圍繞工作中的某一方面或某一問題進行的專門性總結(jié)，總結(jié)某一方面的成績,、經(jīng)驗,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

信訪工作總結(jié)匯報發(fā)言篇一

隨著人民群眾民主法制觀念及依法維權(quán)意識的不斷增強，人大的地位和作用進一步提高,，信訪問題日益突出,，下面是小編搜集整理的人大信訪

工作總結(jié)

，歡迎閱讀,。

不斷創(chuàng)新信訪工作機制,，加大信訪案件的轉(zhuǎn)辦督辦力度，促使一批信訪問題得到妥善解決,，為維護群眾的合法權(quán)益,，化解社會矛盾，促進社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用,。

州人大常委會高度重視信訪工作,，切實加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，堅持把信訪工作作為對“一府兩院”開展監(jiān)督的重點和構(gòu)建和諧社會的重要內(nèi)容，擺在突出位置,，納入議事日程,，在聽取民意、了解民情,、解決民事上下功夫,，多措并舉，努力排查化解矛盾糾紛,，解決信訪突出問題,。認真落實領(lǐng)導(dǎo)接訪責任制和“一把手”負總責制度，形成了整體重視信訪工作的機制和領(lǐng)導(dǎo)重視,、職責明確,、協(xié)調(diào)配合、齊抓共管的工作格局,。常委會主任會議每年聽取兩次信訪工作情況匯報,，研究帶有共性和傾向性的信訪問題，及時將其納入監(jiān)督議題,。常委會領(lǐng)導(dǎo)堅持身體力行,，率先垂范,，做到親自閱批來信和接待來訪人員,，親自協(xié)調(diào)和督辦重要信訪案件，有效減少了中間環(huán)節(jié),，提高了信訪工作效率,。常委會明確一位副主任具體分管，一名副秘書長主抓信訪工作,。同時,，著力改善信訪工作軟硬環(huán)境，設(shè)立信訪科,，配備兩名專職信訪干部專門負責信訪工作,，配置了電腦、打印機等辦公設(shè)備,，設(shè)立了群眾來信來訪接待室,，購置了接訪專用沙發(fā)、飲水設(shè)施等,，不斷改善接訪條件,。建立健全信訪工作制度，規(guī)范工作程序,，制定了重要信訪事項轉(zhuǎn)辦,、信訪聯(lián)席會議,、信訪辦理程序、信訪督辦等工作制度,，使信訪工作逐步走上法制化,、規(guī)范化軌道。

州人大常委會堅持以人為本,，帶著對人民群眾的深厚感情和高度負責的精神來做信訪工作,，把做好信訪工作看成是為民辦實事、謀利益的出發(fā)點和落腳點,。在辦理信訪案件時,，善于用換位思考的方式對待群眾，做到情為民所系,，群眾利益無小事,，認真受理群眾來信，熱情接待群眾來訪,，使人民群眾來信來訪件件有著落,，事事有回音，讓人民群眾滿意,，人大信訪工作邁上了新的臺階,。轉(zhuǎn)變信訪工作觀念，變信訪接待為信訪服務(wù),。針對不同的信訪問題,，積極做好“三服務(wù)”，即提供指南服務(wù),，指導(dǎo)提出解決問題的方法和途徑;提供咨詢服務(wù),，幫助剖析上訪的問題、原因及解決的可能性;提供法律服務(wù),，宣傳講解有關(guān)法律法規(guī)和政策,，切實做到以情感人，以誠待人,，以理服人,，以法教人，以信取人,，以效惠人,，達到尊重信訪人權(quán)利，維護其合法利益的目的,。

州人大常委會本著實事求是,，有錯必糾，分級負責,，歸口辦理的原則,，妥善處理信訪問題,。對事實清楚，證據(jù)確鑿,，適用法律得當?shù)男旁L案件,，督促配合有關(guān)部門做好停訪息訴工作;對反映強烈，可能錯判錯處或應(yīng)當受理而未受理的信訪案件則轉(zhuǎn)有關(guān)部門辦理,，切實加大轉(zhuǎn)辦督辦力度,，并指明依法求訴的渠道和方法。通過建立程序嚴密,、規(guī)范有序,、快捷高效的人大信訪處理運行機制，使一批群眾反映的問題得到了妥善處理,，增強了信訪工作實效,。一是建立信訪案件轉(zhuǎn)辦制。對轉(zhuǎn)辦的信訪案件實行登記建檔,，明確“一府兩院”及其相關(guān)部門辦理時限,，并在規(guī)定的時限內(nèi)向人大報告辦理情況。二是建立一把手負責制,。對帶有普遍性,、傾向性、反映強烈的問題和事關(guān)群眾利益,、影響社會穩(wěn)定的重大信訪案件,，常委會主要領(lǐng)導(dǎo)親自過問，有針對性地提出解決問題的建議意見,，明確分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭進行重點督辦,，確保信訪問題依法得到解決,。三是建立現(xiàn)場辦理制,。對一些重要信訪問題，組織專人到現(xiàn)場進行調(diào)查,，并走訪當事人,，了解事情的真實情況，在充分調(diào)查的基礎(chǔ)上,，組織有關(guān)部門負責人到現(xiàn)場與當事人面對面協(xié)商辦理,，提高辦理效率和辦理質(zhì)量。四是建立協(xié)調(diào)辦理制,。建立了與“一府兩院”的聯(lián)席會議制度,，明確各個部門信訪工作責任，形成信訪工作的強大合力,。

會議或常委會討論決定，實施更高層次的監(jiān)督,，切實增強承辦單位及承辦人的責任感,、緊迫感，督促其盡快結(jié)案,，解決問題。四是嚴格依法督辦,。州人大常委會將信訪辦理與依法行使監(jiān)督權(quán)結(jié)合起來,，充分運用人大及其常委會特有的監(jiān)督方式，通過視察調(diào)查,、審議專題報告,、執(zhí)法檢查等方式，對事關(guān)改革發(fā)展穩(wěn)定大局和行政違法及司法不公等信訪問題,，認真組織開展執(zhí)法檢查和專題調(diào)查,，全面掌握案件事實，及時提請常委會審議并形成審議意見,，促使“一府兩院”整改落實,，從源頭和政策層面推動帶有普遍性和傾向性的問題得到妥善解決。五是加強跟蹤督辦,。抓住督辦的重點案件不放,，一督到底，督出結(jié)果,，突出辦理效果,，給上訪人一個明白交代，并堅持事后回訪,，了解他們對事情處理結(jié)果的滿意度,，從源頭上做好重信重訪工作。

隨著人民群眾民主法制觀念及依法維權(quán)意識的不斷增強,，人大的地位和作用進一步提高,，信訪問題日益突出，呈現(xiàn)出群體性上訪增加,、越級上訪持續(xù)上揚,、矛盾對抗性增強、異常信訪增多,、疏導(dǎo)化解難度大等特點,，群眾反映的問題主要是企業(yè)改制和國有資產(chǎn)流失、社保及勞資糾紛,、農(nóng)村山林地界糾紛,、城市建設(shè)管理、征地拆遷補償安置,、鄉(xiāng)村財務(wù)管理,、經(jīng)濟

合同

糾紛,、司法不公等方面，州人大常委會針對新時期人大信訪工作的特點,，堅持實事求是,，全程跟蹤，積極協(xié)調(diào),、加強督辦的原則,，深入基層、深入群眾,，開展調(diào)查研究,，熱情接待上訪群眾，耐心聽取群眾訴求,，做了大量得人心,、暖人心、穩(wěn)人心的工作,，每年處理群眾來信來訪300多件,，反映的問題都得到了及時有效的解決，切實維護了群眾的合法權(quán)益,，樹立人大機關(guān)的良好形象和權(quán)威,。，州人大常委會積極協(xié)助麻栗坡縣委,、縣政府處置原商貿(mào)總公司信訪問題,。由于此案件歷時時間長，通過行政訴訟,、司法程序都未能解決,，處理難度大。常委會領(lǐng)導(dǎo)多次深入實地,，了解真實情況,，提出解決問題的思路，找準了開展工作的突破口,，通過深入細致的工作,，麻栗坡縣原商貿(mào)總公司職工上訪問題得到較好的解決，上訪職工非常滿意,，向常委會贈送了“領(lǐng)導(dǎo)下訪解民憂，多年積案終化解”,、“人大領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心困難企業(yè),，共產(chǎn)黨人辦事公平公正”的錦旗和

感謝信

。州建設(shè)局所屬州質(zhì)監(jiān)站退休干部曾國明要求落實其身份,、工資待遇問題,，反映了多年都沒有得到妥善解決,，州人大常委會接訪后，主要領(lǐng)導(dǎo)明確指示建設(shè),、人事等有關(guān)部門認真調(diào)查核實,，通過信訪督辦，其反映的問題得到解決,，曾國明夫婦非常感動,，向州人大常委會贈送了“立黨為公，執(zhí)政為民”牌匾,。,，玉溪市玉門縣楊萍反映，在事業(yè)單位招聘工作人員過程中,，人事部門按照考試成績決定錄用其本人,，并開具了行政及工資介紹，但衛(wèi)生部門不予認可,，楊萍多次向縣委,、政府及衛(wèi)生部門反映，均未得到滿意答復(fù),，后到州人大反映,，分管領(lǐng)導(dǎo)及時作了批示，州人大當天發(fā)出督辦函件,，經(jīng)過催辦,，衛(wèi)生部門接受并安排了楊萍的工作，楊萍專程向州人大送來了熱情熱情洋溢的感謝信,?？h平壩鎮(zhèn)王玉恒反映黑人黑戶問題，其早年曾參加解放軍,，退伍后分配到木材公司工作,，因犯故意傷害罪被判刑兩年，滿釋放后回原籍,，生產(chǎn)隊以沒有承包地為由,、林業(yè)部門因其已被開除公職為由拒絕給予落戶，成為 “黑人黑戶” 25年,。王玉恒多次向公安,、法院、州林業(yè)局反映均未解決,，其本人因戶口問題導(dǎo)致夫妻矛盾激化,，父子成仇，親朋遠離，生活困難,，隨著年齡的增長,，生活困難，度日如年,。州人大常委會接訪后,，分管領(lǐng)導(dǎo)要求相關(guān)部門按照政策妥善處理好此事，切實解決問題,，維護社會穩(wěn)定,，保護上訪人員的合法權(quán)益。在州人大常委會的督促下,，王玉恒反映的戶口問題得到解決,，現(xiàn)已落戶為平壩鎮(zhèn)城鎮(zhèn)居民(非農(nóng)業(yè)人口)，并按政策規(guī)定享受了低保,。廣南縣唐家壁與劉應(yīng)光宅基地糾紛一案,，經(jīng)過八年訴訟、法院三次判決都沒有得到妥善解決,，州人大常委會接訪后,，領(lǐng)導(dǎo)極為重視，經(jīng)過調(diào)查研究,，通過人大轉(zhuǎn)辦督辦,，歷時八年的訴訟最終得到解決，當事人心平氣順,，停訪息訴,。，州交通建筑工程公司項目經(jīng)理李健到省人大常委會上訪,。反映拖欠農(nóng)民工工資問題,，州人大常委會接到省人大督辦件后，常委會分管領(lǐng)導(dǎo)十分重視,，批示信訪科認真督辦抓好落實,，做好農(nóng)民工的思想穩(wěn)定工作，并帶領(lǐng)有關(guān)部門負責人深入州中級人民法院和硯山縣政府召開聯(lián)席會議,，研究解決拖欠農(nóng)民工工資問題,，硯山縣政府兌現(xiàn)了52名農(nóng)民工工資18.8萬元。拿到工錢的農(nóng)民工含著熱淚深情地說：“早知道找人大這樣管用,，我們就不會花費1萬多元去反映問題了,。”這些信訪案件的解決,，在人民群眾中引起了很大反響,，進一步加深了社會各界對人大監(jiān)督工作重要性的認識,。人大信訪工作深受群眾的信賴,，威望不斷提高,。

當前，人大信訪工作出現(xiàn)了許多新情況,、新問題,。信訪主體的法律知識、政策水平,、維權(quán)意識明顯提高,，對信訪工作提出了更高要求;信訪內(nèi)容復(fù)雜、涉及面廣,，群體訪,、越級訪等現(xiàn)象大量增加，處理難度加大,。面對新情況,、新問題，州人大常委會將繼續(xù)探索新的有效途徑和舉措,，做到到位不越位,，履職不失職，努力使人大信訪工作成為社會和諧穩(wěn)定的助推器,。

20xx年,，我鄉(xiāng)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和縣信訪局的指導(dǎo)下,，信訪工作緊緊圍繞和諧穩(wěn)定工作大局,，暢通信訪渠道，夯實基礎(chǔ)工作,，轉(zhuǎn)變工作作風,，著力解決熱點、難點問題,，強化信訪工作,，采取有力措施，密切聯(lián)系群眾,，妥善處理問題,，及時化解矛盾，為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定作出了積極貢獻?，F(xiàn)將今年我鄉(xiāng)信訪工作自查情況匯報如下：

一是鄉(xiāng)黨委,、政府高度重視信訪工作，成立了以鄉(xiāng)黨委書記為組長,，鄉(xiāng)黨委副書記,、鄉(xiāng)長為常務(wù)副組長，各分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長、各站所負責人的鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鄉(xiāng)黨政辦,，并配備了一名信訪專干負責處理日常業(yè)務(wù)。二是堅持信訪問題領(lǐng)導(dǎo)包案工作制和領(lǐng)導(dǎo)接訪制度,。今年,，我鄉(xiāng)繼續(xù)實行領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。在每個工作日安排一名領(lǐng)導(dǎo)接訪,，聽取來訪群眾的訴求,。三是堅持信訪事項月排查制度，對每月排查出的信訪事項特別是越級上訪的信訪事項從初核,、立案到處理,，實行分管領(lǐng)導(dǎo)一包到底，隨時聽取案件調(diào)查的情況匯報,，親自指揮和協(xié)調(diào),。四是每月定期召開一次信訪工作會,研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施,，做到早預(yù)測,、早調(diào)查、早處理,。四是嚴格執(zhí)行重大事項報告制度,。堅持重大訪情和中央、省,、市重大會議和重大活動等敏感時期信訪信息“零報告”制度,。五是健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)和信訪工作制度。嚴格落實上級文件精神,，完善信訪基礎(chǔ)工作建設(shè),。在鄉(xiāng)村兩級設(shè)立信訪聯(lián)絡(luò)員，實行信訪信息直報,、月報等制度,。規(guī)范來信、來訪登記和辦信,、接訪工作流程,，妥善管理信訪檔案，建立不穩(wěn)定群體,、重點上訪人員等基礎(chǔ)臺賬,，做到情況明、底數(shù)清,，及時向上級部門報告各類情況,。六是做好網(wǎng)上信訪和信息化工作,。積極向廣大去那種宣傳網(wǎng)上信訪、引導(dǎo)群眾從網(wǎng)上反映信訪問題,，并接入全省信訪信息系統(tǒng),，安排了專人負責系統(tǒng)的維護和使用。熟練完成信訪錄入,、轉(zhuǎn)交辦及辦理等工作,，實現(xiàn)所有信訪業(yè)務(wù)都在系統(tǒng)內(nèi)流轉(zhuǎn),，實現(xiàn)“三個全覆蓋“和”四個可“的工作要求,。

1、堅持排查排解,，自查自糾相結(jié)合,，及時化解矛盾糾紛。實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想,，按照“人要回來,，事要解決”的原則，建立“平時掌控,，重點監(jiān)控,，依法處置，妥善化解”的長效管理機制,，堅持“小事不出組,、大事不出村、疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針,，要求各村定期開展糾紛排查,，對排查了的問題要及時上報。鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室每月進行一次排查,，并及時組織鄉(xiāng),、村兩級干部對排查的問題進行處理，切實把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得早,、處理得好。

2,、認真做好集訪,、越訪、信訪老戶工作,。進一步完善相關(guān)制度,，及時妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序,，在“事要解決”上做更多努力,，實行領(lǐng)導(dǎo)包案,，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助,，進行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究,，分析案情,，落實專人進行解決。減少集體上訪,、越級上訪和重復(fù)上訪,，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護正常信訪秩序,。今年,，我鄉(xiāng)未發(fā)生非正常集體訪情況。對正常發(fā)生赴縣集體訪的及時安排分管領(lǐng)導(dǎo)到縣信訪局協(xié)調(diào)處理信訪事項,。

3,、堅持和完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運行機制,。20xx年,，我鄉(xiāng)制定了《xx鄉(xiāng)20xx年信訪工作實施方案》《xx鄉(xiāng)信訪接待工作制度》，對信訪案件的轉(zhuǎn)辦,、交辦,、回復(fù)做了相關(guān)的規(guī)定。同時繼續(xù)將信訪工作納入村級工作目標管理考評方案,，信訪工作作為一項重要的考評項目,，分值為5分(總分值100分)。

4,、切實發(fā)揮信訪監(jiān)督員參與化解信訪突出問題的作用,，充分發(fā)揮我鄉(xiāng)“五老”人員即老干部、老黨員,、老勞模,、老教師、老復(fù)員軍人及人民團體,，群眾自治組織在調(diào)解信訪案件中的作用,。20xx年，我鄉(xiāng)在轄區(qū)各村及鄉(xiāng)直單位共聘請信訪監(jiān)督員共計15名;設(shè)立信訪矛盾糾紛調(diào)解機構(gòu)15個,，聘請調(diào)解員50人,，其中“五老”人員即老干部、老黨員4人,，縣人大代表,、政協(xié)委員2人,。通過廣大調(diào)解員特別是廣大老黨員、老干部的共同參與,，今年我鄉(xiāng)共妥處信訪案件31件,，化解民事矛盾糾紛7件，其中易激化矛盾糾紛5件,。

5,、積極推行律師參與接訪工作。我鄉(xiāng)針對群眾集體信訪,、越級信訪和無序信訪的現(xiàn)狀,，充分發(fā)揮律師專長和群眾信任律師的優(yōu)勢，通過聘請的鄉(xiāng)法律顧問參與接訪,，引導(dǎo)上訪群眾通過合法途徑表達利益訴求,，對大力宣傳社會主義法制、化解人民內(nèi)部矛盾和維護社會穩(wěn)定起到了十分重要的作用,。20xx年，我鄉(xiāng)聘請的法律顧問參與接訪15次,，特別是參與處理的曾家村劉樹生傷亡事故,、柿木村賀貴華交通事故、大嶺村與觀形村土地權(quán)屬糾紛等易激化群眾事件的案件通過鄉(xiāng)法律顧問的參與得到了有效的化解,。維護全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定和長治久安,。

6、堅持依法按政策處理信訪問題,，建立良好的信訪秩序,。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的,，限期解決到位;對暫不具備解決條件,，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決;對行為過激,、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的行為，及時通知公安機關(guān)介入,，依法予以處置;對涉法涉訴信訪案件,，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,，維護了信訪人的合法權(quán)益。

熱情接待群眾來訪,，對待來訪群眾笑臉相迎,，熱情相送,，堅決杜絕簡單粗暴的接訪行為。改變信訪工作方式,，變?nèi)罕娚显L為干部下訪,，鄉(xiāng)村干部經(jīng)常深入農(nóng)村、走進農(nóng)村,、走進農(nóng)戶,、詢寒問暖、關(guān)心群眾的生產(chǎn)生活,，及時解決群眾在生產(chǎn)生活中遇到的實際困難,，努力將矛盾解決在萌芽狀態(tài)。對來信來訪認真登記,，本著解決實際問題同思想教育相結(jié)合的原則,，耐心細致地做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒,，盡可能地把問題解決在基層,，控制越級上訪。及時將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo),，讓領(lǐng)導(dǎo)批示,。今年我鄉(xiāng)共收到信訪案件(訪、信,、網(wǎng),、電)23件，辦結(jié)23件,，辦結(jié)率為100%;對縣領(lǐng)導(dǎo)批示和縣信訪局轉(zhuǎn)辦,、交辦、督辦的信訪事項做到按時按質(zhì)書面上報,，辦結(jié)率達100%,。真正做到件件有著落，事事有回音,。

今年,，我鄉(xiāng)雖然在信訪工作中存在著一些不足的地方，但我們會繼續(xù)努力工作,，在實踐中積極探索信訪新路子,，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實,，與時俱進,，努力把xx鄉(xiāng)信訪工作推上新臺階，為全縣經(jīng)濟社會健康發(fā)展保駕護航,。

信訪工作總結(jié)匯報發(fā)言篇二

信訪穩(wěn)定工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道,，是化解內(nèi)部矛盾,，促進學(xué)校改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的一項重要工作,，進一步增強信訪穩(wěn)定工作的責任感和使命感，采取有效措施,，下面是小編搜集整理的學(xué)校信訪

工作總結(jié)

匯報,，歡迎閱讀。

信訪工作是一項政治性很強的群眾工作,，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長的重要渠道,，起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動廣大師生和家長關(guān)心學(xué)校,、熱愛學(xué)校,、建設(shè)學(xué)校的積極性，維護安全團結(jié)政治局面的作用,。我校黨支部對信訪工作高度重視,，常抓不懈。學(xué)校重視加強信訪工作的規(guī)范化,、制度化建設(shè),， 從而保障了學(xué)校局勢的穩(wěn)定。自組建以來,，學(xué)校辦學(xué)穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)出區(qū)上訪,，群眾性集體突發(fā)上訪事件?，F(xiàn)將一年來信訪工作總結(jié)如下：

學(xué)校高度重視平安與穩(wěn)定工作，始終堅持以區(qū)委區(qū)政府的工作要求,，指導(dǎo)教育信訪工作,，從實踐“三個代表”的高度認識信訪工作的重要意義，從社會穩(wěn)定的大局對待信訪工作,，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長的疾苦放在心上,，把做好信訪工作與“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動結(jié)合在一起，不斷提高思想,，從各個方面做好學(xué)校安全穩(wěn)定工作,。今年，學(xué)校通過信訪行政會,，成立本年度信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，下設(shè)辦公室，明確專人負責,。進一步加強信訪隊伍建設(shè),，推進信訪工作上水平上臺階,。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，帶頭抓好安全穩(wěn)定工作,，對安全穩(wěn)定工作負總責,，做到了領(lǐng)導(dǎo)有明確分工、具體有專人辦理,。即做到,，信訪工作有人問、有人抓,，使信訪工作落到實處,。

學(xué)校各部門嚴格按照信訪工作原則，明確職責,，遇到特殊情況逐級反映,，分段受理，制止了重復(fù)上訪,。學(xué)校各部門對上訪問題認真接待,，以事實為依據(jù)，按照法律,、政策規(guī)定,，認真負責地解決了群眾反映的實際問題，深入細致地做好思想政治工作,。以高度負責精神,，把問題解決在處室、本年級,、本班,，從不放任不管，從未發(fā)生推向上級的情況,。

另外,，學(xué)校還特別規(guī)定，若因工作不負責,，造成越級上訪或產(chǎn)生嚴重后果的,，嚴肅追究其責任。嚴密的組織機構(gòu),、明確的責任意識,、切實到位的管理使得教職工、學(xué)生及學(xué)生家長反映的問題能夠得到及時正確的處理,，從而樹立了學(xué)校良好的形象,，確保了政令暢通和社會政治穩(wěn)定。

為保證信訪工作有序開展，切實保證信訪工作得到落實,，我校還制訂了學(xué)校信訪工作制度,，明確信訪工作規(guī)范化，即做到對來訪者要熱情接待,，耐心聽取意見,。對收到的信件及時向領(lǐng)導(dǎo)報告，按領(lǐng)導(dǎo)指示進行辦理,。對上級轉(zhuǎn)辦的信件,，及時辦理報果，并做到來信有登記,，上訪有記錄,。加強值班、信息和信訪工作,。安排業(yè)務(wù)水平高,、責任心強的人員負責值班。信息報送做到了 “快,、準,、實”。

在規(guī)范管理和強化監(jiān)督的前提下,，學(xué)校內(nèi)部上下級之間,、部門之間、集體之間加強溝通,，充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導(dǎo)小組的橋梁紐帶作用,，以感情相融作為溝通與協(xié)調(diào)的方法，做好教職工,、學(xué)生及家長的工作,，把問題解決在基層;規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序,，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理,、有序的軌道,。各處室、各年級組能夠在第一時間對發(fā)生的問題作出判斷和處理,，并且能夠做到每事有案,，對于比較棘手或一時處理不了的，學(xué)校部門先做好思想工作,，并向教職工說明情況,，講清道理，把工作做到細致有效。另外,，對教職工及學(xué)生和家長反映的難點,、熱點問題，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在得知情況后,，能迅速通過專門的行政會,，以最好、最快的措施將問題處理妥當,，并能夠做到有記錄,、有反饋。

信訪事件往往因安全不穩(wěn)定因素而起,，為了從根本上杜絕越級上訪,、集體上訪事件的發(fā)生，學(xué)校著力抓好校園平安穩(wěn)定工作,。學(xué)校專設(shè)保衛(wèi)處,，組建了一支精干得力的學(xué)校保衛(wèi)隊伍，定期集中組織專門力量集開展不穩(wěn)定因素排查活動,，特別是把重點人員的思想狀況,、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境,、危險物品的管理,、消防安全設(shè)施等作為重點排查對象，對排查出來的問題和隱患立即采取有效措施,，及時予以化解和解決,，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，從而有效防止了重大群體性事件的發(fā)生,。

另外,，學(xué)校還進一步加大了校園周邊環(huán)境的整治力度。學(xué)校主動與轄區(qū)派出所,、交警隊等有關(guān)部門加強聯(lián)系,，爭取支持。加強對校園及周邊地區(qū)的治安力量,，最大限度地降低了各類治安案件的發(fā)生率,，確保校園的穩(wěn)定。

法制教育是關(guān)鍵,。學(xué)校進一步加強安全法制宣傳教育,，對全體師生員工進行了長期、廣泛,、深入的安全法制宣傳教育,，特別加強了交通安全教育,、網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育,、食品衛(wèi)生安全教育,，從而增強了師生安全意識，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識,，提高了自我防范能力,。

為保證學(xué)校始終有一個良好的工作秩序和穩(wěn)定的政治局勢，從構(gòu)建和諧校園的高度出發(fā),，學(xué)校成立了工會委員會,，積極發(fā)揮工作組織的民主橋梁作用，多次組織有益身心健康的集體活動,，進一步凝聚了人心,，形成了團結(jié)一致、奮發(fā)向上的精神風貌,。

學(xué)校定期召開在職教師座談會和退休教工座談會,，聽取群眾意見、建議和要求,，并通過座談及時了解教師工作,、生活中的困難，在工作和生活上給予關(guān)心和鼓勵,，在全校努力營造“和諧大家庭”的氛圍,，使教職工逐漸形成愛校為家的責任感和榮譽感。對于一些教師普遍反映的諸如工資發(fā)放,、上下班交通等方面的熱點,、難點問題，學(xué)校高度重視,，能解決的及時解決,，不能及時解決的，則通過多方途徑尋求對策和支持,，將師生中存在困難化大為小,。

由于我校黨支部高度重視信訪工作，重視校園平安穩(wěn)定工作,，積極關(guān)注師生,、家長、社會動態(tài),，學(xué)校形勢穩(wěn)定、和諧,。但我校認為,，雖然在一年多的時間里，學(xué)校在信訪工作上沒有發(fā)生任何問題，但在某些方面仍存在工作上的疏忽和失誤,。因此,，我們?nèi)砸叨戎匾暎蝗缂韧刈ズ眠@項工作,，保證學(xué)校能有一個有條不紊的發(fā)展態(tài)勢,，為我鎮(zhèn)教育的整體發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。

信訪穩(wěn)定工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道,，是化解內(nèi)部矛盾,，促進學(xué)校改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的一項重要工作,，進一步增強信訪穩(wěn)定工作的責任感和使命感，采取有效措施,，努力做好學(xué)校的信訪穩(wěn)定工作?，F(xiàn)將我校的信訪穩(wěn)定工作總結(jié)如下：

牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作,。在提高認識上,，學(xué)校堅持做到凡涉及穩(wěn)定、安全,、信訪的上級文件,、精神以及學(xué)校相關(guān)方面的制度、要求,、調(diào)整等都能及時的傳達到全體教職工;凡是涉及到教職員工的相關(guān)利益方面的文件,、精神、要求,，學(xué)校都能及時,、認真的組織學(xué)習(xí)、貫徹,、落實,。從社會穩(wěn)定的大局對待教職工的利益和信訪工作，把教職工及學(xué)員的疾苦放在心上,。

在中心校的領(lǐng)導(dǎo)下,，成立“學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，負責學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),。下設(shè)辦公室負責學(xué)校信訪的綜合,、協(xié)調(diào)和日常來信來訪的接待處理工作。學(xué)校各部門按其職責處理相關(guān)信訪問題,，切實解決群眾反映的各種困難,，切實落實“分級負責,，歸口管理”和“誰主管，誰負責”的信訪工作原則,，保證及時,、正確處理教職工、學(xué)員反應(yīng)的問題,，樹立學(xué)校良好的形象,。

每月組織專門力量集中開展1次不穩(wěn)定因素和不安全因素的排查活動，特別把重點人員的思想狀況,、校園周邊環(huán)境,、衛(wèi)生健全管理、消防安全設(shè)施等作為重點排查對象,，對排查出來的問題和隱患,，立即采取有效措施，及時予以化解和解決,。努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài),，堅決防止釀成重大群體性事件，防止出現(xiàn)違規(guī)越級上訪,。

充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員的橋梁紐帶作用,。學(xué)校信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員做到了帶著感情做好教職工、學(xué)員的工作,，抓好宣傳引導(dǎo)工作,，使不違規(guī)上訪變成群眾的自覺行動;堅決查處背后支持,、鼓勵群眾上訪鬧事行為，規(guī)范反映問題和上訪的途徑和行為，創(chuàng)造良好信訪秩序,，把學(xué)校信訪工作納入依法正常,、合理,、有序的軌道,。做到了能對群眾所反映的問題抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的,，要做好工作,，向教職工說明情況，講清道理,，把工作做深,，作細。對教職工及學(xué)生和家長反映的難點,、熱點問題應(yīng)及時迅速報告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把解決群眾困難的情況及時迅速地反饋給教職工。

切實加強學(xué)校工會小組,、女工委員會的作用,。充分發(fā)揮他們組織群眾,、引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾,、維護群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁紐帶的不可替代的作用。保證學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)意圖得以貫徹,，保證職工群眾反映的問題得以答復(fù)和解決,。

信訪工作總結(jié)匯報發(fā)言篇三

信訪

工作總結(jié)

是把信訪工作做得更好、更有成效,，使之不斷邁上新臺階的表現(xiàn),。下面是小編搜集整理的涉訴信訪工作總結(jié)匯報，歡迎閱讀,。

隨著改革開放的不斷深入,、市場經(jīng)濟體制的不斷完善和經(jīng)濟、文化,、地域等因素的制約,，人的思想觀念變化發(fā)生了巨變化，信訪問題逐漸凸現(xiàn),，特別是涉法涉訴案件呈逐年增多趨勢,，自20xx年2月13日開展集中處理涉法上訪問題專項活動以來，我縣認真貫徹落實全國,、省,、市專項工作電視電話會議精神，以“公正執(zhí)法樹形象”活動為載體,，以促進社會穩(wěn)定為最終目標,，按照12346(一個統(tǒng)一、兩個深入,、三個明確,、四個結(jié)合、六種方法)的工作思路,，不等不靠,，認真扎實地開展工作，已取得了階段性成效,。

自20xx年以來,，我縣共發(fā)生涉法涉訴案件49件，已辦結(jié)49件,，結(jié)案率高達100,，有力地促進了全縣社會大局的穩(wěn)定。

我們認為要做好涉法涉訴工作,，就要統(tǒng)一思想,，樹立“大信訪”觀念,。只有牢牢樹立起這個觀念，才能整合資源,、凝聚力量,，促進工作順利開展。因此,，自去年2月13日省,、市集中處理涉法上訪問題工作電視電話會議后，我縣及時組織召開由縣政法委,、信訪局,、公、檢,、法等部門主要領(lǐng)導(dǎo)參加的會議,，分析我縣涉法上訪工作形勢，對我縣涉法信訪工作進行了安排部署,。制定了《縣集中處理涉法上訪問題工作實施方案》,，從縣公、檢,、法,、司部門抽調(diào)精兵強將組成專項活動辦公室,各政法部門也成立了相應(yīng)的分支機構(gòu)。

由縣政法委牽頭,，組織政法各部門廣大干警認真學(xué)習(xí)上級文件精神,，提高了思想認識，增強了做好處理涉法上訪工作的自覺性,。落實了工作責任制,，明確規(guī)定政法各部門一把手為涉法信訪工作第一責任人，把集中處理涉法上訪工作作為當前各部門工作的重中之重切實抓緊抓好,。工作中,，全縣政法各部門統(tǒng)一了思想，樹立了“大信訪”觀念,，密切協(xié)作,，加強聯(lián)系，妥善辦理每一起涉法上訪案件,，確保了涉法上訪工作的有效開展,。

(二)以民為本，暢通信訪渠道

黨中央提出了要堅持以人為本,，構(gòu)造和諧社會的要求,。暢通信訪渠道就是以以認為本的具體體現(xiàn)。做好當前涉法信訪工作,暢通群眾反映問題的渠道是化解矛盾糾紛的基礎(chǔ),也是定紛止爭的重要途徑。工作中,，我縣堅持 “重疏輕堵”原則,全方位多層次接待群眾來訪,，縣里有公民懇談會,政法委成立了涉法信訪案件領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，各行政部門均有專門人員負責信訪接待工作,真正為來訪群眾營造一個良好的“信訪環(huán)境”,，實現(xiàn)了接訪工作的程序化,、制度化和規(guī)范化。

1,、堅持做好群眾來訪的日常接待,。

“群眾利益無小事”。對待來訪群眾,，不管是有理來訪，還是無理上訪,，我們要求全縣政法部門和廣大干警都要認真耐心接訪,，善待每一位來訪者，動之以情,，曉之以法,，給來訪群眾一個明確答復(fù)。特別在全國“大會”期間,，要求政法部門每天都保證有一名班子成員公開接訪,，把問題解決在基層，穩(wěn)定在當?shù)?，較好地促進了全縣社會政治大局的穩(wěn)定,。20xx年以來，我縣沒有發(fā)生一起群眾圍堵黨政機關(guān)大門現(xiàn)象,，沒有發(fā)生一起因涉法案件處理不當而形成的集體上訪事件,。

2、堅持深入開展公民懇談日活動,。

為暢通群眾信訪渠道,，自20xx年6月份開始，我縣于每月25日定期召開公民懇談會,，會前在每個行政村顯要位置張貼出告示,，于懇談日前兩天在縣電視臺公告懇談會召開的時間和地點，使群眾反映的問題能夠在較短的時間內(nèi)有處說,、有人管,、有人辦。每次懇談會前,，我縣及時組織政法機關(guān)有關(guān)人員,，針對上次接訪的案件進行分析研究，了解上訪人當前的思想狀況,，做到心中有數(shù),，注意做好其思想工作,，避免出現(xiàn)不必要的重訪現(xiàn)象。懇談會上,，縣主要領(lǐng)導(dǎo)同志按各自分管工作積極參加接訪,，與群眾面對面地交流，零距離對話,，做到了訪必接,，接必辦，辦必果,。如鄉(xiāng)村村民代反映,，其95年因違犯計生政策被鄉(xiāng)政府工作人員沒收身份證至今未還，因宅基地糾紛無法蓋房,，且被人數(shù)次毆打無人解決,。

首次接訪后，立即責成該鄉(xiāng)政府領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員到會,，要求落實三點意見：1,、如身份證無法追回，鄉(xiāng)政府負責辦理新身份證,。2,、如政策允許，鄉(xiāng)政府要解決好宅基地問題,。3,、上訪人被打一事，當事是否有傷情鑒定,，再派人詳細調(diào)查,。要求鄉(xiāng)黨委、政府對以上意見要專門研究,，并及時將情況反饋上來,。上訪人聽了上述處理意見，表示非常滿意,。問題雖然得到了圓滿解決,，但我們認真分析看，代一案的形成,，主要是由于特殊的原因,，宅基糾紛調(diào)解未果，且被打后難以取證形成此上訪事件的,。

(三)深入摸排,，加大整治力度

我們認為，要做好涉法涉訴工作，處置的涉法涉訴案件底數(shù)清,、情況明,，就必須深入摸排、加大整治力度,。在實際工作中,，我們堅持做到“兩個深入”，即深入排查,、深入調(diào)查研究,，我們從五個方面加強排查：一是從各鄉(xiāng)鎮(zhèn)記錄的不安定因素排查;二是從全縣公民懇談會案件卷宗排查;三是從政法各部門信訪案件登記表排查;四是從群眾來信來訪登記排查;五是從上級領(lǐng)導(dǎo)的涉法涉訴信訪案件中排查，在排查出的49起涉法涉訴案件中,，上級督辦的案件13 起,，自查案件36起，49起案件中有赴京的6起,，赴省的5起,，赴市的1起。

對排查出來的涉法涉訴案件,，我們逐案甄別，從基本案情,、原處理結(jié)果,、目前上訪人的反映和要求等方面深入調(diào)查研究，實行一案一表,，按上訪性質(zhì)和案件性質(zhì),，分類整理，因案制宜,，逐案制定處理方案,，能及時解決的及時解決，力爭把問題解決在基層,，穩(wěn)定在當?shù)?。我縣公安局在集中處理涉法涉訴案件摸底排查工作中，積極做好息訴息訪工作,，成功息訴一起涉法信訪案件,，并從中帶出一網(wǎng)上搶劫在逃犯。

鄉(xiāng)村民周,，曾多次到縣公安局控申科反映,，其夫翟被本村翟*打傷，翟*不但沒有被追究,，近期還多次到家中鬧事,。周情緒激動，要求公安機關(guān)盡快處理，否則,，將進京上訪,。縣公安局控申科根據(jù)這一具體情況,，在耐心做周思想工作的同時,，向派出所及時通報了情況。

派出所經(jīng)網(wǎng)上查詢,，得知翟*系負案在逃犯,，遂周密部署，于近日一舉將翟*抓獲,，并依法將翟刑事拘留,，周對該案處理結(jié)果十分滿意，表示不再上訪,。當事人雖然表示不在上訪,，但從此案來看，我們認為,，周案件的形成,，主要是案件發(fā)生后，當時難以取證,，兇手認為公安機關(guān)無法處理,，助長了兇手的威風，使上訪人連續(xù)受到傷害,。因此,，我們應(yīng)加強對群眾的思想道德教育，提高覺悟,，積極配合公安機關(guān)取證,，及時破案，使兇手及時歸案,。這是對公安機關(guān)工作的支持,，也是人民群眾自己對自己保護的重要手段。

(四)強化督導(dǎo),，提高案件辦結(jié)率

為使排查出的案件盡快得到解決,，我們強調(diào)了“三個明確”即：“明確工作目標，明確工作任務(wù),，明確工作責任”,。同時，將這些案件分解到政法各部門,，規(guī)定各部門一把手為第一責任人,，包案副職和辦案人員為直接責任人,，嚴格按照定人員、定案件,、定時間,、定結(jié)果的“四定”要求進行認真處理?？h主要包案領(lǐng)導(dǎo)多次帶領(lǐng)有關(guān)部門負責人,，深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村,，逐案聽取匯報,，現(xiàn)場進行協(xié)調(diào)，及時拿出處理意見,。

如因鎮(zhèn)儲金會非法吸儲案及縣工商聯(lián)武金融詐騙案引發(fā)的上訪案件,，涉及面較大，影響面較廣,，極可能引起群體性上訪事件,，并已引起了市政法委領(lǐng)導(dǎo)的密切關(guān)注。為加快辦案進度,，我縣多次召開案件協(xié)調(diào)會并深入到鎮(zhèn)和縣工商聯(lián)親自督導(dǎo),，與專案組人員一道分析案情，研究如何提高案件的審理效率及對贓款,、臟物的追繳力度,。同時，親自接見廣大儲戶與其交換意見,，做好思想工作。

為加快涉法涉訴案件的處理速度,，我縣要求辦案單位和人員以及督導(dǎo)人員在工作中要做到“四個結(jié)合”和“四個見面”,。“四個結(jié)合”即辦案人員一是要和省,、市督導(dǎo)組結(jié)合,，做好協(xié)調(diào)工作，把問題徹底解決,。二是要和涉案的鄉(xiāng)鎮(zhèn)或局委結(jié)合,，解決當事人生產(chǎn)、生活中的實際困難,，同時做好思想溝通工作,。三是要和上級本系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)部門結(jié)合，多請示,，多匯報,，爭取上級領(lǐng)導(dǎo)部門的大力支持,。

四是要和案件當事人結(jié)合，力爭把問題解決在基層,，把不安定因素消除在萌芽狀態(tài),。“四個見面”即督導(dǎo)人員一是要與包案領(lǐng)導(dǎo)見面,，即到辦案單位了解其主要領(lǐng)導(dǎo)對該部門所包案件的整體情況掌握如何,，工作是如何安排的等情況。二是要與案件當事人見面,，即到涉案單位,、鄉(xiāng)村走訪當事人，詢問案件是否有人在辦理,。三是要與案件具體辦理人員見面,，詢問辦案人員對案件處理的進展情況。

四是要與市,、縣下派的督導(dǎo)工作人員見面,，了解他們所掌握的情況與辦案單位所說的是否一致?！八膫€結(jié)合”與“四個見面”的實施,，有效加快了辦案速度，提高了案件辦結(jié)率,。

信訪工作是一項龐大繁雜的系統(tǒng)工程,，涉法涉訴工作更是這個工程中的重點和難點。解決這個難點,，只有對癥施治,、選準工作切入點，有助于問題的迅速解決,。為此,，我們認真分析，潛心研究,，采取化繁為簡,，逐個破解的方法，以“三個步驟”為切入點,，以“六種工作方法”為突破口,，扎扎實實開展涉法涉訴案件的處置工作。

“三個步驟”即對49件涉法涉訴案件,，按照案件復(fù)雜的程度進行三個層次的分類：一是案情不復(fù)雜,，經(jīng)做工作可以結(jié)案除的;二是案情比較復(fù)雜，需要做很多工作,，有時單個部門不能完成,，需要幾個部門共同辦理才能結(jié)案的;三是案情比較清楚,，處理結(jié)果也合理合法，只是由于上訪人主觀上的不懂法或客觀上的原因才上訪的,。按照上述標準,，將全縣49起涉法涉訴信訪案件分類排隊，采用六種不同的方法,，對癥下藥逐個破解,。一是“單刀直入法”。

即對那些案情不復(fù)雜,，經(jīng)做工作就可以結(jié)案的,，責令辦案單位和辦案人員限期結(jié)案，在政策允許的范圍內(nèi),，通過法律渠道還當事人一個公正,，還當事人一個明白。二是“聯(lián)合辦公法”,，即對比較復(fù)雜的案件,，由縣政法委牽頭，公,、檢,、法、司“四長”參加,，一起分析案情,，共同協(xié)調(diào)處理。為使當事人心服口服,，還應(yīng)當事人要求,，適時舉行上訪案件聽證會，讓上訪人反映的問題在近期內(nèi)有處說,、有人管,、有人辦。三是“說服教育法”,。即對那些案情清楚，處理結(jié)果合法的涉法涉訴案件,，靜下心來,，耐心細致地做好群眾的說服教育工作。四是“社會救助法”,。

即對那些想通過上訪途徑解決實際困難的群眾,，充分發(fā)揮社會主義制度的優(yōu)越性，用好社會保障制度,，通過民政部門給予救助,，幫助群眾克服生產(chǎn),、生活中遇到的各種困難。五是“親情感動法”,。即對那些上訪老戶,，在說服教育仍不起作用的情況下，辦案人員和工作人員要輕裝上陣,，放下架子,，緊緊貼上，真心以人民公仆的角色融入到群眾中去,，白天幫助干農(nóng)活,，夜晚陪著聊天，以融融親情去感動群眾,，使之主動放棄上訪,。六是“嚴厲打擊法”。即對個別鉆政策和法律空子的無理上訪,、纏訪,、違犯信訪條例和法律法規(guī)的，在上述諸法均告無效的情況下,，通過法律程序予以處置,，絕不手軟。由于措施得力,，市督辦的13起案件已全部結(jié)案,，結(jié)案率達到了100，縣里自查的 36起案件,，已結(jié)案36件,，結(jié)案率達100。

(五)開拓創(chuàng)新,，探索工作新路子

隨著涉法信訪案件的增多,，我縣政法機關(guān)的信訪工作已成為新的熱點和難點問題。針對工作中出現(xiàn)的新形勢,、新問題,，我們認真分析，潛心研究,，積極探索涉法信訪工作新路子,。在處理涉法問題中推行“四制”：一是推行首接首辦制。哪個政法干警首接的涉法上訪案件,，就歸誰辦理,，且要負責到底，不得中途無故換人,，直到案件息訪為止,。二是推行案件倒查制,。在哪個單位形成的涉法上訪案件由哪個單位主辦，不管將來人員如何變動都由原辦案單位責任人負責,。

三是推行案件回訪制,。要求辦案人員在案件辦結(jié)后，定時不定時回訪上訪人,，及時了解其思想狀況,，穩(wěn)定其情緒，最大限度地避免重訪現(xiàn)象的發(fā)生,。三是推行定期召開信訪例會制,。不論有無新發(fā)涉法上訪案件，政法各部門每月都要召開一次涉法信訪例會,，及時總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓(xùn)，查找不足,。隨著“四制”的落實,，有效避免了工作推萎扯皮現(xiàn)象，提高了辦案效率和質(zhì)量,，促進了我縣涉法信訪工作規(guī)范化,。

1、基層政法機關(guān)辦案人員素質(zhì)低,。某些涉法上訪案件的成因,，追根溯源，就在于基層辦案人員素質(zhì)低下,。如某些派出所正式干警過少,，警力不足，思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)又跟不上,，在首次接觸案件時就為群眾上訪埋下了隱患,。

2、政法機關(guān)辦案人員常被社會其他因素所左右,。如行政干預(yù),，礙于人情和關(guān)系，致使處理信訪問題工作效率下降,。

3,、公、檢,、法,、司機關(guān)對某些個案存在分歧意見,，工作不能達到協(xié)調(diào)一致,。從不少上訪個案中可以看出,，造成上訪的原因就是執(zhí)法機關(guān)之間相互推諉所致。

4,、法制宣傳不到位,。許多上訪者法制觀念淡薄，不懂依法辦事,，依法上訪,。而我們所要做的不僅僅是表面的法制宣傳教育，而是以事實為根據(jù),，以法律為準繩,，耐心細致、深入淺出地傾聽民聲,，關(guān)乎民情,，真正弄清上訪案件的來龍去脈，是非曲直,，才能分辨出哪些是依法有理上訪,，哪些是無理亂訪、纏訪,。

5,、由于沒有相關(guān)的政策與法律作依據(jù)，以至于遇到某些無理上訪,、纏訪者,，處理結(jié)果顯得不盡如人意。

近年來,，涉法信訪問題比較突出,，已成為影響當前社會穩(wěn)定的不安定因素之一，引起了各級黨委,、政府和有關(guān)部門的高度重視,。今年以來，根據(jù)市委,、市委政法委的統(tǒng)一部署,，我縣先后組織實施了涉法信訪攻堅、涉法信訪案件專項治理等一系列排查處理活動,，工作中,，本著有理有利有節(jié)，積極穩(wěn)妥地原則,，針對不同的涉法問題,，積極采取各種有效措施，使一大批多年來沒有解決的涉法信訪問題得以妥善處理。據(jù)統(tǒng)計,，今年我們信訪接待室接待上訪群眾300余人次,，重點案件47件，基中到市赴省進京12案,，縣35案,，目前47案已結(jié)40案，結(jié)案率85%,。下面,，我將我縣今年的涉法涉訴工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做以簡要匯報。

層層重視,，切實加強領(lǐng)導(dǎo),。一是進一步調(diào)整充實了處理涉法上訪工作領(lǐng)導(dǎo)組及辦公室。確定了由縣委副書記李百選任組長,，縣委常委,、政法委書記邵明水、政法委副書記任和辰及公檢法“三長”任副組長,，各單位專抓副職為成員,，政法委副書記任和辰兼任辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)組，為工作的順利開展提供了強有力的組織保障,。二是堅持領(lǐng)導(dǎo)親自動手,。工作中，我們根據(jù)個案案情的發(fā)展趨勢,，多次召開“三長”辦公會進行專題研究,，各級領(lǐng)導(dǎo)親自出面、約見當事人,、參予協(xié)調(diào),。三是堅持實事求是，因案制宜,，對癥下藥,。涉法上訪案件千差萬別，實際工作中我們具體情況具體分析,，對群眾反映的問題中有理的或部分有理的,，實事求是，依法糾正,，該賠償?shù)慕o予賠償,，對那些雖然走完法律程序但尚未完全解決問題的案件，組織動員各有關(guān)方面力量,，視情節(jié)采取經(jīng)濟補償,、社會救助等多種辦法，滿足上訪人的合理訴求。對結(jié)案而不息訴罷訪的,，采取綜合治理措施,，做好思想工作，把道理說透,、說細，防止簡單行事,，以勢壓人,，對纏訪案件，實行公開聽證,、公開審理,、公開訓(xùn)誡等多種方式，伸張正義,，釋疑解惑,，爭取社會各界和人民群眾的理解支持。9月29日,，縣公安局針對王萬萬上訪一案召開聽證會,，就王萬萬提出的縣公安局存有兩份鑒定書和辦案不公及營私舞弊等問題進行對證，王萬萬對自己提出的問題舉不出任何證據(jù),。 月 日,，縣法院針對劉慧多次無理纏訪一案，在其安峪鎮(zhèn)董封村公開審理了此案,，得到了人民群眾的理解和信任,。

轉(zhuǎn)變觀念，實以人文關(guān)懷,。讓當事人在感受法律威嚴的同時,，還能體會到“被尊重、被理解,、被關(guān)懷”的司法人文氛圍,，由此贏得了當事人的信任，達到有效化解涉訴信訪案件的目的,。涉法上訪案件中,，當事人往往由于種種原因?qū)π旁L接訪人員存在一定抵觸情緒。我們在接訪時首先考慮的就是取得當事人的信任,，“帶著深厚感情做工作”,，做到“不打官腔、不繞彎子,、不踢皮球”,，特別注重對當事人的關(guān)心細節(jié)，實行人性化辦案，包括適時向信訪當事人反饋信息,，保持與當事人的溝通聯(lián)系,。從而拉近了我們與當事人之間的心理距離，為涉法上訪案件的圓滿處理奠定了良好的工作基礎(chǔ),。家住絳縣針織廠家屬院的王廷璽老人因不服縣交警大隊對自己發(fā)生的交通事故所做的責任認定,，先后多次越級赴市進京上訪，了解到這一情況的縣委常委,、政法委書記邵明水親自登門拜訪了王廷璽老人,，耐心細致、入情入理跟他談心,，王某深為邵書記的真情所動,，最終表示息訴罷訪。 縣法院在處理周丁山涉法上訪一案中院長張永平高度重視,，先后五次約見當事人,，當面進行解釋說服，又安排紀檢書記侯小旺驅(qū)車5小時上門做善后處理工作,，周丁山感激萬千,，主動向縣法院送來了

感謝信

，并表示再不上訪,。

加強聯(lián)系,，爭取多方支持。實踐證明,，加強與各方聯(lián)系,，爭取支持，齊心協(xié)力,，才能使上訪案件得到有效解決,。基于這一認識,，在工作中我們注重做好“三聯(lián)”,。一是加強對上聯(lián)系，爭取領(lǐng)導(dǎo)支持,，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)請示匯報,，聽取上級機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)的指示。對上級部門交辦的案件,，及時上報結(jié)果,，防止重復(fù)上訪，形成及時,、迅速,、準確的信息渠道,。二是加強內(nèi)部聯(lián)系，形成工作合力,。全縣政法各部門將涉法上訪工作與偵察,、起訴、審判等各項工作緊密結(jié)合起來,，在政法委的領(lǐng)導(dǎo)下,，以信訪室為龍頭，協(xié)調(diào)涉法上訪工作的各個環(huán)節(jié),，調(diào)動各方面的力量,，使全縣上下形成一盤棋。三是加強對外聯(lián)系,，爭取多方配合。在辦理涉法上訪案件中,，依法辦案并不等于可以完全息訪,，根據(jù)不同涉法上訪當事人的案情，通過當事人的家庭,、所在單位領(lǐng)導(dǎo),、當事人所在村委會等部門，做好上訪當事人的思想工作,，防止發(fā)生意外,。

一是要進一步統(tǒng)一思想，深化認識,。經(jīng)過一年來的艱苦努力,，我縣在處理涉法上訪案件上取得了階段性的成果，但涉法上訪大量增多的勢頭還沒有真正得到遏止,，一批“老大難”案件有待于進一步解決,，新的涉法上訪案件還在不斷產(chǎn)生，已經(jīng)息訴罷訪的案件有可能出現(xiàn)反復(fù),。因此,，今后一個相當長的時期，涉法上訪問題仍將處于高發(fā)態(tài)勢,，我們要增強責任感和緊迫感,，克服自滿、厭戰(zhàn)情緒,，堅定信心,，從政治的高度，大局的高度,，進一步做好集中處理工作,。

二是要進一步提高政法干警的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平,。不可否認，政法干警執(zhí)法工作中存在的問題,，是造成涉法上訪的重要原因,。從集中處理涉法上訪工作實踐看，人民群眾反映強烈的問題主要是執(zhí)法不嚴格,、不公正,、不文明、不細致,、不作為,。今后，我們要進一步針對這些問題,，突出抓好整改工作,，要用集中處理涉法上訪工作中發(fā)現(xiàn)的執(zhí)法不公、違法違紀的典型,，對廣大干警進行執(zhí)法為民教育,，切實解決對群眾的感情和工作責任心問題，端正執(zhí)法思想,，改進執(zhí)法作風,，提高執(zhí)法水平，全面健全完善執(zhí)法責任制和監(jiān)督制約機制,。

三是要進一步完善運行機制,。一是加強錯案責任追究，《錯案責任追究辦法(試行)》雖然出臺了,，但還有待于在實踐中進一步落實并不斷健全和完善,。二是落實重大案件報告制度。對重大,、重點,、有影響的案件，政法委要重點監(jiān)督,、重點跟蹤,、重點檢查，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)報告,，確保每一起案件都得到妥善解決,。三是加大執(zhí)法質(zhì)量檢查力度。對每項執(zhí)法活動和每個案件的辦案流程,，進行科學(xué)嚴密高效的管理,，定期對執(zhí)法質(zhì)量檢查通報，從源頭上減少涉法上訪,。

信訪工作總結(jié)匯報發(fā)言篇四

20xx年我局在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)信訪局的幫助和指導(dǎo)下，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，一維護廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點,，依法行政，認真做好信訪工作正確處理和化解人民內(nèi)部的矛盾,，為維護社會穩(wěn)定作出了一定的貢獻?，F(xiàn)將20xx年的信訪

工作總結(jié)

如下：

年初以來，我局把信訪工作擺到重要議事日程,，認真落實了“一把手”負總責,、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、一級抓一級,、層層抓落實的信訪工作責任制,。重大疑難信訪件由主要領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)處，要信要訪處理意見均由主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過審核簽發(fā)后,，以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪局,。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據(jù)科室答復(fù)意見作好匯總整理，報局辦公室主任把關(guān)后,，由分管領(lǐng)導(dǎo)審核,。同時,，我局進一步做好信訪預(yù)警機制的完善工作,，認真安排部署做好信訪接待。

一年來,，我局積極主動配合上級有關(guān)部門和區(qū)委,、區(qū)政府、信訪局交辦的各項任務(wù),，做好重要的來信來訪,，及時上報信息。今年無懼共接到來訪,、來信,、來電共93起，其中來信3起,，來電15起,，來訪75批次，來訪來信來電處理率達99.5,。來訪來信來電者均較為滿意,。

領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，上下齊抓共管,，把信訪問題解決在基層,，信訪工作取得了一定成績,。但是在市場經(jīng)濟日益發(fā)展的形勢下，新的問題層出不窮,，群眾的法律意識日益提高,，許多的問題我們需要不斷去探索和完善。下一步我們要做的是：一,、要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二,、繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;三、繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的各項工作,，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路,。在今后的工作中我們將進一步加強學(xué)習(xí)，提高認識,，把握形勢,，主動去化解各類的矛盾，為維護社會穩(wěn)定,，推動無懼的信訪工作再上一個新臺階而努力奮斗,。

信訪工作總結(jié)匯報發(fā)言篇五

信訪工作總結(jié)匯報（通用）

信訪工作是件事關(guān)社會穩(wěn)定的一件大事，下面是小編搜集整理的兩篇信訪

工作總結(jié)

匯報,，歡迎閱讀,。更多資訊請繼續(xù)關(guān)注信訪工作總結(jié)欄目!

今年來，我區(qū)信訪工作在區(qū)工委,、管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認真貫徹落實中央5號文件精神和關(guān)于信訪工作的一系列決策部署，努力加強和改進信訪工作,，全面落實科學(xué)發(fā)展觀,，切實維護人民群眾的合法權(quán)益，轉(zhuǎn)變作風,，有效促進了信訪形勢的進一步好轉(zhuǎn),。但是，從到區(qū),、赴市上訪的情況來看,，上訪總量、信訪形勢依然十分嚴峻,，為進一步做好我區(qū)今后一個時期的信訪工作,，下面，就我區(qū)當前信訪形勢,、主要做法,、問題分析及建議作一個簡要匯報，供領(lǐng)導(dǎo)參考,。

1,、進京赴省上訪總量極少,，到市上訪總量有增無減。今年1—4月,，我區(qū)群眾進京上訪總量為2批2人次,，赴省上訪總量為1批1人次，到市31批577人次,，到區(qū)114批1023人次,，在城區(qū)考核排名中列全市第二位。

2,、老熱點問題信訪減少,，新熱點問題信訪增加。原有的農(nóng)村土地征用,、城鎮(zhèn)房屋拆遷,、涉法涉訴,、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部,、復(fù)退軍人等老的熱點信訪問題上訪量相對減弱,，但新的熱點信訪問題急劇上升，如糧食直補資金,、環(huán)境污染,、農(nóng)村房屋建設(shè)、勞動社會保障,、

合同

糾紛,、農(nóng)村戶口等問題的信訪大量增加。

3,、突發(fā)性信訪問題增加,。今年來,，醫(yī)療事故,、交通事故、刑事案件,、非正常死亡,、安全生產(chǎn)等突發(fā)性事件引發(fā)的非正常信訪問題增加，這些本應(yīng)由有關(guān)職能部門依法依規(guī)處理的事故,，也變成了信訪問題,，群眾都集訪到管委會、市政府,，要求政府和信訪部門協(xié)調(diào)處理,。

4、到市非正常信訪居高不下,。1—4月,，共發(fā)生圍堵市政府機關(guān)大門的非正常上訪事件達10多批,，因交通事故、安全事故,、醫(yī)患糾紛上訪市政府并堵門,、堵路、沖擊政府機關(guān)的就有7次,。被公安機關(guān)組織警力強制清場的達到3次,。

我區(qū)群眾到市上訪總量增多的原因很多，既有宏觀方面的,，也有微觀方面的;既有客觀方面的,，也有主觀方面的;既有群眾方面的，也有干部方面的,?？陀^分析，主要有以下五個方面：

1,、政策方面的問題,。一是制定政策不完善。如移民“后扶”政策只涵蓋了大中型水庫移民,，而小型水庫,，其他水利工程及大中型水庫配套附屬設(shè)施工程的移民未納入“后扶范圍”;特別是一個“盡量”，兩個“可以”的規(guī)定,，給下面具體操作,，帶來了困難和矛盾，引發(fā)了不少上訪問題,。二是政策落實不到位,。如國家支農(nóng)惠農(nóng)政策中，有糧種補貼,、糧食直補資金,、退耕還林資金，以及牲豬養(yǎng)殖,、救災(zāi)資金等等,，雖然由區(qū)統(tǒng)一發(fā)放，但因發(fā)放不及時和發(fā)放不規(guī)范,，導(dǎo)致群眾上訪,，三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中有農(nóng)民先后多次到區(qū)、市上訪,，要求落實惠農(nóng)政策,。

2、決策方面的問題。一是決策不夠周全,。重要表現(xiàn)在城市規(guī)劃建設(shè),，使有些區(qū)域下水道系經(jīng)常排水不暢通，造成居民房屋漬水,，魚塘被淹,，出行道路受阻，給群眾的生產(chǎn)生活帶來極大的不便和安全隱患,。二是決策不夠民主,。如有的鄉(xiāng)、村場在公益事業(yè)上沒有廣泛征求群眾意見;一些村場的財務(wù)沒有實行民主管理,、財務(wù)不公開;一些村在換屆選舉中民主程序不到位等方面,。

3、工作方面的問題,。一是職責履行不夠,。如最近幾年在水污染死魚賠償上發(fā)生的上訪問題等。二是工作深入不夠,。如有的合理合法訴求,，連續(xù)多次上訪都得不到解決，直到主要領(lǐng)導(dǎo)批示或大規(guī)模上訪后才能引起重視解決的,，大都是屬于不做深入的調(diào)查研究,，工作作風不實的原因。三是思想疏導(dǎo)不夠,。如有些上訪問題是有些部門單位因其接訪方法簡單,，作風粗暴，與上訪群眾賭氣相爭,，造成群眾上法院狀告干部動手打人事件,，對黨和政府造成了不必要的麻煩。

4,、打影響牌的問題,。一是時間上的擇期性。每逢重大節(jié)假日(如國慶,、元旦,、春節(jié)),，重要會議(如全國,、省、市“會議”,、會議等),，重大活動(如奧運圣火傳遞、旅游節(jié)、中央領(lǐng)導(dǎo)視察等),，群眾上訪增加,，借機施壓，促使黨和政府解決信訪訴求;二是心理上的崇上性,。上訪群眾存有信“上”不信“下”,，信“大”不信“小”的心理，認為越到上面越能解決問題,，領(lǐng)導(dǎo)越大越能解決問題,，因此出現(xiàn)了基層的越級往市里上訪，到了市里都要求面見黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象;三是方式上的集群性,。一些上訪群眾認為上訪的人員越多,，造成的影響和壓力就越大，就越能盡快解決問題,，形成了“大鬧大解決,、小鬧小解決、不鬧不解決”的定勢,。因此,，集體上訪現(xiàn)象突出，有時還出現(xiàn)請人上訪,、社會人員參與上訪和抱團串聯(lián)上訪的現(xiàn)象,。

5、處置方面的問題,。一是信訪信息處理不到位,。有一些到區(qū)、市的來訪中,，有的是因為基層單位沒有掌握上訪信息,，群眾進京赴省上訪，當?shù)攸h政全然不知,。有的是因為一些地方和單位對信訪處理不及時,、不妥當，導(dǎo)致了越級信訪問題發(fā)生,。二是工作責任追究難到位,。到區(qū)、市多次集訪,，群眾采取堵門,、堵路、沖擊黨政機關(guān)等過激行為,，但沒有一起受到責任倒查和責任追究,。三是違法上訪處置不到位。今年來，發(fā)生的集體訪中,，涉訪違法現(xiàn)象突出,，拉橫幅、喊

口號

,、敲鑼打鼓,，嚴重影響了正常的交通秩序和辦公秩序，對違法上訪的挑頭人物基本上沒有得到依法處置,，致使違法上訪人員肆無忌憚,，愈來愈烈。

全區(qū)各級各部門主要領(lǐng)導(dǎo)基本擔負起了信訪工作主要責任人的責任,，對信訪工作親自抓,、負總責，對重要信訪事項親自過問,、親自處理,、親自督辦;分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責，加強了對信訪工作的直接領(lǐng)導(dǎo),，及時安排部署,、組織實施，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問題;其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠堅持“一崗雙責”地抓好分管范圍內(nèi)的信訪工作,，形成了一級抓一級,、一級對一級負責、層層抓落實的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責任體系,。

我們堅持把工作重點從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來,，堅持經(jīng)常排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結(jié)合,，截止目前,，共集中組織排查4次，重點排查9次,，排查出各類矛盾糾紛79起,，特別是全國、全省,、全市會議期間,、越戰(zhàn)三十年等敏感時期的排查化解工作，我們積極采取法制宣傳教育,、有理解決,、及時交辦、依法處置等措施,，充分發(fā)揮人民調(diào)解,、行政調(diào)解和司法調(diào)解的作用,，切實解決群眾的合理訴求,，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了、控制得住,、處理得好,。對群眾反映強烈的熱點、難點問題,，認真查找原因,，嚴格落實責任，明確負責領(lǐng)導(dǎo),、責任單位和責任人員,，限期妥善解決，工作開展有力,、有序,、有效?；咀龅叫∈虏怀龃?，大事不出鄉(xiāng)，難事不出區(qū),，為群眾解決實際問題,。

我們堅持執(zhí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來信、定期接待群眾來訪等制度,，目前,，主要領(lǐng)導(dǎo)閱批件有14件，領(lǐng)導(dǎo)接訪7次,，群眾滿意度明顯提高,。大力推行責任督辦、帶案下訪,、按時回訪等制度,，我們已經(jīng)對信訪案件督辦5次、下訪19次,，回訪4次,。對所有重點信訪案件，以案件性質(zhì),、信訪人所在地等為主要依據(jù),，明確責任領(lǐng)導(dǎo)、責任部門和責任人,，規(guī)定辦結(jié)時限,，確保信訪案件按質(zhì),、按時辦結(jié);堅持實行領(lǐng)導(dǎo)包案督辦制，對所有排查出的信訪問題,，一律由分管領(lǐng)導(dǎo)包案督辦,，各責任領(lǐng)導(dǎo)主動深入實地接待群眾或現(xiàn)場辦公;認真開展聯(lián)合接訪、集中整治和專項督查等工作,，全區(qū)各級各部門共開展聯(lián)合接訪11次,，集中整治2次，專項督查1次,，重點解決好群眾反映強烈的拆遷還建,、計生并發(fā)癥、農(nóng)村財務(wù)等信訪突出問題,，真正使群眾反映的問題件件有著落,、事事有回音。在解決信訪問題的過程中,，我們堅持嚴格依法按政策辦事,，對法律和政策有明確規(guī)定，而且能夠解決的,，限期解決,。對暫時不具備解決條件的，要求列出辦理時間表,。尤其對群體性的事件,，我們本著“宜散不宜聚、宜解不宜結(jié),、疏導(dǎo)不誤導(dǎo),、淡化不激化”的原則，努力做到方法不過頭,、人員不滯留,、矛盾不激化、事態(tài)不失控,，積極督促責任單位解決問題,。

妥善解決信訪突出問題、切實維護社會穩(wěn)定,，是當前信訪工作最重的任務(wù)和最大的難題,。近年來的實踐經(jīng)驗表明，責任落實不落實,、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問題的關(guān)鍵,。我們按照“抓信訪、保穩(wěn)定,、促發(fā)展,、建和諧”的要求,，堅持“屬地管理、分級負責”,，“誰主管,、誰負責”，“依法,、及時,、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪工作原則,，切實落實領(lǐng)導(dǎo)五包責任制(包掌握情況,、包穩(wěn)控管理、包教育轉(zhuǎn)化,、包依法處理,、包解決困難)，有18件領(lǐng)導(dǎo)包案件正在積極辦理中,。今年,，我們正在積極開展“信訪積案化解年”專項治理工作，鞏固信訪工作成果,，把問題妥善處理在本地區(qū)本部門,、解決在基層，信訪積案化解工作進展順利,，已解決了康王鄉(xiāng)羊角山村周百川要求落實征地補償?shù)?個積案,，目前正在著力解決征地拆遷、環(huán)境保護,、水庫移民,、干部作風、勞動保障,、涉法涉訴,、村級財務(wù)、土地征用和承包,、城市拆遷等方面群眾反映強烈的問題,，加緊辦理責任落實，爭取有效的杜絕大規(guī)模集訪,、串防以及赴省進京非正常訪問題,。

我們正在著眼于推動大信訪工作格局的形成，增強工作的整體合力,。一是建立健全信息分析機制,。健全和完善區(qū)、鄉(xiāng),、村三級信息報送網(wǎng)絡(luò),，確保信息傳遞渠道暢通,，及時、準確,、全面,、有效地報送信訪信息，特別是涉及可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪和群眾性事件的苗頭性,、傾向性問題,，按規(guī)定及時報告并超前做好工作;二是建立健全綜合協(xié)調(diào)機制。充分發(fā)揮各級黨委,、政府的主導(dǎo)作用,，充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會議和信訪部門的綜合協(xié)調(diào)作用，充分發(fā)揮各相關(guān)部門的職能作用,，進一步健全上下聯(lián)動,、左右協(xié)調(diào)、運轉(zhuǎn)高效,、綜合整治的工作機制,。進一步整合社會管理資源，形成做好信訪工作的強大合力;三是綜合開發(fā)利用信訪信息資源,，進一步提高分析研判水平,，增強工作的預(yù)見性和針對性，牢牢把握工作主動權(quán);四是建立健全督查工作機,。

年初以來,，我局把信訪工作擺到重要議事日程，認真落實了“一把手”負總責,、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,、一級抓一級、層層抓落實的信訪工作責任制,。重大疑難信訪件由主要領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)處,，要信要訪處理意見均由主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過審核簽發(fā)后，以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪局,。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據(jù)科室答復(fù)意見作好匯總整理,，報局辦公室主任把關(guān)后，由分管領(lǐng)導(dǎo)審核,。同時,，我局進一步做好信訪預(yù)警機制的完善工作，認真安排部署做好信訪接待,。

為加強信訪工作人員隊伍建設(shè),，提升信訪處理水平，我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區(qū)委辦,、區(qū)信訪局組織開展的黨政接訪平臺信訪培訓(xùn),，不斷增強信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，提高處理信訪件水平。同時,，局內(nèi)部針對現(xiàn)已運作的信訪信息系統(tǒng),、黨政接訪平臺、門戶網(wǎng)站,、96128政務(wù)信息查詢等信訪系統(tǒng),，配備了3名兼職信訪員、1名兼職網(wǎng)絡(luò)信息管理員,、1名兼職信息聯(lián)絡(luò)員,，提高了工作效能，確保限時辦結(jié)制等信訪制度落實到位,。同時,，我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網(wǎng)上信訪處理的有關(guān)操作,，而且規(guī)定每個系統(tǒng)每天至少登錄兩次,，96128信息查詢專線隨時有人接聽，確保信訪件接收及時,，不漏接,，不誤接。

年初以來,，我局把基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),、居民違章建筑的違章查處、城區(qū)房屋拆遷等工作推進中的矛盾處理作為重點,，從以下幾方面做好信訪工作：

3,、進一步規(guī)范信訪辦理工作。我局堅持“要事先辦,、急事急辦,、特事特辦”的原則，辦公室及時做好信訪件分類,、轉(zhuǎn)發(fā)工作,，落實相關(guān)業(yè)務(wù)科室處理解決，業(yè)務(wù)科室認真做好調(diào)查核實,，辦公室對處理中的信訪件做好跟蹤,、督辦工作，及時提出書面處理意見,，縮短辦理時限,，提高初信初訪一次性處理率，有效地減少了群眾越級上訪和重復(fù)訪,。針對信訪件內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)性較強,、情況較復(fù)雜的問題,，主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)邀請信訪人面對面進行交流,，了解具體情況,，或深入街道社區(qū)，與相關(guān)負責人協(xié)商解決,。

4,、進一步做好溝通協(xié)調(diào)工作。為進一步做好信訪工作,，我局主動與區(qū)信訪局溝通,，積極進行工作協(xié)調(diào)，掌握信訪情況,，及時上報信訪工作動態(tài),。同時，科室之間加強聯(lián)系溝通,，交流學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)政策,，共同協(xié)調(diào)解決。

保持良好的信訪秩序,，關(guān)鍵是要依法按政策辦事,。

1、是依法按政策解決信訪問題,。對法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的，限期解決到位,，決不留尾巴,。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。

2,、是依法維護信訪秩序,。對行為過激、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾,，及時通知公安機關(guān)介入，采取必要措施,，依法予以處置,，維護了正常的信訪秩序。

3、是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對涉法涉訴信訪案件,，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,。對進入司法程序的信訪案件，人大,、政法,、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護了信訪人的合法權(quán)益,。盡可能使來訪群眾感到滿意,。

一年來，我局積極主動配合上級有關(guān)部門和區(qū)委,、區(qū)政府,、信訪局交辦的各項任務(wù)，做好重要的來信來訪,，及時上報信息,。今年無懼共接到來訪,、來信,、來電共93起，其中來信3起,，來電15起，來訪75批次,，來訪來信來電處理率達99.5,。來訪來信來電者均較為滿意。

開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動,，努力開創(chuàng)信訪工作新局面,。開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動以來，我局嚴格按照區(qū)委,、區(qū)政府學(xué)習(xí)實踐活動實施方案的要求,，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的思路，經(jīng)過學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動,，提出了“化解矛盾糾紛,，構(gòu)建和諧社會”的實踐載體。在引導(dǎo)信訪干部把思想認識從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念,、做法,、體制機制的束縛中解放出來，為推動信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。

總之,，今年以來,，在各級各部門的大力支持 ，領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,，上下齊抓共管,，把信訪問題解決在基層，信訪工作取得了一定成績,。但是在市場經(jīng)濟日益發(fā)展的形勢下,，新的問題層出不窮，群眾的法律意識日益提高,，許多的問題我們需要不斷去探索和完善,。

一、要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;

二,、繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;

三,、繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的各項工作，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路,。

在今后的工作中我們將進一步加強學(xué)習(xí),，提高認識，把握形勢,，主動去化解各類的矛盾,，為維護社會穩(wěn)定，推動無懼的信訪工作再上一個新臺階而努力奮斗,。

信訪工作總結(jié)匯報發(fā)言篇六

寫好信訪

工作總結(jié)

是把信訪工作做得更好,、更有成效，使之不斷邁上新臺階的表現(xiàn),。下面是小編搜集整理的地稅局信訪工作總結(jié)匯報,，歡迎閱讀。

婺源縣地方稅務(wù)局在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)和信訪部門的指導(dǎo)下,，按照“分級負責,、歸口管理”的原則，通過來信和來訪的接待,，保持地稅部門同納稅人及社會各界的密切聯(lián)系,，接受社會各界的監(jiān)督，保護納稅人的合法權(quán)益,，促進地稅部門工作朝規(guī)范化方向發(fā)展,。

縣局領(lǐng)導(dǎo)一貫強調(diào)：群眾利益無小事。要求各部門要將信訪工作作為實踐“三個代表”重要標準,。結(jié)合實際工作,，縣局采取“預(yù)防為主,、標本兼治、重在治本”的措施,，大力加強政治思想工作,，強化廉政建設(shè)責任制，以行風評議為契機,，進一步改進工作作風,，把可能出現(xiàn)的問題消滅在萌芽狀態(tài)。按照“分級負責,、歸口管理”原則對信訪工作進行分工,，偷稅舉報案件由稽查局受理，人事舉報由人秘股受理,，行風舉報由監(jiān)察室受理,。做到誰受理，誰負責,，做到及時,，就地依法解決問題與思想教育相結(jié)合。

縣局分別以婺地稅發(fā)[20xx]77號,、90號文件下發(fā)各單位,，對信訪工作的目的、要求進一步規(guī)范,，并將信訪工作列入年度考核,，加大了信訪工作力度，負責受理的部門之間,，分工不分家,，相互溝通，相互協(xié)調(diào),，年終登記統(tǒng)一匯總,，形成工作上的合力，有力加強了信訪工作,。

我局對來訪群眾做到熱情接待，認真記錄,，耐心解答,，及時辦理，將來訪人姓名,、性別,、單位、申訴內(nèi)容記錄在《群眾來信來訪登記表》上,，及時呈閱分局領(lǐng)導(dǎo),，對反映屬實，按政策規(guī)定可以解決的問題，由局領(lǐng)導(dǎo)責成有關(guān)部門妥善解決;不符合政策規(guī)定的來信來訪,，做好解釋工作,，盡量使來訪人滿意。在今年的案件偷稅舉報案件中有3件屬實,，已經(jīng)查處,，另有1件舉報不實，已向來訪人做好解釋;來訪反映代征單位直接向建房戶收取建筑營業(yè)稅的情況,，責成城郊分局進行調(diào)查,，查明情況屬實，向建房戶退還稅款,。截至目前,，我局沒有違紀的人和事，也沒有因信訪工作處理不善而發(fā)生上訪,，保證了正常的工作秩序,。

在20xx年上半年在領(lǐng)導(dǎo)和信訪部門的指導(dǎo)下，通過來信和來訪的接待,，保持地稅部門同納稅人及社會各界的密切聯(lián)系,，接受社會各界的監(jiān)督，保護納稅人的合法權(quán)益,，促進地稅部門工作朝規(guī)范化方向發(fā)展,。

市局成立了以局長黃榮國同志任組長，副局長蘭海東同志任副組長,、各科室負責人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，并配備兩名同志管理信訪工作，日常具體工作由辦公室牽頭負責,，領(lǐng)導(dǎo)小組還定期召開會議,，研究和部署信訪工作，確保信訪工作落到實處,。

結(jié)合實際工作,，市局大力加強政治思想工作，強化廉政建設(shè)責任制,，以行風評議為契機,，進一步改進工作作風，把可能出現(xiàn)的問題消滅在萌芽狀態(tài),。按照信訪工作進行分工,，做到誰受理，誰負責,，做到及時,，就地依法解決問題與思想教育相結(jié)合,。

我局對來訪群眾做到熱情接待，認真記錄,，耐心解答,，及時辦理，將來訪人姓名,、性別,、單位、申訴內(nèi)容記錄在《群眾來信來訪登記表》上,，及時呈閱分局領(lǐng)導(dǎo),，對反映屬實，按政策規(guī)定可以解決的問題,，由局領(lǐng)導(dǎo)責成有關(guān)部門妥善解決;不符合政策規(guī)定的來信來訪,，做好解釋工作，盡量使來訪人滿意,。

每月24號前按照區(qū)地稅局要求,，及時報送信訪報表。截至目前,，我局沒有沒有因信訪工作處理不善而發(fā)生上訪,，保證工作正常秩序。

信訪工作總結(jié)匯報發(fā)言篇七

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,。是維護和實現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段,。20xx年是黨的xx屆四中全會召開的重要之年，做好信訪維穩(wěn)工作,，對于構(gòu)建穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境具有十分重要的意義,。在這不平凡的一年里，我局信訪工作按照市委市政府的部署,，在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)和支持下取得一定的成績?，F(xiàn)將一年來信訪

工作總結(jié)

如下：

一、全年信訪工作回顧

一年來,，由于我局黨組高度重視,，注重做細致的工作，注重化解各種矛盾,，注重防患于未然,，注重審計自身形象的建設(shè)，因此,，我局沒有收到基層和市信訪局轉(zhuǎn)來的任何信訪件。全年無一人上訪,。

(一)高度重視,，嚴格考核,。一年來，我局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視信訪工作,，加大了領(lǐng)導(dǎo)工作力度,，領(lǐng)導(dǎo)班子進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程,，作為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好,。年初,成立了由“一把手”任組長、紀檢組長任副組長,、各科室(局)負責人為成員的信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，實行了主要領(lǐng)導(dǎo)負總責、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓和領(lǐng)導(dǎo)班子“接待日”工作制度,。并將信訪工作列入年度工作目標管理考核內(nèi)容,，實行一票否決制。確保了機關(guān)和諧穩(wěn)定,，確保了黨的xx大及重要節(jié)日,、會議期間無人上訪。

(二)建立信訪長效機制,，搞好信訪矛盾排查和處理

切實做好信訪案件的登記和隱患排查工作,，制定了信訪登記、全局辦案和重要案件領(lǐng)導(dǎo)下訪,、帶訪,、包案等制度。限度地做到將信訪矛盾化解在基層,。定期和不定期召開信訪專題會,，聽取信訪和穩(wěn)控工作情況，領(lǐng)導(dǎo)班子再將情況匯總,、梳理后及時提出有針對性的化解方案,。對排查出的信訪隱患，及時組織人員進行化解,，確保了矛盾不被激化,。

我局原下屬審計事務(wù)所脫鉤改制后遺留的職工安置和保險問題，多年來一直上訪不斷,，成為機關(guān)“不安定”的隱患,。20xx年，我局組成工作專班,，集中時間,、集中精力、不惜財力專門研究,、協(xié)調(diào),、解決審計事務(wù)所遺留的問題,。通過近一年的努力，使問題得到妥善處理,。

二,、今后的工作思路

一年來，我局的信訪工作為“保穩(wěn)定,、促發(fā)展”付出了努力,。但是，社會是復(fù)雜多變的,、矛盾是時時處處存在的,。這就要求我們：一方面，要進一步加強干部職工的政治思想教育,，加大法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，強化依法行政行為和廉政意識。樹立急群眾之所急,，想群眾之所想的思想,，大力推行微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),。大力倡導(dǎo)勤奮務(wù)實,，腳踏實地的工作作風。內(nèi)強素質(zhì),，外塑形象,，提高服務(wù)意識和辦事效率。認真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，有針對性地進一步完善和細化工作制度,，從源頭上杜絕因我們工作失誤引起的信訪問題。

另一方面,，面對目前不容樂觀的信訪形勢,，我們要繼續(xù)加大協(xié)調(diào)解決力度，切實加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。通過健全機制,，落實責任，嚴格考核,，把信訪工作解決在基層,，解決在萌芽狀態(tài)，為確保武穴市經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展和社會穩(wěn)定作出自己的努力,。

20xx年,，我局的信訪工作在信訪辦的指導(dǎo)下，為切實維護改革發(fā)展穩(wěn)定大局，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，規(guī)范信訪秩序,、加大督查力度、解決合理訴求,，堅持依法辦事與按政策辦事相合，實事求是與寬嚴相濟相合,，解決實際問題與解決思想問題相合,，集中整治與建立長效機制相合，力爭在較短的時間內(nèi),，切實解決信訪人合理訴求的信訪事項,，推動了信訪工作的進一步開展。

一,、組織領(lǐng)導(dǎo)

1,、按照市委、市政府的要求,，我局信訪工作在市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下進行,，局成立了由局長任組長，副局長,、紀檢組長任副組長,，各科室負責人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。按照“屬地管理”和“誰主管,，誰負責"的原則,，抓好組織領(lǐng)導(dǎo)、工作人員,、工作經(jīng)費,、依法依政策辦事、政策法制教育,、依法處置“六個落實”,，確保集中整治工作順利進行，取得實效,。

2,、搞好分工負責，加強協(xié)調(diào)配合,。局領(lǐng)導(dǎo)小組切實做好這次集中整治活動的綜合協(xié)調(diào)和檢查督辦,。強化對上訪處理問題的責任落實，真正做到分工負責,。

3,、加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，主要領(lǐng)導(dǎo)負總責,，專班人員具體抓,，認真學(xué)習(xí)貫徹《信訪條例》,，切實把集中整治活動的各項工作任務(wù)和措施落到實處。

二,、主要工作

按照“人要回去,、事要解決”和“案事了”的總體要求，做到一級抓一級,、層層有人抓,、事事有人管、件件有論,，確保將進京上訪人員及時接回處理,、穩(wěn)控在當?shù)亍τ谏娣ㄉ嬖V進京赴省非正常上訪人員,，按要求履行工作職能,，逐人逐件由領(lǐng)導(dǎo)包案，成立工作專班,，依法按政策處理,。今年主要抓以下幾項工作：

一是按照市統(tǒng)一安排，對三八八廠江南工業(yè)園“四包”責任單位進行落實,，市審計局局長李中標于3月2日主持召開專題辦公會,，對開展這項工作進行安排部署。確定局成立三人工作專班,，按市要求迅速到位開展工作,。3月3日，由局總審計師黃金成帶領(lǐng)專班人員楊明金,、劉昌濤先后到鎮(zhèn),、村了解情況，接洽溝通,，并到“四包”對象戶開展工作,。根據(jù)對象戶反映，該戶從事苗圃的生產(chǎn)經(jīng)營,，為響應(yīng)鎮(zhèn)的要求,，請人對花木進行了遷移。在落實補償時,，對一畝左右的花木遷移的人工費未進行補償;同時,，對苗圃棚架的補償標準偏低、對用于插花木樹苗的砂未補償有異議,。局工作專班在對農(nóng)戶宣傳政策的基礎(chǔ)上,，對其反映的問題開展了以下工作(1)、對其0.23畝經(jīng)營地未補償問題，向有關(guān)單位反映核實,，符合政策的,，進行協(xié)調(diào)，給予落實,。(2),、對苗圃的補償問題，再進一步摸清情況,，進行核實,。在此基礎(chǔ)上，對生產(chǎn)經(jīng)營確有困難的,，按政策進行幫扶，確保農(nóng)戶生產(chǎn)生活平穩(wěn)過渡,。

此外,，市審計局還按照市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組意見，召開專題會,，傳達全市處理信訪突出問題及群體性事件工作會議精神,，制定

工作方案

，成立處理信訪突出問題領(lǐng)導(dǎo)小組及工作專班,，集中研究處理非正常上訪問題,，切實將問題解決在當?shù)兀瑢⒚芑庠诨鶎?，確保不出現(xiàn)因工作不落實赴省進京越級上訪,，切實做到組織領(lǐng)導(dǎo)落實、工作干部落實,、工作職責落實,、工作經(jīng)費落實、責任追究落實,。具體做到以下幾點：

1,、建立臺帳。按照“屬地管理,，分級負責”和“誰主管,，誰負責”的原則，對市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的任務(wù)逐人逐案核實情況,。

2,、領(lǐng)導(dǎo)包案。對市領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的非正常上訪人員,，逐人逐案由局領(lǐng)導(dǎo)包案,，成立工作專班，落實包掌握情況、包解決問題和困難,，包教育轉(zhuǎn)化,、包穩(wěn)控管理、包依法處理的“五包責任制”,。

3,、跟蹤報告。嚴格執(zhí)行對上訪重點對象動態(tài)信息“零報告”制度,，按市委政法委規(guī)定時間及時準確上報,。做到人動我知、我知即報,，一旦發(fā)現(xiàn)有上訪苗頭,，及時跟蹤調(diào)處，千方百計把問題解決在萌芽狀態(tài),，把矛盾化解在基層,，把人穩(wěn)定在當?shù)兀瑢嵭行旁L工作月報制度,，每月按時向信訪辦報送信訪工作統(tǒng)計報表,。

4、分類處理,。按照市領(lǐng)導(dǎo)小組要求,，配合其他部門，實行分層,、分類集中排查治理突出信訪問題,。

5、法制教育,。組織專班工作人員,，積極配合，參與進行政策法制宣傳和思想教育轉(zhuǎn)化工作,，促使其端正思想,、認識錯誤。針對一些有非正常上訪群眾動向,，片面理解有關(guān)法律,、政策，情緒激烈,、行為偏執(zhí)的情況,，切實加強思想教育工作，教育,、引導(dǎo)他們增強法制觀念,，學(xué)法,、用法、守法,，以理性合法的方式表達訴求,，自覺維護法律尊嚴和維護社會穩(wěn)定。

6,、聯(lián)合接訪,。針對非正常上訪人員反映涉法涉訴突出問題，依法履行審計在信訪工作中的職能,，對市委,、市政府交辦的信訪事項應(yīng)作審計調(diào)查的，及時作出審計調(diào)查,。形成處理涉法涉訴信訪問題的工作合力,，切實解決一批老大難案件，真正做到“案事了”,。

7,、專人接訪。市局在二樓設(shè)立了信訪接待室,，辦公室安排專人負責來信來訪的接待工作，一旦出現(xiàn)信訪事項,，辦公室及時做好首問接訪,，疑難問題及時向局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，依法做好調(diào)處工作,。

8,、立卷歸檔。對集中整治的每一件信訪案件,，建立完整的檔檔案,，專人專案專檔，做到事實清楚,、證據(jù)確鑿,、材料齊全、定性準確,、程序完備,、處置到位。

三,、今后信訪工作打算

1,、繼續(xù)加強對《信訪條例》的學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)《信訪條例》列入普法的一項重要內(nèi)容,，認真對照條例要求,，逐條檢查,，逐項落實，不折不扣地抓到位,，推動基層信訪工作全面向前發(fā)展,。

2、對信訪活動中的做法和經(jīng)驗要進行認真總,，并使之轉(zhuǎn)化為制度化,、規(guī)范化的要求，鞏固和擴大信訪工作成果,。

3,、加強信訪業(yè)務(wù)工作學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高信訪工作人員處理信訪問題的能力,。

4,、著重圍繞交辦任務(wù)是否完成、處理程序是否合法,、認定手續(xù)是否完備,、處理論是否正確、合理訴求是否得到解決,、違法行為是否受到追究,、停訴息訪的目標是否實現(xiàn)、案上報的條件是否具備等方面,，查找問題,，彌補疏漏。

信訪工作總結(jié)匯報發(fā)言篇八

要想做好信訪工作,，既要堅定信心,，多為群眾辦實事，又要與時俱進,，注重方式方法,，站在群眾角度開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法,。下面是小編搜集整理的信訪

年終工作總結(jié)

匯報,，歡迎閱讀。

今年來,，信訪局按照市信訪工作的總體要求,，在區(qū)工委、管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)各級各部門的共同努力下,，重點圍繞解決群眾實際問題,，狠抓工作落實,，實行督查責任制,，完善長效機制而開展工作，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，實現(xiàn)我區(qū)經(jīng)濟跨越式發(fā)展提供了重要保障,。

截止到4月30日,，我區(qū)共接待來訪群眾147批1602人次,，其中進京2批2人次,，到市31批577人次，到區(qū)114批1023人次,。辦理國家信訪局交辦件1件,，省信訪局交辦件1件，市聯(lián)席會議交辦件8件,。各級各部門依法做好信訪工作和群眾依法信訪反映問題意識明顯增強,，信訪渠道進一步拓寬，依法信訪工作進展明顯,。信訪問題的受理和辦理程序更加規(guī)范,，與去年同期相比，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn),。

目前,，群眾來訪呈現(xiàn)“一增兩減”的特點，即個訪數(shù)量增多,，集訪,、來信減少。情況表明,，大量的不穩(wěn)定因素被化解于萌芽,，制止于初動狀態(tài)。這一趨勢是我區(qū)努力暢通信訪渠道,，加強基層基礎(chǔ)工作的必然結(jié)果。

近4個月多月來,，群眾信訪反映的主要問題有：(1)三農(nóng)問題,。主要集中在土地征用、村級財務(wù)管理,、村組干部經(jīng)濟問題,、農(nóng)村低保、困難救助,、回村民工要土地耕種等方面,。(2)涉法涉訴問題。主要反映法院判決不公,、執(zhí)行不力等問題,。(3)干部作風問題。主要反映基層干部謀私,、違規(guī)建房,、財務(wù)不公開等問題,。(4)城建拆遷問題。主要反映拆遷補償標準不合理等問題,。(5)其他問題,。如原民辦教師、退伍軍人安置,、醫(yī)患糾紛,、交通事故賠償、市場管理等,。

全區(qū)各級各部門主要領(lǐng)導(dǎo)基本擔負起了信訪工作主要責任人的責任,，對信訪工作親自抓、負總責,，對重要信訪事項親自過問,、親自處理、親自督辦;分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責,，加強了對信訪工作的直接領(lǐng)導(dǎo),，及時安排部署、組織實施,，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問題;其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠堅持“一崗雙責”地抓好分管范圍內(nèi)的信訪工作,，形成了一級抓一級、一級對一級負責,、層層抓落實的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責任體系,。

我們堅持把工作重點從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來，堅持經(jīng)常排查與集中排查,、普遍排查與重點排查相結(jié)合,，截止目前，共集中組織排查4次,，重點排查9次,，排查出各類矛盾糾紛79起，特別是全國,、全省,、全市**期間、越戰(zhàn)三十年等敏感時期的排查化解工作,，我們積極采取法制宣傳教育,、有理解決、及時交辦,、依法處置等措施,，充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解的作用,，切實解決群眾的合理訴求,，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了、控制得住,、處理得好,。對群眾反映強烈的熱點、難點問題,，認真查找原因,，嚴格落實責任，明確負責領(lǐng)導(dǎo),、責任單位和責任人員,，限期妥善解決，工作開展有力,、有序,、有效?；咀龅叫∈虏怀龃?，大事不出鄉(xiāng)，難事不出區(qū),，為群眾解決實際問題,。

我們堅持執(zhí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來信、定期接待群眾來訪等制度,，目前,，主要領(lǐng)導(dǎo)閱批件有14件，領(lǐng)導(dǎo)接訪7次,，群眾滿意度明顯提高,。大力推行責任督辦、帶案下訪,、按時回訪等制度,，我們已經(jīng)對信訪案件督辦5次、下訪19次,，回訪4次。對所有重點信訪案件,，以案件性質(zhì),、信訪人所在地等為主要依據(jù)，明確責任領(lǐng)導(dǎo),、責任部門和責任人,，規(guī)定辦結(jié)時限，確保信訪案件按質(zhì),、按時辦結(jié);堅持實行領(lǐng)導(dǎo)包案督辦制,，對所有排查出的信訪問題,，一律由分管領(lǐng)導(dǎo)包案督辦，各責任領(lǐng)導(dǎo)主動深入實地接待群眾或現(xiàn)場辦公;認真開展聯(lián)合接訪,、集中整治和專項督查等工作,，全區(qū)各級各部門共開展聯(lián)合接訪11次，集中整治2次,，專項督查1次,，重點解決好群眾反映強烈的拆遷還建、計生并發(fā)癥,、農(nóng)村財務(wù)等信訪突出問題,，真正使群眾反映的問題件件有著落、事事有回音,。在解決信訪問題的過程中,，我們堅持嚴格依法按政策辦事，對法律和政策有明確規(guī)定,，而且能夠解決的,，限期解決。對暫時不具備解決條件的,，要求列出辦理時間表,。尤其對群體事，我們本著“宜散不宜聚,、宜解不宜結(jié),、疏導(dǎo)不誤導(dǎo)、淡化不激化”的原則,，努力做到方法不過頭,、人員不滯留、矛盾不激化,、事態(tài)不失控,，積極督促責任單位解決問題。

妥善解決信訪突出問題,、切實維護社會穩(wěn)定,，是當前信訪工作最重的任務(wù)和最大的難題。近年來的實踐經(jīng)驗表明,，責任落實不落實,、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問題的關(guān)鍵。我們按照“抓信訪,、保穩(wěn)定,、促發(fā)展、建和諧”的要求，堅持“屬地管理,、分級負責”,，“誰主管、誰負責”,，“依法,、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪工作原則,，切實落實領(lǐng)導(dǎo)五包責任制(包掌握情況,、包穩(wěn)控管理、包教育轉(zhuǎn)化,、包依法處理,、包解決困難)，有18件領(lǐng)導(dǎo)包案件正在積極辦理中,。今年,，我們正在積極開展“信訪積案化解年”專項治理工作，鞏固信訪工作成果,，把問題妥善處理在本地區(qū)本部門,、解決在基層，信訪積案化解工作進展順利,，已解決了康王鄉(xiāng)羊角山村周百川要求落實征地補償?shù)?個積案,，目前正在著力解決征地拆遷、環(huán)境保護,、水庫移民,、干部作風、勞動保障,、涉法涉訴,、村級財務(wù)、土地征用和承包,、城市拆遷等方面群眾反映強烈的問題,，加緊辦理責任落實，爭取有效的杜絕大規(guī)模集訪,、串防以及赴省進京非正常訪問題,。

我們正在著眼于推動大信訪工作格局的形成，增強工作的整體合力,。一是建立健全信息分析機制,。健全和完善區(qū)、鄉(xiāng),、村三級信息報送網(wǎng)絡(luò)，確保信息傳遞渠道暢通，及時,、準確,、全面、有效地報送信訪信息,，特別是涉及可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪和群眾性事件的苗頭性,、傾向性問題，按規(guī)定及時報告并超前做好工作;二是建立健全綜合協(xié)調(diào)機制,。充分發(fā)揮各級黨委,、政府的主導(dǎo)作用，充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會議和信訪部門的綜合協(xié)調(diào)作用,，充分發(fā)揮各相關(guān)部門的職能作用,，進一步健全上下聯(lián)動、左右協(xié)調(diào),、運轉(zhuǎn)高效,、綜合整治的工作機制。進一步整合社會管理資源,，形成做好信訪工作的強大合力;三是綜合開發(fā)利用信訪信息資源,，進一步提高分析研判水平，增強工作的預(yù)見性和針對性,，牢牢把握工作主動權(quán);四是建立健全督查工作機制,。切實加強對信訪工作的督促檢查和工作指導(dǎo)，把督查督辦工作貫穿于轉(zhuǎn)辦交辦,、責任落實,、問題解決、結(jié)案反饋的全過程,。

我們堅持把思想政治建設(shè)擺在首位,，著力提高信訪干部隊伍的業(yè)務(wù)能力，工作水平,，努力建設(shè)一支高素質(zhì),、“復(fù)合型”的信訪隊伍，按照干部素質(zhì)由“專門型”向復(fù)合型轉(zhuǎn)變的要求,，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn),，使廣大信訪干部熟悉和掌握黨的方針政策、國家的法律法規(guī),，掌握辦理信訪事項,、解決信訪問題的基本程序和方法措施。從政治,、工作,、生活上關(guān)心信訪干部，充分調(diào)動廣大信訪干部的積極性、主動性和創(chuàng)造性,，解決信訪干部的實際問題,，努力建設(shè)信訪戰(zhàn)線上一流的班子、一流的隊伍,、一流的作風,、一流的工作、一流的業(yè)績,，成就一番事業(yè),。

一是個別部門單位的領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作的認識仍不到位，不重視信訪工作,，缺乏積極性,，導(dǎo)致信訪工作敷衍應(yīng)付，信訪問題不能及時有效解決,，導(dǎo)致矛盾激化,，形成越級訪和異常訪。有的單位對快速處理機制工作不重視,，推諉扯皮,，導(dǎo)致群眾多次來電來訪，影響政府形象,。

二是個別部門單位不重視初信初訪,，對區(qū)以上交辦件落實不力，只重視進京,、赴省,、到市越級訪，而且只注重勸返工作,，不想辦法采取措施從根本上解決問題,，致使重復(fù)越級訪發(fā)生，給我區(qū)造成了很不好的影響,。

三是個別單位對群眾提出的信訪問題,，不按照《信訪條例》要求辦理，不及時答復(fù)上訪群眾,，造成群眾重復(fù)上訪,。

四是部分上訪群眾違反《信訪條例》規(guī)定，不到指定信訪接待場所走訪,，有的甚至采取圍堵黨政機關(guān),、攔堵道路等非法手段上訪，干擾正常工作秩序和社會秩序,。

五是上級信訪部門對一些人在我區(qū)但不屬我區(qū)管理單位發(fā)生的信訪問題,，按照“屬地管理”的原則,，要求區(qū)里做穩(wěn)定工作，工作難度非常大,，而且治標不治本,，無法從根源解決問題。

七是區(qū)信訪局現(xiàn)有機構(gòu)和編制設(shè)置對完成信訪工作有較大難度,。上級信訪機關(guān)要求信訪局內(nèi)設(shè)辦公室、接待室,、辦信室,、督查督辦室等科室，班子要求健全,，信訪局現(xiàn)有構(gòu)成不適應(yīng)目前信訪工作形勢,，很難理順群眾來訪接待、來信受理,、市聯(lián)席辦交辦件的處理,、人民建議征集、信息和調(diào)研征集等工作,。

2019年全市信訪工作目標考核辦法內(nèi)容有有了較大變化,，考核標準較以往更加細化。提出了“兩規(guī)范”,，即依法規(guī)范各級黨政機關(guān)處理信訪問題和群眾反映問題的行為,、“兩暢通”，即暢通解決問題和群眾反映問題的渠道,、“三就地”即就地排查,、就地解決、就地穩(wěn)定的工作原則,。按照市信訪局工作要求,，結(jié)合我區(qū)的實際情況，今后一段時期的信訪工作著重抓好以下幾方面：

(一)繼續(xù)宣傳《信訪條例》,，加強培訓(xùn)工作,，強化依法信訪。主要包括兩個方面,，一是通過對工作人員進行思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高工作人員的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作能力,。加強各部門依法處理信訪問題的意識,，為民服務(wù)的意識，增強信訪干部處理突發(fā)問題和疑難信訪問題的能力,，增強應(yīng)對復(fù)雜局面的能力,。二是通過對群眾的宣傳教育,，引導(dǎo)群眾依法有序的反映信訪問題，維護信訪秩序,。將信訪工作進一步引入規(guī)范化,、法制化。

今年以來,，在縣委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級信訪部門的大力支持及各部門密切協(xié)作下，我辦信訪工作堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，認真學(xué)習(xí)“紀委四次全會”精神和“xx屆五中全會”精神,，認真貫徹落實地區(qū)及縣上信訪工作會議精神和信訪工作目標管理責任制的內(nèi)容，進一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度,，逐步進行了落實,。

隨著改革深化和利益格局的調(diào)整，社會矛盾日益增多,，信訪工作也遇到了許多新情況,、新問題。面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩(wěn)定任務(wù),?？h委、政府進一步深化了對信訪工作性的認識,，把信訪工作納入重要議事日程,，作為工作的重要內(nèi)容，多次在重要會議上研究加強信訪工作的措施,。目前,，我縣成立了《**縣處理信訪突出問題及群體事聯(lián)席會議小組會議》，落實信訪工作“一把手”責任制,，強調(diào)加強做好信訪工作,，對各部門以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場)領(lǐng)導(dǎo)提高對信訪工作重視程度起了重要的作用?？h委,、政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次聽取信訪工作匯報，研究信訪穩(wěn)定工作,?？h分管領(lǐng)導(dǎo)積極參與、協(xié)調(diào),、處理重大案件,。根據(jù)當前群眾來信來放反映的比較突出的問題，成立了五個專項小組,，即：農(nóng)村土地征用問題工作小組,、城鎮(zhèn)房屋拆遷問題工作小組,、國有企業(yè)改制問題工作小組，社會就業(yè)和專業(yè)軍人干部問題工作小組,，各小組都確定了牽頭單位和負責人,，專項工作小組的實質(zhì)根據(jù)信訪工作形勢和任務(wù)的變化適時進行調(diào)整，真正將突出問題及群體事解決在基層,、解決在萌芽狀態(tài),。同時，嚴格執(zhí)行信訪工作目標管理責任制,，把信訪工作列如年度目標考核內(nèi)容,，實行了基層信訪工作“一票否決制”。同時,，縣與鄉(xiāng)、鄉(xiāng)與村簽定了目標管理

責任書

,，成立了由縣鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，有關(guān)單位按照責任書的要求機，認真履行職責,，工作到位,，狠抓落實，提高了信訪工作的辦案效率和質(zhì)量,。今年以來,。我辦1—11月承接地委領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)批件35件，縣領(lǐng)導(dǎo)交辦件23件,，受理群眾來信來訪267件876人次,，回函答復(fù)信件6封，調(diào)節(jié)涉法經(jīng)濟糾紛案4起,，處置舉報4封,，其中集體訪14批128人，群體訪8批330人次,，個人訪287人次,，重復(fù)訪127人次，辦鞍率100,，同比往年接訪群眾下降45.7,。

由于信訪工作的廣泛性、復(fù)雜性,、和深入性,，以及信訪工作所處的地位，都要求信訪干部具備德能方面的能力,。為了解決信訪干部不足問題,，縣委組織部為我辦抽調(diào)了后備干部掛職鍛煉,，認真落實中央關(guān)于信訪共人員結(jié)構(gòu)，強化干部隊伍建設(shè),，使我辦的機構(gòu)設(shè)置,，人員素質(zhì)，職責權(quán)限,，工作條件都得到了改善,。

為進一步加強基層信訪工作，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場)設(shè)信訪辦公室,，明確由紀檢書記擔任信訪辦公室主任,，配備了專(兼)職信訪員，形成了一個縱向到底,、橫向到邊餓信訪網(wǎng)絡(luò),，做到層層有人接待來訪群眾，級級有人辦理來放反映的問題,。各單位黨政一把手為信訪工作第一責任人,，并明確了一名負責同志分管信訪工作，使信訪信息工作層層有人負責,，對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得住、處理得好,。

為更好的增強信訪部門工作人員思想覺悟和業(yè)務(wù)本資料權(quán)屬本站查看更多本站資料工作素質(zhì),，我辦堅持每周五組織舉辦一次政治學(xué)習(xí)，同時根據(jù)每周案件的性質(zhì),，安排學(xué)習(xí)所涉及到的法律法規(guī),。

我辦堅持“分級負責、歸口辦理”和“誰主管,、誰負責,、誰分管、水協(xié)調(diào)”的原則,，結(jié)合我縣實際制定了《領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》,，《**縣信訪案件工作責任追究制度》，《**縣心腹哪個工作檢查考核量化表》,，建立健全了《來訪人員群眾須知》,，《信訪工人員職責》等信訪工作機關(guān)個各項制度，切實把信訪工作目標落到實處,，使我縣信訪工作基本做到了有規(guī)可依,，推動了信訪工作的開展，增強了工作可操作性,，提高了信訪工作整體水平,。自年初以來,，我辦先后深入基層了解群眾關(guān)心的熱點、難點問題,，派查,、摸底，提前介入,，超前處理,，做社會調(diào)研31次，走訪群眾158人次,，召集各類協(xié)調(diào)會9次,，為縣領(lǐng)導(dǎo)解決信訪問題提供了準確的情況和決策依據(jù)。形成領(lǐng)導(dǎo)高度重視,、信訪部門具體負責,，主管部門、職能部門各近其能,，各方密切配合的有效機制,。

我辦始終把遏止集體訪與重復(fù)訪作為信訪工作的重點來抓，對全縣重復(fù)上訪案件進行了全面排查摸底,，在具體實施過程中，嚴格按照“分級負責,、歸口辦理”和“屬地管理”的原則,，有效緩解各種矛盾，把重復(fù)上訪的群眾穩(wěn)定在當?shù)?，穩(wěn)定在基層,，把問題解決在當?shù)兀鉀Q在基層,。通過采取及時預(yù)防,，提前介入，變被動為主動下訪,，變行政治訪為依法治訪,，變單一治訪為綜合治訪等有效措施，嚴格把握政策界限,，保持政策和工作的統(tǒng)一性,、連續(xù)性、防止誘發(fā)新的矛盾和問題;對專項治理工作進行統(tǒng)籌安排,，周密部署,，積極深入探索建立和完善上訪問題的經(jīng)常性工作機制，確保專項治理工作的順利進行,，使重復(fù)上訪事件得到了有效的遏止,，避免了事態(tài)的進一步擴大和不良影響的發(fā)生,。并且由縣委主要領(lǐng)導(dǎo)擔當個案督辦人，每件案件都逐一確定了包案的縣級領(lǐng)導(dǎo)和承辦的部門,。保持高度的政治敏銳性和責任感,，層層落實信訪目標管理責任制，明確責任范圍,，實行責任包干,，做到了有信必復(fù)、有訪必答,、有求必果,，有效的維護了民族團結(jié)、社會穩(wěn)定,，今年共編寫信訪動態(tài)12期,，下發(fā)督辦通知32件。

根據(jù)當前的信訪形勢和任務(wù),，按照地區(qū)和縣上的總體要求,，我辦突出抓好以下方面的工作：

繼續(xù)落實信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責任制和責任追究制，努力形成領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作的新局面,，要繼續(xù)堅持黨政領(lǐng)導(dǎo)一把手親自抓,、負總責的領(lǐng)導(dǎo)責任制，定期向全縣主管領(lǐng)導(dǎo)匯報信訪工作,，指導(dǎo)基層信訪工作的開展,，研究解決群眾反映的人點難點問題的有效途徑。健全各級信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，鞏固各部門個各單位負其責,、齊抓共管的信訪工作格局，認真落實責任追究制度,。

要進一步加大《信訪條例》的貫徹實施力度,，加強對專項信訪干部的法制教育，不斷強化法制觀念和依法辦事意識,，切實提高依法行政和依法處理信訪問題的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，依法應(yīng)到和規(guī)范群眾的信訪行為，教育和疏導(dǎo)其依法逐級有序信訪,，積極引導(dǎo)通過司法途徑和法律程序解決,。

堅持“誰主管，誰負責”“分級負責,、歸口辦理”和“屬地管理”的信訪工作原則,，做到發(fā)現(xiàn)有重大信訪苗頭和突發(fā)性事件征兆時，要及時報告，啟動調(diào)出預(yù)案,，果斷處理,。把涉訟信訪問題向司法渠道分流，形成人民群眾有求必應(yīng),、有應(yīng)必為,、有為必著的“呼有所映、困有所幫”的良好局面,。

信訪工作總結(jié)匯報發(fā)言篇九

我局認真對 年信訪工作進行全面自查,，按照《關(guān)于印發(fā) 年區(qū)(市)縣維護社會穩(wěn)定目標考核實施細則的通知》成委目督〔 〕45號)關(guān)于印發(fā) 年市級部門信訪工作逐級負責制和信訪穩(wěn)定風險評估目標考核實施細則的通知》成信發(fā)〔 〕55號)等文件精神。目標考核自查得分為94分,，有關(guān)情況報告如下：以下是由本站小編j.l為您整理推薦的《糧食局信訪

工作總結(jié)

匯報》正文,，歡迎參考閱讀。

嚴格落實信訪工作責任制,，信訪工作由“一把手”負總責,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他班子成員實行“一崗雙責”,。積極開展逐級負責制專項治理活動,，我局按成委發(fā)〔 〕42號文件要求，及時制定了《 糧食局關(guān)于貫徹 群眾和信訪工作逐級負責實施辦法的意見》,，進一步規(guī)范了信訪工作的程序,。局黨組把此項工作列入了重要議事日程，根據(jù)實際情況及時召集會議進行研究部署,，全年就信訪和群眾工作專題研究11次;我局堅持把每月第一周的周三作為“領(lǐng)導(dǎo)接待日”,，制定了領(lǐng)導(dǎo)接訪值班表，當班領(lǐng)導(dǎo)不在的由其他領(lǐng)導(dǎo)視情況接待,，做到了隨時來訪隨時接待;對重大疑難信訪事項或由信訪局轉(zhuǎn)交案件100%實行領(lǐng)導(dǎo)包案(如錦江奇格公司退休職工信訪事件由黨組成員,、機關(guān)黨委書記朱建鄭包案);全年無投寄領(lǐng)導(dǎo)本人信訪信件和郵件;全年城區(qū)糧食系統(tǒng)未發(fā)生到省,、市政府集體訪,、群體性聚集訪信訪問題。

我局積極組織,、及時應(yīng)約到基層下訪,，指導(dǎo)重大、疑難案件的處理,，重要的信訪件局領(lǐng)導(dǎo)都主動參與到調(diào)處化解中,，全年到錦江分局、青羊分局,、市糧油儲備公司等單位下訪16次協(xié)調(diào)解決問題,，極大地促進了案件的辦結(jié)。截止 月20日，市局本級共接待來信來訪10起近100人次,、指導(dǎo)下屬單位處理群眾,、集體上訪10余起近2019人次，初信初訪辦結(jié)率達100%,，狠抓青羊良豐公司職工信訪等積案“清零掃尾”工作,，全年信訪息訴息訪率達90%，全年市委辦公廳,、市信訪局,、市長信箱等批交辦案4起，到期辦結(jié)率達到100%,，息訴息訪率達85%,，全年無人民網(wǎng)網(wǎng)民留言及網(wǎng)上信訪事件。

按照有關(guān)通知精神嚴格開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作,，要求所屬企事業(yè)單位每月25日前定期排查矛盾糾紛上報市局,，市局匯總后每月28日向信訪局報送，同時針對排查出的矛盾糾紛和隱患,，落實包案領(lǐng)導(dǎo),、責任單位和責任人員，限時化解,，全年對城區(qū)糧食系統(tǒng)排查出的原東風汽配廠職工社保問題,、武侯分局原金花糧庫職工住房產(chǎn)權(quán)問題等5起信訪件進行了及時處理，有效化解了矛盾糾紛隱患,，將問題控制在基層,，沒有因責任不落實而發(fā)生進京訪、到省,、市集訪等情況,。

認真落實信訪信息研判和社會輿情報告制度，全年分析研判信訪形勢8次,，收集下屬單位社會輿情報告12篇,，全年上報信訪信息、重大信訪問題和突發(fā)性事件信訪信息,、簡報,、報告等10條，及時與信訪主管部門通氣,，做到了隨有隨報,，沒有出現(xiàn)遲報、漏報,、瞞報情況,。

我局按照《 信訪問題復(fù)查復(fù)核辦法》要求,，注重在“案結(jié)事了”上下功夫，規(guī)范基層信訪程序,，避免處理信訪問題的隨意性,，增強照章辦事、按程序辦案的意識,，盡量讓問題在基層得到有效解決,，全年市本級有1起信訪復(fù)查案件正在辦理中(錦江奇格公司退休職工信訪案件)。市局,、分局,、公司各級的信訪處理意見書備案率達到90%，沒有出具復(fù)查,、復(fù)核意見書和撤銷處理意見書,、撤銷處理復(fù)查、復(fù)核意見書案例,，息訴息訪率達85%,。有關(guān)問題得到妥善解決，確保了社會穩(wěn)定,，取得了較好的成效,。

根據(jù)市信訪局的要求，在充分征求處室,、下屬單位的前提下,，我局制定了《 糧食局涉及群眾利益重大事項信訪穩(wěn)定風險評估試行辦法》，成立了由局長任組長的局信訪風險評估工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,。明確了各分局、各處室及下屬單位信訪風險評估職責,，按照辦法的要求對我局準備出臺的涉及群眾利益的政策進行了梳理排隊,，按輕重緩急的原則，逐一納入信訪穩(wěn)定風險評估范圍,，每月5 日前定期向信訪局報送《信訪穩(wěn)定風險評估月報表》,，同時對每月矛盾糾紛排查工作中排查出的重大矛盾糾紛隱患，納入信訪風險評估,，及時制定預(yù)案,，落實責任,，限時化解,。及時做好排查本部門、本系統(tǒng),、本單位職權(quán)范圍內(nèi)的信訪案件,，重點人員100%建卡立檔(如青羊信訪案件中的張文龍)，排查化解率達95%;通過對《 糧食局涉及群眾利益重大事項信訪穩(wěn)定風險評估試行辦法》的學(xué)習(xí)貫徹，目前暫無需要進行風險評估事項,。

信訪工作總結(jié)匯報發(fā)言篇十

解決信訪問題,，保持良好的信訪秩序，是每年的工作之一,。下面是小編搜集整理的信訪

工作總結(jié)

匯報范文,，歡迎閱讀。

今年以來,，我鎮(zhèn)認真貫徹落實省,、市、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,，堅持從改革,、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā),，高度重視和加強信訪工作,，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪活動,，及時解決人民群眾反映的各類突出問題,，進一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序,，不斷創(chuàng)新信訪工作機制,，建立了暢通、有序,、務(wù)實,、高效的信訪工作新秩序，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境,。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛87起,，化解82起，化解率為94.2%,。有效杜絕了重大群x性事件的發(fā)生,，現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施,，是維護社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作,。我們按照省、市,、縣關(guān)于維護社會穩(wěn)定工作的部署和要求,，堅持以人為本，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作,，切實解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題,。一是及時傳達貫徹全縣維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神,。全縣維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后，鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府高度重視,，及時召開黨委擴大會議學(xué)習(xí)貫徹會議精神，并及時召開了由鎮(zhèn)村兩級干部及各企事業(yè)單位負責人參加的全鎮(zhèn)維護社會穩(wěn)定工作會議,，認真學(xué)習(xí)傳達了全縣信訪穩(wěn)定工作會議精神,，詳細安排部署了我鎮(zhèn)維護社會穩(wěn)定的各項工作。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”,。我們按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住,、解決得好”的要求,，堅持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo),、依法處理,、防止激化”的原則，以排查解決因鄰里糾紛,、代課教師,、退耕還林、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風引發(fā)的信訪問題;一些村干部不作為,、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點,，每月組織力量進行一次全方位、拉網(wǎng)式排查,，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事,、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題,，做到了未訪先知,、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件87件,，對排查出的問題,，我們堅持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則,，綜合運用人民調(diào)解,、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段,，堅持“三位一體”,，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作,，妥善協(xié)調(diào)處理各類案件82件,，調(diào)處率92.4%。

一是堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度,。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,，實行分級接待、歸口辦理,。對涉及面較大的案件,，在每周三的主要領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進行集中接待辦理。對確因問題復(fù)雜,，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的,，由鎮(zhèn)上報信訪局分類匯總梳理后，確定為縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項,，并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo),、職務(wù)和具體接待時間、地點,，通知相關(guān)村主要負責人參加接待,，做到了群眾信訪有人接、有人管,、有人辦,。對縣級領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項，按照大案兩個月辦結(jié),、一般案件一個月辦結(jié),、急案速查速結(jié)的要求，逐案制定措施,，落實責任,，確定專人跟蹤督辦、協(xié)調(diào),，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié),。二是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議,，聽取匯報,，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題,，協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件,。今年以來，共召開信訪聯(lián)席會議12次,，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件,。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件,，按照“一個案子,、一名領(lǐng)導(dǎo),、一套

工作方案

、一抓到底”的要求,，落實包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責任,，限期辦結(jié)上報，做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待,、案案有結(jié)果。同時,，對重視查辦的村進行通報表揚;對工作不力,、措施不到位、辦理工作不及時導(dǎo)致引發(fā)群眾越級上訪,、群x性事件或造成不良影響的村,，在全鎮(zhèn)予以通報批評，有力地推動了信訪問題的妥善解決,。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度,。針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實際,，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時,，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間,，均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班,，確保信訪工作不出問題。五是建立信訪工作目標責任制,。按照“屬地管理,、分級負責，誰主管,、誰負責”的原則,，全面推行了信訪工作目標責任制和黨政“一把手”負責制，把信訪工作納入年度工作目標責任制考核之中,。年初,，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標責任書，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責任人,，對信訪工作負總責,、親自抓，真正做到了責任,、措施,、工作 “三到位”。

解決信訪問題，保持良好的信訪秩序,，關(guān)鍵是要依法按政策辦事,。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的,，限期解決到位，決不留尾巴,。對暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序,。對行為過激,、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾,，及時通知公安機關(guān)介入,，采取必要措施，依法予以處置,，維護了正常的信訪秩序,。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件,，由司法所給予法律咨詢和法律援助,，引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,，有效地維護了信訪人的合法權(quán)益,。

一是加強初信初訪接待辦理工作。今年,，我們要求鎮(zhèn)村必須高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作,，切實加大初信初訪工作力度，認真辦理每次群眾來信,，熱情接待每次群眾來訪,，認真尋求解決問題的辦法，通過及時交辦,、查辦每件信訪案件,，千方百計地提高初訪問題的辦結(jié)率，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級訪,、輕初始訪,、重集體訪、輕單個訪的觀念,，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導(dǎo)致越級訪,、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生,，真正做到了信訪問題小事不出村，大事不出鎮(zhèn),，為實現(xiàn)“一控制,、兩下降”目標打下堅實的基礎(chǔ)。二是加強重信重訪復(fù)查復(fù)核工作,，切實做到信訪問題“案結(jié)事了”,。9月初，鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會議組織力量對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進行摸底排查,，共排查出劉安壽等重信重訪問題6件,，全部做到五落實，即落實包案領(lǐng)導(dǎo),，落實辦案人員,，落實辦結(jié)時限，落實穩(wěn)定措施,，落實處理問題所需的經(jīng)費,。截止目前，以上6個重訪問題,，已經(jīng)全部得到解決,。

縣上關(guān)于處理信訪突出問題及群x性事件聯(lián)席會議召開后，鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府高度重視,，多次組織召開班子成員會議，學(xué)習(xí)傳達市,、縣關(guān)于處理信訪突出問題及群x性事件聯(lián)席會議精神,，全面安排部署黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪工作,，確定由黨委書記,、鎮(zhèn)長帶頭接訪，其他領(lǐng)導(dǎo)參與,，每天安排一位鎮(zhèn)上領(lǐng)導(dǎo)坐班接待上訪群眾,，并及時通過廣播、張貼通告等形式向社會公示,，告知廣大群眾積極參與此項活動,，使縣黨書記、鎮(zhèn)長大接訪活動開展的扎實有效,。同時黨委書記黃龍,、鎮(zhèn)長劉自力還多次帶領(lǐng)司法、派出所、城建,、交通,、國土、水利,、林業(yè)等相關(guān)負責領(lǐng)導(dǎo)主動深入到車圈,、巨家、四合,、強村,、西王、六股路等村下訪,、接訪群眾,，了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲,，解決群眾信訪問題,，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進行回訪,，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路,、糧食補貼、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題,，使信訪案件徹底得到解決,。

開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動以來，我鎮(zhèn)嚴格按照縣委學(xué)習(xí)實踐活動實施方案的要求,，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的思路,，經(jīng)過反復(fù)討論研究制定了學(xué)習(xí)實踐活動實施方案，提出了“化解矛盾糾紛,，構(gòu)建和諧巨家”的實踐載體,。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段，支部組織黨員干部集中時間學(xué)習(xí)黨的xx大報告,，《毛澤東鄧小平江x民論科學(xué)發(fā)展》,、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》，市縣關(guān)于開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學(xué)篇目,，人人記寫學(xué)習(xí)筆記2萬字以上,，撰寫

心得體會

5篇，領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層開展調(diào)查研究,，廣泛征求群眾意見,，撰寫

調(diào)研報告

4篇。開展了以“解放思想實事求是推動信訪工作科學(xué)發(fā)展”為主題的大討論活動,，引導(dǎo)信訪干部把思想認識從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念,、做法、體制機制的束縛中解放出來，為推動信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙,。在分析檢查階段,，支部以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實踐活動始終要求，全面查找存在的突出問題,，撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會發(fā)言材料,，開好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會和黨員組織生活會，認真開展批評與自我批評,，形成班子自查分析檢查報告,，組織群眾對分析檢查報告進行評議，提出整改措施和努力方面,，為學(xué)習(xí)實踐活動整改落實階段工作打下堅實的基礎(chǔ),。

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，做好信訪工作對于保持黨的先進性,、鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ),、落實科學(xué)發(fā)展觀具有十分重要的作用。也是貫徹落實黨的xx大及xx屆四中全會精神,，增進群眾對黨和政府的信任,、促進經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進步、創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境具有重要的意義,。

信訪工作是一個單位維護穩(wěn)定的基礎(chǔ),，我局嚴格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神，在縣委,、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)和縣信訪和群眾工作局具體業(yè)務(wù)的指導(dǎo)下,，堅持統(tǒng)一思想、建立領(lǐng)導(dǎo)班子,、明確目標,、實行“問責制”，把信訪工作納入全局重要工作的議事日程來抓,。

(一),、成立領(lǐng)導(dǎo)小組。局領(lǐng)導(dǎo)班子堅持“以人為本”的理念,，成立了以局黨組書記,、局長為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，支部副書記為副組長,，局各股室負責人為成員,，局辦公室主任具體負責，形成了高效,、協(xié)調(diào)的工作運行機制,。

(二),、完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。領(lǐng)導(dǎo)班子成員都安排了信訪接待日,，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度,，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報，實行“首問責任制”,。

(三),、信訪透明制度。做到了

規(guī)章制度

上墻,，接待人員上墻,，為信訪接待創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

(四),、嚴格信訪投訴責任制,。信訪接待、投訴受理實行責任制,，嚴格值班制度,，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位,、不空崗,。設(shè)立“外來企業(yè)信訪投訴(咨詢)接待室”，開通“外來企業(yè)投訴(咨詢)熱線電話63382378”,，切實架起與外來客商溝通的橋梁,。

信訪工作是一項十分艱巨復(fù)雜的工作,。牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念,，熱情接待，認真辦理,，及時反饋,，做到了“件件有著落，事事有回音”,，信訪工作質(zhì)量明顯提升,。

(一)、做好接待,、受理工作,。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪,，信訪無好事”的錯誤認識,，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。即接待來訪要熱心,，聽取反映要誠心,，了解情況要細心,，說明解釋要耐心，排憂解難要真心,，處理問題不偏心,。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候,、一張凳子,、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺,。

(二),、圍繞“抓早、抓小,、抓苗頭”原則,。結(jié)合每月局外企服務(wù)辦公室收集招商引資企業(yè)生產(chǎn)數(shù)據(jù)之機，廣泛搜集外來企業(yè)信息,，排查摸底,，超前預(yù)測，防患于未然,。認真辦理信訪,、投訴案件。一是做好接待,、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時閱批來信來訪,，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪,、投訴堅持原則,，秉公辦事，做到了不違反政策,，不激化矛盾,。

今年7月20日，接平環(huán)督改[20xx]58號通知書,，要求我局牽頭查核落實江口鎮(zhèn)建設(shè)街居民周孟復(fù)反映龍?zhí)断佑驼居蜌鈹_民,。接件后，立即與相關(guān)單位經(jīng)商委,、環(huán)保局,、建設(shè)局、江口鎮(zhèn),，及時與投訴方周孟復(fù)和業(yè)主縣機電油料公司法人代表李紹軍取得聯(lián)系,，落實協(xié)商整改方案，在一天內(nèi)解決了該投訴,，避免了矛盾的激化,，使雙方都滿意,。

(三)、嚴格落實信訪首辦責任制,，及時處理企業(yè)投訴,。對外來企業(yè)反映的問題，第一時間調(diào)查,、第一時間處理,，力爭做到案了事了。全年處理了1件縣油料公司職工到局反映要求企業(yè)統(tǒng)一解決基本醫(yī)療保險的問題,，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，立即督促企業(yè)法人代表召開職工大會，局長親自邀請縣勞動局的同志到會議上進行宣傳講解相關(guān)醫(yī)療保險政策,，及時解決了40多名下崗職工醫(yī)療保險的問題,。

(四)、強化信訪投訴跟蹤回訪,。先后抽派了10人次定期到外來企業(yè)了解信訪案件落實情況,，千方百計減少信訪投訴重復(fù)回訪次數(shù)，進一步搞好外來企業(yè)管理和服務(wù),。

(五),、切實加強信訪基礎(chǔ)工作。主動深入20多戶外來企業(yè)調(diào)查走訪,，聽取外來企業(yè)的意見和呼聲,，為外來企業(yè)排憂解難，協(xié)同有關(guān)部門解決了“旭城商品混凝土公司”在生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的一部分問題,。

一年來,，我局未有集訪和到縣、市,、去省,、赴京上訪事件發(fā)生，確保了一方的穩(wěn)定,。

信訪工作總結(jié)匯報發(fā)言篇十一

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作即將結(jié)束，我們的工作總結(jié)要跟上來了,，為了更好的開展工作,，每一份工作總結(jié)都十分重要。下面是小編搜集整理的鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報,，歡迎閱讀,。更多資訊請繼續(xù)關(guān)注信訪工作總結(jié)欄目!

加強工作領(lǐng)導(dǎo)，充實信訪部門力量,。鎮(zhèn)黨委建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由黨委書記任組長,，班子成員責任明確、層層落實,，切實加強了信訪工作領(lǐng)導(dǎo),。根據(jù)信訪工作發(fā)展形勢的需要，調(diào)整充實了信訪干部,。除黨政辦主任兼信訪員外,，并明確一名副主任科員擔任信訪專干。各村,、各部門單位也按鎮(zhèn)黨委要求設(shè)立了信訪辦公室,，并明確黨支部書記任信訪專干。加大工作力度,，形成部門齊抓共管的優(yōu)良局面,。

建立健全制度，形成信訪工作合力,。全面落實領(lǐng)導(dǎo)接訪,、定期下訪、跟蹤回訪和信訪信息報告等工作制度,，采取的具體辦法是：黨政領(lǐng)導(dǎo)負責1-2個村,，公開手機電話，無論所在的村召開什么會議,，特別是黨員組長會,、村民代表會、議事代表會議,，黨政領(lǐng)導(dǎo)親自參加,，向人民群眾通報思路、目標,、舉措,，承諾辦好本年度的大事、實事,。配備站所長負責的1-2名聯(lián)村干部,，制成小卡片，發(fā)放到千家萬戶,，凡是村民要辦流動人口證,、土地使用證等，先與聯(lián)村干部聯(lián)系,，避免老百姓到鎮(zhèn)機關(guān)辦事走空路,，每年的5000我流動人口證和600戶建房手續(xù)及時送到村民手中。

對待群眾問題是這樣,，對待涉軍群體我們也從不懈怠,，全鎮(zhèn)復(fù)退軍人共有1789人,，涉及抗美援朝、自衛(wèi)還擊,、北京平暴,、二次參戰(zhàn)等多種對象。各類群體相互聯(lián)絡(luò),，大有一觸即發(fā)之勢,。然而，我們在做具體工作中,，堅持了如下幾條：一是每年召開座談會,，向他們通報經(jīng)濟和社會發(fā)展中所取得的成績，特別是在改革開放中退伍軍人中的優(yōu)秀代表,。二是灌輸無論現(xiàn)役軍人和退役軍人,，任何時候都要做我們最可愛的人。三是莊重承諾,，自國務(wù)院至xx市各類制定的涉軍規(guī)定及待遇,，一分錢不打折扣。四是堅持慰問金不是補償金,，是黨委政府的一種關(guān)注和厚愛,，不能以錢的多少論情感。五是對確有生活困難的對象給予相應(yīng)的幫助和支持,。

我們牢記服務(wù)宗旨,，切實履行職責,。日常工作中要求機關(guān)干部有“一張笑臉,、一聲請坐,、一杯清茶、一句問詢”,，認真接待群眾來信來訪,。通過政務(wù)公開欄，將信訪工作程序,、工作規(guī)則,、首問首辦責任制度等全部向廣大人民群眾公開。充分調(diào)動全鎮(zhèn)黨員干部主動性,，通過他們向人民群眾宣傳黨的路線,、方針、政策,，廣泛征集群眾的意見和建議，及時反饋社情民意,，關(guān)注群眾的思想動態(tài),，做好群眾思想教育和引導(dǎo)工作,，及時發(fā)現(xiàn)和化解矛盾。狠抓信訪責任制的落實,，不斷提高信訪工作質(zhì)量,，切實做到“件件有著落”、“事事有回音”,。小事及時化解,，大事迅速介入。如醫(yī)療事件,，出現(xiàn)了病死,、瘁死等十分復(fù)雜的案中案，書記,、鎮(zhèn)長,、政法書記第一時間到達現(xiàn)場處置，疏散群眾,，維護秩序,，引導(dǎo)教育有條不紊，既澄清了事實,，又化解了矛盾,。在處理該醫(yī)療事件信訪過程中，xx鎮(zhèn)黨委政府的作法是：

一是沉著應(yīng)對,，迅速召開領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工會議,。

二是明確分工，由政法書記調(diào)處患者死亡之事,，由鎮(zhèn)長帶隊趕赴xx處置死者遺體,。

三是當機立斷，針對江西 家族100號人準備大鬧一場的緊急情況,，控制挑頭人物,，打擊造謠滋事的對象，做好教育軟化工作,。

四是事后回訪,，晚上九點多鐘，鎮(zhèn)長陳建政同志出現(xiàn)在死者家屬家里,，進一步闡明法律依據(jù)和程序,，表明觀點和態(tài)度，同時進行慰問,。五是公開真相,，在相關(guān)村組、相關(guān)區(qū)域召集相關(guān)人員開會通報情況，發(fā)揮社會網(wǎng)民以及媒體作用,。我們這樣做,，收到的效果是：既依法依規(guī)明確了有無責任，又合情合理地處理了可能引發(fā)的群眾事件,，同時實現(xiàn)了事半功倍,。

我們從解決群眾最關(guān)心、最直接,、最現(xiàn)實的利益問題入手,，集中限期解決一批信訪突出問題，進一步落實“屬地原則”,，息訪息訴,。如原湖南省磷肥廠屬省國有企業(yè)，企業(yè)改制后,，1000余名下崗職工生活存在暫時的困難,，2019年曾多次群體上訪省委政府。鑒于該企業(yè)屬xx市管,，無權(quán)干涉,，廠礦雖在 ，政府干部卻從未接觸,，人員生疏,，同時部分職工生活困難，工作難度非常大,，很難找到切入點。一段時間,，嚴重困擾了xx鎮(zhèn)黨委政府,。8次上訪中，鎮(zhèn)黨委書記直接到省會接了6次,，可就在多次的接觸中,，以他的真誠、坦率,、實事求是,，或許感動了他們，以至于包括幾個牽頭的,，把心里話開始向我敞開,。經(jīng)過多方努力，特別是市領(lǐng)導(dǎo)的極大關(guān)懷,，使事態(tài)得以平息,。我們主要做了如下幾件事：

一是分成3個組深入職工家庭逐戶進行調(diào)查，對目前生活有困難的92戶、163人落實并提高低保待遇,。

二是政府承諾對破舊房屋進行維修,。

三是調(diào)整工廠班子成員,，規(guī)范生產(chǎn)秩序,。四是招商引資，擴大生產(chǎn),，增加就業(yè),。五是爭取項目，落實廉租危改資金,，從職工的基本生存與生活抓起,，從而維護了社會大局穩(wěn)定。

改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定是時代賦予我們的責任，我們義不容辭,。在人民群眾來信來訪中,，我們已做了一些力所能及的工作，但與市委市政府的要求相比,，與兄弟單位的工作相比,，我們深知還存在較大的差距，但我們有理由,、有信心,、有決心確保一方社會穩(wěn)定，促進健康快速發(fā)展,。

我鄉(xiāng)信訪工作在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在信訪局的精心指導(dǎo)下,，認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和各級會議精神,，以全鄉(xiāng)經(jīng)濟建設(shè)和社會穩(wěn)定為信訪工作的根本，以實現(xiàn)全年無進京到省上訪事件為目標,，以切實維護群眾根本利益,，努力化解人民內(nèi)部矛盾為宗旨，為全鄉(xiāng)經(jīng)濟社會全面提速,，加快發(fā)展營造了良好的綜治環(huán)境?，F(xiàn)將今年以來我鄉(xiāng)信訪工作情況匯報如下：

鄉(xiāng)黨委、政府高度重視信訪工作,，把信訪穩(wěn)定工作上升到與農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展同等重要的位置,，真正做到了大會講小會談平時問。同時為確保信訪工作組織有力，成立了湯泉鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鄉(xiāng)黨委書記任組長,，政府鄉(xiāng)長和黨委副書記任副組長，有關(guān)部門負責人任成員,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，由分管領(lǐng)導(dǎo)兼任辦公室主任，并主持開展日常性工作,。各村也都相應(yīng)地成立了以村黨支部書記為組長,，村主任為副組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。在硬件建設(shè)方面,，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排調(diào)中心,，做到了辦公地點、人員,、資金三到位,，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規(guī)范化,。

順利,，更及時。一方面認真落實“一把手”抓信訪工作制度,。對已摸排和發(fā)生的信訪案件,，明確要求主要領(lǐng)導(dǎo)對所包案負直接責任，要對所包案件的調(diào)查,，談話,、處理和結(jié)案，一抓到底,，直到問題解決,。對疑難訪、纏訪,、重大訪實行主要領(lǐng)導(dǎo)包案和領(lǐng)辦制度,，經(jīng)常排查了解情況，隨時掌握他們的思想動向,，做到提前發(fā)現(xiàn)苗頭性傾向,，及早做好防控化解工作。 另一方面實行信訪工作分工負責制,。按照“各司其職,、各負其責、依法治訪,、齊抓共管”的原則,，建立和完善“主要領(lǐng)導(dǎo)負總責,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓,，一級抓一級,，層層抓落實”為主要內(nèi)容的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責任制，明確辦理部門,，牽頭領(lǐng)導(dǎo),，辦理時限，要及時反饋查辦情況,，不得推諉扯皮,，更不得把矛盾上交。

此外,，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記,，并對處理過程和結(jié)果進行記載,，為以后的工作留下資料。今年以來,，全鄉(xiāng)共接待群眾來訪17人次,，現(xiàn)已辦結(jié)16件，辦結(jié)率為94.5%,。

通,，左右銜接的信訪處理網(wǎng)絡(luò)。同時,，我們還根據(jù)信訪和矛盾發(fā)生率高低的特點,，把全鄉(xiāng)10個村劃分成高、中,、低三個等級,，根據(jù)情況進行分類指導(dǎo)。我鄉(xiāng)在各村設(shè)立信訪工作站,，每個工作站配備專兼職信息員,，通過鄉(xiāng)村互動，隨時了解村兩委落實處理信訪工作情況,。

與此同時,，我鄉(xiāng)每半個月開展一次矛盾糾紛的排查化解活動。特別是在今年五月份,，在全鄉(xiāng)開展的“大調(diào)解攻堅月”活動中,，通過矛盾糾紛排查，成功化解了2起信訪老矛盾,，預(yù)防6起新矛盾,。七月份,，為迎接黨的xx大的召開，根據(jù)縣委政法委,、縣綜治維穩(wěn)辦的工作要求,，在全鄉(xiāng)積極開展矛盾糾紛大排查大走訪工作，截止目前,，共排查矛盾糾紛9起,，成功化解糾紛9起，無一起上京赴省信訪案件的發(fā)生,。

結(jié)合普法工作的開展,，我鄉(xiāng)加大信訪知識和相關(guān)法律、法規(guī)的宣傳力度,，引導(dǎo)人民群眾正確行使民主權(quán)利,，從根本上加強民主政治和法制建設(shè)。一方面,，利用每月一次信訪例會,，積極加強對信訪工作人員業(yè)務(wù)知識和相關(guān)理論的培訓(xùn)，提高信訪工作人員的理論水平;另一方面在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)利用廣播,、會議,、板報、講座等多種形式向廣大人民群眾廣泛宣傳《信訪條例》,、《土地法》等與群眾生產(chǎn),、生活密切相關(guān)的法律法規(guī)，增強群眾的法制意識,。與此同時,，信訪接待人員在接待群眾來訪過程中，抓住時機,，向來訪人員宣傳相關(guān)政策,、法規(guī)，對上訪人員動之于情,，曉之于理,，以案說法，逐步引導(dǎo)上訪群眾正確行使民主權(quán)利,，維護正常的信訪秩序,，按正規(guī)的途徑解決問題，促使信訪工作邁向法制化,、規(guī)范化的軌道,。

一是建立健全信訪工作大格局。按照規(guī)范完善鄉(xiāng)一級,，大力加強村一級的思路,，進一步加強信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，我鄉(xiāng)將要建立大信訪工作格局，要把鄉(xiāng)黨政班子領(lǐng)導(dǎo)都作為鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員,，鄉(xiāng)村兩級干部根據(jù)自己的工作業(yè)務(wù),，都要成為信訪調(diào)解員，同時,，還要要求鄉(xiāng)司法所,、法律服務(wù)所加強人民調(diào)解工作，充分發(fā)揮村治保作用,，努力將矛盾化解在基層,。

二是高度重視處理初訪。有些越級訪的案件都是由于初訪解決不及時而引起的,。今后,，我們要求各村、各部門及時處理群眾初訪問題,，態(tài)度要良好,，能夠解決的，要立即解決,，暫時解決不了的，要做好解釋工作,，取得群眾的理解和信任,，與此同時，要時向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況,，以便研究解決問題的辦法,， 對提出不合理要求的，要做好說服教育工作,，并將處理情況向分管領(lǐng)導(dǎo)及時匯報,。

三是落實信訪紀律。對一些突發(fā)性,、異常性的群體性上訪,，鄉(xiāng)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)要做到親臨現(xiàn)場解決,，疏導(dǎo)化解矛盾,。同時，我們要求各村要及時上報信訪動態(tài)信息,，對本村有可能集體上訪或上訪人數(shù)較多的重大案件,，要及時向鄉(xiāng)政府報告，對漏報,、瞞報,、遲報而造成嚴重后果要進行追究村黨支部書記和相關(guān)責任人責任,。

部群眾樹立起依法信訪的觀念，教育群眾正確行使權(quán)利,，依法有序,，逐級上訪，反映問題,。

總之,，今年以來，我鄉(xiāng)的信訪工作取得了一定的成績,，但也存在著一些不足,。我們將繼續(xù)努力工作，積極探索解決信訪的新路子,，開拓創(chuàng)新,，求真務(wù)實，把信訪工作堅持不懈地抓下去,，切實維護好人民群眾的根本利益,，確保湯泉鄉(xiāng)的經(jīng)濟和社會各項事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部,，距縣城xx公里,，xx市xx公里。鎮(zhèn)域面積xx平方公里,，耕地面積有xx畝,，林地面積萬畝。轄xx個村x個居委會,，xx個村民組,，xx戶，xx人,。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源,、森林資源和旅游資源十公豐富。

xx年,，隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的發(fā)展,，各類社會矛盾交替出現(xiàn)，信訪事項不斷上升,，嚴重影響了經(jīng)濟社會的健康協(xié)調(diào)發(fā)展,。為此，全鎮(zhèn)進一步加強信訪工作,，大力宣傳貫徹《信訪條例》,，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，完善機構(gòu)和村級網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，嚴格落實各項信訪工作責任制,，切實提高了信訪工作效率,，確保了全鎮(zhèn)無一起集體訪和越級訪，維護了社會穩(wěn)定,，有力促進了全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的快速發(fā)展,。下面，我將我鎮(zhèn)信訪上

半年工作總結(jié)

報告如下：

1,、調(diào)整充實了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鎮(zhèn)黨委書記任組長，分管黨務(wù)的副書記,、政法委書記,、人大副主任、政府副鎮(zhèn)長等為副組長,，各部門負責人為成員,。切實把信訪工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委,、人大,、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時各村實行支書負責制,，明確責任,，充分利用村級組織，切實把信訪化解到最基層,。

2,、實行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問題包案工作制。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點,，除平時上班接待外，每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場天接待日三天,。同時實行對部分信訪案件進行定領(lǐng)導(dǎo),、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法,，及時處理和落實上訪案件和群眾問題,，有效地避免了矛盾的激化，同時也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系,，樹立了黨委,、政府在人民群眾中的形象。

3,、把信訪作為“一把手”工程來抓,。鎮(zhèn)黨委、人大,、政府和各部門領(lǐng)導(dǎo)對做好信訪工作認識到位,，始終把信訪工作放在一個大局中去認識,，把它作為一個部門、作為一把手,、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓,，及時化解了各種矛盾，進一步密切了黨群干群關(guān)系,。xx年主要領(lǐng)導(dǎo)聽取工作匯報x次,，分管領(lǐng)導(dǎo)聽取信訪工作匯報x次，黨政班子會聽取或?qū)ｎ}研究信訪工作x次,，主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件x起,。如書記、鎮(zhèn)長親自處理災(zāi)情搬遷問題,，xx村級換屆信訪工作等,。

4、認真落實信訪工作責任制,。全鎮(zhèn)把信訪工作責任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工,、各村、各部門年終全面考核評比內(nèi)容之一,，年終嚴格執(zhí)行,，從而增強了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責任心和主動性。

一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級信訪聯(lián)系員,，實行信訪信息直報、月報等制度,，建立起了上下貫通,，左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò)，切實拓寬了信訪信息渠道,。二是加大投入,，設(shè)立了專門的信訪接待室，購置相關(guān)的辦公設(shè)備,，改善了接待環(huán)境,，強化了信訪職能。三是加強信訪干部政治,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn)。

1,、采取靈活多樣的方式進行宣傳,。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會議學(xué)習(xí)《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會學(xué)習(xí)《信訪條例》;三是以書寫標語和發(fā)放宣傳手冊、資料方式進行宣傳;四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個集市進行宣傳;五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠教設(shè)備進行宣傳。

2,、健全信訪工作制度,。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，我鎮(zhèn)進一步建立和完善了信訪接待制,、領(lǐng)導(dǎo)接待日制,、崗位責任追究制、首問責任制,、矛盾糾紛排查制,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動工作制等，使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利,，更及時,。

1、進一步細化矛盾糾紛排查制度,，為切實做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村,、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ)。要求各村定期開展糾紛排查,，對排查了的問題要及時上報鎮(zhèn),，鎮(zhèn)信訪辦每月進行一次排查，并及時組織人力對排查的問題進行處理,，切實把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得早、處理得好,。

2,、加大督查督辦力度，確保信訪問題得到及時的處理,，從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪,。一是抓住群眾反映強烈的熱點、難點問題進行督查,，明確相關(guān)部門限期解決,。二是對轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進行督查督辦，確保信訪案件的及時解決,。

總之，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績,，但也還存在著不足的地方,，我們將繼續(xù)努力工作，在實踐中積極探索信訪新路子,，開拓創(chuàng)新,，求真務(wù)實，與時俱進，努力把信訪工作推上一個新臺階,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù),。

今年1—7月，我鎮(zhèn)受理群眾來信來訪30件,，辦結(jié)19件,，其他案件正在辦理，近期有望辦結(jié),?？傮w來看，我鎮(zhèn)信訪工作主要是宅基地糾紛,、新農(nóng)村建設(shè),、干部作風等方面問題，且群體性案件多,、調(diào)解難度大,。

1、加強矛盾化解,。我鎮(zhèn)堅持每半月組織一次矛盾糾紛排查,，有問題早處理，有糾紛早解決,，切實做到復(fù)雜矛盾,、陳舊積怨等各種易發(fā)糾紛底數(shù)清，情況明,。針對排查出的各類矛盾,，做到具體問題具體分析，采用不同的調(diào)解方法和技巧,，整合調(diào)解資源,，穩(wěn)妥調(diào)解。

2,、落實信訪接待,。嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日制度，每天由一名黨政班子成員負責信訪接待,，尤其是國慶,、“2會”期間，接待人員耐心做好上訪人思想工作,，穩(wěn)定上訪人情緒,，盡可能地把問題解決在基層，盡量不發(fā)生越級上訪,。一般矛盾做到隨接訪隨辦理,使信訪問題得到及時妥善處理,。

3、實行領(lǐng)導(dǎo)包案。認真梳理存在的陳年信訪個案,，尤其是原事業(yè)單位下崗分流人員,、退養(yǎng)民師等重點人員及宅基地、新農(nóng)村建設(shè)等重大矛盾,，全部落實領(lǐng)導(dǎo)班子個案承包,，從信訪案件的初核、立案到處理,，一包到底,，并參與其中，隨時聽取案件調(diào)查的情況匯報,，親自指揮和協(xié)調(diào),。

4、做好案件回訪,。定期組織人員主動入戶征求群眾意見,，對群眾所反映的問題能及時予以解決的及時給群眾解決，需組織專門力量予以解決的及時組織力量解決,。對已化解的信訪案件,，及時將解決情況入戶回訪，真正做到案結(jié)事了,。

5,、強化責任追究。把各村,、各單位信訪工作列入黨風廉政建設(shè)責任的內(nèi)容,年終與黨風廉政建設(shè)一并檢查考核,。對群眾反映問題解決不力造成越級訪、集體訪的,，追究單位領(lǐng)導(dǎo)人的責任,。

1、深層次,、高質(zhì)量的信訪信息少;

2,、維穩(wěn)網(wǎng)絡(luò)功能弱化?；鶎有旁L網(wǎng)絡(luò)不健全,，矛盾糾紛隱患處置不及時，小問題拖大,、小問題拖炸,。

3、信訪維穩(wěn)“村為主”功能發(fā)揮不正常,，隱患排查、糾紛調(diào)處、人員穩(wěn)控等機制不暢,。

今后,，我們將從以下方面著手，重點加強紀檢信訪工作,。一是進一步發(fā)揮信訪網(wǎng)絡(luò)作用,，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時排查各類不穩(wěn)定因素,，確保信訪處置及時,。二是及時辦結(jié)上級部門轉(zhuǎn)辦的各類信訪件，加強協(xié)調(diào)聯(lián)系,，做好解釋穩(wěn)定工作,。三是完善信訪接待工作機制，將土地,、財政,、民政等部門納入接待領(lǐng)域，增強信訪處置效率,。