隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,，報(bào)告使用的頻率越來越高，報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn),。寫報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。

物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告完整版篇一

物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目是物業(yè)服務(wù)工作中的重點(diǎn)，事前我進(jìn)行了周密的計(jì)劃,，針對(duì)業(yè)主情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),、分析，根據(jù)不同類型業(yè)主采取不同的溝通方式,，通過發(fā)繳費(fèi)通知單,、電話、面談方式進(jìn)行開展工作,。同時(shí),，積極收集業(yè)主的意見和建議，對(duì)于業(yè)主提出的問題及時(shí)改進(jìn);對(duì)合理意見實(shí)施完善措施提高服務(wù);對(duì)維保遺留的共性問題集中解決處理;對(duì)難點(diǎn)問題以函電的形式發(fā)給相關(guān)單位督促解決,，最大限度達(dá)到業(yè)主對(duì)服務(wù)過程的滿意,，以服務(wù)促收費(fèi)，以收費(fèi)促提高,。

截止20xx年xx月xx日共收取各項(xiàng)費(fèi)用共計(jì)xx萬元：其中管理費(fèi)合計(jì)xx萬元,，停車費(fèi)合計(jì)x萬元，公共維修基金合計(jì)x萬元,，水,、電費(fèi)代收合計(jì)xx萬元，保證每月應(yīng)收費(fèi)用基本收繳到位,。

物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告完整版篇二

公司董事長,、各位同仁：

大家好！

年初,，公司李董再次提出了"二次創(chuàng)業(yè)"的戰(zhàn)略方針,，同時(shí)提出了以"五心"撰寫物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨,。緊緊圍繞執(zhí)行李董下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任開展工作。現(xiàn)對(duì)一年來的工作作如下述職總結(jié)：

年初,，按李董下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解,，并按部門和項(xiàng)目簽訂了部門和項(xiàng)目的目標(biāo)責(zé)任書，明確了自己的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),?？茖W(xué)安排，強(qiáng)化"三全管理",，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌,，樹良好企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)多元化管理,，力創(chuàng)社會(huì)效益,、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線,，展開工作,，較好地完成了公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)任務(wù)。一年來,，雖有項(xiàng)目經(jīng)理,、主管的更換,，隨著物業(yè)遺留問題,、安全問題以及服務(wù)的缺陷問題的增加發(fā)生，影響了物業(yè)管理費(fèi)的收繳,，但想方設(shè)法還是完成了收費(fèi)任務(wù),，如：新西藍(lán)項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96%；中天花園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%,；陽光嘉庭項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%,；中聯(lián)頤華苑項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96%；豐泰項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：100%,；華茂玉龍園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%,。

李董在年初公布公司經(jīng)營狀況時(shí)說：整個(gè)公司盈利約8萬元。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模,，如此的利潤怎么行,，憋屈了一年，而今終于可以挽回些顏面,。

從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實(shí)施到規(guī)劃的半途扼殺開始認(rèn)真回顧,，就好像寫毛筆字在起筆、運(yùn)筆階段還算條理清晰順暢,，而點(diǎn)睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉,，細(xì)細(xì)品味一年來的工作,，好像事事都有美中不足的地方；總之,，從個(gè)人角度總結(jié)x年：只求無愧,、但求無過。

自身也有許多不盡人意的地方,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1,、培訓(xùn)抓得不實(shí)不細(xì)，培訓(xùn)做了,，培訓(xùn)的效果如何,，總結(jié)不夠。

2,、工作上缺少持之以恒,，缺少一抓到底。

3,、思想觀念上跟不上形勢,，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動(dòng)大家，聽大家意見不夠,。

4,、制度上過于講情面。未有進(jìn)一步量化制度,，把制度落到實(shí)處,。

5、企業(yè)文化未實(shí)質(zhì)性強(qiáng)化,。公司和員工應(yīng)是伙伴關(guān)系,，在提升員工歸屬感、責(zé)任感方面不夠,。

6,、打造企業(yè)品牌。企業(yè)是生命,，品牌出效益,。物業(yè)公司打服務(wù)品牌，要知名度,、美譽(yù)度,。員工都是形象代表，加強(qiáng)品牌教育,。

7,、制定目標(biāo)管理粗枝大葉、不詳備,。責(zé)任目標(biāo)計(jì)劃在前瞻性,、科學(xué)性,、全面性、系統(tǒng)性,、可能性等方面需完善,。同時(shí)需加強(qiáng)計(jì)劃管理，流程控制,，培訓(xùn)員工的`計(jì)劃意識(shí),，努力完成計(jì)劃。

我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃,，一方面認(rèn)真完成公司李董交給我的各項(xiàng)工作任務(wù),，另一方面，繼續(xù)加強(qiáng)公司自身的各項(xiàng)制度建設(shè),，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍,，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建有信譽(yù),、有實(shí)力的物業(yè)管理品牌,。

(一)進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制，內(nèi)強(qiáng)管理,，外拓業(yè)務(wù),，使公司的發(fā)展再上一個(gè)新臺(tái)階。

經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展,，我公司各項(xiàng)工作不斷規(guī)范,，業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式,，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平,，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度,，深化內(nèi)部機(jī)制改革,，試行定員定崗定酬及管理包干制度，明確實(shí)行小區(qū)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制,，向管理要效益,；依托現(xiàn)有項(xiàng)目，把進(jìn)一步開拓物業(yè)管理新市場當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓,，促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn),。

(二)加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè)，打造朝陽物業(yè)品牌,。

公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上,，應(yīng)將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁,，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng),，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn),，不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場競爭力,。

(三)加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建設(shè),。

要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平,；加強(qiáng)對(duì)高技術(shù),、高能力人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。通過與陜西財(cái)經(jīng)學(xué)院校企共建的物業(yè)管理專業(yè)實(shí)習(xí)基地,，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生,，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。

最后,，今天借此機(jī)會(huì),，表達(dá)一下我的心愿：感謝李董對(duì)我工作的支持，感謝與我同舟共濟(jì),、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對(duì)我的幫助和信任,。愿公司好、你好,、我好,、大家好。

物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告完整版篇三

各位尊敬的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)：

穩(wěn)定,、健康發(fā)展的新局面,。預(yù)計(jì)營業(yè)收入xxx萬，完成集團(tuán)下達(dá)指標(biāo)的xx%,。完成利潤總額270萬元,，完成集團(tuán)下達(dá)指標(biāo)的100%。現(xiàn)就本人度的主要工作述職如下,，請予審議：

長遠(yuǎn)的發(fā)展,，做好國有資產(chǎn)保值增值，責(zé)任重大,。

廉潔自律是對(duì)黨員干部最起碼的要求,，一年來，作為物業(yè)公司的帶頭人,，我能牢記責(zé)任,，在千頭萬緒的實(shí)際工作中，時(shí)刻繃緊廉政建設(shè)這根弦,，始終把廉潔自律,、糾正不正之風(fēng)當(dāng)作大事來抓,，從嚴(yán)要求自已。在生活上勤儉節(jié)約,，能遠(yuǎn)離享樂主義思想,，能抑制奢靡之風(fēng)，自覺抵制不健康思想和價(jià)值觀的影響,。

在過去一年里,，我們對(duì)公司的重大經(jīng)營決策、重大項(xiàng)目安排,、大額資金運(yùn)作,、項(xiàng)目招投標(biāo)等事項(xiàng)，嚴(yán)格遵循“公平,、公正,、公開”的原則，采取班子成員集體討論,、保證了決策的科學(xué)化,、民主化。

（一）推行目標(biāo)責(zé)任制,，明確各級(jí)責(zé)任,，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

年初,，我在與經(jīng)營班子成員達(dá)成共識(shí)的前提下,，將集團(tuán)下達(dá)的總體目標(biāo)進(jìn)行有效分解，代表公司與項(xiàng)目主任分別簽訂《項(xiàng)目經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書》,。公司總部從組織,、計(jì)劃、分工,、推進(jìn)和考評(píng)五個(gè)環(huán)節(jié)入手,，細(xì)化指標(biāo)，明確責(zé)任,，強(qiáng)化督辦,，嚴(yán)格考評(píng),，使目標(biāo)責(zé)任制真正落到實(shí)處,。

（二）創(chuàng)新求變，全面開發(fā)顧問項(xiàng)目,，調(diào)整收入結(jié)構(gòu),。

公司繼續(xù)致力于改善收入結(jié)構(gòu)和盈利模式，極力拓展高回報(bào)的顧問項(xiàng)目,，成功簽下了xxxxxx等顧問項(xiàng)目,，增加年度收入近百萬元,。其中更以xxxx項(xiàng)目為基點(diǎn)，派出精兵強(qiáng)將,，打造優(yōu)質(zhì)顧問團(tuán)隊(duì),，形成品牌效應(yīng)后順勢而為，陸續(xù)拿下xxxxx等顧問項(xiàng)目,，在顧問項(xiàng)目市場的開拓上打了一場漂亮的攻堅(jiān)戰(zhàn),。

（三）務(wù)實(shí)求真，深耕業(yè)主資源,，切實(shí)推行多種經(jīng)營。

隨著業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)社會(huì)化、專業(yè)化需求的增強(qiáng)，為物業(yè)管理的多種經(jīng)營提供了無限商機(jī),，生活超市,、食堂,、接待中心（招待所）等都可成為我們的創(chuàng)收點(diǎn)和盈利點(diǎn),。xx物業(yè)服務(wù)的業(yè)主潛在需求市場大有潛力可挖。,，除了鼓勵(lì)電梯服務(wù)中心,、綠化養(yǎng)護(hù)中心對(duì)外承接業(yè)務(wù)創(chuàng)收外，各項(xiàng)目也著力為業(yè)主提供會(huì)議服務(wù),、花卉采購、洗衣服務(wù)等延伸服務(wù),，與xxxx等單位展開的合作并也取得了一定成效,。

（四）完善流程，改革考評(píng)方式，促服務(wù)質(zhì)量提升。

物業(yè)公司的一事一物皆品質(zhì)，一舉一動(dòng)皆服務(wù),，服務(wù)品質(zhì)是物業(yè)管理企業(yè)的生命線,。，公司重新制定了前期介入工作流程,、營銷會(huì)所服務(wù)流程,、送餐服務(wù)流程等一系列服務(wù)體系規(guī)程，使之更具有實(shí)操性和指導(dǎo)性,。我還親自帶領(lǐng)副總經(jīng)理,、部門經(jīng)理，參與項(xiàng)目的交叉考評(píng)和夜間查崗,。通過對(duì)各服務(wù)處的保安,、保潔、綠化及客服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行交叉考評(píng),，一方面使項(xiàng)目之間的聯(lián)系更為緊密,；另一方面在檢查中尋找各項(xiàng)目值得學(xué)習(xí)借鑒的優(yōu)點(diǎn)、亮點(diǎn),，同時(shí)也提出不足之處,，對(duì)各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人觸動(dòng)較大,，取得了較好的效果。

目前,，由于項(xiàng)目發(fā)展過快,，中層管理人員出現(xiàn)斷層，特別是顧問項(xiàng)目需要的通才,、全才特別匱乏,，應(yīng)當(dāng)引起重視。我們在很多方面還處于經(jīng)驗(yàn)管理階段,，距離管理精細(xì)化,、效益化還有一定的差距。如：

1）在品質(zhì)管理方面,，質(zhì)量管理體系與實(shí)踐的不適用導(dǎo)致運(yùn)行文件與執(zhí)行脫節(jié),，制度都掛在墻上，說在嘴上,，就是落實(shí)不到行動(dòng)上,。品質(zhì)管理流于形式，加上管理人員水平參差不齊,，部分項(xiàng)目品質(zhì)自檢意識(shí)淡薄,、服務(wù)被動(dòng)，造成品質(zhì)下滑,。

2）多種經(jīng)營和全員營銷機(jī)制雖已開始推行,，但目前收效并不明顯，員工的積極性未能充分調(diào)動(dòng)起來,，相關(guān)業(yè)務(wù)種類,、激勵(lì)機(jī)制均有進(jìn)一步探索和完善的空間。

（一）收入拓展方面,。

1,、進(jìn)一步提升項(xiàng)目的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，不斷提高業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度,，同時(shí)公司也將加強(qiáng)與業(yè)主單位的溝通,，爭取上調(diào)部分項(xiàng)目的物業(yè)管理費(fèi)。

2,、依托xx品牌,，以xxxx為中心，大力拓展物業(yè)管理項(xiàng)目,、食堂餐飲服務(wù)項(xiàng)目及物業(yè)顧問服務(wù)項(xiàng)目,；顧問管理工作也要敢于創(chuàng)新，搭建在線式顧問工作平臺(tái),，完善,、改進(jìn)顧問項(xiàng)目的作業(yè)流程,，建立科學(xué)的運(yùn)作體系，通過任職資格認(rèn)證,、在崗培訓(xùn),，通過顧問工作指引、項(xiàng)目任務(wù)書,、顧問報(bào)告專家組現(xiàn)場指導(dǎo)等形式,，提高顧問項(xiàng)目品質(zhì)受控性。

（二）品質(zhì)管理方面,。

1,、簡化和修訂公司層面的運(yùn)行文件，通過完善和細(xì)化項(xiàng)目工作文件,，使服務(wù)流程化,、標(biāo)準(zhǔn)化,。

2,、借鑒行業(yè)內(nèi)已有成功經(jīng)驗(yàn)的“樓棟管家”模式，強(qiáng)化對(duì)客服務(wù)功能的落地,，加強(qiáng)項(xiàng)目內(nèi)部自檢監(jiān)管力度,。

3、以結(jié)果為導(dǎo)向,，

持續(xù),。

深入推進(jìn)目標(biāo)責(zé)任制。目標(biāo)責(zé)任制推行一年來,，有成績,、有改進(jìn)，但也存在一些不足之處,?？己私Y(jié)果與主任的升降獎(jiǎng)懲的相關(guān)性不強(qiáng)，缺乏統(tǒng)一的考核尺度和明確具體的硬性措施,，如何將任免制度,、能上能下制度、獎(jiǎng)懲制度等與績效考核結(jié)果更好地結(jié)合起來,，是我們新的一年需要共同面對(duì)和解決的問題,。

性發(fā)展。

xx,。

xxxx年xx月xx日,。

物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告完整版篇四

大家好!

年初，公司xxxx總再次提出了二次創(chuàng)業(yè)的戰(zhàn)略方針,，同時(shí)提出了以五心撰寫xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨,。緊緊圍繞執(zhí)行xxxx總下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任開展工作?，F(xiàn)對(duì)一年來的工作作如下述職總結(jié)：

年初，按xxxx總下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解,，并按部門和項(xiàng)目簽訂了部門和項(xiàng)目的目標(biāo)責(zé)任書,，明確了自己的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)?？茖W(xué)安排,，強(qiáng)化三全管理，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌,，樹良好企業(yè)形象,，實(shí)現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會(huì)效益,、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收,，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線，展開工作,，較好地完成了公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)任務(wù),。一年來，雖有項(xiàng)目經(jīng)理,、主管的更換,，隨著物業(yè)遺留問題、安全問題以及服務(wù)的`缺陷問題的增加發(fā)生,，影響了物業(yè)管理費(fèi)的收繳,，但想方設(shè)法還是完成了收費(fèi)任務(wù)，如：新西藍(lán)項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96%;中天花園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%;陽光嘉庭項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%;中聯(lián)頤華苑項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96%;豐泰項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：100%;華茂玉龍園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%,。

xxxx總在年初公布公司經(jīng)營狀況時(shí)說：整個(gè)公司盈利約8萬元。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模,，如此的利潤作為公司的副總臉往何處放,，憋屈了一年,，而今終于可以挽回些顏面,。

從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實(shí)施到規(guī)劃的半途扼殺開始認(rèn)真回顧,，就好像寫毛筆字在起筆、運(yùn)筆階段還算條理清晰順暢,，而點(diǎn)睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉,，細(xì)細(xì)品味一年來的工作，好像事事都有美中不足的地方;總之,，從個(gè)人角度總結(jié)xx年：只求無愧,、但求無過。

自身也有許多不盡人意的地方,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.急躁激動(dòng),，缺乏克制。

2.不善溝通,，缺乏溝通能力,。

寧肯多干，不愿多說;遇阻受制,，不善疏通,，往往事與愿違，影響工作,。

這些缺點(diǎn)不足有待今后工作中克服,。

最后，今天借此機(jī)會(huì),，表達(dá)一下我的心愿：感謝李總對(duì)我工作的支持，感謝與我同舟共濟(jì),、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對(duì)我的幫助和信任,。

物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告完整版篇五

年初，公司xx總經(jīng)理再次提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略方針,，同時(shí)提出了以“五心”撰寫xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨,。緊緊圍繞執(zhí)行xx總經(jīng)理下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任開展工作。現(xiàn)對(duì)一年來的工作作如下述職總結(jié)：

一,、簡述指標(biāo)完成情況,。

年初，按xx總經(jīng)理下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解,，并按部門和項(xiàng)目簽訂了部門和項(xiàng)目的目標(biāo)責(zé)任書,，明確了自己的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)?？茖W(xué)安排,，強(qiáng)化“三全管理”，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌,，樹良好企業(yè)形象,，實(shí)現(xiàn)多元化管理,，力創(chuàng)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收,，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線,，展開工作，較好地完成了公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)任務(wù),。一年來,，雖有項(xiàng)目經(jīng)理、主管的更換,，隨著物業(yè)遺留問題,、安全問題以及服務(wù)的缺陷問題的增加發(fā)生，影響了物業(yè)管理費(fèi)的收繳,，但想方設(shè)法還是完成了收費(fèi)任務(wù),，如：新西藍(lán)項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96%；中天花園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%,；陽光嘉庭項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%,；中聯(lián)頤華苑項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96%；豐泰項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：100%,；華茂玉龍園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%,。

xx總在經(jīng)理年初公布公司經(jīng)營狀況時(shí)說：整個(gè)公司盈利約8萬元,。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模,，如此的利潤作為公司的副總臉往何處放，憋屈了一年,，而今終于可以挽回些顏面,。

二、回顧反思落實(shí)整改提高,。

從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實(shí)施到規(guī)劃的半途扼殺開始認(rèn)真回顧,，就好像寫毛筆字在起筆、運(yùn)筆階段還算條理清晰順暢,，而點(diǎn)睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉，細(xì)細(xì)品味一年來的工作,，好像事事都有美中不足的地方；總之,，從個(gè)人角度總結(jié)xx年：只求無愧、但求無過,。

自身也有許多不盡人意的地方,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1,、培訓(xùn)抓得不實(shí)不細(xì)，培訓(xùn)做了,，培訓(xùn)的效果如何,，總結(jié)不夠。

2,、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底,。

3,、思想觀念上跟不上形勢，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動(dòng)大家,，聽大家意見不夠,。

4、制度上過于講情面,。未有進(jìn)一步量化制度,，把制度落到實(shí)處。

5,、企業(yè)文化未實(shí)質(zhì)性強(qiáng)化,。公司和員工應(yīng)是伙伴關(guān)系，在提升員工歸屬感,、責(zé)任感方面不夠,。

6、打造企業(yè)品牌,。企業(yè)是生命，品牌出效益,。物業(yè)公司打服務(wù)品牌,，要知名度、美譽(yù)度,。員工都是形象代表,，加強(qiáng)品牌教育。

7,、制定目標(biāo)管理粗枝大葉,、不詳備。責(zé)任目標(biāo)計(jì)劃在前瞻性、科學(xué)性,、全面性,、系統(tǒng)性、可能性等方面需完善,。同時(shí)需加強(qiáng)計(jì)劃管理,，流程控制，培訓(xùn)員工的計(jì)劃意識(shí),，努力完成計(jì)劃,。

三、xx年工作計(jì)劃與思路,。

xx年,，我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃，一方面認(rèn)真完成公司xx總經(jīng)理交給我的各項(xiàng)工作任務(wù),，另一方面,，繼續(xù)加強(qiáng)公司自身的各項(xiàng)制度建設(shè)，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍,，提高服務(wù)質(zhì)量,，創(chuàng)建有信譽(yù)、有實(shí)力的物業(yè)管理品牌,。

（一）進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制,，內(nèi)強(qiáng)管理，外拓業(yè)務(wù),，使公司的發(fā)展再上一個(gè)新臺(tái)階,。

經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展，我公司各項(xiàng)工作不斷規(guī)范,，業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大,，xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平,，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度,，深化內(nèi)部機(jī)制改革，試行定員定崗定酬及管理包干制度,，明確實(shí)行小區(qū)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制,，向管理要效益；依托現(xiàn)有項(xiàng)目,，把進(jìn)一步開拓物業(yè)管理新市場當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓,，促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn)。

（二）加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè),，打造朝陽物業(yè)品牌,。

公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，xx年應(yīng)將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁,，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng),，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn)，不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理工作,，提升市場競爭力,。

（三）加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建設(shè)。

要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度,，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平,；加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn),，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才,。通過與xx財(cái)經(jīng)學(xué)院校企共建的物業(yè)管理專業(yè)實(shí)習(xí)基地,，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè),。

最后,，今天借此機(jī)會(huì)，表達(dá)一下我的心愿：感謝李總對(duì)我工作的支持,，感謝與我同舟共濟(jì),、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對(duì)我的幫助和信任。

20xx年在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在宋董事長和總經(jīng)理的帶動(dòng)下,，在全體員工的支持幫助下，我認(rèn)真履行副總的工作職責(zé),，切實(shí)發(fā)揮參謀助手的作用,，認(rèn)真協(xié)助分管的物業(yè)、場館統(tǒng)籌,、場館運(yùn)營,、技保、安保等部門,，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。20xx年已經(jīng)過去，一年的學(xué)習(xí),、工作，時(shí)間并不算太長,，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多,，相比之下自己所付出的實(shí)在太少，深感汗顏。近1年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的關(guān)心,、幫助下,，使我很快的適應(yīng)了新的工作崗位，完成了從原來所熟悉的房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域向會(huì)展管理領(lǐng)域過渡的過程,。

現(xiàn)就20xx年任職情況述職如下：

1,、我所主管的物業(yè)管理有限公司從籌備成立逐步進(jìn)入到正常運(yùn)作，這中間同時(shí)走過了從籌備時(shí)的單槍匹馬到如今的陣容漸齊,，其間的探索,、教訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn),、收獲頗多,，為今后的進(jìn)一步發(fā)展打下了基礎(chǔ)。

2,、主管的技術(shù)保障部,，從運(yùn)作中對(duì)部門人員結(jié)構(gòu)、各項(xiàng)制度,、流程進(jìn)行了不斷完善,，基本確定了部門的整體框架，為明年部門上一個(gè)新的臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),；技術(shù)保障部在工作中堅(jiān)持任勞任怨,，圍繞科學(xué)降耗大做文章，較好地完成了保障場館和2期常年館及寫字樓的供電供水等任務(wù),。

3,、主管的統(tǒng)籌部主要負(fù)責(zé)展會(huì)統(tǒng)籌工作，在工作中我們著眼于做精,、做細(xì),，共完成19個(gè)展會(huì)的統(tǒng)籌工作，無重大統(tǒng)籌事故發(fā)生,。細(xì)化統(tǒng)籌工作,，為客戶提供合理化方案，確保每個(gè)專項(xiàng)服務(wù)做細(xì),、做精,，責(zé)任到人。秉持“認(rèn)真負(fù)責(zé),、全心服務(wù)”的宗旨,，經(jīng)常加班加點(diǎn)超負(fù)荷工作，確保了展會(huì)的順利召開,。憑借細(xì)致周到,、迅捷的服務(wù),，贏得了客戶廣泛好評(píng)，在業(yè)界樹立了良好的口碑,，客戶回簽率超過90%,，20xx年簽約展會(huì)數(shù)、簽約面積和簽約額與20xx年相比分別遞增了73%,、100%和53%,。

4、經(jīng)過近一年的摸索,，營銷部門已初步建立了一套用于博覽館營銷工作的營銷工作流程,、管理辦法、銷售工具,，統(tǒng)籌流程及模版,。形成“總結(jié)問題，提高自己”的周例會(huì)制度,，及時(shí)分享每個(gè)展的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),，及時(shí)找出解決問題的辦法，調(diào)整策略及流程,，不斷地提高服務(wù)質(zhì)量,。

5、場館運(yùn)營部門,，在展會(huì)量較大人員不足的情況下,，在每個(gè)展會(huì)的運(yùn)營工作中，基本上是全部門運(yùn)作，工作強(qiáng)度和工作壓力較大，全年部門個(gè)人平均加班天數(shù)累計(jì)25天（不含夜間加班）明年將要承接近30多個(gè)展會(huì),，建議及時(shí)補(bǔ)充人員編制,，解決問題,。

6、產(chǎn)品開發(fā)效率有待提高。展覽和會(huì)議產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)效率較慢，未能及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行充分的認(rèn)識(shí)和開發(fā),，導(dǎo)致產(chǎn)品開發(fā)工作存在滯后現(xiàn)象。今年將通過有效地分工,，明確計(jì)劃性,，計(jì)劃落實(shí)到人，努力完成產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目,。

7,、安保部加強(qiáng)培訓(xùn)和制度建設(shè)，嚴(yán)格管理,，全年沒有發(fā)生消防和治安事故,。

按照班子分工負(fù)責(zé)制,，我主要分管以上提到的物業(yè)、場館運(yùn)營,、場館統(tǒng)籌、技保,、安保部門的工作,。一年多來，在日常工作中,，我努力當(dāng)好配角,，演好主角，當(dāng)好總經(jīng)理的助手,。嚴(yán)格按照管理的程序,，履行好分管的工作。以扎實(shí)勤政的工作作風(fēng)和效能建設(shè)為契機(jī),，用科學(xué)發(fā)展觀,，竭盡全力為經(jīng)營，圓滿完成了集團(tuán)給我們下達(dá)的目標(biāo)任務(wù),，工作取得了一定的成績,。在工作中，能堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí),，事業(yè)心和責(zé)任心強(qiáng),，具備職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)要求；公道正派,、寬以待人,。對(duì)工作目標(biāo)明確、具有協(xié)作精神,、與班子成員和部門同事具有很好的溝通,；愛崗敬業(yè)、全年全勤,；完成主管和分管工作,，質(zhì)量和效率高。嚴(yán)于律己,、清政廉潔,、無利用職務(wù)謀取不正當(dāng)利益的行為。

在工作中,，還存在著很多不足：

1,、對(duì)公司的各業(yè)務(wù)模塊的配合還缺乏經(jīng)驗(yàn)支持，尤其是對(duì)場館管理方面,。

2,、工作中還存在著畏難情緒,，有時(shí)候有思想動(dòng)搖。

3,、工作中的主動(dòng)性和積極性還不夠,，以后要用更多的精力和更多的時(shí)間投入在工作中。

20xx年,，對(duì)我的工作來說面臨著更多和更大的困難,，在會(huì)展發(fā)展受到經(jīng)濟(jì)發(fā)展及政策影響的情況下，我們要簽約3600萬和30場展會(huì)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的考核及物業(yè)公司面臨更正規(guī)更高水準(zhǔn)提升等問題,。所有的工作都要我和我的同仁用更高的熱情和更認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度完成計(jì)劃任務(wù),。我一定要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng),，為公司的健康穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告完整版篇六

親愛的住戶：

您好！我是xx小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人xx,。20xx年已接近尾聲,，這一年，我們盡心竭力為打造品質(zhì)社區(qū)而不懈努力,，現(xiàn)將20xx年度工作報(bào)告呈現(xiàn)予您,。

在過去的327天中，我們物業(yè)人一直在行動(dòng),，堅(jiān)守著“精細(xì),、專業(yè)、誠信,、和諧”的理念,，從老瓦的安全、美麗,、智能等各方面做了一系列努力,。不知道您在看到西圍墻安裝的電子防盜滾龍、主環(huán)路增多的監(jiān)控?cái)z像頭和晝夜不停認(rèn)真巡視的保安人員是否會(huì)感覺到住在這里更加安心,；老瓦所處位置確實(shí)偏僻,，但家之所在必然得有萬家燈火的溫暖，物業(yè)工程師傅為南門外小橋更換增加探照燈和彩帶燈,，您在結(jié)束一天工作,，拖著疲憊的身體驅(qū)車回家時(shí)，第一時(shí)間為您指引家的方向,。我們老瓦的亮麗美景離不開每一個(gè)人的努力,，您裝扮了自己的屋子，我們?yōu)槟b點(diǎn)家之外的場所,，為三期門柱統(tǒng)一進(jìn)行了修復(fù)刷漆并安裝了門牌,，為園區(qū)綠地補(bǔ)植了丹麥草3千余平米,、綠籬1500株，對(duì)空置房雜草進(jìn)行了清理,，保證了園區(qū)整體的整潔美觀,。與時(shí)俱進(jìn)，更換了車輛智能識(shí)別系統(tǒng)為您的出行提供便利,；當(dāng)然,，防火防汛工作也請大家不必?fù)?dān)心，園區(qū)滅火器年檢工作,、設(shè)備機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)化維護(hù)、汛期保障無水淹,，我們都進(jìn)行了嚴(yán)格的把控,。

我們努力提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，拓展服務(wù)空間,。春季我們開展了贈(zèng)送菜籽,、清洗地毯等活動(dòng)。夏季雨季后小院內(nèi)青苔滋生存在安全隱患,，我們有針對(duì)性地推出小院青苔清理活動(dòng),。秋季是豐收的季節(jié)，我們采摘了柿子給業(yè)主分發(fā)品嘗,。深秋初冬院內(nèi)豐收后,，瓜秧、花藤,、落葉等雜物清理很是不便,，但是有我們物業(yè)人在，自11月1日起,，每天排班為報(bào)名業(yè)主清理小院,，活動(dòng)還在持續(xù)中，有需要的趕緊聯(lián)系我們吧,。

這一年我們舉辦了很多豐富多彩的社區(qū)活動(dòng),，開展了春節(jié)、婦女節(jié),、環(huán)保嘉年華,、母親節(jié)、端午節(jié),、小業(yè)主體驗(yàn)營,、開學(xué)季學(xué)霸賽、乒乓球比賽,、中秋節(jié),、歡樂家庭節(jié),、豐收節(jié)等社區(qū)文化活動(dòng)10余場。在這里由衷地感謝您與您的家人參與,，也期待在下一次的活動(dòng)中與您相遇,。同時(shí)，我們在建軍節(jié)慰問社區(qū)軍人,，教師節(jié)為教師送上養(yǎng)生壺及油畫,，九九重陽節(jié)為老人送上長壽面，開展了贈(zèng)送廚余垃圾袋,、冬送熱飲等個(gè)性化關(guān)懷活動(dòng),。

目前正是供暖時(shí)段，您可以撥打24小時(shí)電話報(bào)修,，物業(yè)工程師傅會(huì)及時(shí)去您家進(jìn)行鍋爐調(diào)試,，確保供暖正常。

物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告完整版篇七

自物業(yè)管理有限公司成立至今,，我一直擔(dān)任副經(jīng)理的職務(wù),，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目接收管理、外部協(xié)調(diào)及協(xié)助王總經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)服務(wù)的監(jiān)督管理工作,。在從事物業(yè)管理工作中,，我通過不斷實(shí)踐積累經(jīng)驗(yàn)，熟悉和掌握各項(xiàng)服務(wù)的工作,。雖然工作內(nèi)容有所變化,，但是經(jīng)過努力學(xué)習(xí)與摸索，我對(duì)如何組織好各部門的工作有了明確的工作思路,。

一,、不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì),。

今年,，我堅(jiān)持落實(shí)公司及王總經(jīng)理的要求開展工作，以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感,，并緊緊圍繞"觀念怎樣轉(zhuǎn)變,，思路怎么創(chuàng)新,，物業(yè)如何發(fā)展"這些深層次的問題去實(shí)踐,。對(duì)此，我做到了"認(rèn)識(shí)到位,、思想到位,、工作到位",，基本完成公司交給的各項(xiàng)工作,。

二、廉潔自律,，樹立良好形象。

日常工作生活中,，我嚴(yán)格要求自己，以身作則，注意聽各部門經(jīng)理及成員的意見，尊重、團(tuán)結(jié)每一個(gè)人，每一位員工,。自覺做到大事講原則，小事講風(fēng)格，不利于團(tuán)結(jié)的話不說,，不利于團(tuán)結(jié)的事不做。不該拿的不拿,，不憑個(gè)人義氣,，不耍個(gè)人意志，不搞一言堂，自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子在干部職工中的良好形象,。

三、盡職盡責(zé),，做好本職工作,。

自擔(dān)任副總經(jīng)理以來，并結(jié)合前期從事物業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn),，在公司服務(wù)管理工作中,，主要負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)、內(nèi)部管理等工作,。今年主要工作有：**建行老干部活動(dòng)中心的招投標(biāo)工作,、星河御園前期談判工作、天和小區(qū)接管及負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理工作,、各個(gè)項(xiàng)目的內(nèi)外部協(xié)調(diào),、指導(dǎo)等多項(xiàng)工作。在天和小區(qū)內(nèi)部管理上提倡業(yè)主至上,、親情服務(wù),、增值服務(wù)。要想業(yè)主滿意,，首先就要培養(yǎng)一批高素質(zhì)、新思想的好員工,，怎樣才能培養(yǎng)出好的員工來,，那就是學(xué)習(xí)，我把多年學(xué)習(xí)積累的物業(yè)服務(wù)和管理的經(jīng)驗(yàn)傳授給各項(xiàng)目經(jīng)理及員工,，在天和小區(qū)堅(jiān)持每天開一次工作例會(huì),，處理產(chǎn)生的疑難問題，工作內(nèi)容形成記錄,，每日進(jìn)行一次工作匯報(bào),，保證業(yè)主有個(gè)健康舒適的生活環(huán)境,。內(nèi)部管理中在節(jié)約電、水,、上作文章,，要求規(guī)范管理流程，落實(shí)控制措施,；加強(qiáng)了治理跑,、冒、滴,、漏和私搭亂接,、竊水竊電行為，強(qiáng)化水電的控制管理,，為公司減少了虧損,，增加了收益。

四,、存在不足及改進(jìn)方向,。

1、在工作的某些方面,、某些環(huán)節(jié)按照"精細(xì)美"的標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距,，還沒有把"精細(xì)美"的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項(xiàng)工作的全過程，需要在精細(xì)管理上下功夫,。

2,、管理機(jī)制的滯后和不適應(yīng)，使得在我們管理方法上顯得有些粗況,，管理力度,、考核力度、監(jiān)控力度還有待于進(jìn)一步提高,。

3,、隊(duì)伍素質(zhì)的建設(shè)，雖然我們在不斷地進(jìn)行培訓(xùn),，但是整體的隊(duì)伍素質(zhì)不能完全地適應(yīng)物業(yè)公司的發(fā)展水平,，還有待于進(jìn)一步地提高，加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作,。

4,、監(jiān)督管理部的巡查力度，針對(duì)考核難點(diǎn)問題進(jìn)行專項(xiàng)研究,、科學(xué)管理,，采取定期和不定期檢查的方法，檢查中要本著嚴(yán)細(xì)認(rèn)真的原則,，一視同仁,，不留情面,，對(duì)所查出的問題有針對(duì)性采取解決措施，重點(diǎn)問題重點(diǎn)解決,，對(duì)為按管理部下發(fā)的整改通知單進(jìn)行整改的部,、處采取通報(bào)、罰款措施,。

在今后的工作中,，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，克服不足,，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭先,，努力做好上級(jí)安排的各項(xiàng)工作。

物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告完整版篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我是xxx,，從商場09年開業(yè)至今擔(dān)任物業(yè)經(jīng)理一職,。20xx年是商場發(fā)展進(jìn)程中極為重要的一年，在這一年中,，在集團(tuán)董事及商場姜總帶領(lǐng)的領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，完成了各項(xiàng)安全管理目標(biāo)，作為一名的物業(yè)經(jīng)理,，感謝企業(yè)給予我極大的鼓勵(lì)以及莫大的`榮譽(yù),，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力及素質(zhì),，下面就是20xx年度我的工作匯報(bào)：

這一年,，作為一名物業(yè)管理者，我始終與班子領(lǐng)導(dǎo)及全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,，帶領(lǐng)員工艱苦奮斗,、努力工作，不斷強(qiáng)化管理,、規(guī)范運(yùn)作,。作為一名管理者，我一心把精力用在管理上,，以嚴(yán)格的工作要求去安排,、布置、檢查各項(xiàng)工作,，排除各類安全隱患,，杜絕事故的發(fā)生，為公司的安全生產(chǎn)保駕護(hù)航,。

20xx年，我商場人員減少,。但我們物業(yè)部克服種種困難,，完成了一個(gè)又一個(gè)艱巨的任務(wù),。例如：門前大理石臺(tái)階和地磚，往年都是找專業(yè)人員付費(fèi)維修,，我們偷師學(xué)藝,，認(rèn)真鉆研，今年在人員少的情況下,，我們自己完成了維修,、更換任務(wù)，并且質(zhì)量很好,、耐用,，為公司節(jié)省了開銷。還有商場內(nèi)照明問題,，原來都普通日光燈管,，更換led燈管節(jié)能環(huán)保，使用壽命長,，我們?nèi)w物業(yè)人員用原燈架改造安裝led燈,，現(xiàn)一期一至三樓，二期一樓還有美食城均已改造完畢,。又為公司節(jié)省了一筆不小的資金,。商場物業(yè)工作，面廣,，還雜,，有安全、消防,、上下水管道,、保潔、水暖,、電氣,、房屋和商場所有設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行和維修工作,。作為一名管理人員,，做到第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題，能及時(shí)處理和解決,，當(dāng)日能做,，決不留到第二天，我部門解決和處理不了的及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助解決,，我商場物業(yè)各工種維修人員和技能都有所欠缺,，所以每次維修都需到現(xiàn)場查看，有時(shí)還需自己來完成工作,。

今年,，全國電梯事故頻發(fā),，作為金鼎的物業(yè)經(jīng)理和電梯管理員，深知電梯的安全重要性,。我們用一個(gè)星期的時(shí)間對(duì)商場所有員工進(jìn)行電梯安全使用,、緊急救援的培訓(xùn)。并且發(fā)試卷進(jìn)行考試,，合格率達(dá)到100%,。

消防安全是企業(yè)安全生產(chǎn)工作的重中之重，我們商場作為江源區(qū)重點(diǎn)防火單位,，今年共接待省,，市，區(qū),、街道和主管部門大小檢查40余次,。并在11月24日，區(qū)消防大隊(duì)組織全區(qū)重點(diǎn)單位70余人,，到我商場來參觀學(xué)習(xí),，并得到了江源區(qū)消防大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚(yáng)。

以上是我20xx年述職,，以后我還要腳踏實(shí)地,，踏踏實(shí)實(shí)，干好本職工作,！

謝謝大家,！

此致

敬禮！

述職人：xxx,。

20xx年xx月xx日,。

物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告完整版篇九

公司李總、各位同仁：

大家好,！

年初,，公司李總再次提出了二次創(chuàng)業(yè)的戰(zhàn)略方針，同時(shí)提出了以五心撰寫20xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨,。緊緊圍繞執(zhí)行李總下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任開展工作?，F(xiàn)對(duì)一年來的工作作如下述職總結(jié)：

年初，按李總下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解,，并按部門和項(xiàng)目簽訂了部門和項(xiàng)目的目標(biāo)責(zé)任書,，明確了自己的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)?？茖W(xué)安排,，強(qiáng)化三全管理，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象,，實(shí)現(xiàn)多元化管理,，力創(chuàng)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收,，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線，展開工作,，較好地完成了公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)任務(wù),。一年來，雖有項(xiàng)目經(jīng)理,、主管的更換,，隨著物業(yè)遺留問題、安全問題以及服務(wù)的缺陷問題的增加發(fā)生,，影響了物業(yè)管理費(fèi)的收繳,，但想方設(shè)法還是完成了收費(fèi)任務(wù)，如：新西藍(lán)項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96% ,；中天花園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%,；陽光嘉庭項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%；中聯(lián)頤華苑項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96%,；豐泰項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：100%,；華茂玉龍園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%。

李總在年初公布公司經(jīng)營狀況時(shí)說：整個(gè)公司盈利約8萬元,。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模,，如此的利潤作為公司的副總臉往何處放，憋屈了一年,，而今終于可以挽回些顏面,。

從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實(shí)施到規(guī)劃的半途扼殺開始認(rèn)真回顧，就好像寫毛筆字在起筆,、運(yùn)筆階段還算條理清晰順暢,，而點(diǎn)睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉，細(xì)細(xì)品味一年來的工作,，好像事事都有美中不足的地方,；總之，從個(gè)人角度總結(jié)09年：只求無愧,、但求無過,。

自身也有許多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1,、培訓(xùn)抓得不實(shí)不細(xì),，培訓(xùn)做了，培訓(xùn)的效果如何，總結(jié)不夠,。

2,、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底,。

3,、思想觀念上跟不上形勢，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動(dòng)大家,，聽大家意見不夠,。

4、制度上過于講情面,。未有進(jìn)一步量化制度,，把制度落到實(shí)處。

5,、企業(yè)文化未實(shí)質(zhì)性強(qiáng)化,。公司和員工應(yīng)是伙伴關(guān)系，在提升員工歸屬感,、責(zé)任感方面不夠,。

6、打造企業(yè)品牌,。企業(yè)是生命,，品牌出效益。物業(yè)公司打服務(wù)品牌,，要知名度,、美譽(yù)度。員工都是形象代表,，加強(qiáng)品牌教育,。

7、制定目標(biāo)管理粗枝大葉,、不詳備,。責(zé)任目標(biāo)計(jì)劃在前瞻性、科學(xué)性,、全面性,、系統(tǒng)性、可能性等方面需完善,。同時(shí)需加強(qiáng)計(jì)劃管理,，流程控制，培訓(xùn)員工的計(jì)劃意識(shí),，努力完成計(jì)劃,。

20xx年,，我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃，一方面認(rèn)真完成公司李總交給我的各項(xiàng)工作任務(wù),，另一方面,，繼續(xù)加強(qiáng)公司自身的各項(xiàng)制度建設(shè)，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍,，提高服務(wù)質(zhì)量,，創(chuàng)建有信譽(yù)、有實(shí)力的物業(yè)管理品牌,。

（一）進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制,，內(nèi)強(qiáng)管理，外拓業(yè)務(wù),，使公司的發(fā)展再上一個(gè)新臺(tái)階。

經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展,，我公司各項(xiàng)工作不斷規(guī)范,，業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，20xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式,，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平,，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度，深化內(nèi)部機(jī)制改革,，試行定員定崗定酬及管理包干制度,，明確實(shí)行小區(qū)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制，向管理要效益,；依托現(xiàn)有項(xiàng)目,，把進(jìn)一步開拓物業(yè)管理新市場當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn),。

（二）加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè),，打造朝陽物業(yè)品牌

公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，20xx年應(yīng)將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的`建設(shè)上,，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁,，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng)，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn),，不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理工作,，提升市場競爭力。

（三）加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建設(shè)

要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度,，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平,；加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn),，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。通過與陜西財(cái)經(jīng)學(xué)院校企共建的物業(yè)管理專業(yè)實(shí)習(xí)基地,，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生,，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。

物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告完整版篇十

這些年來,，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)十六大精神,，并同落實(shí)上級(jí)要求和創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來，以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感,，并緊緊圍繞”觀念怎樣轉(zhuǎn)變,，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實(shí)踐,。自從玉山物業(yè)公司成立之日起,，我便以一個(gè)物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場的發(fā)展趨勢,，我始終認(rèn)為物業(yè)公司要生存,，就必須走規(guī)模化道路,。對(duì)此,，我在思想上始終與社區(qū)保持一致，超前工作,，做到了”認(rèn)識(shí)到位,、思想到位、工作到位",，在較短的時(shí)間內(nèi)使公司的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了有序運(yùn)轉(zhuǎn),。在工作中，我同班子成員一起研究確定了公司的管理運(yùn)作模式,、工作目標(biāo)和”規(guī)范化管理,、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、規(guī)?；?jīng)營,、品牌化建設(shè)”的總體工作思路，并圍繞這一思路開展了一系列扎實(shí)有效地工作,，使公司的整體管理水平得到了進(jìn)一步提高,。我深知，作為一名管理者,，要想帶領(lǐng)大家創(chuàng)市場,、求生存就必須不斷的學(xué)習(xí)。為了提高自身領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平,，我?guī)啄耆缫蝗盏膱?jiān)持經(jīng)常性學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)知識(shí),，學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)理論，并擠時(shí)間參加mba基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),，以不斷充實(shí)自己,，提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的需要。

作為公司經(jīng)理,，把精力用在管理上,，用在抓服務(wù)上,，用在抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上,，這是本職要求。6年來,，我堅(jiān)持按照"精,、細(xì)、美"的.工作標(biāo)準(zhǔn)和"嚴(yán),、恒,、細(xì)、實(shí)”的工作要求去安排,、布置、檢查各項(xiàng)工作,，制定并完善了公司各項(xiàng)工作制度,、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，按照精干,、高效的原則,，組建了符合公司特點(diǎn)的運(yùn)行機(jī)構(gòu)，并對(duì)基層工作運(yùn)行情況進(jìn)行不間斷的檢查,。我堅(jiān)持定期到各隊(duì)站聽取意見,，指導(dǎo)工作，幫助解決困難,，在基層干部中樹立起了”不干則罷,，干就干好”的爭一流精神。在抓好管理和服務(wù)的同時(shí),，我與班子成員一起積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系,，努力開拓外部市場，增加公司收入,，并積極籌措資金,，改善基層的辦公條件。為了強(qiáng)化素質(zhì)教育,，在抓好員工崗位培訓(xùn)的同時(shí)還積極創(chuàng)造條件組織管理人員外出學(xué)習(xí),，開擴(kuò)視野,，增長知識(shí)，以提高基層干部的工作能力,。工作中,，我注重發(fā)揮班子成員的作用，堅(jiān)持”重大問題集體決策,，具體工作分工負(fù)責(zé)”的原則,，及時(shí)溝通交流，工作上能夠盡職盡責(zé),，盡心盡力形成合力地做好各項(xiàng)工作,，是一個(gè)團(tuán)結(jié)穩(wěn)健、充滿活力的班子,。

日常工作生活中,，我嚴(yán)格要求自己，以身作則,，注意聽取班子成員的意見,，尊重、團(tuán)結(jié)每一個(gè)班子成員,，不搞一言堂,，不搞特權(quán)，不謀私利,，自覺遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,，對(duì)涉及到采購，隊(duì)伍錄用,，合同簽訂等敏感問題,，自己始終堅(jiān)持"工作人員具體運(yùn)作，分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān),，主要領(lǐng)導(dǎo)最后負(fù)總責(zé)"的工作原則,，能夠做到不插手，不介紹,，嚴(yán)格要求自己”堂堂正正做人,，踏踏實(shí)實(shí)做事”，要在職工中樹立一個(gè)良好的干部形象,。

一是成本控制力度還略顯不夠,，雖然成本控制指標(biāo)不超，但成本控制的機(jī)制還沒有完善起來,。

二是在摸準(zhǔn)下情上做的還不夠,，聽取職工對(duì)公司發(fā)展的建設(shè)性意見較少。

三是公司某些方面,、某些環(huán)節(jié)按照"精細(xì)美”的工作標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距,，還沒有把”精細(xì)美"的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項(xiàng)工作的全過程,，需要在精細(xì)管理上下功夫。崗位的改變并沒有改變我工作的熱情,，在今后的工作中,，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，克服不足,，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭先,，努力做好上級(jí)安排的各項(xiàng)工作。

物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告完整版篇十一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好,！20xx年度，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的`正確的引導(dǎo)幫助下,，不斷克服工作中的不足,，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志,、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，在自身的綜合素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和技能力等方面都有了較大提高?，F(xiàn)結(jié)合一年來的工作完成情況及思想變化情況述職如下：

一年來,，按照公司“服務(wù)質(zhì)量年”各項(xiàng)工作要求，結(jié)合中心工作實(shí)際,，積極轉(zhuǎn)變觀念,，不斷強(qiáng)化物業(yè)管理的服務(wù)與經(jīng)營理念,。工作中,，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，認(rèn)真履行崗位職責(zé),。

1,、認(rèn)真做好分管部門各項(xiàng)工作。

努力做到走出來,、沉下去,，每周堅(jiān)持到分管的小區(qū)、車輛,、家政三個(gè)部門進(jìn)行工作檢查,、調(diào)研，指導(dǎo)并協(xié)助各部門解決工作中的困難與問題,；定期到各部門參加工作例會(huì),，深入了解各部門工作狀態(tài),，實(shí)地檢驗(yàn)各部門服務(wù)效果。

2,、科學(xué)管理,，開源節(jié)流。

在抓好服務(wù)車輛停放管理創(chuàng)收方面：年初,，在對(duì)中心各部門現(xiàn)有創(chuàng)收資源,、創(chuàng)收能力詳細(xì)調(diào)研、分析的基礎(chǔ)上,，深入挖潛,，科學(xué)的制定了各部門經(jīng)營目標(biāo)，在20xx年度創(chuàng)收額度的基礎(chǔ)上全部上調(diào)10%.從全年中心經(jīng)營創(chuàng)收完成的總體情況看,，預(yù)定目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn),，本人分管的小區(qū)、車輛,、家政三個(gè)部門經(jīng)營目標(biāo)全部超額完成,。

在嚴(yán)格控制成本方面：進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)小區(qū)車輛的管理，定期對(duì)車輛定點(diǎn)存放情況進(jìn)行檢查,，嚴(yán)格控制亂停亂放成本,，嚴(yán)格執(zhí)行車輛制度，不謀略私利,，最大限度減少預(yù)算外支出,。

3、認(rèn)真做好公司各項(xiàng)安全工作,。

督促各部門逐步完善了小區(qū)樓宇安全檔案,，指導(dǎo)各部門對(duì)車輛運(yùn)行安全、庫房安全,、外租房安全等建立了有效的防控機(jī)制,，定期組織開展安全培訓(xùn)，加強(qiáng)安全宣傳教育,，不定期的帶隊(duì)開展自檢自查工作,，及時(shí)對(duì)隱患進(jìn)行整改。在分管安全工作期間,，未發(fā)生重大安全責(zé)任事故,。

平時(shí)能嚴(yán)格要求自己，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致,、扎實(shí),、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上,。

在工作中,，時(shí)刻以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，團(tuán)結(jié)同志,，團(tuán)結(jié)班子，保持謙虛謹(jǐn)慎的同時(shí)能夠本著對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)的原則直抒己見,，同時(shí)主動(dòng)接受來自各方面的意見,，不斷改進(jìn)工作，積極維護(hù)中心的良好形象,。

約束自己的思想言行,，不斷加強(qiáng)服務(wù)鍛煉，堅(jiān)持自重,、自省,、自警、自律,，在日常工作,、生活中，做到廉潔自律,，給公司員工樹立一個(gè)好的典范標(biāo)桿,。

一年來，本人做了一定的工作,，也取得了一些成績,，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對(duì)政治理論和物業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠,；工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中,，我將發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足,，以對(duì)工作,、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地,，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。

一是進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),，在提高素質(zhì)能力上下功夫,，將自己學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的收獲和感悟運(yùn)用到今后的工作中,，真正做到學(xué)以致用。

二是進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí),，在提升物業(yè)全局工作業(yè)績上下功夫,，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。

三是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫,，努力做到由只注意做好當(dāng)前工作向善于從實(shí)際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變；由被動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動(dòng)服務(wù),、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變,。

20xx年，公司的各項(xiàng)工作成績喜人,，但在實(shí)際工作中還存在一些不盡人意,、不適應(yīng)新發(fā)展要求的地方，主要表現(xiàn)在：在員工隊(duì)伍建設(shè)上,，人員素質(zhì)參差不齊,，專業(yè)水平不高，發(fā)展后勁不足,；在內(nèi)部管理上,，崗位職責(zé)落實(shí)不到位，沒有嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,、考核量化和細(xì)化,，員工的積極性、責(zé)任性需進(jìn)一步增強(qiáng)等等,。對(duì)于這些,，都是我們在今后的工作中需要引起高度重視并切實(shí)加以解決的。

通過一年來的工作和學(xué)習(xí),，自己深深地體會(huì)到,，作為一名基層經(jīng)理，只要我們做到不斷地更新和豐富自己,，勤于思考,，立足本職崗位，事實(shí)求是,，不講空話,，真正把上級(jí)的精神落實(shí)到實(shí)處，身先士卒,，不計(jì)較個(gè)人得失,，將自己的行動(dòng)從干好每一件細(xì)小的工作開始，團(tuán)結(jié)同志，合理溝通,，我們的工作在今后一定會(huì)達(dá)到一個(gè)新的高度,。

最后，衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們一年來對(duì)我工作的支持和幫助,，謝謝大家,。

述職人：項(xiàng)目經(jīng)理。

海南恒澤物業(yè)服務(wù)有限公司,。