時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，是時候開始寫計(jì)劃了,。相信許多人會覺得計(jì)劃很難寫？下面是小編為大家?guī)淼挠?jì)劃書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

銷售業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃和目標(biāo)篇一

轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)二十多天了，踏足一個新公司，新行業(yè),，這二十多天首先我盡快的熟悉了公司的各項(xiàng)管理制度并嚴(yán)格遵守,，其次努力學(xué)習(xí)了關(guān)于會展的一些專業(yè)知識,，其中一些不懂或疑惑的地方也很感謝領(lǐng)導(dǎo)給與的答問解惑，年關(guān)將至,，在熟悉了公司的相關(guān)制度及自己以后將涉及的領(lǐng)域工作范疇與職責(zé)之后,，對于新一年的工作開展，我也有了點(diǎn)點(diǎn)想法與計(jì)劃：

首先,，作為公司市場部的一員對于公司市場方面在明年的工作規(guī)劃中提出下面的幾點(diǎn)參考意見：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2)完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

4)培養(yǎng)對于展會過程中的一些突發(fā)狀況的應(yīng)急措施。

在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程,，毀約，車輛不在家的情況,，使計(jì)劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的。造成時間,，資金上的浪費(fèi),。

其次作為個人我需要努力做到并日趨完善的幾件事。

2)銷售工作最基本的客戶訪問量(積極開發(fā)新客戶,，并維護(hù)好老客戶,，經(jīng)常與客戶保持一個良好的溝通)。

3)溝通要深入(做好本行業(yè)知識的積累,，多想想在實(shí)際工作中有可能會遇到的一些問題,，工作閑暇多查看一些行業(yè)網(wǎng)站及專業(yè)書本);在與客戶溝通的過程中，要能把我們公司所包含業(yè)務(wù)的范疇十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的建議要能做出迅速的反應(yīng),。

在傳達(dá)產(chǎn)品信息時要知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到了什么程度。

4)工作要有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。要養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣以便于將工作時間更加合理的分配,，避免工作局面混亂等各種不良的后果。

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周，完成各個時間段的銷售任務(wù),。

并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

市場是良好的,，形勢是嚴(yán)峻的。在安徽市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機(jī)遇,，我們很可能失去這個機(jī)會,，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市場。

以上是我對xx年銷售工作計(jì)劃的一些的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解,。

本人在xx年年度，業(yè)績不是太理想,，當(dāng)然這其中肯定有許多不足和需要改進(jìn),、完善的地方。今年,，我將一如既往地按照公司的要求,，在去年的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通,、多協(xié)調(diào),、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想,，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)精神,，確立工作目標(biāo),，全面開展xx年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下:。

一,、對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二,、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶,推廣新產(chǎn)品.

三、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。

四、今年對自己有以下要求,。

1,、每周要拜服4個以上的新客戶,，還要有1到2個潛在客戶。

2,、一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能與這個客戶合作,。

4、對自己嚴(yán)格要求,學(xué)習(xí)亮劍精神,工作扎實(shí)細(xì)致,要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書及相關(guān)產(chǎn)品知識,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

5、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識,為公司樹立更好的形象,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù)。

6,、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

7,、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成1萬到2萬元的任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造利潤。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃,，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討,，共同努力克服,。為公司做出自己的貢獻(xiàn)。

銷售業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃和目標(biāo)篇二

從xx年開始,，我主要負(fù)責(zé)xx北環(huán)路和xx新區(qū)這兩個項(xiàng)目,，雖然我之前是在業(yè)務(wù)四部碎石場工作，對業(yè)務(wù)還不是很熟悉，但是我相信在我的領(lǐng)導(dǎo),、同事的幫助下,，我會完成的很好。為了我以后的發(fā)展和提高,，我一定會努力認(rèn)真的完成每一件工作,。認(rèn)真做好對北環(huán)路和新區(qū)兩個項(xiàng)目的跟蹤服務(wù)工作，詳細(xì)記錄每天的供貨及到貨情況,，堅(jiān)持做好對本周的工作總結(jié)和下周的工作計(jì)劃,。隨時做好與項(xiàng)目上的溝通，定期保持聯(lián)系,，穩(wěn)定與客戶關(guān)系,，以取得更好的銷售成績。在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶,，對自己的銷售客戶做一個信息庫,，進(jìn)行人員分析。(注:我一個同學(xué)是搞工程預(yù)算的,，過完年他們單位要在新區(qū)辦一個水泥拌合站,，現(xiàn)在在招聘水泥檢驗(yàn)員。),。

隨時了解工程進(jìn)度,，及時做好對項(xiàng)目的供貨。每月底,，要做好與項(xiàng)目的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和對賬,，然后上報公司財務(wù)，要做到“三確“即“明確,、正確,、準(zhǔn)確”。在工作的同時,，還要加強(qiáng)多方面知識學(xué)習(xí)，熟悉公司產(chǎn)品,，以便更好的向客人介紹,。開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與交流技能結(jié)合,。

個人要求：

1.我認(rèn)為自己缺乏自信心,，并試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

2.抓住有利的時間和情報，搶占先機(jī),。在相同條件下,，誰能搶占先機(jī)，誰就能穩(wěn)操勝券,。而搶占先機(jī)的最有效的途徑,，就是抓住有利的信息和情報。

3.我們只有為產(chǎn)品服務(wù),，產(chǎn)品才能為我們服務(wù),。我們得到的回報，總是和我們的服務(wù)價值成正比的,，服務(wù)得越多,，我們得到的回報也越多;相反，服務(wù)的少,，回報也就越少,。如果我們沒有對自己的產(chǎn)品進(jìn)行周到的服務(wù)，那么我們的產(chǎn)品也就不會為我們服務(wù),。

4.無微不至的服務(wù),，是連結(jié)顧客的紐帶，會拉近與顧客只之間的距離,，同時會贏得顧客的心,。

隨著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣。為此,，我將更加努力學(xué)習(xí),，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

銷售業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃和目標(biāo)篇三

加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理工作,，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系,。承保是公司經(jīng)營的源頭,，是風(fēng)險管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),，是公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此，在2020年里,，公司將狠抓業(yè)管工作,，提高風(fēng)險管控能力,。下面是我個人具體的工作計(jì)劃：

1、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核,，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險,，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量,。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批,，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

2,、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理,，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè),、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫,，并繕制相關(guān)報表和承保分析,。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中,、長期業(yè)務(wù)計(jì)劃,。

3,、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度,，確保風(fēng)險的合理控制,，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定,，確保合理分散承保風(fēng)險。

4,、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范,，嚴(yán)格執(zhí)行條款,、費(fèi)率體系,，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保,、核保人員進(jìn)行全面,、系統(tǒng)的培訓(xùn),，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障,。

隨著保險市場競爭主體的不斷增加,，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度,，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù),，因此,，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要,，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時,，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化,。經(jīng)過某某年的努力,，我司已在市場占有了一定的份額,，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,，客服工作的重要性將尤其突出,，因此，中支在某某年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,，把一流的客服管理平臺運(yùn)用,、落實(shí)到位。

1,、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng),，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會,，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能,，以提高自身的市場競爭力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化,。

2,、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì),，嚴(yán)格奉行“熱情,、周到、優(yōu)質(zhì),、高效”的服務(wù)宗旨,，堅(jiān)持“主動,、迅速、準(zhǔn)確,、合理”的原則,，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案,、查勘定損,、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作,。

3,、以中心支公司為中心，專,、兼職并行,，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn),，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名,，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量,，做到查勘準(zhǔn)確,，定損合理，理賠快捷,。

1,、機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此,，大力發(fā)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù),，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的.攻堅(jiān)戰(zhàn),，還是我們工作的重點(diǎn),，在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶,，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,，以實(shí)現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。

2,、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作,，選擇拜訪一些大、中型企業(yè),，對效益好,，風(fēng)險低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān),，與企業(yè)建立良好的關(guān)系,，力爭財產(chǎn),、人員、車輛一攬子承保,，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,，在某某年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

3,、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作,。力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo),，為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ),。

銷售業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃和目標(biāo)篇四

在過去的工作中，有成功的,，也有失敗的,，有做好的，也有做的不好的,，不管怎么說都成為歷史,，現(xiàn)在接到一個新產(chǎn)品，我的口號是：不為失敗找借口,，只為成功找方法,。我的季度個人銷售工作計(jì)劃具體做法是：多跑多聽多總結(jié)，多思多悟多解決,，勤動腦,，勤拜訪，必須做到：“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”,。做一名剛強(qiáng)的業(yè)務(wù)員,。

一，市場swot分析,。

(1),，優(yōu)勢：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚，價格低,，產(chǎn)品質(zhì)量有保證,。

(2)，劣勢：產(chǎn)品正在導(dǎo)入期,，各方面還不成熟,，客戶不穩(wěn)定，條件有限(沒有自己的物流配送),。

總之老品牌占山為王,，市場,，客戶穩(wěn)定。要想在這片成熟,，競爭非常激烈的無煙戰(zhàn)場上打出一片天地,。我們必須比別人付出10倍的艱辛。

二,，產(chǎn)品需求分析,。

1，童車制造業(yè)：主要是：兒童車兒童床類,。

2,，休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等。

3,，家具產(chǎn)業(yè)：主要是：五金類家具,。

4，體育健身業(yè)：主要是：單雙杠腳踏車等,。

5,，金屬制造業(yè)：主要是：柵欄、護(hù)欄,，學(xué)生床等,。

6，造船業(yè)等等,。

三,，個人工作計(jì)劃如下：

1，以開發(fā)客戶為主,，調(diào)研客戶信息為輔,，兩者結(jié)合，共同開拓鋼管市常,。

2,，對老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，勤拜訪,，多和客戶溝通，穩(wěn)定與客戶的關(guān)系,，對于重點(diǎn)客戶作重點(diǎn)對待,。

3，在擁有老客戶的同時,，對開發(fā)新客戶,，找出潛在的客戶。

4，加強(qiáng)業(yè)務(wù)和專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，在和客戶交流時,，多聽少說，準(zhǔn)確掌握客戶對產(chǎn)品的需求和要求,，提出合理化建議方案,。

5，多了解客戶信息,，對于重點(diǎn)客戶建立檔案,，對于潛在客戶要多跟近。

6,，掌握客戶類型，采用不同的銷售模式,，完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合,，分層總結(jié)。

四,，對自己工作要求如下：

1,，做到一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯。

2,，見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作。

3,，對所有的客戶工作態(tài)度要端正,，給客戶一個好的印象，為公司樹立形象,。

4,，客戶遇到問題，不能直之不理,，一定要盡全力幫助他們解決,。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心,，用者放心,。

5，要有健康的體魄,，樂觀的心情,，積極的態(tài)度。對同事友好，對公司忠誠,。

6,，要和同事多溝通，業(yè)務(wù)多交流,，多探討,。才能不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)的技能和水準(zhǔn)。

7,，到十一月份,，要有兩至三個穩(wěn)定的客戶。保證鋼管的業(yè)務(wù)量,。

8,，十月份是個非常嚴(yán)峻的時期，業(yè)務(wù)剛剛開始,，市場剛剛啟動,，對市場中的客戶還不太了解。希望爭取拿到一至二個定單,。

五,，在以后的銷售工作中采用：

“重點(diǎn)式”和“深度式”銷售相結(jié)合。采用“顧問式”銷售和“電話式”銷售相結(jié)合,。

一,、想辦法制訂每日工作流程表。

沒有工作目標(biāo)和每天時間安排的人,，總是很悠閑,，而有了明確的目標(biāo)，對自己每天時間安排得比較滿的人,，是沒有空閑時間的,，每一點(diǎn)時間都會過得很有意義很有價值。所以,，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣,。

1、對家裝業(yè)務(wù)員來說,，工作表要把第二天要辦的事,、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房,，那你一定就要結(jié)合雙方約定的時間和地點(diǎn)來安排自己的行程,。在約定地點(diǎn)附近開展業(yè)務(wù)。

2,、工作表要學(xué)會預(yù)留出一段時間,，不能把時間計(jì)算得很緊張。比方說，原定計(jì)劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù),，下午2：00去見一個客戶,，中間有半個小時的車程，而你就不能將時間排到下午1：30分才行動,，至少應(yīng)該留出半個小時的空隙,，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶,，給客戶體現(xiàn)出尊敬感,。

3、工作表要隨身攜帶,，隨時查看,。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作,。

二,、一天時間安排(僅供參考))。

1,、早會培訓(xùn)學(xué)習(xí)(8：00—8：40)我們建議每個公司都舉行早會培訓(xùn)，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師集中在一起,，如果部門較大,，也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會。早會每天安排一個主持人,，一個講師,，每人輪流做主持人和講師,，大家創(chuàng)造一個內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn),、人人參與的平臺。早會時間不能開得過長,，半個小時到40分鐘就行,，內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn)。

2,、設(shè)計(jì)跟進(jìn)(8：40—9：00),。

3、打電話(電話拜訪,、電話跟進(jìn))(9：00—9：20),。

與設(shè)計(jì)師溝通以后，業(yè)務(wù)員要對客戶進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn),，一般來說,，到了九點(diǎn)以后，客戶也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時候,。業(yè)務(wù)員在公司里打電話,，一則方便電話記錄，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境,，二則如果有客戶需要量房,，也好及時與設(shè)計(jì)部取得聯(lián)系，客戶有新想法也可直接與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通,。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣,。

4、到小區(qū)展開行動(9：30—17：00),。

5,、回公司打電話(17：00—18：00)。

如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號碼,，我建議下午早回公司,，在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話，這一段時間打電話的效果最理想,。

6,、晚上要進(jìn)行客戶分析。

7,、晚上要列出當(dāng)天名單(客戶,、人際關(guān)系)。

希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員,，將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息,，完整地進(jìn)行登記，每天增長的名單,，就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門,。

(一)細(xì)分目標(biāo)市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動,。

xx部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類,，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶,。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo),，堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心,，以賬戶為基礎(chǔ),，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力轉(zhuǎn)變小客戶,，積極拓展新客戶”的策略,，制定詳營銷計(jì)劃，在全公司開展系列的媒體宣傳,、網(wǎng)點(diǎn)銷售,、大型產(chǎn)品推介會、重點(diǎn)客戶上門推介,、組織投標(biāo)和集中營銷活動等,，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。

鞏固現(xiàn)金管理市場領(lǐng)先地位,。繼續(xù)分層次,、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶價值,。要通過抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場影響,，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶,、行業(yè)大戶,、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營特點(diǎn),、模式,，設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案,，主動進(jìn)行營銷,。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題,，提高客戶貢獻(xiàn)度,。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶185200戶。

深入開發(fā)公司無貸戶市場,。中小企業(yè)無貸戶,，這也是我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來源。xx年年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎(chǔ)上,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，深化營銷，增強(qiáng)營銷效果,。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長,，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重,，降低籌資成本率,，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點(diǎn)抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴(kuò)大市場占比。要加強(qiáng)對公司無貸戶維護(hù)管理,，深入分析其結(jié)算特點(diǎn),，進(jìn)行全產(chǎn)品營銷，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場份額。xx年年要努力實(shí)現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶358001戶,，結(jié)算賬戶凈增長272430戶,。

做好系統(tǒng)大戶的營銷維護(hù)工作,。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀,，通過調(diào)用各種資源進(jìn)行營銷,，爭取全面開花,。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開營銷攻勢,，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、名牌企業(yè),、世界10強(qiáng)、納稅前8000名,、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購工作，鎖定他行目標(biāo)客戶,，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān),。

(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動,。

客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源,，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務(wù),。

要建設(shè)好三個渠道：

一是要按照總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理,，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊(duì),。

二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè),。目前,，由于對公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異,，對公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道,。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務(wù)需要,，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對公業(yè)務(wù)營銷指南,，對不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范,、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo),。

三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比,。今年,，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場占比的同時，還要“精耕細(xì)作”,，拓展有層次的目標(biāo)客戶,。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單，有側(cè)重,、有針對地開展?fàn)I銷工作,，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。同時做好客戶服務(wù)與深度營銷工作,。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬,，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù)，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題,，并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶,，提高“動戶率”和客戶使用率。

深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動,。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念,，梳理制度，整合流程,，以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向,。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效率,，及時處理問題,，加強(qiáng)服務(wù)管理，提高客戶滿意度,，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式,。全面提升xx部門服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。

(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐,，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度,。

結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新,、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營銷支持系統(tǒng)建設(shè),。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作,，為實(shí)施科學(xué)的營銷管理提供技術(shù)手段,。

完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。

一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制,，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理,。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集,、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者,。

二是建立信息反饋機(jī)制,。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行,、重點(diǎn)行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會,，集中解決客戶關(guān)心的問題。

提高財智賬戶品牌的市場認(rèn)知度,。今年要繼續(xù)實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略,，以“財智賬戶”為核心，在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵,，提升品牌價值,。要對新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時進(jìn)行品牌設(shè)計(jì)，制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗?，納入到統(tǒng)一品牌體系中,。加強(qiáng)財智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護(hù),，保持品牌影響力,。

發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇,，擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比,，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度,。各行部要加強(qiáng)對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理,，明確職責(zé)，加強(qiáng)考核,，形成觸角廣泛,、反應(yīng)靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體,、激勵有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制，增強(qiáng)市場快速響應(yīng)能力,，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場,、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池,、單位客戶短信通知,、金融服務(wù)證書、全國自動清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品,。

(四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè),，加緊培養(yǎng)xx部門人才。

要加強(qiáng)人員管理,，實(shí)施日常工作規(guī)范，制定行為準(zhǔn)則,，建立和完善工作日志制度,、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度,。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷技能培訓(xùn),，嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式,，通過深入基層培訓(xùn)，擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍,，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì),，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求。

(五)強(qiáng)化流程管理,，提高風(fēng)險控制水平,。

要以風(fēng)險防控為主線，積極完善結(jié)算制度體系建設(shè),。在產(chǎn)品創(chuàng)新中,，堅(jiān)持制度先行。要定期通報結(jié)算案件的動向,，制定切實(shí)的防范措施,，堅(jiān)決遏制結(jié)算案件發(fā)生。加強(qiáng)對結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入的管理,，加大對賬戶管理的力度,。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督力度，會計(jì)檢查員,、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督的作用,，及時發(fā)現(xiàn),、堵塞業(yè)務(wù)差錯和漏洞，各網(wǎng)點(diǎn)對存在的問題要進(jìn)行整改,。

銷售業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃和目標(biāo)篇五

務(wù)實(shí)的銷售計(jì)劃+有效的執(zhí)行方案+良好的制度和流程保障+嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪^程管理=銷售計(jì)劃的有效執(zhí)行,，下面是本站小編收集整理的銷售業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃，歡迎閱讀,。

1.市場分析,，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀,、科學(xué)的制定出銷售任務(wù),。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。

2.適時作出工作計(jì)劃,，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃,。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時跟進(jìn),。

3.注重績效管理,，對績效計(jì)劃、績效執(zhí)行,、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤,。

4.目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶,，分別對待,，加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額,。

5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識,，新產(chǎn)品，為客戶帶來實(shí)用的資訊,，更好為客戶服務(wù),。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項(xiàng)目配合,，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息,，達(dá)到多贏。

6.先友后單,，與客戶發(fā)展良好的友誼,，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友,，達(dá)到思想和情感上的交融,。

7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn),，講誠信不僅是經(jīng)商之本,，也是為人之本,。

8.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事,，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行,。

1.制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量,。每天至少打30個電話,，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變,。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶,，下午時間長可安排拜訪客戶?？紤]北京市地廣人多,，交通涌堵，預(yù)約時最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn),。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求,，最好先了解決策人的個人愛好，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題,，并為客戶提供針對性的解決方案。

從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考,，并為工程商出謀劃策,，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。

做好每天的工作記錄,，以備遺忘重要事項(xiàng),，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。

5.填寫項(xiàng)目跟蹤表,，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì),、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì),、備貨執(zhí)行,、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作,。

前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn),，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作,，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次,。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時跟進(jìn)和回訪,。

前期設(shè)計(jì)階段主動爭取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì),，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作,。

8.投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件,，快遞或送到工程商手上,，以防止有任何遺漏和錯誤。

9.投標(biāo)結(jié)束,，及時回訪客戶,，詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計(jì),，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作,，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。

10.爭取早日與工程商簽訂供貨,。

合同,。

并收取預(yù)付款提前安排備貨以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求爭取早日回款。

11.貨到現(xiàn)場,，等工程安裝完設(shè)備,，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。

12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔,，驗(yàn)收完成后及時收款,，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

1.定期組織同行舉辦沙龍會,，增進(jìn)彼此友誼,，更好的交流。(會議內(nèi)容見附件),。

客戶,、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流,，本人也曾參加過類似的聚會,，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會,，所以本人認(rèn)為不存在矛盾,，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份,，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行,。

2.對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系,，在時間和條件允許時,，送一些小禮物或宴請客戶，當(dāng)然宴請不是目的,，重在溝通,，可以增進(jìn)彼此的感情,，更好的交流。

3.利用下班時間和周末參加一些學(xué)習(xí)班,，學(xué)習(xí)營銷和管理知識,，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品,，不斷提高自己的能力,。以上是我這一年的。

工作中總會有各種各樣的困難我會向領(lǐng)導(dǎo)請示向同事探討共同努力克服爭取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。

永登營銷部根據(jù)本次全省煙草會議精神,，結(jié)合年初工作會議部署，堅(jiān)持“穩(wěn)中求進(jìn),、富有效率,、充滿活力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的總體要求,，結(jié)合縣局(營銷部)全年的工作思路并結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況,，重點(diǎn)安排部署下半年的工作任務(wù)。下面,，就營銷部,。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),、轉(zhuǎn)變觀念,、建設(shè)高素質(zhì)的營銷隊(duì)伍。目前,，市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊,，部分人員對行業(yè)政策,、工作流程、分析卷煙銷售走勢,、客戶指導(dǎo)等方面把握能力和水平相對較低,，很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。為適應(yīng)新的的形式,，客觀上必然要求有一支業(yè)務(wù)過硬的營銷隊(duì)伍,。

1、加強(qiáng)行業(yè)及涉外知識的學(xué)習(xí),、著力提高營銷人員的綜合能力,。針對目前營銷人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀，營銷部將進(jìn)一步加強(qiáng)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。培訓(xùn)方式多樣化：集體培訓(xùn),、知識競賽,、演講比賽、自學(xué)等,。內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策,、營銷知識、法律法規(guī)之外,，重點(diǎn)要求營銷人員學(xué)習(xí)其他方面的營銷知識,，社交禮儀、語言溝通等;時間上提供較為充足的空間,，充分發(fā)揮早晚例會,、業(yè)余時間，保證每個工作人員有一個較為寬余的學(xué)習(xí)時間,。使每個營銷人員的才智在市場,、工作中得到較好的發(fā)揮。

2,、狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,，保證各項(xiàng)工作的順利開展。隨著網(wǎng)建功能的進(jìn)一步推進(jìn),，營銷人員的工作質(zhì)量的高低,、服務(wù)水平的優(yōu)劣、經(jīng)營指導(dǎo)的有效性直接影響著工作的順利開展,。營銷部將每月組織1-2次的營銷人員培訓(xùn)和考試,，重點(diǎn)以日常業(yè)務(wù)、v3系統(tǒng)的熟練操作,、法律法規(guī),、行業(yè)政策、供貨政策為重點(diǎn),。

二,、深入市場，把握市場真實(shí)需求,，提報第一手市場真實(shí)需求,。一是自6月份總量浮動管理實(shí)施以來，客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后,，客戶對自主提報需求的意識大大降低,，客戶對市場的真實(shí)需求和總量浮動管理的認(rèn)識產(chǎn)生了誤區(qū)，導(dǎo)致在市場調(diào)研的過程中,，發(fā)現(xiàn)客戶對總量浮動和自主提報需求認(rèn)識出現(xiàn)偏差,。既有客戶認(rèn)識方面的問題、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導(dǎo)方面的問題。使市場的真實(shí)需求沒有在訂單預(yù)報中充分發(fā)揮作用,。二是客戶經(jīng)理對總量浮動管理和自主提報需求工作沒有很好的領(lǐng)會,，導(dǎo)致在日常的宣傳和引導(dǎo)出現(xiàn)問題。針對存在的問題將從以下方面進(jìn)行著手整改,。

1,、營銷人員、客戶對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的,、清醒的認(rèn)識并加以區(qū)別開來,。在今年的下半年里，將該項(xiàng)工作做為客戶經(jīng)理考核的一項(xiàng)重要指標(biāo),。主要調(diào)查客戶的知曉率,、檢查客戶訂單的自主提報數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)。

2,、穩(wěn)步推進(jìn)“按客戶訂單組織貨源”工作,。客戶經(jīng)理預(yù)測準(zhǔn)確率的考核,，重點(diǎn)以市場真實(shí)需求,，前20個全國卷煙重點(diǎn)骨干品牌評價結(jié)果，新品牌的投放,、銷售,、分析和預(yù)測等做為重點(diǎn)進(jìn)行考核，提高客戶經(jīng)理把握市場的能力,。由原來的總量預(yù)測準(zhǔn)確率考核逐步放在單品牌的預(yù)測準(zhǔn)確率上面來,，特別是前20個全國卷煙重點(diǎn)骨干品牌。在保證去年同期銷售量的前提下,，力爭單條價較去年的元/條,，增長元/條，增長個百分點(diǎn),。

3,、從“總量浮動管理”工作總體運(yùn)行情況來看,，客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中,，客戶經(jīng)理對客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒有很好的把握,，產(chǎn)生了少數(shù)客戶總量商定過大或過小,，在實(shí)際訂購卷煙過程中出現(xiàn)月初、月末銷售大起,、大落,，甚至個別客戶不能及時訂購到實(shí)際銷售的卷煙狀況。針對目前的這種狀況，客戶經(jīng)理在總量保持不變的情況下,，進(jìn)一步調(diào)整商定不合理客戶的供貨量。杜絕月末部分客戶無量無法訂貨,，月初供貨量增幅過大的狀況,。落實(shí)“市場需求基本滿足,，零售客戶有所選擇”的訂單供貨基本要求，不斷提高適應(yīng)市場的能力,。按照蘭州公司貨源供應(yīng),、緊俏卷煙供應(yīng)管理辦法，對零售戶訂貨實(shí)行總量浮動管理,，可合理控制銷量上限，但不得規(guī)定銷量下限,，也不得按規(guī)格約定銷量;細(xì)分零售戶對不同品牌(品類)的需求數(shù),，形成對每一類零售戶科學(xué)的合理定量并根據(jù)市場變化情況及時維護(hù)調(diào)整。通過合理定量,，促進(jìn)科學(xué)投放水平的提高,，體現(xiàn)以市場為導(dǎo)向的投放原則。

4,、“按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動管理”工作有效銜接并能順利開展,。縣營銷部要求客戶經(jīng)理對管轄客戶的商圈類型,、客戶類別,、銷售狀況等基本情況為重點(diǎn)去了解，為很好的把握客戶的真實(shí)需求掌握第一手資料,。做為日?？己丝蛻艚?jīng)理的一項(xiàng)日常工作。錯誤地將以上兩項(xiàng)工作有效開展對立起來,。實(shí)行“總量浮動管理”是落實(shí)“按客戶訂單組織貨源”的有效途徑,。

三、提高服務(wù),、強(qiáng)化管理,、進(jìn)一步完善客戶關(guān)系管理,。為進(jìn)一步建立良好的客我之間關(guān)系，如何提高客戶服務(wù)質(zhì)量,、信息傳遞,、贏利水平、情親化服務(wù),、及時有效的貨源等;如何加強(qiáng)客戶的守法意識,、配合程度、忠誠度等;需要我們營銷人員用心去呵護(hù),、去營造,。

生日祝福。

等情親化的服務(wù);供貨信息按時傳遞到客戶;行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量不能在第一時間得到等問題的存在導(dǎo)致客戶無法及時訂購到適銷對路的卷煙,，對客戶經(jīng)理的依賴度大大降低,。下半年，營銷部要求有條件的客戶經(jīng)理對轄區(qū)客戶開通“飛信”業(yè)務(wù),，在縣城,、重點(diǎn)市場等有條件的地方首先展開，“飛信”覆蓋面的高低做為客戶經(jīng)理信息傳遞,、客戶情親化服務(wù)提升的一個重要指標(biāo)來考核,，在第一時間對轄區(qū)的客戶提供高效、快捷的有效信息,。解決客戶經(jīng)理不能及時傳遞相關(guān)信息的問題,。該項(xiàng)工作的落實(shí)在9月底之前完成。重點(diǎn)是城中客戶服務(wù)部,。

2,、加強(qiáng)轄區(qū)卷煙零售戶經(jīng)營指導(dǎo)，提高客戶的贏利水平,。全年要求客戶經(jīng)理對客戶的卷煙經(jīng)營指導(dǎo)面達(dá)到60以上,，有效指導(dǎo)達(dá)到80%以上，對以前沒有趕上經(jīng)營指導(dǎo)進(jìn)度的客戶經(jīng)理進(jìn)行重點(diǎn)的幫扶和要求,。市場經(jīng)理對客戶經(jīng)理的考核重點(diǎn)放在有效性的監(jiān)管與監(jiān)督上,，市場經(jīng)理根據(jù)客戶經(jīng)理的經(jīng)營指導(dǎo)，采取實(shí)地調(diào)查的方式進(jìn)行落實(shí),、以提高贏利水平,、高升銷售結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化客戶認(rèn)可度等方面進(jìn)行評估,，達(dá)到服務(wù)與提升的目的,。

3、加強(qiáng)80%協(xié)同管理客戶的管理,，提高客戶的守法與配合意識,。客戶經(jīng)理協(xié)同管理的80%的卷煙零售戶數(shù)量,，是一個相對數(shù)目較大的群體,，客戶經(jīng)理對客戶的管理不能僅僅放在盤查庫存、檢查卷煙條碼上,，更主要如何把握客戶的卷煙銷售走勢,、異常情況方面，更加注意卷煙條,、盒的零售指導(dǎo)價的落實(shí)情況,，開展有效的管理，但不能做為有效的處罰手段,。

共

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頁,，當(dāng)前第。

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銷售業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃和目標(biāo)篇六

出售業(yè)務(wù)員作業(yè)方案,。暫訂年使命：出售額100萬元,。

2.適時作出作業(yè)方案，擬定出月方案和周方案,。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通,，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時跟進(jìn)。

3.注重績效管理,，對績效方案,、績效履行、績效評價進(jìn)行全程的關(guān)注與盯梢,。

4.目標(biāo)商場定位,，區(qū)分大客戶與一般客戶，別離對待,，加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作,，用相同的時刻贏取最大的商場份額。

5.不斷學(xué)習(xí)職業(yè)新知識,，新產(chǎn)品,，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為客戶效勞,。并結(jié)識弱電各職業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品供給商,，以備工程商需求時能及時作好項(xiàng)目合作，并能夠和同行共享職業(yè)人脈和項(xiàng)目信息,，到達(dá)多贏,。

6.先友后單，與客戶發(fā)展杰出的友誼,，處處為客戶考慮,，把客戶當(dāng)成自己的好朋友,，到達(dá)思想和情感上的融合。

7.對客戶不能有隱秘和詐騙,，容許客戶的承諾要及時實(shí)現(xiàn),，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本,。

8.努力保持調(diào)和的搭檔關(guān)系,，善待搭檔，確保各部門在項(xiàng)目施行中各項(xiàng)職能的順利履行,。

1.擬定出月方案和周方案,、及每日的作業(yè)量。每天至少打30個電話,，每周至少訪問20位客戶,，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊酵蛔儭Ｉ衔缫c(diǎn)電話回訪和預(yù)定客戶,，下午時刻長可組織訪問客戶,。考慮北京市地廣人多,，交通涌堵,，預(yù)定時最好挑選客戶在相同或接近的地址。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求,，最好先了解決策人的個人愛好,，預(yù)備一些有對方感興趣的論題，并為客戶供給針對性的解決方案,。

3,、從招標(biāo)網(wǎng)或其他途徑多收集些項(xiàng)目信息供工程商招標(biāo)參閱，并為工程商出謀劃策,，合作工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作,。

4、做好每天的作業(yè)記載,，以備忘記重要事項(xiàng),，并標(biāo)示重要未辦-理事項(xiàng)。

5.填寫項(xiàng)目盯梢表,，依據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展：前期規(guī)劃,、招標(biāo)、深化規(guī)劃,、備貨履行,、檢驗(yàn)等跟進(jìn)，并完結(jié)各階段作業(yè),。

6,、前期規(guī)劃的項(xiàng)目要點(diǎn)跟進(jìn),，至少一周回訪一次客戶，必要時合作工程商做業(yè)主的作業(yè),，其他階段盯梢的項(xiàng)目至少二周回訪一次,。工程商招標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時跟進(jìn)和回訪,。

7、前期規(guī)劃階段自動爭奪參與項(xiàng)目繪圖和方案規(guī)劃,，為工程商解決本專業(yè)的規(guī)劃作業(yè),。

8.招標(biāo)過程中，提早兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件,，快遞或送到工程商手上,，以防止有任何遺失和錯誤。

9.招標(biāo)完畢,，及時回訪客戶,，問詢招標(biāo)成果。中標(biāo)后自動要求深化規(guī)劃,，幫工程商承擔(dān)悉數(shù)或部份規(guī)劃作業(yè),，預(yù)備施工所需圖紙（設(shè)備裝置圖及管線圖）。

10.爭奪提早與工程商簽定供貨合同,，并收取預(yù)付款,，提早組織備貨，以最快的供給時刻響應(yīng)工程商的需求,，爭奪提早回款,。

11.貨到現(xiàn)場，等工程裝置完設(shè)備,，請求技術(shù)部組織調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試,。

12.提早預(yù)備檢驗(yàn)文檔，檢驗(yàn)完結(jié)后及時收款,，確保杰出的資金周轉(zhuǎn)率,。

1.定期組織同行舉辦沙龍會，增進(jìn)互相友誼,，更好的溝通,。（會議內(nèi)容見附件）

客戶、同行間盡管存在競爭,，可也需求同行間互相學(xué)習(xí)和溝通,，本人也曾參與過類似的聚會，也問詢過客戶,，都很愿意參與這樣的聚會,，所以本人認(rèn)為不存在矛盾,，并且同行間除了作業(yè)還能夠享用日子，讓沙龍成為日子的.一部份,，讓作業(yè)在更高興的環(huán)境下進(jìn)行,。

2.對于老客戶和固定客戶，常常保持聯(lián)系,，在時刻和條件答應(yīng)時,，送一些小禮物或請客客戶，當(dāng)然請客不是目的,，重在溝通,，能夠增進(jìn)互相的愛情，更好的溝通,。

3.利用下班時刻和周末參與一些學(xué)習(xí)班,，學(xué)習(xí)營銷和管理知識，不斷測驗(yàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合,，上網(wǎng)查本職業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品,，不斷提高自己的才能。以上是我這一年的出售作業(yè)方案,，作業(yè)中總會有各種各樣的困難,，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向搭檔討論,，共同努力戰(zhàn)勝,，爭奪為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

銷售業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃和目標(biāo)篇七

結(jié)合我公司司當(dāng)前的資源,，本著充分利用的原則,，根據(jù)去年的銷售報告，我們應(yīng)該努力地發(fā)展并開拓廣告市場,，雖然目前困難重重,，但是我們要最大限度的爭取終端廣告的投放的工作，同時,，對還為開發(fā)的市場做好堅(jiān)實(shí)的鋪墊,，爭取有更好的、更大的投放量,，長期的投放將客戶吸納進(jìn)來,。根據(jù)我們公司的終端的數(shù)量的增長率的情況，有針對性的調(diào)整我們的工作策略以及工作思路,。

1,、第一季度，主要也市場培養(yǎng)為主，擴(kuò)大公司的影響力和知名度及推進(jìn)速度告知,，因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時期,，很多公司的宣傳計(jì)劃已經(jīng)制定完成，節(jié)后會有一個廣告低潮期,，我會充分利用這段時間補(bǔ)充專業(yè)知識,，同時加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來,，但我預(yù)計(jì)對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況,。

2、第二季度,，因?yàn)橛小拔逡还?jié)勞動節(jié)”的影響,，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣變化,，氣溫不斷升高,，洗浴用品,、夏季飲品,、防蚊用品等的廣告會作為投放重點(diǎn)開發(fā)對象。

3,、第三季度,，“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端,，白酒,、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列,。并且,，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的,、長期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了,，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。

4,、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時期,，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣,，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間,。隨著冬季結(jié)婚人群的增加婚慶服務(wù)、婚慶用品也會加入廣告行列,，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來,。

我會更加一年不同時段，有針對性有計(jì)劃的開展工作,，同時不斷調(diào)整我的工作思路,，加強(qiáng)客戶的開發(fā)工作,，正確把我司廣告銷售進(jìn)一步提高到新的臺階。

1,、廣告投放進(jìn)來,，但我預(yù)計(jì)對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。

2,、第二季度,，因?yàn)橛小拔逡还?jié)勞動節(jié)”的影響，廣告市場會迎來一個小小的高峰期,，并且隨著天氣變化,，氣溫不斷升高，洗浴用品,、夏季飲品,、防蚊用品等的廣告會作為投放重點(diǎn)開發(fā)對象。

3,、第三季度,，“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端,，白酒,、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列,。并且,，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的,、長期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了,，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。

4,、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時期,，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣,，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間,。隨著冬季結(jié)婚人群的增加婚慶服務(wù)、婚慶用品也會加入廣告行列,，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來,。

我會根據(jù)一年不同時段，有針對性有計(jì)劃的開展工作,，同時不斷調(diào)整我的工作思路,，加強(qiáng)客戶的開發(fā)工作，正確把我司廣告銷售進(jìn)一步提高到新的臺階。

市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，不斷提高知識對于業(yè)務(wù)人員來說非常重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。產(chǎn)品知識、營銷知識,、投放策略,、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

銷售業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃和目標(biāo)篇八

本計(jì)劃目的在于強(qiáng)化銷售工作的日常管理,，提高銷售的計(jì)劃性,、有效性和針對性，使銷售工作能夠有效地配合和推動公司戰(zhàn)略完成和年度經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

本計(jì)劃依據(jù)公司產(chǎn)品經(jīng)理戰(zhàn)略目標(biāo),、銷售部人員和管理現(xiàn)狀、市場需求和競爭實(shí)際情況制定,。

銷售部現(xiàn)狀分析如下：

1,、沒有推銷意識,，更多的承擔(dān)的是客戶服務(wù)的任務(wù),。

2、工作隨機(jī)性大,，沒有形成一定策略和計(jì)劃,。

3、銷售競爭力弱,，未形成良好的銷售局面,。

4,、人員銷售能力低下,，且水平參差不齊,。

5、銷售人員職業(yè)素養(yǎng)欠缺,，工作主動性需進(jìn)一步提升。

6,、人員儲備不足,，與公司規(guī)劃不匹配,。

7,、員工成長機(jī)制未形成,，新員工培訓(xùn)缺乏,，日常知識積累缺乏,。

8,、日常工作松懈，個別時間段存在聚眾聊天,、沒有緊迫感（電話量平均在2個左右）,。

9、銷售考核沒達(dá)到預(yù)期效果，部分指標(biāo)應(yīng)付成分居多。

為確保銷售工作具有明確的行動方向，銷售部特制定了相應(yīng)策略和方針,，用以指導(dǎo)全年銷售工作的開展,。

要事為先，步步為營,；優(yōu)勢合作,，機(jī)制推動,。

要事為先：分清問題輕重緩急，首先解決目前銷售工作中最重要,、最緊急的事情,；

步步為營：在解決重要問題的同時，充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃,，在解決目前迫在眉睫的問題同時,，做好長遠(yuǎn)規(guī)劃和安排，做到有計(jì)劃的層層推進(jìn),。

優(yōu)勢合作：充分發(fā)揮每個銷售人員的能力,，利用每個銷售人員的能力優(yōu)勢為團(tuán)隊(duì)做貢獻(xiàn)；

機(jī)制推動：逐步建立解決問題和日常工作的常態(tài)機(jī)制,，通過機(jī)制推動能力養(yǎng)成,、管理改善和績效提高。

2,、工作方針：

以提高銷售人員綜合能力為基礎(chǔ),，逐漸形成銷售工作常態(tài)機(jī)制，并最終提高銷售人員和部門的工作績效,。

以提高銷售人員綜合能力為基礎(chǔ),。

以提高工作績效為目的。

1,、規(guī)劃和實(shí)施銷售技能培訓(xùn)：強(qiáng)化銷售人員培訓(xùn),，并逐步形成銷售人員成長機(jī)制。

2,、強(qiáng)化銷售規(guī)劃和策略能力：注重銷售的策略性,，和銷售的針對性（我們的每接的一單都需要策略）。

4,、完善激勵與考核：針對性提供員工考核,。

5、強(qiáng)化人才和隊(duì)伍建設(shè)：開設(shè)銷售2-3部的人員都需要加緊完善自己,。

根據(jù)市場競爭情況,，結(jié)合公司產(chǎn)品經(jīng)理制，銷售部制定出今年的銷售目標(biāo),。并以此作為日常銷售工作的依據(jù),。

1、學(xué)習(xí)時間,。

每周一早上各部門經(jīng)理開個小會指出各自缺點(diǎn)，并加已完善,。

每天中午打球培養(yǎng)兩個部門之間的競爭意識,。

銷售業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃和目標(biāo)篇九

未來一年,，我們銷售部預(yù)計(jì)銷售目標(biāo)達(dá)到3億，實(shí)現(xiàn)名副其實(shí)的創(chuàng)利年,。

（二）,、未來的工作在過去的經(jīng)驗(yàn)上主要需要改善之處。

1,、質(zhì)量的改善,。

在銷售工作開展之前，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān),，并在銷售宣傳中,，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能的凸現(xiàn)出來，爭取商家對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力,。

2,、價格方面。

在預(yù)算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi),，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學(xué)合理性分析,，調(diào)整適合的價格標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利,，又使消費(fèi)商家對價格方面減少挑剔,。同時，可以適當(dāng)?shù)倪x擇時機(jī),，開展系列的促銷活動,，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知，是產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個良好的口碑,。

3,、加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險,。

在貨款回籠方面,，整個部門都形成共識，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置,。擬定具有約束能力的銷售合約,，對于應(yīng)收款的回收采取合理的時效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，我們嚴(yán)格履行銷售成交的審批程序,，從源頭到最終成交都加以控制，時刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通,，想盡辦法處理,，取得了一定效果。

4,、多面的銷售渠道,，發(fā)展更多的銷售平臺,。

除了最原始的銷售渠道之外，提高網(wǎng)絡(luò)銷售水平,，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺,。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年來,，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場,、培育新市場、發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場,，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局；同時,，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系,，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動，多方面的進(jìn)行宣傳銷售,，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺,。

5、隨時關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài),，掌握更多的市場信息,。

隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益,。銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機(jī),，認(rèn)真做好市場調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作,。使得銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案,、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的的收集；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來,。在未來的工作中,，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)：

（1）加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系,；

（4）做好售前,、售中、售后服務(wù),。

過去一年,，我們走過了展望計(jì)劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程,，我們也體會到了這一過程帶來的快樂,。今天，新的一年,，我們站在一個新的起點(diǎn),，面對未來更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機(jī)遇。依靠我們上級的信任和指導(dǎo),，依靠的優(yōu)秀產(chǎn)品,，先進(jìn)的營銷理念，良好的服務(wù)意識,，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍,，優(yōu)秀的干部、員工隊(duì)伍,，我們整裝待發(fā),。也許，未來的路也是充滿曲折的,，甚至比過去所要承受的壓力更大,，但我們堅(jiān)信，這條路注定是充滿機(jī)遇,、充滿挑戰(zhàn),、充滿希望的。

我們深信,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，只要我們銷售部門全體干部、員工堅(jiān)定信念,，奮發(fā)進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)，以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo),，一步一個腳印,，一定能出色完成任務(wù)，讓20xx年成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年,！

銷售業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十

根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，2020年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：

1、確保完成全年銷售任務(wù),，平時積極搜集信息并及時匯總,；

3、銷售報表的精確度,，仔細(xì)審核,；

4、借物還貨的及時處理,；

5,、客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶,；

6,、努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持,！

最后,，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：

（一）倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量,，但是實(shí)際卻不相符,，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下,，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單,，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān),。

（二）采購回貨不及時,。回貨時間總會延遲,，對于這種現(xiàn)象,，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決,，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間,。這樣會讓客戶對我們的信譽(yù)度降低。（這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重）。

（三）質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品,，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑,，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售,，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪,。

（四）財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒,。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員,，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好,！

（五）各部門之間不協(xié)調(diào),。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人,，不會考慮給他人帶來的麻煩,。有時候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路,。

（六）發(fā)貨及派車問題,。

（七）新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。

總之,，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決,。不斷的開發(fā)新品,，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠(yuǎn),，市場占有率更高,，每個人都會洋溢著幸福的笑容。

銷售業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十一

轉(zhuǎn)眼間,，xxxx年就要揮手告別了,，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，沒有太多的業(yè)績,，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

從2月開始進(jìn)入公司,，不知不覺中,，一年的時間一晃就過了，在這段時間里,，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作,。業(yè)績沒什么突出,，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進(jìn)入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),，積累，與時俱進(jìn),。

在工作中,，我雖有過虛度，有過浪費(fèi)上班時間,，但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好,，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長,。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點(diǎn),，一旦遇到工作比較多的時候,，容易急噪，或者不會花時間去檢查,，也會粗心,。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定,，每個環(huán)節(jié)都自己去跑,，、我要改正這種心態(tài),，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識,，學(xué)習(xí)接受,。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì),。

自我剖析：

以目前的行為狀況來看,，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,，本身談吐,，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn),，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān),，這根本不象是我自己,，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍,。在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力,；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā),，內(nèi)心一直渴望成功,。“我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,，超越自己,。“我對自己說,。

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，11年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：

依據(jù)10年銷售情況和市場變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域,，一是,；對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。二,；在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三,；要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

1,、每月要增加1個以上的新客戶,，還要有幾個潛在客戶。

2,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

3,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

4,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的.形象,。

5、客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù),。

6、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的,，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

1,、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：

缺乏信息交流,，使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中,，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用,，加強(qiáng)處理信息的能力,，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性,。

3,、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施,。

4、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù),；對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答,，要盡可能全面、周到,，但不可啰嗦,。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會,。

5,、報價表，報價應(yīng)報得恰如其分,，不能過低,，也不能過高；好東西不能賤賣,，普通的產(chǎn)品不能報高。因?yàn)榭蛻敉鶗哪愕膱髢r來判斷你的誠實(shí)性,，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度,；如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來,，這說明誠實(shí)性不夠,，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會,。

以上是個人一年以來的工作總結(jié),，如有不足之處，望批評指正,。

感謝公司的培養(yǎng),，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會以積極主動,，自信,，充滿激情的心態(tài)去工作,。

銷售業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十二

俗話說的好：火車跑的快，快靠車頭帶,。一份工作要想有更好的成果,，前面的領(lǐng)導(dǎo)人物起著關(guān)鍵的作用。

20___年的工作已經(jīng)做完,，整體來說還算基本順利,。根據(jù)銷售回款情況，銷售回顧,，經(jīng)營分析及業(yè)務(wù)來源等方面的問題,。

我的個人工作計(jì)劃會明細(xì)化，但在實(shí)施的過程中將帶領(lǐng)所有的組員們一起行動,。20___年預(yù)計(jì)全年回款100萬元以上,，保持增長345%，預(yù)計(jì)第一季度完成15萬元回款,，第二季度25萬元回款,，第三季度回款30萬元，第四季度30萬元,，南京市內(nèi)終端用戶預(yù)計(jì)擴(kuò)增至150家,，分銷商增到70家。

1,、對經(jīng)銷商的管理,。

定期檢查核實(shí)經(jīng)銷高的產(chǎn)品庫存，配合公司發(fā)貨時間及物流工作,，確保經(jīng)銷商的庫存在短期內(nèi)消化,，不出現(xiàn)積壓產(chǎn)品及斷貨現(xiàn)象，同時協(xié)調(diào)好各分銷商的渠道,，有銷售網(wǎng)絡(luò)重疊現(xiàn)象的,，避免引起產(chǎn)品價格戰(zhàn)。

2,、解決產(chǎn)品沖貨,、竄貨問題。

實(shí)行獎罰分明制度管理體系,，解決因產(chǎn)品價格大幅度波動造成的市場威脅,，查找沖貨根源，經(jīng)核實(shí)無誤后取消違規(guī)經(jīng)銷商的產(chǎn)品促銷資格,，時間為1年,。相反，提供有效信息并持有憑證的銷售商,，公司給予相應(yīng)的促銷補(bǔ)貼政策,。

3,、銷售渠道下沉。

進(jìn)一步將產(chǎn)品深度分銷,，由原來的批發(fā)市場深入至農(nóng)貿(mào)市場,，在終端的走訪中，針對信息的收集,，尋找對產(chǎn)品需求量大的消費(fèi)群,。目前，濃縮果汁產(chǎn)品的需求量集中在咖啡館,、茶館,，我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量和價格上尋找相應(yīng)的切入點(diǎn)。

將對____局部市場進(jìn)行開發(fā),，搜羅并設(shè)立特約經(jīng)銷商,，享有與南京經(jīng)銷商同樣的經(jīng)銷政策，實(shí)行自然銷售,，特殊區(qū)域可視情況而定,，是否增派銷售人員。

重點(diǎn)促銷產(chǎn)品：

雞汁和果汁在20___年將被重點(diǎn)推廣,，兩個產(chǎn)品的消化周期短,，但在市場競爭方面優(yōu)勢不明顯，準(zhǔn)備將相應(yīng)消化周期長的壽司醋,、芥末油,，辣椒油等停止促銷，從而補(bǔ)貼雞汁和果汁產(chǎn)品的促銷,，能起到重點(diǎn)產(chǎn)品的增量效果,。

1、人員定崗,。

南京辦固定人數(shù)5人,，終端4人，流通1人,，準(zhǔn)備從終端調(diào)派1人兼跑流通市場，而原負(fù)責(zé)流通的人員兼跑省內(nèi)周邊城市,，開拓空白市場,。

2、人員體系內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)作,。

每日晨會進(jìn)行前日的工作匯報,，端人員將負(fù)責(zé)的區(qū)域業(yè)務(wù)工作表格化，流通人員將市場信息和競品動態(tài)提供給終端人員,，終端方面的供求信息和網(wǎng)絡(luò)資料由流通人員安排解決,，大家交換意見,，進(jìn)行信息溝通，為銷售做好全方位的工作,。

3,、關(guān)鍵崗位定義，技能及能力要求,。

終端人員銷售對象為市內(nèi)酒店,，賓館、咖啡茶館等,，面對直接消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù),，要求在談判技巧和國語標(biāo)準(zhǔn)化的程度上有所提高，要有實(shí)際的終端業(yè)務(wù)開發(fā)率,，流通人員銷售目標(biāo)是為產(chǎn)品打開分銷渠道,，通過分銷過程，最終到達(dá)消費(fèi)者,，流通人員要具備清醒的思維,，長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，善于溝通,、分析,、認(rèn)真看待問題的啟發(fā)性和套路背后的邏輯性，打開每一個產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié),，確保產(chǎn)品順利分銷,。

對于20___年工作計(jì)劃我心里已留底，我相信一切在于行動,，把我們所有的計(jì)劃和目標(biāo)都付諸于行動,，當(dāng)我們年底再總結(jié)的`時候一切會有不同的收獲。

銷售業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十三

2xxx年我個人計(jì)劃回款1萬元以上,，保持增長345.9%,，預(yù)計(jì)第一季度完成15萬元回款，第二季度25萬元回款,，第三季度回款3萬元,，第四季度3萬元，南京市內(nèi)終端用戶預(yù)計(jì)擴(kuò)增至15家,，分銷商增到7家,。

1.對經(jīng)銷商的管理。

定期檢查核實(shí)經(jīng)銷高的產(chǎn)品庫存,，配合公司發(fā)貨時間及物流工作,，確保經(jīng)銷商的庫存在短期內(nèi)消化，不出現(xiàn)積壓產(chǎn)品及斷貨現(xiàn)象，同時協(xié)調(diào)好各分銷商的渠道,，有銷售網(wǎng)絡(luò)重疊現(xiàn)象的,，避免引起產(chǎn)品價格戰(zhàn)。

2.解決產(chǎn)品沖貨,、竄貨問題,。

實(shí)行獎罰分明制度管理體系，解決因產(chǎn)品價格大幅度波動造成的市場威脅,，查找沖貨根源,，經(jīng)核實(shí)無誤后取消違規(guī)經(jīng)銷商的產(chǎn)品促銷資格，時間為1年,。相反,，提供有效信息并持有憑證的銷售商，公司給予相應(yīng)的促銷補(bǔ)貼政策,。

3.銷售渠道下沉,。

進(jìn)一步將產(chǎn)品深度分銷，由原來的批發(fā)市場深入至農(nóng)貿(mào)市場,，在終端的走訪中,，針對信息的收集，尋找對產(chǎn)品需求量大的消費(fèi)群,。目前,，濃縮果汁產(chǎn)品的需求量集中在咖啡館、茶館,，我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量和價格上尋找相應(yīng)的切入點(diǎn),。

我將對··等··局部市場進(jìn)行開發(fā)，搜羅并設(shè)立特約經(jīng)銷商,，享有與··經(jīng)銷商同樣的經(jīng)銷政策,，實(shí)行自然銷售，特殊區(qū)域可視情況而定,，是否增派銷售人員,。

(一)重點(diǎn)促銷產(chǎn)品：

雞汁和果汁在20xx年將被重點(diǎn)推廣，兩個產(chǎn)品的消化周期短,，但在市場競爭方面優(yōu)勢不明顯,，準(zhǔn)備將相應(yīng)消化周期長的壽司醋、芥末油,，辣椒油等停止促銷,，從而補(bǔ)貼雞汁和果汁產(chǎn)品的促銷，能起到重點(diǎn)產(chǎn)品的增量效果,。

(二)銷售隊(duì)伍人力資源管理：

1.人員定崗。

··辦固定人數(shù)5人，終端4人,，流通1人,，準(zhǔn)備從終端調(diào)派1人兼跑流通市場，而原負(fù)責(zé)流通的人員兼跑省內(nèi)周邊城市,，開拓空白市場,。

2.人員體系內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)作。

每日晨會進(jìn)行前日的工作匯報,，端人員將負(fù)責(zé)的區(qū)域業(yè)務(wù)工作表格化,，流通人員將市場信息和競品動態(tài)提供給終端人員，終端方面的供求信息和網(wǎng)絡(luò)資料由流通人員安排解決,，大家交換意見,，進(jìn)行信息溝通，為銷售做好全方位的工作,。

3.關(guān)鍵崗位定義,，技能及能力要求。

終端人員銷售對象為市內(nèi)酒店,，賓館,、咖啡茶館等，面對直接消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù),，要求在談判技巧和國語標(biāo)準(zhǔn)化的程度上有所提高,，要有實(shí)際的終端業(yè)務(wù)開發(fā)率，流通人員銷售目標(biāo)是為產(chǎn)品打開分銷渠道,，通過分銷過程,，最終到達(dá)消費(fèi)者，流通人員要具備清醒的思維,，長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光,，善于溝通、分析,、認(rèn)真看待問題的啟發(fā)性和套路背后的邏輯性,，打開每一個產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品順利分銷,。

4.培訓(xùn),。

給予全體辦事處人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，在銷售技巧及談判過程上進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)的演習(xí),。

銷售業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十四

市場分析,，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀,、科學(xué)的制定出銷售任務(wù),。暫訂年任務(wù)：銷售額萬元,。

適時作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃,。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通,，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時跟進(jìn)。

注重績效管理,，對績效計(jì)劃,、績效執(zhí)行、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤,。

目標(biāo)市場定位,，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待,，加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作,，用相同的時間贏取最大的市場份額。

不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識,，新產(chǎn)品,，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù),。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,，以備工程商需要時能及時作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息,，達(dá)到多贏,。

制定出月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃、及每日的工作量,。每天至少打30個電話,，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變,。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶,，下午時間長可安排拜訪客戶?？紤]北京市地廣人多,，交通涌堵，預(yù)約時最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn),。

2,、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好,，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題,，并為客戶提供針對性的'解決方案。

3,、從或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考,，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作,。

4、做好每天的工作記錄,，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng),。

填寫項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì),、投標(biāo),、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行,、驗(yàn)收等跟進(jìn),，并完成各階段工作。

定期組織同行舉辦會,，增進(jìn)彼此友誼,，更好的交流?？蛻?、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流,，本人也曾參加過類似的聚會,，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會,，所以本人認(rèn)為不存在矛盾,，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓成為生活的一部份,，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行,。

銷售業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十五

定期檢查核實(shí)經(jīng)銷高的產(chǎn)品庫存，配合公司發(fā)貨時間及物流工作,，確保經(jīng)銷商的庫存在短期內(nèi)消化,，不出現(xiàn)積壓產(chǎn)品及斷貨現(xiàn)象，同時協(xié)調(diào)好各分銷商的渠道,，有銷售網(wǎng)絡(luò)重疊現(xiàn)象的,，避免引起產(chǎn)品價格戰(zhàn)。

2.解決產(chǎn)品沖貨,、竄貨問題,。

實(shí)行獎罰分明制度管理體系，解決因產(chǎn)品價格大幅度波動造成的市場威脅,，查找沖貨根源,，經(jīng)核實(shí)無誤后取消違規(guī)經(jīng)銷商的產(chǎn)品促銷資格,，時間為1年。相反,，提供有效信息并持有憑證的銷售商,，公司給予相應(yīng)的促銷補(bǔ)貼政策。

3.銷售渠道下沉,。

進(jìn)一步將產(chǎn)品深度分銷,，由原來的批發(fā)市場深入至農(nóng)貿(mào)市場，在終端的走訪中,，針對信息的收集,，尋找對產(chǎn)品需求量大的消費(fèi)群。目前,，濃縮果汁產(chǎn)品的需求量集中在咖啡館,、茶館，我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量和價格上尋找相應(yīng)的切入點(diǎn),。

將對揚(yáng)州,、泰州、鹽城,、淮安,、鎮(zhèn)江、連云港,、蕪湖,、馬鞍山、安慶,、淮南,、淮北等蘇中、蘇北,、及安徽局部市場進(jìn)行開發(fā),，搜羅并設(shè)立特約經(jīng)銷商，享有與南京經(jīng)銷商同樣的經(jīng)銷政策,，實(shí)行自然銷售,，特殊區(qū)域可視情況而定，是否增派銷售人員,。

雞汁和果汁在xx年將被重點(diǎn)推廣,，兩個產(chǎn)品的消化周期短，但在市場競爭方面優(yōu)勢不明顯,，準(zhǔn)備將相應(yīng)消化周期長的壽司醋,、芥末油，辣椒油等停止促銷,，從而補(bǔ)貼雞汁和果汁產(chǎn)品的促銷,，能起到重點(diǎn)產(chǎn)品的增量效果,。

1.人員定崗。

南京辦固定人數(shù)5人,，終端4人,，流通1人，準(zhǔn)備從終端調(diào)派1人兼跑流通市場,，而原負(fù)責(zé)流通的人員兼跑省內(nèi)周邊城市,，開拓空白市場。

2.人員體系內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)作,。

每日晨會進(jìn)行前日的工作匯報,，端人員將負(fù)責(zé)的區(qū)域業(yè)務(wù)工作表格化，流通人員將市場信息和競品動態(tài)提供給終端人員,，終端方面的供求信息和網(wǎng)絡(luò)資料由流通人員安排解決，大家交換意見,，進(jìn)行信息溝通,，為銷售做好全方位的工作。

3.關(guān)鍵崗位定義,，技能及能力要求,。

終端人員銷售對象為市內(nèi)酒店，賓館,、咖啡茶館等,，面對直接消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù)，要求在談判技巧和國語標(biāo)準(zhǔn)化的程度上有所提高,，要有實(shí)際的終端業(yè)務(wù)開發(fā)率,，流通人員銷售目標(biāo)是為產(chǎn)品打開分銷渠道，通過分銷過程,，最終到達(dá)消費(fèi)者,，流通人員要具備清醒的思維，長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光,，善于溝通,、分析、認(rèn)真看待問題的啟發(fā)性和套路背后的邏輯性,，打開每一個產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié),，確保產(chǎn)品順利分銷。