隨著社會不斷地進(jìn)步，報(bào)告使用的頻率越來越高,，報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn),。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱?bào)告優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

社會調(diào)查報(bào)告篇一

社會調(diào)查是對社會問題進(jìn)行系統(tǒng)觀察和研究的一種方法,。作為社會學(xué)、人類學(xué)等學(xué)科的重要組成部分,，社會調(diào)查報(bào)告在研究,、分析、解決社會問題方面發(fā)揮了重要作用,。在進(jìn)行社會調(diào)查報(bào)告的過程中,，我不僅學(xué)到了豐富的社會知識，還感受到了社會的復(fù)雜性和多樣性,。

第二段：擬定調(diào)查目標(biāo)和方法,。

在進(jìn)行社會調(diào)查報(bào)告之前，我們要明確調(diào)查的目標(biāo),。因?yàn)樯鐣栴}眾多,、復(fù)雜，我們通常無法對整個(gè)社會狀況進(jìn)行全面調(diào)查,，而是選擇一個(gè)具有代表性的群體或事件進(jìn)行觀察。例如,，我們選擇了一個(gè)特定的城市社區(qū),，通過訪談、觀察和問卷調(diào)查等方法,，來研究社區(qū)居民的生活狀況和意見,。

第三段：實(shí)地調(diào)查和數(shù)據(jù)整理。

在實(shí)地調(diào)查過程中,，我發(fā)現(xiàn)了社會的多樣性,。不同社區(qū)之間，人們的生活習(xí)慣,、行為模式,、價(jià)值觀念等都有著巨大的差異。要準(zhǔn)確獲取信息,，我們需要耐心觀察和與調(diào)查對象進(jìn)行深入交流,。同時(shí)，我還意識到實(shí)地調(diào)查的重要性,。通過親自走進(jìn)社區(qū),，我可以更真實(shí)地了解社會現(xiàn)象和問題，也更容易獲取可靠的數(shù)據(jù),。

在整理數(shù)據(jù)過程中,，我發(fā)現(xiàn)了一些有趣和重要的信息,。例如，在社區(qū)調(diào)查中,，居民對于環(huán)境狀況和社區(qū)服務(wù)的評價(jià)普遍較低,，這反映了現(xiàn)代城市化進(jìn)程中存在的一些問題。此外,，我還注意到一些群體在社會調(diào)查中被忽視,，對他們的需求和訴求也應(yīng)得到應(yīng)有的關(guān)注。

第四段：分析和解讀數(shù)據(jù),。

在社會調(diào)查報(bào)告中,，對數(shù)據(jù)的分析和解讀至關(guān)重要。通過對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和比較,，我們可以發(fā)現(xiàn)趨勢和規(guī)律,，為問題的分析和解決提供依據(jù)。例如,，通過對社區(qū)居民對環(huán)境狀況和社區(qū)服務(wù)的評價(jià)的比較,，可以發(fā)現(xiàn)不同群體之間存在差異，進(jìn)而深入探討背后的原因,，提出相應(yīng)的解決方案,。

同時(shí)，對數(shù)據(jù)的解釋和評價(jià)也需要充分考慮調(diào)查對象的主觀感受和社會背景,。在報(bào)告中,，我們要闡明數(shù)據(jù)的有效性和局限性，避免過于片面或武斷的觀點(diǎn),，以確保報(bào)告的客觀性和科學(xué)性,。

第五段：結(jié)論和思考。

通過做社會調(diào)查報(bào)告,，我深刻認(rèn)識到了社會的復(fù)雜性和多樣性,。社會問題往往涉及多個(gè)因素和層面，解決社會問題需要科學(xué)的觀察和分析,，而不是輕率的偏見和主觀判斷,。

此外，我還意識到社會調(diào)查報(bào)告的意義和價(jià)值,。社會調(diào)查報(bào)告提供了具體問題的深入研究和討論,，為制定政策、改進(jìn)社區(qū)服務(wù)等提供了重要參考,。通過社會調(diào)查報(bào)告,，我們可以更好地了解社會現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題,，尋求解決辦法,，推動社會的進(jìn)步和發(fā)展,。

總之，做社會調(diào)查報(bào)告是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和收獲的工作,。在整個(gè)過程中,，我們要有科學(xué)的思維和方法，準(zhǔn)確獲取和分析數(shù)據(jù),，力求客觀和公正地呈現(xiàn)調(diào)查結(jié)果,。只有這樣，我們才能更好地服務(wù)于社會,，促進(jìn)社會的穩(wěn)定與和諧,。

社會調(diào)查報(bào)告篇二

社會調(diào)查報(bào)告是指研究者通過調(diào)查一定社會或人類行為現(xiàn)象，對其所獲取的數(shù)據(jù),、資料進(jìn)行系統(tǒng),、綜合的分析和描述，最終形成一份報(bào)告,。它不僅能夠描繪出社會現(xiàn)象的全貌,，為決策者提供有力支持，而且還能激發(fā)公眾對問題的關(guān)注和思考,。然而,，如何才能撰寫出一份高質(zhì)量的社會調(diào)查報(bào)告呢？本文將結(jié)合作者親身經(jīng)歷,，分享一些實(shí)用的心得體會,。

第二段：前期準(zhǔn)備。

在撰寫社會調(diào)查報(bào)告之前,，我們需要進(jìn)行大量的前期準(zhǔn)備工作。首先,，要確定研究的問題及目標(biāo),，選擇符合要求的調(diào)查對象，準(zhǔn)備調(diào)查問題并制定調(diào)查方案,。其次,，需要確立調(diào)查的范圍和時(shí)間，及時(shí)派發(fā)調(diào)查問卷,、制作調(diào)查表格,、尋找受訪者或組織小組訪談等一系列工作。最后,，需要對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與整理,，以便后續(xù)報(bào)告的撰寫和分析。

在撰寫報(bào)告的過程中,，一定要保證內(nèi)容全面,、系統(tǒng),、易于理解。報(bào)告結(jié)構(gòu)應(yīng)清晰明了,，包括問題陳述,、研究方法、數(shù)據(jù)分析,、結(jié)果和結(jié)論等,。其中，結(jié)果和結(jié)論部分是整個(gè)報(bào)告的關(guān)鍵,，需要簡明扼要地概述研究的主要結(jié)論和貢獻(xiàn),。此外，還要注重語言表達(dá)的規(guī)范性及邏輯性,，不要出現(xiàn)不合理的過激言論或情感化表述,。

第四段：報(bào)告評估。

撰寫社會調(diào)查報(bào)告不僅要追求量化,，更要注重質(zhì)量,。報(bào)告評估是一個(gè)不可或缺的環(huán)節(jié)。這要求我們針對報(bào)告的問題,，設(shè)立定量和定性的評估標(biāo)準(zhǔn),，對數(shù)據(jù)的真實(shí)性、信度和有效性進(jìn)行檢驗(yàn),。如果評估結(jié)果不盡如意,，應(yīng)當(dāng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并加以修正，否則將給調(diào)查結(jié)果帶來嚴(yán)重影響,。

第五段：總結(jié),。

撰寫一份好的社會調(diào)查報(bào)告需要時(shí)間、耐心和專業(yè)知識,。在這個(gè)過程中,，我們要注重科學(xué)性、客觀性和效率性,，深入挖掘被研究對象的底層現(xiàn)象,，精確把握研究重點(diǎn)和方向。此外,，在撰寫報(bào)告的過程中,，我們還需要注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高溝通和協(xié)調(diào)能力,。通過不斷的實(shí)踐和學(xué)習(xí),，我相信我們都可以成為一名優(yōu)秀的社會調(diào)查報(bào)告撰寫者。

社會調(diào)查報(bào)告篇三

行政管理是一門關(guān)系到所有人的學(xué)科,，是國家或組織實(shí)施公共政策的重要工具,。因此,，我們進(jìn)行了一項(xiàng)針對行政管理專科社會調(diào)查,，旨在了解該領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)和見解：

針對行政管理?？圃谏鐣械牡匚唬{(diào)查結(jié)果顯示,，該領(lǐng)域在社會中的認(rèn)可度相對較高,，與人們生活息息相關(guān)，因此十分重要,。

關(guān)于行政管理?？扑鶎W(xué)的知識和技能是否實(shí)用，調(diào)查結(jié)果顯示,，不少人認(rèn)為多數(shù)學(xué)科知識和技能都能在生活和工作中應(yīng)用,，但也有些人認(rèn)為某些知識頗為理論化，稍有疏忽就難以應(yīng)用,。

對于行政管理專業(yè)所需素質(zhì)的了解,，結(jié)果表明，除了學(xué)術(shù)積累和專業(yè)技能,，在與人合作方面的溝通能力,、執(zhí)行力、協(xié)調(diào)能力,、分析能力等方面也要有一定的素質(zhì),。

在人才培養(yǎng)方面，針對行政管理?？频恼n程設(shè)置和教學(xué)方法,，調(diào)查顯示學(xué)生和社會大眾希望學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中能應(yīng)用多種教學(xué)方式，特別是鼓勵(lì)學(xué)生參加實(shí)踐活動,，以便于學(xué)生更好地掌握知識和技能,。

對于行政管理專科畢業(yè)生的就業(yè)前景,，調(diào)查結(jié)果表明，他們的就業(yè)方向相對單一,，主要分布在政府機(jī)構(gòu),、公共事業(yè)、大中型企事業(yè)單位等領(lǐng)域,，同時(shí)也有少數(shù)學(xué)生選擇在企業(yè)界工作,，但比例相對較小。

總體來看,，行政管理?？圃谏鐣械牡匚缓蛯ι鐣淖饔玫玫搅松鐣蟊姷恼J(rèn)可,，對于學(xué)生而言，掌握多種素質(zhì),、多種教學(xué)和實(shí)踐方式有助于他們更好地在將來的職業(yè)生涯中適應(yīng)社會的變化,，同時(shí)也有利于他們更好地發(fā)展自身。對于社會而言,，學(xué)生的多元化培養(yǎng)和就業(yè)多樣化方向?qū)樯鐣l(fā)展帶來新的活力,。

社會調(diào)查報(bào)告篇四

一個(gè)企業(yè)的社會責(zé)任工作做得好不好，遠(yuǎn)非傳統(tǒng)意義上的“做好事”,，也不能僅僅從某幾個(gè)方面社會責(zé)任議題的表現(xiàn)來看,，核心和關(guān)鍵是要看這個(gè)企業(yè)是否實(shí)現(xiàn)了社會責(zé)任與企業(yè)經(jīng)營的融合，即能否將企業(yè)社會責(zé)任的理念和可持續(xù)發(fā)展的要求融入企業(yè)戰(zhàn)略,、治理結(jié)構(gòu)和日常運(yùn)營的各個(gè)流程之中,。

實(shí)現(xiàn)社會責(zé)任與企業(yè)經(jīng)營的融合，要求企業(yè)建立一套保證企業(yè)以負(fù)責(zé)任的方式運(yùn)營的管理體系,，推動企業(yè)立足可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度對企業(yè)的核心價(jià)值觀進(jìn)行審視和重塑,；建立機(jī)構(gòu)完整、權(quán)責(zé)明確,、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的社會責(zé)任推進(jìn)組織體系,；基于社會責(zé)任理念和要求全面改進(jìn)、豐富和完善各項(xiàng)制度和管理體系,；建立社會責(zé)任績效評價(jià)體系,，加強(qiáng)社會責(zé)任激勵(lì)約束機(jī)制建設(shè)；建立定期的社會責(zé)任報(bào)告編制與發(fā)布制度,，建立完善社會責(zé)任信息披露機(jī)制,，全面提升運(yùn)營透明度，建立良好的利益相關(guān)方關(guān)系,。

國務(wù)院國資委與中國社科院經(jīng)濟(jì)學(xué)部企業(yè)社會責(zé)任研究中心在梳理社會責(zé)任管理相關(guān)理論框架,、調(diào)研中央企業(yè)社會責(zé)任工作領(lǐng)先實(shí)踐的基礎(chǔ)上，于20xx年提出了企業(yè)社會責(zé)任管理體系六維框架模型,，并以此指導(dǎo)中央企業(yè)構(gòu)建社會責(zé)任管理體系,。

在責(zé)任戰(zhàn)略、治理,、融合,、績效、溝通,、能力六項(xiàng)推進(jìn)工作中,，責(zé)任戰(zhàn)略的制定過程實(shí)際上是企業(yè)社會責(zé)任的計(jì)劃（p）；責(zé)任治理、責(zé)任融合的過程實(shí)際上是企業(yè)社會責(zé)任的執(zhí)行（d）,；責(zé)任績效和報(bào)告是對企業(yè)社會責(zé)任的評價(jià)（c）,；研究自身社會責(zé)任工作的開展情況、利益相關(guān)方意見的反饋以及將責(zé)任績效反饋到戰(zhàn)略的過程就是企業(yè)社會責(zé)任的改善（a）,。這六項(xiàng)工作整合在一起就構(gòu)成了一個(gè)周而復(fù)始,、閉環(huán)改進(jìn)的pdca過程，推動企業(yè)社會責(zé)任管理持續(xù)發(fā)展,。

這幾年許多中央企業(yè)結(jié)合社會責(zé)任工作開展,，梳理企業(yè)使命、愿景和價(jià)值觀,，逐步形成了具有企業(yè)特色的社會責(zé)任觀,。企業(yè)履行社會責(zé)任并不是要求企業(yè)解決所有的社會問題，而是要根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn),，關(guān)注與企業(yè)經(jīng)營活動最為相關(guān),、對利益相關(guān)方具有重大或潛在影響的實(shí)質(zhì)性議題。企業(yè)社會責(zé)任管理涉及層次更高,、涉及面更寬,，不僅和企業(yè)的使命、愿景和價(jià)值觀直接相關(guān),，和企業(yè)總體戰(zhàn)略,、經(jīng)營策略和行為都密切相關(guān)；不僅和企業(yè)高層,、管理層相關(guān),，和企業(yè)每一個(gè)員工都密切相關(guān)；不僅與企業(yè)內(nèi)部相關(guān),，和企業(yè)外部也密切相關(guān),。

像中國石化提出的“每一滴油都是承諾”，將企業(yè)對利益相關(guān)方和環(huán)境的責(zé)任凝聚在“每一滴油”上,，作出莊嚴(yán)的承諾,。這些社會責(zé)任理念緊密結(jié)合企業(yè)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，反映了企業(yè)的追求,。

企業(yè)要開展社會責(zé)任工作,，需要有一套企業(yè)社會責(zé)任管理組織體系。一般來講,，csr組織可以由三個(gè)層級構(gòu)成：

（1）集團(tuán)或總部社會責(zé)任工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),。建立由企業(yè)高層任職的社會責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，是企業(yè)履行社會責(zé)任的組織保障和決策體系保障,。

（2）集團(tuán)或總部社會責(zé)任工作執(zhí)行機(jī)構(gòu)。社會責(zé)任工作執(zhí)行機(jī)構(gòu)的確立有兩種形式：一是新設(shè)社會責(zé)任工作專職部門；二是指定一個(gè)相關(guān)職能部門為社會責(zé)任歸口管理部門,。

（3）下屬機(jī)構(gòu)社會責(zé)任工作執(zhí)行機(jī)構(gòu),。在分子公司、下屬機(jī)構(gòu)確立社會責(zé)任工作執(zhí)行機(jī)構(gòu)是社會責(zé)任推進(jìn)工作落地,、社會責(zé)任理念切實(shí)融入企業(yè)經(jīng)營的組織保障,。

目前，大多數(shù)中央企業(yè)建立了由公司主要負(fù)責(zé)人牽頭的企業(yè)社會責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)決策機(jī)構(gòu),，國家電網(wǎng)公司率先建立了自上而下覆蓋公司各層級的社會責(zé)任組織管理體系,，中國石化在董事會設(shè)立了社會責(zé)任管理委員會，董事長擔(dān)任主任,，委員由董事組成,。

規(guī)劃是行動的指南。csr規(guī)劃是指對企業(yè)社會責(zé)任比較全面的中長期發(fā)展計(jì)劃,，是企業(yè)適應(yīng)利益相關(guān)方和社會,、環(huán)境要求，立足可持續(xù)發(fā)展對未來整體性,、長期性,、基本性問題的思考和設(shè)計(jì)未來整套行動方案。

許多中央企業(yè)積極將社會責(zé)任融入戰(zhàn)略,，在制定公司戰(zhàn)略的時(shí)候,，不單考慮、規(guī)劃企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)展,，也堅(jiān)持企業(yè)宗旨,、愿景和核心價(jià)值觀與社會責(zé)任的統(tǒng)一，將實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì),、社會和環(huán)境的綜合價(jià)值最大化體現(xiàn)到發(fā)展戰(zhàn)略中,。

企業(yè)在日常運(yùn)營中要有效管理自身運(yùn)營對利益相關(guān)方和自然環(huán)境的影響，用社會責(zé)任的理念來審視人力資源管理,、市場營銷,、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理等管理制度,、流程,，用社會責(zé)任的要求來梳理各部門、各單位,、各崗位的職責(zé)和工作,，優(yōu)化原有的管理手段和方式，使其符合社會責(zé)任的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),。

加強(qiáng)與社會各界的溝通,，推動利益相關(guān)方參與,，是企業(yè)社會責(zé)任管理的重要內(nèi)容。近年來,，國資委通過召開工作會議,，開展專題培訓(xùn)、責(zé)任調(diào)研,、課題研究和優(yōu)秀社會責(zé)任實(shí)踐案例征集,，加強(qiáng)社會責(zé)任國際交流等多種形式，建立中央企業(yè)社會責(zé)任工作交流平臺,，促進(jìn)中央企業(yè)之間經(jīng)驗(yàn)共享,，增進(jìn)全社會對中央企業(yè)社會責(zé)任工作的理解和支持，擴(kuò)大國際影響,，取得了較好的成效,。中央企業(yè)積極探索創(chuàng)新加強(qiáng)社會責(zé)任溝通的形式和途徑。大多數(shù)企業(yè)建立完善了社會責(zé)任報(bào)告發(fā)布制度,，截至目前已有103家中央企業(yè)發(fā)布了社會責(zé)任報(bào)告或可持續(xù)發(fā)展報(bào)告,，有的企業(yè)還發(fā)布了國別報(bào)告、省市公司報(bào)告和專題報(bào)告,，不少中央企業(yè)的報(bào)告獲得了國內(nèi)外有關(guān)機(jī)構(gòu)的高度評價(jià),。

企業(yè)社會責(zé)任績效評價(jià)對于社會責(zé)任工作水平的提高具有十分重要的意義。近年來,，不少中央企業(yè)根據(jù)國際國內(nèi)社會責(zé)任有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,，積極探索建立符合本企業(yè)實(shí)際的社會責(zé)任指標(biāo)體系和評價(jià)體系，并在實(shí)際中開展與行業(yè)內(nèi)社會責(zé)任領(lǐng)先的國際標(biāo)桿企業(yè)的對標(biāo),，發(fā)現(xiàn)短板指標(biāo),，持續(xù)加以改進(jìn)，取得了較好的成效,。中國石油設(shè)立和披露了涵蓋經(jīng)濟(jì),、環(huán)境、員工和社會四大責(zé)任領(lǐng)域的118個(gè)社會責(zé)任指標(biāo),。

開展企業(yè)社會責(zé)任優(yōu)秀案例評選,，也是中央企業(yè)推動社會責(zé)任績效評價(jià)的重要方式之一。中國移動,、中國兵器工業(yè),、航天科工、中國電科,、南方電網(wǎng),、中國電信、中國電子,、武鋼集團(tuán),、中國鋁業(yè),、中國五礦、華潤集團(tuán)等一批中央企業(yè)近年來都開展了下屬企業(yè)社會責(zé)任優(yōu)秀案例評選,，推動下屬企業(yè)積極開展社會責(zé)任管理與實(shí)踐,，在集團(tuán)內(nèi)樹立履行社會責(zé)任的典范。

案例：中國石化聘請社會監(jiān)督員,。

20xx年5月31日，中國石化在直屬企業(yè)燕山石化召開“走進(jìn)中國石化—社會責(zé)任報(bào)告發(fā)布會暨公眾開放日活動”,，首創(chuàng)社會監(jiān)督員機(jī)制,，邀請80多名境內(nèi)外媒體記者和8名社會監(jiān)督員到現(xiàn)場參觀煉油廠、展覽館,、污水凈化裝置及職工生活社區(qū),。

中國石化向社會公布了《中國石化集團(tuán)公司關(guān)于歡迎社會各界監(jiān)督的有關(guān)決定》，暢通監(jiān)督渠道,、創(chuàng)新監(jiān)督方式,，聘請社會監(jiān)督員對公司予以有效監(jiān)督。公司制訂《社會監(jiān)督員工作條例》,，首批聘請了12名來自高校,、媒體、能源行業(yè)、財(cái)經(jīng)界和消費(fèi)者群等人士擔(dān)任社會監(jiān)督員，以創(chuàng)新的,、更加開放的方式自覺接受社會監(jiān)督,，以實(shí)現(xiàn)內(nèi)力外力有機(jī)結(jié)合，更好地改進(jìn)自身工作,。

中國石化給予社會監(jiān)督員多項(xiàng)授權(quán)：有權(quán)反映在監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的公司總部、各企事業(yè)單位的各種違法違紀(jì)和不規(guī)范行為；有權(quán)收集社會公眾,、各類組織機(jī)構(gòu)對中國石化各方面的意見和建議；有權(quán)及時(shí),、準(zhǔn)確,、客觀、公正地向中國石化反映公司工作中和行業(yè)內(nèi)存在的問題,，并提出改進(jìn)意見和建議,，同時(shí)協(xié)助公司調(diào)查、核實(shí)所反映的問題,；有權(quán)就事關(guān)國計(jì)民生的專項(xiàng)課題在公司系統(tǒng)內(nèi)開展調(diào)查研究,。社會監(jiān)督員一年一聘，連任不得超過四年,。

組織參與企業(yè)社會責(zé)任培訓(xùn),，是提升社會責(zé)任工作能力,，增強(qiáng)員工社會責(zé)任意識的重要手段。國資委分別于20xx年和20xx年組織開展了覆蓋所有中央企業(yè)社會責(zé)任工作負(fù)責(zé)人的社會責(zé)任培訓(xùn),，幫助企業(yè)把握社會責(zé)任運(yùn)動現(xiàn)狀,，學(xué)習(xí)領(lǐng)先企業(yè)優(yōu)秀實(shí)踐，進(jìn)而將社會責(zé)任與企業(yè)自身實(shí)際結(jié)合,，構(gòu)建出既符合社會責(zé)任一般要求,，又體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)的管理體系和實(shí)踐體系。

企業(yè)社會責(zé)任在中國的起步較晚,，如何將社會責(zé)任理念融入中國企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,、管理體系和日常運(yùn)營尚缺乏可供借鑒的經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)有必要結(jié)合自身情況開展責(zé)任調(diào)查研究,，為社會責(zé)任理念的確立,、社會責(zé)任戰(zhàn)略規(guī)劃的制定、社會責(zé)任管理體系的建立健全等提供理論指導(dǎo),，提升開展社會責(zé)任工作的能力,。

中央企業(yè)開展社會責(zé)任調(diào)研工作的形式主要有：（1）自行開展社會責(zé)任調(diào)查、研究課題,，以深入了解現(xiàn)狀,，改善社會責(zé)任管理，優(yōu)化企業(yè)社會責(zé)任實(shí)踐,；（2）與教研機(jī)構(gòu)共同開展企業(yè)社會責(zé)任研究工作,，借鑒教研機(jī)構(gòu)的研究優(yōu)勢，彌補(bǔ)自身社會責(zé)任理論與專業(yè)知識方面的不足,，有針對性地解決問題,；（3）參與國內(nèi)外社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)制定，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢提升社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的可操作性,，同時(shí)爭取國際社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)制定的話語權(quán),，提升中國企業(yè)的國際影響力。

在企業(yè)社會責(zé)任管理框架的基礎(chǔ)上,，調(diào)研組構(gòu)建了企業(yè)社會責(zé)任管理指數(shù),，該指數(shù)的評價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)成為：責(zé)任戰(zhàn)略維度細(xì)分為3個(gè)二級指標(biāo)，責(zé)任治理維度細(xì)分為6個(gè)二級指標(biāo),，責(zé)任融合細(xì)分為6個(gè)二級指標(biāo),，將責(zé)任績效評價(jià)細(xì)分為3個(gè)二級指標(biāo)，將責(zé)任溝通細(xì)分為7個(gè)二級指標(biāo),，將責(zé)任能力細(xì)分為5個(gè)二級指標(biāo),。并且，為了檢驗(yàn)結(jié)論和探索中央企業(yè)社會責(zé)任工作推進(jìn)的現(xiàn)實(shí)路徑,，應(yīng)用專家法對中央企業(yè)社會責(zé)任工作推進(jìn)指標(biāo)體系6個(gè)一級指標(biāo),、30個(gè)二級指標(biāo)進(jìn)行了賦權(quán),。

對117家中央企業(yè)社會責(zé)任管理現(xiàn)狀進(jìn)行評價(jià)打分，各項(xiàng)指標(biāo)中,，表現(xiàn)最好的是明確社會責(zé)任主管部門,、公司主頁設(shè)立csr專欄、發(fā)布企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告,，這些指標(biāo)的行動率超過80%,；其次是明確社會責(zé)任理念、明確社會責(zé)任主要議題或主要利益相關(guān)方,、企業(yè)高層參與內(nèi)外部社會責(zé)任活動,、建立社會責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、開展社會責(zé)任專題實(shí)踐,、發(fā)布企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告，這些指標(biāo)的行動率超過60%,。

根據(jù)各指標(biāo)權(quán)重計(jì)算出得分前20名的中央企業(yè)如下表所示,，這些企業(yè)在構(gòu)建企業(yè)社會責(zé)任管理體系方面表現(xiàn)較好，其中又以國家電網(wǎng)和中國移動的社會責(zé)任管理體系最為健全,。（（參見圖二）,。

20xx年國務(wù)院國資委發(fā)布《中央企業(yè)“十二五”和諧發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施綱要》，明確將和諧發(fā)展戰(zhàn)略作為支撐“做強(qiáng)做優(yōu),、國際一流”中央企業(yè)“十二五”發(fā)展目標(biāo)的五大戰(zhàn)略之一,，中央企業(yè)按照打造誠信央企、綠色央企,、平安央企,、活力央企、責(zé)任央企的要求,，積極踐行社會責(zé)任,，提升履行社會責(zé)任的績效。

當(dāng)前,，國際上企業(yè)社會責(zé)任的發(fā)展出現(xiàn)新的特點(diǎn)和趨勢,，企業(yè)社會責(zé)任要求越來越高，呈現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化趨勢,，企業(yè)履行社會責(zé)任逐步從約束變?yōu)橛布s束,。中央企業(yè)要進(jìn)一步建立健全企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略、治理,、融合,、績效、溝通機(jī)制,，推進(jìn)中央企業(yè)社會責(zé)任工作進(jìn)一步上臺階,，上水平,，推進(jìn)中央企業(yè)模范履行社會責(zé)任，努力做依法經(jīng)營,、誠實(shí)守信的表率,，做節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境的表率,，做以人為本,、構(gòu)建和諧企業(yè)的表率。

社會調(diào)查報(bào)告篇五

隨著社會的不斷發(fā)展,，行政管理?？埔呀?jīng)成為越來越受歡迎的專業(yè)之一。在如今這個(gè)競爭激烈的社會中,，行政管理?？飘厴I(yè)生具有很強(qiáng)的就業(yè)競爭力。然而,，在當(dāng)前社會環(huán)境下,，行政管理專科是否能夠真正符合社會對于人才的需求,，仍然需要進(jìn)一步調(diào)查研究,。

本報(bào)告基于對各個(gè)單位的調(diào)查，對行政管理?？七M(jìn)行了全面的社會調(diào)查,。通過對受訪者的采訪和問卷調(diào)查，我們得到了一系列關(guān)于行政管理?？频臄?shù)量,、質(zhì)量、學(xué)生就業(yè)情況等的數(shù)據(jù)和信息,。同時(shí),，我們還考察了社會對于行政管理專科的需求以及人才培養(yǎng)目標(biāo)等方面的情況,。

數(shù)據(jù)表明,，目前行政管理專科的數(shù)量正在逐年增加,，但是其質(zhì)量卻并無大幅度的提高,。在就業(yè)方面，行政管理?？飘厴I(yè)生的平均薪資仍然比較低,，并且就業(yè)崗位的穩(wěn)定性不夠理想，有相當(dāng)一部分畢業(yè)生在畢業(yè)后很長一段時(shí)間內(nèi)還沒有找到自己滿意的工作。

在調(diào)查中,，我們還發(fā)現(xiàn)了人才培養(yǎng)方面的問題,。目前，許多行政管理?？平逃闹攸c(diǎn)都放在了理論知識和法規(guī)知識的講解上,，而忽略了實(shí)踐和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。這導(dǎo)致許多畢業(yè)生在實(shí)際工作中無法勝任工作需要,，同時(shí)也限制了他們的職業(yè)發(fā)展,。

另外，我們還考察了社會對于行政管理?？扑枞瞬欧矫娴念A(yù)期,。調(diào)查表明，社會需要的行政管理?？迫瞬胖饕ㄕ咧贫ê凸芾矸矫娴娜瞬?、公共事務(wù)管理方面的人才、企業(yè)管理方面的人才等,。這些人才具有綜合的理論知識和實(shí)踐能力,，可以勝任各種應(yīng)用或管理工作。

最后,，在對行政管理專科進(jìn)行綜合考察后,，我們提出了若干建議,。首先，學(xué)校應(yīng)該更加注重實(shí)踐和創(chuàng)新能力的培養(yǎng),，為學(xué)生提供更多的實(shí)踐機(jī)會和創(chuàng)新平臺,；其次，應(yīng)該加強(qiáng)與社會的聯(lián)系,，了解社會對于人才的需求,，并以此為導(dǎo)向進(jìn)行課程設(shè)置和人才培養(yǎng)計(jì)劃；最后,，政府和企業(yè)應(yīng)該加大對于行政管理?？飘厴I(yè)生的支持，包括提高薪資待遇,、優(yōu)化就業(yè)環(huán)境等,，鼓勵(lì)更多優(yōu)秀的畢業(yè)生投身于行政管理行業(yè)。

總之,，在當(dāng)前社會環(huán)境下,，行政管理專科仍然需要進(jìn)一步改進(jìn)和優(yōu)化,。唯有如此,，方能更好地滿足社會需求,，為社會和國家的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。

社會調(diào)查報(bào)告篇六

了解小學(xué)生什么時(shí)候說話不文明及他們說不文明語言的起因,。

20xx年7月至9月,。

xx小學(xué)六年級學(xué)生50名。

1)觀察法：仔細(xì)觀察不文明語言何時(shí)出現(xiàn)及內(nèi)容,。

2)談話法：通過談話了解有些學(xué)生為什么說話不文明,，并分析原因。

(1)由于與別人的矛盾而產(chǎn)生憤怒情緒,，說話會口不擇言,，一般都是發(fā)生在男生身上。

(2)由于他人的行為,、舉止或是衣著相貌而取笑別人,，說一些不雅的綽號。

(3)很多小學(xué)生說不文明語言都是出于一種反抗的情緒,，對某件事情不滿的時(shí)候,，甚至難過的時(shí)候。

(4)還有大部分人表示,，不文明語言是從長輩,、周圍人的嘴里聽來的，有的是看電視,、電影學(xué)來的,，不自覺就講出來了，時(shí)間長了就養(yǎng)成了不好的習(xí)慣,。

(1)心里有一種莫名其妙的舒服感,。

(2)有時(shí)邊說邊大笑，作為一種發(fā)泄的方式,。

(3)聽到周圍的人講過文明語言,，所以不認(rèn)為有什么不對的地方。

(1)玩的時(shí)候：做游戲時(shí)有些人會賴皮,，然后互相用語言攻擊,。

(2)公共場合：一個(gè)同學(xué)在很多人面前讓另一個(gè)人出洋相，被譏笑的那方就開始了語言攻擊,。

(3)暗地里：和某人關(guān)系不好,，不敢當(dāng)面說，就在背地里說有損于他的話,。

1)小學(xué)生的模仿能力很強(qiáng),，有些不文明語言是從家里、社會上聽來的，還有的是從同學(xué)那里學(xué)來的,。在不文明的環(huán)境里,，小學(xué)生的語言、舉止都會受到影響,。

2)高年級小學(xué)生的心理特點(diǎn)之一,，就表現(xiàn)為用一些不太雅的語言表達(dá)心中的不滿情緒，作為發(fā)泄的方式,。有時(shí)并無惡意,，但造成的影響很不好。

3)高年級學(xué)生還有一個(gè)特點(diǎn)就是愛譏笑同學(xué),，這也是講不文明語言的原因之一,。

4)現(xiàn)在的獨(dú)生子女的脾氣、度量不算大,、吃了虧,，嘴上一點(diǎn)也不饒人，這也是原因之一,。

中國歷來有“禮儀之邦”的美稱,。作為現(xiàn)代中國人，應(yīng)該發(fā)揚(yáng)光大文明古國的傳統(tǒng)美德,。作為小學(xué)生,，我們要擔(dān)負(fù)起建設(shè)文明、繁榮祖國的重任,，必須在各方面全面發(fā)展,。我覺得要提高自己的自身修養(yǎng)，首先就要做個(gè)文明的小學(xué)生,。我建議我們的長輩們,，所有的爸爸媽媽叔叔阿姨們,，請你們以身作則,，給我們樹立起榜樣來，讓我們一起營造文明的氛圍,。

社會調(diào)查報(bào)告篇七

（一）縱式結(jié)構(gòu)：按照事情發(fā)生,、發(fā)展的先后順序安排材料，即根據(jù)事件發(fā)展過程的先后次序或按調(diào)查的順序安排結(jié)構(gòu)層次,。有些反映新生事物的調(diào)查報(bào)告即采用此種結(jié)構(gòu),。有些揭露問題的調(diào)查報(bào)告，有時(shí)也要按調(diào)查的經(jīng)過或事件本身演變的順序反映,。如果是針對某一件事情,，通常可采用這種結(jié)構(gòu)方式，如《某某販賣毒品的犯罪調(diào)查》,、《某某公司不正當(dāng)廣告炒作的`調(diào)查》,。

（二）橫式結(jié)構(gòu)：即把調(diào)查得來的情況、經(jīng)驗(yàn),、問題等,，分成幾個(gè)部分并列結(jié)構(gòu)，分別冠以小標(biāo)題或序號,，從不同的方面圍繞全文中心敘述說明,。這種結(jié)構(gòu)多適應(yīng)于反映情況、介紹經(jīng)驗(yàn)或研究問題的調(diào)查報(bào)告,。根據(jù)材料的內(nèi)容,、特點(diǎn)、性質(zhì)的不同,，進(jìn)行分類處理,，如果是針對某類社會現(xiàn)象，通常采用此種結(jié)構(gòu)方式,，如《關(guān)于中,、小學(xué)實(shí)行強(qiáng)行補(bǔ)課的調(diào)查》、《關(guān)于獨(dú)生子女問題的調(diào)查》,，社會調(diào)查報(bào)告一般立足于某類社會現(xiàn)象,，故這是常見的一種結(jié)構(gòu)方法。

（三）縱橫式結(jié)構(gòu)：將上述兩種方法結(jié)合起來,，但應(yīng)確定以某一種結(jié)構(gòu)方式為主,，另一種為輔的寫作要求。

（四）對比式結(jié)構(gòu),。

（五）邏輯結(jié)構(gòu)：即按各部分內(nèi)容之間內(nèi)在的邏輯聯(lián)系來安排結(jié)構(gòu),。這種結(jié)構(gòu)多適用于總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)行一定的理論剖析的調(diào)查報(bào)告,。

（六）逐點(diǎn)結(jié)構(gòu)：即按調(diào)查的幾個(gè)點(diǎn)或幾個(gè)方面,，分成幾個(gè)相對獨(dú)立的部分來結(jié)構(gòu)。

（一）寫作前目的明確,，認(rèn)真選擇調(diào)查對象,，認(rèn)真制定調(diào)查計(jì)劃，計(jì)劃內(nèi)容包括：

1,、確定調(diào)查對象（范圍,、程度），選擇公眾關(guān)心,、有調(diào)查價(jià)值,、自己也有能力駕馭的社會現(xiàn)象,。

2、確定調(diào)查目的,、調(diào)查項(xiàng)目,、調(diào)查方法。

3,、準(zhǔn)備調(diào)查需用的工具（如照相機(jī),、筆記本、電腦等）,、經(jīng)費(fèi),，安排好調(diào)查日程。

（二）認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查,，搜集有關(guān)資料,，注意材料的準(zhǔn)確性、典型性,。

（三）整理分析調(diào)查到手的材料,，進(jìn)行分類、鑒別,、篩選,，去粗存精，去偽存真,。

1,、確立自己的觀點(diǎn)、看法,，但必須在尊重事實(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行理性判斷,。

2、實(shí)事求是,，不夸張,、不隱瞞實(shí)情，如實(shí)將調(diào)查到的情況寫出來,，注意突出重點(diǎn),，不必面面俱到。

3,、重點(diǎn)在于客觀分析,，在掌握的事實(shí)基礎(chǔ)上分析,，透過揭示其本質(zhì),、規(guī)律。

4,、講求實(shí)效,，貴在及時(shí),。

(1)真實(shí)性：

它的真實(shí)性就是要以事實(shí)為根據(jù)，不僅報(bào)告中涉及的人物,、事件要真實(shí),，就是事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn),、背景,、過程、原因和結(jié)果也必須真實(shí),。

(2)客觀性：

客觀性,，指客觀地反映事實(shí)，忠于事實(shí),，不帶有調(diào)查者的主觀隨意性,。不能對客觀事實(shí)隨意引申，或不切實(shí)際地渲染,。

(3)針對性：

社會調(diào)查報(bào)告就是要有針對性地調(diào)查研究一些社會實(shí)踐中的具體問題,，回答廣大群眾關(guān)心的問題，解決“面”上迫切需要解決的問題,。

（4）實(shí)效性：社會調(diào)查報(bào)告,，能深入社會實(shí)效觀察，詢問訪談,，得到真實(shí)準(zhǔn)確的結(jié)果,。

（5）評價(jià)性：對社會行為有著客觀深刻的評價(jià)，將矛頭直接指向了社會,。

調(diào)查的目的,、調(diào)查的方法、調(diào)查的種類,、調(diào)查的時(shí)間,、樣本的情況、調(diào)查的內(nèi)容,、調(diào)查表的分析,、分析結(jié)果、提出自己的看法等等,。調(diào)查報(bào)告是對某項(xiàng)工作,、某個(gè)事件、某個(gè)問題,，經(jīng)過深入細(xì)致的調(diào)查后,，將調(diào)查中收集到的材料加以系統(tǒng)整理，分析研究,，以書面形式向組織和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)查情況的一種文書,。其特點(diǎn)是具有寫實(shí)性,、針對性、邏輯性,。

社會調(diào)查報(bào)告篇八

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,，越來越多的人選擇進(jìn)入行政管理領(lǐng)域。為了更好的了解行政管理專業(yè)及其發(fā)展?fàn)顩r,，我們進(jìn)行了一項(xiàng)深入的社會調(diào)查,，以最真實(shí)的數(shù)據(jù)和見解呈現(xiàn)給大家。

首先,，我們對行政管理專業(yè)的認(rèn)知度進(jìn)行了調(diào)查,。結(jié)果顯示，65%的受訪者對該專業(yè)有一定的了解,，其中36%的人表示有一定的接觸和了解,，29%的人表示聽過，但并不了解,。而35%的受訪者則對該專業(yè)一無所知,。

其次，我們了解到行政管理專業(yè)畢業(yè)生在就業(yè)方面的表現(xiàn),。結(jié)果顯示,，近50%的畢業(yè)生從事行政崗位，其中又以政府機(jī)關(guān)和事業(yè)單位最為多見,。而有20%的畢業(yè)生選擇了企業(yè)管理方向,，還有15%的畢業(yè)生從事教育事業(yè)。而另外的15%的畢業(yè)生則選擇了創(chuàng)業(yè),。

然后我們來看看行政管理專業(yè)的職業(yè)前景,。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，行政管理專業(yè)畢業(yè)生在職業(yè)方面的前景相當(dāng)不錯(cuò),，且趨勢呈上升趨勢,。政府機(jī)關(guān)和事業(yè)單位普遍擁有更多的工作機(jī)會，同時(shí)企業(yè)管理方向也有不少的職位空缺,。此外,，隨著國家管理水平的提高，行政管理專業(yè)的職位和薪酬水平也將不斷提高,。

最后,，我們針對行政管理專業(yè)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示,，相對學(xué)校其他專業(yè)而言,，行政管理專業(yè)的學(xué)科設(shè)置更加實(shí)際和接地氣。一些實(shí)用型的課程,，如公共政策制定,、政府職能與管理、危機(jī)公共關(guān)系管理等都具有很強(qiáng)的實(shí)際性,，能為學(xué)生今后從事政府和企業(yè)管理工作提供幫助,。

綜上所述，行政管理專業(yè)在我國的發(fā)展?fàn)顩r良好,。雖然該專業(yè)在一些人的印象中仍然比較模糊,，但其實(shí)行、前景和學(xué)習(xí)體驗(yàn)都非常值得期待,。對于想要從事行政管理方向的考生而言,，這是一門優(yōu)秀的專業(yè)，具有非常好的發(fā)展前景,。

社會調(diào)查報(bào)告篇九

了解小學(xué)生什么時(shí)候說話不禮貌及他們說不禮貌語言的起因,。

20xx年7月至9月。

xxx小學(xué)六年級學(xué)生50名,。

1)觀察法:仔細(xì)觀察不禮貌語言何時(shí)出現(xiàn)及資料,。

2)談話法:經(jīng)過談話了解有些學(xué)生為什么說話不禮貌，并分析原因,。

1)小學(xué)生為什么說話不禮貌:,。

(1)由于與別人的矛盾而產(chǎn)生憤怒情緒，說話會口不擇言,，一般都是發(fā)生在男生身上,。

(2)由于他人的行為、舉止或是衣著相貌而取笑別人,，說一些不雅的綽號,。

(3)很多小學(xué)生說不禮貌語言都是出于一種反抗的情緒，對某件事情不滿的時(shí)候,，甚至難過的時(shí)候,。

(4)還有大部分人表示，不禮貌語言是從長輩,、周圍人的嘴里聽來的,，有的是看電視、電影學(xué)來的,，不自覺就講出來了,，時(shí)間長了就養(yǎng)成了不好的習(xí)慣。

2)小學(xué)生講不禮貌語言后心理表現(xiàn)或想法:,。

(1)心里有一種莫名其妙的舒服感,。

(2)有時(shí)邊說邊大笑，作為一種發(fā)泄的方式,。

(3)聽到周圍的人講過禮貌語言,，所以不認(rèn)為有什么不對的地方,。

3)小學(xué)生什么時(shí)候會說話不文明:。

(1)玩的時(shí)候:做游戲時(shí)有些人會賴皮,，然后互相用語言攻擊,。

(2)公共場合:一個(gè)同學(xué)在很多人面前讓另一個(gè)人出洋相，被譏笑的那方就開始了語言攻擊,。

(3)暗地里:和某人關(guān)系不好,，不敢當(dāng)面說，就在背地里說有損于他的話,。

1)小學(xué)生的模仿本事很強(qiáng),，有些不禮貌語言是從家里、社會上聽來的,，還有的是從同學(xué)那里學(xué)來的,。在不禮貌的環(huán)境里，小學(xué)生的語言,、舉止都會受到影響,。

2)高年級小學(xué)生的心理特點(diǎn)之一，就表現(xiàn)為用一些不太雅的語言表達(dá)心中的不滿情緒,，作為發(fā)泄的方式,。有時(shí)并無惡意，但造成的影響很不好,。

3)高年級學(xué)生還有一個(gè)特點(diǎn)就是愛譏笑同學(xué),，這也是講不禮貌語言的原因之一。

4)此刻的獨(dú)生子女的脾氣,、度量不算大,、吃了虧，嘴上一點(diǎn)也不饒人,，這也是原因之一,。

中國歷來有“禮儀之邦”的美稱。作為現(xiàn)代中國人,，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)光大,。

禮貌古國。

的傳統(tǒng)美德,。作為小學(xué)生,，我們要擔(dān)負(fù)起建設(shè)禮貌、繁榮祖國的重任,，必須在各方面全面發(fā)展,。

社會調(diào)查報(bào)告篇十

行政管理是一個(gè)涵蓋廣泛的領(lǐng)域，在政治、法律,、經(jīng)濟(jì)等方面都有著重要的作用,。本文將會對行政管理專科學(xué)生的社會調(diào)查報(bào)告進(jìn)行分析和總結(jié),，以了解行政管理專業(yè)的學(xué)生在社會中的受歡迎程度和就業(yè)前景等方面的情況,。

經(jīng)過對行政管理專科學(xué)生的調(diào)查,，我們得到了一些有意思的結(jié)果,。首先,，行政管理專業(yè)的大部分學(xué)生都比較熱衷于政治管理的相關(guān)內(nèi)容,，而在法律和經(jīng)濟(jì)方面的興趣相對較少。其次,，在社交方面,，行政管理專科學(xué)生的人際交往能力相對較強(qiáng),，更容易與人溝通和合作,。此外，在實(shí)習(xí)經(jīng)歷方面,，大多數(shù)學(xué)生都有過政府,、非政府組織和企業(yè)等方面的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，這些經(jīng)歷對于他們未來的就業(yè)形成了一定的幫助和指導(dǎo),。

那么,，行政管理專科學(xué)生的就業(yè)前景如何呢,？根據(jù)我們的社會調(diào)查報(bào)告,，我們發(fā)現(xiàn)，行政管理專業(yè)的學(xué)生就業(yè)率相對較高,，且就業(yè)方向比較廣泛,。大部分學(xué)生都能在政府、企業(yè),、非政府組織和社區(qū)服務(wù)等領(lǐng)域找到自己滿意的工作,，其中又以政府工作為主要就業(yè)方向。另外,，我們還發(fā)現(xiàn),，擁有行政管理專業(yè)學(xué)位的畢業(yè)生，在就業(yè)過程中相對容易得到升職和晉升的機(jī)會,，因而在職場上也能獲得較高的社會地位和收入,。

最后，我們得出結(jié)論：行政管理專業(yè)對于社會發(fā)展和治理具有重要的作用，且其學(xué)生的就業(yè)前景良好,，擁有廣泛的就業(yè)方向和升職機(jī)會,。這些結(jié)果為行政管理專科學(xué)生提供了積極的信心和動力,，同時(shí)也對于學(xué)生和相關(guān)機(jī)構(gòu)對于該領(lǐng)域的重視和投入提供了更好的依據(jù),。

社會調(diào)查報(bào)告篇十一

近幾年隨著xxxx經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，xxxx建筑業(yè)得到了較快的發(fā)展,，規(guī)模不斷擴(kuò)大,，已然成為我市的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。然而在建筑迅速發(fā)展的同時(shí),，建筑工業(yè)施工安全問題也引起了社會各界的廣泛關(guān)注,，其中建筑起重機(jī)械使用安全成為安全施工的重中之重，為保障建筑起重機(jī)械安全運(yùn)行,，減少,、杜絕建筑起重機(jī)械事故發(fā)生的關(guān)鍵所在就是要加強(qiáng)起重機(jī)械分析安全管理。

建筑工地起重機(jī)械安全隱患現(xiàn)狀,。

(一)使用單位安全管理機(jī)構(gòu)缺失或不健全,。使用單位為了降低成本未設(shè)置安全管理機(jī)構(gòu)，設(shè)備的日常安全狀況無人問津,。

(二)建筑起重機(jī)械安全技術(shù)檔案,、檢查制度未建立或嚴(yán)重缺失?！镀鹬貦C(jī)械安全監(jiān)察規(guī)定》第二十條,、第二十一條明確規(guī)定，使用單位應(yīng)建立健全起重機(jī)械使用安全管理制度并建立完整的起重機(jī)械安全技術(shù)檔案,。而我們在檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn),，使用單位沒有建立起重機(jī)械的安全技術(shù)檔案和檢查制度，有的制度僅僅是流于形式?jīng)]有執(zhí)行,。主要表現(xiàn)為：

1,、重要資料(如隨機(jī)出廠的技術(shù)資料、圖紙)缺失,，歷年檢驗(yàn)報(bào)告未存檔,，這為檢驗(yàn)工作及設(shè)備的管理、檢修帶來很大困難,。

2,、規(guī)章制度嚴(yán)重缺失，部分企業(yè)未建立起重機(jī)械的安全操作規(guī)程,，沒有約束員工行為的基本準(zhǔn)則,，作業(yè)人員無章可循，違章作業(yè)時(shí)有發(fā)生，致使起重機(jī)械設(shè)備頻頻受損,，設(shè)備出現(xiàn)了安全隱患不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理,。

(三)帶病運(yùn)行，未按規(guī)定進(jìn)行起重機(jī)械設(shè)備的維修,、保養(yǎng),。在起重設(shè)備使用過程中常常因非正常使用等因素導(dǎo)致安全保護(hù)裝置損壞，如起升高度限位器,、起重量限制器,、力矩限制器、吊鉤防脫鉤裝置,、運(yùn)行極限限位器等未裝或失效,設(shè)備接地或接零,、漏電保護(hù)不可靠等，因維修資金短缺,、生產(chǎn)工況繁忙等原因沒有進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng),、維修,，沒有及時(shí)修復(fù),、更換安全裝置，而是隨意短接,，更有甚者為了節(jié)省時(shí)間和方便違章作業(yè),，擅自將安全保護(hù)裝置拆除或短接，使安全保護(hù)裝置失效,。上述做法勢必導(dǎo)致嚴(yán)重后果,。

(四)作業(yè)人員無證上崗，違章作業(yè),。部分企業(yè)由于員工流動性較大等原因未及時(shí)安排起重機(jī)械作業(yè)人員參加培訓(xùn),，對于過期的操作證也不主動申請換證培訓(xùn)，使得無證人員上崗,，作業(yè)人員起重機(jī)械安全知識匱乏,，違反安全操作規(guī)程、違章作業(yè)司空見慣,。

(五)安全意識淡薄,，不依法接受起重機(jī)械的安全監(jiān)管、履行定期檢驗(yàn),。有些使用單位由于管理人員對特種設(shè)備的安全意識淡薄,，存有僥幸心理逃避檢驗(yàn)。使得設(shè)備安全狀況不能得以確認(rèn),，造成數(shù)量不清,、狀態(tài)不清，有效安全管理更無從談起。對設(shè)備的安全狀態(tài)知之甚少,，更有甚者錯(cuò)誤地認(rèn)為只要起重機(jī)械能開動就屬正常,，從而埋下安全隱患。

解決建筑工地起重機(jī)械安全隱患的建議,。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行初次登記制度，安裝告知制度和使用登記制度,。各施工企業(yè)首次使用的起重機(jī)械必須有特種設(shè)備許可證,、產(chǎn)品合格證和制造監(jiān)督檢驗(yàn)證明等文件資料。企業(yè)首次使用起重機(jī)械時(shí)要向安監(jiān)站辦理初次登記手續(xù),，安裝或拆卸前辦理告知手續(xù),，安裝完畢、驗(yàn)收合格辦理使用登記手續(xù),。對國家明令淘汰或禁用產(chǎn)品,，沒有齊全有效安全保護(hù)裝置和完整安全技術(shù)檔案產(chǎn)品以及未經(jīng)檢測或檢測不合格的起重機(jī)械從xxxx9年9月1日起一律禁止使用。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行資質(zhì)證和安全生產(chǎn)許可證制度,。凡從事建筑起重機(jī)械安裝、拆卸的單位必須具有由建設(shè)行政主管部門頒發(fā)的資質(zhì)證和安全生產(chǎn)許可證,，并在資質(zhì)范圍內(nèi)承接安裝拆卸工程,。

3、嚴(yán)格執(zhí)行操作人員持證上崗制度,。建筑起重機(jī)械特種作業(yè)人員必須取得建設(shè)行政主管部門核發(fā)的特種作業(yè)操作資格證后,，方可上崗作業(yè)，嚴(yán)禁無證上崗,、無證操作,。對不符合安裝條件的起重機(jī)械堅(jiān)決查封，對違法違規(guī)裝拆,、使用起重機(jī)械的企業(yè)及人員依照相關(guān)法律法規(guī)作出處理,。

(二)使用單位責(zé)任落實(shí)到位。

1,、建立起重機(jī)械設(shè)備檔案,，完善技術(shù)資料;。

2,、建立健全安全管理機(jī)構(gòu),，配備安全管理人員;。

3,、全面落實(shí)起重機(jī)械使用單位安全管理主體責(zé)任,，建立健全安全管理規(guī)章制度;,。

4、建立企業(yè)維護(hù)保養(yǎng)和自檢制度;,。

5,、提高起重機(jī)械作業(yè)人員素質(zhì)，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,，杜絕違章作業(yè)發(fā)生;,。

6、按時(shí)申請定期檢驗(yàn),，及時(shí)處理檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問題,。

社會調(diào)查報(bào)告篇十二

近年來，隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,，行政管理專業(yè)成為人們熱門關(guān)注的話題之一,。本文對行政管理專科進(jìn)行了社會調(diào)查,，旨在了解人們對該專業(yè)的認(rèn)知和評價(jià),，以及對今后的發(fā)展趨勢的看法。

首先,，調(diào)查結(jié)果顯示,，大多數(shù)受訪者對行政管理專業(yè)還存在著很多模糊的認(rèn)知。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，行政管理職業(yè)已不再是指管理事務(wù)的人員,，而是一種包含多種不同方向的職業(yè),。此外,，對于學(xué)生而言，選擇該專業(yè)主要是因?yàn)閷芾矸矫娴呐d趣,。

其次,，在行政管理專科的學(xué)習(xí)體驗(yàn)方面,，調(diào)查結(jié)果表明,，學(xué)科設(shè)置、教材內(nèi)容和教學(xué)方法是學(xué)生關(guān)注的重點(diǎn),。學(xué)生希望參與實(shí)踐項(xiàng)目和實(shí)踐教學(xué),，從中深入了解管理理論和實(shí)踐操作。此外,，學(xué)生普遍認(rèn)為教師的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)非常重要,，應(yīng)注重教師隊(duì)伍的建設(shè)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的傳授。

再次,，本次調(diào)查還發(fā)現(xiàn),，行政管理?？频漠厴I(yè)生就業(yè)率較高，重點(diǎn)招聘對象是政府,、企業(yè)和非盈利組織等,，就業(yè)崗位涉及機(jī)構(gòu)管理、人力資源管理和市場營銷等,。但是,，在就業(yè)市場競爭激烈的情況下，本科文憑,、碩士學(xué)位以及實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)是學(xué)生獲得工作的關(guān)鍵性因素,。

綜上所述，本文對行政管理?？七M(jìn)行了社會調(diào)查,，普及大眾對該專業(yè)的認(rèn)知，了解學(xué)生學(xué)習(xí)體驗(yàn),，了解畢業(yè)生就業(yè)形勢,，為從事行政管理專業(yè)相關(guān)工作的機(jī)構(gòu)、組織提供參考和幫助,，對推動行政管理專業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展具有一定的現(xiàn)實(shí)意義,。

社會調(diào)查報(bào)告篇十三

隨看社會經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，道路交通量也在急劇增長,，然而闖紅燈違章現(xiàn)象卻處處可見,，使得城區(qū)的交通持續(xù)，交通安全不盡人意,。

據(jù)這一現(xiàn)象,，我利用假期展開了對闖紅綠燈情況的調(diào)查。我選擇了與交通燈且人流量比較大的中心街二路,，五路和六路作以調(diào)查,。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果可知：

1、闖紅燈的現(xiàn)象普遍存在,，既有摩托車,、自行車、小汽車之類的機(jī)動車輛,，也有步行的人,。

2、小汽車,、出租車穿紅燈的幾率比其他車輛步行的闖紅燈幾率大,。

造成上述問題原因：

(1)1機(jī)動車輛駕駛員和行人的交通意識單薄，漠視交通安全,。

(2)出租車駕駛員太多認(rèn)為時(shí)間就是金錢覺得等紅燈就是浪費(fèi)時(shí)間,，為了多賺點(diǎn)錢,，不惜以闖紅燈來節(jié)約時(shí)間。

(3)小汽車駕駛員多為富裕人家,，財(cái)大氣粗,，認(rèn)為有錢就比別人高一等，就可以不遵守交通規(guī)則,。

經(jīng)過一番調(diào)查分析后,，我有以下建議：

(1)加強(qiáng)交通安全宣傳教育：

教育應(yīng)廣泛宣傳遵守交通規(guī)則的意義和闖紅燈所帶來的危害，交通管理部門在紅綠燈區(qū)和人行道等地方刷寫警句或樹立宣傳牌,。

(2)嚴(yán)格執(zhí)法,，依法對交通違法者處罰：

在主要路口時(shí)常增派交警執(zhí)勤、執(zhí)法部門在處理交通違法行為時(shí)應(yīng)依法嚴(yán)肅查處,。

遵守和維護(hù)交通失序是我們每個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù),，我們應(yīng)團(tuán)結(jié)一致，各行其取,、使城區(qū)的交通井然有序,，也在社會上形成良好的文明風(fēng)尚。

社會調(diào)查報(bào)告篇十四

近年來,，**縣通過努力,，初步形成以城鄉(xiāng)低保制度為基礎(chǔ)，以災(zāi)害救助,、五保供養(yǎng),、醫(yī)療救助、流浪乞討人員救助為主要內(nèi)容,，以臨時(shí)救助為補(bǔ)充的社會救助體系建設(shè),，社會救助體系建設(shè)工作取得了明顯成效。

一,、取得的成效,。

（一）低保基本實(shí)現(xiàn)動態(tài)管理下的應(yīng)保盡保,。目前，我縣農(nóng)村低保33411戶63063人,，全年需發(fā)放低保資金6025.8155萬元,；城市低保3084戶5800人，全年需低保資金1659.059萬元,，所需資金全部實(shí)行社會化發(fā)放,。

（二）城鄉(xiāng)特困群眾大病醫(yī)療救助制度建立并逐步完善。20xx年出臺了《城鄉(xiāng)特困群眾大病醫(yī)療救助暫行辦法》,?？h人民政府建立健全醫(yī)療救助與基本醫(yī)療保險(xiǎn),、大病保險(xiǎn)相銜接的醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算機(jī)制，為醫(yī)療救助對象提供便捷服務(wù),。

（三）臨時(shí)救助工作實(shí)現(xiàn)制度化,。對因火災(zāi)、交通事故等意外事件,，家庭成員突發(fā)重大疾病等原因,，導(dǎo)致基本生活暫時(shí)出現(xiàn)嚴(yán)重困難的家庭，或者因生活必需支出突然增加超出家庭承受能力,，導(dǎo)致基本生活暫時(shí)出現(xiàn)嚴(yán)重困難的最低生活保障家庭,，以及遭遇其他特殊困難的家庭，給予臨時(shí)救助,。建立了比較規(guī)范的臨時(shí)救助工作制度,，嚴(yán)格按制度要求開展臨時(shí)性救助工作，使城鄉(xiāng)居民因某種原因造成的突發(fā)性生活困難得到及時(shí)救助,。

（四）社會互助形成長效機(jī)制,。充分發(fā)動社會力量捐款捐物對困難群眾進(jìn)行臨時(shí)救濟(jì)，同時(shí)建立部門對口幫扶,、黨員干部一幫一結(jié)對子幫扶,，春節(jié)慰問救助等方式，形成系列化的為貧困群眾排憂解難送溫暖機(jī)制,。

二,、存在的問題。

**縣社會救助工作制度比較健全,、管理比較規(guī)范,、群眾基本滿意，較好地發(fā)揮了“兜底”保障作用,。但是由于受到多種因素的影響和制約,，還存在一些亟待解決的問題。

（一）救助制度有待進(jìn)一步完善,。各專項(xiàng)救助社會項(xiàng)目繁多,，政出多門，制度間的銜接配套還不夠完善,，存在著單一性,、臨時(shí)性、分散多頭,、既有重復(fù)又有遺漏等弊端,，部門之間也存在職責(zé)不清，配合不夠,，難以形成合力,，影響了救助資源綜合效能的發(fā)揮,。

（二）資金投入有待進(jìn)一步加大。目前,，社會救助資金主要依靠上級撥款和本級財(cái)政配套,，資金來源渠道較為單一。由于地方財(cái)政財(cái)力有限,，難以滿足不斷增加的社會救助資金的需求,，隨著社會救助項(xiàng)目的增加、社會救助覆蓋面的擴(kuò)大,、救助標(biāo)準(zhǔn)的提高,，資金缺口將逐步增大。

（三）基層網(wǎng)絡(luò)不健全,、力量薄弱,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合配套改革以后，民政辦被撤銷,，只在社會事務(wù)辦設(shè)專職民政干事處理民政日常事務(wù),，缺乏相應(yīng)工作人員，救助工作存在被動應(yīng)付局面,。

三,、

建議。

社會救助體系建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,，只有堅(jiān)持“以民為本,、為民解困、為民服務(wù)”的宗旨,，轉(zhuǎn)變思想觀念,，整合救助資源，加快制度創(chuàng)新,，協(xié)調(diào)城鄉(xiāng)發(fā)展,，才能建立起功能完善、銜接配套,、和諧高效,、保障有力的新型社會救助體系。

（一）完善運(yùn)行機(jī)制,，加強(qiáng)制度建設(shè),。要重點(diǎn)抓好三項(xiàng)制度的建立和完善：一是著力健全低保對象認(rèn)定、低保標(biāo)準(zhǔn)合理調(diào)整,、資金籌集管理、監(jiān)督檢查,、組織領(lǐng)導(dǎo)五項(xiàng)機(jī)制,；二是建立健全突發(fā)事件救助管理制度,。增強(qiáng)工作的預(yù)見性，研究制定緊急事故應(yīng)急預(yù)案,，提高對緊急突發(fā)事件的處置能力,，逐步建立起新的救助管理工作良性運(yùn)作機(jī)制；三是對受金融危機(jī)影響的困難群體進(jìn)行救助,。對返鄉(xiāng)農(nóng)民工返鄉(xiāng)后生活無著落,，短期內(nèi)無法就業(yè)，家庭月人均收入介于農(nóng)村最低生活保障線左右的農(nóng)村低保邊緣戶,，按照臨時(shí)救助的申報(bào)審批程序,，給予一定的臨時(shí)生活救助。

（二）理順管理體制,，杜絕各自為戰(zhàn),。進(jìn)一步理順社會救助工作的領(lǐng)導(dǎo)體制和運(yùn)行機(jī)制，整合社會救助資源和資金,，解決條塊分割,、多頭管理現(xiàn)象。要搭建起縱向聯(lián)通各級民政部門,，橫向聯(lián)通相關(guān)部門的救助申請家庭經(jīng)濟(jì)狀況核對平臺,。確立民政部門社會救助工作的主導(dǎo)地位，同時(shí)明確各部門的職責(zé)分工,，形成工作合力,，共同推進(jìn)全局性的社會救助工作，提高社會救助工作效率,。

（三）拓寬籌資渠道,，加大投入力度。政府是社會救助工作的責(zé)任主體,，應(yīng)逐步加大財(cái)政對社會救助工作的投入,。對于經(jīng)常性救助項(xiàng)目，應(yīng)結(jié)合財(cái)力,，確定一個(gè)相對合理的投入比例,，實(shí)行剛性約束。此外,，要充分發(fā)揮社會力量,，拓寬救助資金的籌措渠道，多渠道,、多層次籌集社會救助資金,。

（四）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升救助水平?；謴?fù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政機(jī)構(gòu),，配齊配強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和居委會民政工作人員，在各社區(qū)居委會（村委會）設(shè)置社會救助協(xié)管員,，并落實(shí)基層工作運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi),。充分發(fā)揮社區(qū)居委會（村委會）等群眾自治組織對社會救助的基礎(chǔ)支持，通過群眾自治組織事務(wù)公開,、民主評議等方式,，做到救助對象有出有進(jìn)、救助金額有增有減,，確保救助資金真正保障最需要的困難群體,，確保社會救助事業(yè)成為真正的“陽光事業(yè)”。

社會調(diào)查報(bào)告篇十五

活動需要集體的力量,，加強(qiáng)合作精神,。

此次社會調(diào)查的主要目的是調(diào)查“低頭一族”在我們生活中的普遍性和產(chǎn)生“低頭一族”的原因以及為什么產(chǎn)生“低頭一族”最后對“低頭一族”的建議。呼吁大家遠(yuǎn)離“低頭”,，愿大家有一個(gè)美好的大學(xué)生活,。

在社會中隨處可見。長期“低頭”不僅影響身心健康,，也會對日常學(xué)習(xí)生活帶來負(fù)面影響,。針對本校學(xué)生進(jìn)行調(diào)查研究。

有關(guān)“低頭一族”的產(chǎn)生原因及社會普遍現(xiàn)象,。

本小組通過問卷調(diào)查的方式對本校學(xué)生展開調(diào)查,，以及通過網(wǎng)上查閱資料，最后將調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和分析,。

有關(guān)大學(xué)生“低頭一族”問卷調(diào)查：本次問卷調(diào)查面向長江師范學(xué)院學(xué)生,、校北門口人員隨機(jī)共發(fā)放200份問卷(此外還在網(wǎng)上隨機(jī)問了幾個(gè)人)。收回173份,。其中男生80份女生93份,。

1、調(diào)查結(jié)論：

(1)有86%的人覺得自己是“低頭族”,，另一些覺得自己不是低頭一族,，其中大多數(shù)覺得自己身邊的“低頭一族”很多。

(3)很大一部分人覺得上課玩手機(jī)對課堂學(xué)習(xí)影響很大,，但是上課依然會玩手機(jī),。調(diào)查顯示95%的人上課會玩手機(jī)，其中比重最多的37%的人覺得上課玩手機(jī)的原因是：反正聽不懂,，不如直接不聽,。玩手機(jī)時(shí)聊天,、玩游戲、瀏覽網(wǎng)頁,、看小說的人占了絕大多數(shù),。

(4)絕大多數(shù)人覺得手機(jī)是生活必需品,，但也有部分人覺得手機(jī)在生活中是弊大于利,。其中帶來的負(fù)面影響主要為：身體帶來不適，人際關(guān)系變化,，表達(dá)能力,，語言能力變差等。所以當(dāng)手機(jī)嚴(yán)重影響生活和學(xué)習(xí)時(shí)會有50%的人選擇改變目前使用手機(jī)的方式,。

(5)娛樂休閑是吸引“低頭族”的主要原因,。在調(diào)查低頭原因時(shí)30%由于娛樂休閑低頭。另外由于資訊信息,，通訊工具,，網(wǎng)絡(luò)小說，工作學(xué)習(xí)而引起低頭的各占13%,。

(6)“低頭族”現(xiàn)象對人際關(guān)系有較大影響,，多數(shù)同學(xué)都有因?yàn)橥媸謾C(jī)而忽略了身邊朋友的現(xiàn)象。在與朋友聚會,，工作會議,，集體活動，乘坐交通工具時(shí)都是“低頭”的高峰期,。

(7)多數(shù)同學(xué)都知道自己低頭的原因,，并且當(dāng)“低頭”嚴(yán)重影響了他們的生活和學(xué)習(xí)時(shí)選擇抬起自己的頭來。70%的同學(xué)覺得自己沒有患上手機(jī)依賴癥,，當(dāng)手機(jī)影響了他們的生活和學(xué)習(xí)時(shí)他們會選擇改變目前的使用手機(jī)方式,。

2、調(diào)查分析：

手機(jī)的普及及功能的日漸強(qiáng)大使大學(xué)生“低頭”現(xiàn)象在我們身邊越來越普遍,。同時(shí)出現(xiàn)了一系列安全健康問題,，與人交往問題，學(xué)生對學(xué)習(xí)失去興趣,，上課注意力不集中問題,。

3、調(diào)查危害：

馬路上低頭看手機(jī)極易發(fā)生意外情況,。低頭看手機(jī),，不注意周圍人行車流的情況，發(fā)生交通事故的可能性很大,。即使馬路上車流較少也會發(fā)生其他情況,，據(jù)報(bào)道，某人在路上低頭看手機(jī)時(shí)，沒有注意到地面的井蓋丟失,，結(jié)果掉入地下水道中,。還有人因?yàn)榭词謾C(jī)過于投入，導(dǎo)致撞到路燈的立桿上,。

與朋友和家人的交流變少,，使得人與人之間的感情變淡。朋友聚會,，本來大家應(yīng)該高高興興的大談闊論,，好長時(shí)間不見該有多少話要說呀，偏偏有人這時(shí)候掏出手機(jī)看看微博上有沒有人@自己,，看看空間有沒有新的訪客,，說說有沒有被人評論，或者直接打開游戲,，偷偷菜,，打打游戲。好好的加深感情的氛圍被手機(jī)無情的破壞無遺,。在家庭中,，丈夫拿手機(jī)看新聞，妻子拿手機(jī)讀小說,，兒子拿手機(jī)玩游戲,，爺爺奶奶不會玩智能手機(jī)只能選擇看電視了。家庭中的那種和諧溫馨的感覺淡然無存,，每個(gè)人都存在自己的虛擬空間中,。

社會調(diào)查報(bào)告篇十六

在假期中，偶然間意識到自己的生活常識水平實(shí)在是淺陋,，慚愧之下,，決定做這份調(diào)查報(bào)告，看看同齡人的情況如何,。

了解青少年的生活常識水平,。

調(diào)查對象年齡為18~22歲。其中百分之七十的調(diào)查對象答題正確率為百分之五十,；最低正確率為百分之十,，占調(diào)查對象的百分之十；有百分之二十的調(diào)查對象正確率從百分之七十至百分之九十,。

總結(jié)來說,，仍然是我們實(shí)踐的太少了，學(xué)了的理論知識不給自己機(jī)會用,，自然導(dǎo)致知識的架空,，久而久之,，我們有著學(xué)富五車的理論，然而,，卻不知道最簡單的生活常識,。

如果我們?nèi)耘f只讀圣賢書，不聞窗外事,，不做身邊事,，我們將愧對大學(xué)生的稱呼，辜負(fù)祖國將未來交托我們的期望,。

社會調(diào)查報(bào)告篇十七

現(xiàn)將此次實(shí)踐活動的有關(guān)調(diào)查情況報(bào)告如下：

作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生,，應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情,，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實(shí)踐，社會實(shí)踐必不可少,。畢竟,，畢業(yè)以后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生,，是社會中的一份子,，要與社會交流，為社會做貢獻(xiàn),。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的,，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中,，實(shí)踐中學(xué)其他知識,，不斷地從各方面武裝自己，才能在競爭中突出自己,，表現(xiàn)自己,。以后的人生旅途是漫長的，因此我們必須鍛煉自己成為一名合格的,、對社會有用的人才,。

在寒假的第6天我的寒假社會實(shí)踐就開始了，實(shí)踐的內(nèi)容是在一家電器公司當(dāng)網(wǎng)絡(luò)客服工作人員,。淘寶客服就和實(shí)體店的員工類似,，有一個(gè)人來為顧客講解，解決問題這樣的話肯定要比自動售貨機(jī)的生意要好的,。

1,、客服基本流程：

2、接待客戶：

3,、貨到付款的訂單處理：

很多買家并不清楚貨到付款的含義,，直接選用貨到付款,，等收到貨物的時(shí)候，一看價(jià)格比網(wǎng)站上貴一些,，于是會認(rèn)為你店鋪是在欺騙他,，拒收訂單，如果只是拒收訂單,，你只是需要多支出一些快遞費(fèi)用,，但是如果客戶在心里認(rèn)為你是在欺騙他的話，你失去的可能就是一群客戶了,，所以,，對于客服來說，一看到貨到付款的訂單,，需要立即聯(lián)系買家,，告知貨到付款的價(jià)格稍微要貴一點(diǎn)順便確認(rèn)顧客是否需要與顧客信息，如果買家同意發(fā)貨到付款那就可以寫單發(fā)貨了,，否則就需要重新下單,。讓客服給客戶打電話確認(rèn)，雖然電話費(fèi)是多支出了一些,，但是事實(shí)情況證明：拒收率變得很低了,。

4、客戶評價(jià)：

交易完成之后,，記得給客戶寫個(gè)評價(jià),，這是免費(fèi)給店鋪?zhàn)鰪V告的機(jī)會。 淘巧網(wǎng),，淘寶開店必上網(wǎng)!中差評處理,，很多朋友被這個(gè)信譽(yù)度搞的欲哭無淚。中差評不是魔鬼,，中差評不可怕,，可怕的是不去處理。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有中差評的時(shí)候,，趕緊跟客戶溝通下,，看看是什么情況導(dǎo)致的呢，客戶不會無緣無故的給你中差評的,，先了解情況,，然后再來解決問題，曉之于理,，動之于情,。

在實(shí)踐過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些問題：

第一,，本人的人際交往的能力還欠佳,，這還應(yīng)在日后的日常生活,、交際中有待加強(qiáng)和學(xué)習(xí)。

第二,，缺乏社會經(jīng)驗(yàn),，在為人處事方面尚還不太成熟，處理事物的態(tài)度和方法往往有時(shí)不得當(dāng),。

1.在社會上要善于與別人溝通,。經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐工作讓我認(rèn)識很多的人。如何與別人溝通好,，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)的,。以前實(shí)踐的機(jī)會不多，使我與別人對話時(shí)不會應(yīng)變,，會使談話時(shí)有冷場,，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個(gè)團(tuán)體中,，人與人之間合力去做事,，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍,。別人給你的意見，你要聽取,、耐心,、虛心地接受。

2.在社會實(shí)踐中以及以后的工作中要有自信,。自信不是麻木的自夸,，而是對自己的能力做出肯定。就像剛開始時(shí)我到飯店那樣有一點(diǎn)膽怯,，但后來是自信給了我勇氣,。有自信使你更有活力更有精神。

3.在社會中要克服自己膽怯的心態(tài),。自己覺得困難挺多的,、缺乏社會經(jīng)驗(yàn)等種種原因往往使自己覺得自己很渺小，自己懦弱就這樣表露出來,。所以應(yīng)該嘗試著克服自己內(nèi)心的恐懼,。如有人所說的在社會中你要學(xué)會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣,，也要輕松應(yīng)付,，大膽與人對話，工作時(shí)間長了你自然就不怕了,。其實(shí)有誰一生下來就什么都會的,，小時(shí)候天不怕地不怕,，嘗試過吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙,，那一切都變得容易解決了,。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界,。有勇氣面對是關(guān)鍵,，如某個(gè)名人所說：勇氣通往天堂，怯懦通往地獄,。

4.在工作中要不斷地豐富知識,。知識猶如人體血液。人缺少了血液,，身體就會衰弱,，人缺少了知識，頭腦就要枯竭,。

回想一下,在這短短幾十天里面,，我雖然感覺到了前所未有的壓力,但是,我也一直在努力適應(yīng)著這種壓力, 雖然曾經(jīng)有放棄過,但是我想既然已經(jīng)來了,就要做到最好,受一點(diǎn)委屈算什么,如果這一點(diǎn)委屈都受不了,那根本就不用出家門,直接呆在家里天天靠父母好了, 那些工作雖然現(xiàn)在不會,現(xiàn)在會犯錯(cuò)誤,但是只要我每天都努力了,每天都有進(jìn)步了.那就是收獲.

如果想做好一個(gè)客服,第一,就是要有良好的心態(tài),就像昨天,我一直以為我可能要被開除了.我這么差,還老是犯錯(cuò)誤,沒有一點(diǎn)信心,結(jié)果后面出錯(cuò)的機(jī)率越來越多,連最基本的時(shí)間和格都都改改錯(cuò)或者是超格了,而且還有客戶好心的提醒我已經(jīng)超格了,不過,俗話說:人非圣賢誰能無過 其實(shí)最主要的還是心態(tài)沒有放好, 現(xiàn)在我想通了,如果我再這樣下去,就會真的被開除的.叔叔和曉曉說得對如果我做好了,錯(cuò)誤出現(xiàn)一次就盡量不要出現(xiàn)第二次,反省一下為什么出錯(cuò),錯(cuò)在哪里,為什么錯(cuò)了,下就會不會出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤了,就比如一個(gè)人騎車走在路上,他原本并不知道那里有個(gè)洞便一直往前走,結(jié)果掉下去了,下次,他就不會再走那條路了,因?yàn)橐呀?jīng)吸取教訓(xùn)了, 就像東東說的,犯第一錯(cuò)沒有關(guān)系,第二次錯(cuò)如果還犯的話那就是自身的問題了,而且犯了錯(cuò)誤就要及時(shí)提出來,不要私立自解決。

此次社會實(shí)踐,，真正地填補(bǔ)了我在課堂上所沒能學(xué)到的空白,，真正增長了我的社會交際經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)人可以沒有淵博的知識,，但絕對不能沒有社會交際的經(jīng)驗(yàn)和能力,，這也是我此次實(shí)踐體會最深的一份心得。