時(shí)間過(guò)得真快,，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫(xiě)新的詩(shī)篇,，展開(kāi)新的旅程，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了,。相信許多人會(huì)覺(jué)得計(jì)劃很難寫(xiě)？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書(shū)怎么寫(xiě)才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧,。

企業(yè)信訪(fǎng)工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇一

本站發(fā)布煤礦企業(yè)信訪(fǎng)2019年工作總結(jié),，更多煤礦企業(yè)信訪(fǎng)2019年工作總結(jié)相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)本站工作總結(jié)頻道。

2019年,，白臘坪信訪(fǎng)辦在達(dá)竹公司信訪(fǎng)辦、礦黨委高度重視及正確領(lǐng)導(dǎo)下,，川煤達(dá)竹公司白臘坪煤礦認(rèn)真貫徹執(zhí)行《信訪(fǎng)條例》,，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，狠抓責(zé)任落實(shí)，一絲不茍調(diào)處和解決好每一件信訪(fǎng)件,，信訪(fǎng)工作,。圍繞2009年信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的安排意見(jiàn),，緊緊圍繞礦區(qū)穩(wěn)定、和諧發(fā)展,。2019年信訪(fǎng)工作非常穩(wěn)定,。

一,、以健全的組織機(jī)構(gòu)建立信訪(fǎng)穩(wěn)定工作體系

信訪(fǎng)工作關(guān)系到穩(wěn)定發(fā)展的大局。公司出臺(tái)文件,，規(guī)范了信訪(fǎng)工作有關(guān)事宜,，形成了穩(wěn)定的信訪(fǎng)工作體系。信訪(fǎng)工作首先堅(jiān)持了責(zé)任到位,，即堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理，誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)信訪(fǎng)辦公室和涉及信訪(fǎng)的責(zé)任部門(mén)進(jìn)行了職責(zé)分工;其次對(duì)信訪(fǎng)接待處理程序進(jìn)行了規(guī)范;最后落實(shí)了信訪(fǎng)工作責(zé)任制,，確保信訪(fǎng)工作件件有著落，事事有回音,，有效地防止矛盾激化和擴(kuò)大。

二,、以完善的制度規(guī)范信訪(fǎng)穩(wěn)定工作

信訪(fǎng)工作關(guān)系到黨和人民群眾的聯(lián)系,，關(guān)系到穩(wěn)定發(fā)展的大局,。礦黨政充分認(rèn)識(shí)到信訪(fǎng)工作的重要性,，督促建立健全了信訪(fǎng)穩(wěn)定重大決策風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制,、職工群眾訴求表達(dá)機(jī)制,、矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制、扶貧幫困長(zhǎng)效機(jī)制,、信訪(fǎng)穩(wěn)定工作快速反應(yīng)和突發(fā)事件處置機(jī)制,、基層連隊(duì)信訪(fǎng)代理機(jī)制、領(lǐng)導(dǎo)干部閱批職工群眾來(lái)信機(jī)制,、信訪(fǎng)穩(wěn)定工作信息匯集分析,、督查督辦機(jī)制、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)機(jī)制,、信訪(fǎng)工作聯(lián)合辦案機(jī)制,、信訪(fǎng)穩(wěn)定工作例會(huì)機(jī)制等十一項(xiàng)制度。使礦信訪(fǎng)工作更加制度化,、規(guī)范化。

三,、以宣傳學(xué)習(xí)抓好群眾教育工作

礦召開(kāi)了信訪(fǎng)工作例會(huì),，會(huì)上組織大家學(xué)習(xí)相關(guān)信訪(fǎng)條規(guī)、黨的政策,、法律法規(guī),，總結(jié)、通報(bào),、分析近期職工思想動(dòng)態(tài)和信訪(fǎng)工作重點(diǎn);利用廣播,、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化辦公平臺(tái),、黑板報(bào),、政工例會(huì)等形式對(duì)上級(jí)有關(guān)的政策進(jìn)行了傳達(dá),、學(xué)習(xí)、宣傳，采取多種形式對(duì)十七屆四中精神,、全國(guó)兩會(huì)精神以及信訪(fǎng)工作的法律,、政策,、規(guī)定等進(jìn)行了宣傳,，使更多的參加到這方面的學(xué)習(xí)行列中來(lái),，這也是確保職工群眾信訪(fǎng)穩(wěn)定、控制上訪(fǎng)率的有效途徑,。積極組織信訪(fǎng)工作人員參加上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)組織的.培訓(xùn)學(xué)習(xí)和送外培訓(xùn),。

四,、以扎實(shí)的基礎(chǔ)工作促進(jìn)信訪(fǎng)穩(wěn)定

礦信訪(fǎng)辦建立了專(zhuān)門(mén)的信訪(fǎng)原始資料，內(nèi)容包括職工群眾來(lái)訪(fǎng)登記臺(tái)帳,、處理臺(tái)帳,、矛盾糾紛排查調(diào)處活動(dòng)情況登記臺(tái)帳、基層信訪(fǎng)信息工作人員登記表,、上訪(fǎng)老戶(hù)情況登記表,、到上級(jí)接訪(fǎng)情況登記表、信訪(fǎng)工作政策學(xué)習(xí)宣傳登記表,、職工群眾來(lái)信處理箋,、來(lái)電,、來(lái)訪(fǎng)處理箋。這些都做了相應(yīng)的管理,。以此保證了每一次信訪(fǎng)均按照正規(guī)信訪(fǎng)處理秩序，有登記,、審批、處理,、回復(fù)等,。

注重源頭治理,，防范信訪(fǎng)隱患,。為將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，每月排查上報(bào)制度,，采取逐級(jí)匯總上報(bào)矛盾糾紛排查,、化解情況，重大節(jié)日和敏感時(shí)期實(shí)行24小時(shí)值班制度和零報(bào)告制度,，對(duì)排查出的各類(lèi)矛盾糾紛,，根據(jù)矛盾種類(lèi)、發(fā)生時(shí)間逐項(xiàng)進(jìn)行明細(xì)分類(lèi),，建立規(guī)范化臺(tái)帳,，實(shí)現(xiàn)了矛盾糾紛排查調(diào)處工作層層落實(shí),、各科室負(fù)責(zé)的良好態(tài)勢(shì),。

五,、以穩(wěn)定的工作實(shí)現(xiàn)信訪(fǎng)新篇章

2019年信訪(fǎng)工作取得到的成效，關(guān)注民生,，改善民生生活環(huán)境條件，礦區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及住房都十分干凈,，從三叉路到井口都進(jìn)行了綠化，亮化工程做得也到位,，還為職工家屬提供了鍛煉身體的地方,。企業(yè)民主管理制度也非常得民心,，每個(gè)月為區(qū)隊(duì)評(píng)選出了員工,，精細(xì)化考核公示,、工資公開(kāi)化。礦區(qū)的輔助幫困也明顯得到了降低,，他們都認(rèn)清了要靠雙手努力創(chuàng)造才是長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,。治安管理也非常到位,，現(xiàn)在很少聽(tīng)到偷,、盜行為,。與地方政府關(guān)系要好,，比如這次人口普查與渡市政府的協(xié)助下圓滿(mǎn)完成了工作。

今年來(lái),，經(jīng)過(guò)2019年所有信訪(fǎng)職能部門(mén)和全體信訪(fǎng)工作者的共同努力，信訪(fǎng)辦目前共接待來(lái)電3件,，來(lái)訪(fǎng)4批次、12人,，來(lái)訪(fǎng)人數(shù)10批22人次,，并對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了排查與解決,。無(wú)上級(jí)接訪(fǎng)記錄,，無(wú)進(jìn)京,、赴省及到市集體上訪(fǎng),?？傮w來(lái)說(shuō),，較去年的34批38人次下降了10%,，當(dāng)然這里面不包含其他涉及信訪(fǎng)的業(yè)務(wù)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)接待數(shù)量,，信訪(fǎng)問(wèn)題的下降主要?dú)w功于企業(yè)在各項(xiàng)政策上的公開(kāi)透明和民主管理，同時(shí),，也反映了信訪(fǎng)辦在信訪(fǎng)穩(wěn)定工作上的不足，未采取積極有效的措施,，控制好職工群眾不通過(guò)信訪(fǎng)辦而直接找領(lǐng)導(dǎo)訴求的問(wèn)題,。

2019年，我們將進(jìn)一步努力做好信訪(fǎng)穩(wěn)定工作,，為礦區(qū)的和諧,、穩(wěn)定,、發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。

企業(yè)信訪(fǎng)工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇二

2019年以來(lái),，公司信訪(fǎng)工作在林管局信訪(fǎng)處,、公司黨委、公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，在各相關(guān)部門(mén)的大力支持下，以xx大重要思想為指導(dǎo),，以維護(hù)企業(yè)社會(huì)穩(wěn)定為目的,，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度,。公司全體信訪(fǎng)工作者在信訪(fǎng)量大幅上升、任務(wù)繁重,、工作難度增大的情況下,，認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng),，及時(shí)反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾,，為維護(hù)職工群眾的合法權(quán)益,，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定，密切同職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻(xiàn),。概括起來(lái),，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(一)、高度重視,、精心組織

(二),、進(jìn)一步完善基信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò)

在今年，我公司完善了各級(jí)信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu),，為了解決信訪(fǎng)干部人員不足問(wèn)題,，專(zhuān)門(mén)成立了信訪(fǎng)法制事務(wù)室,，為開(kāi)拓新形勢(shì)下的信訪(fǎng)工作注入了新的生機(jī)與活力,。為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪(fǎng)干部隊(duì)伍建設(shè)，在各基層單位都成立了信訪(fǎng)組織機(jī)構(gòu)和信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò),，配備了專(zhuān)(兼)職信訪(fǎng)信息員。從而形成了一個(gè)縱向到底,、橫向到邊的信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò)，做到層層有人接待來(lái)訪(fǎng)群眾,，級(jí)級(jí)有人辦理來(lái)訪(fǎng)反映的問(wèn)題。為了造就一支高素質(zhì)的信訪(fǎng)干部隊(duì)伍,，努力形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的新格局,，我公司對(duì)所有信訪(fǎng)專(zhuān)(兼)職干部和信息員都進(jìn)行了不同形式的信訪(fǎng)知識(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高信訪(fǎng)干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

今年以來(lái)，我們進(jìn)一步建立健全各級(jí)信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò),，配齊專(zhuān)(兼)職的信訪(fǎng)干部,。各單位黨政一把手為信訪(fǎng)工作第一責(zé)任人,，并明確了一名負(fù)責(zé)同志分管信訪(fǎng)工作，將信訪(fǎng)信息員配備到隊(duì)段級(jí)單位,。使信訪(fǎng)信息工作層層有人負(fù)責(zé),，對(duì)可能發(fā)生的集體訪(fǎng)苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得住,、處理得好,。如今年5月29日，我們突然發(fā)現(xiàn)在我鎮(zhèn)街道上有三處張貼聲明,，召集退休職工集體上訪(fǎng),。針對(duì)這起突發(fā)事件,，我門(mén)馬上啟動(dòng)工作預(yù)案，由分管信訪(fǎng)的包國(guó)慶副書(shū)記親自坐陣指揮,，公安局國(guó)保大隊(duì)負(fù)責(zé)了解情況,、摸清核心人員,，信訪(fǎng)辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導(dǎo)分頭做說(shuō)服解釋工作，并派人到退休人員相對(duì)集中的地點(diǎn)講解上訪(fǎng)程序及集體越級(jí)上訪(fǎng)的不良影響,。通過(guò)多方面的努力，退休職工終于在6月3日主動(dòng)將聲明撕掉，并選派代表在6月6日將“聲明”主動(dòng)撕掉,，從而有效地遏制了一起越級(jí)集體上訪(fǎng)事件的發(fā)生,。

(三)、整章建制,，促進(jìn)信訪(fǎng)工作制度化,、規(guī)范化

(四),、突出重點(diǎn),、落實(shí)措施，進(jìn)一步加大對(duì)集體訪(fǎng)與重復(fù)訪(fǎng)的處理力度

2019年,，我們把始終遏制集體訪(fǎng)與重復(fù)訪(fǎng)作為信訪(fǎng)工作的重點(diǎn)來(lái)抓,，通過(guò)采取一系列行之有效的措施,，及時(shí)預(yù)防,，提前介入,，有效地化解了各種矛盾,，牢固樹(shù)立“權(quán)為民用,、情為民系、利為民謀”的思想,。認(rèn)真研究,，積極探索,，學(xué)會(huì)運(yùn)用教育的辦法、經(jīng)濟(jì)的辦法,、行政的辦法,、法制的辦法,，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，變被動(dòng)應(yīng)付為主動(dòng)下訪(fǎng),，變行政治訪(fǎng)為依法治訪(fǎng),，變單一治訪(fǎng)為綜合治訪(fǎng)，不斷提高做好新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作的水平。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都能夠切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí),、大局意識(shí),、穩(wěn)定意識(shí),，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，在工作中能急群眾之所急，想群眾之所想,，幫群眾之所需;堅(jiān)決克服官僚主義作風(fēng),，高度重視群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作,，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，加大對(duì)信訪(fǎng)問(wèn)題的處理力度,。

企業(yè)信訪(fǎng)工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇三

信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,。是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段,。下面是小編搜集整理的2019企業(yè)信訪(fǎng)

工作總結(jié)

,，歡迎閱讀,。

xx年,安德森公司在linguanju抱怨在起訴書(shū)中,公司xx年信訪(fǎng)工作總結(jié)該公司黨委、的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下的公司,在有關(guān)部門(mén)的大力支持下,以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),以保障企業(yè)社會(huì)穩(wěn)定為宗旨,進(jìn)一步強(qiáng)化投訴的領(lǐng)導(dǎo)工作的強(qiáng)度和工作力度,。該公司所有的投訴xinfangliang飆升,工人在繁重的工作,增加了任務(wù)的艱巨性,小心處理從群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)反映公眾輿論對(duì)妥善解決人民內(nèi)部矛盾,保護(hù)合法權(quán)利的職工群眾,促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定,、有密切聯(lián)系職工群眾的做出了積極貢獻(xiàn)?？偨Y(jié)了主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

xx年,面臨著嚴(yán)峻的形勢(shì)和重型維護(hù)投訴穩(wěn)定的任務(wù),我的公司,對(duì)進(jìn)一步深化重要性的認(rèn)識(shí)的投訴,投訴在黨和政府的議程,為重要內(nèi)容的工作和關(guān)注,。一年來(lái),公司黨和政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次聽(tīng)抱怨特別報(bào)道,信訪(fǎng)事項(xiàng),。公司舉行了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議的指控,這時(shí)間信訪(fǎng)文檔簽發(fā),裝修投訴,。進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)體制的開(kāi)放日投訴,今年,該公司的主要領(lǐng)導(dǎo)的黨和政府獲得了大量的請(qǐng)?jiān)?解決問(wèn)題。特別是在一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題,解決一些投訴,公司領(lǐng)導(dǎo)親自指揮,親自調(diào)度,參加上訴的處理問(wèn)題,有效地人群(集體上訪(fǎng)事件重復(fù)的勢(shì)頭,。該公司其它領(lǐng)導(dǎo)的訴狀也高度重視,根據(jù)工作的劃分,讀信的嚴(yán)重,接待來(lái)訪(fǎng),積極參與重要問(wèn)題的處理顧客的投訴,。近兩個(gè)這種材料所有權(quán)秘書(shū)第一站嚴(yán)禁復(fù)制文件剽竊年,我公司每一個(gè)單位的投訴的時(shí)候簽署的“負(fù)責(zé)的操作目標(biāo)圖書(shū)的投訴年度目標(biāo)考核內(nèi)容管理,。同時(shí),為主要內(nèi)容的評(píng)估干部,、處理信訪(fǎng)麻木,推諉扯皮,官僚主義,造成嚴(yán)重后果的,應(yīng)當(dāng)依法辦理有關(guān)規(guī)定,堅(jiān)決,。和嚴(yán)格執(zhí)行目標(biāo)責(zé)任制的投訴管理、有關(guān)單位按照要求,認(rèn)真履行好自己的職責(zé),、工作到位,狠抓落實(shí),確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)投訴,。

在這一年,我公司完美的信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu),各級(jí)為了解決投訴干部職工短缺問(wèn)題,已成立的進(jìn)退兩難的困境shiwushi法律體系,、探索新形勢(shì)下的的信訪(fǎng)注入新的生命和活力。為了進(jìn)一步加強(qiáng)基層干部隊(duì)伍建設(shè)的控訴,在每個(gè)基本單位是建立組織和信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò),配備了特殊的(和)位置訪(fǎng)問(wèn)投訴,。從而形成縱向,、橫向到邊的任何信息網(wǎng)絡(luò),做一些游客聚集層表面反射的問(wèn)題有人參觀(guān),。為了創(chuàng)建一個(gè)高質(zhì)量的投訴的干部,努力形成新的模式的奉獻(xiàn)精神,我所有的投訴設(shè)計(jì)(和)工作干部和反饋的各種形式的商務(wù)信函的知識(shí)和提高人才培養(yǎng)質(zhì)量投訴的干部政治和業(yè)務(wù)水平,。

今年以來(lái),我們將進(jìn)一步建立健全各級(jí)投訴網(wǎng)絡(luò),以匹配整潔的設(shè)計(jì)(和)位置干部投訴,。每個(gè)單元甲方投訴的第一個(gè)人,很顯然,一個(gè)負(fù)責(zé)同志負(fù)責(zé)處理信訪(fǎng)工作,會(huì)抱怨團(tuán)隊(duì)層面部分反饋單元。讓任何信息工作層層有人負(fù)責(zé),為可能的集公司xx年信訪(fǎng)工作總結(jié)體訪(fǎng)問(wèn)癥狀做早期發(fā)現(xiàn),控制得住,有一個(gè)良好的解決方案,。如今年5月29日,我們突然發(fā)現(xiàn),在我居住的城鎮(zhèn)街道在三個(gè)地方發(fā)布聲明,稱(chēng)退休工人的集體上訴,。根據(jù)事故,我立刻開(kāi)始

工作計(jì)劃

的門(mén),副國(guó)務(wù)卿的投訴baoguoqing收取自己坐在命令,公安局國(guó)家了解情況,該旅負(fù)責(zé)理解核心人員,、信訪(fǎng)辦安排退休人員原單位政黨領(lǐng)袖說(shuō)服解釋工作分開(kāi),并派人到退休人員的位置相對(duì)集中的上訴程序和解釋的不良影響集體(請(qǐng)?jiān)浮Ｍㄟ^(guò)多方面的努力,終于在6月3日退休工人,這項(xiàng)倡議將申報(bào)的眼淚,和代表6月6日,將“聲明”活躍的眼淚,從而有效地防止集體上訪(fǎng)事件(在一起,。

今年,該公司黨委,、投訴,公司專(zhuān)注于規(guī)范化,、制度化建設(shè),繼續(xù)堅(jiān)持“分類(lèi),負(fù)責(zé)任的”和“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,為進(jìn)一步完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制,以推動(dòng)投訴的目標(biāo)在腳上,xx年起訴書(shū)中說(shuō),我們面臨的新形勢(shì)下,出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn),建立和完善的制度”,使我的公司投訴來(lái)執(zhí)行基本的發(fā)展,促進(jìn)了訴狀,并提高了工作的可操作性,提高工作水平。

xx年,我們總是包含集體訪(fǎng)問(wèn)和重復(fù)訪(fǎng)問(wèn)是關(guān)鍵的工作的抱怨去把握,通過(guò)采取一系列的有效措施,及時(shí)預(yù)防,、早期干預(yù),有效解決這些矛盾,堅(jiān)定樹(shù)立“民權(quán),情為民所系,“思想。研究,積極探索,學(xué)習(xí)使用教育方式,經(jīng)濟(jì)方法和行政手段,法律手段來(lái)改變風(fēng)格,改變被動(dòng)為主動(dòng)應(yīng)對(duì)xiafang,正在政治訪(fǎng)問(wèn)管理訪(fǎng)問(wèn),成為一個(gè)讓來(lái)訪(fǎng)公司xx年信訪(fǎng)工作總結(jié)的綜合治訪(fǎng)問(wèn),不斷提高新形勢(shì)下提出的水平,。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以提高政治意識(shí),、大局意識(shí)、穩(wěn)定的意識(shí),進(jìn)一步加強(qiáng)黨的建設(shè)的工作作風(fēng),工作中能迫切的焦慮,想要人們需要,幫助人們的需求;堅(jiān)決克服官僚主義風(fēng)格,要高度重視,從群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng),切實(shí)落實(shí)天領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng),提高了信的處理能力。

20xx年以來(lái),，xx公司在上級(jí)黨委的正確指導(dǎo)下,，面對(duì)繁重的信訪(fǎng)穩(wěn)定工作形勢(shì)，通過(guò)采取了一系列積極有效的措施,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹新的《信訪(fǎng)條例》,，確保了企業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)定，員工隊(duì)伍的穩(wěn)定,。

20xx年，公司穩(wěn)定工作的任務(wù)比較繁重：一是集體訪(fǎng)批次人數(shù)多,，先后到省,、市,、政府和集團(tuán)總公司集體訪(fǎng)49次，共計(jì)1200余人次,。造成集體訪(fǎng)批次多,、人數(shù)多主要原因是：1,、吃“三家抬”政策的退休人員,。2、xx公司

合同

到期和辭職人員要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償問(wèn)題,。3,、xx單位辭職人員要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償問(wèn)題,。二是上訪(fǎng)的層次高。等4人到省上訪(fǎng),，正是省人大召開(kāi)會(huì)議期間,，她們到省信訪(fǎng)局上訪(fǎng),，主要反映的是問(wèn)題。還有不少人到市委市政府上訪(fǎng),。三是工作難度大,?！叭姨А蓖诵萑藛T的問(wèn)題，我們先后在市政府,、在市信訪(fǎng)局對(duì)話(huà)22次，在對(duì)話(huà)過(guò)程中,，這些上訪(fǎng)人員往往情緒激烈,，局面有時(shí)難以控制。四是行為激烈,。合同終止人員曾在市政府打出4條橫幅,。

面對(duì)今年信訪(fǎng)穩(wěn)定嚴(yán)峻的形勢(shì)，為做好穩(wěn)定工作,，公司黨政聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于做好2019年信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的通知》,，進(jìn)一步規(guī)范了信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的程序，嚴(yán)格落實(shí)了責(zé)任,，層層簽訂保穩(wěn)定責(zé)任狀,，建立完善了靈活高效的信訪(fǎng)穩(wěn)定工作運(yùn)行機(jī)制,，對(duì)日常來(lái)訪(fǎng)接待制度,、信訪(fǎng)例會(huì)制度、領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪(fǎng)制度,、領(lǐng)導(dǎo)包案制度,、信訪(fǎng)隱患排查制度、責(zé)任追究制度,、領(lǐng)導(dǎo)干部下訪(fǎng)制度、建立信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò)體系以及緊急預(yù)案制度等都做出明確規(guī)定,，使各項(xiàng)工作全方位得到落實(shí),。

按照信訪(fǎng)工作“一崗雙責(zé)”的原則，要求各主管領(lǐng)導(dǎo)分管什么工作,，就要切實(shí)抓好分管方面的信訪(fǎng)穩(wěn)定工作,，積極主動(dòng)的協(xié)調(diào)處理信訪(fǎng)問(wèn)題,。今年以來(lái),， “三家抬”退養(yǎng)人員一直上訪(fǎng)不斷，認(rèn)為企業(yè)給他們少繳了養(yǎng)老保險(xiǎn)金,，要求公司補(bǔ)交養(yǎng)老保險(xiǎn),，提高退休待遇,。對(duì)他們提出的要求,，公司黨委十分重視：一是公司領(lǐng)導(dǎo)多次到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)他們提出的問(wèn)題積極做好解釋工作;二是公司穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,，研究這些員工提出的問(wèn)題，并先后到省,、市勞動(dòng)部門(mén)咨詢(xún)有關(guān)政策,，確認(rèn)我公司在執(zhí)行政策上沒(méi)有問(wèn)題。三是邀請(qǐng)市信訪(fǎng)局,、市勞動(dòng)局,、市國(guó)資委的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與“三家抬”退養(yǎng)人員進(jìn)行政策解答,、對(duì)話(huà)。四是組成專(zhuān)門(mén)工作小組,，對(duì)x名退養(yǎng)人員的養(yǎng)老保險(xiǎn)金繳納數(shù)進(jìn)行面對(duì)面核對(duì),、查賬、接待,。五是為做好他們的思想穩(wěn)定工作,，公司領(lǐng)導(dǎo)和基層單位領(lǐng)導(dǎo)多次到家入戶(hù)找上訪(fǎng)人員做好解釋工作。六是組成專(zhuān)門(mén)接待小組,，在指定地點(diǎn)每天隨時(shí)接待“三家抬”退養(yǎng)人員的咨詢(xún);七是對(duì)他們提出的問(wèn)題,，公司能解決的千方百計(jì)解決。通過(guò)積極主動(dòng)的工作,，目前部分職工的情緒有所緩解,。

面對(duì)繁重的信訪(fǎng)穩(wěn)定工作任務(wù)，我們?cè)诠ぷ鞯闹鲃?dòng)性上想辦法,，收到明顯成效：

1,、認(rèn)真開(kāi)展隱患排查，切實(shí)做好信訪(fǎng)穩(wěn)定工作,。

今年按上級(jí)信訪(fǎng)制度的有關(guān)規(guī)定,，繼續(xù)做好信訪(fǎng)隱患排查工作，對(duì)排查出的苗頭和隱患,，明確包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人,，并限期解決。同時(shí)增強(qiáng)了做好信訪(fǎng)工作的主動(dòng)性,，變事后做工作為事前做工作,。凡涉及員工群眾切身利益的政策出臺(tái)前，承辦部門(mén)都積極主動(dòng)做好員工的思想穩(wěn)定工作,，確保政策的有效推進(jìn),。今年以來(lái)未出現(xiàn)新的集體訪(fǎng)和個(gè)體訪(fǎng)現(xiàn)象。

2,、加大新《信訪(fǎng)條例》的宣傳力度

新頒布的《信訪(fǎng)條例》于5月1日起正式實(shí)施,，根據(jù)市委市政府《關(guān)于做好信訪(fǎng)條例宣傳月教育和培訓(xùn)工作的通知》精神，5月份定為《信訪(fǎng)條例》宣傳月,，公司黨委結(jié)合企業(yè)實(shí)際,，以宣傳月為契機(jī)，以促進(jìn)企業(yè)扎實(shí)穩(wěn)定發(fā)展為指導(dǎo),，開(kāi)展一系列宣傳教育活動(dòng),。

一是層層開(kāi)展宣傳活動(dòng),。公司通過(guò)報(bào)紙、廣播,、局域網(wǎng),、櫥窗,、智力競(jìng)賽等宣傳媒體和形式宣傳《信訪(fǎng)條例》;各總支,、直屬支部利用班后,，組織員工開(kāi)展《信訪(fǎng)條例》的“班班講”活動(dòng)，第一責(zé)任人親自講解,。車(chē)間利用宣傳牌或

黑板報(bào)

宣傳《信訪(fǎng)條例》主要內(nèi)容,。通過(guò)各級(jí)層層開(kāi)展宣傳活動(dòng),，公司受教育員工達(dá)4000多名,。

三是舉辦《信訪(fǎng)條例》知識(shí)競(jìng)答,。5月下旬公司組織有400多名員工參加了《信訪(fǎng)條例》答題活動(dòng)。

通過(guò)各種形式的宣傳,、培訓(xùn),，使廣大員工了解了《信訪(fǎng)條例》的主要內(nèi)容，懂得了上訪(fǎng)和解決問(wèn)題的正確途徑和辦理程序及要求,，知道違法上訪(fǎng)行為應(yīng)負(fù)的法律責(zé)任,，以理性合法的方式表達(dá)利益要求，依法維護(hù)自己合法權(quán)益,，為企業(yè)穩(wěn)定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境營(yíng)造了良好的氛圍,。

3、做好敏感時(shí)期的穩(wěn)定工作

今年四月份和十月份有兩批合同到期人員共計(jì)429(第一批59人,、第二批370人),，經(jīng)過(guò)各級(jí)組織耐心細(xì)致的做工作,，合同到期人員有397人續(xù)簽合同,，實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)過(guò)渡。

664人簽訂合同(只有18人未簽合同),，簽合同人數(shù)達(dá)到97.4%,。

子公司現(xiàn)有集體所有制員工219人,。由于歷史原因,，存在欠繳部分養(yǎng)老金、失業(yè)保險(xiǎn)金和工傷保險(xiǎn)金等問(wèn)題,。今年5月,，該公司xx廠(chǎng)部分員工聽(tīng)到傳言：到今年6月底，欠繳的養(yǎng)老保險(xiǎn)金不能補(bǔ)交了,，造成這些員工思想活躍。公司領(lǐng)導(dǎo)掌握這一信息后,，高度重視,，召開(kāi)大會(huì)，給員工及時(shí)傳達(dá)有關(guān)政策,。同時(shí),，要求員工不傳謠、不信謠,，不違反新的《信訪(fǎng)條例》有關(guān)規(guī)定,。通過(guò)宣傳教育，保證了公司的和諧穩(wěn)定,，促進(jìn)了生產(chǎn)秩序的正常進(jìn)行,。

4、建立信訪(fǎng)工作例會(huì)制度

公司每月召開(kāi)信訪(fǎng)例會(huì),，及時(shí)研究解決信訪(fǎng)工作中的問(wèn)題。特殊情況隨時(shí)召開(kāi),。會(huì)議內(nèi)容：對(duì)信訪(fǎng)苗頭及不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查,、分析;調(diào)度信訪(fǎng)工作的落實(shí)情況;對(duì)疑難問(wèn)題進(jìn)行研究解決;對(duì)下一步信訪(fǎng)工作提出具體要求。

5,、領(lǐng)導(dǎo)包案制度

對(duì)疑難信訪(fǎng)問(wèn)題以及排查出的重大信訪(fǎng)苗頭和群體性事件隱患,、上級(jí)交辦得要結(jié)果的信訪(fǎng)案件等，按照“一崗雙責(zé)”責(zé)任制,，實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)包案制,，今年以來(lái)，xx部分合同到期和部分辭職人員要求企業(yè)支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金,、原合資企業(yè)合同終止人員和部分辭職人員要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金等問(wèn)題，實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)包案,，都比較妥善的得到解決,。

公司領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每周六信訪(fǎng)接待日制度,。接待員工達(dá)80余人次,。

今年公司未發(fā)生一起新的集體上訪(fǎng)事件，完成了預(yù)定的工作目標(biāo),。

1,、我們面臨的問(wèn)題、任務(wù)和工作重點(diǎn)

目前,，較大規(guī)模的集體訪(fǎng)的事態(tài)得到有效控制，但仍有一些疑難問(wèn)題會(huì)造成集體上訪(fǎng)的隱患：當(dāng)前,尤其要注意處理好“三家抬”部分人員繼續(xù)上訪(fǎng),、房屋拆遷問(wèn)題,、住房問(wèn)題,、公積金問(wèn)題,、軍轉(zhuǎn)干部等,。另外隨著企業(yè)改革的不斷深化，企業(yè)內(nèi)部深層次的矛盾和問(wèn)題也隨之顯現(xiàn)出來(lái),。針對(duì)以上的問(wèn)題,，在座的每位領(lǐng)導(dǎo)都要引起高度重視：凡涉及到自己所管轄的工作范圍，要提前著手準(zhǔn)備,，做好工作,，把一些隱患性的問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。只有大家共同努力,，才能確保企業(yè)穩(wěn)定,。企業(yè)只有穩(wěn)定,，才能解決生存和發(fā)展問(wèn)題,。

為此,，我們要抓好重點(diǎn)人和重點(diǎn)事。重點(diǎn)人：一是“三家抬”退休人員,。二是辭職,、合同到期人員。重點(diǎn)事：?jiǎn)T工的工資,、獎(jiǎng)金,、生活補(bǔ)助費(fèi)、養(yǎng)老金繳納,、醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷(xiāo)等,。

2、工作目標(biāo)

為確保實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定工作的目標(biāo),，今后的穩(wěn)定工作要突出打好主動(dòng)仗,，要多在穩(wěn)定的主動(dòng)性上動(dòng)腦筋、想辦法,、求突破，要努力做到：

(1),、認(rèn)真做好隱患排查工作,。

要按公司信訪(fǎng)制度的有關(guān)規(guī)定，繼續(xù)做好信訪(fǎng)隱患排查工作,，對(duì)排查出的苗頭和隱患,，要明確包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，并限期解決,。同時(shí)要變事后做工作為事前做工作,。凡涉及員工群眾切身的政策出臺(tái)前,，承辦部門(mén)要做好員工的思想穩(wěn)定工作，確保政策的有效推進(jìn),。

(2)加大“兩個(gè)規(guī)范”的工作力度

(3)做好敏感時(shí)期的穩(wěn)定工作

各單位，尤其是有穩(wěn)定隱患單位的領(lǐng)導(dǎo)要早謀劃,、早部署,、早安排,，一是對(duì)有可能引發(fā)集體訪(fǎng)和上訪(fǎng)老戶(hù)為排查重點(diǎn),，并指定責(zé)任人落實(shí)監(jiān)控措施，確保敏感時(shí)期不出問(wèn)題,。二是對(duì)有可能發(fā)生的影響穩(wěn)定的事件,，做到心中有數(shù)，并制定出工作預(yù)案,，單位主要領(lǐng)導(dǎo)作為責(zé)任人要隨時(shí)準(zhǔn)備妥善處置有可能發(fā)生的突發(fā)事件。三是要做好穩(wěn)定信息上報(bào)工作,，對(duì)出現(xiàn)的各種不穩(wěn)定情況,，要及時(shí)報(bào)信訪(fǎng)辦。

(4)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制

處理信訪(fǎng)問(wèn)題,。既要對(duì)自己分管的業(yè)務(wù)工作負(fù)責(zé)，也要對(duì)分管工作內(nèi)的信訪(fǎng)工作負(fù)責(zé)。有問(wèn)題早排查,，早解決。凡對(duì)信訪(fǎng)工作重視不到位,，工作不到位,，不能及時(shí)妥善解決群眾反映的問(wèn)題,，導(dǎo)致群眾越級(jí)上訪(fǎng)造成嚴(yán)重后果，要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任,。

認(rèn)真落實(shí)“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，無(wú)論是個(gè)體訪(fǎng)還是集體訪(fǎng),，只要到本公司、集團(tuán)公司,、市及以上單位的,，主管的部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo),，要立即到第一現(xiàn)場(chǎng)，認(rèn)真接訪(fǎng),，千方百計(jì)做好勸阻工作,。對(duì)于所管轄的單位和部門(mén)出現(xiàn)的問(wèn)題，要一包到底,，跟蹤接訪(fǎng),，百分之百的負(fù)責(zé)。

(5)各級(jí)組織要加強(qiáng)政策意識(shí),，進(jìn)行政策教育，加強(qiáng)政策學(xué)習(xí),，嚴(yán)格按政策辦事,，特別是勞動(dòng)政策方面的貫徹執(zhí)行,。要教育員工學(xué)法,、守法、遵章守法,，廣大管理人員要懂政策,，用政策，講政策,，不折不扣按政策辦事，這是保證穩(wěn)定工作的前提,。

企業(yè)信訪(fǎng)工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇四

今年以來(lái),，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)維穩(wěn)工作部署，緊緊圍繞海南國(guó)際旅游島建設(shè)大局,，以構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo)，認(rèn)真做好信訪(fǎng)工作,，積極推動(dòng)和諧某某建設(shè)和社會(huì)治安綜合治理工作,，充分發(fā)揮人力資源和社會(huì)保障部門(mén)在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的重要作用，把矛盾化解在基層,、化解在萌芽狀態(tài),，為構(gòu)建和諧某某做應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一,、基本情況

信訪(fǎng)工作關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定,，是群眾反映問(wèn)題的主要通道。人事勞動(dòng)保障部門(mén)是群眾關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題較為集中的部門(mén),，也是信訪(fǎng)較多的部門(mén)，直接關(guān)系到群眾的切身利益,，我們始終以穩(wěn)定大局,，服務(wù)社會(huì)為工作宗旨，扎扎實(shí)實(shí)做好信訪(fǎng)工作,，做到來(lái)訪(fǎng)有答復(fù),，來(lái)信有回復(fù)，不斷完善信訪(fǎng)機(jī)制,，維護(hù)信訪(fǎng)人的合法權(quán)益,。

自20xx年1月以來(lái)，我局共受理信訪(fǎng)總量425件次,，其中來(lái)信112件,，來(lái)訪(fǎng)315多次，辦理完成信訪(fǎng)件400件次,，25件正在辦理,；辦理省、縣兩級(jí)有關(guān)單位轉(zhuǎn)辦件76件,。信訪(fǎng)問(wèn)題主要集中在企業(yè)改制中的勞動(dòng)關(guān)系,、社保、工資拖欠,、就業(yè),、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部要求提高養(yǎng)老金和醫(yī)保待遇、農(nóng)民工工資,、社保等問(wèn)題,。以上問(wèn)題已經(jīng)基本得到解決。

目前的信訪(fǎng)主要集中在歷年工資拖欠,、部分師范類(lèi),、農(nóng)業(yè)類(lèi)畢業(yè)生分配、民辦教師社保等問(wèn)題尚未得到較好解決,。

二,、主要措施

我局高度重視信訪(fǎng)維穩(wěn)工作,，加大了工作力度，在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),、落實(shí)責(zé)任,、規(guī)范制度、完善機(jī)制,、強(qiáng)化隊(duì)伍以及基礎(chǔ)建設(shè)方面都采取得力措施,，確保維穩(wěn)工作有效貫徹落實(shí)。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，明確責(zé)任,。我縣歷來(lái)重視信訪(fǎng)工作，尤其加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，明確責(zé)任,。

是今年，我們更是把信訪(fǎng)工作作為縣委,、縣政府為民辦實(shí)事,、為民解憂(yōu)愁的一項(xiàng)重要工作擺上了重要議事日程，局長(zhǎng)親自抓,、親自過(guò)問(wèn),。我們成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，范局長(zhǎng)任組長(zhǎng),，分管副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，并以下屬單位負(fù)責(zé)人和從局內(nèi)抽調(diào)骨干組成成員,。進(jìn)一步明確維穩(wěn)工作責(zé)任制,，強(qiáng)化責(zé)任，把每一項(xiàng)維穩(wěn)工作落實(shí)到具體領(lǐng)導(dǎo),、具體人員身上,，做到領(lǐng)導(dǎo)到位，責(zé)任到位,，措施到位,，形成合力，共同推進(jìn)勞動(dòng)保障維穩(wěn)工作,。完善應(yīng)急機(jī)制和信息報(bào)告制度,，認(rèn)真貫徹《信訪(fǎng)條例》，做好群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的處理工作,。

（二）上下聯(lián)動(dòng),，齊抓共管。我局在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)上下聯(lián)動(dòng),，齊抓共管,。

導(dǎo)下，根據(jù)省里的部署,，牢固樹(shù)立全系統(tǒng)穩(wěn)定工作一盤(pán)棋的思想,，切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí),，組織協(xié)調(diào)社保,、征稽、仲裁,、勞動(dòng)監(jiān)察,、編委辦等部門(mén)分工合作，狠抓調(diào)處,，把矛盾化解在基層,，積極維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，做到信息靈,、發(fā)現(xiàn)早,、有措施，有效地把信訪(fǎng)舉報(bào)和投訴案件解決在基層和萌芽狀態(tài),。

（三）部門(mén)配合,，加強(qiáng)協(xié)調(diào)。在縣委,、縣政府領(lǐng)導(dǎo)下,，各相部門(mén)配合，加強(qiáng)協(xié)調(diào),?！?—關(guān)單位和部門(mén)加強(qiáng)了信息溝通，工作上相互支持,、密切配合,，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)紛紛帶頭為群眾排憂(yōu)解難，形成了全縣齊抓共管,、互相聯(lián)動(dòng)的信訪(fǎng)工作新格局,。我縣在解決拖欠離退休人員工資事件中，我局會(huì)同縣教育局,、財(cái)政局等有關(guān)部門(mén)積極應(yīng)對(duì)離退休人員的來(lái)信來(lái)訪(fǎng),，召開(kāi)離退休人員座談會(huì)7次，做好工資政策講解工作,；在開(kāi)展的三項(xiàng)體制改革工作中,，我們主動(dòng)爭(zhēng)取財(cái)政、監(jiān)察、維穩(wěn)辦,、信訪(fǎng)等部門(mén)的協(xié)助,，共同抓好改革涉及人員的思想解釋工作，及時(shí)了解人員思想變化,，我縣的三項(xiàng)體制改革工作沒(méi)有出現(xiàn)越級(jí)上訪(fǎng)的現(xiàn)象,。

（四）措施得力，高位推動(dòng),。一是縣委,、縣政府經(jīng)常召開(kāi)縣措施得力，高位推動(dòng),。

委常委會(huì),、縣政府常務(wù)會(huì)、信訪(fǎng)工作協(xié)調(diào)會(huì)等各類(lèi)會(huì)議,，專(zhuān)門(mén)聽(tīng)取信訪(fǎng)部門(mén)的工作匯報(bào),，分析信訪(fǎng)形勢(shì)，研究做好信訪(fǎng)工作的措施,，部署全縣信訪(fǎng)工作,，專(zhuān)題調(diào)處重大疑難信訪(fǎng)問(wèn)題。二是開(kāi)展縣委書(shū)記大接訪(fǎng)日活動(dòng),。我縣近兩年連續(xù)開(kāi)展縣委書(shū)記大接訪(fǎng)日活動(dòng),，20xx年開(kāi)展時(shí)間：5月18—22日，接訪(fǎng)事件32件65人次,；20xx年開(kāi)展時(shí)間：5月13日,，接訪(fǎng)事件44件75人次。

三是縣領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)常態(tài)化,。在縣委書(shū)記大接訪(fǎng)活動(dòng)以外,，我縣每天都安排有縣四套班子1名領(lǐng)導(dǎo)以及各單位主要負(fù)責(zé)人在縣接訪(fǎng)中心接待來(lái)訪(fǎng)群眾，我縣黨政領(lǐng)導(dǎo)每周至少一個(gè)工作日在接訪(fǎng)中心親自接待上訪(fǎng)群眾,。四是開(kāi)展網(wǎng)上接訪(fǎng)活動(dòng)。每月至少有兩名縣黨政領(lǐng)導(dǎo)在縣上接待群眾網(wǎng)上信訪(fǎng),。

（五）完善程序,，規(guī)范工作。為了更好地做好信訪(fǎng)工作,，工完善程序,，規(guī)范工作。

作中不斷完善辦事程序,，專(zhuān)門(mén)設(shè)立接待室,，有專(zhuān)門(mén)的記錄本，凡來(lái)信來(lái)訪(fǎng)都要進(jìn)行登記，對(duì)每一個(gè)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)都要在規(guī)定的期限內(nèi)—3—做出答復(fù),，把信訪(fǎng)的辦理情況和結(jié)果記錄在案,，并把來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的有關(guān)資料進(jìn)行歸檔，資料要做到具體,、全面,，以備后來(lái)查找。做到事事有人管,，事事有人抓落實(shí),。

（六）收集信息，網(wǎng)絡(luò)傳遞,。信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò)是做好信訪(fǎng)工作收集信息,，絡(luò)傳遞。

的基礎(chǔ),，及時(shí)掌握信訪(fǎng)的動(dòng)向,，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告,、早處理,，把信訪(fǎng)的苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。我們加強(qiáng)與各國(guó)保,、綜治,、信訪(fǎng)等有關(guān)部門(mén)的溝通交流，同時(shí)在各鎮(zhèn),、社區(qū)都有我們勞動(dòng)保障服務(wù)人員,，時(shí)刻關(guān)注信訪(fǎng)工作。如有群體上訪(fǎng)的勢(shì)頭,，他們會(huì)及時(shí)向我們報(bào)告,，我們?cè)谡莆站唧w情況下，采取相應(yīng)的措施,，把問(wèn)題解決在基層,，不給上級(jí)添亂，維護(hù)社會(huì)的繁榮穩(wěn)定,。我們還派出調(diào)查小組,，登門(mén)到戶(hù)，對(duì)全縣的不穩(wěn)定因素進(jìn)行了調(diào)查摸底,，逐一核查落實(shí),。采取有效的方式和途徑，盡量給予解決,。凡是政策規(guī)定的,，嚴(yán)格按照政策辦事,；凡政策規(guī)定以外的，堅(jiān)持做好耐心細(xì)致的政策解釋和說(shuō)明工作,，尋求理解,，謀求共識(shí)。

（七）建設(shè)隊(duì)伍,，提高素質(zhì),。信訪(fǎng)工作者是代表政府直接接建設(shè)隊(duì)伍，提高素質(zhì),。

觸信訪(fǎng)人,，其素質(zhì)的好壞關(guān)系到政府的形象，因此,，我們加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作者的管理,，要求信訪(fǎng)工作者要處理三種觀(guān)念：一是法律觀(guān)念。要依法行政,，不能把情緒帶到工作中,，凡事講原則，維護(hù)上訪(fǎng)人的合法權(quán)益,；二是維護(hù)穩(wěn)定觀(guān)念,。信訪(fǎng)工作者要站在講政治、講大局,、求發(fā)展的高度,，充分認(rèn)識(shí)信訪(fǎng)工作的重要性，把信訪(fǎng)工作作為穩(wěn)定社會(huì)的一項(xiàng)工作來(lái)抓,；三是服務(wù)上訪(fǎng)人的觀(guān)念,。

信訪(fǎng)工作者要有服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平,，保持信訪(fǎng)通道暢通無(wú)阻,，讓來(lái)訪(fǎng)者滿(mǎn)意而歸。四是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。今年我們分兩批派有關(guān)人員到省外參加信訪(fǎng)培訓(xùn),，在本單位不定期的開(kāi)展信訪(fǎng)業(yè)務(wù)學(xué)—4—習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平,，（八）把握重點(diǎn),，排除隱患。一是注重發(fā)揮牽頭人的積把握重點(diǎn),，排除隱患。對(duì)在影響社會(huì)穩(wěn)定中起牽頭組織作用的帶頭人人,，落實(shí)專(zhuān)人做思想工作和解釋工作,，化解矛盾，把人穩(wěn)定在我縣。

同時(shí),，我縣在春節(jié)和國(guó)慶等節(jié)日期間,，縣委、縣政府在全縣企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部中開(kāi)展送溫暖活動(dòng),，給每位困難人員和老干部發(fā)放慰問(wèn)金,，舉行節(jié)日招待宴會(huì)，讓他們感受到黨和政府始終在關(guān)心,、關(guān)懷他們,。

三、存在的主要的問(wèn)題和困難

（一）人員,、經(jīng)費(fèi),、設(shè)備短缺。人社部門(mén)的工作量大,，也是一個(gè),，人手不足，經(jīng)費(fèi)不足,，沒(méi)有車(chē)輛設(shè)備,，開(kāi)展工作困難多。

（二）拖欠工資問(wèn)題,。我縣拖欠在職人員93—20xx年間工資問(wèn)題表現(xiàn)較為突出,，這部分人員一直要求我們突破省的26號(hào)文件規(guī)定，按70%浮動(dòng)補(bǔ)發(fā)歷年拖欠工資,。

（三）我縣企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部和政轉(zhuǎn)企干部的在職工資待遇和退休待遇與機(jī)關(guān)事業(yè)單位同類(lèi)人員差距較大,，他們也多次反映此問(wèn)題，維穩(wěn)壓力較大,。

（三）集體性上訪(fǎng)事件多發(fā),，且組織性越來(lái)越強(qiáng)，跨地區(qū),、跨部門(mén)串連也不少,，維穩(wěn)工作難度越來(lái)越大。

四,、下一步工作安排

（一）根據(jù)政策盡量解決拖欠工資的歷史問(wèn)題,，同時(shí)做好解釋工作。

（二）堅(jiān)持定期召開(kāi)企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部座談會(huì),，深入到企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部中,，傾聽(tīng)他們的呼聲，及時(shí)了解他們的心理動(dòng)態(tài),，為進(jìn)一步—5—做好企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部工作創(chuàng)造條件,。

密切關(guān)注企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的來(lái)信來(lái)訪(fǎng),，注意企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的動(dòng)向，抓好苗頭,，把苗頭消滅在萌芽之中,。

（三）繼續(xù)做好信訪(fǎng)工作，保持信訪(fǎng)通道暢通無(wú)阻,，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定,。

企業(yè)信訪(fǎng)工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇五

20xx年，我公司在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，全面落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理”的信訪(fǎng)工作原則和領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,，按照集團(tuán)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作目標(biāo)，切實(shí)為居民解決實(shí)際問(wèn)題,，有效地維護(hù)了轄區(qū)的穩(wěn)定,，促進(jìn)了公司又好又快的發(fā)展。現(xiàn)將總結(jié)匯報(bào)如下：

1,、調(diào)整充實(shí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),。實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制，公司調(diào)整充實(shí)了以董事長(zhǎng),、書(shū)記xxx,，總經(jīng)理xxx為組長(zhǎng)，副經(jīng)理xxx為副組長(zhǎng),，各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人為成員的信訪(fǎng)維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，保障信訪(fǎng)經(jīng)費(fèi),，落實(shí)專(zhuān)人辦公,，具體負(fù)責(zé)信訪(fǎng)維穩(wěn)的日常工作。

2,、落實(shí)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作制度,。根據(jù)集團(tuán)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作的總體部署，結(jié)合我公司工作實(shí)際,，制定信訪(fǎng)維穩(wěn)工作要點(diǎn),，具體工作要求，明確工作責(zé)任,。一是建立健全重大事項(xiàng)報(bào)告制度,、矛盾糾紛排查調(diào)處制度等相關(guān)工作制度，做到了每個(gè)季度召開(kāi)一次工作例會(huì),，每個(gè)星期進(jìn)行一次矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素排查,。二是規(guī)范信訪(fǎng)工作程序,。實(shí)行“一崗雙責(zé)”和“首問(wèn)責(zé)任制”，建立和完善值班,、登記、移送辦理,、答復(fù),、存檔、保密等一系列信訪(fǎng)工作程序,，對(duì)受理的投訴案件,，以及重大的信訪(fǎng)案件及時(shí)上報(bào)，依法處理,。三是嚴(yán)格執(zhí)行信息報(bào)告制度和信訪(fǎng)接待制度,。確定專(zhuān)人，定期或不定期報(bào)送信訪(fǎng)信息,，遇到重大突發(fā)性事件或群體性事件及時(shí)報(bào)告,，積極采取措施。

3,、強(qiáng)化信訪(fǎng)維穩(wěn)工作責(zé)任,。實(shí)行信訪(fǎng)維穩(wěn)工作責(zé)任追究制，層層簽訂責(zé)任狀,。20xx年,，各部門(mén)簽訂了安全生產(chǎn)(維穩(wěn))責(zé)任狀，簽狀率達(dá)到100%,。嚴(yán)格責(zé)任追究,，對(duì)群眾反映的信訪(fǎng)問(wèn)題推諉扯皮，敷衍塞責(zé),，不認(rèn)真解決的部門(mén)和相關(guān)人員,，實(shí)行責(zé)任“倒查”；對(duì)排查不細(xì),，控制不力而引發(fā)的越級(jí)集體上訪(fǎng)事件,，按照有關(guān)規(guī)定，將嚴(yán)肅追究責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員的責(zé)任,。

4,、加大信訪(fǎng)工作的督查力度。定期對(duì)各部門(mén)的信訪(fǎng)維穩(wěn)工作進(jìn)行督查,。每個(gè)季度對(duì)各部門(mén)的信訪(fǎng)工作都進(jìn)行一次檢查,，半年進(jìn)行一次初評(píng)，年終進(jìn)行一次總評(píng),。在督促檢查過(guò)程中,，按照信訪(fǎng)維穩(wěn)工作的標(biāo)準(zhǔn)要求,，查不足,、找差距，著重解決制度不健全、臺(tái)帳不完善,、檔案不規(guī)范、信息不暢通,、責(zé)任不到位的問(wèn)題,。通過(guò)檢查督促，在公司上下形成各負(fù)其責(zé),、齊抓共管,、廣大干部職工積極參與的良好工作局面。

信訪(fǎng)維穩(wěn)工作取得明顯成效,，一年來(lái),，我公司緊緊圍繞集團(tuán)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作目標(biāo)，結(jié)合公司實(shí)際,，狠抓公司的信訪(fǎng)維穩(wěn)工作,。確保小區(qū)的穩(wěn)定是我公司信訪(fǎng)維穩(wěn)工作的重點(diǎn)，隨著人員的增多,，一些矛盾糾紛時(shí)有發(fā)生,，往往出現(xiàn)這樣那樣的矛盾。為解決好這些矛盾,，相關(guān)部門(mén)都能充分發(fā)揮好調(diào)解的作用,，把矛盾解決在內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài),；對(duì)于業(yè)主反映強(qiáng)烈的問(wèn)題,，由公司及時(shí)派出工作人員，耐心地勸導(dǎo),、做好思想教育工作,，全力予以化解。20xx年5月份,，xx村50號(hào)樓部分居民來(lái)公司投訴,，因xx村小區(qū)東側(cè)新建新小區(qū)，居民稱(chēng)新小區(qū)蓋樓時(shí)地面震出裂縫,，并發(fā)生擾民,，影響采光等問(wèn)題，多次來(lái)公司上訪(fǎng)并稱(chēng)要到集團(tuán)集體訪(fǎng),，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，親自帶隊(duì)多次深入居民家中了解情況，派專(zhuān)人每天觀(guān)察50號(hào)樓地面裂縫情況，也多次找到該新小區(qū)開(kāi)發(fā)商,，為居民解決采光及擾民問(wèn)題,，經(jīng)過(guò)努力，給了居民合理的解釋?zhuān)瑸榫用窠鉀Q了問(wèn)題,，并未發(fā)生居民集體訪(fǎng)的問(wèn)題,，20xx年轄區(qū)沒(méi)有發(fā)生集體上訪(fǎng)、重復(fù)上訪(fǎng)和異常上訪(fǎng)事件,，無(wú)一例上訪(fǎng)事件,。

對(duì)待群眾來(lái)訪(fǎng)的態(tài)度，直接影響著信訪(fǎng)工作的順利開(kāi)展,，也影響著公司的對(duì)外形象，因此,，我公司把改變服務(wù)態(tài)度作為搞好信訪(fǎng)工作的主要環(huán)節(jié)來(lái)抓,。一是加強(qiáng)隊(duì)伍自身素質(zhì)建設(shè)。改進(jìn)工作作風(fēng),，做到規(guī)范管理,、熱情服務(wù)，堅(jiān)決杜絕門(mén)難進(jìn),、臉難看,、事難辦現(xiàn)象發(fā)生。二是改變服務(wù)態(tài)度,。三是強(qiáng)化辦案質(zhì)量,。確定專(zhuān)人辦理信訪(fǎng)案件，對(duì)信訪(fǎng)案件不回避,，不拖壓,，抓住要害問(wèn)題，徹底解決,。四是廣泛了解群眾關(guān)注的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題，穩(wěn)定群眾情緒,，從源頭上治理消除矛盾,，避免造成矛盾激化，防止發(fā)生越級(jí)上訪(fǎng)事件,。

一年的信訪(fǎng)維穩(wěn)工作已經(jīng)告一段落,，但我們深知艱巨的任務(wù)今后還會(huì)有，所以我們會(huì)認(rèn)真的總結(jié)和吸取這一年中取得的有效做法和經(jīng)驗(yàn)體會(huì),，依據(jù)這些有效做法和經(jīng)驗(yàn)體會(huì),，建立起有效的長(zhǎng)效機(jī)制。努力提高員工的綜合素質(zhì),，加強(qiáng)學(xué)習(xí),、強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí),，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工,，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,，加大院區(qū)的各項(xiàng)管理，使公司在新的一年中繼續(xù)保持長(zhǎng)足,、穩(wěn)定的進(jìn)步和發(fā)展,。

企業(yè)信訪(fǎng)工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇六

1、領(lǐng)導(dǎo)重視,，責(zé)任明確

經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)有3多,，即下屬企業(yè)多、下崗職工多,、軍轉(zhuǎn)干部及退役軍人多,。自xx年實(shí)施改制以來(lái)，因職工安置等遺留問(wèn)題,，曾經(jīng)一度成為我市的信訪(fǎng)大戶(hù),，長(zhǎng)期困擾著我們的正常工作，也影響了**的整體形象,。為保持和諧穩(wěn)定,，同時(shí)切實(shí)為下崗職工解決一些實(shí)際問(wèn)題，我委對(duì)涉及職工切身利益的問(wèn)題高度重視,，并把信訪(fǎng)問(wèn)題作為我委全年工作的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,，列入了全年工作主要目標(biāo)管理內(nèi)容。同時(shí),，進(jìn)一步明確信訪(fǎng)穩(wěn)定一把手負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各企業(yè)留守處齊抓共管的要求,。為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，重新調(diào)整充實(shí)了信訪(fǎng)維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，設(shè)立了機(jī)關(guān)信訪(fǎng)接待室,，抽調(diào)人員配齊配強(qiáng)了信訪(fǎng)維穩(wěn)隊(duì)伍,。同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制,，分別與有關(guān)科室和企業(yè)留守處簽訂了責(zé)任狀,，制訂了領(lǐng)導(dǎo)包案制，將社會(huì)穩(wěn)定任務(wù)細(xì)化量化為每月的具體工作,，落實(shí)到科室,，落實(shí)到企業(yè)，把保穩(wěn)定、促和諧的責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人身上,。

2,、健全工作機(jī)制，認(rèn)真處置職工來(lái)信來(lái)訪(fǎng)

我們結(jié)合不同性質(zhì)和群體信訪(fǎng)的特點(diǎn),，有針對(duì)性地開(kāi)展行之有效的約訪(fǎng)和夜訪(fǎng)活動(dòng),，委領(lǐng)導(dǎo)定期不定期約訪(fǎng)18次，夜訪(fǎng)13次,，通過(guò)約訪(fǎng),、夜訪(fǎng)，特別是通過(guò)耐心細(xì)致的疏道解釋?zhuān)蠖鄶?shù)下崗職工能給予充分理解,，同時(shí)也放棄上訪(fǎng),，即使要上訪(fǎng)，也不越級(jí)上訪(fǎng)或群體上訪(fǎng),，只是到經(jīng)貿(mào)委反映自己的信訪(fǎng)訴求,。20xx年3月，一糖廠(chǎng)原下崗職工400多人曾集資準(zhǔn)備大規(guī)模到市政府上訪(fǎng),，要求發(fā)放失業(yè)救濟(jì)金。掌握情況后,，我們當(dāng)即聯(lián)系信訪(fǎng)骨干人員,，先后在一糖廠(chǎng)留守處和經(jīng)貿(mào)委進(jìn)行了二次約訪(fǎng)，參加約訪(fǎng)職工都在30人以上,，在學(xué)習(xí)大量的相關(guān)政策和耐心細(xì)仔的疏道解釋工作之后,，職工們知道上訪(fǎng)要求沒(méi)有政策依據(jù)，最終表示理解,，放棄集體上訪(fǎng)的念頭,。

另外，我們還充分發(fā)揮經(jīng)貿(mào)委信訪(fǎng)室的作用,，配齊人員,，強(qiáng)化作用，抽調(diào)系統(tǒng)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)豐富,、善于做穩(wěn)定工作的同志坐陣,，并始終堅(jiān)持一周一小查，半月一大查的排查工作機(jī)制,，加強(qiáng)信訪(fǎng)信息的及時(shí)收集與處理,；始終堅(jiān)持抓早、抓小,、抓苗頭,，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

3、狠抓源頭,，想方設(shè)法解決上訪(fǎng)職工實(shí)際困難

企業(yè)轉(zhuǎn)制引發(fā)職工上訪(fǎng)的事由90%以上都是涉及職工安置,、補(bǔ)償、醫(yī)保及原職工舊欠工資等問(wèn)題,，籌集資金是從根本上解決職工信訪(fǎng)問(wèn)題的關(guān)鍵,。在具體操作中，我們認(rèn)真執(zhí)行兩個(gè)把握,，即把握合情合理,，把握法律法規(guī)，對(duì)確需解決的正當(dāng)訴求,，我們一方面努力爭(zhēng)取上級(jí)政府的政策扶持,，一方面加大企業(yè)債權(quán)清收力度，組織相關(guān)人員清收債權(quán)及標(biāo)的款,。近年來(lái),，通過(guò)努力向上爭(zhēng)取資金和清收債權(quán)及標(biāo)的款，解決了**酒廠(chǎng)等3個(gè)企業(yè)309名職工182萬(wàn)元失業(yè)救濟(jì)金問(wèn)題,；解決了美迪公司和床單廠(chǎng)227名下崗職工舊欠安置費(fèi)問(wèn)題,。解決了原軸承廠(chǎng)職工生活費(fèi)發(fā)放及舊欠社保金計(jì)432萬(wàn)元；解決了原贛南床單廠(chǎng)退休職工舊欠工資7萬(wàn)多元,，等等一系列實(shí)實(shí)在在的工作,，解決了大規(guī)模群體上訪(fǎng)的主要矛盾，從而較好地從源頭上遏制了迅猛增長(zhǎng)的信訪(fǎng)勢(shì)頭,。

4,、暢通信息，強(qiáng)化超前防控,，較好地解決了幾起群體上訪(fǎng)的苗頭問(wèn)題

由于狠抓內(nèi)部信息暢通工作,，建立了系統(tǒng)內(nèi)一周一報(bào)告，苗頭性問(wèn)題和敏感時(shí)期隨時(shí)報(bào)告的工作機(jī)制,，確保了苗頭性問(wèn)題的早發(fā)現(xiàn),、早預(yù)防。去年8月軸承廠(chǎng)一些職工通過(guò)電話(huà)聯(lián)系準(zhǔn)備動(dòng)員100人以上的規(guī)模到市政府上訪(fǎng),，要求增加生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，由于情報(bào)掌握及時(shí)，我們立即派出工作組解釋做工作,，通過(guò)耐心做工作及分化信訪(fǎng)骨干等措施,，避免了一起群體上訪(fǎng)事件。類(lèi)似事例每年都有幾起,，通過(guò)這些事例也再次證明我們提出的要發(fā)現(xiàn)得早,、化解得早,、控制得住、處置得好的工作措施起到了明顯的成效,。

5,、落實(shí)責(zé)任，兌現(xiàn)信訪(fǎng)維穩(wěn)獎(jiǎng)懲

為確保有效及時(shí)化解信訪(fǎng)矛盾,，確保系統(tǒng)內(nèi)不發(fā)生集體訪(fǎng),、越級(jí)訪(fǎng)和件，我們提出了小事不出廠(chǎng),、大事不出經(jīng)貿(mào)委,、矛盾不上交的要求，并結(jié)合國(guó)家,、省,、市召開(kāi)重要會(huì)議和重大活動(dòng)的敏感時(shí)期，分別制訂維穩(wěn)工作獎(jiǎng)懲實(shí)施方案,。按照輕獎(jiǎng)重罰的原則,，對(duì)工作到位，未發(fā)生非正常訪(fǎng)的包案責(zé)任人實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì),；對(duì)工作不到位,，引發(fā)了到市政府以上機(jī)關(guān)信訪(fǎng)的，實(shí)施經(jīng)濟(jì)處罰,。

二,、存在的問(wèn)題

通過(guò)努力，系統(tǒng)內(nèi)一大批歷史遺留問(wèn)題和矛盾得以解決和化解,，但隨著國(guó)家一些改善民生的政策出臺(tái)，一些職工要求增加補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn),，要求解決工傷及職業(yè)病補(bǔ)助,，要求解決醫(yī)保及軍轉(zhuǎn)企業(yè)人員要求提高待遇的新的訴求又出現(xiàn)了，當(dāng)前金融危機(jī)逐步影響下崗職工,，再就業(yè)也是一大穩(wěn)定隱患,，經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)維穩(wěn)任務(wù)仍然艱巨。

三,、今年的主要工作措施

圍繞平安,、穩(wěn)定的目標(biāo)，主要抓好兩個(gè)重點(diǎn)確保三個(gè)到位,。

一是重點(diǎn)做做好初信初訪(fǎng)工作,。把問(wèn)題和矛盾解決在萌芽狀態(tài)之中,；

二是重點(diǎn)做好老上訪(fǎng)戶(hù)工作,。要通過(guò)解決問(wèn)題或耐心解釋等手段,，使老上訪(fǎng)戶(hù)停訴息訪(fǎng),；

三個(gè)到位：

一是要進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ),，建立健全網(wǎng)絡(luò)，確保信訪(fǎng)隱患排查到位,；

三是繼續(xù)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案,，嚴(yán)肅工作紀(jì)律,，強(qiáng)化責(zé)任追究和獎(jiǎng)懲措施，確保重點(diǎn)信訪(fǎng)人穩(wěn)控措施到位,。

企業(yè)信訪(fǎng)工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇七

20xx年以來(lái),，xx公司信訪(fǎng)工作在林管局信訪(fǎng)處、公司黨委,、公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，在各相關(guān)部門(mén)的大力支持下,，以十九大精神為指導(dǎo)，以維護(hù)企業(yè)社會(huì)穩(wěn)定為目的,，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度,。

公司全體信訪(fǎng)工作者在信訪(fǎng)量大幅上升、任務(wù)繁重,、工作難度增大的情況下，認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng),，及時(shí)反映社情民意,，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為維護(hù)職工群眾的合法權(quán)益,，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定,，密切同職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻(xiàn)。概括起來(lái),，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）高度重視,、精心組織

20xx年，面對(duì)嚴(yán)峻的信訪(fǎng)形勢(shì)和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù),，我公司進(jìn)一步深化了對(duì)信訪(fǎng)工作重要性的認(rèn)識(shí),，把信訪(fǎng)工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好,。

一年來(lái),，公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次專(zhuān)門(mén)聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào),，研究信訪(fǎng)工作。公司次召開(kāi)信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議,，次下發(fā)信訪(fǎng)工作文件,，布置信訪(fǎng)工作。進(jìn)一步強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度,，今年公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次接待上訪(fǎng)群眾，解答有關(guān)問(wèn)題,。

尤其是在解決幾起重大信訪(fǎng)問(wèn)題時(shí),，公司領(lǐng)導(dǎo)親自指揮，親自調(diào)度,，親自參加上訪(fǎng)問(wèn)題處理,，有效遏制了群眾越級(jí)重復(fù)集體上訪(fǎng)的勢(shì)頭。

按有關(guān)規(guī)定堅(jiān)決予以處理,。并嚴(yán)格執(zhí)行信訪(fǎng)工作目標(biāo)管理責(zé)任制,，有關(guān)單位按照要求，認(rèn)真履行職責(zé),，工作到位,，狠抓落實(shí)，確保信訪(fǎng)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

（二）進(jìn)一步完善基信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò)

在今年,，我公司完善了各級(jí)信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)，為了解決信訪(fǎng)干部人員不足問(wèn)題,，專(zhuān)門(mén)成立了信訪(fǎng)法制事務(wù)室,，為開(kāi)拓新形勢(shì)下的信訪(fǎng)工作注入了新的生機(jī)與活力。為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪(fǎng)干部隊(duì)伍建設(shè),，在各基層單位都成立了信訪(fǎng)組織機(jī)構(gòu)和信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò),，配備了專(zhuān)（兼）職信訪(fǎng)信息員。

從而形成了一個(gè)縱向到底,、橫向到邊的信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò),，做到層層有人接待來(lái)訪(fǎng)群眾，級(jí)級(jí)有人辦理來(lái)訪(fǎng)反映的問(wèn)題,。為了造就一支高素質(zhì)的信訪(fǎng)干部隊(duì)伍,，努力形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的新格局，我公司對(duì)所有信訪(fǎng)專(zhuān)（兼）職干部和信息員都進(jìn)行了不同形式的信訪(fǎng)知識(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高信訪(fǎng)干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

今年以來(lái)，我們進(jìn)一步建立健全各級(jí)信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò),，配齊專(zhuān)（兼）職的信訪(fǎng)干部,。各單位黨政一把手為信訪(fǎng)工作第一責(zé)任人，并明確了一名負(fù)責(zé)同志分管信訪(fǎng)工作，將信訪(fǎng)信息員配備到隊(duì)段級(jí)單位,。使信訪(fǎng)信息工作層層有人負(fù)責(zé),，對(duì)可能發(fā)生的集體訪(fǎng)苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住,、處理得好,。

如今年5月29日，我們突然發(fā)現(xiàn)在我鎮(zhèn)街道上有三處張貼聲明,，召集退休職工集體上訪(fǎng),。針對(duì)這起突發(fā)事件，我門(mén)馬上啟動(dòng)工作預(yù)案,，由分管信訪(fǎng)的`包國(guó)慶副書(shū)記親自坐陣指揮,，公安局國(guó)保大隊(duì)負(fù)責(zé)了解情況、摸清核心人員,，信訪(fǎng)辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導(dǎo)分頭做說(shuō)服解釋工作,，并派人到退休人員相對(duì)集中的地點(diǎn)講解上訪(fǎng)程序及集體越級(jí)上訪(fǎng)的不良影響。通過(guò)多方面的努力,，退休職工終于在6月3日主動(dòng)將聲明撕掉,，并選派代表在6月6日將聲明主動(dòng)撕掉，從而有效地遏制了一起越級(jí)集體上訪(fǎng)事件的發(fā)生,。

（三）整章建制,，促進(jìn)信訪(fǎng)工作制度化、規(guī)范化,。

今年以來(lái),，公司黨委、公司十分重視信訪(fǎng)工作規(guī)范化,、制度化建設(shè),，繼續(xù)堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理和誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,；為進(jìn)一步完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，努力把信訪(fǎng)工作目標(biāo)落到實(shí)處,，xx年,，我們針對(duì)當(dāng)前信訪(fǎng)面臨的新形勢(shì)，出現(xiàn)的新情況,、新特點(diǎn),，制定和完善了制度，使我公司信訪(fǎng)工作基本做到了有規(guī)可依,，推動(dòng)了信訪(fǎng)工作的開(kāi)展,，增強(qiáng)了工作可操作性,，提高了工作水平。

（四）突出重點(diǎn),、落實(shí)措施,，進(jìn)一步加大對(duì)集體訪(fǎng)與重復(fù)訪(fǎng)的處理力度。

20xx年,，我們把始終遏制集體訪(fǎng)與重復(fù)訪(fǎng)作為信訪(fǎng)工作的重點(diǎn)來(lái)抓,，通過(guò)采取一系列行之有效的措施，及時(shí)預(yù)防,，提前介入,，有效地化解了各種矛盾，牢固樹(shù)立權(quán)為民用,、情為民系、利為民謀的思想,。認(rèn)真研究,，積極探索，學(xué)會(huì)運(yùn)用教育的辦法,、經(jīng)濟(jì)的辦法,、行政的辦法、法制的辦法,，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng),，變被動(dòng)應(yīng)付為主動(dòng)下訪(fǎng)，變行政治訪(fǎng)為依法治訪(fǎng),，變單一治訪(fǎng)為綜合治訪(fǎng),，不斷提高做好新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作的水平。

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都能夠切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí),、大局意識(shí),、穩(wěn)定意識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，在工作中能急群眾之所急,，想群眾之所想，幫群眾之所需,；堅(jiān)決克服官僚主義作風(fēng),，高度重視群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,，加大對(duì)信訪(fǎng)問(wèn)題的處理力度,。分析形勢(shì)，抓住薄弱環(huán)節(jié),，充分認(rèn)識(shí)做好當(dāng)前信訪(fǎng)工作的艱巨性和重要性,。

企業(yè)信訪(fǎng)工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇八

以來(lái),，我公司嚴(yán)格貫徹落實(shí)縣委、縣政府關(guān)于加強(qiáng)信訪(fǎng)穩(wěn)定的工作部署,，采取有效措施,，切實(shí)加強(qiáng)本單位信訪(fǎng)穩(wěn)定工作，圓滿(mǎn)完成了全國(guó)“兩會(huì)”,、“春節(jié)”,、“五一”、“國(guó)慶節(jié)”等重要活動(dòng),、節(jié)假日期間的信訪(fǎng)穩(wěn)定任務(wù),，確保了和諧穩(wěn)定發(fā)展的良好局面。

一,、健全組織提高認(rèn)識(shí)

我公司高度重視信訪(fǎng)穩(wěn)定工作,，公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部室能夠經(jīng)常深入基層站所,，細(xì)致排查,，做到“抓早、抓小,、抓源頭”,。公司主要負(fù)責(zé)人總負(fù)責(zé)、親自抓,，積極行動(dòng),，及時(shí)召開(kāi)了黨組會(huì)議，并成立以公司黨委書(shū)記xxx同志為組長(zhǎng)的信訪(fǎng)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，下設(shè)信訪(fǎng)穩(wěn)定辦公室,。多次組織干部職工學(xué)習(xí)相關(guān)信訪(fǎng)穩(wěn)定條例法規(guī)，強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí),，掌握調(diào)解矛盾的方法,，切實(shí)將信訪(fǎng)工作抓緊、抓實(shí),、抓出成效,。

二、創(chuàng)新形式確保效果

為了更廣泛地了解職工的愿望及需求,，更好地服務(wù)職工生產(chǎn)生活,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展，我公司不斷把暢通職工意見(jiàn)表達(dá)和溝通渠道工作推向深入,，成立群眾工作室,，規(guī)范了接待處理職工群眾反映問(wèn)題的工作程序及流程，嚴(yán)格限定各辦理環(huán)節(jié)的時(shí)限,，實(shí)行三卡一志,，包括來(lái)信來(lái)訪(fǎng)處理卡,、督辦卡、反饋卡以及工作日志,，保證每一條職工意見(jiàn)都能按照流程規(guī)范處理,。我公司制定了信訪(fǎng)聯(lián)絡(luò)員制度，在各基層單位組織1—2名信訪(fǎng)穩(wěn)定聯(lián)絡(luò)員,，負(fù)責(zé)本單位信訪(fǎng)穩(wěn)定工作,。通過(guò)該項(xiàng)制度，能夠?qū)⑿旁L(fǎng)工作向前延伸一步,，向基層延伸一步,，變被動(dòng)等待信訪(fǎng)案件為主動(dòng)搜尋信訪(fǎng)苗頭信息，變“兩眼一抹黑”為擁有“千里眼”“順風(fēng)耳”,，目的就是要把信訪(fǎng)苗頭發(fā)現(xiàn)在初始,，化解在萌芽，解決在基層,，做到早發(fā)現(xiàn),，早處理，早穩(wěn)控,，防止信訪(fǎng)事態(tài)擴(kuò)大,，處理難度膨脹,，進(jìn)而把信訪(fǎng)案件控制在基層,，處理在基層，解決在基層,，不使信訪(fǎng)變上訪(fǎng),。

定期召開(kāi)維穩(wěn)工作例會(huì)。每月初定期召開(kāi)維穩(wěn)工作例會(huì),，統(tǒng)一匯總一月來(lái)的各類(lèi)信息,，深入剖析存在的問(wèn)題，共同尋求解決問(wèn)題的方法,，及時(shí)將問(wèn)題隱患消失于萌芽狀態(tài),。

三、多措并舉確保穩(wěn)定

下一步,，我公司將繼續(xù)把信訪(fǎng)穩(wěn)定工作當(dāng)作一項(xiàng)重要的政治任務(wù),，認(rèn)真梳理信訪(fǎng)工作薄弱環(huán)節(jié)，主動(dòng)作為,、細(xì)化措施,，一是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制，建立不穩(wěn)定因素常態(tài)排查機(jī)制,，及時(shí)化解苗頭隱患,；二是組織各基層單位信訪(fǎng)穩(wěn)定聯(lián)絡(luò)員,，認(rèn)真排查本單位信訪(fǎng)穩(wěn)定隱患，特別是農(nóng)電工思想動(dòng)態(tài),；三是在政府的大力支持下,，建立與信訪(fǎng)部門(mén)的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，及時(shí)掌握社會(huì)上的供電方面的信訪(fǎng)苗頭,，確保公司繼續(xù)保持和諧穩(wěn)定的良好局面,。

企業(yè)信訪(fǎng)工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇九

安全是電力行業(yè)生產(chǎn)的基礎(chǔ)，“安全為了生產(chǎn),，生產(chǎn)必須安全”也是每個(gè)人耳熟能詳?shù)?p>口號(hào)

,。由此可見(jiàn)安全生產(chǎn)的重要性，而作為生產(chǎn)一線(xiàn)的運(yùn)行人員,，則肩負(fù)著重要使命,。作為一名運(yùn)行值長(zhǎng)，在職期間是電廠(chǎng)安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人,，我深感責(zé)任的重大,。一年來(lái)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和兄弟部門(mén)及班組的支持下,，班組未發(fā)生不安全情況,，圓滿(mǎn)完成了全年的安全目標(biāo)。

每年一月,，就制定安全生產(chǎn)目標(biāo),，部門(mén)與班組之間簽定《安全生產(chǎn)

責(zé)任書(shū)

》，然后再分解安全生產(chǎn)目標(biāo)到個(gè)人,，由值長(zhǎng)與值班員之間再簽定《安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)》,，做到下級(jí)對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，人人都明確知道自己的安全生產(chǎn)目標(biāo)和責(zé)任,。同時(shí)班組每個(gè)人都簽定了《告別違章

承諾書(shū)

》,，從思想上也保證了我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦校沤^違章,，保證安全生產(chǎn),。

《調(diào)度規(guī)程》、《運(yùn)行規(guī)程》,、《運(yùn)行值守制度》,、《兩票三制管理制度》、《應(yīng)急處理及on—call現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)》是我們工作的主要依據(jù),，在實(shí)際工作中,，我們都能較好的按照這些制度來(lái)執(zhí)行，但也有一些不足之處,，如梯調(diào)與值守之間接發(fā)令不夠規(guī)范等,，我們將在今后的工作中加以改進(jìn),。

針對(duì)操作票、工作票,、巡回檢查等工作,，運(yùn)行部分別制成《運(yùn)行操作控制流程圖》、《工作票控制流程圖》,、《緊站運(yùn)行巡回檢查流程圖》,，懸掛于值班現(xiàn)場(chǎng)，以提醒大家時(shí)刻牢記,、處處遵守,。

同時(shí)定期開(kāi)展安全活動(dòng)，學(xué)習(xí)事故快報(bào)和安全簡(jiǎn)報(bào),，吸取電力系統(tǒng)中發(fā)生的事故的教訓(xùn);每年舉行運(yùn)規(guī)和安規(guī)的考試,，認(rèn)真開(kāi)展每年的春、冬季安全大檢查及防汛等各專(zhuān)項(xiàng)安全大檢查,，對(duì)不足之處及時(shí)進(jìn)行整改,。因此在安全生產(chǎn)管理上，我們是做的比較全面的,，職工在實(shí)際工作中也是執(zhí)行的較好的,。

運(yùn)行人員工作責(zé)任心還需要加強(qiáng)，梯調(diào)人員監(jiān)盤(pán)還不夠嚴(yán),，雖說(shuō)目前誤發(fā)信號(hào)仍很多,，在客觀(guān)上給我們的監(jiān)盤(pán)工作帶來(lái)了極大的不便，造成了我們?cè)谒枷肷系穆楸?，但我們還是要從自身去查找原因,，對(duì)信號(hào)認(rèn)真分析,，不放過(guò)任何可疑信號(hào),。

近幾年設(shè)備改造步伐快。新設(shè)備上馬投運(yùn)快,，對(duì)新設(shè)備的性能,、原理、特點(diǎn),、運(yùn)行注意事項(xiàng),、事故處理原則等的真正掌握運(yùn)行人員需要有一個(gè)過(guò)程，所以造成目前設(shè)備先投運(yùn)然后人員逐步適應(yīng)的局面,，不能滿(mǎn)足先掌握后投運(yùn)的要求,。

同時(shí)，設(shè)備改造后運(yùn)行現(xiàn)場(chǎng)的圖紙未能及時(shí)更改,，一些輔助設(shè)備的改造或異動(dòng)程序不規(guī)范,，也給運(yùn)行安全生產(chǎn)工作埋下隱患,。

保證安全生產(chǎn)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一貫來(lái)重視是分不開(kāi)的，同時(shí)也與生產(chǎn)上的每一位職工的努力是分不開(kāi)的,，俗話(huà)說(shuō)“上下齊心,，其力斷金”，相信只要我們共同努力,，我廠(chǎng)的安全生產(chǎn)一定能再上一個(gè)臺(tái)階,。

思想政治方面。堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，堅(jiān)決擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論，堅(jiān)持學(xué)習(xí)“”重要思想及“xx大”精神,，始終保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài),。工作中有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感、使命感,，熱愛(ài)自己的本職工作,。多年來(lái)，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,，虛心老師傅們學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能，圓滿(mǎn)履行了

崗位職責(zé)

的各項(xiàng)要求,。作為值長(zhǎng),，我身體力行，要求別人達(dá)到的精神境界自己首先達(dá)到,，要求別人遵守的法律

規(guī)章制度

自己首先遵守,，始終以一名優(yōu)秀基層技術(shù)人員的身份要求自己，規(guī)范自己的一言一行,，遵守國(guó)家的法律法規(guī),、從不做違法亂紀(jì)的事，做到了一個(gè)合格公民應(yīng)做的事,。

專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面,。我參與了新建電廠(chǎng)的建設(shè)、安裝調(diào)試,、試運(yùn)行;主持編寫(xiě)了鍋爐及輸煤專(zhuān)業(yè)的運(yùn)行規(guī)程,、事故處理規(guī)程以及其它一些技術(shù)文件;為電廠(chǎng)培訓(xùn)新進(jìn)員工;帶領(lǐng)本值人員在電廠(chǎng)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和環(huán)保指標(biāo)取得很大成績(jī);有效預(yù)防電廠(chǎng)發(fā)生事故、指揮處理電廠(chǎng)各種突發(fā)事故;積極參與電廠(chǎng)的管理工作并提出見(jiàn)解,，極大促進(jìn)了電廠(chǎng)管理水平;參與了電廠(chǎng)的技改工作;在學(xué)習(xí)及各項(xiàng)考核中也取得了很大成績(jī),。

全面、全程參與了電廠(chǎng)的建設(shè)、安裝調(diào)試,、試運(yùn)行,。在參與工作中能夠發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題并提出了自己的改正意見(jiàn)，主要負(fù)責(zé)電廠(chǎng)輸煤,、鍋爐設(shè)備的安裝調(diào)試,，參考學(xué)習(xí)電力建設(shè)施工及驗(yàn)收技術(shù)規(guī)范等書(shū)籍結(jié)合實(shí)際情況編寫(xiě)本公司的建設(shè)施工及驗(yàn)收技術(shù)規(guī)范和各種調(diào)試驗(yàn)收表格,，從而有效地保證了電廠(chǎng)建設(shè)施工及驗(yàn)收工作的順利進(jìn)行,。

在鍋爐專(zhuān)業(yè)工作期間,，我被公用工程部經(jīng)理指定為鍋爐專(zhuān)業(yè)的負(fù)責(zé)人。在時(shí)間緊,、任務(wù)重,，缺少?gòu)S家有關(guān)資料的情況下，憑自己的工作經(jīng)驗(yàn)及所學(xué)知識(shí),，完成了鍋爐運(yùn)行專(zhuān)業(yè)很多重要的工作,。繪制了鍋爐各系統(tǒng)的圖紙，主持編寫(xiě)了《鍋爐的事故處理規(guī)程》,、《鍋爐的運(yùn)行規(guī)程》,、《鍋爐操作員崗位職責(zé)及安全規(guī)定》。進(jìn)行了鍋爐耗煤量,、耗石灰石粉量,、耗輕柴油量及灰渣量數(shù)據(jù)的計(jì)算等大量工作。在進(jìn)行以上工作的同時(shí),，抽出一部分時(shí)間,，堅(jiān)持每天到工程現(xiàn)場(chǎng)跟蹤鍋爐的安裝施工，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題并向公用工程部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。我所完成的以上鍋爐運(yùn)行專(zhuān)業(yè)的幾項(xiàng)工作,，對(duì)于鍋爐運(yùn)行及安全生產(chǎn)具有重大的作用，也在幾年來(lái)的運(yùn)行實(shí)踐中得以驗(yàn)證,。在輸煤專(zhuān)業(yè)(含除塵,、除灰渣)沒(méi)有專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，工作進(jìn)展受阻情況下,，我從大局著想,，急領(lǐng)導(dǎo)所急,，主動(dòng)放棄我一直從事的并喜愛(ài)的鍋爐專(zhuān)業(yè),，向經(jīng)理請(qǐng)示要求到輸煤專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。在得到經(jīng)理的同意后,，立即加班加點(diǎn)著手編寫(xiě)了《輸煤運(yùn)行規(guī)程》,、《除塵除灰除渣運(yùn)行規(guī)程》、《輸煤事故處理規(guī)程》、輸煤設(shè)備編號(hào),、輸煤及除塵除灰除渣交接班記錄和電除塵運(yùn)行工作日志的編寫(xiě)等大量工作,。以上工作的完成，同樣對(duì)輸煤專(zhuān)業(yè)的運(yùn)行及安全生產(chǎn)具有重大的意義并得以證實(shí),。

在公司計(jì)劃派熱電廠(chǎng)各專(zhuān)業(yè)人員到電廠(chǎng)培訓(xùn)時(shí),，我再一次站到了前頭，被領(lǐng)導(dǎo)指定為培訓(xùn)人員的領(lǐng)隊(duì),。在到電廠(chǎng)培訓(xùn)之前,，我完成了培訓(xùn)計(jì)劃、在電廠(chǎng)培訓(xùn)的時(shí)間安排,、各專(zhuān)業(yè)詳細(xì)的培訓(xùn)內(nèi)容,、培訓(xùn)費(fèi)用估算、培訓(xùn)合同,、培訓(xùn)期間的規(guī)章制度及培訓(xùn)期間的考勤等大量工作,。以上工作得到了公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。到電廠(chǎng)后,，我盡到了領(lǐng)隊(duì)的職責(zé),，嚴(yán)格管理、積極協(xié)調(diào)電廠(chǎng)各部門(mén),，讓所有成員都學(xué)有所成并在以后的工作實(shí)踐中發(fā)揮了很大作用,。另外，我還負(fù)責(zé)電廠(chǎng)輸煤操作員的培訓(xùn),，把四名以前沒(méi)有搞過(guò)輸煤工作的人員都培訓(xùn)成合格的輸煤操作員,。

在值長(zhǎng)的三年工作崗位上，帶領(lǐng)全值人員積極參與電廠(chǎng)的各項(xiàng)績(jī)效考核工作,。在如何提高電廠(chǎng)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方面,，經(jīng)過(guò)自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)，深入研究,，發(fā)現(xiàn)火電廠(chǎng)的熱能有效利用程度如此之低的主要原因是在熱電轉(zhuǎn)換過(guò)程中存在著各種損失,，這些損失包括：各種熱量損失(如鍋爐中的各項(xiàng)熱損失)、做功能力損失(如由于溫差傳熱,、壓降及摩阻,、撞擊、渦流等引起的損失),、功率損耗(如汽輪機(jī)機(jī)械損失,、發(fā)電機(jī)損失)、工質(zhì)流失及廠(chǎng)用電消耗等,。結(jié)合公司實(shí)際情況,，提出為提高火電廠(chǎng)的經(jīng)濟(jì)性,，在檢修、運(yùn)行和維護(hù)中,，想方設(shè)法并采取綜合措施來(lái)盡量降低這些損失,。目前，提高火電廠(chǎng)經(jīng)濟(jì)性的主要措施有：降低鍋爐的排煙損失,、降低機(jī)械和化學(xué)不完全燃燒損失,，在滿(mǎn)足脫硫前提下盡量保持較高床溫，控制進(jìn)爐煤的顆粒度在要求范圍內(nèi),，提高蒸汽初參數(shù),、降低蒸汽終參數(shù)。在環(huán)保方面,，如何降低鍋爐煙氣中so2,、nox排放量，我從脫硫劑和給煤粒徑,、脫硫劑特性,、ca/s摩爾比、過(guò)量空氣系數(shù),、床溫,、風(fēng)速、循環(huán)倍率,、分段燃燒,、給料方式、壓力對(duì)循環(huán)流化床鍋爐脫硫的影響幾個(gè)方面提出相應(yīng)的經(jīng)對(duì)措施來(lái)降低so2排放;我從過(guò)量空氣系數(shù),、床溫,、脫硫劑、循環(huán)倍率,、爐膛高度,、燃料性質(zhì)對(duì)循環(huán)流化床鍋爐 nox排放的影響出發(fā)，提出要求加以控制,。正是由于我的這些有效方法的提出,，使得我領(lǐng)導(dǎo)值不僅在電廠(chǎng)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)取得了好成績(jī)，而且在鍋爐尾部煙氣環(huán)保達(dá)標(biāo)排放方面也取得了好成績(jī),。另外,，在值長(zhǎng)的崗位上，在對(duì)電廠(chǎng)事故的預(yù)防及對(duì)電廠(chǎng)突發(fā)事故的指揮處理也有好的表現(xiàn),，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

電廠(chǎng)管理。在工作中,，我還積極參與了電廠(chǎng)的管理,，每月都給電廠(chǎng)主管寫(xiě)一篇管理信訪(fǎng)總結(jié),。另外,，結(jié)合電廠(chǎng)的實(shí)際情況,，在安全管理、績(jī)效考核,、職工情緒,、責(zé)權(quán)利統(tǒng)一、前瞻性,、系統(tǒng)性管理,、原材料管理、班子管理提出了自己的管理思路,，發(fā)表了《電廠(chǎng)管理淺見(jiàn)》文章,，此舉得到了電廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的很高評(píng)價(jià)。也是因?yàn)槲覍?duì)電廠(chǎng)管理工作的參與,，讓電廠(chǎng)各項(xiàng)管理有了一個(gè)新的提高,。

量不足，對(duì)電廠(chǎng)生產(chǎn)既不安全,，又不經(jīng)濟(jì),，急需改造。所以我提出了《#1,、2爐主汽一次門(mén)前疏水管改造》ie提案并獲得部門(mén)通過(guò),。

理論水平學(xué)習(xí)方面。實(shí)踐需要理論指導(dǎo),，只有理論成立才有實(shí)踐的可能,，工作后，我時(shí)刻意識(shí)到自己知識(shí)的還不夠,，電廠(chǎng)是生產(chǎn)一線(xiàn),，各個(gè)環(huán)節(jié)充滿(mǎn)著技術(shù)含量，但對(duì)于普通的操作等工作,，即便是吃老本,，也是能操作的，但要使得工作能夠游刃有余,，懂得操作背后的原理,，那就必須有強(qiáng)烈的緊迫感和堅(jiān)持不懈的再學(xué)習(xí)毅力。為了使得自己能較透徹掌握自己崗位的技術(shù)原理,，提高自己的技術(shù)水平,，多年來(lái)我堅(jiān)持持續(xù)不斷的自學(xué)，閱讀了大量專(zhuān)業(yè)著作,，保括各種標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范及手冊(cè),、技術(shù)問(wèn)答、管理類(lèi)等等書(shū)籍,。不僅熟悉常規(guī)火力發(fā)電廠(chǎng)機(jī),、爐、電,、化,、輸煤等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且完全靠自學(xué)也對(duì)燃?xì)廨啓C(jī)組,、垃圾焚燒爐有一定程度的了解,。使一個(gè)原來(lái)只知道自己本專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人靠不斷的持續(xù)再學(xué)習(xí)從而能達(dá)到電廠(chǎng)各個(gè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)都有所了解的人，具備了一個(gè)助理工程師應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)技能,。我的這些自學(xué)努力,，也得到了很好的回報(bào)，在部門(mén)舉行的電廠(chǎng)高級(jí)工考試中,，我就取得了第一名的好成績(jī),。

回顧這幾年來(lái)的工作經(jīng)歷，雖然自己付出了很多,，甚至為了自己事業(yè),，犧牲了與家人的團(tuán)聚，在遺憾外,，也倍感安慰,。因?yàn)樽约旱母冻鲆驳玫搅藨?yīng)有的回報(bào)，在這幾年的專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作中,，用自己的所學(xué)在電廠(chǎng)的生產(chǎn)實(shí)踐中作了較多工作,，為自己供職的單位解決了一些技術(shù)問(wèn)題，具備了一定的技術(shù)工作能力,。但學(xué)無(wú)止境,，我將繼續(xù)堅(jiān)持再學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取成長(zhǎng)為一名更優(yōu)秀的工程技術(shù)人員,。

企業(yè)信訪(fǎng)工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇十

20xx年以來(lái),，xx公司信訪(fǎng)工作在林管局信訪(fǎng)處、公司黨委,、公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，在各相關(guān)部門(mén)的大力支持下，以十九大精神為指導(dǎo),，以維護(hù)企業(yè)社會(huì)穩(wěn)定為目的,，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度。

公司全體信訪(fǎng)工作者在信訪(fǎng)量大幅上升,、任務(wù)繁重,、工作難度增大的情況下,，認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，及時(shí)反映社情民意,，妥善解決人民內(nèi)部矛盾,，為維護(hù)職工群眾的合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定,，密切同職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻(xiàn),。概括起來(lái),，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）高度重視,、精心組織

20xx年，面對(duì)嚴(yán)峻的信訪(fǎng)形勢(shì)和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù),，我公司進(jìn)一步深化了對(duì)信訪(fǎng)工作重要性的認(rèn)識(shí),，把信訪(fǎng)工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好,。

一年來(lái),，公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次專(zhuān)門(mén)聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào)，研究信訪(fǎng)工作,。公司次召開(kāi)信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議,，次下發(fā)信訪(fǎng)工作文件，布置信訪(fǎng)工作,。進(jìn)一步強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度,，今年公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次接待上訪(fǎng)群眾，解答有關(guān)問(wèn)題,。

尤其是在解決幾起重大信訪(fǎng)問(wèn)題時(shí),，公司領(lǐng)導(dǎo)親自指揮，親自調(diào)度,，親自參加上訪(fǎng)問(wèn)題處理,，有效遏制了群眾越級(jí)重復(fù)集體上訪(fǎng)的勢(shì)頭。

按有關(guān)規(guī)定堅(jiān)決予以處理,。并嚴(yán)格執(zhí)行信訪(fǎng)工作目標(biāo)管理責(zé)任制,，有關(guān)單位按照要求，認(rèn)真履行職責(zé),，工作到位,，狠抓落實(shí)，確保信訪(fǎng)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

（二）進(jìn)一步完善基信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò)

在今年,，我公司完善了各級(jí)信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)，為了解決信訪(fǎng)干部人員不足問(wèn)題,，專(zhuān)門(mén)成立了信訪(fǎng)法制事務(wù)室,，為開(kāi)拓新形勢(shì)下的信訪(fǎng)工作注入了新的生機(jī)與活力,。為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪(fǎng)干部隊(duì)伍建設(shè)，在各基層單位都成立了信訪(fǎng)組織機(jī)構(gòu)和信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò),，配備了專(zhuān)（兼）職信訪(fǎng)信息員,。

從而形成了一個(gè)縱向到底、橫向到邊的信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò),，做到層層有人接待來(lái)訪(fǎng)群眾,，級(jí)級(jí)有人辦理來(lái)訪(fǎng)反映的問(wèn)題。為了造就一支高素質(zhì)的信訪(fǎng)干部隊(duì)伍,，努力形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的新格局,，我公司對(duì)所有信訪(fǎng)專(zhuān)（兼）職干部和信息員都進(jìn)行了不同形式的信訪(fǎng)知識(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高信訪(fǎng)干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

今年以來(lái),，我們進(jìn)一步建立健全各級(jí)信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò)，配齊專(zhuān)（兼）職的信訪(fǎng)干部,。各單位黨政一把手為信訪(fǎng)工作第一責(zé)任人,，并明確了一名負(fù)責(zé)同志分管信訪(fǎng)工作，將信訪(fǎng)信息員配備到隊(duì)段級(jí)單位,。使信訪(fǎng)信息工作層層有人負(fù)責(zé),，對(duì)可能發(fā)生的集體訪(fǎng)苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住,、處理得好,。

如今年5月29日，我們突然發(fā)現(xiàn)在我鎮(zhèn)街道上有三處張貼聲明,，召集退休職工集體上訪(fǎng),。針對(duì)這起突發(fā)事件，我門(mén)馬上啟動(dòng)工作預(yù)案,，由分管信訪(fǎng)的`包國(guó)慶副書(shū)記親自坐陣指揮,，公安局國(guó)保大隊(duì)負(fù)責(zé)了解情況、摸清核心人員,，信訪(fǎng)辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導(dǎo)分頭做說(shuō)服解釋工作,，并派人到退休人員相對(duì)集中的地點(diǎn)講解上訪(fǎng)程序及集體越級(jí)上訪(fǎng)的不良影響。通過(guò)多方面的努力,，退休職工終于在6月3日主動(dòng)將聲明撕掉,，并選派代表在6月6日將聲明主動(dòng)撕掉，從而有效地遏制了一起越級(jí)集體上訪(fǎng)事件的發(fā)生,。

（三）整章建制,，促進(jìn)信訪(fǎng)工作制度化、規(guī)范化。

今年以來(lái),，公司黨委,、公司十分重視信訪(fǎng)工作規(guī)范化、制度化建設(shè),，繼續(xù)堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理和誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,；為進(jìn)一步完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制,，努力把信訪(fǎng)工作目標(biāo)落到實(shí)處，xx年,，我們針對(duì)當(dāng)前信訪(fǎng)面臨的新形勢(shì),，出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn),，制定和完善了制度,，使我公司信訪(fǎng)工作基本做到了有規(guī)可依,，推動(dòng)了信訪(fǎng)工作的開(kāi)展,，增強(qiáng)了工作可操作性，提高了工作水平,。

（四）突出重點(diǎn),、落實(shí)措施，進(jìn)一步加大對(duì)集體訪(fǎng)與重復(fù)訪(fǎng)的處理力度,。

20xx年,，我們把始終遏制集體訪(fǎng)與重復(fù)訪(fǎng)作為信訪(fǎng)工作的重點(diǎn)來(lái)抓，通過(guò)采取一系列行之有效的措施,，及時(shí)預(yù)防,，提前介入，有效地化解了各種矛盾,，牢固樹(shù)立權(quán)為民用,、情為民系、利為民謀的思想,。認(rèn)真研究,，積極探索，學(xué)會(huì)運(yùn)用教育的辦法,、經(jīng)濟(jì)的辦法,、行政的辦法、法制的辦法,，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng),，變被動(dòng)應(yīng)付為主動(dòng)下訪(fǎng)，變行政治訪(fǎng)為依法治訪(fǎng),，變單一治訪(fǎng)為綜合治訪(fǎng),，不斷提高做好新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作的水平,。

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都能夠切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí),、穩(wěn)定意識(shí),，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，在工作中能急群眾之所急,，想群眾之所想,，幫群眾之所需；堅(jiān)決克服官僚主義作風(fēng),，高度重視群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作,，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，加大對(duì)信訪(fǎng)問(wèn)題的處理力度,。分析形勢(shì),，抓住薄弱環(huán)節(jié)，充分認(rèn)識(shí)做好當(dāng)前信訪(fǎng)工作的艱巨性和重要性,。

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企業(yè)信訪(fǎng)工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇十一

信訪(fǎng)工作一直都是我們國(guó)家重視的工作之一，做好信訪(fǎng)工作直接關(guān)系到國(guó)泰民安目標(biāo)能不能實(shí)現(xiàn),。下面是小編搜集整理的企業(yè)信訪(fǎng)

工作總結(jié)

匯報(bào),，歡迎閱讀。

業(yè)總公司黨委認(rèn)真貫徹區(qū)委,、區(qū)政府有關(guān)維穩(wěn)信訪(fǎng)工作會(huì)議精神,，切實(shí)抓好本系統(tǒng)的維穩(wěn)信訪(fǎng)工作。1-11月份共計(jì)接待集訪(fǎng)人員50次,、644人次,，個(gè)訪(fǎng)33人次，下訪(fǎng)29次、217人次，參與解決了多年積累的纏訪(fǎng)案件3個(gè),，對(duì)4個(gè)集訪(fǎng)案件進(jìn)行了化解和做到息訴罷訪(fǎng),，受到了區(qū)委、區(qū)政府的表彰,。具體工作情況總結(jié)如下：

工業(yè)總公司下轄11家區(qū)屬集體企業(yè)，除4家能勉強(qiáng)維持生產(chǎn)外,，其它均處于停產(chǎn),、半停產(chǎn)狀態(tài)，目前還有1000多名在職職工,，近4000名退休職工,。區(qū)屬企業(yè)大多數(shù)職工的基本生活得不到保障,，福利待遇更無(wú)從談起,，致使矛盾糾紛積重難返,，職工上訪(fǎng)已成家常便飯，維穩(wěn)工作壓力很大。面對(duì)這一狀況,，總公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)轉(zhuǎn)變工作思路,，把維護(hù)系統(tǒng)的穩(wěn)定作為第一責(zé)任來(lái)抓,，把維穩(wěn)信訪(fǎng)工作作為全年工作的重中之重,，成立了公司主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，全體班子成員參加的維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，抽調(diào)專(zhuān)職人員成立了維穩(wěn)信訪(fǎng)辦公室,。建立了日常信訪(fǎng)工作專(zhuān)人負(fù)責(zé)，重大信訪(fǎng)案件全員參與的長(zhǎng)效工作機(jī)制,。制定了維穩(wěn)工作特殊時(shí)期24小時(shí)值班,、重點(diǎn)交辦案件信息定時(shí)報(bào)送,、企業(yè)穩(wěn)定情況信息專(zhuān)人負(fù)責(zé)等一系列維穩(wěn)信訪(fǎng)工作制度。由于思想上的高度重視,，工作中的精心組織,，使本年度的維穩(wěn)信訪(fǎng)工作取得了明顯成效，個(gè)訪(fǎng),、集訪(fǎng)量較上年明顯下降,。在兩會(huì)和上海世博會(huì)等重大活動(dòng)期間未發(fā)生重大集訪(fǎng)和越級(jí)上訪(fǎng)案件，確保了系統(tǒng)穩(wěn)定,。

工業(yè)總公司系統(tǒng)由于歷史原因,，十余戶(hù)企業(yè)均存在著影響穩(wěn)定的各種問(wèn)題和矛盾，較為突出的主要有三個(gè)：一是下屬企業(yè)紡利服裝廠(chǎng)被陜西日照科工貿(mào)公司兼并后在原場(chǎng)地上開(kāi)發(fā)“日利洋房”項(xiàng)目未按時(shí)交工引起的購(gòu)房戶(hù)多次集訪(fǎng)問(wèn)題;二是西安恒遠(yuǎn)電力輔機(jī)配件廠(chǎng)被西安聯(lián)誼橡膠制品有限公司托管后,，未給退休工人辦理醫(yī)保引起的不穩(wěn)定;三是西安保溫材料廠(chǎng)場(chǎng)地被空軍工程大學(xué)占用后工人的安置問(wèn)題,。這三起突出矛盾，造成職工多次集訪(fǎng),，給機(jī)關(guān)正常工作秩序造成了極大影響,，為了有效化解矛盾，本科室的同志對(duì)產(chǎn)生問(wèn)題的原因進(jìn)行了詳細(xì)分析,，根據(jù)不同情況采取了不同的工作方法,。首先，對(duì)“日利洋房”購(gòu)房戶(hù)集訪(fǎng)問(wèn)題采取協(xié)調(diào)為主的方法形成購(gòu)房戶(hù),、日照科工貿(mào)公司,、法院、區(qū)政府這個(gè)圈子里的相關(guān)協(xié)調(diào)連接部門(mén),，相互溝通,、通報(bào)、督促,，使每個(gè)部門(mén)知道自己對(duì)“日利洋房”早日開(kāi)工應(yīng)盡快完成的工作,，使購(gòu)房戶(hù)及時(shí)了解工作的進(jìn)展，耐心等待,。對(duì)西安恒遠(yuǎn)電力輔機(jī)配件廠(chǎng)退休人員的醫(yī)保問(wèn)題,，堅(jiān)持在“事要解決”上下功夫，一次解決不到位,、分多次逐步到位的方法,，為此，本科室的同志根據(jù)醫(yī)保政策,，反復(fù)向職工宣傳先參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)保,、待條件成熟后辦理職工醫(yī)保，走先參保,、后提升的路子,，使73名職工自愿參加居民醫(yī)保,，為問(wèn)題的解決打下穩(wěn)定的基礎(chǔ)。對(duì)西安保溫材料廠(chǎng)職工安置問(wèn)題,，采取協(xié)助法院先解除與原法人代表的租賃關(guān)系,，再全面清算資產(chǎn)、一并安置職工的方案,。在此期間,，維穩(wěn)工作以向職工做耐心、細(xì)致地解釋為重點(diǎn),，化解他們的急躁情緒,，為徹底解決職工安置問(wèn)題創(chuàng)造良好的工作氛圍。在總公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，通過(guò)科室工作人員的不懈努力,，目前這三個(gè)問(wèn)題都在不同程度上得到了化解，特別是“日利洋房”項(xiàng)目已在20xx年6月底正常開(kāi)工,，使這個(gè)連續(xù)三年的集訪(fǎng)案件得到了化解,，受到區(qū)委、區(qū)政府的表彰,。

維穩(wěn)信訪(fǎng)工作的問(wèn)題方方面面,，接待的人員形形色色。因此,，總公司黨委采取了多措并舉的工作方法,，提出了“人要穩(wěn)住、事要解決”的工作要求,，在抓落實(shí)上狠下功夫,。

在工作中，針對(duì)反映的不同問(wèn)題和上訪(fǎng)的不同人員,，采取不同的工作措施,，使問(wèn)題得以最終解決，達(dá)到息訴罷訪(fǎng)的目的,。

一是對(duì)一些多次纏訪(fǎng)反映問(wèn)題無(wú)根據(jù)者,，總公司安排專(zhuān)人認(rèn)真進(jìn)行查證，徹底弄清事情原委和真相,，使其打消再訪(fǎng)念頭,。如汽配廠(chǎng)一名退休職工多次到區(qū)維穩(wěn)辦、工業(yè)總公司上訪(fǎng),，反映企業(yè)未給其退股金。經(jīng)過(guò)向有關(guān)人員調(diào)查后,，該企業(yè)已于幾年前就已退還其股金,，但向其通報(bào)調(diào)查情況后,，仍多次上訪(fǎng)，對(duì)調(diào)查結(jié)果不滿(mǎn),。后經(jīng)總公司主管領(lǐng)導(dǎo)親自到企業(yè),，對(duì)多年前的賬務(wù)進(jìn)行檢查取證，拿到領(lǐng)取股金的原始憑單,，并讓其本人看過(guò)之后,，該職工才表示不再上訪(fǎng)。

二是對(duì)一些多年上訪(fǎng),、問(wèn)題確需解決,、但目前企業(yè)狀況解決有困難的上訪(fǎng)戶(hù)，一方面做好耐心熱情的勸解工作,，一方面進(jìn)行不定期的登門(mén)探訪(fǎng),，緩解矛盾。如汽配廠(chǎng)老干部韓廣文反映其參加醫(yī)保不能報(bào)銷(xiāo)門(mén)診費(fèi)的問(wèn)題,，本人多次赴區(qū)上訪(fǎng),，總公司領(lǐng)導(dǎo)親自對(duì)其進(jìn)行了接訪(fǎng)，并數(shù)次到家中進(jìn)行了登門(mén)探訪(fǎng),，以拉家常的方式,，耐心傾聽(tīng)老干部的心聲，向其解釋有關(guān)情況,，讓其理解因企業(yè)困難只能暫時(shí)辦理困難企業(yè)醫(yī)保,，不能報(bào)銷(xiāo)門(mén)診費(fèi)用，最終老人由衷地表示,，有了組織對(duì)他的關(guān)心和對(duì)他過(guò)去成績(jī)的肯定就是最大的安慰,，充分理解企業(yè)的困難，絕不給組織上再添麻煩,。

三是加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通,、協(xié)調(diào)，加大問(wèn)題解決的力度,。對(duì)有些上訪(fǎng)反映的應(yīng)該解決的問(wèn)題,，僅靠我公司也是無(wú)力解決的，我們加強(qiáng)了與有關(guān)兄弟單位和有關(guān)職能部門(mén)的溝通協(xié)調(diào),，加大了問(wèn)題解決的力度,。如中興織布廠(chǎng)丁守臣反映建國(guó)前參加工作但未享受老工人待遇的問(wèn)題，總公司黨委抽調(diào)有關(guān)職能科室人員多次到勞動(dòng)局,、檔案局對(duì)其人事檔案進(jìn)行查閱,，到老干局就其身份認(rèn)定等相關(guān)政策進(jìn)行咨詢(xún)，并與有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)溝通,，最終使其解放前老工人身份得到確認(rèn),，待遇得到落實(shí),，問(wèn)題得到了徹底解決。

對(duì)一些目前還不具備解決條件的問(wèn)題,，我們耐心細(xì)致地做好解釋工作,，取得上訪(fǎng)者的理解，使事態(tài)基本得到了穩(wěn)定,，較好地維護(hù)了系統(tǒng)的穩(wěn)定,，為區(qū)屬企業(yè)的改革發(fā)展穩(wěn)定創(chuàng)造了良好的內(nèi)部環(huán)境。

回顧全年的維穩(wěn)信訪(fǎng)工作,，盡管我們做了大量的工作,，付出了艱苦努力，但仍然面臨非常嚴(yán)峻的任務(wù)需要我們?nèi)セ?。明年,，我們將努力使保溫材料廠(chǎng)職工安置問(wèn)題、電配廠(chǎng)退休職工醫(yī)保問(wèn)題等遺留問(wèn)題得到解決,，對(duì)新出現(xiàn)的膠木電器廠(chǎng)退休職工醫(yī)保和汽配公司股份制改制中的遺留問(wèn)題,，提前布局，做好矛盾排查,。對(duì)葡萄酒廠(chǎng)場(chǎng)地被項(xiàng)目占用后職工的安置問(wèn)題,，積極與各政策部門(mén)溝通，做好相關(guān)政策法規(guī)的咨詢(xún)工作和安置政策的相關(guān)數(shù)據(jù)的整理,、測(cè)算工作,。在明年的工作中，我們一方面要緊密配合區(qū)維穩(wěn)辦搞好系統(tǒng)維穩(wěn)工作,，一方面積極配合區(qū)委,、區(qū)政府的各項(xiàng)工作，全力做好總公司承擔(dān)的重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)用地的拆遷過(guò)程中的穩(wěn)定工作,。

我們將繼續(xù)按照“第一責(zé)任保穩(wěn)定,，第一要?jiǎng)?wù)求發(fā)展”的思路，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,，不斷在解決矛盾,、化解怨氣、做好耐心細(xì)致地思想工作等方面提高工作能力,，確保我系統(tǒng)的穩(wěn)定,。

xx年,安德森公司在linguanju抱怨在起訴書(shū)中,公司xx年信訪(fǎng)工作總結(jié)該公司黨委、的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下的公司,在有關(guān)部門(mén)的大力支持下,以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),以保障企業(yè)社會(huì)穩(wěn)定為宗旨,進(jìn)一步強(qiáng)化投訴的領(lǐng)導(dǎo)工作的強(qiáng)度和工作力度,。該公司所有的投訴xinfangliang飆升,工人在繁重的工作,增加了任務(wù)的艱巨性,小心處理從群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)反映公眾輿論對(duì)妥善解決人民內(nèi)部矛盾,保護(hù)合法權(quán)利的職工群眾,促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定,、有密切聯(lián)系職工群眾的做出了積極貢獻(xiàn)。總結(jié)了主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

xx年,面臨著嚴(yán)峻的形勢(shì)和重型維護(hù)投訴穩(wěn)定的任務(wù),我的公司,對(duì)進(jìn)一步深化重要性的認(rèn)識(shí)的投訴,投訴在黨和政府的議程,為重要內(nèi)容的工作和關(guān)注,。一年來(lái),公司黨和政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次聽(tīng)抱怨特別報(bào)道,信訪(fǎng)事項(xiàng),。公司舉行了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議的指控,這時(shí)間信訪(fǎng)文檔簽發(fā),裝修投訴。進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)體制的開(kāi)放日投訴,今年,該公司的主要領(lǐng)導(dǎo)的黨和政府獲得了大量的請(qǐng)?jiān)?解決問(wèn)題,。特別是在一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題,解決一些投訴,公司領(lǐng)導(dǎo)親自指揮,親自調(diào)度,參加上訴的處理問(wèn)題,有效地人群(集體上訪(fǎng)事件重復(fù)的勢(shì)頭。該公司其它領(lǐng)導(dǎo)的訴狀也高度重視,根據(jù)工作的劃分,讀信的嚴(yán)重,接待來(lái)訪(fǎng),積極參與重要問(wèn)題的處理顧客的投訴,。近兩個(gè)這種材料所有權(quán)秘書(shū)第一站嚴(yán)禁復(fù)制文件剽竊年,我公司每一個(gè)單位的投訴的時(shí)候簽署的“負(fù)責(zé)的操作目標(biāo)圖書(shū)的投訴年度目標(biāo)考核內(nèi)容管理,。同時(shí),為主要內(nèi)容的評(píng)估干部、處理信訪(fǎng)麻木,推諉扯皮,官僚主義,造成嚴(yán)重后果的,應(yīng)當(dāng)依法辦理有關(guān)規(guī)定,堅(jiān)決,。和嚴(yán)格執(zhí)行目標(biāo)責(zé)任制的投訴管理,、有關(guān)單位按照要求,認(rèn)真履行好自己的職責(zé)、工作到位,狠抓落實(shí),確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)投訴,。

在這一年,我公司完美的信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu),各級(jí)為了解決投訴干部職工短缺問(wèn)題,已成立的進(jìn)退兩難的困境shiwushi法律體系,、探索新形勢(shì)下的的信訪(fǎng)注入新的生命和活力。為了進(jìn)一步加強(qiáng)基層干部隊(duì)伍建設(shè)的控訴,在每個(gè)基本單位是建立組織和信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò),配備了特殊的(和)位置訪(fǎng)問(wèn)投訴,。從而形成縱向,、橫向到邊的任何信息網(wǎng)絡(luò),做一些游客聚集層表面反射的問(wèn)題有人參觀(guān)。為了創(chuàng)建一個(gè)高質(zhì)量的投訴的干部,努力形成新的模式的奉獻(xiàn)精神,我所有的投訴設(shè)計(jì)(和)工作干部和反饋的各種形式的商務(wù)信函的知識(shí)和提高人才培養(yǎng)質(zhì)量投訴的干部政治和業(yè)務(wù)水平,。

今年以來(lái),我們將進(jìn)一步建立健全各級(jí)投訴網(wǎng)絡(luò),以匹配整潔的設(shè)計(jì)(和)位置干部投訴,。每個(gè)單元甲方投訴的第一個(gè)人,很顯然,一個(gè)負(fù)責(zé)同志負(fù)責(zé)處理信訪(fǎng)工作,會(huì)抱怨團(tuán)隊(duì)層面部分反饋單元。讓任何信息工作層層有人負(fù)責(zé),為可能的集公司xx年信訪(fǎng)工作總結(jié)體訪(fǎng)問(wèn)癥狀做早期發(fā)現(xiàn),控制得住,有一個(gè)良好的解決方案,。如今年5月29日,我們突然發(fā)現(xiàn),在我居住的城鎮(zhèn)街道在三個(gè)地方發(fā)布聲明,稱(chēng)退休工人的集體上訴,。根據(jù)事故,我立刻開(kāi)始

工作計(jì)劃

的門(mén),副國(guó)務(wù)卿的投訴baoguoqing收取自己坐在命令,公安局國(guó)家了解情況,該旅負(fù)責(zé)理解核心人員、信訪(fǎng)辦安排退休人員原單位政黨領(lǐng)袖說(shuō)服解釋工作分開(kāi),并派人到退休人員的位置相對(duì)集中的上訴程序和解釋的不良影響集體(請(qǐng)?jiān)?。通過(guò)多方面的努力,終于在6月3日退休工人,這項(xiàng)倡議將申報(bào)的眼淚,和代表6月6日,將“聲明”活躍的眼淚,從而有效地防止集體上訪(fǎng)事件(在一起,。

今年,該公司黨委、投訴,公司專(zhuān)注于規(guī)范化,、制度化建設(shè),繼續(xù)堅(jiān)持“分類(lèi),負(fù)責(zé)任的”和“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,為進(jìn)一步完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制,以推動(dòng)投訴的目標(biāo)在腳上,xx年起訴書(shū)中說(shuō),我們面臨的新形勢(shì)下,出現(xiàn)的新情況,、新特點(diǎn),建立和完善的制度”,使我的公司投訴來(lái)執(zhí)行基本的發(fā)展,促進(jìn)了訴狀,并提高了工作的可操作性,提高工作水平。

xx年,我們總是包含集體訪(fǎng)問(wèn)和重復(fù)訪(fǎng)問(wèn)是關(guān)鍵的工作的抱怨去把握,通過(guò)采取一系列的有效措施,及時(shí)預(yù)防,、早期干預(yù),有效解決這些矛盾,堅(jiān)定樹(shù)立“民權(quán),情為民所系,“思想,。研究,積極探索,學(xué)習(xí)使用教育方式,經(jīng)濟(jì)方法和行政手段,法律手段來(lái)改變風(fēng)格,改變被動(dòng)為主動(dòng)應(yīng)對(duì)xiafang,正在政治訪(fǎng)問(wèn)管理訪(fǎng)問(wèn),成為一個(gè)讓來(lái)訪(fǎng)公司xx年信訪(fǎng)工作總結(jié)的綜合治訪(fǎng)問(wèn),不斷提高新形勢(shì)下提出的水平。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以提高政治意識(shí),、大局意識(shí),、穩(wěn)定的意識(shí),進(jìn)一步加強(qiáng)黨的建設(shè)的工作作風(fēng),工作中能迫切的焦慮,想要人們需要,幫助人們的需求;堅(jiān)決克服官僚主義風(fēng)格,要高度重視,從群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng),切實(shí)落實(shí)天領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng),提高了信的處理能力。

企業(yè)信訪(fǎng)工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇十二

以公司理念要求自己,，誠(chéng)信待人,，踏實(shí)做事，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，克服孕期反應(yīng)等身體不適,，始終以積極認(rèn)真的心態(tài)對(duì)待工作,。特別是四月份兩臺(tái)機(jī)組同時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，勞動(dòng)強(qiáng)度增加,，在線(xiàn)儀表有的不準(zhǔn)確,，還要完全靠手工分析，如按一臺(tái)機(jī)組的正常試驗(yàn)程序,，做試驗(yàn)就得兩小時(shí),，期間還要加藥，監(jiān)控水質(zhì),，巡檢設(shè)備,，夜班還要排污。剛開(kāi)始是忙的廁所都顧不上去,，費(fèi)盡心力唯恐水質(zhì)控制不及時(shí),。后來(lái)又積極調(diào)整自己的工作思路，抓住重點(diǎn),，先做沒(méi)在線(xiàn)儀表的和水質(zhì)波動(dòng)大的,，再做水質(zhì)指標(biāo)較穩(wěn)定的，兩臺(tái)機(jī)組水樣交叉做試驗(yàn),，這樣雖然一人一崗,，仍堅(jiān)持不懈，及時(shí)了解水質(zhì)情況,，更好地調(diào)節(jié)水質(zhì),。

自購(gòu)其他化學(xué)學(xué)習(xí)資料;實(shí)踐上嚴(yán)格遵守運(yùn)行規(guī)程，培養(yǎng)獨(dú)立操作能力,，保證不發(fā)生誤操事故,，把工作中遇到的問(wèn)題和取得的經(jīng)驗(yàn)、注意的事項(xiàng)隨時(shí)記下來(lái),，虛心向師傅,、專(zhuān)工請(qǐng)教，雖然已能獨(dú)立上崗了,，但深知要想把化學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)透學(xué)精,，還需要時(shí)間的磨練、知識(shí)的積累,，循序漸進(jìn),，一月才比一月強(qiáng)。即使休產(chǎn)假期間,，利用間歇時(shí)間,，不忘看化學(xué)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，做到身不在崗心在崗，還充分利用家里網(wǎng)絡(luò)資源,，查看電廠(chǎng)化學(xué)文獻(xiàn),，開(kāi)闊視野，繼續(xù)充電,，希望在上崗后能以新的認(rèn)識(shí)高度對(duì)待工作,。

若說(shuō)“技術(shù)”比作“智商”的話(huà)，那么“能力”就可比作“情商”,，化學(xué)專(zhuān)業(yè)亦是如此,，智商高就不見(jiàn)得情商高，因?yàn)榧夹g(shù)是死的,，能力是活的。例如在七月份,，二號(hào)機(jī)組凝結(jié)水溶解氧突然升高,，化學(xué)上并無(wú)任何操作，詢(xún)問(wèn)汽機(jī)人員,，因調(diào)整水位有操作,，除氧裝置上部沒(méi)有達(dá)到真空，造成數(shù)值突然變化,，并非水質(zhì)劣化,。所以判斷能力快速準(zhǔn)確，活學(xué)活用,，才能更好地干好工作,。

在水質(zhì)合格的基礎(chǔ)上，精益求精,，安全運(yùn)行是首要,，還要兼顧經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。如在五月份一號(hào)機(jī)爐水水質(zhì)還不穩(wěn)定,，就要積極主動(dòng)詢(xún)問(wèn)集控室,，了解負(fù)荷變化，低負(fù)荷時(shí)盡量開(kāi)大連排開(kāi)度,，以保證蒸汽品質(zhì),，盡快讓爐水合格并穩(wěn)定，而高負(fù)荷時(shí)連排開(kāi)大,，排污效果既不明顯又浪費(fèi)工況,。所以在盡量開(kāi)大連排的基礎(chǔ)上盡力節(jié)省資源，把握兩者平衡點(diǎn),。六月份實(shí)行低磷酸鹽處理,，控制爐水加藥量，既要防止鍋爐的酸性腐蝕，又不能浪費(fèi)藥品,，還要防止鍋爐長(zhǎng)期的人為積鹽結(jié)垢,，為做到一舉三得，更是精心測(cè)定,，細(xì)心監(jiān)控,，操心設(shè)備，耐心溝通,。

1,、安全設(shè)施能否更加完善、細(xì)致一些,，設(shè)定設(shè)備誤動(dòng)保護(hù)措施,，故障演習(xí)預(yù)案以及酸堿事故求援方案，防患于未然,，更新傳統(tǒng)的化學(xué)監(jiān)督觀(guān)念,，變被動(dòng)處置為主動(dòng)預(yù)見(jiàn)預(yù)防。

2,、加強(qiáng)微機(jī)自動(dòng)化程度,，最好能充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，讓其物盡其用,，使化學(xué)水質(zhì)監(jiān)督更加靈敏高效;完善化學(xué)在線(xiàn)儀表,、儀器全自動(dòng)操作及維護(hù)，使化學(xué)試驗(yàn)結(jié)果更科學(xué)精確,。

3,、現(xiàn)在都講環(huán)保意識(shí)，作為熱力發(fā)電企業(yè),，是否也能集思廣益,，制出更加節(jié)水的措施，少用或不用化學(xué)試劑,，充分實(shí)行水的再循環(huán)和再利用,，這只是我不成熟的想法，因個(gè)人能力有限,，還需要師傅及專(zhuān)工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)來(lái)看待,。

××年即將到來(lái)，新的一年有新的開(kāi)始,，有新的壓力,，制定新的合理目標(biāo)才有新的突破。

1,、繼續(xù)鉆研化學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù),，提高事故處理能力,，爭(zhēng)取汽水監(jiān)督工作更加熟練，水處理工作會(huì)操作,。

2,、干好本職工作的同時(shí)，了解其他專(zhuān)業(yè)知識(shí),，爭(zhēng)取早日達(dá)到公司的“全能培訓(xùn)”目標(biāo),。

3、繼續(xù)發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,，強(qiáng)化華潤(rùn)理念,，鞭策自己有更高的認(rèn)識(shí)和發(fā)展。

作為一名水電站運(yùn)行人員,，必須有過(guò)硬的技術(shù),、堅(jiān)實(shí)的的理論基礎(chǔ)以及豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。為使大家熟練掌握電站各方面的知識(shí),，提高實(shí)際工作能力,，結(jié)合實(shí)際情況，開(kāi)展了多種形式的培訓(xùn)工作,。

督促運(yùn)行各值組織學(xué)習(xí)

規(guī)章制度

，設(shè)備構(gòu)造原理,，技術(shù)管理和操作方法,，做好技術(shù)問(wèn)答、事故預(yù)想等技術(shù)培訓(xùn)工作,，按要求進(jìn)行崗位上崗考試,，并定期進(jìn)行考試、考核,。根據(jù)調(diào)度下發(fā)的有關(guān)事故預(yù)案擬定運(yùn)行反事故演習(xí)內(nèi)容,，組織運(yùn)行人員進(jìn)行演習(xí)，并做好評(píng)價(jià)和記錄,。

完成天工公司的49名新學(xué)員培訓(xùn),。結(jié)合以往的培訓(xùn)辦法，信訪(fǎng)總結(jié)以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)已對(duì)公司分入運(yùn)行部的新學(xué)員開(kāi)始了系統(tǒng)的培訓(xùn),，相信在不久的將來(lái)，在公司全體上下共同的努力之下,，這些學(xué)員能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)掌握一定的水電站業(yè)務(wù)技能，順利走上自己的工作崗位。

目前公司運(yùn)行部共有人員38名(其中古城2019,，x18人),，其中主任1人,，副主任2人，值長(zhǎng)10人,、備用值長(zhǎng)1人,，主值班員8人、值班員14人,、學(xué)員2人,。通過(guò)考試、考核,，他們都能夠勝任自己的本職工作,，為電站的正常生產(chǎn)運(yùn)行奠定了良好的基礎(chǔ)。

1,、日常工作

運(yùn)行當(dāng)班值及時(shí)聯(lián)系調(diào)度,，合理安排開(kāi)停機(jī)工作，積極配合機(jī)電設(shè)備的消缺工作,，每日及時(shí)填寫(xiě),、上報(bào)生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表及各種運(yùn)行日志,，各種報(bào)表由專(zhuān)人負(fù)責(zé)上傳水電公司及省調(diào),、地調(diào)。每月1號(hào)統(tǒng)計(jì)月度電量,，信訪(fǎng)總結(jié)月度生產(chǎn)運(yùn)行情況上報(bào)水電公司,，以便于水電公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)工作。根據(jù)季節(jié),、負(fù)荷和設(shè)備狀況調(diào)整運(yùn)行方式,，及時(shí)信訪(fǎng)總結(jié)運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)。

在保證機(jī)組正常運(yùn)行的同時(shí),，積極配合設(shè)備消缺工作,，對(duì)影響機(jī)組及主要電氣設(shè)備安全運(yùn)行的重大缺陷進(jìn)行徹底處理，保證電站安全運(yùn)營(yíng),。

x年累計(jì)辦理各種工作票404份(其中古城電站234份,，電站170份);操作項(xiàng)25270項(xiàng)(其中古城電站16774項(xiàng)， 電站8496項(xiàng));發(fā)現(xiàn)大小缺陷310個(gè)(其中古城電站137個(gè),，處理115個(gè),，電站173個(gè)，處理163個(gè)),。工作中無(wú)任何事故發(fā)生,，安全長(zhǎng)周期運(yùn)行古城電站1193天，電站896天,。

2,、生產(chǎn)情況完成情況

x年水庫(kù)來(lái)水量23,、66億m3，古城水庫(kù)來(lái)水量26,、92億m3,、結(jié)合實(shí)際水文氣象情況，參考當(dāng)時(shí)入庫(kù)流量,、機(jī)組運(yùn)轉(zhuǎn)特性曲線(xiàn),，盡最大可能合理利用上游來(lái)水，安排機(jī)組運(yùn)行方式,，保證機(jī)組在高效區(qū)運(yùn)行,。公司x年完成發(fā)電量為16653、916萬(wàn)kw,。h,，完成全年發(fā)電任務(wù) 17863萬(wàn)kw。h的93,、23%,。上網(wǎng)電量16337、84萬(wàn)kw,。h,，完成全年上網(wǎng)電量任務(wù)17500的93、36%,。

分析未能完成計(jì)劃發(fā)電量主要原因如下：

1,、xx年洮河實(shí)際來(lái)水量較預(yù)計(jì)來(lái)水量低，是一個(gè)平水偏枯年份,。

2、系統(tǒng)在夏大方式下檢修工作安排及岷縣110kv變電站輸電導(dǎo)流載體原因造成部分時(shí)間段內(nèi)限制發(fā)電機(jī)出力也略微影響了全年的發(fā)電量,。

3,、地方政府干預(yù)和農(nóng)民無(wú)理取鬧，是電站無(wú)法在汛期高水位運(yùn)行,，機(jī)組利用率和效率均未達(dá)到最優(yōu)化工況,。

4、電站尾水水位較設(shè)計(jì)水位高,，不能滿(mǎn)足機(jī)組在額定工況下滿(mǎn)負(fù)荷運(yùn)行,。

5、夏季洮河漂浮雜物多造成攔污柵壓差過(guò)大被迫停機(jī)清污,，費(fèi)時(shí)費(fèi)力影響發(fā)電量的完成,。

到目前為止，古城,、電站機(jī)組主機(jī)設(shè)備整體運(yùn)轉(zhuǎn)正常,，各部軸承瓦溫,、油溫及定子溫度穩(wěn)定，冷卻水供給正常,，排水暢通,。主要機(jī)電設(shè)備一次部分、二次部分及公用系統(tǒng)輔助設(shè)備整體運(yùn)轉(zhuǎn)正常,。

3,、安全

長(zhǎng)期以來(lái)，電力系統(tǒng)事故造成人身與設(shè)備的重大損傷,，造成了很大的經(jīng)濟(jì)損失,。為此，運(yùn)行把安全始終放在首位,，在保證正常運(yùn)行和配合設(shè)備消缺的同時(shí),，組織大家學(xué)習(xí)新電業(yè)安全工作規(guī)程、集團(tuán)公司下發(fā)的安全文件,、安全簡(jiǎn)報(bào)及其他有關(guān)安全的知識(shí),，增強(qiáng)大家的安全意識(shí)。規(guī)定運(yùn)行各值每個(gè)倒班進(jìn)行安全學(xué)習(xí),，并不定期組織進(jìn)行檢查,，組織運(yùn)行各值學(xué)習(xí)安全文件，并要求進(jìn)行安全活動(dòng)記錄,，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行安全分析并記錄,，并組織進(jìn)行安全考試。督促大家時(shí)刻注意安全,，做好安全生產(chǎn)工作,，從而保證了全年沒(méi)有發(fā)生人為誤操作事故。

3,、防汛

今年是洮河平水偏枯年,，汛期來(lái)臨之前，運(yùn)行做了大量的工作,，進(jìn)行了泄洪閘的提落試驗(yàn),、壩頂柴油發(fā)電機(jī)的運(yùn)行試驗(yàn)、各類(lèi)反事故演戲等,，確保汛期階段電站的安全,。汛期階段，運(yùn)行根據(jù)公司制定的防汛要求,，全面落實(shí)防汛方案,，完成了公司制定的防汛任務(wù)，在確保防汛的同時(shí),，大力發(fā)電,，做好電站的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作,。

在2019年度，南屯電廠(chǎng)工作堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為主要指導(dǎo),，在集團(tuán)公司,、科澳鋁業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)和公司辦的幫助指導(dǎo)下，圍繞“穩(wěn)定促進(jìn)生產(chǎn),、依法治廠(chǎng)”的戰(zhàn)略目標(biāo),，做了大量細(xì)致工作，取得了一定成效,，促進(jìn)了我廠(chǎng)安全生產(chǎn),，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。

根據(jù)集團(tuán)公司,、科澳公司統(tǒng)一要求以及上級(jí)工作領(lǐng)導(dǎo)小組意見(jiàn),，2019年我廠(chǎng)工作主要做到“五抓，五落實(shí)”,，即“抓領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)工作責(zé)任機(jī)制;抓預(yù)警，落實(shí)不穩(wěn)定因素排查機(jī)制;抓化解,，落實(shí)矛盾基層調(diào)處機(jī)制;抓效能,，落實(shí)處理問(wèn)題效率機(jī)制;抓規(guī)范，落實(shí)工作長(zhǎng)效機(jī)制,?！?/p>

(一)抓領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任機(jī)制,。做好工作,，責(zé)任在領(lǐng)導(dǎo)，機(jī)制在長(zhǎng)效,，關(guān)鍵在落實(shí),。只有不斷完善領(lǐng)導(dǎo)干部下訪(fǎng)約訪(fǎng)接待群眾的制度，才能解決群眾疑難問(wèn)題,，做好新形勢(shì)下工作的有益探索，也是傾聽(tīng)群眾呼聲,、了解民意,、轉(zhuǎn)變作風(fēng)的有力舉措。堅(jiān)持把工作列入重要議事工作日程,，作為“一把手工程”來(lái)抓,，不僅廠(chǎng)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，且其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓,，努力形成廠(chǎng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，各部門(mén)、車(chē)間齊抓共管的大格局,。

(二)抓預(yù)警,，落實(shí)不穩(wěn)定因素排查機(jī)制。全廠(chǎng)基層部門(mén),、車(chē)間嚴(yán)格按照《實(shí)行穩(wěn)定工作責(zé)任制的實(shí)施意見(jiàn)》和《南屯電廠(chǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度》要求,，定期對(duì)不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查，形成月排月報(bào),、隨排隨報(bào),、急排急報(bào)的“三排三報(bào)”季度匯總制度。逢重大政治活動(dòng)和重要節(jié)日期間還要做到應(yīng)急排查,。對(duì)排查出來(lái)各類(lèi)苗頭性,、傾向性的不穩(wěn)定因素要及時(shí)報(bào)送廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)，并依照“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，責(zé)任到基層，落實(shí)到個(gè)人,，從而真正杜絕“三訪(fǎng)”事件發(fā)生,。

(三)抓化解，落實(shí)矛盾基層調(diào)處機(jī)制,。按照《兗礦科澳鋁業(yè)公司南屯電廠(chǎng)工作責(zé)任制》要求和“分級(jí)負(fù)責(zé),，歸口管理”以及“管好自家門(mén)，看好自家人”的原則,，進(jìn)一步強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作,，建立健全基層工作網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)基層干部素質(zhì),，著力提高基層處理問(wèn)題,、化解矛盾的能力，力爭(zhēng)把問(wèn)題解決在基層,、解決在內(nèi)部,、解決在萌芽狀態(tài)，真正做到小事不出班組,，一般事不出車(chē)間,，大事不出廠(chǎng)，確保一方平安,。

(四)抓效能,，落實(shí)處理問(wèn)題效率機(jī)制。加強(qiáng)效能建設(shè)，做好工作關(guān)鍵要提高工作效率,，加大對(duì)問(wèn)題處理的力度,。尤其對(duì)處理交辦單、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重要批示嚴(yán)格按《省條例》規(guī)定辦,，做到能解決的,，立即解決;暫時(shí)不能解決的，創(chuàng)造條件逐步解決;不能解決的,，做好說(shuō)服教育工作,，真正做到有一件，處理一件,，不留尾巴,，不留后遺癥，杜絕不作為,、亂作為,、無(wú)所謂以及久拖不決的工作態(tài)度?；ù罅?，完善了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，進(jìn)一步提高了辦事效率,。

(五)抓規(guī)范,，落實(shí)工作長(zhǎng)效機(jī)制。定期召開(kāi)交流分析會(huì),，強(qiáng)化了干部的培訓(xùn)工作,，使工作人員的政策水平、業(yè)務(wù)水平和法律水平得以提高,，協(xié)調(diào)處理能力得以加強(qiáng),。進(jìn)一步建立和完善了各項(xiàng)制度，特別是發(fā)生重大問(wèn)題加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào),，使全廠(chǎng)工作朝著規(guī)范化,、制度化、法制化軌道邁進(jìn),。真正用制度來(lái)規(guī)范工作,，以確保工作的效率和質(zhì)量，有效地維護(hù)廠(chǎng)區(qū)穩(wěn)定,，促進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)展,。

2019年是科澳公司全面發(fā)展的一年。在科澳公司部門(mén)指引下,，我廠(chǎng)工作的指導(dǎo)思想定為：堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹xx大和xx屆三中全會(huì)精神，突出一個(gè)載體,，加強(qiáng)兩個(gè)建設(shè),，抓住三個(gè)重點(diǎn)，強(qiáng)化四個(gè)活動(dòng),，落實(shí)五個(gè)舉措,，真正把處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的過(guò)程，變成為企業(yè)為群眾排憂(yōu)解難的過(guò)程,，密切聯(lián)系的過(guò)程,。

1、突出一個(gè)載體,。即新創(chuàng)建開(kāi)展“創(chuàng)文明接待辦”活動(dòng),，提倡人性化接待，設(shè)置政策宣傳欄,，提供政策咨詢(xún),，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，樹(shù)立良好形象,。

2,、加強(qiáng)兩個(gè)建設(shè)。即干部隊(duì)伍和信息網(wǎng)絡(luò),，強(qiáng)化工作人員政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及與基層網(wǎng)絡(luò)單位的交流溝通工作,，確保全廠(chǎng)工作的順利進(jìn)行。

3,、抓住三個(gè)重點(diǎn),。即集體訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)和重復(fù)訪(fǎng),，廠(chǎng)與各基層部門(mén)“一把手”簽訂工作

責(zé)任書(shū)

,，進(jìn)一步健全和落實(shí)工作責(zé)任制，將矛盾真正化解在基層,，堅(jiān)決杜絕“三訪(fǎng)”的事件發(fā)生,。

4、強(qiáng)化四個(gè)活動(dòng),。即人員學(xué)法,、人員接待、基層下訪(fǎng),、問(wèn)題回訪(fǎng),，要認(rèn)真學(xué)習(xí)新的相關(guān)知識(shí)、法律法規(guī),，深入研究當(dāng)前職工群眾反映的重點(diǎn),、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)以上方式,，真正解決疑難問(wèn)題,。

5、落實(shí)五個(gè)舉措,。即定期排查,、回訪(fǎng)抽查、現(xiàn)場(chǎng)督辦,、季度考核,、信息報(bào)送，將責(zé)任落實(shí)到基層部門(mén),，落實(shí)到個(gè)人,，并將各項(xiàng)舉措與年度目標(biāo)考核相結(jié)合，與先進(jìn)個(gè)人評(píng)比相結(jié)合,，與推動(dòng)當(dāng)前各項(xiàng)工作相結(jié)合,。

2019年工作雖然做了不少工作，取得了一定的成績(jī),，但還存在一些不容忽視的問(wèn)題：一是個(gè)別基層部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新形勢(shì)下工作的重要性認(rèn)識(shí)不足,，工作責(zé)任制特別是“一把手”負(fù)責(zé)制還沒(méi)有真正落實(shí)到位。二是有的干部科學(xué)決策,、依法行政水平不高,，對(duì)工作出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題研究不深,，拿不出行之有效的治本措施,，沒(méi)有及時(shí)把問(wèn)題化解在基層。三是依法規(guī)范活動(dòng)的工作和法制宣傳工作相對(duì)滯后,，部分職工群眾法制觀(guān)念淡薄,，不善于正確運(yùn)用法律，維護(hù)自己的合法權(quán)益,。這些問(wèn)題我們?cè)谛碌囊荒陮⒉扇∏袑?shí)有效措施,，努力加以克服解決，以維護(hù)科澳鋁業(yè)公司穩(wěn)定發(fā)展大局,。

企業(yè)信訪(fǎng)工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇十三

20xx年以來(lái),，xx公司信訪(fǎng)工作在林管局信訪(fǎng)處、公司黨委,、公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，在各相關(guān)部門(mén)的大力支持下，以精神為指導(dǎo),，以維護(hù)企業(yè)社會(huì)穩(wěn)定為目的,，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度,。

公司全體信訪(fǎng)工作者在信訪(fǎng)量大幅上升、任務(wù)繁重,、工作難度增大的情況下,，認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，及時(shí)反映社情民意,，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為維護(hù)職工群眾的合法權(quán)益,，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定,，密切同職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻(xiàn)。概括起來(lái),，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(一)高度重視,、精心組織

20xx年，面對(duì)嚴(yán)峻的信訪(fǎng)形勢(shì)和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù),，我公司進(jìn)一步深化了對(duì)信訪(fǎng)工作重要性的認(rèn)識(shí),，把信訪(fǎng)工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好,。

一年來(lái),，公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次專(zhuān)門(mén)聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào)，研究信訪(fǎng)工作,。公司次召開(kāi)信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議,，次下發(fā)信訪(fǎng)工作文件，布置信訪(fǎng)工作,。進(jìn)一步強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度,，今年公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次接待上訪(fǎng)群眾，解答有關(guān)問(wèn)題,。

尤其是在解決幾起重大信訪(fǎng)問(wèn)題時(shí),，公司領(lǐng)導(dǎo)親自指揮，親自調(diào)度,，親自參加上訪(fǎng)問(wèn)題處理,，有效遏制了群眾越級(jí)重復(fù)集體上訪(fǎng)的勢(shì)頭。

按有關(guān)規(guī)定堅(jiān)決予以處理,。并嚴(yán)格執(zhí)行信訪(fǎng)工作目標(biāo)管理責(zé)任制,，有關(guān)單位按照要求，認(rèn)真履行職責(zé),，工作到位,，狠抓落實(shí)，確保信訪(fǎng)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

(二)進(jìn)一步完善基信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò)

在今年,，我公司完善了各級(jí)信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu),，為了解決信訪(fǎng)干部人員不足問(wèn)題，專(zhuān)門(mén)成立了信訪(fǎng)法制事務(wù)室,，為開(kāi)拓新形勢(shì)下的信訪(fǎng)工作注入了新的生機(jī)與活力,。為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪(fǎng)干伍建設(shè)，在各基層單位都成立了信訪(fǎng)組織機(jī)構(gòu)和信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò),，配備了專(zhuān)(兼)職信訪(fǎng)信息員,。

從而形成了一個(gè)縱向到底、橫向到邊的信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò),，做到層層有人接待來(lái)訪(fǎng)群眾,，級(jí)級(jí)有人辦理來(lái)訪(fǎng)反映的問(wèn)題。為了造就一支高素質(zhì)的信訪(fǎng)干伍,，努力形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的新格局,，我公司對(duì)所有信訪(fǎng)專(zhuān)(兼)職干部和信息員都進(jìn)行了不同形式的信訪(fǎng)知識(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高信訪(fǎng)干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

今年以來(lái),，我們進(jìn)一步建立健全各級(jí)信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò)，配齊專(zhuān)(兼)職的信訪(fǎng)干部,。各單位黨政一把手為信訪(fǎng)工作第一責(zé)任人,，并明確了一名負(fù)責(zé)同志分管信訪(fǎng)工作，將信訪(fǎng)信息員配備到隊(duì)段級(jí)單位,。使信訪(fǎng)信息工作層層有人負(fù)責(zé),，對(duì)可能發(fā)生的集體訪(fǎng)苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住,、處理得好,。

如今年5月29日，我們突然發(fā)現(xiàn)在我鎮(zhèn)街道上有三處張貼聲明,，召集退休職工集體上訪(fǎng),。針對(duì)這起突發(fā)事件，我門(mén)馬上啟動(dòng)工作預(yù)案,，由分管信訪(fǎng)的包國(guó)慶副書(shū)記親自坐陣指揮,，局國(guó)保大隊(duì)負(fù)責(zé)了解情況、摸清核心人員,，信訪(fǎng)辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導(dǎo)分頭做說(shuō)服解釋工作,，并派人到退休人員相對(duì)集中的地點(diǎn)講解上訪(fǎng)程序及集體越級(jí)上訪(fǎng)的不良影響。通過(guò)多方面的努力,，退休職工終于在6月3日主動(dòng)將聲明撕掉,，并選派代表在6月6日將聲明主動(dòng)撕掉，從而有效地遏制了一起越級(jí)集體上訪(fǎng)事件的發(fā)生,。

(三)整章建制,，促進(jìn)信訪(fǎng)工作制度化,、規(guī)范化。

今年以來(lái),，公司黨委,、公司十分重視信訪(fǎng)工作規(guī)范化、制度化建設(shè),，繼續(xù)堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理和誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則;為進(jìn)一步完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制,，努力把信訪(fǎng)工作目標(biāo)落到實(shí)處,，xx年，我們針對(duì)當(dāng)前信訪(fǎng)面臨的新形勢(shì),，出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn),，制定和完善了制度,，使我公司信訪(fǎng)工作基本做到了有規(guī)可依，推動(dòng)了信訪(fǎng)工作的開(kāi)展,，增強(qiáng)了工作可操作性,，提高了工作水平。

(四)突出重點(diǎn),、落實(shí)措施,，進(jìn)一步加大對(duì)集體訪(fǎng)與重復(fù)訪(fǎng)的處理力度。

20xx年,，我們把始終遏制集體訪(fǎng)與重復(fù)訪(fǎng)作為信訪(fǎng)工作的重點(diǎn)來(lái)抓,，通過(guò)采取一系列行之有效的措施，及時(shí)預(yù)防,，提前介入,，有效地化解了各種矛盾，牢固樹(shù)立權(quán)為民用,、情為民系,、利為民謀的思想。認(rèn)真研究,，積極探索,，學(xué)會(huì)運(yùn)用教育的辦法、經(jīng)濟(jì)的辦法,、行政的辦法,、法制的辦法，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng),，變被動(dòng)應(yīng)付為主動(dòng)下訪(fǎng),，變行政治訪(fǎng)為依法治訪(fǎng),，變單一治訪(fǎng)為綜合治訪(fǎng)，不斷提高做好新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作的水平,。

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都能夠切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí),、大局意識(shí)、穩(wěn)定意識(shí),，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，在工作中能急群眾之所急，想群眾之所想,，幫群眾之所需;堅(jiān)決克服官僚主義作風(fēng),，高度重視群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,，加大對(duì)信訪(fǎng)問(wèn)題的處理力度,。分析形勢(shì)，抓住薄弱環(huán)節(jié),，充分認(rèn)識(shí)做好當(dāng)前信訪(fǎng)工作的艱巨性和重要性,。