計劃可以幫助我們明確目標、分析現(xiàn)狀,、確定行動步驟,，并在面對變化和不確定性時進行調(diào)整和修正,。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

公司保險工作計劃和目標篇一

我們的優(yōu)勢：

我們的劣勢：

就目前了解和掌握的人保壽險公司相關精神,，結合壽險市場的現(xiàn)狀，立足當下,、放眼未來,，制定本工作計劃。

(一)隊伍

4,、擺正位置主動互動借力使力利用蘇人保財險發(fā)【20xx】322號和《實施意見》的文件精神,，主動定期向財險公司匯報工作，開展互動業(yè)務,，利用當?shù)厝说膬?yōu)勢融洽好與財險公司的關系,，在財險客戶資源上尋求突破，使增員主體及下面的業(yè)務伙伴留住人留能人有事做做好事,。

(二)業(yè)務

(一)領導支持上級領導的關心和鼓勵是支持中的重中之重;

(三)硬件支持必要的公司基礎布置及辦公設備;

公司保險工作計劃和目標篇二

在公司的正確領導和支持下,，緊密圍繞市公司總經(jīng)理室貫徹的“保增長，調(diào)結構,，防風險,，促穩(wěn)定”的.工作指導方針，全體內(nèi)勤人員不斷進取,，共同奮斗經(jīng)過一年的努力各項主要工作取得了一定的效果,。圍繞目標，落實計劃,，緊抓業(yè)務工作,，計劃落實早、把計劃分解成月計劃,，月月盤點,、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整,。

一是轉變思想觀念,，積極適應股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育,，加強并運用數(shù)據(jù)管理,，引入激勵機制。

二是正確處理規(guī)模與效益、當前與長遠,、做大和做強的關系,，加強整體公關力度，注重業(yè)務承保質量,，以最快速度和的質量挑選并占領市場,。

三是繼續(xù)加強與公安、交警,、教育,、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助,，努力提高五小車輛,、學平險、校園方責任險,、醫(yī)療責任險的承保率,。

四是強化理賠服務工作。努力提高現(xiàn)場查勘率,，采取人性化服務,，區(qū)別對待，加快理賠速度,，提高服務質量,，改善外部展業(yè)環(huán)境。

五是針對競爭,，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措,，加大公關力度，采取積極有效的方法,，參與競爭,，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務,、新保源,。

為達成公司這一戰(zhàn)略轉型目標，對我們每一位員工都提出了更高的要求,。具體到我們綜合柜員,，不僅是工作量大幅增加，對我們的業(yè)務水平也要達到更高更全面的水平,。

1,、時刻嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，積極,、認真地完成好每一項任務,，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責,。

2,、通過日常工作積累,，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，利用業(yè)余時間學習公司條款，堅持不懈地努力學習各種保險知識,，并用于指導實踐工作,。通過多看、多學,、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能,。

3、積極參加公司組織的每次學習,、培訓活動,，更快提高自己的業(yè)務工作能力和水平。

4,、爭取在20xx年通過公司中級保全員考試,。

總結下來，20xx年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題,，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗,，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,。在新的一年的工作中，會繼續(xù)努力,，為客戶提供更優(yōu)質的服務,，為公司創(chuàng)造更大的效益盡一份力。

公司保險工作計劃和目標篇三

20xx年,，xx公司在省分公司各級領導及全體同仁的關心支持下,，完成了籌建工作并順利開業(yè)，在業(yè)務的發(fā)展上也取得了較好的成績,，占領了一定的市場份額,，圓滿地完成了省公司下達的各項任務指標，在此基礎上,，公司總結20xx年的工作經(jīng)驗并結合地區(qū)的實際情況,，制定如下工作計劃：

一、加強業(yè)管工作,，構建優(yōu)質,、規(guī)范的承保服務體系,。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風險管控,、實現(xiàn)效益的重要基礎,，是保險公司生存的基礎保障。因此,，在xx年度里,，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控能力,。

1,、對承保業(yè)務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險,，決定承保費率,，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批,，確保此類業(yè)務的嚴格承保,。

2、加強信息技術部門的管理,，完善各類險種業(yè)務的處理平臺,，通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng),，建立完善的承?；A數(shù)據(jù)庫，并繕制相關報表和承保分析,。同時做好市場調(diào)研,，并定期編制中、長期業(yè)務計劃,。

二,、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺,。隨著保險市場競爭主體的不斷增加,，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務,，因此，建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要,，當服務已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀,，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化,。經(jīng)過__年的努力,，我司已在市場占有了一定的份額,，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入,，客服工作的重要性將尤其突出,，因此，__公司在__年里將嚴格規(guī)范客服工作,，把一流的客服管理平臺運用,、落實到位。

1,、建立健全語音服務系統(tǒng),，加大熱線的宣傳力度,，以多種形式將熱線推向社會,，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力,，實現(xiàn)客戶滿意化,。

2、加強客服人員培訓,，提高客服人員綜合技能素質,，嚴格奉行“熱情、周到,、優(yōu)質,、高效”的服務宗旨，堅持“主動,、迅速,、準確、合理”的原則,，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接,、報案、查勘定損,、條款解釋,、理賠投訴等各項工作。

3,、以中心支公司為中心,，專、兼職并行,，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘,、定損網(wǎng)點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名,，同時搭配非專職人員共同查勘,，以提高中支業(yè)務人員的整體素質,，切實提高查勘、定損理賠質量,，做到查勘準確,，定損合理，理賠快捷,。

4,、在xx年6月之前完成x營x銷服務部、yy營銷服務部兩個服務機構的下延工作,，至此,，全區(qū)的服務網(wǎng)點建設基本完善，為公司的客戶提供高效,、便捷的保險售后服務,。

三、加快業(yè)務發(fā)展,，提高市場占有率,，做大做強公司保險品牌。根據(jù)20xx年中支保費收入xx萬元為依據(jù),，其中各險種的占比為：機動車輛險85%,，非車險10%，人意險5%,。20xx年度,，中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入xx元，各險種比例計劃為機動車輛險75%,，非車險15%,，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成,。

1,、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此,，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務,，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn),，還是我們工作的重點,，20xx年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶,，側重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上,，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階。

2,、認真做好非車險的展業(yè)工作,，選擇拜訪一些大,、中型企業(yè)，對效益好,，風險低的企業(yè)要重點公關,，與企業(yè)建立良好的關系，力爭財產(chǎn),、人員,、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,，在20xx年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局,。

3、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作,。20xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行,、中國建設銀行、中國工商銀行,、中國農(nóng)業(yè)銀行,、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系,，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度,，力求在銀行代理業(yè)務上的新突破,，實現(xiàn)險種結構調(diào)整的戰(zhàn)略目標，為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎,。

在新的一年里,，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導,，中支將開拓思路,，奮力進取，去創(chuàng)造新的業(yè)績,，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗,。

公司保險工作計劃和目標篇四

承保詩司經(jīng)營的源頭，是風險管控,、實現(xiàn)效益的重要基礎,，詩司生存的基礎保障。因此,，在13年,，公司將狠抓業(yè)務管理工作，提高風險管控能力,。

我們經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務,。在市場逐步透明，競爭激烈的今天,，服務已經(jīng)成為我毛司的核心競爭力,，納入我毛司的價值觀?？头ぷ魇沁@一理念的具體體現(xiàn),。在20xx年里將嚴格規(guī)范客服工作，建立一流的客戶服務體系,，真正把優(yōu)質服務送給每一位公司的客戶,。

根據(jù)20xx年支公司保費收入萬元為依據(jù)，公司計劃20xx年實現(xiàn)全年保費收入萬元,，其中：計劃將從以下幾個方面去實施完成,。

1、精心組織策劃,、堅決完成計劃指標,，為全年目標打下堅實的基礎。

2,、大力發(fā)展渠道業(yè)務,，深度拓展鄭州市場，打好河南地市業(yè)務的攻堅戰(zhàn),，有序推進,，擴大和鞏固河南市場占有面。

3,、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重,，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務,，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，還是我盲作的重點,，20xx年在車險業(yè)務上要鞏固老的渠道和客戶,，擴展新渠道，爭取新客戶,，側重點在發(fā)展渠道業(yè)務,、車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階,。

4,、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企事業(yè)單位,，對效益好,，風險低的單位重點公關，與單位建立良好的關系,，力爭財產(chǎn),、人員、車輛一攬子承保,，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,，在20xx年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。

5,、其他方面：深入抓好其他保險業(yè)務工作;加強與各保險單位的合作;積極參與各種保險的激烈競爭之中,。

20xx年在員工待遇上，工資及福利待遇在20xx年的基礎上適當提高,，同時計劃為每個員工體檢身體,，每位員工過生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動等,，用的好人才,，留的住人才，為13年的業(yè)務開展提供強有力的人力保障,。

今年將從制度入手,，對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上、要求范圍內(nèi)進行修訂和補充,，完善以前沒有完善的規(guī)章制度,，使之更加符合公司經(jīng)營管理工作的需要。匯編成冊后,，發(fā)到每一個員工手中，認真學習,。真正做到以制度管人,，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度,。20xx年是全新的一年,，有望通過我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進入一個全新的發(fā)展階段。

公司保險工作計劃和目標篇五

現(xiàn)將公司關于20xx年工作情況和20xx年工作思路情況報告如下：

業(yè)務經(jīng)營情況

一年來,，在業(yè)務經(jīng)營壓力繁重,，業(yè)務質量檢查頻繁，業(yè)務運作變化頻繁,，規(guī)范經(jīng)營不斷深入的環(huán)境下,，公司整體工作運行良好，干部員工思想穩(wěn)定,，業(yè)務經(jīng)營穩(wěn)中求進,，業(yè)務發(fā)展穩(wěn)中求快,，發(fā)展態(tài)勢穩(wěn)中求好。主要呈現(xiàn)以下特點：

1,、業(yè)務發(fā)展逐步進入“迅猛”的發(fā)展軌道,。

截止11月底，累計實現(xiàn)簽單保費25106.2萬元,，增幅為23.42%;實收保費25068.6萬元,，增幅為20.74%。

2,、經(jīng)營效益逐步呈現(xiàn)“回暖”的發(fā)展態(tài)勢,。

公司上半年盈利水平明顯不足，下半年逐步有所好轉,。

3,、應收保費逐步邁入“合理”的經(jīng)營區(qū)間。

全市應收保費余額426.6萬元,，占總業(yè)務的比重為2.10%,。

4、市場份額逐步趨于相對“平穩(wěn)”的競爭局面,。

截至10月底,，我公司市場份額為35.86%，同比上升了1.27個百分點,。

5,、賠付情況逐步顯現(xiàn)“持續(xù)”的好轉態(tài)勢。

截至11月底,，簡單賠付率為54.4%,，綜合賠付率為75.06%。

主要工作情況

(一)采取有效措施加強督導,，推動業(yè)務持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展,。

公司自年初便采取多種措施全面加強業(yè)務調(diào)度，對保費收入實行逐月分解下達計劃,，逐月點評,，逐月分析，并實行月,、季,、年三重考核，按照計劃完成情況對各經(jīng)營單位和產(chǎn)品線進行獎懲兌現(xiàn),。對不同險種實行差異化費用政策和激勵辦法,。在全市系統(tǒng)費用緊張的不利情況下，我們基本做到省公司下?lián)艿拿抗P費用首先滿足基層展業(yè)需要，全面激發(fā)基層一線的展業(yè)熱情,。

(二)堅持依法合規(guī)經(jīng)營,，自覺帶頭規(guī)范保險市場秩序。

20xx年,，我們公司共接受各級各部門和系統(tǒng)內(nèi)外大規(guī)模,、多渠道、全面系統(tǒng)的檢查達10多次,，這使我們進一步提高了思想認識,，增強了依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性，不斷增進了與監(jiān)管機構,、行業(yè)協(xié)會和同業(yè)的溝通協(xié)調(diào),，為公司依法經(jīng)營、合規(guī)經(jīng)營,、規(guī)范經(jīng)營奠定了堅實的基礎,。

(三)加大應收保費執(zhí)法力度，自查自糾工作順利實施,。

今年,，公司加大了應收保費執(zhí)法監(jiān)察力度，達到“三到位”,，即思想認識到位,、責任明確到位、工作落實到位;做到了“四不怕”,，即不怕揭短,、不怕麻煩、不流形式,、不留死角,。對應收保費逐筆、逐項,、逐人進行落實,，摸清了“家底”，查清了責任,，嚴肅了整改，對歷史遺留的應收保費,，立足自身,、不等不靠，按照“誰銷售,、誰負責”的原則,，全面加強欠費催收，受到了省公司的表彰。

(四)積極提升銷售能力建設,，大力開展交叉銷售工作,。

一是大力加強營銷團隊建設，二是大力開展營銷組訓建設,，三是大力加強和規(guī)范營銷隊伍建設,，四是建立多方位的銷售渠道,，五是積極推動交叉互動業(yè)務,，創(chuàng)造了一流銷售業(yè)績。

(五)認真貫徹學習“八個表率”,，積極踐行科學發(fā)展,。

一是我們及時組織黨委,、總經(jīng)理室班子成員進行了原文學習，并開展了座談討論,，制定了貫徹落實重要講話的意見和方案;二是組織各經(jīng)營單位領導班子成員率先學習領會,，吃透精神;三是迅速組織全市系統(tǒng)廣大干部員工學習討論;四是根據(jù)方總講話精神，重新制定并完善年度工作思路,、工作重點,、工作規(guī)劃、工作目標和年度考核辦法;五是召開了專題會議進行交流發(fā)言;六是組織市公司黨委成員分赴各聯(lián)系部門,、聯(lián)系單位進行輔導和督導,確保此項學習討論活動取得實實在在的成效,。

(六)數(shù)據(jù)質量管理措施得力，考核成績位居全省前列,。

一是我們規(guī)定由信息技術部全面負責全市數(shù)據(jù)質量的管理監(jiān)督工作;二是公司安排專人分管數(shù)據(jù),，將數(shù)據(jù)質量管理職責明確到人;三是制定了數(shù)據(jù)質量管理辦法;四是認真進行了全市系統(tǒng)培訓;五是按月通報數(shù)據(jù)質量考核結果，保證了公司經(jīng)營數(shù)據(jù)的準確性和科學性,。

(七)加強“學習型組織”建設,，提升隊伍的整體素質。

培訓過程中,，公司采取了集中培訓和分散性培訓相結合,，以分散性下基層培訓為主;系統(tǒng)培訓和新險種培訓相結合，以新險種推廣培訓為主;長期培訓和短期培訓相結合,，以短期實用性培訓為主的方法,。確保了公司培訓和“學習型組織”建設取得較好成效。

(八)積極開展企業(yè)文化建設,，提高公司核心競爭力,。

緊密圍繞xx周年司慶為主題，一是在全市系統(tǒng)范圍內(nèi)廣泛開展了“乘勢而為,，再鑄輝煌”的全員大討論;二是廣泛開展了“為國慶獻禮,，為司慶增光”的業(yè)務競賽活動;三是積極開展適合于本單位特點的創(chuàng)新服務活動,。10年10月在市組織的行風評比中，我公司的參評結果和群眾意見均好于往年,。

存在主要問題

公司保險工作計劃和目標篇六

對于作為一名出單員來說,，不單單只是錄入一張保單那么簡單，因為對于一個保險公司來說,，出單員保單的錄入是對于一張保單保險業(yè)務的開始,，若出單部分出現(xiàn)問題，對于客戶的新車上牌,，車輛年審,，以及出險理賠等后續(xù)工作都會有所影響，所以保單信息錄入的準確性是重點中的重點,。

隨著公司業(yè)務的順利開展,，我在這個勇于創(chuàng)新、不斷進取的大環(huán)境里,，慢慢地成長著,，并在專業(yè)知識和業(yè)務技能上有了一定的進步。現(xiàn)就將xx年工作總結如下：

在思想上,，我嚴于律己,，遵守公司規(guī)章制度，堅持做到不遲到,，不早退,，準時上下班。積極認真參加公司組織的各項學習,，并且細心領會,，化為自己的思想武器。

現(xiàn)階段,，我主要在虹升江淮車行出單,，一個直接面對客戶，需要耐心和細心的工作崗位,，所以我時刻注意自己的言談舉止,，對待客戶熱情大方，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象,。在與客戶進行溝通交流時能主動說明,、解釋在車行進行購買車險的所具有的全面保障，以此達到穩(wěn)定客戶,，促成客戶在車行新購保險,。

在出單方面，出單員的工作是枯燥重復的,，但即便每天重復著同樣的工作流程,，我們都必須認真仔細的錄入每一個保單。我深知自己工作的重要性,，對此抱著嚴謹認真的態(tài)度來完成,，督促自己更快更好的熟悉掌握各保險條款和系統(tǒng)，同時嚴格遵守公司的各項工作制度,，謙虛謹慎,，虛心學習，不斷提升自己的業(yè)務水平和工作能力,。

在這段時間的工作中,，自己還存在著許多的不足之處，比如學習的廣度和深度不夠,， 工作質量還有待進一步提高,，關于車險理賠方面還不能更詳細的向客戶介紹等等。

公司保險工作計劃和目標篇七

我從事公司工作已經(jīng)有一段的時間了,。公司工作承上啟下,，聯(lián)系內(nèi)外。雖說是每個人都能夠做這個工作,，但是我始終認為能夠把它做好的人沒有幾個,。所以我經(jīng)常告訴自己：我喜歡的這個工作是對我的鍛煉。當瑣碎而忙碌的工作因我的耐心認真對待而受到大家的認可時,，心中再多的累也化作甘霖,。為保證20____年各項工作順利完成，制定本計劃如下：

一,、認真學習,，提高文字性工作潛力

公司要做好公司各種計劃、總結,、報告,、請示、通知等的起草,、報送工作,，這就要求公司工作人員要認真學習，強化自身修養(yǎng),，不斷提高文字處理潛力,。

二、協(xié)調(diào)關系,，使公司工作順利開展

在做好會議簽到,、集團公司文件收發(fā)歸檔、總經(jīng)理內(nèi)勤(報紙,、信件,、傳真收發(fā)等)工作的同時,，發(fā)揮好樞紐作用，用心協(xié)調(diào)配合部門主管認真完成各種臨時性工作,。主要工作：

1,、根據(jù)政務秘書崗位職責中的要求，堅持每月完成本部門活動,、工作中構成新聞類稿件的投稿工作,。

2、收集各類獎項申報資料,，并負責資料編寫及申報對接工作,。

3、及時出好單位工作安排通知,、節(jié)假日放假安排通知等事宜,。

4、做好生產(chǎn)經(jīng)營管理例會,、綜合公司部門例會,、和其它重要會議的籌備工作，并做好會議記錄,。

5,、負責起草并擬定好單位各種規(guī)劃、計劃,、決定,、總結、通知等文件材料,。

6,、做好集團公司臨時性工作。

三,、用心適應企業(yè)改革發(fā)展,，創(chuàng)新公司日常工作

要透過學習，努力提高勤于想事的潛力,、善于謀事的潛力,、樂于干事的潛力、誠于共事的潛力,、敢于斷事的潛力,、自主創(chuàng)新成事的'潛力，使公司工作在務實中創(chuàng)新,。

公司保險工作計劃和目標篇八

20xx年,，國際金融環(huán)境比較復雜，國家為了抑制通貨膨脹,，不斷加息,，企業(yè)資金出現(xiàn)了短缺,，融資渠道相對較窄，私人借貸比較猖獗,，并且借貸利率有所提高,，面對資金短缺，融資困難,，保險行業(yè)也受到了一定的影響，**縣支公司在這種復雜多變,、困難重重的環(huán)境下,，在縣委、政府和上級公司的正確領導下,，在各職能部門的密切支持和配合下,，通過全體員工的奮力拼搏，開拓創(chuàng)新,，勇于進取,，公司業(yè)務取得了長足發(fā)展，業(yè)務規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期最高紀錄,?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎扔谐晒Φ慕?jīng)驗,，也暴露了一些不足,，為了總結經(jīng)驗，改進不足,，現(xiàn)將全年工作總結如下,。

截止至20xx年12月31日，**縣支公司共實現(xiàn)總保費***萬元(預),，其中：首年期繳保費**萬元(預),，短期險保費**萬元，團體年金保費**萬元,，中介業(yè)務保費**萬元(預),，續(xù)期保費**萬元(預)。共支付各類賠款,、滿期(生存)保險金**萬元(預),，其中：短期意外險賠款**萬元(預)，簡單賠付率為**(預);短期健康險賠款**萬元(預),，簡單賠付率為**(預),，短期險綜合簡單賠付率為**(預)。

個人業(yè)務是我們的核心業(yè)務,，是公司持續(xù)經(jīng)營,、穩(wěn)健發(fā)展的基礎,。20xx年伊始，根據(jù)省,、市公司各個時期的企劃方案,，我公司還根據(jù)自身實際情況制訂了相應的激勵措施，利用“產(chǎn)品說明會”,、“客戶答謝會”等多種銷售模式,，抓住“****”等新險種強勢上市的有利契機，全體員工斗志昂揚,、揮灑汗水,，經(jīng)過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果,。

20xx全年我司共實現(xiàn)首年期繳保費***萬元(預),，完成市分公司下達全年任務的***%(預)，圓滿完成預定的保費任務目標,。首年期繳保費規(guī)模達到歷史最高峰,。核心業(yè)務的迅猛發(fā)展，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐,。公司一開始就加大了隊伍建設力度,，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓、重金聘請理財專家進行培訓指導,，把托展業(yè)和增員結合起來,，通過增員來推動業(yè)務發(fā)展，通過業(yè)務發(fā)展帶來的實惠來帶動增員,。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動,，他們無時無刻不在關注著自己的屬員，幫其解困,、助其成長,、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神,，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖,，做到了有愛留人。目前,，全司員工已達***人,，為歷年之最，并且我們隊伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大,。

團體業(yè)務是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標,，也是產(chǎn)、壽險兩類保險的交集市場，因此,，競爭尤其激烈,。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業(yè)務共收取保險費**萬元,。四季度經(jīng)營指標重新下達后,，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務目標。

一年來,，我們除了維護好已有的渠道外,，還積極尋找新的保險公司半年工作總結業(yè)務增長點，努力打破前期業(yè)務發(fā)展低迷的狀況,，同時積極加強與有關部門的溝通與協(xié)作,，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度,，擴大影響面，從而贏得市場,。

今年上半年,，省公司發(fā)出中介全年目標上半年完成的號召，面對巨大的挑戰(zhàn),，我們并沒有退縮,，按照省、市公司的統(tǒng)一布署和安排,，我們積極聯(lián)系各代理機構和網(wǎng)點,，加強業(yè)務指導和促成。在認真為網(wǎng)點做好服務工作的同時,，我們還發(fā)動全司員工共同努力,，全司一心，加大自營業(yè)務規(guī)模,，做到不等,、不靠。通過全司員工和各代理機構的共同努力,，我司上半年共實現(xiàn)保費***萬元,，雖然這一成績同州公司下達的任務目標還有一定的差距，但這一成績已經(jīng)創(chuàng)造出**公司中介業(yè)務歷史新高,，半年的業(yè)務規(guī)模是20xx年全年的3倍多,。這大大穩(wěn)固了**國壽的市場占有率，體現(xiàn)了中國人壽領軍市場的主導地位,。至此,，我司全年共完成中介業(yè)務保費***萬元(預)，創(chuàng)造歷史最好成績。

為積極響應中央關于建設社會主義新農(nóng)村的號召,，全面落實總,、省公司提出的“鞏固城市、拓展兩鄉(xiāng)”戰(zhàn)略,，我公司增強了發(fā)展農(nóng)村市場的責任感,、使命感和緊迫感，加深了對“兩鄉(xiāng)強則縣域強,，縣域強則全省興”的理解和認識,，農(nóng)村保險工作開始提速。由于我縣經(jīng)濟欠發(fā)達,，農(nóng)村群眾經(jīng)濟狀況普遍不好,，而這部分群體又恰恰是最需要獲得保險保障的群體。針對這一實際,，根據(jù)上級公司“鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點,，村村有人”的精神，我司積極想辦法,，探尋出路,，并大膽嘗試，先后在**個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))設立服務點,，培訓駐村業(yè)務員,，把保險服務延伸到農(nóng)村，極大地方便了當?shù)厝罕?，減少了他們的投保,、理賠成本，此舉獲得了當?shù)厝罕姷暮迷u,，并得到了鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委,、政府的大力支持與肯定。

務理念,，想客戶所想,，急客戶所急。對于出現(xiàn)重大事故的家庭,，我們沒有死板地執(zhí)行規(guī)定,，而是以最快的時間確定事故性質，然后第一時間將賠款送到客戶家中,，幫助他們渡過難關,，而為此增加的理賠成本已逾萬元。全年我司客戶服務部門已受理各類理賠,、滿期(生存金)給付案件金額***萬元(預),。我們辛勤的勞動，也得到了廣大客戶的信賴和認同，在以后的工作中,，我們還將繼續(xù)以快速,、專業(yè)、高效,、準確的服務為廣大客戶提供一流的服務,。

保險公司實習鑒定

保險公司實習證明

保險公司開業(yè)賀信

保險公司晉升賀信

保險公司會議總結

保險公司賀信范文

保險公司開業(yè)致辭

推薦銷售工作計劃

保險公司合規(guī)管理

關于保險公司的賀信

公司保險工作計劃和目標篇九

工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文,也是應用寫作的一個重頭戲。機關,、團體,、企事業(yè)單位的各級機構，對一定時期的工作預先作出安排和打算時,，都要制定工作計劃,，用到“工作計劃”這種公文。下面是小編收集整理的保險公司

工作計劃范文

國家經(jīng)濟在持續(xù)發(fā)展中，面對日益嚴峻的市場競爭,，我們要牢牢地把握市場的主動權,，加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度，面對新的一年,，我已做出了初步的規(guī)劃：

一是全面貫徹總公司“積極均衡、整合轉型,、創(chuàng)新超越”的總體工作方針,，積極落實總公司《關于實施員工職業(yè)素質提升工程的指導意見》，構建學學習創(chuàng)新型企業(yè),，搭建優(yōu)秀的人力資源支持平臺,，加大人才培養(yǎng)力度，建立人才培養(yǎng)機制,，全面提升員工職業(yè)素質,。

二是轉變思想觀念，積極適應市場競爭的需要,，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識教育,，引入激勵機制，鞏固原有險種的市場份額,，積極開拓新業(yè)務,、新保源。

三是加強與政府和有關部門的溝通,，提高政府領導對保險在經(jīng)濟社會發(fā)展中重要作用的認識,，積極取得政府和有關部門的支持，優(yōu)化保險發(fā)展環(huán)境。

四是進一步強化服務意識,，努力提高服務水平,，改善外部展業(yè)環(huán)境。建立客服人員日常培訓體制,，努力提高服務技能和服務水平,。同時加大理賠查勘力度，努力擠干理賠水份,。

五是加強團隊建設,，營造事業(yè)留人、感情留人,、待遇留人的發(fā)展環(huán)境,，激發(fā)員工對公司的認同感和歸屬感，保持隊伍的高度穩(wěn)定,。進一步搞活用人機制,，堅持打破身份界限，不拘一格用人才,，確保人盡其才,，才盡其用。

六是加強與各代理單位的溝通,，使之盡快發(fā)展起來,，達成雙贏。

七是加強對農(nóng)村網(wǎng)點的指導,，盡快提高產(chǎn)能,，積極聯(lián)系黨委、政府,，建設其他鄉(xiāng)(鎮(zhèn))網(wǎng)點,，并維護好，建一個,，出成效一個,。

同時進一步加大“保險先進村”建設力度，并順利驗收,，讓廣大農(nóng)民群眾更多地得到優(yōu)質保險保障,，感受到黨和政府的關懷。

八是繼續(xù)抓緊抓好安全教育,、法制教育,、黨風廉政建設工作不放松，加強管理,，杜絕各類經(jīng)濟,、治安,、刑事案件的發(fā)展，降低管理風險,，確保后方穩(wěn)定,。

“巍巍烏蒙山，堂堂五百強,。我不爭第一,，何言國壽人?”這就是xx人的豪言壯志，正是這樣敢爭第一的精神,，讓國壽在激烈的市場競爭中不斷發(fā)展壯大,，不斷自我超越。

我們堅信,，在新的一年里,，在縣委、政府和上級公司的正確領導下,，在各職能部門的密切配合和支持下,，我們將繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞、勇于拼搏的精神,，勇攀高峰,，與全縣各族人民一起，為我國的經(jīng)濟建設添磚加瓦,，共建社會主義小康社會,。

20xx年是中國保險業(yè)發(fā)展具有重要意義的一年。

這一年,，國務院制定頒發(fā)了《國務院關于保險業(yè)發(fā)展的若干意見》,，這是黨中央、國務院在新形勢下為支持保險業(yè)加快改革發(fā)展做出的一項重大決策,，是中國保險業(yè)發(fā)展史上的一個里程碑。也是我公司面對新變化,、落實新機制,、執(zhí)行新規(guī)定的一年。

一年來,，在公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領導下，公司全體員工上下一致,，團結協(xié)作,，積極進取，奮力拼搏,，取得了可喜的經(jīng)營業(yè)績,，各項指標均創(chuàng)歷史新高,。

20xx年，我公司實收保費xxxx萬元,，完成年計劃的xxxx%,，同比增長xxxx%，已賺凈保費xxxx萬元,，凈利潤xxxx萬元,，賠付率(香港口徑)為xxxx%。較好地完成了上級公司下達的各項任務指標,。

一,、全年總體業(yè)務經(jīng)營情況

(一)保費收入情況

從險種情況看，機動車輛險實現(xiàn)保費收入xxxx萬元,，完成年計劃的xxxx%,，同比增長xxxx%，企財險實現(xiàn)保費收入xxxx萬元,，完成年計劃的xxxx%,，同比增長xxxx%，責任險實現(xiàn)保費收入xxxx萬元,，完成年計劃的xxxx%,，同比增長xxxx%，貨運險實現(xiàn)保費收入xxxx萬元,，完成年計劃的xxxx%,，同比增長xxxx%，意外險實現(xiàn)保費收入xxxx萬元,，完成年計劃的xxxx4%,，同比增長xxxx%，家財險實現(xiàn)保費收入xxxx萬元,，完成年計劃的xxxx%,，同比下降xxxx%。

全年實現(xiàn)已賺凈保費xxxx萬元,。車險占比xxxx%,，非車險占比xxxx%。

(二)賠付情況

全年共處理各類已決賠案xxxx件,，支付各類賠款xxxx萬元,，同比增長xxxx%，簡單賠付率xxxx%,，同比下降xxxx個百分點,。

從險種來看，機動車輛險共處理各類已決賠案xxxx件,，支付各類賠款xxxx萬元,，同比增長xxxx%,，簡單賠付率xxxx%，同比下降xxxx個百分點,。企財險共處理各類已決賠案xxxx件,，支付各類賠款xxxx萬元，同比增長xxxx%,，簡單賠付率xxxx%,，同比增長xxxx個百分點。責任險共處理各類已決賠案xxxx件,，支付各類賠款xxxx萬元,，同比下降xxxx%，簡單賠付率xxxx%,，同比下降xxxx個百分點,。貨運險共處理各類已決賠案xxxx件，支付各類賠款xxxx萬元,，同比下降xxxx%,，簡單賠付率xxxx%，同比下降xxxx個百分點,。意外險共處理各類已決賠案xxxx件,，支付各類賠款xxxx萬元，同比上升xxxxx%,，簡單賠付率xxxx%,，同比上升xxxx個百分點。家財險共處理各類已決賠案xxxx件,，支付各類賠款xxxx萬元,，同比下降xxxx%，簡單賠付率xxxx%,，同比增長xxxx個百分點,。其他險共處理各類已決賠案xxxx件，支付各類賠款xxxx萬元,，同比下降xxxx%,，簡單賠付率xxxx%，同比增長xxxx個百分點,。

二、圍繞目標,，狠抓落實,，加快業(yè)務發(fā)展

1、積極調(diào)整工作思路,，細化工作目標

年初,，公司總經(jīng)理室就針對上一年公司保費收入情況進行了綜合分析,，主動調(diào)整了工作思路，將分公司下達的各項任務指標按產(chǎn)品線進行層層分解,，做到層層把關,，實行問責制度，利用每周的晨會,、周末例會將公司的計劃具體落實情況進行通報和整理,、分析，有效地保證了全年計劃的最終實現(xiàn),。公司在制定全年任務時充分地考慮到險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量,，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù),。

2,、鞏固既有市場份額，實現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展

20xx年,，公司把穩(wěn)固車險和家庭財產(chǎn)保險,，大力發(fā)展責任意外險作為全年工作的重點來抓，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上,，堅決地丟棄賠付率較高的業(yè)務,，第一，確保續(xù)保業(yè)務及時到位,，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳,，由總經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關,。在業(yè)務上實行每周通報的機制,，從而有效地鞏固了原有業(yè)務，大大減少了業(yè)務的流失,，保證了主要險種的市場份額占有率,。第二，同滿洲里市政府有關部門加強公關,，提前獲悉新上項目,、新上工程名錄，并和交警部門建立友好合作關系,，請他們幫助收集,、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務,、新市場做到心中有數(shù),，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素,。第三,，不輕易放棄丟失的業(yè)務,。我們不僅對20xx年業(yè)務臺賬做到筆筆清晰，并要求把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細,，并分解到相關部門,，要求加大公關力度，找出脫保原因,，并由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的,，我們決不消極退出，而是主動進攻,，上門聽取意見和建議,，改善服務手段，逐個突破,，全面爭取回流,。第四，大小齊抓,，能保則保,。因為企業(yè)轉產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊,，加之競爭等因素,，使得展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況,，我們充分動員,，統(tǒng)一思想，上下形成合力,，迎難而上,。

針對滿洲里口岸進口貨物的報關、報檢,、保險,、銀行、貨物運輸,、倉儲等逐項業(yè)務由代理公司來完成的特點,，我們提前做好了收貨人的工作，并注重同代理公司的保險代理工作,，首先建立了與代理公司合作關系,，將業(yè)務集中起來管理，以便更好地做內(nèi)地客戶工作,，今年我們與5家代理公司簽定保險代理協(xié)議,，避免了業(yè)務上出現(xiàn)較大的波動，為貨運險保費的穩(wěn)定發(fā)展奠定了基礎。

3,、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展,。

滿洲里地區(qū)現(xiàn)有3家(人保財險,、平安產(chǎn)險、太平洋)經(jīng)營非壽險業(yè)務的公司,，而滿洲里地區(qū)人口少,，企業(yè)規(guī)模較小，我公司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力,，保持沉著冷靜,，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領導工作,。公司總經(jīng)理多次向市委、市政府主要領導匯報工作,，突出匯報我司是如何加大對地方經(jīng)濟建設的支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，不僅使市委,、市政府對我公司熱心參與地方政府工作表示滿意,，還對我司正確調(diào)整業(yè)務發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障,，主動服務于他們,，給予了充分的肯定。真實的讓市委,、市政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的,，是值得扶持、信賴和幫助的,，從而對我司工作給予了政策上的傾斜,。二是服務更加人性化、親密化,，公司總經(jīng)理室成員年初就對市屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,，定期進行回訪，請他們對我司工作提出意見和建議,，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任,。三是要求所有中層干部走出辦公室,，實行全員展業(yè)，對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務項目,，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡,，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供全方位服務,。四是按照服務承諾和行業(yè)禁令，嚴格內(nèi)部管控,，以理賠和承保兩大服務部門為切入口,，全面提高公司整體服務水平。

4,、全力拓展車險市場

20xx年滿洲里公司車險業(yè)務經(jīng)歷了不平凡的一年,，車險經(jīng)營面臨的形式十分嚴峻，機遇與挑戰(zhàn)并存,。從保險業(yè)內(nèi)部看：一是實行新的監(jiān)管政策,，由此引發(fā)各公司產(chǎn)品和銷售策略的調(diào)整。二是競爭主體不斷增強,，市場中規(guī)范與混亂并存,。三是強制保險于7月1日實施后為車險發(fā)展提供機遇的同時，競爭態(tài)勢和市場格局將難以預計,。尤其是7月1日前,，同業(yè)公司為了搶占車險市場，不惜靠高返還,、低費率,、低價格、降低承保條件等手段來搶奪和爭取客戶群體,，當時車險市場完全處于無人管理的狀態(tài),，給我公司車險業(yè)務帶來嚴重的沖擊，在認真細致地分析了市場情況后,，總經(jīng)理室制訂了公司20xx年車險業(yè)務發(fā)展目標：首先;堅持效益優(yōu)先的原則,，加大力度控制保險費率的上升，實行新車業(yè)務以及續(xù)保業(yè)務同時進行的展業(yè)原則,，不斷提高承保質量,，轉變原有的思想觀念、不斷開拓創(chuàng)新適合自身經(jīng)營特點的企業(yè)理念,。同時,，在對市場進行調(diào)研后科學、細致地做好了市場定位,，爭取第一時間掌握市場信息的變化,，依靠我公司的品牌強勢來贏得市場,。

20xx年，xx公司在省分公司各級領導及全體同仁的關心支持下,，完成了籌建工作并順利開業(yè),，在業(yè)務的發(fā)展上也取得了較好的成績，占領了一定的市場份額,，圓滿地完成了省公司下達的各項任務指標,，在此基礎上，公司總結20xx年的工作經(jīng)驗并結合地區(qū)的實際情況,，制定20xx如下工作計劃：

一、加強業(yè)管工作,，構建優(yōu)質,、規(guī)范的承保服務體系

承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風險管控,、實現(xiàn)效益的重要基礎,，是保險公司生存的基礎保障。因此,，在xx年度里,，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控能力,。

1,、對承保業(yè)務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險,，決定承保費率,，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批,，確保此類業(yè)務的嚴格承保,。

2、加強信息技術部門的管理,，完善各類險種業(yè)務的處理平臺,，通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng),，建立完善的承?；A數(shù)據(jù)庫，并繕制相關報表和承保分析,。同時做好市場調(diào)研,，并定期編制中、長期業(yè)務計劃,。

3,、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務的風險情況,，執(zhí)行有關分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險,。

4,、強化承保、核保規(guī)范,，嚴格執(zhí)行條款,、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作,，對所屬的承保,、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓,，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質,，為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障,。

二,、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺

隨著保險市場競爭主體的不斷增加,，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度,，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務,，因此,，建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀,，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化,。經(jīng)過xx年的努力,，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體,，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出,，因此,，在xx年里將嚴格規(guī)范客服工作,，把一流的客服管理平臺運用,、落實到位,。

1、建立健全語音服務系統(tǒng),，加大熱線的宣傳力度,，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能,，以提高自身的市場競爭力,，實現(xiàn)客戶滿意最大化。

2,、加強客服人員培訓,，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情,、周到、優(yōu)質,、高效”的服務宗旨,，堅持“主動、迅速,、準確,、合理”的原則，嚴格按照

崗位職責

3、以中心支公司為中心,，專,、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘,、定損網(wǎng)點,，初期由設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘,，以提高業(yè)務人員的整體素質,，切實提高查勘、定損理賠質量,，做到查勘準確,，定損合理,，理賠快捷。

4,、在xx年6月之前完成xx營銷服務部,、營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此,，全區(qū)的服務網(wǎng)點建設基本完善,，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務,。

三,、加快業(yè)務發(fā)展，提高市場占有率,，做大做強公司保險品牌

根據(jù)xx年保費收入xxxx萬元為依據(jù),，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%,，人意險5%,。xx年度，中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入xxxx萬元,，各險種比例計劃為機動車輛險75%,，非車險15%，人意險10%,，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成,。

1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重,，因此,，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn),，還是我們工作的重點，xx年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶,，爭取新客戶,，側重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階,。

2,、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大,、中型企業(yè),，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關,，與企業(yè)建立良好的關系,，力爭財產(chǎn),、人員、車輛一攬子承保,，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,，在xx年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。

3,、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作,。xx年xx月我司經(jīng)過積極地努力已與xx銀行、xx銀行,、x銀行,、x銀行、x銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,， xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系,，讓銀行充分地了解保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度,，力求在銀行代理業(yè)務上的新突破,，實現(xiàn)險種結構調(diào)整的戰(zhàn)略目標，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎,。

在新的一年里,，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導,，將開拓思路,，奮力進取,，去創(chuàng)造新的業(yè)績,，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。

1,、做好學平險收費前的各項工作,。

2、20xx年工傷保險將在全市全面鋪開,，因此將工傷保險的影響降低,，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎上，開拓新的意外險來源,，特別是一些代理業(yè)務,。

3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況,，找到切入點,，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務增長點,。

4,、開拓壽險市場,，嘗試職場營銷。

5,、加快綜合拓展員隊伍的建設與發(fā)展,，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋,、多做文章,。

6、加強對團險業(yè)務員隊伍的建設,。

一是繼續(xù)深化“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的開展,。在加強黨員干部隊伍建設的同時，帶動全體員工奮發(fā)向上,、扎實工作,，打造一支素質過硬的員工隊伍，為公司的進一步發(fā)展提供足夠的人力支持,。

二是深入學習貫徹黨的十九屆*中全會精神,，了解、掌握國家經(jīng)濟發(fā)展“十*五”規(guī)劃的要點,，進一步轉變思想觀念,，積極適應經(jīng)濟發(fā)展的新形勢和股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育,，注重運用數(shù)據(jù)管理,，引入激勵機制，全面調(diào)動員工的積極性和主動性,。

三是正確處理規(guī)模與效益,、當前與長遠、做大和做強的關系,，認真貫徹“防風險,、保效益、促發(fā)展”的方針,，堅持“近期有效,、長期有利”的原則，加強整體競爭力度,，注重業(yè)務承保質量,，以最快速度和最優(yōu)的質量占領市場。

四是繼續(xù)加強與公安,、交警,、教育、衛(wèi)生等部門的溝通,，爭取他們的協(xié)助,，努力提高各種車輛,、學平險、校園方責任險和醫(yī)療責任險的承保率,。

五是強化理賠服務工作,。努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務,，區(qū)別對待性質不同的案件,，加快理賠速度，提高服務質量,，改善外部展業(yè)環(huán)境,。

六是針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措,，加大公關力度,，采取積極有效的方法，參與競爭,，鞏固原有險種的市場份額,，積極拓展新業(yè)務、新保源,。

20xx年,，國際金融環(huán)境比較復雜，國家為了抑制通貨膨脹,，不斷加息,，企業(yè)資金出現(xiàn)了短缺，融資渠道相對較窄,，私人借貸比較猖獗,，并且借貸利率有所提高，面對資金短缺,，融資困難,，保險行業(yè)也受到了一定的影響,， **縣支公司在這種復雜多變,、困難重重的環(huán)境下，在縣委,、政府和上級公司的正確領導下,，在各職能部門的密切支持和配合下，通過全體員工的奮力拼搏,，開拓創(chuàng)新,，勇于進取，公司業(yè)務取得了長足發(fā)展,，業(yè)務規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期最高紀錄,?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎扔谐晒Φ慕?jīng)驗,，也暴露了一些不足,，為了總結經(jīng)驗，改進不足,，現(xiàn)將全年工作總結如下,。

一、 工作經(jīng)營情況,。

截止至20xx年12月31日,，**縣支公司共實現(xiàn)總保費*萬元(預)，其中：首年期繳保費**萬元(預),，短期險保費**萬元,，團體年金保費**萬元，中介業(yè)務保費**萬元(預),，續(xù)期保費**萬元(預),。共支付各類賠款、滿期(生存)保險金**萬元(預),，其中：短期意外險賠款**萬元(預),，簡單賠付率為(預);短期健康險賠款**萬元(預)，簡單賠付率為(預),，短期險綜合簡單賠付率為(預),。

二、 精心合作,，個險業(yè)務取得新突破,。

個人業(yè)務是我們的核心業(yè)務，是公司持續(xù)經(jīng)營,、穩(wěn)健發(fā)展的基礎,。20xx年伊始，根據(jù)省,、市公司各個時期的企劃方案,，我公司還根據(jù)自身實際情況制訂了相應的激勵措施，利用“產(chǎn)品說明會”,、“客戶答謝會”等多種銷售模式,，抓住“”等新險種強勢上市的有利契機，全體員工斗志昂揚,、揮灑汗水,，經(jīng)過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。

20xx全年我司共實現(xiàn)首年期繳保費*萬元(預),，完成市分公司下達全年任務的%(預),，圓滿完成預定的保費任務目標。首年期繳保費規(guī)模達到歷史最高峰,。核心業(yè)務的迅猛發(fā)展,，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開始就加大了隊伍建設力度,，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓,、重金聘請理財專家進行培訓指導，把托展業(yè)和增員結合起來,，通過增員來推動業(yè)務發(fā)展,，通過業(yè)務發(fā)展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動,，他們無時無刻不在關注著自己的屬員,，幫其解困、助其成長,、讓其心安,，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖,，做到了有愛留人,。目前，全司員工已達*人,，為歷年之最,，并且我們隊伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大。

三,、奮勇拼搏,，團體業(yè)務穩(wěn)中有升。

團體業(yè)務是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標,，也是產(chǎn),、壽險兩類保險的交集市場，因此,，競爭尤其激烈,。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業(yè)務共收取保險費**萬元,。四季度經(jīng)營指標重新下達后,，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務目標,。

一年來,，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的保險公司

半年工作總結

三,、 中介業(yè)務再創(chuàng)輝煌,。

今年上半年，省公司發(fā)出中介全年目標上半年完成的號召,，面對巨大的挑戰(zhàn),，我們并沒有退縮，按照省,、市公司的統(tǒng)一布署和安排,，我們積極聯(lián)系各代理機構和網(wǎng)點，加強業(yè)務指導和促成,。在認真為網(wǎng)點做好服務工作的同時,，我們還發(fā)動全司員工共同努力，全司一心,，加大自營業(yè)務規(guī)模,，做到不等、不靠,。通過全司員工和各代理機構的共同努力,，我司上半年共實現(xiàn)保費*萬元，雖然這一成績同州公司下達的任務目標還有一定的差距,，但這一成績已經(jīng)創(chuàng)造出**公司中介業(yè)務歷史新高,，半年的業(yè)務規(guī)模是20xx年全年的3倍多。這大大穩(wěn)固了國壽的市場占有率,，體現(xiàn)了中國人壽領軍市場的主導地位,。至此，我司全年共完成中介業(yè)務保費*萬元(預),，創(chuàng)造歷史最好成績,。

四、 服務新農(nóng)村,，農(nóng)村保險工作大提速,。

部分群體又恰恰是最需要獲得保險保障的群體。針對這一實際,，根據(jù)上級公司“鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點,，村村有人”的精神,，我司積極想辦法，探尋出路,，并大膽嘗試,，先后在**個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))設立服務點，培訓駐村業(yè)務員,，把保險服務延伸到農(nóng)村,，極大地方便了當?shù)厝罕姡瑴p少了他們的投保,、理賠成本,，此舉獲得了當?shù)厝罕姷暮迷u，并得到了鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委,、政府的大力支持與肯定,。

公司保險工作計劃和目標篇十

截止20xx人口40萬左右，其中城區(qū)人口10萬左右,，下轄11個鄉(xiāng)鎮(zhèn),，人口30萬左右;同業(yè)中專業(yè)公司有xx五家;代理公司xx六家，合計十二家,。

其中在隊伍方面,，除代理公司外，五家專業(yè)公司農(nóng)村隊伍基本萎縮,，除xx在農(nóng)村尚有四個較成建制的網(wǎng)點外,，其余在農(nóng)村市場網(wǎng)點已全部取消;城區(qū)隊伍中除國壽利用其收展隊伍建設實現(xiàn)正增長外，其余各家專業(yè)公司的城區(qū)隊伍均負增長,。

業(yè)務方面,，專業(yè)公司較去年同期均有所增長，雖然效果不是很明顯,，但可以看出市場復蘇的狀態(tài),。

事物的發(fā)展規(guī)律發(fā)展期、鼎盛期,、衰退期,，告訴我們xx市場經(jīng)過近四年的低迷狀態(tài)，勢必將迎來又一輪發(fā)展期,。

我們的優(yōu)勢：

(三)人員優(yōu)勢：本人在xx壽險市場的城區(qū)和農(nóng)村業(yè)務,、隊伍發(fā)展方面都有較深的認識和了解，并有一定的人脈資源,。

我們的劣勢：

(三)品牌利用：就xx壽險而言,，在市場的知名度部高(可以用很低來形容)，這與xx這個品牌很不相匹配,。

就目前了解和掌握的xx壽險公司相關精神,，結合壽險市場的.現(xiàn)狀,，立足當下、放眼未來,，制定本工作計劃,。

充分利用xx的品牌及資源優(yōu)勢,，在隊伍發(fā)展上短時間內(nèi)利用三農(nóng)保險服務站,，緊扣同業(yè)引進。農(nóng)村選定六個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及增員主體,，只對增員主體進行追蹤和輔導,，確保在考核期限內(nèi)實現(xiàn)有效人力15人。

緊緊把握市公司的費用支持政策,，在業(yè)務發(fā)展上秉承開源節(jié)流,，收支平衡;結合增員主體的人力情況，按照《基本法》進行架構的搭建,，通過有效人力的達成,，實現(xiàn)保費的增長。

(一)隊伍

1,、同業(yè)引進縮短時間降低成本利用公司現(xiàn)用的《中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)三農(nóng)保險服務站建設實施意見》(以下簡稱《實施意見》),，依托xx品牌資源優(yōu)勢，結合xx財在原有的六個中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)已取得的營業(yè)執(zhí)照,，按《實施意見》中的待遇及要求,，物色增員主體。

2,、追蹤輔導以人帶人裂變效應按照《基本法》及《實施意見》的要求,，加大隊增員主體的增員追蹤和輔導力度，公司層面重點幫助六個增員主體開展增員工作;同時利用我們自身優(yōu)勢,，提高農(nóng)村三農(nóng)保險專員創(chuàng)說會的召開頻率,，開到鎮(zhèn)、村,、組,，一會三用(第一談增員、其次談業(yè)務,、再次卡折),，此舉還可起到xx壽險公司的品牌宣傳作用。

3,、會議扶持營造氛圍正規(guī)運作以周為單位,，推進運作(增員促進會、經(jīng)營分析會),，讓業(yè)務人員來有獲走有勁,，對上級公司的精神上傳下達,，體現(xiàn)公司對營銷團隊的正規(guī)化經(jīng)營的重視，打造營銷人員的主人翁意識,。

4,、擺正位置主動互動借力使力利用xx財險發(fā)【20xx】322號和《實施意見》的文件精神，主動定期向財險公司匯報工作,，開展互動業(yè)務,，利用當?shù)厝说?優(yōu)勢融洽好與財險公司的關系，在財險客戶資源上尋求突破,，使增員主體及下面的業(yè)務伙伴留住人留能人有事做做好事,。

(二)業(yè)務

3、創(chuàng)新會議提高實動我們在思考,，壽險公司的產(chǎn)品說明會還能有什么創(chuàng)新,，如果說明會沒有突破,，那么在產(chǎn)品結構上能不能有突破,，首先一味的追求高保費的簽單促成,，到賬率低、業(yè)務員容易受到打擊,，結合我們的實際情況,，我們結合增員動作計劃將卡折等短險的產(chǎn)品說明會開到鎮(zhèn)、村,、組,，一來提高業(yè)務人員的從業(yè)信心，二來提高大家參與說明會的興趣,，保障后期繳等產(chǎn)品說明會的運作,，三來可以幫助業(yè)務人員積累客戶資源，四可以提高支公司的費用額度;當然此舉并不是說我們不注重期繳保費的增長,，而是不同時間段的側重點不同,。

(一)領導支持上級領導的關心和鼓勵是支持中的重中之重;

(三)硬件支持必要的公司基礎布置及辦公設備。

公司保險工作計劃和目標篇十一

一,、嚴格落實公司各項條款,，加強業(yè)務管理工作，構建優(yōu)質,、規(guī)范的承保服務體系,。承保詩司經(jīng)營的源頭，是風險管控,、實現(xiàn)效益的重要基礎,，詩司生存的基礎保障。因此,，在13年,，公司將狠抓業(yè)務管理工作,，提高風險管控能力。

二,、規(guī)范和落實公司的服務條款,，提高服務工作質量，建設一流的服務平臺,。我們經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務。在市場逐步透明,，競爭激烈的今天,，服務已經(jīng)成為我毛司的核心競爭力,，納入我毛司的價值觀,。客服工作是這一理念的具體體現(xiàn),。在20xx年里將嚴格規(guī)范客服工作,，建立一流的客戶服務體系，真正把優(yōu)質服務送給每一位公司的客戶,。

三,、加快業(yè)務發(fā)展，鞏固鄭州市場占有率,，擴大河南市場占有面,。根據(jù)20xx年支公司保費收入萬元為依據(jù)，公司計劃20xx年實現(xiàn)全年保費收入萬元,，其中：計劃將從以下幾個方面去實施完成,。

1、精心組織策劃,、堅決完成計劃指標,，為全年目標打下堅實的基礎。

2,、大力發(fā)展渠道業(yè)務,，深度拓展鄭州市場，打好河南地市業(yè)務的攻堅戰(zhàn),，有序推進,，擴大和鞏固河南市場占有面。

3,、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重,，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務,，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn),，還是我盲作的重點，20xx年在車險業(yè)務上要鞏固老的渠道和客戶,，擴展新渠道,，爭取新客戶，側重點在發(fā)展渠道業(yè)務,、車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上,，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階。

4,、認真做好非車險的展業(yè)工作,，選擇拜訪一些大、中型企事業(yè)單位,，對效益好,，風險低的單位重點公關，與單位建立良好的關系,，力爭財產(chǎn),、人員、車輛一攬子承保,，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,，在20xx年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。

5,、其他方面：深入抓好其他保險業(yè)務工作;加強與各保險單位的合作;積極參與各種保險的激烈競爭之中,。

四、抓好隊伍建設,，做好員工和保險推銷員工作,，繼續(xù)完善人力資源調(diào)配，為公司業(yè)務發(fā)展提供人力保障,。20xx年在員工待遇上,，工資及福利待遇在20xx年的基礎上適當提高，同時計劃為每個員工體檢身體,，每位員工過生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動等,，用的好人才,，留的住人才，為13年的業(yè)務開展提供強有力的人力保障,。

五,、完善管理機制，強化執(zhí)行力。今年將從制度入手,，對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上,、要求范圍內(nèi)進行修訂和補充，完善以前沒有完善的規(guī)章制度,，使之更加符合公司經(jīng)營管理工作的需要。匯編成冊后,，發(fā)到每一個員工手中，認真學習,。真正做到以制度管人,，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度,。20xx年是全新的一年,，有望通過我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進入一個全新的發(fā)展階段,。

公司保險工作計劃和目標篇十二

領導及全體同仁的關心支持下，完成了籌建工作并順利開業(yè),，在業(yè)務的發(fā)展上也取得了較好的成績,，占領了一定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達的各項任務指標,，在此基礎上,，公司總結xx年的工作經(jīng)驗并結合地區(qū)的實際情況，制定如下工作計劃：

承保是保險公司經(jīng)營的源頭,，是風險管控,、實現(xiàn)效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障,。因此,，在提供良好的保障。

隨著保險市場競爭主體的不斷增加,，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度,，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務,，因此,，建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀,，成為核心競爭時,，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化,。經(jīng)過xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額,，同時也擁有了較大的客戶群體,，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出,，因此,，中支在網(wǎng)點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名,，同時搭配非專職人員共同查勘,，以提高中支業(yè)務人員的整體素質，切實提高查勘,、定損理賠質量,，做到查勘準確，定損合理,，理賠快捷,。

4、在網(wǎng)點建設基本完善,，為公司的客戶提供高效,、便捷的保險售后服務。

公司保險工作計劃和目標篇十三

1,、做好學平險收費前的各項工作,。

2、20xx年工傷保險將在全市全面鋪開,，因此將工傷保險的影響降低,，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎上，開拓新的意外險來源,，特別是一些代理業(yè)務,。

3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況,，找到切入點,，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務增長點,。

4,、開拓壽險市場，嘗試職場營銷,。

5,、加快綜合拓展員隊伍的建設與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋,、多做文章,。

6、加強對團險業(yè)務員隊伍的建設,。

一是繼續(xù)深化“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的開展,。在加強黨員干部隊伍建設的同時，帶動全體員工奮發(fā)向上,、扎實工作,，打造一支素質過硬的員工隊伍，為公司的進一步發(fā)展提供足夠的人力支持,。

二是深入學習貫徹黨的十九屆*中全會精神,，了解、掌握國家經(jīng)濟發(fā)展“十*五”規(guī)劃的要點,，進一步轉變思想觀念,，積極適應經(jīng)濟發(fā)展的新形勢和股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育,，注重運用數(shù)據(jù)管理,，引入激勵機制，全面調(diào)動員工的積極性和主動性,。

三是正確處理規(guī)模與效益,、當前與長遠、做大和做強的關系,，認真貫徹“防風險,、保效益、促發(fā)展”的方針,，堅持“近期有效、長期有利”的原則,，加強整體競爭力度,，注重業(yè)務承保質量，以最快速度和最優(yōu)的質量占領市場,。

四是繼續(xù)加強與公安,、交警、教育,、衛(wèi)生等部門的溝通,，爭取他們的協(xié)助，努力提高各種車輛,、學平險,、校園方責任險和醫(yī)療責任險的承保率。

五是強化理賠服務工作。努力提高現(xiàn)場查勘率,，采取人性化服務,，區(qū)別對待性質不同的案件，加快理賠速度,，提高服務質量,，改善外部展業(yè)環(huán)境。

六是針對競爭,，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措,，加大公關力度，采取積極有效的方法,，參與競爭,，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務,、新保源,。

公司保險工作計劃和目標篇十四

20xx年是全系統(tǒng)“優(yōu)賠增效”活動鞏固深化之年，更是理賠管理品質提升之年,。理賠作為公司最大的成本中心,，對公司“雙超”目標實現(xiàn)具有舉足輕重的作用。根據(jù)總公司理賠工作指導思想,，結合公司理賠管理現(xiàn)狀,，特擬定分公司xx年理賠工作思路及保障措施。

以總公司“#+#+#”工程(“#”：現(xiàn)場管理和品質監(jiān)督,，“#”：四個維度的考核指標,，“#”：四個專項活動)為指引，以理賠效率提升為前提,，以理賠質量改善為目標,，以理賠基礎夯實為抓手，以關鍵環(huán)節(jié)管理為重點,，以理賠隊伍建設為保障,，以考核評價為依托，以改革創(chuàng)新為動力,，確保各項理賠政策和措施的全面落地,，助推公司全面實現(xiàn)xx年“雙超”目標。

20xx年的理賠工作圍繞“快,、準,、好”的工作目標，按照“提效率,、防滲漏,、強品質,、促創(chuàng)新、優(yōu)隊伍”十五字方針開展工作,。

(一)考核排名靠前：xx年理賠指標考核進入全系統(tǒng)前六名,，邁入優(yōu)秀分公司行列。

(二)理賠效率領先：保持行業(yè)領先水平,，客戶滿意度不斷提高,，公司服務口碑持續(xù)提升。

(三)賠案質量提升：理賠內(nèi)控顯著增強,，賠案質量有效改善,，賠付成本有效控制。

(四)理賠隊伍創(chuàng)優(yōu)：理賠隊伍素質有效提升,，在行業(yè)及系統(tǒng)中爭先創(chuàng)優(yōu),。

為全面實現(xiàn)既定工作目標，xx年分公司理賠擬重點抓好以下九方面工作,。

(一)抓理賠隊伍建設,，強化執(zhí)行，組建一支高效,、協(xié)作,、強推動的理賠核心團隊。

1,、實施人員定配制度,。根據(jù)案發(fā)量、服務半徑和地域特征,，科學測算理賠中心各崗位及各機構理賠人員配置標準,，同時實施定編、定崗,、定人管理,，確保理賠管理服務到位。

2,、完善人員培訓制度,。一是嚴格理賠人員任職資格管理，從源頭上提升理賠人員素質;二是逐步充實理賠關鍵崗位專業(yè)對口人才,，確保關鍵環(huán)節(jié)管理到位;三是分條線開展專項培訓，不斷提升各崗位人員專業(yè)技能;四是實施雙核人員輪崗交流學習,，確保政策靈活性和可操作性;五是開展崗位技能大比武活動,，營造“比學趕超”的良好競爭氛圍。

3,、強化人員考核制度,。一是修訂關鍵崗位人員考核辦法,，充分發(fā)揮考核的激勵作用;二是實施分管領導和客戶經(jīng)理垂直封閉考核，充分發(fā)揮基層管理崗位管理職能;三是建立部門專業(yè)職級評價體系,，充分發(fā)揮業(yè)務骨干作用,。

4、嚴格人員淘汰機制,。一是落實理賠人員考核淘汰機制,，保持理賠人員的危機感;二是強化理賠人員查處力度，提升理賠人員的責任感;三是對嚴重違規(guī)人員一票否決,，營造風清氣正的良好氛圍;四是對管理不到位的機構,，實施分管領導和客戶經(jīng)理召回談話，強化管理人員的責任意識,。

(二)抓理賠基礎建設,，統(tǒng)一標準，建立全流程理賠服務規(guī)范化和標準化管理,。

1,、抓服務規(guī)范管理。一是全面落實總公司客戶服務規(guī)范要求,，樹立良好的理賠服務形象和服務口碑;二是強化理賠標準化服務執(zhí)行監(jiān)督,，確保執(zhí)行到位;三是深入開展“八個三”工程和“五統(tǒng)一”活動，全面提升理賠管理水平,。

2,、抓非車險賠案過程管理。一是優(yōu)化非車險理賠流程,，提升非車險案件處理時效;二是實行重大案件過程管控,，建立重大賠案通報、初勘,、復勘,、合議制度，并落實重大賠案專人跟蹤制度;三是加強人身意外險死亡,、傷殘案件查勘調(diào)查管理,。人險案件分片區(qū)管理,片區(qū)聯(lián)絡人對負責機構的案件整體負責，傷殘案件每案必勘,，并對需要進行二次調(diào)查案件進行指導或現(xiàn)場復勘,，死亡案件(學平險除外)親自參與現(xiàn)場查勘或者復勘;四是與意健險、財產(chǎn)險部,、核保部門建立兩核反饋機制,每月核保與理賠相互意見反饋;五是開展防災減損工作,預防和降低災害損失程度,，建立大災排查制度，聯(lián)合財產(chǎn)險部制定大災排查管理辦法,，進行冬春季節(jié)火災排查與雨季洪災排查工作;六是加大指標考核,，跟蹤檢視賠案處理進展,并將案件處理時效與質量納入考核,。

3、抓雙代案件管理,。一是修訂雙代案件管理辦法,，規(guī)范雙代案件處理標準;二是落實雙代案件監(jiān)督與考核，確保雙代案件處理規(guī)范;三是建立雙代案件每月清理制度,，避免雙代案件遺漏;四是嚴把雙代案件質量關,，對委托案件中換件材料存在爭議的案件，及時與代查公司聯(lián)系核損,，保證損失核定準確;五是嚴格執(zhí)行通賠案件管理的規(guī)定,，對符合通賠條件的案件及時收集相關信息，并通知承保機構及時理算核賠,。通過規(guī)范雙代案件管理,，全面提高異地出險案件理賠效率和服務水平。

4,、抓損余物資管理,。一是出臺損余物資管理辦法。以殘值有效管控為抓手,，有效擠壓理賠水分;二是加大后端審核把關,，對殘值管理實施有效監(jiān)督;三是規(guī)范處置流程，確保損余物資處理及時入賬減少損失;四是建立量化考核制度,，提升各機構損余物資管理成效,。

5、抓配件數(shù)據(jù)庫維護,。xx年6月底以前,，完成全省##家機構對合作配件商的問卷調(diào)查，摸清現(xiàn)有合作配件商合作情況,，梳理清分合作配件商,，建立新的合作模式及考核辦法。xx年12月31日以前,，完成公司出險頻率較高的前###個車型的常用配件市場價格數(shù)據(jù)庫更新,。實現(xiàn)對配件價格使用、審核,，以及合作修理廠,、合作配件商的動態(tài)管理考核，提高配件管控對業(yè)務發(fā)展的支撐力度,。

(三)抓各環(huán)節(jié)時效監(jiān)督,，提升效率，樹立良好口碑助推公司業(yè)務大發(fā)展;

2,、建立各環(huán)節(jié)滯留案件清理制度,。有效降低案件滯留率。xx年#月#日起,，按照當天已決賠案數(shù)量##%的賠案比例進行稽查,，分機構、分崗位針對賠案各處理環(huán)節(jié)時效,、賠案質量及規(guī)范性進行對應責任人考核,。

3、強化日清日結抽查考核,。有效提升各環(huán)節(jié)處理時效,。從xx年1月1日起，實現(xiàn)全險種各理賠流程的日清日結抽查(xx年僅限于車險非大要案崗位),，實時監(jiān)督各崗位案審人員賠案處理時效,。每月末形成通報下發(fā)機構，督導各崗位不斷提升案件處理時效,。

4,、完善理賠糾紛調(diào)處機制。全流程完善理賠糾紛調(diào)處機制,，落實各環(huán)節(jié)糾紛協(xié)調(diào)處理責任人,，避免矛盾升級延長理賠時效。

5,、加強全險種“已決未付賠款”管理,。一是規(guī)范支付信息修改流程，由各機構每日清理,，匯總上報支付信息修改表;二是強化考核,，每月匯總信息修改表納入相關崗位的考核。三是每周下發(fā)已決未付賠款清單,，督促機構跟蹤處理,。

(四)抓理賠現(xiàn)場管理，控制風險,，提升案件處理質量有效控制公司賠付成本,。

1、強化第一現(xiàn)場到位率管理,。按照##財險理賠字〔xx〕##號《關于開展查勘定損現(xiàn)場抽檢的通知》繼續(xù)加強第一現(xiàn)場管理,，有效提升第一現(xiàn)場到位率，在提升案件真實性的同時,，提升客戶滿意度,，從源頭上降低理賠風險。

2,、狠抓定損現(xiàn)場管理,。杜絕定損人員委托修理廠照拆檢照片和復勘照片,，提升賠案換件的真實性和準確性，切實降低案件賠付水分,。

4,、提升人傷跟蹤時效與質量。建立人傷跟蹤及核損手工臺賬(包括人傷跟蹤臺賬,、案件回退臺賬,、傷殘審核臺賬、傷殘減損臺賬等),，定期分析并嚴格監(jiān)控和考核,，提升案件處理時效，有效降低人傷賠付成本,。

5,、加強訴訟案件管理。降低外部代理率,、提高訴前調(diào)解率,，有效控制訴訟成本和賠付成本。對涉訴案件應訴前做好全案整理和調(diào)查取證工作,，通過訴訟案件庭前調(diào)查與復勘,，加大庭前取證力度，不斷提升訴訟案件質量,。

6,、完善合作修理廠監(jiān)督管理。一是在前期對合作修理廠清理的基礎上,，通過實地走訪調(diào)研,，對現(xiàn)有合作修理廠進行一次摸底，了解合作現(xiàn)狀,。二是結合實際情況,，制定適合##地域環(huán)境的合作修理廠管理辦法，使合作修理廠(維修站)的管理逐步走向規(guī)范,。三是加強與車商渠道部的溝通和聯(lián)系,，建立完善的合作修理廠考評體系，通過合理的考評實現(xiàn)三方共贏,，形成客戶滿意,、公司發(fā)展，修理企業(yè)愿意為我所用的良好局面,。

7,、嚴格執(zhí)行賠案稽查制度。嚴格執(zhí)行理賠環(huán)節(jié)相關要求，加強現(xiàn)場查勘力度,，加強案件調(diào)查力度,，加強復勘力度，同時加強培訓,、加強考核,、加強問責，進一步提高理賠管理水平,，提高案件處理質量，積壓賠案水分,。針對賠案稽查發(fā)現(xiàn)的問題，反思造成跑冒滴漏的原因,，重新梳理理賠過程管控漏洞。

(五)抓打假防騙管理,，擴大獎勵范圍,，有效遏制理賠環(huán)節(jié)中“跑、冒,、滴,、漏”,，不斷提升公司經(jīng)營效益,。

1、加強與公安,、經(jīng)偵,、司法等執(zhí)法部門的協(xié)作配合，加大假騙賠案查處力度,。一是主動與當?shù)亟?jīng)偵,、檢察,、公安機關等單位達成打假防騙合作協(xié)議;二是采取外部調(diào)查機構參與風險調(diào)查的方式，多渠道、多方式開展打假防騙,。

2,、加大打假防騙獎懲力度，擴大打假防騙受眾范圍。適度降低獎勵標準,，擴大打假防騙獎勵范圍,，并及時兌現(xiàn)獎勵,，鼓勵更多人員參與到打假防騙工作中,，有效遏制理賠環(huán)節(jié)中“跑、冒,、滴,、漏”，不斷提升公司經(jīng)營效益,。根據(jù)歷年打假防騙涉及的案例,，統(tǒng)一內(nèi)部獎勵費用標準并每月公開，同時根據(jù)地區(qū)差異情況,，建立差異化和外部獎勵費標準,。

3、開展打假防騙培訓,，不斷提升打假防騙能力,。及時培訓傳達公司打假防騙相關規(guī)章制度，獎懲辦法,，完成打假防騙典型案例匯編,，重點分析典型案例在各環(huán)節(jié)處理過程中所反映出的共性與個性問題，開展打假防騙專項培訓,，提高案件處理技能,，提升打假防騙能力,。

4、加大打假防騙宣傳,，形成人人打假高壓態(tài)勢,。一是在職場顯著位置張貼宣傳海報，公布舉報電話;二是對大要案人員制定工作名牌,，確定匿名舉報電話,，分發(fā)到汽修廠、社會各單位及人員,，保證xx信息暢通,、廣泛、信息反饋快捷;三是加大打假防騙成功案例宣傳,，營造成功打假良好氛圍;四是收集社會人員(主要是汽修廠人員)作為線人,，建立匿名舉報網(wǎng)，擴大監(jiān)督范圍,。

5,、實施打假防騙目標分解，充分調(diào)動機構積極性,。按照各中支有效報案件數(shù)進行科學測算,，合理制定和分解全省打假防騙總體計劃目標，并與機構考核聯(lián)動,，充分調(diào)動各機構打假防騙工作積極性。

(六)抓理賠指標優(yōu)化,，堅持未決常態(tài)化管理,，通過未決管理代動指標優(yōu)化。

2,、加大薄弱指標重點分析和薄弱機構重點幫扶,。對薄弱指標和薄弱機構進行重點關注和專題分析，督導落后機構積極整改,。

3,、實施機構動態(tài)監(jiān)控。對存在問題機構采取現(xiàn)場指導和視頻會議相結合的方式進行實時指導,，努力消除工作短板,，力促理賠管理水平的全面提升。

4,、上下連動考核掛勾,。將科室考核與督導機構指標達成進行掛勾，形成上下連動,，共同促進的良好氛圍,。

5,、堅持未決常態(tài)化管理。一是做好全年理賠指標考核方案制定,，確保理賠指標不斷優(yōu)化;二是建立理賠指標每周通報制度,，實時觀測機構理賠指標變化情況;三是繼續(xù)做好未決清理工作，確保未決件數(shù)和未決金額準確合理;四是做好理賠指標動態(tài)分析,，及時掌握指標變化情況,。

(七)抓理賠資源和政策，積極利用好理賠資源和政策促進公司業(yè)務發(fā)展,。

1,、利用理賠資源促進車商業(yè)務發(fā)展。整合送修資源,，促進車商渠道業(yè)務發(fā)展,。

2、提升優(yōu)質業(yè)務續(xù)保率,。對優(yōu)質客戶,，制定差異化的理賠服務方案，提升優(yōu)質業(yè)務續(xù)保率,。

3,、為集團客戶開辟綠色通道。根據(jù)不同渠道業(yè)務,，制定服務方案,，開辟集團客戶理賠綠色通道。

4,、加快優(yōu)質私家車賠案處理時效,。

(八)開展理賠專項活動，優(yōu)化理賠管理模式,，提升理賠整體管理水平,。

1、深入開展人傷案件管理專項活動,。全面推廣人傷案件試點成果,，搭建人傷防火墻，進一步強化人傷案件跟蹤調(diào)查真實性和賠付調(diào)解有效性,。一是每月跟蹤機構人傷試點開展情況;二是每月開展人傷試點案件稽查工作,，并形成稽查通報;三是針對人傷試點中發(fā)現(xiàn)的.問題，完善考核與監(jiān)督,。xx年人傷案件專項減損目標###萬,。

2、深入開展追償案件管理專項活動,。加大案件追償情況檢查力度,，通過獎勵和懲罰兩個杠桿的作用,，進一步提高案件追償成效。一是制訂追償考核細則,，落實專人兼崗制度;二是定期開展清理,，對所管轄機構案件參與調(diào)查，形成追償崗和法律崗共同參與;三是完善追償臺帳,，規(guī)范追償管理;四是加大追償獎懲力度,，增加追償成效;五是加強與外聯(lián)單位聯(lián)系溝通，助借專業(yè)力度提升追償效果,。xx年全省成功追償目標###萬,。

3、深入開展“利劍行動”,。聯(lián)合公安部門以打假防騙獎勵基金為推動,，將風險高、危害大,、數(shù)量多的虛假騙賠案件作為打擊重點,，進一步提高打假防騙成效，有效凈化保險理賠市場,。xx年全險種“利劍行動”減損目標：車險不涉人傷###萬,，車險涉人傷###萬，非車險###萬,，共計####萬,。

4、開展“外加工專修”活動,。逐步與專業(yè)外加工企業(yè)建立合作關系,，定損過程中堅持能修不換，將汽車玻璃,、鋁合金配件、自動變速箱,、電腦電器等高額配件納入外加工企業(yè)維修范圍,，進一步降低車輛維修成本。xx年外加工減損目標###.#萬,。

(九)積極引導理賠創(chuàng)新,，樹立系統(tǒng)先進典型

1、立足行業(yè)監(jiān)管要求,，在繼續(xù)深入開展“八個三”工程的基礎上,，結合本地實際，進一步完善理賠流程尤其是小額案件理賠流程,，不斷推出增值服務舉措,，優(yōu)化客戶體驗,，提升客戶滿意度。

2,、引導中支公司向行業(yè)先進公司看齊,，積極創(chuàng)新、爭先創(chuàng)優(yōu),，大膽試點新的理賠管理舉措,，對于好經(jīng)驗和好做法形成典型案例，并積極上報分公司在全省推廣,，兄弟公司有效學習借鑒,。

3、加強學習交流,，強化宣傳引導,，展示良好的理賠風尚，形成積極向上的理賠正能量,。

(一)成立業(yè)務發(fā)展支持工作領導小組

組長：柳##

副組長：唐##,、孫##、王##

成員：各科室負責人

理賠中心分管領導和各科室負責人分片區(qū)進行幫扶,，定期召開幫扶機構理賠溝通會,，梳理理賠中存在的問題，協(xié)助解決理賠中的各類困難,，助推業(yè)務發(fā)展,。(##財險理賠字〔xx〕2號《關于開展xx年理賠專項幫扶工作的通知》)

(二)開啟重點機構或重點業(yè)務綠色通道

為確保重點機構和重點業(yè)務案件處理時效和處理質量，擬定《關于加強優(yōu)質集團客戶業(yè)務發(fā)展綠色通道政策》,，全面支持重點機構和重點業(yè)務發(fā)展,。

(三)車險差異化理賠政策支持

1、從xx年1月1日起,，已全面啟動《分公司xx年小額快賠專項競賽方案》(##財險理賠字xx年【101】號),。截止20xx年2月11日，全省車險當期報案結案率##.##%,，同比(##.##%)上升#.###%;####元以下不涉人傷案件結案周期#.##天,，同比(#.##)縮短#.##天。

2,、擬定《小額案件差異化處理機制》,，根據(jù)機構理賠管理水平，授權部分機構查勘人員定損權限,。對車險####元(含)以下小額案件,，在不違背理賠政策和條款規(guī)定的前提下，原則上以機構意見為準,。由重點機構確認小額快賠處理查勘員,，上報分公司理賠中心審核同意后,，其提交案件直接通過核損核價。

3,、擬定《關于理賠資源促進車商渠道業(yè)務發(fā)展支持政策》,，對業(yè)務品質好、業(yè)務規(guī)模大的合作單位,、車商,、車隊等渠道客戶，結合具體渠道業(yè)務品質狀況,分為a,、b,、c、d四種類型,，實行差異化理賠政策,。

(四)渠道支撐。指導或參與重點機構合作單位的合作談判,，提供法律援助和理賠咨詢,，定期為集團客戶開展防災防損專題講座培訓等。

(五)非車險支撐,。對非車險業(yè)務規(guī)模大的機構,，定期下機構進行“支幫促”，給予業(yè)務洽談和理賠指導,，促進非車險業(yè)務在機構順利落地,。對重點機構非車險重大疑難案件直接參與處理，提高非車險案件處理質量和時效,。

(六)理賠授權支撐,。一是按照理賠風險點大小和公司理賠管理強弱，實行差異化的理賠授權管理模式,。二是在分公司理賠中心范圍內(nèi),，推行案件一人終審責任制，對應環(huán)節(jié)和對應權限的案件,，由一人負責完成案件審核,，強化責任。三是授予中支公司客服部經(jīng)理室成員一定的賠案初核(#金額)權限,，以便基層公司理賠管理人員能夠更全面地掌握本公司情況。

藍圖已繪就,，揚帆正當時,。xx年公司“雙超”目標的實現(xiàn)，將對我們的理賠工作提出更高的要求與挑戰(zhàn),。在xx年的工作中,，我們將以強化理基礎工作為重點,，以加大風險管控為抓手，以完善考核監(jiān)督為依托,，以助推業(yè)務發(fā)展為目標,，為公司實現(xiàn)##.#億元保費目標大跨越以及公司利潤最大化做出理賠人應有的貢獻!