報告是一種常見的書面形式，用于傳達(dá)信息,、分析問題和提出建議,。它在各個領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用，包括學(xué)術(shù)研究,、商業(yè)管理,、政府機構(gòu)等。通過報告,，人們可以獲取最新的信息,，深入分析問題，并采取相應(yīng)的行動,。下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!

銷售個人季度總結(jié)報告篇一

xx年即將結(jié)束，在公司x總和x總的領(lǐng)導(dǎo)下x公司有了一個新的突破,，在我剛進入公司的時候,，連項目圍墻都沒有修，發(fā)展到今天一期項目交房,，可以說公司有了一個質(zhì)的改觀,，在過去的一年時間里跟隨著公司的發(fā)展腳步，在公司領(lǐng)導(dǎo)及個部門同仁的支持配合下，使自己學(xué)到了很多的東西,，能力和知識面上都有了很大的提高,，在這里非常感謝x公司能給我這樣一個學(xué)習(xí)和進步的機會。

x年4月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下,，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務(wù)解釋工作,，任客服部主管一職，當(dāng)時對于我的工作職責(zé)范圍沒有一個準(zhǔn)確的定性方向,，一開始自己也是因為個人能力有限,，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝x總在我的工作上給予了很大的支持和肯定,，使我自己能夠盡快的進入工作狀態(tài),。

xx年3—4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認(rèn)工作。

xx年5—6—7月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價格的確定,，以及商鋪銷售工作的開展,。

xx年8—9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。

xx年10月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作,。

xx年11—12月主要就是一期客戶的交房工作

以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作,，除了以上工作外本人主要負(fù)責(zé)的日常工作還有：

1、在銷售過程中,，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作,，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝,。

2,、本人負(fù)責(zé)的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位,。

3,、完成x總臨時安排的一些工作。

回想在過去一年的工作當(dāng)中,，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想,，工作當(dāng)中需要自己改進和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多，下面將工作當(dāng)中存在的不足：

1,、在工作上普遍做的都不夠細(xì)致,，雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強調(diào)要做好細(xì)節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位,，不夠細(xì)致,，給以后的工作帶來很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作，嚴(yán)重的影響了工作效率,，這個問題小到我自己個人,，大到整個公司都存在這樣的問題,，今后在工作過程當(dāng)中，一定要注意做好每一個細(xì)節(jié),。

2,、工作不找方法。我們做的是銷售工作,，平時我們應(yīng)該靈活的運用銷售技巧,，同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)該多去找一些方法。

3,、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)?；叵脒^去的工作,，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經(jīng)過幾個人的手,，有些問題本來應(yīng)該是一次性解決的,，偏偏去做一些重復(fù)性的工作，在今后的工作當(dāng)中一定要把問題多想一想,，多找方法提高自己的工作能力,。

4、提高工作效率,。我們是做客服工作的,，不管是從公司還是個人來說，做事必須講究效率,，要言必行,，行必究，在過去的工作當(dāng)中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著不辦,，結(jié)果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量,。所以作為明年的工作我們應(yīng)該抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶，一個問題咱們就解決一個問題,，改變過去的拖拖拉拉的工作習(xí)慣,。把每一個工作都實實在在的落實到位。

xx年的結(jié)束對于我們來說并不代表著工作的結(jié)束,，而是一個新起點的開始,。因為我們的工作在來年面臨著更嚴(yán)峻的考驗，充滿著挑戰(zhàn),。x年公司的銷售可以說是很不錯,，基本上完成了公司x年制定的銷售任務(wù)，但是在最后的工作當(dāng)中,，因為時間的緊迫以及工程滯后的原因?qū)е乱黄诘慕环抗ぷ鬟M行的并不是十分的順利,，在此同時對公司的形象,、美譽度造成很大的影響，將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞,。

這將對以后3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響,，同時再伴隨著因受全球金融危機影響，房地產(chǎn)市場持續(xù)低迷這樣的一個狀況,，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài),，投資者也變的更為謹(jǐn)慎，再加上普遍風(fēng)傳的降價風(fēng)潮都給我們xx年的銷售工作帶來了很大的困難,。所以在這個時候我們我們更應(yīng)該強硬自身,，提高自己的思想認(rèn)識，增強全局意識,，加強服務(wù)理念,，從我個人角度出發(fā)，服從公司的安排,，嚴(yán)格要求自己,，按以下幾點迎接xx年的工作。

銷售個人季度總結(jié)報告篇二

20xx年的第3個季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史,，起筆間思討自己這3個月來所做的工作,，心里頗有幾分感受。我是20xx年4月30日,，才有幸加入佳致公司,，成為銷售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作,，對汽車學(xué)問也比較模糊,。通過這半年來對銷售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進步,，同時也感覺自身還存在很多問題,，工作方法也存在很多薄弱之處。但回望過去,，呈現(xiàn)將來我覺得第3季度收獲還是不少的,。以下是我的幾點總結(jié)：

1、銷售任務(wù)完成狀況

1),、第3季度轎車部共銷售282臺,，我個人銷售115臺，其中賽豹19臺,，路寶15臺,，x21臺，占轎車部總數(shù)的18%,。

2),、結(jié)合總辦銷售工作支配,，每位員工輪番到xx飛值班，在那邊我一共接待113個有效客戶,，其中成交的有6個,。有力的給競爭對手一個重要打擊。

2,、銷售工作總結(jié),、分析

1)入職感言。在銷售崗位上,，首先我要提到兩個人一個是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理,，我要特別感謝他們倆人在工作上對我的關(guān)心。我在接觸汽車銷售時,，對汽車學(xué)問和銷售學(xué)問特別缺乏,，我的工作可以說是很難入手的。前兩個月,，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進行客戶談判、分析客戶狀況的,、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢對比的時候我總想到他們,。正由于有了他們在銷售技巧、談判工作中的關(guān)心,，還有前期這些閱歷做鋪墊,，所以八月份我才能順當(dāng)?shù)脑趰徫恢虚_展工作，整個學(xué)習(xí)的過程,，可以說完全是兩個領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果,。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)當(dāng)從清晨睜開第一眼開頭，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧xx中醒來,，然后以精神充足,、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人閱歷多,，那么我和別人比誠信;假如我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù)。

5)重點客戶的開展,。我在這里想說一下：我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會,。訪問,，對客戶做到每周至少三次的訪問。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能有收效,，等重點客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到其次重點客戶上,。

6)自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信念,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并主動學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)學(xué)問,，盡快提高自己的銷售技能,。

公司在進展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員,，首先要調(diào)整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),，明確公司的進展方向,，才能充分溶入到公司的進展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作,。

首先,，從理念上：我應(yīng)當(dāng)和公司保持全都的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念,，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識,，幫助公司促進企業(yè)文化方面的建設(shè)。

其次,，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料務(wù),、愛好愛好、家庭狀況等,，挖掘客戶需求,，投其所好，搞好客戶關(guān)系,，隨時把握信息,，力爭第4季度要比3季度翻一翻。

最終我盼望第4季度公司的業(yè)績更加輝煌!

銷售個人季度總結(jié)報告篇三

第三季度的工作可以提煉出三個關(guān)鍵詞即探索,、忙碌與遺憾,。營銷部成立至今，我們一直在學(xué)習(xí),，在摸索,。在尋找符合酒店自身條件的`營銷模式。然而又由于我們的工作除了營銷,、清欠外還要做到店內(nèi)接待,，使得我們都很忙碌,。由于人力不足，精力有限,，我們在顧及會議接待的同時,，沒有做到真正的營銷。這是我們遺憾的地方,。轉(zhuǎn)眼又到了七月份,，是該停下來總結(jié)一下了。現(xiàn)在將第三季度工作總結(jié)如下：

1,、 接待方面

2,、 客戶的開發(fā)與維護

a、 客戶開發(fā)：在第三季度營銷部新開發(fā)個人和商務(wù)公司協(xié)議客戶20個,，與8個協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議,。新簽訂2家網(wǎng)絡(luò)訂房協(xié)議(網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊，主要的客源還是來自三大巨頭即攜程,、藝龍,、12580網(wǎng)。20xx年4至6月份,，酒店通過訂房網(wǎng)預(yù)訂入住的各類房間總數(shù)為 間),。

b、 客戶的維護：首先將原有的客戶資料進行分類存檔,，對處于休眠狀態(tài)的 協(xié)議客戶一一進行電話拜訪,。通過拜訪了解到顧客不來消費的原因大概有以下幾個方面的原因一是由于公司辦公地點搬遷于是就近選擇合作的酒店,、二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人,、三是部分客戶因酒店飯菜口味質(zhì)量二暫時放棄、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價格而臨時簽訂協(xié)議,，之后并無繼續(xù)合作的機會,。

3、 旅游市場的整體開發(fā)

一直以來,，酒店與旅行社幾乎不存在合作,，今年營銷部在這一方面可謂取得重大突破。四月份開始酒店陸續(xù)開始與山西商務(wù)國旅,、壺口之旅,、臨汾國旅。截止6月x日,，酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社一直實行的16免1,，全陪半價，所以旅行社實際使用酒店客房400間左右),，共計為酒店客房帶來的收入為57929元(帄均房價約為145元/間)

除旅行社外,，20xx年營銷部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績,。四月份起，陸續(xù)接待了諸如陽光人壽、采煤技術(shù)研討,、蕭氏宗親會,、舍得酒業(yè)等先后19批次的團隊,，共計使用酒店客房1034間。實現(xiàn)房費收入206655元(帄均房價為199元/間)

1、 在把握市場動向,，應(yīng)對市場變化方面的能力有所欠缺

于沒有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯失投標(biāo)的機會,。在此,，我們要作深刻的檢討。另一個方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目標(biāo)市場、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營銷策略,。

2,、 與賓客間的互動不足

營銷部在日常的工作中,，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間,，其它幾乎沒有機會與賓客交流,。或者說存在這樣的機會我們在無意間就放過了,。我們無法知道顧客需要什么,，無法獲得賓客在酒店消費的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達(dá)的對象,。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸,，溫馨如家的消費體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了,。

銷售個人季度總結(jié)報告篇四

我于20xx年3月1日進入xx中聯(lián)水泥有限公司,，在這里，我主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)礦山工作的各項事宜,、進行前期的水泥市場調(diào)研工作,、整理供應(yīng)處的各項供應(yīng)合同資料。隨后x水泥x運營管理區(qū)組建營銷中心,，我于20xx年6月17日到達(dá)x中聯(lián)水泥有限公司,，正式進入xx運營管理區(qū)。根據(jù)公司安排,，我被劃分到xx區(qū)域銷售部,，主要負(fù)責(zé)x片區(qū)x袋裝水泥市場的市場調(diào)研——市場開發(fā)——銷售——售后服務(wù)的一系列工作，并且承擔(dān)與xx中聯(lián)生產(chǎn)基地協(xié)調(diào)的各項工作,。下面我就20xx年6月17日至今這6個月的工作向領(lǐng)導(dǎo)作一個簡要的匯報,。

作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，我深知欠缺工作經(jīng)驗和專業(yè)知識是我最大的軟肋,，并且“銷售”這一崗位要求我必須具備專業(yè)的銷售知識和良好的溝通協(xié)調(diào)能力,。為達(dá)到這一要求我十分注意重視學(xué)習(xí)，不僅學(xué)習(xí)應(yīng)該所具備的各項專業(yè)知識,，還學(xué)習(xí)在市場上如何與客戶進行溝通,、報價、銷售,、服務(wù),。由于我是直面市場，承擔(dān)著公司與客戶之間一種“中轉(zhuǎn)”的角色,，我特別注意時刻樹立自己的形象,，提升自己的個人素質(zhì),，展示中聯(lián)水泥的良好形象,。

在剛接觸水泥銷售的時候，我對水泥銷售的渠道、價格,、運輸環(huán)節(jié),、合作方式不是太了解，對各類商品混凝土攪拌站的方量狀況,、墊資情況,、運營情況一無所知，對各類農(nóng)村網(wǎng)點袋裝水泥市場的需求狀況,、經(jīng)銷商經(jīng)營情況,、布局情況、水泥的使用情況不甚了解,，甚至對所銷售的產(chǎn)品——水泥的各種指標(biāo)(如三天強度,、比表面積、靜漿流動度,、需水量等)知之甚少,。但經(jīng)過這六個月的時間，我在工作和工作之余不斷學(xué)習(xí)水泥新國標(biāo),、銷售渠道的了解和掌握,、對經(jīng)銷商的控制、對商混站的徹底了解,，可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作,。由于德陽區(qū)域銷售部處于一個艱苦的銷售環(huán)境，對我的銷售技巧,、銷售能力有著更高,、更嚴(yán)格的要求，所以我還需要不斷地學(xué)習(xí),，以完全勝任xx區(qū)域的銷售工作,。

20xx年7月22日，x區(qū)域銷售部正式劃分了銷售片區(qū),。我被劃分到xx和xx袋裝水泥市場,，開始一個人進行當(dāng)?shù)厥袌龅匿N售工作。在此,，我感謝中聯(lián)水泥領(lǐng)導(dǎo)對我這個銷售片區(qū)的關(guān)心和信任,。正是有了您們的支持，我才有了充足的動力去做這片市場,。這六個月來,，我所做的工作主要有：

1、進行了市場調(diào)研,，熟悉了xx鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和大概的市場需求量,。

2,、進行了市場開發(fā)，走訪了xx區(qū)域絕大部分的水泥經(jīng)銷商,，并通過各種方式與這些水泥經(jīng)銷商進行了聯(lián)系與溝通,，掌握了大量的客戶資料，在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網(wǎng)點,。

3,、進行了銷售工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下啟動了xx袋裝水泥市場,，并取得了一定的銷售成績,。

4、輔助市場部,，進行了xx袋裝水泥市場的墻體xx尋找工作,，在當(dāng)?shù)貥淞⒘酥新?lián)品牌的影響力。

5,、做好了各類顧客的售后服務(wù),，多數(shù)客戶對我抱有信心，基本未接到顧客的服務(wù)質(zhì)量投訴,。

目前x袋裝水泥市場在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和我的自身努力下,，取得了一些成績。雖然我發(fā)現(xiàn)自己能愛崗敬業(yè),、主動勤奮的工作,，但由于工作經(jīng)驗的欠缺，仍有許多地方需要我去完善,，不斷努力并力求做到更好的地方,，這主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、對x區(qū)域競爭對手的價格變動未能做好充分的反應(yīng),，在競爭上處于滯后狀態(tài),，往往在銷售工作上處于被動。

2,、對于客戶的控制及管理未能真正落實到位,。在幾次價格變動后，丟失了少部分客戶,。

3,、對于銷售渠道的掌控和市場的規(guī)范還不是很到位，導(dǎo)致客戶出現(xiàn)一些小小抱怨,。

4,、在工作中思想較為單純，工作方法較為簡單,，看待問題有時比較片面,，在處理一些問題上還不夠冷靜,。

總之，細(xì)節(jié)決定成敗,，能力+知識+勤奮+心態(tài)=成功,。對公司要有責(zé)任心,，對社會要有愛心,，對工作要有恒心，對同事要有熱心,，對客戶要有耐心,，對自己要有信心!力爭在中聯(lián)水泥的銷售崗位上做最好的自己!以上就是我對這六個多月的銷售年終工作做一個總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,，希望我能迅速成長,，明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn)!

銷售個人季度總結(jié)報告篇五

x年已經(jīng)過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好,。下面我對本季度的工作進行簡要的總結(jié),。

我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開始組建綜合事業(yè)部,，在沒有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前,，我負(fù)責(zé)了一個月的商務(wù)9部。在來公司之前本人在家休息了一年多,，為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理,。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果,。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對鹽城市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的分析客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事和客戶進行良好的溝通,，所以經(jīng)過三個月的努力,，也取得了一定的成績，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，但是本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。

部門工作總結(jié)在將近五個月的時間中,，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力,，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認(rèn)識，同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是綜合事業(yè)部度的銷售情況：

月總業(yè)績：

月總業(yè)績：

月總業(yè)績：

1）從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上,，雖然xxx行業(yè)公司眾多,，但我公司一直處于壟斷地位！那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力,？客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

2）銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。綜合事業(yè)部是去年12月月開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個,，三個月的時間,，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好,。

3）溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4）市場的開拓能力不夠，業(yè)績增長小,，個別銷售同事的工作責(zé)任心和工作計劃性不強,，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

下季度工作計劃在下季度的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是根本,。在下季度的工作中建立一個***,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

1）完善綜合事業(yè)部制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。

銷售管理是老大難問題，銷售人員外出拜訪,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。

2）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

3）建立約訪專員,。（建議試行）根據(jù)銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程，毀約,，不在家的情況,，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成拜訪的目的。造成時間,，資金上的浪費,。

4）銷售目標(biāo)下季度的銷售目標(biāo)最基本的是做到日日有進帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周，每日;以每月,，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認(rèn)為公司下季度的發(fā)展是與整個公司的綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針,，團隊的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

具體的其他工作計劃如下：

第一步：招聘員工,、看銷售人員的心態(tài)及人品、讓他們清楚公司,、我及他們自己的目標(biāo),、建立一個***的具有凝聚力的團隊第二步：培訓(xùn)員工、讓員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及互聯(lián)網(wǎng)常,、培訓(xùn)員工的銷售和與人溝通的技巧,、培訓(xùn)員工的快速成交法、引發(fā)員工的積極性和責(zé)任感,、使團隊的每個人與各個部門的員工和睦相處第三步：發(fā)揮員工的個人優(yōu)點,、找出每個員工身上的閃光點（每一周保證和員工每人一次以上的面對面談心，關(guān)心他們的身體健康,，家庭生活,。工作情況，及時糾正他們的錯誤思想及行為）,。

幫助員工找出自己的位置,，使之發(fā)揮自己最大的潛能（通過每月一次或兩次的集體活動來體現(xiàn)?；顒又袩o上下級和大小之分,。讓員工發(fā)表意見和見解、保證每個員工都有家的感覺，讓他們無時無刻都能體現(xiàn)到公司的關(guān)懷第四步：讓員工去市場上鍛煉,、發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整（思想積極地為公司服務(wù),、具體問題具體分析（首先突破自己的懶惰、執(zhí)著和擔(dān)心得罪人的心態(tài),，積極主動與員工溝通,，引發(fā)他們的積極與責(zé)任感使他們與自己的目標(biāo)達(dá)成一致、不斷地修正自己,，向高難度挑戰(zhàn),，每一周開3次綜合管理崗位會議，總結(jié)經(jīng)驗取長補短,。不斷擴展業(yè)務(wù),，提高效率。

第五步：凝聚團隊的力量,、凝聚團隊的力量,，發(fā)揮最大的潛能，月中組織一次集體活動,?；顒拥哪康淖屨麄€公司更有凝聚力,，團結(jié)互助進取,，讓我的團隊更強大。

第六步：開發(fā)新客戶,，同時挖掘老客戶,、對前兩個月每個銷售人員的業(yè)務(wù)量進行檢查，分析業(yè)績有所下降的原因,，找出原因及解決方法,。

銷售個人季度總結(jié)報告篇六

x年7月9日至11日，展辰涂料集團x年上半年銷售工作總結(jié)會議在北京順利召開,。此次會議由銷售中心主持,，來自全國六家分公司的業(yè)務(wù)一部、業(yè)務(wù)二部,、技術(shù)服務(wù)部以及集團家具漆銷售中心的相關(guān)負(fù)責(zé)人共同參會,，會議還榮幸地邀請到了劉順總裁、孫金平副總裁,、肖勁總經(jīng)理,、王寶副總經(jīng)理、張君副總經(jīng)理以及北京公司部分同仁參會,。

會議第一天,，劉順總裁作了精彩的開幕致辭，繼而各分公司業(yè)務(wù)二部的負(fù)責(zé)人分別對各自x年上半年的銷售工作做了總結(jié)，并在總結(jié)后進行了務(wù)實的交流和討論,。會議后兩日分別是各分公司業(yè)務(wù)一部和技術(shù)服務(wù)部門的總結(jié)和交流,，均得到了卓有實效的成就。

此次銷售年中會議,，在每個人的匯報中,，紛紛呈現(xiàn)出展辰文化中謙虛、好學(xué),、求真,、務(wù)實的態(tài)度和精神，用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)性的分析,，真實地將成績表達(dá),，也將各自的問題毫不掩飾地拿出來交流，共同探尋解決之道,，傳遞出一股極有力的正能量,，為下半年銷售工作的開展奠定了良好的基礎(chǔ)。

匯報總結(jié)結(jié)束,，集團對表現(xiàn)優(yōu)異的業(yè)務(wù)和技服部門進行了表彰和嘉獎,，北京業(yè)務(wù)一部、成都業(yè)務(wù)一部,、青島業(yè)務(wù)一部,、成都業(yè)務(wù)二部、上海業(yè)務(wù)二部,、深圳業(yè)務(wù)二部,、北京技術(shù)服務(wù)部、成都技術(shù)服務(wù)部,、深圳技術(shù)服務(wù)部分別獲得精英團隊獎,。

會議最后，孫總對會議進行了精煉而又務(wù)實的總結(jié),，一番感激之詞讓現(xiàn)場每一個展辰人溫暖而感動,，一語“為了目標(biāo)，前行,！”更將展辰銷售人的風(fēng)采瀟灑展現(xiàn),！

通過此次會議，大家更加清晰了下半年的工作方向,、目標(biāo)和重點,，同時對于提高各公司的銷售管理工作提供了一個交流溝通的平臺。相信通過此次會議,，展辰銷售系統(tǒng)必將在下半年取得更優(yōu)異的成績,！

銷售個人季度總結(jié)報告篇七

新氣象經(jīng)營部,，是公司早期門市之一。公司領(lǐng)導(dǎo)比較重視,，新氣象搬家牽涉公司每個人的心,。董事長親臨現(xiàn)場，對搬家工作進行指導(dǎo),，并對員工進行了慰問,，鼓勵全體員工再接再勵、克服困難,，做好本職工作,。魏進強魏總親自參與搬家工作，對門市的選址,、吊罐提出寶貴意見,。并經(jīng)常打電話詢問工作進展情況，十分重視搬家工作,。要相民要總,，魏雪其魏老師不辭勞苦來到門市，對財務(wù)工作進行審計,，對門市各項工作進行指導(dǎo),，并提出建設(shè)性的意見。給予新氣象經(jīng)營部很大幫助,，我們感到很溫暖,，同時也表示感謝。請允許我代表新氣象全體員工,，向支持我們搬家工作的各級領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁致于深深的謝意,，感謝各位對我們的大力支持和幫助。我們一定不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)的厚望,，以自已的實際行動向公司交一份滿意的答卷!我現(xiàn)在簡要匯報一下近期工作情況總結(jié)如下：

一、經(jīng)營部上半年經(jīng)營情況

在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠企業(yè)員工的智慧和力量,，堅持求真務(wù)實，埋頭苦干的工作作風(fēng),，強化生產(chǎn)經(jīng)營管理,，發(fā)揚艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，努力拓寬市場空間和市場占有率,。在市場需求滯緩的情況下,，上半年累計銷售5250/t，同比增長9.6%,。累計采購5305/t,，同比增長9%。累計銷售收入3382萬元，但經(jīng)濟效益不佳,，同期相比有所下降,。油脂行業(yè)發(fā)展總體形勢比較嚴(yán)峻，市場總體需求疲軟,，前景不容樂觀,。競爭激烈，盈利能力下降,。在這樣的環(huán)境下,，我們應(yīng)該推進精細(xì)化管理，降低經(jīng)營成本,，加強風(fēng)險防范,，以客戶為導(dǎo)向，以做強做大市場份額為目標(biāo),，爭取在下半年實現(xiàn)新的突破,，銷量、利潤穩(wěn)步增長,。

二,、搬家情況簡介

1、現(xiàn)實工作環(huán)境介紹

有于搬家工作比較倉促,，時間緊,、任務(wù)重。一些工作還沒有完善,，做起來很被動,。生產(chǎn)車間、辦公樓正在建設(shè)中,，散油罐吊過來以后,，中包裝無法正常生產(chǎn)，設(shè)備沒地方按裝,，地面是泥土,，工作環(huán)境很差。為了不影響銷量,，把損失減少到最低,，員工們都是露天工作。三伏天氣驕陽似火,，烈日曝曬著大地,，地面溫度高達(dá)40度以上。員工們揮汗如雨,，身上衣服都被汗水濕透了,，也不肯停下手中的工作,，衣服陰干以后會有一層白的鹽漬。陽光曬到皮膚上都是灼熱的,，有輕微的紅腫疼痛,，皮膚曬的黝黑,，也毫無怨言,。下雨天就像沼澤地，泥濘不堪,，稍不留神就會滑到,。而員工們卻戲稱這是我們合益榮公司新時期的長征路,，走過去就是燦爛的明天!

晴天一身汗，雨天一身泥,，這是對我們工作環(huán)境的真實的寫照,。面對惡劣的工作環(huán)境，我們員工沒有一名退縮,，沒有一位抱怨,。而是積極的投入到工作當(dāng)中去，想盡一切辦法去克服困難,，去解決問題,，盡職盡責(zé)把工作做好。與公司同舟共濟,，共同渡過難關(guān),。充分發(fā)揚了主人翁精神和一名合益榮員工應(yīng)有的品質(zhì)。在這里我向新氣象全體員工說一聲：“你們辛苦了,?！?/p>

2、新廠區(qū)介紹

為了提升公司形象,，滿足市場需求,，適應(yīng)市場發(fā)展，突破自身發(fā)展瓶頸,。把我們的車間建設(shè)成專業(yè)化,、規(guī)模化,、基礎(chǔ)設(shè)施齊全的現(xiàn)代化車間。我們實地考察了多家企業(yè),，吸收了同行業(yè)的先進經(jīng)驗,，并采納了設(shè)備廠商的建議，結(jié)合自身的實際情況,。設(shè)計了自已的多功能車間,，集生產(chǎn)(中小包裝,、軟包裝、棕油袋)洗桶,、倉庫為一體,。提高了空間利用率，使工藝流程更合理,、更科學(xué),、更完善。同時也降低了投資成本,。目前土建工程已完成,，彩鋼封頂正在施工中。集辦公,、住宿為一體的綜合性為公樓主體工程已完工,。加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促進度,，趕工期,，力爭早日投產(chǎn)!

銷售個人季度總結(jié)

銷售個人季度總結(jié)報告篇八

我是20xx年x月份到公司的，20xx年x月份,，我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理,，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到國內(nèi)部之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊盡我本職,，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識,，從接單到發(fā)完貨,，認(rèn)真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)量正確,，不受損,！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中,，我不能很快的回復(fù)客戶的問題,，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高。

1,、財務(wù)方面,，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄,。上交總公司,、應(yīng)收賬款，我把好關(guān),、督促銷售員及時收回賬款,！財務(wù)方面，因為之前沒接觸過,、還是有很多地方不懂,、但是我會虛心討教，把工作做得更出色,。

2,、至于倉庫的治理，天天認(rèn)真登記出庫情況,，鋪貨登記,。庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽,，零庫存訂貨,、造成斷貨的現(xiàn)象，這點我會細(xì)心,、避免再有零庫存訂貨的發(fā)生,。

3、幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的`問題,，銷售員不在的時候,，跟客戶洽談、接下訂單,。（當(dāng)然,、價格方面是咨詢過銷售員的。）這方面主要表現(xiàn)在電話,，還有qq上~,。因為之前在國內(nèi)部擔(dān)任助理時，與客戶的溝通得到了鍛煉,，現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了,。不過前幾天因為我粗心，客戶要貨,，我忘記跟銷售員說,。導(dǎo)致送貨不及時，客戶不滿足,。接下來的日子,，我會盡量避免此類事情的發(fā)生。

4,、認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作,，協(xié)助上司交代完成的工作。

1,、總公司倉庫希望能把嚴(yán)點,，、自辦事處開辦以來,，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯,。已經(jīng)提議多次了，后來稍微了有了好轉(zhuǎn),，但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤,，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號。

2,、返修貨不及時,，給客戶留下不好的印象，感覺我們的售后服務(wù)做得不到位,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。北京辦事處是今年六月份開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個,，6個月的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。以上是我的總結(jié),、有不對之處，還望上級領(lǐng)導(dǎo)指點,！

銷售個人季度總結(jié)報告篇九

把進店的客人分為兩種：第一種客人,，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法,。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物,，或者是半明確型的客人,，是想買上一條裙子，但是具體要買什么樣子的裙子,，還沒有明確,。第二種客人，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時光閑逛型的客人,，她們有的是純粹打發(fā)時間,，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場里散心,。閑逛型的客人不一定是說不會購物,，遇到她喜歡的和開心的貨品時，下手也是毫不猶豫,。目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分,，同時將越來越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的,。閑逛型的客人進店后,，需要空間和時間來欣賞我們精心設(shè)計的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待,，80%的時候你得到的回答是：我隨便看看,。顯然這樣的接待服務(wù)是有問題的。閑逛型的客人進了店,，我正確的服務(wù)動作就是尋機,，在迎賓之后，對于那些三三兩兩閑逛的客人,，保持距離,，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動，給客人一個適當(dāng)?shù)目臻g和時間去欣賞我們的貨品和陳列,，時機到的時候,，才進入到接待介紹工作中去。

千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成其它工作,。

積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善,。

規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑,，認(rèn)真考察并綜合市場行情的信息反饋，激發(fā)銷售熱情。同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

感謝公司給予我機會與信任,，我一定會積極主動,，從滿熱情。用更加積極的心態(tài)去工作,。

銷售公司季度會議總結(jié)

商場運營部季度個人總結(jié)

教師個人季度工作總結(jié)

季度銷售述職報告

季度銷售工作計劃

銷售季度工作報告

企業(yè)個人銷售總結(jié)

汽車銷售個人總結(jié)

個人銷售總結(jié)精選

銷售個人季度總結(jié)報告篇十

我有幸成為xxxx公司營銷部一員，回顧和總結(jié)過去,，在領(lǐng)導(dǎo),、師父和同事的支持、幫助下,，我較好地履行了工作職責(zé),。使我不論在思想上還是在工作能力上都取得了長足進步。現(xiàn)將半年來的工作情況,，作一簡要總結(jié)匯報：

在工作中我也非常重視學(xué)習(xí)作為一名業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識（專業(yè)技術(shù)知識,、心理學(xué)），堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí),。用正確的世界觀,、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí),，結(jié)合自己在工作實踐中學(xué)習(xí)到的.如何處理和解決事物的能力,，不斷提高自己。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué),。半年來,，雖與我領(lǐng)導(dǎo)辦事的時間不多，但我親身感受到了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范,，使我受益匪淺,，收獲甚豐。其次是向師父學(xué),，作為一名業(yè)務(wù)人員,，師父走過了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過來的,，他們會利用自己所積攢下來的豐富經(jīng)驗傳授于我,，讓我在今后的路途中少走彎路。再次是向同事學(xué)習(xí)成功的業(yè)務(wù)員,，他不僅有著跟人很好的溝通能力,，同時他必須要學(xué)習(xí)產(chǎn)品技術(shù)知識，如不虛心學(xué)習(xí)，積極求教,，實踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發(fā)展的瓶頸,，因此，單位里的每位同事都是我的老師,，堅持向領(lǐng)導(dǎo),、師父和同事學(xué)習(xí)，取人之長,，補己之短,，努力豐富自己、充實自己,、提高自己,，基本適應(yīng)了本職工作的需要。只有不斷地虛心學(xué)習(xí)求教,，自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高,。

在實際工作的半個月時間里，我個人無論是在思想境界,、工作能力上都有了長足的進步,。我不但學(xué)到了以前沒有學(xué)到的東西，而且沒有理由不珍視這份工作,，沒有理由不干好本職工作,。在努力鉆研本職工作的同時，加強對其它工作的了解和掌握,，盡快適應(yīng)本職工作的需要,。“干一行,，愛一行,，專一行，精一行”在努力向合格靠近的同時,，把珍惜自己的崗位,，珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機會，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，無論負(fù)責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作,，從而在實際工作中體現(xiàn)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài),。在今后的工作中我會盡努力,，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到銷售工作中,，同時以努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù),。

作為業(yè)務(wù)員,，我們走在線上，我們有責(zé)任維護咱們企業(yè)的良好形象,，講團結(jié)講協(xié)調(diào),，我們在外不是孤立的，從海南電網(wǎng)公司的投標(biāo)情況讓我深知團結(jié)的力量,，我因到這個集體而感到自豪,，因此我非常珍視在這個崗位上工作。在工作中用認(rèn)真,，積極主動的態(tài)度融入到這個集體當(dāng)中,。

一個人有缺點并不可怕，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點就可怕了,。因此,，發(fā)現(xiàn)自己的問題，正視自己的問題,，敢于糾正自己的問題，才能在不斷的總結(jié)中成長進步,。

在工作中,，我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現(xiàn)：主觀性不夠強,，技術(shù)知識了解甚少,，我一定在今后的工作中努力學(xué)習(xí)加以提高。

銷售個人季度總結(jié)報告篇十一

不知不覺我來到__公司已經(jīng)一個季度了,，在這個季度里,，我學(xué)到了很多。以下我從兩個方面來總結(jié)我這一個季度的情況,。

1),、第1季度轎車部共銷售180臺，我個人銷售_臺,，其中賽豹_臺,，路寶_臺，賽馬_臺,，占轎車部總數(shù)的15%,。

2)、結(jié)合總辦銷售工作安排,，每位員工輪流到__飛值班,，在那邊我一共接待98個有效客戶，其中成交的有10個,。有力的給競爭對手一個重要打擊,。

1)入職感言,。在銷售崗位上，首先我要提到兩個人,，一個是總辦王總監(jiān)和銷售部李經(jīng)理,，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。在我剛剛接觸這個行業(yè)的時候,，我對很多汽車知識還有銷售方面都不熟悉,，那時候幾乎可以碩士舉步維艱，但是他們兩位都沒有放棄我,，前兩個月,，我就是在他們二位的一步步帶領(lǐng)下，進行客戶談判,、分析客戶情況的,、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢對比的時候我總想到他們。想到他們那時候教我的方法,，想起他們給我的鼓勵,。也正是因為那兩個月的經(jīng)驗，我后面的工作才能越來越順利,。我由衷的感謝他們,。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會把自己的心態(tài)調(diào)整的非常好來迎接一天的任務(wù),，每天工作我都是精神飽滿,，精力充沛，因為我明白,，我的經(jīng)驗沒有別的多的時候,，那么我的態(tài)度一定要是最好的，如果比不過別人的銷售量,，我就把服務(wù)做到最好,。

3)重點客戶的開展。我在這里想說一下：我對自己是這樣要求的,，把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會,。除此之外,，拜訪尤其重要，對客戶做到每周至少三次的拜訪,。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效,，等重點客戶認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上,。

4)自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí),、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識,，盡快提高自己的銷售技能。

以上就是我這一個季度的工作總結(jié),，我知道自己的不足,，會盡快改正。也會繼續(xù)發(fā)揚自己的優(yōu)勢,，希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的員工,。

銷售個人季度總結(jié)報告篇十二

一年的工作結(jié)束了，作為電話銷售,，這一年來的業(yè)績也是讓我感慨,，雖然完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的業(yè)績?nèi)蝿?wù)，但是我知道這付出的辛苦真的很多,，同時我也在工作中學(xué)習(xí),，進步了很多，現(xiàn)在就我個人的一個銷售工作做下總結(jié),。

一、服務(wù)態(tài)度

作為電話銷售,，服務(wù)態(tài)度是非常重要的一個部分,。雖然我們是銷售的電話人員，而不是售后的一個客服,，但是同樣也是要有一個好的銷售服務(wù)態(tài)度,，讓客戶覺得我們銷售在電話里的語氣，態(tài)度都是非常友好的,，而不是語氣不好,，或者覺得他一定要買我們的東西，或者只要電話接通了,，就一直不停的去說,，完全都不考慮客戶的態(tài)度或者他的想法，這樣的話,，也是做不好電話銷售的,。在和客戶去溝通的過程中，也是要去讓客戶多說自己的想法,，也去了解客戶的想法,，同時通過一些電話銷售的技巧讓客戶是對我們的產(chǎn)品是感興趣的,，從通話中去感受客戶的態(tài)度，然后再進行銷售,，那么成功的幾率也是大很多,。

二、工作情況

在一年的工作當(dāng)中,，通話中,，總是會遇到很多不一樣的客戶，有些客戶聽到我們是銷售的,，就直接掛斷了,，有些講著講著，也會因各種原因而中止,，這些都是需要我們有一個好的心態(tài)去工作的,，不然一天電話下來，可能成交的都沒有,，那么也是很打擊我們的自信心的,，在這一年的工作中，我也是通過不斷的被客戶掛斷,，不接聽，也鍛煉了自己的抗壓能力,，讓自己不受前一個客戶的影響,，一直撥打下去，用飽滿的熱情,，去做好銷售的工作,，去把業(yè)績完成。

工作中,，困難我都覺得是暫時的,，只要自己心態(tài)夠好，能承受住壓力,，其實要做好電話銷售的這個工作,，也就變得不是那么的難了，當(dāng)然也是需要我們?nèi)W(xué)很多,，才能做得更好,。

三,、不足之處

在這一年當(dāng)中，我也是發(fā)現(xiàn)自己的電話銷售是很容易陷入同一個方式,，很多時候不愿意去做改變,，總是想著用一種方法解決問題，這也導(dǎo)致雖然我業(yè)績完成了,，但是卻沒有超標(biāo),，也沒有更上一步的原因，在今后的工作當(dāng)中,，我必須要走出這個舒適區(qū)，去嘗試其他的方式技巧,，讓自己的銷售能力得到提高,，而不是一種用一種辦法，那樣也是很容易被淘汰的,。