隨著社會不斷地進步,，報告使用的頻率越來越高,，報告具有語言陳述性的特點,。寫報告的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。

物業(yè)經(jīng)理述職報告完整版篇一

物業(yè)收費項目是物業(yè)服務工作中的重點，事前我進行了周密的計劃,，針對業(yè)主情況進行統(tǒng)計,、分析，根據(jù)不同類型業(yè)主采取不同的溝通方式,，通過發(fā)繳費通知單,、電話、面談方式進行開展工作,。同時,，積極收集業(yè)主的意見和建議，對于業(yè)主提出的問題及時改進;對合理意見實施完善措施提高服務;對維保遺留的共性問題集中解決處理;對難點問題以函電的形式發(fā)給相關單位督促解決,，最大限度達到業(yè)主對服務過程的滿意,，以服務促收費，以收費促提高,。

截止20xx年xx月xx日共收取各項費用共計xx萬元：其中管理費合計xx萬元,，停車費合計x萬元，公共維修基金合計x萬元,，水,、電費代收合計xx萬元，保證每月應收費用基本收繳到位,。

物業(yè)經(jīng)理述職報告完整版篇二

公司董事長,、各位同仁：

大家好！

年初,，公司李董再次提出了"二次創(chuàng)業(yè)"的戰(zhàn)略方針,，同時提出了以"五心"撰寫物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行李董下達的目標管理責任開展工作?，F(xiàn)對一年來的工作作如下述職總結：

年初,，按李董下達的目標管理責任進行分解，并按部門和項目簽訂了部門和項目的目標責任書,，明確了自己的各項任務指標,。科學安排,，強化"三全管理",，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象,，實現(xiàn)多元化管理,，力創(chuàng)社會效益、經(jīng)濟效益雙豐收,，緊緊抓住物業(yè)服務工作主線,，展開工作，較好地完成了公司下達的經(jīng)濟各項任務,。一年來,，雖有項目經(jīng)理、主管的更換,，隨著物業(yè)遺留問題,、安全問題以及服務的缺陷問題的增加發(fā)生，影響了物業(yè)管理費的收繳,，但想方設法還是完成了收費任務,，如：新西藍項目各項收費率：96%；中天花園項目各項收費率：98%,；陽光嘉庭項目各項收費率：98%,；中聯(lián)頤華苑項目各項收費率：96%；豐泰項目各項收費率：100%,；華茂玉龍園項目各項收費率：98%,。

李董在年初公布公司經(jīng)營狀況時說：整個公司盈利約8萬元。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模,，如此的利潤怎么行,，憋屈了一年，而今終于可以挽回些顏面,。

從年初設想管理工作規(guī)劃的實施到規(guī)劃的半途扼殺開始認真回顧,，就好像寫毛筆字在起筆、運筆階段還算條理清晰順暢,，而點睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉,，細細品味一年來的工作，好像事事都有美中不足的地方,；總之,，從個人角度總結x年：只求無愧、但求無過,。

自身也有許多不盡人意的地方,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、培訓抓得不實不細,，培訓做了,，培訓的效果如何,，總結不夠。

2,、工作上缺少持之以恒,，缺少一抓到底。

3,、思想觀念上跟不上形勢,，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動大家，聽大家意見不夠,。

4,、制度上過于講情面。未有進一步量化制度,，把制度落到實處,。

5、企業(yè)文化未實質(zhì)性強化,。公司和員工應是伙伴關系,，在提升員工歸屬感、責任感方面不夠,。

6,、打造企業(yè)品牌。企業(yè)是生命,，品牌出效益,。物業(yè)公司打服務品牌，要知名度,、美譽度,。員工都是形象代表，加強品牌教育,。

7,、制定目標管理粗枝大葉、不詳備,。責任目標計劃在前瞻性,、科學性、全面性,、系統(tǒng)性,、可能性等方面需完善。同時需加強計劃管理,，流程控制,，培訓員工的`計劃意識，努力完成計劃。

我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃,，一方面認真完成公司李董交給我的各項工作任務,，另一方面，繼續(xù)加強公司自身的各項制度建設,，進一步拓展業(yè)務范圍,，提高服務質(zhì)量,，創(chuàng)建有信譽,、有實力的物業(yè)管理品牌。

(一)進一步創(chuàng)新工作機制,，內(nèi)強管理,，外拓業(yè)務，使公司的發(fā)展再上一個新臺階,。

經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展,，我公司各項工作不斷規(guī)范，業(yè)務范圍進一步擴大,，我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式,，進一步強化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度,，深化內(nèi)部機制改革,，試行定員定崗定酬及管理包干制度，明確實行小區(qū)經(jīng)營目標責任制及管理目標責任制,，向管理要效益,；依托現(xiàn)有項目，把進一步開拓物業(yè)管理新市場當作一項重點工作來抓,，促使公司的發(fā)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯好轉(zhuǎn),。

(二)加強企業(yè)和社區(qū)文化建設，打造朝陽物業(yè)品牌,。

公司在完成中心工作任務的基礎上,，應將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁,，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動,，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設作為我公司拓展服務深度與提升服務質(zhì)量的突破點，不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作,，提升市場競爭力,。

(三)加強人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設。

要加強培訓和學習力度,，以提高其業(yè)務素質(zhì)和整體管理水平,；加強對高技術、高能力人才的引進,，并通過培訓挖掘內(nèi)部技術潛能,，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲備技術人才。通過與陜西財經(jīng)學院校企共建的物業(yè)管理專業(yè)實習基地,，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生,，加強人才隊伍建設。

最后,，今天借此機會,，表達一下我的心愿：感謝李董對我工作的支持，感謝與我同舟共濟,、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任,。愿公司好、你好,、我好,、大家好。

物業(yè)經(jīng)理述職報告完整版篇三

各位尊敬的集團領導：

穩(wěn)定,、健康發(fā)展的新局面,。預計營業(yè)收入xxx萬，完成集團下達指標的xx%,。完成利潤總額270萬元,，完成集團下達指標的100%。現(xiàn)就本人度的主要工作述職如下,，請予審議：

長遠的發(fā)展,，做好國有資產(chǎn)保值增值，責任重大,。

廉潔自律是對黨員干部最起碼的要求,，一年來，作為物業(yè)公司的帶頭人,，我能牢記責任,，在千頭萬緒的實際工作中，時刻繃緊廉政建設這根弦,，始終把廉潔自律,、糾正不正之風當作大事來抓，從嚴要求自已,。在生活上勤儉節(jié)約,，能遠離享樂主義思想，能抑制奢靡之風,，自覺抵制不健康思想和價值觀的影響,。

在過去一年里，我們對公司的重大經(jīng)營決策、重大項目安排,、大額資金運作,、項目招投標等事項，嚴格遵循“公平,、公正,、公開”的原則，采取班子成員集體討論,、保證了決策的科學化,、民主化。

（一）推行目標責任制,，明確各級責任,，促進企業(yè)健康發(fā)展,。

年初,，我在與經(jīng)營班子成員達成共識的前提下，將集團下達的總體目標進行有效分解,，代表公司與項目主任分別簽訂《項目經(jīng)理目標管理責任書》,。公司總部從組織、計劃,、分工,、推進和考評五個環(huán)節(jié)入手，細化指標,，明確責任,，強化督辦，嚴格考評,，使目標責任制真正落到實處,。

（二）創(chuàng)新求變，全面開發(fā)顧問項目,，調(diào)整收入結構,。

公司繼續(xù)致力于改善收入結構和盈利模式，極力拓展高回報的顧問項目,，成功簽下了xxxxxx等顧問項目,，增加年度收入近百萬元。其中更以xxxx項目為基點,，派出精兵強將,，打造優(yōu)質(zhì)顧問團隊，形成品牌效應后順勢而為,，陸續(xù)拿下xxxxx等顧問項目,，在顧問項目市場的開拓上打了一場漂亮的攻堅戰(zhàn)。

（三）務實求真，深耕業(yè)主資源,，切實推行多種經(jīng)營,。

隨著業(yè)主對物業(yè)服務社會化、專業(yè)化需求的增強,，為物業(yè)管理的多種經(jīng)營提供了無限商機,，生活超市、食堂,、接待中心（招待所）等都可成為我們的創(chuàng)收點和盈利點,。xx物業(yè)服務的業(yè)主潛在需求市場大有潛力可挖。,，除了鼓勵電梯服務中心,、綠化養(yǎng)護中心對外承接業(yè)務創(chuàng)收外，各項目也著力為業(yè)主提供會議服務,、花卉采購,、洗衣服務等延伸服務，與xxxx等單位展開的合作并也取得了一定成效,。

（四）完善流程,，改革考評方式，促服務質(zhì)量提升,。

物業(yè)公司的一事一物皆品質(zhì),，一舉一動皆服務，服務品質(zhì)是物業(yè)管理企業(yè)的生命線,。,，公司重新制定了前期介入工作流程、營銷會所服務流程,、送餐服務流程等一系列服務體系規(guī)程,，使之更具有實操性和指導性。我還親自帶領副總經(jīng)理,、部門經(jīng)理,，參與項目的交叉考評和夜間查崗。通過對各服務處的保安,、保潔,、綠化及客服務質(zhì)量進行交叉考評，一方面使項目之間的聯(lián)系更為緊密,；另一方面在檢查中尋找各項目值得學習借鑒的優(yōu)點,、亮點，同時也提出不足之處,，對各項目負責人觸動較大,，取得了較好的效果,。

目前，由于項目發(fā)展過快,，中層管理人員出現(xiàn)斷層,，特別是顧問項目需要的通才、全才特別匱乏,，應當引起重視,。我們在很多方面還處于經(jīng)驗管理階段，距離管理精細化,、效益化還有一定的差距,。如：

1）在品質(zhì)管理方面，質(zhì)量管理體系與實踐的不適用導致運行文件與執(zhí)行脫節(jié),，制度都掛在墻上,，說在嘴上，就是落實不到行動上,。品質(zhì)管理流于形式,，加上管理人員水平參差不齊，部分項目品質(zhì)自檢意識淡薄,、服務被動,，造成品質(zhì)下滑。

2）多種經(jīng)營和全員營銷機制雖已開始推行,，但目前收效并不明顯，員工的積極性未能充分調(diào)動起來,，相關業(yè)務種類,、激勵機制均有進一步探索和完善的空間。

（一）收入拓展方面,。

1,、進一步提升項目的物業(yè)管理服務質(zhì)量，不斷提高業(yè)主對物業(yè)服務的滿意度,，同時公司也將加強與業(yè)主單位的溝通,，爭取上調(diào)部分項目的物業(yè)管理費。

2,、依托xx品牌,，以xxxx為中心，大力拓展物業(yè)管理項目,、食堂餐飲服務項目及物業(yè)顧問服務項目,；顧問管理工作也要敢于創(chuàng)新，搭建在線式顧問工作平臺,，完善,、改進顧問項目的作業(yè)流程,，建立科學的運作體系，通過任職資格認證,、在崗培訓,，通過顧問工作指引、項目任務書,、顧問報告專家組現(xiàn)場指導等形式，提高顧問項目品質(zhì)受控性,。

（二）品質(zhì)管理方面。

1,、簡化和修訂公司層面的運行文件，通過完善和細化項目工作文件,，使服務流程化、標準化,。

2,、借鑒行業(yè)內(nèi)已有成功經(jīng)驗的“樓棟管家”模式，強化對客服務功能的落地,，加強項目內(nèi)部自檢監(jiān)管力度。

3,、以結果為導向,，

持續(xù)。

深入推進目標責任制,。目標責任制推行一年來,，有成績、有改進,，但也存在一些不足之處?？己私Y果與主任的升降獎懲的相關性不強，缺乏統(tǒng)一的考核尺度和明確具體的硬性措施,，如何將任免制度、能上能下制度,、獎懲制度等與績效考核結果更好地結合起來，是我們新的一年需要共同面對和解決的問題,。

性發(fā)展,。

xx。

xxxx年xx月xx日,。

物業(yè)經(jīng)理述職報告完整版篇四

大家好!

年初,，公司xxxx總再次提出了二次創(chuàng)業(yè)的戰(zhàn)略方針，同時提出了以五心撰寫xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務的新篇章的工作宗旨,。緊緊圍繞執(zhí)行xxxx總下達的目標管理責任開展工作?，F(xiàn)對一年來的工作作如下述職總結：

年初,，按xxxx總下達的目標管理責任進行分解,，并按部門和項目簽訂了部門和項目的目標責任書,，明確了自己的各項任務指標,。科學安排,，強化三全管理，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌,，樹良好企業(yè)形象，實現(xiàn)多元化管理,，力創(chuàng)社會效益、經(jīng)濟效益雙豐收,，緊緊抓住物業(yè)服務工作主線，展開工作,，較好地完成了公司下達的經(jīng)濟各項任務,。一年來，雖有項目經(jīng)理,、主管的更換,，隨著物業(yè)遺留問題、安全問題以及服務的`缺陷問題的增加發(fā)生,，影響了物業(yè)管理費的收繳，但想方設法還是完成了收費任務,，如：新西藍項目各項收費率：96%;中天花園項目各項收費率：98%;陽光嘉庭項目各項收費率：98%;中聯(lián)頤華苑項目各項收費率：96%;豐泰項目各項收費率：100%;華茂玉龍園項目各項收費率：98%。

xxxx總在年初公布公司經(jīng)營狀況時說：整個公司盈利約8萬元,。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模，如此的利潤作為公司的副總臉往何處放,，憋屈了一年，而今終于可以挽回些顏面,。

從年初設想管理工作規(guī)劃的實施到規(guī)劃的半途扼殺開始認真回顧，就好像寫毛筆字在起筆,、運筆階段還算條理清晰順暢，而點睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉,，細細品味一年來的工作，好像事事都有美中不足的地方;總之,，從個人角度總結xx年：只求無愧、但求無過,。

自身也有許多不盡人意的地方,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.急躁激動，缺乏克制,。

2.不善溝通,，缺乏溝通能力,。

寧肯多干,，不愿多說;遇阻受制,，不善疏通，往往事與愿違，影響工作,。

這些缺點不足有待今后工作中克服。

最后,，今天借此機會,，表達一下我的心愿：感謝李總對我工作的支持,，感謝與我同舟共濟,、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任,。

物業(yè)經(jīng)理述職報告完整版篇五

年初，公司xx總經(jīng)理再次提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略方針,，同時提出了以“五心”撰寫xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務的新篇章的工作宗旨,。緊緊圍繞執(zhí)行xx總經(jīng)理下達的目標管理責任開展工作?，F(xiàn)對一年來的工作作如下述職總結：

一、簡述指標完成情況,。

年初,，按xx總經(jīng)理下達的目標管理責任進行分解，并按部門和項目簽訂了部門和項目的目標責任書,，明確了自己的各項任務指標,。科學安排,，強化“三全管理”,，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象,，實現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會效益,、經(jīng)濟效益雙豐收,，緊緊抓住物業(yè)服務工作主線，展開工作,，較好地完成了公司下達的經(jīng)濟各項任務,。一年來，雖有項目經(jīng)理,、主管的更換,，隨著物業(yè)遺留問題、安全問題以及服務的缺陷問題的增加發(fā)生,，影響了物業(yè)管理費的收繳,，但想方設法還是完成了收費任務，如：新西藍項目各項收費率：96%,；中天花園項目各項收費率：98%,；陽光嘉庭項目各項收費率：98%；中聯(lián)頤華苑項目各項收費率：96%,；豐泰項目各項收費率：100%,；華茂玉龍園項目各項收費率：98%。

xx總在經(jīng)理年初公布公司經(jīng)營狀況時說：整個公司盈利約8萬元。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模,，如此的利潤作為公司的副總臉往何處放，憋屈了一年,，而今終于可以挽回些顏面。

二,、回顧反思落實整改提高。

從年初設想管理工作規(guī)劃的實施到規(guī)劃的半途扼殺開始認真回顧,，就好像寫毛筆字在起筆、運筆階段還算條理清晰順暢,，而點睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉,，細細品味一年來的工作,，好像事事都有美中不足的地方；總之,，從個人角度總結xx年：只求無愧,、但求無過。

自身也有許多不盡人意的地方,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、培訓抓得不實不細，培訓做了,，培訓的效果如何，總結不夠,。

2,、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底,。

3,、思想觀念上跟不上形勢，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動大家,，聽大家意見不夠,。

4、制度上過于講情面,。未有進一步量化制度,，把制度落到實處。

5,、企業(yè)文化未實質(zhì)性強化,。公司和員工應是伙伴關系，在提升員工歸屬感,、責任感方面不夠,。

6、打造企業(yè)品牌,。企業(yè)是生命，品牌出效益,。物業(yè)公司打服務品牌，要知名度,、美譽度。員工都是形象代表,，加強品牌教育,。

7,、制定目標管理粗枝大葉,、不詳備。責任目標計劃在前瞻性,、科學性,、全面性、系統(tǒng)性,、可能性等方面需完善,。同時需加強計劃管理，流程控制,，培訓員工的計劃意識,，努力完成計劃。

三,、xx年工作計劃與思路。

xx年,，我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃，一方面認真完成公司xx總經(jīng)理交給我的各項工作任務,，另一方面，繼續(xù)加強公司自身的各項制度建設,，進一步拓展業(yè)務范圍，提高服務質(zhì)量,，創(chuàng)建有信譽,、有實力的物業(yè)管理品牌。

（一）進一步創(chuàng)新工作機制,，內(nèi)強管理,，外拓業(yè)務，使公司的發(fā)展再上一個新臺階,。

經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展,，我公司各項工作不斷規(guī)范,，業(yè)務范圍進一步擴大，xx年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式,，進一步強化內(nèi)部管理水平,，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度，深化內(nèi)部機制改革,，試行定員定崗定酬及管理包干制度，明確實行小區(qū)經(jīng)營目標責任制及管理目標責任制,，向管理要效益；依托現(xiàn)有項目,，把進一步開拓物業(yè)管理新市場當作一項重點工作來抓，促使公司的發(fā)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯好轉(zhuǎn),。

（二）加強企業(yè)和社區(qū)文化建設，打造朝陽物業(yè)品牌,。

公司在完成中心工作任務的基礎上,，xx年應將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設上,，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁,，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動,，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設作為我公司拓展服務深度與提升服務質(zhì)量的突破點,，不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作,，提升市場競爭力。

（三）加強人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設,。

要加強培訓和學習力度,，以提高其業(yè)務素質(zhì)和整體管理水平,；加強對高技術,、高能力人才的引進,，并通過培訓挖掘內(nèi)部技術潛能,，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲備技術人才,。通過與xx財經(jīng)學院校企共建的物業(yè)管理專業(yè)實習基地,，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強人才隊伍建設,。

最后,，今天借此機會,，表達一下我的心愿：感謝李總對我工作的支持,，感謝與我同舟共濟,、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任,。

20xx年在集團領導的正確領導下,，在宋董事長和總經(jīng)理的帶動下,，在全體員工的支持幫助下,，我認真履行副總的工作職責,，切實發(fā)揮參謀助手的作用,，認真協(xié)助分管的物業(yè)、場館統(tǒng)籌,、場館運營,、技保、安保等部門,，圓滿完成了各項工作任務,。20xx年已經(jīng)過去,，一年的學習,、工作，時間并不算太長,，但我得到大家的幫助實在是太多,，相比之下自己所付出的實在太少,，深感汗顏,。近1年來在公司領導的信任和同事的關心,、幫助下，使我很快的適應了新的工作崗位,，完成了從原來所熟悉的房地產(chǎn)開發(fā)領域向會展管理領域過渡的過程,。

現(xiàn)就20xx年任職情況述職如下：

1,、我所主管的物業(yè)管理有限公司從籌備成立逐步進入到正常運作,，這中間同時走過了從籌備時的單槍匹馬到如今的陣容漸齊,，其間的探索、教訓,、經(jīng)驗,、收獲頗多,，為今后的進一步發(fā)展打下了基礎。

2,、主管的技術保障部,，從運作中對部門人員結構,、各項制度,、流程進行了不斷完善,，基本確定了部門的整體框架，為明年部門上一個新的臺階打下了堅實基礎,；技術保障部在工作中堅持任勞任怨,，圍繞科學降耗大做文章,，較好地完成了保障場館和2期常年館及寫字樓的供電供水等任務,。

3、主管的統(tǒng)籌部主要負責展會統(tǒng)籌工作，在工作中我們著眼于做精,、做細,，共完成19個展會的統(tǒng)籌工作,，無重大統(tǒng)籌事故發(fā)生。細化統(tǒng)籌工作,，為客戶提供合理化方案,，確保每個專項服務做細,、做精,，責任到人,。秉持“認真負責、全心服務”的宗旨,，經(jīng)常加班加點超負荷工作,，確保了展會的順利召開,。憑借細致周到,、迅捷的服務,，贏得了客戶廣泛好評，在業(yè)界樹立了良好的口碑,，客戶回簽率超過90%,，20xx年簽約展會數(shù),、簽約面積和簽約額與20xx年相比分別遞增了73%,、100%和53%。

4,、經(jīng)過近一年的摸索,，營銷部門已初步建立了一套用于博覽館營銷工作的營銷工作流程,、管理辦法、銷售工具,，統(tǒng)籌流程及模版。形成“總結問題,，提高自己”的周例會制度,，及時分享每個展的經(jīng)驗與教訓,，及時找出解決問題的辦法，調(diào)整策略及流程,，不斷地提高服務質(zhì)量。

5,、場館運營部門,，在展會量較大人員不足的情況下，在每個展會的運營工作中,，基本上是全部門運作,，工作強度和工作壓力較大,，全年部門個人平均加班天數(shù)累計25天（不含夜間加班）明年將要承接近30多個展會，建議及時補充人員編制，解決問題,。

6,、產(chǎn)品開發(fā)效率有待提高,。展覽和會議產(chǎn)品設計開發(fā)效率較慢,，未能及時對產(chǎn)品進行充分的認識和開發(fā)，導致產(chǎn)品開發(fā)工作存在滯后現(xiàn)象,。今年將通過有效地分工,，明確計劃性，計劃落實到人,，努力完成產(chǎn)品開發(fā)項目,。

7,、安保部加強培訓和制度建設,，嚴格管理,，全年沒有發(fā)生消防和治安事故,。

按照班子分工負責制，我主要分管以上提到的物業(yè),、場館運營,、場館統(tǒng)籌,、技保、安保部門的工作,。一年多來,，在日常工作中,，我努力當好配角，演好主角,，當好總經(jīng)理的助手,。嚴格按照管理的程序,，履行好分管的工作。以扎實勤政的工作作風和效能建設為契機,，用科學發(fā)展觀，竭盡全力為經(jīng)營,，圓滿完成了集團給我們下達的目標任務,，工作取得了一定的成績,。在工作中,，能堅持政治理論學習，事業(yè)心和責任心強,，具備職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)要求,；公道正派、寬以待人,。對工作目標明確,、具有協(xié)作精神、與班子成員和部門同事具有很好的溝通,；愛崗敬業(yè),、全年全勤,；完成主管和分管工作，質(zhì)量和效率高,。嚴于律己、清政廉潔,、無利用職務謀取不正當利益的行為,。

在工作中,，還存在著很多不足：

1,、對公司的各業(yè)務模塊的配合還缺乏經(jīng)驗支持，尤其是對場館管理方面,。

2,、工作中還存在著畏難情緒，有時候有思想動搖,。

3、工作中的主動性和積極性還不夠,，以后要用更多的精力和更多的時間投入在工作中。

20xx年,，對我的工作來說面臨著更多和更大的困難,，在會展發(fā)展受到經(jīng)濟發(fā)展及政策影響的情況下,，我們要簽約3600萬和30場展會的經(jīng)濟指標的考核及物業(yè)公司面臨更正規(guī)更高水準提升等問題,。所有的工作都要我和我的同仁用更高的熱情和更認真負責的態(tài)度完成計劃任務,。我一定要繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗,、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風,，為公司的健康穩(wěn)定發(fā)展貢獻自己的力量,。

物業(yè)經(jīng)理述職報告完整版篇六

親愛的住戶：

您好,！我是xx小區(qū)物業(yè)負責人xx,。20xx年已接近尾聲,，這一年,，我們盡心竭力為打造品質(zhì)社區(qū)而不懈努力,，現(xiàn)將20xx年度工作報告呈現(xiàn)予您。

在過去的327天中,，我們物業(yè)人一直在行動,，堅守著“精細、專業(yè),、誠信,、和諧”的理念，從老瓦的安全,、美麗,、智能等各方面做了一系列努力,。不知道您在看到西圍墻安裝的電子防盜滾龍,、主環(huán)路增多的監(jiān)控攝像頭和晝夜不停認真巡視的保安人員是否會感覺到住在這里更加安心；老瓦所處位置確實偏僻,，但家之所在必然得有萬家燈火的溫暖,，物業(yè)工程師傅為南門外小橋更換增加探照燈和彩帶燈,，您在結束一天工作,，拖著疲憊的身體驅(qū)車回家時,，第一時間為您指引家的方向。我們老瓦的亮麗美景離不開每一個人的努力,，您裝扮了自己的屋子,，我們?yōu)槟b點家之外的場所,，為三期門柱統(tǒng)一進行了修復刷漆并安裝了門牌，為園區(qū)綠地補植了丹麥草3千余平米,、綠籬1500株,，對空置房雜草進行了清理,，保證了園區(qū)整體的整潔美觀。與時俱進,，更換了車輛智能識別系統(tǒng)為您的出行提供便利,；當然,，防火防汛工作也請大家不必擔心,，園區(qū)滅火器年檢工作、設備機房標準化維護,、汛期保障無水淹,，我們都進行了嚴格的把控,。

我們努力提升物業(yè)服務品質(zhì)，拓展服務空間,。春季我們開展了贈送菜籽,、清洗地毯等活動。夏季雨季后小院內(nèi)青苔滋生存在安全隱患,，我們有針對性地推出小院青苔清理活動。秋季是豐收的季節(jié),，我們采摘了柿子給業(yè)主分發(fā)品嘗,。深秋初冬院內(nèi)豐收后,，瓜秧、花藤、落葉等雜物清理很是不便，但是有我們物業(yè)人在,，自11月1日起,，每天排班為報名業(yè)主清理小院,，活動還在持續(xù)中,，有需要的趕緊聯(lián)系我們吧,。

這一年我們舉辦了很多豐富多彩的社區(qū)活動，開展了春節(jié)、婦女節(jié),、環(huán)保嘉年華,、母親節(jié)、端午節(jié),、小業(yè)主體驗營,、開學季學霸賽,、乒乓球比賽,、中秋節(jié),、歡樂家庭節(jié)、豐收節(jié)等社區(qū)文化活動10余場,。在這里由衷地感謝您與您的家人參與,，也期待在下一次的活動中與您相遇,。同時,，我們在建軍節(jié)慰問社區(qū)軍人，教師節(jié)為教師送上養(yǎng)生壺及油畫,，九九重陽節(jié)為老人送上長壽面,，開展了贈送廚余垃圾袋,、冬送熱飲等個性化關懷活動,。

目前正是供暖時段,，您可以撥打24小時電話報修,，物業(yè)工程師傅會及時去您家進行鍋爐調(diào)試,，確保供暖正常,。

物業(yè)經(jīng)理述職報告完整版篇七

自物業(yè)管理有限公司成立至今,，我一直擔任副經(jīng)理的職務,，主要負責項目接收管理,、外部協(xié)調(diào)及協(xié)助王總經(jīng)理對各項服務的監(jiān)督管理工作,。在從事物業(yè)管理工作中,，我通過不斷實踐積累經(jīng)驗,，熟悉和掌握各項服務的工作。雖然工作內(nèi)容有所變化,，但是經(jīng)過努力學習與摸索，我對如何組織好各部門的工作有了明確的工作思路,。

一,、不斷學習,，努力提高自身素質(zhì),。

今年,，我堅持落實公司及王總經(jīng)理的要求開展工作，以增強干好工作的責任感和使命感,，并緊緊圍繞"觀念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新,，物業(yè)如何發(fā)展"這些深層次的問題去實踐,。對此,，我做到了"認識到位,、思想到位,、工作到位",，基本完成公司交給的各項工作,。

二,、廉潔自律,，樹立良好形象。

日常工作生活中,，我嚴格要求自己,，以身作則,，注意聽各部門經(jīng)理及成員的意見，尊重,、團結每一個人,，每一位員工,。自覺做到大事講原則，小事講風格,，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做,。不該拿的不拿,，不憑個人義氣,，不耍個人意志,，不搞一言堂,，自覺維護領導班子在干部職工中的良好形象,。

三,、盡職盡責，做好本職工作,。

自擔任副總經(jīng)理以來,，并結合前期從事物業(yè)管理的經(jīng)驗,，在公司服務管理工作中,，主要負責對外協(xié)調(diào)、內(nèi)部管理等工作,。今年主要工作有：**建行老干部活動中心的招投標工作,、星河御園前期談判工作、天和小區(qū)接管及負責項目管理工作,、各個項目的內(nèi)外部協(xié)調(diào)、指導等多項工作,。在天和小區(qū)內(nèi)部管理上提倡業(yè)主至上、親情服務,、增值服務,。要想業(yè)主滿意,，首先就要培養(yǎng)一批高素質(zhì),、新思想的好員工,，怎樣才能培養(yǎng)出好的員工來，那就是學習,，我把多年學習積累的物業(yè)服務和管理的經(jīng)驗傳授給各項目經(jīng)理及員工,，在天和小區(qū)堅持每天開一次工作例會，處理產(chǎn)生的疑難問題,，工作內(nèi)容形成記錄，每日進行一次工作匯報,，保證業(yè)主有個健康舒適的生活環(huán)境。內(nèi)部管理中在節(jié)約電,、水,、上作文章，要求規(guī)范管理流程,，落實控制措施,；加強了治理跑,、冒、滴,、漏和私搭亂接,、竊水竊電行為,，強化水電的控制管理，為公司減少了虧損,，增加了收益,。

四,、存在不足及改進方向。

1,、在工作的某些方面,、某些環(huán)節(jié)按照"精細美"的標準去衡量還有一定差距,，還沒有把"精細美"的工作標準貫穿到各項工作的全過程，需要在精細管理上下功夫。

2,、管理機制的滯后和不適應,，使得在我們管理方法上顯得有些粗況，管理力度,、考核力度,、監(jiān)控力度還有待于進一步提高,。

3,、隊伍素質(zhì)的建設,，雖然我們在不斷地進行培訓,，但是整體的隊伍素質(zhì)不能完全地適應物業(yè)公司的發(fā)展水平,，還有待于進一步地提高,，加強人員的培訓工作。

4,、監(jiān)督管理部的巡查力度,，針對考核難點問題進行專項研究、科學管理,，采取定期和不定期檢查的方法,，檢查中要本著嚴細認真的原則,，一視同仁，不留情面,，對所查出的問題有針對性采取解決措施,，重點問題重點解決,，對為按管理部下發(fā)的整改通知單進行整改的部,、處采取通報、罰款措施,。

在今后的工作中,，我將繼續(xù)發(fā)揚成績,，克服不足,，帶領廣大干部職工奮勇爭先，努力做好上級安排的各項工作,。

物業(yè)經(jīng)理述職報告完整版篇八

尊敬的領導：

您好!

我是xxx,，從商場09年開業(yè)至今擔任物業(yè)經(jīng)理一職,。20xx年是商場發(fā)展進程中極為重要的一年，在這一年中,，在集團董事及商場姜總帶領的領導班子的正確領導下，完成了各項安全管理目標,，作為一名的物業(yè)經(jīng)理,，感謝企業(yè)給予我極大的鼓勵以及莫大的`榮譽，讓我在工作中不斷學習,、不斷提高自身的業(yè)務能力及素質(zhì),，下面就是20xx年度我的工作匯報：

這一年,，作為一名物業(yè)管理者,，我始終與班子領導及全體員工團結協(xié)作,，帶領員工艱苦奮斗,、努力工作，不斷強化管理,、規(guī)范運作。作為一名管理者,，我一心把精力用在管理上，以嚴格的工作要求去安排,、布置,、檢查各項工作,，排除各類安全隱患,，杜絕事故的發(fā)生,，為公司的安全生產(chǎn)保駕護航,。

20xx年，我商場人員減少,。但我們物業(yè)部克服種種困難，完成了一個又一個艱巨的任務,。例如：門前大理石臺階和地磚，往年都是找專業(yè)人員付費維修,，我們偷師學藝,，認真鉆研，今年在人員少的情況下,，我們自己完成了維修,、更換任務，并且質(zhì)量很好,、耐用,，為公司節(jié)省了開銷。還有商場內(nèi)照明問題,，原來都普通日光燈管,，更換led燈管節(jié)能環(huán)保，使用壽命長,，我們?nèi)w物業(yè)人員用原燈架改造安裝led燈,，現(xiàn)一期一至三樓，二期一樓還有美食城均已改造完畢,。又為公司節(jié)省了一筆不小的資金,。商場物業(yè)工作，面廣,，還雜,，有安全,、消防、上下水管道,、保潔,、水暖、電氣,、房屋和商場所有設備,、設施的運行和維修工作。作為一名管理人員,，做到第一時間發(fā)現(xiàn)問題，能及時處理和解決,，當日能做,，決不留到第二天，我部門解決和處理不了的及時上報上級領導協(xié)助解決,，我商場物業(yè)各工種維修人員和技能都有所欠缺,，所以每次維修都需到現(xiàn)場查看，有時還需自己來完成工作,。

今年,，全國電梯事故頻發(fā)，作為金鼎的物業(yè)經(jīng)理和電梯管理員,，深知電梯的安全重要性,。我們用一個星期的時間對商場所有員工進行電梯安全使用、緊急救援的培訓,。并且發(fā)試卷進行考試,，合格率達到100%。

消防安全是企業(yè)安全生產(chǎn)工作的重中之重,，我們商場作為江源區(qū)重點防火單位,，今年共接待省，市,，區(qū),、街道和主管部門大小檢查40余次。并在11月24日,，區(qū)消防大隊組織全區(qū)重點單位70余人,，到我商場來參觀學習，并得到了江源區(qū)消防大隊領導的肯定和表揚,。

以上是我20xx年述職,，以后我還要腳踏實地，踏踏實實,，干好本職工作,！

謝謝大家,！

此致

敬禮！

述職人：xxx,。

20xx年xx月xx日,。

物業(yè)經(jīng)理述職報告完整版篇九

公司李總、各位同仁：

大家好,！

年初,，公司李總再次提出了二次創(chuàng)業(yè)的戰(zhàn)略方針，同時提出了以五心撰寫20xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務的新篇章的工作宗旨,。緊緊圍繞執(zhí)行李總下達的目標管理責任開展工作?，F(xiàn)對一年來的工作作如下述職總結：

年初，按李總下達的目標管理責任進行分解,，并按部門和項目簽訂了部門和項目的目標責任書,，明確了自己的各項任務指標?？茖W安排,，強化三全管理，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌,，樹良好企業(yè)形象,，實現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會效益,、經(jīng)濟效益雙豐收,，緊緊抓住物業(yè)服務工作主線，展開工作,，較好地完成了公司下達的經(jīng)濟各項任務,。一年來，雖有項目經(jīng)理,、主管的更換,，隨著物業(yè)遺留問題、安全問題以及服務的缺陷問題的增加發(fā)生,，影響了物業(yè)管理費的收繳,，但想方設法還是完成了收費任務，如：新西藍項目各項收費率：96% ,；中天花園項目各項收費率：98%,；陽光嘉庭項目各項收費率：98%；中聯(lián)頤華苑項目各項收費率：96%,；豐泰項目各項收費率：100%,；華茂玉龍園項目各項收費率：98%。

李總在年初公布公司經(jīng)營狀況時說：整個公司盈利約8萬元,。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模,，如此的利潤作為公司的副總臉往何處放,，憋屈了一年，而今終于可以挽回些顏面,。

從年初設想管理工作規(guī)劃的實施到規(guī)劃的半途扼殺開始認真回顧,，就好像寫毛筆字在起筆、運筆階段還算條理清晰順暢,，而點睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉,，細細品味一年來的工作，好像事事都有美中不足的地方,；總之,，從個人角度總結09年：只求無愧、但求無過,。

自身也有許多不盡人意的地方,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、培訓抓得不實不細,，培訓做了，培訓的效果如何,，總結不夠,。

2、工作上缺少持之以恒,，缺少一抓到底,。

3、思想觀念上跟不上形勢,，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動大家,，聽大家意見不夠。

4,、制度上過于講情面,。未有進一步量化制度，把制度落到實處,。

5,、企業(yè)文化未實質(zhì)性強化。公司和員工應是伙伴關系,，在提升員工歸屬感,、責任感方面不夠。

6,、打造企業(yè)品牌,。企業(yè)是生命，品牌出效益,。物業(yè)公司打服務品牌,，要知名度,、美譽度。員工都是形象代表,，加強品牌教育,。

7、制定目標管理粗枝大葉,、不詳備,。責任目標計劃在前瞻性、科學性,、全面性,、系統(tǒng)性、可能性等方面需完善,。同時需加強計劃管理,，流程控制，培訓員工的計劃意識,，努力完成計劃,。

20xx年，我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃,，一方面認真完成公司李總交給我的各項工作任務,，另一方面，繼續(xù)加強公司自身的各項制度建設,，進一步拓展業(yè)務范圍,，提高服務質(zhì)量，創(chuàng)建有信譽,、有實力的物業(yè)管理品牌,。

（一）進一步創(chuàng)新工作機制，內(nèi)強管理,，外拓業(yè)務,，使公司的發(fā)展再上一個新臺階。

經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展,，我公司各項工作不斷規(guī)范,，業(yè)務范圍進一步擴大，20xx年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式,，進一步強化內(nèi)部管理水平,，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度，深化內(nèi)部機制改革,，試行定員定崗定酬及管理包干制度,，明確實行小區(qū)經(jīng)營目標責任制及管理目標責任制，向管理要效益；依托現(xiàn)有項目,，把進一步開拓物業(yè)管理新市場當作一項重點工作來抓,，促使公司的發(fā)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯好轉(zhuǎn)。

（二）加強企業(yè)和社區(qū)文化建設,，打造朝陽物業(yè)品牌

公司在完成中心工作任務的基礎上,，20xx年應將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的`建設上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁,，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動,，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設作為我公司拓展服務深度與提升服務質(zhì)量的突破點，不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作,，提升市場競爭力,。

（三）加強人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設

要加強培訓和學習力度，以提高其業(yè)務素質(zhì)和整體管理水平,；加強對高技術,、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內(nèi)部技術潛能,，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲備技術人才。通過與陜西財經(jīng)學院校企共建的物業(yè)管理專業(yè)實習基地,，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生,，加強人才隊伍建設。

物業(yè)經(jīng)理述職報告完整版篇十

這些年來,，我堅持學習十六大精神，并同落實上級要求和創(chuàng)造性的開展工作結合起來,，以增強干好工作的責任感和使命感,，并緊緊圍繞”觀念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新,，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實踐,。自從玉山物業(yè)公司成立之日起，我便以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學習物業(yè)管理知識,，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場的發(fā)展趨勢,，我始終認為物業(yè)公司要生存，就必須走規(guī)?；缆?。對此，我在思想上始終與社區(qū)保持一致,，超前工作,，做到了”認識到位、思想到位、工作到位",，在較短的時間內(nèi)使公司的各項工作實現(xiàn)了有序運轉(zhuǎn),。在工作中，我同班子成員一起研究確定了公司的管理運作模式,、工作目標和”規(guī)范化管理,、標準化服務、規(guī)?；?jīng)營,、品牌化建設”的總體工作思路，并圍繞這一思路開展了一系列扎實有效地工作,，使公司的整體管理水平得到了進一步提高,。我深知，作為一名管理者,，要想帶領大家創(chuàng)市場,、求生存就必須不斷的學習。為了提高自身領導能力和管理水平,，我?guī)啄耆缫蝗盏膱猿纸?jīng)常性學習,，學習物業(yè)管理相關知識，學習市場經(jīng)濟理論,，并擠時間參加mba基礎理論知識的學習,，以不斷充實自己，提高自己適應改革發(fā)展的需要,。

作為公司經(jīng)理,，把精力用在管理上，用在抓服務上,，用在抓隊伍和品牌建設上,，這是本職要求。6年來,，我堅持按照"精,、細、美"的.工作標準和"嚴,、恒,、細、實”的工作要求去安排,、布置,、檢查各項工作，制定并完善了公司各項工作制度,、工作標準和考核辦法,，按照精干,、高效的原則，組建了符合公司特點的運行機構,，并對基層工作運行情況進行不間斷的檢查,。我堅持定期到各隊站聽取意見，指導工作,，幫助解決困難,，在基層干部中樹立起了”不干則罷，干就干好”的爭一流精神,。在抓好管理和服務的同時,，我與班子成員一起積極協(xié)調(diào)各方關系，努力開拓外部市場,，增加公司收入,，并積極籌措資金，改善基層的辦公條件,。為了強化素質(zhì)教育,，在抓好員工崗位培訓的同時還積極創(chuàng)造條件組織管理人員外出學習，開擴視野,，增長知識,，以提高基層干部的工作能力。工作中,，我注重發(fā)揮班子成員的作用,，堅持”重大問題集體決策，具體工作分工負責”的原則,，及時溝通交流,，工作上能夠盡職盡責，盡心盡力形成合力地做好各項工作,，是一個團結穩(wěn)健,、充滿活力的班子。

日常工作生活中,，我嚴格要求自己，以身作則,，注意聽取班子成員的意見,，尊重、團結每一個班子成員,，不搞一言堂,，不搞特權，不謀私利,，自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定,，對涉及到采購，隊伍錄用，合同簽訂等敏感問題,，自己始終堅持"工作人員具體運作,，分管領導嚴格把關，主要領導最后負總責"的工作原則,，能夠做到不插手,，不介紹，嚴格要求自己”堂堂正正做人,，踏踏實實做事”,，要在職工中樹立一個良好的干部形象。

一是成本控制力度還略顯不夠,，雖然成本控制指標不超,，但成本控制的機制還沒有完善起來。

二是在摸準下情上做的還不夠,，聽取職工對公司發(fā)展的建設性意見較少,。

三是公司某些方面、某些環(huán)節(jié)按照"精細美”的工作標準去衡量還有一定差距,，還沒有把”精細美"的工作標準貫穿到各項工作的全過程,，需要在精細管理上下功夫。崗位的改變并沒有改變我工作的熱情,，在今后的工作中,，我將繼續(xù)發(fā)揚成績，克服不足,，帶領廣大干部職工奮勇爭先,，努力做好上級安排的各項工作。

物業(yè)經(jīng)理述職報告完整版篇十一

尊敬的各位領導,、各位同事：

大家好,！20xx年度，在公司領導班子的`正確的引導幫助下,，不斷克服工作中的不足,，以“服從領導、團結同志,、認真學習,、扎實工作”為準則，始終堅持高標準,、嚴要求,，在自身的綜合素養(yǎng)、業(yè)務水平和技能力等方面都有了較大提高?，F(xiàn)結合一年來的工作完成情況及思想變化情況述職如下：

一年來,，按照公司“服務質(zhì)量年”各項工作要求,，結合中心工作實際，積極轉(zhuǎn)變觀念,，不斷強化物業(yè)管理的服務與經(jīng)營理念,。工作中，努力做好領導的參謀助手,，認真履行崗位職責,。

1、認真做好分管部門各項工作,。

努力做到走出來,、沉下去，每周堅持到分管的小區(qū),、車輛,、家政三個部門進行工作檢查、調(diào)研,，指導并協(xié)助各部門解決工作中的困難與問題,；定期到各部門參加工作例會，深入了解各部門工作狀態(tài),，實地檢驗各部門服務效果,。

2、科學管理,，開源節(jié)流,。

在抓好服務車輛停放管理創(chuàng)收方面：年初，在對中心各部門現(xiàn)有創(chuàng)收資源,、創(chuàng)收能力詳細調(diào)研,、分析的基礎上，深入挖潛,，科學的制定了各部門經(jīng)營目標,，在20xx年度創(chuàng)收額度的基礎上全部上調(diào)10%.從全年中心經(jīng)營創(chuàng)收完成的總體情況看，預定目標基本實現(xiàn),，本人分管的小區(qū),、車輛、家政三個部門經(jīng)營目標全部超額完成,。

在嚴格控制成本方面：進一步加強了對小區(qū)車輛的管理,，定期對車輛定點存放情況進行檢查，嚴格控制亂停亂放成本,，嚴格執(zhí)行車輛制度，不謀略私利,，最大限度減少預算外支出,。

3,、認真做好公司各項安全工作。

督促各部門逐步完善了小區(qū)樓宇安全檔案,，指導各部門對車輛運行安全,、庫房安全、外租房安全等建立了有效的防控機制,，定期組織開展安全培訓,，加強安全宣傳教育，不定期的帶隊開展自檢自查工作,，及時對隱患進行整改,。在分管安全工作期間，未發(fā)生重大安全責任事故,。

平時能嚴格要求自己,，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無聞作為自己的準則,，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致,、扎實,、求實、腳踏實地埋頭苦干上,。

在工作中,，時刻以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行,，團結同志,，團結班子，保持謙虛謹慎的同時能夠本著對事業(yè)負責的原則直抒己見,，同時主動接受來自各方面的意見,，不斷改進工作，積極維護中心的良好形象,。

約束自己的思想言行,，不斷加強服務鍛煉，堅持自重,、自省,、自警、自律,，在日常工作,、生活中，做到廉潔自律,，給公司員工樹立一個好的典范標桿,。

一年來,，本人做了一定的工作，也取得了一些成績,，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和物業(yè)業(yè)務知識的學習抓得還不夠緊,，學習的系統(tǒng)性和深度還不夠；工作創(chuàng)新意識不強,，創(chuàng)造性開展不夠,。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績,，克服不足,，以對工作、對事業(yè)高度負責的精神,，腳踏實地,，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望,。

一是進一步強化學習意識,，在提高素質(zhì)能力上下功夫，將自己學習和培訓的收獲和感悟運用到今后的工作中,，真正做到學以致用,。

二是進一步強化職責意識，在提升物業(yè)全局工作業(yè)績上下功夫,，認真做好職責范圍內(nèi)和領導交辦的工作任務,。

三是進一步強化服務意識，在轉(zhuǎn)變工作作風上下功夫,，努力做到由只注意做好當前工作向善于從實際出發(fā)搞好超前服務轉(zhuǎn)變,；由被動完成領導交辦的任務向主動服務、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變,。

20xx年,，公司的各項工作成績喜人，但在實際工作中還存在一些不盡人意,、不適應新發(fā)展要求的地方,，主要表現(xiàn)在：在員工隊伍建設上，人員素質(zhì)參差不齊,，專業(yè)水平不高,，發(fā)展后勁不足；在內(nèi)部管理上,，崗位職責落實不到位,，沒有嚴格執(zhí)行服務標準化、考核量化和細化，員工的積極性,、責任性需進一步增強等等,。對于這些，都是我們在今后的工作中需要引起高度重視并切實加以解決的,。

通過一年來的工作和學習，自己深深地體會到,，作為一名基層經(jīng)理,，只要我們做到不斷地更新和豐富自己，勤于思考,，立足本職崗位,，事實求是，不講空話,，真正把上級的精神落實到實處,，身先士卒，不計較個人得失,，將自己的行動從干好每一件細小的工作開始,，團結同志，合理溝通,，我們的工作在今后一定會達到一個新的高度,。

最后，衷心感謝公司領導和同事們一年來對我工作的支持和幫助,，謝謝大家,。

述職人：項目經(jīng)理。

海南恒澤物業(yè)服務有限公司,。