隨著社會不斷地進(jìn)步,，報(bào)告使用的頻率越來越高,，報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn),。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢？下面是我給大家整理的報(bào)告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

銷售的月度總結(jié)報(bào)告篇一

一、1—5月份指標(biāo)完成情況：

1,、精煤發(fā)運(yùn)17.16萬噸,，其中首鋼發(fā)運(yùn)1.96萬噸。北臺發(fā)運(yùn)13.39萬噸,。唐鋼2.06萬噸,。

電煤發(fā)運(yùn)6.51萬噸，其中齊魯石化發(fā)運(yùn)3.18萬,。保定2.34萬噸,。山東鋁業(yè)0.3萬噸。邢臺電廠0.65萬噸,。張富強(qiáng)代發(fā)1.87萬噸,。石家莊熱電2.07萬噸。安陽電廠1.14萬噸,。2,、貨款回收首鋼1203萬元、北臺20759萬元,、齊魯石化1480萬元,、保定電廠500萬元、石家莊熱電2000萬元,。3,、清舊欠德州電廠270萬元。

二,、1—5月份指標(biāo)完成情況分析：

1,、洗精煤我公司全靠外購,，1—5月期間受金融風(fēng)暴,、_、礦難影響,，煤炭采購難度大,。價(jià)格上沒有明顯降價(jià)趨勢，大型鋼鐵集團(tuán)庫存偏高,，采購量小,，影響銷售完成。首鋼發(fā)運(yùn)量低就是煤源準(zhǔn)備不足,。

2,、重點(diǎn)合同兌現(xiàn)率低。濰坊電廠結(jié)算價(jià)格低,，中轉(zhuǎn)煤成本高利潤低,，影響發(fā)運(yùn)積極性,。

三、采取措施：

1,、加強(qiáng)與用戶溝通聯(lián)系，緊盯客戶需求,，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)市場營銷,，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)銷平衡,。與本溪北營鋼鐵公司簽訂長期供應(yīng)煤炭框架協(xié)議，有力的保證了精煤發(fā)運(yùn),。在鞏固老用戶的同時(shí)積極開發(fā)新的用戶,，加大地銷煤量。在運(yùn)輸部趙亮部長的大力協(xié)助下,，與峰峰集團(tuán)簽訂了購煤協(xié)議,，分別從馬頭洗煤廠、大淑村礦洗煤廠發(fā)運(yùn)洗中煤到安陽電廠,，開辟新的市場用戶,。

2、貨款回收情況,，積極與用戶溝通聯(lián)系,，在回款上采取回款目標(biāo)明確責(zé)任到業(yè)務(wù)員，公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)辦的措施,，加大回款力度,。

3、完善制度建設(shè),，加強(qiáng)紀(jì)律約束,，經(jīng)營管理工作有章可循。圍繞集團(tuán)公司新的目標(biāo),，結(jié)合我公司實(shí)際情況,，制定相關(guān)管理規(guī)定和辦法,，規(guī)范了經(jīng)營管理工作，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行可控性,。

4,、以煤質(zhì)管理為中心。首先加強(qiáng)煤炭質(zhì)量檢驗(yàn)現(xiàn)場管理,，確保按用戶要求裝車發(fā)運(yùn),。其次管理方面明確責(zé)任，專人負(fù)責(zé),，現(xiàn)場跟班,，根據(jù)采樣化驗(yàn)和檢查結(jié)果及時(shí)調(diào)整煤質(zhì)，增加煤質(zhì)管理的針對性和預(yù)見性,。

四,、存在的問題

1、我們在開發(fā)新用戶時(shí)動作遲緩,，應(yīng)對市場變化方法手段不多,。在今后工作中要變被動為主動，走出去,，多了解,，動腦筋，想辦法,，增加市場占有率,，增強(qiáng)危機(jī)意識。

2,、業(yè)務(wù)人員今后要自動自發(fā)的開展工作,，及時(shí)反饋信息，以利領(lǐng)導(dǎo)對市場迅速做出準(zhǔn)確判斷,，要提高業(yè)務(wù)人員綜合素質(zhì),，樹立運(yùn)銷人良好形象。

五,、完成工作計(jì)劃保證措施：

1,、大力開發(fā)新用戶，積極與魏橋,、濰坊,、北臺鋼鐵、首鋼保持聯(lián)系,，加大我公司的精煤和電煤的發(fā)運(yùn)力度,，開展鐵路、公路雙結(jié)合的方式來保證集團(tuán)公司制訂的生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)的完成,。

2,、做好日常工作。了解每日請車,、裝車,，將發(fā)運(yùn)情況及時(shí)與用戶聯(lián)系，收集化驗(yàn)檢斤結(jié)果,，及時(shí)反饋本公司有關(guān)部門,。做好結(jié)算開票，貨款回收工作,。

3,、準(zhǔn)確了解市場信息，關(guān)注市場變化,，及時(shí)反饋信息,，有助于公司領(lǐng)導(dǎo)對市場做出準(zhǔn)確判斷。4,、加大回款力度,，及時(shí)與用戶聯(lián)系，加快資金回收,，縮短資金周轉(zhuǎn)時(shí)間,，保證資金運(yùn)轉(zhuǎn)正常。5,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識，提高業(yè)務(wù)水平,，把銷售工作與技巧相結(jié)合,。

六、市場信息：

進(jìn)入5月份,，國內(nèi)用電量水平持續(xù)上升,。動力煤市場供需狀況繼續(xù)好轉(zhuǎn),，秦皇島價(jià)格也繼續(xù)小幅上漲。目前鋼材市場十分不景氣,，下游需求薄弱,，而礦石、煤焦等原料成本依然過高,。因此大部分鋼廠出現(xiàn)虧損,，有的減產(chǎn)、停產(chǎn)檢修,，造成煉焦精煤,、焦炭等價(jià)格下滑。

月度銷售總結(jié)報(bào)告3

銷售的月度總結(jié)報(bào)告篇二

回顧這一月來,，自己的工作情況,，捫心自問，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足,。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,，端正意識,，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先,，在不足點(diǎn)方面,，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,，激發(fā)起購買欲望,，就顯得尤為重要。因此,，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動其購買心理的技巧,。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

其次,，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠的微笑,，清晰的語言，細(xì)致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動消費(fèi)者的心,。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去,。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號,，大小,，顏色，價(jià)位,。做到爛熟于心,。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧,。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績,。

最后,，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無,，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。

總之，通過理論上對自己這一月的工作總結(jié),，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路,，明確了方向,。在未來的工作中,，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識,。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作,，為公司的'發(fā)展盡自己綿薄之力,！

銷售的月度總結(jié)報(bào)告篇三

在_一個(gè)月，其中有兩個(gè)星期進(jìn)行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn),。換句話說,，也就是只有兩個(gè)星期進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪。在這兩個(gè)星期當(dāng)中我的主要工作情況如下：

1.電話初次拜訪客戶75家,。2.電話有效客戶10家,。3.實(shí)地拜訪客戶5家。4.要求試料客戶2家,。

1,、對于初次拜訪的客戶，經(jīng)常會因?yàn)闆]預(yù)約到準(zhǔn)確的時(shí)間,，到了客戶那里見不到客戶,。還有會因?yàn)槌霾顣r(shí)拜訪客戶的路線不清晰，導(dǎo)致很多約了的客戶見不到,。

2,、對產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時(shí)候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚,，特別是產(chǎn)品的一些性能以及價(jià)格,，每次我都不能獨(dú)自面對客戶進(jìn)行交談，有時(shí)不能及時(shí)解答客戶問題,，客戶會不夠信任,。

3、在商務(wù)方面,，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn),，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深,。以后需重要客戶多拜訪,，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。

二、工作計(jì)劃及目標(biāo)(日常時(shí)間安排,、解決什么問題,、解決效果)。

三,、促銷活動計(jì)劃(內(nèi)容包括商場或?qū)９衩Q,、促銷時(shí)段、促銷商品名稱,、原價(jià)及現(xiàn)價(jià),、費(fèi)用、所需資源或支持),。

四,、新品推出(包括新品品牌、進(jìn)入商場,、進(jìn)入時(shí)間、所需資源或支持),。

五,、市場開發(fā)(包括開發(fā)地點(diǎn)、終端名稱,、計(jì)劃進(jìn)場時(shí)間,、所需資源或支持)。

月度銷售總結(jié)報(bào)告5

銷售的月度總結(jié)報(bào)告篇四

1,總結(jié)的一般寫法

一般而言,總結(jié)分為三部分:標(biāo)題,正文,目期.

正文是總結(jié)的主要部分.標(biāo)題通常標(biāo)明總結(jié)的單位,總結(jié)的時(shí)間,概括的內(nèi)容.也可分正副標(biāo)題.總結(jié)的結(jié)尾要寫明日期.

總結(jié)的正文一般可分為四個(gè)部分:情況概述;成績和經(jīng)驗(yàn);存在的問題和教訓(xùn);今后努力方向.其中主要是成績和經(jīng)驗(yàn)這一部分.因?yàn)樗强偨Y(jié)的主要部分,所以一定要寫好.另外,存在問題和教訓(xùn)部分也要努力寫好.存在問題是指在實(shí)踐中感受到應(yīng)當(dāng)解決而暫時(shí)沒有解決或沒有辦法解決的問題.教訓(xùn)是由于思想不對頭,方法不得當(dāng),或由于一些其他原因犯了錯(cuò)誤,造成損失而得出的反面經(jīng)驗(yàn).

2,幾種主要工作總結(jié)的寫法

(1)全面工作總結(jié)的寫法.標(biāo)題要寫明:單位名稱,總結(jié)時(shí)限,總結(jié)的類別;總結(jié)的正文要寫清所開展的活動,成績有哪些,問題有哪些,經(jīng)驗(yàn)體會,今后打算或建義;最后在文末留下總結(jié)人姓名,總結(jié)時(shí)間.

(2)專題工作總結(jié)的寫法.專題工作總結(jié)是針對某一項(xiàng)具體的活動所做的總結(jié),不必象全面的總結(jié)那樣詳細(xì).但一般也分三部分:第一部分為標(biāo)題;第二部分主要有五個(gè)方面如:活動的目的,活動時(shí)間,基本情況,成績問題,經(jīng)驗(yàn)和體會.

一般而言,工作總結(jié)寫好后,必須抄好一式兩份,一份上交,一份用以指導(dǎo)自己今后的工作.

工作總結(jié)的寫法

總結(jié),就是把某一時(shí)期已經(jīng)做過的工作,進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查,總評價(jià),進(jìn)行一次具體的總分析,總研究;也就是看看取得了哪些成績,存在哪些缺點(diǎn)和不足,有什么經(jīng)驗(yàn),提高.

(一)基本情況.

1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述,有的比較簡單,有的比較詳細(xì).這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件,有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析.

2.成績和缺點(diǎn).這是總結(jié)的中心.總結(jié)的目的就是要肯定成績,找出缺點(diǎn).成績有哪些,有多大,表現(xiàn)在哪些方面,是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少,表現(xiàn)在哪些方面,是什么性質(zhì)的,怎樣產(chǎn)生的,都應(yīng)講清楚.

3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn).做過一件事,總會有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn).為便于今后的工作,須對以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析,研究,概括,集中,并上升到理論的高度來認(rèn)識.

4.今后的打算.根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求,吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),明確努力方向,提出改進(jìn)措施等.

(二)寫好總結(jié)需要注意的問題

1.總結(jié)前要充分占有材料.最好通過不同的形式,聽取各方面的意見,了解有關(guān)情況,或者把總結(jié)的想法,意圖提出來,同各方面的干部,群眾商量.一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn),到群眾中找事實(shí)的寫法.

2.一定要實(shí)事求是,成績不夸大,缺點(diǎn)不縮小,更不能弄虛作假.這是分析,得出教訓(xùn)的基礎(chǔ).

3.條理要清楚.總結(jié)是寫給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的.

4.要剪裁得體,詳略適宜.材料有本質(zhì)的,有現(xiàn)象的;有重要的.,有次要的,寫作時(shí)要去蕪存精.總結(jié)中的問題要有主次,詳略之分,該詳?shù)囊?該略的要略.

5.總結(jié)的具體寫作,可先議論,然后由專人寫出初稿,再行討論,修改.最好由主要負(fù)責(zé)人執(zhí)筆,或親自主持討論,起草,修改.

促銷活動總結(jié)

至少包含以下四部分內(nèi)容：

第一部分業(yè)績評估

1)標(biāo)準(zhǔn)與方法

a)對促銷前,、中,、后的各項(xiàng)工作檢查并記錄，形成小結(jié);

b)選取促銷前,、中,、后銷量進(jìn)行比較，形成小結(jié);

d)分析現(xiàn)場實(shí)際人流量,，意向客戶來源,，咨詢及試車人數(shù)，現(xiàn)場對促銷的反應(yīng),，優(yōu)惠計(jì)劃及贈品的實(shí)施情況,。

2)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

b)失敗之處：如：促銷對經(jīng)營沒有任何幫助，且浪費(fèi)財(cái)力物力;促銷后銷量不升反降,，可能因促銷設(shè)計(jì)不當(dāng),，執(zhí)行管理混亂等原因損害上海華普及產(chǎn)品形象。

第二部分效果評估

1)促銷主題,、創(chuàng)意是否有力推動目標(biāo)銷售任務(wù),，進(jìn)行量化分析;

2)促銷內(nèi)容、方式、口號是否有新意,、簡明,，吸引力如何，進(jìn)行量化分析,，亮點(diǎn)在哪里;

3)促銷主題是否抓住了市場賣點(diǎn)和顧客需求點(diǎn),，促銷程序是否流暢;

4)促銷形式的選擇正確與否，是否符合地域習(xí)俗,、消費(fèi)特色,，是否選擇了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者真正需要的產(chǎn)品、顏色,、配置等,，促銷車型是否有力消化庫存，銷售額與毛利額是否與預(yù)期一致,，促銷成本量化分析等,。

第三部分促銷體系運(yùn)營狀況評估

1)計(jì)劃系統(tǒng)：促銷計(jì)劃的準(zhǔn)確性如何，是否捕捉足夠的目標(biāo)參與群體,，促銷的時(shí)間,、頻次、主題內(nèi)容等選擇是否恰當(dāng),，前后促銷的是否有連續(xù)性,，促銷媒體宣傳配合情況如何，場地的選擇如何等,。

2)執(zhí)行系統(tǒng)：執(zhí)行計(jì)劃的準(zhǔn)確率如何,，各環(huán)節(jié)配合是否默契，是否能及時(shí)面對現(xiàn)場各種變化,，促銷人員現(xiàn)場解答問題能力如何,，銷售人員現(xiàn)場掌控能力、對客戶的態(tài)度,、現(xiàn)場成交能力如何等,，進(jìn)行量化分析。

3)后勤保障系統(tǒng)：人員分工是否合理,，后勤物資,、終端物料是否及時(shí)到位，禮品等是否順暢分發(fā)到促銷目標(biāo)群體,，保安措施如何,，突發(fā)事件處理情況如何等。

第四部分

《促銷活動評估表格》

促銷效果評估表格(表格空間不夠可適當(dāng)增加)

活動主題時(shí)間/地點(diǎn)

具體天氣狀況現(xiàn)場人流量統(tǒng)計(jì)

試車人數(shù)意向客戶

有效登記人數(shù)

現(xiàn)場成交量禮品發(fā)放數(shù)量

活動前兩周

來店客戶量平均*人/天活動后兩周

來店客戶量平均*人/天

活動前兩周

來電客戶量平均*次/天活動后兩周

來電客戶量平均*次/天

活動前一個(gè)月銷量活動后一個(gè)月銷量

活動當(dāng)月銷量活動總費(fèi)用

銷售的月度總結(jié)報(bào)告篇五

一,、1—5月份指標(biāo)完成情況：

1,、精煤發(fā)運(yùn)17.16萬噸,，其中首鋼發(fā)運(yùn)1.96萬噸。北臺發(fā)運(yùn)13.39萬噸,。唐鋼2.06萬噸,。

電煤發(fā)運(yùn)6.51萬噸，其中齊魯石化發(fā)運(yùn)3.18萬,。保定2.34萬噸,。山東鋁業(yè)0.3萬噸。邢臺電廠0.65萬噸,。張富強(qiáng)代發(fā)1.87萬噸,。石家莊熱電2.07萬噸。安陽電廠1.14萬噸,。2,、貨款回收首鋼1203萬元、北臺20759萬元,、齊魯石化1480萬元,、保定電廠500萬元、石家莊熱電2000萬元,。3,、清舊欠德州電廠270萬元。

二,、1—5月份指標(biāo)完成情況分析：

1、洗精煤我公司全靠外購,，1—5月期間受金融風(fēng)暴,、_、礦難影響,，煤炭采購難度大,。價(jià)格上沒有明顯降價(jià)趨勢，大型鋼鐵集團(tuán)庫存偏高,，采購量小,，影響銷售完成。首鋼發(fā)運(yùn)量低就是煤源準(zhǔn)備不足,。

2,、重點(diǎn)合同兌現(xiàn)率低。濰坊電廠結(jié)算價(jià)格低,，中轉(zhuǎn)煤成本高利潤低,，影響發(fā)運(yùn)積極性。

三,、采取措施：

1,、加強(qiáng)與用戶溝通聯(lián)系，緊盯客戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，加強(qiáng)市場營銷,，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)銷平衡。與本溪北營鋼鐵公司簽訂長期供應(yīng)煤炭框架協(xié)議,，有力的保證了精煤發(fā)運(yùn),。在鞏固老用戶的同時(shí)積極開發(fā)新的用戶，加大地銷煤量,。在運(yùn)輸部趙亮部長的大力協(xié)助下,，與峰峰集團(tuán)簽訂了購煤協(xié)議，分別從馬頭洗煤廠,、大淑村礦洗煤廠發(fā)運(yùn)洗中煤到安陽電廠,，開辟新的市場用戶。

2,、貨款回收情況,，積極與用戶溝通聯(lián)系，在回款上采取回款目標(biāo)明確責(zé)任到業(yè)務(wù)員,，公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)辦的措施,，加大回款力度。

3,、完善制度建設(shè),，加強(qiáng)紀(jì)律約束，經(jīng)營管理工作有章可循,。圍繞集團(tuán)公司新的目標(biāo),，結(jié)合我公司實(shí)際情況，制定相關(guān)管理規(guī)定和辦法,，規(guī)范了經(jīng)營管理工作,，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行可控性。

4,、以煤質(zhì)管理為中心,。首先加強(qiáng)煤炭質(zhì)量檢驗(yàn)現(xiàn)場管理，確保按用戶要求裝車發(fā)運(yùn),。其次管理方面明確責(zé)任,，專人負(fù)責(zé)，現(xiàn)場跟班,，根據(jù)采樣化驗(yàn)和檢查結(jié)果及時(shí)調(diào)整煤質(zhì),，增加煤質(zhì)管理的針對性和預(yù)見性。

四,、存在的問題

1,、我們在開發(fā)新用戶時(shí)動作遲緩,，應(yīng)對市場變化方法手段不多。在今后工作中要變被動為主動,，走出去,，多了解，動腦筋,，想辦法,，增加市場占有率，增強(qiáng)危機(jī)意識,。

2,、業(yè)務(wù)人員今后要自動自發(fā)的開展工作，及時(shí)反饋信息,，以利領(lǐng)導(dǎo)對市場迅速做出準(zhǔn)確判斷,，要提高業(yè)務(wù)人員綜合素質(zhì)，樹立運(yùn)銷人良好形象,。

五,、完成工作計(jì)劃保證措施：

1、大力開發(fā)新用戶,，積極與魏橋,、濰坊、北臺鋼鐵,、首鋼保持聯(lián)系,，加大我公司的精煤和電煤的發(fā)運(yùn)力度，開展鐵路,、公路雙結(jié)合的方式來保證集團(tuán)公司制訂的生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)的完成,。

2、做好日常工作,。了解每日請車、裝車,，將發(fā)運(yùn)情況及時(shí)與用戶聯(lián)系,，收集化驗(yàn)檢斤結(jié)果，及時(shí)反饋本公司有關(guān)部門,。做好結(jié)算開票,，貨款回收工作。

3,、準(zhǔn)確了解市場信息,，關(guān)注市場變化，及時(shí)反饋信息,，有助于公司領(lǐng)導(dǎo)對市場做出準(zhǔn)確判斷,。4,、加大回款力度，及時(shí)與用戶聯(lián)系,，加快資金回收,，縮短資金周轉(zhuǎn)時(shí)間，保證資金運(yùn)轉(zhuǎn)正常,。5,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識,，提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與技巧相結(jié)合,。

六,、市場信息：

進(jìn)入5月份，國內(nèi)用電量水平持續(xù)上升,。動力煤市場供需狀況繼續(xù)好轉(zhuǎn),，秦皇島價(jià)格也繼續(xù)小幅上漲。目前鋼材市場十分不景氣,，下游需求薄弱,，而礦石、煤焦等原料成本依然過高,。因此大部分鋼廠出現(xiàn)虧損,，有的減產(chǎn)、停產(chǎn)檢修,，造成煉焦精煤,、焦炭等價(jià)格下滑。

銷售的月度總結(jié)報(bào)告篇六

在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),，把機(jī)會讓給別人,，這是個(gè)明智的投資。今天本站小編給大家為您整理了銷售部月度總結(jié)報(bào)告,，希望對大家有所幫助,。

我于20xx年11月加入中國人壽，至今在中國人壽工作已有三年的時(shí)間,。這三年我一直擔(dān)任中支公司第一營業(yè)部業(yè)務(wù)三部的團(tuán)隊(duì)主管,，回顧這一年的工作，收獲了很多也成長了很多?，F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：

一,、業(yè)務(wù)拓展

業(yè)務(wù)三部共有代理人32人，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大家的共同努力下,，我部在個(gè)人代理業(yè)務(wù)上取得不錯(cuò)的成績,，截止到11月30日第一營業(yè)部業(yè)務(wù)三部創(chuàng)造了車險(xiǎn)保費(fèi)*萬,，非車險(xiǎn)保費(fèi)*萬的佳績，提前*個(gè)月完成中支下達(dá)的保費(fèi)任務(wù),。

一年來,，根據(jù)上級公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，我部制定了全年銷售計(jì)劃,，按月度,、季度、半年度,、年度來分時(shí)分段完成任務(wù),，由于我部的有效人力較少，又加上人保,、平安電銷對車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的沖擊,，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難，面對激烈的市場競爭,，我們沒有放棄努力,，通過與上級部門溝通、統(tǒng)一認(rèn)識,，努力增員,，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營目標(biāo)以及公司的經(jīng)營狀況。我們把穩(wěn)固車險(xiǎn),，拓展新車市場作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù),。與此同時(shí),，我們和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集,、提供新車信息,，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù),，充分把握市場主動,，填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大家團(tuán)結(jié)一心,，終于使個(gè)人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。

回顧一年的工作,，我部各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績,，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，但工作中仍然存在著一些問題,，如有效人力不足,，銷售產(chǎn)能低下,。對此，我們也認(rèn)真分析了原因,，只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平,，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。在今后的工作中,，我們會抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會,，促進(jìn)個(gè)人代理團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

二、財(cái)務(wù)收付工作

除了業(yè)務(wù)拓展外,，我還兼做第一營業(yè)部的財(cái)務(wù)收付工作,，我積極配合上級部門工作，在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》,，積極有效的開展工作,，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核,，做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的手續(xù)費(fèi)對帳與支付工作,，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門。

三,、加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)

從事財(cái)險(xiǎn)工作,，只有不斷的加強(qiáng)對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，才能打造出具有持續(xù)競爭力的隊(duì)伍,。我通過日常工作積累,，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款,，增強(qiáng)對保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟,，平時(shí)我還會向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請教，掌握了保險(xiǎn)投保,、承保和理賠的一般流程,，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。

一年來,，我憑著對保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和

崗位職責(zé)

剛來到公司就參加了短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我象回到了年少時(shí)代,，作回了教室,，我認(rèn)真聽取所學(xué)的知識，好用于以后的實(shí)踐中,。經(jīng)過培訓(xùn)后我被分到業(yè)務(wù)部,，得到了同事們對我的幫助，使我備感親切,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化,，業(yè)務(wù)知識，熟記險(xiǎn)種條款,、保險(xiǎn)責(zé)任范圍,、責(zé)任免除范圍，學(xué)習(xí)投保單的填寫,，做到不懂就問,，學(xué)習(xí)上有了極大的進(jìn)步。

要出去展業(yè)了,，我想營銷員是公司的先鋒兵,，是代表公司形象的體現(xiàn)，一定要牢記公司文明禮貌用語,，按照公司儀表要求著裝,，把公司的良好形象傳遞給客戶。第一個(gè)客戶成為我追求的第一個(gè)目標(biāo),，我記得跟第一個(gè)客戶接觸,，向客戶介紹天安文化、條款險(xiǎn)種,、特色服務(wù)后,，得到的是拒絕，我失望,、沮喪,，經(jīng)過同事們對我精神上的鼓勵(lì)，通過再與客戶接觸，最后得到了信任,。由最初與客戶接觸、懷疑,、拒絕,、再接觸、憂慮,、信任,，最后得到了支持理解，使我邁開了成功的第一步,。通過對第一個(gè)客戶宣傳天安,，讓第二個(gè)……讓更多的客戶了解天安、認(rèn)可天安,。

四月份牡丹花會期間,，我積極到舉辦車展中去宣傳天安文化，車險(xiǎn)條款,，售后服務(wù),，讓洛陽市民了解天安、認(rèn)可天安,，進(jìn)而選擇天安,。八月份積極參加客戶溫馨活動月，更好地為客戶服務(wù),，特別是車險(xiǎn)售后特色服務(wù),，如：“小額賠款現(xiàn)場賠付”、“重大賠案限時(shí)賠付”,、“事故車輛自主擇廠修理”受到了客戶青睞,。

夏天天空象小孩的臉說變就變，我為了及時(shí)能把保單交給客戶,，冒著大雨,，不小心路上滑了一跤，但是想到不影響客戶審車,，一定要把保單送到,，客戶見了我很是感動，說我太認(rèn)真,。當(dāng)今世界,，客戶決定企業(yè)的發(fā)展和生存，使客戶滿意,，是我應(yīng)該做的,。

認(rèn)真學(xué)習(xí)陳總《以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持規(guī)模、品牌,、效益的有機(jī)統(tǒng)一,，把公司發(fā)展推向品牌建設(shè)新階段》的重要講話，使我意識到品牌是一種無形的財(cái)富,，品牌塑造就能擁有現(xiàn)在,，擁抱未來。認(rèn)真鉆研《業(yè)務(wù)員展業(yè)手冊》,，虛心向同事們學(xué)習(xí),，體會到一名營銷人員學(xué)習(xí)獲得知識越多，展業(yè)成功的機(jī)會就越大,。

今年出去展業(yè),，也遇到不少挫折，有的客戶不理睬,，有的客戶不信任,，但我不會向困難低頭，我相信勞動的付出會有報(bào)答,，我相信最美好的詞就是“自信”,。從事保險(xiǎn)的十個(gè)月期間，每周都給自己下計(jì)劃,，按計(jì)劃一家家單位去宣傳,，業(yè)務(wù)也有大的進(jìn)展，先后承保了幾家單位車險(xiǎn),。每當(dāng)我簽下一張保單,，我的心情特別高興，面對競爭激烈的市場,，能得到客戶的信任,，能給客戶帶來方便的同時(shí)，自己也覺得很充實(shí),。感謝領(lǐng)導(dǎo),、同事對我的幫助，感謝客戶對我工作的支持,。

通過學(xué)習(xí)企業(yè)文化,，使我由一個(gè)沒有從事過保險(xiǎn)業(yè)，沒有朝氣的我轉(zhuǎn)變成朝氣蓬勃,、積極進(jìn)取的人,，公司發(fā)展了，員工才有好的未來,。企業(yè)文化也無時(shí)無刻都在激勵(lì)著我,，使我感到青春,、主動、進(jìn)取,，要對事認(rèn)真,，對人感恩，對物珍惜,。同學(xué)朋友也感到我的變化,，說我比以前有涵養(yǎng)，又年輕了,，在這個(gè)變化中也給公司進(jìn)行了傳播。

通過學(xué)習(xí)省公司會議精神,，以后三年天安公司七個(gè)目標(biāo),、八個(gè)意識，使我看到了公司的發(fā)展和未來,。我為自己是一名天安員工而高興,。在公司我為天安人積極向上拼搏精神所感染，和同事們相處的互幫互愛美好日子里,，我很快就發(fā)自內(nèi)心寫了一首詩《真好》——記我的同事們,。今年當(dāng)選為“優(yōu)秀員工”，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我極高的評價(jià)和厚愛,，同時(shí)覺得自己很慚愧,，自己離一名合格的營銷人員還相差的太多，今后更加努力學(xué)習(xí)和工作,。艱辛與希望同在,，我將用高度的熱情，懷著感恩的心去勤奮工作,，不斷開拓新的領(lǐng)域,，迎接美好未來。

踏入新的工作崗位后,，經(jīng)過一年的鍛煉,，使自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升，也對銷售這份工作有了更多更深的認(rèn)識,?！?00個(gè)人眼中就有100個(gè)哈姆雷特”，對于我而言,，我通常會從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò),。

首先是保持良好的心態(tài)，套用米盧的一句經(jīng)典語“態(tài)度決定一切”,。銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北,、光鮮靚麗,，好不自在。其實(shí)呢,，從事過這份職業(yè)的人都會知道其中的酸甜苦辣,。你可能遇到這樣那樣的問題，這個(gè)時(shí)候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了,。擁有積極的心態(tài),，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向,，進(jìn)而取得良好的結(jié)果,。熱愛我的工作，我不會把它作為一項(xiàng)任務(wù)或負(fù)擔(dān),，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù),，爭取做到最好，會充分享受完成一件工作的樂趣,。

其次,，是能力問題，我覺得可以分成專業(yè)能力和基本能力,。曾在書中看到的例子可以說明：以一只駱駝來講,，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力,，包括適應(yīng)度,、堅(jiān)忍度、天性的警覺等,，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到我們個(gè)人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,，基本能力,，包括自信力，協(xié)作能力,，承擔(dān)責(zé)任的能力,，冒險(xiǎn)精神，以及創(chuàng)新潛力等,，將直接決定工作的生命力,。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人,。

最后是學(xué)會認(rèn)真傾聽他人講話,，虛心接受他人的意見。年輕人多少有點(diǎn)毛毛躁躁,，我也不列外,。曾以為自己的原則堅(jiān)不可破,，但隨著閱歷的不斷增長，其實(shí)發(fā)現(xiàn)自己很多東西都不成熟,。這個(gè)時(shí)候,，師傅們教導(dǎo)我們想成長快，就要認(rèn)真學(xué)習(xí),，向別人學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn),、好的工作方法，虛心接受別人的意見,。

工作目標(biāo)

20xx年工作已經(jīng)接近尾聲了,，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，20xx年的工作儼然已拉開了序幕,。20xx年分公司的任務(wù)是1個(gè)億,，如何在完成全年任務(wù)中發(fā)揮自己的光和熱，成了我眼前的重點(diǎn),。20xx年，以下三個(gè)方面是我努力的方向,。

1,、不斷學(xué)習(xí)，提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平

隨著外貿(mào)市場的打開,，與外國人交流溝通就顯的尤為重要了,。在條件允許的情況下，提高自己的外語水平,。網(wǎng)絡(luò)還是工作的重點(diǎn),，做好新品的網(wǎng)絡(luò)推廣，時(shí)時(shí)出新,，將工作更加細(xì)致和成熟,。

2、相互配合,，順利完成全年任務(wù)

銷售工作不是個(gè)人的戰(zhàn)場,，他應(yīng)該是充分體現(xiàn)團(tuán)結(jié)協(xié)作,、共同進(jìn)步的舞臺,。20xx年銷售任務(wù)巨大，在做好個(gè)人本職工作的同時(shí),，積極配合各部門同事,，完成全年任務(wù)。

以上是我20xx年度個(gè)人工作小結(jié),，不足之處請各位領(lǐng)導(dǎo)同事指正,。在今后的工作中,，我將以嶄新的工作面貌投入到工作中去，不斷學(xué)習(xí),、不斷進(jìn)步,，為分公司全年目標(biāo)的順利完成貢獻(xiàn)自己的一份力量。

銷售的月度總結(jié)報(bào)告篇七

在_一個(gè)月,，其中有兩個(gè)星期進(jìn)行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn),。換句話說，也就是只有兩個(gè)星期進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪,。在這兩個(gè)星期當(dāng)中我的主要工作情況如下：

1.電話初次拜訪客戶75家,。2.電話有效客戶10家。3.實(shí)地拜訪客戶5家,。4.要求試料客戶2家,。

1、對于初次拜訪的客戶,，經(jīng)常會因?yàn)闆]預(yù)約到準(zhǔn)確的時(shí)間,，到了客戶那里見不到客戶。還有會因?yàn)槌霾顣r(shí)拜訪客戶的路線不清晰,，導(dǎo)致很多約了的客戶見不到,。

2、對產(chǎn)品還不夠熟悉,，所以有時(shí)候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚,，特別是產(chǎn)品的一些性能以及價(jià)格，每次我都不能獨(dú)自面對客戶進(jìn)行交談,，有時(shí)不能及時(shí)解答客戶問題,，客戶會不夠信任。

3,、在商務(wù)方面,，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好,，致使很多客戶對我的印象不是很深,。以后需重要客戶多拜訪，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能,。

銷售員月度總結(jié)報(bào)告3

銷售的月度總結(jié)報(bào)告篇八

一月以來,，公司為我們精心準(zhǔn)備并開展了人事、安全,、質(zhì)量管理等多方面的培訓(xùn);師傅及現(xiàn)場員工們耐心講解了目前正在進(jìn)行的鋼筋,、模版、混凝土工程,，主廠房,、鍋爐基礎(chǔ)的回填土控制等方面的土建基礎(chǔ)知識;綜合部還為我們組織了羽毛球,、籃球、棋類與牌類比賽等工余活動,。

這使我們的知識得到了豐富,，技能得到了提升，情操得到了陶冶,。

在此,，對各位藍(lán)巢同仁的一片心血表示誠摯的謝意。

通過一個(gè)月的總部培訓(xùn)和一個(gè)月的現(xiàn)場實(shí)際工作,，我發(fā)現(xiàn)公司多年來技術(shù)管理方面基礎(chǔ)扎實(shí),、各項(xiàng)制度健全。

施工方案的針對性和可操作性以及施工總結(jié)的科學(xué)性,、實(shí)用性尤為突出,。

作為技術(shù)積累，每項(xiàng)工程都總結(jié)出了完整的施工特點(diǎn),、程序和方法,，形成系統(tǒng)資料。

為我們剛參加工作的員工提供了極大方便,。

下面,，我將結(jié)合一月以來的實(shí)際工作談?wù)勊鶎W(xué)所悟。

從事施工管理工作,，應(yīng)強(qiáng)化質(zhì)量管理、成本管理,、進(jìn)度管理,、安全管理。

在質(zhì)量管理上,，加強(qiáng)質(zhì)量終身責(zé)任制的管理,，明確責(zé)任，強(qiáng)化管理責(zé)任卡是施工過程中的重點(diǎn),。

嚴(yán)格把握施工各道工序質(zhì)量,，同時(shí)加大對質(zhì)量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得進(jìn)行下道工序施工,，保證每道工序受控,。

同時(shí)加強(qiáng)施工開工前的技術(shù)交底、方案的編制和執(zhí)行監(jiān)督工作,。

施工中嚴(yán)格執(zhí)行各類標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)過程質(zhì)量控制，實(shí)行質(zhì)量工資制,，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià),，確保創(chuàng)建精品工程,。

在成本管理上，施工前認(rèn)真做好成本預(yù)測,，在施工中對成本管理實(shí)施動態(tài)監(jiān)控管理,，使工程成本始終在有序可控的管理體系下運(yùn)行。

實(shí)際施工中禁止現(xiàn)場出現(xiàn)大面積返工現(xiàn)象,，合理用料,，利舊利廢，做到工程投入量最校加強(qiáng)機(jī)具管理,，定期進(jìn)行檢查,，搞好維護(hù)保養(yǎng)，提高綜合利用率,，保證長周期運(yùn)行,。

在工程進(jìn)度管理上，近幾年的工程由于工程期緊,，任務(wù)量大,，在材料設(shè)備不到貨的情況下，要確?？刂泣c(diǎn)施工任務(wù)按時(shí)完成,，必須精心組織，合理劃分施工階段,，提前做好施工技術(shù)準(zhǔn)備,，為后序施工開展創(chuàng)造良好的條件。

在強(qiáng)化安全管理上,，由于全年施工作業(yè)時(shí)間長,，現(xiàn)場施工環(huán)境復(fù)雜，立體交叉作業(yè)頻繁等特點(diǎn),，應(yīng)加強(qiáng)施工現(xiàn)場安全管理工作,，強(qiáng)化員工自我保護(hù)意識，堅(jiān)持把安全工作放在首位,，加強(qiáng)全員的安全,、防火教育，樹立人人管安全,，人人執(zhí)行貫徹安全防火規(guī)定,，做到天天講安全，天天貫徹安全,，天天檢查安全,。

綜上所述，是我一月以來學(xué)習(xí)培訓(xùn)、資料查閱,、師傅指教,、現(xiàn)場眼看耳聞得來的感悟和體會的總結(jié)，望各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。

在今后的工作中我將以百倍的熱情虛心學(xué)習(xí)和請教,，做好個(gè)人工作計(jì)劃,，挖掘更大的潛能,，加快成才成型的步伐，早日為事業(yè)添磚加瓦,。

結(jié)——呼入一組張晶：大家好!我是呼入一組張晶,，我今天代表我們被幫帶的人員進(jìn)行代表發(fā)言匯報(bào)工作,。

一、 進(jìn)組人員 呼入一組：潔晶,、麗麗,、小磊 呼入四組：吳涵、俊杰,、曉倩 二,、 被幫帶收獲 來到公司之后，通過獨(dú)立值班考試,，我們帶著緊張而又期待的心情被分入了各組,，開始在 小組這個(gè)小家庭的新職場生活。

初入社會的我們,，有著好奇的眼光以及飽滿的熱情,，也有著稚 嫩的處事方法，頗低的辦事效率,。

是我們的幫帶老師用一雙溫暖友善的'手,，一顆熱忱無私的心 來幫助我們趕快融入社會這個(gè)大課堂。

雖然進(jìn)組時(shí)間不長,，但是收獲很多

1.生活心態(tài)方面的轉(zhuǎn)變。

有句話說“心態(tài)決定一切”,，被幫帶的這段時(shí)間,，我們最大的收 獲就是心智方面的成熟。

我們漸漸脫離在大學(xué)校園里養(yǎng)成的脆弱的缺點(diǎn),、懶散的習(xí)性,，主動承 擔(dān)小組內(nèi)的一些比如每日數(shù)據(jù)、質(zhì)檢成績分析整理,、錯(cuò)別字檢查,、知識點(diǎn)復(fù)習(xí)督促工作，我們 不僅在為自己親愛的小家庭貢獻(xiàn)出自己的一點(diǎn)綿薄之力，更重要的是在這些工作的過程中培養(yǎng) 出了自己的責(zé)任心,，細(xì)心等優(yōu)秀的習(xí)慣,。

我覺得這對于一個(gè)剛踏進(jìn)職場的新人來說，是最寶貴 的財(cái)富,。

2.值班中老師給予的幫助,。

在工作上，我們在值班的過程中,，遇到一些自己不熟悉的業(yè)務(wù) 知識,，或者自己不知道怎么解決的事情，總是第一時(shí)間想到去請教自己的幫帶老師,，不管她們 工作是不是很忙,，也總是及時(shí)給予回復(fù)，不僅是當(dāng)前這一個(gè)問題,，以及以后可能會遇見的類似 的問題該怎么處理,，業(yè)務(wù)知識哪些是必須要掌握的，哪些細(xì)節(jié)需要多注意,，她們總是滔滔不絕 的給我們講述,。

平時(shí)幫帶老師也會關(guān)注我們的日志，及時(shí)對我們?nèi)罩纠锾岢龅膯栴}做出解答,， 針對性的幫助我們成長,。

3.學(xué)習(xí)簡單的excel制作。

在職業(yè)技能方面,，我們根據(jù)自己的興趣愛好,，跟著幫帶老師學(xué)習(xí) 了一些業(yè)務(wù)知識以外的能力，比如excel表格制作,，數(shù)據(jù)的整理與分析,，這都是一些基本職業(yè)技 能。

雖然以前在學(xué)校學(xué)習(xí)過,，卻沒有具體運(yùn)用過,，但是看到每個(gè)數(shù)據(jù)在我們幫帶老師的手下變 得有自己的意義，不再是一個(gè)個(gè)枯燥的數(shù)字符號的時(shí)候,，就萌生了要學(xué)會的欲望,，相信這些在 我們以后的職業(yè)生涯中都是最基礎(chǔ)而又很常用的東西。

4.增強(qiáng)了我們的值班技巧,。

比如快捷鍵的運(yùn)用,，節(jié)省話后處理時(shí)長的小竅門，打字速度的 提升,，這些雖然都是很瑣碎的一些東西,，但是對我們的工作卻是很大的幫助，尤其是打字速度， 當(dāng)我們從笨拙的“二指禪”變成現(xiàn)在的基本可以盲打,，這都是很大的進(jìn)步,。

在這一方面，我們 呼入一組針對錯(cuò)別字以及打字速度有專門的負(fù)責(zé)人員和測試任務(wù),，會定期發(fā)布每個(gè)人的打字情 況,，這對我們每個(gè)人都是一種鞭策。

三,、幫帶過程中的困惑,、意見及建議1 希望時(shí)間問題有所改善。

對于目前來說最大的困惑覺得和幫帶老師的班次經(jīng)常插的太開,， 有時(shí)候遇到問題的時(shí)候老師可能不在,，問別人對方也不是太懂或者也在接電話，就感覺這個(gè)很 難處理,，建議一個(gè)星期內(nèi)有幾天讓師傅和我們有一個(gè)共同交流的時(shí)間,，讓幫帶老師對我們的知 識掌握情況有一個(gè)整體的了解，能夠及時(shí)解答困惑,。

2.錄音成績的提高,。

錄音成績是最能夠反映我們的弱項(xiàng)的，希望老師可以對我們的錄音問 題多進(jìn)行輔導(dǎo),，尤其是哪最容易扣分,，這樣可以更快的提高我們的質(zhì)檢成績;還有哪些字是最 容易出錯(cuò)的，以提高我們的警惕性,。

比如劉老師說的：戴上紅領(lǐng)巾,，帶零食兩個(gè)字的區(qū)別等等。

3.希望幫帶老師能多旁聽,。

就是希望多跟幫帶老師前輩學(xué)習(xí)一些內(nèi)容,，自己的值班過程中 難免會存在著很多的問題，希望幫帶老師能多旁聽我們的值班,，幫我們指出我們的問題之處,， 這樣比我們自己摸索要快捷更準(zhǔn)確的多。

因?yàn)橛袝r(shí)候我們并不知道存在著這樣一些值班技巧可 以去學(xué)習(xí),，所以就麻煩幫帶老師多費(fèi)心,。

4.多傳授一些疑難問題的解決方法。

由于我們值班時(shí)間還比較短,，遇見的事例還是比較少 的,，所以偶爾遇見一些棘手的問題時(shí)會不知道怎么做,，所以希望幫帶老師在有時(shí)間時(shí)通過 bqq 給我們說一下自己遇到過的一些問題,，給我們一些經(jīng)驗(yàn)，下次自己遇見時(shí)不至于在電話中手足 無措。

5.希望幫帶老師也可以教我們職業(yè)技能,。

我們覺得職業(yè)技能和業(yè)務(wù)知識同等重要,，所以我 們希望能根據(jù)自己的興趣跟幫帶老師學(xué)習(xí)一些其他的技能，比如情緒管理,，心理調(diào)節(jié),，發(fā)音技 巧，excel表格,，ppt制作等,。

相信有了這些技能做輔助，我們在工作中將會更加勇往直前,。

6.期望增加和同事之間的了解,。

生活是最生動的課堂，現(xiàn)在春回日暖,，草長鶯飛,，忙碌了 很久的我們期待著一次與親愛的幫帶老師——我們的良師益友外出游玩，不僅能融工作,、知識 于生活,，還可以增進(jìn)同事間的感情，畢竟剛?cè)牍?，大家并不是很熟悉很了解,，我們可以在?作之余選一個(gè)時(shí)間結(jié)伴外出游玩，放松身心,，這樣工作時(shí)才會效率更高,。

銷售的月度總結(jié)報(bào)告篇九

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作已接近尾聲了,。

回首這一年的時(shí)間里,，在膠布制品分公司銷售這個(gè)大家庭中，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷,，同事和諧,，自己學(xué)到了很多專業(yè)和做人的知識，能力得到了很大的提升,。

為了更好的開展工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短,，提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力,，現(xiàn)將2013年度的個(gè)人工作總結(jié)如下：

一、工作匯報(bào)

自20xx年8月份參加工作以來,，在銷售崗位已經(jīng)供職了一年多的時(shí)間,。

在這一年多的時(shí)間里,，我努力學(xué)習(xí)，積極思考,，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作,，工作能力逐步提升。

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位工作職責(zé),、產(chǎn)品信息，努力做好本職工作

由于剛步入新的工作崗位,，無論業(yè)務(wù)能力,，還是思想都存在許多的不足。

為了盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境,，領(lǐng)導(dǎo)同事給予了很大的鼓勵(lì)和幫助,，使我有了更明確的目標(biāo)。

先從最基礎(chǔ)的開始,，認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售崗位工作職責(zé),，學(xué)習(xí)產(chǎn)品工藝，了解產(chǎn)品,，熟悉產(chǎn)品,，經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)，對產(chǎn)品有了很深的了解,。

實(shí)踐才是檢驗(yàn)理論的唯一標(biāo)準(zhǔn),，2013年初去西南市場走訪老用戶，開發(fā)新用戶,，了解變壓器隔膜在西南市場的前景,。

經(jīng)過走訪和走訪，了解到目前變壓器隔膜產(chǎn)品競爭激烈,，受到煤的影響,，采購量萎縮嚴(yán)重。

面對這種問題,，改變策略推銷我們的聚氨酯油囊,，經(jīng)過初次走訪和后期跟進(jìn)，開發(fā)了兩家用戶,。

通過實(shí)踐,，了解了市場，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足,，認(rèn)真總結(jié),，避免了在以后的工作中問題的出現(xiàn)。

平時(shí)工作中,，做好合同的執(zhí)行,，開票及發(fā)貨,。

與用戶溝通，積極協(xié)調(diào)解決用戶反映的問題,。

2、執(zhí)行公司的營銷策略,，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和推廣

聚氨酯系列產(chǎn)品作為一個(gè)我公司新的產(chǎn)品,，剛開始并不被大家所熟知和接受。

針對這種情況,，分公司領(lǐng)導(dǎo)積極調(diào)整營銷策略,，將傳統(tǒng)的營銷模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合，盡可能的讓外界了解我們的產(chǎn)品,。

新的中英文網(wǎng)站的建成,，極大的.提高了公司產(chǎn)品的知名度，打電話咨詢的客戶紛至沓來,。

每天對網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)控,，信息收集，篩選整理有價(jià)值的信息,，及時(shí)進(jìn)行反饋,。

3、廉潔文化文化示范點(diǎn)通過驗(yàn)收幷授牌

20xx年在圍繞黨的十八大三種全會精神和集團(tuán)關(guān)于創(chuàng)建廉潔文化示范點(diǎn)暫行辦法的文件精神,，分公司將通過驗(yàn)收并授牌為廉潔文化示范點(diǎn),。

為迎接集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的驗(yàn)收，順利推進(jìn)公司廉潔文化工作的開展,。

在黨政領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，制作版面，補(bǔ)充材料,，通過一系列的工作,，分公司于11月底通過集團(tuán)驗(yàn)收并授牌。

通過這項(xiàng)工作,，接受了黨先進(jìn)思想洗禮,，并明白了要做一個(gè)堂堂正正的人。

二,、工作感想

踏入新的工作崗位后,，經(jīng)過一年的鍛煉，使自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升,，也對銷售這份工作有了更多更深的認(rèn)識,。

“100個(gè)人眼中就有100個(gè)哈姆雷特”，對于我而言,，我通常會從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò),。

首先是保持良好的心態(tài),，套用米盧的一句經(jīng)典語“態(tài)度決定一切”。

銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北,、光鮮靚麗,，好不自在。

其實(shí)呢,，從事過這份職業(yè)的人都會知道其中的酸甜苦辣,。

你可能遇到這樣那樣的問題，這個(gè)時(shí)候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了,。

擁有積極的心態(tài),，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向,，進(jìn)而取得良好的結(jié)果,。

熱愛我的工作，我不會把它作為一項(xiàng)任務(wù)或負(fù)擔(dān),，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù),，爭取做到最好，會充分享受完成一件工作的樂趣,。

其次,，是能力問題，我覺得可以分成專業(yè)能力和基本能力,。

曾在書中看到的例子可以說明：以一只駱駝來講,，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力,，包括適應(yīng)度,、堅(jiān)忍度、天性的警覺等,，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。

具體到我們個(gè)人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,，基本能力,，包括自信力，協(xié)作能力,，承擔(dān)責(zé)任的能力,，冒險(xiǎn)精神，以及創(chuàng)新潛力等,，將直接決定工作的生命力,。

一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人,。

最后是學(xué)會認(rèn)真傾聽他人講話,，虛心接受他人的意見,。

年輕人多少有點(diǎn)毛毛躁躁，我也不列外,。

曾以為自己的原則堅(jiān)不可破,，但隨著閱歷的不斷增長，其實(shí)發(fā)現(xiàn)自己很多東西都不成熟,。

這個(gè)時(shí)候,，師傅們教導(dǎo)我們想成長快，就要認(rèn)真學(xué)習(xí),，向別人學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)、好的工作方法,，虛心接受別人的意見,。

有把它當(dāng)作重點(diǎn)來做。

這家連鎖是出了名的不合作,，廣州同事做不好的原因也無非就是因?yàn)橘M(fèi)用分配不合理,，要么全給了采購，貨都壓在門店買不出去,，要么全給了店員,，卻因?yàn)槔鲜菙嘭浂绊懥虽N量。

既然接到了任務(wù),，那我也沒有任何借口,，我把費(fèi)用合理地安排了一下，以2：3的比例分給了采購和店員,，既保證了我的藥品不斷貨,，又讓店員有了幫我推薦的動力。

然后我再額外申請了促銷活動(經(jīng)理既然讓我做樣板店來避免退場,，自然也要答應(yīng)),，這樣，三管齊下的情況下,，我這家難纏的店也被我擺平了,。

成績：該賣場該產(chǎn)品的銷量增加了100%，連帶著其它產(chǎn)品的銷量也有所增加,。

總體成績還沒做最后的統(tǒng)計(jì),。

總結(jié)：入行的第一年，以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主,，有幸跟在一個(gè)好主管和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí),，主管很無私地把他懂的都教我，而經(jīng)理也很信任我,，有很多事情都愿意放手讓我去干,。

所以也取得了較為可喜的成績：如果沒什么意外將會是公司年度銷售冠軍,。

展望：接下來將是以帶新人為主了，因?yàn)橛钟幸慌覀兊膸煹苓M(jìn)來公司實(shí)習(xí)了,，他們也將是接下來的培養(yǎng)對象,。

另外07年我的崗位也將發(fā)生調(diào)整，將調(diào)回廣州專門負(fù)責(zé)平價(jià)大賣場,，我將向重點(diǎn)客戶管理的方向努力了!

有把它當(dāng)作重點(diǎn)來做,。

這家連鎖是出了名的不合作，廣州同事做不好的原因也無非就是因?yàn)橘M(fèi)用分配不合理,，要么全給了采購,，貨都壓在門店買不出去，要么全給了店員,，卻因?yàn)槔鲜菙嘭浂绊懥虽N量,。

既然接到了任務(wù)，那我也沒有任何借口,，我把費(fèi)用合理地安排了一下,，以2：3的比例分給了采購和店員，既保證了我的藥品不斷貨,，又讓店員有了幫我推薦的動力,。

然后我再額外申請了促銷活動(經(jīng)理既然讓我做樣板店來避免退場，自然也要答應(yīng)),，這樣,，三管齊下的情況下，我這家難纏的店也被我擺平了,。

成績：該賣場該產(chǎn)品的銷量增加了100%,，連帶著其它產(chǎn)品的銷量也有所增加。

總體成績還沒做最后的統(tǒng)計(jì),。

總結(jié)：入行的第一年,，以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主，有幸跟在一個(gè)好主管和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí),，主管很無私地把他懂的都教我,，而經(jīng)理也很信任我，有很多事情都愿意放手讓我去干,。

所以也取得了較為可喜的成績：如果沒什么意外將會是公司年度銷售冠軍,。

展望：接下來將是以帶新人為主了，因?yàn)橛钟幸慌覀兊膸煹苓M(jìn)來公司實(shí)習(xí)了,，他們也將是接下來的培養(yǎng)對象,。

另外xx年我的崗位也將發(fā)生調(diào)整，將調(diào)回廣州專門負(fù)責(zé)平價(jià)大賣場，我將向重點(diǎn)客戶管理的方向努力了!

銷售的月度總結(jié)報(bào)告篇十

在_一個(gè)月,，其中有兩個(gè)星期進(jìn)行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn),。換句話說，也就是只有兩個(gè)星期進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪,。在這兩個(gè)星期當(dāng)中我的主要工作情況如下：

1.電話初次拜訪客戶75家,。2.電話有效客戶10家。3.實(shí)地拜訪客戶5家,。4.要求試料客戶2家,。

1、對于初次拜訪的客戶,，經(jīng)常會因?yàn)闆]預(yù)約到準(zhǔn)確的時(shí)間,，到了客戶那里見不到客戶。還有會因?yàn)槌霾顣r(shí)拜訪客戶的路線不清晰,，導(dǎo)致很多約了的客戶見不到,。

2、對產(chǎn)品還不夠熟悉,，所以有時(shí)候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚,，特別是產(chǎn)品的一些性能以及價(jià)格,，每次我都不能獨(dú)自面對客戶進(jìn)行交談,，有時(shí)不能及時(shí)解答客戶問題，客戶會不夠信任,。

3,、在商務(wù)方面，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn),，所以做得不是很好,，致使很多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪,，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能,。

銷售的月度總結(jié)報(bào)告篇十一

從來公司的第一天開始，我就把自己融入到公司的團(tuán)隊(duì)中,。時(shí)間飛逝,，現(xiàn)在我在公司不知不覺已經(jīng)快三個(gè)月了。在公司的這段時(shí)間里,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心眷注和指導(dǎo)下,，通過自身的努力，我的各方面均取得了一定的進(jìn)步?，F(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)：

來公司以前,，離開大學(xué)后的我對自己只有理論沒有實(shí)踐的“半吊子”狀況有著清醒的熟悉，因此對未來的工作水平和狀態(tài)充滿了躍躍欲試和焦慮的雙重心態(tài)。是__有限公司,，為我邁向職場的第一步提供了勇氣和平臺,。

來到公司后，我知道在試用期中如何去熟悉,、了解并熟悉自己所從事的行業(yè),，是我確當(dāng)務(wù)之急。我在公司的工作暫時(shí)是協(xié)助x經(jīng)理和x經(jīng)理處理業(yè)務(wù)事務(wù),。事情小到復(fù)印傳真,，往來銀行，制作單證,，大到融入業(yè)務(wù),，和業(yè)務(wù)單位進(jìn)行溝通。

在工作過程中,，我努力從處理力所能及的小事和翻閱以往業(yè)務(wù)留檔,、溝通業(yè)務(wù)單位中去了解業(yè)務(wù)、理解業(yè)務(wù),、熟悉業(yè)務(wù),，并努力掌握業(yè)務(wù)流程和細(xì)節(jié)。我很高興我能夠在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,，也基本熟悉了業(yè)務(wù)的整個(gè)工作流程,，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，很好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù),，做好了自己的本職工作,，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。

因此我要特別感激領(lǐng)導(dǎo)對我的入職指引和扶助,，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的掉誤的提醒和指正,。初入職場，在工作中難免出現(xiàn)一些差錯(cuò)需要同事的攻訐和監(jiān)督,。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在以后處理各種問題時(shí)考慮得更加全面。現(xiàn)在的我同老員工相比,，在工作經(jīng)驗(yàn)和能力上都有很大差距,，工作和生活上不懂的問題應(yīng)虛心向同事請教學(xué)習(xí)，以不斷充實(shí)自己,。

無論在工作還是思想上,，我都得到了不少的收獲。但與其同時(shí),，也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方：實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏,，使得我在開展具體工作中,，經(jīng)常表現(xiàn)生澀，工作經(jīng)驗(yàn)方面有待提高;對需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力,，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問題的能力;同時(shí)團(tuán)隊(duì)合作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等,。對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí),，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教,，努力豐富自己，充實(shí)自己,，尋找自身差距,，拓展知識面，不斷培育和提高充實(shí)自己的工作著手能力,，把自己業(yè)務(wù)素量和工作能力進(jìn)一步提高,。

最后也希望請領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多支持，多提要求,，多提建議,，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要,。

銷售的月度總結(jié)報(bào)告篇十二

回顧這一個(gè)月來的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，我嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求較好的'完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將一個(gè)月的工作總結(jié)如下：

一、店內(nèi)的日常管理工作,。

作為店鋪的負(fù)責(zé)人,，我深深的認(rèn)識到,，店鋪不僅僅是工作的地方而且是公共場所,，是承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動各項(xiàng)工作朝著目標(biāo)前進(jìn)的中心,，因此：

首先,，理順關(guān)系(處理好我與上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、與店員之間的關(guān)系,、店員與店員的關(guān)系),，處理好每日的賬務(wù)，每日認(rèn)真檢查貨品,，每周對其陳列做出相應(yīng)的調(diào)整,。

其次，注重店鋪及店員的儀容儀表，對其嚴(yán)格管理,。

二,、本年度業(yè)績情況

由于身上責(zé)任較大，而我的學(xué)識,、能力及閱歷都有限,，因此，不斷向書本,、領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、積累,，能夠從容的處理日常工作中的各類問題,，完成了公司下達(dá)的總目標(biāo)的81。07%,。

三,、存在的問題及改進(jìn)

首先，存在的問題：

由于我學(xué)識有限,、經(jīng)驗(yàn)尚淺,，沒有很好的處理出現(xiàn)的各類問題，這是自身問題,，不可推卸的,。在店員管理上及店員也存在著很大的問題，店員偶爾上班時(shí)情緒消極而影響銷售,。

其次,，需要改進(jìn)的：

1、在以后的工作中,，我應(yīng)該要不斷的提升自己的各方面的能力,，不段向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。

2,、認(rèn)真努力完成每次的任務(wù),，團(tuán)結(jié)同事，加強(qiáng)店員管理,，創(chuàng)造愉快的工作氛圍,，提高工作積極性。

3,、應(yīng)在以后的工作中不斷加強(qiáng)創(chuàng)新,，努力完成新目標(biāo)。

銷售的月度總結(jié)報(bào)告篇十三

七月份將要過去,，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。

我是去年十一月一號來到_男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn),，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到_男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來,，到店之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的方案,，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通,，因此對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,，對_男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地,，如何清洗熨燙等),，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法,。在與客人的溝通過程中,，過分的依賴和相信客人。

在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1,、在店長的帶領(lǐng)下,，團(tuán)結(jié)店友,，和大家建立一個(gè)相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)___,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo),。

2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個(gè)月完成十七萬營業(yè)額的前提,。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。

4,、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù),，打好年底的硬仗,，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認(rèn)為我們_男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解,。

銷售員月度總結(jié)報(bào)告4

銷售的月度總結(jié)報(bào)告篇十四

網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新時(shí)代的營銷模式,，正以其成本低、信息量大,、傳播范圍廣,、速度快,、無時(shí)間地域限制、形象生動,、可雙向交流,、反饋迅速等特點(diǎn)顯示出傳統(tǒng)營銷無法比擬的優(yōu)越性。今天本站小編給大家為您整理了網(wǎng)絡(luò)銷售月度總結(jié)報(bào)告,，希望對大家有所幫助,。

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間,，20xx年即將接近尾聲,，在這辭舊迎新的一天，先祝大家元旦快樂,?？偟膩碚f，在這一年里還是學(xué)到了很多,，進(jìn)步了很多,。因?yàn)橹饕秦?fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊，今天我對網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊的情況做如下總結(jié),。

在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的今天,，網(wǎng)絡(luò)營銷或者說電子商務(wù)顯得極為重要。首先,，對于網(wǎng)絡(luò)平臺的總體發(fā)布情況來說,，網(wǎng)站平臺的選擇不外乎兩塊，中文網(wǎng)站和英文網(wǎng)站,，記得剛來的時(shí)候,，比較注重中文網(wǎng)站平臺的發(fā)布，因而使得我們主打產(chǎn)品在中文排名上有了一定的位置,，但是英文網(wǎng)站方面就相對弱了一點(diǎn),。不過還好，后來將側(cè)重點(diǎn)慢慢移到了英文網(wǎng)站上,，使得我們的主打產(chǎn)品在英文網(wǎng)站上也有了一定的排名,。對于具體的關(guān)鍵詞排名每半個(gè)月都有做統(tǒng)計(jì)，總體來講還是可以的,，基本上在各大搜索引擎的前三頁都能找到我們公司的產(chǎn)品信息,。

從總體網(wǎng)站發(fā)布量來看，大概地統(tǒng)計(jì)了一下,，目前注冊的中文網(wǎng)站約110個(gè)左右,，英文網(wǎng)站90個(gè)左右。當(dāng)然并不是說注冊的網(wǎng)站多,，我們產(chǎn)品的曝光率就會高,，因?yàn)樗阉饕娑枷矚g原創(chuàng)的東西，所以平時(shí)在產(chǎn)品簡介部分也下了一定的功夫,。還有就是每天都會上去更新產(chǎn)品信息,，可一鍵更新的網(wǎng)站，每天會更新一次,，對于一些更新比較麻煩的網(wǎng)站,，至少3-5天會上去更新一次(這樣不會影響搜索引擎的收錄)。還有就是鑒于網(wǎng)上視頻搜索率也挺高的,，同時(shí)也注冊了5個(gè)視頻網(wǎng),，將我們相關(guān)設(shè)備的視頻傳了上去，希望能吸引一定的瀏覽量,。

對于公司的企業(yè)網(wǎng)站,，平時(shí)也會定期上去完善一些資料，比如上去發(fā)布一些行業(yè)動態(tài),，充實(shí)并更新一下我們的產(chǎn)品信息,。企業(yè)網(wǎng)站主要是用來展示我們公司的一個(gè)整體形象及服務(wù)，因此也為此統(tǒng)一了一下產(chǎn)品的發(fā)布格式及圖片,，這樣看起來更專業(yè)點(diǎn),。中文頁面的產(chǎn)品信息已經(jīng)都統(tǒng)一好了，至于英文頁面還有部分產(chǎn)品未統(tǒng)一格式,，接下來會抽空完善一下的,。至于網(wǎng)站的改版問題，如果沒必要的話暫時(shí)最好不要改版,，因?yàn)楦陌娴脑挄绊懙骄W(wǎng)站被各大搜索引擎收錄的情況(一般新網(wǎng)站被收錄的時(shí)間大概在1個(gè)月左右),。

由于我們公司成立不久，所以對于網(wǎng)站上還有一些板塊處于空白狀態(tài),，像企業(yè)榮譽(yù),、發(fā)展歷程這幾塊，希望以后能慢慢完善起來,。還有就是之前用現(xiàn)成的一些照片及設(shè)備運(yùn)行視頻整了一小段視頻出來,，放在了企業(yè)網(wǎng)站上，用來介紹企業(yè)形象,，雖然不知道被瀏覽到的概率是多少,，而且看起來也不是很完美，但湊合著先用著吧,，以后有機(jī)會再重新做一個(gè),。

至于其它問題都是老話長談，在此也就不多說了,。不過有一點(diǎn)還是值得高興的,，自從樓下車間實(shí)行承包制后,，效率提高了很多，希望他們能再接再厲,，當(dāng)然也希望銷售部的人員也能加把勁,，多接點(diǎn)單子，免得設(shè)備在車間排排站被冷落了,。都說一根火柴再亮,，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴,，則會熊熊燃燒,。希望將來公司能有這么一根火柴，帶動大家的積極性,，以百分百的熱情投入到工作中,。

都說人和產(chǎn)品一樣都犯有一個(gè)毛病：認(rèn)為自己能為所有的人干所有的事,。其實(shí)不管是人還是產(chǎn)品的能力都是有限的,，一個(gè)人不可能樣樣都行，一臺設(shè)備不可能做出所有產(chǎn)品,。所以不管是人還是產(chǎn)品都應(yīng)該有一個(gè)定位,，一定要清楚自己能做什么，應(yīng)該做什么,。

最后希望在新的一年里,，不管是公司還是個(gè)人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，更上一層樓,。希望公司所有的員工都能齊心協(xié)力,，努力讓我們公司走得更好，走得更遠(yuǎn),，共同努力營造一個(gè)和諧的工作環(huán)境,。

加入xx公司也有三個(gè)月時(shí)間了,回想起來時(shí)間過得還挺快的,從鑫幫來到感覺兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個(gè)月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時(shí)間里我每天都過得很充實(shí),從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報(bào)的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.

在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶,。

2,、 向客戶請教。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂,。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。

3,、 實(shí)事求是。針對不同的客戶才能實(shí)事求是,。

4,、 知已知彼，揚(yáng)長避短,。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略,。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢,。缺點(diǎn)方面盡量少提,，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚,，畢竟沒有十全十美的東西,。總說自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會全信,。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷,，建議客戶通過實(shí)地考察,。

5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量,，注意語氣,，語速。

6、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進(jìn)式與問候式,。想客戶之所想，急客戶之所急,。

7,、取得客戶信任，要從朋友做起,，情感溝通,。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資,。

8,、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷,，為了興趣做事,。

9、相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自己,，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品,。

11,、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人,，文明用語,。

12、心態(tài)平衡,，不要急于求成,，熟話說：心如波瀾，面如湖水,。

13,、讓客戶先“痛”后“癢”。

14,、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短。

15,、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”,。

工作總結(jié)

一、認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高

因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對口,，工作初期遇到一些困難,，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識,，及銷售人員的相關(guān)知識,，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

二,、腳踏實(shí)地，努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的工作,。作為電子商務(wù)員,，不論在工作安排還是在處理問題時(shí),，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面,，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,，進(jìn)入角色,。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力,，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題,。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認(rèn)真對待，及時(shí)辦理,，不拖延,、不誤事,、不敷衍,。

三,、存在問題

通過一段時(shí)間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一,、針對意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記,，定期回訪，以防遺忘客戶資料,。二,、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。

總之，在工作中,，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好,。

時(shí)間過的也很快，做這個(gè)崗位已經(jīng)有一周的時(shí)間了,?？傮w來說，現(xiàn)在的做出的業(yè)績不是很好,，但是也是可以說的過去的,，當(dāng)然，更不會驕傲,。雖然,，剛剛接觸這個(gè)職位，但是網(wǎng)絡(luò)銷售相信每個(gè)人都在做,，只不過行業(yè)不一樣,。之前的網(wǎng)絡(luò)聊天也算是銷售吧，qq聊天交友,，是把自己推銷給陌生人,，然后就是友情的開始。這個(gè)其實(shí)也是網(wǎng)絡(luò)銷售的一種,。因?yàn)殇N售產(chǎn)品,，往往開始銷售的是你自己。

所以上周的工作主要是開始調(diào)整自己,，畢竟工作職位不一樣了,，銷售方法也是不一樣的,。與見不著面的客戶交流，其實(shí)是一個(gè)很大的調(diào)整的,，因?yàn)槟愦Σ煌缚蛻粝氲氖鞘裁?。看到他的表情,，也不知道他的心理變化,，所以有時(shí)候能夠揣摩的就是客戶打過來的字，以及速度的快慢,，然后開始了解他的內(nèi)心變化,，是否對這個(gè)產(chǎn)品感興趣，是不是購買,。

優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)銷售,，是可以體會到客戶的心理變化的。這方面我欠缺了太多,。所以現(xiàn)在要擺正好心態(tài),，調(diào)整好自己的情緒，積極面對這個(gè)工作帶來的一切挑戰(zhàn),。

最近下了不少雨,，也許是為了接下來的大暑小暑做準(zhǔn)備吧。7月份的周工作總結(jié)是網(wǎng)絡(luò)銷售新的開始,，接下來的工作更多挑戰(zhàn)，更多面對,。當(dāng)然會有更多的收獲,。

銷售的月度總結(jié)報(bào)告篇十五

酒店顧客的滿意度乃至忠誠度直接取決于員工服務(wù)質(zhì)量的高低。良好的工作生活平衡,能夠維持酒店員工的身心健康,使其以積極飽滿的工作熱情投入到工作之中,這既能提高員工的服務(wù)質(zhì)量,。今天本站小編給大家整理了酒店銷售月度總結(jié),，希望對大家有所幫助。

7月即將度過,，我們充滿信心地迎接8月,。過去的一個(gè)月,，是促進(jìn)酒店“安全,、經(jīng)營,、服務(wù)”三大主題的一個(gè)月,，也是酒店全年?duì)I收及利潤指標(biāo)完成得較為理想的一個(gè)月?，F(xiàn)回顧總結(jié)過去一個(gè)月的工作,、成績,、經(jīng)驗(yàn)及不足,，以利于揚(yáng)長避短,，奮發(fā)進(jìn)取,，在今后的工作中努力再創(chuàng)佳績,。

引進(jìn)品牌管理，抓好客房工作

酒店通過引進(jìn)品牌管理,，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表,、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn),，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn),。因而,，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分,，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值,，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅。此外,，在大型活動的接待服務(wù)中,，我店銷售、前廳,、客房,、物業(yè)、餐廳等部門或崗位,，分別收到了來自活動組委的

表揚(yáng)信

以質(zhì)量為前提,，抓好客房工作

1,、班組晨會。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定,，客房部根據(jù)酒店要求,，設(shè)立了長包及散客班組的晨會制度，對當(dāng)日的工作進(jìn)行布置,，對每個(gè)員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范,，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位,。在班組的周例會中對上周工作進(jìn)行總結(jié),，對下周的工作進(jìn)行布置并形成文字，同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中,，充分體現(xiàn)了“嚴(yán),、細(xì),、實(shí)”的工作作風(fēng)。

2,、安全檢查,。除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外，將安全知識培訓(xùn)開成系統(tǒng)在全年展開,，體現(xiàn)不同層次,、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施,、突發(fā)事件的處理辦法到各項(xiàng)電器的檢查要求等等,，從點(diǎn)滴入手 明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人，以文字形式上墻,，強(qiáng)調(diào)“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則。對于住店客人,、會客人員,、過往人員進(jìn)行仔細(xì)觀察、認(rèn)真核對,，做到無疏漏,。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間，不符人員人,?？蛣?wù)部共查出不安全隱患起(客人未關(guān)門、關(guān)窗起;不符合酒店電器使用規(guī)定起),。

以“準(zhǔn)則”為參照,，抓好培訓(xùn)工作

1、店級講座,。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計(jì)劃，參照《員工待客基本行為準(zhǔn)則》20字內(nèi)容,，由店級領(lǐng)導(dǎo)組織召集對部門經(jīng)理,、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專題培訓(xùn),，重點(diǎn)講解管理素質(zhì),、服務(wù)意識、禮貌待客,、案例分析等,。全年共組織培訓(xùn)余批，約人次參加,，通過講解,、點(diǎn)評,、交流等，受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識和日常工作中,，皆得到不同程度的感悟和提升,。

2、部門培訓(xùn),。在酒店組織培訓(xùn)的同時(shí),，每月有計(jì)劃對本部門員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如銷售部前廳,，抓好對各崗位的培訓(xùn)工作,，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”,。分階段,、分內(nèi)容對前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。前臺的接待,、收銀每天早班后利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn);主管,、領(lǐng)班每兩周進(jìn)行一次培訓(xùn)，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn),。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識,、接待外賓、推銷技巧,、案例分析,、應(yīng)急問題處理等。通過培訓(xùn),，員工的整體素質(zhì)提高了,，英語水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了,，客人的滿意度也提高了,。一年來，各部門共自行組織培訓(xùn)批,，約人次參加,。酒店與部門相結(jié)合的兩級培訓(xùn)，提高了員工整體的思想素質(zhì),、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力,。

3、練兵考核,。在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn),、崗位練兵的基礎(chǔ)上，組織了業(yè)務(wù)實(shí)操考核，評出了第一名,，第二名,，第三名,分別予以獎(jiǎng)勵(lì)并宣傳通報(bào)進(jìn)行表彰。

通過對酒店七月份工作進(jìn)行回顧總結(jié),，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信,，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績,，整改問題,。并將制訂新季度的管理目標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)和工作計(jì)劃,，以指導(dǎo)今后酒店及部門各項(xiàng)工作的全面開展和具體實(shí)施,。

七月份正值酷暑,客房部雖處淡季,但由于各種節(jié)日的到來,也顯得有一些忙碌，現(xiàn)將七月份

個(gè)人工作總結(jié)

1.暑期期間對老客戶的回訪,，贈送水果,、干果等慰問活動。

2.做好

個(gè)人工作計(jì)劃

3.節(jié)能降耗?？头坎吭?月份低值易耗品出現(xiàn)上升狀況,，所以客房部在7月份采取相應(yīng)的措施，全體員工簽署

保證書

4.人力資源的調(diào)整。調(diào)整了2文員,，由于2名文員提出辭職,，春節(jié)過后離職，為了不影響客房201x年旺季時(shí)的接待工作,，新年過后馬上進(jìn)入3月份,，還有一個(gè)月的時(shí)間進(jìn)入旺季,，在培訓(xùn)新的員工上存在新一系列的問題，所以我們及時(shí)補(bǔ)招了2名文員,，在淡季時(shí)對員工進(jìn)行培訓(xùn),，以便于以后的工作。辭退一名員工,，此員工不適合酒店工作,，經(jīng)過一段時(shí)間的培訓(xùn)后，員工有所提高,，但時(shí)間一常,，會把子自己的工作情緒帶給客人，造成客人的不滿,，為不影響今后客房部的整體工作,，給予辭退。

5.設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),。本月將之前的工程遺留問題,，工程部做了一個(gè)修復(fù)，除木制面未修外,，大的工程問題做了一項(xiàng)維修，未完成的工作木制面的修補(bǔ),、3006、3008,。3026,。3028房間氣味難聞未解決,，6015外面衛(wèi)生間管道井未上鎖,，3018。3019擋風(fēng)墻冬季特冷,，在下個(gè)月應(yīng)考慮做保溫墻。

在7月份工作中客流并不大,，由于季節(jié)性的到來等因素，完全的進(jìn)入到了淡季，面對淡季的到來,，我們在7月份工作中還有很多做的不到位的地方,，同樣也有突出之處,，改進(jìn)錯(cuò)誤的工作,。

衛(wèi)生：前廳，在衛(wèi)生方面應(yīng)該是一項(xiàng)常抓不懈的工作,，在中班重逢時(shí)對前廳外圍墻面,，魚池,，轉(zhuǎn)門的清理并進(jìn)行保養(yǎng),，對外圍玻璃上的膠布與工程部配合進(jìn)行處理,，對后廳的外圍衛(wèi)生同樣去堅(jiān)持去做好,，按照周計(jì)劃衛(wèi)生進(jìn)行打掃,，要求領(lǐng)班每天安排需做衛(wèi)生,，對一號電梯的護(hù)理和每日的日常衛(wèi)生在客人下樓不忙的情況下要及時(shí)的去查看與清理，夜班對琉璃燈玻璃球的清理,。

男賓將一更的地面不銹鋼處用起蠟水進(jìn)行清理,，效果非常的好，由于很長時(shí)間沒有清理發(fā)費(fèi)的時(shí)間也較長,，對水區(qū)的地面進(jìn)行了全面的刷洗，效果也是很明顯的,，由于地面的吸物性較強(qiáng),，刷洗后很快又滲透進(jìn)去，要求夜班分區(qū)進(jìn)行刷洗,。對男賓的公區(qū)衛(wèi)生東步梯進(jìn)行刷洗并保持很好,。對衛(wèi)生間的衛(wèi)生進(jìn)行檢查登記，巡查記錄本,，并規(guī)定時(shí)間進(jìn)行清理,，除異味。對合作部門的衛(wèi)生要求,，大池每日二次的里外清理,，上午十點(diǎn)，晚上一點(diǎn)以后刷洗,。并由領(lǐng)班監(jiān)督,，主管上班檢查。以達(dá)到更好的洗浴環(huán)境,。

紀(jì)律:前廳在夜班中出現(xiàn)的違反公司紀(jì)律員工較為嚴(yán)重,，出現(xiàn)脫崗，坐崗現(xiàn)象,，給工作帶來許都的負(fù)面影響,，對晚班員工進(jìn)行罰款和教育，對領(lǐng)班處連帶處罰,，加強(qiáng)對夜班工作的監(jiān)管,，并規(guī)定夜班員工疊毛巾不允許坐崗疊,，對坐崗，脫崗,，睡崗的員工處以50元以上罰款,，領(lǐng)班連帶，領(lǐng)班出現(xiàn)以上情況降級或打回試用期,，得到了相對應(yīng)得控制,，我們還得繼續(xù)加強(qiáng)監(jiān)管員工的工作，培養(yǎng)領(lǐng)班的自我約束意識,。

體現(xiàn)前廳的基本素養(yǎng),，曾強(qiáng)集體榮譽(yù)感。男賓,，在整體上來說還是較好,，在本月出現(xiàn)一名員工穿便裝進(jìn)入營業(yè)區(qū)，當(dāng)場進(jìn)行罰款處理,。一名員工出現(xiàn)偷吃雞蛋當(dāng)場罰款處理,，無其他紀(jì)律情況出現(xiàn)，對合作部門的紀(jì)律約束,，在上班期間不允許在營業(yè)區(qū)亂站亂靠現(xiàn)象,，不允許在里面抽煙，出現(xiàn)違反紀(jì)律最底50元罰款,。

服務(wù)：前廳新員工進(jìn)入的比較多,，在各項(xiàng)業(yè)務(wù)上還是有所欠缺，在服務(wù)上也體現(xiàn)出了許都的不足,，如：收銀雙手遞物,，接物，服務(wù)用語的不規(guī)范,，在班前會中去采用簡單的練習(xí)方式和工作崗位領(lǐng)班去帶領(lǐng),，對新員工地服務(wù)要求進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，并在收銀員中以末尾淘汰制,，優(yōu)中選優(yōu)的原則,，已淘汰一名收銀。

在淡季的到來,，員工對客流的下降有些不適應(yīng),，不知道如何做起，在服務(wù)中及時(shí)的糾正員工的此種心態(tài)的表現(xiàn),。加強(qiáng)員工的微笑服務(wù),，對客的服務(wù)用語的規(guī)范，不要使用隨意性語言，加強(qiáng)員工的30度鞠躬問好,，正確的引領(lǐng)手勢,，已達(dá)到服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。員工的主動服務(wù)意識較好.一更的服務(wù)做到隨時(shí)提醒客人以免出現(xiàn)丟失物品現(xiàn)象,，對上月強(qiáng)調(diào)的客人手機(jī)隨意放的現(xiàn)象基本杜絕,，前廳部為了公司的服務(wù)更上一層樓每天領(lǐng)班要尊尋到客人意見或建議，已達(dá)到更好的服務(wù)水平,。

銷售：在銷售中主要激勵(lì)員工的推銷激情,，鼓勵(lì)員工推銷，每天給員工定任務(wù),，促進(jìn)有目標(biāo)性的去開展銷售工作,，男賓在本月的推銷中激情非常高昂，特別在按摩的推銷經(jīng)過男賓的顧客都有不放過任何的機(jī)會,。