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醫(yī)院門診工作總結(jié)篇一

為認(rèn)真貫徹落實(shí)《20xx年省衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)隱患排查工作方案》的精神,，結(jié)合我中心門診部實(shí)際,，自20xx年6月起,，組織動(dòng)員進(jìn)行全面排查，現(xiàn)將突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)隱患排查整改總結(jié)如下：

門診部非常重視突發(fā)事件隱患排查整改工作,，成立了以中心主管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，科室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,。召開了突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)隱患排查整改工作會(huì)議，要求風(fēng)險(xiǎn)隱患排查整改工作中做到時(shí)時(shí),、處處,、事事的工作有專人負(fù)責(zé),。堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合,、加強(qiáng)教育,、的原則，營(yíng)造全體醫(yī)務(wù)人員和群眾安全防范意識(shí)的局面,，從而切實(shí)保障了門診部職工和群眾的安全和財(cái)產(chǎn)不受損失,，維護(hù)了門診部正常的工作秩序。

（一）,、醫(yī)療安全方面的風(fēng)險(xiǎn)隱患,。

1,、醫(yī)療業(yè)務(wù)方面的風(fēng)險(xiǎn)隱患,。

醫(yī)務(wù)人員在診療過(guò)程中,，無(wú)論是醫(yī)療技術(shù),、醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)患溝通等都是易引發(fā)醫(yī)患糾紛的原因。

暢通醫(yī)患溝通渠道,，保證醫(yī)療質(zhì)量,，提高患者對(duì)門診部的滿意度，努力減少醫(yī)療醫(yī)患糾紛,。

2,、藥品方面的風(fēng)險(xiǎn)隱患,。

藥品是群眾診療中重要的治療手段,，易引發(fā)醫(yī)患糾紛的重要方面,。

對(duì)此門診部結(jié)合實(shí)際情況,，組織制定了《門診部抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)實(shí)施方案》，就合理使用抗生素進(jìn)行了專題培訓(xùn)和考核,，確?？股氐暮侠硎褂谩?yán)格執(zhí)行《處方管理方法》,，通過(guò)每月隨機(jī)抽取50張門診處方進(jìn)行處方點(diǎn)評(píng)，對(duì)不合格的處方,，按照門診部的相關(guān)規(guī)章制度對(duì)當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行相應(yīng)的'處罰,。加大對(duì)處方和醫(yī)囑用藥管理，保證合理用藥,，安全用藥,，減少診療過(guò)程中可能存在醫(yī)療事故風(fēng)險(xiǎn)。

（二）,、醫(yī)療服務(wù)方面的風(fēng)險(xiǎn)隱患,。

急診、收費(fèi),、藥房,、檢驗(yàn)等窗口是易引發(fā)醫(yī)患糾紛的科室,，根據(jù)實(shí)際情況采取了以下相應(yīng)措施：

1,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，提高服務(wù)態(tài)度。

要求醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者滿腔熱忱,，高度負(fù)責(zé),。推行文明用語(yǔ)和服務(wù)禮儀,，增設(shè)收費(fèi)、藥房人員,、減少排隊(duì)，杜絕服務(wù)忌語(yǔ)和服務(wù)態(tài)度“生,、冷,、硬,、頂、推”現(xiàn)象,，完善患者糾紛投訴處理機(jī)制，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧。

2,、改善服務(wù)流程,，提高工作效率。

順達(dá)通暢,。

（三）,、消防方面的風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)患。

消防安全工作是安全的重要內(nèi)容,，關(guān)系到門診部人員和群眾的生命安全和財(cái)產(chǎn)安全,，對(duì)于這項(xiàng)工作，我們從來(lái)不敢有絲毫懈怠與麻痹大意,。在實(shí)際工作中能堅(jiān)持做到不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，通過(guò)組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行滅火器操作的使用培訓(xùn)及演練,，做到消防設(shè)備配備齊全，做好門診部水,、電,、氣等風(fēng)險(xiǎn)因素的檢查。強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員安全意識(shí),，不斷改進(jìn)和完善工作方法,，提高安全防范能力，最大可能的提供安全保障,，確保門診部發(fā)展不受影響,。

（一）,、建立有效的長(zhǎng)期監(jiān)督機(jī)制,。

建立長(zhǎng)效的監(jiān)督工作機(jī)制,，完善各種規(guī)章制度，加強(qiáng)醫(yī)療安全和消防安全的管理和監(jiān)督,，努力提高廣大職工和群眾安全意識(shí),，以確保取得實(shí)效,，確保安定穩(wěn)定，促進(jìn)門診部醫(yī)療事業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展,。

（二）、做好安全宣傳教育工作,。

把安全教育工作真正落實(shí)到職工一言一行中去,，為實(shí)現(xiàn)門診部安全隱患的要求,，門診部把安全工作作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，形成了“人人講安全，事事看安全,，安全無(wú)小事”的良好局面，通過(guò)宣傳教育提高廣大職工和人民群眾的安全意識(shí),、安全防范能力和自我保護(hù)能力,。及時(shí)做好職工之間的宣傳教育和溝通工作,，積極調(diào)解職工間的矛盾,，防范突發(fā)事件的發(fā)生,。

（三）,、加強(qiáng)醫(yī)療安全管理，提高服務(wù)意識(shí),。

開展組織對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量安全的培訓(xùn),，要求醫(yī)務(wù)人員嚴(yán),。

格按照診療常規(guī),、核心制度等規(guī)范開展醫(yī)療工作，努力提升醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)知識(shí)和操作水平,。醫(yī)務(wù)人員要做好與病患者的溝通交流，提高服務(wù)意識(shí),，文明用語(yǔ)，防止醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。

醫(yī)院門診工作總結(jié)篇二

xxx衛(wèi)生局：

為確實(shí)做好松竹綜合門診部醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)校驗(yàn)工作,，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為,，保障人民身體健康,，根據(jù)文件精神,，現(xiàn)將20xx年工作開展情況做如下總結(jié)：

在日常工作中我們做了以下幾點(diǎn)：

1,、進(jìn)一步完善了各項(xiàng)規(guī)章制度,。嚴(yán)防了醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生,；

2,、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,，認(rèn)真書寫門診日志，做到了不漏登,、漏報(bào)傳染??；

3、認(rèn)真規(guī)范書寫門診處方,。

4,、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程。

嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)院感染管理規(guī)范》和《消毒隔離技術(shù)規(guī)范》,，加強(qiáng)一次性醫(yī)療用品的`使用管理，嚴(yán)格執(zhí)行“一人一針一管一用一毀形一消毒”，“三查八對(duì)”和“消毒隔離”等制度,，按要求消毒,、毀形,、焚燒處理,，把院內(nèi)感染控制在最低限度,。

法人代表是：xxx,，主要負(fù)責(zé)人：xxx，本門診共有職工xxx人,，執(zhí)業(yè)地點(diǎn)在xxxxxx,，診療科目為內(nèi)科,、婦科、口腔科,、中醫(yī)科、推倒科,、針灸科、康復(fù)科,，有執(zhí)業(yè)資格xx人,，有床位xx張。

我門診沒有配備大型醫(yī)療設(shè)備,，現(xiàn)有普通醫(yī)療設(shè)備有血壓計(jì)x臺(tái),；體溫表x支；聽診器x支,；檢查床x張,、心電機(jī)x臺(tái),、牙椅x臺(tái),。

積極改善往日“門難進(jìn)、臉難看”的服務(wù)態(tài)度,，實(shí)行主動(dòng),、文明,、快捷的服務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)修養(yǎng),，認(rèn)真按衛(wèi)生局制定的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核細(xì)則規(guī)范自身行為,，全年無(wú)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)引起糾紛發(fā)生。

全年無(wú)醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛事件發(fā)生,。

xxxxx綜合門診部,。

20xx年x月xx日,。

醫(yī)院門診工作總結(jié)篇三

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下,，以年初制定的工作思路為指導(dǎo)，內(nèi)科以提高醫(yī)院效益為重點(diǎn),，以增加我科綜合競(jìng)爭(zhēng)力為重點(diǎn),，以提高服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn),，全面實(shí)施醫(yī)院管理，夯實(shí)基礎(chǔ),，抓規(guī)范,，順當(dāng)通過(guò)“xa醫(yī)院復(fù)試”，全年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)范化,、管理科學(xué)化,、社會(huì)效益化,，有效推動(dòng)了我科各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平的進(jìn)一步提高,。在過(guò)去的一年里,，作為我們部門的主任,，我仔細(xì)履行了我作為部門主任的職責(zé),。為了更好地為患者服務(wù)，今日我督促自己向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報(bào)過(guò)去一年的工作,。不足之處請(qǐng)指責(zé)指正,。

加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自己的思想水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

全科醫(yī)生利用專業(yè)培訓(xùn)時(shí)間努力學(xué)習(xí)學(xué)問,，利用病歷探討，主任查房積累臨床閱歷,。同時(shí)主動(dòng)參與學(xué)術(shù)會(huì)議,，邀請(qǐng)更高水平的醫(yī)院專家來(lái)我院講學(xué),，努力提高醫(yī)療技術(shù)水平,，實(shí)行人性化、溫馨化服務(wù),，工作仔細(xì)細(xì)致,，耐性溝通。為了適應(yīng)新形勢(shì)下的醫(yī)療環(huán)境,，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)科室成員的思想和職業(yè)教化,，樹立面對(duì)社會(huì)、面對(duì)病人的理念,，將一切以病人為中心的理念滲透到科室工作的全過(guò)程,。激發(fā)部門成員的主動(dòng)精神,，增加部門凝合力。

我們部門的工作一年到頭都很忙,。當(dāng)患者多，特殊是急重癥患者,，醫(yī)生少的時(shí)候,，我們往往會(huì)加班加點(diǎn)，以很強(qiáng)的敬業(yè)精神去扭轉(zhuǎn)局面,。你須要踏實(shí)，有耐性,，不怕臟,，不怕累,，才能勝任工作。敬業(yè)和誠(chéng)懇是內(nèi)科工作必備的人格品質(zhì),。尤其是年輕醫(yī)生的成長(zhǎng),。作為部門主任,，他以身作則,，周日始終值班,。在科室工作人員事假期間，以及在省屬醫(yī)院連續(xù)學(xué)習(xí)期間,，他始終在科室值班，一周最多值班四個(gè)夜班,。一年來(lái)，我腳踏實(shí)地做好了各種醫(yī)療工作,，抓嚴(yán)管理,，保醫(yī)療平安,，以主動(dòng)的心態(tài)投入工作,，只要工作須要,，從不計(jì)較個(gè)人得失,。

醫(yī)學(xué)是仁者,，行醫(yī)是誠(chéng)懇的,。

由于科室病人多,，工作繁忙,，我們的工作還有些不足之處,，如：住院病例不能剛好完成，內(nèi)容過(guò)簡(jiǎn),；辦公室環(huán)境衛(wèi)生有時(shí)較臟亂。翻過(guò)去的一頁(yè)已成為歷史,，假如說(shuō)做了一些工作,，能較順當(dāng)?shù)耐瓿筛黜?xiàng)任務(wù),，這主要與每位院領(lǐng)導(dǎo)的支持和醫(yī)院相關(guān)科室的關(guān)切幫助分不開,，與科室全體人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作，敬業(yè)奉獻(xiàn)分不開,。在這里,，對(duì)全院職工對(duì)我們的扶持和幫助表示真心感謝,。但自己深知離各位領(lǐng)導(dǎo)的要求和全院職工的期望還有很大的差距,。

在下一年度,，將接著加強(qiáng)我科建設(shè),，爭(zhēng)取在醫(yī)院搬新址以后,，開展一些新業(yè)務(wù),，使我科的業(yè)務(wù)更上一個(gè)臺(tái)階,，更好的為廣闊患者服務(wù)。

醫(yī)院門診工作總結(jié)篇四

門診通常接診病情表癥較輕的病人,，經(jīng)過(guò)門診醫(yī)生一整套的診斷手段,、輔助檢查，給病人得出初步診斷,。今天自查報(bào)告網(wǎng)小編給大家為您整理了門診部年終工作總結(jié)報(bào)告,，希望對(duì)大家有所幫助,。

在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,，在科主任,，護(hù)士長(zhǎng)及科室同志的辛苦栽培和指導(dǎo)幫助下,，我在思想和工作上取得了很大進(jìn)步?，F(xiàn)手術(shù)室護(hù)士年終總結(jié)內(nèi)容如下：

一,、積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù),。作為一名手術(shù)室護(hù)士,，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程,，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度,，時(shí)刻注意保持無(wú)菌觀念，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，一絲不茍,，加班加點(diǎn),，樹立高度的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感，團(tuán)結(jié)同志,，凡事以工作為重,。為患者提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù),，與手術(shù)醫(yī)生積極密切配合,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，打造和諧的工作氛圍,，保證手術(shù)順利完成,。

二,、在思想政治方面，積極擁護(hù)醫(yī)院的各項(xiàng)方針和規(guī)章制度,，以病人為中心，嚴(yán)格按一名優(yōu)秀合格護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，視病人如親人,，堅(jiān)持以質(zhì)量為核心,，病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立團(tuán)隊(duì)精神,。

三,、積極參加科室組織的危重病人搶救工作,，配合各科室做好搶救工作,，工作中團(tuán)結(jié)同事，積極進(jìn)取,，嚴(yán)格查對(duì)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過(guò)程的同時(shí),，還要不斷提高自己的操作水平,，積極參加各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的開展。參加工作一年來(lái),，我在科室同志們指導(dǎo)下刻苦學(xué)習(xí)積極進(jìn)取,，掌握了各科手術(shù)配合步驟如：普外、骨科,、胸科,、婦產(chǎn)科及腦外科等等，加深了自己的無(wú)菌觀念和操作要求,。

進(jìn)入手術(shù)室的第一天,，老師便對(duì)手術(shù)室的環(huán)境與器械向我們做了詳細(xì)的介紹,，讓我認(rèn)識(shí)到了解環(huán)境和認(rèn)識(shí)器械的重要意義——這并不是簡(jiǎn)單的參觀了解,，更重要的是讓我們能夠在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉并掌握它,，在環(huán)境中能夠迅速的找到所需的物品！同時(shí)也使我們認(rèn)識(shí)到時(shí)間就是生命,，我們必須爭(zhēng)分奪秒,！

第一次上臺(tái)做洗手護(hù)士,，緊張的心理?yè)]之不去,，可在帶教老師的耐心指導(dǎo)與鼓勵(lì)下,，我很快調(diào)整好了自己的心態(tài),，從開臺(tái)開始,，到無(wú)菌衣與無(wú)菌手套的穿戴,，到器械的傳遞，再到上刀片與穿針線等等,，工作過(guò)程中我更加懂得了“百看不如一練”的含義！巡回護(hù)士的工作體驗(yàn),，讓我認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)工作的重要性,，看似簡(jiǎn)單,，其實(shí)不然,，必須有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)與豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)才能更好的完成工作。同時(shí)與洗手護(hù)士一樣,，承擔(dān)著重大的責(zé)任與壓力,。

在手術(shù)室的實(shí)習(xí)中,，強(qiáng)化了我的無(wú)菌觀念,，增加了無(wú)菌原則意識(shí),。讓我對(duì)洗手護(hù)士和巡回護(hù)士的工作任務(wù)有了更深刻的認(rèn)識(shí)與了解，使我更加懂得工作之間互相配合的重要性,。手術(shù)室的工作讓我體會(huì)到生命的`可貴與脆弱,，讓我更加意識(shí)到護(hù)理工作的重要性。

新的一年即將來(lái)到,，回顧過(guò)去的一年我感慨萬(wàn)千,，展望20xx年我信心百倍,，在新一年的工作中我將克服20xx年度自身的一切不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，戒驕戒躁，不斷完善自己,，提高自己業(yè)務(wù)水平,，爭(zhēng)取在新的一年在各方面都更上一層樓,，取得輝煌業(yè)績(jī),。

在急診,，患者及家屬在與醫(yī)護(hù)人員較短的接觸時(shí)間內(nèi),，還未建立良好的信任感，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)都十分敏感,，醫(yī)護(hù)人員的言談舉止對(duì)病人心理都會(huì)產(chǎn)生很大影響。造成醫(yī)護(hù)人員的救治行為不被理解,，患者及家屬留下“不被重視”、“急診不急”的錯(cuò)覺,。所以我越發(fā)覺得溝通在急診是最容易忽略而最重要的東西,。

首先,，要學(xué)會(huì)溝通,，人與人的相互尊重和信任是建立在溝通的基礎(chǔ)上,。對(duì)于來(lái)急診就診的病人,，我們應(yīng)該積極主動(dòng)地詢問,，熱情的為其引導(dǎo)。例如：對(duì)于行動(dòng)不便的患者我們可以予以攙扶或協(xié)助其用推車送至診室,，為其測(cè)量生命體征，交予診室的護(hù)士,；對(duì)于需要并可以去病房治療的患者,，我們可以為其細(xì)致的指明病房的位置,，避免患者跑“冤枉路”,。而對(duì)于患病時(shí)間長(zhǎng)而并不危重的病人我們可以建議他去門診就醫(yī),，耐心而細(xì)致的告知其門診的位置和就醫(yī)的時(shí)間,，便于患者的安排。

其次,，要學(xué)會(huì)觀察,，才善于發(fā)現(xiàn)問題的存在,，包括對(duì)病人病情,、心理,、需求及家屬的觀察,。例如：有些患者家屬對(duì)護(hù)士的行為百般挑剔，卻對(duì)自己患者液體輸完都渾然不知,，像這樣的家屬我們就應(yīng)該在每次更換液體時(shí)都耐心的提醒他液體輸至什么地方時(shí)應(yīng)該叫護(hù)士，與此同時(shí)我們也應(yīng)該按時(shí)巡視病房,，多觀察液體的進(jìn)展,，這樣就可以在很大程度上避免因?yàn)橐后w沒有及時(shí)更換了與患者家屬產(chǎn)生矛盾,。

雖然,，一個(gè)微笑的表情,，一個(gè)攙扶的動(dòng)作解決不了患者身體上的疼痛,，但是,，卻能迅速縮短護(hù)患距離,，有效滿足病人需要被照顧的心理需求,，從而便于我們開展下面的護(hù)理工作,。最后,，通過(guò)觀察和溝通學(xué)會(huì)判斷,，對(duì)病人的病情和需求有一個(gè)準(zhǔn)確地了解和判斷,，有利于醫(yī)護(hù)人員救治工作的展開,，也為病人爭(zhēng)取了時(shí)間,。例如：受外傷的患者可以通過(guò)觀察和大致的詢問了解其受傷的部位和嚴(yán)重程度,，第一時(shí)間為其找到接診醫(yī)生為其救治，而掛號(hào)等手續(xù)可以稍候補(bǔ)齊,。

以上只是我在急診工作的淺談,，要學(xué)的東西還很多很多,。當(dāng)然，想做好一名急診科的護(hù)士,，只會(huì)溝通是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，還需要扎實(shí)理論基礎(chǔ)、豐富的搶救經(jīng)驗(yàn),、快速的反應(yīng),、麻利的動(dòng)作，這才是在遇到緊急情況時(shí)禁得起考驗(yàn)的保證,。

醫(yī)院門診工作總結(jié)篇五

本人xx,，年7月畢業(yè)于醫(yī)學(xué)專科學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)專業(yè),，于1月至今在朱陽(yáng)鎮(zhèn)醫(yī)院內(nèi)兒科實(shí)習(xí),。在實(shí)習(xí)過(guò)程中,，始終堅(jiān)持以病人為中心，在院領(lǐng)導(dǎo),、科主任,、多位上級(jí)醫(yī)師的指導(dǎo)下,，我努力工作,、學(xué)習(xí)，將書本理論與臨床實(shí)踐相結(jié)合,，努力鉆研內(nèi)兒科專業(yè)知識(shí)體系,，在實(shí)踐過(guò)程中我逐漸熟悉到臨床工作的復(fù)雜性、多樣性,，了解到了一些內(nèi)兒科疾病的診療過(guò)程。現(xiàn)將本人近一年來(lái)的思想,、工作、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

在實(shí)習(xí)過(guò)程中,，本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，認(rèn)真履行實(shí)習(xí)醫(yī)生職責(zé),，嚴(yán)格要求自己,，尊敬師長(zhǎng),，關(guān)心病人,，不遲到,，不早退,，踏實(shí)工作,，努力做到工作規(guī)范化,，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,，基礎(chǔ)靈活化,，愛心活動(dòng)經(jīng)?；?，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃,，有重點(diǎn),，工作有措施,，有記錄,，實(shí)習(xí)期間，始終以愛心,，細(xì)心,，耐心為基本,，努力做到眼勤,，手勤,，腳勤，嘴勤,，想病人之所想,，急病人之所急,，全心全意為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

參加工作后我仍然堅(jiān)持天天學(xué)習(xí),，天天把握一種疾??；同時(shí)不忘學(xué)習(xí)本專業(yè)研究的新成果,，不斷汲取新的營(yíng)養(yǎng),，鍛煉科研思維；堅(jiān)持“精益求精,，一絲不茍”的原則，工作過(guò)程中嚴(yán)格按照事故及差錯(cuò)的發(fā)生,；在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗(yàn)，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎,，碰到不懂的題目勇于向上級(jí)醫(yī)師請(qǐng)教,，努力進(jìn)步自己綜合分析題目和解決題目能力,；嚴(yán)密觀察病情,，及時(shí)正確記錄病情，對(duì)患者的處理得當(dāng),；在內(nèi)兒科的實(shí)習(xí)工作中,，本人嚴(yán)格遵守科室制度,，按時(shí)參加查房，熟悉病人病情,，能正確回答帶教老師提問,，規(guī)范熟練進(jìn)行各項(xiàng)基礎(chǔ)操縱,，能規(guī)范書寫各類文書,，并能做好內(nèi)兒科常見病的診療。在工作中,，發(fā)現(xiàn)題目能認(rèn)真分析,，及時(shí)解決,，同時(shí)，本人積極參加各類專業(yè)學(xué)習(xí),，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí),，對(duì)整體技術(shù)與病房治理知識(shí)有了更全面的熟悉和了解,。

在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極為科室的發(fā)展出謀劃策,，?？疵髂甑墓ぷ髁磕軌蛟偕闲赂摺Ｔ卺t(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，我的各項(xiàng)工作完成地較為圓滿,，但是我不能有絲毫的松懈，由于以后的工作還會(huì)面臨更大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,。同時(shí)與其它先進(jìn)同事相比還有差距,，在今后工作中，我要繼續(xù)努力,，克服不足,，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績(jī)。

以上是我的工作總結(jié),，在過(guò)往的近一年里,，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng),。帶教老師周醫(yī)生的教育,、指導(dǎo)、批評(píng)和幫助,，感謝同事們給予的關(guān)心和支持,。過(guò)往的一年，是不斷學(xué)習(xí),、不斷充實(shí)的一年,，是積極探索、逐步成長(zhǎng)的一年,，我也深知,，在業(yè)務(wù)知識(shí)上,，與自己本職工作要求還存在有一定的差距。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,，自己要更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，克服不足,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，通過(guò)不懈地努力,，加強(qiáng)我的自身能力,。更好的為病人服務(wù)。

醫(yī)院門診工作總結(jié)篇六

綜合門診20xx年在公司及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指引帶領(lǐng)下,，按照全院的戰(zhàn)略布置,、經(jīng)營(yíng)思路和目標(biāo)要求，積極認(rèn)真地配合開展做好各方面的工作,，盡到了應(yīng)有的職責(zé),，總體業(yè)績(jī)逐步提升。現(xiàn)就20xx年度(6—11月)工作總結(jié)如下：

一,、經(jīng)營(yíng)情況：綜合門診6—11月共計(jì)掛號(hào)10708人,，初診為3484人，復(fù)診為7224人,。其中內(nèi)科初診934人,，復(fù)診2598人;外科初診581人，復(fù)診923人;五官科初診547人,，復(fù)診510人;中康科初診553人,，復(fù)診840人;失眠科初診193人，復(fù)診495人;中醫(yī)科初診229人,，復(fù)診492人;兒科初診198人,，復(fù)診588人;肝病科初診259人，復(fù)診778人,。

二、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)督促,，與門診各?？泼吭潞炗喗?jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)，全部平均完成預(yù)定任務(wù)，業(yè)績(jī)從最初點(diǎn)增長(zhǎng)至最高點(diǎn),，增長(zhǎng)率為54.7%。

三,、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)報(bào)表的規(guī)范管理，按時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,，發(fā)現(xiàn)問題，查找原因,，及時(shí)解決，完善經(jīng)營(yíng)工作,。

四、堅(jiān)持每周門診周會(huì)制度,，加強(qiáng)綜合門診各項(xiàng)規(guī)章制度及勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)管,，注重醫(yī)生業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和經(jīng)營(yíng)意識(shí)、運(yùn)作的培訓(xùn)，做到常抓不懈,。

五、重新策劃包裝各?？频膹V告宣傳,。對(duì)耳鼻喉,、失眠,、肝病等的療法宣傳重新定義,、策劃包裝,，把原來(lái)較為簡(jiǎn)單及不適應(yīng)的廣告宣傳進(jìn)行補(bǔ)充整改、變換概念,，使之更趨生動(dòng)祥實(shí)與合理性,，達(dá)到了更佳的廣告效果。如把失眠科原來(lái)的“三步安神療法”,，經(jīng)過(guò)設(shè)備、藥品的調(diào)整以及醫(yī)生的培訓(xùn),，充實(shí)了內(nèi)容,，重新整理出“睡眠多靶位平衡療法”，取得了明顯的經(jīng)營(yíng)成效,。

七、從9月份開始,，聯(lián)系,、組織、協(xié)調(diào)榆中縣和永登縣婦科體檢活動(dòng),，共計(jì)體檢婦女1375人次,。在體檢的過(guò)程中做好宣教與服務(wù)工作,，為醫(yī)院贏得了良好的口碑形象及一定的效益,。

八、10月份配合全院開展“健康隴原.感恩中華”國(guó)慶促銷活動(dòng),，綜合門診抓住機(jī)遇,，積極參與，總體取得了半年度最好的成績(jī),。

九、加強(qiáng)與企劃部的配合,，廣告宣傳從經(jīng)營(yíng)實(shí)際出發(fā)，做好各媒體的廣告投放與宣傳工作,，確保廣告的質(zhì)量和效果。

十,、加強(qiáng)與導(dǎo)醫(yī)客服的配合，做好門診分診,、掛號(hào),、統(tǒng)計(jì)及客服咨詢預(yù)約等工作，協(xié)調(diào)門診醫(yī)生服務(wù)好每一位患者,。

十一、加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)部,、市場(chǎng)部的配合，跟蹤網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣情況,，完善網(wǎng)頁(yè)的相關(guān)內(nèi)容,，以及做好《元素》雜志的投放工作,。

十二,、加強(qiáng)與其它相關(guān)部門,、科室的協(xié)調(diào)配合，保證了綜合門診各方面工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

十三,、積極參與全院的經(jīng)營(yíng)管理,，配合領(lǐng)導(dǎo)搞好各項(xiàng)工作,。

在經(jīng)營(yíng)工作中也存在著一些問題,，有待糾正完善,。主要是：

一,、與員工的溝通尚不夠,。

二,、個(gè)別醫(yī)生責(zé)任心不強(qiáng),、經(jīng)營(yíng)意識(shí)淡保,。

三,、個(gè)別員工的勞動(dòng)紀(jì)律性尚差,。

四,、院內(nèi)科室間?？撇∪说霓D(zhuǎn)診不到位,。

五、門診分診,、掛號(hào)、統(tǒng)計(jì)未完全規(guī)范,。

六,、部門、科室間的協(xié)調(diào)配合不盡人意,。

20xx年將繼續(xù)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，遵照全院的統(tǒng)一戰(zhàn)略意圖和經(jīng)營(yíng)要求,，開展并做好綜合門診的各項(xiàng)工作,，努力完成公司及醫(yī)院所制定的計(jì)劃任務(wù)?，F(xiàn)計(jì)劃安排如下：

一,、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)（含住院）,。

全年經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)定為650萬(wàn)元,。其中第一季度為150萬(wàn)元;第二季度為160萬(wàn)元;第三季度為160萬(wàn)元;第四季度為180萬(wàn)元,。具體為：

一季度（150萬(wàn)元）,。

1月份：55萬(wàn)元2月份：45萬(wàn)元3月份：50萬(wàn)元,。

二季度（160萬(wàn)元）,。

4月份：50萬(wàn)元5月份：60萬(wàn)元6月份：50萬(wàn)元,。

三季度（160萬(wàn)元）,。

7月份：55萬(wàn)元8月份：55萬(wàn)元9月份：50萬(wàn)元。

四季度（180萬(wàn)元）,。

10月份：65萬(wàn)元11月份：55萬(wàn)元12月份：60萬(wàn)元,。

各?？平?jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)分配另行擬定(略),。

二、經(jīng)營(yíng)管理,。

1.加強(qiáng)門診制度與紀(jì)律的監(jiān)管,，規(guī)范門診工作秩序。

2.提高醫(yī)生的業(yè)務(wù)技能以及經(jīng)營(yíng)意識(shí)和運(yùn)作水平,，夯實(shí)經(jīng)營(yíng)基矗,。

3.經(jīng)營(yíng)有側(cè)重點(diǎn),，尋求突破,。重點(diǎn)加大耳鼻喉科與失眠科的經(jīng)營(yíng)力度,，特別是耳鼻喉科,，爭(zhēng)取打造成全院甚至全市的拳頭科室,。

4.進(jìn)行資源整合,，淘汰經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)較差的科室項(xiàng)目，引進(jìn)市場(chǎng)前景好的新技術(shù)項(xiàng)目,，為經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),。

5.充分利用醫(yī)保、新農(nóng)合的優(yōu)勢(shì),，加大各種手術(shù)患者與住院病人的收住治療的力度,，提高手術(shù)和住院的比例,。

6.加強(qiáng)與企劃部的合作，廣告宣傳求異創(chuàng)新，投放力求精準(zhǔn),，以實(shí)現(xiàn)廣告效果最佳化。策劃有新意創(chuàng)意,、具備優(yōu)質(zhì)水平的營(yíng)銷活動(dòng),，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng),。

7.加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)部,、市場(chǎng)部的合作,，提高營(yíng)銷業(yè)績(jī)。

8.加強(qiáng)與導(dǎo)醫(yī)客服的合作,，做優(yōu)服務(wù),，提高患者咨詢預(yù)約來(lái)院就診率,。

9.加強(qiáng)與相關(guān)部門,、科室的協(xié)調(diào)合作,，減少患者流失率,。

10.針對(duì)經(jīng)營(yíng)中存在的問題,，及時(shí)進(jìn)行整改糾正，以保障經(jīng)營(yíng)工作能順利開展并做得更好,。

三,、統(tǒng)籌配合。

1.服從公司及醫(yī)院的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與管理,。

2.做好本部門工作的同時(shí),，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。

3.協(xié)調(diào)全院搞好各方面的工作及各種活動(dòng),。

4.促進(jìn)企業(yè)文化的繁榮發(fā)展,。

5.接受公司及醫(yī)院安排的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)規(guī)程。

醫(yī)院門診工作總結(jié)篇七

20xx年,，我街道衛(wèi)生服務(wù)中心計(jì)免門診在市,、區(qū)衛(wèi)生防疫部門的統(tǒng)一布置下，順利完成了全年度工作計(jì)劃,，取得了良好的工作成績(jī),，現(xiàn)將具體的工作總結(jié)如下：

一、街道衛(wèi)生服務(wù)中心工作人員嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《疫苗流通和預(yù)防接種管理?xiàng)l例》,、《預(yù)防接種工作規(guī)范》及《疫苗儲(chǔ)存和疫苗運(yùn)輸管理?xiàng)l例》,，嚴(yán)格計(jì)免各項(xiàng)工作規(guī)程,，根據(jù)上級(jí)防疫部門的要求利用短信群發(fā)的方式督促兒童家長(zhǎng)及時(shí)帶兒童進(jìn)行計(jì)劃免疫接種，使得在年終的工作考核中免疫規(guī)劃類疫苗的全程免疫接種率達(dá)90%以上,，全年計(jì)免共接種3萬(wàn)多針次,，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。在國(guó)家擴(kuò)大免疫規(guī)劃的實(shí)施方面，我們將擴(kuò)大的免疫規(guī)劃疫苗,，及時(shí)地為適齡兒童接種，并認(rèn)真的做好對(duì)家長(zhǎng)的解釋工作,。

二,、中心計(jì)免門診的資料已經(jīng)比較健全，實(shí)行了檔案化管理,，比如《每日疫苗接種匯總表》,登記規(guī)范,。安裝了數(shù)字化門診，每月的常規(guī)免疫接種報(bào)表,、生物制品月報(bào)表能按時(shí)上報(bào)且準(zhǔn)確率很高,。

三、在流動(dòng)兒童的管理上,，主動(dòng)開展搜索工作,對(duì)1歲以下流動(dòng)兒童按常住兒童進(jìn)行管理,，對(duì)1歲以上流動(dòng)兒童能主動(dòng)搜索，建卡建證,，使我轄區(qū)內(nèi)流動(dòng)兒童的一類疫苗合格接種率達(dá)90%以上,。同時(shí)在各社區(qū)工作人員的配合下，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的新生兒進(jìn)行摸底并做好登記工作,。

四、在“4.25”的計(jì)免宣傳日中,，街道衛(wèi)生服務(wù)中心計(jì)免工作人員向群眾宣傳了國(guó)家免疫規(guī)劃的相關(guān)政策，鼓勵(lì)群眾自覺接種,。在入學(xué)入托的查驗(yàn)工作中，積極與教育部門配合,，開具疫苗補(bǔ)種通知單，收集新生預(yù)防接種證,，對(duì)所有新生進(jìn)行數(shù)字化查驗(yàn)，對(duì)未完成國(guó)家免疫規(guī)劃針次的兒童進(jìn)行查漏補(bǔ)種工作,。

五、在媽媽班的開展過(guò)程中,，每2個(gè)月給轄區(qū)內(nèi)的預(yù)防接種兒童家長(zhǎng)進(jìn)行特色健康教育講座，內(nèi)容涉及預(yù)防接種,、傳染病預(yù)防、兒童心理健康等等,，得到了轄區(qū)內(nèi)居民的贊許。

在新的一年里,，我中心計(jì)免工作人員將會(huì)繼續(xù)努力,，在上級(jí)防疫部門的指導(dǎo)下，使街道衛(wèi)生服務(wù)中心的計(jì)免工作做的更好,，取得更大的成績(jī),。

醫(yī)院門診工作總結(jié)篇八

一年來(lái)，我覺得我現(xiàn)在做的事情就是跟導(dǎo)醫(yī)差不多的的工作,。每天跟真正的導(dǎo)醫(yī)在導(dǎo)診臺(tái)接待病人。在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞以患兒為中心，堅(jiān)持與人為本,，推動(dòng)我們的工作上了一個(gè)新臺(tái)階?，F(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：

我們的組織工作有咨詢、陪診,、送診、溝通協(xié)調(diào),、為行動(dòng)不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅,、平車,、發(fā)放各類報(bào)紙、健康教育宣傳品,、科室簡(jiǎn)介；這些事都很不起眼,，但是做好了就能全面落實(shí)為患者提供極大的方便,，使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn)而中心醫(yī)院增加對(duì)醫(yī)院的好感和信賴,，做不好就會(huì)制約到新生兒患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià),，進(jìn)而破壞醫(yī)院藥學(xué)，教育網(wǎng)收集整理的的整體服務(wù)形象,。

工作時(shí)間長(zhǎng)了,，有人此項(xiàng)工作會(huì)對(duì)我們的工作不屑一顧，認(rèn)為這個(gè)工作努力創(chuàng)造既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心無(wú)法和責(zé)任感,，我們的工作人員的很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì),，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。

2,、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院提供服務(wù)的第一站,，每天要接觸結(jié)婚年齡不同、性格各異的人,，如何讓這些形形色色各不相同的人希望而來(lái)，滿意而歸,，是對(duì)我們工作人員知識(shí)智慧，溝通交流能力的一次考驗(yàn),，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備,，還要熟知院所的專業(yè)、診療范圍,、特色及專家特點(diǎn),。通過(guò)自己得體的自我中心，廣博的知識(shí),，滿足患者的需求,，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁,。

提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵,，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高,，但絕非一朝一夕之功,，掌握一定的專業(yè)技能和專業(yè)技能，通過(guò)制定前述職責(zé),、制度,、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn),、禮儀培訓(xùn)等,，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì),，使我們工作人員具備高度的.使到熱誠(chéng),。我們的工作是與其他護(hù)理工作一樣難于不可鄙視的,，窗口是體現(xiàn)療養(yǎng)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口,，只有從這一高度去認(rèn)識(shí),，才能主動(dòng)熱情幫助前來(lái)就診的患者,。

門診病人就醫(yī)未成，常造成不必要的擠逼時(shí)常和爭(zhēng)吵,，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂,。我們護(hù)士要富有同情心，把產(chǎn)婦當(dāng)成自己的朋友,、親人，理解和體諒疾病給病人帶來(lái)的痛苦和煩惱,，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種銀行信貸融資需求，耐心地解答他們的問題,，同時(shí)還要保持頭腦冷靜,，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作,，按序就醫(yī),，維護(hù)門診秩序,。另外,，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的,，失禁比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾之前，能大膽而有禮貌地給予指正,，讓每位病人都能自覺遵守都醫(yī)院的有關(guān)法律法規(guī),，協(xié)力創(chuàng)造出一個(gè)安靜、有序,、整潔的就醫(yī)環(huán)境,。

總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作,，但要有望成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易,，不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒，懂得多少的溝通技巧及簡(jiǎn)單的醫(yī)學(xué)知識(shí),，更非常重要的是擁有一顆高度的同情心,，想病人之所想,，急病人之所急,，理解病人,，全心全意投入到工作中,。通過(guò)每日晨會(huì)時(shí)間對(duì)所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn)，好的表?yè)P(yáng),，錯(cuò)的批評(píng),，特別針對(duì)工作的不足持續(xù)改進(jìn),，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精,，早產(chǎn)兒這樣才能真正為患兒解決實(shí)際困難,，同時(shí)也能對(duì)醫(yī)院社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動(dòng)作用,。

醫(yī)院門診工作總結(jié)篇九

20xx年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的.正確領(lǐng)導(dǎo)下工作和學(xué)習(xí)上有了較大進(jìn)步,，在全科人員共同努力下,，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益均有明顯提高,，現(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下：

2,、未發(fā)生醫(yī)療投訴,、無(wú)誤診,、漏診等情況,，門診各種登記項(xiàng)目?jī)?nèi)容全面,，登記準(zhǔn)確,，傳染病及腹瀉病例報(bào)告及時(shí)準(zhǔn)確,。

3,、全科人員工作積極,，無(wú)遲到早退,，無(wú)違法,、違規(guī)。協(xié)助產(chǎn)科患者合并內(nèi)科疾病的診斷,，有效提高了診治水平,。加強(qiáng)科間協(xié)作,，提高了醫(yī)療質(zhì)量和水平,，有效地降低了醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。

4、在第三批開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中,，黨員干部同全科人員共同共同參與，結(jié)合實(shí)際工作,，找不足和問題,，開展批評(píng)與自我批評(píng),，為群眾服好務(wù),，為解群眾“決看病難,，看病貴”作貢獻(xiàn),。