光陰的迅速,，一眨眼就過去了，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨,，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。通過制定計劃,，我們可以更好地實現(xiàn)我們的目標(biāo),，提高工作效率，使我們的生活更加有序和有意義。下面是小編整理的個人今后的計劃范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

銷售行業(yè)的工作總結(jié)和明年的工作計劃篇一

轉(zhuǎn)眼間一年又快要過去了,，對我個人來講09年是學(xué)習(xí)的一年,，是鍛煉的一年，是成長的一年,，在這一年里,，我先后從事工程建設(shè)和基礎(chǔ)維護(hù)工作，工作中有勞累,，有委屈,，有得到同事幫助時的感動，有工程按期完成和基站故障順利排除時的喜悅,，有剛開始接觸維護(hù)工作時碰到基站故障時的慌亂,，有后來遇到故障時積極想辦法的泰然，有工作中被人誤解時的郁悶,，有被理解時的釋然?，F(xiàn)對09年工作總結(jié)如下，同時匯報10年工作計劃：

09年是移動網(wǎng)建部忙碌的一年,，2g工程建設(shè)和3g工程建設(shè)同時進(jìn)行,，3g一期工程開始階段，我主要負(fù)責(zé)物資采購,、機(jī)房改造,、抱桿改造、天線單極化改雙極化,、設(shè)備安裝調(diào)試,、各種報表的報送。

3g工程,，工期短任務(wù)重-不到三個月的時間要完成452個基站的工程勘察,、工程設(shè)計、工程招投標(biāo),、物資采購,、機(jī)房改造、電源改造,、塔桅改造,、天線改造、基站業(yè)主協(xié)調(diào),、中興主設(shè)備的送貨和安裝及調(diào)測開通等工作,；人手緊張-部門基站建設(shè)崗人員9人,，在承接w網(wǎng)工程的同時,，還在做g14工程的沖刺工作,；首次與中興合作,。中興有四家分包商,，四家分包商技術(shù)水平參差不齊,，且大都是外地,，對合肥市不熟悉,，給工程質(zhì)量和送貨增加了麻煩,。

為了保證該工程順利完成,，加班加點,，差不多每天晚上回到家都到晚上10點左右，周末也到單位來加班,，因需經(jīng)常和施工隊保持聯(lián)系,，手機(jī)話費那時每月都超公司報銷額度。遇到基站改造進(jìn)度快滿足了中興設(shè)備安裝進(jìn)度時,，在朱經(jīng)理指導(dǎo)下,，制定了基站改造優(yōu)先級大表，加速了基站改造速度,，保證了供中興隊伍安裝的具備施工條件的基站量,。

主不愿意提供委托書、施工隊被業(yè)主鎖在基站內(nèi),，等等之類的電話,，不管白天還是黑夜，不管工作日還是周末,，電話就像雪花樣隨時隨地向你飄來,，甚至想把你淹沒掉。有時候電話打到發(fā)燙,，腦袋打到發(fā)漲,，一聽到電話響，頭都疼,，有時候都想把電話砸啦,。但還是慢慢的一步步堅持走過來。評心而論做維護(hù)沒功勞也有苦勞,，但同時也感謝這個崗位,，付出就有回報，個人能力也得到了鍛煉,，發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足,，為以后的提升，奠定了基礎(chǔ),。工作主要有以下幾方面：

1、房租、電費支付

組織人員建立房租,、電費電子臺帳,，并督促按期支付，并向公司申請了“農(nóng)網(wǎng)備用金”,，對突發(fā)事件或偶爾的因公司內(nèi)部電費支借流程慢導(dǎo)致不能從財務(wù)拿到費用時,，起到了緩沖作用，至今農(nóng)網(wǎng)備用金已救急30多次,。并在與供電局協(xié)調(diào)如何解決電費銀行托收不成功問題時,，發(fā)現(xiàn)供電局有我公司不明的三筆轉(zhuǎn)賬電費合計70739.4元，分別為06年11月30日的2筆 25817.05元,，32467.35元和07年4月20日的1筆12455元,。供電局表示這三筆錢可以拿來支付現(xiàn)在的電費。

2,、溫度告警,、停電告警處理

障的過程中碰到難纏的業(yè)主，還要忍氣受他們的白眼,，敢怒不敢言,，只為了能順利進(jìn)站早點處理故障。有時動作稍微遲緩,，還要受我的訓(xùn),。看了他們的述職報告,，沒有人把這個辛苦的過程寫出來,，不知道是因為不善表達(dá)，還是早已習(xí)慣,。維護(hù)組大都還是小青年,，確實不容易。在此向被我訓(xùn)過的同志說聲抱歉,，忘理解,，大家都是為了工作，為了聯(lián)通公司的明天,。全年處理故障過程中,，停電、溫度告警計430多次,；更換空調(diào)82處,，更換蓄電池92處，共出動發(fā)電車320余站次,、發(fā)電近1800小時,。

3,、基站空調(diào)、鐵塔巡檢

組織人員及代維單位做好基站空調(diào),、鐵塔巡檢工作,，并結(jié)合空調(diào)維護(hù)經(jīng)驗制定空調(diào)代維管理辦法。

4,、基站用電電費分析

電費分析工作,，最早有部門經(jīng)理朱經(jīng)理提出，并給出具體的分析方法,，現(xiàn)已對7,、8、9,、10,、11五個月基站用電做電費分析，通過基站用電橫向比較和縱向比較,，先后發(fā)現(xiàn)了樅陽路小學(xué),、預(yù)備役師、濱湖合家福,，安大行政樓等基站存在用電異?，F(xiàn)象，安排維護(hù)人員積極與業(yè)主交涉溝通,，現(xiàn)已追回直接經(jīng)濟(jì)損失數(shù)千元,，糾正了安大行政樓基站物業(yè)錯抄移動電表的情況，避免了一年幾萬元的電費損失,。

5,、2a達(dá)標(biāo)檢查

積極準(zhǔn)備基站代維方面相關(guān)材料，較好的完成該項工作,，受到總部檢查工作組的表揚(yáng),。

6、維護(hù)組內(nèi)部組織管理及培訓(xùn)

（1）配置工器具

針對過去維護(hù)人員缺少搶修工器具的情況,，為維護(hù)人員申請了常見搶修工器具：萬用表，電表,，螺絲刀,，手電筒等。一方面有了工器具簡單故障,，基礎(chǔ)維護(hù)人員就可以處理,，避免以往發(fā)現(xiàn)問題無能無力只有通知相關(guān)組或部門來處理的現(xiàn)象。另一方面有了工器具對維護(hù)人員的人身安全起到了保護(hù)作用,。比如基站標(biāo)準(zhǔn)化整改過程中,，在貼配電箱內(nèi)線路標(biāo)簽時,，可以先斷電，然后用手電筒照著貼標(biāo)簽,，防止維護(hù)人員觸電,。

（2）制定組內(nèi)、組間互助原則

針對故障搶修工程中遇到的問題,，如在同一時段有的維護(hù)人員手上有多個基站故障，而另外可能一個沒有,，或者發(fā)電時,，配電箱樓層高，發(fā)電電纜一個人拉不上去,，組內(nèi)將6位維護(hù)人員分成3組,，每兩人一組，當(dāng)組內(nèi)一個人忙不過來時,，可以直接找組內(nèi)另一人幫忙,，當(dāng)小組內(nèi)都不忙過來時，可以讓另一組人員來幫忙,，這樣節(jié)省了人員調(diào)度時間,，提高了故障搶修效率。

（3）技能培訓(xùn)

先后聯(lián)系艾默生,、蓄電池廠家和空調(diào)代維單位對維護(hù)人員進(jìn)行技能培訓(xùn),，提高了故障搶修能力和維護(hù)能力。

7,、2g,、3g網(wǎng)絡(luò)測試，新大樓喬遷等網(wǎng)絡(luò)重保

尤其是2g3g網(wǎng)絡(luò)測試重點保障,，這兩次重保都基本上是持續(xù)一個多禮拜,，為了不出意外，及第一時間處理故障,，當(dāng)時機(jī)房告警是24小時通知,，即時發(fā)現(xiàn)即時通知，領(lǐng)導(dǎo)處于安全考慮,，安排值班手機(jī)由我拿,，當(dāng)時測試階段每天也就能睡兩三個小時的安穩(wěn)覺，白天還要正常上班,，碰到緊急故障,，還要上站處理，如合鋼工業(yè)氣體廠分布式基站7點多忽然斷站,，咨詢供電局該點無故障停電,，初步判斷為空開跳閘,，當(dāng)時負(fù)責(zé)該站點的邵俊在其他基站處理故障，并邵駿說該點空開在樓頂,，需用梯子兩個人才能處理,，就帶著方玉琦緊急趕往現(xiàn)場，測試工作過后,，安排施工隊對該點空開進(jìn)行整改,。我本是大嗓門，喜歡大聲說話的人,，那段時間由于休息不足,，每天昏昏沉沉的，聽別人大聲說話,，都覺的刺耳。開玩笑的說往事不堪回首啊,，但可喜的事,，測試的結(jié)果非常好，能為測試工作盡自己的一份力,，累點,，但也值了。

8,、部門信息員及行業(yè)動態(tài)編輯

在做維護(hù)工作的同事,，還兼任了部門信息員和行業(yè)動態(tài)編輯的工作。行業(yè)動態(tài)已按期完成兩期的編輯工作,，部門投稿因自身精力有限,，加上部門同事大家都忙，我部門遂每期堅持投稿,，但投稿量還有欠缺,。

1、性格有點急躁,，不夠穩(wěn)重

2,、對維護(hù)人員管理不夠，尤其培訓(xùn)不夠,，目前還沒有讓他們具備獨擋一面的能力,。

3、對領(lǐng)導(dǎo)布置的部分任務(wù),，不會拆解劃分,，一個人處理，沒有發(fā)動大家一起干，造成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)不能及時完成,，自己很累,，下屬得不到鍛煉。

4,、對故障總結(jié)不夠,，對維護(hù)人員督促講解不夠，出現(xiàn)同一故障,，兩次或者多次發(fā)生的現(xiàn)象,。

在20xx年工作中要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)，嚴(yán)格按照部門的職責(zé)要求,，扎扎實實地工作,，總結(jié)經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新,，不斷提高基礎(chǔ)維護(hù)組整體網(wǎng)絡(luò)維護(hù)能力，具體計劃為：

1,、持續(xù)加強(qiáng)對維護(hù)組的培訓(xùn)工作,，改變目前維護(hù)組維護(hù)能力參差不齊的現(xiàn)象，達(dá)到每個人都能獨擋一面的目標(biāo),。

2,、加強(qiáng)電費分析和故障質(zhì)量分析工作。讓每位維護(hù)人員都切實參與該項工作,，發(fā)掘工作中的不足之處，達(dá)到電費分析和故障質(zhì)量分析工作的預(yù)期效果,。

3,、加強(qiáng)零星工程管理工作。09年因各種原因,，零星工程工作沒有抓起來,，造成工作中的被動局面，10年做好零星工程的招投標(biāo)工作和后續(xù)管理工作,。

4,、加大對基站維護(hù)工作抽查頻次。目標(biāo)：每月至少抽查二十個基站,。對維護(hù)工作的開展,、落實,、整改情況進(jìn)行全過程監(jiān)督管理,。

展望20xx年,，責(zé)任更重。本人將配合部門領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)部門同事,，開拓創(chuàng)新，不畏艱難,，扎實工作,，為完成公司目標(biāo)作出自己的努力！

再次感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助,，感謝各位同事的支持與配合,！

銷售行業(yè)的工作總結(jié)和明年的工作計劃篇二

xx年是不平凡的一年，祖國六十華誕的盛大慶典帶給每個中國人無比的鼓舞和震撼,，在欣喜于祖國強(qiáng)大,、人民安康的自豪中總結(jié)個人的工作，我更加感受到做好本職工作是每個工作人員的崇高使命,。

1,、加入洪盛行這個團(tuán)隊已近半載，讓我倍受到這個大家庭的溫暖與和諧,，在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極配合,，近入公司時我對瓷磚的了解只是了了而知,，通過在國安居的學(xué)習(xí)讓我很快融入陶瓷這個具有強(qiáng)烈竟?fàn)幍男袠I(yè)，對我們公司品牌進(jìn)行了深入的了解,。

2,、通過這半年的學(xué)習(xí)我個人覺得我們公司拋光磚在市場上具有一定的`優(yōu)勢，但是現(xiàn)在的設(shè)計師對仿古磚的傾向度是兼知的,，我們公司的仿古磚（駱駝,、在市場是具備一定的特色，也深受設(shè)計師的歡迎,，但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺很頭痛,。

3、對于做家裝的設(shè)計公司我們公司的價格很難讓設(shè)計師操作,。

“用心工作,、踏實做人”，一直是我的座右銘,。盡管我們在工作中兢兢業(yè)業(yè),，但完美離我們總有一步之遙，經(jīng)過半年來的努力,，工作沒大的起色,，也沒大的失誤，平庸的業(yè)績使我更清醒地看到了自身存在的問題,。

1,、加強(qiáng)對客源資源的整核與鞏固，形成自已的一個客戶圈,。

2,、對于強(qiáng)勢的竟?fàn)帉κ峙c關(guān)系復(fù)雜的客戶作出一定有效的對策。

3,、設(shè)計師方面我個人一直未有一個明確思路與操作方案希望在今年得以突破。

4,、自我解壓,，調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變,。心態(tài)決定工作的好壞,，所以在工作中要不斷自我調(diào)適，把控積極樂觀情緒的方向,，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn),。創(chuàng)新是一個民族的靈魂，只有不斷在思維上求創(chuàng)新,，工作才能出亮點,。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索?！蔽覀兊娜松范紝v經(jīng)坎坷不斷前行,，所以走好每一步都至關(guān)重要，每個人都應(yīng)找好人生的航標(biāo),，找到一條適合自己的路來走,，才能在風(fēng)雨兼程的路上實現(xiàn)自己的價值，見到風(fēng)雨之后的彩虹,。

我踏入建材銷售行業(yè)是一直做“工程”的,，“工程”在這個行當(dāng)里看起來是高度尖端的，但是從這些年的工作實踐中我悟出了很多,，其實做什么工作不重要,，重要的是要肯學(xué)肯干，給自己定好位,，每一項工作都可以發(fā)掘自己的潛力,，因為人的潛力是無盡的。剛剛踏入這個行當(dāng)拜訪客戶時讓自己感覺到膽怯與自卑,，甚至認(rèn)為自己真的不適合做這份工作,，但是自己一直是比較堅持。固執(zhí)與不認(rèn)輸?shù)?，上天不辜有心人,，慢慢的發(fā)現(xiàn)自己可以克服這個障礙，工地復(fù)雜的人際關(guān)系沒那么可怕,，也不再擔(dān)心客人不理我,，久久不與我簽單反到而來的大忽悠了，逐漸找到了自己的方向,。也許我們不知道明天會發(fā)生什么,，但是我清楚自己今天應(yīng)該做什么。

歲月無聲,，步履永恒,。我們邁過一道道坎走向明天，做好本職工作,，爭當(dāng)自己的主人,，明天定將更美好！

銷售行業(yè)的工作總結(jié)和明年的工作計劃篇三

為了今后更好的工作,，總結(jié)經(jīng)驗,、吸取教訓(xùn)，就本月的工作總結(jié)如下：

首先說說工作態(tài)度,，因為態(tài)度決定一切,。自從08年10月25日來到公司第一天,，我就本著老老實實做人、踏踏實實工作的信念一直至今,，說大了是要對得起公司對我的培養(yǎng),、對得起我的薪水；說小了是要對得起自己青春的付出,、對得起自己的將來,。說實話，其實這份工作對我壓力很大的,，剛到公司時工作量不是很大,，主要就是改一下公司以前的網(wǎng)站和辦公設(shè)備的簡單維護(hù)。因為網(wǎng)絡(luò)拓樸都是原來布置好的,。

網(wǎng)管這工作沒有準(zhǔn)的,，網(wǎng)絡(luò)有故障或是電腦有問題時忙的要死，沒事的時候又會很清閑,，但是有的時候網(wǎng)絡(luò)或是機(jī)器出現(xiàn)什么故障的時候,，你的電話會一直響個不停，東奔西跑的解決故障,，別人還會說：看那小子平時天天閑的沒事干,，就知道上網(wǎng)，什么事都不干,！還有就是不管是在何時何地,，只要是工作問題都毫不推托，盡快解決,。其中管家婆及系統(tǒng)的安裝與數(shù)據(jù)的復(fù)制,，也投入了很大時間與精力。從上下班制度來說,，從來沒早退過,。對領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及吩咐從沒有推遲過，都會盡職盡責(zé)盡快解決,。在業(yè)余時間加強(qiáng)自己對專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，保證自己有能力解決屬于自己應(yīng)該解決的問題。其次說說工作成績,，因為成績代表一切。

3,、因為簡單的問題重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決,，解決故障有時帶有個人情緒，這一點我會在今后的工作中盡力克服,。

4,、有時出現(xiàn)問題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知,。其實從咱們公司的結(jié)構(gòu)來看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧,；在以后工作中改變工作態(tài)度,。最后說說本人工作計劃：辭舊迎新，在總結(jié)本月工作的同時,，針對自己不足之處,，一是繼續(xù)完善公司的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為公司的再度拓展提供一個好的網(wǎng)絡(luò)平臺,；二是大大加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

以上是我的個人工作總結(jié),，在以后的工作中,，我一定不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng)，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高工作水平,，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚(yáng)長避短,，發(fā)奮工作,，克難攻堅，力求把工作做得更好,！

銷售行業(yè)的工作總結(jié)和明年的工作計劃篇四

時光如白駒過隙,，歷史的車輪飛馳而逝，xx年的日歷正一頁一頁悄然翻過,，伴隨著時代前進(jìn)的步伐,，回首自己一年來經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我作出如下個人工作總結(jié)：

xx年是不平凡的一年,，祖國六十華誕的盛大慶典帶給每個中國人無比的鼓舞和震撼,，在欣喜于祖國強(qiáng)大、人民安康的自豪中總結(jié)個人的工作,，我更加感受到做好本職工作是每個工作人員的崇高使命,。

1）加入洪盛行這個團(tuán)隊已近半載，讓我倍受到這個大家庭的溫暖與和諧,，在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極配合,，近入公司時我對瓷磚的了解只是了了而知，通過在國安居的學(xué)習(xí)讓我很快融入陶瓷這個具有強(qiáng)烈竟?fàn)幍男袠I(yè),，對我們公司品牌進(jìn)行了深入的了解,。

2）通過這半年的學(xué)習(xí)我個人覺得我們公司拋光磚在市場上具有一定的優(yōu)勢，但是現(xiàn)在的設(shè)計師對仿古磚的傾向度是兼知的,，我們公司的仿古磚（駱駝）在市場是具備一定的特色,，也深受設(shè)計師的歡迎,，但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺很頭痛。

3）對于做家裝的設(shè)計公司我們公司的價格很難讓設(shè)計師操作,。

“用心工作,、踏實做人”，一直是我的座右銘,。盡管我們在工作中兢兢業(yè)業(yè),，但完美離我們總有一步之遙，經(jīng)過半年來的努力,，工作沒大的起色,，也沒大的失誤，平庸的業(yè)績使我更清醒地看到了自身存在的問題,。

1）加強(qiáng)對客源資源的整核與鞏固,，形成自已的一個客戶圈。

2）對于強(qiáng)勢的竟?fàn)帉κ峙c關(guān)系復(fù)雜的客戶作出一定有效的對策,。

3）設(shè)計師方面我個人一直未有一個明確思路與操作方案希望在今年得以突破,。

4）自我解壓，調(diào)整心態(tài),，創(chuàng)新求變,。心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調(diào)適,，把控積極樂觀情緒的方向,，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是一個民族的靈魂,，只有不斷在思維上求創(chuàng)新,，工作才能出亮點。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索,。”我們的人生之路都將歷經(jīng)坎坷不斷前行,，所以走好每一步都至關(guān)重要,，每個人都應(yīng)找好人生的航標(biāo)，找到一條適合自己的路來走,，才能在風(fēng)雨兼程的路上實現(xiàn)自己的價值,，見到風(fēng)雨之后的彩虹。

我踏入建材銷售行業(yè)是一直做“工程”的,，“工程”在這個行當(dāng)里看起來是高度尖端的,，但是從這些年的工作實踐中我悟出了很多，其實做什么工作不重要，重要的是要肯學(xué)肯干,，給自己定好位，每一項工作都可以發(fā)掘自己的潛力,，因為人的潛力是無盡的,。剛剛踏入這個行當(dāng)拜訪客戶時讓自己感覺到膽怯與自卑，甚至認(rèn)為自己真的不適合做這份工作,，但是自己一直是比較堅持,。固執(zhí)與不認(rèn)輸?shù)模咸觳还加行娜?，慢慢的發(fā)現(xiàn)自己可以克服這個障礙,，工地復(fù)雜的人際關(guān)系沒那么可怕，也不再擔(dān)心客人不理我,，久久不與我簽單反到而來的大忽悠了,，逐漸找到了自己的方向。也許我們不知道明天會發(fā)生什么,，但是我清楚自己今天應(yīng)該做什么,。

歲月無聲，步履永恒,。我們邁過一道道坎走向明天,，做好本職工作，爭當(dāng)自己的主人,，明天定將更美好,！

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銷售行業(yè)的工作總結(jié)和明年的工作計劃篇五

自從本人上 年加入周大福珠寶以來也有 1 年的時間了。

在這一年的工作中,，我不斷的挑戰(zhàn)自我,，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度,，在實踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大 的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開的,，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,，在 上 年的 7 月讓我擔(dān)任柜長一職，這是對我工作的最大肯定,?；厥鬃约阂荒陳劢?jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：

1 認(rèn)真的接待顧客做到3 米問好,，1 米詢問,，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。

2 充分展示珠寶飾品,，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解,，因此對珠寶首飾的展示 十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強(qiáng)烈,，常言道;“滿意|”是顧客最好的廣告,。

3 促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價值相對較高,，因此,，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取 分心的方法減輕顧客的壓力,。

4 熟悉珠寶的佩戴,，保養(yǎng)，使用,，產(chǎn)地,，質(zhì)量。

5 售后服務(wù),，當(dāng)顧客購 買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束,，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情 愉悅,。增進(jìn)與顧客的感情,，期待二次消費的發(fā)生。

6 抓住每一次銷售的機(jī)會,，以最佳的精神狀態(tài)等 待顧客的到來,，注重自己的外表，衣著要干凈得體,，每天堅持化妝,。

四，工作中的不足和努力方向 總結(jié)一年來的工作,，盡管有不小的進(jìn)步,，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如,，對珠寶首飾 的了解還不夠,，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高,，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識,，借鑒他人 成功的經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好思想就消極,，這是要不得地,，消極思想是銷售的敵人。對銷售 失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因,，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,， 對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想 一想,。作為一個柜長,，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響,，感染成員很重要，作為柜長首 先要起到表率,，模范帶頭作用,，一個柜臺就是一個集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量,?；ハ鄬W(xué)習(xí)， 互相進(jìn)步,。 總之,，在這一年里我工作并快樂著。

銷售行業(yè)的工作總結(jié)和明年的工作計劃篇六

20__年5月17日,，我們鄭州航院經(jīng)貿(mào)學(xué)院的47名同學(xué)在實習(xí)指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下,，從鄭州出發(fā)北上，前往中國人壽北京電話營銷中心,，展開為期三個月的專業(yè)實習(xí),。5月18日抵京，公司派人以及車在北京西站接到了我們,，之后帶我們參觀了公司,，雖然很陌生，但是公司環(huán)境很好,，團(tuán)隊氛圍很強(qiáng),，當(dāng)時就有一種強(qiáng)烈的感觸。然后送我們到住宿的地方,，住宿的條件也還是很不錯的,，基本上都是四人間，能夠做飯,，有衛(wèi)生間,，可以洗澡。我們按照事先的安排,，安置好床鋪,，基本上就算是安定下來了。等待我們的將是未知的電話營銷。

5月21至6月1日,，正式進(jìn)入公司,，進(jìn)行崗前培訓(xùn)，即為“新兵訓(xùn)練”階段,。該階段主要進(jìn)行電銷認(rèn)知,、電銷特點、電銷流程,、電銷保險產(chǎn)品了解,、電銷話術(shù)培訓(xùn)、電話系統(tǒng)的操作,、電腦系統(tǒng)的操作等等一些具體的理論以及實務(wù)操作,，大家都很努力，表現(xiàn)的也很優(yōu)秀,。在培訓(xùn)的最后一天,，進(jìn)行電話營銷模擬演練，即為通關(guān)考試,，很高興的是大家全部通過,，意味著很快就可以正式上線，進(jìn)行保險銷售了,。培訓(xùn)期間,，大家也都實際上線進(jìn)行了電銷的具體操作，以及電話的外撥,。兩周的培訓(xùn)中,，大家在快速的成長，認(rèn)識和了解了電銷,，沒有怨言,，都很努力，我們的出色表現(xiàn)也得到了公司的認(rèn)可,。

6月4日,，大家開始進(jìn)行分組，分配到了公司的四大團(tuán)隊,，之后就由各自團(tuán)隊展開獨立的培訓(xùn)和輔導(dǎo),，也等于是大家正式的上線了。一方面接受培訓(xùn)另一方面也就開始融入到各個團(tuán)隊的班組里面,，進(jìn)行保險電銷,，就這樣，正式的上線了,，正式的開始工作了,。

周一至周五每天上午九點上班，下午六點下班,，開始了在中國人壽北京電話營銷中心的正式實習(xí)工作,。

不知不覺中,，電銷實習(xí)工作已經(jīng)兩個月了，47名同學(xué)，都有了各自的巨大成長和飛躍,，都更加清醒的認(rèn)識到了自己的優(yōu)勢與不足,，不管是在保險的理論與實務(wù)上還是與人的溝通交流中,，都有了很大的進(jìn)步,，同時,，我們也做出了驕人的業(yè)績,。在兩個月來的工作中,，47名同學(xué)中,，共有苗果果,、軒妍妍,、王琳,、吳振五、李貝貝、王艷、朱小華,、余元靜,、楊宜煜、翟曼曼,、付冰飛,、王曉寒、郝慶娜等13名同學(xué)已經(jīng)出單,，并且總共實收保單近20余單,、保費13萬多,，其中以苗果果為先，實收2單,，保費54000多元,，軒妍妍和余元靜各實收3單，各有保費近20__0元等等,。在20__年上半年，電銷中心的近540多名員工中,，只有288名伙伴有實收保單,，我們占據(jù)了13名,，而且還是在不到兩個月的時間里，所以我們鄭州航院的同學(xué)確實表現(xiàn)的非常優(yōu)秀,，這一點得到了中國人壽電銷中心管理層的高度贊揚(yáng),。

這兩個月的實習(xí)感受，同學(xué)們普遍認(rèn)為：“酸甜苦辣,，五味俱全”,。下面是幾個同學(xué)的實習(xí)感受，比較有代表性：

一,、保險專業(yè)的同學(xué)：

苗果果：她認(rèn)為保險是世界上最難賣的東西,，并且又是通過電話銷售更是難上加難,，但是她很有自信，首先告訴自己不怕難,，要勇于面對一切困難,，要習(xí)慣于客戶的速拒和掛斷，擺正心態(tài),，因為電銷保險就是大數(shù)法則,，沒有100%的客戶會聽你電話，會聽你說保險,，電話撥的多了,，肯定會有你的成交客戶。電銷是個年輕的團(tuán)隊,，在團(tuán)隊中要依靠組長,、班長的訓(xùn)練和輔導(dǎo)一步一步成長，唯一要做的就是聽話,，緊跟節(jié)奏,，每天都要調(diào)整好自己的心態(tài)，她認(rèn)為要想在靠業(yè)績生存的團(tuán)隊中,，表現(xiàn)出色和優(yōu)秀,，就必須要好戰(zhàn)喜功，做出最好的自己,。人最強(qiáng)大的莫過于一如既往的像當(dāng)初那樣為了自己去堅持,，如果可以做到，就一定會成功,。

李安強(qiáng)：這是一個性格有點內(nèi)向的同學(xué),，但就是在北京電銷，他有了很大的進(jìn)步與提高：在近兩個月的工作經(jīng)歷中,，他撥打了近10000個電話,，很努力，很認(rèn)真,，他學(xué)會了如何與團(tuán)隊的其他伙伴相處,，怎樣與客戶交流、對自己的綜合能力和素質(zhì)有了較大的提升與進(jìn)步,，不管有沒有業(yè)績,，不管出不出單，只要堅持過,、努力過,，就不會留有遺憾，他說：“不管以后做什么，有了這次的經(jīng)歷就沒有什么可怕的了,，這次實習(xí)將是我一生的財富,，如果讓我從新選擇一次，我依然會來中國人壽北京電話營銷中心,?！?/p>

楊宜煜：班組長對我們都很好，很用心的輔導(dǎo)和培養(yǎng)我們,，每天都幫助我們解決線上問題以及出現(xiàn)的心理問題,，經(jīng)常與我們談心。在電銷中心,，我們要有良好的心態(tài),，面對其他伙伴的出單，我們要冷靜,，不可急躁,，即使有客戶拒絕，也不要煩,，要有耐心,，保持樂觀的心情，相信下一個電話可能就是你的成交客戶,。同時,，你還得學(xué)會勤奮和努力，要知道沒有“不勞而獲”的事情,，在這里,，我的口才和語言組織能力都得到了提高，對專業(yè)的知識也有了進(jìn)一步的了解,，為以后的工作各方面都積累了有用的經(jīng)驗,。

郝慶娜：電銷工作極具挑戰(zhàn)性，不僅考驗一個人的耐力,、抗挫力,，更加考驗一個人的學(xué)習(xí)與反應(yīng)能力。打了一個多月的電話,，在6月29日出了第一張保單,，終于感受到“付出肯定會有回報”的說法，之后又出了兩張線上,，不過都沒有收回來,，這樣才認(rèn)識到客戶也是有自己的想法,，要想成為一名專業(yè)的電銷人,，不僅要推銷好產(chǎn)品，更重要的是推銷好自己，憑什么客戶要把個人的基本資料告訴一個根本不認(rèn)識的人?所以通過電話,，要與客戶建立良好的信任關(guān)系,，讓客戶滿意產(chǎn)品，滿意公司,，更重要的是滿意服務(wù),。要每天懷有一顆積極樂觀向上的心態(tài)，告訴自己：我是最棒的,。

銷售行業(yè)的工作總結(jié)和明年的工作計劃篇七

時光如白駒過隙,，歷史的車輪飛馳而逝，xx年的`日歷正一頁一頁悄然翻過,，伴隨著時代前進(jìn)的步伐,，回首自己一年來經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我作出如下個人工作總結(jié)：

xx年是不平凡的一年,，祖國六十華誕的盛大慶典帶給每個中國人無比的鼓舞和震撼,，在欣喜于祖國強(qiáng)大、人民安康的自豪中總結(jié)個人的工作,，我更加感受到做好本職工作是每個工作人員的崇高使命,。

1）加入洪盛行這個團(tuán)隊已近半載，讓我倍受到這個大家庭的溫暖與和諧,，在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極配合,，近入公司時我對瓷磚的了解只是了了而知，通過在國安居的學(xué)習(xí)讓我很快融入陶瓷這個具有強(qiáng)烈竟?fàn)幍男袠I(yè),，對我們公司品牌進(jìn)行了深入的了解,。

2）通過這半年的學(xué)習(xí)我個人覺得我們公司拋光磚在市場上具有一定的優(yōu)勢，但是現(xiàn)在的設(shè)計師對仿古磚的傾向度是兼知的,，我們公司的仿古磚（駱駝）在市場是具備一定的特色,，也深受設(shè)計師的歡迎，但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺很頭痛,。

3）對于做家裝的設(shè)計公司我們公司的價格很難讓設(shè)計師操作,。

“用心工作、踏實做人”,，一直是我的座右銘,。盡管我們在工作中兢兢業(yè)業(yè)，但完美離我們總有一步之遙,，經(jīng)過半年來的努力,，工作沒大的起色，也沒大的失誤,，平庸的業(yè)績使我更清醒地看到了自身存在的問題,。

1）加強(qiáng)對客源資源的整核與鞏固，形成自已的一個客戶圈。

2）對于強(qiáng)勢的竟?fàn)帉κ峙c關(guān)系復(fù)雜的客戶作出一定有效的對策,。

3）設(shè)計師方面我個人一直未有一個明確思路與操作方案希望在今年得以突破,。

4）自我解壓，調(diào)整心態(tài),，創(chuàng)新求變,。心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調(diào)適,，把控積極樂觀情緒的方向,，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是一個民族的靈魂,，只有不斷在思維上求創(chuàng)新,，工作才能出亮點。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索,。”我們的人生之路都將歷經(jīng)坎坷不斷前行,，所以走好每一步都至關(guān)重要,，每個人都應(yīng)找好人生的航標(biāo)，找到一條適合自己的路來走,，才能在風(fēng)雨兼程的路上實現(xiàn)自己的價值,，見到風(fēng)雨之后的彩虹。

我踏入建材銷售行業(yè)是一直做“工程”的,，“工程”在這個行當(dāng)里看起來是高度尖端的,，但是從這些年的工作實踐中我悟出了很多，其實做什么工作不重要,，重要的是要肯學(xué)肯干,，給自己定好位，每一項工作都可以發(fā)掘自己的潛力,，因為人的潛力是無盡的,。剛剛踏入這個行當(dāng)拜訪客戶時讓自己感覺到膽怯與自卑，甚至認(rèn)為自己真的不適合做這份工作,，但是自己一直是比較堅持,。固執(zhí)與不認(rèn)輸?shù)模咸觳还加行娜?，慢慢的發(fā)現(xiàn)自己可以克服這個障礙,，工地復(fù)雜的人際關(guān)系沒那么可怕，也不再擔(dān)心客人不理我,，久久不與我簽單反到而來的大忽悠了,，逐漸找到了自己的方向,。也許我們不知道明天會發(fā)生什么，但是我清楚自己今天應(yīng)該做什么,。

歲月無聲,，步履永恒,。我們邁過一道道坎走向明天,，做好本職工作，爭當(dāng)自己的主人,，明天定將更美好,！

銷售行業(yè)的工作總結(jié)和明年的工作計劃篇八

黨建月期間，我室在市直機(jī)關(guān)工委的領(lǐng)導(dǎo)下,，以“打造為民務(wù)實堡壘,，爭做兩區(qū)建設(shè)先鋒”為主題，結(jié)合政府調(diào)研,、扶貧開發(fā),、生態(tài)移民工作職能，積極引導(dǎo)和組織全體黨員干部深入基層,、深入移民地區(qū),，服務(wù)發(fā)展、服務(wù)社會,、服務(wù)群眾,，使黨建月的各項活動開展的扎實有效，現(xiàn)總結(jié)如下,。

干部思想教育活動在黨建月期間,，我室領(lǐng)導(dǎo)高度重視對黨員干部的思想教育活動，組織全體黨員干部深入學(xué)習(xí)黨的十八大報告,、中央關(guān)于堅持和貫徹群眾路線,、開展群眾工作的重要論述等文件精神，在全體黨員中牢固樹立起為民服務(wù)的群眾觀點,，有效提高了黨支部自身建設(shè)水平和黨建工作水平,。同時，針對我室工作實際,，通過創(chuàng)新學(xué)習(xí)理念,、學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)機(jī)制，繼續(xù)深入開展“學(xué)習(xí)型”機(jī)關(guān)建設(shè)活動,。通過領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué),，全體黨員干部集中學(xué)、分散學(xué),、互動交流學(xué)習(xí),、考核促學(xué)等方式,，激發(fā)了全體黨員干部學(xué)習(xí)的堅定性和自覺性，有效提高了我室黨員干部業(yè)務(wù)素養(yǎng)和工作水平,。

根據(jù)市直機(jī)關(guān)工委《關(guān)于推薦申報“五個好”規(guī)范化機(jī)關(guān)黨支部的通知》（銀直黨通字〔20xx〕18號）文件精神,，我室組織全體黨員干部，積極開展“五個好”規(guī)范化黨支部創(chuàng)建活動,。成立了以室黨支部書記,、主任買銳華為組長，副主任邢懷玉,、副調(diào)研員陳立人為副組長,，各處室主管為成員的“五個好”規(guī)范化黨支部創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組。結(jié)合工作實際制定了《創(chuàng)建“五個好”規(guī)范化黨支部創(chuàng)建工作實施方案》,，明確了創(chuàng)建的目標(biāo),、內(nèi)容、方法步驟等,。同時根據(jù)黨支部成員職責(zé)對創(chuàng)建活動進(jìn)行了分工,，確保創(chuàng)建工作順利開展。并于20xx年6月初,，填寫了《市直機(jī)關(guān)“五個好”規(guī)范化黨支部申報表》上報市直機(jī)關(guān)工委,。通過“五個好”規(guī)范化黨支部的創(chuàng)建工作，著力解決我室黨建工作中存在的.問題,，著力完善黨支部建設(shè)的體制機(jī)制,，著力增強(qiáng)黨支部的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力,，有效地推動我室政府調(diào)研,、扶貧開發(fā)、生態(tài)移民工作全面發(fā)展,。

全體黨員干部結(jié)合扶貧開發(fā),、生態(tài)移民工作職能，開展了以扶貧幫困,、造福于民為主題的“五有一好”黨建服務(wù)品牌創(chuàng)建活動,。制定了《黨建服務(wù)品牌創(chuàng)建活動實施方案》，明確了創(chuàng)建的目標(biāo)要求,、基本原則,、創(chuàng)建內(nèi)容、方法步驟,、創(chuàng)建措施等,。繪制了手拉手的心形品牌標(biāo)識，體現(xiàn)了扶貧部門幫助移民地區(qū)群眾改善生產(chǎn),、生活,、居住條件的工作職能,，表達(dá)了貧困地區(qū)群眾想早日脫貧致富，實現(xiàn)建設(shè)美好家園,，過上幸福生活的夢想,。于6月中旬，填寫了《黨建服務(wù)品牌申報表》上報市直機(jī)關(guān)工委,。通過”五有一好“黨建服務(wù)品牌的創(chuàng)建活動,，有效推動了我室用品牌標(biāo)準(zhǔn)提升工作質(zhì)量，用品牌意識提升服務(wù)水平,，用品牌效應(yīng)開拓黨建工作,，不斷提升機(jī)關(guān)黨建工作服務(wù)發(fā)展的水平和能力,。

四,、開展主題活動，豐富黨建月活動內(nèi)容

一是積極參加“書香銀川”活動,。為全體黨員干部購買《》,、《變革中國》、《國富論》,、《中國20xx關(guān)鍵問題》,、《黨的十八大學(xué)習(xí)讀本》等書籍，組織全體黨員干部積極參加“書香銀川”活動和每周五的“讀書日”活動,，進(jìn)一步營造了“勤讀書,，讀好書，用好書”的良好氛圍,，使全體黨員牢固樹立“讀書提升智慧,，知識豐富人生”理念，養(yǎng)成終身讀書,、終身學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣,。二是組織黨員開展下基層活動。積極響應(yīng)全市“下基層,、送政策,、促發(fā)展”號召，并結(jié)合扶貧開發(fā)工作職能,，組織黨員干部下基層解決幫扶村實際困難,。全體黨員除節(jié)假日，工作日期間基本都在基層一線走訪調(diào)研,、扶貧幫困,。本單位干部榮獲全市“下基層、送政策,、促發(fā)展”先進(jìn)個人,。三是組織黨員積極參加“美麗銀川”,、“湖城先鋒”志愿者活動。按月編制了“美麗銀川”黨員志愿活動安排表,，將全體黨員干部分為兩組,，于每周五下午在正源北街-泰康街（南側(cè)）開展志愿服務(wù)活動，要求每名黨員干部每月參加不少于2次的志愿活動,，并按月將黨員參加志愿活動情況進(jìn)行匯總公示,。6月15日組織全體黨員干部在中山街開展了“黨員志愿服務(wù)活動日”，鏟除了城市牛皮癬,，清掃了垃圾,、清潔了垃圾桶、電線桿,、公交亭等,。

通過黨建月活動的有效開展，提升了黨建工作科學(xué)化水平,，有效推進(jìn)了服務(wù)型黨組織建設(shè),，密切了黨與群眾的血肉聯(lián)系，使黨組織和全體黨員干部的服務(wù)意識進(jìn)一步增強(qiáng),，為推動黨員干部科學(xué)發(fā)展,，服務(wù)“兩區(qū)”建設(shè)打下了堅實基礎(chǔ)。今后,，我室黨支部在全體黨員干部中繼續(xù)開展思想教育活動,，組織黨員干部積極參加志愿服務(wù)、下基層等黨建活動,，使我室黨建工作上一新臺階,。

銷售行業(yè)的工作總結(jié)和明年的工作計劃篇九

時光如白駒過隙，歷史的車輪飛馳而逝,，20xx年的'日歷正一頁一頁悄然翻過,，伴隨著時代前進(jìn)的步伐，回首自己一年來經(jīng)歷的風(fēng)雨路程,，我作出如下個人工作總結(jié)：

20xx年是不平凡的一年,，祖國六十華誕的盛大慶典帶給每個中國人無比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖國強(qiáng)大,、人民安康的自豪中總結(jié)個人的工作,，我更加感受到做好本職工作是每個工作人員的崇高使命。

1）加入xxx這個團(tuán)隊已近半載,，讓我倍受到這個大家庭的溫暖與和諧,，在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極配合，近入公司時我對瓷磚的了解只是了了而知,，通過在國安居的學(xué)習(xí)讓我很快融入陶瓷這個具有強(qiáng)烈竟?fàn)幍男袠I(yè),，對我們公司品牌（xxx）進(jìn)行了深入的了解,。

2）通過這半年的學(xué)習(xí)我個人覺得我們公司拋光磚在市場上具有一定的優(yōu)勢（貨美價廉），但是現(xiàn)在的設(shè)計師對仿古磚的傾向度是兼知的,，我們公司的仿古磚（xxx）在市場是具備一定的特色,，也深受設(shè)計師的歡迎，但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺很頭痛,。

3）對于做家裝的設(shè)計公司我們公司的價格很難讓設(shè)計師操作,。

1）加強(qiáng)對客源資源的整核與鞏固，形成自已的一個客戶圈,。

2）對于強(qiáng)勢的竟?fàn)帉κ峙c關(guān)系復(fù)雜的客戶作出一定有效的對策

3）設(shè)計師方面我個人一直未有一個明確思路與操作方案希望在今年得以突破,。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索,?！蔽覀兊娜松范紝v經(jīng)坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關(guān)重要,，每個人都應(yīng)找好人生的航標(biāo),，找到一條適合自己的路來走,，才能在風(fēng)雨兼程的路上實現(xiàn)自己的價值,，見到風(fēng)雨之后的彩虹,。

我踏入建材銷售行業(yè)是一直做“工程”的,，“工程”在這個行當(dāng)里看起來是高度尖端的，但是從這些年的工作實踐中我悟出了很多,，其實做什么工作不重要,，重要的是要肯學(xué)肯干,，給自己定好位，每一項工作都可以發(fā)掘自己的潛力,，因為人的潛力是無盡的,。剛剛踏入這個行當(dāng)拜訪客戶時讓自己感覺到膽怯與自卑，甚至認(rèn)為自己真的不適合做這份工作,，但是自己一直是比較堅持,。固執(zhí)與不認(rèn)輸?shù)模咸觳还加行娜?，慢慢的發(fā)現(xiàn)自己可以克服這個障礙,，工地復(fù)雜的人際關(guān)系沒那么可怕，也不再擔(dān)心客人不理我,，久久不與我簽單反到而來的大忽悠了,，逐漸找到了自己的方向。也許我們不知道明天會發(fā)生什么,，但是我清楚自己今天應(yīng)該做什么,。

歲月無聲,，步履永恒。我們邁過一道道坎走向明天,，做好本職工作,，爭當(dāng)自己的主人，明天定將更美好,！

銷售行業(yè)的工作總結(jié)和明年的工作計劃篇十

_年,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售目標(biāo)和銷售政策,，積極配合店長做好本職工作,，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場,，較好地完成了銷售業(yè)績?，F(xiàn)將我一年來工作情況做出如下總結(jié)：

一、日常工作

一是從銷售業(yè)績看,。我從事的銷售工作,，并超額完成了公司下達(dá)的指標(biāo)。二是重新理順銷售網(wǎng)絡(luò),。前期我通過發(fā)放調(diào)查問卷等資料,，掌握市場客戶的基本需求，獲得第一手客戶資料,，為我拓展市場提供了寶貴的經(jīng)驗,。三是通過我們的努力，和每個客戶細(xì)致溝通,，耐心做工作,，進(jìn)一步拓展了公司的客戶源。四是進(jìn)一步提高了為客戶服務(wù)的質(zhì)量,。每月至少一次與客戶一起分析鍛煉健身中存在的問題,，對這些問題及時給予解決，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo),。五是積極做好各月市場銷售分析工作,，落實回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報各月完成情況，對當(dāng)月的銷售工作進(jìn)行總結(jié)分析,，并根據(jù)當(dāng)月的銷售情況及結(jié)合半年銷售任務(wù)做好下月銷售計劃,。六是積極參與并協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷售政策的和流程的制定，并對實施情況進(jìn)行跟蹤落實,，做好體育健身工作的協(xié)助和指導(dǎo),。

自己在銷售工作雖然都取得了一定的進(jìn)展，但仍存在一些問題：

1、我們銷售工作做得不細(xì),、對市場的了解分析不到位,，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場,。

2,、健身房服務(wù)項目不齊全。與國內(nèi)一些較大規(guī)模的健身房相比,，我們存在著保健康復(fù)的設(shè)施,、指導(dǎo)人員及輔導(dǎo)資料少的問題，同時,，浴室,、按摩室等起促進(jìn)鍛煉效果的配套設(shè)施也很少。

3,、健身房服務(wù)質(zhì)量不高,。針對我們在兌現(xiàn)消費者承諾履行不夠，應(yīng)加強(qiáng)建立個人檔案,、實行跟蹤服務(wù),，并將消費者的意見和建議及時反饋，切實從其利益出發(fā)滿足需求,，也體現(xiàn)了健身房的良好服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù),。

4、收費標(biāo)準(zhǔn)不穩(wěn)定,。目前,，對消費者的收費通常有終身年卡、五年卡,、三年卡、二年卡,、年卡,、季卡、月卡等形式,。

下階段我主要通過以下幾個方面來開展下步的銷售工作：

1,、加強(qiáng)市場推廣、宣傳力度,。在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上,，制定并實施銷售活動方案，加強(qiáng)市場滲透,，運(yùn)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段,，確保市場的占有率。

2、健全營銷網(wǎng)絡(luò),。完善客戶資料的建立,、保存和分類管理，負(fù)責(zé)客戶情況收集,、調(diào)查,。

3、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn),、交流工作,，進(jìn)一步完善銷售管理工作。

4,、服從大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

新的一年到了,，我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏,，力爭如期完成下半年銷量任務(wù)，為實現(xiàn)公司做大做強(qiáng)的目標(biāo)而努力奮斗,。

銷售行業(yè)的工作總結(jié)和明年的工作計劃篇十一

在這一年里,，能夠嚴(yán)格遵守石化院及所里的各項規(guī)章制度，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，能夠以積極的心態(tài)參加院里組織的各項活動,，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平，爭取工作的主動性,。

20xx年所里給我定的銷售任務(wù)是150萬,，由于以前的部分客戶逐漸采用了預(yù)混料生產(chǎn)，導(dǎo)致部分老客戶流失,，在加之四川疾控中心20xx年也沒有采購計劃,，因此使本年的'銷售工作面臨重重困難，為了能夠順利完成本年度銷售任務(wù),，我在努力維護(hù)好老客戶關(guān)系的基礎(chǔ)上,，積極建立新客戶，拓寬銷售市場,，確保能順利完成今年的銷售任務(wù),。

20xx年完成銷售硒添加劑20xxkg；銷售碘添加劑693kg,；銷售鈣添加劑510kg,；共計實現(xiàn)銷售收入158.35萬元（部分產(chǎn)品貨沒發(fā)完、,，共計到賬收入119.67萬元（35.09萬元貨款由于今年衛(wèi)生廳招標(biāo)推遲,，沒有到賬,、；貨款回收率達(dá)到75.57%,，順利完成了20xx年的銷售任務(wù),。

在20xx年的銷售工作中，本著以誠相待的處事原則,，在和客戶的合作過程中做到講誠信,、多聽、多看,、多溝通,，和客戶做朋友，想客戶之所想,，急客戶之所急,，和客戶建立起了長久和穩(wěn)固的合作關(guān)系，同時通過各種渠道發(fā)掘和開發(fā)新客戶,，在維護(hù)老客戶關(guān)系的基礎(chǔ)上,，新增了川龍動科、浙江,、北京嘉農(nóng),、陜西賽樂威等幾家新客戶。拓寬了銷售市場,，為以后的銷售工作奠定了良好的客戶基礎(chǔ),。

新年新氣象，在20xx年到來之際,，我將以更熱忱的工作態(tài)度做好本職工作,，繼續(xù)堅持開發(fā)新客戶、維護(hù)老客戶,、拓寬銷售市場,，積極學(xué)習(xí)、努力創(chuàng)新,，不斷提高銷售業(yè)務(wù)水平,，確保圓滿完成本年度銷售任務(wù)。

銷售行業(yè)的工作總結(jié)和明年的工作計劃篇十二

___年已經(jīng)過去了,，在這一年中，我對化工行業(yè)及行業(yè)客戶有了更深的了解,。走訪客戶的過程,，使我明晰了上下游單位的生產(chǎn)需求、職務(wù)架構(gòu),、采購方式;獨立負(fù)責(zé)發(fā)貨運(yùn)輸協(xié)調(diào)的工作提高了我的應(yīng)變能力,，也讓我對公司業(yè)務(wù)有了更深層次的了解。

為了能更好的做好銷售工作，也為了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任務(wù),，綜合自身情況,，我的總結(jié)如下：

一、 銷售業(yè)績

今年,，市場部在單經(jīng)理帶領(lǐng)下,，實現(xiàn)了銷售收入39，193,，795,、1元。實現(xiàn)毛利3,，682,，866、81元,，完成銷售利潤目標(biāo),。公司業(yè)務(wù)較去年有了較大發(fā)展，在穩(wěn)定核心客戶同時開發(fā)了部分新用戶,，并取得了較好成績,。

二、 業(yè)績分析

1,、今年,，公司的制度進(jìn)一步完善，銷售政策明確,。能及時召開銷售會議,，讓我們?nèi)w都對銷售目標(biāo)和政策了然于胸。我清楚地知道工作方向和重心,，從而積極投入業(yè)務(wù)工作中去,。

2、我們今年加強(qiáng)了對重點客戶的維系,，盡全力滿足客戶的要求,。積極主動聯(lián)系業(yè)務(wù)單位，形成良好的溝通,，促進(jìn)的銷售工作的開展,。

3、今年公司制定了新的目標(biāo)責(zé)任書,，既給我們以責(zé)任和標(biāo)的,，也給了我們經(jīng)濟(jì)激勵和動力。

三,、 工作內(nèi)容與收獲

我今年在完成銷售常規(guī)任務(wù)的情況下,，主要負(fù)責(zé)了協(xié)調(diào)發(fā)貨,、運(yùn)輸保障、票據(jù)催收,、客戶信息收集的工作,。本年度我完成了37個批次，9148噸硝酸銨的運(yùn)輸,。從聯(lián)系貨運(yùn)部到提交手續(xù),，裝貨發(fā)車我基本做到全程在場監(jiān)管。并及時收集貨運(yùn)司機(jī)運(yùn)輸情況,，客戶到貨情況,。

全年未發(fā)生拖欠或失誤，用戶的贊譽(yù)使我倍感欣慰,。在一年的工作中,，我掌握了許多物流供需信息，并用它為公司服務(wù),，保證我公司使用的物流報價始終處于同市場最低水平,。節(jié)省了運(yùn)營成本，也讓我學(xué)到很多知識,。在我主要負(fù)責(zé)的興化—新疆江陽業(yè)務(wù)中,，三方合作愉快，能及時取回進(jìn)項票據(jù),，開出銷項票據(jù),。通過自己的努力及與其他部門的配合，我做到了貨物,，債務(wù),，費用清晰明了，完成了公司對我的要求,，也提高了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

四、來年工作的大體安排和規(guī)劃：

___年是新的一年,，也是新的開始,。我也應(yīng)公司要求準(zhǔn)備接受新的挑戰(zhàn)，會有相應(yīng)的任務(wù)劃分,，面臨著更多的考核,。銷售人員的一言一行代表著公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì),，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，在高標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。我將深入了解產(chǎn)品信息,，客戶信息,，行業(yè)情況還有周邊知識，以提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng),。根據(jù)自己的具體情況,，做到以下幾點：

1、學(xué)習(xí)相關(guān)知識

接下來的工作中必須要大量學(xué)習(xí)產(chǎn)品的相關(guān)知識,，收集相關(guān)情報,，適應(yīng)不斷發(fā)展變化的市場。同時也因為我們的工作也在隨時代的變化而不斷改變,，要做好這份工作,，就要多方咨詢，多點求索,，掌握更多信息,。

2、勤于溝通

經(jīng)常與客戶溝通有助于提高企業(yè)形象,，及時發(fā)現(xiàn)問題,，掌握客戶需要。這是我著手銷售工作后的認(rèn)識,。電話溝通對于維系客戶是最方便實用的手段,，我會將今年所學(xué)知識運(yùn)用起來，勤于了解交流,。對于有意的客戶我會申請安排出差拜訪,，盡最大能力拓展客戶。

3,、鞏固客戶

在明年的銷售工作中,，我將開拓新的用戶視為工作期望。同時我也將努力做好現(xiàn)有客戶的維系工作,。目前公司的所有客戶,，相關(guān)聯(lián)系人我都有較好的聯(lián)絡(luò)。我今后也將一如既往培養(yǎng)信任感,，增加認(rèn)知度,。更好的服務(wù)客戶，保障公司的穩(wěn)定發(fā)展,。

我認(rèn)為：作為銷售人員必須要有一定的抗壓能力,，同時要做到勤奮努力，一步一個腳印,，注意細(xì)節(jié)問題,。對于本職工作和部門領(lǐng)導(dǎo)交代的每一件事，我都將認(rèn)真對待,、及時辦理,，不拖延,、不敷衍。希望自己在今后的工作中,，能夠突破,、完善自己。也很感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助,，也感謝公司提供的這么好的一個平臺,，所以一定不負(fù)眾望，努力干好銷售工作,。