總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助,。

物業(yè)年度總結(jié)的匯報(bào)材料篇一

公司世紀(jì)名城小區(qū)擔(dān)任保安隊(duì)長(zhǎng)職務(wù)。到任后,，首先在下方做一個(gè)月保安員了解一下保安部所有隊(duì)員動(dòng)態(tài),，做好以后怎樣才能管理好保安部日常工作。并熟悉小區(qū)里的地理環(huán)境,、工作范圍,、隊(duì)員狀況，了解后,，開(kāi)始為我自我擔(dān)心起來(lái),，能否勝任，能否對(duì)得起公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任支持行行出狀元,，做保安隊(duì)長(zhǎng)工作也一樣,，此刻做了我就會(huì)盡力做好。在那里我要感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo),，給了我很多學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì),。這九個(gè)月里，公司領(lǐng)導(dǎo)讓我在保安隊(duì)長(zhǎng)的崗位上鍛煉,，為了使我能盡快適應(yīng)保安現(xiàn)場(chǎng)管理崗位,，公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常幫忙和鼓勵(lì)我。為做好對(duì)長(zhǎng)工作,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)保安,、消防專(zhuān)業(yè)知識(shí)，實(shí)事求是地做好每一件事,。在實(shí)踐中我敢想,，敢管，發(fā)現(xiàn)員工中存在對(duì)工作不夠盡職的現(xiàn)象敢于批評(píng)指正,。在履行保安對(duì)長(zhǎng)職責(zé)的同時(shí),，還注意不斷充實(shí)自我，盡可能多學(xué)一點(diǎn)消防,、監(jiān)控設(shè)備保養(yǎng)技術(shù),，我想只有學(xué)好本領(lǐng),，才能更好地完成組織上交給我的任務(wù)。為此,，在有關(guān)公司來(lái)我們小區(qū)里查看保養(yǎng)監(jiān)控,、消防設(shè)施時(shí)，能虛心向他們學(xué)習(xí),，想方設(shè)法討教一些技術(shù)要點(diǎn),，使自我的業(yè)務(wù)水平得到提高。當(dāng)然,，在日常對(duì)保安的管理工作中,，由于自我年輕心直口快,，方法又不多,，也可能挫傷了一些人的用心性。一段時(shí)光里,，自我也感到相當(dāng)無(wú)奈,。公司在保安部實(shí)行隊(duì)部管理人員

競(jìng)聘上崗后，領(lǐng)導(dǎo)又對(duì)我寄予期望,，擔(dān)任隊(duì)長(zhǎng)以來(lái)主持保安隊(duì)工作,，我時(shí)常在想：在公司的這些九個(gè)月里，大小場(chǎng)面經(jīng)歷了不少,，看到的事情多了,。也從中學(xué)到了很多知識(shí)，同時(shí)積累了一些經(jīng)驗(yàn),，為我在今后的工作中打下了良好的基礎(chǔ),，尤其是遇到突發(fā)事件，到了關(guān)鍵的時(shí)候不至于手忙腳亂,。然而,，在保安隊(duì)長(zhǎng)的崗位上工作，精神也很緊張,，深感職責(zé)重大,。作為保安隊(duì)長(zhǎng)平時(shí)就要處理許多瑣事，尤其是節(jié)假日,、夜里,，物管處領(lǐng)導(dǎo)不在，總會(huì)有一些事情發(fā)生,，大小事都得一把抓,，這就需要很強(qiáng)的職責(zé)心。

以下是我在九個(gè)月里做過(guò)重要的事項(xiàng),！

2,、陪同秩序維護(hù)員一齊參加公司一次模擬考試。

3、

一,、此刻保安隊(duì)伍有幾項(xiàng)不足1,、對(duì)保安現(xiàn)場(chǎng)管理很不到位

2、國(guó)家法律法規(guī)及物業(yè)管理?xiàng)l例不大熟悉3對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)命令執(zhí)行力不強(qiáng)以上幾項(xiàng)在20xx年里進(jìn)行改正改善

一,、加大值班和巡邏檢查力度,，在重大活動(dòng)期間，加強(qiáng)值班,、對(duì)重點(diǎn)部位,、敏感部位安排專(zhuān)人值班，發(fā)生狀況基本做到及時(shí)到位,，及時(shí)處置,，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強(qiáng)值班的基礎(chǔ)上進(jìn)一步調(diào)整加強(qiáng)了巡邏檢查密度,，保安人員24小時(shí)巡邏檢查制度,，主要抓各崗位值勤時(shí)工作態(tài)度、儀容儀表,、崗位衛(wèi)生,、外來(lái)車(chē)輛、外來(lái)人員,、物品出入登記等,。

二、層層布置,、層層落實(shí),。在開(kāi)展工作之前把工作布置后主抓各項(xiàng)工作落實(shí)狀況，加大對(duì)各班的管理,，要求隊(duì)員作到的首先從自我要求作好,。對(duì)隊(duì)員加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)每個(gè)隊(duì)員嚴(yán)格考核,，為提高保安隊(duì)員整體素質(zhì),，講當(dāng)前治安形勢(shì)，及保安工作的重要性,，對(duì)他們提出嚴(yán)格要求,。

三、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，做好本職工作,，管理全隊(duì)的各項(xiàng)工作。配合公司對(duì)每一個(gè)崗位進(jìn)行績(jī)效考核,，有功必獎(jiǎng),，有過(guò)必懲,，進(jìn)一步提高隊(duì)員的工作用心性。

四,、做好隊(duì)員的思想工作,。要關(guān)心愛(ài)護(hù)隊(duì)員，了解隊(duì)員的思想,、工作,、家庭等的狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,。做到政治上關(guān)心,，思想上信任，工作上教導(dǎo),，生活上體貼,。

五、不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。要有計(jì)劃的組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)檢查督促隊(duì)員管對(duì)講機(jī)和新道閘使用,，使其持續(xù)良好工作狀態(tài),。

六,、加強(qiáng)小區(qū)消防安全管理工作，確保小區(qū)消防安全,。七,、堅(jiān)持查崗、查哨制度,，掌握人員在崗狀況,，作好考勤工作和安保人員調(diào)配。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,，重大事件及時(shí)匯報(bào),。

物業(yè)年度總結(jié)的匯報(bào)材料篇二

__物業(yè)是我第一份正式工作，不知覺(jué)已伴隨了我_個(gè)春夏秋冬,。當(dāng)年的懵懂仍歷歷在目,，感謝領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)，同事的關(guān)懷互助,，現(xiàn)在的我成長(zhǎng)了,，工作能力提升了，下面對(duì)20__的個(gè)人工作進(jìn)行總結(jié)：

1,、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作,，值班的__天中，讓我進(jìn)一步感受了__園這個(gè)大家庭的溫暖,?？床坏酱蠹医z毫怨言,，只有臉上溫暖的笑容。值班期間,，園區(qū)__苑組團(tuán)門(mén)崗前方及南北主干道爆水管,，按經(jīng)理指示及停水預(yù)案對(duì)各部門(mén)作出協(xié)調(diào)工作，對(duì)業(yè)主做好解釋工作及維修情況匯報(bào)工作,，最長(zhǎng)歷時(shí)11小時(shí)最終保證了入住業(yè)主的生活用水,，無(wú)業(yè)主投訴。

2,、配合公司對(duì)8s管理活動(dòng)的全面推進(jìn),，并對(duì)接相關(guān)標(biāo)識(shí)的制作，及其他橫幅,、水牌,、上墻文件等標(biāo)牌的制作。

3,、起草園區(qū)各項(xiàng)對(duì)外書(shū)面函件的制作,，含工作聯(lián)系單、整改通知單,，裝修施工整改工作聯(lián)系函,，與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會(huì)對(duì)接的函件等。

4,、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定,。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰，檢索方便,，各業(yè)主資料做到一戶一檔,，同時(shí)確保了資料的保密性，嚴(yán)格執(zhí)行借查等規(guī)章制度,。

5,、配合園區(qū)于__月_日實(shí)行的訪客證制度，對(duì)所有臨時(shí)出入人員(業(yè)主的親友,、施工整改,、裝修人員等)經(jīng)電話聯(lián)系確認(rèn)身份后再通知門(mén)崗放行，以確保業(yè)主的居住安全,。

1,、配合園區(qū)生活服務(wù)體系工作的開(kāi)展，制作各項(xiàng)溫馨提示張貼,，及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中,。

2、負(fù)責(zé)各類(lèi)節(jié)慶,、園區(qū)活動(dòng)致業(yè)主的短信發(fā)送,。

3,、配合園區(qū)生活服務(wù)體系健康服務(wù)的開(kāi)展，對(duì)來(lái)訪業(yè)主主動(dòng)提供血壓測(cè)量服務(wù);發(fā)送體檢卡至來(lái)訪的業(yè)主,，并及時(shí)更新相關(guān)統(tǒng)計(jì),。

4、對(duì)20__年_月至8_月的園區(qū)生活服務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),，在學(xué)習(xí)單項(xiàng)服務(wù)跟進(jìn)表及月統(tǒng)計(jì)表的過(guò)程中,，極大地提升了我的工作技能與服務(wù)理念。

展望明年,，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn),，深知自己還有太多不足之處，計(jì)劃在20__年做出如下提升自我的事項(xiàng)：

1,、在20__年初,，因公司的肯定我晉升為部門(mén)領(lǐng)班，責(zé)任與義務(wù)隨之而至,，但在團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè),、管理藝術(shù)方面都需提升，在來(lái)年會(huì)做好部門(mén)內(nèi)部及與其他各部門(mén)的溝通工作,，使工作團(tuán)隊(duì)保持嚴(yán)肅又活潑的健康氛圍,，學(xué)會(huì)將督導(dǎo)工作做得更好，保證部門(mén)服務(wù)品質(zhì),，發(fā)揮員工的集體作用,，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。

2,、及時(shí)跟進(jìn)維修工作的及時(shí)率和完成率，以便及時(shí)為業(yè)主排憂解難,。

3,、多到現(xiàn)場(chǎng)了解實(shí)際情況，可以更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)專(zhuān)業(yè)名詞,，更能尋找處理問(wèn)題的方法或途徑,。

4、對(duì)存在的問(wèn)題和教訓(xùn)及時(shí)進(jìn)行總結(jié),，編制成案例,，以便相互交流、借鑒,、學(xué)習(xí),。

5、努力提高自己的技能與管理水平,，把工作做得更好,。

6,、除學(xué)習(xí)本部門(mén)涉及的相關(guān)范疇，更要學(xué)習(xí)其他各部門(mén)的各項(xiàng)流程,，給以后對(duì)全局的把控能力做好扎實(shí)的基礎(chǔ),。

7、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)及處理突發(fā)事件的能力,。

我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來(lái)的,，但要做好這些小事情卻一點(diǎn)也不容易，在__工作的日子里,，深感__能挖掘我的潛能,，領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我的良師益友，我會(huì)找準(zhǔn)自己的發(fā)展方向,，保持這份工作熱情勇往直前!

物業(yè)年度總結(jié)的匯報(bào)材料篇三

”忙的一年又快過(guò)去了,，回望20xx年，真是感慨萬(wàn)千,，有得有失,。20xx年真是難忘的一年，感謝領(lǐng)導(dǎo)的大力栽培,，和同事們的支持和幫助,。努力開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí),、調(diào)查行業(yè)產(chǎn)品信息,，搶抓機(jī)遇，銷(xiāo)售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù),，以下七條是本年度的工作總結(jié)：

1．作為一個(gè)銷(xiāo)售員工，一定要很了解公司和公司所銷(xiāo)售的產(chǎn)品,，這樣你在跟客戶介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說(shuō)服他去接受你,，接受你的產(chǎn)品。

2．工作一定要勤奮,，這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看,，是讓自己更快的成長(zhǎng)以獲得更多的自信，一流的銷(xiāo)售是混業(yè)績(jī),，二流的銷(xiāo)售是混日子,，三流的銷(xiāo)售時(shí)混飯吃，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個(gè)一流的銷(xiāo)售就必須把工作當(dāng)成是自己的事,，認(rèn)真,，努力,，主動(dòng)的去做,，其實(shí)做銷(xiāo)售做久了壓力是比較大的,，除了要對(duì)工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之行業(yè)知識(shí),，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績(jī)，怎樣使產(chǎn)品賣(mài)得更好更有利潤(rùn),，這都是要通過(guò)勤奮來(lái)完成,，有句話是沒(méi)有銷(xiāo)售不出去的東西，只有銷(xiāo)售不出去的人,，其實(shí)做銷(xiāo)售也就是在做人,。

3．良好的工作態(tài)度，有些人可能覺(jué)得一些銷(xiāo)售人員每天要面對(duì)一些難搞定的客戶或者是因?yàn)閴毫Υ蟮年P(guān)系,，難免沒(méi)信心,，但我覺(jué)得這個(gè)也是工作態(tài)度問(wèn)題，因?yàn)楹芏嗫蛻敉遣蝗菀赘愣ǖ?，這就看怎么放平心態(tài),，正確的面對(duì)，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的,，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn),，所以不論在何時(shí)對(duì)待熟悉的和陌生的客戶，請(qǐng)注意自己的說(shuō)話和言行,，拿起電話的時(shí)候,，要讓充滿激情，面帶微笑,，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠(chéng),，從而被你打動(dòng)。

4．當(dāng)你在和客戶溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI(mǎi)你的產(chǎn)品,，而是去幫助他們解決問(wèn)題的,，這是一個(gè)各有所有的雙贏，主管說(shuō)這個(gè)非常重要,，直接影響了心態(tài),，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。

5.做銷(xiāo)售的一定要有自信,，一個(gè)銷(xiāo)售如果沒(méi)有自信就連說(shuō)話和打電話的勇氣都沒(méi)有，那就跟不用說(shuō)出門(mén)拜訪和做出業(yè)績(jī)了,，自信主導(dǎo)著銷(xiāo)售的內(nèi)心,，有的自信你可以隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)客戶的刁難和困難，我覺(jué)得作為一個(gè)銷(xiāo)售在受到打擊的情況下,，還要唱著歌開(kāi)開(kāi)心心的來(lái)上班,。

6．一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會(huì)有回報(bào),，只是時(shí)間問(wèn)題,，我曾經(jīng)一度很郁悶因?yàn)闃I(yè)績(jī)差,，通過(guò)后面的努力在11月取的了好成績(jī)信心又回來(lái)了，當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單,，是要我們時(shí)刻保持上進(jìn)心,，不斷的去努力。

7．作為一個(gè)銷(xiāo)售總結(jié)是很重要的,，不僅是對(duì)自己的工作內(nèi)容,、工作效率、工作方式,、溝通方式,、錯(cuò)誤的發(fā)生、工作計(jì)劃,、出差計(jì)劃等,，還要對(duì)自己說(shuō)話技巧、肢體動(dòng)作,，甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結(jié),，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間,。

物業(yè)年度總結(jié)的匯報(bào)材料篇四

20xx年對(duì)于的物業(yè)公司來(lái)說(shuō)是成長(zhǎng)和壯大的一年,，也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓,、探索新課題的一年,。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在各部門(mén)的幫助和配合下,，在公司黨,、政、工經(jīng)營(yíng)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞商城“打造精致豫園”戰(zhàn)略主題,，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重心，以安全文明生產(chǎn)為基礎(chǔ),，積極開(kāi)展了績(jī)效管理,、信息溝通，品牌建設(shè),，市場(chǎng)拓展等各方面的工作,，不斷更新思想觀念，積極拓展工作思路,，與時(shí)俱進(jìn),，扎實(shí)工作，搶抓機(jī)遇、共謀發(fā)展,，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，特別是在人才培訓(xùn)，市場(chǎng)突破,，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)等方面取得了可喜的成績(jī),。

20xx年，公司公司各職能部門(mén)和管理處主要完成了以下幾個(gè)方面的工作：

公司始終把提高物業(yè)服務(wù)水平,、擴(kuò)大服務(wù)范圍,、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獲取效益當(dāng)作今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路,。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),，以iso9001：20xx質(zhì)量管理體系為標(biāo)準(zhǔn)，抓好基礎(chǔ)管理是根本所在,。

綜合管理部完成對(duì)iso9001：20xx質(zhì)量管理體系文件全面改版工作并付諸實(shí)施,。強(qiáng)化工作責(zé)任考核，把管理處經(jīng)理落實(shí)責(zé)任作為工作考核目標(biāo)之一,。不斷創(chuàng)新管理部監(jiān)管工作方式,，建立數(shù)據(jù)庫(kù)完善小區(qū)的設(shè)施、設(shè)備管理情況,。對(duì)各管理處進(jìn)行安全管理教育,，安全評(píng)價(jià)及技術(shù)指導(dǎo)，使小區(qū)的監(jiān)管工作做到制度化,，標(biāo)準(zhǔn)化,，規(guī)范化。

計(jì)財(cái)部隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展,，公司規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大,，財(cái)務(wù)工作量翻倍加增，計(jì)財(cái)部全體人員發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,，兢兢業(yè)業(yè),，在財(cái)務(wù)核算、資產(chǎn)管理方面均盡職盡責(zé),，為商城總部以及公司提供相關(guān)的財(cái)務(wù)信息及相關(guān)管理工作,，體現(xiàn)了較高的素質(zhì)。06年度我司經(jīng)歷了稅務(wù)及社保部門(mén)的兩次檢查,，在檢查中,，計(jì)財(cái)部工作人員密切配合，積極協(xié)調(diào),，據(jù)理力爭(zhēng)，使相關(guān)部門(mén)認(rèn)可了我們的處理過(guò)程，未發(fā)生有行政處罰及補(bǔ)繳款情況,。

行政辦辦公室在協(xié)助經(jīng)理室加強(qiáng)內(nèi)部管理和配合黨,、政、工,、團(tuán)組織開(kāi)展政治思想教育,、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、職工代表大會(huì),、對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳等方面做了大量工作,，同時(shí)，協(xié)助各職能部門(mén)和管理處做好相關(guān)工作,。協(xié)同人力資源部制定系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃,，加強(qiáng)員工培訓(xùn)力度。以“細(xì)節(jié)成就品牌”為主題展開(kāi)調(diào)研活動(dòng),，以加強(qiáng)品牌建設(shè)為調(diào)研的主要目的,，切實(shí)努力提高公司服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。

市場(chǎng)部在市場(chǎng)拓展方面取得了可喜的成績(jī),，公司市場(chǎng)拓展在南匯地區(qū)取得突破性成功,，順利中標(biāo)上海市住宅建設(shè)發(fā)展中心組織建設(shè)的秀康新城“四高”示范居住區(qū)，位于康橋板塊的大型住宅區(qū)二,、三,、四、五號(hào)板塊（昱龍家園,，達(dá)成家園,，康橋?qū)氎　⒑Ｉ锌低ィ┙?6萬(wàn)平方米的項(xiàng)目物業(yè)管理權(quán)以及地處三林板塊的“東方吉苑”10萬(wàn)平方米的物業(yè)項(xiàng)目,。

人力資源部為滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求,，克服部門(mén)員工少，用工性質(zhì)復(fù)雜,，人員流動(dòng)頻繁等各種不利因素,，勤勤懇懇做好部門(mén)工作，確保公司各項(xiàng)任務(wù)的順利完成,。06年人力資源部在上崗培訓(xùn),，最低工資調(diào)整，完善用工制度,，建立外來(lái)人員信息庫(kù)及降低用工成本開(kāi)拓外聘人員渠道上做了大量工作,。

物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,，樹(shù)立良好的企業(yè)形象,。

商城管理處的全體員工團(tuán)結(jié)一心，努力奮斗,，完成了上級(jí)公司交下來(lái)的多項(xiàng)大型任務(wù),，確保各樓宇正常工作，增加了業(yè)主對(duì)我們工作的信任,。在創(chuàng)建“市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”的過(guò)程中,，管理處上下同心同德，在經(jīng)理室的關(guān)心和指導(dǎo)下,，經(jīng)過(guò)不懈努力,，發(fā)揮了不怕苦，不怕累的精神,，榮獲了“市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”的稱(chēng)號(hào),。

公寓分公司全體員工通過(guò)努力和工作，使自己的服務(wù)意識(shí)和工作技能得到了一定程度的提高,，員工的經(jīng)濟(jì)收益也有了相應(yīng)的增長(zhǎng),。在區(qū)域范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了人盡其才，資源共享,，開(kāi)源節(jié)流,。

浦東區(qū)域分公司始終把以人為本，人性化管理作為管理目標(biāo),。昌里管理處四個(gè)小區(qū)成立了業(yè)主委員會(huì),。為了使小區(qū)面貌有一個(gè)較大的改觀，給小區(qū)居民一個(gè)整潔,、舒適的居住環(huán)境,，管理處提出“心系居民，真情服務(wù)”的服務(wù)口號(hào),。別墅服務(wù)中心緊抓基礎(chǔ)管理,，對(duì)照服務(wù)中心存在的不足,，一面學(xué)習(xí),，一面改進(jìn)，通過(guò)多種途徑,，多種方式,，提高員工的積極性，提升管理服務(wù)業(yè)務(wù)水平,，從而確保完成了今年的經(jīng)濟(jì)指標(biāo),。

北上海管理處本年度基本完成了人員整合、精簡(jiǎn),、部門(mén)協(xié)調(diào)等預(yù)定目標(biāo),，全體員工同心協(xié)力,，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，克服種種困難,，出色完成了各項(xiàng)工作,，效益明顯突出。

海關(guān)綜合樓管理處自去年10月進(jìn)駐洋山深水港海關(guān)綜合樓以來(lái),，強(qiáng)化內(nèi)部管理，從基本制度建設(shè),、員工隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)建設(shè)入手,，嚴(yán)格按照公司和業(yè)主方的要求，深入細(xì)致地對(duì)區(qū)域內(nèi)房屋實(shí)施

標(biāo)準(zhǔn)化,、制度化,、規(guī)范化管理。認(rèn)真細(xì)致做好房屋接管驗(yàn)收工作,，日常管理和維護(hù)及時(shí)到位,，以確保設(shè)施設(shè)備的正常使用。

南方休閑廣場(chǎng)管理處自年初順利接管以來(lái),，管理處全體員工共同努力,，克服一個(gè)又一個(gè)困難，在降低能耗成本和人事成本上取得了顯著的成績(jī),，管理處上下一心,，完成各項(xiàng)工作，并以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取得了良好的經(jīng)營(yíng)效益,。

隨著公司規(guī)模不斷進(jìn)取擴(kuò)大,，人力資源需求也日益增長(zhǎng)。20xx年初,，公司根據(jù)不同崗位要求和職能特點(diǎn),，制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)方案和培訓(xùn)目標(biāo)，公司各部門(mén)經(jīng)理及管理處第一負(fù)責(zé)人全部參加各種管理知識(shí)與技能的培訓(xùn),，公司各專(zhuān)業(yè)條線主管或員工（包括編外員工）參加專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能的培訓(xùn),。20xx年，通過(guò)培訓(xùn)得到崗位晉升的有11人次,，技能等級(jí)提升的有8人,，7人獲得了相關(guān)崗位資質(zhì)證書(shū)，學(xué)歷文憑提升有3人,，各類(lèi)復(fù)訓(xùn)37人次（包括編外員工）,。公司持證上崗率90％以上，被評(píng)為“黃浦區(qū)學(xué)習(xí)型企業(yè)”,。

公司的不斷完善的培訓(xùn)機(jī)制,，激發(fā)了員工積極向上的學(xué)習(xí)風(fēng)潮,，提高了技能水平和服務(wù)質(zhì)量，提升了企業(yè)整體素質(zhì),，推動(dòng)了企業(yè)發(fā)展,，并不斷提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和管理水平。

公司領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視安全生產(chǎn)工作,，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo),，把安全生產(chǎn)擺上重要位置來(lái)抓。加強(qiáng)溝通,，形成上下互動(dòng),，在傳達(dá)上級(jí)和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的要求，建立安全管理網(wǎng)絡(luò),，完善安全管理制度,，制定安全專(zhuān)職干部，做好四防一保工作,。加強(qiáng)與各管理處的聯(lián)系,、溝通，利用行政會(huì)議及下發(fā)材料等形式,，加強(qiáng)相互的支持和配合,，形成“保證安全人人有責(zé)，人人盡責(zé)”的共識(shí),，上下互動(dòng),，推進(jìn)工作。明確了各職能部門(mén)和管理處位負(fù)責(zé)人是安全生產(chǎn)第一責(zé)任人,，公司經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo),，領(lǐng)導(dǎo)層抓起，切實(shí)提高安全生產(chǎn)的認(rèn)識(shí),。公司于年初分別與各職能部門(mén)和管理處簽訂了考核目標(biāo)責(zé)任書(shū),，把安全生產(chǎn)責(zé)任作為一項(xiàng)重要內(nèi)容抓。同時(shí),，我們加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督考核,，制定了監(jiān)督考核制度和激勵(lì)約束機(jī)制。針對(duì)各具體崗位,，落實(shí)了相應(yīng)的安全生產(chǎn)責(zé)任,，嚴(yán)格落實(shí)施工用電、防火,、防盜安全措施,，規(guī)范設(shè)施、設(shè)備操作,。財(cái)務(wù)人員具體負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)安全,，嚴(yán)格按財(cái)經(jīng)紀(jì)律辦事,，加強(qiáng)現(xiàn)金、票據(jù),、印章的管理,，把好財(cái)務(wù)關(guān)。駕駛員負(fù)責(zé)車(chē)輛的維修保養(yǎng)和運(yùn)行安全,，嚴(yán)格遵守交通法規(guī),。公司領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)安全生產(chǎn)工作非常重視，公司形成了安全生產(chǎn)的良好氛圍,。

20xx年公司在市場(chǎng)拓展上取得了前所未有的好成績(jī),，外接樓盤(pán)超過(guò)歷年，增量巨大,，有力地促進(jìn)了公司主營(yíng)收入的提高。為07年更好的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ),。全年公司開(kāi)拓市場(chǎng)有8個(gè),，總面積達(dá)77萬(wàn)平方米，占全公司管理面積的80％左右,。上述項(xiàng)目中,，全權(quán)委托管理6個(gè)，保潔,、保安管理1個(gè),，碼頭保安管理1個(gè)，是公司發(fā)展歷年之最,。面對(duì)物業(yè)管理市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),，我們堅(jiān)持把握市場(chǎng)變化，和企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的根本要求,，有的放矢,，擴(kuò)大管理面積，提升公司企業(yè)的品牌,，爭(zhēng)取企業(yè)資質(zhì)的提升到一級(jí)資質(zhì),。

物業(yè)年度總結(jié)的匯報(bào)材料篇五

20xx年，在市住建局指導(dǎo)幫助下,，按照市物業(yè)管理工作要求及xx區(qū)20xx年住房物業(yè)管理工作要點(diǎn),，以“提升管理素質(zhì)、強(qiáng)化監(jiān)管力度,、規(guī)范管理程序,、提高服務(wù)水平”爲(wèi)目標(biāo)，全面推動(dòng)我區(qū)物業(yè)管理工作健康發(fā)展?，F(xiàn)將xx區(qū)20xx年物業(yè)管理工作情況總結(jié)如下：

我區(qū)20xx年物業(yè)管理工作,，繼續(xù)按照“市指導(dǎo),、區(qū)負(fù)責(zé)、鎮(zhèn)街具體組織,、社區(qū)負(fù)責(zé)落實(shí)”物業(yè)管理新體制要求,，加強(qiáng)管理人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，繼續(xù)實(shí)施老舊小區(qū)改造,，積極調(diào)處物業(yè)矛盾糾紛,，狠抓物業(yè)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，全面提升物業(yè)管理服務(wù)水平,。目前,，全區(qū)共有社區(qū)52個(gè)，住宅小區(qū)（樓棟）614個(gè),，住宅面積1720萬(wàn)平方米,，成立業(yè)主委員會(huì)的小區(qū)72個(gè)，實(shí)施專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理的小區(qū)有173個(gè),，物業(yè)管理覆蓋率76%,。轄區(qū)實(shí)施物業(yè)管理的企業(yè)101家，在我區(qū)內(nèi)注冊(cè)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)62個(gè),，其中二級(jí)資質(zhì)4家,，三級(jí)資質(zhì)52家，暫定級(jí)資質(zhì)6家,。全區(qū)目前有國(guó)家級(jí)物業(yè)示范小區(qū)1個(gè),、省級(jí)物業(yè)管理示范小區(qū)2個(gè)、市級(jí)物業(yè)示范小區(qū)12個(gè),，區(qū)級(jí)物業(yè)示范小區(qū)15個(gè),。我們主要抓了以下工作：

（一）精心組織，爲(wèi)各級(jí)座談?wù){(diào)研提供合理化建議意見(jiàn),。今年,，我區(qū)分別完成了市人大、紀(jì)委,，區(qū)人大,、政協(xié)等單位對(duì)我區(qū)物業(yè)管理工作及老舊小區(qū)改造的調(diào)研視察，爲(wèi)順利完成各級(jí)組織座談?wù){(diào)研,，給決策層提供合理化物業(yè)管理建議,，我們精心準(zhǔn)備、認(rèn)真分析,，多次組織鎮(zhèn)街分管領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)干收集征求物業(yè)管理工作建議和意見(jiàn),，認(rèn)真準(zhǔn)備檢查交流點(diǎn)位，積極提供物業(yè)管理好的做法和當(dāng)前管理存在的主要問(wèn)題。圓滿完成了各級(jí)座談?wù){(diào)研工作,。

（二）詳細(xì)摸底,，繼續(xù)實(shí)施老舊小區(qū)改造。今年共2次對(duì)全區(qū)約700個(gè)小區(qū)的建設(shè)單位,、産權(quán)單位,、建筑面積、供暖現(xiàn)狀,、小區(qū)負(fù)責(zé)人,、物業(yè)管理等基本情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)摸底更新，及時(shí)整理匯總老舊小區(qū)和物業(yè)管理小區(qū)數(shù)量等相關(guān)情況,，爲(wèi)做好物業(yè)管理工作和老舊小區(qū)的維修整治提供依據(jù),。根據(jù)xx區(qū)政府20xx年工作報(bào)告關(guān)于“十件民生實(shí)事”的要求，即全年需完成10個(gè)老舊小區(qū)整治改造工作,，這是繼去年市上開(kāi)展老舊小區(qū)整治受到廣大業(yè)主好評(píng)之后,，我區(qū)積極相應(yīng)老舊小區(qū)維修整治這一惠民工作，按照市局老舊小區(qū)改造方法經(jīng)驗(yàn),，由政府承擔(dān)三分之二改造經(jīng)費(fèi),，業(yè)主承擔(dān)三分之一改造經(jīng)費(fèi)，經(jīng)多次調(diào)查摸底,，征求鎮(zhèn)街對(duì)老舊小區(qū)整治改造的意見(jiàn)，在上報(bào)46個(gè)老舊小區(qū)中篩選確定了需整治的10個(gè)小區(qū),，共維修屋面4401平方米,，路面硬化3411平方米，樓面防水4000平方米等,，共計(jì)維修經(jīng)費(fèi)約120萬(wàn)元,，很好地解決了“三無(wú)”老舊小區(qū)屋面漏水、下水不通等影響業(yè)主基本生活的民生問(wèn)題,。目前老舊小區(qū)維修整治各項(xiàng)工作全面完成,，很好地解決了部分老舊小區(qū)物業(yè)管理矛盾突出的問(wèn)題。

（三）創(chuàng)新思路,，逐步深化物業(yè)管理考評(píng),。一是廣泛開(kāi)展業(yè)主座談會(huì)，我們借鑒西關(guān)辦事處開(kāi)展業(yè)主座談會(huì)經(jīng)驗(yàn),，在全區(qū)推廣開(kāi)展業(yè)主座談會(huì)活動(dòng),，每季度每個(gè)物業(yè)小區(qū)至少開(kāi)展一次業(yè)主座談會(huì)，座談會(huì)由業(yè)主,、物業(yè)企業(yè),、鎮(zhèn)街物業(yè)管理人員參加，由業(yè)主暢談小區(qū)物業(yè)管理存在問(wèn)題和建議,，物業(yè)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行解答,，現(xiàn)場(chǎng)不能答復(fù)的明確答復(fù)時(shí)限,，同時(shí)西關(guān)辦事處還開(kāi)展了物業(yè)經(jīng)理接待日活動(dòng)，每月物業(yè)經(jīng)理定時(shí)在小區(qū)物業(yè)辦接待答復(fù)業(yè)主投訴建議等問(wèn)題,。通過(guò)開(kāi)展業(yè)主座談會(huì)活動(dòng),，物業(yè)企業(yè)也明顯感到和業(yè)主關(guān)系融洽了，矛盾糾紛解決容易了,，小區(qū)也和諧了,。二是推行物業(yè)例會(huì)制度。我區(qū)物業(yè)管理例會(huì)已開(kāi)展4年了,，通過(guò)每月第一個(gè)周一例會(huì),，不但能夠及時(shí)傳達(dá)上級(jí)部門(mén)管理精神，還能通過(guò)培訓(xùn)開(kāi)拓與會(huì)人員物業(yè)管理知識(shí)面,，定期準(zhǔn)確掌握各鎮(zhèn)街轄區(qū)物業(yè)管理中存在的問(wèn)題,，進(jìn)行分析研究，探索解決方案,，依此提升鎮(zhèn)街管理人員水平,。今年各鎮(zhèn)街也積極推行物業(yè)管理例會(huì)制度，在區(qū)工作例會(huì)之后召開(kāi)轄區(qū)物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人例會(huì),，及時(shí)傳達(dá)市,、區(qū)物業(yè)工作管理要求，聽(tīng)取物業(yè)企業(yè)服務(wù)情況匯報(bào),，全面掌握轄區(qū)物業(yè)管理情況,，積極幫助解決小區(qū)存在矛盾糾紛，切實(shí)提升物業(yè)服務(wù)水平,。三是積極開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)評(píng)差活動(dòng),，爲(wèi)鼓勵(lì)先進(jìn)，樹(shù)立典型,，我區(qū)繼續(xù)開(kāi)展物業(yè)小區(qū)檢查評(píng)比活動(dòng),，評(píng)選優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)15個(gè)，復(fù)查確定5個(gè)區(qū)級(jí)示范小區(qū),，對(duì)4家物業(yè)小區(qū)管理服務(wù)差,、業(yè)主滿意度低的物業(yè)企業(yè)列入整改企業(yè)。同時(shí),，對(duì)去年考核優(yōu)秀的16家物業(yè)企業(yè)（小區(qū)）和6個(gè)區(qū)級(jí)示范小區(qū)進(jìn)行發(fā)牌表彰,。

（四）服務(wù)于民，大力化解物業(yè)矛盾糾紛,。一是深入開(kāi)展“一對(duì)一指導(dǎo)”提升整治活動(dòng),，爲(wèi)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決小區(qū)物業(yè)管理存在問(wèn)題，督促提升小區(qū)物業(yè)管理整體水平，我們進(jìn)一步深化“一對(duì)一指導(dǎo)”提升整治活動(dòng),，重新下發(fā)77名住房物業(yè)管理專(zhuān)職人員“一對(duì)一指導(dǎo)”提升整治活動(dòng)文件,，明確相關(guān)要求，專(zhuān)職人員每月不少于兩次到對(duì)應(yīng)的物業(yè)小區(qū)進(jìn)行檢查,，指導(dǎo)小區(qū)物業(yè)管理,，同時(shí)將小區(qū)存在突出問(wèn)題反映給所在鎮(zhèn)街，各鎮(zhèn)街在每月例會(huì)上要匯報(bào)“一對(duì)一指導(dǎo)”提升整治活動(dòng)開(kāi)展情況,，切實(shí)把這項(xiàng)提升整治活動(dòng)做實(shí)做好,。二是大力化解物業(yè)小區(qū)矛盾糾紛，爲(wèi)便于檢查和督促處理物業(yè)小區(qū)矛盾糾紛,，我們爲(wèi)各鎮(zhèn)街配發(fā)了執(zhí)法記錄儀,，用執(zhí)法記錄儀及時(shí)記錄反饋物業(yè)小區(qū)存在問(wèn)題。今年全區(qū)共開(kāi)展了3次物業(yè)矛盾糾紛大排查和整治工作,，對(duì)我區(qū)101個(gè)物業(yè)企業(yè)173個(gè)物業(yè)小區(qū)進(jìn)行了大排查和治理整頓工作,，用執(zhí)法記錄儀拍攝存在問(wèn)題的照片255張，現(xiàn)場(chǎng)下發(fā)43份整改通知書(shū),，及時(shí)督促物業(yè)企業(yè)整改小區(qū)矛盾糾紛,，共調(diào)處群衆(zhòng)路五里新村等151起物業(yè)矛盾糾紛，解決蟠龍花園,、尚楓嘉苑等大的矛盾糾紛6起,。三是及時(shí)整改百姓問(wèn)政反饋的物業(yè)問(wèn)題。今年第38期《百姓問(wèn)政——干部作風(fēng)大家談》節(jié)目?jī)?nèi)容爲(wèi)物業(yè)管理問(wèn)題,，我們及時(shí)組織了業(yè)主代表進(jìn)行座談提問(wèn),，根據(jù)百姓問(wèn)政涉及我區(qū)32件物業(yè)矛盾糾紛，確定專(zhuān)人負(fù)責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)及時(shí)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查處理，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)進(jìn)行解決和答復(fù),，確保百姓問(wèn)政涉及的物業(yè)問(wèn)題得到及時(shí)解決和滿意答復(fù),。

（五）學(xué)習(xí)交流，全面提升物業(yè)管理服務(wù)整體水平,。今年,，全區(qū)共組織了7次物業(yè)專(zhuān)題培訓(xùn)參觀工作，轄區(qū)101家物業(yè)服務(wù)企業(yè),、8個(gè)鎮(zhèn)街52個(gè)社區(qū)物業(yè)管理人員共600余人次進(jìn)行了培訓(xùn)學(xué)習(xí),。我們依托轄區(qū)資源，從學(xué)身邊人,、身邊事做起,，大力開(kāi)展物業(yè)管理學(xué)習(xí)交流，一是大力宣傳西關(guān)辦事處物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)方法，組織全區(qū)所有住房物業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo),、干事,、住房物業(yè)協(xié)管員共100余人到西關(guān)參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)西關(guān)辦事處召開(kāi)業(yè)主座談會(huì),、物業(yè)企業(yè)例會(huì)等好的管理經(jīng)驗(yàn)方法,，通過(guò)學(xué)習(xí)，使大家感到學(xué)有所用,、學(xué)有所教,。二是發(fā)揮東嶺物業(yè)企業(yè)的帶動(dòng)輻射作用，利用東嶺物業(yè)國(guó)家示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn),，組織單位,、企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)東嶺物業(yè)設(shè)備間維修管護(hù),、日常管理等優(yōu)點(diǎn),。在區(qū)上積極引導(dǎo)下，臥龍寺,、西街辦事處等鎮(zhèn)街紛紛主動(dòng)到西關(guān)辦事處進(jìn)行交流學(xué)習(xí),，聯(lián)盟、朝陽(yáng)等物業(yè)企業(yè)自發(fā)到東嶺物業(yè)企業(yè)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí),，物業(yè)管理單位和服務(wù)企業(yè)在轄區(qū)相互學(xué)習(xí)已蔚然成風(fēng),。三是組織物業(yè)管理專(zhuān)干和協(xié)管員進(jìn)行考試，7月份,，我們組織了全區(qū)物業(yè)管理專(zhuān)干和協(xié)管員共100余人,，在區(qū)委黨校進(jìn)行住房物業(yè)法規(guī)知識(shí)閉卷考試，對(duì)考核成績(jī)好的個(gè)人和單位進(jìn)行排名通報(bào),，對(duì)成績(jī)優(yōu)異的個(gè)人進(jìn)行了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),，收到了良好效果。

（六）發(fā)揮優(yōu)勢(shì),，以“物業(yè)協(xié)會(huì)”引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展,。按照xx區(qū)物業(yè)管理協(xié)會(huì)“服務(wù)企業(yè)、引導(dǎo)自律,、規(guī)范發(fā)展”方針,，促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展。今年協(xié)會(huì)相繼組織了物業(yè)企業(yè)培訓(xùn),、交流等各種活動(dòng),，組織召開(kāi)了第二次物業(yè)會(huì)員大會(huì)，大會(huì)改選了協(xié)會(huì)機(jī)構(gòu),，增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)成員,，總結(jié)了協(xié)會(huì)工作,。物業(yè)協(xié)會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)及區(qū)物業(yè)管理平臺(tái)建立了企業(yè)風(fēng)采欄目，16家物業(yè)企業(yè)在風(fēng)采欄目上介紹自身企業(yè)特點(diǎn),，宣揚(yáng)優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)先進(jìn)事跡,，協(xié)會(huì)還籌備了“慶元旦、迎新春”爲(wèi)主題的文藝會(huì)演,，目前已收集物業(yè)企業(yè)文藝節(jié)目共17個(gè),，正加緊排練，在元旦進(jìn)行會(huì)演,，以文藝節(jié)目來(lái)展現(xiàn)我們物業(yè)行業(yè)積極向上,、服務(wù)業(yè)主、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的良好風(fēng)貌,，通過(guò)協(xié)會(huì)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng),，引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展。

（七）積極探索,，全面開(kāi)展維修資金使用試點(diǎn)工作,。爲(wèi)保障住宅房屋共享受損部位及時(shí)得到維修、公用設(shè)施設(shè)備正常使用,，維護(hù)房屋所有人的合法權(quán)益,，今年市上在我區(qū)進(jìn)行住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金管理使用試點(diǎn)工作，業(yè)主住宅維修資金的使用由所在街道進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)堪察,、受理,，區(qū)住建局進(jìn)行復(fù)核上報(bào)，市住建局審批撥款,。爲(wèi)了把老百姓住宅房屋的“養(yǎng)老錢(qián)”管好用好,，根據(jù)新任務(wù)我們及時(shí)組織鎮(zhèn)街進(jìn)行培訓(xùn)，下發(fā)維修資金使用管理辦法,，并及時(shí)受理和指導(dǎo)住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用,，目前全區(qū)8個(gè)鎮(zhèn)街均已熟悉維修資金使用程序，年內(nèi)已有共5個(gè)鎮(zhèn)街受理6個(gè)小區(qū)使用維修資金約15萬(wàn)元,，很好地解決了業(yè)主房屋維修問(wèn)題,。

（一）進(jìn)一步加大培訓(xùn)學(xué)習(xí)力度。一是加大物業(yè)管理人員參觀學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)身邊單位管理經(jīng)驗(yàn)方法的同時(shí)，走出去學(xué)習(xí)先進(jìn)城市管理經(jīng)驗(yàn),，全面提升我區(qū)物業(yè)管理水平,。二是加大業(yè)主委員會(huì)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過(guò)組織業(yè)主委員會(huì)成員培訓(xùn),、交流學(xué)習(xí),，提升業(yè)主委員會(huì)自身素質(zhì),，使其明確自身職責(zé)、義務(wù)和責(zé)任,，自覺(jué)維護(hù)小區(qū)穩(wěn)定,，發(fā)揮業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督協(xié)調(diào)作用。三是加強(qiáng)物業(yè)企業(yè)交流學(xué)習(xí),，目前我區(qū)物業(yè)企業(yè)管理水平參差不齊,，企業(yè)間差距較大，也影響我區(qū)物業(yè)管理整體水平的提高,，下一步,，我們將通過(guò)指導(dǎo)鎮(zhèn)街對(duì)轄區(qū)物業(yè)企業(yè)的交流學(xué)習(xí)提高，再到全區(qū)范圍逐步進(jìn)行學(xué)習(xí)提高,，進(jìn)而提升物業(yè)企業(yè)整體服務(wù)管理水平,。

（二）深入開(kāi)展物業(yè)管理專(zhuān)項(xiàng)治理整頓。目前開(kāi)展的物業(yè)管理專(zhuān)項(xiàng)治理整頓是省,、市安排的全面提升物業(yè)管理服務(wù)水平,，解決物業(yè)管理突出問(wèn)題的一項(xiàng)重要工作，我們要借這次專(zhuān)項(xiàng)治理整頓爲(wèi)契機(jī),，進(jìn)一步加大物業(yè)企業(yè)管理,，提升物業(yè)企業(yè)素質(zhì)，化解各類(lèi)矛盾糾紛,，引導(dǎo)物業(yè)企業(yè)夯實(shí)服務(wù)理念,，實(shí)施規(guī)范化管理、規(guī)模性經(jīng)營(yíng),。

（三）探索研究業(yè)委會(huì)管理辦法,。業(yè)委會(huì)是小區(qū)物業(yè)管理的主要力量，業(yè)委會(huì)作用發(fā)揮好壞直接關(guān)系到小區(qū)的和諧穩(wěn)定,，從目前小區(qū)業(yè)委會(huì)管理來(lái)看,，許多問(wèn)題還有待解決，下一步我們將深入探索,，研究切實(shí)可行的管理辦法,。

物業(yè)年度總結(jié)的匯報(bào)材料篇六

光陰似箭，日月如梭,。作為一名光榮的白衣天使,，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前,、享受在后,，帶病堅(jiān)持工作；努力提高自己的思想認(rèn)識(shí),，積極參與護(hù)理支部建設(shè),，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊(duì),，其中以年輕的骨干為主，使護(hù)理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力,。

20xx年很快過(guò)去了,，在過(guò)去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)士長(zhǎng)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想,、鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想,。堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神,，立足本職崗位,，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作,。在獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí),，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可,。較好的完成了20xx年度的工作任務(wù),。具體情況總結(jié)如下：

一、思想道德,、政治品質(zhì)方面：能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過(guò)報(bào)紙、雜志,、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論,；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí),；愛(ài)崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專(zhuān)業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實(shí)踐過(guò)程中,，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范,，規(guī)范操作。

二,、專(zhuān)業(yè)知識(shí),、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書(shū)的整理工作,。

認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,，親人,，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作,，醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正、頭腦清晰,。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范,，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄,。遵守規(guī)章制度,，牢記三基（基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)肅的態(tài)度,、嚴(yán)格的要求,、嚴(yán)密的方法）。

護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平,，每月進(jìn)行理論及操作考試,，對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正,，“醫(yī)者父母心”,，本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。

我希望所有的患者都能盡快的康復(fù),，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí),，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們，耐心的幫他們了解疾病,、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,，當(dāng)看到病人康復(fù)時(shí)，覺(jué)得是非常幸福的事情,。醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)搜集整理,。

護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪,。在今后工作中,，我將加倍努力，為人類(lèi)的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),！在即將迎來(lái)的20xx年,，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過(guò)去的一年中的精神，做好我自己的工作,，急病人之所急,，為病人負(fù)責(zé),，絕對(duì)不要發(fā)生因?yàn)槲业脑蚨共∪说牟∏閻夯覍?duì)自己的工作要做到絕對(duì)負(fù)責(zé),，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作,。

作為一名護(hù)士，我時(shí)刻的意識(shí)到我擔(dān)子上的重任,，我不會(huì)為醫(yī)院抹黑,，我只會(huì)來(lái)激勵(lì)我更加努力的工作。在生活中我也是會(huì)嚴(yán)格要求自己,，我相信我會(huì)做到,！