總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

物業(yè)員工個(gè)人工作總結(jié)物業(yè)員工個(gè)人工作總結(jié)篇一

從入職,，實(shí)習(xí)、到正式上班,，一晃三月過(guò)去了!在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我現(xiàn)在已能較好的完成自己的本職工作。能及時(shí)處理一些日常問(wèn)題,，對(duì)小區(qū)的消防器具,，水、電,、氣的開(kāi)關(guān)都比較熟悉,。在車輛把控、人員把控方面自認(rèn)為還是比較出色的,。其中一次一個(gè)裝修工強(qiáng)行把電瓶車開(kāi)進(jìn)小區(qū),，我沒(méi)有懼怕業(yè)主的恐嚇以及裝修工的胡攪蠻纏，還是讓他把車推出去并登記,。當(dāng)然也有美中不足的地方,，比如語(yǔ)氣強(qiáng)硬，解釋不到位等等,。這些都是需要改進(jìn)的地方,。

當(dāng)初才上班時(shí)，由于個(gè)人的習(xí)慣和受朋友影響,，我還在外兼職,，所以也就出現(xiàn)經(jīng)常和同事?lián)Q班等情況!那時(shí)由于我對(duì)公司沒(méi)有深刻的了解，上班時(shí)還有點(diǎn)三心二意,。并留下不好的印象!后來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)楊經(jīng)理及部門李主管的幾次談話中,，在對(duì)公司完全深入了解下，看到公司規(guī)模,、實(shí)力,、如此龐大,、我改變了我的不成熟的想法，并辭去了兼職全心全意的投入了我的本職工作!

在上班這段時(shí)間里我發(fā)現(xiàn)了很多我們工作的不足之處,，那就是缺少提醒與告知方面的服務(wù),。如果我們?cè)跇I(yè)主出門的時(shí)候說(shuō)一句:路上注意安全,您慢走;在天氣不好的時(shí)候說(shuō)一句:快下雨了，請(qǐng)您注意外面晾曬的物品;在業(yè)主回到家的時(shí)候說(shuō)一句:請(qǐng)把車輛鎖好,，以免物品丟失,。我相信業(yè)主肯定十分開(kāi)心,，感覺(jué)到只要進(jìn)了我們水岸花都的大門,，那么他的`安全將得到十分徹底的保障。這一點(diǎn)將是我下一年重點(diǎn)的改進(jìn)之處,。同樣的車輛,、人員方面的管理我正在向主管及班長(zhǎng)學(xué)習(xí)，相信在我堅(jiān)持不懈的努力下我會(huì)爭(zhēng)取做的更好,，更出色!

1,、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開(kāi)拓不夠大膽;

2,、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不夠快速,，對(duì)新業(yè)務(wù)知識(shí)仍然學(xué)習(xí)得不夠多，不夠透徹;

1,、做好自己的本質(zhì)工作,，加強(qiáng)個(gè)人業(yè)務(wù)能力。

2,、提高個(gè)人綜合素質(zhì),，學(xué)習(xí)并熟悉公司相關(guān)的有關(guān)資料!

3、積極努力的配合上級(jí)為公司利益做出更大的貢獻(xiàn)!

20xx即將過(guò)去,，我們將滿懷信心的迎來(lái)20xx年,，新的一年意味著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)英明決策和運(yùn)籌下,，公司的明天會(huì)更好!俗話說(shuō):“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，造就不凡”，在以后的工作中,，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的,，我都會(huì)不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力,，勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為了公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn),，并與全體護(hù)衛(wèi)及公司同事為佳信房地產(chǎn)保駕護(hù)航!!

物業(yè)員工個(gè)人工作總結(jié)物業(yè)員工個(gè)人工作總結(jié)篇二

(一)房屋管理

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,。為了搞好此項(xiàng)工作，我們建立了完善的房屋管理檔案,，制定了房屋管理制度,，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃，并責(zé)任到人定期檢查,。住戶房屋裝修無(wú)破壞,，外觀統(tǒng)一，無(wú)危害房屋結(jié)構(gòu)的行為,，空房完好率為95%,。

(二)公共設(shè)施、設(shè)備的管理

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,，在公共設(shè)施,、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù),、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案,，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄,。維修電話24小時(shí)有人接聽(tīng),，全年完成小型檢修工作17次，應(yīng)急維修工作3次,，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施,、設(shè)備到位，維修及時(shí),，正常運(yùn)行的管理要求,。

(三)綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,，積極配合監(jiān)督綠化公司,，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議,，督促其整改，并在綠化警示牌沒(méi)有到位的情況下,，制作簡(jiǎn)易警示牌,、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作,，使綠地基本無(wú)破壞,，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。

(四)環(huán)境衛(wèi)生的管理

環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除,，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法,，并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理,，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

(五)小區(qū)安全防范工作

為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn),、考核,，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn),，并堅(jiān)持每日早操,、早會(huì)，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理,，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序,、巡崗查崗、巡更制度,。要求保安人員認(rèn)真巡查,，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo),，遇到壞人壞事大膽管理,，使去年安全防范工作情況良好。

(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作,。

(1)熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施,、設(shè)備的施工情況;

進(jìn)駐xx后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況,，設(shè)備安裝情況,，我處工作人員不怕苦、不怕累,，頂著烈日跑工地,，爬高樓，掌握了大量的一手資料,，為后期工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，并受到了開(kāi)發(fā)商的稱贊與好評(píng)。

(2)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,，完成工作預(yù)案,，提出合理的建議;

在熟悉小區(qū)各項(xiàng)情況后,，我們針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況，完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案,，如：車輛管理方案,，治安管理方案，裝修管理方案等,，共計(jì)9項(xiàng),，并提出合理化建議11項(xiàng)，開(kāi)發(fā)商采納3項(xiàng),，即報(bào)奶箱設(shè)置在門廳內(nèi),，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議,。

(3)搞好保安員前期的培訓(xùn)工作;

保安工作是物業(yè)管理中的窗口,，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個(gè)月,，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計(jì)劃及考核辦法,，加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊(duì)為業(yè)主服務(wù),，保安隊(duì)的工作受到一致好評(píng),。

(4)配合開(kāi)發(fā)商的售樓工作;

為了配合開(kāi)發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下,，安排專人在銷售部配合售樓工作,，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問(wèn)，制作了二塊xx宣傳牌,，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作,，并達(dá)到一定效果。我們除派專人配合銷售部,，全體員工還放棄節(jié)日休息,，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊,。

為迎接業(yè)主入住,，順利完成交樓工作，在公司的指導(dǎo)和幫助下,，我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作,，整理準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書(shū),、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計(jì)12項(xiàng),。根據(jù)方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則，我處針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況,，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程,，和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知,，入住手續(xù)辦理流程圖,，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖,，使業(yè)主在辦理各項(xiàng)手續(xù)中能一目了然,。使交房工作順利進(jìn)行，目前辦理入住業(yè)主139戶,，辦理裝修手續(xù)戶,。

(二)加強(qiáng)管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量;

(1)樹(shù)立小區(qū)家園化,，人性化管理服務(wù)理念,。

進(jìn)駐xx后，我們堅(jiān)持實(shí)施家園化,，人性化的管理,，“以人為本”的服務(wù)精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開(kāi)展服務(wù),，讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺(jué),，我們開(kāi)展特殊關(guān)照戶的服務(wù)，對(duì)小區(qū)有生活困難的業(yè)主,，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù),，如1-1-501業(yè)主老公是海員,，因工作長(zhǎng)期不在家，家中只有業(yè)主和小孩,，針對(duì)這種情況,，我們對(duì)此戶進(jìn)行特殊關(guān)照戶服務(wù)，給其解決一些生活上的困難,，受到業(yè)主稱贊,。除此之外，我們還開(kāi)展免費(fèi)代辦服務(wù),，如代辦電話,、寬帶、電費(fèi)儲(chǔ)蓄,，使業(yè)主有一種“有困難,，找物業(yè)”的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù)。

(2)搞好維修服務(wù)工作

維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),，為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率,。

為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作,，我們緊密地與開(kāi)發(fā)商、施工隊(duì),、生產(chǎn)廠家聯(lián)手,，確定了維修程序和辦法，圓滿完成年前無(wú)遺留維修工作的目標(biāo),。今年共計(jì)接到維修投訴157起,，完成152起，及時(shí)完成131起,，完成率為96,、8%,，及時(shí)率為83、4%,。在公共設(shè)施,、設(shè)備方面，我們及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng),、檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，及時(shí)處理,，如12月30日,，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后,，為讓業(yè)主正常用水,，我們首先是積極的進(jìn)行搶修，再通知廠家到場(chǎng)調(diào)查原因,，保證業(yè)主正常用水工作不受影響,。

(3)加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀,，這方面我們做了大量的工作,，并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，與管理要求,，我們制定了詳細(xì)的管理制度,，如裝修須知,、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅(jiān)持每天對(duì)裝修戶的巡查工作,，做好記錄,，遇到問(wèn)題及時(shí)解決，及時(shí)處理,，堅(jiān)持原則,。去年共處理違章施工32起，均已整改,。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好,，在房屋外觀方面，我們堅(jiān)持制度,，保證小區(qū)外觀整齊劃一,，完好美觀。

(4)認(rèn)真聽(tīng)以業(yè)主意見(jiàn),，及時(shí)為住戶排憂解難,。

業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針,。因此我們做到住戶反映的問(wèn)題認(rèn)真記錄,，及時(shí)處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通,，耐心為業(yè)主作解釋工作,，并及時(shí)為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問(wèn)題,，業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問(wèn)題,。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果,，受到業(yè)主好評(píng),。

(三)努力提高管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次;

(1)組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn),，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。

管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量,，水平是密切相關(guān)的,。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工,，接觸物業(yè)管理時(shí)間短的實(shí)際情況,，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法，定期對(duì)員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn),，并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試,，使員工在思想上得到充實(shí),，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓(xùn)6次,，技能考核4次,。

(2)利用先進(jìn)的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式;

我們緊跟社會(huì)發(fā)展步伐,，使用電腦,，對(duì)小區(qū)各檔案收費(fèi)帳目、管理計(jì)劃等工作進(jìn)行電腦管理,，大大提高了工作效率,，使管理處的基礎(chǔ)，工作達(dá)到一個(gè)新起點(diǎn),，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

(四)搞好對(duì)外協(xié)調(diào)管理工作;

搞好對(duì)外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開(kāi)展的關(guān)鍵，為此,，我們緊密與開(kāi)發(fā)商配合,，積極主動(dòng)與洪山房地局，_局,，電信局聯(lián)系,，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開(kāi)辦;申請(qǐng)門牌、委托合同,、服務(wù)協(xié)議備案,，電信局協(xié)議的簽定等工作。

雖然,，我們?cè)谌ツ甑墓ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽?jī),，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。

第二,，與業(yè)主的溝通不夠,，了解不足。

第三,，設(shè)備,、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題,，在二零零二年工作中,，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平,，把工作做得更好,。

在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平,，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作,，為使xx早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻(xiàn),，為xx物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。

物業(yè)員工個(gè)人工作總結(jié)物業(yè)員工個(gè)人工作總結(jié)篇三

自公司進(jìn)行“三定”和分管理處,，形成各施其職,，各負(fù)其責(zé)后，對(duì)我處來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域,。物業(yè)管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個(gè)重要窗口部門,，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個(gè)日常維護(hù)、管理,、服務(wù)機(jī)構(gòu),，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門。

管理處的工作主要有日常投訴處理,、收費(fèi)租賃,、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生,、綠化養(yǎng)護(hù),、水電維護(hù)、安全保衛(wèi),。有文稿處理,、檔案管理、文稿報(bào)批轉(zhuǎn),、會(huì)議安排,、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級(jí)部門檢查及外來(lái)單位參觀,、指導(dǎo)的迎來(lái)送往等,。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強(qiáng)化工作意識(shí),，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全,、準(zhǔn)確、適度,，避免疏漏和差錯(cuò),，至今基本做到了事事有著落。

1,、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起,，已處理完成1420起,，正在處理12起,，處理率達(dá)99%。其中水電投訴報(bào)修647起,，房屋維修491起,，防盜門及單元門報(bào)修130起，投訴164起,。

全年投訴主要集中在1,、2、10,、16樓頂層住戶房屋漏水,，2、7樓業(yè)主對(duì)3樓工地施工噪音擾民的投訴,，14樓業(yè)主對(duì)酒店客房晚上的麻將和屋面沒(méi)有屋頂花園的投訴,。16、17樓業(yè)主對(duì)酒店的油煙,、噪音,，18樓對(duì)幼兒園噪音、廚房的油煙投訴,。其中大多已處理好,，但18樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在,，經(jīng)過(guò)與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后,，將廚房改移位后，已得到明顯的改善,。

2,、收費(fèi)工作工作。全年收費(fèi)工作完成得較好,，除了小部分業(yè)主有原因拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外,，應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成,，能最大限度地利用資源,，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收,。

3,、日常維護(hù)。今年按照公司年初公司制定的工作計(jì)劃,，順利地完成xx等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生,、綠化養(yǎng)護(hù)工作。

4,、環(huán)境衛(wèi)生,。在維護(hù)園林綠化,、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善,、改變管理方法,，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔,，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲(chóng)害,、花草樹(shù)木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營(yíng)造了一個(gè)舒適,、溫馨的家園,。幾年了年，我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛(ài)衛(wèi)先進(jìn)單位稱號(hào),。

5,、水電維護(hù)。主要對(duì)轄區(qū)內(nèi)的xx等35棟房屋的水電維護(hù)及日常管理工作,；全年水電月平均損耗率分別在2.2-2.8%,，嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi)；轄區(qū)的4個(gè)配電房,，5臺(tái)電梯,，兩臺(tái)高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運(yùn)作正常，無(wú)安全事故發(fā)生,。

6,、裝修管理。按照年初的工作部署和計(jì)劃,，今年裝修管理工作已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道,，實(shí)施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞,，并實(shí)行每日必須到裝修戶現(xiàn)場(chǎng)巡視登記制,，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)及時(shí)處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少,、下降,，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。

7,、安全管理,。今年安全工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防,、搶劫事故,。但在下半年___發(fā)生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛,。故在安全工作方面不得有半點(diǎn)疏忽,、麻痹和僥幸思想，應(yīng)在對(duì)外來(lái)人員,、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生,。

由于感到本部門的擔(dān)子分量,，而處室部分員工的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與各任職有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心,，要求各員工加強(qiáng)在專業(yè)知識(shí)方面，多向書(shū)本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)明顯感覺(jué)到今年有了一定的進(jìn)步,。

經(jīng)過(guò)大家的不斷學(xué)習(xí),、不斷積累經(jīng)驗(yàn)、知識(shí),，均已具備了一定的工作基礎(chǔ),，各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉都有了較大的提高,，保證了各崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，具備較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

3,、的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。

5,、本營(yíng),、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴(yán)重，主要原因是管線表老化,、銹蝕,、日常盤查、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn),，造成偷,、漏、跑,、冒,、滴現(xiàn)象嚴(yán)重。

6,、段,，我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施已有很多快過(guò)保質(zhì)保修期，所發(fā)生的費(fèi)用現(xiàn)均為物業(yè),、房產(chǎn),、工程公司所承擔(dān)；第七,，目前,，我處所轄的xx物業(yè)管理成本較高，存在虧損,，主要是物業(yè)規(guī)模小,，投入人力、物力相對(duì)較大,。此類物業(yè)也是公司面臨的一個(gè)效益增長(zhǎng)在的障礙,，不利于公司發(fā)展。

第三,，與房產(chǎn),、xx超市銜接中心地下停車場(chǎng)漏水維修，7樓地下停車層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移,，合理利用起來(lái),，把停放在小區(qū)道路上的車輛規(guī)范停放入車庫(kù)位，改善小區(qū)車輛停放秩序混亂局面,。

第四,，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查、巡視,，建立一個(gè)長(zhǎng)效管理機(jī)制,，從源頭上堵住偷、漏,、跑,、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低限度,。

第五,，為改變物業(yè)、房產(chǎn),、工程公司無(wú)止境承擔(dān)轄區(qū)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施維修費(fèi)用狀況,，必須啟用房屋維護(hù)資金，而我司目前所接受的物業(yè)大多屬前期物業(yè)管理,，要順利地啟用維護(hù)資金,，故急需成立業(yè)主委員會(huì)，好與業(yè)主委員會(huì)重商物業(yè)管理合同續(xù)簽和動(dòng)用維修資金事宜,。

第六，在小規(guī)模物業(yè)小區(qū),，盡快成立業(yè)主委員會(huì),，與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商調(diào)整提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)或者由業(yè)主實(shí)行自治管理，使業(yè)主,、物業(yè)管理企業(yè)均受益,，避免我司長(zhǎng)期虧損。

新的一年,，我處全體同仁將以飽滿的熱情,，服務(wù)好業(yè)主，維護(hù)好公司利益,，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大,、更優(yōu)異的工作成績(jī),。

物業(yè)員工個(gè)人工作總結(jié)物業(yè)員工個(gè)人工作總結(jié)篇四

我們綠化部門承擔(dān)著全院1040畝除建筑以外的道路、綠地的養(yǎng)護(hù)管理,。綠化養(yǎng)護(hù)工作是我們部門的一項(xiàng)主要業(yè)務(wù)工作,，綠地的地貌也直接影響著我院的形象。過(guò)去我院的綠地養(yǎng)護(hù)水平基礎(chǔ)薄弱,，過(guò)去養(yǎng)人的機(jī)制養(yǎng)護(hù),，綠化養(yǎng)護(hù)當(dāng)成包袱背著，所以養(yǎng)護(hù)工作一直處于落后的單位面上,。隨著用人制度的深入,，綠化為了改變養(yǎng)護(hù)落后的被動(dòng)狀況，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在綠化養(yǎng)護(hù)方面制定了新的管理辦法,，出臺(tái)了綠化養(yǎng)護(hù)分塊承包責(zé)任制，同時(shí)有了穩(wěn)定的維護(hù)人員。明確了綠地養(yǎng)護(hù)的工作職責(zé),，落實(shí)了綠化養(yǎng)護(hù)的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),，按養(yǎng)護(hù)面積和等級(jí)分配的方式，通過(guò)實(shí)踐,，綠化養(yǎng)護(hù)不再是包袱和負(fù)擔(dān),。效果非常明顯，新的養(yǎng)護(hù)管理辦法使專業(yè)人員觀點(diǎn)發(fā)生巨轉(zhuǎn)變,，激勵(lì)基層工作人員的積極性的發(fā)揮,，真正做到了既有一支穩(wěn)定的養(yǎng)護(hù)班組，又有一支分擔(dān)承包的隊(duì)伍,，還有一支靈活的用人隊(duì)伍,，層層落實(shí)責(zé)任制，做到任務(wù)到地,，責(zé)任到人,。養(yǎng)護(hù)考核結(jié)果與職工利益掛鉤，激發(fā)了職工搞好綠地養(yǎng)護(hù)的工作,，也提高了生產(chǎn)效率,，促進(jìn)了綠地養(yǎng)護(hù)水平的提高。同時(shí)堅(jiān)持每天有專人檢查,、記錄,，使綠化養(yǎng)護(hù)工作逐步走上規(guī)范化、科學(xué)化管理的軌道,，帶動(dòng)著養(yǎng)護(hù)水平的全面提高,，得到了全院上下員工的好評(píng)。

1,、先后給學(xué)院補(bǔ)種植樹(shù)木棵,，竹子x塘，銀杏40余株,。文化生態(tài)園小島竹亭,、圓亭、牌坊基礎(chǔ)各一座,。

2,、為學(xué)院移栽苗木φ7左右600多棵，香樟櫸樹(shù)平房后的馬褂木400多棵,。

3,、為學(xué)院污水管網(wǎng)移樹(shù)上千棵。

4,、為后勤集團(tuán)苗圃平整土地20余畝,，插苗數(shù)萬(wàn)株,，用去人工488工日。

5,、本中心完成草花種植40000余盆(現(xiàn)擺放在西門,、圖書(shū)館前)。

6,、新增綠化面積34721o,，新增加除草人員12名。

1,、管理人員不斷提高服務(wù)水平,，增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性，建立了一套完整的制度,，報(bào)修即時(shí),，急事急辦，事事存檔,。

2,、物業(yè)樓宇的管理員做到領(lǐng)導(dǎo)上班前，教師上課前,，辦公室保潔好，領(lǐng)導(dǎo)能喝上熱開(kāi)水,，為教學(xué)創(chuàng)造良好的環(huán)境,，使教師全身心投入到教學(xué)中去。

物業(yè)員工個(gè)人工作總結(jié)物業(yè)員工個(gè)人工作總結(jié)篇五

在工作上,，不管做什么,，我都毫無(wú)怨言。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的時(shí)間,，我發(fā)現(xiàn)自我慢慢適應(yīng)了,，同時(shí)和同事之間相處的很融洽，這使我們的生產(chǎn)效率得到了很大的提高,，部門合格率也居高不下,，是所有一線車間當(dāng)中做的最好的。這一切的成績(jī),，離不開(kāi)大家的努力,，而我的主角只是做到了一個(gè)配合作用。在工作中,，要時(shí)刻站在加工者的角度去思考問(wèn)題,，同時(shí)尊重他們的意見(jiàn)，然后進(jìn)行記錄和歸納,，這些都是無(wú)價(jià)之寶!

在新的班組長(zhǎng)上任之后,，他給大家做的第一件事就是給我們加工資,，從這一點(diǎn)能夠看出，他是一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo),，因?yàn)樗嬲龅搅藶閱T工謀求福利和發(fā)展,。

在這一年中，我犯了很多錯(cuò),，可是在這些錯(cuò)誤中我學(xué)到了很多有用的知識(shí),，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我自我也不斷總結(jié)思考,，怎樣才能更好的服務(wù)大家,，幫忙大家，有時(shí)候發(fā)現(xiàn),，即使你站到別人的角度去思考,，然后幫忙他們，可是所產(chǎn)生的結(jié)果不必須是夢(mèng)想的,，有時(shí)候往往會(huì)適得其反,，這讓我百思不得其解，最終我總結(jié)出,，好人不好做,，把自我的本職工作做好才是最重要的。

20xx年,，我被評(píng)為優(yōu)秀員工,。這是我萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到的，因?yàn)槲易晕艺J(rèn)為,，我所做的工作實(shí)在是微不足道,，真正優(yōu)秀的是成型磨的每一個(gè)人，因?yàn)檎嬲冻鲎龀龀煽?jī)的是大家,，而不是個(gè)人,。在這一年來(lái)，我發(fā)現(xiàn)還有很多事情沒(méi)有做好,，還有很多需要改善的地方,，20__年已經(jīng)到來(lái)，新的征程和挑戰(zhàn)等著我去應(yīng)對(duì),，懷著一顆空杯和感恩的心去做好每一件事情,，不管是工作還是生活，永遠(yuǎn)把自我擺在一個(gè)低的位置,，這樣才能學(xué)到更多有用的知識(shí),，我要更加努力去實(shí)現(xiàn)自我的`夢(mèng)想，起航吧,。

轉(zhuǎn)眼間,，一年的時(shí)間又飛逝而過(guò),，充滿希望的20__年就要到來(lái)了。走過(guò)20xx,，再回首,，思考亦多，感慨亦多,，收獲亦多,。 忙并收獲著，累并快樂(lè)著 成了心曲的主旋律,，常鳴耳盼,。

工作以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,，通過(guò)自身的不斷努力,，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲,，這和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心以及身邊同事的幫助是分不開(kāi)的，在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)努力,，再接再厲,，嚴(yán)格要求自己，不斷求實(shí)創(chuàng)新,，不斷磨煉自己,，盡我所能把工作做好，爭(zhēng)取取得更大的成績(jī),。

在工作中，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)于律己,，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù);能夠遵守紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同事,，務(wù)真求實(shí),，樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇,，任勞任怨。在完成本職工作的同時(shí),，對(duì)其他部門要求協(xié)助的事情都能耐心,、及時(shí)完成，給予幫助,。對(duì)自身不懂的問(wèn)題和知識(shí)能虛心聽(tīng)取同事們的建議,，與同事相互溝通,、相互交流。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，扎實(shí)工作,，積極進(jìn)取，努力提高自身水平,，履行好崗位職責(zé),，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。

一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī),，但也存在一些不足，有時(shí)對(duì)人處事的態(tài)度口氣不好,，學(xué)習(xí),、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸,，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，向其他同事學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好,。

近年來(lái),，公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到改善或進(jìn)一步的完善，本人能夠積極響應(yīng)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則加強(qiáng)工作責(zé)任感,，及時(shí)做好本人的各項(xiàng)本職工作，為企業(yè)做好本人力所能及的服務(wù)工作,。

在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下,，我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念,，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，以適應(yīng)新的形勢(shì)的需要。發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神,。加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū),，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息,，廣泛吸取各種 營(yíng)養(yǎng) 同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法,、正確的思想觀點(diǎn),、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好,，樹(shù)立科室的良好形象,。

新的一年里我要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里已在暗暗的為自己鼓勁,。在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步,，取長(zhǎng)補(bǔ)短，爭(zhēng)取獲得更好的工作成績(jī),。

最后我希望在公司能有更好的發(fā)展,，也希望我們公司能夠做大做強(qiáng)，獨(dú)樹(shù)一幟,。在建筑行業(yè)成為常青樹(shù)!

物業(yè)員工個(gè)人工作總結(jié)物業(yè)員工個(gè)人工作總結(jié)篇六

物業(yè)工作主要有日常報(bào)修,，投訴處理，收費(fèi),，基礎(chǔ)設(shè)施,、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生,，蚊蟲(chóng),、老鼠的消殺；有學(xué)習(xí)培訓(xùn),，上級(jí)部門檢查等,。

催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問(wèn)題項(xiàng)目的整改是管理處20xx年度的主要工作，經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各個(gè)部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成,。

辦公室工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒,，有書(shū)文處理,。檔案管理。文件批轉(zhuǎn)等,。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，需自我強(qiáng)化工作意識(shí)。注意加快工作節(jié)奏,；提高工作效率,。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全。準(zhǔn)確,。適度,。避免疏漏和差錯(cuò)。

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度,，敬業(yè)愛(ài)崗,。創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得一定效果,，但也存在一些問(wèn)題和不足,；主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位,；許多工作都要邊干邊摸索,，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高,；第二,，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,；第三,，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高；第四,，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng),。

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面,。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí)。第二,，本著實(shí)事求是的原則,。注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通；有效形成團(tuán)結(jié)一致,。群策群力的氛圍,。第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù),。

“不積蛙步,，無(wú)以至千里；不積小流,，無(wú)以成江海,。”20xx，收獲了成功,，經(jīng)歷了困難,，感受了啟迪；我會(huì)一如既往,，載著百倍的信心和努力駛向新的一年,。

最后預(yù)祝物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利,，平安幸福,！

物業(yè)員工個(gè)人工作總結(jié)物業(yè)員工個(gè)人工作總結(jié)篇七

物業(yè)工作主要包括所有新業(yè)主入住事項(xiàng)、日常修繕?lè)?wù),、投訴處理,、收費(fèi)、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維護(hù),、環(huán)境衛(wèi)生和滅蟲(chóng),；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級(jí)檢查等,。管理辦公室的主要工作在xxx,。結(jié)合實(shí)際情況，在進(jìn)一步了解和掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收取方式的基礎(chǔ)上,，通過(guò)與物業(yè)公司各部門同事的通力合作,，部分工作已順利完成。

辦公室工作對(duì)我來(lái)說(shuō)也是工作領(lǐng)域,。工作有很多種,。處理復(fù)雜瑣碎的多事務(wù)工作，需要強(qiáng)化工作意識(shí),，注意加快工作節(jié)奏,；提高工作效率。主要做好以下兩個(gè)方面：一是數(shù)據(jù)錄入和文檔整理,。對(duì)于管理處涉及的資料文件及相關(guān)會(huì)議紀(jì)要,，本人認(rèn)真做好錄入整理和打印工作，并根據(jù)工作需要,，制作表格文件和起草報(bào)告等,。檔案管理。到了管理處后,，檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化管理是我的一項(xiàng)常規(guī)工作。我采取平時(shí)維護(hù)與定期集中整理相結(jié)合的方法,，對(duì)檔案進(jìn)行分類歸檔，收發(fā)文件進(jìn)行登記。

耐心細(xì)致地做財(cái)務(wù)工作,。接管財(cái)務(wù)管理工作以來(lái),，認(rèn)真核對(duì)財(cái)務(wù)賬目，清理財(cái)務(wù)環(huán)節(jié),，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度,，把每一筆賬都做好，確保實(shí)現(xiàn)收支平衡,。第一,，做好每一個(gè)賬戶的進(jìn)出。每次賬戶進(jìn)出,，我都可以按照賬戶的分類規(guī)則進(jìn)行記錄和登記,。同時(shí)，認(rèn)真核對(duì)票據(jù)并做好詳細(xì)記錄,。二是做好每月例行對(duì)賬工作,。按照財(cái)務(wù)管理制度，我詳細(xì)列出了當(dāng)月的收入和支出,，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,，并按照公司要求及時(shí)對(duì)賬，沒(méi)有任何遺漏或錯(cuò)報(bào),。三是合理控制支出,。合理控制支出是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)。我堅(jiān)持從公司利益出發(fā),，幫助管理處領(lǐng)導(dǎo)管理好自己的財(cái)務(wù),。在經(jīng)常性支出方面，要嚴(yán)格控制采購(gòu),、消費(fèi)和監(jiān)督,，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出一些合理的建議,。

目前綠化工人短缺,，正值冬季，公園綠化形勢(shì)相當(dāng)嚴(yán)峻,。主要任務(wù)如下：一是做好公園綠化和設(shè)施日常維護(hù),；二是及時(shí)清掃路面和各個(gè)角落，清除積雪,，并認(rèn)真交接驗(yàn)收,。

物業(yè)員工個(gè)人工作總結(jié)物業(yè)員工個(gè)人工作總結(jié)篇八

20xx年在緊張和忙碌中過(guò)去了，回顧過(guò)去,，展望未來(lái),，我的心情難以平靜，在收費(fèi)的一年里，為了給公司帶來(lái)更高的效益,，本著刻苦奮斗,、任勞任怨的宗旨，在實(shí)踐中不斷磨練自己,，使我的業(yè)務(wù)水平又有了很大的提高,，這都與物業(yè)公司正確領(lǐng)導(dǎo)、與各部門的支持和本部門的收費(fèi)人員是分不開(kāi)的,。借此之機(jī),，向關(guān)心收費(fèi)工作成長(zhǎng)和發(fā)展及領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和理解表示深深的謝意。

現(xiàn)匯報(bào)如下：：

物業(yè)收費(fèi)是物業(yè)公司的關(guān)鍵,，必須要按計(jì)劃完成當(dāng)年應(yīng)收的各項(xiàng)收費(fèi)指標(biāo),。在08年這一年里，緊緊圍繞“增效”收費(fèi),、“文明”收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn),，盡心盡力、努力工作,。工作中有時(shí)遇到刁難的房產(chǎn)員,，我就想盡各種辦法，絞盡腦汁,，費(fèi)盡口舌,，很耐心的與他們進(jìn)行溝通，盡自己所能爭(zhēng)取收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到最高,，希望能順利的完成本年的收費(fèi)任務(wù),，從而也大大的鍛煉了自己，使自己的工作越來(lái)越成熟,。說(shuō)到這里就不由得想炫耀一下自己了,，在我收費(fèi)的日子里，累計(jì)為單位多收回?cái)?shù)萬(wàn)元,。爭(zhēng)取各個(gè)單位的關(guān)聯(lián)交易價(jià)格,，每每到一處就跟房產(chǎn)員細(xì)心的解釋，在單位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不健全的情況下,，油公司管理局接受了這個(gè)價(jià)格,，我很欣喜，同時(shí)單位的多付,，累計(jì)起來(lái)金額就更多了,。能為公司帶來(lái)更多的利潤(rùn)，是我們大家共同的愿望,。為了更好地完成08年的工作任務(wù),，克服消極影響,，調(diào)動(dòng)一切積極因素，我改變了許多,。如“文明”收費(fèi)在收費(fèi)工作中也是不容忽視的,，還記得有一次，在二廠機(jī)修廠,。面對(duì)房產(chǎn)員的傲慢和無(wú)禮，在眾多人的場(chǎng)合下莫名的當(dāng)面數(shù)落,，我忍了下來(lái),，想到以后工作還要開(kāi)展，還要有接觸,，我必須這么做,，后來(lái)經(jīng)過(guò)我們多次的溝通和交流，我們現(xiàn)在竟然成為了朋友,。

事業(yè)心,、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取,，一心撲在工作上,；工作認(rèn)真，態(tài)度積極,，雷厲風(fēng)行,，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé),，不計(jì)較個(gè)人得失,；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,；這就是我對(duì)待工作的態(tài)度。xx年物業(yè)的收費(fèi)工作是從9月份開(kāi)始的,，在時(shí)間短,、任務(wù)急的情況下，我克服了重重困難,。起早貪黑是在所難免的,，迎著朝霞開(kāi)始這一天的工作，披著晚霞回到家里,，當(dāng)然了如果沒(méi)有家人對(duì)自己工作的支持,，我是不可能全身心的投入工作的,，我很感激身邊默默無(wú)聞理解和支持我工作的家人和朋友,，虧欠他們的太多了…………說(shuō)到這里不由心里一陣酸楚,。寒冬里，酷暑下這份工作鍛煉了我,，讓我變得更耐心，更勤快,。工作中通過(guò)與各個(gè)單位房產(chǎn)員的接觸,，也使我成熟了很多，有時(shí)在單位跟房產(chǎn)約好了,，可是他們臨時(shí)有急事,，我只好在那里等，一等就是很長(zhǎng)時(shí)間,，與我同行的司機(jī)師傅也習(xí)慣了,，任勞任怨、無(wú)怨無(wú)悔,，耐心積極的配合,；我深知一個(gè)物業(yè)公司，收費(fèi)是很重要的,，就算在苦在累也要堅(jiān)持下來(lái),，畢竟也要有人做這份工作，我相信憑著我對(duì)工作的執(zhí)著認(rèn)真,，我能夠堅(jiān)持下來(lái),。

在平時(shí)我就怕到早上，一睜開(kāi)眼睛,，這新的一天就開(kāi)始了,，想到到各處單位認(rèn)證，還要爬樓,，這個(gè)單位4樓,，下個(gè)單位5樓，從早上到晚上這一天也說(shuō)不清到底能跑多少層樓梯,，真是可怕,。在家庭中，平時(shí)收費(fèi)忙的就不可開(kāi)交了,，很少關(guān)心照顧孩子,，把精力全部放在本年的收費(fèi)工作中，想一想就不由得淚眼汪汪,，魚(yú)和熊掌都想兼得,，但凡事都很難兩全其美，在工作和家庭之間,，我選擇了工作,，心想忙也就忙這么一段付費(fèi)期，過(guò)去了壓力就沒(méi)那么大了,，所以在怎么有難處我都要堅(jiān)持,，相信自己的付出會(huì)為這個(gè)企業(yè)做出一份貢獻(xiàn),！綜合很多等等吧，工作中真是幾多艱苦,，幾多辛酸,，難以言表。

求生存,，促發(fā)展,，由于物業(yè)開(kāi)發(fā)較早，管理幾次變更,，歷史遺留問(wèn)題嚴(yán)重,，經(jīng)營(yíng)體制的不完善，和法律的不健全,，物業(yè)公司的生存也是舉步為艱，盡管面臨這一系列問(wèn)題,，但這將是一條康莊大道,，是企業(yè)生存和發(fā)展的必然要求，我相信通過(guò)全體達(dá)源人的努力,，最后必將成功,！收費(fèi)工作任重道遠(yuǎn)，需要做的事情,，改正的事情很多很多,，在今后的工作中，我會(huì)更加加倍努力,，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，經(jīng)過(guò)全體員工長(zhǎng)期不懈的努力，我堅(jiān)信達(dá)源物業(yè)定能樹(shù)立自己的企業(yè)品牌,，揚(yáng)帆激進(jìn),，終就輝煌，達(dá)源物業(yè)人定能托起燦爛的明天,！

物業(yè)員工個(gè)人工作總結(jié)物業(yè)員工個(gè)人工作總結(jié)篇九

來(lái)到物業(yè)客服崗位以來(lái),，不敢有所怠慢，早領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)指揮下我順利的完成了一年的工作任務(wù),，現(xiàn)在我將個(gè)人的工作做個(gè)總結(jié),。

成為物業(yè)客服，我經(jīng)常會(huì)接到客戶的電話,，有的是詢問(wèn)了解,，有的是需要幫助，還有的是投訴,，對(duì)于這也我都會(huì)及時(shí)的接聽(tīng),，從不會(huì)因?yàn)殡娫掝l繁而感到厭煩,，都會(huì)一視同仁，處理好工作絕不會(huì)讓工作出問(wèn)題,，每天堅(jiān)守自己崗位,，保證能夠每天都能及時(shí)的給客戶解決問(wèn)題，無(wú)論是多大的問(wèn)題我都會(huì)及時(shí)給與解決,，就算自己解決不了我也會(huì)請(qǐng)人來(lái)幫助,，完成工作的任務(wù)保證工作順利進(jìn)行，在接聽(tīng)的時(shí)候都會(huì)認(rèn)真聆聽(tīng)耐心的解釋做好自己的工作任務(wù)把自己的責(zé)任做好,，不讓其他客戶有意見(jiàn),，減少矛盾的發(fā)生。

客戶是我們服務(wù)的對(duì)象,，對(duì)于客戶我都會(huì)笑臉相迎,，讓客戶感到親切，感到我的真誠(chéng),，我從不會(huì)因?yàn)樽约旱钠舛鵂窟B到其他人,，尊重客戶我從一言一行中做好，不敷衍,，也不蔑視,，做一個(gè)合格的客服，對(duì)于客戶我打心里尊重,，做一個(gè)客服最重要的就是能夠給客戶解決問(wèn)題,，能夠給公司帶來(lái)價(jià)值，微笑是尊重,，不管客戶的身份是什么都一視同仁,，保證客戶能夠心平氣和的與我溝通，不讓矛盾激化,，為了能夠讓客戶感到我的真誠(chéng)我會(huì)通過(guò)語(yǔ)言和肢體動(dòng)作表達(dá)自己的真是想法,。

雖然我只是一個(gè)客服，但是我需要掌握的知識(shí)也是非常多的,，因此我會(huì)自主的去學(xué)習(xí)各個(gè)語(yǔ)言,，讓我能夠明白客戶所說(shuō)的話明白他們的意思，做好自己敢做的事情,，我經(jīng)常向我的同時(shí)學(xué)習(xí),，因?yàn)樗麄兊慕?jīng)驗(yàn)都比較豐富，相對(duì)我來(lái)說(shuō)也更合適,，能夠能快速的提升我的工作能力保證我在工作的時(shí)候能夠做好,，因此我一般都會(huì)在下班后，或者午休時(shí)請(qǐng)教,，把問(wèn)題處理好,，做好自己該做的,，提升自己的工作能力。

對(duì)于小區(qū)內(nèi)客戶業(yè)主需要裝修,，或者需要入住,，我會(huì)第一時(shí)間做好，入住及時(shí)為他們登記好入住手續(xù),，并及時(shí)備案,，讓業(yè)主少等。業(yè)主需要對(duì)房屋進(jìn)行裝修整改的時(shí)候我會(huì)根據(jù)客戶的意見(jiàn)給他們聯(lián)系裝修公司,，讓業(yè)主自己選擇合作的對(duì)像,，及時(shí)完成裝修，當(dāng)然都會(huì)遵循業(yè)主的意見(jiàn),，不會(huì)以個(gè)人的一件左右業(yè)主他們的想法,，會(huì)給他們提供一些建議讓他們們采納。

來(lái)到工作崗位牢記自己是公,、公司一員不敢忘懷,，因此對(duì)于公司安排的任務(wù)都會(huì)及時(shí)去完成，從不偷懶,，保證工作的質(zhì)量，給公司滿意的答復(fù),，堅(jiān)守崗位,，聽(tīng)從命令，服從安排,。

擔(dān)任物業(yè)客服我處理好與客戶的關(guān)系,，做好自己的工作不干怠慢，回顧一年工作,，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)下一年再接再厲,，力圖做的更好。