總結(jié)是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的,。總結(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

職員個人總結(jié)匯報材料篇一

(一)我在不恥下問中收獲了成長。

我作為郵政儲蓄銀行的老員工,，有著牛犢不畏虎的精神,，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作,，我不恥下問,，不斷向單位同事虛心請教學習，努力讓自我迅速融入主角,，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工,。一年來，在單位領(lǐng)導的關(guān)懷指導和單位同事的關(guān)心幫忙下,，經(jīng)過自我的不懈努力學習和刻苦鉆研,，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務(wù)技能、辦理程序,。功夫不負有心人,，經(jīng)過自我不斷向書本學習、向?qū)嵺`學習,、向同事學習,，使我最終成長為一名輕車熟路、應(yīng)對自如的熟手,，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員,。

(二)我在辛勞付出中得到了回報,。

我是進入銀行至今獲得了領(lǐng)導、同事們的認可和信任,，這是我莫大的榮譽,。我常常以此為動力，不斷鞭策自我,。要在工作中肯于吃苦,，甘當老黃牛，我是這樣想的,，也是這樣做的,。當前，應(yīng)對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢,，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地,，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。

為完成工作目標任務(wù),，我毅然棄“小”家而顧“大”家,，將小孩交由自我父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當中,，利用自我是本地人的人際社會優(yōu)勢,，犧牲個人休息時間，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中,，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品,，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題，贏得了他們的理解與支持,，圓滿完成了工作任務(wù),。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間,，但經(jīng)過自我的艱辛付出卻得到了回報,。

(三)我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容。

優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。禮貌規(guī)范服務(wù)是社會發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求,，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶,，心系客戶,，想客戶所想”的服務(wù)理念，認真遵守《員工行為守則》,，做到行為規(guī)范,、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶供給實實在在的方便,。服務(wù)無止境,，僅有不斷超越自我、挑戰(zhàn)自我才能給客戶供給更加滿意的服務(wù),。

經(jīng)過自我的努力,，不斷提升服務(wù)水平，促進了業(yè)務(wù)發(fā)展,。我始終把郵儲銀行當成自我的家,，把客戶當成自我親人，憑著自我滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風,，把一顆真誠的心傳遞給客戶,，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來,，客戶滿意就是我最大的幸福和歡樂,。

(四)我從敬業(yè)守道中感受了歡樂。

我堅信僅有與自我的職業(yè)緊密結(jié)合,，立足本職,，腳踏實地，才能實現(xiàn)自我的人生價值與目標,。我熱愛這份工作，總是以務(wù)實求真,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達,、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務(wù),。在工作中,，我常常不斷提醒自我要善待別人，在遇到不講理的客戶時,，總是試著去包容和理解他人,，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和歡樂,。

職員個人總結(jié)匯報材料篇二

回顧這一年,，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務(wù)學習不夠到位，缺乏學習的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自我約束本事較差的表現(xiàn)，針對以上問題,，我今后將加強理論學習,，進一步提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自我的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，進取配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。

20x年工作計劃

在即將到來的一年里,，我將堅持不懈,，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心,、以賬戶為基礎(chǔ),，抓大不放小”的目標，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力爭取小客戶,，進取拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻,，我著力做好以下“四個服務(wù)”,。

(一)做好誠信服務(wù)吸引客戶。

在激烈市場競爭中,，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象,。首先，從我做起,，做到誠信服務(wù),，誠信待客，誠信納儲,。經(jīng)過誠信服務(wù)來提高我行的信譽和聲譽,，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶,、機關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶,。

(二)做好精細服務(wù)留住客戶。

用心服務(wù),，客戶至上,，注重細節(jié)，追求完美,，一向是我追求的目標,。我要經(jīng)過細致化、個性化,、專業(yè)化服務(wù),，幫忙儲戶理財，想儲戶所想,，急儲戶所急,，讓儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行,。

(三)做好真誠服務(wù)打動客戶,。

我要緊緊抓住輪臺縣大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢,，針對特殊群體,、特定人群制定點對點的服務(wù)策略，用真心,、用真情,、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶,。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實實在在的,、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動而留在我行,。

(四)做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶,。

我深知,，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，作為郵政儲蓄銀行員工,，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益,。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新,、不斷探索求變，經(jīng)過各種不一樣方式和手段,，不斷推陳出新,，來滿足不一樣群體、不一樣客戶理財需求,。要自覺將自我的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，經(jīng)過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響,，更多地招納客戶,。

職員個人總結(jié)匯報材料篇三

1、客服導醫(yī)的治理工作

客服部作為我院特色的服務(wù)科室,、窗口科室，在工作中盡量按星級酒店的服務(wù)標準和治理模式來配合醫(yī)院的服務(wù)建設(shè),，堅持集中培訓與崗位督導相結(jié)合的原則,，實現(xiàn)周周有培訓、月月有考核,，有效進步導醫(yī)綜合素質(zhì),，通過培訓和考核，規(guī)范導醫(yī)在工作中的語言、行為,、形象等方面的禮節(jié)要求,，加大了日常禮節(jié)的檢查力度。通過抓禮節(jié),，推動了導醫(yī)綜合素質(zhì)的提升,，并進步了服務(wù)的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng)建"品牌名院"的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力,。

在實際工作中,，為體現(xiàn)熱情的服務(wù)，導醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受熱和,、主動接送行動不便的顧客,、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求,，導醫(yī)們長期站立,，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使導醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張,，一天下來,，腿痛腰困，但毫無怨言;均勻一天接待初,、復診顧客100人左右,，重復著："您好"、"請問我能幫您忙嗎",、"請您稍等",、"對不起"等服務(wù)用語，在禮貌服務(wù)中體現(xiàn)我院的熱情,、周到和人性化的服務(wù),。

在部分合作中，克服部分一人一崗的困難,，取消導醫(yī)的輪休,，也要支持其他科室的工作，如護理部,、企劃部(發(fā)雜志)等科室,。為了工作，導醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛勞,，任勞任怨的認真工作,，毫無怨言的奉獻自己的工作熱情。

在處理患者投訴方面,，我本著主動熱情,、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負責,、為患者負責、為自己負責的工作原則,，認真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長室,，答復每一個咨詢，最大限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的同一,。針對我院著名度不斷擴大的新形勢,，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案，認真了解客人情況,，收集客人建議,，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務(wù)科室提供便利的同時也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量,。通過投訴首接服務(wù),，拉近醫(yī)患之間的間隔，豐富了我院的服務(wù)內(nèi)容,，增加了醫(yī)院的親和力,。

導醫(yī)臺作為全院的第一窗口單位，工作重,、事情雜,、頭緒多。針對這樣的實際情況,，我從嚴格規(guī)范,、狠抓落實進手，加大了治理的力度,。在明確目標和任務(wù)的基礎(chǔ)上率先垂范,、以身作則，要求導醫(yī)們做的,，自己首先做到,，要求導醫(yī)們不做的，自己果斷不做,。在工作中,，量化了工作，明確了賞罰,，充分調(diào)動了全體導醫(yī)努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性,，協(xié)調(diào)了科室間的工作,，帶動了我院的整體工作質(zhì)量和效率。

(2)咨詢熱線工作

咨詢熱線工作作為我院一個重要服務(wù)窗口,，其工作目前基本屬于正常,、穩(wěn)步發(fā)展階段,。3月來，從電話咨詢到預約就門診量也不同程度的增長,，在吳總和董主任的督導,、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下，實現(xiàn)了預約病人就診率98%的成績,，從而進步了社會效益和經(jīng)濟效益;我主要做了以下幾方面的工作：

(一),、制定部分咨詢師的崗位制度;

(二)、與咨詢職員一起研討電話營銷方案,，進步患者就診率;

(三),、在網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進行暗訪交流和學習;

(四)、根據(jù)患者信息進行初步的市場調(diào)查和分析,，便于更好地開展工作;

(五),、維護出院病人的良好關(guān)系，讓患者通過我院良好的診前,、診中,、診后的服務(wù)使患者顯身說法，開發(fā)其身邊的患者,，試圖進步我院的經(jīng)濟效益和社會效益,。

職員個人總結(jié)匯報材料篇四

現(xiàn)將將上半年個人工作總結(jié)如下：

一、用心做事,，立足本職

1,、每月按照我礦制訂的生產(chǎn)作業(yè)計劃進行細化分解，每旬參加區(qū)隊班組長會議,，將生產(chǎn)任務(wù)分解到每班,、每周、每旬;輔助區(qū)長,、書記對班組生產(chǎn)任務(wù)進行梳理,。明確各班組責任分工，明確班組長職責,，進而有效組織安全生產(chǎn),。

2、協(xié)助區(qū)長做好生產(chǎn)技術(shù)管理工作,，對當月生產(chǎn)中涉及的技術(shù)關(guān)鍵給予可行性建議,。實時掌握生產(chǎn)動態(tài)變化，及時制訂可靠技術(shù)方案,，確保正常生產(chǎn),。

3、按照我礦要求,，做到現(xiàn)場跟班,，與工人同上同下,。發(fā)揮黨員吃苦耐勞精神，每月下井跟班次數(shù)保證在25+,。生產(chǎn)過程中,，堅持做到能動手不動嘴，“喊破嗓子,，不如做出樣子”真正做到行動上的指揮官,。認真履行跟班區(qū)長崗位責任制，協(xié)調(diào)組織生產(chǎn)順利進行,。對生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時安排處理,，絕不把隱患丟給下一班，在確保當班組生產(chǎn)任務(wù)順利完成的同時,，為下一班組安全生產(chǎn)創(chuàng)造有利條件,，進而保證區(qū)隊月度生產(chǎn)任務(wù)的完成。

4,、一季度,，我區(qū)隊較好的完成了礦下達的任務(wù)指標，完成了12606工作面回收任務(wù),、完成了—258工作面初采任務(wù),、完成了—258工作面外切眼安裝工作并完成3。7萬噸的產(chǎn)量任務(wù),。為我礦上半年完成過半工作計劃奠定堅實的基礎(chǔ),。

5、在新的工作崗位,，為了使自己迅速的成長起來,，對于領(lǐng)導交辦的事項，必須強迫自己不干完不休息,、不睡覺,。根據(jù)自己分管的工作，經(jīng)常與同事,、領(lǐng)導溝通學習,，掌握工作程序和方向。協(xié)助相關(guān)科室做好日常工作,。嚴格按照礦年度非生產(chǎn)性支出計劃,，認真細致審核每項支出費用，將我礦非生產(chǎn)性支出控制在計劃之內(nèi),。

6,、參與我礦礦井關(guān)閉退評估報告的會審工作，根據(jù)集團公司針對報告提出的建議,，及時整理,，同時協(xié)助各科室做好報告修改工作。

7,、收集各科室數(shù)據(jù)資料,，編輯我礦月度生產(chǎn)經(jīng)營情況分析報告，進而讓礦領(lǐng)導及時了解掌握礦月度生產(chǎn)經(jīng)營情況,，為我礦下一步工作重點,、難點提供準確的向?qū)А?/p>

8、配合各職能科室,，做好集團公司盤庫存工作,。認真核對各項數(shù)據(jù)，與集團公司考核的任務(wù)指標進行核實,。

9,、參與-十年規(guī)劃工作，協(xié)調(diào)各有關(guān)部門對經(jīng)營指標進行測算,。經(jīng)過梳理匯總,，完成十年規(guī)劃三套方案的生產(chǎn)指標測算工作。為礦井關(guān)閉退出評估提供強有力的數(shù)據(jù)支撐,，使上級領(lǐng)導對我礦今后的發(fā)展目標有了更準確的方向,。

10、按照集團公司要求,，保質(zhì)保量的完成了年度煤炭企業(yè)管理創(chuàng)新成果的撰寫工作,。通過查閱文獻、收集數(shù)據(jù)資料,，完成了《煤炭企業(yè)外阜托管與可持續(xù)發(fā)展》的編寫,。進行外阜托管后，一方面可安置職工700余人,，降低企業(yè)工資成本,，同時增加企業(yè)可觀的創(chuàng)收;另一方面對企業(yè)近期的過渡與轉(zhuǎn)型、中期的轉(zhuǎn)型與發(fā)展,、長期的發(fā)展與規(guī)劃,，都將產(chǎn)生積極的和深遠的影響。

11,、針對集團公司5月份對-安全生產(chǎn)管理出現(xiàn)的問題,，我礦及時召開全體干部職工大會，強調(diào)提高安全管理意識,、生產(chǎn)責任制嚴格落實的必要性,。本人依據(jù)領(lǐng)導提出的各項管理制度方面的建議，歸納總結(jié)并制定出《-轉(zhuǎn)變干部職工紀律作風要求》的辦法,，簡稱16條,。該制度詳細闡述了值班管理,、盯班管理、跟班管理,、備勤管理,、班清日結(jié)、機關(guān)作風,、請銷假,、各種會議等16條要求。通過該辦法的試行,。6月份我礦廣大干部職工的精氣神,、工作面貌有了很大的提高。

二,、思想政治學習

今年來,，在礦黨政的正確領(lǐng)導和機關(guān)黨支部的嚴格要求下，我認真學習貫徹落實冀中能源集團黨委“13453”和集團公司“雙核四驅(qū)”黨建工作機制,，嚴以律己,、盡職盡責，積極工作,，努力加強自身思想建設(shè),，不斷提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。為提升企業(yè)黨建思想政治工作水平做出了自己應(yīng)有的貢獻,。

結(jié)合當前企業(yè)形勢,，認真學習及消化集團公司“走輕資產(chǎn)經(jīng)營之路”發(fā)展目標、“走出邯礦看邯礦,，走出邯礦建邯礦,，依托冀中興邯礦”基本方略，“四年四步走”戰(zhàn)略規(guī)劃,、“一帶一港一樞紐一環(huán)繞一中心”總體布局,，了解集團公司整體規(guī)劃，緊跟形勢,，同步合拍,，進一步激發(fā)工作斗志，堅定企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的信心,。

三,、存在的問題及不足

總結(jié)半年來的工作，雖然取得了一定的成績,，自身也有了很大的進步,，但是還存在著以下的不足：

一是有時工作的質(zhì)量和標準與領(lǐng)導的要求還有一定差距。由于參與我礦經(jīng)營管理工作時間較短，業(yè)務(wù)能力有待進一步提高,。通過不斷的學習,、工作，積累經(jīng)驗,，努力提高個人能力素質(zhì),。

二是有時工作敏感性還不是很強。對領(lǐng)導交辦的事不夠敏感,，有時工作沒有提前量，匯報工作不夠及時,。

三是領(lǐng)導的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯,。對我礦月度、季度經(jīng)營管理工作掌握不細,，還未能做到主動,、提前的謀思路、想辦法,。

四,、下一步工作打算

在今后的工作中，我將進一步發(fā)揚優(yōu)點,，改進不足,，拓寬思路，求真務(wù)實,，盡職盡責做好本職工作,。

一是加強工作統(tǒng)籌。根據(jù)集團公司下達我礦年度生產(chǎn)經(jīng)營指標及工作要求,，對下半年工作進行具體謀劃,，明確內(nèi)容、時限和工作目標,，加強部門與部門之間的協(xié)同合作,，把各項工作有機的結(jié)合起來，理清工作思路,、提高工作效率,，增強工作實效。

二是加強工作作風培養(yǎng),。始終保持良好的精神狀態(tài),，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進,、精益求精,、嚴謹細致、積極進取的工作作風。

職員個人總結(jié)匯報材料篇五

一,、工作開展情景

1,、按照局及公司年度安全質(zhì)量管理目標的要求，制定項目安全質(zhì)量管理目標,。在此基礎(chǔ)上制定安全質(zhì)量目標保證措施并按照項目機構(gòu)及人員設(shè)置對安全質(zhì)量目標進行層層分解,，落實職責制度，及時簽訂安全質(zhì)量職責書,，做到“四個必須”等工作,，確保安全質(zhì)量目標順利實現(xiàn)。在上半年的安全質(zhì)量目標考核中,，各項指標均順利實現(xiàn),，確保了施工生產(chǎn)的順利進行。

2,、思想認識有所提高,。多次組織項目管理人員學習局及公司會議精神，進行安全質(zhì)量事故學習和培訓,，項目管理人員安全意識較以前相比有所提高,。在對施工隊伍進行安全

質(zhì)量宣傳教育和培訓情景下，工人的安全質(zhì)量思想及意識有較大提高,。

3,、基礎(chǔ)臺賬建設(shè)工作效果較為明顯。嚴格按照公司下發(fā)的基礎(chǔ)臺賬要求建立健全基礎(chǔ)臺賬,，進取上報公司要求的各項報表及資料,，配合公司做好基礎(chǔ)臺賬及安全資料基礎(chǔ)工作。

4,、進一步完善和落實安全質(zhì)量管理規(guī)章制度,，根據(jù)公司的安全質(zhì)量管理制度和實施細則，以及20x年新的安全質(zhì)量管理要求,，編制貼合項目實際并且切實可行的安全質(zhì)量管理制度和實施細則,，落實安全質(zhì)量職責制，嚴格目標職責制跟蹤考核,。

5,、定期進行安全質(zhì)量大檢查。進行重大危險源的識別,、監(jiān)控,、排除和安全巡檢工作，及時指出和排除安全隱患,，對起重吊裝,、特種作業(yè),、高空作業(yè)開展專項整治工作，保障施工生產(chǎn)順利進行,。

6,、進行宣傳教育及全員安全教育培訓工作。不斷提高作業(yè)人員的安全素質(zhì),，針對“三類人員”,、作業(yè)人員、特殊工種等展開有針對性的培訓,?？荚嚥缓细裾卟辉试S上崗，實現(xiàn)全面達標和持證上崗,。加強宣傳力度,，從口頭、書面,、橫幅、宣傳畫等多個方面展開宣傳工作,，提高作業(yè)人員異常是協(xié)作勞務(wù)人員安全質(zhì)量意識和防范本事,。

7、做好工程全面展開和大干90天準備工作,。嚴格按照精細化管理和項目實驗室管理要求,，做好安全質(zhì)量管理制度的修改及提議，對前期安全質(zhì)量管理中存在問題進行總結(jié),，努力避免后期施工中重復出現(xiàn)此類問題,，為后期安全質(zhì)量管理做好充分準備，確保后期工作順利進行,。

8,、安全生產(chǎn)月活動。按照中鐵九局文件要求,，項目部進取開展安全生產(chǎn)月活動,，進行了安全宣誓、安全宣傳,、警示教育,、安全生產(chǎn)知識競賽、崗位練兵,、安全隱患排查及整改工作,。經(jīng)過“安全月”活動，使我項目部在安全生產(chǎn),、制度管理等方面的工作均上了一個新臺階,，進一步增強了各級管理人員的履職職責心，為今后更好地開展安全管理工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

9,、范文寫作針對近期發(fā)生的大型安全事故及局文件要求,，開展火災(zāi)隱患集中整治工作。對項目部及施工隊施工生產(chǎn),、辦公區(qū),、生活區(qū)、庫房等地方進行火災(zāi)隱患排查,，發(fā)現(xiàn)多處問題,，項目安質(zhì)部立即安排人員進行整改，排除了安全隱患,。

10,、嚴格按照精細化管理和項目實驗室管理要求，梳理制度,，編制貼合項目實際的各項安全管理制度和實施細則,，落實公司及項目管理制度和職責制，確保安全可控,，質(zhì)量合格,，保證項目順利實施。

二,、存在的不足

盡管各項工作已取得新的進展,，安全生產(chǎn)形勢開創(chuàng)了新局面，但總體來說,，項目部及施工現(xiàn)場的安全質(zhì)量管理深度與我們所期望的高標準的要求仍有不小差距,，仍有很長一段路要走，主要體此刻：

1,、安全質(zhì)量管理人員的職責心還是比較欠缺,，沒有達

到必須的高度，沒有實現(xiàn)安全管理人人有責的狀態(tài),，沒有實現(xiàn)全員安全管理的目標,。

2、分包隊伍的整體素質(zhì)亟待提高,。分包隊伍作為施工現(xiàn)場的作業(yè)群體是項目管理的首要對象,，也是安全管理的重點和難點，分包隊伍素質(zhì)的優(yōu)劣直接影響項目部的管理成效,。作業(yè)人員隨意拆除防護設(shè)施,、成品保護意識不強、不正確使用勞動保護用品,、違規(guī)用電,、違章操作等時有發(fā)生,，雖經(jīng)反復教育和處罰，此等情景仍難以杜絕,。能夠看出,，分包隊伍素質(zhì)不高，管理水平低下是事故發(fā)生的主要原因,。

3,、安全投入力度不夠。一方面表此刻設(shè)備老化,，施工機具安全防護器具丟失,，電線、電箱破舊等,。另一方面表此刻消防用品,、安全防護用品更換不及時，防護用品材料不合格等狀況,。

三,、下一步工作目標

1、加大安全管理業(yè)績在考核中的比重,，提高管理者對安全管理的重視程度,，真正地實現(xiàn)安全管理人人有責，全員安全管理的目標,。

2、督促充實安全員儲備力量,，壯大安全管理隊伍,。

3、完善組織機構(gòu)和管理職能,，提升安全員在安全管理中的地位和作用,，保證安全員能全身心投入到各自的本職工作。

4,、嚴格獎懲兌現(xiàn),，加大問題隱患整改落實力度,，從而使得施工現(xiàn)場的質(zhì)量安全監(jiān)控更及時更到位,，真正做到防患于未燃,。

5,、開展形式多樣的安全質(zhì)量教育培訓活動,，促進安全質(zhì)量意識的全面提升,。

職員個人總結(jié)匯報材料篇六

一、以誠信為本,，努力理順各個方面的關(guān)系

在工作,、生活中，我始終堅持"誠心"待人,，以"誠懇"感人,，以"誠實"做人。組織布置的工作無條件地服從,，全局利益無條件地維護，對工作沒有陽奉陰違,，對同事沒有里外是非,，祥和為上，熱情待人,。在與納稅人打交道的過程中,，納稅人常常會提出一些難以答復的政策問題，遇到這種情況,，我總是先把問題記下來,，然后就請教同仁或請示上級業(yè)務(wù)部門，并及時向納稅人作解答,，決不糊弄納稅人,，向納稅人擺架子,。

二、以學習為本，努力提高政治業(yè)務(wù)素養(yǎng)

人生在世,，要安身立命,，惟有學習最重要,。我牢固樹立"終身學習"的觀點,，也時刻把學習作為提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)的頭等大事來抓,。在學習過程中,，我努力做到"三學"即學政治,、學科技古學業(yè)務(wù),。在政治學習方面，我重點抓好"三個代表"的學習,，從精神的領(lǐng)會,，到思想的剖析,，到問題的整改,，一環(huán)扣一環(huán)，一絲不茍,。在學習期間，我記下了2萬余字的讀書筆記,，撰寫了1萬余字的心得體會,，使自己的世界觀、價值觀,、人生觀得到有益的改造,。在學科技方面，擠出點滴時間忙操練,，已基本掌握了辦公自動化,、瀏覽網(wǎng)頁等操作，熟悉了"金稅工程"，基本適應(yīng)了當前國稅系統(tǒng)信息化建設(shè)的需要,。在業(yè)務(wù)學習方面,，我確定了新征管法實施細則和世界貿(mào)易組織有關(guān)知識兩大重點，積極參加培訓,，加緊自學,，做到學習有筆記，認識有體會,，以不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

三、以勤奮為本,，努力完成各項工作任務(wù)

我經(jīng)常深入納稅戶調(diào)查研究,，宣傳政策，特別是宣傳新征管法,，義務(wù)輔導納稅人進行賬務(wù)處理,，努力融洽征納關(guān)系。在我負責黃砂稅收管理期間,，我因病住院,，但我念念不忘工作，每天上午住院治療下午上班,。根據(jù)黃砂管理混亂,、價格變化大的特點，我多次深入挖砂船進行調(diào)查摸底,，宣傳政策,，在此基礎(chǔ)上對挖砂船進行清理結(jié)算，共查補稅收××萬余元,，特別是在12月份,，在分局領(lǐng)導的支持和其他同志的配合下，經(jīng)過艱苦的努力,，一舉查獲某單位少繳代扣稅款近×××萬元,，全額入庫。

四,、以自律為本,，努力樹立良好的個人形象

在工作中，我總是告誡和提醒自己:首先做到思想上力求過硬,，一是慎欲,，"無欲則剛"。二是慎權(quán),，杜絕"有權(quán)不用,，過期作廢"的錯誤思想,，正確處理好權(quán)與法、權(quán)與責,、權(quán)與利的關(guān)系，堅持依法治稅,。三是慎微,，"勿以善小而不為，勿以惡小而為之",，不應(yīng)該做的哪怕再小也不能去做,，應(yīng)該做的哪怕再小的也要去做。我時刻保持清醒頭腦,，做到不以稅謀私,、不以權(quán)謀私，依法辦事,、依率計征,，嚴格按照公務(wù)員"五要十不準"準則辦事。一年來,，我共拒納稅人吃請10余次,，從沒有發(fā)生過一次"吃、拿,、卡,、要、報"事情,，在每月分局舉行的特殊監(jiān)察員座談會上,，納稅人對我的廉政行為給予高度評價。

總之,，一年來,，盡管本人做了很大努力，但離領(lǐng)導的要求還相去甚遠,。在今后的工作中,，我決心加倍努力，克服不足,，恪盡職守,，為分局工作的整體推進作出應(yīng)有的貢獻。

職員個人總結(jié)匯報材料篇七

來到公司到現(xiàn)在已經(jīng)有x年時間了,。在這x年的工作中,，經(jīng)歷了很多事情，獲得了很多經(jīng)驗教訓,。在這里,，我要感謝領(lǐng)導,，給了我一個成長的空間、勇氣和信心,。在這幾年的時間里,，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足,。回顧過去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一,、在工作中主要存在的問題

1.由于幾年來對業(yè)務(wù)的學習，對相關(guān)的流程有了越來越深的認識,。

2.在工作中,，有很多新的技術(shù)問題，但是深知發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題的過程,，同時也是學習的過程，通過不斷的學習和總結(jié),，遇到的問題都得到了很好的解決,。

3.有時候?qū)ぷ髡J識不夠，缺乏全局觀念,，對x還缺少了解和分析,，對工作定位認識不足。從而對工作的流程認識不夠,，邏輯能力欠缺,，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過我相信,，在以后的工作中,，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的流程,。

二,、工作心得

1.在工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作,，和同事的相處非常緊密和睦,，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上,，思想統(tǒng)一,，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克,、戰(zhàn)無不勝,。工作中,，很多工作是一起完成的，在這個工程中,，大家互相提醒和補充,，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的,，一定要把信息處理的及時,、有效和清晰。

2.工作的每一步都要精準細致,，力求精細化,，在這種心態(tài)的指導下,，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績,。能夠積極自信的行動起來是這幾年我在心態(tài)方面的進步。現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己,，認清自己的位置,，問問自己付出了多少;時刻記得工作內(nèi)容要精細化精確化，個人得失要模糊計算;遇到風險要及時規(guī)避,，出了問題要勇于擔當,。

3.在工作中，經(jīng)過實際的教訓,，深刻理解了時間的滯延是對公司很大的傷害,，這就需要我們在工作前，一定要對業(yè)務(wù)流程很了解,，在工作之前,，多辛苦一下，減少因為自己對工作流程不能很好的表達的原因,，耽誤公司的生產(chǎn),。在工作中，我學到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識,，也強化了生產(chǎn)的質(zhì)量,、成本、進度意識;與身邊同事的合作更加的默契,，都是我的師傅,，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊,。我一定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊,，做出更好的成績。

職員個人總結(jié)匯報材料篇八

我院護理工作在院領(lǐng)導的關(guān)心,、支持,、重視下,，在全院護士的共同努力下，基本完成了半年的護理工作任務(wù),，現(xiàn)總結(jié)如下：

首先我把年初護理部制定工作計劃中的要點與大家回顧：

1,、逐步增加人員配比;

2、落實中醫(yī)護理方案;增加適宜技術(shù)項目;

3,、在內(nèi)科開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù);

4,、加大培訓力度;

5、提高服務(wù)質(zhì)量;

6,、加強安全管理;

根據(jù)年初咱們護理部制定的工作計劃,，我們護理工作完成情況向大家匯報如下：

1、按醫(yī)院工作的總體規(guī)劃,，在逐步擴大護理隊伍,，上半年又招聘護理人員14人(其中有四人已上崗)10人在導診。逐步提高床護比,，比值由原來1：0.36提高到1:0.38(這個數(shù)值是按二甲醫(yī)院實際開放床位算的,，其中骨科病房增加一名護士，內(nèi)科增加兩名護士)

2,、需要新開展的業(yè)務(wù),，已向院領(lǐng)導逐級申請，經(jīng)院里定奪,，中醫(yī)護理方案,、適宜技術(shù)、優(yōu)護病房暫緩,。

3,、業(yè)務(wù)培訓;咱們4月1日進行二甲驗收工作后，按中醫(yī)護理工作指南要求,，重新調(diào)整了培訓計劃,、內(nèi)容。同時為盡快提高基礎(chǔ)護理水平,，每月增加護理基礎(chǔ)考試一次,。對于護士長講課提高到課件教學。于六月初制定崗前護士,、實習護士規(guī)范化培訓手冊,。4、提高服務(wù)質(zhì)量,，從服務(wù)方面;年初增加了臨時工作任務(wù),，開展護士語言、行為服務(wù)規(guī)范,，并通過科室培訓,、護理部集中培訓等形式進行培訓,。從業(yè)務(wù)水平方面;加大培訓、考核力度,，按計劃分層級考核真正落到實處,。

5、針對安全管理;由咱們李副書記牽頭,，制定了科室財務(wù)臺賬,，并按要求規(guī)定對物品、儀器,、設(shè)備進行保養(yǎng),、維修。針對搶救車,、常備藥品進行清查,，登記，由藥劑科和護理部共同監(jiān)管;人員薄弱環(huán)節(jié)要求科護士長有針對性的培訓;定期組織安全隱患討論,。

6,、完善和改進二甲驗收工作中的不足,。于六月末前完成護理應(yīng)急預案預案及程序的整理工作,。(共計重新調(diào)整、完善應(yīng)急預案118項)

7,、護理人員進修:血透護士一名,、手術(shù)室護士四名。按預計入住新樓后培養(yǎng)一個新的梯隊,，大約6-8人,，現(xiàn)已制定培養(yǎng)人員5人，還需3人左右,，下一步工作按計劃繼續(xù)完成,。

8、開展護理人員末位淘汰制度,。方案已下發(fā)給相關(guān)科室護士長,，并要求認真?zhèn)鬟_到每位護里人員知曉。

9,、制定護理人員崗前規(guī)范化培訓手冊,、實習生手冊、護士手冊?，F(xiàn)在前兩個手冊已完成,，護士手冊在完善和整理中。

半年護理工作量完成情況

半年各科室累計共輸液9810次,，輸血41次,，肌肉注射1455人次,，皮試980次，靜脈采血748人次(不包括門診),，一級,、危重患者14人次，灌腸34人次,，口腔護理41人次,，導尿275人次，吸氧434人次,，胃腸減壓14人次,，鼻飼7人次。

1),、基礎(chǔ)護理合格率達94.5%

2),、特、一級(危重)患者護理合格率達92.3%3),、急救物品,、藥品完好率達100%

4)、護理文件書寫合格率達91.7%,，中醫(yī)護理記錄合格率93.5%

5),、護理人員三基考核，理論合格率達90.8%,，技術(shù)操作合格率92%

6),、消毒隔離合格率達93%7)、病房管理88.9%存在問題：

1,、護理管理水平偏低,。護士長日常工作抓的不細，管理不嚴,。

2,、護理人員培訓不夠規(guī)范化，未能真正達到培訓目的,，科室培訓流于形式,，達不到實效。帶教不規(guī)范,。

3,、護士溝通交流能力偏低，健康宣教不到位,。

4,、個別護理人員素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平偏低，中醫(yī)知識嚴重匱乏,。

5,、護理文書書寫內(nèi)容缺乏內(nèi)涵，中醫(yī)護理記錄缺乏中醫(yī)辨證和施護,。

6,、工作制度落實不嚴。護理工作中護理文書書寫,、病房管理,、消毒隔離、未達標,。

6,、中醫(yī)適宜技術(shù)開展不好，流于形式,。今后的工作思路：

1,、按計劃將為落實的護理工作落實。

2,、真對不足和不完善的地方進行整改,，采取有效措施。

3,、繼續(xù)加大培訓考核力度,。

4、做好上新樓的準備工作,。

3,、抓安全管理,。提高大家的法律意識和自我保護意識,。

4、抓護理質(zhì)量,。不斷完善質(zhì)量考核標準,，通過考評了解護理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，掌握各級護理人員的工作狀況,，有計劃的進行相關(guān)知識和技能的培訓,。

在今后工作中，腳踏實地努力工作,，落實好護理各項工作,，帶領(lǐng)我院護理隊伍邁向新的臺階。

職員個人總結(jié)匯報材料篇九

一,、明確目標,、精心安排。

為了使稅收執(zhí)法檢查工作質(zhì)量得到保證，更好地對執(zhí)法活動進行監(jiān)督,，提高我市稅收執(zhí)法水平,，推進依法治稅。年初各縣局根據(jù)《*市國家稅務(wù)局日常執(zhí)法檢查辦法(試行)》,，制定了日常執(zhí)法檢查工作計劃,，將一般納稅人稅務(wù)管理、按帳征收的小規(guī)模納稅人帳簿設(shè)置情況管理,、重點的定期定額戶管理,、欠繳稅款管理、特種發(fā)票,、普通發(fā)票(特別是收購憑證)管理,、稅務(wù)稽查的實施、外勤崗位執(zhí)法情況作為日常執(zhí)法檢查的主要內(nèi)容,。并就此專門成立了執(zhí)法檢查領(lǐng)導小組,，負責對日常執(zhí)法檢查的指導和督促，對日常執(zhí)法檢查中查出的問題進行責任認定,，實施過錯責任追究,。

二、認真檢查,，及時通報整改,。

為了使稅收執(zhí)法檢查工作質(zhì)量得到保證，使執(zhí)法檢查工作走上規(guī)范化,、日?；揖謱⑷粘?zhí)法檢查工作與稅收征管質(zhì)量考核相結(jié)合,、日常工作考核相結(jié)合,，使我市的執(zhí)法檢查工作始終貫穿于其他各項工作中。在檢查考核中,，統(tǒng)一制定檢查方案,，統(tǒng)一組織人員實施，檢查結(jié)束后,，對查出的問題進行歸類匯總,，分析綜合，將執(zhí)法過錯情況在市局局域網(wǎng)頁上進行情況通報,，對存在問題責令限期整改,。xx年度，全市各級國稅機關(guān)通過進行日常執(zhí)法檢查,，發(fā)現(xiàn)在稅收執(zhí)法過程中的一些問題,，主要集中在：

1、存在漏征漏管現(xiàn)象。既有辦理稅務(wù)登記未進行稅種認定現(xiàn)象,，又有未辦理稅務(wù)登記繳納稅款現(xiàn)象,，有關(guān)稅款定額不足;

2、特種發(fā)票開具不規(guī)范,。開據(jù)發(fā)票和稅票不能夠相互注明號碼;

3,、使用有關(guān)稅務(wù)文書、條款不規(guī)范,，文書告知時限錯誤;

4,、個別管理分局存在執(zhí)法不當現(xiàn)象，越權(quán)進行處罰;

5,、有的分局行政處罰程序不符合征管法要求存在多種稅務(wù)文書填寫一份送達回證現(xiàn)象;

6. 稅種認定中將行業(yè)認定和稅目認定錯誤,。如將商業(yè)認定為其他行業(yè);

7.執(zhí)行稅收政策理解錯誤。如納稅人銷售自己使用過的固定資產(chǎn)稅收優(yōu)惠問題,、進行生產(chǎn)性加工納稅人起征點標準和適用稅率問題,。

對檢查出來的問題，我們根據(jù)*市國稅局《過錯責任追究實施辦法》,，對相關(guān)單位和個人進行了責任追究,。xx年全市國稅系統(tǒng)共有442人次受到責任追究，其中批評教育54人次,、限期改正139人次,、扣發(fā)獎金168人次(11774元)、作出書面檢查36人次,、通報批評45人次,。

三、全面落實稅收執(zhí)法責任制,。

為了規(guī)范稅收執(zhí)法行為,、提高執(zhí)法水平，推進依法治稅工作,，全面落實稅收執(zhí)法責任制和市局的《日常執(zhí)法檢查實施辦法》,，我們將執(zhí)法檢查工作重點放在日常化上,，對有令不行、執(zhí)法不規(guī)范,，出了問題的,，嚴格追究相關(guān)人員責任。一是做好執(zhí)法檢查后的總結(jié)分析工作,，對存在的問題進行剖析,，找出存在問題的根源，是屬于征管中的客觀問題還是執(zhí)法人員的主觀思想意識問題，開展過錯人員集中座談,，杜絕在今后工作中重犯同樣的錯誤,。二是根據(jù)過錯責任情況通報，開展執(zhí)法討論,，將日常執(zhí)法工作提高到思想政治高度,，以身邊發(fā)生的典型案例來警醒自己，珍惜手中的權(quán)力,、珍惜自己的家庭,。三是總結(jié)執(zhí)法檢查工作經(jīng)驗，使執(zhí)法檢查做到與時俱進,。隨著執(zhí)法責任制的不斷推進,，執(zhí)法工作中較容易被發(fā)現(xiàn)的錯誤也越來越減少，這就要求我們檢查人員要不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識,，適應(yīng)征管改革的需要,，適時發(fā)現(xiàn)問題解決新的問題。

xx年以來,，雖然我局稅收執(zhí)法工作在去年的基礎(chǔ)上又上了一個新的臺階,，但我們工作中還有不足，與*局的要求尚有差距,，今后我局將在*局法規(guī)處的正確領(lǐng)導下,，認真組織開展日常稅收執(zhí)法檢查工作，進一步規(guī)范我市稅收執(zhí)法,。