定銷售目標,，首先是我的失職,，以后在制定銷售目標的時候，一定會和大家多溝通,，但是,，和大家溝通后，所定的銷售目標一定要完成,，否則,，從銷售代表到地區(qū)經(jīng)理到銷售經(jīng)理，連帶罰款,。

七,、總結

“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽,，競賽結果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性,。

同時，市場也是最好的教練,，不需訓練就能教會我們技能和發(fā)展的契機,，關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經(jīng)得起考驗”,。

我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場磨練,，我堅信通過我們共同的奮斗，架好“支點”撬動市場,，打造“勢能”以便放行銷慣性,，進行整合形成“拳頭”能量，希望有一天，銷售部的努力定能成為吸引的經(jīng)銷商來經(jīng)營我們的產品,、的養(yǎng)殖戶來使用我們的產品,！我們一定能在目前疲軟的行業(yè)里建功立業(yè)！

我們現(xiàn)在的確困難,，但我們決不貧窮,，因為我們有可以預見的未來！

謝謝,！

銀行大堂經(jīng)理個人工作總結篇六

在采購部也已經(jīng)工作了兩年多了,，這兩年的時間里，我在采購經(jīng)理的職位上努力著,，隨著大家的陪伴一路往前走,，一路進步，一路成長,。當我回想起過去的點點滴滴時,，我發(fā)現(xiàn)自己有很多的地方是做的比較完好的，但也有一部分做不得不太好,，因此在這里,，我想就自己這一次工作進行總結和反思，希望可以為自己帶來一些啟發(fā)和幫助,，也希望能夠給公司一個好的成績和答復,。

這一段時間里，是我狀態(tài)最好的一段時間,，我不僅每天都保持這一個很好的心態(tài),，在工作質量上也達到了一定的水平。這是我進步最大的一個部分,，不僅收獲了實質上的成就，也在自己的精神和思想方面有了極大的成長和改變,。此外,，我對這份管理工作也有了一定的方向，剛開始的時候我確實在管理上有一些不足之處,，但是通過自己的學習和摸索,，我也能夠很好的就把這些問題改正過來了，最終我的管理能力也得到了極大的提升和飛躍,。

平時在工作當中我是一個比較沉悶嚴肅的人,，所以和同事們的溝通也比較少，而溝通的缺乏也會造成一些漏洞的產生,，所以我也認識到,，想要更好的工作下去，就要把這個問題解決掉。適當和同事們交流,，會保證我們合作的順利,，也能保證這一份工作的質量，這是我需要去修改的一部分,，也是需要加強的地方,。此外，我對大家也可能過去嚴苛了,，所以大家有時候也會頗有怨言,，所以這一點我也會再去想一想，然后再做出一個改變和調整,。

未來是很重要的,，它決定著我們的成敗，也一次又一次的告訴我們要把握好時間,，不可再虛度和浪費,。所以在未來的工作中，我會繼續(xù)把握好自己的工作時間和方式,，合理的安排好每一天,，合理的掌握好每一份工作，把這份工作完善好,，讓我們的部門,，讓我們整個集體都有一些全新的突破。未來是一個很漫長的過程,，因此我們都應該要好好去對待,，為了更好的將來打拼和努力。

這一次總結為自己也總結了一些大概,，對于接下來的工作,，我會繼續(xù)保持著這種狀態(tài)，保持好一個好的心態(tài),，為自己的人生,，為了公司的前途，再拼一把,，也再鼓舞自己一把,！

銀行大堂經(jīng)理個人工作總結篇七

1、去年我們在總經(jīng)理的帶領下,，在平穩(wěn)過渡中完成了生產部人事結構改革,、生產流程改革、品質監(jiān)控和車間環(huán)境的改善,。

2,、工價問題基本上我們做到在合乎情理之中，堅持以人為本、定點定量,、確保工人日工資達到要求標準,、員工薪金進一步提高。促進了員工之間相互幫助,，自由競爭,、共同進步。

3,、生產數(shù)量上也有較大的增長率,，在車間各主管的精心管理下，月產量提升幅度較大,，產品質量有了提高,。

4、規(guī)范管理,，日日提升,。

生產例會的準時召開、建立各部門的培訓例會制度,，給管理人員的一個溝通,、協(xié)調、學習的機會,。并及時掌握車間人員,、機械設備、品質,、衛(wèi)生,、產能等主要生產要素的具體情況，反饋上報總經(jīng)理,，給予處理意見并協(xié)助處理,。總結了過去好的一面,，其實我們也存在很多不足,。從各個部門也能發(fā)現(xiàn)，產品質量不過關,、節(jié)約意識差、紀律性薄弱,，還有很多沒按照公司制度去做,。有很多待去改善和完善的地方。

明年我們的管理將從以下幾方面著手,，使其進一步完善：

全年班組按照5s管理的要求,，持續(xù)不斷的對現(xiàn)場進行改善和提升。

1、車間生產線由于流動性大,，不易控制,，為此，流水線利用業(yè)余時間每月至少2次以上的整頓,。

2,、制作各種適宜的標語，美化現(xiàn)場環(huán)境,；創(chuàng)造一個舒適的生產環(huán)境,。

3、實施5s管理看板的更新,，使其更具實效性,。

1、成本管理改善

對各項成本指標進行了修訂,，加強漏包,、溜包，皺包,、掛爛包等控制,。為了讓成本更具可控化，班組將成本指標分解到個人,，讓組員都參與到成本管理中去,，建立成本目視管理看板，實施崗位成本投入產出報表,。

2,、做好節(jié)約、消耗控制

培養(yǎng)員工節(jié)約意識,，減少浪費,。要求從小事、實際做起,、提高資源的有效利用,。

1、質量管理

質量缺陷有反復現(xiàn)象,，控制手段有待提高,，方法需要改進；為此要加強質量控制,，做好不良品統(tǒng)計,。做好成品檢驗工作，做好抽檢,、巡檢工作,，加大成品出庫產品的質量控制,。還要提高生產部門的監(jiān)督、檢查力度,，充分發(fā)揮其主導作用,。此外，加強品檢隊伍素質的培養(yǎng),，給生產部的員工一個獎罰權利和責任,，從而完善我們的品控管理制度。

2,、工藝管理

（1）為適應生產的需要,，做到工藝的及時調整與更新，做好生產工藝作業(yè)指導書,。

（2）班組明晰工藝流程,，開展工序之間質量和服務活動。

1,、安全管理,。

2、設備,、工裝,、完成部分工位工器具的改造與更新。車間加強統(tǒng)一化,、一體化要求,，及時做好員工工裝后勤服務工作。

3,、宿舍管理,。

對員工的宿舍進行調整，為了迎按新員工的到來,，我們將加強宿舍基礎設施建設,，給員工創(chuàng)造一個舒適的生活環(huán)境。

1,、制度完善

圍繞精益創(chuàng)建的含蓋內容,，建立健全班組各項管理制度，形成班組制度文件匯編,。設定明確的質量,、安全目標和信得過內容。從產能,、質量,、損耗三項中繼續(xù)完善生產工價，使工價更加合理,，進一步完善計件人員的改革,，能計件的盡量計件制，不能計件的,，盡可能量化或保底計時制,。此外，做好各部門和員工的績效獎勵制度,。

2,、精益推進

班組從明年開始，進行精益班組的創(chuàng)建,。班組實行月度計劃,、總結制，圍繞“精益”二字,，在生產,、質量、工藝,、培訓,、安全、設備,、成本,、物流、學習型組織建設等方面要不斷創(chuàng)新,、改善,，力求信息傳遞簡便化、準確化,、擴大化,。抓好車間一線管理的管理水平，從識人,、知人,、用人、育人,、留人做好開展各類的培訓活動,，到明年上半年管理提升到一個新的水平。生產主管管理規(guī)范化,，主要是從物料的領用制單,、生產制單、生產產出看板制單,、不良統(tǒng)計制單的統(tǒng)一化,。

為了營造學習的氛圍，加強崗位培訓,、5s學習,，操作技能,、工藝學習。以適應生產的需要,。

以上幾方面將是生產部20xx年實現(xiàn)基礎管理提升的主要內容,，我們將全面組織學習，以提高生產效率,、降低浪費,、提升質量效益、增強個人和組織適應性為主要目標,，充分挖掘全體組員的潛能,，實現(xiàn)團隊綜合素質、管理水平和勞動價值的提升,。

各位同事,、各位員工，路漫漫其修遠兮,。希望20xx年我們在新的一年里,；改變思想，轉變觀念,，立足本職,，認真工作。有新的希望,、新的進步,。我們有決心、有信心在20xx年使生產部的各項管理工作再創(chuàng)新佳績,，為公司的改革與發(fā)展做出應有的貢獻,！

工作，以認真,、勤勞,、務實的態(tài)度鞭策自己，始終如一的努力工作,。盡的努力,，完成領導交給我的一切任務。

銀行大堂經(jīng)理個人工作總結篇八

20xx年是xxx壽險市場競爭更加激烈的一年,，同時也是xxx個險發(fā)展重要的一年,，xxx個險在中支公司總經(jīng)理室的正確領導下，認真貫徹落實年初總經(jīng)理室提出的各項要求,，緊緊圍繞分公司及中支下達的各項工作指標,，以業(yè)務發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路,，把握經(jīng)營重點,，積極有效地開展工作,，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒,，現(xiàn)將xxx個險20xx年的工作情況匯報如下：

截至12月1日,，xxx個險在全體業(yè)務同仁、內外勤的共同努力下,，共實現(xiàn)新單保費收入xxxx萬元，其中期交保費xxx萬元,，躉交保費xxxxx元,，意外險保費xxxx萬元,提前兩個月完成分公司下達的期繳指標;個險至12月有營銷代理人xxxx人，其中持證人數(shù)xxxx人,，持證率xx%;各級主管xx人,，其中部經(jīng)理x人，主任x人,。實現(xiàn)了業(yè)務規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定,。

回顧20xx年走過的歷程，凝聚著xxx太保人頑強奮斗,，執(zhí)著拼搏的精神,，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況,，我們積極調整思路,，跟上公司發(fā)展的.節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：

(一)從思想上堅定信心,，明確方向,，充分認識市場形勢，抓住機遇,，直面挑戰(zhàn),。今年xxx同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量，特別是國壽,、華泰,、泰康、人保等大小公司,。在這種市場環(huán)境中,，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理,。xxx個險上下充分領會上級精神,，認識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標轉，而是應該積極地開拓市場,，這是兩種不同的發(fā)展觀念,，也將取得截然不同的發(fā)展結果,。我們利用各種時機，轉變個險所有內外勤的觀念,，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”,。對于銷售一線的業(yè)務人員，我們反復強調,，取得業(yè)績占領市場才是根本,，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場,。只有樹立起發(fā)展的新觀念,，不斷占領市場份額，用服務和士氣與同業(yè)競爭,，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地,。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念,，才為xxx個險從根本上增強了凝聚力,，xxx個險呈現(xiàn)出積極主動，健康向上的精神面貌,。

(二)針對全年各階段經(jīng)營重點,，我部門積極配合中支公司各項安排，結我個險實際情況,，適時推出競賽方案,，有針對性地進行業(yè)績拉動。

特別是在今年7月份百日大戰(zhàn)中,，推出了“群英會聚人民大會堂”的競賽方案,，樹明星、拉標桿,，布置“天天拜訪,，周周舉績，月月增員,、百日達標”的口號,，在各個職場中懸掛，有效加強了團隊凝聚力,，通過全體內外勤百日的浴血奮戰(zhàn),，最終達成全省進度前十強的好成績，xxx個險達成赴人民大會堂的代表合計12名,。

(三)針對個險組訓,，明確職責定位，強化崗位意識和工作責任心，使外勤伙伴和內勤工作人員都認清方向,，各司其職,。

1、針對團隊主管強化目標意識,，增強主管帶動意識,。

2、針對精英高手強化榮譽感,，加強訓練和培養(yǎng),。

3、針對個險內勤人員,，調整部門架構,，明確崗位職責，切實作好團隊的支持和服務工作,。

(四)一手抓基礎管理，提高團隊素質,，維護團隊穩(wěn)定;一手抓產品業(yè)務,，提高規(guī)模保費，保證目標達成,。

1,、基礎工作，立足長遠發(fā)展,，是xxx個險長期以來始終堅持的方向,，在20xx年，xxx個險基礎管理工作又上了新的臺階,。從早會經(jīng)營,、出勤管理、系統(tǒng)培訓,、職場建設等多個方面,，加強點滴培養(yǎng)，使各項工作有序開展,，團隊形成了規(guī)律性的工作習慣,，團隊素質不斷提升，隊伍穩(wěn)定性不斷增強,。

在早會經(jīng)營方面,，xxx個險高度重視，要求組訓下大力氣保證每次早會的效果,，一年來經(jīng)營成果顯著,。為了做好出勤管理，濱個險年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法,，對所有人提出明確的考勤獎懲機制,，要在全轄樹立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理,，引導團隊進一步端正風氣,，養(yǎng)成良好工作作風。

2,、抓基礎管理的同時,，認真做好產品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動,，特別在今年七月以來,，在各網(wǎng)點積極舉辦個人專場，取得了不錯的成績,，也得到了外勤人員的贊同,。

1、增員工作發(fā)展滯后,，團隊整體素質仍然偏低,，特別是縣城團隊，需補充高素質人才,，開拓高端客戶市場,。

2、新人出單率,、轉正率,、留存率不高，大進大出的現(xiàn)象依然存在;

3,、部分主管責任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要,，整體水平有待提高;

4、團隊總體的活動量不足,，人均產能,、件均保費仍然偏低，與市場要求有差距,。

銀行大堂經(jīng)理個人工作總結篇九

xx有限公司經(jīng)理xx,，男，出生于xx年x月,，從事xx工程施工管理已有xx年,，自xx年x月成立xx公司以來，一直擔任企業(yè)的法定代表人兼公司經(jīng)理,。目前具有工程師職稱,，并于xx年x月獲得xx交通學院公路與城市道路專業(yè)大專證書,，具有豐富的建筑施工企業(yè)實踐管理工作經(jīng)驗、扎實的施工管理理論知識,。在他從事該工作以來主要突出的工作業(yè)績有：

1,、20xx年x月完成xx至xx公路的5.062公里道路工程，獲優(yōu)良工程,；

2,、20xx年x月完成xx開發(fā)區(qū)36360m2xx南路道路工程，獲優(yōu)良工程,；

3,、20xx年在xx技術中獲xx省“五小”競賽二等獎。

xxx一直十分注重精神文明建設,、遵紀守法,、依法經(jīng)營，富于創(chuàng)新精神,，探索企業(yè)經(jīng)營管理的新路子新方法,，在xxx帶領下，企業(yè)的規(guī)模日趨壯大,，職業(yè)隊伍隊穩(wěn)定,，素質提高，企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益取得雙豐收,，現(xiàn)將xxx的工作總結如下：

xxx能認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策,，認真學習馬列主義、毛澤東思想,、鄧小平理論和“三個代表”重要思想,，熱愛祖國，熱愛社會主義,，堅持四項基本原則,，具有較強的組織紀律性，能帶頭以身作則,，嚴格遵守國家的法律法規(guī),，以及本單位的各種規(guī)章制度，思想純潔,、廉潔奉公,、處事公證、客觀,、講究誠信,，在社會上具有良好的信譽度，遵守職業(yè)道德，依法經(jīng)營,，依法照章納稅,，為企業(yè)取得各種榮譽：自xx年以來一直被xx工商管理局評為“重合同守信用單位”，自xx年以來評為xx市“重合同守信用”單位,，xx年連續(xù)四年被評為“先進私營業(yè)主”,，xx年度評為“誠信私營企業(yè)”，xx年評為“先進私營企業(yè)”,，還被評為“中國誠信質量達標單位”,。

xxx平常十分注重業(yè)務知識的學習，對企業(yè)經(jīng)營管理與現(xiàn)場施工知識學習的十分熟練,，同時積極吸收國際國內先進的經(jīng)驗,，并運用于日常的管理、施工當中,，在他的帶動下,，全公司員工都成了一股經(jīng)常學習業(yè)務知識，不斷更新已有知識的良好風氣,。他在公司內部開展了業(yè)務知識競賽,，對競賽優(yōu)勝者除獎勵外，還根據(jù)工作需要,，加以重用,、提拔，使一批業(yè)務知識扎實,、工作有沖動的年輕人脫穎而出,，成為企業(yè)的技術骨干，為企業(yè)提升競爭能力,，優(yōu)化結構起到了十分重要的作用,。

沒有規(guī)矩，不成方圓,。xxx十分注重企業(yè)的各種規(guī)章制度建設,，根據(jù)企業(yè)的實際情況，并依據(jù)建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度要求,，制定了本企業(yè)的管理規(guī)章,，落實各種崗位責任制，因管設崗,，因崗定人,，以責定酬，做到職責明確,，獎罰分明,，各司其職,，各就各位，核理管理層次,，實行分級管理,，統(tǒng)分結合的企業(yè)管理模式，使企業(yè)在規(guī)模,、產值日益壯大的情況下,，始終保持企業(yè)良好的運作狀態(tài)，為企業(yè)的大踏步發(fā)展奠定了基礎,。企業(yè)的各項管理工作走上了規(guī)范化之路,，xxxx年5月，經(jīng)xx認證中心的嚴格審查,，企業(yè)取得了iso9001質量管理體系認證證書,，為企業(yè)走上現(xiàn)代企業(yè)管理之路作出了貢獻。

職工是企業(yè)的主人,，沒有良好而穩(wěn)定的職工隊伍,，要使企業(yè)發(fā)展壯大那是一句空話。xx經(jīng)理歷來十分注重職工隊伍建設,，把職工隊伍建設擺在日常工作的首位,，由于建筑施工企業(yè)的特點，主要工作場所在野外,，風餐露宿是常事,，因此對職工的身體，適應能力要求較高,。呂德坤經(jīng)理根據(jù)這種特點,，在職工的錄取、使用上嚴格把關,，選擇身體素質好，有吃耐苦精神的員工進入,，對新員工進行崗前培訓,、安全知識教育，使每一個職工在思想上行政上有一個標準,，確保了員工的思想素質,，在施工忙季，需聘用大量民工,，這對安全是一個難題,，xx就帶領企業(yè)安全員親自下工地，進行現(xiàn)場指揮,，確保了工程的施工安全,，在職工內部開展了勞動競賽,，還針對企業(yè)青年多，業(yè)余生活枯燥的實際情況,，帶領青年骨干組建立了青年科技隊,，引志青年學知識學文化，定期開展活動,，不但提高了青年職工的工作辦事能力,，還豐富了他們的業(yè)余生活，也為穩(wěn)定職工隊伍起到了很好的作用,。根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營情況,，不斷改善職工的報酬福利待遇，在逐步提高職工報酬的情況下,，為職工購買了養(yǎng)老保險,，施工安全保險等。每年組織職工去北京,、海南,、泰國等外地旅游，節(jié)前開展拔河比賽,、卡拉ok賽,、羽毛球等比賽，豐富職工的業(yè)余生活,，充分調動了職工的工作積極性,，為企業(yè)的生存、發(fā)展以及提升企業(yè)的經(jīng)濟效益打下了基礎,。

管理,、創(chuàng)新是xx經(jīng)理思考得最多的問題，確實管理對一個企業(yè)來說,，是十分重要,，沒有良好的管理，就談不上企業(yè)的發(fā)展,、效益,，而沒有創(chuàng)新，企業(yè)的管理就會停滯不前,，就會缺少發(fā)展的動力,，xx經(jīng)理擅長綜合管理，他根據(jù)自己二十年的企業(yè)管理施工經(jīng)驗,，加以總結,，制訂出一套適應企業(yè)發(fā)展了管理模式，并不斷加以創(chuàng)新落實,，同時積極探索吸取國際國內的先進經(jīng)驗,，在施工過程中大膽采用新技術新方法,，提高了工程質量，降低了工程成本,。在他的堅持下,，企業(yè)每年開展“百日質量安全”活動，在管理上始終堅持“質量第一,、安全第一,、信譽第一”的經(jīng)營宗旨。自xxx擔任經(jīng)理以來,，企業(yè)承擔了大量的施工任務,，所施工的工程合格率為100%，優(yōu)良率達到百分之三十,，受到了建設單位的好評,，特別是xx開發(fā)區(qū)工程，在面廣量大的情況下,，xx經(jīng)理帶領公司一股人日夜巡視,，進行現(xiàn)場管理，現(xiàn)場解決問題,，確保了工程施工安全,、施工質量，受到了開發(fā)區(qū)領導的表彰,，為企業(yè)爭得了榮譽,，xx經(jīng)理為企業(yè)的施工質量、安全作出了較大的貢獻,。

開展標準化管理工作,，增收節(jié)支，杜絕鋪張浪費,，努力降低生產成本,，在確保工程質量的前提下，對工程施工材料耗用指標實行考核,，減少了材料浪費現(xiàn)象的發(fā)生,，加強內部管理，挖掘內部潛力,，向管理要效益，精簡機構,，提高辦事效率,，在xx經(jīng)理的精心組織管理下，企業(yè)的信譽,，效益有了很大的提高,。今年可望實現(xiàn)產值xx余萬元,，利潤200余萬元，使企業(yè)的經(jīng)濟效益,、工程質量,、技術進步等方面處于同行業(yè)的領先地位，為企業(yè)樹立了較好的社會信譽,。

銀行大堂經(jīng)理個人工作總結篇十

過去的一年,，酒店在探索中前進，在開拓中進取,，積累了豐富的經(jīng)驗,，取得了一定的成績。主要是“抓住了一個中心,、實現(xiàn)了兩個亮點,，搞好了三項基本建設”。

1,、不斷加強員工隊伍建設,。

“以人為本，善待員工”,，是我們酒店一貫遵循的優(yōu)良傳統(tǒng),。員工休假制度、婚假,、產假制度,、工資調整制度、年終獎勵制度及優(yōu)秀員工外出考察學習制度等,，無不體現(xiàn)了酒店對員工的深切關懷,，多數(shù)員工的平均工資額超過了酒店效益的10%，而市一般私營企業(yè)員工的工資額僅在企業(yè)收益的5%左右,，一點酒店每年在員工待遇上的投資就比一般私營企業(yè)多投資50余萬元,。善待員工，不僅僅體現(xiàn)在員工工資的按勞取酬,、多勞多得,、水漲船高等方面，更重要的是在大酒店這個大舞臺上,，員工們的才華得到了充分地展示,，大酒店已經(jīng)成為廣大員工實現(xiàn)人生觀、價值觀的場所,。正如有些同事說,，這里真正是能夠體現(xiàn)能者上，庸者讓,，劣者下,。

2,、大力開展基礎建設。

在市場競爭激烈情況下,，去年上半年順利完成了三樓餐廳,、旋轉餐廳、員工食堂的擴建和改造,。下半年又進行了二樓餐廳,、客房的改建。連續(xù)施工,，工程部同志在吳總監(jiān),、孫經(jīng)理的直接領導下，服從分配,，聽從調度,，也付出了艱辛的勞動。擴建三樓辦公室及主體樓暖氣安裝時,，正值營銷旺季,，但前后在半月時間即投入使用，又一次創(chuàng)造了深圳速度,。目前,，酒店基礎設施建設累計投資達萬元，經(jīng)過改造后的大酒店,，成為集餐飲,、住宿、娛樂,、購物,、商務為一體的綜合型大酒店。

3,、逐步完善管理制度建設,。

為了使酒店進一步走入規(guī)范化軌道，在x總經(jīng)理主持下,，組建酒店管委會,，解決了制度建設的根本問題，糾正了權力大于制度的錯誤做法,，制定了“公平,、公正、公開”的“三公”酒店管理制度,，完善了人事制度,、勞動用工內部機制和工資分配等方面的幾項重大改革。

去年，我們緊緊抓住營銷這個中心,，全體員工以營銷為中心開展各項工作。酒店員工人人都是營銷員,、宣傳員,，個個都是服務員。尤其是我們營銷部門,，人人都有強烈的營銷意識和服務意識,，做到了穩(wěn)住老客源，不斷開拓新客源,。

實現(xiàn)了酒店客房入住率和餐廳上座率這兩個效益的亮點,。

今年，全年客房入住率為x%,，平均房價為x元,，在市同行業(yè)中處于前列，客房部去年也基本上是月月完成任務,。這些喜人成績的取得,，是客房部全體員工努力的結果，也與李副總經(jīng)理嚴格管理分不開的,。他們管理制度明確,，堅持天天早班會，周周有周會,，月月有總結,，及時解決存在的問題，表揚先進,，明確下一步工作重點,，提高服務質量，做到了個性化和人性化服務,，從而增加了客人入住回頭率,。

今年，餐廳上座率為x%,，日均收入x萬元,，成績也非常喜人。特別是二樓餐廳,、三樓餐廳重新裝修和調整經(jīng)營策略后,，餐廳收入突飛猛進，這些都利益于硬件設施的改進,，菜品質量的提高,。在廚房的努力下，酒店菜品基本形成了自己的特色：二樓以高檔宴會，高檔接待群體為主,，三樓以喜宴為主,。我們的x廚師長帶領x廚、x廚,、x廚,、x廚、x廚等一批名菜高手,，幾乎每周都推出新菜,，吸引了不少美食家和顧客光臨本店。一年來,，他們很少休息,，卻很少有怨言，他們始終堅守在工作崗位上,，不論工作時間多長,，任務多重，從沒有影響過工作,。正是因為有了這樣一批好同志,，才使大酒店餐飲有了大批的回頭客。餐廳服務人員笑迎顧客,，善待來賓,，提供及時、準確,、周到的服務,，同樣受到了顧客的歡迎和表揚。

大堂經(jīng)理年終個人工作總結

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經(jīng)理個人簡歷

銀行大堂經(jīng)理個人工作總結篇十一

我叫,，現(xiàn)任市機線班班長兼城區(qū)維護經(jīng)理,，具體負責新建路以北，蘆義溝以南的裝,、移,、修工作。工作中,，認真貫徹上級領導的指示精神,，嚴格遵守公司的各種規(guī)章制度，努力提高自身素質,，提升服務質量,。對于領導安排的工作，樂意接受,，認真完成,。就班里面事情,，及時處理，及時反映,，不推諉,，不扯皮。

在實際工作中,，及時修復當日的障礙,，修復后并一一回復，以最快的速度,、最優(yōu)的服務裝、移電話,。對預約的客戶,，信守承諾。對客戶的疑惑,，耐心解答,。就我負責區(qū)域內的電話和寬帶的修復，沒有一起超時,，及時率達100%,，裝、移機也都達到95%以上,，我所轄區(qū)的用戶對我服務都比較滿意,。除了搞好自己的服務工作外，我還不忘定時組織召開班組會,，班組成員坐在一起商議如何提升服務質量,，切磋彼此技藝，探討工作中遇到的疑難問題,，以達到及時解決問題的目的,。

作為新聯(lián)通的一員，我時時想到要為公司創(chuàng)效益,，促發(fā)展,。通過親戚、朋友以及以我誠信打動的大批客戶,，聯(lián)系新裝電話,、寬帶、小靈通及移網(wǎng)卡品,。對每月下達的都能夠完成,，甚至于超額完成。

盡管工作上得到領導的認可,，但我覺得還存在一些不足：如在處理某些問題時,，不夠大膽,，該說的話有時礙于情面沒說，班里的清潔衛(wèi)生方面有時安排得不到位,，導致檢查時出現(xiàn)不盡人意的后果,。

在今后的工作中，我要發(fā)揚成績,，改正不足,，帶領全班組人員以高昂的熱情，周到的服務投入到本職工作中,，服務好廣大的聯(lián)通用戶，為新聯(lián)通樹立良好的形象,，努力使我們班組成為新網(wǎng)通的一面旗子,。