“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務(wù)，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。報告幫助人們了解特定問題或情況,，并提供解決方案或建議。下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

鄉(xiāng)村快遞物流調(diào)查報告篇一

xx至20xx年，重點建設(shè)信發(fā)物流園區(qū),、魯西田園農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流,、魯西國際現(xiàn)代物流園、魯西煤炭儲備配送基地,、魯西物流中心等7處物流園區(qū),，培育發(fā)展一批年主營業(yè)務(wù)收入過5億元的物流企業(yè)。創(chuàng)建2―3個在全省有較高知名度的物流服務(wù)品牌,，初步建成較為完善的物流基礎(chǔ)設(shè)施和物流公共信息平臺,，物流服務(wù)能力明顯增強(qiáng)。到20xx年,，初步建立以為物流樞紐,，以綜合物流園區(qū)、專業(yè)物流中心為載體,，以第三方物流企業(yè),、專業(yè)物流企業(yè)為主體，以現(xiàn)代物流信息平臺為支撐的現(xiàn)代物流體系,。

到20xx年,，物流成本占gdp比重明顯降低，使現(xiàn)代物流業(yè)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)和新的經(jīng)濟(jì)增長點;專業(yè)物流企業(yè)內(nèi)部的物流信息基本采用現(xiàn)代信息技術(shù)處理;培育壯大一批綜合性物流企業(yè);物流整體運行效率顯著提高,，全社會物流總費用比目前的水平明顯下降,。

(一)突出發(fā)展商貿(mào)流通業(yè)，打造區(qū)域性商貿(mào)物流中心,。按照“培育大市場,、發(fā)展大貿(mào)易、搞活大流通,，打造區(qū)域性商貿(mào)物流中心”的總體思路,，加快構(gòu)建完善的流通服務(wù)體系。重點搞好中心商務(wù)區(qū)建設(shè),，加快提升重點企業(yè),、重點商貿(mào)帶的運營模式，穩(wěn)步培育發(fā)展帶動力強(qiáng),、規(guī)模大,、競爭力強(qiáng)的名牌企業(yè)，積極發(fā)展國內(nèi)外大商場,、大超市連鎖經(jīng)營,，引進(jìn)先進(jìn)管理,、經(jīng)營理念，努力打造我市集購物,、休閑,、娛樂、文化于一體的中心商務(wù)區(qū),。加快縣市市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，加快城鄉(xiāng)商業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加快建設(shè)社區(qū)現(xiàn)代流通服務(wù)網(wǎng)絡(luò),。依托供銷社綜合服務(wù)和農(nóng)資連鎖等機(jī)構(gòu),，發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料配送。重點搞好市場街等各類專業(yè)批發(fā)市場的規(guī)劃建設(shè),。

加快推進(jìn)企業(yè)主輔分離,，重點發(fā)展第三方物流。抓好企業(yè)設(shè)計,、研發(fā)、營銷等輔業(yè)與生產(chǎn)經(jīng)營主業(yè)的分離,，實行專業(yè)化分工,，規(guī)范完善已經(jīng)相對分離的企業(yè)，繼續(xù)通過剝離工業(yè)企業(yè)內(nèi)部的物流業(yè)務(wù),，培植專業(yè)物流企業(yè),，加快發(fā)展第三方物流企業(yè)。通過推進(jìn)物流中心,、物流園區(qū)工程的建設(shè),，集聚規(guī)模大、輻射力強(qiáng),、效益好的大型物流企業(yè),，形成主要為制造業(yè)服務(wù)的物流集聚區(qū)。充分發(fā)揮我市交通區(qū)位優(yōu)勢,，建設(shè)工業(yè)品,、建材等專業(yè)批發(fā)市場，加快規(guī)劃建設(shè)鐵路物流園區(qū)和高速公路物流園區(qū),，加快物流工程項目建設(shè)步伐,，打造現(xiàn)代物流中心。

結(jié)合目前已形成以城區(qū)為中心的半小時經(jīng)濟(jì)圈的實際,，物流園區(qū)要科學(xué)規(guī)劃,，重點抓好綜合物流園區(qū)和專業(yè)物流中心的規(guī)劃、論證,、建設(shè),，使物流園區(qū)具有貨物集散、商品存儲、流通加工,、配置,、物流信息服務(wù)等功能，提高物流運作的規(guī)模效益,。同時要加大招商引資力度,，營造吸引國內(nèi)外物流企業(yè)進(jìn)駐園區(qū)的環(huán)境，降低準(zhǔn)入門檻,，鼓勵國內(nèi)外物流企業(yè)參與園區(qū)建設(shè),。

重點抓好高唐至臨清高速公路、濟(jì)聊館高速公路建設(shè),，爭取德商高速公路,、濟(jì)聊一級公路盡快開工，加快泰安至高速公路前期工作進(jìn)度,，構(gòu)筑高等級現(xiàn)代化公路網(wǎng)絡(luò),。加快邯濟(jì)鐵路復(fù)線、京九鐵路電氣化改造,、聊泰鐵路建設(shè),。完善運輸場站體系，推進(jìn)運輸線路資源整合,，在陸空接駁,、節(jié)點運輸，公鐵聯(lián)運等方面取得實質(zhì)性進(jìn)展,，實現(xiàn)貨運無縫銜接,。

政府要根據(jù)全國及省現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的總體部署，制訂我市現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展規(guī)劃,。以規(guī)劃統(tǒng)一引領(lǐng)全市物流業(yè)快速,、有序發(fā)展。現(xiàn)代物流業(yè)是一個高投入的產(chǎn)業(yè),，尤其是涉及到物流園區(qū)或物流配送中心,、信息化服務(wù)平臺等建設(shè)，需要大量的土地,、資金和設(shè)備投入,，需要地方政府及有關(guān)部門提供土地審批(包括規(guī)劃)、工商注冊,、查驗通關(guān)等服務(wù),，需要政府提供更加優(yōu)惠的扶持政策，從而為現(xiàn)代物流業(yè)創(chuàng)造更加寬松的發(fā)展環(huán)境,。政府要結(jié)合我市實際,，盡快出臺支持現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的實施意見,，盡快建立推動現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確現(xiàn)代物流業(yè)的主管部門,，以對物流業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理,。根據(jù)我市的區(qū)位特點和城市規(guī)模，在現(xiàn)代物流體系建設(shè)中,，要重點突出城區(qū)物流業(yè)發(fā)展的龍頭帶頭作用,，集中力量建設(shè)一批大型綜合物流園區(qū)、專業(yè)物流中心項目,，引導(dǎo)物流設(shè)施,、物流資源向集聚，構(gòu)筑城區(qū)物流樞紐――七縣(市)物流節(jié)點的物流體系框架,，建設(shè)大型物流園區(qū)――專業(yè)物流中心――物流配送中心三級物流網(wǎng)絡(luò),，充分體現(xiàn)專業(yè)性與功能性的有機(jī)結(jié)合，實現(xiàn)物流節(jié)點在規(guī)模上的合理布局,。

目前我市的眾多中小型物流企業(yè)還停留在“同行是冤家”的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)時代,，停留在低層次的價格競爭和客戶競爭上。通過組織物流行業(yè)協(xié)會來協(xié)調(diào)物流企業(yè),，規(guī)范物流行業(yè)行為,，引導(dǎo)和推動物流業(yè)的發(fā)展，是提升物流業(yè)經(jīng)營和發(fā)展水平的途徑,。物流行業(yè)協(xié)會對上協(xié)調(diào)與政府部門的關(guān)系，制定行業(yè)規(guī)范,、加強(qiáng)行業(yè)管理,，對下服務(wù)物流企業(yè)，建立行業(yè)自律機(jī)制,，培育專業(yè)市場,，還可以進(jìn)行物流行業(yè)的橫向和縱向整合，形成物流企業(yè)聯(lián)盟,，從而提高我市物流業(yè)的綜合競爭力和專業(yè)服務(wù)水平,。

要整合利用和改造提升現(xiàn)有物流資源，鼓勵通過兼并,、聯(lián)合等形式進(jìn)行資產(chǎn)重組和業(yè)務(wù)整合,，發(fā)展一批大型化、社會化,、專業(yè)化物流企業(yè),。整合流通資源，引導(dǎo)倉儲,、運輸,、郵政等企業(yè)走聯(lián)合發(fā)展道路,，形成一批主營業(yè)務(wù)突出、核心競爭力強(qiáng)的大型物流配送企業(yè),。同時,，通過市場競爭，篩選一批運作靈活的小型企業(yè),，滿足社會不同物流需求,，形成少數(shù)大企業(yè)為主導(dǎo)、大量小企業(yè)為補(bǔ)充的穩(wěn)定的物流產(chǎn)業(yè)“金字塔”結(jié)構(gòu),。鼓勵擁有自己物流車隊的企業(yè)剝離物流業(yè)務(wù)和資產(chǎn),，借鑒現(xiàn)代物流模式，組建獨立運作,、獨立核算,、具有行業(yè)特色的第三方物流企業(yè)。

一是引導(dǎo)百貨大樓,、振華集團(tuán)等大型商貿(mào)流通企業(yè)加快物流配送中心建設(shè),，把連鎖與物流有機(jī)結(jié)合起來，以強(qiáng)有力的物流配送促進(jìn)連鎖經(jīng)營的發(fā)展,。

二是引導(dǎo)千千佳,、中郵等專業(yè)物流企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營機(jī)制，建設(shè)物流信息管理系統(tǒng)和機(jī)械化分揀倉庫,，變傳統(tǒng)物流為第三方物流,。

鄉(xiāng)村快遞物流調(diào)查報告篇二

物流是商務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分，電子商務(wù)的快速發(fā)展同樣依賴于物流體系的高效運作,。我國物流體系的發(fā)展是快速且有成效的,，但是卻跟不上電子商務(wù)的增長速度，因而直接影響著電子商務(wù)的前進(jìn)步伐,。鑒于物流發(fā)展對電子商務(wù)的重要作用,，本文提出電子商務(wù)物流應(yīng)該按照現(xiàn)代化、信息化,、柔性化和規(guī)范化的方向發(fā)展,，以適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展。

物流,；電子商務(wù)物流,；職業(yè)崗位實踐；調(diào)查報告

通過了解電子商務(wù)的發(fā)展,，傳統(tǒng)企業(yè)的介入,，從而理解物流對電子商務(wù)是否順利進(jìn)行和發(fā)展的重要性，以及如何構(gòu)造一個高效,、合理,、暢通的物流系統(tǒng),，使電子商務(wù)所具有的優(yōu)勢得到有效的發(fā)揮。

電子商務(wù)是20世紀(jì)信息化,、網(wǎng)絡(luò)化的產(chǎn)物,，隨著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電腦和互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入了社會生活的各個領(lǐng)域,，相應(yīng)的貿(mào)易方式也發(fā)生了巨大的變化,。電子商務(wù)的出現(xiàn)，不僅改變了傳統(tǒng)商務(wù)活動模式,，而且對產(chǎn)業(yè)間的融合與經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整產(chǎn)生著積極的影響,，具有高效、廣泛的特點,，電子商務(wù)自產(chǎn)生以來,，其自身特點已引起了人們的廣泛注意，以一種十分迅猛的速度發(fā)展,。

（一）實地考察

通過到本地某電商發(fā)貨站進(jìn)行社會實踐,，我深深認(rèn)識到建立良好的物流配送體系的重要性。影響和制約電子商務(wù)物流規(guī)模發(fā)展的首要問題是如何獲得物流配送體系的支撐,。沒有物流配送體系的支持,，商品不能及時送到買者手中，電子商務(wù)就要失去買方基礎(chǔ)與發(fā)展的依據(jù),。

建立良好的物流配送體系可從搞好共同物流配送著手,。共同物流配送是指為了實現(xiàn)物流合理化，將多個貨主的貨物或商品集中在一起,，由一個物流業(yè)使用一個物流配送系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一配送,。這是電子商務(wù)物流發(fā)展初期的有效方式。在電子商務(wù)發(fā)展的初期,，由于業(yè)務(wù)規(guī)模不大，為了有效降低物流費用,，提高配送服務(wù)效率,。防止多余的交錯運輸，需要大力推行物流共同化,，特別是要搞好共同配送,。共同配送的本質(zhì)在于充分發(fā)揮企業(yè)人、財,、物及時間等物流資源,，降低物流成本，提高物流服務(wù)效果,。物流發(fā)展情況的不斷變化要求企業(yè)必須有針對性地選擇相適應(yīng)的配送方式才能保證物流的順利進(jìn)行,。

（二）查找資料

《電子商務(wù)物流管理》

由于電子商務(wù)所獨具的電子化,、信息化、自動化等特點,，以及高速,、廉價、靈活等諸多好處,，使得電子商務(wù)物流在運作特點和需求方面也有別于一般物流,，使物流具各了一系列新特點。

1,、信息化

電子商務(wù)時代,，物流信息化是電子商務(wù)的必然要求。物流信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化,、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化,、物流信息處理的電子化和計算機(jī)化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和適時化及物流信息存儲的數(shù)字化等,。沒有物流的信息化,，任何先進(jìn)的技術(shù)設(shè)各都不可能應(yīng)用于物流領(lǐng)域，信息技術(shù)及計算機(jī)技術(shù)在物流中的應(yīng)用將會徹底改變世界物流的面貌,。

2,，自動化

自動化的基礎(chǔ)是信息化，自動化的核心是機(jī)電一體化,，自動化的外在表現(xiàn)是無人化,，自動化的效果是省力化，另外還可以擴(kuò)大物流作業(yè)能力,、提高勞動生產(chǎn)率以及減少物流作業(yè)的差錯等,。

物流自動化的設(shè)施非常多，如條形碼,、語音,、射頻自動識別系統(tǒng)、自動分揀系統(tǒng),、自動存取系統(tǒng),、自動導(dǎo)向車以及貨物自動跟蹤系統(tǒng)等。這些設(shè)施在發(fā)達(dá)國家已普遍用于物流作業(yè)流程中,，而在我國由于物流業(yè)起步晚,，發(fā)展水平低，自動化技術(shù)的普及還需要相當(dāng)長的時間,。

3,、網(wǎng)絡(luò)化

物流領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)也是信息化，這里指的網(wǎng)絡(luò)化有兩層含義：一是物流配送系統(tǒng)的計算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò),，包括物流配送中心與供應(yīng)商或制造商的聯(lián)系要通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò),，以及與下游顧客之間的聯(lián)系也要通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò),。二是組織的網(wǎng)絡(luò)化，即所謂的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（intranet）,。物流的網(wǎng)絡(luò)化是物流信息化的必然,，是電子商務(wù)物流活動的主要特征之一?；趇nternet的全球網(wǎng)絡(luò)資源的可用性及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及為物流的網(wǎng)絡(luò)化提供了良好的外部環(huán)境,。

4、智能化

智能化是物流自動化,、信息化的一種高層次應(yīng)用,。物流作業(yè)過程中大量的運籌和決策，如庫存水平的確定,、運輸（搬運）路徑的選擇,、自動導(dǎo)向車的運行軌跡和作業(yè)控制、自動分揀機(jī)的運行以及物流配送中心經(jīng)營管理的決策支持等問題都需要借助于大量的知識才能解決,。在物流自動化的進(jìn)程中,，物流智能化已成為電子商務(wù)物流發(fā)展的一個新趨勢，需要通過專家系統(tǒng),、機(jī)器人等相關(guān)技術(shù)來解決,。

5、柔性化

柔性化的物流正是適應(yīng)生產(chǎn),、流通與消費的需求而發(fā)展起來的一種新型物流

模式,。這就要求物流配送中心要根據(jù)消費者需求“多品種、小批量,、多批次,、短周期”的特點，靈活組織和實施物流作業(yè),。另外,，物流設(shè)施、商品包裝的標(biāo)準(zhǔn)化,，物流的社會化,、共同化也都是電子商務(wù)下物流模式的新特點。

通過查找資料,，習(xí)得了近年來電子商務(wù)與物流領(lǐng)域的理論和應(yīng)用成果，加深了對電子商務(wù)物流發(fā)展趨勢和發(fā)展成果的把握,。更理會了電子商務(wù)物流有別于傳統(tǒng)物流獨一無二的特點,。

（一）優(yōu)勢

1、能夠?qū)崿F(xiàn)貨物的高效配送

在電子商務(wù)系統(tǒng)中,，配送體系的信息化集成可以使虛擬企業(yè)將散置在各地分屬不同所有者的倉庫通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)連接起來,，使之成為“集成倉庫”,，在統(tǒng)一調(diào)配和協(xié)調(diào)管理之下，服務(wù)半徑和貨物集散空間都放大了,。這樣情況下,，貨物配置的速度、規(guī)模和效率都大大提高,，使得貨物的高效配送得以實現(xiàn),。

2、能夠?qū)崿F(xiàn)配送的適時控制

電子商務(wù)物流配送模式借助于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以實現(xiàn)配送過程的適時監(jiān)控和適時決策,，配送信息的處理,、貨物流轉(zhuǎn)的狀態(tài)、問題環(huán)節(jié)的查找,、指令下達(dá)的速度等都是傳統(tǒng)的物流配送無法比擬的,，配送系統(tǒng)的自動化程序化處理、配送過程的動態(tài)化控制,、指令的瞬間到達(dá)都使得配送的適時控制得以實現(xiàn),。

3、物流配送過程得到了簡化

在電子商務(wù)物流配送模式下,，物流配送中心可以使這些過程借助網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)簡單化和智能化,。比如，計算機(jī)系統(tǒng)管理可以使整個物流配送管理過程變得簡單和易于操作,；網(wǎng)絡(luò)平臺上的營業(yè)推廣可以使用戶購物和交易過程變得效率更高,、費用更低；物流信息的易得性和有效傳播使得用戶找尋和決策的速度加快,、過程簡化,。很多過去需要較多人工處理、耗費較多時間的活動都因為網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的智能化而得以簡化,，這種簡化使得物流配送工作的效率大大提高,。

（二）劣勢

1、供應(yīng)商吸引力有限,，產(chǎn)品品類有限

2,、網(wǎng)站運營經(jīng)驗不足，比價能力有限

3,、用戶服務(wù)能力一般,，用戶體驗性差

（三）機(jī)遇

全面建設(shè)小康社會發(fā)展戰(zhàn)略的實施和新型工業(yè)化道路的推進(jìn)，引發(fā)了國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展水平不斷地提高,，這也將從市場,、政策、管理和服務(wù)等各個層面上對我國物流業(yè)提出更新的要求，同時也為現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展提供了強(qiáng)大動力和廣闊空間,。

總體來說,，目前我國已經(jīng)具備了加速發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的基本條件。一方面,，我國物流基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展快,。雖然基礎(chǔ)設(shè)施還需要提升改造，整合集成,，但完全可以作為我國發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的基本條件,。另一方面，我國物流業(yè)的主體正在形成,，具備一定規(guī)模和效益的企業(yè)物流已經(jīng)逐步從企業(yè)生產(chǎn)中分離出來,，成為專業(yè)化的物流部門。這些條件使我國在成為“經(jīng)濟(jì)大國”的同時,，也在向“物流大國”邁進(jìn),。

（四）挑戰(zhàn)

（一）電子商務(wù)的物流配送基礎(chǔ)十分落后

我們知道，即使是世界發(fā)達(dá)國家的物流,，其發(fā)展速度也難以和電子商務(wù)并駕齊驅(qū),。但在我國，物流業(yè)的發(fā)展尤其滯后,；人們在重視電子商務(wù)的同時,，卻對物流配送系統(tǒng)重視程度不夠，從而加劇了物流對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì),、電子商務(wù)的瓶頸作用,，限制了電子商務(wù)快速、高效,、便捷優(yōu)勢的發(fā)揮,。我國由于觀念、制度和經(jīng)濟(jì)上的種種制約,，物流業(yè)的發(fā)展與市場的需求差距較大,。社會基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、配送中心的規(guī)劃與管理,、倉儲設(shè)施的現(xiàn)代化配置,、配送運輸工具的更新?lián)Q代、物流管理模式和經(jīng)營方式的優(yōu)化等問題亟待解決,。因此,，我國在關(guān)注電子商務(wù)的同時，應(yīng)當(dāng)以更大的精力建設(shè)基礎(chǔ)物流平臺系統(tǒng)和與電子商務(wù)配套的配送服務(wù)系統(tǒng),，逐步改善我國的物流平臺,，建立物流產(chǎn)業(yè),。

（二）物流配送方面的專業(yè)人才稀缺

物流從業(yè)人員是否具備必要的物流知識和操作經(jīng)驗，直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展,。國外的物流業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)形成了一套有效的物流教育系統(tǒng),。許多國外高校都設(shè)有與物流相關(guān)的課程,，為物流行業(yè)培養(yǎng)并輸送了許多有用的人才。而我國在物流配送方面的教育還相當(dāng)落后,，高校中開設(shè)物流課程和專業(yè)還處于起步階段,，導(dǎo)致國內(nèi)物流人才匱乏，物流企業(yè)管理水平低,，操作不規(guī)范,。

（三）與物流相關(guān)的法律制度不健全

我國物流業(yè)的發(fā)展還處于起步階段，企業(yè)在改善自身物流效率的同時,，必然要在企業(yè)內(nèi)外重新配置物流資源,，而制度、法規(guī)的不健全則阻礙了企業(yè)對物流資源的再分配,。因此,，我國應(yīng)當(dāng)致力于改善與企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)的融資籌資機(jī)制、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓機(jī)制,、用人制度和社會保障制度,，為物流業(yè)的發(fā)展提供一個安全、高效的社會環(huán)境,。

鄉(xiāng)村快遞物流調(diào)查報告篇三

了解當(dāng)代大學(xué)生對物流行業(yè)的認(rèn)知程度,，以及對物流業(yè)的看法。并且探索我國物流的發(fā)展方向,。

2.調(diào)查內(nèi)容

(1)了解當(dāng)代大學(xué)生對物流的基本看法

(2)了解當(dāng)代大學(xué)生對物流行業(yè)的認(rèn)知度

(3)探索我國物流發(fā)展的方向

3.調(diào)查對象

當(dāng)代大學(xué)生

4.調(diào)查問卷

見物流行業(yè)調(diào)查問卷

5.調(diào)查時間

20xx年9月14日至9月24日

6.調(diào)查工作安排

09月14日~18日,，組員在校內(nèi)復(fù)習(xí)有關(guān)統(tǒng)計學(xué)、市場調(diào)研,、物流的知識;查找資料,、確定調(diào)研行業(yè)，對物流行業(yè)進(jìn)行問卷的初次設(shè)計,。與其他組之間相互溝通,，加強(qiáng)聯(lián)系，避免問卷調(diào)查對象的重復(fù),。

09月19日,，通過查閱網(wǎng)頁或其他方式，熟悉調(diào)查對象,，并與沈陽工程學(xué)院學(xué)生進(jìn)行先期的初步溝通,。

09月20日,，選派兩名學(xué)生在沈陽工程學(xué)院八舍進(jìn)行一份問卷試答，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行問卷的修改與完善,。

09月21日,，上午9點全部組員在教室集合，進(jìn)一步完善問卷,，最終確定問卷內(nèi)容,。并確定具體分工與注意事項。

09月22~23日,，進(jìn)行資料匯總整理,，物流市場分析09月24日，進(jìn)行最終報告的撰寫工作,。

7.組員分工

8.調(diào)查地點

沈陽各大學(xué)

9.調(diào)查方式方法

對各大學(xué)學(xué)生進(jìn)行分層隨機(jī)抽樣調(diào)查

10.資料整理

(1)對合格的問卷進(jìn)行錄入,，使用excel進(jìn)行分析，得出初步結(jié)果

(2)對各種數(shù)據(jù)進(jìn)一步人工分析,，選取適當(dāng)?shù)膱D表

11.經(jīng)費預(yù)算問卷打印,，及復(fù)印

鄉(xiāng)村快遞物流調(diào)查報告篇四

20xx年5月20日，我們小組針對物流管理專業(yè)的建設(shè)情況開展了一系列的調(diào)研工作,。

調(diào)研的目的：進(jìn)一步了物流行業(yè),、企業(yè)對物流管理人才的需求變化趨勢，了解用人單位對畢業(yè)生的質(zhì)量反饋,，了解兄弟院校在物流管理專業(yè)建設(shè)過程中教學(xué)體系,、教學(xué)方法、教學(xué)手段的改進(jìn)情況,，精品專業(yè)建設(shè)的思路,，了解企業(yè)與校在互利合作項目、接受學(xué)生頂崗實習(xí),、教師掛職鍛煉的意愿情況,。

（1）林芳、周興依靠高中同學(xué)關(guān)系到了湖南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院,、湖南生物機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院,、湖南機(jī)電職院、對他校物流專業(yè)進(jìn)行了各方面的`調(diào)研,。

（3）小組開展問卷調(diào)查,，了解人才市場動態(tài)等。

（1）調(diào)查小組訪談法

（2）問卷調(diào)查法

現(xiàn)關(guān)有關(guān)調(diào)研結(jié)果報告如下：

1,、國內(nèi)省內(nèi)高職院校物流管理專業(yè)現(xiàn)狀

經(jīng)過調(diào)研,，大部分院校的物流管理專業(yè)及研究方向設(shè)置非常相似，培養(yǎng)目標(biāo),、教學(xué)計劃,、課程設(shè)置等方面也大同小異,，缺乏專業(yè)培養(yǎng)特色。只有部分院校根據(jù)自身特色和資源優(yōu)勢在方向上有所側(cè)重,，比如交通運輸類院校側(cè)重港口物流,、國際物流、物流工程與技術(shù)等,，理工院校側(cè)重物流工程與技術(shù),、物流設(shè)施與裝備等，文科類和大部分高職院校側(cè)重物流管理,、國際外貿(mào)物流、流通經(jīng)營等,。學(xué)生招生規(guī)模不大,，一般在校學(xué)生每屆200人左右。

與其他兄弟院校溝通了解到高職院校中物流管理專業(yè)課程體系建設(shè)還處于學(xué)科體系狀態(tài),，各院校都在準(zhǔn)備打破學(xué)科體系,，建立健全基于工作過程的課程體系，但由于受到實訓(xùn)條件的約束,，教學(xué)做合一難度大,，校企合作還處在初級階段。

物流管理專業(yè)雖然成長很快,，但都沒有建成省級精品專業(yè),，僅有湖南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院申報過省級精品專業(yè)但未能成功。

2,、經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查,，認(rèn)識到院校與前二年的培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行對比，崗位群有些變化

（1）確立物流企業(yè)基層管理崗位群

在物流企業(yè)分成運輸型,、倉儲型,、綜合服務(wù)型三種類型的前提下，根據(jù)對物流企業(yè)調(diào)查情況分析,，物流企業(yè)基層管理崗位群主要分為：

（1）倉儲物流：貨物收發(fā)員,、理貨員、商品配送員,；

（2）企業(yè)物流：采購員,、物流規(guī)劃員、跟單員,；

（3）物流營銷：銷售員,、客戶服務(wù)員；

（4）運輸物流：運輸調(diào)度員,、車輛管理員,；

（5）國際物流：報關(guān)員,、報檢員、貨運代理,。

高職物流管理人才今后的努力目標(biāo)就是《物流企業(yè)分類與評估指標(biāo)》中所指的中高級管理員,，即成為運輸型、倉儲型,、綜合服務(wù)型物流企業(yè)中的運輸組織管理主管人員,、倉庫主管人員、配送中心主管人員,、客戶服務(wù)主管人員等,。

（2）高職物流管理人才培養(yǎng)的能力體系

通過對物流業(yè)就業(yè)崗位的調(diào)查及對各大高職院校的考察，總結(jié)出高職院校物流管理人才所需的專業(yè)知識和職業(yè)素質(zhì)（一級能力：物流管理能力,、計算機(jī)操作能力,、英語應(yīng)用能力；二級能力：倉儲配送管理能力,、企業(yè)物流管理,、運輸調(diào)度管理、物流市場營銷,、國際物流管理,、物流信息管理、英語閱讀與書寫能力）

高職物流管理人才培養(yǎng)的能力體系表高職院校物流管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)掌握現(xiàn)代管理科學(xué)理論與方法以及物流管理專業(yè)技能,；熟練掌握倉儲,、運輸、配送等物流中心環(huán)節(jié)的基本知識及相關(guān)專業(yè)技能,，具有在各類企業(yè)和機(jī)構(gòu)從事物流經(jīng)營管理的能力和技能的應(yīng)用型中高級技能人才,。

3、校外實訓(xùn)基地建設(shè),，各院校在物流管理專業(yè)上都存在著一些難度,。一是沒有利益共同點，二是90%企業(yè)擔(dān)心實習(xí)人員安全與財產(chǎn)安全問題,、80%的企業(yè)擔(dān)心經(jīng)營泄密三是90%以上企業(yè)有愿望與職院進(jìn)行校企合作,，但合作項目以“企業(yè)內(nèi)訓(xùn)”“企業(yè)流程優(yōu)化”“企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)”為主，愿意接受學(xué)生學(xué)習(xí)的企業(yè)希望政府在此問題上有一個優(yōu)惠政策,。四是企業(yè)經(jīng)營品種越來越多,，人才需求增加快的是懂得醫(yī)藥食品物流的人才。

物流管理專業(yè)建設(shè)應(yīng)注重以下幾個方面,。

1,、建議增設(shè)物流管理醫(yī)藥食品物流方向，進(jìn)一步完善物流管理業(yè)務(wù)人才的培養(yǎng),。并針對此方向設(shè)置再開展專項調(diào)研,。

2,、加強(qiáng)課程團(tuán)隊建設(shè)，開展項目教學(xué)法嘗試和開展基于物流業(yè)務(wù)流程的課程改革

在專業(yè)教師隊伍的組合上,，專業(yè)教師應(yīng)有經(jīng)濟(jì)學(xué),、營銷學(xué)、交通運輸和信息科學(xué)等專業(yè)背景,，這種多元化的師資結(jié)構(gòu)搭配比較適合物流管理專業(yè)的綜合性特征,。應(yīng)組建課程團(tuán)隊，并將教師分期,、分批到企業(yè)實習(xí),，采用免費或低費為企業(yè)提供企業(yè)所需的咨詢、培訓(xùn)服務(wù)也可以根據(jù)需要聘請一部分在企業(yè)工作的有實際經(jīng)驗的工程技術(shù)和管理人員,，擔(dān)任兼職教師,，適當(dāng)給予薪水，建議按學(xué)生實訓(xùn)期的長短計發(fā),。而隨著教學(xué)單位日漸繁重的教學(xué)和科研任務(wù)以及現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的特點，協(xié)調(diào)好教師到企業(yè)實習(xí)與教學(xué)科研任務(wù)在時間上不沖突,，是亟待解決的實際問題,。

3、不斷改進(jìn)教學(xué)方法

在教學(xué)過程中,，應(yīng)該注重學(xué)生能力的培養(yǎng),，強(qiáng)調(diào)學(xué)生綜合性、整體性的素質(zhì)教育,，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)分析問題,、解決問題的能力，特別是實際應(yīng)用知識技術(shù)的能力和創(chuàng)新意識,。因此,，在教學(xué)過程中，應(yīng)根據(jù)各專業(yè)課程的特征,，精心設(shè)計課程教學(xué)大綱和具體的教學(xué)活動,，在教學(xué)中淡化傳統(tǒng)的以教師講授為主的教學(xué)方式，探索多種教學(xué)手段,，利用案例分析,、模擬訓(xùn)練、多媒體等現(xiàn)代教育技術(shù)組織教學(xué),。

4,、建立健全校內(nèi)實訓(xùn)基地，使我院的實訓(xùn)基地做到人無我有,，人有我優(yōu),。盡快完成整個實訓(xùn)體系實訓(xùn)項目的開發(fā),，包括實訓(xùn)教材、實訓(xùn)項目及實訓(xùn)流程,，完成同步實訓(xùn)和校內(nèi)外實訓(xùn)項目的有機(jī)結(jié)合,，防止重復(fù)建設(shè)，充分利用企業(yè)資源,。

5,、加強(qiáng)高校之間的交流

高校之間的交流是非常必要的，尤其是教學(xué)經(jīng)驗上的交流,。因為只有通過交流,，才能取長補(bǔ)短。

鄉(xiāng)村快遞物流調(diào)查報告篇五

我們小組訪問調(diào)查的企業(yè)是福建日達(dá)物流有限公司,，它位于福建省福州市閩侯縣青口投資區(qū)的裕達(dá)工業(yè)園內(nèi),。日達(dá)物流主要就是為福建戴姆勒汽車工業(yè)有限公司（簡稱福建戴姆勒）汽車從事汽車零部件倉儲運輸配送。

所謂汽車零部件配送物流,，是指集現(xiàn)代運輸,、倉儲、保管,、搬運,、包裝、產(chǎn)品流通及物流信息于一體的綜合性管理體系,。它是溝通原材料供應(yīng)商,、生產(chǎn)廠商、批發(fā)商,、零售商,、物流公司及最終用戶的橋梁，更是實現(xiàn)商品從生產(chǎn)到消費各個流通環(huán)節(jié)的有機(jī)結(jié)合的紐帶,。汽車整車及其零部件的物流配送也是各個環(huán)節(jié)必須實現(xiàn)無縫銜接的高科技行業(yè),，是目前國際物流業(yè)公認(rèn)的最復(fù)雜、最具專業(yè)性的領(lǐng)域,，要求整個物流鏈中各個環(huán)節(jié)之間的銜接必須十分順暢,、平滑。

據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)我們知道,，零部件物流成本是我國汽車物流總成本的主要部分,，而價格的競爭無可厚非的是我國汽車市場競爭的主旋律，每家汽車生產(chǎn)企業(yè)都在積極尋求降低產(chǎn)品成本以降低最終產(chǎn)品價格,，而汽車的整車物流在市場競爭中經(jīng)過幾輪講價和燃油價格的上漲,，整個行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入微利時代，已經(jīng)沒有降價空間，此部分物流已經(jīng)基本穩(wěn)定在產(chǎn)品成本的2%左右,。根據(jù)中國物流行業(yè)社會物流平均成本約占社會總產(chǎn)值的18%計算,，汽車零部件物流約占產(chǎn)品成本的16%，而歐美汽車物流行業(yè)成本約為8%,，日本甚至可以達(dá)到5%,。汽車物流成本每降低1%，就可以節(jié)約至少110億,，也就是說每年我國汽車零部件物流可以節(jié)約成本空間為880億元,。

每輛國產(chǎn)汽車要使用12000—13000種零部件，其零部件的重要性和采購物流的復(fù)雜度我們就可想而知了,。我們組所訪問的日達(dá)物流主要是為戴姆勒奔馳零部件中的輪胎進(jìn)行物流配送作業(yè),。

增長；另一方面汽車零配件供應(yīng)商須長期應(yīng)付制造廠不斷變更的生產(chǎn)計劃和不斷增加的庫存成本,。這一增一減使整個供應(yīng)鏈并未得到優(yōu)化,。

日達(dá)物流有限公司在實質(zhì)上相當(dāng)于一個中轉(zhuǎn)倉，聯(lián)結(jié)供應(yīng)商與戴姆勒奔馳廠,。

一,、入廠物流成本

國產(chǎn)化零件是指汽車企業(yè)在中國境內(nèi)采購的零件，其物流費用主要包括零件的運費,、倉儲費,、器具費、以及原材料物流費用,。

零件運費是指零件從供應(yīng)商成品倉庫到汽車企業(yè)接收庫房之間的運輸及空箱的返回運輸費用。在國內(nèi),，公路運輸方式主要采用的最為廣泛,，戴姆勒所需要的輪胎就是從上海以公路運輸?shù)姆绞竭\往福州。

零件倉儲費是指零件在汽車企業(yè)周邊進(jìn)行存儲,、轉(zhuǎn)換包裝,、排序時發(fā)生的費用，主要包括廠房租金,、人工,、設(shè)備、信息系統(tǒng)等費用,。這類費用一般按照輛份進(jìn)行結(jié)算,，即汽車企業(yè)每下線一臺車，就支付一臺車的費用,。就具體計算方法而言,，首先進(jìn)行物流服務(wù)流程設(shè)計，然后針對一定時期（一般是一年）內(nèi)的產(chǎn)量計算需要配備多少資源,，再根據(jù)每種資源得消耗計算全部成本,，最后攤銷到每臺車上,。

零件器具費是指為保證零件質(zhì)量而投入使用的可周轉(zhuǎn)器具。這類費用根據(jù)每種零件所使用的器具單價,、折舊年限,、維修比例和投入數(shù)量可計算出來。

原材料物流費用主要是指鋼板在運輸,、倉儲,、配料等方面的物流費用、一般汽車企業(yè)都將這部分物流業(yè)務(wù)外委,，所以可以參考合同來計算這類物流費用,。

二、工廠物流成本

工廠物流是指從零件進(jìn)入廠區(qū)到整車組裝完成過程的物流,。工廠物流費用包括庫房折舊,、設(shè)備折舊、儲存占用,、人工費以及物流相關(guān)費用,。

庫房折舊是指汽車企業(yè)根據(jù)內(nèi)部財務(wù)賬目劃分計算出來的與物流活動相關(guān)的庫房、設(shè)備,、設(shè)施的年折舊數(shù),。

儲備占用是指原料、生產(chǎn)輔料,、企業(yè)輔料,、在制品等的資金占用，具體來講可套用一個公式來計算,，（當(dāng)月庫存+上月庫存）/2×利率/12,。

包括公司各部門相關(guān)人工費攤銷；外委人工費指第三方物流服務(wù)公司的勞務(wù)費,，勞務(wù)費以輛份為單位,，生產(chǎn)一臺車支付一臺車的費用。

三,、出廠物流成本

出廠物流是指從整車出廠到戴姆勒廠之間發(fā)生的所有物流活動,。出廠物流費用包括整車物流費用、配件物流費用及成品車資金占用,。

整車物流費用包括運輸費,、倉儲費以及召回費用。計算方法為單車計費,，即每公里每輛車費用乘以公里數(shù),，這其中還包括每輛車的運輸保險費；召回費用是指汽車企業(yè)因質(zhì)量問題發(fā)生召回時所發(fā)生的運輸、倉儲等相關(guān)費用,，此類費用無法明確計算出來,，可以根據(jù)歷史水平估測。備件物流費用是指汽車備件在發(fā)往途中的運輸費和倉儲費,。

綜合以上我們得,，物流成本=入廠物流成本+工廠物流成本+出廠物流成本 結(jié)合日達(dá)物流公司的具體情況，我們要計算物流總成本,，包括三個方面的內(nèi)容：進(jìn)倉前,、倉儲、出倉后,。

由于福建戴姆勒對本公司貨物運輸?shù)呐渌瓦M(jìn)行了整體的調(diào)整,，并做出了只對其指定的兩家大物流公司為其進(jìn)行貨物運輸和配送，并要求提供“門到門”服務(wù),，從而剔除了原先為其配送和運輸?shù)闹行∥锪髌髽I(yè),。因此，福建日達(dá)物流有限公司目前面臨的一個主要問題是大客戶資源的流失,，這也直接影響到了該公司的整體運作狀態(tài),。鑒于此，我們組也對該企業(yè)的物流運營數(shù)據(jù)情況進(jìn)行了一個統(tǒng)計和分析,，從中我們了解到了,，該公司在以下方面的一些情況：

在配送方面，貨物從倉庫到福建戴姆勒的倉庫僅3公里只需15分鐘就能到達(dá),，每公里需要油費1.4元,。短距離的運輸為日達(dá)物流減少了運輸成本，同時也加快了貨物的周轉(zhuǎn)率,。

淡旺季每日出車輛

根據(jù)我們收集到的資料計算如下（按月計算）：

倉庫租金：20xx平方米×16=32000元

人員費用：2×5000+8×2500+2×1800+4×3000=43600元

設(shè)備維修保養(yǎng)費（叉車）：2×280=560元

貨車耗損保養(yǎng)費：（200+360）×4=2240元

倉儲管理費用=32000+43600+560+2240=78400元

按每公里汽油費1.4元計算 從日達(dá)物流到戴姆勒路程為3公里

即運輸油費=1.4×3×2=8.4元（含來回）

根據(jù)上面的數(shù)據(jù)分析我們組得出了其存在的一些問題有：

（1）貨物運輸中,，沒有為車輛和貨物上保險；

（2）該公司自身沒有大型即容量大的車輛來運輸貨物,；基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備依然存在需要改進(jìn)方面。

（5）貨物存儲在倉庫中沒有進(jìn)行適當(dāng)維護(hù),，導(dǎo)致貨物毀壞率提高,；

（6）物流信息技術(shù)落后，效率低下,；

鄉(xiāng)村快遞物流調(diào)查報告篇六

xx電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京,，是中國3c（家電、電腦,、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者,，國家商務(wù)部重點培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一。經(jīng)過20年的發(fā)展，現(xiàn)已成為中國最大的商業(yè)企業(yè)集團(tuán),，品牌價值508,、31億元。

截至20xx年,，xx電器連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國大陸300多個城市,，并進(jìn)入中國香港和日本地區(qū)，擁有近1500家連鎖店,，員工15萬人,，20xx年銷售收入近1500億元，名列中國上規(guī)模民營企業(yè)前三強(qiáng),，中國企業(yè)500強(qiáng)第50位,，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強(qiáng)、《福布斯》全球20xx大企業(yè)中國零售企業(yè)第一,。

xx電器始終保持穩(wěn)健高速的發(fā)展,，自20xx年7月上市以來，得到了投資市場的高度認(rèn)可,，是全球家電連鎖零售業(yè)市場價值最高的企業(yè)之一,。

物流配送服務(wù)――物流是連鎖經(jīng)營的核心競爭力。xx電器在全國建立了區(qū)域配送中心,、城市配送中心,、轉(zhuǎn)配點全國三級物流網(wǎng)絡(luò)體系，依托wms,、dps,、tms、gps等先進(jìn)信息系統(tǒng),，實現(xiàn)了長途配送,、短途調(diào)撥與零售配送到戶一體化運作，平均配送半徑200公里,，日最大配送能力20多萬臺套,，并率先推行準(zhǔn)時制送貨，24小時送貨到戶,。

以“網(wǎng)絡(luò)集成化,、作業(yè)機(jī)械化、管理信息化”為目標(biāo),，xx電器在全國大力建設(shè)以機(jī)械化作業(yè),、信息化管理為主要特征的第三代物流基地。第三代物流基地集物流配送中心,、呼叫中心,、培訓(xùn)中心,、后勤中心等于一體，支撐半徑80—150公里零售配送服務(wù)及每年50—200億元的商品周轉(zhuǎn)量,，成為xx電器大服務(wù)與大后方平臺,。

信息化是xx電器的核心競爭力。xx電器視信息化為企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng),，建立了集數(shù)據(jù),、語音、視頻,、監(jiān)控于一體的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實現(xiàn)了海內(nèi)外300多個城市,、數(shù)千個店面、物流,、售后,、客服終端運作和十多萬人的一體化管理。

秉承“自主培養(yǎng),、內(nèi)部提拔”的人才培養(yǎng)方陣,，xx電器高度注重人才梯隊建設(shè)，建立了10多項人才梯隊計劃,，保障了企業(yè)持續(xù)快速的發(fā)展,。xx電器堅持打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，建立了新員工,、企業(yè)文化,、業(yè)務(wù)能力與領(lǐng)導(dǎo)力等培訓(xùn)領(lǐng)域，涵蓋入職,、在職,、脫崗、e―learning自學(xué)以及廠商聯(lián)合,、校企合作,、外部機(jī)構(gòu)合作多種形式的培訓(xùn)體系，并在南京,、杭州,、北京等地自建現(xiàn)代化培訓(xùn)中心與xx大學(xué)，培訓(xùn)范圍覆蓋企業(yè)各級干部與崗位員工,。

物流配送模式

xx從最初的完全自營物流配送模式已轉(zhuǎn)為自營物流與第三方物流相結(jié)合的模式,，其中仍以自營物流為主，比例約占80%,。xx在北京地區(qū)各門店通常承諾送貨時限為100公里控制在12小時以內(nèi),。

物流信息技術(shù)的應(yīng)用

xx倉庫的運作方式是機(jī)械化作業(yè),，信息處理計算機(jī)化,。企業(yè)的物流信息系統(tǒng)中包括運輸管理,、倉儲管理、財務(wù)管理,、設(shè)備管理,、訂單處理以及配送管理。目前xx應(yīng)用sap系統(tǒng),。信息管理平臺能夠?qū)λ袛?shù)據(jù)進(jìn)行實時監(jiān)控,，掌握公司業(yè)務(wù)的運作情況。庫存管理系統(tǒng)對機(jī)械操作的自動管理將使進(jìn)貨和出貨的差錯率幾乎為0,、信息管理下的配送車輛將使反應(yīng)能力和送貨能力大大提高,。此外，sap下的rf模塊,、gps模塊等其他模塊都相繼開發(fā)使用,，將使xx電器的信息化管理水平得到進(jìn)一步提升。在未來幾年里,，xx還將基于sap系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)一步整合以充分發(fā)揮其作用,，進(jìn)一步提高配送效率，滿足顧客的需求,。xx的物流配送流程以財務(wù)為中心,，將營銷、物流和采購等統(tǒng)一在一個平臺之下,。在這個平臺下,，pos機(jī)的收款信息能立刻傳到配送中心，由配送中心作出反應(yīng),，產(chǎn)生配送指令,。在先進(jìn)的信息系統(tǒng)支撐下，xx對商品的流向進(jìn)行了精確的控制,。

專業(yè)化,、信息化物流戰(zhàn)略：目前，xx在加緊第三代信息化物流基地的建設(shè),，它采用全自動,、機(jī)械化的立體倉儲系統(tǒng)的集成方案，通過庫內(nèi)立體化倉庫系統(tǒng),、機(jī)械化運輸系統(tǒng),、wms及tms倉庫管理信息系統(tǒng)的實施，將建成國內(nèi)電器連鎖行業(yè)最先進(jìn)的物流配送中心之一,，成為xx電器新一代物流配送系統(tǒng)的運作和發(fā)展的標(biāo)志性工程,。

xx電器連鎖企業(yè)物流配送的特點：

（1）大家電產(chǎn)品需要安裝、調(diào)試,，且需要具備特殊技能,，對售后服務(wù)要求高,。

（2）家電需求隨機(jī)、服務(wù)地域分散,。家電配送由于用戶多,，交通路線復(fù)雜，如何組合成最佳路線,，如何使配裝和路線有效搭配等,，是家電配送運輸?shù)奶攸c，也是家電配送工作的難點與重點,。

（3）家電產(chǎn)品是具有非常明顯的銷售季節(jié)性特點的產(chǎn)品,。因此，家電零售行業(yè)的庫存及運輸車輛都需要應(yīng)對銷售的淡旺季而進(jìn)行調(diào)整,。

（4）家電零售企業(yè)物流配送對及時性要求高,。家電零售行業(yè)是一個需要快速周轉(zhuǎn)的行業(yè)，通過快速周轉(zhuǎn)獲得大批量銷售來取得廠商資源,，信息化,、實時化就顯得非常重要。

（1）信息系統(tǒng)不健全,，信息流通不暢

我國物流信息化的發(fā)展還處于初級階段,，xx電器零售企業(yè)物流配送系統(tǒng)的現(xiàn)代化程度還很低，嚴(yán)重制約了物流系統(tǒng)的高效運行,。由于信息流的不暢通使得企業(yè)對于物流運輸?shù)沫h(huán)節(jié)缺少有效的管理控制,。

（2）配送中心運營效率低下

家電零售連鎖企業(yè)的優(yōu)勢在于可以通過強(qiáng)大的銷售網(wǎng)和銷售能力向廠家大量包銷或買斷，取得低成本優(yōu)勢,，進(jìn)而取得價格優(yōu)勢,。而其專業(yè)化的服務(wù)、良好的品牌知名度都有賴于家電連鎖的規(guī)模,，規(guī)模成為決定成敗的關(guān)鍵要素之一,。這也是近年來xx電器零售企業(yè)物流配送企業(yè)大力實行“圈地運動”的原因。但這種“放衛(wèi)星”式的擴(kuò)張及業(yè)態(tài)模式的簡單復(fù)制并沒有體現(xiàn)出配送中心的規(guī)模優(yōu)勢,，反而增加了物流成本,，加大了企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險，未能實現(xiàn)有限資本的收益最大化,。

（3）配送中心選址不科學(xué)

目前,，xx電器零售企業(yè)物流配送企業(yè)在配送中心選址上,，由于缺乏對選址決策重要性的認(rèn)識,，只簡單地考慮倉儲租金，很少結(jié)合配送成本,、配送效率和服務(wù)質(zhì)量來分析,。從表面看,，一次性固定的倉儲租金投資少了,，但實際上由于倉庫的位置偏僻，交通狀況較差,，送貨路程較長，送貨成本就高,，對承運方而言,，單車月均送貨量小，送貨效率受到影響,，為了確保車輛合理的收益,，可接受的配送運價就高。

鄉(xiāng)村快遞物流調(diào)查報告篇七

蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京,，是中國3c（家電,、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者,，國家商務(wù)部重點培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一,。經(jīng)過20年的發(fā)展，現(xiàn)已成為中國最大的商業(yè)企業(yè)集團(tuán),，品牌價值508.31億元,。

截至20xx年，蘇寧電器連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國大陸300多個城市,，并進(jìn)入中國香港和日本地區(qū),，擁有近1500家連鎖店，員工15萬人,，20xx年銷售收入近1500億元,，名列中國上規(guī)模民營企業(yè)前三強(qiáng)，中國企業(yè)500強(qiáng)第50位,，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強(qiáng),、《福布斯》全球20xx大企業(yè)中國零售企業(yè)第一。

蘇寧電器始終保持穩(wěn)健高速的發(fā)展,，自20xx年7月上市以來,，得到了投資市場的高度認(rèn)可，是全球家電連鎖零售業(yè)市場價值最高的企業(yè)之一,。

物流配送服務(wù)——物流是連鎖經(jīng)營的核心競爭力,。蘇寧電器在全國建立了區(qū)域配送中心、城市配送中心,、轉(zhuǎn)配點全國三級物流網(wǎng)絡(luò)體系,，依托wms、dps,、tms,、gps等先進(jìn)信息系統(tǒng),，實現(xiàn)了長途配送、短途調(diào)撥與零售配送到戶一體化運作,，平均配送半徑200公里,，日最大配送能力20多萬臺套，并率先推行準(zhǔn)時制送貨,，24小時送貨到戶,。

以“網(wǎng)絡(luò)集成化、作業(yè)機(jī)械化,、管理信息化”為目標(biāo),，蘇寧電器在全國大力建設(shè)以機(jī)械化作業(yè)、信息化管理為主要特征的第三代物流基地,。第三代物流基地集物流配送中心,、呼叫中心、培訓(xùn)中心,、后勤中心等于一體,，支撐半徑80-150公里零售配送服務(wù)及每年50-200億元的商品周轉(zhuǎn)量，成為蘇寧電器大服務(wù)與大后方平臺,。

信息化是蘇寧電器的核心競爭力,。蘇寧電器視信息化為企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)，建立了集數(shù)據(jù),、語音,、視頻、監(jiān)控于一體的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實現(xiàn)了海內(nèi)外300多個城市,、數(shù)千個店面,、物流、售后,、客服終端運作和十多萬人的一體化管理,。

秉承“自主培養(yǎng)、內(nèi)部提拔”的人才培養(yǎng)方陣,，蘇寧電器高度注重人才梯隊建設(shè),，建立了10多項人才梯隊計劃，保障了企業(yè)持續(xù)快速的發(fā)展,。蘇寧電器堅持打造學(xué)習(xí)型企業(yè),，建立了新員工、企業(yè)文化,、業(yè)務(wù)能力與領(lǐng)導(dǎo)力等培訓(xùn)領(lǐng)域,，涵蓋入職、在職、脫崗,、e—learning自學(xué)以及廠商聯(lián)合,、校企合作、外部機(jī)構(gòu)合作多種形式的培訓(xùn)體系,，并在南京,、杭州、北京等地自建現(xiàn)代化培訓(xùn)中心與蘇寧大學(xué),，培訓(xùn)范圍覆蓋企業(yè)各級干部與崗位員工,。

蘇寧電器零售企業(yè)物流配送現(xiàn)狀

物流配送模式

蘇寧從最初的完全自營物流配送模式已轉(zhuǎn)為自營物流與第三方物流相結(jié)合的模式，其中仍以自營物流為主,，比例約占80%。蘇寧在北京地區(qū)各門店通常承諾送貨時限為100公里控制在12小時以內(nèi),。

物流信息技術(shù)的應(yīng)用

蘇寧倉庫的運作方式是機(jī)械化作業(yè),，信息處理計算機(jī)化。企業(yè)的物流信息系統(tǒng)中包括運輸管理,、倉儲管理,、財務(wù)管理、設(shè)備管理,、訂單處理以及配送管理,。目前蘇寧應(yīng)用sap系統(tǒng)。信息管理平臺能夠?qū)λ袛?shù)據(jù)進(jìn)行實時監(jiān)控,，掌握公司業(yè)務(wù)的運作情況,。庫存管理系統(tǒng)對機(jī)械操作的自動管理將使進(jìn)貨和出貨的差錯率幾乎為0.信息管理下的配送車輛將使反應(yīng)能力和送貨能力大大提高。此外,，sap下的rf模塊,、gps模塊等其他模塊都相繼開發(fā)使用，將使蘇寧電器的信息化管理水平得到進(jìn)一步提升,。在未來幾年里,，蘇寧還將基于sap系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)一步整合以充分發(fā)揮其作用，進(jìn)一步提高配送效率,，滿足顧客的需求,。 蘇寧的物流配送流程以財務(wù)為中心，將營銷,、物流和采購等統(tǒng)一在一個平臺之下,。在這個平臺下，pos機(jī)的收款信息能立刻傳到配送中心,，由配送中心作出反應(yīng),，產(chǎn)生配送指令。在先進(jìn)的信息系統(tǒng)支撐下，蘇寧對商品的流向進(jìn)行了精確的控制,。

專業(yè)化,、信息化物流戰(zhàn)略：目前，蘇寧在加緊第三代信息化物流基地的建設(shè),，它采用全自動,、機(jī)械化的立體倉儲系統(tǒng)的集成方案，通過庫內(nèi)立體化倉庫系統(tǒng),、機(jī)械化運輸系統(tǒng),、wms及tms倉庫管理信息系統(tǒng)的實施，將建成國內(nèi)電器連鎖行業(yè)最先進(jìn)的物流配送中心之一,，成為蘇寧電器新一代物流配送系統(tǒng)的運作和發(fā)展的標(biāo)志性工程,。

評價蘇寧電器零售企業(yè)物流配送特點及存在的問題

蘇寧電器連鎖企業(yè)物流配送的特點：

（1） 大家電產(chǎn)品需要安裝、調(diào)試,，且需要具備特殊技能,，對售后服務(wù)要求

高。

（2） 家電需求隨機(jī),、服務(wù)地域分散,。家電配送由于用戶多，交通路線復(fù)雜,，

如何組合成最佳路線,，如何使配裝和路線有效搭配等，是家電配送運輸?shù)奶攸c,，也是家電配送工作的難點與重點,。

（3） 家電產(chǎn)品是具有非常明顯的銷售季節(jié)性特點的產(chǎn)品。因此,，家電零售

行業(yè)的庫存及運輸車輛都需要應(yīng)對銷售的淡旺季而進(jìn)行調(diào)整,。

（4） 家電零售企業(yè)物流配送對及時性要求高。家電零售行業(yè)是一個需要快

速周轉(zhuǎn)的行業(yè),，通過快速周轉(zhuǎn)獲得大批量銷售來取得廠商資源,，信息化、實時化就顯得非常重要,。

蘇寧電器零售企業(yè)物流配送存在的主要問題： (1)信息系統(tǒng)不健全,，信息流通不暢

家電零售連鎖企業(yè)的優(yōu)勢在于可以通過強(qiáng)大的銷售網(wǎng)和銷售能力向廠家大量包銷或買斷，取得低成本優(yōu)勢,，進(jìn)而取得價格優(yōu)勢,。而其專業(yè)化的服務(wù)、良好的品牌知名度都有賴于家電連鎖的規(guī)模,，規(guī)模成為決定成敗的關(guān)鍵要素之一,。這也是近年來蘇寧電器零售企業(yè)物流配送企業(yè)大力實行“圈地運動”的原因。但這種“放衛(wèi)星”式的擴(kuò)張及業(yè)態(tài)模式的簡單復(fù)制并沒有體現(xiàn)出配送中心的規(guī)模優(yōu)勢，反而增加了物流成本,，加大了企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險,，未能實現(xiàn)有限資本的收益最大化。

(3) 配送中心選址不科學(xué)

目前,，蘇寧電器零售企業(yè)物流配送企業(yè)在配送中心選址上,，由于缺乏對選址決策重要性的認(rèn)識，只簡單地考慮倉儲租金,，很少結(jié)合配送成本,、配送效率和服務(wù)質(zhì)量來分析。從表面看,，一次性固定的倉儲租金投資少了,，但實際上由于倉庫的位置偏僻，交通狀況較差,，送貨路程較長，送貨成本就高,，對承運方而言,，單車月均送貨量小，送貨效率受到影響,，為了確保車輛合理的收益,，可接受的配送運價就高。

鄉(xiāng)村快遞物流調(diào)查報告篇八

中國物流業(yè)正處于蓬勃發(fā)展的時期,，物流業(yè)已經(jīng)成為我國第三產(chǎn)業(yè)新的“經(jīng)濟(jì)增長點”,，越來越受到人們的關(guān)注,。信息化物流被業(yè)內(nèi)人士稱為“企業(yè)管理的又一次革命”,，因為其在集中采購,、集中庫存,、運輸優(yōu)化等方面的作用，較其他形式的物流業(yè)占據(jù)有絕對優(yōu)勢,，物流信息化就是降低成本和節(jié)約時間,。但目前我國物流企業(yè)的信息化建設(shè)還處于初級階段,，業(yè)務(wù)流程和操作的優(yōu)化尚處于起步和摸索階段。因為很多物流企業(yè)是從原來的物資企業(yè)改制而來，他們面臨的問題是盡快建立起企業(yè)內(nèi)部的信息化管理體系,。另外，由于我國制造業(yè)和商業(yè)分銷領(lǐng)域的集中化程度不高,，與其相適應(yīng)的物流企業(yè)也以中小型企業(yè)為主體，所以,，無論企業(yè)物流還是物流企業(yè)的信息化總體水平都不高。而在國外,，特別是一些發(fā)達(dá)國家的物流公司,，他們早就完成了物流信息化，洋物流殺進(jìn)來后,，眾多中國物流企業(yè)將面臨生死存亡嚴(yán)峻問題,。

隨著企業(yè)電子商務(wù)的崛起，分銷渠道的進(jìn)一步整合和供應(yīng)鏈管理的出現(xiàn),，要求物流企業(yè)能夠向客戶提供全面的配送解決方案,。但信息技術(shù)應(yīng)用的落后，使得上下游企業(yè)之間物流活動難以協(xié)調(diào),，讓物流活動變成模糊的黑洞,，成本高且可控制性差，嚴(yán)重制約了我國物流企業(yè)的發(fā)展,。據(jù)中國倉儲協(xié)會的調(diào)查報告顯示,，我國車輛運營的空載率約45%左右。造成這一情況的重要原因之一就是物流企業(yè)無法準(zhǔn)確知道運行車輛的具體位置,，而且無法與司機(jī)隨時隨地的保持聯(lián)系,，不能為其組織貨源和靈活配貨。同時,，司機(jī)只能憑個人經(jīng)驗確定路線,，有時不能找到最佳路徑，不僅延誤時機(jī)而且增加運行成本,。另外,，實際客戶也不能及時了解貨物配送過程的情況，不能和物流企業(yè)協(xié)調(diào)配合,。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和通訊技術(shù)進(jìn)步,，跨平臺、組件化的gis（地理信息系統(tǒng)）和gps（全球定位系統(tǒng)）技術(shù)的逐步成熟,，基于gis/gps的應(yīng)用將構(gòu)造具有競爭力的透明物流企業(yè),。

gis/gps簡介

gis（geographical information system,，地理信息系統(tǒng)）是多種學(xué)科交叉的產(chǎn)物，它以地理空間數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),，采用地理模型分析方法,，適時地提供多種空間的和動態(tài)的地理信息，是一種為地理研究和地理決策服務(wù)的計算機(jī)技術(shù)系統(tǒng),。其基本功能是將表格型數(shù)據(jù)（無論它來自數(shù)據(jù)庫,、電子表格文件或直接在程序中輸入）轉(zhuǎn)換為地理圖形顯示,，然后對顯示結(jié)果瀏覽,、操作和分析。其顯示范圍可以從洲際地圖到非常詳細(xì)的街區(qū)地圖,，顯示對象包括人口,、銷售情況、運輸線路以及其他內(nèi)容,。

目前gis重要的研究成果主要表現(xiàn)在：opengis的研究保證了用戶可以存取在網(wǎng)絡(luò)上的異構(gòu)gis數(shù)據(jù)和處理單元,；關(guān)系數(shù)據(jù)庫(rdbms)和gis的有效結(jié)合，使得許多rdbhs也將支持新的對象關(guān)系模型,，從而可以更好地支持空間數(shù)據(jù)類型,；gis構(gòu)件(component)的開發(fā)使得原來的大型gis系統(tǒng)正迅速走向構(gòu)件化，分解為基本的gis構(gòu)件,；web(internet／intranet)已經(jīng)成為gis的新的操作平臺,；數(shù)據(jù)挖掘(data mining)技術(shù)的發(fā)展，為知識發(fā)現(xiàn)提供了新的工具,。gis的最新研究成果為gis技術(shù)引入物流管理提供了基礎(chǔ)的技術(shù)條件,。

gps（geographical position system, 全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)）是一種先進(jìn)的導(dǎo)航技術(shù),，它由發(fā)射裝置和接收裝置構(gòu)成,，發(fā)射裝置由若干顆位于地球衛(wèi)星靜止軌道、不同方位的導(dǎo)航衛(wèi)星構(gòu)成,，不斷向地球表面發(fā)射無線電波,。接收裝置通常裝在移動的目標(biāo)（如車輛、船,、飛機(jī)）上,，接收裝置接收不同方位的導(dǎo)航衛(wèi)星的定位信號，就可以計算出它當(dāng)前的經(jīng)緯度坐標(biāo),，然后將其坐標(biāo)信息記錄下來或發(fā)回監(jiān)控中心,。地面監(jiān)控中心利用gps技術(shù)可以實時監(jiān)控車輛等移動目標(biāo)的位置，根據(jù)道路交通狀況向移動目標(biāo)發(fā)出實時調(diào)度指令,。gps具有全球性,、全能性,、全天候優(yōu)勢的導(dǎo)航定位、定時,、測速功能,，由空間衛(wèi)星系統(tǒng)、地面監(jiān)控系統(tǒng),、用戶接收系統(tǒng)三大子系統(tǒng)構(gòu)成,。

由于物流運輸過程是實物的空間位置轉(zhuǎn)移過程，所以在物流運輸過程中,，對可能涉及到的貨物的運輸,、倉儲、裝卸,、送遞等處理環(huán)節(jié),，對各個環(huán)節(jié)涉及的問題如運輸路線的選擇、倉庫位置的選擇,、倉庫的容量設(shè)置,、合理裝卸策略、運輸車輛的調(diào)度和投遞路線的選擇都可以通過運用gps的導(dǎo)航功能,、車輛跟蹤,、信息查詢等功能進(jìn)行有效的管理和決策分析,這無疑將有助于配送企業(yè)有效地利用現(xiàn)有資源，降低消耗,，提高效率,。

gis/gps在物流企業(yè)的應(yīng)用優(yōu)勢

gis應(yīng)用于物流分析，主要是指利用gis強(qiáng)大的地理數(shù)據(jù)功能來完善物流分析技術(shù),。gps在物流領(lǐng)域的應(yīng)用可以實時監(jiān)控車輛等移動目標(biāo)的位置,，根據(jù)道路交通狀況向移動目標(biāo)發(fā)出實時調(diào)度指令。而gis,、gps和無線通訊技術(shù)的有效結(jié)合,，再輔以車輛路線模型、最短路徑模型,、網(wǎng)絡(luò)物流模型,、分配集合模型和設(shè)施定位模型等，能夠建立功能強(qiáng)大的物流信息系統(tǒng),，使物流變得實時并且成本最優(yōu),。gis/gps在物流企業(yè)應(yīng)用的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1．打造數(shù)字物流企業(yè)，規(guī)范企業(yè)日常運作,，提升企業(yè)形象,。gis/gps的應(yīng)用，必將提升物流企業(yè)的信息化程度,，使企業(yè)日常運作數(shù)字化,，包括企業(yè)擁有的物流設(shè)備或者客戶的任何一筆貨物都能用精確的數(shù)字來描述,，不僅提高企業(yè)運作效率，同時提升企業(yè)形象,，能夠爭取更多的客戶,。

2．通過對運輸設(shè)備的導(dǎo)航跟蹤，提高車輛運作效率,，降低物流費用,，抵抗風(fēng)險。gis/gps和無線通訊的結(jié)合,，使得流動在不同地方的運輸設(shè)備變得透明而且可以控制,。

·結(jié)合物流企業(yè)的決策模型庫的支持，根據(jù)物流企業(yè)的實際倉儲情況,，并且由gps獲取的實時道路信息,，可以計算出最佳物流路徑，給運輸設(shè)備導(dǎo)航,，減少運行時間,，降低運行費用。

·利用gps和gis技術(shù)可以實時顯示出車輛的實際位置,，并任意放大,、縮小、還原,、換圖,；可以隨目標(biāo)移動，使目標(biāo)始終保持在屏幕上,，利用該功能可對重要車輛和貨物進(jìn)行跟蹤運輸,。對車輛進(jìn)行實時定位、跟蹤,、報警,、通訊等的技術(shù)，能夠滿足掌握車輛基本信息,、對車輛進(jìn)行遠(yuǎn)程管理的需要,，有效避免車輛的空載現(xiàn)象,，同時客戶也能通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),，了解自己貨物在運輸過程中的細(xì)節(jié)情況。比如在草原牧場收集牛奶的車輛在途中發(fā)生故障,，傳統(tǒng)物流企業(yè)往往不能及時找到故障車輛而使整車的原奶壞掉,，損失慘重。而gis/gps能夠方便的解決這個問題,。

·人的因素處處存在,，而gis/gps能夠有效的監(jiān)控司機(jī)的行為,。在物流企業(yè)中，為了逃避過橋費而繞遠(yuǎn)路延誤時間,，私自拉貨,，途中私自停留等現(xiàn)象司空見慣，反正山高皇帝遠(yuǎn),，物流企業(yè)不能有效監(jiān)控司機(jī)的行為,。而對車輛的監(jiān)控也就規(guī)范了司機(jī)的行為。

3．通過物對物流運作的協(xié)調(diào),，促進(jìn)協(xié)同商務(wù)發(fā)展,，讓物流企業(yè)向第四方物流角色轉(zhuǎn)換。由于物流企業(yè)能夠?qū)崟r的獲取每部車輛的具體位置,，載貨信息,，故物流企業(yè)能用系統(tǒng)的觀念運作企業(yè)的業(yè)務(wù)，降低空載率,。這一職能的轉(zhuǎn)變,，物流企業(yè)如果為某條供應(yīng)鏈服務(wù)，則能夠發(fā)揮第四方物流的作用,。

物流企業(yè)通過無線通訊,，gis/gps能夠精確的獲取運輸車輛的信息，再通過internet讓企業(yè)內(nèi)部和客戶訪問,，從而把整個企業(yè)的操作,，業(yè)務(wù)變得透明，為協(xié)同商務(wù)打下基礎(chǔ),。

物流企業(yè)的信息平臺的物理架構(gòu)如下：

物流企業(yè)信息平臺的基本架構(gòu)如下：結(jié)束語將地理信息系統(tǒng)(gis),、衛(wèi)星定位系統(tǒng)(gps)、無線通訊(wap)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)(web)集成一體,，應(yīng)用于物流和供應(yīng)鏈管理信息技術(shù)領(lǐng)域,，國內(nèi)還沒有完全成熟。但是一些遠(yuǎn)見的企業(yè)已經(jīng)看到這塊誘人的蛋糕并付諸與行動,，招商迪辰系統(tǒng)有限公司就是比較典型的企業(yè),，已經(jīng)開發(fā)了一系列的產(chǎn)品。雖然這些產(chǎn)品功能尚未完善,，相信隨著人們的重視和技術(shù)的進(jìn)步,，gis、gps,、wap和web技術(shù)將結(jié)合在一起,，共同描繪透明物流企業(yè)，減少物流黑洞,，增強(qiáng)國內(nèi)物流企業(yè)競爭力,，在不久將開放的物流市場上站穩(wěn)腳跟,。

鄉(xiāng)村快遞物流調(diào)查報告篇九

20xx年9月，《美國運輸觀察》(eyefortransport)開展了一項物流外包調(diào)查,。調(diào)查的目的是了解目前物流外包的最新發(fā)展,，試圖發(fā)現(xiàn)企業(yè)是如何解決相關(guān)的風(fēng)險和隱含成本等問題。調(diào)查結(jié)果顯示,，制造商與零售商對物流外包的興趣均在上升,。

誰在外包，外包什么,？

對于“目前貴公司是否將物流活動外包給第三方物流公司”這個問題,，42%的企業(yè)回答“是”，而58%的企業(yè)回答“否”,。盡管如此,，由于目前大多數(shù)行業(yè)正在經(jīng)歷一個過渡的階段，可以說日益增長的貨主認(rèn)為值得把一項或多項物流活動外包,。

對于“貴公司外包了哪些物流活動”這一問題,，排在前三位的是運輸、倉儲和信息系統(tǒng),，分別占61%,、35%和25%（見表1）。

關(guān)于外包的內(nèi)容,，我們看到企業(yè)對于外包作業(yè)與外包管理是有明顯區(qū)別的,。接近三分之二的企業(yè)將運輸外包，但是僅有13%的企業(yè)外包了車隊管理,。倉儲也是這樣,，只有不到10%的企業(yè)將存貨管理外包，反映了存貨管理在物流鏈中的關(guān)鍵地位,。但是這不影響有超過三分之一的企業(yè)將部分倉儲作業(yè)外包出去,。值得注意的是有四分之一的企業(yè)外包了信息系統(tǒng)，表明客戶對第三方物流企業(yè)在數(shù)據(jù)安全水平和數(shù)據(jù)管理能力的信任度上升,。

調(diào)查企業(yè)對第三方物流商的滿意度普遍是好的,，占79%。其中,，有62%的企業(yè)認(rèn)為“好”,，13%認(rèn)為比預(yù)期的好，4%認(rèn)為非常滿意,。有21%的企業(yè)認(rèn)為“差”或“比預(yù)期的壞”（見下圖）,。

哪些是物流外包所要解決的主要問題？74%的回答外包存貨管理和協(xié)調(diào)倉儲與制造活動是物流外包要解決的問題,，這與下個問題有關(guān),，即73%的企業(yè)面臨著客戶需求大量頻繁的變動。超過四分之三的企業(yè)認(rèn)為外包物流既可以擴(kuò)大分銷系統(tǒng),，又是一個可以不必花費大量人力,、財力和技術(shù)的解決方案。

總的來說,，有四分之三的回答者認(rèn)為將物流外包給第三方解決了供應(yīng)商和貨運商不能協(xié)調(diào)貨運和配送的矛盾,，這種延誤的發(fā)貨將會導(dǎo)致資金和客戶的損失。關(guān)于加強(qiáng)對運輸和分銷的掌控從而對客戶更具有競爭力這一點來說,，大約四分之三的人認(rèn)為重要,，其中，36%認(rèn)為非常重要,，38%的人認(rèn)為相關(guān),。三分之二的人認(rèn)為，通過外包信息系統(tǒng)可以解決貨物跟蹤問題,，并可及時得到貨運報告,。50%的人認(rèn)為外包物流可以滿足零部件快速配送、補(bǔ)貨和維修的需求,。

值得注意的是,，調(diào)查結(jié)果還顯示，許多制造商和零售商更加關(guān)注服務(wù)的可靠性而不是價格,。因為對于大部分公司來說,，維護(hù)品牌的價值，安全更為重要,。

由于大多數(shù)回答者（占79%）反映目前外包物流的狀況不錯,，因此很多公司將增加他們的外包活動。大概有52%的企業(yè)認(rèn)為有可能增加,，32%的人認(rèn)為非?？赡茉黾印Ｊ聦嵣?，盡管有21%的人對目前第三方物流外包的水平不滿意,，他們中仍有不少人認(rèn)為，在競爭激烈的市場中并沒有可供選擇的其他方式,。

當(dāng)問到是否要擴(kuò)大或延續(xù)第三方物流外包合同這個問題時,，第三方物流商的運營記錄是考慮一個關(guān)鍵因素。如果物流商與貨主在文化觀念上是溝通的,，如果這種合作給雙方的關(guān)系帶來了增加值,，如果服務(wù)是安全的、價格是合理的，那么就會有非常好的機(jī)會續(xù)約,。例如,，吉列特公司倉儲經(jīng)理michaelpulverich說，如果物流商能夠在一個有競爭力的價格基礎(chǔ)上持續(xù)地提供好的服務(wù),，公司就會與這個物流商續(xù)簽合同,。

對于如何加強(qiáng)與物流商的伙伴關(guān)系，55%的受訪者認(rèn)為,，需要加強(qiáng)和改進(jìn)與物流商在各種層次上的通訊和溝通,，53%的人認(rèn)為，需求和程序必須嚴(yán)格地定義,。大約30%的人認(rèn)為,，需要加強(qiáng)資源共享的程度以避免不必要的浪費（見表3）。還有一些回答認(rèn)為,，還應(yīng)增強(qiáng)有效的關(guān)系管理,，形成穩(wěn)固的伙伴關(guān)系，形成風(fēng)險共擔(dān),、利潤共享的機(jī)制,。

雖然物流外包取得成功和效率的例子很多，但是如果管理不當(dāng)仍會導(dǎo)致失敗,。公司往往會對成功津津樂道,，而對失敗卻諱莫如深。當(dāng)被問到什么是導(dǎo)致外包戰(zhàn)略失敗的最關(guān)鍵因素時,，一半的人認(rèn)為是無效的管理,，超過四分之一的人認(rèn)為，他們在監(jiān)督和評估第三方物流績效方面存在失誤,。

30%的回答者認(rèn)為,，潛在的信息不對稱是外包戰(zhàn)略的一個威脅，合作的雙方必須都很清楚目標(biāo),、動機(jī)和障礙,。他們認(rèn)為，在第三方物流商與客戶之間的信息共享是一個基本條件,，這樣才能使第三方物流商努力達(dá)到所希望的水準(zhǔn),。

文化的沖突也是一個受關(guān)注的問題，32%的人認(rèn)為這是導(dǎo)致合約失敗的主要原因,。根據(jù)以往實踐,，合作伙伴常常對物流外包合同有不同的觀點、不同的理解和不同的期望,。一些公司可能愿意把合同非常細(xì)化和嚴(yán)格化,，另一些則可能希望有更寬松的管理,。對于國際物流合約來說，地緣政治的差異也會出現(xiàn),，一些國家的企業(yè)文化可能是效率的源泉,，而對另一些國家來說則可能不受歡迎。

外包的另一個危險是,，第三方物流商可能失去在運輸線路,、資源,、方法和程序方面的創(chuàng)新能力,，因為這樣做的唯一結(jié)果是加大時間和成本。調(diào)查中25%的回答者認(rèn)為,，擔(dān)心物流創(chuàng)新能力的喪失是影響其外包戰(zhàn)略的一個負(fù)面因素,。

一些客戶認(rèn)為，盡管有效的信息和操作過程的透明化可以減少對第三方物流管理的失控,，但是他們對過于依賴第三方物流商也不無擔(dān)心,。不過總的來說，過分依賴于第三方和對第三方管理失控的問題并不嚴(yán)重,，僅有17%和20%的人認(rèn)為這是阻礙外包戰(zhàn)略成功的因素,。例如，吉百列公司經(jīng)理認(rèn)為,，由于在大多數(shù)外包倉庫和公司網(wǎng)站上擁有詳細(xì)的控制系統(tǒng)和管理規(guī)程,，他們并不會失去對第三方物流的控制。

然而,，當(dāng)外包不能達(dá)到預(yù)期的成功時,，39%的回答者指出了一個問題，即隱含的成本,。

對于物流外包來說,，什麼是最大的隱含成本呢？49%的被調(diào)查者認(rèn)為,，確保第三方物流商完成其職責(zé)導(dǎo)致了大量的隱含成本（見表5）,。物流量往往不能預(yù)測，客戶需求不可預(yù)估,，需求經(jīng)常變化,，成本常常超出，新的條款經(jīng)常出現(xiàn),，這些都增加了成本,。服務(wù)的提供商總是忙于對付一個又一個的危機(jī)，而不能一貫地按照合同執(zhí)行,。例如,，第三方物流經(jīng)理turner抱怨說，以往的合作者讓我們處于無計劃狀態(tài)，而且不能應(yīng)付危機(jī),。企業(yè)經(jīng)理unilever則說,，如果伙伴關(guān)系已經(jīng)惡化，則沒有別的選擇,，只能重新招標(biāo),。該經(jīng)理現(xiàn)在更加密切注視著伙伴關(guān)系，花費大量的時間來確保第三方物流理解公司的業(yè)務(wù),，并給予第三方物流商創(chuàng)造更多的附加值機(jī)會,，當(dāng)然這也不可避免地增加了費用。

由于環(huán)境經(jīng)常變化,，合同往往需要更新和重新談判,。39%的回答者認(rèn)為，重新談判,、合約改變是最大的隱含成本,。合同更新并不是一件簡單的事，在物流運作的每一個階段和機(jī)會中都要仔細(xì)地審視合同和服務(wù)的要求,，否則就要冒合同失效的風(fēng)險,。

盡管許多人不太關(guān)注價格，把更多的注意力放在確保物流商的服務(wù)能夠滿足供應(yīng)鏈的需求上,，但仍有21%的回答者認(rèn)為,，物流商提高價格是另一個隱含成本。

除此之外,，還有其他一些隱含成本,，例如轉(zhuǎn)換物流服務(wù)商的成本，一旦雇用了一個不合格的第三方物流商,，就不得不開始投入大量的金錢,。

外包風(fēng)險如何控制？如表6所示,，一半人回答采用績效指標(biāo)進(jìn)行管理,；43%的人認(rèn)為，信息共享是管理風(fēng)險的一個途徑,；38%的人相信加強(qiáng)客戶關(guān)系管理是好的方法,；還有27%的人認(rèn)為，加強(qiáng)操作的計劃性與戰(zhàn)略性也是可行的方法之一,。

例如,，經(jīng)理unilever認(rèn)為，風(fēng)險包括很多方面,，例如配送方面競爭力的喪失,，專門技能的缺乏,，以及第三方物流商操作失誤等。他管理這些風(fēng)險的辦法是,，與物流商一起制定詳細(xì)的工作規(guī)程,，常常派自己的人到外包現(xiàn)場坐鎮(zhèn)，并有少量的技術(shù)專家一起配合來共同應(yīng)付第三方物流面臨的問題,。

盡管理論上已經(jīng)確認(rèn)了外包是現(xiàn)代物流發(fā)展的規(guī)律,，但在實踐中卻并沒有完全解決這個問題，即使在發(fā)達(dá)國家也是如此,。從本質(zhì)上來看,，物流的外包就是專業(yè)化分工的表現(xiàn)，而專業(yè)化分工的程度是受交易成本的水平制約的,，一個交易成本低的系統(tǒng)有利于專業(yè)化分工,，反之則會阻礙社會分工的深化,。交易成本也是整合成本,，所以也可以說易于整合、合作的社會才能發(fā)展外包,。

鄉(xiāng)村快遞物流調(diào)查報告篇十

調(diào)查時間：20xx年3月15日

調(diào)查目的：

因為在現(xiàn)代社會物流對整個國民經(jīng)濟(jì)的運行發(fā)揮著不可取代的基礎(chǔ)性作用,，所以通過對寧波市悅通物流有限公司發(fā)展?fàn)顩r的調(diào)查，從某一角度來了解我國的物流發(fā)展?fàn)顩r及前景,，并提一些合理化的措施與建議,。

物流企業(yè)內(nèi)部的組織機(jī)構(gòu)，劃分為若干不同部門,。組織機(jī)構(gòu)應(yīng)該服從各自經(jīng)營管理活動的需要,，根據(jù)各自經(jīng)營分工的專業(yè)，經(jīng)營對象的技術(shù)復(fù)雜程度及其品種機(jī)構(gòu),，經(jīng)營操作的物質(zhì)技術(shù)裝配先進(jìn)程度,、經(jīng)營的規(guī)模等具體因素加以權(quán)衡，從經(jīng)營管理的水平加以確定,。一般地說,，從物流企業(yè)擔(dān)負(fù)媒介商品流通職能的共性出發(fā)，物流企業(yè)內(nèi)部的組織機(jī)構(gòu),，基本上可劃分為業(yè)務(wù)部門,、倉儲部門、信息管理部門,、營運部門,、人力資源部門和財務(wù)部門。如下圖所示：

1,、企業(yè)目標(biāo)：努力提升企業(yè)的品牌價值,，成為人們值得信賴的

2,、使命：“做最強(qiáng)的物流服務(wù)商，做最好的物流人”,。

3,、價值觀：

為企業(yè)創(chuàng)造效益，大力推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新,，不斷增強(qiáng)企業(yè)的綜合實力,，保證了贏利水平的持續(xù)增長。為客戶創(chuàng)造價值,，通過服務(wù)手段,、服務(wù)技術(shù)和服務(wù)模式的創(chuàng)新，追求企業(yè)價值與客戶價值的一致性,，為客戶提供增值服務(wù),，同步提升客戶價值與企業(yè)價值。為社會創(chuàng)造財富,，不光追求經(jīng)濟(jì)效益,，也以全力報效國家、造福民眾為己任,，自覺履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會責(zé)任,，積極創(chuàng)造社會財富，服務(wù)社會,，奉獻(xiàn)社會,，用愛心回報社會，實現(xiàn)企業(yè)與社會的和諧發(fā)展,。

4,、企業(yè)文化：

寧波市悅通物流有限公司成立于20xx年，公司設(shè)于中國珠三角洲寧波市,，是一家專業(yè)從事物流運輸服務(wù)的企業(yè),公司始終堅持以安全與時效并行,，服務(wù)與微笑同在的先進(jìn)理念在物流公司同行中不斷發(fā)展壯大。營業(yè)范圍涵蓋了物流方案的設(shè)計與咨詢,、國內(nèi)陸運,、空運、貨物倉儲分揀,、包裝及其他物流加工增值服務(wù),。悅通物流，就是悅通人為之奮斗,、生存和發(fā)展,，為客戶創(chuàng)造價值的一個團(tuán)體。我們堅信真誠地為客戶提供滿意的`服務(wù)會使公司不斷發(fā)展和壯大公司使命：為企業(yè)創(chuàng)造良好的貨運環(huán)境,，推動全社會物流事業(yè)的健康,、快速的發(fā)展,。

【經(jīng)營理念】

人文關(guān)懷價值增值激情創(chuàng)造科技突破

【企業(yè)精神】

忠于職守，創(chuàng)造價值,；

時效保障,，創(chuàng)造價值；

群策群力,，創(chuàng)造價值,。

【企業(yè)品牌理念】

公平誠信快捷安全熱情周到服務(wù)一流

寧波到上海特快專線寧波到廈門專線寧波到重慶專線

寧波到杭州特快專線寧波到福州專線寧波到成都專線

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公司承接寧波到珠江三角洲長短途公路運輸

提供普通貨物整車、大件（設(shè)備）物流,、三超大件運輸,、零擔(dān)專線物流服務(wù)，同時大宗貴重貨物還可以享受包車,、送貨提貨,、貨物保險、起重,、裝卸,、機(jī)器設(shè)備包裝等專業(yè)物流服務(wù)。無論是整車還是零擔(dān),、大件物流還是超限大件設(shè)備貨運,，都可以享受寧波悅通人提供的優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)。其物流設(shè)計人員還會幫客戶設(shè)計寧波到上海大件運輸物流專線上更合理的,、最實惠的物流優(yōu)化解決方案。確?？蛻舻呢浳锔焖?、最安全地到達(dá)。

寧波市申通物流有限公司是一間功能型物流企業(yè),，其運營模式是

這類企業(yè)一般來源于傳統(tǒng)的運輸,、倉儲、配送企業(yè),，往往只能提供物流某個環(huán)節(jié)（如運輸,、倉儲等）的物流服務(wù)。一般來說,，功能型物流企業(yè)所提供的服務(wù)主要是兩種方式,，其一是以產(chǎn)品定向的物流服務(wù)，其二是以客戶定向的物流服務(wù),。

所謂以產(chǎn)品定向的物流服務(wù),，是把有相似需求的客戶服務(wù)聚合起來，形成規(guī)模經(jīng)營,，以充分利用物流企業(yè)的資源及能力,，這樣才能降低物流服務(wù)的單位運營成本,。這種形式下的客戶范圍比較廣泛，提供的主要是基本服務(wù),，如運輸,、倉儲、等等,，還是屬于傳統(tǒng)意義上的物流服務(wù),。

以客戶定向的物流服務(wù)，是針對客戶的特殊要求,，提供較為綜合性的量體裁衣式的物流服務(wù),。隨著服務(wù)對象（即客戶公司）的需求發(fā)生變化，物流企業(yè)所提供的物流服務(wù)也需向更高,、更深的層次延伸,，這種需求的變化表現(xiàn)在：在制造業(yè)中更多的企業(yè)采用jit即時庫存管理，在商業(yè)零售業(yè)中由大型連鎖商店和超市集團(tuán)形成的供應(yīng)渠道和配送方式的變化,，和廣泛采用的pos技術(shù),、快速反應(yīng)（qr）貨源跟蹤戰(zhàn)略等。這些變化都直接影響到傳統(tǒng)運輸,、倉儲企業(yè)所提供的內(nèi)容和質(zhì)量的要求,，呼喚著新的、高層次的物流服務(wù)經(jīng)營方式和運作方式的出現(xiàn),。在這種形式下,，fl企業(yè)往往與客戶公司建立一定程度上的合作關(guān)系，如以戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式來重新構(gòu)建兩者之間的關(guān)系,，從而不僅承擔(dān)運輸服務(wù)和倉儲服務(wù),，而且還提供一系列附加的創(chuàng)新服務(wù)和獨特服務(wù)，如產(chǎn)品的分類,、包裝,、存貨管理、定貨處理,、甚至包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)計等等,，來滿足特點客戶的獨特要求。

1,、資源戰(zhàn)略

物流企業(yè)發(fā)展物流公司,，需要集中把握和有效運用企業(yè)經(jīng)營資源，主要表現(xiàn)在：首先,，準(zhǔn)確認(rèn)識和深入分析企業(yè)經(jīng)營資源的基礎(chǔ)狀況,，正確選擇物流公司發(fā)展的方向。其次,，積極探索企業(yè)資源的有效配置方式,，有力促進(jìn)物流公司發(fā)展的速度,。最后，認(rèn)真研究企業(yè)資源的可持續(xù)發(fā)展問題,，確保物流公司的健康發(fā)展,。因此中小企業(yè)實施戰(zhàn)略資源，以供應(yīng)鏈管理重構(gòu)業(yè)務(wù)流程,，構(gòu)筑物流公司發(fā)展優(yōu)勢,；就應(yīng)把握資源轉(zhuǎn)換方式，不斷提高資源產(chǎn)出效益,。

2,、創(chuàng)新戰(zhàn)略

物流的發(fā)展過程就是一個不斷創(chuàng)新的過程。物流企業(yè)發(fā)展物流公司,，實施創(chuàng)新戰(zhàn)略,，首先要創(chuàng)新觀念，打破傳統(tǒng)思想,，借鑒國際先進(jìn)物流管理思想,，與中小企業(yè)實踐有機(jī)結(jié)合起來，探索具有中小企業(yè)物流特色的新思想和新方法,。其次要創(chuàng)新組織,，充分運用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，借助中小企業(yè)數(shù)量大面廣的特點,。建立網(wǎng)絡(luò)化物流新型組織,。再次要創(chuàng)新服務(wù)，深入研究中小工業(yè)企業(yè)物流需求,，通過引進(jìn),、模仿和創(chuàng)新物流技術(shù)手段，不斷設(shè)計,、創(chuàng)新和提供有效的物流服務(wù)。最后要創(chuàng)新制度,，既要建立以產(chǎn)權(quán)制度為核心的現(xiàn)代企業(yè)制度,，也要根據(jù)發(fā)展需要建立完善的合理的物流管理體制。

3,、服務(wù)戰(zhàn)略

物流企業(yè)發(fā)展物流公司必須依托中小工業(yè)企業(yè)的發(fā)展,，做到來自中小企業(yè)、服務(wù)于中小企業(yè),。主要把握四點：第一,、必須依據(jù)中小工業(yè)企業(yè)的實際需要，設(shè)計和提供個性化物流服務(wù)理念,。第二,、必須關(guān)注市場需求變化,，提供保障企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的服務(wù)措施。第三,、必須深刻理解中小企業(yè)物流規(guī)律,，建立完善的物流運作與管理的服務(wù)效益。

4,、品牌戰(zhàn)略

物流企業(yè)發(fā)展物流公司必須確立品牌戰(zhàn)略,，充分發(fā)揮品牌效應(yīng)，獲取良好效益,。首先要樹立物流發(fā)展的精品名牌意識,，嚴(yán)格制定各項物流質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，才會不斷提高物流服務(wù)水平,。其次要引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)手段,，設(shè)計創(chuàng)造物流服務(wù)的精品名牌意識，嚴(yán)格制定各項物流質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，才會不斷提高物流服務(wù)水平,。其次要引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)手段，設(shè)計查物流服務(wù)的精品內(nèi)容,、名牌項目,。最后要強(qiáng)化物流技術(shù)與管理人員素質(zhì)培訓(xùn)，建立優(yōu)秀的物流人才隊伍,，確保企業(yè)名牌戰(zhàn)略的實現(xiàn),。

5、聯(lián)盟戰(zhàn)略,。

物流企業(yè)發(fā)展物流公司需要本著優(yōu)勢互補(bǔ),、利益共享的原則，借助產(chǎn)權(quán)方式,、契約方式實行相互合作,，共同拓展物流市場，降低物流成本,，提高物流效益,。首先是物流資源的聯(lián)盟：將中小工業(yè)企業(yè)分散的物流資源、物流功能要素通過一定的方式聯(lián)合在一起,，形成物流一體化的資源優(yōu)勢,。其次是物流地理區(qū)域和行業(yè)范圍的聯(lián)盟：根據(jù)各行各業(yè)中小企業(yè)的特性，在一定地理區(qū)域或一定行業(yè)范圍實行物流聯(lián)盟,，形成高效直轄市運作體系,。最后是與中小企業(yè)建立發(fā)展物流公司的聯(lián)盟，通過組建服務(wù)協(xié)會，協(xié)調(diào)和指導(dǎo)物流企業(yè)與中小工業(yè)企業(yè)在發(fā)展物流公司中的各種關(guān)系,。

我國目前物流公司所具備的能力與物流公司市場潛力相比仍是微不足道的,。對我國下十年物流公司市場發(fā)展做了如下的預(yù)測。按照1999年我國物流總成本占國民生產(chǎn)總值比例16.9%,，假設(shè)每5年物流成本占國民生產(chǎn)總值的比重下降2%（根據(jù)“第十個五年計劃”草案）,，即20xx年中國物流成本占國民生產(chǎn)總值比例為14.9%，20xx年,，中國物流成本占國民生產(chǎn)總值的比例為12.9%,，則未來十年我國物流成本占國民生產(chǎn)總值比例算術(shù)平均值約為14.9%；我國物流公司在物流報告由“中國物流與采購聯(lián)合會”的有關(guān)專家共同撰寫,，凝聚了眾多權(quán)威研究人士的研究成果,，旨在全方位地探討中國物流業(yè)的發(fā)展情況。該報告對長期從事物流行業(yè)研究及投資分析人員有很大的參考價值,，是全面了解中國物流行業(yè)的第一手資料,。

報告的主要內(nèi)容：在中國物流行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、市場結(jié)構(gòu)以及特點分析的基礎(chǔ)上,，著重對物流市場需求,、發(fā)展前景及投資價值進(jìn)行詳細(xì)研究。報告還根據(jù)金融投資機(jī)構(gòu)不同需求,，對中國物流行業(yè)進(jìn)行專題研究——物流區(qū)域分析,，即對重點物流市場的分布進(jìn)行調(diào)查研究。物流行業(yè)研究的主要區(qū)域是山東省,、廣東省,、江蘇省及浙江省。

風(fēng)險因素：

2,、物流市場需求不足,，服務(wù)層次低等問題的存在，導(dǎo)致中國物流市場未能與國際物流市場接軌,，即高科技的國際物流市場對中國物流市場構(gòu)成的潛在威脅,。

風(fēng)險控制：

2、要深入領(lǐng)悟現(xiàn)代物流業(yè),，走出物流認(rèn)識誤區(qū)的同時,，啟用具有現(xiàn)代化的電子商務(wù)物流配送市場，降低整個物流行業(yè)的成本,。

行業(yè)投資建議：從國家權(quán)威機(jī)構(gòu)對物流行業(yè)跟蹤調(diào)查結(jié)果看，物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計,、構(gòu)建物流信息系統(tǒng)和定做條碼掃描系統(tǒng)等方面的需求旺盛,，是新型物流投資的重點方向。同時，產(chǎn)品包裝,、流通加工,、原材料質(zhì)檢、代結(jié)貨款等方面也存在很大的市場,。