計劃可以幫助我們提前預設各種情況，做好相應的準備。在制定計劃時,，要充分考慮到時間,、資源和能力的限制,。計劃的范文如下,，你可以參考其中的思路和表達方式。

銷售年終總結及明年計劃篇一

時光荏苒,，20__年很快就要過去了，回首過去的一年,，內心不禁感慨萬千……回首望望走過的一年,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。

感謝公司給我提供這個成長的平臺,，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步,，慢慢的提升自身的素質與才能,，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,，使我懂得了很多,，領導對我的支持與關愛,，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手,，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階,，在工作上,，圍繞公司的中心工作，對照相關標準,，嚴以律己,，較好的完成各項工作任務。

在沒有進公司之前我是一個沒有銷售經驗缺乏專業(yè)知識的人,，僅憑對銷售的熱情，到公司之后,，一切以零開始,，一邊學習產品知識，結合銷售學習,，通過不斷學習和努力,，收取同行之間的信息和積累市場經驗;轉眼20__即逝，不知不覺中,，我在本公司做領班兼外采已經快2年了,。

這段時間，在公司領導的關心支持下,，我認真以崗位職責要求,，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學習,，開括創(chuàng)新,，扎實工作，轉變思想,，積極投入到實踐中去,。

銷售年終總結及明年計劃篇二

時間過得真快，轉眼間2021年已經結束,，我很榮幸能進入xx店這個大家庭,，在這x年的時間里我也學會了很多知識，讓我感覺到做每件事只要用心去學一定會成功!在新年年初,，回顧xx的工作,，具體總結如下：

1、負責倉庫各種產品及配件的入庫,、出庫等工作,，日常衛(wèi)生和發(fā)貨工作,。

2、做到對倉庫配件動點,、定期盤點,，做好帳、卡,、貨物相符,，保證帳目日清月結，一目了然，每月協(xié)助財務做好盤點工作,。

3,、嚴格把好驗收關、按訂單的要求,，對已到貨物應立即進行外觀質量、數量和質量檢驗,，并做好相關記錄,。

4、合理做好產品進出庫,。出庫單必須有領領料人簽字,，采用貨位編號，做到先進先出,、產品堆放整齊,、擺設合理。

5,、做到對倉庫產品狀況有明確標示,。一切憑有效憑證及時辦理相關手續(xù)，不會隨意操作,。

6,、定期向備件主管反饋庫存產品情況。如有長期積壓,、質量損壞,、等問題，及時反饋并協(xié)助領導妥善處理,。

7,、配合好臨時顧客的需求。當接到臨時顧客的訂貨清單,，認真做好備貨工作,，如要及時發(fā)貨的客戶，做好每個發(fā)貨客戶的協(xié)調工作，不能及時發(fā)放的產品,，會及時和服務顧問溝通,，以取得客戶的理解。

8,、做好每天的x工作,，對倉庫產品做好防潮、防火,、防盜的工作,。整理、整頓,、清掃,、清潔、素養(yǎng),，一個不漏,。

9、做好各種入庫產品型號的分類,，包括配件和專用工具,。

總之一年來干了一些工作，也取得一些成績,，但有些欠缺的地方，在新的一年里我一定繼續(xù)努力工作,。

二,、

1、盡快進入角色,，開展工作;對公司,，產品，客戶及市場,，還有既有銷售模式進行充分了解,。

2、配合負責人初步制定老產品市場鞏固和新產品市場拓展的計劃并執(zhí)行,。

3,、搭建銷售部框架，制定基本制度及流程,。

4,、做好培訓工作，組織好,，協(xié)調好,，達到理想效果培訓(這是初期計劃，詳細培訓計劃將根據實際情況適當調整),、培訓目標,。要讓業(yè)務人員了解公司的產品,，業(yè)績，賣點,，基本銷售模式,，行業(yè)情況，公司的管理制度,，怎么開展業(yè)務等一些基本知識,，組成為一個有戰(zhàn)斗力的團隊。

以上為本人的工作總結,，在以后的工作中我會努力做到最好,，請公司領導批評指正。

銷售年終總結及明年計劃篇三

計劃書一開頭便應對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概述,，計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內容,，內容目錄應附在計劃概要之后。

二,、市場營銷現(xiàn)狀,。

計劃的這個部分負責提供與市場、產品,、競爭,、配銷和宏觀環(huán)境有關的背景資料。

1,、市場情勢,。

應提供關于所服務的市場的資料，市場的規(guī)模與增長取決于過去幾年的總額,，并按市場細分地區(qū)細分來分別列出,，而且還應列出有關顧客需求、觀念和購買行為的趨勢,。

2,、產品情勢。

應列出過去幾年來產品線中各主要產品的銷售量,、價格,、差益額和純利潤的資料。

3,、競爭情勢,。

主要應辨明主要的競爭者并就他們的規(guī)模、目標,、市場占有率,、產品質量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。

4,、宏觀環(huán)境情勢,。

應闡明影響房地產未來的重要的宏觀環(huán)境趨勢，即人口的,、經濟的,、技術的、政治法律的,、社會文化的趨向,。

三、機會與問題分析,。

應以描述市場營銷現(xiàn)狀資料為基礎,，找出主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢與劣勢和整個營銷期間內公司在此方案中面臨的問題等,。

經理應找出公司所面臨的主要機會與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來的因素,。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動，應把機會和挑戰(zhàn)分出輕重急緩,，以便使其中之重要者能受到特別的關注,。

只要按照上面的銷售計劃來工作，即使不能夠回到前幾年銷售高峰的時候,，也會回到一個不錯的境界,，因為我們是根據我們最實際的情況來工作的，這樣我們的銷售工作才會做到最好,。相信我們的國家經濟一定會很快的恢復過來,，而我們的房地產市場一定會恢復繁榮!

銷售年終總結及明年計劃篇四

我到某公司主要負責市場開發(fā)和業(yè)務方面的工作一年來，我已經完全的融入到了這個集體里,。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了,，在下一年里要從以下幾方面入手：

首先要降低成本,，應該采取的主要措施有：

進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商,，進行價格,、質量比較，選擇質量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約,，節(jié)省開支,、避免浪費，工程方案設計要合理;內部消耗降低,，日常費用開支,、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張,、車輛開支要節(jié)儉等問題,。

其次也是最重要的部分——培養(yǎng)意識。

服務意識的加強,、競爭意識的樹立,、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務為主的公司,，可以借助服務去贏得市場,，贏得用戶的信任。同事之間,，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在,，自己業(yè)務水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰,。近幾年,，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻,。

業(yè)務水平和員工素質的提高至關重要,，關系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象,。只有具有一支高素質,、技術水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步、有發(fā)展,。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施,。

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施,。

銷售部利潤主要有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網校等和計算機產業(yè)相關的業(yè)務,。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占,。

針對家庭用戶加大宣傳力度,，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案,，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場,，爭取獲得更大的利潤,。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時,、售后服務一定要好,，讓客戶信任我們,、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標,，某萬元,，純利潤某萬元。其中：打字復印某萬元,，網校某萬元,，計算機某萬元，電腦耗材及配件某萬元,，其他：某萬元,，人員工資某萬元。

二,、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施,。

客服部利潤主要七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。20__年我們被授權為某電腦授權維修站;某打印機連鎖維修站,，所以說今年主要目標是客戶服務部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化、標準化,，實現(xiàn)自給自足,，為來年服務市場打下堅實的基礎。

能夠完成的利潤指標,，利潤某萬元,。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施,。

工程部利潤主要計算機網絡工程;無線網絡工程,。由于本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來的利潤點,，便于計算機網絡工程的順利開展,，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應的業(yè)務工作,。

今年主要目標也是利潤的增長點-無線網,，和一部分的上網費預計利潤在某萬元;單機多用戶系統(tǒng)、集團電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤某萬元;多功能電子教室,、多媒體會議室某萬元;其余網絡工程部分某萬元;新業(yè)務部分某萬元;電腦部分某萬元,，人員工資某—某萬元,，能夠完成的利潤指標，利潤某萬元,。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質量,，建立完善的工程驗收制度,，由客戶服務部監(jiān)督、驗收,，這樣可以激勵工程部提高工程質量,，從而更好的樹立公司形象。

四,、在管理上下大力度,。

嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率,、服務意識上上一個層次,，樹立公司在社會上的形象。

對那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

五,、要建立一個比較完善,、健全的管理運行體系。

1,、從方案的設計,、施工、驗收,、到工程的培訓這一流程必須嚴格,、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則,。

2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制,、和比較完備的設備維修收費制度,，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業(yè)單位,、委辦變成我們長期客戶,。

3、對大型客戶要進行定期回訪,，進行免費技術支持,，建立一個比較友好的客戶關系。要利用各種手段,、媒體,，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執(zhí)行,。

4,、服務,、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少,、電腦利潤越做越薄,、競爭越來越激烈，我們可以從服務,、維修創(chuàng)造利潤,，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等,。

以上是我的述職報告,，我會努力配合各個部門制定的利潤指標，請各位領導和在座的每位員工進行監(jiān)督,。

銷售年終總結及明年計劃篇五

歲末年終做一個總結,，為明年制定新的工作計劃，本文是本站小編為大家整理的銷售年終總結范文明年計劃,，僅供參考,。

轉眼間，xx年已成為歷史,，但我們仍然記得去年激烈的競爭,。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化,。市場總監(jiān),、銷售經理、區(qū)域經理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場，大家已經真的地感受到市場的殘酷,，坐以只能待毖,。總結是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識,。

一,、任務完成情況。

今年實際完成銷售量為5000萬,，其中一車間球閥20xx萬,，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標,。

球閥常規(guī)產品比去年有所下降,，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常,，oem增長較快,，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想,。

二,、客戶反映較多的情況。

對于我們生產銷售型企業(yè)來說,，質量和服務就是我們的生命,，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1,、質量狀況：質量不穩(wěn)定，退,、換貨情況較多,。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質量問題接二連三,，客戶怨聲載道。

2,、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔，油漆顏色出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象,。

3,、交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶,，如xxx、xxx,、xxx等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨，同樣的運輸工具,，今天和昨天不一樣的價,。

5,、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解,，xxx,、xxx等人均有提到這類問題。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6、報價問題：因公司內部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

三,、銷售中的問題。

經過近兩年的磨合,，銷售部已經融合成一支精干,、團結、上進的隊伍,。團隊有分工,，有合作，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練，都能獨當一面,，而且工作中的問題善于總結,、歸納，找到合理的解決方法,，xxx在這方面做得尤其突出,。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚光大，但問題方面也不少,。

1,、人員工作熱情不高，自主性不強,。上班聊天,、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低,，導致心理不平衡。

2,、組織紀律意識淡薄，上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度,，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理,，而且公司領導要出面制止。

3,、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務,，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念,。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠,，比如貨物的包裝、清晰的標記,，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等,。

4,、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費,，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期,。

5,、銷售、生產,、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。

6,、技術支持不順,，標書圖紙、銷售用圖紙短缺,。

7,、部門責任不清，本未倒置,，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶,。以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

四,、關于公司管理的想法。

我們雙達公司經過這兩年的發(fā)展,，已擁有先進的硬件設施,，完善的組織結構，生產管理也進步明顯,，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣,。應該說，只要我們戰(zhàn)略得當,，戰(zhàn)術得當,，用人得當，前景將是非常美好的,。

“管理出效益”,，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎,，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說,，卡天天打,，可是遲到、早退的沒有處罰,，加班的也沒有獎勵,，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息,、縱容，長此以往,，公司利益必然受損,。

過程決定結果，細節(jié)決定成敗,。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法,、方案，有很宏偉的計劃,，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表,，成本核算等,，開會時一遍又一遍的說,，可就是沒有結果，為什么?這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

4)公平激勵建立一只和諧的團隊,，調動員工的積極性,、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產生矛盾,，工作之間不配合,，上班沒有積極性。就我的個人看法,，我認為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門,，認可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調整,，畢竟失去一位員工的損失太大了,。

銷售目標：

初步設想xx年在上一年的基礎上增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右,，其他2500萬左右,。這一具體目標的制定希望公司老板能結合實際，綜合各方面條件和意見制定,，并在銷售人員中大張旗鼓的提出,。為什么要明確的提出銷售任務呢?因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產生動力,。

銷售策略：

1,、辦事處為重點，大客戶為中心,，在保持合理增幅前提下,，重點推廣“雙達”品牌。長遠看來,，我們最后依靠的對象是在“雙達”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶,，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此,，xx年要有一個合理的價格體系,，辦事處、大客戶,、散戶,、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100,，小客戶105,，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn),，特別是那些推廣雙達品牌的辦事處,，一定要給他們合理的保護，給他們周到的服務,，這樣他們才能盡力為雙達推廣,。

2、售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通,，了解他們的需求,，了解他們的銷售情況，特別對待,，多開綠燈,，讓客戶覺得雙達很重視他們，而且服務也很好,。定期安排區(qū)域經理走訪,，加深了解增加信任,。

3、擴展銷售途徑,，嘗試直銷,。閥門行業(yè)的進入門檻很低，通用閥門價格戰(zhàn)已進入白熱化,，微利時代已經來臨,。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷,。這條路資金上或許有風險,，但相對較高的利潤可以消除這種風險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了,。

5,、收縮銷售產品線。銷售線太長,，容易讓客戶感覺公司產品不夠專業(yè),，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任。現(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細,，太多產品線可能會失去公司特色,。(這里是指不要外協(xié)太雜的產品如減壓閥、煤氣閥,、軟密封閘閥等),。

銷售部管理：

1,、人員安排,。

d)一人負責外貿跟單、報檢,、出貨并和外貿公司溝通,，包括包裝尺寸、嘜頭等問題,。

e)專人負責客戶接待,，帶領客戶車間參觀并溝通。

f)所有人員都應積極參預客戶報價,，處理銷售中產生的問題,。

2、績效考核銷售部是一支團隊,，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成,，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?，因為我們還要負責銷售前,、銷售中,、銷售后的方方面面事務。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：

a)出勤率銷售部是公司的對外窗口,，它既是公司的對外形象又是內部的風標,，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異,，姑息養(yǎng)奸,，助長這種陋習。b)業(yè)務熟練程度及完成業(yè)務情況業(yè)務熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務知識水平,，以此作為考核內容,，可以促進員工學習、創(chuàng)新,，把銷售部打造成一支學習型的團隊,。

c)工作態(tài)度服務領域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有積極的工作態(tài)度,，熱情的服務意識,，再有多大的能耐也不會對公司產生效益，相反會成為害群之馬,。

3,、培訓培訓是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方式,。一是銷售部不定期內部培訓,，二是請技術部人員為銷售部做培訓。培訓內容包括銷售技巧,、禮儀,、技術等方面。

4,、安裝專業(yè)報價軟件,，提高報價效率，儲存報價結果,，方便以后查找,。以上只是對來年銷售部的初步設想，不夠完整,，也不夠成熟,，最終方案還請各位老總們考慮、定奪,。

對每個企業(yè)來講,銷售都是企業(yè)經營環(huán)節(jié)中必不可少的一個階段,。銷售經理的素質和能力對企業(yè)開展業(yè)務尤為關鍵。本文是銷售經理工作總結及xx年工作計劃的范文,，僅供參考,。xx年銷售經理工作總結及xx年,。

工作計劃范文。

一：

一,、本,。

年度工作總結。

xx年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是今年三月份到公司工作的,，四月份開始組建市場部,，在沒有負責市場部工作以前,，我是沒有銷售經驗的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學習產品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果,。

通過不斷的學習產品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力,，也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來。存在的缺點：

對于xx市場了解的還不夠深入,，對產品的技術問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應,。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓,，指導力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績。

二.部門工作總結,。

在將近一年的時間中,，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識,，良好的售后服務加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是公司xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個,，八個月天的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個,。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應,。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度,，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

三.市場分析,。

現(xiàn)在xx市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產品從產品質量,，功能上屬于上等的產品,。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中,，牽涉問題最多的就是產品的價格,。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶,，價格不是太別重要的問題,，但面對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動,，這樣可以促進銷售人員去銷售。在xx區(qū)域,，我們公司進入市場比較晚,，產品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,，那里的市場競爭相對的來說要比小一點。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好,。

市場是良好的,，形勢是嚴峻的,。可以用這一句話來概括,，在技術發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場,。

四.20xx年工作計劃,。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題,，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

4,、在地區(qū)市建立銷售，服務網點。(建議試行),。

根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程，毀約,，車輛不在家的情況,，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的,。造成時間,，資金上的浪費。

5,、銷售目標,。

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務,，把任務根據具體情況分解到每月,，每周，每日;以每月,，每周,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針,，團隊的建設是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解。

一,、本年度工作總結,。

xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結,。

我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部,，進入公司之后我通過不斷的學習產品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗,，現(xiàn)在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解,。可以清晰,、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，逐漸取得客戶的信任,。所以經過努力，也取得了幾個成功的客戶資源,，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。雖然之前一直在從事銷售的相關工作,，有一定的銷售知識與經驗,，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的,。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓,，指導力度不夠,，影響銷售部的銷售業(yè)績。

二.部門工作總結,。

在將近三個月的時間中,，經過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術,，公司產品的核心競爭優(yōu)勢,，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策,，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句,，使我們公司的產品知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條,，寄出公司宣傳資料三千余封,，不畏嚴寒，在稅務大廳，高新區(qū)各個寫字樓進行陌生拜訪,，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備,。團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準,，與銷售部運行制度,，工作流程，團隊文化等,。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。銷售部是今年十月中旬開始工作的,，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個,，一個月的時間,，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

2)溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應,。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4)新業(yè)務的開拓不夠,，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力還有待提高,。

三.市場分析。

現(xiàn)在太原消費卡市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品,。表面上各家公司之間競爭是激烈的,，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn),。但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力,，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管,，山西省境外商戶的數量與質量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質的客戶資源,，都是其他公司無法比擬的,。

在太原市場上，消費卡產品品牌眾多,，但以我公司雄厚的實力為平臺,，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢,，以及員工鍥而不舍的工作勁頭,，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業(yè)內的第一品牌指日可待,。

市場是良好的,，形勢是嚴峻的。在太原消費卡市場可以用這一句話來概括,，在技術發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把銷售做好,，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會。

年工作計劃,。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設方面,，初步預計明年的銷售人力達到十五人,。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作,。

2)完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出勤,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率,。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題，不斷自我提高的習慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

4)建立新的銷售模式與渠道。

把握好現(xiàn)有的保險公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道,，做好完善的計劃,。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合,。

5)銷售目標,。

今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務,，把任務根據具體情況分解到每月,，每周，每日;以每月,，每周,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。銷售部內部擬定xx年全年業(yè)績指標一千五百萬。我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標,。今后,，在做出一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策,，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷,。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決,，以達到一致的處理意見而后開展工作,。今后，只要我能經?？偨Y經驗教訓,、發(fā)揮特長,、改正缺點，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下,，勤奮工作,，以身作則。我相信,，就一定能有一個更高,、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員,。

xx年我部門工作重心主要放在開拓市場,，選取渠道和團隊建設方面。當下打好xx年公司銷售開門紅的任務迫在眉睫,，我們一定全力以赴,。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針,，團隊的建設,，個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關鍵。

作為銷售部經理,，首先要明確職責,，以下是我對銷售部經理這個職務的理解：職責闡述：

1.依據公司管理制度，制訂銷售部管理細則,，全面計劃和安排本部門工作,。2.管轄本部門內與其他部門之間的合作關系。3.主持制定銷售策略及政策,，協(xié)助業(yè)務執(zhí)行人員順利拓展客戶并進行客戶管理,。4.主持制定完善的銷售管理制度，嚴格獎懲措施,。

5.評定部門內工作人員的資信及業(yè)績表現(xiàn),，并負責內部人員調配。

6.貨款回收管理,。

7.促銷計劃執(zhí)行管理,。

8.審定并組建銷售分部。

9.制定銷售費用預算,，并進行費用使用管理,。

10.制定部門員工培訓計劃、培養(yǎng)銷售管理人員,，為公司儲備人才,。

11.對部門工作過程,、效率及業(yè)績進行支持、服務,、監(jiān)控,、評估、激勵,，并不斷改進和提升,。

近段時期，銷售部在經歷了一個人員小波動后,，在x總的正確指導下,，撤某某大區(qū)，某某區(qū),，集中人員,，有針對性對某某市場開展了市場網絡建設、優(yōu)勢產品推廣,、活動拉動市場等一系列工作,，取得了可喜的成績。現(xiàn)將三個月來,，我對銷售部階段工作所取的成績,、所存在的問題，作一簡單的總結,，并對銷售部下一步工作的開展提幾點看法,。

以下是一組數據。

銷量增長率：%,。

新客戶增長率：%,。

這兩組數據表明：成績是客觀，問題是肯定存在的,，總體上,，銷售部是朝預定目標穩(wěn)步前進的。

那么,，以下對這幾個月的工作做一個小結,。

一.培養(yǎng)并建立了一支熟悉市場運作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團隊。

目前,，銷售部員工共112人,，其中銷售人員96人，管理人員4人,，后勤人員12人,。各人員初到公司時，行銷經歷參差不同,，經過部門多次系統(tǒng)地培訓和實際工作的歷練后,，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的運作的相關流程,。

對銷售人員，銷售部按業(yè)務對象和業(yè)務層次進行了層級劃分,，共分為銷售代表和地區(qū)經理兩個層級,，各層級之間分工協(xié)作，相互監(jiān)督,，既突出了工作的重點,，又能及時防止市場隨時出現(xiàn)的問題，體現(xiàn)出協(xié)作和互補的初衷,。

這支營銷隊伍,，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為公司盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為,。你們是飼料行業(yè)市場精細化運作的生力軍,，是能夠順利啟動市場并進行深度分銷的人力資源保證，是能讓公司逐步走向強大的資本,。

我們起步雖晚,，但我們要跑在前面!

我代表公司感謝你們!

二、團隊凝聚力的增強,，團隊作戰(zhàn)能力的提高,。

1、新員工的逐步增加,，隨著公司市場活動和拉練的開展,，使我們由陌生變?yōu)槭煜ぃ煜ぶg轉換為親密無隙的戰(zhàn)友,，緊密協(xié)作，同甘共苦,，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長,。

2、局部市場銷售小團隊的組建,，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應,，工作中相互協(xié)作，配合默契,，利用小團隊的優(yōu)勢,，有針對性的扶植新老客戶，不斷的開拓為公司開疆拓土,。

3,、由于大家來自五湖四海，初到公司的那種小思想,，小意識還,。

是存在的,，但是隨著逐步的溶入團隊，小思想,，小意識也在逐漸消退,，大家只有一個目標：盡我所能，讓公司強大起來!

三：敢于摸索,，大膽嘗試,，不斷改進新的營銷模式，并且程序化,。

1,、大家來自于不同的企業(yè)，固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固,，行情疲軟,，做市場只體現(xiàn)了一個字：難!在這樣的情況下，銷售部在宋總的大力支持下,，營銷模式嘗試改革,，通過幾次市場活動的拉動，總結出寶貴的經驗,，摸索出了一套集開發(fā)新客戶,，維護老客戶，市場造勢于一體的全新拓展思路,，取得了另整個銷售部甚至整個公司振奮的驕人戰(zhàn)績,。

2、實證的出臺——目標經銷商的大力拜訪——市場造勢——邀請目標經銷商參加活動——活動開展——開發(fā)出了目標經銷商,、維護了老客戶,、市場知名度提高、市場占有率提高,、周邊影響加大,。

3、一系列的成功,，離不開銷售部全體員工的努力,，不斷改進新的營銷模式，使競爭對手無法模仿,，讓我們在市場上所向披靡!

眾人捧柴火焰高!

四,、有法可依、有法必依,、執(zhí)法必嚴,、違法必究，隨著工作進程的不斷深入，我們已經初步地建立了一套適合于公司行銷隊伍及銷售規(guī)劃的管理辦法,，各項辦法正在試運行之中,，我們會不斷更新，逐步完善,。

執(zhí)行力,，是銷售部各項政策和。

規(guī)章制度,。

能順利執(zhí)行的保障,。銷售部已經出臺的銷售部管理制度，是檢驗銷售人員平時工作的天平,，是衡量銷售人員平時工作的標準,。在這個基礎上，首先,，銷售部將出臺《銷售人員考核辦法》,，對不同級別的銷售人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內容也作出具體的要求。

其次,，銷售部將出臺《銷售部業(yè)務管理辦法》,，該辦法在對銷售部進行定位的基礎上，進一步對訂購,、配貨,、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務開展的基本思路等作出細化標準,。獎懲分明,，銷售部還將將出臺《銷售部獎懲條例》，爭取在以后的工作中,，做到“事事有標準,，事事有保障?！?/p>

一,、本年度工作總結。

xx年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結,。

我是今年三月份到公司工作的,，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前,，我是沒有銷售經驗的,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學習產品知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題,，我經常請教經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果,。

通過不斷的學習產品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力,，也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來,。

存在的缺點：

對于xx市場了解的還不夠深入,，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應,。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓,，指導力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績。

二.部門工作總結,。

在將近一年的時間中,，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識,，良好的售后服務加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是公司xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個,，八個月天的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應,。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子,。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

三.市場分析,。

現(xiàn)在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產品從產品質量,，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位,，在本年銷售產品過程中,，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶,，面對小型的客戶,，價格不是太別重要的問題，但面對采購數量比較多時,，客戶對產品的價位時非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售,。在xx區(qū)域,，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,，在開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比小一點,。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好,。

市場是良好的,，形勢是嚴峻的?？梢杂眠@一句話來概括,，在技術發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會,，永遠沒有機會在做這個市場,。

年工作計劃。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做,。

1,、建立一支熟悉業(yè)務,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2,、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題,，不斷自我提高的習慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

4、在地區(qū)市建立銷售,，服務網點,。(建議試行)。

根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程,，毀約，車輛不在家的情況,，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的。造成時間,，資金上的浪費,。

5、銷售目標,。

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據公司下達的銷售任務,，把任務根據具體情況分解到每月，每周,，每日;以每月,，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質,，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

銷售年終總結及明年計劃篇六

轉眼間,，20__年已將過去,，我現(xiàn)在已是某的正式員工?；厥捉荒陙淼墓ぷ?，我已逐漸融入到這個大集體之中。自某年某月份開始在辦事處實習,，7月份在總廠培訓,，至8月份分配到某縣部工作，這段時間內我一直履行業(yè)務職責和義務,，并在辦事處領導帶領下積極開展各項業(yè)務工作,，現(xiàn)根椐近一年來的工作實踐、經驗和教訓,，秉承實事求是的原則,，回顧這段時間的工作歷程：

一、懷揣感恩的心來工作,。

首先要感謝辦事處領導對我個人工作能力的信任,，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在某辦繼續(xù)擔任業(yè)務工作，并分配到某縣部擔任駐某業(yè)務員,，這使我對在某實習期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定,，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞,，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力,。我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中,，我更會努力奮斗以更好的業(yè)務成績來回報辦事處領導的信任,。

再次是感謝某部經理在工作上對我的教導,，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時候,，經理會主動與我進行良好恰當的溝通,，糾正我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務工作能更順利的開展,。

當我們針對某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時,，他也很少以領導者身份自居將事情直接強制執(zhí)行，而是通過講道理并聯(lián)系工作實際案例讓我從中明白原由,，從而使我放棄固執(zhí)的想法,，讓我減少了許多的工作彎路和工作細節(jié)失誤。

在生活上,，部門經理主動幫我聯(lián)系住房,，聯(lián)系取暖用的火爐子，由于某氣候較冷風又大,，高經理也經常打電話叮囑我注意生火安全,，這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫助。

二,、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài),。

1、工作敬業(yè)表現(xiàn),、素質修養(yǎng)逐漸提高,。

第一次接觸什么是愛崗敬業(yè)，什么是要有強烈的責任感和事業(yè)心,，怎樣積極主動認真的學習專業(yè)知識,，工作態(tài)度要端正，要認真負責,。我作為旗縣部的業(yè)務員,，深深地感到肩負的重任，作為某酒業(yè)以及呼市辦事處在某的窗口,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,。熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作,，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤，堅守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質就變的尤為重要,，必須高標準,、高規(guī)格的要求自己，加強自己的業(yè)務技能。

2,、銷售知識,、工作能力和業(yè)務水平的鍛煉。

我今年某月份來到辦事處實習,，系分到餐飲部擔任部門基本業(yè)務工作,，協(xié)助部門經理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作,，我不斷向領導請教,、向同事學習，并從中自己摸索實踐,，盡量在短的時間內理清部門工作,，熟悉了業(yè)務流程，明確工作的程序,、方向，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,。

在8月份正式來辦事處工作后,，我本著“超越自我，追求完美,?！边@一高目標，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成領導分配的各項工作,，并在余限的時間里，通過某客戶引薦和部分政府,、各企事業(yè)單位的領導,、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎,。

由于心里對酒量的抵觸,，在招待時總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學習酒中的文化和學問,，并強制自己練酒量,，在酒桌上向同事、向經理學習說話辦事的方法與技巧!!!這也是我今后的必修課,，一定要在這方面加強鍛煉!

3,、認真、按時,、高效率地完成辦事處領導分配的其它工作,。

為了辦事處工作更全面更順利的進行，以及部門之間的工作協(xié)調關系,，除了做好本職工作之外,，還積極配合其他同事做好工作,。工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內,、份外工作都一視同仁,，對領導安排的工作絲毫不馬虎、怠慢,，在接受任務時,，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求,，力爭在要求的期限內提前完成,，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。

并在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作,，并達到預期的效果，保質保量的完成業(yè)務工作,，同時在工作中學習各個方面的知識,，努力鍛煉自己，經過不懈的努力,，使工作水平有了較長足的進步,。

三、自身能力的欠缺,，日后仍需努力,。

1、自身心態(tài)的不成熟,。

性情很不夠穩(wěn)重,。不管有點什么小事情、小狀況,，都把當時的反應都表現(xiàn)在臉上,，當工作比較順利、達到個人短時間內的預期目標的時候,，我的心態(tài)就會有點跳,，不夠穩(wěn)重，有點忘乎所以,。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺,，做起事情來總是有點慌張，不夠穩(wěn),，但剛畢業(yè)絕對不是理由,，在日后的工作中我會努力克服自己的弱點，讓自己更適合干這份工作!

心態(tài)的耐性還不夠。作為旗縣業(yè)務員相對而言比較孤單,，環(huán)境,、工作流程都顯的有點單調和循規(guī)蹈矩，有些時候就“座”不住了,，總想回呼市轉轉,，整個人也顯得有點頹廢，不夠精神,，然而經過一段時間的磨練和調整,，我現(xiàn)完全可以應對現(xiàn)有的工作任務和工作環(huán)境。

將自己的年少輕狂拋掉,，平淡的對待事情的發(fā)展,，將眼光放得更長遠一些，將目標定得更高一些,，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰(zhàn),，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣,。

2,、工作能力的欠缺。

把握客戶心態(tài)不夠準確,。對已經合作一段時間的經銷商和客戶，我往往會輕信他們,。從經銷商和客戶反饋得到的市場信息,，大多數情況下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度,，沒有作進一步的分析和判斷,。這樣做的后果會由于信息的不準確導致辦事處針對市場的判斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導致工作失誤,。

在工作中我很少動腦筋思考問題,，即使思考了也不夠細致，思維方式比較單一,。很多時候我都是按規(guī)定程序做事,，根據領導的交待辦事，極少動腦琢磨客戶,，琢磨市場,，琢磨導致問題發(fā)生的根本原因。思維方式因為沒有經常對事情周密,、細致的思考和全面的分析,，從而做起事來習慣性變得變的單一。作為業(yè)務員，必須考慮很多東西,，以清晰的思路,，思考事情的每一個細節(jié)，才能正確判斷客戶的真實情況,。

四,、20__年駐某工作計劃。

總結一年來的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，20__年自己計劃在今年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

出處 sevw.cn

1,、切實落實崗位職責,，認真履行本職工作。盡心盡力完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款,，負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù),，積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導，嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度,。

2,、努力做好現(xiàn)有工作的同時，盡快計劃在某尋找有實力,、有關系背景的代理商,，主要做高端的河王、五星等酒水銷售,，以擴大銷售渠道提高業(yè)務銷售成績,。

3、針對餐飲市場作出大力的銷售力度,，爭取把這一薄弱渠道作起來,，并對某銷售市場的二批商維護進行合理適當的整頓，使維護金發(fā)揮更大的效用,。

4,、在今后的工作中，要抓住各種不同的客戶爭取更充分,、更準確的分析,、處理好各項業(yè)務工作，并加強同客戶的交流和溝通,，了解他們的業(yè)務需求,，能夠恰當的地處理好業(yè)務關系，來羸得更多更好的客戶,。

5,、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識,、技能及通過銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質,，并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感,，并積極完成領導交辦的其它工作。

6,、為確保完成全年銷售任務,，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產品市場占有額,。

綜上所述，盡管有了一定的進步,，但在很多方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善,，業(yè)務類客戶資料太少,，這些都有待于在今后的工作中加以改進。我相信通過這近一年的工作實踐,，從中吸取的經驗和教訓,，經過反思反省之后能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善,。

辭舊迎新,，展望20__年，在新的一年里,，我將認真學習各項政策規(guī)章制度,，刻苦學習業(yè)務知識，努力使工作效率全面進入一個新水平,，提高自身的能力水平來努力完成辦事處的銷售任務和目標，為辦事處的發(fā)展做出更大更多的貢獻,，同時希望個人,、辦事處和公司再上一個新的臺階。

銷售年終總結及明年計劃篇七

在2021年的房產銷售工作中,，我將加強自己在專業(yè)技能上的訓練,，為實現(xiàn)2022年的銷售任務打下堅實的基礎。進行銷售技巧為主的技能培訓,，全面提高自身的專業(yè)素質,。確保自己在2022年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團結積極的工作熱情,。

在新的一年中,，我將仔細研究國內及本地房地產市場的變化,，為銷售策略決策提供依據。目前政府已經出臺了調控房地產市場的一系列政策,，對2022年的市場到底會造成多大的影響,，政府是否還會繼續(xù)出臺調控政策，應該如何應對以確保實現(xiàn)2022年的銷售任務,，是我必須關注和加以研究的工作,。

我在2021年的房產銷售工作重點是xx公寓，我將仔細分析可售產品的特性,，挖掘產品賣點,，結合對市場同類產品的研究，為不同的產品分別制定科學合理的銷售計劃和任務目標及詳細的執(zhí)行方案,。

我將結合2021年的銷售經驗及對可售產品的了解,，仔細分析找出有效的目標客戶群。我將通過對工作中的數據進行統(tǒng)計分析,，以總結歸納出完善高效的銷售方法,。

我將按計劃認真執(zhí)行銷售方案，根據銷售情況及市場變化及時調整銷售計劃,，修正銷售執(zhí)行方案,。定期對階段性銷售工作進行總結，對于突然變化的市場情況,，做好預案,，全力確保完成銷售任務。

明年的可售產品中商鋪的所占的比重較大,，這就要求我要具更高的專業(yè)知識做保障,，我將在部門經理與同事的幫助下，進行相關的專業(yè)知識培訓,，使銷售工作達到銷售商鋪的要求,，上升到一個新的高度。

銷售年終總結及明年計劃篇八

為進一步發(fā)展全民健身事業(yè),，廣泛開展全民健身運動,，我們公司大力推進優(yōu)惠政策，也加大了我們的業(yè)務范圍,。下面是我個人的工作總結：

一,、具體工作內容。

(一)深入開展全民健身宣傳教育,。充分利用廣播,、電視、報紙,、網絡等媒體,，擴大全民健身活動影響力,，提高公民科學健身素養(yǎng)。借助“全民健身日”,、重大體育賽事,，倡導健康生活方式，普及科學健身知識,，形成崇尚科學健身的社會氛圍,。

(二)大力發(fā)展城市社區(qū)體育。突出重點,，堅持以社區(qū)體育為基礎,，大力推行全民健身實施計劃。社區(qū)辦要加強對體育工作的組織,，發(fā)揮居民委員會和基層體育組織的作用,，做好社區(qū)體育工作。體育行政部門要給予支持和指導,。

(三)全面發(fā)展婦女,、老年人體育。圍繞“億萬婦女健身和億萬老年人健身”活動,，重視婦女和老年人體質與健康問題,，積極倡導科學、文明健身理念,，推廣適合其特點的體育健身方法,，積極支持他們參加體育健身活動。工作總結注意做好勞動強度較大,、余暇時間較少女職工的體育工作,，加強對老年人體育健身活動的科學指導。

通過與相關部門的合作,，大家對健身都有了高度重視,，也為我們銷售的業(yè)績打下了基礎，但同時我們還要加大跟蹤力度,，落實到實處,。

前期，我們主要是做健身宣傳,、銷售。做健身銷售這一行,，態(tài)度好的人自然能做得好,，因為會員買的是服務的態(tài)度和精神。同時,，在我工作的這段時間李,，我也總結了幾條銷售法則,，如下：1、會員永遠是對的;2,、多聽少講(言多必失),，多問少說(了解需求)，要有針對性;3,、要整理會員資料;進行總結和自我檢討,，設定第二天的工作目標和會員聯(lián)系要守時;4、牢記會員姓名,，賺錢是靠人緣的;5,、用自己的熱情去打動別人;6、養(yǎng)成良好的語言習慣,，注意輕重緩急,。與會員洽談時，主要說明運動健身的好處,，以及當前形成的一種健身文化,。

二、會員卡的推銷有以下幾個核心,。

1,、識別會員需求，抓住會員心靈深處的東西,，如：好的身材不是你想要的嗎,。

2、站在對方的角度來推銷,。

3,、熱門思想匯報真誠是最大的技巧。

4,、發(fā)揮個人優(yōu)勢,。把簡單的招式用到極致就是絕招。

5,、區(qū)別會員的表面理由,。

6、不要太強勢,，對于會員,，通常有三種類型：感動型(大部分會員是這種)，注重服務,，滿意與否;感性,，喜歡不喜歡的主觀感受;理性，以品質價格高低來判斷,。對待不同類型的會員,，要用專業(yè)的知識針對性的進行講解,。

其實，無論是做什么,，想成功,，以上是必不可少的。做健身銷售,，要用心,，同時售后即做顧問時也要用心，這樣才能讓會員滿意,，不會失望,。成功者永不放棄，放棄者絕不成功,。這是我從做健身銷售中領悟的,，但事實上，正如我上面所說,，無論是做什么,，要想成功就不能放棄，一旦放棄就什么都沒有了,，因為成功是有概率的,。

銷售年終總結及明年計劃篇九

時光荏苒，xx年很快就要過去了,，回首過去的一年,，內心不禁感慨萬千……回首望望走過的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績,，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。感謝公司給我提供這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習,，不斷的進步,，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往,，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛,，令我明白到人間的溫情,，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手,，也因為有你們的幫助,，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作,，對照相關標準，嚴以律己,，較好的完成各項工作任務,。

在沒有進公司之前我是一個沒有銷售經驗缺乏專業(yè)知識的人，僅憑對銷售的熱情,，到公司之后,，一切以零開始，一邊學習產品知識,，結合銷售學習,，通過不斷學習和努力，收取同行之間的信息和積累市場經驗,；轉眼xx即逝,，不知不覺中，我在本公司做領班兼外采已經快2年了,。

這段時間,，在公司領導的關心支持下，我認真以崗位職責要求,，以飽滿的熱情投入到工作中去,，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學習，開括創(chuàng)新,，扎實工作,，轉變思想，積極投入到實踐中去,。非常感謝采購部積極支持和領導的支持與關心,，現(xiàn)將這一年是以來的。

工作總結,。

如下：

1,、對市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時,，沒有細心注意天氣突變,，以至于引起一連串的反應，令業(yè)績位能達到最佳狀態(tài),。

2,、一年來我做了一定的工作但跟領導的要求還有不少差距，專柜的紀律管理執(zhí)行力不夠,，影響整個買場形象,。

3、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時候看問題看得不夠通徹,，容易把問題理想化,，容易導致和實質情況產生一些偏差。

1,、銷售工作最基本的會員信息維護,，信息反饋，一些老會員積分轉新卡未轉入等等導致很多顧客未能及時得到一些優(yōu)惠活動信息,。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉新卡,。

2、溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能夠把我們的產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖,，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應,，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識有待加強,。

1,、建立一支熟悉產品，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業(yè)的根本,。

2,、完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法,。

3,、銷售目標：以每月區(qū)域目標，每日的銷售目標分配到個個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質,，公司的指導方針,，團隊的建設是分不開的，提高執(zhí)行力的標準,。

新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于*局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其它同事學習，取長補短,，相互交流好的工作經驗，共同進步,。

銷售年終總結及明年計劃篇十

??為了實現(xiàn)明年的計劃目標,，結合公司和市場實際情況，確定明年幾項工作重點：

??1,、擴大銷售隊伍,，加強業(yè)務培訓。

??人才的引進和培養(yǎng)是最根本的,，也是最核心的,，人才是第一生產力。企業(yè)無人則止,，加大人才的引進大量補充公司的`新鮮血液,。鐵打的營盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫,。在選好人,，用好人，用對人,。加強和公司辦公室人溝通,，多選拔和引進優(yōu)秀銷售人員，利用自己的關系,，整合一部分業(yè)務人員,，利用業(yè)務員轉介紹的策略，多爭取業(yè)務人員,，加大招聘工作的力度,，前期完善公司的人員配置和銷售隊伍的建立。另外市場上去招一些成熟的技術和業(yè)務人員,。自己計劃將工作重點放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上,，一是主要做好幾個榜樣樹立典型，因為榜樣的力量是無窮的,。

??人是有可塑性的,，并且人是有惰性的。對銷售隊伍的知識培訓，專業(yè)知識,、銷售知識的培訓始終不能放松,。培訓對業(yè)務隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓,，對業(yè)務員的心態(tài)塑造是很大的好處,。并且根據業(yè)務人員的發(fā)展，選拔引進培養(yǎng)大區(qū)經理,。業(yè)務人員的積極性才會更高,。

??2、銷售渠道完善,，銷售渠道下沉,。

??為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產品市場占有額。合理有效的分解目標,。

??重點提升省會城市,，省會市場是公司的核心競爭區(qū)，在省會要完善銷售隊伍和銷售渠道,。一方面的人員的配置,，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點區(qū)域,。要在這里樹立公司的榜樣,，并且建立樣板市場。加以克隆復雜,。

??其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務人員為主,，重點尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當放寬,。

??如果業(yè)務人員自己開拓市場,，公司前期從業(yè)務上去扶持，時間上一個月重點培養(yǎng),，后期以技術上進行扶持利用三個月的時間進行維護,。

??3、產品調整,，產品更新,。

??空間。對客戶來講,，也是一樣,?？蛻舨皇琴I產品，而是買利潤,，是買的產品得來的利潤,。追求產品最大利潤的合理分配原則，是唯一不變的法則,。企業(yè)不是福利院,，所以為企業(yè)創(chuàng)造價值最大化，就是管理的最基本要求,。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉變,。

??一個產品的壽命是有限的，不斷的補充新產品,，一方面顯示出公司的實力,，一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤和不適應市場的產品,。結合公司業(yè)務人員專業(yè)素質，產品要往三個有利于方面調整：有利于公司的發(fā)展,、有利于業(yè)務人員的銷售,、有利于客戶的需求。

??產品要體現(xiàn)公司的特色,，走差異化道路,。一方面，要有公司的品牌產品,。一個產品可以打造一個品牌,。所以產品要走精細化道路。

??4,、長期宣傳,，重點促銷。

??5,、自我提高,，快速成長。

??為積極配合銷售,，自己計劃努力學習,。在管理上多學習，在銷售上多研究,。自己在搞好銷售的同時計劃認真學習業(yè)務知識,、管理技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質,，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎,。

銷售年終總結及明年計劃篇十一

轉眼間,，xx年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭,。天氣雖不是特別的嚴寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān),、銷售經理,、區(qū)域經理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場,，大家已經真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖,?？偨Y是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。

一,、任務完成情況,。

今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥20xx萬,，蝶閥1200萬,其他1800萬,，基本完成年初既定目標。

球閥常規(guī)產品比去年有所下降,，偏心半球增長較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快,，但公司自身產品增長不夠理想,，“雙達”品牌增長也不理想。

二,、客戶反映較多的情況,。

對于我們生產銷售型企業(yè)來說，質量和服務就是我們的生命,，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1,、質量狀況：質量不穩(wěn)定,，退、換貨情況較多,。如客戶的球閥,，客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道,。

2,、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔,，油漆顏色出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量,，并給客戶造成很壞的印象,。

3、交貨不及時：生產周期計劃不準,，生產調度不當常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4,、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶，如,、等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨，同樣的運輸工具,，今天和昨天不一樣的價,。

5,、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解，,、等人均有提到這類問題,。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6,、報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三,、銷售中的問題,。

經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干,、團結,、上進的隊伍,。團隊有分工，有合作,，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練,，都能獨當一面,，而且工作中的問題善于總結,、歸納,，找到合理的解決方法，在這方面做得尤其突出,。各相關部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大,，但問題方面也不少,。

1、人員工作熱情不高,，自主性不強,。上班聊天、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低,，導致心理不平衡,。

2、組織紀律意識淡薄,，上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門,，公司應該有適當的考勤制度,，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止,。

3,、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務的理念,。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠,，比如貨物的包裝、清晰的標記,，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等,。

4,、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費,，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期,。

5,、銷售、生產,、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責,。

6,、技術支持不順，標書圖紙,、銷售用圖紙短缺,。

7、部門責任不清,，本未倒置,，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶,。以上問題只是諸多問題中的一小部分,，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

四,、關于公司管理的想法,。

我們雙達公司經過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設施,，完善的組織結構,，生產管理也進步明顯,，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應該說,，只要我們戰(zhàn)略得當,，戰(zhàn)術得當，用人得當,，前景將是非常美好的,。

“管理出效益”，這個準則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠,。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎,，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來說,，卡天天打，可是遲到,、早退的沒有處罰,，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正,，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息,、縱容,，長此以往，公司利益必然受損,。

過程決定結果,，細節(jié)決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過程中,，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法,、方案,，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表,，成本核算等,，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什么?這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

4)公平激勵建立一只和諧的團隊,，調動員工的積極性,、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產生矛盾,，工作之間不配合,，上班沒有積極性。就我的個人看法,，我認為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門,，認可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調整,，畢竟失去一位員工的損失太大了,。

銷售目標：

初步設想xx年在上一年的基礎上增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右,，球閥2800萬左右,，其他2500萬左右。這一具體目標的制定希望公司老板能結合實際,，綜合各方面條件和意見制定,，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務呢?因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向,，且又能給銷售人員增加壓力產生動力,。

銷售策略：

1、辦事處為重點,，大客戶為中心,，在保持合理增幅前提下，重點推廣“雙達”品牌,。長遠看來,，我們最后依靠的對象是在“雙達”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶,，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任,。鑒于此，xx年要有一個合理的價格體系，辦事處,、大客戶,、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度,，如辦事處100,，小客戶105，直接用戶200等比例,。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn),，特別是那些推廣雙達品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護,，給他們周到的服務,，這樣他們才能盡力為雙達推廣。

2,、售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通,，了解他們的需求，了解他們的銷售情況,，特別對待,，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視他們,，而且服務也很好,。定期安排區(qū)域經理走訪，加深了解增加信任,。

3,、擴展銷售途徑，嘗試直銷,。閥門行業(yè)的進入門檻很低,，通用閥門價格戰(zhàn)已進入白熱化，微利時代已經來臨,。公司可以選擇某些資信比較好的,，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險,，但相對較高的利潤可以消除這種風險,，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。

5,、收縮銷售產品線,。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產品不夠專業(yè),，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細,，太多產品線可能會失去公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產品如減壓閥,、煤氣閥,、軟密封閘閥等)。

銷售部管理：

1,、人員安排,。

d)一人負責外貿跟單、報檢,、出貨并和外貿公司溝通,，包括包裝尺寸、嘜頭等問題,。

e)專人負責客戶接待,，帶領客戶車間參觀并溝通。

f)所有人員都應積極參預客戶報價,，處理銷售中產生的問題,。

2、績效考核銷售部是一支團隊,，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成,，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?，因為我們還要負責銷售前,、銷售中、銷售后的方方面面事務,。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：

a)出勤率銷售部是公司的對外窗口,，它既是公司的對外形象又是內部的風標，公司在此方面要堅決,，絕不能因人而異,，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習,。b)業(yè)務熟練程度及完成業(yè)務情況業(yè)務熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務知識水平,，以此作為考核內容，可以促進員工學習,、創(chuàng)新,，把銷售部打造成一支學習型的團隊。

c)工作態(tài)度服務領域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”,，沒有積極的工作態(tài)度,，熱情的服務意識，再有多大的能耐也不會對公司產生效益,，相反會成為害群之馬,。

3,、培訓培訓是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方式,。一是銷售部不定期內部培訓,，二是請技術部人員為銷售部做培訓,。培訓內容包括銷售技巧,、禮儀、技術等方面,。

4,、安裝專業(yè)報價軟件，提高報價效率,，儲存報價結果,，方便以后查找。以上只是對來年銷售部的初步設想,，不夠完整,，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮,、定奪,。

銷售年終總結及明年計劃篇十二

又是一年歷盡風華，又是一年心手相牽,，20__年在不經意間已從身邊滑過,，回首這一年，在領導和同事的支持和幫助下,，我勤奮踏實地完成了本職工作,，也順利完成了領帶交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升,，在公司一年多的時間,，其間有喜樂，也有哀愁,，但更多的是心存感激,，因為在工作中不僅學到了與工作相關的知識、技能與方法,，還領悟了很多如何做人,、怎樣為人處世的道理和態(tài)度，這是比任何東西都寶貴的人生財富,，并將受益終生?，F(xiàn)將全年工作總結如下：

一、全年__公司共計簽約__套,，實現(xiàn)合同價款__億元,，實收房款__億元;共計辦房產證__套;辦理接房手續(xù)__套,。

二、月報表的統(tǒng)計核對與謄寫工作,。

三,、銷售人員每月到位資金的統(tǒng)計與核對。

四,、各種文字,、電子檔案的建立、整理,、完善與錄入工作,。

五、每天帳目的日清月結,。

六,、配合銀行催繳欠款。

辦公室是一個工作非常繁雜部門,，作為結算室一員,，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面,。總之,，一年來,，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大,，我堅信工作只要盡心努力去做,，就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了,，有的時候也覺得自己有些許經驗,，或是由著自己的判斷來處理事情，所以出現(xiàn)了不少的問題,，也犯了不少錯誤,，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當,，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質與休養(yǎng),，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現(xiàn)在的自己,，爭取更大的進步!

20__年對整個房地產業(yè)來說是深劇影響的一年,，在整個市場低迷的情況下，公司審時度勢,，科學制定銷售政策,，也打了幾個漂亮仗,，尤其是借公司慶典之際適時推出__小區(qū)的兩棟樓，面向市場幾天里戰(zhàn)績相當不錯,，充分說明公司在剖析客戶,、把握市場方面的科學性、合理性,，這也為大家今后工作樹立了信心,。

在持幣觀望態(tài)度濃厚的形勢下，房地產冬季的到來已成為不爭事實,，展望20__年,，無論政策還是市場如何調節(jié),，我們面對挑戰(zhàn)的激烈程度都是不言而喻的,，在如此不利的環(huán)境下，我們既要適應形勢,，又要用敏銳的目光洞察機遇,，我相信擁有深厚底蘊的__公司定能經得住形勢的考驗，我也相信經過洗禮后的__公司的明天會更加燦爛輝煌,。

20__年終工作總結不知不覺中,，我已加入___經近一年了。我非常榮幸和慶幸自己能夠成為__員,。在這里,，我首先要感謝公司領導對我的信任和工作上給予的肯定，同時也非常感謝各位同事對我工作的支持和幫助,。___個發(fā)現(xiàn)自我,、認識自我的平臺，并在工作實踐中不斷完善自我的機會,。在這一年的工作過程中,，對我自身的改變和影響很大，從中也讓我學到了許多,，懂得了許多,。下面我對這一年的工作情況作一總結。

一,、內勤崗位工作,。

作為公司銷售內勤，我深知本崗位的重要性,，內勤是一個服務于公司全體員工的人員,。對公司各個部門同事必須做到有求必應，有需必幫,，我始終本著“公司利益第一,，把工作做到更好“的一個目標,，認真積極的完成了以下本職工作：

1、負責公司內部銷售人員的服務工作,。包括新到車輛的驗收,、車輛資料的整理、保管與領取,。

2,、負責公司整車訂單管理、精品訂購,。包括每月公司旬訂單制定,、跟蹤審核結算、發(fā)車事宜,。

3,、負責公司內部文件的傳達、執(zhí)行,。

4,、負責與__廠家內勤、財務以及集團各公司之間各業(yè)務的溝通協(xié)調,。

5,、在銷售淡季配合銷售部外出做車展，為銷售旺季打好基礎,。

二,、簡述工作情況。

1,、在內勤工作崗位工作過程中,，能夠積極主動全心全意的對待每一項工作，對于剛剛開始工作的我,，始終保持謙虛,、謹慎的工作態(tài)度，虛心向同事學習,，積累經驗,，努力把工作做到。

2,、在工作期間,，豐富業(yè)務知識、提高工作能力,，不斷的給自己充電,，積累產品業(yè)務文化知識。在做好本職工作的基礎上，附帶銷售車輛_臺,，并于20__年__月參加全國人力資源管理師三級考試,。為了做好本職工作，我不怕麻煩,，精簡部分工作的程序,，提高工作效率，爭取為各部門同事做好服務保障,。結合上述一年的內勤工作經歷,，我也深刻認識到：

作為公司的一員，無論在哪個崗位,，都應該有強烈的敬業(yè)心,、高度的責任感、求真務實的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神,。任何時候都應該以公司利益為重,，切實履行自己的崗位職責，與此同時,，更應該發(fā)揚主人翁精神,，將公司的每一件事情當做自己的事情來做,，堅決杜絕“事不關己,，高高掛起”的工作心態(tài)。

總結一年來的工作,，盡管對自身和公司發(fā)展都有了一定的進步和取得了一定的成績,，但自身在許多方面還存在著不足。對于剛剛步入社會參加工作的我,，由于工作經驗的缺乏,，導致許多問題考慮不夠周全，在處理問題上方法不夠得當,，缺乏創(chuàng)造性的工作思路,。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤,、嘴勤,、腿勤、腦勤,。在工作實踐中不斷完善自我,，鞭策自己。努力為公司的發(fā)展貢獻自己的微薄之力,。

_月份截至目前出了六單的成績,，完成了自己的初步任務目標，在這里我要感謝__,，__的幫忙,。沒有她們的幫助這個單子是不會這么順利拿下來的,。

經過半年的電話銷售，自己也總結了一下小小的心得經驗：

1.首先確定產品的使用目標,，在和客戶溝通之前,，要充分的了解客戶，因為我自己認為不能為了打電話而打電話,，是為了成單而打電話,。針對不同的客戶側重講不同的內容，正如每個人的心態(tài)不同,，與我同年這一輩多是自傲的人,，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認自己某方面缺陷，因此他們對保健品十分排斥,，或者他們本身十分健康,，根本不需要這些。此刻作為的消費人群,，我們要換個角度,，從父母下手，百善孝為先,，可以以情動人,。

2.其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的,在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份,可以從旁去詢問出哪些人有決策權,要出電話與姓名,這時需要的我的說話藝術,對大數的人來說,他(她)們在不是很忙的情況下會很熱心的告訴你一些情況,如果在工作煩忙時會很暴,這時就不易過多的談話,并表示出你的感謝馬上掛電話,。

3.再者要有積極地心態(tài)和正確的話術,。雖然平時會受到許多質疑甚至侮辱，但我明白,，自己必須承受壓力和調節(jié)好個人情緒的變化,，每天工作時都要保持一個很熱情很積極的心態(tài),用你的熱情去打動對方。

4.對于意向客戶,。對于意向客戶要時時及時的跟蹤,，堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的,，有30個,。我認為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由,，從根本下手,，爭取一舉拿下。

5.但經過長期的訓練,，本人認為要做到取舍,。對于釘子戶，要敢于放棄，也許一個人的時間可以換來二個客戶,。同時不能氣餒,，心態(tài)擺正，賣不出,，不一定永遠賣不出,。

接下來的時間，每天還要繼續(xù)的保持電話量,。在即將到來的最后一周我的計劃是期望自己有新的突破,，能夠鍛煉好自己的口才，向前人學習經驗,。爭取能夠全額完成目標,。

自從走出學校這座象牙塔，猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會上義無反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司：__珠寶國際玉器城,。從7月份報道加入這個行業(yè)到現(xiàn)在,，不知不覺中半年光景一晃而過。本來是被看好做茶葉銷售的我,，在我的堅持下最終被分配到珠寶銷售部門并開始了人生當中全新的完全與專業(yè)無關的“歷程”,。

認真回顧這六個月的時光，從一無所知到現(xiàn)在的游刃有余,，無不載滿了我的酸甜苦辣,，不過，深深感謝正是因為這一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重,。

我之所以會選擇該新興企業(yè),，得益于在實習開始之前去探訪貴公司基地時老總和員工們那熱情的接待和回答問話時誠摯的態(tài)度，都給我留下了極深刻的印象,。作為康輝旗下的子公司，貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑,。因為我從中看到,，這里隨時隨地標榜的是團隊合作精神這樣一種凝聚的力量，同時也不乏殘酷的競爭意識,。所以無論身處何方優(yōu)勝劣汰是個永恒的主題,，更何況我是個堅信自己定能經受得住考驗的人。

從試用期到正式上崗這一路走來,，無論是我的銷售技巧還是專業(yè)知識雖然說沒有質地的飛躍卻在日臻成熟和進步,。我生性喜愛交流和談話，所以不存在面生或不愛說話的難題,。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時常栽了跟斗,，也因此吃過不少苦頭、走了不少彎路。都說人心最難測,，做這行的最能夠體會到這點,。

而且每天來自于業(yè)績方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機會如果自己銷售的業(yè)績比其他人低了會很傷心不已,。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績如命么?現(xiàn)下還正處在旅游淡季之際,，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時光在飛逝生命要繼續(xù),，我們每天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價值,。

話說回來，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對我們悉心的指導與支持,。感謝他們仨培訓專業(yè)知識時的認真;感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時的解圍;更感謝他們仨在我們出錯之余時的理解與包容,。總之,，在這個企業(yè)似一個大家庭般的溫暖總會環(huán)繞著溫暖著彼此,。

更重要的是在很多層面上也相應反映出三位老總處理事務時常以以人為本作為出發(fā)點，讓大家感受到了人性化的關懷,。

雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經歷了公司兩次大的工資制度的改革,，然而事前負責招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預防針，所以老實說當時還覺得貴公司沒什么信譽,，只會不停的出爾反爾,，什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時世的學生罷了。

對于處涉社會的我這事兒算是個不小的打擊,，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢,。左思右慮之下最終還是堅持了我最初的選擇堅持直到現(xiàn)在，盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小,，那么的默默無聞,，可是我就是越挫越勇。我知道理想與現(xiàn)實之間往往會有很大的差別,，但是我不怕前路艱難,。就像黃總說的“又不是造原子彈，有什么難的,?！币蚕窭卓傉f的“明天，會更好,?！毖巯伦钪饕木褪亲龊帽韭毠ぷ鳌?/p>

做好本職工作我概括出三大點：

1.熱情服務每一位顧客,，我們每天都在接待著形形色色的顧客,，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶,，我們都要熱情服務，面帶微笑的為他們講解,。

2,、對工作隨時充滿激情，不管我們每天的工作有多么的乏味,，我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情,。

3.控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁,，不驕不燥,，耐心的對待每一位進店的顧客。

都說興趣是的老師,。任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做好它,，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，然后喜歡與人交流與人溝通,，并勇于承受其間的任何壓力,，總之，勝不驕敗不餒,，我們才會有好心情,、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。

建議與意見：

2.餐飲衛(wèi)生不過關,，要不豆芽菜里帶汽油味兒,，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學生胸卡或指甲的情況時有發(fā)生。

3.上級不能夠對員工一視同仁,，在判分單之事存有私心,，傷人心吶。

4.希望不要出現(xiàn)主管無辜打罵員工而不給予公正處理還銷聲匿跡丑事的情形,。

5.每個柜臺上所掛標牌指示的最低和價位與實際存在不符,，有客人發(fā)現(xiàn)后為此對我們的服務產生不信賴感。

我于___進入市場部,，并于___被任命市場部主管,，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報,，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。

我市場部主要是以電話業(yè)務為主,、網絡為輔助開展工作,。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶,。

為建立信任的關系,，與每個客戶進行交流,、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務,，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調的盡量去做”的原則來開展工作,。

這樣,，在業(yè)務工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求,，得到我們應得的利益,。而且通過我們的產品，我們的服務贏得他們的信任,。取得下次合作的機會,。

就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好,，絲毫不受外界因素的干擾,，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務,，依然能夠堅持用心,、用品質去做。20__年的工作及任務已經確定,。所有的計劃都已經落實,，嚴格按照計劃之內的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題,，我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決,。

20__年，在懵懂中走過來,。我自己也是深感壓力重重,，無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊,。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素,。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經過去,。每一年都是一個新的起點,，一個新的開始。

在今年的工作中,，以“勤于業(yè)務,，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間,，無論是在專業(yè)知識方面,，還是在營銷策略方面,，采取多樣化形式，多找書籍,，多看,，多學。開拓視野,，豐富知識,。讓大家把學到的理論與客戶交流相結合，多用在實踐上,，用不同的方式方法,，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成,，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮作用,。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力,、素質,、業(yè)績的過程中。

以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任,，要站在前年,、去年所取得的經驗基礎之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時,，讓每個人的能力,、素質都有提升，都要鍛煉出自己獨立,、較強的業(yè)務工作能力,。將來無論是做什么，都能做到讓領導放心,、滿意,。

走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存?不論做什么,。擁有健康,、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要,。學做人,，學做事。學會用自己的頭腦去做事,，學會用自己的智慧去解決問題,。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作,，那就要盡心盡力地做好,。這也是對自己的一個責任。

通過這兩年的工作,，我感同身受,。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心,。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的,，定位是準確的，決策是正確的”因此,，在今后的工作中,，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調整自己，及時正確的找到自己的角色和位置,。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力,。

回首過去，我們熱情洋溢;展望未來,，我們斗志昂揚,。新的一年，新的祝福,，新的期待：今天,，市場一部因為在此工作而驕傲;明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪!

銷售年終總結及明年計劃篇十三

轉眼間,，充滿機遇與挑戰(zhàn)的xx年已經過去,，我們迎來了嶄新的xx年。

在這一年里,，我在公司領導和同事幫助下,，年終工作的各方面有一定的進步，同時我深深的感到：作為“金鵬人”,、“廣告人”有種深厚而濃烈的感情,。

我于xx年年8月份到公司，xx年下半年按照領導的指示負責金鵬圖語廣告公司的業(yè)務發(fā)展部的年終工作,，任部門經理,。

六個月以來，在領導的幫助和同仁的支持下,，年終工作上取的了一定的成績,。

在此將2010年主要的年終工作情況述職如下：

一、計劃完成情況：

金鵬圖語廣告全年計劃完成銷售額1000000元;實際完成176194.4元,，未完成全年銷售計劃,。

二、加強自身的業(yè)務素質和管理能力,，在不斷的學習,、實踐中做好一個部門經理的基本知道和技巧,。

xx年，廣告公司的年終工作是“以天鴻項目為主,，積極拓展新的營銷業(yè)務年終工作”,。

在天鴻項目上，業(yè)務發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項目二期的各項年終工作,，主要有：天鴻二期的認籌,、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會、天鴻房展會,、天鴻上海展會,、天鴻招遠分銷處等年終工作。

其他項目年終工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務推介會等各項年終工作,，東山,、向陽辦事處圖冊的設計、區(qū)政府圖冊的設計與制作,、酒業(yè)公司經銷商會,、海爾紐約人壽10年頒獎晚會、百年電力手提袋,、區(qū)政府軟件發(fā)布會,、職業(yè)學院圖冊、蓬萊海關關慶十周年,、山海云天開盤等,。

同時積極參加集團及公司組織的培訓，對管理大綱,、公司規(guī)章制度,、房地產基本知識、電話營銷,、媒介營銷,、商務禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了年終工作能力,，豐富了經驗,，開闊了視野，對公司的企業(yè)文化及經營理念有了更進一步的認識,。

xx年,，我在日常年終工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及現(xiàn)場布置,，以及活動所能涉及的每一個細節(jié),，提高了在活動方面專業(yè)知識和有效經驗，也真正的體會到“為客戶創(chuàng)造價值”的分量，但是,，作為業(yè)務發(fā)展部的經理,，所需要掌握的知識面和操作經驗既廣且雜，這是我自身存在的不足,，需要繼續(xù)強化學習力和積累管理年終工作經驗,。

三、堅持“為客戶創(chuàng)造價值”的理念,，不斷更新服務手段;鞏固老客戶，吸納新客源,。

廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業(yè),，存在操作透明度高、價格競爭的初級市場狀況,，對于我司的業(yè)務產生了較大影響,。

xx年，業(yè)務發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時,，不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務的產品質量,，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務系統(tǒng)，在一定的程度上,，有效的遏制價格競爭的趨勢,。

但是，在廣告業(yè)業(yè)務和操作透明度越來越高的前提下,，公司多次出現(xiàn)活動方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場,，由此我加強學習關于印刷及活動的相關知識，盡可能的了解這個領域的所有問題,，完善自身的素質,，在專業(yè)知識上領先于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業(yè)形象,。

四,、形成“總結問題，提高自己”的內部溝通機制,。

以市場需求為導向,，提高年終工作效率。

廣告公司的年終工作比較復雜,，特別是活動方面,，需要協(xié)調、聯(lián)系的年終工作比較多,，在這些年終工作中我注重與設計,、各個外協(xié)單位的建立融洽的關系，以便于開展年終工作。

加強自身的執(zhí)行力,，提高年終工作效率,。

作為業(yè)務發(fā)展部經理，由于對外合作的年終工作較多,，接觸的事務比較復雜,，要順利完成年終工作，提高年終工作效率,，就必須堅守年終工作流程和公司的各項規(guī)定,，違反制度的事情堅持不做，只要做到這一點,，才能稱得上是為公司負責,、為部門負責，更是為自己負責,。

五,、存在的問題及下步年終工作打算。

回顧這半年的年終工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：首先,，在年終工作中由于經驗不足,，年終工作方法過于簡單，在處理一些問題上不夠冷靜,、沉著,。

其次，在業(yè)務理論水平和管理能力上還有待于進一步提高,。

再次,，廣告專業(yè)知識方面，需要大量的學習的充實完善自己的知識庫,。

這些不足,，有待于下步的年終工作中加以改進和學習。

在xx年的年終工作中,，我決心做到：首先,，我要加強學習專業(yè)知識，學習年終工作和管理經驗,，不斷提高業(yè)務素質和管理水平,，使自己的全面素質上升一個新的層次。

其次,，加強責任與危機意識,，提高完成年終工作的標準。

為公司的新年度的年終工作再上新臺階,，更上一層樓貢獻自己的力量,。

再次，廣告公司的業(yè)務發(fā)展的主流方向，一直懸而未決,，成為業(yè)務發(fā)展的一個桎梏,，解決廣告公司發(fā)展方向是09年年終工作的重中之中。

這也將是完成公司全年計劃利潤指標的完成的大前提,，尋找自有媒體,，以創(chuàng)意指導制作，有效地與其他兄弟公司進行整合,，將是我努力的方向,。

總結：

市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經開始競賽,，競賽結果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性,。

同時，市場也是最好的教練,，不需訓練就能教會我們技能和發(fā)展的契機，關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠,、品格是否經得起考驗,。

文檔為doc格式。

銷售年終總結及明年計劃篇十四

??針對20xx年工作中存在的不足,，為了更好地完成20xx年度的工作,，將重點做好以下幾個方面：

??1、完善清遠房地產市場數據整理工作,，進一步對縣,、市乃至全國同行業(yè)的商業(yè)地產項目、在建項目和經營項目進行了解,，建立完善市場項目數據庫,。

??2、繼續(xù)項目整合營銷推廣計劃,，完成項目的策劃,、包裝、收集,、匯總等工作,；推進正在準備的策劃方案，做好商鋪,、住宅和車位推廣宣傳的相關工作,。

??3、結合公司規(guī)劃,，組織相關人員研究制定策劃工作規(guī)劃,，有效整合相關優(yōu)勢資源，形成對外開展策劃工作的合力。

??4,、建立健全策劃管理制度,，實施策劃工作制度，充分發(fā)揮策劃部門的作用,，整合工作資源,，提升策劃業(yè)務能力。

??5,、繼續(xù)協(xié)助銷售部根據市場動態(tài)做好營銷方案的調整,，充分利用各方平臺，認真篩選,，提前做好項目營銷的對接洽談工作,，擴大項目對外宣傳影響，提高公司形象,，提高營銷成效,。

??6、更深入了解公司的發(fā)展歷史與企業(yè)文化,，使自己更好地融入公司這個大家庭,。

??7、加強與同事之間的溝通,，以利于工作的更高效開展,。

??8、堅持原則,、落實制度,，履行崗位職責。

??9,、做好保密工作,，涉及到公司機密內容決不外泄。

??10,、協(xié)助其他部門的工件,，做到分工不分家，落實個人責任制,，團結奮進,、共同進步的工作作風。

??11,、要做好廣告預前刊評估工作,，要“以四兩撥千斤”的方式來應對廣告燃錢的殘酷事實，以少量的廣告投入量來達到最大收獲成效,。

??12,、要學習,、深化各種管理理念，提升個人的綜合能力與綜合素質,，達到復合性能力的高度,。

??新環(huán)境，新機遇,，新挑戰(zhàn),，在以后的工作中我將認真執(zhí)行公司的相關規(guī)定，要充分發(fā)揮個人職能,，努力學習專業(yè)知識,，讓自己提高更快、更強,、站得更高,、走得更遠，做好組織,、協(xié)調,、策劃、督促等工作,，在房地產市場處于疲軟的狀態(tài)下,，開展有效的營銷策略，逐步有序的完善推廣工作,，提高項目的知名度、信譽度,，達到熱銷有目的,。同時也希望公司的領導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為貢獻自己的力量,。

??前方的路任重而道遠,，愿以十年磨一劍，來換得驚艷的一躍,！

銷售年終總結及明年計劃篇十五

20__年,，我局營銷工作在___電力公司的正確領導和關懷支持下，按照年初工作會,、職代會制定的奮斗目標及公司確立的一個總目標,、兩個戰(zhàn)略轉移和營銷十項重點工作、四個目標,。,，深入開展“安全,、管理,、效益,、創(chuàng)新”主題年活動，全面推進“大薛家灣供電區(qū)”建設,。面對___電力體制的重大改革和電力市場的急劇變化，克服了因國家宏觀調控致使高載能市場嚴重萎縮帶來的市場壓力;全體營銷干部職工在局領導班子的帶領下,，堅定信念,，以飽滿的熱情，高昂的戰(zhàn)斗力,，強大的凝聚力,，出色的執(zhí)行力，團結拼搏較好地完成了20__年營銷各項工作,。簡要匯報如下：

一,、主要經濟指標完成情況及簡要分析。

(一)指標完成情況,。

1,、售電量完成____萬kwh，完成公司年計劃____萬kwh的107.68%;同比增長0.2%,。

2,、線損率完成2.89%，同比降低0.3個百分點,。

3,、平均電價完成276.81元/kkwh，同比提高9.04元/kkwh,，比公司下達的計劃提高1.06元/kkwh,。

4、銷售收入完成53654.3萬元,，同比增收1840.04萬元,。

5、當年電費回收率完成100%,，上繳率累計完成100%,。

6、營業(yè)外收入全年完成160萬元,。

7,、其它收入全年完成9.5萬元。

8,、自備電廠系統(tǒng)備用費：2621.96萬元,。

(二)全年指標完成情況分析。

1,、售電量：全年完成19.38億kwh,，增長0.2%。由于高載能電量比重占到全局電量的81.02%,，其增長率只有2.83%,，故與去年同期比較增長率較低,。其他行業(yè)電量增長勢頭良好;其中：非普工業(yè)用電增長率高達92.51%，居民用電增長率38.19%,，非居民,、商業(yè)用電增長超過24%。

2,、平均電價：全年完成276.81元/kkwh,，比去年同期增長7.35元/kkwh。平均電價增長的主要原因是：一是20__年6月份電價調整,。二是8月份以后由于電價檢查和高載能電石市場的恢復,，取消電石企業(yè)低谷優(yōu)惠電力，是平均電價提高的主要原因,。

3,、資金發(fā)行及回收情況：全年電費發(fā)行預計完成55106.54萬元，同比增收3292.28萬元,。

——營銷重點工作完成情況,。

20__年是公司的管理效益年，也是我局開展“安全,、管理,、效益、創(chuàng)新”主題活動年,。我局按照公司20__年工作會及20__年公司營銷工作會議精神,，積極應對因高載能市場低迷、環(huán)保治理和地方政府限制高載能發(fā)展等諸多不利因素,，局領導團結帶領全體干部職工全力以赴開展高載能負荷啟動和電費回收工作,，較好地成全年各項目標任務。

(一),、強化管理抓落實，體現(xiàn)嚴,、細,、實工作作風，向科學化,、規(guī)范化,、精細化的管理邁進。

1,、加強對神華準能自備電廠系統(tǒng)備用費的管理工作,，從20__年7月份起，每月按照神華準能電廠發(fā)電量減去上網電量和廠用電后的電量全部為準能公司自用電,，由公司財務部從上網電費中扣除準能公司系統(tǒng)備用費2621.96萬元,。

2,、積極配合自治區(qū)工業(yè)辦全面完成《供電營業(yè)許可證》的換證工作和劃分供電營業(yè)區(qū)重新劃分工作。

3,、積極開展營業(yè)大普查工作,，從今年年初我局就將營業(yè)大普查工作列入常態(tài)機制，成立以局長為組長的營業(yè)大普查領導小組,，全面開展用電營業(yè)大普查工作,。

(1)結合公司文件要求今年開展了多次有規(guī)模的普查工作，圍繞電價執(zhí)行,、基礎資料的準確性,、完整性，信息系統(tǒng)流程,、丟戶,、漏戶、體外運行和臺區(qū)考核中存在的難點問題開展工作,。全年共檢查用戶7303戶,，發(fā)現(xiàn)電價類別執(zhí)行錯誤的62戶，丟漏戶11戶,，竊電戶6戶,，計量故障漏計電量戶13戶，違約用電15戶,。全年共追收電量150萬kwh,，追繳電費25萬元。

(2)在局長和分管局長親自帶領下,，營銷部門組成了100多人宣傳隊伍,，多次在薛家灣、大路和海子塔地區(qū)進行上街宣傳,，散發(fā)傳單近5萬份,，同時在地方電視臺上播放局領導的講話和依法用電的理念。推動了營業(yè)普查工作,，達到敲山震虎的目的,。

(3)成立了團員、青年降損公關小組,，配合營業(yè)普查工作,，實施降損措施。各班組,，辦公室結合各自的工作范圍,，有重點的進行普查，并且進行互查和各個班組協(xié)同檢查,，打破原有的普查方式,，只查竊電和違章用電,，我們加強了對計量裝置的檢測，利用秒表加鉗型電流表測負荷的辦法,，對7000多用電客戶進行了全方位的普查,。

4、積極開展臺區(qū)考核工作,。從7月份在薛家灣供電所加大臺區(qū)考核力度;首先,，我們制定了臺區(qū)考核管理辦法，并對所有公用變臺的電能計量裝置進行了更換;其次,，重新制定了臺區(qū)指標,，明確了變臺抄表人員和考核內容，把臺區(qū)線損,、電費回收和抄表人員工資有機的結合起來,，極大的調動了人員積極性，使臺區(qū)線損下降了1.2個百分點,。此項工作取得一定實效,。

5、加強電能計量管理工作,，開展了低壓電能計量裝置普查工作,，進一步提高電能計量的準確性，規(guī)范了電能計量資產管理工作;電能計量“五率”完成情況良好,。

6,、建立客戶信用等級和獎懲機制，使電費回收工作取得成效,。根據公司開展“管理效益年”,、“電費回收月”等活動要求，我局立即調整思路,，正確認識電費,、電量關系，確立了電量和電費并舉并的原則,。通過五個方面的工作強化電費回收工作,。

(1)建立客戶信譽檔案，按照企業(yè)經營和交納電費情況制定相應措施提高電費回收力度,。

(2)成立由局主要領導為組長的電費回收領導小組，對不能按時交費,、信譽度較差的用戶采取停電催費,。

(3)由分管局長帶人多次赴滄州化工廠等單位幫助用戶追繳貨款，加強電費回收工作,。

(4)建立獎懲機制;四季度我局拿出20萬元,，對負荷啟動和電費回收相關人員進行重獎,。

(5)對存在潛在風險的用戶采取資產保全，努力降低經營風險;對欠費較多的個別用戶進行起訴,。

通過一系列卓有成效的措施,，扭轉了電費拖欠嚴重的局面，當年電費回收率要達到100%,。

(二),、出主意、想辦法,，擺脫市場不利因素,，積極開拓地區(qū)電力市場，確保全年售電量的完成,。

20__年上半年由于受國家產業(yè)調整和環(huán)保檢查影響,，使地區(qū)12萬kva高載能負荷停爐，準旗政府對高載能企業(yè)持限制態(tài)度,，使得地區(qū)高載能負荷更是雪上加霜;雖經多方努力但上半年只完成了8.5億千瓦時,，離全年電量目標差距很大，為了完成全年目標,，我局及時調整策略,，根據我局電力負荷的實際情況制定恢復生產啟動負荷的相應措施。

(1)對自己想要啟動負荷的用戶,，我們一方面加強服務,，簡化程序確保電力供應暢通，同時積極聯(lián)系地方相關部門完成相關手續(xù)的辦理工作,，使用戶在短時間內恢復生產,。(a)生產、基建,、變電,、調度、財務,、營銷口各單位共同協(xié)作,，啟動永勝110kv變電站，使友誼園區(qū)3.75萬千瓦高載能用電負荷順利接入,，增加了地區(qū)生產負荷,。(b)對7戶環(huán)保治理不達標的硅鈣企業(yè)，容量為2.02萬kva,，我們積極和市環(huán)保局聯(lián)系,，最終選擇一家進行環(huán)保裝置試運行，試運合格后現(xiàn)全部恢復生產。

(2),、對不準備啟動和無資金難以啟動的用戶,，我們積極聯(lián)系;對有出租意向的用戶我們幫助聯(lián)系出租事宜;對不能按時還電費款的我們通過法律起訴進行資產轉讓，一方面確保電費回收,，另一方面增加負荷,。另外我們通過職工集資承包的方式啟動兩臺電石爐。

通過努力我們又啟動高載能負荷12.8萬千瓦,，為完成全年售電量奠定了基礎,。

2、增強服務意識,，適時成立大路分局;根據地方政府大路新區(qū)發(fā)展建設的步伐,，我局及時成立大路新區(qū)供電分局籌建處，與政府配合加大招商引資力度,，為優(yōu)質負荷的快速增長提供全方位服務,，目前，已開工建設的大型項目達到8個,，新區(qū)市政基礎建設也已開始,，施工負荷已達到2.1萬千瓦，到20__年負荷將達到10萬千瓦以上,，到20__年預計達到50萬千瓦以上,，遠期規(guī)劃用電負荷達100萬千瓦以上。

3,、積極配合地區(qū)煤炭雙電源改造,，全面提高負荷供應能力;薛家灣供電局所轄地區(qū)經過資源整合后國家批復可生產的現(xiàn)有22座，用電負荷預計達到8萬千瓦,，為了增取用戶早日投產,，我局積極協(xié)助用戶進行方案設計和施工，目前,，伊東扶貧煤礦0.63萬千瓦負荷已投入生產,，多個百萬噸煤礦正在建設改造中，迎澤,、納林溝110kv變電站將在年底前投入運行,，20__年預(更多精彩文章來自“秘書不求人”)計6萬千瓦煤炭開采負荷投入生產。

4,、嚴格執(zhí)行“薛家灣供電局業(yè)擴報裝管理辦法”,，滿足客戶新裝、增容需求,，簡化部分項目業(yè)擴報裝手續(xù),，全年完成報裝接電998戶,，接電容量17759kw。

(三),、樹企業(yè)形象，深入開展“蒙電服務進萬家”活動,。

1,、深入開展“蒙電服務進萬家”工程活動。在準格爾廣場舉辦大型“蒙電服務進萬家”活動,，出動宣傳隊伍130人,，宣傳車隊，散發(fā)傳單1萬余份,。紀委,、監(jiān)察部門牽頭開展用戶走訪活動，組織召開用戶座談會等活動,，努力提高服務質量和水平,。全年累計處理各項業(yè)務達3143件，其中報修542次,，投訴2起,，查詢，咨詢20__次,，累計話務量達5216次,，客戶滿意率為98%。受到各級領導的好評,，20__年“三八”節(jié)期間,，95598客服中心被準旗婦聯(lián)命名為“全旗巾幗文明示范崗”。

2,、開展“新農村,、新牧區(qū)、新電力,、新服務”等系列活動,，規(guī)范農電管理，提高農村供電可靠性和供電能力,，努力拓展農村電力市場,。隨著農村建設步伐的加快，農電市場發(fā)展迅猛,，20__年農電售電量增長率達102%,。

(1)利用農村集市，宣傳安全用電知識,，現(xiàn)場答復用電咨詢,、開展報裝接電業(yè)務、宣傳“蒙電服務”，保證農民用上及時電,、放心電,，開展用電服務活動。深入農村,、走進田間地頭,，提供現(xiàn)場用電服務，開展農村用電服務宣傳活動,。

(2)利用現(xiàn)有電源點的建設,，積極對原有農電線路進行重新規(guī)劃切改，縮短農電線路供電半徑,，提高供電質量,。

3、成立“蒙電宣傳服務隊”;并利用網絡,、信息,、報紙、電臺,、電視臺等多種媒體宣傳“蒙電服務”的作用,、意義及服務內容，做到家喻戶曉;打響“蒙電服務”品牌,。

5,、組織“蒙電服務進校園”。各供電所在轄區(qū)內中小學校及幼兒園,，開展了安全用電知識宣傳,、助學用電服務，舉辦安全用電常識課,、發(fā)放安全用電小人兒書等活動,。并對轄區(qū)內中小學校普遍進行用電設施的檢查，保證了人身和設備安全,。

6,、20__年9月份完成了銀電聯(lián)網工作，開通了由工商銀行,、郵政儲蓄,、農行代收電費的業(yè)務，簽訂了電費代收協(xié)議,。極大方便了居民交費,，提高了整體服務水平。

(四),、提高全員素質,，認真完成營銷信息系統(tǒng)整改工作,。

1、信息系統(tǒng)的應用,，在營銷實踐中發(fā)揮著越來越來越重要的作用,，大大地提升了我局營銷管理水平。根據公司對我局營銷信息系統(tǒng)復查時提出的問題,，及時制定了整改措施,，任務明確，責任到人,，進行了信息系統(tǒng)的“回頭看”的整改工作，對基礎數據進行完善,、整合,，從5月份開始，我們對信息系統(tǒng)基礎數據(主要是客戶資料,、計量資產)進行了完善,，在抄表員抄表時，按臺區(qū)對所轄全部用戶的基礎信息重新收集,、修改,，并結合城網改造對配電資產進行了完善。并在月度工作中進行通報和考核,。9月份各項整改工作已全面完成,，待公司進行復查。

2,、強化營銷隊伍教育培訓力度,，積極參加公司舉辦客戶服務和數字化營銷培訓班。加強職工在崗培訓,，開展每周兩題問答和每月上機實際操作等方式努力提高營銷人員業(yè)務技能水平,。

3、實現(xiàn)了全部農村供電所電費集中計算,、帳務集中管理,，提高了營業(yè)管理水平，為電力總公司的數據大集中創(chuàng)造了條件,。

——工作中存在的問題,。

1、由于我局80%以上負荷為高載能負荷,，負荷結構單一化,，導致抵御市場風險不足。

2,、通過臺區(qū)考核發(fā)現(xiàn),，部分公變仍存在著計量資料不準確;由此可以看出我們的管理上還不到位,，個別人員工作責任心不強。

3,、對高載能客戶的用電安全管理和技術監(jiān)督工作不夠,，導致用戶設備故障頻發(fā)，影響到我局輸變電設備的安全運行,。

4,、準能公司自備電廠向鼎華電石廠的直供電行為，以威脅到我局的供用電市場發(fā)展,，建議公司出臺相應管理辦法,，進步規(guī)范供用電市場。

5,、小型機的維護問題,，我局小型機由調度所信息中心維護，維護人員未進行過相關操作系統(tǒng)及雙機軟件的培訓,，且小型機已過質保期,，備品備件、維護費用也都成了問題,。四方公司對信息系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)的問題不能及時處理,，很大程度上影響了實用化的應用和開發(fā)。

6,、供電轄區(qū)內的個別發(fā)電廠用網電量的計量點設置不規(guī)范,。使該電廠在單機運行時，少計用網,。

7,、部分營銷人員亟待需要提高信息系統(tǒng)相關知識。

8,、由于取消貼費后,，10kv配網改造和延伸資金困難，使10kv配網過負荷不能得到及時改善,，目前市政916線和唐站912線路導線已經接近滿負荷運行;使各個開發(fā)小區(qū)即將投運和已投運的樓房用電帶來困難,。

——20__年營銷工作重點。

20__年是落實發(fā)展規(guī)劃的重要一年,。也是我局發(fā)展規(guī)劃的重要年,，售電量增幅可能不會太大。根據情況繼續(xù)做好企業(yè)發(fā)展調整期增供擴銷工作的研究,，強化內部管理,，提升管理水平。全面實施營銷精細化管理年活動,。

一,、經濟指標計劃,。

1、售電量21億kwh;,。

2,、線損率3.3%;。

3,、平均電價276元/kkwh;,。

4、銷售收入57960萬元;,。

5,、電費回收率100%;。

6,、營業(yè)外收入200萬元;,。

7、準能自備電廠系統(tǒng)備用費1800萬元;,。

銷售年終總結及明年計劃篇十六

時光飛逝，一年即將過去,?；仡欉^去的一年，我不禁感慨萬千,?；仡欉^去的一年，雖然沒有輝煌的記錄,，但它也經歷了非同尋常的考驗和磨礪,。感謝公司為我提供了這個成長平臺，讓我在工作中不斷學習和進步,，慢慢提高自己的素質和能力,。回顧過去,，公司陪伴我走過了人生中一個非常重要的階段,，這讓我明白了很多。領導對我的支持和愛讓我明白了世界的溫暖,。在這里,，我要向公司領導和所有同事表示衷心的感謝，在你們的幫助下,，我可以在工作中更加得心應手,。在你的幫助下，我可以把公司的發(fā)展提高到一個更高的水平,。在工作中,，我能專注于公司的中心工作,，嚴格按照相關標準約束自己，更好地完成各項任務,。

在我加入公司之前,，我是一個沒有銷售經驗和專業(yè)知識的人。我只依靠我對銷售的熱情,。來到公司后,，我從無到有，學習產品知識,，結合銷售學習,，通過不斷的學習和努力，在同行中收集信息,，積累市場經驗,；不知不覺中，我在我們公司做了將近兩年的工頭和外包工作在這段時間里,，在公司領導的關心和支持下,，我按照崗位職責的要求，以飽滿的熱情認真投入工作,，虛心向同行學習,，開放創(chuàng)新，扎實工作,，轉變觀念,，積極付諸實踐。非常感謝采購部的積極支持和領導的支持和關心?，F(xiàn)在我將今年的工作總結如下：

雖然存在一些客觀因素,，但在工作中的其他實踐中也存在很大的問題，主要是：

1）銷售工作中最基本的會員信息維護和信息反饋,，部分老會員積分轉新卡等導致很多客戶無法及時獲得一些優(yōu)惠活動信息,。商店還經常收到客戶投訴，說舊積分沒有轉移到新卡上,。

2）完善會員制制定,，建立一套明確的特種人員管理辦法。

3）銷售目標：將月度區(qū)域目標和每日銷售目標分配給每個銷售人員,，以完成每個時間段的銷售任務,。

銷售年終總結及明年計劃篇十七

非常榮幸能夠成為我公司的一名銷售人員，在公司領導的正確帶領下,，我恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè)，不斷提高自身的業(yè)務素質,，個人思想政治素質和綜合素質也有了顯著提高,，圓滿的完成了公司下達的各項銷售指標?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結匯報如下：

一、作為一名助代,，明白自己職責,。

1、配合業(yè)代完成公司下達的各項銷售指標,。

2,、定期的拜訪零店，二批商及校園的客戶,，維護好客情關系,，及時合理訂貨，以做好產品的生動陳列,。

3,、開發(fā)空白市場，提高市場的占有率,。

4,、積極推廣新品，提高市場鋪貨率,。

5,、積極收集竟品信息并及時整理上報。

6,、做好校園點cp和集兌活動。

二,、執(zhí)行公司的各項促銷計劃,。

在做好訂貨和排面的同時，我同時也是公司的終端導購員,，盡我自己的所能向消費者介紹我華豐公司的終極產品賣點辟如,；技術創(chuàng)新，面體酥脆純凈水制面,，零食化口味,；使他們成為我們華豐面的忠實消費者，在促銷方面,，執(zhí)行公司的各項促銷計劃,，及時把我所掌控各項竟品面的促銷動態(tài)。

三,、市場情況反饋及建議,。

我由10月份管理山海關；北戴河,；二批商,；校園點,；零店；對這兩個市場還不十分熟悉,，但我會努力把市場做好,，對破損面及時下架，度絕過期或臨期面的發(fā)生,，提升銷量,。酷玩地帶里面放有喜洋洋的卡片以后孩子們放映非常好,，再來一代在店里更是一個提升,，就是有的店主反應量少，希望公司盡量解決并以改善,。我公司的干吃面占有主導地位,，現(xiàn)階段圣戰(zhàn)士和福香脆都在試圖搶占市場，特別是學校點,。但我們在央視投入了相當規(guī)模的廣告,，我們借助這些優(yōu)勢努力拉大和其他竟品的距離，樹立干吃面的形象品牌,。

四,、有待改善的幾個方面。

1,、進一步加強開發(fā)空白市場,，提高新品的鋪貨率。

2,、及時與客戶溝通,，進一步增加客情。

3,、加強學習,，運用到實際工作中。

4,、自己的不足就是工作起來不是很認真,，希望領導及時批評與指正，以得在以后工作中加以改正,。

最后我們將堅定不移地延續(xù)品牌道路,，及時了解市場，加強與市場互動合理發(fā)展,，我相信在我的共同努力下,，我們必將度過各種難關，取得市場戰(zhàn)役的更大勝利。

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銷售年終總結及明年計劃篇十八

本人來到公司就職已經近一年了，在這一年里,，我從一個黃金行業(yè)的門外漢,，在同事和公司的幫助下慢慢跨進了黃金行業(yè)的大門。珠寶在我以前的印象中是高貴的,，神秘的,，隨著在公司工作時間的推移，慢慢的我開始熟悉這些珠寶,，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待,。

在個人的職業(yè)素養(yǎng)上來講，這一年我確實學到了很多東西,，了解的東西越多,，就越覺得自己還需要加深學習。在進入行業(yè)的初期,，以為知道了鉆石是什么,，鉑金是什么就很了不起了。但是隨著對行業(yè)了解的加深,，現(xiàn)在我深深的感覺到,，要了解更多的專業(yè)知識，比如時下最熱門的翡翠,，銷量很大的黃金,，還有其他的彩色寶石等等。在個人業(yè)績上,，負責的說,，我對于這一年的銷售狀況我并不滿意，銷量不夠理想,，顧客臨柜時間短,。在賣場這個賣場中,，我們雖然占據的位置相對還比較理想,，但是卻沒有產生很好的業(yè)績，對于這一點,，我一直都有如巨石壓背,，一方面壓力很大，另外也覺得辜負了公司對于我們的期望,?？陀^的分析業(yè)績不佳這件事，我總結了三方面：

第一方面我們的素養(yǎng)還有待提高。

這里說的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專業(yè)知識和銷售能力以及工作積極性上,。不得不承認在這方面我做的都不夠好,，對于銷售我很有熱情，但是專業(yè)知識和珠寶的職業(yè)銷售能力上,，必須要提高,。在這里，真心的希望公司能在新的一年里給我們更多的提高學習的機會,，一方面可以增加我們的銷售能力和熱情,，另外也可以增加我們對公司的歸屬感。

第二方面,，商品的陳列上,。

對于主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對的完美配合，我覺得在商品道具上我們的道具情況還不錯,，主要是在布局上要再考究,，對于顧客容易看到的位置，和站在柜臺外的效果要更多的配合我們的主力商品來做陳列,，也希望公司能給予我們專業(yè)上的幫助,，幫助我們完善我們的柜臺陳列。

第三方面,，商品結構,。

本品牌珠寶專柜上的商品數量還不夠，另外就是不夠精致,，商品結構上有很多漏洞,，這就會造成兩個嚴重問題，一個是絕大多數時候顧客不能在專柜上挑選到他們直接需要的商品,，那么我們就需要花費更多的口舌來向其他方向引導顧客,，但是這樣顯然是繞彎子的，效果也不好,。另一個問題就是,，柜臺和背后展柜的陳列就會顯得很稀疏，那么我們的柜臺看相就會很差,。所以我希望公司能在商品上給予一定的調整和豐富,。當然不是說要把貨上的很齊全，我覺得只需要針對這個市場的主流商品做出正確的調整,，就可以事半功倍了,。

以上三方面是我總結的今年業(yè)績不佳的主要原因?？偟囊痪湓?，銷售是要圍繞著顧客發(fā)生的,，畢竟賣場及周圍環(huán)境的競爭激烈，我們要盡可能的服務好顧客,，才能建立一個我們自己的客戶圈子,，才會有良性的、持久的業(yè)績產生,。我們要看到,，賣場這個賣場的潛力是巨大的，我們的位置也是不差的,，占據兩條邊,，和一個轉角，如果在主要層面上我們能有很好的調整,，那么我還是對我們新年的業(yè)績有很大信心的,。新的一年，我一定會把更大的熱情都投入到銷售中去,，我也會把信息及時反饋給公司,，希望我的不足之處，公司能及時的指出,，并給我?guī)椭吞岣叩倪^程,。珠寶銷售工作總結人無完人，我相信,，只要我們能真正以一個團隊的心態(tài)來工作,，相互支持，那么很多問題是可以很快解決的,，我們是可以發(fā)揮出我們善于溝通,，善于銷售的優(yōu)勢的。

銷售年終總結及明年計劃篇十九

??3,、是貨款回籠,，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處,，做好開票的事項,，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排;減少服裝批發(fā)與銷售庫存，積極收回成本,。

??4,、維護老客戶，保持經常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產品需求的最新動向,。另外要向客戶推出公司最新產品,，確定客戶是否有需要,，做好導購工作。

??促銷的形成有三點：

??1、節(jié)假日的促銷;,。

??2,、完不成商場保底的促銷。

??3,、季末庫存的促銷,。

??促銷的優(yōu)點：提高銷售，降低庫存,。

??促銷的缺點：品牌形象的顧客印象折扣,。為了降低促銷而給顧客帶來的品評印象折扣，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個降價的理由,。

??促銷的時候,，還可以加入其他文化的介入，比如,，與一個其他行業(yè)的強勢品牌聯(lián)合,。每次促銷之后，要進行及時地檢討和總結,，把握接下來的貨品流向問題,。

銷售年終總結及明年計劃篇二十

在繁忙的工作中不知不覺又半年的時間又過去了，回顧這半年的工作歷程,，作為_企業(yè)的每一名員工,，我們深深感到_企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，_人之拼搏的精神,。下面是我2019年上半年工作總結,，敬請各位領導提出寶貴意見。

我是_銷售部門的一名普通員工,，剛到房產時,，我對房地產方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場,，作為銷售部中的一員,，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質,，高標準的要求自己,。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態(tài),，走在市場的前沿,。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作,。

房地產市場的起伏動蕩，公司于20_年與_公司進行合資,，做好銷售工作計劃,，共同完成銷售工作。在這段時間,，我積極配合_公司的員工,，以銷售為目的，在公司領導的指導下,，完成經營價格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為_月份的銷售_奠定了基礎,，最后以x個月完成合同額_萬元的好成績而告終,。經過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識,，使自己各方面都所有提高,。

2019年下旬公司與_公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍,。在此期間主要是針對房屋的銷售,。經過之前銷售部對房屋執(zhí)行內部認購等手段的鋪墊制造出_火爆場面。在銷售部,，我擔任銷售內業(yè)及會計兩種職務,。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中,。在開盤之際,，我基本上每天都要加班加點完成工作。

經過一個多月時間的熟悉和了解,，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真,，現(xiàn)已收取了上千萬的房款,，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯,。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會,，我不斷總結自己的工作經驗,，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的,。

20_年這一年是有意義的,、有價值的、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地。接下來,，我們會做好20_年下半年工作計劃,，爭取將各項工作開展得更好。

轉眼間,，20_年已將過去,，我現(xiàn)在已是_酒業(yè)的正式員工?；厥捉荒陙淼墓ぷ?，我已逐漸融入到這個大集體之中。自20__年x月份開始在辦事處實習,，x月份在總廠培訓,，至x月份分配到_縣部工作，這段時間內我一直履行業(yè)務職責和義務,，并在辦事處領導帶領下積極開展各項業(yè)務工作,，現(xiàn)根椐近一年來的工作實踐、經驗和教訓,，秉承實事求是的原則,，回顧這段時間的工作歷程：

一、懷揣感恩的心來工作,。

首先要感謝辦事處領導對我個人工作能力的信任,，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在呼辦繼續(xù)擔任業(yè)務工作，并分配到_縣部擔任駐_業(yè)務員,，這使我對在呼辦實習期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定,，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞,，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力,。我將銘記這份知遇之情,，并將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮斗以更好的業(yè)務成績來回報辦事處領導的信任,。

再次是感謝_縣部經理在工作上對我的教導,，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時候,，經理會主動與我進行良好恰當的溝通,，糾正我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務工作能更順利的開展,。當我們針對某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時,，他也很少以領導者身份自居將事情直接強制執(zhí)行，而是通過講道理并聯(lián)系工作實際案例讓我從中明白原由,，從而使我放棄固執(zhí)的想法,，讓我減少了許多的工作彎路和工作細節(jié)失誤。在生活上,，部門經理主動幫我聯(lián)系住房,，聯(lián)系取暖用的火爐子，由于_氣候較冷風又大,，高經理也經常打電話叮囑我注意生火安全,，這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫助。

二,、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài),。

1、工作敬業(yè)表現(xiàn),、素質修養(yǎng)逐漸提高,。

第一次接觸什么是愛崗敬業(yè)，什么是要有強烈的責任感和事業(yè)心,，怎樣積極主動認真的學習專業(yè)知識,，工作態(tài)度要端正，要認真負責,。我作為_縣部的業(yè)務員,，深深地感到肩負的重任，作為_酒業(yè)以及呼市辦事處在_的窗口,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,。熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作,，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤，堅守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質就變的尤為重要，必須高標準,、高規(guī)格的要求自己,，加強自己的業(yè)務技能。

2,、銷售知識,、工作能力和業(yè)務水平的鍛煉。

我今年x月份來到辦事處實習,，系分到餐飲部擔任部門基本業(yè)務工作,，協(xié)助部門經理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作,，我不斷向領導請教,、向同事學習,，并從中自己摸索實踐,，盡量在短的時間內理清部門工作，熟悉了業(yè)務流程,，明確工作的程序,、方向，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,。在x月份正式來辦事處工作后,，我本著“超越自我，追求完美,?！边@一高目標，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成領導分配的各項工作,，并在余限的時間里，通過_客戶引薦和部分政府,、各企事業(yè)單位的領導,、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎,。由于心里對酒量的抵觸,，在招待時總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學習酒中的文化和學問,，并強制自己練酒量,，在酒桌上向同事、向經理學習說話辦事的方法與技巧!這也是我今后的必修課,，一定要在這方面加強鍛煉!

3,、認真、按時,、高效率地完成辦事處領導分配的其它工作,。

為了辦事處工作更全面更順利的進行,，以及部門之間的工作協(xié)調關系，除了做好本職工作之外,，還積極配合其他同事做好工作,。工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內,、份外工作都一視同仁,，對領導安排的工作絲毫不馬虎、怠慢,，在接受任務時,，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求,，力爭在要求的期限內提前完成,，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。并在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作,，并達到預期的效果，保質保量的完成業(yè)務工作,，同時在工作中學習各個方面的知識,，努力鍛煉自己，經過不懈的努力,，使工作水平有了較長足的進步,。

三、自身能力的欠缺,，日后仍需努力,。

1、自身心態(tài)的不成熟,。

性情很不夠穩(wěn)重,。不管有點什么小事情、小狀況,，都把當時的反應都表現(xiàn)在臉上,，當工作比較順利、達到個人短時間內的預期目標的時候,，我的心態(tài)就會有點跳,，不夠穩(wěn)重，有點忘乎所以,。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺,，做起事情來總是有點慌張，不夠穩(wěn)，但剛畢業(yè)絕對不是理由,，在日后的工作中我會努力克服自己的弱點,，讓自己更適合干這份工作!

心態(tài)的耐性還不夠。作為_縣業(yè)務員相對而言比較孤單,，環(huán)境,、工作流程都顯的有點單調和循規(guī)蹈矩，有些時候就“座”不住了,，總想回呼市轉轉,，整個人也顯得有點頹廢，不夠精神,，然而經過一段時間的磨練和調整,，我現(xiàn)完全可以應對現(xiàn)有的工作任務和工作環(huán)境。將自己的年少輕狂拋掉,，平淡的對待事情的發(fā)展,，將眼光放得更長遠一些，將目標定得更高一些,，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰(zhàn),，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激,，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣,。

2、工作能力的欠缺,。

把握客戶心態(tài)不夠準確,。對已經合作一段時間的經銷商和客戶，我往往會輕信他們,。從經銷商和客戶反饋得到的市場信息,，大多數情況下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度,，沒有作進一步的分析和判斷,。這樣做的后果會由于信息的不準確導致辦事處針對市場的判斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導致工作失誤,。

在工作中我很少動腦筋思考問題,，即使思考了也不夠細致，思維方式比較單一,。很多時候我都是按規(guī)定程序做事,，根據領導的交待辦事，極少動腦琢磨客戶,，琢磨市場,，琢磨導致問題發(fā)生的根本原因。思維方式因為沒有經常對事情周密、細致的思考和全面的分析,，從而做起事來習慣性變得變的單一,。作為業(yè)務員，必須考慮很多東西,，以清晰的思路,，思考事情的每一個細節(jié)，才能正確判斷客戶的真實情況,。

總結一年來的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，2020年自己計劃在今年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

1,、切實落實崗位職責，認真履行本職工作,。盡心盡力完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款,，負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù)，積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導,，嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度,。

2、努力做好現(xiàn)有工作的同時,，盡快計劃在_尋找有實力,、有關系背景的代理商，主要做高端的_等酒水銷售,，以擴大銷售渠道提高業(yè)務銷售成績,。

3、針對餐飲市場作出大力的銷售力度,，爭取把這一薄弱渠道作起來,，并對_銷售市場的二批商維護進行合理適當的整頓，使維護金發(fā)揮更大的效用,。

4,、在今后的工作中，要抓住各種不同的客戶爭取更充分,、更準確的分析,、處理好各項業(yè)務工作，并加強同客戶的交流和溝通,，了解他們的業(yè)務需求,，能夠恰當的地處理好業(yè)務關系，來羸得更多更好的客戶,。

5,、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識,、技能及通過銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質,，并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感,，并積極完成領導交辦的其它工作。

6,、為確保完成全年銷售任務,，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產品市場占有額,。

綜上所述，盡管有了一定的進步,，但在很多方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善,，業(yè)務類客戶資料太少,，這些都有待于在今后的工作中加以改進。我相信通過這近一年的工作實踐,，從中吸取的經驗和教訓,，經過反思反省之后能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善,。

銷售年終總結及明年計劃篇二十一

??1,、10月底11月初，開始學習相關資料,、熟悉業(yè)務,，協(xié)助上級領導跟進房博會物料準備,、活動拍照存檔等相關工作,；獨立跟進了“雙11”單身活動，并開始管理項目官方微博以及官方網站的修改,、更新,。

??2、11月中下旬,，與各大廣告合作公司進行會面溝通,，熟悉項目的各個宣傳渠道，并制定了12月份的營銷推廣計劃,；同時接觸清遠房地產市場,，收集相關市場信息，每周制作市場提報向領導匯報以及分享給營銷中心各部門同事,。

??（二）工作中存在的不足,。

??由于經驗不足,，工作做得不能盡善盡美，存在以下的不足:,。

??2,、崗位專業(yè)知識還須提升，沒有100%領會到領導的真實想法,，有時工作不到位,。

銷售年終總結及明年計劃篇二十二

歲月荏苒，時光如梭,，舊的一年即將過去,，新的一年就要來臨。自20xx年10月初項目組成立,，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下,，嚴格要求自己，按照公司的要求,，基本完成了自己的本職工作,。在企業(yè)不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習,，更新理念,，提高自我的素質和業(yè)務技術水平，以適應新的形勢的需要,。

現(xiàn)就個人一年來的工作情況做以下總結：

一,、工作思想。

積極貫徹公司領導關于公司發(fā)展的一系列重要指示,，忠于公司,、忠于股東、誠實守信,、愛崗敬業(yè),、團結進取，進一步轉變觀念,，改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的房地產市場，強化核心競爭力,，開展多元化經營經過努力和拼搏,，使公司持續(xù)的發(fā)展。

全面加強學習,，努力提高自身業(yè)務素質水平,。作為一名宣傳銷售人員肩負著上級領導和同事賦予的重要職責與使命，公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定并實施,。因此,，我十分注重房產銷售理論的學習和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行,，樹立強烈的責任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。

二,、在開發(fā)公司的日常工作,。

我于年初進入公司以來，在公司開發(fā)部工作,。在公司領導,，主管領導及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解,，也從部門領導和其他同事身上學到了很多新的知識,，我的工作能力也由此得到很大提高。

進入公司一個月時間里,，我主要負責開發(fā)公司的有關文件的保管,，收發(fā)登記及文字處理等工作，并參加了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會審,。在公司各部門領導的正確指導和各部門同事的密切配合下,，我能按時優(yōu)質完成領導布置的各項工作，同時積極的對李輝莊周邊樓盤進行市場調查,，為公司的售房工作墊定了基礎,，保證了公司各項宣傳推廣活動的順利進行。

5月底開始李培莊商住小區(qū)的售房工作,，在這期間我主要做了以下工作：

1,、根據公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計劃,。

2,、策劃李培莊小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案,，報領導審批后實施,。

3、辦理售房合同,，負責開發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記,。

4,、參加李培莊拆遷工作及合同的管理。

5,、進行社會調查,，接待客戶，對客戶保持聯(lián)系。

三,、通過這段時間在公司的工作與學習,，我學到了很多。作為公司的售房宣傳人員有以下幾點設想：

首先,，銷售宣傳人員的工作,，銷售人員必須做到對銷售流程的遵守，并控制整個銷售環(huán)節(jié),。

1,、銷售控制表。

2,、來電,、來客的登記。

填寫客戶資料表,。無論成交與否,，每接待一組客戶后，立刻填寫客戶資料表,。填寫的重點是客戶的聯(lián)絡方式和個人資訊,。客戶對產品的要求條件,，成交或未成交的原因,。根據客戶成交的可能性，將其分類為：a,、很有希望b,、有希望c、一般d,、希望渺茫,，以便日后有重點地追蹤詢訪。

管理和登記銷售的情況,，包括認購資料認購合同,，產權資料，付款資料,。

4,、換、退房管理,。

在銷售過程中換,、退房的原因，理由以及處理辦法和結果,。

5,、催交欠款,。

處理銷售過程中的樓款催交處理。

6,、成交客戶資料管理,。

登記已成交客戶詳細資料，方便公司營銷人員有第一手資料,，對客戶進行分析,，從而最大限度提高對客戶的服務。

7,、換戶,。

需換戶者，在定購房屋欄內,，填寫換戶后的戶別,、面積、總價,，并注明何戶換何戶,，收回原定單;應補金額及簽約金若有變化，以換戶后的戶別為主;其他內容同原定單,。

8,、退戶。

遇到退戶情況,，應分析退戶原因,，明確是否可以退戶，報現(xiàn)場管理人員或更高一級主管確認后,，辦理退戶手續(xù),，結清相關款項，將作廢合同收回留存?zhèn)浒?，有關資金移轉事項,，均須由雙方當事人簽名認定;若有爭議無法解決時，可提請仲裁機構調解或人民法院裁決,。

9,、加大宣傳力度通過以下幾種方式：

1)傳播媒體報紙電視。

2)戶外媒體戶外看板(位置：李輝莊的主要干道,，主要客源鋼司職工,、中加職工、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員)網絡,、出租車,、公交車、公交站臺(可在其車體做噴繪廣告,，或車內顯注位置做小張的粘貼廣告,，站牌上小型海報宣傳)，內容主要以開盤為主,。

3)印刷媒體,。

四、工作中的不足,。

第一,，售房銷售對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調的不是十分到位;第三,，自己的專業(yè)知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務。

1,、加強自身業(yè)務能力訓練,。在20xx年的房產銷售工作中，我將加強自己在專業(yè)技能上的訓練,，為實現(xiàn)20xx年的銷售任務打下堅實的基矗進行銷售技巧為主的技能培訓,，全面提高自身的專業(yè)素質。確保自己在20xx年的銷售工作中始終保持高昂的斗志,、團結積極的工作熱情,。

2、密切關注國內經濟及政策走向,。在新的一年中,，我將仔細研究國內及本地房地產市場的變化，為銷售策略決策提供依據,。目前政府已經出臺了調控房地產市場的一系列政策,，對20xx年的市場到底會造成多大的影響，政府是否還會繼續(xù)出臺調控政策,，應該如何應對以確保實現(xiàn)20xx年的銷售任務,，是我必須關注和加以研究的工作。

3,、分析可售產品,，制定銷售計劃、目標及執(zhí)行方案,。我在20xx年的房,。產銷售工作重點是xx公寓，我將仔細分析可售產品的特性，挖掘產品賣點,，結合對市場同類產品的研究,，為不同的產品分別制定科學合理的銷售計劃和任務目標及詳細的執(zhí)行方案。

4,、針對不同的銷售產品,，確定不同的目標客戶群，研究實施切實有效的銷售方法,。我將結合20xx年的銷售經驗及對可售產品的了解,，仔細分析找出有效的目標客戶群。我將通過對工作中的數據進行統(tǒng)計分析,，以總結歸納出完善高效的銷售方法,。

5、貫徹落實集團要求,，力保銷售任務圓滿達成,。我將按計劃認真執(zhí)行銷售方案，根據銷售情況及市場變化及時調整銷售計劃,，修正銷售執(zhí)行方案,。定期對階段性銷售工作進行總結，對于突然變化的市場情況,，做好預案,，全力確保完成銷售任務。

6,、針對銷售工作中存在的問題及時修正,，不斷提高銷售人員的業(yè)務技能，為完成銷售任務提供保障,。明年的可售產品中商鋪的所占的比重較大,，這就要求我要具更高的專業(yè)知識做保障，我將在部門經理與同事的幫助下,，進行相關的專業(yè)知識培訓,，使銷售工作達到銷售商鋪的要求，上升到一個新的高度,。

在今后的工作里,，自己決心認真提高業(yè)務、工作水平,，為公司經濟的發(fā)展,，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：加強學習,，拓寬知識面;努力學習房產專業(yè)知識,、物業(yè)專業(yè)知識和相關法律常識。加強對房地產發(fā)展脈絡、走向的了解,，加強周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習,。遵守公司內部規(guī)章制度,，維護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績。

文檔為doc格式,。

銷售年終總結及明年計劃篇二十三

銷售工作如逆水行舟,，不進則退。緊張繁忙的一年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。記得初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別,，及工作性質的不同,，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙,，使我以最快的速度熟悉了業(yè)務流程,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路和一定的了解，在這短暫的兩個多月里,，通過對一定量客戶的拜訪等工作使我對本行業(yè)有了一定的認識和了解,，也為后期的銷售工作打下基礎。面對市場競爭激烈的挑戰(zhàn),，搶抓機遇,，提升自己。

我作為銷售部門的一名普通員工,，在公司領導和同事的關心和幫助下走過了兩個多月,，在這兩個多月中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標，主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好：

1,、我作為銷售部門的員工,，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能,。

2,、在拜訪的客戶中優(yōu)質客戶這一塊中，也屢次沒有取得好的成績,，錯過了很多客戶資源,，因各方面因素導致大部分客戶沒有選擇我們的機組。

3,、在商務方面,，由于一直以來沒有接受過任何有關于這方面的培訓，所以做得不是很好,，致使很多客戶對我的印象不是很深,。以后需重要客戶多拜訪，加強商務方面的技能,。

4,、對工作的積極性不高，不夠投入,。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài),，拜訪客戶時還是比較膽怯。當受到客戶拒絕時,，還是會不由得產生一絲沮喪,。

5、拜訪客戶的時候,，沒有做好前期準備工作,，導致在拜訪的時候相關負責人不在辦公室。

在這兩個多月的工作中,，工作重點放在川內的高校,，雖然沒有拿到一個項目，但是對于各個拜訪的學校有了更多的'了解,，對于學校的相關負責人有了初步的接觸,。下面對于拜訪學校信息進行總結：

對于客戶熱泵需求分析：

另：附客戶信息總結表。

這兩個月來,，共拜訪新客戶64家,，優(yōu)質客戶21家，這21家客戶有些是學校沒做熱泵或節(jié)電改造,，還有些是對于其他項目比較感興趣,。還有一些就是學校有一定的資金實力。如：龍泉的國際標榜職業(yè)技術學院,，學校具有一定規(guī)模,，雖說是市級學校,，但是學校具有一定資金，而且對我們的空氣源熱泵熱水器有一定的興趣,，學校相關負責人也比較好溝通,；還有雅安的農業(yè)大學，是一個二本學校,，學?，F(xiàn)目前有14000多人，而且還有3個分校區(qū),，學校也沒有做空氣源熱泵,，并且學校在災后重建，學校資金充足,，也是優(yōu)質客戶,。這些客戶都是需要后期長期跟進拜訪。

根據客戶信息表得出,，今年的重點拜訪在各個地級市，除成都外,，其它地級市學校數量不是很多,，沒有達到公司的勤儉節(jié)約的目的。在明年的拜訪計劃中,，應在拜訪區(qū)域加以延伸,，拜訪地級市一下的縣級市及縣城。達到以最少的出差資金達到最大的收獲,。

根據客戶需求分析表得出,，在拜訪的客戶中，對于熱泵無需求的占了總比例的47%,，暫時沒有需求的占了總比例的30%,，而有這個需求的只占了總比例的23%，總結得出,，我們需要加大客戶拜訪量,。需要找到跟多的客戶，才會有更多的優(yōu)質客戶,，才能有更多的需求,。

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定,，特別在銷售業(yè)務方面,，作為公司一名業(yè)務人員，必須以身作責,，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作,。我對自己有以下要求：

1,、對于老客戶，和固定客戶,，要經常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系,。

2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息,，加大客戶拜訪量,。

3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能相結合,。

4、年度銷售目標制定,，在xx年我的目標銷售業(yè)績850萬,，增加60個有。

意向客戶,，把川西南片區(qū)所有地級市及縣城全部拜訪完,。對于目標細分為：

（1）第一個季度目標銷售額為150萬。1-3月份,，大部分學校處于資金撥付及立項的階段,。所以，第一個季度,，對于目前手上現(xiàn)有的意向客戶進行跟進,，努力達到目標銷售額。還要多回訪老客戶及加大量拜訪新客戶,，第一個季度的意向客戶要達到xx家,。

（2）第二個季度目標銷售額為270萬。4-6月份,，大部分學校已經立項了,，處于招標階段。應當加大意向客戶的跟進拜訪,，爭取能在招標過程中更有優(yōu)勢,。第二季度的意向客戶要達到10家。

（3）第三季度的目標銷售額為330萬,。7-9月份,，是節(jié)能減排項目招標的高峰階段,，也是尾聲。這一季度要加大沖刺力度,，對已有的意向客戶要不斷拜訪,，增進關系。要在這一季度完成大部分銷售業(yè)績,。第二季度的意向客戶要達到10家,。

（4）第四季度的目標銷售額為100萬。10-12月份,，學?；旧隙荚撏旯ち耍搅四甑醉椖可陥蟮臅r候了,，這個季度要加大客戶拜訪量,，對已有客戶進行篩選。同時處理好客戶關系,。第四季度的意向客戶要達到xx家,。

5、增強責任感,、增強服務意識,、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上,、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力,。

6,、制訂學習計劃。學習,，對于業(yè)務人員來說至關重要,，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量,。專業(yè)知識,、綜合能力、都是我需要掌握的內容,。

xx年的進修計劃分為兩部分：

1,、駕照：在21世紀的現(xiàn)代社會，駕照已經成為每個人必不可少的一項技能,，而且目前的工作中也是不可少的一項能力,，所以我希望在工作空閑時間能夠將這一項技能學會，拿到駕照,。

2,、中國機械注冊工程師基礎考試：中國機械注冊工程師是國家級證書,，而且對于我將來的工作和生活都有一定的幫助。因為從學校畢業(yè)沒有多久,，很多專業(yè)知識都還有一定的認識,，所以在xx年，我希望在工作空閑時間能夠多看一些這方面的書籍,，爭取能夠通過基礎考試,。

以上，是我對xx年的工作總結及xx年工作計劃,，可能還很不成熟,，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶,，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助,。展望xx年,，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務,，也力爭贏得機會去尋求更多的客戶,，爭取更多的單，完善業(yè)務開展工作,。相信自己會完成新的任務,，能迎接xx年新的挑戰(zhàn)。

銷售年終總結及明年計劃篇二十四

來xx人壽有一段日子了,，有了一點微不足道的小成績,，發(fā)來不是為了博得眾人同行的贊賞亦或是同情的目光，只為分享下經驗,，促進下業(yè)績的提升,。

首先，我覺得如果真想把保險做好,、長久地做下去,，讓自己掙到錢、使自己和自己的家人的生活質量得到改善,，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力!如果沒有這種決心和毅力,，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險,，換個更適合自己的工作算了!一開始,，做保險被拒絕那是常事，慢慢都習慣了,，到現(xiàn)在我已經是無堅不摧了,，哈哈,，其實挫折多了，經驗也就有了,，方法也就有了,，拒絕也就少了。另外也可以換位思考,，我們有時候去逛街,、買衣服，我們常常是轉上好多家才決定在其中某一家購買,，那剩余的不都是被我們拒絕的對象嗎?我們幾乎每天都在拒絕別人,，別人照樣過得好好的，別人拒絕我們又有什么大不了的呢?不要害怕拒絕,，每天都要保持相當數量的客戶拜訪量,，慢慢總是會有成績出現(xiàn)的。

在這里,，不得不提下,，做任何事，方法很重要,。如果感覺不對了,，就該轉換思維，換換其他方法了,。比如,，經過多年奮斗，曾經那些拒絕我,、不甩的我的客戶,，現(xiàn)在大多數都和我成為了十分要好的朋友了。我也得力于他們的幫忙,，榮升為公司的小主管了。管人可比挖掘客戶難多了,，同樣是學問一門啊,。一開始是混亂不堪的，不是客戶資料遺失找不到了,，就是客戶資源被離職業(yè)務員帶走了,。整的我的焦頭爛額啊!現(xiàn)在不都說什么信息時代?我便想找找看看是否有電話銷售系統(tǒng)管理之類的軟件，可以幫幫忙么?沒想到還真被我在網上挖到了,。正如我當初的做業(yè)務一樣,，我的團隊的業(yè)績也在此發(fā)生了轉機。

其次,，我覺得做保險是一種篩選工作,，或者說我們做的是一種“沙里淘金”的工作,，我們要大量地、快速地篩選我們的拜訪對象,，大量地排除那些沙子,，盡可能快的找到我們的金粒!一個人要有財力，還要有參保的愿望,，才有可能成為我們真正的客戶,。試想，如果一個家庭一年的毛收入只有2,、5萬元,，而且還有孩子，你怎么能指望他每年拿出近1萬元來買保險呢?除非他是瘋了!所以,，我們在拜訪客戶時,，對于財力不足、收入僅夠維持日常生計的的客戶,，就不要多花費時間和精力了!這就要求我們非常善于觀察和分析,，爭取用最短的時間內判斷出對方是否有財力買保險;或者說，對方有財力買什么樣的保險,，這類保險對他有沒有意義,。如果有，就繼續(xù)跟進,，如果沒有就趕緊放棄,，換個目標，這就是篩選工作,。我的團隊現(xiàn)在已不像從前我那樣做這樣繁瑣的工作了,。我們會通過各種途徑購買大量質優(yōu)的客戶資料，批量導入電話銷售系統(tǒng),，銷售人員只需要耳麥一戴,，保持良好情緒，與客戶溝通就好?，F(xiàn)在的銷售量及銷售額是之前的好幾番,。這樣我覺得有必要同大家分享的原因，好東西,，咱也不掖著藏著,。為了，我們偉大的保險事業(yè)做點貢獻也是應該的,。嘿嘿!見笑了,，各位!

再次，當然個人的職業(yè)素養(yǎng)也十分重要的。盡管現(xiàn)在電話銷售系統(tǒng),，方便了我們的工作,，提高了效率。但是勤奮依舊是我們要保持的姿態(tài),。想當年,，我從早到晚，跑著跑那,，風吹雨曬,，一天跑十幾家客戶，被人拒絕n次的,，也依舊精神飽滿,。去過的片區(qū)，去了又去,。以至于很多人都認識了我這個賣保險的小子了,。唉~歲月催人老，當年的小子現(xiàn)在也就是人到中年了,，責任重重了,。

電話銷售盡管改變了以往我們保險行業(yè)的銷售模式。事實上不能單純的說改變了,，應該說是優(yōu)化了,。但是我們當年的熱情和勤奮的態(tài)度依舊不能降低，盡管現(xiàn)在人們的保險意識有所提高,?？蛻艄獍菰L一次是很不足夠了，還需要我們一而再,，再而三的去跟進,，去推敲他的需求。當然,，方法對于我們來說也是十分重要的,，上面也已經強調過了。不能整天整天的追著客戶買保險,，這樣會遭人投訴的,。要將我們的銷售概念模糊化，不有人就提出來么做銷售,，就得像跟客戶在“談戀愛”一樣，慢慢地把對方的需求挖掘出來,。比如,，時常關心關心客戶，讓他能想起你，想起你是個賣保險的,。當他有需求的時候,，就會第一時間找到你就足夠了。另外,，先進的工作方式和工作工具也是很有必要的,。