時(shí)間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段,，請(qǐng)一起努力,，寫一份計(jì)劃吧。怎樣寫計(jì)劃才更能起到其作用呢,？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢,？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書怎么寫才比較好，我們一起來(lái)看一看吧,。

公司銷售年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇一

開拓市場(chǎng),，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇,，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一,、20xx年銷售情況

20xx年我們公司在北京,、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解,。20xx年度老板給銷售部定下****萬(wàn)元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額****萬(wàn)元,，產(chǎn)銷率95%,，貨款回收率 98%。

二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高綜合素質(zhì)。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,。“工欲善其事,，必先利其器”,，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái),。我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的,，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo),，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí),，提升技術(shù)職能和自我增值。今年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書,。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,，其顯示效果是滿意的,。

三、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),，培育銷售典型,。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn),，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái),，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng),、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間,、挖掘潛在市場(chǎng),，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體,，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),，把握市場(chǎng)信息,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī),，向信息要效益,，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析,、整理工作制度化,、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案,、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握,。

五,、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn),。

回首一年來(lái),，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī),。成績(jī)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng),，困難更大,，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性,、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴做好 20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng),，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī),。

祥龍迎春，祝我們xxxx科技有限公司在20xx年的銷售業(yè)績(jī)更上一層樓,，走在電子行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏。

公司銷售年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇二

近內(nèi)年終,，自己有必要對(duì)工作做一下回顧,，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以使把銷售工作做得更好,，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把銷售工作做得更出色,。是公司銷量最高的一年,，各項(xiàng)工作均得到了前所未有的長(zhǎng)進(jìn)，綜合實(shí)力大大增強(qiáng),，這是全體員工和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)拼搏,，全身心的投入，付出的心血和汗水的結(jié)果,，更重要的是集團(tuán)公司有一支求真務(wù)實(shí),，銳意進(jìn)取，著力開拓的銷售團(tuán)隊(duì),，對(duì)公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻(xiàn),。

1、實(shí)習(xí)考察期：

1-6月

1）管理公司客戶13家,，每月發(fā)貨量在150t-250t不等,，在發(fā)貨和客戶溝通上，經(jīng)過(guò)半年的培訓(xùn)和林經(jīng)理的指導(dǎo),，自己完全能對(duì)應(yīng),。上半年處理了公司客戶投訴4件,，基本學(xué)會(huì)了退貨、換貨的程序,，今后能獨(dú)立操作和應(yīng)對(duì),。

2）每月按時(shí)完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和工作小結(jié)，六月份執(zhí)行每日匯報(bào)制,。

3）開展crm系統(tǒng)進(jìn)行初始化工作,。

4）送樣客戶60家，并做到及時(shí)跟蹤和反饋試用情況,，但這些客戶都較小,，大部分是電話詢問(wèn)要樣，有的聯(lián)系半年才有少量訂單（如雙良,、科亮）,，可見開發(fā)比維系難度更大。成功開發(fā)新客戶40家,，但點(diǎn)多量小,，客戶群采購(gòu)也不穩(wěn)定性。

5）合研發(fā)部新產(chǎn)品開發(fā)尋找市場(chǎng)：gmt紗,、中堿smc紗,；對(duì)變壓器及衛(wèi)生潔具市場(chǎng)展開調(diào)查。

2,、任務(wù)承包期：7-12月下半年加入華東片區(qū),，正式開展業(yè)務(wù)工作，對(duì)寧波山泉,、三方電力,、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%，為保證做好服務(wù)跟蹤,，在質(zhì)量糾紛,、抱怨、投訴,、退貨等問(wèn)題上及時(shí)處理,，保證客戶滿意度,。到廣州參加第十一屆中國(guó)國(guó)際復(fù)材展,，首次接觸參展工作，圓滿的完成了接待,、洽談,、記錄、信息收集,、總結(jié)等任務(wù)參與公司第十一屆國(guó)際玻纖年會(huì)客戶籌備工作,，協(xié)助完成發(fā)放客戶邀請(qǐng)函,、來(lái)賓統(tǒng)計(jì)、食宿安排等工作,，并完成洽談?dòng)涗?、年?huì)總結(jié)等善后工作。經(jīng)過(guò)磨練,，我顯得更加成熟,，業(yè)務(wù)更加熟練，信念更加堅(jiān)定,，我對(duì)自己從事的工作和公司充滿了信心,。

（1）加大新客戶開發(fā)力度，集中精力

（2）查找信息,，整理匯總后按地區(qū)逐個(gè)搜索,，只要有一線希望的，主動(dòng)送樣,，及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)跟蹤使用結(jié)果,。

（3）隨著明年十萬(wàn)噸無(wú)堿池窯的點(diǎn)火出絲，華東地區(qū)土工格柵市場(chǎng),，海寧天星,、海利得、成如旦將是一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn),。

（4）浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉(xiāng),，新增3臺(tái)纏繞設(shè)備、部分轉(zhuǎn)產(chǎn)中堿管道,，所以對(duì)中堿紗需求量預(yù)計(jì)有所增加,。

（5）對(duì)中堿格布用紗，xx年采購(gòu)點(diǎn)是山泉,、金偉,、大連新東方，但隨著xx年價(jià)格上漲,，估計(jì)上半年將沒(méi)有銷量,。

（6）對(duì)于中堿管道市場(chǎng)，神州,、華誠(chéng),、三方電力會(huì)隨價(jià)格的調(diào)整，預(yù)計(jì)降低采購(gòu)量,。只能等下半年成都4萬(wàn)噸點(diǎn)火后才能正常運(yùn)作,。根據(jù)以上分析，上半年我所負(fù)責(zé)的片區(qū)壓力是非常大的,，在嚴(yán)峻的形勢(shì)下,，若只是守住原有客戶,，那任務(wù)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)難以完成，所以新客戶開發(fā)是銷售工作的重中之重,。但由于參加銷售工作時(shí)間不長(zhǎng),，經(jīng)驗(yàn)和閱歷都不夠豐富，除自己努力外,，還希望能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助,。

公司銷售年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇三

在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的.支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力,，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度,，學(xué)會(huì)贊美客戶,。

2、向客戶請(qǐng)教,。要做到不恥下問(wèn),。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。

3,、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是,。

4,、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短,。

做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略,。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)；才能對(duì)癥下藥,，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì),，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在,，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足,，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f(shuō)清楚,，畢竟沒(méi)有十全十美的東西?？傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導(dǎo)客戶去分析判斷,，建議客戶通過(guò)實(shí)地考察。

5,、勤奮與自信,；與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語(yǔ)氣,，語(yǔ)速,。

6、站在客戶的角度提問(wèn)題,，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式,。想客戶之所想，急客戶之所急,。

7,、取得客戶信任，要從朋友做起,，情感溝通,。關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資,。

8,、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷,，為了興趣做事,。

9、相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自己,，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品,。

10,、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人，文明用語(yǔ),。

公司銷售年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇四

新年的鐘聲即將敲響,，預(yù)示著忙碌的20xx年即將過(guò)去，全新充滿挑戰(zhàn)的20xx在你不知不覺中悄然來(lái)到,，20xx是一個(gè)充滿色彩的數(shù)字,，它記載著xxxx人的風(fēng)雨歷程，都說(shuō)沒(méi)有風(fēng)雨怎么見彩虹,，沒(méi)有艱辛怎么獲得甘露,。我們?cè)谝惶焯斓膶W(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，我們?cè)谝淮未蔚拇煺壑袎汛?。我們與所有的xxxx人一樣堅(jiān)信,，只要你真實(shí)的付出了自己的努力，xxxx的明天會(huì)更好,。

20xx的結(jié)束,，我們一年的工作也將有一個(gè)總結(jié)，在總公司的幫助下,，我們從公司的銷售業(yè)績(jī),、員工素質(zhì)、銷售技巧,、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握,、以及客戶儲(chǔ)備等等都有了明顯的提升與進(jìn)步，于此同時(shí)也暴露了我們很多的問(wèn)題,，在總公司的幫助下如抽繭剝絲一樣一個(gè)一個(gè)的解決它,。在此我向總公司的領(lǐng)導(dǎo)與同仁表示感謝。下面我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié),。

一,、公司一年來(lái)的發(fā)展回顧

1、公司管理的問(wèn)題與改進(jìn)

20xx年x月x日,，公司正式營(yíng)業(yè),，從此揭開了xxxx體育發(fā)展有限公司的發(fā)展序幕。由于初識(shí)xx銷售的我們?cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)了很多問(wèn)題,，管理就是其中最重要的一項(xiàng),，由于公司人少店多，給管理溝通帶來(lái)很多不便,，所有銷售人員又都是第一次接觸xx,，更沒(méi)有一個(gè)從事過(guò)xx經(jīng)營(yíng)管理的人員現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)或指導(dǎo)，致使問(wèn)題頻生，從專業(yè)知識(shí)到銷售技巧,，從貨品流通到入庫(kù)盤點(diǎn),，從人事管理到客戶服務(wù)等等，在細(xì)節(jié)中都有一些漏洞與差錯(cuò),。

在總公司多位同仁的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)與幫助下我們?cè)谥鸩降耐晟婆c改進(jìn),，加強(qiáng)管理了人員與一線銷售人員的聯(lián)系,，并且在實(shí)踐中不斷探索有益于公司發(fā)展,、員工進(jìn)步的管理模式，既要簡(jiǎn)潔又要實(shí)用,，在制度上進(jìn)行完善和重新制定,，規(guī)范員工行為；明確權(quán)責(zé)范圍,，細(xì)化責(zé)任體系,，分解落實(shí)目標(biāo)；使每一位員工都明白自己的職位與責(zé)任,，明確的知道自己每天的工作流程,。

2、銷售服務(wù)的局限與拓展

現(xiàn)公司的銷售主要以客戶自己上門的直接銷售方式為主,，這是被動(dòng)的銷售方式,，只有新客戶自己走進(jìn)門并且我們成功的完成服務(wù)后，才在客戶的名單上有了擴(kuò)展,，在不斷的實(shí)踐摸索中我們深刻的意識(shí)到這是銷售中的一個(gè)主要瓶頸,，在不斷的做好店面的服務(wù)增加穩(wěn)定客戶的同時(shí)，我們應(yīng)主動(dòng)增加銷售模式,，如電話拜訪,，短息溝通，宣傳資料的發(fā)放,，名片贈(zèng)予,，網(wǎng)絡(luò)連接的建立，最重要的是增加試打會(huì)的頻次與規(guī)模,，在各種的方式下占有客戶的視聽覺,，化被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)銷售，打造xxxx第一品牌的深刻概念,。

3,、執(zhí)行力度不強(qiáng)，有效溝通偏少

企業(yè)的成功需要管理團(tuán)隊(duì)的高度執(zhí)行力,，但公司存在管理執(zhí)行意識(shí)淡薄,，有令不行、有禁不止的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后經(jīng)常沒(méi)有得到有效的溝通與解決,，促使一些壞習(xí)慣的滋生,。為了杜絕以上現(xiàn)象的發(fā)生，我們?cè)黾恿伺嘤?xùn)制度與店長(zhǎng)職責(zé)條例,，在工作過(guò)程中能夠秉承嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，能夠做到令行禁止，能夠以身作則,，提高員工的自身素質(zhì),，理解公司的發(fā)展就會(huì)水漲船高的道理。每個(gè)人都應(yīng)該有危機(jī)感和緊迫感,，在其位,、謀其職、得其酬,，提高執(zhí)行力度,，改善溝通環(huán)節(jié)，提高溝通水平,，不能得過(guò)且過(guò),、混崗度日，要把自己的發(fā)展目標(biāo)與公司緊密的結(jié)合在一起,。

4,、員工專業(yè)知識(shí)差，團(tuán)隊(duì)觀念偏弱

由于所有員工都是第一次接觸xx,，所有的xx專業(yè)知識(shí)都是從零開始,，根本談不上專業(yè)知識(shí)如何，在大家都不是很熟悉業(yè)務(wù)的情況下一直都沒(méi)有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí),，公司的發(fā)展正在步入正軌,，前景一片光明，在公司加緊步伐的同時(shí)也需要員工強(qiáng)化員工自己的專業(yè)知識(shí)與銷售技巧,，并且應(yīng)具有狼族一樣的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,，在總公司的幫助與我們的努力下，員工逐漸樹立正確的價(jià)值取向,，明確人生目標(biāo),，改變工作懶散的作風(fēng)，提高自身的能力與協(xié)作意識(shí),。

二,、公司20xx的發(fā)展規(guī)劃

提升銷售業(yè)績(jī)、拓展銷售方式,、提高員工素質(zhì)與技能,、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),、加強(qiáng)客戶溝通、推廣xxxx品牌服務(wù),、擴(kuò)大服務(wù)范圍,、樹立全新xxxx品牌形象。

三,、公司20xx年的主要工作

1,、業(yè)績(jī)上，增加員工的銷售技巧與銷售渠道,，銷售業(yè)績(jī)比20xx年有30%—50%的增長(zhǎng),。

2、注重細(xì)節(jié),，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

公司的發(fā)展壯大需要把每個(gè)人的力量集中在一起,，形成凝聚力,；需要所有人都向著同一個(gè)目標(biāo)邁進(jìn),，形成向心力，需要所有人對(duì)從事的工作不折不扣的執(zhí)行,，形成執(zhí)行力,。公司已經(jīng)為我們制定了宏偉的目標(biāo)，我們必須放下包袱,，注重細(xì)節(jié),，服務(wù)團(tuán)隊(duì)，向著既定的彼岸前進(jìn),。要用更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，不光要提升銷售業(yè)績(jī)，更重要的是將我們的品牌打出去,，在客戶中留下好的印象,，形成軟實(shí)力；從大局出發(fā),，以服務(wù)者的心態(tài)為公司的發(fā)展提供有力的保障與支撐,。整個(gè)公司人員要相互支持，相互配合,，理順關(guān)系,，勇于承擔(dān)責(zé)任，擰成一股繩,，形成一股力,，扎穩(wěn)xxxx公司的根基，樹立xxxx公司的形象,，開創(chuàng)xxxx公司的輝煌,。

3,、注重素質(zhì)，培育人才,，強(qiáng)調(diào)考核

20xx年我們要加強(qiáng)人力資源管理,，不斷的培訓(xùn)與考核，提升員工工作能力與效率,。力爭(zhēng)建立一支有能力,，有素養(yǎng)的團(tuán)隊(duì)。以前,，我們講考核,，都只停留在口頭上，在實(shí)際工作中都給了員工寬松態(tài)度,，20xx年我們要加強(qiáng)員工考核,，增強(qiáng)員工的自我提升，壓力與動(dòng)力相結(jié)合,。

4,、完善制度，提高執(zhí)行力

制度是管理的根本,，是規(guī)范公司發(fā)展的基石,。不依規(guī)矩，不成方圓,。用穩(wěn)定的制度來(lái)約束員工,，用合理的制度來(lái)激勵(lì)員工，從制度上增強(qiáng)員工對(duì)公司的信任度,，提高工作的自覺性和能動(dòng)性,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。

5,、樹立形象,，提高軟實(shí)力

酒香不怕巷子深，更何況黑龍江省只有我們一家xx品牌,，我們?cè)诓粩嗟脑黾游覀兊能泴?shí)力的同時(shí),，增加宣傳策略，傳播公司的知名度,，樹立企業(yè)文化,，打造一個(gè)讓客戶信賴的xx用品銷售公司。

春節(jié)將至,，我謹(jǐn)代表xxxx公司的所有員工向總公司的領(lǐng)導(dǎo)以及各位同仁們致以新春的問(wèn)候,，向大家拜年。

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公司銷售年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇五

x月,，在xxx公司的門前,，我邁出了成為xxx員工的第一步！這一步,，是我走向銷售行業(yè)的第一步,，也是我走向?yàn)槲磥?lái)的第一步！從這一步開始,，我就開始了自己在xxx公司的成長(zhǎng)之旅,！

一年來(lái)，我在xxx崗位上努力的學(xué)習(xí)和工作,，在xxx領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下,，不斷的成長(zhǎng)，不斷地改進(jìn)自身的工作能力,，這使我在工作中有許許多多的進(jìn)步,，也經(jīng)歷了許多過(guò)去沒(méi)有的成長(zhǎng)。如今,，年末已經(jīng)到來(lái),，我在此對(duì)自己一年來(lái)的情況做如下總結(jié)：

這一年來(lái)，我從一名普通的大學(xué)畢業(yè)生走上了銷售的道路,。但在剛開始的時(shí)候,，這條道路卻并不順利。我曾以為銷售是一個(gè)非?；A(chǔ)、非常簡(jiǎn)單的一份工作,。所以我期望能從這條道路來(lái)發(fā)展自己,。但但事實(shí)證明，我還是太小看工作和社會(huì)了,。

回顧一年來(lái)的工作情況,，在xxx公司銷售部xx經(jīng)理的`帶領(lǐng)下，我和其他許多同事一起開始了在xxx公司的銷售工作,。起初,，我們經(jīng)歷了很長(zhǎng)一段時(shí)間的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，讓我們充分的學(xué)習(xí)了工作的技巧和要求,，隨后才開始了正式的工作,。

說(shuō)到培訓(xùn),，這次難忘的經(jīng)歷一直牢記在我的心上，這也是我最初感到工作不易的地方。在培訓(xùn)的學(xué)習(xí)上,，我認(rèn)識(shí)到作為一名銷售方，我們必須對(duì)自己的工作,，以及自己的產(chǎn)品要有非常清楚的了解！當(dāng)然,，公司早為我們這樣的新手準(zhǔn)備的好了充分的資料和教導(dǎo)。但回想起那幾周的培訓(xùn),，不僅一次的讓我回想起了高三那幾年的晚上,。那樣拼命的去學(xué)習(xí)，在哪之后還是第一次,。

再后來(lái),，當(dāng)培訓(xùn)結(jié)束后，我已經(jīng)掌握了建基礎(chǔ)的工作方式,。盡管培訓(xùn)確實(shí)非常辛苦,，但帶來(lái)的回報(bào)也同樣得非常豐厚！回想這一年的工作歷程,。一開始,，我先是跟著xx領(lǐng)導(dǎo)一起工作，進(jìn)行了一段短暫的學(xué)習(xí),，后來(lái),，便是我獨(dú)自的工作了。

在工作中,，起初的時(shí)候我經(jīng)歷過(guò)很多的失敗,，近乎無(wú)論怎么嘗試，都沒(méi)有客戶對(duì)我的銷售有興趣,，大在經(jīng)歷了眾多失敗之后,，我并沒(méi)有就這樣放棄?？粗簧俪晒︿N售的同期同事,，我開始思考，都是一樣的條件,，那么成功與否的原因就一定在我自己身上,！

在后來(lái)的工作中，我開始更加主動(dòng)的學(xué)習(xí),、請(qǐng)教,，不再僅靠自己在培訓(xùn)中所學(xué)的知識(shí)，我也在工作中積極的開拓了自己的可能性,。

如今,，通過(guò)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)和實(shí)際鍛煉，我已經(jīng)能在工作中保持穩(wěn)定的成績(jī)了,！盡管在我們的團(tuán)隊(duì)中,，這還算不上出色的成績(jī)，但這也是我今后的起點(diǎn),！我會(huì)從這里開始,，在下一年的工作中取得更加出色的成績(jī),，為xxx公司銷售部發(fā)揮自己的光熱！

公司銷售年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇六

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬(wàn),，其中**xx萬(wàn),，**1200萬(wàn),其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo),。

**常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，**增長(zhǎng)較快，**相比去年有少量增長(zhǎng),；但**銷售不夠理想（計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右）,，**（dn1000以上）銷售量很少，**有少量增幅,。

總的說(shuō)來(lái)是銷售量正常,，oem增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想,，“**”品牌增長(zhǎng)也不理想,。

對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1,、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退、換貨情況較多,。如xxx客戶的**,，xxx客戶的**等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三,，客戶怨聲載道。

2,、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò),，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等,。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象,。

3,、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4,、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多，尤其是老客戶,，如xxx,、xxx、xxx等人都說(shuō)比別人的要貴,，而且同樣的貨,，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià),。

5,、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解,，xxx,、xxx等人均有提到這類問(wèn)題。問(wèn)題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6、報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整,，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn),，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

經(jīng)過(guò)近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊(duì)伍,。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作,，人員之間溝通順利,，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想,；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面,，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié),、歸納，找到合理的解決方法,，xxx在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì),，發(fā)揚(yáng)光大,，但問(wèn)題方面也不少。

1,、人員工作熱情不高,，自主性不強(qiáng)。上班聊天,、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低,，導(dǎo)致心理不平衡。

2,、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄,，上班遲到,、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門,，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3,、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記,，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間,，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4,、統(tǒng)計(jì)工作不到位,，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，每一次銷售部都需要向車間詢問(wèn)貨物庫(kù)存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失,，造成勞動(dòng)浪費(fèi),，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表,，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5,、銷售,、生產(chǎn),、采購(gòu)等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé),。

6,、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙,、銷售用圖紙短缺,。

7、部門責(zé)任不清,，本未倒置,，導(dǎo)致銷售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。

以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分,，也是銷售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題,，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視,，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失,。

我們**公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,，完善的組織結(jié)構(gòu),，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在**州乃至**行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說(shuō),，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),，用人得當(dāng),，前景將是非常美好的。

“管理出效益”,，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠,。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來(lái)說(shuō),，卡天天打，可是遲到,、早退的沒(méi)有處罰,，加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別,？不如不打,。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息、縱容,，長(zhǎng)此以往,，公司利益必然受損。

公司銷售年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇七

一,、201x年工作回顧

201x年的工作,，總括起來(lái)講是：有點(diǎn)成績(jī)，有些問(wèn)題,，有點(diǎn)進(jìn)步,，有些落伍。

有點(diǎn)成績(jī)：201x年,，華東區(qū)全年客戶發(fā)貨總量x噸,，比去年同期同比增長(zhǎng)x%;201x年，有發(fā)貨客戶x戶,，比去年同期同比增長(zhǎng)x%;201x年,，客戶月平均發(fā)貨量x噸，比去年同期同比增長(zhǎng)x%,。有些問(wèn)題：在去年的工作中,，發(fā)生了一些令我遺憾的問(wèn)題，總結(jié)出來(lái),，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，爭(zhēng)取改正，以促進(jìn)今年的工作進(jìn)步,。

1,、沒(méi)有認(rèn)真執(zhí)行年初制定的計(jì)劃,。由于201x年初，突然發(fā)生了某自來(lái)水公司和某污水廠在生產(chǎn)中發(fā)生產(chǎn)品使用問(wèn)題,，客戶危機(jī)處理成為首要工作,，只得放下原來(lái)的工作計(jì)劃?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)：在制定工作計(jì)劃的時(shí)候缺乏彈性,，沒(méi)有把突發(fā)意外事情考慮在內(nèi)，使得在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)無(wú)法調(diào)整,，只能全盤放棄,。

2、時(shí)間分配上不科學(xué),。去年在制定計(jì)劃時(shí),，太突出開發(fā)新客戶，忽視了老客戶,，在制定計(jì)劃時(shí),，分配給新客戶的時(shí)間過(guò)多，老客戶的時(shí)間相對(duì)少些,，致使個(gè)別老客戶一年都沒(méi)有時(shí)間去拜訪一次,。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：新老客戶兼顧,，科學(xué)分配時(shí)間,。

有點(diǎn)進(jìn)步：201x年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo)下,，我的業(yè)務(wù)能力有了一點(diǎn)進(jìn)步,。特別是在兩下江浙、三下?？诳蛻粑C(jī)處理的過(guò)程中,，公司領(lǐng)導(dǎo)在身后時(shí)刻給予我及時(shí)指導(dǎo)和精神鼓勵(lì)，使我學(xué)到了很到以前自身欠缺的知識(shí),。這種知識(shí)是書本上學(xué)不到的,，這種知識(shí)是坐在辦公室里學(xué)不到的，這種知識(shí)沒(méi)有悉心的教導(dǎo)是學(xué)不到的,。

有些落伍：這種落伍主要是意識(shí)上的落伍,，由于我開始從事銷售工作起，都是采取傳統(tǒng)的銷售方式,，使得我在學(xué)習(xí)新的工作方法方面有些緩慢,。比如充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)方面，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的反應(yīng)能力太差，首先意識(shí)上不夠重視,?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)：意識(shí)決定行為，行為豐富意識(shí),，相輔相成,，與時(shí)俱進(jìn)。

二,、201x年工作計(jì)劃安排

201x年的工作計(jì)劃安排,，總括起來(lái)講：穩(wěn)定南方，發(fā)展北方;先南后北,，重點(diǎn)北方;重點(diǎn)突出,，全面發(fā)展。

穩(wěn)定南方,，發(fā)展北方：華東南地區(qū)經(jīng)濟(jì)經(jīng)過(guò)近30年的發(fā)展,，市場(chǎng)已經(jīng)全面成熟，資本積累已經(jīng)基本完成,，產(chǎn)業(yè)用地已基本告罄,，產(chǎn)業(yè)升級(jí)成為必然趨勢(shì)，隨著產(chǎn)業(yè)升級(jí)的深入,，重污染企業(yè)將加速外遷,，而外遷的方向是北部和中部地區(qū)。所以南方聚合氯化鋁市場(chǎng)已基本飽滿,，總量上基本不會(huì)再有增加的空間，根據(jù)市場(chǎng)升級(jí)的速度不同,，南方聚合氯化鋁市場(chǎng)總量將不同程度萎縮,，北部和中部地區(qū)的聚合氯化鋁市場(chǎng)總量將必然擴(kuò)大。所以,，在穩(wěn)定南方市場(chǎng)的前提下,，我準(zhǔn)備把精力往北方轉(zhuǎn)移。

先南后北,，重點(diǎn)北方：先對(duì)福建浙江老客戶進(jìn)行拜訪,，對(duì)去年的合作表示感謝，詢問(wèn)他們銷售中有什么困難和難題,，是否有需要我?guī)椭鉀Q的?客戶公司是否有銷售人員是否需要我來(lái)做個(gè)免費(fèi)培訓(xùn)?拜訪完老客戶后,，就將工作的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到北方。

重點(diǎn)突出,，全面發(fā)展：201x年的潛在客戶是今年年初工作的重點(diǎn),，爭(zhēng)取將幾個(gè)用量大的客戶爭(zhēng)取過(guò)來(lái)，已經(jīng)爭(zhēng)取過(guò)來(lái)開始使用的爭(zhēng)取盡快穩(wěn)定下來(lái)，預(yù)計(jì)這將耗費(fèi)兩個(gè)月左右的時(shí)間,。在完成以上工作以后,，對(duì)未來(lái)有潛力的區(qū)域有計(jì)劃、有步驟,、科學(xué)合理的進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā),，爭(zhēng)取在提前介入，占據(jù)主動(dòng),。

三,、團(tuán)結(jié)互助，友愛互信的xx

一滴水只有放進(jìn)大海里才永遠(yuǎn)不會(huì)干涸,，一個(gè)人只有當(dāng)他把自己和團(tuán)隊(duì)事業(yè)融合在一起的時(shí)候才能最有力量,。我的工作是銷售科團(tuán)結(jié)努力的成績(jī)，也是生產(chǎn),、供應(yīng),、財(cái)務(wù)等各部門領(lǐng)導(dǎo)同事齊心合力的結(jié)果。我的工作離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的運(yùn)籌帷幄,、英明指導(dǎo),，更離不開xx公司團(tuán)結(jié)互助、友愛互信的企業(yè)文化的良好氛圍,。

201x年已經(jīng)結(jié)束,，201x年已經(jīng)到來(lái)，無(wú)論是成績(jī)還是失誤,，過(guò)去的就讓它過(guò)去,，新的一頁(yè)應(yīng)經(jīng)翻開。讓我們?cè)趚x這艘航母平臺(tái)上,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明掌舵下,，楊帆起航，向著新的目標(biāo)勝利的前進(jìn).

擴(kuò)展閱讀：

工作總結(jié)注意事項(xiàng)

1,、熱愛本職工作,，熟悉業(yè)務(wù)熱愛本職工作，事業(yè)心強(qiáng),，是做好工作的前提,，也是搞好總結(jié)的'基礎(chǔ)。寫總結(jié)涉及本職業(yè)務(wù),，如果對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉,，就難免言不及義。

2,、堅(jiān)持實(shí)事求是的原則

總結(jié)是對(duì)以往工作的評(píng)價(jià),，必須堅(jiān)持實(shí)事求是的原則,，就像陳云同志所說(shuō)的那樣，“是成績(jī)就寫成績(jī),，是錯(cuò)誤就寫錯(cuò)誤;是大錯(cuò)誤就寫大錯(cuò)誤,，是小錯(cuò)誤就寫小錯(cuò)誤”。這樣才能有益于現(xiàn)在,，有益于將來(lái),。夸大成績(jī),，報(bào)喜不報(bào)憂,，違反作總結(jié)的目的，是應(yīng)該摒棄的,。

3,、重點(diǎn)在出經(jīng)驗(yàn)，找規(guī)律

總結(jié)的最終目的是得出經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn),，找出做好工作的規(guī)律。因此,，總結(jié)不能停留在表面現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)和客觀事例的羅列上,，必須從實(shí)踐中歸納出規(guī)律性的結(jié)論來(lái)。毛主席有句名言：沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)!說(shuō)的就是經(jīng)驗(yàn)的客觀重要性!

此外,，還必須注意工作總結(jié)寫作結(jié)構(gòu)要遵循的三原則：全面、緊湊和精煉,。

公司銷售年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇八

在銷售實(shí)踐的過(guò)程中,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)提醒，發(fā)現(xiàn)自己還有諸多的不足之處,，想要成為一個(gè)金牌的銷售員,，需要補(bǔ)齊的課程還有很多。下面是我自進(jìn)入公司后,，一點(diǎn)一點(diǎn)顯露出來(lái)的不足之處,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的提醒下,，我也努力的在修正完善。

1,、沒(méi)有目標(biāo),，沒(méi)有計(jì)劃，盲目行事,，結(jié)果事倍功半,。入職初期,，月初不知計(jì)劃，不知道給自己定任務(wù),，業(yè)績(jī)也只是撞出來(lái)的,，碰上準(zhǔn)客戶就有，碰不上就沒(méi)有,。

2,、積極收集信息，卻不懂回訪篩選,，不注重二級(jí)市場(chǎng)的及時(shí)維護(hù)，結(jié)果造成大量信息流失,。

3,、談判死板不靈活，不在意客戶心理,，只是一味的講解房子,，結(jié)果導(dǎo)致客戶聽的索然無(wú)味，銷售自然也就以失敗告終,。

4,、講解過(guò)程中，不會(huì)運(yùn)用數(shù)字來(lái)說(shuō)明問(wèn)題,，不會(huì)算帳,，造成客戶對(duì)產(chǎn)品信心不足。

5,、不會(huì)區(qū)別對(duì)待客戶,，談判中待客戶過(guò)于客氣，唯客戶是從,，沒(méi)有霸氣,，不夠果斷,，導(dǎo)致前期鋪墊工作失利，后期工作不好開展,。

7,、對(duì)于房產(chǎn)銷售過(guò)程中所需的相關(guān)知識(shí)、法律法規(guī)不了解,，解釋不夠?qū)I(yè),，不具備強(qiáng)有力的說(shuō)服力,。

以上不足之處,，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助,，修正已初見成效,。

公司銷售年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇九

時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著,，又一個(gè)年頭成為歷史，依然如過(guò)去的諸多年一樣,，已成為歷史的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨,。

20xx年對(duì)于白酒界來(lái)講是一個(gè)多事之秋,，雖然20xx年的全球性金融危機(jī)的影響在逐漸減弱,，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時(shí)間的過(guò)度,。國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整,，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng),，緊接著又是全國(guó)性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對(duì)于白酒界來(lái)說(shuō)更是雪上加霜,。在這樣坎坷的一年里,，我們蹣跚著一路走來(lái)，其中的喜悅和憂傷,、激情和無(wú)奈,、困惑和感動(dòng),，真的是無(wú)限感慨。

1,、年度總現(xiàn)金回款xx萬(wàn),，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)；

2,、成功開發(fā)了四個(gè)新客戶,；

3、奠定了公司在魯西南,，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作,。

1,、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),，但距我自己制定的200萬(wàn)的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn),。主要原因有：

a,、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于平邑,，但由于平邑市場(chǎng)的特殊性和后來(lái)經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng),，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好,，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了,。直至后來(lái)選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,，已近年底了！

b、新客戶拓展速度太慢,，且客戶質(zhì)量差,；

c、公司服務(wù)滯后,，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場(chǎng),，同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心,；

2、新客戶開放面,，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶,，但是離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶,，銷量也很一般,。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量,。俗話說(shuō)“選擇比努力重要”,，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò),、配送能力,、配合度、投入意識(shí)”等,，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量,。

3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年,，這三年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做到“重點(diǎn)抓,、抓重點(diǎn)”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中,，最終于20xx年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng)，通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn),，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ),。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，20xx年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展,、組織協(xié)調(diào),、管理等各方面都有了很大的提升，同時(shí)也存在著許多不足之處,。

1,、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了；

2,、學(xué)習(xí)能力,、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了,；

3、處理應(yīng)急問(wèn)題,、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了,；

4、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升,；

5,、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升。

1,、平邑市場(chǎng)

雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,，但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些,，還是有一定市場(chǎng)的,，況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明，經(jīng)銷商開發(fā)的.特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的,。在淡季到來(lái)之前,，由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位,，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了,。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng),，而且廠家支持力度挺大的,，對(duì)我們更是淡化了。

2,、泗水市場(chǎng)

雖然經(jīng)銷商的人品有問(wèn)題,，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素,，后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng),，并且市場(chǎng)反應(yīng)很好。失誤之處在于沒(méi)有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商,，以至后來(lái)管控失衡,，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣,。關(guān)鍵是在于我個(gè)人的手腕不夠硬,，對(duì)事情的預(yù)見性不足，反映不夠快,。

3,、滕州市場(chǎng)

滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市?chǎng)嚴(yán)重下滑,。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：

1）沒(méi)有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng)，對(duì)廠家過(guò)于依賴,；

2）沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充,；

3）整個(gè)xx年我走訪的新客戶中，有xx多個(gè)意向都很強(qiáng)烈,，且有大部分都來(lái)公司考察了,。但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位,，自己信心也不足，浪費(fèi)了大好的資源,！

由于以前我們對(duì)于市場(chǎng)的把握和費(fèi)用的管控不力,，導(dǎo)致了20xx年以前的市場(chǎng)都遺留有費(fèi)用矛盾的問(wèn)題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,，以“和諧發(fā)展”為原則,，采取“一地一策”的方針，針對(duì)不同市場(chǎng)各個(gè)解決,。

2,、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費(fèi)用作為酒水款使用,，自行銷售,；

3、泗水：同滕州

4,、嶧城：尚未解決

通過(guò)以上方式對(duì)各市場(chǎng)問(wèn)題逐一解決,，雖然前期有些阻力，后來(lái)也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn),，徹底解決了以前那種對(duì)廠家過(guò)于依賴的心理,。

根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來(lái)的市場(chǎng)狀況，我們一直都在摸索著一條運(yùn)作市場(chǎng)的捷徑,，真正體現(xiàn)“辦事處加經(jīng)銷商”運(yùn)作的功效,，但必須符合以下條件：

1、市場(chǎng)環(huán)境要好,，即使不是太好但也不能太差,，比如地方保護(hù)過(guò)于嚴(yán)重、地方就太強(qiáng)等,；

2,、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比如“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò),、配送,、配合度”等；

辦事處運(yùn)作的具體事宜：

1,、管理辦事處化,，人員本土化；

2,、產(chǎn)品大眾化,，主要定位為中檔消費(fèi)人群；

3,、運(yùn)作渠道化,、個(gè)性化，以流通渠道為主,，重點(diǎn)操作大客戶,；

4、重點(diǎn)扶持一級(jí)商,，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用,；

2）完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性,；

3）集中優(yōu)勢(shì)資源聚焦樣板市場(chǎng),；

4）注重品牌形象的塑造。

總之20xx年的功也好過(guò)也好,，都已成為歷史,，迎接我們的將是嶄新的20xx年，站在xx年的門檻上,，我們看到的是希望,、是豐收和碩果累累！

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公司銷售年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十

一年即將過(guò)去,，在這一年的銷售工作中,，我收獲了很多經(jīng)驗(yàn)，也獲得了很多知識(shí)和道理,，銷售這個(gè)工作,，在很多人聽來(lái)可能不太好做，但是,，只要我們用心去做,，就一定能有出色的成績(jī)。我們做銷售的目的就是吸引別人來(lái)我們這里,，多多的獲得客源,，讓我們的業(yè)績(jī)逐步擴(kuò)大,。提高銷量，把工作做的更好,。下面是我的總結(jié)：

在20xx年當(dāng)中,，堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí),、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象,、品牌的形象,，在各媒體廣告里如;廣播之聲、報(bào)刊雜志等,，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬(wàn)余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),、銷售部運(yùn)行制度,、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。

從銷量上看,，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績(jī)的確很不理想,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：

缺乏主動(dòng)性,，懶散,，也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng)。

銷售顧問(wèn)最基本的客戶留資率,、基盤客戶,、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里,，總共八個(gè)銷售顧問(wèn)一天拜訪的客戶量20余個(gè),，手中的意向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問(wèn)的基盤客戶是非常少的,，每次搞活動(dòng)邀約客戶,、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行,。

銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤,。

銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下,、頑固不化惡習(xí)很多,、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象,、素質(zhì)還有待提高,。

公司銷售年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十一

即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終，我對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

1,、我是2月份到公司的,，x月份，我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷售助理,，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,，我是沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到國(guó)內(nèi)部之后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊盡我本職,，擔(dān)任期間,，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí)，從接單到發(fā)完貨,，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物,。確保貨物數(shù)量正確,，不受損！但我也有做得不好的地方,，比如在與客戶的溝通中,，我不能很快的回復(fù)客戶的問(wèn)題，不過(guò)請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后,，后來(lái)慢慢的我可以清楚,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,！

2、自x月份月底到現(xiàn)在,，承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛,，我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)任后勤！這幾個(gè)月我完成的情況大概如下：

1）財(cái)務(wù)方面,，我天天都做好日記賬,，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄！上交總公司,、應(yīng)收賬款,，我把好關(guān)、督促銷售員及時(shí)收回賬款,！財(cái)務(wù)方面,，因?yàn)橹皼](méi)接觸過(guò),、還是有很多地方不懂,、但是我會(huì)虛心討教，把工作做得更出色,！

2）至于倉(cāng)庫(kù)的治理,，天天認(rèn)真登記出庫(kù)情況，鋪貨登記,！庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨,，但有時(shí)因?yàn)槭韬觯銕?kù)存訂貨,、造成斷貨的現(xiàn)象,，這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心、避免再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生,！

4）認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作,，協(xié)助上司交代完成的工作,！

3、以下是存在的.問(wèn)題：

1）總公司倉(cāng)庫(kù)希望能把嚴(yán)點(diǎn),，,、自辦事處開辦以來(lái)，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò),、已經(jīng)提議多次了,、后來(lái)稍微了有了好轉(zhuǎn)、但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤,，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào),！

2）返修貨不及時(shí)、給客戶留下不好的印象,、感覺我們的售后服務(wù)做得不到位,！客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少,。北京辦事處是今年x月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有105個(gè),，加上沒(méi)有記錄的概括為20個(gè),，6個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量20個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好,。

以上是我的總結(jié)、有不對(duì)之處,，還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn),！

公司銷售年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十二

20xx公司，領(lǐng)導(dǎo)：徐領(lǐng)導(dǎo),，趙領(lǐng)導(dǎo),。同事：小于，小鄭,。20xx公司就像是一個(gè)家一樣,。給人家一樣的溫暖，多了一份人情味,，少了一份世故和冷漠,。

1、工作伊始,，對(duì)專業(yè)知識(shí)進(jìn)行了解和學(xué)習(xí),。如銅的各國(guó)牌號(hào)，材質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),。

2,、前兩個(gè)月，在網(wǎng)上尋找客戶,，如汽車散熱器,，開關(guān)彈片，led支架,，沖壓端子,，插片，高頻加熱設(shè)備,，互感器,，五金機(jī)械，等等產(chǎn)品的生產(chǎn)商,，然后摘錄下來(lái),，登記成表。

3,、打電話,。尋找表中可能會(huì)用銅帶的客戶，給他們打電話,，詢問(wèn)他們的情況,。看用什么材質(zhì),，什么型號(hào),，什么狀態(tài)的銅帶，有多少用量,，記得留下他們的聯(lián)系方式,，如：qq。

4,、后兩個(gè)月,，領(lǐng)導(dǎo)把一些客戶交到我的手中。有駿業(yè),，萬(wàn)安達(dá),，正標(biāo),，安卡,，鵬得五金，廣隆,，靈龍,。我負(fù)責(zé)這些客戶的溝通。包括催貨,，發(fā)貨(發(fā)貨時(shí)檢查一下),，確認(rèn)貨到?jīng)]貨,，客戶的一些問(wèn)題和領(lǐng)導(dǎo)反映。

5,、還有一些其他工作,，如：記每天銅價(jià)，網(wǎng)上宣傳,。

1,、對(duì)自己的對(duì)自己的崗位有了初步的認(rèn)識(shí)。我現(xiàn)在的工作就是做好領(lǐng)導(dǎo)的篩子,。給他挑選有潛力的客戶,。并且做好公司與客戶之間的溝通。

2,、看到小于的工作狀態(tài),，使我感觸很多。覺得她做什么事都是一把好手,。做任何事都很認(rèn)真,。也讓我明白了，文員不是簡(jiǎn)單的往凳子上一坐,，聽聽電話,，發(fā)發(fā)文件就可以，需要的是眼活手快,、會(huì)寫能跑,。因此，今后我要加強(qiáng)這方面的鍛煉與學(xué)習(xí)向小于看齊,。

3、以往自己有點(diǎn)懶,，兩耳不聞窗外事,。經(jīng)過(guò)同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助，自己漸漸的適應(yīng)了新的工作環(huán)境,，也學(xué)到了學(xué)校書本上沒(méi)有的知識(shí)--與同事相處的方法和積極地工作態(tài)度,。也學(xué)會(huì)了主動(dòng)與同事交流，聽取同事對(duì)自己的批評(píng)和建議,。

這四個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我收獲很多,。

1、每次發(fā)過(guò)傳真后,，過(guò)三五分鐘都要打電話跟本人確認(rèn)她收到?jīng)]有,。隨時(shí)跟進(jìn)客戶的貨出來(lái)沒(méi)有，什么時(shí)候發(fā),，貨到了沒(méi)有,。這些教會(huì)了我做事,，做人都要有責(zé)任心,。對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé),，對(duì)客戶負(fù)責(zé),。這樣別人才能更信任你。

2,、對(duì)于一些敏感客戶,，說(shuō)話要注意措辭,，語(yǔ)氣,。由于我現(xiàn)在對(duì)公司情況不是特別清楚，加上也沒(méi)有打電話的經(jīng)驗(yàn),。說(shuō)話記得要嚴(yán)謹(jǐn),。所以我學(xué)會(huì)了多聽多學(xué)。聽小于,，領(lǐng)導(dǎo)是怎么和客戶談的,。他們?cè)趺凑劷黄冢剠R款,。他們?cè)趺刺幚砜蛻舻膯?wèn)題,。只有多聽多學(xué)才能進(jìn)步。

3,、有的時(shí)候我太過(guò)專注做自己的事,，有時(shí)也不是太專注，是沒(méi)有聽別人講電話的習(xí)慣,。所以有時(shí)小于,，領(lǐng)導(dǎo)他們打電話自己也不是很注意。所以會(huì)有這情況出現(xiàn)“我剛才打電話你沒(méi)聽見嗎?”,。所以我又學(xué)會(huì)了,，當(dāng)辦公室來(lái)電話時(shí)，我放下手里的工作,，聽聽有什么事,。這不是什么壞習(xí)慣,，因?yàn)榇蠹业墓ぷ鞫际窍⑾⑾嚓P(guān)的,，都有聯(lián)系,。所以很有可能他們打電話的內(nèi)容會(huì)涉及到自己的工作。

4,、剛開始時(shí),，接電話總是忘問(wèn)對(duì)方是誰(shuí)，以致于后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn),，誰(shuí)打來(lái)的,，或是要回電話都不知道給誰(shuí)回。所以接電話也是要學(xué)習(xí)的,。誰(shuí)打來(lái)的',，打誰(shuí)，有什么事,，有什么聯(lián)系方式都是要記錄的,。

5、學(xué)會(huì)了做付款通知,，材質(zhì)報(bào)告,，小于也在不不厭其煩的給我檢查，糾正,。也都會(huì)了我如果做合同,，銷合用。學(xué)會(huì)了看sgs報(bào)告,。

催貨,，等和小于溝通?？蛻粲惺裁磫?wèn)題或需要和領(lǐng)導(dǎo)溝通,。

7、對(duì)每個(gè)客戶的聯(lián)系人,，付款方式,，訂的什么貨，交期什么時(shí)候,，貨路上需要多少天都要有印象,。

8、學(xué)會(huì)了對(duì)事情要有統(tǒng)籌安排,。哪天做什么事,，都要有規(guī)劃。

9,、和同事相處的都很開心,，最大的收獲就是得到了同事的幫助，和同事相處融洽，收獲了好朋友,。

趙領(lǐng)導(dǎo)給我們講過(guò)一個(gè)故事,，說(shuō)有一老板讓他的下屬去菜市場(chǎng)看看土豆多少錢他回來(lái)了說(shuō)1塊錢一斤。老板問(wèn)他,，土豆還有多少貨啊,，豆角多少錢一斤啊?他答不上來(lái)了。

通過(guò)這個(gè)故事,，我就知道我的工作能力還差得遠(yuǎn)呢,。我要了解的永遠(yuǎn)不是一個(gè)點(diǎn)，而是一個(gè)面,。我要能舉一反三的想到很多問(wèn)題,，因?yàn)槲业墓ぷ髀氊?zé)是助理，所以我更要把領(lǐng)導(dǎo)需要用到的一切信息都搜集齊全,。

經(jīng)過(guò)四個(gè)月的實(shí)習(xí),，收獲良多，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自己的不足,。

公司銷售年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十三

馬上就要過(guò)年了,，一年的工作也要告一段落了。在結(jié)束一年的工作之前,，一點(diǎn)要把明年的工作計(jì)劃和今年的年終總結(jié)總結(jié)出來(lái),，這樣的話，才會(huì)做到心中有數(shù),，才會(huì)過(guò)一個(gè)令人欣慰,、踏實(shí)的年。

在公司工作了已經(jīng)有幾年了,，在公司工作的也是很順利,，公司的一切情況我基本都能夠了解的差不多，所以我的工作計(jì)劃和年終總結(jié)寫的很上手,、很簡(jiǎn)單,。

1、要有突破和亮點(diǎn)突破,，一般可以從今年存在的主要問(wèn)題著手,，今年的主要問(wèn)題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里,，要集中精力抓一個(gè)問(wèn)題,，雖然一個(gè)市場(chǎng)問(wèn)題可能是成千上萬(wàn)，但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì)迎刃而解,。通過(guò)正確的方法,、嚴(yán)密思維,、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)和亮點(diǎn)。

市場(chǎng),、銷量,、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個(gè)主要問(wèn)題,，上一個(gè)臺(tái)階,，而且是說(shuō)到做到了,，第二年你再寫這樣的報(bào)告,，領(lǐng)導(dǎo)就相信你，就能得到應(yīng)有的支持,。這樣的市場(chǎng)年終總結(jié)報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報(bào)告,，也是實(shí)效性的報(bào)告。

2,、要全面,。將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo),。將任務(wù)落實(shí)到人（經(jīng)銷商和對(duì)應(yīng)的銷售人員）,，對(duì)各種資源進(jìn)行合理的配置。用表格,、數(shù)據(jù)說(shuō)明,，力求仔細(xì)、認(rèn)真,、全面,、準(zhǔn)確?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿?xì)說(shuō)明,，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的,，那么在報(bào)告里只要把簡(jiǎn)要的打算,、主要的思路表現(xiàn)出來(lái)就可以了。

3,、要到位,。目標(biāo)需要有措施的支持，通過(guò)什么措施,、配置什么資源,，達(dá)成什么目標(biāo)。先落實(shí)有把握的目標(biāo),，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說(shuō)明,，不能混為一談,，否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí)、不到位,、不放心的感覺,，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí),。

1,、特別說(shuō)明。若是成功的經(jīng)驗(yàn),，對(duì)公司其它市場(chǎng)有指導(dǎo)意義的,，需要簡(jiǎn)潔、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn),可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場(chǎng)推廣,。若是區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問(wèn)題,，需要對(duì)不足之處和問(wèn)題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問(wèn)題,、銷售隊(duì)伍問(wèn)題,、新產(chǎn)品開發(fā)問(wèn)題、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問(wèn)題等,，要找出問(wèn)題的根本性原因,，分析清楚問(wèn)題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到,，差幾成,。

2、情況概述,?？陀^地表述任務(wù)完成情況,取得的成績(jī),要用數(shù)據(jù)說(shuō)話?？爝^(guò)年了,，公司又將迎來(lái)新的一年了，各公司都開始在做銷售年終報(bào)告了,，分享年終銷售總結(jié),！

比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實(shí)際完成了銷售任務(wù)多少,，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少,，達(dá)到人均消費(fèi)者多少，與去年相比增長(zhǎng)率是多少,，各項(xiàng)經(jīng)用開支多少,，完成利潤(rùn)多少。市場(chǎng)占有率多少,，與去年相比增長(zhǎng)了多少,，產(chǎn)品見貨率多少,，是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何,，a類,、b類、c類各有幾家,，銷售隊(duì)伍情況如何等等,。只報(bào)大賬和特別需要說(shuō)明的數(shù)據(jù)，不需報(bào)細(xì)賬,，否則成了數(shù)據(jù)分析報(bào)表,。

3、簡(jiǎn)要分析,。針對(duì)上述的事實(shí)（數(shù)據(jù)）,，簡(jiǎn)要分析其原因,，是行業(yè)形勢(shì),、競(jìng)品原因、公司政策,、還是其它原因所致,。

公司在過(guò)去一年的銷售狀況不是很好，沒(méi)有取得年初的預(yù)期效果,，我總結(jié)的原因就是金融危機(jī)的到來(lái),，使我們的公司合作伙伴大量的減少了，而公司的財(cái)務(wù)狀況也不是很好,，這就導(dǎo)致了公司今年業(yè)績(jī)的止步不前,。

不過(guò)相信隨著我們對(duì)公司的危機(jī)了解和解決方法的出爐，我相信我們公司在來(lái)年會(huì)取得進(jìn)步的`,，這就是我們的信心所在,，我知道公司的明天會(huì)更好的！

公司銷售年終總結(jié)及明年計(jì)劃篇十四

時(shí)間過(guò)得很快,，馬上就要迎來(lái)春節(jié),，在此將工作總結(jié)作如下：

我把進(jìn)店的.顧客分為兩種：

1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示,，安排好人手更好的為公司的促銷活動(dòng)提升銷售。

2,、定期及及時(shí)的做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最新促銷活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集,，第一時(shí)間反映到公司總部。

3,、做好會(huì)員基本資料的整理及定期跟蹤,，維護(hù)老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向,，及時(shí)向店內(nèi)的會(huì)員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息,。

4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動(dòng)產(chǎn)品的庫(kù)存,，確保隨時(shí)有貨,。

店員除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外,，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購(gòu)買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：

1,、推薦時(shí)要有信心,，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心,，才能讓顧客對(duì)服裝有信任,。

2、適合于顧客的推薦,。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí),，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝,。

3,、配合手勢(shì)向顧客推薦。

4,、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征，如功能,、設(shè)計(jì),、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí),，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征,。

5、把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時(shí),，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,，以便適時(shí)地促成銷售,。

6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí),，要比較各類服裝的不同,，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧,，重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性,，對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能,、質(zhì)量,、價(jià)格等因素，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”,，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念,，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),。

重點(diǎn)銷售有下列原則：

1、從穿著時(shí)間,、穿著場(chǎng)合,、穿著對(duì)象、穿著目的方面做好購(gòu)買參謀,，有利于銷售成功,。

2,、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短,。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚,，內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開,。

3,、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,，隨機(jī)應(yīng)變,，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”,，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言,。依銷售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,，做到因人而宜,。

4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài),、了解時(shí)尚的先鋒,，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì),。

認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，善待每一位同事,，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展,。同時(shí)認(rèn)真的計(jì)劃、學(xué)習(xí)知識(shí),、提高銷售技能,，用工作的實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論產(chǎn)品知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任,，我一定會(huì)積極主動(dòng)，充滿熱情,，用更加積極的心態(tài)去工作,。