時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn),，是時候開始寫計劃了,。寫計劃的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇一

1,、全年收到群眾來信來訪共計81件，逐一做到統(tǒng)一登記,、轉(zhuǎn)辦(其中涉及副科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部7人,，一般干部28人，村干部49人),，辦結(jié)78件,，3件正在調(diào)查處理中。

2,、認真排查矛盾糾紛,，按時向地區(qū)信訪室上報矛盾糾紛排查情況和信訪件情況分析。

二,、重點工作

開展“三訪”活動以來,，縣紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)“三訪”辦公室共計接訪信訪件56件105人次，共辦結(jié)55件,，1件正在辦理中;辦理省紀(jì)委交辦件2件,，均已辦結(jié)?？h四大班子領(lǐng)導(dǎo)接訪17件23人次,，已辦結(jié)15件,，2件正在辦理中。辦理信訪件,，xx縣“三訪”辦公室采取了以下措施：

(一)用制度管事,、用制度管人

1、健全“四個制度”助推“三訪”活動深入開展

xx縣建立健全了《縣群眾工作實施細則(試行)》,、《縣信訪事項復(fù)核(核查)辦法(試行)》,、《縣信訪事項復(fù)核(核查)終結(jié)辦法(試行)》、《縣信訪事項聽證辦法(試行)》等制度,，有效的規(guī)范“三訪”活動,，為開展“三訪”活動提供了有力的制度保障，形成了“以制度管事”的良好局面,。

2,、實行領(lǐng)導(dǎo)帶頭包案解決重點疑難信訪積案責(zé)任制

(1)“三訪”活動用制度管人，實行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,?？h四大班子領(lǐng)導(dǎo)在“三訪”期間包案17件;縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)班子對紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)接訪的56個信訪件均進行包案，其中紀(jì)委書記包案12件,，各常委包案5-8件,。領(lǐng)導(dǎo)包案后，親自到信訪反映人家中了解其訴求,，切實做到“問需于民”,，嚴格按照省紀(jì)委宋璇濤書記提出的“六個三”要求開展工作。

(2)縣“三訪”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室分別與35個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和各縣直紀(jì)檢組簽訂了《縣“三訪”活動接訪辦理責(zé)任書》,，各單位紀(jì)委書記和黨政一把手是“三訪”工作的第一責(zé)任人,，對不嚴格實施“三訪”包案制度的黨政一把手，將依法依紀(jì)進行問責(zé),。

(二)靈活采用多種方式辦理信訪件,。

1、采用聽證與協(xié)調(diào)方式化解信訪積案,。

2,、以信訪協(xié)調(diào)會議為載體，重點解決疑難復(fù)雜信訪件,。

3,、采用“信訪直通車”助推“三訪”深入開展

“信訪直通車”采用一輛車上同時把信訪組和調(diào)查核實組同時出動，在下訪中履行宣傳,，接訪解決問題等職責(zé),，并將反映的問題分四種類型分別用不同方法處理，切實維護群眾的利益,，收到較好的效果,。

4,、采用“三位一體”辦信訪方式辦理信訪件

三、特色創(chuàng)新工作——“二三三”創(chuàng)建“零上訪鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村”

為全面貫徹落實地紀(jì)委關(guān)于創(chuàng)建零上訪鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村的會議精神和安排意見,，我縣紀(jì)委監(jiān)察局于3月12日正式啟動“零上訪鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村”創(chuàng)建活動,，為確保活動開展取得實效,，委局及時成立了創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,，制定了實施方案及考核辦法。

(一)主要做法：采取“二前移,、三聯(lián)動,、三位一體”辦信訪，即“二三三”創(chuàng)建“零上訪鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村”

(1)二前移,，即一是縣鄉(xiāng)(鎮(zhèn))各級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)開展信訪舉報工作時要把工作重心下移，縣紀(jì)委要多深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦信訪,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委要多深入村組辦信訪,、縣直各紀(jì)檢組要深入基層站所辦信訪;二是各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))紀(jì)委、縣直各紀(jì)檢組(紀(jì)委)辦信訪工作關(guān)口前移,，做到常提醒干部職工,、常向干部職工打招呼，基層干部職工,、村干部應(yīng)向各級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)書面提交依法依紀(jì)工作承諾書,，使干部職工常修為政之德、常懷律已之心,、常思貪欲之害,。

(2)三聯(lián)動，即一是縣紀(jì)委監(jiān)察機關(guān)要加強與鄉(xiāng)(鎮(zhèn))紀(jì)委聯(lián)合辦信訪;二是縣紀(jì)委監(jiān)察機關(guān)要加強與縣直紀(jì)檢組(紀(jì)委)聯(lián)合辦信訪;三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委要加強與黨工委,、村(居委會)聯(lián)合辦信訪,。

(3)三位一體，即,，針對越級信訪矛盾糾紛,、歷史積案、疑難復(fù)雜信訪個案,、上級交辦的信訪個案采取由承辦單位的承辦人召集反映人和被反映人,，做到三位一體面對面進行調(diào)處或查處化解矛盾糾紛。

(二)主要成效

創(chuàng)建活動開展以來,，35個鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極將預(yù)防,、化解矛盾糾紛的關(guān)口遷移到村，充分調(diào)動和整合基層信訪工作力量,，形成合力，從源頭進行預(yù)防,、排查化解,，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，集中力量消化信訪積案,。目前，全縣610個村10個居委會,，有570個村達到“零上訪”;部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)實現(xiàn)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村無上訪行為發(fā)生,，采取了一些好的做法，制定了強有力的制度,。如：爐山鎮(zhèn)紀(jì)委以“心系群眾暖民心,，貼近群眾解民憂”和“三訪”活動為契機，提出創(chuàng)新工作要求,。

“零上訪”工作的開展,，進一步強化了黨員干部廉潔自律意識，提高廣大鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村干部的工作效能,，創(chuàng)優(yōu)本鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境,，切實保障群眾的知情權(quán)、決策權(quán)和監(jiān)督權(quán);建立健全了通暢快捷的民意表達機制,，完善領(lǐng)導(dǎo)干部接訪,，村鎮(zhèn)干部下訪制度，拓寬有話跟黨說等民意表達渠道,，形成通道暢通無阻,，運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，規(guī)范有效的民意表達機制;采取逐一面對面和上訪戶,、纏訪戶交心談心,，做到從心靈上化解;及時制定了嚴格的獎懲辦法來開展好“零上訪”活動，具體辦法是：對實現(xiàn)客觀目的,，獎該村干部300元,，該工委3000元;任期內(nèi)出現(xiàn)一起責(zé)任上訪事件的，對負責(zé)人進行處罰,，其中村級干部罰50元,，工委包村干部罰100元，副科級以上干部交由上級有關(guān)部門追究相應(yīng)責(zé)任,。在“零上訪”創(chuàng)建過程中,，涉及違紀(jì)違法行為的堅決移交紀(jì)檢及司法機關(guān)追究責(zé)任。

四,、存在的問題

今年信訪工作雖然取得了一定成績,，但離省、地紀(jì)委的要求還有一定的差距,，具體體現(xiàn)在各種因素誘發(fā)的社會矛盾依然突出,，導(dǎo)致信訪總量始終處在一個高位運行的態(tài)勢,。

五、下步打算

為進一步做好信訪工作,，下步將從以下幾個方面做好信訪工作,。

(一)加強基層信訪工作，要加強村級組織和信訪網(wǎng)絡(luò)隊伍建設(shè),。

(二)重視學(xué)習(xí),，用理論指導(dǎo)實踐。

(三)落實信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，把問題解決在萌芽狀態(tài),。

(四)健全和完善監(jiān)督機制，充分發(fā)揮協(xié)調(diào),、催辦,、督查作用。

(五)繼續(xù)完善制度,，明確責(zé)任,，建立“零上訪”長效機制。

信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇二

總結(jié)20xx年的工作,，我們確實取得了很好的成績，為維護社會穩(wěn)定,，促進全縣發(fā)展做了貢獻,，但同時也應(yīng)看到我們工作中仍存在問題和不足，來縣集體訪和信訪總量仍高位運行,，仍然存在大量信訪隱患,。反映較為強烈的有：

三是高溝鎮(zhèn)等少數(shù)村民反映國家重點工程500萬伏高壓線路工程拆遷安置問題;

五是鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域規(guī)劃問題;

六是運輸市場部分正三輪駕駛員要求營運問題;

七是城鎮(zhèn)規(guī)劃中拆遷補償安置問題;

八是企業(yè)改制中反映的問題。經(jīng)貿(mào),、供銷等單位職工經(jīng)常來縣上訪,。如齒輪廠、燃料公司,、食品公司,、金橋紡織廠、木螺釘廠等企業(yè)職工多次來縣上訪,，要求購買養(yǎng)老保險,，解決生活出路。

此外我縣去京個訪人數(shù)較多,，占全市去京上訪總數(shù)的三分之一以上,，雖然沒有集體訪，但是個訪及重復(fù)個訪較多,。

20xx年工作打算

明年的信訪隱患較多,，我們要切實增強責(zé)任意識和憂患意識,，不斷努力探索新形勢下信訪工作新思路、新舉措,、新辦法,，積極穩(wěn)妥地做好我縣今年全年信訪工作。為此,，著重抓好以下幾方面工作,。

一要進一步加大《信訪條例》宣傳貫徹力度。重點要體現(xiàn)兩個規(guī)范,，既要規(guī)范信訪人的信訪行為,，又要規(guī)范黨政機關(guān)及工作人員的工作行為。在接訪和辦理案件的同時,，宣傳好條例,，確保按照《信訪條例》規(guī)定的程序運作。

二要繼續(xù)做好黨政領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日工作,。已經(jīng)開展的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部接待日工作,，解決了大量的信訪難題，取得了明顯成效,，縣政府已把黨政領(lǐng)導(dǎo)干部開門接訪作為一項制度來長期執(zhí)行,。做到主動介入、主動下訪,，努力把大量的信訪問題化解在基層,，消除在萌芽狀態(tài)，力爭實現(xiàn)在三至五年內(nèi)小事不出村,，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn),，集體訪不出縣信訪工作總體目標(biāo)。

三要進一步強化信訪工作責(zé)任制,，進一步控制越級集體訪的發(fā)生,。我縣將繼續(xù)堅持信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，對年終考核的后進鄉(xiāng)鎮(zhèn)或部門實行一票否決,，重點管理,。針對上述我縣存在的信訪隱患，相關(guān)部門和單位要按照屬地管理的原則,，實行包保責(zé)任制,，認真地處理好群眾反映的問題，確保問題處理在縣內(nèi),，對因工作失誤造成群眾集體越級上訪的,，對因勸返處置工作不及時、不到位引發(fā)嚴重性事件的，對因勸返穩(wěn)控不力造成上訪人員滯留重要場所等情況,，嚴格落實信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和過錯追究制,。

與信訪工作總結(jié)有關(guān)聯(lián)的范文介紹

信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇三

今年上半年上級交辦案11件,，除有3件找不到當(dāng)事人外，其余8件全部辦結(jié),，結(jié)案率100%,。信訪老戶案件全部報結(jié)。通過實踐,，上級交辦案的處理比較復(fù)雜,、難度較大，但按照上級的“人要回去,，事要解決”指示精神,，我縣從縣委、政府到各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場,，黨委,、政府對群眾上訪問題都給予了極大的關(guān)心和重視。不管難度有多大,，想盡一切辦法給予答復(fù)和處理,。使群眾上訪問題做到了件件有結(jié)果,，事事有回音，減少了越級上訪,。

今年“兩會”期間,，按照自治區(qū)、地區(qū)的部署,，我們認真做好了對老上訪戶,、老纏訪戶的工作，確保了“兩會”期間全縣無一起進京上訪案件,，確保了首都北京的社會政治穩(wěn)定,。一、用中央,、自治區(qū),、地區(qū)有關(guān)信訪工作要求統(tǒng)領(lǐng)全縣信訪工作我縣領(lǐng)導(dǎo)歷來對信訪工作非常重視，始終把信訪工作看成是全面建設(shè)小康社會和構(gòu)建和諧xx的具體體現(xiàn),，是各部門工作好壞的綜合反映,，是評價基層工作和干部素質(zhì)好壞的重要標(biāo)志。因此,，我縣始終把信訪工作做為重要議事日程來抓,，始終按照上級要求全力做好。一是加強組織領(lǐng)導(dǎo),，把信訪工作列入黨委和政府的重要議事日程,，縣委有兩名、政府有兩名領(lǐng)導(dǎo)專門負責(zé)信訪工作,，并經(jīng)常聽取信訪部門的工作匯報,，及時對疑難、復(fù)雜問題給予拍板,。有時,，縣領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪問題，向群眾答復(fù)有關(guān)信訪事項,?？h委副書記、縣長艾則孜?木沙等縣領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽出時間專門化解信訪疑難問題,，是非常難能可貴的,。如杏花園社區(qū)吾斯曼?艾山和帕坦木?巴斯提代表13戶拆遷戶到我縣“兩會”敏感地帶反映拆遷補償問題,，經(jīng)艾則孜縣長作工作并給出答復(fù),，使得上訪群眾情緒穩(wěn)定下來，事態(tài)得以平息,。二是定期召開各種會議,，研究、部署、落實信訪工作,。上半年共召開全縣信訪工作會議1次,，信訪聯(lián)席會議1次，信訪專項集中整治工作會議1次,。

三是是建立和完善信訪聯(lián)席會議制度,，聯(lián)席會議于今年4月初召開了信訪形勢分析會議，研究探討了信訪工作面臨的新情況,、新問題,，確定了今年信訪工作的總體思路。同時,，聯(lián)席會議辦公室有效發(fā)揮了六個專項職能牽頭部門的作用,，解決了一些重大疑難信訪案件。四是精心組織,，周密部署,，采取有效措施，狠抓落實,。按照“人要回去,，事要解決”的要求，對近年以來的信訪案件進行了梳理排查,。落實工作責(zé)任制,，采取一級抓一級，做到了定任務(wù),、定責(zé)任,、定時間，確保責(zé)任落到實處,，并把信訪工作納入到目標(biāo)考核和個人工作考核,。

五是改變工作作風(fēng)，采取上訪變下訪,，下派干部到事發(fā)地,，問題不解決不撤離制度，對疑難信訪問題采取包案制度,。一個問題一個領(lǐng)導(dǎo),，一個班子包案到底。對地委,、行署下發(fā)的案件采取縣委,、政府領(lǐng)導(dǎo)包案、縣領(lǐng)導(dǎo)交辦的案件由責(zé)任單位的科級領(lǐng)導(dǎo)包案的辦法包案,。

六是加強了對各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場,、縣直各單位信訪工作的指導(dǎo),。今年3月1日，地區(qū)信訪工作會議召開后,，我縣就緊急召開了全縣的信訪工作會議,，縣委書記xx、縣長xx等縣領(lǐng)導(dǎo)都作了講話,，安排部署了“兩會”期間的信訪工作和全年的信訪工作,。確保了“兩會”期間越級進京上訪實現(xiàn)“零控制”。七是加強信訪軟硬件設(shè)施建設(shè),。在縣財政的支持下,，信訪局購置了一批辦公用具。政府網(wǎng)站專門開通了“電子信訪”專欄,，群眾可以在網(wǎng)上直接了解我縣信訪工作的動態(tài)信息,，使用電子信箱發(fā)表自己的'意見和看法，同時可以通過上網(wǎng)的形式進行信訪活動,?？h委組織部調(diào)配了4名新提拔使用的副科級干部和后備干部擔(dān)任信訪工作督查員，并安排了掛職干部鍛煉,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)有明確了分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員,，村（居）委會配備了信訪助理員。

我縣在八十年代初就建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,，今年的縣領(lǐng)導(dǎo)接待日也一直安排到年底,，并按照日程表的安排得到了認真執(zhí)行。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場也都建立有領(lǐng)導(dǎo)接待日并堅持了接待制度,。六,、維護群眾權(quán)益領(lǐng)導(dǎo)親自閱批群眾來信來訪我縣各級領(lǐng)導(dǎo)的工作雖然十分繁忙，但對群眾的來信來訪極為重視,，每年閱批大量的群眾信件,。地位委員、縣委書記xx,、縣長xx對群眾給他們的信件都是親自拆封,、認真閱讀、及時批轉(zhuǎn),，主管信訪工作的政府常務(wù)副縣長xx,、縣委常委xx等領(lǐng)導(dǎo)同志更是把信訪工作擺上了議事日程。工作做到了有研究,、有部署,、有檢查、有總結(jié),，做到了既有原則領(lǐng)導(dǎo)又抓具體落實,，切實幫助群眾解決實際問題。

七,、認真開展信訪專項集中整治工作

為把我縣重復(fù)上訪和越級上訪總量將下來,，解決一批重大疑難信訪問題，今年5月,，我縣信訪聯(lián)席會議決定按照地區(qū)部署,，在全縣開展一次信訪突出問題集中整治活動。為把這項工作安排落實下去,，縣委常委薛連科,、政府常務(wù)副縣長王有生親自過問，我們也在第一時間對全縣重大疑難信訪案件和重復(fù)訪進行了梳理,，共梳理出25件信訪案件,。同時，以聯(lián)席會議辦公室的名義下發(fā)了開展工作的文件和通知,，專門成立了由縣委常委,、政府常務(wù)副縣長王有生為組長的群眾重復(fù)上訪專項治理領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了由縣領(lǐng)導(dǎo)帶隊負責(zé)包案,、各有關(guān)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場,、縣直有關(guān)職能部門共同參加的專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，目前已奔赴各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展專項整治工作,。

八,、對進京上訪人員的接返和處理情況

上半年，我縣信訪工作雖取得了一定成績,，但同時也應(yīng)看到我們工作中仍存在的問題和不足：一是有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門領(lǐng)導(dǎo)對新形勢信訪工作的重要性認識不足,，工作乏力。二是個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門開拓創(chuàng)新意識不夠,，工作作風(fēng)和方式方法不能適應(yīng)新形勢,、新任務(wù)的要求。在下半年的工作中,，我們將繼續(xù)實踐“三個代表”重要思想,，努力探索新形勢下信訪工作的新思路、新舉措,、新辦法,，以為人民群眾解決實際問題為著眼點，以維護全縣社會穩(wěn)定,、促進經(jīng)濟發(fā)展為目標(biāo),，繼續(xù)做出我們的新貢獻。

xx縣信訪局

206月28日

信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇四

為了深入貫徹落實xx省維穩(wěn)工作和縣信訪工作會議精神,，切實加強全國兩會期間的信訪維穩(wěn)工作,，確保兩會的順利閉幕,，切實維護轄區(qū)食品藥品安全和社會穩(wěn)定，xx局高度重視,，認真部署,，深入排查，現(xiàn)將具體落實情況總結(jié)如下：

一,、全面部署,、落實責(zé)任

xx縣信訪工作會議召開后，我局立刻召開了食品藥品監(jiān)督管理局安保信訪維穩(wěn)工作會議,，并成立了局長王福旺任組長的'兩會期間信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負責(zé)兩會期間信訪日常工作;負責(zé)制定兩會期間維穩(wěn)工作方案;負責(zé)本單位內(nèi)維穩(wěn)工作的開展,。各主管領(lǐng)導(dǎo)按照方案安排接訪工作;對主管股室負責(zé);非接訪日帶領(lǐng)負責(zé)股室對監(jiān)管單位進行排查,。各職能股室和包村小組嚴格按照方案對監(jiān)管單位存在的隱患問題進行排查，本著維護政治安全和社會穩(wěn)定的根本,，確保不發(fā)生安全事故,，不出現(xiàn)不合法的上訪事件。積極化解影響社會穩(wěn)定的矛盾糾紛,，確保兩會期間我縣食品藥品安全,，為兩會順利召開創(chuàng)造安全、穩(wěn)定,、和諧的社會環(huán)境,。

二、多措并舉,、確保穩(wěn)定

(一)具體措施

1,、貫徹會議精神，統(tǒng)一全局思想,。及時召開全體干部職工大會,，傳達省市縣信訪維穩(wěn)工作會議精神，讓大家充分認識信訪維穩(wěn)工作的重要性,，把維護全國兩會期間社會穩(wěn)定作為一項重要的政治任務(wù)來抓,。

2、開展信訪維穩(wěn)專項排查穩(wěn)控工作,。以監(jiān)管的黑名單單位和個人為重點,，對可能的信訪隱患和苗頭性問題進行全面梳理。對排查出來的問題和隱患,，按照誰主管,、誰負責(zé)的原則，實行分管領(lǐng)導(dǎo)包案，采取逐案逐件研究解決問題的具體措施,。

3,、切實加強安全隱患排查。對監(jiān)管單位逐一細致排查,。餐飲方面主要針對幼兒園,、中學(xué)、企業(yè)和工地食堂;藥械方面主要針對批發(fā)企業(yè)和農(nóng)村診所藥店,，對存在安全生產(chǎn)隱患的責(zé)令即時改正，不予改正者責(zé)令停業(yè),，避免一切可能發(fā)生的安全生產(chǎn)事故,。

4、強化值班,，建立日報告制度,。認真落實值班人員和帶班領(lǐng)導(dǎo)制度，實行24小時值班,，確保主要領(lǐng)導(dǎo)和值班人員手機全天候暢通,。按照縣維穩(wěn)辦要求及時上報涉穩(wěn)及信訪信息，杜絕漏報,、錯報,、遲報和瞞報現(xiàn)象。

(二)工作進展

食藥監(jiān)局全體干部職工已經(jīng)做好一切思想準(zhǔn)備,，值此關(guān)鍵時期用更高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，始終堅持思想意識與省、市,、縣委指導(dǎo)精神保持高度一致,。認真開展了維穩(wěn)相關(guān)的隱患排查工作，完成了對大中型重點餐飲單位53家,、醫(yī)療機構(gòu)10家,、包村重點戶5戶的排查走訪工作，沒有發(fā)現(xiàn)安全生產(chǎn)隱患和異常的群眾思想動向,。嚴格落實了帶班,、值班制度，保障了接訪工作的順利開展,，確保了群眾上訪有門,，傾聽了群眾的聲音，大大減少了越級上訪事件的發(fā)生,，切實維護了兩會期間的社會秩序,。

三、下一步舉措

(一)繼續(xù)在轄區(qū)范圍內(nèi)全面開展矛盾糾紛隱患排查,。

全局分成2個小組,，由主管領(lǐng)導(dǎo)干部帶隊,，分別對未檢查的餐飲服務(wù)單位及藥品藥械經(jīng)營使用單位內(nèi)存在的突出矛盾糾紛及可能影響社會和諧穩(wěn)定的問題隱患進行全面清理排查，并按要求及時上報排查結(jié)果,。

(二)進一步開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪,、約訪、下訪的信訪渠道,。

1,、繼續(xù)開展科級干部大接訪。從2月25日開始至全國兩會結(jié)束,，每天安排一名科級干部接待上訪群眾,，并做好領(lǐng)導(dǎo)接訪公示。按照誰接待,、誰負責(zé)的要求與上訪群眾零距離接觸,，及時妥善處理好每一件信訪問題。

2,、實行領(lǐng)導(dǎo)干部約訪,、下訪。領(lǐng)導(dǎo)干部要深入一線,，深入群眾當(dāng)中,，親力親為，變上訪 為下訪,，帶案約訪,，實行現(xiàn)場辦公，為群眾排憂解難,，切實把問題解決在基層,、解決在當(dāng)?shù)兀衙芑庠诿妊繝顟B(tài),。

信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇五

xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部,，距縣城56公里，銅仁市70公里,。鎮(zhèn)域面積19xxxx公里,，耕地面積有20xxxxxx，林地面積1xxxx畝,。轄2xxxx村xxxx居委會,，22xxxx村民組，812xxxx,，3574xxxx,。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源、森林資源和旅游資源十公豐富。

200x年,，隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的發(fā)展,，各類社會矛盾交替出現(xiàn)，信訪事項不斷上升,，嚴重影響了經(jīng)濟社會的健康協(xié)調(diào)發(fā)展,。為此，全鎮(zhèn)進一步加強信訪工作,，大力宣傳貫徹《信訪條例》,，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，完善機構(gòu)和村級網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，嚴格落實各項信訪工作責(zé)任制,，切實提高了信訪工作效率，確保了全鎮(zhèn)無一起集體訪和越級訪,，維護了社會穩(wěn)定,，有力促進了全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的快速發(fā)展,。

一,、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制，加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。

1,、調(diào)整充實了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記任組長,，分管黨務(wù)的副書記,、政法委書記、人大副主任,、政府副鎮(zhèn)長等為副組長,，各部門負責(zé)人為成員。切實把信訪工作擺在了重要的議事日程,，形成了黨委,、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局,。同時各村實行支書負責(zé)制,，明確責(zé)任，充分利用村級組織,，切實把信訪化解到最基層,。

2、實行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問題包案工作制,。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點,，除平時上班接待外，每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場天接待日三天。同時實行對部分信訪案件進行定領(lǐng)導(dǎo),、定案子,、定解決日期的三包包案辦法，及時處理和落實上訪案件和群眾問題,，有效地避免了矛盾的激化,，同時也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系，樹立了黨委,、政府在人民群眾中的形象,。

3、把信訪作為一把手工程來抓,。鎮(zhèn)黨委,、人大、政府和各部門領(lǐng)導(dǎo)對做好信訪工作認識到位,，始終把信訪工作放在一個大局中去認識,，把它作為一個部門、作為一把手,、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓,，及時化解了各種矛盾，進一步密切了黨群干群關(guān)系,。200x年主要領(lǐng)導(dǎo)聽取工作匯報xxxx,，分管領(lǐng)導(dǎo)聽取信訪工作匯報xxxx，黨政班子會聽取或?qū)ｎ}研究信訪工作xxxx,，主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件xxxx,。如書記、鎮(zhèn)長親自處理xxx的災(zāi)情搬遷問題,，xxx村級換屆信訪工作等,。

4、認真落實信訪工作責(zé)任制,。全鎮(zhèn)把信訪工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工,、各村、各部門年終全面考核評比內(nèi)容之一,，年終嚴格執(zhí)行,，從而增強了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責(zé)任心和主動性。

二,、加強信訪基礎(chǔ)建設(shè),，提高信訪工作效率。

一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級信訪聯(lián)系員,，實行信訪信息直報,、月報等制度，建立起了上下貫通,，左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò),，切實拓寬了信訪信息渠道。二是加大投入,，設(shè)立了專門的信訪接待室,，購置相關(guān)的辦公設(shè)備，改善了接待環(huán)境,，強化了信訪職能,。三是加強信訪干部政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn),。

三、加大《信訪條例》宣傳力度,，完善各項制度,。

1、采取靈活多樣的方式進行宣傳,。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會議學(xué)習(xí)《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會學(xué)習(xí)《信訪條例》;三是以書寫標(biāo)語和發(fā)放宣傳手冊,、資料方式進行宣傳;四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個集市進行宣傳;五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠教設(shè)備進行宣傳。

2,、健全信訪工作制度,。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為,，我鎮(zhèn)進一步建立和完善了信訪接待制,、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、崗位責(zé)任追究制,、首問責(zé)任制,、矛盾糾紛排查制，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動工作制等,，使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利,，更及時。

四,、加強糾紛排查和信訪督查,、督辦工作。

1,、進一步細化矛盾糾紛排查制度,，為切實做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ),。要求各村定期開展糾紛排查,，對排查了的問題要及時上報鎮(zhèn),，鎮(zhèn)信訪辦每月進行一次排查，并及時組織人力對排查的問題進行處理,，切實把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得早、處理得好,。

2,、加大督查督辦力度，確保信訪問題得到及時的處理,，從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪,。一是抓住群眾反映強烈的'熱點、難點問題進行督查,，明確相關(guān)部門限期解決,。二是對轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進行督查督辦，確保信訪案件的及時解決,。

總之,，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績，但也還存在著不足的地方,，我們將繼續(xù)努力工作,，在實踐中積極探索信訪新路子，開拓創(chuàng)新,，求真務(wù)實,，與時俱進，努力把xx信訪工作推上一個新臺階,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù),。

信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇六

今年以來，龍慶鄉(xiāng)信訪辦認真貫徹落實上級關(guān)于進一步加強信訪工作,，確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神,，從狠抓信訪工作機制入手，加強對信訪工作督辦力度,，取得了明顯的成效,。上半年共接待群眾來信來訪165人/次，處理信訪案件9起,，結(jié)案率達到80﹪,，另外20﹪是涉及“866”工程資金上訪案件，該案件正在調(diào)查落實中,。上半年全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體上訪或到省市越級上訪案件,，維護了地方社會的穩(wěn)定。

一,、加強信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，強化責(zé)任意識,。

鄉(xiāng)黨委政府抓住鄉(xiāng)村兩級信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵，層層落實責(zé)任制,。首先,，鄉(xiāng)黨委政府成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)黨委書記為組長,，由鄉(xiāng)長,、鄉(xiāng)紀(jì)委書記為副組長，相應(yīng)聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)信訪工作,，把信訪工作擺到重要的議事日程,，定期調(diào)研解決重大信訪案件，對各村實行村支書負責(zé)制,，明確責(zé)任,，此外，把信訪工作納入村級工作百分考核內(nèi)容,，按指標(biāo)完成,，制度落實情況進行年終考核，對完不成任務(wù)的實行評先一票否決,，充分調(diào)動各村信訪工作的積極性,。

其次，實行鄉(xiāng)班子成員每周四信訪接待日制,。鄉(xiāng)黨委政府根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點,，對鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理,，決不拖延,，對一時難以解決的問題，也給上訪群眾一個明確的答復(fù),，限期解決,，避免了矛盾的激化,。最后,，進一步明確了鄉(xiāng)主管部門、各村負責(zé)人崗位責(zé)任,，時限要求及責(zé)任追究,。對處置不力，造成到中央,、省,、市越級上訪的責(zé)任人給予相應(yīng)黨政紀(jì)處分。今年上半年以來,，全鄉(xiāng)共處理接待群眾來信來訪165人/次,，未發(fā)生越級訪現(xiàn)象,。

二、健全信訪各項工作制度,，強化制度約束,。

為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道,，我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫,。進一步建立和完善了信訪接待日制，信訪工作聯(lián)絡(luò)制,，信訪崗位責(zé)任追究制,，下訪工作日制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制,，對重點案件實行分管領(lǐng)導(dǎo)包案到底,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利,，更及時,。

此外，加強信訪檔案的管理,，對信訪案件及時登記,，并對處理過程和結(jié)果進行記載，為以后的工作留下珍貴的資料,。在硬件建設(shè)方面,，我們專門設(shè)立信訪接待室，做到了辦公地點,、人員,、設(shè)備三到位，對各項工作制度全部上墻,，使這項工作更加規(guī)范化,。

信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇七

區(qū)委、區(qū)政府：

今年以來,，我院堅持對處理涉法信訪工作高度重視,，積極采取得力措施，有力地推動了信訪工作的良性發(fā)展,。特別是自《信訪條例》頒布實行以來,，我院對貫徹落實條例工作高度重視，專門召開黨組會議學(xué)習(xí)領(lǐng)會條例精神,，并組織召開全體干警會議,，采取積極措施貫徹落實《信訪條例》，推動了我院信訪工作的深入開展,。接到區(qū)委,、區(qū)政府《關(guān)于做好迎接**年度市區(qū)信訪工作檢查考核的通知》后,，我院黨組十分重視，立即安排班子分管信訪的負責(zé)同志,，組織專人對我院**年信訪工作情況進行了自查,，現(xiàn)將我院今年以來有關(guān)信訪工作情況匯報如下：

一、 切實提高思想認識,，認真學(xué)習(xí)貫徹條例精神

神深入人心,，推動了信訪工作的規(guī)范化、法制化進程,。

二,、強化制度落實，扎實推進信訪案件的規(guī)范化處理

我院對貫徹落實省市區(qū)委各項信訪案件處理規(guī)程,、制度十分重視,，并注意結(jié)合法院信訪工作實際，建立實施符合涉法信訪案件規(guī)律的具體制度,，從而使涉法信訪案件的處理更加規(guī)范化,。

一是實行信訪接待聽證實施辦法，健全完善信訪工作程序,。為深入落實好省處理信訪群眾來信,、來訪和督察督辦等三個規(guī)程，我院制定實行信訪接待聽證實施辦法,，對案件接訪聽證的程序操作和責(zé)任落實給予明確規(guī)定,，對信訪案件全部實行合議庭公開聽證，形成了規(guī)范透明的信訪工作氛圍,。同時,，負責(zé)處理信訪案件的紀(jì)檢組、監(jiān)察室,、立案庭堅持落實辦信工作“三見面”制度,，及時和信訪人、承辦庭室,、案件承辦人“三見面”,，對有效做好息訪工作，遏止信訪案件上升和重復(fù)發(fā)生起到了積極作用,。

二是落實信訪案件分類督辦制度,，妥善處結(jié)信訪案件。在嚴格按照區(qū)委,、區(qū)政府《信訪工作“五項制度”》處理信訪案件的基礎(chǔ)上，我院還建立了信訪案件分類督辦制度,。立案庭從整體上控制全院信訪案件的辦理期限,，定期向具體承辦庭室發(fā)出“來信,、來訪管理卡”，并由相關(guān)部門定期寫出查辦報告,；對初訪案件,，由原辦案人員負責(zé)接訪答疑，形成書面接訪筆錄,；對重訪案件,，由審判庭庭長負責(zé)辦理，原辦案人員負協(xié)助義務(wù),，及時通報該案件以前處理情況,，切實保證案件的處理結(jié)果，力爭做到讓當(dāng)事人滿意,，從根本上消除重訪案件的發(fā)生,。

的信訪苗頭，及時預(yù)警并跟進做好說服,、勸導(dǎo)工作,，避免信訪案件的發(fā)生；對處結(jié)完畢的案件,，落實案后訪和年終訪相結(jié)合的“雙訪”制度,，做好案后的回訪工作，對有可能形成上訪的案件或再次上訪的`信訪戶,，注重做好思想教育工作,，及時給出處理結(jié)果，將上訪苗頭消滅在萌芽狀態(tài),；在此基礎(chǔ)上,，建立案后回訪檔案，定期進行重點調(diào)度回訪,，堵塞和消除信訪案件管理工作中的漏洞,，防止重復(fù)上訪問題的發(fā)生。

四是落實信訪案件百分考核制度,，強化信訪工作量化考評,。我院堅持將信訪工作與政績和經(jīng)濟利益掛鉤，對經(jīng)查證確屬因辦案人員責(zé)任造成信訪的,，在其所在庭室的工作考核評比中作相應(yīng)扣分,，對具體辦案人員給予紀(jì)律和經(jīng)濟處罰；對造成重復(fù)上訪的庭室和個人,，進行加倍處罰,；對信訪工作考核列全院末位三名的庭室負責(zé)人給予警告，并取消其評先資格。

三,、建立“四位一體”信訪工作新機制,，切實解決信訪矛盾

為認真貫徹司法為民宗旨，我院還積極創(chuàng)新機制,，從提高認識,、健全機制、源頭治理,、社會聯(lián)動四個環(huán)節(jié)入手,，建立并實行了“四位一體”涉法信訪新機制。

處工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)控制,。通過對信訪案件落實定領(lǐng)導(dǎo),、定人員、定期限,、定措施的“四定”責(zé)任制,，建立了四級上訪處罰制度，即對引起到區(qū)上市赴省進京上訪案件的干警,，分別給予相應(yīng)的經(jīng)濟處罰,，使信訪案件明顯減少。我院及時將案件進展情況反映給了信訪群眾,，使其放下心來,；同時，耐心向其解釋宣講有關(guān)法律規(guī)定,，協(xié)助刑庭做好調(diào)解工作,。最終，該案以調(diào)解形式解決了附帶民事賠償問題,，被告王元剛被依法判處了緩刑,，一起涉及信訪工作的故意傷害案件得到了圓滿解決。

四,、立足審判實際,，積極探索建立健全信訪工作長效機制 一是進一步把握信訪工作規(guī)律，構(gòu)建大信訪格局,。繼續(xù)加強對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，實施信訪“一把手”工程；建立完善信訪案件登記,、轉(zhuǎn)辦,、協(xié)調(diào)及分析等工作機制，營造通力協(xié)作,、齊抓共管的大信訪格局,。

二是進一步健全管理體系，努力強化涉訴信訪工作的內(nèi)部聯(lián)動。加強對信訪案件的超前預(yù)測,，建立信訪檔案制度,，落實首問負責(zé)制,、專人負責(zé)制和定期通報制,，并在此基礎(chǔ)上，建立完善目標(biāo)責(zé)任制,、預(yù)警機制,、接訪制度和信訪工作通報制度四項工作機制，形成信訪工作法院內(nèi)部聯(lián)動機制,。同時,，狠抓審判、執(zhí)行工作質(zhì)量和效率,，健全案件質(zhì)量監(jiān)控體系,，注重從源頭上預(yù)防和處理信訪問題,。

三是進一步構(gòu)建防控網(wǎng)絡(luò)，努力加大接訪工作力度。堅持定期公開接訪,，著重做好重大節(jié)假日期間信訪工作，堅持外向聯(lián)合,，積極與上級信訪部門和兄弟單位加強溝通和配合,，努力構(gòu)建廣泛的信訪案件社會防控網(wǎng)絡(luò)，對涉訴信訪實施綜合治理,。

四是進一步創(chuàng)新工作方式,，努力提高信訪工作質(zhì)量。著力實現(xiàn)信訪工作四個轉(zhuǎn)變：變上訪為下訪,，堅持與轄區(qū)有關(guān)部門加強聯(lián)系,；變院長接訪日接訪為院長預(yù)約接訪；變單純接訪為軟硬措施兩手抓,，對擾亂正常信訪和辦公秩序的,，果斷采取強制措施，實現(xiàn)依法治訪,；變個人接訪為個人接訪與合議庭聽證接訪相結(jié)合,，全力控制信訪案件，力爭繼續(xù)大幅下降,。

以上是我院今年以來的信訪工作情況,，不足之處，請批評指正,。

**區(qū)人民法院

信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇八

信訪工作總結(jié) 今年以來,，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實科學(xué)發(fā)展觀,，用實際行動踐行“三個代表”重要思想,，強化信訪制度的落實，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點,，服務(wù)大局,，努力做好特殊時期的信訪工作，加強源頭訪的治理,，強化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛,，著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點，為奧運會期間的社會穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻,。

1,、我區(qū)共接待群眾來訪共計328件次、2149人次,，其中：集體訪100批次,、1824人次。

2,、受理熱線電話421件,，與上年同比增加5% ，其中受理省長公開電話6件,，市長公開電話7件,，區(qū)長公開電話408件，反饋率為100%,，辦結(jié)率為98.5%,，滿意率為98.6%。

3,、信訪電話的辦理情況,。直接答復(fù)17件，提供服務(wù)14件,，電話交辦390件,，其中辦結(jié)384。避免集體訪9件,。

4,、受理省長信箱15件，市長信箱53件,。

5,、區(qū)委書記大接訪共接待141批次，917人次,。

6,、xx信訪工作的主要特點 從受理數(shù)量分析,，信、訪,、電的熱點問題主要有：城建環(huán)保,、其 他、拆遷改造,、農(nóng)村土地承包,、優(yōu)撫救濟、勞動人事,、社保并軌,、各類糾紛,、土地征用,、國企改制、黨風(fēng)黨紀(jì),、涉法涉訴,。從受理情況分析，主要有以下四個方面的特點：一是信訪總量有所上升;二是有組織上訪逐漸增多;三是許多上訪群眾存有鬧訪的心里;四是受理的問題涉及面廣,。

(一)強化信訪制度的落實

根據(jù)《信訪條例》,，結(jié)合實際，進一步加強了對信訪工作的管理,，健全完善了信訪工作各項制度,。一是強化了政務(wù)公開、文明接待,，對來訪群眾做到 “四個到位”,，即教育疏導(dǎo)到位、問題解決到位,、責(zé)任落實到位,、依法處理到位，引導(dǎo)群眾正確上訪,，有效地規(guī)范了信訪秩序;二是強化信息報送,。及時準(zhǔn)確報送信訪信息，掌握信訪動態(tài),，為從源頭上預(yù)防,，突出苗頭性問題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài),，促進了矛盾和問題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防;三是強化了信訪督查,、矛盾排查、領(lǐng)導(dǎo)包案,、責(zé)任倒查,、反饋抽查等各項制度的落實,，促進了信訪工作的深入開展。

(二)有效的開展重信重訪專項治理工作

一是提高認識,，加強領(lǐng)導(dǎo),。全市開展重信重訪專項治理工作動員會后，區(qū)委,、區(qū)政府高度重視,，立即組織召開常委會進行傳達貫徹中央、盛市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于信訪工作的重要批示精神及重信重訪會議精神,， 結(jié)合實際制定了工作方案,，組織召開了重信重訪專項治理工作動員會，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,，確定了指導(dǎo)思想,，明確了工作目標(biāo)，部署了工作任務(wù),，提出了具體的工作要求,，為開展重信重訪專項治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證。

二是扎實的工作取得顯著成果,。針對排查出來的重信重訪信訪問題,，進行了認真的分析，制定了各項措施,，明確了穩(wěn)控責(zé)任單位和穩(wěn)控責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),。我們在全力解決群眾上訪問題的同時，針對暫時無法解決的信訪問題,，根據(jù)有關(guān)政策,、法律法規(guī)及時向上訪人解釋清楚，取得上訪人的理解和支持,。對纏訪老戶和無理或要求過高的上訪群眾,，我們主動做耐心細致的教育工作，確保上訪群眾的穩(wěn)定,。如百利小區(qū)居民回遷問題,，田若暹上訪問題，克服重重困難,，認真辦理,，使這兩起重信重訪案件辦結(jié)，在市委副秘書長展來印為組長的重信重訪案件督察組的三次帶案督查工作,，得到了充分肯定,。

信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇九

黨委、政府領(lǐng)導(dǎo),，充分認識到信訪工作的重要性,、敏感性和責(zé)任感,，進一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。

1,、制定工作目標(biāo)：

年初,，黨委、政府以[20xx]xx號文件精神,，明確全年的信訪工作目標(biāo),，并將信訪工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核，與經(jīng)濟工作同安排,，同檢查,、同考核、同獎懲,。認真聽取信訪工作匯報,，及時召開信訪工作辦公會議，研究,、部署,、解決群眾反映的熱、難點問題,。堅持屬地管理、分級負責(zé),、誰主管,、誰負責(zé)、小事不出社,、大事不出村,，疑難問題不出鎮(zhèn)的原則。

2,、健全工作機構(gòu)：成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組建了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道,，成立了信訪辦和信訪工作接待室,，村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員,，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,，構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局,。

3,、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待,、聯(lián)席會議,、領(lǐng)導(dǎo)包案,、干部下訪、平時掌握和集中排查,，來信來訪登記,，信息報送，結(jié)案回訪,。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑,，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道,。

二、采取有力措施,，加強防控依法處置

鎮(zhèn)黨委,、政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處,，準(zhǔn)確摸清底數(shù),，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程,，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求,，做到事事有記錄，件件有答復(fù),。

1,、集中時間、集中人員,、集中精力：今年初,，根據(jù)市上安排，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進行集中排查,，認真開展自排,，自查，自糾,，自化,，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題，取得了較好的自查自糾成績,，有力地緩解了矛盾的上交上訪,。

2、認真開展信訪大接待活動：根據(jù)市上安排,，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況,，認真開展信訪大排查，大接待,，大化解活動,，通過50天的信訪大接待活動,，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛,。設(shè)置了專職信訪接待室,，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班,，明確每周二,、周四為群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪,，暢通了信訪渠道,，保障了信訪工作順利進行。

3,、集中化解與平常解決相結(jié)合：對排查出來的不穩(wěn)定因素,，實行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合,，相關(guān)部門協(xié)助,，進行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,，對個案進行專門研究,，分析案情，落實專人進行解決,。

4,、加大力度，及時調(diào)解民事糾紛,，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調(diào)解處理，村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的,，村委會出據(jù)書面報告,，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行調(diào)查處理。

三,、著力構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作長效機制,，加強信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

1、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鞏固現(xiàn)有的市,、鎮(zhèn),、村(社區(qū))信訪工作信息新格局，進一步適應(yīng)新形勢下的信訪工作新要求,，堅持縱到底,，橫到邊的調(diào)解新模式。

2進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道,，讓老百姓說事有地方,、訴求有部門,、接待有場地、化解有機構(gòu),、回復(fù)有人員牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念,。

3、認真做好集訪,、越訪,、信訪老戶工作。進一步完善本地,、本單位及時妥善處置群體性上訪,，規(guī)范程序，在事要解決上做更多努力,，減少集體上訪,、越級上訪和重復(fù)上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作,，維護正常信訪秩序,。

4、堅持排查與排解,，自查與自糾相結(jié)合,。實行一排二查三穩(wěn)四化的工作思想，要排得出,、穩(wěn)得住,、化得了，按照人要回來,、事要解決的原則,，建立平時掌控，重點監(jiān)控,，依法處置,，妥善化解的長效管理機制，堅持小事不出社,、大事不出村,、疑難問題不出鎮(zhèn)的方針，積極變上訪為下訪,，及時主動出擊,，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。

四,、存在的問題及建議

更艱巨，特別是涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，以及農(nóng)房重建和六進村工作,，矛盾多難度大,。

五、今后工作打算

一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo),，努力做好新時期信訪工作;二是完善信訪工作制度,，努力暢通信訪工作訴求表達渠道;三是采取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉,。確保我鎮(zhèn)信訪,、穩(wěn)定工作順利開展，實現(xiàn)政治,、經(jīng)濟,、社會穩(wěn)定。

信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇十

20xx年,，我局群眾信訪工作在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委政法委,、群工部的指導(dǎo)和協(xié)助下,，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指引，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，以解決農(nóng)民群眾的實際問題為出發(fā)點和落腳點,，緊緊圍繞我局工作職責(zé)職能，切實強化完善我局群眾信訪工作,，努力提高工作效率和質(zhì)量,，及時化解各種矛盾，促進了農(nóng)村的安定團結(jié),，為我縣的改革發(fā)展和穩(wěn)定做出了積極貢獻?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

我局十分重視群眾信訪工作，進一步完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，建立了一把手全面抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，股站室各負其責(zé)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制,，形成了上下聯(lián)動的責(zé)任體系。認真貫徹落實中,、省,、市關(guān)于群眾信訪工作部署。設(shè)立了信訪接待室,。并按照職責(zé)分工,，明確具體責(zé)任，形成了一級抓一級，層層抓落實的齊抓共管局面,，有效地保證了信訪工作責(zé)任制的全面實施,。主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓。領(lǐng)導(dǎo)班子每季度進行一次專題研究聽取信訪工作匯報,，局長金維斌同志和局黨組書記張述華同志多次主持召開信訪工作協(xié)調(diào)會,，部署信訪工作，閱批群眾來信,，接待群眾來訪,，及時解決信訪工作中的重點、難點問題,，并親自調(diào)查研究,，親自督促檢查。

一是建立部門內(nèi)部工作聯(lián)動機制,。我局落實領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé),，我們建立了信訪首問負責(zé)制，對首問負責(zé)接待的工作人員,，如涉及本局本股站業(yè)務(wù)范圍的信訪問題,，一定要熱情接待，全程處理;如是不涉及本局本股站業(yè)務(wù)范圍的信訪問題,，則必須負責(zé)將其轉(zhuǎn)到對應(yīng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)及有關(guān)部門去處理,。同時信訪交辦案件按時報結(jié)果和處理意見，重大項目,、重大決策,、重大政策實施前都進行社會穩(wěn)定風(fēng)險評估。

二是建立部門之間信訪工作聯(lián)動機制,。對外,，我們積極爭取相關(guān)部門對農(nóng)民群眾信訪工作的支持，切實解決一些涉及面廣的重大,、疑難,、群體信訪案件。

我局堅持領(lǐng)導(dǎo)每月接待日制度,，分管領(lǐng)導(dǎo)按時到相關(guān)部門做好每月的的接待人,，熱情接待群眾，傾聽群眾的呼聲和訴求,，并將情況及時匯報,。對人民來信綠色郵政、信訪熱線電話實名信訪事項認真對待,，相關(guān)工作人員會對相關(guān)情況做過詳細的回復(fù),，力爭做到讓群眾滿意,，今年我局回復(fù)率達100﹪。對省,、市,、縣長信箱信訪事項尤其重視，收到信件后,，相關(guān)工作人員立即對信訪件進行詳細的回復(fù),，力爭讓群眾得到滿意回復(fù)，今年我局對省,、市,、縣長信箱信訪事項回復(fù)率達到100﹪。

對發(fā)生涉及我局負責(zé)處理事項,，群眾到縣及以上部門上訪,，接通知后我局會立即派人協(xié)助做解釋、勸返工作,，并及時給予處理的,。我局領(lǐng)導(dǎo)積極參與縣領(lǐng)導(dǎo)接待日活動接訪工作，熱情接待群眾,，傾聽群眾的呼聲和訴求,，力爭圓滿解決群眾的需求。信訪交辦會我局接到通知后,，相關(guān)人員都是按通知規(guī)定參會,，無無故缺席行為。

我局建立了定期分析制度,，定期完善排查化解臺帳,，力爭把矛盾掌握在手中，能夠很好更快的了解矛盾糾紛,，為及時快捷的化解矛盾打下了基層,。在春節(jié)、國慶節(jié)等國家規(guī)定重大的節(jié)日按時進行零報告,，在敏感時期進行零報告,，做到重要信息無一例遲報、漏報,、瞞報,。

我局建立12345為民服務(wù)平臺工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局辦公室專兼職人員負責(zé)我局為民服務(wù)平臺工作的,。為把為民服務(wù)平臺工作落到實處,，我局建立了12345為民服務(wù)平臺工作體制機制和辦理制度和流程的。對服務(wù)平臺出現(xiàn)的來信按時及時辦理;及時將辦理結(jié)果回復(fù)來電,、來信群眾或反饋市12345為民服務(wù)平臺中心。在回復(fù)滿意度評價中，解決所有應(yīng)當(dāng)解決的問題,，不具備解決條件或暫時不具備解決條件的而主動創(chuàng)造條件解決,。對超越法律法規(guī)或不合理要求的，進行政策解釋和思想疏導(dǎo),，力爭讓群眾滿意,。

一年來，由于局領(lǐng)導(dǎo)重視,，全局干部的團結(jié)協(xié)作,，我局信訪工作成績顯著，維護了我縣社會的穩(wěn)定,。在新的一年里,，我們將緊密結(jié)合農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作實際，不斷總結(jié)經(jīng)驗,，進一步完善信訪工作責(zé)任制,，加強信訪信息排查，加大信訪工作力度,，為暢通信訪渠道,，維護正常的信訪秩序，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系,，為維護我縣的社會穩(wěn)定作出應(yīng)有的貢獻,。