總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候寫一份總結了,。相信許多人會覺得總結很難寫,？以下是小編精心整理的總結范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

公司前臺文員年終工作總結篇一

這是我畢業(yè)之后的第一份工作,，作為一個新人,，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助,，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變,。

都說前臺是公司對外形象的窗口,，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶,，一言一行都代表著公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的日常事務要認真仔細,，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習,，在學習中進步，受益匪淺,。

加入到___這個大集體,，才真正體會了“勤奮，專業(yè),，自信,，活力，創(chuàng)新”這十個字的內涵,，我想也是激勵我們每個員工前進的動力,，我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中,，我也以這十個字為準則來要求自己,，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，及時地和部門溝通,，爭取把工作做好,，做一個合格，稱職的員工,。這也一直是今后工作努力的目標和方向,。

三個月的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料,，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的,，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電,，拓寬自己的知識,，減少工作中的空白和失誤。初入職場,，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正,；但前事之鑒，后事之師,，這些經歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生,。

這段工作歷程讓我學到了很多,，感悟了很多，看到公司的.迅速發(fā)展,，我深感驕傲,，在今后的工作中,，我會努力提高自我修養(yǎng)和內涵，彌補工作中的不足,。

公司前臺文員年終工作總結篇二

即將過去的2021年是充實忙碌而又快樂的一年,。在這歲末年初之際，回首過去,，展望未來,！過去的一年里，在公司的指引下,，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下,，我的工作學習得到了不少的進步。

前臺是展示公司的形象,、服務的起點,。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步,，是對公司的第一印象,，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時,，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作,。

認真接聽每一個電話,，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好保密工作,?？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待,。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化,，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎,、耐心細致,、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識,。不斷的為自己充電,，以適應公司的快速發(fā)展。

對自己責任范圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次,。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品,。

了解所采購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應商將和他們進一步的溝通,，希望將原采購的`價格再降低點,。并且多找些優(yōu)質的文具供應商。從中挑選物美價廉,，服務周到的供應商,。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商,。

按時盤點倉庫,，做好物品歸類。嚴格接照公司制度,，做到每件物品進出都有登記,。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門,。

不管是工作時間還是休假時間,，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排,，積極去配合,，不找理由推脫。作為京信的一員,，我將奉獻自己的一份力量為公司效命,。平時積極參加公司組織的活動,，加強同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎,。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事,。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會,，在以后的日子里我將加強學習，努力工作,！

公司前臺文員年終工作總結篇三

作為公司前臺文員中的一員,，自然是不能夠以完成最基本的工作任務為目標，而是應該在做完的基礎上盡量考慮如何去做才能將工作做得更好,。我已經入職半年多的時間了,，我覺得可以對自身這段時間的工作做一個總結，雖然工作的前期階段我能夠感受到自身比較明顯的進步，但是最近一段時間仿佛遇到了一些瓶頸一般,，需要想辦法去進行突破,。

首先是來訪客戶這方面吧，畢竟接電話和建立客戶的預約行程也是我的工作內容之一,。每天我在前臺都能夠接到大量的電話,，有的是公司的合作伙伴需要轉接電話的，有的則是銷售一類的廣告電話,，這點需要格外注意,，有些銷售是比較狡猾的，不會明著說明自己的來意,，這個時候需要自己去猜測,，由于大多數(shù)銷售比較狡猾，因此作為前臺文員也需要細細甄別,，不然的話就會浪費領導的時間,，像這般最為基礎的忌諱不要去觸犯。所幸我在工作的期間圓滿地完成了工作任務,，接待并記錄有效客戶信息長達157人,，其中轉接電話給領導19次，每次的記錄我都有保留并加以整理,。

其次則是協(xié)助人事部門進行工作,，有的時候我會接受行政部門的管理，考勤數(shù)據(jù)我也會參與整理,，雖然更多的時候我是一直呆在前臺,，但有時應聘者進行面試的時候人手不夠的話，我也會臨時擔任面試官的工作,。當然更多的是做好本職工作,，每天我都會早早到達公司，與物業(yè)管理公司那邊做好交接,，避免員工工作的時間來清理公司桌椅,，另外我也會負責在各部門之間傳達一下通知，每周五下班之前我還會給公司的盆栽澆好水,。

最后則是工作中的不足了,，我感覺最近的工作狀態(tài)過于平庸，雖然沒有出現(xiàn)什么錯誤,，但是同樣也沒有什么做的比較出彩的地方,，在競爭日益激烈的職場之中，平庸就是的問題,，如果不能盡快獲得進步的話,，很可能會在將來跟不上發(fā)展變化而被淘汰的,，另外在工作中我要時刻保持好狀態(tài)，因為有時候一直待在前臺區(qū)域的確有些無聊,，容易犯困,。

以上便是我的前臺文員工作的總結，其實這些事情都是我應該要做到的,，僅僅只是這樣一個程度并不能夠令我感到滿意,，因此在以后的工作之中我不能夠掉以輕心，或者說我應該要想辦法突破自己的局限性,，盡快獲得提升,。

經過這差不多一年的不斷學習，以及同事,、領導的關心和幫助,，我已完全融入到了我們中心這個大家庭中，個人的工作技能和工作水平也有了相應的的提高?，F(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結如下：

一,、以踏實的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點

辦公室作為企事業(yè)單位運轉的一個重要樞紐部門,，是單位內外工作溝通,、協(xié)調、處理的綜合部門,，這就決定了辦公室工作繁雜性,。所以在工作的時候我虛心向人請教和學習，一切都從零學起,，從零做起,，使自己從零中慢慢成長和完善，使自己的行為標準,、思想覺悟和工作能力盡快的向中心要求的目標靠攏,。同時在工作中形成了嚴謹細致、認真負責,、團結協(xié)作的工作作風,，能夠及時,、有效的完成上級交辦的工作任務,。

二、加強學習,，注重自身素質修養(yǎng)和提高

中心領導要求我們必須具有創(chuàng)新,、積極進取的工作理念，同時要依照中心的實際情況來看待一切,，才能適應中心未來的發(fā)展,。因此，為了提高了自己的個人素養(yǎng)以及工作能力，我通過網(wǎng)絡,、書籍及各類文件資料一直在不斷的學習,。工作中，能從中心大局出發(fā),，從中心整體利益出發(fā),，凡事都為中心著想，同事之間互幫互助,，并保持融洽的工作氣氛,，形成了和諧、默契的工作氛圍,。

另外,，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)，認真學習攝影照相技術,、接待來客相關禮儀,，以及有關自己工作所需要的相關知識。

三,、一年來主要負責的工作

6,、完成中心領導交辦的其他工作。

四,、嚴格要求自己,，時刻警醒

在工作中，我努力從每一件事情上進行總結,，不斷摸索,，掌握方法，提高工作效率和工作質量,，因為自己還是新同志,，在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足,，在平時工作和生活中,，要做到虛心學習、請教,，學習他們的長處,，反思自己不足，不斷提高個人素養(yǎng),。時刻提醒自己,，要誠懇待人，態(tài)度端正,，積極進取,，無論大事小事,，我都要盡能力去做。平時要求自己,，必須遵守勞動紀律,、團結同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起,，嚴格要求自己,。以不求有功、但求無過信念,，來對待所有事情,。

五、存在的不足

1,、在本職工作中崗位意識還有待進一步提高,。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快,、精,、準。在這方面,，我還有很多不足,。

2、對工作程序掌握不充分,，對自身工作熟悉不全面,，對工作缺少前瞻性。

3,、辦事不夠謹慎,。行政工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業(yè)素質,，思路縝密,。在這方面，我還得繼續(xù)學習改進,。

總之,，一年內在我們三個人的共同努力下，辦公室的工作比起以前有了很大的進步,，我認為自己從思想認識上,、業(yè)務及理論知識上有了明顯提高，這些進步是與全局新老同志們對我極大支持和幫助的結果離不開的,，從老同志身上我學到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神,，從充滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上,、勤奮工作的信心和力量,。

在此，我從內心深處表示衷心的感謝和致敬,，也真誠地希望在今后的工作中,，局領導、同事們能對我一如既往的給予關懷和支持,，在工作,、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予批評和指正，在新的一年里,，我將更加努力工作,，發(fā)揚成績，改正不足,。

公司前臺文員年終工作總結篇四

從去年開始擔任管理部前臺文員以來,，工作認真負責，任勞任怨,，在這歲末之際將去年的工作情況總結如下：

1,、認真負責的完成了文員的例行工作，具體如下：

(一)認真做好來電的接聽,、訪客的接待工作,，做好訂飯、訂水工作;

(二)做好文具的購買計劃和消耗總結工作;

(三)做好每月的考勤工作;

(四)做好長途電話的管理工作;

(六)協(xié)助做好招聘工作;

做好辦公室內務管理工作,。這其間,，因為排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調;注意植物的.保養(yǎng),、更換及辦公室內的清潔,、保潔;注意復印機、打印機,、熱熔裝訂機等辦公設備的保養(yǎng),。

2、在完成以上工作的同時,，還圓滿完成公司臨時安排的工作,，比如說：

組織每個月的團隊活動。先后組織到xx大學打球,、x公司游泳,、x公司燒烤，都取得了較好的效果,，加強了同事之間的交流,，活躍了公司氣氛。另外,，x月底曾策劃員工歡送大會,，歡送吳濤等離職員工,。

辦好公司的內刊。從x月到x月,，一共辦了五期內刊,。經調查，普遍認為水平尚可,。但因為大多數(shù)人工作較忙或其他原因無法投稿,，造成每一期內刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設法調動員工的寫稿積極性,，除了自身原因之外,，也與管理層等其他因素有關。

公司網(wǎng)站的建設,。由于沒有制作網(wǎng)頁的經驗,，所以存在很多技術問題不知如何實現(xiàn)。在不斷學習的過程中,，修改了主頁,，實現(xiàn)了公司產品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃,，此項工作暫時告一段落,。

3、同時還協(xié)助其他部門工作

銷售部成立后,，曾參與銷售部的銷售例會,，整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格;

協(xié)助開發(fā)部制作國資,、燈飾erp等項目的部分圖片;

協(xié)助市場部進行國資宣傳資料的排版,、整理;

另外還參與了公有物業(yè)產品化的測試及《授權管理》等幾次幻燈片的制作。

總的來看,，在過去的一年里,，我的工作是盡職的，但也有不少的遺憾,?？记诘墓芾硪婚_始并不規(guī)范;長途電話也因為疏于管理存在一些不良現(xiàn)象。

調到開發(fā)部,，這是上級對我工作的肯定,，對我個人而言是新的開始，也是新的挑戰(zhàn),。除了要努力扮演好開發(fā)部"文檔管理員"這一角色以外,，希望我能在開發(fā)部掌握更多的技術知識，不斷提升自己。

公司前臺文員年終工作總結篇五

在即將過去的2019年里,，我在公司領導和同事的關心幫助下,，順利完成了相應的工作，現(xiàn)對一年的工作做一個總結,。

一年來,，我從事前臺接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中，我嚴格按照公司要求,，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便,，也為客戶提供了方便,。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人,，剛加入公司,，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事們的耐心指導和幫助,，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在,。也讓我很快的完成了從學生到職員的轉變。

都說前臺是公司對外形象的窗口,，在短短的一年時間也讓我對這句話有了新的認識和體會,。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉接電話要態(tài)度和藹，對待不必要的電話和事物要學會拒絕,，處理公司的日常事務要仔細認真,，對待同事要虛心真誠。點點滴滴都要讓我在工作中學習,，在工作中進步,，受益匪淺。

加入到xx這個大集體中才真正體會到了天地人的精髓,，感受到了“策略驅動世界”的理念和“謀動天下”的口號的內涵,。我想這也是激勵我們每一位員工前進的動力，我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,，在這樣好的工作氛圍中,，我也要以這樣的規(guī)范來要求自己，以積極的工作態(tài)度投入到工作中,，踏踏實實的做好自己的本職工作,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，及時的和公司領導，同事們進行溝通,，爭取把工作做好,，做一個合格稱職的職員。這也是我今后工作努力的目標,。

一年的工作時光也讓我產生了危機意識,。發(fā)現(xiàn)工作和學校中的學習是有很大出入的，在課本中學到的在工作中可以正好用得上,，還有更多更陌生的知識要面對,。所以單靠我現(xiàn)在掌握的和對公司的了解是完全不夠的，我想以后的工作過程中不斷充電,，工作之余,，學習文稿的排版及設計，詳細的業(yè)務項目等等,。初入職場,，難免會出現(xiàn)一些小差錯需要領導不斷指正，但前事之鑒,，后事之師,，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似事物的發(fā)生,。

這段工作經歷讓我學到了很多，感悟了很多,，看到公司的業(yè)績,，我深感驕傲，也會不斷努力提升自己的修養(yǎng)和內涵,，彌補不足,，在新的學習中總結經驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力更好的為公司的發(fā)展貢獻自己的力量,。

公司前臺文員年終工作總結篇六

前臺是展示公司的形象、服務的起點,。對于每一位來訪xx的客人來說,，他們對于公司的第一印象決定在我們前臺人員的.手中，我們前臺工作的好壞就決定了客人接下來與公司的接觸和交流,。這就要求我們前臺人員一定要以高標準,、高要求約束自己，盡職盡責做好本職工作。現(xiàn)在將一年來的工作總結如下：

一,、努力提高服務質量

認真接聽每一個電話,，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人,，并認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證,。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重堅持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待,。巧妙回答客戶提出的問題,，做到笑臉相迎、耐心細致,、溫馨提示等,。最近公司組織英語培訓,，我堅持每一節(jié)課都去參加,，在那里認真學習，不斷的為本身充電,，以適應公司的快速發(fā)展,。

二、努力打造良好的前臺環(huán)境

要堅持好公司的門面形象,，不僅要注意自身的形象,，還要堅持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺,。

三,、以大局為重，不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間,，如公司有臨時任務分配,，我將服從安排，積極去配合,，不找理由推脫,。作為xx的一員，我將奉獻本身的一份力量為公司效命,。平時積極參加公司組織的活動,，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容,，為了往后能更好的工作不斷的打下基礎,。

四、20xx年工作計劃

在20xx年我要不斷提高自身形象,，做好20xx工作計劃,，提高工作質量、效率，還有增強責任心,。

（1）努力提高服務質量,，做事麻利，有效率,，不出差錯,。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經驗,，要給客人留下良好印象,。接電話時，也要不斷提高用語技巧,；巧妙的問答客人,，盡量讓每一個客戶滿意。

（2）加強禮儀知識學習,。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識,，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,，包括坐姿,、站姿、說話口氣,、眼神,、化妝、服飾搭配,，以及回答客戶提問技巧等等,。

（3）加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容,，有了這些知識儲備,，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話,。另一方面也能在力所能及的范圍內,，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳,。

雖然前臺的工作比較輕松,，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事,。在以后的日子里我將加強學習,，努力工作！

公司前臺文員年終工作總結篇七

前臺文員工作是我職業(yè)生涯的一個起點,，我對此也十分珍惜,，盡最大努力去適應這一崗位,。通過一年來的不斷學習，以及同事,、領導的幫助,，我已完全融入到了前臺部門這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高,，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多,，我自己感到成長了,，也逐漸成熟了。現(xiàn)在就2018年的工作情況總結如下：

前臺是公司運轉的一個重要樞紐部門,，對公司內外的許多工作進行協(xié)調,、溝通，做到上情下達,，這就決定了前臺工作繁雜的特點,。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理,，而且通常比較緊急,，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了很多工作時間,，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做,。但手頭的工作也不能耽誤,，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理,，因此盡我最大的能力去做好本職工作,。

1.用微笑接待每一位到訪的客人，有禮貌的進行問候和引導,，客人離開時禮貌送行,，讓客人在我公司有賓至如歸的感覺。

2.做好文檔打印及復印工作,，公司不同的科室有不同的文件和文檔,，因此需要我仔細分清科室，及時無誤的在最快時間內將相關文檔送至各個部門手中,。

3.負責辦理各類文件的收發(fā),、登記、清退,、整理,、歸檔,、保密工作，管理好上級下發(fā)文件以及公司內部文件的目錄以及存檔工作,，到年底做好各類文檔的歸檔工作,。

4.負責辦公室的日常管理工作，負責受理投訴和來訪接待,、收發(fā)傳真,、考勤登記、接聽電話等工作,。

7.每個季度的辦公用品費用統(tǒng)計以及紙張使用統(tǒng)計,。

在工作中難免會有磕磕碰碰的事情發(fā)生，在做本職工作中難免會遇到臨時任務下發(fā),，工作任務緊等因素導致未處理事項,，望領導和同事諒解。

通過一年多的努力學習與工作,，感謝領導和同事們的關心和支持,。雖取得了一定的成績，但離組織的要求還很遠,，我將更加努力學習,，拓展知識面，不斷提高工作能力和綜合素養(yǎng),。按照“三個代表”重要思想和十七大精神的要求,，堅持以人為本，把履職為公,、議政為民,、講實話、出實招,、辦實事,、求實效作為我履行職能的出發(fā)點和落腳點。牢固樹立和落實全面,、協(xié)調,、可持續(xù)發(fā)展的科學發(fā)展觀，為xx的跨越式發(fā)展做出自已新的貢獻,。

公司前臺文員年終工作總結篇八

從入職成為試用員工到現(xiàn)在,，來xx就職已經一年了，從開始對一切的陌生和不懂,，到努力適應,，我在公司同事，領導的關心和幫助下基本完成了各項工作,，已經逐漸習慣和適應這份工作,，短期內便熟悉了公司辦公室各項工作,，明確了工作的程序、方向,，有了明確的工作思路,，在思想覺悟上有了更進一步的提高，工作也慢慢進入了狀態(tài),，那中間學會了很多東西,，也對自身取得了相應的進步。為了總結工作經驗,，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足,，現(xiàn)將 這一年來的工作做如下簡要總結：

這段時間，我任職為公司總部前臺行政文員這一職位,。 一開始來到公司,，是由一位同事教我的，她給了我一份前臺文員工作交接表,，上面很清楚的列明了這一職位該做的工作范圍,，隨后我也參加了公司的員工培訓，更深的學習了企業(yè)文員和更加的了解了公司的內部結構,，讓我對自己的這份工作更加的熟悉,，操作減少了難度。 我總結了下我日常主要工作是：

1,、負責接聽電話,，回答客戶的問題。

2,、接待來訪客人,，記錄來訪的資料，讓來訪客人登記,，開啟玻璃門引導去相應的地點。

3,、負責發(fā)放員工及促銷員入職,，離職，調場表和工衣的發(fā)放,。

4,、負責公司各門店以及總部和售后的辦公用品，日用品的發(fā)放和登記,。

5,、收發(fā)總部每日的報紙傳真，快遞包裹等,。將各人快遞包裹及時派發(fā),，或打電話通知

6,、總部一樓led顯示屏宣傳語的管理工作。

7,、審批oa上個人以及門店的行政事務申請,，比如名片申請等。

8,、協(xié)助其他同事行政事務如復印等,。

都說前臺是公司對外形象的窗口，接待公司來訪的客人要以禮相待,，接電話要態(tài)度和藹,，處理日常事務要細心認真，對待同事要虛心真誠…點點滴滴都讓我在工作中學習,，在學習中進步,。

前臺工作說難也不難，說簡單也不簡單,，因為事情繁雜,，和各部門打交道也比較多，一年的工作也讓我產生了危機意識,，工作中難免會碰到一些坎坷,，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電,，拓寬自己的知識,，減少工作中的空白和失誤。剛開始工作,，難免出現(xiàn)一些小差小錯,；但前事之鑒，后事之師,，這些經歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生,。

今后我要以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，及時地和部門溝通爭取把工作做好,，服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經驗,，要給客人留下良好印象,，準確地轉接電話。如果知道某個部門沒人,，會提醒來電方,，并簡要說明可能什么時間有人,，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題,，努力打造良好的前臺環(huán)境,。要保持好公司的門面形象，做一個合格,，稱職的員工,。這也一直是今后工作努力的目標和方向！

公司前臺文員年終工作總結篇九

我把工作作為重點,，所有的工作都是以此為主,，每天都會做好工作安排，不但提升自己的能力,，從不違反公司的規(guī)定,，作為前臺文員我會把一些序號整理好的資料，需要做的工作都會做好,，又是也會兼職一下技術人員給部門制作宣傳冊,，每天都會更具自己的工作能力不斷提升自己的工作，不斷進步不斷發(fā)展,，每次都會把工作放在首位,，按時上下班，按時完成任務,，從不拖欠工作,，來到更為上一直堅守崗位，努力做好自己的事情,，哪怕前路在困難也會走下去,，不做逃避的人，做一個有擔當有能力的人,。

對于公司領導的安排我一直都認真服從,，把領導的安排放在第一位，認真做好自己的工作努力完成使命,，我既然來到了崗位上就要做好工作,，領導信任把工作教給我，就必須要給領導一個滿意的答復,，覺不會耽誤領導的工作，保證第一時間完成工作,，每天我都會努力完成工作任務保證工作能夠順利,，不斷前進，不斷發(fā)展,，堅持努力進步,，按個遵守領導的安排,，不管是崗位的調整還是其他安排我都服從領導的安排，從不會質疑,，做好一個員工的本分,。

來到崗位上，能力有所不足,，想要快速的融入到工作中去,，就需要學習，不斷學習進步,，不斷加強工作,，保證自己在工作中成長進步，的同時還向其他同事領導請教,，遇到問題,，解決問題，遇到困難自己先解決,，自己解決不了的就會向其他人學習,，把工作做好，把事情辦妥才會放手,，而不是動不動就詢問,，每個人地時間都是有限的，只有把工作做好做到位才行,，每天都會給自己找學習任務,，公司有安排會按照公司的安排走，當人不會依靠公司,，自學才是成長的關鍵,，每次我都會挑選下班之后自己一個人不斷努力完善自己的知識儲備，那里不足不哪里,，那里有問題就把那里的問題先解決,。提升自己的工作能力，保證自己不再犯錯,。

在工作中消極怠工是不可信的,，因此我會及時調整自己的心態(tài)，當我感覺壓力過大是會在下半之后通過運動來放松自己,，調整自己對工作的看待,，不會因為工作遇到挫折而就此放棄工作，也不會因為工作不好做就因此不再繼續(xù)工作,，始終把工作放在第一位,，把自己的工作任務做好，完成工作，保證每次自己上班的時候都能積極工作,，把工作的負面情緒釋放,。

工通過不斷工作努力和堅持我的能力得到了提升也得到了優(yōu)化，對工作有了很好的加強,，每天都會按時完成自己的工作任務,，做一個合格的前臺文員。

公司前臺文員年終工作總結篇十

在這歲末之際,，從去年開始擔任管理部前臺文員以來,，工作認真負責，任勞任怨,，在這歲末之際將去年的工作總結如下：

具體如下：

1,、認真做好來電的接聽、訪客的接待工作,，做好訂飯,、訂水工作。

2,、做好文具的購買計劃和消耗總結工作,。

3、做好每月的考勤工作,。

4,、做好長途電話的管理工作。

5,、將公司內的圖書,、雜志編號、分類整理,，形成電子文檔,，使圖書、雜志的'管理規(guī)范化,。

6,、協(xié)助做好招聘工作。

7,、做好辦公室內務管理工作,。這其間，因為排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司,、物業(yè)管理處協(xié)調,；注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內的清潔,、保潔,；注意復印機,、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養(yǎng),。

組織每個月的團隊活動。先后組織到暨南大學打球,、天河公司游泳,、天河公司燒烤、員村文化宮打球,、從化溫泉度假,，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流,，活躍了公司氣氛,。另外，xx月底曾策劃員工歡送大會,，歡送xx等離職員工,。

辦好公司的內刊。從xx月到xx月,，一共辦了xx期內刊,。經調查，普遍認為水平尚可,。但因為大多數(shù)人工作較忙或其他原因無法投稿,，造成每一期內刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設法調動員工的寫稿積極性,，除了自身原因之外,，也與管理層等其他因素有關。

公司網(wǎng)站的建設,。由于沒有制作網(wǎng)頁的經驗,，所以存在很多技術問題不知如何實現(xiàn)。在不斷學習的過程中,，修改了主頁,，實現(xiàn)了公司產品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃,，此項工作暫時告一段落,。

銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會,，整理會議記錄及銷售部一些常用資料,、表格。

協(xié)助開發(fā)部制作國資,、燈飾erp等項目的部分圖片,。

協(xié)助市場部進行國資宣傳資料的排版、整理。

另外還參與了公有物業(yè)產品化的測試及《授權管理》等幾次幻燈片的制作,。

總的來看,，在過去的一年里，我的工作是盡職的,，但也有不少的遺憾,。考勤的管理一開始并不規(guī)范,；長途電話也因為疏于管理存在一些不良現(xiàn)象,。

調到開發(fā)部，這是上級對我工作的肯定,，對我個人而言是新的開始,，也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外,，希望我能在開發(fā)部掌握更多的技術知識,，做好個人工作計劃，不斷提升自我,。

時間總是這樣的快,，眨眼間，一年就這樣毫無聲息的走了,，在這一年中,，我們的工作能力、經驗都有所成長,，來總結過去的一年,，展望充滿期望的下一年吧。年終總......