計劃在我們的生活中扮演著重要的角色,，無論是個人生活還是工作領域,。什么樣的計劃才是有效的呢？下面是我給大家整理的計劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

小區(qū)物業(yè)年度工作計劃表篇一

根據(jù)城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀,，物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰(zhàn),，為贏得市場，提升品牌,，樹立物業(yè)新形象,，不斷提高物業(yè)管理服務水平和服務質量，加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力,，加強與業(yè)主的溝通和合作,，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求,，不斷提高管理處的業(yè)主滿意度,，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益,、環(huán)境效益和經濟效益,，特此擬定管理處工作計劃：

1﹑每半月召開一次工作例會，在總結工作的同時,，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評,。

2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動,，增強員工的凝聚力和向心力,。

轉變守舊走老路，凡事等﹑要﹑靠的思想,，樹立以業(yè)主為中心全新的服務理念,。

1﹑管理處實行內部分工逐級負責制,，即各部門員工崗位分工明確，各司其職,，各盡其能,，直接向主管負責，主管直接向主任負責,，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》,。

2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風,，提高辦事效率,，向業(yè)主公布管理處常設(報修)電話，全方位聆聽業(yè)主的'聲音,。

3﹑制定切實可行的管理措施,，推行首問責任制。

4﹑健全完善管理處規(guī)章制度,，如管理處員工守則,、崗位責任制、績效考核制度,、內部員工獎懲制度等,。

5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制,，根據(jù)員工工作表現(xiàn),、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶,，激勵先進,、鞭策后進。

6﹑完善用人制度,，競爭上崗,，末位淘汰。真正為勤奮工作,、表現(xiàn)出色,、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。

7﹑加強內部員工隊伍管理,，建設高效團隊,，增強管理處員工的凝集力。

1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,，投訴處理回訪率100%,。

2﹑小區(qū)業(yè)主對服務工作的滿意率達90%以上,。

3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%,。

4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發(fā)生,。

5﹑房屋本體及設施、設備按計劃保養(yǎng),，運行正常,，無管理責任事故發(fā)生。

6﹑管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組,，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業(yè)管理法規(guī),、典型個案、報刊摘要等內容的板報,。

7﹑本年度記錄﹑資料保存完整,，及時歸檔,。

8﹑物業(yè)管理服務費收繳率達98%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。

管理處挑選精兵強將,，成立以主任為主的培訓實施小組,對新入職及在職員工進行培訓：

1.新入職培訓

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓,。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神,、企業(yè)的歷史,、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度,，獎懲制度,、考核制度等)，掌握基本的服務知識(如職業(yè)思想,、行為規(guī)范,、語言規(guī)范、禮貌常識等),，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制,、業(yè)務技能、工作流程與要求,、操作要領等),。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。

崗前培訓內容：公司規(guī)章制度,、《員工手冊》,、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃,、經營理念,、公司的組織機構、員工職業(yè)道德,、敬業(yè)精神,、消防安全知識、物業(yè)管理基礎知識等內容,。

2.在職培訓

培訓內容：

1,、物業(yè)公司的各項規(guī)章制度

2、公司的《員工手冊》

3,、企業(yè)發(fā)展,、公司規(guī)劃、公司理念,、組織機構

4,、各部門相關的專業(yè)知識

通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力。

1,、人力資源整合,，根據(jù)管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并,，實現(xiàn)因才設崗,，因才定崗的復合型人才管理機制。

2,、客戶服務：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》,，注重規(guī)范員工服務禮儀、工作效率和服務質量,，為顧客提供溫馨,、禮貌、熱情,、安全,、舒適的優(yōu)質服務。

3,、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則,，對小區(qū)所有的機電設施設備進行層層落實，做到物有所管,、管有成效,、保質增質。確保小區(qū)的供配電,、給排水,、水泵、消防等正常運行，做到周,、月,、季度保養(yǎng)有計劃，有落實,，杜絕發(fā)生重大安全責任事故。

4,、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神,，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力,，落實主管追究主問制,。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀,。

5,、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。另外,，擬想對業(yè)主資料,、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰,，檢索方便,，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理,，同時制定完善資料的保密制度,、借查等規(guī)章制度。

6,、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴格管理,，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同,，車主支付保管費,。

7、安全,、消防管理：加強對保安員應知應會,、禮儀、管理技能,、溝通技巧,、應急突發(fā)事件的處理等的培訓，完善標識系統(tǒng),，對外來人員(裝修人員)進出識別登記,、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作,，要求保安員對小區(qū)內的業(yè)主熟知度達80%左右,。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進行,。

管理處將加大對欠款業(yè)主的催交力度,有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計,落實到人,。另外，管理處將采取如下系列措施,開展多元化經濟,，努力創(chuàng)建社區(qū)經濟圈,，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。

1,、根據(jù)小區(qū)實際情況,，管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點，制定相關制度和有效措施,，定人定崗,，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務統(tǒng)一搞活管好。

2,、利用廣場地面資源,，對在小區(qū)內合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的,，適當收取一定費用,。

3、節(jié)約管理成本,，減少不必要的開支,。嚴格控制辦公用品的采購與支出。

4,、修訂管理處有償服務標準,，增加有償服務項目。

1,、關注,、督促房地產公司對小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問題的解決,。

2,、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預警機制,。

小區(qū)物業(yè)年度工作計劃表篇二

1.根據(jù)所簽物業(yè)管理合同,，對所負責的物業(yè)項目制定物業(yè)管理方案，定期向公司匯報管理情況,。

2.監(jiān)督,、管理和指導下屬維修隊,、護管隊、保潔隊等隊室開展工作,。

3.根據(jù)公司相關管理制度和物業(yè)處具體情況,，制定本物業(yè)管理細則。

4.完成公司交辦的其它工作,。

1.對所管項目區(qū)內車輛依法循章開展管理工作,，負責指揮區(qū)內車輛行駛和停放，維持交通,、停車秩序,。

2.機動車輛在區(qū)內行駛，時速不得超過15公里,，禁止鳴號、試車,、修車,、練車。

3.嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為,，若遇醉酒駕車者應立即勸阻,，并報告班長及時處理，避免交通意外事故發(fā)生,。

4.車輛出庫時,，仔細核對出庫之車和駕駛員（車主）,，有疑問時，應立即到車擋面前向司機敬禮,，再有禮貌盤問,。

5.指揮車場內的車輛整齊停放,、存放、監(jiān)護同時并在《車輛進出登記表》上做好記錄，車輛必須登記備案,。

1.一旦發(fā)現(xiàn)打架斗毆,、流氓滋擾,、聚眾鬧事等治安事件,，要及時向領導匯報,、通知所有護管員集合并報警。

2.報案人要講明發(fā)案地點,、人數(shù),、鬧事人員是否攜帶兇器，并報告自己的姓名,。

小區(qū)物業(yè)年度工作計劃表篇三

我公司為了加強與業(yè)主,、物業(yè)使用人的溝通,，做好小區(qū)工作，現(xiàn)向居上百合園全體住戶書面匯報20xx年工作展望情況,。

新繁殖鐵樹近x株,，請住戶管好小孩,，不要踐踏,；對區(qū)域內的樹木進行整形修剪,。

定期滅殺鼠,、蟻、蠅,、蟑螂,、蚊等。小區(qū)上門收垃圾時間為中午12：00前，請業(yè)主將垃圾放置門外,，便于我們派人上門收取,，不要放置在其他鄰居門外,。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號且上報有關部門,。

從20xx年x月x日起變更為xxxx住戶請來小區(qū)的客人及安裝,、施工單位，我們住戶要務必告知房號,，對物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助,；管理處通過代租房屋，做好流動人口登記工作,；大門口入口處將對人行道,、單車道、小汽車道作局部調整，為行人、行車安全創(chuàng)造條件,；燃放煙花管理：加大宣傳力度,，減少燃放煙花對人、財、物的影響,；小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多,，我們希望住戶自律自愛；文明養(yǎng)狗,，不要驚動鄰居,。出門時,，務必用繩牽制,，定期打疫苗。避免鄰居糾紛,。對于無人牽制的犬類,，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理,，或向政府部門,、110舉報。

門崗向住戶提供公交車線路,、便民電話查詢,，平信已為住戶分類存放，請業(yè)主到門崗查詢,；對于小區(qū)內部秩序管理,，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處,，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱,、病,、殘、幼人群便于行走,，避免他們受到車輛的`干擾,，讓人進入小區(qū)感受到慢的節(jié)奏，能放松,、能享受到小區(qū)軟硬件的便利,，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體,。

小區(qū)物業(yè)年度工作計劃表篇四

現(xiàn)在的我已經是在一家不錯的物業(yè)公司擔任經理的職務了,，負責幾個小區(qū)的物業(yè)管理，小區(qū)物業(yè)管理的好壞直接和影響到小區(qū)居民生活質量的好壞,，所以我的工作就顯得愈發(fā)的重要起來,。

自從我在畢業(yè)工作后，在物業(yè)管理工作開始,，我從一個小小的物業(yè)管理員走到經理職位,，是付出了艱辛的努力的。我在工作上和業(yè)務上已經完全的熟悉摸透了物業(yè)管理的步驟了,，只要我按照我制定的工作計劃來施行,，那么我的工作就好做很多。有效實施各項業(yè)務工作,現(xiàn)擬定以下工作計劃:

1,、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝,。

3、跟進部分綠化植物的補種和改造,。

4,、做好外圍紅線報警的使用與維護,包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。

5,、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實,明確解除警報及記錄操作相關要求,避免作業(yè)疏忽,。

7、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè),并做好相應的管理與維護工作,包括門票發(fā)售,、泳池水質處理等,。

8、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝,。

9,、督促做好各種費用的追收。

1,、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以對比分析,、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施,。

2、制定,包括對講機,、巡更棒,、門崗電腦等,并認真貫徹實施,明確責任關系,誰損壞誰負責,杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。

3,、全面推行租賃經營服務工作,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務意義目的,統(tǒng)一思想,集體學習相關業(yè)務推廣內容和業(yè)務辦理操作流程,確保工作正常進展。

4,、為提高費用收繳率,確保財務良性循環(huán),以專題會議形式組織各物業(yè)助理,、前臺人員、領班級以上人員進行學習,。

5,、以專題會議形式,組織三個小區(qū)管理骨干及相關工作人員集體學習、及相關作業(yè)表格,明確責任關系,杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務質量,。

1,、擬定xx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案及籌備會一系列工作措施,為創(chuàng)建市優(yōu)工作打好基礎。

2,、做好個別崗位人員調整和招聘工作,確保項目工作正常運行,。

4、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費,。執(zhí)行前協(xié)調保安做好落實工作,。

5、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作,。

1,、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。

2,、督促做好第一期,、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護物業(yè)的完好。

3,、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強,發(fā)揮標識識別作用,強化憑辦理租(車間工作計劃)賃手續(xù)方可停放,加強收費工作,。

4、加強第四,、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,維護秩序正常,。

5、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行,。

6,、對個別業(yè)主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員拆除,以免影響整體觀容。

7,、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理,。

8,、與財務協(xié)調,及時做好壞帳處理。

1,、協(xié)調相關部門完成好各項工作任務,。

2、xx士多招商登記等工作配合,。

3,、按公司要求開展各項日常工作。

以上計劃,，也許會存在著不足和瑕疵之處,，敬請上級領導審核指示，我好改正不足,。

物業(yè)管理很重要,，這是早就下了定論的了，我們必須要時刻把小區(qū)居民的生活質量提高上去,，他們買了我們下去的房子,，就應該受到更好的服務。做到小區(qū)衛(wèi)生一塵不染,。做到小區(qū)沒有任何安全事故發(fā)生,，做到小區(qū)不會有任何的偷盜事件發(fā)生，那就是我們最應該做的后勤保障工作,。

我們的工作做得好不好,，就看我們執(zhí)行工作計劃認真不認真，只要我們我們認真執(zhí)行了,，工作了,，那么我們的小區(qū)物業(yè)管理工作一定會做的更好!

小區(qū)物業(yè)年度工作計劃表篇五

時光飛逝，不知不覺已經過去一年,，在這過去的一年里,，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職工作,，現(xiàn)對明年工作做一個計劃：

前臺接待是客服部的服務窗口,，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理,、調度和協(xié)調各部門工作,，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，一言一行都代表著公司,，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。

在工作中,，我嚴格按照公司要求,，工裝上崗,，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉接電話,，仔細認真的處理日常事務,，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難,，細心解答并詳細的記錄,，在第一時間安排人員上門服務。

檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料,，嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料,、各部門檔案、報修單,、工作聯(lián)絡函,、放行條等資料進行較徹底的分類整理,，做到目錄清晰,，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化,、各部門檔案進行袋裝化管理,，按期、細致的整理完成,。實現(xiàn)規(guī)范化管理,，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況,，改動或缺少及時完善,。

鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本,、低回報的服務行業(yè),。要確保工作持續(xù)正常進行，必須做好各項費用的收繳工作,，并保證按時足額收繳,。

1、加強業(yè)務知識的學習提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益；

2,、進一步加強客服中心的日常管理工作,，明確任務，做到嚴謹有序,；

3,、結合實際情況,，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖,，協(xié)調好內外部關系,，多為領導分憂解難。

小區(qū)物業(yè)年度工作計劃表篇六

1﹑每半月召開一次工作例會,，在總結工作的同時,，積極充分聽取基層員工的呼聲、意見或合理化建議或批評,。

2﹑不定期開展團隊活動,。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力,。

轉變守舊走老路,，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，樹立以業(yè)主為中心全新的服務理念,。

1﹑管理處實行內部分工逐級負責制,，即各部門員工崗位分工明確，各司其職,，各盡其能,，直接向主管負責，主管直接向主任負責,，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》,。

2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風,，提高辦事效率,，向業(yè)主公布管理處常設(報修)電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音,。

3﹑制定切實可行的管理措施,，推行“首問責任制”。

4﹑健全完善管理處規(guī)章制度,，如管理處員工守則,、崗位責任制、績效考核制度,、內部員工獎懲制度等,。

5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制,，根據(jù)員工工作表現(xiàn),、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進,、鞭策后進,。

6﹑完善用人制度，競爭上崗,，末位淘汰,。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色,、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會,。

7﹑加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊,，增強管理處員工的凝集力,。

1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%,。

2﹑小區(qū)業(yè)主對服務工作的滿意率達90%以上,。

3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%,。

4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發(fā)生,。

5﹑房屋本體及設施、設備按計劃保養(yǎng),，運行正常,，無管理責任事故發(fā)生,。

6﹑管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組,，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案,、報刊摘要等內容的板報,。

7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔,。

8﹑物業(yè)管理服務費收繳率達98%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次,。

管理處挑選精兵強將，成立以主任為主的培訓實施小組,對新入職及在職員工進行培訓：

1.新入職培訓

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓,。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨,、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史,、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢),，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度,、考核制度等),，掌握基本的服務知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范,、禮貌常識等),，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業(yè)務技能,、工作流程與要求,、操作要領等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能,。

崗前培訓內容：公司規(guī)章制度,、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》,、公司的發(fā)展史,、公司的規(guī)劃、經營理念,、公司的組織機構,、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神,、消防安全知識,、物業(yè)管理基礎知識等內容。

2.在職培訓

培訓內容：

1,、x物業(yè)公司的各項規(guī)章制度

2,、x公司的《員工手冊》

3、企業(yè)發(fā)展,、公司規(guī)劃,、公司理念、組織機構

4,、各部門相關的專業(yè)知識

通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力,。

1、人力資源整合,，根據(jù)管理處工作需要,，適當將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設崗,，因才定崗的復合型人才管理機制,。

2、客戶服務：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》,，注重規(guī)范員工服務禮儀,、工作效率和服務質量，為顧客提供溫馨,、禮貌,、熱情,、安全、舒適的優(yōu)質服務,。

3,、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機電設施設備進行層層落實,，做到物有所管,、管有成效、保質增質,。確保小區(qū)的供配電,、給排水、水泵,、消防等正常運行,，做到周、月,、季度保養(yǎng)有計劃,，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責任事故,。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神,，增強責任心和使命感,，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制,。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度,，力爭在此方面有較大的改觀。

5,、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定,。另外,，擬想對業(yè)主資料,、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰,，檢索方便,，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理,，同時制定完善資料的保密制度,、借查等規(guī)章制度。

6,、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴格管理,，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費,。

7,、安全、消防管理：加強對保安員應知應會,、禮儀,、管理技能、溝通技巧,、應急突發(fā)事件的處理等的培訓,，完善標識系統(tǒng)，對外來人員(裝修人員)進出識別登記,、出租屋的登記,、住戶搬運、等管理工作,，要求保安員對小區(qū)內的業(yè)主熟知度達80%左右,。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查,，維修保養(yǎng)由維修工進行,。

管理處將加大對欠款業(yè)主的催交力度,有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計,落實到人。另外,，管理處將采取如下系列措施,開展多元化經濟,，努力創(chuàng)建“社區(qū)經濟圈”,，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。

1,、根據(jù)小區(qū)實際情況,，管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點，制定相關制度和有效措施,，定人定崗,，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務統(tǒng)一搞活管好。

2,、利用廣場地面資源,，對在小區(qū)內合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的,，適當收取一定費用,。

3、節(jié)約管理成本,，減少不必要的開支,。嚴格控制辦公用品的采購與支出。

4,、修訂管理處有償服務標準,，增加有償服務項目,。

1,、關注,、督促房地產公司對小區(qū)屋面防水,、供暖工程遺留問題的解決。

2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預警機制,。

小區(qū)物業(yè)年度工作計劃表篇七

各位領導各位同事，x在公司領導的帶領下,，在全體員工緊密的配合下,，各項管理工作持續(xù)改進，服務品質穩(wěn)步提升?，F(xiàn)對20xx年上半年的工作全面總結如下：

根據(jù)公司安排示范區(qū)于20xx年11月26日正式入場，為保證示范區(qū)順利接管，在公司各級領導的支持和公司各部門的配合下完成了示范區(qū)前期的各項籌備工作：

員工宿舍的租賃與食堂的開辦工作;

根據(jù)公司要求達到了秩序、保潔、客服人員100%的上崗率;

完成了示范區(qū)前期的開荒保潔工作;

積極的與置業(yè)工程部溝通完成了示范區(qū)土建,、內裝修及各類設備實施的驗收工作;

與置業(yè)策劃設計部完成了示范區(qū)配飾,、綠植的移交工作;

與營銷部時刻保持溝通完成了示范區(qū)員工工裝的選定及服務模式的確定,。

由于是新接項目,，大部分人員業(yè)務水平不夠熟練,、專業(yè)素質不足，針對這一現(xiàn)狀,，20xx年1月、2月示范區(qū)結合銷售中心,、樣板房管理的需要，圍繞配合銷售服務客戶展示物業(yè)形象這一工作重心，全面展開員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓,，培訓內容涉及有《物業(yè)管理概論》,、《物業(yè)管理與服務》,、《物業(yè)服務禮儀》、《崗位操作規(guī)范》等,，培訓人員涉及客服,、秩維、保潔14人,。

為了配合地產銷售推廣,、開盤體驗工作，以銷售中心,、樣板房的使用,、客戶接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務工作方面為重心開展服務工作，一季度順利完成各類接待工作20余次接待人員上百人次,，歐筑1898的產品推介會,、等活動。

根據(jù)驗收標準完成對銷售中心、樣板間以及配套設施的驗收,，并對存在的遺留問題要求整改并跟進結果,，對維修后的遺漏工程進行復檢。

從前期的策劃準備階段,，通過不斷的溝通,，物業(yè)給予營銷的幫助，使項目開盤圓滿完成;

水吧立足于崗位,，為顧客提供飲品,、咨詢服務,，體驗物業(yè)精致,、貼心的服務理念;

樣板間接待顧客人次屢創(chuàng)新高，為顧客答疑解惑;

建立完善各項規(guī)章制度和內部管理機制,，明確管理工作中的責,、權、利,，使該管的事情有人管,、能辦好的事情有人辦，務實避虛,，一切工作都從實際需要出發(fā),，以解決問題為目的，扎扎實實的做好各項基本工作,。

貫徹使用質量管理體系文件,，加強各類資料的收集、歸檔工作,，合理分類,、存檔;

狠抓各項規(guī)章制度的落實，對安排的工作具體落實到相關責任人,，要求當天能完成必須當天完成,，不能完成的要查出原因、制定計劃,，按規(guī)定的期限完成,，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶,、散,、慢的不良工作習慣，對提高服務意識,、有效開展工作起到至關重要的作用,。

環(huán)境衛(wèi)生的管理：針對銷售中心環(huán)境制定周、月度保潔計劃，定期進行大掃除,，加強衛(wèi)生檢查工作,，保證銷售中心及周邊的衛(wèi)生清潔。

開源節(jié)流,、降低成本：

積極培養(yǎng)員工養(yǎng)成節(jié)能降耗的良好習慣,，在保證示范區(qū)服務品質的前提下做到合理開啟售樓處各類燈光設備一季度共計為置業(yè)工程部節(jié)約電費為34000元。

回顧上半年以來的工作,，諸多方面值得分享和肯定,，也有諸多方面給我們留下了深刻的教訓，為了在下半年更好的揚長避短,，樹立良好的服務口碑,，下半年示范區(qū)將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調溝通,、落實執(zhí)行,。以提高管理服務效能，營造和諧生活環(huán)境,，配合營銷工作為中心計劃開展工作,。

小區(qū)物業(yè)年度工作計劃表篇八

20xx年，銀都名墅物管處的日常工作在公司領導下和開發(fā)商領導的正確指導下得以順利開展,，保安,、工程、清潔,、客服等工作方面的質量都有明顯的改善與提高,，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理,、部門內部員工隊伍的建設等方面比較薄弱,。20xx年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上,，全面提高,，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計劃：

20xx年是公司發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年,，也是我們工作繼往開來的新的一年,，除了要一如既往地堅定“優(yōu)質服務”的理念外，還要開拓工作思路,，準確分析公司發(fā)展面臨的機遇,、困難和挑戰(zhàn)，強化危機意識,，提倡實干意識,，同心同德,，實現(xiàn)各項工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成公司發(fā)展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎,。

今年我公司工作重點主要有以下幾個方面：

綜合管理部要緊抓基礎管理,，突出重點，不斷加大對各管理處的監(jiān)管力度,。對一些發(fā)生過事故的小區(qū),，重點加強監(jiān)督檢查，對管理處相關負責人組織學習,，分析原因,。嚴格執(zhí)行公司各項制度，對存在的發(fā)出意見書,，落實整改,，強化小區(qū)責任評估工作推進力度，使各管理處長效監(jiān)管機制健全,。

計財部肩負著調控公司各項費用的合理支出,，保證公司財務物資的安全的職責。明年財政部實行的新的會計準則,，對財務人員提出了更高的要求，很多賬務的處理都要在充分了解經濟業(yè)務實質的基礎上進行判斷后才能進行,，所以,，計財部要加強內外溝通，特別是與管理處的聯(lián)動溝通,，在做好日常會計核算的基礎上,，不斷學習，提高團隊綜合能力,，積極參與企業(yè)的經營活動,，按照財政部會計準則和集團財務管理制度及物業(yè)的相關法律法規(guī)的要求，力求會計核算工作的正確化,、規(guī)范化,、制度化，做深,、做細,、做好日常財務管理工作。

行政辦辦公室在今年工作的基礎上,，明年以公司對物業(yè)管理規(guī)范操作的要求為主線,，著重在強化管理水平和崗位技能、規(guī)范服務標準和質量,、不斷創(chuàng)新員工培訓內容等方面做扎實有效工作,。強化辦公室的協(xié)調職能,，建立良好的工作氛圍，與各部門,、管理處保持良好的協(xié)作關系,，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。

市場部明年要進一步完善各項規(guī)章制度,，通過制度促使指標的落實,。對物業(yè)市場形勢進行調研，提供詳細資料供公司參考,。對標書制作做進一步細化,，嚴格按照上海市物業(yè)管理相關規(guī)定和準則制定管理方案，并對商務樓板塊按商場,、辦公樓予以分類制作文本,，形成范本。

人力資源部要著重檢查,、促進各管理處用工情況,，避免違規(guī)用工，杜絕各類勞資糾紛的發(fā)生的同時,，想方設法規(guī)避人事風險,，降低人事成本，利用本市現(xiàn)行“就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補貼”的優(yōu)惠政策,，享受政府補貼,，為公司今后的規(guī)模化發(fā)展提供人力資源的保障,。

物競天擇,、適者生存。是放之四海而皆準的基本法則,，也是市場競爭中顛撲不破的真理,。雖然物業(yè)管理行業(yè)當前，由于物業(yè)市場的迅速擴大,，競爭日趨激烈是由經濟規(guī)律所決定的,，我們要充分地提高核心競爭能力，物業(yè)市場的迅速擴大更是難得,，為我們搭建了寶貴的'全面參與市場競爭的舞臺,。

實施成本控制戰(zhàn)略，通過推行區(qū)域管理制度,，消除資源的浪費,，建立快速反應機制，降低工作銜接成本,，提高工作效率,，提升服務品質,。在降低成本的方案中，最大限度節(jié)省人力資源,，全力拓展外部市場,，廣泛開展經營活動。

承接高端物業(yè)管理服務項目,。隨著房地產業(yè)飛速發(fā)展,，物業(yè)市場迅速擴大，依托現(xiàn)有市場積累經驗,，廣泛地參與較大范圍市場競爭勢在必行,，物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經營才能產生效益，只有走出去,，參與到全面的,、激烈的市場競爭之中，經過殘酷的市場競爭的洗禮,，我們才能發(fā)展壯大,，而且才能在更大的范圍打造服務品牌。

鍛造一支技術強,、作風過硬的隊伍,，通過不斷學習新知識、新技術,，為公司的日漸發(fā)展儲備人才,。公司的飛速發(fā)展，人力資源是否能滿足我們日益增長的需求,，是擺在我們面前的課題。公司在向一級資質邁進的道路中,，除卻管理面積的要求,，必須擁有具備中級職稱以上的人員不少于20人，目前公司(含外聘)員工,，僅有10名人員,，距離還有很大差距。所以,，要繼續(xù)加大培訓力度,，擴展服務思路，由于我們直接地,、經常地接觸著銷售終端——顧客(業(yè)主),。所以物業(yè)公司具備著其它行業(yè)不具備的獨特優(yōu)點。擁有廣闊的物業(yè)市場為物業(yè)企業(yè)進入中介代理領域提供了前提,。利用豫園品牌優(yōu)勢,，商場商鋪的經營管理也是我們可以涉足的區(qū)域,。隨著社會分工的明確和細化，物業(yè)的延伸必然會得到深遠的發(fā)展,。我們可以利用自身的優(yōu)勢,，集思廣益，思索物業(yè)延伸服務的可行性,，挖掘出新的經濟增長點,。

目前，物業(yè)公司在內部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高,，如服務的及時性,、質量、態(tài)度及標準化管理方面,，但由于物業(yè)服務中硬件設施不到位,，致使部分服務部分達不到需求。員工隊伍整體技術含量低,，在今后的人事工作中要加強對高技術,、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能,，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲備技術人才。公司目前處于發(fā)育階段,，與本市大型物業(yè)公司存在著差距,，在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術能力、管理能力和競爭能力,。

今后的展望：

第三,，要拓寬服務領域，提供各種個性化服務,，這需要樹立全心全意為業(yè)主服務的思想,，想在業(yè)主需要之前，做在業(yè)主需要之先,，在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生,、安全、維修,、綠化服務的基礎上,，積極發(fā)展家政、委托,、代理,、中介、商業(yè)服務等項目,，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務中獲得切實利益,，也使自己的物業(yè)服務獲得經濟和社會效益,。

第四，爭取樹立品牌服務,，利用“豫園商城”這個品牌在市場競爭中取得優(yōu)勢,，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢,。物業(yè)品牌是物業(yè)管理企業(yè)經濟實力,、科技水平、管理水平,、服務水平,、服務理念和企業(yè)文化的綜合反映，創(chuàng)造機會學習先進的管理,、經營方法和經驗,，在全面提高服務水平的基礎上，打造物業(yè)管理品牌,。

第五,、在條件成熟的情況下，規(guī)?；洜I是物業(yè)管理企業(yè)的根本出路,。優(yōu)質樓盤管理是企業(yè)效益之本，企業(yè)將做好戰(zhàn)略性調整,，把主要精力和主要改革措施集中到調整組合,。公司將積極探索有效形式，實施優(yōu)勢互補和資源優(yōu)化配置,，統(tǒng)籌人力,、物力，根據(jù)市場需求運用集約化經營手段,，創(chuàng)新和改善物業(yè)管理,，從而實現(xiàn)規(guī)模經營。

xx年的工作是具有成就的一年,，也是我們倍感任務重大、不斷應對和解挑戰(zhàn)壓力的一年,。我們的工作得到了廣大業(yè)主,、上級公司及各級員工的鼎立支持和配合，使得我們在穩(wěn)定,、健康,、向上的發(fā)展氛圍中順利完成了全年的各項工作任務。我們有足夠的理由深信,，在全體員工的共同努力下,，20xx年的工作將做的更加出色,，物業(yè)公司將會在未來的發(fā)展歷程中譜寫出更加輝煌的篇章!

小區(qū)物業(yè)年度工作計劃表篇九

1)、做好園區(qū)治安管理,，維護良好治安秩序,。

2)、學習各項規(guī)章制度和崗位職責,，特別培訓新員工,。繼續(xù)做好園區(qū)內安全保衛(wèi)工作，確保園區(qū)正常秩序,，為業(yè)主提供安全,、舒適、溫馨的居住環(huán)境,。確保六年內沒有發(fā)生刑事案件,。

三)加強部門內部力量階梯隊伍建設，努力培養(yǎng)骨干力量,。

4)從事住宅區(qū)的消防安全工作,，為了年內不發(fā)生消防安全事故而努力。

5),、加大軍事訓練力度,，提高20xx年度部門員工的整體軍事素質。

6)以績效評價指標為標準,，實行目標管理責任制,，明確保安部各級工作責任，責任人,，通過檢驗,、評價，實現(xiàn)獎懲懶惰,，提高員工工作積極性,，促進工作有效完成。

2.加強對裝修房屋的監(jiān)督管理,。

3,、為業(yè)主提供有償服務;。

1)在環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們根據(jù)園區(qū)實際情況,，主要對河道清潔加強樹葉、苔蘚的捕撈,。確認河水清澈,。

2)要求清潔部制定嚴格的工作計劃，結合清潔工作程序和評價方法，監(jiān)督檢查清潔工作,。繼續(xù)對裝修垃圾實施袋裝定點堆放,，集中清運管理，加強園區(qū)衛(wèi)生檢查,，確保園區(qū)衛(wèi)生清潔美觀,。

3)清潔部要求按照開發(fā)人員的要求進行。

1)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量,，業(yè)主滿意率達到95%左右,。

2)進一步提高房地產收費水平，確保收費率在96%左右,。

三)密切配合各部門工作,，及時妥善處理業(yè)主的糾紛、意見,、建議,。

4)完善顧客服務制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理,。

五)加強部門培訓,，確保顧客服務業(yè)務水平顯著提高。

按照公司培訓方針,，制定呼叫管理培訓工作計劃,，提高服務意識、業(yè)務水平,。對象開展員工素質教育,，促進員工愛崗敬業(yè)。從服務意識,、禮儀禮儀,、業(yè)務知識、應對能力,、溝通能力,、自律性等方面反復強化員工培訓，在實際工作中進行檢驗執(zhí)行,，提高管理服務水平和服務質量,，提高員工隊伍的綜合素質。

根據(jù)公司年度管理工作計劃,，20xx年工作重點繼續(xù)抓住房地產安全管理,，加強服務意識，規(guī)范服務標準,，嚴格遵守國家、市級各部門制定的法律,、法規(guī)和公司制定的各項規(guī)范性制度,。按照“績效考核制度”日常業(yè)務考核標準,，組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求,。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停車的可行性方案;,。協(xié)助開發(fā)人員開展各項銷售活動，組織和準備有關部門,。

20xx年銀都名別墅房地產管理處以務實的房地產服務工作態(tài)度,，以東湖房地產管理公司一級資產管理水平和公司總體工作方針為方向，以開發(fā)人員重點工作為中心,，保證質量完成各項工作任務和評價指標,，全力為業(yè)主服務，在提高服務質量方面取得了良好成績,。

小區(qū)物業(yè)年度工作計劃表篇十

這對于物業(yè)公司來說有一定難度,，公司管轄范圍大，人員多且雜,，所以說如果想找到物業(yè)公司的.不足之處,，隨時隨地都能找到。盡管如此,，我們仍有決心把服務工作做的更好,，為、為集團爭光,。

二,、整頓干部隊伍

物業(yè)公司由原個中心整合而成，員工很多,，公司成立之初,，干部上崗時沒有進行競聘，經過將近一年時間的工作,，部分干部能夠勝任工作,，一部分能力還比較欠缺。經公司領導研究決定,，今年會在適當時候進行調整,，完善干部隊伍，選拔高素質,、能力強的員工為基層領導,。

三、合理規(guī)劃部門

公司建立之初部門的規(guī)劃經過一段時間的運作,，有不盡完善的地方,，特別是不能提高工作效率，提升服務質量。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調整,，合理劃分部門,，現(xiàn)暫確定為個部門。

四,、進行定編,、定崗、減員增效

考慮到物業(yè)公司隊伍龐大,，經費比較緊張,，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位,，以免影響我們的服務質量,。

五、有計劃,、有步驟地進行干部,、員工的培訓

在個星期之前，我們已經做了級崗到班組長的培訓,，為期一個星期,。培訓之后，每個班組長都寫了心得體會,，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓,。正是因為我們公司的領導看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象，即集團,，學校,，包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經理的時候，可能造成停滯,。使得下面的員工不理解上面的精神,，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個集團的服務質量的提高,?；谶@種考慮，我們已經進行了第一輪培訓,，接下來,，我們會有計劃、有步驟地將培訓普及,，使每一位員工都有可能參與其中,。

六、調動全公司員工積極性,，多渠道進行創(chuàng)收

在集團所有公司當中,，論創(chuàng)收能力,，我們物業(yè)公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“服務”這個主題進行的,，創(chuàng)收很難,。但是盡管很難，我們也要想方設法創(chuàng)造收益,，“”，盡我們努力把創(chuàng)收工作做好,。

小區(qū)物業(yè)年度工作計劃表篇十一

今年年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年,，我們將針對欠缺與不足努力補上，全面提高,，根據(jù)公司在新一年度的'戰(zhàn)略目標及工作布署,，區(qū)在20xx年工作計劃將緊緊圍繞＂服務質量提升年＂來開展工作，主要工作計劃有：

在原有基礎上修定各部門工作手冊,，規(guī)范工作流程,，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度,，讓管理工作有據(jù)可依,。并規(guī)范管理,，健全各式檔案,，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面,、詳實有據(jù)可查,。

以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制,，明確各級工作職責,，責任到人，通過檢查,、考核,，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情,，促進工作有效完成,。

根據(jù)公司培訓方針，制定培訓計劃,，提高服務意識,、業(yè)務水平。有針對性的開展崗位素質教育,，促進員工愛崗敬業(yè),，服務意識等綜合素質的提高,。對員工從服務意識、禮儀禮貌,、業(yè)務知識,、應對能力、溝通能力,、自律性等方面反復加強培訓,，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量,，提高員工隊伍的綜合素質,，為公司發(fā)展儲備人力資源。

從制度規(guī)范入手,，責任到人,，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結合績效考核加強隊伍建設,，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度,，打開聯(lián)防共治的局面。

以制度規(guī)范日常工作管理,，完善小區(qū)樓宇,、消防、公共設施設備的維保,，讓住戶滿意,，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護,、水電維修等有償服務,，在給業(yè)主提供優(yōu)質服務。

根據(jù)年度工作計劃,，近階段的工作整理重點是：

2,、根據(jù)《xx制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求,；

3,、擬定車輛臨停收費可行性方案；

5,、按部門計劃完成當月培訓工作,。

總之，自組織架構調整以來,，區(qū)的日常工作在公司領導的正確指導下順利開展,，在清潔、綠化工作方面的質量能有明顯的改善與提高,，但在小區(qū)車輛秩序的管理,、公共設施設備維保的管理,、部門內部隊伍的培訓建設等方面仍然較薄弱。對我個人來講,，一直在物業(yè)客服線上整理工作,，接觸工作主要以客戶投訴處理、內外溝通協(xié)調以及社區(qū)文化活動為主,，對其他部門在技術操作,、內部管理方面的知識掌握不夠全面，尤其是對工程,、保安在工作的細化管理上更是弱項,。20xx年區(qū)將以務實的工作態(tài)度，跟上公司的發(fā)展需求,，以公司的整體工作方針為方向，保質保量完成各項工作任務及考核指標,，在服務質量提升年中創(chuàng)出佳績,。

小區(qū)物業(yè)年度工作計劃表篇十二

今年年將是我們物業(yè)工作全面提升的`一年，我們將針對欠缺與不足努力補上,，全面提高,，根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標及工作布署，區(qū)在20xx年工作計劃將緊緊圍繞"服務質量提升年"來開展工作,，主要工作計劃有：

在原有基礎上修定各部門工作手冊,，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行,，加大制度的執(zhí)行力度,，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理,，健全各式檔案,，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面,、詳實有據(jù)可查,。

以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制,，明確各級工作職責,，責任到人，通過檢查,、考核,，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情,，促進工作有效完成,。

根據(jù)公司培訓方針,，制定培訓計劃，提高服務意識,、業(yè)務水平,。有針對性的開展崗位素質教育，促進員工愛崗敬業(yè),，服務意識等綜合素質的提高,。對員工從服務意識、禮儀禮貌,、業(yè)務知識,、應對能力、溝通能力,、自律性等方面反復加強培訓,，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量,，提高員工隊伍的綜合素質,，為公司發(fā)展儲備人力資源。

從制度規(guī)范入手,，責任到人,，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結合績效考核加強隊伍建設,，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度,，打開聯(lián)防共治的局面。

以制度規(guī)范日常工作管理,，完善小區(qū)樓宇,、消防、公共設施設備的維保,，讓住戶滿意,，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護,、水電維修等有償服務,，在給業(yè)主提供優(yōu)質服務。

根據(jù)年度工作計劃,，近階段的工作重點是：

1,、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設備/設施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》,、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范,，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善,，按實施日期落實到位,。

2,、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求,。

3,、擬定車輛臨停收費可行性方案。

4,、配合運營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展,，組織相關部門做好準備工作。

5,、按部門計劃完成當月培訓工作,。

總之，自組織架構調整以來,，區(qū)的日常工作在公司領導的正確指導下順利開展,，在清潔、綠化工作方面的質量能有明顯的改善與提高,，但在小區(qū)車輛秩序的管理,、公共設施設備維保的管理、部門內部隊伍的培訓建設等方面仍然較薄弱,。對我個人來講，一直在物業(yè)客服線上工作,，接觸工作主要以客戶投訴處理,、內外溝通協(xié)調以及社區(qū)文化活動為主，對其他部門在技術操作,、內部管理方面的知識掌握不夠全面,，尤其是對工程、保安在工作的細化管理上更是弱項,。20xx年區(qū)將以務實的工作態(tài)度,，跟上公司的發(fā)展需求，以公司的整體工作方針為方向,，保質保量完成各項工作任務及考核指標,，在服務質量提升年中創(chuàng)出佳績。

小區(qū)物業(yè)年度工作計劃表篇十三

十月金秋,，丹桂飄香,。走過72載風雨歷程的祖國迎來又一個喜慶的日子，讓我們歡聚一堂,，共同慶祝祖國的72周年華誕,。72年前的今天，第一面五星紅旗從天安門城樓冉冉升起,，從此宣告我們的祖國進入一個嶄新的時代,。風雨兼程,，是說不盡的坎坷滄桑，風云巨變,，是道不完的偉業(yè)輝煌,，讓我們共同祝愿偉大的祖國繁榮富強!現(xiàn)將十月份工作計劃公示如下：

1、堅持做好各項物業(yè)服務工作,。

2,、做好發(fā)放水、電,、天然氣卡，交驗房屋,，收繳費用,，清退押金等日常工作。

3,、做好1號樓電卡,、門禁卡的發(fā)放工作,。

4,、繼續(xù)配合需要辦理戶籍遷移手續(xù)的業(yè)主,，開具相關居住證明,。

5,、配合各施工單位進行維修通知及資料整理,。

6,、及時收取各項費用。

1,、按照維修計劃,，繼續(xù)跟催協(xié)調鴻業(yè)公司項目部安排施工單位,，對樓宇外墻立面脫落瓷片進行修補,。

2,、繼續(xù)協(xié)調鴻業(yè)公司項目部，跟進小區(qū)漏水問題的維修進度,。

3、繼續(xù)協(xié)調鴻業(yè)公司項目部，安排電子公司處理可視對講及小區(qū)監(jiān)控存在問題,。

4、配合四季春供熱公司做好小區(qū)冬季供暖的準備工作,。

5,、配合各施工單位做好小區(qū)綠化驗收工作。

6,、落實鴻業(yè)公司項目部承諾的維修及賠償工作。

1,、加強小區(qū)南,、北門出入人員及車輛管理,，避免各類安全隱患的發(fā)生,。

2,、加強地下車庫安全巡查頻次,，做到每隔半小時巡查一次,。

3,、嚴格檢查亂扔裝修垃圾,、未裝袋堆放等違規(guī)現(xiàn)象,，并定期對建筑垃圾堆中堆積的易燃物品進行分類整理,。

4,、對國慶節(jié)小區(qū)環(huán)境布置裝飾物品進行看管,、維護工作,。

5,、提高保安人員各項服務工作水平,，安排培訓會議,。

1,、做到節(jié)假日期間小區(qū)環(huán)境美觀,、整潔,，最大程度做到衛(wèi)生情況達標,。

2、繼續(xù)對小區(qū)剩余樓宇3層平臺進行清理,。

3,、對小區(qū)公共區(qū)域各項設施進行擦拭。

4,、將節(jié)日期間小區(qū)裝扮物品完整拆卸,。

感謝您長期以來對神州物業(yè)工作的理解、支持與配合,。國慶,、中秋“雙節(jié)”在即，祝全體業(yè)主節(jié)日快樂!

小區(qū)物業(yè)年度工作計劃表篇十四

今年年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年,，我們將針對欠缺與不足努力補上，全面提高,，根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標及工作布署,，區(qū)在20xx年工作計劃將緊緊圍繞＂服務質量提升年＂來開展工作，主要工作計劃有：

全縣所有物業(yè)管理小區(qū)和新近準備進行物業(yè)招投標的小區(qū),，必須安裝視頻監(jiān)控和巡更設備,。開發(fā)建設單位在辦理綜合竣工驗收備案之前，必須安裝好監(jiān)控系統(tǒng)及物業(yè)安保人員巡更系統(tǒng)。在設計階段,，要向縣開發(fā),、物業(yè)主管部門報送具體的分項施工圖、平面圖,，要求監(jiān)控和巡更面積達到小區(qū)全覆蓋,，不留死角，待審查合格后方可進行施工,。物業(yè)辦負責對我縣已經進行物業(yè)管理的小區(qū)進行清查,，凡沒有安裝視頻監(jiān)控和巡更系統(tǒng)的，責令進行整改建設,，具體措施如下：

4,、沒有繳納住宅專項維修基金的物業(yè)管理小區(qū)，由業(yè)主委員會負責與業(yè)主協(xié)商,，由業(yè)主公攤費用,，安裝視頻監(jiān)控設備和巡更設備,。

建立監(jiān)控產品及巡更機質量審查制度,，嚴把市場準入機制，杜絕假冒偽劣產品,，規(guī)范物業(yè)服務小區(qū)視頻,、巡更機安裝混亂的局面，由主管部門對監(jiān)控設備的前期選型,、安裝進行把關,，堅決杜絕安裝之后無法使用或者效果不好的情況。

各物業(yè)服務企業(yè)是實施本項工作的主體,，要切實負責起各個物業(yè)服務小區(qū)的安保工作，積極落實好小區(qū)的安保工作,，并認真負責好安保設備的提升建設,。已經安裝配套好視頻監(jiān)控設備和物業(yè)安保人員巡更設備的物業(yè)服務小區(qū)要做好系統(tǒng)的維修,、養(yǎng)護,、檢驗、更換,，以保證系統(tǒng)在良好狀態(tài)下運行,。視頻監(jiān)控及巡更設備不完善的物業(yè)小區(qū)要積極進行完善,，尚未進行視頻監(jiān)控設備和巡更設備安裝改造提升的物業(yè)管理小區(qū)要抓緊報送方案，進行安裝,。對沒有繳納住宅專項維修基金的物業(yè)小區(qū),，物業(yè)企業(yè)要負責與業(yè)主委員會和業(yè)主協(xié)調，做通業(yè)主工作,，保障完成監(jiān)控設備和巡更設備的安裝。

規(guī)劃,、設計,、監(jiān)理、開發(fā),、物業(yè)等科室,、單位要通力合作，各司其職,，把好規(guī)劃,、設計、圖紙審查,、施工,、驗收等每一個環(huán)節(jié)，確保把物業(yè)安保設備安裝落到實處,，加強我縣的物業(yè)服務小區(qū)的安保水平,。視頻監(jiān)控設備和物業(yè)巡更設備安裝前，方案必須到主管部門報批,，安裝的設備必須通過主管部門的檢驗合格后方可進行安裝,，視頻監(jiān)控設備和物業(yè)巡更設備安裝后，必須由開發(fā)辦,、物業(yè)辦進行驗收,。凡未經過上述環(huán)節(jié)或者審查存在問題的新建小區(qū)，一律不準通過竣工綜合驗收備案,；凡未經過上述環(huán)節(jié)或者審查存在問題的物業(yè)服務小區(qū),，一律不予授予各類物業(yè)表彰及評優(yōu)評先，主管部門不予通過資質年審,。

小區(qū)物業(yè)年度工作計劃表篇十五

積極響應區(qū)委,、區(qū)政府的號召，社區(qū)開展全民義務植樹活動已堅持多年,。為使這項活動深入持久地,、更有效地開展，今年植樹活動以義務植樹,，促進小區(qū)綠化建設,，營造舒適的人居環(huán)境為主線。植樹月活動的主題為“居民一起動手,，打造綠色家園”,，以此來啟動小區(qū)植樹活動的開展。組織居民群眾進行植樹,、宣傳,、咨詢、展覽等形式多樣的活動,，提高大家的綠化意識,，推動義務植樹活動的開展，居民盡責率達100%,，使小區(qū)公共和個人綠化面積都大幅度增加,。

社區(qū)的綠化工作要從過去的“見縫插針”轉變?yōu)椤耙?guī)劃建綠”，園林綠化的建設要以改善人居環(huán)境,，提高居民生活質量為出發(fā)點,，做好規(guī)劃建設和管理工作;要與駐區(qū)單位一道，重點抓好綠地建設,、綠化帶建設及小區(qū)綠化環(huán)境整治工作;要創(chuàng)建“綠色”社區(qū),，確保社區(qū)綠化用地面積不低于30%的要求，努力創(chuàng)造一個能使居民身心更加愉悅的優(yōu)質環(huán)境,。

社區(qū)的綠化工作重點是加強社區(qū)綠化美化規(guī)劃工作,，制定社區(qū)綠化總體規(guī)劃和年度實施計劃，進行分類管理,，重點推進,，努力做到因地制宜，布局合理,，整潔優(yōu)美,。在加強花草的養(yǎng)護管理的同時，一定要做好生態(tài)園,、社區(qū)綠化的合理規(guī)劃,，不斷充實豐富植物層次，使喬,、灌,、花、草配置得當,，園藝特色明顯,，景觀設計有時代感，感觀效果好,，以進一步增加小區(qū)綠地面積,，提高小區(qū)環(huán)境質量,。

社區(qū)綠化管理水平是反映小區(qū)面貌的重要方面。社區(qū)要加強對公共綠地養(yǎng)護管理,，加大養(yǎng)護巡查的力度,，每月堅持組織檢查，要求嚴格按照養(yǎng)護標準進行日常管理,，以全面提高小區(qū)綠化養(yǎng)護管理水平,。

加強制度管理，逐層落實責任制,，實行責任到人,。要樹立全局意識，提高辦事效率,，增強責任感,，落實各項綠化管理措施：

(1)強化宣傳教育，增強社區(qū)居民人人參與社區(qū)綠化美化,、愛護花草樹木的意識,，無人為損壞的現(xiàn)象發(fā)生。

(2)嚴格按照技術操作規(guī)程,，堅持綠化帶每月(春夏季)或兩月(秋季)修剪一次,，花木每年整形修剪一次，確?；驹煨兔烙^,。

(3)及時清除枯枝枯苗，適時補植,，不留空缺,，保證綠化完整。

(4)切實做好病蟲害的防治工作,，及時噴藥,。

(5)根據(jù)植物生長情況，每年適時追肥兩次,，確保植物生長旺盛,。

(6)根據(jù)植物抗旱能力和氣候情況，適時對花草進行培土澆水,，保障花草所需水分,。

(7)做好冬季花草樹木的防凍工作，在立冬前進行培土,、包干,、涂白，增強花木抗低溫能力，確保其安全越冬,。