對某一單位、某一部門工作進行全面性總結，既反映工作的概況,，取得的成績，存在的問題,、缺點，也要寫經(jīng)驗教訓和今后如何改進的意見等,。那關于總結格式是怎樣的呢,？而個人總結又該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結書范文,，方便大家學習,。

跨境電商運營工作總結篇一

1、全力將“x市釣具（浮標）電商產(chǎn)業(yè)園”創(chuàng)建為湖南省電子商務務示范基地,；

3,、引進中國網(wǎng)庫在線上建設打造中國釣具產(chǎn)業(yè)帶b2b平臺。

2,、幫助5家以上電商企業(yè)進入湖南省電子商務認定企業(yè),，爭取x2家電商企業(yè)進入湖南省電子商務示范企業(yè)。

搞好阿里村淘項目的調研,，參考湘陰縣,、岳陽縣等周邊縣市經(jīng)驗，形成x市農(nóng)村村淘項目落地方案,，提供領導決策,，爭取阿里村淘項目早日落地x，實現(xiàn)合作共贏,。

1,、新建10個貧困村電商服務站，5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務中心,；

2,、鼓勵和引導貧困戶開設網(wǎng)店，實行互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)脫貧,；

3、做好網(wǎng)銷產(chǎn)品整合與開發(fā)工作,，周密細致的采集好20個農(nóng)特產(chǎn)品的信息,，搞好20個農(nóng)特產(chǎn)品的`qs認證和原產(chǎn)地認證，建立產(chǎn)品溯源體系、供需產(chǎn)品信息對接,、特色旅游和旅游產(chǎn)品開發(fā),、“產(chǎn)地直供”電商基地建設等工作。

全年開展三期電商培訓,，培訓500人次以上,。時間和內(nèi)容分別為：

第一期，時間5月份左右,，培訓內(nèi)容電子商務基礎知識,，國家政策講解；

第二期,，時間為9月份左右,，內(nèi)容為電子商務操作實務，電商與特色產(chǎn)業(yè),；

第三期,，時間11月份左右，內(nèi)容為網(wǎng)絡營銷,，網(wǎng)店開店技巧,、營運推廣等。

跨境電商運營工作總結篇二

我于20xx年xx月xx日加入公司,，入職為一名電商運營專員,，到今日最終完成了公司的考核，可以轉正了,?；仡櫾谠囉闷诶锩娴倪@兩個半月的時間，自己努力學習,，仔細完成公司交代給我的工作任務,，并且嚴格根據(jù)公司的規(guī)章來約束自己，所以雖然在剛剛進入崗位的時候出現(xiàn)了一些錯誤之外,，后面都沒有犯過任何的錯誤,，得到了領導表揚。雖然我知道我就轉正了,，但是我心里清晰我離一名合格的運營專員還有相當大的一段路須要走,，所以我要在這類總結下我這短時間的得與失，從而幫助自己在后面的工作中進步,。

這是我進入一個新的工作環(huán)境,，里面的工作要求和工作制度跟我之前的工作環(huán)境有很大的不同，我在經(jīng)過最初的的適應期之后,，就加快了自己對新公司的.制度學習,，我知道一個員工要想在公司有大的進步并且表現(xiàn)優(yōu)秀,，最基本的前提就是不能夠出現(xiàn)任何的錯誤，所以我嚴格用公司的要求來約束一季的行為,，對待工作仔細負責,，不敢走一絲一毫的松懈的時候。我還主動向公司的優(yōu)秀同時學習,，像他們的優(yōu)秀工作作風看齊,，我知道一個好的榜樣是能夠不僅自己的學習和改進的。

作為一名電商運營專員,，我的工作就是須要在各大新媒體平臺發(fā)布我們公司的廣告視頻,，從而吸引來客戶，然后我就要將這些客戶舉薦到銷售部門那邊,，只有銷售那邊將這個準客戶轉化為正式客戶了,，才算我的一個業(yè)績。所以我做視頻就必需要有更大的吸引力,，所以在工作上面我常常向同事們請教他們的視頻制作思路,，并且在網(wǎng)上加強學習視頻制作的方法。我們做視頻確定是無法避開要用到各種素材的,，為了防止自己給空氣帶來侵權的風險,，所以在空閑的時間我都是在自己做素材，盡可能地避開用網(wǎng)絡上的素材,。雖然現(xiàn)在自己積累了很多的素材沒有用過,，但是我還是在堅持著，因為不知道哪一天這些就有用到的時候了,，自己提前打算哦確定要比到時候加工要好一點,。

我們電商運營專員并不是只要你埋頭做視頻就行的，還須要將自己的制作思路跟大家共享,，得到領導和同事們的同意后才起先做的,，不然自己辛辛苦苦做好了卻不能夠通過審核或者不符合公司的產(chǎn)品需求那就相當于白做了，所以我們做每一個視頻之前都是要探討的,，這種工作須要讓我在極短的時間內(nèi)就跟大家混熟了臉,，并且跟大家保持了親密的聯(lián)系，這樣子就讓我更好地融入到了這個團隊中去,，自己為人處世的實力也得到了熬煉,。

跨境電商運營工作總結篇三

通過學習電子商務這門課程，讓我知道怎么在網(wǎng)上購物,，怎么制作網(wǎng)站等等,。首先我知道了什么是電子商務。電子商務就是:電子商務是指利用互聯(lián)網(wǎng)為工具,，使買賣雙方不謀面地進行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動,。還知道了什么是b2c,。b2c模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務模式，電子商城正式運營為標志,。b2c即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費者通過網(wǎng)絡在網(wǎng)上購物,、在網(wǎng)上支付,。

1、商品的供應量:比如有些商品某些城市供應量很大,，而有些城市卻很少,，而你又非常想要那件商品。這時的你不防試試網(wǎng)上購物了,。

2,、方便快捷:普通購物太費時費力了，一早出門去上班回到家很想在沙發(fā)上躺著看會電視,，買點東西就得要驅車出去到某某商城去買東西,，到了商城里琳瑯滿目的商品讓你看得眼花繚亂，有時候到一個不是經(jīng)常去的商城去購物時自己要買的東西在那個方向都不知道,。真是麻煩,！如果你是到商城里去買一些家用電器的話買好了之后還要自己搬回家(國內(nèi)還是有一些買電器，送貨上門的一些大商城,。),，自己還要遭累。但如果你是網(wǎng)上購物的話就不用這么麻煩這么累了,；打開電腦在某個網(wǎng)上商城里直接輸入自己想要的商品就出現(xiàn)在電腦的屏幕上,。直接購買就是了。

3,、節(jié)約時間:處于市場經(jīng)濟的現(xiàn)在,，大家都知道時間就是金錢，如果是把普通購物的時間來做其他的東西,，說不定還會創(chuàng)造更大的價值來,。要是為人之父母的話，多陪陪自己的孩子還是不錯的,。

4,、便宜:一般來說網(wǎng)上商城的東西都要比市面上的東西便宜一兩成，網(wǎng)店加盟,。

1,、拼命打基礎的階段:這一階段以接入網(wǎng)絡、建立網(wǎng)站為主要內(nèi)容,。

很多企業(yè)會在這一階段建立了自己的網(wǎng)站,。這期間,，以web開發(fā)為主的高級程序員、程序員,、互動設計師,、網(wǎng)頁設計師等將成為搶手的職業(yè)。

2,、瘋狂推廣階段:這一階段的主要內(nèi)容是對網(wǎng)站進行推廣,，以使得更多的人能夠發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，增加流量是主要的任務,。

以網(wǎng)站推廣為核心業(yè)務的seo專家,、郵件列表專家等成為熱門的職業(yè)。在此期間,，出現(xiàn)了大量的網(wǎng)絡“騙子”,，他們通過各種欺騙手段來獲得虛假的訪問量。包括使用防木馬等黑客程序,。目前國內(nèi)的大的中心城市出現(xiàn)了很多以此為生的企業(yè)和個人,，并且為此沾沾自喜。

3,、大招核心競爭力階段:這一階段的主要內(nèi)容是增加網(wǎng)站的粘性,，把瀏覽者留住，讓他們轉化為客戶,。

這期間,，以網(wǎng)絡編輯、論壇主持人,、撰稿人,、內(nèi)容研究員、頻道策劃等職業(yè)將成為炙手可熱的職業(yè),。

在如今市場經(jīng)濟大環(huán)境下,，這三個階段都是并存的，只是沒有中國網(wǎng)站一路發(fā)展走來各時期的特點明顯,。但因為需要新網(wǎng)站源源不斷產(chǎn)生,，學好電子商務顯得尤為重要，以便我們把握好自己網(wǎng)站各階段的發(fā)展,！

跨境電商運營工作總結篇四

電商行業(yè)是當今社會的熱門行業(yè)之一,，電商運營也是電商行業(yè)的主要崗位，負責子商務網(wǎng)站整體運營,，并提高企業(yè)的品牌影響力,。下面是小編收集整理的電商運營

工作總結范文

公司給予我的是無限的鼓勵與支持,，在公司領導的領導下,，按照公司確定的方針，我很快速的進入自己管理工作的角色,，做到善于與人溝通的同時,，要有強烈的集體意識，充分聽取他人的意見和建議,，并能夠快速地融入工作群團隊,，實現(xiàn)團隊的最佳效益。通過與大學生們的密切配合,，基本有效的實現(xiàn)了預定目標。以下是我對12月份的工作做出總結：

一,、主要工作情況,。

1、對大學生們進行培訓,、分工,，近而安排他們的相關工作。 大學生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗,，可以說都是幾乎為零,，剛出學校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應,，這份不適應最主要的是不知道他們的工作應該從哪里著手,，怎么去做好電子商務相關工作?對大學的培訓工作是我與大學生們共創(chuàng)佳績的第一步，讓他們充分的熟悉公司的企業(yè)文化,，人文文化,，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務流程,，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標應該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?當大學生們對公司整體有了全新深刻的認識之后,，因人而異，分別安排每個成員的日常工作內(nèi)容,，每個成員有了自己的目標,，做起來就比較有目的，從而達到人力資源的充分利用,。

2,、建立淘寶商城平臺，包括產(chǎn)品的上架,、圖片處理,、網(wǎng)頁美工、裝修模板的制定等,。在淘寶我的日常工作內(nèi)容是：店鋪裝修,、數(shù)據(jù)分析,、軟件應用、配合淘寶進行活動報名和在線聽課等,，包括一些淘寶商城的推廣,，例如淘寶客、淘掌柜,、相關論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼,。 初步建立了網(wǎng)絡營銷的基本框架，但尚未形成真正的規(guī)模效益：

(1)經(jīng)過幾個月的時間,，成功開通了淘寶商城和商城平臺,，現(xiàn)已開始成功運營，并逐步進入正軌,，兩店的開通運營,，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場動態(tài)掌握及消費者的信息反饋,，提供了重要的平臺和渠道;經(jīng)營過程中積累的經(jīng)驗和教訓也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚的方式方法,。

(2)基于電子商務工作的實際情況，以及公司人才儲備等多方面考慮,，計劃在下個月我們將把商城平臺交給大學生團隊來策劃,，形成了電子商務的銷售團隊，盡管人數(shù)不多,，但是內(nèi)部分工明確,，注重發(fā)揮個人專長，并多次開會交流思想和經(jīng)驗,。隨著以后電子商務的不斷發(fā)展,，我們儲備團隊成員的數(shù)量、結構,、分工,、素質等將不斷提高并加以完善。

(3)隨著網(wǎng)絡市場的競爭日趨激烈,，為了順應形勢,，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節(jié)日促銷,，但效果并不明顯,。開拓市場是一件令人頭疼的事情，尋找潛在的客戶也是一門頗深的學問,，要下一番苦功夫才行,，深究原因，所以我想在明年計劃性的嘗試廣告的投入，包括直通車及阿里媽媽等,，盡管達到的效果可能有限,，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用,，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗和教訓,。

(4)按照陶總的要求，并通過市場情況的對比,，懂得怎么去定價,，怎么去分析價格的組成，懂得關于價格的問題怎么與客戶去溝通,，價格怎么波動,，成本費怎么算包含哪些東西等，最后,，經(jīng)過多次的對產(chǎn)品和價格進行了調整,，我們定位并調整了消費者能接受的心理價格范圍。

二,、存在的主要問題

(1)淘寶網(wǎng)內(nèi)競爭極其激烈。

透過競爭市場的分析,，顯而易見,，淘寶的市場雖還未飽和，但市場的競爭已經(jīng)是相當激烈,。競爭的條件是很多面的,，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢,，像我們的價格定位不明確,，市場關系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊,，專業(yè)營銷隊伍的缺乏,，技術人員的缺乏等，其實對于營銷團隊是不光要技術上很精通,，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子,，怎么去交談，怎么去建立關系都是應該去深刻研究學習的,，我想這一系列都是我們要考慮的問題,，所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要,。

(2)受淘寶各種規(guī)則影響,，網(wǎng)店信用、人氣、單品銷量等陷入惡性循環(huán),。

惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上,，在首頁展示的機會太少，若按剩余時間排名,，每個單品每周循環(huán)到首頁的時間不足3分鐘;若按人氣排名,，首頁展示的是信用高、單品銷量大,、人氣旺的店鋪,，如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無翻身機會,，因為展示的越少,，就賣的越少，賣的越少,、人氣就越差,、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán),，周而復始,。

從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營來說，我們過去或者將來面對的加盟商有可能都是“半路出家”,，所以對行業(yè)認知,、專業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉,、經(jīng)營技巧,、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的,，所以如何在這些方面有效并且靈活的對加盟商進行指導和培訓,，也是后期要面臨的一個重要問題。

三,、商城平臺商城平臺的搭建,。

商城平臺商城中主要負責網(wǎng)絡營銷和宣傳推廣，包括問答平臺,、論壇,、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科,、網(wǎng)站,、博客的信息監(jiān)看以及網(wǎng)站日常維護、根據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫出推廣方案,、seo搜索引擎優(yōu)化技術和廣告投放,、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進行推廣等工作,。結合本公司情況，電子商務工作如下：

(1)導航網(wǎng)站鏈接;

(2)搜索引擎登陸入口的提交,，大概有30個,，需要審核;

(3)seo搜索引擎優(yōu)化，關鍵詞的設置;

(4)公司網(wǎng)站內(nèi)容更新,，友情鏈接優(yōu)化;

(5)定時在百度,、谷歌搜索等大型門戶和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站。

我來**公司從事電子商務工作已經(jīng)有半年,。

經(jīng)過半年的學習和摸索,，讓我對網(wǎng)絡營銷有了很深的認識。

從開始的了解產(chǎn)品到b2b網(wǎng)絡銷售后臺操作管理再到產(chǎn)品報價,、客戶溝通…總體來說效果比較理想,。

根據(jù)我個人的一些看法，做出12月月度總結如下：

現(xiàn)今的網(wǎng)絡銷售已不再是新鮮事物,。

上到企業(yè)單位下至個人都已經(jīng)開始接受網(wǎng)上購物,。

其優(yōu)勢就是方便、實惠,。

在常規(guī)買賣行業(yè)中買家是貨比三家,，然而在網(wǎng)絡市場里可能會貨比十家甚至更多。

目前大眾的消費心理都希望能買到性價比高的產(chǎn)品,。

即品質有保障,，價格又合理。

如果這兩點突破不了,，很難吸引買家。

在這點上公司做的還比較成熟了,。

我認為網(wǎng)絡上的客戶促使成交的另一大因素就是建立信任感,。

受到網(wǎng)絡詐騙的負面影響，尤其是異地客戶對于成交缺乏的就是信任感,。

所以我們在為客戶提供高性價比產(chǎn)品的同時,，也要消除客戶與我們供應商之間的顧慮。

品牌推廣則是比較不錯的選擇,。

在各大網(wǎng)站上發(fā)布公司的相關產(chǎn)品信息,、發(fā)展動向…客戶只有實時了解公司，才會放心與公司合作,。

第一次合作靠的是服務和銷售技巧,，后續(xù)的合作是用產(chǎn)品來贏的客戶的認同和信賴。

在我們喊出誠信經(jīng)營商的同時,，也要身體力行,，用行動去證明自己的承諾。

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索,?！蔽覀€人需要加強的地方很多，希望能在以后的工作中不斷學習,、進步,。

為公司帶來更大的效益。

對于網(wǎng)店來說,，一年里總有幾個時段是銷售的旺季,，這不“雙十一”才過去不久，“雙十二”又和廣大買家們見面了,。對此,，作為淘寶賣家的我們確實該好好感謝下馬先生，他不僅開創(chuàng)了淘寶這個最受歡迎的網(wǎng)商平臺,，讓不少像我這樣想要創(chuàng)業(yè)的人開創(chuàng)出自己的事業(yè),，而且他更是創(chuàng)新網(wǎng)絡營銷模式，開啟了中國的“雙十一”“雙十二”購物狂潮,，讓不少賣家和買家都成為其中的受益者,。

我是賣茶的，地道的武夷山茶,，從我的淘寶店開業(yè)至今,，也見證了多次“雙十一”的火爆場景，于是今年在不少茶友的建議下,，經(jīng)過與家人商議也欣然參與了今年的“雙十一”活動,，首次參與這種活動，也遇到了不少問題,，最直接的問題就是發(fā)貨問題,，面對來自全國各地茶友們的訂單，我和客服完全忙不過來,，只能動員全家一起上陣,。萬幸忙碌的雙十一過去了，經(jīng)過“雙十一”促銷的洗禮,，面對接下來的“雙十二”,，我也充滿了信心，決定最大力度的回饋廣大愛喝茶的朋友,，全店大部分商品首次做到8折,。這一活動一經(jīng)上線發(fā)布，就迎來了廣大朋友們的光顧,，獲得了大家的支持,。同時我也吸取了“雙十一”發(fā)貨慢的教訓,，對不少地方遠的顧客自己貼錢，選擇最快的順豐快遞,。順豐,，不愧是快遞業(yè)的領跑者，也難怪是比其他快遞價格貴,，雙十二當天我打包發(fā)貨,，沒幾天就收到了茶友們確認收貨且好評的評價。

顧客的好評,，無疑是對我們真誠付出的最大肯定,，鞭策著我們更好的為廣大朋友們服務，絕不因活動而降低產(chǎn)品質量,，服務質量,，恰恰相反在這個特殊時節(jié)更要全心全意的為大家送上最好的服務，因為這個時節(jié)才是真正考驗商家的時刻,。為什么這樣說?因為在與到我淘寶店買茶的買家們交流中,，聽到過一件這樣的事兒：去年的雙十一，該買家在某店買了件衣服,，而賣家以雙十一量大快遞緊張為由,，遲遲不發(fā)貨，原來是該賣家都斷貨了,，在等進貨后才給這位買家發(fā)貨,。后來，這位買家給了中評,，也再沒去該店買過東西,。所以說，越是重大活動越是考驗店家的時刻,，如果這個時候店家依然很好,，這樣的店家在日常銷售中也絕對差不了。

所以,，面對忙碌的雙十一、雙十二,，我提前就做足了準備,，不僅精心挑選出一批好茶滿足茶友們的需求，而且在服務方面更是一如既往的貼心,，在雙十二中甚至為較遠的茶友們貼錢發(fā)順豐快遞,，我的這種做法也得到了大家的支持，兩場活動下來我店鋪的業(yè)績也都不錯,，尤其是在“雙十二”活動中,?；顒咏Y束后，我統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),，活動期間在我店鋪購買茶葉的朋友,，老顧客明顯多于新顧客，對此我由衷的感到高興,，老顧客多于新顧客說明我的茶葉和服務得到大家的認可,，這將是我堅持賣好茶最大的動力，謝謝你們,。

今天是20xx年的第一個周一,，第二個工作日，新的一年意味著新的起點,，新的機遇和新的挑戰(zhàn),。這也是進入昆明朗高印務設計有限公司以來的第三個年頭。為在20xx年更好地完成工作,，揚長避短,，現(xiàn)對20xx的工作總結匯報如下，請吳總,、聞副總和各位同事批評指正,。

一、20xx年工作概況

1,、第一次系統(tǒng)學習網(wǎng)絡營銷

“最好的福利是培訓,，”我想確是如此，“授人以魚不如授人以漁”,。十分有幸也非常感謝吳總給予了我系統(tǒng)性學習網(wǎng)絡營銷的機會,，這樣高成本的付出，對于我自己來說是一種莫大的福利,，也是一個成長,、充電的機會。走出學校,，不是學習的結束,，而是另一個探索未知的開始。在單仁資訊三天兩晚的高強度學習,，我感悟最深刻的并不是網(wǎng)絡的強大與營銷的盛行,，而是我們與別人在思想與行為方式上的差異讓我感到震撼。坐井觀天不是最恐怖的,，恐怖的是坐在井里而不自知,。

互聯(lián)網(wǎng)時代，全網(wǎng)營銷,、全民營銷的年代,，人人都是自媒體,，草根也可以變大v，唯有改變,，才能讓我們在激烈的競爭中略勝一籌,。作為一個剛轉型的傳統(tǒng)包裝設計、印刷行業(yè),，或許,，我們目前還做到不到大v，還不能在互聯(lián)網(wǎng)上一呼百應,，更無法實現(xiàn)一些類似“網(wǎng)站上線3天,，訂單超過x億”的奇跡，但是我們一直在努力,，一直在學習,，不求做到最好，只愿一年更比一年好!

2,、經(jīng)歷公司波及范圍較大的人事變動

人員流動對于企業(yè)來說是再正常不過的事,，對于尚停留在書本知識階段的我來說，此事更正常,，有人走了,，再招就行，現(xiàn)在的招聘都不用出門,，微博,、網(wǎng)站都很方便。但進入公司,，作為一名行政人事人員以后,，我的想法被徹底顛覆，我深諳人才流失對企業(yè)造成的損失有多大,，也明白招聘的成本到底有多高昂,，從網(wǎng)站篩選

簡歷

3、接觸生產(chǎn)部的工作

7月份,，參與生產(chǎn)部的工作(主要是生產(chǎn)進度的跟蹤與記錄),，讓我明白什么叫：事無巨細。生產(chǎn)部的工作對于我來說,，是一個全新的領域,，我不懂印刷、不懂工藝,、不懂流程,、不懂食品包裝設計、不懂營銷型包裝……我只知道每天不停地追問這個好了沒,，那個發(fā)了沒,。所以，這個工作做得很累,，很被動,，沒有起到應該有的協(xié)調、預見作用,。而且出現(xiàn)了不少失誤,，要么客戶沒有按時收到貨，要么貨的數(shù)量有問題,，還有就是因為跟客戶溝通不到位造成客戶收貨不便,。這一樁樁、一件件都讓我看到了自己工作的不足,。好在一直以來,，領導和同事都用包容和鼓勵的心態(tài)接納我，特別感謝在那個期間,，對我每天十幾個電話追蹤仍然不厭其煩,、耐心解決問題的老王王家平。一路走來,，領導和同事所給予我的不僅是批評,，更多的是 2鼓勵和感動，在此,，一并謝過,，感謝你們的溫柔相待。

4,、微信平臺的建立

朗高的微信訂閱號自20xx年6月30號上線發(fā)送第一條消息以來,，如今已經(jīng)半年多了,。從第一篇純文字消息到如今圖文結合、緊跟熱門話題的4,、5篇文章,，閱讀量從零到幾百，粉絲從僅有的公司同事到現(xiàn)在的300多(其中還有不少是目標客戶),，我們也從實踐中積累了一些經(jīng)驗,。這也是網(wǎng)絡營銷的一部分，我堅信只要堅持,，那么我們會習慣每天發(fā)布,，粉絲也會習慣每天打開看。微信,，不是直接的生產(chǎn)力,，但它是一個窗口，一個渠道,，它是宣傳力,，是傳播力，是公司的外在形象展示,。

每天上班的第一件事是打開微信后臺,，看我們是否新增了粉絲，看每篇文章的閱讀量,，轉發(fā)量,，也許，在別人看來那只是一串冰冷的數(shù)字,，而于我,，那代表的是一種認可，這稍微讓我有些成就感,。而這一切的背后也是各位同事默默點贊轉發(fā)的共同戰(zhàn)果,，每一份收獲，都離不開每一個人的付出,。

5,、建網(wǎng)站的曲折

建設網(wǎng)站是一個曲折的故事，從7月份無知懵懂的第一版到如今,，摸著石頭過河,，也不知道下一步是對是錯。由于對建站流程的不熟悉和前期準備工作的不到位,，導致網(wǎng)站建設的步伐一拖再拖,，沒能按預定的計劃時間上線，需要學習的還有很多，只有不斷學習,，不斷獲得新的技能才能提高工作效率;現(xiàn)在正在籌備上線的這一版幸好有吳總的親自謀劃,，王金鳳苦心排版設計，現(xiàn)已雛形初現(xiàn),，有望在1月中旬能正式上線。上線以后需要完善的地方還有很多,，希望同事們一如既往地支持網(wǎng)站建設,，并針對存在的問題提出意見和建議，一起討論解決,。

二,、工作中存在的不足和缺陷

1、學習的力度和強度不夠大

網(wǎng)絡時代所衍生的新知識,、新技能每天都在出現(xiàn),，已有的知識更新速度也很快,。在這個過程中，我體會到自己的學習強度是不夠的，知識的掌握,、消化速度遠遠跟不上它更新?lián)Q代的速度。有時候覺得自己很年輕,，有時候又覺得自己很老,。8小時之外，應該去學習更多的知識,，增強工作能力以滿足工作需求,。下班，丟開手機,，我們要做的還有很多,。

2、工作被動

特別表現(xiàn)在參與生產(chǎn)部工作期間,，所有的工作靠等、靠問,，沒有充分發(fā)揮主觀能動性,，沒有起到協(xié)調作用，反而出現(xiàn)不少失誤,，給領導和同事造成麻煩,。在以后的工作中，我會竭盡全力去做力所能及的事,，并爭取做好,。

3、微信文章的質量有待提高，原創(chuàng)內(nèi)容太少

微信自上線以來,，發(fā)送的大部分圖文都是整理,、轉載別人的，這樣一來,，有兩個弊端,。一是轉載的內(nèi)容五花八門，質量參差不齊,，影響公司的形象展示和粉絲的閱讀體驗;二是原創(chuàng)內(nèi)容太少,，缺乏吸引眼球的必備條件，粉絲感受不到我們的真實能力,，與我們有距離感,，所以閱讀量也就上不去。以后希望能在表現(xiàn)形式上追求多樣化,，增加原創(chuàng)內(nèi)容,，轉載文章需經(jīng)過仔細整理斟酌;同時，定期分析后臺數(shù)據(jù),，了解粉絲喜歡看什么?目標客戶想看什么?根據(jù)分析數(shù)據(jù)作相應調整,。

4、建設網(wǎng)站準備不充分,，時間拖延

本該早就上線的網(wǎng)站現(xiàn)在還在建設中,，歸根結底還是由于我的工作不到位。開始之前沒有對建站程序,、流程作系統(tǒng)的了解,，材料準備不充分，網(wǎng)站公司的選擇缺乏慎重考慮,，導致網(wǎng)站的建設一直受到拖延,。

三、20xx年的工作預期

1,、網(wǎng)絡工作是重心

20xx年面臨的是網(wǎng)站上線以后的推廣運營工作,，這是一個新的挑戰(zhàn)，所以前期工作我們一定要做足,、做充分,。這不是一個人能做的事，需要一個團隊的并肩作戰(zhàn),。所以,，團隊工作能力的培養(yǎng)是重中之重，希望大家一起,，在網(wǎng)絡營銷的路上越走越遠,。

2,、微信、微博同步發(fā)展

微信,、微博是一個展示公司文化的窗口,，網(wǎng)站運營的同時，微信,、微博也不能落下,，這是一種潮流，也是一種營銷,。

3,、做好春節(jié)過后的招聘工作

新的一年，有必要給公司的團隊注入一些新鮮的血液,，2月底到3月中旬是求職招聘的高峰期和關鍵期，把握好時機,，招到合適的團隊成員,，接下來一年的招聘工作都會輕松許多。

4,、關于薪資待遇

所謂合理的薪酬,，就是針對個人對公司所創(chuàng)造的貢獻給予差別化的對價報酬。原則是“以激起員工的最大熱情為限”,，并兼顧“對內(nèi)具有公平性,，對外具有競爭力”。

根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,，人有五種不同層次的需求,，包括生理需求、安全需求,、情感和歸屬需求,、尊重需求、自我實現(xiàn)需求,。生理上的需要(包括衣食住行等)是人們最原始,、最基本的需要，它是最強烈的不可避免的最底層需要,，也是推動人們行動的強大動力,。企業(yè)留住人才的關鍵在于優(yōu)先滿足員工層次需求的兩端生理需求和自我實現(xiàn)需求，并對其余三個需求進行適當?shù)目紤]和安排,。在員工心目中,，薪酬不僅是自己的勞動所得，它在一定程度上代表著員工自身的價值,、代表企業(yè)對員工工作的認同,，甚至代表著員工的個人能力和發(fā)展情景,。

網(wǎng)站上線運營后，我希望能在現(xiàn)在的基礎上,，加上網(wǎng)絡運營團隊的考核,。網(wǎng)絡運營推廣等工作，大部分情況下是可以量化的,，考核起來也不是太繁瑣,。

四、最后的感悟

“物以類聚,，人以群分”,，一個人只能做事情，一群人才能干事業(yè),。我想,，一個可以開心工作的空間、一個可以接受建議的上級,、一群可以患難與共的同事也許比任何事物都重要,。

跨境電商運營工作總結篇五

1、銷售總金額：348445.74（退貨不計其中）

2,、銷售總件數(shù)：2985件,；平均每件117/件（含電商款式數(shù)量：1168件占總量39%）

3、總銷售筆數(shù)：1961筆平均每筆1.5件

4,、銷售款式數(shù)量：162款其中電商款式6款占總款數(shù)3.7% 10年春夏2款（銷售37件）11年春夏8款（銷售89件）12年100款（春夏21款,，秋冬78款；共銷售20xx件1款為電商款售574件）

13年43款（銷售869件5款為電商款售594件【4款長襯為工廠外單品改標銷售】）

14年春夏9款（售14件原價平均7折售賣）

5,、退換203件退換率6.8%

在產(chǎn)品上我們一直都是銷售的以公司庫存為主,。庫存產(chǎn)品存在的問題是

1、款式過舊

2,、在質量或版型存在問題

3,、價格過高（12年5折，13年7折,，14年9折；過季適時調整,。）

4,、結構對比失調,。上下裝比例不合理，類別不全,。

5,、當季款式數(shù)量過少,。全店商品數(shù)量沒有超過100件。

6,、產(chǎn)品沒有新款可上。沒個季節(jié)都沒有產(chǎn)品可以按每星期3~4款可以更新上貨,。導致舊客戶留失，復購率低,！

由于為保護線下實體店鋪的利益線上銷售的價格都會相對過高,。

還有更低,。

2,、因為公司線下客戶較多,，并且沒有很好的進行約束,，客戶銷售靈活,，眾多選擇線下及

線上同時進行銷售,，加之線上線下產(chǎn)品并沒區(qū)分開,，所以造成價格混亂,，最終損害到客戶及

公司的利益,，網(wǎng)上售賣的當季產(chǎn)品7折售賣,。

1,、價格沖突。價格是引起電子商務渠道與傳統(tǒng)渠道沖突的主要因素,。由于實行電子商務能為企業(yè)節(jié)省巨額的促銷和流通費用,，大降低了產(chǎn)品的成本，價格會低于傳統(tǒng)渠道上相同產(chǎn)品的價格,，甚至可以繞過中間商直接向消費者供貨使低價銷售得以實現(xiàn),。而這往往會引起傳統(tǒng)渠道商的不滿，產(chǎn)生沖突,。價格優(yōu)勢已經(jīng)成為吸引購買者的`一大亮點,，這無疑會對傳統(tǒng)渠道商的利益造成傷害,，從而產(chǎn)生沖突。但我們電商剛好就本末倒置,！

2,、款式?jīng)_突。線下線上同款,，或者線上舊款線下新款,。

3、顧客沖突,。由于各種原因,，我們品牌在線上的客戶90%為線下客戶,。

4,、對促銷策略的沖突。盡管電子商務渠道與傳統(tǒng)渠道市場定位不同,，雙方各自不同的細分市場,，各自的促銷目標不同,，各自都采取不同的促銷策略,，但很可能會影響到其他渠道商的利益,，從而引發(fā)沖突。

1,、生產(chǎn)回貨周期慢。如13年電商生產(chǎn)一款電商款的褲子g12205006a,。生產(chǎn)數(shù)量為1000條，7月生產(chǎn)11月底還才回完貨品,。在質量上還出現(xiàn)換面料過薄,，產(chǎn)品質量過差,，容易破檔,。

2,、倉儲問題,。倉庫出貨不嚴謹，未對出貨產(chǎn)品進行檢查,，有質量的貨品照樣發(fā)出,，出現(xiàn)顏色不對碼數(shù)不對等情況發(fā)生,。

3、物流配送,。由于倉庫搬遷導致在貨品配送成本增加,，或配送時間過慢導致電商店鋪整體評分過低。（部分快遞不上門收件）

電商部從始至終都沒有一個完整的團隊,。20xx年上半年沒有專業(yè)的美工,，下半年沒有推廣,、沒有售后客服,，沒有專業(yè)產(chǎn)品文案,。

淘寶,、天貓還是其他方面的推廣投入都有所不夠。

主要原因：

1,、貨品部足,。

2、資金問題,。

20xx年9月起電商有多次方向性的轉變但都是因為各種原因而無法堅持到最后,。如全網(wǎng)營銷做批發(fā)，中期新升·style,，后期生產(chǎn)接單和境外電商都沒有堅持下去,。任何一項事業(yè)都是需要執(zhí)著和信心去做的，電子商務也不例外,，許多傳統(tǒng)企業(yè)進軍電子商務后沒有好好堅持,，自己沒有放下架子沉下身子，把自己當年傳統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期的執(zhí)著和堅持給忘記了,，沒有或者不愿意沉下去從細節(jié)當中推進,，一段時間下來沒有明顯的進展就放棄了，還老是覺得這個產(chǎn)業(yè)還不成熟,，還處于惡性競爭,，諸不知等到良性競爭了，你還有機會嗎。最后一點感受是傳統(tǒng)企業(yè)進軍電子商務,，如果企業(yè)主自身不是一個狂熱的電子商務運用者和愛好者,，要做好電子商務還是有門檻的，不管你是不是真的懂,，但我認為傳統(tǒng)企業(yè)進軍電子商務,，帶頭人一定是電子商務的倡導者,，因為自己不懂或者不熱愛的事情是很難讓別人去做的，也很難帶領著大家朝長期的目標奔進,。

跨境電商運營工作總結篇六

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多,，在張總的親自指導下,，按照公司確立的經(jīng)營方針，通過部門員工的共同努力,，基本實現(xiàn)預定目標,，但是與其他部分網(wǎng)店相比，還有很大差距,，為了更好的汲取過一年的經(jīng)驗教訓,，推動xx年電子商務工作的跨越式發(fā)展，現(xiàn)將xx年電子商務工作總結如下：

1,、通過大家共同努力,，xx年網(wǎng)絡總銷售額為60萬元，團購50萬元,，淘寶10萬元,。

2、初步建立了網(wǎng)絡營銷的基本框架,，但尚未形成真正的規(guī)模效益,。

（1）經(jīng)過調研并由領導批準,，在11月份開通了淘寶直銷店，現(xiàn)已成功運營,，并逐步進入正軌,，開通運營,，為后期的宣傳推廣，特別是市場動態(tài)掌握及消費者的信息反饋,，提供了重要的平臺和渠道,；經(jīng)營過程中積累的經(jīng)驗和教訓也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚的方式方法。

（2）基于電子商務工作的實際情況,，以及公司人才儲備等多方面考慮,，在11月份先后招聘了客服人員，形成了電子商務的銷售團隊,，盡管人數(shù)不多,，但是內(nèi)部分工合作，注重發(fā)揮個人專長,，交流思想和經(jīng)驗,，隨著電子商務的不斷發(fā)展，今后團隊成員的數(shù)量,、結構,、分工、素質等將不斷加以提高和完善,。

（3）隨著櫻桃鴨產(chǎn)品網(wǎng)店的增加,，網(wǎng)絡市場的競爭日趨激烈，為了順應形勢,，我們組織了多次促銷,，包括品種促銷和節(jié)日促銷，例如900克紫鴨的促銷使得直銷店的信用有了很大提高,，節(jié)日的促銷對實現(xiàn)全年的銷售目標發(fā)揮了關鍵性的作用,。另外，我們也嘗試性的進行了廣告投入,，包括直通車及淘寶客等,，盡管發(fā)揮的效果有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點,，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用,，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗和教訓。

邁過xx步入xx,，新的一年要有一個新的開始,，未來的xx年以我公司的櫻桃鴨產(chǎn)品能走上正軌，進入一個供貨及時,，貨品充足庫存完整的完整鏈條階段前提下,，我定制了一個簡單初步的工作計劃如下：

1、利用網(wǎng)絡直接或間接的逐步增加銷售量，是互聯(lián)網(wǎng)這塊保持穩(wěn)固的收入,。

2,、進行扎實的市場調研和統(tǒng)計，完善各直營網(wǎng)店的的基礎工作,。

3,、通過全方位的網(wǎng)絡推廣，使公司產(chǎn)品成為互聯(lián)網(wǎng)品牌,，被大眾認知,。

4、增加互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)業(yè)務

5,、尋求和部分的團購網(wǎng)站以及淘寶網(wǎng)內(nèi)的促銷活動,。

實施

2、加強各直營網(wǎng)店的基礎工作,，使其更加適應市場行情和消費者需求,。

（1）價格方面更貼近大眾消費水平，積極宣傳低價位高性價比產(chǎn)品,。做到大眾消費為主高檔消費為輔,。

（2）產(chǎn)品種類方面使產(chǎn)品多樣化。在銷售主產(chǎn)品的同時增加附加產(chǎn)品,，周邊產(chǎn)品,。

（3）產(chǎn)品的描述方面積極學習優(yōu)質店鋪產(chǎn)品描述從而優(yōu)化產(chǎn)品增加銷量。

（4）關于活動促銷方面加大促銷力度多樣化促銷方法,。并且打造爆款,。

（1）在新浪、 網(wǎng)易,、搜狐,、騰訊等各大網(wǎng)站和社區(qū)開通微博，利用每次140個字的空間,，發(fā)布公司,、品牌、新品,、促銷和招商等信息,，微博被稱為21世紀營銷新陣地，需關注,。

（2）利用全國性分類信息網(wǎng)站分區(qū)域發(fā)布產(chǎn)品信息,，產(chǎn)品信息中突出公司和品牌信息

（3）繼續(xù)充分利用百度功能，在百度百科,、知道,、空間、文庫,、貼吧和經(jīng)驗專欄上策略性的插入企業(yè)和產(chǎn)品信息,。

4、自主運營的同時增加10到20個優(yōu)質相關集市店鋪的分銷商,。這樣不僅能提高產(chǎn)品銷售量,，更能提高我們產(chǎn)品在淘寶上的知名度，使大眾認知并且認可我們的產(chǎn)品,。

5,、淘寶廣告的投入。 xx年季度可適量常識性投入淘寶付費宣傳如用直通車來打造店鋪爆款,。擺脫銷量低的窘境,。

（1）前期堅持一個季度少量的每日定時的直通車推廣，前期在推廣后爭取得回成本或少量支出,。這種情況下在第二個季度大量投入直通車創(chuàng)造巨大利潤,。

（2）在直通車的同時運行淘寶客。淘寶客采用的是成交付費不成交不付費的制度這樣能保證成本與利潤成正比,。

（3）二季度后付費廣告效果明顯可投入鉆石展位和淘寶站外部分網(wǎng)站等高一些費用的廣告,。

（4）廣告的投入和前一個月的銷售利潤成比例。前期可考慮投入大于收入利潤,。

6,、提高服務質量，在銷售宣傳的同時加強自身服務質量和售后服務,，這樣才能更好的建立客戶群體,，有更多的回頭客并由老客戶帶來新客戶形成良性循環(huán)。

獨立的做出一份很好的報價,，這些都是公司給予我的機會,，以上是我對這一年對自己工作的總結，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評,，希望在13年的工作中能有好的表現(xiàn),，和大家一起服務于公司，也祝櫻桃鴨業(yè)有限公司的明天會更好??！

跨境電商運營工作總結篇七

轉眼間，20xx年揮手向我們告別了,，在這新年來臨之際,，回想部門一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事,，有失敗,，也有成功,，有遺憾，也有欣慰,，部門這一年中人員業(yè)務知識和能力有了很大提高,，首先得感謝公司給我們提供了好的企業(yè)文化和工作條件，感謝xx董事長給我們不斷地提供指導及支持,，并帶領我們前進,，使我們與公司又共同努力度過了一個不平凡的春秋。一年來,，電商運營部主要圍繞以下幾個方面開展工作：

1,、為了更好的了解市場、開拓市場,、提高市場占有額,，本年度我們組織部門人員對xx等七個省內(nèi)地級市和xx的招商市場進行了詳細地摸底調查，掌握了當?shù)氐脑O計市場情況,，拜訪認識了很多同行朋友,。這一年中，聯(lián)系拜訪客戶xx家,，有單項業(yè)務合作意愿的xx家,，有全面業(yè)務合作意愿的xx家。

2,、成立分支機構：

（1）分公司xx家

（2）分所xx家

分支機構簽訂合同xx個,，合同總額xx萬元，已到賬xx萬元,，實際已收管理費xx萬元,。

電商運營部自營項目一個，合同總金額xx萬元,，已收xx萬元,。

針對本年工作中關于管理與業(yè)務做如下總結：

（一）堅持規(guī)范化管理

1、建立健全各項規(guī)章制度,，奠定工作有序進行的基礎,，明確部門和個人的責任、目標,，對部門強化內(nèi)控,、防范風險起到了積極的作用。

2,、對業(yè)務工作加強監(jiān)督檢查,，制定詳細操作細則，實行有效地管理措施,，防范了經(jīng)營風險,。

3,、所有分支機構的項目嚴格按照公司程序運行，保證質量,，重服務,，做好部門運營工作。

（二）保障業(yè)務工作穩(wěn)健推進,，挖掘新的業(yè)務增長點

1,、部門加強業(yè)務知識和能力的提升,，規(guī)范管理,、規(guī)范經(jīng)營，挖掘新的業(yè)務增長點,。

2,、開發(fā)新渠道、維護老渠道,，發(fā)揮公司業(yè)務優(yōu)勢不斷開拓客戶市場,，主動向客戶宣傳我公司的業(yè)務特點和優(yōu)勢。

3,、主動拜訪各地級市同行,、開發(fā)商、建設主管部門,，建立人脈,、提升品牌影響，加大合作幾率,。

（三）總的來看,，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事,，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2,、分支機構技術力量參差不齊,，造成反復審圖，耽誤時間,，今后要多規(guī)范管理,，嚴格按照公司的技術要求執(zhí)行，提高效率,。

3,、對于分支機構項目回款后的結算,，目前各分支機構均有意見，望控制在三到五個工作日內(nèi),。

回顧過去的一年,，我們在繁雜而有困難的工作中，取得了較大成績,，也付出了艱辛和努力,，更重要的是部門員工共同奮進，并在工作中豐富了自己的業(yè)務知識,。雖然我們一直很努力,，但工作成效并不理想，還需要在20xx年工作中繼續(xù)努力和拼搏,。成績只代表過去,，20xx年的工作任重而道遠，在新的一年里我們將繼續(xù)做好本職工作,，使在新的一年有新的氣象,，來迎接新的挑戰(zhàn)！

跨境電商運營工作總結篇八

監(jiān)管百度競價排名,，根據(jù)實際情況不斷調整選用的關鍵詞以及出價,，在合理的預算內(nèi)爭取更大的流量和關注。與此同時,，適當?shù)膶俣攘髁繉氩┛?、新聞等公司時事條目，為提升公司知名度,、公司自然排名進一步夯實基礎,。

協(xié)助領導做好各項事務性工作。參與“科技創(chuàng)新”,、“名優(yōu)產(chǎn)品”等評選活動,，協(xié)助領導做好外聯(lián)及來訪接待工作，協(xié)助領導做好人才招聘各項工作,。

配合公司各種宣傳資料,，如產(chǎn)品手冊、宣傳手冊,、實用手冊,，四折頁、單頁等資料的文案撰寫,，及時與外包供應商溝通,、協(xié)調。

一年來,，我充分利用公司總部聯(lián)系上下,、溝通左右,、匯集八方的優(yōu)勢，收集各方訊息,，并撰寫及準確地編報和反饋到各種媒體渠道,，起到了良好的宣傳作用。

積極參與公司“兩會”召開,，編寫主持文案,，組織大會策劃，以起到保障單位重要工作和重大活動的順利開展的作用,，并做好反饋,、記錄工作。

20xxxxxxxx年是發(fā)展的一年,，也是艱苦奮斗的一年,，自己在工作上還有不足之處,，一是工作人手欠缺,，導致工作層面停留在日常性事務工作上，而主動參謀,、調查研究,、創(chuàng)新思維上投入的時間和精力比較少;二是工作的細節(jié)落實、整體規(guī)劃還不夠到位,，工作效率與理想節(jié)奏還有一定落差,。

xxxx年對于公司、對于我們每個人都是一個嶄新的開始,，也是一個新的起點,，我會加倍的努力，迎頭趕上,。不管在哪個工作崗位,，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要,，從容的面對挑戰(zhàn),，才能更好的處理和解決面對的`問題，不斷的去豐富充實自己,，客觀的面對自己的不足,，更好的去改進，每個人都會有美好的明天!

跨境電商運營工作總結篇九

對于電子商務來說,，選擇一款具有優(yōu)勢的產(chǎn)品尤為重要,，當然在網(wǎng)站上你會看到同樣一個產(chǎn)品有很多網(wǎng)站在營銷，可能你會記得網(wǎng)絡上流傳的一句話,，別人能夠盈利的項目無論有多么成熟,，你一樣會營利,。這句話斟酌一下來看，完全錯誤,。電子商務并非地面的實體店鋪,，他們之間的差別很大，而對于電子商務來說,，同樣一款產(chǎn)品的營銷要用網(wǎng)站來說明,，而對于已經(jīng)成型的網(wǎng)絡產(chǎn)品來收，先做與后做的差別很大,，網(wǎng)站排名問題當然是其中最大的問題,，如果你不是一個seo的高手，那么請選擇一個具有競爭性的產(chǎn)品進行營銷要比選擇一款成熟的產(chǎn)品進行營銷要簡單的多,。

找好了產(chǎn)品則完成了最基本的營銷步驟,，怎樣將產(chǎn)品營銷出去則是最重要的部分。網(wǎng)站營銷可通過多種方式,，例如：增加網(wǎng)站反鏈接,、創(chuàng)造搜索引擎關鍵詞、針對性極強的論壇及針對性極強的郵件群發(fā),、廣告聯(lián)盟的介入及百度推廣等,。只有將網(wǎng)站推廣出去才會讓網(wǎng)民看到這樣一款產(chǎn)品，才能促使他們進行消費,。

做好一款產(chǎn)品軟文尤為重要,，軟文水平的好壞也直接營銷到營銷的業(yè)績。對于一篇成功的軟文來說可能在側面評價的與你競爭的同類產(chǎn)品的同時提高的自身產(chǎn)品身價,。

客服的必要性不用我說大家也應該有所了解,，一個營銷性的網(wǎng)站如果少了客服就好像網(wǎng)站沒有了靈魂，盡管有再多的客戶來瀏覽你的網(wǎng)站,，成交量確實微乎其微,。不要覺得網(wǎng)站上留下了你的聯(lián)系電話就萬無一失，畢竟有些客戶會很吝嗇自己的電話費,，但擁有了在線客服的服務會增加網(wǎng)站的銷售業(yè)績,。

對于自己所做的產(chǎn)品首選要了解它的優(yōu)勢和劣勢，對于自身產(chǎn)品和其他產(chǎn)品的區(qū)別也需要精通,，如果一個客戶咨詢了你一些關于產(chǎn)品的問題,，三個問題你一個沒有回答上，那么客戶會如何想?如果你是客戶的話你會在這個網(wǎng)站上進行消費嗎?當然不會,，所以營銷網(wǎng)站的同時要大量的搜集產(chǎn)品的資料以及其他產(chǎn)品的資料,，從不通角度進行對比后才能對產(chǎn)品及工藝有一個全面的了解，回答問題時也不會卡主。

對于即將成為本站用戶的客戶來說最后關心的就是物流的問題,，除非你做的是一家非常大的知名公司,，否則這樣的客戶不會直接打款到你的帳戶進行消費，所以對于一般公司來說貨到付款是整個消費中又一重要環(huán)節(jié),，可能以上的五步你都做的很好,，但是物流方面少了貨到付款，這樣的案例多的是,，所以貨到付款是一個大問題,。

如果想做好電子商務，最基本的6條要遵循,，這是本人的一些拙見,，如有新思路可與我探討。

歲月如梭,，韶光易逝,，忙碌而難忘的一年即將結束，一個寫作工程即將開啟--電商運營年度工作總結,。單位可以通過年度總結看到自己一年的成績和問題,，一篇優(yōu)秀的電商運營年度工作總結是怎么樣的呢？特意收集和整理了20xx電商運營沈陽開發(fā)區(qū)年終總結模板,，希望對你有所幫助,，動動手指請收藏一下,！

跨境電商運營工作總結篇十

時間一晃而過,，彈指之間，20xx年已接近尾聲,。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),，我一定努力打開一個工作新局面。在20xx年,，為更好地完成工作,，現(xiàn)總結如下：

1、微信

微信訂閱號,。服務號認證,，申請微信微信企業(yè)號。其中微信訂閱號,。服務號的建設完善,，微信官方的.網(wǎng)的制作。

2,、微博

3,、博客

新浪博客開通，裝修完善。

3,、百度

百度帳號注冊,，百度貼吧開通發(fā)貼。

百度的空間申請,，發(fā)布文章,，上傳產(chǎn)品圖片。

百度直達號申請,。

阿里巴巴平臺入住,，實名認證，店鋪簡單裝修,。

德雨企業(yè)支付寶賬戶申請,。

拍拍微店賬戶申請。

小結：電商推進第一階段基本建設已完成(免費推廣)

跨境電商運營工作總結篇十一

公司給予我的是無限的鼓勵與支持,，在公司領導的`領導下,，按照公司確定的方針，我很快速的進入自己管理工作的角色,，做到善于與人溝通的同時,，要有強烈的集體意識，充分聽取他人的意見和建議,，并能夠快速地融入工作群團隊,，實現(xiàn)團隊的最佳效益。通過與大學生們的密切配合,，基本有效的實現(xiàn)了預定目標,。以下是我對12月份的工作做出總結：

1、對大學生們進行培訓,、分工,，近而安排他們的相關工作。 大學生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗,，可以說都是幾乎為零,，剛出學校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應,，這份不適應最主要的是不知道他們的工作應該從哪里著手,，怎么去做好電子商務相關工作對大學的培訓工作是我與大學生們共創(chuàng)佳績的第一步，讓他們充分的熟悉公司的企業(yè)文化,，人文文化,，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務流程,，明白公司主要是做什么的市場定位在何處我們的市場目標應該投向哪里針對的市場個體與群體是誰當大學生們對公司整體有了全新深刻的認識之后,，因人而異，分別安排每個成員的日常工作內(nèi)容，每個成員有了自己的目標,，做起來就比較有目的,，從而達到人力資源的充分利用。

2,、建立淘寶商城平臺,，包括產(chǎn)品的上架、圖片處理,、網(wǎng)頁美工,、裝修模板的制定等。在淘寶我的日常工作內(nèi)容是：店鋪裝修,、數(shù)據(jù)分析,、軟件應用、配合淘寶進行活動報名和在線聽課等,，包括一些淘寶商城的推廣,，例如淘寶客、淘掌柜,、相關論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼,。 初步建立了網(wǎng)絡營銷的基本框架，但尚未形成真正的規(guī)模效益：

(1)經(jīng)過幾個月的時間,，成功開通了淘寶商城和商城平臺,，現(xiàn)已開始成功運營，并逐步進入正軌,，兩店的開通運營,，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場動態(tài)掌握及消費者的信息反饋,，提供了重要的平臺和渠道;經(jīng)營過程中積累的經(jīng)驗和教訓也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚的方式方法,。

(2)基于電子商務工作的實際情況，以及公司人才儲備等多方面考慮,，計劃在下個月我們將把商城平臺交給大學生團隊來策劃，形成了電子商務的銷售團隊,，盡管人數(shù)不多,，但是內(nèi)部分工明確，注重發(fā)揮個人專長,，并多次開會交流思想和經(jīng)驗,。隨著以后電子商務的不斷發(fā)展，我們儲備團隊成員的數(shù)量,、結構,、分工、素質等將不斷提高并加以完善。

(3)隨著網(wǎng)絡市場的競爭日趨激烈,，為了順應形勢,，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節(jié)日促銷,，但效果并不明顯,。開拓市場是一件令人頭疼的事情，尋找潛在的客戶也是一門頗深的學問,，要下一番苦功夫才行,，深究原因，所以我想在明年計劃性的嘗試廣告的投入,，包括直通車及阿里媽媽等,，盡管達到的效果可能有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點,，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗和教訓,。

(4)按照陶總的要求,，并通過市場情況的對比，懂得怎么去定價,，怎么去分析價格的組成,，懂得關于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動,，成本費怎么算包含哪些東西等,，最后，經(jīng)過多次的對產(chǎn)品和價格進行了調整,，我們定位并調整了消費者能接受的心理價格范圍,。

(1)淘寶網(wǎng)內(nèi)競爭極其激烈。

透過競爭市場的分析,，顯而易見,，淘寶的市場雖還未飽和，但市場的競爭已經(jīng)是相當激烈,。競爭的條件是很多面的,，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢,，像我們的價格定位不明確,，市場關系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊,，專業(yè)營銷隊伍的缺乏,，技術人員的缺乏等,，其實對于營銷團隊是不光要技術上很精通，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子,，怎么去交談,，怎么去建立關系都是應該去深刻研究學習的，我想這一系列都是我們要考慮的問題,，所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢,，去捕捉市場這很重要。

(2)受淘寶各種規(guī)則影響,，網(wǎng)店信用,、人氣、單品銷量等陷入惡性循環(huán),。

惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上,，在首頁展示的機會太少，若按剩余時間排名,，每個單品每周循環(huán)到首頁的時間不足3分鐘;若按人氣排名,，首頁展示的是信用高、單品銷量大,、人氣旺的店鋪,，如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無翻身機會,，因為展示的越少,，就賣的越少，賣的越少,、人氣就越差,、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán),，周而復始,。

從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營來說，我們過去或者將來面對的加盟商有可能都是“半路出家”,，所以對行業(yè)認知,、專業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉,、經(jīng)營技巧,、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的,，所以如何在這些方面有效并且靈活的對加盟商進行指導和培訓，也是后期要面臨的一個重要問題,。

商城平臺商城中主要負責網(wǎng)絡營銷和宣傳推廣,，包括問答平臺,、論壇、百度谷歌貼吧,、百度谷歌百科,、網(wǎng)站、博客的信息監(jiān)看以及網(wǎng)站日常維護,、根據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫出推廣方案,、seo搜索引擎優(yōu)化技術和廣告投放、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進行推廣等工作,。結合本公司情況,，電子商務工作如下：

(1)導航網(wǎng)站鏈接;

(2)搜索引擎登陸入口的提交，大概有30個,，需要審核;

(3)seo搜索引擎優(yōu)化,，關鍵詞的設置;

(4)公司網(wǎng)站內(nèi)容更新，友情鏈接優(yōu)化;

(5)定時在百度,、谷歌搜索等大型門戶和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站,。

我來xx公司從事電子商務工作已經(jīng)有半年。

經(jīng)過半年的學習和摸索,，讓我對網(wǎng)絡營銷有了很深的認識,。

從開始的了解產(chǎn)品到b2b網(wǎng)絡銷售后臺操作管理再到產(chǎn)品報價、客戶溝通…總體來說效果比較理想,。

根據(jù)我個人的一些看法,，做出12月月度總結如下：

現(xiàn)今的網(wǎng)絡銷售已不再是新鮮事物。

上到企業(yè)單位下至個人都已經(jīng)開始接受網(wǎng)上購物,。

其優(yōu)勢就是方便,、實惠。

在常規(guī)買賣行業(yè)中買家是貨比三家,，然而在網(wǎng)絡市場里可能會貨比十家甚至更多,。

目前大眾的消費心理都希望能買到性價比高的產(chǎn)品。

即品質有保障,，價格又合理,。

如果這兩點突破不了，很難吸引買家,。

在這點上公司做的還比較成熟了,。

我認為網(wǎng)絡上的客戶促使成交的另一大因素就是建立信任感。

受到網(wǎng)絡詐騙的負面影響,，尤其是異地客戶對于成交缺乏的就是信任感,。

所以我們在為客戶提供高性價比產(chǎn)品的同時，也要消除客戶與我們供應商之間的顧慮,。

品牌推廣則是比較不錯的選擇,。

在各大網(wǎng)站上發(fā)布公司的相關產(chǎn)品信息,、發(fā)展動向…客戶只有實時了解公司，才會放心與公司合作,。

第一次合作靠的是服務和銷售技巧,，后續(xù)的合作是用產(chǎn)品來贏的客戶的認同和信賴。

在我們喊出誠信經(jīng)營商的同時,，也要身體力行,，用行動去證明自己的承諾。

“路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索,。”我個人需要加強的地方很多,，希望能在以后的工作中不斷學習,、進步。

為公司帶來更大的效益,。

對于網(wǎng)店來說,，一年里總有幾個時段是銷售的旺季，這不“雙十一”才過去不久,，“雙十二”又和廣大買家們見面了,。對此，作為淘寶賣家的我們確實該好好感謝下馬先生,，他不僅開創(chuàng)了淘寶這個最受歡迎的網(wǎng)商平臺,，讓不少像我這樣想要創(chuàng)業(yè)的人開創(chuàng)出自己的事業(yè)，而且他更是創(chuàng)新網(wǎng)絡營銷模式,，開啟了中國的“雙十一”“雙十二”購物狂潮,，讓不少賣家和買家都成為其中的受益者。

我是賣茶的,，地道的武夷山茶,，從我的淘寶店開業(yè)至今，也見證了多次“雙十一”的火爆場景,，于是今年在不少茶友的建議下,，經(jīng)過與家人商議也欣然參與了今年的“雙十一”活動，首次參與這種活動,，也遇到了不少問題,，最直接的問題就是發(fā)貨問題，面對來自全國各地茶友們的訂單,，我和客服完全忙不過來,，只能動員全家一起上陣。萬幸忙碌的雙十一過去了,，經(jīng)過“雙十一”促銷的洗禮,，面對接下來的“雙十二”,，我也充滿了信心,，決定最大力度的回饋廣大愛喝茶的朋友,，全店大部分商品首次做到8折。這一活動一經(jīng)上線發(fā)布,，就迎來了廣大朋友們的光顧,，獲得了大家的支持。同時我也吸取了“雙十一”發(fā)貨慢的教訓,，對不少地方遠的顧客自己貼錢,，選擇最快的順豐快遞。順豐,，不愧是快遞業(yè)的領跑者,，也難怪是比其他快遞價格貴，雙十二當天我打包發(fā)貨,，沒幾天就收到了茶友們確認收貨且好評的評價,。

顧客的好評，無疑是對我們真誠付出的最大肯定,，鞭策著我們更好的為廣大朋友們服務,，絕不因活動而降低產(chǎn)品質量，服務質量,，恰恰相反在這個特殊時節(jié)更要全心全意的為大家送上最好的服務,，因為這個時節(jié)才是真正考驗商家的時刻。為什么這樣說因為在與到我淘寶店買茶的買家們交流中,，聽到過一件這樣的事兒：去年的雙十一,，該買家在某店買了件衣服，而賣家以雙十一量大快遞緊張為由,，遲遲不發(fā)貨,，原來是該賣家都斷貨了，在等進貨后才給這位買家發(fā)貨,。后來,，這位買家給了中評，也再沒去該店買過東西,。所以說,，越是重大活動越是考驗店家的時刻，如果這個時候店家依然很好,，這樣的店家在日常銷售中也絕對差不了,。

所以，面對忙碌的雙十一,、雙十二,，我提前就做足了準備,，不僅精心挑選出一批好茶滿足茶友們的需求，而且在服務方面更是一如既往的貼心,，在雙十二中甚至為較遠的茶友們貼錢發(fā)順豐快遞,，我的這種做法也得到了大家的支持，兩場活動下來我店鋪的業(yè)績也都不錯,，尤其是在“雙十二”活動中,。活動結束后,，我統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),，活動期間在我店鋪購買茶葉的朋友，老顧客明顯多于新顧客,，對此我由衷的感到高興,，老顧客多于新顧客說明我的茶葉和服務得到大家的認可，這將是我堅持賣好茶最大的動力,，謝謝你們,。

跨境電商運營工作總結篇十二

電子商務平臺團隊成員是關系整個項目啟動推進和后續(xù)運營的關鍵，需要專人構建,。

1,、項目負責人：整體運營。

2,、網(wǎng)站架構管理：網(wǎng)站的整體構架與內(nèi)容優(yōu)化,。

3、美工：網(wǎng)站的頁面設計與頁面的人性化互動溝通,。

4,、后臺程序員：實現(xiàn)后臺的程序功能。

5,、網(wǎng)絡推廣員：通過互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站,。

6、網(wǎng)絡營銷員：通過互聯(lián)網(wǎng)營銷或傳統(tǒng)方式銷售網(wǎng)站服務產(chǎn)品,。

7,、網(wǎng)站編輯/信息管理員：管理網(wǎng)站各個欄目的信息。

8,、服務器維護人員：服務器的安全,、網(wǎng)站相關功能提供。

結合公司現(xiàn)有的電子商務崗位資源進行合理的整合,，欠缺的崗位需要人力資源進行崗位招聘填充,，整體崗位進度在4月中旬到位。

根據(jù)公司兩個系列產(chǎn)品的特性和電子商務項目長遠發(fā)展考慮，需要擯棄現(xiàn)有的單系列產(chǎn)品的電子商務,，需建立切實符合兩個系列產(chǎn)品的新電子商務平臺,。電商域名定位原則——簡短、易記,、切題,，與企業(yè)及其產(chǎn)品密切相關。一個成功的域名就如同一個著名的品牌,，一個著名的商標,，會給企業(yè)帶來無形的資產(chǎn)價值！

此域名結合市調,，聯(lián)動公司全體進行公投確定。公司現(xiàn)有的域名網(wǎng)站,，根據(jù)市場情況進行再優(yōu)化,，基本定義為產(chǎn)品宣傳網(wǎng)站。

1,、常規(guī)網(wǎng)頁產(chǎn)品設計項(注冊,、登陸,、會員,、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品品類陳列,、限時特賣,、團購等)

2,、商品搜索引擎.通過搜索引擎方便快捷地向用戶提供商品信息，方便用戶購物.

3,、購物車.購物車具有向顧客提供存放購買商品的信息,、計算商品的數(shù)目和價

格等功能，用戶通過購物車,，還可以修改商品數(shù)目,、退回某商品或全部商品.

4、客戶服務中心.為客戶提供各種操作的說明及網(wǎng)站的各種服務,，包括購物向導,、服務特點、服務承諾,、能否退換貨,、商場支持的付款方式、送貨上門是否另收費,、在確認收到貨款后的發(fā)貨時間等客戶關心的信息.

5,、訪問計數(shù)器.訪問計數(shù)器能統(tǒng)計上網(wǎng)訪問者對網(wǎng)站各主題的訪問頻度，把握消費者對商場、商品及服務的需求,，其數(shù)據(jù)是制定經(jīng)營和營銷策略的重要參考依據(jù).

6,、訂單查詢.用戶可根據(jù)訂單號和相應信息進入訂單狀態(tài)界面，該界面提供訂單日期,、是否已收到貨款,、是否已發(fā)貨和發(fā)貨日期等信息.

7、bbs.運用留言薄方式,，記錄客戶在瀏覽網(wǎng)站或購物之后,，對網(wǎng)站內(nèi)容、提供的服務,、產(chǎn)品搜索,、產(chǎn)品對比、購物車,、客服中心,、產(chǎn)品反饋、配送站,、查詢中心,、收銀中心、熱搜電子商務網(wǎng)站規(guī)劃計劃報告等的意見.通過留言薄,，一方面可以了解客戶需求,，改進服務，豐富商品種類,；另一方面通過答復,，讓用戶了解商場提供的服務，增加用戶對網(wǎng)站的信任度.

8,、電子郵件.在網(wǎng)站的每個頁面上提供相應管理員的電子信箱,，使客戶在訪問每一頁面時，將遇到的問題及意見和建議以e2mail形式反饋到管理員處,，以便管理員能及時改進服務,、處理問題.

9、電子郵件列表.每當更新商品,、出臺新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動時,，通過電子郵件列表聯(lián)系客戶.

10、網(wǎng)絡支付.由于現(xiàn)階段在我國實現(xiàn)網(wǎng)上實時支付還未完全實現(xiàn),，因此,，商場在支付方面應提供多種支付方式，例如信用卡支付.

以上單項目版面設計,，會結合市調以及b2c或o2o的類型進行窗口設計,，整體版面會進行兩個系列產(chǎn)品的綜合考慮,。

通常一個網(wǎng)站的運行好壞，硬件很重要,，硬件是網(wǎng)站運行的基本保障,；

1、電子商務硬件一般分兩大部分：網(wǎng)絡設備,、服務器,；

網(wǎng)絡設備：路由器、交換機,、防火墻

服務器：根據(jù)公司的發(fā)展可視情況而定,，可自建、托管,、租用,。

2、電子商務軟件一般三大部分：

a,、操作軟件系統(tǒng)(uinx,、linux、netware)

b,、web服務器軟件

c、數(shù)據(jù)庫軟件(如db2,、oracle,、sybase、informix,、mssqlserver,、mysql等)

以上設備軟件的選擇，根據(jù)項目的定位以及公司自有的資源相結合,，再進行最終確定,。

電商平臺搭建后，協(xié)調公司兩個系列產(chǎn)品管理人員包含工廠管理人員,，進行多部門的電商運作流程對接培訓,，以保障電商從電商平臺產(chǎn)品展示——價格操作——市場推廣——客戶關注——客戶下單——到兩個產(chǎn)品庫存管理協(xié)調——財務結算——產(chǎn)品送貨——客戶售后服務，整個環(huán)節(jié)的閉環(huán)不斷檔,，確保流程順暢,，確保公司所有人員對電商的`操作流程熟悉。

1,、統(tǒng)一公司全體的qq以及公眾qq群,、個人微信及公眾微信、微博,、郵箱等對外公共軟件的電商平臺口徑出口,，進行自媒體宣傳推廣營銷。

2、統(tǒng)一公司兩個系列產(chǎn)品包裝以及對外廣告的電商平臺推廣,。

3,、對高人氣的論壇、搜索引擎(百度,、搜搜,、谷歌等)進行關鍵字以及窗口推廣營銷。

4,、借助傳統(tǒng)推廣方式試點一個區(qū)進行推廣,，提供某一群體的便民服務(有償或無償)來歸集線下客戶資源到線上，通過便民服務和商品活動來吸引客戶關注公司電商和手機客戶端,，增加兩個系統(tǒng)的客戶點擊量和會員注冊,，從而增加電子商務的附加值，試點成功后再進行其他區(qū)的復制,。

的年終工作總結頻道希望在寫作方面解決您的問題,，也希望我們的創(chuàng)作和收集整理《電商運營20xx整年工作重點及業(yè)績總結8篇》內(nèi)容給您帶來幫助。同時,，如您需更多總結范文可以訪問“電商運營工作總結”專題,。

跨境電商運營工作總結篇十三

電子商務平臺團隊成員是關系整個項目啟動推進和后續(xù)運營的關鍵，需要專人構建,。

1,、項目負責人：整體運營。

2,、網(wǎng)站架構管理：網(wǎng)站的整體構架與內(nèi)容優(yōu)化,。

3、美工：網(wǎng)站的頁面設計與頁面的人性化互動溝通,。

4,、后臺程序員：實現(xiàn)后臺的程序功能。

5,、網(wǎng)絡推廣員：通過互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站,。

6、網(wǎng)絡營銷員：通過互聯(lián)網(wǎng)營銷或傳統(tǒng)方式銷售網(wǎng)站服務產(chǎn)品,。

7,、網(wǎng)站編輯/信息管理員：管理網(wǎng)站各個欄目的信息。

8,、服務器維護人員：服務器的安全,、網(wǎng)站相關功能提供。

結合公司現(xiàn)有的電子商務崗位資源進行合理的整合,，欠缺的崗位需要人力資源進行崗位招聘填充,，整體崗位進度在4月中旬到位,。

根據(jù)公司兩個系列產(chǎn)品的特性和電子商務項目長遠發(fā)展考慮，需要擯棄現(xiàn)有的單系列產(chǎn)品的電子商務,，需建立切實符合兩個系列產(chǎn)品的新電子商務平臺,。電商域名定位原則——簡短、易記,、切題,，與企業(yè)及其產(chǎn)品密切相關。一個成功的域名就如同一個著名的品牌,，一個著名的商標,，會給企業(yè)帶來無形的資產(chǎn)價值！

此域名結合市調,，聯(lián)動公司全體進行公投確定,。公司現(xiàn)有的域名網(wǎng)站，根據(jù)市場情況進行再優(yōu)化,，基本定義為產(chǎn)品宣傳網(wǎng)站,。

1、常規(guī)網(wǎng)頁產(chǎn)品設計項(注冊,、登陸,、會員、產(chǎn)品系列,、產(chǎn)品品類陳列,、限時特賣、團購等)

2,、商品搜索引擎.通過搜索引擎方便快捷地向用戶提供商品信息，方便用戶購物.

3,、購物車.購物車具有向顧客提供存放購買商品的信息,、計算商品的數(shù)目和價

格等功能，用戶通過購物車,，還可以修改商品數(shù)目,、退回某商品或全部商品.

4、客戶服務中心.為客戶提供各種操作的說明及網(wǎng)站的各種服務,，包括購物向導,、服務特點、服務承諾,、能否退換貨,、商場支持的付款方式、送貨上門是否另收費,、在確認收到貨款后的發(fā)貨時間等客戶關心的信息.

5,、訪問計數(shù)器.訪問計數(shù)器能統(tǒng)計上網(wǎng)訪問者對網(wǎng)站各主題的訪問頻度,，把握消費者對商場、商品及服務的需求,，其數(shù)據(jù)是制定經(jīng)營和營銷策略的重要參考依據(jù).

6,、訂單查詢.用戶可根據(jù)訂單號和相應信息進入訂單狀態(tài)界面，該界面提供訂單日期,、是否已收到貨款,、是否已發(fā)貨和發(fā)貨日期等信息.

7、bbs.運用留言薄方式,，記錄客戶在瀏覽網(wǎng)站或購物之后,，對網(wǎng)站內(nèi)容、提供的服務,、產(chǎn)品搜索,、產(chǎn)品對比、購物車,、客服中心,、產(chǎn)品反饋、配送站,、查詢中心,、收銀中心、熱搜電子商務網(wǎng)站規(guī)劃計劃報告等的意見.通過留言薄,，一方面可以了解客戶需求,，改進服務，豐富商品種類,；另一方面通過答復,，讓用戶了解商場提供的服務，增加用戶對網(wǎng)站的信任度.

8,、電子郵件.在網(wǎng)站的每個頁面上提供相應管理員的電子信箱,，使客戶在訪問每一頁面時，將遇到的問題及意見和建議以e2mail形式反饋到管理員處,，以便管理員能及時改進服務,、處理問題.

9、電子郵件列表.每當更新商品,、出臺新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動時,，通過電子郵件列表聯(lián)系客戶.

10、網(wǎng)絡支付.由于現(xiàn)階段在我國實現(xiàn)網(wǎng)上實時支付還未完全實現(xiàn),，因此,，商場在支付方面應提供多種支付方式，例如信用卡支付.

以上單項目版面設計,，會結合市調以及b2c或o2o的類型進行窗口設計,，整體版面會進行兩個系列產(chǎn)品的綜合考慮,。

通常一個網(wǎng)站的運行好壞，硬件很重要,，硬件是網(wǎng)站運行的基本保障,；

1、電子商務硬件一般分兩大部分：網(wǎng)絡設備,、服務器,；

網(wǎng)絡設備：路由器、交換機,、防火墻

服務器：根據(jù)公司的發(fā)展可視情況而定,，可自建、托管,、租用,。

2、電子商務軟件一般三大部分：

a,、操作軟件系統(tǒng)(uinx,、linux、netware)

b,、web服務器軟件

c,、數(shù)據(jù)庫軟件(如db2、oracle,、sybase,、informix、mssqlserver,、mysql等)

以上設備軟件的選擇,，根據(jù)項目的定位以及公司自有的資源相結合，再進行最終確定,。

電商平臺搭建后,，協(xié)調公司兩個系列產(chǎn)品管理人員包含工廠管理人員，進行多部門的電商運作流程對接培訓,，以保障電商從電商平臺產(chǎn)品展示——價格操作——市場推廣——客戶關注——客戶下單——到兩個產(chǎn)品庫存管理協(xié)調——財務結算——產(chǎn)品送貨——客戶售后服務，整個環(huán)節(jié)的閉環(huán)不斷檔,，確保流程順暢,，確保公司所有人員對電商的操作流程熟悉。

1,、統(tǒng)一公司全體的qq以及公眾qq群,、個人微信及公眾微信、微博,、郵箱等對外公共軟件的電商平臺口徑出口,，進行自媒體宣傳推廣營銷,。

2、統(tǒng)一公司兩個系列產(chǎn)品包裝以及對外廣告的電商平臺推廣,。

3,、對高人氣的論壇、搜索引擎(百度,、搜搜,、谷歌等)進行關鍵字以及窗口推廣營銷。

4,、借助傳統(tǒng)推廣方式試點一個區(qū)進行推廣,，提供某一群體的便民服務(有償或無償)來歸集線下客戶資源到線上，通過便民服務和商品活動來吸引客戶關注公司電商和手機客戶端,，增加兩個系統(tǒng)的客戶點擊量和會員注冊,，從而增加電子商務的附加值，試點成功后再進行其他區(qū)的復制,。

的年終工作總結頻道希望在寫作方面解決您的問題,，也希望我們的創(chuàng)作和收集整理《電商運營20xx整年工作重點及業(yè)績總結8篇》內(nèi)容給您帶來幫助。同時,，如您需更多總結范文可以訪問“”專題,。

跨境電商運營工作總結篇十四

時光荏苒，歲月如梭,，xx年已在不經(jīng)意間悄然逝去,。回首xx,，既有收獲的踏實和歡欣,，也有因不足帶來的遺憾和愧疚。

xxx年是公司大發(fā)展的一年,，動態(tài)試驗機市場良好,，開發(fā)四部的工作是繁重和艱巨的，我在車工和毛工的指導下,，較好的融入了這種緊張和嚴謹?shù)姆諊?，較好地完成了各項任務，自身的業(yè)務素質和工作能力有了較大提高,，對工作有了更多的自信,。

過去的一年，我參與了較多的產(chǎn)品設計,，從中受益匪淺,，不僅學到了很多專業(yè)知識，對動態(tài)產(chǎn)品有了更全面的理解和把握,，而且培養(yǎng)了我作為機械工程師所應該具備的基本素質,。同時,，我堅持自學，學習了當前機械行業(yè)新的工具軟件和專業(yè)書籍,，提高了理論水平,。具體總結如下：

1、設計,、調試出口印度的摩托車試驗機

印度之行是成功的,，也是艱難和值得回味的。我們一行三人,，在沒有翻譯的情況下,，克服當?shù)靥鞖庋谉岷惋嬍巢贿m應的困難，在不到三周的時間內(nèi)將四臺設備調試完畢,，拿到了用戶的驗收紀要,，這是值得肯定的。但,，我覺得也有一些遺憾的地方,。由于是第一次做車輛產(chǎn)品的出口，缺乏經(jīng)驗,，我們的.包裝和防銹做的不夠好,，設備出現(xiàn)了故障，讓印度人對我們的滿意度下降,。如果我們注意這些細節(jié),，用我們的產(chǎn)品打開印度這個工業(yè)剛起步的國家的大門，那么,，我相信我們會從中受益,。

2、主管設計pws-j20b1

此試驗機已經(jīng)交檢完畢,，各項指標達到了技術協(xié)議要求,，等用戶款到發(fā)貨。

3,、參與設計pws-200b

與毛工一起設計,，對液壓夾頭，氣液增壓泵等的工作原理有了更深入的理解,，從毛工身上學到了很多東西,。比如，設計的嚴謹和嚴肅性,，此產(chǎn)品已發(fā)貨。

4,、參與設計pws-250c

與毛工一起設計,，目前已通過用戶預驗收,。

5、作為技術方面的項目負責人,，設計nw-dyb200

此項目為新產(chǎn)品,，完全是全新設計，而且設計時間短,，難度大,，對我是一個嚴峻的考驗。左工對我要求很嚴,，找mts等產(chǎn)品的資料讓我參考,，給了我很大的自主性，經(jīng)過努力,，最終完成了設計任務,。目前，此產(chǎn)品機械部分已安裝完畢,，等待控制器調試,。

6、參與qpns-200h7,、qpsb-200的設計

這兩臺產(chǎn)品同樣是新產(chǎn)品,，而且結構復雜，開始時定我為項目負責人,，但設計中我明顯感到自身能力的不足,，加上項目的關鍵時期，家中有急事,，我休假近三周,，耽誤了設計時間，左工承擔了很多本該我做的工作,，我深感遺憾和感謝,。這兩百多萬的產(chǎn)品，對我是很好的磨練,，讓我認識到了自身的不足,，同時要感謝左工教了我很多東西，因為這兩個產(chǎn)品,，我成熟了很多,。

7、參與了pnw-b5000的設計

此產(chǎn)品我在車工的指導下參與了設計,，目前圖紙已設計完畢,，等待用戶審查圖紙后出圖。我覺得自己很幸運，和車工,、毛工以及貝工都合作設計過產(chǎn)品,，他們都是業(yè)務素質高、人品好的動態(tài)人物,，是他們讓我在短時間內(nèi)對動態(tài)產(chǎn)品有了較全面的理解,。

8、參與了pnw-6000的設計

目前正在緊張的圖紙設計階段,。

9,、與毛工一起調研了驅動橋方面的試驗臺

驅動橋方面的試驗臺在我公司是空白，我跟著毛工去過北京和濟南的重汽進行調研,，掌握了大量資料,，目前，毛工正跟客戶談技術方面的問題,。

10,、為銷售部門做技術方案，提供技術支持,。

xx年,，我結合機械行業(yè)的發(fā)展，公司和我個人的實際情況,，重點學習了ansys,、cosmos、pre等軟件,，買書進一步學習了solidworks,，掌握了機械設計當前的新工具，開闊了設計思路,，提高了設計能力,。

xx年的時候，我對有限元分析只停留在初步的理解上,。xx年,，我自學了cosmos有限元分析軟件，經(jīng)過多次實踐,，并與專業(yè)人士的有限元分析進行了對比,，最終掌握了這一有限元分析工具。現(xiàn)在,，我對有限元分析充滿了信心,。

另外，我實現(xiàn)了有限元分析軟件上的跨越,。以前也曾想過要學習ansys這一更專業(yè),、應用更廣泛的有限元分析軟件,，但因為這一軟件難度大，一直沒有好好學習,。畢竟這是碩士,、甚至博士的選修課程，后來,，鄧總要求我學習ansys，并給技術人員培訓,。我以此為動力,，經(jīng)過一個多月的苦練，基本上掌握了ansys,，現(xiàn)在已能用它進行簡單的有限元分析,，這是我自身的一個飛躍。

同時,，我還自學了proe等三維軟件,。雖然在目前的工作中，solidworks已經(jīng)夠用,，但proe畢竟是機械方面比較有的軟件,，所以進行了學習。

學習的目的是為了應用,，在以后的工作中,，我會認真考慮將所

學習的新技術充分應用，讓設計更是一層樓,。比如利用三維軟件做效果圖,，做運動模擬，做有限元分析等等,。

“三年磨一劍,，如今把示君”，經(jīng)過三年多工作的錘煉,，我已經(jīng)完成了從學校到社會的完全轉變,，已拋棄了那些不切實際的想法，全身心地投入到工作中,。隨著工作越來越得心應手,，我開始考慮如何在工作中取得新的成績，以實現(xiàn)自己的價值,。我從來都是積極的,，從來都是不甘落后的，我不斷告誡自己：一定要做好每一件事情,，一定要全力以赴,。通過這幾年的摸打滾怕,，我深刻認識到：細心、嚴謹是設計人員所應具備的素質,，而融會貫通,、觸類旁通和不斷創(chuàng)新是決定設計人員平庸或優(yōu)秀的關鍵因素。我要讓我的設計思路越來越開闊,，我要做到享受設計,，我要在機械領域有所作為。

做事情的全力以赴和嚴謹,、細致的工作態(tài)度應該是我xx年工作作風方面的收獲,。

四、做得不足的地方

回首過去的一年,，也留下了一些遺憾,，需要我引以為戒。比如：缺乏獨立承擔責任的勇氣,。遇到問題,，喜歡請教別人解決，而不能果斷地做出決定,。左工生病的時候,，整個項目落到了我的肩膀上，剛開始的時候,，覺得任務太重,，對自己沒有信心。后來自己接管過來,，解決了一個一個的問題,，才發(fā)現(xiàn)事情沒有自己想象的復雜，我缺乏獨立承擔責任的勇氣,。還有,，我的語言表達能力有待加強?；蛟S是性格的原因吧,，我不喜歡說，只喜歡埋頭苦干?，F(xiàn)在看來,，這樣是遠遠不夠的，我需要面對客戶,，需要與別人溝通,。

xx年已匆匆離去，充滿希望的新的一年正向我們走來,。路正長,，求索之路漫漫,，公司xx年的宏偉目標已擺在我們面前，我將抖擻精神,，開拓進取,，為公司的發(fā)展和個人價值的實現(xiàn)而不懈努力。

跨境電商運營工作總結篇十五

敬愛的領導：

您好,！xxxx年對我具有特別的意義,，因為這是我從學校畢業(yè)進入社會的第一年。進入xx工作是我從事的第一份工作,，是我職業(yè)生涯的一個起點,。通過四個月的不斷學習，以及同事,、領導的幫助，我逐漸了解物流這個行業(yè),，個人的工作技能也有了明顯的提高,。雖然我在工作中還存在這樣那樣的不足之處，但感謝有各位對我的包涵與幫助,。

現(xiàn)在我將自入職以來到至今工作期間的工作情況給予回顧,，并就今后工作計劃進行具體的闡述，編寫此報告書如下：

這段時間以來,，我主要進行了以下工作：

1,、在公司的安排下，我首先學習了辦公室的基本操作,，熟悉公司的日常運作流程,。我進行的具體工作包括建立完善的客戶聯(lián)系檔案，將公司經(jīng)常聯(lián)系客戶整理歸案,，并以抄錄,、隨筆記錄的紙質文件記錄新客戶的資料。通過電腦錄入,，整理公司內(nèi)部文件做好電子文檔,。

2,、由于公司業(yè)務涉及到的報關報檢,、現(xiàn)代物流、保稅物流,、貨代,、運輸倉儲等業(yè)務流程、業(yè)務操作模式及規(guī)范等問題,。雖然我所讀專業(yè)與此相關,，但從未進行過實際操作,，因此在同事幫助下逐步學習各種操作并合公司實際情況重新組織自己操作思路。

3,、承擔公司內(nèi)部財務會計出納工作，處理公司日常費用支出登記及記錄公司營業(yè)收入等,。每月對各項支出和收入作出分類、統(tǒng)計并錄入電腦存檔,。

這一段時間的工作雖然可以看到些進步,，但是遠遠不能達到一個專業(yè)物流操作員的程度，綜合分析,，主要有以下幾方面原因：

1、無工作經(jīng)驗,，缺乏綜合知識和技能,。

雖然我是一名學國際貨運的應屆大學畢業(yè)生，由于剛畢業(yè)沒有相關工作經(jīng)驗,，沒有需要的社會關系網(wǎng)絡,，也沒有綜合的物流運作經(jīng)驗，一切都從零開始,，所有工作都是邊學邊干，所以業(yè)務進展效果不是很理想,。經(jīng)常出現(xiàn)不該出現(xiàn)的業(yè)務錯誤,，導致操作過程不能馬上到位，產(chǎn)生了很多時間和精力上的浪費,。這只能在錯誤中成長不斷加強學習,，不斷培養(yǎng)自己在各個方面的知識和技能，盡快熟悉公司日常運作,。

2,、缺乏人生閱歷和與人交際的溝通能力。

由于初入社會,，沒有足夠的社會經(jīng)驗和人生閱歷,，對于日常的業(yè)務聯(lián)絡經(jīng)常產(chǎn)生不必要的'失誤。言語中得失客戶的情況時有發(fā)生,，因此我們必須練就一定的客戶溝通技巧,。

3,、公司缺乏專業(yè)的運作經(jīng)驗。

我司正處于起步階段,，許多業(yè)務上操作還未成熟,，不能進一步拓展業(yè)務，導致公司營業(yè)額停滯不前,，無法見到相應的產(chǎn)出效益,。解決的方法是，進一步加強學習,，吸收其他公司經(jīng)驗,，干自己所能干，專心本公司擅長業(yè)務,，在鞏固原有客戶基礎上增加新客戶,。

這段時間以來，我無論在思想認識上還是工作能力上都有較大的進步,，但差距和不足還是存在的,，比如工作總體思路需要進一步清晰，處理事情要以最簡單的方法來完成,，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多,，轉得不快,，沒有想在前，做在先,。

保障業(yè)務準確進行,，完滿完成服務客戶的責任，這就是我司工作的特點,。從物流工作的性質上講,，它具有專業(yè)綜合性強、環(huán)節(jié)復雜,、程序縝密,、突發(fā)性強的特點。這就要求我們要有扎實的專業(yè)基礎,，綜合的知識積累和認真負責的工作態(tài)度,。作為公司成員來講，從事物流行業(yè),，我的綜合知識的積累還遠遠不夠,。因為剛從業(yè)，對社會工作沒有成熟的經(jīng)驗,，加之物流工作突發(fā)性很強的特點,，往往只能跟著領導安排的計劃去做,。工作上常遇到許多突發(fā)性業(yè)務需要臨時處理，而且通常比較緊急,，這都讓我有時措手不及,。這都是缺乏經(jīng)驗所造成的，也只能在今后工作積累和總經(jīng)驗,。

1,、每個企業(yè)在建立和發(fā)展中不可缺少的四大資源是：資金資源、物資資源,、人力資源,、信息資源。隨著社會經(jīng)濟體制改革和各行各業(yè)企業(yè)經(jīng)營的發(fā)展,，資金資源,、物資資源和信息資源三大資源并不為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的競爭焦點，而影響企業(yè)生存下去的主要因素是人力資源的管理?，F(xiàn)代企業(yè)管理改革=人力資源競爭,，則人才的競爭?？偠灾?，能夠把握人才控制就能更好地發(fā)展企業(yè)。因此,，我們要做好編制部門職位（崗位）,、工作職責及人員分配。因事設崗,，因崗設人,。

2、未啟動公司績效考核運行情況,，員工平常工作做好做壞沒有一個依據(jù)進行評估,，做多做少沒有具體的標準來衡量，員工工作熱忱低下,，很難提高其工作積極性,。同時對公司人力資源工作規(guī)劃需要的依據(jù)也帶來困難，比如,；人員調動,、工資調整、升職,、降職等,。因此要建立合理的薪資體系和良好的績效考核系統(tǒng)。

3、公司日常工作流程不明確,。工作流程為辦理事件和管理程序的重要環(huán)節(jié),，也是平常工作不可缺少的使用工具，一件事情,、一項工作該如何去辦理和完成,？負責人是誰？這些都應規(guī)范起來,，按規(guī)定去處理和解決,，只有這樣才會順利開展各項工作（如遇特殊情況可特殊處理）。建立健全公司各項規(guī)章制度及工作流程,。

4,、整理好公司財務帳。入職以來我承擔公司內(nèi)部財務工作,，發(fā)現(xiàn)處理公司財務支出的體制不夠完善,。由于公司屬于私營企業(yè)，很多支出都未能做到公私分離,，導致不能更準確核算和控制公司營運成本,。例如：私人外出應酬使費，自置私人用品,，自用款等不應記入公司支出帳內(nèi),。建議將公私支出帳分開登記。

5,、開設公司員工意見箱和公告欄,。我認為公司意見箱是員工和上司進行溝通的紐帶，意見書可以反映員工的心聲,，它應該是企業(yè)內(nèi)部管理改革的重要資料和依據(jù)，也是公司無形的寶貴財富,。公告欄,，是針對讓全體員工知悉公司內(nèi)、外部每日發(fā)生最新消息所設置的,，并且也可以張貼一些培訓和教育資料,，以供大家學習，同時也是公司內(nèi)部信息交流最佳途徑,。

以上內(nèi)容為本人近月入職以來工作總情況,，如有不妥之處請批評指正。我堅信在不久的將來,，公司會發(fā)展成制度化,、規(guī)范化、人情化、現(xiàn)代化管理模式的企業(yè),。謝謝大家,！

跨境電商運營工作總結篇十六

新的一年即將到來，回顧來到公司已經(jīng)4個月的時光了,，8月份進入公司的電子商務部,。光陰如梭，我們告別了起步的20xx,，迎來了充滿希望的20xx,。在過去的一年，我們有付出也有收獲,，我們有歡笑也有辛酸,。在過來的4個月里，在同事們的積極支持和大力幫助下,，對公司的業(yè)務從陌生到熟悉,，對公司的集團化發(fā)展思路也有了清晰透徹的認知，非常感謝領導們給我這么一個美好的發(fā)展舞臺,，期望自己在以后的成長之路中與公司同進步,，共發(fā)展，有作為,。下面我總結一下近4個月以來的工作情況：

發(fā)展前期,，主要是針對萬商臺進行一個常規(guī)性的優(yōu)化，例如標題,，關鍵詞,，url鏈接等等，在搜索引擎方面能得到更多的提升價值,，還有就是圖片美化,，網(wǎng)站訪問速度。增加網(wǎng)站的用戶體驗,。

推廣渠道除了sns社區(qū),，垂直網(wǎng)站論壇，綜合性論壇外,，交友社區(qū)也是必不可少的,，我們在微博，微信qq群等一些交友社區(qū)發(fā)表一些萬商臺的促銷活動,，還有近期的品牌效應過程,。讓更多的用戶了解萬商臺，進駐萬商臺,。

發(fā)展中期,，萬商臺舉行了很多線下宣傳展會。有廣東專業(yè)市場協(xié)會主辦的專業(yè)市場年會，展會囊括了廣東省內(nèi)知名的專業(yè)市場負責人,。我主要工作是配合部門為展會搭建平臺,，展會過程中與專業(yè)市場負責人洽談，介紹萬商臺的業(yè)務與運營模式,。萬商臺在會上介紹了專業(yè)市場目前的窘?jīng)r與未來走進的電商的必要性,，同時也展示了萬商臺為專業(yè)市場走進電商的優(yōu)勢。接著的珠海航空展會萬商臺占據(jù)了一個展位,，同時萬商臺也舉辦了一次送現(xiàn)活動,，在航展期間，注冊萬商臺賬號均送20元現(xiàn)金劵,，可以再萬商臺消費,。成績斐然，再一次的為萬商臺線上推廣埋下了伏筆,。

發(fā)展后期,，工作主要放在了app客戶端，與萬商平臺相連接,，建立app客戶端的功能,，開發(fā)app的展示方式。現(xiàn)在萬商臺在功能與美化上不斷得到了提升,，開拓了app客戶端,，萬商貸等等增值服務。與世界級極限格斗比賽—昆侖決,，攜手一起打造萬商盛宴,。再次向廣大群眾烙上萬商臺深刻印記。同時實現(xiàn)線上推廣,，樹立萬商臺品牌知名度,。

線上推廣實現(xiàn)免費推廣，策劃線上付費推廣,，配合昆侖決極限格斗比賽實現(xiàn)萬商臺品牌價值最大化,。

20xx年過去了，萬商臺建設已經(jīng)告一段落也漸漸地邁入新的臺階,，以后的萬商臺除了不斷地推廣,，還有不斷的更新,，努力推向市場的巔峰?，F(xiàn)在的我比萬商臺老，但我希望在下一年萬商臺通過快速的成長從而達到比我老,，比我壯的效果,。

自身方面也有很多不足的地方，工作的結果而忽略了過程的發(fā)展，做事還是有局限性,，思想上還是不夠活躍,。每天都有新發(fā)現(xiàn)，每天都有新更正,，希望現(xiàn)在的我能給自己的人生創(chuàng)造更多的亮點與美好的回憶,。