工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。那么,，我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧,。

物業(yè)員工個(gè)人總結(jié)篇一

2022年3月13日我應(yīng)聘到__公司行政物業(yè)部,，擔(dān)任物業(yè)前臺(tái)文員,。不知不覺(jué)已經(jīng)過(guò)去了四個(gè)多月,，現(xiàn)將這四個(gè)多月的工作情況總結(jié)如下,。

一,、主要工作內(nèi)容

1.轉(zhuǎn)接總機(jī)電話：公司總機(jī)將收到的電話資料分類轉(zhuǎn)接至內(nèi)線相應(yīng)分機(jī),，確保電話轉(zhuǎn)接后的準(zhǔn)確性和及時(shí)性,。

2.轉(zhuǎn)接內(nèi)部來(lái)電：將公司內(nèi)部員工來(lái)電分轉(zhuǎn)到各相關(guān)人員手機(jī)。

3.接聽來(lái)訪電話：熱情接待來(lái)訪客戶,，認(rèn)真聽取客戶需求或預(yù)約，將相關(guān)事宜記錄下來(lái)并轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門處理,。

4.接待來(lái)賓：公司領(lǐng)導(dǎo)接見來(lái)賓時(shí)，及時(shí)做好登記,、接待工作,，并指引到相關(guān)辦公室。

5.快遞收發(fā)：負(fù)責(zé)快件的登記,、收發(fā),，并做好相關(guān)記錄,。

6.文件打印,、復(fù)?。贺?fù)責(zé)將相關(guān)資料打印,、復(fù)印,，并做好記錄,。

7.接聽快遞電話：負(fù)責(zé)接聽快遞電話,，及時(shí)通知相關(guān)人員處理快遞事宜。

8.物資管理：負(fù)責(zé)辦公用品的驗(yàn)收,、保管、發(fā)放,，并做好登記,。

9.文檔管理：負(fù)責(zé)文檔的收集,、整理,、歸檔工作,。

10.員工考勤：負(fù)責(zé)員工的考勤統(tǒng)計(jì),、請(qǐng)假登記，并及時(shí)上報(bào),。

11.會(huì)議安排：負(fù)責(zé)會(huì)議的安排、通知,，并做好會(huì)議記錄,。

12.協(xié)助其他部門工作：根據(jù)公司需要,，協(xié)助其他部門完成各項(xiàng)工作,。

二,、工作體會(huì)

前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,，所以對(duì)待工作一定要認(rèn)真負(fù)責(zé),。電話接聽看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)需要了不少技巧,。

1.快速掌握程式

前臺(tái)接電話的程式是：?jiǎn)柡颉蛘泻簟儐?wèn)—轉(zhuǎn)接—記錄—傳達(dá),。要掌握如何恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用語(yǔ)氣,、語(yǔ)調(diào),，切忌生硬冷淡或庸懶隨便的言語(yǔ)。

2.嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁Y料管理

對(duì)于外線打來(lái)的電話,，記錄時(shí)一定要準(zhǔn)確，不漏記錄,、不錯(cuò)記錄,。要掌握如何正確,、高效地處理快遞，并做好登記和記錄,。

3.高效的電話轉(zhuǎn)接

對(duì)于內(nèi)線打來(lái)的電話，在判斷清楚后,，準(zhǔn)確,、快速地轉(zhuǎn)接到相關(guān)部門,，避免延誤和遺漏,。

4.靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)事件

在工作中總會(huì)遇到各種各樣的突發(fā)事件,，要學(xué)會(huì)靈活應(yīng)對(duì)，沉著冷靜地處理,。

5.重視團(tuán)隊(duì)合作

工作中,，重視團(tuán)隊(duì)的力量,，多與同事交流,、溝通,，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作,，這樣能更高效、更順利地完成任務(wù),。

三,、個(gè)人感受

前臺(tái)工作要求掌握一定的專業(yè)知識(shí)和技能，如文檔管理,、物資管理、會(huì)議安排等,。因此，我在業(yè)余時(shí)間積極學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),，并不斷積累經(jīng)驗(yàn),。

此外,，我也意識(shí)到自己的不足之處,。例如,，在處理快遞時(shí),，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，一些細(xì)節(jié)問(wèn)題總是處理得不夠好,。因此,，我需要不斷努力,，提高自己的業(yè)務(wù)水平,。

總之,，前臺(tái)工作需要認(rèn)真負(fù)責(zé),、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,，注重團(tuán)隊(duì)合作,，不斷學(xué)習(xí)和提高自己的業(yè)務(wù)水平,。我相信,，通過(guò)不斷努力和學(xué)習(xí),，我會(huì)更好地完成工作任務(wù),，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

物業(yè)員工個(gè)人總結(jié)篇二

回首20xx,，我的的工作同樣經(jīng)歷著不平凡,。帶著樸實(shí)與好奇的心情,，我來(lái)到了xx物業(yè),，開始了一段新壞境的里程,，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的,，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。一年一瞬間就過(guò)去了,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末,，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過(guò)去,、籌劃未來(lái),，此刻就將自己一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

物業(yè)工作主要有日常報(bào)修,、投訴處理、收費(fèi),、基礎(chǔ)設(shè)施,、設(shè)備維護(hù),、環(huán)境衛(wèi)生,；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級(jí)部門檢查等,。

催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問(wèn)題項(xiàng)目的整改是管理處20xx年的工作,，經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各個(gè)部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成,。

辦公室工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域,，工作千頭萬(wàn)緒，有書文處理.檔案管理.文件批轉(zhuǎn)等,。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識(shí).注意加快工作節(jié)奏,；提高工作效率,。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全.準(zhǔn)確.適度.避免疏漏和差錯(cuò),。

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度,，敬業(yè)愛(ài)崗.創(chuàng)造性地開展工作,，取得一定效果,，但也存在一些問(wèn)題和不足,，主要表現(xiàn)為：

1,、物業(yè)管理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位,；許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高,。

2,、有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,。

3、向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高,。

4、和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng),。

1,、強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面,。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí),。

2、著實(shí)事求是的原則,，注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通,；有效形成團(tuán)結(jié)一致,、群策群力的氛圍,。

3,、向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù),。

物業(yè)員工年終個(gè)人工作總結(jié)

小區(qū)物業(yè)工作個(gè)人總結(jié)

物業(yè)財(cái)務(wù)年度個(gè)人工作總結(jié)

物業(yè)年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)

學(xué)習(xí)委員工作個(gè)人總結(jié)

員工個(gè)人考核工作總結(jié)

物業(yè)員工個(gè)人總結(jié)篇三

我叫xx，于20xx年x月xx日進(jìn)入公司,，根據(jù)公司的需要，在物業(yè)部保安擔(dān)任保安主管一職,，負(fù)責(zé)外判保安公司駐場(chǎng)保安員的現(xiàn)場(chǎng)管理工作,。本人在工作中積極主動(dòng)學(xué)習(xí)公司相關(guān)的制度,、規(guī)范,、手冊(cè)；熟悉本崗位崗位職責(zé),；掌握?qǐng)@區(qū)保安崗位的分布,；完善駐場(chǎng)保安管理,；配合相關(guān)部門完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)根據(jù)實(shí)際工作按照熟悉,、調(diào)整、完善,、運(yùn)行四個(gè)階段做一下匯總：

根據(jù)現(xiàn)階段保安在值崗期間存在的問(wèn)題,，會(huì)同保安主任、保安隊(duì)長(zhǎng)共同商榷解決方案，,、對(duì)保安隊(duì)現(xiàn)有的保安員進(jìn)行了業(yè)務(wù)考評(píng),，根據(jù)考評(píng)結(jié)果同外判保安公司協(xié)調(diào)人員的調(diào)配，已達(dá)到我部對(duì)駐場(chǎng)保安員的值崗標(biāo)準(zhǔn),。第三,、為了培養(yǎng)保安員的相互提示意識(shí)，制定報(bào)崗制度及要求，并跟進(jìn)保安隊(duì)的實(shí)際實(shí)施情況,，根據(jù)實(shí)施的結(jié)果隨時(shí)進(jìn)行了相關(guān)的調(diào)整,，根據(jù)園區(qū)的現(xiàn)狀,，對(duì)園區(qū)保安的巡更路線進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，并根據(jù)調(diào)整方案,，跟進(jìn)落實(shí)情況，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)改進(jìn),。

將保安隊(duì)的工作日志及培訓(xùn)學(xué)習(xí)進(jìn)行了更新調(diào)整，并確定了相關(guān)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),。其次、根據(jù)原有保安隊(duì)的運(yùn)行資料,，完善《保安運(yùn)行手冊(cè)》，并跟進(jìn)各崗保安員的落實(shí)情況,，做到了問(wèn)題隨時(shí)發(fā)現(xiàn),、隨時(shí)解決,，確定園區(qū)各崗的崗責(zé)權(quán)限,、崗位分布,、巡更路線等工作,。第四階段：運(yùn)行階段“運(yùn)行階段”介于現(xiàn)階段保安隊(duì)的管理在基本模式化的條件下的實(shí)施狀況，根據(jù)實(shí)施結(jié)果，隨時(shí)對(duì)保安隊(duì)的管理實(shí)施更新，以便將保安隊(duì)的管理走在物業(yè)管理前列,，達(dá)到“想業(yè)主之所想,、及業(yè)主之所急”的'服務(wù)意識(shí),，在四個(gè)階段的運(yùn)行過(guò)程中,，本人參與了部門針對(duì)重大節(jié)假日安全管理方案的制定、成?，F(xiàn)場(chǎng)的管理,、業(yè)戶的不滿投訴跟進(jìn),、二裝施工現(xiàn)場(chǎng)管理的調(diào)整,、施工車輛出入園區(qū)流程的整改,、宅間路非機(jī)動(dòng)車輛（含電瓶車,、摩托車）的騎行標(biāo)準(zhǔn)的制定及團(tuán)隊(duì)意識(shí)的體現(xiàn)（雨雪天氣時(shí)的積雪清掃工作）等。

在進(jìn)入部門的這段時(shí)間,，由于本人一絲不茍認(rèn)真對(duì)待工作的態(tài)度及任勞任怨的工作方式，深深打動(dòng)了本部門的同事,，從而獲得了本部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同。當(dāng)然,，在工作中我同樣也看到了自身的一些不足,，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下,，逐漸的趨于完善,，為更好的完成本崗位工作奠定了良好的基礎(chǔ)。從而讓我覺(jué)得“溝通”是老師,，“自閉”是深淵的道理,。

隨著時(shí)間的不斷推進(jìn)，使得我從一個(gè)對(duì)公司一知半解的狀況延續(xù)到對(duì)公司已有了深刻的了解,。由于公司和諧、融洽的工作氛圍及團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,，使我很快的進(jìn)入到了工作角色中。這就好比一輛正在進(jìn)行磨合的新車一樣,，一個(gè)好的司機(jī)會(huì)讓新車的磨合期縮短,。

物業(yè)員工個(gè)人總結(jié)篇四

回顧這一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己,，完成了自己的本職工作,。通過(guò)學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一,、辦公室的日常管理工作,。

作為辦公室工作人員，自己清醒地認(rèn)識(shí)到,，辦公室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門，是承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、關(guān)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心,。有接聽電話，處理業(yè)主來(lái)訪,、文書處理,、檔案管理和辦公室衛(wèi)生。面對(duì)事務(wù)性工作,，自我強(qiáng)化工作意識(shí),，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度，避免疏漏和差錯(cuò),。

認(rèn)真做好公司的文字工作,，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄,，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā),、登記,、分遞和文印工作,；公司所有的文件、審批表,、協(xié)議書整理歸檔入冊(cè),，做好資料歸檔工作,。

做好辦公室的日常清潔,、各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作,。落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備,、會(huì)議資料等工作,。

二,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己的學(xué)識(shí),、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí),、不斷積累,，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),，熱愛(ài)本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，具備較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三,、存在的問(wèn)題和今后努力和方向

半年來(lái),，本人能敬業(yè)愛(ài)崗,、創(chuàng)造性的開展工作,，但也存在一些問(wèn)題和不足,，主要表現(xiàn)在：

第二,，有些工作還不夠仔細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,；

第三,，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。

在下半年里,，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平,，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。我想我應(yīng)努務(wù)做到：

第二,，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá),、下情上報(bào),；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,；

第三,，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍,。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門的支持能力,、服務(wù)水平。維護(hù)公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),。

物業(yè)員工個(gè)人總結(jié)篇五

一、日常工作目標(biāo)管理的完成情況

（一）房屋管理

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,。

為了搞好此項(xiàng)工作,，我們建立了完善的房屋管理檔案,，制定了房屋管理制度,，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃，并責(zé)任到人定期檢查,。住戶房屋裝修無(wú)破壞,，外觀統(tǒng)一,，無(wú)危害房屋結(jié)構(gòu)的行為,，空房完好率為95%。

（二）公共設(shè)施,、設(shè)備的管理

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,，在公共設(shè)施,、設(shè)備的管理方面,，我們制定了完備的維護(hù),、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案,，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄,。維修電話24小時(shí)有人接聽,，全年完成小型檢修工作17次,，應(yīng)急維修工作3次,，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施,、設(shè)備到位,，維修及時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求,。

（三）綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,，積極配合監(jiān)督綠化公司,，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改,，并在綠化警示牌沒(méi)有到位的情況下，制作簡(jiǎn)易警示牌,、圍欄,，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作,，使綠地基本無(wú)破壞，踐踏及公用現(xiàn)象,，綠化完好率為98%。

（四）環(huán)境衛(wèi)生的管理

環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動(dòng)手定期,、不定期組織進(jìn)行大掃除,，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法,，并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,，集中清運(yùn)管理,，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

（五）小區(qū)安全防范工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,。

為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn),，智能設(shè)備操作培訓(xùn),、考核,，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn),，并堅(jiān)持每日早操,、早會(huì),，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理,，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序,、巡崗查崗、巡更制度,。要求保安人員認(rèn)真巡查,，文明執(zhí)勤,，禮貌訓(xùn)導(dǎo),，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好,。

二,、今年完成的重點(diǎn)工作

（一）業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作,。

（1）熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施,、設(shè)備的施工情況,；

進(jìn)駐xxxx后,，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況，設(shè)備安裝情況,，我處工作人員不怕苦,、不怕累,，頂著烈日跑工地,，爬高樓，掌握了大量的一手資料,，為后期工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評(píng),。

（2）根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,，完成工作預(yù)案,，提出合理的建議,；

在熟悉小區(qū)各項(xiàng)情況后,，我們針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況,，完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案,，如：車輛管理方案,，治安管理方案,，裝修管理方案等，共計(jì)9項(xiàng),，并提出合理化建議11項(xiàng)，開發(fā)商采納3項(xiàng)，即報(bào)奶箱設(shè)置在門廳內(nèi),，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng),，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議,。

（3）搞好保安員前期的培訓(xùn)工作,；

保安工作是物業(yè)管理中的窗口,，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量,，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個(gè)月，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計(jì)劃及考核辦法,，加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能,，保證業(yè)主入住后有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊(duì)為業(yè)主服務(wù),，保安隊(duì)的工作受到一致好評(píng),。

（4）配合開發(fā)商的售樓工作,；

為了配合開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下,，安排專人在銷售部配合售樓工作,，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問(wèn)，制作了二塊xxxx宣傳牌,，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作,，并達(dá)到一定效果,。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節(jié)日休息,，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作,。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。

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物業(yè)員工個(gè)人總結(jié)篇六

20xx年是我們物業(yè)公司起步與發(fā)展的'一年,。這一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持下,，我們始終貫徹業(yè)主至上的精神,，根據(jù)我公司的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)進(jìn)一步理順并完善管理工作,，按照“工程程序化,、工作規(guī)范化,、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,、管理科學(xué)化”的要求,，使公司管理工作逐步走上了規(guī)范化的軌道,，物業(yè)管理工作取得了一定成績(jī),，收到廣大職工的好評(píng),，現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

1,、上下水內(nèi)處網(wǎng)的管理：上下水管道是小區(qū)的命脈，它直接關(guān)系業(yè)主的正常生活,，為了搞好此項(xiàng)工作,，我們對(duì)管線進(jìn)行了通水,、打壓、單體樓逐個(gè)通水試驗(yàn)，閉水試驗(yàn),，通球試驗(yàn)等,。并制定了詳細(xì)的管理計(jì)劃，責(zé)任到人定期檢查,，以保證上下水管暢通,，滿足業(yè)主的需求,。

2,、公共設(shè)施,、設(shè)備的管理：為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,，在公共設(shè)施,、設(shè)備的管理方面，我們制定了完善的維護(hù),、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記,，小型維護(hù)有記錄,，開通維修熱線電話,，基本達(dá)到了養(yǎng)護(hù)設(shè)施,、設(shè)備到位，維修及時(shí),，正常進(jìn)行的管理要求,。公共設(shè)施,、設(shè)備的完好率達(dá)到95%以上,。

3,、安全防范工作：安全防范工作是物業(yè)管理中的重中之重,。為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,，我們對(duì)社區(qū)的消防管線進(jìn)行嚴(yán)格的打壓檢驗(yàn)。對(duì)強(qiáng)電線路,、設(shè)施,、設(shè)備的合格率嚴(yán)格按照程序進(jìn)行,。

4,、加強(qiáng)管理服務(wù)工作：提高服務(wù)質(zhì)量,，搞好維修服務(wù)工作。維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),，為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率,，定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng),、檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修,，及時(shí)處理,，保證業(yè)主的正常使用,。在我們的監(jiān)督下，工程方處理各個(gè)樓宇屋面防水面積達(dá)2000㎡,。全年完成小型維修67次，應(yīng)急維修12次,，更換下水管道100多米。

5,、努力提高管理水平,，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次。首先對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德與技能培訓(xùn),，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),。員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量,、水平是密切相關(guān)的,。根據(jù)這種情況,，并結(jié)合本部門員工的實(shí)際情況,，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法,，定期對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平的教育培訓(xùn)，并定期進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，使員工在思想上得到充實(shí),，業(yè)務(wù)技能上得到提高，今年組織人員培訓(xùn)共計(jì)8次,。

雖然，我們?cè)谝荒甑墓ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽?jī),，但還存在很多不足，有很多需要完善與加強(qiáng)的地方,。具體表現(xiàn)在：首先員工整體素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高。二是與業(yè)主的溝通不夠,，了解不足,。三是對(duì)公用設(shè)備,、設(shè)施的管理力度還需加強(qiáng),。

針對(duì)取得的成績(jī)與存在的問(wèn)題,，我們要加強(qiáng)員工的職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成教育，努力提高員工的業(yè)務(wù)技能,，牢固樹立“服務(wù)于企業(yè),，服務(wù)于業(yè)主”的職業(yè)理念,，把工作做得更好,，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理服務(wù)工作,，為公司和諧,、為業(yè)主安居樂(lè)業(yè)作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

物業(yè)員工個(gè)人總結(jié)篇七

1、我來(lái)到公司正值11號(hào)樓測(cè)漏,，為了不影響業(yè)主的正常生活,，我們配合自來(lái)水公司測(cè)漏，發(fā)現(xiàn)漏點(diǎn)加班加點(diǎn)急時(shí)維修,。

2,、臨時(shí)供暖期，為確保今年正常供暖,。急時(shí)對(duì)各區(qū)域供暖泵房設(shè)備進(jìn)行了維修,，保養(yǎng)工作，為今年供暖打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

3,、在供暖期間，為保證全體業(yè)主的供暖正常,，我們?cè)诮拥綀?bào)修電話,，都在第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，做到急時(shí)維修,。

以上是20xx年下半年的工作總結(jié),，我將在新的一年里工作更加努力，愿公司的明天更美好,。

物業(yè)員工個(gè)人總結(jié)篇八

在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的'正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,，經(jīng)過(guò)物業(yè)服務(wù)中心全體員工共同的努力，克服重重困難,，順利完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作,，全體員工愛(ài)崗敬業(yè)、努力工作,，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí),，較好的完成了年度工作目標(biāo)。

回顧即將過(guò)去的一年,，對(duì)于我們物業(yè)服務(wù)中心來(lái)說(shuō),，是艱辛與忙碌的一年。我們先后完成了一期項(xiàng)目的前期介入工作;完成了服務(wù)中心人員的組建工作;根據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，結(jié)合自身實(shí)際情況完善了各項(xiàng)管理規(guī)章制度;順利完成了一期交房工作以及正常服務(wù)工作的開展,。以下是我服務(wù)中心年度工作的詳細(xì)總結(jié)：

年三月份，公司抽調(diào)各部門骨干人員進(jìn)駐項(xiàng)目,，開始接管前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,。

(一)完成一期樓宇的接管驗(yàn)收工作，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題送至項(xiàng)目部,，并跟蹤問(wèn)題的整改,。

(二)完成物業(yè)服務(wù)中心人員的招聘工作,。

(三)完成物業(yè)服務(wù)中心的組建工作。

(四)完成小區(qū)的開荒工作,。

(一)全年共辦理進(jìn)房1461戶，其中門面30戶,，住宅1431戶,。收取物業(yè)費(fèi)共計(jì)14477.6元，垃圾清運(yùn)費(fèi)812012.7元,，信奶箱112650元,，油煙止回閥45150元，裝修保證金500500元,。

(二)裝修辦理,。全年共辦理裝修報(bào)批手續(xù)526戶。辦理入住手續(xù)36戶,。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25起,，已整改22起。

(三)全年共處理業(yè)主報(bào)修1732例,，問(wèn)題主要集中在房屋質(zhì)量方面,，處理物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面投訴3例。

(四)辦理共小區(qū)固定車位23個(gè),，收取臨時(shí)停車費(fèi)共計(jì)元,。

(一)物業(yè)服務(wù)中心下設(shè)保安部、保潔部,、工程部,、綜合部，物管部五個(gè)部門,。在職員工83人,，其中保安部39人，保潔部30人,，工程部9人,，辦公室5人。

(二)完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，建立內(nèi)部管理機(jī)制,。服務(wù)中心根據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，結(jié)合自身實(shí)際情況完善了各項(xiàng)需要《行政管理制度》,、《績(jī)效考核制度》,、《新員工入職培訓(xùn)制度》、《突發(fā)事件處理流程》,、《各部門崗位職責(zé)》,、《各部門培訓(xùn)教案》等制度材料，同時(shí)加大考核力度，使各項(xiàng)工作穩(wěn)步展開,。

(一)對(duì)進(jìn)入小區(qū)的裝修人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理,，謝絕無(wú)證人員進(jìn)入小區(qū)。

(二)對(duì)帶出小區(qū)的物品實(shí)施放行登記管理,，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生,。

(三)對(duì)進(jìn)出車輛實(shí)行收費(fèi)管理，引導(dǎo)車輛文明有序停放,。對(duì)亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法,，控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。

(四)實(shí)行人員定崗定位劃分責(zé)任區(qū)的方法,，對(duì)場(chǎng)地秩序進(jìn)行有效管理,。

(五)運(yùn)用電子巡更設(shè)備，定時(shí)對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡查,。

(六)處理偷盜事件2起,，火災(zāi)事件1起，損壞小區(qū)公共設(shè)施事件12起,，撿到業(yè)主物品2起,，已返還業(yè)主。

(七)服務(wù)方面

1,、每周利用例會(huì)的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育,，規(guī)范執(zhí)勤中的言行舉止，要求執(zhí)勤過(guò)程中使用文明服務(wù)用語(yǔ),，做到打不還手罵不還口,。

(八)隊(duì)伍的管理與建設(shè)。在人員難招,，人員流動(dòng)性大,，整體保安員綜合素質(zhì)偏低的情況下，改進(jìn)培訓(xùn)措施,，采取循序漸進(jìn)的辦法,，進(jìn)行階段性培訓(xùn)，安排培訓(xùn)班長(zhǎng)全面跟蹤負(fù)責(zé),，加強(qiáng)入職引導(dǎo)工作,，及時(shí)掌握隊(duì)員的思想狀況，促進(jìn)溝通交流,，保持隊(duì)伍穩(wěn)定,。

物業(yè)員工個(gè)人總結(jié)篇九

回顧一年來(lái)在物業(yè)工作中的表現(xiàn)讓我很重視自身的職業(yè)發(fā)展，做好物業(yè)工作無(wú)疑能夠讓我積累到實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)并為將來(lái)的.發(fā)展打好基礎(chǔ),，盡管工作的時(shí)間只有將近一年卻讓我在這段時(shí)間里取得了不少成就,，主要是積極的工作態(tài)度以及踏實(shí)肯干的作風(fēng)得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，為了更好地應(yīng)對(duì)今后職場(chǎng)的挑戰(zhàn)讓我對(duì)本年度完成的物業(yè)工作進(jìn)行了總結(jié)。

能夠關(guān)心物業(yè)公司的發(fā)展并在平時(shí)的工作中嚴(yán)格要求自己,，對(duì)我來(lái)說(shuō)這也是物業(yè)員工需要具備的基本素質(zhì)自然要引起重視,，所以我在工作中熱愛(ài)物業(yè)公司這個(gè)集體并嚴(yán)格遵守部門的各項(xiàng)規(guī)定，每當(dāng)自己在工作中有所進(jìn)步的時(shí)候都會(huì)進(jìn)行仔細(xì)分析,，至少這樣能夠讓我及時(shí)總結(jié)不少經(jīng)驗(yàn)從而將物業(yè)工作完成得更好,，而且我也關(guān)心時(shí)政并在工作中恪盡職守，我認(rèn)為只有具備崇高的愛(ài)崗敬業(yè)精神才能夠在工作中得到認(rèn)可,，因此我也始終這樣勉勵(lì)自己并對(duì)工作有著較高的要求，由于在工作中吃過(guò)不少虧從而希望能夠盡快建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。

按時(shí)完成每天的工作量并致力于將工作完成得更好,，我明白僅僅滿足于基本任務(wù)的完成是很難擁有發(fā)展空間的，所以在我能夠熟練完成各項(xiàng)物業(yè)工作以后便對(duì)自己提出了更高的要求,，即在完成工作量的基礎(chǔ)上思考如何更好地履行自己的職責(zé)，改善工作質(zhì)量從而創(chuàng)造更好的效益才是我在工作中需要思考的問(wèn)題，事實(shí)上能夠有著這方面的覺(jué)悟本身便是思想進(jìn)步的體現(xiàn),，而我也希望在工作經(jīng)驗(yàn)的積累過(guò)程中能夠讓自己的能力得到很大提升,，秉承著這樣的想法積極投入到物業(yè)工作中去才能夠獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

定期寫好工作日志從而反思自己是否存在需要改進(jìn)的地方,，對(duì)于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的我來(lái)說(shuō)即便是些許的失誤都要進(jìn)行深刻反思,，主要是從中找到改進(jìn)的地方并爭(zhēng)取在工作中做得更好，我也有在想其他同事進(jìn)行請(qǐng)教從而改進(jìn)自己的工作方式,，關(guān)鍵還是需要自己能夠重視這類問(wèn)題并努力將其解決,，因此我采取寫工作日志的方式來(lái)進(jìn)行反思，主要是通過(guò)與以往完成工作的對(duì)比來(lái)查看自身的狀態(tài),，無(wú)論是進(jìn)步還是退步都能夠通過(guò)分析讓自己有著更加深刻的印象,。

我會(huì)繼續(xù)追求事業(yè)的發(fā)展并做好物業(yè)工作，這是自己的職責(zé)所在從而在往后的工作中需要認(rèn)真對(duì)待,，我也會(huì)牢記自己的職責(zé)并認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù),，希望通過(guò)這份對(duì)工作的熱忱能夠讓物業(yè)公司得到更好的發(fā)展。